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時間：2022-09-23 19:09:30
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇新零售調(diào)研報告范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一、指導思想
始終堅持“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務，緊緊圍繞全年稅利兩位數(shù)以上的增長，以實踐行業(yè)“三大課題”為核心，以“四同”、“四個一流”、“四網(wǎng)建設”為目標，以名優(yōu)品牌培育為重點，以現(xiàn)代終端建設為抓手，創(chuàng)“精品網(wǎng)建”.
二、組織機構
為保證本方案的能順利實施，特成立活動組織領導小組。
組 長：
副組長：
成 員：
工作職責：負責“創(chuàng)精品網(wǎng)建”活動總體策劃及工作指導。
領導小組下設辦公室：
主 任：
成 員：
工作職責：一是負責組織開展“創(chuàng)精品網(wǎng)建”活動，將活動分為六個小組進行分頭實施，并對六個工作組進行監(jiān)督、檢查以及年度工作質(zhì)量評估；二是負責對本方案活動進行跟蹤宣傳報道。
三、工作目標
（一）營銷目標：全縣卷煙銷量確保完成XX箱以上，單箱含稅批發(fā)銷售收入XX萬元以上，確保實現(xiàn)含稅銷售收入XX億元以上。實現(xiàn)“XX”品牌銷量XX箱。
（二）網(wǎng)建目標：確保網(wǎng)上訂貨率達100%;網(wǎng)上訂貨成功率達95%以上；網(wǎng)上結(jié)算率達到市局（公司）下達目標指標，力爭全市第一；網(wǎng)上結(jié)算成功率達100%;一戶一機率達到市局（公司）下達目標指標；電子結(jié)算成功率達99%以上；卷煙現(xiàn)代零售終端達10%以上，在城區(qū)建設卷煙現(xiàn)代零售終端示范區(qū)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地建設卷煙現(xiàn)代零售終端示范點；全年客戶服務零投訴；卷煙營銷人員100%持證，1-2人通過高級營銷員技能。確保其余網(wǎng)建指標達到全市網(wǎng)建目標要求。
四、工作措施
針對提出的2014年度卷煙營銷、網(wǎng)建工作目標，圍繞“市場調(diào)研、終端建設、品牌培育、”四網(wǎng)“建設、客戶服務、隊伍建設六個方面，成立以下六個工作小組，具體工作措施及要求如下：
（一）卷煙市場調(diào)研小組
1、組 長：
成 員：
2、工作職責：負責每半年對XX縣轄區(qū)的人口數(shù)量、基礎設施、在建工程、經(jīng)濟發(fā)展趨勢進行深入調(diào)研，了解近期發(fā)展趨勢，尤其是貴安新區(qū)建設的發(fā)展情況及對XX卷煙銷售的影響進行調(diào)研分析，形成調(diào)研報告，為2014年卷煙營銷工作的開展提供有效參考依據(jù)。
3、調(diào)研時間：
①上半年：元月4日-元月31日進行市場調(diào)研，2月10日前上報調(diào)研報告。
②下半年：7月4日-7月15日進行市場調(diào)研，7月18日前上報調(diào)研報告。
（二）現(xiàn)代終端建設小組
1、小組成員：
組 長：
成 員：
2、工作職責：負責制定《2014年XX煙草卷煙零售現(xiàn)代終端建設工作實施細則》，并根據(jù)《細則》指導各片區(qū)客戶經(jīng)理有序開展卷煙零售現(xiàn)代終端建設工作，確保實現(xiàn)建成城區(qū)現(xiàn)代零售終端建設示范區(qū)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)代零售終端示范點。同時對各片區(qū)現(xiàn)代零售終端建設情況進行監(jiān)督、檢查及評估。
（三）”四網(wǎng)“建設工作小組
1、小組成員：
組 長：
成 員：
2、工作職責：負責制定《2014年XX煙草”四網(wǎng)“建設工作實施細則》，并根據(jù)《細則》指導各片區(qū)客戶經(jīng)理有序開展”四網(wǎng)“建設工作，確?！彼木W(wǎng)“建設目標完成或超過市局（公司）下達的相關指標任務。同時對各片區(qū)”四網(wǎng)“建設推進工作情況進行監(jiān)督、檢查及評估。
（四）客戶服務提升工作小組
1、小組成員：
組 長：
成 員：
2、工作職責：負責制定《2014年XX煙草卷煙零售客戶服務質(zhì)量提升工作實施細則》，通過組織全體營銷人員開展”老弱病殘?zhí)亍皫头?、”我為終端優(yōu)服務“、”流動服務車送培訓下鄉(xiāng)“等活動，進一步提升服務水平、提高服務質(zhì)量，確保2014年度卷煙零售客戶零投訴。同時對各片區(qū)客戶服務活動情況進行監(jiān)督、檢查及對服務質(zhì)量評估。
（五）品牌培育工作小組
1、小組成員：
組 長：
成 員：
2、工作職責：負責制定《2014年度”利群“、”嬌子“品牌培育策劃方案》，并按照《方案》組織各片區(qū)實施品牌培育策略，確保培育品牌成效明顯（銷量絕對值、市場占比提升）。同時對各片區(qū)品牌培育實施情況進行監(jiān)督、檢查及評估。
（六）隊伍建設工作小組
1、小組成員：
組 長：
成 員：
2、工作職責：負責制定《2014年度XX煙草營銷人員培訓計劃》，并按《計劃》要求組織開展對全體營銷人員的培訓，提升全體營銷人員整體隊伍素質(zhì)，確保2014年卷煙營銷人員持證率達100%,1-2名通過高級卷煙商品營銷員的考試。
[文章編號]2095-3712（2015）17-0010-03
[作者簡介]楊莉蓀（1975―），女，上海人，廣西商業(yè)學校助教。
一、市場營銷專業(yè)人才需求與專業(yè)改革調(diào)研的內(nèi)容與方法
1.調(diào)研內(nèi)容。商貿(mào)零售行業(yè)的發(fā)展趨勢、行業(yè)的人才結(jié)構及人才需求；市場營銷專業(yè)發(fā)展趨勢、人才需求狀況；對應崗位對于市場營銷人才知識及能力的要求；相應的職業(yè)資格要求、學生的就業(yè)去向和職業(yè)生涯發(fā)展等。
2.調(diào)研對象與方法。為保證調(diào)研的客觀真實性，本次從行業(yè)、企業(yè)及畢業(yè)生三個方面開展市場營銷專業(yè)人才需求調(diào)研。行業(yè)調(diào)研：包括政府的相關政策及行業(yè)相關發(fā)展規(guī)劃、調(diào)研報告等。通過文獻檢索、網(wǎng)站查閱等方式進行。企業(yè)調(diào)研：以兩廣地區(qū)及江浙部分城市中小企業(yè)為主，主要是近三年畢業(yè)生的主要去向企業(yè)。通過企業(yè)走訪、問卷調(diào)查、集體座談等方式進行。畢業(yè)生調(diào)研：我校自2007屆至2009屆市場營銷專業(yè)部分畢業(yè)生。主要通過問卷調(diào)查、走訪、電話訪談等方式進行。
二、調(diào)研分析
（一）行業(yè)調(diào)研情況
隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和國家對擴大內(nèi)需、刺激消費的大力支持，我國商貿(mào)零售行業(yè)的發(fā)展勢頭越來越強勁。據(jù)統(tǒng)計。2011年全年社會消費品零售總額實現(xiàn)183919.9億元，比2010年增長17.1%。其中零售業(yè)商品銷售額為71824.9億元，同比增長24.88%。
我國當前零售業(yè)態(tài)基本細分為百貨店、專業(yè)店、超級市場等。其中，專業(yè)店的發(fā)展最為迅速，在零售業(yè)中的份額逐年遞增，已由2002年的22.7%上升至2006年的54.9%。
廣西壯族自治區(qū)在“十二五”規(guī)劃中強調(diào)，到2015年服務業(yè)增加值占全地區(qū)生產(chǎn)總值達到37%。柳州市作為“桂中商埠”也提出，到2015年，全市社會消費品零售總額要在1000億元以上。背靠內(nèi)地、面向東南沿海和東盟各國，廣西基本形成大市場、大流通的商業(yè)格局，商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展需要大量的市場營銷人才。根據(jù)廣西人才網(wǎng)聯(lián)2012年一季度人才供求分析報告提供的職位需求前十位條形圖，2012年第一季度，銷售類的人才需求達25800人，占比達18.58%，比去年同期增加了2265人。求職人才數(shù)前十位的條形圖則顯示，一季度的銷售類人才求職數(shù)為18638人，比銷售崗位少7000多個。
（二）企業(yè)調(diào)研情況
企業(yè)調(diào)研方面，調(diào)研了21家企業(yè)，重點集中在柳州、廣東、深圳及江蘇，發(fā)放了150份調(diào)研問卷，組織了20多次個人面談及集體座談，主要調(diào)研數(shù)據(jù)分析及結(jié)果如下：
1.本次調(diào)研的大部分企業(yè)招聘人員的途徑以勞動市場和學校畢業(yè)生招聘為主，學校應屆畢業(yè)生一般需進行一段時間的崗前培訓才能勝任工作。
2.企業(yè)在招聘人才時更看重的是工作經(jīng)驗和人品素質(zhì)，最不看重的是職業(yè)資格證書。特別看重畢業(yè)生的實戰(zhàn)經(jīng)驗和專業(yè)技能，有門店銷售經(jīng)驗的學生很受企業(yè)的歡迎。
3.調(diào)查的企業(yè)中，中專學生一般集中在銷售崗位。就業(yè)單位對我校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生整體評價滿意度為96.4%。企業(yè)普遍認為中職生的優(yōu)勢在于操作能力強，能吃苦耐勞；劣勢在于創(chuàng)新能力差，不善于溝通交流，個人修養(yǎng)方面有欠缺。
4.調(diào)研結(jié)果顯示，目前市場營銷專業(yè)人員主要工作崗位分布為：業(yè)務員14%，營業(yè)員（含導購員、銷售顧問等）28%，文員15%，企業(yè)管理15%，服務人員16%，店長12%。企業(yè)對市場營銷人才的綜合能力要求較高，眾多中小企業(yè)需要一些既有商務知識又有銷售能力、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力的綜合型人才，以滿足終端銷售工作的要求。
5.在調(diào)查問卷中，95%的企業(yè)最看重學生的職業(yè)道德，其次是社會交往能力、表達能力、產(chǎn)品銷售能力、營銷策劃能力，再次是辦公軟件的使用、會計知識的掌握等，最不重要的是外語能力。
6.60%以上的受調(diào)查企業(yè)近年內(nèi)對市場營銷人才有需求，對終端銷售人員特別是一線銷售崗位如營業(yè)員、導購員、銷售顧問等的需求量會越來越大，因此，我?？杉訌妼W生這方面專業(yè)知識及技能的訓練。
7.企業(yè)對于校企合作共同培養(yǎng)學生表現(xiàn)出很大興趣，他們希望校企業(yè)共同培養(yǎng)的人才到企業(yè)上崗后能夠快速地勝任工作。被調(diào)查企業(yè)約90%有與我校進行校企合作的意向，愿意采用的合作方式有接受教師下企業(yè)實踐學習、接受學生前往參觀實踐等。
（三）學生調(diào)研情況
學生調(diào)研方面，主要采用調(diào)查問卷的方式進行，輔以一定的學生座談形式，此次調(diào)查問卷共發(fā)140份，回收128份。
1.目前我校畢業(yè)生就業(yè)崗位集中在銷售和生產(chǎn)一線，約占95%，管理崗位約5%。畢業(yè)生選擇就業(yè)的用人單位主要集中在私營企業(yè)。就業(yè)單位的行業(yè)主要集中于批發(fā)零售行業(yè)、住宿餐飲行業(yè)以及汽車行業(yè)。
2.我校畢業(yè)生一般1～3個月左右能獨立勝任工作。從普通銷售人員到銷售主管，畢業(yè)生需通過1～2年的時間完成。
3.調(diào)查中，學生感覺專業(yè)知識與技能、分析解決問題能力和組織協(xié)調(diào)能力是他們比較缺乏的，較多學生覺得協(xié)調(diào)溝通能力、個人素質(zhì)和專業(yè)技能對他們的工作幫助比較大，其他知識能力幫助比例不高。
4.畢業(yè)生普遍認為我校市場營銷專業(yè)目前開設的課程比較合理，能夠基本滿足現(xiàn)在的崗位需要。建議增加實習課時，尤其是在校期間的實操性實習，聘請行家里手，針對社會需要，提高就業(yè)指導水平。建議加強“職業(yè)生涯規(guī)劃”課程的教學，增加人際溝通、心態(tài)調(diào)整方面的課程。
5.部分畢業(yè)生感覺在校期間參與社會實踐較少，缺乏對社會的了解和適應能力的鍛煉。希望學校多組織社會實踐活動，讓學生有更多接觸社會的機會，鍛煉工作能力，通過實踐積累更多工作經(jīng)驗。
6.個別課程設置與市場需求不太相符。畢業(yè)生反映，某些專業(yè)知識與實際工作的聯(lián)系程度不大，希望學校能夠在保證基礎理論課、核心課教學質(zhì)量的基礎上，結(jié)合企業(yè)工作實際進行授課。
三、調(diào)研結(jié)論
1.人才培養(yǎng)方向定位。通過對行業(yè)、企業(yè)、畢業(yè)生三個方面的詳細調(diào)研，結(jié)合我校的實際情況，我們得出這樣一個結(jié)論：我校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方向定位主要面向批發(fā)零售行業(yè)、首飾制造批發(fā)行業(yè)以及汽車行業(yè)，培養(yǎng)具有良好的商科職業(yè)素養(yǎng)，掌握市場營銷理論、商品銷售技巧等專業(yè)知識和技能的市場營銷人才，主要就業(yè)崗位為品牌專賣店導購員、店長以及汽車4S店銷售顧問等。
2.人才培養(yǎng)層次定位。從調(diào)研中得知，我校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生主要從事的是一線的銷售工作。因此，結(jié)合行業(yè)、企業(yè)對市場營銷人才的知識與技能要求，我校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的層次定位應該為培養(yǎng)在中小企業(yè)一線從事銷售、銷售管理等相關工作，具有較強實際操作能力的高素質(zhì)勞動者和技能型初中級專門人才。
四、專業(yè)改革建議
1.充分發(fā)揮市場營銷專業(yè)理事分會的指導作用，重新設定市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的科學定位。我校已經(jīng)成立了市場營銷專業(yè)理事分會，我們應以行業(yè)為依托，拓展市場營銷專業(yè)理事分會的功能，理事分會應根據(jù)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展變化情況和實際工作需求，通過調(diào)查、論證、分析和研討等活動，確立與人才的目標崗位（群）相適應的人才培養(yǎng)目標，幫助我校制訂市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)方案，在教學的監(jiān)控和評估中給出建議，并為畢業(yè)生的就業(yè)提供指導。
2.針對學生的目標崗位（群），突出能力本位與個性發(fā)展，召開專業(yè)崗位職業(yè)能力分析會，確定崗位職業(yè)能力。我校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)主要集中在傳統(tǒng)銷售崗位群（營業(yè)員、專賣店導購員、汽車銷售顧問、門店店長），因此，需要邀請用人單位專業(yè)人員、教育、行業(yè)專家一道召開專業(yè)、職業(yè)能力分析會，針對專業(yè)的培養(yǎng)目標進行職業(yè)能力分析，梳理出市場營銷專業(yè)人才所需要的知識、技能及態(tài)度要求，實現(xiàn)由“知識本位”向“素質(zhì)（能力）本位”轉(zhuǎn)變，注重個性發(fā)展，培養(yǎng)應變創(chuàng)新能力，體現(xiàn)本專業(yè)的實踐性與應用性。
3.在“必需、夠用、實用”原則基礎上，重新整合教學內(nèi)容，打造具有鮮明職教特色的課程和教材。
堅持從企業(yè)崗位的需求出發(fā)，整合理論與實踐課程，確定課程結(jié)構，圍繞所需掌握的職業(yè)能力，加強教學能力的訓練，使學生學以致用，增強實戰(zhàn)性。教材開發(fā)方面，我校應根據(jù)企業(yè)具體工作要求開發(fā)校本教材，豐富教材形態(tài)，打破傳統(tǒng)的學科式教材編寫模式，開發(fā)和推廣與企業(yè)實際工作相聯(lián)系的綜合性和案例式教材。在開發(fā)過程中，既可以按照企業(yè)的實際工作過程、工作任務和工作情境組織課程，也可以將原本的科目教學內(nèi)容按照職業(yè)活動的特點和要求重新整合，形成圍繞工作過程的新型教學項目，使其具備實踐性、系統(tǒng)性和前瞻性的特點。
4.進一步加強職業(yè)道德和敬業(yè)精神的教育。本專業(yè)的各課程應針對中職學生的思想觀念變化，注意結(jié)合社會的價值觀念取向，幫助學生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，教會學生做人做事，正確對待本職工作，樹立科學的價值觀、人生觀。
5.建設專兼職結(jié)合的，高素質(zhì)、高水平的實戰(zhàn)型專業(yè)教師隊伍。我校市場營銷專業(yè)的師資隊伍建設一定要走專兼職相結(jié)合的道路。為提高教師專業(yè)水平，我們可以一方面派送教師參與各種企業(yè)內(nèi)訓，增加實戰(zhàn)體驗，另一方面派專業(yè)教師輪流下企業(yè)實踐，以提高教師的實踐能力、專業(yè)水平和教學質(zhì)量。同時引入企業(yè)高技能人才作為兼職教師，建立兼職教師數(shù)據(jù)庫，使教學與生產(chǎn)、科研緊密結(jié)合。
6.積極探索教學方式的改革。針對中職市場營銷專業(yè)的教學特點，我們在教學過程中，應積極推行情境教學法、案例教學法、互動教學法、啟發(fā)式教學法、角色扮演法、探究式教學法，提高學生的學習興趣，增強感性認識；在教學手段上應更多運用多媒體教學，大力推廣網(wǎng)絡教育技術，努力提高教學效果。
7.加強校企合作，強化實踐教學。中等職業(yè)教育強調(diào)實踐教學，這是保證教學質(zhì)量的關鍵。我校應建立以課堂實訓為基礎，結(jié)合階段實訓、見習，強調(diào)畢業(yè)綜合實習等為主要內(nèi)容的完善的實踐教學體系；同時大力開展校企合作，加強校外實習基地和校內(nèi)實驗（實訓）室建設，建立產(chǎn)學結(jié)合的人才培養(yǎng)機制，保證學生所學內(nèi)容與企業(yè)實際工作接軌，讓畢業(yè)生能盡快符合企業(yè)人才需求。
參考文獻：
傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型電商是生存之道，政府部門屢次提及考慮經(jīng)濟模式的升級?！翱梢岳秒娮由虅者@個新途徑來擴大內(nèi)需?！闭嚓P工作人員介紹，當下不少商場成為電子商務的“試衣間”，對傳統(tǒng)商家來說，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路和模式，適應新的消費趨勢已是題中應有之義。每100元網(wǎng)絡零售交易額中，有59元是對線下零售的替代，有39元完全是由電子商務拉動新增的消費。
不過，目前互聯(lián)網(wǎng)購物還存在一些瓶頸問題有待突破，比如用戶體驗的提升，零售商要思考如何提供良好的用戶體驗，以避免消費者在實體店面中不經(jīng)意的流失。
2013年，IBM商業(yè)價值研究院最近的零售業(yè)調(diào)研報告針對來自14個國家的約26000位消費者的調(diào)查顯示，其中31%的中國受訪者會最終選擇網(wǎng)購，是全球平均水平的2倍。為了解消費者是如何看待零售商并與之互動的，研究院對中國10個一二線城市的1800名購物者進行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)了三個重要的趨勢：
一是在所有的零售渠道中，實體店仍然占據(jù)著絕大多數(shù)的市場份額，但是線上渠道的吸引力在迅速增強，并且以中國消費者最為突出。調(diào)查顯示，僅有68%的消費者在上一次購買非食品雜貨類商品時選擇了實體店，其中僅有26%的人計劃在下次購買時仍然選擇實體店，而32%的人則打算下次購物時選擇線上渠道。消費者認為送貨到家是其選擇線上購物的最主要原因，同時產(chǎn)品種類的豐富和優(yōu)惠的價格也是重要的原因。
二是實體店比貨、線上購買。在中國所有被調(diào)查購物者中這類購物者占24%——是全球所有國家中比例最高的。
(一)標題。
標題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標題格式，即發(fā)文主題加文種，基本格式為關于的調(diào)研報告、關于的調(diào)研報告、調(diào)研等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。
(二)正文。
正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
1.前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)研的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)研本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來;第二種是寫明調(diào)研對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來;第三種是開門見山，直接概括出調(diào)研的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。
2.主體。這是調(diào)研報告最主要的部分，這部分詳述調(diào)研研究的基本情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調(diào)研研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結(jié)論。
3.結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議;或總結(jié)全文的主要觀點，進一步深化主題;或提出問題，引發(fā)人們的進一步思考;或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。
2016市場營銷調(diào)研報告范文
1.調(diào)研說明
河源職業(yè)技術學院管理系06營銷1班cs 隊(小組負責人：賴艷芳 小組成員：黃麗霞 黃秀萍 劉靜 鐘茂強 張育章)對河源服裝市場進行了了解調(diào)研。
本次調(diào)研發(fā)放問卷100份，回收97份，有效份數(shù)96份(百分比為96%)。
為了了解河源地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展情況，商業(yè)競爭對手狀況、消費水平及需求情況進行此次調(diào)研。此次調(diào)研為河源以后的服裝市場的定位、經(jīng)營方針提供了依據(jù)。
河源的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著一定的區(qū)別。應該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應該做好相關的市場調(diào)研，才能更好的作出相應的預測。
2.市場營銷環(huán)境狀況
目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。
要對自己所進入的市場做一個充分的了解，有必要進行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質(zhì)等。
調(diào)研采用問卷調(diào)研以及面談調(diào)研相結(jié)合的方法。如：定點訪問、攔問
3.消費者情況
(1)、消費者基本情況
性別構成比例中服裝消費者以女性居多，女性人口占總體的76%，男性為24%。年齡構成中年齡以21-25歲者最多，占調(diào)研總數(shù)的52%，而16-20歲的人群占26%，剩下的21.8%人群均為25歲以上。文化程度方面以大學生學歷者居多，占了41.6%，中學生程度者則占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者為10.4%。
(2)、消費者的購買力及消費水平
調(diào)研資料顯示，河源地區(qū)對于服裝的購買力及消費水平屬于中等偏下，這點可以從每次消費的情況可以反映出來。
(3)、消費者購買行為情況
消費者在購買服裝的時候，關于對折扣感興趣的情況，被調(diào)研者所作出的反映是：非常感興趣占了24%，比較感興趣 的人群有41.7%，一般的為20.8% ，剩下的13.5%表現(xiàn)的態(tài)度為無所謂。
(4)、對河源服裝市場狀況評價及經(jīng)營建議
征對河源市場的情況，要進行刺激消費。除此之外還要強調(diào)自己的品牌體系。
在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，就對于款式，通常是什么因素影響你的選擇?這一問題中，個人喜好占了42.7%，彰顯個性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意見10.4%。而您通常通過什么途徑來了解服裝的新潮流網(wǎng)絡資源40.6% ，時尚雜志42.7%，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%。
由此可以得出，消費者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體。
現(xiàn)代市場營銷的發(fā)展，已不是單純的為銷售而銷售的過程，營銷管理與營運服務已是現(xiàn)代品牌營銷取勝的根本，必須運用現(xiàn)代營銷品牌運作的管理體系，營銷的核心是管理與監(jiān)控。
在營銷內(nèi)部的管理與監(jiān)控中，充分應用數(shù)據(jù)信息化對市場走勢、貨品的上柜、分銷、零售、庫存及業(yè)務人員的業(yè)績進行監(jiān)控與分析。
無論是公司發(fā)展計劃和目標，還是營銷內(nèi)部的運作，都必須在目標計劃的范圍內(nèi)執(zhí)行其責任，只有在規(guī)范有序、標準的程序下，品牌的營銷才能達到理想的目標。
品牌的市場推廣和策劃是現(xiàn)代市場發(fā)展的基本條件，無論品牌的推廣，還是終端賣場零售、促銷，都應在統(tǒng)一的策劃下展開，如陳列方式、導購技巧、櫥窗陳設、店面形象等。
因此我們需加強以下幾方面的重點工作：鞏固現(xiàn)有市場，維護出口秩序;共享潛在市場;創(chuàng)新新的市場;實行標準化戰(zhàn)略。
4、經(jīng)營者條件及風險因素分析及建議(swot)
服裝市場經(jīng)歷了從無到有、從賣方市場到買方市場的歷程。以批發(fā)為主要銷售模式的服裝專業(yè)市場似乎一直上演著永續(xù)的財富神話。然而，面臨后配合時代和全球經(jīng)濟一體化的深入，服裝專業(yè)市場已悄然放慢了發(fā)展步伐，老市場的不斷萎縮，整體利潤率的原地踏步甚至下降，表明其發(fā)展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場環(huán)境下，如何保持可持續(xù)性的健康發(fā)展，是當下亟待解決的任務。
河源的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著一定的區(qū)別。應該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應該做好相關的市場調(diào)研，才能更好的作出相應的預測。
目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。
要對自己所進入的市場做一個充分的了解，有必要進行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質(zhì)等。
未來消費品牌的需求會有增無減，會有更多的忠實消費群。其品牌價值也將會穩(wěn)定增加，它將是公司最寶貴的無形資產(chǎn)。品牌的創(chuàng)立，要經(jīng)歷市場的推廣期、成長期、成熟期、發(fā)展期四個階段，它需花費大量財力、人力、物力、時間來維系打造的過程。品牌就是信習，就是實力，更是成功。
打造市場強勢品牌:
服裝專業(yè)市場發(fā)展一直與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程與需求有著密不可分的關系，兩者相輔相成，唇齒相依。產(chǎn)業(yè)發(fā)展長期依賴于低廉的勞動力成本，生產(chǎn)規(guī)模不斷遞增，導致了產(chǎn)品數(shù)量增速較快，質(zhì)量體系嚴重滯后，產(chǎn)品差異化無從體現(xiàn)。服裝產(chǎn)業(yè)已進入品牌化時代，服裝專業(yè)市場自然的也需打造專業(yè)的強勢品牌。
值得注意的是，2014新的調(diào)研報告，通過對全球70個國家各種規(guī)模組織的900位業(yè)務和IT主管進行采訪，特別提出了“提升大數(shù)據(jù)實踐成果的三大要素”：“戰(zhàn)略”、“技術”、“組織”。報告表明：分析實施戰(zhàn)略要有助于實現(xiàn)組織的業(yè)務目標；現(xiàn)有技術要支持分析戰(zhàn)略；不斷發(fā)展的企業(yè)文化要讓員工能夠利用技術采取行動，并與戰(zhàn)略保持一致。正確協(xié)調(diào)這三大關鍵要素，才能創(chuàng)造有形的價值。
九大杠桿深挖數(shù)據(jù)價值
基于此次調(diào)研報告中的提出的三大要素，企業(yè)還需在九方面提升自身的能力。IBM全球企業(yè)咨詢服務部戰(zhàn)略與分析服務副合伙人段仰圣認為，這也是領先企業(yè)區(qū)別于一般企業(yè)的衡量標準。九大杠桿為：
文化：一個組織內(nèi)的數(shù)據(jù)與業(yè)務分析技術的可用性和實際應用；
數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)治理流程的結(jié)構和形成，及數(shù)據(jù)的安全性；
專業(yè)機能：數(shù)據(jù)管理、分析技能和能力的培養(yǎng)與運用；
融資：為開展分析工作而提供資金的財務寬松度；
評估：評估對業(yè)務成效的影響；
平臺：硬件和軟件的整合能力；
價值來源：產(chǎn)生結(jié)果的行動和決策；
高層支持：高管的支持和參與；
信任：組織內(nèi)的信任。
Waston成大數(shù)據(jù)平臺亮點
此次會IBM正式對外宣布，全面升級更新大數(shù)據(jù)和分析平臺，即Watson Foundation，也就是將認知計算能力全面融入到大數(shù)據(jù)分析平臺之上，通過輔助、理解、決策、洞察與發(fā)現(xiàn)，幫助企業(yè)更快發(fā)現(xiàn)新問題、新機遇和新價值，實現(xiàn)以客戶為中心的智慧轉(zhuǎn)型。
J．D．Power亞太自2001年開始獨立開展年度CSI調(diào)研，以衡量顧客在購車12～18個月后，對中國市場授權經(jīng)銷商提供的保養(yǎng)和維修服務的滿意度。該項調(diào)研基本上包括了所有在中國銷售新乘用車的制造商。
顧客整體滿意度是根據(jù)經(jīng)銷商的表現(xiàn)來衡量的，主要分為七個因子，分別是(按權重排列)：問題經(jīng)歷、使用者便利的服務、服務后交車、服務質(zhì)量、服務在場經(jīng)歷、服務顧問以及服務啟動。CSI指數(shù)的總分是1000分。CSl分數(shù)越高，表明顧客對授權經(jīng)銷商的保養(yǎng)和維修服務越滿意。
奧迪獲得了CSl分數(shù)834的高分，比2005年高13分，在中國汽車市場創(chuàng)造了新的記錄。作為連續(xù)五年在這一調(diào)查中保持前三名的唯一品牌，奧迪在各方面一直表現(xiàn)不俗。在所有7個衡量因子中，奧迪取得了6個第一，一個第二。服務在場經(jīng)歷和服務質(zhì)量，是奧迪與2005年相比進步最為顯著的兩個方面。84％的奧迪顧客“十分贊同”或者“贊同”其經(jīng)銷商現(xiàn)在提供的服務質(zhì)量比以前提高，這一比例比整個行業(yè)的平均值高出了11個百分點。
日產(chǎn)以20分之差居奧迪之后，名列第二，在7個衡量因子中的表現(xiàn)都不錯。上海通用雪佛蘭首次包括在此項調(diào)查中，并取得第三位，尤其在服務啟動方面得到了高分。除了“問題經(jīng)歷”這一項外，上海通用雪佛蘭在其他方面都表現(xiàn)出色。1／3(33％)的上海通用雪佛蘭顧客認為其服務在場經(jīng)歷比預期的要好，而整個行業(yè)則只有1／5(21％)的顧客這樣認為。
J．D．Power亞太中國區(qū)副總經(jīng)理梅松林博士表示：“中國汽車市場競爭日益激烈，各品牌難以與競爭品牌形成明顯差別。汽車產(chǎn)品多樣化和價格的勢均力敵，使得制造商和銷售商們必須十分重視產(chǎn)品零售環(huán)節(jié)。多數(shù)制造商正在通過其零售網(wǎng)絡，積極推廣以顧客為中心的新型服務，以求在競爭激烈的市場上樹立品牌形象。經(jīng)銷商是連接顧客與品牌的重要關節(jié)，而事實證明，提供優(yōu)異的售后服務，正是制造商提高品牌聲譽的一條有效途徑。另外，在瞬息萬變的市場上，經(jīng)銷商正努力提高顧客對其服務的滿意度，在增加顧客忠誠度的同時，也提高了服務和零配件銷售收入，這些措施都有助于彌補新車型銷售利潤率日益下滑所帶來的損失。”
這一調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商正在通過推廣以顧客為中心的銷售服務標準，來促進市場分化和提高顧客的忠誠度。服務標準是指在經(jīng)銷商售后服務過程中，經(jīng)銷商提供給顧客的服務。68％的顧客接受過調(diào)查列表中24項服務中的18項，而這一比率在2005年為63％。
強大的零售網(wǎng)絡對于銷售、服務和品牌形象的意義至關重要，這使得眾多制造商更注重顧客滿意度，并借此取得市場差異化的目的。今年，汽車市場進步最顯著的因子是服務在場經(jīng)歷，比2005年提高了12分。服務在場經(jīng)歷因子也是2005年以來，國際品牌和中國本土品牌都取得進步的唯一因子。
雖然顧客滿意度的重要性得到了公認，但是顧客對服務水平的要求也越來越高，因此服務表現(xiàn)的提升被顧客上升的期望值所抵消。2005年，顧客接受的17項服務標準的CSI分數(shù)為800分。而在2006年，為保持這一分數(shù)，經(jīng)銷商需要向顧客多提供一項標準服務或額外服務。
梅松林說：“車輛的質(zhì)量方面也有同樣趨勢。2005年，顧客通常能夠接受其車輛出現(xiàn)一次問題，調(diào)查得出的平均CSI分數(shù)超過了行業(yè)平均值。而在2006年，即使僅出現(xiàn)一次問題也不再為顧客所接受，此時調(diào)查的CSI分數(shù)已經(jīng)低于行業(yè)平均值。這表明，顧客期望值的增長速率相當高?！?/p>
經(jīng)過2005年的努力之后，整個行業(yè)的分數(shù)略微提高了2分，達到了798分，這一提高主要歸功于中國本土品牌的良好表現(xiàn)。自2005年以來，中國本土品牌分數(shù)提高了5分(CSI分數(shù)達到782分)，而國際品牌(CSI分數(shù)為802分)則沒有提高。除了服務啟動因子，中國本土品牌在其他六個因子中都取得了積極的進步。這一結(jié)果表明，中國本土品牌和國際品牌之間的差距正在縮小，更進一步表明了中國汽車行業(yè)競爭力的增強。
在經(jīng)銷商網(wǎng)絡中持續(xù)推廣標準服務，是中國本土品牌在服務方面取得進步的重要原因之一。在15項最重要的服務標準中，本土品牌有11項比國際品牌在執(zhí)行率方面提升得更快。
本次調(diào)研再次表明，顧客滿意度對品牌忠誠度有直接影響。在對經(jīng)銷商的總體服務評分為5分(滿分為10分)的顧客中，有超過五分之二(42％)的人，曾經(jīng)接受過至少一次非授權服務機構的服務。而對其經(jīng)銷商評分為10分的“欣喜”顧客中，僅有20％的顧客流失率。對經(jīng)銷商評分為10分的顧客，返回同一經(jīng)銷商接受保修期后服務的可能性，近乎是評分為5分的顧客的6倍。
據(jù)2011—2012年俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟報告顯示，2011年的俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)市場收入總額為5 537.9億盧布，占到俄羅斯GDP的1%。
近日，由波士頓咨詢公司發(fā)起，俄羅斯電子商務協(xié)會和國家研究型大學高級經(jīng)濟學校共同組織了一項針對俄羅斯2011—2012年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟情況的調(diào)研工作。
俄羅斯總統(tǒng)助理伊戈爾·肖格列夫在調(diào)研報告會上表示，這是俄羅斯首次對俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟進行綜合性調(diào)研?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟的地位逐年遞增，其對現(xiàn)實經(jīng)濟的滲透性也在不斷增長。
高級經(jīng)濟學校校長雅羅斯拉夫·庫茲米諾夫指出，組織調(diào)研的目的并不是要披露財務信息，在對公司實施調(diào)研期間也并沒有談及具體數(shù)字，只是談到了公司的運營制度。在這種情況下所獲得的關于公司的大部分數(shù)據(jù)都是真實的，這也確保了大部分最終調(diào)研結(jié)果的真實性。
這位校長強調(diào)，從目前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展情況來看，其對于俄羅斯經(jīng)濟貢獻度的增速非常令人吃驚，沒有任何一個行業(yè)的增速能夠超越它?？梢灶A計，2012年，俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)市場總收入在GDP中的占比將達到1.5%。如果能夠繼續(xù)保持這樣的增速，那么十年以后，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的總規(guī)模將占到GDP 的50%以上。
調(diào)研報告顯示，2011年，俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)市場總收入為5537.9億盧布，2012年的增長率會達到30%左右。整個互聯(lián)網(wǎng)及其從屬市場在2011年的總收入為25 200億盧布，占到了GDP的4.62%。在互聯(lián)網(wǎng)市場中各個行業(yè)的增長情況也不盡相同。
2011年，俄羅斯云計算市場總規(guī)模實現(xiàn)18.9億盧布。該市場在2010—2011年間增長了46%。在2011—2012年，該市場仍保持同樣的增速。在云計算市場規(guī)模迅猛增長的同時，逐漸放棄“打包”軟件以及移動設備的廣泛應用，促使云計算服務提供商數(shù)量也隨之迅猛增長。新公司是云服務的最佳客戶，因為在減少公司開支的同時，云可以為公司提供快速增長的可能性。
2011年，網(wǎng)絡開發(fā)市場收入為96億盧布。在2010—2011年間，該市場同比增長了35%，在2011—2012年間的同比增長率達到27%。
此次互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟調(diào)研將電子商務市場劃分為幾個領域。其中，2011年的電子貿(mào)易市場總收入實現(xiàn)了1 667億盧布，2012年的同比增長率為32%。市場專家特別指出：該市場的高度集中程度。俄羅斯三大支付系統(tǒng)—— money.yandex、Webmoney和Qiwi在全部市場中的份額占到了80%。調(diào)研結(jié)果顯示，在2010—2011年間，該市場同比增長率為34%，2011—2012年的市場同比增長率達到32%。俄羅斯電子貨幣協(xié)會主席維克多·多斯托夫認為這一預計還是相當保守的，從2011年電子商務市場參與者的活躍程度來看，其在2012年的營業(yè)額將同比增長70%左右。2011年，俄羅斯在線零售市場收入為3 094億盧布，年同比增長30%，2012年增長27%。市場參與者認為，該市場的主要增長點在于積極參與網(wǎng)購的互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量不斷增多。ozon.ru在線營銷總經(jīng)理瑪艾利·葛文指出，在5 200～5 500萬俄羅斯網(wǎng)民中，目前還只有1/5的用戶通過互聯(lián)網(wǎng)完成購物。
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）01-0288-01
近年來，在就業(yè)壓力較大的情況下，市場營銷專業(yè)仍然占據(jù)崗位需求排行榜首位，人才需求態(tài)勢旺盛。從崗位對任職學歷最低要求來看，要求專科及以下學歷的比例遠遠高于要求本科學歷的，高職營銷專業(yè)學生在人才市場中極具優(yōu)勢。特別是民營企業(yè)，人才需求量大，需求增長顯著。市場營銷專業(yè)的服務行業(yè)眾多，其中商品零售企業(yè)與消費品類生產(chǎn)企業(yè)的需求所占比重最大。企業(yè)對高職市場營銷人才要求基本素質(zhì)全面，專業(yè)能力強，職業(yè)道德良好，身心素質(zhì)過硬。
一、市場營銷專業(yè)職業(yè)崗位（群）分析
從調(diào)查了解到的情況看，高職市場營銷專業(yè)職業(yè)崗位主要包括（1）零售類崗位群，包括商業(yè)零售業(yè)如大賣場（百貨加超市形態(tài)）品類管理員，連鎖便利店見習主管（店長）；（2）銷售類崗位群，主要是消費品生產(chǎn)企業(yè)市場企業(yè)營銷業(yè)務主管、客服主管、企劃主管。品類管理員的工作任務為品類配置，與顧客進行有效信息溝通，介紹產(chǎn)品，商品陳列與維護工作；見習主管（店長）的工作任務為按照企業(yè)制定的計劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動，對所管轄的零售店進行產(chǎn)品宣傳、入店培訓、樣品陳列、公關促銷等工作；業(yè)務主管的工作任務為制定市場調(diào)查方案，組織實施市場調(diào)查項目，進行企業(yè)產(chǎn)品宣傳，策劃新產(chǎn)品上市和已有產(chǎn)品更新?lián)Q代，制定分銷戰(zhàn)略規(guī)劃，對分銷渠道加以控制和評估；客服主管的工作任務為進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求情況，進行維護客戶的方案規(guī)劃，建立售后服務信息管理系統(tǒng)；企劃主管的工作任務為制定廣告計劃方案，并加以評估、實施和檢驗，策劃主持重要的公關專題活動，組織實施不同時間的促銷活動。
二、專業(yè)培養(yǎng)目標
本專業(yè)基于消費品生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)零售業(yè)，參照職業(yè)崗位標準，與企業(yè)共同制訂了專業(yè)人才培養(yǎng)目標。
（一）培養(yǎng)目標
培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展，適應社會主義社會主義市場經(jīng)濟下企業(yè)營銷活動的需要，具有良好的綜合素質(zhì)、市場營銷基本理論知識和技能，能在消費品生產(chǎn)企業(yè)的營銷業(yè)務主管、客服主管、企劃主管和商業(yè)零售業(yè)的大賣場品類管理員、見習主管（店長）崗位，從事營銷工作的高素質(zhì)技能型專門人才。
（二）人才培養(yǎng)規(guī)格
1、根據(jù)企業(yè)的業(yè)務發(fā)展需求，進行市場調(diào)研工作，對市場進行信息搜集、分析和整理，根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果完成銷售市場的調(diào)研報告，為公司提供決策依據(jù)。2、掌握消費者心理及購買動機與購買行為能力，較好地對客戶提出的異議進行處理；3、掌握市場調(diào)查及市場預測的方法與技巧；4、具有較強公關活動的能力，能夠與有關企業(yè)、部門、消費者溝通，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，維護并樹立良好的企業(yè)形象；5、掌握談判技巧，善于在談判中協(xié)調(diào)立場，具有維護己方利益、達成交易、簽訂合同的能力；6、掌握營銷渠道設計能力；7、能夠熟練應用互聯(lián)網(wǎng)資源，進行網(wǎng)上銷售；8、勝任市場開發(fā)、營銷策劃、營銷推廣、客戶開發(fā)與維護、終端管理等營銷管理工作。9、具有對新知識、新技能的學習能力和創(chuàng)新能力；10、樹立社會主義核心價值觀和科學的世界觀、人生觀、價值觀，具備良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，具有良好的敬業(yè)精神、團隊意識和創(chuàng)新精神。
三、專業(yè)課程體系
本專業(yè)遵循“能力本位、工學結(jié)合、校企合作、持續(xù)發(fā)展”的高職教育教學理念，參照國家或國際職業(yè)技能標準和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成的要求，針對本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位（群），進行工作任務分析，整理，歸納出典型工作任務，將典型工作任務序化，分析完成職業(yè)工作任務所需能力和素質(zhì)，為教學內(nèi)容的確立提供了明確的參照。
（一）工作任務與職業(yè)能力分析
1、典型工作任務一：品類配置。需具備能合理確定品類搭配，品類規(guī)劃管理，能適時引進新品，淘汰滯銷品，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構的能力。2、典型工作任務二：門店運營管理。需具備規(guī)劃賣場、組織與監(jiān)控賣場運營，現(xiàn)場促銷，收銀與異常處理的能力。3、典型工作任務三：信息管理。需具備商業(yè)零售信息軟件操作，零售數(shù)據(jù)分析能力。4、典型工作任務四：渠道開發(fā)與維護。需具備渠道開發(fā)、維護、控制能力。5、典型工作任務五：推銷。需具備市場開發(fā)與維護、產(chǎn)品銷售能力。6、典型工作任務六：撰寫策劃書。需具備市場信息分析能力、營銷策劃能力。7、典型工作任務七：市場調(diào)查。需具備調(diào)查問卷設計，調(diào)查方法運用，調(diào)查問卷整理與分析能力。8、典型工作任務八：客戶關系維護。需具備人際溝通能力，客戶服務能力。9、典型工作任務九：網(wǎng)絡營銷。需具備電子商務應用能力，運用網(wǎng)絡營銷知識處理基本商業(yè)業(yè)務能力。10、典型工作任務十：簽署協(xié)議。需具備商務談判過程控制能力，解決問題能力。
（二）課程體系
據(jù)某市場調(diào)研機構出臺的《2008中國時尚商品電子商務研究報告》披露：在時尚消費品領域內(nèi)，2008年網(wǎng)絡購物額高達275億元，其中化妝品消費排第3名。行業(yè)內(nèi)“憑空”挖出這樣一塊可觀的“蛋糕”，無疑會攪亂一些人的棋局，動了一些人的奶酪。那么，網(wǎng)店亂了哪些人的方寸？
網(wǎng)店“無疆界”，攪亂“線下”的品牌經(jīng)銷制
品牌廠家為體現(xiàn)市場行為規(guī)范，在與地區(qū)經(jīng)銷商、終端零售商之間簽署的合作協(xié)議中，大多都承諾對地區(qū)市場竄貨行為進行干預，名分是保護終端客戶經(jīng)營利益。一些條款中甚至明確承諾：一旦查明事實，廠、商有責任對竄貨者作出處罰，用以補償?shù)昙业膿p失。
對本文伊始的訴訟案例，在化妝品業(yè)內(nèi)人士看來，那店家追訴的“竄貨”條款至少是三年前行業(yè)內(nèi)“流行”通用的合同“版本”。
三年前乃至更遠的時間段里，這個規(guī)則是相安無事的，并且被認為只有“正規(guī)軍”品牌才敢運用的負責任的做法。正規(guī)軍品牌的底氣在于，偶有“竄貨”發(fā)生，廠家根據(jù)產(chǎn)品上的暗碼，通過企業(yè)的ERP系統(tǒng)，一查一個準，追查的結(jié)果也多是鄰區(qū)的經(jīng)銷商所為。而交易規(guī)則簡單的小品牌通常還做不到這一點。
然而，網(wǎng)店的出現(xiàn)，讓這個被普遍認可的“游戲”逐漸顯現(xiàn)出了亂局。
首先，網(wǎng)店竄貨的特征是“只給米吃不給面見”。在那個虛擬的世界中，唯有出貨是真實的。追到網(wǎng)上一看，產(chǎn)品遍地開花。雖說有真有假，但廠家關注的還是真品到底是哪家出的貨，你只有花錢買上一回才能“人贓俱獲”。
其次，身在曹營心在漢。抓到一個“人贓俱獲”并非大功告成，隨即你會發(fā)現(xiàn)，商品雖在東北交易，而“店”家可能在新疆運營。若要繼續(xù)追查——歡迎來新疆做客。
最后，你追到新疆，對方還絲毫不避諱你：他的貨是從別人那里“調(diào)”來的。至于是誰，你一不是工商二不是稅務，管得著嘛！再說了，只要賣的不是假貨，就像電影院門前倒騰電影票的，自由交易，兩廂情愿，你還是管不著。
管不著網(wǎng)店，廠家“暈”了。最初剛有苗頭的時候，廠家和經(jīng)銷商面對從網(wǎng)店中“竄”出來的商品，還是信心滿滿地認真追索。然而不需時日，疲于奔命之后，發(fā)現(xiàn)自己猶如手執(zhí)長矛面對風車決斗的堂吉訶德。
企業(yè)的“督察”隊伍在越演越烈的網(wǎng)上購物浪潮面前，也仿佛是一群捕風捉影的滑稽小丑，根本無濟于事。僅2009年上半年，Z公司所派出的“督察”隊伍以及為查“竄貨”所支出的費用，就占整個企業(yè)銷售費用的5%以上。這其中還不包括履行《終端協(xié)議》承諾的補償額度。
毋庸置疑，原先“查竄貨”的承諾要收回，至少要修正。
然而，一個年度出貨額超過3個億的品牌廠家，至少擁有6000家以上的專營店合作對象。如此龐大的合作陣營，要想單方面改動“不適合”自己的合約條款，尤其是一些收取了專營店“加盟押金”的品牌廠家，恐怕著實要掂量掂量。
但無論是收回還是修正，網(wǎng)店既然來到了這個世界上，非但不會銷聲匿跡，而且還有越做越火的勢頭。小小網(wǎng)店既然已經(jīng)掀開了廠商合作運行系統(tǒng)的“軟肋”，那么廠商和終端零售之間的游戲規(guī)則的重新設置，也只是時間問題。
網(wǎng)店攪局價格，動了終端利潤的奶酪
化妝品暴利，3元的成本可以賣300元。在化妝品業(yè)界之外，這似乎成了普遍傳誦的認知。
眾所周知，時下本土品牌經(jīng)銷制下的價格結(jié)構一般為：出廠價（按零售價計）三五折——經(jīng)銷價五折——終端執(zhí)行零售價。這個結(jié)構反映出，當前商品的銷售利潤明顯向終端零售商“傾斜”，這至少是發(fā)展中品牌的重要營銷策略。
調(diào)研顯示，同品牌商品，網(wǎng)店實際交易價通常要比“線下”各類零售柜臺的“全國統(tǒng)一零售價”低30%以上。在價格沖突面前，品牌和經(jīng)銷商基本上能保證是“旱澇保收”的，只是以往向終端客戶“傾斜”的價格策略首當其沖，被網(wǎng)店價格徹底摧毀。
直觀上看，網(wǎng)店與線下終端沖突的是商品價格，實質(zhì)上動搖的卻是品牌陣營多年來精心營造的“終端客戶管理體系”——網(wǎng)店的價格讓這一切都穿了幫。
而各個品牌都在感嘆“零售為王”的當下，自鳴得意的的零售商們沒有想到，自己的王者地位居然是那樣的不堪一擊！
所以，網(wǎng)店銷售也撞到了線下零售業(yè)的軟肋。前者的自由、無拘無束和隨性而為，是其天然屬性，一不簽合同，二不做加盟，什么好賣賣什么，不壓資金不壓貨，賺的是現(xiàn)代信息的差價。要不怎么叫“電子商務”呢！
網(wǎng)店是渠道，還是無間道？
公開的數(shù)據(jù)顯示，2008年化妝品網(wǎng)上銷售總額高達85億之上，未來一年中，網(wǎng)店的消費能力至少會以6%～9%的幅度遞增。
一個傻傻的問題擺在了眼前：那網(wǎng)店里賣出85個億的東西從哪里來？換言之，那個引發(fā)廠商對簿公堂的網(wǎng)店里“竄”出的貨是從哪里來的？
現(xiàn)在是本文揭開謎底的時候了。
另一項專題調(diào)研報告做出了如下反饋：
1．50%以上是從區(qū)域經(jīng)銷商那里“竄”出去的。原因是廠方“壓”得指標太重，必須“分流”。
2．30%是專營店“竄”的。原因是為了吃進貨政策，多進的商品店里賣不完，必須“分流”。
3．20%是廠家“竄”出去的。原因很多，類似VIP會員獎勵、“以貨抵廣告費”、大單采購、貨品獎勵等等。
由此就派生出了一個問題：是誰在玩“無間道”？換言之，既然明里罵著網(wǎng)店，暗里還要“吃”著網(wǎng)店，廠商或經(jīng)銷商為什么不直接發(fā)展網(wǎng)店為終端銷售客戶？
來自網(wǎng)店店家的分析反饋如下：
1．網(wǎng)店不會出錢“壓”貨，有人賣，我才“進”，或者直接委托“客戶”出庫。
2．廠商對網(wǎng)店的供價不好設定，網(wǎng)店之間的實際交易價不好統(tǒng)一管理。
3．網(wǎng)店商品的波動性較大，銷量不穩(wěn)定，物流服務不好配套，成本較高。
4．網(wǎng)店的生意輻射區(qū)域范圍分散，沒有合適的運營系統(tǒng)平衡網(wǎng)店與地面終端零售商的沖突。
5．為網(wǎng)店獨立研發(fā)產(chǎn)品線的設想不現(xiàn)實，因為線上與線下的商品可能隨時“交叉”銷售。
問卷調(diào)研時間：2017年1月12日
問卷調(diào)研地點：武漢
問卷調(diào)研人員：
問卷調(diào)研目的：為了進一步了解本校教職工和學生電器的使用和購買狀況以及相關滿意度，同時總結(jié)消費者對產(chǎn)品的需求及購買動機
希望解決的問題：通過對調(diào)研問卷結(jié)果的分析，從而總結(jié)消費者對電器的需求和購買動機，進而知道消費者在電器銷售所存在的不足，即使改進方法和策略，全面分析消費者群體的心理特征和購買需求，對電器的一系列程序進行改進，從而制定出2017年的市場營銷方案。
消費者心理特征分析：
根據(jù)問卷調(diào)研結(jié)果分析，對于大學生及教職工來說，購買電器的價格在1000元以上所占比例是30%，價格在500元-1000元所占比例是35%，價格在500元以下占35%。
他們經(jīng)常購買的電器產(chǎn)品手機電腦類占50%，吹風機臺燈類占40%，空調(diào)洗衣機冰箱等占5%，以及電飯鍋電磁爐等占5%。
其中他們信賴的電器品牌眾多，比如海爾、格力、金牛等較為人們所信賴。
在購買方式上，75%的人都在專賣店購買，30%的人選擇網(wǎng)購，5%的人選擇在百貨超市購買，以及5%的人選擇在其他地方購買。
在選擇電器時，絕大多數(shù)的人較看重的是質(zhì)量、性能，其次是售后服務，最后考慮價格和品牌。
根據(jù)問卷調(diào)研內(nèi)容，對于大學生和教職工，影響他們購買電器的原因中，大多數(shù)人在電器使用久了需要添置電器時購買，也有少數(shù)人是在好友推薦以及被廣告和銷售員的講解吸引所購買，但是在電器降價折扣時，大多數(shù)人會瘋狂大搶購，其次電器采用以舊換新和贈送增值服務如延長保質(zhì)期時會購買。
根據(jù)以上結(jié)果顯示，對于大學生和教職工來說，他們是在購買電器時，更看重的時產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，花較少的錢買質(zhì)量較好的電器是他們認為最理想的結(jié)果，盡管他們的消費檔次比較低，但是購買頻率比較高，他們會經(jīng)常光顧購買電器的打折優(yōu)惠活動，同時他們也有足夠的時間來進行產(chǎn)品選購。
消費者對于性能高、質(zhì)量好、售后服務好、安全實用等電器比較看好，同時也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，并在收集整理器消費中占有很大份額，并且購買這些電器，在專賣店購買的信賴度較高，其次網(wǎng)上購買的人也較多。
因此，電器應該針對中低消費者群體設計出相應的營銷策略和方案，這樣就能擁有更多的消費者群體。
為了擴大銷售市場，市場是很廣闊的，但是現(xiàn)實是很殘酷的。在市場經(jīng)濟，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費者的需求特征，同時還應不斷創(chuàng)新，不斷改進我們的產(chǎn)品，以更好地滿足消費者的需求。
我們現(xiàn)在就以比較集中人群的電器商場來說吧，那就蘇寧電器來說吧，做營銷策劃。
一.公司簡介
服務是蘇寧唯一的產(chǎn)品。以市場為導向，以顧客為核心，蘇寧不斷創(chuàng)新發(fā)展，形成了店面零售、定制服務、網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡分銷等多種銷售渠道，和超級旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店多業(yè)態(tài)零售店面。立足專業(yè)自營的服務品牌定位，蘇寧依托以機械化作業(yè)、信息化管理為特征的全國物流網(wǎng)絡，實現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力80多萬臺套，率先推行準時制送貨。遍布城鄉(xiāng)的數(shù)千家售后服務網(wǎng)絡和2萬多名專業(yè)售后工程師時刻響應服務需求，業(yè)內(nèi)最大全國呼叫中心24小時提供咨詢、預約、投訴和回訪等服務。
未來十年，蘇寧將以科技轉(zhuǎn)型、智慧再造為方向，立足國內(nèi)，開拓國際，實體網(wǎng)絡與虛擬網(wǎng)絡同步推進，在全國建設60個物流基地、12個自動倉儲揀選配送中心和8個數(shù)據(jù)中心。以云服務為構架，打造專業(yè)協(xié)同型供應鏈，搭建資源共享型管理模式，提供功能復合型服務集成。
到2020年，蘇寧實體店面將達3500家、銷售規(guī)模3500億元，網(wǎng)購銷售突破3000億元。20XX年拓展東南亞市場，2017年進軍歐美發(fā)達市場，2020年海外銷售將達100億美元，成就全球領先的服務品牌!
二、市場分析
(一).企業(yè)目標和任務
1.提高蘇寧電器武漢地區(qū)的市場占有率，打敗競爭對手國美電器和輕工及外資的沃爾瑪?shù)入娖髌髽I(yè)，爭取在整個武漢地區(qū)電器銷售行業(yè)處于主導地位。
2.結(jié)合其他電器公司的銷售模式，開創(chuàng)出一種獨特的營銷模式和銷售理念。
3.通過調(diào)研與研究武漢地區(qū)的人均消費水平，確定營銷方案，從而開展適當?shù)拇黉N活動，以求利益的最大化。
(二).市場需求分析
1.武漢蘇寧電器的各大門店均開在經(jīng)濟發(fā)達，交通便利，人流量大的地方，地理位置優(yōu)越，具備很廣的消費市場。
2.電器銷售水平較高，市場潛力大
3.電器銷售點繁多，存在諸多競爭者。
4.處于繁華地帶大多數(shù)消費者收入較高。
(三).競爭者分析
從目前的家電市場來看，蘇寧電器的競爭對手就是擁有強大陣容的國美電器。國美電器集團堅持薄利多銷、服務當先的經(jīng)營理念，依靠準確地市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，國美品牌得到了中國廣大消費者的青睞。在銷售風格上，國美以激進、勇猛、強悍著稱。國美本著商者無域、相融共生的企業(yè)發(fā)展理念，國美不僅與全球知名家電制造業(yè)保持合作伙伴關系，還運用資本運作戰(zhàn)略，迅速在全國各地增加門店。門店數(shù)量比蘇寧的多上千家。從門店數(shù)量來看，蘇寧處于劣勢。國美堅持優(yōu)質(zhì)低價，實施低價轟炸式銷售。這在很大程度上對蘇寧產(chǎn)品的銷售構成威脅。除了國美外，在武漢還有輕工、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)。
(四).消費者分析
1.針對消費者在消費過程中有各種各樣的因素影響他們的購買決定，如需求、動機、態(tài)度等因素。本公司堅持全面性原則，深入研究消費者的行為，首先是實地觀察消費者的購買行為，其次對消費者進行問卷調(diào)研，通過調(diào)研來改進本店的銷售方式，同時與消費者進行交談，在交談的過程中記錄消費者的態(tài)度和言語，事后進行分析討論如何對消費觀念進行調(diào)整。
2.通過對消費者的觀察、問卷、交談等方式深入了解消費者的需求和購買欲望，針對消費者的需求和購買欲望對本店的銷售方式進行改變，在滿足消費者需求的同時，從而達到利益最大化
(五).環(huán)境分析
1.外部環(huán)境分析
隨著國家整體經(jīng)濟的持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。無論是家電制造業(yè)還是銷售環(huán)節(jié)零售行業(yè)，都有很大的發(fā)展。最為典型的就是國美和蘇寧，當然也不能排除外資的 沃爾瑪、家樂福等，它們最終還是需要有自己的品牌，創(chuàng)新才是發(fā)展的核心途徑。同時家電業(yè)的同質(zhì)化日趨嚴重，可比性就差了，轉(zhuǎn)而代之的是服務、形象，所以品牌凸現(xiàn)很是重要。
2.內(nèi)部環(huán)境分析
從蘇寧內(nèi)部的角度進行分析，研究其市場營銷策略以及整個市場營銷體系結(jié)構，我們主要從產(chǎn)品、服務、營銷渠道、物流、信息化以及人力資源六個方面進行展開，通過分析每個角度的優(yōu)勢和不足，進而得出SWOT分析的依據(jù)。
3.蘇寧電器的SWOT分析
優(yōu)勢：
1. 地理位置優(yōu)越，交通便利。
2優(yōu)質(zhì)的服務是蘇寧電器的特色，讓顧客滿意是蘇寧執(zhí)著的追求。連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務。24小時咨詢投訴熱線使蘇寧電器在第一時間為顧客解答所遇到的問題，及時排憂解難。連鎖店服務方面，蘇寧電器以客戶體驗為導向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務原則，率先推出5S服務模式，會員專區(qū)、VIP導購實現(xiàn)一站式購物。根據(jù)顧客多樣化需求，提品推薦、上門設計、延保承諾、家電顧問等服務。
物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點三級物流網(wǎng)絡，依托WMS、TMS等先進信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80300公里日最大配送能力17萬臺套，實現(xiàn)24小時送貨到戶。
在銷售風格上，蘇寧表現(xiàn)的是溫和穩(wěn)打穩(wěn)扎型，相對于國美的激進、勇猛、強悍型來說，蘇寧電器開拓新市場所遇到的困難相對來說要小一些。
3人流量大，回頭率高
劣勢：
1.物流信息化發(fā)展不完善。
2競爭對手國美電器的威脅。國美電器在全國的門店規(guī)模差不多是蘇寧電器兩倍。蘇寧電器主要占領的是南方市場，而在北方市場的網(wǎng)店布局就比較少，但是國美在北方市場的地位很難撼動。在企業(yè)文化上，蘇寧溫和的企業(yè)文化與國美彪悍的性格很難抗衡。在泉州，凡是有蘇寧的地方，就有國美。
3.多元化相關性不高。
4.內(nèi)部創(chuàng)新能力不高
機會：
1.收入水平提高對新型電器需求增大
2.電器銷售的銷售模式轉(zhuǎn)型為該店提供機會
3.家電下鄉(xiāng)政策提供了機遇
威脅：
1.第二大電器企業(yè)國美的威脅。
2.武漢家電市場也將逐漸飽和。
3.家電利潤空間很小。
三、營銷戰(zhàn)略策劃
(一).市場細分
1.大型客戶政府機構，企業(yè)單位
2.中型客戶民間團體，非盈利組織
3.小型客戶個體消費
(二).市場定位
個人消費群體新婚夫婦家庭，環(huán)保型家庭，高收入家庭，低收入家庭
(三).營銷組合
1.產(chǎn)品策略產(chǎn)品多元化，引進獨家品牌，一站式購物
2.價格策略----尾數(shù)定價，招徠定價，聲望定價
3.渠道策略----直營店鋪，特許加盟，網(wǎng)絡銷售
4.促銷策略明星代言，家電下鄉(xiāng)，限時特賣會
四、行動策劃案
(一).活動對象：武漢蘇寧電器各大門店
(二).活動主題：迎新年 送好禮
(三).活動時間：2017年1月1日2月23日
(四).宣傳方式：廣告、傳單、戶外互動活動
五、活動流程
1.來就送(送美的電飯煲)
活動期間，只要是每天光臨蘇寧電器的前50位顧客，不管購物與否，都可免費贈美的電飯煲，先到先得，送完即止。
3.價格直降(特價機及明示機型除外)
購生活小家電單品滿580元降75元，滿880元降105元，購熱水器等滿800元降120元，滿1600元降200元。
4.以舊換新
(1)為了宣傳蘇寧電器的實力，傳達蘇寧的經(jīng)營理念、提升企業(yè)的形象、開發(fā)與加強顧客對蘇寧電器的忠誠度，開展全方位的推廣活動勢在必行。同時為了答謝消費者對蘇寧電器的支持，提高銷量，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。
(2)國美等家電連鎖迅速在二三線城市擴張，形成巨大的陣容。本次活動的目的是要是增加家電銷量，直接參與到激烈的競爭中。
(3)蘇寧電器聯(lián)合各電器廠家進行宣傳促銷活動，特價優(yōu)惠又送禮。既提高門店的銷售額，又能提高企業(yè)的形象，實現(xiàn)品牌形象與商品銷量的同步提升
5.會員享受抽獎?chuàng)Q積分
會員客戶可憑卡到蘇寧一樓搖獎處搖獎，兌換積分。
6現(xiàn)場演示
企業(yè)派促銷員在銷售現(xiàn)場演示本企業(yè)的產(chǎn)品，向消費者介紹產(chǎn)品的特點，用途和使用方法等。
六.財務預算
項目 金額(元) 項目 金額(元)
促銷費 10000 管理費用 2000
辦公費 500 培訓費 500
宣傳費 1000 運輸費 500
業(yè)務招待費 1000 場地裝扮費 1000
七.效果預估
(一) 經(jīng)過營銷活動，提高了蘇寧電器在整個武漢地區(qū)的知名度，在消費者的心中形成一個實力雄厚，誠信負責的良好形象。
(二) 提高武漢蘇寧電器的銷售額，能夠在產(chǎn)品戰(zhàn)略上力壓附近諸多電器銷售店，包括它的競爭對手國美電器及當?shù)氐妮p工、外資的沃爾瑪?shù)入娖髌髽I(yè)。
(三) 能夠穩(wěn)定蘇寧電器的銷售額，使其在一年中的銷售額度能夠比較穩(wěn)定。
(四) 形成品牌效應，讓蘇寧電器在武漢地區(qū)成為一個值得信賴的大品牌，為長久的發(fā)展奠定基礎。
2017市場調(diào)研報告模板二：
關注民生，讓百姓實現(xiàn)住有所居的目標，是黨委、政府的中心工作之一，也是政協(xié)組織關心的重要議題。為了深入了解榆林房地產(chǎn)市場起伏較大的原因，促進榆林房產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展，按照20xx年榆林市政協(xié)總體工作安排，環(huán)資委就金融危機對我市房地產(chǎn)業(yè)的影響，向榆陽、神木、府谷等7個房地產(chǎn)市場較為完善的縣區(qū)和市發(fā)改、房產(chǎn)、統(tǒng)計等8個相關部門及規(guī)模較大的房地產(chǎn)企業(yè)征集相關資料，并在榆林城區(qū)進行了實地調(diào)研。為了切實搞好這次調(diào)研活動，調(diào)研前組織部分委員及相關部門負責同志召開座談會，就調(diào)研路線、房產(chǎn)企業(yè)的確定、調(diào)研內(nèi)容以及調(diào)研方法廣泛征求意見。調(diào)研結(jié)束后，又召集榆林城區(qū)有代表性的房地產(chǎn)企業(yè)召開專題座談會，認真聽取他們的意見建議?，F(xiàn)就有關榆林市房地產(chǎn)市場調(diào)研情況報告如下：
一、基本情況
近年來，隨著住房制度改革的不斷深化，我市住房建設基本形成了以商品房為主、經(jīng)濟適用房和廉租房為輔三位一體的住房供應體系，基本解決了不同層次住房困難家庭的住房問題，居住條件得到了很大改善，房地產(chǎn)市場進一步得到完善。
二、我市房地產(chǎn)市場的主要表現(xiàn)及原因分析
今年來，在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領導下，縣商務局深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊扣住擴大消費、拉動內(nèi)需，投資出口這一主線，以發(fā)展縣域經(jīng)濟，繁榮商貿(mào)，構建和諧淥湘為宗旨，認真研究了縣域消費狀況，透視消費中不足的原因，以刺激消費作為全縣經(jīng)濟增長的推動力，積極改善消費環(huán)境,上半年，全縣消費品市場呈現(xiàn)加速發(fā)展勢頭，生活必須品整體市場運行情況較為平穩(wěn)，現(xiàn)將上半年縣消費品市場運行情況總結(jié)如下：
一、上半年消費品市場運行的主要特點和基本狀況
1-4月共實現(xiàn)社會消費品零售總額81427萬元，比上年同期增長12.9%。分銷售行業(yè)看，批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)零售額70292萬元（其中限額以上企業(yè)1972萬元，同比增長27%；限額以下及個體戶68320萬元，同比增長13%），增長13%；餐飲業(yè)10721萬元，增長74.3%；住宿業(yè)414萬元，增長18.3%。
二、搞活流通和擴大消費的主要做法和經(jīng)驗
一是引導商家促進節(jié)假日消費，住宿餐飲業(yè)快速增長。近年來，隨著我縣縣城建設力度的加大，房地產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，縣城的規(guī)模、品位、人氣上升，高檔酒店、小型賓館、飯店、茶樓成為了第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的亮點。我局根據(jù)居民生活水平逐步提高和飲食觀念逐步改變的特點，積極引導商家創(chuàng)新消費方式，如假日休閑、假日娛樂、親友聚會、紅白喜事開展節(jié)假日打折、摸獎促銷等活動，快速促進了住宿餐飲業(yè)零售額增長，今年1-4月實現(xiàn)10721萬元，比去年同期增長74.3%，占全縣社會消費品零售總額的13.16%。
二是限額以下批發(fā)零售業(yè)保持穩(wěn)定增長。批發(fā)零售業(yè)中限額以下批發(fā)零售業(yè)從商品分類零售情況看，石油及制品類受價格因素影響增幅較高，1-4月批發(fā)零售業(yè)實現(xiàn)70292萬元，其中限額以下批發(fā)零售業(yè)實現(xiàn)68320萬元，同比增長13%，占批發(fā)零售業(yè)的97.19%。
三是利用惠民工程刺激消費增長?！凹译娤锣l(xiāng)”是惠及千家萬戶的民心工程，自12月推行以來，縣商務局同縣財政局一起以“擴大內(nèi)需，提升農(nóng)民消費”為目標，不斷加大宣傳力度，大大激發(fā)了全縣農(nóng)民的購買欲望，家電消費已成為全縣農(nóng)村市場的消費熱點之一。至今為止已備案登記78家銷售網(wǎng)點，今年1-5月銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品11928件，銷售金額2245.39萬元，占全縣社會消費品零售總額的2.75%。
四是“萬村千鄉(xiāng)市場工程”加速推動農(nóng)村消費?！叭f村千鄉(xiāng)市場工程”實施五年多來，全縣建設改造了188家農(nóng)家店，面向廣大農(nóng)村，服務農(nóng)民生產(chǎn)、生活需要的新型農(nóng)村商品現(xiàn)代流通網(wǎng)絡已初具規(guī)模。為方便農(nóng)村商品購銷，保障農(nóng)村食品消費安全，擴大消費，促進“三農(nóng)”工作發(fā)揮了重要作用。今年春季，“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)資農(nóng)家店積極參與春耕生產(chǎn)，對保證當?shù)剞r(nóng)資商品的及時供應和價格平穩(wěn)發(fā)揮了重要作用，帶旺了農(nóng)資銷售的大幅上漲，為農(nóng)村消費的快速增長提供了有力支持。縣以下農(nóng)村市場在經(jīng)濟快速發(fā)展的推動下，購買力逐漸增強，消費水平逐漸提高。1—5月，實現(xiàn)社會消費品零售總額3310.4萬元，占全縣社會消費品零售總額的4.06%。
三、當前消費品市場中存在的主要問題
今年上半年我縣消費品市場雖然取得了快速發(fā)展，增幅明顯加快，但與周邊兄弟城市相比，仍有一定差距，全縣之間發(fā)展也不夠平衡，制約消費品市場持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的因素仍然存在。
一是農(nóng)村消費環(huán)境有待進一步改善。近年來，雖然新農(nóng)村建設以及“萬村千鄉(xiāng)”市場建設工程農(nóng)家店不斷拓展，產(chǎn)品質(zhì)量安全等專項整治活動不斷深入，為農(nóng)村市場注入了新的活力，農(nóng)村消費品市場出現(xiàn)了快速發(fā)展的勢頭，但農(nóng)村商業(yè)服務體系還不夠健全，市場網(wǎng)點布局不盡合理、基礎設施的落后、產(chǎn)品質(zhì)量尤其是食品安全較差等問題相對突出，農(nóng)村消費環(huán)境有待進一步改善。
二是物價持續(xù)高位運行降低消費欲望。自去年下半年以來，物價水平呈現(xiàn)明顯的漲勢，對居民消費的影響日益突出，引起社會普遍關注。今年1-5月份，全縣居民消費價格指數(shù)已累計上漲，價格指數(shù)的持續(xù)高位運行，特別是食品類價格的大幅度上漲，一方面，短期內(nèi)對社會消費品零售總額有一定的拉動作用；另一方面，也降低了居民尤其是中低收入家庭的消費欲望，進而影響消費需求的持續(xù)增長。
三是未來預期的不確定性抑制消費需求。由于我國社會保障體系仍在不斷完善中，住房、醫(yī)療、教育等大項支出所需費用主要由居民個人承擔，而這幾項費用的上漲速度遠遠超過多數(shù)家庭收入增長速度，很大程度上制約了居民的即期消費。同時，在通漲趨勢沒有根本改變的情況下，我國股票市場持續(xù)走低，股市財富大幅縮水，對股民信心造成極大打擊，廣大股民的消費意愿明顯趨緊，將對日常消費需求產(chǎn)生不同程度的影響。
四是市場保供壓力明顯增大。隨著世界經(jīng)濟一體化的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構性矛盾日益突出，市場競爭日趨激烈，加上今年部分地區(qū)自然災害影 響，一些關乎國計民生的重要商品結(jié)構性供求矛盾仍很突出。半年來，我縣主要生活必需品供求“緊平衡”矛盾也時有發(fā)生，出現(xiàn)了豬肉、食用油、大蒜、綠豆等部分商品價格波動較大的現(xiàn)象，給保證生活必需品市場供應增加了很大壓力。
四、影響消費品市場運行的主要因素
一是消費品市場銷量雖有所增加，但消費者的消費欲望仍受到抑制。比如去年食品市場奶粉銷量雖較往年有所增長但沒有較大幅度的增長，其主要原因是“三鹿奶粉”事件給市場帶來的負面影響仍然沒有徹底消除，消費者的消費欲望有所抑制，再有今年來全國各地消費品市場出現(xiàn)了多起影響較大的食品、藥品安全事故，我縣部分農(nóng)貿(mào)市場、商店甚至超市也發(fā)生了出售假冒偽劣商品、有害食品的事件，嚴重危害到消費者身體健康，影響了消費需求。但從近期監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，市場信心正在逐步增強。
二是農(nóng)民工失業(yè)拉低消費。國際金融危機雖然對我縣波及不大，但部分企業(yè)、個體戶和外出務工人員經(jīng)濟上仍然有所影響，經(jīng)濟上受到抑制，一些中小企業(yè)關停，部分農(nóng)民工被裁員或減薪，就業(yè)壓力大，使他們消費受到抑制。
三是當前市場上價格違法違規(guī)行為越來越突出，擾亂了市場價格秩序，擾亂了企業(yè)經(jīng)營秩序，影響了人民生活和消費環(huán)境。在各種市場因素的作用下，水、電、煤、氣等消費品價格先后上調(diào)，就醫(yī)、住房價格的偏高，導致群眾對消費品物價滿意度下降，對未來物價預期難以樂觀，從而直接為消費增長產(chǎn)生大的負面影響。
五、下半年消費品市場運行趨勢預測分析
目前，我縣社會消費品零售總額增速開始抬升，隨著各項經(jīng)濟政策的落實，如中央出臺擴大內(nèi)需促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的措施和搞活流通、擴大消費等多項措施，“家電下鄉(xiāng)”、“汽摩下鄉(xiāng)“等工程在我縣范圍內(nèi)全面展開，惠民措施逐步落到實處，預計下季度我縣消費品市場增速將會出現(xiàn)大幅回升發(fā)展態(tài)勢。同時今年又是縣委、縣政府“加快發(fā)展和改善民生”工作主題，打響“三大戰(zhàn)役”建設年，下半年又有傳統(tǒng)的中秋節(jié)、“十一黃金周”、建縣四十五周年等，在此期間，我們將開展一系列的商貿(mào)促銷活動，這些都將為拉動我縣經(jīng)濟增長擴大內(nèi)需，也為消費品市場的繁榮興旺創(chuàng)造良好的發(fā)展空間。預計社會消費品增長在18%以上。
六、做好市場運行調(diào)控工作的思路和建議
