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doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.131
[中圖分類號(hào)]G251.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）20-0-01
1 引 言
高校圖書館作為高校中師生學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，應(yīng)引起高校重視，在其管理上，不僅要提高工作人員的工作積極性，還要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量上作出改進(jìn)，營(yíng)造一種輕松的圖書館氛圍，師生才能更加主動(dòng)地參與其中。在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，高校圖書館的柔性化管理發(fā)展顯得更加重要。柔性化管理方法是當(dāng)今社會(huì)出現(xiàn)的一個(gè)新概念，它和剛性管理相對(duì)，在當(dāng)今社會(huì)人們生活水平不斷提高的今天，對(duì)圖書館的服務(wù)質(zhì)量要求也在不斷提高。因此，我們要重視高校圖書館的柔性化管理。
2 柔性化管理的內(nèi)含以及在高校圖書館中的應(yīng)用意義
2.1 柔性化管理方法的含義
柔性化管理方法是當(dāng)今社會(huì)中一種新型的、以人為本的人性化的管理方法，它以使用者的心理和行為規(guī)范為基礎(chǔ)，從潛意識(shí)里說(shuō)服人們，而不是強(qiáng)制性的管理。這一管理方式的特點(diǎn)是非強(qiáng)制性，以人們的興趣、愛好為起點(diǎn)，堅(jiān)持“尊重人們、理解人們、以人為中心”的管理理念。柔性化管理方法的“柔”正是當(dāng)今社會(huì)形勢(shì)下，我國(guó)高校圖書館管理所需要的。柔性化管理方法的實(shí)施，不受固定的規(guī)章制度約束，更多的重視對(duì)人的關(guān)懷和尊重，它隨著社會(huì)環(huán)境的變化而變化，是一種靈活的管理方式。它和剛性化管理方法之間有著互補(bǔ)作用，克服了剛性管理方法的呆板、固定等缺點(diǎn)。
2.2 我國(guó)高校圖書館柔性化管理方法的重要意義
我國(guó)高校圖書館管理方式中的柔性化管理，是在深入研究圖書館工作人員和使用人員的自身性格特征、行為特點(diǎn)等的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，它是一種非強(qiáng)制性的管理方法，不僅存在于圖書館的管理中，同時(shí)也存在于服務(wù)之中，它通過(guò)對(duì)潛意識(shí)的說(shuō)服促進(jìn)圖書館工作人員和使用者自覺的行動(dòng)，最大程度地提高高校圖書館的工作效率。柔性化管理方式有著善變性，它隨著社會(huì)環(huán)境的改變而改變，滿足新的社會(huì)形勢(shì)下的各種需求。在高校圖書館的管理中使用柔性化管理方式，不需要強(qiáng)硬的制度約束，更加重視人的情感，使高校圖書館管理形成了一種自覺的、美好的氛圍，對(duì)高校圖書館作用的發(fā)揮有極大的幫助。
3 高校圖書館管理的柔性化發(fā)展的幾點(diǎn)意見
柔性化管理方法對(duì)我國(guó)高校圖書館的發(fā)展有積極的影響，符合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的需求，因此，我們要重視在高校圖書館的管理中柔性化管理方法的應(yīng)用，在其應(yīng)用過(guò)程中，值得我們注意的有以下幾個(gè)方面。
3.1 高校圖書館內(nèi)部的柔性化管理
高校圖書館內(nèi)部的管理主要是對(duì)圖書館工作人員的管理，提高圖書館工作人員的素質(zhì)是柔性化管理方法的基礎(chǔ)，因?yàn)閳D書館工作人員的素質(zhì)直接影響著高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)高校圖書館工作人員的任用上，應(yīng)該選擇一些有一定專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的人才，并定期對(duì)這些人們進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)工作提高圖書館工作人員的知識(shí)能力、綜合素質(zhì)等。
此外，還要進(jìn)一步完善高校圖書館內(nèi)部的管理體系，確定以人為中心，說(shuō)服每一位圖書館工作人員積極主動(dòng)的工作、服務(wù)。還要構(gòu)建民主化的管理模式，充分尊重每一位圖書館工作人員，調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性。
3.2 高校圖書館對(duì)外的柔性化管理
高校圖書館對(duì)外的管理主要包括其格局的布置，應(yīng)設(shè)計(jì)一種安靜、祥和的環(huán)境氛圍，才能讓使用者保持愉悅的心情，提高其學(xué)習(xí)、工作效率。在高校圖書館的開放時(shí)間設(shè)置上，應(yīng)從使用者的角度出發(fā)，根據(jù)使用者的日常生活習(xí)慣設(shè)置時(shí)間。在高校圖書館的服務(wù)上，應(yīng)熱情對(duì)待每一位使用者，從一點(diǎn)一滴的小事做起，采用微笑服務(wù)，讓使用者在圖書館中感受到輕松、和諧、愉悅。
3.3 高校圖書館柔性化管理的目標(biāo)
柔性化管理方法在高校圖書館中的應(yīng)用，目的是為了激發(fā)人們的智慧，讓人們?cè)谳p松的氛圍中學(xué)習(xí)，體會(huì)平等和自由。從圖書館的工作人員開始，柔性化管理方法可以讓他們充分感受到被尊重的樂趣;就圖書館的使用者來(lái)說(shuō)，他們?cè)谌嵝缘姆?wù)態(tài)度下可更加輕松地完成學(xué)習(xí)、交流等各種工作。高校圖書館柔性化管理方法可以使圖書館的業(yè)績(jī)得到飛速的提高，使人們的潛力得到最大程度的開發(fā)。
4 結(jié) 語(yǔ)
總的說(shuō)來(lái)，在當(dāng)今教育事業(yè)不斷改革的形勢(shì)之下，高校圖書館的管理模式也應(yīng)不斷創(chuàng)新。柔性化的管理方法應(yīng)得到重視，高校圖書館的柔性化管理方法是需要通過(guò)工作人員和使用者長(zhǎng)時(shí)間的努力。在柔性化管理方法的應(yīng)用下，我國(guó)高校圖書館在未來(lái)社會(huì)的發(fā)展中會(huì)越來(lái)越順利。
主要參考文獻(xiàn)
[1]王蕾.試析高校圖書館管理的柔性化發(fā)展[J].新西部，2012（4）.
為了讓高校圖書館更好地服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)、科研工作，借鑒現(xiàn)代企業(yè)6S管理模式，結(jié)合圖書館的日常管理工作，完善圖書館的日常管理和質(zhì)量控制，有助于全面提升高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量，最大限度地方便讀者獲取信息，提高讀者的滿意度，并將高校圖書館的館藏資源價(jià)值發(fā)揮到極致。
一、6S管理簡(jiǎn)介
（一）6S管理的起源
6S管理指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，尤其是空間條件有限的情況下，對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等相關(guān)的生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理的方法。6S管理最早源于日本企業(yè)，是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）、素養(yǎng)（Shit-suke）和安全（Safety）這六個(gè)詞語(yǔ)的首字母縮寫。在生產(chǎn)企業(yè)中用6S管理方法可以有效地提高產(chǎn)品質(zhì)量和空間利用水平，最終達(dá)到提升員工的職業(yè)素養(yǎng)的目的。高校圖書館的日常管理與質(zhì)量控制與企業(yè)有諸多相似之處，6S管理方法的目標(biāo)與圖書館管理的價(jià)值取向高度統(tǒng)一，因此6S管理方法可以應(yīng)用于高校圖書館的日常管理當(dāng)中，通過(guò)借鑒6S管理方法的相關(guān)內(nèi)容，可以形成獨(dú)具圖書館特色的6S管理方法。
（二）6S管理要素
6S管理由整理、整頓、清掃、清潔、安全和素養(yǎng)六個(gè)要素構(gòu)成。其中，整理、整頓、清掃、安全是6S管理中的四項(xiàng)基本行動(dòng)要素。整理是改進(jìn)工作現(xiàn)場(chǎng)的開端，通過(guò)物品的分類和整理來(lái)達(dá)到擴(kuò)大工作空間、改變?cè)谢靵y次序的目的;整頓是去除一些不需要的東西，將可用物品在方便取用的前提下進(jìn)行調(diào)整和定位;清掃是指保證工作現(xiàn)場(chǎng)中的工作環(huán)境和設(shè)備處于一種可使用的良好狀態(tài);安全則是通過(guò)制定一些具體的規(guī)則和制度來(lái)提升工作現(xiàn)場(chǎng)的安全管理水平，防止意外發(fā)生;清潔是將整理、整頓、清掃和安全這些基本行為進(jìn)行制度化規(guī)范，通過(guò)規(guī)范與制度的約束來(lái)保證工作現(xiàn)場(chǎng)的良好狀態(tài);素養(yǎng)是整個(gè)6S管理中最為核心的要素，素養(yǎng)指的是通過(guò)一定的方法來(lái)提高員工的文明禮貌水平，促進(jìn)員工遵守規(guī)則，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。6S管理的六個(gè)要素中，整理、整頓、清掃和安全是為了改善現(xiàn)場(chǎng)而進(jìn)行的行動(dòng)，清潔是為了將現(xiàn)場(chǎng)改善上升到制度和系統(tǒng)的高度，素養(yǎng)則是為了提升人的意識(shí)。
二、6S管理在高校圖書館中的應(yīng)用
（一）圖書館設(shè)備賬物相符
圖書館的賬物設(shè)備要做到100%相符，將可以使用的設(shè)備分別放置在圖書館不同的功能區(qū)內(nèi)，對(duì)于已經(jīng)損壞的設(shè)備要進(jìn)行及時(shí)的清理和銷賬，以免浪費(fèi)空間。賬上的圖書館設(shè)備要進(jìn)行定期的維護(hù)和盤點(diǎn)，對(duì)于損壞的設(shè)備要進(jìn)行及時(shí)維修，以保證設(shè)備的正常運(yùn)行。
（二）圖書館區(qū)域劃分合理
對(duì)圖書館內(nèi)現(xiàn)有區(qū)域進(jìn)行合理劃分，根據(jù)其功能進(jìn)行明確定位，保證各個(gè)區(qū)域互不影響、互不干擾，有利于圖書館的管理和協(xié)調(diào)工作。對(duì)于各個(gè)區(qū)域要設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一閱覽室和書庫(kù)相關(guān)區(qū)域的溫馨提示語(yǔ)，給使用者一個(gè)明確的指示。
（三）圖書館圖書分門別類
對(duì)圖書館內(nèi)的物品進(jìn)行合理的擺放，做到定點(diǎn)、定位、定庫(kù)存放。對(duì)于書刊、報(bào)紙、工具、耗材等要分門別類進(jìn)行管理。設(shè)置外文書庫(kù)、過(guò)刊書庫(kù)、現(xiàn)刊書庫(kù)、報(bào)紙書庫(kù)、社科書庫(kù)、綜合書庫(kù)、光盤存放室和各類輔助用具的存放室等，將相關(guān)的書籍和物品分門別類，對(duì)于暫時(shí)無(wú)法確定是否使用還是廢棄的物品可以放入庫(kù)房等待處理，做到取放明晰，便于管理。
（四）圖書館清潔制度
建立完善的圖書館清潔制度，對(duì)書庫(kù)、閱覽室、自習(xí)室等進(jìn)行每天清潔，對(duì)于書架、報(bào)架進(jìn)行每周清理，每個(gè)月進(jìn)行一次全面衛(wèi)生清潔。通過(guò)館員、勤工儉學(xué)學(xué)生的共同努力，保證每日、每周和每月的清潔工作都能按時(shí)進(jìn)行，確保圖書館內(nèi)清潔衛(wèi)生和設(shè)備檢護(hù)工作有序進(jìn)行。
（五）圖書館布局的合理布置
圖書館的布局包括三個(gè)方面，硬件布局、軟件布局和人文環(huán)境的建設(shè)。硬件布局指的是圖書館的空間設(shè)置要寬敞明亮、區(qū)域設(shè)置要科學(xué)合理，便于使用者操作，確保使用者有足夠的人均面積，確保使用者和設(shè)備的安全。圖書館內(nèi)的窗戶要使用防塵、防曬的雙層窗簾，適當(dāng)保證館內(nèi)的正常通風(fēng)。按照消防要求放置滅火器，在規(guī)定區(qū)域內(nèi)設(shè)置消火栓，定期檢查滅火器和消火栓是否處于正常使用狀態(tài)。軟件布局指的是有關(guān)圖書館的規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、入館須知均要上墻，保證使用者清楚知曉，便于按規(guī)章制度有效執(zhí)行。圖書館的環(huán)境建設(shè)還要兼顧人文氛圍，通過(guò)放置綠色植物、傳統(tǒng)字畫、鼓勵(lì)語(yǔ)等為使用者創(chuàng)造一個(gè)具有濃郁文化氛圍的閱讀環(huán)境，還可以在圖書館內(nèi)設(shè)置飲水區(qū)，設(shè)置自助打印機(jī)等設(shè)備，使讀者感受到無(wú)處不在的方便。
（六）圖書館相關(guān)制度定點(diǎn)放置
將圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度打印出來(lái)、裝訂完成后，定點(diǎn)放置在顯眼的位置上。規(guī)章制度包括圖書分類管理規(guī)定、清潔規(guī)定、分類規(guī)定、工作人員的管理、義務(wù)館員的管理?xiàng)l例等。
高校圖書館引入6S管理方法有利于規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，有利于提高工作效率。高校圖書館的發(fā)展與其他服務(wù)企業(yè)一樣，需要提升自身的管理能力，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。將6S管理方法應(yīng)用于高校圖書館的管理工作中十分可行，能夠更好地提升為讀者服務(wù)的水平，使圖書館沿著健康有序的方向發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）25-0010-02
在圖書館管理中，管理方法并不是一成不變的，而是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和圖書館內(nèi)部環(huán)境的變化而發(fā)展變化的。到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館的服務(wù)模式和自身功能結(jié)構(gòu)都產(chǎn)生了根本性的變革，要想在時(shí)代中穩(wěn)步前進(jìn)，就需要運(yùn)用科學(xué)的管理方式，進(jìn)一步提高圖書館的管理水平。
一、圖書館管理方法
1.效率管理法。在圖書館管理過(guò)程中，要使得圖書館有序的實(shí)現(xiàn)其功能，就需要科學(xué)的管理方式。從上個(gè)世紀(jì)70年代信息化的世界的到來(lái)開始，圖書館也開始轉(zhuǎn)向自動(dòng)化，文獻(xiàn)管理也逐步向信息管理轉(zhuǎn)化。到了90年代，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的逐步興起，社會(huì)重要的資源便成了知識(shí)。在這樣大的時(shí)代背景下，要衡量一個(gè)圖書館的管理效率不只是簡(jiǎn)單的借書還書的問(wèn)題，還需要站在多個(gè)角度來(lái)考慮，效率管理法就應(yīng)運(yùn)而生。站在“人員”的立場(chǎng)來(lái)看，圖書館的管理效率主要是協(xié)調(diào)工作之間的關(guān)系的結(jié)果。圖書館內(nèi)部工作人員的工作是不是和諧，是不是滿足各個(gè)人員的需求就成了衡量一個(gè)圖書館管理效率的重要的標(biāo)尺。就當(dāng)前情況來(lái)說(shuō)，主要存在兩種觀點(diǎn)，一種觀點(diǎn)是站在“能力”的角度，主要強(qiáng)調(diào)的是實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)的能力，衡量管理效率的標(biāo)準(zhǔn)是管理手段的信息處理能力和人員的知識(shí)創(chuàng)造能力，因?yàn)閳D書館的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就是為讀者服務(wù)，滿足讀者對(duì)于文獻(xiàn)信息的需求。依照這個(gè)目標(biāo)，圖書館就需要進(jìn)一步量化管理指標(biāo)去指導(dǎo)工作人員的效率和水平。另一種觀點(diǎn)是站在“效果”的角度，主要是從用人、決策以及工作程序等方面來(lái)提高圖書館的管理效率。主要是：第一，要把各個(gè)部門設(shè)置的短小而且精悍，減少了各部分的層次，這樣就能很大程度上提高信息收集與整合的效率，可以建立靈活多變的人員調(diào)整策略，更好的對(duì)讀者的需求作出反應(yīng)。第二，在圖書館用人策略上，要建立一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮每一位員工的潛力，讓這些人員在潛力在自己的工作崗位上得到運(yùn)用。第三，在圖書館決策方面，要進(jìn)一步把決策的面減小，這樣才能保證決策的準(zhǔn)確性。第四，在圖書館的工作程序上要做到有計(jì)劃、有步驟。
2.全面質(zhì)量管理法。就圖書館的全面質(zhì)量管理來(lái)說(shuō)，要求各個(gè)部門、各個(gè)層次以及各個(gè)員工都參與進(jìn)來(lái)，運(yùn)用先進(jìn)的管理方式，專業(yè)化的技術(shù)手段加上現(xiàn)代化的設(shè)備，從而建立質(zhì)量保障體系，對(duì)圖書館每個(gè)業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行設(shè)計(jì)和控制，用最好的方式給讀者提供相應(yīng)的服務(wù)，使得圖書館的工作人員以及讀者和社會(huì)都能受益，這樣才能達(dá)到長(zhǎng)期的管理目標(biāo)。這種管理方式要求在建立了管理模式之后就要對(duì)管理方式進(jìn)行定期的考核，從而確定每個(gè)工作的開展是不是符合相應(yīng)的管理要求，這種考核方式既有內(nèi)部的考核，也有外部的考核，進(jìn)一步強(qiáng)化了圖書館管理的嚴(yán)肅性，也增加了認(rèn)同性。
3.人本管理法。所謂人本管理法就是把人員作為圖書館管理的核心，也是圖書館管理的重要的資源。人是生產(chǎn)者，有一定的發(fā)展愿望，具有能動(dòng)性、再生性、時(shí)效性、社會(huì)性的特點(diǎn)。圖書館人本管理要真正做到“以人為本”，要尊重知識(shí)，尊重人才。通過(guò)科學(xué)合理的人力資源管理，調(diào)動(dòng)圖書館工作人員的積極性，發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，提高館員的工作效率，強(qiáng)化工作質(zhì)量，取得使用價(jià)值的最大化，在一定程度上實(shí)現(xiàn)員工的滿意度。能夠?yàn)楣ぷ魅藛T的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)施展才華的舞臺(tái)，調(diào)動(dòng)館員的工作積極性，不斷培養(yǎng)館員的創(chuàng)造意識(shí)，才能為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。人本管理法的核心就是尊重人才，關(guān)心人才，滿足人員的個(gè)性化需求。此外，圖書館的發(fā)展必須不斷地接受最新鮮的信息，最高端的技術(shù)，才能夠令圖書館不斷地充斥著最新鮮的血液，保持“年輕”的活力。而圖書館想要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，就必須從館員入手，讓新鮮的、高端的內(nèi)容體現(xiàn)在圖書館每一個(gè)員工的思想中。所以，圖書館對(duì)員工進(jìn)行合理有效地培訓(xùn)，幫他們接受現(xiàn)代化的信息技術(shù)，這樣在一定程度上提高了他們的工作效率。這些工作人員只有通過(guò)培訓(xùn)，才能夠以最快的方式了解到之前所沒有觸及到的技術(shù)領(lǐng)域，更好的提高服務(wù)的效率，為讀者提供方便，促進(jìn)圖書館的自動(dòng)化建設(shè)。
4.公關(guān)管理法。這種管理方法就是利用不同的手段來(lái)建立比較好的關(guān)系所開展的一系列活動(dòng)，主要的目的是為了內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和外部的發(fā)展，屬于一種感情上的投資方式，是人本管理方式的另一個(gè)途徑。隨著圖書館工作的多樣化和專業(yè)化的發(fā)展，需要進(jìn)行處理的信息也越來(lái)越多，而且還要面對(duì)眾多的讀者和領(lǐng)導(dǎo)。所以，在新時(shí)期可以通過(guò)信息的互動(dòng)來(lái)維系與各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，增加與讀者的信任感，在公眾面前樹立一個(gè)良好的形象是圖書館進(jìn)行公關(guān)管理的關(guān)鍵所在。對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō)，進(jìn)行公關(guān)管理的方式是非常多的，比如，可以正面的進(jìn)行宣傳，通過(guò)多個(gè)信息渠道以及宣傳欄，開展相關(guān)的講座，加上圖書館的主頁(yè)顯示等形式，公開圖書館的一些重大的決策，還有圖書館的計(jì)劃、項(xiàng)目以及服務(wù)的狀況等，這樣能夠獲取公眾的理解和支持。還可以通過(guò)設(shè)置調(diào)查問(wèn)卷或者走訪的形式來(lái)明白讀者對(duì)于圖書館管理的意見和相關(guān)建議，這樣才能保證圖書館的各項(xiàng)服務(wù)更好的滿足讀者的需求。此外，還可以通過(guò)圖書館領(lǐng)導(dǎo)與讀者交流的方式，通過(guò)微博或者其他方式為大家講解圖書館的發(fā)展策略，這樣就能有助于樹立管理威信。
二、整合管理方法，構(gòu)建高效管理模式
選擇合理有效的管理方法可以更好地發(fā)揮圖書館的人力、財(cái)力和物力效用，圖書館管理模式的創(chuàng)新就要在當(dāng)前條件下選擇實(shí)現(xiàn)最大化的社會(huì)效益以及經(jīng)濟(jì)效益。上述幾個(gè)管理方法都是有利有弊的，隨著科學(xué)技術(shù)綜合化發(fā)展的今天，圖書館管理方法也要走綜合化的道路，因?yàn)楹芏鄦?wèn)題的解決單靠一種方法是有一定的難度的，需要運(yùn)用多種管理方法綜合在一起，才能達(dá)到比較好的效果。所以，構(gòu)建圖書館高效管理模式要從以下幾個(gè)方面著手：第一，綜合運(yùn)用幾種管理模式，進(jìn)一步提高管理效率。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)前的形勢(shì)發(fā)展需要，這就需要綜合運(yùn)用各種管理方法提高管理水平。第二，不斷創(chuàng)新圖書館管理方法。對(duì)于圖書館的管理方法來(lái)說(shuō)，沒有孰優(yōu)孰劣之分，只有合適與不合適，這就需要根據(jù)圖書館的實(shí)際狀況做出及時(shí)的調(diào)整，進(jìn)一步創(chuàng)新管理方法。第三，運(yùn)用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化。隨著高新技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館正在面臨著全球一體化和網(wǎng)絡(luò)化的挑戰(zhàn)。實(shí)現(xiàn)圖書館的信息化管理，就可以減少中間環(huán)節(jié)，提高信息管理效率。
綜上所述，圖書館管理綜合運(yùn)用多種管理方法，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的集成和資源共享，進(jìn)一步加快信息資源建設(shè)力度，加快新技術(shù)和新設(shè)備在圖書館管理中的應(yīng)用，努力做到以用戶服務(wù)為中心，促進(jìn)圖書館更快、更好的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
教育要面向現(xiàn)代化，這是21世紀(jì)學(xué)校教育發(fā)展的重要趨向。大學(xué)圖書館作為大學(xué)教育中不可或缺的一部分，也必須面向現(xiàn)代化。所謂圖書館的現(xiàn)代化，是指根據(jù)圖書館工作的實(shí)踐，遵循其客觀規(guī)律和特點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)條件，科學(xué)合理地組織與管理圖書館工作，最大限度地提高工作效率和質(zhì)量，最有效地完成圖書館的各項(xiàng)任務(wù)。筆者認(rèn)為，圖書館現(xiàn)代化的實(shí)質(zhì)，就是實(shí)現(xiàn)圖書館管理技術(shù)的現(xiàn)代化和圖書館管理方法的現(xiàn)代化。無(wú)疑，大學(xué)圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)也應(yīng)遵循這樣的目標(biāo)取向。本文，筆者就大學(xué)圖書館管理技術(shù)、管理方法現(xiàn)代化兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行探討。
一、大學(xué)圖書館管理技術(shù)的現(xiàn)代化
圖書館管理技術(shù)的現(xiàn)代化，就是要使用現(xiàn)代化的管理技術(shù)，主要是使用現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)圖書館各種常規(guī)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行自動(dòng)化管理，實(shí)現(xiàn)圖書館工作方式、服務(wù)手段和信息處理方法的現(xiàn)代化。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，在圖書館建設(shè)中應(yīng)當(dāng)做到以下三個(gè)方面：
1．實(shí)現(xiàn)大學(xué)圖書館文獻(xiàn)信息資源的電子化、數(shù)字化管理
這主要是指將計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)運(yùn)用于高校圖書館各種常規(guī)業(yè)務(wù)工作之中，實(shí)現(xiàn)圖書館信息資源管理、服務(wù)的數(shù)字化、虛擬化。大學(xué)圖書館文獻(xiàn)信息資源的電子化、數(shù)字化管理，具體包括：①使用計(jì)算機(jī)技術(shù)將各種文獻(xiàn)信息資源數(shù)字化，并提供網(wǎng)上服務(wù)，包括各種文本、圖形、圖像、動(dòng)畫、聲音、多媒體資料等的網(wǎng)上服務(wù)。②通過(guò)各種電子通訊手段和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，連接各種文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和數(shù)字化圖書館．包括國(guó)內(nèi)和國(guó)際的。③利用各種新技術(shù)，如光盤存儲(chǔ)、超媒體技術(shù)等，進(jìn)行較大型的數(shù)據(jù)庫(kù)管理、檢索等。④當(dāng)用戶在聯(lián)機(jī)查找遇到問(wèn)題時(shí)，能利用計(jì)算機(jī)手段進(jìn)行干預(yù)(即電子參考咨詢)，為讀者解決問(wèn)題。
大學(xué)圖書館文獻(xiàn)信息資源的電子化、數(shù)字化管理，將會(huì)根本改變傳統(tǒng)的圖書館各種常規(guī)業(yè)務(wù)工作的手工作業(yè)模式，節(jié)省對(duì)文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行管理所耗費(fèi)的時(shí)間和人力，使工作效率大大提高。大學(xué)圖書館文獻(xiàn)信息資源的電子化、數(shù)字化管理和服務(wù)，還將改變傳統(tǒng)的圖書館對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)模式，通過(guò)文獻(xiàn)信息資源的電子化、數(shù)字化處理實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)對(duì)象的自助式服務(wù)，使服務(wù)對(duì)象能夠高效、便捷地獲得所需要的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)，從而更有效地實(shí)現(xiàn)大學(xué)圖書館文獻(xiàn)信息資源的供應(yīng)功能，促進(jìn)大學(xué)教學(xué)和科研的快速發(fā)展。
2．實(shí)現(xiàn)大學(xué)圖書館文獻(xiàn)信息資源的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)
這是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在完成建設(shè)校園網(wǎng)、開通互聯(lián)網(wǎng)和家庭計(jì)算機(jī)上網(wǎng)的基礎(chǔ)上，使數(shù)字化的大學(xué)圖書館進(jìn)入館外網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，形成一個(gè)以數(shù)字化圖書館為前提的文獻(xiàn)信息資源共享型服務(wù)體系。實(shí)現(xiàn)大學(xué)圖書館文獻(xiàn)信息資源的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，在技術(shù)層面的先決條件主要是：海量信息的存儲(chǔ)(含超大容量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)介質(zhì)、管理軟件和長(zhǎng)期安全保存的手段)；高速、寬帶的網(wǎng)絡(luò)(網(wǎng)絡(luò)的高可靠性、安全性，動(dòng)態(tài)、靈活的邊界控制)；新型的應(yīng)用系統(tǒng)(含對(duì)海量信息的加工處理、智能化搜索引擎、多媒體信息表達(dá)、電子商務(wù)工具、新型統(tǒng)一的用戶界面或平臺(tái)、多語(yǔ)種多媒體自動(dòng)識(shí)別實(shí)時(shí)處理等)；統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范(含各類信息的描述、壓縮、存儲(chǔ)、編碼轉(zhuǎn)換、標(biāo)引、互連諸多方面的格式、協(xié)議、規(guī)范等)。只有通過(guò)這些網(wǎng)絡(luò)化的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)圖書館文獻(xiàn)信息資源的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。
圖書館文獻(xiàn)信息資源的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，將使圖書館提供的服務(wù)突破空間和時(shí)間的限制。不僅廣大師生和科研人員可以在教室、實(shí)驗(yàn)室、辦公室乃至宿舍里隨時(shí)隨處方便靈活地獲得文獻(xiàn)信息資源服務(wù)，而且通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)圖書館資源將進(jìn)入社會(huì)信息服務(wù)體系之中，成為重要的社會(huì)信息源，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治和文化發(fā)展發(fā)揮更大的作用。
3．實(shí)現(xiàn)大學(xué)圖書館之間的館際鏈接
這是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使大學(xué)圖書館之間實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源的館際鏈接。網(wǎng)絡(luò)化是大學(xué)圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的必然趨勢(shì)，文獻(xiàn)信息資源的館際鏈接，將會(huì)突破大學(xué)圖書館之間的地域界限和部門隸屬界限，促進(jìn)大學(xué)圖書館之間協(xié)調(diào)藏書、合理布局藏書結(jié)構(gòu)、突出藏書特色，促進(jìn)館際互借、取長(zhǎng)補(bǔ)短和文獻(xiàn)信息資源共享。特別是在各館購(gòu)書經(jīng)費(fèi)緊張和文獻(xiàn)數(shù)量十分有限的情況下，大學(xué)圖書館之間的館際鏈接，必將大大發(fā)揮大學(xué)圖書館網(wǎng)絡(luò)協(xié)作協(xié)調(diào)的整體功能作用，擴(kuò)大大學(xué)圖書館網(wǎng)絡(luò)的整體服務(wù)規(guī)模，提高大學(xué)圖書館網(wǎng)絡(luò)的整體服務(wù)水平。
二、大學(xué)圖書館管理方法的現(xiàn)代化
上述大學(xué)圖書館管理技術(shù)的現(xiàn)代化，屬于圖書館現(xiàn)代化建設(shè)中的硬件方面的建設(shè)。但是，僅僅把圖書館的現(xiàn)代化歸結(jié)為物的現(xiàn)代化，這種認(rèn)識(shí)是不全面的。大學(xué)圖書館現(xiàn)代化建設(shè)中還應(yīng)包括圖書館中掌握和使用現(xiàn)代化的管理技術(shù)人的現(xiàn)代化，即人的能力、素質(zhì)和觀念等方面向現(xiàn)代化目標(biāo)的邁進(jìn)和轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變要通過(guò)圖書館管理方法的現(xiàn)代化去實(shí)現(xiàn)。
實(shí)現(xiàn)大學(xué)圖書館管理方法的現(xiàn)代化是極為必要的，圖書館管理技術(shù)的現(xiàn)代化，特別是先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于圖書館，將給圖書館原有的結(jié)構(gòu)體系、文化氛圍、管理模式帶來(lái)巨大沖擊，使傳統(tǒng)的大學(xué)圖書館的管理方法面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，只有同時(shí)實(shí)現(xiàn)大學(xué)圖書館管理方法的現(xiàn)代化，才能適應(yīng)大學(xué)圖書館管理技術(shù)現(xiàn)代化的要求，并更大程度地推進(jìn)大學(xué)圖書館現(xiàn)代化的進(jìn)程。實(shí)現(xiàn)大學(xué)圖書館管理方法的現(xiàn)代化，應(yīng)當(dāng)從圖書館的人員因素(要有與之相適應(yīng)的高素質(zhì)的學(xué)校圖書館員隊(duì)伍作為堅(jiān)強(qiáng)后盾)、社會(huì)文化限制(含讀者觀念的轉(zhuǎn)變、閱讀心理的定勢(shì)、閱讀習(xí)慣的改變、對(duì)傳統(tǒng)圖書館學(xué)習(xí)氛圍的依戀以及讀者信息認(rèn)知能力等)、管理機(jī)制(即要有一整套新的適合于網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字圖書館的運(yùn)行管理模式，含新的數(shù)字信息生產(chǎn)、機(jī)制、版權(quán)保護(hù)的合理方案等)、經(jīng)濟(jì)許可(含大量的數(shù)字化資源的轉(zhuǎn)換代價(jià)、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)的普及程度、用戶對(duì)數(shù)字化圖書館服務(wù)的可承受能力等)等多種方面進(jìn)行考慮。
從人員因素來(lái)看，首先要實(shí)現(xiàn)圖書館管理人員知識(shí)技能的現(xiàn)代化。它要求圖書館的管理人員，必須具備與圖書館現(xiàn)代化相適應(yīng)的觀念、知識(shí)結(jié)構(gòu)并熟練地掌握使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息管理的技能。由于觀念的變革、知識(shí)結(jié)構(gòu)的改變、計(jì)算機(jī)技能的熟練掌握不是一朝一夕可以完成的，因此，這方面的準(zhǔn)備工作必須在物的現(xiàn)代化之前就著手進(jìn)行。目前，圖書館工作人員文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)遠(yuǎn)不能達(dá)到要求，管理者必須重視和積極開發(fā)人力資源．對(duì)職工進(jìn)行資本投資，這主要包括職工的教育、培訓(xùn)、管理以
及人才的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)、使用與調(diào)劑等。通過(guò)科學(xué)的管理制度和管理方法的運(yùn)用，提高職工的素質(zhì)和能力，挖掘他們的潛力，力求人盡其才，才盡所能?？梢圆扇∫韵乱恍┯行У拇胧旱谝?，鼓勵(lì)職工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)歷和科學(xué)文化知識(shí)的提高，對(duì)完成學(xué)歷或科學(xué)文化知識(shí)水平提高的職工進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。第二，制定培訓(xùn)計(jì)劃，將圖書館中年齡適當(dāng)、具有一定業(yè)務(wù)水平、在圖書館職工中有影響力的專業(yè)人員送往重點(diǎn)院校進(jìn)修。第三，請(qǐng)專家和學(xué)者制定出科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在職工中定期開展業(yè)務(wù)工作技能大賽。第四，制定工作人員業(yè)務(wù)研究成果獎(jiǎng)勵(lì)辦法．對(duì)有業(yè)務(wù)研究成果的工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，定期在館內(nèi)召開學(xué)術(shù)研討會(huì)，并對(duì)學(xué)術(shù)論文進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)。第五，安排專業(yè)人員參加專題和學(xué)術(shù)研討會(huì)等等。
從人員因素來(lái)看，還要重視對(duì)圖書館管理人員的心理素質(zhì)的培養(yǎng)。由于圖書館環(huán)境的變化，圖書館員原來(lái)所熟悉的工作環(huán)境開始消失，而人們所不熟悉的新環(huán)境開始出現(xiàn)。人們對(duì)于新環(huán)境的適應(yīng)與認(rèn)同需要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程。對(duì)于新出現(xiàn)的一些現(xiàn)象如新的觀念、新的行為方式．人們往往存在著一種認(rèn)可、認(rèn)同、不安、沮喪、抗拒、嘗試的復(fù)雜心理狀態(tài)。人們對(duì)于自己在未來(lái)圖書館中的具體處境難有十分的把握。這樣，復(fù)雜的心理狀態(tài)，加上可能性的風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)使處在現(xiàn)代化過(guò)程特定階段的人們形成一種較為普遍的焦慮情緒。再加上這一時(shí)期還會(huì)出現(xiàn)許多問(wèn)題，這就直接對(duì)圖書館員原本正常的工作環(huán)境產(chǎn)生不利的影響，并進(jìn)而加重焦慮的程度?，F(xiàn)代化圖書館必須與現(xiàn)代化管理相匹配，現(xiàn)代化的管理應(yīng)當(dāng)將“以人為本”作為圖書館現(xiàn)代化管理的核心進(jìn)行管理方法的創(chuàng)新。為此，要加強(qiáng)對(duì)圖書館館員心理素質(zhì)的培養(yǎng)，第一，引導(dǎo)館員轉(zhuǎn)變觀念，樹立高度的思想、道德修養(yǎng)和全心全意為讀者服務(wù)的理念，堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的原則，增強(qiáng)館員的事業(yè)心、責(zé)任感、崇高的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。第二，引入對(duì)圖書館員工的激勵(lì)機(jī)制，定期開展由讀者評(píng)選的“我喜歡的圖書館館員”等活動(dòng)，向讀者發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，設(shè)立讀者信箱、館長(zhǎng)信箱等，把讀者評(píng)選的結(jié)果和意見公布于眾，并作為館員和部門年度考核的重要依據(jù)。第三．營(yíng)造和諧、舒暢的工作環(huán)境和人際關(guān)系氛圍，使圖書館管理人員的心理狀態(tài)得到調(diào)整和改善，最大程度地激發(fā)出每個(gè)人自身的潛質(zhì)，以適應(yīng)大學(xué)圖書館管理技術(shù)現(xiàn)代化的要求。
從社會(huì)文化限制方面的因素來(lái)看，當(dāng)前主要應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)圖書館服務(wù)對(duì)象使用信息和網(wǎng)絡(luò)資源的知識(shí)、技能的培養(yǎng)。一個(gè)圖書館是否能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，還要看圖書館服務(wù)對(duì)象的知識(shí)和技能是否達(dá)到網(wǎng)絡(luò)化，它要求高校圖書館的服務(wù)對(duì)象，也必須具備與圖書館網(wǎng)絡(luò)化相適應(yīng)的知識(shí)觀念和技能。目前高校圖書館的服務(wù)對(duì)象雖然基本上能夠進(jìn)行圖書館網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)操作，但與高校圖書館網(wǎng)絡(luò)化的要求仍然相差深遠(yuǎn)，因而加強(qiáng)對(duì)高校圖書館服務(wù)對(duì)象的信息素質(zhì)教育是極為必要的。信息能力的培養(yǎng)目前重點(diǎn)應(yīng)著眼于培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象自我獲取信息的能力。信息能力的培養(yǎng)要通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象的信息操作技能的訓(xùn)練來(lái)實(shí)現(xiàn)。這需要服務(wù)對(duì)象在一定的信息理論知識(shí)的指導(dǎo)下，進(jìn)行信息技術(shù)操作的反復(fù)訓(xùn)練，最后才能形成信息操作的技能。信息操作技能的訓(xùn)練，具體地說(shuō)包括進(jìn)行計(jì)算機(jī)檢索技能的訓(xùn)練、網(wǎng)絡(luò)利用技能的訓(xùn)練等訓(xùn)練內(nèi)容。有一些服務(wù)對(duì)象信息網(wǎng)絡(luò)技能嚴(yán)重缺乏，無(wú)法進(jìn)行獨(dú)自操作獲取網(wǎng)絡(luò)信息，因此，對(duì)服務(wù)對(duì)象的信息技能訓(xùn)練仍有待于加強(qiáng)。對(duì)服務(wù)對(duì)象信息技能訓(xùn)練的指導(dǎo)可采取多種形式，諸如課程培訓(xùn)、知識(shí)講座、網(wǎng)上信息、隨機(jī)性指導(dǎo)等等方式。從而使服務(wù)對(duì)象在理論知識(shí)的指導(dǎo)下進(jìn)行自覺的訓(xùn)練，信息技能得到逐步提高。
從管理機(jī)制和經(jīng)濟(jì)許可的因素來(lái)看，關(guān)鍵是建立一個(gè)新的適合于信息化、網(wǎng)絡(luò)化圖書館的運(yùn)行管理模式。如果圖書館已經(jīng)進(jìn)入信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，圖書館的體制仍然是傳統(tǒng)體制，圖書館實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化目標(biāo)的進(jìn)程將會(huì)由于時(shí)代的變遷和體制的制約造成圖書館成員的行為、觀念等方面的不一致性、不連貫性，甚至造成圖書館機(jī)體的非整合性。伴隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的推進(jìn)圖書館結(jié)構(gòu)必然要發(fā)生大的變動(dòng)，如由于信息技術(shù)的引進(jìn)引起業(yè)務(wù)過(guò)程的重組和集成，將導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)的扁平化。伴隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的推進(jìn)圖書館成員中的利益結(jié)構(gòu)也會(huì)出現(xiàn)較大的變動(dòng)，如信息技術(shù)將引起權(quán)利的再分配，這些變化必將引起部門之間、人員之間的利益沖突。伴隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的推進(jìn)，圖書館將面臨著與讀者、出版商、合作伙伴、信息系統(tǒng)、工作流程等方方面面的關(guān)系整合。可見，伴隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的推進(jìn)，圖書館的管理方法和管理模式也必然要出現(xiàn)一個(gè)大的轉(zhuǎn)型。圖書館管理模式轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容，即是對(duì)利益結(jié)構(gòu)的重新調(diào)整。利益結(jié)構(gòu)的重新調(diào)整，包括圖書館的成員之間、圖書館內(nèi)部各部門之間、各圖書館之間以及圖書館與社會(huì)各界之間的利益結(jié)構(gòu)的重新調(diào)整。也只有建立一個(gè)新的適合于信息化、網(wǎng)絡(luò)化的圖書館的運(yùn)行管理模式，才能更大程度地推進(jìn)大學(xué)圖書館現(xiàn)代化的進(jìn)程。
參考文獻(xiàn)：
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1.高中圖書館管理現(xiàn)狀分析
高中圖書館是廣大高中師生共同獵取知識(shí)的場(chǎng)所，因此高中圖書館為豐富教師教學(xué)知識(shí)和學(xué)生課外知識(shí)做出了巨大的貢獻(xiàn)，但是傳統(tǒng)的高中圖書館管理方法存在一定的弊端，嚴(yán)重影響了高中圖書館的功用。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
首先，目前大部分高中圖書館內(nèi)的管理人員素質(zhì)普遍比較低，部分管理人員由教師家屬擔(dān)任，圖書館管理人員的聘用沒有嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行，而是通過(guò)人情關(guān)系等途徑聘用一些與學(xué)校管理人員有一定親屬關(guān)系的、不具備相應(yīng)能力的社會(huì)閑散人員或者教師的家屬等，這部分人缺乏對(duì)圖書館的管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的圖書館管理技能及為讀者服務(wù)的意識(shí)，因此影響了高中圖書館的發(fā)展和使用[1]。同時(shí)由于圖書管理人員素質(zhì)較低對(duì)圖書的保管及資源更新工作落實(shí)不到位，嚴(yán)重制約了圖書館知識(shí)資源的有效應(yīng)用，使圖書館管理越來(lái)越落后，跟不上時(shí)代進(jìn)步的需求，也無(wú)法滿足廣大師生對(duì)圖書等知識(shí)信息的獵取。
其次，由于高中圖書館規(guī)模較小，高中學(xué)校對(duì)圖書館的重視程度不足，缺乏科學(xué)的圖書館管理機(jī)制，在圖書館中管理人員簡(jiǎn)單重復(fù)著圖書借閱與圖書整理的工作。校方對(duì)圖書館管理認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為圖書管理工作是最簡(jiǎn)單的工作，因此無(wú)需制定特定的管理機(jī)制，致使管理人員工作怠慢，出現(xiàn)管理人員工作熱情不高，利用工作期間做其它事情的現(xiàn)象，因此高中圖書館管理機(jī)制的缺乏嚴(yán)重影響了圖書館的發(fā)展。
第三，由于高中圖書館管理人員素質(zhì)較低，因此在高中圖書館中，館員一般以教師的姿態(tài)端起架子，對(duì)學(xué)生的一些借閱問(wèn)題產(chǎn)生不耐煩的心理，缺乏為讀者服務(wù)的意識(shí)，影響學(xué)生在圖書館內(nèi)的學(xué)習(xí)及閱讀。同時(shí)，由于圖書管理員素質(zhì)較低，對(duì)圖書文獻(xiàn)掌握不夠全面，無(wú)法及時(shí)向師生等讀者提供有效的服務(wù)，也是制約圖書館管理發(fā)展的因素之一。
第四，由于大部分高中圖書館規(guī)模較小，館內(nèi)書籍?dāng)?shù)量較少，信息資源不足，因此導(dǎo)致文獻(xiàn)資源短缺，同時(shí)由于高中圖書館書籍種類主要為教師和學(xué)生提供相關(guān)的教學(xué)與學(xué)習(xí)類的書籍因此缺少文獻(xiàn)特色，嚴(yán)重阻礙了廣大師生對(duì)知識(shí)深度與廣度的拓展，使圖書館建設(shè)陷于落后境況。
2.高中圖書館管理方法創(chuàng)新初探
2.1創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式
創(chuàng)新圖書館人才培養(yǎng)模式是培養(yǎng)專業(yè)圖書館管理人才的關(guān)鍵，而專業(yè)的圖書館管理人才是決定高中圖書館有效發(fā)揮作用的重要前提，只有專業(yè)的圖書館管理人才才能夠用正確的服務(wù)觀念對(duì)教師和學(xué)生等廣大讀者提供有效服務(wù)，因此校方應(yīng)重視高中圖書館管理人員的聘用標(biāo)準(zhǔn)，需要聘用專業(yè)的圖書館管理人才，其次在圖書館管理工作中要對(duì)圖書館管理人員定期開展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使其充分提高自身的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)，要求圖書館管理人員應(yīng)以熱情誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)學(xué)生和教師服務(wù)，保證教師和學(xué)生在圖書館借閱圖書時(shí)保持良好的心情，避免由于圖書管理人員態(tài)度冷漠或惡劣影響教師和學(xué)生的讀書心情[2]。同時(shí)在培養(yǎng)圖書館人才時(shí)，校方應(yīng)加強(qiáng)圖書館管理人員的信息技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)和創(chuàng)新圖書館管理方法的培訓(xùn)，使圖書館管理人員的專業(yè)技能和管理水平能夠與時(shí)俱進(jìn)，為高中圖書館的發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。
2.2創(chuàng)新文獻(xiàn)資源特色
在高中圖書館信息資源建設(shè)時(shí)應(yīng)注重按照高中學(xué)科需求加大圖書館的圖書種類及圖書數(shù)量，盡量使圖書館信息資源全面化。此外還可以根據(jù)高中辦學(xué)條件有限圖書館資金投入有限等現(xiàn)象加強(qiáng)學(xué)校和其它學(xué)校之間的圖書館合作，實(shí)現(xiàn)多校圖書館合作互助，以增加圖書的數(shù)量與種類，實(shí)現(xiàn)信息資源的流通和共享，以此來(lái)豐富文獻(xiàn)資料種類，創(chuàng)新文獻(xiàn)資源特色，促使高中圖書館的文獻(xiàn)資源能夠滿足教師和學(xué)生的個(gè)性需求，以提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。
2.3創(chuàng)新圖書館讀者服務(wù)方式
傳統(tǒng)的高中圖書館服務(wù)是指，教師或?qū)W生憑借閱證進(jìn)入圖書館，并向圖書管理員提出借閱要求，圖書管理員根據(jù)圖書所在位置查找圖書，進(jìn)行登記然后將圖書借出，并要求讀者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將圖書送還。這種傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)方式嚴(yán)重影響了讀者對(duì)圖書的個(gè)性化需求，同時(shí)由于服務(wù)程序繁雜，也影響了圖書借閱效率。因此，應(yīng)創(chuàng)新圖書館讀者服務(wù)方式，首先應(yīng)減少借閱圖書的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的登記借閱；實(shí)現(xiàn)全開架，讓讀者跟超市挑選東西一樣挑選圖書；將讀者服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)采用電子信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)程序簡(jiǎn)單化。同時(shí)，設(shè)置圖書館自助查詢服務(wù)系統(tǒng)，讓讀者可以通過(guò)信息技術(shù)平臺(tái)對(duì)館內(nèi)藏書進(jìn)行查閱，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)人性化與個(gè)性化，以最大程度滿足讀者的個(gè)性化需求。創(chuàng)新圖書館讀者服務(wù)還要求圖書館服務(wù)人員對(duì)館內(nèi)書籍及文獻(xiàn)資料等有充分的掌握，能夠第一時(shí)間找出書籍所在位置，節(jié)省教師和學(xué)生的借閱時(shí)間，提高高中圖書館為讀者服務(wù)的效率。有條件的學(xué)校，可以在學(xué)校網(wǎng)站搞個(gè)圖書交流論壇，讓讀者交流讀書心得，反饋意見建議；同時(shí)，推薦新書和價(jià)值高的、適合高中學(xué)生的書刊。
2.4創(chuàng)新圖書館管理機(jī)制
中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1 閱覽室規(guī)范管理對(duì)圖書館發(fā)展的重要作用
閱覽室最為圖書館的主體部分之一，對(duì)于其管理過(guò)程同樣應(yīng)得到充分的重視。圖書館在不斷發(fā)展的道路中對(duì)于其管理要求應(yīng)該具有一定的同步性，閱覽室的管理模式以及管理方法也應(yīng)該隨之做到改變。在管理方法上，閱覽室嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理是我們保證讀者能夠已擁有良好接收新知識(shí)的環(huán)境最有力的保障因素，同時(shí)也是維護(hù)圖書館正常管理秩序的根本所在。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，圖書館閱覽室的管理也面臨著新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是為廣大讀者以及信息獲得者營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2 圖書館閱覽室管理存在的普遍問(wèn)題
2.1 管理機(jī)制不夠健全
管理機(jī)制是對(duì)一切事物進(jìn)行有效管理的前提條件，然而在圖書館閱覽室管理過(guò)程中對(duì)于管理機(jī)制的建立并未得到高度的重視，致使管理過(guò)程難以形成標(biāo)準(zhǔn)，管理流程混亂管理不到位的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。解決這一問(wèn)題我們還應(yīng)該從健全管理機(jī)制入手，本文在后續(xù)的研究過(guò)程中就結(jié)合這一問(wèn)題現(xiàn)象展開相應(yīng)的研究。
2.2 管理制度跟不上時(shí)展要求
隨著時(shí)代的進(jìn)步，圖書館閱覽室管理制度應(yīng)該得到不斷的更新，滿足時(shí)代的發(fā)展要求。然而在對(duì)讀書館閱覽室的管理制度了解過(guò)程中這一問(wèn)題表現(xiàn)得也是非常突出，很多圖書館閱覽室依然采用陳舊落后的管理辦法，同時(shí)管理規(guī)定也過(guò)于“苛刻”，使得讀者對(duì)圖書館的管理制度出現(xiàn)一定的排斥感，圖書館管理工作并不能得到順利的進(jìn)行。我們應(yīng)該充分重視這一問(wèn)題，使得圖書館能夠滿足時(shí)展的要求，讓其管理過(guò)程能夠得到充分的優(yōu)化。
2.3 人性化管理實(shí)施過(guò)程沒有“針對(duì)性”
“人性化”管理是我們?cè)谶M(jìn)行各項(xiàng)工作達(dá)到目標(biāo)的最高管理境界，同時(shí)針對(duì)不同人群進(jìn)行相關(guān)的管理過(guò)程，讓廣大讀者在深層次上能夠滿足管理的要求，確保管理工作能夠得到全面的發(fā)展。然而這樣的管理目標(biāo)我們?cè)趫D書館閱覽室的管理過(guò)程中很難達(dá)到，很多時(shí)候我們所采用的圖書館閱覽室“人性化”管理過(guò)程過(guò)于盲目，使得人性化管理存在一定的“盲目性”，導(dǎo)致的直接后果就是圖書館工作秩序較為混亂，其工作出現(xiàn)的問(wèn)題逐漸增加。這一問(wèn)題是我們圖書館管理工作方法以及理念存在一定的偏差所導(dǎo)致的，我們?cè)诤笃诘墓ぷ髦袘?yīng)該予以充分的重視。
2.4 不重視電子信息管理過(guò)程
隨著信息時(shí)代的到來(lái)，圖書館數(shù)字化信息已經(jīng)占據(jù)了主要的位置，閱覽室對(duì)于信息資料的管理工作也應(yīng)該得到不斷的加強(qiáng)。然而在這一方面圖書館閱覽室管理工作做得并不是很好，對(duì)于信息資源的管理要求較低，導(dǎo)致圖書館信息流失較為嚴(yán)重。出現(xiàn)這一問(wèn)題的主要原因還是在于圖書館閱覽室管理人員對(duì)信息資料的認(rèn)識(shí)上存在一定的欠缺，這樣的觀點(diǎn)在圖書館閱覽室管理過(guò)程中較為普遍。
3 解決以上問(wèn)題的關(guān)鍵
3.1 逐步完善圖書館管理機(jī)制
圖書館閱覽室管理機(jī)制的不斷完善主要體現(xiàn)在管理流程的順利形成過(guò)程，在完善機(jī)制的過(guò)程中首先應(yīng)該做到對(duì)其管理目標(biāo)的明確。閱覽室管理的目標(biāo)主要在于能夠?yàn)樽x者提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，圍繞這一點(diǎn)來(lái)展開管理機(jī)制的建設(shè)。第一步主要在于圖書館硬件設(shè)施的管理過(guò)程，第二步則是圖書館閱覽室良好的服務(wù)氛圍，這兩點(diǎn)讓管理機(jī)制在不斷完善過(guò)程中能夠更加細(xì)化。比如說(shuō)在硬件設(shè)施管理上對(duì)其計(jì)算機(jī)維護(hù)以及軟件系統(tǒng)應(yīng)該形成規(guī)律的軟件升級(jí)過(guò)程、對(duì)其所用桌椅以及展架進(jìn)行定期維修以及養(yǎng)護(hù)等等，這些都是促使閱覽室圖書館閱覽室管理機(jī)制得到完善的具體表現(xiàn)。
3.2 滿足時(shí)代對(duì)圖書館閱覽室的發(fā)展要求
當(dāng)今時(shí)代的不斷進(jìn)步對(duì)我們圖書館閱覽室的管理過(guò)程也提出了更高的要求，在管理制度上我們應(yīng)該更加明確?？萍嫉牟粩噙M(jìn)步我們數(shù)字化閱讀手段也得到了不斷的更新，對(duì)于軟件系統(tǒng)的應(yīng)用，我們應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的管理。比如說(shuō)在對(duì)惡意插件的下載時(shí)，我們應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格的管理，這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境的營(yíng)造能夠起到一定的積極作用，同時(shí)也可以使得信息資源在良好的環(huán)境中得到正常的運(yùn)行等等。
3.3 實(shí)現(xiàn)圖書館“硬性管理”向“人性化”管理的轉(zhuǎn)變
硬性管理是我們?cè)谝酝芾磉^(guò)程中應(yīng)用較為廣泛的管理手段，而在當(dāng)代信息時(shí)展中并不能適用于所有的人群，服務(wù)過(guò)程中質(zhì)量也應(yīng)得到進(jìn)一步提高。閱覽室管理人員應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，同時(shí)服務(wù)范圍也應(yīng)該逐漸擴(kuò)大，真正做到將閱覽室變成文化、知識(shí)、技能全面提高的主要場(chǎng)所，滿足更為廣泛人群的需要。
3.4 加強(qiáng)圖書館閱覽室信息資源管理力度
信息資源管理是圖書館閱覽室管理過(guò)程中的核心部分所在，同時(shí)也是確保信息資源安全的關(guān)鍵所在。圖書館信息資源主要在于學(xué)術(shù)信息以及科研信息等等，這些信息都是我們?cè)谄綍r(shí)難以接觸到的，但是學(xué)術(shù)性質(zhì)是無(wú)價(jià)的。所以在平時(shí)管理工作過(guò)程中對(duì)于這一方面的管理過(guò)程，我們還應(yīng)該予以高度的重視，對(duì)其學(xué)術(shù)資源的管理要求應(yīng)不斷加強(qiáng)。比如說(shuō)圖書館閱覽室信息安全系統(tǒng)的建立，學(xué)術(shù)功能保密性的加強(qiáng)等等。
4 結(jié)論
圖書館閱覽室管理的方法主要在于管理機(jī)制的完善以及管理過(guò)程的人性化和信息管理過(guò)程的不斷加強(qiáng)。這些問(wèn)題在平時(shí)的工作過(guò)程中我們都是可以認(rèn)識(shí)到的，但是并未到有效地解決。結(jié)合當(dāng)代圖書館閱覽室的發(fā)展現(xiàn)狀，本文對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了積極的探索與研究，將其管理方法與廣大學(xué)者進(jìn)行分享，希望筆者的觀點(diǎn)能夠得到大家的認(rèn)可，在后續(xù)圖書館閱覽室管理過(guò)程中能夠起到積極的作用。
參考文獻(xiàn)
中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2011）05-0015-03
1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書館在管理方面存在的漏洞
1.1 管理模式上的漏洞
1.1.1 管理定位不準(zhǔn)確。圖書館，長(zhǎng)久以來(lái)作為絕對(duì)的“知識(shí)寶庫(kù)”受到人們的無(wú)盡歡迎，誰(shuí)都知道，有什么不明白的問(wèn)題，第一個(gè)想到的就是到圖書館查找資料。但是，自從音像制品、互聯(lián)網(wǎng)等新型產(chǎn)物出現(xiàn)之后，圖書館的地位就急轉(zhuǎn)直下。廣大圖書館管理人員雖知道自己身處“險(xiǎn)境”，卻出現(xiàn)了無(wú)從下手的慌亂景象。面對(duì)挑戰(zhàn)，圖書館管理人員并沒有一個(gè)具體的應(yīng)對(duì)措施，對(duì)于應(yīng)該調(diào)整的方向也顯得很茫然。現(xiàn)在，圖書館管理人員對(duì)于自己的責(zé)任不統(tǒng)一，對(duì)于管理方法也顯得很保守，對(duì)于管理的定位不準(zhǔn)確。
1.1.2 管理方向顯單一。我國(guó)是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代走過(guò)來(lái)的，面對(duì)如今的社會(huì)主義特色市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館管理人員顯然仍有保守態(tài)度存在。目前，圖書館的管理方向大多趨近于“收藏狀態(tài)”，意思就是如今的圖書館管理人員將自己身上的職責(zé)大多局限于收藏、保護(hù)圖書上，只是確保圖書的數(shù)量、質(zhì)量，其他的一律依照事物發(fā)展態(tài)勢(shì)，也不加以阻攔與變革。
1.1.3 管理方法略淺薄。圖書館是給人們以無(wú)聲的答疑解惑的場(chǎng)所，但隨著時(shí)代的發(fā)展，只是提供龐大的圖書存儲(chǔ)量顯然是不能滿足社會(huì)速度日益加快的整體腳步，所以，廣大圖書館管理人員也在進(jìn)行探討。但是，以現(xiàn)在的圖書館現(xiàn)狀而言，顯然是沒有脫離原來(lái)那種管理模式。目前，圖書館也嘗試了引進(jìn)電子圖書管理體系、名家名作研討會(huì)講解等新的方法，但是，普遍沒有向前深入，有的只是停留在表面，管理方法略顯淺薄。
1.2 組織架構(gòu)上的漏洞
1.2.1 組織部門界限模糊。隨著電子圖書館的“加盟”和計(jì)算機(jī)編程項(xiàng)目地位的加強(qiáng)，圖書館原有的編目和集藏這兩個(gè)部門的聯(lián)系越來(lái)越多，但同樣的是，界限也越來(lái)越模糊。不光這兩個(gè)部門，還有其他部門之間的相交點(diǎn)也逐漸增多，以至于有時(shí)會(huì)分不清各部門的職責(zé)之所在，遇到緊急事件時(shí)會(huì)亂了陣腳，給日常管理工作帶來(lái)很多麻煩。
1.2.2 組織設(shè)置較為分散。在現(xiàn)代圖書館的管理組織上，圖書館大多存在職位重疊、管理分散的現(xiàn)象。圖書館的職務(wù)設(shè)置，重疊問(wèn)題略顯嚴(yán)重。在組織部門界限模糊的前提下，各個(gè)部門之間有了更多的“聯(lián)系”，但是，也就出現(xiàn)了種種新問(wèn)題，最主要的就是資源被多重運(yùn)用，重復(fù)性大，這也就增添了篩選信息的難度，令整合工作困難加大，不利于管理。
1.2.3 組織團(tuán)隊(duì)職責(zé)不明確。圖書館的管理階層各司其職，比如：收藏部門負(fù)責(zé)采購(gòu)、收集新書目，技術(shù)部門負(fù)責(zé)整編電子圖書館、計(jì)算機(jī)條目等。但隨著新型知識(shí)形式的加入，圖書館的管理組織團(tuán)隊(duì)開始整編，相對(duì)應(yīng)的就會(huì)出現(xiàn)一系列的問(wèn)題。就好像由于體系不明導(dǎo)致職責(zé)失誤或者同一部門之中權(quán)責(zé)不清、不同部門之間協(xié)作能力差等惡劣現(xiàn)象出現(xiàn)等。
1.3 人員配置上的漏洞
1.3.1 圖書館管理人員思維轉(zhuǎn)變不及時(shí)。由于圖書產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)一派萎靡之態(tài)，大多圖書館所聘用的管理人員都是沒有接受過(guò)過(guò)多專業(yè)知識(shí)的“老一代”管理人員。在現(xiàn)如今多種傳媒方式齊頭并進(jìn)的21世紀(jì)，多數(shù)管理人才對(duì)于圖書館這一略顯麻煩而且前途不算太光明的職業(yè)有所微詞。面對(duì)圖書館管理的創(chuàng)新與改革，多數(shù)人員不能及時(shí)調(diào)整思維，依然按著原來(lái)的管理方式進(jìn)行管理，即使有轉(zhuǎn)變也是小規(guī)模變革。
1.3.2 圖書館管理人員素質(zhì)還應(yīng)加強(qiáng)。面對(duì)管理方式的轉(zhuǎn)變，多數(shù)圖書館管理人員不能以全新的面貌迎接，比如：計(jì)算機(jī)操作能力弱，英語(yǔ)不過(guò)關(guān)等。
1.3.3 圖書館管理人員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。有些圖書館的管理人員安于現(xiàn)狀的思想很嚴(yán)重，對(duì)于圖書館這一公共事業(yè)完全采用依賴國(guó)家政策來(lái)進(jìn)行管理，政府補(bǔ)助多少就采購(gòu)多少的圖書，對(duì)于其他方面則能省就省。有些圖書管理的管理人員則將自己的管理者位置定義為“圖書看管者”，只能做到“理”，卻把“管”拋到了腦后。
1.4 服務(wù)設(shè)施上的漏洞
1.4.1 圖書館閱讀氣氛有待加強(qiáng)。對(duì)于一個(gè)圖書館而言，良好的環(huán)境設(shè)施是吸引讀者的一個(gè)良方。但是，有些圖書館的管理人員并不重視圖書館的硬件設(shè)施，認(rèn)為那只是浪費(fèi)資源。結(jié)果就是影響了圖書館的閱讀人數(shù)，減少了圖書館的整體效益，降低了圖書館的口碑。
1.4.2 增添圖書館效益方式應(yīng)增加。圖書館是休養(yǎng)生息的好地方，但僅憑辦理會(huì)員證件收取手續(xù)費(fèi)、扣除未按時(shí)歸還圖書的金額等方法并不能滿足一個(gè)正規(guī)圖書館的開支。所以，這就需要圖書館管理人員開動(dòng)腦筋，另求妙招。
1.4.3 圖書館服務(wù)單一，缺乏學(xué)習(xí)性。圖書館的最主要職能是供人們看書、借書，但現(xiàn)在墨守這一“陳規(guī)”不大行得通了。沒有一個(gè)更為人性化、體貼的服務(wù)就不能在社會(huì)上站穩(wěn)腳跟。廣大圖書館管理人員的目光不能僅僅盯著圖書借閱這一塊，否則就會(huì)越來(lái)越狹隘，直至失去競(jìng)爭(zhēng)力。
2 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書館的管理創(chuàng)新
知道了問(wèn)題之所在，才能更好的提出解決方案，才能給在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的圖書館以富有創(chuàng)新性的管理。圖書館管理創(chuàng)新是圖書館從被動(dòng)消極為主動(dòng)出擊的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。管理創(chuàng)新主要從以下幾點(diǎn)說(shuō)起，就是：管理模式上的創(chuàng)新，組織架構(gòu)上的創(chuàng)新，人員配置上的創(chuàng)新，服務(wù)設(shè)施上的創(chuàng)新。
2.1 管理模式上的創(chuàng)新
2.1.1 確定精準(zhǔn)的管理定位。圖書館的地位在多重科技的競(jìng)爭(zhēng)下，勢(shì)頭有些下降。面對(duì)此情此景，廣大圖書館管理人員必須在新形勢(shì)下重新審視自己，找到精準(zhǔn)的管理定位。既然圖書館失去了“龍頭老大”的地位，那就要另辟道路，抓住圖書館特有的真實(shí)感和厚重感，加大科技投放比例，尤其是紙質(zhì)圖書與電子閱覽的有機(jī)結(jié)合，使圖書館在一定程度上成為“看書、放松、休閑、學(xué)習(xí)”于一體的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新型圖書館。
2.1.2 管理方向走“多樣化”路線。目前，我國(guó)的圖書館大多處在由傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字新型圖書館轉(zhuǎn)變的過(guò)程之中。一種新事物的誕生，往往需要一段磨合期，就像在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的圖書館管理需要多條道路同時(shí)前進(jìn)。相較于以往的圖書館管理工作，新型圖書館則需要更多技術(shù)上的支持與投入。不光是將計(jì)算機(jī)融入到圖書館的各個(gè)角落當(dāng)中，更重要的是走更加“人性化”的學(xué)習(xí)知識(shí)道路。因?yàn)閳D書館在社會(huì)上處于一個(gè)特殊鏈條之上，它既是一個(gè)借閱圖書的“中介”，同時(shí)又是一個(gè)知識(shí)拓展發(fā)散的集聚地。隨著商業(yè)氣息的逐步蔓延，“只讀圣賢書”的愿望怕是不能滿足人們的需求，所以將閱讀、學(xué)習(xí)、科技、商業(yè)有機(jī)地結(jié)合在一起，是圖書館的管理方向。
2．1.3 管理方法再開放起來(lái)。因?yàn)樘幵谝粋€(gè)寧?kù)o、淡薄的工作環(huán)境中，圖書館的管理工作總顯得有點(diǎn)保守，有點(diǎn)“隨遇而安”。如今圖書館的知識(shí)壟斷地位正在逐漸瓦解，圖書館的管理工作也應(yīng)當(dāng)走出自己的圈子，多和外界交流，把頭腦解放開來(lái)，讓管理方法開放起來(lái)。比如：迎合目前的“快餐文化”，推出具有特色的光盤閱讀。還可以建立網(wǎng)上圖書館，供網(wǎng)友在網(wǎng)上借閱、收聽等。
2.2 組織架構(gòu)上的創(chuàng)新
2.2.1 部門之間界限清楚。因?yàn)榭萍既招略庐惖陌l(fā)展，以往存在于圖書館管理之中的等級(jí)地位問(wèn)題已經(jīng)成為必須解決的關(guān)鍵。圖書館管理組織團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)本著減少不必要的部門，確保辦事效率，整合有關(guān)聯(lián)的部門，提高規(guī)模制度的原則，將管理團(tuán)隊(duì)下的附屬部門趨于集中化。目前，整合調(diào)度有利于部門之間更加清楚自己的職責(zé)所在，也同時(shí)可以減少不必要的開支，使得圖書館效益得到增加。
2.2.2 將組織設(shè)置壓縮，控制職位重疊現(xiàn)象。針對(duì)圖書館存在的職務(wù)設(shè)置重疊嚴(yán)重問(wèn)題，應(yīng)采取積極、嚴(yán)肅的動(dòng)態(tài)組織架構(gòu)，解除組織中的“閑雜”部門。再將留下的部門串連成一個(gè)整體，增強(qiáng)部門之間的聯(lián)系。另外，要保證組織之間存在一定的伸縮彈性，形成一種對(duì)內(nèi)暢通無(wú)阻、對(duì)外聯(lián)系密切的新型數(shù)字化圖書館組織形式。針對(duì)某些特殊的部門，比如：典藏部門，就可以將其以獨(dú)立組織形式出現(xiàn)，對(duì)內(nèi)對(duì)外都形成一股自己的“特殊勢(shì)力”，既要有自己的工作模式，又要與其他部門保持通訊。
2.2.3 加強(qiáng)組織部門的職責(zé)觀念。圖書館管理人員由于部門之間整合調(diào)整，難免會(huì)出現(xiàn)職責(zé)不清、任務(wù)下達(dá)混亂等問(wèn)題。所以，在部門規(guī)劃調(diào)整的同時(shí)就要將各個(gè)部門的職責(zé)以會(huì)議、文字等多種形式傳達(dá)下去，爭(zhēng)取達(dá)到分完部門即刻可以上崗的理想模式。這樣，對(duì)于圖書館各個(gè)部門之間的合作也頗有幫助。
2.3 人員配置上的創(chuàng)新
2.3.1 及時(shí)轉(zhuǎn)變圖書館管理人員思維。因?yàn)樵谥R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，圖書館若單一的僅僅提供借閱功能服務(wù)，顯然不能夠滿足現(xiàn)代人們的需求。這一點(diǎn)，必須要引起廣大圖書館管理人員的重視。但是，面對(duì)變革與挑戰(zhàn)，有一部分圖書館管理人員不能及時(shí)的轉(zhuǎn)變思想。對(duì)此，就需要圖書館管理高層引進(jìn)新型的管理結(jié)構(gòu)，并且開展一系列的講座、論壇等，使在職員工能對(duì)此高度重視起來(lái)，并且盡快地轉(zhuǎn)變以前的“只理不管”的管理思想。
2.3.2 為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因?yàn)橛?jì)算機(jī)、英語(yǔ)的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入，所以對(duì)廣大圖書館管理人員的素質(zhì)要求也越來(lái)越高?，F(xiàn)在，理想達(dá)到的境界是在圖書館里工作的每一個(gè)人都能掌握文獻(xiàn)資料信息整合能力、計(jì)算機(jī)操作能力、英語(yǔ)日常用語(yǔ)使用能力等。圖書館可以通過(guò)申請(qǐng)補(bǔ)助的方式讓員工統(tǒng)一學(xué)習(xí)這些技能，也可以組織各種競(jìng)賽，讓員工的學(xué)習(xí)熱情高漲起來(lái)，利于日常工作以及圖書館的整體辦事效率。如：英語(yǔ)口語(yǔ)大賽、圖書分類查詢競(jìng)賽等。
2.3.3 招聘有創(chuàng)新能力的年輕管理人才。人員調(diào)配方面，圖書館的人事高層要本著公平、公正、公開的原則，將有能力的人提拔上來(lái)，另外，針對(duì)空余的部門領(lǐng)導(dǎo)位置進(jìn)行社會(huì)性的大招聘，力求尋找有創(chuàng)新能力的人才。
2.4 服務(wù)設(shè)施上的創(chuàng)新
2.4.1 增加圖書館硬件設(shè)施。擁有良好的閱讀氛圍也是幫助圖書館吸引讀者的一個(gè)良方，所以圖書館的管理人員在硬件設(shè)施方面一定不能掉以輕心。若是木凳，就將其換成舒適的軟椅、一年四季提供干凈的飲用水、安裝讀碟機(jī)或者無(wú)線上網(wǎng)、在適當(dāng)?shù)牡胤綌[放綠色植物等。這些都可以提高圖書館的口碑，吸引人們前來(lái)閱讀。
2.4.2 增加其他方式提高效益。單憑圖書借閱的利潤(rùn)顯然不能應(yīng)付圖書館的正常開支，所以，在國(guó)家補(bǔ)助的同時(shí)采一些其他方法來(lái)賺取點(diǎn)利潤(rùn)。比如：在圖書館里設(shè)立咖啡廳，讓喜歡邊聽音樂邊看書的人得到滿足?；蛘呖梢詾閮和峁┯螛穲?chǎng)所，讓家長(zhǎng)安心讀書，讓孩子開心游戲。
2.4.3 開展相關(guān)活動(dòng)，提供更為貼心的服務(wù)。圖書館可以利用自身的影響力、號(hào)召力開展一些講座、研討會(huì)、展覽等。另外，還可以為讀者提供網(wǎng)上借閱制度，并且根據(jù)圖書的受歡迎程度建立一系列的跟蹤調(diào)查，以便讀者查詢或閱讀。
3 結(jié)束語(yǔ)
圖書館，以其特有的厚重感與真實(shí)感影響著人們的思維、學(xué)習(xí)、生活。雖然知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的圖書館受到多方勢(shì)力的“打壓”，但是，在圖書館邁進(jìn)數(shù)字化新科技時(shí)代后，對(duì)于圖書館的管理方法有所改進(jìn)與創(chuàng)新后，圖書館還將是社會(huì)上不可缺少的一個(gè)鏈條，圖書館的未來(lái)還將一片美好。
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一、提升圖書管理人員的素質(zhì)與能力
1.強(qiáng)烈的事業(yè)心
圖書館館藏資源是人類社會(huì)生活和歷史文化的記錄和總匯，是各行各業(yè)的人們進(jìn)行學(xué)習(xí)和參考的知識(shí)源泉，承擔(dān)著傳播人類文明和智慧結(jié)晶的使命，圖書館管理員要意識(shí)到自己所從事工作的重要作用和意義，充分認(rèn)識(shí)到自己的工作在現(xiàn)代化建設(shè)中的地位和作用，因而要樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，熱愛自己的職業(yè)，做到愛崗敬業(yè)，干好干精，更好地發(fā)揮自己在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步過(guò)程中的職能作用。
2.高度的責(zé)任感
圖書館管理員從事的既是一項(xiàng)學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性都很強(qiáng)的工作，同時(shí)也是一項(xiàng)復(fù)雜、細(xì)致、繁瑣而又默默無(wú)聞的工作，需要管理員具備嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)和埋頭苦干的精神，具有高度的責(zé)任感和盡心、耐心、細(xì)心的工作態(tài)度。
3.服務(wù)讀者意識(shí)
管理員良好的服務(wù)態(tài)度是提高服務(wù)效率的基本保證，圖書文獻(xiàn)管理工作要一切以讀者為中心，讀者至上，做到熱情周到、積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，想讀者所想，急讀者所急，以服務(wù)讀者為榮，以讀者滿意為準(zhǔn)。
二、轉(zhuǎn)變對(duì)圖書館管理工作的觀念認(rèn)識(shí)
轉(zhuǎn)變長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)圖書管理工作所存在的偏差，切實(shí)把提高圖書館工作放在提升社會(huì)文化水準(zhǔn)、提高全民素質(zhì)的全局中加以認(rèn)真對(duì)待。一是圖書館相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變觀念。把圖書館工作擺上更加重要的位置，在人員調(diào)配、資金投入、評(píng)優(yōu)評(píng)先和職稱評(píng)定等方面給予優(yōu)先考慮。二是始終堅(jiān)持服務(wù)社會(huì)精神文明建設(shè)理念。圖書館是社會(huì)文化事業(yè)的重要做成部分，是一個(gè)面向全社會(huì)的文化教育機(jī)構(gòu)。要圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)改革與發(fā)展，及時(shí)了解掌握廣大讀者的信息需求，提供信息服務(wù)，提高信息資源建設(shè)和信息服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)為社會(huì)全面發(fā)展和進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、管理中堅(jiān)持以人為本
從客觀的角度來(lái)講，一個(gè)地區(qū)的圖書館都有一批固定的讀者，也就是說(shuō)墾利的讀者不能為了讀書，跑到濟(jì)南的圖書館去借書。對(duì)于固定人群的圖書管理是相對(duì)容易的。在圖書相關(guān)管理工作中，可以采用建立讀者信息卡的方式來(lái)進(jìn)行有效管理。在卡片上可以將該讀者的相關(guān)信息以及感興趣的圖書進(jìn)行記載。圖書館的工作人員可以制作一張表格來(lái)對(duì)讀者信息進(jìn)行統(tǒng)一管理。相關(guān)工作人員通過(guò)收集上來(lái)的數(shù)據(jù)加以綜合分析，得出規(guī)律，這種方法無(wú)論是對(duì)讀者還是對(duì)圖書館的工作人員來(lái)講都是十分有效的方法。
在讀圖書館的相關(guān)工作進(jìn)行管理的過(guò)程中，還要本著“以讀者為中心”的原則來(lái)進(jìn)行管理。對(duì)圖書館的管理工作的根本目的在于方便讀者借閱，因此，讀者在圖書館中是值得被尊敬的。
四、建立創(chuàng)新的管理模式
1.在圖書館管理制度上創(chuàng)新
圖書館管理制度中，要打破傳統(tǒng)的管理體制、管理目標(biāo)和管理方法，用新的思想和思維，建立健全新的管理制度，使其更適合新形勢(shì)下圖書館的管理要求。
2.在圖書館管理機(jī)制上創(chuàng)新
理順內(nèi)部關(guān)系，調(diào)整結(jié)構(gòu)、優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)、提高待遇、改善條件，充分調(diào)動(dòng)館員積極性，建立有效的內(nèi)容管理辦法，形成機(jī)制，使館員充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生創(chuàng)新理念，為圖書館建言獻(xiàn)策，更好地提升圖書館管理方法。
3.在圖書館知識(shí)創(chuàng)新
主要是建立一支高素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)匹配的人才梯隊(duì)。應(yīng)把好選用館員關(guān)，保證館員具備一定知識(shí)文化素質(zhì)。還應(yīng)把好人員培訓(xùn)關(guān)，通過(guò)外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高新的管理方法和理念，有必要，派優(yōu)秀館員外出交流學(xué)習(xí)。
4.在圖書館管理方法上創(chuàng)新
要引入績(jī)效考核體系，加大圖書館內(nèi)定評(píng)價(jià)權(quán)重，建立績(jī)效考核辦法，用分?jǐn)?shù)衡量管理人員工作能力，鼓勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)后進(jìn)，客觀考核每一名館員的工作成績(jī)，考核結(jié)果作為館員晉升、發(fā)放獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)的主要依據(jù)，重視考核結(jié)果分析，及時(shí)與員工溝通，對(duì)考核不及格的要進(jìn)行調(diào)換工作崗位，或進(jìn)行相應(yīng)的處罰，同時(shí)，要注意消除抵觸情緒，鞭策員工提高績(jī)效。
五、推行個(gè)性化服務(wù)
讀者需求的多變和多樣，使得圖書館應(yīng)當(dāng)結(jié)合各種讀者的不同需求采取個(gè)性化服務(wù)方針，提供最佳的服務(wù)方案。個(gè)性化服務(wù)主要是突出其針對(duì)性，也就是說(shuō)圖書館應(yīng)當(dāng)在對(duì)讀者的心理特征、具體需求與行為方式作出了全方位了解及分析的基礎(chǔ)上，推行個(gè)性化的服務(wù)。如個(gè)性化的推送服務(wù)，即準(zhǔn)確獲取讀者興趣并進(jìn)行相關(guān)的行為分析、為讀者建立興趣特征模型、過(guò)濾冗余干擾信息，重組有效資源等程序，為讀者提供人性化信息推送服務(wù)。從目前圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，其對(duì)個(gè)性化服務(wù)的實(shí)踐還很基礎(chǔ)，為了真正地吸引讀者、獲得讀者的認(rèn)可和忠誠(chéng)，圖書館還需在個(gè)性化服務(wù)方面繼續(xù)努力。
一、高職院校圖書館管理創(chuàng)新的特點(diǎn)和實(shí)質(zhì)
1.高職院校圖書館管理創(chuàng)新的特點(diǎn)
高職院校圖書館管理的創(chuàng)新指圖書館的管理人員在充分了解圖書館的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系后，通過(guò)管理系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)律，準(zhǔn)確掌握管理人員優(yōu)化控制圖書館管理系統(tǒng)的方法、原則和原理，以此通過(guò)最有效的管理控制，使圖書館管理系統(tǒng)更加系統(tǒng)化、科學(xué)化，確保高職院校圖書館管理系統(tǒng)能促進(jìn)并推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。具體有以下四方面特點(diǎn)：
1.1全員參與
在高職院校圖書館的管理中，需要充分發(fā)揮圖書館工作人員的積極主動(dòng)性以及創(chuàng)造性，因?yàn)楣芾碚哂行ч_展管理創(chuàng)新工作的基礎(chǔ)就是工作人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和聰明才智。同時(shí)，工作人員的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造性也是圖書館管理人員有效實(shí)施管理創(chuàng)新工作的基本途徑。所以，在高職院校圖書館的管理中，需要全員參與。
1.2多層面性
創(chuàng)新在高職院校圖書館管理中是一直存在的，但創(chuàng)新并不是圖書館為了擺架子或出風(fēng)頭存在的，而是圖書館為了找到好的政策、方針、經(jīng)驗(yàn)等，在結(jié)合本圖書館實(shí)際情況的前提下，形成的適合圖書館發(fā)展的各種新方法以及新思路。所以，高職院校圖書館管的創(chuàng)新管理具有多層面性的特點(diǎn)。
1.3持續(xù)性
在高職院校圖書館的創(chuàng)新管理中，一定要遵守相關(guān)秩序、規(guī)范的基礎(chǔ)上，定期開展創(chuàng)新管理活動(dòng)，管理人員要在管理活動(dòng)中不斷激發(fā)各種創(chuàng)新手段的出現(xiàn)，實(shí)施創(chuàng)新目標(biāo)，并創(chuàng)造良好的創(chuàng)新環(huán)境。因此，高職院校圖書館的創(chuàng)新管理具有持續(xù)性的特點(diǎn)。
1.4全方位
各高職院校應(yīng)該響應(yīng)國(guó)家相關(guān)政策，鼓勵(lì)圖書館開展管理創(chuàng)新活動(dòng)，不斷利用創(chuàng)新意識(shí)刺激圖書館管理人員的思想，使得創(chuàng)新的管理能滿足學(xué)生在學(xué)習(xí)中的各種需求。 因此，高職院校圖書館管管理的創(chuàng)新需要全方位進(jìn)行。
2.高職院校圖書館管理創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)
一般來(lái)說(shuō)，高職院校圖書館管理創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是指在繼承傳統(tǒng)做法和引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，有效利用現(xiàn)代技術(shù)，以創(chuàng)造符合高職院校圖書館發(fā)展要求的各種新技術(shù)、新方法及新經(jīng)驗(yàn)。而且，重復(fù)使用傳統(tǒng)做法只能叫做繼承發(fā)揚(yáng)，借鑒和學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的成功經(jīng)驗(yàn)只能叫做引進(jìn)，只有創(chuàng)造的這些新方法、新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)才是高職院校圖書館管理的創(chuàng)新。
二、高職院校圖書館管理的創(chuàng)新
1.建立扁平化的圖書館組織結(jié)構(gòu)
圖書館的整個(gè)管理體系中，起到關(guān)鍵性作用的就是組織結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)的圖書館組織結(jié)構(gòu)通常呈現(xiàn)金字塔形式的層次排列，這種組織結(jié)構(gòu)在一定程度上有較大的局限性，且沒有經(jīng)過(guò)改進(jìn)、創(chuàng)新，其永久性及機(jī)械性決定了傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)無(wú)法滿足圖書館管理的快速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館的管理體系也缺少靈活多變的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，所以，高職院校就不能對(duì)圖書館實(shí)行高效、高質(zhì)量的管理。因此，各高職院校在管理圖書館時(shí)，就需要不斷改進(jìn)、不斷創(chuàng)新其組織結(jié)構(gòu)，突破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的局限性特點(diǎn)，將傳統(tǒng)的圖書館組織結(jié)構(gòu)發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)智能化及扁平化的現(xiàn)代化組織結(jié)構(gòu)，以促進(jìn)圖書館管理的長(zhǎng)久發(fā)展。
通常來(lái)說(shuō)，我們也將扁平化組織結(jié)構(gòu)稱作矩陣式組織結(jié)構(gòu)，它是利用縱橫交叉的管理方法完成有效管理圖書館的工作。目前，各高職院校圖書館管理中，其組織結(jié)構(gòu)的局限性在計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展中，逐漸被縮小，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有效應(yīng)用也讓勞動(dòng)者和管理者之間實(shí)現(xiàn)了資源共享的局面。對(duì)于縱橫方向上的具體分工，可在互相補(bǔ)充、共同合作的基礎(chǔ)上完成。比如，若在橫線上整合、規(guī)劃了各部門職能，則可在縱向上設(shè)立項(xiàng)目組進(jìn)行協(xié)調(diào)各部門工作，為各部門提供服務(wù)。因此，利用縱橫交叉的策略就可有效管理高職院校圖書館。
2.創(chuàng)建高職院校圖書館的知識(shí)管理創(chuàng)新機(jī)制
科學(xué)要想進(jìn)步，離不開知識(shí)的促進(jìn)、推動(dòng)作用。同理，若想有效管理高職院校圖書館，離不開知識(shí)管理機(jī)制，有效應(yīng)用知識(shí)管理機(jī)制也能為圖書館的管理帶來(lái)很多機(jī)遇。比如，各高職院校領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)更加重視圖書館管理，并不斷創(chuàng)新管理方法，在認(rèn)識(shí)到人力資源管理在圖書館管理中的重要作用后，可能會(huì)建立并逐步健全圖書館的人力資源管理體系，并通過(guò)招標(biāo)的方法不斷研究、整合圖書館的相關(guān)管理工作，以調(diào)動(dòng)圖書館工作人員的積極性。此外，在研究管理課題時(shí)，應(yīng)將創(chuàng)新的思想侵入管理工作中，通過(guò)計(jì)劃性攻克的方式，推動(dòng)管理工作快速發(fā)展。
3.實(shí)現(xiàn)高職院校圖書館的信息資源管理的創(chuàng)新
3.1建立、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源
建立、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源應(yīng)從以下兩個(gè)方面進(jìn)行：首先就是建立并完善圖書館中的聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫(kù)。目前，網(wǎng)絡(luò)已被普遍應(yīng)用到人們平常的生活中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展也方便了人們的生活。高職院校在管理圖書館的信息資源時(shí)，更是需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，學(xué)生可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速查詢相關(guān)知識(shí)并進(jìn)行快速傳輸，為學(xué)生提供了便利的閱讀條件。此外，圖書館的管理者需要建立標(biāo)準(zhǔn)、完整的書目數(shù)據(jù)庫(kù)，以實(shí)現(xiàn)高職院校圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息化管理；其次，積極、善于利用網(wǎng)上的各種信息資源。我們通常說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)是巨大的信息資源庫(kù)，我們可以在網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)識(shí)、了解各種事物及行業(yè)的發(fā)展信息。網(wǎng)絡(luò)上的很多資源庫(kù)都是可以免費(fèi)閱讀、下載的，只有極少數(shù)的資源庫(kù)是需要花錢進(jìn)入的。因此，圖書館的工作人員就要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立電子期刊圖書，以節(jié)省圖書館購(gòu)買圖書的費(fèi)用，而且，電子期刊更加方便學(xué)生進(jìn)行傳輸。
3.2加大特色館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)力度
建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)已成為時(shí)展的必然趨勢(shì)，高職院校圖書館建立特色數(shù)據(jù)庫(kù)不僅能吸引讀者，還能實(shí)現(xiàn)圖書館信息資料的有效管理。高職院校圖書館管理中，常對(duì)圖書館的實(shí)際情況進(jìn)行深入分析，然后再結(jié)合其有利的資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提出圖書管理的全新理念，這樣就能為學(xué)生提供更多、更方便的學(xué)習(xí)途徑，使學(xué)生學(xué)到更多的知識(shí)，還能為社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。高職院校建設(shè)的特色圖書館通常包括收藏的圖書以及各種資源的使用方法。各高職院校應(yīng)結(jié)合本校的發(fā)展特點(diǎn)以及學(xué)生的各種需求，在計(jì)劃性、目的性的基礎(chǔ)上建立適合本校的特色圖書館，并且管理人員應(yīng)加強(qiáng)特色圖書館的管理，通過(guò)不斷地整合、完善，以形成高職院校高效益、高品質(zhì)的特色圖書館。
4.將營(yíng)銷管理理念應(yīng)用到高職院校圖書館管理中
中圖分類號(hào)：G25
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1006-0278（2015）04-147-01
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起和信息資源網(wǎng)絡(luò)化的飛速發(fā)展，給我國(guó)的各行各業(yè)都帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這種新的形勢(shì)下，圖書館該怎樣才能適應(yīng)新的形式，更快更好的發(fā)展，這應(yīng)是圖書館管理層關(guān)心和研究的重要課題。
一、圖書館管理概念
通過(guò)專家對(duì)圖書館管理的定義，應(yīng)該說(shuō)雖然表述不同，但是沒有實(shí)質(zhì)性的差別。他們都是通過(guò)圖書館工作的規(guī)律，圖書館的資源（人力資源、財(cái)力資源、信息資源）以及工作目標(biāo)等要素來(lái)定義圖書館管理。都承認(rèn)圖書館管理是一種活動(dòng)或者過(guò)程。圖書館由于其性質(zhì)、任務(wù)、服務(wù)對(duì)象不同而形成圖書館一個(gè)非常重要的類型，那么綜合以上的定義我們可以這樣定義圖書館管理：通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方法，優(yōu)化配置圖書館系統(tǒng)的各種資源（人力資源、財(cái)力資源、信息資源）以期完成圖書館為全校教學(xué)和科學(xué)研究工作服務(wù)并且使服務(wù)的提供者――館員亦獲得一種高度的士氣和成就感的活動(dòng)。
二、圖書館管理創(chuàng)新的途徑
（一）管理觀念創(chuàng)新
觀念創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的前提，是創(chuàng)新得以成功的保證。觀念創(chuàng)新就是確立現(xiàn)代的管理意識(shí)，解放思想，徹底改變那種以藏為主、重藏輕用、被動(dòng)服務(wù)、封閉自守、各自為政浪費(fèi)文獻(xiàn)資源的落后藏書格局。奈斯比特曾說(shuō)過(guò)，“大量但無(wú)序的信息，不但不是資源而是災(zāi)難”。
所以，要把圖書館管理創(chuàng)新作為管理目標(biāo)，以創(chuàng)新觀念和創(chuàng)新行為來(lái)加強(qiáng)圖書館的管理對(duì)圖書館的業(yè)務(wù)管理和文獻(xiàn)資源體系進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)圖書館的管理理念、思路進(jìn)行變革，使圖書館的服務(wù)和管理提升到新的高度，由職能型文獻(xiàn)信息收藏機(jī)構(gòu)變?yōu)橐粋€(gè)研究型服務(wù)機(jī)構(gòu)。
（二）管理方法和手段創(chuàng)新
圖書館的管理方法近年來(lái)多有論述，提出了目標(biāo)管理、崗位管理、人本管理、認(rèn)知管理、彈性管理等多種方法，各圖書館可因館而異，在科學(xué)調(diào)研的基礎(chǔ)上制定切實(shí)可行的管理方法。
圖書館作為知識(shí)和信息收集、整理、存儲(chǔ)、傳播的重要基地己成為科學(xué)系統(tǒng)鏈中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。必須充分利用科學(xué)的管理手段，運(yùn)用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理.有效地利用本館各種資源，積極開展資源共享，加強(qiáng)館際聯(lián)合，提高自動(dòng)化程度和信息處理能力，從而提高文獻(xiàn)信息服務(wù)質(zhì)量，最大限度地滿足用戶，特別是科研型用戶的信息需求。
（三）管理服務(wù)創(chuàng)新
服務(wù)是圖書館生存的基礎(chǔ)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，圖書館的服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容和方式都發(fā)生了巨大變化，服務(wù)創(chuàng)新勢(shì)在必行。首先在技術(shù)服務(wù)上有所創(chuàng)新。在新環(huán)境下，圖書館的服務(wù)不再是簡(jiǎn)單的借借還還，館員不僅應(yīng)注重個(gè)人掌握現(xiàn)代化技術(shù)，而且有責(zé)任教會(huì)讀者使用現(xiàn)代技術(shù)。如教讀者查閱下載使用電子文獻(xiàn)信息的方法，有針對(duì)性地開展個(gè)性化服務(wù)等。其次要樹立為社會(huì)服務(wù)的理念。圖書館而向社會(huì)，為科研、經(jīng)濟(jì)、文化服務(wù)是圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)。
三、圖書館管理創(chuàng)新過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題
（一）實(shí)行開放性管理
圖書館的管理創(chuàng)新應(yīng)本著對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神來(lái)管理和發(fā)展。要充分發(fā)揮廣大圖書館人員的積極性和創(chuàng)造性。因?yàn)樗麄兊膶?shí)踐智慧和經(jīng)驗(yàn)，是圖書館領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造性開展工作的重要條件。實(shí)踐證明，圖書館領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新行為只有為廣大員工所接受，其創(chuàng)新意識(shí)和決策只有化為員工的自覺行為，才能成為推動(dòng)圖書館發(fā)展的有效動(dòng)力。
（二）要有科學(xué)求實(shí)的態(tài)度
實(shí)事求是是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，也是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。圖書館管理要想有新的突破和新的創(chuàng)造，工作中就要尊重客觀事實(shí)，從客觀實(shí)際出發(fā)，既不能只強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新而不尊重客觀實(shí)際或背離客觀事實(shí)，也不能認(rèn)為在實(shí)事求是基礎(chǔ)上的創(chuàng)新是為了出風(fēng)頭，擺花架子，而應(yīng)該找到一個(gè)上級(jí)的路線、方針、政策和外單位的好經(jīng)驗(yàn)與本館實(shí)際相結(jié)合的最佳工作結(jié)合點(diǎn)，找到工作的突破口，創(chuàng)造性地形成適宜本館具體情況的新思路和新方法。
（三）實(shí)行科學(xué)的決策
在知識(shí)日益發(fā)展、科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、信息市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、我國(guó)體制轉(zhuǎn)型期各類矛盾紛繁復(fù)雜的新世紀(jì)，圖書館單靠少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行決策極易造成決策上的失誤。這就要求轉(zhuǎn)變決策方式，建立一支由本館和外單位優(yōu)秀人才組成的智囊團(tuán)，集思廣益地聽取他們的意見，讓他們來(lái)代替自己從事的大量事務(wù)性、技術(shù)性工作，從而提高創(chuàng)新決策的效率，減少由于思考不周而造成的失誤，另外，管理創(chuàng)新既離不開縱向繼承前人的科學(xué)成果，也離不開橫向借鑒兄弟館的成功經(jīng)驗(yàn)。圖書館領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以開放的心態(tài)和批判的精神，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，嚴(yán)格按照科學(xué)決策的程序和方法辦事，實(shí)現(xiàn)決策的民主化、科學(xué)化，努力達(dá)到圖書館管理創(chuàng)新的預(yù)期目的。
四、結(jié)論
圖書館正處于經(jīng)濟(jì)全球化和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化的雙重挑戰(zhàn)，而我國(guó)的圖書館正處于從社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期，我們面臨著更多的壓力和挑戰(zhàn)，如何改善管理進(jìn)行管理創(chuàng)新是解決所有問(wèn)題的關(guān)鍵。對(duì)于我國(guó)的圖書館來(lái)說(shuō)如果能夠抓住管理的創(chuàng)新，全面實(shí)施管理創(chuàng)新措施。所以我們必須進(jìn)行管理創(chuàng)新，更快更高效的提升我們的管理水平！
參考文獻(xiàn)：
[1]劉喜申.圖書館管理[M]北京：北京圖書館出版社，2002.
一、高職院校圖書館管理創(chuàng)新的特點(diǎn)和實(shí)質(zhì)
1.高職院校圖書館管理創(chuàng)新的特點(diǎn)
高職院校圖書館管理的創(chuàng)新指圖書館的管理人員在充分了解圖書館的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系后，通過(guò)管理系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)律，準(zhǔn)確掌握管理人員優(yōu)化控制圖書館管理系統(tǒng)的方法、原則和原理，以此通過(guò)最有效的管理控制，使圖書館管理系統(tǒng)更加系統(tǒng)化、科學(xué)化，確保高職院校圖書館管理系統(tǒng)能促進(jìn)并推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。具體有以下四方面特點(diǎn)：
1.1全員參與
在高職院校圖書館的管理中，需要充分發(fā)揮圖書館工作人員的積極主動(dòng)性以及創(chuàng)造性，因?yàn)楣芾碚哂行ч_展管理創(chuàng)新工作的基礎(chǔ)就是工作人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和聰明才智。同時(shí)，工作人員的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造性也是圖書館管理人員有效實(shí)施管理創(chuàng)新工作的基本途徑。所以，在高職院校圖書館的管理中，需要全員參與。
1.2多層面性
創(chuàng)新在高職院校圖書館管理中是一直存在的，但創(chuàng)新并不是圖書館為了擺架子或出風(fēng)頭存在的，而是圖書館為了找到好的政策、方針、經(jīng)驗(yàn)等，在結(jié)合本圖書館實(shí)際情況的前提下，形成的適合圖書館發(fā)展的各種新方法以及新思路。所以，高職院校圖書館管的創(chuàng)新管理具有多層面性的特點(diǎn)。
1.3持續(xù)性
在高職院校圖書館的創(chuàng)新管理中，一定要遵守相關(guān)秩序、規(guī)范的基礎(chǔ)上，定期開展創(chuàng)新管理活動(dòng)，管理人員要在管理活動(dòng)中不斷激發(fā)各種創(chuàng)新手段的出現(xiàn)，實(shí)施創(chuàng)新目標(biāo)，并創(chuàng)造良好的創(chuàng)新環(huán)境。因此，高職院校圖書館的創(chuàng)新管理具有持續(xù)性的特點(diǎn)。
1.4全方位
各高職院校應(yīng)該響應(yīng)國(guó)家相關(guān)政策，鼓勵(lì)圖書館開展管理創(chuàng)新活動(dòng)，不斷利用創(chuàng)新意識(shí)刺激圖書館管理人員的思想，使得創(chuàng)新的管理能滿足學(xué)生在學(xué)習(xí)中的各種需求。 因此，高職院校圖書館管管理的創(chuàng)新需要全方位進(jìn)行。
2.高職院校圖書館管理創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)
一般來(lái)說(shuō)，高職院校圖書館管理創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是指在繼承傳統(tǒng)做法和引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，有效利用現(xiàn)代技術(shù)，以創(chuàng)造符合高職院校圖書館發(fā)展要求的各種新技術(shù)、新方法及新經(jīng)驗(yàn)。而且，重復(fù)使用傳統(tǒng)做法只能叫做繼承發(fā)揚(yáng)，借鑒和學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的成功經(jīng)驗(yàn)只能叫做引進(jìn)，只有創(chuàng)造的這些新方法、新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)才是高職院校圖書館管理的創(chuàng)新。
二、高職院校圖書館管理的創(chuàng)新
1.建立扁平化的圖書館組織結(jié)構(gòu)
圖書館的整個(gè)管理體系中，起到關(guān)鍵性作用的就是組織結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)的圖書館組織結(jié)構(gòu)通常呈現(xiàn)金字塔形式的層次排列，這種組織結(jié)構(gòu)在一定程度上有較大的局限性，且沒有經(jīng)過(guò)改進(jìn)、創(chuàng)新，其永久性及機(jī)械性決定了傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)無(wú)法滿足圖書館管理的快速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館的管理體系也缺少靈活多變的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，所以，高職院校就不能對(duì)圖書館實(shí)行高效、高質(zhì)量的管理。因此，各高職院校在管理圖書館時(shí)，就需要不斷改進(jìn)、不斷創(chuàng)新其組織結(jié)構(gòu)，突破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的局限性特點(diǎn)，將傳統(tǒng)的圖書館組織結(jié)構(gòu)發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)智能化及扁平化的現(xiàn)代化組織結(jié)構(gòu)，以促進(jìn)圖書館管理的長(zhǎng)久發(fā)展。
通常來(lái)說(shuō)，我們也將扁平化組織結(jié)構(gòu)稱作矩陣式組織結(jié)構(gòu)，它是利用縱橫交叉的管理方法完成有效管理圖書館的工作。目前，各高職院校圖書館管理中，其組織結(jié)構(gòu)的局限性在計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展中，逐漸被縮小，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有效應(yīng)用也讓勞動(dòng)者和管理者之間實(shí)現(xiàn)了資源共享的局面。對(duì)于縱橫方向上的具體分工，可在互相補(bǔ)充、共同合作的基礎(chǔ)上完成。比如，若在橫線上整合、規(guī)劃了各部門職能，則可在縱向上設(shè)立項(xiàng)目組進(jìn)行協(xié)調(diào)各部門工作，為各部門提供服務(wù)。因此，利用縱橫交叉的策略就可有效管理高職院校圖書館。
2.創(chuàng)建高職院校圖書館的知識(shí)管理創(chuàng)新機(jī)制
科學(xué)要想進(jìn)步，離不開知識(shí)的促進(jìn)、推動(dòng)作用。同理，若想有效管理高職院校圖書館，離不開知識(shí)管理機(jī)制，有效應(yīng)用知識(shí)管理機(jī)制也能為圖書館的管理帶來(lái)很多機(jī)遇。比如，各高職院校領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)更加重視圖書館管理，并不斷創(chuàng)新管理方法，在認(rèn)識(shí)到人力資源管理在圖書館管理中的重要作用后，可能會(huì)建立并逐步健全圖書館的人力資源管理體系，并通過(guò)招標(biāo)的方法不斷研究、整合圖書館的相關(guān)管理工作，以調(diào)動(dòng)圖書館工作人員的積極性。此外，在研究管理課題時(shí)，應(yīng)將創(chuàng)新的思想侵入管理工作中，通過(guò)計(jì)劃性攻克的方式，推動(dòng)管理工作快速發(fā)展。
3.實(shí)現(xiàn)高職院校圖書館的信息資源管理的創(chuàng)新
3.1建立、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源
建立、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源應(yīng)從以下兩個(gè)方面進(jìn)行：首先就是建立并完善圖書館中的聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫(kù)。目前，網(wǎng)絡(luò)已被普遍應(yīng)用到人們平常的生活中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展也方便了人們的生活。高職院校在管理圖書館的信息資源時(shí)，更是需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，學(xué)生可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速查詢相關(guān)知識(shí)并進(jìn)行快速傳輸，為學(xué)生提供了便利的閱讀條件。此外，圖書館的管理者需要建立標(biāo)準(zhǔn)、完整的書目數(shù)據(jù)庫(kù)，以實(shí)現(xiàn)高職院校圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息化管理；其次，積極、善于利用網(wǎng)上的各種信息資源。我們通常說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)是巨大的信息資源庫(kù)，我們可以在網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)識(shí)、了解各種事物及行業(yè)的發(fā)展信息。網(wǎng)絡(luò)上的很多資源庫(kù)都是可以免費(fèi)閱讀、下載的，只有極少數(shù)的資源庫(kù)是需要花錢進(jìn)入的。因此，圖書館的工作人員就要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立電子期刊圖書，以節(jié)省圖書館購(gòu)買圖書的費(fèi)用，而且，電子期刊更加方便學(xué)生進(jìn)行傳輸。
3.2加大特色館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)力度
建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)已成為時(shí)展的必然趨勢(shì)，高職院校圖書館建立特色數(shù)據(jù)庫(kù)不僅能吸引讀者，還能實(shí)現(xiàn)圖書館信息資料的有效管理。高職院校圖書館管理中，常對(duì)圖書館的實(shí)際情況進(jìn)行深入分析，然后再結(jié)合其有利的資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提出圖書管理的全新理念，這樣就能為學(xué)生提供更多、更方便的學(xué)習(xí)途徑，使學(xué)生學(xué)到更多的知識(shí)，還能為社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。高職院校建設(shè)的特色圖書館通常包括收藏的圖書以及各種資源的使用方法。各高職院校應(yīng)結(jié)合本校的發(fā)展特點(diǎn)以及學(xué)生的各種需求，在計(jì)劃性、目的性的基礎(chǔ)上建立適合本校的特色圖書館，并且管理人員應(yīng)加強(qiáng)特色圖書館的管理，通過(guò)不斷地整合、完善，以形成高職院校高效益、高品質(zhì)的特色圖書館。
4.將營(yíng)銷管理理念應(yīng)用到高職院校圖書館管理中
