時(shí)間：2022-11-01 13:44:01
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一，概說
在會(huì)議過程中，由專門記錄
人員把會(huì)議的組織情況和具體內(nèi)容如實(shí)地記錄下來，就形成了會(huì)議記錄。
會(huì)議記錄有記與錄之分。記又有詳記與略記之別。略記是記會(huì)議大要，會(huì)議上的重要或主要言論。詳記則要求記錄的項(xiàng)目必須完備，記錄的言論必須詳細(xì)完整。若需要留下包括上述內(nèi)容的會(huì)議記錄則要靠錄。錄有筆錄，音錄和影像錄幾種，對(duì)會(huì)議記錄而言，音錄，像錄通常只是手段，最終還要將錄下的內(nèi)容還原成文字。筆錄也常常要借助音錄，像錄，以之作為記錄內(nèi)容最大限度地再現(xiàn)會(huì)議情境的保證。
二，格式
會(huì)議記錄的格式分為記錄頭，記錄主體，審閱簽名三個(gè)部分。
記錄頭的內(nèi)容有：
1。會(huì)議名稱;
2。會(huì)議時(shí)間;
3。會(huì)議地點(diǎn);
4。會(huì)議主席(主持人)
5。會(huì)議出席，列席和缺席情況;
6。會(huì)議記錄人員簽名。
三，要求
會(huì)議記錄的要求歸納起來主要有兩個(gè)方面，一個(gè)是速度要求，一個(gè)是真實(shí)性要求。
(一)速度要求。
快速是對(duì)記錄的基本要求。
(二)真實(shí)性要求。
紀(jì)實(shí)性是會(huì)議記錄的重要特征，因此確保真實(shí)就成了對(duì)記錄稿的必然要求。
真實(shí)性要求的具體含義是：
1。準(zhǔn)確。不添加，不遺漏，依實(shí)而記。
2。清楚。首先是書寫要清楚，其次，記錄要有條理。
3。突出重點(diǎn)。
會(huì)議記錄應(yīng)該突出的重點(diǎn)有：
(1)會(huì)議中心議題以及圍繞中心議題展開的有關(guān)活動(dòng);
(2)會(huì)議討論，爭(zhēng)論的焦點(diǎn)及其各方的主要見解;
(3)權(quán)威人士或代表人物的言論;
(4)會(huì)議開始時(shí)的定調(diào)性言論和結(jié)束前的總結(jié)性言論;
(5)會(huì)議已議決的或議而未決的事項(xiàng);
(6)對(duì)會(huì)議產(chǎn)生較大影響的其他言論或活動(dòng)。
如何寫好會(huì)議紀(jì)要
1、會(huì)議開始前要熟悉會(huì)議參與人，如若是客戶，可以索要名片(此步驟也可會(huì)后要)，之后可制成Excel表格，方便公司里其他人使用
2、會(huì)議過程中，要特別注意領(lǐng)導(dǎo)的思路形成過程，對(duì)于提出的要求決策一定要明確記錄。在匯報(bào)中可用詞匯：會(huì)議認(rèn)為，會(huì)議強(qiáng)調(diào)，會(huì)議指出，會(huì)議號(hào)召，會(huì)議決定
3、會(huì)議紀(jì)要中的主要內(nèi)容和關(guān)鍵字，要用紅字、黑體標(biāo)識(shí)，方便審閱人審閱
4、會(huì)議中提到的需要跟進(jìn)的事項(xiàng)(一般有時(shí)間限制)，需要注明，并且設(shè)置時(shí)間提醒(紅字提醒)，按專人分類，到時(shí)提醒
5、會(huì)議結(jié)束之后，要就任務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行總結(jié)，與專人核對(duì)確認(rèn)。
6、按照項(xiàng)目進(jìn)行分類，制作Excel，注明該項(xiàng)目的第幾次會(huì)議，會(huì)議結(jié)束后工作的進(jìn)度情況
7、會(huì)議開始之前需要回報(bào)前次會(huì)議跟進(jìn)的事項(xiàng)和完成情況，下一階段的進(jìn)度目標(biāo)及落實(shí)措施
8、書寫過程思路要清晰，分條羅列事項(xiàng)。
會(huì)議紀(jì)要開頭范文一2月28日下午，縣委委書記***、縣長***召集縣委辦、縣政府辦、縣教育局、縣財(cái)政局、縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局、縣公安局、縣工商局、縣文化旅游局等單位主要負(fù)責(zé)同志就20xx年高考工作及縣各普通高中教師編制、債務(wù)、學(xué)校發(fā)展環(huán)境等問題進(jìn)行研究，現(xiàn)將形成的意見紀(jì)要如下：
一、教育部門要進(jìn)一步調(diào)整師資結(jié)構(gòu)，首先保證教學(xué)一線的需要，要澄清目前不能勝任一線教學(xué)工作且占教師編制的人員底子，人事勞動(dòng)部門要盡快澄清高中教師編制情況，并就今年高中招聘教師問題拿出具體方案你好3月15日前要拿出方案妥善解決縣一高、二高新聘的36名教師的編制問題你好
二、縣財(cái)政局、審計(jì)局對(duì)縣一高、縣二高、縣三高、縣四高的債務(wù)進(jìn)行全面核查，3月底前拿出方案。今后，各高中確需進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的要經(jīng)縣委、縣政府批準(zhǔn)后方可進(jìn)行?？h財(cái)政局于3月底前拿出縣二高、縣三高、縣四高三所高中的擇校費(fèi)調(diào)控意見。
三、文化、工商部門要嚴(yán)格執(zhí)法，加強(qiáng)檢查，創(chuàng)造良好校園周邊環(huán)境;公安部門要盡快辦理在我縣就讀并申請(qǐng)?jiān)谖铱h參加今年高考的縣外學(xué)生的臨時(shí)戶口，同時(shí)要加強(qiáng)學(xué)校治安，并于3月10日前在縣一高成立兩個(gè)治安室，積極做好高考前的服務(wù)工作。
四、任何單位和個(gè)人不得對(duì)縣一高、二高、三高、四高四所高中進(jìn)行任何形式的檢查，確需進(jìn)行檢查的，要報(bào)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，對(duì)私自進(jìn)入學(xué)校進(jìn)行檢查，要追究相關(guān)人員責(zé)任。
五、教育部門要迅速召開各高中校長會(huì)議，將此次會(huì)議精神進(jìn)行傳達(dá)，此外，要加大對(duì)各高中的管理力度，在精力投入上要向高中傾斜，并積極借鑒外校好的管理經(jīng)驗(yàn)、管理方法。提高管理人員和教師搞好教學(xué)的積極性，同時(shí)要高度重視學(xué)校安全工作，積極做好高考前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保完成今年縣委、縣政府下達(dá)的高考目標(biāo)任務(wù)。
六、縣委、縣政府兩辦督查室要做好本次會(huì)議精神貫徹落實(shí)情況的督查工作。
與會(huì)人員：
xx年xx月xx日
會(huì)議紀(jì)要開頭范文二根據(jù)中央書記和國務(wù)院的指示，康世恩同志于7月7日至7月9日，召集山西省、鐵道部、國家經(jīng)委和北京、太原鐵路局的負(fù)責(zé)同志開會(huì)，對(duì)改革北京、太原鐵路局管理體制，保證山西煤炭運(yùn)輸問題，認(rèn)真作了研究。
山西省是我國重要的煤炭基地，組織好山西煤炭的運(yùn)輸，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)具有十分重要的意義。山西煤炭的外運(yùn)，主要由北京、太原兩個(gè)鐵路局承擔(dān)。北京鐵路局每天安排給太原鐵路局的運(yùn)煤空車占太原鐵路局所需空車總數(shù)的95%左右;太原鐵路局運(yùn)出的煤炭有2/3是在北京鐵路局管轄區(qū)域卸掉，其余大部分也要經(jīng)由北京鐵路局轉(zhuǎn)運(yùn)。
但目前由于兩個(gè)鐵路局分管主要運(yùn)輸干線，把煤炭運(yùn)輸中的裝、運(yùn)、卸、排等環(huán)節(jié)分割開來，不能集中統(tǒng)一指揮，影響鐵路運(yùn)輸能力的充分發(fā)揮，與山西煤炭外運(yùn)任務(wù)很不適應(yīng)。與會(huì)同志認(rèn)為，必須按照經(jīng)濟(jì)區(qū)劃和運(yùn)輸規(guī)律，對(duì)兩個(gè)鐵路局的管理體制進(jìn)行改革。經(jīng)反復(fù)協(xié)商，一致同意鐵道部提出的體制改革實(shí)施方案：
一、建立北京鐵路管理局，下設(shè)北京、太原、天津、石家莊四個(gè)鐵路局，撤銷鐵路分局。
這樣做的好處是：第一，北京鐵路管理局可以統(tǒng)一調(diào)度指揮太原、北京兩個(gè)鐵路局的運(yùn)輸力量，形成一個(gè)整體，把煤炭運(yùn)輸中的裝、運(yùn)、卸、排各個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接起來，又把煤炭生產(chǎn)和運(yùn)輸緊密銜接起來，充分發(fā)揮運(yùn)力效能，使運(yùn)輸線路暢通，更好地完成煤運(yùn)任務(wù)。第二，有利于加強(qiáng)鐵路基層工作。分局撤銷以后，鐵路局直接領(lǐng)導(dǎo)站、段，便于加強(qiáng)基層工作，搞好機(jī)車、車輛、線路、通訊等設(shè)備的維修和技術(shù)改造，組織好職工的技術(shù)培訓(xùn)工作。
鐵道部要立即著手制定北京鐵路管理局和四個(gè)鐵路局的職責(zé)范圍和具體工作方法。
二、為了搞好生產(chǎn)與運(yùn)輸?shù)你暯樱訌?qiáng)北京鐵路管理局與山西省的聯(lián)系，決定由北京鐵路管理局派駐聯(lián)絡(luò)員，在山西省經(jīng)委辦公。其任務(wù)是，代表鐵路管理局向省里請(qǐng)示匯報(bào)工作，辦理、轉(zhuǎn)達(dá)省里交辦事項(xiàng)，及時(shí)溝通雙方的情況，協(xié)調(diào)生產(chǎn)與運(yùn)輸?shù)年P(guān)系。
三、北京、太原兩個(gè)鐵路局在北同蒲線的分界點(diǎn)，定在寧武。這樣便于北京鐵路局全面安排大同和雁北地區(qū)統(tǒng)配礦與地方礦的煤炭外運(yùn)。
四、鐵路管理局、鐵路局機(jī)構(gòu)設(shè)置要精干，太原鐵路局保留原建制，干部原則上不要變動(dòng)，各項(xiàng)工作要進(jìn)一步加強(qiáng)。分局撤銷前對(duì)干部要作好安排。臨汾、大同分局撒銷后，可分別設(shè)立調(diào)度分所，必要時(shí)也可分設(shè)小型辦事處，協(xié)助鐵路局統(tǒng)一安排當(dāng)?shù)氐能嚒C(jī)、工、電、檢等項(xiàng)工作。
五、北京鐵路管理局要切實(shí)安排好山西省地方物資的運(yùn)輸。要給太原鐵路局保持足夠的運(yùn)用車。對(duì)流向固定的大宗散裝物資，可采取固定車底組織直達(dá)循環(huán)拉運(yùn)。對(duì)山西省的統(tǒng)配煤、經(jīng)濟(jì)煤、出口煤、協(xié)作煤、自拉煤等，要根據(jù)計(jì)劃調(diào)節(jié)與市場(chǎng)調(diào)節(jié)相結(jié)合的原則，一視同仁，保證運(yùn)輸。
六、當(dāng)前晉東南的煤炭絕大部分通過京廣、隴海兩條鐵路線外運(yùn)，裝煤的空敞車全部靠鄭州鐵路局排送，因此太焦線五陽至孔莊一段線路，仍由鄭州鐵路局管理。鐵道部要對(duì)太焦線進(jìn)行技術(shù)改造，提高運(yùn)輸能力。為加強(qiáng)鄭州鐵路局與山西省的聯(lián)系，鄭州鐵路局要在山西省派駐聯(lián)絡(luò)員。
改革鐵路管理體制是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，步子一定要穩(wěn)妥。北京、太原鐵路局管理體制的改革，作為全國鐵路管理體制改革的試點(diǎn)，今年下半年作好準(zhǔn)備，明年初開始實(shí)行。鐵道部和有關(guān)省市要密切配合，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注意研究解決出現(xiàn)的問題，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把這項(xiàng)工作扎扎實(shí)實(shí)地搞好。
會(huì)議紀(jì)要開頭范文三時(shí) 間：XXXX年XX月XX日
地 點(diǎn)：XXXX辦公室
參加人員：全體銷售部人員
主持人員：XXX(銷售副總)
會(huì)議記錄：XXX
紀(jì)要內(nèi)容：總結(jié)XX月份工作內(nèi)容，分析現(xiàn)存問題，制定XX月份工作計(jì)劃
本次銷售會(huì)議由XXX(銷售副總)主持，會(huì)議用時(shí)共計(jì)約1個(gè)小時(shí)，現(xiàn)將會(huì)議討論內(nèi)容及主要事項(xiàng)整理如下：
一、為與公司財(cái)務(wù)、人事等部門工作更好的接軌，也為銷售部日后工作分工更加規(guī)范合理， 張總首先提出了對(duì)銷售部人員檔案歸檔整理與完善的要求。
二、由XXX開始，各銷售人員就XX月份工作內(nèi)容一一做了詳細(xì)總結(jié)，對(duì)于上月所參與的幾次投標(biāo)工作，分析了未中標(biāo)原因，指出其中存在的問題，提出以下幾點(diǎn)改進(jìn)措施： 1、關(guān)系要跟進(jìn) 2、產(chǎn)品要熟知 3、信息要廣泛 4、思想要靈活 5、XX月份開始要加大市場(chǎng)開發(fā)力度，利用公司新的資質(zhì)獲得銷售大單子。6、加大和水泵廠合作力度。
在此基礎(chǔ)上，各銷售人員都制定了XX月份各自的詳細(xì)工作計(jì)劃，以期在XX月份的工作中有更好的提升。
三、會(huì)議聽取了網(wǎng)絡(luò)營銷部各銷售人員的發(fā)言，網(wǎng)絡(luò)營銷部于今年XX月份組建，大家各抒己見，基于自身特長提出了很多利于公司網(wǎng)站優(yōu)化及網(wǎng)上營銷的建議。最后X總提出網(wǎng)絡(luò)營銷部由XXX牽頭，在部門內(nèi)部形成統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)營銷思路與方案，報(bào)X總審閱。
中圖分類號(hào)：C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
一、企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作中存在的問題
對(duì)于我國的國有企業(yè)特別是國有大中型企業(yè)，由于建立的時(shí)間早，逐步建立了一套較為完整正規(guī)的統(tǒng)計(jì)制度和指標(biāo)體系。但近年來，我們?cè)谡{(diào)查研究和統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查工作中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作明顯減弱。一是統(tǒng)計(jì)工作得不到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視，企業(yè)重會(huì)計(jì)而輕統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)象普遍存在，認(rèn)為會(huì)計(jì)核算、收支把關(guān)重要，是為"我"所用，統(tǒng)計(jì)工作主要是為上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門所用。二是企業(yè)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳和原始記錄越來越不健全，填報(bào)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的隨意性加大，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量下降。三是統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)普遍不高。實(shí)際工作中，往往憑經(jīng)驗(yàn)或運(yùn)用不正確、不恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總和加工，造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的差錯(cuò)、失誤，很少甚至不向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門適時(shí)提供針對(duì)本企業(yè)經(jīng)營管理所需要的簡單有效的內(nèi)部統(tǒng)計(jì)資料，更談不上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)，提供統(tǒng)計(jì)咨詢，實(shí)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督。
由于企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作存在諸多問題，所以統(tǒng)計(jì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理者做決策的參考作用就有所減弱，或者說就沒有發(fā)揮過太大的作用。歸納起來有以下幾點(diǎn)：一是認(rèn)為統(tǒng)計(jì)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的產(chǎn)物，是反映計(jì)劃完成情況、為計(jì)劃而服務(wù)的，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下統(tǒng)計(jì)的地位和作用應(yīng)該弱化；二是認(rèn)為統(tǒng)計(jì)是為政府統(tǒng)計(jì)部門和上級(jí)主管部門服務(wù)的，只是為了完成上報(bào)任務(wù)，工作越多企業(yè)負(fù)擔(dān)越重；三是認(rèn)為統(tǒng)計(jì)對(duì)企業(yè)而言，對(duì)經(jīng)營決策沒有多少實(shí)際意義；四是認(rèn)為統(tǒng)計(jì)僅反映生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)模，而當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營要以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以盈利為目的，這只有依賴于財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的工作，統(tǒng)計(jì)無能為力。
二、企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的作用和意義
（一）統(tǒng)計(jì)工作在企業(yè)管理中的地位
統(tǒng)計(jì)是企業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)工作，是認(rèn)識(shí)世界、認(rèn)識(shí)社會(huì)的有力武器之一,也是認(rèn)識(shí)企業(yè)的最有力的武器和工具。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)一個(gè)企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來,要想得到正確的了解或做出符合企業(yè)的決策,必須對(duì)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行實(shí)事求是地科學(xué)分析和預(yù)測(cè),才能得出正確的結(jié)論或答案。
（1）統(tǒng)計(jì)工作是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分。統(tǒng)計(jì)工作作為確定企業(yè)計(jì)劃和各項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ),它既可以不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)改革的大氣候,也可以預(yù)見協(xié)調(diào)企業(yè)每步經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的小氣候。同時(shí)也可以作為了解、掌握企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況的重要渠道,使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策有客觀依據(jù),做到有的放矢,保證企業(yè)各部門協(xié)調(diào)發(fā)展,正常運(yùn)行,提高生產(chǎn)效率。
（2）統(tǒng)計(jì)工作是企業(yè)經(jīng)營管理中一項(xiàng)極其重要的基礎(chǔ)工作。企業(yè)的各項(xiàng)工作都離不開各種統(tǒng)計(jì)資料。統(tǒng)計(jì)工作是企業(yè)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),沒有統(tǒng)計(jì)信息作為基礎(chǔ),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就成為“盲人騎瞎馬”,無法在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中取勝。在企業(yè)各種計(jì)劃的編制中,更離不開統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)字作為下一步工作計(jì)劃的依據(jù)。
綜合統(tǒng)計(jì)在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用和作用
統(tǒng)計(jì)工作不僅僅是對(duì)數(shù)據(jù)的簡單收集和計(jì)算，更重要的是對(duì)日常統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理匯總，及時(shí)反饋，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)生產(chǎn)情況進(jìn)行分析，找出制約生產(chǎn)的因素，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行整改，保證生產(chǎn)各環(huán)節(jié)銜接有序，進(jìn)行順暢。
下面以神華銷售集團(tuán)錫林浩特能源銷售有限公司為例，說明統(tǒng)計(jì)在銷售管理中的應(yīng)用。
（二）我公司主要銷售統(tǒng)計(jì)工作：
（1）日銷售完成情況表。實(shí)時(shí)反應(yīng)公司當(dāng)日原煤銷售完成情況，當(dāng)日銷售煤質(zhì)情況等。
（2）逐月、逐年銷售完成情況表。包括煤炭銷售月度、年度累計(jì)完成情況，并與去年同期相比增減、增幅情況，以及完成月度計(jì)劃及年度計(jì)劃情況。
（3）每日、月、年對(duì)自動(dòng)裝車站的裝車情況按用戶、流向分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
（4）按集團(tuán)公司要求上報(bào)每日、月、年各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
（5）每月向東北公司相關(guān)部門報(bào)送月度銷售煤量報(bào)表。
（6）每月向盟發(fā)改委價(jià)格科報(bào)送電煤企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況監(jiān)測(cè)表。
（7）每日對(duì)比各個(gè)電煤用戶的途耗，匯總成月度途耗對(duì)比表，分析途耗形成的原來及途耗率是否在合理范圍內(nèi)。
（8）每日對(duì)比各個(gè)電煤用戶與我公司發(fā)出煤的熱值，匯總成月底熱值對(duì)比表，分析我公司發(fā)出熱值與對(duì)方電廠收到熱值的差異是否在合理范圍內(nèi)
（9）其他需要統(tǒng)計(jì)的報(bào)表。
（三） 統(tǒng)計(jì)工作在銷售管理中的實(shí)際應(yīng)用
統(tǒng)計(jì)管理在銷售企業(yè)中諸多作用，它可以揭示銷售運(yùn)營規(guī)律，發(fā)現(xiàn)銷售中存在的問題，通過分析，可以采取有效措施，從而糾正偏差。下面以2009年至2013年銷售完成情況為例，說明統(tǒng)計(jì)工作在銷售管理中的應(yīng)用及作用。如下圖表1
圖1神華銷售集團(tuán)錫林浩特公司2009年至2013年銷售量完成情況表。
由上圖分析可知，神華銷售集團(tuán)錫林浩特能源銷售有限公司2009年至2012年銷售總量逐年上升，并且鐵運(yùn)銷售是構(gòu)成銷售總量的主力。從2013年開始銷售量出現(xiàn)下降的趨勢(shì)。2012年較2011年銷售總量雖有上升，但是上升幅度不大，并且汽運(yùn)煤較2011年出現(xiàn)了下降，下面結(jié)合2012年各個(gè)月份折線圖，能夠很明確的看出從2012年 月份，褐煤市場(chǎng)已經(jīng)開始出現(xiàn)了疲軟。如圖2
2012年各個(gè)月份銷售量折線圖
從上圖可以看出，自2012年3月份開始褐煤市場(chǎng)已經(jīng)開始出現(xiàn)了下降。
（四）煤炭銷售量下降的原因分析
2012年，由于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長減速，煤炭下游行業(yè)經(jīng)營困難，煤炭產(chǎn)能過剩，產(chǎn)量增加量超過需求增加量，市場(chǎng)持續(xù)疲軟，產(chǎn)品供過于求，庫存積壓比較嚴(yán)重，銷售價(jià)格持續(xù)下滑。從全年的煤炭銷售和生產(chǎn)經(jīng)營形勢(shì)來看，和前兩年相比，煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益呈大幅度下滑趨勢(shì)，給煤炭企業(yè)及煤炭貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
煤炭產(chǎn)量增速下滑
2012年，我國宏觀經(jīng)濟(jì)減速，煤炭產(chǎn)銷量為了保持了穩(wěn)定市場(chǎng)，緩解供過于求的嚴(yán)峻局面，各省都不同程度地采取了以銷定產(chǎn)措施。三季度煤炭產(chǎn)量同比增速下降，全年增長速度明顯低于前兩年。
國內(nèi)煤炭需求減少
從全國煤炭消耗量來看，雖然整體上消費(fèi)量還在增加，但由于煤炭進(jìn)口量急劇增加，擠壓了對(duì)國內(nèi)煤炭的需求空間，造成對(duì)國內(nèi)煤炭的需求不僅沒有增加，而且出現(xiàn)了相對(duì)減少的情況。
據(jù)中國煤炭經(jīng)濟(jì)研究院測(cè)算，2012年前11個(gè)月，全國煤炭消費(fèi)總量約37.2億噸，同比增長4.4%，增速同比回落5.6個(gè)百分點(diǎn)。其中，電力行業(yè)耗煤約17.8億噸，同比增長2.5%，增幅回落10個(gè)百分點(diǎn)；鋼鐵行業(yè)耗煤約5.5億噸，同比增長4.8%，增幅回落0.7個(gè)百分點(diǎn)；建材行業(yè)耗煤約5億噸，同比增長8.5%，增幅與去年同期基本持平；化工行業(yè)耗煤約1.8億噸，同比增長11%，增幅回落1.8個(gè)百分點(diǎn)。
煤炭產(chǎn)量過剩加重
據(jù)國家發(fā)改委網(wǎng)站消息，2012年前三季度，煤炭生產(chǎn)、運(yùn)輸、消費(fèi)增幅回落，庫存上升，價(jià)格下降，市場(chǎng)由年初的基本平衡轉(zhuǎn)向總體寬松，主要煤種產(chǎn)品過剩比較明顯。
煤炭價(jià)格大幅下滑
從全國來看，由于煤炭市場(chǎng)疲軟，嚴(yán)重供過于求，造成煤炭交易價(jià)格大幅度下滑，煤炭生產(chǎn)地、中轉(zhuǎn)地、消費(fèi)地的煤炭價(jià)格下滑幅度都很大。內(nèi)蒙古、山西、陜西、河南等煤炭主要生產(chǎn)省區(qū)的煤炭出礦價(jià)下滑幅度都超過10%以上，下滑幅度最高者達(dá)到30%以上。
過去長期一車難求的大秦線，2012年也一反常態(tài)。太原鐵路局也召開大秦線貨源組織會(huì)議，沖刺鐵路運(yùn)量。在煤炭運(yùn)輸緊張時(shí)，煤炭企業(yè)、電力企業(yè)、經(jīng)銷商要上門求鐵路批運(yùn)力，從不用組織貨源。而在煤炭需求減少、全國鐵路運(yùn)量負(fù)增長的當(dāng)下，大秦線也不得不放下身段。大秦線2012年業(yè)績不佳，1月~9月，大秦線運(yùn)量3.1億噸，同比下降3.6%。因煤炭運(yùn)量減少，大秦鐵路公司收入減少。大秦鐵路三季報(bào)顯示，第三季度利潤26.88億元、同
煤炭進(jìn)口快速增長
由于全球經(jīng)濟(jì)增速下滑，國際市場(chǎng)煤炭需求減弱，而我國是全球煤炭消費(fèi)的第一大國，國內(nèi)和國際煤炭市場(chǎng)相比價(jià)格又明顯偏高，這就為國際煤炭大舉進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)，推動(dòng)了國際市場(chǎng)煤炭大量進(jìn)口我國。
煤炭庫存高位運(yùn)行
由于煤炭市場(chǎng)疲軟，煤炭供應(yīng)的增加量超過煤炭需求的增加量，造成煤炭庫存大幅度增加，全社會(huì)煤炭庫存一直處于較高的水平。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年12月中旬，全國煤炭庫存在3億噸以上，處于歷史高位。
據(jù)中國西部煤焦網(wǎng)的信息顯示，截至2012年12月31日，秦皇島港務(wù)集團(tuán)共存煤炭635.7萬噸，全部為內(nèi)貿(mào)煤炭庫存，港區(qū)庫存仍處于較高的水平。
企業(yè)經(jīng)營壓力加大
由于全國煤炭市場(chǎng)發(fā)生急劇變化，煤炭需求量、產(chǎn)銷量、鐵路和港口轉(zhuǎn)運(yùn)量增速均大幅下滑，凈進(jìn)口持續(xù)快速增長，由此帶來全社會(huì)庫存和企業(yè)應(yīng)收賬款快速增加，煤炭價(jià)格指數(shù)和市場(chǎng)景氣指數(shù)大幅下滑，山西、內(nèi)蒙古等地煤炭企業(yè)停產(chǎn)或限產(chǎn)。
為了穩(wěn)定煤炭市場(chǎng)，緩解供過于求的壓力，各省都不同程度地采取了以銷定產(chǎn)措施，煤炭產(chǎn)量增幅有所下滑。
煤炭生產(chǎn)和銷售量增速降低，使得鐵路發(fā)運(yùn)量增幅下降，港口轉(zhuǎn)運(yùn)量同比下降。
為了應(yīng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營困難，緩解企業(yè)經(jīng)營壓力，一些煤炭企業(yè)除“限產(chǎn)”外，亦紛紛選擇減薪的辦法“過冬”。
據(jù)報(bào)道，2012年，我國第二大煤炭企業(yè)中煤能源全礦區(qū)員工4月~5月份降薪20％，礦區(qū)還在基層員工中進(jìn)行裁員；我國最大焦煤生產(chǎn)企業(yè)山西焦煤集團(tuán)下屬煤礦亦變相降薪，原先由集團(tuán)核發(fā)的工資變成30%由各煤礦各自承擔(dān)。
結(jié)語
統(tǒng)計(jì)作為對(duì)銷售數(shù)據(jù)的直接反應(yīng)，在我公司的銷售管理中起到了非常重要的指導(dǎo)作用。通過對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的綜合統(tǒng)計(jì)，可以及時(shí)了解到各個(gè)時(shí)期的銷售量完成、途耗、熱值等詳細(xì)情況，有助于提升企業(yè)的整體管理水平，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高起到了積極作用，尤其通過對(duì)異常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析，生產(chǎn)管理人員可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)營過程中存在的問題或短板，及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整或彌補(bǔ)，進(jìn)而避免造成較大損失。
參考文獻(xiàn)：
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Abstract: coal enterprises to become China's key enterprises, in order to keep it true to its sustainable development strategy, we need to continue to establish and improve the enterprise management system, good core of financial management, sound and modern management mode. This paper analyzes the status quo of the financial management of coal enterprises, and then focus on the financial management objectives, concepts, content, relevant and effective countermeasures.Keywords: financial management; Analysis; effective way
中圖分類號(hào)：F830.4
社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，煤炭企業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，其健康發(fā)展關(guān)系到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)水平的提高，此外，其還受到會(huì)計(jì)管理水平的影響。煤炭企業(yè)具有特殊的自身行業(yè)特性，資源的賦存條件對(duì)其經(jīng)濟(jì)效益受具有很大影響作用為此煤炭企業(yè)應(yīng)使用現(xiàn)代化財(cái)務(wù)管理方法，進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提高管理的水平，更好地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得較大的優(yōu)勢(shì)。財(cái)務(wù)管理主要對(duì)企業(yè)的價(jià)值以及資金方面實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的管理，它具體落實(shí)到企業(yè)中各個(gè)環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)有效的財(cái)務(wù)管理，是提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑，也是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必然要求。新時(shí)代的發(fā)展對(duì)煤炭企業(yè)的財(cái)務(wù)管理要求越來越高。所以在煤炭企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中必須要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的工作理念，使財(cái)務(wù)管理更加規(guī)范化。
一、煤炭企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的現(xiàn)象
(一)財(cái)務(wù)管理體制不完善
我們國家的煤炭企業(yè)都是在國家計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式開展工作，實(shí)現(xiàn)的是統(tǒng)支統(tǒng)收政策。會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)工作沒有區(qū)分開來，沒有建立相關(guān)的財(cái)務(wù)部門。內(nèi)部管理不嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)部會(huì)計(jì)的工作權(quán)力過于集中，致使會(huì)計(jì)賬目沒能全面公示出來，不能維持正常的工作秩序。財(cái)產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、計(jì)賬簿和會(huì)計(jì)報(bào)表等方面容易弄虛作假。其次是工作崗位過于分離，崗位職權(quán)不能集中化，從而各個(gè)工作部門不能達(dá)到相互監(jiān)督和相互制約的工作效果。所以在運(yùn)營的時(shí)候經(jīng)常會(huì)面臨到很大的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致工作效率低下。
(二)財(cái)務(wù)管理者沒有樹立強(qiáng)烈的管理意識(shí)
在當(dāng)今的煤炭企業(yè)中都是技術(shù)型的人員占最大的比例，比較缺乏財(cái)務(wù)和管理方面的工作人員。因?yàn)樵诿禾科髽I(yè)中，機(jī)構(gòu)調(diào)整和內(nèi)部的整治工作比較頻繁，所以財(cái)務(wù)工作的人員流動(dòng)性也比較大。財(cái)務(wù)工作的形式化導(dǎo)致工作混亂的局面。在正式的上崗之前，一些工作人員沒有經(jīng)過培訓(xùn)、缺乏專業(yè)的工作技能。對(duì)采購、生產(chǎn)、銷售等環(huán)環(huán)相扣的工作環(huán)節(jié)，工作人員沒有進(jìn)行全面的掌握等。只是片面地追求財(cái)務(wù)目標(biāo)的完成。沒有充分意識(shí)到財(cái)務(wù)管理的重要性，企業(yè)也沒有健全財(cái)務(wù)監(jiān)控制度。
(三)片面追求利潤的最大化
在煤炭企業(yè)中，有很多企業(yè)的工作計(jì)劃只是依葫蘆畫瓢，或者是在上一年的計(jì)劃基礎(chǔ)上稍作調(diào)整，甚至有的基層單位為了減輕指標(biāo)考核的壓力和避免工作承擔(dān)的責(zé)任，只是想方設(shè)法壓低收入指標(biāo)，從而提高支出的指標(biāo)。這種片面追求利潤的最大化的行為，忽視了產(chǎn)品的生產(chǎn)和創(chuàng)新、員工安全和福利等方面，不利于企業(yè)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。
(四)財(cái)務(wù)信息綜合應(yīng)用能力不足
一直以來，大部分的煤炭企業(yè)單方面關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，卻沒有投入成本，創(chuàng)新生產(chǎn)的模式。財(cái)務(wù)檢查主要注重年終經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核，卻沒有對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和建立報(bào)表，對(duì)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算存在問題沒有給予充分的重視，對(duì)財(cái)務(wù)的檢查和監(jiān)督工作也沒能具體到位。內(nèi)部審計(jì)也只是常規(guī)的審計(jì)，沒有制定全方位的檢查工作，就算發(fā)現(xiàn)問題也沒有去解決問題或者進(jìn)行舉報(bào)。另外在企業(yè)的發(fā)展中，不能精確地判斷煤炭行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及企業(yè)市場(chǎng)份額等，難以做出精確的決策。
二、改進(jìn)煤炭企業(yè)財(cái)務(wù)管理的對(duì)策
(一)強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理體制
我國煤炭企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中，可以對(duì)財(cái)務(wù)部門的會(huì)計(jì)人員展開培訓(xùn)的項(xiàng)目，使他們形成完整的系統(tǒng)知識(shí)以及熟練的技術(shù)操作水平。在選撥財(cái)務(wù)人員的工作中，需要建立和完善規(guī)范公正的人才評(píng)價(jià)和選拔機(jī)制，有利于全面調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)工作人員的積極性。提高財(cái)務(wù)的工作效率，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明、優(yōu)勝劣汰的工作原則，增強(qiáng)工作人員的競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新意識(shí)。進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、財(cái)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)、各基層單位財(cái)務(wù)建立崗位輪換制度，更好地挖掘人才，最大限度地調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)工作人員的估價(jià)和判斷水平。認(rèn)真做好常規(guī)性的財(cái)務(wù)工作，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)無形資產(chǎn)的管理。適當(dāng)?shù)卣{(diào)整財(cái)務(wù)預(yù)警、稅金籌劃管理等內(nèi)容，完善監(jiān)督約束機(jī)制。
(二)提升財(cái)務(wù)管理部門在企業(yè)中的地位
煤炭企業(yè)的管理者首先要起到良好的帶頭作用，充分認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理的重要性。不斷提高和優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，比如進(jìn)行財(cái)務(wù)信息方面的核算、分析、控制及預(yù)測(cè)等。這就要求在煤炭企業(yè)中的最高決策者，做好公司干部管理及組織管理工作。以科學(xué)技術(shù)為第一生產(chǎn)力，以安全生產(chǎn)為工作的主要方針，進(jìn)行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)。為煤炭企業(yè)的改革和發(fā)展提供強(qiáng)有力的組織保證。在強(qiáng)大的社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立正確的市場(chǎng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)以及服務(wù)意識(shí)。在做出重要決策的時(shí)候，讓全體的企業(yè)財(cái)務(wù)人員都參與到其中。鼓勵(lì)財(cái)務(wù)工作人員根據(jù)企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)情況，提出可行性的建議，從而擺正財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心地位。
(三)追求企業(yè)的價(jià)值最大化
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的投資更加多元化。為了更好地為企業(yè)服務(wù)和達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的標(biāo)準(zhǔn)，我們必須追求企業(yè)的價(jià)值最大化，也就是在現(xiàn)金的管理、銷售管理以及非生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用的開支管理進(jìn)行內(nèi)部的控制。充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部控制制度的重要作用，提高企業(yè)內(nèi)部控制的評(píng)價(jià)水平，充分考慮到財(cái)務(wù)的合理運(yùn)營，采取可行性的財(cái)務(wù)政策。處理好貨幣時(shí)間價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的關(guān)系，使企業(yè)價(jià)值最大化。充分保障企業(yè)資金充足的流動(dòng)量，提高生產(chǎn)經(jīng)營的最高效率。
(四)充分利用財(cái)務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)多功能的財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)管理工作主要管理：企業(yè)價(jià)值、成本、資金以及利潤等方面。它與其它管理工作之間具有很大的差異性，它具有顯著的價(jià)值性以及綜合性。所以成功的財(cái)務(wù)管理是煤炭企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)水平的前提條件。在企業(yè)的管理中必須加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理的重視，在財(cái)務(wù)管理中重點(diǎn)做好成本和資金管理方面的工作，關(guān)注財(cái)務(wù)管理職能和內(nèi)容的變化。充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的計(jì)劃、監(jiān)控以及決策等工作環(huán)節(jié)的作用。實(shí)現(xiàn)全過程、全方位的財(cái)務(wù)管理。應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作，不同的業(yè)務(wù)可以采取不同的錄入信息形式。比如：銷售業(yè)務(wù)將銷售訂單、銷售發(fā)票、出庫單等進(jìn)行記錄；采購業(yè)務(wù)將采購訂單、采購發(fā)票、入庫單等進(jìn)行記錄。一般的情況下，各項(xiàng)的業(yè)務(wù)都必須要轉(zhuǎn)為財(cái)務(wù)方面的信息，比如收集和報(bào)銷在生產(chǎn)、銷售、進(jìn)貨和出庫、采購方面的費(fèi)用等。
結(jié)束語：煤炭企業(yè)作為重要的國民經(jīng)濟(jì)企業(yè)，它的發(fā)展?jié)摿o比巨大。所以我們要正視目前的財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀，采取可行性的解決方案。使成功的財(cái)務(wù)管理在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮主體作用，從而不斷建立和完善財(cái)務(wù)管理制度，使資金的運(yùn)作更靈活。另一方面，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明的工作制度、健全財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，以提高財(cái)會(huì)人員的整體工作素質(zhì)等。在經(jīng)濟(jì)全球化的新時(shí)期下，提高煤炭企業(yè)的生產(chǎn)效率，使我國煤炭財(cái)務(wù)管理工作更加符合國際標(biāo)準(zhǔn)。
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20XX年，在集團(tuán)公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，全體同仁通過進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢(shì)，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃。現(xiàn)將XX分公司一年來的工作總結(jié)如下：
一、20XX年主要工作情況：
(一)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
全年共完成銷售任務(wù)1630萬元(主要為存量商鋪，其中回款900萬)。XX項(xiàng)目融資2500萬元，既滿足了分公司發(fā)展的需要，也在力所能及的范圍內(nèi)支援了總公司。
(二)XX小區(qū)遺留問題的處理
在20XX年分公司著重抓地一件大事就是XX小區(qū)項(xiàng)目的分成核算。在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)注下，分公司全體員工齊心協(xié)力的努力下，最終與七紡物業(yè)公司就項(xiàng)目分成達(dá)成協(xié)議，并進(jìn)行了最終結(jié)算。也在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益上達(dá)到了雙贏。
20XX年是項(xiàng)目的所有工程質(zhì)量保修期的最后一年，在春天分公司要求項(xiàng)目部對(duì)歷年來的一些老問題、難問題進(jìn)行了統(tǒng)一剖析，提出來徹底解決問題的施工方案。經(jīng)過請(qǐng)示總公司后，專門拿出專項(xiàng)資金，對(duì)屋面防水、安置樓地下室地面下陷、下水道斷損等問題進(jìn)行的徹底返修。經(jīng)過兩個(gè)季度實(shí)踐檢驗(yàn)，房屋質(zhì)量維修問題數(shù)量急劇減少，且再未發(fā)生重大質(zhì)量維修事故。
金華聯(lián)超市明年1月份搬遷，估計(jì)3月份可回款100萬元。
(三)項(xiàng)目推進(jìn)方面：
經(jīng)過壹年的艱苦工作，XX項(xiàng)目拆遷在14月份正式啟動(dòng)，目前開始動(dòng)遷工作。房產(chǎn)分公司已初步完成項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位、規(guī)劃方案等前期工作。
但對(duì)照年初工作計(jì)劃，XX項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對(duì)緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國家拆遷政策在2017年初進(jìn)行調(diào)整，烏市地方拆遷政策遲遲不能出臺(tái)，二是9月份亞歐博覽會(huì)的舉行影響了拆遷的具體實(shí)施。盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后，但對(duì)項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。首先，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確。2017年的政策調(diào)控導(dǎo)致市場(chǎng)不太好，而2017年整個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)必將好轉(zhuǎn)，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。其次是通過努力，項(xiàng)目容積率有可能進(jìn)行調(diào)整，由5、0調(diào)高為5、2(目前正在審批)，將增加建筑面積5000多㎡，潛在經(jīng)濟(jì)效益增加可觀。
(四)企業(yè)管理方面
在今年的工作中，我們對(duì)公司自成立以來在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過梳理，針對(duì)剖析出的主要問題及時(shí)采取措施加以整改。首先根據(jù)集團(tuán)公司的酬薪政策，調(diào)整分公司的薪酬分配方案，調(diào)整了部分員工的工資。對(duì)一些老員工及技術(shù)骨干，激發(fā)員工的工作熱情，也緩解了物價(jià)上漲對(duì)員工心理的影響。
同時(shí)，通過對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善，并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理。通過積極引導(dǎo)，2017年分公司共有五人參加的工程類基礎(chǔ)再教育，并積極開始申報(bào)技術(shù)類中級(jí)職稱。
上述成績的取得，是分公司全體同仁共同努力的結(jié)果，當(dāng)讓也離不開集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷。在客觀的總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們分公司在工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中加以改進(jìn)。
二、20XX年工作計(jì)劃
20XX年，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)，政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時(shí)我們也清楚認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來臨，只有以“品質(zhì)”作為核心競(jìng)爭(zhēng)力才能成為末來市場(chǎng)真正的贏家。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺(tái)階，將是對(duì)我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。2017年工作計(jì)劃如下：
(一)指導(dǎo)思想
以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步、研究市場(chǎng)，加大創(chuàng)新力度，使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到提升。公司將重點(diǎn)開發(fā)XX項(xiàng)目，并且將以精品社區(qū)、精品戶型為主，并提升項(xiàng)目的整體定位水平，打造一個(gè)高品質(zhì)、現(xiàn)代化的小區(qū)
(二)目標(biāo)計(jì)劃
計(jì)劃全年新開工房屋總建筑面積約14萬平方米，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售1億元。XX項(xiàng)目爭(zhēng)取在2017年6月份前完成土地掛牌手續(xù)，8月份前基礎(chǔ)部分開始施工，15月底裙房部分主體封頂。
(三)工作措施
1、進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機(jī)制，根據(jù)項(xiàng)目及公司發(fā)展的需要，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營班子，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。
2、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作。
XX項(xiàng)目前期工作大的障礙已在2017年基本掃除，在2017年的工作中，我們必須集中精力，將項(xiàng)目作為公司的形象工程進(jìn)行打造，全力以赴抓好項(xiàng)目的建設(shè)、銷售及市場(chǎng)招商工作，并力爭(zhēng)運(yùn)作出一兩個(gè)亮點(diǎn)出來，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。
首先是圍繞項(xiàng)目品質(zhì)的打造進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)工作，加大與設(shè)計(jì)單位的碰撞和溝通力度，并采取各種有效措施加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研究及產(chǎn)品的自身研發(fā)，確保項(xiàng)目品質(zhì)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;其次是要組織強(qiáng)有力的班子，加強(qiáng)項(xiàng)目施工過程各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)管理，保證項(xiàng)目高質(zhì)、高效按計(jì)劃推進(jìn);三是要加強(qiáng)和做好市場(chǎng)調(diào)研，制定切實(shí)可行的營銷推廣及市場(chǎng)招商方案，搭建好營銷及招商隊(duì)伍，加強(qiáng)營銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大銷售及招商工作力度，保證項(xiàng)目銷售及招商計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。
3、切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力。
進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度，加大企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時(shí)，繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平。
4、加大資本運(yùn)作力度，千方百計(jì)想辦法盤活資產(chǎn)，爭(zhēng)取在XX項(xiàng)目增加融資5000萬元，以保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)。
總之，20XX年工作，時(shí)間緊，任務(wù)重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏、扎實(shí)工作，就一定能圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。
新入職員工工作計(jì)劃范文(二)
一、提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，力求完成保底任務(wù)。將儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長作為日常工作來抓，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經(jīng)營思路，努力拓展客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高重點(diǎn)業(yè)務(wù)客戶滲透率，促進(jìn)個(gè)人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長，在確保一季末儲(chǔ)蓄存款余額的基礎(chǔ)上做好穩(wěn)存增存工作。
二、加大私人銀行客戶拓展力度，全面落實(shí)“一行一季一戶”的工作要求。一是要認(rèn)真落實(shí)高端客戶發(fā)展規(guī)劃，充分運(yùn)用高端客戶維護(hù)、拓展專項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制和政策，推進(jìn)全行中高端客戶快速發(fā)展。二是做好存量客戶的服務(wù)與維護(hù)工作。目前，全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作，要求各支行要加強(qiáng)與客戶的溝通交流，充分了解客戶需求，及時(shí)了解產(chǎn)品發(fā)行、客戶活動(dòng)等信息，同時(shí)還要加大私人銀行專屬產(chǎn)品配備力度，通過產(chǎn)品穩(wěn)固客戶，防止出現(xiàn)客戶資產(chǎn)下降的情況。三是積極捕捉市場(chǎng)信息，抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴(kuò)張。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營業(yè)主、第三方存管、房地產(chǎn)商”五大板塊為重點(diǎn)，實(shí)施名單制管理和維護(hù)，加大高凈值客戶拓展力度。
三、全力維護(hù)和發(fā)展財(cái)富客戶，努力完成全年目標(biāo)任務(wù)。一是以全行開展的“大學(xué)習(xí)、大聯(lián)動(dòng)、大營銷”活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)快速推進(jìn)優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位工資業(yè)務(wù)發(fā)展，帶動(dòng)財(cái)富客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長。二是要深入挖掘存量潛力客戶，確定發(fā)展目標(biāo)，努力將其培育發(fā)展成我行財(cái)富客戶和私人銀行客戶。三是加強(qiáng)前臺(tái)柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對(duì)接工作，采勸接對(duì)子”的方式，前臺(tái)柜員發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)客戶要及時(shí)有效地推薦給客戶經(jīng)理做營銷和后續(xù)維護(hù)，確?？蛻糍Y源不丟失，不外流。
四、發(fā)揮理財(cái)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款的互動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)二者同步協(xié)調(diào)發(fā)展。一是大力營銷保本理財(cái)產(chǎn)品，將其作為理財(cái)產(chǎn)品重中之重進(jìn)行全力營銷，在增加理財(cái)產(chǎn)品余額的同時(shí)增加儲(chǔ)蓄存款余額，實(shí)現(xiàn)二者同步發(fā)展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財(cái)產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作。三是全力營銷理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí)，要積極挖轉(zhuǎn)他行客戶和他行資產(chǎn)，穩(wěn)定本行儲(chǔ)蓄存款余額，避免出現(xiàn)此增彼減的情況。
五、充分發(fā)揮營銷團(tuán)隊(duì)的作用，做好客戶分層維護(hù)工作。一是各支行行長、個(gè)金業(yè)務(wù)分管行長要親自參與本行私人銀行客戶、財(cái)富客戶的維護(hù)，定期聯(lián)系和拜訪客戶。每季度組織一次有針對(duì)性的財(cái)富客戶定向營銷活動(dòng)，每年組織一次較大規(guī)模的營銷活動(dòng)。二是各支行個(gè)人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護(hù)工作。做好客戶大額現(xiàn)金提娶預(yù)約服務(wù)、泊車、理財(cái)規(guī)劃等方面的安排，確保服務(wù)質(zhì)量;了解客戶日常金融需求，與客戶建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。三是建立個(gè)人高端客戶維護(hù)的雙線聯(lián)系、分層維護(hù)機(jī)制。加強(qiáng)與市分行財(cái)富管理崗、私人銀行部太原分部的聯(lián)系，從不同層面上共同維護(hù)。
六、認(rèn)真落實(shí)相關(guān)激勵(lì)措施，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)通報(bào)管理，實(shí)行大額資金報(bào)告制度。各支行要落實(shí)市分行儲(chǔ)蓄存款的相關(guān)激勵(lì)措施并加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，尤其對(duì)高端客戶、大額資金的流動(dòng)要責(zé)成專人予以關(guān)注，行長、分管行長要親自過問。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面遇有大額資金向他行通兌情況，經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務(wù)前向開戶行通報(bào)，開戶行要積極進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，確保資金不外流。
新入職員工工作計(jì)劃范文(三)
轉(zhuǎn)眼間20XX年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。自6月份該項(xiàng)目對(duì)外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對(duì)外搖號(hào)開盤”，“和樂中國，相約楊麗萍”等一系列活動(dòng)，均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評(píng)與認(rèn)可。
盡管部門總體工作能有條不絮的進(jìn)行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：
1、客服人員服務(wù)水平有待加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不是很高。
2、工作責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。
4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵(lì)員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
一、深化落實(shí)客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流。
1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)
團(tuán)隊(duì)就如同一臺(tái)機(jī)器，每一位客服員工就像這臺(tái)機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。
如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。
第一，明確共同目標(biāo)，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展計(jì)劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動(dòng)力。同時(shí)將客服的工資增長計(jì)劃，職位
升遷計(jì)劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并依照獎(jiǎng)懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關(guān)心她們，及時(shí)幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤，這就要求在批評(píng)時(shí)掌握個(gè)度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，從而起到正面效益
2、強(qiáng)化部門內(nèi)部思想交流
因?yàn)楣芾硖幥捌谖飿I(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會(huì)有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會(huì)，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動(dòng)思想、提高認(rèn)識(shí)、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。
客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對(duì)客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評(píng)價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時(shí)間后就會(huì)忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強(qiáng)對(duì)客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計(jì)劃，提高客服人員對(duì)其的重視。
2、搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，且對(duì)物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對(duì)她們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理?xiàng)l例，建設(shè)部第195號(hào)令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。
3、加強(qiáng)對(duì)各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。
崗位職責(zé)和工作流程是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強(qiáng)對(duì)崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯(cuò)。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進(jìn)去，同時(shí)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對(duì)性強(qiáng)，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。
看過“新入職員工工作計(jì)劃范文”的人還看了： 1.銷售新入職員工工作計(jì)劃
2.新入職員工工作計(jì)劃范文
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這一月的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷售年終工作總結(jié)與計(jì)劃范文二 一、15月份指標(biāo)完成情況：
1、精煤發(fā)運(yùn)17.16萬噸，其中首鋼發(fā)運(yùn)1.96萬噸。北臺(tái)發(fā)運(yùn)13.39萬噸。唐鋼2.06萬噸。
電煤發(fā)運(yùn)6.51萬噸，其中齊魯石化發(fā)運(yùn)3.18萬。保定2.34萬噸。山東鋁業(yè)0.3萬噸。邢臺(tái)電廠0.65萬噸。張富強(qiáng)1.87萬噸。石家莊熱電2.07萬噸。安陽電廠1.14萬噸。2、貨款回收首鋼1203萬元、北臺(tái)20759萬元、齊魯石化1480萬元、保定電廠500萬元、石家莊熱電2000萬元。3、清舊欠德州電廠270萬元。
二、15月份指標(biāo)完成情況分析：
1、洗精煤我公司全靠外購，15月期間受金融風(fēng)暴、兩會(huì)、礦難影響，煤炭采購難度大。價(jià)格上沒有明顯降價(jià)趨勢(shì)，大型鋼鐵集團(tuán)庫存偏高，采購量小，影響銷售完成。首鋼發(fā)運(yùn)量低就是煤源準(zhǔn)備不足。
2、重點(diǎn)合同兌現(xiàn)率低。濰坊電廠結(jié)算價(jià)格低，中轉(zhuǎn)煤成本高利潤低，影響發(fā)運(yùn)積極性。
三、采取措施：
1、加強(qiáng)與用戶溝通聯(lián)系，緊盯客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)市場(chǎng)營銷，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。與本溪北營鋼鐵公司簽訂長期供應(yīng)煤炭框架協(xié)議，有力的保證了精煤發(fā)運(yùn)。在鞏固老用戶的同時(shí)積極開發(fā)新的用戶，加大地銷煤量。在運(yùn)輸部趙亮部長的大力協(xié)助下，與峰峰集團(tuán)簽訂了購煤協(xié)議，分別從馬頭洗煤廠、大淑村礦洗煤廠發(fā)運(yùn)洗中煤到安陽電廠，開辟新的市場(chǎng)用戶。
2、貨款回收情況，積極與用戶溝通聯(lián)系，在回款上采取回款目標(biāo)明確責(zé)任到業(yè)務(wù)員，公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)辦的措施，加大回款力度。
3、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束，經(jīng)營管理工作有章可循。圍繞集團(tuán)公司新的目標(biāo)，結(jié)合我公司實(shí)際情況，制定相關(guān)管理規(guī)定和辦法，規(guī)范了經(jīng)營管理工作，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行可控性。
4、以煤質(zhì)管理為中心。首先加強(qiáng)煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)管理，確保按用戶要求裝車發(fā)運(yùn)。其次管理方面明確責(zé)任，專人負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)跟班，根據(jù)采樣化驗(yàn)和檢查結(jié)果及時(shí)調(diào)整煤質(zhì)，增加煤質(zhì)管理的針對(duì)性和預(yù)見性。
四、存在的問題
1、我們?cè)陂_發(fā)新用戶時(shí)動(dòng)作遲緩，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方法手段不多。在今后工作中要變被動(dòng)為主動(dòng)，走出去，多了解，動(dòng)腦筋，想辦法，增加市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)。
2、業(yè)務(wù)人員今后要自動(dòng)自發(fā)的開展工作，及時(shí)反饋信息，以利領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)迅速做出準(zhǔn)確判斷，要提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，樹立運(yùn)銷人良好形象。
五、完成工作計(jì)劃保證措施：
1、大力開發(fā)新用戶，積極與魏橋、濰坊、北臺(tái)鋼鐵、首鋼保持聯(lián)系，加大我公司的精煤和電煤的發(fā)運(yùn)力度，開展鐵路、公路雙結(jié)合的方式來保證集團(tuán)公司制訂的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的完成。
2、做好日常工作。了解每日請(qǐng)車、裝車，將發(fā)運(yùn)情況及時(shí)與用戶聯(lián)系，收集化驗(yàn)檢斤結(jié)果，及時(shí)反饋本公司有關(guān)部門。做好結(jié)算開票，貨款回收工作。
我們小組于9月14日正式入駐長治紅興煤業(yè)有限責(zé)任公司，通過與公司有關(guān)負(fù)責(zé)人召開座談會(huì)的方式對(duì)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營情況進(jìn)行了調(diào)研?，F(xiàn)將駐企期間工作說明如下：
一、對(duì)企業(yè)概況進(jìn)行調(diào)查了解
長治紅興煤業(yè)有限公司是經(jīng)省煤礦企業(yè)兼并重組整合辦公室以（晉煤重組辦發(fā)【2009】37號(hào)）文件批準(zhǔn)的單獨(dú)保留礦井，礦井生產(chǎn)能力為90萬噸/年，批準(zhǔn)開采3#—15#煤層，公司位于山西省長治市長治縣南宋鄉(xiāng)長青村，于**年建成投產(chǎn)，前身為長治縣紅興聯(lián)營煤礦，2007公司更名為長治紅興煤業(yè)有限公司，現(xiàn)在冊(cè)員工596人。公司由長治縣黎都資產(chǎn)經(jīng)營有限公司、山西省煤炭運(yùn)銷總公司長治分公司長治縣公司和程海慶三股東出資組成，所占股權(quán)比例為30%、15%、55%。企業(yè)法人代表由原志鵬同志擔(dān)任。
公司井田面積2.189km2，批復(fù)開采3#—15#煤層，現(xiàn)開采3#煤層，資源儲(chǔ)量3003萬噸，煤種為貧煤，為優(yōu)質(zhì)動(dòng)力煤，服務(wù)年限12.5年；礦井為瓦斯礦井，煤塵有爆炸性，煤層自然傾向性為Ⅲ類，屬不易自燃煤層。礦井正常涌水量35m3/h、最大用水量為6435m3/h；水文地質(zhì)類型為中等。
上一年度原煤產(chǎn)量45.1萬噸，掘進(jìn)進(jìn)尺度748米，銷售收入13517萬元，實(shí)現(xiàn)利潤1179萬元，經(jīng)山西省煤炭工業(yè)廳驗(yàn)收為二級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井。
2016年預(yù)計(jì)全年生產(chǎn)原煤60萬噸，銷售收入預(yù)計(jì)可達(dá)10000萬元，實(shí)現(xiàn)利潤1000萬元。
二、企業(yè)經(jīng)營過程中存在的一些問題
本小組通過多次召開座談會(huì)并與公司負(fù)責(zé)人溝通后的方式對(duì)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營情況進(jìn)行了調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)存在一些急需解決的問題：
（1）、安全生產(chǎn)許可證與環(huán)評(píng)能力不一致，需要我縣環(huán)保局給予變更環(huán)評(píng)手續(xù)，將證照與環(huán)評(píng)能力相一致。
（2）、3號(hào)煤枯竭，服務(wù)年限不足一年，需辦理15號(hào)煤開采手續(xù)。
以上兩個(gè)問題均涉及90萬噸—120萬噸產(chǎn)能核增，通過我組詳細(xì)了解相關(guān)政策，根據(jù)國務(wù)院規(guī)定和省發(fā)改委、省煤炭廳實(shí)施細(xì)則，三年內(nèi)不批新增產(chǎn)能事項(xiàng)。
國務(wù)院關(guān)于煤炭行業(yè)化解過剩產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)脫貧發(fā)展的意見，國發(fā){2016}7號(hào)。（四）、嚴(yán)格控制新增產(chǎn)能。從2016年起，3年內(nèi)原則上停止審批新建煤礦項(xiàng)目、新增產(chǎn)能的技術(shù)改造項(xiàng)目和產(chǎn)能核增項(xiàng)目；確需新建煤礦的，一律實(shí)行減量置換。在建煤礦項(xiàng)目應(yīng)按一定比例與淘汰落后產(chǎn)能和化解過剩產(chǎn)能掛鉤，已完成淘汰落后產(chǎn)能和化解過剩產(chǎn)能任務(wù)的在建煤礦項(xiàng)目應(yīng)由省級(jí)人民政府有關(guān)部門予以公告。 關(guān)于從嚴(yán)控制煤礦項(xiàng)目審批的實(shí)施細(xì)則，省發(fā)改委、省煤炭廳，第三條，停止項(xiàng)目前期和核準(zhǔn)階段的審批事項(xiàng)。除已有國家“路條”和列入國家“十三五”煤炭工業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行“減量置換”政策進(jìn)行產(chǎn)能置換的項(xiàng)目外，對(duì)新建煤礦項(xiàng)目、新增產(chǎn)能的煤礦技術(shù)改造項(xiàng)目和產(chǎn)能核增項(xiàng)目，相關(guān)部門一律不予受理項(xiàng)目前期準(zhǔn)備階段和核準(zhǔn)階段的審批事項(xiàng),故以上兩個(gè)問題涉及事項(xiàng)不能辦理。
（3）、企業(yè)資金周轉(zhuǎn)有困難，需要相關(guān)政府部門以及金融機(jī)構(gòu)予以扶持解決。
我組多次到長治縣黎都農(nóng)商銀行信貸股進(jìn)行貸款咨詢并給企業(yè)提出合理建議，目前企業(yè)已與長治縣郵政儲(chǔ)蓄銀行取得對(duì)接，并與銀行進(jìn)一步商討貸款事項(xiàng)，由于銀行貸款利息較高，企業(yè)最后放棄貸款，由企業(yè)自身解決。
一、工作目標(biāo)
規(guī)范城區(qū)建設(shè)施工秩序和保證道路干凈整潔，緊緊圍繞改善城市環(huán)境空氣質(zhì)量，降低揚(yáng)塵污染，保障人民群眾身心健康。
二、法律依據(jù)
《某市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》
第二十七條：在道路上運(yùn)輸煤炭、垃圾、砂石、水泥、灰漿等散裝、流體物料的車輛，應(yīng)當(dāng)采取密閉、覆蓋、清洗、包扎等措施，不得泄漏、遺撒或者帶泥運(yùn)行，并按規(guī)定路線行駛。
第三十條：處置建筑垃圾的單位，應(yīng)當(dāng)向城市管理主管部門提出申請(qǐng)，獲得核準(zhǔn)后方可處置。運(yùn)輸建筑垃圾應(yīng)當(dāng)隨車攜帶建筑垃圾處置核準(zhǔn)文件，并按照規(guī)定的路線、時(shí)間、地點(diǎn)運(yùn)輸和傾倒。
《某市揚(yáng)塵污染防治條例》
第十條：工程施工應(yīng)當(dāng)符合下列一般要求：（一）施工工地周圍按照規(guī)范要求設(shè)置硬質(zhì)圍擋；（二）施
工工地出入口、內(nèi)部主要道路、加工區(qū)和物料堆放場(chǎng)地硬化并輔以噴淋、灑水等有效措施；（三）有施工車輛出入的施工工地出口內(nèi)側(cè)建設(shè)沖洗平臺(tái)，安裝車輛沖洗設(shè)備，車輛沖洗干凈后方可駛出，確實(shí)不具備建設(shè)沖洗平臺(tái)設(shè)施條件的，采取其他有效措施防止運(yùn)輸車輛造成揚(yáng)塵污染；（四）施工工地內(nèi)的裸露地面綠化或者覆蓋密閉式防塵網(wǎng)（布）；（五）施工過程中易產(chǎn)生揚(yáng)塵環(huán)節(jié)實(shí)行濕法作業(yè)，但是按照規(guī)范要求不宜采取濕法作業(yè)的除外；（六）施工工地作業(yè)產(chǎn)生泥漿的，設(shè)置泥漿池、泥漿溝，確保泥漿不溢流。
第十七條：煤炭、垃圾、渣土、砂石、土方、灰漿、泥漿、商品混凝土、預(yù)拌砂漿等散裝、流體物料的運(yùn)輸，應(yīng)當(dāng)符合下列要求：（一）運(yùn)輸垃圾、渣土、土方、灰漿、泥漿、商品混凝土、預(yù)拌砂漿采用全密閉化車輛，保證車廂密閉完整，運(yùn)輸煤炭、砂石等其他散裝物料的車輛采取覆蓋等防止物料遺撒的措施，運(yùn)輸途中不得泄漏、撒落；（二）運(yùn)輸車輛在除泥、沖洗干凈后方可駛出裝卸場(chǎng)所；（三）運(yùn)輸車輛傾倒物料后，繼續(xù)采取覆蓋或者密閉等措施，行駛途中不得泄漏、撒落。散裝物料需要在城鎮(zhèn)公共場(chǎng)所裝卸作業(yè)的，應(yīng)當(dāng)裝袋運(yùn)輸和裝卸，不得泄漏、撒落。
三、具體工作
（一）嚴(yán)格實(shí)行建筑垃圾（渣土）處置許可制度。
即日至2022年8月31日為過渡期，過渡期內(nèi)凡從事建筑垃圾（渣土）處置、運(yùn)輸活動(dòng)的單位和個(gè)人，須具備相應(yīng)條件并向某縣城市管理和綜合執(zhí)法局申請(qǐng)核發(fā)《建筑垃圾排放（消納）許可證》、不符合規(guī)定的，一律不予核發(fā)。過渡期后，對(duì)于未經(jīng)核準(zhǔn)擅自從事建筑垃圾（渣土）處置、運(yùn)輸活動(dòng)的單位和個(gè)人的行為，將依據(jù)相關(guān)法規(guī)予以重罰。
（二）嚴(yán)格管控建設(shè)工地內(nèi)揚(yáng)塵污染源頭。
城區(qū)所有在建工地嚴(yán)格按照《某市揚(yáng)塵污染防治條例》要求施工，大型工地必須實(shí)行圍欄作業(yè)；硬化出入口道路、設(shè)置車輛沖洗臺(tái)及相應(yīng)的泥漿沉淀和排水設(shè)施；施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置炮霧機(jī)等降塵設(shè)施，閑置三個(gè)月以上的裸露土地必須采取覆蓋、遮擋；配備一定數(shù)量保潔人員，及時(shí)清掃、沖洗污染路面；否則，依法追究相應(yīng)的法律責(zé)任。
（三）嚴(yán)格打擊違規(guī)運(yùn)輸建筑垃圾（渣土）、砂石車輛。
按照《某市揚(yáng)塵污染防治條例》規(guī)定嚴(yán)格落實(shí)建筑垃圾（渣土）、砂石運(yùn)輸車輛密閉運(yùn)輸，對(duì)未采取密閉措施運(yùn)輸建筑垃圾（渣土）、砂石車輛，查獲一起，處罰一起。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)地段的管控力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止拋灑滴漏行為，提高渣土處置中違規(guī)行為發(fā)現(xiàn)和處置的時(shí)效性；嚴(yán)格按照規(guī)定的路線、規(guī)定地點(diǎn)運(yùn)輸傾倒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)頂格處罰。
（四）配合縣自然資源部門整治城區(qū)及周邊采石場(chǎng)、磚瓦廠、攪拌站、零散砂石銷售制售點(diǎn)。
最新電話銷售個(gè)人工作計(jì)劃表11、信息搜集
各相關(guān)行業(yè)平臺(tái)進(jìn)行信息搜集，如各鐵路工程交易中心及公路鐵路建設(shè)網(wǎng)，各省的交通廳以及付費(fèi)平臺(tái)信息等。
付費(fèi)平臺(tái)信息要及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)人員，當(dāng)日的信息必須當(dāng)日搜集、轉(zhuǎn)發(fā)完畢，不能出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
2、信息整理
錄入施工單位聯(lián)系方式和提交項(xiàng)目目錄表格，并把搜集到的有用信息按工程類別、省份、時(shí)間等分類歸檔，當(dāng)日信息必須當(dāng)日整理完畢。
3、資料準(zhǔn)備
了解要拜訪的相關(guān)工程內(nèi)容如該標(biāo)段是橋梁、隧道還是路基，何時(shí)開工，進(jìn)度如何，可能涉及到的材料等;準(zhǔn)備相關(guān)產(chǎn)品資料，制定電話拜訪的計(jì)劃，明確電話拜訪要達(dá)成的主要目標(biāo)及問題設(shè)計(jì)。
4、電話拜訪及結(jié)果備案
搜集到的信息，電話拜訪要在2日內(nèi)進(jìn)行完畢，并把電話回訪的結(jié)果及時(shí)記錄存檔，并設(shè)定下次拜訪時(shí)間。
5、信息轉(zhuǎn)發(fā)、反饋及支持
電話拜訪的有效信息及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的區(qū)域主管并監(jiān)督是否跟進(jìn)，區(qū)域主管跟進(jìn)結(jié)果要及時(shí)反饋并記錄在案，重大信息應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管，以便確定是否安排實(shí)地拜訪，在銷售代表對(duì)項(xiàng)目信息進(jìn)行跟蹤的過程中，如需電話銷售人員提供信息方面的支持，則全力配合。
6、信息匯總及上報(bào)
每周的電話回訪結(jié)果、銷售代表跟進(jìn)反饋結(jié)果以及業(yè)務(wù)出差反饋回來的項(xiàng)目信息都要每周匯總一次，并把每周匯總的項(xiàng)目信息于每周六上報(bào)。
7、定期跟蹤
回訪到的潛在有效信息，要制定合適的定期回訪計(jì)劃，一般一個(gè)月2次為宜，根據(jù)具體情況具體分析，對(duì)于已經(jīng)無合作機(jī)會(huì)的客戶，也要定期的發(fā)送短信或郵件告知我司產(chǎn)品信息，也許下次就有合作的機(jī)會(huì)，對(duì)于搜集到的潛在有效客戶信息，如有實(shí)地拜訪的必要，可轉(zhuǎn)交給張主管參考是否安排相應(yīng)的區(qū)域銷售代表去拜訪，拜訪之后要求他們把跟蹤結(jié)果反饋給電話銷售人員記錄備案，在銷售代表沒有進(jìn)行實(shí)地拜訪之前，客戶的回訪和跟蹤由電話銷售人員來執(zhí)行，如果對(duì)該客戶已經(jīng)進(jìn)行了實(shí)地拜訪，業(yè)務(wù)的開展則以相應(yīng)的區(qū)域銷售代表為主，電話銷售人員為輔，起到前期鋪墊后期維護(hù)收尾的作用。
8、后期跟蹤、維護(hù)
對(duì)于實(shí)地拜訪過的，但暫時(shí)無合作意向的客戶，要定期進(jìn)行回訪，發(fā)送產(chǎn)品信息等。
最新電話銷售個(gè)人工作計(jì)劃表220__年即將悄然離去，20__年步入了我們的視野，回顧20__年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞襙_年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每日接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，例如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每日辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每日做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每日給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每日坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每日要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。
最新電話銷售個(gè)人工作計(jì)劃表3一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對(duì)自己有以下要求
1：每周要增加_個(gè)以上的新客戶，還要有_到_個(gè)潛在客戶。
2：做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)：
一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。
對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。
同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。
經(jīng)過年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
20__年是我們廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好20__年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)開創(chuàng)市場(chǎng)、媒體運(yùn)營管理有著至關(guān)重要的意義，做好20__年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過20__年上半年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題，我現(xiàn)將10年工作計(jì)劃陳列如下：
一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大___公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。
并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。
隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來。
我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做市場(chǎng)開拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)20__年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。20__年下半年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，做好下半年工作計(jì)劃，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。
最新電話銷售個(gè)人工作計(jì)劃表420___年已和我們揮手離別，20___年步進(jìn)了我們的視野，回顧20___年工作歷程。整體來講有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0___年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步進(jìn)進(jìn)了正軌，并且對(duì)我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來講我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我20___年工作情況總結(jié)：
第一：溝通技能不具有。
天天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量漸漸多起來，固然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的。客戶固然已簽下來了，之前感覺萬事大吉了，實(shí)在這類想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的題目。確切感覺到一個(gè)新客戶開辟比較難，但是對(duì)已成功合作的客戶實(shí)際上是比較簡單的。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把眼光放長遠(yuǎn)。
第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。
對(duì)我們這個(gè)行業(yè)來講有旺季和淡季，對(duì)淡季或鄰近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表回納，而我這方面做的不夠好。確切報(bào)表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累，需要自己專心的往經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出成功的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也天天做好完全而又具體的報(bào)表也能夠天天給自己訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)和來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那末也更加如魚得水。
第四：開辟新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的沉思一下，有一些大部份緣由是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部份的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開辟的新客戶量未幾，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的公道。到達(dá)兩不誤的效果。
第五：當(dāng)碰到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。固然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以一樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好?？垂绢I(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來取得跟客戶的溝通，工作上聽上往天天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，天天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過本身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到__公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就比如是在享受的進(jìn)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交換溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟__公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相干，并且作為銷售職員來講第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)意向強(qiáng)烈的客戶而言除很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那末相信客戶量也會(huì)漸漸積累起來。
最新電話銷售個(gè)人工作計(jì)劃表5計(jì)劃目標(biāo)：在20___年底之前完成公司業(yè)務(wù)成績達(dá)標(biāo)，打造鎮(zhèn)江市企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的品牌。
公司的發(fā)展前景：困擾鎮(zhèn)江市中小企業(yè)快速發(fā)展的新問題：
1、原材料價(jià)格上漲，生產(chǎn)成本大幅上升。
電力、煤炭等生產(chǎn)能源的供應(yīng)緊張，原材料及運(yùn)輸價(jià)格的上漲，是小企業(yè)組織生產(chǎn)所遇到的突出問題。
2、資信等級(jí)有待提高。
小企業(yè)信用觀念還不夠強(qiáng)，信用等級(jí)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。被調(diào)查的88戶小企業(yè)中有，有66戶企業(yè)未參與資信的評(píng)級(jí)，在參與評(píng)級(jí)的企業(yè)中，只有8戶小企業(yè)達(dá)到AA級(jí)及以上，13戶小企業(yè)達(dá)到了A級(jí)水平，1戶達(dá)到了B級(jí)及以下的水平。由于小企業(yè)不重視資信評(píng)級(jí)，客觀上也造成了企業(yè)的融資困難。
企業(yè)問題越多，我們?nèi)〉脴I(yè)務(wù)的幾率也就越大，所以公司的發(fā)展前景很樂觀。
公司發(fā)展問題分析：
一、建立企業(yè)形象：公司剛剛進(jìn)駐鎮(zhèn)江，很多企業(yè)對(duì)我們很陌生，加之社會(huì)誠信度普遍降低，導(dǎo)致我們?cè)谝恍┖唵蔚男麄髑?電話、直郵)上不能得到有效的企業(yè)宣傳，達(dá)不到我們預(yù)期的效果，降低了企業(yè)快速進(jìn)駐鎮(zhèn)江市場(chǎng)的腳步。
二、人事管理：公司前期工作壓力較大，員工現(xiàn)有水品不均衡，沒有相關(guān)專業(yè)對(duì)口的人才進(jìn)駐，往往不能很好地完成現(xiàn)有工作量，可能導(dǎo)致公司人事的流動(dòng)。
三、銷售業(yè)績：從不同角度來講，例如：工作安排是否存在問題;銷售方式是否需要進(jìn)行改動(dòng);人事管理方案力度是否到位;企業(yè)的誠信度及知名度有無到位;現(xiàn)有企業(yè)的深度挖掘等。
采取的應(yīng)對(duì)措施：
首先對(duì)于企業(yè)剛剛進(jìn)駐鎮(zhèn)江市場(chǎng)，加之其他的客觀原因，導(dǎo)致我們?cè)诳焖儆行У亟⑵髽I(yè)形象上面，面臨巨大挑戰(zhàn)。
一、宣傳經(jīng)費(fèi)：這個(gè)問題是所有企業(yè)面臨的一個(gè)老大難問題，往往在企業(yè)宣傳經(jīng)費(fèi)上面。降低宣傳經(jīng)費(fèi)，就能有效的降低我們前期的投資成本。
二、宣傳的手段：常說能有多大鍋就能下多少米，宣傳手段可以按照這個(gè)理念去進(jìn)行。其次需要引進(jìn)更多的優(yōu)秀人才。并積極的開展相關(guān)的培訓(xùn)工作，形成本企業(yè)特有的文化氛圍，并有效地沉淀下來。在對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行一定程度的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，(在企業(yè)發(fā)展到一定條件的前提下，前期不建議采納)再次銷售業(yè)績提升
三、對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的電話營銷，了解其現(xiàn)有需求以及現(xiàn)有合作伙伴。
四、現(xiàn)行中的職員以個(gè)人電話營銷方式存在一定的問題。
例如：A、B、C員工，A員工在銷售方面有過經(jīng)驗(yàn)，從事過電話營銷方面，B、C從未從事過銷售類工作。A前期工作能力很快就能體現(xiàn)出來，其他2人的工作效率就沒有A效率高，甚至出現(xiàn)質(zhì)疑公司用人的態(tài)度等。想要前期讓職員最大能力的發(fā)揮效力，就要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)編排。
例如：A在電話銷售時(shí)能力突出，可以主攻開拓市場(chǎng)的電話為主，B則可以為A提供詳細(xì)的客戶資料，以提高A在電話營銷中的成功率，C可以負(fù)責(zé)A在前期電話營銷中的電話回訪，并將回訪內(nèi)容及時(shí)有效的反饋給A并做好詳細(xì)的回訪記錄?？此茖?個(gè)人的工作變成看一個(gè)人的工作，但是大大提高了現(xiàn)有電話銷售的效率性和完整性?？蓪⑶捌谒鸭降馁Y料更加完整的保存起來。
最終要的是形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的觀念，可能在團(tuán)隊(duì)成長的初期存在各種各樣的矛盾，所以需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的部分幫助。
結(jié)合實(shí)際，深入安排我局今年稅收專項(xiàng)檢查，制定了局年稅收專項(xiàng)檢查實(shí)施方案，年我市稅收專項(xiàng)檢查的重點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)確定為：房地產(chǎn)業(yè)、廢舊物資回收經(jīng)營企業(yè)及用廢企業(yè)、重點(diǎn)稅源企業(yè)、使用農(nóng)副產(chǎn)品收購發(fā)票抵扣稅款企業(yè)、使用手工版運(yùn)輸發(fā)票抵扣稅款企業(yè)；同時(shí)，將檢查任務(wù)分解細(xì)化到各個(gè)月各個(gè)檢查組中,一、認(rèn)真搞好我局稅收專項(xiàng)檢查工作計(jì)劃和檢查任務(wù)的落實(shí)。依照市國稅局的關(guān)于開展稅收專項(xiàng)檢查的工作部署。檢查工作力求做到抓早、抓細(xì)、抓緊、抓實(shí)。
發(fā)揮稽查局打擊偷騙稅的職能作用。
二、深入開展納稅檢查工作。
積極組織開展納稅檢查工作，上半年共開展檢查了20戶企業(yè)，已查結(jié)16戶,根據(jù)納稅檢查計(jì)劃和上級(jí)布置的專項(xiàng)檢查檢查工作要求。立案查處13戶，完成對(duì)一般納稅人檢查10戶，共查補(bǔ)增值稅382,801.55元、滯納金97,244.94元、罰款188,474.58元，三項(xiàng)共計(jì)668,521.07元，并已在期限內(nèi)清繳入庫638,760.42元。綜合處罰率達(dá)49%查實(shí)率達(dá)81%
其主要違法行為是購進(jìn)已達(dá)固定資產(chǎn)規(guī)范的貨物其取得的進(jìn)項(xiàng)稅申報(bào)抵扣及制水供水用于個(gè)人消費(fèi)和集體福利的部份沒有視同銷售貨物申報(bào)納稅等，
一）抓好日常納稅檢查工作。對(duì)去年未查結(jié)的兩戶企業(yè)繼續(xù)進(jìn)行調(diào)查取證和查處工作。一是對(duì)國電發(fā)電廠進(jìn)行查處。查補(bǔ)稅款277024.20元，加收滯納金71369.88元，罰款1385.10元。二是對(duì)有限公司在購進(jìn)用于集體福利的貨物時(shí)，為達(dá)到抵扣目的而要求開票方變更品名的行為進(jìn)行查處，查補(bǔ)稅款19644.43元，加收滯納金5795.11元，并作出罰款一倍的處置。
局認(rèn)真依照要求對(duì)相應(yīng)行業(yè)的相關(guān)項(xiàng)目和具體內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)行檢查核實(shí)，
二）深入開展稅收專項(xiàng)檢查工作。依照上級(jí)稅收專項(xiàng)檢查工作安排。并按要求上報(bào)專項(xiàng)檢查情況。
市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下、管理部門的大力配合下，1根據(jù)區(qū)局關(guān)于布置開展對(duì)移動(dòng)電話市場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)整治的通知要求。由我稽查局牽頭成立了6個(gè)檢查組對(duì)我市經(jīng)營移動(dòng)電話6戶個(gè)體經(jīng)營戶進(jìn)行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)這6戶均有偷稅行為，共查補(bǔ)稅款10511.82元，加收滯納金344.26元，罰款5255.98元。同時(shí)，檢查完畢及時(shí)向征管部門提出稽查建議，以加強(qiáng)稅收管理。
經(jīng)對(duì)企業(yè)購進(jìn)廢舊物資的數(shù)量和產(chǎn)品的產(chǎn)、銷、存數(shù)量進(jìn)行比對(duì)，2開展對(duì)廢舊物資回收經(jīng)營企業(yè)及用廢企業(yè)進(jìn)行檢查。對(duì)礦務(wù)局機(jī)械廠、耐磨資料有限公司、物資供銷有限責(zé)任公司等3戶在購進(jìn)廢舊物資申報(bào)抵扣稅款等方面進(jìn)行檢查。沒有發(fā)現(xiàn)異常。
對(duì)稅負(fù)偏低的行業(yè)抽調(diào)稽查人員開展交叉檢查，3對(duì)經(jīng)營煤炭的商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行檢查。依照市局的工作布置。局積極配合上級(jí)稽查局的工作布置，及時(shí)抽調(diào)三名稽查人員到無錫開展對(duì)蠶繭行業(yè)進(jìn)行為其半個(gè)月的檢查工作。同時(shí)，積極配合市局抽調(diào)來的4名稽查人員開展對(duì)經(jīng)營煤炭的3戶稅負(fù)偏低的商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行檢查，有兩戶存在偷稅行為，共查補(bǔ)稅款27534.36元，加收滯納金3366.22元，罰款4694.87元。
由于檢查量大，4加強(qiáng)對(duì)煤炭生產(chǎn)企業(yè)的檢查。對(duì)礦務(wù)局及其下屬23戶非獨(dú)立核算企業(yè)進(jìn)行檢查。現(xiàn)檢查工作還在繼續(xù)。
發(fā)現(xiàn)均不同水平地存在稅收違法行為，5開展對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的檢查。從5月份起對(duì)我市3戶房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行所得稅檢查。現(xiàn)仍在查處中。
充分發(fā)揮金稅協(xié)查系統(tǒng)的作用。上半年我局發(fā)出委托協(xié)查函1份，
今年以來，*市經(jīng)濟(jì)總體運(yùn)行平穩(wěn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)了積極的變化，工業(yè)生產(chǎn)保持平穩(wěn)增長，投資需求保持旺盛，財(cái)政收入難中求進(jìn)，招商引資成效顯著。同時(shí)生產(chǎn)總值增速小幅度回暖，全年實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值（GDP）285億元，比去年同期增長13.8%。
在國家宏觀調(diào)控影響加深的背景下，我市的工業(yè)企業(yè)克服原材料價(jià)格上漲、成本提高、利潤空間縮小等困難，保持穩(wěn)定增長，并且總體利潤不斷回升。*年，*市共實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值665.46億元，同比增長18.7%。其中規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)累計(jì)完成工業(yè)產(chǎn)值468.26億元，同比增長19.6%；實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)值442.99億元，產(chǎn)銷率94.6%，產(chǎn)銷銜接良好。全年工業(yè)用電達(dá)15.46億千瓦時(shí)，同比增長23%；金融系統(tǒng)貸款余額209.84億元，同比增長13.1%。全年實(shí)現(xiàn)財(cái)政收入31.46億元，同比增長16.4%。各項(xiàng)指標(biāo)顯示*市工業(yè)經(jīng)濟(jì)總體上保持較快發(fā)展勢(shì)頭。但經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中一些深層次的矛盾和問題依然存在，都需要引起重視和加以解決，以確保經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展。
二、市經(jīng)貿(mào)局主要工作
（一）深入調(diào)研，加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)。今年伊始，本著加快我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的，以破解工業(yè)“低小散”為課題，市政府成立以市經(jīng)貿(mào)局為主力的工業(yè)產(chǎn)業(yè)課題小組，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，并由黃正強(qiáng)市長帶隊(duì)參加虹橋和柳市兩次中小企業(yè)家座談會(huì)。在認(rèn)真貫徹落實(shí)*市工業(yè)發(fā)展“12345工程”動(dòng)員大會(huì)精神的前提下，結(jié)合調(diào)研結(jié)果，市委、市政府相繼出臺(tái)了《關(guān)于加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見》（新“五十條”）、《關(guān)于在全市開展以“優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)投入、解難題、提層次、求實(shí)效”為主題的為企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的實(shí)施意見》、《關(guān)于做好工業(yè)性投資統(tǒng)計(jì)工作的通知》等一系列政策措施。為加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)制造業(yè)基地建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我市于*年6月建立*市先進(jìn)制造業(yè)基地建設(shè)工作協(xié)調(diào)小組，潘孝政市長任組長，吳建華副市長任副組長，成員包括發(fā)改局、經(jīng)貿(mào)局、科技局等22個(gè)相關(guān)單位，下設(shè)辦公室，由經(jīng)貿(mào)局臧國華副局長任辦公室主任。出臺(tái)《*年*市建設(shè)先進(jìn)制造業(yè)基地目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》，考核對(duì)象包括全市31個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分三組進(jìn)行考核，考核項(xiàng)目包括保障體系、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、企業(yè)培育發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟(jì)質(zhì)量五大類，實(shí)行量化評(píng)分制。
（二）大力開展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，緩解生產(chǎn)要素制約。一是深入開展以“優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)投入、解難題、提層次、求實(shí)效”為主題為企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，實(shí)行四套班子聯(lián)系企業(yè)制度，著重圍繞提高辦事效率、抓好用地供給、加大工業(yè)投入、提升產(chǎn)業(yè)層次等為工作重點(diǎn)，對(duì)一批事關(guān)大局的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和困難進(jìn)行專題研究協(xié)調(diào)解決。積極鼓勵(lì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)通過內(nèi)聯(lián)外合、上市融資等方式進(jìn)一步做大做強(qiáng)。實(shí)施中小企業(yè)扶持工程，加快建設(shè)一批面向中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)廠房，擇優(yōu)篩選一批科技型中小企業(yè)和項(xiàng)目入戶科技孵化創(chuàng)業(yè)服務(wù)基地，推進(jìn)中小企業(yè)投資擔(dān)保機(jī)構(gòu)建設(shè)，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)中小企業(yè)的信貸投入，大力改善中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境。另外，由市經(jīng)貿(mào)局組織于6月21日在北白象鎮(zhèn)舉辦了企業(yè)技術(shù)改造項(xiàng)目申報(bào)操作規(guī)程實(shí)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班，參加人數(shù)達(dá)130人；于7月14日在柳市舉辦*市企業(yè)信息化講座，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)實(shí)用的服務(wù)。二是推進(jìn)評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)。開展了對(duì)*年度*市“功勛企業(yè)”、“十佳雁蕩杯”、“明星企業(yè)”的評(píng)選，開展了浙江省第二批誠信示范企業(yè)、*市第二批現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新示范單位和*市創(chuàng)建信用企業(yè)先進(jìn)單位以及省成長型企業(yè)的評(píng)選。經(jīng)過企業(yè)申報(bào)，我們的仔細(xì)調(diào)查、嚴(yán)格審核，*年我市企業(yè)榮譽(yù)不斷。3家企業(yè)被評(píng)為省第二批誠信示范企業(yè)，7家企業(yè)被評(píng)為*市第二批現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新示范單位，13家企業(yè)被評(píng)為首批*市經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)中小企業(yè)誠信守法示范單位，8家企業(yè)被評(píng)為*年度*市創(chuàng)建信用企業(yè)先進(jìn)單位，28家企業(yè)被評(píng)為省成長型企業(yè)、3家企業(yè)被評(píng)為最具成長性中型企業(yè)、1家企業(yè)被評(píng)為最具成長潛力中小企業(yè)、171家企業(yè)被評(píng)為*市成長型企業(yè)，1家企業(yè)被評(píng)為省級(jí)農(nóng)產(chǎn)品示范企業(yè)。企業(yè)誠信建設(shè)掀起。
（三）積極引導(dǎo)，加大技改力度。*年，全市完成社會(huì)固定資產(chǎn)投資68.5億元，同比增長11%，其中：投資規(guī)模500萬元以上的投資項(xiàng)目累計(jì)完成投資56.88億元，同比增長80.3%。其中工業(yè)性投資迅速回暖，全年限額以上工業(yè)投資完成28.88億元，同比增長101.5%，呈逐步加快態(tài)勢(shì)，扭轉(zhuǎn)了年連續(xù)負(fù)增長的局面。今年新增技改項(xiàng)目共173項(xiàng)，總投資額達(dá)到54.24億元，比*年增加105.54%。其次通過發(fā)動(dòng)5000萬元以上工業(yè)性投資項(xiàng)目上報(bào)工作。全市共上報(bào)111個(gè)5000萬元以上工業(yè)投資項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資達(dá)199.73億元，預(yù)計(jì)新增稅收33.8億元，預(yù)計(jì)新增出口創(chuàng)匯32.6億美元，項(xiàng)目總用地共需10969.84畝。如果這些項(xiàng)目在三年內(nèi)實(shí)施完畢，*經(jīng)濟(jì)將會(huì)跨上新的臺(tái)階。
（四）積極開展工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)工作。為貫徹落實(shí)市委市政府提出的走新型工業(yè)化路子、建設(shè)先進(jìn)制造業(yè)基地和實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，建設(shè)“綠色*”，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益的統(tǒng)一，全面提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，在發(fā)展工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)方面做了大量工作：
1、以廢棄資源利用為重點(diǎn)，發(fā)展綜合利用事業(yè)。針對(duì)生產(chǎn)和消費(fèi)過程中產(chǎn)生的各種廢舊物資開展資源綜合利用，充分利用國家的稅收優(yōu)惠政策，積極組織企業(yè)認(rèn)定工作。至今年12月份，我市共有資源綜合利用企業(yè)49家，今年新批資源綜合利用企業(yè)3家，重新認(rèn)定5家，年利用廢舊資源200多萬噸，綜合利用產(chǎn)品銷售額達(dá)到11多億元，有力促進(jìn)了我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，嚴(yán)把審批關(guān)和加強(qiáng)了平時(shí)的監(jiān)督檢查，對(duì)不符合要求的企業(yè)予以嚴(yán)格糾正或關(guān)閉，今年注銷企業(yè)10家。
2、為促進(jìn)*全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，切實(shí)促進(jìn)企業(yè)從粗放型增長向效益型增長的轉(zhuǎn)變。按照*市有關(guān)創(chuàng)建綠色企業(yè)（清潔生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)）和清潔生產(chǎn)試點(diǎn)企業(yè)的要求，結(jié)合*市生態(tài)市建設(shè)工作計(jì)劃，我們下發(fā)了《關(guān)于開展提倡資源綜合利用創(chuàng)建*市綠色企業(yè)活動(dòng)的通知》，去年確定雁蕩山金獅啤酒有限公司和樂斯化學(xué)有限公司為我市第一批清潔生產(chǎn)試點(diǎn)企業(yè)，并已通過省經(jīng)貿(mào)委和環(huán)保局組織的驗(yàn)收。目前我市已有正泰集團(tuán)、德力西集團(tuán)，雁蕩山金獅啤酒有限公司三家綠色企業(yè)，樂斯化學(xué)有限公司正在驗(yàn)收中。今年確定人民集團(tuán)、新豐電鍍有限公司為試點(diǎn)企業(yè)。
3、積極開展節(jié)能宣傳活動(dòng)、全民動(dòng)員、共建節(jié)能型社會(huì)。今年6月我們?nèi)蟹秶鷥?nèi)開展節(jié)能宣傳活動(dòng)，組織供電局、環(huán)保局等部門到鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立節(jié)能宣傳點(diǎn)，向市民宣講節(jié)能知識(shí)，共發(fā)放：便民服務(wù)手冊(cè)1500份，95588服務(wù)簡介1600份，還走訪了100戶高能耗企業(yè)，向他們發(fā)放節(jié)能宣傳手冊(cè)、灌輸節(jié)能知識(shí)。同時(shí)通過廣播、電視臺(tái)、*日?qǐng)?bào)大力向社會(huì)宣傳節(jié)能環(huán)保知識(shí)，通過一系列節(jié)能宣傳活動(dòng)，市民節(jié)能意識(shí)有了很大提高，形成了良好的節(jié)能氛圍。
4、根據(jù)浙江省工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和《關(guān)于加快工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見》要求，我們*市被確定為全省首批工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)縣（市）。為認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府“4121”示范工程，推進(jìn)我市生態(tài)市建設(shè)步伐，組織人員到循環(huán)經(jīng)濟(jì)先進(jìn)縣市進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，草擬《*市工業(yè)領(lǐng)域循環(huán)經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)意見》，制訂了*市發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。
（五）加強(qiáng)能源工作監(jiān)管力度。
1、加強(qiáng)有序用電管理。今年我市供電形勢(shì)依然嚴(yán)峻，供需缺口較大，為了確保我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，盡可能滿足全社會(huì)用電需求，我們會(huì)同供電局一起制訂了全市錯(cuò)鋒用電方案，用電高峰期間，配合各供電所對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)行用電錯(cuò)峰指標(biāo)及企業(yè)用電情況進(jìn)行巡查，通過合理的錯(cuò)峰、移峰，最大限度地減少電力缺口所造成的負(fù)面影響，確保我市電網(wǎng)安全、有序運(yùn)行。為鼓勵(lì)企業(yè)高峰期間自備發(fā)電，依據(jù)《*市工業(yè)企業(yè)自備發(fā)電機(jī)管理辦法》的要求，至今年12月累計(jì)對(duì)252家企業(yè)（發(fā)電容量為13.28萬千瓦）補(bǔ)助發(fā)電資金398.41萬元，有效減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。
2、認(rèn)真做好煤炭經(jīng)營市場(chǎng)的監(jiān)管工作。今年，新批煤炭經(jīng)營企業(yè)1家。為加強(qiáng)我市煤炭經(jīng)營監(jiān)管，保障我市煤炭供應(yīng)，根據(jù)省經(jīng)貿(mào)委關(guān)于編制“十一五”煤炭經(jīng)營企業(yè)合理布局和總量調(diào)控規(guī)劃的要求，制訂了《*市“十一五”煤炭經(jīng)營企業(yè)合理布局和總量調(diào)控規(guī)劃》。同時(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有的煤炭經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管，按要求對(duì)其進(jìn)行年檢，保證了我市煤炭經(jīng)營企業(yè)的規(guī)范有序發(fā)展。
3、認(rèn)真做好成品油市場(chǎng)的監(jiān)管工作。配合省成品油市場(chǎng)管理信息系統(tǒng)的建立，對(duì)我市的成品油市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查摸底，規(guī)范成品油市場(chǎng)流通秩序，掌握成品油市場(chǎng)的基本情況，問題和發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)按省經(jīng)貿(mào)委換發(fā)新證的要求，組織各加油站按規(guī)定換領(lǐng)新證。
（六）加強(qiáng)商貿(mào)管理和市場(chǎng)規(guī)范工作。一是做好商貿(mào)流通行業(yè)發(fā)展情況的監(jiān)測(cè)工作。根據(jù)上級(jí)文件精神對(duì)節(jié)日消費(fèi)情況及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并上報(bào)。其中今年任務(wù)的重點(diǎn)在于千鎮(zhèn)連鎖超市工程建設(shè)。5月份，*市政府與*市政府簽訂了責(zé)任狀，要求我市今年新發(fā)展連鎖超市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)10個(gè)，到年底時(shí)全市建有連鎖超市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)要達(dá)到18個(gè)。與此同時(shí)，*市政府也將連鎖超市發(fā)展工作作為今年市政府為民辦實(shí)事的內(nèi)容之一。我局對(duì)全市現(xiàn)有的連鎖超市情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，基本掌握了我市連鎖超市發(fā)展動(dòng)態(tài)。在推進(jìn)連鎖超市工作中，我局多次與*現(xiàn)有連鎖企業(yè)如人本、聯(lián)華、發(fā)聯(lián)等進(jìn)行接觸與溝通，聽取他們的意見。在此基礎(chǔ)上，我局制定了今年的工作計(jì)劃，將大荊鎮(zhèn)、清江鎮(zhèn)、淡溪鎮(zhèn)、南岳鎮(zhèn)、蒲岐鎮(zhèn)、象陽鎮(zhèn)、翁垟鎮(zhèn)、七里港鎮(zhèn)、南塘鎮(zhèn)、石帆鎮(zhèn)、芙蓉鎮(zhèn)、天成鄉(xiāng)等12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)列為今年擬發(fā)展連鎖超市鄉(xiāng)鎮(zhèn)，同時(shí)根據(jù)市政府的要求，擬定了《關(guān)于發(fā)展農(nóng)村消費(fèi)品流通網(wǎng)的實(shí)施方案》（討論稿），為下一步工作打好基礎(chǔ)。到目前為止，已新發(fā)展連鎖超市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)6個(gè)，有連鎖超市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)累計(jì)達(dá)到18個(gè)，已完成今年年度工作任務(wù)。二是根據(jù)國家、省有關(guān)文件精神，會(huì)同有關(guān)部門制訂“*年*規(guī)范與整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作目標(biāo)”，開展*市汽車市場(chǎng)專項(xiàng)整治和農(nóng)村商店銷售商品質(zhì)量狀況專項(xiàng)抽查工作。同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門在整頓工作中的關(guān)系，并及時(shí)做好月報(bào)和有關(guān)匯報(bào)工作。
由于今年天氣異常，我市7-9月份連續(xù)四次遭受強(qiáng)臺(tái)風(fēng)的襲擊。在遭受損失的同時(shí)，我們的防臺(tái)抗臺(tái)和抵御意外災(zāi)害的能力也得到進(jìn)一步加強(qiáng)。事前盡可能地做好防御準(zhǔn)備工作，啟動(dòng)防臺(tái)預(yù)案；事中加強(qiáng)值班工作，密切關(guān)注各方動(dòng)態(tài)；事后及時(shí)檢查損失情況，做好統(tǒng)計(jì)和整理工作。尤其是幾次抗臺(tái)工作中，由于我們十分重視船舶行業(yè)的事前進(jìn)港加固工作，積極做好各船主的思想動(dòng)員工作，在臺(tái)風(fēng)中沒有發(fā)生船舶及船上工作人員的損失事件，因此還得到*和*市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。此外，我們還加強(qiáng)屠宰市場(chǎng)和食品衛(wèi)生安全監(jiān)管、行業(yè)協(xié)會(huì)管理、系統(tǒng)黨群的建設(shè)、綜治普法、、清潔生產(chǎn)、資源綜合利用、學(xué)校建設(shè)等方面工作，取得了較好的成績。
在充分肯定成績的同時(shí)，也看到經(jīng)貿(mào)工作存在的問題，主要是電力、土地、資金等生產(chǎn)要素制約加劇。低水平生產(chǎn)能力普遍過剩。工業(yè)產(chǎn)品出廠價(jià)格持續(xù)走低，物價(jià)上漲擠壓了企業(yè)的利潤空間。出口貿(mào)易磨擦增多。安全生產(chǎn)形勢(shì)比較嚴(yán)峻。不夠重視商貿(mào)工作，導(dǎo)致貿(mào)易“短腿”現(xiàn)象。國有集體企業(yè)改革步伐緩慢。經(jīng)貿(mào)干部的思想觀念和工作方式還不能完全適應(yīng)新時(shí)期對(duì)經(jīng)貿(mào)工作的新要求。行業(yè)協(xié)會(huì)的作用發(fā)揮不夠。
三、*年經(jīng)貿(mào)工作計(jì)劃
*年經(jīng)貿(mào)工作主要預(yù)期目標(biāo)：確保完成工業(yè)總產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)685億元，同比增長11%，全部工業(yè)增加值同比增長12%；力爭(zhēng)全社會(huì)新增工業(yè)性投資35億元以上；規(guī)模以上企業(yè)盈利水平好于上年，經(jīng)濟(jì)效益綜合指標(biāo)保持*全市前列；社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長15%；全社會(huì)新增技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)投資35億元以上；安全生產(chǎn)、能源消耗控制在*下達(dá)指標(biāo)內(nèi)；為實(shí)現(xiàn)全市國內(nèi)生產(chǎn)總值增長目標(biāo)作出較大貢獻(xiàn)。
明年要著重抓好以下六方面工作：
（一）以調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為突破點(diǎn)，努力轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式。抓住溫臺(tái)沿海產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)的機(jī)遇，加快經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)步伐，推進(jìn)工業(yè)功能區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)集聚平臺(tái)。推進(jìn)我市優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，提升層次。培育光機(jī)電一體化、電子信息等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，規(guī)范發(fā)展船舶制造、汽摩配等成長型產(chǎn)業(yè)。重點(diǎn)推進(jìn)低壓電器向中、高壓電器的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)電器向智能化電器的轉(zhuǎn)變，營造一批能帶動(dòng)新一輪經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)帶。開展創(chuàng)建清潔生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，發(fā)展有競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)保骨干企業(yè)，努力培育產(chǎn)品附加值高、科技含量高的企業(yè)。采取“騰籠換鳥”、“培育新鳥”和“造林養(yǎng)鳥”的方式，全力遏制“三高一低”，全面落實(shí)新“五十條”，支持和獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)開展結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)創(chuàng)新，引導(dǎo)企業(yè)從數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，促進(jìn)我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長方式的根本轉(zhuǎn)變。
（二）以技術(shù)改造為重心，加大工業(yè)性投資力度。開展“項(xiàng)目推進(jìn)年”活動(dòng)，以“抓項(xiàng)目”為抓手，集中力量抓好技術(shù)改造工作，篩選、儲(chǔ)備、實(shí)施一大批投資規(guī)模大、技術(shù)含量高的技術(shù)改造項(xiàng)目，積極幫助企業(yè)申報(bào)國家、省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目，積極幫助重點(diǎn)企業(yè)落實(shí)工業(yè)用地問題，積極促使項(xiàng)目的落實(shí)和實(shí)施。作為今年進(jìn)場(chǎng)和供地工作的延伸，明年重點(diǎn)抓好開工建設(shè)率和竣工投產(chǎn)率。建立健全工作統(tǒng)計(jì)方法，明確各級(jí)各部門統(tǒng)計(jì)工作的步驟和職責(zé)，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)在工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中作用。完善財(cái)政貼息補(bǔ)助政策，認(rèn)真實(shí)施“雙百工程”，積極開展關(guān)鍵技術(shù)、共性技術(shù)攻關(guān)，在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行工業(yè)性投資目標(biāo)考核制度，努力完成工業(yè)性投資指標(biāo)。
（三）加快發(fā)展現(xiàn)代流通業(yè)，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)作用。加快發(fā)展以連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務(wù)為重點(diǎn)的現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)體系。一是繼續(xù)大力發(fā)展連鎖經(jīng)營。根據(jù)連鎖經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃，推進(jìn)零售業(yè)整合，培育一批連鎖企業(yè)集團(tuán)，提高連鎖企業(yè)的規(guī)?；潭群土魍I(lǐng)域的組織化程度。二是著力發(fā)展現(xiàn)代物流，提高流通效率。加強(qiáng)工業(yè)企業(yè)的現(xiàn)代物流管理，依托區(qū)域特色經(jīng)濟(jì)和工業(yè)園區(qū)，開展高效、便捷的物流服務(wù)。三是運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)和裝備改造傳統(tǒng)商業(yè)。進(jìn)一步抓好一批重點(diǎn)流通企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)，提高流通信息化水平。四是抓好重點(diǎn)批發(fā)市場(chǎng)建設(shè)。五是加強(qiáng)中心城鎮(zhèn)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃工作。
（四）加快產(chǎn)權(quán)制度改革，推動(dòng)各類企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。深化企業(yè)改革，推進(jìn)企業(yè)重組，建立長效的為企業(yè)服務(wù)機(jī)制，為建設(shè)先進(jìn)制造業(yè)基地提供體制保證和發(fā)展動(dòng)力。一是繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)國有集體企業(yè)改革。積極探索國有資產(chǎn)管理的新路子，進(jìn)一步研究制訂并實(shí)施國有集體企業(yè)改制的工作方案，加快實(shí)施產(chǎn)權(quán)制度和勞動(dòng)用工制度改革。二是進(jìn)一步推進(jìn)民營企業(yè)制度創(chuàng)新。要鼓勵(lì)和引導(dǎo)民營企業(yè)調(diào)整股權(quán)結(jié)構(gòu)，積極推行技術(shù)、管理等生產(chǎn)要素股份化；鼓勵(lì)和引導(dǎo)有條件的民營企業(yè)加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，健全和完善內(nèi)部法人治理結(jié)構(gòu)。今年要繼續(xù)在年銷售收入2000萬元以上的企業(yè)中推行建立現(xiàn)代企業(yè)制度。在深入開展培育大企業(yè)大集團(tuán)活動(dòng)中，我市已有正泰、德力西等13家企業(yè)列入*市大企業(yè)大集團(tuán)培育名單，繼續(xù)高度重視和大力支持企業(yè)發(fā)展，積極營造有利于企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)，及時(shí)聽取企業(yè)的呼聲和建議，幫助企業(yè)排憂解難，促其又快又好發(fā)展。同時(shí)大力支持和幫助有條件的大企業(yè)大集團(tuán)組織上市工作。三是大力扶持中小企業(yè)發(fā)展。在進(jìn)一步扶優(yōu)扶強(qiáng)的同時(shí)，要把中小企業(yè)發(fā)展放在戰(zhàn)略地位，全面落實(shí)《中小企業(yè)促進(jìn)法》和省、市有關(guān)中小企業(yè)扶持政策，幫助中小企業(yè)解決融資、用電、用地、辦事等方面的困難。
一、強(qiáng)化輿論宣傳 正確引導(dǎo)職工
面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，礦井領(lǐng)導(dǎo)非常重視，利用早班會(huì)對(duì)煤電公司董事長蔡林森在第一季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)上的講話進(jìn)行了宣傳貫策；并利用 “六礦時(shí)報(bào)”、廣播、電子屏幕、懸掛標(biāo)語等多種形勢(shì)進(jìn)行宣傳。4月26日，礦井又派人到龍崗電廠，把內(nèi)蒙、山西等外地向電廠供煤等待卸車的長長車隊(duì)進(jìn)行了錄像，并在班前會(huì)上進(jìn)行了放映，更直觀的反應(yīng)出當(dāng)前的煤炭形勢(shì)，體會(huì)到面臨的銷售壓力，從而激發(fā)職工的危機(jī)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，使壓力層層傳遞。
二、強(qiáng)化煤質(zhì)管理 抓好提質(zhì)增效
在煤質(zhì)管理方面礦井年初制定了煤質(zhì)考核辦法，即把煤質(zhì)作為安全結(jié)構(gòu)工資5%的比重參與考核，煤質(zhì)的好壞與礦井每個(gè)人的收入掛鉤，使每個(gè)人都去關(guān)心煤質(zhì)。為提高煤質(zhì)管理的力度，進(jìn)一步加強(qiáng)煤質(zhì)管理，已初步重新擬定了煤質(zhì)管理補(bǔ)充文件，把煤質(zhì)抵押僅限于與煤質(zhì)管理緊密聯(lián)系的生產(chǎn)科室和生產(chǎn)區(qū)隊(duì)，其他經(jīng)營和政工科室不再參與抵押，以避免抵押作為福利來管理，使煤質(zhì)管理的主體更加明確，責(zé)任更加清晰，考核更有力度。
三、強(qiáng)化勞動(dòng)組織 科學(xué)定崗、定員、定編
開展勞動(dòng)組織整頓，是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升企業(yè)效益的重要途徑。為做好三定工作，切實(shí)減少閑置人員，增強(qiáng)職工素質(zhì)，提升單產(chǎn)單進(jìn)水平，提高勞動(dòng)效率，降低用人成本，增加職工收入，首先對(duì)采掘區(qū)隊(duì)進(jìn)行了定崗定員，對(duì)工作目標(biāo)不明確的區(qū)隊(duì)重新進(jìn)行了調(diào)整，該撤的撤，該合的合，并在此基礎(chǔ)上重新制定了崗位績效工資考核辦法。另外礦井積極做工作，對(duì)七名接近退休的中層干部轉(zhuǎn)為協(xié)理員，從那些合并區(qū)隊(duì)及定崗余下的中層干部中挑選一些責(zé)任心強(qiáng)、工作能勝任的同志補(bǔ)充到這些崗位上，實(shí)現(xiàn)了在總體干部職數(shù)減少的情況下，完成了一線區(qū)隊(duì)的定崗定員工作。
礦井下一步將重點(diǎn)做好后勤服務(wù)和機(jī)關(guān)科室的定崗定員工作，對(duì)后勤服務(wù)區(qū)隊(duì)擬推行包崗包薪政策，對(duì)科室擬推行大科室，對(duì)職能接近、業(yè)務(wù)交叉的科室予以合并，以此來完成整個(gè)定崗定員工作。
四、強(qiáng)化成本控制 實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗
嚴(yán)格執(zhí)行煤電公司和礦井年初所制定的有關(guān)工資、材料、電費(fèi)等方面的管理文件，剛性考核、月底兌現(xiàn)，使成本始終控制在煤電公司所下達(dá)的目標(biāo)之內(nèi)。
（一）物資管理方面：五月初，我們?cè)O(shè)計(jì)了材料現(xiàn)場(chǎng)管理臺(tái)賬，要求企管科人員定期不定期地對(duì)材料現(xiàn)場(chǎng)管理給予督促檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，能現(xiàn)場(chǎng)整改的必須現(xiàn)場(chǎng)整改，不能現(xiàn)場(chǎng)整改的制定整改措施、整改時(shí)間、整改責(zé)任人，按要求登記臺(tái)賬，由企管科負(fù)責(zé)復(fù)查落實(shí)整改情況，并在第二天早班會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)要求，對(duì)違反材料管理辦法應(yīng)予處罰時(shí)，僅對(duì)準(zhǔn)個(gè)人不能對(duì)準(zhǔn)區(qū)隊(duì)，以增加管理人的責(zé)任心，此辦法暫在企管科實(shí)行，待完善后要求在所有科室副科級(jí)以上人員中實(shí)行。三是五月初，規(guī)范了區(qū)隊(duì)材料限額領(lǐng)用臺(tái)賬，班組建立班組材料明細(xì)臺(tái)賬，標(biāo)明本月工作計(jì)劃及材料月度限額，區(qū)隊(duì)、班組當(dāng)天登記材料使用規(guī)格數(shù)量、單價(jià)、月度累計(jì)、可用余額、材料用途、領(lǐng)料人、倉庫發(fā)料人。所有材料領(lǐng)用有企管科開票，倉庫發(fā)放，企管科開出的材料領(lǐng)用票據(jù)、區(qū)隊(duì)及班組材料領(lǐng)用當(dāng)天登記臺(tái)賬。
（二）工程材料管理方面：首先優(yōu)化設(shè)計(jì)，然后再根據(jù)實(shí)際情況核算材料使用數(shù)量，對(duì)不合格的工程，不予驗(yàn)收，整改中多使用的材料，從工資總額中等額扣除。這樣職工就會(huì)嚴(yán)格要求做到一次成巷，不搞重復(fù)工程，從而杜絕材料浪費(fèi)現(xiàn)象。
（三）五小電器修舊利廢方面：改變修舊方式，把以往的委托外修變?yōu)樽约盒蘩?。三月份之前，礦井的風(fēng)動(dòng)工具全部委托鄢陵一修理廠進(jìn)行修理，為了最大限度的減少費(fèi)用，從三月份以后，礦井抽調(diào)三人專門成立了風(fēng)動(dòng)工具修理車間，所有風(fēng)動(dòng)工具全部自己修理。并要求各使用區(qū)隊(duì)能自己在井下修理的都自修，以減少井上下打運(yùn)費(fèi)用，三四兩個(gè)月，僅修理車間就維修鑿巖機(jī)26臺(tái)，風(fēng)鎬18臺(tái)，奧鉆11臺(tái)，氣腿10個(gè)，幫錨鉆6臺(tái)
五、強(qiáng)化安全管理 實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)
當(dāng)前煤炭市場(chǎng)發(fā)生了較大的變化，銷售形勢(shì)下滑，資金供應(yīng)緊張，在以后的生產(chǎn)經(jīng)營中，無論面臨什么困難，生產(chǎn)任務(wù)多么繁重，我們都要始終把安全放在首位，堅(jiān)決做到不安全不生產(chǎn)，這是開展一切工作必要的前提條件。安全就是最大的效益。
要搞好安全生產(chǎn)除抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全外，在全礦范圍內(nèi)繼續(xù)推行“手指口述” “崗位描述”等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以提高職工抓安全的士氣和決心。在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化方面，重點(diǎn)做好職工行為的標(biāo)準(zhǔn)化，各項(xiàng)投入控制在公司所定的成本目標(biāo)之內(nèi)，以最經(jīng)濟(jì)的投入確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的提高。特別是在當(dāng)前比較困難的情況下，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化必須貫徹“安全、標(biāo)準(zhǔn)、整潔、實(shí)用”的原則，各項(xiàng)投入按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行而不過高的提高標(biāo)準(zhǔn)，我礦在對(duì)五2二水平軌道下山擴(kuò)修時(shí)，原計(jì)劃用馬路磚鋪道，雖標(biāo)準(zhǔn)高、效果好，但由于投入過多而放棄了原方案，而改用噴漿反彈料進(jìn)行地板預(yù)制，大大節(jié)約了資金的投入。
參考文獻(xiàn)：
[1]吳淑琨.公司治理與中國企業(yè)改革[J].機(jī)械工業(yè)出版社,2000
