時間：2023-03-01 16:33:14
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇溝通演講范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
作為病人，最擔(dān)心的有兩樣事情，一是醫(yī)療質(zhì)量，二是費(fèi)用支出．此時，通過建立和完善醫(yī)患溝通制度可以幫助減輕病人的顧慮，增進(jìn)病人對醫(yī)院的信心。首先，從病人一踏進(jìn)醫(yī)院起，就實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，病人或家屬不論問到誰，不管是醫(yī)務(wù)人員還是行政后勤人員，都要向病人解釋清楚，或者把病人帶到能夠解決問題的地方。其次，醫(yī)院可以相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)，對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范管理，注重對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)溝通意識與技能的培養(yǎng)。良言一句三冬暖，惡語相向六月寒。試想想，如果醫(yī)生在就診過程中能夠把病人所擔(dān)心的事情講清楚、說明白，為他們選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量，又能夠減少費(fèi)用支出的治療方法，病人還有什么理由會不滿意呢？再次，醫(yī)院通過醫(yī)療服務(wù)信息公示，做到讓病人對診療程序、診治專家、檢查項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格、服務(wù)承諾等項(xiàng)目清楚明白，心中有數(shù)。最后，病人還需要多種靈活的方式去貼近醫(yī)院，反映心聲。例如：醫(yī)院可以走進(jìn)社區(qū)，開展公益活動，舉辦一些健康知識講座或群眾座談會，又或者加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)或電話服務(wù)熱線功能！以上這些措施，雖然沒有攻克醫(yī)學(xué)難關(guān)那么重大，但病人感到的卻是體貼周到的服務(wù)。
溝通問題演講1剛才幾位組長都已經(jīng)談了很多好的學(xué)習(xí)方法，我就不再談這些了，我就來談?wù)劸W(wǎng)上那些事。
最近網(wǎng)上有一幅圖片很火，說的就是切糕：圖片上是一個賣切糕的少年，少年雙腳張開，頭偏向一方，雖然看不清少年的面部表情，但是他給人一種自信的感覺，原因就在于他的雙腳張的比肩寬。有研究表明：人在站立時如果雙腳張開的距離比肩寬則代表著自信，如果與肩平行則代表著中立，如果雙腳的距離比肩還窄，那么這個人就可能有點(diǎn)自卑，諸如此類，我們可以從很多非語言的交流來獲取信息，比如瞳孔的放大、眼睛的轉(zhuǎn)動，反重力行為等等肢體語言來判斷一個人的心理，這就是所謂的讀心術(shù)。
其實(shí)讀心術(shù)沒你想象的那么神秘那么高深，它就是一種溝通方式，今天我演講的主題也就是溝通。
溝通是一門學(xué)問也是一門藝術(shù)。日常生活中我們要學(xué)會與人溝通。
僻如，一個人怒氣沖沖的進(jìn)來，把書包往桌子上一摔，這個時侯，你千萬不要去問他： 你看起來好象很生氣，如果你問了，說不定他就一大耳光過來，你可以把你手上的東西也摔在桌子上，告訴他： 我完全能夠理解你的心情，如果我是你，我也會很生氣!這樣你們之間的距離就拉近了，兩人之間交流的主導(dǎo)權(quán)就掌握在你的手中了，接下來你可以告訴他： 其實(shí)這個事情有更好的解決方法，你可以這樣處理這就是一種良性的溝通。
在我們的日常學(xué)習(xí)過程中，無論是你給別人講題還是別人給你講題，都需要一種良好的溝通：講題前你要清楚的了解別人的習(xí)慣是邊講邊問還是全部講完了再問，試著去迎合別人的習(xí)慣，那么講題和聽題都會變成一件快樂的事。
同樣，在你告訴別人去做一件事時，如果發(fā)現(xiàn)他們有逃離的情緒，你就應(yīng)該馬上結(jié)束對話，并且在結(jié)束時不要告訴他任何重要的事情，因?yàn)楦嬖V了也是白搭，他們根本沒有功夫去理你，這也是溝通。
總之，生活離不開溝通。
今天大致就講這么多，謝謝大家!
溝通問題演講2我是一名小學(xué)班主任，感覺孩子小，懂得不多，很少與孩子溝通。
在最近的一次六一 露一手活動中，我深深的體會到，孩子內(nèi)心渴望與班主任交流，但是他們需要的是正常的思想和感情交流。問題是有時候我有時不給孩子這樣的機(jī)會，因?yàn)榘嘀魅蚊刻焖龅氖虑楹芏?，加上課程的壓力有時候容易忽視一些想要溝通的孩子，但是一旦有時間我就要趁機(jī)過問孩子的學(xué)習(xí)問題，正襟危坐跟孩子談?；蛘呔褪菃柲切┎恢獑栠^多少次的問題。這樣的談話，孩子當(dāng)然盼望早點(diǎn)結(jié)束。
反思自己的過去，我跟孩子談心交流確實(shí)有些少，今后我會對自己要有個適當(dāng)定位，要有個恰當(dāng)?shù)男膽B(tài)，還要有個恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，更要想方設(shè)法營造一個隨心所欲的自然和諧的氛圍。要隨意一些，不要表現(xiàn)出明顯的目的性。
通過六一活動的交流，我覺得溝通特別重要，與孩子溝通時應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
一、首先要傾聽。
傾聽是溝通的前提。傾聽可以滿足對方自尊的需要，減少對方自衛(wèi)與對抗的意識，為心理溝通創(chuàng)造有利的條件和氛圍。傾聽的過程是深入了解對方的過程，也是準(zhǔn)備做出反應(yīng)的過程。師生交際中，傾聽不僅是教師尊重學(xué)生的體現(xiàn)，而且能避免教師在處理問題時由于武斷而造成的失誤。但傾聽并不是只用耳朵去接受信息，必須用心去理解，做出應(yīng)有的反應(yīng)。
二、學(xué)會微笑
我曾經(jīng)看到這樣一段話： 我多希望老師每天能笑著上課呀!這是孩子們發(fā)自內(nèi)心的感慨。對他們而言，微笑是老師對自己獨(dú)有的愛與鼓勵，是他們渴望獲得進(jìn)步的動力!微笑著面對每一個學(xué)生，微笑著面對人生，會在獲得與學(xué)生溝通的最佳時機(jī)的同時，自己的心靈也獲得平靜。
三、做好表率
無論班主任還是父母在日常生活中一定要嚴(yán)以律己，要在孩子的心目中樹立一個良好的形象，要讓孩子感覺到自己周圍的人很棒，并為身邊有這樣的人而引以為自豪。這就給班主任與孩子進(jìn)行正常的交流和溝通奠定了一個良好的基礎(chǔ)。
四、換位思考
老師要站在孩子的立場去想問題、考慮問題、處理問題，同時也讓孩子做做老師班主任的角色，讓他們體驗(yàn)一下互相的難處，角色的互換就很容易贏得相互的理解和信任。相互之間的理解和信任是進(jìn)行交流和溝通最重要的前提條件。不妨試試和孩子輪流做老師，讓孩子體驗(yàn)一把做老師的感覺，負(fù)責(zé)整個班級某一段時間的日常事務(wù)。關(guān)于溝通的演講稿關(guān)于溝通的演講稿。到時候，他不和你們溝通，恐怕也不行了。
五、和孩子交朋友
放下老師的架子，坦開自己的胸懷，尊重孩子的觀點(diǎn)，和孩子平等地交談。給孩子營造一種他們已是大人的氣氛，讓他們享受大人的部分權(quán)利，同時引導(dǎo)他們自覺地履行大人的義務(wù)。如果做到這些，他們與老師的共同語言就多了，父母與孩子的交流和溝通自然就更容易了。時間一長，孩子就會什么都告訴你的，老師和孩子就會成為無話不談的好朋友了。
此外我還積極配合科任老師的課堂教學(xué)工作，解決好科任老師與學(xué)生的關(guān)系，并且通過他們的言傳身教將德育滲透到班級的各個角落。
溝通問題演講3世界之大，無奇不有。請大家聽到我這個題目的時候，也別太驚訝。也許和尚也會有需要梳子的時候。好了，言歸正傳，今天我要演講的題目是《如何將一千把梳子賣給和尚》。
周末在和朋友聊天的時候，朋友問了這樣一個問題， 如果要你把一千把梳子賣給和尚，你會怎么做?我當(dāng)時是這樣回答的：和尚一生都在積德，我會去寺廟勸說和尚，讓他們把梳子買下送給那些需要幫助的人，多積點(diǎn)德。
聽完我的回答，朋友給我講了《水煮三國》里的這個故事。故事中賣出一千把梳子的主人公式這樣對老和尚說的，廟里經(jīng)常接受別人的捐贈，得有回報給別人才隊。買數(shù)字送給這些人，并在梳子上刻上積善梳 ，這樣作為禮品儲備在那里，誰來了就送，廟里香火豈能不旺。
回學(xué)校以后，我一直在想，如果真的在現(xiàn)實(shí)中遇到類似這樣的困難。我們會用什么樣的思維去思考這些問題呢?這個故事就讓我明白了一種看似復(fù)雜卻極其簡單的道理。凡事都要善于動腦筋，想辦法，克服思考的障礙，創(chuàng)造性地開展工作。在現(xiàn)實(shí)生活和學(xué)習(xí)中，有很多問題看起來很難，但只要經(jīng)過長期堅持不懈地努力，本著一顆一定能克服困難的決心，就一定能成功。
熟話說： 事在人為 就是這樣的道理。路都是人闖出來的，當(dāng)今世界，可謂 八仙過海，各顯其能 ，是 龍 就能飛起來，是 虎你就能躍起來，到處都是展現(xiàn)自己才能的舞臺。關(guān)于溝通的演講稿文章關(guān)于溝通的演講稿出自我想把 把一千把梳子賣給和尚的故事送給大家，因?yàn)樵谖覀冞@個年齡，對我們而言這一生的路還很長，所遇到的困難和挫折還會很多，但如果我們能保持快樂的心態(tài)，打破固定的思維模式去對待，等待我們的明天會更好。
溝通問題演講4“有些人，有些事是注定要遇到的”我們無法擺脫任何人的糾纏，我們更無法擺脫任何人對于我們的愛戀。我很喜歡明夏，我也很喜歡《半妖傾城》。我是一個對于生活中的點(diǎn)滴非常敏感的人，我不知道這算不算是我的優(yōu)勢，但是我覺得觀看一部電視劇，演員的演技是不需要我們觀眾肆意的評論的，自然像我這樣資深的影評人去評論的。那么我們的觀眾究竟要看什么呢?
我在這里想告訴大家，我們看電視劇，重要的不是簡簡單單的放松，而是我們要看電視劇最終想要給我們觀眾呈現(xiàn)出一幅怎樣的畫面，它到底想給我們呈現(xiàn)出怎樣的一副壯麗的史詩，什么道理需要我們會了解，什么道理需要我們每一個人去體會，我覺得這才是最重要的。
現(xiàn)在的我，依舊喜歡歷史，喜歡歷史中的每一個人，我不知道這對于我來說究竟意味著什么，但是我覺得一個人還是要有一點(diǎn)點(diǎn)的喜好的，否則的話，整個生活，或者是整個人生，都將是毫無意義與用處的。
盡管我對這部劇充滿了所有的期待之情。我覺得每一個人都要真真實(shí)實(shí)的做一次自己，我們不強(qiáng)求別人能夠給予我們什么，重要的是我們能夠給別人帶來的是什么，難道就只是簡簡單單的一個陌生的面龐嗎，我覺得這樣的感覺是錯誤的，是不對的。
我也渴望我在看書網(wǎng)以回收網(wǎng)發(fā)表的小說能夠讓更多的人看到，我自己以極力的渴望成為作家，成為編劇，甚至成為導(dǎo)演，我覺得人生之路的遙遠(yuǎn)漫長，是需要我一步一個腳印慢慢地踏上去的，雖然我不知道前方的路有多么的漫長和遙遠(yuǎn)，但是在我的心中我擁有一個夢想，擁有一個可以長大，可以發(fā)芽的夢想。
我也希望我的小說，在我的世界中生活的那些主人公們，能夠活生生的出現(xiàn)在大家的面前，我不渴望有許許多多的歡喜夾雜在觀眾之中，但是我希望的就是我的作品能夠讓更多的人看到，能夠讓更多的人喜歡上我的作品。
社會需要合作，合作是社會生活正常進(jìn)行的必要條件。以公平為基礎(chǔ)的合作才是良好的合作。在這種合作中，人們各自的積極性和創(chuàng)造性得到應(yīng)有的發(fā)揮，個人的利益得到應(yīng)有的保障，同時也避免了不必要的內(nèi)耗，有利于社會高效、和諧的運(yùn)轉(zhuǎn)。
為了更好的合作，我們需要承擔(dān)自己應(yīng)該做的，決不能只享受利益而不付出，否則對其他人不公平。只有做了我們該做的，才可能獲取自己該得的。當(dāng)我們在付出的時候，同時也在收獲著別人的付出。公平的合作，必然是互惠的合作。樹立公平合作的意識，有助于我們順利的融入社會，為社會做出貢獻(xiàn)。
公平合作能夠幫助我們走向更加輝煌的人生，那么我們每一個人該如何看待公平，該如何看待合作，同樣也是最重要的。
我覺得人活在世界上，往往就是走著一遭，我們享受著所有情感的匯聚，我們享受著這個最美好的年華給我們帶來最美好的快樂時光。我覺得《最好的我們》即使已經(jīng)收官了，但是那耿耿于懷的故事還在我們每一個人的心頭久久的蕩漾著。
我很慶幸，生活在這樣一個和平而又美好的年代里，我享受著所有人對于我的關(guān)照，同時我也享受著所有人對于我的恩賜。我絕不會讓他們失望，我也一定會迸發(fā)出我全部的力量來告訴他們，我是一個不甘心的人，我是一個永遠(yuǎn)都不會屈服的人!
社會公平需要爭議的社會制度來支撐，需要富有正義感的人來維護(hù)。一個賞罰分明、機(jī)會平等的社會，才是公平正義的社會;一個公正廉潔、依法執(zhí)政的政府，才是值得人民信賴的政府。讓我們自覺遵守社會制度和規(guī)則，提高辨別正義與非正義行為的能力，以維護(hù)正義的實(shí)際行動，促進(jìn)人類社會的進(jìn)步和發(fā)展。
在社會進(jìn)程中，凡促進(jìn)人類社會進(jìn)步發(fā)展、維護(hù)公共利益和他人正當(dāng)權(quán)益的行為，都是正義的行為。凡阻礙人類的社會進(jìn)步和發(fā)展的行為、損害公共利益和他人正當(dāng)權(quán)益的行為，都是非正義的行為。正義要求我們尊重人的基本權(quán)利，尤其是要尊重人的生命權(quán)，公正地對待他人和自己!
學(xué)會合作，就是學(xué)會溝通，讓我們在合作中增長見識，開闊眼界吧，相信祖國的明天會更好!
溝通問題演講5放假期間，我閱讀了一本書，這本書是作家周銳寫的《爸爸媽媽吵架俱樂部》。這本書主要講的是大人們因?yàn)椴辉敢庠诤⒆用媲俺臣?，設(shè)立了一個吵架俱樂部專門吵架。有一天，可可混進(jìn)了吵架俱樂部，穿上袍子親眼見證了爸爸媽媽橫眉瞪眼地指責(zé)對方的場景，最后提醒所有的父母：應(yīng)該學(xué)會和對方溝通。
1、知己知彼百戰(zhàn)不殆，如果提前對溝通者有一個深入的了解，在交談的時候就更加簡單、更加容易上手了。所以，如果有機(jī)會的話，最好將對方的基本情況摸清楚為好！
2、要有耐心，懂得運(yùn)用智慧 人際交往是一個十分依賴情商的活動，但是在與人溝通交流的過程中，對智商也是有相當(dāng)高要求的。對于對方提出的問題，要懂得巧妙而又不失禮貌的回答。
3、充滿自信，與人交流的過程中，要從字里行間體現(xiàn)出自己的自信。當(dāng)別人感受到你的自信的時候，事情就基本上談成了一半了。
4、學(xué)會恭維別人，在交流的過程觀察對方的言行和打扮，對于對方比較突出的特點(diǎn)要懂得恭維，比如漂亮的人，要將其比作是明星；帥氣的人，要將其比作是帥哥；文學(xué)底蘊(yùn)深的人，要比做事泰斗。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
教師與家長之間的溝通，最終目的是形成合力讓學(xué)生往好的方向發(fā)展，而不是老師一味的向家長告狀，家長一味的指責(zé)老師，家訪、開家長會的目的都是這樣，而不是開成家長指責(zé)會和學(xué)生錯誤匯報會，這樣往往適得其反。
學(xué)生李某是班里比較調(diào)皮孩子，他來自單親家庭，父親在幾年前因故去世，母親艱難的帶著他生活，因?yàn)樗赣H不識字，家里又忙，因此對他管教很松，久而久之李某養(yǎng)成了懶散的學(xué)習(xí)習(xí)慣，經(jīng)常不交課后作業(yè)，學(xué)習(xí)態(tài)度極不認(rèn)真，這天李某又沒有完成作業(yè)，我便把他母親請到學(xué)校。見到他母親的時候，他母親急著問：“李某是不是有沒有做作業(yè)啊？”看著她著急的樣子，到嘴的話又咽了回去，我說：“不是，因?yàn)檫@段時間李某表現(xiàn)得不錯，所以我讓您過來跟您商量一下能不能給他買點(diǎn)復(fù)習(xí)資料？”聽完李某的母親一下子高興起來：“真的嗎？老師謝謝你，我不懂字，麻煩您多費(fèi)心?！蔽医又幭氯ィ骸半m然這樣，但這孩子基礎(chǔ)還比較弱，需要多補(bǔ)補(bǔ)，只要基礎(chǔ)打好，這孩子成績肯定能上去?！薄詈罄钅车哪赣H若有所思的離開了學(xué)校。這之后李某有了明顯的變化，交作業(yè)積極了，而且字一天比一天寫得好，我也抓住機(jī)會對他進(jìn)行對此表揚(yáng)，到期末考試時他的語文成績竟然達(dá)到了七十幾分。這在以前可是想都不敢想的。
從此事中，我感受到了做家長工作的不易，也開始感受到與家長交流時，要用平和的心態(tài)。試想，假如那天我一上來就批評李某的母親對孩子不盡責(zé)任，李某的母親能不與我產(chǎn)生對立情緒嗎？那后面的談話效果肯定不會好。因此，作為教師，應(yīng)調(diào)整好自己的情緒，平和地與家長交流。要知道與家長溝通的目的是希望學(xué)生狀態(tài)好，而不是讓家長和老師一起來壓制學(xué)生，與家長的有效溝通能讓家長幫助我們的學(xué)生更好成長，讓學(xué)校教育順利進(jìn)行，如果一味和家長頂牛，造成班級散亂，心情煩躁，職責(zé)就更不能有效履行，因此處理好與家長的關(guān)系有利于教師工作的開展，最終受益于我們的學(xué)生。
二、不同家長要采取不同的溝通手段
學(xué)生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)都不一樣，這就要求老師在跟不同類型家長溝通的時候必須講究方法。
對于講道理，有教養(yǎng)的家長，可以在交流時把學(xué)生的情況如實(shí)反應(yīng)，主動提出教育措施，傾聽家長的意見，適時提出自己的看法，和家長一起共同做好教育工作。
對于溺愛型的家長，溝通時要先肯定學(xué)生的長處，進(jìn)行表揚(yáng)和贊美，再適時指出學(xué)生的不足。要肯定家長熱愛子女的心情，用誠懇的態(tài)度指出溺愛對孩子成長的危害，啟發(fā)家長實(shí)事求是的反應(yīng)學(xué)生的情況。
對于放任不管的家長，進(jìn)行交流時要多報喜，少報憂，讓家長知道孩子的發(fā)展前途，改變家長對子女放任不管的態(tài)度，讓家長增強(qiáng)對子女的關(guān)心程度，為學(xué)生發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
對于不講道理，氣勢洶洶的家長，要做到以理服人，誠懇相待。有些教師遇到這種不講道理的價值也會氣憤，但一定要沉得住氣才行，面對這樣的家長最有效的方法就是微笑面對，微笑的魅力是無窮的，在面對家長的惡意刁難和指責(zé)時，要克制自己的怒氣，盡量不和家長爭執(zhí)，更不能在其他家長面前挖苦其子女，無論在多么尷尬困難的場合，微笑都能輕松渡過，贏得家長的好感，最終才能消除矛盾和誤解。
對于成績稍差學(xué)生的家長，要讓家長樹立起對孩子的信心，學(xué)生行為不論好壞，都應(yīng)該向家長說明。對于后進(jìn)生，不能用成績作為唯一標(biāo)準(zhǔn)而否定學(xué)生，溝通中盡量讓家長看到孩子的長處，看到進(jìn)步的地方。對于孩子的缺點(diǎn)分時間段來說，一次說一點(diǎn)，這樣有助于家長配合教師協(xié)助學(xué)生改正，只有讓家長對孩子有信心，家長才會主動與老師交流，配合教育工作開展。
三、溝通中應(yīng)注重的其他技巧
怎樣才能溝通老師與家長的聯(lián)系，調(diào)動起家長關(guān)心孩子的積極性，使之主動地、愉快地配合教師搞好學(xué)校工作呢？在實(shí)際的溝通中教師還應(yīng)注重一下幾個方面：
（一）注重自身修養(yǎng)，樹立教師形象
教育者必須先受教育，正人者必須先正己。教師先受教育的有效途徑就是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)師德師風(fēng)。師德的最可貴之處就是要為人師表，身正為范，不僅感化學(xué)生的心靈，而且通過學(xué)生作用于感化家庭和社會。
作為一名教師，在與家長的接觸中，與每一位家長的談話中，要始終反映出我們老師是“一切為了學(xué)生”的信念。讓家長覺得把孩子交給老師教育能感覺放心、安心，讓家長充分信任你。新上任的老師剛開始帶班時，總會有家長不放心，通過各種渠道了解孩子在學(xué)校的情況，甚至有的家長提出各種各樣的要求，比如反映作業(yè)多，學(xué)生放學(xué)晚，有的家長要求增加題量等，通過一段時間的努力這種現(xiàn)象基本能夠杜絕，偶爾和家長進(jìn)行電話溝通，能讓彼此做到心中有數(shù)，全程把握學(xué)生的情況。
（二）尊重每位家長，做到以理服人
尊重家長是有效溝通的前提，每位家長都希望自己有一個引以為榮的孩子，老師絕不能居高臨下的訓(xùn)斥家長，不能一見面就告狀，埋怨數(shù)落。這樣很多家長會產(chǎn)生逆反心理，與教師對著干。教師要認(rèn)識到教育是理性的，與家長之間更要相互尊重，只有這樣才能真正促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。盡管在教師與家長的關(guān)系中教師起到了主動作用，但教師必須尊重家長的人格，特別是所謂“差生”和“不聽話”學(xué)生家長的人格。首先要從自己身上找原因，客觀的評價自己的工作，找出問題所在，與家長共同研究解決方法。
要針對學(xué)生的實(shí)際情況如成績、個性等，不能模糊不清，泛泛而談，讓家長不著邊際，甚至聽不懂，從而產(chǎn)生失望情緒，進(jìn)而對教師的工作能力產(chǎn)生懷疑，一定要對癥下藥，切實(shí)可行，讓家長信服。如果我們的建議不科學(xué)不合理，在家長心中的威信就會大打折扣，因此要做到以理服人。
中圖分類號：G642.41 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.04.050
演講主要是在一定的場合下，通過口語表達(dá)來傳輸某種思想，發(fā)表自己的看法，并達(dá)到與聽者產(chǎn)生共鳴，大部分情況下是在傳播自己的見解，這些見解有些是正確的，有些是錯誤的，但都會產(chǎn)生一定的影響。在大學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生溝通演講能力，有利于學(xué)生口語能力提高，特別是能夠讓學(xué)生多思考，提煉出自己的想法，并用口語表達(dá)出來[1]。
1 溝通演講的類型
當(dāng)今，溝通演講有很多類型，包括有即興演講、照稿讀式演講、脫稿演講，提要式演講以及辯論式演講，從這些類型中可以看出，不管是哪種演講方式，都需要學(xué)生具有一定的口語表達(dá)能力，相對要求不高的照稿讀式演講，更需要學(xué)生要對稿件的熟練程度，和上下文的關(guān)系，同時要注意語氣的抑揚(yáng)頓挫，也不能一味地盲目照稿件朗讀，這樣既沒有讓自己思考，也不會引起聽者的興趣。最考驗(yàn)學(xué)生能力的是即興演講，這種演講方式不僅僅需要學(xué)生思考要說什么，還要明白前后所說的是否對應(yīng)上，不能反復(fù)、重復(fù)地說，并且要表達(dá)有感情，語言要生動。只有做到將心融入到演講的整個過程中，才會達(dá)到良好的效果。
2 提高大學(xué)生溝通演講能力的重要性
隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，以及信息化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的提高，人際交流也趨向于頻繁化、全球化以及多元化。提高大學(xué)生溝通演講技能，能夠讓學(xué)生更能適應(yīng)社會的發(fā)展和需求。在學(xué)校競爭某個學(xué)生會或團(tuán)委會以及社團(tuán)崗位時，需要學(xué)生能夠勝任此項(xiàng)工作的演講，應(yīng)聘就業(yè)時需要對自己的資歷進(jìn)行演講，在將來升職時也需要競聘演講，在介紹企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)時同樣需要演講，這些演講涉及的內(nèi)容之廣是不言而喻的，對于大學(xué)生來說，不僅僅是要懂得怎么演講，更要明白演講什么，怎么樣才能讓演講達(dá)到預(yù)期的效果。這些都需要對大學(xué)生溝通演講能力進(jìn)行改善和培養(yǎng)。面對多元化的社會，能夠多掌握一項(xiàng)技能，就能多一份機(jī)會，提高大學(xué)生溝通演講的能力，可以讓大學(xué)生在全面建成小康社會的征途中更增添知識[2]。
3 提高大學(xué)生溝通演講能力的策略
3.1 設(shè)計動作
動作態(tài)勢語是以動作傳遞信息的無聲語言。秋瑾女士在日本留學(xué)時有一次登臺演講。她義憤填膺，說著說著，便激動地從靴筒中拔出倭刀，并且說：“如有人回到祖國，投降滿虜，賣友求榮，欺壓漢人，吃我一刀?！毖粤T，便把刀插在講臺上。震撼人心的舉動，顯示出她大無畏的革命氣概和愛憎分明的熾烈感情。動作的變化也會引起空間的變化，進(jìn)而影響聽眾的心理。這樣做的好處有：可以給予觀眾適當(dāng)?shù)奈蛔層^眾清楚地知道你所講的內(nèi)容及次序；給他們以流暢的感覺，讓他們更容易明白你的觀點(diǎn)與角度；加強(qiáng)觀眾參與，使你的演講更容易達(dá)到表達(dá)目的；改善氣氛；支持結(jié)論等[3]。
3.2 使用目光
演講者在進(jìn)行演講的過程中，目光的作用是不可言表的。它能夠讓演講顯得更加生活，把握得好，能夠讓聽眾聽得非常舒服。要注重大學(xué)生演講過程中目光語。目光語應(yīng)用恰當(dāng)，可以增加學(xué)生演講的自信心和滿足感。如果面對臺下眾目睽睽的注視，不能淡定的話，很容易打亂自己演講的節(jié)奏，從而產(chǎn)生不良的影響。此外，把自己的視線投向強(qiáng)烈“點(diǎn)頭”以示首肯的人，對鞏固信心、組織好演說也具有效果。運(yùn)用目光語的八種方法：前視法：就是演講者的視線平直向前且弧形流轉(zhuǎn)，立足聽眾席的中心線，以此為中心并照顧兩邊的聽眾，直到視線落到最后的聽眾頭上。運(yùn)用這種方法要注意中間的過渡，由于視線的跨度大難免有為視線而視線之嫌。這種方法主要用于感情濃烈、場面較大的演講。
3.3 態(tài)勢語的運(yùn)用
態(tài)勢語的運(yùn)用是有一定原則的，運(yùn)用不好會弄巧成拙，甚至?xí)嬌咛碜?。態(tài)勢語的運(yùn)用要準(zhǔn)確、適當(dāng)、協(xié)調(diào)、自然。姿態(tài)與舉動十忌：①將雙手繞在胸前，或?qū)㈦p手收在身后；②摩擦雙手，玩弄飾物；③姿態(tài)僵硬，全無活動；④倚靠講臺或其他地方；⑤手放在衣兜里玩硬幣，發(fā)出聲響；⑥抓弄頭發(fā)或其他物件；⑦緊張地來回踱步；⑧不斷看表或手機(jī)；⑨手握筆亂揮動；⑩說話時只看圖板或幻燈片，忽略觀眾。
4 結(jié)論
總之，對于當(dāng)代大學(xué)生而言，除了要學(xué)習(xí)自身所需要的專業(yè)知識和技能外，更需要大學(xué)生能夠表述出自己的情感和內(nèi)容，這就需要提高大學(xué)生溝通演講的能力，從而更好地適應(yīng)社會的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉春生.論大學(xué)生演講與口才提升訓(xùn)練的必要性[J].科技視界，2013，（28）：177-178.
[2]陳靜宇.提高大學(xué)生演講能力的對策研究[J].江蘇技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報，2011，（5）：69-72.
中圖分類號：G64文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
Taking CDIO as a Guide to Constructing the Provincial
Exquisite Course "Communication and Speech"
TAN Manyi, ZHAO Laixuan, LI Min, WEI Xiaoya
（Chengdu Neusoft University, Chengdu, Sichuan 611844）
AbstractBased on the idea of CDIO, the authors give a comprehensive thinking about course orientation, teaching content, practice teaching and evaluation program for public course "Communication and Speech", and put forward a construction program of the provincial exquisite course.
Key wordsCDIO; communication and speech; provincial exquisite course
CDIO工程教育模式是近年來國際工程教育界的最新成果，以產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品運(yùn)行的生命周期為載體，讓學(xué)生以主動的、實(shí)踐的、課程之間有機(jī)聯(lián)系的方式進(jìn)行工程學(xué)習(xí)。以CDIO理念為指導(dǎo)，在《溝通與演講》建設(shè)精品課程過程中，課程組進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐。
1 一體化思路下的課程定位
CDIO的核心是專業(yè)人才培養(yǎng)的一體化，是對傳統(tǒng)教育理念和模式的一次突破。比如在課程設(shè)置方面，傳統(tǒng)的培養(yǎng)思路是，要培養(yǎng)什么能力，就增加哪門課程。實(shí)際上，這是治標(biāo)不治本，解決的是局部問題。而CDIO強(qiáng)調(diào)的一體化，就是要一體化地系統(tǒng)設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)方案，把能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升貫穿于學(xué)生大學(xué)階段的各個方面、各個階段。
根據(jù)CDIO的能力大綱，工程畢業(yè)生的能力分為工程基礎(chǔ)知識、個人能力、人際團(tuán)隊能力和工程系統(tǒng)能力四個層面，要求必須以一體化的培養(yǎng)方式使學(xué)生在這四個層面達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。人文素質(zhì)公共基礎(chǔ)課《溝通與演講》專注于基本的人際團(tuán)隊能力訓(xùn)練，為各專業(yè)人才培養(yǎng)做出貢獻(xiàn)。
圖1人際團(tuán)隊能力課程群
基于一體化教育的思路，人際團(tuán)隊能力的培養(yǎng)，不是只開設(shè)一門課程就能解決問題，要求人才培養(yǎng)方案課程體系中至少要有幾門課程貫穿這個能力要素的培養(yǎng)，形成課程群。課程群中的各門課程可以采用不同的教學(xué)方法和手段，對能力的培養(yǎng)也可以各有側(cè)重，共同服務(wù)于學(xué)生人際團(tuán)隊能力的提升?？紤]到東軟學(xué)院“1321”的學(xué)期設(shè)置（即一學(xué)年被安排成3學(xué)期：2學(xué)期基于案例的理論教學(xué)，1學(xué)期的實(shí)踐教學(xué)即小學(xué)期）和課程開設(shè)以及教學(xué)環(huán)節(jié)安排的具體情況，《溝通與演講》可以為能力培養(yǎng)提供最基本的知識儲備和最基本的技能訓(xùn)練；專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)技術(shù)課可以通過課堂討論、學(xué)習(xí)成果匯報等形式；小學(xué)期實(shí)踐環(huán)節(jié)、綜合實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)可以通過項(xiàng)目小組、項(xiàng)目答辯等形式為學(xué)生人際團(tuán)隊能力的培養(yǎng)共同做出貢獻(xiàn)，畢業(yè)實(shí)習(xí)時學(xué)生則實(shí)際深入企業(yè)和社會對人際團(tuán)隊能力進(jìn)行檢驗(yàn)和校正提升。所有課程共同構(gòu)成了CDIO能力大綱人際團(tuán)隊能力目標(biāo)培養(yǎng)的課程群（圖1）。
在課程群中，其他課程采用了有助于交流溝通與團(tuán)隊協(xié)作能力提升的教學(xué)方法與手段，與《溝通與演講》課程一道有力地促進(jìn)了人際團(tuán)隊能力的培養(yǎng)，把人際團(tuán)隊能力的培養(yǎng)貫穿于學(xué)生的整個大學(xué)生活。需要特別提到的是，其他課程本身關(guān)注的重心在專業(yè)技能的理解掌握上，教師的教學(xué)更多是從有利于人際團(tuán)隊能力提升的教學(xué)方法與手段應(yīng)用中去發(fā)現(xiàn)、了解學(xué)生對相關(guān)專業(yè)技能的掌握程度，人際團(tuán)隊能力這類跨專業(yè)通用能力（職業(yè)核心能力）本身可能不是專業(yè)教師的最高關(guān)注，其基本訓(xùn)練尚需依賴《溝通與演講》課程。這也凸現(xiàn)了這門課程在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的獨(dú)特地位，在職業(yè)核心（關(guān)鍵）能力培養(yǎng)方面的重要作用。
2 能力為本的課程內(nèi)容建設(shè)
CDIO大綱中的人際團(tuán)隊能力包括交流溝通與團(tuán)隊協(xié)作，具有跨專業(yè)的特點(diǎn)，是工程類專業(yè)共有的能力要求。交流溝通與團(tuán)隊協(xié)作也是職業(yè)核心（關(guān)鍵）能力的重要組成部分，是學(xué)生求職競爭的重要條件和入職發(fā)展的基本動因和依托，是當(dāng)今社會的現(xiàn)實(shí)需求。交流溝通是人際交往的基本能力，可以有效促進(jìn)團(tuán)隊融合，構(gòu)建和諧團(tuán)隊；團(tuán)隊協(xié)作依靠交流溝通做保障，為人際間的交流溝通提供必要的條件。兩種能力交叉融合、相互作用，本身就是一個有機(jī)的整體。
圖2“124”課程內(nèi)容體系
通過課程目標(biāo)分析和內(nèi)容整合發(fā)現(xiàn)，CDIO人際團(tuán)隊能力培養(yǎng)的核心問題中，主動溝通、協(xié)作的意識是前提，聽、說的行為是基礎(chǔ)，做（把聽說應(yīng)用于社會生活和工作的實(shí)踐中，即團(tuán)隊協(xié)作中）是關(guān)鍵。遵循“與社會需求接軌”這條主線，圍繞兩大能力目標(biāo)，根據(jù)交流溝通的形式、與人合作的流程，參考兩種職業(yè)核心能力認(rèn)證的測評標(biāo)準(zhǔn)，對所涉及到的知識點(diǎn)與技能要素分類，依照能力認(rèn)知循序漸進(jìn)的原則，廣泛征求行業(yè)專家意見，課程組構(gòu)建了“124”課程內(nèi)容體系并據(jù)此進(jìn)行了包括教材在內(nèi)的課程資源建設(shè)（圖2）。
整個課程理論教學(xué)內(nèi)容的選擇上以人際團(tuán)隊能力培養(yǎng)所需的知識點(diǎn)與技能要素為依據(jù)，本著“適用、實(shí)用、夠用”原則，按照交流溝通的形式和團(tuán)隊協(xié)作的流程進(jìn)行了有效整合。
3 面向?qū)嵺`的教學(xué)組織
落實(shí)CDIO理念，能力本位的課程是以行為為目標(biāo)、活動為載體、學(xué)生為中心的課程，課程學(xué)習(xí)需要以感悟?yàn)榍疤?，?qiáng)調(diào)學(xué)生調(diào)動全身心參與教學(xué)過程，達(dá)成以行為示范來引導(dǎo)行為習(xí)慣的改變。一般而言，利用一切可以利用的資源，探索新的產(chǎn)學(xué)合作模式，不求所有，但求所用，為工程人才培養(yǎng)營造更好、更切合工程實(shí)際的環(huán)境和氛圍是可行的思路。教學(xué)過程中，課程組進(jìn)行了以下探索與實(shí)踐：
（1）以建構(gòu)主義等現(xiàn)代先進(jìn)教育教學(xué)理念為指導(dǎo)，廣泛采用行動導(dǎo)向的多元教學(xué)方法，如案例教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法、參與式教學(xué)、情景模擬、活動課程等，強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)一體化，課內(nèi)的理論學(xué)習(xí)和課堂實(shí)訓(xùn)按1：1的比例分配課時，切實(shí)踐行“知識的應(yīng)用比知識的擁有更重要”的教育理念，實(shí)施體驗(yàn)式教學(xué)，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)做”一體化。
（2）組建隨機(jī)異質(zhì)性學(xué)習(xí)小組，克服傳統(tǒng)在行政班內(nèi)組織學(xué)習(xí)小組，學(xué)生偷懶“搭便車”的缺陷，引入心理行為訓(xùn)練、歷奇（拓展）訓(xùn)練的形式和方法，強(qiáng)化團(tuán)隊學(xué)習(xí)、體驗(yàn)和分享。
（3）以模塊為單元，設(shè)置真實(shí)項(xiàng)目，讓學(xué)生以CDIO的方式學(xué)習(xí)CDIO。單元項(xiàng)目是在課程內(nèi)基于提升單元能力要素而設(shè)計的真實(shí)項(xiàng)目。比如在“敢說”模塊，要求學(xué)生完成的項(xiàng)目是讓學(xué)生自己參加一次社會調(diào)查或經(jīng)歷一次面對其他陌生人際環(huán)境的情形（如面試經(jīng)歷），在此基礎(chǔ)上完成報告，以詳述自己如何突破障礙，與人主動交流建立聯(lián)系的經(jīng)過。
（4）主動搭建學(xué)生課程實(shí)踐訓(xùn)練平臺。以學(xué)生為主體，由學(xué)生自主策劃，組織面向教學(xué)班和全校的演講、辯論大賽，為學(xué)生搭建了課程的實(shí)訓(xùn)平臺。演講或辯論的主題包括各種社會熱點(diǎn)問題，與學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、求職就業(yè)緊密相關(guān)的各種話題等，演講、辯論大賽為課程教學(xué)搭創(chuàng)設(shè)能力訓(xùn)練和展示的真實(shí)場景。
（5）整合資源，有效拓展課程教學(xué)實(shí)訓(xùn)平臺。SOVO是學(xué)校按照真實(shí)的企業(yè)環(huán)境組建的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心，按不同的專業(yè)組建虛擬公司，由學(xué)生團(tuán)隊按真實(shí)企業(yè)運(yùn)營方式進(jìn)行管理，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下參與ITO、BPO、網(wǎng)站開發(fā)以其他真實(shí)的業(yè)務(wù)。包括SOVO和各種學(xué)生社團(tuán)在內(nèi)的學(xué)生群團(tuán)組織，是真實(shí)的CDIO的實(shí)踐環(huán)境，是最大最廣闊的實(shí)訓(xùn)平臺，對學(xué)生交流溝通與團(tuán)隊協(xié)作能力訓(xùn)練提供了巨大的舞臺，為課程實(shí)踐教學(xué)拓寬了平臺。在考核中引入加分項(xiàng)和模塊作業(yè)替代項(xiàng)目，《溝通與演講》有效實(shí)現(xiàn)了課內(nèi)實(shí)訓(xùn)和課外實(shí)踐的銜接，實(shí)現(xiàn)第一課堂向第二三課堂的有效延伸，充分利用了學(xué)校和社會的實(shí)踐教學(xué)資源與環(huán)境，有效拓展了課程實(shí)踐平臺。
（6）引入職業(yè)核心能力認(rèn)證。與社會接軌，把國家關(guān)于職業(yè)核心能力的認(rèn)證引入課程教學(xué)，通過在課程標(biāo)準(zhǔn)（教學(xué)大綱）中明確認(rèn)證置換（免考）或加分的考評機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了認(rèn)證與教學(xué)的有機(jī)銜接，使教學(xué)更好地適應(yīng)社會需求，滿足企業(yè)需要。
4 全過程開放的考核評價
表1《溝通與演講》課程考核方案
課程的考評方案體現(xiàn)課程的設(shè)計理念和思路，是教與學(xué)的指揮棒，對教師的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)具有很強(qiáng)的導(dǎo)向作用?；贑DIO的考評方案，鼓勵學(xué)生積極參與課堂這個主渠道的講授與訓(xùn)練，同時把課外廣闊的實(shí)訓(xùn)資源、實(shí)訓(xùn)環(huán)境進(jìn)行整合，使學(xué)生在真實(shí)場景中演練，促成學(xué)生人際團(tuán)隊能力的提升。為此，《溝通與演講》課程考評方案的制定確立了如下原則：
（1）突出過程性。人際團(tuán)隊能力反映在與人交往的過程中，課程的教學(xué)過程本身就提供了真實(shí)的人際交往場景，考評要素應(yīng)包括過程要素，比如課堂出勤、課堂參與程度、單元項(xiàng)目考核等，并且在結(jié)果評價中占有較高的比重，這樣才能更客觀地反映通過教學(xué)中學(xué)生人際團(tuán)隊能力的動態(tài)發(fā)展情況。
（2）反映評價主體多元化。人際團(tuán)隊能力只有通過人際互動才能體現(xiàn)，參與到互動過程中的對象對個體的該方面的能力情況有發(fā)言權(quán)，課程的考評要考慮利益相關(guān)方的反應(yīng)，評價主體必須多元化。
（3）體現(xiàn)開放性。社會生活是人類生活的基本方式，人際交往的范圍不斷演化，人際團(tuán)隊能力不僅僅表現(xiàn)在固定的或特定的人群之間，存在于開放的社會生活的各個角落，存在于個體所接觸到的所有其他對象之間。開放性要求人際團(tuán)隊能力廣泛的適應(yīng)性，也是拓展能力訓(xùn)練實(shí)踐平臺的基本要求。
（4）考評環(huán)境復(fù)合化。教育育人，管理育人，服務(wù)育人，環(huán)境育人，這里的環(huán)境包括考評環(huán)境自身。復(fù)合化的考評環(huán)境本身就是真實(shí)的工程環(huán)境，對學(xué)生系統(tǒng)思維訓(xùn)練，對學(xué)生CDIO項(xiàng)目能力提升是一個潛移默化的熏陶。
基于上述原則，課程組擬定了課程考評方案（表1），取得了較好的教學(xué)效果。
附表1：單元項(xiàng)目考核
附表2：加分項(xiàng)目或/單元項(xiàng)目考核替代項(xiàng)
基金項(xiàng)目：成都東軟學(xué)院課題“CDIO視角下公共基礎(chǔ)課程建設(shè)的探討”，項(xiàng)目編號：2011yn06
參考文獻(xiàn)
[1]葉偉巍,孔寒冰.基于CDIO理念的產(chǎn)學(xué)合作工程教育案例研究[J].高等工程教育研究,2008(S2).
經(jīng)了解，我知道了他的名字――小林，我找到了他的班主任及幾位任課教師，他們的話語證實(shí)了一切――不學(xué)習(xí)、上課不注意聽講、擾亂課堂秩序、和同學(xué)打架……
回到辦公室，滿耳都是他的壞話，我該怎么辦？兩條道路擺在眼前：一是不去管他，上好自己的幾節(jié)課，只要他不在我的課堂上搗亂就行；二是為幫助他做一些工作。經(jīng)過激烈的思想斗爭，我選擇了后者，鎖定了目標(biāo)。
接下來，我找小林同學(xué)進(jìn)行了幾次長談，談話中了解到他的思想狀況、學(xué)習(xí)上的困難、家庭情況、行為上的障礙等,為他指明了今后努力的方向,并當(dāng)著全班同學(xué)的面與他拉了鉤。
當(dāng)我的小拇指與小林的小拇指緊緊鉤在一起的時候，仿佛我們的心靈開始碰撞，也更加堅定了我作為教師的責(zé)任與信念。
我心里非常清楚，小林這樣的學(xué)生意志力非常薄弱，堅持不了多長時間，甚至是三分鐘熱血。但我堅信，只有努力，才有結(jié)果。
接下來，我心里非常惦念著小林同學(xué)的表現(xiàn)，不知他是否有所改變。無意中與他的微機(jī)老師談起了小林，她說：“小林同學(xué)現(xiàn)在課堂表現(xiàn)比以前好多了，自己動手操作，不像以前那樣嘻嘻哈哈了。”我簡直是喜出望外，為了更好的鼓勵小林，我趁熱打鐵，給小林同學(xué)寫了一封信，開始了我們之間的書面溝通。
小林同學(xué)：
你好！
最近看到你的進(jìn)步很大，由衷的為你感到高興，祝賀你！你已邁出了成功的第一步！
對于你的表現(xiàn)，老師也有很多話要對你說：小林，每個學(xué)生都能成功，要相信自己能夠做到。你現(xiàn)在要克服的最大毛病就是“意志力問題。”如果你能把這個問題克服了，那么，你的道路就平坦了許多。無論做什么事情都需要有堅定的毅力。你千萬不要著急，毛病不是說改就能改掉的，要用時間來證明自己！
你現(xiàn)在首先要做的是：強(qiáng)迫自己注意聽課，如果有堅持不住的時候，想想老師對你說的話，想想周圍那些關(guān)心你的人。學(xué)習(xí)上肯定要遇到困難，要主動找老師去問，每個老師都會熱心地為你解答，并且會為你的行動喝彩，相信不久的將來，一個嶄新的小林會站在大家面前！
老師會繼續(xù)關(guān)注你，幫助你。
期待你改變的老師
經(jīng)過一段時間的相處與溝通，我們之間建立起了信任與尊重，擁有了非常融洽的師生關(guān)系。小林同學(xué)也有了很大的改變，他能夠面對自己的缺點(diǎn)，勇敢地采取一些行動，并增強(qiáng)了責(zé)任感。勞動中他臟活累活搶著干，學(xué)校美化、香化，他為班級獻(xiàn)上最美麗的鮮花。同學(xué)們從心底里發(fā)出了感嘆：小林同學(xué)變了……
為了小林同學(xué)，也為了那些像小林同學(xué)一樣掉隊的孩子們，我寫下了如下心得：
期待
我們期待你的承諾，
我們期待你的佳音，
是因?yàn)槲覀冇芯壏郑?/p>
更因?yàn)槲覀冇嘘P(guān)愛。
每一次期待都有結(jié)果，
每一次期待都不遺憾，
因?yàn)槲覀児餐ど狭诉@用愛筑起的路，
因?yàn)槲覀兠刻旃餐谌脒@美麗的校園。
延續(xù)從前的種種，
高科技的發(fā)現(xiàn)，尤其智能手機(jī)的發(fā)現(xiàn)，讓人們的溝通沒有距離，信息越發(fā)達(dá)人跟人之間越?jīng)]有距離，其實(shí)距離越遙遠(yuǎn)。信息時代到來讓六十億人溝通沒有障礙，但是人與人的距離越來越遙遠(yuǎn)。最近網(wǎng)上特別火的一位大爺啊，86歲，每天凌晨5點(diǎn)搖小區(qū)大門，就為了抄近路倒三趟公交喝政府優(yōu)惠的1元早茶。這位大爺他還不是該小區(qū)的業(yè)主，他住隔壁小區(qū)，只是穿過這個小區(qū)坐公交能更近一點(diǎn)。每天搖大門吵的業(yè)主不能休息，物業(yè)與民警多次和大爺溝通，但大爺依舊我行我素。而且是變本加利了。這個派出所也拿大爺沒辦法，大爺說我高血壓，心臟病，你來動我。誰都沒辦法。當(dāng)記者采訪大爺?shù)臅r候大爺說：我搖大門影響業(yè)主睡覺，客觀上是存在的。我也承認(rèn)，但是不是我引起的這個責(zé)任，引起這個責(zé)任是因?yàn)樗麄儾婚_門造成的。派出所威脅我要把我抓起來。我表明態(tài)度，你有這個權(quán)利，可以把我抓起來，被你們抓起來之后，你總要放我出來吧，你放出我之后，我還會天天在這里叫門。
從大爺?shù)脑捳Z中能聽出來，是物業(yè)和民警與大爺之間的溝通方式出現(xiàn)了問題，面對86歲經(jīng)歷過戰(zhàn)爭年代這樣的一個老人你說拘他，你覺得他害怕嗎？這樣反而激起了老人的斗志，老人剛開始搖大門就是為了走近道趕公交，但是后來搖大門，那就是破釜成舟準(zhǔn)備和物業(yè)還有民警一決高下了，早茶也不去喝了，天天早上搖大門。這就是矛盾的升級，事態(tài)的裂變。古人說：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”面對老人我們一定要以親善和藹的方式最終達(dá)到我們教育執(zhí)法的目的，否則不但沒有效果，而且會更加糟糕或者讓矛盾升級。最后麻煩的還是自己。
【中圖分類號】R473.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-6851（2017）06--01
SBAR技術(shù)（情境-背景-評估-推薦）是在醫(yī)療團(tuán)隊中以標(biāo)準(zhǔn)方式彼此通信的工具。SBAR技術(shù)是一種較容易和客觀的方式來記住和建立通信，特別是在危急情況下。通過使用該技術(shù)方法，對于護(hù)士可以實(shí)現(xiàn)在交接班期間醫(yī)療信息的正確傳送，并且有效減少在信息傳遞過程中的錯誤。這種技術(shù)增強(qiáng)了衛(wèi)生專業(yè)人員之間的溝通和增加患者的安全。SBAR技術(shù)包括：患者的當(dāng)前狀況，患者的先前背景，患者問題的評估以及解決問題的建議四個要素組成[1]。
然而使用和掌握SBAR技術(shù)要求護(hù)士和其他衛(wèi)生專業(yè)人員對其進(jìn)行充分的教育。因此，應(yīng)該使用適當(dāng)?shù)慕逃椒▉斫淌谶@種方法。但目前針對關(guān)于通過使用角色扮演在SBAR技術(shù)的教學(xué)的效果的研究報道較少。因此本研究的目的是比較SBAR技術(shù)中角色扮演和演講對護(hù)士溝通技能的影響[2]。
1.材料與方法
實(shí)驗(yàn)研究分為角色扮演組和演講組（對照組），以檢查教學(xué)SBAR技術(shù)兩種教育方法（角色扮演和演講）的影響。我們獲取皖南醫(yī)學(xué)院第一附屬弋磯山醫(yī)院外科系統(tǒng)中所有護(hù)士的名單，使用普查抽樣方法。然后通過電話邀請護(hù)士參加該項(xiàng)研究。所有愿意參與研究的護(hù)士被要求在準(zhǔn)備的卡上寫下她們的姓名及手機(jī)號碼，并將這些卡放在籃子里，從籃子隨機(jī)取出卡。具有電話號碼尾數(shù)為奇數(shù)的實(shí)習(xí)護(hù)士被分配到演講組，而具有偶數(shù)號碼的實(shí)習(xí)護(hù)士則被分配到角色扮演組。重復(fù)該過程，直到每組包括40名護(hù)士。然后，SBAR技術(shù)教育演講組應(yīng)用演講、幻燈片和引用的例子。在角色扮演組中，提出了SBAR技術(shù)的簡要說明。然后將參與者分為四組。所有護(hù)士都參與由研究者提出的假設(shè)情況，然后在她們的各小組中進(jìn)行討論。研究者監(jiān)督各個階段的團(tuán)隊的表現(xiàn)，并向她們提供必要的反饋。兩組的學(xué)習(xí)課程設(shè)兩周一次，每次2小時。第一作者進(jìn)行角色扮演和演講的SBAR技術(shù)的教育。研究者為每個組設(shè)計了假設(shè)情況。兩組護(hù)士被要求將自己置于這種情況，并通過SBAR技術(shù)將他們的病人交接到下一班。最后使用標(biāo)準(zhǔn)SBAR評分來評估每個護(hù)士在執(zhí)行SBAR技術(shù)中的技能。在本研究中，SBAR量表包括四個項(xiàng)目。這些項(xiàng)目包括情況，背景，評估和建議。對于SBAR技術(shù)的每個部分，得分范圍從0到1.得分1適用于正確完成技能的護(hù)士。所以最終每個護(hù)士的得分范圍從0到4。
研究變量的分布的正態(tài)性檢驗(yàn)使用Kolmogorov-Smirnov檢驗(yàn)。兩組獨(dú)立比較用t檢驗(yàn)。設(shè)立檢驗(yàn)水準(zhǔn)a=0.05，使用SPSS18.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
2.結(jié)果
這項(xiàng)研究最終選取了40名護(hù)士在角色扮演組和38名護(hù)士在演講組。其中有2名護(hù)士在演講組沒有完成最終評估并從研究中排除。數(shù)據(jù)分析表明所有研究變量具有正態(tài)分布，
通過獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)比較發(fā)現(xiàn)SBAR技術(shù)的總得分顯示角色扮演和演講組之間具有統(tǒng)計學(xué)差異（P
3.討論
醫(yī)療護(hù)理人員之間的有效溝通是臨床決策制定中不可避免的重要因素，也是護(hù)士、醫(yī)生和其他醫(yī)療保健專業(yè)人員不斷面臨的重要挑戰(zhàn)[2]。無效溝通往往導(dǎo)致患者不滿意的結(jié)果[6]。本研究的結(jié)果表明，角色扮演相比單純演講顯著增加了護(hù)士在SBAR技術(shù)的溝通能力。這意味著角色扮演應(yīng)該用于在護(hù)士或其他衛(wèi)生保健專業(yè)人員的溝通技巧教學(xué)中。護(hù)士需要接受有關(guān)有效溝通技能的培訓(xùn)，即使他們已經(jīng)畢業(yè)并開始獨(dú)立的臨床工作[3]。通過適當(dāng)訓(xùn)練SBAR技術(shù)能夠有效減少了不必要的醫(yī)院事故，正確使用通信方法減少了手術(shù)部位的誤差以及保護(hù)患者安全[7]。本研究中通過比較兩組在SBAR技術(shù)中不同四個階段，盡管兩組間比較均具有差統(tǒng)計學(xué)意義。但是，如表2所示，兩組獲得的最低平均值均在推薦階段。這意味著護(hù)士在這個階段的表現(xiàn)弱于其他階段。因此為提高護(hù)理質(zhì)量，增加護(hù)士在SABR技術(shù)的推薦階段的能力是必要的。
角色扮演是教學(xué)SBAR技術(shù)為護(hù)士的一種有效的教育方法，它可以用作建立醫(yī)療專業(yè)人員之間的有效溝通的工具。但是成功使用SABR技術(shù)，應(yīng)提供更多的相應(yīng)學(xué)習(xí)機(jī)會以及有關(guān)技術(shù)方面的支持，采取相應(yīng)的監(jiān)督和反饋，護(hù)士應(yīng)該鼓勵談?wù)撍麄冏约阂约昂推渌t(yī)護(hù)人員實(shí)際溝通中潛在的問題。最終達(dá)到有效的保護(hù)患者安全，防止不必要的醫(yī)院事故。
參考文獻(xiàn)
［中圖分類號］F427 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1005-6432（2010）49-0078-03
1 引 言
在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天,是要效率還是要就業(yè),宏觀政策的取向面臨最大考驗(yàn)就是在“經(jīng)濟(jì)增長”和“充分就業(yè)”這兩個目標(biāo)上。就浙江而言,加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、高速增長的同時,必須充分考慮增加就業(yè)問題,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與充分就業(yè)目標(biāo)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2 浙江產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與就業(yè)結(jié)構(gòu)的協(xié)同性分析
2.1 三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏離度
三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏離度計算采用的是相對值法,即各產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值權(quán)重與就業(yè)人數(shù)權(quán)重之比與 1 的差。其含義為,當(dāng)結(jié)構(gòu)偏離度趨于 0 時,表明就業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)關(guān)系處于均衡狀態(tài)；結(jié)構(gòu)偏離度為正數(shù),表明產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比重大于就業(yè)結(jié)構(gòu)比重;結(jié)構(gòu)偏離度為負(fù)數(shù),表明產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比重小于就業(yè)結(jié)構(gòu)比重。偏離度的數(shù)值越大,表明結(jié)構(gòu)越失衡；偏離度的數(shù)值越小,表明結(jié)構(gòu)越均衡。相對值法考察的是三次產(chǎn)業(yè)各產(chǎn)值結(jié)構(gòu)與就業(yè)結(jié)構(gòu)的偏離狀態(tài),其計算方法是:
第i產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏差系數(shù)=第i產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值比重第i產(chǎn)業(yè)的就業(yè)比重-1
2.2 結(jié)構(gòu)變動協(xié)同性
為了更科學(xué)地進(jìn)行量化分析,計算產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏離度和結(jié)構(gòu)變動協(xié)同系數(shù),以便于對結(jié)構(gòu)協(xié)同性進(jìn)行對比分析。
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏離度,即三次產(chǎn)業(yè)從業(yè)人數(shù)比重與三次產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值(GDP 結(jié)構(gòu))比重對應(yīng)相減,取三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏離數(shù)的絕對值之和。其含義為,偏離度越小,表明各產(chǎn)業(yè)發(fā)展越均衡,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)效益就高。
計算公式:
式中，P為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏離度；Li為 i 產(chǎn)業(yè)從業(yè)人數(shù)比重；Xi為i產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比重。
結(jié)構(gòu)變動協(xié)同系數(shù),即計算產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與就業(yè)結(jié)構(gòu)的相關(guān)系數(shù)。其含義為,協(xié)同系數(shù)越靠近 1,表示兩種結(jié)構(gòu)的變動具有較好的協(xié)同性,表明勞動力變動對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動反應(yīng)敏感,具有很好的靈活性和產(chǎn)業(yè)適應(yīng)性。用公式表述為：
式中,Xi表示產(chǎn)業(yè)i在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的權(quán)重；Li表示產(chǎn)業(yè)i中的勞動力在勞動力結(jié)構(gòu)中的權(quán)重,且有0≤S≤1,S越靠近1,表示兩種結(jié)構(gòu)的變動具有越好的協(xié)同性,表明勞動力結(jié)構(gòu)的變動對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變動反應(yīng)敏感,具有很好的靈活性和產(chǎn)業(yè)適應(yīng)性。
2.3 實(shí)證分析
(1)三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏離度分析
通過計算,得出為1985―2008 年,浙江省三次產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)及結(jié)構(gòu)偏離度和結(jié)構(gòu)變動協(xié)同系數(shù)情況,見下表。
①浙江省第一產(chǎn)業(yè)的偏差最大,且為負(fù)值。這說明就業(yè)人員比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于產(chǎn)值比重,表明在第一產(chǎn)業(yè)中存在著大量的剩余勞動力冗員和隱性失業(yè)問題。第一產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏差系數(shù)逐年偏離零值越來越遠(yuǎn),到2008年該值已達(dá)-0.735, 說明第一產(chǎn)業(yè)不僅不能吸收更多的勞動力就業(yè),相反,成了需要使勞動力源源不斷流出的部門,有大量勞動力需要從第一產(chǎn)業(yè)中轉(zhuǎn)移出去。
②第二產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)偏離度為正值且較大,第二產(chǎn)業(yè)的偏差程度呈現(xiàn)“低―高―低”,的特點(diǎn)。這說明了:第一，該產(chǎn)業(yè)應(yīng)當(dāng)吸納更多的勞動力就業(yè)；第二，1985―1999年第二產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)偏離度值基本是逐年上升的,從1985年的0.461上升到1999年的0.829,與第二產(chǎn)業(yè)在GDP中過高的比重比較,說明第二產(chǎn)業(yè)正在走一條資本密集型的生產(chǎn)路線,更多的選擇依靠資本投入推動其發(fā)展,對就業(yè)的吸納能力下降；第三，1999年后,該值呈現(xiàn)出越來越小的趨勢,說明該產(chǎn)業(yè)各部門在這個時期接納越來越多的從其他部門轉(zhuǎn)移出來的勞動力,這與前面提到的第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)比重上升的情況一致,同時也意味著第二產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與就業(yè)結(jié)構(gòu)正逐步走向均衡。
③第三產(chǎn)業(yè)吸納了大量勞動力,但就業(yè)吸納空間逐步縮小。第三產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)偏差系數(shù)為正且越來越向零值靠攏,即第三產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與就業(yè)結(jié)構(gòu)正在向均衡狀態(tài)靠近。這說明第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)空間逐步減少的情況。在1991―1999年,第三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)比重持續(xù)下降,且下降幅度較大。2000年以后,結(jié)構(gòu)偏差系數(shù)在0.30左右波動,這主要是因?yàn)檫@期間第三產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值比重和就業(yè)比重相對比較穩(wěn)定。
(2)結(jié)構(gòu)變動協(xié)同性分析
采用產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏離度和結(jié)構(gòu)變動協(xié)同系數(shù)兩種方法得出兩組數(shù)據(jù)(見上表),雖然是兩種不同的方法,但顯示出完全相同的結(jié)論和完全相對應(yīng)的趨勢,得到的共同結(jié)論是：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏離度變小、協(xié)同系數(shù)增大、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)效益增加。
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的更替升級應(yīng)帶來從業(yè)結(jié)構(gòu)的同步轉(zhuǎn)變,體現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化帶來的社會效益。從結(jié)構(gòu)偏離度的數(shù)值和圖形走勢看,結(jié)構(gòu)偏離度由 1985 年的0.52 降低到 2008 年的0.28,近十年呈現(xiàn)偏離度降低趨勢,表明結(jié)構(gòu)偏離度效益為上升趨勢。從結(jié)構(gòu)變化協(xié)同系數(shù)的數(shù)值和圖形走勢看,協(xié)同系數(shù)由1985年的 0.87 提高到2008年的 0.97,近十年呈現(xiàn)協(xié)同系數(shù)上升趨勢。
3 增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與就業(yè)結(jié)構(gòu)協(xié)同性的政策措施
通過對浙江產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和就業(yè)結(jié)構(gòu)的協(xié)同性分析發(fā)現(xiàn),浙江產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與就業(yè)結(jié)構(gòu)偏差逐年減小。要繼續(xù)提高產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和就業(yè)結(jié)構(gòu)的協(xié)同性、增強(qiáng)和諧度,必須從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級入手,實(shí)施積極的就業(yè)政策,創(chuàng)造良好的政策環(huán)境,使創(chuàng)業(yè)、就業(yè)與產(chǎn)業(yè)升級、轉(zhuǎn)移和承接相互促進(jìn),逐步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與就業(yè)和諧增長。
3.1 加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級 尋求提高產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)效益的路徑
從產(chǎn)業(yè)演進(jìn)規(guī)律看,經(jīng)濟(jì)發(fā)展就是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從低級到高級不斷演進(jìn)的工業(yè)化過程,勞動力也隨著結(jié)構(gòu)變化依次從農(nóng)業(yè)向工業(yè)、服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移。提高產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與就業(yè)結(jié)構(gòu)協(xié)同性,先要從優(yōu)化升級產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)入手,發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)保就業(yè),做強(qiáng)第二產(chǎn)業(yè)保速度,提升第一產(chǎn)業(yè)保穩(wěn)定,建立起現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系,增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)間的有效協(xié)同。
3.2 實(shí)施積極擴(kuò)大就業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會政策
堅持實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,一手抓擴(kuò)大就業(yè),一手抓失業(yè)調(diào)控,繼續(xù)完善公共就業(yè)服務(wù)和就業(yè)援助制度,促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè),不斷擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模,改善就業(yè)結(jié)構(gòu),提高就業(yè)質(zhì)量,努力實(shí)現(xiàn)社會就業(yè)更加充分的戰(zhàn)略目標(biāo)。
3.3 創(chuàng)造良好的政策環(huán)境,使創(chuàng)業(yè)、就業(yè)與產(chǎn)業(yè)升級、轉(zhuǎn)移和承接相互促進(jìn)
政府應(yīng)建立就業(yè)及人力資源配置體系,把就業(yè)指導(dǎo)、信息服務(wù)、就業(yè)扶持、實(shí)習(xí)基地、職業(yè)培訓(xùn)等政策性活動轉(zhuǎn)為制度性建設(shè),在全省統(tǒng)一政策,構(gòu)建機(jī)制、明確定位、規(guī)范制度。實(shí)施扶持就業(yè)和鼓勵創(chuàng)業(yè)并舉的政策措施,如稅收減免、信貸擔(dān)保、崗位補(bǔ)貼等,逐步擴(kuò)大大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)的企業(yè)基地模式并規(guī)范制度及配套政策,鼓勵各地區(qū)創(chuàng)建多種模式的創(chuàng)業(yè)園,將產(chǎn)業(yè)政策與就業(yè)政策結(jié)合起來實(shí)施。
參考文獻(xiàn)：
［1］浙江省統(tǒng)計局,國家統(tǒng)計局浙江調(diào)查總隊.2009年浙江省國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報［OL］.2010-03-05 09∶44∶15,.
哈爾濱工業(yè)大學(xué)出版社出版的張逸昕同志的著作《黑龍江省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)研究》以“經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)理論”和“區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)”的相關(guān)理論為依據(jù)，以系統(tǒng)科學(xué)方法論中的系統(tǒng)論、協(xié)同論等為手段，依托21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)大調(diào)整的趨勢，以改變系統(tǒng)要素間的相互作用關(guān)系，增強(qiáng)系統(tǒng)的功能，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，對黑龍江省區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了全面、系統(tǒng)、深入的研究。其主要內(nèi)容如下：首先對黑龍江省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)研究的背景及現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，接著對論文相關(guān)基礎(chǔ)理論進(jìn)行了闡述。在對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)理論深度剖析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了黑龍江省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)研究的基本框架。其中闡釋了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的內(nèi)涵、特征，明確了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素，為以后的寫作奠定了理論基礎(chǔ)。其次，對黑龍江省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的五個子系統(tǒng)進(jìn)行了深入地剖析。包括每個子系統(tǒng)的系統(tǒng)內(nèi)部分析和系統(tǒng)間耦合分析、子系統(tǒng)發(fā)展水平的定量測度和促進(jìn)各自功能發(fā)揮的方向判定。通過對子系統(tǒng)的實(shí)證研究，客觀地總結(jié)出黑龍江省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中存在的主要問題。這一部分是主體部分。第三，從系統(tǒng)耦合機(jī)理出發(fā)，從定性和定量兩個角度對黑龍江省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中子系統(tǒng)間的耦合關(guān)系進(jìn)行研究。根據(jù)系統(tǒng)動力學(xué)原理建立了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)運(yùn)行的系統(tǒng)動力學(xué)模型，模型經(jīng)過一致性檢驗(yàn)和靈敏度檢驗(yàn)，證明能夠反映經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的一般行為。通過多元回歸確定動力學(xué)模型中的參數(shù)，利用參數(shù)進(jìn)行仿真，仿真結(jié)果表明，各個子系統(tǒng)的主要評價指標(biāo)仿真值與實(shí)際值之間誤差較小，模型能夠反映黑龍江省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的整體變動情況。最后利用所建立模型對未來幾年黑龍江省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)運(yùn)行情況進(jìn)行預(yù)測，同時對未來各子系統(tǒng)間的相互影響作用進(jìn)行分析。這為今后黑龍江省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的調(diào)整提供了理論依據(jù)。這一部分是核心部分。第四，在遵循指標(biāo)體系設(shè)立基本原則的基礎(chǔ)上，基于黑龍江省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的實(shí)際，有針對性地設(shè)計了一個多層次評價指標(biāo)體系。應(yīng)用主成分分析法對相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，得出黑龍江省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)在考察期內(nèi)總體發(fā)展水平呈上升趨勢，符合區(qū)域結(jié)構(gòu)發(fā)展在周期內(nèi)進(jìn)展交替與周期間躍升狀態(tài)相統(tǒng)一規(guī)律的結(jié)論。最后，根據(jù)實(shí)證研究得出的結(jié)論，提出了黑龍江省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)優(yōu)化的相應(yīng)對策。黑龍江省應(yīng)統(tǒng)籌考慮，系統(tǒng)謀劃，把產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、所有制結(jié)構(gòu)調(diào)整、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)調(diào)整、地區(qū)結(jié)構(gòu)調(diào)整和投資結(jié)構(gòu)調(diào)整五方面統(tǒng)籌結(jié)合起來，整體協(xié)同推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。在未來發(fā)展階段，要以投資結(jié)構(gòu)調(diào)整為切入點(diǎn)，在繼續(xù)深入推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時，著重加快所有制結(jié)構(gòu)調(diào)整，適當(dāng)加緊城鄉(xiāng)與地區(qū)結(jié)構(gòu)調(diào)整，使它們大體協(xié)調(diào)同步發(fā)展，產(chǎn)生“共振”效應(yīng)。
經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)問題既是經(jīng)濟(jì)學(xué)界研究的重點(diǎn)又是重要的現(xiàn)實(shí)問題，黑龍江省域經(jīng)濟(jì)目前面臨的核心問題是大跨度、深層次的結(jié)構(gòu)革命。結(jié)構(gòu)調(diào)整是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長的本質(zhì)，黑龍江省作為我國重要的老工業(yè)基地之一，目前正處在由前一周期的衰退階段向新發(fā)展周期的創(chuàng)新階段轉(zhuǎn)移的困難時期。當(dāng)前黑龍江省經(jīng)濟(jì)面臨的突出問題就是體制性和結(jié)構(gòu)性的矛盾。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性問題已嚴(yán)重影響黑龍江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度和質(zhì)量，成為當(dāng)前黑龍江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一個最為緊迫的任務(wù)。
該著作從系統(tǒng)科學(xué)的研究視角，在對黑龍江省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)涵蓋的基本內(nèi)容進(jìn)行界定的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了黑龍江省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)研究的基本理論框架。從所有制結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)、地區(qū)結(jié)構(gòu)和投資結(jié)構(gòu)五個子系統(tǒng)分別進(jìn)行剖析，通過系統(tǒng)內(nèi)部元素互動協(xié)同和系統(tǒng)間耦合分析，厘清各子系統(tǒng)內(nèi)部及其間相互聯(lián)系的功能障礙，最后利用運(yùn)行機(jī)制分析和整體綜合評價探尋相互配合的機(jī)理，從而發(fā)現(xiàn)調(diào)整方向并確定最終調(diào)整對策。著作中突出的學(xué)術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)在于采用主分量分析和基于Prais-Winsten的廣義最小二乘法，建立了度量不同所有制效率的函數(shù)模型。這是本文的一個探索性貢獻(xiàn)。因?yàn)轶w制性問題一直是制約全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“瓶頸”之一。另外文中基于黑龍江省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)間的互作關(guān)系，建立了黑龍江省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)動力學(xué)模型，并利用參數(shù)仿真對未來5年的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行軌跡進(jìn)行預(yù)測，對未來各個子系統(tǒng)間的相互影響進(jìn)行分析。預(yù)測具有較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義和實(shí)際應(yīng)用價值。
該著作運(yùn)用系統(tǒng)理論，通過合理協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)間的同步運(yùn)行軌跡，以實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)“均衡”與“效率”間的匹配，有助于實(shí)現(xiàn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)協(xié)同發(fā)展。其對所有制結(jié)構(gòu)的研究有助于紓解黑龍江省域經(jīng)濟(jì)固有的體制，對實(shí)現(xiàn)體制轉(zhuǎn)型具有現(xiàn)實(shí)意義，對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的研究對加速黑龍江省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級具有指導(dǎo)意義，而對城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)的研究對縮小黑龍江省農(nóng)村與城市之間差距，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有巨大的社會經(jīng)濟(jì)意義。
