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時間：2024-02-24 15:09:24
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牽頭指標(biāo)：信貸保護(hù)中小投資者權(quán)益（答卷樣本企業(yè)分工
配合指標(biāo)優(yōu)化財產(chǎn)登記 破產(chǎn)營商環(huán)境 企業(yè)開辦）
2020年以來，縣金融發(fā)展服務(wù)中心從精簡貸款申請材料、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)、縮短業(yè)務(wù)辦理時間等方面著手，提升標(biāo)準(zhǔn)，強化措施，積極打造優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，全力提高獲得信貸便捷性，切實為優(yōu)化營商環(huán)境、實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供了金融支撐和保障，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、工作開展情況
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化責(zé)任分工。圍繞提高獲得信貸便捷性，對標(biāo)學(xué)習(xí)新泰市先進(jìn)經(jīng)驗和做法，制定《便捷獲得信貸專項行動方案》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，明確責(zé)任人、便捷獲得信貸內(nèi)容及完成時限，推動專項行動有序推進(jìn)。便捷獲得信貸專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位根據(jù)自身實際制定了行動方案、成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，確保完成優(yōu)化營商環(huán)境各項目標(biāo)任務(wù)。
（二）提高獲得信貸便捷性，優(yōu)化營商環(huán)境。健全銀企對接工作機(jī)制，依托企業(yè)金融輔導(dǎo)員制度，加大了融資政策與“獲得信貸”評價指標(biāo)解讀力度，筑牢互信合作基礎(chǔ)。拉出“獲得信貸”辦理清單，對標(biāo)同質(zhì)、同類機(jī)構(gòu)先進(jìn)水平，做深做實做細(xì)企業(yè)工作，精簡業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)及材料，縮短辦理時間，除農(nóng)發(fā)行外，其他金融機(jī)構(gòu)平均辦理環(huán)節(jié)由原來的5個減少至4個、辦理時間由原來的10個工作日減少至6個工作日、申請材料由原來的12件減少至6件。
（三）暢通服務(wù)渠道，提升金融服務(wù)質(zhì)效。在人民銀行縣縣支行、建設(shè)銀行縣縣支行2個征信查詢服務(wù)點的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)農(nóng)行盡快在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置征信查詢服務(wù)點，爭取更多的金融機(jī)構(gòu)在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置征信自助查詢設(shè)備，力爭征信查詢服務(wù)點達(dá)到4個。積極協(xié)調(diào)銀行進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心，提供更加高效便捷的金融服務(wù)，目前，已有農(nóng)行、建行、農(nóng)商行3家銀行進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。聯(lián)合縣自然資源和規(guī)劃局于8月7日召開優(yōu)化財產(chǎn)登記和營商環(huán)境工作，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)抵押權(quán)登記”模式，將不動產(chǎn)抵押權(quán)登記服務(wù)延伸至金融機(jī)構(gòu)，實現(xiàn)資源共享，確保企業(yè)和個人在金融機(jī)構(gòu)辦理抵押貸款的同時，一并辦理抵押權(quán)登記，無需再到登記機(jī)構(gòu)申請。目前，縣農(nóng)商銀行已設(shè)置“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)抵押權(quán)登記”服務(wù)窗口開展業(yè)務(wù)，有6家金融機(jī)構(gòu)已鋪設(shè)登記專線，正在積極開展設(shè)置自助終端、設(shè)置專門服務(wù)窗口工作。
（四）搭建政銀企合作橋梁，加大信貸投放力度。提高成績的根本還是為企業(yè)提供貸款支持。。。。加大企業(yè)融資需求摸底調(diào)查力度，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)對上爭取金融政策和金融資源，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新金融產(chǎn)品，嚴(yán)格執(zhí)行減費讓利政策，特別是大力爭取降利率、新增授信、延期還本付息等政策，千方百計緩解企業(yè)融資難題。截至8月末，全縣貸款余額268.04億元，較年初增加7.67億元，增幅2.49%；余額存貸比73.49%，居全市第二位。扎實開展企業(yè)金融輔導(dǎo)員進(jìn)企輔導(dǎo)工作，成立縣金融輔導(dǎo)工作協(xié)調(diào)小組，組建10支金融輔導(dǎo)隊，配套明確10名金融服務(wù)專員，指導(dǎo)33名企業(yè)金融輔導(dǎo)員與105家縣級輔導(dǎo)企業(yè)定向?qū)虞o導(dǎo)，篩選推薦56家市級輔導(dǎo)企業(yè)，切實打通了金融政策落地的“最后一公里”，截至目前，經(jīng)調(diào)研對接，有融資需求的縣級輔導(dǎo)企業(yè)28家、融資需求額度9273萬元，現(xiàn)已解決18家企業(yè)融資需求4453萬元。
創(chuàng)新金融產(chǎn)品，開辟信貸綠色通道。細(xì)化措施，全力爭取金融政策和金融資源，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)開辟服務(wù)“綠色通道”，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，簡化授信申請材料，壓縮授信審批時間，為企業(yè)提供快捷高效的金融服務(wù)。今年以來，6家銀行為百貨大樓3家納入名單的重點保障企業(yè)發(fā)放貸款9013萬元，年利率低至2.9%-3.15%，從評級授信到發(fā)放貸款壓縮至24小時以內(nèi)。同時，為支持中小微企業(yè)發(fā)展，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品，破解企業(yè)抵押、擔(dān)保難題，截至目前，工行、農(nóng)行、建行、郵儲銀行依據(jù)企業(yè)納稅、銀行流水、工資發(fā)放或電費繳納等情況，推出信用貸款，現(xiàn)已支持85家企業(yè)、7106萬元；農(nóng)發(fā)行開展政府購買服務(wù)資金抵押貸款1筆、額度5000萬元；萊商銀行開展政府采購貸1筆，額度500萬元；郵政儲蓄銀行推出科技貸款，現(xiàn)已支持2家企業(yè)、1000萬元；縣農(nóng)商銀行推出創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，現(xiàn)已支持9家企業(yè)、2090萬元。
降低融資成本，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。面對資金鏈風(fēng)險引發(fā)的三家擔(dān)保企業(yè)流動資金緊張局面，爭取銀行采取降利率等措施予以幫扶支持，以降低企業(yè)財務(wù)成本，穩(wěn)定企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。同時，指導(dǎo)縣農(nóng)商銀行、滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行2家地方法人銀行科學(xué)合理確定貸款額度和利率，并在“風(fēng)險可覆蓋、商業(yè)可持續(xù)”的基礎(chǔ)上，為企業(yè)貸款給予利率優(yōu)惠支持，真正為企業(yè)節(jié)約了融資成本。
（五）開展督導(dǎo)調(diào)研，督促整改落實。為全面了解各銀行優(yōu)化營商環(huán)境工作推進(jìn)情況，進(jìn)一步提高獲得信貸工作水平，由縣金融發(fā)展服務(wù)中心、人民銀行縣縣支行、銀保監(jiān)分局縣監(jiān)管組組成工作組，于8月25日-9月7日對各銀行能否按照“4、6、6”標(biāo)準(zhǔn)辦理信貸業(yè)務(wù)、不動產(chǎn)抵押權(quán)登記服務(wù)業(yè)務(wù)辦理推進(jìn)情況、企業(yè)開戶辦理時間、19年9月至今新發(fā)放貸款企業(yè)包保對接情況工作開展督導(dǎo)。在督導(dǎo)過程中按照各金融機(jī)構(gòu)任務(wù)完成情況及時提出了反饋整改意見，明確要求各金融機(jī)構(gòu)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改落實。
（六）落實優(yōu)化營商環(huán)境企業(yè)包保責(zé)任制度，做好與樣本企業(yè)聯(lián)系對接工作。根據(jù)市、縣優(yōu)化營商環(huán)境工作推進(jìn)會要求，2020年獲得信貸指標(biāo)企業(yè)樣本篩選標(biāo)準(zhǔn)為評價期內(nèi)參加銀企對接會的企業(yè)，經(jīng)與市地方金融監(jiān)督管理局對接，現(xiàn)已確定12家樣本企業(yè)，并建立了部門聯(lián)系企業(yè)包保責(zé)任制度，明確了包保責(zé)任人和分工責(zé)任人，與樣本企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人逐一進(jìn)行了聯(lián)系對接，確保企業(yè)法人與企業(yè)相關(guān)人員知曉、理解、配合優(yōu)化營商環(huán)境與便捷獲得信貸相關(guān)工作，確保優(yōu)化營商環(huán)境評價工作取得良好效果。
（七）任務(wù)清單按時完成，問題清單即知即改。根據(jù)《縣縣便捷獲得信貸專項行動實施方案》中優(yōu)化營商環(huán)境事項任務(wù)清單工作安排，計劃于9月底前完成的精簡企業(yè)獲得信貸辦理環(huán)節(jié)、縮短企業(yè)獲得信貸辦理時間、減少企業(yè)獲得信貸申請材料已于8月底提前完成任務(wù)。根據(jù)縣營商辦反饋的關(guān)于便捷獲得信貸問題清單，縣金融發(fā)展服務(wù)中心確定整改時限、細(xì)化整改措施、明確責(zé)任分工，及時進(jìn)行整改，其中信貸產(chǎn)品及擔(dān)保政策分散、建立僵尸企業(yè)出清制度已于8月底整改完成。
縣商務(wù)局為縣政府組成部門，主要負(fù)責(zé)全縣招商引資工作，承擔(dān)著全縣開放型經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室日常事務(wù)，堅持以“五型”政府建設(shè)為抓手，緊緊圍繞實現(xiàn)“政策最優(yōu)、成本最低、服務(wù)最好、辦事最快”的“四最”營商環(huán)境的目標(biāo)，按照“親商、安商、富商”的總體思路，切實為招商引資企業(yè)服務(wù)，集中力量為招商引資企業(yè)排憂解難，助推招商引資企業(yè)又好又快發(fā)展。
一是政策最優(yōu)。先后牽頭制定并出臺《全縣招商引資若干優(yōu)惠政策》《全縣經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展若干優(yōu)惠政策》《全縣關(guān)于扶持外資、外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的若干優(yōu)惠政策》等優(yōu)惠政策，從用地優(yōu)惠、納稅獎勵、規(guī)費減免、用工保障等方面給予工業(yè)企業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、商貿(mào)產(chǎn)業(yè)、物流產(chǎn)業(yè)、民辦教育、外資企業(yè)、外貿(mào)出口企業(yè)等大力扶持。我縣還執(zhí)行西部大開發(fā)稅收政策，即：對設(shè)在縣內(nèi)的鼓勵類產(chǎn)業(yè)的內(nèi)資企業(yè)和外商投資企業(yè)減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅。
二是成本最低。對縣內(nèi)招商引資企業(yè)實行《全縣投資企業(yè)繳費卡》制度。對所有收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、年限等，實行一次性告知，未列明的收費一律免交。未經(jīng)省及省以上批準(zhǔn)的行政事業(yè)性收費一律免交，實行零收費；符合省及省以上規(guī)定的收費按標(biāo)準(zhǔn)下限收取?？h內(nèi)服務(wù)性收費按標(biāo)準(zhǔn)下限的1/3以內(nèi)收取。另外，免費為招商企業(yè)招工信息，委托人才公司免費為企業(yè)招工，并在職校大力實施“訂單培訓(xùn)”，培養(yǎng)實用型、操作型技術(shù)人才，有效幫助企業(yè)解決“招工難”問題，進(jìn)一步降低了企業(yè)招工成本。
三是服務(wù)最好。對項目的洽談、簽約、報批、進(jìn)資和開（竣）工情況進(jìn)行全程跟蹤，對每一個重點項目均安排一名縣領(lǐng)導(dǎo)掛點、相關(guān)部門進(jìn)行“全過程、多方位、保姆式”的跟蹤服務(wù)，并把重點招商引資項目納入到全縣“六大攻堅戰(zhàn)”范圍，對項目推進(jìn)實行掛牌督戰(zhàn)，有力的促進(jìn)了項目建設(shè)。
四是辦事最快。按照“屬地管理”和“誰引進(jìn)、誰服務(wù)”的原則，在項目立項、安評、環(huán)評、報建、用地、水電及融資等方面，由項目引進(jìn)單位和縣商務(wù)局安排專人提供全程代辦服務(wù)，相關(guān)職能部門密切配合，所有事項限時辦結(jié)，實現(xiàn)企業(yè)辦事最多跑一次，進(jìn)一扇門辦所有事，以最快的速度促進(jìn)項目早落地、早竣工、早投產(chǎn)見效。
閉環(huán)模式精準(zhǔn)管理，切實提升征管效能。全力打造“實名辦稅制+分類分級+信用積分+風(fēng)險管理”的閉環(huán)管理新模式，逐步建立科學(xué)高效、公平透明的稅收征管體系。一是首次辦稅即一次性采集企業(yè)相關(guān)人員真實信息，將其納入信用管理，并與企業(yè)的信用掛鉤。二是繼續(xù)推行原國稅、地稅實名信息雙方互認(rèn)，實現(xiàn)一次采集多次、多處使用，充分利用實名身份信息，簡并附報資料，優(yōu)化辦稅流程，防范涉稅風(fēng)險。
在市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展下，餐飲行業(yè)也在發(fā)生著巨大的變革，優(yōu)勝劣汰，新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)逐漸在各個行業(yè)中引起了巨大的變革，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更是推動了很多傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展，對于舉步維艱的傳統(tǒng)餐飲企業(yè)，生存環(huán)境已經(jīng)變得越來越惡劣了。究其原因，主要是面對激烈的競爭，餐飲行業(yè)的毛利在逐漸降低，隨著物價的上漲，采購成本迅速上升，員工成本也在日復(fù)一日增加等。時間長了，一些每況愈下的餐飲店，不得不在低利潤面前關(guān)門或倒閉。在這種情況下電子商務(wù)對餐飲業(yè)的影響是毋庸置疑的，開展電子商務(wù)是解決這一問題的好方式。
一、電子商務(wù)的優(yōu)勢
1.電子商務(wù)是新時期迅速發(fā)展的新鮮事務(wù)，其通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)信息流、資金流和物流的流動，大大減少了中間環(huán)節(jié)，降低了企業(yè)成本，還在中間環(huán)節(jié)中省去了消耗的人力、物力和財力；電子商務(wù)還讓買賣雙方突破了時間和空間的界限，讓交易雙方可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)溝通、洽談和下單，這些是沒有時間限制和規(guī)定的，雙方可以方便約定時間進(jìn)行合作，效率一下子就上去了。
2.電子商務(wù)主要是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，以電子信息技術(shù)為手段，實現(xiàn)買賣雙方的商務(wù)活動。由于互聯(lián)網(wǎng)又叫萬維網(wǎng)，方便大家接入，所以電子商務(wù)在這塊具有傳統(tǒng)商務(wù)不具有的全球性和開放性，只要能觸網(wǎng)，就為商務(wù)合作創(chuàng)造了機(jī)會。
3.使用電子商務(wù)的餐飲企業(yè)和其他大企業(yè)一樣都可以利用其優(yōu)勢實現(xiàn)信息共享和資源互補，這些降低了企業(yè)的運營成本，增強了企業(yè)的市場競爭力，這樣通過引進(jìn)新模式實現(xiàn)經(jīng)營狀況的轉(zhuǎn)變。
4.電子商務(wù)在餐飲行業(yè)里可以縮短消費者與商家的距離，客戶可以網(wǎng)上訂餐，并實現(xiàn)支付環(huán)節(jié)，到時候只去消費就行了；在采購過程中，電子商務(wù)減少了大量的中間環(huán)節(jié)，讓供貨商和消費者直接商談合作事項，省去中間環(huán)節(jié)的費用。
5.通過互聯(lián)網(wǎng)，商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì)，做到良性互動。
二、餐飲業(yè)的發(fā)展前景
近些年來，隨著人均收入的提高、消費觀念改變和節(jié)假日的增多，促使家庭外出就餐的比例增多，大眾化成為我國餐飲市場的主流。在這種情形下，餐飲業(yè)涌現(xiàn)出越來越多的大眾化餐館，以滿足廣大消費者、尤其是家庭消費的主流。在我國，薪工時制和法定長假日的實行，使適合工薪階層消費的休閑市場和節(jié)假日市場更加活躍。中低檔大眾化消費的國內(nèi)顧客已成為市場的主體。這種消費形式更加符合廣大民眾的消費心理和消費需求。人們消費觀念的更新，為餐飲大眾化市場的開發(fā)帶來了生機(jī)。社會餐館如雨后春筍般地涌現(xiàn)，其龐大規(guī)模、實惠價格、菜肴特色之突出，更貼近國民不同水平的消費需求。大眾化餐館能適應(yīng)家庭消費一個重要的原因，就是物美價廉?，F(xiàn)階段我國大眾顧客由于消費水平和收入有限，對價格的高低特別敏感。所以，低價位可以贏得更多的顧客消費。在這樣的需求下，進(jìn)行電子商務(wù)方面的餐飲業(yè)整合就顯得十分必要了。
三、電子商務(wù)給餐飲業(yè)發(fā)展帶來的新契機(jī)、新挑戰(zhàn)
現(xiàn)在很多人會問，餐飲業(yè)是否適合做電子商務(wù)？實際上，什么行業(yè)都適合做電子商務(wù)，電子商務(wù)是不區(qū)分行業(yè)的。餐飲做電子商務(wù)可以訂餐，線上付款線下消費，營銷宣傳，團(tuán)購等等。甚至大的餐飲行業(yè)網(wǎng)站也可以。分析發(fā)現(xiàn)有兩個局限性，第一，我們能運營的范圍依然局限于送餐范圍。而冷凍餐飲，實際上是屬于食品業(yè)了；第二，我們會發(fā)現(xiàn)，訂購網(wǎng)絡(luò)餐飲業(yè)的，仍舊是公司，政府等大型團(tuán)體。既然我們是做電子商務(wù)餐飲，那么其實上買家已經(jīng)舍棄了豪華舒適的店面環(huán)境，他們需要的是一份便捷，衛(wèi)生的食物，簡單點說他們要求并不高。而單人或少人的團(tuán)體，算上送餐的服務(wù)費，還不如就近用餐廳。即便如此，我們?nèi)耘f看好電子商務(wù)給餐飲業(yè)帶來的希望。
首先，電子商務(wù)主要是依托信息平臺，餐飲企業(yè)就需要根據(jù)自己的狀況建立一個網(wǎng)站，這樣可以在互聯(lián)網(wǎng)上展示自己，加強對自己的餐飲的宣傳?，F(xiàn)代餐飲的一個顯著特點就是連鎖經(jīng)營，也是餐飲做大做強必須要走的道路。然而在之前的經(jīng)營管理中，餐飲企業(yè)由于自己的限制，只有在其他地方開店或引入加盟商等實現(xiàn)規(guī)模的擴(kuò)大和利潤增加。在引進(jìn)電子商務(wù)后，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，其他店可以輕松通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)原材料采購、消費者訂餐的配送等活動，而不會話費大量的人力、物力單獨處理。另外網(wǎng)站還是一個很好的宣傳服務(wù)窗口，通過網(wǎng)站可以很好的實現(xiàn)對外進(jìn)行宣傳、廣告、咨詢、投訴等事項，提高自己的市場競爭力。
其次，注重餐飲行業(yè)的品牌建設(shè)和特色經(jīng)營，提升餐飲業(yè)的文化品位和網(wǎng)絡(luò)餐飲的文化特色。在進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)前，首先要對自己進(jìn)行一個評估，想想自己想要達(dá)到什么樣的效果，同時明確自身的不足。首先就是要有自己的特色，有特點才有宣傳亮點，才會吸引消費者的眼球，所以要注重提高自己的文化品味，走自己的特色美食道路，餐飲不單只是吃飯消費的地方，而是消費者感受服務(wù)，享受生活的場所。餐飲企業(yè)在經(jīng)營過程中都會吸引一批忠實的消費者，他們不僅可以為我們宣傳，還能介紹其朋友、合作伙伴等前來消費體驗，餐飲企業(yè)要注重對客戶的維護(hù)，做到為消費者建造一個良好的就餐環(huán)境和有文化氛圍的場所，讓消費者能在網(wǎng)路上產(chǎn)生聞其香、誘其色、順其意、進(jìn)其餐、醉其眠的感覺。
第三，在餐飲的物流環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，實現(xiàn)電子商務(wù)的一體化服務(wù)。餐飲企業(yè)之前存在高成本的現(xiàn)象，主要是花在采購、物流等過程中。引入電子商務(wù)后，借助其優(yōu)勢，可以讓餐飲企業(yè)在食材選擇上更寬闊，物流運輸上跟節(jié)省，材料購買上更高效，同時也還能通過與第三方物流企業(yè)的合作，實現(xiàn)運輸?shù)陌踩⒎€(wěn)定，對餐飲企業(yè)做大做強、出特色出效益具有很大的促進(jìn)作用。
第四，借助電子商務(wù)手段，由專業(yè)協(xié)會引導(dǎo)，加強信息的交流與共享，由行業(yè)競爭走向戰(zhàn)略聯(lián)盟。現(xiàn)在很多餐飲企業(yè)都固步自封，相互沒有頻繁的溝通，都在努力維護(hù)好自己特色的同時對其他同行進(jìn)行排斥，其實這些都是沒必要的。現(xiàn)代社會講究雙贏或多贏，一家不能獨大，但是弱小還是有被兼并或破產(chǎn)的風(fēng)險。電子商務(wù)有一個非常好的有點就是可以利用網(wǎng)站實現(xiàn)信息資源共享，對同行和客戶是一樣的。網(wǎng)站建立得越專業(yè)，餐飲的品牌效應(yīng)就越強。在餐飲專業(yè)協(xié)會的引導(dǎo)下，各餐館應(yīng)加強信息的交流與共享，實現(xiàn)由行業(yè)競爭走向戰(zhàn)略聯(lián)盟，將中國的餐飲企業(yè)在世界做大做響。
由此可見，電子商務(wù)環(huán)境下的餐飲業(yè)是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大方向，電子商務(wù)必將給餐飲業(yè)帶來前所未有的巨大變革，相反，餐飲業(yè)也會借助電子商務(wù)的發(fā)展擴(kuò)大自己的覆蓋范圍，開辟更多的業(yè)務(wù)以帶來更大的利潤。（作者單位：渤海大學(xué)文理學(xué)院）
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[2]劉璇，譚偉，陳倩. 區(qū)域整合性餐飲業(yè)電子商務(wù)架構(gòu)探析[J].商場現(xiàn)代化，2010.
1.電子商務(wù)簡介
電子商務(wù)起源于互聯(lián)網(wǎng)興起的時代，是一種通過物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)活動上的交易，與傳統(tǒng)商務(wù)不同的是并不需要買賣雙方見面交易，而是利用擬定的互聯(lián)網(wǎng)條約進(jìn)行保證的網(wǎng)絡(luò)交易。電子商務(wù)的發(fā)展逐漸改變了我們的生活，人們從出門買東西，到了如今足不出戶就能買到無論是家電服裝還是新鮮食材的情況。就連原來的當(dāng)面談判簽合同等等商業(yè)活動如今都可以在互聯(lián)網(wǎng)上遠(yuǎn)程協(xié)商完成的操作?；ヂ?lián)網(wǎng)同時也徹底改變了我們的經(jīng)營模式，現(xiàn)在人們可以在家中處理各種各樣的業(yè)務(wù)活動，再小的公司也能進(jìn)行全球在線訂購，完成世界范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)活動伴隨著電子商務(wù)火熱程度一年比一年高，網(wǎng)絡(luò)營銷的作用也顯得越發(fā)突出。無論大小、規(guī)模、原始注冊信息如何的公司，都可以根據(jù)自身實際的業(yè)務(wù)需求來進(jìn)行由表層到深層的網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷促進(jìn)了高新技術(shù)的發(fā)展，同時對營銷手段也有了更加嚴(yán)格的要求，傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式將難以繼續(xù)生存下去，更多新穎、符合客戶個性化需求的營銷手段將占據(jù)未來的主導(dǎo)權(quán)。
2.傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷
最典型的最能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷特點的有以下三種:
2.1網(wǎng)絡(luò)廣告
傳統(tǒng)的在線廣告是在網(wǎng)站上使用廣告橫幅，文字鏈接和視頻，音頻和其他多媒體形式，在網(wǎng)站上或廣告來吸引訪問者的注意力，并點擊瀏覽。以這種形式的網(wǎng)絡(luò)廣告所蘊含的產(chǎn)品信息較少，而且由于沒有互動，也越來越難以適應(yīng)新型的市場。另外，研究表明廣告點擊率并不能完全代表其效果。
2.2交換鏈接
還有一種廣告，存在于許多具有交互性的網(wǎng)站之間，它們掛上其他網(wǎng)站的logo或是名稱，并設(shè)置對應(yīng)的地址超鏈接，可以讓瀏覽者更加方便地進(jìn)入。這種交互方式很差，超鏈接出現(xiàn)在網(wǎng)站底部，觀眾不容易找到。另外，只有對方的站點LO-GO或名稱，對游客的吸引力有限。
2.3E-mail營銷
廣告商將定期將消息發(fā)送到目標(biāo)消費者的郵箱以告知新產(chǎn)品或折扣促銷，這樣目標(biāo)客戶在實際中更清晰，更具互動性，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的消息將出現(xiàn)在郵箱垃圾郵件或廣告信息中，并且不能確保郵箱用戶有時間或愿意點擊瀏覽。
3.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷之間的聯(lián)系
3.1兩者內(nèi)容不同
在開放的網(wǎng)絡(luò)下進(jìn)行買賣雙方不面對面的線上交易活動完成交易就是電子商務(wù)的內(nèi)容，其核心是電子交易，它強調(diào)的是交易的各個方面，如交易模式、支付方式等。而網(wǎng)絡(luò)營銷指的是在互聯(lián)網(wǎng)通信和各種數(shù)字媒體的協(xié)助下實現(xiàn)營銷的手段，其強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)中與客戶的互動等等，所強調(diào)的是其營銷手段。
3.2兩者核心不同
如果把電子商務(wù)比作一個整體的話，那么網(wǎng)絡(luò)營銷只是電子商務(wù)其中的一個內(nèi)容，是其組成部分。電子商務(wù)不僅僅包括交易之前的營銷，還有交易中的電子支付系統(tǒng)和貨物的運送渠道、售后服務(wù)等。電子商務(wù)系統(tǒng)中最需要注意的是安全性、合法性等問題，網(wǎng)絡(luò)營銷在這方面投入不是太多。
3.3兩者之間相互交叉影響
作為現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)中的核心成分，網(wǎng)絡(luò)營銷都是企業(yè)銷售產(chǎn)品的重要渠道，這一點不管是在傳統(tǒng)企業(yè)還是在新型電子商務(wù)企業(yè)中都沒有改變。所謂網(wǎng)絡(luò)營銷其實只是一種手段，它的目的在于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的成功進(jìn)行，其本身不是一個具體的電子商務(wù)過程。所以，在電子商務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)營銷是不可缺少的一個環(huán)節(jié)，扮演著十分重要的角色。
4.在電子商務(wù)的環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷的趨勢
4.1新型的廣告類型決定了未來網(wǎng)絡(luò)營銷新趨勢
富媒體是一種具有強大表現(xiàn)力的新廣告形式，其文件大小遠(yuǎn)超現(xiàn)在的廣告，由先進(jìn)的2D、3D視頻和超音頻等組成。更重要的是，富媒體廣告的內(nèi)容獨立于網(wǎng)頁內(nèi)容，它的下載不會占用頁面的任何寬帶，即不對瀏覽者的正常瀏覽產(chǎn)生負(fù)面影響。不僅如此，富媒體廣告提供無比震撼的視覺和聽覺效果，極大地滿足了消費者對廣告的各種需求。富媒體廣告最重要的特點是滿足了當(dāng)代消費者對于廣告互動的需求，它能在線通過演示、游戲等，與瀏覽者進(jìn)行親密互動，讓瀏覽者深刻的了解產(chǎn)品特性，提高瀏覽者購買商品的興趣，這無疑是現(xiàn)在廣告無法與其競爭的絕對優(yōu)勢。
4.2搜索引擎領(lǐng)跑
網(wǎng)絡(luò)營銷新時代據(jù)統(tǒng)計，82.2％的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過搜索引擎找到自己的需求信息，所以搜索引擎對網(wǎng)絡(luò)營銷是非常重要的工具。百度搜索是一個比較成功的例子，雖然百度的出價排名存在很多爭議，不可否認(rèn)，對于百度的主要運營模式，百度PPC帶來了巨大的利潤。作為世界上最大的中文搜索引擎，百度搜索覆蓋了中國網(wǎng)絡(luò)的95％。據(jù)CNN最新報告顯示，人們和138個國家的日常響應(yīng)搜索請求達(dá)到數(shù)億次。用戶搜索相關(guān)信息作為整體反饋使用與百度相似的家庭知道品牌區(qū)域，也就是根據(jù)廣告客戶的品牌名稱設(shè)置區(qū)域，如“工行工作室”。這里的廣告商提供專家組或行業(yè)一流的知識掌舵人不時在線為用戶回答關(guān)于品牌的問題。廣告商也可以在自己的區(qū)域通過問題和答案來指導(dǎo)用戶，對新產(chǎn)品推廣。
參考文獻(xiàn)：
我國電子商務(wù)的發(fā)展是從1998年3月6日，由世紀(jì)互連通訊技術(shù)有限公司和中國銀行共同攜手，完成了第一筆電子商務(wù)交易，標(biāo)志我國國內(nèi)電子商務(wù)已進(jìn)入實用階段。到2008年9月，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到1.72億，而且正以每年增長47％的速度發(fā)展。按照信息產(chǎn)業(yè)部“十一五”規(guī)劃，到2010年，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)有望達(dá)到2億，年均增長8%，普及率為15%。2000年電子商務(wù)收入已達(dá)到18156萬美元。但是和發(fā)達(dá)國家相比較，我國電子商務(wù)的發(fā)展水平還有很大差距，所以還需要在發(fā)展和運用電子商務(wù)方面下力氣。其中很重要的一個方面就是打造電子商務(wù)發(fā)展和運用的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
一、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境
電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指將商務(wù)活動建立在以信息和網(wǎng)絡(luò)科技術(shù)為支撐的技術(shù)平臺上的經(jīng)濟(jì)條件，包括信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)信息和金融電子化等內(nèi)容。在良好的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)，超越空間界限，在全球范圍內(nèi)開展從原材料采購到產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、宣傳、銷售、貨款結(jié)算及銀行之間往來等各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。人力資源供求信息的疏通和供求協(xié)議的達(dá)成也可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。
企業(yè)信息化是電子商務(wù)的前提條件。企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和決策的過程中，不斷開發(fā)和廣泛運用信息和網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭能力不斷提高的過程。企業(yè)信息化的內(nèi)容包括產(chǎn)品設(shè)計信息化、經(jīng)營管理信息化、決策信息化和信息化的人力資源培養(yǎng)等諸多方面。企業(yè)能否利用電子商務(wù)帶來的好處，或者說能在多大程度上利用電子商務(wù)帶來的好處，依賴于企業(yè)信息化的水平。只有當(dāng)企業(yè)信息化發(fā)展到一定水平后，企業(yè)才能利用電子商務(wù)開展從原材料的采購到產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、貨款結(jié)算及與銀行之間的業(yè)務(wù)往來等各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。
金融信息化是發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵。金融信息化是指金融機(jī)構(gòu)在其為客戶提供金融服務(wù)和進(jìn)行經(jīng)營管理的過程中，通過對信息資源的深入開發(fā)和廣泛運用，使金融服務(wù)更加及時、便捷、安全、多功能和全球化。在金融信息化的條件下，金融機(jī)構(gòu)通過信息網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)。金融信息化使網(wǎng)上銀行應(yīng)運而生。
通過網(wǎng)上的支付工具進(jìn)行的電子支付與結(jié)算，起著聯(lián)結(jié)網(wǎng)上交易雙方的紐帶作用。由于突破了地域與時間限制的電子商務(wù)正在迅速發(fā)展，金融業(yè)為了在信息時代求生存，必須要適應(yīng)新時代電子商務(wù)發(fā)展的需要，盡可能為網(wǎng)上交易的市場主體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、加快我國電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)
20世紀(jì)90年代以來，我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都以超常的速度發(fā)展，目前已有了一定的基礎(chǔ)。
要提升我國電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的科學(xué)技術(shù)水平和信息終端設(shè)備的普及程度，建設(shè)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展要求的基礎(chǔ)設(shè)施，所需要投資的規(guī)模十分巨大。同時，要使電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施保持其科技水平的先進(jìn)性，還需要不斷研制和開發(fā)與網(wǎng)絡(luò)體系相適應(yīng)的信息傳輸設(shè)備和技術(shù)，所需要的投資也絕非小數(shù)目。達(dá)維多定律所揭示的企業(yè)必須進(jìn)行不斷創(chuàng)新的原理，意味著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)投資必須保持連續(xù)性。
人力資源是社會生產(chǎn)力發(fā)展的能動性因素。信息和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)需要大量的、素質(zhì)不斷提高的信息和網(wǎng)絡(luò)科技及相關(guān)領(lǐng)域的專才，如IT專才、網(wǎng)絡(luò)管理專才、材料專才及投資管理專才等。而信息技術(shù)的超常規(guī)發(fā)展，則意味著信息科學(xué)技術(shù)方面人力資源的知識速度不斷加快和素質(zhì)不斷提高。
我國企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)有了20多年的歷史，許多企業(yè)都建立起了內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)，并不同程度地運用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行信息處理和輔助管理。一些大中型企業(yè)已經(jīng)擁有了相當(dāng)多的信息技術(shù)設(shè)備，并培養(yǎng)和儲備了一些信息技術(shù)人才。
我國金融信息化的建設(shè)，自1993年開始的金卡工程建設(shè)起，駛?cè)肓丝燔嚨?。金卡工程建設(shè)的目的就是要建立全國統(tǒng)一的銀行卡發(fā)卡和服務(wù)體系，利用金卡工程的連接，實現(xiàn)跨銀行、跨地區(qū)的通存通兌、聯(lián)機(jī)授權(quán)、實時轉(zhuǎn)帳，形成安全、快捷、經(jīng)濟(jì)的支付環(huán)境，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造條件。中國建設(shè)銀行、中國銀行和招商銀行等都已開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
在金融信息化建設(shè)的過程中，不少新問題也正在困擾著金融網(wǎng)絡(luò)發(fā)展：（1）金融信息的安全問題。（2）金融信息安全防護(hù)措施的后發(fā)性問題。（3）網(wǎng)上銀行的統(tǒng)一問題。
三、解決電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)中的難題
促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，必須積極打造有利于電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在我國現(xiàn)有的條件下，無論是電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還是企業(yè)信息化、金融電子化，都需要投入大量資源，特別是資金和適用的人力資源。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，解決這些問題，需要國家、企業(yè)等相關(guān)主體的共同努力。
1、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)的資金問題
信息企業(yè)、工商企業(yè)、金融企業(yè)及相關(guān)各主體，要在市場競爭中求生存、求發(fā)展，就必須不斷提高經(jīng)營管理水平，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置，利用我國巨大的信息產(chǎn)品和服務(wù)市場及電子商務(wù)快速發(fā)展所帶來的巨大商機(jī)，提高經(jīng)濟(jì)效益，為自身的發(fā)展壯大積累資金。
市場經(jīng)濟(jì)條件下投資多元化的特點，使企業(yè)可以通過金融市場籌措資金，以滿足電子商務(wù)發(fā)展對資金的巨大需求。在我國投資政策的指導(dǎo)下，利用國外資金打造有利于電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境也是可取途徑。當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)低迷，而我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展可謂是一枝獨秀，為我們利用國外資金提供了有利的條件。
2、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)的人才問題
發(fā)展電子商務(wù)需要一大批信息科技、電子商務(wù)、現(xiàn)代管理等方面的專業(yè)人才，可是目前在我國的人力資源市場上，這類專業(yè)人才卻是短缺和閑置的狀況并存。從國外引進(jìn)專才是解決眼前加快電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對專才需要的捷徑。在這方面政府已經(jīng)作了大量的工作，例如近幾年我國政府都曾組團(tuán)專程赴美國和加拿大等發(fā)達(dá)國家招攬人才。目前出現(xiàn)的出國留學(xué)人員學(xué)成回國潮是和政府的努力分不開的。今后我們還要有計劃、有目的地引進(jìn)國外專才。為了更好地引進(jìn)并留住專才，必須進(jìn)一步完善引進(jìn)國外專才的政策和相關(guān)措施。不久前頒布的中華人民共和國的“綠卡”制度，將更有利于國外專才的引進(jìn)。
3、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)中的政府宏觀調(diào)控職能
在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，解決電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需的資金和人力資源短缺問題，都必須通過市場來解決。
我國政府已經(jīng)為電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的建設(shè)作了大量的工作，可以說電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)的每一個進(jìn)步都和政府的支持分不開。當(dāng)然也應(yīng)當(dāng)看到，處于新舊體制轉(zhuǎn)軌時期的政府，在對經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀調(diào)控的過程中，不可避免地會帶有計劃經(jīng)濟(jì)的烙印，相信隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化和政府職能的進(jìn)一步轉(zhuǎn)換，政府對打造有利于電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境支持力度會進(jìn)一步強化。
參考文獻(xiàn)
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一、電子商務(wù)的興起
進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的飛速發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)在越來越多的行業(yè)得到應(yīng)用。電子商務(wù)以其高度的便捷性、低廉的成本以及全地域、全天候的覆蓋率日益成為商務(wù)活動的主要模式，世界各主要經(jīng)濟(jì)體都把電子商務(wù)作為推動未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施。
電子商務(wù)就是通過電子手段進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易活動，其模式就是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運作方式。電子商務(wù)的市場環(huán)境決定了以企業(yè)為中心的電子商務(wù)有兩種主要模式，即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)和企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)。除此之外，消費者與消費者、企業(yè)與政府、政府與消費者之間的電子商務(wù)也成為了電子商務(wù)的基本模式。這些模式都是建立在因特網(wǎng)基礎(chǔ)之上，運用電子手段進(jìn)行的商務(wù)活動。
電子商務(wù)對傳統(tǒng)的商務(wù)活動帶來了巨大的沖擊，它突出的標(biāo)志就是增加貿(mào)易機(jī)會，降低貿(mào)易成本，簡化貿(mào)易流程，提高貿(mào)易效率。企業(yè)開展電子商務(wù)活動后，與傳統(tǒng)經(jīng)營方式明顯表現(xiàn)不同在于：信息數(shù)字化、支付現(xiàn)代化、存貨能夠?qū)崿F(xiàn)”零庫存”、低成本化等。
二、電子商務(wù)環(huán)境下的會計特征
1.會計信息處理實時性
電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部一體化，提高了企業(yè)會計的處理協(xié)同性，極大地提高了會計工作效率。
2.會計服務(wù)的廣泛性
電子商務(wù)環(huán)境下，會計服務(wù)范圍不僅要服務(wù)于物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域，而且還要服務(wù)于非物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域，面向政府，流通行業(yè)，生產(chǎn)企業(yè)和消費者以及國內(nèi)外貿(mào)易的各個方面。
3.會計信息提供全面性
滿足電子商務(wù)環(huán)境下不同用戶對會計信息的需求，包括財務(wù)信息與非財務(wù)信息、企業(yè)內(nèi)部信息與企業(yè)外部信息、歷史信息與未來信息、實物資產(chǎn)信息與無形資產(chǎn)信息等。
4.會計手段多樣化、現(xiàn)代化
電子商務(wù)環(huán)境下利用互聯(lián)網(wǎng)、收款機(jī)、電子貨幣等各種現(xiàn)代化的電子信息工具，實現(xiàn)會計手段的多樣化、現(xiàn)代化，滿足不同會計信息使用者的需求。
5.會計市場國際化
伴隨電子商務(wù)的不斷發(fā)展，會計市場也必將打破國界趨于國際化，使得不同國家的人們能夠在國際化的會計市場進(jìn)行會計交易。
6.復(fù)合型會計人才
電子商務(wù)是信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易不斷發(fā)展的有機(jī)結(jié)合產(chǎn)物，要求會計工作人員不僅精通會計理論、實踐經(jīng)驗等知識，還要掌握電子商務(wù)理論與技術(shù)的專業(yè)人才。
三、電子商務(wù)環(huán)境下給會計發(fā)展帶來的優(yōu)勢
1.財務(wù)管理全面信息化
電子商務(wù)環(huán)境下會計在實現(xiàn)資金流管理的同時進(jìn)行物流管理，真正實現(xiàn)購銷存業(yè)務(wù)、會計核算、財務(wù)監(jiān)控的一體化管理，成為企業(yè)管理中最有效的決策支持系統(tǒng)。財務(wù)信息的時效性和實用性也較大提高。
2.有效降低成本
傳統(tǒng)營銷方式下，企業(yè)需要花費大量人力物力財力進(jìn)行企業(yè)形象及產(chǎn)品宣傳推廣，而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)置網(wǎng)點或注冊域名網(wǎng)址進(jìn)行宣傳推廣，受眾面廣，針對性強，有效降低企業(yè)成本。
3.降低人為錯誤發(fā)生的幾率
因為在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營模式中許多具體事項都在計算機(jī)中完成，有效降低人為錯誤的發(fā)生幾率，避免了不必要的損失。同時，計算機(jī)的強大、快速數(shù)據(jù)處理能力大大提高工作效率，一定意義上也為企業(yè)本身降低了成本。
4.財務(wù)便于集中管理
電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)會計既可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的運程處理和及時傳遞，有能夠?qū)崿F(xiàn)財務(wù)的遠(yuǎn)程監(jiān)管和會計的同步運行。企業(yè)可以通過設(shè)置權(quán)限，分級管理企業(yè)財務(wù)會計信息領(lǐng)域，審核、更正財務(wù)會計信息中出現(xiàn)的錯誤，便于企業(yè)財務(wù)主管人員對下一級財務(wù)人員所處理的財務(wù)信息進(jìn)行全面檢查、管理、測試，并最終匯總、編制成會計報表。
5.加速資金運轉(zhuǎn)
由于電子商務(wù)的應(yīng)用在購銷、生產(chǎn)等諸多方面節(jié)省了資金，使得企業(yè)在財務(wù)管理尤其在現(xiàn)金管理方面有了足夠的運轉(zhuǎn)余地，決策者可以更好的合理利用資金。
6.信息反饋及時
電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與消費者、企業(yè)與企業(yè)之間的交流，企業(yè)可以迅速掌握動態(tài)反饋信息，實時調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，從而適應(yīng)市場需求，有效避免不必要的損失。
四、電子商務(wù)環(huán)境下給會計發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)
1.電子商務(wù)環(huán)境下，會計信息失真的風(fēng)險被放大
首先，會計信息的無紙化辦公便利了工作，但同時也不能排除電子憑證、電子賬簿等信息可能被隨意修改而不留痕跡的問題；其次，會計信息在進(jìn)行網(wǎng)上傳遞的過程中，也可能造成會計信息被人為破壞的可能性；再次，利用公共交換網(wǎng)的廣域網(wǎng)傳遞企業(yè)財務(wù)信息時，也可能被企業(yè)競爭對手非法截取的可能性。
2.電子商務(wù)環(huán)境下電子支付系統(tǒng)的安全性問題
電子支付系統(tǒng)是采用數(shù)字化電子化形式進(jìn)行電子貨幣數(shù)據(jù)交換和結(jié)算的網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，它是實現(xiàn)電子商務(wù)交易的基礎(chǔ)。數(shù)字貨幣的出現(xiàn)也造就了新的金融犯罪問題和各種形形的舞弊行為的出現(xiàn)，如何保證自己的某些數(shù)據(jù)不被竊取，如何確保交易對方的真實性等安全問題將成為電子商務(wù)環(huán)境電子支付系統(tǒng)的最突出問題。
3.電子商務(wù)環(huán)境下會計系統(tǒng)內(nèi)部稽查和審計難度加大
電子商務(wù)環(huán)境使得會計系統(tǒng)內(nèi)部控制重點從傳統(tǒng)的對人控制轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ撕途W(wǎng)絡(luò)的雙重控制，使得企業(yè)會計系統(tǒng)內(nèi)部控制更加依賴于技術(shù)控制，同時需要面向開放網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全方位控制。另外，開放網(wǎng)絡(luò)本身也時刻面臨著安全威脅，使得企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險、資金風(fēng)險都大大提高，也將成為內(nèi)部控制的重點。自動化、無紙化、數(shù)字化的電子商務(wù)環(huán)境，也使得企業(yè)必須改變其傳統(tǒng)審計模式，從過去對綜合會計報告的審計轉(zhuǎn)移到對原始會計資料的審計；如何對網(wǎng)上公司、虛擬公司開展審計；如何對網(wǎng)上實時報告開展實時審計等問題。
4.建立網(wǎng)上實時會計報告模式問題
電子商務(wù)環(huán)境下細(xì)化會計報告要素以全方位反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程和事項，利用互聯(lián)網(wǎng)傳輸并能以更加直觀、形象方式傳達(dá)更為豐富、及時財務(wù)信息，即建立網(wǎng)上實時會計報告模式是必然的趨勢。
5.電子商務(wù)環(huán)境下會計發(fā)展的國際化問題
以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)為多國企業(yè)合作、國際證券市場等國際資本市場的發(fā)展提供了新的運作空間，也必然對會計準(zhǔn)則的國際差異性提出挑戰(zhàn)。
五、促進(jìn)電子商務(wù)環(huán)境下會計發(fā)展的措施
1.建立健全電子商務(wù)法律環(huán)境，為會計發(fā)展提供一個健全的法律環(huán)境
建立健全電子商務(wù)法律環(huán)境，規(guī)范電子商務(wù)活動，使企業(yè)在允許的范圍內(nèi)開展公開、公平、公正的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易。針對電子商務(wù)交易是在虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行的特點，建立健全電子商務(wù)交易安全保護(hù)的法律措施，保障電子商務(wù)交易安全，對竊取、泄密等非法行為給予制裁，形成受法律約束和保障的電子商務(wù)環(huán)境。
2.培養(yǎng)既懂得網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，又精通企業(yè)經(jīng)營、會計專業(yè)的復(fù)合型人才
要適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下會計的發(fā)展，企業(yè)必須注重復(fù)合型人才的培養(yǎng)，例如企業(yè)內(nèi)審人員不僅要核對相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，嚴(yán)格控制各項會計信息，還要對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全的控制進(jìn)行評價與校驗，對發(fā)現(xiàn)的不足提出改進(jìn)建議，建立健全本企業(yè)的內(nèi)審系統(tǒng)等。
3.完善企業(yè)內(nèi)部控制和監(jiān)督機(jī)制
加強企業(yè)內(nèi)部控制，明確責(zé)任制，杜絕人為舞弊行為的發(fā)生。完善企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對相關(guān)部門進(jìn)行安全評定等。
4.培養(yǎng)發(fā)展電子商務(wù)環(huán)境下的國際會計市場
建立面向全球國際電子商務(wù)會計市場，促進(jìn)各國會計交流，為協(xié)調(diào)各國會計準(zhǔn)則和諧發(fā)展提供一個廣闊的發(fā)展空間。建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的電子商務(wù)已經(jīng)沖擊了傳統(tǒng)會計模式，會計環(huán)境的變化要求會計信息系統(tǒng)也要進(jìn)行內(nèi)部改革，會計信息系統(tǒng)也必將全面實現(xiàn)信息化。在新的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電子商務(wù)的發(fā)展給我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了一個前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
參考文獻(xiàn)：
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科學(xué)發(fā)展是實現(xiàn)社會和諧的基礎(chǔ)和前提，社會和諧在很大程度上取決于發(fā)展的協(xié)調(diào)性。工商部門在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，我們要遵循市場經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律，適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)的客觀要求，從注重經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度向注重經(jīng)濟(jì)的發(fā)展質(zhì)量轉(zhuǎn)變。
對履行市場準(zhǔn)入職責(zé)的工商部門而言，把好市場準(zhǔn)入關(guān)，既非一味地抬高登記注冊門檻、從嚴(yán)審查：也不是簡單地降低門檻，對所有投資人都敞開大門放松審查。在市場準(zhǔn)入這個環(huán)節(jié)上落實科學(xué)發(fā)展觀，就是要實施科學(xué)準(zhǔn)入嚴(yán)格依法把關(guān)，規(guī)范準(zhǔn)入程序和標(biāo)準(zhǔn)，同時盡量為投資人提供便捷的準(zhǔn)入環(huán)境。
一是科學(xué)準(zhǔn)入必須堅持規(guī)范準(zhǔn)入。必須統(tǒng)一市場準(zhǔn)入的標(biāo)準(zhǔn)和程序，對所有市場主體實行公平準(zhǔn)入，嚴(yán)格按照統(tǒng)一的要求、時限來辦理登記注冊。同一個登記事項的辦理，不能在甲地一個標(biāo)準(zhǔn)，在乙地是另一個標(biāo)準(zhǔn)。在具體的登記事項辦理過程中，要認(rèn)真規(guī)范每個環(huán)節(jié)、每個細(xì)節(jié)，使之合乎統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。登記窗口服務(wù)人員的言行舉止規(guī)范統(tǒng)一，登記環(huán)境規(guī)整有序，本身就是市場準(zhǔn)入規(guī)范化、科學(xué)化的具體體現(xiàn)，也有利于提升我們工商部門的整體公信力。
二是科學(xué)準(zhǔn)入要立足于促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展?？茖W(xué)準(zhǔn)入應(yīng)體現(xiàn)國家宏觀調(diào)控和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變的具體要求。我們要大力支持發(fā)展符合首都功能特點的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代制造業(yè)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，積極扶持北京市的特色產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和龍頭企業(yè)發(fā)展，支持符合首都產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和城市建設(shè)布局的企業(yè)發(fā)展，嚴(yán)格控制高能耗、高污染、噪音擾民企業(yè)進(jìn)入市場。同時，要加強對國際投資和新興業(yè)態(tài)的分析和研究，為引進(jìn)外資暢通渠道，不斷提高利用外資的水平。大力支持國有企業(yè)深化改革，為國有企業(yè)改組改制提供便利條件，增強公有制經(jīng)濟(jì)的活力和市場競爭力，也是科學(xué)準(zhǔn)入一項重要任務(wù)。
三是科學(xué)準(zhǔn)入要堅持市場準(zhǔn)入嚴(yán)格把關(guān)。就維護(hù)交易安全、采集企業(yè)信用信息的整體工作而言，市場準(zhǔn)入是我們的第一道關(guān)口。除規(guī)定有前置審批的項目外，對于高風(fēng)險的行業(yè)領(lǐng)域，必須在登記注冊環(huán)節(jié)嚴(yán)格審查，這是工商部門積極履職意識的重要體現(xiàn)，也是對企業(yè)進(jìn)行全程監(jiān)管的一個重要開端；同時，必須對企業(yè)身份信息數(shù)據(jù)加強管理，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為后期的經(jīng)濟(jì)戶口分類分級管理打下良好的基礎(chǔ)。
二、要把構(gòu)建和諧社會與促進(jìn)和保障社會公平正義結(jié)合起來
公平公正的市場環(huán)境是社會和諧的基本條件和重要保障，嚴(yán)格執(zhí)法、維護(hù)公平是工商部門的最基本的職能，維護(hù)首都良好的市場秩序和公平的競爭環(huán)境，是首都工商履職的重點。
一是通過網(wǎng)格化監(jiān)管夯實基礎(chǔ)工作。對經(jīng)濟(jì)戶口實施分類分級監(jiān)管，是監(jiān)控市場主體和交易行為的基礎(chǔ)工作。實施“網(wǎng)格化”，使監(jiān)管責(zé)任真正得到落實。我們通過網(wǎng)格化管理，全面、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)市場秩序動態(tài)情況，實現(xiàn)執(zhí)法巡查和日常監(jiān)管的有的放矢；通過網(wǎng)格化管理，科學(xué)調(diào)配執(zhí)法力量，提高監(jiān)管效率；通過網(wǎng)格化管理，落實日常監(jiān)管責(zé)任，努力實現(xiàn)“問題能發(fā)現(xiàn)，事態(tài)能控制，突出問題能解決”的監(jiān)管目標(biāo)。
二是全面深化監(jiān)管方式的改革。信用監(jiān)管是維護(hù)市場秩序長效、治本的措施，其核心內(nèi)容，在于將信用監(jiān)管這種方式應(yīng)用到市場監(jiān)管的各個專業(yè)領(lǐng)域，推進(jìn)信用分類和信用公示制度的不斷完善。我們利用信用信息系統(tǒng)，按風(fēng)險大小和信用高低將企業(yè)進(jìn)行分類分級，按照“守信企業(yè)寬待，失信企業(yè)嚴(yán)查”的原則，對風(fēng)險度高、信用等級低的重點監(jiān)控，對風(fēng)險度低、信用等級高的則實施年檢免審，日常監(jiān)管以行政指導(dǎo)和服務(wù)為主。我們構(gòu)建了政府信用平臺，通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和資源共享，匯集其他部門的企業(yè)信用信息，建立健全長效監(jiān)管機(jī)制。我們通過實施信用公示制度，提高企業(yè)失信成本，促進(jìn)其及時修復(fù)自身信用，改善市場秩序的同時，也對推動誠信社會建設(shè)起到了積極的作用。
三是針對市場秩序的特點強化監(jiān)管效能．積極推進(jìn)市場監(jiān)管現(xiàn)代化。對北京而言，知識產(chǎn)權(quán)問題是熱點問題，為世界所關(guān)注；廣告企業(yè)集中、規(guī)模大，監(jiān)管難度也大；電子商務(wù)北京地區(qū)的經(jīng)營性網(wǎng)站占全國五分之一，經(jīng)營額占到全國的十分之一，也是我們必須加強監(jiān)控的領(lǐng)域。面對市場主體及其經(jīng)營行為多元化、復(fù)雜化、現(xiàn)代化程度高的特點，僅靠傳統(tǒng)的管理思維、管理手段，已不能很好地處理和解決市場秩序的新情況、新問題，亟待利用現(xiàn)代科技手段提高我們的執(zhí)法效能和服務(wù)水平，實現(xiàn)更為高效、準(zhǔn)確的執(zhí)法和更為便捷、規(guī)范的服務(wù)。
通過近年來的實踐，我們的體會是；工商現(xiàn)代化不只意味著現(xiàn)代化的裝備、信息網(wǎng)絡(luò)的健全，更主要的是整個系統(tǒng)現(xiàn)代化管理理念的提升和應(yīng)用現(xiàn)代科技能力的提高，利用現(xiàn)代科技的手段、方法拓寬我們的市場監(jiān)管視野，科學(xué)整合資源，構(gòu)建工商執(zhí)法業(yè)務(wù)管理和內(nèi)部管理的綜合平臺；優(yōu)化工作流程，進(jìn)一步推進(jìn)工商執(zhí)法智能化，促進(jìn)市場監(jiān)管模式和管理方法的創(chuàng)新；同時要積極推進(jìn)工商執(zhí)法裝備的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，應(yīng)用現(xiàn)代科技手段提升監(jiān)管效能和水平。
三、要把構(gòu)建和諧社會與建設(shè)服務(wù)型政府結(jié)合起來
服務(wù)型政府是和諧社會的重要組成部分，良好的公眾服務(wù)是建設(shè)服務(wù)型政府的基本要求。高標(biāo)準(zhǔn)的政府服務(wù)也是首都工商的重要目標(biāo)，必須牢固樹立“以人為本、執(zhí)政為民”的政府服務(wù)理念，進(jìn)一步增強服務(wù)意識，促進(jìn)職能轉(zhuǎn)變，堅持服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會與服務(wù)公眾的有機(jī)統(tǒng)一，為公眾提供方便、快捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境。
一是構(gòu)建統(tǒng)一、規(guī)范的公眾服務(wù)平臺。我們以規(guī)范、高效、透明為原則，不斷完善三級公眾服務(wù)平臺建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程，進(jìn)一步提高準(zhǔn)入服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化水平，營造人性化的服務(wù)環(huán)境。在公眾服務(wù)平臺，我們建立了內(nèi)部管理與社會監(jiān)督相結(jié)合的公眾服務(wù)監(jiān)督管理系統(tǒng)，在對前臺工作情況進(jìn)行監(jiān)控的同時，接受公眾關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的評價，通過來自群眾的反饋，不斷改善我們的服務(wù)。
二是創(chuàng)建更加便捷的服務(wù)方式。互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用為電子政務(wù)拓展了平臺，也為政府公共服務(wù)提供了更為廣闊的空間。近年來，我們以順暢、便捷為原則，開通網(wǎng)上登記注冊系統(tǒng)，開展網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約等個性化服務(wù)，在實踐中均取得了積極的成效，得到了群眾的普遍歡迎。
三是不斷豐富公眾服務(wù)內(nèi)容。完善公共信息服務(wù)是構(gòu)建服務(wù)型政府一項非常重要的內(nèi)容。近年來，我們以工商網(wǎng)站為依托，以經(jīng)濟(jì)戶口信息為基礎(chǔ)，向社會公眾提供及時、準(zhǔn)確的公共信息服務(wù)，在社會上引起了強烈的反響。目前，公眾可以通過短信、電話、互聯(lián)網(wǎng)等方式實現(xiàn)企業(yè)基本信息查詢，工商信息檔案的公開，為社會各方參與經(jīng)濟(jì)生活提供了有力的信息支持；信用信息、商品質(zhì)量信息的公示，在引導(dǎo)公眾科學(xué)、健康消費方面取得了積極的效果。
四是通過加強行政指導(dǎo)，規(guī)范行政服務(wù)。行政指導(dǎo)是行政管理的重要組成部分，通過行政指導(dǎo)，可以進(jìn)一步完善監(jiān)管手段，強化企業(yè)自律，減少行政成本，構(gòu)建和諧執(zhí)法環(huán)境，充分體現(xiàn)了“寓服務(wù)于監(jiān)管之中”的理念。近年來，市局強調(diào)在行政執(zhí)法的全過程中引入指導(dǎo)及服務(wù)理念，加強事前引導(dǎo)、事中規(guī)范、事后鞏固，建立主體事項提示制、輕微問題告誡制、突出問題約見制、管理責(zé)任建議制、典型案例披露制五項制度，切實解決以罰代管的問題。實踐證明，在很多領(lǐng)域，行政指導(dǎo)的應(yīng)用更能體現(xiàn)市場監(jiān)管的力度和成效。
五是建設(shè)工商社區(qū)工作站．提供良好的基層服務(wù)。工商工作站是和諧社區(qū)建設(shè)的一項基礎(chǔ)工作，也是工商工作觸角的延伸。我們要努力提高工商工作站組織群眾、宣傳群眾、服務(wù)群眾的本領(lǐng)，拓寬工商部門與群眾的溝通渠道，拓寬老百姓參與市場監(jiān)管的信息渠道，充分發(fā)揮工商工作站執(zhí)法眼線、投訴處理、基層服務(wù)的職能，提高工商部門在社會上的覆蓋面和影響力。
四、要把構(gòu)建和諧社會與解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題結(jié)合起來
解決好與群眾利益最相關(guān)的問題，是社會和諧的關(guān)鍵。監(jiān)管流通領(lǐng)域商品質(zhì)量是工商部門職責(zé)所在，特別是食品安全問題，直接關(guān)系到群眾的健康安全、社會的和諧穩(wěn)定，政府的形象和公信力，也是老百姓最關(guān)注、社會最敏感的問題。首都工商肩負(fù)著北京市1800萬人口的食品安全和消費安全的重?fù)?dān)，必須增強責(zé)任意識，始終把群眾的利益放到首位，充分發(fā)揮工商的職能作用，將解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題作為和諧社會建設(shè)的切入點和著力點，切實維護(hù)好最廣大人民群眾的根本利益。
一是強化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管．構(gòu)筑健康、安全的消費環(huán)境。以前，我們總是在消費者購買了假冒偽劣商品、權(quán)益已經(jīng)受到侵害的時候才去執(zhí)法，事實上錯失了市場監(jiān)管的先機(jī)。如果流通環(huán)節(jié)不規(guī)范，購銷環(huán)節(jié)失去監(jiān)控，對流通領(lǐng)域的商品質(zhì)量監(jiān)管就會處于一種非常被動的地位。我們通過對重要商品實施市場準(zhǔn)入制度，建立市場環(huán)節(jié)的商品安全過濾機(jī)制，建立以信息技術(shù)和監(jiān)測分析技術(shù)為支撐的流通領(lǐng)域商品監(jiān)督監(jiān)測體系，我們把商品質(zhì)量監(jiān)管工作做到損害發(fā)生之前，全面提升了工商部門的市場控制能力。建立食品安全監(jiān)管快速反應(yīng)體系，必須要有強有力的技術(shù)支撐，因為面對突發(fā)事件，首先要從技術(shù)方面定性，這是我們實施監(jiān)管和應(yīng)急處理的一個最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。同時，只有一個具備技術(shù)上的權(quán)威性的部門，才能讓公眾信服，從而引導(dǎo)消費者健康消費。
二是加強食品安全監(jiān)控體系建設(shè)．保障首都市場的食品安全?！懊褚允碁樘臁?，食品安全問題一直是公眾關(guān)注的焦點，對于北京這樣一個特大消費型城市而言更是如此。從農(nóng)田到餐桌，涉及到生產(chǎn)、流通、消費多個環(huán)節(jié)，需要一個非常完善的系統(tǒng)來實施監(jiān)控。在維護(hù)首都食品安全方面，我們重點抓三個方面的工作：首先是規(guī)范食品生產(chǎn)領(lǐng)域技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，強化動態(tài)監(jiān)控、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)入和備案制度，完善食品安全基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。其次是規(guī)范食品流通領(lǐng)域重點環(huán)節(jié)，強化責(zé)任追溯。積極推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場升級改造，大力發(fā)展郊區(qū)村鎮(zhèn)食品連鎖超市、便利店，加強城市社區(qū)便民配送網(wǎng)點建設(shè)和規(guī)范，加快食品物流基地建設(shè)。第三是建立食品安全信息追溯體系，落實索證索票制度。
一、引言
自2004年web2.0的概念被提出，社會化媒體逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)的熱點問題。近年來中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模日益龐大，2011年騰訊公司推出微信后用戶使用量迅速增長，截至2016年3月，僅國內(nèi)微信注冊用戶的數(shù)量就突破9.27億。公眾平臺的開放使微信突破了單純社交功能的局限，形成一種嶄新的營銷模式，越來越多的企業(yè)加入微信營銷的浪潮。在社會化媒體的大環(huán)境中、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的驅(qū)動下，了解微信營銷的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢成為一個重要課題。
二、社會化媒體環(huán)境下微信營銷的現(xiàn)狀
（一）企業(yè)微信營銷應(yīng)用現(xiàn)狀
目前，利用微信進(jìn)行營銷的方式可以歸納為以下四種：
1、基于LBS功能定位附近的人。該功能使服務(wù)類企業(yè)最為受益，依靠其精準(zhǔn)定位，只需在企業(yè)微信主頁投放廣告，就能與擁有相關(guān)需求的客戶形成互動。不僅宣傳成本低廉、信息反饋迅速，同時回報率較高。
2、隨機(jī)漂流瓶。企業(yè)將相關(guān)產(chǎn)品信息放入瓶內(nèi)，客戶打撈到該瓶即可獲得信息。方式傳播范圍廣卻帶有很大隨機(jī)性，接受率相對較低，不知名的中小企業(yè)并不適用。
3、掃描二維碼。企業(yè)通過設(shè)計品牌二維碼，活用各種線上線下優(yōu)惠活動等方式吸引關(guān)注。在活動的吸引下用戶具有較高的主動性，短期關(guān)注量上升迅猛，然而一旦無法定期有趣的信息，也容易在短時間內(nèi)大量“掉粉”。
4、開通公眾號。這是企業(yè)在微信平臺的品牌主頁，實際也屬于一種信息推送方式，關(guān)注用戶可及時接收信息，但是與企業(yè)缺乏互動，信息反饋率低。部分公眾號增加第三方平臺合作，用戶能夠在不同平臺間跳轉(zhuǎn)，增加活動趣味性與參與度。
5、基于朋友圈的社交營銷。朋友圈具有一定私密性、針對性強，雖然增加了互動，然而為實現(xiàn)營銷目標(biāo)需要足夠大的用戶基數(shù)，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合其他營銷模式創(chuàng)新。
（二）與其他社會化媒體營銷的區(qū)別（微博營銷為例）
1.傳播范圍與途徑
微博瀏覽廣泛，用戶內(nèi)容對所有人可見，有助于企業(yè)提高曝光率高；微信相對閉塞，只能看到自己關(guān)注的用戶，但是這一特點保證了目標(biāo)群體的精準(zhǔn)投放，利于深度的用戶服務(wù)，有助于企業(yè)有針對性的的客戶關(guān)懷。微博、微信都允許轉(zhuǎn)發(fā)公眾號，而基于微信的私密性無法直接轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，保護(hù)個人信息。
2.信息接收率
微博的高曝光率伴隨著龐大的垃圾信息，一旦暫停查看更新將有大量信息被忽略，信息接受率較低；微信商家則可以通過公眾號或私人賬號以文字、圖片甚至視頻與用戶保持高效溝通。同時這些平臺的用戶都有權(quán)利取消對商家的關(guān)注。
3.營銷過程
微博營銷能夠前后期宣傳、中期同步匯報，而微信更加全面，除營銷過程中的宣傳還能提供售貨服務(wù)。用戶可以在微信直接進(jìn)行反饋或解決各種使用問題，企業(yè)的積極高效處理將有助于進(jìn)而提升品牌形象。
4.轉(zhuǎn)化率
對于企業(yè)而言，微博更接近傳統(tǒng)媒體時代單向傳播的廣告，微信則更貼近客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。雖然在用戶基數(shù)上微博更容易擴(kuò)大，也存在水軍等魚龍混雜，而微信擁有無可比擬的深度客戶關(guān)懷，轉(zhuǎn)化率相對更高。
三、總結(jié)與建議
社會化媒體環(huán)境下企業(yè)的品牌傳播模式不能局限于大眾媒體時代的單向模式，而要與用戶互動。經(jīng)過上述對企業(yè)使用微信、微博營銷的對比分析，得出以下關(guān)于微信營銷目前存在的問題以及對企業(yè)如何在社會化媒體環(huán)境下應(yīng)用營銷手段來實現(xiàn)宣傳、獲利的建議。
1、粉絲基數(shù)不等同于營銷效果
企業(yè)活動最終目的是獲利，營銷范圍取決于粉絲數(shù)量，但是營銷效果最終取決于粉絲質(zhì)量。為了讓更多的人愿意買單，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視用戶定位與官方微信個性化，獨特魅力的塑造能吸引并累積粉絲，專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)則能直擊用戶通痛點保持忠誠度。同時要杜絕水軍，建立健康向上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)公共服務(wù)與交流平臺，督促政府全面公開有關(guān)政策信息，只有以透明的國家政策為前提才能營造公平、公開、公正的網(wǎng)絡(luò)營銷大環(huán)境。
2、信息推送率不等同于營銷轉(zhuǎn)化率
基于上億的參與用戶，微信營銷的傳播速度十分驚人，這對企業(yè)是一把雙刃劍，企業(yè)需要在時間、內(nèi)容和頻率上嚴(yán)格控制并有效利用，尤其要避免推送內(nèi)容的準(zhǔn)確性，避免惹上負(fù)面新聞。企業(yè)不能盲從成功案例，要根據(jù)實際調(diào)整，追求推送效果最大化，提升轉(zhuǎn)化率。企業(yè)高層應(yīng)積極引導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)變思維方式，督促傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型以適應(yīng)社會化媒體大環(huán)境。
xx的經(jīng)驗和我們實施三大戰(zhàn)略的實踐都充分說明，加快發(fā)展必須要有抓項目的良好環(huán)境作保證。因此，市委、市政府決定，要把營造環(huán)境抓項目、促發(fā)展作為貫徹省委“兩抓”“兩放”戰(zhàn)略的重大舉措，作為實施三大戰(zhàn)略，加快xx發(fā)展的重點工作，著力構(gòu)建長效機(jī)制，堅持不懈地抓下去。
一、把營造環(huán)境的立足點放在抓項目、促發(fā)展上。加快xx發(fā)展，三大戰(zhàn)略是龍頭，項目建設(shè)是載體，環(huán)境改善是保證。只有營造好抓項目的環(huán)境，我們才能更好地抓住國家實施西部大開發(fā)、xx流域綜合治理等新的重大戰(zhàn)略機(jī)遇期，把國家政策變成投資、變成生產(chǎn)力；才能形成對外招商引資、對內(nèi)啟動社會資金、吸引民間資本的有利條件和環(huán)境氛圍。一要正視差距，樹立營造環(huán)境抓項目的強烈意識。我們與xx在綜合實力、發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展速度上的差距很大，無法相比。但在思想觀念、工作重點、工作方法和加快發(fā)展的膽略與巧勁、活勁等方面，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒江蘇的經(jīng)驗。xx即沒有大企業(yè)，又沒有上市企業(yè)，我們必須把加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重放在項目建設(shè)上。要堅持大中小結(jié)合、“喬灌草”并茂的思路，像xx那樣，既要頂天立地的大項目，又要鋪天蓋地的中小項目。各級各部門要根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向，認(rèn)真扎實地做好項目儲備和項目前期工作，千方百計爭取項目、引進(jìn)項目，真正形成“干部圍著企業(yè)轉(zhuǎn)、一切圍著項目干”的良好氛圍。二要加大各級干部的項目培訓(xùn)力度。要把項目培訓(xùn)與各行業(yè)、各部門的干部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、知識講座等結(jié)合起來，重點解決部分干部不懂項目、不會抓項目、不會與客商談項目、不會用市場經(jīng)濟(jì)手段運作項目的問題，通過不同形式的項目培訓(xùn)，提高各級干部尋找項目、洽談項目、建設(shè)項目的實際能力。三要建立健全抓項目的工作機(jī)制。繼續(xù)堅持落實重大項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系、部門負(fù)責(zé)、定期報告、動態(tài)管理制度，對重點項目實行政府部門報批代辦、現(xiàn)場審批辦公、預(yù)約服務(wù)等行之有效的辦法，形成項目運轉(zhuǎn)快速、便捷、高效的運作機(jī)制。四要創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營激勵機(jī)制。結(jié)合深化企業(yè)改革，進(jìn)一步建立完善企業(yè)經(jīng)營激勵機(jī)制，為企業(yè)做大做強創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。市上每年安排50多萬元專項資金，用于獎勵項目建設(shè)，各縣區(qū)也要拿出一定的資金用于此項工作。今后，還要加大力度，尤其要對工業(yè)項目建設(shè)進(jìn)度快、質(zhì)量優(yōu)、貢獻(xiàn)大的企業(yè)和項目業(yè)主進(jìn)行重獎，真正形成全社會關(guān)心和支持企業(yè)發(fā)展的良好風(fēng)尚。同時，有關(guān)縣區(qū)和部門要抓住省上企業(yè)管理權(quán)限下放的有利時機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，切實加大招商引資和改制嫁接力度，本著以資源換項目、以場地設(shè)施引資金、以事業(yè)引人才、引客商的原則，力求國有資本退出到位，借助外力使其做大做強，不斷壯大市屬十強企業(yè)、骨干企業(yè)隊伍。
二、把營造環(huán)境抓項目、促發(fā)展的突破口放在解決實際問題上。營造抓項目、促發(fā)展的良好環(huán)境是一項長期的系統(tǒng)工程。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的許多深層次環(huán)境問題，不可能在短時間內(nèi)全部解決，特別是受利益驅(qū)動出現(xiàn)的一系列問題，還需要花大力氣、下大功夫認(rèn)真研究解決。近幾年來，雖然全市上下在營造發(fā)展環(huán)境方面做了大量工作，取得了一定成效，但影響項目建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的問題仍然存在，突出表現(xiàn)在“四種帶有傾向性”問題上，即：權(quán)力思想錯位，主要表現(xiàn)在政府權(quán)力部門化、部門權(quán)力個人化、個人權(quán)力利益化的傾向；政策服務(wù)滯后，重管理輕服務(wù)，只管理不服務(wù)的傾向；不守信譽，不講誠信，只顧眼前利益，不看長遠(yuǎn)發(fā)展的傾向；法律意識淡薄，執(zhí)法不嚴(yán)，執(zhí)法不公，以罰代管的傾向。這幾種傾向，盡管表現(xiàn)在少數(shù)單位、個別人身上，但對營造抓項目、促發(fā)展的環(huán)境造成的阻力很大，必須下決心解決。一是切實轉(zhuǎn)變思想觀念。要教育和引導(dǎo)各級干部破除不顧發(fā)展大局的各種思想觀念，堅決克服部門利益、個人利益和小團(tuán)體利益，牢固樹立加快發(fā)展的大局意識、責(zé)任意識，著力解決影響項目建設(shè)的思想障礙，進(jìn)一步強化營造環(huán)境抓項目、促發(fā)展的意識和自覺性。二是強化抓落實的具體措施和辦法。要把營造環(huán)境與加快部門職能轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)建設(shè)、制度落實結(jié)合起來，加大整改力度，強化服務(wù)意識，擺正工作位置，集中精力抓項目，一心一意謀發(fā)展。三是優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。各行各業(yè)都要積極搭建抓項目、促發(fā)展的工作平臺，調(diào)動和保護(hù)好各方面的積極性，讓他們創(chuàng)業(yè)有機(jī)會、干事有舞臺、發(fā)展有空間。對那些思想保守、長時期打不開工作局面，特別是群眾反映問題較多的干部，該換崗的要換崗，該調(diào)整的堅決調(diào)整。對因措施不力、工作不到位影響項目建設(shè)的部門、單位，要追究部門、單位主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
一是招商引資方法陳舊，整體合力不強。相關(guān)部門和鎮(zhèn)街缺乏精心策劃、包裝引資項目，印發(fā)的招商資料，缺乏投資環(huán)境分析和可性分析，可利用招商項目少。
二是招商項目儲備不足，質(zhì)量不高，特別是利用外資項目匱乏，對外資的吸引力有限，引進(jìn)外資總量不大。招商項目包裝和專業(yè)人才缺乏，不適應(yīng)對外開放和招商工作的需求。
三是基礎(chǔ)設(shè)施不完善，投資軟硬環(huán)境還不夠優(yōu)、行政服務(wù)理念、辦事效率有進(jìn)一步改進(jìn)。
二、建議：
1、精心策劃項目，建立重大招商項目推進(jìn)保障機(jī)制。
全區(qū)上下要形成共識，認(rèn)真做好投資環(huán)境分析和可行性分析，精心策劃和包裝項目，建立重大招商項目推進(jìn)保障機(jī)制，對招商重大項目實行分級跟蹤負(fù)責(zé)制，對項目合同履約率、資金到位率、招商成功率，實行績效考核，定期通報，落實重大招商項目推進(jìn)保障機(jī)制。
2、搭建平臺創(chuàng)新方式，推動科學(xué)招商持續(xù)發(fā)展。
一是進(jìn)一步完善招商平臺，主動聯(lián)系及國外社團(tuán)駐華辦事機(jī)構(gòu)和商會，與發(fā)達(dá)國家建立友好合作城市；主動(來源：文秘站 ）對接市政府駐外地辦事處，加強合作，夯實招商平臺。
二是建立對外開放信息溝通機(jī)制。有針對性地選擇利用外資的渠道，主動宣傳__投資項目和投資環(huán)境，增強開放型經(jīng)濟(jì)宣傳，祥細(xì)了解國內(nèi)外各類招商活動的主題、特點、參加活動客商構(gòu)成，根據(jù)需要確定參加，避免盲目外出招商。
三是創(chuàng)新招商方式，充分調(diào)動各界人士、各種經(jīng)濟(jì)組織、中介機(jī)構(gòu)參與推動招商。采取產(chǎn)業(yè)鏈招商、委托招商、投資主體招商、小分隊招商、以商招商、組團(tuán)招商、傳媒招商，節(jié)慶旅游、會展招商，積極推行網(wǎng)上招商，加快構(gòu)建網(wǎng)上招商“項目資料庫”和“項目洽談館”實現(xiàn)全年滾動推介，形成網(wǎng)上招商促進(jìn)體系。同時主動采取電話、傳真、函件、電子郵仵等方式，不間斷與客商和市外經(jīng)委、市貿(mào)促會、市政府臺僑辦進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，捕捉信息，挖掘招商項目的長效信息溝通機(jī)制，要招大招強，突出招商重點，著力引進(jìn)世界500強企業(yè)和引進(jìn)旗艦型項目、產(chǎn)業(yè)母體項目，在提升產(chǎn)業(yè)檔次實現(xiàn)新突破。對投資1000萬美元以上世界500強項目，建立區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)牽頭督辦，相關(guān)部門抓落實的目標(biāo)責(zé)任制，高層推進(jìn)，切實提高招商引資成功率，多渠道推進(jìn)招商工作健康有序，持續(xù)發(fā)展，強化招商成效。
3、改進(jìn)工作方法，注重招商引資實效。
努力創(chuàng)建符合市場規(guī)律，以市場為主導(dǎo)的引資機(jī)制，逐步擺脫以優(yōu)惠政策為手段的傳統(tǒng)模式，建立企業(yè)為主體政府、招商局、招商團(tuán)，主動對接服務(wù)的招商引資組織構(gòu)架和科學(xué)決策機(jī)制，強化招商項目前期工作的精細(xì)化，注重招商洽談技巧和有效的方法，加強對外開放與招商工作的考核與督查，增強招商引資考核實效。
4、進(jìn)一步改善投資環(huán)境，營造開放發(fā)展的良好氛圍
投資環(huán)境是生產(chǎn)力，是地區(qū)之間投資競爭的關(guān)鍵。優(yōu)良的投資環(huán)境是整體服務(wù)，人人都是投資環(huán)境，因此，在全區(qū)要叫響一個口號“零障礙、低成本、高效率”的優(yōu)良服務(wù)環(huán)境。
一是加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善投資硬環(huán)境，切實做到通公路、通鐵路、港口、機(jī)場、水、電、氣、通訊、寬帶網(wǎng)等設(shè)施到位，營造良好的發(fā)展硬環(huán)境。
二是營造公開透明的政策環(huán)境，擴(kuò)大政務(wù)公開范圍，提高政府職能在制度化、法制化的軌道上健康運行，進(jìn)一步提高辦事效率。
三是加強政府及部門誠信體系建設(shè)，建立行政部門誠信檔案，以服務(wù)承諾的落實，營造取信于客商的良好政風(fēng)，對招商引資工作中的審批事項及其設(shè)定依據(jù)，作進(jìn)一步清理、建立健全適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)法則和國際貫例的招商引資工作機(jī)制。
