首頁 > 優(yōu)秀范文 > 保險公司經(jīng)營管理案例分析
時間：2023-08-30 09:16:12
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇保險公司經(jīng)營管理案例分析范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
案例教學(xué)是通過對案例的分析、討論和講解，使學(xué)生掌握相關(guān)知識、理論和技能的教學(xué)方法和過程。在案例教學(xué)中，既可以通過分析、比較各種各樣的案例，從中抽象出某些一般性的結(jié)論或原理，也可以讓學(xué)生通過自己的思考來拓寬視野，豐富自己的知識。《保險學(xué)》是金融專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，同時，它也是一門理論與實踐結(jié)合緊密的課程，相應(yīng)的實踐性教學(xué)主要是案例教學(xué)。從筆者的教學(xué)實踐來看，案例教學(xué)是保險學(xué)講授的重要手段之一，正確運用案例教學(xué)法能夠大大提高教學(xué)效果。
一、案例教學(xué)在保險學(xué)教學(xué)中的必要性
保險學(xué)課程主要介紹基本的保險理論、保險合同的基本原則以及保險公司的經(jīng)營管理方法等內(nèi)容，其專業(yè)術(shù)語和基本原理比較繁雜，而且是一門實務(wù)性很強(qiáng)的應(yīng)用課程。雖然保險與社會生活的關(guān)系非常密切，但對于在校學(xué)生而言，保險學(xué)中的一些基本概念是非常抽象的，如果在授課過程中僅憑教師課堂上進(jìn)行理論講解，學(xué)生往往不能充分理解這些概念，更談不上能夠?qū)⒈ｋU理論與實踐相結(jié)合。
案例教學(xué)把學(xué)生關(guān)心的現(xiàn)實問題拿到課堂上來，并讓學(xué)生親自參加討論和分析，還有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性。比如，在講到近因原則時，如何在眾多的原因中判定近因在理論上是非?？菰锏膶崉?wù)問題。筆者在近因原則教學(xué)中，有意識地增加了許多案例，讓學(xué)生充分體會到這一原則在實踐中的指導(dǎo)意義。再比如，講人身保險的有關(guān)內(nèi)容時，給學(xué)生提供一些涉及其自身利益的案例，比如人身意外傷害險案例、健康保險案例等，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣變得濃厚了，課堂氣氛也活躍了。
案例教學(xué)法可以促進(jìn)教與學(xué)的雙向交流，增強(qiáng)師生之間的互動。傳統(tǒng)的教學(xué)方式以教師為主體，不利于師生的交流，達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。而在案例教學(xué)中，學(xué)生分析、老師點評的方式使學(xué)生之間的交流增加，學(xué)生可以充分表達(dá)自己的見解，并能得到教師的及時指導(dǎo)；另外，教師通過學(xué)生提出的觀點可以發(fā)現(xiàn)教學(xué)中需要改進(jìn)的地方，從而在今后的教學(xué)中制訂更為細(xì)致的授課方案和計劃。
案例教學(xué)有助于培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。在案例教學(xué)中，教師引導(dǎo)學(xué)生去思考相關(guān)的原理，并引導(dǎo)學(xué)生運用所學(xué)的理論知識來分析和解決案例中的實際問題，學(xué)生有了自己思考和傾聽他人意見的機(jī)會，思維和判斷能力在案例分析和討論中逐步得到提高。通過對實際問題的分析，學(xué)生可以鍛煉自己分析問題和解決問題的能力。
總之，在講解保險學(xué)基本原理或內(nèi)容時，結(jié)合案例分析，通過對各類典型案例的分析和講解，不僅能夠幫助學(xué)生鞏固保險學(xué)的基本原理，加深對基礎(chǔ)理論、專業(yè)理論的掌握，強(qiáng)化理論與實踐的結(jié)合運用，而且還能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力以及分析問題和解決問題的能力。因此，在保險學(xué)教學(xué)中應(yīng)當(dāng)加大案例教學(xué)的比重，以提高教學(xué)效果。
二、保險學(xué)教學(xué)中的案例選擇
1.案例應(yīng)當(dāng)具有針對性。教師首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，精心選擇案例，巧妙設(shè)計問題。案例一定要和所要教學(xué)的術(shù)語、原理或內(nèi)容緊密相關(guān)，有利于學(xué)生更直接有效地理解和鞏固教學(xué)內(nèi)容。例如，在講解“保險利益”這個概念的時候，案例應(yīng)當(dāng)直接與之相聯(lián)系，并能讓學(xué)生區(qū)分“保險利益”和“保險金”這兩個概念。案例的針對性還表現(xiàn)在案例應(yīng)當(dāng)直接與所要講授的知識點相聯(lián)系，而不宜涉及過多的知識點，否則會擾亂學(xué)生的注意力，造成思維上的混亂。
2.案例應(yīng)當(dāng)具有代表性。案例應(yīng)當(dāng)能代表某一種社會現(xiàn)象，具有同類案例的共性；或者對于案例所提出的問題，學(xué)生存有不同的觀點，而這些觀點往往代表一部分人的觀念和看法。一個恰當(dāng)?shù)陌咐?，不僅應(yīng)當(dāng)有利于學(xué)生理解課堂教學(xué)內(nèi)容，還應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生去思考和分析現(xiàn)實當(dāng)中的類似問題，達(dá)到理論與實踐的結(jié)合。案例的結(jié)論在很多情況下是開放性的，這樣能夠引發(fā)學(xué)生在課下做更深刻的思考。
3.案例應(yīng)當(dāng)具有生動性。案例應(yīng)當(dāng)來源于現(xiàn)實生活中與大學(xué)生聯(lián)系緊密的一些案例，以便開展深入的討論。比如，在講解人身保險時，可選擇與大學(xué)生人身風(fēng)險相關(guān)的案例，引導(dǎo)學(xué)生了解人身保險的各個種類；再比如，在講授保險合同的內(nèi)容時，引導(dǎo)學(xué)生分別從自身和保險公司兩種角度展開討論，有助于學(xué)生全方位學(xué)習(xí)和理解保險合同的主體、客體以及保險條款等諸多細(xì)節(jié)內(nèi)容。
4.案例應(yīng)當(dāng)具有時效性。在保險學(xué)教材或案例匯編資料中都給出了保險課程的很多案例，但由于更新速度較慢，很多案例缺乏時效性，甚至得出的結(jié)論也存在問題。自2009年10月1日起，中國施行修訂之后的新《保險法》，相比于原《保險法》，新《保險法》在很多方面都有大的修訂。比如，人身保險合同的受益人和被保險人往往不是同一人，在某些特定情形下，二者的利益不無沖突。如果受益人謀求個人私利，故意造成被保險人死亡傷殘或者疾病，保險公司該不該賠？原有《保險法》規(guī)定，此類情況下保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任。這對于無辜的被保險人顯然有失公平。新《保險法》進(jìn)行修改完善，規(guī)定此種情形下，實施非法行為的受益人喪失受益權(quán)，但保險公司不因此免除保險責(zé)任，被保險人的利益仍然受到保護(hù)。如果教師在案例教學(xué)中，簡單地借用以前的案例，又沒有根據(jù)新《保險法》對原有的分析結(jié)論作出解釋或補(bǔ)充，很容易誤導(dǎo)學(xué)生。
5.案例應(yīng)當(dāng)具有導(dǎo)向性。中國保險市場主體的無序競爭仍然較嚴(yán)重，國民的保險意識也還不強(qiáng)，關(guān)于保險的各種糾紛大量存在。在案例教學(xué)中，一些老師往往選擇反面案例進(jìn)行分析和講解。從幫助學(xué)生理解的角度來說，這無可厚非，然而，過多地采用反面案例很容易產(chǎn)生負(fù)面的影響。事實上，中國保險業(yè)由于起步較晚，保險公司的經(jīng)營管理還有待進(jìn)一步規(guī)范，保險業(yè)的誠信建設(shè)也需要進(jìn)一步加強(qiáng)，再加上社會公眾對保險的認(rèn)知比較欠缺，很多人對于保險還存在偏見甚至是反感。在案例教學(xué)中，反面案例在一定程度上會使學(xué)生對保險業(yè)形成根深蒂固的成見，進(jìn)而影響學(xué)生對保險業(yè)的認(rèn)識和學(xué)習(xí)的積極性。在案例教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)把正面案例與反面案例有機(jī)地結(jié)合起來，既要幫助學(xué)生理解保險學(xué)的基本原理，還要對學(xué)生進(jìn)行積極的正面引導(dǎo)，幫助他們理解保險的本質(zhì)。
三、案例教學(xué)組織與實施的應(yīng)用心得
1．教學(xué)準(zhǔn)備。教師在教學(xué)前的充分準(zhǔn)備是案例教學(xué)必不可少的環(huán)節(jié)。在教學(xué)之前，教師應(yīng)當(dāng)對于教學(xué)案例的內(nèi)容以及案例所涉及到的理論知識點有充分的把握，對保險實務(wù)的發(fā)展變化和相關(guān)法律法規(guī)的更新有充分的了解。除此之外，教師還要指導(dǎo)學(xué)生做好課前準(zhǔn)備工作。對于信息量豐富或者比較復(fù)雜的案例，教師應(yīng)把選擇好的案例在課前發(fā)給每一個學(xué)生，要求他們熟悉案例內(nèi)容，并結(jié)合案例進(jìn)行分析，歸納發(fā)言要點，為教學(xué)討論做好鋪墊。
2．教學(xué)方式。對于保險學(xué)課程，教師應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)與案例教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)，并不意味著放松理論教學(xué)。在教學(xué)方式上，理論教學(xué)與案例教學(xué)相輔相成，缺一不可。案例教學(xué)有利于加深對理論教學(xué)內(nèi)容的理解，重在突出教學(xué)的目的與應(yīng)用，而理論教學(xué)是案例教學(xué)的基礎(chǔ)和前提，不掌握理論就無法開展案例教學(xué)。保險學(xué)課程必須要先掌握一些基本的理論、概念和方法，然后才能進(jìn)行實務(wù)性的學(xué)習(xí)。例如在講述保險的基本原則時，案例中必然會涉及到保險利益、近因、推定全損等基本概念，如果學(xué)生對這些概念都不理解，教師很難組織案例分析。
3.教學(xué)討論。案例教學(xué)的實質(zhì)是開放、互動，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的高度參與。引導(dǎo)和組織學(xué)生進(jìn)行討論是保證案例教學(xué)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。教師應(yīng)當(dāng)把更多的時間和機(jī)會留給學(xué)生，討論主要在學(xué)生中進(jìn)行，但教師絕不是旁觀者，教師始終應(yīng)當(dāng)發(fā)揮主導(dǎo)作用。第一，教師可以通過啟發(fā)式提問引導(dǎo)學(xué)生積極參與討論。教師所提的問題要圍繞教學(xué)內(nèi)容，做到少而精。問題過于寬泛則學(xué)生的討論比較散亂，不利于教師對課堂教學(xué)的控制，也不利于學(xué)生對教學(xué)重點和難點知識的掌握。考慮到不同的學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解和接受能力不同，案例提問還要有層次性，由易到難，逐漸深入。第二，教師和學(xué)生要形成一種良性的互動關(guān)系，營造良好的課堂討論氣氛。教師要鼓勵學(xué)生自主思考，積極引導(dǎo)學(xué)生對案例進(jìn)行討論，并結(jié)合分組討論、角色模擬等形式調(diào)動學(xué)生參與的積極性。例如，在結(jié)合一些案例講解保險雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)時，就可以采用角色模擬的形式。第三，教師應(yīng)給學(xué)生更多的自由發(fā)揮的空間，允許他們發(fā)表不同的意見和看法。開放式的討論更有利于學(xué)生對理論知識的掌握，而且可以進(jìn)一步提高學(xué)生的創(chuàng)造性思維和開放性思維。第四，教師應(yīng)當(dāng)通過各種巧妙的提問，引導(dǎo)學(xué)生圍繞中心問題進(jìn)行討論，力保討論沿預(yù)期的方向進(jìn)行。在教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)及時對學(xué)生的討論進(jìn)行點評，解答學(xué)生提出的疑點問題，并對討論中暴露出的問題及時修正，把討論引導(dǎo)到正確認(rèn)識的軌道上來。對于學(xué)生爭論較大的問題，即使是一些社會敏感問題，教師也應(yīng)認(rèn)真分析，不能避重就輕，更不能不回答。第五，教師要把學(xué)生從對案例本身的討論引導(dǎo)到對一般性問題的討論，并歸納出一般性的理論觀點或結(jié)論，以提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。
4.教學(xué)總結(jié)。討論結(jié)束后，教師應(yīng)及時總結(jié)要點。闡明案例分析討論中所運用的理論知識，總結(jié)討論的重點、難點和疑點，在此基礎(chǔ)上指出需要進(jìn)一步深入思考的問題。為了獲得更好的教學(xué)效果，教師還應(yīng)要求學(xué)生完成一份書面的案例分析報告，通過重新審視案例的討論過程和解決方案，學(xué)生對于課堂的教學(xué)內(nèi)容能夠加深理解。教師自身也應(yīng)當(dāng)總結(jié)本次討論的成功之處和不足之處，以便在以后的教學(xué)中進(jìn)一步改進(jìn)和完善。
參考文獻(xiàn)：
[1]何宏慶.保險學(xué)案例教學(xué)模式初探[j].保險職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2010，(1).
論文摘要：保險學(xué)課程是一門實務(wù)性很強(qiáng)的應(yīng)用課程，案例教學(xué)是保險學(xué)講授的重要手段之一，正確運用案例教學(xué)法能夠大大提高教學(xué)效果。在教學(xué)中，選擇恰當(dāng)?shù)陌咐潜ＷC教學(xué)效果的基礎(chǔ)和前提，保險學(xué)案例的選擇應(yīng)當(dāng)具有針對性、代表性、生動性、時效性和導(dǎo)向性。從教學(xué)實踐來看，案例教學(xué)的效果取決于教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)方式、教學(xué)討論、教學(xué)總結(jié)這一系列重要環(huán)節(jié)。
案例教學(xué)是通過對案例的分析、討論和講解，使學(xué)生掌握相關(guān)知識、理論和技能的教學(xué)方法和過程。在案例教學(xué)中，既可以通過分析、比較各種各樣的案例，從中抽象出某些一般性的結(jié)論或原理，也可以讓學(xué)生通過自己的思考來拓寬視野，豐富自己的知識?！侗ｋU學(xué)》是金融專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，同時，它也是一門理論與實踐結(jié)合緊密的課程，相應(yīng)的實踐性教學(xué)主要是案例教學(xué)。從筆者的教學(xué)實踐來看，案例教學(xué)是保險學(xué)講授的重要手段之一，正確運用案例教學(xué)法能夠大大提高教學(xué)效果。
一、案例教學(xué)在保險學(xué)教學(xué)中的必要性
保險學(xué)課程主要介紹基本的保險理論、保險合同的基本原則以及保險公司的經(jīng)營管理方法等內(nèi)容，其專業(yè)術(shù)語和基本原理比較繁雜，而且是一門實務(wù)性很強(qiáng)的應(yīng)用課程。雖然保險與社會生活的關(guān)系非常密切，但對于在校學(xué)生而言，保險學(xué)中的一些基本概念是非常抽象的，如果在授課過程中僅憑教師課堂上進(jìn)行理論講解，學(xué)生往往不能充分理解這些概念，更談不上能夠?qū)⒈ｋU理論與實踐相結(jié)合。
案例教學(xué)把學(xué)生關(guān)心的現(xiàn)實問題拿到課堂上來，并讓學(xué)生親自參加討論和分析，還有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性。比如，在講到近因原則時，如何在眾多的原因中判定近因在理論上是非?？菰锏膶崉?wù)問題。筆者在近因原則教學(xué)中，有意識地增加了許多案例，讓學(xué)生充分體會到這一原則在實踐中的指導(dǎo)意義。再比如，講人身保險的有關(guān)內(nèi)容時，給學(xué)生提供一些涉及其自身利益的案例，比如人身意外傷害險案例、健康保險案例等，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣變得濃厚了，課堂氣氛也活躍了。
案例教學(xué)法可以促進(jìn)教與學(xué)的雙向交流，增強(qiáng)師生之間的互動。傳統(tǒng)的教學(xué)方式以教師為主體，不利于師生的交流，達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。而在案例教學(xué)中，學(xué)生分析、老師點評的方式使學(xué)生之間的交流增加，學(xué)生可以充分表達(dá)自己的見解，并能得到教師的及時指導(dǎo)；另外，教師通過學(xué)生提出的觀點可以發(fā)現(xiàn)教學(xué)中需要改進(jìn)的地方，從而在今后的教學(xué)中制訂更為細(xì)致的授課方案和計劃。
案例教學(xué)有助于培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。在案例教學(xué)中，教師引導(dǎo)學(xué)生去思考相關(guān)的原理，并引導(dǎo)學(xué)生運用所學(xué)的理論知識來分析和解決案例中的實際問題，學(xué)生有了自己思考和傾聽他人意見的機(jī)會，思維和判斷能力在案例分析和討論中逐步得到提高。通過對實際問題的分析，學(xué)生可以鍛煉自己分析問題和解決問題的能力。
總之，在講解保險學(xué)基本原理或內(nèi)容時，結(jié)合案例分析，通過對各類典型案例的分析和講解，不僅能夠幫助學(xué)生鞏固保險學(xué)的基本原理，加深對基礎(chǔ)理論、專業(yè)理論的掌握，強(qiáng)化理論與實踐的結(jié)合運用，而且還能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力以及分析問題和解決問題的能力。因此，在保險學(xué)教學(xué)中應(yīng)當(dāng)加大案例教學(xué)的比重，以提高教學(xué)效果。
二、保險學(xué)教學(xué)中的案例選擇
1.案例應(yīng)當(dāng)具有針對性。教師首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，精心選擇案例，巧妙設(shè)計問題。案例一定要和所要教學(xué)的術(shù)語、原理或內(nèi)容緊密相關(guān)，有利于學(xué)生更直接有效地理解和鞏固教學(xué)內(nèi)容。例如，在講解“保險利益”這個概念的時候，案例應(yīng)當(dāng)直接與之相聯(lián)系，并能讓學(xué)生區(qū)分“保險利益”和“保險金”這兩個概念。案例的針對性還表現(xiàn)在案例應(yīng)當(dāng)直接與所要講授的知識點相聯(lián)系，而不宜涉及過多的知識點，否則會擾亂學(xué)生的注意力，造成思維上的混亂。
2.案例應(yīng)當(dāng)具有代表性。案例應(yīng)當(dāng)能代表某一種社會現(xiàn)象，具有同類案例的共性；或者對于案例所提出的問題，學(xué)生存有不同的觀點，而這些觀點往往代表一部分人的觀念和看法。一個恰當(dāng)?shù)陌咐?，不僅應(yīng)當(dāng)有利于學(xué)生理解課堂教學(xué)內(nèi)容，還應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生去思考和分析現(xiàn)實當(dāng)中的類似問題，達(dá)到理論與實踐的結(jié)合。案例的結(jié)論在很多情況下是開放性的，這樣能夠引發(fā)學(xué)生在課下做更深刻的思考。
3.案例應(yīng)當(dāng)具有生動性。案例應(yīng)當(dāng)來源于現(xiàn)實生活中與大學(xué)生聯(lián)系緊密的一些案例，以便開展深入的討論。比如，在講解人身保險時，可選擇與大學(xué)生人身風(fēng)險相關(guān)的案例，引導(dǎo)學(xué)生了解人身保險的各個種類；再比如，在講授保險合同的內(nèi)容時，引導(dǎo)學(xué)生分別從自身和保險公司兩種角度展開討論，有助于學(xué)生全方位學(xué)習(xí)和理解保險合同的主體、客體以及保險條款等諸多細(xì)節(jié)內(nèi)容。
4.案例應(yīng)當(dāng)具有時效性。在保險學(xué)教材或案例匯編資料中都給出了保險課程的很多案例，但由于更新速度較慢，很多案例缺乏時效性，甚至得出的結(jié)論也存在問題。自2009年10月1日起，中國施行修訂之后的新《保險法》，相比于原《保險法》，新《保險法》在很多方面都有大的修訂。比如，人身保險合同的受益人和被保險人往往不是同一人，在某些特定情形下，二者的利益不無沖突。如果受益人謀求個人私利，故意造成被保險人死亡傷殘或者疾病，保險公司該不該賠？原有《保險法》規(guī)定，此類情況下保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任。這對于無辜的被保險人顯然有失公平。新《保險法》進(jìn)行修改完善，規(guī)定此種情形下，實施非法行為的受益人喪失受益權(quán)，但保險公司不因此免除保險責(zé)任，被保險人的利益仍然受到保護(hù)。如果教師在案例教學(xué)中，簡單地借用以前的案例，又沒有根據(jù)新《保險法》對原有的分析結(jié)論作出解釋或補(bǔ)充，很容易誤導(dǎo)學(xué)生。
5.案例應(yīng)當(dāng)具有導(dǎo)向性。中國保險市場主體的無序競爭仍然較嚴(yán)重，國民的保險意識也還不強(qiáng)，關(guān)于保險的各種糾紛大量存在。在案例教學(xué)中，一些老師往往選擇反面案例進(jìn)行分析和講解。從幫助學(xué)生理解的角度來說，這無可厚非，然而，過多地采用反面案例很容易產(chǎn)生負(fù)面的影響。事實上，中國保險業(yè)由于起步較晚，保險公司的經(jīng)營管理還有待進(jìn)一步規(guī)范，保險業(yè)的誠信建設(shè)也需要進(jìn)一步加強(qiáng)，再加上社會公眾對保險的認(rèn)知比較欠缺，很多人對于保險還存在偏見甚至是反感。在案例教學(xué)中，反面案例在一定程度上會使學(xué)生對保險業(yè)形成根深蒂固的成見，進(jìn)而影響學(xué)生對保險業(yè)的認(rèn)識和學(xué)習(xí)的積極性。在案例教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)把正面案例與反面案例有機(jī)地結(jié)合起來，既要幫助學(xué)生理解保險學(xué)的基本原理，還要對學(xué)生進(jìn)行積極的正面引導(dǎo)，幫助他們理解保險的本質(zhì)。
三、案例教學(xué)組織與實施的應(yīng)用心得
1．教學(xué)準(zhǔn)備。教師在教學(xué)前的充分準(zhǔn)備是案例教學(xué)必不可少的環(huán)節(jié)。在教學(xué)之前，教師應(yīng)當(dāng)對于教學(xué)案例的內(nèi)容以及案例所涉及到的理論知識點有充分的把握，對保險實務(wù)的發(fā)展變化和相關(guān)法律法規(guī)的更新有充分的了解。除此之外，教師還要指導(dǎo)學(xué)生做好課前準(zhǔn)備工作。對于信息量豐富或者比較復(fù)雜的案例，教師應(yīng)把選擇好的案例在課前發(fā)給每一個學(xué)生，要求他們熟悉案例內(nèi)容，并結(jié)合案例進(jìn)行分析，歸納發(fā)言要點，為教學(xué)討論做好鋪墊。 2．教學(xué)方式。對于保險學(xué)課程，教師應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)與案例教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)，并不意味著放松理論教學(xué)。在教學(xué)方式上，理論教學(xué)與案例教學(xué)相輔相成，缺一不可。案例教學(xué)有利于加深對理論教學(xué)內(nèi)容的理解，重在突出教學(xué)的目的與應(yīng)用，而理論教學(xué)是案例教學(xué)的基礎(chǔ)和前提，不掌握理論就無法開展案例教學(xué)。保險學(xué)課程必須要先掌握一些基本的理論、概念和方法，然后才能進(jìn)行實務(wù)性的學(xué)習(xí)。例如在講述保險的基本原則時，案例中必然會涉及到保險利益、近因、推定全損等基本概念，如果學(xué)生對這些概念都不理解，教師很難組織案例分析。
3.教學(xué)討論。案例教學(xué)的實質(zhì)是開放、互動，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的高度參與。引導(dǎo)和組織學(xué)生進(jìn)行討論是保證案例教學(xué)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。教師應(yīng)當(dāng)把更多的時間和機(jī)會留給學(xué)生，討論主要在學(xué)生中進(jìn)行，但教師絕不是旁觀者，教師始終應(yīng)當(dāng)發(fā)揮主導(dǎo)作用。第一，教師可以通過啟發(fā)式提問引導(dǎo)學(xué)生積極參與討論。教師所提的問題要圍繞教學(xué)內(nèi)容，做到少而精。問題過于寬泛則學(xué)生的討論比較散亂，不利于教師對課堂教學(xué)的控制，也不利于學(xué)生對教學(xué)重點和難點知識的掌握。考慮到不同的學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解和接受能力不同，案例提問還要有層次性，由易到難，逐漸深入。第二，教師和學(xué)生要形成一種良性的互動關(guān)系，營造良好的課堂討論氣氛。教師要鼓勵學(xué)生自主思考，積極引導(dǎo)學(xué)生對案例進(jìn)行討論，并結(jié)合分組討論、角色模擬等形式調(diào)動學(xué)生參與的積極性。例如，在結(jié)合一些案例講解保險雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)時，就可以采用角色模擬的形式。第三，教師應(yīng)給學(xué)生更多的自由發(fā)揮的空間，允許他們發(fā)表不同的意見和看法。開放式的討論更有利于學(xué)生對理論知識的掌握，而且可以進(jìn)一步提高學(xué)生的創(chuàng)造性思維和開放性思維。第四，教師應(yīng)當(dāng)通過各種巧妙的提問，引導(dǎo)學(xué)生圍繞中心問題進(jìn)行討論，力保討論沿預(yù)期的方向進(jìn)行。在教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)及時對學(xué)生的討論進(jìn)行點評，解答學(xué)生提出的疑點問題，并對討論中暴露出的問題及時修正，把討論引導(dǎo)到正確認(rèn)識的軌道上來。對于學(xué)生爭論較大的問題，即使是一些社會敏感問題，教師也應(yīng)認(rèn)真分析，不能避重就輕，更不能不回答。第五，教師要把學(xué)生從對案例本身的討論引導(dǎo)到對一般性問題的討論，并歸納出一般性的理論觀點或結(jié)論，以提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。
4.教學(xué)總結(jié)。討論結(jié)束后，教師應(yīng)及時總結(jié)要點。闡明案例分析討論中所運用的理論知識，總結(jié)討論的重點、難點和疑點，在此基礎(chǔ)上指出需要進(jìn)一步深入思考的問題。為了獲得更好的教學(xué)效果，教師還應(yīng)要求學(xué)生完成一份書面的案例分析報告，通過重新審視案例的討論過程和解決方案，學(xué)生對于課堂的教學(xué)內(nèi)容能夠加深理解。教師自身也應(yīng)當(dāng)總結(jié)本次討論的成功之處和不足之處，以便在以后的教學(xué)中進(jìn)一步改進(jìn)和完善。
參考文獻(xiàn)：
[1]何宏慶.保險學(xué)案例教學(xué)模式初探[J].保險職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2010，(1).
[中圖分類號]F592.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2015）12-0010-01
一、通過案例分析法來辨析旅行社責(zé)任險中保險人責(zé)任
下面的案例中主要分析以下幾個問題：一是保險人是否承擔(dān)保險責(zé)任，承擔(dān)何種保險責(zé)任？在侵權(quán)人鳳凰山景區(qū)經(jīng)營管理處已經(jīng)賠償?shù)臈l件下，保險人是否還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？
黑龍江省X國際旅行社有限公司（下稱：旅行社）于2010年12月31日投保旅行社責(zé)任險統(tǒng)保示范項目。2011年6月18日，旅行社組織53名游客前往鳳凰山2日游。19日上午，游客鄂XX在鳳凰山景區(qū)休息處登山歇息時，由于山上滾落石頭砸中頭部受傷，在醫(yī)院經(jīng)搶救無效死亡。
鳳凰山景區(qū)于2011年6月27日與死者的丈夫及父母簽訂賠償協(xié)議書，并辦理公證，約定賠償喪葬費、死亡賠償金、被撫養(yǎng)人生活費、家屬處理事故人員誤工費、差旅費、住宿費、交通費及精神損害賠償金等所有賠償項目共計47萬元。該47萬賠償款已于6月21日、6月29日分兩筆支付給死者的丈夫。死者家屬得到景區(qū)賠償后，向旅行社索賠死亡賠償金30萬元。旅行社接到死者家屬的索賠請求后，向保險公司報案索賠。
從賠償順序的約定中可以得出，旅行社責(zé)任保險的賠償責(zé)任屬于“補(bǔ)償責(zé)任”。雖然法律沒有明確保險人在“旅行社責(zé)任保險”中應(yīng)承擔(dān)什么賠償責(zé)任，這并不違背法律規(guī)定，同理，保險當(dāng)事人雙方在保險合同中約定“賠償處理順序”完全符合“雙方合意”的法理要求，是當(dāng)事人雙方真實意思的表示。更為關(guān)鍵的是，本案中，旅行社作為旅游經(jīng)營者與受害人存在旅游服務(wù)合同關(guān)系，有義務(wù)保障旅行人員的人身安全；鳳凰山風(fēng)景區(qū)經(jīng)營管理處作為景區(qū)經(jīng)營人，應(yīng)對游覽人員承擔(dān)有安全保障責(zé)任。現(xiàn)受害人在游覽期間死亡，根據(jù)上述規(guī)定，受害人家屬有權(quán)要求風(fēng)景區(qū)經(jīng)營管理處承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，也有權(quán)要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。在法律上稱之為請求權(quán)競合，受害人可以依據(jù)《合同法》第一百二十二條的規(guī)定“有權(quán)選擇依照本法要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者依照其他法律要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！痹诒景钢惺芎θ诉x擇了向鳳凰山風(fēng)景區(qū)經(jīng)營管理處主張“侵權(quán)責(zé)任”。也就是說，暗示放棄向旅行社主張“違約責(zé)任”的權(quán)利。
本案中鳳凰山風(fēng)景區(qū)已與受害人家屬簽訂賠償協(xié)議，對賠償義務(wù)人應(yīng)賠償?shù)娜抠r償項目的賠償金額進(jìn)行了約定，并且風(fēng)景區(qū)已實際支付全部賠款，因此受害人家屬因受害人死亡所遭受的損失已獲得賠償，因此旅行社不應(yīng)再承擔(dān)違約賠償責(zé)任。
二、關(guān)于本案所涉及的賠償責(zé)任存在以下幾個問題
（一）本案中已經(jīng)偏離責(zé)任保險的法律定位
《保險法》第六十五條規(guī)定“責(zé)任保險是指以被保險人對第三者依法應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任為保險標(biāo)的的保險”?！耙婪ā睉?yīng)負(fù)的損害賠償責(zé)任是指，被保險人對第三者承擔(dān)的賠償責(zé)任是法定的，是對法律的嚴(yán)格適用；二是“被保險人對第三者應(yīng)承擔(dān)的”在責(zé)任保險中，只有第三者的合法權(quán)益受到侵害時，才可能產(chǎn)生法定賠償責(zé)任。被保險人自己的人身或財產(chǎn)受到自己的損害，保險人是不承擔(dān)賠償責(zé)任的；三是“賠償責(zé)任”。這也是筆者認(rèn)為法律規(guī)定不清的重點。在《保險法》中并沒有對“賠償責(zé)任”是何種責(zé)任進(jìn)一步明確。而法理學(xué)、民法、刑法、行政法及很多的司法解釋對賠償?shù)姆N類和方式都做了較為詳細(xì)的規(guī)定。但是，在責(zé)任保險中上并沒有明確。
（二）責(zé)任保險屬于財產(chǎn)保險范疇，財產(chǎn)保險承擔(dān)的保險責(zé)任為“補(bǔ)償責(zé)任”
財產(chǎn)保險的賠償帶有補(bǔ)償性，不能從保險行為中獲益。同理，聯(lián)系本案，鳳凰山風(fēng)景區(qū)經(jīng)營管理處已實際支付全部賠款，受害人家屬因受害人死亡所遭受的損失已獲得賠償。因此旅行社不應(yīng)再向受害人家屬承擔(dān)違約賠償責(zé)任，保險人不再承擔(dān)保險責(zé)任。
（三）旅行社在責(zé)任保險標(biāo)的具有特殊性
根據(jù)《2012―2013年度旅行社責(zé)任保險統(tǒng)保示范項目保險條款》中約定的保險責(zé)任范圍包括“人身損害的賠償”。筆者認(rèn)為，旅行社責(zé)任保險最為特殊的就是他的保險責(zé)任包括“人身損害”，即旅行社責(zé)任保險是以人的生命和健康為保險標(biāo)的的。根據(jù)我國《保險法》相關(guān)規(guī)定，人身保險是以生命和健康為保險標(biāo)的，卻一再強(qiáng)調(diào)責(zé)任保險是屬于財產(chǎn)保險的范疇，承擔(dān)補(bǔ)償保險責(zé)任是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>
三、本案衍生保險人賠償責(zé)任的相關(guān)問題
（一）責(zé)任保險的承保方式
合規(guī)是指保險公司及其保險從業(yè)人員的保險經(jīng)營管理行為應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、公司內(nèi)部管理制度以及誠實守信的道德準(zhǔn)則。作為保險兼業(yè)機(jī)構(gòu)和辦理保險銷售業(yè)務(wù)的人員，在執(zhí)業(yè)過程中同樣應(yīng)該遵守合規(guī)要求。綜合近年來保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)對郵政企業(yè)典型處罰案例分析，目前郵政保險經(jīng)營管理主要存在以下幾種合規(guī)問題。
1.1銷售誤導(dǎo)
郵政金融網(wǎng)點存在的銷售誤導(dǎo)行為主要表現(xiàn)為：一是在宣傳上將保險與儲蓄、基金等混淆，使用“本金、存、取、利息”等不規(guī)范用語，自行編寫、設(shè)計、印制保險產(chǎn)品的宣傳單、宣傳彩頁、宣傳展板或其他銷售輔助品，夸大保險責(zé)任或者保險產(chǎn)品收益，以銀行理財產(chǎn)品、銀行存款等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險產(chǎn)品。二是在營銷方法上使用保險產(chǎn)品的分紅率等指標(biāo)與銀行存款利率、國債利率等其他金融產(chǎn)品收益率進(jìn)行簡單對比，對保險產(chǎn)品的不確定利益承諾保證收益，給予或者承諾給予客戶保險合同約定以外的收益，以中獎、抽獎、送實物、送保險、產(chǎn)品停售等方式進(jìn)行誘導(dǎo)銷售。三是在保險產(chǎn)品解釋說明中存在向客戶隱瞞免除保險人責(zé)任的條款、隱瞞提前退保損失，誘導(dǎo)投保人不接受回訪或者不如實回答回訪問題等。
1.2客戶信息不真實
網(wǎng)點存在的客戶信息不真實主要表現(xiàn)為：以網(wǎng)點電話、網(wǎng)點相關(guān)人員等電話冒充客戶聯(lián)系電話，偽造、篡改客戶聯(lián)系電話、地址信息等行為。
1.3代簽名、代抄錄、代回訪
代簽名、代抄錄、代回訪主要表現(xiàn)為網(wǎng)點人員代替投保人或被保險人抄錄有關(guān)聲明，保人或被保險人簽名，以及在投保人或被保險人其中一方不在銷售現(xiàn)場的情況下，銷售人員暗示、指導(dǎo)或默許由另一方代替簽名或抄錄有關(guān)聲明，代替客戶接受保險公司回訪等行為。
1.4其他合規(guī)問題
除上述問題外，還存在網(wǎng)點為完成保險業(yè)務(wù)指標(biāo)由網(wǎng)點人員或親屬購買保險產(chǎn)品并在猶豫期外短期內(nèi)退保的即保即退、虛增保費行為，不具備保險銷售資質(zhì)的網(wǎng)點或人員銷售保險產(chǎn)品，郵政自辦保險重要的空白憑證、一類業(yè)務(wù)印章不按規(guī)定使用或管理而造成遺失或短缺，專（兼）崗人員違反操作流程、規(guī)章制度進(jìn)行業(yè)務(wù)操作等問題。
2郵政保險業(yè)務(wù)合規(guī)問題成因及風(fēng)險分析
2.1郵政保險業(yè)務(wù)合規(guī)問題成因分析
合規(guī)風(fēng)險是指保險公司及保險從業(yè)人員因不合規(guī)的保險經(jīng)營管理行為引發(fā)法律責(zé)任、財務(wù)損失或者聲譽(yù)損失的風(fēng)險。保險兼業(yè)機(jī)構(gòu)同樣會由于合規(guī)問題而存在上述風(fēng)險。從客戶角度分析：在郵政保險業(yè)務(wù)量上，農(nóng)村網(wǎng)點較城市網(wǎng)點大；在受眾客戶上，農(nóng)村客戶較城市客戶多；在年齡層次上，中老年客戶較年輕客戶多。郵政保險業(yè)務(wù)的部分客戶存在對保險知識了解少，對保險產(chǎn)品保障功能關(guān)注少，而對保險產(chǎn)品收益要求多的“兩少一多”現(xiàn)象。同時，這部分客戶多為網(wǎng)點的存款或理財客戶，他們對資金的安全性要求較高，增值期望大，風(fēng)險承受能力則相對較低，且客戶相對集中，如發(fā)生嚴(yán)重的合規(guī)問題，其風(fēng)險程度和破壞效力往往成倍放大，成為影響郵政保險業(yè)務(wù)發(fā)展的重大風(fēng)險隱患。從企業(yè)角度分析：郵政保險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理合規(guī)風(fēng)險的成因主要包括三個方面。一是個別單位在郵政保險業(yè)務(wù)發(fā)展上合規(guī)意識淡漠，重經(jīng)營輕管理，經(jīng)營方式簡單粗放，對保險監(jiān)管法規(guī)、相關(guān)合規(guī)制度落實不到位，有令不行，有禁不止。二是有的郵政保險管理、檢查人員存在不想查、不敢查、不會查的問題，檢查中不善于發(fā)現(xiàn)問題，整改不閉環(huán)，問責(zé)不落實，造成合規(guī)問題屢查屢犯。三是一些網(wǎng)點以經(jīng)營業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，只看結(jié)果，不問過程，對銷售中存在的合規(guī)問題存在僥幸心理。
2.2郵政保險業(yè)務(wù)合規(guī)問題風(fēng)險分析
一是監(jiān)管風(fēng)險。前述列舉的合規(guī)問題違反了國家法律、保險監(jiān)管法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，一經(jīng)查實，企業(yè)或個人將會受到監(jiān)管機(jī)構(gòu)嚴(yán)厲的行政處罰，處罰的形式主要有高額罰款、停止保險新業(yè)務(wù)等。二是聲譽(yù)風(fēng)險。銷售人員的銷售誤導(dǎo)、客戶信息不真實和代簽名等行為，不同程度隱瞞或欺騙了客戶，造成客戶不能獲得最佳的保險保障或收益甚至產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，容易引起客戶投訴和糾紛，給企業(yè)帶來較大的負(fù)面影響。三是經(jīng)濟(jì)損失風(fēng)險。由于銷售人員夸大產(chǎn)品收益或違規(guī)承諾收益，一旦在產(chǎn)品期滿后沒有達(dá)到前期承諾，極易產(chǎn)生客戶糾紛，甚至?xí)l(fā)生集中退保進(jìn)而引發(fā)區(qū)域性、，給企業(yè)造成無法估量的損失。
3提升郵政保險合規(guī)檢查工作質(zhì)效的策略
3.1遵循總體原則
郵政保險合規(guī)檢查工作要貫徹落實國家法律、保險監(jiān)管法規(guī)和中國郵政集團(tuán)公司、郵政儲蓄銀行總行風(fēng)險合規(guī)相關(guān)要求，堅持問題導(dǎo)向、精準(zhǔn)檢查、舉一反三的總體原則，實現(xiàn)合規(guī)檢查全流程管控，守住不發(fā)生區(qū)域性風(fēng)險和的底線。
3.2關(guān)注前臺營銷和后臺管理風(fēng)險環(huán)節(jié)
在合規(guī)檢查中要強(qiáng)化對前臺營銷和后臺管理（指郵政自辦保險業(yè)務(wù)）兩大風(fēng)險環(huán)節(jié)的重點檢查。對于前臺營銷，重點加強(qiáng)對銷售誤導(dǎo)、客戶信息不真實、代簽名、代抄錄、虛增保費等問題的檢查；對于后臺管理，重點關(guān)注郵政自辦保險的崗位配備、專崗資質(zhì)、系統(tǒng)權(quán)限、單證印章管理、資金出口、業(yè)務(wù)操作規(guī)范性的檢查。
3.3緊抓問題線索
以現(xiàn)場檢查、非現(xiàn)場檢查和各類保險客戶投訴中發(fā)現(xiàn)的問題線索為抓手，通過綜合分析研判，對相關(guān)單位或網(wǎng)點實施精準(zhǔn)檢查，提升合規(guī)檢查的工作效能。
3.4綜合運用多種檢查方法
現(xiàn)場檢查應(yīng)采用“望、聞、問、切”4種檢查方法，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問題和風(fēng)險。望：檢查網(wǎng)點及銷售人員是否具備保險銷售資質(zhì)，保險重要空白單證管理是否規(guī)范、是否賬實相符、宣傳材料是否符合要求，調(diào)閱錄音錄像資料檢查銷售過程是否合規(guī)等。聞：現(xiàn)場模擬銷售情景，聽銷售人員能否正確宣傳保險產(chǎn)品，調(diào)閱錄音錄像資料檢查銷售過程中有無違規(guī)話術(shù)。問：通過詢問，了解銷售人員對保險監(jiān)管法規(guī)、相關(guān)管理制度是否熟練掌握，對存在的合規(guī)問題是否有正確認(rèn)識。切：通過檢查，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)和“診斷”網(wǎng)點存在的問題及原因，并有針對性地提出整改要求。例如，對客戶信息真實性的現(xiàn)場檢查方法有：一是檢查投保單填寫的客戶信息與中國郵政儲蓄銀行保險大集中系統(tǒng)中錄入的信息是否一致；二是檢查中國郵政儲蓄銀行保險大集中系統(tǒng)中錄入的信息與網(wǎng)點客戶臺賬登記信息是否一致。對代簽名、代抄錄的檢查方法有：一是調(diào)閱網(wǎng)點錄音錄像資料，檢查是否由投保人本人填寫投保單、抄錄投保人確認(rèn)語句和簽名；二是檢查投保單實物，看投保人確認(rèn)語句與簽名筆跡是否基本相符；三是如有必要，可直接與投保人進(jìn)行聯(lián)系核實。
3.5落實管控措施
根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)問題的風(fēng)險程度，綜合運用教育提醒、風(fēng)險提示、問題整改、實地督導(dǎo)和差錯考核5種形態(tài)，嚴(yán)肅問題整改考核，形成震懾。教育提醒：若在檢查中發(fā)現(xiàn)宣傳話術(shù)中存在“本金、存、取、利息”等不規(guī)范用語，對銷售人員進(jìn)行現(xiàn)場教育提醒。風(fēng)險提示：對某些單位普遍存在且可能引發(fā)風(fēng)險的問題，由合規(guī)檢查人員及時下發(fā)《風(fēng)險提示函》，要求相關(guān)單位予以關(guān)注，采取有效措施進(jìn)行整改，并將整改結(jié)果限期反饋。問題整改：對每月各類檢查中發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題，檢查人員要向相關(guān)網(wǎng)點或市縣中郵保險局繕發(fā)《郵政保險業(yè)務(wù)檢查整改通知單》，限期進(jìn)行整改并要求整改結(jié)果經(jīng)單位（部門）負(fù)責(zé)人簽章確認(rèn)后反饋，合規(guī)檢查人員要對整改結(jié)果進(jìn)行抽樣復(fù)核。同時，合規(guī)檢查人員還要將檢查發(fā)現(xiàn)問題及整改情況納入相關(guān)風(fēng)險合規(guī)信息系統(tǒng)管理，全程監(jiān)控和督導(dǎo)，實行問題銷號制度，形成閉環(huán)管控，確保件件有落實。實地督導(dǎo)：對個別單位或網(wǎng)點合規(guī)問題整改成效不明顯的情況，合規(guī)檢查人員要進(jìn)行實地督導(dǎo)，通過協(xié)同檢查、合規(guī)培訓(xùn)等形式，幫助該單位發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、立行立改，力爭在短時間內(nèi)消除風(fēng)險隱患。差錯考核：各級合規(guī)檢查人員對相關(guān)單位存在的嚴(yán)重違規(guī)行為、《郵政保險業(yè)務(wù)檢查整改通知單》中相關(guān)問題逾期未整改或整改不到位等情況，按照相關(guān)制度落實考核并對責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)。
來源：鄭州升達(dá)學(xué)院2011年11月海峽兩岸金融學(xué)學(xué)科建設(shè)學(xué)術(shù)研討會
中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
原標(biāo)題：加強(qiáng)保險專業(yè)實踐教學(xué)，培養(yǎng)應(yīng)用型保險人才——鄭州升達(dá)學(xué)院保險專業(yè)實踐教學(xué)改革探析
收錄日期：2012年11月21日
金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，保險既是金融的三大支柱之一，又是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展的“穩(wěn)定器”，而保險發(fā)展不可或缺的就是保險人才，但對鄭州升達(dá)學(xué)院等應(yīng)用型大學(xué)而言，在保險教學(xué)中存在重理論知識傳授輕能力培養(yǎng)、重課堂輕課外實踐問題，由此培養(yǎng)出來的學(xué)生普遍缺乏實際動手能力、溝通能力和創(chuàng)新意識等，不能適應(yīng)社會對保險人才的需求。因此，如何加強(qiáng)保險專業(yè)實踐，培養(yǎng)符合行業(yè)發(fā)展需要的保險人才是當(dāng)前教學(xué)實踐中的重要課題之一。
一、保險專業(yè)實踐教學(xué)的重要性
實踐教學(xué)是為了配合理論教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，加強(qiáng)專業(yè)訓(xùn)練和鍛煉學(xué)生實踐能力而設(shè)置的教學(xué)環(huán)節(jié)，是保險專業(yè)人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)之一。
（一）加強(qiáng)保險實踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，傳統(tǒng)的老師教學(xué)生學(xué)，一方面會讓課堂變得乏味；另一方面也難以加深對知識的理解與運用，通過實踐性教學(xué)，讓學(xué)生作為主體參與到課堂、課外中，可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與實踐意識，從而促使他們加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及技能的提高，從“被逼學(xué)”變成“我要學(xué)”。實踐教學(xué)不僅能提高學(xué)生分析問題、解決問題等方面的能力，更重要的是對學(xué)生的創(chuàng)新能力、適應(yīng)社會發(fā)展的能力有很大幫助。
（二）加強(qiáng)保險實踐教學(xué)，為我國保險業(yè)發(fā)展輸送適用人才。據(jù)保險專家對我國保險市場進(jìn)行的前瞻性預(yù)測，保險業(yè)每年的增長速度可達(dá)到30%，預(yù)計這一趨勢將延續(xù)15～20年。保險業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，新增保險公司，銀行保險業(yè)務(wù)對人才的需求，社會保障體質(zhì)的發(fā)展都會增加市場對保險人才的需求。但是，保險人才市場面臨著數(shù)量和質(zhì)量的失衡。一方面需求與供給量嚴(yán)重失衡，造成保險業(yè)界不斷地挖墻腳現(xiàn)象；另一方面保險人才供給出現(xiàn)了崗位、經(jīng)驗和技能等方面的脫節(jié)，保險專業(yè)畢業(yè)生很難找到滿意的工作。因為保險公司招聘的崗位大多為營銷員，而畢業(yè)生由于存在行業(yè)和崗位偏見、缺乏人際關(guān)系、社會經(jīng)驗等，往往希望直接做管理、內(nèi)勤等，同時保險公司對人才的從業(yè)經(jīng)驗要求較高，而剛畢業(yè)的大學(xué)生不可能具備這些要求，出現(xiàn)嚴(yán)重的需求與供給質(zhì)的失衡。
二、保險專業(yè)實踐教學(xué)存在的主要問題
（一）對保險專業(yè)的就業(yè)崗位定位不準(zhǔn)確。目前不少應(yīng)用型高校開設(shè)的保險專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)不明確，不切合實際地拔高培養(yǎng)規(guī)格，導(dǎo)致保險專業(yè)學(xué)生學(xué)的專業(yè)知識和專業(yè)技能多而不精，不能滿足就業(yè)崗位的要求。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，保險行業(yè)的營銷崗位數(shù)占全部崗位數(shù)的80%，保險營銷崗位人力資源缺乏。應(yīng)用型高校保險專業(yè)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)先定位于保險營銷而不是保險管理人員。
（二）實踐教學(xué)計劃不完善，考評體系不健全。根據(jù)我院保險方向2011年培養(yǎng)計劃，保險方面的相關(guān)課程有保險學(xué)原理、保險實務(wù)、保險精算、保險公司經(jīng)營管理、社會保險，缺少財產(chǎn)保險案例分析、人身保險案例分析，缺少保險單填制、保險銷售、保險理賠、保險查勘等實踐課程。
保險專業(yè)的實踐教學(xué)計劃與專業(yè)理論教學(xué)計劃、其他金融專業(yè)的教學(xué)計劃等，都沒有明確的保險專業(yè)實踐教學(xué)目標(biāo)。從整個教學(xué)計劃來看，其中只有大二暑假以后的實踐環(huán)節(jié)，但此環(huán)節(jié)多為學(xué)生自主選擇，所以效果并不佳。這關(guān)鍵是實踐教學(xué)各項管理制度不夠健全，特別是對實踐教學(xué)缺乏有效的管理與考核體系，學(xué)生暑期的實習(xí)更多的帶有應(yīng)付性，起不到真正的鍛煉、提高。同時，課程實習(xí)、社會實踐、畢業(yè)論文等環(huán)節(jié)是由不同老師來完成，缺乏統(tǒng)籌安排與協(xié)調(diào)，沒有完整的實踐教學(xué)體系。
（三）金融實驗室還有待完善。目前，我院金融控制中心已經(jīng)成為現(xiàn)代化的金融實驗室，具有了標(biāo)準(zhǔn)的證券投資模擬交易和商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬操作系統(tǒng)，使學(xué)生能在實驗室即可獲得與證券公司相同的實時股市行情及相關(guān)信息，據(jù)此進(jìn)行模擬投資實習(xí)，除了虛擬資金外，與實際投資完全一致。另外，具有完善的金融各領(lǐng)域的考證題庫，但缺少保險的實踐操作，比如保險單的填制，保險出單系統(tǒng)的模擬，保險理賠等的模擬操作。
（四）實踐教學(xué)環(huán)節(jié)脫鉤，教學(xué)方式單一，達(dá)不到實踐教學(xué)的目標(biāo)。一方面我院保險方向缺乏完善的課程實驗、實習(xí)、課程論文、畢業(yè)論文體系，各環(huán)節(jié)相互脫鉤，實驗項目無法進(jìn)行，教學(xué)課時得不到滿足；課程實習(xí)等過于形式化，主要依靠學(xué)生的自主選擇，缺乏有效的實習(xí)基地，所形成的論文很少深入實際進(jìn)行調(diào)研，文章質(zhì)量不高。目前的實踐教學(xué)主要就是側(cè)重于案例教學(xué)，雖然能調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高學(xué)生分析問題、解決問題及口頭表達(dá)的能力，但終歸紙上談兵，與現(xiàn)實差距較大。
（五）保險專業(yè)教師缺乏社會經(jīng)驗與實踐經(jīng)驗。我院現(xiàn)有三名保險專業(yè)教師，一名是保險專業(yè)畢業(yè)，另外兩名是金融專業(yè)畢業(yè)，無任何保險公司從業(yè)經(jīng)驗。另外，學(xué)院管理體制使得老師難以有課余時間參與保險公司的實踐。教師在學(xué)生培養(yǎng)過程中處于主導(dǎo)地位，教師隊伍的質(zhì)量直接制約著人才培養(yǎng)的質(zhì)量。教師空有理論缺乏實踐，也難以教給學(xué)生符合行業(yè)發(fā)展的實踐經(jīng)驗。雖然專業(yè)基礎(chǔ)扎實，雖然備課充分，但難免照本宣科，泛泛而談，難以正確把握保險市場對人才的需求。
三、加強(qiáng)保險專業(yè)實踐教學(xué)途徑思考
（一）完善教學(xué)計劃和實踐考評體系。首先，要完善教學(xué)計劃，主要體現(xiàn)在案例分析課程及實踐教學(xué)環(huán)節(jié)、課程實習(xí)等，比如增加財產(chǎn)保險案例分析、人身保險案例分析課程等；其次，完善實踐考評體系，針對大二學(xué)生暑期的實習(xí)，一方面學(xué)院可事先聯(lián)系并指定實習(xí)地點，其次對于實習(xí)加大考核力度，通過嚴(yán)格的考核使得學(xué)生能夠真正從實習(xí)中得到鍛煉，從而樹立正確的就業(yè)觀念；再次，端正學(xué)生的就業(yè)理念，不要只想著到保險公司當(dāng)管理人員，而應(yīng)該具有從基層干起再逐步晉升，脫離基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的實踐經(jīng)驗是難以勝任內(nèi)勤及其他管理方面工作的。
（二）完善金融控制中心有關(guān)保險方面的實踐項目。金融控制中心實驗室能夠較好地滿足商業(yè)銀行及證券操作方面的實踐，應(yīng)該增加保險單填制、保險理賠、保險系統(tǒng)操作等保險方面的實踐軟件。
（三）建立高質(zhì)量的師資隊伍，提高實踐教學(xué)水平。教師是搞好實踐教學(xué)、培養(yǎng)高素質(zhì)人才的關(guān)鍵。建議：首先，強(qiáng)化教師自身的實踐環(huán)節(jié)，提高實踐能力。給教師提供到保險公司實習(xí)的機(jī)會，可以從基礎(chǔ)的保險營銷員做起，以發(fā)現(xiàn)教學(xué)實踐環(huán)節(jié)中的不足并得以改進(jìn)。其次，定期聘請保險公司工作經(jīng)驗豐富的人員到我院來開展講座。再次，適當(dāng)放寬對教師學(xué)歷的要求，聘請保險公司人員講授保險實務(wù)、保險營銷等課程。
（四）構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研合作教育基地，加強(qiáng)實習(xí)基地管理。以高校為依托，聯(lián)合保監(jiān)局、保險行業(yè)協(xié)會、保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)等，組建保險產(chǎn)學(xué)研合作教育基地，建立業(yè)界與學(xué)界的良好互動機(jī)制。一方面業(yè)界可調(diào)動各種資源為培養(yǎng)師資和提高教學(xué)質(zhì)量服務(wù)，通過實習(xí)基地讓學(xué)生頂崗實習(xí)，公司高管參與教學(xué)計劃修訂及公司高管進(jìn)課堂等方式，增強(qiáng)保險方面實踐教學(xué)的效果；另一方面實習(xí)學(xué)生可為公司提供成本低、有活力的人力資源，同時也利于對人才的儲備。
主要參考文獻(xiàn)：
[1]劉勇剛，修波，董玉鳳，張杰.現(xiàn)階段高校保險專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究[J].黑龍江科技信息，2010.8.
一、有關(guān)案例教學(xué)法的剖析
案例教學(xué)是通過對一些真實的、典型的實例講解、分析和討論,使學(xué)生掌握有關(guān)專業(yè)技能、知識和理論的教學(xué)方法和過程。其最早的雛形出現(xiàn)在古希臘、古羅馬時代，但直到1910年在美國哈佛大學(xué)的商學(xué)院和法學(xué)院才真正作為一種教學(xué)方法使用，后又被廣泛運用于管理學(xué)界。目前案例教學(xué)法已成為一種風(fēng)靡全球、被認(rèn)為是代表未來教育方向的成功教育模式。在國內(nèi)該教學(xué)法也逐漸被廣大教師所接受，廣泛地應(yīng)用于很多課程授課中,如市場營銷、企業(yè)管理、公關(guān)文秘、法律等，并被列入了很多高校的教學(xué)改革計劃之中。案例教學(xué)法主要有以下幾方面的優(yōu)勢：
（一）案例教學(xué)能夠極大地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，有效地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，將“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”。教育在本質(zhì)上是對人本身的一種完善，是人從不完善走向文明、完善的過程。在這個過程中，教師要將學(xué)生看作是學(xué)習(xí)的主體，激發(fā)學(xué)獲取知識、掌握技能、提高思想的積極性與主動性。這種主動性與積極性發(fā)揮得好，教學(xué)效果就好；發(fā)揮得不好，教學(xué)效果就差。那么，如何才能在教學(xué)過程中有效地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性呢？首先要使學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)的重要性和必要性。然后在教學(xué)的過程中巧妙地運用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)法，例如用案例引路，用事實傳道、授業(yè)、解惑，教學(xué)收益會比較高。比如在保險學(xué)的授課過程中講到人身保險的有關(guān)內(nèi)容時，給學(xué)生提供一些涉及其自身利益的案例（人身意外傷害險案例、健康保險案例等），從而使學(xué)生于實例中切實感受到保險學(xué)教學(xué)不僅是課程學(xué)習(xí)的需要，也是他們?nèi)粘Ｉ畹男枰＿@樣一來，這門課程的重要性與必要性便不言自明了。
（二）案例教學(xué)有助于培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。學(xué)生接受了教師的知識傳承之后，能夠具有分析問題、解決問題的能力，這是教學(xué)的基本目的之一，尤其是對于高職高專的學(xué)生而言。保險學(xué)是金融及保險專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，也是高職高專院校國際貿(mào)易專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程。該課程主要介紹基本的保險理論、保險合同基本原則以及保險公司基本經(jīng)營管理方法，是一門集方針與業(yè)務(wù)技術(shù)、理論與實踐相結(jié)合且實踐性很強(qiáng)的綜合性的應(yīng)用課程。如果在授課過程中僅憑教師課堂上進(jìn)行理論講解，運用“填鴨式”的教學(xué)方法是很難達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的的。而且，單純的講授使學(xué)生的大腦始終處于單調(diào)而緊張的狀態(tài)，容易產(chǎn)生枯燥感，更談不上學(xué)生思維能力的發(fā)展與提高。而通過實施案例教學(xué)法，學(xué)生會在教師的指引下充分調(diào)動大腦去思考，一方面要闡述和討論自己的分析判斷，同時又要傾聽他人的意見。這就給學(xué)生提供了表達(dá)自己意見和進(jìn)行思維創(chuàng)造的機(jī)會，改變了單純進(jìn)行保險條款講解的枯燥感和抽象感，將保險原理還原到實際生活中去。
（三）案例教學(xué)法可以及時反饋信息，促進(jìn)教與學(xué)的雙向交流。案例教學(xué)是學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間的多向信息交流方式，它改變了傳統(tǒng)教學(xué)中單向傳遞信息的方式，使學(xué)與教都處于教師、學(xué)生及案例所組成的全方位、多層次的體系之中。在案例教學(xué)中，學(xué)生通過具體的案例分析，可以充分表達(dá)自己的見解，并能得到教師的及時指導(dǎo)，深化和鞏固所學(xué)的知識；另一方面，教師通過學(xué)生在案例分析中提出的多角度的觀點可以發(fā)現(xiàn)教學(xué)中需要改進(jìn)的地方，督促教師在今后的教學(xué)中考慮問題更全面、更細(xì)致。
二、案例教學(xué)法在保險學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用心得
隨著社會經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，各行各業(yè)對人才的衡量標(biāo)準(zhǔn)和人才價值觀念日益發(fā)生著變化，用人單位選擇人才時更看重應(yīng)聘者的實踐經(jīng)驗及技術(shù)應(yīng)用能力。高等職業(yè)教育作為適應(yīng)社會發(fā)展需求的以就業(yè)為導(dǎo)向的教育模式主要以培養(yǎng)社會建設(shè)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，致力于高職學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，因此在高職教育中開展實踐性教學(xué)的意義尤其重大。就保險學(xué)這門課程的教學(xué)而言，相應(yīng)的實踐性教學(xué)主要是案例教學(xué)。保險學(xué)是一門理論與實踐結(jié)合緊密的課程，在教學(xué)過程中案例教學(xué)具有十分重要的地位。從學(xué)生接受的角度來講，如果教師只是介紹抽象出來的理論和既定的保險條款，而不是與實際應(yīng)用聯(lián)系起來，會給人枯燥空泛的感覺，也不能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。從促進(jìn)學(xué)生能力發(fā)展的角度看，案例教學(xué)是學(xué)生了解現(xiàn)實問題的重要媒介，可以培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題能力，促進(jìn)所學(xué)知識的靈活運用。如果能與討論、角色模擬等形式相結(jié)合，還可以進(jìn)一步提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、創(chuàng)造性，取得更好的教學(xué)效果。要想使案例教學(xué)達(dá)到預(yù)期的效果，應(yīng)該做好以下幾方面事情:
一、引言
2013年11月11號，阿里巴巴集團(tuán)淘寶天貓當(dāng)天銷售額達(dá)到了350億元，這一數(shù)據(jù)比整個中國社會消費品日均零售額690億元的50%還多，它足以證明了中國目前電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)勁勢頭，這種強(qiáng)勁的勢頭也吸引了眾多保險公司加入今年的“雙十一”戰(zhàn)團(tuán)，包括平安、泰康、生命、國華、?？档冉?0家壽險公司和中介在淘寶開設(shè)銷售旗艦店，銷售包括萬能險、意外險、健康險在內(nèi)的多種產(chǎn)品，這些保險產(chǎn)品均取得了很好的銷售業(yè)績，充分說明了保險電子商務(wù)已經(jīng)被消費者越來越認(rèn)同，而從最近幾年保險電子商務(wù)市場在線保費收入的不斷增長趨勢來看，保險電商化已經(jīng)成為必然。
二、保險電子商務(wù)的含義
保險電子商務(wù)從狹義上來講，是指保險公司或新型的網(wǎng)上保險中介機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供有關(guān)保險產(chǎn)品和服務(wù)的信息，并實現(xiàn)網(wǎng)上投保、承保等保險業(yè)務(wù)，直接完成保險產(chǎn)品的銷售和服務(wù)，并由銀行將保費劃入保險公司的經(jīng)營過程。
而從廣義上來講，保險電子商務(wù)則還包括保險公司內(nèi)部基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的經(jīng)營管理活動，對公司員工和人的培訓(xùn)，以及保險公司之間、保險公司與公司股東、保險監(jiān)管、稅務(wù)、工商管理等機(jī)構(gòu)之間的信息交流活動。
三、保險電子商務(wù)相比傳統(tǒng)保險具有的優(yōu)勢
（一）不受空間、時間制約，交易更直接
網(wǎng)絡(luò)使得客戶與保險機(jī)構(gòu)的相互作用更為直接，它解除了傳統(tǒng)條件下雙方活動的時間、突然間制約，與傳統(tǒng)營銷“一對多”的傳播方式不同的是，網(wǎng)上營銷可以隨時根據(jù)消費者的個性化需要提供“一對一”的個性化的信息，客戶也可以主動選擇和實現(xiàn)自己的投保意愿，無需消極接受中介人的硬性推銷，并可以在多家保險公司及多種產(chǎn)品中實現(xiàn)多樣化的比較和選擇。
（二）信息交流快速、準(zhǔn)確
傳統(tǒng)保險活動中書寫任務(wù)繁重且不宜保存，傳遞速度也很慢。而在電子商務(wù)環(huán)境中，客戶與保險公司之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，在交易中采用電子單據(jù)、電子傳遞、電子貨幣交割，實現(xiàn)無紙化交易，因此保險電子商務(wù)實現(xiàn)了快速、準(zhǔn)確雙向式的數(shù)據(jù)信息交流。
（三）時效性強(qiáng)
網(wǎng)絡(luò)使得保險公司隨時可以準(zhǔn)確、迅速、簡潔地為客戶提供所需的資料，客戶也可以方便、快捷地訪問保險公司的客戶服務(wù)系統(tǒng)，獲得諸如公司背景、保險產(chǎn)品及費率的詳細(xì)情況，實現(xiàn)實時互動；而且，當(dāng)保險公司有新產(chǎn)品推出時，保險人可以用公告牌、電子郵件等方式向全球電子廣告，向顧客發(fā)送有關(guān)保險動態(tài)、防災(zāi)防損咨詢等信息，投保人也用不著等待銷售代表回復(fù)電話，以自行查詢信息，了解新的保險產(chǎn)品的情況，有效的解決了借助報紙、印刷型宣傳小冊子時效性差的毛病。
四、保險電子商務(wù)在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀
與發(fā)達(dá)國家相比，電子商務(wù)在我國保險業(yè)中的應(yīng)用還處于剛剛起步階段。2000年8月15日，太平洋保險電子商務(wù)網(wǎng)站，標(biāo)志著中國保險業(yè)第一個貫通全國、聯(lián)接全球的保險網(wǎng)絡(luò)誕生，這是太平洋保險公司面對激烈的競爭市場致力于保險電子商務(wù)建設(shè)的一項重大舉措。而2000年8月18日，中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)——中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司，正式啟用一站式綜合理財網(wǎng)站PA18，平安大步進(jìn)入電子商務(wù)。2001年3月，太平洋保險北京分公司與朗絡(luò)開始合作，開通了“網(wǎng)神”，推出了30余個險種，開始了真正意義上的保險電子商務(wù)。當(dāng)月保費達(dá)到99萬元，讓業(yè)界看到了保險業(yè)網(wǎng)上營銷的巨大魅力。
隨后，國內(nèi)其他保險公司紛紛開設(shè)自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的積極探索，保險電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道功能逐步顯現(xiàn)?，F(xiàn)在眾多的保險公司不僅在自己的官方網(wǎng)站中已經(jīng)開展了保險電子商務(wù)，客戶可以隨時在其官網(wǎng)上進(jìn)行瀏覽、購買產(chǎn)品，同時他們中已經(jīng)有很多在淘寶上開設(shè)了銷售旗艦店，比如今年的“雙11”，包括平安、泰康、生命、國華、?？档冉?0家壽險公司和中介在淘寶開設(shè)銷售旗艦店，銷售業(yè)績火爆。
與此同時，由非保險公司（主要是網(wǎng)絡(luò)公司）搭起的保險網(wǎng)站也風(fēng)起云涌，目前影響最大的是一家由中國人壽、平安、太平洋、友邦等十幾家保險公司協(xié)助建立、由上海易?？萍加邢薰鹃_發(fā)并運營的。易保網(wǎng)就像現(xiàn)實中的百貨商場，門類齊全，產(chǎn)品豐富。通過易保網(wǎng)廣場，客戶可以客觀比較各家保險公司的養(yǎng)老、醫(yī)療、意外、理財險等保險產(chǎn)品；可以通過網(wǎng)上招標(biāo)獲得量身定制的個性化保險方案；而保險公司、保險中介、保險相關(guān)機(jī)構(gòu)都可以在這個平臺上設(shè)立個性化的專賣區(qū)，客戶只需要在一個網(wǎng)站瀏覽就可以完成對十幾家國內(nèi)大型保險公司的保險咨詢。特別是其推出的保險需求評估工具，如同在線計算器，客戶只要在網(wǎng)頁上輸入個人需求，服務(wù)器就能自動的列出各家保險網(wǎng)頁，通過信用卡完成保費支付。
五、我國保險電子商務(wù)取得的成績
從艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖（圖1）中，很容易看出中國保險電子商務(wù)市場在線保費收入從2009年至2016年的增長將會非常強(qiáng)勢，幾乎達(dá)到100%的增長速度，足以讓其他行業(yè)羨慕至極。從已取得的成績來看，2012年中國保險電子商務(wù)市場在線保費收入規(guī)模達(dá)到39.6億元，相較2011年增長了123.8%。如此快的一個增長速度充分說明了保險電子商務(wù)在這國已經(jīng)取得了非常突出的成績。
六、結(jié)論
中國電子商務(wù)市場經(jīng)過了近幾年的高速增長之后已逐步進(jìn)入成熟期，大型電商平臺、第三方支付企業(yè)紛紛通過擴(kuò)展品類以及向傳統(tǒng)金融市場的擴(kuò)張來維持市場增速，這為傳統(tǒng)金融的互聯(lián)網(wǎng)化提供了有力的支撐，而面對傳統(tǒng)渠道增速趨緩、銷售成本上升的市場現(xiàn)狀，保險公司及中介企業(yè)紛紛通過拓展以電銷、網(wǎng)銷為代表的新渠道來提升增量、降低銷售成本，保險電商化前景一片大好，保險電商化的時代已經(jīng)到來了。
參考文獻(xiàn)：
另一方面,中國本土壽險巨頭的危機(jī)意識已經(jīng)被喚醒,他們認(rèn)識到目前所享有的行業(yè)主導(dǎo)地位優(yōu)勢未來仍存在很大變數(shù),因此已著手鞏固自身地位并建立更龐大的“帝國”――將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到保險以外的銀行、信托和證券等其他金融服務(wù)領(lǐng)域,從而成為中國金融混業(yè)經(jīng)營的先行者之一。
不過,這種力量變化并沒有立即讓本土壽險巨頭擁有絕對優(yōu)勢。對于中外合資壽險公司來說,即使整個中國市場的增速回落到10%-15%之間,這一發(fā)展速度相對于其他國家市場而言依然較高。外資股東減少其在合資公司中的股份的一個好處是,合資壽險公司地域市場擴(kuò)展方面受到的政策限制將會減少,這將使得他們的業(yè)務(wù)可以拓展到更廣闊而有潛力的地區(qū)。
對于本土壽險巨頭來說,如果服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展后的各項業(yè)務(wù)之間不能達(dá)到真正的協(xié)同效應(yīng)以增強(qiáng)客戶穩(wěn)定性和提高效率,那么這些擴(kuò)張對業(yè)務(wù)增長的支持就只能持續(xù)很短時間。除此之外,本土保險公司仍面臨一系列經(jīng)營挑戰(zhàn),包括優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高銷售渠道效率以及兼顧與平衡業(yè)務(wù)規(guī)模增長和價值創(chuàng)造的關(guān)系等長期性問題。
種種跡象表明,整個行業(yè)格局即將發(fā)生重大變化,需要業(yè)界在戰(zhàn)略重點方面做出重大決策。決策結(jié)果不僅將深刻影響未來十年的保險業(yè),還將影響到行業(yè)中每一個公司。
力量消長
中國壽險行業(yè)引入市場競爭只有不到20年的時間,在外資保險集團(tuán)爭相進(jìn)入中國時,曾經(jīng)產(chǎn)生了一種普遍預(yù)期,即隨著中國市場的開放和發(fā)展,行業(yè)盈利水平將會改善,而通過發(fā)揮自身產(chǎn)品設(shè)計專長、憑借財務(wù)優(yōu)勢和引入在先進(jìn)市場行之有效的經(jīng)營管理方法,國際保險集團(tuán)將逐漸在中國占據(jù)較大市場份額。
然而,該預(yù)期并沒有成為現(xiàn)實。中國2009年保費總收入已突破1萬億人民幣,成為亞洲第二大壽險市場。但是,近三年來合資公司的市場份額一直處于停滯不前的狀況。與此同時,雖然有少數(shù)幾家公司在集中化經(jīng)營管理方面取得了進(jìn)展,但是許多公司以分部或地區(qū)為中心的經(jīng)營模式并沒有改變,在某些公司甚至得到強(qiáng)化。而借鑒于其他市場的包括在內(nèi)的銷售管理模式,也已在中國國情下進(jìn)行了本土化改造。比如,業(yè)務(wù)量的季節(jié)性波動――每個季度最后一個月的保費總收入快速上升――很大程度是自上而下管理層意見指導(dǎo)的結(jié)果,而不是市場需求的體現(xiàn)。
與之形成強(qiáng)烈對比的是,對于中國本土的壽險公司而言,未來前景似乎充滿光明,越來越多的中國客戶在購買金融服務(wù)時回避外資品牌,而選擇在他們看來具有安全性的本土品牌。
行業(yè)隱憂
由于現(xiàn)金存款的投資渠道有限,中國本土客戶購買保險的金額超過以往任何時期。尤其是傳統(tǒng)型產(chǎn)品所提供的本金安全和增值的雙重功能更具有吸引力,如投資保障兼顧的兩全保險和萬能壽險。
然而現(xiàn)實并非一片光明,當(dāng)前有利的經(jīng)營環(huán)境掩蓋了行業(yè)所面臨的各種挑戰(zhàn)。
第一,中國的壽險行業(yè)長期以來還未能突出行業(yè)的核心功能之一,即為客戶提供保險保障。保險行業(yè)對零售客戶的吸引力和同業(yè)競爭立足點一直是基于高投資回報的承諾,而這一承諾所依賴的前提條件是保險公司與商業(yè)銀行之間的批發(fā)存款協(xié)議能夠?qū)崿F(xiàn)高于零售存款的收益率。中國壽險行業(yè)對于真正意義上保險產(chǎn)品的盈利能力依然認(rèn)識不足,而當(dāng)前低利率環(huán)境以及業(yè)界不惜代價“斂聚”保費收入和刺激業(yè)務(wù)擴(kuò)張則進(jìn)一步擠壓了盈利空間。
第二,行業(yè)發(fā)展的動力主要來源于宏觀經(jīng)濟(jì)增長,而不是各家保險公司為滿足客戶特殊需求,以差異化戰(zhàn)略為基礎(chǔ),積極抓住市場機(jī)遇的結(jié)果。大部分壽險公司都雷同,除了規(guī)模以外,在產(chǎn)品設(shè)計、客戶拓展和業(yè)務(wù)運營各方面幾乎沒有太大差別。同時業(yè)務(wù)絕對規(guī)模的增長導(dǎo)致業(yè)界對關(guān)鍵問題的忽視,致使保險企業(yè)高管人員看不到供應(yīng)方創(chuàng)新的必要性,從而使得業(yè)界對市場環(huán)境變化或增速放緩準(zhǔn)備不足。
第三,合格資質(zhì)專業(yè)人才的短缺、經(jīng)營不合規(guī)和不規(guī)范傾向仍令人擔(dān)憂。保險管理應(yīng)更加注重治理機(jī)制、風(fēng)險管理以及中長期的保單持有者教育。監(jiān)管機(jī)構(gòu)還需更積極主動地預(yù)見風(fēng)險管理和償付能力的相關(guān)問題,以避免事發(fā)后被動應(yīng)對。
第四,那些令合資公司失去公平競爭環(huán)境的監(jiān)管限制,可能會繼續(xù)阻礙潛在的商業(yè)模式創(chuàng)新和為市場引入競爭壓力。許多外資公司在進(jìn)入中國市場之初受困于缺乏有效的治理體系和本土人才匱乏,而依賴于適應(yīng)自身海外業(yè)務(wù)模式的內(nèi)在優(yōu)勢,然而在探索將海外實踐模式轉(zhuǎn)化為中國市場上真正的成功商業(yè)模式的努力中,大部分公司都失利了。
普適原則
為了應(yīng)對上述挑戰(zhàn),壽險公司需從兩方面制定應(yīng)對戰(zhàn)略,一方面應(yīng)著眼長期壓力,因為未來較長一段時間內(nèi),壽險市場大部分領(lǐng)域的非經(jīng)濟(jì)性競爭和低盈利水平情況很難改變。另一方面,要清醒地認(rèn)識到目前的監(jiān)管體系至少中期內(nèi)不會改變。日常經(jīng)營策略仍具有重要意義,尤其是在各種市場壓力、經(jīng)紀(jì)人爭奪以及競爭性挑戰(zhàn)如此迅速變化的背景下,然而戰(zhàn)略定位將日益重要。雖然中國市場的競爭和監(jiān)管壓力可能具有獨特的嚴(yán)峻性,但在效率、差異化、貼近客戶等方面,全球壽險公司在其他國家贏得競爭性優(yōu)勢的原則同樣適用于中國市場。
效率――在一個高度商品化的市場中,擁有本行業(yè)最低的單位成本是創(chuàng)造價值的關(guān)鍵法則。一些保險公司擁有較大的空間來縮減產(chǎn)品范圍、實行保單集中化管理、精簡操作流程、減少欺詐事件以及解決其他效率低下問題。
差異化――雖然市場從整體而言可能基本達(dá)到了無差異化,然而,基于產(chǎn)品、客戶渠道和客戶群的差異化經(jīng)營方法依然可能有效。
貼近客戶――壽險市場本身可能受困于盈利水平偏低,然而通過建立全面的、產(chǎn)品交叉的客戶關(guān)系則有潛力成為價值創(chuàng)造的來源,前提條件是能夠有效地落實開展交叉銷售――產(chǎn)品種類涵蓋壽險、汽車險、家庭險和健康險,甚至延伸至銀行、證券以及信托產(chǎn)品。
本土險企的二元分化
在選擇平衡兼顧不同的戰(zhàn)略經(jīng)營方法時,壽險公司需考慮自身的資產(chǎn)、資源、經(jīng)營管理能力和戰(zhàn)略目標(biāo)等諸多現(xiàn)實條件。預(yù)計可以看到,本土險企的經(jīng)營戰(zhàn)略將趨向二元分化,其中的中型本土公司與中外合資公司將采用日益多樣化的戰(zhàn)略,其與本土巨頭之間的戰(zhàn)略差異將趨于擴(kuò)大。
本土保險公司的前幾名正在爭取建立統(tǒng)一品牌下的多元化業(yè)務(wù)體系。但是,就目前情況來看,采取的舉措似乎基本屬于資產(chǎn)積累性質(zhì)或內(nèi)控性質(zhì)。初步的行動基本上是瞄準(zhǔn)唾手可得的果實,例如從集團(tuán)業(yè)務(wù)中分離出來成立獨立的養(yǎng)老金業(yè)務(wù)公司,定位瞄準(zhǔn)正在逐步發(fā)展的退休年金市場,或組建獨立的投資業(yè)務(wù)公司在內(nèi)部培養(yǎng)資產(chǎn)管理技能。
然而這些做法可能并不利于在集團(tuán)內(nèi)部實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng),反而容易引發(fā)矛盾并在各項業(yè)務(wù)之間產(chǎn)生新的壁壘,各自為政。更重要的是,能夠在前臺(例如營銷、交叉銷售和提升客戶體驗)和后臺(例如規(guī)范統(tǒng)一基本流程、整合系統(tǒng)平臺和削減運營成本)之間實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)的重要舉措仍然不普遍,幾家主要的保險公司仍在苦苦掙扎力圖將其規(guī)模轉(zhuǎn)化為自身市場地位所對應(yīng)的商業(yè)成功。從戰(zhàn)略選擇上看,本土保險巨頭未來必須將其創(chuàng)建帝國的宏偉目標(biāo)――即建立多元化的業(yè)務(wù)體系或者深化市場滲透率――轉(zhuǎn)化為進(jìn)一步實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)和效率目標(biāo)。
六強(qiáng)以外的二線保險公司面臨的挑戰(zhàn)則有所不同。迄今為止,這些公司一直在積極建立覆蓋全國的市場版圖,擴(kuò)大產(chǎn)品范圍和建立分銷能力,力爭成為本土市場下一代的巨頭。他們假設(shè)未來數(shù)年中國壽險市場的規(guī)模將足以支持大量全國性壽險公司的生存和繁榮。對于這種以增長為動力的方法,我們持有一些保留意見。要知道,即使是美國市場,全球唯一與中國地域規(guī)模和多樣性特征相似的市場,并且擁有比中國市場顯著龐大的利潤總量供眾多機(jī)構(gòu)競爭,也只有相對少數(shù)幾家真正的全國性多元化業(yè)務(wù)“巨頭”,大多數(shù)公司只涉足特定類型的產(chǎn)品、客戶渠道或者細(xì)分地域市場。
另外,二線壽險公司的上述目標(biāo)與人力資源現(xiàn)狀之間存在極大的差距,而且為實現(xiàn)目標(biāo)所需的股東資本供給也存在潛在不足。國內(nèi)二線保險公司的股東――這些公司的資本大部分來自于私人或本土募集――現(xiàn)在開始更深入地審視所投資保險公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、運營情況以及成本和利潤回報。股東對資本和盈利能力的擔(dān)憂必然將主導(dǎo)未來幾年公司的業(yè)務(wù)計劃,資本匱乏或股東不愿意進(jìn)一步注資將日益局限中型保險公司的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),從而迫使其采取重點更突出的戰(zhàn)略。
我們的判斷是,如果這些中型保險公司能夠轉(zhuǎn)化為采用簡單業(yè)務(wù)模式經(jīng)營的區(qū)域性公司,那么,他們?nèi)〉贸晒Φ臋C(jī)會將會更大。在市場地域覆蓋范圍和運營系統(tǒng)平臺方面,他們必須更為謹(jǐn)慎,在制定客戶、產(chǎn)品和渠道戰(zhàn)略方面應(yīng)該更精明。降低運營復(fù)雜度將有助于克服規(guī)模經(jīng)濟(jì)不足的劣勢,減少產(chǎn)品種類也有助于彌補(bǔ)產(chǎn)品提供方成熟度和客戶需求之間的差距。中型保險公司的核心優(yōu)勢應(yīng)該在于客戶保險購買意識較為薄弱、滲透率不高或者競爭不太激烈的細(xì)分市場。這在很多方面與二十世紀(jì)七八十年代側(cè)重于區(qū)域發(fā)展的美國保險公司有共通之處,例如西北互助(Northwestern Mutual)和美國萬通(MassMutual),相對于擁有更全面綜合業(yè)務(wù)范圍的競爭對手而言,這類公司的產(chǎn)品范圍相對較為簡單,但是在銷售團(tuán)隊中高度強(qiáng)調(diào)以服務(wù)和客戶為核心以及財務(wù)實力,旨在培養(yǎng)和建立極高的客戶信任度和忠誠度。
合資公司的競爭策略
與本土保險公司相比,合資公司面臨的挑戰(zhàn)更大,他們需要做出最根本的選擇。外資保險公司擁有的海外經(jīng)營經(jīng)驗本應(yīng)使其在開發(fā)和推廣適合中國市場的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式方面具有優(yōu)勢,因為外資公司在客戶價值分析、客戶關(guān)系管理以及產(chǎn)品包裝方面的專業(yè)水平可能會超過單純的本土保險公司。然而,受目前外資公司面臨的監(jiān)管政策約束,上述專業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)運營以實現(xiàn)規(guī)模效益受到阻礙。這或許意味著,要做到這一點更好的途徑選擇是向中國股東讓出董事會和管理層的控制權(quán),從而為加快全國市場擴(kuò)張和獲取合資伙伴處更多資金支持開辟道路。從一個大得多的蛋糕中分食稍小些的一塊不失為一件好事。
公允地說,合資公司提升中國壽險市場份額的努力普遍失敗雖然與監(jiān)管限制密切相關(guān),但是不可否認(rèn)的是,有些合資公司長期以來一直抱著一種從眾的心理,試圖滿足每個客戶的所有需求,然而其運營支持系統(tǒng)依然是個空架子。合資保險公司在中國市場的短暫經(jīng)營歷史表明,重點發(fā)展一至兩種創(chuàng)新型另類分銷渠道模式比試圖建立多元化渠道和提供種類齊全的產(chǎn)品可能更可以成功。這些另類分銷渠道包括銀保合作或電話營銷、將分銷渠道與產(chǎn)品進(jìn)行匹配如通過電話營銷網(wǎng)絡(luò)推銷意外和健康險產(chǎn)品等,從而使業(yè)務(wù)流程簡單化并維持較低的基礎(chǔ)設(shè)施成本。
大多數(shù)(或者說全部)合資公司都需要保持非常高的靈敏度和創(chuàng)造力,通過獨特的渠道、產(chǎn)品或客戶定位挖掘獨特的利基業(yè)務(wù)。鑒于中國壽險市場規(guī)模不斷擴(kuò)大,這些利基業(yè)務(wù)的規(guī)模也可以相當(dāng)大。同時,考慮到中國經(jīng)濟(jì)增長的重心將延伸至內(nèi)陸省份,在全國范圍內(nèi)充分發(fā)掘這些利基業(yè)務(wù)的價值將變得日益重要。
利基業(yè)務(wù)不僅局限于另類的分銷渠道,而是可以在保險業(yè)務(wù)價值鏈的各個方面發(fā)掘。比如,中國富裕群體和高凈值群體的增長為高端銷售隊伍創(chuàng)造了機(jī)遇,因為這些客戶群獨特的需求只能通過面對面的顧問式服務(wù)才能得到滿足。提供這類顧問式服務(wù)的高端銷售隊伍需要由資質(zhì)更優(yōu)秀、后臺支持更好的經(jīng)紀(jì)人組成。除此之外,針對其他客戶群的特定需求,我們預(yù)計也會涌現(xiàn)出更多在業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品、渠道等方面的創(chuàng)新。
共生共存
盡管中國壽險市場存在許多瑕疵,然而驚人的市場規(guī)模、多元化區(qū)域市場以及高儲蓄率和巨額存款總量所支持的后續(xù)增長,都意味著那些能夠準(zhǔn)確定位的壽險公司未來依然擁有各種機(jī)遇。
目前而言,雖然低利潤率和嚴(yán)格的監(jiān)管限制令許多壽險公司感到沮喪,但本土公司實力的提升以及戰(zhàn)略性思考自身定位日益強(qiáng)烈的愿望都是整個市場的積極信號。這些積極因素將迫使本土二線公司和合資公司針對自身能力設(shè)計可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)模式。我們認(rèn)為,未來中國壽險市場上將涌現(xiàn)各種業(yè)務(wù)模式,大型、中型本土保險公司以及合資保險公司將能夠和平共存。他們所面臨的挑戰(zhàn)在于不斷適應(yīng)市場的新趨勢并且發(fā)掘各自的優(yōu)勢領(lǐng)域和差異化特點,最終將新趨勢轉(zhuǎn)化為新的業(yè)務(wù)機(jī)遇?！?/p>
作者為奧緯咨詢(Oliver Wyman)管理合伙人,金融咨詢業(yè)務(wù)亞太區(qū)總裁
案例分析――招商信諾人壽保險有限公司
招商信諾的主要優(yōu)勢是借助招商銀行的信用卡數(shù)據(jù)庫向持卡人電銷專門定制的產(chǎn)品。信諾集團(tuán)自2004年年中開始使用招行信用卡數(shù)據(jù)庫。
招商信諾在中國僅設(shè)有7個省級分支機(jī)構(gòu),卻在2009年的前三個季度以0.09%的市場份額實現(xiàn)了人民幣5.8億的保費總額,繼續(xù)保持了上一年度的水平。
合資公司持股比例轉(zhuǎn)變
將合資雙方分別持股50%轉(zhuǎn)變?yōu)楸就凉窘^對控股并將外資公司的持股比例降到20%以下,這種做法始于2007年。當(dāng)時中國人保財險從日本住友生命保險公司購回股份,使后者對中國人保壽險的持股比例從49%降至10%,中國人保壽險由此以前所未有的速度進(jìn)行全國擴(kuò)張。
一、案例教學(xué)在保險學(xué)教學(xué)中的必要性
保險學(xué)課程主要介紹基本的保險理論、保險合同的基本原則以及保險公司的經(jīng)營管理方法等內(nèi)容，其專業(yè)術(shù)語和基本原理比較繁雜，而且是一門實務(wù)性很強(qiáng)的應(yīng)用課程。雖然保險與社會生活的關(guān)系非常密切，但對于在校學(xué)生而言，保險學(xué)中的一些基本概念是非常抽象的，如果在授課過程中僅憑教師課堂上進(jìn)行理論講解，學(xué)生往往不能充分理解這些概念，更談不上能夠?qū)⒈ｋU理論與實踐相結(jié)合。 總之，在講解保險學(xué)基本原理或內(nèi)容時，結(jié)合案例分析，通過對各類典型案例的分析和講解，不僅能夠幫助學(xué)生鞏固保險學(xué)的基本原理，加深對基礎(chǔ)理論、專業(yè)理論的掌握，強(qiáng)化理論與實踐的結(jié)合運用，而且還能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力以及分析問題和解決問題的能力。因此，在保險學(xué)教學(xué)中應(yīng)當(dāng)加大案例教學(xué)的比重，以提高教學(xué)效果。
二、保險學(xué)教學(xué)中的案例選擇
1.案例應(yīng)當(dāng)具有針對性。教師首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，精心選擇案例，巧妙設(shè)計問題。案例一定要和所要教學(xué)的術(shù)語、原理或內(nèi)容緊密相關(guān)，有利于學(xué)生更直接有效地理解和鞏固教學(xué)內(nèi)容。例如，在講解“保險利益”這個概念的時候，案例應(yīng)當(dāng)直接與之相聯(lián)系，并能讓學(xué)生區(qū)分“保險利益”和“保險金”這兩個概念。案例的針對性還表現(xiàn)在案例應(yīng)當(dāng)直接與所要講授的知識點相聯(lián)系，而不宜涉及過多的知識點，否則會擾亂學(xué)生的注意力，造成思維上的混亂。
2.案例應(yīng)當(dāng)具有代表性。案例應(yīng)當(dāng)能代表某一種社會現(xiàn)象，具有同類案例的共性；或者對于案例所提出的問題，學(xué)生存有不同的觀點，而這些觀點往往代表一部分人的觀念和看法。一個恰當(dāng)?shù)陌咐?，不僅應(yīng)當(dāng)有利于學(xué)生理解課堂教學(xué)內(nèi)容，還應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生去思考和分析現(xiàn)實當(dāng)中的類似問題，達(dá)到理論與實踐的結(jié)合。案例的結(jié)論在很多情況下是開放性的，這樣能夠引發(fā)學(xué)生在課下做更深刻的思考。
3.案例應(yīng)當(dāng)具有生動性。案本文由收集整理例應(yīng)當(dāng)來源于現(xiàn)實生活中與大學(xué)生聯(lián)系緊密的一些案例，以便開展深入的討論。比如，在講解人身保險時，可選擇與大學(xué)生人身風(fēng)險相關(guān)的案例，引導(dǎo)學(xué)生了解人身保險的各個種類；再比如，在講授保險合同的內(nèi)容時，引導(dǎo)學(xué)生分別從自身和保險公司兩種角度展開討論，有助于學(xué)生全方位學(xué)習(xí)和理解保險合同的主體、客體以及保險條款等諸多細(xì)節(jié)內(nèi)容。
4.案例應(yīng)當(dāng)具有時效性。在保險學(xué)教材或案例匯編資料中都給出了保險課程的很多案例，但由于更新速度較慢，很多案例缺乏時效性，甚至得出的結(jié)論也存在問題。如果教師在案例教學(xué)中，簡單地借用以前的案例，又沒有根據(jù)新《保險法》對原有的分析結(jié)論作出解釋或補(bǔ)充，很容易誤導(dǎo)學(xué)生。
5.案例應(yīng)當(dāng)具有導(dǎo)向性。中國保險市場主體的無序競爭仍然較嚴(yán)重，國民的保險意識也還不強(qiáng)，關(guān)于保險的各種糾紛大量存在。在案例教學(xué)中，一些老師往往選擇反面案例進(jìn)行分析和講解。從幫助學(xué)生理解的角度來說，這無可厚非，然而，過多地采用反面案例很容易產(chǎn)生負(fù)面的影響。
三、案例教學(xué)組織與實施的應(yīng)用心得
1．教學(xué)準(zhǔn)備。教師在教學(xué)前的充分準(zhǔn)備是案例教學(xué)必不可少的環(huán)節(jié)。在教學(xué)之前，教師應(yīng)當(dāng)對于教學(xué)案例的內(nèi)容以及案例所涉及到的理論知識點有充分的把握，對保險實務(wù)的發(fā)展變化和相關(guān)法律法規(guī)的更新有充分的了解。
2．教學(xué)方式。對于保險學(xué)課程，教師應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)與案例教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)，并不意味著放松理論教學(xué)。在教學(xué)方式上，理論教學(xué)與案例教學(xué)相輔相成，缺一不可。案例教學(xué)有利于加深對理論教學(xué)內(nèi)容的理解，重在突出教學(xué)的目的與應(yīng)用，而理論教學(xué)是案例教學(xué)的基礎(chǔ)和前提，不掌握理論就無法開展案例教學(xué)。
隨著社會的發(fā)展，人們的保險意識越來越強(qiáng)，保險公司的業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)幾何增長，公司的固定資產(chǎn)數(shù)量逐年攀升，資產(chǎn)管理問題也日漸凸顯出來。保險公司作為風(fēng)險管理者，要避免客戶受到風(fēng)險損害，就要對保險資金進(jìn)行有效管理，合理規(guī)劃，才能實現(xiàn)保險資金的有力保值增值，才能更好地保證人民的財產(chǎn)不受損壞，才能使保險公司因具有強(qiáng)大的資金支持而發(fā)展得更快、更好、更平穩(wěn)。因此，保險公司必須加強(qiáng)資金管理，建立良好的管理體系有效拓展資金管理業(yè)務(wù)范圍，實現(xiàn)管理資金高效化，專業(yè)化發(fā)展，這樣，才能大大提高保險公司的資金運營成效。相信完善的資金管理，高效的資金運用率必將使保險費率下降，提高保險在社會上的需求量，使得更多的人參加投保，因此，在保險公司和客戶之間搭起了良性循環(huán)的平臺，有效提高保險公司的經(jīng)營規(guī)模，提高保險公司的市場競爭力。
1.保險公司加強(qiáng)資產(chǎn)管理的必要性
1.1加強(qiáng)資產(chǎn)管理，可以穩(wěn)定保險公司的經(jīng)營狀況，提高公司的市場競爭力
在現(xiàn)階段，保險公司正處速發(fā)展時期，在保險資金不斷增長的同時，加強(qiáng)管理就顯得極為重要。保險資金尤其是長期壽險資金的快速積累客觀上要求保險公司實行專業(yè)化現(xiàn)代化的自己管理模式，這樣才能有效地實行資金的保值和增值，實行資金的有效運營。對保險公司而言，資金保障是生存的根本，只要資金運營正常，公司就能平穩(wěn)發(fā)展，并在發(fā)展中不斷壯大自己的實力，從而有效提高市場競爭力。
1.2加強(qiáng)資金管理，可以拓展保險公司的基本功能，促進(jìn)保險公司更好發(fā)展
我們知道“保險”的最基本、最本質(zhì)的功能是經(jīng)濟(jì)的補(bǔ)償功能，在客戶出現(xiàn)突況下，能夠在第一時間內(nèi)給客戶資金補(bǔ)償，保證客戶的權(quán)益。但隨著市場的發(fā)展，保險公司的業(yè)務(wù)范圍也在不斷地擴(kuò)大，保險公司開始開拓新的發(fā)展領(lǐng)域，比如，保險公司可以進(jìn)行資金融通，有效地促進(jìn)國家的資本形成，推動實體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為實體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供雄厚的資金支持，保險公司在穩(wěn)定市場，發(fā)展國家經(jīng)濟(jì)方面發(fā)生的作用越來越強(qiáng)大。雖然我們國家的保險公司的資金融通功能社會管理功能并不突出，但相信只要保險公司不斷拓展自己的資金管理業(yè)務(wù)，保險公司的這兩大功能一定能夠得到有效發(fā)揮，保險公司的功能將更加強(qiáng)大，發(fā)展前景一片大好，這必然為我國社會主義快速發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)。
1.3加強(qiáng)資金管理，可以提高保險公司的國際競爭力
隨著社會的發(fā)展，國際化水平的提高，現(xiàn)代金融業(yè)發(fā)展迅速，社會財富不斷聚集，投資理財市場廣闊，在這樣的背景下，國外大型保險公司介入金融市場已成為普遍現(xiàn)象，資產(chǎn)管理已成為保險公司能否順利發(fā)展的重要原因素。而中國的保險公司由于現(xiàn)有體制的影響，資金管理業(yè)務(wù)發(fā)展相對落后，這在全球化金融市場的大背景下是極為不利的，由于中國保險公司的功能不夠健全，特別是資金管理相對落后，中國保險公司在國際市場上的競爭力不強(qiáng)，嚴(yán)重影響中國保險公司搶占國際市場的發(fā)展。在未來幾年，中國的保險市場和資產(chǎn)管理市場將全面對外開放，國內(nèi)一系列保護(hù)政策將失去效力，中國保險公司只有加強(qiáng)資金管理，形成承保、資產(chǎn)管理的雙向發(fā)展，提高資產(chǎn)管理的水平，大力發(fā)展資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，中國的保險公司才能在激勵的國際競爭中保持優(yōu)勢，提高國際競爭力，開拓國外金融市場，在國際化道路上越走越寬。
2.保險公司在資金管理方面存在的問題
2.1保險公業(yè)資金限制較為嚴(yán)重，影響了公司資金管理能力的提高
在我國的《保險法》中有一系列的法律條文對保險業(yè)進(jìn)行資金投資的限制，嚴(yán)格規(guī)定了保險公司銀行存款、買賣債券、金融債券等資金運用內(nèi)容和形勢，保險公司不能獨立地進(jìn)入市場流通領(lǐng)域，不能進(jìn)入股市，這種現(xiàn)狀制約了保險公司的發(fā)展，影響保險公司投資方式的多樣化和投資的規(guī)模，也影響到保險公司的資金配置和資金管理，這對保險公司的發(fā)展十分不利。中國加入世貿(mào)組織后，在各行各業(yè)的開放程度不斷提高，保險業(yè)也將在金融領(lǐng)域加大開放的步伐，中國的保險業(yè)將面臨更大的挑戰(zhàn)，特別是來自資金管理方面的挑戰(zhàn)更為強(qiáng)大，國內(nèi)這種對保險業(yè)的嚴(yán)格投資限制將會成為保險公司加大資金管理能力，投資國際市場的強(qiáng)大障礙。
2.2國內(nèi)市場的相對落后制約了保險業(yè)資金管理業(yè)務(wù)的發(fā)展
我國的資本市場在改革開放后得到很大的發(fā)展，特別是我國經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)體制和政治體制改革后，國內(nèi)的市場更是發(fā)生了翻天覆地的變化，得到快速的發(fā)展，但是與國外市場相比，我國的資本市場的發(fā)展還是不成熟的，是相對落后的，這對我國的保險業(yè)發(fā)展是極為不利的。具體表現(xiàn)為：股票市場由于制度的缺陷，市場很不穩(wěn)定，波動較大，出現(xiàn)了大起大落的發(fā)展態(tài)勢，這對追求絕對價值的保險公司沖擊很大；另外，對債券市場而言，我國的債務(wù)市場規(guī)模很大，但由于債券市場結(jié)構(gòu)不合理，但可供保險公司投資的債券規(guī)模卻不大，制約了保險公司資金管理業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3.保險公司加強(qiáng)資產(chǎn)管理的措施
3.1保險公司要大力開發(fā)投資渠道，建立健全資產(chǎn)管理的內(nèi)在機(jī)制
在我國保險業(yè)中，資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)發(fā)展相對較晚，發(fā)展較為緩慢，因此，保險公司資產(chǎn)管理的能力相對較低，業(yè)務(wù)發(fā)展水平不高，這直接導(dǎo)致保險公司出現(xiàn)償付危機(jī)，影響保險產(chǎn)品的開放和保險業(yè)務(wù)的發(fā)展，對保險公司的發(fā)展起著制約作用。目前，隨著保險業(yè)的發(fā)展，保險公司的壽險產(chǎn)品和分紅保險較有市場，這種產(chǎn)品對保險公司的資金管理水平要求更高，保險公司只有適應(yīng)市場，建立健全資金管理的內(nèi)在機(jī)制，提高資金管理水平就能在發(fā)展中搶占市場。
3.2保險公司要開展養(yǎng)老金資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)
在國際市場上，企業(yè)年金是保險公司參與養(yǎng)老基金的主要方式，企業(yè)年金是養(yǎng)老投保的重要資金。在中國，保險公司也應(yīng)該利用到企業(yè)年金作為養(yǎng)老投保的重要方式，以單獨的賬戶參與企業(yè)年金的資金管理，開放新的保險產(chǎn)品，參與到養(yǎng)老資金管理中去。隨著國內(nèi)金融市場的不斷開放，監(jiān)督體系也在不斷完善，國家對養(yǎng)老基金的限制管理也開始逐漸開放，這就為保險公司進(jìn)入養(yǎng)老金管理提供了可能。保險公司可以通過提高自己的資金管理水平，完善資金管理體系，利用自己的投資理財優(yōu)勢參與到養(yǎng)老保險基金的受托管理中去，擴(kuò)大自己的資金管理范圍，相信，保險公司完善自己的資金管理體系，提高自己管理水平，在養(yǎng)老基金管理領(lǐng)域?qū)紦?jù)重要地位，這對保險公司的發(fā)展至關(guān)重要。
3.3保險公司要成立專門的資金管理部門或組織
現(xiàn)階段，金融市場日益復(fù)雜化，投資渠道不斷增多，投資規(guī)模和專業(yè)化程度提高很快，在這樣的背景下，保險公司就要有自己專業(yè)的資金管理部門，才能都資金進(jìn)行有效管理合力分配，加快公司的發(fā)展。目前，國外大型的保險公司都有許多子公司，在這些子公司中就有專門的資金管理公司，這些公司已經(jīng)從資金的內(nèi)部管理轉(zhuǎn)化為外部的資金管理，這項收益已經(jīng)成為國外大型保險公司資金的重要組成部分。國外著名的保險公司同時也是金融服務(wù)公司，保險公司的收入很大一部分來自資金管理收入。我國的保險公司在規(guī)模和影響力上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國際著名的大型保險公司，但鑒于國外保險公司的發(fā)展經(jīng)驗，我國保險公司成立專業(yè)化的資金管理部門也是十分重要的，這種第三方資金管理模式是保險業(yè)發(fā)展的必然趨勢。保險公司一定要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，資金管理不能僅限于被動的保險資金的運用管理，要實現(xiàn)資金管理向外部客戶服務(wù)轉(zhuǎn)變，被動投資向主動資金管理投資轉(zhuǎn)變，壯大資金管理力量，使資金管理業(yè)務(wù)成為保險公司發(fā)展的重大推動力，在國際競爭國內(nèi)競爭加劇的背景下，保險公司要大力開發(fā)對外資金管理業(yè)務(wù)，加大監(jiān)管和并購，在資金管理領(lǐng)域迅速搶占商機(jī)。增強(qiáng)保險公司在資金管理方面的競爭優(yōu)勢，推動保險公司的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]俞慧君，王忠民.中國基本養(yǎng)老金的資產(chǎn)負(fù)債管理模型構(gòu)建——基于多階段隨機(jī)規(guī)劃視角[J].西北大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版）. 2012（03）
[2]榮幸.論保險經(jīng)營管理中效率的創(chuàng)新問題[J].黑龍江對外經(jīng)貿(mào). 2008（05）
[3]廖發(fā)達(dá).大型保險公司拓展資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的策略探討[J].上海保險. 2004（12）
一、有關(guān)案例教學(xué)法的剖析
案例教學(xué)是通過對一些真實的、典型的實例講解、分析和討論，使學(xué)生掌握有關(guān)專業(yè)技能、知識和理論的教學(xué)方法和過程。其最早的雛形出現(xiàn)在古希臘、古羅馬時代，但直到1910年在美國哈佛大學(xué)的商學(xué)院和法學(xué)院才真正作為一種教學(xué)方法使用，后又被廣泛運用于管理學(xué)界。目前案例教學(xué)法已成為一種風(fēng)靡全球、被認(rèn)為是代表未來教育方向的成功教育模式。在國內(nèi)該教學(xué)法也逐漸被廣大教師所接受，廣泛地應(yīng)用于很多課程授課中，如市場營銷、企業(yè)管理、公關(guān)文秘、法律等，并被列入了很多高校的教學(xué)改革計劃之中。案例教學(xué)法主要有以下幾方面的優(yōu)勢：
（一）案例教學(xué)能夠極大地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，有效地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，將“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”。教育在本質(zhì)上是對人本身的一種完善，是人從不完善走向文明、完善的過程。在這個過程中，教師要將學(xué)生看作是學(xué)習(xí)的主體，激發(fā)學(xué)獲取知識、掌握技能、提高思想的積極性與主動性。這種主動性與積極性發(fā)揮得好，教學(xué)效果就好；發(fā)揮得不好，教學(xué)效果就差。那么，如何才能在教學(xué)過程中有效地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性呢？首先要使學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)的重要性和必要性。然后在教學(xué)的過程中巧妙地運用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)法，例如用案例引路，用事實傳道、授業(yè)、解惑，教學(xué)收益會比較高。比如在保險學(xué)的授課過程中講到人身保險的有關(guān)內(nèi)容時，給學(xué)生提供一些涉及其自身利益的案例（人身意外傷害險案例、健康保險案例等），從而使學(xué)生于實例中切實感受到保險學(xué)教學(xué)不僅是課程學(xué)習(xí)的需要，也是他們?nèi)粘Ｉ畹男枰＿@樣一來，這門課程的重要性與必要性便不言自明了。
（二）案例教學(xué)有助于培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。學(xué)生接受了教師的知識傳承之后，能夠具有分析問題、解決問題的能力，這是教學(xué)的基本目的之一，尤其是對于高職高專的學(xué)生而言。保險學(xué)是金融及保險專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，也是高職高專院校國際貿(mào)易專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程。該課程主要介紹基本的保險理論、保險合同基本原則以及保險公司基本經(jīng)營管理方法，是一門集方針與業(yè)務(wù)技術(shù)、理論與實踐相結(jié)合且實踐性很強(qiáng)的綜合性的應(yīng)用課程。如果在授課過程中僅憑教師課堂上進(jìn)行理論講解，運用“填鴨式”的教學(xué)方法是很難達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的的。而且，單純的講授使學(xué)生的大腦始終處于單調(diào)而緊張的狀態(tài)，容易產(chǎn)生枯燥感，更談不上學(xué)生思維能力的發(fā)展與提高。而通過實施案例教學(xué)法，學(xué)生會在教師的指引下充分調(diào)動大腦去思考，一方面要闡述和討論自己的分析判斷，同時又要傾聽他人的意見。這就給學(xué)生提供了表達(dá)自己意見和進(jìn)行思維創(chuàng)造的機(jī)會，改變了單純進(jìn)行保險條款講解的枯燥感和抽象感，將保險原理還原到實際生活中去。
（三）案例教學(xué)法可以及時反饋信息，促進(jìn)教與學(xué)的雙向交流。案例教學(xué)是學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間的多向信息交流方式，它改變了傳統(tǒng)教學(xué)中單向傳遞信息的方式，使學(xué)與教都處于教師、學(xué)生及案例所組成的全方位、多層次的體系之中。在案例教學(xué)中，學(xué)生通過具體的案例分析，可以充分表達(dá)自己的見解，并能得到教師的及時指導(dǎo)，深化和鞏固所學(xué)的知識；另一方面，教師通過學(xué)生在案例分析中提出的多角度的觀點可以發(fā)現(xiàn)教學(xué)中需要改進(jìn)的地方，督促教師在今后的教學(xué)中考慮問題更全面、更細(xì)致。
二、案例教學(xué)法在保險學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用心得
隨著社會經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，各行各業(yè)對人才的衡量標(biāo)準(zhǔn)和人才價值觀念日益發(fā)生著變化，用人單位選擇人才時更看重應(yīng)聘者的實踐經(jīng)驗及技術(shù)應(yīng)用能力。高等職業(yè)教育作為適應(yīng)社會發(fā)展需求的以就業(yè)為導(dǎo)向的教育模式主要以培養(yǎng)社會建設(shè)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，致力于高職學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，因此在高職教育中開展實踐性教學(xué)的意義尤其重大。就保險學(xué)這門課程的教學(xué)而言，相應(yīng)的實踐性教學(xué)主要是案例教學(xué)。保險學(xué)是一門理論與實踐結(jié)合緊密的課程，在教學(xué)過程中案例教學(xué)具有十分重要的地位。從學(xué)生接受的角度來講，如果教師只是介紹抽象出來的理論和既定的保險條款，而不是與實際應(yīng)用聯(lián)系起來，會給人枯燥空泛的感覺，也不能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。從促進(jìn)學(xué)生能力發(fā)展的角度看，案例教學(xué)是學(xué)生了解現(xiàn)實問題的重要媒介，可以培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題能力，促進(jìn)所學(xué)知識的靈活運用。如果能與討論、角色模擬等形式相結(jié)合，還可以進(jìn)一步提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、創(chuàng)造性，取得更好的教學(xué)效果。要想使案例教學(xué)達(dá)到預(yù)期的效果，應(yīng)該做好以下幾方面事情:
（一）案例選擇要適當(dāng)。案例是案例教學(xué)的核心，案例的選編是案例教學(xué)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵點。一般來說，選擇案例要考慮案例的典型性、真實性和分析價值等要求。案例中所涉及的知識應(yīng)當(dāng)是學(xué)生已經(jīng)學(xué)過或即將學(xué)習(xí)的知識，這樣才能保證案例教學(xué)的順利進(jìn)行，才能使學(xué)生達(dá)到溫故而知新的目的。比如在保險學(xué)的教學(xué)過程中保險合同是該課程研究的重點，涉及大量重要的基礎(chǔ)概念，并且保險合同內(nèi)容貫穿整個教學(xué)過程。在講授這部分內(nèi)容的時候先是給學(xué)生提供一些已經(jīng)填寫好的保險合同（有規(guī)范的，也有不規(guī)范的），然后引導(dǎo)學(xué)生設(shè)身處地的考慮一下，如果自己是一個有風(fēng)險防范意識的人，在同保險公司簽訂保險合同時，要考慮哪些方面的內(nèi)容，讓學(xué)生提出他們的見解后，再引入話題:這個考慮過程看似簡單，其實里面包含了很多內(nèi)容。因為保險雙方當(dāng)事人所處的利益位置不同，簽訂合同時所關(guān)心的問題是不一樣的。而且，一份保險合同包括的內(nèi)容很多，有保險合同的主體、客體以及保險條款等等。那么這些內(nèi)容又包含了許多小的方面，這也正是保險合同這章所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。這樣一來，學(xué)生對于該次課的學(xué)習(xí)興趣就一下子被激發(fā)起來了，學(xué)習(xí)過程中的積極性和主動性也就高了。
（二）正確處理理論教學(xué)與案例教學(xué)之間的關(guān)系。案例教學(xué)不是孤立存在的，理論教學(xué)是案例教學(xué)的基礎(chǔ)，而案例教學(xué)有利于加深對理論教學(xué)內(nèi)容的理解。二者相輔相成，缺一不可。保險學(xué)不是完全的實驗課，它必須要先掌握一些基本的理論、概念和方法，然后進(jìn)行實務(wù)性的學(xué)習(xí)。如在講述“保險的基本原則”一章時，有這樣一個案例:張某將其汽車投保了車輛損失險和第三者責(zé)任險。后該車墜崖落水。事故發(fā)生后，張某向保險公司索賠。保險公司經(jīng)過現(xiàn)場查勘，按推定全損理賠。張某看到采購貨物的現(xiàn)金還在車內(nèi)，就將殘車以一定的價格轉(zhuǎn)讓給王某，雙方約定：由王某負(fù)責(zé)打撈殘車，車內(nèi)現(xiàn)金歸張某，殘車歸王某。殘車被打撈起來后張某和王某按約行事。保險公司知悉后，認(rèn)為張某未經(jīng)保險公司允許擅自處理此殘車是違法的，遂成糾紛。對于這個案例而言，一定是在相關(guān)概念都講授完備的基礎(chǔ)上，再組織案例分析。如果學(xué)生連最基本的概念，比如推定全損、損失補(bǔ)償原則的基本要求、物上代位的含義等都不理解的話，就很難對該案例作出一個合理的全面的判斷。成功的案例教學(xué)是在講解基本理論時，結(jié)合案例分析，引導(dǎo)學(xué)生明確地認(rèn)識案例所涉及的知識點，把生動的案例與理論知識融為一體，鞏固學(xué)生學(xué)習(xí)的基本原理，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力。
（三）在教學(xué)過程中采用多樣的案例教學(xué)實施方式。案例教學(xué)的實施方式有很多具體的形式，比如課堂討論法和講解分析法等。在教學(xué)過程中針對不同的章節(jié)采用不同的方法。如在講授“企業(yè)和家庭財產(chǎn)保險”一章時，由于該章主要是關(guān)于財產(chǎn)保險的險種介紹，實務(wù)性較強(qiáng)，所以主要采用課堂討論、保單分析等形式授課，即在學(xué)完各類條款內(nèi)容后，指導(dǎo)學(xué)生閱讀教材、參考老師給出的案例資料，開展課堂討論，加深對課程內(nèi)容的理解。在講授“保險的基本原則”一章時，由于該章內(nèi)容是保險基礎(chǔ)理論的核心部分，涉及大量重要的基礎(chǔ)概念，要學(xué)生一下子通過課堂上學(xué)習(xí)的理論知識對實際問題作出準(zhǔn)確回答是比較困難的。所以就采用講解分析的方法。講到一種保險原則時，先把該原則的含義、基本內(nèi)容、需注意的關(guān)鍵點講解清楚，然后引入相應(yīng)的案例。在實際授課過程中，除講清案例的背景、經(jīng)過、主要問題及解決方法以外，教師也可以采取提問的方式，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行一些討論。在案例教學(xué)法實施過程中教師和學(xué)生要形成一種良性的互動關(guān)系，教師要積極引導(dǎo)，學(xué)生也要發(fā)揮積極性、主動性，克服怕羞、怕說錯的心理，師生共同打造既嚴(yán)肅又活潑的學(xué)習(xí)氛圍。
三、關(guān)于運用案例教學(xué)法的思索
案例教學(xué)法由于其自身的優(yōu)越性，在教學(xué)中發(fā)揮著越來越重要的作用。但是，要使案例教學(xué)取得預(yù)期的效果，在實際的授課過程中有些問題需要加以注意：
（一）在案例教學(xué)中，教師要把握好自己的定位。在不同的案例教學(xué)實施方式中，老師所發(fā)揮的作用是不同的。比如在使用講解分析法時，老師處于主導(dǎo)地位；而在課堂討論法中，老師要把表演的舞臺盡可能的放給學(xué)生。在教學(xué)過程中老師既要善于引導(dǎo)學(xué)生，又要注意傾聽學(xué)生的發(fā)言，也就是說一方面要避免出現(xiàn)“冷場”的現(xiàn)象，另一方面也要注意話題范圍不要過于寬泛，使課堂討論始終圍繞案例進(jìn)行，以促使學(xué)生對知識的掌握和深化。
（二）若使案例教學(xué)取得預(yù)期的教學(xué)效果，教師充分的課前準(zhǔn)備是必不可少的一個環(huán)節(jié)。在案例教學(xué)中教師具要準(zhǔn)備案例，又要運用理論引導(dǎo)學(xué)生對案例進(jìn)行分析和理解，有時也要積極參與到學(xué)生的討論中去。就保險學(xué)這門課程而言，就是要求任課教師要盡可能多地接觸一些保險業(yè)務(wù)實例。保險糾紛的處理很多情況下是涉及到法律的應(yīng)用的，如果老師對保險實務(wù)的發(fā)展變化和相應(yīng)的法律法規(guī)的更新都不能準(zhǔn)確掌握的話，那么在組織案例教學(xué)的時候很容易陷入就事論事的誤區(qū)。
總而言之，案例教學(xué)是保險學(xué)講授的重要手段之一。在國外大學(xué)的財經(jīng)類專業(yè)課程教學(xué)中，案例教學(xué)占有及其重要的位置。我們應(yīng)借鑒先進(jìn)的經(jīng)驗，加大保險學(xué)案例教學(xué)的比重，提倡互動式案例教學(xué)，通過對各類典型案例的分析和講解，加深學(xué)生對基礎(chǔ)理論、專業(yè)理論的掌握及理論與實踐的結(jié)合運用，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力以及創(chuàng)新能力。
參考文獻(xiàn):
[1]王先強(qiáng)，童本立.高等財經(jīng)教育理論與實踐[M].杭州:浙江大學(xué)出版社，2003.
