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時(shí)間：2023-07-17 09:50:12
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中圖分類號(hào)：G645；F241.4 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）015-000-02
一、引言
大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題一直是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，尤其是國(guó)家進(jìn)行教育改革以來(lái)，畢業(yè)生的人數(shù)逐年遞增，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展雖總體向好，但就業(yè)總量壓力和結(jié)構(gòu)性矛盾并存，大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)仍不容樂(lè)觀。大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題的主要原因，除了就業(yè)市場(chǎng)總體供需失衡之外，大學(xué)生自身也存在著就業(yè)能力不足的情況，尤其是在大學(xué)生畢業(yè)初期，存在著專業(yè)能力不強(qiáng)，社會(huì)和職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足等問(wèn)題，同時(shí)也存在著其自身就業(yè)意愿不高的因素。初就業(yè)的高校畢業(yè)生，存在著在專業(yè)方向上發(fā)展和尋求高薪舒適工作的選擇上搖擺，在立即就業(yè)和再延續(xù)學(xué)校的自由輕松的生活方式上糾結(jié)，在回到生源地親友的幫助庇護(hù)下發(fā)展和在四年來(lái)逐漸熟悉起來(lái)的學(xué)校所在省市亦或北上廣一線城市就業(yè)之間動(dòng)搖。每位畢業(yè)生的選擇和決心都有所差異，而這個(gè)差異應(yīng)與畢業(yè)生的來(lái)源、在校完成學(xué)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的情況、所處的專業(yè)等因素有一定的關(guān)系。
基于這樣的考慮，項(xiàng)目對(duì)高校初就業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況以問(wèn)卷的形式進(jìn)行了調(diào)查，問(wèn)題涉及其就業(yè)的現(xiàn)狀和短期內(nèi)發(fā)展的意向，并對(duì)畢業(yè)生在校學(xué)生狀況進(jìn)行了調(diào)查，嘗試探究其在校情況與就業(yè)狀況和意愿的關(guān)聯(lián)關(guān)系，以便進(jìn)一步挖掘其內(nèi)在的社會(huì)的、人文的和心理的聯(lián)系和形成動(dòng)因。另外，問(wèn)卷也對(duì)在校的面臨就業(yè)問(wèn)題的高年級(jí)學(xué)生的情況也進(jìn)行了調(diào)查，作為對(duì)上述問(wèn)題的補(bǔ)充和支撐。
二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)
問(wèn)卷調(diào)查是一種通過(guò)向特定人群的部分群體通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化了的問(wèn)題系統(tǒng)問(wèn)答獲取信息的手段。問(wèn)卷調(diào)查可以通過(guò)面談、電話訪談、郵件問(wèn)卷、直至問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷等方式來(lái)進(jìn)行，隨著問(wèn)卷調(diào)查效率要求的提高，以及信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在較為普遍的方式為紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查和依托網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代信息手段的如網(wǎng)站或微信等方式。
不論形式如何，其中的關(guān)鍵為調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。好的調(diào)查問(wèn)卷，能夠真實(shí)有效地反映被調(diào)查主題的實(shí)際情況，并能夠使被調(diào)查者樂(lè)于接受，能夠順利地完成調(diào)查工作。
1.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)方法
設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)遵循可信原則、有效原則和適度原則，以發(fā)揮調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)有的作用。
設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，還要注意問(wèn)題的布局和呈現(xiàn)方式，主要應(yīng)考慮調(diào)查的長(zhǎng)度（用時(shí)）、說(shuō)明的明確性、問(wèn)題的引領(lǐng)性、以及問(wèn)卷編排方式和跳轉(zhuǎn)方式。如問(wèn)卷的長(zhǎng)度應(yīng)控制在能夠讓受訪者在三到五分鐘內(nèi)完成，否則容易引起受訪者的反感，影響調(diào)查的完成。問(wèn)題的表述要明確、沒(méi)有歧義且易于閱讀，避免冗長(zhǎng)的句子和晦澀的詞句影響問(wèn)題的理解和思考。問(wèn)題在邏輯上力爭(zhēng)連續(xù)且清晰，避免在不同類別的問(wèn)題間不斷挑準(zhǔn)。
2.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)實(shí)例
本項(xiàng)目調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)分為幾個(gè)部分，一是分類性或過(guò)濾性的設(shè)問(wèn)，如性別、年級(jí)/畢業(yè)時(shí)間、生源地區(qū)、專業(yè)等；二是學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)情況，為具有一定主觀性的問(wèn)題，如對(duì)專業(yè)的認(rèn)可程度、對(duì)專業(yè)課程設(shè)置的滿意情況、對(duì)教學(xué)方式和師資配置的滿意度、參加社團(tuán)或?qū)W生會(huì)等組織以及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)參與情況等；三是對(duì)就業(yè)意愿的調(diào)查，包括就業(yè)方向、就業(yè)企業(yè)性質(zhì)、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等。在調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題形式設(shè)置上，大多數(shù)設(shè)問(wèn)采用選項(xiàng)的方式，同時(shí)避免使用不宜拆分的多項(xiàng)選擇選項(xiàng)，而盡可能采用較為常用的Likert的五級(jí)量表來(lái)定義，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的后續(xù)整理和處理。
三、調(diào)查的實(shí)施和數(shù)據(jù)分析
利用上述問(wèn)卷，印制了紙質(zhì)問(wèn)卷在校園內(nèi)發(fā)放填寫(xiě)回收。為了便于對(duì)已經(jīng)畢業(yè)學(xué)生的調(diào)查，還借助微信平臺(tái)和網(wǎng)站平臺(tái)，以推廣二維碼和鏈接的方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)聯(lián)進(jìn)行推廣和邀約。調(diào)查截止時(shí)，共完成有效紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查430份，有效網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查211份（網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷方式的有效率較低）。
紙質(zhì)問(wèn)卷需根據(jù)答卷整理為電子表格，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷則可以通過(guò)后臺(tái)直接導(dǎo)出問(wèn)卷數(shù)據(jù)。在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，就可以利用SPSS（Statistical Product and Service Solutions）統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)解決方案軟件，來(lái)對(duì)其進(jìn)行分析。
1.SPSS
SPSS為IBM公司推出了用于統(tǒng)計(jì)學(xué)分析運(yùn)算、數(shù)據(jù)挖掘、預(yù)測(cè)分析和決策支持任務(wù)的軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。其基本功能包括數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計(jì)分析、圖表分析、輸出管理等等。統(tǒng)計(jì)分析過(guò)程包括描述性統(tǒng)計(jì)、均值比較、一般線性模型、相關(guān)分析、回歸分析、對(duì)數(shù)線性模型、聚類分析、數(shù)據(jù)簡(jiǎn)化、生存分析、時(shí)間序列分析、多重響應(yīng)等幾大類，每類中又分好幾個(gè)統(tǒng)計(jì)過(guò)程，比如回歸分析中又分線性回歸分析、曲線估計(jì)、Logistic回歸、Probit回歸、加權(quán)估計(jì)、兩階段最小二乘法、非線性回歸等多個(gè)統(tǒng)計(jì)過(guò)程。
這里，利用SPSS中的一部分功能，就可以很好地完成本項(xiàng)目的調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析。
2.數(shù)據(jù)的整理
調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)的整理，分為幾個(gè)方面，一是對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一，使其數(shù)值能夠代表一個(gè)歸一化的表征體系；而是對(duì)非量表問(wèn)卷問(wèn)題所獲得的樣本數(shù)據(jù)在表示方法上進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)對(duì)設(shè)置的多選項(xiàng)問(wèn)題的數(shù)據(jù)進(jìn)行拆分和整理。另外，由于本例主要是針對(duì)在校的高年級(jí)學(xué)生和初就業(yè)的財(cái)經(jīng)類專業(yè)的畢業(yè)生展開(kāi)的調(diào)查與分析，也可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾，以精確指向目標(biāo)人群。
例如，本例中有一個(gè)關(guān)于調(diào)查畢業(yè)生畢業(yè)后去向意愿的問(wèn)題，選項(xiàng)設(shè)計(jì)為不同等級(jí)的地區(qū)的多項(xiàng)選擇的選項(xiàng)（一線城市、沿海發(fā)達(dá)地區(qū)、中等城市……），就需要按照通常認(rèn)同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)進(jìn)行刻度處理。多選的問(wèn)題必要時(shí)還需要將其拆分成多個(gè)問(wèn)題，作為不同的因子來(lái)處理。
3.數(shù)據(jù)分析
調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)的分析可以分為幾個(gè)方面。
其一是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行基本的統(tǒng)計(jì)和特征分析，如統(tǒng)計(jì)受訪者的性別比例，所學(xué)專業(yè)的比例，生源地區(qū)的分布等等。
通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和特征分析，可以同時(shí)完成對(duì)部分問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)的合理性進(jìn)行檢驗(yàn)和判定，如分析判別度量問(wèn)題的數(shù)值段劃分選項(xiàng)的設(shè)置的合理性，并依此進(jìn)行調(diào)整，使之更加能夠表征不同受訪者的實(shí)際情況。
其二是對(duì)數(shù)據(jù)的可信度進(jìn)行分析。信度檢驗(yàn)是分析一種測(cè)度評(píng)價(jià)體系是否具有一定的穩(wěn)定性或可靠性的有效方法。信度本身與測(cè)量所得結(jié)果正確與否無(wú)關(guān)，它的功能在于檢驗(yàn)測(cè)量本身是否穩(wěn)定?？尚哦确治龅某Ｓ梅椒òㄖ貜?fù)測(cè)驗(yàn)法、復(fù)本信度法、折半信度法、因子分析法、克朗巴哈α信度系數(shù)法、結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）法等。不同方法的選用，取決于項(xiàng)目的執(zhí)行策略和數(shù)據(jù)的特性。
對(duì)于問(wèn)卷數(shù)據(jù)，采用克朗巴哈α信度系數(shù)法進(jìn)行了分析。通常α系數(shù)的值在0～1之間。如果α系數(shù)小于0.6，一般認(rèn)為內(nèi)部一致信度不足，達(dá)到0.7-0.8時(shí)表示量表才具有相當(dāng)?shù)男哦?。本例借助α系?shù)數(shù)值分析，對(duì)問(wèn)卷的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)整，并取得了較好的結(jié)果。
其三是對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的有效性進(jìn)行分析，即效度檢驗(yàn)。效度是檢驗(yàn)問(wèn)卷有效性和正確性的一項(xiàng)有效指標(biāo)，指征能夠?qū)︻A(yù)期特性測(cè)量程度的大小。也反映了所要測(cè)量的心理特性的程度或檢測(cè)結(jié)果達(dá)到檢測(cè)目的的程度。效度檢驗(yàn)的常用方法有內(nèi)容效度分析、結(jié)構(gòu)效度分析和準(zhǔn)則效度分析等幾種方法。另外，因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)效度分析的本質(zhì)是通過(guò)因子相關(guān)性分析建立起表征項(xiàng)目本質(zhì)的結(jié)構(gòu)關(guān)系，因此也可以通過(guò)因子分析完成效度的檢驗(yàn)。
另外，對(duì)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)中的本質(zhì)因子的關(guān)聯(lián)，按照預(yù)設(shè)進(jìn)行相關(guān)性計(jì)算，探求各因素之間的相互關(guān)聯(lián)與影響，得出結(jié)論性的結(jié)果。這是為了分析本例中高校畢業(yè)生就業(yè)意愿的與其他因素的關(guān)聯(lián)關(guān)系及其強(qiáng)弱。分別對(duì)綜合分析認(rèn)為具備相關(guān)性的因子作為計(jì)算變量進(jìn)行了Pearson相關(guān)分析和Spearman等級(jí)相關(guān)分析，以確定在整個(gè)關(guān)于高校畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題的調(diào)查問(wèn)卷框架之間能夠達(dá)到一定閾值的關(guān)聯(lián)路徑及其賦權(quán)，為后續(xù)的綜合分析提供支持。
四、結(jié)論
問(wèn)卷調(diào)查是一個(gè)以較為簡(jiǎn)便易行的方式對(duì)轉(zhuǎn)向問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研的常用的方法。其中，調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的優(yōu)劣，直接影響到調(diào)查的客觀性、真實(shí)性和有效性，也影響到后續(xù)的對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析并得出結(jié)論這個(gè)過(guò)程的簡(jiǎn)便性和科學(xué)性。同時(shí)，對(duì)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)的進(jìn)一步的數(shù)值分析，也能夠?yàn)檎{(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)上的改進(jìn)與提高提供依據(jù)，并以定量的方法確定調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)中因子之間的相關(guān)性，以得到一個(gè)全面的問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
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中圖分類號(hào)：G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671―1580（2015）11―0093―02
環(huán)境管理學(xué)是一門(mén)集自然科學(xué)、工程科學(xué)和管理學(xué)等交叉一體的環(huán)境專業(yè)基礎(chǔ)課，以探究人類作用于自然環(huán)境行為的理論和方法為主要內(nèi)容[1]。由于其知識(shí)體系涉及到多學(xué)科的內(nèi)容，那么如何將各學(xué)科的研究方法匯集融合，就成為該課程達(dá)到實(shí)際應(yīng)用要著重解決的問(wèn)題。本課程中設(shè)計(jì)開(kāi)展了關(guān)于食堂塑料袋使用、校園節(jié)約用水和一次性電池回收等和同學(xué)密切相關(guān)的環(huán)境問(wèn)題為題材的調(diào)查問(wèn)卷，借以提高學(xué)生實(shí)踐技能，從而培養(yǎng)其綜合能力。本文以校園食堂塑料袋使用為例淺析問(wèn)卷調(diào)查法在環(huán)境管理學(xué)課程的應(yīng)用實(shí)踐。
一、前期準(zhǔn)備
在講述問(wèn)卷調(diào)查法后，組織同學(xué)結(jié)合課后閱讀材料分析總結(jié)，分小組討論存在的疑惑及對(duì)方法的理解。教師對(duì)反映問(wèn)題進(jìn)行解釋后，結(jié)合目前校園環(huán)境內(nèi)潛在的環(huán)境問(wèn)題，讓各小組同學(xué)自擬題目設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷。由于問(wèn)卷調(diào)查法主要包括題目、調(diào)查內(nèi)容、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)整理及結(jié)果分析等環(huán)節(jié)[2]，將小組同學(xué)進(jìn)行分工（如組織者、資料調(diào)查者、問(wèn)卷設(shè)計(jì)者、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)者、結(jié)果分析者、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)者等），明確各自的職責(zé)，并將資料匯總集體討論。學(xué)生向指導(dǎo)教師提供可行性報(bào)告，教師將建議反饋給學(xué)生，最終完成前期準(zhǔn)備工作。
二、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)
對(duì)于一份好的調(diào)查問(wèn)卷而言，明確調(diào)查目的至關(guān)重要，因其決定了問(wèn)卷結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)方案、題型數(shù)量、數(shù)據(jù)收集和結(jié)果分析等。本例是調(diào)查學(xué)生在校用塑料袋打包食物后引起的“白色污染”問(wèn)題。問(wèn)卷應(yīng)圍繞待研究的問(wèn)題和被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行設(shè)計(jì)，并盡可能排除被調(diào)查者可能出現(xiàn)的主、客觀障礙[3]。
本調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程主要包括以下環(huán)節(jié)：（1）題目，題目是調(diào)查目的的直觀體現(xiàn)，應(yīng)能使被調(diào)查者一目了然，不要產(chǎn)生歧義；（2）封面信，致被調(diào)查者的信息，即誰(shuí)調(diào)查、調(diào)查什么、調(diào)查的目的、意義和致謝；（3）指導(dǎo)語(yǔ)，對(duì)問(wèn)卷如何填寫(xiě)進(jìn)行說(shuō)明；（4）題型、題量，以選擇題為主，可適當(dāng)加主觀題，15～20題或5～10分鐘左右完成作答為宜，題量過(guò)多則使被調(diào)查者不愿意作答或答案有失偏額，而題目太少又達(dá)不到調(diào)查目的[4]；（5）編碼，為題目設(shè)置編碼以便于統(tǒng)計(jì)分析；（6）初稿試用，以本系大二學(xué)生為試卷初稿發(fā)放對(duì)象進(jìn)行試調(diào)查，檢驗(yàn)問(wèn)卷是否存在問(wèn)題并加以修改。
三、調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放、收回
精心計(jì)劃、合理組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善控制和堅(jiān)持不懈的創(chuàng)新既是管理的五項(xiàng)基本職能，也是開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的具體要求。 調(diào)查問(wèn)卷采取現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放回收的方式，地點(diǎn)選擇在學(xué)校食堂，時(shí)間為中午12：00～13：00且就餐結(jié)束的同學(xué)，便于對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的有效收集。
現(xiàn)場(chǎng)需要有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的小組成員對(duì)被調(diào)查者提出的問(wèn)題進(jìn)行解釋，但切記不要加入提示性內(nèi)容，并避免被調(diào)查者之間的互相干擾。要以真實(shí)的情感和語(yǔ)言交流，使被調(diào)查者愿意參加調(diào)查活動(dòng)，從而獲得較高的收回率。對(duì)于收回的調(diào)查問(wèn)卷需要仔細(xì)認(rèn)真的核查，篩選無(wú)效問(wèn)卷（未填寫(xiě)、填寫(xiě)不完全和答案與要求不相符），并將調(diào)查問(wèn)卷歸納整理。
四、調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析
將收回調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)錄入EXCEL軟件，對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理后得出最終結(jié)果[5]。以2013年調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果為例，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷400份，收回385份，收回率為96%。下面就問(wèn)卷中的一些典型問(wèn)題和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析討論。
1.在關(guān)于“為什么用塑料袋打包的原因”問(wèn)題上，有58.7%的同學(xué)認(rèn)為食堂人多（尤其下課時(shí)），36%的同學(xué)認(rèn)為使用比較方便，5.3%的同學(xué)擔(dān)心食堂的餐具不衛(wèi)生?？梢?jiàn)，隨著生活經(jīng)濟(jì)水平的提高和生活節(jié)奏的加快，絕大多數(shù)同學(xué)是為節(jié)省時(shí)間和方便而使用塑料袋打包食物。
2.在關(guān)于“你看到同學(xué)用塑料袋打包情形多少”問(wèn)題上，有34.7%的同學(xué)選擇非常普遍，50.7%的同學(xué)選擇常見(jiàn)，14.6%的同學(xué)選擇較少。在關(guān)于“你對(duì)用塑料袋打包的態(tài)度”問(wèn)題上，有34.7%的同學(xué)選擇非常普遍，50.7%的同學(xué)選擇常見(jiàn)，14.6%的同學(xué)選擇較少。由此可見(jiàn)，目前在校園內(nèi)使用塑料袋打包已經(jīng)是一種常態(tài)化的現(xiàn)象。
3.在關(guān)于“你知道塑料袋在正常環(huán)境下的降解時(shí)間嗎”問(wèn)題上，有4%的同學(xué)選擇1年，43%的同學(xué)選擇10年，53%的同學(xué)選擇100年以上。在關(guān)于“你認(rèn)為大量使用塑料袋對(duì)環(huán)境污染嚴(yán)重嗎”問(wèn)題上，有91%的同學(xué)選擇很?chē)?yán)重，7%的同學(xué)選擇不太嚴(yán)重，2%的同學(xué)選擇沒(méi)什么污染。有近一半的同學(xué)對(duì)塑料袋的物理化學(xué)性質(zhì)不是十分清楚，但對(duì)其產(chǎn)生的環(huán)境污染或影響卻有目共睹。這和其他環(huán)境問(wèn)題相類似，人們?cè)谫Y源、能源使用過(guò)程中沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)可持續(xù)發(fā)展的重要性，但一旦超過(guò)環(huán)境承載力時(shí)，環(huán)境問(wèn)題就會(huì)突顯，甚至威脅到人類身體健康和環(huán)境安全。
針對(duì)調(diào)查結(jié)果，同學(xué)們查閱資料提出了相關(guān)環(huán)境管理措施，具體包括：（1）政策方法：制定相關(guān)法規(guī)，控制難降解塑料袋的生產(chǎn)和使用量，全面推行“限塑令”，提高企業(yè)綠色環(huán)保意識(shí)，生產(chǎn)環(huán)境安全塑料袋；（2）經(jīng)濟(jì)方法：塑料袋具有不易回收、難降解、高溫分解出毒害物質(zhì)的特點(diǎn)，因此應(yīng)限制行業(yè)享受貸款、補(bǔ)貼和減免稅制度，實(shí)行“高價(jià)使用”，將對(duì)環(huán)境污染的費(fèi)用由使用者買(mǎi)單，而不是轉(zhuǎn)嫁給社會(huì)；（3）技術(shù)方法：改革技術(shù)工藝，生產(chǎn)在自然環(huán)境中可降解的塑料袋，如生物塑料袋，改進(jìn)處理技術(shù)，避免填埋或焚燒造成的二次污染問(wèn)題；（4）宣傳教育：通過(guò)各種途徑宣傳塑料袋對(duì)環(huán)境的影響和危害，使公眾轉(zhuǎn)變觀念，自覺(jué)認(rèn)識(shí)到大量使用塑料袋潛在產(chǎn)生的環(huán)境問(wèn)題，在各學(xué)齡段開(kāi)設(shè)相關(guān)課程或講座，提高公民環(huán)境素質(zhì)。
[參考文獻(xiàn)]
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【中圖分類號(hào)】G622.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）18-0103-02
在小學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)中，問(wèn)卷調(diào)查被公認(rèn)為十分常見(jiàn)、簡(jiǎn)便而富有實(shí)效的調(diào)查方法。但對(duì)于小學(xué)生而言，要很好地掌握問(wèn)卷調(diào)查、在實(shí)踐中充分發(fā)揮問(wèn)卷調(diào)查的作用，還是有一定難度的。很多小學(xué)生在問(wèn)卷調(diào)查中存在問(wèn)卷設(shè)計(jì)不合理、問(wèn)卷對(duì)象設(shè)置不夠全面科學(xué)，以及問(wèn)卷結(jié)果分析過(guò)于表面等問(wèn)題，所以，教師的適當(dāng)指導(dǎo)很重要。
陳斌在《綜合實(shí)踐活動(dòng)課程問(wèn)卷的調(diào)查方法》中指出，做一次問(wèn)卷調(diào)查需要經(jīng)歷五個(gè)步驟：1、理清調(diào)查項(xiàng)目，確定問(wèn)卷對(duì)象；2、圍繞研究目的，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；3、把握發(fā)放時(shí)機(jī)，及時(shí)回收問(wèn)卷；4、統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷結(jié)果，分析調(diào)查數(shù)據(jù)；5、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，展示活動(dòng)成果。在以上問(wèn)卷調(diào)查的五個(gè)步驟中，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、統(tǒng)計(jì)并分析數(shù)據(jù)以及撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告這三個(gè)步驟是需要教師重點(diǎn)指導(dǎo)的，因此本文將問(wèn)卷調(diào)查課分解設(shè)計(jì)為以下三個(gè)子課型。
一、問(wèn)卷設(shè)計(jì)指導(dǎo)課
一份問(wèn)卷設(shè)計(jì)得是否科學(xué)合理，直接決定了調(diào)查的效果如何，而想要設(shè)計(jì)好一份調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)小學(xué)生來(lái)說(shuō)并不是那么容易的。以往的研究也說(shuō)明了，很多小學(xué)生在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷中存在問(wèn)題的設(shè)計(jì)與主題關(guān)聯(lián)性不大或者對(duì)主題來(lái)說(shuō)意義不大、可供回答問(wèn)題的選項(xiàng)不夠全面合理、開(kāi)放式問(wèn)題讓人難以回答等問(wèn)題。因此，指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)好調(diào)查問(wèn)卷，是比較重要也比較有難度的。
以往的問(wèn)卷設(shè)計(jì)課都只用一個(gè)課時(shí)講完，難免存在講得不深不透、學(xué)生一知半解的問(wèn)題。因此，本次問(wèn)卷設(shè)計(jì)指導(dǎo)課分為兩個(gè)課時(shí)。第一課時(shí)的教學(xué)目標(biāo)為了解調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)，能根據(jù)研究主題合理設(shè)計(jì)問(wèn)卷標(biāo)題、指導(dǎo)語(yǔ)和致謝語(yǔ)，并能合理確定研究對(duì)象。第二課時(shí)的教學(xué)目標(biāo)為能根據(jù)研究主題合理設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)題，并嘗試設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷。
第一課時(shí)的教學(xué)流程為：案例導(dǎo)入――方法指導(dǎo)――鞏固練習(xí)――交流評(píng)價(jià)――總結(jié)拓展。其中，“案例導(dǎo)入”環(huán)節(jié)，先給學(xué)生展示一份科學(xué)的調(diào)查問(wèn)卷范例，從而導(dǎo)入本節(jié)課?！胺椒ㄖ笇?dǎo)”則讓學(xué)生根據(jù)范例進(jìn)行小組討論、歸納、總結(jié)出調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)，教師適當(dāng)進(jìn)行引導(dǎo)完善并板書(shū)，并詳細(xì)講解指導(dǎo)語(yǔ)以及確定研究對(duì)象需要注意的問(wèn)題?！办柟叹毩?xí)”即讓學(xué)生根據(jù)各小組的子課題，合作列出問(wèn)卷設(shè)計(jì)的提綱，寫(xiě)清楚標(biāo)題、指導(dǎo)語(yǔ)及致謝語(yǔ)，并確定研究對(duì)象。“交流評(píng)價(jià)”環(huán)節(jié)，各小組展示已經(jīng)設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷提綱，其他小組給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)和建議，教師進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，各小組再根據(jù)其他小組所給的建議和教師的指導(dǎo)對(duì)問(wèn)卷提綱進(jìn)行修改和完善。“總結(jié)拓展”環(huán)節(jié)，教師和學(xué)生一起回顧整節(jié)課的活動(dòng)過(guò)程，鞏固對(duì)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，并布置課后作業(yè)――查找“問(wèn)卷中問(wèn)題設(shè)計(jì)需要注意的問(wèn)題”的相關(guān)資料。
第二課時(shí)的教學(xué)流程為：復(fù)習(xí)舊知――探究新知――鞏固練習(xí)――交流評(píng)價(jià)――總結(jié)并布置作業(yè)。其中，“復(fù)習(xí)舊知”是通過(guò)復(fù)習(xí)鞏固上一節(jié)課關(guān)于問(wèn)卷結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)?！疤骄啃轮杯h(huán)節(jié)，學(xué)生根據(jù)課后查找的“問(wèn)卷設(shè)計(jì)中需要注意的問(wèn)題”的相關(guān)資料進(jìn)行小組討論，并歸納展示，教師根據(jù)學(xué)生提出的注意問(wèn)題呈現(xiàn)具體例子，讓學(xué)生有更深刻的認(rèn)識(shí)，如果有些問(wèn)題學(xué)生沒(méi)有提出來(lái)，教師可適當(dāng)進(jìn)行引導(dǎo)完善?！办柟叹毩?xí)”環(huán)節(jié)，學(xué)生根據(jù)小組的子課題，合理設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)題?！敖涣髟u(píng)價(jià)”環(huán)節(jié)，各小組展示已經(jīng)設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)題，其他小組給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)和建議，教師進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，各小組再根據(jù)其他小組以及教師的建議對(duì)調(diào)查問(wèn)題進(jìn)行修改和完善?！翱偨Y(jié)拓展”環(huán)節(jié)，教師和學(xué)生一起回顧整節(jié)課的活動(dòng)過(guò)程，鞏固對(duì)問(wèn)題設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)，并布置課后作業(yè)――繼續(xù)完善問(wèn)題設(shè)計(jì)，并將兩節(jié)課的成果合并，形成一份完整的調(diào)查問(wèn)卷。
二、數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)課
實(shí)施完問(wèn)卷，如果沒(méi)能對(duì)問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行很好地分析，那么收效也依然不大。而對(duì)于小學(xué)生而言，由于知識(shí)水平還不是很高，所以對(duì)于定量的分析可能只能停留在比較淺的層面，而定性分析卻是可以挖掘深一點(diǎn)的。
數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)課的教學(xué)目標(biāo)為了解數(shù)據(jù)分析的幾個(gè)步驟――統(tǒng)計(jì)結(jié)果、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象、原因分析，并能通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象和進(jìn)行現(xiàn)象背后的原因分析。
本課型的教學(xué)流程為：回顧導(dǎo)入――方法指導(dǎo)――鞏固練習(xí)――交流評(píng)價(jià)――總結(jié)并布置作業(yè)。“回顧導(dǎo)入”環(huán)節(jié)，通過(guò)播放之前活動(dòng)的照片，讓學(xué)生回顧已經(jīng)進(jìn)行過(guò)的活動(dòng)，各小組匯報(bào)活動(dòng)進(jìn)展以及在活動(dòng)過(guò)程中收集到的原始資料，包括回收的調(diào)查問(wèn)卷，從而導(dǎo)入本課?！胺椒ㄖ笇?dǎo)”環(huán)節(jié)，教師呈現(xiàn)一些題目和數(shù)據(jù)，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并歸納出數(shù)據(jù)分析的三個(gè)步驟?！办柟叹毩?xí)”環(huán)節(jié)，學(xué)生根據(jù)小組回收到的的原始調(diào)查問(wèn)卷，小組合作學(xué)習(xí)，對(duì)其中的一道題目進(jìn)行數(shù)據(jù)分析?！敖涣髟u(píng)價(jià)”環(huán)節(jié)，各小組展示小組數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，其他小組給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)和建議，教師進(jìn)行適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥指導(dǎo)，各小組再根據(jù)同學(xué)和教師的建議進(jìn)行修改完善?！翱偨Y(jié)拓展”環(huán)節(jié)，教師和學(xué)生一起回顧整節(jié)課的活動(dòng)過(guò)程，鞏固對(duì)數(shù)據(jù)分析步驟的認(rèn)識(shí)，并布置課后作業(yè)――對(duì)小組回收到的原始問(wèn)卷所有題目進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，整理出分析結(jié)果。
三、調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)課
作為問(wèn)卷調(diào)查法的最后一步，問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)有利于將問(wèn)卷調(diào)查的研究成果集中體現(xiàn)，使學(xué)生加深對(duì)課題的理解，更深入地開(kāi)展后續(xù)的研究。教師在指導(dǎo)學(xué)生撰寫(xiě)的過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際發(fā)展水平，引導(dǎo)學(xué)生辯證分析統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，剖析事物的本質(zhì)及發(fā)展趨向。
調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)課的教學(xué)目標(biāo)為了解調(diào)查報(bào)告的格式和結(jié)構(gòu)，學(xué)會(huì)根據(jù)前期數(shù)據(jù)分析的結(jié)果撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。由于該課內(nèi)容比較多，所以由兩個(gè)課時(shí)組成。
一、教學(xué)目標(biāo)
（一）知識(shí)
1、知道問(wèn)卷調(diào)查是研究性學(xué)習(xí)中常用的研究方法；
2、學(xué)會(huì)分析問(wèn)卷結(jié)構(gòu)，初步掌握調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)方法，并試著小組集體設(shè)計(jì)一張問(wèn)卷；
（二）能力
1、通過(guò)對(duì)試卷、問(wèn)卷關(guān)系的探究，掌握調(diào)查問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)遷移能力，以及分析、總結(jié)問(wèn)題的能力；
2、通過(guò)問(wèn)卷問(wèn)題類型的設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)生全面細(xì)致的考慮問(wèn)題與動(dòng)手能力；
3、通過(guò)“中國(guó)式過(guò)馬路”的案例操作培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力；
（三）德育
1、了解科學(xué)研究的精神，注重科學(xué)研究的嚴(yán)謹(jǐn)性，樹(shù)立全面看待問(wèn)題的觀點(diǎn)。
2、提高文明素質(zhì)，自覺(jué)自律，形成安全出行的意識(shí)。
（四）學(xué)科方法
1、體驗(yàn)用問(wèn)卷調(diào)查法分析、解決問(wèn)題的科學(xué)意義。
2、科學(xué)研究的全面性與科學(xué)研究的嚴(yán)謹(jǐn)性的思維方法。
3、理性思維感性思維理性思維的認(rèn)知方法論，合作、探究、實(shí)踐的學(xué)習(xí)方法。
二、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)及解決方法
重點(diǎn)：調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)與調(diào)查問(wèn)卷的整體設(shè)計(jì)。難點(diǎn)：調(diào)查問(wèn)卷的整體設(shè)計(jì)。解決方法：一是利用學(xué)習(xí)遷移能力掌握問(wèn)卷結(jié)構(gòu)，即在幫助學(xué)生理解試卷與問(wèn)卷關(guān)系的基礎(chǔ)上掌握試卷的結(jié)構(gòu)。二是通過(guò)案例練習(xí)，完成問(wèn)卷的設(shè)計(jì)任務(wù)，在合作、探究的過(guò)程中提高學(xué)習(xí)效率。
三、課時(shí)安排
1課時(shí)。
四、教學(xué)方法
教師指導(dǎo)，學(xué)生合作、探究、動(dòng)手、分析、歸納相結(jié)合。
五、教學(xué)過(guò)程
（一）引入新課
各位同學(xué)，大家上午好！非常高興能夠與在座的同學(xué)一起分享一節(jié)研究性學(xué)習(xí)課。我叫楊梅，希望這節(jié)課能夠像我的名字一樣給大家?guī)?lái)無(wú)窮的回味！
我們的研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展一直是圍繞著“問(wèn)題”來(lái)展開(kāi)的，我們從身邊找出一個(gè)你感興趣的問(wèn)題，形成研究方案，探究問(wèn)題是什么？為什么？怎么辦？今天我們要一起來(lái)學(xué)習(xí)一種常用的研究方法――問(wèn)卷調(diào)查法，來(lái)幫助我們?cè)诮窈筮M(jìn)行更深層次的研究。
（二）探究新知
1. 問(wèn)卷調(diào)查法的涵義
a.你給別人做過(guò)問(wèn)卷調(diào)查嗎？b.請(qǐng)問(wèn)同學(xué)們學(xué)習(xí)生活中什么詞跟問(wèn)卷的意思最接近？
學(xué)生：（試卷）
教師：試卷跟問(wèn)卷都有一個(gè)相同的字，是卷。中國(guó)漢字在造字和造詞上是非常神奇，當(dāng)兩個(gè)詞一旦有相同的字出現(xiàn)的時(shí)候，這兩者往往會(huì)有一些或多或少的聯(lián)系？我們同學(xué)從小學(xué)開(kāi)始就已經(jīng)跟試卷打交道了，而且個(gè)個(gè)在做試卷方面都是高手，我們才有機(jī)會(huì)在銅中這樣好的學(xué)校學(xué)習(xí)。
a.試卷對(duì)你而言有什么作用？
b.試卷對(duì)老師而言有什么作用？
（即是檢測(cè)，也是一種調(diào)查）
問(wèn)卷的表現(xiàn)形式跟試卷基本上是一致的，是運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，向被選取的調(diào)查對(duì)象了解情況或征詢意的調(diào)查方法。
2. 探究活動(dòng)一：試卷和問(wèn)卷是什么關(guān)系？
試卷和問(wèn)卷的外在表現(xiàn)形式是一樣的，既然如此，那問(wèn)卷和試卷是什么關(guān)系呢？問(wèn)卷就是試卷，問(wèn)卷不是試卷。今天我們就來(lái)一起來(lái)探究一下問(wèn)卷和試卷是什么關(guān)系。
（1）研究對(duì)象比較：試卷的對(duì)象絕大多數(shù)情況下是學(xué)生。問(wèn)卷的對(duì)象是根據(jù)課題的研究需要而定，可以是任何一種類型的人。
（2）試卷與問(wèn)卷結(jié)構(gòu)比較：試卷的構(gòu)成部分由以下3個(gè)問(wèn)題導(dǎo)出：試卷中最先出現(xiàn)的是？考試時(shí)你最先填寫(xiě)的是？試卷中，占領(lǐng)的面積最大的是？
問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)成部分由一份完整的調(diào)查問(wèn)卷樣本分析得出。結(jié)果如下：
表1
試卷的結(jié)構(gòu)1問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)標(biāo)題1標(biāo)題1指導(dǎo)語(yǔ)個(gè)人基本信息1個(gè)人基本信息問(wèn)題及答案1問(wèn)題及答案（指導(dǎo)語(yǔ)的差異，在于調(diào)查對(duì)象的熟悉程度不一致。設(shè)置一個(gè)人際交往安全距離的實(shí)驗(yàn)，證明指導(dǎo)語(yǔ)是與陌生人建立信任感，請(qǐng)求別人幫助你完成問(wèn)卷的過(guò)程。編寫(xiě)指導(dǎo)語(yǔ)的過(guò)程更像是第一次請(qǐng)求一位陌生人幫你完成一件事。打招呼――自我介紹――表明來(lái)意――請(qǐng)求幫助的具體內(nèi)容――致謝）
主要內(nèi)容：?jiǎn)栴}及答案，選擇題（單選、多選）、填空題、簡(jiǎn)答題、排序題、表格式；問(wèn)題設(shè)計(jì)的原則，目的性原則 順序性原則 簡(jiǎn)明性原則 可接受性原則
（三）活動(dòng)拓展
剛才我們通過(guò)探究試卷與問(wèn)卷的關(guān)系問(wèn)題，得出結(jié)論試卷就是一種問(wèn)卷，我們，我們只需要在回顧我們?cè)嚲順?gòu)成的基礎(chǔ)上加以拓展就能掌握了問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)了！今天，生活節(jié)奏開(kāi)始加快，生活的方式開(kāi)始多樣化，個(gè)性化的時(shí)候，我們的身邊有出現(xiàn)了什么新的問(wèn)題呢？
1. 設(shè)置情景
出示中國(guó)人組團(tuán)集體闖紅燈的圖片，提問(wèn)：你對(duì)這幾張圖片的情景熟悉嗎？它是不是經(jīng)常在你身邊發(fā)生？出示與《中國(guó)式過(guò)馬路》相關(guān)的圖片和視頻。
2. 探究活動(dòng)：中國(guó)式過(guò)馬路
討論：中國(guó)式過(guò)馬路是什么？為什么？怎么辦？
對(duì)于“中國(guó)式過(guò)馬路”，不能只是調(diào)侃調(diào)侃就一笑而過(guò)，覺(jué)得好笑，是因?yàn)檫@個(gè)詞說(shuō)出了事實(shí)，會(huì)因?yàn)檫@個(gè)詞而會(huì)心一笑的人，在碰到其他社會(huì)不文明現(xiàn)象而抱怨時(shí)，是否也要反思自己是不是不文明行為中的一員呢？耐心等綠燈亮起、規(guī)規(guī)矩矩排隊(duì)、不亂扔垃圾、在公共場(chǎng)合不大聲喧嘩，這些顯然都不是大事，然而“素質(zhì)”卻在這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事中顯現(xiàn)出來(lái)了。
3、小組合作
以“中國(guó)式過(guò)馬路為背景”，設(shè)計(jì)一份有關(guān)銅中學(xué)生交通安全意識(shí)調(diào)查問(wèn)卷。全班分工合作；第一小組負(fù)責(zé)標(biāo)題，第二小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)語(yǔ)，第三小組負(fù)責(zé)個(gè)人基本信息，第三、四、五、六、七組負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)問(wèn)題與答案。
小組合作：展示一張完整的調(diào)查問(wèn)卷，找出各小組設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)并提出建議。
板書(shū)
問(wèn)卷調(diào)查法
問(wèn)卷結(jié)構(gòu)
中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）11（b）-0018-01
在線調(diào)查能快速、高效地安排問(wèn)卷調(diào)查，能接觸到高難度的受訪人群或者傳統(tǒng)調(diào)查接觸不到的受訪人群，快速分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果，節(jié)省時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用，而且有效提高調(diào)查效率和調(diào)查的準(zhǔn)確程度?；贏SP的在線問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)，采用了B/S（瀏覽器/服務(wù)器）體系結(jié)構(gòu)的程序開(kāi)發(fā)模式，不需要安裝客戶端，直接可以通過(guò)瀏覽器參與調(diào)查，適用于高?；蛑行⌒推髽I(yè)的在線問(wèn)卷調(diào)查[1]。
1 系統(tǒng)總體框架設(shè)計(jì)
根據(jù)系統(tǒng)的功能可劃分為管理員功能和普通用戶功能，普通用戶功能僅為參與問(wèn)卷調(diào)查，管理員功能包括制定問(wèn)卷信息，查看調(diào)查問(wèn)卷及統(tǒng)計(jì)結(jié)果，另外管理員登錄需要進(jìn)行身份認(rèn)證，確保系統(tǒng)安全[2-3]。該系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1。
2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
根據(jù)功能設(shè)計(jì)需要將數(shù)據(jù)庫(kù)表設(shè)計(jì)為管理員表、問(wèn)卷信息表、問(wèn)卷選項(xiàng)表、統(tǒng)計(jì)表。
管理員表主要信息為管理員用戶名及密碼，問(wèn)卷信息表主要信息為具體問(wèn)題的描述信息，問(wèn)題選項(xiàng)表信息為具體問(wèn)題中被選選項(xiàng)信息，統(tǒng)計(jì)表主要信息為問(wèn)卷的信息匯總以及調(diào)查問(wèn)卷各項(xiàng)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)的E-R如圖2所示。
3 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
3.1 問(wèn)卷管理模塊
該模塊包括增加問(wèn)卷、修改問(wèn)卷、刪除問(wèn)卷、查詢和統(tǒng)計(jì)等功能；問(wèn)卷調(diào)查設(shè)置包括問(wèn)卷名稱、問(wèn)卷調(diào)查開(kāi)關(guān)、問(wèn)卷信息說(shuō)明等內(nèi)容。
3.2 全部問(wèn)卷信息模塊
查看所有問(wèn)卷的提交IP地址，提交的時(shí)間，以及該記錄所有答卷信息。
3.3 查看問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)模塊
統(tǒng)計(jì)出有效問(wèn)卷，各個(gè)問(wèn)題的單個(gè)統(tǒng)計(jì)信息以及所占百分率，并用柱形圖方便顯示。
3.4 問(wèn)卷信息管理模塊
問(wèn)題列表執(zhí)行列出所有問(wèn)題操作，添加列表執(zhí)行添加問(wèn)題操作。該問(wèn)卷題目類型，支持文本題、單選題、單選加其他、多選題、多選加其他題、列表菜單題等類型，以滿足不同的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果。
4 系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)
為了避免管理員審核問(wèn)卷帶來(lái)誤差，采用每個(gè)用戶在一段時(shí)間內(nèi)只能提交一次問(wèn)卷的單IP技術(shù)，有效地防止多次提交或者惡意提交給調(diào)查帶來(lái)的誤差。其關(guān)鍵代碼為：
Dim Ip
Ip = Request.ServerVariables（"REMOTE_ADDR"）
If Request.Cookies（"ip"） = Ip Then
Response.Write（"你已經(jīng)在2小時(shí)內(nèi)參與過(guò)問(wèn)卷！"）
Else
Response.Cookies（"ip"）.Expires = DateAdd（"h"，2，Now（））
Response.Cookies（"ip"） = Ip
End If
%>
5 結(jié)語(yǔ)
該文討論了設(shè)計(jì)小型在線問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)的主要思路和流程，具備很強(qiáng)的開(kāi)放性和擴(kuò)展性，通過(guò)在線問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)可以很方便地進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的投放、回收及統(tǒng)計(jì)等工作，給需求者帶來(lái)便利，增強(qiáng)了系統(tǒng)的適用性。該問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)界面的優(yōu)化工作，大規(guī)模訪問(wèn)系統(tǒng)的穩(wěn)定性方面存在不足，這些都需要進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
參考文獻(xiàn)
1.1問(wèn)卷調(diào)查研究目的
與建筑火災(zāi)相比較，毒氣泄漏情況有一定的特殊性，例如泄漏事故被感知慢、泄漏源不易被確認(rèn)等。在泄漏中人的行為反應(yīng)也是多樣的、有差異的。一般地講，與火災(zāi)發(fā)生時(shí)人們的行為反應(yīng)相似，人們一旦感知泄漏信息，要先查證、確認(rèn)、判斷所面臨的泄漏的危險(xiǎn)性，再?zèng)Q定離開(kāi)泄漏危險(xiǎn)場(chǎng)所。這一階段的行為反應(yīng)受諸多主客觀因素的影響，是一個(gè)復(fù)雜過(guò)程。而一旦決定要離開(kāi)泄漏危險(xiǎn)場(chǎng)所，其逃生過(guò)程的運(yùn)動(dòng)很大程度上受到心理的影響[1]。
目前人在火災(zāi)中的行為已成為火災(zāi)科學(xué)研究的一個(gè)重要領(lǐng)域，而針對(duì)毒氣泄漏時(shí)人的心理行為研究較少。為了在毒氣泄漏時(shí)科學(xué)合理地考慮人的逃生問(wèn)題，有必要對(duì)毒氣泄漏區(qū)域及周?chē)藗兊男袨榉磻?yīng)進(jìn)行調(diào)查研究。
1.2問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象
為了研究毒氣泄漏中人的行為反應(yīng)，保證收集到的數(shù)據(jù)有效，為人的行為反應(yīng)研究提供比較可信的依據(jù)，我們針對(duì)發(fā)生過(guò)毒氣泄漏的企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查對(duì)象為廠區(qū)內(nèi)工作人員。
1.3調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)直接影響著調(diào)查結(jié)果，科學(xué)的設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，是毒氣泄漏時(shí)人的行為調(diào)查研究的關(guān)鍵之一[2]。問(wèn)卷設(shè)計(jì)不僅要便于研究者研究，而且還要便于填寫(xiě)者閱讀與填寫(xiě)[3]。讓填寫(xiě)者確信此項(xiàng)調(diào)查純粹是為了了解情況，沒(méi)有任何利害沖突[4]。為此，根據(jù)已有的毒氣泄漏知識(shí)及火災(zāi)調(diào)查問(wèn)卷[5]，設(shè)計(jì)出調(diào)查問(wèn)卷。在問(wèn)卷中突出了主要研究的泄漏行為反應(yīng)及心理問(wèn)題。
1.3.1廠內(nèi)人員毒氣泄漏疏散調(diào)查問(wèn)卷
工業(yè)有毒氣體泄漏人員疏散廠內(nèi)調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容如下：
（1）個(gè)人信息
問(wèn)卷的第一部分主要了解員工的個(gè)人信息。這部分的問(wèn)題包括調(diào)查對(duì)象的年齡、性別、所受教育程度、工作崗位、在該廠工作時(shí)間、工作環(huán)境、是否經(jīng)歷毒過(guò)氣泄漏事故等7個(gè)個(gè)人信息。
（2）所具備的相關(guān)知識(shí)
問(wèn)卷的第二部分主要了解員工對(duì)毒氣泄漏有關(guān)問(wèn)題的了解程度。這部分的問(wèn)題主要有：是否懂得毒氣泄漏事故時(shí)的自救常識(shí)、工作環(huán)境、是否了解該廠生產(chǎn)工藝流程、是否熟知本單位各條疏散通道、是否清楚本單位危險(xiǎn)化學(xué)品堆放或儲(chǔ)存的位置及性質(zhì)、是否清楚本單位危險(xiǎn)化學(xué)品可能導(dǎo)致的事故等。
對(duì)毒氣泄漏有關(guān)知識(shí)的了解程度直接關(guān)系著人們對(duì)泄漏事故作出的判斷情況。這很大程度上引導(dǎo)了人們?cè)谛孤r(shí)作出的行為反應(yīng)。
（3）安全教育
問(wèn)卷的第三部分主要了解是員工所接受的安全教育情況。這部分包括兩個(gè)問(wèn)題：否接受過(guò)事故應(yīng)急疏散等安全教育、是否參加過(guò)事故應(yīng)急疏散的演習(xí)。
接受安全教育是員工上崗前及工作中非常必要的一項(xiàng)內(nèi)容，它有助于員工對(duì)可能發(fā)生的危險(xiǎn)有科學(xué)全面的了解，從而防止事故發(fā)生，并在事故發(fā)生時(shí)作出正確的判斷，及時(shí)采取行動(dòng)；而疏散演習(xí)更有助于員工在事故發(fā)生后各盡其職、各行其道，對(duì)保證人身財(cái)產(chǎn)安全，降低事故損失起到很大作用。
（4）獲悉泄漏信息后行為、心理反應(yīng)情況
問(wèn)卷的第三部分主要了解員工獲悉泄漏信息后的行為、心理反應(yīng)情況。主要調(diào)查內(nèi)容包括：聞到異常毒氣氣味的第一反應(yīng)、得知事故信息的第一反應(yīng)、聽(tīng)到事故報(bào)警的疏散行動(dòng)時(shí)間、在事故中可能的最初反應(yīng)、在事故疏散中可能有的反應(yīng)、如何選擇疏散通道、疏散通道人多時(shí)的行為反應(yīng)、成功逃出事故現(xiàn)場(chǎng)后是否會(huì)返回救工友等。
2、問(wèn)卷調(diào)查研究的方法
在本論文研究中，問(wèn)卷調(diào)查全部采用當(dāng)面訪問(wèn)的方法。調(diào)查研究人員在企業(yè)的配合下深入企業(yè)內(nèi)部，直接與工作人員進(jìn)行面對(duì)面的交流，指導(dǎo)被調(diào)查者將真實(shí)答案按照調(diào)查問(wèn)卷的格式及要求進(jìn)行正確的填寫(xiě)和記錄。當(dāng)面訪問(wèn)的方法比起電話等其他訪問(wèn)方式具有較大的優(yōu)勢(shì)，如被調(diào)查者的回答率比較高、被調(diào)查者會(huì)經(jīng)過(guò)仔細(xì)的考慮之后再填寫(xiě)問(wèn)卷，可信度高。這樣可以保證調(diào)查資料具有較好的質(zhì)量。
本文數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSSV13.0進(jìn)行，首先對(duì)調(diào)查對(duì)象的基本情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出員工的基本信息分布及泄漏后的行為反應(yīng)情況。在此基礎(chǔ)上對(duì)部分差異較大的行為心理反應(yīng)做進(jìn)一步分析，檢測(cè)其與個(gè)人因素的相關(guān)性。
3、問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)
本次問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷183份，收回的有效結(jié)果問(wèn)卷169份。
4、調(diào)查結(jié)論
本章對(duì)西安西化熱電化工公司員工的169份問(wèn)卷作了統(tǒng)計(jì)分析。被調(diào)查人群覆蓋公司的管理人員、財(cái)務(wù)人員、技術(shù)人員及崗位工人，其中以崗位工人居多，占總調(diào)查人數(shù)的52.6%。并且員工中男性、中年、經(jīng)歷過(guò)毒氣泄漏事故的人居多。
從整體的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，該廠的員工基本都有一定的危險(xiǎn)化學(xué)品及自救的相關(guān)知識(shí)，知道本廠生產(chǎn)中存在的危險(xiǎn)性。但本廠對(duì)員工的安全教育并不是非常重視，只有61.8%的人接受過(guò)專業(yè)的安全教育，其他人靠生活積累或根本不知道。
本章重點(diǎn)分析了毒氣泄漏時(shí)人的行為及心理反應(yīng)。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)：
（1）員工聞到異常毒氣氣味時(shí)的第一行為反應(yīng)與工作崗位相關(guān)，而與年齡、性別等因素沒(méi)有很大關(guān)系；
（2）員工得知事故信息時(shí)第一行為反應(yīng)與是否經(jīng)歷過(guò)毒氣泄漏事故、工作環(huán)境、工作崗位相關(guān)，并且他們的影響度大小為：是否經(jīng)歷過(guò)毒氣泄漏事故>工作環(huán)境>工作崗位；
（3）員工在事故中可能的最初反應(yīng)與安全教育情況相關(guān)性較大；
（4）員工基本都能在1分鐘之內(nèi)采取疏散行動(dòng)，在疏散時(shí)保持理智、冷靜，配合救援工作并引導(dǎo)他人逃生；在選擇疏散通道時(shí)多數(shù)會(huì)選擇離自己近的通道；在逃出后多數(shù)人會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)情況選擇是否返回現(xiàn)場(chǎng)救其他工友。
安全教育對(duì)事故中人的最初反應(yīng)有著很大的影響，所以企業(yè)應(yīng)加大安全教育的力度，根據(jù)不同的工作崗位和工作環(huán)境有針對(duì)性的編制安全教育內(nèi)容，定期地進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，并對(duì)應(yīng)急疏散進(jìn)行演習(xí)，這樣會(huì)有效的降低事故的傷亡率。應(yīng)配備專人在事故發(fā)生時(shí)組織疏散工作，避免危險(xiǎn)區(qū)外的人誤入危險(xiǎn)區(qū)。
參考文獻(xiàn)
1 一般資料
患者滿意度調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放（2007年―2010年12月，每季100份）1600份，回收1600份，回收率100%。住院患者隨訪（2009年1月―2010年12月，每月10人）240人。出院患者電話回訪（2009年10月―2010年12月，每月10人）150人。
2 方法
2.1 患者滿意度問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容與發(fā)放方法 患者滿意度調(diào)查表內(nèi)容的設(shè)計(jì)，直接影響到患者滿意度調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。設(shè)計(jì)合理的調(diào)查內(nèi)容，不僅為醫(yī)院的工作提供客觀實(shí)用、有效的量化指標(biāo)，同時(shí)也能反映醫(yī)院工作中存在的一些亟待解決的問(wèn)題，為改進(jìn)醫(yī)院工作指明方向。我院通過(guò)改進(jìn)舊的滿意度調(diào)查表的缺陷，使患者更樂(lè)于接受問(wèn)卷調(diào)查。我院按《山西省二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，從患者對(duì)醫(yī)院的管理、檢驗(yàn)部門(mén)、醫(yī)學(xué)影像部門(mén)、藥學(xué)部門(mén)、后勤工作、醫(yī)療服務(wù)等6個(gè)方面制定了表格式調(diào)查問(wèn)卷，這種方便、明了的問(wèn)卷，不會(huì)占用患者太長(zhǎng)時(shí)間，患者很配合調(diào)查。問(wèn)卷發(fā)放時(shí)間是否合適，是直接關(guān)系到患者能否配合填寫(xiě)的重要因素，我院由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室人員在周三下午發(fā)放。
2.2 問(wèn)卷回收方式 調(diào)查問(wèn)卷的回收方式對(duì)回收率有一定影響。以往由發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查的工作人員隔天收回，常常出現(xiàn)患者不回交、填寫(xiě)不完整的情況，直接影響到調(diào)查問(wèn)卷的回收率?，F(xiàn)在采取現(xiàn)場(chǎng)回收的方式，提高了調(diào)查問(wèn)卷的回收率。
表1 1600份患者滿意度調(diào)查問(wèn)卷的評(píng)價(jià)[n(%)]
注：滿意與較滿意均視為滿意。
2.3 住院患者隨訪 住院患者的隨訪由工作人員在下午患者不進(jìn)行治療時(shí)進(jìn)行隨訪，要避開(kāi)患者就餐、治療等時(shí)間。首先，工作人員要表明身份取得信任，其次將進(jìn)行隨訪的目的明確告知患者及家屬，注意語(yǔ)氣的柔和，做到舉止得體。最后按隨訪內(nèi)容對(duì)患者進(jìn)行提問(wèn)式或引導(dǎo)式的訪談。
2.3.1 收集整理回訪患者資料 以住院病歷首頁(yè)及出院記錄內(nèi)容為主，打印后分類整理并按時(shí)間先后順序進(jìn)行登記，詳細(xì)記錄住院科室、姓名、性別、年齡、住院號(hào)、家庭住址、聯(lián)系電話和主要診斷等。
2.3.2 熟悉回訪資料的重點(diǎn) 回訪前先熟悉一般情況、住院經(jīng)過(guò)、出院時(shí)情況及隨訪要求等，做到心中有數(shù)，有的放矢，提高回訪成功率。
2.3.3 回訪時(shí)間 一般在出院1―2周后進(jìn)行電話回訪，于每日9：00―11：30、15：30---17：30進(jìn)行。
2.3.4 表明身份并取得信任 進(jìn)行電話回訪時(shí)簡(jiǎn)潔、柔和、有親和力的語(yǔ)言，能恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)患者說(shuō)話并及時(shí)、熱情的回應(yīng)，讓患者感受到信任、放松。
3 討論
患者滿意度調(diào)查有效地促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧 醫(yī)療系統(tǒng)的服務(wù)是全方位的，而服務(wù)的改善是無(wú)止境的。通過(guò)對(duì)患者滿意度的調(diào)查和分析，醫(yī)院可以有效獲得服務(wù)信息的反饋，找到需要改善的方面，以提高服務(wù)質(zhì)量。一些調(diào)查結(jié)果表明，患者的滿意度既包含認(rèn)知成分，也包含情感成分，前者是指患者將某種標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際服務(wù)情況進(jìn)行比較的過(guò)程，如目前各醫(yī)院的承諾服務(wù)等；而后者則指患者將某種標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際服務(wù)的情況進(jìn)行比較后產(chǎn)生的心理反應(yīng)。對(duì)患者服務(wù)的好與劣，問(wèn)題出在哪里，該由誰(shuí)負(fù)責(zé)任等，通過(guò)調(diào)查可找出患者不滿的原因，從而探索提高滿意度的措施和對(duì)策。在對(duì)滿意度結(jié)果進(jìn)行評(píng)估利用時(shí)，也將其評(píng)價(jià)工作延伸至醫(yī)院的綜合管理，包括環(huán)境、設(shè)備、技術(shù)、質(zhì)量、價(jià)格、療效等，如加強(qiáng)醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，美化醫(yī)院的內(nèi)外環(huán)境，給公眾留下一個(gè)美好醫(yī)院的外觀印象。同時(shí)創(chuàng)造并采用使患者滿意的措施，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)；積極開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)新項(xiàng)目，最大限度地滿足病人的健康需求；健全醫(yī)院的后勤保障系統(tǒng)，為患者提供滿意的生活服務(wù)；注重與患者進(jìn)行經(jīng)常性的溝通，及時(shí)了解患者的需求，從小處著眼，切實(shí)方便患者就醫(yī)，讓他們體會(huì)到醫(yī)院時(shí)時(shí)處處都在為患者著想。
參考文獻(xiàn)
大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題已經(jīng)引起政府和社會(huì)各界的高度關(guān)注。有很多研究大學(xué)生就業(yè)的學(xué)者指出，大學(xué)生就業(yè)難的根本原因在于單位、大學(xué)和學(xué)生之間的結(jié)構(gòu)性矛盾，也就是企業(yè)急需的人才，大學(xué)卻培養(yǎng)不出來(lái)，學(xué)生由于缺少實(shí)際工作技能的訓(xùn)練、無(wú)法滿足企業(yè)的需要，而進(jìn)入不到企業(yè)中去。但是在實(shí)際的情況中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，同一個(gè)專業(yè)的學(xué)生有的可以找到較為滿意的工作，有的甚至找不到工作。這種現(xiàn)象也說(shuō)明了，在同樣的就業(yè)環(huán)境下，大學(xué)生的可雇傭能力對(duì)學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量也有著重要的影響。大學(xué)生的可雇傭能力的高低，對(duì)學(xué)生本身、大學(xué)和用人單位有著重要的影響，一個(gè)畢業(yè)生如果綜合素質(zhì)較高，心理素質(zhì)也較好，在面試時(shí)的表現(xiàn)比較得體，就會(huì)大大增加其被雇傭的機(jī)會(huì)，在以后的事業(yè)發(fā)展中也往往較為順利。因此，可雇傭能力的研究也是國(guó)內(nèi)外學(xué)者比較關(guān)注的研究課題，國(guó)內(nèi)的很多學(xué)者對(duì)此也進(jìn)行了較為深入的探索。有學(xué)者在對(duì)可雇傭能力的研究中提出可雇傭能力等同于就業(yè)能力，是某個(gè)勞動(dòng)者綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。對(duì)于大學(xué)生而言，可雇傭能力主要是在學(xué)校期間通過(guò)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和各種活動(dòng)的鍛煉而獲得的本領(lǐng)，主要目的是滿足社會(huì)的需求、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。本文通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式，對(duì)大學(xué)生可雇傭能力的相關(guān)要素進(jìn)行了調(diào)查分析，并以此為基礎(chǔ)，分析了可雇傭能力對(duì)就業(yè)質(zhì)量的影響。
一、大學(xué)生可雇傭能力的調(diào)查研究
1.調(diào)查方法概述
本文對(duì)以往的研究文獻(xiàn)進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生可雇傭能力研究比較有價(jià)值的群體是應(yīng)屆畢業(yè)生、工作兩年及以上的畢業(yè)生。本文對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生所認(rèn)為的比較理想的可雇傭能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)查，對(duì)工作兩年的畢業(yè)生所認(rèn)可的就業(yè)能力的構(gòu)成因素進(jìn)行了調(diào)查，根據(jù)對(duì)這兩個(gè)群體的調(diào)查結(jié)構(gòu)，最終確定大學(xué)生的可雇傭能力的組成因素。本次調(diào)查分四個(gè)階段進(jìn)行：項(xiàng)目編制階段、預(yù)測(cè)階段、正式調(diào)查階段和數(shù)據(jù)處理階段。
項(xiàng)目編制階段是指初步確定可雇傭能力的影響因素，并制訂出預(yù)測(cè)階段的調(diào)查問(wèn)卷。這一階段是在大量閱讀國(guó)內(nèi)外的研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，每個(gè)被列出的影響因素都有“不重要、不太重要、一般、比較重要、重要”五個(gè)選項(xiàng)，供被調(diào)查者選擇。此外，為了增加調(diào)查問(wèn)卷的科學(xué)性，除了列出的選項(xiàng)外，調(diào)查問(wèn)卷還有一個(gè)開(kāi)放式問(wèn)卷部分，供被調(diào)查者填寫(xiě)其他的影響因素。預(yù)測(cè)階段是用項(xiàng)目編制階段生成的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行小范圍的調(diào)查，希望通過(guò)此次小范圍的調(diào)查，對(duì)調(diào)查問(wèn)卷中列出的選項(xiàng)進(jìn)行重新選擇、補(bǔ)充，以生成正式的調(diào)查問(wèn)卷，用于正式調(diào)查階段。正式調(diào)查階段將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)送給筆者所在地區(qū)的某兩所高校的應(yīng)屆畢業(yè)生，以及借助于網(wǎng)絡(luò)對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查。數(shù)據(jù)處理階段是對(duì)回收的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，分析可雇傭能力的影響因素以及對(duì)就業(yè)質(zhì)量的影響。
2.可雇傭能力問(wèn)卷調(diào)查的具體實(shí)施過(guò)程
項(xiàng)目編制階段。首先是維度設(shè)計(jì)的選擇問(wèn)題，本文參照了國(guó)內(nèi)外的相關(guān)研究文獻(xiàn)以及國(guó)內(nèi)的大型企事業(yè)單位的招聘要求來(lái)進(jìn)行維度的選擇。很多學(xué)者在對(duì)可雇傭能力的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解研究時(shí)，通常分解成為專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力、分析判斷能力、信息獲取能力、心理調(diào)節(jié)能力、親和力、社會(huì)資源的開(kāi)發(fā)和利用能力、人際溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等等，而國(guó)內(nèi)學(xué)者在研究中列出了很多關(guān)于大學(xué)生可雇傭能力的組成因素，比如組織協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、領(lǐng)導(dǎo)力、責(zé)任感、適用能力、學(xué)習(xí)能力、人際交往能力、溝通能力、信息搜集能力、思考能力、創(chuàng)新精神等。國(guó)內(nèi)的大型企業(yè)在進(jìn)行應(yīng)屆生招聘時(shí)所列出的要求，也是本文進(jìn)行維度設(shè)計(jì)的重要參考。不同的大型企業(yè)由于其行業(yè)屬性對(duì)畢業(yè)生的要求可能有所不同，但是通常都包括思想道德良好、身體健康、語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)、組織協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)、有一定的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力較好、有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及擔(dān)任過(guò)班干部等，這些共性的要求也是我們?cè)谶M(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)時(shí)必須要體現(xiàn)出來(lái)的。通過(guò)比較上面的參考資料，將其重疊的部分提取出來(lái)，作為設(shè)計(jì)預(yù)測(cè)階段調(diào)查問(wèn)卷的主要內(nèi)容。在對(duì)這些共性部分提取，一共提取出32個(gè)因素，然后對(duì)這些因素進(jìn)行分類，可以將其歸為特殊能力、心理平衡能力、動(dòng)機(jī)水平和個(gè)人特質(zhì)四個(gè)方面。這32個(gè)因素每個(gè)都有五個(gè)選項(xiàng)，即“不重要”“不太重要”“一般”“比較重要”和“重要”，每個(gè)被調(diào)查者在對(duì)某個(gè)因素進(jìn)行評(píng)估時(shí)，只要選擇相應(yīng)的權(quán)重即可。上述的四個(gè)維度是作為調(diào)查問(wèn)卷的第一部分，第二部分是開(kāi)放式問(wèn)答，要求被調(diào)查者寫(xiě)出除了上面的影響因素之外的其他要點(diǎn)，并且要求至少寫(xiě)兩項(xiàng)。這種半開(kāi)放式的方式，即可以調(diào)查出被試者對(duì)于調(diào)查問(wèn)卷的認(rèn)可程度，也可以讓被試者發(fā)揮其專業(yè)特長(zhǎng)，著重闡述其專業(yè)領(lǐng)域所看重的可雇傭能力要求，不會(huì)受到這32個(gè)因素的制約，為正式調(diào)查問(wèn)卷的編制提供有益的補(bǔ)充。
預(yù)測(cè)問(wèn)卷調(diào)查與結(jié)果分析。在進(jìn)行預(yù)測(cè)調(diào)查前，首先將項(xiàng)目編制階段所得到的預(yù)測(cè)問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估人員是某校心理學(xué)專業(yè)的老師，評(píng)估的主要內(nèi)容包括：判斷某個(gè)項(xiàng)目是否屬于其所放置的維度，項(xiàng)目代表該維度的程度大小，挑選出不屬于所在維度的項(xiàng)目，并進(jìn)行重新排列；對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的語(yǔ)言進(jìn)行分析，確定題目的闡述不會(huì)讓人產(chǎn)生歧義；對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的合理性和完整性作出評(píng)估，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。進(jìn)行評(píng)估并對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行修改后，與特殊能力有關(guān)的因素包括16個(gè)，心理平衡能力的包括4個(gè)，動(dòng)機(jī)水平的因素2個(gè)，還有7個(gè)因素為個(gè)人特質(zhì)。
預(yù)測(cè)調(diào)查樣本為某高校的210名應(yīng)屆高校畢業(yè)生和50名工作兩年的畢業(yè)生，兼顧文科和理工科學(xué)生，但是以理工科學(xué)生為主，為178人。另外，在預(yù)測(cè)調(diào)查樣本中，男生為170人。通過(guò)調(diào)查，回收有效問(wèn)卷240份。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行修改，刪掉一些與可雇傭能力相關(guān)性不大的因素或者與所屬維度關(guān)系不大的因素，比如“具有較好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力”與文字的加工處理能力關(guān)系不大，將其刪除。另外，根據(jù)得分將與多個(gè)維度都密切相關(guān)的因素進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)上述的四個(gè)維度進(jìn)行大幅調(diào)整，最終確定了三個(gè)維度：職業(yè)形象、職業(yè)人格和管理技能。職業(yè)形象指的是畢業(yè)生過(guò)渡到職業(yè)人所需要的技能，包括職業(yè)道德和人際技能，而職業(yè)人格可以認(rèn)為是個(gè)性和能力的集合，管理技能是職位晉升相關(guān)的能力和技巧。根據(jù)預(yù)測(cè)階段的調(diào)查結(jié)果，對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行修正，最終生成了正式調(diào)查問(wèn)卷。
正式調(diào)查階段。調(diào)查樣本為作者所在地區(qū)的某兩所高校的應(yīng)屆畢業(yè)生，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)其他地區(qū)和學(xué)校的應(yīng)屆畢業(yè)生和工作兩年的畢業(yè)生進(jìn)行隨機(jī)的調(diào)查。本次調(diào)查問(wèn)卷一共發(fā)放1100份，回收的有效問(wèn)卷930份，其中240分通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得到的，剩余調(diào)查問(wèn)卷則是對(duì)兩所學(xué)校的畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查時(shí)間為2013年5月至2013年7月。調(diào)查問(wèn)卷一共包含23個(gè)因素，共92個(gè)項(xiàng)目，涉及到職業(yè)形象的有24項(xiàng)，職業(yè)人格的有48項(xiàng)，管理技能的有20項(xiàng)。對(duì)項(xiàng)目的評(píng)定仍然采用五級(jí)標(biāo)定法，即用阿拉伯?dāng)?shù)字1至5分別表示“非常不符合”“基本符合”“不確定”“基本符合”和“非常符合”。另外，調(diào)查問(wèn)卷還對(duì)工作地點(diǎn)的選擇、單位情況、薪水和工作內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)查。對(duì)得到的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了信度檢驗(yàn)和效度分析。這里采用內(nèi)部一致性信度來(lái)對(duì)量表的可信度進(jìn)行檢驗(yàn)，內(nèi)部一致性系數(shù)在0.7-0.8之間就說(shuō)明可信度較高了，本文通過(guò)計(jì)算發(fā)現(xiàn)可雇傭能力的總量表信度系數(shù)為0.8120，說(shuō)明本次問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的可信度比較高。
數(shù)據(jù)處理。對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果使用spss10.0進(jìn)行處理分析，可以得出職業(yè)形象、職業(yè)人格和管理技能三個(gè)維度的平均得分，每個(gè)維度中的各個(gè)因素的得分；對(duì)就業(yè)質(zhì)量進(jìn)行得分評(píng)估，包括客觀和主觀兩個(gè)方面，客觀方面包括就業(yè)的地點(diǎn)、單位的知名度、薪水、工作穩(wěn)定程度等，主觀方面則是畢業(yè)生對(duì)工作地點(diǎn)、工作單位、薪酬和工作崗位等的滿意程度；對(duì)不同學(xué)校、不同專業(yè)是否擔(dān)任過(guò)班干部等其他因素進(jìn)行分析。
二、大學(xué)生可雇傭能力與就業(yè)質(zhì)量關(guān)系的分析
通過(guò)本次調(diào)查，可以獲取畢業(yè)生可雇傭能力與就業(yè)質(zhì)量以及其他變量之間的關(guān)系，具體分析如下：
①可雇傭能力與就業(yè)能力之間為正相關(guān)關(guān)系，兩者之間的相關(guān)系數(shù)高達(dá)0.201，超過(guò)了0.01的顯著性分界線?？晒蛡蚰芰Ω叩漠厴I(yè)生在求職競(jìng)爭(zhēng)中具備較大的優(yōu)勢(shì)，更容易受到雇主的青睞。
②可雇傭能力水平高的畢業(yè)生和可雇傭能力低的畢業(yè)生在就業(yè)質(zhì)量上差距較大。我們這里取得分排名前25%和后25%的畢業(yè)生進(jìn)行比較，比較結(jié)果顯示可雇傭能力強(qiáng)的畢業(yè)生找到的工作在質(zhì)量上要高于可雇傭能力弱的畢業(yè)生，并且在主觀上對(duì)工作的滿意程度也要高于排名后25%的學(xué)生，這個(gè)調(diào)查結(jié)果也與我們的實(shí)際感受一致，可雇傭能力強(qiáng)的畢業(yè)生更喜歡去知名的大企業(yè)，而大企業(yè)也更傾向于招聘這些學(xué)生。
③擔(dān)任學(xué)生干部的畢業(yè)生可雇傭能力較強(qiáng)，就業(yè)質(zhì)量也較高。從職業(yè)形象維度和管理技能維度角度分析，擔(dān)任學(xué)生干部的學(xué)生經(jīng)常會(huì)參與各種活動(dòng)的組織，與他人的溝通機(jī)會(huì)較多，其人際交往能力和組織協(xié)調(diào)能力會(huì)得到一定的鍛煉，個(gè)性特征也會(huì)得到一定程度的優(yōu)化，因此其可雇傭能力也更高。而在知名公司招聘中，通常會(huì)優(yōu)先考慮有學(xué)生干部經(jīng)歷的畢業(yè)生，因此其就業(yè)質(zhì)量一般也比較高。
三、增強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生可雇傭能力提高就業(yè)質(zhì)量的建議
由本研究的調(diào)查結(jié)果可知，可雇傭能力對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量有很大的影響，為了提高學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量，就必須提高他們的可雇用能力，這可以從高校、用人單位、和大學(xué)生自身三個(gè)角度采取措施。
高校首先必須改變當(dāng)前的課程體系，改進(jìn)教學(xué)的方法，可以通過(guò)引入用人單位參與課程教學(xué)的方式來(lái)開(kāi)拓學(xué)生的眼界；要更加重視實(shí)踐環(huán)節(jié)，努力建立學(xué)生實(shí)習(xí)基地，增加學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；大力發(fā)展校園社團(tuán)，鼓勵(lì)學(xué)生參與社團(tuán)組織的各種活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的人際交往能力和組織協(xié)調(diào)能力；組織假期實(shí)踐活動(dòng)，鼓勵(lì)大學(xué)生假期去企業(yè)實(shí)習(xí)，增加自身的實(shí)踐經(jīng)歷，培養(yǎng)適用社會(huì)的能力。
對(duì)于用人單位而言，應(yīng)該積極主動(dòng)地參與到大學(xué)生可雇傭能力的培養(yǎng)中?？梢愿鶕?jù)自身的行業(yè)特點(diǎn)和招聘要求，給大學(xué)生提供相關(guān)的建議；與大學(xué)保持充分的接觸，參與到大學(xué)的課程改革中來(lái)，將對(duì)大學(xué)生可雇傭能力的要求融入到課程設(shè)計(jì)中；為大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，增加大學(xué)生對(duì)公司的了解。
對(duì)大學(xué)生而言，首先要有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，并且要培養(yǎng)將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的意識(shí)和技巧，可以根據(jù)企業(yè)的需求，強(qiáng)化某個(gè)方面的能力，考取相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)；注意提高自身的綜合素質(zhì)，自己參與學(xué)校的各種社團(tuán)活動(dòng)，強(qiáng)化在人際交往、團(tuán)隊(duì)合作、組織協(xié)調(diào)等方面的能力；樹(shù)立積極的心態(tài)，增強(qiáng)適用社會(huì)、承受挫折的能力。
四、總結(jié)
本文首先進(jìn)行了大學(xué)生可雇傭能力的調(diào)查研究，將調(diào)查過(guò)程分為四個(gè)階段進(jìn)行，分別為項(xiàng)目編制階段、預(yù)測(cè)階段、正式調(diào)查階段和數(shù)據(jù)處理階段。項(xiàng)目編制階段是查閱文獻(xiàn)資料，初步確定可雇傭能力的影響因素，并制訂出預(yù)測(cè)階段的調(diào)查問(wèn)卷；預(yù)測(cè)階段對(duì)初始版本的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)估，并進(jìn)行小范圍調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)初始問(wèn)卷進(jìn)行較大的修改，形成正式調(diào)查問(wèn)卷；正式問(wèn)卷調(diào)查包括過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)氐哪硟伤咝Ｕ{(diào)查和網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)調(diào)查兩部分；根據(jù)調(diào)查得到的結(jié)果，進(jìn)行數(shù)據(jù)的歸納和處理，研究畢業(yè)生可雇傭能力的影響因素、各個(gè)影響因素的權(quán)重以及與就業(yè)質(zhì)量之間的關(guān)系。根據(jù)可雇傭能力與就業(yè)質(zhì)量之間關(guān)系的探討，提出了提高大學(xué)生可雇傭能力的方法。
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這份調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放者承諾，會(huì)得到2元到15元的紅包，也就是說(shuō)最低限度應(yīng)該是兩塊錢(qián)的紅包，但是就在問(wèn)卷發(fā)出之后，過(guò)一段時(shí)間群里就有人反映說(shuō)自己親自進(jìn)行了測(cè)試，結(jié)果只拿到了一元錢(qián)。
當(dāng)看到這樣信息的時(shí)候，我一下子就對(duì)問(wèn)卷發(fā)放者失去了信任。
這就像之前有朋友跟我說(shuō)過(guò)的，加了一些在網(wǎng)上做兼職刷單的人，但是在真正想要領(lǐng)任務(wù)的時(shí)候，對(duì)方卻以各種各樣的理由去推脫，諸如審核不通過(guò)、人已經(jīng)滿了此類的借口。
2011年秋開(kāi)放教育?？菩姓芾韺I(yè)社會(huì)調(diào)查，中央電大安排了“農(nóng)村青年學(xué)習(xí)需求調(diào)查”和“農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求調(diào)查”等2個(gè)專題，重慶電大建議采用“農(nóng)村青年學(xué)習(xí)需求調(diào)查”和“農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求調(diào)查”以及“重慶市戶籍制度改革實(shí)施情況調(diào)查”等3個(gè)專題。每個(gè)專題包括紙質(zhì)問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷兩個(gè)部分。按照中央電大調(diào)查實(shí)施方案的要求，由參加調(diào)查的學(xué)生通過(guò)調(diào)查對(duì)象先完成紙質(zhì)問(wèn)卷填寫(xiě)，紙質(zhì)問(wèn)卷經(jīng)調(diào)查小組老師審核無(wú)誤后，再由電大學(xué)生（調(diào)查人員）或有關(guān)人員，將其錄入網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷。具體操作如下：
一、紙質(zhì)問(wèn)卷
1、下載方式
登陸中國(guó)遠(yuǎn)程教育研究網(wǎng)（.cn）,在公告欄中，點(diǎn)擊“關(guān)于開(kāi)展開(kāi)放教育專科行政管理專業(yè)社會(huì)調(diào)查工作的通知及調(diào)查問(wèn)卷”中的附件鏈接，進(jìn)行下載,也可登陸重慶電大導(dǎo)學(xué)中心在線學(xué)習(xí)平臺(tái)公告欄里點(diǎn)擊“農(nóng)村青年學(xué)習(xí)需求調(diào)查問(wèn)卷”，下載即可。
2、問(wèn)卷編碼
農(nóng)村青年學(xué)習(xí)需求調(diào)查和農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求調(diào)查問(wèn)卷編碼共13位，前8位填寫(xiě)《電大教育統(tǒng)計(jì)年鑒》中省級(jí)電大及各分校名稱簡(jiǎn)碼，后5位填寫(xiě)調(diào)查學(xué)生的順序編碼。
重慶市戶籍制度改革實(shí)施情況調(diào)查問(wèn)卷編碼按照分校、工作站拼音首字母加調(diào)查學(xué)生編碼的方式填寫(xiě)。例：九龍坡區(qū)電大分校為（jlp+學(xué)生編碼）
3、填寫(xiě)方法
由調(diào)查對(duì)象按照紙質(zhì)問(wèn)卷提供的調(diào)查題目，根據(jù)自己實(shí)際情況進(jìn)行選擇，并在選中項(xiàng)目編碼上打“√”或填上必要的文字或數(shù)字。
二、網(wǎng)上問(wèn)卷填寫(xiě)方式
1. 農(nóng)村青年學(xué)習(xí)需求調(diào)查和農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求調(diào)查問(wèn)卷網(wǎng)上問(wèn)卷填寫(xiě)方式:
登陸：jpkc.cqtbi.edu.cn/dc1/后，出現(xiàn)下面界面：
用戶ID:
密碼：
驗(yàn)證碼：
用戶ID是 Chongqing,密碼是Chongqing,驗(yàn)證碼按提供數(shù)字填寫(xiě)后登陸進(jìn)入填報(bào)系統(tǒng)， 1
然后按問(wèn)卷調(diào)查項(xiàng)目逐一填寫(xiě)。填完后可直接查看結(jié)果，并據(jù)此撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。
2.重慶市戶籍制度改革實(shí)施情況調(diào)查問(wèn)卷的網(wǎng)上填寫(xiě)方式如下:
登陸/113439-185694.aspx后,請(qǐng)直接將紙質(zhì)答卷的答案逐一填寫(xiě)，另外必須正確填寫(xiě)問(wèn)卷編號(hào)（網(wǎng)上問(wèn)卷最后一題），否則將無(wú)法完成提交。填完后可直接查看結(jié)果，并據(jù)此撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，調(diào)查報(bào)告的形式與農(nóng)村青年學(xué)習(xí)需求調(diào)查和農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求一致。
三、調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)參考提綱
如：農(nóng)村青年學(xué)習(xí)需求和農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)參考提綱如下：
一、引言
1、調(diào)查目的和意義
2、調(diào)查對(duì)象
3、調(diào)查方法
二、調(diào)查結(jié)果
1、樣本分布及特征
2、受教育情況
3、工作情況
4、學(xué)習(xí)情況
（1）學(xué)習(xí)意識(shí)的轉(zhuǎn)變
（2）學(xué)習(xí)費(fèi)用
（3）學(xué)習(xí)內(nèi)容
中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）13-0032-02
Abstract：Questionnaire survey is a kind of method for some phenomenon or problems to collect data. In the face of constantly upgrading of high quality and efficiency of network resources， compared to the traditional paper questionnaire， the online questionnaire has some unique advantages. Thus， this paper discusses the advantages of online survey， analyzes the factors which affects its quality， and put forward the method to improve the quality of online survey.
Key words： online questionnaire survey； advantages； factors； method
1 網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查概述
在進(jìn)行網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，研究人員可以借助網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)設(shè)備，設(shè)計(jì)且大面積地問(wèn)卷，并回收調(diào)查對(duì)象的答案，然后使用相應(yīng)的科學(xué)理論統(tǒng)計(jì)分析征求的數(shù)據(jù)，以達(dá)到研究目的。其中的流程如圖1。
圖1 網(wǎng)上問(wèn)卷基本過(guò)程
當(dāng)下，常用的網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查有如下幾種方法：
1） E-mail調(diào)查方式。研究者可以將問(wèn)卷以電子郵件的方式發(fā)放給調(diào)查對(duì)象。調(diào)查對(duì)象在接收郵件并填寫(xiě)問(wèn)卷后可將回答以同樣的方法反饋給研究者。對(duì)于這種方式，一方面不論是調(diào)查對(duì)象還是研究者都需警惕郵件附件中可能存在的網(wǎng)絡(luò)木馬。另一方面，基于郵件的調(diào)查問(wèn)卷的容錯(cuò)性較差，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)的問(wèn)卷有錯(cuò)誤時(shí)，糾正的成本比較大。
2） 網(wǎng)站調(diào)查。研究者可以開(kāi)辟一個(gè)專門(mén)的網(wǎng)站空間供調(diào)查對(duì)象答題，但不刻意的告知調(diào)查對(duì)象網(wǎng)址，而是由調(diào)查對(duì)象主動(dòng)的在線接受調(diào)查。由于調(diào)查對(duì)象的身份多樣，這種調(diào)查方式對(duì)于一些有特定對(duì)象的調(diào)查不適用。
3） 網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查。研究者可以通過(guò)海報(bào)廣告等方式向其所需的研究對(duì)象介紹本次調(diào)查的主題并邀請(qǐng)研究對(duì)象參與調(diào)查。感興趣的研究對(duì)象可以通過(guò)打開(kāi)超鏈接或者掃描二維碼，在電腦上跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)界面或者在手機(jī)設(shè)備中下載安裝相應(yīng)的APP后開(kāi)始填寫(xiě)問(wèn)卷，并在答題完畢后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將問(wèn)卷提交到特定的服務(wù)器中。這種調(diào)查方式能夠針對(duì)特定所需的研究對(duì)象，方便調(diào)查對(duì)象作答，并具有更好的網(wǎng)絡(luò)安全特性。另外，這種方式的容錯(cuò)性較高，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)卷設(shè)計(jì)不合理時(shí)，可以及時(shí)的在服務(wù)器中更改問(wèn)卷，但訪問(wèn)該問(wèn)卷的超鏈接不變。
2 網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)
傳統(tǒng)的紙上問(wèn)卷調(diào)查方法則是研究人員在設(shè)計(jì)好問(wèn)卷后印成書(shū)面形式，然后面對(duì)面分發(fā)或郵寄給調(diào)查對(duì)象填寫(xiě)，最后收回紙質(zhì)問(wèn)卷進(jìn)行整理分析，得出結(jié)論[1]。其中的基本流程如圖2所示。
由此可見(jiàn)，網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查與傳統(tǒng)紙上問(wèn)卷調(diào)查間的基本流程相似，最大的差異即是前者通過(guò)優(yōu)質(zhì)便捷的網(wǎng)絡(luò)資源及回收問(wèn)卷，而后者需要調(diào)查者與調(diào)查對(duì)象面對(duì)面交流、及回收問(wèn)卷。由此，在具體的實(shí)踐過(guò)程中，網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查具有以下的優(yōu)勢(shì)：
1）低成本，綠色環(huán)保：利用優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查問(wèn)卷相比于傳統(tǒng)的紙制問(wèn)卷，能避免大量紙制品的耗費(fèi)，減少大量人力及其他物力的調(diào)用，大大降低了調(diào)研成本，更符合“節(jié)能、環(huán)保、構(gòu)建綠色家園”的生態(tài)環(huán)保理念。
2）可靠性：有網(wǎng)的地方時(shí)時(shí)刻刻都可以進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，這突破了時(shí)空的限制，使得調(diào)研范圍更廣闊，能采集更多的數(shù)據(jù)，有利于后臺(tái)處理分析出更可靠的結(jié)果。
3）便捷性：調(diào)查對(duì)象在有網(wǎng)絡(luò)的地方就能不受時(shí)間限制地使用手機(jī)或電腦答題。同時(shí)，問(wèn)卷設(shè)計(jì)者也可隨時(shí)根據(jù)種種因素的變化及時(shí)增加刪除或修改數(shù)據(jù)庫(kù)中的問(wèn)題及發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷。另外，調(diào)查者能更方便地使用計(jì)算機(jī)分析處理采集的海量數(shù)據(jù)。
4）高效性：紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查需要在各處發(fā)放問(wèn)卷，收集問(wèn)卷，最后統(tǒng)一存儲(chǔ)信息數(shù)據(jù)，這必定要耗費(fèi)一個(gè)比較長(zhǎng)的調(diào)查周期。相比較下，利用網(wǎng)上調(diào)查方式，調(diào)查者設(shè)計(jì)好問(wèn)卷后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能將其頃刻間出去。此外，調(diào)查對(duì)象提交問(wèn)卷后，答題信息能及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)高效地統(tǒng)一存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中。
5）良好的存儲(chǔ)性：采集的大量數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中，能被有效的保存及管理，避免丟失或被竊取等現(xiàn)象。
6）匿名性：調(diào)查對(duì)象不需要與調(diào)研者面對(duì)面地交流接觸，使得調(diào)查更具有匿名性，更符合廣大群眾的隱私心理。
3 網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查的影響因子
所有的事物都并非是完美的，網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查也不例外。網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查質(zhì)量的好壞也受一些因子影響，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1） 樣本代表性
研究人員在網(wǎng)上調(diào)查初期應(yīng)考慮的一個(gè)重要影響因子就是樣本的代表性。盡管當(dāng)下世界各地的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率很廣，但并非所有人都能使用互聯(lián)網(wǎng)，這導(dǎo)致調(diào)查的樣本可能存在一定的局限性。網(wǎng)絡(luò)是調(diào)查對(duì)象能夠順利參與問(wèn)卷調(diào)查的前提條件，假如調(diào)查范圍內(nèi)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，樣本的采集必定有所缺失，從而影響問(wèn)卷調(diào)查的質(zhì)量。另外，從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度來(lái)講，針對(duì)不同問(wèn)題或現(xiàn)象的調(diào)查應(yīng)有相對(duì)應(yīng)不同的調(diào)查對(duì)象。然而，對(duì)于網(wǎng)上調(diào)查方式，任何一個(gè)擁有網(wǎng)絡(luò)資源的人都可能不受身份限制地參與調(diào)查。
2） 調(diào)查的回復(fù)率
調(diào)查的回復(fù)率是指研究人員收集問(wèn)卷份數(shù)與發(fā)放問(wèn)卷份數(shù)間的比值，能夠在一定程度上反映出問(wèn)卷設(shè)計(jì)的合理性。影響問(wèn)卷回復(fù)率的因素可分為“拒答”和“重答”兩方面。
“拒答”是指有能力參與調(diào)查的對(duì)象由于種種主觀或者客觀原因而拒絕回答，可分為“無(wú)意拒答”和“有意拒答”兩種。其中，“無(wú)意拒答”主要是因?yàn)檎{(diào)查對(duì)象在對(duì)調(diào)查項(xiàng)目沒(méi)有興趣或者對(duì)問(wèn)題不能清晰理解的情況下沒(méi)有完成問(wèn)卷調(diào)查[2]。在針對(duì)某些敏感問(wèn)題的問(wèn)卷調(diào)查中，盡管研究人員沒(méi)有與調(diào)查對(duì)象面對(duì)面的交流，但由于自我保護(hù)等心理因素，很多人會(huì)有意拒絕參與。另一方面，木馬等也隨著網(wǎng)絡(luò)快速的發(fā)展而猖獗，調(diào)查對(duì)象可能因?qū)W(wǎng)絡(luò)安全沒(méi)有足夠的信心而拒絕填寫(xiě)問(wèn)卷。此外，網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量好壞也影響了回復(fù)率。
也正因?yàn)檎{(diào)查人員與調(diào)查對(duì)象沒(méi)有面對(duì)面的交流，網(wǎng)上問(wèn)卷常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)IP地址來(lái)區(qū)別不同的調(diào)查對(duì)象，研究人員就無(wú)法知道參與調(diào)查的對(duì)象究竟是誰(shuí)?！爸卮稹笔侵竿粋€(gè)調(diào)查對(duì)象使用不同的IP地址在某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)多次回答同一張問(wèn)卷，系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別[2]。
3） 調(diào)查的可信度以及有效度
可信度是衡量調(diào)查真實(shí)可靠的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，是保障調(diào)查質(zhì)量的重要因素，主要包括了問(wèn)卷本身的可信度以及問(wèn)卷結(jié)果的可信度。其中，問(wèn)卷的可信度反映了問(wèn)卷設(shè)計(jì)的合理性。問(wèn)卷結(jié)果的可信度則指該結(jié)果是否出自調(diào)查對(duì)象的真實(shí)感受。假如問(wèn)卷題干的設(shè)計(jì)有歧義或者枯燥難懂，調(diào)查對(duì)象在填寫(xiě)問(wèn)卷過(guò)程中無(wú)法清晰的理解其中的含義，則肯定不能給出客觀的答案。另外，可能有人答題時(shí)粗心大意、隨便應(yīng)付甚至是惡意錯(cuò)答。這兩種情況都使網(wǎng)上調(diào)查的可信度變低。
有效度反映了調(diào)查結(jié)果與研究?jī)?nèi)容的一致程度[3]。當(dāng)一致性高時(shí)，有效度較高；否則，一致性低時(shí)，有效度比較低。這兩者之間成正比的關(guān)系。同時(shí)，有效度的大小與具體研究的內(nèi)容相關(guān)，不同的研究?jī)?nèi)容使用相同的方法研究時(shí)所得的有效度可能不同。此外，有效度是問(wèn)卷調(diào)查保障其質(zhì)量的前提，而可信度是有效度的輔助[3]。換而言之，可信率大時(shí)，有效率不一定大，但有效率大時(shí)可信率肯定大。例如：一個(gè)可信度高的稱在稱體重時(shí)具有很好的有效度，但在測(cè)量身高時(shí)有效度則會(huì)很低。
4） 調(diào)查的差異度
各個(gè)調(diào)查對(duì)象在回答同一份合理的問(wèn)卷時(shí)，給出的答案會(huì)存在一定的差異。差異度反映了采集數(shù)據(jù)間的差異程度。假如差異度近乎為0，問(wèn)卷可能有敏感性問(wèn)題、涉及價(jià)值觀的問(wèn)題，或是其他具有干擾作用信息。例如：
問(wèn)題：您希望此時(shí)所處悶熱的房間的溫度應(yīng)如何改變？
選項(xiàng)：A 升高 B不變 C降低
該例在題干中已經(jīng)假設(shè)了房間是處于悶熱環(huán)境下，干擾了調(diào)查對(duì)象的真實(shí)感受，導(dǎo)致調(diào)查對(duì)象都趨向于選擇C。
5） 互聯(lián)網(wǎng)的安全性
網(wǎng)絡(luò)安全是限制互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)首要因子，也深深影響了網(wǎng)上調(diào)查。參與調(diào)查時(shí)，調(diào)查對(duì)象可能擔(dān)憂其個(gè)人信息或?qū)δ承┟舾行詥?wèn)題的回答會(huì)被惡意竊取。另外，網(wǎng)絡(luò)病毒木馬的猖獗可能存在會(huì)影響問(wèn)卷使用者電腦或者手機(jī)的健康。
4 提高網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查質(zhì)量的方法
盡管網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查方法的質(zhì)量受一些因子影響，但并非沒(méi)有提高的空間。本文總結(jié)了幾點(diǎn)提高網(wǎng)上調(diào)查質(zhì)量的方法，如下所示：
1） 提高調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)質(zhì)量
與傳統(tǒng)的調(diào)查方式相比，網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷的一大優(yōu)點(diǎn)即是能夠借助音頻動(dòng)畫(huà)等制作出令人愉悅的視聽(tīng)效果，使原本枯燥無(wú)味的調(diào)查更有個(gè)性及有趣。研究人員在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)避免提出涉及個(gè)人隱私和敏感話題的問(wèn)題，且保持適中的題量。在具體問(wèn)題的設(shè)計(jì)上，題干應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，避免有歧義的語(yǔ)句。選項(xiàng)應(yīng)適當(dāng)細(xì)致劃分，以便調(diào)查對(duì)象能夠找到最符合自身的答案，又避免因選項(xiàng)過(guò)多沒(méi)有耐心。此外，調(diào)查對(duì)象沒(méi)有義務(wù)幫助研究人員開(kāi)展調(diào)查，因此，研究人員在問(wèn)卷的開(kāi)頭向調(diào)查對(duì)象表示歡迎，并在問(wèn)卷的末尾奉上誠(chéng)摯的感謝。
2） 根據(jù)樣本和調(diào)查目的選擇不同的調(diào)查方法
不同目的調(diào)查研究有不一樣的樣本和特點(diǎn)。因此，在數(shù)據(jù)的采集過(guò)程中，應(yīng)保證樣本代表的完整性，而避免某一方面太片面。同時(shí)，根據(jù)樣本和調(diào)查的特性，研究人員應(yīng)該采用不同的調(diào)查方式。例如，樣本所在地區(qū)網(wǎng)絡(luò)普及和涉及民意調(diào)查等情況下，調(diào)查人員采用網(wǎng)上調(diào)查更便利。在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村等沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)較少的地方，紙上調(diào)查更合適。
3） 多種調(diào)查方法相結(jié)合
不同調(diào)查方式都有各自的優(yōu)點(diǎn)。在實(shí)際的網(wǎng)上調(diào)查過(guò)程中，研究人員應(yīng)當(dāng)“取紙上調(diào)查之長(zhǎng)，補(bǔ)網(wǎng)上調(diào)查之短”，在大范圍內(nèi)以網(wǎng)上調(diào)查為主，收集大量的數(shù)據(jù)信息，并在局部范圍里以紙上調(diào)查為輔，對(duì)前者的結(jié)果進(jìn)行修正，國(guó)內(nèi)外皆有過(guò)這樣的案例。
4） 提前做好測(cè)試工作
在正式開(kāi)展大規(guī)模問(wèn)卷調(diào)查之前，研究人員可以先在局部集中幾個(gè)樣本對(duì)象發(fā)放問(wèn)卷，根據(jù)他們的回答情況測(cè)試問(wèn)卷題目和結(jié)構(gòu)的合理性，了解調(diào)查對(duì)象的填寫(xiě)習(xí)慣、思維方式和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，以及判斷采集的數(shù)據(jù)是否能夠達(dá)到預(yù)想，以便問(wèn)卷進(jìn)行修改，提高網(wǎng)上調(diào)查的質(zhì)量。
5） 委托可靠的組織協(xié)助調(diào)查
為了增強(qiáng)調(diào)查對(duì)象的信任，研究人員可以委托大眾認(rèn)可、有知名度的組織協(xié)助宣傳調(diào)查。
6） 激發(fā)調(diào)查對(duì)象的積極性和興趣
調(diào)查對(duì)象參與調(diào)查的前提條件之一就是有興趣，因此如何激發(fā)調(diào)查對(duì)象的積極性和主動(dòng)性是研究人員在調(diào)研前需考慮的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。除了調(diào)查前期利用廣告或海報(bào)加大宣傳力度及清晰美觀地設(shè)計(jì)問(wèn)卷以外，研究人員還可以給參與者一些實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)品等。
7） 開(kāi)發(fā)高性能的網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)
研究人員應(yīng)開(kāi)發(fā)穩(wěn)定的網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷系統(tǒng)以便調(diào)查能夠順利進(jìn)行。同時(shí)，從技術(shù)層面上杜絕“重答”的現(xiàn)象很重要。此外，調(diào)查的內(nèi)容可能涉及調(diào)查對(duì)象的個(gè)人信息，研究人員有責(zé)任也有義務(wù)維護(hù)調(diào)查對(duì)象的隱私，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全防范意識(shí)，防止黑客侵犯，竊取資料等行為。并且，研究人員應(yīng)避免向調(diào)查對(duì)象發(fā)送垃圾郵件，并防止網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷系統(tǒng)攜帶病毒和木馬等。
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