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中圖分類號：G642.0？搖 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）13-0073-02
公司財務(wù)管理（Corporate Finance），也稱作財務(wù)管理、公司融資或公司理財學(xué)，一直是所有經(jīng)濟類、商科類專業(yè)的必修課程。公司財務(wù)管理作為金融學(xué)中一個領(lǐng)域，著重于研究公司管理資金的活動與財務(wù)決策，包括如何做投資決策，從而選擇能為公司創(chuàng)造價值的投資項目，以及如何確定最優(yōu)的融資結(jié)構(gòu)等。公司財務(wù)管理課程體現(xiàn)了會計學(xué)、投資學(xué)、金融市場與機構(gòu)等知識的綜合運用，也是一門實踐性很強的課程。筆者在多年從事該課程的雙語教學(xué)實踐中總結(jié)出一些經(jīng)驗，希望通過本文與其他學(xué)者交流。
一、課程設(shè)計思路
1.教材的選用。教材的選用對于課程的教學(xué)是非常重要的，基于筆者所教授的學(xué)生大都為國際合作課程的學(xué)生，大部分學(xué)生在國內(nèi)學(xué)習(xí)兩年后會到國外學(xué)習(xí)，所以筆者選用的教材為國外編著的教材。筆者選用的是斯蒂芬?A?羅斯（Stephen A. Ross）等編著的《公司理財精要雙語教學(xué)版》[1]。羅斯的公司財務(wù)管理教材認可度教高的教材。首先，教材的章節(jié)設(shè)計合理，基本上每兩章為一個主題，比如財務(wù)報表分析這個主題下包括財務(wù)報表的應(yīng)用和現(xiàn)金流的計算，以及財務(wù)比率的計算與分析。這樣的結(jié)構(gòu)設(shè)置對于針對性的學(xué)習(xí)與練習(xí)也更有好處。其次，教材內(nèi)含有相應(yīng)金融計算器和excel的在財務(wù)管理上的使用教導(dǎo)，這樣也能提高計算的效率。許多國際認可的資格考試，如CFA（注冊金融分析師）涉及到公司財務(wù)管理方面的內(nèi)容也是要求使用金融計算器的，學(xué)生在學(xué)習(xí)階段就使用工具計算，對學(xué)生將來參加相應(yīng)的考試或是工作會有所幫助。
2.教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計。由于所選用的教材覆蓋的內(nèi)容廣泛，在一個學(xué)期（每周3學(xué)時，共54學(xué)時）是無法全部完成的，所以根據(jù)本科教育的要求對教學(xué)范圍進行選擇和刪減。按照不同的財務(wù)管理的主題，筆者在教學(xué)內(nèi)容上做了以下設(shè)計。主題1：理解財務(wù)報表和現(xiàn)金流量。這部分包括資產(chǎn)負債表和損益表的分析，對企業(yè)現(xiàn)金流的計算及分析，各種財務(wù)比率的計算及分析，杜邦財務(wù)分析法的應(yīng)用。主題2：現(xiàn)金流的價值確定。這部分包括貨幣的時間價值和折現(xiàn)現(xiàn)金流的價值評估。這個主題是公司財務(wù)管理核心概念“估值”的入門，是其后內(nèi)容的學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。這部分的學(xué)習(xí)要求學(xué)生掌握計算一筆和多筆現(xiàn)金流的在某個時間點的終值或折現(xiàn)到某個時間點的現(xiàn)值。主題3：股票和債券股值。這部分包括最常見的兩種金融產(chǎn)品――債券和股票的價格確定。其中包括債券和股票市值的計算方法、回報率的計算方法和分析。主題4：資本預(yù)算。這部分學(xué)習(xí)投資決策的標準如NPV（凈現(xiàn)值）、IRR（內(nèi)部收益率）、投資回收期等，通過這個主題的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握資本預(yù)算的方法和步驟。主題5：風險與收益。這部分學(xué)生會了解到投資學(xué)中的基本概念和原理，包括風險的衡量方法，系統(tǒng)風險和非系統(tǒng)風險的分析。主題6：融資方法。內(nèi)容包括計算資本成本、財務(wù)杠桿的作用和風險，通過這個主題的學(xué)習(xí)學(xué)生能夠掌握計算公司價值的方法及融資結(jié)構(gòu)的設(shè)置。
3.教學(xué)方法的設(shè)計。筆者對本課程的教學(xué)，是在雙語教學(xué)的基礎(chǔ)上結(jié)合案例教學(xué)、多媒體教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方法，在平時課堂教學(xué)中采用中、英文雙語授課，并使用英文課件等多媒體教學(xué)材料，作業(yè)、練習(xí)及考試均以英語形式布置。注重教學(xué)互動，體現(xiàn)在理論教學(xué)與案例解析相結(jié)合，通過案例教學(xué)這種啟發(fā)式和討論式的教學(xué)方法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與提高學(xué)生的課堂參與度。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方面主要體現(xiàn)在課后學(xué)生可以通過課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺實現(xiàn)師生之間、學(xué)生之間的討論互動，學(xué)生可以通過課程的網(wǎng)絡(luò)平臺進行提問、討論以及在線練習(xí)。
二、實踐教學(xué)方法
公司財務(wù)管理是一門實踐性很強的課程，很多學(xué)者對如何增強實踐教學(xué)進行了探討，如張純一（2010）[2]提出加大實踐教學(xué)課時比例，充分發(fā)揮案例教學(xué)作用和運用計算機輔助教學(xué)手段。為了讓學(xué)生能夠應(yīng)用所學(xué)的知識，筆者在教學(xué)過程中也注重實踐教學(xué)。
1.計算工具的使用。課程內(nèi)容的每個章節(jié)都有涉及相應(yīng)的計算，摒棄傳統(tǒng)煩瑣的計算公式，筆者注重的是計算工具的使用，主要是教授金融計算器和Excel在公司財務(wù)管理上的使用，這樣有助于提高計算的效率。本課程選用的金融計算器是美國德州儀器的金融計算器（TI BAII PLUS），課堂上配備相應(yīng)的演示工具，在課堂上可以通過電腦投影，清楚形象地演示給學(xué)生如何進行每步的操作。Excel在財務(wù)管理中的應(yīng)用也是相當重要，包括財務(wù)數(shù)據(jù)的整理、匯編和計算，通過利用教室的電腦和投影，可以直接給學(xué)生演示Excel在財務(wù)管理的應(yīng)用。
2.案例教學(xué)。在教學(xué)中強調(diào)案例教學(xué)，讓學(xué)生感到財務(wù)管理理論不是空中樓閣，它源于現(xiàn)實生活，能分析解決具體的實際問題。按照教學(xué)內(nèi)容設(shè)置的主題，每完成一個主題的學(xué)習(xí)后，會使用有關(guān)的實際案例進行講解、分析和討論。在課堂教學(xué)過程中，改變了“滿堂灌”的教學(xué)方法而采用了啟發(fā)式、開放的討論式教學(xué)方法，盡量讓學(xué)生表達自己的想法和提問，從而激發(fā)學(xué)生思考和學(xué)習(xí)的熱情。除了課堂上的案例討論外，也可以利用網(wǎng)絡(luò)在課后進行討論。筆者會按照不同的主題，將多個實際案例內(nèi)容傳到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上，并針對案例提出相關(guān)的問題，讓學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)回答及討論。
三、考核方式
對學(xué)生的考核方式由三個部分組成：考勤（10%）、作業(yè)（40%）和期末考試（50%）。這樣的考核方式和比例的設(shè)置體現(xiàn)了對學(xué)生平時學(xué)習(xí)積累的重視，而不僅僅是期末考試的成績。在作業(yè)形式上進行了改革，以往作業(yè)以教材的練習(xí)為主，學(xué)生的視野也局限于教材，為了提高學(xué)生的實踐能力，作業(yè)改為以小組形式，以學(xué)習(xí)報告的形式上交。作業(yè)的內(nèi)容圍繞學(xué)習(xí)的主題進行應(yīng)用與分析，如用所學(xué)的財務(wù)報表分析方法分析一家上市企業(yè)的財務(wù)狀況，并進行趨勢分析和對比分析，最后以英語學(xué)習(xí)報告形式提交，并在課堂上進行英語演示報告，這樣可以提高學(xué)生的實踐應(yīng)用能力。期末考試用英語出題并涵蓋所學(xué)的知識，通過多種題型如選擇題、概念闡述和案例分析等全面考核學(xué)生獨立解決問題和計算能力。
綜上所述，從過去幾年的教學(xué)經(jīng)驗來看，教材的選用、注重實踐的教學(xué)方法及考核的方式，受到了學(xué)生的普遍歡迎，達到了比較理想的效果。目前本課程已經(jīng)形成比較完善的包括多媒體教學(xué)課件、網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)課件等多種利用現(xiàn)代化技術(shù)的教學(xué)手段，并隨著科技水平的不斷進步，這些教學(xué)手段在應(yīng)用的實踐中得到了不斷的修改與完善，其質(zhì)量也不斷提高。
摘 要：企業(yè)作為管理會計的“微觀”對象，其中財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心，是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要保證。而財務(wù)資源優(yōu)化配置是企業(yè)全部資源優(yōu)化配置的重中之重，通過科學(xué)、合理的財務(wù)管理有助于企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、經(jīng)營目標。因此，企業(yè)應(yīng)注意加強財務(wù)管理工作，合理設(shè)定企業(yè)財務(wù)資源配置目標，并采取相應(yīng)措施。本文在對山東華陽科技股份有限公司財務(wù)管理進行綜合分析的基礎(chǔ)上，提出了加強企業(yè)資源優(yōu)化配置的措施。
關(guān)鍵詞 ：財務(wù)管理；償債能力；營運能力；盈利能力；現(xiàn)金流量；資源配置
中圖分類號：F275文獻標識碼：A文章編號：1673-260X（2015）03-0030-03
1 公司簡介
山東華陽科技股份有限公司是以山東華陽農(nóng)藥化工集團有限公司為主發(fā)起人，于1999年設(shè)立的股份公司，于2002年10月發(fā)行A股股票并上市（股票代碼：600532），是中國農(nóng)藥工業(yè)協(xié)會副理事長單位、國家級重點高新技術(shù)企業(yè)、中國化工經(jīng)濟效益500強、中國名牌企業(yè)、第二屆中國農(nóng)民喜愛的農(nóng)資品牌、山東省重點培育和出口名牌企業(yè)、山東省百強重點企業(yè)集團、擁有省級技術(shù)開發(fā)中心和國家級博士后科研工作站。
2 財務(wù)管理分析
2.1 償債能力分析
償債能力可以分為長期償債能力和短期償債能力，是指企業(yè)償還到期債務(wù)的能力，通過對企業(yè)財務(wù)報告等會計資料分析，從而評價企業(yè)的財務(wù)狀況和財務(wù)風險，為管理者、投資者、債權(quán)人提供企業(yè)償債能力的財務(wù)信息。
2.1.1 短期償債能力分析
流動比率2012年為0.45，2013年為0.52，2014年為0.64.該公司流動比率近三年呈逐年升的趨勢，表明該公司管理層開始加強短期償債的整治，使得短期償債能力回升。一般地，流動比率越高，企業(yè)流動負債能力越強，流動負債得到償還的可能性越大，即債權(quán)人的權(quán)益越有保障。一般認為2：1的流動比率較為合適，但該企業(yè)流動比率較低下，反映企業(yè)擁有的營運資金較少，抵償債務(wù)壓力較大，債權(quán)人遭受的損失風險大。
速動比率是指流動資產(chǎn)扣除存貨后的資產(chǎn)，主要包括貨幣資金、交易性金融資產(chǎn)、應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款等，其相對于流動比率，更能真實的反映企業(yè)的短期償債能力。一般認為，速動比率為1：1時比較合適。該公司速動比率2012年為0.40，2013年為0.47，2014年為0.54，2012至2013年公司的速動比率低于正常范圍，且大體維持在0.4左右，說明企業(yè)整體償債能力不高，但在2014年企業(yè)速動比率指標有所上升，需加強償債管理。
現(xiàn)金比率反映了企業(yè)直接償付能力?，F(xiàn)金作為企業(yè)償還債務(wù)的最終手段，它的缺失，會使企業(yè)發(fā)生支付困難，面臨財務(wù)危機。對于該企業(yè)，現(xiàn)金比率2012年為12.91，2013年為17.52，2014年為31.40，作為扣除應(yīng)收賬款后的余額的財務(wù)指標，現(xiàn)金比率一般認為20%以上，但也不能過高。公司的現(xiàn)金比率最近三年一直處于穩(wěn)定狀態(tài)，但整體水平較低。綜合以上三個指標，企業(yè)短期償債能力較弱，尤其是流動比率有待提高。
2.1.2 長期償債能力分析
資產(chǎn)負債率2012年為45.71%，2013年為45.50%，2014年為50.04，該企業(yè)近三年資產(chǎn)負債率相對穩(wěn)定狀態(tài)，企業(yè)應(yīng)保持資產(chǎn)負債率在60%以下，以確保不會發(fā)生較大的財務(wù)風險，吸引更多投資。
從產(chǎn)權(quán)比率方面來看，它反映了債權(quán)人提供資金與股東提供資金的對比關(guān)系，有助于揭示企業(yè)的財務(wù)風險及股東權(quán)益對債務(wù)的保障程度，該企業(yè)2012年為84.20，2013年為83.47，2014年為72.69其比率在三年內(nèi)持續(xù)下降，說明企業(yè)長期財務(wù)狀況好轉(zhuǎn)，債權(quán)人貸款的安全保障程度提高。綜合以上兩個指標，說明企業(yè)長期償債能力良好，企業(yè)長期的財務(wù)風險較低。
2.2 營運能力分析
營運能力反映了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)狀況，對此分析，可以了解企業(yè)的營業(yè)狀況及經(jīng)營管理水平，資金周轉(zhuǎn)狀況好，說明企業(yè)的經(jīng)營管理水平高，資金利用效率高，營運能力指標包括應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，存貨周轉(zhuǎn)率，流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等指標。數(shù)據(jù)如下表：
應(yīng)收賬款平均收賬期是指企業(yè)從取得應(yīng)收賬款的權(quán)利到收回款項、轉(zhuǎn)為現(xiàn)金所需要的時間，平均收賬期越短，說明企業(yè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度越快，企業(yè)流動資金使用效率越高。
從該企業(yè)2012-2014年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率先上升后下降，但應(yīng)收賬款平均收賬期先下降后上升，尤其是2012-2013年，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率上升了13.65倍，說明應(yīng)收賬款變現(xiàn)速度越來越快，資金被外單位占用的時間很短，資金管理效率高，而2013 -2014年，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率上升2.6倍，巨大的前后變化說明企業(yè)資金管理環(huán)節(jié)問題開始顯現(xiàn)。
存貨周轉(zhuǎn)率反映了企業(yè)的銷售效率和存貨使用效率，該企業(yè)2012-2013年存貨周轉(zhuǎn)率逐年上升，說明企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)速度加快，企業(yè)銷售能力逐年增強。營運資金占用在存貨上的金額越少，表明企業(yè)資產(chǎn)流動性較好，資金利用效率較高，單就2014年該指標下降了約6個百分點，說明企業(yè)銷售能力下降，營運資金緊張。
2.3 盈利能力分析
盈利能力是指企業(yè)獲取利潤的能力，通過對其分析可以對投資者取得投資回報、債權(quán)人收回本息的資金來源進行了解，它既是衡量企業(yè)管理者業(yè)績的重要指標，也是投資者和債權(quán)人外部評價企業(yè)的重要指標。對盈利能力的分析，本文只分析企業(yè)正常經(jīng)營活動的盈利能力，不涉及非正常經(jīng)營，包括三項費用率、銷售毛利率、銷售凈利率、凈資產(chǎn)凈利率。數(shù)據(jù)如下表：
由上表可以看出，公司2013-2014年的銷售毛利率、銷售凈利率開始下降，其中2014年相對2013年分別下降了8.22%、2.1%，以上個數(shù)據(jù)可以看出企業(yè)的盈利能力先上升后下降，但從三項費用率來看，2013-2014年該比率變化幅度較少，一定程度上使得企業(yè)盈利能力近兩年趨于穩(wěn)定。
2.4 現(xiàn)金流量輔助分析
現(xiàn)金流量表作為企業(yè)的“溫度計”、“晴雨表”，通過它可以讀懂企業(yè)的健康狀況，與資產(chǎn)負債表、利潤表得出的企業(yè)償債能力相比，可以一定程度上驗證企業(yè)的償債能力、盈利能力質(zhì)量，監(jiān)控企業(yè)資金鏈環(huán)節(jié)，加強企業(yè)自身財務(wù)管理。
從購買商品、接受支付勞務(wù)所支付的現(xiàn)金量來看，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模在迅速上升后成穩(wěn)定態(tài)勢，企業(yè)銷售規(guī)模也呈同樣態(tài)勢。2012-2014年銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金與購買商品、接受支付勞務(wù)所支付的現(xiàn)金的差額分別為2947.20萬元、16049.3萬元、14301.8萬元、13870.10萬元，說明企業(yè)市場競爭能力下降、現(xiàn)金回籠慢，企業(yè)的現(xiàn)金盈利在下降。近三年營業(yè)收入大于銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金，反映企業(yè)當年的銷售收入中還有一部分未收回現(xiàn)金，在以應(yīng)收賬款的形式存在。但是通過查企業(yè)資產(chǎn)負債表，可知應(yīng)收賬款占企業(yè)流動資產(chǎn)比重低，所以通過應(yīng)收賬款無法對企業(yè)的短期償債能力有較大影響，同時在營業(yè)能力分析中高的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，使企業(yè)具有較高的變現(xiàn)能力、資金管理效率，這一點反映了企業(yè)較為合理的財務(wù)管理。
3 財務(wù)資源配置的改進措施
財務(wù)管理是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，在企業(yè)進行資源配置、企業(yè)規(guī)模擴張過程中發(fā)揮著重要作用。通過對企業(yè)財務(wù)管理數(shù)據(jù)分析可知，企業(yè)財務(wù)管理存在短期償債能力不高、盈利能力動力不足、重融資、輕銷售等問題，所以為實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)資源的優(yōu)化配置，應(yīng)做到以下幾點：
3.1 加強企業(yè)流動資產(chǎn)的管理與配置
企業(yè)當前可以適當降低對長期負債的依賴性，加大流動資產(chǎn)的管理，在較高的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、外部融資實力基礎(chǔ)上，加大銷售環(huán)節(jié)的賒銷比重，一定程度上可以降低企業(yè)短期償債能力風險，提高流動比率。
3.2 努力降低營運成本，提高企業(yè)盈利水平
人工成本方面，合理使用現(xiàn)有在職員工，統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部人工費用管理、支出標準；營運成本方面，統(tǒng)一商品采購、配銷、庫存管理系統(tǒng)，加強、整合采購、銷售、物流配送資金鏈管理，提高管理水平，降低費用支出。
3.3 合理融資、提高資金利用效率
一是采用分期付款的方式運用客戶資金；二是間接融資，采用銀行信貸融資，重視銀行、企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；三是直接融資，利用自身上市公司的優(yōu)勢加大股票、配股、增發(fā)等形式募集資金。但需注意的是企業(yè)在對募集到的資金運用上針對當前企業(yè)財務(wù)狀況，宜采用采取分散投資，雖然可能降低預(yù)期收益，但是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的籌資能力情況下，通過對現(xiàn)有的資金合理配置，可為企業(yè)的發(fā)展提供更有理的保障。
3.4 依靠國家政策，實現(xiàn)企業(yè)銷售快速發(fā)展
2014年國家采取了提高小麥、水稻最低收購價政策、農(nóng)機購置補貼政策、種糧直補政策等惠農(nóng)政策，為企業(yè)銷售奠定了良好的外部環(huán)境，其次，通過分析可知企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)速度快、融資能力強，基于此，加大對銷售環(huán)節(jié)的重視，既可以實現(xiàn)企業(yè)盈利能力一定幅度地上漲，又可以加大企業(yè)自身資金流動，從而提高企業(yè)自身資金利用效率。
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隨著金融行業(yè)的不斷開放，金融機構(gòu)越來越多，金融機構(gòu)之間的競爭越發(fā)激烈，要在未來競爭中立于不敗之地，金融機構(gòu)必須通過提升服務(wù)質(zhì)量來爭奪有限的客戶資源。如何開發(fā)新客戶并維護好原客戶及留住原客戶成為了各家金融機構(gòu)面臨的首要問題。保險行業(yè)尤其如此。因此，保險公司客戶忠誠度就顯得尤為重要，本研究也具有較強的現(xiàn)實意義。
一、財產(chǎn)保險公司客戶服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
在目前充滿競爭的市場上，如何開發(fā)客戶、留住客戶，維持客戶是保持市場競爭力的根本，是今天所有公司關(guān)心的問題，經(jīng)驗表明，能贏得和留住客戶的最好方法就是更加關(guān)注客戶需求?？蛻絷P(guān)系管理是一種旨在改善公司與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，源于以“客戶為中心”的新型經(jīng)營模式。通過向公司的業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)的專業(yè)人士提供全面、個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務(wù)、信息分析的能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護一系列與客戶之間卓有成效的“一對一關(guān)系”，從而使公司得以提高客戶滿意度、吸引和保持更多的客戶，提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并通過信息共享和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程有效的降低公司經(jīng)營成本。然而，財產(chǎn)保險公司客戶服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀往往體現(xiàn)在：
一是當前很多的財產(chǎn)保險公司是大型集團公司實施金融戰(zhàn)略、發(fā)展金融產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，成立較早，具有非常明確的服務(wù)宗旨，往往以“立足股東、塑造一流品牌、創(chuàng)建一流服務(wù)中介機構(gòu)”為宗旨。
二是“以客戶為中心”的服務(wù)理念是當前很多的財產(chǎn)保險公司所具有的，很多為了加強專業(yè)服務(wù)水平、改善公司與客戶的關(guān)系管理、提高客戶滿意度、優(yōu)化公司業(yè)務(wù)流程、保證公司高效運營提供保障還成立了客戶服務(wù)部。
三是當前財產(chǎn)保險公司客戶服務(wù)部組織機構(gòu)健全，配備了部門經(jīng)理、檔案管理崗、協(xié)助索賠崗、業(yè)務(wù)咨詢崗、培訓(xùn)管理崗等相關(guān)崗位。這些崗位的建立是工作開展的基礎(chǔ)，同時結(jié)合崗位工作職責內(nèi)容，完善了檔案借閱、檔案接收歸檔、客戶培訓(xùn)、協(xié)助索賠、業(yè)務(wù)咨詢等各項工作流程，還制定了保險事故協(xié)助索賠制度、檔案管理制度、業(yè)務(wù)咨詢制度、客戶培訓(xùn)制度等各項管理制度。
四是當前財產(chǎn)保險公司負責賠付的范圍及金額較為廣泛，比較貼近員工的切身利益，涉及在建工程、運營企業(yè)，保險事故涵蓋建工險、機損險、財產(chǎn)一切險、公眾責任險等方面的客戶需要。
二、財產(chǎn)保險公司客戶需求情況分析
當前財產(chǎn)保險公司的客戶規(guī)模日益壯大，但對客戶的需求的了解好僅僅停留在表面，未能深入進行調(diào)查研究，文章通過對中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司贛州市分公司200名客戶進行深入抽樣調(diào)查并參加了一定的咨詢活動，得出了以下研究現(xiàn)狀及結(jié)論：
（一）您參與財產(chǎn)保險是自發(fā)的嗎
（二）您了解財產(chǎn)保險合同內(nèi)容嗎
（三）您熟悉保險索賠流程嗎
（四）您認為我公司的客戶服務(wù)怎樣
從以上簡單幾個的調(diào)研分析問題可以看出，客戶參與財產(chǎn)保險往往是出于規(guī)避風險的一種自發(fā)行為，真正的保險意識還不夠，也常會受到公司客戶經(jīng)理的影響來對保險公司做出選擇，但是在客戶服務(wù)的要求上還比較粗糙，沒有對保險公司的客戶服務(wù)做出太大的挑剔。正是因為這原因，保險公司的客戶服務(wù)成為了當前開發(fā)和留住客戶的最空白也是最主要的領(lǐng)域，很有必要建立和完善公司客戶服務(wù)體系。
三、存在的主要問題
針對以上的外部調(diào)查分析，我們不難看出財產(chǎn)保險公司內(nèi)部的一些關(guān)于客戶服務(wù)方面還存在的一些問題：
一是隨著財產(chǎn)保險公司全國客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)步伐的不斷加快，各級分公司不斷擴建，客戶服務(wù)機構(gòu)逐漸延伸，但在實現(xiàn)屬地化服務(wù)、有效改善公司與客戶之間的關(guān)系管理、提高客戶服務(wù)時效性、提高客戶滿意度上還存在制度上和措施上的不足，尤其是在客戶服務(wù)機構(gòu)設(shè)立、客戶服務(wù)體系建設(shè)、客戶服務(wù)管理模式、客戶服務(wù)制度建設(shè)等仍需進一步完善。
二是各家公司客戶服務(wù)人才隊伍的建設(shè)水平參差不齊，客戶服務(wù)人才的引進措施不力，培養(yǎng)計劃存在缺失，沒有較長遠的規(guī)劃，尤其是沒有建立客戶服務(wù)人才的激勵制度，需進一步的采取措施。
三是目前，財產(chǎn)保險公司客戶服務(wù)尚沒有統(tǒng)一的標準，對于財產(chǎn)保險公司的客戶服務(wù)標準也有待進一步完善。
四是財產(chǎn)保險公司客戶服務(wù)走出去開看客戶培訓(xùn)與宣講還不夠，缺乏精心設(shè)計培訓(xùn)課程，沒有很健全的結(jié)合客戶的培訓(xùn)需求，缺失培訓(xùn)效果評估，客戶對基本的保險合同內(nèi)容、保險索賠流程了解不夠，保險意識也不強。
四、改善與加強客戶關(guān)系管理的主要途徑
改善與加強客戶關(guān)系管理，提高財產(chǎn)保險客戶忠誠度，應(yīng)該從全局的視角出發(fā)，進行大刀闊斧的改革，系統(tǒng)梳理客戶關(guān)系管理，不能僅僅停留在局部的改進上，一方面要建立起完善的規(guī)章和制度，提高客戶忠誠度；另一方面需要重視公司形象，給客戶建立規(guī)范、高效、專業(yè)的公司形象；再一方面就是要在服務(wù)理念上不斷創(chuàng)新。
（一）建立和完善客戶關(guān)系管理的規(guī)章制度
一是建立和完善柜面管理制度。保險公司柜面是直接面向客戶或公眾，是機構(gòu)對外服務(wù)的窗口為統(tǒng)一公司柜面的環(huán)境，負責面對面提供保險合同約定或依法提供各種服務(wù)的固定場所，柜員的禮儀和內(nèi)務(wù)管理服務(wù)質(zhì)量直接影響著公司的形象。公司要樹立良好形象，提高客戶滿意度，必須建立完善柜面管理制度。柜面做到六個統(tǒng)一：服務(wù)標準統(tǒng)一、服務(wù)設(shè)施統(tǒng)一、員工儀容儀表統(tǒng)一、業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一、員工行為統(tǒng)一、禮貌用語統(tǒng)一。保險公司柜面服務(wù)系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化成為公司對外宣傳和展示公司形象的窗口，通過為客戶創(chuàng)造舒適的服務(wù)環(huán)境和提供便利的服務(wù)手段，滿足客戶需求，從而提高客戶和業(yè)務(wù)員的滿意度。
二是建立完善明確工作崗位責任制度。這些都是生命人壽能否做好客戶服務(wù)的基礎(chǔ)，是客戶服務(wù)管理工作能否有效開展的基本保證。財產(chǎn)保險各部門各崗位應(yīng)建立明確的崗位職責和相應(yīng)的制度，包括：產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品宣傳、核保、承保、客戶回訪、理賠、案件訴訟、咨詢投訴、服務(wù)標準、責任追究、電話禮儀等制度，使各環(huán)節(jié)、各崗位職責明確，內(nèi)容具體、標準統(tǒng)一且具符合公司目前的發(fā)展階段并具有可操作性。
（二）重視承保、理賠服務(wù)
從承保方面來看，人員素質(zhì)、保險方案設(shè)計、條款解讀、保單的質(zhì)量、投保單設(shè)計、反應(yīng)速度、出單速度等方面都影響著客戶對公司的印象，如果在這些方面做得不夠好，不夠?qū)I(yè)則有可能形成負面的印象。從理賠服務(wù)方面來看，理賠的清晰度和理賠服務(wù)反應(yīng)速度則是客戶最重要的關(guān)注點，特別是反應(yīng)速度，如果能夠及時處理理賠案，就可能出現(xiàn)系列的糾紛案件，給公司造成極壞的影響。因此重視承保、理賠服務(wù)能夠切實提高客戶對公司的滿意度，提高客戶的忠誠度非常重要。
（三）優(yōu)化服務(wù)理念的創(chuàng)新
使保險從業(yè)人員樹立嶄新的保險服務(wù)觀念和意識，財產(chǎn)保險應(yīng)該培育以客戶為中心、客戶至上的服務(wù)理念且樹立“大客戶服務(wù)”理念，培育保險企業(yè)服務(wù)文化就是保險服務(wù)理念的創(chuàng)新?？蛻舴?wù)不是指狹義的售后服務(wù)，也不是只是客戶服務(wù)部門的客戶服務(wù)，而應(yīng)貫穿在包括產(chǎn)品市場開發(fā)、調(diào)研、理賠、銷售、售后等在內(nèi)的每個部門每個環(huán)節(jié)，建立全員參與的大客戶服務(wù)理念，改變客戶服務(wù)單純是客戶服務(wù)部門的事，要在公司上下形成一個“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，上級為下級服務(wù)，管理為業(yè)務(wù)服務(wù)，全員為客戶服務(wù)，公司為社會服務(wù)”的服務(wù)鏈，將產(chǎn)品開發(fā)、保單服務(wù)等均納入客戶服務(wù)的范疇，豐富客戶服務(wù)的內(nèi)涵，推行無斷層客戶服務(wù)。
1.創(chuàng)新客戶服務(wù)手段。（1）通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用各種交流工具與客戶保持及時溝通，方便日常的信息交流、業(yè)務(wù)咨詢、資料傳遞，降低服務(wù)成本，提高服務(wù)效率，同時滿足客戶不同的需要。（2）與業(yè)務(wù)部共同協(xié)助企業(yè)建立保險索賠工作機制，設(shè)立保險索賠工作小組，擬定保險索賠管理制度、細化索賠、明確責任、理順保險索賠工作流程等。
2.加強對客戶的集中培訓(xùn)。（1）通過培訓(xùn)讓客戶了解保險基礎(chǔ)知識，熟悉保險協(xié)議，熟練掌握保險索賠流程；（2）在培訓(xùn)中邀請客戶學(xué)習(xí)典型案例，讓客戶對保險事故有清晰的認識，提高保險消費的成熟度，理性對待保險事故。
3.實行對服務(wù)效果的評估機制。定期搜集客戶對客戶服務(wù)的意見和建議，擬訂保險公司服務(wù)評價標準，評估上年度客戶的滿意度，對上個保險年度保險公司的償付能力、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量等進行測評。
4.定期結(jié)合業(yè)務(wù)安排開展客戶服務(wù)，與業(yè)務(wù)部門同步，提供周到的服務(wù)。在業(yè)務(wù)部門擬訂保險協(xié)議時，約定保險公司服務(wù)內(nèi)容和時間安排，細化保險公司對保險理賠服務(wù)的時效要求。
五、結(jié)束語
財險產(chǎn)品銷售是無形產(chǎn)品，是一種承諾，較一般的商品其服務(wù)性更強，保險銷售表面上買賣的是一紙合同，其實質(zhì)交易的卻是一種服務(wù)。保險人與被保險人之間的主要關(guān)系，就是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，服務(wù)貫穿于保險整個活動中，保險服務(wù)質(zhì)量的好壞就是企業(yè)存在的生命保障。服務(wù)水平的高低決定著保險公司的興衰存亡，這就決定了財險業(yè)的競爭就是各保險公司客戶服務(wù)競爭力強弱的競爭。財產(chǎn)保險如何做好客戶服務(wù)管理工作及客戶服務(wù)管理水平的高低決定了公司未來的發(fā)展空間，對于客戶服務(wù)方面的研究是一個不斷需要完善的地方，有待更深層次地探討。
參考文獻
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ERP中文含義是企業(yè)計劃資源，其以企業(yè)運行的物流為研究主體，將企業(yè)的財務(wù)流程進行規(guī)范化的一種現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)。ERP是以市場供求關(guān)系作為依據(jù)，對國有企業(yè)進行有秩序的管理，通過嚴格的管理流程，提高企業(yè)整體工作效率。通過市場調(diào)查可知，ERP系統(tǒng)不僅適用于國有投資公司財務(wù)管理中，還適用于財務(wù)成本管理與人才管控。ERP系統(tǒng)對國有投資公司的銷售部門，也具有一定的管理作用。ERP系統(tǒng)對國有投資公司具有引導(dǎo)作用，提升公司內(nèi)外的競爭能力。以傳統(tǒng)的國有投資公司管理模式作為基礎(chǔ)，ERP系統(tǒng)再次基礎(chǔ)上，結(jié)合自身優(yōu)勢，對管理過程容易出現(xiàn)的問題進行預(yù)測，根據(jù)預(yù)測結(jié)果再進行有目標的管理[1]。
3 國有投資公司財務(wù)管理中ERP系統(tǒng)的應(yīng)用情況
3.1 ERP系統(tǒng)在國有投資公司財務(wù)管理素質(zhì)中的應(yīng)用
在國有投資公司財務(wù)管理中，ERP系統(tǒng)主要對公司的資金進行管理，對賬目進行核算，控制成本輸出，并對公司的盈虧做出分析。ERP系統(tǒng)在國有投資公司財務(wù)管理素質(zhì)中的應(yīng)用，提高了國有投資公司工作效率，降低公司人力成本，增強公司在外部市場的核心競爭力。ERP系統(tǒng)是現(xiàn)代社會的高科技技術(shù)，為國有投資公司在管理中，提供可靠的數(shù)據(jù)信息。ERP系統(tǒng)對國有投資公司財務(wù)管理素質(zhì)水平進行研究，對現(xiàn)實市場需求以及競爭力進行調(diào)查，在不違背國有投資公司基本原則的基礎(chǔ)上，制定出適合國有投資公司的具有代表性的管理方案。使得國有投資公司從投資、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，都有明確的管理程序，為國有投資公司節(jié)約成本，提高公司整體經(jīng)濟效益[2]。
3.2 ERP系統(tǒng)在國有投資公司財務(wù)管理者能力方面的應(yīng)用
國有投資公司，在傳統(tǒng)的財務(wù)管理中，對計算與核算需要耗費較大的人力資源，需要高速的計算能力，即使這樣在操作過程中仍然會出現(xiàn)失誤。ERP系統(tǒng)在國有投資公司財務(wù)管理者能力方面的應(yīng)用，打破傳統(tǒng)財務(wù)管理模式，降低公司在財務(wù)核算中的風險，同時節(jié)省人力資源。在信息時代，人力資源仍具有一定的局限性，ERP系統(tǒng)能夠在財務(wù)管理中，對資金流動做出準確的推斷與監(jiān)控。ERP系統(tǒng)具有一定的特殊性，由于是運用高科技手段，因此對工作人員的素質(zhì)要求比較高，只有高素質(zhì)的財務(wù)管理者，才能使ERP系統(tǒng)最大程度的發(fā)揮效用。所以，提高國有投資公司財務(wù)管理者的綜合能力，對ERP系統(tǒng)的使用至關(guān)重要[3]。
3.3 ERP系統(tǒng)在國有投資公司財務(wù)管理系統(tǒng)中的應(yīng)用
對國有投資公司來說，擁有完善的財務(wù)管理系統(tǒng)，對公司未來發(fā)展具有較大幫助。ERP系統(tǒng)在國有投資公司財務(wù)管理系統(tǒng)中的應(yīng)用，提高人員工作速率，建立統(tǒng)一的財務(wù)管理系統(tǒng)，為公司以及工作人員帶來方便。ERP系統(tǒng)在財務(wù)管理中的應(yīng)用，不需要工作人員再次開發(fā)，為公司節(jié)省人力成本以及財務(wù)成本。ERP系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范化的管理模式，對國有投資公司具有激勵作用。ERP系統(tǒng)根據(jù)國有投資公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，搭配高科技信息設(shè)備，避免人為干預(yù)，確保公司財務(wù)賬目的安全性與準確性，從根本上減少失誤，為公司的整體利益提供保障。
4 提高ERP系統(tǒng)在國有投資公司財務(wù)管理中應(yīng)用效用的措施
4.1 提高工作人員對ERP系統(tǒng)的認識
為使ERP系統(tǒng)在國有投資公司財務(wù)管理中發(fā)揮有效作用，需要提高工作人員對ERP系統(tǒng)的認識。國有投資公司，在選擇ERP系統(tǒng)時，需要對公司本身需求進行了解。提高工作人員對ERP系統(tǒng)的認識，有助于ERP系統(tǒng)的實施，使其發(fā)揮良好的效用，有利于國有投資公司的未來發(fā)展。目前公司的員工普遍對ERP系統(tǒng)的操作，以及作用一無所知，國有投資公司應(yīng)對員工進行培訓(xùn)，提升員工對ERP系統(tǒng)的認識。成立ERP系統(tǒng)研究小組，定期進行ERP系統(tǒng)知識考核，使得所有員工重視ERP系統(tǒng)，并且積極的參加到ERP系統(tǒng)知識的學(xué)習(xí)當中。提升國有投資公司員工對ERP系統(tǒng)的認識，有利于ERP系統(tǒng)在國有投資公司財務(wù)管理中發(fā)揮效用[4]。
4.2 選擇適合的ERP系統(tǒng)
ERP系統(tǒng)利用高科技進行操作，其具有一定的風險性，針對公司類型，選擇合適的ERP系統(tǒng)，可以有效的降低風險。我國的國有投資公司，內(nèi)部結(jié)構(gòu)與基本情況各不相同，公司在財務(wù)管理過程中需求不同，引用的ERP系統(tǒng)也不同，選擇合適的ERP系統(tǒng)，對國有投資公司的發(fā)展具有重要意義。適合國有投資公司內(nèi)部發(fā)展的ERP系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)公司內(nèi)部資料規(guī)范化，清晰整潔有條理，有利于公司內(nèi)部文化的發(fā)揚，以及公司整體業(yè)務(wù)水平的提升，促進國有投資公司未來發(fā)展。ERP系統(tǒng)對于國有投資公司的財務(wù)管理，具有整合一體的作用，但ERP的發(fā)展仍有不完整的地方，其與國有投資公司管理水平的連接不夠完善，部分職能存在沖突，選擇適合的ERP系統(tǒng)，可以有效的解決對應(yīng)問題，降低ERP系統(tǒng)的使用風險[5]。
4.3 完善公司內(nèi)部管理
國有投資公司的資金核算，以及財產(chǎn)分析都存在一定的風險性。在引進ERP系統(tǒng)之前，需要對公司實際情況進行綜合評估，對未來可能會發(fā)生的風險進行預(yù)測。加強國有投資公司在財務(wù)管理方面的控制力度，各個部門之間相互協(xié)作的同時，也要相互監(jiān)督，成立專門的ERP系統(tǒng)監(jiān)管小組，強化監(jiān)管力度。對財務(wù)部門的賬務(wù)核算部門，進行內(nèi)部管控，避免出現(xiàn)問題，降低公司風險，使得ERP系統(tǒng)在財務(wù)管理中充分發(fā)揮效用。同時加強國有投資公司員工素質(zhì)培養(yǎng)，使得員工熟練ERP系統(tǒng)的操作流程，能夠時實的掌控ERP系統(tǒng)，對出現(xiàn)的問題及時進行解決，保障ERP系統(tǒng)的順利運行。完善國有投資公
一、前言
在科技和經(jīng)濟高速發(fā)展的新時代，社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展與完善，市場競爭的日益激烈，隨著上市公司在數(shù)量上的不斷增長，在國民經(jīng)濟中發(fā)揮的作用也越發(fā)明顯。市場經(jīng)濟是一把雙刃劍，既給上司公司帶來機遇，也同時帶來挑戰(zhàn)。在市場經(jīng)濟的不斷改革和發(fā)展之下，要重視對財務(wù)管理創(chuàng)新。目前，上市公司的財務(wù)管理存在著不足與問題，現(xiàn)行的財務(wù)管理體系的有需要改革創(chuàng)新之處，以適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。財務(wù)管理創(chuàng)新通過綜合分析的方式，影響財務(wù)管理創(chuàng)新的因素包括：公司的營運盈利能力、償債能力、公司的成長能力及資產(chǎn)利用率等。財務(wù)管理創(chuàng)新對上市公司的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，增強財務(wù)管理創(chuàng)新，對加強上市公司的市場競爭力有著積極的現(xiàn)實意義。
二、財務(wù)管理創(chuàng)新的內(nèi)涵與方式
（一）財務(wù)管理創(chuàng)新的理念
從傳統(tǒng)的計劃理念向新時期的市場經(jīng)濟下的財務(wù)管理創(chuàng)新理念的轉(zhuǎn)型。通過對財務(wù)管理的風險觀念、現(xiàn)金流量、利潤、人才價值與知識效益的綜合分析，形成的財務(wù)管理為核心的新型公司管理體系。在市場經(jīng)濟的背景中，市場主體在多變的市場信息中，對公司利益的盈虧的影響因素存在著許多的變數(shù)與不定性，公司要增強自身的市場競爭力，就必須積極樹立公司管理的風險觀念，重視對公司財務(wù)的收入、利潤及資產(chǎn)成本的管理考核，加快財務(wù)管理創(chuàng)新的步伐。
在上市公司營運活動中，現(xiàn)金流量的觀念的轉(zhuǎn)變也是財務(wù)管理創(chuàng)新理念的組成部分，現(xiàn)金流量是公司經(jīng)營質(zhì)量的直接表現(xiàn)，相較于利潤狀況，現(xiàn)金流量對公司企業(yè)的發(fā)展更具有舉足輕重的作用。公司的經(jīng)營活動需要保證現(xiàn)金流量，現(xiàn)金流量的缺少會對公司財務(wù)狀況造成消極作用，加強控制現(xiàn)金流量，重視管理公司現(xiàn)金的收支狀況。
對利潤的追求是公司經(jīng)營活動的宗旨，財務(wù)管理對公司利潤的實現(xiàn)有著積極的促進作用，在財務(wù)管理創(chuàng)新理念中強調(diào)對利潤觀念的樹立，通過對公司的收支狀況及資產(chǎn)成本、費用情況的控制和考核，加強財務(wù)的管理創(chuàng)新，有利于公司獲取最大化的利益。
財務(wù)管理創(chuàng)新的理念不同于傳統(tǒng)的財務(wù)管理，由傳統(tǒng)型的以“公司最大化的價值利益”向新型的財務(wù)管理轉(zhuǎn)變，財務(wù)管理創(chuàng)新是以可持續(xù)發(fā)展為前提，在新時期的環(huán)境下，公司的經(jīng)濟利益與經(jīng)營人、所有者、債權(quán)人等的利益息息相關(guān)，在新形勢下，上市公司的經(jīng)濟模式形成利益平衡機制，公司利益不僅僅只局限于獲取更多的經(jīng)濟價值及效益，而是在獲取經(jīng)濟價值的同時也要保證公司的社會利益，改革傳統(tǒng)的以犧牲社會利益為代價而獲取的經(jīng)濟利益，強調(diào)企業(yè)經(jīng)濟價值獲得增長的同時，也保證社會的可持續(xù)發(fā)展。
（二）財務(wù)管理創(chuàng)新的方式與手段
在新形勢發(fā)展背景下，上市公司的財務(wù)管理內(nèi)涵都發(fā)生了相應(yīng)的改變，公司的發(fā)展與運作都以自然資源、信息資源、市場資源、人力資源等以基礎(chǔ)，這些因素也是導(dǎo)致財務(wù)管理發(fā)生改變的直接原因。在籌資管理上，由傳統(tǒng)型的“物質(zhì)資本”向“物質(zhì)與知識資本”的新型模式發(fā)展，在投資管理上，實現(xiàn)以風險和智力投資為主要的形式，在收益分配上，腦力勞動的人員成為公司的主力軍，以貢獻為主的分配方式將會取代原先的“按勞分配”。
隨著財務(wù)管理的理念創(chuàng)新，財務(wù)管理的內(nèi)涵和方式都發(fā)生相應(yīng)的變革，財務(wù)管理創(chuàng)新的手段自然也相應(yīng)的發(fā)生變革，使之更為適應(yīng)時代和市場的需要。財務(wù)管理手段發(fā)生的變革主要是通過使用現(xiàn)代的科技和網(wǎng)絡(luò)信息，實現(xiàn)信息、資金、物流互相結(jié)合統(tǒng)一的財務(wù)管理模式，改革以人工的手段進行公司生產(chǎn)及投資、經(jīng)營的管理方式，以網(wǎng)絡(luò)和科技的方式，減少人工方式的時效性差和錯誤率高的情況，以及數(shù)據(jù)的保管丟失等問題。在網(wǎng)絡(luò)和科技信息的管理方式上，財務(wù)管理可以通過網(wǎng)絡(luò)信息而對公司的各方面進行綜合管理及核算，遠程管理成為主要途徑，促使財務(wù)管理由分散化向集中化發(fā)展。優(yōu)化了公司的財務(wù)結(jié)構(gòu)，改革了舊的財務(wù)結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)活動與公司的資源配置不協(xié)調(diào)的狀況，促進公司的企業(yè)管理范圍有效性的擴大，由公司內(nèi)部擴展到外部，由公司局部活動擴展到整體。
財務(wù)管理創(chuàng)新是從傳統(tǒng)型的“以事后分析”為主的管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥萍嫉膭?chuàng)新為主導(dǎo)是新型模式，將人力資源的價值管理作為公司新型財務(wù)管理模式的重心，輔助以風險管理為管理創(chuàng)新的主線，運用現(xiàn)代化的財務(wù)管理和分析手段。依據(jù)公司的會計管理體制分為三個層面，財務(wù)、管理及責任的會計體系，適應(yīng)新形勢市場的要求，構(gòu)建財務(wù)管理創(chuàng)新的模式。
三、分析上市公司財務(wù)管理的狀況及問題
上市公司財務(wù)管理的現(xiàn)狀及存在的問題，推動了財務(wù)管理創(chuàng)新的進程及肯定改革創(chuàng)新的必要性。在目前上市公司的財務(wù)管理存在著明顯問題與不足，首先，公司在管理活動中，并為充分發(fā)揮財務(wù)管理的積極作用，提高了公司經(jīng)營的風險系數(shù)，建立健全和完善的財務(wù)管理監(jiān)管制度，保證財務(wù)投資的正確率。公司普遍存在著資金出現(xiàn)外循環(huán)的情況，因為財務(wù)管理監(jiān)督體系的不健全，導(dǎo)致上市公司的財務(wù)監(jiān)督不能實現(xiàn)對經(jīng)濟業(yè)務(wù)的管理，以致公司的經(jīng)營風險極大的提高。其次，公司對經(jīng)營信息的匯總和整理，主要是通過投資公司提供的相關(guān)資料數(shù)據(jù)，以此把握公司績效和生產(chǎn)經(jīng)營情況的把握。在市場經(jīng)濟的背景下，公司的經(jīng)營活動會受到諸多因素的影響，例如，國家的優(yōu)惠政策、宏觀調(diào)控政策等，公司單純地運用法定報表經(jīng)營的利潤進行控制調(diào)節(jié)，會造成統(tǒng)計結(jié)果的準確性和時效性欠佳，也為未充分發(fā)揮報表的價值。此外，在公司的績效考核上，以公司的營運狀況為考核的前提，報表的利用價值的欠佳將會對績效考核產(chǎn)生消極的影響，從而最后造成不能精準把握公司經(jīng)營狀況，成為公司追求利益最大化的阻礙。最后，由于上市公司在股權(quán)結(jié)構(gòu)上存在的區(qū)別和差異，流通股和非流通股的不同結(jié)構(gòu)，非流通股一般會占取較大的比重。上市公司的管理制度自身的表現(xiàn)出分散及控制、制約體制的不健全，需要公司加強對經(jīng)營活動的控制和監(jiān)管。目前，大部分的上市公司都是采取以內(nèi)部控制為主的管理機制，但是存在對內(nèi)部控制的特點和本質(zhì)缺乏深刻的認識，忽視對內(nèi)部控制體制的建立和完善，導(dǎo)致公司的執(zhí)行力下降，公司的內(nèi)部管理工作不能有效進行，健全公司的內(nèi)部管理控制機制，對增強公司管理的執(zhí)行力和競爭力有著重大的意義。
四、上市公司財務(wù)管理創(chuàng)新的對策及表現(xiàn)
（一）上市公司實現(xiàn)財務(wù)管理創(chuàng)新的對策
在新時期，加強公司內(nèi)部的控制和核算，可以保證財務(wù)信息的準確性和時效性，充分發(fā)揮公司會計監(jiān)管的積極作用，就目前的形勢來看，上市公司的財務(wù)管理以財務(wù)的監(jiān)管控制及集中核算作為基礎(chǔ)和前提。在網(wǎng)絡(luò)科技信息化的大環(huán)境下，利用網(wǎng)絡(luò)科技手段對公司是財務(wù)管理的結(jié)構(gòu)與方式進行合理的調(diào)整優(yōu)化，保證公司財務(wù)信息的及時性及價值利用，在公司內(nèi)部實現(xiàn)信息的暢通與共享。對上市公司的內(nèi)部控制與集中核算發(fā)揮其靈活性及針對性，依據(jù)公司經(jīng)營和發(fā)展的具體情況進行分析考慮，及對財務(wù)管理一體化與內(nèi)部控制的設(shè)定和運作，有效實現(xiàn)公司財務(wù)管理創(chuàng)新。
實現(xiàn)財務(wù)管理創(chuàng)新的重要決策，還需要加強對公司資金的風險管理。公司需建立風險控制機構(gòu)與體制，實現(xiàn)以財務(wù)部門為管理的中心，輔助以證券與審計的工作監(jiān)督與配合，降低公司管理的風險，增強公司的財務(wù)控制與風險的識別能力。此外，在公司建立和完善資金的風險預(yù)警系統(tǒng)，通過對定性和定量指標的控制及設(shè)定，從而對公司的政策及管理作出及時調(diào)控。
（二）上市公司財務(wù)管理創(chuàng)新的表現(xiàn)
上市公司財務(wù)管理創(chuàng)新要針對公司內(nèi)部管理存在的問題和狀況，實施有效調(diào)整措施。首先，公司要實證分析財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)，重視對財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)的運用，有利于及時對財務(wù)危機和風險作出決策和判斷。通過對公司的利潤表、現(xiàn)金流量、負債表等的數(shù)據(jù)指標進行分析預(yù)算，并對高科技的SPSS軟件的運用，設(shè)立新型的系統(tǒng)模板，結(jié)合公司發(fā)展的實際情況，及時調(diào)整修正公司的模板，發(fā)揮系統(tǒng)的實用性，通過對單變量和多變量模型綜合利用，保證財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)的準確性。其次，分析公司的財務(wù)預(yù)警實現(xiàn)對模板的建構(gòu)。收支性與現(xiàn)金性的財務(wù)風險是導(dǎo)致財務(wù)風險發(fā)生的主要原因，而對模板的建構(gòu)，在速動比率的負相關(guān)性、控制活動及信息的溝通，這三個方面與傳統(tǒng)財務(wù)理論存在著明顯的不同。速動比率與公司資產(chǎn)的變現(xiàn)能力相關(guān)，速度比率的高低決定了公司對短期債務(wù)的償還能力。控制活動的施行是管理層的各項政策得以有效實行的保證，通過對公司的管理層實施必要的措施，以應(yīng)對在公司經(jīng)營的風險。再次，對公司財務(wù)集中管理采取措施，充分利用公司資源的優(yōu)勢，增強公司的資本經(jīng)營。運用資金集約化的管理，實現(xiàn)控制資金的流向，從而對資金的使用率進行提升。最后，實現(xiàn)財務(wù)管理創(chuàng)新必須以改變公司財務(wù)管理的理念為基礎(chǔ)，改革財務(wù)管理以應(yīng)對股改后的公司狀況，適應(yīng)市場和時代的發(fā)展，制定出適合公司情況的財務(wù)戰(zhàn)略，降低公司在經(jīng)營活動中的短視行為，實現(xiàn)公司的在市場競爭中獲得發(fā)展與生存。
五、結(jié)語
在新形勢下，財務(wù)管理在上市公司管理中占有著核心的地位，加強公司的財務(wù)管理對公司的戰(zhàn)略發(fā)展具有舉足輕重的作用，上市公司的財務(wù)創(chuàng)新是適應(yīng)全球經(jīng)濟化和市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，財務(wù)的集中管理是公司財務(wù)管理發(fā)展的新型模式，為了促進上市公司在激烈的市場經(jīng)濟競爭中獲取最大化的經(jīng)濟利益，推進上市公司的財務(wù)管理的國際化進程，實行財務(wù)的集中管理，有利于優(yōu)化公司的資源的配置，保證財務(wù)會計信息的準確性與真實性，提高公司的財務(wù)管理水平，降低公司的財務(wù)風險，及時對面臨的危機采取有效的措施，提升上市公司的企業(yè)價值，增強市場競爭力，使公司的在長期競爭獲得可持續(xù)的發(fā)展。
參考文獻：
[1]仇宇紅.試析國有企業(yè)的財務(wù)管理創(chuàng)新[J].天津經(jīng)濟，2007（11）：74
引言
在2008年，由美國次貸危機引起的世界金融危機爆發(fā)了，給世界各國的經(jīng)濟帶來了重創(chuàng)。由于經(jīng)濟危機自身的特點，即持續(xù)時間長、破壞力大、影響范圍廣三大特點，那么這就使得在此次經(jīng)濟危機之后的一段時期內(nèi)，世界的經(jīng)濟仍然處于經(jīng)濟危機“陰影”的籠罩之下。因此，有經(jīng)濟學(xué)家將此段時期稱為“后經(jīng)濟危機時代”。后經(jīng)濟危機時代背景下，我國證券公司在財務(wù)管理方面存在著一些較為突出的問題，這些問題的凸顯，嚴重阻礙了我國證券公司的發(fā)展。那么，當前時期下應(yīng)該對這些問題進行科學(xué)地分析，然后針對這些問題提出相對應(yīng)的改進建議及對策，這具有十分重要的意義。
一、后經(jīng)濟危機時代下我國證券公司財務(wù)管理存在的問題分析
針對當前時期下我國證券公司的發(fā)展狀況，現(xiàn)提出幾點關(guān)于我國證券公司財務(wù)管理過程中存在的問題，具體而言，包括如下幾個方面。
(一)證券公司財務(wù)管理部門組織分散，缺乏明確的獎懲制度
首先，目前我國證券公司財務(wù)部門的組織較為分散而且在機構(gòu)設(shè)置方面也極為簡單，主要體現(xiàn)在：財務(wù)管理的“大權(quán)”掌控在某一個人或者是個別部門的手中，這就嚴重阻礙了我國證券公司財務(wù)管理工作的順利進行。隨著我國證券公司不斷地發(fā)展，其規(guī)模也在不斷地擴大，當前其發(fā)展模式已經(jīng)由原來的簡單模式發(fā)展成為集權(quán)模式，然而在目前證券公司集權(quán)模式的情形下，公司的財務(wù)管理部門各個機構(gòu)依然處于“松散”的狀態(tài)。“松散”主要表現(xiàn)為工作人員繁多以及成本投入高等，那么這就既增加了企業(yè)的成本壓力，又與公司成本效益的原則相違背。
其次，除了上述關(guān)于財務(wù)管理部門組織結(jié)構(gòu)分散問題之外，還包括缺乏明確的獎懲制度。目前，我國證券公司對工作人員的工資定格標準為憑借表面的市場行情以及業(yè)務(wù)狀況，根本沒有制定一整套科學(xué)、合理的員工考核制度和標準；如果市場行情處于良好的狀態(tài)，那么員工的工資自然就高，反之，員工的工資就很低。因此，在這樣的機制條件下，這就不能很好地調(diào)動員工工作的積極性，這是由于行情的好壞對員工的工作效率以及工作量沒有任何關(guān)系。長此以往，證券公司財務(wù)管理部門的工作人員工作的積極性就會很低，不能調(diào)動其工作的積極性，更別說在這個部門有任何的創(chuàng)新，這不利于公司的長期發(fā)展和生存。
(二)融資渠道不夠通暢，實際造成的風險十分大
當前時期下，我國的券商可以采取的短期融資方式主要包括國債回購、銀行同業(yè)拆借以及股票質(zhì)押貸款，長期融資方式包括發(fā)行股票、發(fā)行債券、增資擴股等方式。在上述券商的長短期融資方式中，現(xiàn)有的融資渠道缺乏一定自我監(jiān)督與管理的能力，這就使得不能為券商帶來經(jīng)濟上的利益，而且很容易形成令人不愉快的負面效果；除此之外，證券市場的發(fā)展規(guī)模與國外證券市場相比還是比較小的而且也不是那么發(fā)達，低于外界風險的能力極低。在金融監(jiān)督與管理體系方面以及法律法規(guī)政策方面都是不夠完善和健全的，基于以上的不足之處，導(dǎo)致了我國證券公司融資渠道不夠通暢，從而形成了非常大的風險。比如說，某些證券公司私自挪用券商的資金以及證券等，大大地加劇的證券公司的融資方面的風險。
(三)證券公司財務(wù)報表管理制度發(fā)展不完善，工作人員素質(zhì)有待提高
財務(wù)報表在證券公司財務(wù)管理中發(fā)揮的作用是十分之大的，它是券商對證券公司的財務(wù)以及經(jīng)濟運營情況的相關(guān)信息進行綜合性、科學(xué)合理的分析，然而財務(wù)報表在顯示證券公司的經(jīng)營狀況及財務(wù)狀況時，往往存在著一定的局限性。例如會計的處理辦法就是在主觀方面對財務(wù)報表信息的質(zhì)量進行一定程度的影響；對于某些證券公司而言，在財務(wù)管理的監(jiān)督體制方面還處于不健全的狀態(tài)，那么這就造成了財務(wù)報表中可能會出現(xiàn)一些虛假的信息，根本不能很好地反映出證券公司的實際財務(wù)情況，這就導(dǎo)致了券商被財務(wù)報表所迷惑而一味地、盲目地對其進行投資，財務(wù)方面的虛假信息，造成了投資者的投資上的風險，而且也會給證券公司帶來很大的負面影響，對于證券公司的長遠發(fā)展十分不利。
二、我國證券公司財務(wù)管理的改進建議
基于如上關(guān)于后經(jīng)濟危機時代背景下我國證券公司財務(wù)管理方面存在的問題，下面提出具體的改進建議，具體如下。
(一)建設(shè)高效的財務(wù)管理部門．建立獎懲制度
隨著我國證券公司的飛速發(fā)展，應(yīng)根據(jù)發(fā)展的實際情況建立高效率的財務(wù)管理部門，尤其是對財務(wù)管理的集權(quán)現(xiàn)象進行更正，保證公司的各項管理分工明確。證券公司的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)樹立成本意識，采取一定的手段硬性控制成本，并加強預(yù)算管理。同時，要允許財務(wù)管理部門有一定的管理權(quán)限，對于違反公司規(guī)定，或者沒有按照正規(guī)程序進行審批的費用開支，財務(wù)部門要嚴格控制，一切財務(wù)工作按照預(yù)算執(zhí)行。
(二)積極運用新科技手段，建立新型的財務(wù)管理目標
隨著知識經(jīng)濟時代的到來，各項新型的信息技術(shù)被廣泛的運用到企業(yè)的財務(wù)管理中。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)有利的市場地位，就必須第一時間掌握最新的市場信息，這就需要對電子信息及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的熟練應(yīng)用。因此，新經(jīng)濟背景下，企業(yè)的財務(wù)管理必須積極采用新科技手段，有效運用互聯(lián)網(wǎng)和計算機技術(shù)，才能為企業(yè)的財務(wù)管理提供可靠的保障。
在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的財務(wù)管理必須改變傳統(tǒng)的以企業(yè)利潤最大化為目的的管理目標，而應(yīng)樹立企業(yè)價值最大化的新型財務(wù)管理目標。這一目標要求企業(yè)不僅要關(guān)注企業(yè)自身的發(fā)展，同時還必須關(guān)注與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的企業(yè)員工的利益需求，與此同時還應(yīng)關(guān)注企業(yè)利益相關(guān)者的需求。這項財務(wù)管理目標的確立，可以有效的帶動企業(yè)的長遠發(fā)展。
(三)對券商交易結(jié)算資金進行統(tǒng)一的管理
當前時期下，我國證券公司券商交易時，交易的結(jié)算資金應(yīng)該嚴格地執(zhí)行我國證券監(jiān)委會的有關(guān)規(guī)定，建立健全券商交易結(jié)算資金管理制度，建立高效地資金管理內(nèi)部控制制度。在這個過程之中，券商交易結(jié)算資金主要包括如下幾個方面：客戶為保證足額交收而存入的資金；出售有價證券所得到的所有款項(減去經(jīng)紀傭金和其他正當費用；持有證券所獲得的股息、現(xiàn)金股利、債券利息；上述資金獲得的利息：以及證監(jiān)會認定的其他資金。
三、結(jié)論
對后經(jīng)濟危機時代我國證券公司的財務(wù)管理進行研究和探討，具有十分重要的現(xiàn)實意義，主要體現(xiàn)在以下幾點：
(1)對后經(jīng)濟危機時代我國證券公司的財務(wù)管理進行研究，可以為證券公司管理者提供有效的參考信息，更好的管理企業(yè)；
(2)對后經(jīng)濟危機時代我國證券公司的財務(wù)管理進行研究，可以促使證券公司財務(wù)管理人員更清楚的認識到知識經(jīng)濟時代下財務(wù)管理的新特點，從而在最短的時間開展最有效的財務(wù)管理工作；
(3)對后經(jīng)濟危機時代我國證券公司的財務(wù)管理進行研究，是證券公司立足市場，取得長遠發(fā)展的重要保障。
參考文獻：
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中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）01-0-01
前言
財務(wù)管理，是指基于一定的法律法規(guī)，在一定整體目標的指導(dǎo)下，關(guān)于企業(yè)投資、籌資與營運資金以及利潤分配的管理。[1]財務(wù)管理與一般的管理不同，它的綜合性比較強，是公司管理的核心所在。就一般的公司而言，財務(wù)管理主要發(fā)揮資金管理、成本控制和監(jiān)督管理三個基本功能，財務(wù)管理對于改善公司經(jīng)營、提高公司經(jīng)營效益具有重要作用。
一、我國公司財務(wù)管理中存在的問題
隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，中小型公司特別是私營企業(yè)發(fā)展迅速。雖然財務(wù)管理獲得了一定程度的發(fā)展，但是從總體情況來看，這些企業(yè)財務(wù)管理的發(fā)展創(chuàng)新速度還遠遠不夠，這在一定程度上制約了公司的進一步發(fā)展。目前來看，我國公司財務(wù)管理中還存在著諸多漏洞。
第一，財務(wù)管理人員素質(zhì)不高，財務(wù)信息得不到及時反饋。每個公司都能夠認識到科研人才對于公司發(fā)展的重要性，但是卻往往忽視了財務(wù)管理人員的素質(zhì)。很多公司的財務(wù)管理人員和會計工作人員都處在一種被動消極的工作狀態(tài)中，工作中跟著領(lǐng)導(dǎo)的指示辦事而并不是運用真正的財務(wù)管理知識辦事，甚至部分財務(wù)管理人員缺乏良好的道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，致使很多的財務(wù)制度得不到更好的執(zhí)行、財務(wù)信息得不到及時有效的反饋。
第二，財務(wù)監(jiān)管措施不到位。我國大部分公司的財務(wù)管理都沒有形成一個系統(tǒng)化、科學(xué)化的管理體系，財務(wù)監(jiān)管不到位[2]。很多公司事前缺乏有效的管理機制，事前管理制度缺失、事中管理步驟簡單、事后財務(wù)監(jiān)督流于形式，根本沒有可行的考核方式，財務(wù)監(jiān)管缺乏力度，甚至有的財務(wù)人員受領(lǐng)導(dǎo)控制，被迫做假賬，造成財務(wù)信息失真。
第三，公司資金管理不善。資金的管理與應(yīng)用是財務(wù)管理中的一項重要任務(wù)，在很多公司實際的運行中，存在著資金管理不善、使用效率低下等問題，有的公司部門較多，各部門資金流轉(zhuǎn)自行其事，忽視了公司整體利益。更有某些投資項目缺乏合理的規(guī)劃導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)緩慢或者造成重大資金流失，公司資金管理不善直接影響到公司整體的運營效果。
二、簡要分析公司財務(wù)管理創(chuàng)新的必要性
創(chuàng)新是一個公司發(fā)展的動力，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，公司要想獲得更好的發(fā)展就必須學(xué)會創(chuàng)新，不僅是在產(chǎn)品和服務(wù)方面，還包括公司財務(wù)管理方面。傳統(tǒng)的財務(wù)管理主要依靠人工，而社會經(jīng)濟發(fā)展帶來了高科技的發(fā)展，計算機和網(wǎng)絡(luò)越來越多的應(yīng)用于人們的日常工作中，在這一大背景下，公司財務(wù)管理如果不創(chuàng)新，就會被淘汰。財務(wù)管理創(chuàng)新也是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必然要求。財務(wù)部門不同與銷售運營等其他部門，財務(wù)部門管理后所產(chǎn)生的效益都是隱性的，而公司財務(wù)管理創(chuàng)新有利于改善公司的經(jīng)營狀況，規(guī)范公司資金管理、提高公司的經(jīng)營效率。因此，如何創(chuàng)造性地制定適合于企業(yè)的財務(wù)管理模式，發(fā)揮財務(wù)管理人員的主觀能動性和創(chuàng)造性，是每個公司必須考慮的問題。
三、關(guān)于公司財務(wù)管理的創(chuàng)新性建議
（一）建立健全財務(wù)預(yù)算管理機制，實行科學(xué)規(guī)范的財務(wù)預(yù)算管理。財務(wù)預(yù)算是公司進行財務(wù)決策的前提，在財務(wù)管理中發(fā)揮著舉足輕重的作用，必須要引起公司領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)管理人員足夠的重視[3]。財務(wù)預(yù)算涉及到的范圍比較廣，必須具有專門的預(yù)算編制工作人員，建立一套切實可行的財務(wù)預(yù)算管理機制，嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，保證財務(wù)預(yù)算能夠真實全面地反映出公司的工作重心。
（二）培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識的高素質(zhì)財務(wù)管理人才。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的進一步發(fā)展，社會財務(wù)管理環(huán)境發(fā)生了變化，財會管理人員的素質(zhì)跟不上社會發(fā)展就會被淘汰。在實際工作中，優(yōu)秀的財務(wù)管理人員不僅具備扎實的會計專業(yè)基礎(chǔ)知識，更要具備廣闊的視野和敏銳的洞察力。首先，公司領(lǐng)導(dǎo)要重視高素質(zhì)財務(wù)管理人才，任用優(yōu)秀的財務(wù)管理人才。可以有意識的吸引和培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)財務(wù)管理人才，想方設(shè)法利用工資待遇、人際關(guān)系、工作環(huán)境等留住人才；其次，公司還可以加強對管理人才的培育，定期進行相關(guān)培訓(xùn)，強化會計人員職業(yè)道德，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，使其及時跟上社會發(fā)展變化的趨勢，更好地為公司服務(wù)。最后，公司要引進競爭機制，優(yōu)勝劣汰，合理調(diào)配財務(wù)人員，服務(wù)公司。
（三）完善公司資金管理，提高資金使用效率。資金管理是公司財務(wù)管理中最重要的一個環(huán)節(jié)，資金的使用和周轉(zhuǎn)涉及到公司的方方面面，影響到公司的各個環(huán)節(jié)。公司是一個整體，只有把所有分散的資金集中起來進行統(tǒng)一管理和分配，才能夠在關(guān)鍵的時候把有限的資金用在生產(chǎn)經(jīng)營中，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供保障資金。公司每一項物資的采購、領(lǐng)用以及銷售等都要有專門的人員記錄和管理，并由專人進行財務(wù)報銷，防止渾水摸魚。對于每一項資金的來源與去向都要由專人記錄專人管理，并定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報。除此之外，還要充分預(yù)測資金的回收以及支付時間，將近期可能要收回或者支付的資金做一個預(yù)測，為領(lǐng)導(dǎo)者的資金調(diào)度作參考。
（四）合理利用先進的財務(wù)管理手段。近年來，隨著我國經(jīng)濟和社會的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展為公司財務(wù)管理提供了新的方法，越來越多的訂單是在網(wǎng)上交易完成的，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理已成為財務(wù)管理發(fā)展的必然趨勢。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理作為傳統(tǒng)財務(wù)管理的延伸，能夠有效的提高公司財務(wù)管理效率。因此，合理利用現(xiàn)代高科技手段整合財務(wù)信息，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的財務(wù)管理向網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理的轉(zhuǎn)變是擺在我們面前的一個新的課題。
（五）建立健全財務(wù)管理監(jiān)督機制。財務(wù)監(jiān)督是財務(wù)管理順利運行的保證，公司要設(shè)立一個獨立的財務(wù)審計機構(gòu)，使其對原始憑證、記賬憑證、會計報表以及會計賬薄等所有會計信息進行有效的監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)財務(wù)管理中的不足，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作并提出改進意見，保證公司會計工作順利進行，促進公司良好風氣的形成。此外，財務(wù)監(jiān)督機構(gòu)的一個重要作用就是獎罰，公司要制定獎懲措施，不管是對財務(wù)管理人員還是對財務(wù)監(jiān)督人員都要有一定的獎罰措施，這樣才能進一步發(fā)揮財務(wù)管理監(jiān)督機構(gòu)的重要作用。
四、結(jié)語
總而言之，財務(wù)管理作為企業(yè)管理的重頭戲，對推動企業(yè)的進一步發(fā)展、提高企業(yè)的市場競爭力的意義十分巨大，隨著企業(yè)的進步與發(fā)展，傳統(tǒng)的公司財務(wù)管理中凸顯出很多的問題，管理的理念、模式、手段必須要經(jīng)受新的挑戰(zhàn)，公司要想獲得更好的發(fā)展，就要不斷創(chuàng)新財務(wù)管理機制、提高財務(wù)管理水平，使其適應(yīng)社會發(fā)展的需求。
參考文獻：
保險公司的財務(wù)管理工作是通過一系列的理財活動來提升公司的經(jīng)濟效益。在保險公司的發(fā)展過程中，財務(wù)管理工作與公司運行的各個方面都存在著密切的聯(lián)系，在促進公司健康發(fā)展的過程中發(fā)揮著重要的作用。保險公司所處的行業(yè)本身相比于其他的行業(yè)具有更大的風險性和不確定性，因此完善的財務(wù)管理體系對于實現(xiàn)公司的穩(wěn)定發(fā)展具有重要的意義。解決好財務(wù)管理工作中存在的問題，進一步健全財務(wù)管理制度是當前保險公司在發(fā)展過程中面臨的一個重要的問題。
一、當前保險公司財務(wù)管理工作中存在的問題分析
（一）財務(wù)預(yù)算管理體制有待進一步健全
完善的預(yù)算管理體系是保證公司順利實現(xiàn)各項發(fā)展計劃、合理配置資金、促進企業(yè)進一步發(fā)展的重要保證，同時也是公司財務(wù)管理工作水平的具體體現(xiàn)。目前我國的保險公司的機構(gòu)組成十分復(fù)雜，各個部門設(shè)置的是否規(guī)范合理還有待進一步考證，層級機構(gòu)的復(fù)雜性使得財務(wù)管理工作的難度大大增加，公司各個職能部門之間的信息溝通不暢等因素直接導(dǎo)致了財務(wù)預(yù)算管理工作無法有效地開展，公司在發(fā)展的過程中無法建立起一套完善的財務(wù)預(yù)算管理體系，在很大程度上制約了公司財務(wù)管理水平的提高。
（二）財務(wù)管理制度不完善
當前我國保險公司的財務(wù)管理部門在財務(wù)管理工作中，財務(wù)報告制度與財務(wù)檢查制度都存在著不同程度的缺陷。保險業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的一些單據(jù)以及憑證的管理十分混亂，作為保險公司進行財務(wù)管理工作的原始憑據(jù)，其管理上存在的問題直接導(dǎo)致了公司財務(wù)管理水平的低下；其次，各種財務(wù)信息的真實性還存在著很大的問題，財務(wù)報告甚至沒有經(jīng)過會計工作人員的獨立審計，在進行財務(wù)管理工作中還未形成有效的財務(wù)監(jiān)督體系，從而使得公司的財務(wù)管理工作整體水平不高。
（三）保險公司內(nèi)部各部分之間的職責分工不明確
受到傳統(tǒng)的公司運營模式的影響，當前很多保險公司在部門設(shè)置的過程中還存在著很多不合理的地方，各個部門之間的分工也不是很明確，致使公司的財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間因為各自的權(quán)責不明而無法形成合力，很難把公司的財務(wù)管理工作落實到公司運行的各個工作環(huán)節(jié)之中。對于保險公司來說，各個職能部門之間的任務(wù)分配以及部門的績效考核等都是有上一級的管理部門來統(tǒng)一安排的，并沒有對各自的權(quán)利責任進行明確的劃分，致使公司發(fā)展的目標沒有真正融入到公司的各個部門的工作之中，同時業(yè)務(wù)部門進一步擴大自身的業(yè)務(wù)范圍，往往采用重量輕質(zhì)的發(fā)展經(jīng)營模式，致使財務(wù)部門的規(guī)范和調(diào)節(jié)職能不能得到有效的發(fā)揮。
二、推動保險公司財務(wù)管理工作質(zhì)量提高的具體措施分析
（一）進一步完善公司的預(yù)算管理體系
保險公司在發(fā)展的過程中一項最重要的工作就是公司的資金管理工作，資金管理的水平不僅僅是公司財務(wù)管理水平的一個重要體現(xiàn)，同時對于提高公司的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展具有重要的意義。因此，保險公司在發(fā)展的過程中必須建立起一套完善的資金預(yù)算管理體系，加強公司對于資金使用和管理的水平，降低公司的運營成本，進而提升公司的經(jīng)濟效益。在進一步完善公司預(yù)算管理體系的進程中，首先要編制出科學(xué)規(guī)范的預(yù)算表，進一步推動預(yù)算審批制度的實施，同時加強對于資金預(yù)算管理工作的監(jiān)督。此外，還要加強對于公司預(yù)算執(zhí)行情況的動態(tài)監(jiān)控，規(guī)范公司的各類支出，將預(yù)算工作落實在公司運營的各個環(huán)節(jié)之中。
（二）提高公司財務(wù)管理人員的素質(zhì)和水平
作為直接從事保險公司財務(wù)管理工作的人員，公司要加強對于相關(guān)的財務(wù)管理人員的職業(yè)道德教育和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使得公司財務(wù)管理人員的能力和水平不斷提高，在公司財務(wù)管理工作中能夠充分發(fā)揮自己的作用，同時依據(jù)公司自身的實際情況來引進高水平的財務(wù)管理人才，為財務(wù)管理工作提供優(yōu)質(zhì)的人力資源保障。
（三）明確各部門的職責，進一步完善財務(wù)管理制度
針對當前保險公司各部門之間的權(quán)利職責還沒有明確劃分的現(xiàn)狀，公司要不斷完善自身的管理體系，科學(xué)合理地進行人員和部門的設(shè)置，對于各個部門的職責進行明確的劃分，進一步推動財務(wù)管理工作在各個部門之間的落實工作。同時公司要進一步完善財務(wù)管理制度，加強公司內(nèi)部控制，依據(jù)公司實際的財務(wù)管理工作的需要來對公司的組織架構(gòu)進行合理的優(yōu)化。再者，要進一步完善公司的財務(wù)風險管理體系。對于一些潛在的風險能夠及時的發(fā)現(xiàn)并采取有效的規(guī)避措施，將企業(yè)面臨的財務(wù)風險降到最低；最后，要進一步完善公司的財務(wù)管理監(jiān)督體系，通過科學(xué)合理的監(jiān)督體系來進一步規(guī)范公司的財務(wù)管理工作，提高公司財務(wù)管理的水平。
三、結(jié)束語
財務(wù)管理工作在保險公司運營和發(fā)展的過程中發(fā)揮著重要的作用。在公司發(fā)展的進程中，要加強對于財務(wù)管理工作的重視，及時解決好財務(wù)管理中存在的問題，進一步完善公司的財務(wù)管理制度，從而為保險公司的穩(wěn)定發(fā)展提供財務(wù)管理上的保障。
參考文獻：
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[3]代慧芳.對保險公司財務(wù)管理的思考[J].經(jīng)營管理者，2012，07：97
(一)分散型財務(wù)管理模式
分散型財務(wù)管理模式指高校資產(chǎn)經(jīng)營子母公司都具有獨立法人資格、擁有獨立的財務(wù)機構(gòu)、獨立進行財務(wù)管理的管理模式。其中，母公司以委派財務(wù)人員這一間接管理方式進行財務(wù)管理，子公司除具有銀行賬戶及資金調(diào)配使用權(quán)外，還具有財務(wù)管理決策權(quán)。這一管理模式的最大優(yōu)點就是子公司在財務(wù)決策上具有一定的權(quán)利，可以避免因母公司盲目決策而帶來的財務(wù)風險。缺點是如果子公司財務(wù)管理不善或者管理層道德缺失，會給母公司帶來直接影響。
(二)指導(dǎo)下的分散型財務(wù)管理模式
指導(dǎo)下的分散型財務(wù)管理模式指由高校資產(chǎn)經(jīng)營公司財務(wù)總監(jiān)負責企業(yè)財務(wù)指導(dǎo)、定期進行財會審閱工作的管理模式。在這一管理模式中，財務(wù)總監(jiān)不僅要負責財務(wù)指導(dǎo)和管理工作，還要參與到公司生產(chǎn)工藝流程、企業(yè)戰(zhàn)略管理、成本預(yù)算、風險控制中去。這就要求財務(wù)總監(jiān)要具有較高的政策理論水平，還要具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德。只有這樣，才能確保高校資產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行。
(三)集中型財務(wù)管理模式
集中型財務(wù)管理模式是借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)優(yōu)勢而建立的綜合性財務(wù)管理模式，這一財務(wù)管理模式可以利用信息技術(shù)優(yōu)勢來消除財務(wù)信息不對稱、信息不集中等問題。這一管理模式的重點是：財務(wù)管理制度體系是分層的；資產(chǎn)經(jīng)營公司具有決策層和財務(wù)管理隊伍的人事任免權(quán)，經(jīng)營公司本部和下屬控股企業(yè)都要設(shè)立參數(shù)統(tǒng)一的財會賬簿，統(tǒng)一會計科目、人員權(quán)限和業(yè)務(wù)流程；子公司經(jīng)營事項歸本部統(tǒng)一指揮，子公司要認真履行內(nèi)部溝通制度，并按法定程序來辦事。
二、高校資產(chǎn)經(jīng)營公司財務(wù)管理存在的問題
(一)經(jīng)營優(yōu)勢難以體現(xiàn)
許多高校雖然成立了資產(chǎn)經(jīng)營公司，但是許多經(jīng)營性資產(chǎn)并未劃轉(zhuǎn)到位，加上高校財務(wù)審批程序冗繁、復(fù)雜，致使資產(chǎn)經(jīng)營公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)開展困難。再則，就目前來說，許多高校在資產(chǎn)經(jīng)營收入來源上主要是固定資產(chǎn)和設(shè)備出租收入，缺乏極具競爭力的科技核心資產(chǎn)。再就是高校資產(chǎn)經(jīng)營公司雖然在法律上屬于獨立的經(jīng)濟實體，但是在校企相連、行政干預(yù)嚴重的大環(huán)境下，許多學(xué)校的資產(chǎn)經(jīng)營公司在日常經(jīng)營管理中都不具有獨立性，這難免會影響公司的經(jīng)營能力和資產(chǎn)利用效率，致使公司的經(jīng)營優(yōu)勢難以體現(xiàn)。
(二)管理制度不完善
許多高校在資產(chǎn)經(jīng)營財務(wù)管理方面都缺乏科學(xué)合理的財務(wù)管理制度，如有的高校資產(chǎn)經(jīng)營公司在財務(wù)管理上采用的都是傳統(tǒng)財務(wù)管理方法、管理手段，絕大多數(shù)高校資產(chǎn)經(jīng)營公司都缺乏完善的財務(wù)考核、獎勵機制。有的公司雖然制訂了基礎(chǔ)性的財務(wù)管理規(guī)范，但是在投資、運營、收益管理上過于粗糙，在公司項目立項、評估、分析、決策上都缺乏責任控制要求和明確的效益評價體系，公司財務(wù)管理諸多事項都無章可循。
(三)財務(wù)管理人員素質(zhì)有待進一步提高
許多高校資產(chǎn)經(jīng)營公司的財務(wù)人員都由高校管理部門統(tǒng)一委派，這些人員往往是從其他財會崗位上轉(zhuǎn)移而來，要么是直接公開招聘的財會人員。由于待遇不高，編制受限，因此，資產(chǎn)經(jīng)營公司的財會崗位往往難以吸引到優(yōu)秀的財會人員，許多財會人員只能從事一些基礎(chǔ)性工作，管理手段、管理意識都極其落后，難以滿足公司內(nèi)部管理和外部監(jiān)督需要，公司財務(wù)管理水平也長期處于一個較低的水平。
三、完善高校資產(chǎn)經(jīng)營公司財務(wù)管理的建議
(一)提高認識，轉(zhuǎn)變財務(wù)管理觀念
在資產(chǎn)經(jīng)營公司建設(shè)上，高校要順應(yīng)“產(chǎn)學(xué)研”發(fā)展需求，建設(shè)高校資產(chǎn)經(jīng)營公司，成立由校長或主要領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)頭的高校資產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由其專門負責資產(chǎn)管理工作。資產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)由分管副校長擔任的資產(chǎn)經(jīng)營公司董事會，準確把握高?？蒲许椖亢涂蒲匈Y源優(yōu)勢，積極尋找高校科技成果與市場的結(jié)合點。同時利用高校資源優(yōu)勢，開展多元化經(jīng)營，加快高?？萍汲晒D(zhuǎn)化步伐，改變過去那種單純的依靠固定資產(chǎn)和設(shè)備出租收益的資產(chǎn)經(jīng)營模式，以增加高校資產(chǎn)經(jīng)營公司收益。再則，具有一定資產(chǎn)經(jīng)營管理經(jīng)驗的高校還要結(jié)合當前資產(chǎn)經(jīng)營公司存在的問題，有針對性地制定改革策略，確保高校資產(chǎn)經(jīng)營公司的經(jīng)濟獨立性，在財務(wù)管理上建立嚴明的考核機制，嚴格落實責任制，創(chuàng)新財務(wù)管理模式。
(二)加強財務(wù)管理制度建設(shè)
高校資產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)借鑒同行業(yè)指標體系、結(jié)合資產(chǎn)經(jīng)營公司的經(jīng)營現(xiàn)狀，就公司資產(chǎn)運營、償債能力、發(fā)展能力和財務(wù)效益等問題進行綜合考慮，對校辦公司的綜合實力進行科學(xué)估量，然后設(shè)計合乎自身發(fā)展實際的經(jīng)濟效益評價指標體系，制定和施行財務(wù)負責人委派制，由學(xué)校委派財務(wù)負責人主管企業(yè)和學(xué)校的財務(wù)管理工作，參與資產(chǎn)公司重大投資決策，并對財務(wù)負責人進行監(jiān)督、考核。建立科學(xué)的分層財務(wù)決策體系，讓資產(chǎn)所有者、經(jīng)營者和財務(wù)人員共同參與到財務(wù)控制中來，完善資產(chǎn)管理內(nèi)控、報關(guān)和清查制度，實行資產(chǎn)經(jīng)營財務(wù)目標管理制，明確各級負責人、財務(wù)人員在崗位工作中的職責和權(quán)限，并制定相應(yīng)的制度標準，以激發(fā)起內(nèi)在工作動力。
(三)重視財會隊伍建設(shè)
建設(shè)高素質(zhì)的財會隊伍，是高校資產(chǎn)經(jīng)營公司財務(wù)管理的關(guān)鍵。因此，高校資產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組及高校資產(chǎn)經(jīng)營公司要重視財會人員隊伍建設(shè)，首先引進高素質(zhì)的財會人員，并針對財會人員定期開展針對性的財務(wù)培訓(xùn)，以拓寬財務(wù)人員的知識面，提高其業(yè)務(wù)能力。其次，提高財務(wù)風險管理意識，利用高校信息化建設(shè)契機進行會計信息化建設(shè)，同時以事前控制、事中跟蹤、事后追責的財務(wù)內(nèi)控制度為基礎(chǔ)，要求財會人員利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做好財務(wù)信息核算工作，做好財務(wù)分析報告，以確保會計信息的真實性、可用性。最后，將競爭管理、監(jiān)督管理等市場化管理手段與公司文化建設(shè)結(jié)合起來，一方面對財務(wù)會計進行監(jiān)督管理，一方面構(gòu)建學(xué)習(xí)型財務(wù)組織，為公司財務(wù)管理注入活力。
(四)加強財務(wù)監(jiān)管力度
加強高校資產(chǎn)經(jīng)營公司財務(wù)監(jiān)管是優(yōu)化資產(chǎn)經(jīng)營財務(wù)管理的有效手段。鑒于此，高校資產(chǎn)經(jīng)營公司財務(wù)部門要加強資金的集中管理，不斷優(yōu)化財務(wù)管理模式，提高風險應(yīng)對意識，實施預(yù)算控制體系，要求財務(wù)管理部門定期向上級主管部門或?qū)W校保送會計報表和財務(wù)報告，同時進一步優(yōu)化公司重大經(jīng)濟決策審批程序。此外，資產(chǎn)經(jīng)營公司還要強化公司資產(chǎn)約束機制，一方面對公司負責人、財會人員進行任期、年終經(jīng)濟責任審計考核，以提高公司經(jīng)濟效益，一方面重視財務(wù)外部審計，由專業(yè)的審計機構(gòu)和律師事務(wù)所負責財務(wù)審計、審查、備案工作，對公司經(jīng)濟活動進行有效約束和監(jiān)管。
1.企業(yè)集團概念
企業(yè)集團是指“以資本為主要聯(lián)結(jié)紐帶的母子公司為主體，以集團章程為共同行為規(guī)范的母公司、子公司、參股公司及其他成員企業(yè)或機構(gòu)共同組成的具有一定規(guī)模的企業(yè)法人聯(lián)合體?！?/p>
2.集團公司財務(wù)管理特點
集團公司財務(wù)管理表現(xiàn)出以下特點：一是管理目標雙重性。集團公司不僅要最大限度的實現(xiàn)股東利益最大化，同時還要指導(dǎo)、監(jiān)督子公司實現(xiàn)利潤最大化。二是財務(wù)管理活動層次化、體系化。三是多元化投資。四是關(guān)聯(lián)交易頻繁化。
（二）內(nèi)部控制的涵義及其與財務(wù)管理的關(guān)系
首先，二者的根本目標是一致的，都是為了使股東或子公司價值最大化。其次，二者可以實現(xiàn)資源、信息共享。內(nèi)控需要的資料財務(wù)協(xié)助提供，同時，內(nèi)控可以對財務(wù)提出建議整改措施。最后，內(nèi)部控制的實施對于集團財務(wù)管理有著重大意義。
二、集團財務(wù)管理實施內(nèi)部控制的意義
（一）有效防控財務(wù)風險
企業(yè)的財務(wù)風險是財務(wù)管理中的重要問題，而企業(yè)風險管理貫穿于內(nèi)部控制目標管理的各個方面。有效的內(nèi)部控制可以對各種表現(xiàn)形式的風險進行識別，進而確定風險管理目標，建立合理有效的風險管理方案。
（二）保證會計信息真實、及時、可靠
健全的內(nèi)部控制制度可以有效保證會計信息的來源、歸類、記錄、匯報能如實反映企業(yè)集團、子公司經(jīng)營活動的真實情況，進而可以準確的評價經(jīng)營業(yè)績和綜合管理的情況，可以為管理層和決策層進行經(jīng)營決策、開展經(jīng)營計劃、實施經(jīng)營活動提供參考的依據(jù)。
（三）利于經(jīng)營者管理水平的提高
集團公司通過建立合理有效的內(nèi)部控制機制，可以提高決策效率，幫助管理者做出合理有效的決策。同時，各項制度也在內(nèi)控機制下得到了有效的評估和改進。集團企業(yè)整個管理團隊和員工綜合素質(zhì)都得到了提高。
三、企業(yè)集團公司財務(wù)管理內(nèi)部控制中存在的問題
（一）企業(yè)高層對內(nèi)部控制不夠重視
內(nèi)部控制是一個全員參與的管理過程，管理層的重視至關(guān)重要。否則，即便制度再完善，若得不到有效執(zhí)行，或者在執(zhí)行中因高層凌駕于內(nèi)控制度之上，使得內(nèi)控在一定范圍內(nèi)缺乏獨立性，那么也是一紙空文。
雖然有很多集團公司設(shè)立了專門的內(nèi)審部門，但我國現(xiàn)階段，內(nèi)審的職能只局限于審計會計報表、查賬等監(jiān)督工作，未深入管理和經(jīng)營領(lǐng)域，很難對管理層提出預(yù)防性和實質(zhì)性的建議。
（二）缺乏有效監(jiān)控
企業(yè)監(jiān)控有外部監(jiān)控和內(nèi)部監(jiān)控。外部監(jiān)控包括社會監(jiān)控和政府監(jiān)控，內(nèi)部監(jiān)控是來自企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督，集團企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)控一直處于薄弱狀態(tài)。實際工作中，集團公司財務(wù)問題復(fù)雜，尤其如關(guān)聯(lián)交易發(fā)生頻繁、內(nèi)部往來賬目混亂。因集團公司內(nèi)部缺乏有效監(jiān)控，問題會日益積累，直至嚴重的地步。同時，內(nèi)部控制制度的實施是否得到合理執(zhí)行也要進行有效監(jiān)控。
（三）缺乏風險意識
我國集團公司財務(wù)管理中風險意識薄弱，管理缺乏動態(tài)性，對外界經(jīng)濟環(huán)境的變化反應(yīng)遲鈍。使得事前預(yù)測無從談起，潛在的風險無法識別；事中控制又非常薄弱，風險再次被忽略；事后控制時，時機已錯過，效果明顯欠佳。
四、集團公司財務(wù)管理內(nèi)部控制機制的完善措施
（一）完善內(nèi)部控制環(huán)境機制
內(nèi)控環(huán)境的好壞直接影響到內(nèi)控是否能有效實施、控制能否成功，也制約著企業(yè)整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。所以，集團公司迫切需要營造一個良好的內(nèi)控環(huán)境。首先是管理層的態(tài)度，要重視內(nèi)控的建設(shè)和執(zhí)行。其次，人員素質(zhì)的提升。這主要指會計人員，因為會計核算是財務(wù)內(nèi)控的重要方面，所以，必須重視內(nèi)控執(zhí)行者的選擇、培訓(xùn)，一方面重技能，另一方面重人品，全面提升內(nèi)控執(zhí)行者的素質(zhì)。最后，企業(yè)集團應(yīng)有積極的內(nèi)控環(huán)境，打造有自己特色的企業(yè)文化，完善公司治理結(jié)構(gòu)。
（二）實施風險預(yù)警制度，加強風險管理
企業(yè)集團應(yīng)建立一套成熟有效的風險評估系統(tǒng)，從總體上把握各部門的分散風險。其次，建立長短期財務(wù)預(yù)警制度。短期財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)的建立，編制現(xiàn)金流量預(yù)算，可以及時地為企業(yè)傳達預(yù)警信號，使管理層及早做好應(yīng)對準備；長期財務(wù)預(yù)警制度的建立可以權(quán)衡舉債經(jīng)營的風險，檢驗公司是否取得杠桿收益，同時警惕公司關(guān)注償債能力，實現(xiàn)債務(wù)在各項目間的合理分配。
（三）健全集團信息化內(nèi)部控制機制
企業(yè)集團只有全面掌握了生產(chǎn)經(jīng)營的整體概況，及時充分的了解各子公司資金流、信息流和物流的信息等，決策者才能從全局出發(fā)解決內(nèi)部管理中存在的各種問題。集團公司應(yīng)統(tǒng)一各子公司財務(wù)軟件系統(tǒng)的使用，使軟件的應(yīng)用滿足跨賬簿、跨企業(yè)、多維的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計，實現(xiàn)時時的信息查詢和處理，還要制定一套嚴格的系統(tǒng)管理制度，統(tǒng)一財務(wù)管理辦法、統(tǒng)一資金管理，定期傳遞、反饋信息流，保障信息傳遞機制的通暢性。
（四）加大財務(wù)監(jiān)督力度
集團公司內(nèi)部的監(jiān)督分為預(yù)算監(jiān)督和執(zhí)行監(jiān)督等。集團內(nèi)部應(yīng)當推行全面預(yù)算管理建設(shè)，為體現(xiàn)“全員、全額、全程”的要求，發(fā)揮預(yù)算的權(quán)威性，監(jiān)控是必不可少的，且要加大監(jiān)督力度，使監(jiān)督有章可循、獎懲分明。
另一方面，應(yīng)發(fā)動全員監(jiān)督內(nèi)控執(zhí)行情況，應(yīng)時代和外部環(huán)境變化的要求，健全改進內(nèi)控制度建設(shè)，使內(nèi)部控制得到真正執(zhí)行，起到實質(zhì)性作用。
參考文獻
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1.上市企業(yè)財務(wù)管理環(huán)境變遷
隨著科技和經(jīng)濟的迅速發(fā)展，財務(wù)管理的環(huán)境發(fā)生了變遷，以下從三個方面分別加以分析與說明任何企業(yè)的財務(wù)管理活動都是在一定的環(huán)境和條件下展開的，理財環(huán)境的變遷必定會對企業(yè)財務(wù)管理產(chǎn)生深遠的影響。
1.1 經(jīng)濟全球化浪潮
近年來，在技術(shù)進步與各國開放政策的推動下，經(jīng)濟全球化呈現(xiàn)出了一些新的特征：一方面電信、金融、物流和其他一些全球服務(wù)性行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的推動下發(fā)展迅速。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的盛行，同時也帶動了國際金融交易網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，現(xiàn)今的國際交易網(wǎng)絡(luò)不僅是一個時間上聯(lián)系的交易體系，同時也實現(xiàn)了價格的聯(lián)動。在這個時間連續(xù)及價格聯(lián)動的體系下，國際交易的方式、內(nèi)容不斷改變，且成交量也增長迅速；另一方面是很多跨國公司積極創(chuàng)新，尋求法律漏洞及各國法律間的差異，增加他們?nèi)虿①徚亢蛿U大他們并購的內(nèi)容，進一步加大它們的競爭性，在這些跨國公司競爭力提升的同時，它們的生產(chǎn)、運輸及銷售也更加具有國際性；最后一方面是經(jīng)濟全球化在國際貿(mào)易組織、區(qū)域性經(jīng)濟聯(lián)盟及其他一些非政府組織的推動下進展迅速。
1.2 知識經(jīng)濟的興起
隨著經(jīng)濟發(fā)展的多元化，企業(yè)競爭力的表現(xiàn)已經(jīng)不再局限于固定資產(chǎn)的投入及市場份額的多少，也包括了知識產(chǎn)權(quán)等一些知識經(jīng)濟成分，也就是一種軟實力的體現(xiàn)。一個企業(yè)所擁有更多具有核心作用的知識產(chǎn)權(quán)、完善的企業(yè)文化，這些虛擬競爭力就可以更好的轉(zhuǎn)化為企業(yè)資產(chǎn)，從而，企業(yè)的競爭力優(yōu)勢就會進一步加強。
1.3 經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)生變化
我國在加入WTO后，在實行各方面行為準則國際化的的同時我國的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)會得到很大的調(diào)整，主要表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和貿(mào)易結(jié)構(gòu)的調(diào)整上。從國際化貿(mào)易理論的比較優(yōu)勢角度出發(fā)，我國原有的一些保護性領(lǐng)域以及勞動密集型產(chǎn)業(yè)會在加入WTO后受到一定的沖擊，這必然會引導(dǎo)著我國及國外投資資本的流動，資本會向在未加入WTO前受保護的礦產(chǎn)、金融領(lǐng)域流動。同時，那些本身比較完善、具有一定的實力的企業(yè)會乘機進一步強化，通過資本重組、并購等方式擴大規(guī)模；而那些資質(zhì)價差，靠國內(nèi)保護政策營行的企業(yè)則會遭到淘汰，最后整個經(jīng)濟體系的結(jié)構(gòu)會重新洗牌。這個時候，企業(yè)重組及并購的財務(wù)處理就會成為了企業(yè)財務(wù)管理的主要內(nèi)容。
2.上市企業(yè)財務(wù)管理發(fā)展趨勢
財務(wù)管理工作雖與一般的管理工作有區(qū)別，但財務(wù)的重點還是取決于管理職能的發(fā)揮，包括的工作有會計核算和管理工作。
2.1 財務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化趨勢
建立在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和電子商務(wù)基礎(chǔ)之上的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的在線理財活動，對傳統(tǒng)的財務(wù)管理方式的沖擊主要體現(xiàn)在如下幾個方面：
（1）在傳統(tǒng)財務(wù)管理中，大部分只能進行面對面的財務(wù)交流，且在時間上也具有一定的滯后性，而在電子化的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理中，企業(yè)的財務(wù)事務(wù)整合可以進行遠程化操作，從時間上來說，也可以實時的利用上財務(wù)數(shù)據(jù)，進行迅速的處理。
（2）網(wǎng)絡(luò)財務(wù)環(huán)境中改變了傳統(tǒng)財務(wù)管理那種純紙質(zhì)版的單據(jù)和貨幣處理方式，而采用電子化操作。紙質(zhì)類處理方式不僅在審核的時候調(diào)用困難，查找不方便，還加大了企業(yè)財務(wù)處理的成本。而財務(wù)管理的電子化操作可以很好的解決這一問題，且在出現(xiàn)錯誤時方便修改。
2.2無形資產(chǎn)管理比重提高
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，這是一個毋庸置疑的定律。科技的發(fā)展會把整個經(jīng)濟體系帶入到一個知識經(jīng)濟的時代，在知識經(jīng)濟中，科技會是發(fā)展的核心力量。隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及人類文明的進步，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中不僅包括了在傳統(tǒng)經(jīng)濟中扮演主要角色的物質(zhì)化資產(chǎn)，同時也包括了商標權(quán)、品牌力量以及專利權(quán)等其他無形資產(chǎn)，且無形資產(chǎn)所占的份額越來越大。資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變也導(dǎo)致了投資方向的轉(zhuǎn)變，在未來，無形資產(chǎn)將取代有形資產(chǎn)成為投資的熱點。而投資對象的該表也會促使財務(wù)管理對象的轉(zhuǎn)變，所以，財務(wù)管理的工作重點轉(zhuǎn)向?qū)o形資產(chǎn)的管理會是將來的一個趨勢。
2.3財務(wù)評價體系創(chuàng)新性提高
上市公司財務(wù)管理的評價體系在21世紀的創(chuàng)新主要表現(xiàn)在以下幾個方面：傳統(tǒng)的財務(wù)分析指標體系被進一步拓展；以知識資本為主的無形資本在財務(wù)評價中的比重提高。現(xiàn)代企業(yè)在評價企業(yè)經(jīng)營績效方面，除采用傳統(tǒng)的財務(wù)分析指標外，又提出了經(jīng)濟附加值（EVA）、自由現(xiàn)金流量（FCF）和市場附加值（MVA）等財務(wù)指標。
2.4 財務(wù)風險管理趨勢加強
隨著金融全球化、金融創(chuàng)新下衍生工具的迅速發(fā)展和電子商務(wù)的盛行，財務(wù)管理的環(huán)境變化極大，面臨的風險壓力較傳統(tǒng)經(jīng)濟面臨的風險壓力要大很多，在知識經(jīng)濟和傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)合的今天，風險管理將成為財務(wù)管理的重要內(nèi)容。伴隨著“網(wǎng)上銀行”、“電子貨幣”的出現(xiàn)，資本的流動及轉(zhuǎn)換在瞬間就可完成，資本所附屬的物質(zhì)形態(tài)也可以很簡便的由有形轉(zhuǎn)化為無形、由直接價值形態(tài)轉(zhuǎn)化成簡介價值形態(tài)等。這些有高度信息化帶來資本在形態(tài)及擁有者上迅速的轉(zhuǎn)變，給經(jīng)濟帶來了新的活力，同時也給財務(wù)管理帶來了一定的困難，加大了企業(yè)出現(xiàn)財務(wù)風險的可能性。
3.結(jié)語
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，上市公司的財務(wù)管理肯定會成為研究的一個重點，本文先對上市公司財務(wù)管理環(huán)境的變遷進行了簡單的分析，后在此基礎(chǔ)上對上市公司財務(wù)管理的發(fā)展趨勢進行了研究。
參考文獻：
