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時(shí)間：2023-06-30 09:27:36
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隨著我國(guó)高職教育辦學(xué)規(guī)模的迅猛擴(kuò)大，高職院校內(nèi)涵建設(shè)迫在眉睫。作為重中之重的高職院校管理部門(mén)效能建設(shè)備受廣大教師學(xué)生的關(guān)注。高職院校管理部門(mén)工作應(yīng)以服務(wù)性工作為主要內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量和績(jī)效高低即管理部門(mén)效能，直接體現(xiàn)高職院校辦學(xué)的整體水平。目前，在高職院校管理部門(mén)效能建設(shè)中，要解決管理部門(mén)及其工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、總愛(ài)以領(lǐng)導(dǎo)自居，官本位思想過(guò)重、關(guān)卡過(guò)多、工作透明度差、協(xié)調(diào)不夠，工作時(shí)效性不強(qiáng)、解決問(wèn)題沒(méi)有緊迫感和時(shí)間觀念，管理方式方法不科學(xué)、管理層次性和類(lèi)別性區(qū)別不夠等等這一系列問(wèn)題，必需強(qiáng)化績(jī)效評(píng)估。
高職院校管理部門(mén)效能建設(shè)中績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)與作用
（一）績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)
績(jī)效評(píng)估以技術(shù)和管理為目標(biāo)。其技術(shù)目標(biāo)的重點(diǎn)在于力圖開(kāi)發(fā)一種工具，以精確地測(cè)量個(gè)人的績(jī)效，以便確認(rèn)個(gè)體的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。其管理目標(biāo)在于讓各職能部門(mén)能結(jié)合自身實(shí)際，制定一套科學(xué)的、量化的、操作性強(qiáng)的管理部門(mén)效能建設(shè)績(jī)效考評(píng)辦法，對(duì)管理人員實(shí)施有效管理和科學(xué)考核。這樣，管理者通過(guò)績(jī)效評(píng)估可以達(dá)到以下幾個(gè)目的：強(qiáng)化管理層的預(yù)期；激勵(lì)管理部門(mén)工作人員改進(jìn)績(jī)效；公平分配，組織獎(jiǎng)勵(lì)；進(jìn)行人事管理研究。
（二）績(jī)效評(píng)估的作用
制定衡量管理部門(mén)工作效率的標(biāo)準(zhǔn)從質(zhì)的角度定標(biāo)準(zhǔn)：選擇一定的標(biāo)準(zhǔn)并建立相應(yīng)的測(cè)量方法。主要是把管理部門(mén)管理活動(dòng)放置于整個(gè)行政管理系統(tǒng)中，考察管理部門(mén)管理是否正確而充分地履行了職能。其一，考察管理部門(mén)管理目標(biāo)和決策本身的政治方向。即是否遵循了民主和法制的原則，是否符合最廣大教職工和學(xué)生的利益，是否全心全意在履行行政管理職能，是否正確貫徹執(zhí)行了黨和國(guó)家的教育路線、方針和政策。其二，考察各職能部門(mén)是否發(fā)揮了自己應(yīng)有的功能。即是否及時(shí)地解決或有成效地排除困難，是否就許多可行的辦法、途徑和方案做出最佳選擇而全面完成任務(wù)。其三，考察管理部門(mén)的整體和各職能部門(mén)在處理長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與眼前利益、學(xué)校利益與部門(mén)利益、群體利益與個(gè)人利益諸關(guān)系上，是否把長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、學(xué)校利益和群體利益放在首位。其四，考察各管理部門(mén)是否遵循了管理部門(mén)管理的規(guī)律和原則，把工作的整個(gè)環(huán)節(jié)都置身于行政監(jiān)控和民主監(jiān)督下，并充分發(fā)揮人力資源和物力資源的作用，做到人盡其才、物盡其用、財(cái)盡其利、時(shí)盡其效。從量的角度定標(biāo)準(zhǔn)：主要是考察管理部門(mén)管理中，人財(cái)物力資源和時(shí)間在數(shù)量上的耗用程度。
制定測(cè)定管理部門(mén)工作效率的方法管理部門(mén)的職責(zé)權(quán)限、業(yè)務(wù)性能、組織形式、工作方式不同，測(cè)定效率的方法亦有區(qū)別。對(duì)管理部門(mén)的執(zhí)行效率的高低，可以用五種數(shù)量測(cè)定方式：其一，行政費(fèi)用測(cè)量法。即對(duì)管理部門(mén)工作所耗的人、財(cái)、物力進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，看其在單位時(shí)間里是否以最少的投入獲得了較佳的產(chǎn)出。它包括項(xiàng)目費(fèi)用、人均費(fèi)用和事均費(fèi)用的測(cè)定。項(xiàng)目費(fèi)用測(cè)定，即把每個(gè)部門(mén)的工作項(xiàng)目所獲成果與項(xiàng)目耗用作比較。人均費(fèi)用測(cè)定，即先算出整個(gè)管理部門(mén)費(fèi)用的總數(shù)，然后按管理部門(mén)人員人數(shù)攤算出平均數(shù)，比較各部門(mén)人均費(fèi)用的高低。事均費(fèi)用測(cè)定，即把每一人員完成的工作數(shù)量與其工資額對(duì)照，算出每件工作的平均耗費(fèi)。其二，管理職能測(cè)量法。以管理部門(mén)和人員是否圓滿地完成任務(wù)為依據(jù)來(lái)測(cè)量。規(guī)定每種職能的各項(xiàng)指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)分理想的和必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，分別編寫(xiě)最高和最低分?jǐn)?shù)線，同時(shí)確定主要指標(biāo)和次要指標(biāo)所占分?jǐn)?shù)的比例。然后，照實(shí)際情況計(jì)算每種行政職能實(shí)得的分?jǐn)?shù)。其三，管理要素計(jì)分法。即對(duì)影響工作結(jié)果的人力、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、機(jī)構(gòu)、制度、方法等因素，按其作用規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)并算出實(shí)際分?jǐn)?shù)，然后把實(shí)際分?jǐn)?shù)相加，其總和的多少就意味著效率的高低。其四，標(biāo)準(zhǔn)比較測(cè)量法。各項(xiàng)管理事務(wù)都有一定的要求和標(biāo)準(zhǔn)，用公認(rèn)的或權(quán)威部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)與效果相比較，合標(biāo)準(zhǔn)者為效率高，不合標(biāo)準(zhǔn)者為效率低。其五，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)判斷測(cè)量法。即利用現(xiàn)有的辦公室費(fèi)用、人員編制、公文處理、會(huì)議召集等方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表資料，對(duì)管理部門(mén)工作效率的高低做出判斷。
在具體運(yùn)用上述方法時(shí)，質(zhì)和量?jī)煞矫娑紤?yīng)依據(jù)管理主體的特點(diǎn)進(jìn)行綜合考察。忽視質(zhì)量方面的考評(píng)，易使管理部門(mén)和個(gè)人為追求工作的數(shù)額而不顧公眾道德、學(xué)校形象和社會(huì)效益，甚至喪失正確的政治方向并以權(quán)謀私。忽視數(shù)量方面的考評(píng)，易使管理部門(mén)機(jī)構(gòu)臃腫、僧多粥少、職責(zé)不明、人浮于事、公文旅行，甚至官僚主義嚴(yán)重且勞民傷財(cái)。
此外，要注意效率標(biāo)準(zhǔn)的正確導(dǎo)向，發(fā)揮其定向指引和教育激勵(lì)的作用。要注意效率標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)量化和可比性，把定性描述與定量分析結(jié)合起來(lái)、精確量化與模糊量化結(jié)合起來(lái)，保證效率測(cè)定的可行性。
影響管理部門(mén)效能建設(shè)的制約因素
管理體制因素管理部門(mén)內(nèi)部組織的設(shè)置、編制、結(jié)構(gòu)、層次、分工、活動(dòng)原則和方法都對(duì)效率有直接制約。此外，管理部門(mén)的職位是否能保證最恰當(dāng)?shù)貒@完成本部門(mén)的職能而構(gòu)架，管理過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)是否流暢，法律關(guān)系是否明確和協(xié)調(diào)，對(duì)效率影響也極大。
人員素質(zhì)因素管理部門(mén)人員自身的政治思想、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、工作方式、職業(yè)道德修養(yǎng)等方面的素質(zhì)高低和發(fā)揮程度，直接影響效率。
辦公環(huán)境因素包括物質(zhì)因素和時(shí)間因素。前者如辦公房舍建筑與分配、辦公室的大小、辦公室桌椅和文具的擺設(shè)、光線的強(qiáng)弱、空氣的流通與新鮮、室內(nèi)溫度的高低與噪音的大小、辦公用具和設(shè)備的落后與先進(jìn)。后者如工作流程的安排、工作時(shí)效的多少、休息時(shí)間的間隔、工作操作的連續(xù)。這些環(huán)境因素對(duì)工作效率的提高有著不容忽視的影響。
提高管理部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的舉措
在明確了提高管理部門(mén)績(jī)效的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和制約因素之后，可以從如下幾個(gè)方面提高管理部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。
實(shí)現(xiàn)管理體制的科學(xué)化第一，建立健全合理的規(guī)章制度，包括個(gè)人負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、目標(biāo)管理制。這些必須與檢查、考核、獎(jiǎng)懲制度相互配套并嚴(yán)格執(zhí)行、各司其職、各盡其責(zé)，這是提高管理部門(mén)效率的制度保證。第二，綜合工作流程。通過(guò)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、轉(zhuǎn)變職能等方面的改革，減少環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化程序，縮短流程，體現(xiàn)節(jié)約和反對(duì)官僚主義的原則。第三，提高工作的透明度。對(duì)各部門(mén)或機(jī)構(gòu)的管理權(quán)限、管理程序、業(yè)務(wù)法規(guī)政策、行政經(jīng)費(fèi)開(kāi)支等，要在遵守保密法的前提下一律合理公開(kāi)；對(duì)管理部門(mén)人員的獎(jiǎng)懲一律公開(kāi)；政情通報(bào)定期公開(kāi)發(fā)行。這些公開(kāi)性措施，便于公務(wù)的管理，能提高管理部門(mén)的自律力，也便于民主參與和民主監(jiān)督，從而保證高效化的質(zhì)量。
提高管理部門(mén)人員的素質(zhì)首先，要嚴(yán)格實(shí)施管理人員的考試錄用制度，建立年齡結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)智能結(jié)構(gòu)合理的領(lǐng)導(dǎo)班子和管理人員群體。其次，要有計(jì)劃地采取多種方式對(duì)管理工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高他們的技能、技巧，使他們致力于追求卓越。再次，改進(jìn)管理部門(mén)作風(fēng)，全心全意為領(lǐng)導(dǎo)、師生員工服務(wù)，樹(shù)立管理部門(mén)的公仆和勤務(wù)員的形象。
實(shí)施效能監(jiān)督和績(jī)效考評(píng)第一，強(qiáng)化管理部門(mén)效能監(jiān)察及工作督導(dǎo)。學(xué)校紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)要采取有力措施，設(shè)立管理部門(mén)效能投訴中心，對(duì)各種官僚作風(fēng)、老爺作風(fēng)進(jìn)行檢查監(jiān)督，對(duì)違法亂紀(jì)行為依照有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以追究處理，防止和糾正“以官代法”、以權(quán)壓法、徇私枉法及有令不行、有禁不止的現(xiàn)象發(fā)生。第二，實(shí)施績(jī)效考評(píng)。一是要把績(jī)效考評(píng)納入年度考核。二是實(shí)施效能告誡。行政管理部門(mén)工作人員違反效能建設(shè)規(guī)定，予以告誡。三是追究效能責(zé)任。
總之，管理部門(mén)作風(fēng)和效能建設(shè)是高職院校改革、發(fā)展的先行工程，強(qiáng)化績(jī)效評(píng)估是提高管理部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要手段。高職院校普遍辦學(xué)時(shí)間不長(zhǎng)，各方面管理比較薄弱，這些“軟件”上的缺陷已隨著高職院校的規(guī)模擴(kuò)張而成為制約高職院校進(jìn)一步發(fā)展的“瓶頸”?？?jī)效考評(píng)的落實(shí)，無(wú)疑是管理部門(mén)效能建設(shè)能否得以加強(qiáng)的關(guān)鍵所在。強(qiáng)化績(jī)效評(píng)估，能使高職院校處于規(guī)范、便捷、和諧的運(yùn)行狀態(tài)。
參考文獻(xiàn)
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上世紀(jì)末隨著全國(guó)高校擴(kuò)招的加速進(jìn)行,各類(lèi)教育資源更為捉襟見(jiàn)肘,為了適應(yīng)這一發(fā)展的需求,高校擴(kuò)建成為解決這一教育瓶頸的最直接的方法。基建財(cái)務(wù)部門(mén)作為高校財(cái)務(wù)處的外派機(jī)構(gòu),按照國(guó)家所頒發(fā)的《基本建設(shè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,其中心任務(wù)就是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,作好資金的預(yù)算、控制、監(jiān)督和考核工作,合理及時(shí)的籌集、使用建設(shè)資金,嚴(yán)格控制建設(shè)成本,提高投資效益。通過(guò)幾年的資金運(yùn)作和高校間的交流溝通,高?；ㄘ?cái)務(wù)中存在的問(wèn)題逐一顯現(xiàn),現(xiàn)分析如下。
1.高?；ㄘ?cái)務(wù)尚未從帳房先生的角色中完全走出,財(cái)務(wù)的管理與監(jiān)督職能沒(méi)有真正發(fā)揮出來(lái)。
現(xiàn)在高?；ㄘ?cái)務(wù)部還仍只停留在相對(duì)被動(dòng)的報(bào)帳記帳的層面上,其管理及監(jiān)督職能尚未完全實(shí)現(xiàn)。由于對(duì)正?；ɑ顒?dòng)不能夠全面的介入,因此對(duì)資金的需求和使用不能夠從提高經(jīng)濟(jì)效益的角度提出財(cái)務(wù)意見(jiàn),很難根據(jù)基建建設(shè)的實(shí)際來(lái)確定較為準(zhǔn)確的資金需求計(jì)劃和基建投資情況。對(duì)于基建過(guò)程中所發(fā)生的一些臨時(shí)性突發(fā)事件不能夠從資金上進(jìn)行制約。
2.對(duì)于在具體資金支付的過(guò)程中存在票據(jù)不合規(guī)的問(wèn)題。
在高校新校區(qū)建設(shè)過(guò)程中我們因各種原因與附近村、鎮(zhèn)打交道較多,在資金支付中對(duì)方不能按我們的要求提供合格、正規(guī)的發(fā)票。另外通過(guò)近幾年基建采購(gòu)過(guò)程,我們也看到各類(lèi)供應(yīng)及工程項(xiàng)目部利用稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)高校審查較為松懈的稅務(wù)空隙,將大量虛假發(fā)票提供給高?；?以達(dá)到偷稅漏稅的目的,這一現(xiàn)象已非常普遍。
3.會(huì)計(jì)人員缺乏相關(guān)基建知識(shí),影響了基建財(cái)務(wù)管理工作的深入管理。
高?；ㄘ?cái)務(wù)管理人員往往都是由高校事業(yè)會(huì)計(jì)中途轉(zhuǎn)行來(lái)從事的,對(duì)于基建財(cái)務(wù)工作相對(duì)陌生,很多賬務(wù)處理等方面仍延續(xù)了高校財(cái)務(wù)管理的模式,這必然會(huì)影響基建財(cái)務(wù)的管理水平和工作質(zhì)量。
因此要加強(qiáng)基建財(cái)務(wù)的管理與監(jiān)督職能,實(shí)現(xiàn)基建財(cái)務(wù)由記賬報(bào)賬型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇蜁?huì)計(jì),作為會(huì)計(jì)人員必須了解基本建設(shè)程序和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工情況,熟悉生產(chǎn)過(guò)程,從而掌握第一手資料,積極參與基建工作的各個(gè)階段和各個(gè)環(huán)節(jié)。我們認(rèn)為可以從事前、事中、事后三方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。
一、事前參與和監(jiān)督
事前參與是做好資金籌措規(guī)劃的基礎(chǔ),是保證資金合理使用的前提。
(一)參與工程項(xiàng)目概預(yù)算的編制,作出合理判斷,從而為籌集資金,提高資金使用效率提供科學(xué)宏觀的依據(jù)。工程項(xiàng)目的預(yù)算編制是對(duì)工程項(xiàng)目在建設(shè)過(guò)程中所發(fā)生收入和支出做出的計(jì)劃。它通過(guò)資金運(yùn)作的形式對(duì)工程項(xiàng)目的投入進(jìn)行評(píng)價(jià)并反映工程的經(jīng)濟(jì)效果。是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)核算、控制工程成本的依據(jù);也是工程招投標(biāo)報(bào)價(jià)和確定工程造價(jià)的主要依據(jù)。工程預(yù)算的編制直接影響著整個(gè)工程的施工成本。因此作為基建財(cái)務(wù)人員從初始預(yù)算編制開(kāi)始參與,對(duì)工程項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用支出形成概念,將基建投資規(guī)劃與學(xué)院當(dāng)年收支計(jì)劃相結(jié)合,做到以收定支,避免資金支付過(guò)程的盲目性,緩解學(xué)院資金的年度壓力。
(二)及時(shí)準(zhǔn)確的核定資金使用的年度計(jì)劃,對(duì)施工和設(shè)計(jì)合同的文件及年度投資計(jì)劃是否一致進(jìn)行核對(duì)。
高?；?xiàng)目支出在年度總支出中占有重要的比例,基建資金預(yù)算的編制和實(shí)施對(duì)保證高校正常的教學(xué)秩序起到非常重要的作用,因此高?；ㄖС鰬?yīng)與當(dāng)年的資金收支預(yù)算相結(jié)合,根據(jù)學(xué)院的支付能力和工程進(jìn)度確定基建項(xiàng)目的年度投資額,嚴(yán)禁不切實(shí)際的盲目支付,影響學(xué)校的正常發(fā)展。
(三)加強(qiáng)招、投標(biāo)與合同的控制。
參與材料的考察,掌握材料價(jià)格,為二次定價(jià)提供第一手資料。對(duì)于各施工隊(duì)上報(bào)的材料需求,應(yīng)先由工程造價(jià)部門(mén)進(jìn)行認(rèn)定,在合同的簽訂過(guò)程中盡量對(duì)招標(biāo)的數(shù)量、質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行明確,在合同支付比例的確定過(guò)程中作為財(cái)務(wù)人員應(yīng)積極提出支付意見(jiàn),保證合同的按時(shí)履行。根據(jù)付款比例計(jì)算貨幣的現(xiàn)金價(jià)值,避免分期付款過(guò)程中潛在的高價(jià)購(gòu)買(mǎi)合同的產(chǎn)生,將招標(biāo)費(fèi)用降到最低點(diǎn)。
二、事中參與和監(jiān)督
事中參與和監(jiān)督是基建財(cái)務(wù)做好資金控制的落實(shí)和關(guān)鍵點(diǎn)。
(一)參與材料的驗(yàn)收和做好款項(xiàng)的支付。財(cái)務(wù)人員應(yīng)參與材料的驗(yàn)收,根據(jù)招標(biāo)樣品和合同確認(rèn)進(jìn)場(chǎng)材料的數(shù)量、質(zhì)量等合格與否,按照合同簽訂的比例支付貨款,杜絕質(zhì)次價(jià)高的產(chǎn)品入場(chǎng),減少資金損失,保證工程質(zhì)量。另外在材料款的支付過(guò)程中應(yīng)注意相關(guān)發(fā)票的合法合規(guī)性,現(xiàn)在高校已成為各類(lèi)虛假發(fā)票的主要目標(biāo),而高校又是當(dāng)前稅收稽查的薄弱點(diǎn),因此,加強(qiáng)票據(jù)的的審核是規(guī)范財(cái)務(wù)支出,維護(hù)國(guó)家利益的重要環(huán)節(jié)。
(二)掌握基建工程的進(jìn)度及款項(xiàng)支付。會(huì)計(jì)人員應(yīng)深入現(xiàn)場(chǎng),并應(yīng)積極參加工程管理部門(mén)的工程項(xiàng)目經(jīng)理例會(huì),了解工程進(jìn)度,掌握工程變更等關(guān)系進(jìn)度款撥付的事項(xiàng),及時(shí)宣傳、強(qiáng)調(diào)基建財(cái)務(wù)管理核算的要求。根據(jù)財(cái)務(wù)人員所掌握的實(shí)際情況核對(duì)工程造價(jià)部門(mén)編制的每月工程進(jìn)度表,并以此為依據(jù)確認(rèn)工程款的支付。
(三)掌握各項(xiàng)變更資料,確認(rèn)變更所引起的資金變動(dòng)。我們認(rèn)為高校基建應(yīng)建立一個(gè)工程審計(jì)、監(jiān)理等變更事項(xiàng)的信息傳遞平臺(tái),對(duì)各種變更必須有相關(guān)部門(mén)的審批,由財(cái)務(wù)人員對(duì)發(fā)生的費(fèi)用作出認(rèn)定,并做好備案,作為今后進(jìn)行資金結(jié)算的重要依據(jù),從而減少高?；ㄟ^(guò)程中因擅自更改施工方案加大基建投入的現(xiàn)象的發(fā)生。這主要包括:規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的變更、材料需求的變更、施工方案的變更。
三、事后參與和監(jiān)督
即工程竣工的決算工作參與。
(一)在工程結(jié)束后,基建財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)做好與材料商、施工商和基建材料科的帳款核對(duì)。確認(rèn)學(xué)院自購(gòu)材料的數(shù)量和價(jià)格,以此作為甲方購(gòu)材進(jìn)入工程決算,材料費(fèi)用和工程進(jìn)度款的支付情況直接影響工程決算的準(zhǔn)確性。因此對(duì)項(xiàng)目部自購(gòu)材料應(yīng)有相關(guān)部門(mén)的認(rèn)定方可承認(rèn)。
(二)基建工程材料的清理。工程建設(shè)進(jìn)入收尾階段后,各類(lèi)剩余材料及臨時(shí)性材料應(yīng)根據(jù)性質(zhì)的不同分別處理,對(duì)于因各施工單位虛報(bào)、超報(bào)的剩余材料將沖抵其工程款,由其自行負(fù)責(zé);對(duì)于學(xué)院臨時(shí)性用材如臨時(shí)管網(wǎng)中的電纜應(yīng)及時(shí)回收管理,財(cái)務(wù)人員應(yīng)參與其中,避免虛增工程成本造價(jià)。
(三)認(rèn)真進(jìn)行決算報(bào)告的審核,防止施工單位虛報(bào)、重報(bào)工程量。工程決算報(bào)告是由建設(shè)單位編制的從籌建到竣工驗(yàn)收、交付使用全過(guò)程實(shí)際支付的建設(shè)費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)文件。在編制過(guò)程中是以建設(shè)方和施工方等多方提供材料作為依據(jù),財(cái)務(wù)人員并不直接參與其中,因此在相關(guān)部門(mén)出具工程決算報(bào)告后財(cái)務(wù)人員應(yīng)對(duì)學(xué)院各項(xiàng)墊付費(fèi)用如水電費(fèi)、稅金等和自購(gòu)材料進(jìn)行二次核對(duì)、扣減,準(zhǔn)確無(wú)誤后方可根據(jù)合同和學(xué)院資金安排支付剩余工程款。
另外加強(qiáng)基建財(cái)務(wù)人員的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),提高人員綜合素質(zhì)。
前面提到,基建財(cái)務(wù)人員作為高校財(cái)務(wù)管理體制下的外派工作人員,存在一定的不足,而基建財(cái)務(wù)管理好壞與否,人得因素至關(guān)重要,因此對(duì)相關(guān)人員就基建財(cái)務(wù)知識(shí),稅法知識(shí)及合同管理等方面進(jìn)行培訓(xùn),是勢(shì)在必行的,只有人的素質(zhì)提升上去才能夠保證基建建設(shè)過(guò)程中嚴(yán)格遵循國(guó)家相關(guān)規(guī)定,合理進(jìn)行費(fèi)用的分配,保證工程建設(shè)項(xiàng)目的投入達(dá)到利益最大化。
現(xiàn)行高等會(huì)計(jì)制度規(guī)定:“國(guó)家對(duì)高等學(xué)校的基本建設(shè)投資的會(huì)計(jì)核算,按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理?！奔椿ㄍ顿Y在高校的資金支付中雖然占有著重要比例,并是形成高校舉債的主要原因,但是基建財(cái)務(wù)在高校財(cái)務(wù)管理中相對(duì)獨(dú)立,高校財(cái)務(wù)報(bào)表中都不能夠體現(xiàn)本校基建投資情況,這必然影響了高校資產(chǎn)負(fù)債表的真實(shí)性,因此怎樣將高校財(cái)務(wù)和基建財(cái)務(wù)相融合,形成一套真正能體現(xiàn)高校負(fù)債和資產(chǎn)狀況的賬務(wù)體系是非常必要的。
2010年兩院整合以來(lái)，各行政職能部門(mén)在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)過(guò)程中發(fā)揮了不可或缺的作用。但隨著醫(yī)院規(guī)模的壯大和各項(xiàng)工作的深入，院黨委認(rèn)為通過(guò)建立職能科室考核機(jī)制以進(jìn)一步強(qiáng)化行政職能科室的管理服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力已是當(dāng)務(wù)之急。為此，醫(yī)院抓住機(jī)會(huì)，不斷強(qiáng)化職能科室的管理服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力，力爭(zhēng)打造一支高素質(zhì)的服務(wù)型管理團(tuán)隊(duì)。結(jié)合年初簽訂的科室工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，醫(yī)院制定了職能科室工作能力測(cè)評(píng)表，主要以臨床、醫(yī)技科室、后勤班組對(duì)職能科室的工作質(zhì)量、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、全局意識(shí)、組織管理情況為考核重點(diǎn)，每季度對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)打分，并將考核結(jié)果在一定范圍內(nèi)予以公示。
2主要做法
2.1精心策劃，力求客觀如實(shí)
2.1.1被考核對(duì)象：辦公室、人事科、財(cái)務(wù)科、審計(jì)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門(mén)診辦、科教科、信息科、藥事科、醫(yī)保辦、預(yù)?？啤⒏泄芸?、器械科、總務(wù)科、保衛(wèi)科、物管辦、檔案室、組織科、宣傳科、團(tuán)委21個(gè)機(jī)關(guān)職能科室。
2.1.2量化測(cè)評(píng)項(xiàng)目：對(duì)履行職責(zé)、執(zhí)行有力、主動(dòng)服務(wù)、嚴(yán)格管理、以身作則、遵紀(jì)守規(guī)、處事公正、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)協(xié)作、學(xué)習(xí)氛圍、創(chuàng)新舉措、工作實(shí)效等12個(gè)方面進(jìn)行量化評(píng)分，最高分5分，最低分0分。每一項(xiàng)中，4～5分，好；2～3分，良好；0～1分，差。
2.1.3參加考評(píng)人員（填表人身份）：臨床一線醫(yī)護(hù)人員、藥劑人員、后勤員工和其它人員。
2.2深入一線，客觀公正取樣為了更好的傾聽(tīng)一線員工對(duì)職能科室的評(píng)價(jià)、對(duì)職能科室工作的要求和希望，改變了既往的測(cè)評(píng)工作多是在班組長(zhǎng)以上會(huì)議上進(jìn)行，干部測(cè)評(píng)干部的做法。此次測(cè)評(píng)采用隨機(jī)抽取某一時(shí)間截面工作崗位上的一線員工，以當(dāng)場(chǎng)發(fā)放、當(dāng)場(chǎng)收取、填寫(xiě)表格的方式，了解職能科室在臨床一線員工中的印象和要求，力求能夠客觀公正的反映職能科室的工作。做到發(fā)揚(yáng)民主，陽(yáng)光透明，公開(kāi)公平。在測(cè)評(píng)中，傾聽(tīng)了員工意見(jiàn)，了解了員工需求，調(diào)動(dòng)了員工參與民主管理的積極性。
2011年7月、10月和2012年1月，在院黨委統(tǒng)一布署安排下，由組織科和紀(jì)委具體組織實(shí)施，到各個(gè)病區(qū)、診室、醫(yī)技科室和后勤崗位，采取隨機(jī)取樣，征求在同一時(shí)間段在崗的員工意見(jiàn)。采用當(dāng)場(chǎng)發(fā)放，由其投入票箱，使參與測(cè)評(píng)員工打消顧慮，能夠比較客觀公正作出評(píng)價(jià)。2011年7月份測(cè)評(píng)隨機(jī)抽取了222名員工，10月份測(cè)評(píng)隨機(jī)抽取了261名員工；2012年1月隨機(jī)抽取了185名員工。
三、落實(shí)服務(wù)承諾制應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正和便民與效能的原則。從方便公民、法人和其他組織的角度，處處、事事、時(shí)時(shí)為管理和服務(wù)對(duì)象考慮，簡(jiǎn)化辦理程序、縮短辦事時(shí)限，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、要明確服務(wù)內(nèi)容。凡依法取得實(shí)施行政許可權(quán)的機(jī)關(guān)、部門(mén)以及向公眾提供服務(wù)項(xiàng)目的單位，要向公眾明確本機(jī)關(guān)（單位）、本部門(mén)的具體職能和服務(wù)項(xiàng)目，幫助公眾了解單位、部門(mén)的職能分工。
五、規(guī)范服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要有明確和具體化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要有服務(wù)的行為標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
（一）工作人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（掛牌上崗、行為規(guī)范、態(tài)度和藹、群眾滿意）。
（二）辦公場(chǎng)所的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、公示內(nèi)容、清潔衛(wèi)生、方便群眾）。
（三）窗口工作人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（掛牌上崗、服務(wù)熱情、行為規(guī)范、著裝標(biāo)準(zhǔn)）。
（四）辦理《糧食收購(gòu)資格許可證》做到無(wú)差錯(cuò)。
六、要簡(jiǎn)化辦理程序，縮短辦事時(shí)限。每個(gè)行政審批項(xiàng)目，要公開(kāi)資格要求和辦理的必備手續(xù)，公開(kāi)辦理程序及流程圖表，承諾辦理時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其他服務(wù)項(xiàng)目要根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、辦事程序和辦事時(shí)限，提出服務(wù)程序和時(shí)限的承諾。
七、建立健全投訴、監(jiān)察與責(zé)任承諾。要完善投訴渠道、投訴程序和監(jiān)察機(jī)制，對(duì)于沒(méi)有*到承諾標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)要建立責(zé)任追究和違諾補(bǔ)償機(jī)制，保證服務(wù)質(zhì)量的不斷改進(jìn)和持續(xù)提高。
八、加強(qiáng)對(duì)服務(wù)承諾制的組織領(lǐng)導(dǎo)，圍繞服務(wù)承諾制不斷強(qiáng)化內(nèi)容管理。局效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)承諾制落實(shí)情況的檢查、考核和指導(dǎo)。
首問(wèn)責(zé)任制度
一、針對(duì)人民群眾對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)分工和辦事程序不了解、不熟悉的情況，為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能，堅(jiān)持“立黨為公、執(zhí)政為民”，強(qiáng)化行政責(zé)任意識(shí)，制定本制度。
二、首問(wèn)責(zé)任制是指人民群眾來(lái)訪、辦事或通過(guò)電話咨詢、反映問(wèn)題時(shí)，在崗接受詢問(wèn)的首位工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。
三、首問(wèn)責(zé)任制按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)，對(duì)口接待”的原則，首問(wèn)責(zé)任人不論詢問(wèn)的內(nèi)容與本人職責(zé)是否有關(guān)，都要熱情接待，不得以任何借口推脫。
四、屬于首問(wèn)責(zé)任人所在股室職責(zé)范圍的事項(xiàng)，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要一次性告知有關(guān)辦理事項(xiàng)及所需材料和辦理方法。
五、不屬責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)但屬本單位其它股室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要主動(dòng)告知或引導(dǎo)到經(jīng)辦股室。經(jīng)辦股室無(wú)人時(shí)，應(yīng)告知聯(lián)系電話。
六、屬于業(yè)務(wù)不明確或涉及交叉業(yè)務(wù)的，首問(wèn)責(zé)任人要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)有關(guān)業(yè)務(wù)股室一同解決。
七、不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要予以說(shuō)明，并盡可能告知引導(dǎo)承辦部門(mén)。
八、對(duì)于群眾電話詢問(wèn)或反映情況，要向來(lái)電者告知自己的姓名、職責(zé)，認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)電的意見(jiàn)、要求和投訴舉報(bào)反映的問(wèn)題，屬于自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的要認(rèn)真做好登記和記錄，按程序和規(guī)定及時(shí)處理，不屬于業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要告訴來(lái)電反映情況的渠道及有關(guān)股室的電話。
九、首問(wèn)責(zé)任人必須做到：熱情接待，耐心聽(tīng)講，用語(yǔ)文明，服務(wù)周到；嚴(yán)禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語(yǔ)言敷衍搪塞或簡(jiǎn)單生硬地對(duì)待服務(wù)對(duì)象的請(qǐng)求和詢問(wèn)。
十、凡在接待中因態(tài)度惡劣引起糾紛或因不負(fù)責(zé)任產(chǎn)生不良后果，一經(jīng)舉報(bào)查實(shí)，按行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度有關(guān)規(guī)定處理。
責(zé)任追究制度
一、機(jī)關(guān)工作人員在工作中違反政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)承諾有關(guān)規(guī)定受到群眾投訴，經(jīng)查證屬實(shí)者，視情節(jié)輕重，分別給予批評(píng)教育、責(zé)令賠禮道歉、公開(kāi)檢查、誡勉談話、警告、扣發(fā)獎(jiǎng)金或調(diào)離該工作崗位等處理；違紀(jì)政紀(jì)者按規(guī)定處理。被連續(xù)投訴3次以上，影響惡劣的，經(jīng)查證屬實(shí)，作待崗處理。
二、機(jī)關(guān)工作人員利用職務(wù)上的便利，收受或者索取被服務(wù)對(duì)象財(cái)物或者謀取其它不正當(dāng)利益，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。
三、糧食行政執(zhí)法人員在行政執(zhí)法中，不依法行政、公正執(zhí)法，給當(dāng)事人造成一定經(jīng)濟(jì)損失，社會(huì)影響極大，構(gòu)成犯罪的，追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。
四、機(jī)關(guān)工作人員故意刁難群眾，造成影響極壞的，依法給予行政處分。
五、機(jī)關(guān)工作人員對(duì)控告、檢舉的群眾進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
限時(shí)辦結(jié)制度
一、“限時(shí)辦結(jié)”是指各類(lèi)須經(jīng)我局辦理的事項(xiàng)，在手續(xù)完備、材料齊全且內(nèi)容符合法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定的前提下，各承辦股室要努力提高效能，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦結(jié)的一項(xiàng)服務(wù)制度。
二、各股室對(duì)“特急件”應(yīng)按來(lái)文要求的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)；一般公文在10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。不能按時(shí)限辦結(jié)或不能辦理的，承辦股室應(yīng)書(shū)面或口頭答復(fù)報(bào)文單位。
三、辦公室收到會(huì)簽公文后，會(huì)簽時(shí)限最遲不超過(guò)3個(gè)工作日，因領(lǐng)導(dǎo)外出或公文中的事項(xiàng)確需開(kāi)會(huì)研究等原因無(wú)法按時(shí)限要求會(huì)簽的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告主辦單位。
四、各股室辦理各類(lèi)督辦件和批辦件等有辦理時(shí)限的公文或事項(xiàng)，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，重大督辦事項(xiàng)應(yīng)通過(guò)書(shū)面反饋局辦公室或分管領(lǐng)導(dǎo)。
五、直接辦理的事項(xiàng)在承辦股室收文后30個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，并視情將辦理結(jié)果答復(fù)人，情況復(fù)雜的，時(shí)限可以適當(dāng)延長(zhǎng)。
六、對(duì)來(lái)函、來(lái)信，在15個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，若非本股室的業(yè)務(wù)范圍，在當(dāng)日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)股室辦理。
七、辦理《糧食收購(gòu)資格許可證》，只要符合政策、法規(guī)，手續(xù)齊全，15個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。
八、執(zhí)法大隊(duì)處理違法案件應(yīng)在立案之日起，30日內(nèi)作出處理決定；重大、復(fù)雜的案件，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)15日；需要繼續(xù)延長(zhǎng)的，應(yīng)報(bào)上一級(jí)執(zhí)法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。
二、健美操職業(yè)技能目標(biāo)
1.健美操基本技術(shù)的指導(dǎo)能力健身基本技術(shù)的好壞直接反映一個(gè)健身教練專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)。主要包括以下內(nèi)容：一是健美操動(dòng)作技術(shù)能力。教練員基本技術(shù)的好壞直接關(guān)系到示范動(dòng)作的美觀。二是領(lǐng)帶法教學(xué)能力。領(lǐng)帶法包括口令，手勢(shì)，示范面以及轉(zhuǎn)換等技術(shù)。三是運(yùn)動(dòng)理論知識(shí)的運(yùn)用能力，要了解人體運(yùn)動(dòng)器官的解剖學(xué)特征，懂得正確進(jìn)行肌肉調(diào)整的方法、運(yùn)動(dòng)負(fù)荷與次數(shù)、休息和恢復(fù)等知識(shí)[4]。四是預(yù)防損傷的指導(dǎo)能力。在各種運(yùn)動(dòng)中，不合理的動(dòng)作和運(yùn)動(dòng)量都會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生不同的影響，甚至造成損傷，這就要求指導(dǎo)員有運(yùn)籌帷幄的技巧去把握學(xué)員的運(yùn)動(dòng)鍛煉情況，能解答損傷的原因和解決一般損傷的能力，提高學(xué)員預(yù)防損傷的意識(shí)。2.健身領(lǐng)帶能力一健美操的領(lǐng)帶教學(xué)能力是職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)中一項(xiàng)重要的基本技術(shù)目標(biāo)。主要指領(lǐng)帶法的運(yùn)用：常有線性漸進(jìn)法、金字塔法、遞加法、連接法、過(guò)渡動(dòng)作法和分解變化法六種[5]。在職業(yè)鑒定方法內(nèi)初級(jí)指導(dǎo)員考核中就要求要線性漸進(jìn)法，金字塔法，遞加法的運(yùn)用能力，中級(jí)指導(dǎo)員要求有連接法，分解變化法的運(yùn)用能力。中間也穿插涉及教學(xué)技巧的考核，如：口令和聲音的運(yùn)用技巧、示范面的轉(zhuǎn)換技巧等。3.創(chuàng)新以及綜合指導(dǎo)能力優(yōu)秀教練員在領(lǐng)操臺(tái)上新穎美觀的動(dòng)作是健身運(yùn)動(dòng)中的一大魅力，職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)考核對(duì)各等級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員的編排與綜合指導(dǎo)能力要求是：初級(jí)指導(dǎo)員會(huì)用編排原則和基本編排方法，中級(jí)指導(dǎo)員編排要求能運(yùn)用變化因素和正反組合對(duì)稱法，而高級(jí)指導(dǎo)員規(guī)定編排中則要有圖形規(guī)律系統(tǒng)。健身指導(dǎo)員的操課都是經(jīng)過(guò)課前精心編排設(shè)計(jì)的動(dòng)作，這就要求有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和編排技巧去完成組合動(dòng)作的教學(xué)，需要教練員在每一次課前都要認(rèn)真考慮編排的趣味性、美觀性。綜合指導(dǎo)能力是指指導(dǎo)員能隨時(shí)的觀察到學(xué)員的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題能及時(shí)的分析和解答，涉及到專(zhuān)業(yè)能力、心理能力、應(yīng)變能力的各方面綜合運(yùn)用。4.健美操職業(yè)理論指導(dǎo)知識(shí)一般都包括公共理論和專(zhuān)項(xiàng)理論。分為4個(gè)大塊的理論知識(shí)：一是健美操運(yùn)動(dòng)的概念和分類(lèi)，特點(diǎn)和功能，起源和發(fā)展等基本知識(shí)。二是有氧操理論包括健身作用原理、健身目標(biāo)心率范圍、練習(xí)頻率和時(shí)間控制以及運(yùn)動(dòng)損傷等知識(shí)。三是營(yíng)養(yǎng)與體重控制常識(shí)等營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)的掌握。四是健身課程、教練員管理與健身比賽組織、裁判以及專(zhuān)題講座等知識(shí)。前三點(diǎn)理論知識(shí)都是《(體操類(lèi))教學(xué)指導(dǎo)綱要》基本理論知識(shí)目標(biāo)中的學(xué)習(xí)內(nèi)容，第四點(diǎn)知識(shí)則是職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)規(guī)定考核中提及。5.健身服務(wù)、管理以及科研能力“提高體育行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)、規(guī)范體育市場(chǎng)秩序目前已經(jīng)成為構(gòu)建全民健身服務(wù)體系的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。體育行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作正是轉(zhuǎn)變行業(yè)管理方式，順應(yīng)體育行業(yè)新時(shí)期發(fā)展的新要求，是一項(xiàng)服務(wù)社會(huì)的公益性事業(yè)?！盵6]由此可見(jiàn)，健身行業(yè)的服務(wù)性是很強(qiáng)的，那么就要求健身指導(dǎo)員具備基本的服務(wù)意識(shí)。
二、結(jié)果與分析
（一）基本知識(shí)結(jié)構(gòu)分析
調(diào)查中要求被調(diào)查對(duì)象對(duì)八類(lèi)知識(shí)進(jìn)行復(fù)選，其統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖1。從圖中可以看出旅游企業(yè)首先要求的是旅游行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，選擇頻次為96．7％；其次是歷史與文化知識(shí)、外語(yǔ)與寫(xiě)作知識(shí)、公關(guān)與禮儀知識(shí)，選擇頻次都超過(guò)83．0％，這些也是旅游職業(yè)需具有的最基本知識(shí)，也充分體現(xiàn)了旅游業(yè)的知識(shí)性、文化性和服務(wù)性。從業(yè)人員知識(shí)需求總體上表現(xiàn)出了“T”型結(jié)構(gòu)特征，即需要縱向的旅游行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也需要與專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)的文史、語(yǔ)言、禮儀、財(cái)經(jīng)、法律等橫向綜合知識(shí)，它們相互支撐，形成職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
（二）綜合職業(yè)能力分析
調(diào)查組采用德?tīng)柗品?，根?jù)專(zhuān)家的評(píng)定，對(duì)每種能力篩選了七類(lèi)要素要求被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行復(fù)選，按照選擇頻次多少進(jìn)行比較分析。1．專(zhuān)業(yè)能力。專(zhuān)業(yè)能力要素構(gòu)成和選擇頻次如圖2，從圖中可以看出：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)能力和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力是旅游企業(yè)最需要的，選擇頻次分別為98．3％和97．0％，也反應(yīng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是企業(yè)最核心的工作，對(duì)企業(yè)的生存和持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用；其次是物件與規(guī)范操作能力，選擇頻次為93．3％，它是指在旅游企業(yè)中各崗位中對(duì)器具、物品、儀器及行業(yè)規(guī)范的操作能力；再次是引導(dǎo)講解能力和法規(guī)應(yīng)用能力，因?yàn)槁糜涡袠I(yè)是人對(duì)人的服務(wù)，需要溝通、交流、講述、引導(dǎo)等，同時(shí)，工作中要依法規(guī)范和處理企業(yè)與消費(fèi)者之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間的關(guān)系和糾紛，引導(dǎo)講解能力和法規(guī)應(yīng)用能力在旅行社和景區(qū)中服務(wù)和管理工作中顯得尤為重要。2．方法能力。方法能力要素構(gòu)成和選擇頻次如圖3。在圖示顯示中可以看到，改造創(chuàng)新能力和靈活應(yīng)變能力是企業(yè)最需要的，選擇頻次分別為96．2％和91．5％，其次是獨(dú)立思考能力選擇頻次為84．4％，再次是信息獲取與處理能力、分析判斷能力和學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)能力，選擇頻次分別為76．5％、73．9％和73．7％。隨著世界經(jīng)濟(jì)的一體化和中國(guó)加入WTO，我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)和旅游產(chǎn)業(yè)已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)體系中最具活力的部分。旅游經(jīng)濟(jì)是一種知識(shí)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)，旅游業(yè)是一個(gè)前景廣闊、需求強(qiáng)勁、增長(zhǎng)迅速、關(guān)聯(lián)度高的新興產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展日新月異，新的業(yè)態(tài)也在不斷出現(xiàn)。加之，現(xiàn)代旅游者自身也逐漸成熟，新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，發(fā)展環(huán)境的不斷變化及旅游需求逐步個(gè)性化等，旅游業(yè)需要產(chǎn)業(yè)開(kāi)拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和設(shè)備設(shè)施改造等，要求從業(yè)人員跟進(jìn)和適應(yīng)現(xiàn)代旅游發(fā)展的步伐，較強(qiáng)的改造創(chuàng)新能力和靈活應(yīng)變能力自然是很關(guān)鍵的。同時(shí)，旅游從業(yè)者應(yīng)當(dāng)不斷地學(xué)習(xí)提高自己業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自己的職業(yè)能力，增強(qiáng)職業(yè)適應(yīng)性，讓自己始終處在旅游業(yè)發(fā)展潮流的前沿，還應(yīng)具備信息獲取與處理能力、分析判斷能力和學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)能力等。3．社會(huì)能力。社會(huì)能力要素構(gòu)成和選擇頻次如圖4，從圖中可以看出，溝通協(xié)調(diào)能力顯得突出，選擇頻次分達(dá)96．4％。旅游業(yè)從業(yè)人員服務(wù)對(duì)象是游客，他們是具有豐富感情和各種心理需要的人，且個(gè)性特征差異大，要做好服務(wù)工作，需要加強(qiáng)同他們廣泛的交流、溝通，以取得相互理解，默契配合，達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量和水平的目的。此外，在為游客提供服務(wù)的過(guò)程中，旅游從業(yè)人員還要同企業(yè)內(nèi)部和各業(yè)務(wù)單位的人員打交道，協(xié)調(diào)處理好同他們之間的關(guān)系，工作中各個(gè)環(huán)節(jié)才能夠緊密銜接，計(jì)劃安排的內(nèi)容才能順利得到實(shí)施。其次是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和誠(chéng)信與敬業(yè)，選擇頻次分別為85．6％和80．6％，公關(guān)禮儀能力、自我調(diào)控能力和社會(huì)責(zé)任感的選擇頻次也都在66．6％以上。旅游業(yè)具有產(chǎn)業(yè)部門(mén)的多樣性和產(chǎn)品的綜合性特性。在旅游從業(yè)人員工作中，大多要擔(dān)當(dāng)組織者和協(xié)調(diào)人的角色，每一次活動(dòng)，都離不開(kāi)飯店、景點(diǎn)、旅行社還有交通、商貿(mào)等方面的配合參與，必須要有整體意識(shí)和協(xié)作精神。從工作性質(zhì)看，旅游業(yè)是綜合行業(yè)，服務(wù)過(guò)程復(fù)雜、勞動(dòng)強(qiáng)度大、不確定性大、面臨的誘惑大等特征，從而要求從業(yè)人員要有高度的服務(wù)意識(shí)和誠(chéng)信敬業(yè)品質(zhì)、公關(guān)禮儀能力、自我調(diào)控能力和社會(huì)責(zé)任感，也是高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才不可缺少的組成部分，它反映了行業(yè)對(duì)從業(yè)者政治、思想、道德、心理素質(zhì)的要求。
三、對(duì)策
（一）找準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)定位，明確培養(yǎng)目標(biāo)
落實(shí)專(zhuān)業(yè)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)是一切教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。高校旅游管理專(zhuān)業(yè)教育是培養(yǎng)從事旅游工作的應(yīng)用型高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才，是一種應(yīng)用導(dǎo)向或職業(yè)特征突出的專(zhuān)業(yè)教育，其人才培養(yǎng)目標(biāo)的確立，必須考慮從事旅游業(yè)各項(xiàng)工作需要具備各種知識(shí)、能力的實(shí)用人才，不能偏離未來(lái)旅游工作職業(yè)與崗位需求方向。從前面的調(diào)查分析得知，高校旅游管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)以培養(yǎng)具有旅游行業(yè)綜合職業(yè)能力的基礎(chǔ)實(shí)、素質(zhì)高、技能強(qiáng)的高級(jí)服務(wù)和管理人才為專(zhuān)業(yè)定位，高職重點(diǎn)抓好服務(wù)技能與基本經(jīng)營(yíng)管理能力，本科主要抓好專(zhuān)業(yè)技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理能力。以培養(yǎng)具有扎實(shí)的現(xiàn)代旅游管理知識(shí)、基礎(chǔ)理論和較強(qiáng)的從業(yè)技能，具備旅行社、景區(qū)景點(diǎn)和酒店等旅游企業(yè)的服務(wù)與管理能力，旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)策劃能力，溝通能力和較高的英語(yǔ)與信息化水平，富有社會(huì)責(zé)任感和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的應(yīng)用型人才為基本目標(biāo)。
（二）完善課程體系，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容
課程體系和教學(xué)內(nèi)容是實(shí)施人才培養(yǎng)的著力點(diǎn)，決定人才培養(yǎng)的質(zhì)量關(guān)鍵。在制定培養(yǎng)方案時(shí)要根據(jù)旅游業(yè)崗位群及工作崗位的關(guān)鍵能力、能力要素對(duì)應(yīng)設(shè)置課程，同時(shí)，課程設(shè)置應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)用人單位的調(diào)查反饋優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容［2－3］?？紤]橫縱向結(jié)合，以及課程與教學(xué)內(nèi)容的職業(yè)性、綜合性、整體性和選擇性［4］。將課程模塊化設(shè)置為通識(shí)模塊、專(zhuān)業(yè)模塊兩部分，對(duì)于專(zhuān)科本著必須夠用的原則，要整合課程門(mén)類(lèi)和降低知識(shí)難度，教學(xué)內(nèi)容緊貼實(shí)踐，做到學(xué)以致用。1．通識(shí)模塊。奠定學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)培養(yǎng)的基礎(chǔ)。需設(shè)置思政、英語(yǔ)、文史、藝體、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、安全教育、心理健康教育等課程，尤其要加強(qiáng)歷史與文化知識(shí)、外語(yǔ)與寫(xiě)作知識(shí)的課程，培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)與職業(yè)意識(shí)。2．專(zhuān)業(yè)模塊。旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)是職業(yè)能力形成的關(guān)鍵，調(diào)查中選擇頻次最高為96．7％，它應(yīng)包括專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程和專(zhuān)業(yè)選修課程，為專(zhuān)業(yè)知識(shí)積淀、專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)提升提供必要的支撐。內(nèi)容應(yīng)包括：（1）財(cái)經(jīng)和現(xiàn)代管理知識(shí)：經(jīng)濟(jì)知識(shí)、金融財(cái)務(wù)知識(shí)、財(cái)務(wù)管理、安全與危機(jī)管理、旅行社管理、景區(qū)管理、飯店管理等的知識(shí)。（2）旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)：旅游學(xué)、地理學(xué)、心理學(xué)、資源學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、休閑學(xué)、行業(yè)法規(guī)、行業(yè)安全、規(guī)劃與策劃等知識(shí)。（3）旅游行業(yè)知識(shí)：導(dǎo)游、線路設(shè)計(jì)、景區(qū)服務(wù)、旅行社服務(wù)、飯店服務(wù)、公關(guān)與禮儀、旅游信息化等知識(shí)。
（三）找準(zhǔn)培養(yǎng)路徑，夯實(shí)實(shí)踐教學(xué)體系
以“校企政互動(dòng)、工學(xué)創(chuàng)交替”為主要路徑，構(gòu)建認(rèn)知實(shí)習(xí)、小學(xué)期實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)及畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、職業(yè)資格（能力）考試、職業(yè)技能大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練與實(shí)踐等有機(jī)融合、相互交替的實(shí)踐教學(xué)體系，各類(lèi)實(shí)踐教學(xué)的總學(xué)時(shí)不低于40％，集中實(shí)踐采用“基礎(chǔ)知識(shí)—認(rèn)知實(shí)習(xí)—專(zhuān)業(yè)知識(shí)—頂崗實(shí)習(xí)—綜合知識(shí)—綜合實(shí)踐”的模式，在實(shí)踐中開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力。注重實(shí)訓(xùn)教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)與創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)環(huán)節(jié)。優(yōu)化校外教學(xué)實(shí)習(xí)基地，實(shí)行“校、政、企”合作共建實(shí)踐教學(xué)基地，在實(shí)際工作場(chǎng)所和具體崗位，培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力。加大校內(nèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)力度，必備的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，如旅游規(guī)劃與景觀設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室、旅游信息管理模擬實(shí)訓(xùn)室、形體禮儀實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室、茶藝實(shí)訓(xùn)室、酒水（調(diào)酒）實(shí)訓(xùn)室等，保證實(shí)訓(xùn)課程的開(kāi)出率在95％以上；舉辦專(zhuān)題講座，擴(kuò)大知識(shí)面?？砷_(kāi)辦“專(zhuān)業(yè)名師進(jìn)課堂”、“企業(yè)高管進(jìn)課堂”和“青年師生互動(dòng)懇談”等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)；舉辦和參加各級(jí)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)大賽，如水果拼盤(pán)大賽、導(dǎo)游大賽、形體禮儀大賽、旅游線路設(shè)計(jì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等，達(dá)到以賽促學(xué)，以賽促教，以賽促練的目的，培養(yǎng)學(xué)生未來(lái)職業(yè)與崗位的綜合職業(yè)能力。
（四）提升師資隊(duì)伍水平，改進(jìn)教學(xué)方式
教師是教學(xué)工作的主要實(shí)施者，要實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)目標(biāo)，需建設(shè)一支素質(zhì)較高的“雙能型”教師隊(duì)伍。從旅游業(yè)的工作性質(zhì)看，旅游業(yè)是服務(wù)行業(yè)，實(shí)踐性、操作性很強(qiáng)，綜合職業(yè)能力培養(yǎng)必須加強(qiáng)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)，教師要將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為相關(guān)的程序性知識(shí)，讓學(xué)生在實(shí)踐中將程序性知識(shí)內(nèi)化為自己的技能知識(shí)。因此，要注重教師與行業(yè)的結(jié)合程度，強(qiáng)調(diào)教師的實(shí)踐經(jīng)歷，強(qiáng)化教師的實(shí)踐能力的培養(yǎng)來(lái)提升師資隊(duì)伍的質(zhì)量。通過(guò)定期到行業(yè)部門(mén)中掛職、頂崗學(xué)習(xí)等方式，增強(qiáng)教師實(shí)踐感知能力。也可以聘請(qǐng)旅游實(shí)業(yè)界精英或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)豐富的技能標(biāo)兵為兼職教師和實(shí)踐課程指導(dǎo)教師。實(shí)現(xiàn)企業(yè)與學(xué)校教師的雙向?qū)α?，以不斷提高教師?duì)伍的職業(yè)培養(yǎng)水平。教學(xué)中，應(yīng)注重課堂講授與情景模擬、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、案例剖析、頭腦風(fēng)暴法、角色扮演等相結(jié)合，以行動(dòng)導(dǎo)向?yàn)楦母锏耐黄瓶冢扇№?xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方式，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，集“教、學(xué)、做”為一體；在教學(xué)手段上，將影像、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等運(yùn)用到課堂教學(xué)中，使教學(xué)信息量增大，且具有動(dòng)態(tài)性、直觀性和開(kāi)放性；［3］考評(píng)方式上，建立與職業(yè)技能資格考核體系接軌的考評(píng)系統(tǒng)，使課程知識(shí)與職業(yè)技能雙達(dá)標(biāo)，使得“課、崗、證、評(píng)”相融合。
1對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程體系進(jìn)行構(gòu)建
1.1通過(guò)職業(yè)崗位的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)
對(duì)專(zhuān)業(yè)課程體系構(gòu)建是非常重要的，在對(duì)其進(jìn)行構(gòu)建過(guò)程中，需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位的社會(huì)需求進(jìn)行了解，并以這種需求為依據(jù)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程進(jìn)行設(shè)計(jì)，并通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行培養(yǎng)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位專(zhuān)業(yè)能力中，專(zhuān)業(yè)能力所包含的內(nèi)容非常廣泛，具體包括營(yíng)銷(xiāo)策劃的能力、市場(chǎng)調(diào)查的能力、商務(wù)談判的能力以及產(chǎn)品推銷(xiāo)的能力等，這些能力都是作為一名專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的能力。而在進(jìn)行設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程時(shí)，并存著一些同專(zhuān)業(yè)的交集問(wèn)題，一些理論和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)出現(xiàn)重復(fù)，并且這種現(xiàn)象非常多，針對(duì)出現(xiàn)的這種問(wèn)題，可以根據(jù)課程開(kāi)設(shè)的順序以及課程的主要性質(zhì)來(lái)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，從而使相關(guān)理論知識(shí)點(diǎn)的主次分清，從而使教學(xué)的重點(diǎn)內(nèi)容得到有效的整合，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)更加系統(tǒng)化，使課程教學(xué)更加科學(xué)化，使教學(xué)的活動(dòng)更加有序化，從而使教學(xué)的質(zhì)量以及效率得到提升。
1.2通過(guò)核心課程的建設(shè)使課程的體系科學(xué)化
在進(jìn)行課程建設(shè)的過(guò)程中，需要以社會(huì)崗位的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)，對(duì)社會(huì)能力加以重視，并對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練，根據(jù)具體業(yè)務(wù)的需要來(lái)對(duì)專(zhuān)業(yè)課程進(jìn)行優(yōu)化，并對(duì)其進(jìn)行合理的設(shè)置。例如，可以根據(jù)企業(yè)中的廣告營(yíng)銷(xiāo)以及創(chuàng)意制作等方面業(yè)務(wù)來(lái)加設(shè)“廣告策劃”的專(zhuān)業(yè)課程；可以根據(jù)企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查方面的業(yè)務(wù)來(lái)加設(shè)“市場(chǎng)調(diào)查與分析”的專(zhuān)業(yè)課程；可以根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的業(yè)務(wù)來(lái)加設(shè)“營(yíng)銷(xiāo)策劃”的專(zhuān)業(yè)課程。從而通過(guò)建設(shè)這些核心課程，來(lái)使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程的體系更加科學(xué)化。
2對(duì)課程建設(shè)模式進(jìn)行建設(shè)
2.1對(duì)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行全面化培養(yǎng)
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的全面化培養(yǎng)主要是指培養(yǎng)學(xué)生的德、智、體、美四個(gè)方面的培養(yǎng)，使學(xué)生得到全面化發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生除了具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論知識(shí)之外，還應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行掌握，并需要具備相應(yīng)的策劃能力、談判能力、推銷(xiāo)能力等，使這些能力能夠充分的運(yùn)用到實(shí)際的工作之中。除此之外，高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生還應(yīng)該具備較高的素質(zhì)、良好的品行、創(chuàng)新的精神以及健全的體魄，這些都是實(shí)際崗位工作中需要具備的重要方面。
2.2對(duì)課程教學(xué)中的“學(xué)、研、用”進(jìn)行有機(jī)結(jié)合
在進(jìn)行高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)該考慮到學(xué)生個(gè)體之間存在的差異，對(duì)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展進(jìn)行多加關(guān)注，并根據(jù)學(xué)生的具體情況來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué)，這就需要在課程教學(xué)中，應(yīng)將“學(xué)、研、用”三方面有機(jī)的結(jié)合在一起。
2.2.1在“學(xué)”的過(guò)程中，應(yīng)徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人才培育模式
由于學(xué)生個(gè)體存在差異，因此傳統(tǒng)的人才培育模式根本不適合目前的教學(xué)，在教學(xué)的過(guò)程中應(yīng)關(guān)注學(xué)生的個(gè)性，以多元化的戰(zhàn)略對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人才進(jìn)行培養(yǎng)，并對(duì)學(xué)生多層次的發(fā)展進(jìn)行密切關(guān)注，需要將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)課程同主干課程齊頭并進(jìn)，豐富選修課程的知識(shí)內(nèi)容，使學(xué)生在完成主修課程的同時(shí)，體驗(yàn)選修課程的樂(lè)趣，并對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的拓展。
2.2.2在“研”的過(guò)程中，應(yīng)為學(xué)生提供科研的機(jī)會(huì)
高職院校在畢業(yè)前應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課題進(jìn)行研討，并設(shè)計(jì)本專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)論文，所以應(yīng)該保證畢業(yè)論文設(shè)計(jì)質(zhì)量的同時(shí)，還應(yīng)該提供科研的機(jī)會(huì)提升學(xué)生的科研的能力，對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新精神進(jìn)行培養(yǎng)。
3對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程教學(xué)的體系進(jìn)行保障的具體措施
3.1轉(zhuǎn)變教學(xué)思想，確立專(zhuān)業(yè)建設(shè)的目標(biāo)
隨著市場(chǎng)中人才競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，以往守舊的教學(xué)思想觀念也經(jīng)落伍，并且專(zhuān)業(yè)建設(shè)的目標(biāo)并不明確，因此要將教學(xué)的思想進(jìn)行轉(zhuǎn)變，并確立正確的專(zhuān)業(yè)建設(shè)目標(biāo)。首先，高職院校學(xué)生應(yīng)該具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合實(shí)踐能力，使自己適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)職業(yè)的需求；其次，高職院校學(xué)生應(yīng)該對(duì)自身進(jìn)行精準(zhǔn)的定位，通過(guò)實(shí)踐不斷的完善自己，打造特色型人才。
3.2完善校園教學(xué)條件，創(chuàng)造良好的教學(xué)氛圍
完善校園教學(xué)條件主要是對(duì)教學(xué)的軟件及硬件的環(huán)境進(jìn)行完善，使學(xué)生學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)設(shè)施得以完善，從而促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生能夠更加適應(yīng)社會(huì)的職業(yè)需求。所以，應(yīng)該為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的教學(xué)氛圍，完善各項(xiàng)教學(xué)設(shè)施。
3.3對(duì)教學(xué)的主體進(jìn)行全面跟蹤，確保教學(xué)的科學(xué)合理
教學(xué)主體也就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的任課教師，教師在教學(xué)過(guò)程中具有主導(dǎo)作用，因此，學(xué)生對(duì)課堂知識(shí)的掌握程度和水平都與教師息息相關(guān)，所以應(yīng)該對(duì)教師的教學(xué)進(jìn)行全面跟蹤，包括對(duì)教師的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)的目標(biāo)、教學(xué)的方式進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，使學(xué)生所接收到的知識(shí)具備相應(yīng)的科學(xué)性，只有這樣才能夠使學(xué)生更好的成長(zhǎng)。。
4結(jié)語(yǔ)
綜上所述，在對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行關(guān)鍵能力培養(yǎng)的過(guò)程中，絕不僅僅只是使學(xué)生掌握各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，而是需要對(duì)理論知識(shí)和實(shí)踐能力進(jìn)行整合，并結(jié)合學(xué)生自身特點(diǎn)，追求學(xué)生個(gè)性化的培養(yǎng)，使學(xué)生的能力面向多元化方向進(jìn)行培養(yǎng)，從而使學(xué)生成為一個(gè)高素質(zhì)、高能力的現(xiàn)代型人才。
參考文獻(xiàn)：
由于樓宇智能化在我國(guó)出現(xiàn)時(shí)間較短，人才難覓特別是專(zhuān)業(yè)人才稀缺已經(jīng)成為突出問(wèn)題，北京智能樓宇管理師人才缺口至少達(dá)10多萬(wàn)，長(zhǎng)期以來(lái)負(fù)責(zé)維護(hù)管理的電工等人員不能滿足智能樓宇的維護(hù)工作，現(xiàn)在迫切需要盡快培養(yǎng)一支龐大的智能樓宇管理技術(shù)人才隊(duì)伍。而高校是培養(yǎng)人才的搖籃，將義不容辭地承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任，目前，在全國(guó)也有很多高校開(kāi)設(shè)了《樓宇智能化工程技術(shù)》專(zhuān)業(yè)，在教學(xué)過(guò)程中，我們逐步意識(shí)到要使學(xué)生對(duì)智能建筑技術(shù)內(nèi)涵有一個(gè)全面理解和認(rèn)識(shí)，必須加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。為此，在我們學(xué)院和計(jì)算機(jī)系領(lǐng)導(dǎo)的支持下，設(shè)計(jì)和建立了全數(shù)字化的樓宇智能化實(shí)驗(yàn)室。
一、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)原則
智能建筑是指智能化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化程度較高的建筑。它利用系統(tǒng)集成方法將計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)與建筑藝術(shù)有機(jī)結(jié)合，通過(guò)有效的傳輸網(wǎng)絡(luò)，將多元信息服務(wù)與信息管理、物業(yè)管理及安全防范、住宅智能化系統(tǒng)綜合一體，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的自動(dòng)監(jiān)控，對(duì)信息資源的高效管理，對(duì)使用者的信息服務(wù)及建筑的優(yōu)化組合。因此，智能建筑的核心可歸納為4A+GCS+BMS，即通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（Communication Networks System，簡(jiǎn)稱CNS），辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（Office Automation System，簡(jiǎn)稱OAS），建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)（Building Automation System，簡(jiǎn)稱BAS），安全防范系統(tǒng)（Security Automation System，簡(jiǎn)稱SAS），綜合布線系統(tǒng)（Generic Cabling System，簡(jiǎn)稱GCS），建筑物管理系統(tǒng)（Building Management System，簡(jiǎn)稱BMS）。
建設(shè)原則：
（1）與課程相結(jié)合。實(shí)訓(xùn)教學(xué)一方面要有它本身特別之處，另一方面還要結(jié)合理論教學(xué)開(kāi)展，達(dá)到實(shí)訓(xùn)教學(xué)和理論教學(xué)的融合，智能樓宇實(shí)訓(xùn)教學(xué)更是如此。
（2）與學(xué)生實(shí)習(xí)相結(jié)合。注重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力，提供部分系統(tǒng)擴(kuò)充接口，鍛煉學(xué)生動(dòng)手能力和科研能力。
（3）與行業(yè)實(shí)踐相結(jié)合。行業(yè)的發(fā)展情況始終是學(xué)校教學(xué)的指揮棒。智能樓宇專(zhuān)業(yè)作為一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，這一點(diǎn)體現(xiàn)的特別明顯。在實(shí)訓(xùn)室建設(shè)和完善過(guò)程中一定要關(guān)注該行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和人才需求特點(diǎn)。
二、系統(tǒng)組成
根據(jù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)原則，其系統(tǒng)組成我們可以從以下幾個(gè)方面去考慮：
（1）遠(yuǎn)程抄表及室內(nèi)安防系統(tǒng)
為了美化居民的生活環(huán)境，國(guó)內(nèi)的一些大城市紛紛要求拆除住宅防盜網(wǎng)，為了保障居民的安全，有必要運(yùn)用現(xiàn)代化高科技手段加強(qiáng)住宅區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)住宅區(qū)的安全防衛(wèi)自動(dòng)化。同時(shí)，許多住宅發(fā)展商和物業(yè)管理公司都意識(shí)到對(duì)住宅以及寫(xiě)字樓的水電煤氣表進(jìn)行遠(yuǎn)程抄送是提高住宅小區(qū)乃至城市的物業(yè)管理水平重要標(biāo)志。基于以上背景，我們的實(shí)驗(yàn)室可以考慮建立一套基于LonWorks分布式控制網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的小區(qū)安全防衛(wèi)系統(tǒng)和遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)。該系統(tǒng)的主要特點(diǎn)有：
第一、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)靈活多變，可根據(jù)建筑物的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)采用不同的網(wǎng)絡(luò)連接方式?？梢宰畲笙薅鹊慕档筒季€系統(tǒng)的復(fù)雜性和工作量，提高系統(tǒng)可靠性，可維護(hù)性。
第二、LonWorks網(wǎng)絡(luò)是無(wú)主站點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，其任一點(diǎn)的故障不會(huì)造成系統(tǒng)癱瘓。一個(gè)住戶節(jié)點(diǎn)的損壞或關(guān)閉不影響其他住戶節(jié)點(diǎn)正常運(yùn)行，降低了維護(hù)難度，提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定度，網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)得到保障。
第三、Neuron芯片內(nèi)置現(xiàn)成的I/O對(duì)象，LonTalk協(xié)議，并使用高級(jí)語(yǔ)言編程，大大縮短開(kāi)發(fā)周期，提高開(kāi)發(fā)質(zhì)量，能在短時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)出穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)。
第四、LonWorks網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間使用邏輯連接，這使得系統(tǒng)中節(jié)點(diǎn)的增加、修改很容易，便于系統(tǒng)調(diào)整和擴(kuò)充升級(jí)。
在智能住宅建設(shè)中應(yīng)用LonWorks技術(shù)，可以很容易地實(shí)現(xiàn)智能化住宅的所有功能，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，網(wǎng)絡(luò)布線相當(dāng)容易。對(duì)于用戶各種不同的功能要求，只需選用不同的控制節(jié)點(diǎn)，編寫(xiě)相應(yīng)的程序，直接連接到住宅區(qū)的控制網(wǎng)絡(luò)上就完成了，在物理上不必對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)作任何修改。而且LonWorks網(wǎng)絡(luò)可擴(kuò)充性極好，擴(kuò)充子系統(tǒng)，增加功能，連接兩個(gè)小區(qū)控制網(wǎng)等都很簡(jiǎn)便。LonWorks技術(shù)提供的高效開(kāi)發(fā)平臺(tái)讓我們?cè)谶M(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)通訊不再需要花費(fèi)時(shí)間，可以把精力集中到具體的系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)上，使得我們能在較短時(shí)間內(nèi)針對(duì)具體任務(wù)設(shè)計(jì)出成熟穩(wěn)定的系統(tǒng)。
該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)分為三個(gè)部分：住戶室內(nèi)安全防衛(wèi)系統(tǒng)，小區(qū)自動(dòng)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，小區(qū)管理監(jiān)控中心。
（2）室內(nèi)家居控制系統(tǒng)
所謂室內(nèi)家居控制系統(tǒng)，是人們應(yīng)用現(xiàn)代先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、科研成果和先進(jìn)的環(huán)保設(shè)備，主要采用系統(tǒng)的家居設(shè)備集成方案，以環(huán)保節(jié)能的方式，從多方面提高人們生活的舒適程度。思美特（SMARTISYS）控制系統(tǒng)的安全性能較高，它采用了國(guó)際領(lǐng)先的算法和加密技術(shù)，同時(shí)，觸摸控制終端和主控機(jī)均支持用戶權(quán)限的分配和認(rèn)證機(jī)制，而且支持24×7小時(shí)連續(xù)運(yùn)行。為了保證控制系統(tǒng)數(shù)據(jù)的傳輸安全性、可靠性，思美特專(zhuān)門(mén)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行了28bit RSA公鑰加密。RSA算法屬于非對(duì)稱密鑰密碼體系，通訊雙方的加、解密碼不相同，監(jiān)聽(tīng)程序無(wú)法推算出雙方的密鑰，具有很強(qiáng)的加密強(qiáng)度。
該控制系統(tǒng)不僅能夠完成對(duì)家電、燈光、音量、窗簾、門(mén)禁等基礎(chǔ)設(shè)施的控制，而且還可以自動(dòng)完成清晨大自然鬧鐘，花園澆水、電話遙控開(kāi)門(mén)、電視定時(shí)播放指定頻道、燈光感應(yīng)及亮度調(diào)節(jié)、遠(yuǎn)程保安、電視電腦、家庭無(wú)線辦公、聲音識(shí)別、紅外感應(yīng)、煤氣泄漏信息傳遞、安全防衛(wèi)報(bào)警、以及多功能手機(jī)、PDA的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)視等。
（3）可視對(duì)講系統(tǒng)
可視對(duì)講系統(tǒng)主要應(yīng)用于樓宇內(nèi)住戶與外來(lái)訪客之間提供雙向通話，同時(shí)通過(guò)門(mén)口安裝的攝像機(jī)為住戶顯示外來(lái)訪客的圖象，為住戶是否讓來(lái)訪客人做出判斷。
目前，可視對(duì)講系統(tǒng)的市場(chǎng)品牌較多，質(zhì)量參差不齊，價(jià)格高低不一，外型各具特色，使用戶在選擇時(shí)難以適從，因此我們?cè)谶x擇時(shí)可以從產(chǎn)品的品牌效應(yīng)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)占有率等各方面去綜合考慮。
該產(chǎn)品可考慮采用EU2800系列樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)，它采用了美國(guó)ADVANCED公司先進(jìn)技術(shù)，具有可靠性高，保密性強(qiáng)，擴(kuò)展性好等特點(diǎn)，可配置為聯(lián)網(wǎng)型或非聯(lián)網(wǎng)型樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)。
（4）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)
閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)是智能化樓宇的重要組成部分之一，是一種先進(jìn)的、防范能力極強(qiáng)的綜合系統(tǒng)。它可以通過(guò)遙控?cái)z像機(jī)及其輔助設(shè)備（鏡頭、云臺(tái)等）直接觀看被監(jiān)視場(chǎng)所的一切情況；可以把被監(jiān)視場(chǎng)所的圖像內(nèi)容、聲音內(nèi)容同時(shí)傳送到監(jiān)控中心，能對(duì)被監(jiān)控場(chǎng)所的情況一目了然。同時(shí)，閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)還可以與防盜報(bào)警等其他安全防范體系聯(lián)動(dòng)運(yùn)行，使防范能力更加強(qiáng)大。
無(wú)論系統(tǒng)規(guī)模的大小或者功能的多少，一般閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)是由攝像、傳輸控制、圖像處理和顯示四個(gè)部分組成。針對(duì)智能樓宇實(shí)驗(yàn)室的具體情況，可考慮將前端攝像機(jī)配置為槍式紅外一體化攝像機(jī)，圖像傳回校區(qū)監(jiān)控室。前端攝像機(jī)可以選用CCD攝像機(jī)，清晰度要在480線以上。在監(jiān)控中心配置一臺(tái)200多路輸入、10多路輸出的大型視頻矩陣，9個(gè)21"純平監(jiān)視器組成3*3電視墻，方便調(diào)看校區(qū)各處監(jiān)控圖像。同時(shí)配置嵌入式16路硬盤(pán)錄像機(jī)10多臺(tái)，進(jìn)行監(jiān)控圖像多畫(huà)面監(jiān)控、實(shí)時(shí)錄像及回放。要求硬盤(pán)錄像機(jī)最大單個(gè)硬盤(pán)容量可支持到2TB，要滿足15天的實(shí)時(shí)錄像需求，并且可聯(lián)入局域網(wǎng)，通過(guò)授權(quán)帳號(hào)可遠(yuǎn)程監(jiān)控、儲(chǔ)存，可在其它電腦上刻錄光盤(pán)。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，產(chǎn)生了一種新的服務(wù)觀念――知識(shí)服務(wù)，它對(duì)信息資源進(jìn)行深層次開(kāi)發(fā)與利用，從而形成新的具有獨(dú)特價(jià)值的知識(shí)產(chǎn)品，最終滿足讀者教學(xué)與科研的多元化信息需求。日前，高校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)不盡如人意，如專(zhuān)題情報(bào)調(diào)研服務(wù)、決策咨詢服務(wù)、信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)服務(wù)等新的服務(wù)項(xiàng)目沒(méi)有開(kāi)展或者不到位。造成不能滿足讀者多層次需要局面的原因有許多，一方面是信息技術(shù)與信息環(huán)境帶來(lái)的沖擊；另一方面是高校圖書(shū)館員自身的知識(shí)服務(wù)能力不足帶來(lái)的困難，這是最主要的原因。故此，要為讀者提供建立在專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)與服務(wù)功能之上的創(chuàng)新服務(wù)，高校圖書(shū)館員知識(shí)服務(wù)能力的建設(shè)刻不容緩。
2高校圖書(shū)館員知識(shí)服務(wù)能力的構(gòu)成要素
2. 1知識(shí)發(fā)現(xiàn)與識(shí)別能力
隨著社會(huì)的進(jìn)步與網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上信息數(shù)量劇增，但是質(zhì)量良蕎不齊?；谶@種環(huán)境，高校圖書(shū)館員要根據(jù)讀者的特定目的或者服務(wù)需求，從人量的文獻(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)信息中發(fā)現(xiàn)隱含在其中的知識(shí)，并在此基礎(chǔ)上辨識(shí)知識(shí)的價(jià)值及用途，同時(shí)合理化組織知識(shí)。這既是高校圖書(shū)館員實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值的重要途徑，又是其滿足不同讀者的信息需要應(yīng)該具備的知識(shí)發(fā)現(xiàn)與識(shí)別能力。
2. 2知識(shí)獲取能力
在知識(shí)化、數(shù)字化的當(dāng)今，任何一個(gè)圖書(shū)館員，哪怕是某一特定專(zhuān)業(yè)或者領(lǐng)域的專(zhuān)家，也不可能掌握全人類(lèi)所有的知識(shí)資源。因此，為了提升高校圖書(shū)館員知識(shí)的動(dòng)態(tài)獲取能力，確保館員在讀者需要時(shí)能夠及時(shí)幫助他們獲取相應(yīng)的知識(shí)，高校圖書(shū)館員必須與眾多渠道分別建立并保持一個(gè)順暢而穩(wěn)定的知識(shí)流通機(jī)制。
2. 3知識(shí)組織能力
一方面，知識(shí)組織有序地揭示了知識(shí)的本質(zhì)以及知識(shí)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，它是以讀者吸收、利用知識(shí)的規(guī)律性與模式為前提，充分考慮讀者的信息需求，采取對(duì)知識(shí)單元進(jìn)行重新組合的方法，從而有效地解決了由于知識(shí)離散而給讀者帶來(lái)的查詢和檢索的不便，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有序化，最終達(dá)到為讀者提供方便其理解與使用的精煉知識(shí)的目的。另一方面，知識(shí)組織采用融合分析、歸納、推理等方法系統(tǒng)地對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)整合和處理。整合的目的是為讀者帶來(lái)更為可靠的結(jié)果以及更高的效率。高校圖書(shū)館員要有目的、有計(jì)劃地加強(qiáng)知識(shí)資源的聚類(lèi)整合，只有這樣，才能更好地滿足不同讀者的多元化知識(shí)需求，又有效地控制和傳遞知識(shí)，提高知識(shí)利用率。
2. 4知識(shí)評(píng)估能力
知識(shí)評(píng)估既是知識(shí)轉(zhuǎn)換、知識(shí)傳播能夠順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，又是高校圖書(shū)館員強(qiáng)化知識(shí)管理和控制，為讀者提供更高效知識(shí)服務(wù)的極為重要的能力。為了保障知識(shí)評(píng)估的有效實(shí)施，高校圖書(shū)館必須建立相應(yīng)的知識(shí)評(píng)估小組，同時(shí)進(jìn)行深入研究，提出科學(xué)合理的適應(yīng)高校圖書(shū)館館情的知識(shí)評(píng)估指標(biāo)體系。
3高校圖書(shū)館員知識(shí)服務(wù)能力的建設(shè)
3. 1樹(shù)立高校圖書(shū)館員知識(shí)服務(wù)的新理念
高校大多數(shù)讀者認(rèn)為圖書(shū)館員只是圖書(shū)的管理者而非知識(shí)的傳遞者，產(chǎn)生這種看法的主要原因是其服務(wù)工作做得不到位、不能滿足讀者需求。為此，高校圖書(shū)館必須利用各種途徑、采取各種措施加強(qiáng)對(duì)館員的思想教育工作。通過(guò)教育使館員理解現(xiàn)代圖書(shū)館功能的轉(zhuǎn)變與核心的工作內(nèi)容；使館員認(rèn)識(shí)到為讀者提供高質(zhì)量的知識(shí)服務(wù)是圖書(shū)館核心價(jià)值的重要體現(xiàn)、圖書(shū)館生存與發(fā)展的方向；使館員明自知識(shí)服務(wù)是以讀者需求為中心的；使館員樹(shù)立“一切為了讀者，為了讀者一切”的服務(wù)理念，激發(fā)其服務(wù)的主動(dòng)性與積極性，充分關(guān)注讀者的個(gè)性化需求，從而促進(jìn)知識(shí)服務(wù)服務(wù)質(zhì)量的提升與整體水平的提高。
3.2加強(qiáng)培養(yǎng)、引進(jìn)高層次人才的工作
高校圖書(shū)館要充分并且全方位地挖掘館員知識(shí)服務(wù)方而的技能。第一，完善人才隊(duì)伍的建設(shè)。為滿足數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)與知識(shí)服務(wù)的需要，高校圖書(shū)館必須進(jìn)一步完善館員的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)與學(xué)歷結(jié)構(gòu)，大力打造知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)開(kāi)展有效的、深層次的信息服務(wù)來(lái)滿足不同層次讀者對(duì)知識(shí)服務(wù)的需要。同時(shí)，高校圖書(shū)館要大力提倡以人為本的知識(shí)主導(dǎo)型圖書(shū)館文化，營(yíng)造一種能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)知識(shí)、交流知識(shí)、共享知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)以及鼓勵(lì)服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的文化氛圍，促使館員建立自覺(jué)合作、自覺(jué)交流、自覺(jué)共享、自覺(jué)創(chuàng)新的價(jià)值觀，并建設(shè)一支適應(yīng)知識(shí)服務(wù)的具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的館員隊(duì)伍。目前，高校圖書(shū)館普遍缺乏擁有某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)的館員，而他們正是圖書(shū)館迫切需要的最有實(shí)力且最精銳的館員。因此，為更好地為學(xué)校教學(xué)、科研人員提供高質(zhì)量的、個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)，應(yīng)用技術(shù)型高校圖書(shū)館必須引進(jìn)精通應(yīng)用技術(shù)知識(shí)的館員。
3 3提升館員的學(xué)術(shù)素養(yǎng)
[作者簡(jiǎn)介] 朱璟，廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書(shū)館工程師，研究方向：服務(wù)器安全防護(hù)，網(wǎng)絡(luò)編程，數(shù)據(jù)挖掘、教育技術(shù)推廣，廣西 南寧，530003；謝杰民，廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院，廣西 南寧，530003
[中圖分類(lèi)號(hào)] G258.91 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1007-7723（2013）04-0074-0002
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館的功能需求發(fā)生了根本的改變，原有的模式已改變，新需要也已產(chǎn)生，符合時(shí)代特征的圖書(shū)館被提到了日程。智能圖書(shū)館是信息時(shí)代、經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展的產(chǎn)物；同時(shí)，智能化建筑技術(shù)的日益成熟、信息技術(shù)的發(fā)展也推動(dòng)了智能圖書(shū)館的發(fā)展。
一、智能圖書(shū)館的范疇
智能圖書(shū)館是從圖書(shū)館樓宇的整體出發(fā)，把智能技術(shù)運(yùn)用到圖書(shū)館建設(shè)中形成的一種現(xiàn)代化建筑，是智能建筑與高度自動(dòng)化管理的有機(jī)結(jié)合和創(chuàng)新；智能圖書(shū)館既考慮圖書(shū)館內(nèi)部各業(yè)務(wù)功能的專(zhuān)業(yè)化、信息網(wǎng)絡(luò)化，又考慮圖書(shū)館建筑物本身管理的自動(dòng)化，由此形成一種高度集成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集成體系。
真正的智能圖書(shū)館建設(shè)需要做好如下幾個(gè)點(diǎn)：
（一）實(shí)現(xiàn)建筑科學(xué)化、布局合理化
當(dāng)前，我國(guó)的高校圖書(shū)館建設(shè)取得了不少的成績(jī)，但由于各高校對(duì)圖書(shū)館智能化的考慮不足，特別是當(dāng)下現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，更為智能、科學(xué)的方式、方法已經(jīng)產(chǎn)生，舊的模式已不再適應(yīng)，原有的“智能”已變得“不智能”了，因此加強(qiáng)對(duì)高校圖書(shū)館智能化的探討與研究，具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。
建筑和布局應(yīng)從如下方面考慮：（1）保證圖書(shū)館建筑本身與外部環(huán)境的和諧、統(tǒng)一，提供優(yōu)美、舒適、符合人文特點(diǎn)及時(shí)代特征的內(nèi)部、外部環(huán)境；（2）保證圖書(shū)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作科學(xué)、可控、條理；（3）以結(jié)構(gòu)化、合理、科學(xué)、前瞻性的綜合布線為導(dǎo)向，遵循國(guó)家和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，對(duì)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、廣播、及用于樓宇控制管理、控制的各種布線進(jìn)行施工，實(shí)現(xiàn)布線工程合理化、科學(xué)化，保障后續(xù)業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)系統(tǒng)能順利實(shí)施。（4）做好館內(nèi)各樓層、各個(gè)房間、各個(gè)大廳等的功能規(guī)劃，提供良好、優(yōu)美、舒適的辦公、學(xué)習(xí)環(huán)境，保證讀者與工作人員學(xué)習(xí)、工作適應(yīng)性。 （5）保證安全性，這包括設(shè)備的安全、人員的安全。（6）可擴(kuò)展性，要適應(yīng)智能化及業(yè)務(wù)不斷向前發(fā)展要求，系統(tǒng)要有足夠的靈活性與可擴(kuò)展性，擴(kuò)容、增線、換線等應(yīng)靈活方便；（7）所有布線應(yīng)易于維護(hù)，維護(hù)操作簡(jiǎn)單，流程清晰，有足夠維護(hù)空間，維護(hù)人員少，工作量輕，節(jié)省時(shí)間。
（二）業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理的自動(dòng)化
智能圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)真正的智能，必須建立相應(yīng)的自動(dòng)化管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)主要有：圖書(shū)館辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、圖書(shū)管理系統(tǒng)、新聞系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)、給水系統(tǒng)、電力供應(yīng)系統(tǒng)、電視系統(tǒng)、多媒體音響系統(tǒng)、停車(chē)管理系統(tǒng)、安防報(bào)警系統(tǒng)、電梯管理系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、休閑娛樂(lè)自助系統(tǒng)等等。系統(tǒng)的選型、采購(gòu)、使用等必須在事前做好周密的、系統(tǒng)的需求及可行性分析，在需求和可能中找到最佳解決方案（黃金分割點(diǎn)），以實(shí)用性為前提，在考慮其先進(jìn)性與超前性的同時(shí)，適當(dāng)?shù)乜紤]經(jīng)濟(jì)性，以系統(tǒng)的實(shí)用性為首要原則；梳理好各系統(tǒng)工作流程，有必要的還得進(jìn)行工作流程再造；各個(gè)系統(tǒng)安裝到位后，應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行模式、特點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和測(cè)試，看是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，并做好相應(yīng)的日常工作預(yù)案，以便日后開(kāi)展工作；根據(jù)工作需要，本著操作簡(jiǎn)單、方便、人性化的原則，把相關(guān)或相同功能的系統(tǒng)集成到統(tǒng)一的操作界面；同時(shí)，各系統(tǒng)應(yīng)實(shí)時(shí)可靠，保持每天24小時(shí)連續(xù)正常工作。
（三）人員素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化
當(dāng)前，我國(guó)高校圖書(shū)館人員素質(zhì)整體不高，人才流失嚴(yán)重，工作積極性不高，年齡、性別結(jié)構(gòu)失調(diào)嚴(yán)重，信息技術(shù)素養(yǎng)較低，給真正的智能圖書(shū)館實(shí)施帶來(lái)了不少的阻力。造成這些現(xiàn)象的原因有多方面，其中一個(gè)很重要的原因是老年人居多，女同志居多，知識(shí)老化嚴(yán)重；另一方面是圖書(shū)館在高校中是一個(gè)邊緣部門(mén)，是養(yǎng)老的地方，存在認(rèn)識(shí)上的缺陷。因此，圖書(shū)館不僅要解放思想、做好傳統(tǒng)圖書(shū)服務(wù)方面的知識(shí)培訓(xùn)外，還得根據(jù)智能化的建設(shè)要求，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，提高信息技術(shù)素養(yǎng)，做到信息技術(shù)與傳統(tǒng)圖書(shū)服務(wù)有機(jī)結(jié)合；做好人才引進(jìn)、培訓(xùn)、考核、聘任等方面的工作，做到以人為本、任人唯賢、人盡其才；同時(shí)，對(duì)各職能崗位的人才要求做出明確的規(guī)定，減少人事任免的隨意性，充分調(diào)動(dòng)工作人員的主觀能動(dòng)性，建立良好的圖書(shū)館文化氛圍。
（四）信息服務(wù)簡(jiǎn)潔化、人性化
當(dāng)前，隨著文獻(xiàn)資源訂購(gòu)越來(lái)越多，各文獻(xiàn)的運(yùn)營(yíng)商提供的檢索都是相對(duì)獨(dú)立的，讀者進(jìn)行跨庫(kù)檢索變得比較麻煩，要逐個(gè)進(jìn)行，致使讀者怨聲載道，所以建立“一站式”檢索服務(wù)平臺(tái)變得非常必要?！耙徽臼健睓z索服務(wù)即將通過(guò)對(duì)各現(xiàn)有文獻(xiàn)資源進(jìn)行完整合，并提供統(tǒng)一的“一站式”檢索服務(wù)，讀者只要在“一站式”檢索界面輸入檢索詞，就可以實(shí)現(xiàn)一次檢索全方位的信息資源，從而達(dá)到簡(jiǎn)化操作，節(jié)約時(shí)間，提高檢索效率。同時(shí)，堅(jiān)持開(kāi)放性道路，實(shí)現(xiàn)館內(nèi)外各種信息資源交換與共享，能實(shí)時(shí)與學(xué)校數(shù)據(jù)中心進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的共享，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，消除信息孤島，并把與學(xué)生、教師密切相關(guān)且需要身份驗(yàn)證的應(yīng)用系統(tǒng)的驗(yàn)證功能整合到學(xué)校的“統(tǒng)一驗(yàn)證系統(tǒng)”上去，這樣學(xué)生、教師只需要一次驗(yàn)證，就可實(shí)現(xiàn)全程有效。這樣才能真正實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)簡(jiǎn)潔化、人性化。
二、結(jié) 語(yǔ)
智能圖書(shū)館建設(shè)是一項(xiàng)規(guī)模龐大的系統(tǒng)工程，前期的智能化調(diào)研、規(guī)劃好壞，將直接影響到能否真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館智能化。智能圖書(shū)館建設(shè)的需求既要從技術(shù)上考慮，又要從經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性等方面加以權(quán)衡，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，采用最佳的解決方案，才能讓智能圖書(shū)館滿足學(xué)校長(zhǎng)久發(fā)展的需要。
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該論文為2016年度湖南省普通高校網(wǎng)絡(luò)文化精品建設(shè)項(xiàng)目課題《指端“微”波，育人無(wú)聲―高職院校官方微信育人平臺(tái)探索與實(shí)踐》（編號(hào)：16WL29）的成果之一。
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高職院校是高等教育的重要組成部分， 其校園文化必然帶有大學(xué)校園文化的共同特征并在人才培養(yǎng)過(guò)程中起著重要作用。但由于許多高職院校是由國(guó)家重點(diǎn)中專(zhuān)、技校升格發(fā)展起來(lái)的， 大學(xué)校園文化氛圍嚴(yán)重不足， 所承載的精神風(fēng)格還不夠鮮明 和突出，為此，我們應(yīng)深入了解校園文化的內(nèi)涵、特點(diǎn)、功能及建 設(shè)途徑， 以便更好地發(fā)揮校園文化對(duì)學(xué)生的促進(jìn)作用。
一、高職院校官微的校園文化的內(nèi)涵、特點(diǎn)和功能
1. 高職院校官微的校園文化的內(nèi)涵。校園文化是學(xué)校在發(fā)展過(guò)程中形成的包含學(xué)校發(fā)展目標(biāo)、共同價(jià)值觀、作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范、思維方式、情緒情感等在內(nèi)的有機(jī)整體， 是以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象， 是學(xué)校的 “ 意識(shí)形態(tài)”。從內(nèi)部結(jié)構(gòu)上可以分為物質(zhì)文化、精神文化和制度文化三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的部分。一是校園物質(zhì)文化。它是校園的外顯文化，是以某種文字符號(hào)為載體， 將校園精神顯現(xiàn)于校園的各種標(biāo)記物之中，如校服、校歌、校刊校報(bào)、雕塑、學(xué)校建筑等。它是校園精神文化建設(shè)的前提和條件， 是精神文化、制度文化賴以生存發(fā)展的基礎(chǔ)和載體。二是校園制 度文化。它是指校園人在交往過(guò)程中締結(jié)的社會(huì)關(guān)系以及用于{控這些關(guān)系的規(guī)范體系， 是校園一切文化活動(dòng)的準(zhǔn)則。它包括相關(guān)的法律法規(guī)、學(xué)校管理體制及其規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)制、特定的行為規(guī)范等。校園制度文化從根本上決定著校園的正常運(yùn)行和創(chuàng)新發(fā)展，是校園精神文化的保證。三是校園精神文化。它是校園的內(nèi)隱文化， 是校園文化的深層內(nèi)涵， 是在長(zhǎng) 期的校園物質(zhì)文化、校園制度文化和校園行為文化創(chuàng)造過(guò)程中 積淀、整合、提煉出來(lái)的，反映學(xué)校廣大師生員工共同的理想目標(biāo)、文化傳統(tǒng)、學(xué)術(shù)風(fēng)范和行為準(zhǔn)則的價(jià)值觀念體系， 難以用文字、符號(hào)表達(dá)出來(lái)。校園精神文化是一所學(xué)校整體面貌、水平、特色、凝聚力、感召力和生命力的體現(xiàn)。
2. 高職院校官微的校園文化的特點(diǎn)。高職院校由于在人才培養(yǎng)方向、專(zhuān)業(yè)定位、生源層次等方面的特殊性， 決定了其校園文化除具有一般校園文化的共性外， 還具有如下個(gè)性特征：（ 1） 應(yīng)用性。這是由高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)所決定的， 也是它的主要特征。（ 2） 職業(yè)選定性。高職教育是職業(yè)性教育， 學(xué)生一進(jìn)校， 就選定了就業(yè)的方向，學(xué)生要根據(jù)所選職業(yè)的崗位要求， 確立自己的職業(yè)理想、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)道德并掌握足夠的專(zhuān)業(yè)技能。（ 3） 特色性。高職院校要立足就要辦出特色， 要注重突出自己的特色專(zhuān)業(yè)、優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)。在校園文化的建設(shè)過(guò)程中，要注重這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)的滲透，使校園文化具有鮮明的特色。 （ 4） 行業(yè)指向性。高職院校要依 托行業(yè)辦學(xué)， 高職校園文化也要隨著社會(huì)、行業(yè)文化的發(fā)展而不斷變化， 這也是高職校園文化始終保持先進(jìn)性的必然要求。（ 5） 文化地域性。高職院校基本上都是在本地招生， 生源地相對(duì)集中，學(xué)生大多具有相同或相近的文化背景，這也使得他們?cè)谖幕?交流上較為暢通， 地域性文化風(fēng)格明顯。
3. 高職院校官微的校園文化的功能。高職校園文化作為大學(xué)文化的重要組成部分， 具有教育、導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、控制、輻射等功能。這些功能所起的作用在學(xué)校教育中是任何其他形式的教育 都不可替代的。一是教育功能。校園文化作為區(qū)別其他組織文化的一大特色就是教育功能， 而高職院校內(nèi)在的不可替代的教育力量就是它的文化影響。二是導(dǎo)向功能。校園文化本身所蘊(yùn)涵的 價(jià)值體系為個(gè)體行為提供了參考， 指導(dǎo)個(gè)人正確認(rèn)識(shí)和處理個(gè)人與學(xué)校組織的關(guān)系， 把個(gè)人行為引導(dǎo)到學(xué)校組織目標(biāo)上來(lái)，使他們向著社會(huì)期望的方向發(fā)展。三是凝聚功能。高職校園文化是一種亞文化，起著心靈黏合劑的作用， 它把各個(gè)方面、各個(gè)層次的人都聚合到一起，使師生員工對(duì)學(xué)校產(chǎn)生一種使命感、自豪感、歸宿感，形成強(qiáng)烈的向心力、內(nèi)聚力和群體意識(shí)。四是激勵(lì)功能。良好的文化氛圍， 往往能產(chǎn)生一種激勵(lì)機(jī)制，激起校園人的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性， 使學(xué)校成員保持高昂的情緒和奮進(jìn)精 神， 獲得各種精神需求的滿足。五是控制功能。高職校園文化具 有強(qiáng)大的心理制約力量，使校園人接受必要的約束，使個(gè)體行為 符合共同的準(zhǔn)則。六是輻射功能。高職校園文化的輻射功能是指 校園文化以其獨(dú)特的方式， 在向師生教育、影響的同時(shí)， 也對(duì)周 邊及社會(huì)產(chǎn)生影響， 這種輻射主要通過(guò)塑造學(xué)校的形象和培養(yǎng) 高素質(zhì)的應(yīng)用型人才來(lái)實(shí)現(xiàn)。
二、高職校園文化主要存在的問(wèn)題
近年來(lái)，隨著我國(guó)高等職業(yè)教育的迅猛發(fā)展， 尤其是高職院校擴(kuò)招和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及， 高職校園文化建設(shè)出現(xiàn)了很多問(wèn)題， 主要表現(xiàn)在：
1.對(duì)高職校園文化認(rèn)識(shí)比較片面， 校園文化建設(shè)缺乏科學(xué)而系統(tǒng)的規(guī)劃。首先， 一些人對(duì)高職校園文化認(rèn)識(shí)不清， 簡(jiǎn)單地將校園文化歸結(jié)為校園文體活動(dòng)， 認(rèn)為只要轟轟烈烈地搞一些校園文體活動(dòng)， 就能建設(shè)好校園文化， 但由于這些活動(dòng)缺少專(zhuān)業(yè)教師的指導(dǎo)， 學(xué)生參與的積極性及活動(dòng)效果都不理想， 很難形成 濃郁的文化氛圍和較大的影響力， 導(dǎo)致了校園文化建設(shè)的簡(jiǎn)單化、低層次化。其次， 將高職校園文化與思想政治工作混淆， 認(rèn)為 校園文化建設(shè)是學(xué)校政工、宣傳部門(mén)的事， 各部門(mén)聯(lián)合舉辦的活 動(dòng)少、效果差， 沒(méi)有全員參與的意識(shí)。最后， 即使知道了校園文化 建設(shè)的重要性， 但由于缺乏科學(xué)而系統(tǒng)的規(guī)劃， 造成了工作時(shí)思 路不清，重點(diǎn)不明，事倍功半。 2.只注重外在物質(zhì)文化的堆砌而忽視內(nèi)在精神文化的積累。校園物質(zhì)文化是校園文化建設(shè)的基礎(chǔ)， 也是整個(gè)校園文化的外在標(biāo)志。因此， 很多高職院校為了改變發(fā)展歷史短， 社會(huì)認(rèn)同度低 這一不利局面， 千方百計(jì)地加大物質(zhì)文化建設(shè)來(lái)吸引更多的考生和家長(zhǎng)，提升自身的影響力。但是，這一做法卻脫離了物質(zhì)文化建設(shè)的宗旨，校園物質(zhì)文化建設(shè)的目的是使它成為承擔(dān)精神文化的載體， 建設(shè)物質(zhì)文明不是目的， 而是手段， 精神文化隱含在物質(zhì)文化中， 它是高職院校校園文化建設(shè)中實(shí)質(zhì)性的根本性的組成部分，忽視精神建設(shè)， 高職院校校園文化建設(shè)只能流于形式。
3.信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)文化的飛速發(fā)展對(duì)高職校園文化建設(shè)造 成了很大的影響。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)文化的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為現(xiàn)代人學(xué)習(xí)、生活的重要載體，對(duì)于現(xiàn)在高職院校的學(xué)生來(lái)講，更是如此。網(wǎng)絡(luò)在給人方便的同時(shí)，也帶來(lái)了很大的負(fù)面影響：（ 1）網(wǎng)絡(luò)影響了校園文化的主體。網(wǎng)絡(luò)在給學(xué)生帶來(lái)更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和知識(shí)的同時(shí)也使很多人沉迷其中，不參加任何的校園文化活動(dòng)， 沖淡了校園文化主題的意義。（ 2） 不健康的網(wǎng)絡(luò)文化導(dǎo)致了校園文化建設(shè)面臨倫理道德的異化與行為的失衡。網(wǎng)絡(luò)文化的開(kāi)放性、交互性和廣泛性，使傳統(tǒng)的監(jiān)督和控制方式失去其應(yīng)有的效力。這對(duì)是非辨別力和道德約束力較弱的青年學(xué)生來(lái)說(shuō)，危害是顯而易見(jiàn)的。（ 3） 網(wǎng)絡(luò)文化對(duì)思想政治工作產(chǎn)生了消極影響。由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性， 各種意識(shí)形態(tài)都存在。西化分子不斷在網(wǎng)絡(luò)上推銷(xiāo)西方敵對(duì)勢(shì)力的價(jià)值觀念， 使民族文化受到?jīng)_擊。同時(shí)， 一些庸俗、病態(tài)的網(wǎng)絡(luò)文化、垃圾信息等對(duì)大學(xué)生的 身心健康帶來(lái)極大危害， 所有這些都給思想政治工作帶來(lái)了消極的影響。
三、構(gòu)建高品位高職校園文化的途徑
校園文化是一個(gè)立體化、開(kāi)放性的概念， 它包含了諸多因素， 如硬件建設(shè)等物的因素， 教師、學(xué)生等人的因素， 以及人與物、教師與學(xué)生的相互關(guān)系等。它是一種環(huán)境， 也是一種氛圍， 是一種需要長(zhǎng)期培育、苦心經(jīng)營(yíng)的教育氛圍， 需要多層次、多渠道進(jìn)行建設(shè)， 更需要學(xué)校各方面的共同努力。
1. 提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)， 科學(xué)合理地制訂校園文化建設(shè)的總體規(guī)劃。首先， 要充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)高職院校校園文化建設(shè)的重要 性和必要性， 高度重視校園文化建設(shè)在人才培養(yǎng)中的重要作用。要樹(shù)立環(huán)境育人的大教育觀念，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，切實(shí)做到黨政齊抓， 系部共管， 師生共建， 相互支持，相互配合， 使校園文化健康發(fā)展， 使學(xué)生在校園文化的熏陶和浸染中， 形成健全的人格素質(zhì)。其次， 要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)， 規(guī)劃校園文化建設(shè)的內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)措施，要根據(jù)自身的辦學(xué)特點(diǎn)， 形成有鮮明特點(diǎn)的高職院校校園文化，突出特色。
2. 要突出精神文化在校園文化建設(shè)中的主導(dǎo)和基礎(chǔ)作用。高 職校園精神文化是精神文明和人文成果的集中體現(xiàn)。校園文化 的精神文明建設(shè)是通過(guò)學(xué)校校史資料的整理、編撰， 提煉出學(xué)院 自身發(fā)展的精神之魂，將學(xué)院精神作為自身發(fā)展的核心要素。對(duì)能傳承、發(fā)揚(yáng)學(xué)院精神的文化進(jìn)行加工、升華， 從而提煉出彰顯自身特色的辦學(xué)理念。并把學(xué)習(xí)、誠(chéng)信、合作、博愛(ài)、創(chuàng)新等作為優(yōu)良的校風(fēng)和辦學(xué)風(fēng)格。要通過(guò)回顧學(xué)院發(fā)展歷程， 展示輝煌成就，樹(shù)立先進(jìn)典型，弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)。 校園文化的人文建設(shè)就是通過(guò)增設(shè)文、史、哲、藝術(shù)、音樂(lè)、 美術(shù)、書(shū)法、攝影等培養(yǎng)文化素質(zhì)的選修課， 舉辦各類(lèi)人文知識(shí) 系列講座。把人文精神與民族文化藝術(shù)傳統(tǒng)、現(xiàn)代科技、現(xiàn)代藝 術(shù)、西方文化、高尚的思想境界、社會(huì)生活、知識(shí)視野同專(zhuān)業(yè)體系 結(jié)合起來(lái)， 豐富學(xué)生的人文底蘊(yùn)。
3. 完善制度、科學(xué)管理， 建立校園文化建設(shè)的制度保障。加 強(qiáng)制度文化建設(shè)是校園文化建設(shè)的重要保障。建立和健全學(xué)校規(guī)章制度， 塑造良好的校園制度文化， 是校園文化建設(shè)的重要內(nèi)容。學(xué)院的制度文化以其導(dǎo)向性與規(guī)范性、穩(wěn)定性與發(fā)展性、科學(xué)性與教育性的特征彰顯學(xué)院文化。高職院校在學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展過(guò)程中， 都十分重視制度建設(shè)，在學(xué)生教育管理、教學(xué)管理、保障院內(nèi)環(huán)境等方面都建立了較為完善和規(guī)范的規(guī)章制度， 但要克服重建立、輕落實(shí)的不良傾向。 4.利用網(wǎng)絡(luò)文化的優(yōu)勢(shì)， 推動(dòng)校園文化的發(fā)展。在信息技術(shù)時(shí)代， 我要學(xué)會(huì)運(yùn)用各種高科技手段來(lái)進(jìn)行校園文化建設(shè)。首先， 網(wǎng)絡(luò)的交互性、快捷性和開(kāi)放性， 極大地拓展了校園文化主體的想象和創(chuàng)造的空間。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)舉辦專(zhuān)題講座、征文、論壇等新穎的活動(dòng)， 可以使文化傳播不受場(chǎng)地、人數(shù)、時(shí)間的限制。網(wǎng)絡(luò)文化賦予了個(gè)體充分的自由和創(chuàng)造力， 進(jìn)一步拓展了個(gè)體的自 由活動(dòng)空間。其次， 網(wǎng)絡(luò)文化開(kāi)放性和隱匿性的特點(diǎn)， 讓不同的文化主體參與到感興趣的問(wèn)題中， 為校園主體的綜合素質(zhì)的提高提供了良好的環(huán)境。最后， 網(wǎng)絡(luò)文化為校園文化主體的全面發(fā)展創(chuàng)造了條件。網(wǎng)絡(luò)文化的共享特點(diǎn)，可使青年學(xué)生在電腦前暢游世界、博覽群書(shū)， 從而豐富學(xué)生的思想， 增強(qiáng)其判斷能力， 提高認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題的能力， 給學(xué)校帶來(lái)全新的校園文化環(huán)境。
5. 依托學(xué)生社團(tuán)組織， 塑造具有自身特色的校園精神。豐富多彩、充滿朝氣的社團(tuán)活動(dòng)為廣大學(xué)生課余活動(dòng)和個(gè)人愛(ài)好提供了場(chǎng)所， 成為大學(xué)生個(gè)性品質(zhì)發(fā)展的舞臺(tái)， 也為校園文化注入活力， 甚至成為校園文化活動(dòng)的主體。為此， 高職校園文化的 建設(shè)要充分依托學(xué)生社團(tuán)這塊陣地， 塑造具有自身特色的校園 精神。要通過(guò)廣泛宣傳和發(fā)動(dòng)， 引導(dǎo)鼓勵(lì)盡可能多的學(xué)生參與到 社團(tuán)的建設(shè)中去， 努力形成 “ 百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”的發(fā)展格局； 要鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)教師深入學(xué)生指導(dǎo)社團(tuán)建設(shè)， 根據(jù)自身辦學(xué)特色， 創(chuàng) 新社團(tuán)形式， 提升社團(tuán)檔次； 要規(guī)范社團(tuán)工作程序和工作制度， 不斷提高活動(dòng)的質(zhì)量。
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