時(shí)間：2023-06-14 09:34:44
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關(guān)鍵詞新課改體育課準(zhǔn)備活動創(chuàng)新
隨著新課改理念的不斷深入，體育教學(xué)越來越引起大家的重視。充分利用好準(zhǔn)備活動時(shí)間，對于運(yùn)動技術(shù)的教學(xué)和課堂教學(xué)效率的提高將起到很大的幫助作用。然而，目前中學(xué)的體育課準(zhǔn)備部分內(nèi)容普遍存在著公式化、教條化現(xiàn)象，不能充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，起不到新課改理念下準(zhǔn)備活動應(yīng)達(dá)到的目的。為此，本文就如何運(yùn)用新課改理念指導(dǎo)體育課的準(zhǔn)備活動,并在體育課準(zhǔn)備活動中通過創(chuàng)新來體現(xiàn)新的課程理念進(jìn)行研究,從而剔除傳統(tǒng)教學(xué)的病垢。
一、研究對象與方法
（一）研究對象
合肥市包河區(qū)第二十八中學(xué)：七年級2個(gè)班、八年級2個(gè)班、高一年級2個(gè)班，共計(jì)260人。按照自然分班的形式把七年級一班，八年級一班，高一年級一班作為新課改理念下的實(shí)驗(yàn)班即創(chuàng)新準(zhǔn)備活動教學(xué)模式，其余的班級為對照班即傳統(tǒng)準(zhǔn)備活動教學(xué)模式。
（二）研究時(shí)間
2009年11月20日――2010年1月6日。
（三）研究方法
根據(jù)研究需要將準(zhǔn)備活動分為傳統(tǒng)準(zhǔn)備活動教學(xué)模式和創(chuàng)新準(zhǔn)備活動教學(xué)模式兩種類型。筆者在教育實(shí)習(xí)期間對自己所執(zhí)教的班在課堂教學(xué)過程中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，待實(shí)驗(yàn)結(jié)束后發(fā)放自編問卷（共計(jì)14題）進(jìn)行調(diào)查，并對結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié)等。
1．文獻(xiàn)資料法
通過查閱相關(guān)書籍和期刊以得到豐富的文獻(xiàn)資料，經(jīng)過對照比較、分析研究，作為問卷設(shè)計(jì)與理論依據(jù)。
2．實(shí)驗(yàn)對比法
將實(shí)驗(yàn)班和對照班進(jìn)行區(qū)別對比教學(xué)，實(shí)驗(yàn)班采用在教師指導(dǎo)下學(xué)生自主安排組織準(zhǔn)備活動的教學(xué)；對照班依舊實(shí)行傳統(tǒng)教學(xué)方法，由教師來組織。
3．問卷調(diào)查法
就新課改理念下中學(xué)體育課準(zhǔn)備活動開展現(xiàn)狀，以及通過對體育課準(zhǔn)備活動的創(chuàng)新給學(xué)生帶來的影響等，對研究對象進(jìn)行問卷調(diào)查。本次共發(fā)放260份問卷，有效問卷256份，有效回收率為98%。形成上述情況的原因主要是傳統(tǒng)體育課的教學(xué)方法過于單一，缺乏學(xué)生主體參與；教學(xué)內(nèi)容過于陳舊，缺乏創(chuàng)新意識；教學(xué)目標(biāo)過于單一，缺乏與教學(xué)內(nèi)容的有效銜接。研究表明：這種方法雖然可以集中注意力，使學(xué)生的身體得以充分的拉伸，起到身體的熱身作用，但是設(shè)計(jì)的內(nèi)容過于陳舊，缺少創(chuàng)新性，使學(xué)生產(chǎn)生一種慣性思維，束縛了學(xué)生自由發(fā)揮、追求新意的空間。
二、對比
（一）對照班準(zhǔn)備活動教學(xué)依然沿用傳統(tǒng)教學(xué)模式，由于教學(xué)形式和內(nèi)容固定不變，所以對照班的學(xué)生在體育課準(zhǔn)備活動練習(xí)中，學(xué)習(xí)積極性不高，習(xí)慣于教師直接“給”的方法，一旦讓他們自己做準(zhǔn)備活動就會感覺無從下手。在教學(xué)過程中，學(xué)生練習(xí)的積極性更不高，不能很快全身心的投入到學(xué)習(xí)狀態(tài)中，教學(xué)效果一般。
（二）實(shí)驗(yàn)教學(xué)班的學(xué)生，因?yàn)閰⑴c到了創(chuàng)新體育教學(xué)的模式之中，經(jīng)常接受現(xiàn)代先進(jìn)的教育科學(xué)觀念的熏陶和影響，容易接受新生事物，所以在體育課準(zhǔn)備活動的練習(xí)中，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、學(xué)習(xí)目的明確、認(rèn)真、專注、用心，練習(xí)的主動性與自覺性很高，身心放松，精神上沒有壓力與包袱，在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，課堂氣氛活躍，教學(xué)效果明顯。
三、結(jié)論
（一）新課改理念下中學(xué)生對體育課創(chuàng)新準(zhǔn)備活動的喜愛程度很高。傳統(tǒng)體育課準(zhǔn)備活動的教條化、固定化、單一化，反映了體育課準(zhǔn)備活動的創(chuàng)新教學(xué)模式更加符合中學(xué)生的需求，更加有利于充分調(diào)動課堂氣氛和教學(xué)質(zhì)量。
（二）有66%的學(xué)生認(rèn)為通過新課改理念下創(chuàng)新準(zhǔn)備活動教學(xué)模式可以激發(fā)自己的學(xué)習(xí)興趣和喜愛程度，這種創(chuàng)新的教學(xué)模式，可以讓學(xué)生主動參與到準(zhǔn)備活動的設(shè)計(jì)和教學(xué)中，突出學(xué)生的主體地位，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。
（三）體育教師應(yīng)該在實(shí)際的體育教學(xué)中用新課改理念來指導(dǎo)準(zhǔn)備活動,對傳統(tǒng)準(zhǔn)備活動教學(xué)模式的內(nèi)容和形式進(jìn)行改革與創(chuàng)新，在準(zhǔn)備活動中體現(xiàn)新的課改理念,使準(zhǔn)備活動為新課改下的體育教學(xué)增添雙翼，進(jìn)而為更好的完成體育教學(xué)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、建議
人教版教材中介紹了行星，比原九大行星少了冥王星。學(xué)生只知其然不知其所以然。教材對行星的定義為：“在橢圓軌道上環(huán)繞恒星運(yùn)行的、近似球狀的天體?！睋?jù)此冥王星屬行星。教材后續(xù)描述為：“行星質(zhì)量比恒星小，本身不發(fā)光，靠反射恒星的光而發(fā)亮?！睋?jù)此冥王星同樣屬行星。那冥王星究竟為何被“開除”？伍光和在《自然地理學(xué)》中采納了國際天文聯(lián)合會第26屆大會提出的行星定義：“太系的行星必須符合三個(gè)條件：第一，在繞太陽運(yùn)動的前提下，能清除其軌道附近的其他天體而成為其所在空間的最大天體；第二，具有足夠大的質(zhì)量，能依靠自身的引力使形狀呈近似球形；第三，內(nèi)部不發(fā)生核聚變反應(yīng)。”冥王星滿足后兩個(gè)條件，但是不滿足第一個(gè)條件。冥王星赤道半徑為1160km，質(zhì)量只有地球的0.24%，體積為6.39×109km3，比月球還小，被歸類為矮行星。據(jù)矮行星的命名規(guī)則，冥王星改名為冥神星。在此，筆者建議修訂教材時(shí)，可將行星的最新定義解釋配置在教材有關(guān)行星的介紹部分中，以滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。
二、太陽大氣層的命名
人教版教材中介紹太陽大氣層分光球、色球和日冕三層。學(xué)生學(xué)習(xí)此內(nèi)容時(shí)，會對其命名規(guī)則產(chǎn)生興趣，會發(fā)問：太陽大氣層是依據(jù)什么規(guī)則命名的？
人教版教材中描述光球：“光球是用肉眼可以觀測到的太陽表面，厚度約500千米。地球上接收到的太陽光基本上都是由光球發(fā)射出來的。”教材只講特點(diǎn)，未講命名。色球?qū)优c日冕層也是如此。金祖孟在《地球概論》中做了解釋：“光球是太陽大氣的低層，厚度約500km，它之所以被叫做光球，是由于它的明亮。太陽內(nèi)部產(chǎn)生的輻射，都被它自己的物質(zhì)吸收。只有光球發(fā)射的光，才能透過這一薄層向空間傳播。色球是太陽大氣的中層，厚度約2000km。只有在日全食的短暫瞬間，當(dāng)太陽光球全部被月輪遮蔽時(shí)，色球才表現(xiàn)為陰暗圓面周圍的玫瑰色花邊，色澤鮮艷，故稱色球。”這些內(nèi)容詮釋了光球和色球的命名來源，但是《地球概論》中的日冕仍和教材中一樣，只解釋特點(diǎn)。筆者查閱維基百科后，得知“日冕”這個(gè)詞是一個(gè)拉丁詞，意為“皇冠”，是從古希臘演化來的。筆者認(rèn)為，光球、色球的中文名是意譯的外文名，日冕的名字同樣是意譯于它的古希臘語本意。
三、地球自轉(zhuǎn)的周期
人教版教材中描述地球自轉(zhuǎn)周期時(shí)，介紹了恒星日和太陽日，突出其區(qū)別在于參考點(diǎn)不同。此內(nèi)容為教學(xué)難點(diǎn)，很多教師在授課時(shí)會作區(qū)分，認(rèn)為太陽日是“假”周期，而恒星日是“真”周期。學(xué)生對否定其已有知識非常敏感，會思考恒星日是否“真”周期。
筆者查閱資料，發(fā)現(xiàn)地球自轉(zhuǎn)真正周期的說法，來自金祖孟的《地球概論》：“恒星日是指同一恒星連續(xù)兩次在同地中天的周期……恒星日是地球自轉(zhuǎn)的真正周期。”很多老師以此為依據(jù)，來講授恒星日為地球自轉(zhuǎn)真正周期，并用《地球概論》中配圖來回答學(xué)生的疑問。
《地球概論》中對此圖的解釋：“在一個(gè)恒星日內(nèi)，地球自轉(zhuǎn)360°，但在一個(gè)太陽日內(nèi)，地球自轉(zhuǎn)360°59′。這59′的差值是地球公轉(zhuǎn)造成的，使太陽日比恒星日約長4分。讀此圖時(shí)必須注意，在太陽系范疇內(nèi)，太陽是中心天體，它的光線是輻散的；恒星無比遙遠(yuǎn)，它的光線可看作平行的，圖中所示的三顆星，指的是同一顆恒星。”首先，這個(gè)解釋包含的假設(shè)，即恒星無比遙遠(yuǎn)，其光線可看作平行的，這個(gè)假設(shè)并不成立。圖中三條光線都來自同一顆恒星，所以三條光線彼此間存在夾角，恒星無比遙遠(yuǎn)，說明夾角非常小，接近0°，但無論如何接近，始終不是真正0°。其次，距離地球無比遙遠(yuǎn)的恒星，是否“恒定不動”呢？恐怕答案是否定的。恒星是運(yùn)動的，無論其運(yùn)動速度快或慢，都會對其光線產(chǎn)生影響。金祖孟在《地球概論》中也講到：“如果考慮到地軸進(jìn)動或春分點(diǎn)西退，那么，恒星日與地球自轉(zhuǎn)周期，也還存在細(xì)微的差別?！敝链?，筆者認(rèn)為，恒星日并不是地球自轉(zhuǎn)的真正周期，只是非常接近真正周期。筆者比較贊同人教版教材的編寫，只說明恒星日和太陽日的差異在于參考點(diǎn)的不同，而不指出自轉(zhuǎn)的真正周期。至于自轉(zhuǎn)的真正周期，還需進(jìn)一步探索。
四、恒星日與太陽日、恒星年與回歸年的時(shí)間長短對比
人教版教材中介紹地球公轉(zhuǎn)周期，恒星年時(shí)長為365日6時(shí)9分10秒。回歸年時(shí)長為365日5時(shí)48分46秒。根據(jù)自轉(zhuǎn)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)學(xué)生明白了為何恒星日短于太陽日，但困惑是為何恒星年長于回歸年。
金祖孟在《地球概論》中解釋：“由于地軸的進(jìn)動，春分點(diǎn)沿黃道西移，回歸年稍短于恒星年。春分點(diǎn)每年西移50″，回歸年相應(yīng)地比恒星年短0.0142日，即20分24秒。這一差值，我國古稱歲差，即周歲與周天之差?！?/p>
回歸年的度量是以春分點(diǎn)為參考點(diǎn)，太陽沿黃道連續(xù)兩次經(jīng)過春分點(diǎn)所需的時(shí)間即為回歸年。伍光和在《自然地理學(xué)》中解釋：“月球和太陽對地球引力產(chǎn)生的力矩使地球赤道面向黃道面趨近，由于地球不斷自轉(zhuǎn)，按照陀螺進(jìn)動原理，自轉(zhuǎn)軸必然繞黃道軸旋進(jìn)，而黃赤交角保持不變。當(dāng)?shù)厍蜃赞D(zhuǎn)軸旋進(jìn)時(shí)，春分點(diǎn)西移，故地球自轉(zhuǎn)不到一周即可兩次經(jīng)過春分點(diǎn)，這就是歲差。春分點(diǎn)每年西移50.2564″，自轉(zhuǎn)軸旋進(jìn)周期約為25700年?！惫P者認(rèn)為，地軸進(jìn)動或自轉(zhuǎn)軸旋進(jìn)，都說明了春分點(diǎn)會西移，而以春分點(diǎn)為參考點(diǎn)的回歸年就比恒星年少轉(zhuǎn)了50.2″左右，也即時(shí)間長度短了20分24秒。
新課改要求語文課堂要突出學(xué)生的主體地位，教師是教育實(shí)踐活動即教的活動的主體；是學(xué)生學(xué)習(xí)活動的指導(dǎo)者；是教育活動的主要教育影響源。教師是作為課堂教學(xué)的組織者和引導(dǎo)者來進(jìn)行參與，這就需要教師有足夠的能力和方法來駕馭課堂，那么怎么樣才能讓語文課堂既充滿生氣，又能有效的展開教學(xué)活動呢？筆者認(rèn)為，課堂有效提問的設(shè)置是個(gè)突破口――提高教學(xué)提問的有效性，是保障教學(xué)任務(wù)完成的核心。
一、課堂有效提問的概念
課堂有效提問，主要是指通過教師在課堂中統(tǒng)率全文、有深度的提問，讓學(xué)生能夠積極思維，通過對多種知識問題的整合和建構(gòu)，提高能力，獲得進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的發(fā)展。
二、課堂有效提問現(xiàn)狀
課堂教學(xué)提問中還存在很多不盡如人意的地方，這在不同程度上影響著教學(xué)的實(shí)際效果。這些問題主要表現(xiàn)在：
（1）問題未經(jīng)設(shè)計(jì)，不假思索，簡單問答。教師每講一兩句便問“是不是”“對不對”，形同口頭禪，發(fā)問不少，收效甚微。提問只顧數(shù)量，不求質(zhì)量。課堂中過多的一問一答，常常使學(xué)生缺少思維的空間和思考時(shí)間，表面上很熱鬧，但是實(shí)際上學(xué)生沒有進(jìn)入思維過程。
（2）答案被教師完全控制。表面給了學(xué)生回答問題的機(jī)會，但是仍然會很不放心地打斷學(xué)生的回答，或者草率地加入個(gè)人的評價(jià)，左右學(xué)生個(gè)人想法的表達(dá)。
（3）教師提出問題后，并不讓學(xué)生來回答，而是自問自答。
（4）候答時(shí)間過短。教師在極短的時(shí)間就叫停，尤其等待學(xué)習(xí)水平低的學(xué)生回答問題的時(shí)間較短，學(xué)生的思維無法進(jìn)入真正的思考狀態(tài)。
（5）先點(diǎn)人名，后提問題。往往會造成學(xué)生驚慌的局面。
（6）不自覺地在問題前面加上“簡單”二字，造成學(xué)生反感心理，不愿意作答。
（7）一個(gè)問題還未作出明確結(jié)論，又提出另一個(gè)問題。
（8）學(xué)生回答問題后，教師不作評價(jià)。
（9）忽視學(xué)生提問和來自學(xué)生的問題。
上述問題的存在，嚴(yán)重制約著課堂提問的有效性，使其低效甚至無效。解決課堂提問的有效性，應(yīng)從兩個(gè)角度加以考慮。一是學(xué)習(xí)效果。包括能引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)其求知欲和探求欲；促進(jìn)了學(xué)生的思考，提高了思維水平；通過問題的解決，知識得以豐富，技能得以提高；在問題解答過程中，體驗(yàn)知識形成過程，初步形成解決問題的方法；問題有一定開放度，利于展開討論和交流，誘發(fā)進(jìn)一步探究的欲望。二是教學(xué)效果。包括能及時(shí)了解學(xué)情，相機(jī)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、環(huán)節(jié)、進(jìn)程與教學(xué)方法；有效掌握預(yù)設(shè)目標(biāo)的完成情況，確定下一步的教學(xué)內(nèi)容；拓展學(xué)生的參與度，體現(xiàn)出教學(xué)的公平公正；大多數(shù)學(xué)生有新變化。這些是以學(xué)習(xí)過程調(diào)控、教學(xué)任務(wù)的完成和學(xué)生發(fā)展變化為主要參照的，體現(xiàn)了提問對促進(jìn)教學(xué)改進(jìn)和學(xué)生發(fā)展的價(jià)值取向，通過課堂提問的方式促進(jìn)師生交流，教學(xué)相長。
三、課堂有效提問策略
（一）教師提問
1.開講時(shí)提問
新課伊始，教師富有啟發(fā)性的提問，能吸引學(xué)生的注意力，喚起學(xué)生的求知欲望，激起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，引導(dǎo)學(xué)生動腦思考，打開學(xué)生的思路。開講時(shí)的提問有激發(fā)興趣式，提問的目的在于引起學(xué)生學(xué)習(xí)新知識的興趣；有誘發(fā)問題式，提問的目的在于誘發(fā)問題，激起學(xué)生的求知欲；鼓勵學(xué)生式，提問的目的在于激發(fā)學(xué)生求異思維，激發(fā)學(xué)生探索創(chuàng)新。開講時(shí)的提問設(shè)置要注意：創(chuàng)設(shè)情境；面向全體；由易到難；銜接緊密；鼓勵為主。
2.授課時(shí)提問
有效的提問應(yīng)根據(jù)教學(xué)需要，在教材的關(guān)鍵之處，教材的重難點(diǎn)之處，貌似無疑實(shí)則蘊(yùn)疑之處。有效的提問應(yīng)具有一定的開放性。開放性問題能使教學(xué)更為新鮮而有趣。有效的提問要注意難度適當(dāng)，符合學(xué)生認(rèn)知的“最近發(fā)展區(qū)”。學(xué)生的年齡不同，所處的認(rèn)知發(fā)展階段不同，各類問題對他們的作用也不同。有效的提問要保證高認(rèn)知水平的適當(dāng)比例。合理安排低認(rèn)知水平和高認(rèn)知水平問題的次序。一般是由淺入深、由表及里，層層遞進(jìn)。有效的提問要能讓不同的學(xué)生分層次思考和回答不同的問題。有效的提問表述應(yīng)清晰明白。問題的語法結(jié)構(gòu)復(fù)雜或抽象、籠統(tǒng)或過于概括，對學(xué)生的理解就帶來困難。問題要措辭精煉、具體明了。有效的提問要把握提問的頻率。不能“滿堂問”，也不能不提問。
3.結(jié)課時(shí)提問
結(jié)課是指課堂教學(xué)在結(jié)尾階段的教學(xué)。它雖占課堂教學(xué)的比例不大，卻是不容忽視的。成功的結(jié)課，要能達(dá)到“課雖結(jié)而趣無窮”的效果。我們要讓學(xué)生帶著問題走進(jìn)課堂，帶著問題走出課堂。這時(shí)的提問可以是關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，了解有無不懂的地方；可以是引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)學(xué)習(xí)心得、學(xué)法；可以是設(shè)置懸念，拓展延伸；可以是引導(dǎo)學(xué)生大膽求異和創(chuàng)新，培養(yǎng)思維的獨(dú)創(chuàng)性和批判性。
（二）學(xué)生提問
教師在課堂“對話”中，是“平等中的首席”，是學(xué)生探索的激發(fā)者和引領(lǐng)者，要把學(xué)生看成能動的探究者。教師要教，提真問題，提高水平問題。這些高水平問題包括：分析問題、比較問題、評價(jià)問題、解決問題的問題。學(xué)生的真問題是課堂教學(xué)的核心，是學(xué)生重要的學(xué)習(xí)資源，是學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)的動力和目標(biāo)。課堂上教師要讓學(xué)生保持產(chǎn)生新問題的熱情，讓學(xué)生擁有充分的提問權(quán)。課前、課中、課后都是學(xué)生提問的合理時(shí)段。課前預(yù)習(xí)是教學(xué)的開始。課前提問能培養(yǎng)學(xué)生勤于思考，發(fā)現(xiàn)問題的能力，可以避免老師反復(fù)繁瑣提問，也給學(xué)生創(chuàng)造了“發(fā)現(xiàn)問題”的機(jī)會。就拿閱讀教學(xué)來說，教師可教給學(xué)生提問方法。從字詞的音、形、義方面提問，學(xué)生在自學(xué)過程中，肯定會遇上些艱澀難懂的字詞，可以由此提問；從句子的表達(dá)形式方面提問，教師指導(dǎo)學(xué)生在自學(xué)課文時(shí)，找出文中精彩的語句，或感受最深的地方，然后鼓勵從中去提問；從文章的內(nèi)容方面提問，由文章內(nèi)容提的問題往往觸及到課文的重、難點(diǎn)，甚至是文章中心，更有利于學(xué)生深入理解課文，同時(shí)，也有助于教師在教學(xué)過程中圍繞這一線索展開教學(xué)；從課后思考題提問，課后思考題往往是文章的重、難點(diǎn)所在，由思考題提出問題，有助于學(xué)生進(jìn)一步挖掘教材內(nèi)容，加深對課文的理解。
二、職業(yè)高中的體育教學(xué)要追求多樣化
長期以來，職業(yè)高中體育教學(xué)的一大不足是教學(xué)的單一化，有資深的體育老師戲稱十年前后看職業(yè)高中的體育教學(xué)，有時(shí)幾乎看不出變化。這說明職業(yè)高中的體育教學(xué)在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)方法上都要作出一定的改變，而在這個(gè)方面，體育教師本身首先要有多樣化的追求。從教學(xué)內(nèi)容的角度來說，體育教師要結(jié)合體育教材以及體育教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)（經(jīng)驗(yàn)的作用有時(shí)甚至要高于教材），從課程設(shè)計(jì)（宏觀層面）、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)（微觀層面）等方面著手，既注重學(xué)生的運(yùn)動技術(shù)的訓(xùn)練，也注重學(xué)生的體育訓(xùn)練意識、觀念、經(jīng)驗(yàn)、方法、內(nèi)容訓(xùn)練，以學(xué)生的身心發(fā)展基礎(chǔ)為本，強(qiáng)調(diào)教學(xué)內(nèi)容的適切性，必要的時(shí)候還要突出實(shí)用性、娛樂性等，以讓學(xué)生高效參與到體育教學(xué)內(nèi)容的選擇上來。筆者實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)是，如果在教學(xué)中能夠吸納學(xué)生的觀點(diǎn)，如學(xué)生的建議常常帶有體育賽事的技術(shù)性，與某些電視節(jié)目的娛樂性，這些內(nèi)容的采用，會讓職業(yè)高中的體育教學(xué)顯得十分的豐富多彩。從教學(xué)模式的角度來看，課程改革理念要求教師要堅(jiān)持以學(xué)生的發(fā)展為本，要以學(xué)生的身心發(fā)展需要作為教學(xué)的價(jià)值取向。筆者以為這一教學(xué)理念至今仍然需要強(qiáng)調(diào)。職業(yè)高中的學(xué)生具有基礎(chǔ)較弱、學(xué)習(xí)習(xí)慣與學(xué)習(xí)意識較差的特點(diǎn)，在體育課堂上常常表現(xiàn)為紀(jì)律的不遵守者，而體育教師往往又沒有做細(xì)致工作的耐心，因而職業(yè)高中體育課堂上常常顯示出較為強(qiáng)烈的“張力”。而要化解這種張力，就必須改變原有的教學(xué)模式，真正從學(xué)生的需要出發(fā)去實(shí)施教學(xué)。筆者的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是緊緊依靠學(xué)生、認(rèn)真研究學(xué)生，只要結(jié)合學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)需要與特點(diǎn)，就能夠找到符合學(xué)生需要的體育教學(xué)模式。從教學(xué)方法的角度來看，職業(yè)高中的體育教學(xué)不應(yīng)當(dāng)拘泥于某一種教學(xué)方法。由于專業(yè)選擇不同，由于學(xué)生的基礎(chǔ)不同，因此不同專業(yè)的不同學(xué)生常常顯示出不同的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。這種學(xué)習(xí)特點(diǎn)在體育課堂上也有充分的表現(xiàn)，因此體育教學(xué)方法的選擇不在于某個(gè)具體的方法，而在于在遵循“因材施教”的課程改革理念基礎(chǔ)上，去結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)以確定教學(xué)方法。
中圖分類號：G812.48文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：
緒論
在中國已經(jīng)跑步進(jìn)入老齡化社會的同時(shí)，社會也已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的信息科技產(chǎn)品和各類應(yīng)用層出不窮。但是老年人卻不同程度的對科技有恐懼感。據(jù)調(diào)查，大多數(shù)的老人不會使用基本的生活服務(wù)類科技設(shè)施，如使用電腦上網(wǎng)、用自動售票機(jī)購票、利用ATM機(jī)完成小額存儲及繳費(fèi)等任務(wù)?！翱萍伎謶职Y”不僅給老年人的日常生活帶來了很大的不便，而且他們因?yàn)椴荒塥?dú)立使用科技產(chǎn)品而與時(shí)代產(chǎn)生疏離感，在這種心理下，對高科技產(chǎn)品“敬而遠(yuǎn)之”，日漸陷入高科技邊緣化的境地。
老年人的“科技恐懼癥”并不是“天生”的，他們也對網(wǎng)絡(luò)對科技具有一定興趣，只是各種阻力和障礙令他們望而卻步。
本文在對老年人科技“恐高”原因進(jìn)行分析總結(jié)的基礎(chǔ)上，從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，提出針對老年人的科技產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素：通過改良用戶體驗(yàn)，提高老年人對于高科技產(chǎn)品的接受度。
文獻(xiàn)綜述
目前大多數(shù)人機(jī)交互研究關(guān)注老年人的特定信息系統(tǒng)的界面或結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，如《基于人機(jī)交互的老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)》[9]、《基于老年人認(rèn)知特征的手機(jī)界面研究設(shè)計(jì)》[5]兩篇文章，都是基于老年人生理、心理老化以及認(rèn)知老化現(xiàn)象原因，提出設(shè)計(jì)要素的，鮮有研究調(diào)查老年人的科技接受度，就是老年人接受信息技術(shù)的態(tài)度和動機(jī)。
60-75歲這部分“年輕的”老年人在整個(gè)老年人群體中還是相對比較活躍的，各方面的能力退化也比較少，是相對比較愿意接受和使用信息科技的人群。老年人涉及到科技技術(shù)的領(lǐng)域有：健康、獨(dú)立生活和社交?？萍寄軌蛱岣呃夏耆松畹莫?dú)立性和自主性，減輕照顧者的負(fù)擔(dān)，以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)的信息科技產(chǎn)品可以使老年人的社交更加方便和多樣化。
在一項(xiàng)日本電報(bào)電話公司（NNT）的研究中發(fā)現(xiàn)，老年人喜歡與同輩交流許多信息，如與健康相關(guān)的信息、旅游信息，與好朋友分享他們的日常生活。研究發(fā)現(xiàn)，因特網(wǎng)和電子郵件等溝通手段的豐富會降低已退休老年人的孤獨(dú)感。[1]
如今的高科技產(chǎn)品的消費(fèi)群體主要針對年輕人，在設(shè)計(jì)上追求科技感，并沒有充分考慮到老年人的特殊的需求，例如智能手機(jī)的字體顯示過小，功能繁多復(fù)雜，甚至有的設(shè)備菜單是英文顯示，對老年用戶使用高科技產(chǎn)品造成了嚴(yán)重的阻礙，同時(shí)也降低了老人的消費(fèi)欲望。據(jù)調(diào)查老年人大多因?yàn)閷Ω呖萍籍a(chǎn)品“玩不轉(zhuǎn)”，就對高科技產(chǎn)品敬而遠(yuǎn)之了，他們更期待“傻瓜”式產(chǎn)品。[10]
現(xiàn)今國內(nèi)外已經(jīng)有很多人開始專注于科技產(chǎn)品的老年用戶群，也有專家開始研究并呼吁專以老年人為用戶群的產(chǎn)品出現(xiàn)，真正的通用設(shè)計(jì)是應(yīng)當(dāng)將老年用戶包括其中的，讓其不再被邊緣化。用戶體驗(yàn)也是現(xiàn)今科技產(chǎn)品設(shè)計(jì)中十分重要的一點(diǎn)，通過對老年用戶使用科技產(chǎn)品體驗(yàn)的改善，也能幫助其卸下心防，提高對科技產(chǎn)品的接受度。
老年人“科技恐高癥”的原因
隨著年齡的增長，老年人出現(xiàn)了生理和心理的老化現(xiàn)象，年齡和文化程度以及產(chǎn)品的易用性，都會影響到老年用戶的科技接受度。什么是科技接受度？這個(gè)詞廣泛的被當(dāng)作一個(gè)專業(yè)詞匯是在Davis在美國麻省理工大學(xué)發(fā)表了他的博士論文之后(Davis,1986)。Davis提出，人們在為使用一種新的科技產(chǎn)品做出努力之前，就會形成對使用這種科技的一種態(tài)度（Attitude）和意圖（Intention）。[1]這種態(tài)度和意圖會直接導(dǎo)致用戶對這種科技產(chǎn)品的使用行為。而影響老年人科技接受度的因素主要有年齡（老化）因素、文化程度、是否能及時(shí)獲得幫助等原因。[1]
老年人的老化包括：生理老化和認(rèn)知老化兩個(gè)方面。
生理老化
人到老年,身體各部分開始發(fā)生變化，比如形態(tài)的老化，包括皮膚、身材、體態(tài)都隨著年齡的增長日益老化。視覺能力、聽覺能力、語言能力、行動力都日益出現(xiàn)弱化問題。老年人的感覺相對年輕人來說比較遲鈍，皮膚的觸感和溫度感也較弱。行動力的減弱，也影響到他們不能進(jìn)行太過復(fù)雜和快速的操作活動。
認(rèn)知老化
認(rèn)知老化包括，感知能力、記憶力、注意力、學(xué)習(xí)能力、智力、決策力的老化。老年人是近事容易遺忘,遠(yuǎn)事記憶較好;速記、強(qiáng)記困難,理解性記憶、邏輯性記憶比較強(qiáng)。任何新產(chǎn)品對于老年人來說的學(xué)習(xí)成本都比年輕人高出非常多，他們可能顯得“戀舊”而且排斥新鮮的東西。可能很大一部分原因是因?yàn)樗麄儗τ谑熳R的產(chǎn)品較有安全感和掌控力，此外更具包容性的容錯設(shè)計(jì)也會讓他們感覺更容易使用。
老年用戶的這些特點(diǎn),決定了老針對老年用戶的科技產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要遵循老年人特點(diǎn),避免需要過多記憶的內(nèi)容,力求操作簡單化,盡力降低操作復(fù)雜度，要對錯誤操作有一定的包容性，并且盡量貼近他們熟識的產(chǎn)品會有效的提高老年人的接受度。
文化程度對科技接受度的影響
文化程度也對科技接受度有很大影響，文化程度越高的人對新事物的接受能力更強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2000年60歲及以上老年人口的文盲、半文盲率達(dá)到47．54％。在15歲以上的文盲和半文盲中，58．8l％為60歲以上老年人口。老年人口中，小學(xué)程度的人占36．82％，初中程度的人占9．46％，高中程度的人占4．12％，大學(xué)以上程度的人僅占2．05％(如圖1)。
例如老教授會為了防止自己患老年癡呆癥而每天堅(jiān)持背誦英語文章；80歲高齡的大學(xué)教師堅(jiān)持讓自己的子女為自己購置新的電腦，每天去老干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)上網(wǎng)瀏覽新聞、收發(fā)郵件等在他們看來很“時(shí)髦”的東西。文化程度高的老年人，學(xué)習(xí)需求比較高，他們的學(xué)習(xí)成本相對比較低，也能從學(xué)習(xí)掌握的過程中獲得快樂，那么在這樣的群體里來看，高新產(chǎn)品的科技接受度是比較高的，互聯(lián)網(wǎng)的普及度也很客觀。
3、學(xué)習(xí)中是否能及時(shí)獲得幫助
另外還有子女的陪伴，他們是否花時(shí)間有耐心得幫助老年人掌握新產(chǎn)品也是十分有影響的。“空巢老人”的普遍使老年人在購買科技產(chǎn)品之后不能得到及時(shí)的幫助，必須獨(dú)立地使用產(chǎn)品，這也是影響老年人掌握和學(xué)習(xí)科技產(chǎn)品的一個(gè)原因。
綜上所述，影響老年人科技接受度的因素主要包括：生理和認(rèn)知老化因素（年齡因素）、文化程度因素、是否及時(shí)獲得幫助。那么在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，合理的考慮老年用戶群的老化現(xiàn)象，讓界面設(shè)計(jì)更加友好且辨識度高，需要思考和記憶內(nèi)容少進(jìn)而降低學(xué)習(xí)成本，以此來更好的提高老年用戶的科技接受度。
如何通過良好的用戶體驗(yàn)使老年人對科技產(chǎn)品放下心防
產(chǎn)品外觀、操作尺寸、操作方式
針對老年人生理老化問題，為老年人設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，需要以老年人為目標(biāo)用戶，研究他們的掌握尺寸，操作范圍等數(shù)據(jù)，從人因工程學(xué)的角度出發(fā)，使產(chǎn)品外形最大程度的適合老年用戶使用。
提供多樣的輸入設(shè)備有助于老年人應(yīng)對各方面機(jī)能衰退的現(xiàn)象。研究發(fā)現(xiàn)，觸摸操作、語音識別等也可以減少與年齡相關(guān)的問題。 [1]老年人體質(zhì)下降，而且老年人的肢體控制機(jī)能也在不斷下降，還有會出現(xiàn)四只抖的現(xiàn)象，在操作產(chǎn)品時(shí)，手指定位有時(shí)會出現(xiàn)偏差；有些老年人感知和記憶能力衰退等，因此在設(shè)計(jì)時(shí)要考慮輕松的操作姿勢和動作，考慮操作的輕便性，降低物理負(fù)荷。產(chǎn)品外觀不宜過于復(fù)雜，操作方式要盡量采用老年人易于掌握的方式，尤其是輸入方式，盡可能的采用觸摸、語音輸入等易于掌握的方法。
流程簡單，學(xué)習(xí)成本低
老年人隨著年齡增加，認(rèn)知老化問題日益嚴(yán)重，“Don’t make me think”——“別讓我思考”是對老年人來說最好的一種用戶體驗(yàn)。別讓用戶思考，盡量使用用戶熟悉的語言和情景以及操作模式會降低老年用戶的學(xué)習(xí)成本。當(dāng)用戶在面對一個(gè)界面時(shí)，每個(gè)問號都會加重他們的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，把注意力從要完成的任務(wù)上拉開。這種干擾也許很輕微，但他們會積累起來讓人抓狂。
避免呈現(xiàn)小尺寸的目標(biāo)可以有效的幫助老年人認(rèn)知。對于小的目標(biāo)，老年人要付出更多的學(xué)習(xí)成本和認(rèn)知負(fù)荷。行動力的減弱會影響老年人使用鼠標(biāo)點(diǎn)擊和拖拽的能力。這也就是為什么老年人學(xué)習(xí)使用平板電腦的效率高于臺式電腦的原因之一。
如圖2，易百年老年手機(jī)運(yùn)用圖形和文字相結(jié)合的一級菜單樣式展示功能，使用大字體和高對比度有利于老年人使用信息設(shè)備，而且設(shè)計(jì)者也應(yīng)該避免炫光和亮度的迅速變化。溫和的過場動畫，簡單的不操作步驟，有利于老年用戶掌握操作過程。圖標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)從老年人的生活經(jīng)驗(yàn)入手，更利于老年用戶了解和識記功能。
友好的用戶體驗(yàn)和錯誤包容性，每項(xiàng)操作都有適當(dāng)?shù)姆答?/p>
為老年人提供更多的反饋和提示，可以提高他們進(jìn)行視覺搜索任務(wù)完成的成功率。例如有些社區(qū)給老年人發(fā)放的急救鈴產(chǎn)品，按下去時(shí)應(yīng)有必要的燈光或者聲音反饋，這樣使用者才會知道是否成功發(fā)出求救信號。電子產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)中操作提示和反饋也非常重要，可以引導(dǎo)老年用戶進(jìn)行正確操作，并且同時(shí)有效的防止出錯，在操作完成后及時(shí)的給出友善的反饋。如圖3對鼓勵用戶操作的按鈕進(jìn)行了高亮區(qū)別處理，同時(shí)也是一種良好的引導(dǎo)方式。
圖3 操作提示圖4 操作反饋
在老年用戶進(jìn)行每一項(xiàng)操作時(shí)，最好都能做出相應(yīng)的反饋，他們需要適時(shí)的反饋來提高安全感，這種反饋可能包括顏色的改變、聲音提示等。當(dāng)他們需要做出決策類操作的時(shí)候，則需要給他們一次決策的必要提示，幫助他們盡量減少錯誤操作的可能性。
良好的錯誤操作包容性，也可以更好的提高老年人使用科技設(shè)備的信心和持續(xù)度。錯誤包容性包括強(qiáng)制性避免錯誤和引導(dǎo)性避免錯誤兩種。所謂強(qiáng)制性避免，是在設(shè)計(jì)的過程中考慮到用戶可能出錯的情況，使可能出現(xiàn)錯誤的情況下用戶無法進(jìn)行操作，如圖5所示，微信在沒有輸入內(nèi)容時(shí)，發(fā)送按鈕是置灰的。另外一種是引導(dǎo)性避免出錯，即使在用戶進(jìn)行了錯誤的操作后，也可以及時(shí)進(jìn)行提示和修改，不會造成致命的損失。
圖5 強(qiáng)制性避免錯誤
盡量用更簡略直接的步驟實(shí)現(xiàn)功能
“盡量做到讓一切都不言而喻?！北M量讓每一個(gè)頁面都不言而喻，如果能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，用戶只要看它一眼就能知道是什么內(nèi)容，如何使用它。不過有時(shí)候在進(jìn)行一些嶄新的開拓性的比較復(fù)雜的頁面時(shí)，或者對于新手老年用戶來講，可能需要做到“自我解釋”（self-explanatory），在一個(gè)自我解釋的頁面中，用戶需要花一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間去理解——但只需要一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，頁面元素的外觀，精心選擇的名哼，頁面布局以及銷量仔細(xì)斟酌過的文字，它們綜合在一起將創(chuàng)造出一種接近瞬間識別的效果。
多采用形象化的視覺設(shè)計(jì)，對于文化程度造成的科技接受度影響也會有一定程度的彌補(bǔ)。用戶可以根據(jù)日常生產(chǎn)生活的經(jīng)驗(yàn)，快速判斷出界面圖標(biāo)的用途。擬物化視覺設(shè)計(jì)，可能更適合老年人科技產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)。這種引導(dǎo)性的設(shè)計(jì)也能幫助用戶在選擇任務(wù)時(shí)不要出現(xiàn)歧義。
讓頁面不言而喻，就是通過其他精心的設(shè)計(jì)，讓重點(diǎn)目標(biāo)更加突出，讓使用者一下就能找到他需要的功能，對老年用戶來說更是重中之重了。
另外，簡單的層級對于老年用戶來說也是十分重要的。每項(xiàng)任務(wù)的操作頁面最好不要超過三個(gè)，最好讓用戶一步達(dá)成目的，也適用于老年用戶一些緊急操作的功能實(shí)現(xiàn)。例如傳統(tǒng)的手機(jī)短信流程如下圖：
圖6手機(jī)短信流程
該任務(wù)流分了四部進(jìn)行，層級較深，對于老年用戶來說，記憶和操作都有一定的難度，出錯率也會比較高。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化可提出另外一種層級構(gòu)思，如下圖：
圖7 短信流程改進(jìn)示意圖
結(jié)合老年人的特征和信息架構(gòu)的原則，減少了發(fā)短信的層級深度。將最初創(chuàng)建時(shí)選擇短信類型的步驟，直接放在新建短信界面。那么用戶在想發(fā)短信的時(shí)候，直接就可進(jìn)入編輯界面，省去了前面選擇的思考時(shí)間和學(xué)習(xí)成本。界面上可將用戶需要的信息全部羅列出來，老年用戶一般發(fā)文字信息最多，那么文字輸入這項(xiàng)任務(wù)就應(yīng)該最為突出。將這項(xiàng)任務(wù)必要的內(nèi)容，包括收件人手機(jī)號、取消和發(fā)送按鈕等也作出顏色、形狀的突出，讓用戶任務(wù)流程完整。示意效果圖如下：
圖8 短信界面改進(jìn)圖
結(jié)論
總的來說，在老齡化社會日益加重的今天，60-75歲這個(gè)“年輕的”老年群體已經(jīng)成為科技產(chǎn)品不可忽視的一個(gè)群體。面對越發(fā)年輕化的設(shè)計(jì)，已經(jīng)讓出現(xiàn)生理和認(rèn)知老化的他們對科技產(chǎn)品建起了心防，學(xué)習(xí)成本的提高，操作安全感的缺失使得大部分科技產(chǎn)品并沒有做到真正的通用設(shè)計(jì)。
在產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方面對于老年用戶來說，直接操控方式如觸摸屏和手寫識別以及語音識別等對瀏覽和搜索都有非常大的幫助。老年用戶在學(xué)習(xí)使用觸摸手寫設(shè)備比鼠標(biāo)鍵盤操作時(shí)效率高很多。使用關(guān)鍵字搜索時(shí)，觸摸屏和手寫識別的完成時(shí)間少于語音控制和語音輸入，也少于使用鍵盤和鼠標(biāo)，而且這種操作的出錯率也相對較低。
友好的用戶體驗(yàn)，精心合理設(shè)計(jì)的界面，適時(shí)貼心的使用反饋，完善的向?qū)到y(tǒng)，適合老年人操作的產(chǎn)品尺寸等都是提高老年人科技接受度的一些重要步驟，把老年人這個(gè)用戶群體納入到高科技產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目標(biāo)用戶之中。重視老年用戶對科技產(chǎn)品的接受度已經(jīng)成為關(guān)愛老年人不可或缺的一個(gè)課題，需要更多的“傻瓜式”高科技產(chǎn)品進(jìn)入市場，引導(dǎo)老年人使用科技，使用互聯(lián)網(wǎng)，讓他們的生活變得更加的方便和多彩。在不久的將來，用戶體驗(yàn)一定會幫助老年人不再被科技邊緣化。
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關(guān)鍵詞:體驗(yàn) 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) 顧客體驗(yàn)品牌化
早在1998年美國學(xué)者約瑟夫•派恩(B.Joseph pine)和詹姆斯•吉爾摩(James H.Gilmore)就明確提出人類社會將進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,并認(rèn)為體驗(yàn)是一種“已經(jīng)存在但先前并沒有被清楚表述的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出類型”,它是“開啟未來經(jīng)濟(jì)增長的鑰匙”。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,消費(fèi)者需求層次有了很大提高,其突出特點(diǎn)是:情感需求占據(jù)主要地位,對于個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的需求越來越高,從注重產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)移到注重接受產(chǎn)品時(shí)的感受。許多企業(yè)適應(yīng)了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場環(huán)境的變化,成功塑造了代表體驗(yàn)價(jià)值的品牌,如世界著名的咖啡品牌“星巴克”為顧客創(chuàng)造了除了家和辦公室以外的“第三空間”;“宜家”品牌所代表的已經(jīng)不是設(shè)計(jì)精良,功能齊全,價(jià)格低廉的家居用品,而是一種“美好生活”體驗(yàn)。國內(nèi)也有許多成功進(jìn)行顧客體驗(yàn)品牌化的企業(yè),如安徽合肥的餐飲品牌“風(fēng)波莊”,騰訊公司的“QQ”等。
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)所面對的外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化,如何適應(yīng)這一變化,塑造一個(gè)成功的品牌是一個(gè)有意義的研究課題,本文針對體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)所面對的市場環(huán)境特點(diǎn),首先分析了顧客體驗(yàn)品牌化的內(nèi)涵,然后提出顧客體驗(yàn)品牌化的實(shí)施框架,并為其成功執(zhí)行提出一些建議。
品牌及顧客體驗(yàn)品牌化的本質(zhì)
(一)品牌的本質(zhì)
人們對于品牌的理解是不斷深入的。早期的品牌觀念大多是從企業(yè)的角度認(rèn)識品牌,即把品牌看成是企業(yè)自己的東西,如認(rèn)為品牌等同于產(chǎn)品、服務(wù);認(rèn)為品牌是用來區(qū)別不同競爭對手產(chǎn)品和服務(wù)的一整套符號系統(tǒng);或者認(rèn)為品牌是“銷售者向購買者長期提供的一組特定的特點(diǎn)、利益和服務(wù)”。20世紀(jì)60年代產(chǎn)生了消費(fèi)者品牌觀,認(rèn)為品牌存在于消費(fèi)者心中,是消費(fèi)者接觸到品牌符號時(shí)所想到的一切。這種觀念受到許多學(xué)者的質(zhì)疑,認(rèn)為它走到了與“從企業(yè)角度看品牌”完全相反的另一個(gè)極端,雖然一個(gè)品牌的成立離不開消費(fèi)者的認(rèn)可,但在消費(fèi)認(rèn)可之前,需要企業(yè)提供和維護(hù)“供消費(fèi)者認(rèn)可的東西”。綜合各種觀點(diǎn),筆者認(rèn)為品牌的本質(zhì)應(yīng)當(dāng)是顧客對于企業(yè)傳遞的信息及這種信息傳遞方式的認(rèn)知,而這種信息就是價(jià)值。也就是說品牌的本質(zhì)是顧客對于企業(yè)傳遞價(jià)值的認(rèn)知。
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,顧客的需求上升到了較高的層次。他們注重使用產(chǎn)品的感覺,注重與企業(yè)的服務(wù)流程、人員、組織等要素接觸時(shí)的心理感受,他們希望獲得個(gè)性化的消費(fèi),并愿意為獲得獨(dú)特體驗(yàn)而支付高代價(jià)。所以,在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,品牌的本質(zhì)是顧客對于企業(yè)傳遞體驗(yàn)價(jià)值的認(rèn)知。只有具有針對性的體驗(yàn)價(jià)值承諾,并能積極兌現(xiàn)這種承諾的品牌才能成功。為了達(dá)到這一目的,企業(yè)必須實(shí)行顧客體驗(yàn)品牌化。
(二)顧客體驗(yàn)品牌化本質(zhì)
肖恩•史密斯認(rèn)為顧客正在尋找能夠填補(bǔ)他們生活方式的服務(wù)體驗(yàn),以及能夠大致說出他們愿望的品牌,把這兩樣放到一起,就是顧客體驗(yàn)品牌化?；趯w驗(yàn)以及品牌本質(zhì)的認(rèn)識,筆者認(rèn)為顧客體驗(yàn)品牌化是使企業(yè)的品牌代表一種顧客需要的體驗(yàn)價(jià)值,并向顧客傳遞這種體驗(yàn)價(jià)值,使顧客感受到這種價(jià)值。它包括兩個(gè)關(guān)鍵的部分:一是明確品牌承諾的內(nèi)容,也就是顧客體驗(yàn)所要傳遞的價(jià)值,要保證這種價(jià)值是顧客需要的并且與競爭對手相比具有差異性;二是品牌承諾體驗(yàn)價(jià)值的傳遞,主要是對影響體驗(yàn)價(jià)值大小因素的設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)品牌承諾內(nèi)容。
顧客體驗(yàn)品牌化實(shí)施框架
顧客體驗(yàn)品牌化的實(shí)施需要經(jīng)歷這樣的過程,如圖1所示。首先分析顧客體驗(yàn)世界,了解顧客體驗(yàn)需求,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)品牌承諾,選擇提供給顧客的體驗(yàn)價(jià)值;然后,傳遞品牌承諾價(jià)值,這需要對體驗(yàn)線索以及接觸面進(jìn)行設(shè)計(jì),并要致力于不斷創(chuàng)新。筆者對顧客體驗(yàn)品牌化主要的六項(xiàng)工作進(jìn)行論述。
(一)分析顧客體驗(yàn)世界
分析顧客體驗(yàn)世界是對顧客體驗(yàn)進(jìn)行研究,獲得生動的顧客內(nèi)心想法。這些想法是顧客體驗(yàn)品牌化工作的起點(diǎn)。首先應(yīng)當(dāng)對目標(biāo)顧客追求的價(jià)值進(jìn)行詳細(xì)分析。一切消費(fèi)都是以價(jià)值為歸依的,顧客消費(fèi)體驗(yàn)的目標(biāo)也是為了獲得一定的價(jià)值。因此,顧客體驗(yàn)品牌化中對于品牌承諾價(jià)值的確定正是基于顧客消費(fèi)所追求的價(jià)值目標(biāo)。特里•A•布里頓和戴安娜•拉薩利結(jié)合心理學(xué)、社會學(xué)以及價(jià)值論專家的研究成果,將消費(fèi)者購物時(shí)追求的價(jià)值分為生理、精神、智力和情感四類,并指出在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,消費(fèi)者追求的價(jià)值主要集中在后面三類。其次,分析顧客體驗(yàn)參與流程中,每一個(gè)接觸點(diǎn)上的顧客體驗(yàn)。體驗(yàn)價(jià)值的創(chuàng)造是一個(gè)完整的流程,包括了不同的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)。在這一個(gè)過程中,任何能被察覺和感知的信息或能夠被意識到的信息都將被認(rèn)為是體驗(yàn)的線索。顧客接受體驗(yàn)的過程中,通過與企業(yè)的產(chǎn)品、人員、環(huán)境、宣傳材料、網(wǎng)頁等的接觸來獲得這些線索。這些線索不但決定了顧客體驗(yàn)的形成,而且會影響體驗(yàn)的價(jià)值大小。所以應(yīng)當(dāng)列出顧客體驗(yàn)每一階段各個(gè)環(huán)節(jié)所有的接觸點(diǎn),然后對每一個(gè)接觸點(diǎn)進(jìn)行描繪:對顧客可能看到、聽到、感覺到、聞到的內(nèi)容以及顧客的所作所為進(jìn)行分析。最后,對競爭對手進(jìn)行分析。競爭對手提供的體驗(yàn)會影響到顧客對于體驗(yàn)的期望,也會影響到體驗(yàn)的核心點(diǎn)、差異點(diǎn)。競爭對手調(diào)查是保證顧客體驗(yàn)品牌差異化的基礎(chǔ),特別要調(diào)查直接競爭對手、新入行的公司和行業(yè)外競爭對手為顧客提供的體驗(yàn)。
(二)建立顧客體驗(yàn)平臺
建立顧客體驗(yàn)平臺是企業(yè)確立為顧客提供什么樣的體驗(yàn)。首先需要明確體驗(yàn)定位,也就是描述品牌代表什么。與傳統(tǒng)的基于產(chǎn)品的定位不同,體驗(yàn)定位是以顧客體驗(yàn)價(jià)值目標(biāo)、體驗(yàn)參與流程、競爭者體驗(yàn)提供情況等對顧客體驗(yàn)世界分析的結(jié)果為基礎(chǔ)的。這種定位更加深入顧客內(nèi)心,能牢牢抓住顧客。其次,設(shè)計(jì)體驗(yàn)價(jià)值承諾,也就是描述顧客能得到什么。它在作用方面是與產(chǎn)品的功能價(jià)值陳述相等的,而后者常常注重于產(chǎn)品功能上的特點(diǎn)和好處,前者則是以體驗(yàn)的詞匯描述了顧客希望從品牌中得到的特殊價(jià)值。最后,明確體驗(yàn)的實(shí)施主題,它統(tǒng)領(lǐng)了各種體驗(yàn)線索。主題的設(shè)計(jì)必須符合體驗(yàn)定位,具有承諾的體驗(yàn)價(jià)值。
分析顧客體驗(yàn)世界和建立體驗(yàn)平臺這兩項(xiàng)工作是確定體驗(yàn)品牌承諾的主要部分,通過這兩項(xiàng)工作可以明確企業(yè)品牌是什么,與競爭對手相比它向顧客提供了什么樣的獨(dú)特價(jià)值。確定了品牌承諾之后,企業(yè)必須兌現(xiàn)這種承諾,也就是要將品牌承諾的體驗(yàn)價(jià)值有效傳遞給顧客,這樣才能實(shí)現(xiàn)顧客體驗(yàn)品牌化。
(三)設(shè)計(jì)體驗(yàn)線索
顧客與各種線索的互動促使了體驗(yàn)的產(chǎn)生。企業(yè)可以通過設(shè)計(jì)各種線索來構(gòu)建體驗(yàn),同時(shí)通過控制線索的質(zhì)量來影響體驗(yàn)價(jià)值的大小。在促使顧客體驗(yàn)形成的各種線索中,產(chǎn)品是影響力最大的線索之一。顧客對產(chǎn)品的體驗(yàn)主要是基于產(chǎn)品的功能、物理、美學(xué)和關(guān)聯(lián)四個(gè)屬性設(shè)計(jì)。產(chǎn)品線索設(shè)計(jì)的好壞會直接影響體驗(yàn)價(jià)值的大小,從而影響品牌承諾體驗(yàn)價(jià)值的傳遞。第二個(gè)重要的體驗(yàn)線索是情境。情境是獨(dú)立于單個(gè)消費(fèi)者和單個(gè)刺激客體之外,在特定場合和特定時(shí)點(diǎn)影響消費(fèi)者購買行為的微觀因素的總和。大多數(shù)情況下,情境因素不會直接影響產(chǎn)品的功能,但它們會在顧客的消費(fèi)過程中影響他們的消費(fèi)感受,從而影響著體驗(yàn)以及體驗(yàn)價(jià)值的傳遞。第三個(gè)線索是溝通,包括宣傳手冊、印刷廣告、電視廣告、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等等所有顧客接觸到的,用于宣傳品牌的要素,它們能夠向顧客主動宣傳品牌體驗(yàn)。最后一個(gè)體驗(yàn)線索是員工。員工是影響顧客體驗(yàn)形成要素中一個(gè)的重要主體,企業(yè)設(shè)計(jì)的體驗(yàn)主題在很大程度上是由員工負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)的。員工的語言、態(tài)度、行為、技能等方面的表現(xiàn)會極大影響顧客體驗(yàn)價(jià)值。與其他體驗(yàn)要素不同,員工的表現(xiàn)在很大程度上取決于員工自己,企業(yè)可以通過對員工的培訓(xùn)、激勵、管理來使其做出符合體驗(yàn)要求的表現(xiàn)。
(四)設(shè)計(jì)接觸面
顧客接觸面是指發(fā)生在公司和顧客之間動態(tài)的信息和服務(wù)交換。顧客接觸可以是顧客與企業(yè)員工之間面對面的接觸,或者是通過電話、傳真、信件等非直接的接觸,還可以是顧客與企業(yè)自主設(shè)施、設(shè)備之間的接觸。接觸面設(shè)計(jì)要求建立與顧客的接觸并在每一接觸點(diǎn)上對各種體驗(yàn)線索進(jìn)行設(shè)計(jì)整合,提高顧客的接觸體驗(yàn)。
(五)創(chuàng)新
為了能夠一直為顧客提供具有高價(jià)值的體驗(yàn),企業(yè)必須致力于不斷創(chuàng)新,并保持競爭優(yōu)勢。這種創(chuàng)新可以是突破性的,能夠徹底改變顧客體驗(yàn)的新產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)造;也可以是對現(xiàn)有體驗(yàn)線索和接觸面上原有設(shè)計(jì)的改變;或者是在新產(chǎn)品上市、公關(guān)、廣告和促銷、其他顧客能注意到的活動等方面進(jìn)行的營銷創(chuàng)新。不論何種程度的創(chuàng)新,都應(yīng)當(dāng)能夠給顧客帶來新奇、愉悅感,能夠提高顧客體驗(yàn)價(jià)值。
(六)整合顧客體驗(yàn)
體驗(yàn)具有整體性,只有當(dāng)顧客接受到完整的體驗(yàn)而不是零散的印象時(shí),顧客體驗(yàn)品牌化才算成功。所以,企業(yè)必須對顧客體驗(yàn)品牌化前面五個(gè)部分進(jìn)行整合,從顧客體驗(yàn)世界的分析,到體驗(yàn)平臺建立,再到各種體驗(yàn)線索的設(shè)計(jì),以及在實(shí)施過程中進(jìn)行的各種創(chuàng)新,都應(yīng)當(dāng)保證與體驗(yàn)定位、體驗(yàn)主題相一致,并確保品牌承諾體驗(yàn)價(jià)值與實(shí)施中傳遞的體驗(yàn)價(jià)值相一致。
顧客體驗(yàn)品牌化所需保障
顧客體驗(yàn)品牌化需要企業(yè)付出長期、全面的努力。首先,需要企業(yè)實(shí)施體驗(yàn)營銷。體驗(yàn)營銷最突出的特點(diǎn)是關(guān)注顧客體驗(yàn)、關(guān)注消費(fèi)情景、并且認(rèn)為顧客是理性與感情兼顧的。只有實(shí)施體驗(yàn)營銷才能保證顧客體驗(yàn)化的順利實(shí)現(xiàn)。
其次,完善人力資源管理體系。企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)雇傭有能力滿足顧客期望的員工,對他們進(jìn)行培訓(xùn),使他們具備向顧客傳遞正確體驗(yàn)的態(tài)度、技能和才智。要按體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)評估員工行為,并建立起相應(yīng)的獎勵機(jī)制,獎勵正確行為。另外,還要保證他們的工作有挑戰(zhàn)性并且個(gè)人能得到回報(bào)。如果員工感到枯燥、壓抑,或者認(rèn)為管理層忽視了自己的努力,他們就不可能傳遞太好的體驗(yàn)。
最后,需要提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。企業(yè)需要不斷創(chuàng)新,以保證提供給顧客持續(xù)不斷的體驗(yàn)價(jià)值。從突破性的創(chuàng)新、現(xiàn)有設(shè)計(jì)的創(chuàng)新到營銷的創(chuàng)新,都需要企業(yè)創(chuàng)新能力的支持。在企業(yè)創(chuàng)新過程中,會受到習(xí)慣勢力、對不確定性的厭惡感,以及目光短淺等障礙的影響。企業(yè)應(yīng)該注意破除各種障礙,鼓勵員工的創(chuàng)新行為,培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識,保證顧客體驗(yàn)品牌化的實(shí)施。
結(jié)論
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)將是人類進(jìn)入的下一個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已成為不可爭辯的事實(shí)。在新的市場環(huán)境中,為了保證品牌的成功,企業(yè)應(yīng)當(dāng)使品牌代表一定的體驗(yàn)價(jià)值,并能將這種價(jià)值有效傳遞給顧客,也就是要做到顧客體驗(yàn)品牌化。為了成功塑造一個(gè)體驗(yàn)品牌,需要企業(yè)實(shí)施體驗(yàn)營銷,完善人力資源管理以及加強(qiáng)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來給企業(yè)既帶來了機(jī)遇,也帶來了挑戰(zhàn),理論界和業(yè)界應(yīng)當(dāng)攜手共同應(yīng)對挑戰(zhàn),抓住機(jī)遇,使企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中有更大的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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化學(xué)是高中的主要基礎(chǔ)課程之一，其作用在于發(fā)展學(xué)生的文理思維、開發(fā)智力和培養(yǎng)能力。新課改要求我們教師，在實(shí)施化學(xué)知識和技術(shù)教學(xué)的同時(shí)，更應(yīng)注重訓(xùn)練科學(xué)方法與思維，培養(yǎng)科學(xué)精神和品德。那么，新課改后如何提高高中化學(xué)的教學(xué)實(shí)效呢？
一、調(diào)動學(xué)生主動性提高化學(xué)課堂教學(xué)的實(shí)效性
新課改要求教師把學(xué)習(xí)的主體能動性歸還給學(xué)生，因此，要增強(qiáng)化學(xué)課堂教學(xué)的實(shí)效性，就必須充分調(diào)動學(xué)生的主體能動性，變學(xué)生的被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。我們知道，興趣是最好的老師，因此，為調(diào)動學(xué)生化學(xué)學(xué)習(xí)的主體能動性，教師必須面向全體學(xué)生，激勵培養(yǎng)全體學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣?，F(xiàn)代心理學(xué)研究成果表明，內(nèi)在的認(rèn)知需要是青少年心智發(fā)展的根本原因之一。針對高中生的這一心理特點(diǎn)，做好課堂教學(xué)設(shè)計(jì)，在課堂教學(xué)實(shí)施過程中用學(xué)生感興趣的一系列問題激發(fā)學(xué)生探究的求知欲望，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，使化學(xué)課堂教學(xué)成學(xué)生樂學(xué)、好學(xué)天地，讓學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)有所獲，增強(qiáng)課堂的教學(xué)實(shí)效。生活處處充滿樂趣，在化學(xué)課堂教學(xué)中教師可以從實(shí)際生活入手激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，如物質(zhì)的檢驗(yàn)也有理論依據(jù)，但在教學(xué)過程中把理論的東西直接告知學(xué)生，他們會覺得沒趣，而且也不易理解，這時(shí)教師不妨引導(dǎo)學(xué)生先回顧氧氣和二氧化碳的檢驗(yàn)方法以及鑒別濃硫酸與濃鹽酸性質(zhì)的方法，讓學(xué)生以他們熟悉的檢驗(yàn)與鑒別的方式，找出鑒別物質(zhì)的依據(jù)，從而總結(jié)歸納出檢驗(yàn)與鑒別物質(zhì)的依據(jù)，這樣有利于學(xué)生找到方法訣竅。然后出示實(shí)物讓學(xué)生鑒別，并對學(xué)生的回答作適當(dāng)?shù)脑u價(jià)，當(dāng)學(xué)生的勞動成果得到肯定之后就會對所學(xué)知識充滿了求知欲望，教師可能因勢利導(dǎo)拋出相應(yīng)問題，讓學(xué)生展開討論，在日常生活中如何進(jìn)行物質(zhì)檢驗(yàn)，學(xué)生興趣被激發(fā)起來了，積極主動參與到課堂中來，得到了收獲和提高，課堂教學(xué)的實(shí)效增強(qiáng)了。
二、改革化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)增強(qiáng)化學(xué)教學(xué)實(shí)效性
在化學(xué)新課改的教學(xué)中，實(shí)驗(yàn)教學(xué)是一大重頭戲，為增強(qiáng)高中化學(xué)教學(xué)的實(shí)效性，教師必須在實(shí)驗(yàn)教學(xué)在下功夫。
（一）借助多媒體，增強(qiáng)化學(xué)教學(xué)實(shí)效?，F(xiàn)在多媒體設(shè)備已經(jīng)走入高中課堂，化學(xué)教師可以借助這一教學(xué)設(shè)備和手段，將課程中一些重要的、實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象不明顯的或現(xiàn)實(shí)環(huán)境下難以完成的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行模擬，使他們在最短的時(shí)間內(nèi)獲得更多的知識，取得更好的實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)效。
（二）搞好實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)課的趣味性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，讓學(xué)生自覺投入到化學(xué)實(shí)驗(yàn)課堂中來，獲得新知識。由于種種原因，課程教材上的一些演示實(shí)驗(yàn)往往現(xiàn)象不明顯或缺少趣味性，這就需要教師開動腦筋進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，著眼于課程教材內(nèi)容，把實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)成學(xué)生看得見、感受得到的形象生動的演示結(jié)果，從而激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的認(rèn)識沖動，把他們的注意力、觀察力和學(xué)習(xí)的積極性吸引到實(shí)驗(yàn)內(nèi)容上來，使他們由被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，在教師的引導(dǎo)下獲得新知，喚起學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲，增強(qiáng)化學(xué)實(shí)驗(yàn)課的實(shí)效性。
三、優(yōu)化化學(xué)作業(yè)題布置提高化學(xué)教學(xué)的實(shí)效性
作業(yè)是課堂教學(xué)的延伸， 是溝通知識與創(chuàng)新的橋梁，更是掌握知識、發(fā)展智力的手段。高中化學(xué)新課改要求實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變和學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。
（一）注意作業(yè)的生生互動。在作業(yè)設(shè)計(jì)上，要注意留給學(xué)生的交流溝通空間。為此，教師可以設(shè)計(jì)一些合作探究類的作業(yè)，這類作業(yè)要求學(xué)生通過合作交流、不斷修正來完善自己的觀點(diǎn)，從而獲得超出個(gè)人思維的新知識。在完成作業(yè)的過程中，可學(xué)會尊重他人、理解他人、欣賞他人，也能使自己更好地得到他人的尊重、理解和欣賞。這樣的作業(yè)，對于培養(yǎng)合作的意識和品質(zhì)大有裨益，對于學(xué)生今后的能力的提高也大有幫助的。
（二）以趣味性激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。教師注意充分發(fā)掘教材內(nèi)容與生活、生產(chǎn)、環(huán)保的內(nèi)在聯(lián)系，著眼教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)出貼近生活、富有創(chuàng)意、形式新穎的作業(yè)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)生在一種愉悅的環(huán)境中體現(xiàn)尋覓真知和增長才干的成功樂趣。
（三）整合設(shè)計(jì)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。知識整合性作業(yè)主要是在學(xué)完一章或者一單元后，教師引導(dǎo)學(xué)生主動構(gòu)建知識結(jié)構(gòu)，對本單元所涉及的知識進(jìn)行連貫性整理。在完成階段性教學(xué)內(nèi)容之后，教師要注意針對學(xué)生提出對知識的疑問和困惑，理清階梯策略，歸納知識要點(diǎn)，并緊扣這樣內(nèi)容設(shè)計(jì)相應(yīng)的作業(yè)，使學(xué)生在完成作業(yè)過程中達(dá)成解疑、解惑、總結(jié)提高，獲得新知的目的。
（四）以開放性培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。為培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，教師可借助具有“多種解法”或“多種信息”需要靈活運(yùn)用所學(xué)知識，經(jīng)多方面、多角度、多方位分析思考問題的作業(yè)內(nèi)容，從而培養(yǎng)學(xué)生“推陳出新、舉一反三”的發(fā)散思維和創(chuàng)新能力，進(jìn)而這一過程中訓(xùn)練演繹、歸納、比較、綜合等抽象思維能力，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。
總之，高中化學(xué)教學(xué)實(shí)效性的取得是一個(gè)長期的過程，是一個(gè)艱巨有任務(wù)，需要高中化學(xué)教師在新課程理念指導(dǎo)下，更新觀念，敢于改變自我、超越自我，善于開動腦筋，付諸實(shí)際行動，勇于放下架子，走近學(xué)生，以一顆充滿愛、富有激情的師者之心，激發(fā)自己潛在的聰明才智，激發(fā)學(xué)生的熱情，盤活課堂內(nèi)在的生命力。這樣，高中化學(xué)教學(xué)實(shí)效的獲得，才會變成活生生的現(xiàn)實(shí)。
參考文獻(xiàn)：
五年制師范學(xué)校體育課程改革不知不覺過去好幾年了，雖然取得了很多的收獲，但也有許多不盡如人意的地方，如一些五年制師范學(xué)校體育教學(xué)內(nèi)容可有可無，大部分體育課程內(nèi)容以競技項(xiàng)目為中心,體育教學(xué)過于關(guān)注技術(shù)性教學(xué)，導(dǎo)致大部分學(xué)生體質(zhì)的下降;大多數(shù)學(xué)生討厭體育課而喜歡課外活動;學(xué)生害怕競爭，缺乏合作精神也屢見不鮮等等，當(dāng)然形成這一結(jié)果有許多外在原因，但五年制師范學(xué)校體育課程本身確實(shí)存在不少的弊端。
體育課程改革主要包括課程目標(biāo)，課程內(nèi)容和課程體制環(huán)節(jié)，在學(xué)校體育課程改革中，這些環(huán)節(jié)都或多或少地存在著疑惑不清、懸而未解的問題。如學(xué)校體育課程目標(biāo)與學(xué)校體育教學(xué)目標(biāo)時(shí)常發(fā)生錯位;學(xué)校體育課程實(shí)踐內(nèi)容項(xiàng)目化、專業(yè)化。課程改革如不敢面對這些問題，那么將難以走出困境。
2研究對象與方法
2.1研究對象
針對五年制師范學(xué)校體育課程改革所面臨的困惑不清的問題進(jìn)行分析和探討，通過專家訪問，找出主要的、迫切需要解決的困惑問題，對其進(jìn)行初步分析研究。
2.2研究方法2.2.1調(diào)查法
針對師范體育教學(xué)中所暴露出的種種問題進(jìn)行了專家走訪調(diào)查。
2.2.2文獻(xiàn)資料調(diào)研
根據(jù)近10年的有關(guān)課程改革的文獻(xiàn)，為本文討論與分析提供理論資料。
2.2.3邏輯分析
依據(jù)形式邏輯的思維規(guī)律，運(yùn)用形式邏輯的基本原理,從整體上把握研究的思路。
3討論與分析
3.1五年制師范學(xué)校體育課程目標(biāo)的改革
教育改革的核心是課程改革，課程改革的關(guān)鍵和首要問題又是課程目標(biāo)的研究。從我國五年制師范學(xué)校體育課程現(xiàn)狀來看，對課程目標(biāo)的研究還不夠深入，存在的主要問題：(1五年制師范學(xué)校體育中各層次目標(biāo)經(jīng)常發(fā)生錯位現(xiàn)象，五年制師范學(xué)校體育課程目標(biāo)的特點(diǎn)及其與五年制師范學(xué)校體育中各層次之間的關(guān)系不清楚;(2對課程目標(biāo)的科學(xué)性和人文性的重視程度不同，課程目標(biāo)的科學(xué)性方面的研究處于核心地位，而課程目標(biāo)的人文性方面的研究卻經(jīng)常被忽視、被邊緣化。
3.1.1五年制師范學(xué)校體育課程目標(biāo)的特點(diǎn)及其與各層次目標(biāo)的關(guān)系
五年制師范學(xué)校體育各層次主要包括五年制師范學(xué)校體育目標(biāo)、五年制師范學(xué)校體育課程目標(biāo)、五年制師范學(xué)校體育教學(xué)目標(biāo)3個(gè)層次。由于我國五年制師范學(xué)校體育理論課程研究比較晚，所以，以五年制師范學(xué)校體育教學(xué)目標(biāo)代替五年制師范學(xué)校體育課程目標(biāo),或以五年制師范學(xué)校體育目標(biāo)代替五年制師范學(xué)校體育課程目標(biāo)的錯位現(xiàn)象比較普遍。而在課程改革以來，人們對課程理論研究還不深入，課程目標(biāo)經(jīng)常與教育目標(biāo)和教學(xué)目標(biāo)混為1談或發(fā)生借位的現(xiàn)象也較為嚴(yán)重。
相對于目標(biāo)錯位來說，各層目標(biāo)上移的現(xiàn)象更是普遍，如果不區(qū)分各層次目標(biāo)的特點(diǎn)，無論哪_層次目標(biāo)都是抽象的、寬泛的，那么,經(jīng)常會導(dǎo)致學(xué)校體育形式化或內(nèi)容選擇的不確定性和教學(xué)方法組織形式運(yùn)用的隨意性。對于各層次目標(biāo)之間的關(guān)系，經(jīng)常只認(rèn)識到上層次目標(biāo)對下層目標(biāo)的制約性聯(lián)系,往往忽視下層目標(biāo)對上層目標(biāo)的調(diào)整、改造的關(guān)系，也會使五年制師范學(xué)校體育脫離實(shí)際，使學(xué)生失去對學(xué)校體育的興趣?？梢?五年制師范學(xué)校體育各層次目標(biāo)定位不清，或發(fā)生錯位及上移,或?qū)ζ渲g關(guān)系不明，都將會使體育教師從茫然變成隨意，使學(xué)生從心理上遠(yuǎn)離學(xué)校體育，起不到目標(biāo)的層層滲透的指導(dǎo)、規(guī)定、方向性的作用。因此，對五年制師范學(xué)校體育課程目標(biāo)的特點(diǎn)及其與五年制師范學(xué)校體育各層次目標(biāo)的關(guān)系的深入分析是十分重要和迫切的。
3.2五年制師范學(xué)校體育課程教材的改革
由于我國長期客觀存在只有教學(xué)論沒有課程論的影響，所以，對五年制師范學(xué)校體育教學(xué)的研究成果很多，而對教材內(nèi)容研究的不多也不深入,結(jié)果常常使五年制師范學(xué)校體育中存在的許多問題過分依賴在教學(xué)中解決。我們都知道有許多問題表現(xiàn)于體育教學(xué)中，但往往其根源癥結(jié)是在體育課程里?，F(xiàn)階段突出要著手研究的師范體育課程教材所面臨的問題主要有體育課程教材內(nèi)容分類和體育課程教材管理體制兩方面。
3.2.1師范體育課程教材內(nèi)容的分類
目前，師范體育課程教材內(nèi)容尚沒有合理的科學(xué)分類,常使五年制師范學(xué)校體育實(shí)踐內(nèi)容處于無為無奈的“多難”境地?？梢哉f,在某種程度上，課程實(shí)踐內(nèi)容不能合理科學(xué)的分類是五年制師范學(xué)校體育課程改革的一個(gè)瓶勁。
學(xué)校體育課程中，實(shí)踐部分內(nèi)容是以運(yùn)動項(xiàng)目為中心進(jìn)行的分類，其主要意義是有利于五年制師范學(xué)校體育傳授競技運(yùn)動，實(shí)現(xiàn)五年制師范學(xué)校體育的“三基”任務(wù)，對于以增進(jìn)健康為主要目的的五年制師范學(xué)校體育來說缺乏科學(xué)性和有效性，很難指導(dǎo)課程設(shè)計(jì)者和實(shí)施者面對眾多課程實(shí)踐部分內(nèi)容做出正確的選擇和有效的取舍及創(chuàng)造。
3.2.2以增進(jìn)健康為目的，以人為中心對體育教材內(nèi)容進(jìn)行分類
五年制師范學(xué)校體育活動應(yīng)以增進(jìn)學(xué)生健康為主要目的，而分類必須為目的服務(wù)。為了增進(jìn)學(xué)生健康,五年制師范學(xué)校體育課程內(nèi)容應(yīng)把體育活動與健康要求緊密聯(lián)系在一起，揉合在一起，而不是健康知識與體育活動內(nèi)容的拼湊,更不是以運(yùn)動項(xiàng)目為中心來對體育課程實(shí)踐部分內(nèi)容進(jìn)行分類。
透過人與自己，人與自然，人與人或社會的關(guān)系，可以打破以競技運(yùn)動項(xiàng)目為中心進(jìn)行分類的方式，以人為中心，根據(jù)與運(yùn)動時(shí)所面對的客體不同對體育課程實(shí)踐部分內(nèi)容分為自身操作運(yùn)動、操作器械運(yùn)動、群體互動運(yùn)動。
3.3課程體制
實(shí)行國家、地方、學(xué)校課程決策權(quán)屬于課程管理制度，多套方案是課程體系，前者核心內(nèi)涵是指設(shè)計(jì)的實(shí)施課程的權(quán)力，后者是核心內(nèi)涵舊指學(xué)科內(nèi)容的選擇及其組織方法。課程管理制度和課程體系合稱為課程體制。
4結(jié)論與建議
4.1五年制師范學(xué)校體育中各層次目標(biāo)經(jīng)常發(fā)生錯位，所以師范體育課程目標(biāo)的改革應(yīng)首先明確課程目標(biāo)特點(diǎn)及其與五年制師范學(xué)校體育中各層次目標(biāo)之間的關(guān)系。
4.2人文性與科學(xué)性是師范體育課程目標(biāo)的雙重屬性，重視科學(xué)性忽視人文性容易引導(dǎo)五年制師范學(xué)校體育偏離真正意義上的體育軌道。
4.3師范體育課程教材改革以增進(jìn)健康為目的對課程實(shí)踐內(nèi)容重新分類，推行教材“審定制”，突出教材特色。
參考文獻(xiàn)：
一、小學(xué)思想品德課程改革的價(jià)值
當(dāng)前，新一輪的課程改革在全國范圍內(nèi)，如火似荼的開展著。與此同時(shí)，小學(xué)生的思想品德教育也愈來受到人們的重視，不過，在課改中小學(xué)思想品德并沒有實(shí)質(zhì)性的落實(shí)并貫徹。絕大多數(shù)的學(xué)校都應(yīng)對這課程改革，做到上有政策，下有對策，并沒有對品德教學(xué)措施進(jìn)行改進(jìn)，而是一味的遵循著形式主義。依據(jù)有關(guān)部門研究了解得知，大部分地方性小學(xué)更是打著社會主義素質(zhì)化教育旗幟，走著老式應(yīng)試教育。所以，以當(dāng)前我國的教育體制，絕大部分的學(xué)?；虻貐^(qū)，仍是以提升學(xué)校的升學(xué)率和生源的學(xué)習(xí)成績作為學(xué)校重點(diǎn)關(guān)注對象，并沒有實(shí)質(zhì)性的對小學(xué)生的思想品德教育加以重視。
對此，本著對小學(xué)思想品德教育的重視，完善小學(xué)課程教學(xué)的質(zhì)量及成果，幫助小學(xué)生樹立長遠(yuǎn)正常的人生價(jià)值理念，以使小學(xué)生養(yǎng)成正確的個(gè)人行為意識。本文將對當(dāng)前小學(xué)的思想品德課程改革作出更深層次的探討及研究。
二、什么是體驗(yàn)理念，為什么會在課改中作為一大亮點(diǎn)？
（一） 教育理念及方法落伍
首先，當(dāng)前仍是采用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式對小學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，其教育創(chuàng)新性嚴(yán)重欠缺。即使在當(dāng)前新課改的大浪潮下，絕大多數(shù)的學(xué)校都嘗試探尋新的適合當(dāng)代學(xué)生的教學(xué)辦法，但卻始終受應(yīng)試教育的束縛，學(xué)習(xí)過程中老師占主導(dǎo)位置，并未讓學(xué)生參與真實(shí)意義上的自主學(xué)習(xí)。其次，小學(xué)教育教學(xué)中，學(xué)生并沒有適應(yīng)于自己的學(xué)習(xí)步驟，全無不是跟著老師的步伐，采用預(yù)習(xí)、學(xué)習(xí)、反復(fù)溫習(xí)的方法。雖說適應(yīng)于部分學(xué)生，但大部分學(xué)生都是頂著巨大壓力在為了讀書而讀書，并未享受到在讀書的過程中，真正意義上的學(xué)習(xí)及樂趣，而是把學(xué)習(xí)當(dāng)做了反復(fù)循環(huán)過程。而在課后，更是很少利用發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，更難以探尋能屬于自己的學(xué)習(xí)方法。最后，小學(xué)教學(xué)硬件設(shè)施老舊、學(xué)習(xí)資源稀少，難以激起學(xué)生自身學(xué)習(xí)的興趣。
（二） 在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣低
小學(xué)學(xué)生在對待思想品德課程中，其主動的學(xué)習(xí)積極性差，學(xué)習(xí)方向不端正。從而，新的教育理念，或能給予學(xué)生更正確的學(xué)習(xí)觀念，從而達(dá)到真正的教學(xué)目的，從而提升學(xué)習(xí)價(jià)值，提高學(xué)習(xí)成績。
（三） 德育逐漸貼切日常生活
在老式教育中，思想品德教育的真正目的在于，能讓兒童從伴有父母的生活中脫離出來，使其成為一個(gè)個(gè)相對獨(dú)立的個(gè)體，從而學(xué)習(xí)其他知識，其本質(zhì)體現(xiàn)在知識化、學(xué)科化的層面。教材更是以品、德為基點(diǎn)，進(jìn)而邏輯性擴(kuò)散并著重嚴(yán)密的知識結(jié)構(gòu)，其根本卻脫離了兒童的實(shí)際生活。而在當(dāng)前，德育已然逐漸貼切人們的日常生活中，思想品德的教育更不能屈于政治化，而當(dāng)隨應(yīng)潮流所向。
因此，體驗(yàn)理念也應(yīng)運(yùn)而生，它符合新課改的變革，適應(yīng)學(xué)生的心理特征。在小學(xué)校里，通過學(xué)生親身參與實(shí)踐，走進(jìn)更貼近生活、娛樂活動的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，讓學(xué)生自身感知道德學(xué)習(xí)已然不再是事不關(guān)己。而在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，也使得道德教育變得更加真實(shí)，能夠理解并運(yùn)用，能實(shí)踐并獲得啟發(fā)，能實(shí)質(zhì)性的提升學(xué)生道德價(jià)值觀。值得一提的是，學(xué)生通過體驗(yàn)并適應(yīng)各種環(huán)境，能在學(xué)習(xí)過程中把其所領(lǐng)悟的客觀知識進(jìn)行加工，構(gòu)建成一個(gè)僅屬于自己的知識結(jié)構(gòu)，使其成為自己的一種潛在的"財(cái)富"。
三、新課程新教材中體驗(yàn)理念的體現(xiàn)
（一）日常生活成為教材內(nèi)容的基點(diǎn)
在新教材中，其內(nèi)容以學(xué)生的日常生活為基本的出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生的生活作息為引，擇取學(xué)生感興趣的、有價(jià)值的內(nèi)容并以其為主體。在每個(gè)不同的主體中，更兼具與其相對性的主體活動，從而實(shí)際意義的達(dá)到勞逸結(jié)合。讓學(xué)生能在學(xué)習(xí)中得到啟發(fā)，在新的啟發(fā)下渴求新的學(xué)習(xí)。
（二） "體驗(yàn)活動"是教學(xué)方式的中心
在新教材中，運(yùn)用圖形的方式為該主體開展的活動、游戲以及其過程進(jìn)行書面呈現(xiàn)，通過圖畫的方式，引領(lǐng)學(xué)生透過參與的活動學(xué)習(xí)累積知識、發(fā)展自身品格。孩子的天性就是貪玩，在學(xué)習(xí)生活中，學(xué)生通過看、聽、玩，最后總結(jié)成屬于自己的財(cái)富，讓他們在玩的過程中，不知不覺邁出自己人生的第一大步。
（三） "培養(yǎng)情感"是教育過程的紐帶
透過新教材的各大主體設(shè)計(jì)，讓學(xué)生在實(shí)際體驗(yàn)中對自身、學(xué)校、家庭乃至國家生成濃厚的情感。部分主體更是組織學(xué)生參與校外、戶外活動，活動中學(xué)生自身不知覺的受到各種關(guān)懷，同時(shí)也對老師、同學(xué)及他人產(chǎn)生不同的情感，彼此間相互的傳遞，從而達(dá)到人與人之間的情感交流紐帶，更是培養(yǎng)學(xué)生自身的感情。
（四） 圖文并茂、文中疑難、教學(xué)道具強(qiáng)化體驗(yàn)
通過搞笑圖畫和真實(shí)案例以及文段中的問題和教學(xué)卡片相互結(jié)合，既豐富學(xué)生在實(shí)際生活中的經(jīng)歷，更能強(qiáng)化學(xué)習(xí)過程中的體驗(yàn)，進(jìn)而讓學(xué)生產(chǎn)生自己的意識，反饋出學(xué)生自己的內(nèi)心感受。配合老師的引導(dǎo)，使學(xué)生更情感化，讓學(xué)生們都能切實(shí)體會到學(xué)習(xí)樂趣。
四、體驗(yàn)理念的實(shí)際教學(xué)意義
在整個(gè)體驗(yàn)過程中，它拉近了老師和學(xué)生們的距離，真情交織，讓彼此感覺做朋友，而不再是老式學(xué)習(xí)中，老師在學(xué)生眼里高高在上；它讓教材與學(xué)生間，產(chǎn)生共識，通過實(shí)際體驗(yàn)，降低了學(xué)生對于學(xué)習(xí)的恐懼，而不再是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)；它使學(xué)生之間，產(chǎn)生了情感，在體驗(yàn)中學(xué)會互助，學(xué)會認(rèn)可并理解別人，從而培養(yǎng)了學(xué)生的人際關(guān)系。
換言之，經(jīng)過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小學(xué)學(xué)生的道德品格不會在他們?nèi)粘Ｉ钔獗凰麄冘浗饋?。日常生活是展現(xiàn)出一個(gè)人的道德品質(zhì)的主體，然而道德品質(zhì)卻是在不斷地體驗(yàn)日常生活中累積而養(yǎng)成的。所以，在小學(xué)思想品德課程改革中"體驗(yàn)理念"的應(yīng)用讓學(xué)生能逐步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣，從而形成基本的人生道德觀、人生價(jià)值觀以及讓他們能擁有屬于自己的正確判斷力，從而養(yǎng)成優(yōu)良的道德品質(zhì)。
參考文獻(xiàn)
中圖分類號：G620 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-2851（2011）05-0199-01
我們在數(shù)學(xué)教學(xué)中，如何貫徹落實(shí)這條基本原則、實(shí)現(xiàn)這一教學(xué)目的呢？我們認(rèn)為，培養(yǎng)學(xué)生的“提出問題”的能力，無疑是一個(gè)重要的切入口、突破口。然而，我們學(xué)生“提出問題”的能力究竟如何？
教師如何培養(yǎng)學(xué)生“提出問題”的能力？經(jīng)過多次探索和試驗(yàn)，我們采取以下幾種策略：
一、培養(yǎng)學(xué)生“提出問題”的意識
我們利用多媒體電腦向?qū)W生展示科技發(fā)展史尤其是數(shù)學(xué)發(fā)展史，讓學(xué)生意識到重要的問題歷來都是推動數(shù)學(xué)科學(xué)前進(jìn)最重要的力量，“疑問是發(fā)現(xiàn)之母”，創(chuàng)新來源于“問題的提出”，“數(shù)學(xué)問題的提出是數(shù)學(xué)發(fā)展的源頭”，“提出一個(gè)問題，比解決一個(gè)問題更重要，因?yàn)榻鉀Q問題也許是一個(gè)數(shù)學(xué)上或?qū)嶒?yàn)上的技能而已，而提出新的問題、新的可能性，從新的角度去看舊的問題，卻需要創(chuàng)造性的想象力，而且標(biāo)志著科學(xué)的真正進(jìn)步?！保◥垡蛩固梗?，“問題是數(shù)學(xué)的心臟”（哈爾莫斯）“最精湛的教學(xué)藝術(shù)，遵循的最高準(zhǔn)則就是讓學(xué)生自己提問題?！保ú剪敯涂耍?.....讓學(xué)生體會到：一個(gè)善于提出問題并表現(xiàn)出非凡的“提問”才華的人，其發(fā)展前景將是非常樂觀的。
二、創(chuàng)設(shè)“提出問題”的情景
要使學(xué)生能夠提出有價(jià)值的“好問題”，需要教師創(chuàng)設(shè)問題情景，讓學(xué)生會觀察、分析、揭示和概括。教師通過精心設(shè)計(jì)教學(xué)程序，利用以多媒體技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)，創(chuàng)設(shè)與主題相關(guān)的、盡可能真實(shí)的情境,使學(xué)習(xí)能在和現(xiàn)實(shí)情況基本一致或相類似的情境中發(fā)生。
創(chuàng)設(shè)多種教學(xué)情景來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情感。使教學(xué)過程中，師生之間、學(xué)生之間充分地互相交流，民主地、和諧地、理智地參與教學(xué)過程，這正是師生相互作用的最佳形式，因而也是發(fā)揮教學(xué)整體效益的可靠保證。
三、指導(dǎo)學(xué)生掌握“提出問題”的方法
（一）課題質(zhì)疑法
數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)尤如指南針，為后面的學(xué)習(xí)指明方向，我們可從知識的產(chǎn)生、運(yùn)用，以及知識的前后聯(lián)系上去質(zhì)疑。
例如，上“等比數(shù)列求和公式”課時(shí)，我們引導(dǎo)學(xué)生從課題入手進(jìn)行質(zhì)疑：“什么是等比數(shù)列？”、“等比數(shù)列求和公式是什么？”、“如何推導(dǎo)等比數(shù)列求和公式？”、“如何構(gòu)造‘等比數(shù)列求和公式’模型解應(yīng)用問題？”等。
（二）因果質(zhì)疑法
任何事物的原因與結(jié)果之間都有必然的聯(lián)系，即有“果”必有“因”，有“因”必有“果”。我們可以從“結(jié)論”入手提出問題，也可以從“條件”入手進(jìn)行質(zhì)疑。
（三）聯(lián)想質(zhì)疑法
我們常常根據(jù)兩個(gè)對象或兩類事物在某些方面（如特征、屬性、關(guān)系等）相同或相似之處，產(chǎn)生聯(lián)想，并由此入手提出問題：這些對象在其他方面是否也有相同或相似之處？為什么？
例如，我們在指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)中的“直線與圓錐曲線位置關(guān)系”時(shí)，創(chuàng)作直線與圓、直線與橢圓、直線與雙曲線、直線與拋物線等課件,讓學(xué)生邊看邊產(chǎn)生聯(lián)想，并提出問題：“上述問題之間究竟有何聯(lián)系？”、“直線與上述圓錐曲線位置關(guān)系的本質(zhì)屬性是什么？”、“如何利用方程組解的情況來判斷直線與圓錐曲線位置關(guān)系？”。
（四）方法質(zhì)疑法
當(dāng)學(xué)生做完數(shù)學(xué)習(xí)題時(shí)，我們引導(dǎo)學(xué)生對解答方法進(jìn)行質(zhì)疑：“有沒有更簡便的方法？”、“這種方法能解決哪些類型習(xí)題？”等。
（五）比較質(zhì)疑法
高中數(shù)學(xué)課程中有很多僅一字之差而又聯(lián)系的概念，這些概念的掌握有一定難度，并且很容易混淆。我們可引導(dǎo)學(xué)生邊比較邊質(zhì)疑。
例如，學(xué)生在學(xué)習(xí)棱柱時(shí)，常分不清“平行六面體”、“直四棱柱”、“正四棱柱”、“直平行六面體”等幾何體，我們制作了課件，學(xué)生通過觀看課件，對上述幾種棱柱進(jìn)行比較，并由此提出質(zhì)疑：“直四棱柱是正四棱柱嗎？”、“直平行六面體是正四棱柱嗎？”、“上述幾種棱柱之間有何聯(lián)系？”。
1 臨床資料
我院自2007-2009年應(yīng)用DCO概念救治了58例嚴(yán)重多發(fā)傷的患者，其中男41例，女17例，年齡16～68歲，平均36歲。58例均合并創(chuàng)傷、失血性休克，29例骨折，其中13例多發(fā)性骨折，12例合并顱腦外傷，9例合并胸部損傷，27例合并腹部閉合性損傷。創(chuàng)傷嚴(yán)重評分ISS(injury severity score)[2]20～54分。ISS評分是將身體劃分為6個(gè)區(qū)域，分別是頭頸部、面部、胸部、腹部、四肢、骨盆的損傷。多處創(chuàng)傷時(shí)，計(jì)算3個(gè)最嚴(yán)重創(chuàng)傷區(qū)的最高AIS (abbriviated injury scale)值的平方和，即為ISS總分，分值越高、創(chuàng)傷區(qū)域越多、死亡率越高，ISS>16分為危重傷。本組58例按創(chuàng)傷嚴(yán)重評分ISS 20～25分25例、>25分21例、≥40分11例、54分1例。
2 護(hù)理
根據(jù)此類患者病情復(fù)雜及骨科DCO概念，制定了科學(xué)、規(guī)范的護(hù)理急救程序，即ABC制護(hù)士搶救配合分工程序圖，通過規(guī)范化的分工，預(yù)見性的搶救程序，在搶救患者時(shí)忙而不亂，行之有效，為搶救患者的生命贏得寶貴時(shí)間。
2.1 A護(hù)士的職責(zé) 負(fù)責(zé)呼吸系統(tǒng)管理。搶救過程中位于患者頭部。
2.1.1 快速評估傷情 患者入急診科，A班護(hù)士主動迎接，邊問邊看邊檢查[3]，看即觀察面色、表情、傷處情況等;問：受傷史、傷后時(shí)間、處理情況等;檢查：①意識狀態(tài)、瞳孔;②在5～10s內(nèi)看、聽、感覺患者有無呼吸;③監(jiān)測脈搏和指端溫濕度;④監(jiān)測生命體征，迅速掌握有無危及生命的情況，明確處理重點(diǎn)，對清醒的患者予以心理安慰。
2.1.2 保持呼吸道通暢 觀察患者呼吸的深淺度、頻率，有無呼吸困難，胸廓運(yùn)動是否對稱等。頭偏向一側(cè)，盡快清除口鼻腔內(nèi)分泌物、血塊等異物。防止誤吸，解除呼吸道梗阻，持續(xù)吸氧，及時(shí)吸痰，必要時(shí)使用簡易呼吸器。
2.1.3 協(xié)助開放性顱腦損傷患者的止血，用無菌紗布覆蓋加壓包扎止血，若病情允許可將頭部抬高以減少出血量。
2.2 B護(hù)士的職責(zé) 負(fù)責(zé)循環(huán)系統(tǒng)、生命體征的管理。
2.2.1 維持有效循環(huán) 護(hù)士以最快速度用靜脈留置針開放2條或3條靜脈通道，補(bǔ)充血容量。保持室溫，使用復(fù)溫輸液裝置，使患者恢復(fù)熱平衡。研究表明，加溫至36～37℃液體用于靜脈輸液安全、可靠和舒適，尤其是已存在休克和低溫的患者，輸注加溫的液體可盡快恢復(fù)有效循環(huán)血量[4]。作相關(guān)藥物過敏試驗(yàn)，留取血標(biāo)本查血常規(guī)、血型、備血、生化、出凝血時(shí)間、動脈血?dú)獾取?/p>
2.2.2 嚴(yán)密觀察病情變化 連接心電監(jiān)護(hù)儀，觀察患者的心電圖、血壓、心率變化，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行除顫。觀察意識、瞳孔、生命體征、血氧飽和度、出血量、尿量以助判斷傷情。留置導(dǎo)尿，準(zhǔn)確記錄尿量，以便觀察組織灌注量，作為調(diào)整輸液的依據(jù)之一。
2.2.3 協(xié)助控制出血、妥善固定 外傷出血傷員每延遲搶救10min，傷員生存率下降10%[4]。密切觀察患者出血情況，迅速處理活動性出血，創(chuàng)面廣泛出血者可用無菌紗布覆蓋或填塞后繃帶加壓包扎止血，較淺血管破裂出血可直接結(jié)扎止血。四肢開放性骨折大動脈損傷、皮膚撕脫傷者可現(xiàn)場緊急壓迫止血，并用夾板妥善固定骨折肢體，抬高患肢，盡量少搬運(yùn)患者。做各種檢查必需搬運(yùn)患者時(shí)，患肢應(yīng)保持功能位，輕抬輕放，減少局部出血，減輕疼痛。
2.3 C 護(hù)士的職責(zé) 負(fù)責(zé)病情記錄，對外聯(lián)系，術(shù)前準(zhǔn)備。位于急救治療車旁。
2.3.1 病情記錄 對急救護(hù)理全過程記錄要完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，如病情變化、出血量、用藥、治療及血壓、脈搏、呼吸、意識、瞳孔及執(zhí)行口頭醫(yī)囑等。提供可靠的法律依據(jù)。給患者佩戴腕帶，快速識別并核對患者。
2.3.2 盡快做好手術(shù)前的一切準(zhǔn)備 如備皮、留置胃管、手術(shù)通知單等，對危及生命的臟器損傷保證手術(shù)及時(shí)進(jìn)行。
2.3.3 后勤保障 提供藥物和搶救用物，如導(dǎo)尿包、靜脈切開包、氣管插管、氣管切開、環(huán)甲膜穿刺、腹腔穿刺、胸腔穿刺、心包穿刺、胸腔閉式引流、血管結(jié)扎等。聯(lián)系相關(guān)科室查急診心電圖、B超、X線、CT或MRI，準(zhǔn)備氧氣枕等物品，聯(lián)系陪送員;請相關(guān)科室會診，及時(shí)通知麻醉科準(zhǔn)備手術(shù)。
2.3.4 負(fù)責(zé)與相應(yīng)科室的聯(lián)絡(luò)及護(hù)送患者進(jìn)入ICU病房，嚴(yán)重創(chuàng)傷患者DCO完成后應(yīng)立即送入ICU處理。通知ICU病房做好準(zhǔn)備工作，做好交接工作。經(jīng)ICU治療，在病情允許時(shí)，轉(zhuǎn)回專科行確定性手術(shù)和后續(xù)治療。
3 結(jié)果
58例嚴(yán)重多發(fā)傷患者2例死亡，56例治愈，對嚴(yán)重多發(fā)傷患者運(yùn)用DCO概念制定并應(yīng)用護(hù)理急救程序，充分調(diào)動了護(hù)士工作主動性、準(zhǔn)確性，縮短了搶救時(shí)間，提高了搶救效率和搶救成功率。搶救成功率顯著提高，從82.6%提高到96%。
4 討論
4.1 嚴(yán)重多發(fā)傷骨科DCO概念的應(yīng)用，是嚴(yán)重多發(fā)傷患者救治思想的重大進(jìn)步，而護(hù)理急救程序的應(yīng)用是保障骨科DCO概念在臨床實(shí)施成功的有力措施。本組58例多發(fā)傷患者均在2min內(nèi)完成傷情評估，5min內(nèi)通知醫(yī)生入搶救室、開放氣道、建立靜脈通道、留置導(dǎo)管，15～20min內(nèi)固定傷肢、止血、完成備血和術(shù)前準(zhǔn)備。
4.2 應(yīng)用骨科DCO概念初期采取救命措施的同時(shí)要配合醫(yī)生止血、清創(chuàng)、固定，這就要求護(hù)士在現(xiàn)場能快速作出反應(yīng)，及時(shí)采取有效措施，這無疑對護(hù)士的自身素質(zhì)和?？扑刭|(zhì)都有很高的要求。由于搶救程序合理，護(hù)士分工明確，措施果斷，效果明顯，為搶救患者生命贏得了寶貴的時(shí)間。
參考文獻(xiàn)
[1] 王一鏜.嚴(yán)重創(chuàng)傷救治的策略-損傷控制性手術(shù)[J].中華創(chuàng)傷雜志，2005，21(1)：32-35.
