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調(diào)查中，盡管許多學(xué)生意識到了人際交往的重要性，但是他們并沒有在實際生活和學(xué)習(xí)中對人際技能進行有意識的提升。他們認(rèn)為人際技能無需進行專門的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，它是一種能夠自然而然掌握的東西。這種錯誤的觀念從根本上抑制了個人人際技能的提高。人際技能有利于信息的獲取、思想的交流、個人的發(fā)展和自我價值的實現(xiàn)，良好的人際技能能造就良好的人際關(guān)系。對于工商管理專業(yè)的學(xué)生而言，良好的人際技能是順利進入社會的保障，也是社會對該專業(yè)學(xué)生的基本要求。
（二）交流方式不科學(xué)，缺乏交流技巧
科學(xué)的交流方式和合理的交談技巧是人際技能的兩項重要指標(biāo)。在我們的調(diào)查對象中，很多工商管理應(yīng)用人才的交流方式都存在不科學(xué)性。調(diào)查結(jié)果顯示，工商管理專業(yè)學(xué)生越來越多地傾向于利用網(wǎng)絡(luò)和手機來進行交流，而面對面的交流卻越來越少。他們認(rèn)為面對面的交流會讓人產(chǎn)生害怕或羞怯的心理，給人不自然或者尷尬的感覺。但是網(wǎng)絡(luò)和手機這樣的交流方式很多時候都局限于文字的交流，對形成良好的交流技巧造成了極大的阻礙。除了方式的不科學(xué)，缺乏合理的交談技巧也是一個突出問題。本次調(diào)查結(jié)果顯示，39.6%的學(xué)生覺得自己不知道如何與人交流。很多學(xué)生在不同的場合與不同的人交流時總是顯得不知所措，不懂得靈活變通。
（三）以自我為中心，存在交流障礙
當(dāng)前工商管理專業(yè)的學(xué)生，絕大部分屬于90后獨生子女，因此他們也有著90后的鮮明個性——以自我為中心。他們從小在父輩的呵護中成長，有的甚至是在父母的溺愛中長大，缺乏對他人的理解和包容，做事往往只考慮自己，總是以自己的思想、情感和需求為出發(fā)點。他們總是認(rèn)為別人應(yīng)該按自己的意愿來行事，喜歡把他們自己的想法強加給別人，缺乏與人合作的精神，不懂得換位思考，不善于站在他人的角度思考問題。由于這種自我心理的存在，很大一部分工商管理學(xué)生在與人交流的過程中缺乏主動性，喜歡被動地等待別人來與自己交流，甚至在交流的過程中表現(xiàn)出對別人的不尊重。這些都構(gòu)成了他們?nèi)穗H交往的重要障礙，非常不利于人際技能的提高和人際技能素養(yǎng)的養(yǎng)成。
（四）交流經(jīng)驗不足，缺乏鍛煉平臺
人際交往技能同樣需要在實踐中去獲得，并在實踐中得到提高。目前工商管理專業(yè)不僅在課程安排上沒有給予學(xué)生足夠多的人際交往指導(dǎo)，學(xué)生無法系統(tǒng)地學(xué)習(xí)人際交往的技能，而且也沒有為學(xué)生提供足夠多的互動式的人際交往平臺，讓學(xué)生在實踐中親身體驗與人交往的重要性，掌握人際交往的技巧。學(xué)生一旦沒有正確的引導(dǎo)和合適的平臺，他們的人際交往會成為零散的和不合理的活動，甚至有些學(xué)生會由于性格的原因放棄本可以交流的機會?？傊?，由于沒有足夠多的鍛煉機會，導(dǎo)致學(xué)生交流經(jīng)驗的缺乏，使學(xué)生無法掌握正確的人際交往技巧，以及養(yǎng)成良好的人際技能素養(yǎng)，所以在交往過程中容易出現(xiàn)不當(dāng)?shù)男袨槎绊懭穗H關(guān)系，或是語言表達能力欠佳、表達不妥或是詞不達意而讓人誤解，給人際交往造成不好的影響。
二、工商管理應(yīng)用人才人際技能素養(yǎng)的影響因素
（一）家庭氛圍
家庭氛圍在潛移默化之中影響大學(xué)生的人際技能素養(yǎng)的高低。生活在相對富裕家庭的孩子，由于長輩們的溺愛，性格高傲，自認(rèn)為高人一等，在人際交往中根本不屑于與其他人交流。而處于相對貧困家庭中的孩子，由于自身條件的影響，在人際交往時則會表現(xiàn)出自卑心理，獨來獨往，不愿參加集體活動和人際交往。因此，不同的家庭氛圍造就不同的人際交往的性格與偏好。
（二）學(xué)校環(huán)境
學(xué)校環(huán)境也是影響大學(xué)生人際技能素養(yǎng)養(yǎng)成的重要因素。學(xué)校能否為學(xué)生創(chuàng)造一定數(shù)量和質(zhì)量的交流平臺、師生之間和同學(xué)之間交流的無障礙性與和諧度、學(xué)校對學(xué)生人際交往的控制力度等等，都會影響學(xué)生參與人際交往的積極性與主動性。在一個良好的校園人際環(huán)境下，學(xué)生不僅樂意與人交流，獲得交往的滿足感，而且能夠在交流的過程中掌握交流技巧，不斷提高人際交往的技能。
（三）性格類型
在正常情況下，人的性格類型包括外傾型、內(nèi)傾型和介于兩者中間的混合型。外傾型的學(xué)生開朗積極，喜歡各種社交活動，善于與人打交道，擁有較強的人際交往能力。內(nèi)傾型的人害怕與人交流，不善言談，不愿參加各種活動?；旌闲偷膶W(xué)生，在熟悉的人面前開朗活潑，但在陌生人或與自己交流不多的人面前則表現(xiàn)得比較沉悶。不同性格類型的人的人際交往能力不同，性格的差異性也讓大學(xué)生的人際交往呈現(xiàn)出繽紛的色彩。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工商管理專業(yè)的學(xué)生大部分屬于外向型性格，這也是專業(yè)的需要。
（四）溝通方式
溝通方式在人際交往中也是一項重要的影響因素。溝通方式是多種多樣的，每種溝通方式都有優(yōu)缺點，比如面對面的交流可以傳達及時的信息，更能拉近人與人之間的距離，而缺點是無法表達更加詳細(xì)和完整的信息，以及容易讓人產(chǎn)生畏懼感和不自然感；而網(wǎng)絡(luò)交流方式雖然可以避免畏懼心理，但是容易拉大人與人之間的距離。正是因為溝通方式的差異性與局限性，在不同的場合和時期，采用不同的溝通方式會產(chǎn)生不同的效果。要想與人保持良好的溝通關(guān)系，需要我們選擇合適的溝通方式。工商管理人才將來從事的是在不同場合與不同類型人打交道的工作，所以，只有能夠靈活地選擇溝通方式，才會獲得他人的尊重，取得事業(yè)上的成功。
三、工商管理應(yīng)用人才人際交往素養(yǎng)的強化對策
（一）樹立正確的價值觀和人際交往觀
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人與人的交往越來越趨向物質(zhì)性和實用性。很多學(xué)生在與人交往時，都抱著功利性的目的，重利輕義，真實的情感和友誼不被重視。這種唯利是圖、一切以自身利益為中心的價值觀直接影響了其人際交往觀，造成了一切以利益為紐帶、缺乏真正溫暖的人際關(guān)系的局面。所以大學(xué)生應(yīng)樹立正確的價值觀和人際交往觀。人際交往中不僅是利益的交換，更是情感的交換，我們要教導(dǎo)學(xué)生尊重人性、關(guān)注他人、平等互助、真誠交友，享受人際交往中的快樂，讓別人的生活變得更美好，也讓自己的生活更加幸福。
（二）培養(yǎng)積極樂觀的態(tài)度
積極樂觀的性格會促進人際關(guān)系的發(fā)展，豁達的生活態(tài)度會產(chǎn)生無限的魅力，吸引別人與自己交友。積極樂觀的性格和態(tài)度不是天生的，需要通過后天培養(yǎng)。學(xué)校要經(jīng)常督促學(xué)生閱讀一些相關(guān)書籍，進行積極的心理暗示，幫助學(xué)生消除自卑感，增強信心，敞開心扉，開心地去與別人交流。要引導(dǎo)他們用欣賞的眼光去看周圍的事物和朋友，鼓勵學(xué)生有意識地在人際交往中鍛煉自己，提高自己的人際技能。要關(guān)注學(xué)生的心理問題，對心理存在問題的學(xué)生進行心理輔導(dǎo)，消除其心理障礙，改善他們的羞怯和交流恐懼心理，提高他們的交友信心、樂觀心態(tài)和開放程度。
（三）培育人際交往知識和技巧
人際交往技能是一種包含言語交流、非言語性表達、傾聽、識別團體特征、情緒協(xié)調(diào)等多種技能的規(guī)則復(fù)雜、特征顯著的社會技能。與人交往是一門很有藝術(shù)性的學(xué)問。學(xué)?？砷_設(shè)一些有關(guān)人際交往的課程，給學(xué)生系統(tǒng)地傳授人際交往的知識和技巧。有針對性地定期對學(xué)生進行人際交往的知識和技巧的培訓(xùn)，開展一些素質(zhì)拓展活動和知識講座。另外，督促學(xué)生去學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識和規(guī)范。
（四）加強實踐提高人際交往能力
只有在實踐中才能更好地掌握人際交往的各種技巧，并通過不斷總結(jié)經(jīng)驗，增強在人際交往中的信心和勇氣。學(xué)校可以多開展一些知識、技能競賽活動，讓學(xué)生在這些活動中運用所學(xué)，促進其良好人際關(guān)系的形成。在活動中，對于人際交往能力較弱的學(xué)生，可進行一些有效的指導(dǎo)。鼓勵學(xué)生多參加校外的實踐活動，接觸社會，和不同社會地位、生活在不同社會環(huán)境中的人進行交流。在交流的過程中，發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點，掌握在學(xué)習(xí)、工作、生活中更適合自己的交往方法，提高自己的人際交往能力。
（五）完善學(xué)校和家庭教育
從小學(xué)到高中，學(xué)生接受的學(xué)校教育都是應(yīng)試教育，這也造成了很多學(xué)生智商高、分?jǐn)?shù)高，但情商和人際技能卻較低。人際技能培養(yǎng)要從娃娃抓起，即從幼兒園開始就注意培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。評價一個學(xué)生不僅要看其成績，更要看其綜合素質(zhì)。教師要引導(dǎo)學(xué)生充分認(rèn)識到人際交往的重要性，促進學(xué)生之間的日常交流。高?？梢蚤_展人際交往的系列活動，在期末的學(xué)生測評中加以適量的人際交往知識，把學(xué)生的綜合人際交往能力作為期末考核的一項重要指標(biāo)。關(guān)于家庭教育的完善，首先要讓父母選擇科學(xué)的教育方式，不能一味地讓子女讀死書刷高分?jǐn)?shù)，要注重子女的素質(zhì)教育。父母還要加強和子女的溝通，要主動與孩子進行交流探討，增進彼此的了解。只有通過相互溝通了解，才能形成相互之間的和諧關(guān)系，讓子女享受到和諧人際關(guān)系的樂趣和必要性，促進其加強自身的人際交往能力。
[中圖分類號] G642.0 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-893X（2013）04?0079?03
工商管理專業(yè)的目標(biāo)是培養(yǎng)出適應(yīng)社會的應(yīng)用型人才。人際關(guān)系技能作為應(yīng)用型人才的重要素養(yǎng)之一，在整個培養(yǎng)過程中應(yīng)該得到充分的重視。大學(xué)生期望能夠擁有一個良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并且渴望在人際交往中受到足夠的尊重，社交的需求便處于突出的地位。對于未來需要從事各類管理工作的工商管理專業(yè)學(xué)生而言，人際交往素養(yǎng)的養(yǎng)成是極其重要的。它不僅可以為學(xué)生畢業(yè)后更好地融入社會發(fā)揮積極作用，而且能夠給學(xué)生今后事業(yè)的發(fā)展增添砝碼，助其實現(xiàn)自我的價值。不管是從個人需求還是從未來發(fā)展方向而言，都需要對工商管理應(yīng)用人才的人際技能素養(yǎng)進行培育。
據(jù)中科院大學(xué)生心理素質(zhì)調(diào)查報告顯示： 大學(xué)生中不善交際者占80%以上，有明顯心理異常者占37%，與人無法溝通者占21%。出現(xiàn)這種狀況的原因，一方面是因為學(xué)生自身對人際交往和人際技能提升的不夠重視；另一方面則是因為我國以課堂理論教學(xué)為主，忽視學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的結(jié)果。因此，許多學(xué)生在大學(xué)期間人際交往素養(yǎng)得不到提高，走上工作崗位后很難適應(yīng)復(fù)雜的社會環(huán)境，最后引發(fā)了各種心理問題和疾病。當(dāng)然，作為對人際技能素養(yǎng)要求更高的工商管理專業(yè)學(xué)生也面臨相同的問題。本文以湖南四所高校的工商管理專業(yè)為例，對學(xué)生的人際交往現(xiàn)狀進行了抽樣調(diào)查。通過調(diào)查，我們了解到僅有28%的調(diào)查對象認(rèn)為自己的社交能力非常強或是強，而61%的調(diào)查對象認(rèn)為自己的社交能力屬于一般水平；而對于人際交往狀況，35%的調(diào)查對象認(rèn)為非常好或是好，60%的調(diào)查對象處于一般水平。可見，現(xiàn)階段工商管理專業(yè)學(xué)生的人際交往現(xiàn)狀不容樂觀，急切需要提高其人際技能素養(yǎng)。
一、工商管理應(yīng)用人才人際交往素養(yǎng)的不足
（一）觀念上的誤差，忽視人際技能提升
調(diào)查中，盡管許多學(xué)生意識到了人際交往的重要性，但是他們并沒有在實際生活和學(xué)習(xí)中對人際技能進行有意識的提升。他們認(rèn)為人際技能無需進行專門的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，它是一種能夠自然而然掌握的東西。這種錯誤的觀念從根本上抑制了個人人際技能的提高。人際技能有利于信息的獲取、思想的交流、個人的發(fā)展和自我價值的實現(xiàn)，良好的人際技能能造就良好的人際關(guān)系。對于工商管理專業(yè)的學(xué)生而言，良好的人際技能是順利進入社會的保障，也是社會對該專業(yè)學(xué)生的基本要求。
（二）交流方式不科學(xué)，缺乏交流技巧
科學(xué)的交流方式和合理的交談技巧是人際技能的兩項重要指標(biāo)。在我們的調(diào)查對象中，很多工商管理應(yīng)用人才的交流方式都存在不科學(xué)性。調(diào)查結(jié)果顯示，工商管理專業(yè)學(xué)生越來越多地傾向于利用網(wǎng)絡(luò)和手機來進行交流，而面對面的交流卻越來越少。他們認(rèn)為面對面的交流會讓人產(chǎn)生害怕或羞怯的心理，給人不自然或者尷尬的感覺。但是網(wǎng)絡(luò)和手機這樣的交流方式很多時候都局限于文字的交流，對形成良好的交流技巧造成了極大的阻礙。除了方式的不科學(xué)，缺乏合理的交談技巧也是一個突出問題。本次調(diào)查結(jié)果顯示，39.6%的學(xué)生覺得自己不知道如何與人交流。很多學(xué)生在不同的場合與不同的人交流時總是顯得不知所措，不懂得靈活變通。
（三）以自我為中心，存在交流障礙
當(dāng)前工商管理專業(yè)的學(xué)生，絕大部分屬于90后獨生子女，因此他們也有著90后的鮮明個性――以自我為中心。他們從小在父輩的呵護中成長，有的甚至是在父母的溺愛中長大，缺乏對他人的理解和包容，做事往往只考慮自己，總是以自己的思想、情感和需求為出發(fā)點。他們總是認(rèn)為別人應(yīng)該按自己的意愿來行事，喜歡把他們自己的想法強加給別人，缺乏與人合作的精神，不懂得換位思考，不善于站在他人的角度思考問題。由于這種自我心理的存在，很大一部分工商管理學(xué)生在與人交流的過程中缺乏主動性，喜歡被動地等待別人來與自己交流，甚至在交流的過程中表現(xiàn)出對別人的不尊重。這些都構(gòu)成了他們?nèi)穗H交往的重要障礙，非常不利于人際技能的提高和人際技能素養(yǎng)的養(yǎng)成。
（四）交流經(jīng)驗不足，缺乏鍛煉平臺
人際交往技能同樣需要在實踐中去獲得，并在實踐中得到提高。目前工商管理專業(yè)不僅在課程安排上沒有給予學(xué)生足夠多的人際交往指導(dǎo)，學(xué)生無法系統(tǒng)地學(xué)習(xí)人際交往的技能，而且也沒有為學(xué)生提供足夠多的互動式的人際交往平臺，讓學(xué)生在實踐中親身體驗與人交往的重要性，掌握人際交往的技巧。學(xué)生一旦沒有正確的引導(dǎo)和合適的平臺，他們的人際交往會成為零散的和不合理的活動，甚至有些學(xué)生會由于性格的原因放棄本可以交流的機會?？傊?，由于沒有足夠多的鍛煉機會，導(dǎo)致學(xué)生交流經(jīng)驗的缺乏，使學(xué)生無法掌握正確的人際交往技巧，以及養(yǎng)成良好的人際技能素養(yǎng)，所以在交往過程中容易出現(xiàn)不當(dāng)?shù)男袨槎绊懭穗H關(guān)系，或是語言表達能力欠佳、表達不妥或是詞不達意而讓人誤解，給人際交往造成不好的影響。[3]
二、工商管理應(yīng)用人才人際技能素養(yǎng)的影響因素
（一）家庭氛圍
家庭氛圍在潛移默化之中影響大學(xué)生的人際技能素養(yǎng)的高低。生活在相對富裕家庭的孩子，由于長輩們的溺愛，性格高傲，自認(rèn)為高人一等，在人際交往中根本不屑于與其他人交流。而處于相對貧困家庭中的孩子，由于自身條件的影響，在人際交往時則會表現(xiàn)出自卑心理，獨來獨往，不愿參加集體活動和人際交往。因此，不同的家庭氛圍造就不同的人際交往的性格與偏好。
（二）學(xué)校環(huán)境
學(xué)校環(huán)境也是影響大學(xué)生人際技能素養(yǎng)養(yǎng)成的重要因素。學(xué)校能否為學(xué)生創(chuàng)造一定數(shù)量和質(zhì)量的交流平臺、師生之間和同學(xué)之間交流的無障礙性與和諧度、學(xué)校對學(xué)生人際交往的控制力度等等，都會影響學(xué)生參與人際交往的積極性與主動性。在一個良好的校園人際環(huán)境下，學(xué)生不僅樂意與人交流，獲得交往的滿足感，而且能夠在交流的過程中掌握交流技巧，不斷提高人際交往的技能。
（三）性格類型
在正常情況下，人的性格類型包括外傾型、內(nèi)傾型和介于兩者中間的混合型。外傾型的學(xué)生開朗積極，喜歡各種社交活動，善于與人打交道，擁有較強的人際交往能力。內(nèi)傾型的人害怕與人交流，不善言談，不愿參加各種活動。混合型的學(xué)生，在熟悉的人面前開朗活潑，但在陌生人或與自己交流不多的人面前則表現(xiàn)得比較沉悶。不同性格類型的人的人際交往能力不同，性格的差異性也讓大學(xué)生的人際交往呈現(xiàn)出繽紛的色彩。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工商管理專業(yè)的學(xué)生大部分屬于外向型性格，這也是專業(yè)的需要。
（四）溝通方式
溝通方式在人際交往中也是一項重要的影響因素。溝通方式是多種多樣的，每種溝通方式都有優(yōu)缺點，比如面對面的交流可以傳達及時的信息，更能拉近人與人之間的距離，而缺點是無法表達更加詳細(xì)和完整的信息，以及容易讓人產(chǎn)生畏懼感和不自然感；而網(wǎng)絡(luò)交流方式雖然可以避免畏懼心理，但是容易拉大人與人之間的距離。正是因為溝通方式的差異性與局限性，在不同的場合和時期，采用不同的溝通方式會產(chǎn)生不同的效果。要想與人保持良好的溝通關(guān)系，需要我們選擇合適的溝通方式。工商管理人才將來從事的是在不同場合與不同類型人打交道的工作，所以，只有能夠靈活地選擇溝通方式，才會獲得他人的尊重，取得事業(yè)上的成功。
三、工商管理應(yīng)用人才人際交往素養(yǎng)的強化對策
（一）樹立正確的價值觀和人際交往觀
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人與人的交往越來越趨向物質(zhì)性和實用性。很多學(xué)生在與人交往時，都抱著功利性的目的，重利輕義，真實的情感和友誼不被重視。這種唯利是圖、一切以自身利益為中心的價值觀直接影響了其人際交往觀，造成了一切以利益為紐帶、缺乏真正溫暖的人際關(guān)系的局面。所以大學(xué)生應(yīng)樹立正確的價值觀和人際交往觀。人際交往中不僅是利益的交換，更是情感的交換，我們要教導(dǎo)學(xué)生尊重人性、關(guān)注他人、平等互助、真誠交友，享受人際交往中的快樂，讓別人的生活變得更美好，也讓自己的生活更加幸福。
（二）培養(yǎng)積極樂觀的態(tài)度
積極樂觀的性格會促進人際關(guān)系的發(fā)展，豁達的生活態(tài)度會產(chǎn)生無限的魅力，吸引別人與自己交友。積極樂觀的性格和態(tài)度不是天生的，需要通過后天培養(yǎng)。學(xué)校要經(jīng)常督促學(xué)生閱讀一些相關(guān)書籍，進行積極的心理暗示，幫助學(xué)生消除自卑感，增強信心，敞開心扉，開心地去與別人交流。 要引導(dǎo)他們用欣賞的眼光去看周圍的事物和朋友，鼓勵學(xué)生有意識地在人際交往中鍛煉自己，提高自己的人際技能。要關(guān)注學(xué)生的心理問題，對心理存在問題的學(xué)生進行心理輔導(dǎo)，消除其心理障礙，改善他們的羞怯和交流恐懼心理，提高他們的交友信心、樂觀心態(tài)和開放程度。
（三）培育人際交往知識和技巧
人際交往技能是一種包含言語交流、非言語性表達、傾聽、識別團體特征、情緒協(xié)調(diào)等多種技能的規(guī)則復(fù)雜、特征顯著的社會技能。與人交往是一門很有藝術(shù)性的學(xué)問。學(xué)校可開設(shè)一些有關(guān)人際交往的課程，給學(xué)生系統(tǒng)地傳授人際交往的知識和技巧。有針對性地定期對學(xué)生進行人際交往的知識和技巧的培訓(xùn)，開展一些素質(zhì)拓展活動和知識講座。另外，督促學(xué)生去學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識和規(guī)范。
（四）加強實踐提高人際交往能力
只有在實踐中才能更好地掌握人際交往的各種技巧，并通過不斷總結(jié)經(jīng)驗，增強在人際交往中的信心和勇氣。學(xué)?？梢远嚅_展一些知識、技能競賽活動，讓學(xué)生在這些活動中運用所學(xué)，促進其良好人際關(guān)系的形成。在活動中，對于人際交往能力較弱的學(xué)生，可進行一些有效的指導(dǎo)。鼓勵學(xué)生多參加校外的實踐活動，接觸社會，和不同社會地位、生活在不同社會環(huán)境中的人進行交流。在交流的過程中，發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點，掌握在學(xué)習(xí)、工作、生活中更適合自己的交往方法，提高自己的人際交往能力。
（五）完善學(xué)校和家庭教育
從小學(xué)到高中，學(xué)生接受的學(xué)校教育都是應(yīng)試教育，這也造成了很多學(xué)生智商高、分?jǐn)?shù)高，但情商和人際技能卻較低。人際技能培養(yǎng)要從娃娃抓起，即從幼兒園開始就注意培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。評價一個學(xué)生不僅要看其成績，更要看其綜合素質(zhì)。教師要引導(dǎo)學(xué)生充分認(rèn)識到人際交往的重要性，促進學(xué)生之間的日常交流。高?？梢蚤_展人際交往的系列活動，在期末的學(xué)生測評中加以適量的人際交往知識，把學(xué)生的綜合人際交往能力作為期末考核的一項重要指標(biāo)。關(guān)于家庭教育的完善，首先要讓父母選擇科學(xué)的教育方式，不能一味地讓子女讀死書刷高分?jǐn)?shù)，要注重子女的素質(zhì)教育。父母還要加強和子女的溝通，要主動與孩子進行交流探討，增進彼此的了解。只有通過相互溝通了解，才能形成相互之間的和諧關(guān)系，讓子女享受到和諧人際關(guān)系的樂趣和必要性，促進其加強自身的人際交往能力。
四、結(jié)語
人際交往能力是每一個人生活在社會上的必要能力。對于工商管理應(yīng)用人才來說，高水平的人際技能素養(yǎng)是走向社會的基礎(chǔ)，是能否在社會上、職場中闖出一片天地，使自身得到良性發(fā)展的關(guān)鍵能力。而現(xiàn)階段的工商管理應(yīng)用人才的人際交往能力還存在一些問題，所以高校、家庭以及大學(xué)生自身要采取相應(yīng)的措施，掌握有效的人際交往知識和技巧，不斷強化人際技能素養(yǎng)和提高人際交往能力。
參考文獻：
[1] 葉斌.當(dāng)代大學(xué)生交際能力的探索與思考[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報，2010（1）：36-37.
[2] 劉雷.大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀的調(diào)查和思考[J].安康學(xué)院學(xué)報，2012，24（4）：108-110.
1.前言
為了了解當(dāng)代大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀，提出解決大學(xué)生人際溝通障礙的辦法，課題組歷時一年，對恩施及周邊5所高校（湖北民族學(xué)院、恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院、三峽大學(xué)、長江大學(xué)、湖北中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校）進行了問卷調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放1000份調(diào)查問卷。收回975份，有效問卷958份，其中男生497份，女生461份；各年級比例為大一267人（27.8%），大二289人（30.2%），大三245人（25.5%），大四157人（16.5%）。結(jié)合調(diào)查結(jié)論，課題組咨詢了各高校心理健康中心的輔導(dǎo)老師和相關(guān)負(fù)責(zé)人，聽取他們對大學(xué)生人際交往能力現(xiàn)狀的認(rèn)識和看法。
2.在校大學(xué)生人際交往存在的主要問題分析
分析調(diào)查所得資料，當(dāng)代大學(xué)生人際交往主要存在如下問題：
（1）對人際交往認(rèn)識不夠。在對1000名學(xué)生個案訪談資料進行分析發(fā)現(xiàn)，在回答“如果你的人際交往出現(xiàn)困難，會不會向?qū)W校心理輔導(dǎo)中心尋求幫助”的問題時，有將近80%的學(xué)生回答“不會”。在回答“你是否會關(guān)注心理健康中心開展的有關(guān)人際交往能力提升活動”。只有30%表示會積極參加，有45%的同學(xué)表示時間、機遇湊巧會參加，而有25%的學(xué)生則表示完全不會參加。而在回答“學(xué)校開展的有關(guān)人際交往講座，提升社會適應(yīng)力的專題活動多不”時，有近60%的學(xué)生表示不知道有這類的專題和講座，有26%的人回答偶爾舉辦，而只有14%人回答很頻繁，而這14%的人中大部分是學(xué)生部門或?qū)W校社團的活躍者。但從各高校心理健康中心了解到，他們每個月都會進行一次不同主題的心理輔導(dǎo)或活動，持續(xù)數(shù)日甚至一個周，但參加的人卻是寥寥無幾。
（2）人際交往目標(biāo)不成熟。在回答“你交往的第一動機是什么”時，有57.6%人回答是為了“獲取信息”，有20.1%人回答是為了“拉關(guān)系”、“辦事方便”，只有22.3%人回答是為了“思想交流，獲得友誼”?？梢姶髮W(xué)生出于真正交朋友的目的并不是很多，大多數(shù)大學(xué)生和他人交往都是為了獲得現(xiàn)實的利益，或物質(zhì)的，或非物質(zhì)的。
（3）人際交往缺乏自信。在回答“你覺得自己善于和人交往嗎”的問題時，74.5%人回答自己不是很善于交往，對自己的交往能力表示懷疑，15.2%人回答感覺良好，覺得自己在人際交往中不存在問題，能與人和諧相處，和周圍人關(guān)系融洽；而只有10.3%人回答自己很善于交往，認(rèn)為自己是交際的人才，和什么人都有話題談。在回答“你是否會主動和不熟悉但見得多的人打招呼”時，只有29.3%人回答“會”，有57.2%人回答“可能會”、“看情況”；另外13.5%人回答自己從沒有想過和他們打招呼。
（4）缺乏人際交往技巧。在回答“和他人溝通時你能準(zhǔn)確的表達自己的意思嗎”時，有65.3%的人回答不能，有16.5%的人選擇因為害羞而不能完全表達（女生的比例明顯高于男生），18.2%的學(xué)生回答能很好的表達自己的意思。在回答“你認(rèn)為自己人際關(guān)系不好的原因是”的問題時，有超過2/3的同學(xué)回答是自己人際交往技巧缺乏，排在第一位的是“不懂得交往技巧”比例高達40.4%。“時常避免表達自己的想法或是不知道該不該表達自己的想法”占15.3%，還有就是“不能聽取別人的意見”。在回答“在和別人發(fā)生沖突后，你會言歸于好嗎”的問題時，有28.7%的同學(xué)回答“從不”、“很少”，40.1%的學(xué)生選擇了“偶爾這樣”只有31.2%的學(xué)生選擇“常常這樣”。
（5）與異往困難。大學(xué)生與異性的交往非常重要。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的戀愛觀并不是很健康，又由于自卑、羞怯等心理因素的影響，大學(xué)生與異性的交往變得困難。缺乏異性知己，甚至有些大學(xué)生不知道怎么與異性相處。在回答“你為什么會在大學(xué)談戀愛”的問題時，經(jīng)過權(quán)重的分析，發(fā)現(xiàn)前幾位的分別是“隨大流”、“寂寞”、“感受戀愛的樂趣”、“獲得生理滿足”、“尋找人生伴侶”、“尋找學(xué)習(xí)動力”和“追求美好的愛情”。另外在回答“和異性相處時，你會？”時，有45.7%的人會覺得非常不自然，而有6.9%的學(xué)生選擇從不與她們進行交往。
3.在校大學(xué)生人際交往能力影響因素分析
通過以上分析，當(dāng)代大學(xué)生在人際交往方面都有不同程度的問題，究其原因，通過分析調(diào)研材料和請教相關(guān)專家，筆者認(rèn)為影響大學(xué)生人際交往的因素主要有以下幾個方面：
（1）家庭因素。家庭對大學(xué)生的影響是最深刻的。家庭對大學(xué)生的影響具體表現(xiàn)在三個方面，即家庭教育、家庭結(jié)構(gòu)和家庭的和諧程度[1]。小孩的模仿學(xué)習(xí)能力很強，因此家長的一些行為習(xí)慣，待人處事的風(fēng)格會直接影響到小孩，他們從小就模仿其家長的行為，因此家長教育孩子的方式會對直接投影到他們以后處理人際交往問題上。從家庭結(jié)構(gòu)上來講，通過調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，家庭成員越多的大學(xué)生更善于人際交往，而單親或獨生子女家庭的孩子更容易出現(xiàn)交往困難。此外，家庭的和諧程度也會影響大學(xué)生的人際交往，從小生活在溫暖，和諧家庭的學(xué)生，會形成積極主動的交往觀念，具有較強的交往能力。
（2）學(xué)校因素。除了家庭，學(xué)校是大學(xué)生的主要生活場所。中國一直以來的應(yīng)試教育觀念對大學(xué)生人際交往影響深遠，學(xué)生在升學(xué)的高壓力下，埋頭苦讀，平時就忽視了與人交流的重要性[2]。此外，高校的教育體制也不利于大學(xué)生的日常人際交往，高校學(xué)習(xí)相對寬松，自由支配度大，學(xué)生平時都是以個體進行各種活動，缺乏與人合作的團隊意識，與人溝通困難，如果與同寢室的人關(guān)系不好，很容易引發(fā)各類安全問題。
（3）社會因素。社會環(huán)境對大學(xué)生人際交往能力的影響主要表現(xiàn)在社會經(jīng)濟、科技發(fā)展和社會風(fēng)氣對大學(xué)生人際交往觀念和理念的影響。在市場經(jīng)濟條件下，人際關(guān)系更注重物質(zhì)利益的交換，情感的交流慢慢淡化?？萍嫉陌l(fā)展拓寬了人們的傳播空間，改變了人際交往的方式，擴大了人際交往的范圍。但同時也帶來一系列的負(fù)面影響。而社會風(fēng)氣的個人主義，功利主義，拜金主義也使大學(xué)生的人際交往逐漸變得功利化[3]。
（4）自身因素。心理障礙是影響大學(xué)生人際交往最重要的因素，一些常見的心理障礙極大的阻礙了大學(xué)生主動與他人交往的積極性和主動性，是大學(xué)生提高人際交往能力的最大障礙。包括自卑心理、羞怯心理、猜疑心理、嫉妒心理[4]。要改變這些不積極的心理因素，社會、家庭、學(xué)校要通力合作才行。如何使大學(xué)生的心理教育達到社會、家庭、學(xué)校的一致性將是未來的重大挑戰(zhàn)。解決大學(xué)生心理健康，建立積極的人際交往關(guān)系任道重遠。
4.在校大學(xué)生人際交往能力提升的方法與措施
通過訪談各高校心理輔導(dǎo)老師并結(jié)合調(diào)查的實際情況，筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面著手，指導(dǎo)大學(xué)生的日常人際交往行為。
（1）從大學(xué)生自身方面來講，要樹立正確的人際交往觀念。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在人際交往中存在以自我我中心，人際交往觀念存在嚴(yán)重偏差。提高大學(xué)生的人際交往能力，應(yīng)樹立正確的人際交往觀念，提倡君子之交。大學(xué)生在人際交往中要堅持誠信為本的原則。誠信是人際交往的重要準(zhǔn)則，真誠的交往可以加深彼此的了解，增進感情[5]。大學(xué)生在人際交往中要擺脫自我為中心，要考慮雙方共同的價值利益，是雙方都能獲得滿足。人際交往其實也是一種交換關(guān)系，即人們都希望在人際交往中能獲得不少于他們所付出的回報[6]，在人際交往中要克服功力主義，自我主義。大學(xué)生在人際交往中還要學(xué)會正確的認(rèn)識自我，大學(xué)生只有正確的進行自我認(rèn)識，明確自己在他人眼中的形象，找準(zhǔn)自己理想中追求的目標(biāo)，在現(xiàn)實中的水平，才能發(fā)現(xiàn)差異，知道自己改進的方向。古人言“人貴有自知之明”說得也是要正確的評價自己，不貶低自己，也不高看自己。
近年網(wǎng)絡(luò)的大行其道，使很多大學(xué)生都沉迷于網(wǎng)絡(luò)，從而忽視了現(xiàn)實中良好人際關(guān)系的重要性[7]。一大批大學(xué)生生成了真正的宅人，每天過著兩點一線的生活，缺乏樂趣。當(dāng)代大學(xué)生要提高人際交往能力，就要克服宅的影響，打破平常的生活方式和交往方式[8]。一方面是平時上課多和不認(rèn)識人坐在一起，并積極主動的與他人進行交流和溝通。認(rèn)識更多的陌生人，擴大自己的人際交往范圍。另一方面多關(guān)注學(xué)校，社會上的熱點問題，積極尋找大家的共同點，就大家普遍關(guān)心的問題挖掘深度的意見，并爭取能形成自己的看法，贏得大家的尊重。三是可以多利用網(wǎng)絡(luò)工具進行溝通，積極參加班級QQ群、微博群里的話題討論，拉近彼此的距離。這樣在網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外都能讓同學(xué)感覺到自己的存在，人際交往就更容易打開生面。
（2）從高校方面來講，高校要提供良好的人際交往平臺，讓大學(xué)生充分展示自己的人際交往才發(fā)。高校應(yīng)改變傳統(tǒng)的模式，創(chuàng)新性的發(fā)展一些人際交往平臺，切實指導(dǎo)、培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力。一是加強師生溝通機制，及時的疏導(dǎo)大學(xué)生的人際交往心理。大學(xué)教師和輔導(dǎo)員應(yīng)該多和同學(xué)進行交流和溝通，利用各種形式增加師生之間的了解，如郵件，QQ、微博等及時溝通工具。二是積極發(fā)揮心理輔導(dǎo)中心的作用，要改變輔導(dǎo)中心在大學(xué)生心中的不好印象，認(rèn)為只有心理有疾病的人才會找心理輔導(dǎo)老師。三是加強寢室文化建設(shè)，發(fā)揮公寓文化節(jié)的真正作用，通過一系列趣味活動調(diào)動同寢室，寢室與寢室之間的關(guān)系，活躍公寓氛圍。四是增加班級趣味活動，大學(xué)是一個缺乏班級凝聚力的地方，原因在于班級很少活動，或者是舉辦的活動老套，不能吸引90后大學(xué)生的興趣愛好，參與者寥寥無幾。班級開展的活動應(yīng)該集時尚，趣味性一體，激發(fā)大家的熱情。應(yīng)多開展聚餐，聯(lián)誼，郊游等，而現(xiàn)在高校擔(dān)心安全問題，不支持甚至禁止這類活動，極大的削弱了學(xué)生參加班級活動的積極性。五是高校應(yīng)將學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)納入日常的教學(xué)內(nèi)容。多開設(shè)一些人際關(guān)系課程。如《管理溝通》、《人際關(guān)系》 《大學(xué)生人際交往與溝通能力提升小組》 《大學(xué)生人際交往指導(dǎo)》等。通過這些選修，必修課的學(xué)習(xí)，幫助大學(xué)生樹立正確的人際交往觀念，懂得更多的人際交往技巧。同時充分發(fā)揮“大學(xué)生口才與演講協(xié)會”等社團的作用，為大學(xué)生的人際交往提供實踐的機會，在實踐中得到鍛煉和提高[9]。
（3）從社會方面來講，整個社會應(yīng)給大學(xué)生提供積極向上的人際交往環(huán)境。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和新媒體的出現(xiàn)為大學(xué)生的人際交往提供了更有有效的途徑和工具，社交新媒體出現(xiàn)極大的改變的人們交往的方式。借助于網(wǎng)絡(luò)，人們可以不必面對面的交往，這使得有自卑心理和羞怯心理的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中與人交流變得更加簡單和自然。新媒體的好處就是它的開放性和去權(quán)威性，互動性，虛擬性[10]。新媒體的這些特點使得人際交往可以完全忽視個體的差異性，面向社會大眾。在網(wǎng)絡(luò)中大學(xué)生可以尋到彼此共同的愛好，易于產(chǎn)生共同話題，在現(xiàn)實中面對面的交往時也有更多的談資。一些性格內(nèi)向，有自卑心理和羞怯心理的人，因其對網(wǎng)絡(luò)上的某件事特別了解，也會贏得大家的重視和關(guān)注。這將極大的增強他們?nèi)穗H交往的自信心和能動性。安全感，歸屬感增加，人際交往的能力將得到極大的提升。
參考文獻：
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一、問題的提出
人際交往是人的基本需要。大學(xué)生的人際交往指大學(xué)生之間以及與其他社會人群之間溝通信息、交流思想、表達情感、協(xié)調(diào)行為的互動過程。大學(xué)生遠離父母，對人際交往和諧人際關(guān)系的需要更加強烈，但這也是困擾他們的問題。大學(xué)生能否妥善處理好人際交往的問題，直接關(guān)系到大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活質(zhì)量。
積極的人際交往和良好的人際關(guān)系對大學(xué)生學(xué)習(xí)、發(fā)展、成才具有重要的意義。一是大學(xué)生心理健康的保證。愛和歸屬的需要只能通過人際交往得到滿足，良好的人際關(guān)系使大學(xué)生在心理上有安全感，有困難時能得到幫助，在思想上能保持與他人交流，這是心理健康的前提條件。二是能夠提高大學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。擁有良好人際關(guān)系的大學(xué)生，情緒穩(wěn)定，學(xué)習(xí)上有同伴，能夠積極投入學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效率高，并在競爭與合作中提升學(xué)習(xí)成績。三是有助于大學(xué)生良好個性的培養(yǎng)。大學(xué)生在人際交往中通過與別人比較能發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點，找到自己學(xué)習(xí)的榜樣，從而不斷完善自己，形成良好的個性。四是促進大學(xué)生社會化。大學(xué)階段是個體社會化的重要階段。大學(xué)生社會化指大學(xué)生不斷認(rèn)識社會、適應(yīng)社會，從而形成、發(fā)展和完美自己的人格并積極作用于社會的過程，是大學(xué)生向社會人轉(zhuǎn)變的過程。參加各種交往活動是大學(xué)生社會化非常重要的途徑。在與他人的交往中，大學(xué)生完成思想道德社會化、角色扮演社會化，使自己成為一個滿足社會要求的人才。
高職大學(xué)生是大學(xué)生中一個日漸壯大的群體，他們的人際交往狀況是怎樣的？存在哪些問題？影響因素有哪些？學(xué)校能進行什么樣的干預(yù)？帶著這些問題，筆者采用開放式訪談法，對30名高職大學(xué)生進行了深度訪談。
二、調(diào)查結(jié)果與分析
（一）高職大學(xué)生對人際交往重要性的認(rèn)識
接受訪談的高職大學(xué)生，盡管對人際交往的語言描述不同，但能反映高職大學(xué)生普遍認(rèn)識到了人際交往的重要性。一些學(xué)生認(rèn)為，大學(xué)里交到的朋友是畢業(yè)后的人脈資源，自己的工作、生活各方面都會得到這些朋友的幫助。一位男生這樣說：“在大學(xué)里，要好好與同學(xué)相處，多交朋友，走到社會上，誰也不敢保證不用誰，哪一天有困難了，你幫他一把，他幫你一把?！币恍W(xué)生還認(rèn)識到，大學(xué)里的人際交往能使大學(xué)生成長，不斷完善自我。雖然受訪學(xué)生對人際交往重要性的認(rèn)識并不全面，但具有代表性，而且正是上述對人際交往的認(rèn)識，成為他們積極參加各種活動的動力。從大學(xué)生的活動中也會發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生人際交往活動活躍且豐富多彩，大學(xué)生在這些人際交往活動中綜合能力、思想修養(yǎng)得以提高，個性得以完善。
（二）高職大學(xué)生在人際交往中堅持的原則
1.寬容是首要的原則
受訪者普遍認(rèn)為，在與同學(xué)相處中應(yīng)做到寬容。大學(xué)生活是集體生活，如果做不到相互包容和諒解，他們就無法正常生活和學(xué)習(xí)。高職大學(xué)生把寬容作為處理人際矛盾的原則，反映了高職大學(xué)生人際交往的成長過程。
2.關(guān)心、幫助和分享是普遍的原則
通過有目的的訪談、與學(xué)生無意的聊天以及與輔導(dǎo)員的交流，筆者了解到，學(xué)生在一個集體生活，特別是同一個宿舍的學(xué)生，他們之間相互關(guān)心、相互幫助、樂于分享。關(guān)心、幫助、分享的宿舍氛圍讓高職大學(xué)生充分體會到集體生活的快樂，滿足了他們愛和歸屬感的需要，有利于其身心健康發(fā)展。
3.平等、尊重是基本的原則
高職大學(xué)生把在交往中受尊重看作基本的需要，大多數(shù)學(xué)生都能做到尊重他人。人際交往中做到平等和尊重是建立良好人際關(guān)系的前提。
4.誠實守信是共同信奉的原則
誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，被視為一個人立身處世之本。大學(xué)生在某些方面誠信缺失多有報道，但高職大學(xué)生普遍認(rèn)識到誠信在人際交往中的價值和意義，在與他人交往中大多數(shù)學(xué)生都能做到誠實無欺、信守諾言。
（三）高職學(xué)生人際交往的特點
1.交往圈子較為狹窄
受訪者普遍反映，多數(shù)一年級學(xué)生的交往局限于宿舍內(nèi)，只有個別宿舍之間有頻繁的交往，一個學(xué)年下來，同班同學(xué)還都不知道名字的情況并不鮮見。交往圈子的狹窄不利于高職大學(xué)生的成長和發(fā)展。
2.交往活動的廣泛性
多數(shù)高職大學(xué)生基于認(rèn)識到人際交往的重要性，熱心參加各種活動，在活動中結(jié)交不同專業(yè)、不同年級的學(xué)生。交往活動的廣泛性一方面豐富了高職大學(xué)生的閱歷，鍛煉了他們的能力，有利于他們畢業(yè)后適應(yīng)社會，但同時過多的人際交往活動占據(jù)了他們的學(xué)習(xí)時間，不同程度地影響了大學(xué)生的學(xué)業(yè)。
3.交往目的的務(wù)實性
一些高職大學(xué)生除了日常與同學(xué)的交往，他們還會主動與某些教師、社會上不同行業(yè)的人士接觸，建立人際關(guān)系。這些交往活動的目的明確，一方面為學(xué)到更多的專業(yè)技術(shù)、社會知識，另一方面為他們今后的發(fā)展、就業(yè)積累人脈資源。這說明大學(xué)生交往在滿足情感需要之外，還考慮到對自己的影響和作用，交往具有務(wù)實性。
4.交往對象的相近性
交往對象的相近性是高職大學(xué)生人際交往的又一特點。這里的交往對象指關(guān)系密切的室友或同學(xué)，可以說是朝夕相處、形影不離的“閨密”或者“鐵哥們”。建立這種關(guān)系的學(xué)生之間往往在某些方面具有相近之處，家庭經(jīng)濟條件相近或者興趣愛好相同。
（四）影響高職大學(xué)生人際交往的因素
影響大學(xué)生人際交往的因素包括主觀因素和客觀因素。影響高職大學(xué)生人際交往的主觀因素有個性、人際交往能力、語言溝通能力。
三、結(jié)語
調(diào)查結(jié)果顯示，高職大學(xué)生人際交往狀況總體良好，大多數(shù)學(xué)生能認(rèn)識到人際交往在人生發(fā)展中的重要作用，人際交往態(tài)度積極，在人際交往中能堅持正確的交往原則，進行人際交往時會考慮到對自己的影響和作用，呈現(xiàn)出情感交往與務(wù)實交往并重的趨勢。但高職大學(xué)生的人際交往也存在一些問題，如交往圈子狹窄等。為改進高職大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀，高職院校應(yīng)做好以下4個方面的工作。
第一，開設(shè)大學(xué)生人際交往指導(dǎo)課程?？梢酝ㄟ^講座、選修課的形式，向?qū)W生講授人際交往知識和技巧，幫助他們從理論上提高認(rèn)識，引導(dǎo)他們樹立正確的人際價值觀，為建立良好的人際關(guān)系奠定堅實的基礎(chǔ)。
第二，加強心理健康教育。高職大學(xué)生情緒多變，自控能力差。通過心理健康教育，學(xué)生可以掌握情緒調(diào)解方法，樹立理解他人的意識，自覺主動培養(yǎng)良好的個性，從而學(xué)會應(yīng)對人際沖突，化解人際矛盾。對于個別存在嚴(yán)重人際交往問題的學(xué)生，學(xué)校心理工作者應(yīng)進行個別心理咨詢與針對性的訓(xùn)練，幫助這些學(xué)生掌握人際交往的技巧和藝術(shù)。
中職學(xué)生正處于身體發(fā)育的定型期，心理發(fā)展的困擾期，情感情緒復(fù)雜多變，他們消極情緒出現(xiàn)的頻率和強度均高于積極的情緒，他們表達情感方式由外露逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)隱。
加之，中職學(xué)生中的很大一部分在學(xué)習(xí)上曾經(jīng)受挫而生活上又遠離父母，內(nèi)心容易苦悶、孤獨和煩惱。在人際交往方面表現(xiàn)出復(fù)雜的矛盾：一方面，由于受生活閱歷、交往經(jīng)驗和自身品德修養(yǎng)的限制，許多學(xué)生缺乏與人交往的知識和技巧，容易在人際交往中出現(xiàn)偏差，造成不和諧的人際關(guān)系；另一方面，他們又有迫切的交往愿望，樂于與人溝通，渴望提高自己的人際交往能力。
和諧的校園人際關(guān)系有助于學(xué)生調(diào)節(jié)不良情緒，培養(yǎng)與別人友好相處、團結(jié)合作的意識，為今后的順利就業(yè)和適應(yīng)社會打下基礎(chǔ)。因此，作為一名中職職業(yè)道德與法律老師，除了給學(xué)生講授教材中的交往禮儀知識以外，還有責(zé)任和義務(wù)對學(xué)生進行必要的交際技巧的指導(dǎo)。我的具體做法是：
一、學(xué)會換位思考，正確處理師生關(guān)系
師生關(guān)系在校園人際關(guān)系中占據(jù)著重要位置。由于中職生學(xué)習(xí)較差，而且個別學(xué)生還存在一些不良行為習(xí)慣，一般都不被老師喜歡，甚至被斥責(zé)批評。這樣就導(dǎo)致他們對老師“敬而遠之”。因此，教師必須摸清學(xué)生的心理，對癥下藥，幫學(xué)生構(gòu)建良好的師生關(guān)系。
1.教師對學(xué)生應(yīng)設(shè)定合理的期望值
合理的期望值會促使學(xué)生增強自信心，努力提高學(xué)習(xí)成績，密切與教師的關(guān)系。反之，可能使學(xué)生因期望值過高而喪失信心，或者因期望值過低而自暴自棄，在學(xué)習(xí)上放棄努力。二者都會導(dǎo)致與教師的關(guān)系逐漸疏遠。
2.教師要積極表揚，恰當(dāng)批評
教師應(yīng)該用發(fā)展、公正的眼光評價學(xué)生，尤其對后進生的點滴進步要及時表揚。當(dāng)學(xué)生犯了錯誤，如：不認(rèn)真聽講、不按時交作業(yè)、觸犯紀(jì)律等等，批評時要注意場合和方式方法，盡量不要當(dāng)著全體學(xué)生的面，批評時要努力控制自己的情緒，言辭不要過于偏激，要注意保護學(xué)生的自尊心。
二、拓寬交際渠道，促進同學(xué)間交流
班級中的交際渠道很多，課堂上教師可通過增加討論課、合作探究課、社會實踐課等課型，盡量創(chuàng)造同學(xué)間溝通交流的機會。課后，教師要多組織豐富多彩的班級活動，拓寬交際的渠道，使他們在活動中學(xué)會彼此尊重、和睦相處，懂得關(guān)心和幫助別人，增進彼此了解。如：開展“班級是個大家庭”“我和你”等班會，讓學(xué)生認(rèn)識到集體的重要性，掌握人際交往中的禮儀。組建各種興趣活動小組，讓他們在玩中學(xué)會團結(jié)合作；舉辦演講賽、籃球賽等，讓他們在比賽中建立友誼。豐富多彩的活動為學(xué)生充分發(fā)揮自己的智慧和才華提供了舞臺，促進了與同學(xué)的交往，使他們感受到集體生活的樂趣和溫暖。
三、樹立正確的交往觀，提升人際交往能力
教師應(yīng)讓學(xué)生正確認(rèn)識人際交往的意義和重要作用，在思想觀念上消除模糊和錯誤的看法，樹立正確的人際交往觀。另外，教師要利用課堂活動、交際實踐活動等渠道，積極創(chuàng)造條件培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。對學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)的主要內(nèi)容有：
1.微笑
微笑是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造和諧溫馨的氛圍。微笑是人際交往的劑。真正的微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，滲透著自己的情感，表里如一，毫無裝飾的微笑才有感染力，是打開社交大門的“通行證”。
2.要欣賞贊美別人
得到別人的重視和贊美，這是人較高層次的精神需求。有的同學(xué)之所以孤獨，是因為清高自傲，孤芳自賞，覺得沒有人配做自己的朋友。不會真誠贊美別人的人，別人自然也不會喜歡和接納他。
3.要學(xué)會感恩
感恩之心是火，能融化千里冰封；感恩之心是水，能滋潤萬頃荒漠。在人際交往中，只有常懷感恩之心的人，才會贏得廣泛的好人緣，從而成就自己。
4.互利雙贏原則
在人際關(guān)系中，無論對方在意與否、計較與否，首先都要主動、周到地考慮對方的利益和需要。只有“雙贏”才能共同發(fā)展。
5.誠信
誠信是人與人正常相處、平等交流、共同生活的基本條件和重要準(zhǔn)則。待人以誠，才能人待以誠，才能得到理解、信任、尊重和幫助。
總之，學(xué)生的人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑，是認(rèn)識自我、完善自我的重要手段。教師必須重視培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力，切實為學(xué)生的終生可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。
人際交往是指人與人之間的溝通和交流。人際交往能力是一個人社會適應(yīng)能力的體現(xiàn)，是一個人事業(yè)成功、人生幸福的保證。培養(yǎng)良好的人際交往心理是大學(xué)生心理健康發(fā)展、個性保持正常、生活具有幸福感、充分發(fā)揮個人才能、順利渡過大學(xué)生活的重要保證，同時也是大學(xué)生實現(xiàn)其社會化的重要途徑。
一、大學(xué)生人際交往的重要性
1.人際交往是大學(xué)生身心發(fā)展的一種需要，它是維護大學(xué)生身心健康的重要途徑。對于青年期的大學(xué)生而言，他們思想活躍、感情豐富，尤其是人際交往的需要極為強烈，大家都努力通過人際交往來獲得友誼，滿足自己物質(zhì)和精神上的需要。此時，積極的人際交往，良好的人際關(guān)系，不僅使人精神愉快，充滿信心，而且會使人保持樂觀的人生態(tài)度，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，迅速適應(yīng)大學(xué)生活。
2.人際交往是大學(xué)生成長成才的重要保證。隨著現(xiàn)代社會信息量的不斷地增長，人們對擁有各種信息和利用信息的要求不斷提高。人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑?？鬃釉f過：“獨學(xué)而無友，則孤陋而寡聞”。大學(xué)生通過人際交往，可以相互傳遞、交流信息和成果，不斷完善自己的經(jīng)驗，開闊視野，活躍思維。因此人際交往不僅是一種獲得和交流知識信息的社會活動，也是個體認(rèn)識自我、完善自我的重要手段。人際交往不但能夠使人拓寬自己的知識視野，而且信息的溝通又必然成為大學(xué)生成功道路上的劑。
二、大學(xué)生人際交往的特點及心理
大學(xué)生人際交往的特點：
（一）對交往認(rèn)識不夠，缺乏正確指導(dǎo)。在思想上，對交往的認(rèn)識不夠。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在對問題“你有幾位知心朋友”的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)選擇知心朋友在“5位以上”的只有26%。在回答“如果求幫助嗎”的問題時，有高達75%的學(xué)生選擇“不會”或“不清楚，只有25%的學(xué)生選擇“會”。在回答“學(xué)校有關(guān)提高社會適應(yīng)與社會交往能力的講座多不多”的問題時，有高達57%的學(xué)生表示“幾乎沒有”，36%的學(xué)生表示“偶然舉辦”。在回答“周圍的老師是否向你強調(diào)過提高人際溝通，加強社交能力的重要性”的問題時，高達64%的學(xué)生選擇“從不強調(diào)”，24%的學(xué)生選擇“偶爾強調(diào)”，選擇“經(jīng)常強調(diào)”的只占12%。可見，當(dāng)前大學(xué)生人際交往缺乏正確的理論和方法指導(dǎo)。
（二）交往中不夠自信，缺乏積極主動性。
斯賓諾莎曾經(jīng)有過這樣一個命題：“我們的心靈有時主動，但有時也被動；只要具有正確的觀念，它必然主動，只要具有不正確的觀念，它必然被動?！闭{(diào)查中，有34%的學(xué)生在交際與交友方面較被動，6%的學(xué)生在交際與交友方面的行為困擾較大；22%的學(xué)生在社交場合感到緊張，有4%的學(xué)生極易受窘。同時，在回答“對于團體（學(xué)生會、社團）或非正式的組織，你是否參加”的問題時，有高達62%的學(xué)生選擇“不參加（32%）”或“偶爾參加（30%）”。
（三）交往能力不強，缺乏交往技巧。
孔子日：“不學(xué)禮，無以立?！倍Y儀雖然有時會表現(xiàn)為細(xì)枝末節(jié)，但卻體現(xiàn)著交往主體的精神和品性。在答“能否在他人面前自由無障礙地表達自己的思想和情感”的問題時，有高達64%的學(xué)生選擇“不能準(zhǔn)確表達自己”，還有18%的學(xué)生選擇“因為害羞不敢表達”，僅有18%的學(xué)生表示自己“很善于表達自己”。缺乏交往技巧，是大學(xué)生交往能力不強的主要原因。在回答“你認(rèn)為自己或身邊同學(xué)人際關(guān)系不好的原因可能是？”的問題時，我們發(fā)現(xiàn)，有超過一半的學(xué)生感覺自己在人際交往中缺乏技巧。其中，排在第一位的是“不懂得交際的技巧（24%）”，而且“時常避免表達自己的看法（18%）”、“不能聽取意見（16%）”。為此大學(xué)生應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)交往的禮儀，應(yīng)多參加一些校園內(nèi)外的活動，從而提高自身的人際交往能力。
（四）缺乏正確的戀愛觀，與異往困擾。
作為處于青春期轉(zhuǎn)型成熟的大學(xué)生，與異性之間的交往非常重要，然而我們的調(diào)查結(jié)果卻不容樂觀。在“你認(rèn)為大學(xué)生戀愛的動機是（多項選擇）”的分析中，排序依次為：“隨大流”、“尋求精神寄托”、“克服寂寞”、“滿足生理需求”、“尋找學(xué)習(xí)動力”、“追求美好愛情”?？梢?，相當(dāng)部分學(xué)生缺乏正確的戀愛觀以及不能正確處理和異往的問題。
（五）過分強調(diào)自我價值。“90后”的大學(xué)生絕大多數(shù)是獨生子女，集全家之力培養(yǎng)一個孩子。他們從小在父母的呵護下成長。缺乏兄弟姐妹的競爭，缺乏理解和包容他人的意識.很容易形成惟我獨尊的心理優(yōu)勢，同時，自我意識的發(fā)展要求對自己的各種需要和行為進行獨立的選擇和思考，希望形成自己獨特的個性，但經(jīng)驗不足、好沖動，善幻想等心理特征。過高的心理需求和較差的心理承受能力之間時時產(chǎn)生沖突，往往會導(dǎo)致他們在人際交往中過于以自我為中心，不尊重他人，虛榮心強，過分炫耀自己，對人缺乏真誠，以自己的標(biāo)準(zhǔn)來要求別人，從而影響了人際關(guān)系的發(fā)展。
大學(xué)生在人際交往中存在的心理問題：
（一）人際交往過程中的恐懼與逃避心理。處于青春期的大學(xué)生對于自己的形象極為敏感，他們希望自己以滿意的形象投入交往。特別是希望在異性的心目中留下一個好形象。因此，這種對交往的過高的期望值，使他們在交往中時常顯得手足無措，前言不搭后語，患有社交恐懼癥的大學(xué)生常常陷入焦慮、痛苦、自卑
之中.嚴(yán)重影響了他們的身心健康和日常交往。
（二）人際交往過程中的嫉妒與猜疑心理。嫉妒有很多方面，有些大學(xué)生在人際交往時，發(fā)現(xiàn)自己的境遇不如別人，就會產(chǎn)生抱怨、憎恨，甚至憤怒等復(fù)雜的心態(tài)。猜疑是一種沒有出路的心理選擇.是一種由主觀臆斷所產(chǎn)生的不信任的情緒情感。
（三）人際交往過程中的孤獨與自卑心理。孤獨是心理上的障礙，是一種心靈上的孤寂，找不到或者根本就不想找到知音，缺少心靈的默契。自卑，即因自我認(rèn)識發(fā)生偏差，過低地估計自己，輕視或看不起自己。這類學(xué)生往往在學(xué)習(xí)生活中獨來獨往，缺乏交往的愿望和興趣，有意遠離集體，自我封閉。
（四）人際交往過程中的敵視與沖突心理。人際敵視是指大學(xué)生在交往過程中，由于沒有及時解決相應(yīng)的問題，使人際關(guān)系進一步惡化而產(chǎn)生的。處于人際僵局的個體之間幾乎不再有人際交往。人際沖突是人際相處障礙的最高表現(xiàn)形式。雖然大學(xué)生的人際沖突具有突發(fā)性，出現(xiàn)的頻率也不高，但是發(fā)生沖突時，個體的理智感下降，非常容易做出極具傷害性的事情，從而長久地留下心理創(chuàng)傷或生理損害。
（五）人際交往過程中的追求功利心理。人際交往中的功利主義通常是指把交往作為手段，把利益作為追逐目的的一種交往方式。當(dāng)代大學(xué)生人際交往中的功利主義主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是交往以自我為中心，以自我利益為前提：二是交往重物質(zhì)利益，輕精神情感；三是交往急功近利，追求立竿見影；四是交往手段粗鄙化。
（六）人際交往過程中的自我欣賞與高傲心理。具有自我欣賞心理的學(xué)生很不宜與他人相處。自我感覺奇好，喜歡出頭露面，招搖過市，在各種場合都希望自己是中心，對別人的反應(yīng)極其敏感。
三、高校心理輔導(dǎo)教育的實施途徑
（一）人際交往應(yīng)成為大學(xué)生心理健康教育的重要內(nèi)容
1.人際交往應(yīng)成為大學(xué)生心理健康教育課程的重要組成部分。
大學(xué)生人際交往對今后適應(yīng)社會有著重要影響，大學(xué)生人際交往存在的問題較多。為了更好滿足大學(xué)生心理健康和成長的需要，心理健康課的形式應(yīng)打破傳統(tǒng)講授為主的形式，廣泛采取活動課的形式，注重與學(xué)生的生活實際相結(jié)合，解決學(xué)生中切實存在的交往問題。因此課程設(shè)置應(yīng)根據(jù)大學(xué)生需要，按照素質(zhì)教育的要求開設(shè)，各高校都應(yīng)開設(shè)心理健康課。
2.加強對高校班團活動指導(dǎo)，滿足大學(xué)生團體交往需要。
建議高校加強對班團組織的指導(dǎo)，班團組織管理應(yīng)吸收團體心理輔導(dǎo)的技術(shù)，關(guān)注學(xué)生的心理需要，開展有益的團體活動。觸動學(xué)生的內(nèi)心世界、提高學(xué)生參與的積極性，團組織進行團體心理輔導(dǎo)的有效性，高校的學(xué)生管理應(yīng)吸收心理學(xué)專業(yè)教師參加，或在學(xué)生處專門設(shè)立心理輔導(dǎo)科，專門從事大學(xué)生心理健康與輔導(dǎo)工作。
3.加強高校心理咨詢工作的主動性。
為了解決大學(xué)生人際交往問題，高校心理咨詢工作者應(yīng)主動開展工作，采取講授大學(xué)生心理衛(wèi)生課程、實施小組心理咨詢和個別咨詢相結(jié)合形式改善大學(xué)生人際交往問題。建立大學(xué)生心理健康檔案，針對大學(xué)生交往問題主動開展咨詢與輔導(dǎo)工作應(yīng)成為高校心理健康工作者的任務(wù)。
4.對于學(xué)生認(rèn)可的心理健康教育課程和面談咨詢，進一步將該項工作常規(guī)化、規(guī)范化開展。心理輔導(dǎo)團體活動是學(xué)生接受度高，喜愛度高的活動，學(xué)生在團體中既能有效地解決個人成長中的問題，更促進了人際交往。圍繞學(xué)生心理素質(zhì)內(nèi)涵需要，開發(fā)相應(yīng)主題的團體輔導(dǎo)課程，將團體輔導(dǎo)課程化，定期開展。在調(diào)查中顯現(xiàn)出來，學(xué)生對心理團體輔導(dǎo)的需求是希望主題化，有針對性，并且可以定期開展，課程化規(guī)范化。
（二）運用心理輔導(dǎo)方法，開展有效的心理輔導(dǎo)。
心理輔導(dǎo)主要解決學(xué)生心理健康與成熟的問題，致力于幫助學(xué)生克服成長中的障礙，提高心理成熟度，增強認(rèn)知能力、選擇能力、適應(yīng)能力，確立并實現(xiàn)有益于個人發(fā)展和社會進步的生活目標(biāo)。大學(xué)生生心理輔導(dǎo)的一般方法有疏導(dǎo)滲透方法、表揚鼓勵方法、典型教育方法等，這些方法在大學(xué)生心理輔導(dǎo)過程中運用較多、效果較為明顯。
心理疏導(dǎo)滲透方法是指在高職生的心理輔導(dǎo)工作過程中，通過采取潛移默化、迂回灌輸?shù)霓k法。寓教于樂，而進行心理健康知識教育的方法，是一種間接教育方法，要正確分析形勢，根據(jù)不同情況采取不同方式、方法開展心理輔導(dǎo)。要用擺事實、講道理的辦法使高職生明辨是非、堅信真理、抵制錯誤，激勵高職生與正確的心理學(xué)理論進行比較對照，自覺學(xué)習(xí)和仿效，發(fā)展自己的健康心理。
表揚鼓勵方法是指對高職生的長處和優(yōu)點進行贊美和肯定的一種心理學(xué)教育方法。運用表揚鼓勵方法，要針對高職生的心理特點加以誘導(dǎo)，對高職生積極的心理行為適當(dāng)?shù)丶右钥隙?，激發(fā)高職生的積極性，使其向健康方向發(fā)展。在心理輔導(dǎo)過程中，對高職生要運用表揚鼓勵方法，可以借助社會心理環(huán)境和高職生的群體壓力，造成先進與非先進在精神榮譽和物質(zhì)利益上的差別。從而起到鼓勵先進、鞭策后進的作用，被表揚者則可以從這種差別上得到愉快的情緒體驗，使積極良好的心理態(tài)勢得到進一步強化。
典型教育法點擊是對高職生進行心理輔導(dǎo)的典型教育方法是指通過典型的人或事進行示范，教育幫助高職生提高心理認(rèn)識的一種方法典型教育法將抽象的說理變成通過活生生的典型人物或事件來進行教育。從而激發(fā)高職生的思想情感共鳴，引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)、對照及仿效。高職生的心理輔導(dǎo)是一項艱巨而又不容忽視的工作，在對高職生進行心理輔導(dǎo)的過程中，還必須堅持心理溝通、情感投資、心理相容、曉之以理、平等信任、實事求是等原則，充分注重心理輔導(dǎo)的科學(xué)性和實效性。這樣，學(xué)校心理輔導(dǎo)才能真正為高職院校培養(yǎng)合格高技能人才起到保障作用。
（三）對于大學(xué)生來說，適應(yīng)人際交往不僅是提高學(xué)生心理素質(zhì)的要求，也是學(xué)生個體逐漸走向成熟和向成人轉(zhuǎn)化的必要條件。健康的大學(xué)生人際交往心理的形成，需要加強自我調(diào)適。
1.正確認(rèn)識交往的重要性，樹立正確的交往觀念。大學(xué)生在進行人際交往時，首先要清楚地認(rèn)識到人際交往的特殊性、重要性，并在人際交往中，自覺地調(diào)整自己的心理，樹立正確的交往觀念，正確地對待自己和他人，擴大自己的心理相容度，擺正自己在人際交往中的位置，摒棄那種對人際交往的無所謂的態(tài)度。
2.樹立交往自信心，保持良好的人際交往心理。在交往中，大學(xué)生應(yīng)樹立交往的自信心，根據(jù)新群體的實際情況，重新客觀地審視自己，對個人和他人的關(guān)系做出正確的評估，了解自己在他人和群體中的位置及自我評價和他人評價的差異，并在找出自我評價與他人評價。一旦遇到心理障礙時，要積極與輔導(dǎo)員、教師及學(xué)院開設(shè)的心理咨詢機構(gòu)聯(lián)系，解決心理障礙，保持良好的人際交往心理。
3.自覺優(yōu)化自身心理，完善人格和能力。大學(xué)生要優(yōu)化自身心理，及時疏導(dǎo)交往中的消極情緒和不良心理，充分健全自己的人格，施展才華，表現(xiàn)自己特長，使自己的人格、能力得到不斷提高。人際交往是一種人與人之間的心理溝通，良好的心理與人格有利于人與人之間的交流?？朔晕抑行倪^強、自卑心理過重、狂妄自傲、怪癖孤獨等不良的人際交往心理。
4.掌握提高人際交往的技能。大學(xué)生要養(yǎng)成良好的人際交往，應(yīng)掌握一定的技能和技巧。要從自我做起，有積極的自我心理暗示，用一種積極健康的心態(tài)，坦然誠實地走進學(xué)生群體。在人際交往中，掌握禮貌，主動與同學(xué)進行溝通，平等待人，注重言談舉止，重視人際交往的語言把握。同時，要學(xué)會傾聽，尊重別人，理解別人，對對方要有足夠的耐心和尊重。
5.掌握正確的交往原則。誠實守信原則是大學(xué)生進行人際交往的一條重要的道德原則，也是處理同學(xué)關(guān)系的一條基本公德規(guī)范。大學(xué)生都有獨立的人格和做人的尊嚴(yán)，渴望并追求平等的交往關(guān)系。因而在交往中要特別遵循平等交往原則。建立良好的人際交往首先必須自尊，只有懂得自尊自重的人，才會得到別人的尊重。同時，大學(xué)生在人際交往中要有謙虛寬容的態(tài)度，要嚴(yán)以律己、寬以待人，學(xué)會設(shè)身處地地為別人著想。
四、結(jié)語
高校心理輔導(dǎo)教育是新形式下全面貫徹黨的教育方針，提升大學(xué)生素質(zhì)教育的重要舉措，是促進大學(xué)生全面發(fā)展的重要途徑和手段。心理輔導(dǎo)的對象是全體大學(xué)生，教育的目標(biāo)是推進素質(zhì)教育，促進大學(xué)生的身心健康、強健體魄和意志堅強，培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展的高素質(zhì)和創(chuàng)新應(yīng)用型人才。高校還必須要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識和靈活的輔導(dǎo)技能的心理輔導(dǎo)教師。高校心理輔導(dǎo)是全社會、全體教職工及全體學(xué)生的共同命題，關(guān)心大學(xué)生心理健康工作，借助各方面的資源優(yōu)勢，把心理健康教育工作滲透到教學(xué)、管理、校園文化建設(shè)等方方面面，只有高校心理輔導(dǎo)真正的落到實處，實現(xiàn)“以人為本”的戰(zhàn)略主題，大學(xué)生才能實現(xiàn)真正的全面發(fā)展。
[參考文獻]
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引言
民辦高校是新形勢下高等教育辦學(xué)機制與模式的探索與創(chuàng)新，是社會主義教育事業(yè)的重要組成部分。民辦大學(xué)作為大學(xué)生群體中的一個特殊的部分，承受著比公辦學(xué)校更沉重的壓力，比如高昂的學(xué)費，錄取分?jǐn)?shù)低以及社會偏見等帶來的壓力都給他們的心理產(chǎn)生影響，某種程度上會影響到人際交往，值得民辦高校的辦學(xué)者乃至整個社會關(guān)注。
一、民辦大學(xué)生人際交往相關(guān)概念及重要意義
（一）民辦大學(xué)生人際交往相關(guān)概念
一般認(rèn)為，民辦高校指的是企業(yè)事業(yè)組織、社會團體及其他社會組織和公民個人利用非國家財政性教育經(jīng)費，面向社會舉辦的高等學(xué)校及其他教育機構(gòu)，可以分為?？坪捅究苾蓚€辦學(xué)層次。
人際交往，也稱為“人際關(guān)系（human relations）”，通常是指社會人群中因交往而構(gòu)成的互相聯(lián)系得社會關(guān)系，即人與人交往關(guān)系的總稱，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系等等。人際交往對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關(guān)系均有極大的影響。
民辦大學(xué)生的人際交往直接影響到所處的生活環(huán)境，個人性格，和將來的步入社會的社交和擇業(yè)，和個人發(fā)展方向等多方面，應(yīng)該受到家庭、個人以及學(xué)校與整個社會的重視。
（二）民辦大學(xué)生人際交往重要意義
民辦大學(xué)生作為一個特殊群體，正處在探索人生、認(rèn)知社會、掌握專業(yè)知識的階段，其人際交往能力、交往質(zhì)量和人際關(guān)系將直接影響他們在校的學(xué)習(xí)、生活與心理健康，在某種程度上也決定了他們畢業(yè)后是否能夠很好融入社會及其未來職業(yè)發(fā)展空間。
一方面，建立民辦大學(xué)生良好的人際關(guān)系，使其能夠通過和諧的人際交往獲得感情與精神滿足，更是其生存與發(fā)展的必然要求。良好的校園人際交往，有利于學(xué)生健康的個性品質(zhì)的形成與發(fā)展。同時，在大學(xué)里良好的人際交往能使自己與同學(xué)、師友保持良好的人際關(guān)系，能夠被廣泛地接納、尊重和理解，使自己能夠體會到存在的價值，從而時常保持舒暢的心情、開朗的性格、廣泛的興趣愛好以及更加活躍的思維，能夠以更積極的心態(tài)投入到生活和學(xué)習(xí)中去，進而形成朝氣蓬、勃團結(jié)友愛的和諧氛圍與良好人際關(guān)系環(huán)境。
另一方面，民辦高校自身的穩(wěn)定與發(fā)展也需要和諧的民辦大學(xué)生人際關(guān)系為保障。如今，我國民辦高校無論是在規(guī)模和數(shù)量，還是辦學(xué)質(zhì)量都正處于快速發(fā)展時期，就必須要求有一個和諧的校園環(huán)境和氛圍，保持辦學(xué)規(guī)模、速度、質(zhì)量、效益協(xié)調(diào)發(fā)展。而作為民辦高校主體的學(xué)生之間人際關(guān)系的和諧程度，將直接影響到民辦高校是否有一個健康穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
總之，無論是對于學(xué)生個人還是民辦高校自身發(fā)展與社會進步，正確認(rèn)識并妥善解決民辦大學(xué)生人際交往問題，構(gòu)建和諧人際關(guān)系，都具有迫切重要現(xiàn)實意義。
二、民辦大學(xué)生人際交往存在問題
（一）以自我為中心
作為“90”后的當(dāng)代大學(xué)生，相當(dāng)部分是獨生子女，從小到大都享受著父母親人的溺愛，總是怕孩子吃虧，慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理，形成了以自我為中心的人生觀，崇尚個人奮斗，不善于與別人配合，在與他人交往時，“我”字優(yōu)先，只顧自己的需要和利益，強調(diào)自己內(nèi)心的感受，習(xí)慣的站在自己的角度上看待和處理問題。與別人相處時，不考慮別人的情緒，不顧場合。缺乏集體主義觀念，較少的考慮集體或他人的利益，甚至不愿深入了解別人，關(guān)心別人，幫助別人，可能為一點小事就斤斤計較。
（二）存在追求功利心理和“庸俗化”的交際觀
在人際交往中，時常存在一種功利主義，即把交往作為手段，以利益追逐作為進行人際交往的最終目的。當(dāng)代民辦大學(xué)生在人際交往中的功利主義主要有這樣幾方面的表現(xiàn)：首先在人際交往中以自我為中心，以滿足自我利益為前提；其次，交往中更加重視物質(zhì)利益，不斷淡化精神情感的滿足；同時，所進行的人際交往普遍表現(xiàn)出急功近利，追求立竿見影的效果；另外，在交往手段上存在粗鄙化情況。
（三）內(nèi)向、自卑的性格
由于高考成績不理想，這些曾經(jīng)懷揣公辦大學(xué)夢的學(xué)生只能到民辦院校來，內(nèi)心的不情愿、不甘使得部分學(xué)生在交往中，尤其是面對陌生人時由于自卑感而自信缺失。而有些學(xué)生性格較為內(nèi)向，在與別人交往的過程中往往不知所措和無法與別人較好的溝通，基本上都是處于被動的狀態(tài)。這種性格內(nèi)向和不自信，始終讓他們處于一個不熟悉、不適應(yīng)的環(huán)境中，不愿意去和別人交流和溝通。相當(dāng)部分學(xué)生在該種情況下選擇逃避并轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中尋找自己的價值，這樣就使他們更加的封閉自己，在網(wǎng)絡(luò)上虛幻和不完善的“人際交往”中越走越遠。
（四）交往面窄
多數(shù)民辦大學(xué)生交往主要以宿舍為主，這一點在新生身上體現(xiàn)的淋漓盡致，在教室里，他們基本都是一個宿舍的人坐在一起，平日吃飯、打水也是和宿舍人一起，但由于宿舍的圈子較小，他們在這種圈子生活久了就會受限制，久而久之他們就已經(jīng)習(xí)慣了并且很滿足這種生活模式，最終就導(dǎo)致不愿意接觸外界的人和事。很多學(xué)生甚至連本班同學(xué)都沒有認(rèn)全，長此以往，交往面就會越來越狹窄，性格也很難得到不斷地完善，這樣就會削弱人際交往能力培養(yǎng)的作用。
三、解決民辦大學(xué)生人際交往問題的若干建議
（一）自身樹立正確的人際交往觀
大學(xué)階段是系統(tǒng)的人生觀和價值觀形成的關(guān)鍵時期，在該階段大學(xué)生對人生觀和價值觀的認(rèn)識將對他們的未來產(chǎn)生重大的影響。因此，學(xué)校應(yīng)加強對學(xué)生人生觀、價值觀的教育?？梢圆捎酶鞣N教育模式引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀。高度重視大學(xué)生進行心理健康教育，要理論聯(lián)系實際地引導(dǎo)大學(xué)生積極的認(rèn)識自我。加強人文教育，提高大學(xué)生的文化素養(yǎng)。加大德育教育力度，并針對大學(xué)生的思想和心理開展有效的思想政治教育工作。應(yīng)始終堅持以育人為本，將德育工作放在培養(yǎng)人才的第一位，引導(dǎo)和教育大學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀。
（二）培養(yǎng)民辦大學(xué)生人際交往能力
鼓勵學(xué)生參加社會實踐活動。通過社會實踐活動，使民辦大學(xué)生形成正確的社會認(rèn)知，提高其人際交往能力，并能夠加強大學(xué)生團隊合作的能力，有利于他們建立良好的人際關(guān)系。同時，有助于形成健康、積極的心態(tài)，正確的對待人際交往。學(xué)校是大學(xué)生們主要的生活場所，是大學(xué)生們主要的人際關(guān)系集中地。人際關(guān)系其實是一種高級的校園文化環(huán)境，能幫助學(xué)生修身養(yǎng)性、防止和減少心理障礙的發(fā)生。一個良好的校園文化環(huán)境能為大學(xué)生提供和諧的人際環(huán)境，對大學(xué)生的人際交往的發(fā)展起著重要的作用。
（三）引導(dǎo)民辦大學(xué)生加強自我教育
首先，加強自我意識教育。通過學(xué)校開設(shè)的相關(guān)課程并結(jié)合社會現(xiàn)實案例，使大學(xué)生對待人際交往的思想逐步轉(zhuǎn)化，并且認(rèn)識到人際交往的重要性。當(dāng)人際交往的重要性得到肯定的時候，大學(xué)生們就會對這類事情產(chǎn)生觀注，進行自我教育。其次，強化自我調(diào)節(jié)能力。學(xué)會并善于采用心理調(diào)節(jié)的手段，自覺的調(diào)整自己的心理，把彼此接納作為交往的根本目的，擴大心理容忍度?？朔涣记榫w對其自身的影響，改善交往問題，加強自我教育，完善人格。第三，從真誠、贊美、理解、傾聽等方面重視人際關(guān)系技巧的培養(yǎng)。
（四）加強對網(wǎng)絡(luò)交往的引導(dǎo)
伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為傳播信息的一種新媒體，是大學(xué)生們獲取信息和知識的重要渠道，并且對大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)和思想觀念有著廣泛的影響。許多民辦大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界，以逃避現(xiàn)實人際交往中遇到的種種障礙，進一步弱化了其人際交往能力的培養(yǎng)?？梢蚤_設(shè)“網(wǎng)絡(luò)法制”課程，增強大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)法律意識；建立專門的監(jiān)督管理部門和專職的教學(xué)隊伍，加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，并增強網(wǎng)絡(luò)法制教育的實效性。
（五）營造寬容接納民辦大學(xué)生群體的社會氛圍
隨著市場經(jīng)濟的高速發(fā)展，人際關(guān)系也帶上了市場經(jīng)濟的色彩，“金錢至上”、“一切憑關(guān)系”等消極的社會風(fēng)氣嚴(yán)重影響著大學(xué)生的交往觀。同時，相當(dāng)部分社會群體，包括社會大眾和用人單位，還在相當(dāng)程度上存在著民辦大學(xué)生都是學(xué)習(xí)不好的“高價生”，綜合素質(zhì)不高等固有思想，對民辦大學(xué)生“另眼相看”，因此，應(yīng)當(dāng)努力創(chuàng)建公平公正、包容仁愛、積極向上的社會環(huán)境，為培養(yǎng)身心健康的青年一代鋪筑道路。
參考文獻：
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中圖分類號：G455 文獻標(biāo)識碼：A
Effect Research of Senior System Enhance Academician Interpersonal Skills
GUAN Yuanyuan, SUN Houchun
(School of Basic Medical Sciences,Nanjing Medical University, Nanjing, Jiangsu 210029)
AbstractIn recent years, many colleges and universities put senior system in practice, by way of self-educational administration mode, a flat roof of communion and mutually for freshman and old boy ,prefect system brings into full play enhancing academician interpersonal skills.
Key wordssenior system; academician; interpersonal skills
“學(xué)長制”是一種大學(xué)生自我管理模式，其要點在于通過高年級學(xué)生以平等、博愛的精神與新生實現(xiàn)良性互動，幫助他們解決在全新的環(huán)境中所必然面臨的各種學(xué)習(xí)、生活以及情感上的困難，以早日適應(yīng)正規(guī)的大學(xué)生活。作為一種新老生交流互助的平臺，學(xué)長制的實施對提高新老生的人際溝通能力有著顯著的作用。
1 大學(xué)生人際溝通能力的重要性及現(xiàn)狀分析
人際溝通也稱人際交往，指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。有的人對成功人士進行分析，得出的結(jié)論為85%的成功人士與良好的人際關(guān)系有關(guān)。人的成長、發(fā)展、成功、幸福都與人際關(guān)系密切相關(guān)。正常的人際交往和良好的人際關(guān)系是其個性發(fā)展、心理健康、成長成才和生活具有幸福感的必要前提。
大學(xué)時代是人生重要驛站，是準(zhǔn)社會化時期，大學(xué)生要建立合理的知識結(jié)構(gòu)，單靠書本學(xué)習(xí)的方式是不夠的，必須進行人際交往。①人際溝通能力在大學(xué)期間顯得尤為重要，具有良好人際溝通能力的學(xué)生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質(zhì)，從而正確認(rèn)識、對待各種現(xiàn)實問題，化解學(xué)習(xí)、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，迅速適應(yīng)大學(xué)生活。相反，如果人際溝通能力欠缺，不能形成良好的人際關(guān)系，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾，嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致病態(tài)心理，如果得不到及時的疏導(dǎo)，可能形成惡性循環(huán)而嚴(yán)重影響身心健康。
一份2004年在北京、上海、南京完成的大規(guī)模心理癥狀自評測查結(jié)果顯示，一半以上的學(xué)生有人際交往方面的心理困惑；在南京醫(yī)科大學(xué)每年對新生的心理普查中，對在大學(xué)期間的人際交往有信心的學(xué)生基本都低于參加測評人數(shù)的一半。影響大學(xué)生人際溝通能力的因素有很多，主要是因為現(xiàn)在大學(xué)生基本都是獨生子女，從兒童時期開始，由于家長對孩子的過分關(guān)愛使得與同輩人交往的時間偏少，而與父母的交往中子女占絕對優(yōu)勢，由于父母無原則的退讓，讓很多兒童養(yǎng)成了自我中心的“心理優(yōu)勢”，導(dǎo)致交往技能的缺失；中國現(xiàn)行的教育制度對成績的過分重視，使學(xué)生把時間都用于課本學(xué)習(xí)，不重視人際溝通能力的培養(yǎng)，在進入大學(xué)以后，由人際關(guān)系的變遷與重構(gòu)而導(dǎo)致的疏離與孤獨，使大學(xué)新生產(chǎn)生環(huán)境適應(yīng)障礙；②現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展給人們的生活帶來便捷的同時，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性也給大學(xué)生帶來了負(fù)面影響，造成其社會化的不足，導(dǎo)致其人際關(guān)系的非人性化傾向的出現(xiàn)。③
2 學(xué)長制的實施對大學(xué)生人際溝通能力提高的作用
人是社會性動物，正如馬克思所言：“人的本質(zhì)并不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和?！边M入大學(xué)之后，大學(xué)生們面臨著新的環(huán)境、新的群體，重新整合各種關(guān)系，處理好與交往對象的關(guān)系便成為他們新的生活內(nèi)容。良好的人際關(guān)系不僅是大學(xué)生心理健康水平、社會適應(yīng)能力的重要指標(biāo)，也是其今后事業(yè)發(fā)展與人生幸福的基石。
學(xué)長制的實施是現(xiàn)行的輔導(dǎo)員管理模式和導(dǎo)師管理模式的有效補充，是學(xué)生“自我管理，自我教育，自我服務(wù)”的實現(xiàn)，有利于新老生的互相交流，有利于人際溝通能力的提高。
2.1 學(xué)長制實施對學(xué)長的人際溝通能力提高的作用
人際溝通是一種能力，不是與生俱來的，而是在實踐中不斷培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。新生在學(xué)長的幫助和指導(dǎo)下，能使自己的學(xué)習(xí)、生活、工作盡快適應(yīng)大學(xué)環(huán)境，而學(xué)長自己本身也是學(xué)生，也會遇到和低年級同學(xué)相同的問題，通過指導(dǎo)和幫助低年級同學(xué)，老生能夠提高自己分析問題和解決問題的能力，以及交際能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、合作能力、適應(yīng)能力等，從而全面提高自身綜合素質(zhì)。
學(xué)長制的順利實施關(guān)鍵在于學(xué)長的選聘、培訓(xùn)、工作指導(dǎo)與考核，在這個過程中，參與學(xué)長競聘的學(xué)生通過書面申請、面試等程序，比其他同學(xué)擁有更多展現(xiàn)自我的機會，在工作開始前的培訓(xùn)使學(xué)長擁有了更多的人際溝通方面的理論學(xué)習(xí)機會，而學(xué)長在開展工作時能否順利進行主要依賴于自身的人際溝通能力。
人際溝通的心理因素包括認(rèn)知、動機、情感、態(tài)度等。認(rèn)知是個體對人際關(guān)系的知覺狀態(tài)，是人際關(guān)系的前提；動機在人際關(guān)系中有著引發(fā)、指向和強化功能；情感是人際關(guān)系的重要調(diào)節(jié)因素，直接關(guān)系著交往雙方在情感需要方面的滿足程度，它往往被當(dāng)作判斷人際關(guān)系狀態(tài)的決定性指標(biāo)；態(tài)度是人際交往的重要變量，每時每刻都在表現(xiàn)某種態(tài)度，態(tài)度直接影響著人際關(guān)系的建立、形成與發(fā)展。擔(dān)任學(xué)長的學(xué)生對人際溝通的重要性認(rèn)同感強，在交往過程中主動性強。學(xué)長一般擁有很強的責(zé)任心，為了給新生做好生活、學(xué)習(xí)等方面的指導(dǎo)工作，為了在幫助低年級學(xué)生的過程中展現(xiàn)更好的自己，他們會更加積極、認(rèn)真的學(xué)習(xí)各方面的知識，會更多的接觸老師、同學(xué)，請教更多的人，也就擁有了更多的人際溝通的機會，而如何將自己的所學(xué)、所感很好的傳達給低年級的學(xué)生，他們也會更花心思去研究人際溝通的技巧，從而在實踐中提高了自身的人際溝通能力。
1．大學(xué)生人際交往重要性
人際關(guān)系是指人們運用語言或非語言符號交換意見、交流思想、表達情感和需要的過程中，通過交流而形成人與人之間的心理關(guān)系，反映人與人之間的心理距離。大學(xué)生作為完整的社會個體，需要具有豐富的人際交往關(guān)系，包括校內(nèi)與教職員工，同學(xué)間的交往關(guān)系和校外與社會成員、群體間的交往關(guān)系。
人際交往關(guān)系對人的發(fā)展具有重要而深刻的意義。美國著名成人教育學(xué)家戴爾?卡耐基曾說過：一個人的成功，15%靠專業(yè)知識和專業(yè)技能，85%靠人際交往和相互關(guān)系美國著名心理學(xué)家馬斯洛把愛與歸屬的需要，納入其需要層次理論并放在重要位置，突顯的便是人際交往與和諧的關(guān)系。2008年，山東大學(xué)社會學(xué)系在高校畢業(yè)生招聘會現(xiàn)場做了1500份問卷調(diào)查，顯示出用人單位最看重學(xué)生的綜合素質(zhì)及能力，特別是人際交往能力。在當(dāng)代亞洲成功學(xué)權(quán)威陳安之的成功公式“成功=知識（30％）+人脈（70％）”中，人際關(guān)系（即人脈）也占了70％。良好的人際關(guān)系是身心健康的需要；良好的人際關(guān)系有助于提高學(xué)習(xí)效率；良好的人際關(guān)系有助于促進大學(xué)生社會化進程；良好的人際關(guān)系可以促進大學(xué)生個性發(fā)展和完善；良好的人際關(guān)系是現(xiàn)代人才觀的要求。
2．90后大學(xué)生人際交往問題現(xiàn)狀
大學(xué)生朝氣蓬勃、思想活躍、興趣廣泛策略和思考，喜歡接觸新的事物，孤獨，脆弱，競爭，煩惱，奮爭，責(zé)任似乎成了90后大學(xué)生的代言詞，他們思維獨立自信，但過于以自我為中心；他們經(jīng)濟獨立意識差，心理抗挫能力弱；他們運用網(wǎng)絡(luò)溝通信息，但是內(nèi)心較為空虛。他們置身于紛繁復(fù)雜的社會關(guān)系之中，渴望通過人際交往認(rèn)識世界、獲得友誼、滿足自身各方面發(fā)展的需要。但一些大學(xué)生并不擅長與人交往，甚至因人際關(guān)系不良導(dǎo)致心理扭曲，繼而引發(fā)嚴(yán)重行為問題論文參考文獻格式。正如一些報道指出的那樣，近年來大學(xué)生因不會人際交往和溝通導(dǎo)致心理問題，進而走向自殺的人數(shù)逐年上升，因人際關(guān)系不協(xié)調(diào)而引起的犯罪現(xiàn)象也逐年增加。大學(xué)生人際關(guān)系問題是社會心理學(xué)的一大研究熱點。良好和諧的人際關(guān)系是大學(xué)生心理健康的重要標(biāo)志，對大學(xué)生的發(fā)展和成才有十分重要的影響。大學(xué)是人生的重要階段，是社會化過程的一個里程碑，是走入社會前的最后準(zhǔn)備。一項針對當(dāng)前大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)能力的調(diào)查顯示，有41.98%的學(xué)生認(rèn)為人際交往能力訓(xùn)練對找工作有特別的幫助；有高達34.8%的人通過擇業(yè)，感到人際交往能力是自己特別欠缺的素質(zhì)。上述表明大學(xué)生人際交往關(guān)系問題不容忽視，所以將良好人際關(guān)系的培養(yǎng)作為90后大學(xué)生的必修課勢在必行！
3．改善大學(xué)生人際關(guān)系策略
綜合國內(nèi)外的研究，認(rèn)為大學(xué)生人際交往主要存在以下問題：自我中心、自我封閉、控制他人的愿望、討好與敬畏心理，反抗與嫉妒心理、懷有偏見、過分自卑、過分期待、性情孤僻、敵對與猜疑.大學(xué)生人際關(guān)系的影響因素，除了上述心理因素外，還包括社會、家庭、教育觀念等帶給大學(xué)生的影響。另外，應(yīng)試教育、家庭教養(yǎng)方式、社會上的一些不良風(fēng)氣以及高校管理上的疏忽等也影響著大學(xué)生的人際關(guān)系。針對以上問題，本文提出以下建議改善大學(xué)生人際關(guān)系：
（1）正確認(rèn)識自己策略和思考，改善不足
無論是80后還是90后的大學(xué)生都存在著這樣或那樣的問題，他們的社會化程度較低、基本的人際交往（基本的社交禮儀等）能力，矛盾化解能力等缺失。這些問題的出現(xiàn)一方面是由于他們多處于學(xué)生的交際范圍之內(nèi)，與社會上其他人交流機會相對較少；另一方面是由于當(dāng)代的他們并沒有完全的認(rèn)識自己，或者說是明明知道自己的缺點但是并不改正。他們過分自信，總覺得自己想法多，理想大，孤傲、自尊心強，不愿意去理解接受別人。有些人的想法過于偏激，缺乏坦誠，過分地以自我為中心，沒有正確認(rèn)識自己，不能夠做到取長補短。而且網(wǎng)絡(luò)化程度的加強也影響著他們，虛擬世界中的交際也在他們的人際關(guān)系中占了相當(dāng)?shù)谋戎?。這種網(wǎng)絡(luò)化的交流為大學(xué)生現(xiàn)實生活中良好人際關(guān)系的建立豎了一道無形的屏障。網(wǎng)絡(luò)一定程度上讓他們規(guī)避了自己的缺點和不足，或者說是一定程度上過于擴大了自己的優(yōu)點，缺點卻被忽視了。所以，不管作為學(xué)校還是家長都應(yīng)鼓勵他們多在現(xiàn)實世界中交流，讓其在現(xiàn)實交流中去更多的認(rèn)識自己，努力克服自己的缺點。只有擺正了良好的與人交往的心態(tài)，正確認(rèn)識自己的優(yōu)劣，積極給予，用真誠、坦誠和赤誠之心去對待身邊的每一個人，用適當(dāng)?shù)娜穗H交往策略去處理人際交往中可能遇到的問題。
（2）提升自己，培養(yǎng)自己的專業(yè)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)
他們處在信息交通發(fā)達的時代，網(wǎng)絡(luò)、電視等便捷的信息接收渠道影響著他們的人生觀、價值觀。他們關(guān)心國家政治，經(jīng)濟，想法頗多，但是部分與現(xiàn)實差距相當(dāng)大。作為教育者應(yīng)該努力讓學(xué)生學(xué)會如何去抓住現(xiàn)在，更好的把握將來。要在大學(xué)階段策略和思考，自由時間更多的時間里去合理安排自己的課余生活，努力提升自己的素質(zhì)，不管是專業(yè)素養(yǎng)還是人文素養(yǎng)的提升論文參考文獻格式。良好的專業(yè)素質(zhì)的建立有利于自信心的建立，讓他們在人際交往中充分的自信，愿意主動與人交流。如果把人際交往比喻為運動的齒輪，那么良好人文素養(yǎng)就是人際交往中的劑。人文素養(yǎng)的提升有助于他們更多的懂得寬容、理解，懂得去付出，另一方面良好的人文素質(zhì)有利于他們?nèi)ジ玫臏贤ê徒涣?，散發(fā)更多的人格魅力，提高人際交往的成功率和吸引力！
（3）提高人際關(guān)系的重視度
要有效地提高人際交往，鼓勵學(xué)生參與更多的人際交往，不僅需要學(xué)生本人的重視，更需要社會、家庭、學(xué)校的重視。人際交往在社會生活中的重要性早已不容忽視，可是現(xiàn)在社會對大學(xué)生良好人際關(guān)系的培養(yǎng)的重視度并不是很高，多數(shù)學(xué)生都是在無意識狀態(tài)下建立人際關(guān)系，他們?nèi)狈τ辛Φ囊龑?dǎo)和教育，不能妥善處理人際交往中林林總總的問題。作為高校有著不容忽視的責(zé)任，要努力培養(yǎng)好學(xué)生良好的人際關(guān)系，幫助他們在以后的工作、生活中做到游刃有余，提高他們事業(yè)的成功率，而且良好的人際關(guān)系有助于良好心態(tài)的建立和壓力的舒緩。學(xué)校開設(shè)相應(yīng)的課程并提供各種社會實踐機會，讓學(xué)生有更多的機會去學(xué)習(xí)和了解人際關(guān)系處理方法。作為學(xué)生要把人際關(guān)系作為大學(xué)里的必修課，主動去了解、掌握人際關(guān)系的技巧和注意事項，有目的的去培養(yǎng)自己人際關(guān)系素質(zhì)，敞開心扉，取長補短，努力克服自己的缺點，發(fā)揮己長，用人格魅力吸引別人策略和思考，從而能更好的建立起牢靠的人際關(guān)系網(wǎng)。作為家庭，是大學(xué)教育不可或缺的一部分，家庭也應(yīng)該擔(dān)起大學(xué)生人及往的重要角色，有目的的去培養(yǎng)他們，培養(yǎng)他們良好的品質(zhì)，積極樂觀的心態(tài)，善于理解、寬容的個性以及懂得犧牲的品質(zhì)。社會上的每一個人也應(yīng)該為良好人際關(guān)系的培養(yǎng)和建立貢獻自己的一份力量，營造良好的社會人際關(guān)系交往氛圍，讓真誠、互助、友愛在社會上廣泛傳播。
每個人在交往中都或多或少地出現(xiàn)這樣或那樣的問題，改善人際關(guān)系，加強人際交往，對大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和心理健康都有重大意義?？傊髮W(xué)生人際關(guān)系問題是當(dāng)前的熱點問題，大學(xué)生人際關(guān)系具有時代性，將隨著社會的發(fā)展變化而變化，展望未來關(guān)于大學(xué)生人際關(guān)系的實證和理論研究，將從更新的視角和更廣闊的視野、采用更先進的方法進行更加深入的探討。
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1.2促進自身發(fā)展張昊等調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),護生在進入臨床實習(xí)滿一個月時,還有近70.4%的護生還未進行過臨床護理操作,這種結(jié)果往往是由于實習(xí)護生不知道如何處理人際關(guān)系,也沒有處理好人際關(guān)系所致。據(jù)研究發(fā)現(xiàn)護生人際關(guān)系的處理能力與成績并無相關(guān)性。有教育專家指出,“只有優(yōu)異的成績,卻不懂得與人交往,是個寂寞的人,只有過人的智商,卻不懂得控制情緒,是個危險的人；只有超人的推理,卻不了解自己是個迷糊的人”。所以良好的人際關(guān)系,可以促進護生認(rèn)真學(xué)習(xí),正確對待生活,同時也能增強護生的自信心和事業(yè)成功率。因此學(xué)校應(yīng)培養(yǎng)護生的人際交往能力,提高護生的社會適應(yīng)能力和綜合素質(zhì)。
1.3減少自殺行為近年來,大學(xué)生自殺事件時有報道,引起了人們很大的關(guān)注。有研究表明,大學(xué)生死亡事件中自殺排在第一位。同時大學(xué)生中因為人際關(guān)系處理不好,而釀成的悲劇時有發(fā)生,如2005年7月,保定衛(wèi)生學(xué)校21歲的女生吳某因與同寢室的兩位同學(xué)關(guān)系緊張在家中自殺；2013年上海復(fù)旦大學(xué)醫(yī)學(xué)研究生林森浩投毒害死室友黃洋,造成兩個家庭悲劇的發(fā)生。這些悲劇的發(fā)生從一定程度上來講與學(xué)生人際關(guān)系不和諧有關(guān)。那么護生作為大學(xué)生當(dāng)中的特殊群體,也可能因為人際關(guān)系處理不當(dāng)問題而發(fā)生悲劇,所以培養(yǎng)護生的人際交往能力,可以幫助其建立良好的人際關(guān)系,提高心理健康水平,減少自殺和他殺行為等悲劇的發(fā)生。
2護生人際關(guān)系干預(yù)對策
護生人際關(guān)系的處理能力不是與生俱來的,是可以通過訓(xùn)練逐漸培養(yǎng)和提高的。作者認(rèn)為可以通過以下干預(yù)方法來提高護生的人際關(guān)系。2.1開設(shè)人際溝通課程
2.1.1學(xué)校從新生入校開始,就要通過各種講座及人際溝通課程,了解護生的交往態(tài)度,讓護生學(xué)習(xí)溝通的理論知識,幫助新生認(rèn)識建立良好人際關(guān)系的重要性,從而自覺提高人際溝通能力。同時讓護生認(rèn)識到學(xué)會寬容、不苛求他人,以友善、真誠的態(tài)度來對待周圍所有的人,從而與周圍所有人建立良好人際關(guān)系。
2.1.2掌握批評的藝術(shù)在與人之間的交往中,不可避免會發(fā)生摩擦?？▋?nèi)基認(rèn)為避免直接指責(zé)他人,盡量減少爭論是其中一種有效的方法。所以當(dāng)護生需要指出別人的錯誤時,需注意先從稱贊和誠摯的感謝開始,或先承認(rèn)自己的錯誤,從而化解矛盾。
2.2在護理專業(yè)教學(xué)中培養(yǎng)人際交往能力,改善人際關(guān)系
2.2.1把模型人當(dāng)作真正的患者以前在實驗課時,教師只注重將實驗操作過程教給護生,而忽視了護生與患者的溝通,造成了實驗課出現(xiàn)“啞巴操作”的現(xiàn)象。所以教師應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生把模型人當(dāng)作真正的患者,護生在任何操作前、操作中、操作后,都應(yīng)根據(jù)不同的患者,使用恰當(dāng)?shù)恼Z言與患者進行交流,避免說廢話或語言不當(dāng)引起護患糾紛。
中圖分類號：G641 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-5349（2016）15-0112-01
近年來，由于傳統(tǒng)教育體制的束縛，出現(xiàn)很多所謂的“學(xué)霸”，其中不乏高分?jǐn)?shù)低智能，意志力薄弱，性格孤傲之人，只會書面上的理論知識而缺少處理人際關(guān)系和語言溝通的實際經(jīng)驗。在現(xiàn)代社會激烈的競爭中，這種傳統(tǒng)的只強調(diào)知識傳授的教育理念，忽視了大學(xué)生的心理素質(zhì)和掌握專業(yè)管理的能力。在這種情況下，我國教育應(yīng)首要培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力。
一、大學(xué)生人際交往能力現(xiàn)狀
多年來，我國一直對高校學(xué)生高考分?jǐn)?shù)成績過分注重，大部分高材生出現(xiàn)“情商低，智商高”的現(xiàn)象，從而嚴(yán)重忽視了大學(xué)生的能力素質(zhì)、心理素質(zhì)以及其他素質(zhì)的培養(yǎng)。2015年，據(jù)我國教育局調(diào)查大學(xué)生心理素質(zhì)報告顯示：善于交際的大學(xué)生占23%，不善與人交流的大學(xué)生占70%以上，無法與人溝通的、心理有明顯異常的大學(xué)生占10%左右。[1]許多大學(xué)生因為交際能力差，走進社會復(fù)雜的環(huán)境一時無法適應(yīng)而產(chǎn)生嚴(yán)重的心理障礙，最終導(dǎo)致很多社會問題的發(fā)生。因此，怎樣培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力，值得每個教育者深思和探討。
二、大學(xué)生人際交往能力的重要性
（一）人際交往能力的高低體現(xiàn)自身素質(zhì)
在社會或者一個集體中，都避免不了人與人的相處，這就形成了人際關(guān)系。[2]人際交往的好壞決定著自身人際關(guān)系的好壞，如果你與人交往是友好的，關(guān)系密切且和諧健康的，在人際關(guān)系中就是素質(zhì)高的體現(xiàn)。反之，如果與人相處不和諧，與人關(guān)系疏遠、惡化，甚至不往來，這就直接體現(xiàn)了在人際關(guān)系中的低素質(zhì)。
（二）具備人際交往能力有助于大學(xué)生走進社會
《2013年調(diào)查大學(xué)生就業(yè)報告》表明：社會上各個企業(yè)與用人單位所看中的是“大學(xué)生的社會交往能力”，更為看重與人溝通的能力、專業(yè)知識的應(yīng)用能力、適應(yīng)工作崗位人際關(guān)系的能力。走向社會化首先就要具備人際交往能力，從而取得社會就業(yè)和基本生活的資格。人際交往使大學(xué)生了解社會的發(fā)展和需求，如果沒有合作，個體是無法掌握生活所需的知識技能的。想要取得社會的認(rèn)可，就要不斷地與人交流，與人平等和諧相處，才能更好地了解社會發(fā)展趨勢，為社會增添新的構(gòu)想。
三、全面提高大學(xué)生人際交往能力
（一）堅持正確原則
首先，大學(xué)時期的導(dǎo)師在引導(dǎo)大學(xué)生人際交往方面起到極為重要的作用，教師應(yīng)該和每個學(xué)生建立起友好的師生關(guān)系，對學(xué)生的心理產(chǎn)生積極正確的影響，為學(xué)生的人際交往打下心理基礎(chǔ)，也增強了學(xué)生的自信心。其次，大學(xué)生自身與人交往同時要本著平等互助原則，每個人都是獨立的個體，不應(yīng)該有高低貧富之分，應(yīng)該人人平等相待。做到真正的尊重他人，謙虛而不做作，不仰視，不藐視，以真誠平等的原則取得他人的信任，在這種互相鼓勵支持、互相尊重接納的情況下才能更好地發(fā)展和穩(wěn)固人際關(guān)系。在與人交往過程中要堅持誠實守信和寬容原則，不食言，不計較，才能使更多的人愿意跟你交往。同時，與人交往中要注意交談技巧和言語的感染力，真心真意聆聽他人心聲，能夠增加對方對你的好感度。除了用語言溝通交流以外，每個人臉上的表情、眼神，以及手勢等都是一個人內(nèi)心的表達，在交流中發(fā)揮著重要作用，因此與人交流中要堅持耐心聆聽，認(rèn)真注視對方的原則。
（二）克服心理障礙
大學(xué)新生剛?cè)胄r因生活水平的差異，一部分學(xué)生心理壓力較大，怕因為家庭條件差而被看低，所以不敢主動和其他同學(xué)交流而產(chǎn)生自卑心理。還有一部分同學(xué)的自傲心理特別嚴(yán)重，家庭條件優(yōu)越，生活水平較高，或者一直是老師眼中的高材生，也從不愿意主動與人交流。鑒于這兩種差異而產(chǎn)生的心理障礙，應(yīng)該做到對社會現(xiàn)狀的偏差有正確的認(rèn)知。大學(xué)生應(yīng)該主動參加各種集體公益活動，或者社團實踐活動，無論條件優(yōu)越還是貧困，都應(yīng)該在大學(xué)期間體驗勤工儉學(xué)，了解社會現(xiàn)狀，鍛煉自己的毅力，通過在社會實踐的過程中真正了解自己，隨時調(diào)整自己和社會的關(guān)系，增強在人際交往中的自信心。人和人之間的印象往往建立在最初見面的基礎(chǔ)上，通過集體活動和社會實踐中的相處，相互之間也會有全新的認(rèn)識，這樣很好地促進了大學(xué)生之間的溝通和交流。
四、結(jié)語
新世紀(jì)的發(fā)展需要全方面健康發(fā)展的人才，培養(yǎng)大學(xué)生增強人際交往能力，是提高大學(xué)生自身能力素質(zhì)的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)其在社會生活中基本能力的首要條件，也是學(xué)校和社會全方面齊抓的共同目標(biāo)。
參考文獻：
