序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇外貿(mào)的業(yè)務(wù)流程范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！

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一、引言

以教育部教高〔2006〕16號(hào)文件的出臺(tái)和國家示范性高職院校建設(shè)計(jì)劃的實(shí)施為標(biāo)志，我國高職教育開始從規(guī)模擴(kuò)張階段轉(zhuǎn)入內(nèi)涵發(fā)展階段。進(jìn)一步強(qiáng)化區(qū)域性、突出實(shí)踐性、體現(xiàn)高教性，走可持續(xù)發(fā)展之路，是我國高職教育今后發(fā)展的方向。

作為一線教師，在教學(xué)中勇于創(chuàng)新，不斷探索強(qiáng)化職業(yè)性、突出實(shí)踐性、體現(xiàn)開放性的教學(xué)方法，是豐富高職教育內(nèi)涵、體現(xiàn)高職教學(xué)特色、提高教學(xué)效果的重要手段。

高職層次國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有面向國際商務(wù)領(lǐng)域第一線，了解國際貿(mào)易形勢(shì)，熟悉國際貿(mào)易流程，具備國際貿(mào)易業(yè)務(wù)獨(dú)立操作能力和國際貿(mào)易業(yè)務(wù)分析處理能力，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要、服務(wù)外貿(mào)企業(yè)第一線的高素質(zhì)技能型人才。

二、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程教學(xué)的特點(diǎn)

外貿(mào)業(yè)務(wù)流程教學(xué)在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的教學(xué)中占據(jù)重要位置，它有如下特點(diǎn)：

1.國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的專業(yè)核心能力是外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)際操作能力

國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的職業(yè)能力主要包括職業(yè)通用能力、職業(yè)專項(xiàng)能力和職業(yè)拓展能力，一切職業(yè)通用能力都要為職業(yè)專項(xiàng)能力打基礎(chǔ)。職業(yè)專項(xiàng)能力體現(xiàn)專業(yè)界限。職業(yè)拓展能力是職業(yè)專項(xiàng)能力的延伸。三者中職業(yè)專項(xiàng)能力是核心，而外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)際操作能力屬于職業(yè)專項(xiàng)能力中的核心，是核心中的核心，是重中之重。

2.外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)際操作能力是連貫的、系統(tǒng)的、整體的，而非零碎的、分割的

外貿(mào)業(yè)務(wù)流程包括出口外貿(mào)和進(jìn)口外貿(mào)兩個(gè)方向，出口外貿(mào)流程（以CIF合同和信用證支付方式為例）包括備貨、催證和改證、運(yùn)輸、辦理出口許可證、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、投保、制單結(jié)匯、核銷與退稅等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，進(jìn)口外貿(mào)（以CIF合同和信用證支付方式為例）包括開立信用證、修改信用證、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、審核單據(jù)、進(jìn)口報(bào)關(guān)、進(jìn)口報(bào)檢、進(jìn)口索賠等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。外貿(mào)流程系統(tǒng)連貫、環(huán)環(huán)相扣，外貿(mào)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)是整體性和系統(tǒng)性的。

3.外貿(mào)業(yè)務(wù)流程復(fù)雜煩瑣，不同貿(mào)易術(shù)語和支付條件的組合形成不同的貿(mào)易流程

出口外貿(mào)業(yè)務(wù)流程可能超過10個(gè)環(huán)節(jié)，復(fù)雜煩瑣。不同貿(mào)易術(shù)語和支付條件的組合又是截然不同的業(yè)務(wù)流程，采用理論教學(xué)方法來傳授，復(fù)雜程度幾乎超出了學(xué)生能接受的水平，效果較差。

4.學(xué)生對(duì)大部分的外貿(mào)知識(shí)依賴想象，而非實(shí)際感受

因?yàn)橥赓Q(mào)情景離學(xué)生的生活實(shí)際很遠(yuǎn)，所以學(xué)生認(rèn)為外貿(mào)知識(shí)深?yuàn)W，學(xué)生對(duì)大部分外貿(mào)知識(shí)的學(xué)習(xí)依賴想象，一旦復(fù)雜程度超出學(xué)生的想象，學(xué)習(xí)效果就大打折扣，培養(yǎng)業(yè)務(wù)操作能力幾乎成了一句空話。

三、傳統(tǒng)教學(xué)方法不適應(yīng)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)際操作能力是國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的專業(yè)核心能力，但在目前教學(xué)中存在許多問題：

1.偏重于傳統(tǒng)方法，重理論輕實(shí)踐

傳統(tǒng)教學(xué)法的教學(xué)中存在著“三中心”,即以教師中心，以課堂為中心、以課本為中心的弊端，同時(shí)存在著重理論輕實(shí)踐、重教師講授輕學(xué)生操作、重課堂教學(xué)輕校外實(shí)習(xí)等三輕三重的問題。體現(xiàn)在外貿(mào)教學(xué)中，主要是根據(jù)學(xué)科體系設(shè)計(jì)的由專業(yè)到職業(yè)的本科教材，以專業(yè)老師在專業(yè)課堂上傳授專業(yè)課本知識(shí)為主，而非按職業(yè)體系設(shè)計(jì)由職業(yè)到專業(yè)的高職教學(xué)。

2.偏重于階段學(xué)習(xí)，重單元輕連貫

傳統(tǒng)教學(xué)法采用階段性學(xué)習(xí)，教師一單元一單元地講解，重單元輕連貫，對(duì)陳述性知識(shí)效果好一些。外貿(mào)業(yè)務(wù)流程屬于過程性知識(shí)，而不屬于陳述性知識(shí)，需要解決問題的綜合能力，采用行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)方法會(huì)更加有效。

3.偏重于保守學(xué)習(xí)，重統(tǒng)一輕個(gè)性

傳統(tǒng)教學(xué)采用大班制，教師統(tǒng)一發(fā)號(hào)施令，要求學(xué)生整齊劃一地完成規(guī)定動(dòng)作，學(xué)生缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新，學(xué)習(xí)興趣不高，學(xué)習(xí)效果差。

四、話劇表演的特點(diǎn)

話劇是指按照劇本規(guī)定的臺(tái)詞、情節(jié)、角色的性格特征和導(dǎo)演的藝術(shù)構(gòu)思，運(yùn)用自己的形體、語言、內(nèi)外部動(dòng)作，塑造所扮演角色的人物性格，體現(xiàn)劇本的內(nèi)容和主題的一種表演藝術(shù)。話劇藝術(shù)具有如下幾個(gè)基本特點(diǎn)：

1．舞臺(tái)性。話劇演出都要借助舞成，舞臺(tái)有各種樣式。

2．直觀性。話劇是以演員的姿態(tài)、動(dòng)作、對(duì)話、獨(dú)白等表演，化妝、服飾等手段進(jìn)行人物造型，直接作用于觀眾的視覺和聽覺。

3．綜合性。話劇是一種綜合性的藝術(shù)，向觀眾直接展現(xiàn)社會(huì)生活情景。

4．對(duì)話性。話劇是通過大量的舞臺(tái)對(duì)話展現(xiàn)劇情、塑造人物和表達(dá)主題的。其中有人物獨(dú)白，有觀眾對(duì)話。

五、話劇表演教學(xué)法在外貿(mào)業(yè)務(wù)流程教學(xué)中的應(yīng)用

話劇表演教學(xué)法是表演教學(xué)法的一種，是將行為藝術(shù)、情景教學(xué)、話劇編導(dǎo)、表演體驗(yàn)融為一體的一種新型的行為導(dǎo)向教學(xué)方法。在實(shí)踐中反復(fù)試驗(yàn)，效果顯著。

外貿(mào)業(yè)務(wù)流程話劇表演要求分組進(jìn)行，大約20個(gè)人一個(gè)劇組，每個(gè)劇組首先編寫一個(gè)劇本，然后將整個(gè)進(jìn)出口合同履行過程表演出來。每個(gè)同學(xué)在劇中擔(dān)任一個(gè)角色，要求道具準(zhǔn)備充分、著裝正式、語言規(guī)范、英文流暢、劇情曲折，表演生動(dòng)、逼真、有趣。

話劇表演教學(xué)法在外貿(mào)流程中的具體實(shí)施步驟如下：

1.學(xué)習(xí)話劇表演的知識(shí)

篇2

訂貨：貿(mào)易雙方就報(bào)價(jià)達(dá)成意向后，買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項(xiàng)與賣方企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，雙方協(xié)商認(rèn)可后，需要簽訂《購貨合同》。

付款方式：比較常用的國際付款方式有三種，即信用證付款方式、TT付款方式和直接付款方式。

備貨：備貨在整個(gè)貿(mào)易流程中，起到舉足輕重的重要地位，須按照合同逐一落實(shí)。

篇3

【關(guān)鍵詞】

外貿(mào)企業(yè)；管理會(huì)計(jì)；互聯(lián)網(wǎng)思維

2014年11月，《財(cái)政部關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》）正式出臺(tái)，管理會(huì)計(jì)迎來了快速發(fā)展的春天，管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用將得到高度的重視，為管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用提供了良好的外部環(huán)境。目前管理會(huì)計(jì)在企業(yè)中應(yīng)用并不是新問題，但我們探討的是外貿(mào)企業(yè)在商業(yè)模式轉(zhuǎn)型時(shí)，用互聯(lián)網(wǎng)思維方式重新審視管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的深度、廣度和效果。

一、外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用管理會(huì)計(jì)的現(xiàn)狀

目前外貿(mào)企業(yè)基本上都在應(yīng)用管理會(huì)計(jì)，但效果并不理想，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）管理會(huì)計(jì)應(yīng)用缺乏“外貿(mào)企業(yè)特色”外貿(mào)企業(yè)有著自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，從接單開始，到簽訂合同、采購（組織生產(chǎn)）、物流、倉儲(chǔ)、報(bào)關(guān)、收匯、退稅等業(yè)務(wù)流程，外貿(mào)企業(yè)作為整個(gè)供應(yīng)鏈中的組織管理者應(yīng)在各個(gè)業(yè)務(wù)流程中找出財(cái)務(wù)控制點(diǎn)，在成本費(fèi)用控制、現(xiàn)金流運(yùn)營、經(jīng)營風(fēng)控等方面引入管理會(huì)計(jì)體系。但一些外貿(mào)企業(yè)管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用只是流于書本上的理論知識(shí)和形式，沒有真正分析企業(yè)的現(xiàn)狀，找到適合外貿(mào)企業(yè)的管理會(huì)計(jì)模式，缺乏實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，難以為企業(yè)提高管理效率提供幫助。業(yè)務(wù)流程中某些環(huán)節(jié)控制不到位，經(jīng)常導(dǎo)致各種風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)的出現(xiàn)，給企業(yè)造成重大損失。

（二）管理會(huì)計(jì)工具的應(yīng)用不到位現(xiàn)行的管理會(huì)計(jì)工具種類很多，包括作業(yè)成本管理、目標(biāo)管理、全面預(yù)算管理、EVA、KPI、價(jià)值鏈管理、企業(yè)戰(zhàn)略分析等，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)分析自身的現(xiàn)狀、企業(yè)管理環(huán)境，選擇適合自己的管理會(huì)計(jì)工具。目前外貿(mào)企業(yè)雖在各個(gè)部門有些自己的管理制度，但沒有形成系統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)體系，在選擇各項(xiàng)管理會(huì)計(jì)工具時(shí)，沒有考慮外貿(mào)企業(yè)自身的特性，只是形式上開展了一些管理會(huì)計(jì)的工作，沒有達(dá)到控制成本、提高資源配置效率、控制風(fēng)險(xiǎn)、提升價(jià)值的目的。

（三）管理會(huì)計(jì)應(yīng)用缺乏良好的環(huán)境《指導(dǎo)意見》的出臺(tái)為管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用提供了良好的外部環(huán)境，但外貿(mào)企業(yè)管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用缺乏良好的內(nèi)部環(huán)境，主要表現(xiàn)在：一是企業(yè)決策者或是用于自身素質(zhì)，不知道如何應(yīng)用管理會(huì)計(jì)，或是為了短期利益,不重視管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用；二是企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化程度相對(duì)較低，沒有與管理會(huì)計(jì)應(yīng)用相結(jié)合的ERP軟件；三是企業(yè)管理會(huì)計(jì)理念與企業(yè)文化不匹配，甚至與企業(yè)文化相沖突。

（四）管理會(huì)計(jì)崗位嚴(yán)重缺位，管理會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)不達(dá)標(biāo)目前不少外貿(mào)企業(yè)只重視財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，管理會(huì)計(jì)意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致企業(yè)沒有建立完善的管理會(huì)計(jì)制度。在會(huì)計(jì)崗位設(shè)置上，沒有設(shè)立專門管理會(huì)計(jì)崗位，財(cái)務(wù)核算人員比重過大，只是財(cái)務(wù)經(jīng)理（總監(jiān)）在履行管理會(huì)計(jì)的職責(zé)。如某國有外貿(mào)集團(tuán)，下屬11個(gè)子公司和事業(yè)部，會(huì)計(jì)人員共77人（包括總部會(huì)計(jì)人員），財(cái)務(wù)核算等非管理會(huì)計(jì)人員59人，占76.6%。從人員素質(zhì)來看，大多數(shù)財(cái)務(wù)人員只是在學(xué)校接受過管理會(huì)計(jì)理論的教育，與實(shí)踐結(jié)合不夠緊密，而管理會(huì)計(jì)更多地是要在實(shí)踐過程中加以掌握和提高。從事管理會(huì)計(jì)的人員,不僅要精通企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理，更需要熟悉企業(yè)的狀況和業(yè)務(wù)本身，只有這樣，才能有效推進(jìn)管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用，但目前外貿(mào)企業(yè)缺乏這種有分析能力、綜合素質(zhì)高的管理會(huì)計(jì)人才。

二、用互聯(lián)網(wǎng)思維方式重新審視管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。互聯(lián)網(wǎng)能夠迅速發(fā)展，離不開其創(chuàng)新的思維方式，如果用互聯(lián)網(wǎng)思維重新審視管理會(huì)計(jì)在外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用，那么管理會(huì)計(jì)的功能將得到更大程度的發(fā)揮。

（一）用互聯(lián)網(wǎng)思維方式重新審視管理會(huì)計(jì)在商業(yè)模式創(chuàng)新中的應(yīng)用著名的管理學(xué)大師彼得•德魯克說過：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”。外貿(mào)企業(yè)就是要用互聯(lián)網(wǎng)思維方式重新審視傳統(tǒng)的中間商模式，重新確定自己在整個(gè)價(jià)值鏈中的地位，成為供應(yīng)鏈的組織和管理者，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。首先，要以客戶為中心，充分延伸供應(yīng)鏈，為其鏈條上的中小企業(yè)提供增值服務(wù)；其次，是形成完整的供應(yīng)鏈管理，整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，獲取更多的利潤增長(zhǎng)點(diǎn)；再次，是推進(jìn)多元化發(fā)展，推行進(jìn)出口內(nèi)銷“三駕馬車”并行、自營和相結(jié)合、貿(mào)易和金融相結(jié)合等多元化模式；最后，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，確保運(yùn)營的協(xié)同性。香港利豐集團(tuán)的商業(yè)模式創(chuàng)新是值得其他外貿(mào)企業(yè)借鑒的，其核心就是通過供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)密切合作，從而降低成本，獲得利益最大化。商業(yè)模式的創(chuàng)新是為了創(chuàng)造更多的價(jià)值，管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的主要目標(biāo)是提升企業(yè)的價(jià)值，具備價(jià)值創(chuàng)造的功效，商業(yè)模式創(chuàng)新與管理會(huì)計(jì)有著密切的關(guān)系。因此，在商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中，也需要用互聯(lián)網(wǎng)思維方式審視管理會(huì)計(jì)功能的應(yīng)用，利用管理會(huì)計(jì)提供決策支持、降低成本、風(fēng)險(xiǎn)管理、績(jī)效評(píng)價(jià)、流程控制等服務(wù)，推進(jìn)外貿(mào)企業(yè)從簡(jiǎn)單的中間商模式向供應(yīng)鏈管理模式轉(zhuǎn)型。

（二）用互聯(lián)網(wǎng)思維方式重新審視管理會(huì)計(jì)在內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)中的應(yīng)用外貿(mào)企業(yè)是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)較高的行業(yè)，從業(yè)務(wù)接單、合同簽訂、國內(nèi)采購、生產(chǎn)、物流、倉儲(chǔ)、報(bào)關(guān)、付款收款等各個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行控制，外貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)人員需要用互聯(lián)網(wǎng)思維方式對(duì)市場(chǎng)進(jìn)門重新審視，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、客戶風(fēng)險(xiǎn)和流程風(fēng)險(xiǎn)。而管理會(huì)計(jì)是圍繞流程控制、降低成本、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和責(zé)任會(huì)計(jì)等工作而進(jìn)行的，用互聯(lián)網(wǎng)思維方式重新審視管理會(huì)計(jì)在風(fēng)險(xiǎn)控制中應(yīng)用，分析外貿(mào)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，控制業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，可以有效地避免外貿(mào)企業(yè)因風(fēng)險(xiǎn)而產(chǎn)生的損失。第一，在外貿(mào)企業(yè)采購和銷售環(huán)節(jié)，資金的流動(dòng)非常頻繁，預(yù)付賬款和應(yīng)收賬款是不可回避的。在國內(nèi)采購時(shí)一般會(huì)產(chǎn)生預(yù)付貨款，預(yù)付比例多少、哪些供應(yīng)商可以預(yù)付，這些都是管理會(huì)計(jì)需要考慮和控制的問題。預(yù)付貨款是信用交易，財(cái)務(wù)部應(yīng)嚴(yán)格制定信用交易審批程序，并跟蹤預(yù)付款項(xiàng)及到貨的情況，控制好整個(gè)采購流程。在出口銷售環(huán)節(jié)中，外貿(mào)企業(yè)經(jīng)常使用信用證結(jié)算方式，由于發(fā)生信用證欺詐案件比例較高，因此管理會(huì)計(jì)應(yīng)該重視信用證的內(nèi)部控制管理，要明確信用證結(jié)算方式下開證、審證、改證及各個(gè)環(huán)節(jié)的控制措施。第二，在生產(chǎn)組織和物流環(huán)節(jié)中，外貿(mào)企業(yè)作為供應(yīng)鏈管理的組織者，應(yīng)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈成本進(jìn)行有效控制，將上下游企業(yè)一起納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，應(yīng)引入管理會(huì)計(jì)中的供應(yīng)鏈管理，有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，從而降低供應(yīng)鏈中各成員企業(yè)的成本。上下游企業(yè)及企業(yè)內(nèi)部各個(gè)作業(yè)部門在進(jìn)行成本控制時(shí)，應(yīng)引入管理會(huì)計(jì)中的作業(yè)成本管理，對(duì)成本動(dòng)因進(jìn)行分析，按照成本動(dòng)因?qū)⑸a(chǎn)活動(dòng)分解為相互聯(lián)系的各項(xiàng)作業(yè)，對(duì)那些效率低、成本消耗大的作業(yè)進(jìn)行改造，形成高效率、低成本的作業(yè)。

（三）用互聯(lián)網(wǎng)思維方式重新審視管理會(huì)計(jì)在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化中的運(yùn)用財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化是指利用信息技術(shù)將企業(yè)經(jīng)營中業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)流程、管理流程有機(jī)融合，建立財(cái)務(wù)一體化信息處理流程，使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融為一體。管理會(huì)計(jì)就是圍繞著流程控制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等工作而進(jìn)行的，當(dāng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化之后，財(cái)務(wù)可將其履行的功能交由業(yè)務(wù)部門處理，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。管理會(huì)計(jì)人員需用互聯(lián)網(wǎng)思維方式重新審視外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)模式，從業(yè)務(wù)接單、合同簽訂、國內(nèi)采購、生產(chǎn)、出口銷售、退稅等各個(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)行流程控制，將財(cái)務(wù)管理流程滲透進(jìn)去，將財(cái)務(wù)控制流程與業(yè)務(wù)流程相融合。將財(cái)務(wù)控制流程前移到業(yè)務(wù)的開始，使管理會(huì)計(jì)不再是事后控制和評(píng)價(jià)，而是事前控制。在實(shí)際操作中可采取“現(xiàn)場(chǎng)管控模式”，即管理會(huì)計(jì)親臨現(xiàn)場(chǎng)查看，全面了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場(chǎng)解決，把財(cái)務(wù)管理的事后管理前移到業(yè)務(wù)前端。實(shí)行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理需要引入管理會(huì)計(jì)理念，通過信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和實(shí)現(xiàn)管理控制，推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理優(yōu)化提升。

三、用互聯(lián)網(wǎng)思維推進(jìn)管理會(huì)計(jì)的有效運(yùn)用

互聯(lián)網(wǎng)思維涵蓋的內(nèi)容很廣，表述也各不相同，筆者認(rèn)為主要包括大數(shù)據(jù)思維、用戶思維、創(chuàng)新思維、跨界思維等?；ヂ?lián)網(wǎng)思維在各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域得到廣泛認(rèn)可和運(yùn)用，外貿(mào)企業(yè)在重新審視商業(yè)模式創(chuàng)新、內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程融合時(shí)，也需要用互聯(lián)網(wǎng)思維方式，推進(jìn)管理會(huì)計(jì)在企業(yè)的運(yùn)用。

（一）信息技術(shù)“工欲善其事，必先利其器”，外貿(mào)企業(yè)要有效開展管理會(huì)計(jì)工作，必須打造信息技術(shù)這一“利器”，也是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。企業(yè)管理信息系統(tǒng)（ERP）應(yīng)引入管理會(huì)計(jì)理念，將業(yè)務(wù)信息與會(huì)計(jì)信息融合，支撐管理會(huì)計(jì)功能的發(fā)揮。企業(yè)應(yīng)利用管理會(huì)計(jì)的基本原理和工具方法對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、決策、控制、評(píng)價(jià)，是信息技術(shù)在管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域的集中體現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代，需要企業(yè)在經(jīng)營決策中把握未來的發(fā)展趨勢(shì)，大數(shù)據(jù)離不開信息技術(shù)。數(shù)據(jù)是管理會(huì)計(jì)的靈魂，管理會(huì)計(jì)的數(shù)據(jù)不僅包括財(cái)務(wù)口徑的收入、成本、費(fèi)用、利潤數(shù)據(jù)，也包括管理會(huì)計(jì)報(bào)告的預(yù)算、作業(yè)量、產(chǎn)量、工時(shí)等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)多年累積，形成了管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)平臺(tái)。信息技術(shù)就是通過專業(yè)的數(shù)據(jù)處理，轉(zhuǎn)換為管理會(huì)計(jì)各種信息系統(tǒng)，包括預(yù)算系統(tǒng)、作業(yè)成本控制系統(tǒng)、績(jī)效考核管理系統(tǒng)等，如果沒有信息技術(shù)的支撐，就不會(huì)形成對(duì)決策有用的數(shù)據(jù)?！吨笇?dǎo)意見》也要求以信息化手段為支撐，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)與業(yè)務(wù)活動(dòng)的有機(jī)融合，推進(jìn)管理會(huì)計(jì)功能的有效發(fā)揮。管理會(huì)計(jì)是一個(gè)決策支持系統(tǒng)，必須以信息技術(shù)為支撐。沒有信息技術(shù)的支撐，就不可能有效推進(jìn)管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用。

（二）管理會(huì)計(jì)工具產(chǎn)品創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)思維比較重要的一種，而管理會(huì)計(jì)中的“產(chǎn)品”就是各種管理會(huì)計(jì)工具。有人統(tǒng)計(jì)，可供企業(yè)選擇的管理會(huì)計(jì)工具達(dá)50多種，經(jīng)常使用的有預(yù)算、平衡計(jì)分卡、作業(yè)成本管理、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、EVA、價(jià)值鏈管理等，這么多的管理工具哪些適用外貿(mào)企業(yè)的現(xiàn)狀呢？首先，我們需要分析各種管理工具的管理作用、運(yùn)用時(shí)對(duì)企業(yè)環(huán)境的要求和對(duì)人員素質(zhì)的要求等。如預(yù)算管理主要是為了落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)完成，它是要求領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與的，需要信息技術(shù)的支撐，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可在沒有準(zhǔn)備的情況下使用，否則容易造成全體員工抵制，使預(yù)算管理流于形式。其次，是分析外貿(mào)企業(yè)現(xiàn)狀和管理環(huán)境。通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的分析，找到“短板”，也就是企業(yè)亟需解決的問題然后根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理的需要引入合適的管理會(huì)計(jì)工具。如外貿(mào)企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題，那么我們就要導(dǎo)入風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，在各個(gè)流程環(huán)節(jié)上設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。最后，是根據(jù)企業(yè)內(nèi)在需求，相互匹配導(dǎo)入相關(guān)的管理工具。一個(gè)成熟的企業(yè)只使用一種管理會(huì)計(jì)工具是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要多種管理工具相互配合使用，才能到達(dá)管理控制的效果。如目前外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新，從傳統(tǒng)的貿(mào)易中間商轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈管理的組織者，那么就需要導(dǎo)入供應(yīng)鏈價(jià)值和作業(yè)成本管理這兩個(gè)管理工具，相互配合使用才能使整個(gè)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)協(xié)同發(fā)展、降低成本，獲取新的利潤增長(zhǎng)點(diǎn)。

（三）管理會(huì)計(jì)人員角色轉(zhuǎn)變?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，財(cái)務(wù)人員角色必須轉(zhuǎn)變，思維方式也需轉(zhuǎn)變，要從傳統(tǒng)的記賬會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾頃?huì)計(jì)，要跳出會(huì)計(jì)來思考會(huì)計(jì)，因此就要求財(cái)務(wù)人員熟悉業(yè)務(wù)、了解業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)營銷管理、績(jī)效考核等，除了進(jìn)行專業(yè)的會(huì)計(jì)分析外，還能用非會(huì)計(jì)語言與業(yè)務(wù)人員、管理者溝通專業(yè)問題，成為綜合素質(zhì)強(qiáng)的管理會(huì)計(jì)。外貿(mào)企業(yè)要推進(jìn)管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用，是否擁有綜合素質(zhì)的管理會(huì)計(jì)人員是關(guān)鍵。目前外貿(mào)企業(yè)推進(jìn)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用存在的“短板”就是缺乏綜合素質(zhì)高的管理會(huì)計(jì)人員，這與企業(yè)長(zhǎng)期不重視、無管理會(huì)計(jì)崗位有關(guān)。如何在現(xiàn)有的狀況下，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)人員的角色轉(zhuǎn)變呢？筆者建議：建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，設(shè)立管理會(huì)計(jì)崗位。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是通過集中處理重復(fù)、流程相同的會(huì)計(jì)事務(wù)，達(dá)到統(tǒng)一服務(wù)、降低成本和共享信息。操作上是把費(fèi)用審核、收款付款和會(huì)計(jì)核算等職能集中起來，通過制定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的憑證處理的辦法，以提高財(cái)務(wù)核算效率、控制相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)、降低相關(guān)成本。同時(shí)，將與業(yè)務(wù)相關(guān)的職能，如成本核算、風(fēng)險(xiǎn)管控和分析預(yù)測(cè)等，設(shè)置專門的管理會(huì)計(jì)崗位，參與到業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)緊密融合，進(jìn)行成本核算、風(fēng)險(xiǎn)控制、分析預(yù)測(cè)，為管理者提供決策支持。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，可使企業(yè)財(cái)務(wù)人員有更多的時(shí)間和精力從事管理會(huì)計(jì)工作，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)人員角色的轉(zhuǎn)變，從過去的會(huì)計(jì)核算角色轉(zhuǎn)型為管理會(huì)計(jì)的角色?；ヂ?lián)網(wǎng)思維在各個(gè)領(lǐng)域中的成功運(yùn)用，也給外貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈管理帶來新的思維模式。在新的思維模式下，管理會(huì)計(jì)也需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維來重新審視，從而提高管理工作的效率。我們只有不斷地推進(jìn)管理會(huì)計(jì)在外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用的深度和廣度，才能提高企業(yè)資源配置、成本控制、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制和績(jī)效考核等效果，從而提升企業(yè)價(jià)值。

主要參考文獻(xiàn)：

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[3]紀(jì)淑青.管理會(huì)計(jì)應(yīng)用中存在的問題及改善的建議[J].管理會(huì)計(jì)，2014,10.

篇4

ERP系統(tǒng)是大型的綜合管理信息系統(tǒng)，幾乎涵蓋了企業(yè)日常經(jīng)營管理的所有方面，ERP系統(tǒng)的實(shí)施必然對(duì)企業(yè)原有的管理機(jī)制、控制流程等產(chǎn)生全面的影響，基于外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營的需要，全面或在一定范圍內(nèi)采用ERP系統(tǒng)加強(qiáng)企業(yè)管理已成為一種必然。企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心，因此將企業(yè)財(cái)務(wù)管理思想與ERP系統(tǒng)的流程緊密結(jié)合、提升企業(yè)內(nèi)控水平成為ERP系統(tǒng)實(shí)施的主要目標(biāo)。本文著重于從ERP系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)出發(fā)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)探討在ERP環(huán)境下外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部控制體系的構(gòu)建。

一、 基礎(chǔ)流程規(guī)劃

ERP系統(tǒng)實(shí)施是一個(gè)長(zhǎng)期的分階段的過程，在當(dāng)前各外貿(mào)業(yè)務(wù)的ERP系統(tǒng)實(shí)施中，基本處于整合當(dāng)前企業(yè)資源的第一階段，業(yè)務(wù)與管理流程的整合是這一階段的首要任務(wù)。對(duì)外貿(mào)企業(yè)而言，ERP系統(tǒng)實(shí)施的流程主要涵蓋了外貿(mào)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理、人力資源、企業(yè)辦公、決策支持等，其中在ERP實(shí)施第一階段處于核心地位是外貿(mào)業(yè)務(wù)流程與財(cái)務(wù)管理流程的整合，其整合的質(zhì)量，直接影響到信息系統(tǒng)一體化運(yùn)作的效率，也是未來提升企業(yè)管理能力的基礎(chǔ)。

（一）外貿(mào)業(yè)務(wù)流程規(guī)劃

外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，因經(jīng)營產(chǎn)品、客戶、地區(qū)的不同，會(huì)有一些差異，但依然有較多的共性。一般而言，外貿(mào)業(yè)務(wù)包含報(bào)價(jià)、成交、簽訂外銷合同、組織貨源、簽訂生產(chǎn)（或采購）合同、生產(chǎn)或采購、成品出入庫、儲(chǔ)運(yùn)報(bào)關(guān)、資金收付、核銷、退稅等過程。上述流程的組織及管理，不同企業(yè)有不同的側(cè)重點(diǎn)。外貿(mào)企業(yè)不同于生產(chǎn)企業(yè)，其業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)受客戶、地區(qū)影響較大，系統(tǒng)中過于體現(xiàn)細(xì)節(jié)將難以適應(yīng)未來業(yè)務(wù)的發(fā)展變化。因此，在外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃中，依據(jù)財(cái)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制的需要，在業(yè)務(wù)流程中選取了合同簽訂、生產(chǎn)與采購、儲(chǔ)運(yùn)報(bào)關(guān)、資金收付作為業(yè)務(wù)流程的重要節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行較為細(xì)致的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，以下筆者以所在企業(yè)業(yè)務(wù)流程為例，簡(jiǎn)要進(jìn)行介紹。

1.報(bào)價(jià)成交

外貿(mào)業(yè)務(wù)的起點(diǎn)具有一定的模糊性，一般以報(bào)價(jià)成交開始，也有跳過該過程直接以簽署合同開始的。基于此，外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程規(guī)劃中僅僅將報(bào)價(jià)、成交過程作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員用于輔助測(cè)算的工具，并不作硬性的條款與審核控制，系統(tǒng)為業(yè)務(wù)人員報(bào)價(jià)提供匯率、退稅率、歷史成交與采購信息、費(fèi)用水平預(yù)測(cè)等資料輔助決策。如某報(bào)價(jià)經(jīng)客戶同意而成交，則該部分?jǐn)?shù)據(jù)可為后續(xù)流程所使用，否則僅僅作為歷史數(shù)據(jù)存檔備查。

2.外銷合同

外銷合同決定了外貿(mào)業(yè)務(wù)的銷售價(jià)格與數(shù)量，ERP系統(tǒng)中的外銷合同，包含了實(shí)際業(yè)務(wù)中和外商簽署的實(shí)際出口合同信息與相關(guān)的成本測(cè)算信息，系統(tǒng)中資金和物流控制，均以此為基礎(chǔ)。因此業(yè)務(wù)人員必須錄入真實(shí)合同中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如客戶、貿(mào)易國別、價(jià)格條件、付款方式、付款計(jì)劃、合同金額、采購明細(xì)預(yù)算等，為提高效率，業(yè)務(wù)重點(diǎn)數(shù)據(jù)必須錄入，后續(xù)控制所需數(shù)據(jù)可稍后補(bǔ)錄。

依據(jù)合同數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出該合同項(xiàng)下盈虧指標(biāo)，按審批權(quán)限遞交審批，合同必須經(jīng)過審批后方能生效并提交簽署，對(duì)部分符合預(yù)設(shè)條件的合同，系統(tǒng)設(shè)定自動(dòng)審批通過。合同條款變更時(shí)，必須修改合同信息重新提交審批。

此處合同管理實(shí)際是對(duì)應(yīng)財(cái)務(wù)管理中的 “事前預(yù)算”部分，依據(jù)該部分內(nèi)容系統(tǒng)按合同與具體款號(hào)商品生成盈虧預(yù)測(cè)表，涵蓋按商品計(jì)算的利潤指標(biāo)，后續(xù)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)均以此為基礎(chǔ)進(jìn)行審核與控制。

3.組織生產(chǎn)與采購

外貿(mào)企業(yè)生產(chǎn)組織與物料采購所需一切單據(jù)，均須以外銷合同為基礎(chǔ)生成。業(yè)務(wù)部門提出物料采購的建議供貨方與價(jià)格，采購部門負(fù)責(zé)具體采購，并登記料件入庫、耗用、商檢、測(cè)試、交期等信息形成物料采購流程信息，反饋業(yè)務(wù)人員以供安排生產(chǎn)或出運(yùn)。同時(shí)依據(jù)建議采購量、采購與實(shí)際采購的價(jià)差、交期延誤率等指標(biāo)形成采購部門的考核數(shù)據(jù)。

采購過程中的價(jià)格與數(shù)量及其耗用信息全程均由系統(tǒng)按外銷合同信息進(jìn)行比對(duì)，如超出合同預(yù)算的合理范圍即發(fā)出預(yù)警信息，并要求必須提交審批，該部分的控制對(duì)應(yīng)財(cái)務(wù)管理中的“事中控制”。

4.成品出入庫

基于外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，成品出運(yùn)實(shí)際為由供貨商直送碼頭，事實(shí)上并不存在真正的出入庫過程，因此該部分在系統(tǒng)中以登記相關(guān)信息，打印出運(yùn)所需單據(jù)為主，并不作審核控制。

5.儲(chǔ)運(yùn)報(bào)關(guān)

該部分主要為單儲(chǔ)部門依據(jù)業(yè)務(wù)信息制單及復(fù)核業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，儲(chǔ)運(yùn)報(bào)關(guān)流程中單據(jù)處于核心地位，其準(zhǔn)確性決定了業(yè)務(wù)后續(xù)事項(xiàng)的順利與否。故而在此節(jié)點(diǎn)，系統(tǒng)強(qiáng)化了數(shù)據(jù)核查與流程管理，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與單證數(shù)據(jù)、實(shí)際數(shù)據(jù)的一致性、準(zhǔn)確性，并對(duì)報(bào)關(guān)、收匯等單據(jù)建立分類跟蹤預(yù)警體系，形成儲(chǔ)運(yùn)進(jìn)程、單據(jù)流程的一覽信息，提高單儲(chǔ)部門的管理效能。

6.資金收付

外銷業(yè)務(wù)資金收付主要包含收匯結(jié)算和國內(nèi)結(jié)算，與財(cái)務(wù)部門的關(guān)聯(lián)度較大，故該流程與財(cái)務(wù)流程緊密相關(guān)，主要置于財(cái)務(wù)流程中規(guī)劃，與財(cái)務(wù)流程相對(duì)獨(dú)立的主要是結(jié)算核價(jià)過程。

所謂結(jié)算核價(jià)，即是成品出運(yùn)后，供貨商依據(jù)采購或加工合同向外貿(mào)企業(yè)收取貨款前雙方就成品加工或采購的價(jià)格作最終確認(rèn)的過程。存在該過程的原因主要為采購及加工過程中，因工藝、設(shè)計(jì)缺陷、單耗變化、客戶要求改變等原因?qū)е聦?shí)際成本與合同發(fā)生差異而需要重新確定成品采購單價(jià)。外貿(mào)業(yè)務(wù)的核價(jià)，是對(duì)此前業(yè)務(wù)成本信息的匯總，在業(yè)務(wù)流程中實(shí)際處于“事后決算”的地位。相對(duì)外銷合同而言，核價(jià)單所需信息要求更為準(zhǔn)確詳盡，系統(tǒng)按合同、款號(hào)、商品種類等匯總在此之前發(fā)生的所有成本與外銷價(jià)格信息，由業(yè)務(wù)人員與相應(yīng)數(shù)據(jù)比對(duì)后修改確認(rèn)。分類采購單價(jià)、費(fèi)用水平、單耗、單品利潤、相關(guān)在產(chǎn)品成本預(yù)算等主要控制指標(biāo)均在合同范圍內(nèi)自動(dòng)生成，并作為供貨商開票結(jié)算的依據(jù)；否則，則需按權(quán)限提交審批或重新核價(jià)。

7.核銷、退稅

核銷與退稅屬于業(yè)務(wù)流程的后續(xù)流程，不影響外銷業(yè)務(wù)進(jìn)行，但對(duì)業(yè)務(wù)利潤的實(shí)現(xiàn)有實(shí)質(zhì)性的影響。核銷主要涉及報(bào)關(guān)、收匯、出運(yùn)等單據(jù)的匯總比對(duì)，退稅主要設(shè)計(jì)報(bào)關(guān)、結(jié)算數(shù)據(jù)的比對(duì)匹配。該流程主要以紙質(zhì)單據(jù)的手工匹配為主，信息系統(tǒng)對(duì)其效率的提高幫助并不大，故而該部分流程任務(wù)主要以單據(jù)匹配結(jié)果數(shù)據(jù)導(dǎo)入及差異分析為主，確保后續(xù)業(yè)務(wù)核算中退稅金額與實(shí)際入賬金額一致。

（二）外貿(mào)財(cái)務(wù)流程規(guī)劃

財(cái)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)首要原則是遵循會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和企業(yè)會(huì)計(jì)制度，相對(duì)而言財(cái)務(wù)系統(tǒng)的流程較為標(biāo)準(zhǔn)化，以憑證、日記賬、明細(xì)賬、總賬、報(bào)表體系為主，結(jié)合業(yè)務(wù)流程獲取相關(guān)信息，為財(cái)務(wù)管理目標(biāo)服務(wù)。事實(shí)上財(cái)務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程具有較大不同；業(yè)務(wù)流程有一條明確的主線，所有的子流程均圍繞這一主線展開，以線性管理為主；而財(cái)務(wù)流程則具有模塊化的特點(diǎn)，針對(duì)一個(gè)管理目標(biāo)，形成了多個(gè)管理流程，不同流程間并不必然具有聯(lián)系。因此，本文不再就憑證、賬務(wù)體系介紹財(cái)務(wù)流程，而就外貿(mào)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)特定管理目標(biāo)而設(shè)的若干主要財(cái)務(wù)流程作概要介紹。

1.資金流程

本流程的主要目標(biāo)在于資金流量管理，結(jié)合了預(yù)算管理的部分理念，按資金流動(dòng)的不同性質(zhì)，分為流入、流出、結(jié)存、計(jì)劃等4個(gè)主要的子流程進(jìn)行操作，其中計(jì)劃流程貫穿始終，起到數(shù)據(jù)采集與分析的作用。

對(duì)外貿(mào)企業(yè)而言，資金流入的主要渠道為外匯收入，外匯權(quán)益的產(chǎn)生源于商品報(bào)關(guān)出運(yùn)，因此該流程的起點(diǎn)為業(yè)務(wù)流程中的儲(chǔ)運(yùn)報(bào)關(guān)。由單儲(chǔ)人員管理信用證、制單、交單、收匯登記，業(yè)務(wù)人員分拆認(rèn)定，財(cái)務(wù)人員審核無誤后制證。主要控制點(diǎn)分為收匯計(jì)劃、收匯認(rèn)定、逾期管理、數(shù)據(jù)修正等過程。流程中依據(jù)業(yè)務(wù)儲(chǔ)運(yùn)狀態(tài)、收匯方式、各節(jié)點(diǎn)時(shí)間屬性等自動(dòng)生成不同的管控?cái)?shù)據(jù)，并隨業(yè)務(wù)進(jìn)程的變化動(dòng)態(tài)更新，實(shí)現(xiàn)從總體至明細(xì)，按客戶、合同、運(yùn)編號(hào)、國別地區(qū)等不同維度收匯執(zhí)行情況的管控，分析差異，提供業(yè)務(wù)操作及決策依據(jù)。除收匯外，其他資金流入按其重要性也分別建立管控流程，如信貸資源、國內(nèi)收款等，在資金流入流程中，貫穿始終的是計(jì)劃與執(zhí)行情況的配套管理。

資金流出主要為采購款和費(fèi)用支付等，該項(xiàng)流程的起點(diǎn)為申請(qǐng)人提出付款申請(qǐng)。為防范風(fēng)險(xiǎn)，本流程控制點(diǎn)適當(dāng)前移至付款依據(jù)，即由申請(qǐng)人在付款依據(jù)的基礎(chǔ)上提出付款申請(qǐng)，在各審批點(diǎn)根據(jù)不同的付款依據(jù)提供相關(guān)審核信息，輔助審核人決策。本流程的重點(diǎn)在于付款依據(jù)上，針對(duì)發(fā)票、合同、協(xié)議等付款依據(jù)分類，分析相應(yīng)的數(shù)據(jù)需求，將其置入付款申請(qǐng)中，在不增加申請(qǐng)人工作量的前提下，實(shí)現(xiàn)付款的鏈?zhǔn)焦芾?。系統(tǒng)按照歷史數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)員付款信息、單證系統(tǒng)交單信息、儲(chǔ)運(yùn)信息及其他相關(guān)的資金類信息預(yù)測(cè)未來某一時(shí)點(diǎn)企業(yè)資金狀況，設(shè)定預(yù)警指標(biāo)，就未來資金狀況超限提出警示，為企業(yè)相關(guān)人員制定資金使用或籌資規(guī)劃提供決策依據(jù)。

資金結(jié)存主要為存款分布及使用狀況等，受限于銀行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)獲取權(quán)限尚未開放，當(dāng)前僅能通過導(dǎo)入銀行數(shù)據(jù)，按日就銀行存貸款信息形成一覽表、總資金變動(dòng)圖、分銀行、幣種資金變動(dòng)情況，并通過匯總歷史數(shù)據(jù)，生成存款狀況、匯率等數(shù)據(jù)的歷史變動(dòng)圖表。

2.往來流程

（1）國內(nèi)往來

國內(nèi)往來管理流程的核心是通過多維度數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控，預(yù)防壞賬風(fēng)險(xiǎn)，由此目標(biāo)出發(fā)，將往來管理流程分解為基礎(chǔ)查詢、賬齡分析、原因分析、信用額度管理4個(gè)子流程。

基礎(chǔ)查詢側(cè)重于數(shù)據(jù)獲取，按考核單元、部門、客戶等主要核算項(xiàng)組合統(tǒng)計(jì)分析國內(nèi)往來情況，該查詢又分為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)查詢，查詢結(jié)果分析可逐層穿透，直至原始單據(jù)，在任一穿透過程均提供財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的比對(duì)，分析差異并查明原因，保證后續(xù)分析中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

賬齡管理主要側(cè)重于當(dāng)前往來款形成的時(shí)間分析，針對(duì)核銷后的往來數(shù)據(jù)，按預(yù)設(shè)的核算項(xiàng)統(tǒng)計(jì)超標(biāo)往來項(xiàng)目，并向特定人員提供預(yù)警信息。

原因分析，重點(diǎn)關(guān)注往來的歷史形成，提供相應(yīng)的明細(xì)信息，并可直接人工查詢。

信用額度管理，即依據(jù)歷史交易情況，針對(duì)某客戶或業(yè)務(wù)人員設(shè)立一定的信用額度，往來欠款記錄必須限定在額度范圍內(nèi)。該流程主要包含信用額度的計(jì)算及額度使用狀況動(dòng)態(tài)管理。

（2）國外往來

國外往來主要為收付匯管理，該流程貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)操作進(jìn)程中，其中財(cái)務(wù)部分主要為制證與往來分析，包含基礎(chǔ)查詢、賬齡分析、分拆認(rèn)定管理、匯差處理等。其中基礎(chǔ)查詢與賬齡分析類似于國內(nèi)往來管理，不再贅述。

分拆認(rèn)定管理主要為復(fù)核外匯收支與對(duì)應(yīng)合同、儲(chǔ)運(yùn)編號(hào)的分拆認(rèn)定情況，其準(zhǔn)確性決定了收入及成本核算的準(zhǔn)確程度，同時(shí)可以按合同、儲(chǔ)運(yùn)編號(hào)、客戶等考核項(xiàng)反映應(yīng)收應(yīng)付狀況。

匯差處理主要為外匯實(shí)際收付日與記賬日、損益認(rèn)定日之間由于時(shí)間差異導(dǎo)致的匯率差，按往來賬與成本收入入賬時(shí)的數(shù)額追溯調(diào)整。通過自動(dòng)化處理極大的降低了追溯原始會(huì)計(jì)記錄的工作量，提高了匯差認(rèn)定的準(zhǔn)確性。

3.庫存流程

因外貿(mào)企業(yè)主要出口業(yè)務(wù)基本都屬于零庫存業(yè)務(wù)，其管理的主要目標(biāo)是動(dòng)態(tài)管理庫存的進(jìn)銷及結(jié)存狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)庫存流轉(zhuǎn)中的異常情況。

國產(chǎn)原材料主要用于生產(chǎn)工廠間調(diào)撥或直接銷售，其管理流程始于業(yè)務(wù)部門的采購預(yù)算，生產(chǎn)類材料的管理包含于采購預(yù)算、訂單采購、入庫、耗用、核價(jià)等業(yè)務(wù)流程及收受及開具發(fā)票、賬務(wù)處理等財(cái)務(wù)流程中，其管理全程采用預(yù)算管理模式，即以預(yù)算單全程控制訂購、耗用及結(jié)算情況，按合同號(hào)、訂單號(hào)、商品等核算項(xiàng)跟蹤購入原材料的預(yù)算、使用、結(jié)算、結(jié)余、單位用量情況，在各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)定預(yù)警指標(biāo)，對(duì)超量訂購、超預(yù)算耗用、超期未用材料進(jìn)行預(yù)警及監(jiān)控。

進(jìn)口原材料管理主要用于進(jìn)料加工，其管理流程始于外銷進(jìn)料合同，其流程類似于國產(chǎn)原材料，所不同的是基于進(jìn)口材料手冊(cè)核銷的需要，系統(tǒng)中按合同號(hào)、手冊(cè)號(hào)建立進(jìn)口原材料臺(tái)賬，跟蹤進(jìn)口材料的預(yù)算、進(jìn)口、付匯、使用、結(jié)算、結(jié)余情況，并設(shè)置進(jìn)口材料分?jǐn)傋恿鞒?，將合同?xiàng)下進(jìn)口材料分?jǐn)傊翆?duì)應(yīng)運(yùn)編號(hào)項(xiàng)下，并按實(shí)際付匯匯率折算出進(jìn)料成本直接或追溯計(jì)入相關(guān)出口運(yùn)編號(hào)項(xiàng)下，同時(shí)設(shè)定預(yù)警指標(biāo)，對(duì)超期未分?jǐn)?、未核銷的進(jìn)料進(jìn)行監(jiān)控。

成品管理主要用于出口銷售及國內(nèi)內(nèi)銷，基于外貿(mào)企業(yè)成品零庫存的特點(diǎn)，該流程相對(duì)簡(jiǎn)單，按合同號(hào)、運(yùn)編號(hào)、考核單元等維度統(tǒng)計(jì)成品的購入、結(jié)算、結(jié)余情況，設(shè)定預(yù)警指標(biāo)，對(duì)超期成品進(jìn)行預(yù)警提示。

4.損益流程

損益管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理中較為重要的構(gòu)成部分，是財(cái)務(wù)分析的重要構(gòu)成部分，經(jīng)過需求分析，外貿(mào)企業(yè)損益管理的主要維度為損益區(qū)間、利潤中心、考核項(xiàng)。

損益區(qū)間是指參與分析的損益數(shù)據(jù)所處的時(shí)間段，時(shí)間段可以是時(shí)間段、月份列表、年度列表等。利潤中心指損益的核算項(xiàng)，可以是公司、業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)組、業(yè)務(wù)員、客戶、合同號(hào)、運(yùn)編號(hào)等?？己隧?xiàng)指利潤、銷售收入、銷售成本、費(fèi)用等，損益管理的基本途徑是針對(duì)上述維度分類組合，形成所需數(shù)據(jù)源，通過表單化形式顯示，就數(shù)據(jù)結(jié)果分類統(tǒng)計(jì)，并可查詢數(shù)據(jù)明細(xì)直至憑證，形成類似下列主要損益管理流程：

（1）就設(shè)定時(shí)間按考核單元、客戶、運(yùn)編號(hào)、合同號(hào)、業(yè)務(wù)類別分析：利潤、銷售收入、成本、出口、換匯成本、單位利潤、進(jìn)口、投資收益、內(nèi)銷、費(fèi)用的構(gòu)成狀況、收匯情況、國內(nèi)往來情況。

（2）就本年所有月度按考核單元、客戶、運(yùn)編號(hào)、合同號(hào)、業(yè)務(wù)類別分析：利潤、銷售收入、成本、出口、換匯成本、進(jìn)口、投資收益、內(nèi)銷、費(fèi)用、收匯情況、國內(nèi)往來情況的構(gòu)成狀況。

（3）按杜邦方式建立先整體后逐級(jí)明細(xì)的業(yè)務(wù)信息管理平臺(tái)，包含產(chǎn)品、客戶、國別、資金、銷售、利潤、利潤、留存利潤、在手業(yè)務(wù)、工廠結(jié)算等內(nèi)容；結(jié)合業(yè)務(wù)信息，按考核單元分析本月報(bào)關(guān)、本年報(bào)關(guān)、本月財(cái)務(wù)出口、本年財(cái)務(wù)出口、工廠未結(jié)算報(bào)關(guān)金額、未收匯金額，并可實(shí)現(xiàn)逐級(jí)查詢。

（4）建立企業(yè)信息管理平臺(tái)，包含資金、利潤、銷售、趨勢(shì)預(yù)測(cè)及經(jīng)營性指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)的同比、環(huán)比分析。

（5）按業(yè)務(wù)完整性原則決定業(yè)務(wù)利潤考核，按不同業(yè)務(wù)類型設(shè)定單票業(yè)務(wù)完成標(biāo)志，依據(jù)考核區(qū)間將已完成業(yè)務(wù)生成業(yè)務(wù)考核數(shù)據(jù)，同時(shí)將未完成業(yè)務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)下一考核區(qū)間。

上述管理流程可基于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源任意組合，以滿足不同的管理目標(biāo)。

財(cái)務(wù)流程的設(shè)計(jì)，實(shí)質(zhì)上分為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)流程與財(cái)務(wù)管理流程，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)流程的任務(wù)是與其他業(yè)務(wù)流程相對(duì)接，獲取其他業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)并進(jìn)行財(cái)務(wù)加工，形成符合財(cái)務(wù)規(guī)范的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，生成符合標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)報(bào)表；財(cái)務(wù)管理流程則是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身特定的管理目標(biāo)而設(shè)置，其核心是對(duì)全系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行組合分析，按管理目標(biāo)進(jìn)行再加工。

二、控制體系

ERP系統(tǒng)的控制體系設(shè)置，實(shí)質(zhì)上是基于管理目標(biāo)，對(duì)相關(guān)流程中數(shù)據(jù)的綜合分析利用并進(jìn)行預(yù)警。控制體系隨企業(yè)管理目標(biāo)的變化而不斷修正，本文僅就當(dāng)前外貿(mào)企業(yè)已建立的若干管理控制體系做簡(jiǎn)要介紹。

（一）管控模型

筆者梳理出適應(yīng)于外貿(mào)企業(yè)當(dāng)前管理的5大管控模型：

1.實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)控制點(diǎn)前移

（1）通過財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化建設(shè)，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可使用價(jià)值。

（2）ERP系統(tǒng)依據(jù)財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)務(wù)流程中設(shè)定財(cái)務(wù)控制預(yù)警點(diǎn)。

（3）通過已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，按照提前設(shè)計(jì)的財(cái)務(wù)管控模型，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、判斷、預(yù)警，實(shí)現(xiàn)在線的財(cái)務(wù)監(jiān)管和財(cái)務(wù)干涉，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)控制點(diǎn)前移。

2.成本預(yù)算、票據(jù)管理、資金控制模型

（1）合同簽署時(shí)制作《預(yù)算單》，實(shí)現(xiàn)單品成本預(yù)測(cè)和盈虧預(yù)測(cè)。

（2）結(jié)算時(shí)，在預(yù)算單的基礎(chǔ)上制作核價(jià)單，實(shí)現(xiàn)預(yù)算與實(shí)際兩方面的管理和控制。

（3）對(duì)單耗和加工成本進(jìn)行控制，對(duì)待生產(chǎn)、待采購部分，進(jìn)行可能單耗和成本的預(yù)測(cè)。

（4）確定和供貨商的結(jié)算方式，從而確定雙方往來票據(jù)金額和應(yīng)付款項(xiàng)金額，并以此數(shù)據(jù)作為控制額度，實(shí)現(xiàn)對(duì)付款時(shí)的智能控制和催票管理。

3.基于單項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售費(fèi)用預(yù)算和控制模型

（1）通過《合同盈虧預(yù)測(cè)表》，預(yù)估直接銷售費(fèi)用，如國際運(yùn)保費(fèi)、國內(nèi)費(fèi)用等。

（2）在實(shí)際費(fèi)用支出時(shí)，與預(yù)算進(jìn)行比對(duì)，并根據(jù)控制模型自動(dòng)預(yù)警或強(qiáng)行止付。

4.單項(xiàng)業(yè)務(wù)資金風(fēng)險(xiǎn)控制模型

（1）基于單項(xiàng)業(yè)務(wù)，自動(dòng)進(jìn)行資金盈余的計(jì)算和控制，如果單項(xiàng)業(yè)務(wù)的資金盈余小于0，則自動(dòng)預(yù)警或者強(qiáng)行止付。

（2）單項(xiàng)業(yè)務(wù)資金虧損時(shí)，可使用考核單位滾存利潤支付，在保證資金風(fēng)險(xiǎn)控制的同時(shí)，保證了業(yè)務(wù)處理的靈活性。

5.經(jīng)營駕駛艙決策模型的建立

總結(jié)和提煉企業(yè)管理層的管理理念，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)量、資金、庫存、利潤核算等關(guān)鍵指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)時(shí)間、部門、客戶、國別多維度的分析。為企業(yè)決策層提供不同層面的決策分析內(nèi)容。

（二）進(jìn)銷存管理

1.銷售管理

綜合ERP中的報(bào)價(jià)成交、訂購、發(fā)運(yùn)、開票、收款、流程的完整銷售流程，區(qū)分普通銷售、委托代銷、分期收款、直運(yùn)、零售、銷售調(diào)撥等多種類型的銷售業(yè)務(wù)，對(duì)銷售價(jià)格和信用進(jìn)行三維管理，形成銷售及信用管理網(wǎng)絡(luò)（見圖1）。

通過基于銷售訂單的全流程預(yù)算管理，監(jiān)控訂單進(jìn)行過程中的利潤水平變化，及時(shí)對(duì)利潤造成重大影響的因素變動(dòng)進(jìn)行預(yù)警；同時(shí)以訂單為核心，對(duì)其相應(yīng)的票據(jù)、應(yīng)收、資金狀況進(jìn)行一體化管理，保證應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的發(fā)生與實(shí)際權(quán)益的變動(dòng)相一致，避免因代收代付、委托收支、預(yù)收預(yù)付等經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)導(dǎo)致的或有經(jīng)濟(jì)糾紛。

2.采購管理

采購管理包含了從詢價(jià)、訂貨、到貨、入庫、開票到采購結(jié)算等流程，區(qū)分普通采購、受托代銷、分期付款、直運(yùn)等多種類型的采購業(yè)務(wù)，對(duì)采購價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格控制，對(duì)采購時(shí)間進(jìn)行精細(xì)管理，對(duì)采購單據(jù)進(jìn)行上下追溯，形成采購管理網(wǎng)絡(luò)（如圖2）：

其管理核心是控制采購成本、管理物料周轉(zhuǎn)進(jìn)程，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)采購進(jìn)程中物料、票據(jù)與資金的匹配狀態(tài)，監(jiān)控采購成本異動(dòng)，通過物料與票據(jù)周轉(zhuǎn)進(jìn)程嚴(yán)格控制預(yù)付款，并隨時(shí)與采購進(jìn)程比對(duì)，保障資金安全。

3.庫存管理與核算

外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)以零庫存出口業(yè)務(wù)為主，故對(duì)存貨的管理要求相對(duì)較低，僅需滿足企業(yè)日常出入庫、盤點(diǎn)、調(diào)撥、耗用等業(yè)務(wù)需要，并對(duì)庫存量、庫存成本、周期盤點(diǎn)、庫齡進(jìn)行實(shí)時(shí)反映和監(jiān)控。財(cái)務(wù)主要從資金的角度管理存貨的出入庫業(yè)務(wù)，核算企業(yè)的入庫成本、出庫成本、結(jié)余成本，反映和監(jiān)督存貨的入庫、耗用、結(jié)存和資金占用情況。按存貨、部門、倉庫進(jìn)行核算，支持多種計(jì)價(jià)方式，自動(dòng)進(jìn)行出入庫成本調(diào)整，處理各種異常；自動(dòng)提取存貨跌價(jià)準(zhǔn)備，形成完整的存貨賬簿，動(dòng)態(tài)反映存貨資金的增減變動(dòng)，為降低庫存，加速資金周轉(zhuǎn)提供管理基礎(chǔ)。

（三）流動(dòng)資金管理

1.管理模型

實(shí)現(xiàn)流動(dòng)資金管理的流程模塊主要涉及以下8項(xiàng)流程：（1）賬戶管理：銀行賬戶與內(nèi)部核算賬戶管理。（2）票據(jù)管理：對(duì)票據(jù)的購置、領(lǐng)用、作廢、報(bào)銷、催辦等進(jìn)行管理。含對(duì)托收單據(jù)、承兌匯票、信用證、保證金等各環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。（3）融資管理：對(duì)貸款、貼現(xiàn)、保函、背書、信托資金劃轉(zhuǎn)等進(jìn)行管理。（4）結(jié)算管理：內(nèi)部結(jié)算、外部結(jié)算。（5）資金成本核算：針對(duì)籌資支出，核算各級(jí)核算單位的資金成本。（6）額度管理：對(duì)客戶、各級(jí)核算單位實(shí)際資金額度進(jìn)行管理。（7）資金預(yù)測(cè)：匯總資金收支預(yù)算情況，預(yù)測(cè)未來資金狀況。（8）資金決策及報(bào)表管理。上述流程最終形成資金管理網(wǎng)絡(luò)（見圖3）。

2.主要控制手段

（1）付款計(jì)劃包括：對(duì)應(yīng)付款、預(yù)付款、應(yīng)付票據(jù)等應(yīng)付款項(xiàng)及工資和應(yīng)付費(fèi)用進(jìn)行綜合管理，并對(duì)所有付款事項(xiàng)進(jìn)行控制；對(duì)編制預(yù)算或事先預(yù)測(cè)的付款項(xiàng)目，提供實(shí)際付款金額和預(yù)算金額的比較，并進(jìn)行控制；對(duì)超預(yù)算的付款事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)警管理；依據(jù)歷史現(xiàn)金流出信息，預(yù)測(cè)未來以日、周或月為單位現(xiàn)金流出；應(yīng)付管理模塊中對(duì)供貨商賬戶進(jìn)行控制，提供賬戶分析、預(yù)警報(bào)告、逾期清單以及靈活的信函功能，提供多種形式的對(duì)賬單和賬戶清單。

（2）收款計(jì)劃包括：對(duì)應(yīng)收賬款、預(yù)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收出口退稅以及其他應(yīng)收款的綜合管理，并對(duì)所有收款事項(xiàng)進(jìn)行反映；建立賬齡分析制度和壞賬確認(rèn)、收款確認(rèn)及催賬機(jī)制；提供歷史的現(xiàn)金流入信息，并預(yù)測(cè)未來的現(xiàn)金流入；結(jié)合應(yīng)付的現(xiàn)金流出管理，提供歷史的現(xiàn)金流量信息，預(yù)測(cè)未來的現(xiàn)金流量。

（3）資金頭寸管理包括：實(shí)時(shí)查詢企業(yè)內(nèi)部各級(jí)核算單位資金存量、資金來源及分布管理；集成賬務(wù)系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、應(yīng)收/應(yīng)付系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)流程數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)查詢資金成本并計(jì)入相關(guān)考核單位；對(duì)外建立與銀行、非銀行金融機(jī)構(gòu)等合作伙伴的數(shù)據(jù)處理的接口，及時(shí)接收匯率、利率、資金變動(dòng)等外部信息，及時(shí)核對(duì)賬務(wù)與實(shí)際資金信息差異。

（四）審批管理

外貿(mào)企業(yè)審批流程應(yīng)與用戶權(quán)限管理緊密結(jié)合，嚴(yán)格按照從逐級(jí)審批權(quán)限，同級(jí)業(yè)務(wù)員不得互相修改查詢他人數(shù)據(jù)。

系統(tǒng)按其業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)員、合同號(hào)建立索引存放數(shù)據(jù)。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的靈活輸入、輸出和處理，并按層次性數(shù)據(jù)設(shè)置權(quán)限。不同部門、不同業(yè)務(wù)員間不能互訪數(shù)據(jù)，但上級(jí)可訪問下級(jí)（部門、人員）數(shù)據(jù)，所有者可訪問其合同執(zhí)行的后續(xù)數(shù)據(jù)（單證、核算等）；設(shè)有部門經(jīng)理、主管經(jīng)理簽字權(quán)限，簽字后數(shù)據(jù)將不能進(jìn)行刪改。

系統(tǒng)按其審批性質(zhì)分為業(yè)務(wù)審批（合同協(xié)議審批、外運(yùn)單審批、核銷單領(lǐng)用審批）、付款審批（出口費(fèi)用付款審批、內(nèi)購貨款付款審批、進(jìn)口開證審批、進(jìn)口付款審批）。業(yè)務(wù)審批實(shí)際上涉及到業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

對(duì)同一合同、單證或付款等內(nèi)容，可同時(shí)進(jìn)行多人匯審，并簽署個(gè)人意見。

審批功能設(shè)置時(shí)除考慮到職務(wù)上的差別，還應(yīng)考慮到不同人員審批金額與審批類型（不同類型的合同、不同性質(zhì)的付款）的不同，比如超過部門經(jīng)理審批金額上限或換匯水平的合同會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)交上級(jí)主管審核。

根據(jù)企業(yè)的實(shí)際管理設(shè)定自行定義審批內(nèi)容，在各個(gè)審批環(huán)節(jié)，分析其審批所需信息，提供迅捷的快捷查詢功能，瀏覽歷史業(yè)務(wù)信息、客戶往來信息、成本盈利水平比對(duì)信息、預(yù)算與實(shí)際進(jìn)程信息、資金信息等等，為審批人作出準(zhǔn)確判斷提供信息保障。同時(shí)依據(jù)預(yù)設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)管控條件，在單項(xiàng)業(yè)務(wù)的各審批環(huán)節(jié)自動(dòng)提供風(fēng)險(xiǎn)提示信息，如委托付款、代開發(fā)票、超限額付款等信息，將風(fēng)險(xiǎn)管控貫穿于整個(gè)審批流程中。

（五）決策分析體系

通過建立的決策分析體系，使經(jīng)營管理層可以及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)企業(yè)經(jīng)營成果進(jìn)行有效分析，以此評(píng)價(jià)和判斷企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果、經(jīng)營績(jī)效、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、獲利能力等，實(shí)現(xiàn)控制點(diǎn)的前移。

ERP系統(tǒng)提供自定義功能及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)內(nèi)容的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、取、匯總，以及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營狀況分析，動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)地獲得企業(yè)的真實(shí)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況。

基于此管理目標(biāo)，系統(tǒng)建立了KPI（績(jī)效管理）分析體系，基于ERP系統(tǒng)的模塊化結(jié)構(gòu)，外貿(mào)企業(yè)可基于不同的管理目標(biāo)快速制定出基于自身企業(yè)管理體系的KPI分析體系，如：財(cái)務(wù)比率分析（標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)比率、理想財(cái)務(wù)報(bào)表、杜邦財(cái)務(wù)分析體系）；多期比較分析；結(jié)構(gòu)百分比分析；趨勢(shì)分析等。

通過上述KPI分析體系模版，以杜邦比率分析、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)、獲利能力評(píng)價(jià)、成本差異、異常財(cái)務(wù)指標(biāo)、現(xiàn)金流量分析為手段，建立決策分析體系（見圖4）。

在外貿(mào)企業(yè)的ERP系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)系統(tǒng)具有核心地位，是整個(gè)企業(yè)管理的數(shù)據(jù)歸集與處理中心，一個(gè)完善財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，對(duì)于在ERP環(huán)境下的企業(yè)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)具有良好的支持作用，并對(duì)企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統(tǒng)予以保障。作為企業(yè)謀求新市場(chǎng)條件下競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的先進(jìn)管理手段，ERP系統(tǒng)所涉及的方面和應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是不斷擴(kuò)展的,在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,任何管理方法和手段的最終目標(biāo)只有一個(gè),即開發(fā)、保持和發(fā)展企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

主要參考文獻(xiàn)：

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[3]曾毅.SQL SERVER 數(shù)據(jù)庫技術(shù)大全.

篇5

工作流程是指一個(gè)具備職業(yè)能力的職業(yè)人在特定的職業(yè)崗位上，通過實(shí)施一個(gè)完整的工作過程，進(jìn)而完成的一系列具體的工作項(xiàng)目。基于工作流程和工作任務(wù)的課程教學(xué)模式設(shè)計(jì)就是根據(jù)該課程所針對(duì)的特定職業(yè)的職業(yè)人，在該職業(yè)崗位上，實(shí)施一個(gè)完整的工作過程所形成的工作項(xiàng)目及所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)來安排教學(xué)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》作為一門介紹進(jìn)出口操作流程的課程，在教學(xué)過程中，根據(jù)該門課程的實(shí)際情況，可采用以工作流程導(dǎo)向、工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式，具體的設(shè)計(jì)流程可分為五個(gè)環(huán)節(jié):

一、確定課程來源

課程的設(shè)計(jì)要基于專業(yè)人才培養(yǎng)的需要，因此，國際貿(mào)易專業(yè)的教學(xué)體系中安排《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程是基于國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)而定的。通過對(duì)國內(nèi)及珠三角外貿(mào)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、外貿(mào)專業(yè)人才市場(chǎng)供求狀況和自身辦學(xué)條件分析，對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行解構(gòu)分析，如圖1所示。通過該環(huán)節(jié)可以發(fā)現(xiàn)，盡管外貿(mào)崗位眾多，且各自所要求的核心技能側(cè)重點(diǎn)不同，但都需要對(duì)進(jìn)出口操作流程有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，即需要通過《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》這門課程學(xué)習(xí)外貿(mào)操作的基本流程、基本知識(shí)和基本術(shù)語，進(jìn)而形成該專業(yè)需要開設(shè)《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程的結(jié)論。

二、本課程在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的地位和作用

針對(duì)國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)中所確定的核心職業(yè)崗位技能，設(shè)計(jì)出整個(gè)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的課程體系。作為一門介紹外貿(mào)操作基本流程、基本知識(shí)和基本術(shù)語的專業(yè)課程，《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》是直接為專業(yè)核心能力的培養(yǎng)服務(wù)的。同時(shí)，《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》的開設(shè)也為后續(xù)的相關(guān)專業(yè)課程，如《外貿(mào)函電》、(國際貨運(yùn)》、《外貿(mào)單證制作》、《國際結(jié)算》、《報(bào)關(guān)與報(bào)檢》等打下了良好的理論基礎(chǔ)。因此，《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》是國際貿(mào)易專業(yè)的核心課程之一，并應(yīng)在前期學(xué)習(xí)階段中開設(shè)。同時(shí)，本課程也將成為國際貿(mào)易學(xué)生考取各類職業(yè)資格證書的輔導(dǎo)課程，起著指導(dǎo)和培訓(xùn)的作用。

三、基于工作流程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容

作為一門介紹操作流程的課程，《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》可以采用工作流程導(dǎo)向、工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式，以真實(shí)的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程為線索，將課程設(shè)計(jì)為以外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作任務(wù)為引領(lǐng)，將教學(xué)內(nèi)容分為出口業(yè)務(wù)流程和進(jìn)口業(yè)務(wù)流程兩個(gè)操作流程，并分別以一票外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本流程為主線，將教學(xué)內(nèi)容分為五個(gè)工作項(xiàng)目，并為各個(gè)項(xiàng)目的完成設(shè)計(jì)相應(yīng)的工作任務(wù)。為避免教學(xué)內(nèi)容重復(fù)，教學(xué)過程中可以出口業(yè)務(wù)流程為主，進(jìn)口業(yè)務(wù)流程則側(cè)重于對(duì)進(jìn)口合同履行的介紹，如表1所示。

四、工學(xué)結(jié)合的教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

篇6

很多外貿(mào)企業(yè)中，存在著大量掛靠的業(yè)務(wù)員，他們有自己的客戶，也有自己的合作廠商，掛靠在外貿(mào)企業(yè)的目的就是為了能夠有一個(gè)合法的公司，可以進(jìn)行出口退稅、售結(jié)匯等，但是他們與公司本身之間只是一種付費(fèi)的租賃形式，業(yè)務(wù)員僅支付給公司一定的費(fèi)。在這種情況下，公司與業(yè)務(wù)員之間沒有太多的約束，對(duì)業(yè)務(wù)員的行為公司缺乏必要的控制。特別是業(yè)務(wù)員如果從事了走私等違法行為，公司也無法通過正常的管理渠道進(jìn)行控制和監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)此類行為，將會(huì)對(duì)公司造成很大的傷害，特別是公司的進(jìn)出口資質(zhì)都將受到很大的影響。

在這種情況下，我們審計(jì)應(yīng)該更多的關(guān)注到業(yè)務(wù)員的性質(zhì)，自營的業(yè)務(wù)還是的業(yè)務(wù)，哪些業(yè)務(wù)員是屬于公司的，哪些業(yè)務(wù)員是掛靠的，針對(duì)不同的情況，應(yīng)該有不同的審計(jì)重點(diǎn)。對(duì)于自營的業(yè)務(wù)員，在內(nèi)部控制制度測(cè)試中，應(yīng)該關(guān)注是否遵守了公司的內(nèi)部控制制度，制度的執(zhí)行情況是否達(dá)到了設(shè)計(jì)的要求；對(duì)于的業(yè)務(wù)員，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注對(duì)其的業(yè)務(wù)合法性等進(jìn)行關(guān)注，并關(guān)注公司是否有相關(guān)的制度對(duì)掛靠業(yè)務(wù)員進(jìn)行控制，并測(cè)試控制的結(jié)果。

二、加強(qiáng)對(duì)往來款的審計(jì)程序

外貿(mào)企業(yè)由于業(yè)務(wù)的特殊性，往來款是公司重要的資產(chǎn)和負(fù)債，應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款和應(yīng)付賬款、預(yù)收賬款之間實(shí)際上都是有關(guān)聯(lián)的。這通過對(duì)外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程我們就可以看出來：首先是外貿(mào)企業(yè)接單，由國外公司先支付一定的貨款（掛賬預(yù)收賬款）；其次是業(yè)務(wù)員尋找合適的廠家進(jìn)行生產(chǎn)，一般都需要支付一定的貨款（掛賬預(yù)付賬款），產(chǎn)品生產(chǎn)完畢后直接由廠家交貨；再次報(bào)關(guān)出口，確認(rèn)收入，掛賬應(yīng)收賬款；第四由廠家開具增值稅發(fā)票，掛賬應(yīng)付賬款；最終辦理出口退稅、收匯或支付貨款。

從上述的流程中可以看出，每一單業(yè)務(wù)都是一一對(duì)應(yīng)的，而上述往來款之間也存在著對(duì)應(yīng)關(guān)系，因此我們?cè)趯徲?jì)中應(yīng)從以下幾個(gè)方面來加強(qiáng)對(duì)往來款的審計(jì)：

首先，進(jìn)行穿行測(cè)試。所謂穿行測(cè)試，是指追蹤交易在財(cái)務(wù)報(bào)告信息系統(tǒng)中的處理過程。通過對(duì)公司業(yè)務(wù)流程的把握，分析業(yè)務(wù)發(fā)生的過程和收付款項(xiàng)的時(shí)間點(diǎn)，抽取其中的部分業(yè)務(wù)進(jìn)行穿行測(cè)試，從承接業(yè)務(wù)到最后的結(jié)匯，關(guān)注每一個(gè)流程是否存在異常，對(duì)穿行測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的不符合流程的業(yè)務(wù)，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注，并通過其他的審計(jì)程序獲取相關(guān)的證據(jù)。

其次，合理對(duì)客戶單位和供應(yīng)商的函證。函證是往來款審計(jì)中的重要程序，是注冊(cè)會(huì)計(jì)師為了獲取影響財(cái)務(wù)報(bào)表或相關(guān)披露認(rèn)定的項(xiàng)目的信息，通過直接來自第三方對(duì)有關(guān)信息和現(xiàn)存狀況的聲明，獲取和評(píng)價(jià)審計(jì)證據(jù)的過程，函證往來款的目的在于證實(shí)其賬戶余額的真實(shí)性、正確性，防止或發(fā)現(xiàn)被審計(jì)單位及其有關(guān)人員的錯(cuò)誤或舞弊行為。一般對(duì)于應(yīng)付賬款和預(yù)付賬款，涉及的是國內(nèi)供應(yīng)商，基本上都可以進(jìn)行函證，而對(duì)于應(yīng)收賬款和預(yù)收賬款，涉及的是國外的客戶，這就需要業(yè)務(wù)員的配合，配合程度直接影響到函證的比例和回收率。

再次，對(duì)于無法通過函證獲取充分的審計(jì)證據(jù)的情況下，需要執(zhí)行更多的替代程序。其中最主要的替代程序是通過對(duì)期后往來款發(fā)生情況進(jìn)行關(guān)注。一般審計(jì)主要集中在2月和3月，但是最終出報(bào)告的時(shí)間可能會(huì)更遲，因此注冊(cè)會(huì)計(jì)師有足夠的時(shí)間去關(guān)注往來款期后的發(fā)生情況。另外還可以對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)按照循環(huán)進(jìn)行測(cè)試。

最后，對(duì)于賬齡較長(zhǎng)的往來款，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注。對(duì)于應(yīng)收和預(yù)付賬款，檢查是否存在壞賬的可能性，并根據(jù)情況計(jì)提壞賬損失；對(duì)于應(yīng)付和預(yù)收賬款，是否還需要支付，是否構(gòu)成收入，長(zhǎng)期掛賬的原因，確實(shí)不需要支付或者退還的，應(yīng)計(jì)入當(dāng)期的損益，更能反應(yīng)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。

三、注意對(duì)存貨的審計(jì)

通過對(duì)外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營流程進(jìn)行分析，一般情況下，外貿(mào)企業(yè)在接受訂單以后，確定相關(guān)的生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)完成后直接出運(yùn)報(bào)關(guān)，并且將相關(guān)的增值稅發(fā)票開具給外貿(mào)企業(yè)，不難看出，外貿(mào)企業(yè)實(shí)際上并沒有接觸存貨，沒有相關(guān)的生產(chǎn)過程，也沒有儲(chǔ)存存貨。那怎么會(huì)存在期末有存貨的情況呢？原因在于外貿(mào)企業(yè)在取得了生產(chǎn)企業(yè)開具的增值稅發(fā)票后，并沒有及時(shí)辦理或者取得出口相關(guān)發(fā)票，或者生產(chǎn)企業(yè)尚未辦理出運(yùn)手續(xù)，導(dǎo)致無法確認(rèn)收入，因此掛賬存貨。

一般外貿(mào)企業(yè)的存貨金額都不大，但是如果存在有存貨的情況，需要注意對(duì)其的審計(jì)。由于外貿(mào)企業(yè)實(shí)際上可能并沒有存貨，而是存放在生產(chǎn)企業(yè)，因此對(duì)存貨的審計(jì)，可以通過向加工企業(yè)發(fā)放詢證函，對(duì)存貨的數(shù)量、金額等進(jìn)行函證，以此獲取充分的審計(jì)證據(jù)。同時(shí)可以對(duì)產(chǎn)品期后報(bào)關(guān)出口的情況執(zhí)行替代程序，以此判斷期末存貨的金額、數(shù)量等。如果外貿(mào)企業(yè)的存貨系自己購入并儲(chǔ)存，則可以通過現(xiàn)場(chǎng)的盤點(diǎn)獲取充分的審計(jì)證據(jù)。

如果外貿(mào)企業(yè)自行購入存貨并儲(chǔ)存，注冊(cè)會(huì)計(jì)師必須對(duì)倉儲(chǔ)的情況進(jìn)行必要的關(guān)注。在外貿(mào)企業(yè)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)倉庫與業(yè)務(wù)員勾結(jié)，將存貨轉(zhuǎn)移并出售，導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)生大量的損失。因此注冊(cè)會(huì)計(jì)師必須關(guān)注倉儲(chǔ)的安全性以及外貿(mào)企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員和倉儲(chǔ)單位的控制力，是否存在存貨可能被轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)已經(jīng)發(fā)生了此類事件的外貿(mào)企業(yè)，應(yīng)關(guān)注存貨損失的價(jià)值，并且對(duì)可能存在的違約風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)計(jì)，并根據(jù)可能存在的損失，預(yù)計(jì)相關(guān)的負(fù)債。

四、加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用和收入的審計(jì)

外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績(jī)受到國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績(jī)經(jīng)查會(huì)有較大的波動(dòng)，因此外貿(mào)企業(yè)多通過計(jì)提傭金、運(yùn)費(fèi)等形式來調(diào)節(jié)利潤，同時(shí)外貿(mào)企業(yè)通過預(yù)收外匯賬款長(zhǎng)期掛賬，或者通過代收代付費(fèi)用等方式少計(jì)收入，導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表不能準(zhǔn)確的反映實(shí)際的經(jīng)營業(yè)績(jī)，同時(shí)也減少了國家的稅費(fèi)。

在這種情況下，審計(jì)的重點(diǎn)在于關(guān)注計(jì)提的相關(guān)費(fèi)用是否合理，計(jì)提的依據(jù)是否充分；收入的結(jié)轉(zhuǎn)是否正確，是否存在未入賬的賬外收入。對(duì)于費(fèi)用的審計(jì)，可以通過對(duì)預(yù)計(jì)的依據(jù)進(jìn)行檢查，并且通過費(fèi)用占相關(guān)收入的比例波動(dòng)情況來判斷費(fèi)用的合理性；此外，對(duì)于期后費(fèi)用的實(shí)際發(fā)生情況進(jìn)行檢查，實(shí)際發(fā)生情況遠(yuǎn)小于預(yù)估的金額時(shí)，則需要考慮費(fèi)用的預(yù)計(jì)是否正確，是否需要沖回多計(jì)提的部分。

篇7

本文主要研究外銷流程中的核心流程——報(bào)價(jià)流程、訂單管理流程和貨款結(jié)算流程的設(shè)計(jì)方案，并對(duì)其系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)與思路進(jìn)行探討。

一、外銷流程

（一）外銷流程模型

服裝外貿(mào)外銷流程是從國外客戶詢價(jià)開始的?？蛻敉ㄟ^市場(chǎng)調(diào)研以及對(duì)流行趨勢(shì)的估計(jì)設(shè)計(jì)出服裝試樣草圖，接著對(duì)服裝的材料進(jìn)行初步設(shè)想后對(duì)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行詢價(jià)，要求服裝外貿(mào)企業(yè)組織試制樣品，指定或準(zhǔn)予外貿(mào)企業(yè)采購原料與輔料，外貿(mào)企業(yè)組織生產(chǎn)、發(fā)貨，最終完成貨款結(jié)算。涉及的業(yè)務(wù)流程可以建立模型。

報(bào)價(jià)流程描述外銷員根據(jù)國外客戶的詢價(jià)信息，通過匯總服裝生產(chǎn)過程中的各類原料和加工、出運(yùn)價(jià)格，對(duì)國外客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)的過程；訂單管理流程描述客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)后，外銷員接收到國外客戶發(fā)出的英文訂單，通過公司各部門的協(xié)作，寄樣給國外客戶確認(rèn)、采購面輔料、生產(chǎn)服裝，直至完成訂單的過程；

貨款結(jié)算流程描述訂單完成后，跟單員在采購部的協(xié)助下，核算各類貨款的過程。此外，如果客戶方不指定面輔料，則還涉及到面料、輔料的詢價(jià)流程和采購流程以及出口裝運(yùn)所要涉及的單證管理流程。

（二）外銷流程角色

為了完成外銷流程，系統(tǒng)設(shè)計(jì)如下角色。

外銷員：負(fù)責(zé)與國外客戶直接溝通，其業(yè)務(wù)包括各種單據(jù)的中英文互譯、中間各環(huán)節(jié)的寄樣以及收集客戶確認(rèn)與意見反饋等信息等。

跟單員：根據(jù)客戶意見和訂單的信息聯(lián)系生產(chǎn)廠商，安排打樣，驗(yàn)收樣品，確認(rèn)面料、輔料的采購等。

面料采購員：根據(jù)跟單員的需求提供面料色卡和面料大貨樣。

輔料采購員：根據(jù)跟單員的需求提供輔料品質(zhì)樣和輔料大貨樣。

業(yè)務(wù)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)審核核價(jià)單核、面輔料訂單和客戶訂單等。

生產(chǎn)廠商：負(fù)責(zé)提供制衣價(jià)格和用料清單、制作產(chǎn)前樣、大貨樣以及組織大貨生產(chǎn)等。

二、報(bào)價(jià)流程設(shè)計(jì)

客戶向外銷員詢價(jià)時(shí)，報(bào)價(jià)流程開始，報(bào)價(jià)流程：

其步驟詳細(xì)設(shè)計(jì)如下：

（1）客戶向外銷員詢問服裝價(jià)格。

（2）外銷員對(duì)客戶的詢價(jià)信息進(jìn)行整理后，進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢，以確定是否能夠直接報(bào)價(jià)，其中根據(jù)詢價(jià)信息中的面料信息查詢面料價(jià)格；根據(jù)輔料信息查詢輔料價(jià)格；根據(jù)成衣信息查詢成衣用料和制衣價(jià)格，根據(jù)出運(yùn)信息查詢貨代價(jià)格，能則直接則編制核價(jià)單。

（3）業(yè)務(wù)部經(jīng)理對(duì)核價(jià)單進(jìn)行審核：如果通過審核，則由外銷員制定報(bào)價(jià)單對(duì)外報(bào)價(jià)；如果未通過審核，則由外銷員重新核價(jià)。

（4）外銷員根據(jù)詢價(jià)信息，提供樣衣、款式圖、尺寸表等資料，并編制詢價(jià)信息表。向面料采購員、輔料采購員進(jìn)行面料、輔料詢價(jià)。向服裝生產(chǎn)廠商進(jìn)行制衣價(jià)格詢價(jià)以及請(qǐng)求用料清單。了解出運(yùn)信息，向貨代詢問出運(yùn)價(jià)格，并填寫詢價(jià)信息表。

（5）外銷員根據(jù)反饋的詢價(jià)信息表核價(jià)，并編制核價(jià)單。

（6）外銷員對(duì)客戶報(bào)價(jià)。

（7）客戶判定是否接受報(bào)價(jià)：如果接受報(bào)價(jià)，則客戶下英文訂單，轉(zhuǎn)入訂單管理流程；如果不接受報(bào)價(jià)，則流程結(jié)束。

三、訂單管理流程設(shè)計(jì)

客戶接收?qǐng)?bào)價(jià)，確定訂單后，訂單管理流程開始，訂單管理流程：

其步驟詳細(xì)設(shè)計(jì)如下：

（1）客戶發(fā)出英文訂單。外銷員將英文訂單翻譯成中文制單交與跟單員。

（2）跟單員校對(duì)制單內(nèi)容，必要的話要求面料采購員提供面料色卡，輔料采購員提供輔料品質(zhì)樣，聯(lián)系服裝廠，安排服裝廠制作確認(rèn)樣。跟單員驗(yàn)收色卡、品質(zhì)樣和確認(rèn)樣。

（3）外銷員將確認(rèn)樣、色卡和輔料品質(zhì)樣寄給客戶。

（4）客戶根據(jù)樣品確認(rèn)是否符合要求，如果不符合提出修改的意見。

（5）面料采購員根據(jù)跟單員的需求提供面料大貨樣。

（6）輔料采購員根據(jù)跟單員的需求提供輔料大貨樣。

（7）跟單員驗(yàn)收面輔料大貨樣。

（8）外銷員將面輔料大貨樣寄給客戶。

（9）客戶根據(jù)樣品確認(rèn)是否符合要求，如果不符合提出修改的意見。

（10）客戶確認(rèn)后，外銷員下面輔料訂單。

（11）業(yè)務(wù)部經(jīng)理審核面輔料訂單。

（12）外銷員將客戶意見反饋給服裝廠，制作產(chǎn)前樣。服裝廠接收到面輔料后，制作產(chǎn)前樣交給跟單員。跟單員驗(yàn)收產(chǎn)前樣。

（13）外銷員將產(chǎn)前樣寄給客戶確認(rèn)?？蛻舾鶕?jù)樣品確認(rèn)是否符合要求，如果不符合提出修改的意見。

（14）跟單員聯(lián)系安排生產(chǎn)并進(jìn)行品質(zhì)管理。

（15）服裝廠進(jìn)行服裝大貨樣生產(chǎn)，跟單員驗(yàn)收大貨樣，外銷員將大貨樣寄給客戶確認(rèn)。

（16）客戶對(duì)大貨樣提出意見的，外銷員協(xié)商處理。

（17）客戶確認(rèn)大貨樣后，跟單員通知工廠，生產(chǎn)完成后品質(zhì)部驗(yàn)貨、出貨。

（18）服裝生產(chǎn)完成，流程結(jié)束。

四、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)思路

（一）系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)思路

系統(tǒng)擬采用B/S結(jié)構(gòu)，前臺(tái)擬設(shè)計(jì)一個(gè)B2C模式的網(wǎng)上商城，用于展示外貿(mào)企業(yè)的信息、企業(yè)已完成訂單產(chǎn)品信息；提供客戶登錄、注冊(cè)以及信息維護(hù)功能，提供客戶歷史訂單查詢功能，提供客戶詢價(jià)功能，提供部分尾貨的在線展示及在線銷售功能，提供客戶溝通平臺(tái)，提供供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商加盟平臺(tái)。后臺(tái)除完成前臺(tái)的所需信息維護(hù)、審核功能外，主要實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)流程?？煽紤]實(shí)現(xiàn)外銷流程、采購流程、品管流程、單證流程、產(chǎn)品開發(fā)流程、財(cái)務(wù)流程、人力資源管理流程、行政管理流程以及信息化流程等全套業(yè)務(wù)流程，也可根據(jù)外貿(mào)企業(yè)自身經(jīng)營狀況定制自己的核心業(yè)務(wù)流程。后臺(tái)功能結(jié)構(gòu)圖。

（二）系統(tǒng)擬采用的實(shí)現(xiàn)技術(shù)

系統(tǒng)擬采用主流的開發(fā)框架Struts2、Spring2.5、Hibernate3.2，采用MVC架構(gòu)。Jsp頁中完全使用JSTL標(biāo)簽、Struts2標(biāo)簽代替了Java腳本。使用Ajax實(shí)現(xiàn)友好的交互界面。

主要的業(yè)務(wù)模塊采用基于工作流的形式實(shí)現(xiàn)，工作流是一系列相互銜接、自動(dòng)進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)或任務(wù)。通過文檔、信息或任務(wù)按照預(yù)定好的規(guī)則和流程在參與者之間進(jìn)行傳遞，幫助用戶實(shí)現(xiàn)或完成整個(gè)經(jīng)營目標(biāo)。流程的部署和管理采用第三方組件JBPM來實(shí)現(xiàn)。JBPM，全稱是JavaBusinessProcessManagement（業(yè)務(wù)流程管理），它是覆蓋了業(yè)務(wù)流程管理、工作流、服務(wù)協(xié)作等領(lǐng)域的一個(gè)開源的、靈活的、易擴(kuò)展的可執(zhí)行流程語言框架。采用了它自己定義的JBossjBPMProcessdefinitionlanguage（jPdl）。

引入了基于角色訪問控制（Role-BasedAccessControl）作為整個(gè)系統(tǒng)訪問控制的基礎(chǔ)。在RBAC中，權(quán)限與角色相關(guān)聯(lián)，用戶通過成為適當(dāng)角色的成員而得到這些角色的權(quán)限。這就極大地簡(jiǎn)化了權(quán)限的管理。

工作流通過將工作分解成定義良好的任務(wù)、角色，按照一定的規(guī)則和過程來執(zhí)行這些任務(wù)并對(duì)它們進(jìn)行監(jiān)控，達(dá)到提高辦事效率、降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。本文研究服裝外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)方案并探討基于流程控制的外貿(mào)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案。本文的研究成果將在河南省科技攻關(guān)項(xiàng)目“基于Internet的服裝虛擬企業(yè)的設(shè)計(jì)與開發(fā)”得到應(yīng)用。

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篇8

中國對(duì)外貿(mào)易的快速發(fā)展促進(jìn)了外貿(mào)人才的需求增長(zhǎng)，但目前高職商務(wù)英語畢業(yè)生不能完全滿足崗位能力要求，這其中的原因是企業(yè)的用人需求與學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)不同而造成的。

一、高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位分布情況

分析最近幾年湖北省高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況，主要分布在湖北武漢、廣東東莞、浙江義烏、深圳、珠海等省市的外貿(mào)行業(yè)及相關(guān)企事業(yè)單位。其工作崗位以外貿(mào)業(yè)務(wù)為主，包括外銷員、外貿(mào)跟單員、電子商務(wù)專員、國際商務(wù)單證員，其次是服務(wù)崗位，包括文員、行政助理等，再次是管理崗位，有少部分從事教育培訓(xùn)工作。畢業(yè)生基本在民營企業(yè)從事外貿(mào)、服務(wù)或基層管理工作，其中絕大多數(shù)是外貿(mào)崗位。

二、基于崗位的商務(wù)英語翻譯任務(wù)及知識(shí)構(gòu)成

課題組歷時(shí)二個(gè)月，對(duì)武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院2011屆及2012屆商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況進(jìn)行了調(diào)查，對(duì)涉及到外貿(mào)崗位的畢業(yè)生（62人）及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了訪談和問卷調(diào)查，收集了他們工作中涉及到的主要翻譯任務(wù)，提煉出主要內(nèi)容和知識(shí)構(gòu)成。

如表1所示，高職商務(wù)英語畢業(yè)生在工作中接觸最多的是商務(wù)信函的翻譯，他們往往需要將往來信函翻譯后送交到相關(guān)生產(chǎn)，管理部門。信函翻譯的內(nèi)容非常廣泛，包含整個(gè)外貿(mào)流程，同時(shí)也可能包括了產(chǎn)品介紹，企業(yè)宣傳和合同翻譯等。其次，產(chǎn)品介紹及宣傳冊(cè)的翻譯占很大比重。商務(wù)合同，廣告和公司網(wǎng)站的英文翻譯也是外貿(mào)崗位的日常工作職責(zé)。此外，常見的口譯任務(wù)主要有接待來訪的外國客戶，在展銷會(huì)上陪同老板或主管進(jìn)行商務(wù)談判等。

三、高職商務(wù)英語翻譯能力構(gòu)成分析

由上述主要翻譯任務(wù)及其所含的內(nèi)容和知識(shí)，課題組分析了外貿(mào)業(yè)務(wù)及相關(guān)崗位對(duì)于商務(wù)英語翻譯能力的要求，其構(gòu)成比重如下表：

從崗位需求的調(diào)研結(jié)果來看，翻譯能力主要包括相關(guān)行業(yè)專業(yè)用語的掌握，商務(wù)專業(yè)知識(shí)技能及外貿(mào)流程的運(yùn)用，英漢雙語的理解表達(dá)能力和一定的跨文化交際能力。高職商務(wù)英語畢業(yè)生所從事的并非專業(yè)翻譯工作，對(duì)英語語言能力的要求并不特別高，譯文以簡(jiǎn)明扼要為主，對(duì)商務(wù)專業(yè)知識(shí)技能及外貿(mào)業(yè)務(wù)流程的掌握更為重要，而相關(guān)行業(yè)的專業(yè)用語是翻譯過程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

四、調(diào)研結(jié)果分析

目前高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生在私營企業(yè)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)及相關(guān)工作，由于學(xué)歷及語言能力的限制，他們幾乎不會(huì)從事專門的翻譯工作，相關(guān)企業(yè)也沒有專門的翻譯崗位，翻譯是其日常工作內(nèi)容的一部分，翻譯能力是工作中的重要能力。翻譯任務(wù)筆譯以產(chǎn)品翻譯，信函翻譯，合同翻譯及商務(wù)廣告和企業(yè)宣傳等內(nèi)容為主；口譯部分包括會(huì)展翻譯，來訪接待等。翻譯質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以簡(jiǎn)潔明了為佳，不會(huì)過分強(qiáng)調(diào)語言水平，但熟練掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和所在行業(yè)的專業(yè)用語對(duì)于翻譯任務(wù)的順利完成尤為重要。

五、對(duì)教學(xué)的幾點(diǎn)建議

1.明確高職商務(wù)英語翻譯人才培養(yǎng)目標(biāo)，適應(yīng)社會(huì)需求。從上述分析可知，高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生并非專門的商務(wù)翻譯人才，企業(yè)對(duì)其要求是熟練掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，精通本行業(yè)的專業(yè)用語和產(chǎn)品知識(shí)，具有一定的雙語溝通交際能力。

2.增加學(xué)生翻譯實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)崗位意識(shí)。為了讓高職商務(wù)英語畢業(yè)生勝任外貿(mào)崗位及相關(guān)工作，具備相應(yīng)的翻譯能力，學(xué)校應(yīng)該讓學(xué)生通過在企業(yè)的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，經(jīng)歷真實(shí)的工作情景，從而培養(yǎng)學(xué)生的崗位意識(shí)。

3.模擬商務(wù)場(chǎng)景，推進(jìn)教學(xué)改革。當(dāng)前高職商務(wù)英語翻譯的課堂教學(xué)中，理論多于實(shí)踐，教材內(nèi)容仍然為傳統(tǒng)的理論加翻譯技巧講解，強(qiáng)調(diào)語言層面的詞，句，篇的理解和翻譯技巧，以真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)景作為翻譯任務(wù)的教學(xué)內(nèi)容不多。教師應(yīng)改革現(xiàn)有的教學(xué)模式和教材教法，模擬真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)景，將學(xué)生的翻譯表現(xiàn)與企業(yè)的崗位要求結(jié)合起來進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，培養(yǎng)真正符合企業(yè)需要的人才。

4.注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。從本文實(shí)施的調(diào)查分析來看，適應(yīng)崗位需求的商務(wù)英語人才必須具有較強(qiáng)的綜合能力，包括商務(wù)專業(yè)知識(shí)和技能（如談判技巧，貿(mào)易實(shí)務(wù)操作，單證制作等），英漢雙語綜合能力以及計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力和電子商務(wù)平臺(tái)操作技能，學(xué)校應(yīng)在課程設(shè)置上形成科學(xué)合理的體系，加強(qiáng)跨學(xué)科多課程的聯(lián)合培養(yǎng)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，從而增強(qiáng)其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和崗位適應(yīng)能力。

篇9

目前，校內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)質(zhì)上是“計(jì)算機(jī)+軟件”模式，通常在學(xué)校實(shí)驗(yàn)室機(jī)房中進(jìn)行。學(xué)生在教師指導(dǎo)下上機(jī)操作，以給定公司及產(chǎn)品，按照出口流程各個(gè)環(huán)節(jié)完成一筆出口業(yè)務(wù)。這種方式可以使學(xué)生自己動(dòng)手操作，將理論應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中，變被動(dòng)吸收為主動(dòng)探索，從而對(duì)外貿(mào)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了解。然而這種模式下的實(shí)踐教學(xué)也存在著一些問題:

1．實(shí)驗(yàn)課程體系不合理。目前新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)開設(shè)的實(shí)訓(xùn)課程有《國際貿(mào)易綜合實(shí)驗(yàn)》、《外貿(mào)單證》、《國際貨運(yùn)》、《海關(guān)實(shí)務(wù)》等科目，各個(gè)單科在內(nèi)容上具有相關(guān)性，尤其是《國際貿(mào)易綜合實(shí)驗(yàn)》，作為一門綜合性實(shí)驗(yàn)課，如果缺乏對(duì)課程系統(tǒng)性的整體規(guī)劃及設(shè)計(jì)，很容易出現(xiàn)重復(fù)實(shí)驗(yàn)的現(xiàn)象。

2．實(shí)驗(yàn)軟件落后，操作界面相對(duì)簡(jiǎn)單。軟件的更新脫離了外貿(mào)大環(huán)境的變化速度，部分信息資料過于陳舊。信息數(shù)據(jù)的滯后給學(xué)生在操作過程中帶來一定困擾。另外，操作界面較簡(jiǎn)單，使學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)軟件逐漸失去興趣。

3．實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ絾我?。該模式下的?shí)驗(yàn)室教學(xué)只注重流程性上機(jī)操作，學(xué)生只需動(dòng)動(dòng)手指就可完成整個(gè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，難以運(yùn)用多種有效教學(xué)方法來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

4．實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)完整性較差。國際貿(mào)易涉及多個(gè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，然而在該模式下的實(shí)驗(yàn)教學(xué)主要涉及外貿(mào)函電書寫以及外貿(mào)單證制作，將外貿(mào)流程簡(jiǎn)易化，難以實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)與外貿(mào)崗位的零距離對(duì)接。

5．實(shí)驗(yàn)教學(xué)師資力量薄弱。主要表現(xiàn)為同時(shí)具備國際貿(mào)易理論教學(xué)水平和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力的“雙師型”教師嚴(yán)重缺乏?，F(xiàn)有教師大多從事理論教學(xué)，沒有從事外貿(mào)的工作經(jīng)驗(yàn)，因此在實(shí)踐教學(xué)中會(huì)出現(xiàn)脫離實(shí)際的情況。

(二)校外實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)

本科學(xué)生最后一學(xué)年中有機(jī)會(huì)進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，通過在企業(yè)實(shí)地學(xué)習(xí)與鍛煉，可以更好地將抽象理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，為畢業(yè)后步入工作崗位打下基礎(chǔ)。由于種種客觀原因，并不是所有學(xué)生都有機(jī)會(huì)進(jìn)入外貿(mào)企業(yè)及相關(guān)單位實(shí)習(xí)。即使進(jìn)入外貿(mào)企業(yè)，也很少有機(jī)會(huì)全面深入接觸到外貿(mào)業(yè)務(wù)。這使得校外實(shí)習(xí)流于形式，達(dá)不到實(shí)踐教學(xué)的真正目的。因此，為培養(yǎng)企業(yè)所需的應(yīng)用型、復(fù)合型國際貿(mào)易人才，實(shí)踐教學(xué)改革勢(shì)在必行。構(gòu)建仿真型模擬實(shí)驗(yàn)室，推進(jìn)國際貿(mào)易仿真模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)，可以使學(xué)生在有限的空間里親身體驗(yàn)與操作外貿(mào)業(yè)務(wù)的各個(gè)流程環(huán)節(jié)，將課堂知識(shí)具體化、技能化。

二、在實(shí)踐教學(xué)中建立仿真型實(shí)驗(yàn)室的重要性

(一)使理論學(xué)習(xí)得到充分的實(shí)踐和應(yīng)用

通過外貿(mào)仿真型實(shí)驗(yàn)，可以促使學(xué)生積極主動(dòng)將所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用到模擬實(shí)驗(yàn)中，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力，使其了解外貿(mào)環(huán)境的動(dòng)態(tài)化、復(fù)雜化，加深對(duì)國際貿(mào)易了解以及對(duì)基本流程操作的掌握。

(二)提高學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，變被動(dòng)吸收為主動(dòng)探索

傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，學(xué)生只需面對(duì)電腦即可完成整個(gè)靜態(tài)的外貿(mào)流程操作，過程單一枯燥。而外貿(mào)仿真實(shí)驗(yàn)則可以使學(xué)生面對(duì)接近真實(shí)的動(dòng)態(tài)外貿(mào)模擬環(huán)境，承擔(dān)外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營責(zé)任，參與到國際貿(mào)易不同角色的互動(dòng)當(dāng)中，充分體驗(yàn)外貿(mào)工作的風(fēng)險(xiǎn)與樂趣。

(三)培養(yǎng)學(xué)生的外貿(mào)綜合素質(zhì)

外貿(mào)仿真實(shí)驗(yàn)不僅可以使學(xué)生提升業(yè)務(wù)操作能力，也可以培養(yǎng)學(xué)生的其他素質(zhì)。如外貿(mào)仿真實(shí)驗(yàn)往往以小組為單位進(jìn)行角色扮演，可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力與爭(zhēng)議解決能力。實(shí)驗(yàn)中涉及業(yè)務(wù)洽談環(huán)節(jié)，可提升學(xué)生的商務(wù)英語水平、商務(wù)談判能力、以及對(duì)商務(wù)禮儀的應(yīng)用能力。除此之外，學(xué)生的計(jì)算機(jī)操作水平、對(duì)辦公設(shè)備的操作能力也可以得到掌握與提升。

(四)促進(jìn)教師自身的學(xué)習(xí)與提升

外貿(mào)仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)對(duì)教師的要求比傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)要更高。實(shí)驗(yàn)過程中，教師除了要引導(dǎo)、把控各個(gè)業(yè)務(wù)流程有條不紊地進(jìn)行之外，還要幫助學(xué)生解決和掃除在實(shí)際操作過程中出現(xiàn)的問題和障礙。這就要求教師除了具備堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)體系之外，還要具備一定的外貿(mào)實(shí)際操作能力，從而促使教師通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐，不斷提升實(shí)踐教學(xué)水平，向“雙師型”教師方向發(fā)展。

三、建設(shè)仿真型實(shí)驗(yàn)室的構(gòu)想

(一)硬件建設(shè)構(gòu)想

仿真型實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的各方面都要與實(shí)際外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相吻合。為營造真實(shí)的外貿(mào)環(huán)境，實(shí)驗(yàn)室的面積須在200平米以上，并劃分成具有獨(dú)立功能的四個(gè)區(qū)域:辦公區(qū)、業(yè)務(wù)洽談區(qū)、公共服務(wù)區(qū)和功能介紹區(qū)。

1．辦公區(qū)是外貿(mào)業(yè)務(wù)人員辦公的場(chǎng)所。該區(qū)域占據(jù)實(shí)驗(yàn)室的大部分面積，并由矮屏風(fēng)分割成若干個(gè)獨(dú)立公司。在辦公區(qū)，除了一套多媒體演示設(shè)備、辦公桌椅之外，每個(gè)業(yè)務(wù)人員需配備一臺(tái)電腦，每家公司及職能部門應(yīng)配有模擬印章。另外，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)和數(shù)碼相機(jī)也是公司必不可少的辦公設(shè)備。

2．業(yè)務(wù)洽談區(qū)是提供樣品展示及業(yè)務(wù)洽談的服務(wù)區(qū)。該區(qū)域應(yīng)擺置若干個(gè)玻璃樣品陳列柜，將不同樣品陳列其中。樣品陳列柜旁邊配備幾個(gè)小圓桌、若干把椅子、一臺(tái)飲水機(jī)，為業(yè)務(wù)雙方提供洽談場(chǎng)所。

3．公共服務(wù)區(qū)是與外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)機(jī)構(gòu)部門提供服務(wù)的地方。如銀行、海關(guān)、商檢機(jī)構(gòu)、外運(yùn)公司、保險(xiǎn)公司等。該區(qū)域按照不同單位機(jī)構(gòu)設(shè)置不同的服務(wù)窗口，窗口外設(shè)置業(yè)務(wù)流程展示板。另外可以根據(jù)空間大小在公共服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)置等候區(qū)，擺放沙發(fā)茶幾，體現(xiàn)人性化服務(wù)。

4．功能介紹區(qū)是使初次進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室的學(xué)生了解實(shí)驗(yàn)室規(guī)則與各區(qū)域功能的地方。該區(qū)域可以張貼詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程操作圖及操作規(guī)范供學(xué)生學(xué)習(xí)。另外，根據(jù)需要也可以設(shè)置企業(yè)宣傳板，供學(xué)生用圖文形式來進(jìn)行企業(yè)宣傳與產(chǎn)品促銷。

(二)軟件建設(shè)構(gòu)想

仿真型實(shí)驗(yàn)室除要具備以上硬件條件外，還需要選擇一套適合的外貿(mào)模擬操作軟件與硬件設(shè)備相配備。實(shí)驗(yàn)室需要開通內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)高速網(wǎng)絡(luò)。另外在師資配備方面，針對(duì)于一個(gè)40人左右的班級(jí)，除了實(shí)驗(yàn)室指導(dǎo)教師之外，還應(yīng)配備一名助教，從而保證實(shí)驗(yàn)課程有序進(jìn)行。

(三)實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式構(gòu)想

外貿(mào)仿真實(shí)驗(yàn)主要是按照分小組與角色扮演的方式進(jìn)行，對(duì)教師與學(xué)生有著不同的要求與考驗(yàn)。教師制定實(shí)習(xí)計(jì)劃，幫助學(xué)生分組與分配角色，指導(dǎo)學(xué)生在不同角色下完成不同貿(mào)易方式和結(jié)算方式相結(jié)合的幾單業(yè)務(wù)。教師還要承擔(dān)網(wǎng)站新聞，對(duì)貿(mào)易糾紛進(jìn)行仲裁的任務(wù)，此外，教師在實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)結(jié)束后，要對(duì)小組表現(xiàn)以及學(xué)生扮演的各種角色進(jìn)行評(píng)價(jià)與打分。學(xué)生完成教師制定的實(shí)習(xí)計(jì)劃，按照自身意愿輪換擔(dān)任進(jìn)出口商以及進(jìn)出地銀行、海關(guān)、商檢等輔助角色。學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，按照外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，首先對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣，接著進(jìn)行國際市場(chǎng)調(diào)研，完成從建立業(yè)務(wù)聯(lián)系、交易磋商及談判、成本核算、簽訂合同、備貨、改證、審證、租船訂艙、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)報(bào)檢、制單結(jié)匯到業(yè)務(wù)善后的整個(gè)流程操作。最后提交一份實(shí)驗(yàn)報(bào)告即完成整個(gè)外貿(mào)仿真實(shí)驗(yàn)。

四、推進(jìn)仿真型實(shí)驗(yàn)室應(yīng)用的建議

(一)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)需要有人力物力的投入

實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不僅要有國際貿(mào)易專業(yè)人員的綜合策劃和把關(guān)，還要有工程專業(yè)人員、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員的共同參與與技術(shù)支持。同時(shí)實(shí)驗(yàn)室硬件設(shè)備購置也需要學(xué)校的資金支持。

(二)培養(yǎng)“雙師型”實(shí)驗(yàn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)

為迎合外貿(mào)仿真實(shí)驗(yàn)對(duì)實(shí)驗(yàn)教師實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力的要求，擴(kuò)大實(shí)驗(yàn)教學(xué)師資力量，培養(yǎng)“雙師型”實(shí)驗(yàn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)是非常必要的。具體方法有:派教師去外貿(mào)企業(yè)掛職學(xué)習(xí);組織教師團(tuán)隊(duì)去外貿(mào)企業(yè)實(shí)地參觀考察;邀請(qǐng)外貿(mào)公司經(jīng)理或資深業(yè)務(wù)人員來學(xué)校開展講座或座談會(huì)。

(三)加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)過程的控制和管理

由于外貿(mào)仿真實(shí)驗(yàn)具有流程完整性和真實(shí)性的特點(diǎn)，不可避免地會(huì)出現(xiàn)實(shí)驗(yàn)過程復(fù)雜化。在一個(gè)40人左右的班級(jí)實(shí)驗(yàn)課上，會(huì)容易出現(xiàn)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)面過大，學(xué)生問題過多，也可能會(huì)出現(xiàn)由于實(shí)驗(yàn)操作的不規(guī)范性導(dǎo)致設(shè)備的損壞。這就要求教師通過對(duì)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效設(shè)計(jì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)規(guī)范操作，從而來實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)過程的可控性。

篇10

（一）風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)缺乏、風(fēng)險(xiǎn)管理落后

外貿(mào)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)存在于進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)中，然而，許多外貿(mào)企業(yè)似乎并沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，不能靈敏、集中、全面的捕捉到風(fēng)險(xiǎn)信息，對(duì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)做出的決策遲緩，方法落后，缺乏積極有效和有操作性的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，交易決策的主觀隨意性和盲目性較大，各部門權(quán)責(zé)劃分不明確，相互推介，相互沖突，為企業(yè)帶來了本可以避免的風(fēng)險(xiǎn)損失。

（二）對(duì)業(yè)務(wù)流程的控制失效

外貿(mào)業(yè)務(wù)流程主要包括出口前的準(zhǔn)備，出口合同的磋商，備貨和報(bào)檢，信用證的催證、審證、改正，租船訂艙，辦理保險(xiǎn)，辦理報(bào)關(guān)以及議付等環(huán)節(jié)。目前，我國大部分外貿(mào)企業(yè)并沒有針對(duì)這些流程實(shí)施有效控制，不但使交易無法順利進(jìn)行，從而不能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)；甚至?xí)?dǎo)致對(duì)方有機(jī)可乘，利用他國苛刻的法律條款制造貿(mào)易壁壘，或提出不合理要求，造成我方巨大的賠償損失。具體來說，包括一下幾個(gè)方面：

1.業(yè)務(wù)人員包辦全部流程。由于一項(xiàng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的整個(gè)流程并不像制造類企業(yè)那樣由不同人員分別操作各個(gè)環(huán)節(jié)，因此在外貿(mào)企業(yè)中往往會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)人員包辦業(yè)務(wù)全過程的現(xiàn)象，使得企業(yè)的客戶、訂單、流程等知識(shí)資源載體個(gè)人化特征日益突出，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)人員個(gè)體過度依賴，對(duì)業(yè)務(wù)流程缺乏有效的控制和約束。

2.單證管理薄弱。單證管理是外貿(mào)企業(yè)進(jìn)出口流程中最為重要的環(huán)節(jié)之一，它關(guān)系到進(jìn)出口合同的履行、議付以及索賠等各環(huán)節(jié)的順利完成。然而目前許多外貿(mào)企業(yè)在單證管理方面十分松懈，存在著職責(zé)不明、流程不暢、傳遞不快、處置不當(dāng)、報(bào)關(guān)不嚴(yán)等問題，導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程失控，為進(jìn)出口貿(mào)易帶來很大風(fēng)險(xiǎn)。

3.國際結(jié)算方式控制不嚴(yán)。在國際貿(mào)易中，國際結(jié)算方式包括匯款、托收、信用證、銀行保函和備用信用證等，其中信用證是最主要的方式，它包括催證、審證和改證三個(gè)環(huán)節(jié)。然而許多企業(yè)忽視了對(duì)以上環(huán)節(jié)的控制，因此，無法察覺到對(duì)方在訂立信用證時(shí)設(shè)置的軟條款和陷阱條款，導(dǎo)致我國外貿(mào)企業(yè)遭受信用證欺詐的案件時(shí)有發(fā)生。

（三）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制不足

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要包括外匯風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)。由于外貿(mào)企業(yè)有著大量的外匯結(jié)算，外匯風(fēng)險(xiǎn)的控制就顯得尤其重要，年匯兌損益金額較大，如果沒有成熟的資金管理技術(shù)，匯率的變動(dòng)有可能給企業(yè)帶來巨大損失。除此之外還有客戶信用風(fēng)險(xiǎn)控制，中國企業(yè)因?yàn)樾庞萌笔г诤Ｍ赓Q(mào)易中導(dǎo)致的直接和間接損失高達(dá)數(shù)千億元，損失來自兩個(gè)方面，一個(gè)是國外客戶的失信行為，更多的是我國國內(nèi)的很多企業(yè)不講誠信，損害了我國在世界貿(mào)易中的整體形象，因此信用風(fēng)險(xiǎn)控制在我國外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部控制中也尤為重要。

（四）企業(yè)內(nèi)部審計(jì)控制薄弱

大多數(shù)國有外貿(mào)企業(yè)沒有建立內(nèi)部審計(jì)制度，有的建立了的也只是對(duì)下屬單位進(jìn)行監(jiān)督，更有甚者，審計(jì)人員成了“消防隊(duì)員”，只在有“警”時(shí)才出動(dòng)。事實(shí)上，內(nèi)部審計(jì)工作是保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全、保證會(huì)計(jì)資料正確性和提高經(jīng)濟(jì)效率的內(nèi)在需要，是企業(yè)建立自我約束機(jī)制的重要組成部分，但是有的企業(yè)對(duì)內(nèi)審工作缺乏正確的認(rèn)識(shí)。

（五）信息管理不健全

目前大部分外貿(mào)企業(yè)都引進(jìn)了財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，但疏于對(duì)業(yè)務(wù)信息的管理。理論上，業(yè)務(wù)信息的先于財(cái)務(wù)信息，由業(yè)務(wù)人員確認(rèn)業(yè)務(wù)發(fā)生，再由財(cái)務(wù)人員登記入賬，最后反過來再由業(yè)務(wù)信息對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行核對(duì)，二者相輔相成，相互制約，嚴(yán)密跟蹤每一筆業(yè)務(wù)，最后達(dá)到有效的控制。多數(shù)國有外貿(mào)企業(yè)疏于對(duì)業(yè)務(wù)信息的管理，往往只有項(xiàng)目資料，產(chǎn)品資料和客戶，或者絕大多數(shù)業(yè)務(wù)信息都掌握的業(yè)務(wù)人員手中，對(duì)貿(mào)易企業(yè)來說，業(yè)務(wù)信息及客戶就是資源，如果業(yè)務(wù)人員流失，業(yè)務(wù)信息也隨之一起流失，對(duì)企業(yè)造成較大的損失。大多數(shù)國有外貿(mào)企業(yè)要么未建立起業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和內(nèi)部審計(jì)系統(tǒng)，要么就是未能將三者緊密聯(lián)系起來，達(dá)到最終的控制目的。

（六）集團(tuán)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性

企業(yè)集團(tuán)是由若干個(gè)具有法人地位的企業(yè)以資本滲透和經(jīng)營協(xié)作為紐帶組成的利益結(jié)合體。各成員企業(yè)或單位在法律地位和關(guān)聯(lián)性質(zhì)方面有別，經(jīng)營范圍各不相同，涉及貿(mào)易、金融、實(shí)業(yè)、投資等領(lǐng)域，所涉及的財(cái)務(wù)管理體制及操作方法必須體現(xiàn)這些差別。經(jīng)營范圍的多樣化也使得存在多層次、多類型的委托關(guān)系和內(nèi)外結(jié)合、縱橫交錯(cuò)的財(cái)務(wù)關(guān)系，這些關(guān)系和財(cái)務(wù)關(guān)系的主體之間潛在著一定的利益矛盾。并且集團(tuán)內(nèi)部也存在凝聚力與離心力的矛盾。成員企業(yè)單位均是具有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)體，這就有可能出現(xiàn)以本位利益為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行籌資、投資和經(jīng)營的決策行為，從而有可能損害集團(tuán)整體利益和母公司利益。

（七）重出口創(chuàng)匯輕效益

由于我國的有中國特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)解決就業(yè)問題還需要外貿(mào)部門多擴(kuò)大出口。出口計(jì)劃仍是外貿(mào)企業(yè)的一項(xiàng)考核指標(biāo)，也是政府官員的一個(gè)政績(jī)指標(biāo)。在這種情況下，外貿(mào)企業(yè)為了完成出口任務(wù)，就要想方設(shè)法去出口，哪怕虧損也要出。

（八）重業(yè)務(wù)輕管理

有的外貿(mào)企業(yè)把業(yè)務(wù)人員當(dāng)作“搖錢樹”，認(rèn)為是他們給企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)效益和創(chuàng)匯。而把后勤管理人員當(dāng)作“敗家子”，只會(huì)開支費(fèi)用。任何一個(gè)企業(yè)都有業(yè)務(wù)和后勤之分，這只是分工不同而己，如果沒有后勤提供的資金、辦公、報(bào)關(guān)、核銷、退稅等相關(guān)的服務(wù)，業(yè)務(wù)又如何能進(jìn)行下去？由于忽視了后勤管理，業(yè)務(wù)員經(jīng)常是一人單獨(dú)對(duì)外談判報(bào)價(jià)同時(shí)也對(duì)內(nèi)進(jìn)行采購，導(dǎo)致該業(yè)務(wù)員跳槽后該項(xiàng)業(yè)務(wù)也就帶走了。

二、外貿(mào)企業(yè)建立和健全內(nèi)部控制制度的對(duì)策

為了使內(nèi)部控制的目標(biāo)與企業(yè)整體目標(biāo)相一致，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，所有者的控制是最重要的內(nèi)部控制，是其他一切內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，要夯實(shí)內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，所有者的控制就必須要到位。

（一）理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系

隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展，國有外貿(mào)企業(yè)的優(yōu)惠政策優(yōu)勢(shì)地位一去不返。為了尋求生存發(fā)展，一些國有外貿(mào)企業(yè)和企業(yè)職工共同出資成立改制企業(yè)，通過改制使企業(yè)的發(fā)展與職工個(gè)人利益結(jié)合起來，加強(qiáng)了職工的責(zé)任心，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，保留了人才資源，但是部分改制的股份制企業(yè)職工出資不到位、出資后退股、國有資產(chǎn)以其他資產(chǎn)形式出現(xiàn)、產(chǎn)權(quán)關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系不明晰，使改制的股份制企業(yè)形成畸形的股本結(jié)構(gòu)。多數(shù)國有企業(yè)原有的進(jìn)出口主營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到改制后的企業(yè)經(jīng)營，國有企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)停止，留存有資產(chǎn)的企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)經(jīng)營，以租賃業(yè)務(wù)為主，無資產(chǎn)的只留空殼，存續(xù)不經(jīng)營。多數(shù)國有企業(yè)銀行貸款等巨額債務(wù)沉重，為躲避債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移資產(chǎn)，國有資產(chǎn)以其他形式出現(xiàn)，改制企業(yè)長(zhǎng)期無償占有國有資金和資產(chǎn)。由于改制企業(yè)以出口業(yè)務(wù)為主業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，受國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大，利潤率低，投資收益很少。企業(yè)轉(zhuǎn)移的國有資產(chǎn)，失去監(jiān)管有流失的可能。

做好產(chǎn)權(quán)界定，理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，是國有外貿(mào)企業(yè)生存發(fā)展的前提，是建立健全內(nèi)部控制的首要條件。

（二）完善公司法人治理結(jié)構(gòu)

完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，需建立由國資委對(duì)公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理會(huì)實(shí)行三足鼎立的、即授權(quán)又控權(quán)的責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一而又相互制衡的內(nèi)控管理機(jī)制。企業(yè)的董事長(zhǎng)、監(jiān)事會(huì)主席、財(cái)務(wù)中間必須由國資委選派，并向國資委各負(fù)其責(zé)，只有這樣才能從人事上保障所有者對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制，不至于大權(quán)旁落，管理失控，在所有者和經(jīng)營之間建立起制衡關(guān)系，這是完善公司法人治理結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵。

（三）建立激勵(lì)與約束機(jī)制

由于現(xiàn)代企業(yè)的基本特征是資本機(jī)構(gòu)多元化和所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，所有者與經(jīng)營這的分離產(chǎn)生了委托關(guān)系。因而，所有者必須對(duì)經(jīng)營者實(shí)施控制，為促使經(jīng)營者的行為朝著企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)努力，所有者對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制就需要建立激勵(lì)與約束機(jī)制。

激勵(lì)機(jī)制實(shí)際上就是有效解決委托關(guān)系中人（即經(jīng)營者）的道德風(fēng)險(xiǎn)問題，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，鼓勵(lì)人采取與委托人利益相一致的行為。激勵(lì)機(jī)制是一種事前控制，它通過事前與經(jīng)營者簽訂合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，鼓勵(lì)經(jīng)營者采取措施，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，取得相應(yīng)的報(bào)酬。

篇11

【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2013）03-0015-02

近年來，國際貿(mào)易專業(yè)的教學(xué)從側(cè)重于理論的研究和基礎(chǔ)知識(shí)的講授轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾晫?shí)際操作和國際貿(mào)易綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。各高校紛紛建立了各類實(shí)訓(xùn)平臺(tái)或?qū)嵙?xí)基地，但由于涉及商業(yè)機(jī)密等多方面的原因，目前仍以建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)為主，其中又以SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)（南京世格國際貿(mào)易實(shí)習(xí)平臺(tái)）較為普及。該平臺(tái)作為一個(gè)能幫助學(xué)生通過實(shí)例了解和掌握進(jìn)出易基本程序和主要操作技能的有效途徑而廣受推崇。通過幾年的實(shí)踐應(yīng)用，該平臺(tái)也顯現(xiàn)出了一些設(shè)計(jì)和應(yīng)用上的不足，特別是其表現(xiàn)出的程序設(shè)計(jì)的刻板性和能力訓(xùn)練的單一性，因此建立立體化的外貿(mào)實(shí)訓(xùn)模式十分必要。

一 SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)框架

SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)是基于互聯(lián)網(wǎng)的三層體系開發(fā)出的一種集國際經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)理論、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際結(jié)算等課程內(nèi)容的一款模擬國際貿(mào)易流程的教學(xué)應(yīng)用軟件。參與平臺(tái)實(shí)習(xí)的學(xué)生分別扮演出口商、進(jìn)口商、供應(yīng)商、出口地銀行和進(jìn)口地銀行等角色，組成模擬外貿(mào)環(huán)境，并針對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易中的外貿(mào)函電、商品價(jià)格核算、交易條件磋商、簽訂合同、開立與審核信用證、備貨、租船訂艙、報(bào)驗(yàn)、報(bào)關(guān)、投保及制作與審核貿(mào)易單據(jù)等主要業(yè)務(wù)板塊，通過大量的操作練習(xí)，掌握各崗位業(yè)務(wù)技巧，體會(huì)客戶、供應(yīng)商、銀行和政府機(jī)構(gòu)的互動(dòng)關(guān)系，了解國際貿(mào)易的物流、資金流和業(yè)務(wù)流的運(yùn)作方式。最終達(dá)到在“實(shí)踐中學(xué)習(xí)”的目的。

二 SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

1.有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情

國際貿(mào)易實(shí)務(wù)和國際結(jié)算等實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，如果僅采用理論教學(xué)，內(nèi)容往往不夠生動(dòng)，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不濃。SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)利用設(shè)置好的程序，讓學(xué)生們對(duì)教學(xué)內(nèi)容和技能要求有一個(gè)較清晰的了解，使其根據(jù)軟件設(shè)定流程在“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”下完成一環(huán)套一環(huán)的“工作任務(wù)”。學(xué)生在模擬貿(mào)易環(huán)境中不但可以進(jìn)行實(shí)際的業(yè)務(wù)操作，還能親自體驗(yàn)國際貿(mào)易的風(fēng)險(xiǎn)和樂趣，真正成為貿(mào)易活動(dòng)的主角，從而在很大程度上激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。達(dá)到從“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。

2.有利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力

SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)將國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)知識(shí)和外貿(mào)業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)相結(jié)合，將外貿(mào)崗位中的各個(gè)操作過程通過軟件呈現(xiàn)到教學(xué)過程中，做到“教、學(xué)、做”一體化，使學(xué)生在“教中學(xué)、學(xué)中做、做中練”的循環(huán)中提高職業(yè)能力與素養(yǎng)。例如，平臺(tái)要求學(xué)生通過多次的發(fā)盤、還盤訓(xùn)練，鍛煉學(xué)生的貿(mào)易磋商及外貿(mào)函電應(yīng)用技巧。通過以動(dòng)漫形式展現(xiàn)的“郵寄樣品遺失”情景，使學(xué)生在趣味中學(xué)習(xí)并掌握了樣品跟單操作要領(lǐng)，提高了郵寄樣品過程中轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)和處理糾紛的能力。

3.有利于直觀地反映教學(xué)效果

傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，教師通過學(xué)生的作業(yè)與考試來評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，但這種模式顯然會(huì)由于其單一性和信息不對(duì)稱性使教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)缺乏客觀性和及時(shí)性，且分?jǐn)?shù)的評(píng)判無法真實(shí)地反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)能實(shí)時(shí)記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，通過每一階段任務(wù)的完成情況及盈虧情況和所用時(shí)間給予分?jǐn)?shù)的評(píng)定，通過平臺(tái)分?jǐn)?shù)的評(píng)定較為直觀地反映教學(xué)效果。

三 SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)的不足

1.軟件設(shè)計(jì)上的不足

第一，平臺(tái)已經(jīng)設(shè)置的業(yè)務(wù)流程，讓學(xué)生在操作中雖然能避免程序上的錯(cuò)誤，但各項(xiàng)單據(jù)的出單日期由平臺(tái)自動(dòng)生成，這可能導(dǎo)致各項(xiàng)單據(jù)的出單日期出現(xiàn)邏輯性錯(cuò)誤，而這項(xiàng)錯(cuò)誤平臺(tái)無法識(shí)別。

第二，在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，信用證的制作及審查業(yè)務(wù)是十分重要的，但該平臺(tái)對(duì)信用證的審證業(yè)務(wù)卻是自動(dòng)完成的，如果出現(xiàn)單證不符的情況，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)退回修改，這不符合實(shí)際業(yè)務(wù)中可能存在的因單證不符而導(dǎo)致的拒付情況。

第三，平臺(tái)只重視單據(jù)的流轉(zhuǎn)，對(duì)報(bào)關(guān)、報(bào)檢、核銷退稅等環(huán)節(jié)的考查都是一帶而過，與真實(shí)業(yè)務(wù)中報(bào)關(guān)、報(bào)檢的復(fù)雜性和重要性背道而馳。

第四，平臺(tái)中所操作的各種單據(jù)無法導(dǎo)出，只能在該平臺(tái)中才能查看，這不利于用戶實(shí)時(shí)查看和使用，也不利于學(xué)生收集實(shí)訓(xùn)成果。

2.SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)應(yīng)用上的不足

第一，操作環(huán)境無法反映真實(shí)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多樣性。SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)以進(jìn)出易的過程為主線，以具體每筆業(yè)務(wù)為任務(wù)驅(qū)動(dòng)，重業(yè)務(wù)程序和單據(jù)的操作，但由于平臺(tái)設(shè)置的單一性，使在每一筆業(yè)務(wù)中學(xué)生都只能按照單一的

流程去完成全部操作。同時(shí)，很多指導(dǎo)教師忽略了對(duì)軟件中匯率、關(guān)稅稅率、運(yùn)費(fèi)率、退稅率等貿(mào)易環(huán)境進(jìn)行即時(shí)調(diào)整，從而無法反映業(yè)務(wù)操作的復(fù)雜性和多樣性。

第二，忽略了對(duì)學(xué)生專業(yè)綜合能力的培養(yǎng)。應(yīng)用型本科對(duì)國際貿(mào)易專業(yè)人才的培養(yǎng)，應(yīng)注重對(duì)其專業(yè)綜合能力的培養(yǎng)，使其具有國際市場(chǎng)調(diào)研和策劃能力、商務(wù)洽談能力、決策與分析能力、外貿(mào)單證操作能力、業(yè)務(wù)流程運(yùn)作能力、風(fēng)險(xiǎn)防范能力等多項(xiàng)核心職業(yè)能力。而SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)僅側(cè)重于外貿(mào)單證操作能力和業(yè)務(wù)流程運(yùn)作能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，其他核心職業(yè)能力在這個(gè)平臺(tái)中難以得到鍛煉和發(fā)揮。

第三，缺乏綜合的評(píng)價(jià)體系。SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)對(duì)學(xué)生完成任務(wù)的評(píng)價(jià)是自動(dòng)生成的，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)雖然包括了單據(jù)制作、財(cái)務(wù)、庫存、業(yè)務(wù)等多個(gè)方面，但對(duì)每個(gè)指標(biāo)的考核都是參照《實(shí)訓(xùn)手冊(cè)》的既定標(biāo)準(zhǔn)，如果學(xué)生原封不動(dòng)地按照《實(shí)訓(xùn)手冊(cè)》的樣單來填寫相關(guān)內(nèi)容，必然能獲得較高的分?jǐn)?shù)，但這個(gè)分?jǐn)?shù)無法真實(shí)地反映學(xué)生各方面能力訓(xùn)練的效果。

四 構(gòu)建立體化外貿(mào)實(shí)訓(xùn)模式的具體措施

立體化外貿(mào)實(shí)訓(xùn)模式是以SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過搭建高度仿真的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)場(chǎng)景，構(gòu)建多層次、立體化的外貿(mào)實(shí)訓(xùn)環(huán)境，包括商務(wù)環(huán)境、辦公環(huán)境、業(yè)務(wù)履行環(huán)境、電子商務(wù)環(huán)境等，使學(xué)生在訓(xùn)練過程中仿佛置身于實(shí)際的外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)境中，真正做到與外貿(mào)實(shí)踐接軌。

1.SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)的程序設(shè)計(jì)

對(duì)照實(shí)際外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)的程序設(shè)計(jì)，對(duì)在平臺(tái)中未予以重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)但實(shí)際業(yè)務(wù)中十分重要的環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充，如備貨、租船訂艙、報(bào)關(guān)報(bào)檢等。根據(jù)這些環(huán)節(jié)所涉及的場(chǎng)景，建立相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)室，設(shè)立不同的業(yè)務(wù)訓(xùn)練區(qū)，配備相應(yīng)的辦公器材，如辦公桌椅、產(chǎn)品展示貨架、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、電腦、相關(guān)單據(jù)及各業(yè)務(wù)流程圖表等，讓學(xué)生體驗(yàn)幾乎真實(shí)的實(shí)踐場(chǎng)景，這樣才能達(dá)到最佳的實(shí)訓(xùn)效果。另一方面，對(duì)于平臺(tái)中已強(qiáng)調(diào)的重要環(huán)節(jié)，指導(dǎo)教師應(yīng)每天通過業(yè)務(wù)環(huán)境的設(shè)置，將匯率、關(guān)稅稅率、運(yùn)費(fèi)率、退稅率等與真實(shí)外貿(mào)環(huán)境進(jìn)行同步更新，以此來影響學(xué)生的決策判斷，從而較為真實(shí)地反映學(xué)生每筆業(yè)務(wù)的盈虧情況。

2.以團(tuán)隊(duì)形式模擬SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)簡(jiǎn)化的部分程序

將學(xué)生分組建立自己的企業(yè)，可以是進(jìn)出口商、貨運(yùn)人、銀行等，從國際市場(chǎng)調(diào)研開始，在市場(chǎng)上自由選擇貿(mào)易伙伴，進(jìn)行商務(wù)談判，通過與不同企業(yè)的接洽和多次談判達(dá)成協(xié)議，并執(zhí)行合同，處理信用證等。這個(gè)過程能訓(xùn)練學(xué)生國際貿(mào)易綜合能力，如國際市場(chǎng)調(diào)研與策劃能力、商務(wù)談判能力、決策與分析能力、風(fēng)險(xiǎn)防范能力以及意外事故的處理能力等。比如遇到信用證不符的情況，不再由平臺(tái)退回，而是由團(tuán)隊(duì)模擬練習(xí)的“銀行”發(fā)出單證不符的通知，扣除不符合費(fèi)用或拒付。這些恰恰是SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)所缺少的。將平臺(tái)練習(xí)與團(tuán)隊(duì)模擬練習(xí)相結(jié)合才真正實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)和實(shí)務(wù)操作的結(jié)合，能力提升與技能鍛煉相結(jié)合，有利于提高學(xué)生的綜合能力。

3.制定綜合的評(píng)估體系

多層次、全方位的評(píng)估體系是立體化外貿(mào)實(shí)訓(xùn)模式的要件之一。多層次、全方位的評(píng)估體系是指以SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)的平臺(tái)評(píng)分作為考核依據(jù)，結(jié)合團(tuán)隊(duì)形式的人工模擬部分考核，綜合評(píng)價(jià)學(xué)生多方面的國際貿(mào)易職業(yè)能力。這要求教師應(yīng)深入兩種實(shí)訓(xùn)模式的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)，除了考核單據(jù)的正確性，還要考核單據(jù)時(shí)間上的邏輯性、業(yè)務(wù)經(jīng)營的收益性、業(yè)務(wù)洽談的策略性、外貿(mào)合同的準(zhǔn)確性、意外事故的快速反應(yīng)性等多方面的表現(xiàn)。根據(jù)各環(huán)節(jié)所考核能力的重要性確定其所占總分的比例，并對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，以此來獲得對(duì)每個(gè)學(xué)生參與外貿(mào)實(shí)訓(xùn)的綜合評(píng)價(jià)。

參考文獻(xiàn)

[1]鐘誠、尹金.高職院校國際貿(mào)易校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的完善與創(chuàng)新[J].金色年華（教學(xué)參考），2011（12）