首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
時(shí)間：2023-05-23 08:57:07
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
電子商務(wù)作為新興的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的逐步成熟，特別是在國(guó)務(wù)院相繼出臺(tái)的一些電子商務(wù)發(fā)展意見的指導(dǎo)下，我國(guó)的中小企業(yè)的電子商務(wù)迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。比如一些基于消費(fèi)品的中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的開通和運(yùn)行，為廣大網(wǎng)民提供了不受時(shí)間和空間限制的購(gòu)物平臺(tái)，在這個(gè)信息化、知識(shí)化的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因其價(jià)格相對(duì)低廉、品種選擇繁多、時(shí)域限制小等特點(diǎn)，正越來(lái)越受到網(wǎng)民的追捧和青睞。作為中小企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，在其發(fā)展的過(guò)程中，還存在一定的問(wèn)題，如何化解這些限制因素，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的電子商務(wù)快速增效是所有商家面臨的共同問(wèn)題。
一、 當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展前景
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，為人民的生活和工作帶來(lái)了新的思路和認(rèn)識(shí)。特別是近些年來(lái)，電子商務(wù)的推廣和普及，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新的活力。中小企業(yè)作為電子商務(wù)平臺(tái)的主要參與者，如何借助于電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己企業(yè)的迅猛發(fā)展，如何在廣大消費(fèi)者之間形成自有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)模，推動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的穩(wěn)定、快速、持續(xù)增長(zhǎng)，關(guān)注當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展中的一些問(wèn)題和現(xiàn)象，從制度上為企業(yè)營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍，從政策上為企業(yè)創(chuàng)建公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，切實(shí)為中小企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。
從國(guó)家制度和政策上為中小企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)造了環(huán)境?！峨娮雍灻ā返某雠_(tái)，《電子支付指引》的頒布，以及國(guó)務(wù)院出臺(tái)的發(fā)展電子商務(wù)的相關(guān)意見的實(shí)施，推動(dòng)了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的不斷形成，隨著第三方支付平臺(tái)的建立，為中小企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)提供了安全保障。全國(guó)各地各行業(yè)的中小企業(yè)借助于政策、制度和技術(shù)能力，開啟了我國(guó)電子商務(wù)新時(shí)代的到來(lái)。
二、 當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題
1.從電子商務(wù)的運(yùn)行大環(huán)境來(lái)看發(fā)展還不成熟。中小企業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，很多企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式下，還沒有形成普遍的認(rèn)同，同時(shí)，作為電子商務(wù)的消費(fèi)者，很多人海存在著對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的不信任，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易大多還處于小額購(gòu)物的基礎(chǔ)上。
2.對(duì)電子商務(wù)的遠(yuǎn)景規(guī)劃不明朗。盡管很多中小企業(yè)也在嘗試著電子商務(wù)的發(fā)展，但相對(duì)來(lái)說(shuō)，由于缺乏必要的企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃，對(duì)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略模糊不清，還停留在打字、聊天、建網(wǎng)站的認(rèn)識(shí)上，甚至有些企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為中小企業(yè)的電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展意義不大。
3.對(duì)電子商務(wù)的投入不大。由于中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還存在疑惑，在資金和物力的投入上思想淡薄，因此，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)零散落后，比如有些企業(yè)盡管已經(jīng)構(gòu)建了電子商務(wù)平臺(tái)，但對(duì)于網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)思路不明確，網(wǎng)站定位不清晰，目標(biāo)客戶的鎖定不明朗，對(duì)財(cái)務(wù)管理、軟件更新、硬件升級(jí)等問(wèn)題重視不夠，難以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展的需要。
4.對(duì)人才隊(duì)伍認(rèn)識(shí)不夠。電子商務(wù)的發(fā)展，需要依托信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的高素質(zhì)人才來(lái)支撐，而人才、資金和技術(shù)作為困擾中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展瓶頸的三大問(wèn)題，仍然沒有得到企業(yè)的高度認(rèn)識(shí)，人才的匱乏，直接影響到了電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。
三、 應(yīng)對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題策略
1.從思想上更新觀念，轉(zhuǎn)變發(fā)展思路。從中小企業(yè)的負(fù)責(zé)人的思想意識(shí)出發(fā)，來(lái)審視當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子商務(wù)的重要性，重視軟、硬件資源的投入、人才的尊重、制度和措施的建立，圍繞網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)并進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新。
2.從遠(yuǎn)期規(guī)劃上制度目標(biāo)和發(fā)展策略。作為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，必須結(jié)合自身的業(yè)務(wù)實(shí)際，靈活設(shè)置近期、遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃，如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)、如何吸引人群、如何鎖定客戶、如何完善服務(wù)等等，從產(chǎn)品到物流、再到服務(wù)等全程性規(guī)劃。
3.從市場(chǎng)定位上認(rèn)清目標(biāo)群體。目標(biāo)群體是企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)和發(fā)展的基礎(chǔ)，為此，針對(duì)企業(yè)自身實(shí)際，對(duì)目標(biāo)群體的定位是關(guān)鍵，既要分析企業(yè)的產(chǎn)品系列、營(yíng)銷手段，又要細(xì)化市場(chǎng)，抓住消費(fèi)者的心理，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是企業(yè)成功的根本。
4.確定合適的盈利模式。電子商務(wù)的發(fā)展與傳統(tǒng)的商務(wù)經(jīng)營(yíng)是不同的，要結(jié)合電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)特點(diǎn)，針對(duì)產(chǎn)品實(shí)際，制定經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新方式和盈利模式，比如通過(guò)分析核心業(yè)務(wù)，將增值業(yè)務(wù)作為對(duì)整體業(yè)務(wù)的補(bǔ)充和優(yōu)化；通過(guò)構(gòu)建合作伙伴，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)集成的綜合業(yè)務(wù)的打包，通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信體系的建立，細(xì)化市場(chǎng)，優(yōu)化盈利空間。
5.加大投入，構(gòu)建大的商務(wù)環(huán)境。電子商務(wù)的發(fā)展，需要建立在企業(yè)的資金投入基礎(chǔ)上，隨著網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)形式的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，需要企業(yè)通過(guò)投入來(lái)實(shí)現(xiàn)，一方面可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、更新軟硬件資源，為客戶提供便捷順暢的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，另一方面，可以增加電子商務(wù)活動(dòng)，以禮品或增值配送的形式來(lái)吸引更多的客戶群體，增加效益。
6.重視培養(yǎng)和發(fā)展人才。人才是中小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)施的關(guān)鍵之一，只有將優(yōu)秀的人才吸引過(guò)來(lái)，給人才一個(gè)合適的發(fā)展空間，重視人才的培訓(xùn)和成長(zhǎng)，比如將人才的引進(jìn)與培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，將考核與獎(jiǎng)金福利聯(lián)系起來(lái)，從工作積極性上激發(fā)員工的熱情和創(chuàng)造性。
總之，中小企業(yè)的電子商務(wù)作為21世紀(jì)的新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成分，必須從人力、財(cái)力、物力等多方面來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，并結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，積極參與到網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)中，為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上開辟新的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)場(chǎng)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，帶來(lái)了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)的大規(guī)模更新，使得電子商務(wù)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，同時(shí)，由于現(xiàn)在生活節(jié)奏加快，使得網(wǎng)上消費(fèi)群體的規(guī)模不斷擴(kuò)大，各種網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的業(yè)務(wù)范圍也在不斷擴(kuò)大，因此，很多中小企業(yè)抓住商機(jī)，紛紛介入電子商務(wù)。但是在中小企業(yè)的電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，很多中小企業(yè)由于缺乏成功的電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。
一、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析
1.政府大力支持
作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，電子商務(wù)日益受到政府部分的重視，各個(gè)地區(qū)的政府部門為了推動(dòng)本地電子商務(wù)發(fā)展，從政策、資金方面給予了大力扶持，并且紛紛出臺(tái)有關(guān)規(guī)章制度，使得電子商務(wù)的運(yùn)行有章可循、有法可依，力圖實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域、多元化的多元發(fā)展思路。
2.通信設(shè)施日趨完善
電子商務(wù)離不開通信產(chǎn)業(yè)的支持，十三五規(guī)劃開展以來(lái)，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的速度不斷加快，信息技術(shù)不斷發(fā)展，各地通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和保障工作的開展也進(jìn)入良性循環(huán)，從物質(zhì)方面對(duì)中小企業(yè)的電子商務(wù)做出了極大的保障。
3.中小企業(yè)電子商務(wù)大范圍普及
目前，中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用大范圍開始普及，而且很多中小企業(yè)不但在常見的京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、淘寶等購(gòu)物網(wǎng)站上開展電子商務(wù)，而且還在很多門戶網(wǎng)站上發(fā)展了電子商務(wù)。
4.電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地紛紛建設(shè)
目前，我國(guó)多地開始著力打造專業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，諸多中小企業(yè)紛紛落戶電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，真正實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存、物流、消防等重要環(huán)節(jié)的安全系統(tǒng)的管理。
5.配套物流網(wǎng)絡(luò)日益完善
電子商務(wù)的發(fā)展離不開物流網(wǎng)絡(luò)的支持，為了解決部分城市和地區(qū)物流成本高、中轉(zhuǎn)慢的難題，各地紛紛出臺(tái)相關(guān)舉措，鼓勵(lì)物流企業(yè)在本地落戶，竭盡全力實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)電子商務(wù)的“最后一公里”的困境。
二、現(xiàn)階段阻礙我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的難題
1.人才匱乏
電子商務(wù)的發(fā)展離不開通曉網(wǎng)絡(luò)安全、計(jì)算機(jī)軟件、經(jīng)營(yíng)管理以及網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷的人才，但是這樣的人才對(duì)于尚且出于初級(jí)發(fā)展階段的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，十分匱乏。2016年4月，中國(guó)電子商務(wù)研究中心《2015年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，75%的電商企業(yè)存在人才缺口，電人才比較穩(wěn)定、能夠滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)要求的企業(yè)僅占25%，其中有超過(guò)三分之一的企業(yè)需要每月甚至每周都進(jìn)行招聘。
2.內(nèi)部信息建設(shè)落后
電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比，最大特點(diǎn)就是運(yùn)轉(zhuǎn)快、效率高，這就要求開展電子商務(wù)的企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)建設(shè)要相對(duì)完善，但是目前絕大多數(shù)中小企業(yè)的內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)相對(duì)落后，生產(chǎn)、庫(kù)存、物流還是采取原始的人工統(tǒng)計(jì)，根本不能實(shí)現(xiàn)部門之間快速交流，使得電子商務(wù)無(wú)法快速及時(shí)的開展。
3.誠(chéng)信問(wèn)題
很多電子商務(wù)在交易全程中，買賣雙方基本不會(huì)見面，因此在進(jìn)行資金和貨物往來(lái)的時(shí)候，誠(chéng)信就成為了雙方首要考慮的問(wèn)題，這就導(dǎo)致雙方寧可采取傳統(tǒng)方式進(jìn)行交易，極大挫傷了中小企業(yè)開展電子商務(wù)的積極性。以2016年最為著名的“菠蘿事件”為例，即使前期達(dá)成口頭協(xié)議，也存在一方中途變卦以及產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證的問(wèn)題。
三、中小企業(yè)開展電子商務(wù)的策略
1.打造正規(guī)專業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)
現(xiàn)階段，相當(dāng)一部分中小企業(yè)的電子商務(wù)還停留在零售階段，要解決這個(gè)問(wèn)題，就要鼓勵(lì)大型專業(yè)的電商企業(yè)參與，打造正規(guī)專業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，讓中小企業(yè)在電子商務(wù)中不僅可以銷售，還可以批發(fā)。
2.建設(shè)完善特色產(chǎn)業(yè)園
積極推進(jìn)的特色產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，根據(jù)本地的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)掘區(qū)位優(yōu)勢(shì)，打造專業(yè)化、系統(tǒng)化的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，并且對(duì)入駐的中小企業(yè)、物流企業(yè)和服務(wù)行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)字化管理，同時(shí)建立有效產(chǎn)業(yè)園內(nèi)部系統(tǒng)，讓各個(gè)中小企業(yè)之間及時(shí)互通有無(wú)，從而有效實(shí)現(xiàn)電子產(chǎn)業(yè)園的高效和便捷。
2016年，蘭州西固絲路電商產(chǎn)業(yè)園成功建立，該產(chǎn)業(yè)園不僅有其他傳統(tǒng)電商產(chǎn)業(yè)園應(yīng)有的基礎(chǔ)設(shè)施，而且有一系列的政策、管理、法律、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)推廣等相應(yīng)項(xiàng)目，事實(shí)證明，電商產(chǎn)業(yè)園的建立，不僅有效解決了5000人的就業(yè)問(wèn)題，也有效拉動(dòng)了當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
3.引進(jìn)新技術(shù)，完善電子商務(wù)的配套系統(tǒng)
隨著信息技術(shù)不斷升級(jí)，電子商務(wù)也在不斷發(fā)展，因此，中小企業(yè)開展電子商務(wù)就離不開新技術(shù)的引進(jìn)，同時(shí)相關(guān)政府和行業(yè)組織也要積極運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)，開展智能倉(cāng)儲(chǔ)、多層次高效物流，同時(shí)要利用新技術(shù)，提升電子支付的安全性和快捷性。
4.職能部門發(fā)揮監(jiān)管作用，健全信用保障，降低電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
信用是電子商務(wù)成功開展的基礎(chǔ)，因此各級(jí)政府以及有關(guān)行業(yè)組織應(yīng)該結(jié)合電子商務(wù)的具體情況，建立相應(yīng)的保障和監(jiān)督機(jī)制，在構(gòu)建安全快捷的交易平臺(tái)的同時(shí)，加強(qiáng)相應(yīng)的監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)控制。
一、我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)以其自身的高效性、全球性、互動(dòng)性等優(yōu)勢(shì)成為了時(shí)代的潮流和新興的經(jīng)營(yíng)模式，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展中起到了重要的作用，中小企業(yè)為了迎合和適應(yīng)時(shí)代的需要，也應(yīng)積極引進(jìn)電子商務(wù)，為自身的快速發(fā)展拓寬途徑。然而目前中小企業(yè)在it應(yīng)用方面水平相對(duì)較低。絕大部分的信息化停留在部門級(jí)的手工模擬應(yīng)用上，國(guó)家中小企業(yè)網(wǎng)站資料顯示：目前，全國(guó)中小企業(yè)中能上網(wǎng)的不到70％，只有40％左右的企業(yè)能用計(jì)算機(jī)管理部分業(yè)務(wù)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行企業(yè)管理以及電子商務(wù)的甚至不到10％。
二、我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)存在的問(wèn)題
1.對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足
很多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)不甚了解，認(rèn)為開展電子商務(wù)是趕時(shí)髦，實(shí)際意義并不大。有的領(lǐng)導(dǎo)甚至對(duì)開展電子商務(wù)持消極態(tài)度，仍然把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要。部分了解一些電子商務(wù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也存在片面性問(wèn)題，認(rèn)為電子商務(wù)就是上上網(wǎng)，建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，借以宣傳企業(yè)形象，并未認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇。由于此種現(xiàn)象大量存在，導(dǎo)致中小企業(yè)中上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，而且主要分布在大城市。中小企業(yè)上網(wǎng)少，瀏覽客戶就少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益趨于減緩，從而形成惡性循環(huán)。
2.缺乏相關(guān)人才
除認(rèn)識(shí)不足外，缺乏專業(yè)人才也是制約我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。開展電子商務(wù)首先需要既掌握電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才，即我們通常說(shuō)的信息主管。同時(shí)又需要全體員工能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。而我國(guó)很多中小企業(yè)為家族式企業(yè)，家族成員廣泛參與企業(yè)的管理與運(yùn)作，但其信息化程度往往不能適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的要求。因此，人才的匱乏是阻礙中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的直接原因。
3.缺乏必要的資金
電子商務(wù)是指利用網(wǎng)絡(luò)提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，如市場(chǎng)分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等等，亦稱作電子商業(yè)(e-business)。因此，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。所以電子商務(wù)的前提是企業(yè)需要擁有足夠的計(jì)算機(jī)和完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而這些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是需要大量的資金的。我國(guó)中小企業(yè)大多面臨資金短缺、融資困難的處境，因此。短時(shí)間內(nèi)完善電子商務(wù)所需的物質(zhì)設(shè)施，對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)存在資金上的壓力。
4.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善
如前所述，發(fā)展電子商務(wù)必須依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而目前我國(guó)大部分中小企業(yè)主要分布在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至村級(jí)行政區(qū)域，這些地方網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施往往不夠完善，有的地方甚至根本就沒有網(wǎng)絡(luò)，這也在客觀上阻礙了我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。
5.相關(guān)法律法規(guī)不健全
電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加人才行。由于參與電子商務(wù)中的各方是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程并不是物質(zhì)世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。如此眾多的部門參與和復(fù)雜的環(huán)節(jié)，必然需要一定的法律法規(guī)來(lái)保障這一活動(dòng)的順利進(jìn)行。雖然我國(guó)出臺(tái)了一些保障電子商務(wù)的法律、法規(guī)，但是還很不健全，尤其是在跨國(guó)家，跨地區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)方面存在不少問(wèn)題，另外有關(guān)電子商務(wù)的安全問(wèn)題缺乏保障。以上這些因素，嚴(yán)重影響電子商務(wù)的發(fā)展。
三、中小企業(yè)開展電子商務(wù)的探討
1.解放思想，轉(zhuǎn)變觀念
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的當(dāng)今，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)遍及全球的背景下，中小企業(yè)管理者首先要確立信息化、知識(shí)化管理觀念和營(yíng)銷觀念，充分認(rèn)識(shí)到信息管理的有效性和便捷性，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)管理和營(yíng)銷中的作用。其次要確立知識(shí)是重要生產(chǎn)要素的觀念。充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)是生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素，知識(shí)是重要的生產(chǎn)力。此外，中小企業(yè)管理者還要改變傳統(tǒng)的資產(chǎn)觀念。確認(rèn)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)及其在企業(yè)中的資產(chǎn)主體地位。
2.創(chuàng)造軟硬件條件，為實(shí)施電子商務(wù)提供物質(zhì)基礎(chǔ)
實(shí)施最簡(jiǎn)單的電子商務(wù)所需的基礎(chǔ)硬件和軟件條件其實(shí)并不復(fù)雜，從廣泛意義的角度講，只要企業(yè)擁有一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)并上了網(wǎng)，就可以說(shuō)已經(jīng)具備了電子商務(wù)的基本條件了。許多企業(yè)管理者對(duì)電子商務(wù)有一種誤解，認(rèn)為電子商務(wù)門檻很高，認(rèn)為電子商務(wù)一定要做網(wǎng)上商場(chǎng)。有完備的配送體系和網(wǎng)上支付系統(tǒng)，需要大量的投入。其實(shí)，最簡(jiǎn)單的電子商務(wù)起步價(jià)至多也不過(guò)萬(wàn)元左右，包括一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦及另外要注冊(cè)一個(gè)域名。所以，中小企業(yè)能否發(fā)展電子商務(wù)關(guān)鍵是觀念，而不是物質(zhì)限制。
3.加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)
電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)，在開展電子商務(wù)的過(guò)程中，企業(yè)需要一些具有較高專業(yè)水平的人才來(lái)統(tǒng)籌運(yùn)作企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)，其中包括策劃、網(wǎng)絡(luò)、程序、美工、貿(mào)易、營(yíng)銷、翻譯等，因此。企業(yè)要有計(jì)劃地培養(yǎng)和引進(jìn)所需的電子商務(wù)人才。培訓(xùn)的方式可以多種：可以對(duì)企業(yè)員工通過(guò)開設(shè)各種形式的短期學(xué)習(xí)班進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)及應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；也可以鼓勵(lì)企業(yè)員工到有關(guān)院校學(xué)習(xí)進(jìn)修電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)；通過(guò)各種政策鼓勵(lì)留住人才或引進(jìn)人才等
轉(zhuǎn)貼于
等。人員培訓(xùn)不僅是指員工的培訓(xùn)，更重要的是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)。大力推進(jìn)電子商務(wù)的首要問(wèn)題是解決企業(yè)—把手的觀念問(wèn)題。政府部門和有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)通過(guò)多種形式，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者信息化知識(shí)和電子商務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn)，并重視輿論宣傳，推廣典型經(jīng)驗(yàn)。為推動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)營(yíng)造輿論氛圍。廣大中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)。
4.利用第三方平臺(tái)開展電子商務(wù)
第三方平臺(tái)電子商務(wù)是指以第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的中小企業(yè)之間或中小企業(yè)與顧客之間的普通商務(wù)活動(dòng)。第三方電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)質(zhì)是依賴第三方提供的公共平臺(tái)開展電子商務(wù)，因第三方電子商務(wù)平臺(tái)具有專業(yè)性、公用性，公平性和服務(wù)性等特點(diǎn)，中小企業(yè)利用第三方平臺(tái)的電子商務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很多好處：首先是節(jié)省了自己建設(shè)電子商務(wù)所需的財(cái)力、物力和人力；其次是市場(chǎng)范圍得以拓寬，商業(yè)機(jī)會(huì)得以增加。中小企業(yè)在選擇第三方平臺(tái)服務(wù)時(shí)要慎重，一是要選擇提供的服務(wù)與自己行業(yè)比較相近的第三方平臺(tái)服務(wù)；二是要選擇有一定品牌形象和知名度的第三方平臺(tái)型網(wǎng)站，企業(yè)可以選擇幾個(gè)第三方平臺(tái)網(wǎng)站提供服務(wù)。但不宜過(guò)多，如果選擇過(guò)多可能影響到企業(yè)收集到商業(yè)機(jī)會(huì)信息的質(zhì)量，有的網(wǎng)站提供的服務(wù)信息缺乏有效控制，導(dǎo)致虛假商業(yè)信息過(guò)多，反而給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的影響。在國(guó)內(nèi)，比較成熟悉的第三方電子商務(wù)平臺(tái)有阿里巴巴、慧聰和環(huán)球資源網(wǎng)等。
5.加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)
經(jīng)過(guò)多年來(lái)的發(fā)展，我國(guó)在電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、人才技術(shù)、應(yīng)用主體等層面上都已具備了一定基礎(chǔ)。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用的普及，使得規(guī)模資本對(duì)企業(yè)搜集信息、市場(chǎng)推廣能力的影響力度開始下降，拉近了中小企業(yè)與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)差距。對(duì)于我國(guó)多達(dá)幾千萬(wàn)家的中小企業(yè)用戶而言，電子商務(wù)可以迅速減少貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，防止廣大中小企業(yè)被大企業(yè)壓榨、盤剝。在這樣一個(gè)虛擬市場(chǎng)中，中小企業(yè)不需要修建商場(chǎng)建筑、沒有店面租金成本、也沒有商品庫(kù)存積壓，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受到限制；而且，借助電子手段，非常便于與顧客保持直接而密切的聯(lián)系，成本也非常低。推動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，有利于促進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，有利于中小企業(yè)的健康成長(zhǎng)，為國(guó)家長(zhǎng)期、持續(xù)的經(jīng)濟(jì)活力和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力奠定良好的基礎(chǔ)。電子商務(wù)的發(fā)展和相關(guān)制度的不斷完善，為中小企業(yè)利用電子商務(wù)發(fā)展提供了現(xiàn)實(shí)可能性和制度保障。
1．我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機(jī)已經(jīng)到來(lái)
電子商務(wù)的發(fā)展和相關(guān)制度的不斷完善，為中小企業(yè)利用電子商務(wù)發(fā)展提供了現(xiàn)實(shí)可能性和制度保障。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部門最新的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.3億，而且每年的增長(zhǎng)速度也有迅速提高?？梢灶A(yù)見，隨著我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人將會(huì)像滾雪球一樣越滾越大隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)的逐步成熟，互聯(lián)網(wǎng)各類應(yīng)用服務(wù)時(shí)常顯現(xiàn)出旺盛的生命力，2005年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到375.1億元，增長(zhǎng)率達(dá)到30%。.據(jù)統(tǒng)計(jì)，有40%的網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買過(guò)商品或服務(wù)。從中可以看到我國(guó)電子商務(wù)特別是B2C、C2C型電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)勁勢(shì)頭。尤其是近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展得到了國(guó)家政策上的大力支持。2004年8月《中華人民共和國(guó)電子簽名法》正式頒布；2005年1月《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》出臺(tái)。作為我國(guó)第一個(gè)專門指導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展的政策性文件，該意見明確了國(guó)家推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的具體措施，結(jié)束了長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)缺乏對(duì)電子商務(wù)發(fā)展明確指引的狀況，對(duì)促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展起到了積極的作用。
第三方支付平臺(tái)的建立，推動(dòng)了網(wǎng)上支付的發(fā)展，為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了安全保障。網(wǎng)上支付問(wèn)題一直是制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一，第三方支付平臺(tái)在2005年的蓬勃發(fā)展極大地推動(dòng)了該瓶頸問(wèn)題的解決，2005年也被業(yè)界稱為“安全支付年”?！峨娮雍灻ā返恼缴Ш汀峨娮又Ц吨敢返念C布，規(guī)范了電子商務(wù)網(wǎng)上支付環(huán)境，一個(gè)在安全認(rèn)證守護(hù)下的電子商務(wù)支付環(huán)境將逐步形成，這樣的支付環(huán)境無(wú)疑也是電子商務(wù)健康發(fā)展的最佳環(huán)境。2005年中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到2766億元，同比增長(zhǎng)56.7%，已經(jīng)占據(jù)我國(guó)電子商務(wù)時(shí)常交易額的38%左右，在中小企業(yè)2005年實(shí)現(xiàn)的交易額中，由第三方交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的交易額達(dá)到2300億元，同比增長(zhǎng)58.6%，占中小企業(yè)電子商務(wù)交易額83.2%；相對(duì)而言，行業(yè)和地區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)以及中小企業(yè)自建電子商務(wù)交易平臺(tái)較少，第三方電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用的最主要途徑。中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用階段性比較明顯，當(dāng)前大部分中小企業(yè)處于電子商務(wù)應(yīng)用的嘗試階段和整合階段，但同時(shí)由于目前中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用需求突出、政策向中小企業(yè)傾斜、針對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)品的日益豐富。再加外資的促進(jìn)，中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)敢于嘗試，勇于創(chuàng)新，爭(zhēng)取在未來(lái)的電子商務(wù)發(fā)展中占據(jù)有利位置。
2.我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題
雖然中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)具有一些優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，電子商務(wù)自身的發(fā)展也為中小企業(yè)利用電子商務(wù)提供了機(jī)遇，但是就目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨很多的急待解決的問(wèn)題。
2.1整個(gè)商業(yè)大環(huán)境尚不成熟
電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)是以眾多企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)為前提的。大型企業(yè)可以要求合作商實(shí)施相關(guān)的電子商務(wù)，但中小企業(yè)不行。同時(shí)，電子商務(wù)尚未被大部分消費(fèi)者接受，許多企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)基本上仍是傳統(tǒng)作業(yè)方式，企業(yè)間普遍缺乏相互信任的商業(yè)文明，公眾對(duì)商家的交易頻率高，每筆交易額很小，客觀上沒有必要在網(wǎng)上交易。傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣是“眼看、手摸、耳聽”，公眾普遍感到網(wǎng)上購(gòu)物不直觀、不安全。
2.2缺乏對(duì)電子商務(wù)的遠(yuǎn)期戰(zhàn)略的預(yù)測(cè)
即電子商務(wù)化觀念落后，認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。洶涌而至的電子商務(wù)浪潮，并非無(wú)孔而不入，中小企業(yè)在實(shí)體圈中卻時(shí)常只能夠處于維持或相對(duì)贏利的狀態(tài)，這就導(dǎo)致了中小企業(yè)在是否參與電子商務(wù)，對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)期戰(zhàn)略發(fā)展是否有影響等問(wèn)題上，產(chǎn)生一種模糊不清的認(rèn)識(shí)。中小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中還不能夠認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)這一創(chuàng)新的工具，不能認(rèn)清電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用。在他們看來(lái)電子商務(wù)就是打字、上網(wǎng)聊天、發(fā)送郵件、建個(gè)網(wǎng)站，甚至有的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還認(rèn)為，電子商務(wù)在大企業(yè)、大公司、銀行、電信部門有用，而在中小企業(yè)作用不大；認(rèn)為中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的效果不大，或者認(rèn)為企業(yè)還沒有發(fā)展到非用電子商務(wù)不可的時(shí)候。有了這種思想，領(lǐng)導(dǎo)的信息化觀念不強(qiáng)，企業(yè)的管理水平也比較落后。
2.3電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施零散
中小企業(yè)規(guī)模較小、利占不平衡、電子商務(wù)意識(shí)淡薄，不愿意把資金投入到未知的電子商務(wù)領(lǐng)域，即使有企業(yè)把少量的資金投入到電子商務(wù)上面，但不可避免的凸顯出基礎(chǔ)設(shè)施零散不足的問(wèn)題，難以滿足真正意義上的電子商務(wù)設(shè)施要求。中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊。在眾多的電子商務(wù)行業(yè)中，汽車、電子和外經(jīng)貿(mào)等信息化建設(shè)水平較高，但就是在這些領(lǐng)先的行業(yè)中，電子商務(wù)的應(yīng)用也極不平衡，很多網(wǎng)站都不成熟，如網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的不明確，不知道目標(biāo)用戶是誰(shuí)，網(wǎng)站功能過(guò)于簡(jiǎn)單，用戶找不到自己需要的信息，用戶的咨詢也常常得不到回復(fù)等。企業(yè)網(wǎng)站實(shí)質(zhì)上變成了一個(gè)虛擬的擺設(shè)。
2.4規(guī)劃不系統(tǒng)，電子商務(wù)化程度低，應(yīng)用效果不明顯
中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)往往缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃，更注重短期效益。部分中小企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用仍然停留在文字打印、會(huì)計(jì)記賬處理上，硬件超標(biāo)，軟件應(yīng)用少，不能有效地運(yùn)用管理系統(tǒng)和控制系統(tǒng)對(duì)本企業(yè)或下屬企業(yè)實(shí)行溝通、管理和控制。有的企業(yè)雖然在互聯(lián)網(wǎng)上申請(qǐng)了域名，設(shè)立了E-mail地址，建立了網(wǎng)站，但效果不佳。電子商務(wù)涉及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不同企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方式也是不同的。從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、搜集、、信息，到建立企業(yè)網(wǎng)站、建立信息平臺(tái)、實(shí)施網(wǎng)上采購(gòu)，再到建立行業(yè)聯(lián)合采購(gòu)平臺(tái)、完善自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等，中小型企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施需要要逐步到位，建立長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
2.5專業(yè)人才奇缺，員工信息知識(shí)匱乏
從實(shí)際情況看，人才、資金和技術(shù)三大因素是直接制約中小企業(yè)生存和發(fā)展的“三大命題”。中小企業(yè)必須依托現(xiàn)代化高科技和高素質(zhì)人才才能應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)的沖擊和挑戰(zhàn)。懂得國(guó)際電子商務(wù)規(guī)則和法規(guī)進(jìn)行企業(yè)行為宏觀調(diào)控的行政人才，以及組織企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)前、產(chǎn)后、出口中介的人才，這幾方面的人才需求量很大。這些人才的匱乏難以將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)電子商務(wù)化。
3.我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的政策建議
鑒于以上這些問(wèn)題，我國(guó)中小企業(yè)要想抓住機(jī)遇發(fā)展電子商務(wù)當(dāng)務(wù)之急需要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整：
3.1轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清發(fā)展電子商務(wù)的價(jià)值
首先，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要更新觀念，由于中小企業(yè)多是集權(quán)式管理，因此老板的意識(shí)決定了電子商務(wù)的發(fā)展程度。同時(shí)，中小企業(yè)要重視員工基本IT技能和對(duì)電子商務(wù)的培訓(xùn)。很多時(shí)候電子商務(wù)應(yīng)用的阻力是來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。由于企業(yè)員工長(zhǎng)期以來(lái)形成了一種共同價(jià)值觀，在員工還未能充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)用電子商務(wù)的重要性前，企業(yè)很難深入開展。第三，樹立正確的電子商務(wù)發(fā)展觀。電子商務(wù)是信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用，企業(yè)需要克服長(zhǎng)期以來(lái)那種重硬件輕軟件、忽視資源與應(yīng)用的現(xiàn)象，從基本數(shù)據(jù)、基本流程做起，要認(rèn)識(shí)到信息作為商業(yè)資產(chǎn)的重要性。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)不能只是為采用技術(shù)而開展，也不能把電子商務(wù)視為使企業(yè)走出困境的萬(wàn)能之策。開展電子商務(wù)，更重要的是需要圍繞核心業(yè)務(wù)開展流程重組，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)組織、管理、制度創(chuàng)新，建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，將金字塔型管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎(chǔ)，形成適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的管理體制和企業(yè)文化。
3.2根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬定電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)與規(guī)劃
擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實(shí)施電子商務(wù)的第一步，其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇、目標(biāo)與計(jì)劃的制定等。簡(jiǎn)單地說(shuō)是:賣什么、賣給誰(shuí)、怎么賣、怎么算。根據(jù)北京零點(diǎn)調(diào)查公司及其他部門最近的調(diào)查結(jié)果，網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等，上網(wǎng)購(gòu)物者并不很多；還有上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況決定采用何種形式、賣何種產(chǎn)品，如書籍、服裝、電腦零件等網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)。
3.3做好目標(biāo)市場(chǎng)定位
目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群體，只有確定了服務(wù)對(duì)象和服務(wù)的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產(chǎn)、銷售何種產(chǎn)品，以何種手段進(jìn)行促銷及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要突出哪些特點(diǎn)等；網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營(yíng)銷的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營(yíng)銷方式，所以定位目標(biāo)市場(chǎng)必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況，根據(jù)上網(wǎng)用戶個(gè)人情況和消費(fèi)者心理情況，目標(biāo)市場(chǎng)的定位一般包括男性消費(fèi)者市場(chǎng)、中青年消費(fèi)者市場(chǎng)、具有較高文化水準(zhǔn)的職業(yè)層市場(chǎng)、中等收入階層市場(chǎng)、不愿意面對(duì)售貨員的顧客市場(chǎng)。
3.4明確電子商務(wù)模式及盈利模式
網(wǎng)上商務(wù)模式與原有的商務(wù)模式比較要有所創(chuàng)新，包含經(jīng)營(yíng)觀念、內(nèi)容創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新和盈利模式的創(chuàng)新等。通過(guò)分析企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程，確定原有業(yè)務(wù)流程要進(jìn)行的改革、優(yōu)化，網(wǎng)上應(yīng)增加的業(yè)務(wù)和服務(wù)。還需要確定合作伙伴，選擇有經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)公司(含ISP、ICP)、咨詢服務(wù)公司或系統(tǒng)集成商為合作伙伴。企業(yè)要積極應(yīng)對(duì)支付安全、誠(chéng)信體系問(wèn)題對(duì)信息產(chǎn)業(yè)提出的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)本企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，建立自己的優(yōu)勢(shì)平臺(tái)，細(xì)分市場(chǎng)，制定不同方案推動(dòng)電子商務(wù)的過(guò)程中尋求自己的盈利空間。
3.5加大資金投入，營(yíng)造良好的電子商務(wù)環(huán)境
企業(yè)一方面要有相當(dāng)配套的資金的投入，不僅要添置一定數(shù)量的硬件，更重要的是購(gòu)置一批功能先進(jìn)的軟件，如基本數(shù)據(jù)、基本流程、基本程序的處理軟，生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)以及企業(yè)間商務(wù)活動(dòng)的處理軟件等；另一方面，企業(yè)要進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)需要一個(gè)良好的工作環(huán)境，包括工作室的大小和檔次、配套服裝設(shè)施、資料信息的齊備程度、電子商務(wù)化的氛圍、商務(wù)人員的協(xié)調(diào)服務(wù)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視程度、軟硬件配置程度等。
3.6善待和培養(yǎng)人才，重視員工IT技能的培訓(xùn)
中小企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，人才是決定性的因素之一。只有同時(shí)具備企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)知識(shí)的人才，企業(yè)電子商務(wù)才有發(fā)展。因此，企業(yè)要積極引進(jìn)人才，善待和培養(yǎng)人才，給人才有一個(gè)發(fā)展的空間；同時(shí)，企業(yè)也要重視現(xiàn)有員工的技能培訓(xùn)，切實(shí)做好人力資源管理這一環(huán)節(jié)的工作。把引進(jìn)——培養(yǎng)——培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，把考核、考查結(jié)果與獎(jiǎng)金、晉升、福利掛鉤，以調(diào)動(dòng)人才和受訓(xùn)者的積極性、工作熱情性和貢獻(xiàn)的創(chuàng)造性。
總之，21世紀(jì)電子商務(wù)將成為企業(yè)的一種生存方式、全新的經(jīng)營(yíng)模式，是企業(yè)現(xiàn)代化、信息化的方向，不具備網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)，就無(wú)法在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)。因此，我國(guó)的中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)發(fā)展電子商務(wù)的意義，積極采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，發(fā)展電子商務(wù)，參與新世紀(jì)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際貿(mào)易，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】
電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；影響因素
一、中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
近些年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)在中小企業(yè)迅猛發(fā)展，這就為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供提供了契機(jī)，再加上中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用客戶逐年增加人數(shù)眾多，因而電子商務(wù)在中小企業(yè)有很大的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的市場(chǎng)。據(jù)資料顯示，2012年，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易總額達(dá)1800多億，而且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物聲場(chǎng)增長(zhǎng)的趨勢(shì)很明顯。盡管如此，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，仍然存在很大的差距。
中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展雖然很快，但在社會(huì)群體中，發(fā)展迅速的群體與發(fā)展緩慢的群體比例非常不平衡。占比重比較大的群體包括大學(xué)生以及辦公室工作人員，占比列比較小的是中小學(xué)生和農(nóng)村外出務(wù)工人員。同時(shí)這也說(shuō)明電子商務(wù)發(fā)展的路太窄，忽略了城市郊區(qū)尤其是農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展。中小企業(yè)農(nóng)村人口眾多，若能充分的開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)讓農(nóng)民熟悉和使用互聯(lián)網(wǎng)，加快農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)將大大的促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，更重要的是保障了整個(gè)社會(huì)電子商務(wù)發(fā)展比例的平衡。
二、影響中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的因素
1.電子商務(wù)發(fā)展缺乏政策引導(dǎo)和有利經(jīng)濟(jì)政策的保障
目前電子上午發(fā)展迅速，但是電子商務(wù)發(fā)展由于缺乏政策引導(dǎo)，至今還沒有形成全國(guó)性的規(guī)模，有關(guān)電子商務(wù)的法規(guī)政策也已經(jīng)基本頒布，但是現(xiàn)行的行政法規(guī)還是不能適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，還需要及時(shí)的訂正和修改，電子商務(wù)的發(fā)展及其規(guī)模的擴(kuò)大離不開政策的引導(dǎo)和有利的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，因此研究和制定電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)顯得尤為緊要，在國(guó)外，就像美國(guó)政府早在1997年就頒布了《全球電子商務(wù)綱要》為電子商務(wù)的發(fā)展提供基礎(chǔ)的政策保障。中小企業(yè)也應(yīng)積極地研究電子商務(wù)的發(fā)展，并為其提供有利的政策環(huán)境。
2.電子信息化建設(shè)滯后
從全國(guó)的范圍來(lái)看，中小企業(yè)目前的電子信息化水平發(fā)展十分落后，計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，并缺乏相關(guān)的專業(yè)人才，此外，電子信息化管理觀念落后，單純的強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，忽略了創(chuàng)造信息化發(fā)展的必要條件，致使很多的基礎(chǔ)設(shè)備落后不能適應(yīng)電子商務(wù)新的發(fā)展需求，從而降低了電子新華發(fā)展的步伐，此外，電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中缺乏管理層面的發(fā)展，導(dǎo)致電子信息資源不能綜合利用，電子信息化建設(shè)停滯不前。
3.交易的安全性問(wèn)題突出
電子商務(wù)快速發(fā)展的過(guò)程中也必然會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，尤其是風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題時(shí)刻影響電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展離不開交易，而且網(wǎng)絡(luò)交易是最主要的交易方式，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的過(guò)程也伴隨著各式的風(fēng)險(xiǎn)，比如信用卡號(hào)和密碼的盜取等，因此保障網(wǎng)上交易的安全性成為保障電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。電子商務(wù)交易安全性得到保障，有利于網(wǎng)絡(luò)傳遞信息的完整性和準(zhǔn)確性，但是電子商務(wù)的信心安全保障體系很維護(hù)，主要在于缺乏統(tǒng)一的信息安全標(biāo)準(zhǔn)以及密碼結(jié)算。此外，由于大部分的管理者缺乏網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，在中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，相關(guān)產(chǎn)業(yè)都嚴(yán)重依賴于計(jì)算機(jī)而發(fā)展，一旦計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)受到了攻擊很難擺脫計(jì)算機(jī)的影響，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不正常甚至產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以及信息遭受損失，同時(shí)很大程度上影響了中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展。因此，電子商務(wù)的交易安全性問(wèn)題不容忽視。
三、加快發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)的主要措施
1.加強(qiáng)電子商務(wù)的發(fā)展的宏觀政策指導(dǎo)
在中小企業(yè)電子商務(wù)屬于新生事物，從表面來(lái)看，電子商務(wù)發(fā)展迅速，但是在實(shí)際操作來(lái)看，電子商務(wù)發(fā)展不均衡，業(yè)務(wù)流程效率低并且沒有形成一定的模式，不利于資源的整合以及現(xiàn)有資源的高效利用，因此電子商務(wù)的發(fā)展迫切需要政策的指導(dǎo)和控制。同時(shí)制定符合電子商務(wù)發(fā)展需要的政策有一定的困難，需要制定者實(shí)地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)的研究和定位當(dāng)前我過(guò)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際狀況，緊隨市場(chǎng)發(fā)展的步伐，適時(shí)的制定鼓勵(lì)和保護(hù)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀政策，為其提供發(fā)展建議，宏觀政策知道將很大程度上價(jià)款電子商務(wù)安全穩(wěn)健的發(fā)展。
2.加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
目前，在網(wǎng)絡(luò)信息化加快發(fā)展的大背景下，更新和加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)顯得越來(lái)越迫切。電子商務(wù)的發(fā)展完全依賴于信息基礎(chǔ)建設(shè)，良好的信息基礎(chǔ)建設(shè)是電子商務(wù)發(fā)展的重要保障，就像電子商務(wù)發(fā)展迅速的美國(guó)，美國(guó)在全球電子商務(wù)發(fā)展中占有一定的發(fā)展優(yōu)勢(shì)就在于美國(guó)具有完善的，技術(shù)水平高的信息基礎(chǔ)設(shè)備。同樣在亞洲其他國(guó)家，也都在加快信息基礎(chǔ)化建設(shè)，增強(qiáng)國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展的速度和水平。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中小企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施顯得尤為落后，在全國(guó)范圍來(lái)看，也就北京上海等幾個(gè)大中城市的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的比較好，因此中小企業(yè)應(yīng)該加大資金投入，在全國(guó)內(nèi)普及電腦，鋪設(shè)光纜加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并形成一定得規(guī)模，另外，也可以根據(jù)中小企業(yè)的實(shí)際國(guó)情，建設(shè)信息高速公路，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)掃除盲點(diǎn)。
3.完善網(wǎng)絡(luò)的安全機(jī)制，保障電子商務(wù)良好的發(fā)展
電子商務(wù)在加快信息基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)不能忽略網(wǎng)絡(luò)安全性問(wèn)題。由于網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷革新，來(lái)自信息內(nèi)部和外部的非法入侵會(huì)更加的隱蔽和隨時(shí)都有可能破壞信息系統(tǒng)，都只商業(yè)機(jī)密反而流失和大批數(shù)據(jù)的丟失，對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，因而是電子商務(wù)的交易方在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。因此，電子商務(wù)的安全性問(wèn)題成為當(dāng)前大家關(guān)心的焦點(diǎn)，從而完善網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制，加快對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的研究，研究維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)條件，保障商業(yè)機(jī)密不再被泄露，促進(jìn)電子商務(wù)良好的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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（一）定義
電子商務(wù)是一種新型的商業(yè)模式，它以Internet為基礎(chǔ)，以數(shù)字化電子方式在Internet上完成商務(wù)活動(dòng)。因此，我們一般認(rèn)為電子商務(wù)是綜合利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程通信等技術(shù)實(shí)現(xiàn)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)買賣雙方即使不謀面亦可進(jìn)行的各類商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。消費(fèi)者的消費(fèi)方式、企業(yè)的生產(chǎn)方式及傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式都產(chǎn)生了巨大的變化。電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)成為促進(jìn)現(xiàn)代商務(wù)發(fā)展的一種必要形式和載體。
（二）影響
電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)主要產(chǎn)生了如下幾個(gè)方面的影響：其一，促進(jìn)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)方式向現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)方式的轉(zhuǎn)化；其二，電子商務(wù)的發(fā)展有利于轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊南M(fèi)方式；其三，有利于建立現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)方式。
二、存在的主要問(wèn)題
從目前發(fā)展現(xiàn)狀而言，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)雖具一定的優(yōu)勢(shì)，但其仍然面臨一些亟待解決的問(wèn)題。作者在對(duì)當(dāng)前企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)要分析的基礎(chǔ)上認(rèn)為主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
（一）商業(yè)大環(huán)境不夠成熟，中小企業(yè)電子商務(wù)缺乏發(fā)展機(jī)會(huì)
目前，我國(guó)大部分人群的購(gòu)物習(xí)慣及購(gòu)物方式仍然比較保守，其不會(huì)輕易相信網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物及網(wǎng)上的一些帶有廣告性質(zhì)的宣傳。電子商務(wù)要求發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，需以眾多企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)為前提。但就當(dāng)前的現(xiàn)狀而言，許多大型企業(yè)可以通過(guò)要求合作商運(yùn)作電子商務(wù)，而中小企業(yè)則有所不同，其涉及金額較小，公信度亦比不上一些大型企業(yè)。此外，在當(dāng)前普遍缺乏相互信任商業(yè)文明的大環(huán)境下，電子商務(wù)仍然沒有被大部分的消費(fèi)群體所接受。許多消費(fèi)者處于安全和質(zhì)量等方面的考慮，還是采取傳統(tǒng)的交易手段，選擇商場(chǎng)等地方進(jìn)行購(gòu)物，而排斥網(wǎng)上購(gòu)物。
（二）中小企業(yè)信息化建設(shè)落后
我國(guó)信息化建設(shè)起步較晚且尚未形成一定的規(guī)模，使得電子商務(wù)的發(fā)展缺乏有力的基礎(chǔ)和推動(dòng)力。目前我國(guó)進(jìn)行信息化的企業(yè)所占比例僅為2.9%，特別是中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的過(guò)程中存在一定的盲目性，缺乏科學(xué)合理的規(guī)劃和有效的保障機(jī)制。有很多中小企業(yè)信息化意識(shí)薄弱，管理基礎(chǔ)也落后，對(duì)于怎樣開展電子商務(wù)的理解也不夠全面，相關(guān)的電子商務(wù)管理基礎(chǔ)沒有跟上，企業(yè)的發(fā)展僅僅停留在一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)上。中小型企業(yè)的信息化或是得不到應(yīng)有的重視，或是因資金、人才等因素而無(wú)法開展，其信息化比率較大型企業(yè)更遜一籌。中小企業(yè)上網(wǎng)積極性不高，不重視信息化建設(shè)，是導(dǎo)致在競(jìng)爭(zhēng)中失利的根本問(wèn)題。
（三）尚未形成健全的誠(chéng)信體系和安全保障體系
對(duì)于電子商務(wù)而言，安全問(wèn)題已成為影響其深入發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。從國(guó)內(nèi)的一些調(diào)查顯示，許多社會(huì)消費(fèi)群體在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，優(yōu)先考慮的是購(gòu)物的安全。伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新和發(fā)展，黑客、病毒等網(wǎng)絡(luò)犯罪問(wèn)題突顯，都使得網(wǎng)絡(luò)交易存在風(fēng)險(xiǎn)，特別是數(shù)據(jù)的安全保證(數(shù)據(jù)加密）、交易的安全保證和支付的安全保證，使得電子商務(wù)發(fā)展存在安全缺失。此外，商家的信用問(wèn)題同樣引起消費(fèi)群體關(guān)注。
（四）電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)不完善
電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式截然不同，它是一種全新的商務(wù)模式。近年來(lái)，雖然我國(guó)在借鑒一定國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)具體實(shí)際制定了一系列的電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，但還存在許多方面的不足。隨著我國(guó)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，其更加突顯出許多問(wèn)題，迫切要求構(gòu)建完善的電子商務(wù)法律法規(guī)，如網(wǎng)絡(luò)交易方信息披露、網(wǎng)上交易安全性保證、隱私保護(hù)、網(wǎng)上打假、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的問(wèn)題。如不能夠盡快制定和完善相關(guān)法律法規(guī)，勢(shì)必會(huì)使得消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害。
（五）尚未構(gòu)成完善的人才培養(yǎng)和人才隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制
中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所需人才既要擁有深厚的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和技術(shù)，更要對(duì)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論、物流知識(shí)、法律知識(shí)有所了解。電子商務(wù)所要求的是知識(shí)性和技能型兼具的復(fù)合型人才。而當(dāng)前，我國(guó)中小企業(yè)尚未給予人才培養(yǎng)足夠的重視，尚未構(gòu)建完善的人才培養(yǎng)模式，人才隊(duì)伍建設(shè)仍然處于起步階段，人才缺失問(wèn)題突顯。
此外，商品配送問(wèn)題、商業(yè)信用問(wèn)題、投資收益率問(wèn)題、法律問(wèn)題、貨幣及支付方式問(wèn)題等，均是影響中小企業(yè)電子商務(wù)開展的重要因素。
三、對(duì)策
（一）中小企業(yè)應(yīng)加快信息化進(jìn)程
對(duì)于中小企業(yè)而言，盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化是促進(jìn)其電子商務(wù)發(fā)展的必要條件，同樣也是提升中小企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要手段之一。因此，中小企業(yè)既要從思想或理論上對(duì)電子商務(wù)給予足夠重視，更要在實(shí)踐上注重信息化建設(shè)，將其納入中小企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中，在與中小企業(yè)自身實(shí)踐相結(jié)合的前提下，按輕重緩急程度，分期分批實(shí)施，既要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，又要科學(xué)合理。不合理、盲目的投入不僅不能推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程，還會(huì)造成中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)困難。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住時(shí)代給予，切合實(shí)際地為電子商務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）注重網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)防御力
在中小企業(yè)推進(jìn)信息化的過(guò)程中，不僅要注重自身電子商務(wù)發(fā)展和信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，更應(yīng)重視電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。產(chǎn)生安全問(wèn)題的情況有很多種，如一些人為因素導(dǎo)致的商業(yè)機(jī)密的泄露；黑客入侵導(dǎo)致的系統(tǒng)破壞和數(shù)據(jù)丟失。因此電子簽名的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)庫(kù)的保密性及網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的健康有序地運(yùn)行等問(wèn)題早已成為社會(huì)公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。
筆者認(rèn)為，從國(guó)家的角度講，要注重網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人才的引進(jìn)，如防火墻技術(shù)、密碼技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等，以保障網(wǎng)絡(luò)交易的保密性、完整性、真實(shí)性，為消費(fèi)者提供安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境。從中小企業(yè)的角度講，要努力加強(qiáng)自身網(wǎng)站的安全管理與安全配置，提升自身網(wǎng)絡(luò)防御能力，并做好重要文件、重要數(shù)據(jù)的保護(hù)和備份等。此外，亦可對(duì)通過(guò)電子商務(wù)用語(yǔ)的信用評(píng)價(jià)發(fā)放數(shù)字等級(jí)證書，解決電子商務(wù)交易中存在的商業(yè)信用問(wèn)題。
（三）加快相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善
電子商務(wù)涵蓋范圍較廣，中小企業(yè)要保障自身電子商務(wù)的穩(wěn)定健康發(fā)展，應(yīng)加強(qiáng)同規(guī)模企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作，提倡政府盡快完善電子商務(wù)信息安全、網(wǎng)絡(luò)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面法律法規(guī)建設(shè)；加快構(gòu)建完善可行的電子商務(wù)法律體系；為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供法律保障，營(yíng)造良好有序的法律環(huán)境。
（四） 注重電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)
高技術(shù)、高水平、高素質(zhì)人才是當(dāng)今諸多企業(yè)所面臨的共同問(wèn)題，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)而言更是如此。筆者認(rèn)為，中小企業(yè)要想贏得電子商務(wù)發(fā)展，必須突破打破傳統(tǒng)思維定勢(shì)，加大在人才引進(jìn)方面的投入，構(gòu)建相應(yīng)的考核、晉升和激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)電子商務(wù)人才潛力的發(fā)揮，并通過(guò)優(yōu)厚的工資待遇，廣闊的深造和發(fā)展空間提高人才的積極性，為企業(yè)提供良好的人才保障。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重與高校相關(guān)專業(yè)的合作，為培養(yǎng)更具針對(duì)性，更符合電子商務(wù)發(fā)展的復(fù)合型人才創(chuàng)造一定的途徑。此外，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重在光大社會(huì)群體中的電子商務(wù)的宣傳，使消費(fèi)群體盡快接受這一消費(fèi)方式，并提高其網(wǎng)上交易的積極性，從而為企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供良好的環(huán)境。另外，政府部門應(yīng)當(dāng)給予一定的政策支持，促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展雖然面臨信息化落后、網(wǎng)絡(luò)安全隱患和電子商務(wù)人才匱乏等各種問(wèn)題，但是在經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)科技飛速發(fā)展的今天，我國(guó)中小企業(yè)開展電子商務(wù)的前景是光明的，中小企業(yè)應(yīng)該正視當(dāng)前發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，積極研究解決對(duì)策。從信息化建設(shè)到專業(yè)人才的培養(yǎng)等多個(gè)方面入手。推進(jìn)自身電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程，從而全面提升自身發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2013）18-4353-02
中小企業(yè)第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與實(shí)施策略研究是普及中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、加速企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式升級(jí)轉(zhuǎn)型、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要方向。《安徽省“十二五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》中指出：到2015年，安徽電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境、支撐體系、技術(shù)服務(wù)和推廣應(yīng)用協(xié)調(diào)發(fā)展的格局基本形成，多部門協(xié)作推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)制基本建立。網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式普遍開展， 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平大幅提高。根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，政府提出要充分發(fā)揮通信運(yùn)營(yíng)商和信息服務(wù)商的作用，積極推進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。加大面向中小企業(yè)的電子商務(wù)宣傳和培訓(xùn)，鼓勵(lì)中小企業(yè)利用第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)開展?fàn)I銷活動(dòng)，降低成本，提高商務(wù)效率。第三方電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用將成為安徽中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要方式。
1 安徽省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
安徽省電子商務(wù)起步比較慢，但發(fā)展較為迅速。電子商務(wù)受到政府的高度重視，電子商務(wù)在中小企業(yè)中應(yīng)用也得到了很大的發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1）中小企業(yè)電子交易系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)初步建立
中小企業(yè)市場(chǎng)電子交易系統(tǒng)初步建立?；丈碳瘓F(tuán)、合肥百大等企業(yè)積極建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)，打造網(wǎng)絡(luò)連鎖經(jīng)營(yíng)?；丈碳瘓F(tuán)農(nóng)家福農(nóng)資超市加大投入，建設(shè)連鎖商業(yè)電子結(jié)算系統(tǒng)。萬(wàn)家熱線、合肥熱線等一批門戶類網(wǎng)站對(duì)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展發(fā)揮了先導(dǎo)性作用。一批大宗商品市場(chǎng)和農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)通過(guò)應(yīng)用電子商務(wù)，努力拓展海外營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)了內(nèi)外貿(mào)易的融合發(fā)展。一批工貿(mào)企業(yè)通過(guò)阿里巴巴、環(huán)球國(guó)際、中國(guó)制造網(wǎng)等網(wǎng)站將國(guó)際、國(guó)內(nèi)貿(mào)易集中在電子平臺(tái)上，大大提升了企業(yè)拓展市場(chǎng)的能力。
2）阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)加快與安徽中小企業(yè)的合作聯(lián)盟
全球領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)公司阿里巴巴正加速建立與安徽中小企業(yè)的合作聯(lián)盟。根據(jù)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的《皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)規(guī)劃》，阿里巴巴建立以蕪湖為核心的皖南地區(qū)數(shù)萬(wàn)家中小企業(yè)，通過(guò)阿里巴巴成熟的電子商務(wù)平臺(tái)，搭上電子商務(wù)發(fā)展的“高速通路”，對(duì)接阿里巴巴平臺(tái)上1300多萬(wàn)的海外買家以及3500多萬(wàn)的國(guó)內(nèi)買家。阿里學(xué)院托管中心將進(jìn)駐蕪湖，為蕪湖的廣大中小企業(yè)培養(yǎng)人才。省內(nèi)中小企業(yè)借助阿里巴巴成熟的電子商務(wù)平臺(tái)、經(jīng)驗(yàn)以及良好的服務(wù)水平，解決生存難、發(fā)展難等問(wèn)題。
3）政府為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供多方支持
隨著電子商務(wù)發(fā)展的良好勢(shì)頭，安徽省各級(jí)政府也多次出臺(tái)了對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的扶持政策。例如，安徽易商數(shù)碼科技有限公司投資興建的安徽省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園經(jīng)省人民政府批準(zhǔn)成立；合肥（蜀山）國(guó)際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園開建，是全省第一個(gè)由區(qū)級(jí)政府主推、面向國(guó)內(nèi)外承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的專業(yè)性電子商務(wù)園區(qū)，派蒙國(guó)際、訊鳥軟件、同能陽(yáng)光等一批境內(nèi)外重點(diǎn)企業(yè)已入駐或簽約入駐。這些為省內(nèi)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好環(huán)境。
2 安徽省中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的制約因素
1）觀念問(wèn)題
許多中小企業(yè)開展電子商務(wù)仍停留在電子商業(yè)的階段，認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)上發(fā)送郵件、網(wǎng)上獲取信息，而忽視了電子商務(wù)的真正優(yōu)勢(shì)要通過(guò)企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)流程的電子化實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程再造，從而提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。此外，中小企業(yè)雖然意識(shí)到電子商務(wù)具有巨大的潛在價(jià)值，但對(duì)發(fā)展電子商務(wù)仍然是顧慮重重。雖然有一部分企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)，也取得了一定的成效，但相當(dāng)多數(shù)尚未認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)能給他們帶來(lái)有利的機(jī)遇，認(rèn)為電子商務(wù)距離他們還比較遙遠(yuǎn)。
2）技術(shù)問(wèn)題
中小企業(yè)一般沒有實(shí)力自行開發(fā)產(chǎn)品，也不擁有電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)技術(shù)，缺乏開發(fā)和維護(hù)技術(shù)，網(wǎng)站或電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)常不能及時(shí)更新?lián)Q代或維護(hù)，影響系統(tǒng)運(yùn)行，甚至是影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。網(wǎng)絡(luò)速度慢，穩(wěn)定性差，通訊中斷時(shí)有發(fā)生，給電子商務(wù)的業(yè)務(wù)暢通都帶來(lái)很大的影響。
3）安全問(wèn)題
安全性是電子商務(wù)能否快速發(fā)展的重要基礎(chǔ)。由于網(wǎng)絡(luò)的全球性、開放性、共享性和動(dòng)態(tài)性，使得任何人都可以自由地接入Internet網(wǎng)，使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)存在很大的安全隱患，電子商務(wù)在這種基礎(chǔ)上必然也會(huì)存在著各種隱患。由于技術(shù)和人為等因素影響，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全整體比較落后，黑客惡意攻擊、計(jì)算機(jī)病毒、電子交易中的信息真實(shí)性、身份合法性、等各種網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題擺在企業(yè)面前，也使得中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)未敢涉足。
4）資金人才問(wèn)題
資金的短缺和人才的匱乏是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才要求是比較高的，一方面要有一定的專業(yè)背景，兩一方面還要具有營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，增加了學(xué)校對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)難度。企業(yè)在面對(duì)B2B電子商務(wù)應(yīng)用時(shí)存在人才缺口，尤其是中小企業(yè)。人才不足是影響了中小企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展。此外，中小企業(yè)普遍存在資金不足，導(dǎo)致企業(yè)開展電子商務(wù)缺乏必要的投入資金。
3 安徽省中小企業(yè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用策略
第三方電子商務(wù)平臺(tái)，也稱第三方電子商務(wù)企業(yè)。指獨(dú)立于產(chǎn)品或服務(wù)的提供者和需求者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，按照特定的交易與服務(wù)規(guī)范，為買賣雙方提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容可以包括供求信息與搜索、交易的確立、支付、物流。第三方電子商務(wù)平臺(tái)具有獨(dú)立性、網(wǎng)絡(luò)化和專業(yè)化的特點(diǎn)。依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)，買賣雙方不僅可以擁有完善的網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)，還可以獲得訂單管理、支付管理、客戶管理、物流管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等專業(yè)化的電子商務(wù)服務(wù)。第三方電子商務(wù)平臺(tái)通?？梢苑譃槿N類型：一是電子商務(wù)交易平臺(tái)：可以提供網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上訂購(gòu)、各種交易信息等服務(wù)，例如各種BtoB電子商務(wù)網(wǎng)站；二是電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)：可以提供數(shù)據(jù)托管、互聯(lián)網(wǎng)接入、域名和網(wǎng)站服務(wù)等，例如各大互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)供應(yīng)商；三是電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)：可以提供網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷咨詢，物流設(shè)計(jì)，各種管理咨詢業(yè)務(wù)等。
1）選擇適合企業(yè)所在行業(yè)的第三方電子商務(wù)平臺(tái)
第三方平臺(tái)主要有B2B、C2C等模式，其中B2B平臺(tái)又分為綜合性平臺(tái)和行業(yè)垂直平臺(tái)兩種，綜合性平臺(tái)以慧聰網(wǎng)、阿里巴巴為代表，行業(yè)垂直平臺(tái)以中國(guó)服裝網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)等行業(yè)網(wǎng)站為代表。從節(jié)約資源，獲取最大信息量的角度來(lái)說(shuō)，第三方電子商務(wù)平臺(tái)是中小企業(yè)開展電子商務(wù)的最佳選擇，中小企業(yè)通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)供求信息，獲取訂單，不僅可以擴(kuò)展在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)范圍，也是借此開拓國(guó)際市場(chǎng)的有效途徑。
2）采用軟件外包模式建設(shè)中小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)
互聯(lián)網(wǎng)及應(yīng)用軟件技術(shù)的發(fā)展和成熟促進(jìn)了一種新的軟件服務(wù)模式，軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式，簡(jiǎn)稱軟營(yíng)模式。軟營(yíng)模式是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，用戶不需要直接購(gòu)買軟件，改用向提供商租用或共享基于網(wǎng)頁(yè)的軟件，來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，用戶自己不需要投入人力、財(cái)力進(jìn)行軟件升級(jí)或維護(hù)，供應(yīng)商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)軟件進(jìn)行管理?？梢?，軟營(yíng)模式不僅為企業(yè)節(jié)約了大量的軟件和人才的投資費(fèi)用，還可以便捷的享受到軟件的更新?lián)Q代，是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用最具效益的運(yùn)營(yíng)模式。
3）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展
中小企業(yè)資金量小、人才缺乏，缺少專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，缺少全天候的在線客服管理，開展電子商務(wù)一旦沒有收到預(yù)期的效果，就對(duì)電子商務(wù)失去信心。中小企業(yè)可以通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包服務(wù)商來(lái)幫助企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并建立于企業(yè)內(nèi)部的庫(kù)存系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等對(duì)接，保證實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易流程的順利實(shí)現(xiàn)。
4 總結(jié)
中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)勢(shì)在必行，是企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，開辟國(guó)內(nèi)國(guó)際新市場(chǎng)的必由之路。安徽省中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)對(duì)安徽經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康地發(fā)展有著重要的意義。該文分析安徽省中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的制約因素，研究安徽省中小企業(yè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用策略與實(shí)施方法，一方面有利于推動(dòng)省內(nèi)中小企業(yè)電子商務(wù)普及，加速企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的升級(jí)轉(zhuǎn)型，另一方面也為加快安徽省經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率的提供新思路。
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(一)定義
電子商務(wù)是一種新型的商業(yè)模式,它以Internet為基礎(chǔ),以數(shù)字化電子方式在Internet上完成商務(wù)活動(dòng)。因此,我們一般認(rèn)為電子商務(wù)是綜合利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程通信等技術(shù)實(shí)現(xiàn)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,實(shí)現(xiàn)買賣雙方即使不謀面亦可進(jìn)行的各類商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。消費(fèi)者的消費(fèi)方式、企業(yè)的生產(chǎn)方式及傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式都產(chǎn)生了巨大的變化。電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)成為促進(jìn)現(xiàn)代商務(wù)發(fā)展的一種必要形式和載體。
(二)影響
電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)主要產(chǎn)生了如下幾個(gè)方面的影響:其一,促進(jìn)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)方式向現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)方式的轉(zhuǎn)化;其二,電子商務(wù)的發(fā)展有利于轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊南M(fèi)方式;其三,有利于建立現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)方式。
二、存在的主要問(wèn)題
從目前發(fā)展現(xiàn)狀而言,中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)雖具一定的優(yōu)勢(shì),但其仍然面臨一些亟待解決的問(wèn)題。作者在對(duì)當(dāng)前企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)要分析的基礎(chǔ)上認(rèn)為主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面的問(wèn)題:
(一)商業(yè)大環(huán)境不夠成熟,中小企業(yè)電子商務(wù)缺乏發(fā)展機(jī)會(huì)目前,我國(guó)大部分人群的購(gòu)物習(xí)慣及購(gòu)物方式仍然比較保守,其不會(huì)輕易相信網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物及網(wǎng)上的一些帶有廣告性質(zhì)的宣傳。電子商務(wù)要求發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),需以眾多企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)為前提。但就當(dāng)前的現(xiàn)狀而言,許多大型企業(yè)可以通過(guò)要求合作商運(yùn)作電子商務(wù),而中小企業(yè)則有所不同,其涉及金額較小,公信度亦比不上一些大型企業(yè)。此外,在當(dāng)前普遍缺乏相互信任商業(yè)文明的大環(huán)境下,電子商務(wù)仍然沒有被大部分的消費(fèi)群體所接受。許多消費(fèi)者處于安全和質(zhì)量等方面的考慮,還是采取傳統(tǒng)的交易手段,選擇商場(chǎng)等地方進(jìn)行購(gòu)物,而排斥網(wǎng)上購(gòu)物。
(二)中小企業(yè)信息化建設(shè)落后我國(guó)信息化建設(shè)起步較晚且尚未形成一定的規(guī)模,使得電子商務(wù)的發(fā)展缺乏有力的基礎(chǔ)和推動(dòng)力。目前我國(guó)進(jìn)行信息化的企業(yè)所占比例僅為2.9%,特別是中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的過(guò)程中存在一定的盲目性,缺乏科學(xué)合理的規(guī)劃和有效的保障機(jī)制。有很多中小企業(yè)信息化意識(shí)薄弱,管理基礎(chǔ)也落后,對(duì)于怎樣開展電子商務(wù)的理解也不夠全面,相關(guān)的電子商務(wù)管理基礎(chǔ)沒有跟上,企業(yè)的發(fā)展僅僅停留在一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)上。中小型企業(yè)的信息化或是得不到應(yīng)有的重視,或是因資金、人才等因素而無(wú)法開展,其信息化比率較大型企業(yè)更遜一籌。中小企業(yè)上網(wǎng)積極性不高,不重視信息化建設(shè),是導(dǎo)致在競(jìng)爭(zhēng)中失利的根本問(wèn)題。
(三)尚未形成健全的誠(chéng)信體系和安全保障體系對(duì)于電子商務(wù)而言,安全問(wèn)題已成為影響其深入發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。從國(guó)內(nèi)的一些調(diào)查顯示,許多社會(huì)消費(fèi)群體在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),優(yōu)先考慮的是購(gòu)物的安全。伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新和發(fā)展,黑客、病毒等網(wǎng)絡(luò)犯罪問(wèn)題突顯,都使得網(wǎng)絡(luò)交易存在風(fēng)險(xiǎn),特別是數(shù)據(jù)的安全保證(數(shù)據(jù)加密)、交易的安全保證和支付的安全保證,使得電子商務(wù)發(fā)展存在安全缺失。此外,商家的信用問(wèn)題同樣引起消費(fèi)群體關(guān)注。
(四)電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)不完善電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式截然不同,它是一種全新的商務(wù)模式。近年來(lái),雖然我國(guó)在借鑒一定國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我國(guó)具體實(shí)際制定了一系列的電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī),但還存在許多方面的不足。隨著我國(guó)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,其更加突顯出許多問(wèn)題,迫切要求構(gòu)建完善的電子商務(wù)法律法規(guī),如網(wǎng)絡(luò)交易方信息披露、網(wǎng)上交易安全性保證、隱私保護(hù)、網(wǎng)上打假、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的問(wèn)題。如不能夠盡快制定和完善相關(guān)法律法規(guī),勢(shì)必會(huì)使得消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害。
(五)尚未構(gòu)成完善的人才培養(yǎng)和人才隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所需人才既要擁有深厚的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和技術(shù),更要對(duì)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論、物流知識(shí)、法律知識(shí)有所了解。電子商務(wù)所要求的是知識(shí)性和技能型兼具的復(fù)合型人才。而當(dāng)前,我國(guó)中小企業(yè)尚未給予人才培養(yǎng)足夠的重視,尚未構(gòu)建完善的人才培養(yǎng)模式,人才隊(duì)伍建設(shè)仍然處于起步階段,人才缺失問(wèn)題突顯。此外,商品配送問(wèn)題、商業(yè)信用問(wèn)題、投資收益率問(wèn)題、法律問(wèn)題、貨幣及支付方式問(wèn)題等,均是影響中小企業(yè)電子商務(wù)開展的重要因素。
三、對(duì)策
(一)中小企業(yè)應(yīng)加快信息化進(jìn)程對(duì)于中小企業(yè)而言,盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化是促進(jìn)其電子商務(wù)發(fā)展的必要條件,同樣也是提升中小企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要手段之一。因此,中小企業(yè)既要從思想或理論上對(duì)電子商務(wù)給予足夠重視,更要在實(shí)踐上注重信息化建設(shè),將其納入中小企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中,在與中小企業(yè)自身實(shí)踐相結(jié)合的前提下,按輕重緩急程度,分期分批實(shí)施,既要立足長(zhǎng)遠(yuǎn),又要科學(xué)合理。不合理、盲目的投入不僅不能推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程,還會(huì)造成中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)困難。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住時(shí)代給予,切合實(shí)際地為電子商務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)注重網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題,提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)防御力在中小企業(yè)推進(jìn)信息化的過(guò)程中,不僅要注重自身電子商務(wù)發(fā)展和信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建,更應(yīng)重視電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。產(chǎn)生安全問(wèn)題的情況有很多種,如一些人為因素導(dǎo)致的商業(yè)機(jī)密的泄露;黑客入侵導(dǎo)致的系統(tǒng)破壞和數(shù)據(jù)丟失。因此電子簽名的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)庫(kù)的保密性及網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的健康有序地運(yùn)行等問(wèn)題早已成為社會(huì)公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。筆者認(rèn)為,從國(guó)家的角度講,要注重網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人才的引進(jìn),如防火墻技術(shù)、密碼技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等,以保障網(wǎng)絡(luò)交易的保密性、完整性、真實(shí)性,為消費(fèi)者提供安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境。從中小企業(yè)的角度講,要努力加強(qiáng)自身網(wǎng)站的安全管理與安全配置,提升自身網(wǎng)絡(luò)防御能力,并做好重要文件、重要數(shù)據(jù)的保護(hù)和備份等。此外,亦可對(duì)通過(guò)電子商務(wù)用語(yǔ)的信用評(píng)價(jià)發(fā)放數(shù)字等級(jí)證書,解決電子商務(wù)交易中存在的商業(yè)信用問(wèn)題。
(三)加快相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善電子商務(wù)涵蓋范圍較廣,中小企業(yè)要保障自身電子商務(wù)的穩(wěn)定健康發(fā)展,應(yīng)加強(qiáng)同規(guī)模企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作,提倡政府盡快完善電子商務(wù)信息安全、網(wǎng)絡(luò)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面法律法規(guī)建設(shè);加快構(gòu)建完善可行的電子商務(wù)法律體系;為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供法律保障,營(yíng)造良好有序的法律環(huán)境。
電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定及技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和營(yíng)利模式?？梢詮亩鄠€(gè)角度、按照不同的標(biāo)準(zhǔn)建立不同的分類。
二、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
（一）、福建省電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2012年福建省電子商務(wù)交易總額約為2500多億元，其中從事B2B業(yè)務(wù)的電商平臺(tái)約有360多個(gè)，通過(guò)B2B平臺(tái)實(shí)現(xiàn)原材料采購(gòu)及產(chǎn)成品銷售額約為350億元，傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)省外第三方B2B平臺(tái)實(shí)現(xiàn)原材料采購(gòu)和產(chǎn)成品銷售額合計(jì)超過(guò)1100多億元； 2013年前11月，福建省規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)達(dá)3.91億件，快遞收入累計(jì)達(dá)54.8億元。上述兩項(xiàng)指標(biāo)排名皆位居全國(guó)第6位，次于廣東、浙江、江蘇、上海、北京。福建莆田市的電子商務(wù)近年來(lái)發(fā)展迅猛，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2013年莆田全市電子商務(wù)銷售額超過(guò)600億元，僅“雙11”一天銷售額就突破5億元。
（二）、莆田市電子商務(wù)發(fā)展的困境
當(dāng)前，電子商務(wù)已廣泛深入到經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。莆田市電子商務(wù)發(fā)展較好，但與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，發(fā)展規(guī)模、水平等方面還存在差距。去年“雙十一”，盡管網(wǎng)上銷售火爆，但我市一些電商不僅沒有掙到錢，還大虧本，原因是倉(cāng)儲(chǔ)不足，訂單無(wú)法兌現(xiàn)只能賠錢退單，或是發(fā)貨慢被投訴，遭到交易平臺(tái)處罰。電商產(chǎn)業(yè)存在著企業(yè)規(guī)模不大、對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足、融資困難、有質(zhì)量沒品牌只能“傍大款”、缺少專業(yè)人才等問(wèn)題，制約著行業(yè)發(fā)展。
1.企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足
大多數(shù)企業(yè)還把競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，并沒有充分的認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的問(wèn)題。有些企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)雖然有了一定程度的了解，但對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)上還存在一些誤區(qū)，他們把電子商務(wù)看成高新技術(shù)，把它當(dāng)作純粹的技術(shù)解決方案，在實(shí)施電子商務(wù)方案時(shí)全盤交給技術(shù)部門解決；有些中小企業(yè)盲目地開展電子商務(wù)，認(rèn)為只要上了網(wǎng)就會(huì)財(cái)源滾滾來(lái)；還有很多中小企業(yè)都缺乏一個(gè)合適的成本效益分析方法來(lái)對(duì)電子商務(wù)的開展進(jìn)行有效的分析與測(cè)評(píng)，使得中小企業(yè)因成本的難以預(yù)料和掌握，不是開展電子商務(wù)不順利就是對(duì)電子商務(wù)的開展望而怯步。
2.發(fā)展資金不足、融資困難
電子商務(wù)雖能給企業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī)，但開展電子商務(wù)的成本卻不容忽視，有調(diào)查顯示：當(dāng)企業(yè)決定投資 100 萬(wàn)美元用于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開發(fā)時(shí)，在未來(lái)的 5 年內(nèi)，該企業(yè)應(yīng)至少再投入 300 萬(wàn)美元。我市大多數(shù)企業(yè)規(guī)模較小，存在發(fā)展資金不足、融資困難的問(wèn)題。
3.缺乏專業(yè)的人才
企業(yè)要能使自己電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效的運(yùn)作，一定要有自己的電子商務(wù)人才。但在我市，除了一些新興的科技型中小企業(yè)外，大部分中小企業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用及相關(guān)人員不夠或水平不高，特別是既懂技術(shù)又懂經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)合型人才更少，為中小企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施與應(yīng)用帶來(lái)很大的障礙。由于歷史或地域方面的原因，中小企業(yè)的員工普遍來(lái)自教育水平不高的地區(qū)，知識(shí)程度不足以運(yùn)用電子商務(wù)，從而制約了電子商務(wù)的開展。
三、發(fā)展莆田市電子商務(wù)的對(duì)策
1.搭建平臺(tái)
以太湖物流中心列入全市港口物流的專項(xiàng)規(guī)劃以及向莆鐵路開通為契機(jī)，重點(diǎn)抓好天喔物流保稅倉(cāng)庫(kù)建設(shè)，推動(dòng)閩臺(tái)電商合作，增加跨境電商發(fā)展極，帶動(dòng)跨境電商升級(jí)轉(zhuǎn)型。在完善產(chǎn)業(yè)鏈方面，發(fā)展新型電子支付業(yè)務(wù)，引進(jìn)國(guó)內(nèi)先進(jìn)的第三方支付平臺(tái)，建設(shè)網(wǎng)上交易結(jié)算中心。政府部門采取雙管齊下的辦法來(lái)合理規(guī)范快遞物流類行業(yè)的發(fā)展：一方面，加強(qiáng)對(duì)違規(guī)承攬仿冒商品案件的打擊力度。另一方面，加強(qiáng)對(duì)快遞物流行業(yè)的引導(dǎo)。為進(jìn)駐安福電商城的快遞物流企業(yè)每戶發(fā)“身份證”，在電商城內(nèi)安排整齊劃一的物流收件區(qū)，改變以往沿街隨地?cái)[攤收件的混亂局面。
2.創(chuàng)建品牌
把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)附加一個(gè)參觀的走廊，讓大家更多的參與這種體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，這種體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)的方式之一就是觀光工廠。企業(yè)生產(chǎn)流程的觀光加大了宣傳品牌的力度，在美國(guó)，在歐洲，包括在臺(tái)灣地區(qū)有很多這種觀光工廠。在安福電商城為廣大電商搭建產(chǎn)品展示和銷售的平臺(tái)，進(jìn)一步提高安福品牌的品牌知名度。每年都將舉辦為期一周的安福品牌特賣會(huì)，打造“安福盛會(huì)”。讓電商走出來(lái)，與市民面對(duì)面，讓社會(huì)各界真正了解莆田電商產(chǎn)品更新、品牌發(fā)展等情況，從而支持、參與電子商務(wù)發(fā)展。
3.培育人才
政府應(yīng)該主導(dǎo)建立電子商務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)制，結(jié)合社會(huì)各方力量，進(jìn)行各層次人才培養(yǎng)，為產(chǎn)業(yè)提供源源不斷的電子商務(wù)技術(shù)、管理人才?？梢愿鶕?jù)企業(yè)用人需求，鼓勵(lì)高校，定向培養(yǎng)企業(yè)需要的實(shí)用型人才；充分發(fā)揮當(dāng)?shù)馗咝Ｅc咨詢公司的力量，與大中型企業(yè)合作，培養(yǎng)高層次的技術(shù)和管理人才；利用政府所屬的人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)中層技術(shù)和管理人才；利用政府勞動(dòng)力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以及民間職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行操作型人才培訓(xùn)；鼓勵(lì)企業(yè)辦學(xué)，鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部人才培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部人才培訓(xùn)給予資金扶持。
電子商務(wù)的出現(xiàn)為中小企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)，能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)解決很多現(xiàn)存的問(wèn)題，在這種新的形勢(shì)下，如何抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，是我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)該思考的問(wèn)題。本論文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解淮安地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，通過(guò)分析問(wèn)卷來(lái)發(fā)現(xiàn)存在的的問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的對(duì)策。
1.淮安中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀
淮安地區(qū)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展十幾年來(lái)，總體發(fā)展速度較快，對(duì)淮安乃至蘇北地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都起到了積極的推動(dòng)作用，目前有近80%的中小企業(yè)通過(guò)自建網(wǎng)站或通過(guò)第三方平臺(tái)網(wǎng)站，以及各大論壇開展電子商務(wù)活動(dòng)，并有部分企業(yè)進(jìn)行了內(nèi)部信息化建設(shè)?；窗仓行∑髽I(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.1 企業(yè)對(duì)電子商務(wù)關(guān)注度高，但對(duì)其潛在利益的認(rèn)識(shí)較為膚淺
調(diào)查發(fā)現(xiàn)淮安的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的關(guān)注程度相對(duì)來(lái)說(shuō)是較高的，在接受調(diào)查的企業(yè)中有50%表示關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，一些年輕的企業(yè)老板，他們對(duì)如何進(jìn)行“B2B”、“B2C”有一定認(rèn)識(shí)，并有一部分人親自規(guī)劃過(guò)如何在阿里巴巴等網(wǎng)站上開展電子商務(wù)。
但當(dāng)提及對(duì)電子商務(wù)及其潛在利益的認(rèn)識(shí)時(shí)，多數(shù)企業(yè)基本上不了解電子商務(wù)，認(rèn)為電子商務(wù)僅是建個(gè)網(wǎng)站并在上面信息而已，很少能深刻認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的成本降低、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)、客戶支持等功能。
1.2 大部分企業(yè)沒有明確的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
調(diào)查結(jié)果顯示僅有少量企業(yè)有明確的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，其他大部分企業(yè)沒有制定電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。在問(wèn)及有明確電子商務(wù)戰(zhàn)略的企業(yè)管理者戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，也僅涉及到資金的投入和人員數(shù)量的引進(jìn)，而預(yù)期收益，潛在收益等方面，企業(yè)方表示無(wú)法估計(jì)。從而顯示出企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在摸石頭過(guò)河。
1.3 企業(yè)網(wǎng)站互動(dòng)層次低
一個(gè)成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站不僅要關(guān)于企業(yè)及其產(chǎn)品的信息，產(chǎn)生由企業(yè)向客戶的信息流，而且還要使得企業(yè)能夠獲得客戶反饋的信息，產(chǎn)生從客戶到企業(yè)的信息流，即網(wǎng)站應(yīng)具有互動(dòng)性。網(wǎng)站的互動(dòng)性可以分為兩個(gè)層次：
（1）信息層次，該層次互動(dòng)性體現(xiàn)在企業(yè)提供信息，客戶通過(guò)搜索或由選擇地點(diǎn)擊瀏覽自己感興趣的頁(yè)面信息，這是最初級(jí)的互動(dòng)性（大部分企業(yè)可以做到）。
（2）建立關(guān)系層次：企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)用各種互動(dòng)性技術(shù)，使網(wǎng)站訪問(wèn)者可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)搜索、發(fā)送郵件、網(wǎng)上交談、訂購(gòu)、實(shí)時(shí)付款、貨物派送等方式，與企業(yè)建立起有效的商品交易的信息流和物流關(guān)系。
被調(diào)查企業(yè)網(wǎng)站的互動(dòng)性最多的體現(xiàn)在信息層，即在網(wǎng)站中提供企業(yè)的基本信息、產(chǎn)品圖片和簡(jiǎn)單說(shuō)明以及一些其他相關(guān)信息；擁有第二層次中最為基礎(chǔ)的在線訂購(gòu)系統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站不到十分之一，更別提較高層次的在線支付系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng)了。由此可知，淮安多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)站基本上只是信息的單向傳遞，互動(dòng)層次較低。
1.4 中小企業(yè)本身信息化建設(shè)力不從心
大多數(shù)中小企業(yè)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，沒有自己的相關(guān)專業(yè)人才，一些中小企業(yè)根本無(wú)力自行開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)，單純依靠專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司無(wú)法得到很好的解決方案。所以企業(yè)當(dāng)前的信息化程度還處在一個(gè)高期望低水平的狀態(tài)。
2.影響淮安企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的因素分析
2.1 思想認(rèn)識(shí)模糊
目前，絕大多數(shù)企業(yè)還把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性，即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的中小企業(yè)，也沒有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)多大的收益，多數(shù)企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)能給他們帶來(lái)比大企業(yè)更為有利的機(jī)遇。
2.2 企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)缺乏合適的人才
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)綜合技能型人才非常需求，但目前淮安地區(qū)高校培養(yǎng)電子商務(wù)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)無(wú)法滿足企業(yè)的需求，企業(yè)在招聘市場(chǎng)上找不到合適的人才。從其他企業(yè)挖墻腳有非常困難，所以很多企業(yè)只招幾個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，在網(wǎng)上為企業(yè)做宣傳，致使網(wǎng)站的互動(dòng)層次難以提高，企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略無(wú)法明確。
2.3 資金缺乏
企業(yè)做電子商務(wù)前期需要較多的資金投入，而由投資轉(zhuǎn)化為效益的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，所以使得很多企業(yè)拿不出資金去做電子商務(wù)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)有10%的企業(yè)明確表示資金不足。
2.4 電子商務(wù)誠(chéng)信機(jī)制不夠健全，法律法規(guī)不完善。
電子商務(wù)交易誠(chéng)信是關(guān)鍵，我國(guó)信用機(jī)制不夠健全，互聯(lián)網(wǎng)上欺騙，售假等現(xiàn)象較為嚴(yán)重，導(dǎo)致很多企業(yè)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)持觀望態(tài)度，在未從事電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)中，有50%的企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)交易，不能面對(duì)面驗(yàn)貨，支付，存在較大誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)。
我國(guó)電子商務(wù)方面的法律只有《中華人民共和國(guó)電子簽名法》一部，有些電子商務(wù)交易存在的爭(zhēng)議無(wú)法可依，使得企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用較淺。
3.促進(jìn)淮安中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的措施
3.1 加強(qiáng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)
企業(yè)決策層對(duì)電子商務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)和參與是企業(yè)開展電子商務(wù)并獲得成功的重要條件。因此，企業(yè)決策層應(yīng)加強(qiáng)自身對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與理解，在實(shí)施電子商務(wù)過(guò)程中應(yīng)該有超前的預(yù)見性，其決策應(yīng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性。
3.2 根據(jù)企業(yè)實(shí)際選擇適合的電子商務(wù)模式
中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)該根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)，進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、分步實(shí)施以降低投資和風(fēng)險(xiǎn)壓力。對(duì)還沒有條件建立網(wǎng)站的企業(yè)，可以先在一些網(wǎng)站上提供企業(yè)名片或產(chǎn)品供求信息宣傳企業(yè)，以擴(kuò)大企業(yè)網(wǎng)上知名度；準(zhǔn)備建網(wǎng)站的企業(yè)要注意尋找服務(wù)優(yōu)良的電子商務(wù)提供商并加強(qiáng)與其合作；已經(jīng)建立網(wǎng)站的企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的管理，在提高信息的質(zhì)量、數(shù)量的同時(shí)加快網(wǎng)站更新速度，同時(shí)做好網(wǎng)站推廣工作，把網(wǎng)上推廣和傳統(tǒng)推廣方式相結(jié)合。
3.3 淮安地區(qū)高校在人才培養(yǎng)方面要加快校企合作的步伐
電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求也在不斷發(fā)生變化，高校培養(yǎng)電子商務(wù)人才要和企業(yè)的需求緊密結(jié)合，這就要求學(xué)校和企業(yè)進(jìn)行合作，按照企業(yè)要求制定人才培養(yǎng)方案，并通過(guò)學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，行業(yè)專業(yè)人員到學(xué)校授課來(lái)提高學(xué)生對(duì)企業(yè)和崗位的認(rèn)識(shí)，通過(guò)校企共建實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)基地來(lái)提高學(xué)生的技能。在人才培養(yǎng)中還要注重學(xué)生職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)，吃苦耐勞精神的鍛煉。
3.4 淮安地區(qū)政府要對(duì)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)給予更多扶持
淮安地區(qū)政府要給與中小企業(yè)信息化建設(shè)一定的資金支持，并聘請(qǐng)電子商務(wù)行業(yè)的專家對(duì)企業(yè)管理者進(jìn)行電子商務(wù)理念和知識(shí)的培訓(xùn)。提高企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的重視程度，另外還要引進(jìn)更多類似搜狐一樣的行業(yè)巨頭進(jìn)駐淮安，以帶動(dòng)淮安地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展。
3.5 國(guó)家要完善電子商務(wù)相關(guān)法律
我國(guó)網(wǎng)上交易的立法是滯后的，導(dǎo)致很多企業(yè)和消費(fèi)者鉆了法律的空子，不信守承諾。另外，我國(guó)的誠(chéng)信基礎(chǔ)薄弱，社會(huì)信用體制尚未完全建立，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬世界里，一些不法分子更加肆無(wú)忌憚。
國(guó)家工商總局出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，為網(wǎng)上購(gòu)物健康發(fā)展，保護(hù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的利益，起到了一定作用，但僅是這一個(gè)辦法不能解決所有的問(wèn)題，國(guó)家應(yīng)該出臺(tái)更多的相關(guān)條例，來(lái)規(guī)范企業(yè)和個(gè)人的行為，并加大執(zhí)行力度，讓企業(yè)和個(gè)人重視法律規(guī)范，自覺去遵守法律規(guī)范。
參考文獻(xiàn)
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電子商務(wù)早在19世紀(jì)30年代末出現(xiàn)。對(duì)于其定義有廣義和狹義之分。廣義上的電子商務(wù)EB是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。其也可稱做電子業(yè)務(wù)，包括電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子教務(wù)、電子公務(wù)、電子事務(wù)、電子家務(wù)等。狹義的電子商務(wù)EC是指人們利用電子化手段以進(jìn)行商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)，即公司、廠家、商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者個(gè)人的交易雙方或多方利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。其也可稱做電子交易，包括電子商情、電子廣告、電子合同簽約、電子購(gòu)物、電子支付、電子轉(zhuǎn)賬、電子結(jié)算、電子商場(chǎng)、電子銀行等不同層次、不同程度的電子商務(wù)活動(dòng)。本文所闡述的電子商務(wù)是指狹義的電子商務(wù)EC。
一、電子商務(wù)為中小企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
開展電子商務(wù)，不是追隨時(shí)代潮流趕時(shí)髦，而是解決中小企業(yè)的當(dāng)今面臨的生存問(wèn)題和轉(zhuǎn)型需要。
（1）電子商務(wù)為中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇。第一，大大提升了交易速度，尤其是大范圍內(nèi)的交易速度，提高了效率。如B2B平臺(tái)和B2C平臺(tái)而言，對(duì)于和客戶保持密切聯(lián)系以及加強(qiáng)與供貨商的合作方面，電子商務(wù)系統(tǒng)都能提供一個(gè)更快捷、高效的溝通渠道。第二，節(jié)省了交易成本，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力。消費(fèi)者可用更少的時(shí)間，相對(duì)更低的成本高效的找到自己所需的產(chǎn)品，更快、更高效的滿足用戶需求將獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第三，能提升服務(wù)品質(zhì)，以一種更便捷更高效的方式為客戶服務(wù)。消費(fèi)者在網(wǎng)上搜尋商品信息，并會(huì)在此過(guò)程中對(duì)滿意的的信息來(lái)源產(chǎn)生一定的信任感，進(jìn)而形成對(duì)企業(yè)或?qū)ζ放频闹艺\(chéng)度，形成多次購(gòu)買，甚至推薦購(gòu)買，升級(jí)成為品牌或者企業(yè)的“粉絲”，B2C平臺(tái)將能提供一個(gè)強(qiáng)大的信息展示功能，在瀏覽量的基礎(chǔ)上促進(jìn)銷售等。第四，提供了交互式的銷售渠道與平臺(tái)。使供貨商能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋并對(duì)用戶需求或抱怨進(jìn)行閉環(huán)處理從而實(shí)現(xiàn)自身工作的優(yōu)化。CRM平臺(tái)和B2C平臺(tái)都有供貨商信息反饋方面的功能，尤其是B2C平臺(tái)，讓供貨商參與到商品信息錄入和售后服務(wù)建設(shè)中來(lái)，能最大限度地保證供貨商的積極性和供貨商商品和服務(wù)提供方面的最佳決策，并反過(guò)來(lái)促進(jìn)企業(yè)的銷售。第五，提供全天候的服務(wù)，即每年365天，每天24小時(shí)的服務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)的一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)就是打破了地域和時(shí)間的限制，能讓銷售覆蓋朝無(wú)遺漏方向發(fā)展。
（2）電子商務(wù)為中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)挑戰(zhàn)。盡管電子商務(wù)發(fā)展的大時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，但是企業(yè)在電子商務(wù)建設(shè)方面卻停留在初始化階段，為了推動(dòng)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展，有必要去構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化發(fā)展。
主要包括以下幾個(gè)方面：①是構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的應(yīng)用系統(tǒng)，為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供環(huán)境;②是完善企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)行提供有效保障;③是有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)代化、統(tǒng)一化、信息化。在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)很難做到信息的及時(shí)傳遞。而網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)內(nèi)部信息傳遞與處理的有效途徑，可以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的及時(shí)傳遞與企業(yè)各部門之間信息的溝通交流。企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境的建立，不僅可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞與處理，還有效提高了企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的靈活性，方便了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求作出快速反應(yīng)，從而有利于滿足消費(fèi)者的需求。
二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)分析
中國(guó)仍然是全球最大的生產(chǎn)制造基地，中國(guó)的中小企業(yè)正是中國(guó)制造最重要的群體。我國(guó)規(guī)模以上的中小工業(yè)企業(yè)已經(jīng)達(dá)到 50 萬(wàn)家，占全國(guó)工業(yè)企業(yè)總數(shù)的99%左右。電子商務(wù)已經(jīng)被列入到新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，它將是下一階段信息化建設(shè)。面對(duì)如此利好條件，中小企業(yè)的在線外貿(mào)已是必去之地。而且，我國(guó)中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)，也有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
（1）中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)潛力大。我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量眾多， 在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要地位。中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的水平，可以從一定程度上反映我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀?！爸袊?guó)的電子商務(wù)基礎(chǔ)就是龐大的中小企業(yè)數(shù)量，這是世界上所找不到的最肥沃的土壤?！辟I麥網(wǎng)副總裁蔡奇志認(rèn)為， “中小企業(yè)的中國(guó)特色，注定了中國(guó)電子商務(wù)的市場(chǎng)將在未來(lái)一、兩年進(jìn)入井噴式發(fā)展階段。但目前，仍然處于市場(chǎng)培育和拓展階段?！彪S著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)正在逐步從單一的信息向更高層次的整合應(yīng)用方向發(fā)展，電子商務(wù)正在得到快速推廣。
（2）中小企業(yè)為電子商務(wù)發(fā)展提供服務(wù)試點(diǎn)。近幾年來(lái)，隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化逐步走向公眾的視野。外貿(mào)電子商務(wù)推動(dòng)外貿(mào)方式的轉(zhuǎn)變，據(jù)顯示，2011 年我國(guó)外貿(mào)電商交易規(guī)模達(dá)到 40%的增長(zhǎng)，中國(guó)外貿(mào)在全球市場(chǎng)有著廣闊的空間。越來(lái)越多中小企業(yè)也正在利用電子商務(wù)模式發(fā)展出口商貿(mào)，最終實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)的增長(zhǎng)。電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)在各地頻繁啟動(dòng)，標(biāo)志著我國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)入發(fā)展的新階段。由于中小企業(yè)具有良好的經(jīng)濟(jì)和外貿(mào)基礎(chǔ)，為電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)提供了有效的條件。隨著電子信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，電子商務(wù)在中小企業(yè)的地位已經(jīng)成為我國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)。目前我國(guó)電子商務(wù)滲透率僅為10%左右，未來(lái)還有較大的發(fā)展空間，預(yù)計(jì)未來(lái)的電子商務(wù)交易規(guī)模年均增速將超過(guò) 30%，這意味著電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用更為樂觀。這對(duì)企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來(lái)也有著積極的推動(dòng)。
（3）中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有較大的靈活性。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相比較大型企業(yè)更靈活。由于中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，經(jīng)營(yíng)方法和管理模式都比大型企業(yè)更為簡(jiǎn)單靈活，沒有過(guò)多的條條框框，可以較快的更新觀念而不受原有的企業(yè)文化束縛。中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道也比較暢通;企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策大多是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人做出的決策，管理者容易根據(jù)市場(chǎng)快速變化的信息及時(shí)做出反應(yīng)。中小企業(yè)中員工數(shù)量較少，較容易調(diào)動(dòng)全員參與。在企業(yè)中需要全體員工能夠適應(yīng)電子商務(wù)帶來(lái)的各種變化，用心學(xué)習(xí)電子商務(wù)中的工作技巧。中小企業(yè)規(guī)模小、企業(yè)員工少，易于統(tǒng)一思想。通過(guò)宣傳，可以使員工很快形成共識(shí)，消除應(yīng)用電子商務(wù)給企業(yè)員工帶來(lái)的不適應(yīng)，使得電子商務(wù)在短時(shí)間內(nèi)被企業(yè)每一個(gè)成員所接受，為電子商務(wù)的順利實(shí)施奠定良好的基礎(chǔ)。
三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的劣勢(shì)分析
目前，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展尚處于初級(jí)階段，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用能力不強(qiáng)，導(dǎo)致多數(shù)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知有限。一些中小企業(yè)管理人員的思想落后，一部分傳統(tǒng)企業(yè)把電子商務(wù)功能簡(jiǎn)單化，認(rèn)為電子商務(wù)只是網(wǎng)上交易和網(wǎng)上銷售，因而只注重電子商務(wù)的信息收集、功能，忽視電子商務(wù)的流程管理、信息處理等功能。許多中小企業(yè)管理水平較低、管理方法落后，管理人員不能充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展和營(yíng)銷方式帶來(lái)的根本性變化，而且不能充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占信息市場(chǎng)的重要性。他們對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的理解也比較片面，只重視表面功夫，以至于電子商務(wù)并未納入真正意義上的實(shí)施
（1）企業(yè)規(guī)模小，實(shí)力較弱。首先，企業(yè)自身規(guī)模和實(shí)力造成其影響力較小，在競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的電子商務(wù)網(wǎng)站中，無(wú)法將自身的產(chǎn)品和服務(wù)得到有效的宣傳。電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)系統(tǒng)化的搜索網(wǎng)站，競(jìng)價(jià)排名等運(yùn)營(yíng)方式使得實(shí)力相對(duì)較弱的中小外貿(mào)企業(yè)無(wú)法與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，其商品和服務(wù)就難以在顯要位置體現(xiàn)，造成了影響力的降低。中小外貿(mào)企業(yè)一般要借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)參與，缺乏獨(dú)立的開發(fā)發(fā)和維護(hù)團(tuán)隊(duì)等，受制于人，缺乏獨(dú)立性。同時(shí)，受到企業(yè)規(guī)模影響，僅僅停留在借助平臺(tái)展銷商品和服務(wù)這一層面上，缺乏整體整合利用，電子商務(wù)的的效用無(wú)法完全發(fā)揮。
（2）信息化水平較低。中小企業(yè)受各種因素影響，信息化水平比較低。據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)中小企業(yè)中使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)量占總體中小企業(yè)的比例為39.2%，數(shù)量和比重較小。另外，整體社會(huì)的信息化水平也影響到中小外貿(mào)企業(yè)的信息化水平，因?yàn)槿狈Χ喾N形式的信息化服務(wù)體系，中小外貿(mào)企業(yè)獲得的服務(wù)主要集中在信息服務(wù)、技術(shù)支持，覆蓋面不足。在發(fā)展信息化過(guò)程中，最大的困難就是資金問(wèn)題，資金短缺是我國(guó)中小企業(yè)面臨的普遍問(wèn)題。據(jù)有關(guān)研究數(shù)據(jù)顯示：2005年我國(guó)中小企業(yè)信息化平均每年投入不超過(guò)人民幣10萬(wàn)元。因此，由于資源投入不多，我國(guó)多數(shù)中小企業(yè)的信息化建設(shè)和應(yīng)用水平偏低。
（3）專業(yè)人才短缺。電子商務(wù)發(fā)展的核心就是需要掌握電子商務(wù)信息技術(shù)與營(yíng)銷技術(shù)的復(fù)合型人才，這也是制約電子商務(wù)快速發(fā)展的主要因素。中小企業(yè)專業(yè)人才匱乏，使得中小企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)需要大量既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又精通現(xiàn)代商貿(mào)理論和實(shí)務(wù)的多面手應(yīng)用型人才。但由于中小企業(yè)工資福利等條件對(duì)吸收復(fù)合型人才還存在困難。因此，缺少這些復(fù)合型人才對(duì)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)來(lái)說(shuō)是一個(gè)劣勢(shì)。企業(yè)電子商務(wù)的有效運(yùn)行，不僅需要有專業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才處理電子商務(wù)活動(dòng)中所存在的各種問(wèn)題，還需要懂得商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的人才，因此要求企業(yè)加大對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，做好電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作，全面提高電子商務(wù)人才的綜合素質(zhì)與專業(yè)技術(shù)能力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
（4）缺乏成熟的商業(yè)環(huán)境。電子商務(wù)的發(fā)展在我國(guó)還處于發(fā)展階段，法律法規(guī)各方面還存在漏洞，包括存在信用、支付和物流等電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，由政府、中介服務(wù)體系和IT廠商共同構(gòu)建的一個(gè)完善、誠(chéng)信和高效的中小企業(yè)信息化社會(huì)服務(wù)體系還很不健全，導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)缺乏一定的信心。其中電子商務(wù)的安全問(wèn)題是電子商務(wù)發(fā)展中很大的障礙。在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全、防止遭到網(wǎng)絡(luò)“黑客”的截取和篡改，成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。另外，在電子商務(wù)中，僅解決信息流和資金流的問(wèn)題是不夠的，必須同時(shí)解決物流問(wèn)題。目前我國(guó)還缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國(guó)性貨物配送系統(tǒng)，網(wǎng)上交易完成，網(wǎng)下不能提供快捷送貨服務(wù)，收貨時(shí)間無(wú)保障。
四、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的模式選擇
中小企業(yè)若要解決在發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中自身發(fā)展的劣勢(shì)和遇到的問(wèn)題，就必須結(jié)合自身的發(fā)展現(xiàn)狀并利用自身的優(yōu)勢(shì)與特色，選擇恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)模式，才可以在與各類大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
（1）最佳選擇模式――第三方電子商務(wù)。中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中，存在很多的問(wèn)題，第三方電子商務(wù)模式是目前最適用于中小企業(yè)的電子商務(wù)模式。在第三方電子商務(wù)模式中，電子商務(wù)網(wǎng)站由第三方控制，旨在保障電子交易平臺(tái)的高效、安全、公正，平臺(tái)控制方對(duì)電子網(wǎng)站的交易產(chǎn)品不具有所有權(quán)，只從中抽取中介費(fèi)用，因此，第三方不會(huì)偏向交易的任何一方。
（2）最省錢省心模式――ASP。ASP即專業(yè)化的電子商務(wù)，是指應(yīng)用服務(wù)提供商。1999年美國(guó)出現(xiàn)了ASP應(yīng)用模式，其適用于缺乏資金、技術(shù)、人才的中小企業(yè)。大多數(shù)企業(yè)都有專屬局域網(wǎng)，并擁有應(yīng)用軟件系統(tǒng)以及信息技術(shù)維護(hù)人員。當(dāng)前，ASP廠商對(duì)其硬件及軟件系統(tǒng)具有所有權(quán)，其應(yīng)用系統(tǒng)主要放置于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心， 通過(guò)以一對(duì)多的形式為中小企業(yè)提供有品質(zhì)保障的應(yīng)用服務(wù)，因此，運(yùn)用ASP電子商務(wù)模式，中小企業(yè)可以不必?fù)?dān)心自身系統(tǒng)的安全，并節(jié)約維護(hù)應(yīng)用軟件的費(fèi)用。ASP 電子商務(wù)模式具有省錢省力省心掙錢的優(yōu)勢(shì)，備受中小企業(yè)的青睞，并廣泛應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中。
（3）電子商務(wù)網(wǎng)站合作模式。中小企業(yè)資金實(shí)力不強(qiáng)，不具備建立企業(yè)網(wǎng)站的必要條件，但是，中小企業(yè)可以與電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行合作，利用電子商務(wù)網(wǎng)站宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)站得到了很大發(fā)展，也在尋找自己的合作伙伴。協(xié)作式電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)如下。第一，利用現(xiàn)有資源，抓住企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)。第二，降低企業(yè)生產(chǎn)成本。運(yùn)用協(xié)作式電子商務(wù)模式，電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)庫(kù)存商品不具有所有權(quán)，因此，網(wǎng)站對(duì)庫(kù)存商品沒有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的壓力。
（4）基于價(jià)值網(wǎng)的電子商務(wù)模式。基于價(jià)值網(wǎng)的電子商務(wù)模式是指運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)價(jià)值網(wǎng)進(jìn)行有效的分解及重組，并對(duì)其價(jià)值流實(shí)行全程的監(jiān)督和控制。這種新的電子商務(wù)模式是價(jià)值網(wǎng)集成者和控制者的有效結(jié)合，建立在第三方電子商務(wù)模式的基礎(chǔ)之上。在新的電子商務(wù)模式中，價(jià)值網(wǎng)集成者和控制者為關(guān)聯(lián)方提供了獲取信息資源以及市場(chǎng)的能力，并通過(guò)相互學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，極大增強(qiáng)了關(guān)聯(lián)方的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
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