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篇1

一、酒店文化中的人本內(nèi)涵

酒店文化,是中外賓客在酒店中感受到的文化的總和,是企業(yè)文化在酒店行業(yè)中的具體表現(xiàn)形式,是“以飯店經(jīng)營(yíng)理念和飯店精神為核心,以特色經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ),以標(biāo)記性文化載體和超前產(chǎn)品為形式,在對(duì)員工、客人及社區(qū)公眾的人文關(guān)懷中形成的共同的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和思維模式的總和”,是酒店在為社會(huì)提供各種產(chǎn)品與服務(wù)的過(guò)程中表現(xiàn)出的物質(zhì)形態(tài)和精神形態(tài)的統(tǒng)一體。

酒店文化是一個(gè)由表及里、由淺入深組成的一個(gè)完整的結(jié)構(gòu)體系。其結(jié)構(gòu)層次的劃分,學(xué)者們有的將其分為物質(zhì)、行為(制度)、精神三個(gè)層次,也有的將其分為四個(gè)層次,即表層物質(zhì)文化、淺層行為文化、中層制度文化、核心層精神文化,其中“表層物質(zhì)文化,包括飯店員工的風(fēng)貌、酒店景觀、飯店用品和產(chǎn)品文化,它是飯店文化的外資表現(xiàn);淺層行為文化,主要包括員工禮儀、飯店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、教育活動(dòng)和文體活動(dòng);中層制度文化,主要包括規(guī)章制度、企業(yè)制度、領(lǐng)導(dǎo)制度和組織機(jī)構(gòu);核心層精神文化,包括員工文化素質(zhì)、核心理念、管理思想、思想模式”等。

文化是一個(gè)綜合的概念,不管是三層,還是四層的結(jié)構(gòu)體系,其實(shí)都是相對(duì)而言的。筆者認(rèn)為四個(gè)層次的劃分相對(duì)有序而細(xì)致地區(qū)分了酒店文化由表及里的內(nèi)涵,在酒店文化概念的這四個(gè)層面中,以員工為中心、以人為本的人本內(nèi)涵,貫穿著酒店文化的表象及內(nèi)核,成為最為核心的內(nèi)涵。酒店員工是酒店存在和發(fā)展的基礎(chǔ),是飯店的主體服務(wù)力量,他們既是酒店文化建設(shè)的客體對(duì)象,同時(shí)也是酒店文化建設(shè)的主體實(shí)施者,是酒店形象與價(jià)值的體現(xiàn),是酒店文化的靈魂。

二、以人為本的酒店企業(yè)文化特質(zhì)

1.酒店管理者強(qiáng)烈的人本思想

“員工第一”的思想理念是成功酒店的企業(yè)文化中最顯著的一個(gè)特質(zhì)。對(duì)于酒店管理者而言,在思想意識(shí)里明白:我們不能單單要求我們的員工為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),要想顧客滿意,只有酒店內(nèi)部的員工滿意了,他們才會(huì)竭誠(chéng)為顧客提供“五星級(jí)服務(wù)”。

2.人才是酒店最寶貴的資源

人才是企業(yè)最寶貴的資源已成為有識(shí)之士的共識(shí),酒店的競(jìng)爭(zhēng)即是人才的競(jìng)爭(zhēng),人才是酒店賴以生存和發(fā)展的根源。酒店管理者要愛才、識(shí)才、容才,知人善任,人盡其才。酒店有了一流的人才,才能有一流的管理、一流的服務(wù)。以人為本的酒店企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理?！皼](méi)有滿意的員工就沒(méi)有滿意的顧客”,是成功酒店管理者的共識(shí)。

3.人性化的酒店文化管理

企業(yè)文化作為一種企業(yè)管理理論,是從一個(gè)全新的視角來(lái)思考和分析企業(yè)的運(yùn)行,把企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系視為企業(yè)發(fā)展的生命線,把企業(yè)管理從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)層面上升到文化層面。人性化的文化管理被視為酒店管理的最高境界。

酒店人性化的文化管理,在酒店形成一種有利于發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性、有利于挖掘員工潛力的民主、自由的氣氛,讓員工生活在輕松、和諧、愉快的環(huán)境,在輕松愉快的氛圍中,員工更容易表現(xiàn)出難以置信的良好精神狀態(tài),贏得顧客的高度滿意。

三、建設(shè)“以人為本”酒店文化的措施

1.積極合作,培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神

酒店文化是一種文化氛圍、道德氛圍和工作氛圍,對(duì)于員工而言就如同作物良好的土壤,它能夠提高員工的積極主動(dòng)性,加強(qiáng)員工的合作精神,激發(fā)員工的創(chuàng)造力和增強(qiáng)酒店的凝聚力。每一位員工進(jìn)入這個(gè)氛圍里很自然地會(huì)受到熏陶和教化,產(chǎn)生一種從善如流的心態(tài),發(fā)自內(nèi)心遵從它﹑喜歡它,并以它為楷模和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自覺規(guī)范和約束自己的行為,從而給人一種潛在的動(dòng)力,催人奮進(jìn)。大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,并自覺通過(guò)努力向顧客提供最佳服務(wù)。

2.尊重員工,營(yíng)造快樂(lè)工作氛圍

尊重是溝通的主題,而關(guān)注則是尊重的體現(xiàn),快樂(lè)的工作氛圍不僅能夠使員工的服務(wù)態(tài)度更加熱情,也能夠使他們的工作效率大大提高。

北京香格里拉飯店非常重視員工感受,認(rèn)為“一切從人做起”是提供良好服務(wù)的保障。香格里拉有非常的漂亮員工區(qū),餐廳豪華、時(shí)尚,而且?guī)в形幕瘹庀?還取了一個(gè)非常好聽的名字,叫“香格人家”。這看上去不像是員工餐廳,很像是待客區(qū)的藝術(shù)餐廳。總經(jīng)理認(rèn)為:優(yōu)雅舒適的環(huán)境,可以使北京香格里拉飯店的員工每天都能在一個(gè)極其愉悅輕松的環(huán)境中開始一天的工作。這一點(diǎn)正是他和飯店管理層的追求所在。

3.信任員工,給予員工充分授權(quán)

古語(yǔ)說(shuō)“用人不疑,疑人不用”。對(duì)員工授權(quán),讓他們放開手腳自主地完成工作任務(wù),盡情地把工作才能發(fā)揮好,這是對(duì)酒店員工信任的最好詮釋。如果員工在服務(wù)中需要層層匯報(bào)才能解決問(wèn)題,一會(huì)影響工作效率,二會(huì)影響員工的情緒,抑制員工解決問(wèn)題能力和創(chuàng)造力的發(fā)揮。

里茲•卡爾頓的首席執(zhí)行官霍斯特•舒爾茨先生堅(jiān)信員工的重要性,他表示應(yīng)把更多的權(quán)利下放給員工。飯店規(guī)定所有員工在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下都可以使用高達(dá)2000美元的金額來(lái)處理顧客投訴和糾正錯(cuò)誤。這一權(quán)利下放的做法是對(duì)員工充分的信任,給予了員工極大的工作積極性。

4.多元培訓(xùn),提供員工發(fā)展空間

培訓(xùn)員工是建設(shè)以人為本的酒店文化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。多元化地培訓(xùn)員工,可以增強(qiáng)酒店員工服務(wù)過(guò)程中的信心,使員工面對(duì)任何情形都能得心應(yīng)手。理性的員工總會(huì)挑選那些能資助自己終身學(xué)習(xí)、給予各種培訓(xùn),從而促使自己事業(yè)發(fā)展的工作氛圍的企業(yè)。對(duì)一線員工認(rèn)真選拔和良好培訓(xùn),給予他們解決顧客問(wèn)題的自由,獎(jiǎng)勵(lì)他們良好的表現(xiàn),甚至是給予確保完成任務(wù)的責(zé)任,都能使他們產(chǎn)生高度的自信和滿意度。

通過(guò)多元的培訓(xùn),員工可以掌握較強(qiáng)的工作能力,而且隨著他們的能力提高,管理者就可以把一些責(zé)任和做決定的權(quán)力下放給一線員工,使他們感受到自身的發(fā)展和提高,進(jìn)而感受到他們也有很大的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。

參考文獻(xiàn):

[1]趙志磊李華.飯店文化[M].北京工業(yè)大學(xué)出版社,2006.1-4.

篇2

二、群眾文化和現(xiàn)代公共文化建設(shè)的發(fā)展困境

現(xiàn)代公共文化建設(shè)在發(fā)展過(guò)程中，目前還存在一定困境，首先在群眾文化建設(shè)中，其文化系統(tǒng)機(jī)構(gòu)相對(duì)比較少，不能夠滿足當(dāng)前群眾文化和現(xiàn)代公共文化建設(shè)所需。另外在群眾文化建設(shè)中，無(wú)論是建設(shè)政策和經(jīng)費(fèi)投入目前均存在一定的不足。群眾文化事業(yè)經(jīng)費(fèi)具有技術(shù)小、增長(zhǎng)慢以及投入總量少的特點(diǎn)，雖然說(shuō)目前其經(jīng)費(fèi)投入呈逐漸上升趨勢(shì)，但是在國(guó)家財(cái)政總支出和文教科學(xué)衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)支出中，所占有的比重依然比較小，對(duì)其建設(shè)發(fā)展產(chǎn)生了一定的制約。最后現(xiàn)代文化建設(shè)工作人員綜合素質(zhì)相對(duì)偏低，文化骨干不穩(wěn)定，同時(shí)在加上人員流失比較嚴(yán)重，因此導(dǎo)致群眾文化站多出現(xiàn)人員不足、無(wú)轉(zhuǎn)業(yè)干部等問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了現(xiàn)代文化事業(yè)的發(fā)展。

三、群眾文化在現(xiàn)代公共文化建設(shè)中的發(fā)展

無(wú)論是圖書館，文化館還是紀(jì)念館，這些公共文化都是為了豐富人民的文化生活，提高人民的文化水平服務(wù)的，公共文化要真正轉(zhuǎn)變思路，面對(duì)大眾要突出“服務(wù)”，事業(yè)單位性質(zhì)不變，工作思路必須改變。我們要從過(guò)去的人民群眾上門轉(zhuǎn)變到文化工作到農(nóng)村、社區(qū)，到最基層服務(wù)，堅(jiān)持將服務(wù)面向群眾，走入基層，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大背景之中廣泛開展各種文化活動(dòng)。我們要堅(jiān)持以人為本，以提高廣大人民群眾生活質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，大力發(fā)展城鄉(xiāng)文化和校園文化以及軍營(yíng)文化等等，為提高市民素質(zhì)和城市文明程度為目標(biāo)來(lái)服務(wù)廣大社會(huì)。例如婦女家務(wù)勞動(dòng)繁重，沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有經(jīng)費(fèi)去發(fā)展自己的愛好，則可以適當(dāng)?shù)囊勒债?dāng)?shù)氐膶?shí)際情況組織婦女進(jìn)行一些文化活動(dòng)，以豐富她們的生活；少年兒童在進(jìn)行學(xué)習(xí)的同時(shí)，也應(yīng)該積極鼓勵(lì)其去參加各種體育活動(dòng)、閱讀不同書籍，以增強(qiáng)自身興趣愛好等等。我國(guó)擁有多個(gè)民族，文化底蘊(yùn)十分豐富。由于民族種類繁多，使我們的群眾文化也各種各樣豐富多彩，各種文化的發(fā)展也是參差不齊。為了加快群眾文化與公共文化共通過(guò)發(fā)展的步伐，就要進(jìn)行全面的改革規(guī)劃，建設(shè)富有特色的群眾文化和公共文化體系。要想實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)首先要做的就是要進(jìn)入基層，建設(shè)富有發(fā)展特色的模范村。比如相關(guān)的文化政府部門可以定期的組織當(dāng)?shù)匚幕麄骰顒?dòng)，加大文化宣傳力度，引起人們對(duì)群眾文化和公共文化的重視程度，鼓勵(lì)建設(shè)新文化模范村的快速發(fā)展，促進(jìn)城鄉(xiāng)文化一體化，帶動(dòng)群眾文化和公共文化服務(wù)體系的全面建設(shè)發(fā)展。其次要充分利用好群眾廣場(chǎng)文化活動(dòng)，讓其帶動(dòng)更多的文化發(fā)展，促進(jìn)民族文化的交流融合，形成一個(gè)繁榮發(fā)展的和諧局面。想要更好的滿足廣大人民群眾的文化需求，資源共享就是一條合理而且經(jīng)濟(jì)的途徑，比如說(shuō)由資源共享理念推動(dòng)的公共圖書館聯(lián)盟。公共圖書館是公共文化體系中一個(gè)重要的部分，隨著科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，信息文化日益增長(zhǎng)，僅僅一個(gè)圖書館已經(jīng)無(wú)法滿足人民的文化需求，使圖書館聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源的共享已是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì)。建立公共圖書館聯(lián)盟是為了實(shí)現(xiàn)資源共享，實(shí)現(xiàn)互惠互利，把若干個(gè)圖書館的相關(guān)信息資源系統(tǒng)聯(lián)合起來(lái)，以便能夠更好的為人民服務(wù)。另外還可以在各區(qū)縣大力推廣“社區(qū)影視廳”項(xiàng)目，將公益電影引入到社區(qū)文化中心、村居委活動(dòng)室，豐富中老年人文化生活，起到了良好的效果。創(chuàng)建示范區(qū)（項(xiàng)目）正發(fā)揮著“積累經(jīng)驗(yàn)、探索示范”的領(lǐng)頭羊作用。構(gòu)建公共文化體系是社會(huì)主義文化發(fā)展的必然要求，是廣大人民群眾的文化素質(zhì)以及文明程度的保障。公共文化體系的建立是為了確保人民群眾都能夠平等的享受到文化的基本權(quán)利，不僅僅是城市公民，還要包括基層甚至偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)村群眾。

篇3

二、依靠媒體，為檔案文化造勢(shì)

1．加強(qiáng)溝通聯(lián)系，利用媒體宣傳檔案文化。與電臺(tái)、電視臺(tái)建立合作關(guān)系，提供檔案材料，開發(fā)電視專題片，宣傳檔案文化；與報(bào)紙、雜志建立聯(lián)系，通過(guò)設(shè)置檔案專欄、發(fā)表檔案類文章等方式，擴(kuò)大檔案影響面；定期邀請(qǐng)媒體單位參觀檔案展覽和檔案館，適時(shí)與媒體溝通工作情況，提高媒體對(duì)檔案的關(guān)注度；將檔案做成廣告、展板等形式，放在人行道兩側(cè)、社區(qū)宣傳欄、樓內(nèi)墻壁上等醒目位置，邀請(qǐng)媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道。

2．發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)群眾關(guān)注檔案文化。一是不斷加強(qiáng)檔案信息網(wǎng)站建設(shè)，建立目錄數(shù)據(jù)庫(kù)、全文數(shù)據(jù)庫(kù)和電子文件中心，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上檔案查詢。二是在網(wǎng)上申請(qǐng)專門的討論社區(qū)，設(shè)置不同類別的檔案話題，客戶端可以進(jìn)行匿名評(píng)論。三是將檔案材料掛到大型網(wǎng)站上，也可以掛在博客、空間、微博、微信上，或通過(guò)QQ、跟貼、評(píng)論等形式，引導(dǎo)群眾由關(guān)注檔案反映的事件開始，進(jìn)而關(guān)注檔案工作。

3．正確引導(dǎo)輿論，促進(jìn)媒體發(fā)揮應(yīng)有作用。在網(wǎng)上對(duì)欲發(fā)表的評(píng)論進(jìn)行審查，并及時(shí)組織人員發(fā)表正面言論。召開新聞會(huì)，發(fā)表官方觀點(diǎn)，正確引導(dǎo)輿論。向社會(huì)推薦館藏檔案資料，發(fā)放宣傳冊(cè)，組織贈(zèng)書、送書活動(dòng)。大力推進(jìn)檔案的利用、咨詢，開展歷史講座等，讓百姓通過(guò)文字的、實(shí)物的資料了解城市的發(fā)展、歷史的變遷。

三、緊跟熱點(diǎn)，用文化傳遞正能量

要發(fā)揮檔案的作用，就要緊跟社會(huì)熱點(diǎn)，以百姓關(guān)心的人物或事件為突破口，傳播帶有正能量的文化，真正使百姓品味到生活的“幸福感”。通過(guò)下基層、察民情、聽民意，可以了解到老百姓最關(guān)心的就是社會(huì)保障、婚姻、學(xué)籍、教育、衛(wèi)生醫(yī)療、食品藥品等。這些內(nèi)容，在檔案中都有體現(xiàn)，又都離不開文化問(wèn)題。如果沒(méi)了文化，即使百姓有再好的福利條件，也不一定能感受到“幸福”，相反，也許會(huì)造成各種關(guān)系的緊張甚至?xí)绊懮鐣?huì)穩(wěn)定。緊跟熱點(diǎn)，傳遞正能量的檔案文化，可以讓人們的心態(tài)更加陽(yáng)光，讓社會(huì)更加和諧，讓生活更加“幸福”。一要形成檔案文化品牌。加強(qiáng)高品味檔案文化信息的傳播，努力形成一批體現(xiàn)時(shí)代精神、口味高雅的文化品牌，形成積極向上的思想主流。二要實(shí)現(xiàn)檔案的知識(shí)管理。如果檔案的實(shí)體管理和信息管理還只是簡(jiǎn)單的“搬運(yùn)工”式的管理，那么知識(shí)管理則涉及資源的整合和利用，可以為檔案文化傳遞正能量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三要完善民生檔案體系。檔案部門應(yīng)該充分利用資源優(yōu)勢(shì)，以時(shí)事熱點(diǎn)為線索，建立制度保障，健全機(jī)制，加大人財(cái)物的投入，從而充分完善民生檔案體系。四是突出檔案文化特色。強(qiáng)調(diào)吉味文化，通過(guò)建立文化長(zhǎng)廊、搞檔案展覽、制作檔案墻報(bào)等形式，突出具有吉林特色的檔案文化，營(yíng)造濃厚的檔案文化氛圍。

篇4

1.2開展名言警句氛圍布置活動(dòng)在科室中開展了疾控文化名言警句征集活動(dòng)，各科室根據(jù)自己的職責(zé)和工作特點(diǎn)，提供2條以上與疾控工作內(nèi)容相關(guān)或圍繞構(gòu)建和諧疾控理念的名言警句。各科室的積極響應(yīng)，共征集到的124條名言警句。由職能科室將名言警句整理后通過(guò)智能辦公投票系統(tǒng)，由全體職工投票選出50條自己認(rèn)為最為優(yōu)秀的名言警句。中心黨政聯(lián)席會(huì)參考投票情況，研究確定60條最適合中心價(jià)值理念的名言警句，交給專業(yè)的設(shè)計(jì)公司采用多種字體進(jìn)行設(shè)計(jì)制作后，根據(jù)內(nèi)容與區(qū)域功能適配、尺寸大小適宜、與局部環(huán)境和諧的原則布置到中心大樓辦公區(qū)域的走廊和門廳。布置完成后，中心辦公環(huán)境的文化氛圍得到顯著地提升，通過(guò)日積月累的熏陶，對(duì)職工的道德修養(yǎng)、文化價(jià)值觀、健康觀念的養(yǎng)成起到潛移默化的作用。

1.3其他疾控文化元素布置作為以技術(shù)服務(wù)為主要職能的機(jī)構(gòu)，服務(wù)宗旨的確立及宣傳周知尤為關(guān)鍵。為了凸顯服務(wù)宗旨，中心在一進(jìn)門的院內(nèi)設(shè)立了文化墻，上面刻毛體“一切為了人民健康”，職工一進(jìn)門就自覺樹立這種服務(wù)意識(shí)。同時(shí)利用宣傳欄、電子宣傳屏的常規(guī)化宣傳提升文化環(huán)境。中心領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到文化對(duì)構(gòu)建和諧疾控的重要引領(lǐng)作用，要求各科室統(tǒng)一風(fēng)格，以科室為單位打造具有科室特點(diǎn)、反映奮發(fā)向上精神面貌的科室文化宣傳欄。讓群眾上門前就一目了然了解科室的職能及工作成績(jī)，也讓新職工更快地融入到中心的團(tuán)隊(duì)。并在中心使用頻率最高的會(huì)議室墻上設(shè)立了榮譽(yù)墻，在中心成立以來(lái)獲得的近百余個(gè)集體榮譽(yù)中精選30塊布置上墻，充分發(fā)揮這些獎(jiǎng)牌的激勵(lì)和鞭策作用，鼓勵(lì)職工團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)向上，在平凡的疾控崗位上創(chuàng)造新的輝煌。

1.4加強(qiáng)品牌建設(shè)與宣傳大力凝聚和發(fā)揮中心長(zhǎng)期發(fā)展形成的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，大力加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、現(xiàn)場(chǎng)流行病學(xué)調(diào)查隊(duì)伍培訓(xùn)建設(shè)，爭(zhēng)取重大科技平臺(tái)項(xiàng)目支撐，提高中心的硬實(shí)力。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)外宣傳，編印科普讀物，把健康和愛心送到城市社區(qū)和農(nóng)村。設(shè)計(jì)制作中心宣傳畫冊(cè)和中心專題宣傳片，開展援疆等對(duì)口支援工作。通過(guò)以上一系列舉措擴(kuò)大知名度，樹立良好形象，提高民眾對(duì)中心的美譽(yù)度，有利于群眾積極參與到疾控工作中，提升工作效率及工作的有效性。

1.5與時(shí)俱進(jìn)，打造疾病預(yù)報(bào)平臺(tái)充分發(fā)揮疾控機(jī)構(gòu)的人才和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，組織30余名高職稱、高學(xué)歷、高素質(zhì)、多學(xué)科的技術(shù)人才，建立了健康預(yù)報(bào)新媒體平臺(tái)，將專業(yè)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)通過(guò)科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法，轉(zhuǎn)化成政府需要和老百姓迫切需求的健康預(yù)報(bào)信息，被電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、日?qǐng)?bào)等主流媒體廣泛報(bào)道，并通過(guò)微信、微博、短信和網(wǎng)站等新媒體，及時(shí)傳遞給市民，讓市民享有更加便捷高效的疾控技術(shù)服務(wù)。在文化建設(shè)中充分引入信息技術(shù)，將平臺(tái)作為宣傳疾控的重要窗口，每個(gè)工作日更新微信信息，每月作一次疾病預(yù)報(bào)，切實(shí)提高服務(wù)水平。此項(xiàng)工作被市衛(wèi)生局評(píng)為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)精品項(xiàng)目，相關(guān)新聞被評(píng)為省級(jí)新聞二等獎(jiǎng)。

1.6打造富有疾控特色的道德講堂道德是文化的基礎(chǔ)和重要組成部分，是疾控文化的重要方向。在文化建設(shè)中，中心結(jié)合文明創(chuàng)建將“道德講堂”活動(dòng)作為一項(xiàng)促進(jìn)道德水平提高的生要舉措，通過(guò)職能科室統(tǒng)一組織，科室分期承辦的方式，搞活和豐富了“道德講堂”活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了職工參與熱情，切實(shí)引導(dǎo)了職工省心修身，崇德向善。通過(guò)“道德講堂”平臺(tái)，組織向蓋軍銜、最美的鄉(xiāng)村醫(yī)生、林巧稚等先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多的醫(yī)學(xué)人文知識(shí)，營(yíng)造“講道德，做好人，樹新風(fēng)”的濃厚氛圍。

2疾控文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考

2.1疾控文化建設(shè)要堅(jiān)持以人為本疾控文化建設(shè)必須始終堅(jiān)持以人為本的理念和原則，要堅(jiān)持對(duì)內(nèi)以疾控職工為中心，對(duì)外以社會(huì)群眾等服務(wù)對(duì)象為中心。既要堅(jiān)持以疾控的職工為中心，關(guān)心職工的“生活質(zhì)量、身心完好和技能提高”，締造適合不同職工發(fā)展的差異化可選擇性平臺(tái)，也要以服務(wù)對(duì)象為中心，開拓創(chuàng)新，提高滿足群眾需求的疾控技術(shù)服務(wù)；把為職工服務(wù)和為社會(huì)服務(wù)同時(shí)列為疾控文化建設(shè)重點(diǎn)考慮的內(nèi)容，兩方面一起抓，兩方面都要抓實(shí)抓好。

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2.醫(yī)院品牌的塑造植根于醫(yī)院文化的基因中?？v觀古今中外，醫(yī)院文化培育優(yōu)秀的醫(yī)院品牌，醫(yī)院文化是醫(yī)院品牌的根基和靈魂。譬如家喻戶曉的同仁堂，何以歷經(jīng)3個(gè)世紀(jì)的風(fēng)雨仍然保持勃勃生機(jī)？從最初的作坊店發(fā)展到今天的集團(tuán)公司，300多年的歷史無(wú)不滲透著同仁堂的深厚文化底蘊(yùn)。翻開同仁堂的歷史，人們感受最深的是同仁堂濃厚的文化氣息。無(wú)論是企業(yè)精神、企業(yè)使命，還是堂訓(xùn)、自律意識(shí)、服務(wù)銘，都與中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化息息相關(guān)。正因?yàn)橥侍么罅霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，把自身的品牌文化深深根植于民族文化的肥沃土壤之中，形成了獨(dú)具特色的同仁堂文化，才最終成就了同仁堂今天的偉業(yè)。還有代表美國(guó)醫(yī)學(xué)最高水平的梅奧診所，堪稱世界醫(yī)學(xué)和護(hù)理領(lǐng)域的圣地、醫(yī)學(xué)的麥加，患者認(rèn)為她是“最后能求助的法庭———醫(yī)學(xué)診斷的最高法院”。“梅奧對(duì)于高水準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量的追求，對(duì)于細(xì)節(jié)近乎苛刻的要求，對(duì)于招聘員工價(jià)值觀的重視程度，都表明梅奧是一所具有豐厚組織文化和價(jià)值觀底蘊(yùn)的醫(yī)療組織，患者至上的核心價(jià)值觀成為梅奧經(jīng)久不衰的源泉。”無(wú)論是同仁堂還是梅奧診所，他們品牌的成功塑造，都源自長(zhǎng)期積累和沉淀起來(lái)的傳統(tǒng)文化和醫(yī)院精神。文化是品牌最強(qiáng)有力的支撐，而品牌則是醫(yī)院文化大樹上最美麗的花朵。

二、品牌形象是醫(yī)院文化建設(shè)的重要表現(xiàn)

1.醫(yī)院品牌的內(nèi)涵。醫(yī)院品牌是醫(yī)院在長(zhǎng)期的醫(yī)療服務(wù)、科研、教學(xué)等經(jīng)營(yíng)性或公益性活動(dòng)中向公眾提供的服務(wù)承諾和形成的服務(wù)特征，更是社會(huì)、顧客對(duì)醫(yī)院價(jià)值取向的總和。它往往是以醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)特色和組織文化為載體，來(lái)體現(xiàn)醫(yī)院文化的一種無(wú)形資產(chǎn)。醫(yī)院品牌作為一個(gè)醫(yī)院的無(wú)形資產(chǎn)，它給醫(yī)院帶來(lái)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于創(chuàng)建品牌所付出的成本。醫(yī)院品牌作為一種文化力的再現(xiàn)，它反映的是醫(yī)院全體職工的精神風(fēng)貌和道德水準(zhǔn)，將醫(yī)院理念、醫(yī)院遠(yuǎn)景等要素高度提煉并符號(hào)化，通過(guò)全方位的媒體渠道，有計(jì)劃、準(zhǔn)確、快捷地傳播給社會(huì)公眾，使之形成持久而深刻的感性認(rèn)知和理性認(rèn)同。因此，建立醫(yī)院品牌，在公眾中進(jìn)行品牌推廣，對(duì)于提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的意義。

2.品牌形象在醫(yī)院文化建設(shè)中的表現(xiàn)。塑造醫(yī)院品牌要重點(diǎn)表現(xiàn)在醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、組織文化、服務(wù)特色和服務(wù)質(zhì)量等方面，要集中體現(xiàn)醫(yī)院的文化積淀和精神內(nèi)涵。一個(gè)品牌推向市場(chǎng)直到被廣大公眾所認(rèn)識(shí)和接受，需要一個(gè)進(jìn)程和途徑。一方面，廣泛宣傳是實(shí)施品牌策略的重要內(nèi)容之一，通過(guò)新聞媒介廣泛宣傳醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)特色，宣傳名醫(yī)、名科等公眾需求的熱點(diǎn)，喚起患者對(duì)醫(yī)院的感知、興趣、偏好、需求以及信任和依賴感，從而樹立醫(yī)院的外在和感性品牌形象。另一方面，一所醫(yī)院所提供的醫(yī)療服務(wù)要體現(xiàn)醫(yī)院的品牌特色，要與醫(yī)院的核心價(jià)值觀和醫(yī)院精神相契合，因此從這一角度來(lái)說(shuō)，醫(yī)院文化是品牌形象的靈魂和根本所在。

三、如何塑造醫(yī)院的品牌形象

1.塑造良好的醫(yī)院品牌，要靠一定的硬實(shí)力。沒(méi)有雄厚的實(shí)力做后盾，塑造良好品牌就是一句空話。衡量一所醫(yī)院的實(shí)力強(qiáng)不強(qiáng)，主要看它是否擁有一流的人才隊(duì)伍、一流的醫(yī)療設(shè)備以及一流的診療技術(shù)。一是建設(shè)一流的醫(yī)技隊(duì)伍。我們醫(yī)院從實(shí)施“研究生人才戰(zhàn)略”至今，全院醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì)發(fā)生了根本性變化?，F(xiàn)有高級(jí)職稱人員346名，博士研究生23名，在讀博士生60余名，碩士研究生323名，享受國(guó)務(wù)院特殊津貼專家5名。臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)為碩士專業(yè)學(xué)位授權(quán)學(xué)科，有博士、碩士生導(dǎo)師40余名，為提升醫(yī)院整體服務(wù)水平奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是引進(jìn)一流的醫(yī)療設(shè)備。我院擁有1.5T核磁共振、雙源CT、直線加速器等眾多現(xiàn)代化診療設(shè)施，為提升醫(yī)院服務(wù)功能給予了強(qiáng)大的技術(shù)支撐。三是提供一流的醫(yī)療技術(shù)。我院在介入治療、微創(chuàng)外科、輔助生殖、重癥醫(yī)學(xué)、移植技術(shù)等方面均獲重大突破，多項(xiàng)技術(shù)填補(bǔ)了省內(nèi)空白，達(dá)到了國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。

2.塑造良好的醫(yī)院品牌，營(yíng)造社會(huì)輿論氛圍。從2003年起，我們創(chuàng)刊了《和平人》院報(bào)，記錄了和平人十多年來(lái)的改革創(chuàng)新發(fā)展，多次被評(píng)為全國(guó)醫(yī)院優(yōu)秀報(bào)刊，成為對(duì)外宣傳和交流的窗口。同時(shí)利用電視、報(bào)紙開辟專欄，長(zhǎng)期舉辦專家醫(yī)療咨詢、預(yù)防保健講座，積極參加義診等社會(huì)公益活動(dòng)。院內(nèi)通過(guò)院報(bào)、櫥窗、專欄、文藝演出活動(dòng)等，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、全方位、多層次實(shí)施宣傳，逐步形成強(qiáng)大的社會(huì)輿論氛圍。這些舉措擴(kuò)大和提升了我院的知名度和美譽(yù)度。

3.塑造良好的醫(yī)院品牌，讓患者成為醫(yī)院良好口碑的代言人?；颊邔?duì)醫(yī)院各方面的體驗(yàn)最深，感受最直接，每一名患者背后都牽動(dòng)著一個(gè)家庭，甚至一個(gè)家族。他們既可以是塑造醫(yī)院品牌的代言人，又可能是詆毀醫(yī)院品牌的傳播器?；颊叩脑u(píng)價(jià)最真實(shí)、最可信、最可貴，從這個(gè)意義上說(shuō)，病人更相信病人。因此，塑造醫(yī)院良好品牌，一定要高度重視病人的切身利益和身心感受，堅(jiān)持“以人為本”、“患者第一”的服務(wù)理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。我院采取了以下便民措施:一是推行預(yù)約診療服務(wù)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、醫(yī)護(hù)工作站預(yù)約等多種方式，為患者提供預(yù)約診療服務(wù)，縮短了候診時(shí)間。二是不斷優(yōu)化服務(wù)流程，在門診樓、住院部的顯著位置公示就醫(yī)流程及科室分布示意圖；實(shí)行掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)一體化管理；啟動(dòng)了門診醫(yī)生工作站和電子叫號(hào)系統(tǒng)、全自動(dòng)血壓監(jiān)測(cè)儀、自動(dòng)查詢系統(tǒng)；開設(shè)節(jié)假日全天候門診、午休門診、方便門診。三是深入開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，開展“志愿服務(wù)進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng)，為門急診患者提供導(dǎo)醫(yī)、咨詢、陪同檢查、取送檢查報(bào)告單等服務(wù)。

篇6

1.規(guī)范員工思想和引導(dǎo)行為的需要。

“信合”文化建設(shè)理念的魅力就在于通過(guò)統(tǒng)一的核心價(jià)值觀、完備的管理體系、公平的激勵(lì)約束機(jī)制，使員工在潛移默化中將自己的思想和行為自覺融入農(nóng)村信用社發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，符合農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展的需要，并充分發(fā)揮員工的工作積極性，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)“三農(nóng)”、信用社發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

2.提升信用社經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。

農(nóng)村信用社在經(jīng)營(yíng)管理方面存在著許多認(rèn)識(shí)上和操作上的不足，在很大程度上影響了農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)管理水平的提升和各類風(fēng)險(xiǎn)的防范。“信合”文化建設(shè)理念，有利于從根本上消除不足，使得農(nóng)村信用社的每一個(gè)員工都能明確自己的職責(zé)和義務(wù)，各盡所能，打造適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)管理新模式，對(duì)信用社經(jīng)營(yíng)管理水平的提升是大有裨益的。

3.整合金融產(chǎn)品的需要。

在“信合”文化建設(shè)理念的引領(lǐng)下，農(nóng)村信用社共同的目標(biāo)能激發(fā)廣大員工創(chuàng)新金融業(yè)務(wù)、改進(jìn)金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“三農(nóng)”、為新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn)的愿望。不符合市場(chǎng)需求、盈利水平低、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高的銀行產(chǎn)品將被徹底擯棄或重新整合。努力開發(fā)具有風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、低風(fēng)險(xiǎn)、交易成本低等功能或集多種功能于一體的金融工具和產(chǎn)品，改進(jìn)現(xiàn)有金融產(chǎn)品品種、市場(chǎng)定位和服務(wù)手段，將成為信用社廣大員工的不懈追求。

4.塑造良好形象的需要。

通過(guò)向社會(huì)廣泛宣傳滲透“信合”文化建設(shè)理念，讓廣大客戶感知到農(nóng)村信用社提供銀行產(chǎn)品、銀行衍生產(chǎn)品以及中間業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使人們的工作和生活更加方便、高效、豐富多彩；感受到農(nóng)村信用社為經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展、社會(huì)的文明進(jìn)步所盡的責(zé)任和義務(wù)。

二、農(nóng)村信用社“信合”文化建設(shè)的措施與途徑

農(nóng)村信用社“信合”文化建設(shè)的目的就是把信用社內(nèi)部各種力量統(tǒng)一到共同的發(fā)展方向上，在全體員工中形成統(tǒng)一的思想，朝著一定的目標(biāo)，發(fā)揮整體力量，使上級(jí)的部署決策迅速變成全社員工自覺的行動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。

1.提高認(rèn)識(shí)。

要采取多種形式引導(dǎo)管理者及員工，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)加強(qiáng)農(nóng)村信用社“信合”文化建設(shè)理念企業(yè)文化對(duì)于促進(jìn)農(nóng)村信用社走向市場(chǎng)，最大限度地提高經(jīng)營(yíng)效益，更好地推進(jìn)發(fā)展、服務(wù)“三農(nóng)”都具有重要的現(xiàn)實(shí)和深遠(yuǎn)的意義。認(rèn)識(shí)到“信合”文化建設(shè)為思想政治工作、精神文明建設(shè)與管理工作密切結(jié)合提供了一個(gè)最好的載體。

2.樹立誠(chéng)信意識(shí)。

現(xiàn)代金融企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是單一層次上的競(jìng)爭(zhēng)，而是從局部的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、資源競(jìng)爭(zhēng)、資金競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)和信息競(jìng)爭(zhēng)等發(fā)展到各個(gè)層次上展開的立體、全方位、整體的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)日益市場(chǎng)化、商品化，以及金融競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)狀，農(nóng)村信用社要在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，必須樹立誠(chéng)信意識(shí)。在內(nèi)部，要加強(qiáng)員工的誠(chéng)信教育。建立健全員工工作崗位職責(zé)和操作規(guī)范、行為規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，做到業(yè)務(wù)操作有章可循，違章處罰有章可依；建立有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查，將檢查出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)做出處理，以確保各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行；強(qiáng)化制度對(duì)員工行為的規(guī)范和約束。通過(guò)建立和完善崗位責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲制度、責(zé)任追究制度等各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，用鐵制度、鐵規(guī)章規(guī)范和約束員工行為。對(duì)外要以“三信”創(chuàng)建為平臺(tái)，延伸服務(wù)內(nèi)涵。通過(guò)“三信”創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)農(nóng)村信用工程的建設(shè)，密切與農(nóng)民的關(guān)系。工作中，要積極爭(zhēng)取地方黨政的支持，積極推進(jìn)“信用村、信用鎮(zhèn)”的建設(shè)和推廣活動(dòng)，促進(jìn)全社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)的提升，營(yíng)造“守信為榮、失信為恥”的氛圍，進(jìn)一步改善農(nóng)村信用社信貸支農(nóng)環(huán)境。

3.在服務(wù)中加強(qiáng)合作。

首先要提升員工服務(wù)意識(shí)，提高合作本領(lǐng)。要注重從提高員工的思想理論水平入手，不斷提高員工的思想政治素質(zhì)。重視提高員工的文化素質(zhì)，采取一切行之有效的激勵(lì)措施，不斷提高職工隊(duì)伍的文化程度。不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)?，F(xiàn)代化的科學(xué)設(shè)備需要有現(xiàn)代化的人才去掌握和操作才能有效提高工作效率。要結(jié)合農(nóng)村信用社的現(xiàn)狀和發(fā)展方向，定期組織營(yíng)銷學(xué)、客戶心理學(xué)、投資理財(cái)、政策法規(guī)及新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到又好又快發(fā)展，增強(qiáng)合作本領(lǐng)。要抓好員工的道德素質(zhì)。這是關(guān)系到農(nóng)村信用社形象的大事，要從農(nóng)村信用社的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、作風(fēng)及職業(yè)道德等內(nèi)容入手，全面抓好員工的行為及職業(yè)道德、職業(yè)精神的培養(yǎng)，努力造就一支思想好、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬、技術(shù)精、效率高、文明意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。其次是要給合作提供更加舒適的服務(wù)。要本著“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”的原則，從真心為“三農(nóng)”著想的角度出發(fā)，廣泛聽取客戶的意見和心聲，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)地域和人文環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施?？梢耘鋫滹嬎畽C(jī)、添置雨傘、老花鏡、報(bào)刊雜志、便紙袋、一次性紙杯、煙灰缸、安全警示牌等，要提倡主動(dòng)服務(wù)，親情服務(wù)，與客戶在基本對(duì)等、平等的基礎(chǔ)上雙方心靈的溝通和默契，在服務(wù)的過(guò)程中，彼此享受合作所帶來(lái)的快樂(lè)。

4.堅(jiān)持發(fā)展依靠員工，發(fā)展成果由員工共享。

要重視滿足員工必須的物質(zhì)需要。在農(nóng)村信用社“信合”文化建設(shè)中不僅要善于培養(yǎng)員工積極向上的精神風(fēng)貌，同時(shí)要重視員工的滿足感，要努力為員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬，滿足員工正常的物質(zhì)生活需要，堅(jiān)持發(fā)展依靠員工，發(fā)展成果由員工共享。只有這樣，才能挖掘員工的潛能，營(yíng)造員工心情舒暢、奮發(fā)進(jìn)取的工作氛圍，讓他們能快樂(lè)地工作。關(guān)心員工的成長(zhǎng)進(jìn)步。真正體現(xiàn)企業(yè)“以人為本”的指導(dǎo)思想，企業(yè)要多為員工的前途著想，要善于結(jié)合本社的工作特點(diǎn)和單位的實(shí)際工作需要，多幫助、關(guān)心員工的成長(zhǎng)進(jìn)步，對(duì)員工的成績(jī)做到及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)員工在工作上存在的缺點(diǎn)，通過(guò)耐心的思想工作給予說(shuō)服教育，努力為員工提供施展個(gè)人才華的空間，使每位員工都感到有明確的奮斗目標(biāo)，正確的價(jià)值取向，激發(fā)其努力實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。以服務(wù)“三農(nóng)”為天職，恪盡職守，躬于實(shí)干，贏得農(nóng)民高興、政府滿意、自身發(fā)展。

三、在服務(wù)“三農(nóng)”過(guò)程中創(chuàng)新發(fā)展“信合”文化

“信合”文化必須與時(shí)間俱進(jìn)。我認(rèn)為，農(nóng)村信用社在具體工作中既要體現(xiàn)和實(shí)踐“信合”文化。又要在服務(wù)“三農(nóng)”過(guò)程中創(chuàng)新發(fā)展“信合”文化。

1.要體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字。

農(nóng)村信用社要充分發(fā)揮聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶作用，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增收、農(nóng)民增效、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為服務(wù)“三農(nóng)”辦實(shí)事。農(nóng)業(yè)的根本出路在于產(chǎn)業(yè)化，龍頭企業(yè)、農(nóng)業(yè)大戶是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化的重點(diǎn)。農(nóng)村信用社要要支持發(fā)展的重點(diǎn)，不斷探索，大膽創(chuàng)新，構(gòu)建社企互利支農(nóng)工程。要建檔管理，掛牌包扶，當(dāng)好理財(cái)顧問(wèn)，和個(gè)體工商戶交上朋友，送信息，送技術(shù)，送資金，送管理，解決老百姓買賣難問(wèn)題，形成企業(yè)帶基地、基地連農(nóng)戶的產(chǎn)業(yè)鏈，為農(nóng)村婦女、困難農(nóng)戶和返鄉(xiāng)農(nóng)民工，提供創(chuàng)業(yè)貸款，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情，既為服務(wù)“三農(nóng)”贏得了聲譽(yù)，贏得了地位，更贏得自身的穩(wěn)健發(fā)展。

2.突出一個(gè)“穩(wěn)”字。

為了確保信貸資金安全，農(nóng)村信用社要將存貸款調(diào)查關(guān)口前移，開展“進(jìn)萬(wàn)家門，知萬(wàn)家情，解萬(wàn)家難”的大型入戶調(diào)查活動(dòng)，全面掌握轄區(qū)每個(gè)農(nóng)戶的家庭情況、經(jīng)濟(jì)收入、信譽(yù)狀況，建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案，將自己的根深深扎在廣闊的田野。由于貸款戶情況了如指掌，對(duì)農(nóng)戶申請(qǐng)貸款，一般不需要調(diào)查，減少貸款環(huán)節(jié)，縮短辦理時(shí)間。同時(shí)可以探索創(chuàng)造“聯(lián)戶擔(dān)保貸款法”，幾戶擔(dān)保為一戶貸出幾萬(wàn)、十幾萬(wàn)元，從根本上解決農(nóng)戶貸款難、擔(dān)保難的問(wèn)題。

3.落實(shí)一個(gè)“干”字。

篇7

校園文化建設(shè)的必要性

一是由社會(huì)環(huán)境及學(xué)校性質(zhì)所決定。當(dāng)今社會(huì)紛繁復(fù)雜，存在不少消極因素和腐敗現(xiàn)象。社會(huì)文化也是絢麗多姿、雅俗并存，包括許多不利于青少年健康成長(zhǎng)的負(fù)面文化。盡管各級(jí)政府采取了許多措施，但是在短期內(nèi)優(yōu)化社會(huì)大環(huán)境是不可能的。而學(xué)校不但是學(xué)習(xí)文化知識(shí)的場(chǎng)所，更重要的是育人的陣地，它擔(dān)負(fù)著培育一代“四有”新人的歷史重任，因此校園文化不容許雜亂紛呈。這就要求我們根據(jù)辦學(xué)目的和培養(yǎng)目標(biāo)優(yōu)化校園文化，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的育人小環(huán)境，以抵制社會(huì)負(fù)面文化的沖擊，并對(duì)社會(huì)大環(huán)境施加積極影響。

二是由教育對(duì)象及環(huán)境的育人作用所決定。在學(xué)校接受教育的青少年學(xué)生，生理、心理尚未成熟，可塑性大，模仿性強(qiáng)，辨析能力差，很容易受外部環(huán)境的影響?！敖煺咭啵吆凇?，沒(méi)有良好的教育環(huán)境，容易將學(xué)生引向歧路。作為育人陣地的學(xué)校理應(yīng)創(chuàng)造一種適合學(xué)生健康成長(zhǎng)的外部環(huán)境。

三是由學(xué)校辦學(xué)水平的現(xiàn)狀所決定。自從提出教育優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略方針后，各級(jí)政府加大了對(duì)教育的投入，學(xué)校的辦學(xué)條件有了很大的改善，但一些地方仍然存在著較大差距。也有的學(xué)校只重視物質(zhì)文化的建設(shè)而忽視精神文化的建設(shè)；只注重學(xué)生智力因素的培養(yǎng)而忽視非智力因素的開發(fā)；只注重思想認(rèn)識(shí)的灌輸和道德行為的強(qiáng)化而忽視間接情景的暗示。但人的思想和某些品質(zhì)是不能靠單純的知識(shí)傳授來(lái)養(yǎng)成的，要借助道德環(huán)境長(zhǎng)期的細(xì)膩的熏陶，只有在這種環(huán)境下培養(yǎng)起來(lái)的品質(zhì)結(jié)構(gòu)才具有穩(wěn)定性，才能經(jīng)受住外界環(huán)境的刺激。這也要求我們加強(qiáng)校園文化的建設(shè)。

四是由教育“三個(gè)面向”指導(dǎo)思想及教育改革趨勢(shì)所決定。教育要“面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來(lái)”，基礎(chǔ)教育要全面貫徹黨的教育方針，全面提高教育質(zhì)量，最緊迫的任務(wù)就是要轉(zhuǎn)向素質(zhì)教育。由“應(yīng)試教育”轉(zhuǎn)向素質(zhì)教育是建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義教育的一個(gè)根本問(wèn)題，是當(dāng)前教育改革和發(fā)展的必然走向。素質(zhì)教育的內(nèi)容包括教育要面向全體學(xué)生，要注重德智體美勞全面發(fā)展，要讓學(xué)生主動(dòng)發(fā)展，這同樣要求我們加強(qiáng)校園文化的建設(shè)。

校園文化建設(shè)的內(nèi)容和方法

校園文化的內(nèi)容是非常豐富的，這里主要談?wù)勎镔|(zhì)文化、制度文化、課余文化、輿論文化、人際關(guān)系等幾個(gè)方面的問(wèn)題。

1.加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)，美化校園環(huán)境。

物質(zhì)文化是一種直觀性的文化，它直接表現(xiàn)出師生所處的文化氛圍，有較強(qiáng)的直觀性，如校園布局、建筑裝飾、教學(xué)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等。物質(zhì)文化的建設(shè)及管理直接地反映出學(xué)校的辦學(xué)水平。因此，校園文化建設(shè)應(yīng)從以創(chuàng)建優(yōu)美校園為主要內(nèi)容的物質(zhì)文化入手。校園的物質(zhì)文化建設(shè)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

一是物質(zhì)文化建設(shè)必須以“三個(gè)面向”為指導(dǎo)思想，符合本校的實(shí)際，代表師生的共同意志，體現(xiàn)出“四性”：一是科學(xué)性。要整體規(guī)劃，合理布局；二是教育性。物質(zhì)文化建設(shè)必須滲透思想教育的成份，寓德育于物質(zhì)文化建設(shè)中；三是藝術(shù)性。要精心設(shè)計(jì)，嚴(yán)密組織，使內(nèi)容與形式完美結(jié)合，富有藝術(shù)意味，給人一種美的享受；四是經(jīng)濟(jì)性。物質(zhì)文化建設(shè)要有藝術(shù)性并具時(shí)代感，但卻不可一味地追求時(shí)髦、高檔、漂亮，應(yīng)因地制宜，因時(shí)制宜，要考慮經(jīng)濟(jì)、實(shí)用。

二是校園環(huán)境的建設(shè)要做到“四化”，即綠化、美化、凈化、靜化。充分利用校園空間進(jìn)行植樹、栽花、種草，聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)，將學(xué)校辦成“園林式單位”。校園的美化不應(yīng)只局限在校園的整體布局、樓館的建筑裝修及教學(xué)設(shè)施(如圖書儀器、電教設(shè)備等)的更新添置等純粹的物質(zhì)文化的層面上，還應(yīng)表現(xiàn)在通過(guò)對(duì)校園環(huán)境的點(diǎn)綴所體現(xiàn)出的全校師生的共同思想、共同情感、共同的審美觀等精神文化上，如校園板報(bào)的內(nèi)容形式，辦公室課室的布置，名人畫像、名言警句、藝術(shù)作品的懸掛等。要保持校園環(huán)境的潔凈，并把好校門關(guān)，保證學(xué)校免受外來(lái)干擾。

三是物質(zhì)文化的建設(shè)不能由學(xué)校全部包辦，必須群策群力，師生齊動(dòng)手。要發(fā)揮集體、個(gè)人甚至家長(zhǎng)各方面的積極性，大件由學(xué)校負(fù)責(zé)，自己能辦的由師生自己地動(dòng)手完成，如：課室布置、環(huán)境衛(wèi)生等。通過(guò)師生的共同努力，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的校園環(huán)境。

2.加強(qiáng)制度文化建設(shè)，強(qiáng)化管理機(jī)制。

制度是校園文化建設(shè)初級(jí)階段的產(chǎn)物，是為了達(dá)到無(wú)意境界而采取的一種有意識(shí)手段，是為了保障學(xué)校教育的有章、有序和有效。目的是先用制度來(lái)強(qiáng)化，而后用情境來(lái)內(nèi)化。俗話說(shuō)：“不依規(guī)矩，無(wú)以成方圓”。學(xué)校應(yīng)遵循教育規(guī)律，依據(jù)教育方針和教育法規(guī)，圍繞培養(yǎng)“四有”新人這個(gè)核心，建立和健全各種規(guī)章制度。在制度的建立過(guò)程中，應(yīng)充分發(fā)揚(yáng)民主，經(jīng)過(guò)師生充分醞釀和討論，最后才以條文的形式定下來(lái)。學(xué)校的規(guī)章制度要體現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)：一是全。規(guī)章制度應(yīng)該是全方位的，做到事事有章可循，如行政管理制度、德育管理制度、教學(xué)管理制度、總務(wù)管理制度、內(nèi)部體制管理制度等；二是細(xì)。內(nèi)容具體明確，操作性強(qiáng)；三是嚴(yán)。紀(jì)律嚴(yán)明，賞罰分明。為了使廣大師生了解和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，可按適用范圍將教職工管理制度及學(xué)生管理制度分訂成冊(cè)，用知識(shí)競(jìng)賽或考試的辦法，督促學(xué)生學(xué)習(xí)掌握制度的內(nèi)容，使大家明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做；怎樣做是對(duì)的，怎樣做是錯(cuò)的；違反了規(guī)定要受到什么處罰，合符條件將得到什么獎(jiǎng)勵(lì)，從而形成自我激勵(lì)、自我約束、自我管理的制度文化環(huán)境。

為了保證制度的貫徹落實(shí)，有必要建立一個(gè)完善的管理網(wǎng)絡(luò)。如對(duì)學(xué)校的德育工作，成立以黨支部書記掛帥，主管校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，工會(huì)主席、德育處主任、團(tuán)委書記、年級(jí)級(jí)長(zhǎng)、政治科科長(zhǎng)參加的德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行“四線”管理。即：“黨支部棗工會(huì)棗團(tuán)委”一條線，主管師生政治學(xué)習(xí)，組織師生開展各項(xiàng)政治活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)；“主管校長(zhǎng)棗德育處主任椖曇都凍班主任”一條線，主要負(fù)責(zé)師生的一日生活制度，貫徹落實(shí)師德規(guī)范和《行為規(guī)范》；“校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)、少先隊(duì)大隊(duì)部棗團(tuán)支部、班委會(huì)、少先隊(duì)中隊(duì)棗各班值日生”一條線，負(fù)責(zé)日常行為規(guī)范的自查自糾工作；“校長(zhǎng)室、德育處棗公安局、派出所棗學(xué)生家長(zhǎng)”一條線，主要負(fù)責(zé)學(xué)校、社會(huì)、家庭“三結(jié)合”教育及安全教育。有了德育工作的管理網(wǎng)絡(luò)才能保證德育管理制度的落實(shí)。要強(qiáng)調(diào)的是這種管理網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)必須立足于職責(zé)，從樹立事業(yè)心和責(zé)任感入手，分工明確，職責(zé)分明，考核到位。

3.加強(qiáng)課余文化建設(shè)，豐富校園生活。

校園文化的載體主要是各種各樣的集體活動(dòng)。如果課業(yè)和正規(guī)活動(dòng)擠占時(shí)間太多，學(xué)生就會(huì)感到校園生活單調(diào)泛味，并可能形成熱衷于某些有害活動(dòng)的潛流。因此，學(xué)校應(yīng)適度地開展一些豐富多彩的課外活動(dòng)。但課外活動(dòng)的開展不是盲目隨意的，要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

一是要遵循自主性、實(shí)踐性、愉悅性、發(fā)展性、教育性的原則，做到“五有”(有計(jì)劃、有教案、有記錄、有成就、有總結(jié))、“四定”(定人員、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定內(nèi)容)、“三落實(shí)”(組織、經(jīng)費(fèi)、器材)，成立課外活動(dòng)小組，如業(yè)余團(tuán)校、學(xué)科興趣小組、文學(xué)社、田徑隊(duì)、藍(lán)球隊(duì)、小樂(lè)隊(duì)、合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)、書法組、美術(shù)組等，由老師進(jìn)行輔導(dǎo)，以提高學(xué)生技能水平。

二是課外活動(dòng)的內(nèi)容，形式要多樣化。既要有思想性的(如青年志愿者活動(dòng)、演講比賽、各種評(píng)優(yōu)活動(dòng)等)和知識(shí)性的(如學(xué)科知識(shí)競(jìng)賽、知識(shí)講座、“三小”活動(dòng)等)，又要有娛樂(lè)性的(如各種體育比賽、文藝匯演、游園活動(dòng)、美術(shù)書法作品展、影視欣賞等)和實(shí)踐性的(如社會(huì)調(diào)查、社會(huì)服務(wù)、生產(chǎn)勞動(dòng)、勤工儉學(xué)、軍訓(xùn)等)，還有必要設(shè)置些全校性的學(xué)校傳統(tǒng)活動(dòng)，如三月學(xué)雷鋒活動(dòng)、田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、科技節(jié)、藝術(shù)節(jié)、元旦文娛晚會(huì)等，鼓勵(lì)全校師生一起參與。

總之，課外活動(dòng)要兼顧教育與情趣、知識(shí)與娛樂(lè)、活動(dòng)與安閑、努力讓學(xué)生根據(jù)天資所好、揚(yáng)長(zhǎng)避短，各得其所，各行其樂(lè)。變命令式為倡導(dǎo)式，變禁絕式為誘導(dǎo)式，變接受式為參與式。充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造條件，讓學(xué)生自己組織，主動(dòng)參與，寓教于樂(lè)。

4.加強(qiáng)輿論文化建設(shè)，形成優(yōu)良校風(fēng)。

集體是一個(gè)熔爐，能把生鐵煉成鋼，也可能是個(gè)染缸，給尚未成熟的青少年以不良影響。學(xué)生在集體中，思想行為容易受到集體輿論的制約和同化，心理學(xué)上稱之為“從眾心理”。因此，學(xué)校要重視輿論文化的建設(shè)，真正做到“以正確的輿論引導(dǎo)人”。要培養(yǎng)正確的集體輿論，可從以下幾個(gè)方面入手：首先是加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，注重養(yǎng)成教育。通過(guò)校會(huì)、晨會(huì)、級(jí)會(huì)、班會(huì)，組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)政治文件、法規(guī)制度、道德修養(yǎng)等文章，提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)水平及明辨是非的能力，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，養(yǎng)成良好的道德行為習(xí)慣。

其次，要加強(qiáng)“愛?！苯逃囵B(yǎng)母校意識(shí)。向?qū)W生講述學(xué)校光輝的歷史，成立校史展覽室，設(shè)計(jì)校旗?；?，制作校歌，統(tǒng)一校服，提高學(xué)校在學(xué)生心目中的地位，使學(xué)生自然生發(fā)出強(qiáng)烈的榮譽(yù)感、自豪感、熱愛母校的情感，從而產(chǎn)生凝聚力，形成學(xué)校精神。

第三、確定共同的奮斗目標(biāo)。學(xué)校根據(jù)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)及自己的實(shí)際情況、辦學(xué)特點(diǎn)，提出校訓(xùn)和奮斗目標(biāo)。各班相應(yīng)地制定班級(jí)奮斗目標(biāo)，直至幫助學(xué)校制定個(gè)人奮斗目標(biāo)。并開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，爭(zhēng)先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)集體、先進(jìn)學(xué)校，創(chuàng)優(yōu)秀品質(zhì)、優(yōu)異成績(jī)、優(yōu)美環(huán)境。在全校形成一股比、學(xué)、趕、幫的熱潮。

第四、強(qiáng)化學(xué)校“三風(fēng)”建設(shè)。學(xué)校“三風(fēng)”即領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)、教師的教風(fēng)、學(xué)生的學(xué)風(fēng)。首先，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是關(guān)鍵，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，在學(xué)校的各項(xiàng)工作以及執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度中發(fā)揮好帶頭作用。其次，要狠抓教師在學(xué)生中的表率作用。要求教師從精神風(fēng)貌、道德修養(yǎng)、工作作風(fēng)、學(xué)識(shí)水平到儀表風(fēng)度、言談舉止、生活起居都應(yīng)起到為人師表的作用。這樣，教師有高度的事業(yè)心、責(zé)任感和無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，學(xué)生有遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，勤奮攻讀，立志成才，整個(gè)校園充滿一種濃厚的積極向上的文化氛圍。

第五、開展各種有益的健康的活動(dòng)。如學(xué)雷鋒活動(dòng)、演講比賽、創(chuàng)建活動(dòng)等，以培養(yǎng)正確的輿論。

第六、清除校園文化垃圾，凈化校園空氣。禁止傳閱不健康的書報(bào)雜志，禁止學(xué)唱不健康的歌曲，清理課桌、書本文具盒上的不健康的圖畫及語(yǔ)言文字，消除消極文化的影響。

第七、針對(duì)傾向性問(wèn)題或熱點(diǎn)文化，舉辦專題講座、主題班會(huì)、辨論會(huì)，澄清模糊認(rèn)識(shí)，糾正錯(cuò)誤觀點(diǎn)，引導(dǎo)正確輿論。

第八、抓好宣傳陣地。充分發(fā)揮廣播室、黑板報(bào)、閱報(bào)欄、宣傳櫥窗、圖書閱覽室、名人名言警示牌的作用，大張旗鼓地表?yè)P(yáng)好人好事，同時(shí)批評(píng)錯(cuò)誤的思想行為，抑制歪風(fēng)邪氣，樹立正確輿論。通過(guò)以上種種辦法，使整個(gè)學(xué)校到處充滿著正確的輿論氣氛，從而促進(jìn)優(yōu)良校風(fēng)的形成。

5.創(chuàng)造和諧人際關(guān)系，優(yōu)化人際環(huán)境。

從某種意義上講，人際關(guān)系是一種高級(jí)形式的校園文化。良好的人際關(guān)系不僅可以使學(xué)生全身心地投入學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生奮發(fā)向上，健康成長(zhǎng)，還可以形成良好的集體意識(shí)。良好的集體意識(shí)是一種向上的群體規(guī)范，是對(duì)學(xué)生思想品德的一種無(wú)形的巨大的力量。

人際關(guān)系被稱為人世間最復(fù)雜的關(guān)系，學(xué)校也不例外。從橫向看，有領(lǐng)導(dǎo)集體的人際關(guān)系，教師集體的人際關(guān)系和學(xué)生集體的人際關(guān)系；從縱向看，有領(lǐng)導(dǎo)和教師、教師和學(xué)生之間的人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)集體的人際關(guān)系直接影響教師間的人際關(guān)系，教師間的人際關(guān)系間接地影響學(xué)生的健康成長(zhǎng)。本文僅對(duì)學(xué)生健康成長(zhǎng)產(chǎn)生直接影響的教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的人際關(guān)系談點(diǎn)看法。

師生關(guān)系是學(xué)校教育過(guò)程中最基本的人際關(guān)系，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著教育過(guò)程和結(jié)果。師生間只有建立融洽和諧的關(guān)系，才能取得最佳教育效果，“親其師”才會(huì)“信其道”。反之，如果師生關(guān)系緊張，甚至對(duì)立，教師就很難對(duì)學(xué)生施加影響。要?jiǎng)?chuàng)造和諧的師生關(guān)系，一方面是要求教師具有較高的師德修養(yǎng)，精湛的教學(xué)藝術(shù)，良好的外表形象，要熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生，做學(xué)生的知心朋友。另一方面，是要求學(xué)生尊敬教師，勤學(xué)守紀(jì)，只有在此基礎(chǔ)上，才能建立起和諧的師生關(guān)系，出現(xiàn)樂(lè)教樂(lè)學(xué)的生動(dòng)局面。

學(xué)生間的人際關(guān)系，既影響著學(xué)生的健康成長(zhǎng)，也影響優(yōu)良集體的形成，教師要有目的地加以引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)同學(xué)間的人際關(guān)系應(yīng)遵循守紀(jì)、理解、團(tuán)結(jié)、互助的基本原則，克服嫉妒、自卑、自傲、自私的不良心理，鼓勵(lì)學(xué)生充滿自信、公平競(jìng)爭(zhēng)、幫人所需、大度為懷。提倡同學(xué)間學(xué)習(xí)上互幫互學(xué)，共同進(jìn)步；生活上一人有難，八方相助；紀(jì)律上互相督促，互相提醒；思想上互相交流，互相提高。同時(shí)要重視學(xué)生的心理疏導(dǎo)，幫助他們解除煩惱；要正確地

引導(dǎo)學(xué)生中的非正式群體。學(xué)生在這種團(tuán)結(jié)友愛、相互尊重的氣氛中才能得以健康地成長(zhǎng)。

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校園文化的育人功能

1.德育功能

第一、有利于陶冶學(xué)生的情操。優(yōu)美的校園環(huán)境有著春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲的作用。如詩(shī)如畫的校園風(fēng)光，布局合理的校園建筑，鳥語(yǔ)花香的校園景致，整齊光潔的道路交通，美觀科學(xué)的教室布置，文明健康的文化教育設(shè)施……無(wú)不給學(xué)生以巨大的精神力量。學(xué)生在優(yōu)美的校園環(huán)境中受到感染和薰陶，觸景生情，因美生愛，從而激發(fā)學(xué)生熱愛學(xué)校，進(jìn)而熱愛家鄉(xiāng)、熱愛祖國(guó)的高尚品德。學(xué)生在幽靜的環(huán)境中學(xué)習(xí)，感到舒心怡神，從而增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)。豐富多彩、健康高雅的校園文化，對(duì)低俗的非理性的文化及各種消極腐敗思想也能起到很好的抑制作用，所有這些都有利于學(xué)生正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成。

第二、有利于規(guī)范學(xué)生的行為。健全的規(guī)章制度及健康的集體輿論對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活及思想言行具有規(guī)范作用。當(dāng)學(xué)生的思想言行不符合制度規(guī)范及集體輿論的要求時(shí)，他就會(huì)自我調(diào)節(jié)矯正。學(xué)生有時(shí)可能不接受老師的教育，但卻不能反駁同學(xué)們的批評(píng)，誰(shuí)都不愿意成為“眾矢之的”。優(yōu)美的校園環(huán)境同樣能規(guī)范學(xué)生的行為，試想：你會(huì)在地面光潔、環(huán)境優(yōu)美的場(chǎng)所亂扔紙屑、隨地吐痰嗎?你會(huì)在雪白的墻壁上亂涂亂畫嗎?不會(huì)!這些不良行為都會(huì)自動(dòng)消失。

第三、有利于培養(yǎng)學(xué)生的集體意識(shí)和協(xié)作精神。校園文化建設(shè)是以學(xué)校集體為單位，注意學(xué)校的集體形象。這就要求學(xué)生必須處理好個(gè)人和集體之間的關(guān)系，注意相互間的協(xié)作，必要時(shí)為了集體利益要犧牲個(gè)人利益，否則就會(huì)受到來(lái)自集體的人際壓力。這種來(lái)自外部環(huán)境的壓力和自身發(fā)展的需要都要求學(xué)生處理好個(gè)人和集體的關(guān)系，以建成一種友好互助的群體氛圍。反過(guò)來(lái)，一個(gè)充滿理想、團(tuán)結(jié)友好的集體會(huì)使學(xué)生親身感受到集體的溫暖，體會(huì)到集體力量的偉大，從而樹立個(gè)人要服從集體、嚴(yán)以律已、寬以待人、“國(guó)家興亡，匹夫有責(zé)”的集體主義思想觀念。

第四、有利于培養(yǎng)學(xué)生的健康個(gè)性，促進(jìn)學(xué)生的心理健康。中學(xué)生渴望精神生活的豐富多彩，而且不同的人有不同的興趣愛好。多彩的校園文化適應(yīng)了中學(xué)生精神需求的多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)，避免了對(duì)學(xué)生人格塑造單一化的傾向。使那些個(gè)性特長(zhǎng)較突出的學(xué)生找到了適合自己的內(nèi)容和形式，并在活動(dòng)中看到自己的價(jià)值，從而激發(fā)他們的自主性、自尊心和自豪感，樹立一個(gè)真實(shí)、完整、積極的自我意象，形成積極向上的生活學(xué)習(xí)態(tài)度。當(dāng)今中學(xué)生的心理適應(yīng)能力是比較差的，而優(yōu)美的校園環(huán)境、豐富多彩的校園文化、和諧的人際關(guān)系能培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的心理適應(yīng)能力。學(xué)生置身于優(yōu)美的校園環(huán)境中會(huì)感到心曠神怡而暫時(shí)逃離“神經(jīng)緊張，甚至心煩意亂”的境地，在輕松的心境下，心窗打開，可增強(qiáng)進(jìn)取心，從而自愿接受困難的挑戰(zhàn)。豐富多彩的活動(dòng)一方面擴(kuò)大了學(xué)生的交往圈，使內(nèi)向孤僻的學(xué)生合群并找到知心朋友，擴(kuò)懷；另一方面也使學(xué)生因沉浸在歡樂(lè)或業(yè)余愛好中，因注意力轉(zhuǎn)移而沖淡和忘卻不愉快的心理因素，就不至于“越想越別扭，越想越傷心”了，從而促進(jìn)學(xué)生健康心理的形成。

2.美育功能

愛美是人的天性，中學(xué)生也不例外。但由于處于青春期這個(gè)特殊階段，中學(xué)生在追求美的過(guò)程中又存在著明顯的弱點(diǎn)：他們追求美，卻不善識(shí)別美，常把新、奇、特視為美，甚至誤以丑為美；只追求外在美，而不善追求內(nèi)在美，往往認(rèn)為儀表的漂亮就是美，而不懂得美具有廣泛復(fù)雜而深刻有內(nèi)涵。而優(yōu)良的校園文化有利于培養(yǎng)學(xué)生正確的審美觀，提高他們的審美能力及創(chuàng)造美的能力。

環(huán)境美可以升華為情感美。美麗安適的校園建設(shè)，整潔漂亮的教室布置，樸素大方的服飾打搶，以及校園空氣的凈化、文明禮貌語(yǔ)言的使用、和諧人際關(guān)系的形成，均可誘導(dǎo)學(xué)生鑒賞美、追求美、創(chuàng)造美。在一系列審美活動(dòng)中，學(xué)生會(huì)認(rèn)識(shí)到美是社會(huì)實(shí)踐的產(chǎn)物，是勞動(dòng)創(chuàng)造的；感受到心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美的深刻內(nèi)涵；真正懂得和體驗(yàn)到諸如“大方”、“優(yōu)雅”、“和諧”、“風(fēng)度”等這些描述美的有關(guān)詞匯的含義，從而把這些詞匯的內(nèi)涵變成他們自覺的行為，使追求美、創(chuàng)造美成為他們生活的需要。

3.實(shí)踐功能

隨著分配制度、就業(yè)制度、勞動(dòng)用工制度、干部人事制度的改革，青年學(xué)生面臨著人才市場(chǎng)和優(yōu)化勞動(dòng)組合等種種考驗(yàn)。因此，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，努力也增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。以創(chuàng)建活動(dòng)、達(dá)標(biāo)活動(dòng)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)及各種竟賽活動(dòng)為載體的校園文化對(duì)于學(xué)生樹立強(qiáng)烈的竟?fàn)幰庾R(shí)、參與精神有著極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。它既增強(qiáng)了學(xué)生的竟?fàn)幰庾R(shí)，又使學(xué)生在爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中受到鍛煉，提高竟?fàn)幠芰?。?/p>

篇8

法院文化建設(shè)發(fā)端于上個(gè)世紀(jì)的90年代，被當(dāng)作是法院建設(shè)的重要組成部分，最高人民法院對(duì)此也頗為重視，幾乎每年都要召開相關(guān)的工作會(huì)議，并表彰一批先進(jìn)的法院。應(yīng)該說(shuō)，法院文化建設(shè)對(duì)于培養(yǎng)良好的司法精神、凝聚法官工作人員的力量、建設(shè)高素質(zhì)的法官隊(duì)伍以及推進(jìn)我國(guó)的法制進(jìn)程方面，做出了很大的貢獻(xiàn)，但是各個(gè)法院在進(jìn)行法院文化建設(shè)中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，本文力圖從厘清法院文化的概念和內(nèi)涵以及功能開始，對(duì)如何進(jìn)行法院文化建設(shè)提出自己的見解。

一、 法院文化的概念的功能

（一）什么是文化

“文化”一詞最早見于我國(guó)《易經(jīng)》：“文明以止，人文也。觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下?！边@里的“文”是指行為舉止、行為模式以及行為的禮儀，“化”則是將其變成具體的行動(dòng)，由此可以看出，文化在我國(guó)的最初含義是一種生活方式或者是模式，近代的在《我們對(duì)于西洋近代文化的態(tài)度》中指出“文化是文明社會(huì)形成的生活方式”。在國(guó)外學(xué)者眼中對(duì)文化又是如何定義的呢？1871年，享有“人類學(xué)之父”之稱的英國(guó)學(xué)者泰勒對(duì)文化作了如下定義：文化或者文明，就其廣泛的民族學(xué)意義來(lái)講，是一個(gè)復(fù)合體，包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗以及作為一個(gè)社會(huì)成員的人所習(xí)得的一切能力和習(xí)慣。(1)其后來(lái)的學(xué)者對(duì)文化的定義亦沒(méi)有超出泰勒的觀念，故此可以看出，中西方學(xué)者對(duì)于文化是一種生活方式的看法大體是一致的。

（二）什么是法院文化

什么是法院文化？對(duì)此，國(guó)外的法院同中國(guó)的法院一樣，也熱衷于法院文化這樣的提法，但是同我國(guó)不同，他們對(duì)于法院文化的關(guān)注點(diǎn)并非在于審判環(huán)節(jié)，反而更多的是關(guān)注法院組織文化環(huán)節(jié)，即法院的行政管理對(duì)于促進(jìn)法院審判環(huán)節(jié)的作用。而我國(guó)的學(xué)者認(rèn)為，“法院文化也包羅廣泛，既有物質(zhì)形態(tài)的法院文化，也有精神形態(tài)的文化，但就法院文化的本體而言，是后者。法院的文化精神是內(nèi)在的，其展示需要載體，包括人員、組織、建筑、設(shè)施、裝飾、制度、規(guī)范、慣例、文字、標(biāo)識(shí)等各種有形和無(wú)形的事物，從而構(gòu)成一個(gè)完整的表意系統(tǒng)。因此，‘法院文化建設(shè)’必然是一項(xiàng)構(gòu)建外部表意系統(tǒng)的工作。沒(méi)有基本的表意條件和手段，法院的文化精神無(wú)法彰顯，就不可能被認(rèn)為‘有文化’。”(2)張教授把法院文化的重點(diǎn)放在了闡釋精神文化上，但是卻將有文化的法院等同了法院文化。

上海高級(jí)人民法院組織各級(jí)法院也對(duì)法院文化進(jìn)行了討論，并歸納出“作為一種特有的文化形態(tài)，法院文化是指以法官為主體的法院工作人員在較長(zhǎng)時(shí)期的審判實(shí)踐中逐步形成的共有的精神、行為準(zhǔn)則、作風(fēng)及其特有的行為方式和物質(zhì)表現(xiàn)的高度概括?！?3)筆者對(duì)此概念持贊同態(tài)度。

（三）法院文化的功能作用

1、引導(dǎo)功能。法院文化作為一種文化，其也具有一定的價(jià)值導(dǎo)向功能。通過(guò)法院文化的建設(shè)，能夠增加法官的職業(yè)道德修養(yǎng)，引導(dǎo)法官樹立我們倡導(dǎo)的正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，能夠引導(dǎo)法官運(yùn)用先進(jìn)的司法理念去指導(dǎo)審判活動(dòng)，選擇適當(dāng)?shù)姆绞饺ソ鉀Q訟爭(zhēng)，以此使得審判結(jié)果達(dá)到社會(huì)效果和法律效果的統(tǒng)一，同時(shí)也能夠增加法官對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)這個(gè)行業(yè)的工作人員的凝聚力，更加有利于法官的職業(yè)化進(jìn)程。

2、實(shí)現(xiàn)公正公平的功能。公平公正，是自人類社會(huì)形成以來(lái)，人們所追求的崇高理想、價(jià)值和目標(biāo)，也是法治的靈魂與核心。法院的主要工作則是通過(guò)對(duì)案件的審理來(lái)化解社會(huì)糾紛，以達(dá)到定紛止?fàn)幍哪康模魏我粋€(gè)來(lái)到法院解決糾紛的當(dāng)事人，都有得到法院公平公正審理的權(quán)利，他們也都有權(quán)得到公正的審理結(jié)果，司法公正作為法治的重要組成部分，作為最后一道防線，法院通過(guò)對(duì)案件的審理，可以體現(xiàn)出法院文化公平正義的理念，也可彰顯法律的公正公平的價(jià)值，這也是社會(huì)公眾希望通過(guò)法院得以實(shí)現(xiàn)的，更是法院文化建設(shè)的應(yīng)有之意。

3、示范崇法的功能。法官是法院文化建設(shè)的主體，法院通過(guò)每一個(gè)法官對(duì)案件的公正公平的審理，一方面彰顯了法律的公平正義的理念，展現(xiàn)了法律的價(jià)值導(dǎo)向，樹立了法官這一群體在公眾心中的良好個(gè)人形象，獲得社會(huì)公眾對(duì)法官這一群體的尊重和信任，另一方面也促使法官不斷的完善自己，提醒他們做到廉潔自律、忠于法律、自覺捍衛(wèi)法律的尊嚴(yán)并努力提高自己的職業(yè)技能。同時(shí)，社會(huì)公眾也從這一個(gè)個(gè)案件的審理中，產(chǎn)生敬畏法律的心理，努力的調(diào)整和規(guī)范自己的行為，來(lái)符合主流的社會(huì)價(jià)值形態(tài)，在一定程度上可遏制犯罪，也可以促進(jìn)糾紛的解決。

二、現(xiàn)行法院文化建設(shè)的現(xiàn)狀以及問(wèn)題

近年來(lái)，全國(guó)各地的法院，自上而下都在進(jìn)行法院文化建設(shè)，許多地區(qū)諸如像河南鞏義、山東東營(yíng)、上海等地的法院文化建設(shè)都取得了不俗的成績(jī)。但是，由于缺少統(tǒng)一的規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致在法院文化的建設(shè)過(guò)程

中存在著不同的問(wèn)題，筆者認(rèn)為法院文化建設(shè)主要有以下幾點(diǎn)問(wèn)題：（一）對(duì)法院文化的認(rèn)知比較片面。有一些法院對(duì)于法院文化的認(rèn)知比較片面，對(duì)法院文化不甚了解，以致于不同的法院對(duì)法院文化建設(shè)的做法也不盡一致，如有的法院比較重視法院的圖書館建設(shè)，而有的法院則強(qiáng)調(diào)通過(guò)文化強(qiáng)化對(duì)法官的領(lǐng)導(dǎo)等，而有一些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此也不夠重視，不主動(dòng)，也沒(méi)有緊迫感，甚至認(rèn)為耗時(shí)耗力耗錢意義不大，導(dǎo)致法院的文化建設(shè)無(wú)法同審判活動(dòng)配合以形成合力，影響了法院的長(zhǎng)足發(fā)展。

（二）在法院文化建設(shè)當(dāng)中，簡(jiǎn)單化傾向明顯。法院文化作為一種文化，不同于其他文化的特點(diǎn)是它強(qiáng)烈的審判色彩，這是法院文化建設(shè)最重要的組成部分，法院文化建設(shè)的最終目的也是應(yīng)該為審判工作而服務(wù)的。但是在實(shí)際中，許多法院往往簡(jiǎn)單認(rèn)為法院文化建設(shè)就是多辦幾次文體活動(dòng)，多組織幾次書畫展覽，或者在審判大樓以及辦公室里裝飾一些名言警句即可的事情，將文化建設(shè)做成了“形象工程”、“花瓶工程”。然而法院文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，不是短期即可實(shí)現(xiàn)的，也不是多舉辦幾次法官文化體育活動(dòng)，多舉辦幾次學(xué)習(xí)活動(dòng)就可以做到的。

（三）重物質(zhì)文化建設(shè)，輕精神文化建設(shè)。法院文化建設(shè)包括物質(zhì)層面和精神層面。但是許多法院往往有意無(wú)意的把法院文化建設(shè)的精力放在物質(zhì)層面這個(gè)最易見成果的地方，諸如修建新的審判大樓、購(gòu)置新的辦公設(shè)備、改善辦公環(huán)境、更新公務(wù)用車等等上，這固然不錯(cuò)，但是許多法院卻因此而忽略了諸如法官精神的塑造、法官心態(tài)的建設(shè)等等法院文化建設(shè)中更重要的精神層面的建設(shè)，導(dǎo)致法院文化建設(shè)的精神層面的缺失。

（四）忽略法院文化物質(zhì)層面的個(gè)性。各地法院在進(jìn)行物質(zhì)層面建設(shè)的同時(shí)，忽略了將法院文化物質(zhì)層面的建設(shè)同本地的實(shí)際結(jié)合起來(lái)，各地法院雷同性也較強(qiáng)，往往出現(xiàn)照搬照抄其他法院的一些做法，導(dǎo)致物質(zhì)文化建設(shè)的無(wú)特色。

（五）法院文化建設(shè)的泛政治化。目前一些法院在進(jìn)行法院文化建設(shè)的時(shí)候，還只是停留在政治宣傳的層面，甚至有些還認(rèn)為思想政治建設(shè)就等同于法院文化建設(shè)，加上一些法院的法官思想認(rèn)識(shí)存在局限性，認(rèn)為法官只是辦好案子，抓好案件質(zhì)量就好了的觀點(diǎn)不占少數(shù)，這樣就直接導(dǎo)致無(wú)法調(diào)動(dòng)起法院文化建設(shè)的主體即法官進(jìn)行法院文化建設(shè)的積極性，無(wú)法由法院的各個(gè)部門攜手合力共建法院文化的良好局面。

以上只是在法院文化建設(shè)中比較突出的表現(xiàn)，實(shí)際上遠(yuǎn)非如此，但是僅從上也可以看出，目前的一些法院進(jìn)行法院文化建設(shè)，僅僅是建設(shè)法院文化的物質(zhì)文化以及精神文化的一小部分，而并非是最重要的部分。法院文化是以審判活動(dòng)為中心的文化，法官才是法院文化的主體，法官的聽訟方式、對(duì)待當(dāng)事人的態(tài)度、如何做出判斷以及是否能夠獨(dú)立的做出判斷等等一系列的活動(dòng)，這才是法院文化的內(nèi)核。誠(chéng)然，各個(gè)法院以建設(shè)法院文化為契機(jī)提高法院的硬件質(zhì)量，以及開展各種文體娛樂(lè)藝術(shù)活動(dòng)，展現(xiàn)法官在書畫、體育方面的特長(zhǎng)，確實(shí)也能體現(xiàn)出法官個(gè)人修養(yǎng)的一部分，但是法院文化顯然不止這些。

三、 對(duì)法院文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議

綜上，我們探討了法院文化的概念、內(nèi)涵、功能以及我國(guó)目前法院文化建設(shè)存在的問(wèn)題之后，可以這樣說(shuō)，法院文化是將法官們聯(lián)系在一起的紐帶，是樹立司法權(quán)威的一個(gè)重要的手段，是提高法院法官的素質(zhì)的重要途徑，那么現(xiàn)在應(yīng)該如何進(jìn)行法院文化建設(shè)呢？

（一） 在審判活動(dòng)中，要合理運(yùn)用結(jié)案方式

審判活動(dòng)當(dāng)是法院文化的最重要的組成部分。不管是在西方國(guó)家，還是中國(guó)，盡管法院還有其他的工作要做，但是分清事實(shí)，依據(jù)法律規(guī)則做出裁決，都是法院的最重要的工作。

1、重視調(diào)解工作，將調(diào)節(jié)工作貫穿審判活動(dòng)的始終。我國(guó)同西方國(guó)家不同，西方國(guó)家的審判意義更多的是在于判出是非曲直，而我國(guó)一直追求社會(huì)和諧、穩(wěn)定，導(dǎo)致司法的功能在更多的意義上的功能是“定紛止?fàn)帯?，追求的是“案結(jié)事了”，而我們所提出的社會(huì)效果與法律效果的統(tǒng)一這一司法政策，并不是憑空提出來(lái)的，這是深深的根植于我國(guó)的法律文化傳統(tǒng)的，由于我國(guó)自古以來(lái)一直都認(rèn)為應(yīng)該在審判案件當(dāng)中顧及道德和情理，因此，直至現(xiàn)而今，在具體的案件當(dāng)中，仍然要求法官在嚴(yán)格適用法律的同時(shí)，也要考慮道德、情理、“禮俗”社會(huì)的傳統(tǒng)影響，同時(shí)也不能為了追求法律價(jià)值而忽略其他的社會(huì)價(jià)值，也必須要考慮社會(huì)的穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展等問(wèn)題，而通過(guò)貫穿審判過(guò)程中的調(diào)解工作，避免了當(dāng)事人之間的激烈沖突，有利于糾紛以更和平的方式解決。

2、當(dāng)調(diào)解不能的時(shí)候，也應(yīng)該當(dāng)判則判。雖然說(shuō)，調(diào)解這一東方經(jīng)驗(yàn)，可以在更大的限度內(nèi)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高司法效率，節(jié)約司法資源，但是目前仍然有一些法院將調(diào)解率作為對(duì)法官的考核目標(biāo)之一，這固然體現(xiàn)了對(duì)調(diào)解的重視，但是調(diào)解的成功往往是以當(dāng)事人相互之間達(dá)成妥協(xié)所致，而并非所有的案件當(dāng)事人都能達(dá)成和解，因?yàn)橛械陌讣?，?dāng)事人進(jìn)法院來(lái)進(jìn)行訴訟往往只是求得一個(gè)說(shuō)法，對(duì)于這樣的案件，當(dāng)事人往往并不愿意通過(guò)讓步來(lái)解決，所以必須要通過(guò)判決來(lái)分清是非。由于調(diào)解要充分尊重當(dāng)事人的意愿，因此如果在當(dāng)事人不愿意調(diào)解或者是調(diào)解需要付出較高的司法成本的時(shí)候，還是應(yīng)當(dāng)當(dāng)判則判。

（二）在法院的管理上，去行政化

法院的管理和相關(guān)工作的執(zhí)行等問(wèn)題，是法院的制度管理文化問(wèn)題，然而我們的法院卻是行政管理權(quán)與審判權(quán)不分，相比較而言，西方國(guó)家是一直強(qiáng)調(diào)法官的獨(dú)立以及法院之間的相互獨(dú)立，他們認(rèn)為，法院是專事審判的機(jī)關(guān)，行政化的管理是為了更好的服務(wù)于法院的審判工作，行政化管理的目的是為了更有效率的利用司法資源和提高司法效率。而我國(guó)的傳統(tǒng)法院文化強(qiáng)調(diào)司法與行政的合二為一，法院實(shí)際上是行政機(jī)關(guān)，并無(wú)單獨(dú)的序列，法院和行政機(jī)關(guān)一樣分級(jí)別，不同級(jí)別的法院，其法官的級(jí)別也不同，低級(jí)別法院的法官不僅行政級(jí)別低，承辦的案件數(shù)量也遠(yuǎn)高過(guò)高級(jí)別的法院，導(dǎo)致許多法官精神壓力都非常之大，其次，我國(guó)的司法管理體制也是行政化管理體制，地方政府掌握了法院的經(jīng)費(fèi)，導(dǎo)致法院從經(jīng)濟(jì)上依附于地方政府，再者，我國(guó)法院審判活動(dòng)并非個(gè)人的裁判行為，而是整個(gè)法院系統(tǒng)的裁判行為，在這樣的管理機(jī)制之下，要求法官以獨(dú)立、超脫的姿態(tài)來(lái)參與法院文化建設(shè)和精神文明建設(shè)顯然是不大可能的，在這樣的管理機(jī)制之下，也不可能培養(yǎng)出遵循獨(dú)立自由的精神的保持中立的法官，只可能培養(yǎng)出依賴性強(qiáng)的法官。

司法與行政合一顯然是我國(guó)的一大特色，但是現(xiàn)實(shí)表明，正是由于長(zhǎng)期的司法行政化，才導(dǎo)致司法權(quán)沒(méi)有獨(dú)立的地位，司法權(quán)設(shè)立的目的是為行政權(quán)提供保障，其只是行政權(quán)的附庸，這種特色直接加劇了司法的官僚化，并直接影響了司法的效率。這樣并不利于司法工作的展開，也不利于我國(guó)的法制化進(jìn)程，因此，法院管理的去行政化勢(shì)在必行。

（三）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型法院

法院是維護(hù)法治、做出公平正義判決的機(jī)構(gòu)，對(duì)于法院來(lái)說(shuō)，最重要的資源是法官，法官的素質(zhì)關(guān)乎到審判的質(zhì)量，關(guān)乎到法院乃至法律制度的整體形象，因此法院文化也必然是圍繞法官而進(jìn)行，法官的素質(zhì)包括法官的正義感、社會(huì)責(zé)任感、判斷技巧和邏輯思維能力等等，通過(guò)學(xué)習(xí)型法院的建設(shè)，可以培養(yǎng)和提高法官的職業(yè)技能和職業(yè)道德，可以更好的為審判服務(wù)，為司法服務(wù)。

1、樹立學(xué)習(xí)的理念，不管是新進(jìn)的預(yù)備法官，還是老法官，都要樹立

終身學(xué)習(xí)、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、處處學(xué)習(xí)的理念，現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展日新月異，新的矛盾糾紛層出不窮，法官只有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，擴(kuò)充自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新，才能提高自己的法學(xué)能力和審判業(yè)務(wù)水平，也方能適應(yīng)不斷變化的社會(huì)生活的需要，適應(yīng)法院發(fā)展的需要。2、完善考核制度。法院可以結(jié)合各種考核制度，將法官的學(xué)習(xí)成果、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)過(guò)程等量化并計(jì)入年度考核，并且將這些考核指標(biāo)同法官的考評(píng)任用掛鉤，激發(fā)法官努力學(xué)習(xí)、不斷上進(jìn)的熱情。

3、為法官提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。目前我國(guó)法官培訓(xùn)分為任職、晉級(jí)、續(xù)職資格培訓(xùn)及其他培訓(xùn)，當(dāng)前的培訓(xùn)當(dāng)中，更多的是注重對(duì)新的法律的普及以及對(duì)審判中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的總結(jié)上，對(duì)于職業(yè)道德和職業(yè)技能的培訓(xùn)卻沒(méi)有系統(tǒng)的涉及，而授課方式也是傳統(tǒng)的老師坐堂施教的形式，學(xué)生只是被動(dòng)的接受知識(shí)，即便有新的方式如案例討論等，由于培訓(xùn)人員眾多，也并非個(gè)個(gè)都能參與進(jìn)去，這樣直接導(dǎo)致培訓(xùn)的形式化，許多法官通過(guò)培訓(xùn)，并未在技能上得以提升。由此，法官的培訓(xùn)應(yīng)該從培訓(xùn)的目標(biāo)、方式方法等進(jìn)行總體把握，拋棄把法官培養(yǎng)成為法學(xué)家的觀點(diǎn)，僅僅圍繞法官職業(yè)化的特征進(jìn)行培訓(xùn)，使法官能夠更好的掌握審判技巧，提高庭審的能力。

4、圍繞法院的審判活動(dòng)，積極開展調(diào)研。調(diào)研工作是法院的一項(xiàng)極具重要性的工作，對(duì)提高人員的整體素質(zhì)、促進(jìn)和指導(dǎo)審判工作有著積極的意義。由于調(diào)研工作是為審判工作服務(wù)的，因此，要緊緊圍繞著審判工作來(lái)進(jìn)行調(diào)研，各業(yè)務(wù)庭室在日常案件的審理中，應(yīng)該就審判活動(dòng)中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)展開充分的研討，同時(shí)積極運(yùn)用已經(jīng)取得的調(diào)研成果來(lái)指導(dǎo)審判工作，對(duì)于一些法律尚無(wú)規(guī)定的前沿問(wèn)題，也可組織各庭室進(jìn)行研討，并將其運(yùn)用到審判實(shí)踐中。

（四）重視司法禮儀

司法禮儀包括法庭布置、法官的穿著、開庭退庭的儀式等等，是法院文化的外化、直觀和感覺形象，在庭審中通過(guò)莊嚴(yán)的司法活動(dòng)儀式，可以對(duì)庭審活動(dòng)的參加者造成一種心理沖擊，使他們對(duì)法律產(chǎn)生敬畏、尊崇之情。通過(guò)強(qiáng)化司法儀式，譬如法官必須著法袍上庭，法槌的使用等等，可以增強(qiáng)法官對(duì)自己的角色的認(rèn)同感以及自豪感，這些儀式都提醒著法官在庭審中，他不是普通人，而是一個(gè)超脫的人，他必須善用自己手中的權(quán)利，慎重的履行職責(zé)。雖然這些儀式看似比較形式化，但是正是這樣才產(chǎn)生和體現(xiàn)了司法權(quán)威，才讓民眾信服法官的裁決。在現(xiàn)實(shí)中，一些法院的法官不注重司法儀式，在開庭時(shí)不穿制服、隨意走動(dòng)、接聽手機(jī)、不按規(guī)范使用法槌等現(xiàn)象，不僅損害了自身和法院的形象，更損害了司法權(quán)威。

四、結(jié)語(yǔ)

篇9

筆者認(rèn)為，談企業(yè)文化首先要談對(duì)企業(yè)文化概念的認(rèn)識(shí)。什么是企業(yè)？企業(yè)是以市場(chǎng)為向?qū)?，以贏利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。什么是文化？文化是人們?cè)诟脑炜陀^世界同時(shí)也改造主觀世界的過(guò)程中形成的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和。因此，企業(yè)文化就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一項(xiàng)事業(yè)的過(guò)程中所形成的共同的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。由于企業(yè)文化具有靈魂、凝聚、約束、向?qū)?、激?lì)等幾方面的重要作用，因此，也就決定了企業(yè)文化其實(shí)就是一種以做大做強(qiáng)企業(yè)為基本內(nèi)容的企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)文化建設(shè)只能緊緊圍繞這一中心，搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)健康、穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。這是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的根本所在，是企業(yè)文化建設(shè)的惟一使命。

在實(shí)踐中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣傳，我們都要思考這樣做是否有利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，是否有利于員工的精神和物質(zhì)需要，是否在搞形式主義，是否在實(shí)事求是地塑造具有廈門卷煙廠特色的企業(yè)文化。對(duì)此，不敢有絲毫麻痹。筆者感覺這其中的每一個(gè)過(guò)程都是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)，都是一個(gè)如履薄冰、負(fù)重前行的過(guò)程。近幾年，廈門卷煙廠的經(jīng)濟(jì)效益每年都以兩位數(shù)的速度增長(zhǎng)，其原因就在于這一指導(dǎo)思想的正確性。同時(shí)，我們注意到，一些企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中高喊科技興國(guó)、為社會(huì)服務(wù)、為消費(fèi)者服務(wù)等口號(hào)，這種做法顯然偏離了企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，不利于企業(yè)的發(fā)展。事實(shí)證明，好高騖遠(yuǎn)是會(huì)耽擱企業(yè)發(fā)展前程的。企業(yè)文化建設(shè)，很實(shí)際的目的就是要讓企業(yè)健康地活下去，并且要越活越好、越活越強(qiáng)大。俗話說(shuō)，有用就是真理。離開生存和發(fā)展，離開經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)文化便成了無(wú)本之木、無(wú)源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美麗的辭藻。

二、企業(yè)文化建設(shè)的中心——經(jīng)營(yíng)理念

品牌形象既是企業(yè)文化的載體，又是文化的力量，深深地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。曾經(jīng)有人說(shuō)，中國(guó)的品牌是一流的產(chǎn)品、二流的包裝、三流的營(yíng)銷、四流的服務(wù)。無(wú)論這句話有多少水分，但作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須清醒地認(rèn)識(shí)到，品牌革命時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，品牌就是企業(yè)的生命。對(duì)于日趨激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須高瞻遠(yuǎn)矚，具備與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略眼光，對(duì)塑造品牌文化的利弊，要及時(shí)果斷地?fù)P棄，把職工的整體素質(zhì)提升上去。并且要不斷地激發(fā)員工的創(chuàng)造性，創(chuàng)造出企業(yè)優(yōu)秀的品牌，使企業(yè)具備更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)穩(wěn)步地發(fā)展壯大。由此可見，搞企業(yè)文化建設(shè)不能離開品牌談文化，而要以品牌為載體彰顯企業(yè)文化，這也是廈煙人的經(jīng)營(yíng)理念。

產(chǎn)品是品牌的實(shí)物載體，質(zhì)量是品牌發(fā)展的基礎(chǔ)。廈門卷煙廠視質(zhì)量為生命，高度重視產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)與外觀質(zhì)量，一直努力做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我先”，塑企業(yè)優(yōu)秀的品牌。近年來(lái)，廈門卷煙廠不斷加大質(zhì)量管理力度，不僅要求結(jié)果出精品，更追求過(guò)程出精品。1998年導(dǎo)入iso9002—94版質(zhì)量認(rèn)證體系，提高產(chǎn)品的質(zhì)量控制管理水平；1998年第四車間被評(píng)為“全國(guó)樣板車間”；1999年第一、三車間被評(píng)為“福建省樣板車間”，設(shè)備管理達(dá)到國(guó)家二級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)；2001年進(jìn)行了質(zhì)量管理體系換版——iso9001－2000版，進(jìn)一步規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程質(zhì)量控制的“五書”制度，即：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)建議書、任務(wù)書、策劃書、鑒定書、批量投產(chǎn)準(zhǔn)許書，以此提高產(chǎn)品的質(zhì)量控制水平。2000年以來(lái)，廈門卷煙廠大力實(shí)施品牌、營(yíng)銷、管理和服務(wù)“四大工程”，夯實(shí)產(chǎn)品、市場(chǎng)、管理和服務(wù)“四大基礎(chǔ)”，不斷提高企業(yè)產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，廈門卷煙廠正在進(jìn)行新廠建設(shè)，投資8億元，力創(chuàng)七個(gè)一流：管理一流，工藝一流，產(chǎn)品一流，效益一流，人才一流，設(shè)備一流，環(huán)境一流；力戒兩個(gè)一流：花費(fèi)一流，享受一流。要求每個(gè)員工樹立“全面質(zhì)量管理”的思想，形成“現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)，做過(guò)程精品，每一道工序質(zhì)量零缺陷”的認(rèn)識(shí)，從單一追求結(jié)果到追求過(guò)程與結(jié)果的統(tǒng)一。廈門卷煙廠還特別注重綜合技術(shù)水平的提高，積極與國(guó)內(nèi)外知名煙草研究機(jī)構(gòu)和煙草公司開展技術(shù)合作，1986年率先與美國(guó)雷諾士煙草企業(yè)（現(xiàn)為日本煙草）開展合作，以此提高企業(yè)管理、工藝、技術(shù)水平。“十五”期間，廈門卷煙廠制定了企業(yè)新的發(fā)展目標(biāo)，即向煙草行業(yè)同等規(guī)模中最具競(jìng)爭(zhēng)潛力、最有活力的企業(yè)行列邁進(jìn)。

總結(jié)廈門卷煙廠的經(jīng)營(yíng)理念，筆者認(rèn)為廈門卷煙廠是在實(shí)踐中塑造一種適合行業(yè)特色的企業(yè)文化，它必定會(huì)促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

三、企業(yè)文化建設(shè)——人本素質(zhì)管理

企業(yè)只有具備一流的素質(zhì)，才能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品。近幾年來(lái)，一些頗具遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都嘗試著從資本管理向“二本論”管理轉(zhuǎn)變，“二本論”管理即資本管理加人本管理。凡是人本企業(yè)都有它明顯的管理特征：一是在信任員工的基礎(chǔ)上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動(dòng)性；二是倡導(dǎo)員工進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，推動(dòng)企業(yè)整體素質(zhì)的提高；三是培養(yǎng)有利于員工與企業(yè)共同發(fā)展的價(jià)值觀。為此，廈門卷煙廠以品牌文化建設(shè)為契機(jī)，帶動(dòng)企業(yè)綜合素質(zhì)的提高，尤其是人的綜合素質(zhì)的提升。企業(yè)每創(chuàng)造、培育一個(gè)更高檔次的品牌，就標(biāo)志著其綜合素質(zhì)提高到一個(gè)新水平，實(shí)現(xiàn)了一次質(zhì)的飛躍。廈煙人很清楚，企業(yè)綜合素質(zhì)不提高，就不可能創(chuàng)造出新品牌來(lái)，即使創(chuàng)造出來(lái)了也不可能培育起來(lái)。企業(yè)界有人形象地把靠吹捧走紅的企業(yè)品牌比作“螃蟹”，意思是經(jīng)不起市場(chǎng)和時(shí)間的考驗(yàn)，一紅就死。所以企業(yè)品牌的培育過(guò)程必須是一個(gè)全面提高企業(yè)整體素質(zhì)的過(guò)程。

廈門卷煙廠決不做一紅就死的“螃蟹”。廈門卷煙廠創(chuàng)建于1954年，有近50年的發(fā)展歷史，如果從其前身華康煙廠（解放前的一個(gè)私營(yíng)企業(yè)）算起，歷史就更長(zhǎng)了。經(jīng)過(guò)近50年的發(fā)展，特別是在廈門成為經(jīng)濟(jì)特區(qū)以后，廈門卷煙廠借改革開放的東風(fēng)，充分發(fā)揮特區(qū)的兩大優(yōu)勢(shì)——區(qū)域和政策優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)遇，不斷發(fā)展壯大。今天，廈門卷煙廠的發(fā)展水平已處于全國(guó)煙草企業(yè)先進(jìn)行列，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)躍居前15位左右，是煙草行業(yè)“36家重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)”之一。這些成績(jī)的取得得益于企業(yè)素質(zhì)、員工素質(zhì)的全面提高。在抓員工綜合素質(zhì)提高的過(guò)程中，廈門卷煙廠著重抓了以下幾個(gè)方面：

（一）狠抓解放思想，更新陳舊觀念?！白儭笔俏┮徊蛔兊恼胬?。企業(yè)要發(fā)展，靠老思路、老辦法是不行的，要學(xué)習(xí)，要變革?！白儎t通，通則久”。把“變”的思想、“變”的觀念植入員工的頭腦之中，讓他們想別人所不敢想，做別人所不能做，培養(yǎng)他們積極樂(lè)觀、開拓進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神。

（二）狠抓敬業(yè)精神，培養(yǎng)認(rèn)真習(xí)慣。廈門卷煙廠要求企業(yè)員工牢記這樣一個(gè)理念：不認(rèn)真工作者就是“小偷”，在“偷”企業(yè)的錢（工資）。員工所做的工作要對(duì)得起自己的工資，這是最起碼的信用關(guān)系。企業(yè)要培養(yǎng)員工良好的敬業(yè)習(xí)慣：操作認(rèn)真的習(xí)慣、負(fù)責(zé)任的習(xí)慣、使命感和事業(yè)心的習(xí)慣。

（三）狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造真誠(chéng)氛圍。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，是不會(huì)把眼光只盯在報(bào)表利潤(rùn)的增減上的，而是在調(diào)動(dòng)員工的積極性上投入更多的精力。廈門卷煙廠倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)英雄，就是這個(gè)道理。每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中的一員，發(fā)展個(gè)人才能發(fā)展團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而發(fā)展企業(yè)。這是必然的因果關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員之間要坦誠(chéng)、真誠(chéng)、零距離，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智。

（四）狠抓機(jī)制搞活，注重制度創(chuàng)新。我們認(rèn)為，廈門卷煙廠的企業(yè)文化，從宏觀層面講，具有廈門卷煙廠的國(guó)情特色，但從微觀上講，并沒(méi)有中外企業(yè)之別。企業(yè)機(jī)制搞活無(wú)非就是解決“原動(dòng)力”的問(wèn)題，而“原動(dòng)力”的主要內(nèi)容就是“人＋機(jī)制”?；谶@種考慮，從2000年開始，廈門卷煙廠加大、加快改革步伐，大力改革用人、用工、分配機(jī)制和考核制度，導(dǎo)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段，全面形成“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入靠貢獻(xiàn)”的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制和考核約束機(jī)制，建立“崗位能上能下、收入能高能低、員工能進(jìn)能出”的動(dòng)態(tài)運(yùn)行機(jī)制，確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具活力、更靈活、適應(yīng)性更強(qiáng)。為保證企業(yè)管理水平有一個(gè)較大幅度的提高，2003年新廠搬遷后，聘請(qǐng)了一家國(guó)內(nèi)外知名的管理咨詢公司，結(jié)合管理流程再造，要求他們?cè)O(shè)計(jì)出既符合國(guó)情、廠情，又代表先進(jìn)生產(chǎn)力、先進(jìn)文化發(fā)展要求，還符合員工利益的嶄新的運(yùn)行機(jī)制。全方位、脫胎換骨地搭建企業(yè)內(nèi)部公平競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，提升廈門卷煙廠的整體綜合素質(zhì)。

四、企業(yè)文化的內(nèi)核——價(jià)值觀

價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度。說(shuō)白了，價(jià)值觀就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反對(duì)什么，喜歡什么討厭什么，都屬于是價(jià)值觀的范疇。價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是員工心中的燈塔，是企業(yè)文化建設(shè)的依靠。任何文化建設(shè)都是以某種價(jià)值觀的傾向?yàn)楹诵牡?，企業(yè)文化建設(shè)也不例外。經(jīng)營(yíng)思想的革新、企業(yè)綜合素質(zhì)的提高都要以某種價(jià)值觀為指導(dǎo)，中外企業(yè)概莫能外。

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀是整個(gè)企業(yè)文化價(jià)值觀的“航標(biāo)”。有人說(shuō)，先改變張瑞敏，再改變海爾，張瑞敏改變了，海爾也就改變了。說(shuō)的就是這個(gè)道理。企業(yè)文化不是開幾次會(huì)就能產(chǎn)生的，也不是員工自覺產(chǎn)生的，它來(lái)源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的世界觀和方法論。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是榜樣，是企業(yè)文化的影子，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的所作所為傳播出去，被員工所接受，就會(huì)影響員工的行為、習(xí)慣，也就形成了企業(yè)文化。廈門卷煙廠在企業(yè)中經(jīng)常傳播6種文化，責(zé)權(quán)文化、親和文化、制度文化、樂(lè)觀進(jìn)取文化、廉潔自律文化和艱苦奮斗文化。

（二）員工主體的價(jià)值觀。員工在企業(yè)文化建設(shè)中的角色如何定位，是企業(yè)的主人還是雇員？傳統(tǒng)的說(shuō)法是，國(guó)企員工具有二重性，既是主人也是雇員。無(wú)論是主人還是雇員，企業(yè)文化總是建立在以員工利益為主體的基礎(chǔ)之上的。企業(yè)所有的贏利，所創(chuàng)造的價(jià)值，無(wú)一不是員工辛勤勞動(dòng)創(chuàng)造出來(lái)的，企業(yè)要對(duì)他們負(fù)責(zé)任，不能對(duì)不起他們。員工的福利、員工的發(fā)展、員工的自豪感都是企業(yè)的財(cái)富，同時(shí)也是以員工為主體的價(jià)值觀的必然體現(xiàn)。

（三）團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)員工的共同愿望和價(jià)值系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有很重要的影響。當(dāng)好的價(jià)值理念、好的愿望在員工心目中不斷強(qiáng)化，形成該群體的一致行為后，團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力才能發(fā)揮出來(lái)。實(shí)際工作中，我們把個(gè)人利益與企業(yè)整體利益融為一體，把“廠興我有利，廠衰我有失”、“愛企業(yè)，愛產(chǎn)品，愛崗位”、“視廠如家”的理念變成員工個(gè)人的自覺行動(dòng)，做到“人人心中有企業(yè)，上下左右一條心，擰成一股繩”，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合力與競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）管理的價(jià)值觀。筆者認(rèn)為，從管理的文化梯次看，有科學(xué)管理、人本管理與文化管理三個(gè)層次。做企業(yè)，科學(xué)管理是前提、是基礎(chǔ)；人本管理是企業(yè)發(fā)展的方向，沒(méi)有科學(xué)管理就勿談人本管理；文化管理是企業(yè)管理的最高境界，是無(wú)聲的監(jiān)督，是無(wú)為而治。在實(shí)踐中，廈門卷煙廠對(duì)這三個(gè)層次的管理價(jià)值觀是這樣理解的：第一，科技是第一生產(chǎn)力，科學(xué)管理也是生產(chǎn)力，員工是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，這是企業(yè)科學(xué)管理價(jià)值觀的基本體現(xiàn)。要使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，就必須尊重知識(shí)、尊重人才，發(fā)揮人的聰明才智，依靠人才興業(yè)，依靠科技興企。第二，抓好企業(yè)科學(xué)管理的過(guò)程，同時(shí)是改造人的過(guò)程，是改造人的習(xí)慣系統(tǒng)的過(guò)程，也是人本管理不斷提升的過(guò)程。人本管理就是要關(guān)心人、體貼人，一切為了尊重人的責(zé)任感服務(wù)，一切為了人的發(fā)展服務(wù)。第三，文化管理最終表現(xiàn)在制度、機(jī)制上，制度、機(jī)制是文化管理價(jià)值觀一個(gè)很重要的方面。長(zhǎng)江、黃河沒(méi)有人管卻能東流到海，其原因就在于它有一種機(jī)制保障，是中國(guó)地形加河流的機(jī)制。廈門卷煙廠怎樣才能像長(zhǎng)江、黃河那樣，不需要管理就能自然成功？同樣需要一種機(jī)制。廈門卷煙廠目前正在和一家管理公司合作，尋求適合企業(yè)發(fā)展的文化管理機(jī)制。

篇10

廉潔文化是社會(huì)主義先進(jìn)文化的一部分。醫(yī)院廉潔文化建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容，是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的集中展現(xiàn)和人文管理的升華。

荊門市第一人民醫(yī)院是我市唯一一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健為一體的大型三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院。多年來(lái)，該院緊密結(jié)合實(shí)際，緊扣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，將“廉潔行醫(yī)、誠(chéng)心服務(wù)”作為醫(yī)院廉潔文化建設(shè)的主題，并努力將醫(yī)院的管理理念、發(fā)展進(jìn)步、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)觀念和服務(wù)觀念有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成了具有深刻廉潔文化內(nèi)涵和鮮明醫(yī)院文化個(gè)性的醫(yī)院廉潔文化體系。

圍繞管理理念，打造廉潔文化建設(shè)平臺(tái)

醫(yī)院廉潔文化建設(shè)只有與醫(yī)院管理理念相契合才能得到醫(yī)務(wù)工作人員的認(rèn)可和支持，才能煥發(fā)出強(qiáng)大的生命力。以人為本、和諧共進(jìn)是醫(yī)院廉潔文化建設(shè)與醫(yī)院管理理念相融合的具體體現(xiàn)。該院一向秉承“科技領(lǐng)先、；服務(wù)無(wú)限”的主題理念和積極開展以黨員先進(jìn)性教育、崗位成才教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育為內(nèi)容的“三項(xiàng)教育”活動(dòng)。近幾年來(lái)，醫(yī)院先后聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)外的知名專家來(lái)院對(duì)干部職工進(jìn)行服務(wù)理念和職業(yè)規(guī)范的講學(xué)與培訓(xùn)，并舉辦了“廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)”的知識(shí)競(jìng)賽、“新一醫(yī)、新形象、新風(fēng)尚”演講賽、開展了爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”和“明星護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)，使醫(yī)院干部職工的服務(wù)理念得到強(qiáng)化，業(yè)務(wù)技能得到提高，廉潔優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了鞏固和加強(qiáng)。與此同時(shí)，以病人為中心，以促進(jìn)和諧發(fā)展為目的，秉承“為患者排憂解難，替健康精打細(xì)算”的服務(wù)觀，不斷加強(qiáng)廉潔制度建設(shè)。醫(yī)院黨委成立的“廉政文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”和醫(yī)院制訂出臺(tái)了《荊門市第一人民醫(yī)院“廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)”實(shí)施方案》，對(duì)(來(lái)源：文秘站 ）醫(yī)院各部門的工作流程和醫(yī)療質(zhì)控進(jìn)行了優(yōu)化完善，編制了工作手冊(cè)。加強(qiáng)了人事管理和財(cái)務(wù)管理，實(shí)施了學(xué)科主任制和成本核算制，出臺(tái)了《學(xué)科主任管理辦法》，《收費(fèi)管理辦法》和《萬(wàn)元以上醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)辦法》等管理辦法，由此成立了包括紀(jì)委委員在內(nèi)的管理小組，實(shí)行嚴(yán)格評(píng)審、公開操作，從制度上管卡、制約，有效地杜絕了不正之風(fēng)。此外，在加強(qiáng)硬件投入，營(yíng)造廉潔文化環(huán)境上下功夫。文化建設(shè)需要硬件平臺(tái)來(lái)烘托展現(xiàn)，在廉潔文化硬件環(huán)境的建設(shè)上，醫(yī)院給予了專項(xiàng)投入，在全市率先購(gòu)置了醫(yī)藥價(jià)格電子顯示屏和醫(yī)療信息電子觸摸查詢臺(tái)，設(shè)立了廉潔文化專欄和宣傳櫥窗，開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)廉潔信箱，開通了醫(yī)院廉潔熱線電話，在院內(nèi)張貼和懸掛廉潔文化標(biāo)語(yǔ)及楹聯(lián)，在門診部設(shè)立了導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，從整體上在院內(nèi)營(yíng)造出濃厚的廉潔文化氛圍，為廉潔文化建設(shè)提供了硬件保障。

圍繞“廉潔行醫(yī)”，體現(xiàn)高尚醫(yī)院品質(zhì)

“廉潔行醫(yī)”是醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)的重要內(nèi)容，是醫(yī)務(wù)人員理應(yīng)具有的高尚品質(zhì)，是醫(yī)患關(guān)系的基石，是醫(yī)療活動(dòng)正常進(jìn)行的基本保證。為保證“廉潔行醫(yī)”，該院首先實(shí)行了廉政責(zé)任制和公開承諾制，科主任代表科室與院黨委簽訂了廉政責(zé)任狀，科室醫(yī)務(wù)人員與科室簽訂了廉潔責(zé)任書和優(yōu)質(zhì)服務(wù) 承諾書，院科兩級(jí)負(fù)責(zé)、責(zé)任到人，增強(qiáng)了干部職工的事業(yè)心、責(zé)任感和執(zhí)行力。39名學(xué)科主任率先向全市同行發(fā)出了開展“廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)”活動(dòng)的倡導(dǎo)書，作出了“不收受紅包”等十項(xiàng)承諾，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，得到了全市醫(yī)務(wù)工作者的積極響應(yīng)和廣大市民的贊同與肯定。其次，建立“個(gè)人廉潔檔案”，將其廉潔情況與效益工資和年度考核、職稱晉升掛鉤，提高了干部職工的自律意識(shí)和參與廉潔文化建設(shè)的積極性。其三，扎實(shí)推進(jìn)以院務(wù)公開、醫(yī)務(wù)公開、藥價(jià)公開為內(nèi)容的“三公開”，設(shè)立了“院長(zhǎng)接待日”，實(shí)行了總值班制和院長(zhǎng)查房制，定期召開院周會(huì)和座談會(huì)，增加雙向交流和溝通，提高了醫(yī)院管理的透明度，有效的加強(qiáng)了監(jiān)督。不僅如此，該院針對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題開展了專項(xiàng)治理。為有效杜絕“開單提成、亂收費(fèi)”等違規(guī)現(xiàn)象，徹底治理“拿回扣、開大處方”等行業(yè)不正之風(fēng)，醫(yī)院在院內(nèi)醒目位置豎立了“嚴(yán)禁藥品進(jìn)入病區(qū)”的警示牌，對(duì)舉報(bào)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。在醫(yī)療中，認(rèn)真實(shí)行《大處方管理辦法》，規(guī)定醫(yī)務(wù)人員在給患者使用貴重藥品前必須向患者說(shuō)明并征得其同意，300元以上的處方必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后才可以取藥。對(duì)住院就醫(yī)治療的病患者全面實(shí)行住院費(fèi)用一日清單制，每日將患者住院發(fā)生的明細(xì)清單送到患者手中。醫(yī)院黨委每月派專人對(duì)專項(xiàng)治理情況進(jìn)行檢查，確保廉潔文化建設(shè)收到實(shí)效。

圍繞“誠(chéng)信服務(wù)”，塑造天使風(fēng)采魅力

篇11

一、加強(qiáng)思想政治工作，確保公路文化健康發(fā)展。

公路文化建設(shè)和思想政治工作是緊密聯(lián)系在一起的，做好思想政治工作是建設(shè)公路文化的重要保證和必要措施，而建設(shè)公路文化又是做好思想政治工作的良好基礎(chǔ)和必不可少的條件，二者相輔相成、相互促進(jìn)。只有搞好公路文化建設(shè)，才能為公路行業(yè)的思想政治工作提供強(qiáng)有力的智力支持和精神動(dòng)力。

二、完成標(biāo)準(zhǔn)定位，提升單位軟實(shí)力。

在公路文化建設(shè)中，必須準(zhǔn)確地完成單位與社會(huì)關(guān)系的定位和單位內(nèi)部職工與單位關(guān)系的定位，使職工明確認(rèn)識(shí)到個(gè)人價(jià)值是不可能離開單位單獨(dú)去實(shí)現(xiàn)的，只有融入到單位之中，在實(shí)現(xiàn)單位整體價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。在解決好兩者關(guān)系定位的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)政治、思想、道德情操的引導(dǎo)，從而使單位職工的凝聚力在公路文化的建設(shè)上得到提升和加強(qiáng)。

三、以人為本，提高職工素質(zhì)。

單位根據(jù)自己的發(fā)展要求，實(shí)施文化型管理，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型職工。從廣大職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題出發(fā)，給職工提供充分發(fā)揮自身水平、展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，充分挖掘職工潛力，把職工個(gè)人成長(zhǎng)與單位發(fā)展結(jié)合起來(lái)，制訂提升職工素質(zhì)的規(guī)劃，提高職工對(duì)單位的歸屬感，促進(jìn)職工思想政治文化和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)的全面提高。

四、建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理工作。

以機(jī)制建設(shè)為保障，通過(guò)思想教育引導(dǎo)和規(guī)范職工的行為，多層次、多渠道、多形式地開展職工教育，調(diào)動(dòng)公路職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力構(gòu)建具有行業(yè)特色的公路文化。

五、培養(yǎng)職工職業(yè)道德，增強(qiáng)敬業(yè)愛崗愛路意識(shí)。

通過(guò)進(jìn)行行業(yè)責(zé)任教育、傳統(tǒng)教育和對(duì)公路行業(yè)先進(jìn)模范的學(xué)習(xí)，繼承和發(fā)揚(yáng)公路人無(wú)私奉獻(xiàn)的光榮傳統(tǒng)，營(yíng)造良好的“學(xué)、比、趕、幫、超”氛圍，增強(qiáng)每個(gè)職工愛路、愛崗、敬業(yè)和顧全大局的責(zé)任意識(shí)，凝聚職工道德，使每個(gè)職工認(rèn)識(shí)公路文化在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)生活中的重要地位。

六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。

以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位為載體，采取會(huì)議、座談會(huì)、培訓(xùn)、舉辦學(xué)習(xí)班、技能比武等各種方式開展文化、技術(shù)、專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、職業(yè)道德、普法知識(shí)等教育工作。通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)一批有理想、有文化、有技術(shù)的適用型人才，提高職工的思想政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)，增強(qiáng)干部隊(duì)伍的反腐倡廉意識(shí)和拒腐防變能力。