首頁 > 優(yōu)秀范文 > 系統(tǒng)運(yùn)維年度工作計劃
時間：2023-03-13 11:27:18
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇系統(tǒng)運(yùn)維年度工作計劃范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
（一）把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神、新時代中國特色社會主義思想和關(guān)于“防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)”的重要論述作為重要政治任務(wù)。
（二）強(qiáng)化干部職工意識形態(tài)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對干部職工
意識形態(tài)工作的教育培訓(xùn)，教育引導(dǎo)全局干部職工牢固樹立“震情第一”意識，時刻自己是地震人和身負(fù)百姓地震安全的使命。
（三）講政治，聽指揮，主動融入縣委縣政府各年度工作部署；籌資出力，完成所包鄉(xiāng)村“兩聯(lián)一進(jìn)”群眾工作、“三域一居”環(huán)境整治和脫貧攻堅聯(lián)鄉(xiāng)包村各年度工作任務(wù)；協(xié)助省地震局工作組，完成地震災(zāi)害風(fēng)險調(diào)研工作；配合州政府工作組，完成縣建設(shè)工程地震安全監(jiān)管專項督查工作。
二、常態(tài)化推進(jìn)地震監(jiān)測預(yù)報及震情跟蹤工作
（一）加強(qiáng)震情值班制度，提高地震預(yù)報水平。加強(qiáng)震情值班制度，制定年度工作計劃，落實專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)重要宏觀異常前兆觀測點的保護(hù)工作，定時與地震臺及周邊縣地震系，做好地震信息交流，積極捕捉宏微觀信息。及時上報震情信息，認(rèn)真填寫周、月、季、半年、年度地震分析預(yù)報表。
（二）加強(qiáng)震情跟蹤工作。一是調(diào)整宏觀異常觀測點；二是加強(qiáng)震情值班制度，與地震臺保持業(yè)務(wù)聯(lián)系，利用他們的監(jiān)測手段來加強(qiáng)震情監(jiān)視和震情跟蹤工作；三是加強(qiáng)對防震減災(zāi)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺的運(yùn)用和管理，依靠綜合信息服務(wù)平臺實行資源共享；四是保護(hù)地震監(jiān)測設(shè)施設(shè)備,切實做好我縣境內(nèi)強(qiáng)震臺、地震烈度儀、多分量（AETA）實驗站監(jiān)測系統(tǒng)的運(yùn)維管理。
三、夯實地震災(zāi)害預(yù)防基礎(chǔ)工作
（一）積極推進(jìn)“三網(wǎng)一員”建設(shè)工作。為建立建全地震宏觀監(jiān)測、災(zāi)情速報和科普宣傳網(wǎng)，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)防震減災(zāi)助理員的配置，形成“橫向到邊、縱向到底”的群測群防網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮“三網(wǎng)一員”在防震減災(zāi)工作中的作用，動員群眾積極參與防震減災(zāi)事業(yè)，為我縣地震預(yù)測預(yù)警提供及時可靠的前兆信息。
（二）以開展“防災(zāi)減災(zāi)日”活動周專題科普宣傳為契機(jī)，做實防震減災(zāi)科普宣傳。聯(lián)合縣應(yīng)急管理局等多部門，在城關(guān)小學(xué)（全縣人口最密集的學(xué)校）組織開展以“提升基層應(yīng)急能力，筑牢防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)的人民防線”的地震應(yīng)急避險、消防救援、洪災(zāi)避險疏散多科目應(yīng)急演練。面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、衛(wèi)生院發(fā)放《地震知識100問》、《民居抗震設(shè)防知識讀本》、《防震減災(zāi)宣傳掛歷》等，五年累計達(dá)18127本（份、套），每年都在古城內(nèi)十字路口聯(lián)合縣應(yīng)急管理局等部門開展防震減災(zāi)社會宣傳活動，保障防震減災(zāi)科普宣傳“七進(jìn)”活動常態(tài)化開展。
（三）狠抓工程抗震設(shè)防管理及農(nóng)居抗震設(shè)防指導(dǎo)工作。加強(qiáng)抗震設(shè)防的管理工作，定期檢查落實抗震設(shè)防工作落實情況，將抗震設(shè)防要求管理納入基本建設(shè)管理程序，加強(qiáng)對重大建設(shè)項目和重點工程監(jiān)控管理力度，全面了解全縣工程項目的建設(shè)情況，督促工程業(yè)主加強(qiáng)抗震設(shè)防審批工作,五年共辦理工程建設(shè)項目抗震設(shè)防備案審查37件?！犊h城鄉(xiāng)居民住宅地震保險方案》出臺，在全縣逐步推開。
（四）防震減災(zāi)項目建設(shè)快速推進(jìn)。防震減災(zāi)“十三.五”規(guī)劃全面實施。1:1萬城市活斷層普查、勘查項目完成2019年度、2020年度目標(biāo)任務(wù)；國家地震烈度速報與預(yù)警子項目基準(zhǔn)臺建設(shè)，完成上八寨地震臺、岷江地震臺、川主寺牧場地震臺建設(shè)任務(wù)；縣防震減災(zāi)綜合能力提升項目建設(shè)掛網(wǎng)招標(biāo)；毛爾蓋克藏村二組、三組斷層氣二氧化碳觀測點建成運(yùn)營；地震烈度速報與預(yù)警信息服務(wù)終端完成中學(xué)、城關(guān)小學(xué)、白羊小河九年一貫制學(xué)校和縣防震減災(zāi)局局部布設(shè)安裝；黃龍鄉(xiāng)三舍驛GNSS監(jiān)測站建設(shè)竣工；多分量（AETA）地震前兆觀測實驗站落戶我縣岷江鄉(xiāng)、地震臺和九黃機(jī)場。
四、集思廣益，勵精圖治，工作成績斐然
五年里，我們集思廣益，克服人員少，經(jīng)費(fèi)短缺，缺乏專業(yè)技術(shù)人才等困難，除開展常規(guī)的防震減災(zāi)三大體系工作外，期間還接受了行政機(jī)構(gòu)改革，部分行政權(quán)力得以有序轉(zhuǎn)遞，開展了行政權(quán)力清理，保留了行政許可1項，行政處罰4項，行政強(qiáng)制2項，行政檢查3項，行政獎勵1項，其他行權(quán)3項。我們勵精圖治，緊盯目標(biāo)任務(wù)不放松，統(tǒng)籌縣委縣政府中心工作，竭力做實國家局、省、州局交辦的相關(guān)工作。2017年，“8.8”九寨溝7.0級地震應(yīng)急處置得到國家局專家領(lǐng)導(dǎo)和省局專家領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，被州局評為地震應(yīng)急處置先進(jìn)單位，并被通知到九寨溝省抗震救災(zāi)指揮部接受副指揮長的口頭表楊，還得到省地震局雷建成副局長的實物（應(yīng)急救援裝備）獎勵。五年來的工作，在全州防震減災(zāi)年度綜合考核中獲得二等獎，單項考核抗震設(shè)防管理、地震科普宣傳、法治機(jī)關(guān)創(chuàng)建、地震應(yīng)急演練、地震烈度速
報與預(yù)警工程項目推進(jìn)、地震應(yīng)急處置等獲先進(jìn)單位7次，獲優(yōu)秀獎6次。
五、2021年工作計劃
2021年，將認(rèn)真貫徹落實關(guān)于防災(zāi)減災(zāi)工作重要論述和工作部署，堅持“以預(yù)防為主，防抗救相結(jié)合”的工作方針，全面提升綜合防災(zāi)能力，為人民生命財產(chǎn)安全提供堅實的地震安全保障，重點要做實以下工作。
（一）繼續(xù)深入貫徹落實省、州防震減災(zāi)局長會議精神，努力實現(xiàn)縣委、縣政府提出的保證目標(biāo)任務(wù)。
（二）積極穩(wěn)妥推進(jìn)防震減災(zāi)“十四五”規(guī)劃實施；
（三）做實做細(xì)防震減災(zāi)科普宣傳；
（四）嚴(yán)格地震監(jiān)測預(yù)報、震情跟蹤和信息報送；
企業(yè)的整個體系建設(shè)應(yīng)從組織體系、制度體系、信息體系、培訓(xùn)體系、監(jiān)督評價體系等5個方面著手，系統(tǒng)規(guī)劃，頂層設(shè)計，適應(yīng)發(fā)展，分步實施，逐步建立以保障管理、保障技術(shù)、保障條件和保障文化為主要內(nèi)容，形成集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、專業(yè)性、保障資源協(xié)同一體的產(chǎn)品售后服務(wù)與保障工作體系。
組織體系建設(shè)是做好售后服務(wù)與保障工作的組織保證。在企業(yè)總部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立一支運(yùn)維隊伍，包括總體協(xié)調(diào)組和運(yùn)維組。運(yùn)維組負(fù)責(zé)政策咨詢解釋、問題答疑、技術(shù)保障、問題庫建設(shè)、培訓(xùn)、維修、版本管理、備件管理、用戶管理、設(shè)備管理、用戶回訪等運(yùn)維工作。
制度體系建設(shè)是規(guī)范售后服務(wù)與保障工作，并確保其有序開展的重要保證。制度體系涵蓋組織管理、服務(wù)規(guī)范、信息溝通與利用、質(zhì)量問題處理、應(yīng)急問題處理、應(yīng)急響應(yīng)、回訪、培訓(xùn)、維修置換、考核評價、激勵獎懲等各個方面，制定相應(yīng)規(guī)章制度，細(xì)化規(guī)范流程，形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
信息體系建設(shè)是收集、處理信息資源，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，提高工作效率和服務(wù)能力的重要基礎(chǔ)。主要是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化的信息收集、傳遞、處理、利用應(yīng)用工具平臺，及時掌握售后服務(wù)與保障動態(tài)，提高維修服務(wù)效率，提升維修保障能力和水平，并及時與用戶溝通聯(lián)系。信息內(nèi)容主要涵蓋規(guī)章制度庫、知識庫、專家信息庫等主題信息庫。
培訓(xùn)體系建設(shè)是提高人員專業(yè)技能、保持產(chǎn)品效能發(fā)揮的重要途徑。主要內(nèi)容包括：建立區(qū)域性、專業(yè)性培訓(xùn)基地；積極開發(fā)技術(shù)手冊、維修指南等教材；大力發(fā)展多媒體教學(xué)等信息化培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效率；積極探索全員培訓(xùn)、精英培訓(xùn)、循環(huán)培訓(xùn)等多種培訓(xùn)模式；建立內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，開展專業(yè)技能、行為規(guī)范、溝通藝術(shù)等專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升售后服務(wù)與保障隊伍的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能。
監(jiān)督評價體系建設(shè)是強(qiáng)化售后服務(wù)與保障工作執(zhí)行力，保障售后服務(wù)與保障工作體系正常運(yùn)行的有效手段。監(jiān)督評價體系主要是針對各項保障工作開展監(jiān)督、驗證、分析和督促工作，通過對工作態(tài)度、服務(wù)意識、服務(wù)實施過程、客戶反饋的綜合監(jiān)督和評價，建立售后服務(wù)與保障工作監(jiān)督評價指標(biāo)體系，明確考核內(nèi)容、考核指標(biāo)、考核方式，系統(tǒng)推進(jìn)售后服務(wù)與保障工作體系的建立。
運(yùn)維工作內(nèi)容
策劃與計劃工作是開展售后服務(wù)與保障工作的前提。針對現(xiàn)有、年度內(nèi)將要部署的產(chǎn)品，根據(jù)不同層次、級別、用戶、特點開展針對性的年度產(chǎn)品保障策劃工作，依據(jù)用戶需求和已交付裝備的使用狀況，制定售后服務(wù)與保障年度工作計劃，確定工作目標(biāo)，并作為年度工作考核的依據(jù)。
隊伍保障能力建設(shè)是做好售后服務(wù)與保障工作的基礎(chǔ)。積極促進(jìn)實施、維修保障向科研生產(chǎn)階段的延伸，在系統(tǒng)研制的末期開展保障能力培訓(xùn)，在系統(tǒng)交付使用的同時完成保障能力的建設(shè)，為用戶提供準(zhǔn)確詳實、系統(tǒng)全面、操作性強(qiáng)的技術(shù)資料。
用戶培訓(xùn)是保證產(chǎn)品效能有效發(fā)揮的最佳手段。結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)要求和應(yīng)用特點，有針對性地對用戶進(jìn)行使用和維護(hù)培訓(xùn)。建立專用培訓(xùn)環(huán)境、編制培訓(xùn)教材、配置培訓(xùn)資源、建立師資力量、實施培訓(xùn)、培訓(xùn)考核、收集培訓(xùn)反饋信息、建立受訓(xùn)人員信息庫等。
備件供應(yīng)是售后服務(wù)與保障工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。建立產(chǎn)品備件儲備庫，根據(jù)產(chǎn)品部署密度合理布局供應(yīng)網(wǎng)點，提供快速和持續(xù)的備件供給能力。
技術(shù)支持是售后服務(wù)與保障工作的重要支撐。通過現(xiàn)場指導(dǎo)、熱線電話、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)等方式開展技術(shù)咨詢和答疑工作，組織產(chǎn)品安裝調(diào)試，響應(yīng)重大任務(wù)技術(shù)保障，積極推廣應(yīng)用遠(yuǎn)程診斷輔助系統(tǒng)、綜合診斷支持系統(tǒng)。
維修服務(wù)是售后服務(wù)與保障的主要內(nèi)容。規(guī)范維修保障服務(wù)工作，建立專業(yè)化維修隊伍，形成快速反應(yīng)機(jī)制。依托供應(yīng)網(wǎng)點建立維修服務(wù)網(wǎng)點，推廣遠(yuǎn)程支援和售后服務(wù)本地化，提高維修保障效率和水平。
信息收集、傳遞、處理與利用是產(chǎn)品改進(jìn)與提升市場開拓能力的重要依據(jù)。通過現(xiàn)場回訪、電話回訪、培訓(xùn)反饋、和網(wǎng)絡(luò)化信息平臺等方式建立定期用戶巡訪巡檢制度，形成與用戶溝通的長效機(jī)制。收集、分析、處理產(chǎn)品使用和維護(hù)狀況的評估；對用戶提出的質(zhì)量問題，認(rèn)真分析驗證、及時處理和反饋，確保達(dá)到用戶滿意；對用戶提出的需求問題，及時提交給相關(guān)研發(fā)方，供研發(fā)單位參考采納處理；通過對歷史問題的統(tǒng)計與分析，以探索和掌握問題規(guī)律，預(yù)測未來問題發(fā)展趨勢，提前制定預(yù)案，防止重大問題發(fā)生或某單一問題的大面積爆發(fā)。
對現(xiàn)有系統(tǒng)資料收集整理工作是售后保障的必要前提。只有將正在使用中的軟件、硬件產(chǎn)品系統(tǒng)資料收集整理形成產(chǎn)品庫，才能明確保障對象，制定出全面、準(zhǔn)確的保障策略和保障計劃。收集軟硬件用戶手冊、維修手冊、問題記錄等相關(guān)資料，建立對應(yīng)問題庫和知識庫，充實信息系統(tǒng)內(nèi)容。
重點關(guān)注方向
高度重視售后服務(wù)與保障隊伍的建立與培養(yǎng)，建立售后服務(wù)與保障人才培養(yǎng)和成長機(jī)制，逐步改變依靠開發(fā)團(tuán)隊交叉開展售后服務(wù)保障工作的現(xiàn)狀；在職稱待遇方面制定與售后服務(wù)與保障工作相適應(yīng)的政策，選調(diào)、吸引和留住素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)精湛、善于溝通、服務(wù)意識強(qiáng)的人員；努力培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型保障人才，構(gòu)建專業(yè)、穩(wěn)定的售后服務(wù)與保障隊伍。
關(guān)鍵詞：河南黃河通信設(shè)備、檢測檢修、管理與維護(hù)
一、概述
隨著“數(shù)字黃河”基礎(chǔ)工程的建設(shè)，河南黃河通信所擔(dān)負(fù)的任務(wù)則更加重要，必須在現(xiàn)有通信設(shè)備（施）的前提下，實行科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的管理體系，向設(shè)備（施）挖潛力、向管理要效益。通信管理工作以確保通信暢通為黃河防汛服務(wù)為第一要務(wù)；以技術(shù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)；以工作人員專業(yè)化技術(shù)為前提；以嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度為保證,不斷提高河南黃河通信整體管理水平。
二、通信設(shè)備（施）管理及運(yùn)行維護(hù)工作
（一）通信網(wǎng)實行統(tǒng)一調(diào)度、分級管理
河南黃河通信網(wǎng)是一個有機(jī)的整體，必須實行“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一調(diào)度、分級管理、下級服從上級、局部服從整體”的原則，明確省、市、縣局三級管理的職責(zé)，在維護(hù)管理上突出全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)、協(xié)同配合的特點。
（二）落實通信設(shè)備運(yùn)行維護(hù)崗位責(zé)任制
河南黃河通信網(wǎng)由多種通信設(shè)備、設(shè)施構(gòu)成，為確保通信網(wǎng)可靠的運(yùn)行，必須對運(yùn)行的通信設(shè)備、設(shè)施實行定崗定人。
（三）對通信設(shè)備（施）實行檢測檢修
通信設(shè)備（施）的檢修是提高通信質(zhì)量，確保電路正常運(yùn)行的重要手段，各責(zé)任部門應(yīng)按通信設(shè)備（施）運(yùn)行管理規(guī)程對所轄電路或設(shè)備（施）進(jìn)行檢測；對所轄線路要定期巡視檢查和汛前檢修及雷雨季檢修。
（四）落實制訂通信設(shè)備（施）汛期運(yùn)行方案
為落實通信為防汛服務(wù)是第一要務(wù)，保證黃河防汛各種信息準(zhǔn)確及時傳遞，各級通信管理部門必須制訂通信設(shè)備（施）汛期切實可行技術(shù)措施和應(yīng)急方案。
（五）修訂完善《黃河防汛通信保障預(yù)案》
為確保汛期各級防汛部門《黃河防汛通信保障預(yù)案》的實施啟動運(yùn)作，各級通信管理部門要根據(jù)黃河通信網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀以及充分利用地方通信網(wǎng)絡(luò)資源的前提下，科學(xué)管理、合理調(diào)度、優(yōu)化配置，確保防汛通信暢通。
（六）修訂完善《河南黃河防汛應(yīng)急、超常規(guī)通信保障預(yù)案》
為防御突發(fā)通信故障和防汛緊急的需要，各級通信部門要修訂及完善《河南黃河防汛應(yīng)急、超常規(guī)通信保障預(yù)案》，對所管轄的通信設(shè)備（施）實行統(tǒng)一調(diào)配，利用一切可用的手段和技術(shù)、將傳輸電路聯(lián)通，確?？购閾岆U現(xiàn)場的通信暢通。
（七）落實組建汛期通信保障搶險隊
各級通信部門要在當(dāng)年汛前落實組建通信保障搶險隊，并對其備存的通信設(shè)備及備品配件進(jìn)行集中儲備，做到人員分工明確，防汛通信器材到位。
（八）落實通信考核及標(biāo)準(zhǔn)化通信站復(fù)驗工作
為提高各級通信部門的管理水平，必須對其標(biāo)準(zhǔn)化通信站落實規(guī)章制度情況、通信設(shè)備（施）維護(hù)、管理以及運(yùn)行情況實行考核和抽查復(fù)驗。
（九）落實安全生產(chǎn)、確保通信暢通
各級通信人員必須樹立安全第一的思想，在工作中必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，對通信機(jī)房配備的消防器材，要定期檢查。當(dāng)通信設(shè)備（施）發(fā)生事故時應(yīng)立即組織人員進(jìn)行處理，并采取相應(yīng)技術(shù)措施，確保通信系統(tǒng)的暢通和安全。
三、建立健全通信工作管理制度
對通信設(shè)備（施）實施科學(xué)管理，創(chuàng)新管理制度是基礎(chǔ)，進(jìn)一步細(xì)化各部門、各崗位的管理職責(zé)和工作流程則是創(chuàng)新管理的核心。編制各部門、各崗位的職責(zé)以及檢查、考核等主要內(nèi)容的管理職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，做到崗位人員管理職責(zé)明確、辦事程序清晰。
（一）建立健全崗位職責(zé)制
制訂完善崗位職責(zé)，如：科長、班長、工程師、技師、值班員等崗位的職責(zé)。
（二）建立健全通信設(shè)備（施）責(zé)任人制度
修訂完善通信設(shè)備的責(zé)任人制，確定運(yùn)行通信設(shè)備的維護(hù)責(zé)任人，維護(hù)責(zé)任人對所負(fù)責(zé)的通信設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和管理。
（三）建立健全機(jī)房管理制度
修訂完善通信設(shè)備（施）機(jī)房管理制度。如：程控交換機(jī)、監(jiān)控等機(jī)房管理制度。
（四）建立健全通信值班制度
值班制度是考核值班人員值班期間，對電路、設(shè)備運(yùn)行情況及故障處理的效果工作質(zhì)量、技術(shù)水平及服務(wù)態(tài)度的主要依據(jù)。值班人員在當(dāng)值內(nèi)對管轄的電路、設(shè)備運(yùn)行負(fù)有全面的責(zé)任，值班人員必須堅守崗位、執(zhí)行通信調(diào)度命令，實時匯報當(dāng)值工作。
（五）建立健全交接班制度
交接班工作是保持電路和通信設(shè)備（施）連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行的重要手段，交接班工作必須準(zhǔn)時、認(rèn)真、詳細(xì)，做到手續(xù)清楚、前后銜接、責(zé)任分明。
（六）工具、儀表、備品、配件及技術(shù)資料管理制度。
工具、儀表、備品、配件應(yīng)有專人管理，常用工具、儀表應(yīng)備有方便使用的專用箱、柜妥善保管；儀器、儀表應(yīng)定時檢測和校準(zhǔn)，保證其測量的精度。
（七）落實通信報表制度
1、月報
月報由責(zé)任班班長組織編報，內(nèi)容為：運(yùn)行的通信電路和設(shè)備（施）的運(yùn)行情況，故障分析以及下月（含季）工作計劃和要點。上報時間為次月上旬完成。
2、年報
年報是為了準(zhǔn)確掌握河南黃河通信網(wǎng)所有電路、設(shè)備和各級通信人員的基本情況，為逐步提高科學(xué)化管理的水平提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。內(nèi)容包括報表目錄、表式、填表說明、有關(guān)建議、年終小結(jié)及下一年度工作計劃。上報時間為次年2月底前完成。
四、河南黃河通信設(shè)備（施）運(yùn)維質(zhì)量監(jiān)督管理體系
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)正在黃河信息通信中發(fā)揮著重要的作用。為此，河南黃河信息通信設(shè)備（施）基礎(chǔ)運(yùn)行維護(hù)的管理體制要能適應(yīng)新時期的運(yùn)維模式，造就一個為黃河防汛服務(wù)的管理型運(yùn)維模式 。
1、運(yùn)維體制逐步以省、市級通信站建設(shè)通信網(wǎng)絡(luò)管理中心，對所轄的信息通信設(shè)備（施）和傳輸網(wǎng)絡(luò)實行7×24小時監(jiān)控，故障受理和故障實時處理，實現(xiàn)集中管理、集中監(jiān)控、集中維護(hù)。
由于運(yùn)維人員能力水平及所掌握的技能不同，因而必須針對不同層次，各有側(cè)重地進(jìn)行培訓(xùn)。
一、運(yùn)維人員的培訓(xùn)方案
Ⅰ、運(yùn)維培訓(xùn)的實施
（一）運(yùn)維人員的類型和培訓(xùn)對策
運(yùn)維人員可分為三類：第一類是標(biāo)準(zhǔn)型的運(yùn)維人員，他們工作兢兢業(yè)業(yè)，但是技術(shù)能力一般。大多數(shù)運(yùn)維人員(75％)都屬于這一類。第二類是拔尖型運(yùn)維人員，他們工作成績顯著，技術(shù)能力出眾。第三類是入門型運(yùn)維人員，他們剛接觸運(yùn)維工作不久，技術(shù)能力基本為零。
我們可根據(jù)每類運(yùn)維人員的特點制定具體的培訓(xùn)對策。對于標(biāo)準(zhǔn)型的運(yùn)維人員，應(yīng)組織切實有效的技能提升培訓(xùn)。對拔尖型運(yùn)維人員，應(yīng)給他們時間，以積累經(jīng)驗，開發(fā)他們的潛能。對于
入門型運(yùn)維人員，培訓(xùn)應(yīng)從理論知識入手，強(qiáng)化了理論認(rèn)知，然后再進(jìn)行技能提高的培訓(xùn)。
（二）運(yùn)維培訓(xùn)的內(nèi)容
1、運(yùn)維人員的培訓(xùn)重點
運(yùn)維人員的工作重點主要在第一線從事具體的運(yùn)行維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)的故障、處理用戶工作當(dāng)中所出現(xiàn)的問題。因此，為他們設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于運(yùn)維工作的技能、技巧，如怎樣更快速的處理故障；如何避免故障，為營業(yè)人員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境等。
2、發(fā)展培訓(xùn)的三個階段
第一階段是全面培訓(xùn)階段。受訓(xùn)者通過對運(yùn)維人員工作職責(zé)、工作重點及理論型知識的掌握，對整個運(yùn)維工作有較完整和明確的概念。
第二階段是定向培訓(xùn)階段。根據(jù)他們今后的具體運(yùn)維方向，進(jìn)行定向培訓(xùn)，加強(qiáng)他們所在崗位的針對性專業(yè)培訓(xùn)。
第三階段是實習(xí)培訓(xùn)階段。在這一階段，主要是讓受訓(xùn)者跟著現(xiàn)任運(yùn)維人員一邊觀察學(xué)習(xí)，一邊參加實際管理工作。
（三）運(yùn)維培訓(xùn)的方式
發(fā)展培訓(xùn)的方式主要有以下幾種：
1、課堂式
（1）講授法。主要是請單位相關(guān)人員給學(xué)員講課，著重講解運(yùn)維人員工作職責(zé)、工作重點及相關(guān)設(shè)備的
概念、構(gòu)成、工作原理等，并通過書面答卷或口頭答辯的形式來檢測受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績。
（2）討論法。討論或稱為研討，由培訓(xùn)者提出一些問題（工作過程中的實際問題），組織受訓(xùn)者運(yùn)用設(shè)備的概念、構(gòu)成、工作原理來分析這些案例，并鼓勵每個受訓(xùn)者積極投入討論。最后，對講座的問題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論。
2、操作式
（1）實物講解法。首先由指導(dǎo)者操作實物，并結(jié)合理論知識為受訓(xùn)者逐一講解，并提出常見解決問題的方法。
（2）模擬故障處理。這種培訓(xùn)方式的做法是由指導(dǎo)者人為制造一些常見故障，讓受訓(xùn)者根據(jù)所學(xué)進(jìn)行實際操作，加深對問題的記憶。然后，由指導(dǎo)者對受訓(xùn)者在實際操作過程中所出現(xiàn)的錯誤進(jìn)行詳細(xì)講解，并說明正確操作流程。
Ⅱ、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)注意的問題
1、合理選定受訓(xùn)對象
正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)的動機(jī)。其次，根據(jù)不同類型的受訓(xùn)人員制定不同的培訓(xùn)計劃。第三，要考慮受訓(xùn)者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛好等。
此外，運(yùn)維培訓(xùn)內(nèi)容必須循序漸進(jìn)地進(jìn)行，不可跳躍。因為過于超前的培訓(xùn)。
2、采用合適的培訓(xùn)方式
企業(yè)培訓(xùn)的對象是成年人，培訓(xùn)方式必須與成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律相適應(yīng)。成年人的特點是記憶力相對較差，但理解能力強(qiáng)，并具有一定的工作和社會經(jīng)驗。因此，盡量采用參與式的培訓(xùn)方式更為適合。適當(dāng)采用“吊胃口”的方式和其他技巧以提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣。還應(yīng)該重視受訓(xùn)者提出的意見和問題，集思廣益，有利于提高培訓(xùn)效果。
此外，在培訓(xùn)材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂。充分利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具，采用視聽材料、實物操作等，以增加受訓(xùn)者的感性認(rèn)識。
Ⅲ、建立培訓(xùn)評價機(jī)制
為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，須通過培訓(xùn)的評價機(jī)制對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價。
（1）監(jiān)督指導(dǎo)。培訓(xùn)組織者對培訓(xùn)的組織實施應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，重點做好課程內(nèi)容先后次序的安排與協(xié)調(diào)。
（2）分析和修正評價標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)信息反饋，對原定評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和修正，以便客觀公正地評價培訓(xùn)效果。
（3）評價培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果的評價包括兩層意義，即培訓(xùn)工作本身的評價以及受訓(xùn)者通過培訓(xùn)后所表現(xiàn)的行為。整個培訓(xùn)效果評價可分為三個階段：第一階段，側(cè)重于對培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評定，通過組織受訓(xùn)者討論，了解他們對課程的反映。第二階段，通過各種考核方式和手段，評價受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績。第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來評價培訓(xùn)的效果。
二、運(yùn)維部培訓(xùn)實施流程
Ⅰ、培訓(xùn)目的
1、改善運(yùn)維人員的知識結(jié)構(gòu)、提升運(yùn)維的綜合素質(zhì)，提高運(yùn)維人員的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標(biāo)。
2、加強(qiáng)公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強(qiáng)員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高績效團(tuán)隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。
3、提升公司凝聚力、吸引力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。
4、完善公司各項培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實現(xiàn)各項培訓(xùn)工作順利、有效實施。
Ⅱ、培訓(xùn)原則
1、以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。
2、以素質(zhì)提升、銷售技能、專業(yè)知識強(qiáng)化、行業(yè)前景、能力培養(yǎng)為核心。
3、以針對性、實用性、價值型為重點。
4、以項目式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿行。
5、堅持理論與實踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。
6、堅持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。
7、堅持理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。
Ⅲ、培訓(xùn)職責(zé)
由運(yùn)維部自行發(fā)起各項培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。
三、2017年度培訓(xùn)計劃
此培訓(xùn)計劃是根據(jù)公司2016年年度工作計劃與發(fā)展目標(biāo)，以及運(yùn)維部對運(yùn)維人員培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、預(yù)測，然后制定的培訓(xùn)計劃方案。具體包括《2017年新員工入司培訓(xùn)計劃》、《2017年度應(yīng)用運(yùn)維人員能力提升培訓(xùn)計劃》、《2017年度運(yùn)維產(chǎn)品培訓(xùn)計劃》等3項培訓(xùn)，在實際實施過程中會有所調(diào)整。
2017年新員工入司培訓(xùn)計劃
序號
培訓(xùn)課程
培訓(xùn)對象
培訓(xùn)講師
培訓(xùn)課時
培訓(xùn)形式
培訓(xùn)時間
培訓(xùn)考核
備注
1
《企業(yè)簡介、企業(yè)文化》
新進(jìn)員工
第一天
上午
9:30—11:30
內(nèi)部培訓(xùn)
入職后5人以上集中培訓(xùn)，連續(xù)5天
書面考試
2
《金融行業(yè)知識》
新進(jìn)員工
下午
13:40—15:40
內(nèi)部培訓(xùn)
書面考試
3
《應(yīng)用運(yùn)維規(guī)范和流程》
新進(jìn)員工
15:50—17:20
內(nèi)部培訓(xùn)
書面考試
4
培訓(xùn)合格考試
新進(jìn)員工
第二天
上午
9:30—11:30
內(nèi)部培訓(xùn)
書面考試
5
模擬故障處理
新進(jìn)員工
下午
13:40—17：20
內(nèi)部培訓(xùn)
心得總結(jié)
6
《運(yùn)維技巧培訓(xùn)》
新進(jìn)員工
第三天
上午
9:30—11:30
內(nèi)部培訓(xùn)
現(xiàn)場考核
7
實戰(zhàn)演練
新進(jìn)員工
下午
13:40—17：20
內(nèi)部培訓(xùn)
心得總結(jié)
8
《IDC基本知識》
新進(jìn)員工
第四天
上午
9:20—10:20
內(nèi)部培訓(xùn)
書面考試
9
《服務(wù)器硬件知識》
新進(jìn)員工
10:30—11:30
內(nèi)部培訓(xùn)
書面考試
10
《計算機(jī)基本知識》
新進(jìn)員工
下午
13:40—15:20
內(nèi)部培訓(xùn)
書面考試
11
《Linux基本知識》
新進(jìn)員工
15:30—17:20
內(nèi)部培訓(xùn)
書面考試
12
《公司規(guī)章制度》
新進(jìn)員工
第五天
上午
9:30—11:30
內(nèi)部培訓(xùn)
日?？己?/p>
13
《職業(yè)禮儀》
新進(jìn)員工
下午
13:40—14:40
內(nèi)部培訓(xùn)
現(xiàn)場考核
14
《公眾演講及結(jié)業(yè)典禮》
新進(jìn)員工
14:50—17:20
內(nèi)部培訓(xùn)
現(xiàn)場考核
2017年度應(yīng)用運(yùn)維人員能力提升培訓(xùn)計劃
序號
培訓(xùn)主題
培訓(xùn)對象
培訓(xùn)講師
培訓(xùn)課時
培訓(xùn)形式
培訓(xùn)時間
培訓(xùn)考核
備注
1
《Linux
Shell》
兼職講師
內(nèi)部培訓(xùn)
現(xiàn)場考核
心得總結(jié)
2
《JAVA
SE基礎(chǔ)》
兼職講師
內(nèi)部培訓(xùn)
現(xiàn)場考核
心得總結(jié)
3
《JAVA運(yùn)維故障排查技巧》
兼職講師
內(nèi)部培訓(xùn)
現(xiàn)場考核
心得總結(jié)
4
《HTML5
基礎(chǔ)》
兼職講師
內(nèi)部培訓(xùn)
現(xiàn)場考核
心得總結(jié)
5
《MAVEN
使用技巧》
兼職講師
內(nèi)部培訓(xùn)
現(xiàn)場考核
心得總結(jié)
6
《MAT
分析JAVA堆》
兼職講師
內(nèi)部培訓(xùn)
現(xiàn)場考核
心得總結(jié)
7
《線上故障分析》
兼職講師
內(nèi)部培訓(xùn)
現(xiàn)場考核
心得總結(jié)
8
《系統(tǒng)調(diào)優(yōu)案例》
兼職講師
內(nèi)部培訓(xùn)
現(xiàn)場考核
心得總結(jié)
9
《Mysql
基礎(chǔ)知識》
兼職講師
內(nèi)部培訓(xùn)
現(xiàn)場考核
心得總結(jié)
10
《Oracle
基礎(chǔ)知識》
兼職講師
內(nèi)部培訓(xùn)
現(xiàn)場考核
心得總結(jié)
11
其他
兼職講師
外訓(xùn)
現(xiàn)場考核
心得總結(jié)
2017年度運(yùn)維產(chǎn)品培訓(xùn)計劃
序號
培訓(xùn)主題
培訓(xùn)對象
培訓(xùn)講師
培訓(xùn)課時
培訓(xùn)形式
培訓(xùn)時間
培訓(xùn)考核
備注
1
《Tomcat》
兼職講師
內(nèi)部培訓(xùn)
現(xiàn)場考核
心得總結(jié)
2
《Nginx》
兼職講師
內(nèi)部培訓(xùn)
現(xiàn)場考核
心得總結(jié)
3
《Apache》
兼職講師
內(nèi)部培訓(xùn)
現(xiàn)場考核
心得總結(jié)
4
《Weblogic》
兼職講師
內(nèi)部培訓(xùn)
現(xiàn)場考核
心得總結(jié)
5
《Docker》
兼職講師
內(nèi)部培訓(xùn)
現(xiàn)場考核
心得總結(jié)
6
《SVN》
兼職講師
內(nèi)部培訓(xùn)
現(xiàn)場考核
心得總結(jié)
7
《Redis》
兼職講師
內(nèi)部培訓(xùn)
現(xiàn)場考核
心得總結(jié)
8
《Jenkins》
兼職講師
內(nèi)部培訓(xùn)
現(xiàn)場考核
心得總結(jié)
9
《ELK》
兼職講師
內(nèi)部培訓(xùn)
現(xiàn)場考核
心得總結(jié)
10
《MQ》
兼職講師
內(nèi)部培訓(xùn)
現(xiàn)場考核
心得總結(jié)
11
其他
兼職講師
外訓(xùn)
現(xiàn)場考核
心得總結(jié)
四、運(yùn)維人員培訓(xùn)后的提升策略
1、單位要聯(lián)系自身實際，從戰(zhàn)略高度認(rèn)識運(yùn)維培訓(xùn)的價值。應(yīng)從以下三個方面充分認(rèn)識運(yùn)維培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用：一是從培訓(xùn)對推進(jìn)單位戰(zhàn)略的角度，認(rèn)識提高運(yùn)維人員勝任能力的重要意義；二是從培訓(xùn)對適應(yīng)單位變革的角度，認(rèn)識提高員工運(yùn)維能力的重要意義；三是從培訓(xùn)對加快組織融合的角度，認(rèn)識提高員工凝聚力的重要意義。
2、企業(yè)要樹立明確的培訓(xùn)理念，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃。學(xué)會“從長計議”，不能只顧眼前利益。雖然培訓(xùn)給單位帶來的效益往往不會立竿見影，但是培訓(xùn)的收益是長期的，也是高回報的。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量不能保證，必將危及企業(yè)生存。所以，單位要高瞻遠(yuǎn)矚，胸懷培訓(xùn)的大局觀。
3、建立健全單位培訓(xùn)制度，用制度為單位培訓(xùn)保駕護(hù)航。單位必須用制度來激勵和約束員工培訓(xùn)，保證培訓(xùn)資源，進(jìn)行培訓(xùn)的成本收益分析，落實運(yùn)維人員培訓(xùn)的控制和管理。
4、完善單位的培訓(xùn)體系。單位要對員工培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、統(tǒng)籌安排，有計劃、分步驟做好培訓(xùn)方案設(shè)計，改進(jìn)培訓(xùn)方法，優(yōu)化培訓(xùn)方式，做好培訓(xùn)效果評估，使培訓(xùn)內(nèi)容與員工要求在知識、能力和技巧等方面協(xié)調(diào)一致，切實提高培訓(xùn)的針對性，提高培訓(xùn)的質(zhì)量，使培訓(xùn)工作有助于單位戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
5、單位培訓(xùn)應(yīng)與建立學(xué)習(xí)型組織結(jié)合起來。培訓(xùn)的本質(zhì)就是學(xué)習(xí)，未來單位必須成為學(xué)習(xí)型企業(yè)，單位員工必須成為學(xué)習(xí)型員工，這樣才能比對手學(xué)習(xí)得更快，讓單位具有最持久的競爭力。
要做到系統(tǒng)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。
6、員工培訓(xùn)應(yīng)注重單位文化的宣揚(yáng)和傳播。單位要將單位價值觀、經(jīng)營理念和運(yùn)維人員個人品格的訓(xùn)練結(jié)合起來，培養(yǎng)運(yùn)維人員正確的價值觀和使命感，使員工充分體會到培訓(xùn)是單位給員工最好的福利，增強(qiáng)運(yùn)維人員的團(tuán)隊凝聚力、向心力，增強(qiáng)運(yùn)維人員的競爭意識和危機(jī)意識，促使運(yùn)維人員不斷提升技能，和單位同舟共濟(jì)，共享成果，共擔(dān)風(fēng)險。
7、單位應(yīng)把對運(yùn)維人員進(jìn)行培訓(xùn)視作自己的義務(wù)。員工加入單位，希望掌握新的知識技能，希望得到較高的報酬和待遇，希望得到符合個人志趣的工作崗位，希望得到賞識晉升，實現(xiàn)個人職業(yè)生涯的發(fā)展。通過培訓(xùn)，能夠有效提升員工的職業(yè)能力，拓展員工的職業(yè)空間，增強(qiáng)員工適應(yīng)環(huán)境變化的能力，從而直接或間接地滿足員工追求自身價值的內(nèi)在要求。所以，單位應(yīng)盡一切努力，為每個員工提供最好的培訓(xùn)，讓每位員工擁有終身就業(yè)的能力。
附件一
員工培訓(xùn)簽到表
培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)時間
培訓(xùn)講師
培訓(xùn)地點
培訓(xùn)方式
考核方式
應(yīng)到人數(shù)
實到人數(shù)
缺席人數(shù)
出勤率
序號
姓
名
序號
姓
名
備注
序號
姓
名
序號
姓
名
備注
1
7
13
19
2
8
14
20
3
9
15
21
4
10
16
22
5
11
17
23
6
12
18
24
評估項目
好
一般
差
培訓(xùn)總評
課堂紀(jì)律
學(xué)習(xí)態(tài)度
講師表達(dá)
課堂氛圍
評估人/日期
附件二
員工培訓(xùn)考核成績表
培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)時間
培訓(xùn)講師
培訓(xùn)地點
培訓(xùn)方式
考核方式
序號
部
門
姓
名
理論得分
課堂得分
序號
部
門
姓
名
理論得分
課堂得分
1
12
2
13
3
14
4
15
5
16
6
17
7
18
8
19
9
20
10
21
11
22
說明：員工入職培訓(xùn)考核分為書面考核（70%）與課堂考核（30%）兩部分；考核標(biāo)準(zhǔn)為：80分以下為不合格，80分為合格，80-85分為一般，85-90分為良，90分以上為優(yōu)。
附件三
內(nèi)部培訓(xùn)效果評估表
部
門:___________
姓
名:______________
培訓(xùn)內(nèi)容:___________
培訓(xùn)時間:______________
請就下面每一項進(jìn)行評價，并請在相對應(yīng)的分?jǐn)?shù)上打“√”：
課程內(nèi)容
很差
差
一般
好
很好
優(yōu)秀
1.課程目標(biāo)是否符合我的工作和個人發(fā)展需要
5
6
7
8
9
10
2.課程知識是否深度適中、易于理解
5
6
7
8
9
10
3.課程內(nèi)容是否切合實際、便于應(yīng)用
5
6
7
8
9
10
培
訓(xùn)
師
4.培訓(xùn)師表達(dá)是否清楚、態(tài)度友善
5
6
7
8
9
10
5.培訓(xùn)師對培訓(xùn)內(nèi)容是否有獨特精辟見解
5
6
7
8
9
10
6.培訓(xùn)師是否鼓勵學(xué)員參與，現(xiàn)場氣氛很好
5
6
7
8
9
10
7.培訓(xùn)師對學(xué)員提問是否所作出的回答與指導(dǎo)
5
6
7
8
9
10
培訓(xùn)收獲
8.獲得了適用的新知識和新理念
5
6
7
8
9
10
9.獲得了可以在工作上應(yīng)用的一些有效的技巧或技術(shù)。
5
6
7
8
9
10
10.促進(jìn)客觀地審視自己以及自己的工作，幫助對過去的工作進(jìn)行總結(jié)與思考。
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10
其它收獲：
11.整體上，您對這次課程的滿意程度是：
A．不滿
B
.普通
C.滿意
D.非常滿意
12.您給予這次培訓(xùn)的總評分是（以100分計）：
13.本次培訓(xùn)你認(rèn)為那些內(nèi)容對你的幫助最大?
14.您認(rèn)為課程或講師最應(yīng)改進(jìn)的地方？
15.請您提出其他培訓(xùn)建議或培訓(xùn)需求：
說明:
1.填寫完整后及時將本表交培訓(xùn)部；
2.請給予您真實的評估意見，以幫助我們不斷提高培訓(xùn)水平。
附件四
培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)檢討報告
培訓(xùn)主題
培訓(xùn)講師
培訓(xùn)方式
培訓(xùn)時間
培訓(xùn)人數(shù)
不合格人數(shù)
不合格率
檢討內(nèi)容
異常原因
改善方案
備注
二、在任何事情上都不要覺得自己受了多大的委屈，哭哭啼啼和別別扭扭改變不了糟糕的現(xiàn)狀。
心子開一點，認(rèn)真地該干啥干啥，反倒走得順暢許多?？傅米《嗌贃|西，最后就會得到多少東西，大致就是這么個理兒吧。
三、生命本沒有意義，你要能給他什么意義，他就有什么意義。
與其終日冥想人生有何意義，不如試用此生做點有意義的事。
四、愛怕沉默。
太多的人，以為愛到深處是無言。其實，愛是很難描述的一種情感，需要詳盡的表達(dá)和傳遞。
五、有些路，只能一個人走。
六、有一種落差是，你配不上自己的野心，也辜負(fù)了所受的苦難。
七、有些決定，只需要一分鐘，可是，卻會用一輩子，去后悔那一分鐘。
八、“忽然想通了”,這五個字說來簡單，要做到可真不容易。
我佛如來在菩堤樹下得道，就因為他“忽然想通了”.達(dá)摩祖師面壁十八年，才總算“忽然想通了”.無論什么事，你只要能“忽然想通了”,你就不會有煩惱，但達(dá)到這地步之前，你一定已不知道有過多少煩惱。
九、如果他總為別人撐傘，你何苦非為他等在雨中。
十、我對前任的感覺很簡單，哪怕他的女朋友來我面前秀恩愛，我也不會覺得煩。
就像在看別人吃一碗很香的鹵肉飯，吧唧嘴巴弄得很大聲，但我自己心里是明白的：我吃過那種飯，其實沒那么好吃。
十一、為什么我們總是不懂得珍惜眼前人？在未可預(yù)知的重逢里，我們以為總會重逢，總會有緣再會，總以為有機(jī)會說一聲對不起，卻從沒想過每一次揮手道別，都可能是訣別，每一聲嘆息，都可能是人間最后的一聲嘆息。
十二、我在最好的時候碰到你，是我的運(yùn)氣。
可惜我沒時間了。想想，說人生無悔，都是賭氣的話。人生若無悔，那該多無趣啊。我心里有過你?？晌乙仓荒艿较矚g為止了。
十三、我說不出來為什么愛你，但我知道，你就是我不愛別人的理由。
十四、當(dāng)你在轉(zhuǎn)圈的時候，這個世界很大，當(dāng)你勇往直前，這個世界就很小。
十五、現(xiàn)在男女之間的戀愛，總是答應(yīng)太快，結(jié)果分手也快。
人性的規(guī)律是容易得到的就容易放棄。凡是通過努力得到的，不管是感情還是物品，都會使人頓生珍惜之感。所以在感情上，當(dāng)
有人追求時，內(nèi)心的一份矜持是必要的，即使心里很愛，也需要給追求者時間和難度，這樣兩人走到一起才會珍惜感情、地久天長。
十六、我從來不會在分手很久后才會哭，因為不值。
十七、高興呢，就允許自己高興一天；
難過呢，也允許自己難過一天。關(guān)鍵是這一天過去了，你得繼續(xù)往前走。
十八、對于世界而言，你是一個人；
但是對于某個人，你是TA的整個世界。
十九、我們漸漸的放開了對方的手
二十、為愛投入不應(yīng)該被苛責(zé)，只是忘記自己卻是愛情里的最大弊病，也許，愛情里最好的狀態(tài)不是犧牲與忍讓，而是站在可以看到彼此的位置里，在對方的眼里可以看到最真實的自己。
二十一、人生一世，總有個追求，有個盼望，有個讓自己珍視，讓自己向往，讓自己護(hù)衛(wèi)，愿意為之活一遭，乃至愿意為之獻(xiàn)身的東西，這就是價值了。
二十二、“做自己”很難，但更難的是遇到能接受你“做自己”的人。
二十三、只有在你最落魄時，才會知道誰是為你擔(dān)心的笨蛋，誰是形同陌路的混蛋。
二十四、老天在送你一個大禮物時，都會用重重困難做包裝。
二十五、很奇妙的一種感覺是，曾經(jīng)的陌生人，突然之間成為了你的整個世界。
我們不可能再有一個童年；不可能再有一個初中；不可能再有一個初戀；不可能再有從前的快樂、幸福、悲傷、痛苦。昨天，前一秒，通通都不可能再回去?！瓉硎且粓鰺o法回放的絕版電影！
二十六、有時陽光很好，有時陽光很暗，這就是生活。
二十七、再多的“我愛你”也抵不過一句“分手吧”
二十八、失望，有時候也是一種幸福。
因為有所期待，所以才會失望。因為有愛，才會有期待。所以縱使失望也是一種幸福，雖然這種幸福有點痛。
中圖分類號： TM63 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
引言
隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國電網(wǎng)電力系統(tǒng)的規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大，而電網(wǎng)變電運(yùn)維的好壞和人們的生活質(zhì)量有直接的聯(lián)系，同樣也關(guān)系著電力系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益。提高電網(wǎng)變電的運(yùn)維質(zhì)量，最大化的降低存在的潛在風(fēng)險，同時采取一些有效的檢修方法，對電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行和生產(chǎn)安全系數(shù)的提高都是十分必要的。
1、變電運(yùn)維保護(hù)存在的問題
1.1常見故障
（1）拉合問題：變電設(shè)備運(yùn)行中，由于設(shè)備長時間的多次拉合，容易導(dǎo)致變壓器運(yùn)行異常化；為避免其影響變電設(shè)備導(dǎo)致變電故障，在工作中應(yīng)加強(qiáng)有關(guān)設(shè)備檢查力度。針對工作中的頻繁跳閘問題，也可能會威脅變電設(shè)備正常運(yùn)行，對此應(yīng)定期或者不定期檢查清潔變電設(shè)施，對其變電設(shè)備上的污垢進(jìn)行及時的清潔。
（2）接地故障：為保障人員設(shè)備安全，接地方式多為負(fù)載形式，通過該形式將危險電流導(dǎo)入地下，但在工作中，如果發(fā)生嚴(yán)重負(fù)載接地情況，那其和變電設(shè)備內(nèi)部短路的危害使一樣的，強(qiáng)大的電流會使繞組發(fā)生變形，輕者使設(shè)備內(nèi)部用油質(zhì)量降低，重者會引起安全問題。
（3）變壓器內(nèi)部短路：其產(chǎn)生原因較多，變電設(shè)備出現(xiàn)短路時，其電流會對設(shè)備兩端低壓和高壓產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊，導(dǎo)致變電設(shè)備繞組壓縮、變形，造成變電設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)問題。
（4）過電壓導(dǎo)致的變電設(shè)施異常運(yùn)行：由于大多數(shù)電力企業(yè)的變電設(shè)備都是沒有遮擋物的，在受各種自然力量的侵襲時，其設(shè)備很容易損壞，因此，電力部門需要對此采取合理有效的解決措施。工作中電力操作人員的操作、檢測工作不到位，也同樣會導(dǎo)致變電設(shè)備故障問題。
1.2班組基礎(chǔ)管理薄弱，控制體系不完善
公司“三集五大”體制改革后，運(yùn)維站值班模式尚處于過渡值班方式，即：省調(diào)監(jiān)控中心+運(yùn)維站+少人值守西寧站，人員分散且變動頻繁，不利于班組管理。由于前期運(yùn)維站所轄各變電站是由各供電公司管理，實行有人值班方式，人員比較集中，便于管理。班組基礎(chǔ)管理各有一套規(guī)范，五花八門且根深蒂固，部分運(yùn)維人員不能正確認(rèn)識規(guī)范化作業(yè)意義，存在固有觀念和習(xí)慣性思維。不少老師傅還習(xí)慣在有人站值班模式下工作，存在習(xí)慣性憑經(jīng)驗作業(yè)，習(xí)慣不易短期內(nèi)改變。公司現(xiàn)處于改制調(diào)整期，業(yè)務(wù)界面劃分還需進(jìn)一步梳理，短時期內(nèi)難以形成統(tǒng)一、規(guī)范。業(yè)務(wù)需求不穩(wěn)定，人力資源不充足，導(dǎo)致運(yùn)維站沒有形成固定規(guī)范的運(yùn)維建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范化的管理控制體系不完善。
1.3倒閘操作票的填寫與編制出現(xiàn)問題
變電工作中，電氣設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)需要在適當(dāng)情況下加以轉(zhuǎn)換，以充分滿足變電工作需求。能對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)轉(zhuǎn)換起決定性作用的因素是倒閘操作票，需要工作人員在轉(zhuǎn)換設(shè)備狀態(tài)前期進(jìn)行填寫。只有確保了倒閘操作票的填寫正確性，才能確保設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)切換操作的正確性，如果操作票填寫錯誤，則后續(xù)設(shè)備狀態(tài)切換操作也會發(fā)生錯誤，設(shè)備與系統(tǒng)的運(yùn)行安全隨之受到影響。在實際工作中，因倒閘操作票填寫錯誤而造成運(yùn)維工作人員觸電傷亡、電力系統(tǒng)發(fā)生運(yùn)行事故的案例很多，這一問題需要在以后工作中做好高度重視。
1.4人才隊伍基礎(chǔ)薄弱，業(yè)務(wù)技能水平需進(jìn)一步提高
變電運(yùn)維站的特點是管轄的設(shè)備多，設(shè)備類型多，變電站之間聯(lián)絡(luò)線路較多，對電網(wǎng)安全運(yùn)行可靠性高，對運(yùn)維人員事故應(yīng)急處置組織能力要求高，反應(yīng)速率快。因此，運(yùn)維人員的綜合業(yè)務(wù)技能水平是運(yùn)維站正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保障。目前，運(yùn)維站人員結(jié)構(gòu)存在技能業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊、經(jīng)驗不足、理論水平不高等現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上形成的管理機(jī)構(gòu)也就缺乏執(zhí)行力度。而部分運(yùn)維人員的技術(shù)水平還不足以應(yīng)對運(yùn)維站管理中出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致問題滯留，影響了公司的安全、穩(wěn)定生產(chǎn)，給安全生產(chǎn)帶來了不可忽視的安全風(fēng)險。
2、提高變電運(yùn)維安全的措施
2.1強(qiáng)化運(yùn)維人員培訓(xùn)
增加變電運(yùn)維人員的安全意識，降低事故發(fā)生率；同時加強(qiáng)變電運(yùn)維人員的專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)員工技術(shù)培訓(xùn)，使變電運(yùn)維人員熟練掌握設(shè)備維修、保養(yǎng)能力；加強(qiáng)變電設(shè)備運(yùn)維管理中工作人員素質(zhì)，促進(jìn)工作人員對工作過可以保持積極向上的熱情，做好變電設(shè)備運(yùn)維管理工作。開展多種形式的安全技能培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。拓展員工視野，激發(fā)職工學(xué)規(guī)程、用規(guī)程、保安全的積極性，增強(qiáng)全體員工的安全意識。在鞏固運(yùn)行專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，增加變壓器、斷路器等主設(shè)備消缺維護(hù)知識培訓(xùn)，盡快使運(yùn)維人員具備C、D類作業(yè)的技能，做好人員和技術(shù)儲備。把提升員工的安全生產(chǎn)意識，提高人員的安全生產(chǎn)防范處置能力和自我保護(hù)能力放到重要位置，結(jié)合典型事故案例加強(qiáng)對職工的安全教育和生產(chǎn)知識的培訓(xùn)，營造“珍惜生命、保證平安、促進(jìn)和諧”的氛圍，使員工自覺實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”、“我能安全”的轉(zhuǎn)變。
2.2變電設(shè)備檢修模式管理
普遍檢修采用的是以狀態(tài)檢修為主，而以診斷檢修為輔助模式。電網(wǎng)變電檢修主要對電力設(shè)備的運(yùn)行管理、二次電氣設(shè)備的日常維護(hù)，同時還負(fù)責(zé)一次電氣設(shè)備的維修，二次電力設(shè)備的試驗和評定，促進(jìn)管理人員的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，建立新的電網(wǎng)變電的檢修思想，以最低的經(jīng)濟(jì)消耗為目標(biāo)，同時兼顧電力設(shè)備的運(yùn)行的混合檢修方式。
2.3重視變電運(yùn)維工作開展階段的管理
供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視變電運(yùn)維工作階段的管理，如果能在該階段做好變電運(yùn)維工作管理，則變電運(yùn)維風(fēng)險防范有效性會更進(jìn)一步。變電運(yùn)維工作開展階段可采取的管理措施有：首先，制定行之有效的規(guī)章制度，一方面約束變電運(yùn)維工作人員的行為，明確其職責(zé)，另一方面，完善操作流程，做到有章可循、有據(jù)可依。從而使得變電運(yùn)維工作更加有序的進(jìn)行；其次，加強(qiáng)變電運(yùn)維工作中的技術(shù)管理，定期組織相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，增強(qiáng)技術(shù)人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，同時，招募技術(shù)水平較高的從業(yè)人員，提高整體的技術(shù)水平。組織工作人員對自己的技術(shù)及操作做階段性的總結(jié)，不斷發(fā)現(xiàn)自己在操作中的不足并及時彌補(bǔ)；再者，對引進(jìn)的設(shè)備進(jìn)行安裝前的檢修，確保設(shè)備沒有天然缺陷。在設(shè)備運(yùn)用過程中，定期進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行做成中存在的故障，并及時排除。對老化的設(shè)備進(jìn)行及時的更新，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
2.4科學(xué)有效的規(guī)范運(yùn)維站管理規(guī)定
運(yùn)維站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需要科學(xué)合理的管理制度，需要嚴(yán)格執(zhí)行省公司的運(yùn)維站管理規(guī)范。而運(yùn)維站執(zhí)行的規(guī)章制度要以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理為基本出發(fā)點，建立健全行之有效的管理機(jī)制。結(jié)合公司的實際特點制定《運(yùn)維站年度工作計劃》、《運(yùn)維站月度工作推進(jìn)表》、和《運(yùn)維站日工作任務(wù)單》，細(xì)化運(yùn)維站的工作內(nèi)容，提高人員的工作效率，優(yōu)化運(yùn)維站的管理模式，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)班站的管理方式、方法，積極查找和分析班組管理中的不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取措施，保障運(yùn)維站的正常運(yùn)作。
2.5完善控制體系，提升班組基礎(chǔ)管理
針對各變電站物品定置管理工作中存在的不足，制定了物品定置管理規(guī)定，明確了主控室、資料室、安全用具室等處物品定置管理的要求和規(guī)定，對物品的放置進(jìn)行統(tǒng)一要求，做到各類物品定位、定點、定量擺放。確保各站標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，并建立了設(shè)備主要參數(shù)、臺賬、業(yè)務(wù)流程說明、應(yīng)急處理聯(lián)絡(luò)人的速查手冊，在人員變動比較頻繁的情況下方便快捷實用。運(yùn)維站組織專人對規(guī)章制度進(jìn)行全面整理、歸類、建檔成冊，列出規(guī)章制度清冊，明確相應(yīng)的存放地點及保管人員，方便人員查閱。應(yīng)用PMS系統(tǒng)能夠提高生產(chǎn)管理的工作效率和工作質(zhì)量，節(jié)約人力資源成本，能夠?qū)崿F(xiàn)電網(wǎng)生產(chǎn)管理跨部門、跨地域的數(shù)據(jù)信息共享，能保障設(shè)備運(yùn)維管理工作正常開展，逐步完善公司的統(tǒng)一化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)運(yùn)維站的規(guī)范化管理。
結(jié)束語
總而言之，變電運(yùn)維涉及到的內(nèi)容、因素很多，如果運(yùn)維期間無法做好對各種因素的控制，無法做到正確操作，變電運(yùn)維工作的開展以及運(yùn)維效果必然會受到影響。因此強(qiáng)調(diào)變電運(yùn)維工作必須做好隱患與風(fēng)險控制，采取合適措施規(guī)避風(fēng)險，消除隱患，切實保證變電運(yùn)維工作的有效開展，保證電力系統(tǒng)變電運(yùn)行安全和質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
【文章編號】0450-9889（2013）07B-0007-03
西鄉(xiāng)塘區(qū)位于廣西南寧市市區(qū)西北部，區(qū)域總面積1 298平方公里，居住著漢、壯、苗、瑤等多個民族共115.62萬人口。轄區(qū)共有公、民辦中小學(xué)、幼兒園253所，學(xué)生人數(shù)達(dá)105 300多人。近年來，城區(qū)黨委、政府籌措資金5 000多萬元，積極推進(jìn)教育現(xiàn)代化建設(shè)，使整個城區(qū)的教育信息化建設(shè)水平有了較大的提高。我們對西鄉(xiāng)塘區(qū)教育信息化建設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上提出改進(jìn)建議，以期加快該城區(qū)的教育信息化建設(shè)，及為其他地區(qū)的教育信息化建設(shè)提供借鑒。
一、基本情況
（一）基礎(chǔ)設(shè)施得到改善，但缺口仍較大
西鄉(xiāng)塘區(qū)的農(nóng)村學(xué)校中有608個教學(xué)班擁有“班班通”設(shè)備，占城區(qū)學(xué)校教學(xué)班總數(shù)的37.6%；所有學(xué)校均安裝了寬帶網(wǎng)，已經(jīng)全面實現(xiàn)“校校通”，正逐步實現(xiàn)“班班通”；所有的中學(xué)、城市小學(xué)及部分農(nóng)村小學(xué)擁有計算機(jī)教室，占城區(qū)學(xué)?？倲?shù)的63.5%。部分學(xué)校配備了電子閱覽室、電子備課教室。計算機(jī)數(shù)與學(xué)生數(shù)之比（以下簡稱“生機(jī)比”）：中學(xué)為10∶1，小學(xué)為17∶1。少數(shù)學(xué)校建設(shè)了校園網(wǎng)，擁有校本資源等。目前，該城區(qū)的教育信息化基礎(chǔ)建設(shè)水平超過南寧市的平均水平。城區(qū)信息技術(shù)裝備部分?jǐn)?shù)據(jù)見表1。
教學(xué)軟件資源配備情況：中小學(xué)擁有數(shù)量不多的教學(xué)軟件資源，比較多的是光盤和計算機(jī)多媒體課件。這些教學(xué)軟件資源，一部分是隨著各種項目（如“農(nóng)遠(yuǎn)”“薄改”項目）等配發(fā)下來，部分是學(xué)校教師以網(wǎng)上購買等形式購進(jìn)，教師自主開發(fā)的較少，不能滿足常規(guī)教學(xué)使用需求，而且沒有進(jìn)行統(tǒng)一管理，談不上充分共享。
（二）教師隊伍具備基本的信息化教學(xué)能力
近年來，城區(qū)教育局、電教中心注意加強(qiáng)教師隊伍的信息化教學(xué)技能培訓(xùn)，成效顯著。調(diào)研結(jié)果顯示，大多數(shù)教師具有應(yīng)用信息技術(shù)的意識，并掌握基本的信息技術(shù)操作技能和信息化教學(xué)基本原理，也有比較強(qiáng)烈的踐行信息化教學(xué)的愿望。據(jù)抽樣統(tǒng)計，80%以上的教師能夠制作PPT、收發(fā)電子郵件、上網(wǎng)檢索資源，60%的教師能夠利用基本的信息技術(shù)工具開展教學(xué)，教師隊伍整體上具備了開展信息化教學(xué)的基本能力。
（三）應(yīng)用普及程度較高，但應(yīng)用率較低
城區(qū)教育管理部門注意督促和推進(jìn)信息技術(shù)在常規(guī)教學(xué)中的應(yīng)用，每年都舉行信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合評比活動，要求學(xué)校開展信息化教育課題研究，調(diào)動了教師運(yùn)用信息技術(shù)教學(xué)手段的積極性。據(jù)調(diào)查，學(xué)校的信息化教學(xué)覆蓋率如下：學(xué)科覆蓋率接近100%，課堂覆蓋率約40%，教師覆蓋率為63%，信息化教學(xué)設(shè)備（每套）周使用率在20課時左右。但是，有80%以上的學(xué)校沒有信息化教學(xué)方面的科研課題。農(nóng)村學(xué)校的信息技術(shù)應(yīng)用率相對偏低，城市學(xué)校應(yīng)用信息技術(shù)較為普遍，城區(qū)整體應(yīng)用情況略高于南寧市平均水平。而信息技術(shù)在教育科學(xué)管理、個性化教育教學(xué)、協(xié)同化的家校社區(qū)教育等方面的應(yīng)用幾乎還是空白。
二、特點及發(fā)展情況
（一）城市學(xué)校的信息化教學(xué)應(yīng)用成效比較顯著
一是先后爭取到中央電教館部分研究項目落戶西鄉(xiāng)塘區(qū)。中國―聯(lián)合國兒童基金會“姊妹學(xué)?！边h(yuǎn)程合作學(xué)習(xí)項目課題、教育部―微軟（中國）“攜手助學(xué)”項目課題、中央電教館―甲骨文教育基金會“Think Quest”項目課題、戴爾“互聯(lián)創(chuàng)未來”項目等一批國家級重點項目落戶城區(qū)。通過項目的實施，有效地優(yōu)化和提高了城區(qū)教育信息化應(yīng)用的結(jié)構(gòu)和層次。
二是以競賽促進(jìn)應(yīng)用。在選送教師參加自治區(qū)、市等上級業(yè)務(wù)部門組織的信息化教學(xué)評比活動前，首先舉行城區(qū)級的評比競賽，部分學(xué)校也相應(yīng)開展校級評比篩選活動，從而促進(jìn)學(xué)校和教師應(yīng)用信息技術(shù)優(yōu)化課堂教學(xué)，促進(jìn)了信息技術(shù)的應(yīng)用和普及。
三是注意開展與教育技術(shù)應(yīng)用相關(guān)的教研活動，促進(jìn)教育技術(shù)應(yīng)用常規(guī)化。部分學(xué)校定期或不定期地組織教師就如何實施信息化教學(xué)開展集體備課等教研活動，展示獲獎?wù)n例，交流信息技術(shù)與學(xué)科整合的教學(xué)經(jīng)驗，研討教學(xué)設(shè)計、課件設(shè)計與制作的方法。通過有針對性地開展教研活動，有效地促進(jìn)了信息技術(shù)手段在常規(guī)教學(xué)中的應(yīng)用。
（三）政府出資積極開展教育技術(shù)能力培訓(xùn)
據(jù)調(diào)查，大多數(shù)學(xué)校都派骨干教師參加各種自治區(qū)級、市級信息化教育培訓(xùn)。近兩年，城區(qū)組織了40名骨干教師參加南寧市教科所舉辦的“英特爾[?] [R]未來教育”《創(chuàng)新思維技能》和《基于項目的學(xué)習(xí)》課程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，組織225名學(xué)科教師參加自治區(qū)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟“備好課”培訓(xùn)，組織多媒體遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備項目學(xué)校校長和骨干教師參加市級和自治區(qū)級設(shè)備應(yīng)用培訓(xùn)等。城區(qū)政府還撥出專項經(jīng)費(fèi)舉辦了西鄉(xiāng)塘區(qū)“英特爾[?] [R]未來教育基礎(chǔ)課程項目”普及培訓(xùn)，共培訓(xùn)中小學(xué)主管教學(xué)的副校長、教導(dǎo)主任等125名，并通過這些骨干教師開展校本培訓(xùn)活動，有效提高了教師隊伍的信息化教學(xué)的理論水平和基本技能。
（四）教育信息化基礎(chǔ)建設(shè)水平高于全市平均水平（見表2）
三、存在的主要問題
（一）發(fā)展不平衡，城市學(xué)校明顯強(qiáng)于農(nóng)村學(xué)校，同類學(xué)校之間差距比較大
1.基礎(chǔ)建設(shè)差異比較大。目前，部分農(nóng)村學(xué)校沒有計算機(jī)教室、沒有實現(xiàn)“班班通”，少數(shù)學(xué)校還沒有配備多媒體電教室，與裝備先進(jìn)的學(xué)校相比，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面形成較大的反差。
2.教育技術(shù)能力建設(shè)差異比較大。教育技術(shù)能力建設(shè)是推進(jìn)學(xué)校、城區(qū)教育信息化建設(shè)的必要條件，其主要形式是進(jìn)行教師信息化教學(xué)技能培訓(xùn)。據(jù)調(diào)查，城區(qū)教育局等管理部門除積極爭取名額派送骨干教師參加自治區(qū)級、市級的培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，還積極組織開展形式多樣的培訓(xùn)活動，在此基礎(chǔ)上再由學(xué)校開展校本培訓(xùn)?；谶@樣的培訓(xùn)架構(gòu)，大多數(shù)教師沒有機(jī)會直接參加自治區(qū)、市、城區(qū)的脫產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，只能參加外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)或者學(xué)校開展的校本培訓(xùn)?？梢哉f，教師隊伍整體的信息化教學(xué)能力、水平基本由校本培訓(xùn)的質(zhì)量所決定。我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，不同學(xué)校開展校本培訓(xùn)的積極性、培訓(xùn)質(zhì)量有較大差別，有針對性的課題研究、校本教研等方面也存在較大差異，整體水平還有較大的提升空間。
3.應(yīng)用水平差異比較大。部分學(xué)校由于校領(lǐng)導(dǎo)、教師的應(yīng)用意識不強(qiáng)，資源少等原因，在常規(guī)教學(xué)中很少應(yīng)用信息技術(shù)。此外，部分城市學(xué)校對相關(guān)設(shè)備的使用僅僅停留在粗放型應(yīng)用層面上，用于應(yīng)付參賽、公開課、接待課等現(xiàn)象比較普遍。而有的學(xué)校應(yīng)用信息技術(shù)的水平較高，并屢屢在全市、全區(qū)、全國甚至國際大賽中獲獎。兩者形成明顯的反差。
（二）資源建設(shè)未能引起足夠重視
教育資源建設(shè)是教育信息化的核心領(lǐng)域。資源建設(shè)有其特殊性，主要表現(xiàn)為投入大、資源組織復(fù)雜、建設(shè)周期長、收效慢等。在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、中層干部沒有樹立起資源建設(shè)的意識和觀念，基本沒有開展資源建設(shè)的構(gòu)思和實際舉措。即使是一些應(yīng)用信息技術(shù)有一定成效的學(xué)校，也由于缺乏有組織、有計劃的資源管理，致使數(shù)量有限的資源散落在為數(shù)不多的比較熱衷于信息化教學(xué)應(yīng)用的教師手上，談不上充分共享，造成了比較嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。
（三）應(yīng)用優(yōu)勢未能很好地轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量優(yōu)勢
西鄉(xiāng)塘區(qū)教師隊伍的信息化教學(xué)能力、水平、運(yùn)用的積極性和普及程度，相比其他縣區(qū)明顯要好。教師參加全國、全區(qū)、全市的各項應(yīng)用評比活動，獲獎的數(shù)量、檔次也明顯領(lǐng)先于其他縣區(qū)。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，一半以上的教師能夠利用多媒體資源支持教學(xué)活動，但是這種應(yīng)用基本是在傳統(tǒng)教學(xué)過程中對多媒體資源的應(yīng)用，或者是利用多媒體投影環(huán)境代替板書等。而類似Webquest、PBL等新的教學(xué)方法與新技術(shù)深度整合的應(yīng)用并不多見，應(yīng)用水平總體上還比較低。教師在觀念上能夠接受信息技術(shù)教育理念，但在實踐中，未能將信息化教學(xué)理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H的課堂教學(xué)應(yīng)用技能，綜合反映在教育質(zhì)量上優(yōu)勢不明顯。
（四）部分骨干學(xué)校未能很好地發(fā)揮示范引領(lǐng)作用
西鄉(xiāng)塘區(qū)擁有幾所現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用在南寧市乃至廣西都屬于領(lǐng)先的學(xué)校。但是，近年來部分學(xué)校沒有鞏固和發(fā)展自己的信息化教育優(yōu)勢，不但自身的發(fā)展速度不如一般學(xué)校，信息技術(shù)在課堂教學(xué)中的常規(guī)應(yīng)用也沒有什么明顯的成效，沒有發(fā)揮應(yīng)有的示范、輻射、引領(lǐng)作用。
（五）教育技術(shù)能力建設(shè)系統(tǒng)性不強(qiáng)
隨著基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)環(huán)境的不斷改善，教育技術(shù)能力建設(shè)成為教師隊伍建設(shè)的重要任務(wù)。近年來，自治區(qū)、市、城區(qū)各級教育技術(shù)部門都開展過多種培訓(xùn)，以期提高教師的教育技術(shù)能力。但是，這些培訓(xùn)的目標(biāo)更側(cè)重于現(xiàn)實性、實用性和階段性，缺少系統(tǒng)性和發(fā)展性設(shè)計。因此，往往培訓(xùn)后沒有多久，教師就會發(fā)現(xiàn)所掌握的技術(shù)跟不上教育形勢的發(fā)展，或在實際工作中缺乏自我發(fā)展的系統(tǒng)性目標(biāo)。
（六）沒有建立起基本的激勵機(jī)制
大多數(shù)學(xué)校沒有建立起針對推進(jìn)教育信息化建設(shè)的制度或激勵機(jī)制，缺少教育信息化建設(shè)計劃，部分學(xué)校只在年度工作計劃中提及信息化建設(shè)工作內(nèi)容，不具體，更談不上系統(tǒng)。大多數(shù)學(xué)校的教研管理制度沒有針對信息技術(shù)應(yīng)用方面的具體要求，各種獎勵制度中沒有體現(xiàn)激勵作用，學(xué)校管理體系中缺少具體的管理要求、使用目標(biāo)要求和相應(yīng)的激勵機(jī)制。
（七）各種信息化教學(xué)設(shè)施缺乏后續(xù)支持
1.中小學(xué)現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備普遍沒有后續(xù)技術(shù)支持。中小學(xué)校沒有配備專門的維修技術(shù)人員，學(xué)校的各種信息化教學(xué)設(shè)備的維護(hù)多數(shù)是依托基本的售后服務(wù)，在“三包”服務(wù)期結(jié)束后，設(shè)備出故障基本上是信息技術(shù)教師或其他后勤人員負(fù)責(zé)修理，設(shè)備修復(fù)率低、效果不理想，不少設(shè)備因為維護(hù)不恰當(dāng)、不及時而閑置待修，最終報廢，造成不必要的損失和浪費(fèi)。
2.沒有落實后續(xù)運(yùn)維經(jīng)費(fèi)。西鄉(xiāng)塘區(qū)的中小學(xué)校目前擁有的“班班通”設(shè)備大多數(shù)還比較新，但正常使用的損耗會很快顯現(xiàn)，并將在兩年后出現(xiàn)高峰。如投影機(jī)燈泡的更換等，此類正常損耗維護(hù)費(fèi)用將是一筆不可忽視的開支。此外，計算機(jī)教室的更新維護(hù)、人員培訓(xùn)等，如果還是按照目前的管理模式將會嚴(yán)重影響學(xué)?，F(xiàn)有設(shè)備的正常使用，最終影響城區(qū)信息化建設(shè)的持續(xù)發(fā)展。
四、建議
（一）提高認(rèn)識，加大投入，縮小城鄉(xiāng)差距
教育信息化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，投資大、周期長。目前還有不少領(lǐng)導(dǎo)干部對實施以教育信息化推進(jìn)教育現(xiàn)代化發(fā)展戰(zhàn)略的重要性認(rèn)識不足，緊迫感不強(qiáng)，缺乏長遠(yuǎn)投資的魄力。因此，必須讓各級領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識到教育信息化建設(shè)的重要性。在這方面，政府和教育主管部門應(yīng)該承擔(dān)起主要責(zé)任，大力開展教育信息化知識的宣傳、培訓(xùn)和推廣。政府要建立起穩(wěn)定的教育信息化經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制，加大對農(nóng)村學(xué)校的投入，努力實現(xiàn)教育均衡化發(fā)展的目標(biāo)。
（二）建立機(jī)制，促進(jìn)應(yīng)用
1.教育管理部門建立監(jiān)督管理機(jī)制。應(yīng)該把城區(qū)信息化教育教學(xué)管理的目標(biāo)任務(wù)分解到行政（基教、人事、計財、督導(dǎo)）、教研、電教、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（片區(qū)）和學(xué)校，明確各部門的管理責(zé)任，列入年度工作計劃，納入年度職責(zé)考評內(nèi)容，建立規(guī)范的管理機(jī)制、有效的教育信息化人才培養(yǎng)機(jī)制、科學(xué)的教育信息化工作評估體系。
2.學(xué)校建立常規(guī)應(yīng)用的目標(biāo)管理要求和激勵機(jī)制。一是有針對性地定期開展校本培訓(xùn)。培訓(xùn)要有計劃性和系統(tǒng)性，明確每學(xué)期的培訓(xùn)次數(shù)，每次培訓(xùn)的內(nèi)容等。二是提出資源貢獻(xiàn)要求，促進(jìn)校本資源建設(shè)。如根據(jù)不同學(xué)科、不同能力要求每位教師每學(xué)期為學(xué)校貢獻(xiàn)3～5個所任學(xué)科的信息化教學(xué)課件，同時建立教師提供課件（資源）的鑒別體系和機(jī)制，逐步提高校本資源建設(shè)的質(zhì)量。三是針對不同的應(yīng)用形式定期開展教研活動?？梢允禽喠魃嫌^摩課、集體備課、校內(nèi)評比等。四是根據(jù)學(xué)校裝備及資源擁有量等實際情況，規(guī)定（課堂、教師）應(yīng)用的覆蓋率。不同學(xué)科、不同年級可以有所區(qū)別，共同目標(biāo)是提高設(shè)備使用率。五是對積極應(yīng)用信息技術(shù)并取得成效的教師給予獎勵。獎勵要體現(xiàn)針對性，標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)高于常規(guī)同類項目的獎勵標(biāo)準(zhǔn)，讓獎勵能很好地發(fā)揮激勵作用。六是針對信息化教學(xué)應(yīng)用開展科學(xué)研究活動。針對信息化教學(xué)拓展應(yīng)用遇到的問題、難題開展相關(guān)研究活動。科研不要太在意最終“研究成果”的技術(shù)含量，重點是追求研究過程中教師隊伍理念的轉(zhuǎn)變、素質(zhì)和意識的提高及技能的提升。
（三）建立樣板，以點帶面，促進(jìn)整體發(fā)展
1.建智能化校園試點?！笆濉逼陂g，在城區(qū)內(nèi)選擇1～2所合適的學(xué)校，在財力、物力等方面適當(dāng)傾斜，嘗試建立智能化校園，在校園環(huán)境、學(xué)校管理、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)系統(tǒng)、教學(xué)模式等方面實現(xiàn)智能化，形成特色明顯、技術(shù)先進(jìn)、應(yīng)用創(chuàng)新、效果顯著的智能化校園示范學(xué)校。
2.發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)實驗學(xué)校的引領(lǐng)示范作用。西鄉(xiāng)塘區(qū)有一批信息化教學(xué)應(yīng)用比較好的學(xué)校，可讓一所現(xiàn)代教育技術(shù)實驗學(xué)校或信息化教學(xué)應(yīng)用骨干學(xué)校，與幾所相對落后的學(xué)校，結(jié)成信息化教學(xué)應(yīng)用的姊妹學(xué)校，形成部分強(qiáng)校帶一批弱校的架構(gòu)，促進(jìn)城鄉(xiāng)學(xué)校的整體發(fā)展。
3.加強(qiáng)對骨干學(xué)校的管理，敦促其發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。城區(qū)教育管理部門對現(xiàn)代教育技術(shù)實驗學(xué)校和原來掛名的“農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育”項目示范學(xué)校，要進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提出信息化教育教學(xué)管理目標(biāo)要求，明確實驗、示范、輻射的具體內(nèi)容和責(zé)任，列入年度工作目標(biāo)責(zé)任考核，促進(jìn)其不斷發(fā)展，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。
4.嘗試建立初步的資源共享體系。選一兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（片區(qū)）作為試點，啟動城區(qū)的資源建設(shè)工程。一是建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)或片區(qū)級的資源建設(shè)與共享體系。由于個別學(xué)校自己開發(fā)、收集、購買教學(xué)資源的能力非常有限，可以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、片區(qū)為單位，有組織、有計劃地集中力量共建共享一個資源庫。如本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（片區(qū)）有6所學(xué)校，則每所學(xué)校在規(guī)定時間內(nèi)負(fù)責(zé)建1個年級的教學(xué)資源，各學(xué)校完成建設(shè)任務(wù)后集中在一起，并以約定的方式實行共享。二是以城區(qū)為單位建立共享資源。城區(qū)可以通過舉辦課件資源制作評比、優(yōu)質(zhì)課大賽、收集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（片區(qū)）資源庫的優(yōu)秀作品等方式，建立城區(qū)級的共享資源庫，再反哺鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的其他學(xué)校。
行政文員月度工作總結(jié)模板一
今年2月，我通過人才招聘，在__公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)如下：
一、人事管理方面
1、做好人事年度工作計劃，制定并落實相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，__結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給__公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
行政文員月度工作總結(jié)模板二
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的_年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對_年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面。
_年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費(fèi)用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
_年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備_年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、_年工作計劃
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
_年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的_年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
行政文員月度工作總結(jié)模板三
一個月時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己七月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。總結(jié)起來，主要有以下六個方面：
一、嚴(yán)以律己，樹立良好形象。嚴(yán)格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點，毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會的就學(xué)，不懂的就問，取人之長，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。
三、積極工作，完成各項任務(wù)。九月份有個中秋節(jié)，對于我們服務(wù)行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前，必須把各項工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。
四、人事管理方面。相對來講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個月出現(xiàn)了一個嚴(yán)重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力。
五、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，加強(qiáng)語言功底，消除緊張心理。文員工作，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經(jīng)驗有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會有所提高的。
六、個人方面的事情。這個月我的激情感覺不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了?？墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學(xué)校出來工作這個過渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越?jīng)]激情。
工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點、克服不足，與時俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。下一步，重點搞好以下幾方面工作：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、抽出時間，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。
在未來的時間里，我一定再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上?，F(xiàn)在我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼續(xù)加油!
行政文員月度工作總結(jié)模板四
20_年，作為公司的行政人員，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實的工作態(tài)度：
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理__的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、_年度所學(xué)知識：
1、行政部門經(jīng)理_的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計部門經(jīng)理_的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理_的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員_和_的指導(dǎo)：對外郵件的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。
9、董事_先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、_年度需要努力的方向及感想：
助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn)，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人!
20_年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進(jìn)步!
行政文員月度工作總結(jié)模板五
轉(zhuǎn)眼間已至年末，從_月進(jìn)入公司至今，已有半年多的時間，回首這幾個月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這幾個月的工作情況，做簡要總結(jié)：
一、工作表現(xiàn)和收獲：
1、工作表現(xiàn)：
a、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實地的完成本職工作。
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
c、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí);
d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作;
2、工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果;
b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;
二、工作中存在的不足：
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細(xì)心，從而浪費(fèi)時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項工作;
2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。
三、下一年的工作計劃：
建筑工程工作計劃2022年范文1工程部全體同事經(jīng)過20--年一年的努力，-完成了各項工作任務(wù)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。榮譽(yù)來之不易，而剩余工作量卻很繁重，20--年又是"保通車"的關(guān)鍵之年。20--年工程部的中心任務(wù)就是保永藍(lán)高速公路年底順利通車，在保通車抓進(jìn)度的同時，要抓工程質(zhì)量和安全不放松，以抓質(zhì)量和安全促工程進(jìn)度。為堅決貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司關(guān)于永藍(lán)高速公路必須于20--年底建成通車的重大決策，現(xiàn)在結(jié)合工程部的實際情況，制定本年度工作計劃如下：
一、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提高服務(wù)水平
1、加強(qiáng)內(nèi)部互相溝通和交流，提升部門戰(zhàn)斗力
一支好的團(tuán)隊首先是一支紀(jì)律性強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)的隊伍，按時完成既定任務(wù)不放松。20--年是永藍(lán)高速通車年，要提高部門人心的凝聚力，多開展文娛和體育等集體活動，要力抓部門團(tuán)隊建設(shè)，力求更人性化管理，部門經(jīng)理、副經(jīng)理要及時了解工程師的思想動態(tài)和困難，多與工程師溝通、多體貼工程師的難處，及時要做好大家的思想工作，堅持原則，防止人浮于事的現(xiàn)象。
分工合作，加強(qiáng)內(nèi)部溝通、營造良好工作氛圍，鼓勵和提倡發(fā)表不同看法，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，明確部門目標(biāo)和個人工作目標(biāo)，有計劃、有條理的開展工作，能夠以公司目標(biāo)為導(dǎo)向，妥善處理好部門工作和崗位工作中的矛盾。
2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，強(qiáng)化服務(wù)思想，提高服務(wù)水平。
工程部要樹立永藍(lán)高速所有建設(shè)者是"一家人"的思想，要加強(qiáng)與公司其他部門、施工單位(各個層次)、監(jiān)理單位、地方政府以及部門內(nèi)部的溝通和交流，發(fā)揮工程師的人格魅力，熟悉同事的特點、能力和適應(yīng)性，經(jīng)常與同事溝通交流，創(chuàng)造良好的工作氛圍。要求大家樹立全局觀念，樹立服務(wù)于施工的思想，強(qiáng)調(diào)敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神，把整個永藍(lán)高速公路建設(shè)看成是一個大團(tuán)隊作戰(zhàn)，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動。
二、強(qiáng)化積極主動的工作作風(fēng)，提高工作效率。
管段工程師要圍繞"保通車"的大目標(biāo)，繼續(xù)以服務(wù)施工的思想，在工地處理問題及時，不拖拉。涉及到其他部門、需要我們牽頭的要積極配合，把工作做到前面。
在20--年要繼續(xù)強(qiáng)化每一位工程師嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)的意識，避免等、靠、拖的消極工作態(tài)度，視工程為已任，加強(qiáng)自我認(rèn)知，嚴(yán)格要求自我，追求完美，以身作則，樹立良好的職業(yè)形象;保持良好的工作心態(tài)和服務(wù)意識，工作認(rèn)真細(xì)致、敬業(yè)務(wù)實，敢于承擔(dān)責(zé)任。
積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，優(yōu)質(zhì)高效地完成上級交給的工作任務(wù)，遇到問題及時請示匯報，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋改進(jìn)，工作落實跟蹤及時、到位，上傳下達(dá)迅速、準(zhǔn)確。積極跟蹤落實各自的工作任務(wù)并及時反饋，強(qiáng)化責(zé)任感、事業(yè)心，發(fā)揮每個人的能力，限度地體現(xiàn)各自的人生價值。
三、做好日常工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平
1、20--通車年，各專業(yè)工程全面鋪開，全體人員要加強(qiáng)各專業(yè)(路基、橋梁、隧道、路面、房建、機(jī)電、交安工程)知識的學(xué)習(xí)，各工程師之間互相學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，做一個綜合能力強(qiáng)，合格的業(yè)主管段工程師。
爭取公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，多組織到其他優(yōu)秀的項目參觀、考察、學(xué)習(xí)。
2、工程師要爭取多去工地巡視，掌握進(jìn)度、質(zhì)量、安全狀況，每周巡視工地現(xiàn)場不少于3天。
3、及時發(fā)現(xiàn)、反映并解決工地問題，認(rèn)真做好施工日志、周質(zhì)量問題匯總及現(xiàn)場變更方案的會簽。
4、按照倒排工期計劃每月督促路面、房建、機(jī)電工程的進(jìn)度。
及時分析進(jìn)度問題，為施工單位想方設(shè)法解決進(jìn)度難題。每月25日前及時完成各自負(fù)責(zé)管段范圍的進(jìn)度復(fù)核和統(tǒng)計上報工作。管段工程師根據(jù)每天掌握的工地情況，認(rèn)真核實施工單位上報的倒排工期考核表，并應(yīng)特別注意非關(guān)鍵點因種種原因變?yōu)榭刂乒て诘闹萍s點等特殊情形。如發(fā)現(xiàn)重大出入需及時上報，如若有壓縮工期的好的思路，也應(yīng)及時提出。
5、抓各工程界面的交叉作業(yè)。
20--年是土建工程全面收尾，路面、房建、機(jī)電、交安工程全面攻堅的一年，任務(wù)艱巨，工期壓力大，既要保進(jìn)度，又要抓質(zhì)量，對工程技術(shù)部是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要提前計劃，統(tǒng)籌考慮，要指導(dǎo)幫助各施工單位理清各界面的交叉作業(yè)，防止打亂戰(zhàn)，丟三落四。
6、及時處理地方水系、路系的等遺留問題，掃清地方矛盾，做到不留尾巴。
建筑工程工作計劃2022年范文2在送舊迎新之際，工程部在回顧20--年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，將以更加務(wù)實的態(tài)度，積極配合公司經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。今年工作初步設(shè)想主要圍繞"調(diào)整、完善、規(guī)范、落實"等幾個方面來開展。
1、調(diào)整：主要是規(guī)范服務(wù)流程，調(diào)整目前的管理方式，修改并完善相關(guān)管理制度，重抓物業(yè)品質(zhì)服務(wù);
2、完善：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的"酒店式管理，五服務(wù)"的方針，對本部工作進(jìn)行細(xì)化，將管理制度深入到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的工作管理流程;
3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作管理流程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，細(xì)化和落實到個人，做到各環(huán)節(jié)有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄;
4、落實：加大檢查監(jiān)督力度，結(jié)合績效考核制度和檢查考評制度，加強(qiáng)執(zhí)行力，強(qiáng)化獎罰的及時性和有效性，提高本部門員工的責(zé)任心，使各項規(guī)章制度落到實處。
以下為20--年工程部具體工作計劃：
一、工程部重點抓好如下工作
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌，儀容儀表，服務(wù)意識，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工。
對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新的活力，才能使整個團(tuán)體隨時有競爭，有活力。通過培訓(xùn)考核使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為租戶提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品。
2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間，特別是合理安排工程部夜間的工作，加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的日常巡檢，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修和保養(yǎng)，做好電梯，中央空調(diào)，配電，供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù)，特別是對中央空調(diào)主機(jī)及配套冷卻塔，水泵，末端風(fēng)機(jī)盤管的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)主機(jī)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全。
加強(qiáng)對公共區(qū)域等各種設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢。
4、電梯檢查方法的更新。
針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來只對機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作。
5、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源，物料，修舊利廢辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，爭取更進(jìn)一步降低工程支出費(fèi)用。
(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對配件價格的市場調(diào)查，包括對于裝修改造裝飾工程材料的價格調(diào)查控制。
(2)修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計，每月檢查通報修舊利廢的情況，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。
(3)合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕跑冒滴漏的現(xiàn)象。
(4)貫徹落實能源管理，加強(qiáng)對各水、電、天然氣的使用，檢查每月抄表并進(jìn)行對比，水、電、天然氣的使用量進(jìn)行存檔，便于部門成本控制。
二、工程部2期接管工作
1、做好前期設(shè)施設(shè)備的人員熟悉及人員培訓(xùn)工作;
2、對所以設(shè)施設(shè)備提前制作設(shè)備臺賬，以便交接是進(jìn)行核對，對臺賬與設(shè)備有出處處進(jìn)行調(diào)整;
3、安排工程人員參與設(shè)備調(diào)試，熟悉各設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài);
4、根據(jù)2期設(shè)備運(yùn)行情況，制定各班組日常工作計劃。
總之，事無論大小，要干就要干，我們相信沒有，只有更好，只有我們不斷的自我加壓，尋找工作中的興奮點20--年注定是不平凡的一年，也注定了工程部最有壓力的一年。要求部門全體員工端正工作態(tài)度，向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進(jìn)，推行規(guī)范化管理，提倡團(tuán)隊高效協(xié)作，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。在今后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，努力完成上級安排的各項工作。朝著這個方向不斷努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。
建筑工程工作計劃2022年范文3--年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動配合管理處完成下達(dá)的各項維修任務(wù)，特擬定工作計劃如下。
一、人員安排：
按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的9名，其中包括主管1名，辦公大樓各安排3名、住宅區(qū)安排1名設(shè)備、設(shè)施責(zé)任人;變配電系統(tǒng)運(yùn)行3名;弱電維修員1名。以上編制含24小時的值班制度。
二、工作計劃
一：加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識
目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別在方式與質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高組員的服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)效率等;征得業(yè)主們的滿意。
二：完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)行。
對于本服務(wù)區(qū)特別的環(huán)境因素，更要使工程部成為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展良好溝通關(guān)系的紐帶。完善制度，制定相應(yīng)的工作責(zé)任區(qū)，針對服務(wù)的形態(tài)，改進(jìn)工作制度，以更適合目前工作的開展;從設(shè)備管理到人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，實施目標(biāo)明確，分工具體，既分工又合作的工作方式，確保本部門工作的良性運(yùn)行。
三：加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識
工程部負(fù)責(zé)所有辦公、住宅區(qū)的設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的管控。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，并按照規(guī)范操作是監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)備維護(hù)側(cè)重點地規(guī)劃到具體人員。
四：開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高組員的技能水平
就目前工程部服務(wù)的范圍，還十分有限，特別局限與自身知識的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提供工作效能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使組員的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，提倡相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高整體隊伍的技能水平。
五：針對設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的周計劃，細(xì)化工作目標(biāo)。
三、除了認(rèn)真完成日常業(yè)主們的報修任務(wù)外，為迎接國優(yōu)復(fù)評，有計劃地開展公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，具體內(nèi)容包括：
一：大樓智能化系統(tǒng)(包括BA系統(tǒng)、門禁系統(tǒng))的掌握及日常監(jiān)管工作。
二：電梯的保養(yǎng)及故障排除的培訓(xùn)工作。
三：消防泵房消防報警系統(tǒng)維修保養(yǎng)工作。
四：大樓中央空調(diào)維修保養(yǎng)工作。
五：給排水、暖通系統(tǒng)的維護(hù)工作。
六：紅外報警系統(tǒng)監(jiān)視系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作
七：變配電系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作。
八：公共土建部分維修工作。
本部門將通過開展以上工作，展現(xiàn)以工程部為窗口的服務(wù)形象，樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主至上”的服務(wù)意識，為業(yè)主們提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
建筑工程工作計劃2022年范文4送走忙忙碌碌的20--年，迎來了滿懷希望的20--年?；仡櫸业?0--年，有耕耘有>收獲，去年的9月我非常榮幸地成為FY地產(chǎn)的一員，在此首先感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，同時感謝各位同事在這段時間給予的幫助?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，要想做好一件事情，就必須先做好計劃，計劃是邁向成功的第一步，面對嶄新的20--年，我非常有信心把本職工作做好，現(xiàn)在此將建設(shè)單位的檔案管理工作重點和20--年的工作計劃做下構(gòu)想。
工程檔案資料是工程建設(shè)中不可缺少的重要組成部分。如果把工程現(xiàn)場施工管理比作是一個項目的硬件部分，那么工程檔案管理就是它的軟件部分，是評定一個工程合格與否的重要依據(jù)。對于一個工程，無論是在施工前、還是在施工中直至竣工和以后的保修等任何階段，工程檔案資料管理都必須貫穿始終。作為建設(shè)單位的檔案員工作重點就是做好每個階段的工程資料的檢查和收集整理工作，并根據(jù)不同施工階段，按照時效性、真實型、完整性等原則需要對工程檔案進(jìn)行檢查與復(fù)核，保證工程檔案資料與工程實際形象進(jìn)度同步，從而保證工程順利展開。
一、前期檔案管理工作重點
1、對于工程相關(guān)手續(xù)的管理：
在工程開工前就有很多重要的工作需要完成，包括前期方案策劃、施工單位及監(jiān)理單位的招投標(biāo)及合同簽訂、工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)、安全監(jiān)督手續(xù)等相關(guān)手續(xù)的辦理。在這個階段，我建議公司在各類手續(xù)辦好后，原件統(tǒng)一由轉(zhuǎn)行政部存檔，然后在第一時間內(nèi)將各類相關(guān)手續(xù)的復(fù)印件轉(zhuǎn)交工程部，以備上級檢查時用(避免由于手續(xù)未及時移交工程部內(nèi)業(yè)工程師，導(dǎo)致相關(guān)行政主管部門來檢查時提供不出來，給工程正常施工進(jìn)度造成不必要的影響)。同時由行政部門通知其它相關(guān)部門。
2、對施工單位的管理：
要求各參建施工單位的項目經(jīng)理部各類專業(yè)人員必須持證上崗，證人合一，同時要檢查施工單位的施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查記錄、圖紙會審、地基承載力復(fù)查記錄，施工組織設(shè)計、專項施工方案及專家論證意見、施工技術(shù)交底、建筑物定位測量記錄、樁基檢驗報告、驗收證明、驗槽記錄等資料是否齊全、真實、有效。
二、施工中期檔案管理工作重點
1、施工過程中對施工單位的管理：
在施工過程中，對施工單位的`檔案編制人員嚴(yán)格要求，通過檢查發(fā)現(xiàn)做的比較好的，可以將其作為學(xué)習(xí)的榜樣，向其他施工單位推薦學(xué)習(xí)，建立檔案樣板制度，嚴(yán)格按照樣板制度檢查整個階段的檔案管理工作
對需要做A、B兩套檔案的特殊工程，建立檔案編制制度，并對相關(guān)的監(jiān)理單位、施工單位做好交底工作，使其檔案在施工過程中能夠形成完整真實的記錄，以保證的竣工檔案資料的順利交檔。
在施工過程中，作為內(nèi)業(yè)工程師必須要了解工程的實際進(jìn)度，按照實際形象進(jìn)度對檔案進(jìn)行定期檢查，這樣才能保證施工單位的資料能夠滿足同步要求。除了對檔案進(jìn)度的檢查，還要對檔案內(nèi)容進(jìn)行定期不定期的抽查，使其內(nèi)容做到全面、準(zhǔn)確、及時。舉個例子：現(xiàn)在有好多施工單位都認(rèn)為室外工程(景觀、道路、管網(wǎng)、擋土墻等附屬工程)不重要，不需要寫資料，可是往往就是我們的疏忽為后來的工作增加了麻煩，檔案資料雖然對他們來說可有可無，但對一個建設(shè)單位來說的確十分重要，就拿地下管線這塊來說，好多單位施工時沒有按照實際發(fā)生的做資料，導(dǎo)致后期維修、檢修時找不到正確的位置甚至導(dǎo)致挖錯線路，造成不必要的損失。我認(rèn)為無論是地下還是地上，不論是單體工程還是室外管網(wǎng)，都要認(rèn)真做好資料，方便后人，有據(jù)可查。
配合專業(yè)工程師做好施工過程中的隱蔽檢查工作，隱蔽工程在隱蔽前必須做好隱蔽記錄，檢查合格后方可在記錄中簽字，簽字后才能進(jìn)行下道工序的施工，同時要求施工單位及監(jiān)理單位按照行政主管部門的相關(guān)要求同步進(jìn)行影像資料的記錄及收集工作，杜絕后補(bǔ)資料的現(xiàn)象。
2、施工過程中與公司各部門之間的協(xié)作：
對施工過程中公司各個部門下發(fā)的文件、圖紙、變更等和本工程有關(guān)的資料，都要做到及時進(jìn)行編碼記錄并做好存檔;需要下發(fā)的，及時下發(fā)到相關(guān)部門的手中，并做好簽字記錄。認(rèn)真仔細(xì)閱讀各類合同，對付款要求這項做到心中有數(shù)，配合好工程部長做好工程請款工作，并將每次請款記錄登記清楚。
3、施工過程中與外部各部門的溝通協(xié)調(diào)：
保持與檔案館、質(zhì)檢站和實驗室等政府相關(guān)職能部門之間的溝通，及時了解一些新的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定，以便不影響以后的施工進(jìn)度及竣工備案工作。對竣工檔案編制要求中要求必須存放的試驗資料做到心中有數(shù)，在施工過程中監(jiān)督及督促施工單位按規(guī)定做好各類試驗，保證無遺漏。
在施工過程中，充分發(fā)揮工程監(jiān)理單位的作用，使監(jiān)理單位能夠真正的為我們建設(shè)單位服務(wù)，嚴(yán)格要求他們按照遼寧省地方標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定對工程檔案進(jìn)行全面詳細(xì)的檢查，在簽署檔案的過程中要做到認(rèn)真仔細(xì)的核查，我要對監(jiān)理簽署完的檔案進(jìn)行定期不定期的抽查，避免出現(xiàn)漏簽和錯簽等不負(fù)責(zé)任的行為。
三、竣工及保修期檔案管理工作重點
工程收尾時，主要工作內(nèi)容是以檔案移交、竣工驗收備案資料準(zhǔn)備為主，提前與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，了解哪些資料需要準(zhǔn)備原件，哪些資料需要準(zhǔn)備復(fù)印件，需要提供哪些檢測報告等，編制相應(yīng)的竣工交檔制度，嚴(yán)格按照制度約束各參建單位。凡事提前做好準(zhǔn)備，對下一步工作的開展有很大的幫助。
鑒于以往工程的經(jīng)驗，這里建議公司將每個工程的一套完整檔案資料移交給物業(yè)保管，以方便其在工程保修過程中參考使用。
不論是向哪個部門進(jìn)行資料的移交，一定做好簽字手續(xù)，方便日后查找，有證可尋。
以上就是我對20--年的工作計劃，若有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指教。我會在今后的工作中積極發(fā)現(xiàn)工作中的不足，吸取經(jīng)驗，不斷完善內(nèi)業(yè)管理工作。
建筑工程工作計劃2022年范文5新的一年即將來臨，翻開過去的一頁，我工程部同樣流出喜悅的歡笑和共同努力的汗水?？偨Y(jié)過去的工作，我工程部發(fā)現(xiàn)依然存在許多的不足。貳零壹零年是華府項目部進(jìn)入全面施工、成敗得失最關(guān)鍵的一年，為更好地開展本年的項目管理工作，有必要做出精細(xì)而周密的計劃。經(jīng)過現(xiàn)場的調(diào)研、結(jié)合華府項目部實際情況，工程部酌情預(yù)估、重新規(guī)劃，主要工程節(jié)點大致安排如下：
一、土建部分
確保十二層以上內(nèi)墻粉刷及地坪在五月十五日前完成;裙房、5樓屋面、地下室防水、地下室地坪砼澆筑、找坡、地下室粉刷及批嵌在貳月五日前完成;地下室自流地坪在七月十五日完成。
二、幕墻施工
確保1、2主樓幕墻在八月十日前完成;2、3樓主樓幕墻在六月三十日完成;4樓幕墻在四月三十日前完成;1、2、3裙房外裝飾在四月三十日完成;5外裝飾在五月二十五日前完成。
三、設(shè)備水電風(fēng)
1、2、3樓電梯在三月三十日前完成，4樓在四月十五日前完成;
4樓消防、橋架、風(fēng)管、1——3裙房水、電、風(fēng)在四月三十日完成;地下室橋架、消防、風(fēng)管在五月三十日完成;機(jī)房設(shè)備安裝調(diào)試八月三十日完成;地下室交通標(biāo)志八月三十日完成。
四、室內(nèi)裝飾
1、2、3六層樣板間壹月三十日完成;
1、2、3及1復(fù)式層內(nèi)裝飾十月三十日完成;1、2樓大堂裝飾在五月三十日完成，3大堂五月十五日完成;1、2、3技術(shù)層、地下室大堂十二月中旬完成;4樓、1F10F11F及22層內(nèi)裝七月十五日完成。
五、室外總體
游泳池裝飾七月三十日完成;運(yùn)石河堤岸基地下室頂板景觀綠化九月三十日完成;裙房、5屋面地下室頂板景觀綠化八月三十日完成;室外總體工程下水管、室外配套、道路十月三十日完成。
六、竣工節(jié)點目標(biāo)
根據(jù)集團(tuán)要求和項目施工進(jìn)度計劃，在貳零壹零年十月底達(dá)到基本竣工要求，為年底獲得入住許可證創(chuàng)造條件。
鑒于以上主要工程節(jié)點，施工相當(dāng)緊張。貳零壹零年的華府海景工程堪稱該項目施工大會戰(zhàn)，僅各項專業(yè)施工隊伍就有幾十余家。雖然時間緊、工作場地小、隊伍多、人員雜，但是各施工項目仍需在計劃內(nèi)完成。因此，我工程部必須加強(qiáng)對現(xiàn)場的管理以及做好各專業(yè)施工隊伍之間的協(xié)調(diào)工作，任務(wù)之艱巨，責(zé)任之重大令我工程部絲毫不敢懈怠。古人云，天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚。相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在各職能部門的積極配合下，我工程部一定能給公司交一個滿意的答卷，為華府海景工程畫上一個完美的句號。
誠然，嚴(yán)格組織管理是今年項目的關(guān)鍵。所以，我工程部圍繞上述五大專業(yè)、一個目標(biāo)重點從以下幾個方面著手：
一、嚴(yán)格狠抓施工質(zhì)量，以確保質(zhì)量目標(biāo)
百年大計，質(zhì)量第一。確保工程質(zhì)量是我部的宗旨。貫徹執(zhí)行國家法律，法規(guī)及行業(yè)主管部門相關(guān)規(guī)定及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，遵守《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》確保工程質(zhì)量。牢固樹立“質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是信譽(yù)，質(zhì)量就是效益”的觀念。正確處理質(zhì)量與進(jìn)度，質(zhì)量與效益的辨證關(guān)系，在保證安全質(zhì)量的前提下，實現(xiàn)工期和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)。設(shè)立專職質(zhì)量檢查技術(shù)人員，建立“質(zhì)量檢查記錄、質(zhì)量教育>培訓(xùn)記錄、質(zhì)量問題和質(zhì)量事故處理記錄”三本臺帳。明確項目質(zhì)量有關(guān)責(zé)任人完善工程質(zhì)量崗位責(zé)任制，建立健全教育培訓(xùn)制度，形成“全員、全方位、全過程”的質(zhì)量保證體系，實行工程管理逐級負(fù)責(zé)制，確保工程質(zhì)量管理工作落到實處。
1、為了確保本工程質(zhì)量達(dá)到相關(guān)驗收標(biāo)準(zhǔn)，必須建立行之有效的質(zhì)量保證體系，把質(zhì)量保證系統(tǒng)化、控制化對整個工程實行全面的質(zhì)量管理。
2、根據(jù)工程質(zhì)量體系的要求，結(jié)合工程實際情況，建立由項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，項目副經(jīng)理負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，是整個質(zhì)量體系協(xié)調(diào)運(yùn)作，工程質(zhì)量處于受控制狀態(tài)。
3、嚴(yán)格按照設(shè)計要求和施工技術(shù)規(guī)范的規(guī)定精心組織該工程的施工。
在施工準(zhǔn)備階段，認(rèn)真組織有關(guān)人員對施工圖紙及施工技術(shù)規(guī)程、規(guī)范的學(xué)習(xí)，以提高施工人員的技術(shù)素質(zhì)和工作作風(fēng)，保證工程質(zhì)量。
4、建立技術(shù)交底制度，將設(shè)計要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工方法準(zhǔn)確的傳遞到施工生產(chǎn)第一線。
在開工前首先組織有關(guān)技術(shù)人員聽取技術(shù)交底，同時，在施工隊伍內(nèi)部實行上一級向下一級逐級交底的制度，即專業(yè)工程師向?qū)I(yè)技術(shù)人員交底，專業(yè)技術(shù)人員向?qū)I(yè)施工技術(shù)人員交底，施工技術(shù)人員直接向作業(yè)人員交底，做到逐級交底，職責(zé)分明。重要內(nèi)容出了口頭交底以外，還應(yīng)進(jìn)行書面交底。施工時，堅持實行嚴(yán)格的交接班制度。上到工序向下到工序移交工作場地時，上到工序組組長應(yīng)將本組的施工情況、質(zhì)量情況、設(shè)備工作狀況和本工序在施工中所發(fā)生和遇到的情況及處理結(jié)果向下到工序組長做詳細(xì)交代，并做好準(zhǔn)確的記錄。
5、制定嚴(yán)格的測量控制措施，保證施工測量控制點精度和施工放線的施測符合技術(shù)規(guī)范和設(shè)計圖要求。
6、強(qiáng)化質(zhì)量檢驗制度，加強(qiáng)工序質(zhì)量控制，堅持執(zhí)行班組自檢專業(yè)工程師專檢，專職質(zhì)檢員復(fù)檢的“三檢“制度。
合格后才能進(jìn)入下一工序的施工。同時，質(zhì)檢工程師應(yīng)隨時督促和檢查，組織不定期突擊檢查，嚴(yán)格要求，層層把關(guān)，把質(zhì)量問題消除與萌芽狀態(tài)。
7、堅持隱蔽工程驗收簽證制度，所有隱蔽工程覆蓋前必須申報相關(guān)人員驗收合格，并及時辦理簽證手續(xù)，才能進(jìn)入下一道工序。
8、嚴(yán)把材料(含成品、半成品)質(zhì)量關(guān)從源頭抓起搞好工程質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
9、抓好質(zhì)量方面的科學(xué)管理，嚴(yán)格工程質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)工程。
不斷健全業(yè)主監(jiān)督、監(jiān)理負(fù)責(zé)、企業(yè)自檢的三級質(zhì)量保證體系，為質(zhì)量管理提供組織保證。同時充分發(fā)揮工程部的主導(dǎo)作用，加大施工過程中檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。進(jìn)度、計量和安全等環(huán)節(jié)的科學(xué)管理
二、嚴(yán)格按形象進(jìn)度節(jié)點目標(biāo)推進(jìn)
克服工期緊張的局面，保證工期，項目部開工前做了充分的準(zhǔn)備工作。嚴(yán)密進(jìn)行了施工組織設(shè)計;確保工、料、機(jī)到位;做好了甲方、施工單位、材料設(shè)備供貨單位及監(jiān)理單位等各方的協(xié)調(diào)工作。為連續(xù)施工，消除停工、窩工現(xiàn)象提供了保證。在施工過程中充分發(fā)揮主觀能動性，合理科學(xué)安排施工，宣傳工期緊張形勢，鼓勵號召大家掀起攻堅戰(zhàn)、突擊戰(zhàn)。通過大干巧干爭取時間提前完工，在緊趕工期過程中同時抓好安全質(zhì)量及員工培訓(xùn)教育工作。項目部工程安全質(zhì)量責(zé)任到人，工程進(jìn)度細(xì)分到天，及時總結(jié)重在落實。
（一）信息消費(fèi)規(guī)?？焖僭鲩L。到2017年，信息消費(fèi)規(guī)模超過172億元，其中基于互聯(lián)網(wǎng)的新型信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)到69億元，年均增長30%以上；帶動電子信息產(chǎn)業(yè)主營業(yè)務(wù)收入超過50億元；電子商務(wù)交易額超過400億元，年均增長32%；網(wǎng)絡(luò)零售交易額75億元，年均增長36%。
（二）信息基礎(chǔ)設(shè)施顯著改善。到2015年，初步建成適應(yīng)我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的下一代信息基礎(chǔ)設(shè)施；到2017年，完成下一代廣播電視網(wǎng)絡(luò)（ngb）改造，固定寬帶家庭普及率達(dá)到70%以上，3g/lte（4g）用戶普及率達(dá)到70%以上，行政村通寬帶比例達(dá)到100%。4g網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全市重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、高速公路、縣際干道、主要景區(qū)有效覆蓋，各區(qū)市縣城區(qū)深度覆蓋。城市家庭寬帶接入能力基本達(dá)到每秒30兆比特（mbps），__主城區(qū)及有條件的區(qū)市縣城區(qū)達(dá)到500兆比特（mbps）以上，農(nóng)村家庭達(dá)到10兆比特（mbps）。云服務(wù)水平達(dá)到為全社會廣泛提供服務(wù)的能力。網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障能力明顯增強(qiáng)。智慧城市、兩化融合、電子商務(wù)、三網(wǎng)融合建設(shè)取得長足進(jìn)展。
二、加快推進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施改造升級工程
加快以寬帶網(wǎng)絡(luò)、移動通信基礎(chǔ)設(shè)施和三網(wǎng)融合等為主要內(nèi)容的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，持續(xù)加大信息基礎(chǔ)設(shè)施的共建共享，發(fā)揮其對擴(kuò)大信息消費(fèi)的重要支撐作用。
（一）寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。制訂我市“寬帶中國”戰(zhàn)略實施方案；加快寬帶網(wǎng)絡(luò)升級，推進(jìn)光纖和有線電視入戶。啟動實施“城市寬帶提速計劃”、“農(nóng)村寬帶普及計劃”、“視聽鄉(xiāng)村”、“農(nóng)村校通寬帶計劃”、“應(yīng)用創(chuàng)新推廣計劃”、“寬帶體驗提升計劃”和“寬帶產(chǎn)品研發(fā)計劃”7大專項計劃。（責(zé)任單位：市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市文廣新局、市財政局、市委農(nóng)工委，各通信、廣電運(yùn)營企業(yè)）
（二）移動通信基礎(chǔ)建設(shè)。統(tǒng)籌第三代移動通信（3g）、無線局域網(wǎng)（wlan）、lte（4g）等無線移動寬帶網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)發(fā)展，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。組織實施td—lte產(chǎn)業(yè)化及應(yīng)用示范，推動開展基于td—lte的行業(yè)應(yīng)用。（責(zé)任單位：市經(jīng)濟(jì)和信息化委，各通信運(yùn)營企業(yè)）
（三）三網(wǎng)融合建設(shè)。加快通信和廣電業(yè)務(wù)雙向進(jìn)入。推動地面數(shù)字電視覆蓋網(wǎng)和高清交互式電視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快廣播電視模數(shù)轉(zhuǎn)換進(jìn)程，加快建設(shè)下一代廣播電視網(wǎng)。積極爭取實施一批三網(wǎng)融合示范工程。（責(zé)任單位：市文廣新局、市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市發(fā)展改革委、市財政局，各通信、廣電運(yùn)營企業(yè)）
三、增強(qiáng)信息產(chǎn)品供給能力
努力增強(qiáng)信息產(chǎn)品供給能力，提升廣播影視節(jié)目水平，促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。
（一）加快電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。加快華鎣市、鄰水縣和武勝縣等區(qū)市縣及相關(guān)園區(qū)電子信息制造業(yè)發(fā)展，重點支持華鎣市電子產(chǎn)業(yè)配套基地建設(shè)。積極引進(jìn)和發(fā)展云計算、物聯(lián)網(wǎng)、軟件等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。（責(zé)任單位：市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市財政局，各相關(guān)區(qū)市縣人民政府，各園區(qū)管委會）
（二）提高信息產(chǎn)品應(yīng)用能力。積極參與__省北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)在自然災(zāi)害預(yù)警與救助、公共安全綜合應(yīng)用、城鄉(xiāng)建設(shè)、智慧景區(qū)管理、林火預(yù)警應(yīng)急等領(lǐng)域的開展應(yīng)用。（責(zé)任單位：市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市發(fā)展改革委、市財政局、市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、市公安局、市國土資源局、市林業(yè)局、市旅游局等）
（三）強(qiáng)化廣播影視產(chǎn)品服務(wù)能力。加快打造__紅色影視文化城。大力宣傳，積極邀請影
視制作單位到我市拍攝一批質(zhì)量高、有影響的紅色影視劇。（責(zé)任單位：市文廣新局、市發(fā)展改革委、市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室，協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)管委會）
四、拓展信息消費(fèi)領(lǐng)域
加快推進(jìn)智慧城市、兩化融合、教育信息化等重點工程建設(shè)，激發(fā)市場活力、改善消費(fèi)環(huán)境，拓展信息消費(fèi)領(lǐng)域，積極培育多元化信息消費(fèi)市場，有效發(fā)揮信息消費(fèi)拉動內(nèi)需的重要作用。
（一）智慧城市建設(shè)工程。推進(jìn)智慧城市健康發(fā)展；啟動實施智能電網(wǎng)、智能交通等建設(shè)。大力推進(jìn)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)和“數(shù)字__”地理空間框架建設(shè)。加快市政公用服務(wù)信息化和市政公用設(shè)施信息化建設(shè)。創(chuàng)新服務(wù)模式，加快智慧旅游、智慧醫(yī)療、智慧園區(qū)、智慧社區(qū)、智慧家庭等建設(shè)。（責(zé)任單位：市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、市發(fā)展改革委、市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市科技局、市公安局、市財政局、市國土資源局、市交通運(yùn)輸局、市文廣新局、市衛(wèi)生局、市旅游局，各區(qū)市縣人民政府，各園區(qū)管委會）
（二）兩化深度融合專項工程。支持信息技術(shù)企業(yè)與工業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略合作、融合發(fā)展，實施兩化深度融合數(shù)字園區(qū)、重點企業(yè)信息化示范應(yīng)用等重點建設(shè)。（責(zé)任單位：市經(jīng)濟(jì)和信息化委，各有關(guān)園區(qū)管委會）
（三）教育信息化推進(jìn)工程。大力實施教育信息化“三通兩平臺”建設(shè)。著力推進(jìn)農(nóng)村中小學(xué)寬帶接入與網(wǎng)絡(luò)條件下的教學(xué)環(huán)境建設(shè)，力爭實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)“校校通”；著力推動優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源的普遍應(yīng)用，力爭實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源“班班通”；著力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間建設(shè)，力爭實現(xiàn)實名制學(xué)習(xí)空間“人人通”；著力教育資源公共服務(wù)平臺建設(shè)，探索“企業(yè)競爭提供、政府評估準(zhǔn)入、學(xué)校自主選擇”的新機(jī)制，加大資源建設(shè)投入；著力教育管理公共服務(wù)平臺建設(shè)，提升教育管理現(xiàn)代化水平。（責(zé)任單位：市教育局、市發(fā)展改革委、市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市財政局、市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室）
（四）農(nóng)業(yè)信息化推進(jìn)工程。推動農(nóng)村公共服務(wù)體系建設(shè)，在新農(nóng)村示范片區(qū)，建設(shè)一批農(nóng)村信息化服務(wù)平臺和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息化示范基地，推動農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育，推進(jìn)__特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售。（責(zé)任單位：市委農(nóng)工委、市委組織部、市發(fā)展改革委、市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市農(nóng)業(yè)局、市科技局、市商務(wù)局、市氣象局、市文廣新局）
（五）電子商務(wù)發(fā)展工程。支持電子商務(wù)與物流信息化集成創(chuàng)新、移動電子商務(wù)等試點示范，培育城市社區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)；支持面向中小微企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展，支持網(wǎng)絡(luò)零售平臺做大做強(qiáng)；支持和鼓勵金融機(jī)構(gòu)為中小網(wǎng)商提供小額貸款服務(wù)。（責(zé)任單位：市商務(wù)局、市發(fā)展改革委、市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市財政局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、人行__市中心支行、市國稅局、市地稅局、市工商局、市政府金融辦、__質(zhì)監(jiān)局）
（六）視聽文化信息消費(fèi)內(nèi)容和業(yè)態(tài)發(fā)展工程。搭建數(shù)字文化產(chǎn)品開發(fā)、運(yùn)營、推廣平臺，促進(jìn)動漫、游戲、數(shù)字音樂、網(wǎng)絡(luò)出版、網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)品等數(shù)字文化內(nèi)容消費(fèi)，推動手機(jī)報、電子書等新媒體創(chuàng)新發(fā)展。加快推進(jìn)廣播電視視聽信息內(nèi)容建設(shè)及服務(wù)提升，建立廣播電視視聽服務(wù)平臺，加快實施“視聽鄉(xiāng)村”計劃，大力發(fā)展數(shù)字影院。（責(zé)任單位：市文廣新局、市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、市發(fā)展改革委、市經(jīng)濟(jì)和信息化委）
（七）公共服務(wù)信息化水平提升工程。推動各級政府部門、市政公用企事業(yè)單位、公共服務(wù)事業(yè)單位等機(jī)構(gòu)開放信息資源。支持企業(yè)參與政府公共服務(wù)云平臺建設(shè)和運(yùn)營，鼓勵政府購買相應(yīng)服務(wù)。大力發(fā)展移動互聯(lián)業(yè)務(wù)。加快推進(jìn)全市政務(wù)信息化工程建設(shè)，積極推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)管理規(guī)范和評估體系建設(shè)。（責(zé)任單位：市發(fā)展改革委、市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室）
（八）民生領(lǐng)域信息服務(wù)水平提升工程。實施“信息惠民”工程，提升公共服務(wù)均等普惠水平。加快推進(jìn)電視“戶戶通”、廣播“村村響”、地面數(shù)字電視傳輸覆蓋網(wǎng)、“行政村通寬帶”工程建設(shè)。完善醫(yī)療衛(wèi)生管理和服務(wù)信息系統(tǒng)。推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)、家政、醫(yī)療護(hù)理機(jī)構(gòu)協(xié)同信息服務(wù)。建立公共就業(yè)信息服務(wù)平臺。加快社會保障公共服務(wù)體系建設(shè)。提高面向殘疾人的信息無障礙服務(wù)能力。大力推進(jìn)金融ic卡在公共服務(wù)領(lǐng)域的一卡多應(yīng)用。（責(zé)任單位：市級相關(guān)部門，各區(qū)市縣人民政府，各園區(qū)管委會）
（九）推動信息消費(fèi)延伸和增值。探索實施物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范工程項目，擴(kuò)大物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍。搭建區(qū)域、行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)集成應(yīng)用平臺，推動協(xié)同發(fā)展。大力推動地理信息產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。著力推進(jìn)旅游信息化，建設(shè)一批數(shù)字化景區(qū)。（責(zé)任單位：市級相關(guān)部門，各區(qū)市縣人民政府，各有關(guān)園區(qū)管委會）
五、加強(qiáng)信息消費(fèi)環(huán)境建設(shè)
加強(qiáng)信息安全保障能力建設(shè)，規(guī)范信息消費(fèi)市場秩序，進(jìn)一步促進(jìn)信息消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，為有效擴(kuò)大信息消費(fèi)提供有力保障。
（一）構(gòu)建安全的信息消費(fèi)環(huán)境。推進(jìn)數(shù)字證書認(rèn)證、等級保護(hù)、風(fēng)險評估、安全測評規(guī)范化建設(shè)。（責(zé)任單位：市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市發(fā)展改革委、市政府金融辦、市財政局、市公安局、市
保密局、人行__市中心支行、__銀監(jiān)分局）
（二）提升信息安全保障能力。提升網(wǎng)絡(luò)與信息安全監(jiān)管能力。建立健全網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急工作機(jī)制。建立信息安全評估制度。加強(qiáng)政府和信息系統(tǒng)安全管理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全監(jiān)管。加強(qiáng)個人信息保護(hù)。（責(zé)任單位：市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市財政局、市發(fā)展改革委、市公安局、市保密局、市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、__質(zhì)監(jiān)局）
（三）規(guī)范信息消費(fèi)市場秩序。依法加強(qiáng)對信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)交易行為、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量等的監(jiān)管，查處侵犯知識產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)欺詐等違法犯罪行為。鼓勵符合條件的第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)開展商務(wù)信用評估，強(qiáng)化社會監(jiān)督。（責(zé)任單位：市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市財政局、市工商局、市科技局、市公安局、市發(fā)展改革委、__質(zhì)監(jiān)局、市文廣新局、市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室）
六、完善支持政策措施
進(jìn)一步破解體制機(jī)制障礙，制定并實施合理財稅支持政策，改善企業(yè)融資環(huán)境，加強(qiáng)政策法規(guī)體系建設(shè)，更好促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和信息消費(fèi)增長。
（一）加大財稅政策支持力度。鼓勵符合條件的企業(yè)發(fā)行企業(yè)債券用于智慧城市建設(shè)。大力培育互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)并支持其通過高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，依法享受高新技術(shù)企業(yè)所得稅優(yōu)惠稅率。落實國家有關(guān)企業(yè)研發(fā)費(fèi)用稅前加計扣除政策。建立電子商務(wù)發(fā)展專項資金。對符合小型微利企業(yè)條件的電子商務(wù)企業(yè)按規(guī)定予以減免企業(yè)所得稅。做好推進(jìn)相關(guān)企業(yè)營業(yè)稅改增值稅改革試點。加大現(xiàn)有支持小微企業(yè)稅收政策落實力度，切實減輕互聯(lián)網(wǎng)小微企業(yè)負(fù)擔(dān)。（責(zé)任單位：市政府金融辦、市財政局、市商務(wù)局、市科技局、市國稅局、市地稅局、市經(jīng)濟(jì)和信息化委、人行__市中心支行、__銀監(jiān)分局，各區(qū)市縣人民政府，各園區(qū)管委會）
（二）切實改善企業(yè)融資環(huán)境。培育創(chuàng)新性、成長性互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)板上市或在全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌融資。完善信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資扶持政策。鼓勵金融機(jī)構(gòu)針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特點創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，開展知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資。鼓勵融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)幫助互聯(lián)網(wǎng)小微企業(yè)增信融資。（責(zé)任單位：市政府金融辦、市發(fā)展改革委、市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市科技局、市委農(nóng)工委、市商務(wù)局、__銀監(jiān)分局、人行__市中心支行）
（三）改進(jìn)和完善通信服務(wù)。完善通信與廣電普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制，加大通信與廣電普遍服務(wù)財政支持力度。鼓勵民間資本參與寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。保障企業(yè)實現(xiàn)平等接入，用戶實現(xiàn)自主選擇。（責(zé)任單位：市財政局、市文廣新局、市經(jīng)濟(jì)和信息化委）
（四）加強(qiáng)對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運(yùn)營的支持。各級人民政府和園區(qū)管委會要做好信息基礎(chǔ)設(shè)施用地與城市總體規(guī)[！]劃、土地利用總體規(guī)劃、交通建設(shè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)規(guī)劃的銜接，制定信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)專章，同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步驗收，給予必要的政策資金支持。國土資源部門要加大對通信和廣電機(jī)房、基站等項目征地、供地、辦證等的支持力度，提前介入，切實提高辦事效率。電力部門對通信、廣電運(yùn)營企業(yè)的基站、機(jī)房、數(shù)據(jù)中心等用電執(zhí)行一般工業(yè)電價，大型數(shù)據(jù)中心（用電變壓器在315千伏安以上）用電執(zhí)行大工業(yè)電價。指導(dǎo)老舊小區(qū)“光纖入戶”建設(shè)改造工作，對新建住宅“光纖入戶”的設(shè)計、施工、竣工驗收等，依照相關(guān)國家和地方標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)。（責(zé)任單位：各區(qū)市縣人民政府，各園區(qū)管委會，市發(fā)展改革委、市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市國土資源局、市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、市財政局、__供電公司、愛眾股份公司，各通信、廣電運(yùn)營企業(yè)）
（五）積極推進(jìn)政府購買公共信息服務(wù)。對適合市場化方式提供的公共信息化服務(wù)事項，采用政府購買服務(wù)的方式開展建設(shè)和運(yùn)維服務(wù)。重點包括電子政務(wù)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)信息化平臺和企業(yè)服務(wù)信息化平臺建設(shè)，以及由公共財政資金安排、政府部門組織實施、市場主體較為成熟的公益性公共信息化服務(wù)和管理事項，優(yōu)先列入政府購買服務(wù)的范圍。（責(zé)任單位：市財政局、市發(fā)展改革委、市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市民政局、市交通運(yùn)輸局、市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、市公安局、市衛(wèi)生局、市氣象局等，各區(qū)市縣人民政府，各園區(qū)管委會）
