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時間：2023-03-07 15:18:30
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二．背景
根據(jù)權(quán)威部門，截至2016年11月底，山西機動車保有量達到6055667輛。而且這兩年多，山西平均每天新增機動車1190輛左右。截至2017年底，太原市的機動車保有量為 1450414輛，當年新車注冊190874輛，注銷登記17066輛。
2017年山西全省GDP為14973.51億元，按可比價格計算，比上年增長7.0%，增速比上年加快2.5個百分點，人均地區(qū)生產(chǎn)總值40557元。
2017年，全省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入29132元，增長6.5%，快于前三季度0.1個百分點。其中，工資性收入17831元，增長5.2%；經(jīng)營凈收入2443元，下降8.1%；轉(zhuǎn)移凈收入6667元，增長16.2%；財產(chǎn)凈收入2190元，增長9.3%。
農(nóng)村居民人均可支配收入10788元，增長7%。其中，工資性收入5462元，增長5%；經(jīng)營凈收入2824元，增長3.4%；轉(zhuǎn)移凈收入2337元，增長16.9%；財產(chǎn)凈收入164元，增長10%。
太原市現(xiàn)有汽車維修企業(yè)近836家。
隨著我省(市)社會經(jīng)濟的發(fā)展，城鄉(xiāng)居民收入增加，消費水平持續(xù)提高，其中城市居民家庭用于交通和通信的消費支出增長16.36%，個人擁有的汽車數(shù)量逐年增多，對汽車維護和修理的需求增加。
隨著汽車技術含量的增加，汽車維修由機械修理為主稍帶一些簡單電路檢修的傳統(tǒng)方式，逐步轉(zhuǎn)向依靠電子設備和信息數(shù)據(jù)進行診斷與維修。許多汽車維修設備生產(chǎn)廠家推出最新的專用檢測設備和儀器，為機動車維修行業(yè)注入了高科技成分。有了這些專用的檢測儀，就可以方便地探明汽車各系統(tǒng)的工作情況，準確判斷故障所在，為快速地排除故障提供了強大的技術保障，同時對維修技術人員也提出了更高的要求。
三．研究問題及研究目的
（一）研究問題
由于本專業(yè)的不斷發(fā)展，對未知的汽車市場人才需求，需要確認汽修專業(yè)的現(xiàn)狀情況，市場人才需求情況進行調(diào)查研究。
（二）研究目的
1．掌握目前我縣及周邊地區(qū)汽車行業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。
2．了解并掌握企業(yè)對汽車專業(yè)人才的需求與能力要求。
3．加強與汽車行業(yè)企業(yè)的交流，尋求與企業(yè)的深層次多種形式的校企合作。
4．提高我院汽車檢測與維修專業(yè)的知名度。
5．鍛煉我校汽車檢測與維修專業(yè)教師的社會活動能力。
6．工作崗位需求分析、崗位能力要求分析、工作領域與典型工作任務分析；
7．確定我校汽車檢測與維修專業(yè)的人才培養(yǎng)目標、課程結(jié)構(gòu)、教學計劃。
四．研究方法
本次調(diào)研主要方法是：
（1）對本專業(yè)的資料進行收集匯總；
（2）組織調(diào)研本專業(yè)的專業(yè)現(xiàn)狀；
（3）確定針對本專業(yè)所涉及的企業(yè)調(diào)研的范圍；
（4）確定采樣調(diào)查的企業(yè)；
（5）設計調(diào)查問卷（行業(yè)人才需求、企業(yè)人才需求、企業(yè)崗位職業(yè)能力、典型工作任務等）；
（6）執(zhí)行問卷調(diào)查。
五．調(diào)研設計
（一）調(diào)研總體情況
1.調(diào)查對象
本研究的調(diào)查主體為剛畢業(yè)的畢業(yè)生20人以上，企業(yè)5家以上，一線員工10人以上，一線管理人員10人以上以及部分中職院校。其中一線管理人員包含：
（1） 本地區(qū)4S店、維修廠等企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理、技術總監(jiān)、技術顧問、技術骨干等。
（2） 本地區(qū)汽車汽修廠或4S店，總經(jīng)理、部門經(jīng)理、技術總監(jiān)、技術顧問、技術骨干等。
2.調(diào)研方法
（1）深入企業(yè)實地現(xiàn)場觀察、考察。
（2）與企業(yè)相關負責人訪談（見企業(yè)負責人訪談記錄表）。
（3）發(fā)放調(diào)查問卷（見汽車檢測與維修專業(yè)人才需求調(diào)查問卷）。
（4）網(wǎng)上搜索、書籍、報刊、雜志查閱。
（二）問卷設計
1.問卷類型
根據(jù)目標消費群體（主要消費群體和輔助消費群體）的實際情況，此次調(diào)研的問卷包括對汽修專業(yè)畢業(yè)生發(fā)放的問卷和對企業(yè)員工發(fā)放的問卷兩種類型，其中對畢業(yè)生發(fā)放的問卷采取自填式，對企業(yè)員工的問卷以自填式和訪談代填式為主。
2.設計原則
(1)內(nèi)容簡潔明了，邏輯清晰。針對畢業(yè)生的問卷要言簡意賅，針對企業(yè)員工的問卷要通俗易懂，問卷內(nèi)容不宜過多。
(2)便于回答。針對畢業(yè)生或針對企業(yè)員工面訪調(diào)查，不宜耽誤他人過多時間而影響到受訪者的生活、休息，因此問卷以封閉式的打鉤題為主。
(3)目的性明確。問卷的問題應該覆蓋本次調(diào)研的4個研究目標，從而保證問卷信息的有效性。
3.問卷結(jié)構(gòu)
問卷內(nèi)容包含：標題、說明、調(diào)研內(nèi)容和被訪者項目
六．現(xiàn)場工作以及資料收集
（一）調(diào)研人員構(gòu)成及安排
1.調(diào)研人員安排：此次調(diào)研工作將本小組各相關人員聯(lián)合成立專門的調(diào)研組：
(1)組 長：張麗鳳（負責編制調(diào)研計劃、設計調(diào)研用表、召開調(diào)研會議、控制調(diào)研進度、檢查評估調(diào)研質(zhì)量、統(tǒng)編調(diào)研報告）。
(2)副組長：范常盛（負責落實調(diào)研計劃、匯總整理分析調(diào)查資料、進行費用報銷）。
(3)成 員： 彭亮、李赟、梁衛(wèi)強、田振芳、 靳煒、 葉美桃、王秀林、王金仙、喬露露、呂旭（負責行業(yè)企業(yè)調(diào)研、 簡單分析調(diào)研資料）。
本次調(diào)研共有調(diào)查員12名。為方便調(diào)研工作的開展，具體人員及其工作安排如下：
（1）調(diào)研一小組：5人，分別是范常盛、彭亮、田振芳、葉美桃、王秀林（范常盛為調(diào)研一組組長）負責調(diào)研問卷的設計與修改、資料收集、實地調(diào)研工作及最終的數(shù)據(jù)處理和制定調(diào)研報告等工作。
（2）調(diào)研二小組：5人，分別是張麗鳳、梁衛(wèi)強、李赟、靳煒、喬露露（張麗鳳任調(diào)研二組組長）負責調(diào)研人員的培訓、實地調(diào)研工作的組織開展。
（3）調(diào)研一小組和調(diào)研二小組10名調(diào)查員以企業(yè)員工為調(diào)研對象，負責10家以上企業(yè)實地調(diào)研。
（4）呂旭、王金仙等2名調(diào)查員以汽修專業(yè)畢業(yè)生為調(diào)研對象，采取隨機電話、網(wǎng)絡、面訪等方式，負責向本專業(yè)的畢業(yè)生發(fā)放不少于50份調(diào)查問卷。
（二）資料收集
調(diào)研所需的相關參考資料和既有研究成果有項目技術小組人員負責整理收集，收集方向和范圍為：汽修專業(yè)現(xiàn)狀資料，人才需求資料，行業(yè)人才需求，企業(yè)人才需求，企業(yè)管理崗位職業(yè)能力，典型工作任務，專業(yè)機構(gòu)的統(tǒng)計資料等。
七．調(diào)研要求
1.人員要求：
所有調(diào)查人員，外出調(diào)查時要穿校服（沒有校服的要求著裝正統(tǒng)），要體現(xiàn)學校精神、展現(xiàn)文明風采，絕不能有損害學校聲譽的言行舉止。
本次調(diào)研工作意義重大，任務重、時間緊，各位成員要高度重視、明確職責、隨機應變，確保調(diào)研工作取得預期成效。
2.質(zhì)量要求：
了解調(diào)查過程中遇到的問題，討論解決方法，并予以指導。
在調(diào)研中應發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、研究對策，把定性分析與定量分析、普遍調(diào)查與典型分析結(jié)合起來，扎扎實實開展工作。
檢驗調(diào)查結(jié)束的問卷是否完整，有無遺漏，可否補救。
訪談時要注意內(nèi)容的詳細記錄（如有必要可錄音，供后續(xù)整理）。
八．調(diào)研報告
調(diào)研報告主要采取書面報告和口頭講解的形式。書面報告將對調(diào)研問卷中的每一問題進行統(tǒng)計、分析，根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)論提出相應的決策建議，以便對專業(yè)建設以及企業(yè)前期的市場準備和科學決策提供參考。
書面報告結(jié)構(gòu)包括：封面、目錄、概要、調(diào)研目的、調(diào)研過程、結(jié)論和建議、附錄。其中結(jié)論和建議是報告的核心部分。
九．情況、費用和時間
（一）企業(yè)情況
本次實地調(diào)研的企業(yè)主要有10家，具體名冊如下：
序號
企業(yè)名稱
聯(lián)系人
聯(lián)系方式
具體地址
調(diào)研時間
1
2018.1.10～1.31
2
2018.1.10～1.31
3
2018.1.10～1.31
4
2018.1.10～1.31
5
2018.1.10～1.31
6
2018.1.10～1.31
7
2018.1.10～1.31
8
2018.1.10～1.31
9
2018.1.10～1.31
10
2018.1.10～1.31
11
2018.1.10～1.31
12
13
14
15
16
17
18
19
20
（二）費用預算
本次調(diào)研的費用預算主要用于調(diào)研人員培訓和調(diào)研活動開展兩方面。具體費用安排如下：
項目
細項
費用（元）
時間（天）
參與人數(shù)
合計（元）
問卷設計及印刷
問卷設計
400
4
3
500
問卷印刷
1000*0.1
人員培訓
場地及組織
400/天
3
20
1200
人員費用
加班補貼
60/人/天
7
20
20000
交通補貼
5/人/天
伙食
10/人/天
雜項
項目備用
1000
——
——
1000
總計（元）
——
——
——
——
21700
（三）時間安排
項 目
時 間
負責人員
內(nèi) 容
調(diào)研問卷的設計、修改
2016/5/5
調(diào)研問卷的設計及試調(diào)研后的問卷修改
人員培訓及前期準備
2016/5/6-5/18
1.調(diào)研人員的培訓
2.調(diào)研問卷的印刷
調(diào)研工作開展
2016/5/20-2016/5/31
調(diào)研人員按安排各自開展調(diào)研工作
數(shù)據(jù)統(tǒng)計與調(diào)研報告
2016/6/1-2016/6/8
對調(diào)研問卷進行統(tǒng)計分析，得出調(diào)研報告
十．調(diào)研工作計劃
序號
研究任務
研究內(nèi)容
調(diào)研方式
調(diào)研對象
調(diào)研時間
調(diào)研人員
調(diào)研材料
1
對汽修專業(yè)相關資料進行收集匯總
汽車檢測與維修專業(yè)的專業(yè)特色、專業(yè)能力、專業(yè)現(xiàn)狀、專業(yè)課程、市場需求、人才培養(yǎng)等
查閱、收集、分類、匯總
書籍：
網(wǎng)絡：
2016/4/20-2016/4/25
書籍、網(wǎng)絡
2
對收集匯總材料進行分析及確認調(diào)研對象
對汽修專業(yè)的資料進行專家分析并有針對性的制定調(diào)研范圍
討論、分析、查找、確認調(diào)研范圍
汽修專業(yè)畢業(yè)生范圍
企業(yè)范圍
2016/4/28
專業(yè)匯總材料、畢業(yè)生名單、企業(yè)名單
3
調(diào)查問卷的設計及制作
針對總結(jié)的汽修專業(yè)的所需研究內(nèi)容對畢業(yè)生及相關企業(yè)的人員制定調(diào)查問卷表
設計、制作
1.《山西交通職業(yè)技術學院汽車檢測與維修專業(yè)人才需求與專業(yè)改革調(diào)查表》
2.《企業(yè)技能人才職業(yè)發(fā)展歷程自我分析表》
2016/5/5
電子、紙質(zhì)調(diào)研表格
4
對調(diào)研人員進行培訓
對調(diào)研及相關工作人員進行分工培訓
分工、培訓
調(diào)研相關人員
2016/5/6-
2016/5/18
調(diào)研表格
調(diào)研形象
訪談內(nèi)容
5
對汽修專業(yè)畢業(yè)生進行調(diào)查問卷調(diào)查
對汽車檢測與維修專業(yè)的畢業(yè)生的工作情況、專業(yè)課程、工作崗位能力分析、對母校的教學建議等
填寫問卷調(diào)查表
汽車檢測與維修專業(yè)畢業(yè)生
2016/5/20-2016/5/31
五寨縣職業(yè)中學校汽車檢測與維修專業(yè)人才需求與專業(yè)改革調(diào)查表
6
對企業(yè)進行調(diào)研
行業(yè)人才需求、企業(yè)人才需求、企業(yè)崗位職業(yè)能力、典型工作任務等
填寫問卷調(diào)查表、訪談
企業(yè)一線員工、一線管理人員、人事訪談、總監(jiān)訪談
2016/5/20-2016/5/31
1. 五寨縣職業(yè)中學校汽車檢測與維修專業(yè)人才需求與專業(yè)改革調(diào)查表
2.企業(yè)技能人才職業(yè)發(fā)展歷程自我分析表
7
調(diào)研表格收集、分類、匯總
收集畢業(yè)生以及企業(yè)的調(diào)研表，訪談紀錄及調(diào)研照片
收集、分類、匯總
1.調(diào)研相關表格
2.訪談記錄
3.調(diào)研照片
2016/6/5-
2016/6/7
1.《五寨縣職業(yè)中學校汽車檢測與維修專業(yè)人才需求與專業(yè)改革調(diào)研表》
2.《五寨縣職業(yè)中學校畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查表》
3.《五寨縣職業(yè)中學校畢業(yè)生跟蹤情況調(diào)查表》
4.訪談記錄
5.調(diào)研照片
8
分別對調(diào)研表格內(nèi)容，訪談記錄進行分析、討論、總結(jié)
汽車檢測與維修專業(yè)建設的相關調(diào)研表格和訪談記錄
分析、討論、總結(jié)
1.調(diào)研表格數(shù)據(jù)
2.訪談記錄資料
2016/6/10-2016/6/15
1.調(diào)研表格數(shù)據(jù)
2.訪談記錄資料
9
寫調(diào)研報告初稿
寫《汽車檢測與維修專業(yè)》專業(yè)建設調(diào)研報告初稿
撰寫報告
以上有效材料
2016/6/16-2016/6/25
1.調(diào)研表格數(shù)據(jù)
2.訪談記錄資料
3.調(diào)研討論內(nèi)容
4.調(diào)研總結(jié)內(nèi)容
10
本專業(yè)教師討論記錄及總結(jié)
針對本次調(diào)研和報告內(nèi)容進行討論和總結(jié)
討論、總結(jié)
以上有效材料
2016/6/25-2016/6/28
1.調(diào)研表格數(shù)據(jù)
2.訪談記錄資料
3.調(diào)研討論內(nèi)容
4.調(diào)研總結(jié)內(nèi)容
5.調(diào)研報告初稿
11
編寫《人才需求調(diào)研報告》
編寫《人才需求調(diào)研報告》
撰寫報告
以上有效材料
2016/7/1-
2016/7/2
以上有效材料
12
專家討論記錄及總結(jié)
職教專家、企業(yè)專家、課程專家進行汽修專業(yè)頭腦風暴、討論和總結(jié)，確定人才培養(yǎng)目標、課程結(jié)構(gòu)、教學計劃
討論、總結(jié)
本專業(yè)材料調(diào)研報告及有效材料
2016/7/3
調(diào)研報告及專業(yè)教師討論材料及相關資料
13
編寫《人才培養(yǎng)方案》
編寫《人才培養(yǎng)方案》
撰寫報告
以上有效材料
2016/7/5-
2016/7/10
以上有效材料
14
方案論證、學校審定和定稿
組織專家進行方案的論證，學校審定，和最后的定稿
論證、審定、定稿
1.《人才需求調(diào)研報告》
2.《人才培養(yǎng)方案》
2016/7/11-2016/7/18
1.《人才需求調(diào)研報告》
2.《人才培養(yǎng)方案》
十一．企業(yè)訪談提綱
（一）企業(yè)訪談簡介
企業(yè)訪談旨在確定汽車檢測與維修專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位分布、主要工作任務、崗位能力要求，本調(diào)研內(nèi)容如下：
1. 高職汽車檢測與維修專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位及分布；
2. 高職汽車檢測與維修專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位升遷經(jīng)歷；
3. 高職汽車檢測與維修專業(yè)就業(yè)崗位的主要工作任務；
4. 企業(yè)對高職汽車檢測與維修專業(yè)畢業(yè)生的專業(yè)技能社會能力和職業(yè)素養(yǎng)的具體要求。
（二）訪談提綱
獲悉貴單位在人才培養(yǎng)與管理方面有一定獨到的見解和階段性的成果，特我們前來拜訪調(diào)研與學習，希望能得到一定思路上的借鑒和啟示。感謝您的分享！具體訪談問題如下：
【人才結(jié)構(gòu)類】
1.貴單位的崗位（群）設置是怎樣的？即有哪些崗位分布？
2. 貴單位的崗位設置是依據(jù)什么標準或規(guī)范？
2. 請簡單談談這些崗位的能力要求是怎樣的？包括職業(yè)能力和社會能力。
3. 未來三年，貴單位最需要的是哪（幾）類人才？
【人才現(xiàn)狀類】
1. 目前在貴單位就業(yè)的人群主要來自于哪些途徑？專業(yè)對口的占比多少？
2. 目前在貴單位就業(yè)的人群缺乏（或者需要進一步提升）哪方面的技能？
上半年，主要是開展基礎工作，修改完善試點方案，制定勞動力開發(fā)就業(yè)計劃。各試點地區(qū)要在總結(jié)現(xiàn)有工作經(jīng)驗的基礎上，加強基礎調(diào)研工作，全面掌握農(nóng)村勞動力資源和就業(yè)的基本情況，建立勞動力開發(fā)就業(yè)數(shù)據(jù)庫。在此基礎上，對試點方案和勞動力開發(fā)就業(yè)計劃進行必要的補充和完善，使所確定的試點目標任務、工作步驟和對策措施切實可行。
下半年，主要是研究制定針對試點內(nèi)容的政策措施。壓濾機濾布各試點地區(qū)要根據(jù)本地區(qū)試點內(nèi)容，研究擬定相應的政策措施。對方案或計劃中所提出的對策措施，要在深入調(diào)研的基礎上，進一步研究并著手擬定。既要總結(jié)吸收實踐中已有的成功經(jīng)驗，又要大膽探索，有政策突破，有制度創(chuàng)新。
試行城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的地區(qū)，要研究制定城鄉(xiāng)就業(yè)融通、勞動力市場一體化的政策和制度。研究農(nóng)村勞動者進入城鎮(zhèn)就業(yè)的社會保障政策。同時，探索如何建立面對城鄉(xiāng)所有用人單位和勞動者的勞動力市場信息網(wǎng)絡和就業(yè)服務體系。
開展轉(zhuǎn)移培訓試點的地區(qū)，要研究建立統(tǒng)籌規(guī)劃、分工明確、協(xié)調(diào)運作的培訓工作機制。探索如何依托現(xiàn)有條件和設施，擴展農(nóng)村職業(yè)培訓和推動培訓的市場化、社會化。
開展西部開發(fā)就業(yè)的試點地區(qū)，要圍繞西部大開發(fā)的整體推進，研究制定促進農(nóng)村勞動力資源開發(fā)的政策措施。同時，進一步完善西部勞務協(xié)作區(qū)的協(xié)作機制，為擴展西部勞務協(xié)作奠定基礎。
開展返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)試點的地區(qū)，要研究確定創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)指導的計劃目標和方式方法，完善鼓勵扶持返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的政策措施。
與此同時，還要做好工作人員培訓、經(jīng)費安排、宣傳發(fā)動等工作。按照總體要求，結(jié)合當?shù)貙嶋H，全面實施試點工作。
二、國家項目指導小組工作安排
為指導好試點地區(qū)的試點工作，200 年國家項目指導小組擬開展以下幾個方面的工作：
1．召開指導小組會。1月中下旬，在北京召開指導小組會，討論審議指導小組工作安排。會后下發(fā)20xx年工作安排，以指導試點地區(qū)做好200 年度工作部署。
2．開展調(diào)查研究工作。把調(diào)研和指導試點結(jié)合起來。邊調(diào)研邊指導邊檢查，以調(diào)研促工作。具體內(nèi)容包括以下四個方面：農(nóng)村富余勞動力研究、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)調(diào)研、農(nóng)村職業(yè)培訓工作研究、勞務輸出調(diào)研。同時，指導試點地區(qū)所在省做好相關調(diào)研和政策研究工作。
3．開展專題研討。七部門在調(diào)查研究的基礎上，形成關于我國農(nóng)村就業(yè)問題的總體研究報告，提出促進農(nóng)村就業(yè)的政策意見和建議；一季度，召開農(nóng)村就業(yè)統(tǒng)計與調(diào)查專題座談會；三季度召開小城鎮(zhèn)就業(yè)政策研討會；四季度舉辦農(nóng)村勞動力開發(fā)就業(yè)試點工作研討班，交流試點工作情況，為試點地區(qū)提供政策研究和咨詢服務。
4．對試點地區(qū)提供指導和服務濾布。
（1）上半年，指導各地搞好工作人員培訓。
（2）二季度，指導東部地區(qū)與中西部試點地區(qū)的農(nóng)村職業(yè)培訓機構(gòu)、職業(yè)介紹服務機構(gòu)開展對口幫扶、技術援助、人員培訓和經(jīng)驗交流等活動。
項目教學法是一種以學生為本的教學法，打破了傳統(tǒng)的“以課堂為中心、以教師為中心、以教材為中心”的教學模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿諡橹行慕M織課程內(nèi)容，讓學生在完成具體項目的過程中來構(gòu)建理論知識，并發(fā)展職業(yè)能力（包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力）。《房地產(chǎn)市場調(diào)研》是我校房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)的一門主干專業(yè)課，我們綜合分析了人才培養(yǎng)目標的要求以及該課程的性質(zhì)、內(nèi)容、職業(yè)能力要求等因素，確定了采用小組工作方式的項目教學法是最適合該課程的教學方法。
一、《房地產(chǎn)市場調(diào)研》課程采用項目教學法的教學方案
（一）課程教學理念與思路
1.課程要與項目相融合
首先要對該課程進行項目化改造，即對原有學科課程體系中的《房地產(chǎn)市場調(diào)研》課程進行改良并轉(zhuǎn)換成項目課程，以項目為中心選擇、組織該課程的內(nèi)容，并通過完成項目的形式進行學習，用以整合、應用學科知識。學生采取小組工作方式完成一個項目的任務即完成這門課程的學習。
2.項目教學要貼合學生實際學情
教師在設計項目時應注意項目的難易程度，要適合學生現(xiàn)有的學力基礎和知識結(jié)構(gòu)，讓項目中涉及的知識點有一個階梯式的漸進過程，學生“跳一跳”就能夠得著，通過努力可以自主或合作完成項目，同時習得相應的知識與技能。
3.學程要與做程相結(jié)合
項目教學并非單一的做程，而是做程與學程的有機結(jié)合，是實踐技能操作與理論知識學習一體化的過程。體現(xiàn)在兩個方面：（1）體現(xiàn)在教學內(nèi)容的組織與安排上。教師在組織教學內(nèi)容時應按照項目活動展開的順序編排工作任務，然后將所需要的相關理論知識穿插于各任務環(huán)節(jié)之中，以有利于學生邊完成任務、邊學習理論。（2）體現(xiàn)在課堂教學的實施過程中。教師可以在學生完成工作任務的過程中，通過適時創(chuàng)設問題情境、提出問題，通過個人閱讀與思考、小組或全班討論等不同方式，讓學生在解決問題的過程中，掌握相應理論知識和技能，實現(xiàn)做中學、學中做、做中教，體現(xiàn)做學教一體的教學思想。
（二）課程目標
1.專業(yè)能力目標
學生通過本課程的學習應具備房地產(chǎn)市場調(diào)研的準備（包括調(diào)研方法的選擇、問卷設計、調(diào)研計劃與方案的制定等）、房地產(chǎn)一手資料和二手資料收集、房地產(chǎn)市場調(diào)研的結(jié)果分析、調(diào)研報告撰寫等的工作能力和職業(yè)技能。
2.知識目標
了解房地產(chǎn)市場調(diào)研的內(nèi)容和步驟；掌握房地產(chǎn)市場調(diào)研方法和技巧；掌握房地產(chǎn)市場調(diào)研問卷設計和使用方法；明確房地產(chǎn)市場調(diào)研計劃與方案的內(nèi)容、原則；明確房地產(chǎn)市場調(diào)研資料收集的途徑；掌握房地產(chǎn)市場調(diào)研數(shù)據(jù)的分析、統(tǒng)計方法；掌握房地產(chǎn)市場調(diào)研報告的要求、基本要素及撰寫規(guī)范。
3.其它能力目標
方法能力（包括獨立學習、獲取新知識技能的能力，制定工作計劃、工作過程的自我控制和管理以及工作評價的能力）；社會能力（包括小組工作中的人際溝通能力、團隊合作能力、勞動組織能力等）。
（三）職業(yè)能力訓練項目設計
1.訓練項目設計
為實現(xiàn)本課程的學習目標，所選取的訓練項目為：廣州市各類房地產(chǎn)產(chǎn)品（包括大型住宅小區(qū)、城市綜合體、商圈物業(yè)、大型商業(yè)物業(yè)、寫字樓物業(yè)等）的全面市場調(diào)研。其選取依據(jù)是綜合考慮如下因素：（1）房地產(chǎn)開發(fā)公司、房地產(chǎn)調(diào)研策劃公司的實際市場調(diào)研工作崗位及其職責；（2）學校的地理位置；（3）房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)人才培養(yǎng)目標；（4）學生對訓練項目及其結(jié)果有較強的興趣；（5）項目通過學生主動的探索和學習是有能力完成的。
2.訓練方式
學生每6～8人一組（由學生自由組合產(chǎn)生實訓小組并選出小組長），由小組長負責組織、協(xié)調(diào)，共同完成訓練項目的任務。
（四）課程時間安排
1.課堂教學時間安排
課堂教學時間為40學時（安排14周，每周3學時），為教師與學生面對面的時間。用于確定項目任務、案例引導、過程指導和監(jiān)督、項目成果展示（包括階段成果展示和最終成果展示）、總結(jié)評價等。
2.課堂時間的延伸與擴展
傳統(tǒng)教學局限于課堂45分鐘，而項目教學法在工作計劃時間（14周）內(nèi)給學生一個自由任意馳騁的時間區(qū)域，課堂內(nèi)、課外自習和節(jié)假日均可作為學習時間。房地產(chǎn)項目的實地調(diào)研一般安排在課外時間進行。
（五）課程展示成果
每個房地產(chǎn)市場調(diào)研項目完成后，需展示如下調(diào)研成果：（1）調(diào)研計劃與方案（包括調(diào)研目的、調(diào)研內(nèi)容和范圍、調(diào)研方法、調(diào)研進度和經(jīng)費預算等）；（2）調(diào)研問卷；（3）正式調(diào)研報告；（4）調(diào)研匯報PPT；（5）視頻文件（可以是學生現(xiàn)場錄制、用現(xiàn)場照片制作或現(xiàn)成的視頻材料）。前三項用Word文檔，需提交電子文檔和紙質(zhì)打印件；第四項只提交電子文檔；第五項是附加成果（可以讓部分學生展示個性），為選做項，可不做。
二、項目教學法在《房地產(chǎn)市場調(diào)研》課程中的實施過程
項目教學法是在老師的指導下，將一個相對獨立的項目交由學生自己處理，信息的收集、方案的設計、項目實施及最終評價，都由學生自己負責，學生通過該項目的進行，實現(xiàn)理論與實踐一體化的學習。項目教學法的實施一般按如下步驟（即5個教學階段）進行：確定項目任務、制定計劃、實施計劃、檢查評估、歸檔或結(jié)果應用。
（一）確定各小組適當?shù)捻椖空{(diào)研任務
項目教學法實施的第一個階段是由教師提出若干個項目任務設想，然后與學生一起討論，最終確定每個小組的項目目標和任務（一個小組承擔一個獨立項目的調(diào)研，項目不重復）。項目教學的關鍵是設計和制定項目的工作任務，具體項目的確定需要注意以下幾個問題：
1.項目任務的逼真性
教師事先要對學生畢業(yè)后可能就業(yè)的企業(yè)（房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介企業(yè)等）進行深入調(diào)研，選取真實企業(yè)的有關房地產(chǎn)市場調(diào)研工作任務作為該門課程的項目任務，盡量模擬企業(yè)真實的項目，以縮短學校教學與實際工作的距離。
2.調(diào)研項目實地調(diào)查公共交通的便利性
盡量利用學校所在地周邊的資源作為調(diào)研項目地，如我們的教學地點在琶洲校區(qū)，調(diào)研項目定為“廣州琶洲國際會展中心物業(yè)全面市場調(diào)研”；盡量選擇途經(jīng)學校的公交車或地鐵易到達的項目地，以減少學生實地調(diào)研的交通成本。
3.項目工作量的適中性
要根據(jù)工作計劃時間和項目的難易程度估計工作量，師生共同商討并明確調(diào)研任務，如“海珠區(qū)寫字樓物業(yè)全面市場調(diào)研”項目，因海珠區(qū)可能有數(shù)十個寫字樓物業(yè)，學生感覺這個項目工作量太大了，難以勝任。這時，教師與學生商定其調(diào)研任務為：全面收集海珠區(qū)寫字樓物業(yè)的基本信息（可用“一覽表”的形式展現(xiàn)），然后選擇3～4個典型寫字樓物業(yè)進行重點調(diào)研分析，這樣的工作量就適中了。
4.項目選題時尊重學生的自主性和興趣
可按順序采取“抽簽”、“備選”、“自選”的方式：首先每個小組通過抽簽方式得到一個題目；若不滿意，可在教師提供的備選題目中再選擇；若還沒選到滿意的題目，則由學生參考老師所提供的題目類型、內(nèi)容、難易程度等情況自擬題目，經(jīng)老師認可后確定。讓學生做主、做感興趣的工作，以調(diào)動學生的主動性和積極性。
（二）制定項目工作計劃
這個階段是由學生制定項目工作計劃與方案，確定工作步驟和程序、調(diào)研目的、調(diào)研內(nèi)容和范圍、調(diào)研方法、調(diào)研進度和經(jīng)費預算等，并最終得到教師的認可。學生在拿到項目后，要閱讀教材，查閱相關資料，根據(jù)在房地產(chǎn)市場調(diào)研過程中扮演的角色（應該是代表房地產(chǎn)市場調(diào)研公司或咨詢公司，是為客戶提供市場調(diào)研專業(yè)服務的受托方）制訂計劃。若學生不明確自己扮演的角色，工作計劃就會出錯，例如教師在審閱某個小組的工作計劃時發(fā)現(xiàn)其經(jīng)費預算僅為數(shù)百元，學生解釋說他們完成這個項目預計只需花費幾百元，這種角色錯誤需要教師及時糾正。教師在這個階段只是作為指導者和糾錯者，學生才是計劃的制訂者。計劃制訂好后，小組成員要通過討論確定最終計劃。
（三）實施項目工作計劃
這個階段是學生確定各自在小組中的分工以及小組成員合作的形式，然后按照已確立的工作步驟和程序進行工作。實施計劃的過程中應把重點放在對知識的學習上，而不是最終的結(jié)果上。教師作為學生學習的參與者、指導者和組織者應向?qū)W生提供解決問題的方法、途徑，培養(yǎng)學生自主學習的能力，充分活躍學生的思維，展示學生的智慧。當學生遇到困難時，教師可以向?qū)W生推薦相關的書籍、資料、網(wǎng)站，讓學生自己去尋找問題的答案，同時指導學生通過討論、交流等方式解決問題。對一些學生不熟悉的重點難點內(nèi)容，教師可帶領學生邊講邊練，“在做中學”。例如在“設計調(diào)研問卷”時，學生對問卷的設計、使用方法和技巧不熟悉，教師要先講解并用案例示范，再帶領大家練習，使學生掌握基本知識和方法后，再實施項目計劃。
（四）檢查評估
這個階段先由學生對自己的工作結(jié)果進行自我評估，再由教師進行檢查評價和評分。在學生自我評估時，各項目小組要進行項目工作成果的匯報與展示。每個小組派出1～2名代表，介紹本組的項目成果、成果制作情況、遇到的困難、解決的辦法、成果的優(yōu)缺點、需要改進的地方、收獲與感受等，最后自己做出評價并給出每個成員的組內(nèi)評分，供教師評分參考。接著安排小組之間相互評價，培養(yǎng)學生評價他人的能力。在教師評價時，應首先對各組項目成果的可學習和借鑒之處予以肯定，然后再指出缺點及需要改進和完善的地方。教師的鼓勵和肯定，可以刺激學生的學習熱情與興趣，使學生增強自信，保持良好的學習狀態(tài)。教師還應注意不僅要對項目活動成果進行評價，還要對學生在項目工作中的表現(xiàn)情況進行評價，使學生的各種能力在點評中得到提高。
（五）歸檔或結(jié)果應用
各小組的項目工作結(jié)果應由教師及時整理成電子檔案和紙質(zhì)檔案，便于教師進行課后的項目課程教學工作總結(jié)和應用。有了完整的課程檔案，每次重開課前，教師可以先閱讀過去的檔案，在此基礎上逐步提高項目教學的深度和水平；檔案就是自編的教學案例，可以應用到其它相關課程中。教師還應鼓勵學生應用自己的學習實踐成果，例如學生可以把自己的項目工作成果作為履歷材料之一用于求職，以增加就業(yè)競爭力。這樣也可以激發(fā)學生參與項目教學的主動性和創(chuàng)新力。
三、結(jié)束語
項目教學法成功的關鍵在教師，教師要明確自己是學習導師、主持人和學習顧問的角色定位；教師要具備設計和提供學習資源的能力、設計和策劃學習過程的能力、組織動員學習者投入到學習過程中的能力；教師需要與房地產(chǎn)行業(yè)緊密聯(lián)系并設計出適合項目教學的工作任務?！斗康禺a(chǎn)市場調(diào)研》課程的項目教學，教師通過課前精心的教學方案策劃和準備、課中適時的跟蹤指導和課后認真的總結(jié)評價，激發(fā)了學生自主學習的熱情。學生通過完成項目工作任務獲得了全面、感性的實際操作技能和理論知識，體驗到真實的職業(yè)氛圍，培養(yǎng)和強化了實際工作的職業(yè)核心能力，并體會到了學習的樂趣。我們將在今后的項目化教學實踐中不斷探索和完善。
參考文獻：
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1、 繼續(xù)完善并落實學生會各項制度
為使學生會組織具有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，確保學生會工作正常運行，我們在總結(jié)第一學期工作經(jīng)驗的基礎上，進一步完善和健全學生會的各項工作制度和運行機制，特別是財務管理制度、檔案管理制度、會議制度以及辦公室值班制度等等，加強內(nèi)部建設。在第一學期實施的過程中，已經(jīng)顯露出這些制度仍然存在不適應和待加強落實的地方，因此我們會廣泛聽取各部門干部的意見和建議，制定《關于改革“辦公室管理制度”的建議》，并加強執(zhí)行力度。
2、 抓緊對基層學生會的指導工作，加強彼此的交流和聯(lián)系
本學期我們將加強對基層學生會工作的指導，通過更廣的途徑、更新的形式去了解基層學生會的工作情況，聽取他們對校學生會工作的意見及建議，例如組織部長參加各院系學生會的重要工作會議、制定并實施各部門干事蹲點制度、充分利用學生會網(wǎng)上論壇，展開多種形式的交流活動，如主席聯(lián)席會議、部門擴大會議、調(diào)研活動、趣味運動會等，去促進彼此間的聯(lián)系，使整個學生會系統(tǒng)更加有效率地運作，增強學生會系統(tǒng)的凝聚力。
3、 開展一系列調(diào)研工作，加強學生會與同學的聯(lián)系
為廣泛聽取同學們對學生會的意見，及時了解同學們所需，集思廣益，加強學生會與同學的聯(lián)系，我們有組織、有計劃地開展一系列調(diào)研工作。我們將成立調(diào)研小組，制定詳細的調(diào)研工作計劃，注重于調(diào)研的實效性、廣泛性和深刻性，盡量調(diào)動整個學生會系統(tǒng)的力量，聆聽多方面的聲音。
4、 抓好學生會的宣傳工作，加快學生會工作網(wǎng)絡化建設
本學期我們將會開展一系列大型活動，包括：女生節(jié)、學生會調(diào)研活動、美食節(jié)、宿舍設計大賽、紅旗學生會評比、生活系統(tǒng)與宿保系統(tǒng)評優(yōu)以及第三十一次學代會等等，為擴大我們校學生會在全校范圍的影響，必須狠抓宣傳工作，充分利用宣傳欄、海報、學生會網(wǎng)頁及論壇等宣傳途徑，并加強與校廣播臺、大學城網(wǎng)站等媒體的合作，拓寬我們的宣傳領域。
5、 開展紅旗學生會評比、生活系統(tǒng)評優(yōu)、宿管系統(tǒng)評優(yōu)工作
我們將在總結(jié)上兩年的評優(yōu)經(jīng)驗的同時進一步完善評優(yōu)制度，認真完善各項評比競爭機制，制定“評優(yōu)工作進展計劃”，并廣泛聽取基層學生會的意見，將評比準則合理化，把評優(yōu)工作做到公開、公正、公平，使各級學生會組織進一步煥發(fā)活力，全面促進我校學生會系統(tǒng)工作的開展。
6、 開展豐富多彩的文娛體育活動
三月份舉行的“xx大學第四屆女生節(jié)”是本學期校學生會的工作重點之一，以“飛揚女生風采，共譜青春旋律”為主題，不斷突破、創(chuàng)新，組織開展一系列具有時代女性特色的文化藝術、娛樂活動。女生節(jié)作為一個傳統(tǒng)的活動，已經(jīng)成功舉辦過三屆，在廣大同學中產(chǎn)生了一定的影響，而且對提高女生自身修養(yǎng)，活躍校園氣氛，豐富同學們的課余文化生活有很大的幫助。往年的女生節(jié)著重于為我校女生展現(xiàn)自我風采提供了平臺，今年，我們將會大力提倡男女生共同參與，增進男女生之間的了解與溝通，力爭在借鑒以前經(jīng)驗的基礎上有所創(chuàng)新和突破。
四月份我們將舉行“xx大學首屆美食節(jié)”?！笆讓妹朗炒筚悺笔切W生會一直致力于籌辦的大型活動。我們希望在校團委的悉心指導、飲食服務中心的大力支持和各院系部門的積極配合下成功舉辦這次“首屆美食節(jié)”。
五月份校學生會將開展“xx大學宿舍文明建設”的相關系列活動，如“宿舍設計大賽”等活動，通過活動提高同學們的積極性、主動性；此外，還擬訂舉行學生會宿保部開放日活動，加大對宿管工作的宣傳。通過以上活動，一方面擴大宿保工作影響力，加強校園生活文明建設，促進同學加強自身素質(zhì)的培養(yǎng)，提高參與宿舍民主管理和校園基礎文明建設的積極性、主動性；另一方面，拓寬意見收集和基層聯(lián)系、交流的渠道，同時為廣大同學提供實質(zhì)性的幫助和服務。
7、 精心辦好第三十一次“學代會”
第三十一次“學代會”初定于六月份中上旬舉行，秘書處要做好各項籌備工作，使“學代會”順利召開。在“學代會”之后，我們還要幫助新一屆的學生會干部實現(xiàn)新的轉(zhuǎn)變，并盡快融入新的工作中，為第三十屆學生會的工作劃上一個圓滿的句號。
二、各部工作計劃（要點）
（一）秘書處
1、定期整理歸納工作資料（包括計劃書、工作總結(jié)、會議記錄等）；
2、管理好學生會的經(jīng)費與財物以及保管好學生會公章；
3、改善辦公室環(huán)境，加強辦公室管理，制定《關于改革“辦公室管理制度”的建議》；
4、定期召開擴大會議，加強校學生會與各院系學生會的交流與聯(lián)系；
5、積極配合學生會調(diào)研工作，廣泛征求咨詢同學的意見建議，為學生會工作提供新思路；
6、開展“紅旗學生會”評比以及學生會干部年度評優(yōu)工作；
7、做好學生會換屆選舉工作，精心辦好第三十一次“學代會”。
（二）學習部
1、組織學生會調(diào)研活動工作；
2、在學生會網(wǎng)上開辟“大學生論壇”，緊跟時事熱點、校園熱點，開設不同專題；
3、加強圖書館義務館員隊伍建設。
（三）宣傳部
1、更高質(zhì)高效傳達學生會工作和活動信息，做好學生會各項活動的宣傳工作，包括女生節(jié)、調(diào)研活動、美食節(jié)、趣味運動會、宿舍設計大賽、紅旗學生會評比、學代會等系列宣傳任務；
2、繼續(xù)做好宣傳欄管理工作，包括宣傳欄規(guī)范使用、借用條例、檢查登記以及宣傳維護工作；
3、舉行書法培訓課，邀請專業(yè)老師作培訓，提高各院系宣傳部干事的書法水平，并在培訓過程中加強溝通。
（四）文體部
1、舉辦學生會系統(tǒng)“趣味運動會”活動；
2、開展文體系統(tǒng)聯(lián)誼交流活動。
（五）公關實踐部
1、做好學生會的外聯(lián)工作，并加強實踐，深入到社會，為同學提供更多的社會實踐機會；
2、舉辦大型義務維修活動，并將義務維修的范圍擴大，除了小電器以外，還包括電腦和桌椅等；
3、收集并統(tǒng)計出各院系學生會擁有的音像器材的種類及數(shù)量，并編制成表，方便學生會系統(tǒng)開展活動時租借音像器材。
（六）生活部
1、開展“大學生之家”活動（二月份第四周正式啟動）；
2、舉辦文明衛(wèi)生飲食習慣大型現(xiàn)場宣傳活動；
3、生活系統(tǒng)對外交流活動；
4、舉行“xx大學首屆美食節(jié)”；
5、開展學年度生活系統(tǒng)評優(yōu)工作，并召開表彰大會；
6、生活系統(tǒng)經(jīng)驗交流座談會。
（七）宿保部
1、繼續(xù)發(fā)揮領導、組織和監(jiān)督各院系宿保部、各樓委會工作的作用，配合校宿管中心和校保衛(wèi)處，創(chuàng)文明新風、建文明校園。
2、加強宿保工作的宣傳力度，為同學們多做一些實事（如：組織開展義務維修活動，加大防盜、防火的宣傳力度，為同學們出天氣預報及以墻報形式宣傳校園動態(tài)或一些生活小知識等）；
3、開展系列“xx大學宿舍文明建設”的相關系列活動，如宿舍設計大賽、宿保部開放日活動等；
4、宿管系統(tǒng)對外交流活動；
5、開展學年度宿管系統(tǒng)評優(yōu)工作，并召開表彰大會。
（八）女生部
1、舉辦“xx大學第四屆女生節(jié)”，以“飛揚女生風采，共譜青春旋律”為主題，不斷突破、創(chuàng)新，組織開展一系列具有時代女性特色的文化藝術、娛樂活動。今年，我們將會大力提倡男女生共同參與，增進男女生之間的了解與溝通；
2、進一步貫徹和完善對校學生會禮儀隊的監(jiān)督管理，有計劃、有針對性地指導禮儀隊對其隊員進行培訓，力求建立一支高素質(zhì)的禮儀隊伍，為校內(nèi)一些重要活動服務；
3、繼續(xù)關注全校女生的情況，并充分利用學生會網(wǎng)站這一資源，在學生會網(wǎng)站上開設女生信箱，鼓勵廣大女生以上網(wǎng)投稿等方式傾訴心聲，我們會及時向有關部門反映廣大女生的實際意愿和需要，維護廣大女生的權(quán)益。
（九）網(wǎng)絡部
1、完成網(wǎng)站第三版改版工作，達到版面更美觀，將增加“文學創(chuàng)作”、“外語學習”、“就業(yè)信息”等板塊；
2、對學生會論壇重新定位，更好地發(fā)揮其作為溝通交流平臺作用；
3、追蹤報道學生會系統(tǒng)活動，搞好網(wǎng)站宣傳工作。
三、學生會主要活動安排
*3月份
1、“女生節(jié)”系列活動；
2、學生會調(diào)研工作籌備；
3、義務維修活動；
4、“大學生之家”活動。
*4月份
1、學生會開放日；
2、學生會調(diào)研工作全面展開；
3、首屆“美食節(jié)”；
4、學生會系統(tǒng)趣味運動會；
5、籌備“紅旗學生會”評比，以及生活、宿管系統(tǒng)評優(yōu)工作。
*5月份
1、紅旗學生會評比及學生會干部評優(yōu)工作；
2、宿舍設計大賽；
3、生活系統(tǒng)、宿管系統(tǒng)評優(yōu)工作以及表彰大會；
4、籌備第三十一次學代會工作。
*6月份
1、召開第三十一次學代會；
2、學生會學年檔案文件整理工作。
*其他常規(guī)性工作
1、部長例會（每周一次）；
在某次實施顧問的集中培訓過程中，我們就業(yè)務調(diào)研這個工作進行了現(xiàn)場演練，且來看看這次演練過程中，實施顧問們的表現(xiàn)吧。
沒有準備，匆匆上場。為了趕項目進度，調(diào)研的時間通常很有限，實施顧問對業(yè)務調(diào)研對象沒有做太多的了解，也沒有做過基本的項目干系人分析，就拿著公司制定的標準調(diào)研問卷展開調(diào)研了。但上場進行調(diào)研訪談的時候，實施顧問發(fā)現(xiàn)訪談往往無法順利展開，因為實施顧問對項目有三點不清楚：調(diào)研對象在項目中的立場，該客戶的組織模型與現(xiàn)有管控模式，調(diào)研對象關注的業(yè)務問題和關注點。這個時候的調(diào)研通常演變成了簡單地按照問卷問一遍問題，然后也草草收場。調(diào)研顧問事后回頭一看，發(fā)現(xiàn)調(diào)研工作等于沒有做。
調(diào)研現(xiàn)場沒有分工。在演練過程中，我們把三名顧問分派為一個團隊，讓他們共同完成業(yè)務調(diào)研這個任務。當他們同時上場的時候，我們發(fā)現(xiàn)這三個人只是一個“游擊隊”，在調(diào)研時沒有分工。誰主問，誰補充，誰負責記錄沒有分工，在現(xiàn)場常常出現(xiàn)一個問題三個人同時發(fā)問或者冷場的狀況。訪談工作結(jié)束了之后，才發(fā)現(xiàn)沒有人做的記錄是完整的，他們還得絞盡腦汁地回憶客戶說了什么，想解決什么問題。
調(diào)研訪談沒有重點，跳躍式發(fā)問。業(yè)務調(diào)研應該是一個整體，一般而言會采用整體分項――明細――總結(jié)的形式展開調(diào)研，調(diào)研顧問在調(diào)研到某個業(yè)務領域的時候會把這個業(yè)務單元的流程了解完整。但往往在實際調(diào)研時，顧問不具備把控調(diào)研過程與引導客戶的能力，碰到比較健談的客戶，一是容易跑題，等調(diào)研的時間差不多耗盡時，才發(fā)現(xiàn)可能有大半的問題還沒有了解清楚；二是實施顧問提問時跳躍性太強，對于關鍵問題也沒有進行深究，導致客戶跟不上顧問的快速切換的思路，調(diào)研的結(jié)果也可想而知了。
調(diào)研過程溝通沒有技巧和方法。典型特征是調(diào)研時沒有開頭，也沒有結(jié)尾，一上場就提問，沒有一個良好的切入點和開場白，顯得很生硬。而提問完成后，也以“感謝你的配合”等結(jié)束，沒有對調(diào)研的內(nèi)容進行總結(jié)與回顧，并通報下一步的工作安排。同時，在調(diào)研的時候調(diào)研顧問用了許多專業(yè)術語，而這些全部是軟件的術語，沒有使用客戶熟悉的業(yè)務語言，結(jié)果要不就是客戶告訴你不知道，要不就是按照他自己的理解去解釋了，最后的結(jié)果往往也是驢唇不對馬嘴。
說的多，聽的少。見過記者比受訪者說的還要多的嗎？如果有見過，那一定是一個不合格的記者。調(diào)研的時候也是同樣的道理。調(diào)研顧問需要時刻牢記：調(diào)研的目的是要引導客戶說話，顧問要多聽、多記錄，這個場合不是顧問發(fā)話的時候。同時，在這個環(huán)節(jié)要注意提問的連貫性與深入性，同樣的一個問題，如果在沒有得到明確答案的情況下，不妨換一種問法，或者能夠從中找到不一樣的答案。
正確的調(diào)研流程
從上面幾個現(xiàn)象來看，要做好業(yè)務調(diào)研還真不是一件容易的事，那我們應該如何做好業(yè)務調(diào)研工作呢？一般而言，業(yè)務調(diào)研會有如下幾個過程：
制訂業(yè)務調(diào)研計劃：業(yè)務調(diào)研是ERP項目實施整體計劃的一部分，所以如何展開業(yè)務調(diào)研，一定需要制訂好詳細的工作計劃，這個工作計劃需要考慮到項目的整體進度要求、相關業(yè)務部門人員的工作時間安排、項目組成員的前期準備等因素；同時，在業(yè)務調(diào)研過程中，還需要考慮到一次調(diào)研完成之后，可能還會有許多未盡事宜需要進行補充調(diào)研，也需要預留出相應的時間。
ERP系統(tǒng)講解培訓：業(yè)務調(diào)研和系統(tǒng)講解有什么關系？試想一下，在進行業(yè)務調(diào)研的時候，業(yè)務部門如果對于ERP系統(tǒng)沒有一個整體的印象，也沒有了解過ERP系統(tǒng)的設計理念和思路，那這時讓業(yè)務部門對ERP系統(tǒng)提需求，豈不是無稽之談。所以在展開業(yè)務調(diào)研之前，就需要對相關業(yè)務部門展開充分的ERP系統(tǒng)講解培訓，確保各業(yè)務部門對系統(tǒng)的理解到位，只有把“松土”的工作做到位了，后續(xù)才能展開調(diào)研這個“深挖”的工作。對于ERP系統(tǒng)講解培訓，可以由軟件方資深顧問來完成，他通常能夠從全局層面對系統(tǒng)展開講解，確保講解的效果。
問卷調(diào)研：第一輪調(diào)研一般采用問卷調(diào)研的方式展開，這些問題需要由實施顧問先行設計調(diào)研問卷，目的是為了了解業(yè)務部門的基本情況，并且業(yè)務調(diào)研問卷的內(nèi)容也會成為訪談調(diào)研的基礎。在問卷中一般會包含如下內(nèi)容：
部門組織架構(gòu)；
部門決策人；
關鍵用戶名單、崗位名稱；
部門職責、各關鍵用戶的崗位職責；
部門相關工作的流程；
部門工作中涉及的相關資料及表單，如合同、報表、變更申請、審批表單等；
當前管理工作中的主要難題；
對于ERP系統(tǒng)的期望和建議。
訪談調(diào)研：經(jīng)過前期的眾多鋪墊以后，這時才切入到業(yè)務調(diào)研的核心工作，但在開始這個核心工作之前，也有一項非常重要的準備工作，那就是準備好業(yè)務調(diào)研大綱，這也是整個業(yè)務訪談調(diào)研的框架，而這個大綱往往需要提前發(fā)送給受訪人員，以便給相關人員時間做前期準備，并確保調(diào)研的全過程都能夠緊扣核心，不會出現(xiàn)跑題的現(xiàn)象，業(yè)務調(diào)研大綱中一般會包括如下幾部分的內(nèi)容：
管理目標：如老板關注成本管理的哪些內(nèi)容？對業(yè)務部門有什么具體的要求？現(xiàn)階段遇到哪些管理問題，有哪些是亟待解決的？您的管理解決思路是什么？
具體的業(yè)務單元：如房地產(chǎn)企業(yè)的目標成本管理、合同管理、付款管理、動態(tài)成本管理等，需要分別從管理現(xiàn)狀談起，深入到具體業(yè)務單元的流程和執(zhí)行情況。
總結(jié)對本次信息化的三個期望，以及三個主要的風險：這也是一次總結(jié)性的內(nèi)容，由實施顧問對相關業(yè)務部門的領導進行訪談的總結(jié)回顧，并且結(jié)束本次的訪談內(nèi)容。
在業(yè)務調(diào)研的過程中，需要這位實施顧問具備深厚的業(yè)務和技術功底，并且具備良好的溝通技巧，避免犯下之前所說的常見錯誤，確保業(yè)務調(diào)研能夠充分了解客戶的業(yè)務現(xiàn)狀。
編寫業(yè)務調(diào)研紀要：在完成了業(yè)務調(diào)研之后，需要在48小時之內(nèi)完成業(yè)務調(diào)研會議紀要的梳理工作，作為本次調(diào)研的成果（備忘錄），提交給被訪談人確認，這些內(nèi)容也將是后續(xù)編寫業(yè)務解決方案的基礎。在寫業(yè)務調(diào)研紀要的時候，需要進行結(jié)構(gòu)化的思考：
會議主題：應精簡為三點左右，應該由訪談主導人在訪談開始時向被訪談者清晰說明的。
會議內(nèi)容：詳細內(nèi)容，可以根據(jù)問卷的問題以及訪談時所了解到的結(jié)果進行撰寫，重點要記錄下被訪談者的核心關注點。
會議結(jié)論：最終達成的共識，建議以系統(tǒng)應用目標為導向，這樣就可以在訪談的時候完成應用目標的溝通與引導。
后續(xù)工作項：后續(xù)還需要被訪談者參與的工作，分派任務。
1．加強領導，健全組織機構(gòu)。加強對局系統(tǒng)開展擁軍優(yōu)屬工作的領導，進一步健全雙擁工作領導小組，強化雙擁工作例會制度。配備專職干部，每年召開兩次以上雙擁工作專題會議，定期交流雙擁工作信息，充實完善軍民共建服務內(nèi)容。形成一個覆蓋全局，齊抓共管的雙擁工作網(wǎng)絡，為擁軍優(yōu)屬工作提供了有力的組織保障。
2．積極宣傳，營造雙擁氛圍。市管局（市接待辦）作為政府的一個重要服務部門，積極營造軍人優(yōu)先、軍屬優(yōu)先的氛圍，努力在局系統(tǒng)內(nèi)一些重要的服務窗口設軍人和軍人家屬優(yōu)先標識牌，在行政辦公中心及一些公共場所，均懸掛和張貼擁軍優(yōu)屬宣傳標語，設固定宣傳牌，充分利用板報、簡報、宣傳櫥窗等，廣泛開展擁軍優(yōu)屬宣傳活動。開展國防宣傳教育活動，參觀市人防工程或請老做傳統(tǒng)教育報告。
3．全面把握，制定雙擁計劃。在謀劃全年機關后勤工作目標時，將擁軍優(yōu)屬工作計劃納入全年工作目標考核范圍，做到事事有人抓，件件有著落，年初有計劃，年中有考核，年終有總結(jié)。
4．主動作為，建立雙擁制度。每逢重大節(jié)假日局領導要帶領局有關科室、局屬單位負責同志走訪慰問駐蚌部隊、院校，或邀請他們到后勤系統(tǒng)參觀、座談，征求他們對后勤部門開展擁軍優(yōu)屬工作的意見。了解部隊家屬就業(yè)、生活等各方面情況，更好地為部隊家屬提供就業(yè)等優(yōu)質(zhì)服務。
（二）落實有關政策，結(jié)對共建幫扶，在局系統(tǒng)認真做好軍屬安置、進一步完善雙擁工作材料的歸檔
5．干部安置。對分配到我局干部安置任務，局黨委按照市委、市政府的要求，認真做好后勤系統(tǒng)的接受安置工作，幫助解決實際困難。
6．軍屬就業(yè)安置。切實做好分配到我局系統(tǒng)的家屬安置工作，遵照《蚌埠市現(xiàn)役軍人家屬就業(yè)安置暫行辦法》規(guī)定，盡可能發(fā)揮后勤系統(tǒng)的優(yōu)勢，把他們安排在工作條件、經(jīng)濟效益都較好點的部門、單位工作。
7．提供優(yōu)質(zhì)服務。解決干部家屬后顧之憂，積極為干部家屬工作生活提供更多的幫助和優(yōu)質(zhì)服務，解決幼兒入托、孩子入學等實際困難，提供日常生活幫助。
三、充分發(fā)揮優(yōu)勢，采取多種形式，積極提供再就業(yè)、相關培訓及后勤服務
8．做好調(diào)研工作。為做好新形勢下?lián)碥妰?yōu)屬工作，我們要經(jīng)常性的走訪、調(diào)研、座談等方式，了解軍屬就業(yè)生活等實際情況，在局系統(tǒng)內(nèi)，想方設法，采取措施，有針對性為下崗軍屬提供幫助、就業(yè)和培訓。
9．積極上門服務。積極提供后勤服務，主動上門聯(lián)系，最大限度地提供支持和幫助。
四、立足雙擁工作，把握和諧發(fā)展，積極開展軍民共建各項活動
10．創(chuàng)新雙擁活動。局黨委積極主動與共建部隊進行勾通協(xié)商，雙方簽定共建計劃協(xié)議書，科學安排軍民共建活動，采取多種形式活躍部隊業(yè)余文化生活。
1．加強領導，健全組織機構(gòu)。加強對局系統(tǒng)開展擁軍優(yōu)屬工作的領導，進一步健全雙擁工作領導小組，強化雙擁工作例會制度。配備專職干部，每年召開兩次以上雙擁工作專題會議，定期交流雙擁工作信息，充實完善軍民共建服務內(nèi)容。形成一個覆蓋全局，齊抓共管的雙擁工作網(wǎng)絡，為擁軍優(yōu)屬工作提供了有力的組織保障。
2．積極宣傳，營造雙擁氛圍。市管局（市接待辦）作為政府的一個重要服務部門，積極營造軍人優(yōu)先、軍屬優(yōu)先的氛圍，努力在局系統(tǒng)內(nèi)一些重要的服務窗口設軍人和軍人家屬優(yōu)先標識牌，在行政辦公中心及一些公共場所，均懸掛和張貼擁軍優(yōu)屬宣傳標語，設固定宣傳牌，充分利用板報、簡報、宣傳櫥窗等，廣泛開展擁軍優(yōu)屬宣傳活動。開展國防宣傳教育活動，參觀市人防工程或請老做傳統(tǒng)教育報告。
3．全面把握，制定雙擁計劃。在謀劃全年機關后勤工作目標時，將擁軍優(yōu)屬工作計劃納入全年工作目標考核范圍，做到事事有人抓，件件有著落，年初有計劃，年中有考核，年終有總結(jié)。
4．主動作為，建立雙擁制度。每逢重大節(jié)假日局領導要帶領局有關科室、局屬單位負責同志走訪慰問駐部隊、院校，或邀請他們到后勤系統(tǒng)參觀、座談，征求他們對后勤部門開展擁軍優(yōu)屬工作的意見。了解部隊家屬就業(yè)、生活等各方面情況，更好地為部隊家屬提供就業(yè)等優(yōu)質(zhì)服務。
（二）落實有關政策，結(jié)對共建幫扶，在局系統(tǒng)認真做好軍屬安置、進一步完善雙擁工作材料的歸檔
5．干部安置。對分配到我局干部安置任務，局黨委按照市委、市政府的要求，認真做好后勤系統(tǒng)的接受安置工作，幫助解決實際困難。
6．軍屬就業(yè)安置。切實做好分配到我局系統(tǒng)的家屬安置工作，遵照《市現(xiàn)役軍人家屬就業(yè)安置暫行辦法》規(guī)定，盡可能發(fā)揮后勤系統(tǒng)的優(yōu)勢，把他們安排在工作條件、經(jīng)濟效益都較好點的部門、單位工作。
7．提供優(yōu)質(zhì)服務。解決干部家屬后顧之憂，積極為干部家屬工作生活提供更多的幫助和優(yōu)質(zhì)服務，解決幼兒入托、孩子入學等實際困難，提供日常生活幫助。
三、充分發(fā)揮優(yōu)勢，采取多種形式，積極提供再就業(yè)、相關培訓及后勤服務
8．做好調(diào)研工作。為做好新形勢下?lián)碥妰?yōu)屬工作，我們要經(jīng)常性的走訪、調(diào)研、座談等方式，了解軍屬就業(yè)生活等實際情況，在局系統(tǒng)內(nèi)，想方設法，采取措施，有針對性為下崗軍屬提供幫助、就業(yè)和培訓。
9．積極上門服務。積極提供后勤服務，主動上門聯(lián)系，最大限度地提供支持和幫助。
四、立足雙擁工作，把握和諧發(fā)展，積極開展軍民共建各項活動
10．創(chuàng)新雙擁活動。局黨委積極主動與共建部隊進行勾通協(xié)商，雙方簽定共建計劃協(xié)議書，科學安排軍民共建活動，采取多種形式活躍部隊業(yè)余文化生活。
今年全區(qū)財政法制宣傳教育工作總的思路是：認真學習貫徹黨的十精神，緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展大局和財政改革發(fā)展實際，以服務轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、保障和改善民生、維護社會和諧穩(wěn)定為主要目標，牢牢抓住對外宣傳、對內(nèi)培訓兩條主線，著力在重點財政法律法規(guī)宣傳、領導干部和行政執(zhí)法人員學法用法、財政法治文化建設上下狠功夫，深入推進財政“六五”普法工作，為財政改革與發(fā)展提供有力的法制保障。
二、工作重點
（一）開展形式多樣的財政法制宣傳教育活動
積極開展“法律四進”活動，明確宣傳主題，確定專題內(nèi)容，集中開展財政法規(guī)政策的社會化宣傳，不斷增強財政普法工作的覆蓋面和親和力，把財政普法與財政管理有機結(jié)合，在財政管理實踐中宣傳財政法規(guī)政策，在普法中推動財政管理規(guī)范化水平的提高。
1、繼續(xù)開展“財政宣傳月”特有品牌宣傳。集中宣傳財政部門行政執(zhí)法程序和辦事流程，各項財稅政策以及在三農(nóng)、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、就業(yè)再就業(yè)等方面的財政惠民政策。深入開展財政宣傳“進企業(yè)、進社區(qū)、進農(nóng)村、進高?！被顒?。
2、積極推進法治文化建設，不斷提升法制宣傳教育的滲透力和感染力。繼續(xù)堅持“領導學”、“領學”、“互學”等主要學法形式，切實提高財政干部的法制意識和能力。加強財政廉政文化建設，加強對財政干部的警示教育，督促財政干部學法、依法、用法，提高依法辦事能力。加強對政府機關財務人員的法律培訓和宣傳，讓他們了解有關財政業(yè)務管理的法律法規(guī)知識，促進他們提高財務管理水平，為財政改革發(fā)展夯實基礎。
3、充分利用各類宣傳媒體，創(chuàng)造性地開展經(jīng)常性法制宣傳教育活動。結(jié)合經(jīng)濟社會發(fā)展熱點問題和新頒法律法規(guī)，充分利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡等各種傳媒，利用“12.4”法制宣傳日、各種紀念活動、主題活動等時機，通過法制文藝、普法專欄、廣場咨詢、政風熱線等多種形式，有組織、有計劃、有重點地開展豐富多彩、生動活潑、喜聞樂見、寓教于樂的法制宣傳教育系列活動，大力宣傳財政法律知識，弘揚財政法治精神。
（二）切實抓好財政法制培訓教育工作，提高財政干部法治意識
領導干部、中層干部和行政執(zhí)法人員是我區(qū)財政法制培訓教育的三個重點。
1、領導干部要帶頭學法用法。落實干部教育培訓法律課程設置制度。堅持重大決策和資金安排的合法合規(guī)性審查，保障決策的科學性、合法性。實施領導干部“述法”制度。把領導干部學法、用法、守法情況納入年度述職考核體系。領導干部要帶頭開展財政法制調(diào)研，參加各種財政普法宣傳活動。
2、要結(jié)合工作實際，提高財政干部依法行政能力。今年，將按照法治財政建設的要求，邀請法制專家指導開展規(guī)范性文件后評估和行政指導等工作，認真組織學習新頒布的法律法規(guī)和各項財稅政策，開展企業(yè)稅費負擔研究、重大稅收政策調(diào)整對我區(qū)經(jīng)濟影響的調(diào)研工作。要保證全年每人自學時間、集中學習時間不少于40學時。為檢驗學習效果，保證學有所獲，適時組織法制學習測試，開展形式多樣的法律知識競賽活動。
3、要抓好行政執(zhí)法人員執(zhí)法培訓
實行行政執(zhí)法人員崗前法律知識培訓和考試制度。明確行政執(zhí)法人員必須持證執(zhí)法，新申領行政執(zhí)法證人員必須通過考試方可領證。領取行政執(zhí)法證件人員，必須報名參加司法、法制和人事部門組織的法律培訓，考試成績報局辦公室備查。每年參加為期15天的法律知識更新學習。
三、工作要求
本次會議的一項重要議程是聽取和審議全市職業(yè)教育工作情況的有關報告，這是本屆人大常委會的第一次專題審議。市人大常委會對此非常重視，從2月份開始就成立調(diào)研小組，制訂調(diào)研方案，深入地開展調(diào)研工作?？v觀整個調(diào)研過程，有三個特點：一是調(diào)研內(nèi)容具有廣泛性。既有職業(yè)院校，也有農(nóng)村勞動力培訓和職工培訓，既涉及到職業(yè)教育的觀念和體制、機制問題，也具體涉及職業(yè)教育的內(nèi)涵建設和培養(yǎng)模式等；二是調(diào)研對象具有代表性。調(diào)研組先后赴縉云、云和、景寧、遂昌、松陽等地，走訪了10多所學校和5家企業(yè)，從而較客觀全面地反映出我市職業(yè)教育的不同層面的基本狀況；三是調(diào)研手段具有多樣性。調(diào)研采取聽取工作報告、召開座談會、問卷調(diào)查、實地查看等多種形式，并赴發(fā)達地區(qū)考察，在此基礎上形成調(diào)研報告?？梢哉f，這次調(diào)研工作深入、細致、扎實，不僅為本次會議審議打下了良好的基礎，而且為以后常委會的調(diào)研工作做出了示范。
應該說，撤地設市以來，我市的職業(yè)教育發(fā)展總體是良好的。無論是政府的工作報告、人大的調(diào)研報告，還是各位委員和同志們的審議發(fā)言，對取得的成績都給予了客觀的評價。當然，我市的職業(yè)教育仍存在不少問題，既有基礎薄弱、發(fā)展不平衡、資源配置不合理、投入不足等“硬件”方面的問題，也有辦學理念陳舊、管理方式落后、教學質(zhì)量不高等“軟件”方面的問題，歸根結(jié)底是現(xiàn)有的教育模式與市場經(jīng)濟體制的要求不相適應的矛盾問題。剛才各位委員和同志們在審議中，對我市職業(yè)教育工作提出了許多有價值、針對性強的建議意見，希望政府及有關部門根據(jù)本次會議通過的審議意見，結(jié)合大家在審議中提出的意見建議，認真做好整改落實工作，推動我市職業(yè)教育工作又快又好發(fā)展。
借此機會，我就職業(yè)教育工作談幾點意見。
一、認清形勢，形成共識，切實增強抓好職業(yè)教育的責任感和緊迫感
大力發(fā)展職業(yè)教育，是實施“三市并舉”戰(zhàn)略、提高我市綜合競爭力的迫切需要。在實施“三市并舉”戰(zhàn)略中，特別是在我市快速推進城市化和工業(yè)化、建設現(xiàn)代制造業(yè)基地的過程中，需要一大批掌握實用科技知識、具有良好職業(yè)道德素質(zhì)的技術工人和一線勞動者。我市水閣的工業(yè)圖區(qū)逐步建成投產(chǎn)后，招工難的矛盾已逐步凸現(xiàn)出來?！懊窆せ摹睂嵸|(zhì)上是“技工荒”。這既給我市職業(yè)教育提出了更高的要求，同時也要看到這是職業(yè)技術教育的良好發(fā)展機遇。我們必須從源頭抓起，更加重視發(fā)展職業(yè)教育，為增強我市的綜合競爭力和持續(xù)發(fā)展能力提供人力資源保證。
大力發(fā)展職業(yè)教育，是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、建設社會主義新農(nóng)村的重要途徑。解決“三農(nóng)”問題的根本出路在于提高勞動者的素質(zhì)。扎實推進新農(nóng)村建設，一方面要引導農(nóng)村富余勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移就業(yè)；另一方面要大力發(fā)展現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)，推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。這些都有賴于農(nóng)村勞動力整體素質(zhì)的提高，這就必須加強職業(yè)教育，通過職業(yè)技術院校的培養(yǎng)、通過農(nóng)民實用技能培訓、通過化技校、農(nóng)民夜校等途徑，促進“農(nóng)科教”結(jié)合，逐步提高農(nóng)民的文化知識水平和謀生本領。對我市這樣欠發(fā)達地區(qū)而言，現(xiàn)在多招一名職技校的學生，將來就能減少一個貧困戶，增加一個小康家庭。
大力發(fā)展職業(yè)教育，是落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的重要措施。當前，我市正處在“黃金發(fā)展期”，同時也是“矛盾凸顯期”，而就業(yè)是關系民生和社會和諧的突出問題。目前勞動力供求總量矛盾和就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾同時并存，一方面大量閑散人員和大中專畢業(yè)生不能充分就業(yè),另一方面企業(yè)卻招不到有用的技術人才,特別是技能型工人嚴重不足。要解決這一問題,必須大力發(fā)展職業(yè)教育,提高勞動者的就業(yè)能力,把人口就業(yè)壓力轉(zhuǎn)化為人力資源優(yōu)勢。從這個意義上講，發(fā)展職業(yè)教育就是發(fā)展現(xiàn)實的先進生產(chǎn)力，抓職業(yè)教育就是抓經(jīng)濟發(fā)展，就是抓社會穩(wěn)定。
大力發(fā)展職業(yè)教育，是深化教育體制改革、實現(xiàn)教育事業(yè)全面可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢。職業(yè)教育是我國教育體系的重要組成部分，是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要基礎。如果說普通高等教育是培養(yǎng)學術型、工程型人才為主，那么職業(yè)教育就是培養(yǎng)技術型、技能型人才為主，兩者之間只有方向不同，而沒有貴賤之分。我們必須消除職業(yè)教育是“二流”教育的思想，樹立只要有一技之長、受市場所歡迎的人都是人才的理念，要通過教育制度改革，讓所有人都得到平等的受教育機會，讓各種類型的人才都有用武之地。這次我們到深圳大芬村就充分地感受到這一點，那些畫家、畫工也許數(shù)理化功底并不深、學歷并不高，但是他們卻很有藝術天賦和經(jīng)營頭腦，這些就是我們需要的人才。
總之，推進職業(yè)教育的改革和發(fā)展，是實施科教興國戰(zhàn)略和人才強國戰(zhàn)略的一項重要任務，我們必須牢固樹立并認真落實抓職教就是抓經(jīng)濟，抓經(jīng)濟必須抓職教的觀念，自覺把職業(yè)教育的改革發(fā)展與經(jīng)濟社會的發(fā)展緊密結(jié)合起來，努力把我市職業(yè)教育提升到一個新的水平。
二、深化改革，開拓創(chuàng)新，努力發(fā)展適應市場經(jīng)濟需求的職業(yè)教育
職業(yè)教育有別于普通教育特別是義務教育，融公益性與產(chǎn)業(yè)性為一體，是教育體系中最富活力、最可深化改革的領域。職業(yè)教育要適應經(jīng)濟社會發(fā)展的要求，必須在改革中找出路，在創(chuàng)新中求發(fā)展。
要以市場化改革為導向，進一步轉(zhuǎn)變職業(yè)教育的辦學理念，在促進職業(yè)教育為經(jīng)濟建設服務上下功夫。必須堅持“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向”的職業(yè)教育辦學方針，積極推動職業(yè)教育從計劃培養(yǎng)向市場驅(qū)動轉(zhuǎn)變，政府要從直接管理向宏觀引導轉(zhuǎn)變，辦學目標要從傳統(tǒng)的升學導向向就業(yè)導向轉(zhuǎn)變。要按照社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展要求和職業(yè)教育的自身規(guī)律，加快建立和完善“分級管理、地方為主，政府統(tǒng)籌、社會參與”的職業(yè)教育管理新體制。要強化政府的統(tǒng)籌管理職能，進一步統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)籌辦學、統(tǒng)籌資源，對學校和專業(yè)的設置進行合理配置，通過資源整合把優(yōu)勢做強、把強勢做優(yōu)。要加快辦學體制改革，鼓勵和支持行業(yè)、企業(yè)和社會力量舉辦或資助職業(yè)教育，積極參與職業(yè)教育的改革與發(fā)展，形成政府主導，行業(yè)、企業(yè)和社會力量積極參與的多元辦學格局。
要以市場為導向，進一步明確職業(yè)教育的辦學定位，著力在提升內(nèi)涵、辦出特色上下功夫。職業(yè)教育本身與經(jīng)濟社會有著最緊密、最直接和最廣泛的聯(lián)系。要主動適應經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的要求，堅持面向市場、貼近經(jīng)濟，深入研究市場需求。要以辦企業(yè)的理念來辦職業(yè)教育，切實搞好市場調(diào)查研究，預測勞動力市場需求變化趨勢，切實增強教育培訓的針對性。要按照就業(yè)需求配置教學資源，從本市最需要最緊缺的人才需求出發(fā)，大力推行校企合作，實行“訂單式”培訓和證書制度，使受訓者達到“一證在手、一技在身”，努力為地方經(jīng)濟發(fā)展輸送更多有用的人才。要緊緊抓住社會主義新農(nóng)村建設的機遇，大力發(fā)展面向農(nóng)村的職業(yè)技術教育，加快培養(yǎng)文化、懂技術、會經(jīng)營的新型農(nóng)民，尤其要加強對失地農(nóng)民的培訓，促進他們盡快地轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)。
要以市場為導向，進一步改革職業(yè)教育院校的培養(yǎng)途徑和教學方法，著力在提高學生動手能力、提高就業(yè)率上下功夫。大力推進職業(yè)教育由重視提高學生的專業(yè)素質(zhì)向重視提高學生的綜合素質(zhì)轉(zhuǎn)變，由重視提高學生的文化、專業(yè)知識水平向重視提高學生的創(chuàng)造能力和操作能力轉(zhuǎn)變。要堅持育人為本，把“學做人”和“學技能”結(jié)合起來。要發(fā)揮優(yōu)勢，創(chuàng)造特色，以市場需求為導向，以專業(yè)建設為主線，以品牌專業(yè)和特色專業(yè)為重點，全面推進學科體系改革，鼓勵各個學校形成各自的特色專業(yè)、品牌專業(yè)。要切實加強“雙師型”師資隊伍建設，不斷提高教師自身的教學水平和實踐能力。要深化勞動就業(yè)制度改革，嚴格執(zhí)行就業(yè)準入制度和職業(yè)資格證書制度，推行持證上崗，加大職業(yè)技能鑒定工作力度，建立鑒定、使用、待遇相結(jié)合的激勵機制。開展政工師、技工師職稱評定工作。加強職業(yè)學校學歷教育與職業(yè)標準的溝通與銜接，充分發(fā)揮職業(yè)學校和培訓機構(gòu)在推進職業(yè)資格證書制度中的作用，強化職業(yè)技能的訓練和考核。要建立和完善就業(yè)推薦指導機制和信息交換平臺，為廣大職技校畢業(yè)生和經(jīng)培訓的農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)牽線搭橋，提高實際就業(yè)率。
三、加強領導，齊心協(xié)力，不斷開創(chuàng)我市職業(yè)教育改革發(fā)展的新局面
要切實把職業(yè)教育擺上更加突出的位置。市政府要象重視經(jīng)濟工作那樣重視職業(yè)教育，象抓經(jīng)濟工作那樣抓職業(yè)教育。要做好規(guī)劃，制定措施，及時督查，及時研究解決制約和影響職業(yè)教育改革發(fā)展的重大問題。有關部門和企事業(yè)單位要各司其職，密切配合，改進服務，為職業(yè)教育發(fā)展出謀劃策，多辦實事，真正形成支持、促進職業(yè)教育改革發(fā)展的強大合力。
要依法推進全市職業(yè)教育的改革和發(fā)展。要認真貫徹《中華人民共和國職業(yè)教育法》和《中華人民共和國勞動法》和有關發(fā)展職業(yè)教育的法律法規(guī)，完善執(zhí)法監(jiān)督機制，加大教育執(zhí)法力度，提高依法辦學水平。要加強對職業(yè)教育的督導檢查，整頓和規(guī)范辦學秩序，堅決糾正各種違法違規(guī)現(xiàn)象，保障職業(yè)教育持續(xù)健康有序發(fā)展。
1、加強現(xiàn)有的稅收政策的貫徹執(zhí)行力度，深化流轉(zhuǎn)稅管理。
2、完善減免稅管理，嚴格執(zhí)行相關減免規(guī)定，堵塞管理漏洞。
三、加強調(diào)研工作。做好增值稅轉(zhuǎn)型的調(diào)研和準備工作，積極應對流轉(zhuǎn)稅制改革。一要科學測算增值稅轉(zhuǎn)型改革稅收收入的影響，按要求進行測算上報，為上級機關決策服務；二要加強對環(huán)境保護稅收政策以及中部崛起稅收鼓勵政策的研究；三要清理、規(guī)范流轉(zhuǎn)稅優(yōu)惠政策。
四、按照精細化的要求抓好日常管理。1、加強稅源管理，重點是稅源監(jiān)控和對本地區(qū)重點稅源的管理；2、加強增值稅一般納稅人管理。首先，要加強對一般納稅人的認定管理，嚴格按照總局規(guī)定的標準認定一般納稅人，堅持“三約談一核實”的要求,把好實地核查、領導審核關，同時做好一般納稅人核查、審批等環(huán)節(jié)的工作，將年審納入到日常管理中來；3、鞏固和提高金稅工程增值稅征管信息系統(tǒng)運行質(zhì)量。強化考核，以考核促管理。責任落實到具體崗位具體責任人，如有重大事件發(fā)生要向分局金稅工程領導小組及時書面報告情況，確保金稅工程增值稅征管信息系統(tǒng)運行質(zhì)量在全市名列前矛。4、加強發(fā)票管理，在一般納稅人中大力推廣防偽稅控系統(tǒng)版普通發(fā)票使用，提高個體工商戶發(fā)票使用率；五是完善增值稅一般納稅人納稅申報“一窗式”管理。嚴格依照總局《增值稅一般納稅人納稅申報“一窗式”管理操作規(guī)程》規(guī)范操作行為，積極探索，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，逐步完善“一窗式”管理模式。重點是做好其他抵扣憑證審核檢查工作。
五、推進流轉(zhuǎn)稅信息化建設。
1、做好建立流轉(zhuǎn)稅工作平臺的準備，根據(jù)分局實際向上級
提出流轉(zhuǎn)稅工作平臺的各項需求的建議，確保明年九月份前完成；
2、進一步提高金稅工程數(shù)據(jù)采集和傳輸質(zhì)量；
3、積極推行“一機多票”系統(tǒng)，認真核實一般納稅人增值
稅普通發(fā)票（不含商業(yè)零售）的用量，做好企業(yè)DOS版開票金稅卡的更換工作；
4、協(xié)助技服單位搞好企業(yè)端開票系統(tǒng)升級培訓工作；
5、做好前期準備，有計劃的在增值稅專用發(fā)票月認證量在100份以上的一般納稅人中推行“網(wǎng)上認證”工作。
（二）所得稅管理
一、進一步加強企業(yè)所得稅政策管理，做好稅收政策的宣傳、輔導和培訓工作。
二、進一步加強企業(yè)所得稅稅源管理,進一步做好各項基礎性工作。主要包括政策、稅源、征收、減免稅和資料管理五方面的內(nèi)容。
（1）在政策管理上，做好所得稅政策宣傳、政策執(zhí)行落實、政策執(zhí)行情況檢查三個環(huán)節(jié)的工作。
（2）在稅源管理上搞好所得稅稅源冊籍管理，抓好稅源普查工作，掌握稅源動態(tài)變化情況。
（3）在征收管理上，健全納稅申報、征收方式的確定到稅款入庫等一整套管理程序。
（4）在減免稅管理上，做到“三個嚴格”，即嚴格執(zhí)行政策、嚴格申報程序、嚴格按權(quán)限辦理。
（5）完善資料管理。使資料管理貫穿于所得稅規(guī)范管理的全過程，建立所得稅納稅資料的收集、整理、傳遞、歸檔保管、反饋等制度。
三、根據(jù)稅收管理精細化的要求，進一步搞好所得稅規(guī)范管理。建立稅源登記制度，加強部門配合，主動取得工商、國稅部門支持，定期核對納稅人的登記資料，發(fā)現(xiàn)漏征漏管戶應及時補辦稅務登記并納入正常管理。并及時對企業(yè)的各項有效數(shù)據(jù)進行收集、整理、歸類，并將這些資料進行適當數(shù)據(jù)處理。
四、嚴格加強對納稅人的收入管理，監(jiān)督企業(yè)如實反映收入，嚴格按權(quán)責發(fā)生制原則確定收入的實現(xiàn)；
五、加強預征管理，根據(jù)納稅人的具體情況確定預繳的期限和金額，并嚴格按確定的金額預征企業(yè)所得稅。
六、大力清理欠稅，建立臺賬，逐戶逐月落實收入進度和壓欠情況
七、根據(jù)匯繳清繳改革要求，落實好20__年度企業(yè)所得稅匯繳清繳工作，組織召開了一次由企業(yè)所得稅納稅單位的財務負/:請記住我站域名/責人、辦稅人員參加的專門會議。安排布置二0__年度的匯算清繳工作。
八、進一步加強對納稅人的減免稅、財產(chǎn)損失及稅前扣除項目的審核報批，對按稅收法規(guī)及有關規(guī)定需經(jīng)稅務機關審批后方執(zhí)行的稅前扣除項目，必須嚴格按照審批權(quán)限對照有關規(guī)定認真審查，未經(jīng)稅務機關批準的，一律進行納稅調(diào)整，不得稅前扣除。做到及時調(diào)查核實，嚴把政策關口，嚴格報批程序。
（三）征收管理
一、以提高征管“六率”為主要目標，圍繞“征管六率”分析、查補征管漏洞，加強稅源的有效控管，不斷提高分局征管質(zhì)量，認真做好催報催繳工作，如實編報征管質(zhì)量考核表。
二、加強與其他部門的信息交換與溝通，繼續(xù)加大對轄區(qū)內(nèi)漏征漏管戶的清理，及時做好新辦戶的稅務登記工作，及時、妥善地解決稅收議，提高管轄爭工作效率。
三、核實在冊的稅務登記戶和注冊登記戶，及時發(fā)現(xiàn)和處理準備逃跑或已失蹤納稅人，清理非正常戶，追繳相關證件，并配合稽查部門追繳流失的稅款。
四、認真做好個體稅收的管理，積極探索科學的個體經(jīng)營信息采集方式和公平、公正、先進的定稅方法，完善電子定稅管理辦法， 及時調(diào)整行業(yè)參數(shù)水平。
五、結(jié)合實際推行經(jīng)濟、靈活、便利的多元化申報方式，做好同城辦稅各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)工作，認真落實好下崗再就業(yè)個體經(jīng)營者的稅收優(yōu)惠政策，公正執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務。
六、加強稅收征管基礎工作，繼續(xù)完善稅收管理員職能，提高征管工作的信息化水平，提高工作效率。
七、加強納稅服務。進一步改進服務手段，提高服務水平，把公開、公平、公正執(zhí)法作為管理與服務的結(jié)合點，以優(yōu)質(zhì)的稅收服務引導納稅人提高依法納稅的意識。
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一、確保政策有效落實，維護離退休人員利益
要按照上級要求，認真組織好老同志學習調(diào)研及病療工作。在組織退休職工病療，調(diào)研工作中，我們能按照文件政策有關規(guī)定，按條件細仔審查，做到公平合理，安排好退休職工參加療養(yǎng)和外出調(diào)研。按上級要求和外出調(diào)研人員簽訂安全協(xié)議，組織體檢，符合條件后方可出行。要加強活動經(jīng)費管理，確保退休職工利益。建立通報制度，是凡涉及離退休職工切身利益的政策出臺前事先征求離退休職工代表意見。要嚴格遵照企業(yè)退休人員養(yǎng)老金的提高標準，及時提高企業(yè)養(yǎng)老人員的養(yǎng)老金標準，確保及時足額發(fā)放，保障老同志利益不受損害。當前，由于離退休人員具有布局分散、流動性強的特點。分散的人員現(xiàn)狀，使離退休人員的信息收集存在困難，往往難以及時匯總和傳輸，即使獲得的信息也具有明顯的滯后性。這就給要求離退休管理人員要針對隊伍建設系統(tǒng)的狀況、不斷加強管理和信息掌握，確保離退休人員的信息及時得到更新，確保離退休人員的利益得到保障。
二、及時開展有益健康的文體活動，豐富文化生活
企業(yè)要把做好離退休工作當作正常工作來抓，要給予一定的資金傾斜。通過給予資金支持，并以考核的形式來確定傾斜資金額度，來改善離退休人員的生活水平，推動離退休工作發(fā)展，要充分調(diào)動和發(fā)揮公司各部門的職能作用，科學規(guī)劃離退休工作體系，并嚴格按照規(guī)劃體系進行實施，以良好的體系來引導，以充足的資金作保障。離退休人員活動室要盡可能做到全天候開放，除正常項目活動外，有條件的地方還可以組織瑜伽、健身操，唱歌等活動，活躍老同志的身心。在油區(qū)部分離退休中心的支持下，老同志自發(fā)組織合唱隊，自發(fā)免費教學，吸引了周邊多個二級單位的退休職工來參加，歌唱活動開展的有聲有色。在開展活動中，由于離退休管理中心活動室屬人員集聚場所，安全工作也是離退休工作的重中之重，要始終將安全工作放在首位來抓，定期進行消防安全培訓。完善活動場所應急燈、指示標牌安裝，方便活動人員安全疏散。堅持每天進行安全巡視，安全用水用電。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。消防器材專人負責管理，定期檢查，活動時間內(nèi)杜絕打掃衛(wèi)生、拖地、整理器材。外出調(diào)研人員按要求體檢，簽訂安全協(xié)議，確保安全。在九九重陽節(jié)等重要活動日，要加強安全預案的設計，切實做好安全風險防范，全力保障安全工作的萬無一失。
三、充分發(fā)揮穩(wěn)定職能，提升企業(yè)的整體形象
由于油田子女就業(yè)等問題，部分離退休人員存在一定的訴求，造成了穩(wěn)定的工作量相當龐大。為此，在應對離退休人員化解矛盾中，要做到“四個字”。
一是在制度落實上講求“實”字。圍繞工作目標和職責，認真分解職責范圍，這樣就學有方法、干有方向、講有依據(jù)，推進了基層工作組織制度建設的規(guī)范化。
