時間：2023-03-06 16:06:45
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇服務(wù)工作措施范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，切實做好秋季農(nóng)機化生產(chǎn)機械組織和技術(shù)服務(wù)工作
縣、鄉(xiāng)農(nóng)機管理部門要提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，把秋季農(nóng)機化生產(chǎn)工作作為當(dāng)前農(nóng)機化工作的中心任務(wù)來抓。緊緊抓住重點作物、關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)和優(yōu)勢特色農(nóng)產(chǎn)品機械化生產(chǎn)，明確任務(wù)、落實措施，強化責(zé)任，提高機械化作業(yè)水平，保障秋季機械化生產(chǎn)的順利進行。要積極組織農(nóng)機手、農(nóng)業(yè)機械投入“三秋”生產(chǎn)，積極組織協(xié)調(diào)農(nóng)機零配件和生產(chǎn)用油供應(yīng)，確保物資供應(yīng)到位。積極抽調(diào)管理干部和技術(shù)人員深入鄉(xiāng)村，幫助機手維修和保養(yǎng)機具，開展技術(shù)服務(wù)，要確保農(nóng)機技術(shù)服務(wù)到位，保證機具以良好的狀態(tài)投入作業(yè)。
二、以購機補貼項目實施為契機，加大農(nóng)機化節(jié)本增效新技術(shù)、新機具的推廣力度，著力提升秋季作物生產(chǎn)機械化水平
縣農(nóng)機推廣站要積極組織農(nóng)機大戶和農(nóng)機專業(yè)服務(wù)組織以秋季糧食作物跨區(qū)機械化收獲為重點，擴大跨區(qū)作業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域，大力開展社會化服務(wù)。要做好信息和后勤保障工作，加強機具組織調(diào)配和市場協(xié)調(diào)，維護作業(yè)市場秩序，提高機械利用率，加快秋收進度。
為貫徹落實《XX市人民政府辦公室印發(fā)關(guān)于做好“六穩(wěn)”工作落實“六保”任務(wù)的若干措施的通知》（X市府辦字〔2020〕X號）和《XX縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)XX縣做好“六穩(wěn)”工作落實“六?！比蝿?wù)若干措施的通知》（X府辦字〔2020〕X號）精神，以保促穩(wěn)，穩(wěn)中求進，奮力實現(xiàn)全年目標任務(wù)，促進經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展，提升我縣糧食安全保障能力，結(jié)合我中心工作實際，特制定本工作措施。
一、全面落實糧食收購政策
認真貫徹落實國家糧食收購政策，建立健全糧食收購工作協(xié)調(diào)機制，早稻及中晚稻上市前組織人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展稻谷產(chǎn)銷情況摸底調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果提前做好收購倉容和收購預(yù)案等準備工作。積極推進糧食市場化收購，指導(dǎo)糧食收儲企業(yè)與種糧大戶、家庭農(nóng)場、農(nóng)業(yè)合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體開展訂單式生產(chǎn)和收購。按時啟動糧食收購工作，早稻及中晚稻收獲后，及時啟動地方儲備糧及最低收購價糧收購政策，根據(jù)倉容規(guī)模，做到應(yīng)收盡收，保障種糧農(nóng)民利益。（責(zé)任單位：中心業(yè)務(wù)股、收儲公司）
二、鞏固提升縣級儲備糧和縣級應(yīng)急成品糧油儲備
做好地方儲備糧輪換工作，根據(jù)省級儲備糧和縣級儲備糧輪換計劃，完成今年省級儲備糧XXXX噸和縣級儲備糧XXXX噸輪換工作，確保省級儲備糧保持XXXX噸規(guī)模，縣儲備保持XXXX噸規(guī)模，縣級成品糧保持XXX噸規(guī)模。（責(zé)任單位：收儲公司、糧油應(yīng)急配送中心）
三、推進縣級糧食倉儲設(shè)施改造提升
加快XX縣直屬糧食儲備庫、XX、XX、XX收納庫的糧庫智能化升級改造進度，確保改造升級后實行電腦測溫、智能安防、智能出入庫、自動扦樣等功能，提高糧食倉儲管理智能化水平，確保儲備糧儲存安全。（責(zé)任單位：收儲公司）
四、大力發(fā)展稻谷烘干設(shè)備設(shè)施建設(shè)
積極引導(dǎo)民營企業(yè)投資糧食產(chǎn)后服務(wù)體系建設(shè)，年內(nèi)力爭新建1座日烘干能力達XXX噸以上的大型稻谷烘干廠，結(jié)束我縣無稻谷烘干廠歷史，確保烘干廠在稻谷收購季節(jié)投入使用，避免種糧農(nóng)民因天氣原因而使稻谷受損，保障種糧農(nóng)民利益。（責(zé)任單位：收儲公司）
五、加強糧食收儲質(zhì)量監(jiān)督檢查
嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定，加強對糧食收購環(huán)節(jié)的監(jiān)管，適時組織開展糧食收購工作專項督查，防范“轉(zhuǎn)圈糧”事件的發(fā)生，對壓級壓價、虛報數(shù)量、哄抬價格等擾亂糧食收購市場秩序、坑農(nóng)害農(nóng)的行為，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，絕不姑息，確保入庫糧食數(shù)量真實、質(zhì)量良好、儲存安全。（責(zé)任單位：中心秘書股）
中圖分類號 F327 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739（2017）05-0253-02
1 建設(shè)現(xiàn)狀
汶上縣是農(nóng)業(yè)大縣，全縣總耕地面積6.26萬hm2，常年糧食播種面積10.67萬hm2，糧食總產(chǎn)連續(xù)2年突破100萬t大關(guān)，實現(xiàn)“十三連增”。縣內(nèi)物產(chǎn)豐富，水利設(shè)施完善，農(nóng)機裝備齊全，是全國糧食生產(chǎn)先進縣、全省平安農(nóng)機示范縣。近年來，汶上縣圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的科技化、規(guī)?；藴驶?、產(chǎn)業(yè)化和信息化“五化”建設(shè)，堅持公益與經(jīng)營相結(jié)合、專業(yè)與綜合服務(wù)相結(jié)合，著力構(gòu)建科技推廣服務(wù)、改革創(chuàng)新服務(wù)、質(zhì)量安全服務(wù)三大服務(wù)體系，有力地推動了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)快速發(fā)展。
1.1 科技推廣服務(wù)體系引領(lǐng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展
1.1.1 健全農(nóng)技推廣網(wǎng)絡(luò)。狠抓縣、鄉(xiāng)、村三級農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)，形成了以縣農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)辦公室為骨干，村科技推廣員、科技示范戶為基礎(chǔ)的公共農(nóng)技推廣網(wǎng)絡(luò)。積極對上爭取并實施農(nóng)技推廣補助項目，穩(wěn)定人員隊伍，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，增強服務(wù)能力。目前，全縣有縣級農(nóng)技推廣機構(gòu)13個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級28個，共有農(nóng)技人員540人，其中正高職稱2人、副高職稱25人、中級職稱238人，有村科技推廣員530人、科技示范戶620人[1-2]。
1.1.2 加大科技創(chuàng)新力度。圍繞農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新品種的研發(fā)、引進與推廣，建有綜合實驗室1處，設(shè)立科技示范基地和示范園區(qū)4個，建設(shè)良種繁育基地4萬hm2，逐步增強了農(nóng)技人員的科技創(chuàng)新能力。圍繞農(nóng)機農(nóng)藝融合、良種良法配套，整合現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)，創(chuàng)新探索出汶上縣綠色高產(chǎn)創(chuàng)建技術(shù)模式。啟動實施3.33萬hm2糧食綠色高產(chǎn)創(chuàng)建示范方建設(shè)，集成推廣小麥深耕深松、寬幅精播、“一噴三防”等10項技術(shù)和玉米“一增四改”“一防雙減”等8項技術(shù)，開展耕地質(zhì)量保護與提升行動、全程機械化技術(shù)、高產(chǎn)高效栽培技術(shù)、高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)多抗品種引進篩選、節(jié)水節(jié)肥新技術(shù)、病蟲害綜合防控技術(shù)6項攻關(guān)，實現(xiàn)了糧食產(chǎn)量、質(zhì)量同步提升[3-4]。
1.1.3 完善智能信息建設(shè)。強化農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，已建設(shè)測土配方施肥查詢系統(tǒng)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管系統(tǒng)，安裝智能太陽能殺蟲燈300余盞。2016年在綠色高產(chǎn)高效示范方建設(shè)農(nóng)業(yè)四情監(jiān)測點4處，在縣棉花原種繁育場農(nóng)技推廣服務(wù)中心建設(shè)智能控制系統(tǒng)。強化災(zāi)害預(yù)警，建設(shè)病蟲害觀測場1處、觀測點15處，設(shè)置土壤墑情監(jiān)測點500處，年病蟲害防控信息18期、土壤墑情信息20期。積極提高“12316”農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線、農(nóng)事氣象信息平臺、農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)的運行質(zhì)量和效率，及時將農(nóng)事信息、災(zāi)害預(yù)警信息、“三農(nóng)”政策和實用技術(shù)宣傳到千家萬戶。
1.2 改革創(chuàng)新服務(wù)體系驅(qū)動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展
1.2.1 鼓勵引導(dǎo)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)。全面完成農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證工作，及時將土地承包合同和經(jīng)營權(quán)證書發(fā)放到村到戶。推動土地所有權(quán)、承包權(quán)、經(jīng)營權(quán)“三權(quán)分置”，鼓勵引導(dǎo)農(nóng)民以轉(zhuǎn)包、互換、出租、入股、托管等形式流轉(zhuǎn)土地。建立農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)“有形市場”，完善縣鄉(xiāng)土地流轉(zhuǎn)服務(wù)平臺，設(shè)立村土地流轉(zhuǎn)服務(wù)站，及時收集、登記、土地流轉(zhuǎn)信息。規(guī)范土地流轉(zhuǎn)秩序，制定出臺規(guī)范的土地流轉(zhuǎn)程序，全面推行“一欄、三簿、六制度”，統(tǒng)一農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)合同文本格式，對土地流轉(zhuǎn)合同內(nèi)容進行規(guī)范。建立矛盾糾紛調(diào)解仲裁機制，設(shè)立縣農(nóng)村土地承包糾紛仲裁庭和14處鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解庭，及時調(diào)處土地流轉(zhuǎn)糾紛，做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。目前，全縣土地流轉(zhuǎn)面積2.30萬hm2，占耕地面積的36.74%。
1.2.2 培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營服務(wù)主體。著力構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系，積極培育種糧大戶、家庭農(nóng)場、農(nóng)民專業(yè)合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，扶持壯大農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)組織，開展產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全產(chǎn)業(yè)鏈社會化服務(wù)，有效解決“誰來種地”的問題。截至目前，全縣種植規(guī)模達3.33 hm2以上的種糧大戶564家，家庭農(nóng)場238個，農(nóng)民專業(yè)合作1 035家。其中，國家級示范農(nóng)民專業(yè)合作社1家、省級3家、市級12家，市級示范家庭農(nóng)場15家，植保專業(yè)化服務(wù)組織22家，農(nóng)機專業(yè)化服務(wù)組織25家。
1.2.3 扶持壯大農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)。圍繞“一區(qū)三片多園”整體規(guī)劃，深化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極發(fā)展地方特色農(nóng)產(chǎn)品，常年收獲高價值經(jīng)濟作物1.67萬hm2，食用菌35萬m2，核桃、白蓮藕、大荸薺、牛蒡等享譽省內(nèi)外。積極培育壯大農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，拓寬農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)銷售渠道，全縣規(guī)模以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)達到90個，其中市級重點龍頭企業(yè)達到27家，金秋食品、現(xiàn)代牧場、歐亞木業(yè)已達到省級標準。休閑農(nóng)業(yè)、會員制農(nóng)業(yè)開始興起，發(fā)展農(nóng)家樂7家，休閑農(nóng)莊4家，休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)7家，民俗村2個，同時苑莊鎮(zhèn)前小秦村、白石鎮(zhèn)相繼獲評省級“一村一品”特色村、“一鄉(xiāng)一品”示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
1.2.4 加強農(nóng)產(chǎn)品流通。完善r產(chǎn)品市場信息服務(wù)平臺建設(shè)，整合信息資源，創(chuàng)新服務(wù)模式，健全農(nóng)業(yè)信息收集和制度，及時將農(nóng)產(chǎn)品市場價格等信息傳送到農(nóng)民群眾中。鼓勵農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)“走出去”，引導(dǎo)企業(yè)積極參加博覽會、展銷會、招商會等活動，對農(nóng)業(yè)品牌產(chǎn)品進行整合宣傳。
1.3 質(zhì)量安全服務(wù)體系保障現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展
1.3.1 加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。以農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示范縣建設(shè)為依托，狠抓初級農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、收購、儲存、運輸環(huán)節(jié)的全程監(jiān)管，從源頭嚴把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。落實屬地管理責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任、生產(chǎn)主體責(zé)任，統(tǒng)籌發(fā)揮縣級監(jiān)管中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管站、村級監(jiān)管員的作用，構(gòu)建覆蓋縣、鄉(xiāng)、村的立體監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系，從而確保工作中不漏死角、不留空白。健全檢驗檢測體系，加大檢驗檢測力度，依法推進農(nóng)產(chǎn)品基地準出和市場準入檢測，2016年已檢測樣品86個，合格率在98%以上。落實農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯制度，建立追溯點26處，實現(xiàn)了生產(chǎn)記錄可存儲、產(chǎn)品流向可追蹤、儲運信息可查詢。
1.3.2 大力推進農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)。針對農(nóng)業(yè)發(fā)展情況和生產(chǎn)實際，積極制定、修訂和完善農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程，截至目前，已出臺標準化生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程3個。鼓勵、引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)和基地積極開展“三品一標”認證，同時幫助其做好材料的審核把關(guān)和組織申報工作。全縣“三品一標”認證總數(shù)達到150個，其中汶上蘆花雞、牛蒡為中國地理標志產(chǎn)品，綠色食品認證10個，有機食品認證11個，無公害農(nóng)產(chǎn)品認證127個。當(dāng)前，綠科西瓜、豐澤農(nóng)業(yè)的綠色食品認證正在積極申報中。
1.3.3 全面凈化農(nóng)業(yè)投入品市場。強化農(nóng)業(yè)執(zhí)法隊伍建設(shè)，加大執(zhí)法力度，在春耕備播、“三夏”生產(chǎn)、“三秋”生產(chǎn)等關(guān)鍵時節(jié)對農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)開展拉網(wǎng)式排查，重點查處假冒偽劣農(nóng)資和違規(guī)添加禁限用、高劇毒農(nóng)藥的行為。2015年全年查處農(nóng)資違法案件48件，結(jié)案48件，查獲各類不合格農(nóng)資123 t。完善農(nóng)資配送網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)縣級配送中心1處，建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送點14處。嚴格實行農(nóng)藥經(jīng)營備案制度，備案率達到100%；實行高毒農(nóng)藥定點經(jīng)營和實名制購買，7月起縣域內(nèi)全面禁售高毒農(nóng)藥，從源頭保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。
2 存在的問題
2.1 投入嚴重不足
汶上縣糧食連續(xù)高產(chǎn)，資源大量消耗，農(nóng)業(yè)發(fā)展面臨生態(tài)環(huán)境束縛和資源環(huán)境壓力。但財政投入力度與發(fā)達農(nóng)業(yè)縣市區(qū)建設(shè)水平相比、與發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的一系列新的要求相比，還存在較大的差距，尤其在農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、社會化統(tǒng)防統(tǒng)治作業(yè)、新型農(nóng)機具推廣、耕地質(zhì)量提升等方面都亟須增加投入?？h鄉(xiāng)基層農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)人員普遍短缺，30歲以下農(nóng)技人員僅占10.8%，存在知識斷層、缺少新生力量等現(xiàn)象，農(nóng)技推廣隊伍的素質(zhì)和知識更新能力不高，服務(wù)水平難以滿足現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的需要。
2.2 農(nóng)業(yè)規(guī)模效益不明顯
種植模式仍以一家一戶為主，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)營模式占主體地位。農(nóng)村青壯年勞動力大量轉(zhuǎn)移，務(wù)農(nóng)勞動力素質(zhì)結(jié)構(gòu)性下降，“誰來種地”“如何種地”的問題開始凸顯；同時，近年來天氣復(fù)雜多變，凍害、大風(fēng)、干旱等自然災(zāi)害和農(nóng)作物病蟲草害頻繁發(fā)生，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成較大威脅；化肥、種子、農(nóng)藥等農(nóng)資投入成本逐年上漲，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本不斷升高；受多種因素影響，糧食等農(nóng)作物價格波動頻繁，農(nóng)業(yè)比較效益低、規(guī)模效益不足，農(nóng)民從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的積極性受挫。
2.3 農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平低
農(nóng)業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)不突出，支柱產(chǎn)業(yè)不強，加工轉(zhuǎn)化能力較弱，農(nóng)村一、二、三產(chǎn)業(yè)融合不夠，對農(nóng)民增收的拉動作用不明顯。農(nóng)民專業(yè)合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體經(jīng)營規(guī)模偏小，生產(chǎn)基地分散，規(guī)模效應(yīng)、示范帶動作用不強，規(guī)范化建設(shè)還有較大差距，經(jīng)營體制機制還不能很好地適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的要求。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營內(nèi)容單一，產(chǎn)業(yè)鏈條較短，基本停留在農(nóng)資供應(yīng)、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)上，主要經(jīng)營模式是生產(chǎn)、銷售初級農(nóng)產(chǎn)品，在產(chǎn)品加工、倉儲、運輸、品牌創(chuàng)建、營銷網(wǎng)點等環(huán)節(jié)上還比較欠缺，從事系列產(chǎn)品和高附加值的精深加工產(chǎn)品經(jīng)營的少之又少。
3 下一步工作措施
3.1 強化農(nóng)技推廣體系建設(shè)
加強農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打牢農(nóng)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，落實農(nóng)機農(nóng)藝融合、良種良法配套，集成推廣高產(chǎn)高效、資源節(jié)約、環(huán)境友好的技術(shù)模式，走可持續(xù)發(fā)展之路，對綠色高產(chǎn)創(chuàng)建示范方進行技術(shù)跟蹤服務(wù)，爭取實現(xiàn)糧食生產(chǎn)“十四連增”。加大農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)人員招聘、培養(yǎng)力度，確保農(nóng)技人員引得來、留得住、干成事，解決農(nóng)技推廣“最后一公里”的問題。構(gòu)建新型農(nóng)技推廣體系，不斷提高推廣人員技術(shù)素質(zhì)和區(qū)域科技水平，提高專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)能力，增強服務(wù)效能。
3.2 發(fā)揮農(nóng)業(yè)規(guī)模效益
逐步健全農(nóng)產(chǎn)品市場體系，強化宏觀調(diào)控和政策支持，積極爭取各項與農(nóng)民切身利益相關(guān)的各項補貼政策，全力保護農(nóng)民利益，維護農(nóng)民從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的積極性。逐步擴大政策性農(nóng)業(yè)保險的覆蓋面和投保率，幫助農(nóng)民減輕災(zāi)害損失，解決農(nóng)民種地的后顧之憂。加強土地流轉(zhuǎn)監(jiān)管，提升土地流轉(zhuǎn)質(zhì)量，鼓勵土地向新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體流轉(zhuǎn)，發(fā)展多種形式的適度規(guī)模經(jīng)營，形成土地、勞動力、農(nóng)業(yè)技術(shù)、農(nóng)機設(shè)備、經(jīng)營管理的組合優(yōu)勢，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化、規(guī)模化、集約化，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟效益。
3.3 加快推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化
積極培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，大力發(fā)展社會化服務(wù)組織，支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和新型農(nóng)業(yè)服務(wù)主體成為建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的骨干力量，對規(guī)模大、服務(wù)能力強的主體進行重點扶持，引導(dǎo)具有一定區(qū)域規(guī)模、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好、市場前景廣的特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)走集約化生產(chǎn)、區(qū)域化布局和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的發(fā)展路子，發(fā)揮其在發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)、推進規(guī)?；?jīng)營方面的積極作用。范農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地管理，增強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，大力推行農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)，實施化肥、農(nóng)藥零增長行動。堅持招大引強與自我發(fā)展相結(jié)合，培根基、壯龍頭，增強農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)輻射帶動能力，提升農(nóng)產(chǎn)品精深加工水平，提高產(chǎn)品檔次和附加值。
4 參考文獻
[1] 熊鷹.成都推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務(wù)體系建設(shè)的研究[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟，2009（9）：37-39.
一是設(shè)崗定責(zé)明職責(zé)。根據(jù)工作需要和群眾需求。采取為干部制作崗位胸牌卡，按照“機構(gòu)編制所屬不變、人員統(tǒng)一調(diào)配使用”方式?？傮w上將鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部分為科級領(lǐng)導(dǎo)干部、機關(guān)干部和駐村干部三大類型。實行工作日掛牌上崗、亮牌服務(wù)等方式，靠實了干部工作責(zé)任，增強了干部的責(zé)任意識和服務(wù)意識?？萍夘I(lǐng)導(dǎo)干部負責(zé)指導(dǎo)、督查和考核分管各項工作。機關(guān)干部負責(zé)機關(guān)日常運轉(zhuǎn)，受理群眾需要辦理的有關(guān)業(yè)務(wù)，接待、處置來信來訪等工作。駐村干部通過實行包村包社包戶包項目責(zé)任制，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展，廣泛開展“一聯(lián)百”1名干部聯(lián)系約100戶農(nóng)戶）民情大走訪活動，結(jié)合農(nóng)村階段性工作任務(wù)，通過一冊（農(nóng)戶基本信息一冊明）一本（民情日記本）一表（群眾意見征集表）等方式，及時了解掌握群眾需求，歸納梳理群眾共性和個性需求，并形成走訪民情的情況報告，確保不同群體各類訴求能夠得到及時有效解決。共走訪黨員群眾12.2萬人次，發(fā)放群眾意見征集表11.6萬份，征集意見建議1.2萬條，結(jié)對幫扶貧困戶3200戶，聯(lián)系致富能人1600戶，解決實際困難2800件。
二是規(guī)范程序促落實。按照群眾訴求難易程度和機構(gòu)職責(zé)權(quán)限。對服務(wù)項目和服務(wù)事項，堅持“分級管理、分類解決”原則。采取“直接辦—集中辦—轉(zhuǎn)辦—引導(dǎo)辦—協(xié)調(diào)辦—上報辦”程序逐級分類落實辦理主體，形成了一主體四延伸”辦理格局。一主體”即：群眾反映的大量屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府辦理且能夠答復(fù)解決的事項，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部負責(zé)直接辦理。四延伸”即：對群眾反映的屬于村組辦理且能夠答復(fù)辦理的事項，充分發(fā)揮村級組織自治作用，延伸到村黨支部村委會直接辦理；對僅靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府無法解決且屬轄區(qū)單位辦理范疇的事項，以轉(zhuǎn)辦方式，延伸到派出所、學(xué)區(qū)、水管所、供電站、土管所、衛(wèi)生院、信用社、工商所等轄區(qū)條管單位辦理；對群眾在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中需要的良種推廣、技術(shù)指導(dǎo)、信息傳輸、農(nóng)產(chǎn)品銷售以及市場預(yù)測等需求，引導(dǎo)群眾找協(xié)會等中介組織解決；對群眾普遍反映的一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法解決的合理訴求，及時匯報銜接區(qū)直相關(guān)部門辦理，直至以黨代會、人代會提案提議形式辦理，努力使群眾需求得到解決。同時，對服務(wù)項目和事項辦理情況，通過黨務(wù)、政務(wù)公開欄和召開會議等形式進行通報反饋，接受群眾監(jiān)督；對個別不合理訴求或暫時無法辦理的事項，由鎮(zhèn)村干部耐心細致地給予解釋說明，建立待辦臺帳，積極創(chuàng)造條件予以解決。
三是創(chuàng)新方式優(yōu)服務(wù)。圍繞農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定。緊扣群眾盼增收致富、盼和諧穩(wěn)定的愿望，堅持群眾需要什么就服務(wù)什么、服務(wù)動力來自群眾需要原則。確定和實施重點服務(wù)項目、特色服務(wù)項目、一幫三”服務(wù)項目和入戶訪視項目，增強了開展便民服務(wù)的統(tǒng)籌性和針對性。實施重點服務(wù)項目，圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點工作任務(wù)落實，通過征集群眾意見、確定服務(wù)項目、明確服務(wù)職責(zé)、公開服務(wù)過程、考評服務(wù)實績等方式，全力落實經(jīng)濟社會發(fā)展重點服務(wù)項目，保證群眾在重點服務(wù)項目實施中得到實惠。今年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的組織指導(dǎo)下，全區(qū)共種植馬鈴薯104.8萬畝，完成全膜雙壟溝播技術(shù)推廣79.8萬畝，建成塑料大棚2300座，建設(shè)日光溫室85座，種植高原夏菜7.5萬畝；新建青貯氨化池1627座，完成圈舍改建616間；新修梯田6.1萬畝，建成“一池三改”戶用沼氣池591座；輸轉(zhuǎn)勞動力8.85萬人（次）實現(xiàn)勞務(wù)總收入5.96億元。實施特色服務(wù)項目，針對農(nóng)村特殊群體需求和基層民主政治建設(shè)的需要，協(xié)同區(qū)直部門共同落實送技術(shù)促增收、抓項目促發(fā)展、惠農(nóng)政策執(zhí)紀護農(nóng)、化矛盾解糾紛促和諧、特殊群體幫扶激勵關(guān)懷、陽光黨務(wù)村務(wù)創(chuàng)建等特色服務(wù)項目，解決特殊群體訴求，促進群眾增收致富，維護社會和諧穩(wěn)定。今年，共爭取到農(nóng)村飲水安全、易地扶貧搬遷、農(nóng)村危舊房改造等各類政策性項目資金3.11億元；銜接確定鞏固退耕還林成果專項、鎮(zhèn)生活垃圾處理等項目39個，總投資2.51萬元；開工建設(shè)投資100萬元以上項目105個，當(dāng)年完成投資9.89億元。受理群眾來信來訪412件，已辦結(jié)406件，排查矛盾糾紛880起，成功調(diào)處820起，有效維護了農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定。實施“一幫三”服務(wù)項目，結(jié)合“雙百共建、城鄉(xiāng)互聯(lián)”和“一聯(lián)百”活動開展，通過政策引導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)、信息提供、項目支持、物資幫扶等有效措施，落實“一幫三”1名機關(guān)干部聯(lián)系幫扶致富帶頭人、貧困群眾、貧困黨員各1名）服務(wù)項目，切實解決了幫扶對象在生產(chǎn)生活中存在實際困難和問題。全區(qū)3000多名機關(guān)黨員干部走訪貧困黨員、貧困農(nóng)戶和致富帶頭人1.3萬人（次）幫扶各類物資價值28.5萬元，為貧困家庭提供致富信息2300多條，協(xié)助基層解決實際困難280多件?；I措資金160萬元，走訪慰問生活困難黨員、老黨員、黨代表和老干部4600人次。實施入戶訪視項目，立足于保證不同群體的訴求能夠得到及時反映和解決，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部民情走訪中征集到共性和個性需求進行歸納梳理，形成入戶訪視項目，提交鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委會議進行研究確定專人辦理，力爭件件有交待、事事有答復(fù)。
中圖分類號：F326.2文獻標識碼：A文章編號：16749944（2014）10005102
1引言
遂昌縣位于浙江省西南部，東鄰松陽、武義縣，南接龍泉市，西連江山市及福建省的浦城縣，北毗衢縣、龍游及金華市。地理坐標介于東經(jīng)118°41′～119°31′，北緯28°13′～28°49′之間?？偯娣e381.67萬畝，其中林業(yè)用地331.68萬畝，占總面積的86.9%，森林覆蓋率為82.3%，是個“九山半水半分田”的山區(qū)縣；多年平均溫度13.4～17.2℃，平均年降水量1515～1878mm，年降水總量28.07億m3。全年日照時數(shù)1346.5～1847.8h，日照率30%～42%，由于山體阻隔，光照強度差異很大。年平均無霜期為250d，屬中亞熱帶季風(fēng)氣候區(qū)，冬溫夏熱，雨量充沛，四季分明。因境內(nèi)山地面積大，地形復(fù)雜，具有明顯的山區(qū)性氣候特征。
2建設(shè)任務(wù)
2.1建設(shè)面積完成情況
2012年共完成森林撫育341個小班，面積45075畝，其中省試點面積25023畝。按權(quán)屬分其中集體（個人）林木撫育面積28475畝，國有林撫育面積16600畝。按撫育方式分其中透光伐1457畝、定株撫育9181畝、生長伐186畝、衛(wèi)生伐17359畝、生態(tài)疏伐3043畝、景觀疏伐441畝、割灌除草13408畝，按撫育三大類分珍貴樹種補植及景觀化改造6000畝，其中省試點面積6000畝，撫育間伐、墾復(fù)22045畝，其中省試點面積19023畝，割灌除草17030畝。涉及全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個街道和4個國有林場，其中大柘鎮(zhèn)1500畝、石練鎮(zhèn)1300畝、安口鄉(xiāng)1200畝、妙高街道2900畝、云峰街道2700畝、三仁鄉(xiāng)515畝、北界鎮(zhèn)1700畝、新路灣鎮(zhèn)2104畝、應(yīng)村鄉(xiāng)1300畝、高坪鄉(xiāng)1500畝、金竹鎮(zhèn)1200畝、湖山鄉(xiāng)1800畝、黃沙腰鎮(zhèn)1200畝、柘岱口鄉(xiāng)1200畝、西畈鄉(xiāng)1200畝、王村口鎮(zhèn)1500畝、蔡源鄉(xiāng)624畝、焦灘鄉(xiāng)1232 畝、龍洋鄉(xiāng)1800畝、牛頭山林場3200畝、湖山林場3400畝、白馬山林場5000畝、桂洋林場5000畝。
2.2完成投資情況
項目資金管理嚴格按照概算建設(shè)內(nèi)容，實行?？顚Ｓ谩Ｍ瓿身椖靠偼顿Y1314.34萬元。共需用補助資金700萬元，其中撫育直接費用665.931萬元，按撫育方式三大類分：珍貴樹種補植及景觀化改造114萬元，撫育間伐、墾復(fù)390.146萬元，割灌除草161.785萬元。按撫育方式分：透光伐27.683萬元、定株撫育149.53萬元、生長伐3.534萬元、衛(wèi)生伐303.962萬元、生態(tài)疏伐54.967萬元、景觀疏伐8.379萬元、割灌除草117.876萬元。作業(yè)設(shè)計費、檢查驗收費、固定樣地設(shè)置及成效監(jiān)測、培訓(xùn)、宣傳等間接費用34.069萬元，根據(jù)施工記錄統(tǒng)計受益群眾投工、投勞 10.49萬工日，折資601.06萬元。
3任務(wù)安排
3.1面積任務(wù)
根據(jù)浙江省林業(yè)廳的總體部署，安排遂昌縣2013年森林撫育補貼計劃面積為4萬畝，其中省級試點1.7萬畝，牛頭山林場0.5萬畝、白馬山林場0.4萬畝。
3.2規(guī)劃范圍和對象
遂昌縣域范圍內(nèi)的國有林（包括公益林、商品林）、集體和個人所有的省級以上公益林（少數(shù)商品林）。重點安排速豐林基地，公路干道沿線、江河兩側(cè)、城鎮(zhèn)周邊等重要地段的中幼林撫育。
4主要技術(shù)措施
4.1珍貴樹種補植及景觀化改造
主要適用于干線公路沿線、江河兩岸、庫區(qū)周邊、城鎮(zhèn)和居民區(qū)周邊、森林公園和景區(qū)的公益林，通過開展定株撫育、疏伐補植（尤其是補植珍貴樹種）等措施，調(diào)整樹種結(jié)構(gòu)，提升林分質(zhì)量。
4.2撫育間伐與墾復(fù)
主要適用于用材林基地、部分公益林（次生中齡林），在墾復(fù)及割灌等地被物處理基礎(chǔ)上，對密度過高、影響生長的中幼林進行密度控制。具體又分修枝、墾復(fù)除草、施肥、撫育間伐（透光伐、生態(tài)疏伐、生長伐、衛(wèi)生伐）、補植（部分林中空地或立木稀疏地段）等作業(yè)方式。
4.3割灌除草
主要適用于地被物生長旺盛的中幼齡林，采取機割、人割等不同方式，清除妨礙樹木生長的灌木、藤條和雜草；或?qū)ι寄净亟苑ズ笮纬傻拿妊坑琢?，實施割灌除草、除萌定株管理等。作業(yè)時，注重保護珍稀瀕危樹木及有生長潛力的幼樹、幼苗，必要時進行適當(dāng)補植，以有利于調(diào)整林分密度和結(jié)構(gòu)。
5保障措施
5.1加強組織領(lǐng)導(dǎo)
把森林撫育試點工作作為當(dāng)前林業(yè)工作重中之重，認真組織實施，并將其作為重點林業(yè)項目建設(shè)列入對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的年度考核。營林、林政、生態(tài)辦要協(xié)調(diào)做好相關(guān)工作，確保森林撫育補貼試點工作順利完成?？h林業(yè)局要充分發(fā)揮“遂昌縣森林撫育試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組”的作用，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，并在林業(yè)技術(shù)推廣總站設(shè)立項目辦公室，成立實施小組，加強技術(shù)指導(dǎo)，確保工程建設(shè)質(zhì)量。
2014年10月綠色科技第10期
程樟富，等：遂昌縣森林撫育工作任務(wù)及技術(shù)措施資源與產(chǎn)業(yè)
5.2科學(xué)設(shè)計管理
5.2.1補貼林分選擇
設(shè)計單位根據(jù)轄區(qū)內(nèi)森林資源現(xiàn)狀進行認真摸底調(diào)查，在此基礎(chǔ)上，按照《浙江省森林撫育補貼試點資金和項目管理暫行辦法》等相關(guān)森林撫育要求，科學(xué)合理地選擇撫育試點林分。重點安排在縣域范圍內(nèi)的國有林和省級以上公益林、重點用材基地以及公路干道沿線、江河兩側(cè)、城鎮(zhèn)周邊等重要地段的亟需撫育中幼林。
5.2.2合理確定撫育方式
試點單位根據(jù)《森林撫育作業(yè)設(shè)計規(guī)定》和《浙江省森林撫育補貼試點資金和項目管理暫行辦法》認真做好外業(yè)實地調(diào)查，結(jié)合小班林分狀況，科學(xué)合理地確定森林撫育方式。
5.2.3科學(xué)編制森林撫育作業(yè)設(shè)計
按照《國家森林撫育補貼試點縣級實施方案編制參考提綱要求》、《森林撫育作業(yè)設(shè)計規(guī)定》、《森林撫育技術(shù)規(guī)程》等相關(guān)要求，由具有綠化造林設(shè)計丙級資質(zhì)的遂昌縣林業(yè)技術(shù)推廣總站組織有關(guān)林場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)工作站等實施單位的技術(shù)人員，科學(xué)編制完成2013年森林撫育實施方案和施工作業(yè)設(shè)計。
5.3嚴把質(zhì)量管理
5.3.1加強施工培訓(xùn)
廣泛宣傳森林撫育試點工作建設(shè)的重要性和必要性，宣傳森林撫育建設(shè)相關(guān)政策，為工程建設(shè)營造了良好的社會氛圍。同時加強對所涉及工程建設(shè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林技員進行專項指導(dǎo)，主要包括撫育作業(yè)設(shè)計、撫育施工質(zhì)量要求、施工合同標準等。
5.3.2嚴把施工質(zhì)量
加強對試點單位的林木采伐、木材運輸管理。在實施過程中，優(yōu)先安排撫育伐的采伐計劃，確保撫育工作的順利進行。同時要求各試點單位要明確項目施工責(zé)任到人、分片負責(zé)。各責(zé)任技術(shù)人員必須深入生產(chǎn)第一線指導(dǎo)工程施工，認真做好施工記錄和定期進度匯報工作，達到認識上有高度、工作上有目標、行動上有措施、投入上有保障、管理上有創(chuàng)新、建設(shè)上有成效的目的，確保項目建設(shè)工程質(zhì)量。
5.4嚴格檢查驗收
在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、林場完成森林撫育任務(wù)后，縣林業(yè)局根據(jù)年度實施方案、作業(yè)設(shè)計和有關(guān)森林撫育補貼試點技術(shù)標準要求，依據(jù)省里下達的試點任務(wù)、批準的作業(yè)設(shè)計文件、有關(guān)施工合同、撫育施工質(zhì)量等組織開展檢查驗收。重點檢查作業(yè)設(shè)計執(zhí)行、任務(wù)完成、施工作業(yè)質(zhì)量、資金到位和使用、采伐限額執(zhí)行、撫育成效、信息檔案管理等，并向省林業(yè)廳提交自查報告，接受省廳核查。
參考文獻：
[1]賀晴.四川森林撫育現(xiàn)狀及主要技術(shù)要求淺析[J].四川林業(yè)科技，2010（6）.
[2]遂昌縣林業(yè)局.遂昌縣森林撫育方案[R].遂昌：遂昌縣林業(yè)局，2012.
這10項措施分別為：
一、營造××和諧誠信的旅游消費環(huán)境。開展創(chuàng)建“××省旅游消費誠信示范單位”活動，工商、旅游部門對連續(xù)3年在旅游經(jīng)營過程中，誠信經(jīng)營且沒有違法行為的企業(yè)和單位，公示為“××省旅游消費誠信示范單位”。
二、引導(dǎo)旅游行業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。大力支持旅游部門在全行業(yè)開展“××省優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計劃”活動，凡被旅游部門向社會推介的優(yōu)質(zhì)服務(wù)旅游購物點、旅游酒店、旅游景區(qū)和旅行社，列為工商部門優(yōu)先服務(wù)對象，實行專辦員跟蹤服務(wù)制度，并由每年年檢一次改為每3年年檢一次。
三、支持大型外資旅游企業(yè)和各種新型旅游業(yè)態(tài)進入××市場。
四、培育××旅游優(yōu)質(zhì)品牌。樹立旅游行業(yè)商標意識，大力推進旅游特色產(chǎn)品著名商標的認定工作，3年內(nèi)認定的旅游行業(yè)著名商標數(shù)量不少于30件，并為爭取馳名商標認定提供各項基礎(chǔ)。
五、規(guī)范旅游市場主體準入行為。對旅游市場主體及旅游珠寶玉器商場實行總量控制，凡從事旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)的，必須先取得旅游部門頒發(fā)的許可證后，方可核發(fā)營業(yè)執(zhí)照。違反規(guī)定從事旅行社業(yè)務(wù)的，按超經(jīng)營范圍依法從嚴查處。堅決打擊各種變相從事旅行社業(yè)務(wù)的違法違規(guī)行為。
六、完善旅游市場長效監(jiān)管機制。以旅游土特產(chǎn)經(jīng)營店、珠寶玉器經(jīng)營店、海鮮大排檔和以接待團隊為主的演藝場所為重點監(jiān)管對象，全面落實旅游市場經(jīng)濟戶口管理、旅游市場重點商品準入、旅游企業(yè)信用分類監(jiān)管、旅游消費服務(wù)內(nèi)容及價格明示、旅游市場12315進場進店等制度，促進行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營秩序。
七、建立旅游服務(wù)、旅游投訴聯(lián)動工作機制。按照“有訴必接、接訴必查、查訴必果”的工作要求，積極整合12315和12301旅游消費維權(quán)服務(wù)資源，建立快速反應(yīng)的旅游消費維權(quán)機制。
【關(guān)鍵詞】健康體檢；服務(wù)工作；措施
隨著社會的不斷發(fā)展進步，人民生活水平的提高，但是在另一方面，人們的生活壓力又普遍增大，患病的幾率也是逐年增加，世界醫(yī)療衛(wèi)生組織統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，全球每年的病人呈直線上升。很多疾病，比如癌癥，在早期是沒有明顯的癥狀的，但是這種疾病對一個家庭來說是災(zāi)難，增加了家庭的負擔(dān)，如果能在早期及時發(fā)現(xiàn)并且及時采取有效措施治療往往能使疾病得到治療，給病人帶來健康。居民對醫(yī)療的要求越來越高，健康體檢的地位也越來越重要，但是在目前的健康體檢中心服務(wù)工作還不能滿足廣大群眾的要求，還存在一定的問題，需要我們探討研究新的服務(wù)措施。
一、當(dāng)前健康體檢中心服務(wù)工作存在的不足
體檢中心是最近幾年在醫(yī)療界興起的新部門，發(fā)展在探索中前行，相關(guān)服務(wù)工作做的還不完善，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
1、醫(yī)療設(shè)施器械的配置不完善
由于經(jīng)濟的城鄉(xiāng)差距，醫(yī)療設(shè)施的配備不平衡主要體現(xiàn)在城鄉(xiāng)醫(yī)院，在我國，農(nóng)村醫(yī)療部發(fā)達是公認的事實，而城市里的醫(yī)院則有資金引進先進的醫(yī)療設(shè)備。很多農(nóng)村醫(yī)院甚至沒有設(shè)置體檢部門，就算設(shè)置了也沒有一流的彩超、B超機、CT機、心電圖機、Dr機、生化儀必備的檢查儀器，偶爾有些地方花重金買進，但是也沒有專門的人員進行保養(yǎng)和管理，這樣就使得農(nóng)村的居民進行一次體檢不得不跑到城里去，觀念上的缺失導(dǎo)致很多人從來沒有體檢的經(jīng)歷。
2、體檢過程當(dāng)中服務(wù)水平不高
體檢時一項系統(tǒng)性的工作，根據(jù)不同人的要求需要作出不同的安排，但是現(xiàn)階段，我國醫(yī)療機構(gòu)在這方面還沒有真正做到以人為本，體檢的工作當(dāng)中還存在很多地方令病人不滿意，主要體現(xiàn)在以下幾點，首先，體檢前沒有做好安排，沒有指定具體的體檢計劃，一般都是需要體檢的群眾來了才開始隨意的檢查，有時候沒有專門的醫(yī)師體檢而導(dǎo)致相關(guān)疾病不能體檢，在檢查的時候甚至?xí)z漏很多需要的體檢項目，比如。對乙肝、肺結(jié)核這樣的疾病的檢查；其次，是體檢過程中相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度不能令群眾滿意，一些醫(yī)院，負責(zé)體檢的不是專門的醫(yī)療人員，綜合素質(zhì)不高，對群眾工作沒有熱情，群眾來體檢也是敷衍的態(tài)度，在體檢中對群眾的疑問沒有進行及時的解答導(dǎo)致很多群眾對相關(guān)疾病沒有正確全面的認識；最后，有些醫(yī)院對疾病的體檢沒有檢查出真實的情況，給群眾造成不必要的擔(dān)憂和恐慌，有些服務(wù)人員沒有尊重相關(guān)人員的隱私，對檢查出來的結(jié)果隨意公布，嚴重侵犯了他人的隱私，給他人造成了更大的創(chuàng)傷。
以上所舉的這些只是健康體檢中比較典型的不足之處，在實際的工作當(dāng)中其實還有一些其他的地方不能令人滿意，有過體檢的同意都應(yīng)該有點感受，這里就不一一列舉。
3、體檢后的后續(xù)服務(wù)工作不足
現(xiàn)在很多醫(yī)院對前來進行健康體檢的人員都沒有后續(xù)的服務(wù)工作，沒能保證相關(guān)健康資料的連續(xù)性和完整性，也沒有對相關(guān)有疾病預(yù)兆的病人進行及時的關(guān)照治療，很多定期前來進行健康體檢的群眾也進行了很多不必要的體檢，浪費了時間。還有一些對群眾體檢的結(jié)果沒有進行及時的分析總結(jié)，導(dǎo)致一些隱藏的傳染病在當(dāng)?shù)嘏d起，這些都是沒有注重后續(xù)工作的結(jié)果。
二、對提高服務(wù)水平新措施的探究
不管是對體檢的群眾還是從事體檢的醫(yī)務(wù)人員來說，目前我國的健康體檢與發(fā)達國家相比還存在相當(dāng)多的不足，在實際的工作中，根據(jù)實際情況，從實際出發(fā)，個人認為提高體檢的服務(wù)工作應(yīng)該采取以下措施：
首先，做好前期的準備工作。充足的準備工作是良好服務(wù)的必要前提，在體檢前，相關(guān)工作人員召開工作會議，制定體檢計劃，對醫(yī)務(wù)人員分配各自的崗位，認真組織落實，體檢領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)人做好監(jiān)督工作。在開會的過程中提出本次體檢的任務(wù)和具體要求，強調(diào)重點工作，對上次的體檢情況作好分析，將這次的體檢情況做好備案，做好統(tǒng)計的表格，比如，根據(jù)性別、年齡、地區(qū)、職業(yè)不同對前來體檢的人員進行分類管理，相同職業(yè)的人員患同樣的職業(yè)病的可能性大，所以在體檢的時候可以相似對待這樣能大大減少體檢的時間和工作量。
其次，體檢過程中以人為本，注重個性化服務(wù)。在體檢工作中不同部門安排相關(guān)的專業(yè)醫(yī)生，他們擁有豐富的經(jīng)驗，對工作高度熱情負責(zé)，對相關(guān)疾病癥狀很容易看出來，能夠?qū)θ罕姷膯栴}進行很好的解答，也能對有疾病前兆的群眾進行很好的心理輔導(dǎo)，消除先關(guān)疑慮，進行進一步檢查，避免發(fā)生誤診、漏診的情況。也可以根據(jù)年齡、性別、地域、職業(yè)、既往史及現(xiàn)病史不同設(shè)計不同的體檢方案，體現(xiàn)個性化和以人為本的高質(zhì)量服務(wù)。
最后，做足做好體檢后的總結(jié)服務(wù)工作。體檢過后應(yīng)該及時將體檢的結(jié)果錄入數(shù)據(jù)庫，做好分析總結(jié)，建立個人的健康資料管理方案，將檢查結(jié)果及時反饋個當(dāng)事人，注意保護私人隱私。對有疾病跡象的群眾及時關(guān)心治療，提供相關(guān)建議，對有傳染病的群眾應(yīng)當(dāng)及時隔離采取治療，避免傳染病的發(fā)生。
三、總結(jié)
總之，在新形勢下下，努力提高健康體檢中心的服務(wù)質(zhì)量是刻不容緩的事情，要想取得好的結(jié)果，必須分析不足之處，找出原因，從長遠出發(fā)，在體檢前、體檢中、體檢后三階段做好工作，三方面結(jié)合，不斷改革創(chuàng)新，這樣體檢的工作才能實現(xiàn)突破。
參考文獻
［1］張東堃;;職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計［J］;工業(yè)安全與環(huán)保;2010年11期
這10項措施分別為：
一、營造__和諧誠信的旅游消費環(huán)境。開展創(chuàng)建“__省旅游消費誠信示范單位”活動，工商、旅游部門對連續(xù)3年在旅游經(jīng)營過程中，誠信經(jīng)營且沒有違法行為的企業(yè)和單位，公示為“__省旅游消費誠信示范單位”。
二、引導(dǎo)旅游行業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。大力支持旅游部門在全行業(yè)開展“__省優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計劃”活動，凡被旅游部門向社會推介的優(yōu)質(zhì)服務(wù)旅游購物點、旅游酒店、旅游景區(qū)和旅行社，列為工商部門優(yōu)先服務(wù)對象，實行專辦員跟蹤服務(wù)制度，并由每年年檢一次改為每3年年檢一次。
三、支持大型外資旅游企業(yè)和各種新型旅游業(yè)態(tài)進入__市場。
四、培育__旅游優(yōu)質(zhì)品牌。樹立旅游行業(yè)商標意識，大力推進旅游特色產(chǎn)品著名商標的認定工作，3年內(nèi)認定的旅游行業(yè)著名商標數(shù)量不少于30件，并為爭取馳名商標認定提供各項基礎(chǔ)。
五、規(guī)范旅游市場主體準入行為。對旅游市場主體及旅游珠寶玉器商場實行總量控制，凡從事旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)的，必須先取得旅游部門頒發(fā)的許可證后，方可核發(fā)營業(yè)執(zhí)照。違反規(guī)定從事旅行社業(yè)務(wù)的，按超經(jīng)營范圍依法從嚴查處。堅決打擊各種變相從事旅行社業(yè)務(wù)的違法違規(guī)行為。
六、完善旅游市場長效監(jiān)管機制。以旅游土特產(chǎn)經(jīng)營店、珠寶玉器經(jīng)營店、海鮮大排檔和以接待團隊為主的演藝場所為重點監(jiān)管對象，全面落實旅游市場經(jīng)濟戶口管理、旅游市場重點商品準入、旅游企業(yè)信用分類監(jiān)管、旅游消費服務(wù)內(nèi)容及價格明示、旅游市場12315進場進店等制度，促進行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營秩序。
七、建立旅游服務(wù)、旅游投訴聯(lián)動工作機制。按照“有訴必接、接訴必查、查訴必果”的工作要求，積極整合12315和12301旅游消費維權(quán)服務(wù)資源，建立快速反應(yīng)的旅游消費維權(quán)機制。
一個人工作質(zhì)量的高低與他自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)有直接的關(guān)系，如果不具備一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力，那么要想獲得高效的結(jié)果是不可能的。后勤人員既要明確自己工作的內(nèi)容和范圍，又要了解教學(xué)工作的一些特點和內(nèi)容。專業(yè)上懂得教育教學(xué)規(guī)律，熟悉教育方針和有關(guān)財務(wù)政策與規(guī)定，了解各科教學(xué)的需要與發(fā)展，虛心好學(xué)，掌握一定的有關(guān)后勤管理的知識和專業(yè)技能。然后結(jié)合教學(xué)工作的要求制定后勤工作的目標，在工作中要熟悉學(xué)校的情況、熟悉學(xué)生的情況、熟悉老師的情況，然后根據(jù)這些情況進行服務(wù)工作計劃的制定。后勤人員應(yīng)該是一個百事通、萬能油，什么工作、什么事情都應(yīng)該懂，什么事情、什么工作都能完成。學(xué)生的飲食住宿、學(xué)生的學(xué)習(xí)生活等，都應(yīng)該爛熟于心，然后才能很好地為大家服務(wù)。對于學(xué)校后勤涉及到的業(yè)務(wù)都應(yīng)該精通，能夠及時處理日常工作中出現(xiàn)的一切問題。
2 明確工作目標提升責(zé)任感
指出的是學(xué)校后勤工作的好壞，關(guān)系到維護國家有關(guān)財經(jīng)政策、財務(wù)制度和紀律的執(zhí)行。特別是在我們這一類的學(xué)校，學(xué)校全部管理工作包括后勤工作在內(nèi)，諸如環(huán)境的布置，設(shè)備的管理，工作人員的作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度等，都有著直接的教育作用，有的甚至給學(xué)生以終身的影響。因此，學(xué)校對后勤人員的要求應(yīng)是高的，對后勤人員的挑選應(yīng)該是有條件的。根據(jù)學(xué)校性質(zhì)和后勤工作任務(wù)的要求，后勤工作人員應(yīng)具備如下條件。沒有目標的工作就像沒有方向的行船，早晚要觸礁。明確了工作目標，才能向著目標不斷進發(fā)。后勤工作就是為著教學(xué)工作做好服務(wù)工作的，因此要明確自己的工作目標，然后結(jié)合學(xué)校的實際情況，從財力和物力兩方面進行考量，節(jié)約開資、開源節(jié)流最大限度保證學(xué)校工作的正常運行。師生的后勤服務(wù)工作都應(yīng)該成為后勤人員的頭等大事。為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)解憂，為教師和學(xué)生排難，認清自己的責(zé)任和使命，這樣才能提高自己的工作效率。后勤工作的服務(wù)性質(zhì)決定了沒有自己的工作計劃，只能是服從學(xué)校的工作安排，服務(wù)于廣大師生。服務(wù)的基調(diào)確定了，工作目標就明確了。后勤人員沒有教學(xué)任務(wù)，沒有課堂教學(xué)效果的限制和約束，所以在工作中容易出現(xiàn)松懈和散漫的現(xiàn)象，因此要提高自己的責(zé)任感，強化服務(wù)的意識，才能更好地完成后勤服務(wù)工作。
在你我的身邊，這樣的小妹妹不只一個。她們頑強地活著，她們需要一個像樣的生活……
全新的生活是從康復(fù)開始的。我想，了解一些康復(fù)的知識，或許會帶她走出生命的局限，又見彩虹。
也許她再不能站立，但康復(fù)的意義不僅如此。站不起來，同樣可以實現(xiàn)夢想，同樣可以快樂，因為康復(fù)可以給你一對重生的翅膀。
康復(fù)，在康復(fù)欄目里是一個永久的話題。讓更多的“小妹妹”擁有快樂是我們義不容辭的責(zé)任。讓我們繼續(xù)康復(fù)的話題，幫助更多的朋友建立起科學(xué)系統(tǒng)的康復(fù)理念，解決朋友們在康復(fù)過程中遇到的困難，提供科學(xué)有效的康復(fù)方法，為最終實現(xiàn)“人人享有康復(fù)服務(wù)”的目標作出一份貢獻。
我們要感謝政府和社會各界的大力支持。感謝中國科協(xié)科普專項資金項目辦對本欄目的資助。我們將一如既往，忠實地為殘疾朋友服務(wù)！
1.組織實施白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，年手術(shù)量達到40萬例以上；加強縣級醫(yī)院眼病治療能力，就地實施白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)；組派醫(yī)療隊為邊遠農(nóng)村、少數(shù)民族地區(qū)白內(nèi)障患者實施復(fù)明手術(shù)。
2.開展低視力康復(fù)工作，組織助視器的研制、開發(fā)和供應(yīng)，形成醫(yī)院眼科、盲校低視力班、定點眼鏡店和患者家庭相互配合的低視力康復(fù)工作網(wǎng)絡(luò)，為10萬名低視力者配用助視器。
3.鞏固、完善聾兒康復(fù)網(wǎng)絡(luò)，對8萬名聾兒進行聽力語言訓(xùn)練；辦好家長學(xué)校，開展社區(qū)家庭聾兒康復(fù)；創(chuàng)辦北京聽力語言康復(fù)技術(shù)學(xué)院，將聾兒康復(fù)師資培訓(xùn)納入國家教育規(guī)劃；加強聾兒語訓(xùn)教學(xué)方法研究，提高語訓(xùn)質(zhì)量，使25%的受訓(xùn)聾兒進入普通幼兒園和普通小學(xué)；推廣使用質(zhì)優(yōu)價廉的助聽器，免費或優(yōu)惠向接受語訓(xùn)的貧困聾兒提供。
4.大力推廣“社會化、綜合性、開放式”精神病防治康復(fù)工作模式，加強政府為主導(dǎo)、有關(guān)部門協(xié)作、社會各界廣泛參與的組織管理體系，在4億人口的地區(qū)，對240萬重性精神病患者進行防治康復(fù)，達到檢出率6‰、監(jiān)護率90%、顯好率60%、社會參與率50%、肇事率降到0.5%以下，減少精神殘疾發(fā)生；為精神病康復(fù)者創(chuàng)造就業(yè)機會，回歸社會正常生活。
5.為現(xiàn)有12萬麻風(fēng)畸殘者實施矯治手術(shù)或配備輔助用具，改善其生命質(zhì)量；向社會宣傳科學(xué)知識，消除畏懼心理，給麻風(fēng)畸殘者關(guān)愛與扶助。
6.加強殘疾人用品用具供應(yīng)工作，重點搞好服務(wù)，抓住調(diào)查需求、介紹產(chǎn)品、提供咨詢、配置服務(wù)等環(huán)節(jié)，溝通供需，培育、規(guī)范銷售和裝配市場，用品用具供應(yīng)量達到250萬件；切實提高假肢、矯形器裝配人員的技術(shù)、服務(wù)水平，建立200個裝配供應(yīng)站，為6萬名缺肢者裝配普及型假肢；為肢體殘疾人裝配矯形器15萬例；加強對用品用具質(zhì)量的監(jiān)督與管理；研制開發(fā)、推廣使用面向貧困殘疾人、價廉實用的普及型用品用具，免費或優(yōu)惠向貧困需求者提供。
1客服熱線實現(xiàn)區(qū)域集中式管理和信息互聯(lián)互通
部分移動、銀行、航空的客戶服務(wù)中心均采取區(qū)域集中式管理模式，實現(xiàn)了多種服務(wù)渠道統(tǒng)一接入平臺、統(tǒng)一業(yè)務(wù)受理、統(tǒng)一投訴管控和統(tǒng)一服務(wù)支撐。中心區(qū)域集中式運營、資源共享后，各單位實現(xiàn)了統(tǒng)一標準、統(tǒng)一流程，人、財、物等資源調(diào)配靈活度都大幅提升，客戶體驗趨于“同質(zhì)化”，各項運營指標向好發(fā)展。
2客戶服務(wù)體系逐步實現(xiàn)精益化管理
某移動公司全過程管理堅持以“卓越服務(wù)領(lǐng)頭羊”為目標，建立了“前中后”管理的高效服務(wù)運營體系。業(yè)務(wù)流程和管理流程縝密，堅持閉環(huán)管理原則。某航空行業(yè)后臺服務(wù)渠道信息高度集成，客服服務(wù)系統(tǒng)與訂座系統(tǒng)、離港系統(tǒng)、運行控制系統(tǒng)、常旅客系統(tǒng)、機票配送系統(tǒng)等完美對接，實現(xiàn)信息實時共享。以上企業(yè)在信息集成、運營支撐方面均有較高水平，注重細節(jié)管理，對每個環(huán)節(jié)都盡量做到精益求精。
3打造多服務(wù)渠道為客戶提供便捷服務(wù)
各中心的電子服務(wù)渠道均較為豐富，基本以網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳三大電子渠道為主，輔以微博客服、網(wǎng)上在線客服、網(wǎng)絡(luò)互動、郵箱等渠道。如某航空公司除運營自身服務(wù)渠道外，還集成了眾多的第三方機票機構(gòu)配合為客戶提供上門送票、收費等服務(wù)，用戶獲取服務(wù)的便利性大大提升。
4重視員工關(guān)懷，注重打造服務(wù)文化
某移動客服中心開展“親情、友情、鄉(xiāng)情”的“三情”管理模式，提供心理援助，通過心靈加油站，緩解工作、生活壓力。某電話銀行中心從“思想、成長、工作、健康、家庭”5個方面給予“五重關(guān)愛”，堅持一年一主題的文化建設(shè)，打造團隊的凝聚力。某航空公司倡導(dǎo)“尊重人才”，成立勞務(wù)工救助基金，開展員工救助活動，惠及勞務(wù)工、自招工和短期合同工等；設(shè)置心理援助崗位，建立心理咨詢辦公室，舉辦民航職業(yè)心理健康危機干預(yù)培訓(xùn)班等多種形式的員工關(guān)愛活動。
5客服人員晉升及激勵計劃豐富
競爭性行業(yè)呼叫中心客服人員極少數(shù)為合同制員工，大多數(shù)為勞務(wù)派遣制員工，如某移動客服中心95%的座席人員屬于勞務(wù)派遣制員工，5%屬于合同制員工；某電話銀行中心定向招聘合同制55%，勞務(wù)派遣制40%，中長期派遣制5%。為減少員工流失，各中心均根據(jù)員工表現(xiàn)，靈活地進行精神、物質(zhì)激勵，同時，提供調(diào)崗名額、轉(zhuǎn)正名額，以樹立榜樣，挽留優(yōu)秀人才。
電力行業(yè)客戶服務(wù)能力提升措施及工作建議
1多渠道、差異化、輕型化服務(wù)，提升客戶體驗
綜合調(diào)配服務(wù)資源，在95598、網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳等電子服務(wù)渠道基礎(chǔ)上，繼續(xù)推出微博客服、在線客服等服務(wù)渠道，方便客戶獲取服務(wù)。研究制定客戶差異化服務(wù)策略，規(guī)范客戶經(jīng)理制，提升不同客戶群體的感知與體驗。繼續(xù)推行服務(wù)新產(chǎn)品，梳理業(yè)務(wù)流程，減少服務(wù)環(huán)節(jié)，落實便民措施，減輕客戶辦事負擔(dān)。轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，95598不定期主動開展?jié)M意度調(diào)查、溫馨服務(wù)、客戶抱怨消除等工作，為企業(yè)創(chuàng)造價值。
2系統(tǒng)運營，科學(xué)管理，繼續(xù)推行精益化管理
將精益化管理思想融入計劃、組織、實施、控制的每一個過程，按照“后臺服務(wù)前臺，前臺服務(wù)客戶”的思路，提升客戶服務(wù)能力。一是提升客戶服務(wù)中心調(diào)度能力，落實客戶訴求傳遞和會商機制，建立全員響應(yīng)客戶訴求的機制，形成“全員為客戶服務(wù)”的格局。二是提高客服系統(tǒng)后臺支撐能力，包括多種渠道集成交互能力、后臺數(shù)據(jù)共享及前后臺業(yè)務(wù)交互能力等。三是完善培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)體系，持續(xù)提升前臺服務(wù)人員技能水平，統(tǒng)一標準、統(tǒng)一知識庫，盡量為客戶提供同質(zhì)化的服務(wù)。四是加強基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的運營監(jiān)控，通過質(zhì)量管控，促進服務(wù)水平持續(xù)提升。
3開展座席文化建設(shè)，履行員工關(guān)懷職責(zé)
