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時間：2023-02-28 15:58:53
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇營銷部經(jīng)理競聘報告范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
今天，能有機(jī)會向各位領(lǐng)導(dǎo)和評委展示自己，我感到非常榮幸。我競聘的崗位是業(yè)務(wù)管理崗。我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機(jī)會，接受大家的考驗(yàn)。
一、個人基本情況：
我出生于19**年*月**日，現(xiàn)年**歲，入黨積極分子?，F(xiàn)任**分公司調(diào)運(yùn)部經(jīng)理。
主要工作經(jīng)歷： 2000年*月-2002年*月，借調(diào)****集團(tuán)公司北京**公司營銷部，從事調(diào)配、銷售管理工作，任營銷部副經(jīng)理；兼北京**加油站管理工作，任站經(jīng)理；
2002年**月-2003年**2月，在北京**公司廊坊分公司，從事批發(fā)、配送管理工作，任銷售部副經(jīng)理；
2003年**月-2003年**月，調(diào)入**分公司營銷部，從事計劃配置、價格信息管理等工作；
2003年**9月-2004年**月，在**公司開發(fā)區(qū)分公司，從事銷售工作； 2004年9月至今，在**公司**分公司調(diào)運(yùn)部，從事調(diào)運(yùn)、結(jié)算管理工作，任調(diào)運(yùn)部經(jīng)理。
二、競聘優(yōu)勢：
我的競聘優(yōu)勢有以下幾個方面：
1、工作態(tài)度端正，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感
作為入黨積極分子，在政治覺悟、政策性和原則性上，按照黨員的高標(biāo)準(zhǔn)去做，工作勤奮、務(wù)實(shí)，能團(tuán)結(jié)同志，具備組織協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力。
2、具備崗位所需專業(yè)優(yōu)勢
我學(xué)習(xí)的專業(yè)是財務(wù)管理和企業(yè)管理，通過不斷的學(xué)習(xí)，營銷管理、經(jīng)濟(jì)法、會計學(xué)、辦公自動化管理、統(tǒng)計學(xué)、市場營銷學(xué)等相關(guān)知識的了解和掌握，有著較為扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐技能。
3、具有較豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)
做為子弟，在**系統(tǒng)工作是本人的愿望。對本行業(yè)有了較為深刻的認(rèn)識，畢業(yè)后通過近6年的工作實(shí)踐和行業(yè)前輩的教導(dǎo)，對計劃編制安排平衡，到經(jīng)營結(jié)果的統(tǒng)計分析總結(jié)；從資源申報、倉儲、運(yùn)輸、零售等各環(huán)節(jié)，都有了具體的了解。從事過從資源申報、計劃配置調(diào)撥、批發(fā)銷售、配送業(yè)務(wù)管理、油庫的生產(chǎn)運(yùn)行到零售管理等工作，積累了一定的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)。
4、有銷售管理經(jīng)驗(yàn)
在借調(diào)總公司多種經(jīng)營局中國**集團(tuán)公司北京**公司期間，從事批發(fā)、零售管理工作；在北京**公司廊坊分公司工作期間，從事批發(fā)、配送管理工作；在調(diào)入**分公司營銷部期間，從事計劃、價格信息等管理工作；在**分公司期間，從事批發(fā)、價格信息和調(diào)運(yùn)工作。
三、對競聘崗位的認(rèn)識和上崗后的工作思路
（一）對競聘崗位的認(rèn)識
**分公司是集批發(fā)、零售為一體的綜合公司。批發(fā)業(yè)務(wù)銷售管理，是通過認(rèn)真分析市場、結(jié)合資源、市場行情，根據(jù)公司制定的批發(fā)價格，向**地區(qū)及周遍市場批發(fā)銷售業(yè)務(wù)的管理崗位。批發(fā)業(yè)務(wù)是**分公司整體效益最大化的平衡的手段，只有根據(jù)市場行情和資源情況，顧全大局、才能達(dá)到批發(fā)業(yè)務(wù)對資源、市場的平衡目的。
（二）工作思路
1、加強(qiáng)機(jī)構(gòu)用戶的開發(fā)力度，確保穩(wěn)定的市場需求
在做好批發(fā)客戶維護(hù)的同時，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)用戶的開發(fā)，是有利于在寬松時期資源流向的穩(wěn)定，有利于在緊張時期的零售量的增長。
2、加強(qiáng)大用戶的開發(fā)力度，確保資源的有的放矢
穩(wěn)定和開發(fā)3-xxxx區(qū)外的大客戶經(jīng)營群體，保證在資源寬松情況下的資源外輸，確保區(qū)內(nèi)批發(fā)客戶供求關(guān)系的穩(wěn)定和供求的平衡，發(fā)揮批發(fā)業(yè)務(wù)對資源、市場的平衡能力。
3、加強(qiáng)信息的采集，掌握價格變化的趨勢
加強(qiáng)市場信息的收集和分析，掌握市場價格走勢，及時上報準(zhǔn)確的市場信息。為公司決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和科學(xué)的趨勢預(yù)測，保證市場供應(yīng)，創(chuàng)造效益最大化。
4、加強(qiáng)品牌的宣傳，打破屬地的局限性
大力宣傳和引導(dǎo)成品油消費(fèi)的意識，變“區(qū)域資源”為“**”品牌，提升“**”品牌優(yōu)勢，打破資源屬地“慣性”消費(fèi)的陳舊觀念，進(jìn)一步建立企業(yè)的良好形象，合理利用和宣傳油庫資源。
5、加強(qiáng)客戶檔案的管理，做好銷售統(tǒng)計分析工作
我叫***，是公司的改革浪潮把我推上了今天這個講臺，我競聘的職位是經(jīng)營部經(jīng)理，站在這里競聘，既在自己的意料之外，又在自己的意料之中，意料之外是我沒有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，意料之中是我相信自己的優(yōu)勢。正因?yàn)闆]有當(dāng)過領(lǐng)導(dǎo)，便少了一些為官的禁錮，一張白紙好為大家、也為自已勾畫一幅理想的藍(lán)圖，我愿意為這張藍(lán)圖付出辛勤和汗水。
??在營銷部門工作了五年，對全省的水泥行業(yè)有了一定的認(rèn)識，我省現(xiàn)有水泥企業(yè)237戶，年生產(chǎn)能力為2693萬噸，我公司經(jīng)過了四十多年的發(fā)展，占有一定的品牌優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢。近年來，隨著水泥市場風(fēng)起云涌的變化，競爭日益加劇，公司面臨著生存和發(fā)展的雙重壓力。因此，營銷工作必須在思想觀念、內(nèi)部管理和營銷方面實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變。
?? 基于上述思考，假如我能擔(dān)任經(jīng)營部經(jīng)理，我的設(shè)想是:轉(zhuǎn)變一個觀念、培養(yǎng)二個意識、實(shí)現(xiàn)三個目標(biāo)。具體來說:
?? 一是轉(zhuǎn)變營銷觀念。目前的經(jīng)營理念還停留在由賣方市場向買方市場過渡的推銷階段，雖然名稱叫營銷經(jīng)理部，但仍然只“銷”，不“營”。因此，樹立以客戶為中心，以顧客需求為導(dǎo)間的現(xiàn)代營銷觀念勢在必行。
?? 二是培養(yǎng)大局意識和法律意識。一切工作要以大局出發(fā)，堅決服從企業(yè)的改革大局，貫徹執(zhí)行公司方針目標(biāo)，培養(yǎng)營銷隊伍觀全局、想全局、顧全局、攬全局的意識和能力。同時，在法律的框架下規(guī)范營銷行為。因?yàn)?，在依法治國、依法治企的大背景下，法律行為與人們的生活、工作息息相關(guān)，對于營銷人員尤是如此，例如:目前的營銷人員對法律中的訴訟時效理解出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致過早的放棄訴訟時效，失去貨款回籠的最后一道法律保護(hù)屏障。所以，對營銷人員進(jìn)行有針對性的法律知識培訓(xùn)，提高法律意識，既可以保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益，又可運(yùn)用法律知識為企業(yè)挽回不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
??實(shí)現(xiàn)三個目標(biāo)的內(nèi)容是:
??1、 建構(gòu)營銷網(wǎng)絡(luò)。在做好昆明水泥市場的同時，營銷網(wǎng)絡(luò)向地州輻射。以新中標(biāo)的水麻路、平鎖路、永武路等公路建設(shè)為切入點(diǎn)，分別設(shè)立滇東北片區(qū)和滇南片區(qū)辦事處，以溪洛渡、問家壩、小灣電站為突破口，搶占62·5級和特種水泥等高端市場，利用營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全施?兼并、收購地州中小水泥廠，進(jìn)行技術(shù)改造，興建粉磨站， 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的戰(zhàn)略擴(kuò)張。
??2、建設(shè)營銷渠道。結(jié)合中間商營銷和直銷兩條渠道來達(dá)到更多的細(xì)分市場，增加市場覆蓋面，作到優(yōu)勢互補(bǔ)，規(guī)避市場單一帶來的經(jīng)營風(fēng)險，克服“以量定價”的弊端。
財務(wù)競聘報告 ·辦公室主任競聘報告 ·教師競聘報告 ·核算員競聘報告
酒店銷售述職報告1非常榮幸今天能夠代表____酒店銷售部做今年的述職報告，下面分幾點(diǎn)來分別談一下今年的各項工作。
一、____酒店業(yè)績穩(wěn)步增長
____年，我與全體員工一道開拓進(jìn)取，邁出了多元化發(fā)展堅實(shí)的一步，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了較好的成績。主要是“抓住了一個中心、實(shí)現(xiàn)了兩個亮點(diǎn)，搞好了三項基本建設(shè)”。
——抓住了一個中心：
就是緊緊抓住營銷這個中心，整合成立市場營銷部，打造一流銷售隊伍。整合后的市場營銷部，新的人才梯隊為____年經(jīng)營收入的圓滿完成打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
今年，酒店相繼舉辦了五屆美食節(jié)，為酒店餐飲收入提供了新的增長點(diǎn)，突破以往的經(jīng)營傳統(tǒng)、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎(chǔ)上做了大膽嘗試，也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴。
——實(shí)現(xiàn)了兩個亮點(diǎn)：
就是實(shí)現(xiàn)了酒店客房收入化和餐飲收入化這兩個效益亮點(diǎn)。
今年，客房平均房價達(dá)____元/間，較____年上浮____元，客房收入預(yù)計較去年增長____萬元;餐飲日均收入____萬元，餐飲收入預(yù)計較去年增長____萬元，成績非常喜人。
特別是清餐廳結(jié)構(gòu)調(diào)整后，餐飲收入突飛猛進(jìn)，這些都得益于新項目的引進(jìn)、硬件設(shè)施的改進(jìn)、菜品質(zhì)量的提高。尤其是百味源肥牛以其優(yōu)良的品質(zhì)、低廉的價格形成每日賓客等候就餐的喜人局面，保持了餐飲良好的發(fā)展勢頭，形成了酒店餐飲特色。
——搞好了三項基本建設(shè)：
一是硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，三是員工隊伍建設(shè)。
1.大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
____年上半年，酒店自籌資金對三個餐廳后堂、清餐廳前廳、洗衣房進(jìn)行了全面改造，更新了外圍電動伸縮門、裝修改造了____美食超市。
根據(jù)指揮部投資計劃，完成了客房、夜總會、桑拿的品質(zhì)升級改造，使客房的硬件設(shè)施更舒適，適應(yīng)了當(dāng)前賓客娛樂消費(fèi)的需求，為夜總會、桑拿今后的經(jīng)營打下了良好的基礎(chǔ)。
二季度，為解決長期以來賓客投訴居高不下的網(wǎng)絡(luò)問題，改善酒店網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，酒店對客房網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了一次全方位的優(yōu)化改良，投資____萬元將____臺客房電腦更換為19寸液晶電腦，使各區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境得到了實(shí)質(zhì)性的提升。
率先在全集團(tuán)的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件。新版的酒店管理軟件以科學(xué)的方法，將酒店所有的管理納入到了一個可以控制、監(jiān)督的范圍之內(nèi)。
通過硬件設(shè)施的改造和更新，使酒店進(jìn)一步適應(yīng)酒店發(fā)展的需要，滿足了賓客對酒店硬件日益多元化的需求，為酒店各項工作的順利開展和經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提高奠定了基礎(chǔ)。
2.不斷加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)。
開展競聘上崗活動，不拘一格選人才是我一直倡導(dǎo)的人才選用方式。根據(jù)任人唯賢的原則，適時調(diào)整充實(shí)了新的管理力量。今年，通過幾次競聘活動，使一部分優(yōu)秀的領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理脫穎而出，走向了管理崗位施展才華，為酒店管理層注入了新活力，帶來了新氣象。
企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大膽使用塔里木自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲。
二、實(shí)施績效考核改革是酒店人力資源建設(shè)的一項重點(diǎn)工程。
今年通過績效考核改革，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入的同步增長，員工的平均工資額占到了酒店總收入的____，而一般民營企業(yè)員工的工資額最多占收益的____，一點(diǎn)，酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長了____萬元。而用于增加員工伙食標(biāo)準(zhǔn)、改善員工居住環(huán)境的投資更是酒店長期堅持不懈的舉措。
在以提高員工滿意度為中心的基礎(chǔ)上，今年組織了全體員工赴苜蓿臺國家森林公園郊游、優(yōu)秀員工赴南疆考察學(xué)習(xí)、發(fā)放防暑降溫慰問品、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)留言版并及時回復(fù)，這些實(shí)質(zhì)性的舉措，激發(fā)了全員為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得方面，更重要的是讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖，讓有才干的人在____酒店的大舞臺上得到充分展示。
——業(yè)績穩(wěn)步增長____年酒店計劃經(jīng)營收入指標(biāo)為____萬元，預(yù)計完成____萬元，超額完成____萬元，實(shí)現(xiàn)利潤____萬元。預(yù)計較上年增長____。
——見證一年辛勤喜獲多項殊榮
通過全員一年的艱苦努力，酒店獲得了諸多榮譽(yù)，這些光環(huán)見證了我們抓服務(wù)、重管理、求發(fā)展的堅定信念與不懈拼搏。系列榮譽(yù)有：____等。一系列榮譽(yù)的獲得是對酒店全體員工一年來拼搏與付出的肯定與回報。
在榮譽(yù)面前，我們長期的辛苦與一直以來的堅持不懈都是有價值的，都是值得的。榮譽(yù)，它給了我們前進(jìn)的勇氣與動力，也是我們今后要以更多的努力去超越的目標(biāo)。
——借服務(wù)創(chuàng)新東風(fēng)譜酒店發(fā)展新曲
為積極響應(yīng)集團(tuán)公司“服務(wù)創(chuàng)新年”活動，酒店召開了服務(wù)創(chuàng)新年活動動員大會，舉行了“迎店慶、全員大練兵”活動，成立了督導(dǎo)員隊伍了別開生面的擺臺創(chuàng)意大賽，征集優(yōu)秀服務(wù)案例，積極開展“用心為您服務(wù)活動”，在旺季每月開展“系列”評比活動，系列活動為“服務(wù)創(chuàng)新年”活動增添亮彩。
通過進(jìn)一步挖掘酒店個性化服務(wù)的內(nèi)涵，激發(fā)酒店員工在服務(wù)創(chuàng)新方面的熱情，逐步培育具有酒店集團(tuán)公司特色的創(chuàng)新文化體系。
——拓寬經(jīng)營領(lǐng)域多元化發(fā)展邁出堅實(shí)步伐
為拓寬酒店經(jīng)營創(chuàng)收渠道，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化發(fā)展的道路上邁出了堅實(shí)的第一步，管理公司的兩個項目——____工會干部培訓(xùn)學(xué)校、____賓館當(dāng)年就創(chuàng)收____萬元。
6月，____超市的營業(yè)，標(biāo)志著酒店餐飲開始向社會餐飲挺進(jìn)。目前，____的經(jīng)營已逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。
____年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在經(jīng)濟(jì)效益、酒店管理、服務(wù)水平、文化建設(shè)、品質(zhì)升級改造等方面都取得了可喜的成績，____酒店的品牌效應(yīng)大大增強(qiáng)，____館地位更為突出，美譽(yù)度不斷攀升。
可以說整個酒店，每位員工每時每刻都在用心工作，以積極樂觀的態(tài)度面對賓客、面對自己一天的工作。為了這些可愛的員工，我必須努力，帶領(lǐng)大家下定決心，越是在緊要關(guān)頭，我越是要身先士卒，排除萬難，把企業(yè)做的更好，來回報企業(yè)，回報全體員工。
通過全體員工的共同努力，我們的經(jīng)營業(yè)績保持了連續(xù)____的增長率。在我取得上述工作成績的背后，更多的是酒店全體員工集體付出的辛勞。
酒店銷售述職報告2尊敬的董事會及酒店領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
從我到____工作以來，____培養(yǎng)了我。我和____在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進(jìn)入____營銷部這個重要的工作崗位，在營銷部工作的這段時間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長起來，使我深刻的體會到營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，是決策者的參謀長。他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者經(jīng)營和管理企業(yè)。一個酒店必須要以營銷為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。
為進(jìn)一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場態(tài)勢，我部對本酒店以及周邊市場進(jìn)行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營狀況以及周邊市場情況，以便于為酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供詳細(xì)的的第一手資料。
酒店開業(yè)以來，營銷部在進(jìn)行客戶友好拜訪的同時也有選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費(fèi)情況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費(fèi)。較前期有下降趨勢，客源的流失使我感到營銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時，對已簽協(xié)議后沒來消費(fèi)或者以前經(jīng)常來現(xiàn)在很少來的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系，進(jìn)而和客戶成為朋友以達(dá)到使其前來消費(fèi)得目的。
在進(jìn)行市場調(diào)查客戶回訪的同時我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進(jìn)行自我完善。酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢也出本文來源：現(xiàn)了一片繁榮的景象，但同時也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場份額的不足也同時制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們在硬件上有一定不足。但他們擁有一大批忠誠的客戶，并在價格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢。
市場競爭是殘酷的，我們店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以及形成一定的模式。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。硬件對酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競爭。有競爭才會有發(fā)展。因此我酒店要占領(lǐng)市場更好的發(fā)展，首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓(xùn)，全面的提高員工的素質(zhì)。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識。從而使我酒店真正達(dá)到星級水平。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙豐收的經(jīng)營目的。
綜上所述目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識，為客人提供特色服務(wù)。(餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色)個性化服務(wù)針對，以及親情化服務(wù)。始終堅持100—120的服務(wù)原則。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來達(dá)到真正意義上的星級水平，從而達(dá)到贏的顧客占領(lǐng)市場開拓市場新的資源，打造最新的____品牌形象和營造____企業(yè)文化，占領(lǐng)市場的最終目的。
謝謝大家!
述職人：____
2020年__月__日
酒店銷售述職報告3從我到____大酒店工作以來，是____大酒店培養(yǎng)了我，我和____大酒店在風(fēng)雨中一路走來，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，使我能在____大酒店銷售部這個重要的崗位上工作。
在銷售部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是____總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。
因?yàn)殇N售部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，他向提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。
以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：
一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過于狹窄。
總的看我們酒店的經(jīng)營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。
可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)
在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營銷目標(biāo)，制定本年度的銷售計劃。
針對以上情況，我部將在20____年進(jìn)行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢
對本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營狀況，鎖定目標(biāo)客戶，便于對酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細(xì)的第一手資料。
2、進(jìn)行客戶的友好拜訪
結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對性的服務(wù)，限度的滿足客戶的要求。
對以前經(jīng)常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立與客戶之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達(dá)到使其消費(fèi)的目的。
通過各種方式爭取團(tuán)隊和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦。
3、制定節(jié)假日個性化營銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;
4、加強(qiáng)會員卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。
20____年，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。
根據(jù)顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界!迎來我們____大酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!謝謝!
酒店銷售述職報告4在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20____年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實(shí)每一項，20____年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。
為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
____年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，____年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。
我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如____等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;
同時在這一年里我們接待了____多家摩托車公司，____等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
1.對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少;
2.對會議信息得不到及時的了解;
3.在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;
影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
酒店銷售述職報告5時光飛逝，轉(zhuǎn)眼來____的第三個年頭也飛快的過去了，回首一年來走過的歷程，既有快樂，也有挫折;既收獲良多，更頗有感觸。總而言之這一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)歷豐富的一年，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人很多。下面就把今年的工作簡單做個述職。
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗
今年從元月份到十月份，自己一直在____酒店工作，工作的崗位由前廳到銷售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉(zhuǎn)型成了銷售部經(jīng)理，在酒店市場營銷的崗位上得到了一定的鍛煉與提高，從而又結(jié)交認(rèn)識了一批真誠的客戶與朋友，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎(chǔ)。
在酒店銷售部工作期間，困難是非常多的，但是自己克服了種種困難，始終以一名zz人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶領(lǐng)這個年輕的團(tuán)隊做出了一定的成績。
無論是年初的年糕促銷活動，還是年中的端午粽子、六一兒童活動策劃與促銷，中秋節(jié)的月餅銷售工作，整個銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅。
尤其是今年四月份的____期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了____的稱贊，也得到了各方賓客的認(rèn)可，為增添____在____市場的美譽(yù)度做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、服從組織安排，顧全大局，不計較個人得失
作為一名老____人，服從意識是必須要過的一關(guān)。在今年，自己不光經(jīng)歷了工作崗位的轉(zhuǎn)換，也經(jīng)歷了工作地點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，從十一月份開始調(diào)到了____新開的____工作。新開的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團(tuán)隊中，如何迅速提高員工隊伍的實(shí)際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒有過多的去想是否值得，也沒有計較那些得失，自己欣然與酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們進(jìn)行交流，在大家的幫助與配合下，很快熟悉掌握了經(jīng)濟(jì)型酒店前臺的各項工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，了解了會員卡的規(guī)定與辦理流程，同時也通過改進(jìn)培訓(xùn)方式方法、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容以及加強(qiáng)平時工作中的實(shí)際案例分析等，使前臺員工的精神面貌與實(shí)際操作技巧得到了有效的提高。
最明顯的進(jìn)步就是此次圣誕節(jié)客人登記入住與結(jié)賬退房的過程中，前臺沒有再象十月國慶節(jié)那樣打亂帳，圣誕節(jié)期間各類賬項準(zhǔn)確無誤，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)得到了客人的一致認(rèn)可。更為難能可貴的是，那兩天事情特別忙，人手也緊張，前臺的員工們主動和管理人員一起加班加點(diǎn)，毫無怨言，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神。
三、工作中能夠積極思考，勇于開拓創(chuàng)新
十幾年的酒店工作經(jīng)歷既是一筆寶貴的財富，同時又容易束縛人的思維方式。“____”的管理與運(yùn)營模式都是在市場中不斷的摸索與壯大的，它凝聚了一大批____人的心血，我們肩上的責(zé)任很重。
作為第一家在____'開的連鎖酒店，除了競爭對手的實(shí)力很強(qiáng)、團(tuán)隊建設(shè)已經(jīng)成熟規(guī)范外，我們還必須面對有相當(dāng)一批本土的小賓館亂價給我們帶來的壓力。
面對壓力，自己一方面主動加強(qiáng)與以往客戶群體的聯(lián)系，另一方面加強(qiáng)了對酒店目前兩位銷售專職人員的培訓(xùn)與督促，尤其側(cè)重于與業(yè)內(nèi)競爭對手的溝通與交流。一段時間下來，銷售人員對市場的敏感度逐漸提高了，工作的積極性重新得到了提高。
另外根據(jù)酒店目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，自己積極想辦法，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，提出了全酒店進(jìn)行全員銷售獎懲的方案。
通過十二月實(shí)施的情況來看，無論是哪個部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務(wù)，員工的參與積極性也得到了增強(qiáng)，活動的效果較好。針對酒店目前會員發(fā)展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷售代表一起想辦法，開拓渠道。
一個多月來主動聯(lián)系了____商會在漢的各企業(yè)二十幾家，發(fā)動酒店各部門想方設(shè)法改進(jìn)宣傳單片的發(fā)放地點(diǎn)、發(fā)放時間段，加強(qiáng)對周邊夜場及商戶的拜訪力度。雖然目前來看，效果仍然未達(dá)到酒店的需要，但銷售工作是酒店生存的重點(diǎn)，也是需要大家長期重視和花大力氣落實(shí)執(zhí)行的事情。
四、工作中存在的不足
__年，我與全體員工一道開拓進(jìn)取，邁出了多元化發(fā)展堅實(shí)的一步，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了較好的成績。主要是“抓住了一個中心、實(shí)現(xiàn)了兩個亮點(diǎn)，搞好了三項基本建設(shè)”。
——抓住了一個中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，整合成立市場營銷部，打造一流銷售隊伍。整合后的市場營銷部，新的人才梯隊為__年經(jīng)營收入的圓滿完成打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。今年，酒店相繼舉辦了五屆美食節(jié),為酒店餐飲收入提供了新的增長點(diǎn)，突破以往的經(jīng)營傳統(tǒng)、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎(chǔ)上做了大膽嘗試，也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴。
——實(shí)現(xiàn)了兩個亮點(diǎn)：就是實(shí)現(xiàn)了酒店客房收入最大化和餐飲收入最大化這兩個效益亮點(diǎn)。
今年，客房平均房價達(dá)__元/間，較__年上浮__元，客房收入預(yù)計較去年增長__萬元;餐飲日均收入__萬元，餐飲收入預(yù)計較去年增長__萬元，成績非常喜人。特別是清餐廳結(jié)構(gòu)調(diào)整后，餐飲收入突飛猛進(jìn)，這些都得益于新項目的引進(jìn)、硬件設(shè)施的改進(jìn)、菜品質(zhì)量的提高。尤其是百味源肥牛以其優(yōu)良的品質(zhì)、低廉的價格形成每日賓客等候就餐的喜人局面，保持了餐飲良好的發(fā)展勢頭，形成了酒店餐飲名牌特色。
——搞好了三項基本建設(shè)：一是硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，三是員工隊伍建設(shè)。
1.大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。__年上半年，酒店自籌資金對三個餐廳后堂、清餐廳前廳、洗衣房進(jìn)行了全面改造，更新了電動伸縮門、裝修改造了__美食超市。根據(jù)指揮部投資計劃，完成了客房、夜總會、桑拿的品質(zhì)升級改造，使客房的硬件設(shè)施更舒適，適應(yīng)了當(dāng)前賓客娛樂消費(fèi)的需求，為夜總會、桑拿今后的經(jīng)營打下了良好的基礎(chǔ)。
二季度，為解決長期以來賓客投訴居高不下的網(wǎng)絡(luò)問題，改善酒店網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，酒店對客房網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了一次全方位的優(yōu)化改良，投資__萬元將__臺客房電腦更換為19寸液晶電腦，使各區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境得到了實(shí)質(zhì)性的提升。率先在全集團(tuán)的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件。新版的酒店管理軟件以科學(xué)的方法，將酒店所有的管理納入到了一個可以控制、監(jiān)督的范圍之內(nèi)。
通過硬件設(shè)施的改造和更新，使酒店進(jìn)一步適應(yīng)酒店發(fā)展的需要，滿足了賓客對酒店硬件日益多元化的需求，為酒店各項工作的順利開展和經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提高奠定了基礎(chǔ)。
2.不斷加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)。開展競聘上崗活動，不拘一格選人才是我一直倡導(dǎo)的人才選用方式。根據(jù)任人唯賢的原則，適時調(diào)整充實(shí)了新的管理力量。今年，通過幾次競聘活動，使一部分優(yōu)秀的領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理脫穎而出，走向了管理崗位施展才華，為酒店管理層注入了新活力，帶來了新氣象。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大膽使用塔里木自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲。
實(shí)施績效考核改革是酒店人力資源建設(shè)的一項重點(diǎn)工程。今年通過績效考核改革，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入的同步增長，員工的平均工資額占到了酒店總收入的__，而一般民營企業(yè)員工的工資額最多占收益的__，僅此一點(diǎn)，酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長了__萬元。而用于增加員工伙食標(biāo)準(zhǔn)、改善員工居住環(huán)境的投資更是酒店長期堅持不懈的舉措。
在以提高員工滿意度為中心的基礎(chǔ)上，今年組織了全體員工赴苜蓿臺國家森林公園郊游、優(yōu)秀員工赴南疆考察學(xué)習(xí)、發(fā)放防暑降溫慰問品、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)留言版并及時回復(fù)，這些實(shí)質(zhì)性的舉措，激發(fā)了全員為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得方面，更重要的是讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖，讓有才干的人在__酒店的大舞臺上得到充分展示。
——業(yè)績穩(wěn)步增長
__年酒店計劃經(jīng)營收入指標(biāo)為__萬元，預(yù)計完成__萬元，超額完成__萬元，實(shí)現(xiàn)利潤__萬元。預(yù)計較上年增長__。
今年對酒店國賓接待來說，是一次歷史性的考驗(yàn)，圓滿完成總書記的接待任務(wù)不僅是__酒店的光榮，更是塔里木油田、乃至中國石油天然氣總公司的榮譽(yù)。國務(wù)院副總經(jīng)理曾培炎、部長劉云山、塔吉克斯坦代表團(tuán)、吉爾吉斯斯坦代表團(tuán)等一系列重要國賓、外事接待任務(wù)的圓滿完成，真正檢驗(yàn)了酒店的管理和服務(wù)水平，全面提升了酒店國宴和國賓服務(wù)的能力，再次提高了__酒店在社會上的知名度和美譽(yù)度。
——見證一年辛勤喜獲多項殊榮
通過全員一年的艱苦努力，酒店獲得了諸多榮譽(yù)，這些光環(huán)見證了我們抓服務(wù)、重管理、求發(fā)展的堅定信念與不懈拼搏。系列榮譽(yù)有：十五”期間 新疆旅游業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體、世界金鑰匙酒店聯(lián)盟5c品質(zhì)獎、全國旅游行業(yè)先進(jìn)集體等。一系列榮譽(yù)的獲得是對酒店全體員工一年來拼搏與付出的肯定與回報，在榮譽(yù)面前，我們長期的辛苦與一直以來的堅持不懈都是有價值的，都是值得的。榮譽(yù)，它給了我們前進(jìn)的勇氣與動力，也是我們今后要以更多的努力去超越的目標(biāo)。
——借服務(wù)創(chuàng)新東風(fēng)譜酒店發(fā)展新曲
為積極響應(yīng)集團(tuán)公司“服務(wù)創(chuàng)新年”活動，酒店召開了服務(wù)創(chuàng)新年活動動員大會，舉行了“迎店慶、全員大練兵”活動，成立了督導(dǎo)員隊伍，進(jìn)行了別開生面的擺臺創(chuàng)意大賽，征集優(yōu)秀服務(wù)案例，積極開展“用心為您服務(wù)活動”，在旺季每月開展“名牌系列”評比活動，系列活動為“服務(wù)創(chuàng)新年”活動增添亮彩。通過進(jìn)一步挖掘酒店個性化服務(wù)的內(nèi)涵，激發(fā)酒店員工在服務(wù)創(chuàng)新方面的熱情，逐步培育具有酒店集團(tuán)公司特色的創(chuàng)新文化體系。
——拓寬經(jīng)營領(lǐng)域多元化發(fā)展邁出堅實(shí)步伐
為拓寬酒店經(jīng)營創(chuàng)收渠道，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化發(fā)展的道路上邁出了堅實(shí)的第一步，管理公司的兩個項目——__工會干部培訓(xùn)學(xué)校、烏蘇賓館當(dāng)年就創(chuàng)收__萬元。6月，__超市的營業(yè)，標(biāo)志著酒店餐飲開始向社會餐飲挺進(jìn)。目前，__的經(jīng)營已逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。
我叫，今年歲，學(xué)歷，會計學(xué)專業(yè)，會計師職稱。具有會計師資格證書，以及銀行業(yè)從業(yè)資格考試的公共基礎(chǔ)、個人理財及風(fēng)險管理等多種資格證書。我于年參加工作，曾先后從事儲蓄、聯(lián)行、企業(yè)結(jié)算、會計、事后監(jiān)督、財會科副科長、委派財主管和業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人等工作。年至今從事工作。
在參加競聘之前，我曾經(jīng)問了自己三個問題：
1 我為什么要參加此次競聘?
2 我憑什么參加此次競聘，我的競爭優(yōu)勢在哪里?
3 如果競聘成功，我能為專賣局做些什么?
我想對這三個問題的用心思考和解答，是我做好工作的先決條件。下面，我就向各位匯報一下自己對這三個問題的思考結(jié)果。
一、我為什么要參加此次競聘?
我的回答是，因?yàn)槲覠釔圻@份工作，并且有做好這份工作的強(qiáng)烈信心。
愛因斯坦曾經(jīng)說過：“興趣是最好的老師，信心是成功的源泉”。我想，要想做好任何事情，興趣和信心都是不可或缺的。入行XX年來，我始終以一顆愛崗敬業(yè)之心老實(shí)做人，勤懇做事，腳踏實(shí)地地耕耘著，不僅贏得了領(lǐng)導(dǎo)和好事們的好評，還先后被評為辦事處及支行的先進(jìn)分子、省行優(yōu)秀存款員、優(yōu)秀國內(nèi)結(jié)算專管員，曾獲會計競賽團(tuán)體二等獎。特別是擔(dān)任部委派分行財會主管期間，我的工作得到了省行部、部及分行的好評，年及年上半年績效考核均為a。
我對金融工作的感情越來越深厚，我深深地?zé)釔壑@份充滿挑戰(zhàn)的工作。正是出于對工作的至愛，多年來，我愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，在工作中取得了出色的成績，而且我堅信，這份熱愛還將引領(lǐng)我在新的工作崗位上為我行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。這就是我參加這次競聘的初衷。
二、我憑什么參加此次競聘，我的競爭優(yōu)勢在哪里?
我相信“事實(shí)勝于雄辯”，下面我結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，從以下三個方面進(jìn)行匯報：
首先，我有扎實(shí)的專業(yè)理念基礎(chǔ)和文字功底。大學(xué)里，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了會計學(xué)等各方面的理論知識。參加工作后，我也沒有放棄任何學(xué)習(xí)的機(jī)會，而是不斷的努力，不斷的提高，先后取得了各種專業(yè)證書。與此同時，我還具有扎實(shí)的文字功底，曾草擬了《辦法》及《協(xié)議書》，特別是在分行擔(dān)任委派財會主管期間，分行計劃財會部的各類報告幾乎是出自我一人之手。
其次，我熟悉銀行業(yè)務(wù)，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。入行以來，我從基礎(chǔ)做起，先后在多個崗位的磨練，不僅熟悉我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作及規(guī)定，而且對行業(yè)務(wù)流程了熟于胸。無論干什么，我都干得非常出色，獲得過嘉獎。多崗位知識與經(jīng)驗(yàn)的積累，使我對全行的工作有了整體性的認(rèn)識，識別風(fēng)險的能力得到了提高。我在擔(dān)任支行業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人這一年的時間里，支行的差錯率大幅下降，并有8個月實(shí)現(xiàn)了柜面業(yè)務(wù)零差錯。這一切經(jīng)驗(yàn)與成績的積累，都使我有信心有能力擔(dān)負(fù)起運(yùn)營團(tuán)隊主管重任。
再次，我具有組織、協(xié)調(diào)與溝通能力。在擔(dān)任財會科副科長期間，我曾協(xié)助科長把整個科組織成具有較強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)體，財會科也多次被評為“先進(jìn)科室”;在擔(dān)任支行系統(tǒng)上機(jī)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作及系統(tǒng)切換日的指揮工作，曾負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)該系統(tǒng)的上線推廣工作;而擔(dān)任委派財會主管期間，我負(fù)責(zé)計劃財會部的全面工作，在和內(nèi)審部門，外審部門打交道的過程中，很好地協(xié)調(diào)了與各部門的關(guān)系。
三、如果競聘成功，我能為營銷部做什么?
雖然我認(rèn)為自己具備一定的優(yōu)勢，但我深知，個人的力量只是滄海一粟，微不足道，只有發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊協(xié)作精神，發(fā)揮群體的智慧和力量，才能使我們的工作更上層樓。因此，如果我這次能夠得到大家的信任支持，光榮當(dāng)選，我將配合領(lǐng)導(dǎo)從以下幾個方面開展工作：
第一、擺正位置，當(dāng)好三種“角色”
在今后工作中我將自己定位好，明確自己的責(zé)任，扮好“三種角色”?！叭N角色”即“助手、領(lǐng)導(dǎo)和朋友”。一是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。做到組織上服從而不盲從，奉命而不唯命，善上而不唯上;工作上主動而不盲動，當(dāng)助手而不甩手，融合而不迎合;思想上尊重領(lǐng)導(dǎo)，幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。二是與職工多溝通，熟悉管理中心的工作情況，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，制定出有效的工作計劃和目標(biāo)，有的放矢地開展好工作。 三是當(dāng)好職工的朋友，在工作中和生活上多關(guān)心職工，急職工之所急，想職工之所想。
第二、提高服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，用我們高質(zhì)量的服務(wù)，為財富中心提供強(qiáng)有力的后勤保障。
做好服務(wù)工作，做好財富管理中心的后勤保障服務(wù)和行政綜合事務(wù)是我們的主要職責(zé)，如果做好服務(wù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，始終?我思考的問題。具體來說，我將做好“三服務(wù)”工作，切實(shí)做好“為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，為中心服好務(wù)，為客戶服好務(wù)”的各項工作。我將把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和為財富中心服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，努力在、、上堅持原則性下的靈活性，頭腦要清，手腳要勤，待人要誠，心胸要寬，辦事要公，言行要慎，力爭不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在這里延誤，不讓傳遞的批件在這里積壓，不讓各種差錯在我們中心，不讓前來辦事的同志在這里受到冷落，不讓部門的形象在我們中心受到影響，發(fā)揮好中心的作用。
第三、以精細(xì)化管理為手段，以工作重點(diǎn)為突破口，積極推進(jìn)財富管理中心的各項工作。
當(dāng)前國際和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻，這給我們金融業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)，如何做好精細(xì)化管理，創(chuàng)新工作方法，對各個財富中心來說，都顯得極為重要。而做好檢查、考核統(tǒng)計、分析和績效管理等工作的重點(diǎn)，就是進(jìn)一步加強(qiáng)對人才隊伍的培訓(xùn)工作。人才是財富中心所有工作的主力軍，工作人員的工作能力和水平和我們的業(yè)績息息相關(guān)。
首先，要加大他們的專業(yè)知識的培訓(xùn)，以前沿的工作理念和工作方式、方法武裝他們的頭腦，使他們明確要向誰，以什么樣的態(tài)度，怎樣去更好的工作，提升服務(wù)檔次。其次，制定適合工作人員管理和激勵特點(diǎn)的考核激勵管理體系和規(guī)章制度，獎勤罰懶，以最大程度地鼓勵工作人員，打造一支特別能戰(zhàn)斗的人員隊伍。
1. 人力資源管理中績效考核的工作路徑
1.1 確定績效考核的主體和目標(biāo)
績效考核工作的第一步是確定考核的主體以及具體的考核目標(biāo)?？冃Э己说哪繕?biāo)確定應(yīng)以企業(yè)運(yùn)營和發(fā)展的規(guī)劃為基礎(chǔ)，例如對企業(yè)營銷部門進(jìn)行考核，考核的目標(biāo)就應(yīng)該以某一營銷策劃中對營銷結(jié)果的估計為基礎(chǔ)，再進(jìn)行細(xì)化的分類?？冃Э己说闹黧w確定工作建立在考核目標(biāo)確立之上，企業(yè)績效考核分為很多種，不同種類、周期不同的績效考核，考核主體也是不一致的。以企業(yè)某一經(jīng)營項目的完成為目標(biāo)的績效考核，考核主體是參與項目的員工，考核的時間也被限定在項目周期范圍內(nèi)；而以企業(yè)年度計劃是否完成為目標(biāo)的考核，參與考核的主體則是企業(yè)全體員工，考核的時間以自然年為周期。
1.2 建立績效考核制度
確定績效考核的主體和目標(biāo)之后，應(yīng)該按照績效考核主體的特征以及考核目標(biāo)制定相關(guān)的考核制度。無論績效考核的主體有怎樣的變化，考核的目標(biāo)有怎樣的區(qū)分，考核制度的制定都應(yīng)該包括以下幾個基本的方面：第一，明確績效考核的范圍和內(nèi)容，即規(guī)定哪些行為是被納入到績效考核當(dāng)中的；第二，對考核主體的高低績效進(jìn)行界定并劃分等級，在每個績效水平上注明相應(yīng)的指標(biāo)，或者直接對考核內(nèi)容進(jìn)行指標(biāo)性的定量描述；第三，確定考核方法，以問卷形式、工作觀察或者360度評定法等相關(guān)的方法來進(jìn)行考核，并說明該方法應(yīng)用的科學(xué)性和合理性；第四，明確考核的周期以及時間。
1.3 實(shí)施績效考核
績效考核制度的推行實(shí)際上就是績效考核實(shí)施的過程，在這一過程當(dāng)中，無論是人力資源管理者還是企業(yè)員工，都必須對考核制度進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，形成深刻的認(rèn)識，才能夠使績效考核工作切實(shí)開展起來。人力資源管理者在績效考核實(shí)施的過程中應(yīng)該不斷地進(jìn)行員工溝通以及對績效考核進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中的問題并不斷對績效考核的制度進(jìn)行完善，或者根據(jù)企業(yè)的需要不斷修改考核目標(biāo)，使其滿足企業(yè)管理的需要。
2. 人力資源管理中績效考核的作用
通過對績效考核工作模式的分析不難發(fā)現(xiàn)，作為企業(yè)人力資源管理的一種方法，績效考核從表面上看來更類似于對員工工作進(jìn)行評價而非直接的管理，績效考核的結(jié)果往往體現(xiàn)為考核工作報告等形式，而績效激勵則被認(rèn)為是直接發(fā)揮管理作用的過程。但實(shí)際上，績效考核工作在進(jìn)行過程中就對人力資源管理工作產(chǎn)生了重要的影響，并發(fā)揮了其部分的管理作用，下面將以一系列案例進(jìn)行說明。
2.1 幫助進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)
案例一：A企業(yè)是一家高新科技企業(yè)，企業(yè)的運(yùn)營依靠技術(shù)型團(tuán)隊對產(chǎn)品的研發(fā)。企業(yè)為了使自身的發(fā)展動力更強(qiáng)，使用了大量的成本進(jìn)行員工招聘，用以組建工作團(tuán)隊，然而，在端對建設(shè)過程中，卻出現(xiàn)了技術(shù)型員工工作和團(tuán)隊管理之間的沖突。面對這種問題，企業(yè)人力資源管理部門對整個團(tuán)隊的績效考核工作進(jìn)行了如下的改革：第一，將績效考核的目標(biāo)定位為團(tuán)隊整體的協(xié)作和發(fā)展；第二，對團(tuán)隊進(jìn)行績效考核建制，明確規(guī)定團(tuán)隊協(xié)作和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的管理有效性以及成員的配合度作為績效考評的指標(biāo)；第三，在績效考核實(shí)施的過程中，除了關(guān)注團(tuán)隊發(fā)展之外，還應(yīng)關(guān)注員工的個人發(fā)展。這樣的績效考核使得整個團(tuán)隊的經(jīng)營管理目標(biāo)與員工的工作成果緊密相連，個人的得失與組織者的目標(biāo)，從此有了千絲萬縷的聯(lián)系；在績效考核的指引下，員工的工作方向與企業(yè)的前進(jìn)方向保持一致，各個員工之間的相互協(xié)作關(guān)系，也會進(jìn)一步增強(qiáng)，加強(qiáng)了組織的凝聚力，一個優(yōu)秀的團(tuán)隊也因此建立起來。
2.2 應(yīng)對員工流失危機(jī)
案例二：B企業(yè)是一家國有大中型企業(yè)，在人力資本成為企業(yè)發(fā)展的最核心要素的時代，該企業(yè)卻在資本積累方面面臨著巨大的問題，由于國有企業(yè)本身的制度限制，很多優(yōu)秀人才得不到重用，而薪資報酬的提升速度十分緩慢，因此導(dǎo)致了大量的員工流失問題。企業(yè)管理者試圖通過薪酬激勵以及福利激勵的方式來挽留員工，實(shí)際效果并不明顯。在這種情況下，B企業(yè)的人力資源管理部門針對企業(yè)某些崗位的績效考核進(jìn)行了調(diào)整。為了使企業(yè)員工了解自身在企業(yè)中的地位以及所擁有的薪資待遇在行業(yè)中的地位，企業(yè)建立了雙重的績效考核指標(biāo)。一種指標(biāo)是根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展以及員工的發(fā)展路徑而制定的，與企業(yè)傳統(tǒng)的績效考核指標(biāo)十分類似，增添了適合于特殊崗位以及員工個人的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，例如：以出勤率評價員工的工作，而以實(shí)際的工作結(jié)果作為績效評價的主要標(biāo)準(zhǔn)；另一種指標(biāo)是根據(jù)行業(yè)平均水平制定的崗位績效評定原則，這一績效考核指標(biāo)對首先對企業(yè)在行業(yè)中的地位以及發(fā)展水平進(jìn)行客觀描述，然后描述行業(yè)中處于同等水平的績效考核標(biāo)準(zhǔn)并給出相應(yīng)的薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)允許員工自行選擇一種考核指標(biāo)作為自身績效考核的標(biāo)準(zhǔn)，然后參與績效考核，或者同時進(jìn)行兩種績效考核，選擇其中的一種作為評定薪酬待遇的標(biāo)準(zhǔn)。雙重考核指標(biāo)一經(jīng)確定，企業(yè)員工馬上意識到自己在行業(yè)中的實(shí)際地位，對企業(yè)績效考核的公平性和合理性更加認(rèn)可，很多員工也打消了跳槽的念頭。可見，績效考核為公司管理層直截了當(dāng)?shù)卣故境龈鱾€職員的各方面表現(xiàn)。而且，通過績效考核這種方式，為企業(yè)員工建立了一個公平、公開的晉升平臺和競爭平臺，可以巧妙地調(diào)動員工對公司的忠誠度和奉獻(xiàn)心理。
2.3 優(yōu)化企業(yè)人力資源分配
C企業(yè)是一家跨國集團(tuán)型企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展需要更多的員工參與，因此，企業(yè)在不斷地進(jìn)行員工招聘、儲備優(yōu)秀的人才并以企業(yè)內(nèi)部崗位競聘的方式來進(jìn)行人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化。但是，在這一系列工作過程中，經(jīng)常出現(xiàn)員工內(nèi)部的爭斗，新進(jìn)員工即便經(jīng)歷過企業(yè)培訓(xùn)，有時候也難以勝任某一崗位，這為企業(yè)的良性發(fā)展造成不便。面對這一問題，企業(yè)人力資源管理部門在員工培訓(xùn)和內(nèi)部競聘的過程中啟用了績效考核的方法。對員工培訓(xùn)采用的績效考核目標(biāo)放在員工在培訓(xùn)過程中的實(shí)際表現(xiàn)以及員工個人心理發(fā)展水平、職業(yè)成熟度水平上，這一考核目標(biāo)的確定實(shí)際上是對新進(jìn)員工未來職業(yè)發(fā)展進(jìn)行的“預(yù)測”，通過這種預(yù)測，能夠分辨新員工在某一時間段內(nèi)在某一崗位上的職業(yè)水平發(fā)展?fàn)顩r，能夠直接減少崗位分配不合理造成的人力資源浪費(fèi)；在企業(yè)內(nèi)部競聘過程中采用的績效考核主要圍繞在對參與競聘的員工進(jìn)行未來的崗位勝任力考核方面，即績效考核的目標(biāo)直接定位在要競聘的崗位上，對員工進(jìn)行“超前”考核，這種不以原本的職位為目標(biāo)的績效考核，對于每個參與競聘的員工都是不合理的，但正是由于這種不合理，保證了考核的公平性，也更容易判定哪些員工更勝任高級的職位――在不合理的績效考核當(dāng)中考核結(jié)果更優(yōu)秀的員工，高級崗位的勝任能力越強(qiáng)。可見，員工是否能勝任所做的工作崗位，需要通過績效考核來判斷。通過對員工的工作態(tài)度、任務(wù)完成情況等進(jìn)行考核評價，并對員工的工作能力、潛能進(jìn)行判斷，對有潛力、業(yè)績高的員工進(jìn)行晉升或者加薪等獎，以此促進(jìn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置。
3. 對績效考核工作的建議
3.1 保證績效考核的公平和公正
人力資源管理中績效考核的作用發(fā)揮的前提，是針對全體員工或者考核范圍內(nèi)的員工，所指定的績效考核制度以及考核目標(biāo)等，都必須是公正和公平的，即要保持企業(yè)同通等價值的崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)的一致性以及考核方法的客觀性，只有這樣，績效考核才能被員工所信服，其在人力資源管理中的作用才能夠充分發(fā)揮出來。
3.2 重視對考核結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和反饋
績效考核是一種有效的管理途徑，但是有相當(dāng)多的人力資源經(jīng)理卻對此頭疼不已，因?yàn)樵谠O(shè)計及推行的過程中的失誤經(jīng)常會遭到企業(yè)員工的抵制，進(jìn)而遭到管理者的批評，這樣一來，績效考核的作用非但難以發(fā)揮，反而會成為企業(yè)發(fā)展的阻力。為了避免這一問題，人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)重視對績效考核的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和反饋，采用員工問卷調(diào)查和訪談的方式了解員工對績效考核的評價，并且將績效考核的結(jié)果如實(shí)地與參與考核的員工進(jìn)行溝通，真正使考核成為一種管理，而非簡單的評價。
3.3 將績效考核與績效激勵結(jié)合應(yīng)用
激勵是充分激發(fā)員工創(chuàng)造性的重要手段。隨著人力資源管理的難度增加，激勵變得尤其重要。如果說績效考核能夠發(fā)揮其管理作用，那么績效激勵就是對管理作用進(jìn)行鞏固的過程。企業(yè)應(yīng)設(shè)立專項考核制度并提供相應(yīng)激勵以獎勵員工，使高績效員工保持高績效，令后進(jìn)者向往和主動改善績效。
結(jié)語
綜上所述，人力資源管理中的績效考核不僅是對員工的工作進(jìn)行評價的方法，同時也能夠在團(tuán)隊建設(shè)、員工忠誠度管理以及人力資源優(yōu)化配置方面發(fā)揮積極作用。靈活合理的績效考核必將促進(jìn)人力資源管理效力的提高，值得人力資源管理者進(jìn)行實(shí)踐和探索。
參考文獻(xiàn)：
我叫***，現(xiàn)年**歲，畢業(yè)于***學(xué)院財會專業(yè)，本科學(xué)歷，通過全國會計專業(yè)技術(shù)資格考試取得會計師職稱。我競聘的崗位是********公司主辦會計。我覺得這次競爭對我個人來說不僅是一次機(jī)遇，更重要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。
我參加這個崗位的競聘，有×××個有利的條件：
一是我具備相關(guān)的專業(yè)知識知識，有較為豐富的的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉****公司的具體情況。我從事財務(wù)工作已經(jīng)8年，于**年1月進(jìn)入****有限公司，見證了********公司成立、發(fā)展、壯大，到目前相對穩(wěn)定的全過程。進(jìn)入****公司5年來，我先后擔(dān)任過出納、庫房管理員、會計等工作，特別是在兼任庫管工作期間，熟悉、了解了與計算機(jī)相關(guān)的軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，為我以后從事it這個新興行業(yè)的會計核算工作打下了一個良好的基礎(chǔ)，一套服務(wù)器要配兩個熱插撥硬盤，一套公司數(shù)據(jù)庫軟件要配一張使用證書，這些都是我在實(shí)際工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，由于計算機(jī)產(chǎn)品更新?lián)Q代的時間太快，哪些產(chǎn)品庫存時間太長，已經(jīng)逐漸被市場淘汰，需要及時低價處理，那些產(chǎn)品已經(jīng)積壓報廢不能使用，我都能夠做到心中有數(shù)，并及時向營銷部門及公司領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，使公司損失減少到最低。
二是有較強(qiáng)的工作能力。大家都知道，會計按其報告的對象不同，又分為財務(wù)會計和管理會計，財務(wù)會計主要向企業(yè)外部關(guān)系人提供有關(guān)企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和資金變動情況等有關(guān)信息；管理會計主要側(cè)重于向企業(yè)經(jīng)營者和內(nèi)部管理者提供經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營管理、預(yù)測決策所需相關(guān)信息。財務(wù)會計側(cè)重于過去信息，為有關(guān)各方提供所需數(shù)據(jù)；管理會計側(cè)重于未來信息，為內(nèi)部管理部門提供數(shù)據(jù)。作為****公司主辦會計，在生產(chǎn)力發(fā)達(dá)、管理水平較高的今天，記賬、算賬、報賬已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)管理的需要，發(fā)揮會計的預(yù)測經(jīng)濟(jì)前景、參與經(jīng)濟(jì)決策、評價經(jīng)營業(yè)績等作用便成為會計的一項重要功能。因此，對于財務(wù)人員的工作能力提出了更高的要求，那就是作為企業(yè)財務(wù)管理人員必須立足企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，充分考慮宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，科學(xué)地進(jìn)行財務(wù)決策、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財務(wù)預(yù)算管理，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的順暢進(jìn)行與貨幣資源的充分利用，獲取最大經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮主導(dǎo)作用。
在實(shí)際工作中，我不僅能夠嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)、嚴(yán)格按照《****集團(tuán)財務(wù)管理制度》的要求，準(zhǔn)確無誤記錄每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，如實(shí)反映企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，依法計算繳納國家稅收，在國家政策允許的范圍內(nèi)為企業(yè)合理規(guī)避稅收，并能夠接受稅務(wù)機(jī)關(guān)及審計部門的檢查監(jiān)督；加強(qiáng)預(yù)算管理，嚴(yán)格按照預(yù)算管理的要求，將企業(yè)費(fèi)用控制在預(yù)算以內(nèi)；同時能夠當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，及時提供參考建議，促進(jìn)改善經(jīng)營管理，降低成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
三是：熟練運(yùn)用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的能力是我的一個優(yōu)勢。現(xiàn)代社會是信息化的社會，中國已加入wto，在市場日益競爭激烈的環(huán)境下，信息化是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)化的重要基礎(chǔ)，信息化的建設(shè)已迫在眉睫。咱們****公司通過局域網(wǎng)的建設(shè)，各部門資源已經(jīng)可以共享，部門之間的信息已可以快速交流，就財務(wù)工作而言，我們現(xiàn)在使用的最新版本的用友財務(wù)軟件，我能夠熟練操作該軟件，能夠完成對數(shù)據(jù)的備份等工作，由于****公司不在****集團(tuán)總部，因此運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳送相關(guān)數(shù)據(jù)及報表是非常必要的，我能夠利用inter網(wǎng)快速與總公司財務(wù)部取得聯(lián)系，保證財務(wù)工作及時完成，我相信再經(jīng)過努力和加強(qiáng)學(xué)習(xí)我是完全可以做得更出色的。
四是：具備良好的職業(yè)道德。由于會計人員從事財務(wù)收支等經(jīng)濟(jì)管理工作，這種工作性質(zhì)的特殊性要求會計人員除了受到會計法律、法規(guī)的約束外，還必須受到職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)錄的約束。在多年的會計工作中，我能夠做到敬業(yè)愛崗、依法辦事、客觀公正、保守秘密。我熱愛財務(wù)工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，力爭使自己的知識和技能適應(yīng)所從事的工作的需要，嚴(yán)格按照會計法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度規(guī)定程序和要求進(jìn)行會計工作，保證所提供的會計信息真實(shí)完整，能夠運(yùn)用自己所掌握的會計知識和會計方法，為改善企業(yè)的內(nèi)部管理、提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)，并且能夠嚴(yán)守本單位的商業(yè)秘密，除法律規(guī)定和單位負(fù)責(zé)人同意外，決不私自向外提供或者泄露單位的會計信息。
五是有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進(jìn)取的意識。我能以大局為重、寬宏大量，從不斤斤計較個人利益和得失，能尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。我也深知在知識更新飛速的年代要不斷的學(xué)習(xí)、裝備自己，努力在各方面充實(shí)自己。
我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)對專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條，言行與公司保持高度一致，踏實(shí)肯干，誠實(shí)待人。我認(rèn)為我完全能夠勝任****公司主辦會計工作。
如果我竟聘成功，擔(dān)任****公司主辦會計，我會認(rèn)真做好以下幾個方面的工作，真正當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極主動做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。只有不斷加強(qiáng)法律法規(guī)和公司的各項管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，才能勝任崗位要求。公司財務(wù)部門的工作，實(shí)際上是為經(jīng)營等其他部門服務(wù)的工作，是信息傳遞、落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的窗口，既要承擔(dān)繁忙的日常事務(wù)，又要參與政務(wù)，當(dāng)好做好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀。因此，從事財務(wù)工作需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還要加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，服從安排，言行一致，顧全大局，堅決維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象。同時，充分發(fā)揮主觀能動性，使工作做到精益求精。
我叫***，現(xiàn)年**歲，畢業(yè)于***學(xué)院財會專業(yè)，本科學(xué)歷，通過全國會計專業(yè)技術(shù)資格考試取得會計師職稱。我競聘的崗位是********公司主辦會計。我覺得這次競爭對我個人來說不僅是一次機(jī)遇，更重要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。
我參加這個崗位的競聘，有5個有利的條件：
一是我具備相關(guān)的專業(yè)知識知識，有較為豐富的的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉****公司的具體情況。我從事財務(wù)工作已經(jīng)8年，于2000年1月進(jìn)入****有限公司，見證了********公司成立、發(fā)展、壯大，到目前相對穩(wěn)定的全過程。進(jìn)入****公司5年來，我先后擔(dān)任過出納、庫房管理員、會計等工作，特別是在兼任庫管工作期間，熟悉、了解了與計算機(jī)相關(guān)的軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，為我以后從事IT這個新興行業(yè)的會計核算工作打下了一個良好的基礎(chǔ)，一套服務(wù)器要配兩個熱插撥硬盤，一套公司數(shù)據(jù)庫軟件要配一張使用證書，這些都是我在實(shí)際工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，由于計算機(jī)產(chǎn)品更新?lián)Q代的時間太快，哪些產(chǎn)品庫存時間太長，已經(jīng)逐漸被市場淘汰，需要及時低價處理，那些產(chǎn)品已經(jīng)積壓報廢不能使用，我都能夠做到心中有數(shù)，并及時向營銷部門及公司領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，使公司損失減少到最低。
二是有較強(qiáng)的工作能力。大家都知道，會計按其報告的對象不同，又分為財務(wù)會計和管理會計，財務(wù)會計主要向企業(yè)外部關(guān)系人提供有關(guān)企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和資金變動情況等有關(guān)信息;管理會計主要側(cè)重于向企業(yè)經(jīng)營者和內(nèi)部管理者提供經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營管理、預(yù)測決策所需相關(guān)信息。財務(wù)會計側(cè)重于過去信息，為有關(guān)各方提供所需數(shù)據(jù);管理會計側(cè)重于未來信息，為內(nèi)部管理部門提供數(shù)據(jù)。作為****公司主辦會計，在生產(chǎn)力發(fā)達(dá)、管理水平較高的今天，記賬、算賬、報賬已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)管理的需要，發(fā)揮會計的預(yù)測經(jīng)濟(jì)前景、參與經(jīng)濟(jì)決策、評價經(jīng)營業(yè)績等作用便成為會計的一項重要功能。因此，對于財務(wù)人員的工作能力提出了更高的要求，那就是作為企業(yè)財務(wù)管理人員必須立足企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，充分考慮宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，科學(xué)地進(jìn)行財務(wù)決策、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財務(wù)預(yù)算管理，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的順暢進(jìn)行與貨幣資源的充分利用，獲取最大經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮主導(dǎo)作用。
在實(shí)際工作中，我不僅能夠嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)、嚴(yán)格按照《****集團(tuán)財務(wù)管理制度》的要求，準(zhǔn)確無誤記錄每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，如實(shí)反映企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，依法計算繳納國家稅收，在國家政策允許的范圍內(nèi)為企業(yè)合理規(guī)避稅收，并能夠接受稅務(wù)機(jī)關(guān)及審計部門的檢查監(jiān)督;加強(qiáng)預(yù)算管理，嚴(yán)格按照預(yù)算管理的要求，將企業(yè)費(fèi)用控制在預(yù)算以內(nèi);同時能夠當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，及時提供參考建議，促進(jìn)改善經(jīng)營管理，降低成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
三是：熟練運(yùn)用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的能力是我的一個優(yōu)勢。現(xiàn)代社會是信息化的社會，中國已加入WTO，在市場日益競爭激烈的環(huán)境下，信息化是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)化的重要基礎(chǔ)，信息化的建設(shè)已迫在眉睫。咱們****公司通過局域網(wǎng)的建設(shè)，各部門資源已經(jīng)可以共享，部門之間的信息已可以快速交流，就財務(wù)工作而言，我們現(xiàn)在使用的最新版本的用友財務(wù)軟件，我能夠熟練操作該軟件，能夠完成對數(shù)據(jù)的備份等工作，由于****公司不在****集團(tuán)總部，因此運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳送相關(guān)數(shù)據(jù)及報表是非常必要的，我能夠利用inter網(wǎng)快速與總公司財務(wù)部取得聯(lián)系，保證財務(wù)工作及時完成，我相信再經(jīng)過努力和加強(qiáng)學(xué)習(xí)我是完全可以做得更出色的。
四是：具備良好的職業(yè)道德。由于會計人員從事財務(wù)收支等經(jīng)濟(jì)管理工作，這種工作性質(zhì)的特殊性要求會計人員除了受到會計法律、法規(guī)的約束外，還必須受到職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)錄的約束。在多年的會計工作中，我能夠做到敬業(yè)愛崗、依法辦事、客觀公正、保守秘密。我熱愛財務(wù)工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，力爭使自己的知識和技能適應(yīng)所從事的工作的需要，嚴(yán)格按照會計法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度規(guī)定程序和要求進(jìn)行會計工作，保證所提供的會計信息真實(shí)完整，能夠運(yùn)用自己所掌握的會計知識和會計方法，為改善企業(yè)的內(nèi)部管理、提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)，并且能夠嚴(yán)守本單位的商業(yè)秘密，除法律規(guī)定和單位負(fù)責(zé)人同意外，決不私自向外提供或者泄露單位的會計信息。
五是有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進(jìn)取的意識。我能以大局為重、寬宏大量，從不斤斤計較個人利益和得失，能尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。我也深知在知識更新飛速的年代要不斷的學(xué)習(xí)、裝備自己，努力在各方面充實(shí)自己。
我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)對專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條，言行與公司保持高度一致，踏實(shí)肯干，誠實(shí)待人。我認(rèn)為我完全能夠勝任****公司主辦會計工作。
如果我竟聘成功，擔(dān)任****公司主辦會計，我會認(rèn)真做好以下幾個方面的工作，真正當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極主動做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。只有不斷加強(qiáng)法律法規(guī)和公司的各項管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，才能勝任崗位要求。公司財務(wù)部門的工作，實(shí)際上是為經(jīng)營等其他部門服務(wù)的工作，是信息傳遞、落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的窗口，既要承擔(dān)繁忙的日常事務(wù)，又要參與政務(wù)，當(dāng)好做好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀。因此，從事財務(wù)工作需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還要加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，服從安排，言行一致，顧全大局，堅決維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象。同時，充分發(fā)揮主觀能動性，使工作做到精益求精。
感悟：帶著你的夢想遠(yuǎn)行，夢想也不會拋棄你！
1999年－2001年，于四平宏寶萊飲品有限公司主管北京市場。
感悟：改變自己可以改變的事情，容忍自己不能改變的規(guī)則，并用睿智去區(qū)別二者的不同！---這個境界才是職業(yè)人成熟的標(biāo)志！
2001年－2003年，任完達(dá)山健康食品有限公司市場總監(jiān)。
感悟： 折戟在太陽升起的地方，我無怨無悔！
2003年－2005年，任中外合資哈爾濱華義食品有限公司營銷副總經(jīng)理。
感悟：失敗遲早會光顧不斷追求的人；成功更輕易不會青睞沒有失敗過的人！
2006年1月至今，哈爾濱啟之良策營銷策劃機(jī)構(gòu)首席顧問。
感悟：人生就是不斷追求的過程，只要不停，就會成功！
逃離機(jī)關(guān)：執(zhí)著來自于沒有退路
那是1996年的秋天，我畢業(yè)于一所本省很不錯的師范大學(xué)，學(xué)的是非師范經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)。那個時候經(jīng)濟(jì)管理很熱的，很多人熱衷于報名各大院校的經(jīng)管系，以為畢業(yè)就可以做企業(yè)家、總經(jīng)理之類的，畢業(yè)之后才逐漸明白"理想和現(xiàn)實(shí)的差距總是很大的"這個老師總說的這個大道理。
大學(xué)畢業(yè)證給我最大的回報就是在老家的縣級市直機(jī)關(guān)作了文秘，后來領(lǐng)導(dǎo)對我似乎很重視讓我兼任團(tuán)委書記。要知道在這個"領(lǐng)導(dǎo)吃飯、員工扯蛋、文秘象勞改犯"的機(jī)關(guān)里，符合團(tuán)員資格的就8個人，還有三個叫我"小馮"。
機(jī)關(guān)的生活內(nèi)容主要道具是茶、報紙、香煙，雜志，談的主要話題是金錢、權(quán)勢、女人、好車等等。可惜我唯一我能看下去的就那幾張報紙，剔除國家、省委、市委的大小會議紀(jì)要也沒什么新聞了。除了詛咒社會無情、機(jī)關(guān)腐敗、出出板報、寫寫領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿之外，無事可做的我倒也安然，最煩心的就是身邊的女同事邊織毛衣邊勸我：找對象要找個有錢有勢的，不然受窮半輩子之類的無聊話題。
難得糊涂的機(jī)關(guān)生活之余，一個念頭在我腦海里冉冉升起：人生不能如此，我必須離開這里！于是在一片驚詫和困惑中，我辭去了公職，走出了工作了一年的機(jī)關(guān)大院，開始了我的營銷生涯。
百事生涯：藍(lán)色夢想源自于渴望無限
最初的選擇可能決定一個人后來在行業(yè)的發(fā)展趨勢和攀升高度，因?yàn)樗鼪Q定你在最初入門營銷的時候所受的訓(xùn)練是否正規(guī)是否成系統(tǒng)，包括文化的熏陶，都將為今后的發(fā)展奠定或強(qiáng)或弱的根基。
我很榮幸自己進(jìn)入了一家很系統(tǒng)正規(guī)的外資企業(yè)???百事可樂，在這里開始了我的營銷業(yè)代生涯，并接受國際化大公司本土化的過程中正規(guī)先進(jìn)而又務(wù)實(shí)的洗禮和訓(xùn)練。在百事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)和核檢的操作模式下，充滿激情而又辛苦的感悟著業(yè)代所能感受到的所有情感和困惑，同時也帶著對未來的強(qiáng)烈的成功欲望和憧憬。線路預(yù)售、產(chǎn)品陳列、成功心態(tài)等等基礎(chǔ)的教育培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)技能都是那時所汲取的。關(guān)于營銷的深刻甚至銘心的感受，這段的體驗(yàn)是最鮮明的，例會、總結(jié)、促銷、鋪市、分銷、開戶、陳列、竄貨、銷量，指標(biāo)……每一個因子都讓你感觸頗深，很多故事和隨想連翩都會讓你有種感覺：銷售不是人干的活，真累！
記得在石景山做主任那年的五一節(jié)，一次夜里來一大車貨物，總計4300箱貨物。因?yàn)榘滋齑筘涇嚱?，晚上我們又被排在最后，而明早我們這些貨就要分流出去的。貨到的時候，加上經(jīng)銷商的人就六個，其他的人住的地方離的很遠(yuǎn)，臨時來貨又雇不著搬運(yùn)工。于是我們在場的六個人從午夜卸到早上6點(diǎn)半，我這一介書生從來沒有干過那么多活，貨卸完的時候，天上的星星已經(jīng)開始隱退了，我躺在院子里連樓都上不去了。早上同事來上班時時我還在樓梯前坐著呢！他們嗔怪的說：“你掙多少錢啊，這么拼命！累壞了身體這些都是沒有價值的！”其實(shí)我當(dāng)時還真的不是為錢而戰(zhàn)的，是為了一個心中的夢，為了一個遠(yuǎn)方的燈塔而劃船的，也許是事業(yè)心吧！激情在百事藍(lán)色的“ask for more”軟件的驅(qū)動下，豪情滿懷，無怨無悔！
一年多的銷售基層的業(yè)務(wù)工作，百事的“四定時八步驟”以及一些生動化的標(biāo)準(zhǔn)深深的鐫刻在我的心靈深處和每日的工作中，同時我受益最深的是百事給我的最初的培訓(xùn)，包括營銷理念的培訓(xùn)和工作技巧的培訓(xùn)，包括成功的心態(tài)，營銷的基本技巧、完美溝通等內(nèi)容，期間還始終貫徹一些互動式的營銷實(shí)戰(zhàn)演練，使我們每個人的言行深深的印上了“PAIPSI”痕跡，比如現(xiàn)場互動、早會5分鐘演講、成功經(jīng)驗(yàn)分享等等。
在百事做業(yè)代的時候是自己青春年華最富有激情的那幾年，當(dāng)時我的夢想是和百事美好的全球未來一起成長。就象它的口號說的那樣：生命的渴望源自不斷的要求和自我挑戰(zhàn)，生活充滿無限渴望。突破渴望，付諸行動，往往能引發(fā)新機(jī)會，獲得意想不到的經(jīng)驗(yàn)和趣味，理想人生是要新手發(fā)掘的，在新手力煉的歲月中，藍(lán)色力量正待與你一同展翅飛翔。
由于我平時工作比較努力，業(yè)績也十分突出，同時我還常常寫一些促銷申請和渠道規(guī)劃報告，受到總監(jiān)多次表揚(yáng)。在表揚(yáng)聲中我從業(yè)代升到主任再到區(qū)域經(jīng)理，每一次提升我都接受了大量的培訓(xùn)和演練。繁忙的工作之余我也比較喜歡看一些管理類的經(jīng)典書，讀科特勒的《營銷管理》、舒而茨的《整合營銷》、里斯·特勞特的《定位》、德魯克的《卓有成效的管理者》等等書籍。隨著自己視野的開闊和能力職位的提升，我對這些理論的領(lǐng)悟和參透能力在逐步的加深，漸覺頓悟乃至漸入佳境。伴隨著實(shí)戰(zhàn)、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的過程中，我進(jìn)步很快，工作也是順風(fēng)順?biāo)?，一些如渠道?xì)分、子渠道承包、表單體系被公司逐步采納，我也受到了亞太區(qū)執(zhí)行總裁史帝文的接見和嘉獎，藍(lán)色LOGO、藍(lán)色邊框的匾額內(nèi)，中英文對照書寫的“百事最佳銷售經(jīng)理”的稱號讓我愜意多年，據(jù)說由百事總部頒發(fā)的這項榮譽(yù)，中國區(qū)獲次殊榮的十分有限。
獲獎不久中國區(qū)總部在百事系統(tǒng)內(nèi)招聘市場助理，級別很高，直接隸屬于中國區(qū)市場總監(jiān)。我很順利的過關(guān)斬將被錄取了，也許與史帝文的接見頒獎以及在一些雜志發(fā)表的幾篇頌揚(yáng)百事的文章有關(guān)吧！在中國區(qū)的工作都還順利，我撰寫的方案和報告常常得到總監(jiān)的褒獎，但一個致命的短板也始終揮之不去，那就是在這個洋味十足的外企里，我那蹩腳的英文常令我的上司哭笑不得。要知道我的英文是在一個偏遠(yuǎn)山區(qū)的鎮(zhèn)中學(xué)開始的，我曾自嘲道“鄙人中學(xué)老師的發(fā)音也是美國西部農(nóng)場主的方言”。
中國區(qū)總部的主要工作分幾塊：新廠布局論證和初步實(shí)施、傳播策略和費(fèi)用分?jǐn)?，糖槳管理和財?wù)中心。隨著工作的逐漸開展，中國區(qū)已經(jīng)完成了初始的布局和論證，管理體系也建立起來了，加上中國區(qū)人事逐漸本地化后也逐漸進(jìn)入狀態(tài)，于是結(jié)構(gòu)性裁員逐漸擺上日程?？紤]到英文實(shí)力、父母期望和愛情的壓力，權(quán)衡再三，最終還是帶著無限的眷戀和感激，辭職離開了那個蔚藍(lán)色的世界。
多年來，我一直感謝百事對我的栽培，感謝它給我提供的鍛煉空間和成長機(jī)會。除了自己和家人日常一直喝百事的飲料外，我的朋友和同事漸漸的也都習(xí)慣了百事的產(chǎn)品，身邊依然是當(dāng)年藍(lán)色的影子。正因?yàn)槿绱宋叶啻畏艞壛丝蓸返难埣用藱C(jī)會，面對高薪和優(yōu)厚的環(huán)境，我無法將自己頭腦里面的蔚藍(lán)色換成鮮紅色，這是原則也是信念。
PEPSI，謝謝！祝你一路走好！藍(lán)色的幸運(yùn)之神永遠(yuǎn)伴隨你藍(lán)色的血液，并賜予你藍(lán)色的力量！
滄桑厚重：來自太陽升起的地方
從百事離職后，我進(jìn)入一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)宏寶萊任區(qū)域經(jīng)理。這是一家思路比較創(chuàng)新，管理比較嚴(yán)格的股份制飲品企業(yè)。宏寶萊雖然每年的銷售收入僅僅在4億元左右，但也算是國內(nèi)知名的企業(yè)了，在北方更是強(qiáng)勢品牌。
有人說區(qū)域經(jīng)理是在漂泊中求生存，在奮進(jìn)中求發(fā)展。我感覺它道出了所有區(qū)域經(jīng)理的負(fù)重和艱辛，營銷人的苦衷盡在不言中。在兩年多的區(qū)域經(jīng)理生涯中，我轉(zhuǎn)戰(zhàn)過整個東北的大中城市，也曾戰(zhàn)斗在北京大區(qū)，有輝煌和奇跡，也有黯然的失意和敗筆。
在此期間我接受了更為系統(tǒng)的培訓(xùn)和訓(xùn)練，陸續(xù)諸多的大型營銷培訓(xùn)，即有學(xué)院派的理論闡釋和教導(dǎo)，也有實(shí)戰(zhàn)專家的互動親傳的“原創(chuàng)音樂”，對自己后來的發(fā)展可以說功不可沒。期間我的各種戰(zhàn)略分析、案例剖析、營銷管理類文章常常出現(xiàn)在各大營銷財經(jīng)類雜志報刊，論文《精細(xì)化開發(fā)二三線市場》還獲得了中國新時期人文科學(xué)二等獎。這是我營銷生涯中對市場感悟最深的一段時間，南征北戰(zhàn)的大區(qū)生涯讓我更近距離的感悟了營銷生活的漂泊、艱苦、激昂和樂趣。
那是2001年4月中旬，由于公司高層更迭以及發(fā)展空間滯緩等原因，我毅然辭職離開了宏寶萊。在宏寶萊我不但得到了更多的歷練和培訓(xùn)，還學(xué)會的外企學(xué)不到的人際溝通和微妙協(xié)調(diào)。在中國生存，處理不好復(fù)雜的人際關(guān)系，就失敗了一半，做人做事都顯得極為重要，這是我最大的收獲之一。
碰巧國家大型乳品企業(yè)完達(dá)山集團(tuán)面向全國招聘市場總監(jiān)，主抓集團(tuán)健康食品有限公司的水、果汁、功能食品等市場的新品運(yùn)作和老產(chǎn)品深度開發(fā)。雖然不是運(yùn)作其知名的乳業(yè)項目，但我早已仰慕完達(dá)山的實(shí)力和品牌的強(qiáng)大感召力，能進(jìn)入完達(dá)山集團(tuán)也是職業(yè)經(jīng)理人夢寐以求的事情，于是我躊躇滿志的報名競聘。雖然歷經(jīng)多次波折和忐忑，最終還是被錄取了，至于成功經(jīng)驗(yàn)我想還是基于我平時廣泛讀書積累的緣故吧，或者是那些MBA太緊張了發(fā)揮的不好。
我對完達(dá)山的好感來自于他的名字，“完達(dá)山”是滿語的音譯，意思是太陽升起的地方。完達(dá)山是在一個光榮歷史條件下農(nóng)墾系統(tǒng)激情燃燒的產(chǎn)物，有著極強(qiáng)的國營和軍旅作風(fēng)，農(nóng)墾系統(tǒng)是人力資源的骨干部分，但市場化的人才也面向社會招聘，因此成分的復(fù)雜也意味著企業(yè)文化的多元性和人際關(guān)系的微妙復(fù)雜。完達(dá)山在營銷理念、工作方法、系統(tǒng)陳序、團(tuán)隊管理、運(yùn)營機(jī)制方面與外企和民營企業(yè)有很大的不同，文化和理念上差異導(dǎo)致和上層領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候，總有種力不從心的感覺。好在我的直接上司（我受雙重管理，即歸營銷副總管轄，又歸總經(jīng)理直屬。）是來自強(qiáng)生的職業(yè)經(jīng)理人，也有在聯(lián)合利華的工作經(jīng)歷，這樣我們的溝通很順暢，觀點(diǎn)和策略也容易統(tǒng)一。觀點(diǎn)統(tǒng)一后我們可以用其他企業(yè)的現(xiàn)身說法援引案例，去慢慢說服公司的高層?？上н@樣的操作手法導(dǎo)致效率低下，也流失了很多營銷的商機(jī)。
由于很多的深刻原因，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)錯位，戰(zhàn)線過長，薪酬體系不科學(xué)，導(dǎo)致營銷體系不斷處于動蕩之中。而期間作為作為市場總監(jiān)也無法扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局，最終心力交瘁，合同到期后帶著無奈和感傷黯然辭職離開。遺憾的是我走后先是事業(yè)部被合并，接著公司不斷振蕩、謠言四起，后來就是被統(tǒng)一控股，所以想到完達(dá)山幾乎更多是負(fù)重和失落的回憶！
短袖善舞：經(jīng)營最好的自己
因?yàn)樵瓉砝仙纤镜耐扑]，我輾轉(zhuǎn)進(jìn)入了一家港資冰淇淋企業(yè)：華義食品有限公司，在這里我實(shí)現(xiàn)了自己多年的夙愿，榮膺公司營銷副總。華義是北方冰品的強(qiáng)勢品牌，在東北有著極高的占有率和品牌知名度。在這里董事會和總經(jīng)理給了我極大的發(fā)展和實(shí)施空間，也使我有精力全力以赴的打造營銷隊伍。
有了上司的鼎立支持，于是我著手淘汰弱勢營銷人員，增加新生力量，提高業(yè)務(wù)隊伍的表單精細(xì)度，并加大核檢的力度，在市場競爭愈發(fā)激烈的情況下進(jìn)一步提升了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件和硬件系統(tǒng)。與此同時，我分計劃的有步驟進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)和提升，根據(jù)我以前的多年積累和逐漸的自我修煉所得，結(jié)合自身的特點(diǎn)自行設(shè)計和制作講義，進(jìn)行互動式的營銷培訓(xùn)，從簡單的預(yù)售制線路走訪，到PDCA循環(huán)系統(tǒng)，乃至營銷的SWOT分析模式，循序漸進(jìn)的打造營銷人員的整體素質(zhì)，并進(jìn)一步落實(shí)的日常工作的動作分解上。
經(jīng)過我自身的努力和整個團(tuán)隊的齊心協(xié)力，2003年營銷部在冰品銷售旺季遭受“非典”，在市場費(fèi)用極其有限、兩年來銷量持續(xù)下滑的情況下，市場銷量止滑反升并比上年度增長20%，超額完成了董事會下達(dá)的銷售指標(biāo)和利潤指標(biāo)。
營銷的培訓(xùn)效果是厚積薄發(fā)的，2004年我們的營銷戰(zhàn)績迅速上了一個新臺階，連續(xù)推出10個新品，有八個產(chǎn)品在市場上形成燎原之勢，銷售勢頭十分強(qiáng)勁，這在冰品業(yè)的新品推廣高失敗率常態(tài)下顯得十分的珍貴。
產(chǎn)品的研發(fā)固然重要，但渠道的力量是成功的關(guān)鍵。2005年我對整個營銷隊伍進(jìn)行了大刀闊斧的改造，繼續(xù)強(qiáng)化表單體系和業(yè)務(wù)監(jiān)管能力，繼續(xù)強(qiáng)化對營銷隊伍的執(zhí)行力的改造和素質(zhì)的培養(yǎng)，加強(qiáng)對經(jīng)銷商的管理和扶植，同時營銷重心下沉到二、三級市場，陸續(xù)組建了8個分公司和10多個辦事處。市場是厚積薄發(fā)的，優(yōu)勢是逐漸嫁接成功的。果然2005年的銷售額達(dá)到了我接手華義時的3倍多。
在冰淇淋原料大幅漲價、行業(yè)利潤下滑的現(xiàn)實(shí)情況下，2004年11月董事會決定上馬速凍食品。華義私家水餃很快上市， “華義私家水餃，媽媽的好手藝！”等市場整體策劃方案十分成功，鋪市十分順利，使得當(dāng)月銷售額突破百萬。遺憾的是速凍食品的競爭十分激烈，我們定位高端的產(chǎn)品在市場上因?yàn)閭鞑サ膮T乏逐漸歸于沉寂，布局合理的鋪市結(jié)構(gòu)貢獻(xiàn)的價值十分有限，銷量確實(shí)不是很理想，與董事會的期望值有很大的差距，這使得我承受了極大的壓力。隨后我和某咨詢公司合作的項目――年銷售額達(dá)八千萬的主力產(chǎn)品漲價行動，以最終屈服于經(jīng)銷商的對抗恢復(fù)原價而徹底宣告失敗。心力交瘁的我向董事會遞交了辭職報告，很快獲得批準(zhǔn)。
成功主要在于優(yōu)秀團(tuán)隊的和諧配合，失敗常常源自于領(lǐng)導(dǎo)的指揮不利，這話回味起來是有道理的。我曾經(jīng)培養(yǎng)了一支能征善戰(zhàn)的隊伍，攻無不克，業(yè)績卓著，也得到了企業(yè)的回報和認(rèn)可；但是恰恰還是我最終帶著這支隊伍，折戟沉沙，屢遭敗績，理所當(dāng)然需要為之檢討和負(fù)責(zé)。職場是個以成敗論英雄的平臺，它有自己的規(guī)則和軌道，所以當(dāng)我明白了這個道理之后，豁然開朗：失敗并不是這一站最終的結(jié)局，華義依然是培育我成長的一個堅實(shí)的舞臺，就像舞曲嘎然而止，舞池短暫的忙亂碰撞和踩腳，但很快還會隨著流暢的舞曲舞出更豐富變幻的舞步，感謝華義！
從成長到成熟：只要不停，就會成功
離開華義后，未來如何規(guī)劃使我陷入了沉思。人的職業(yè)生涯不能永遠(yuǎn)為生存和金錢服務(wù)，應(yīng)該做些自己愛好的、最好還是自己擅長的事情。經(jīng)歷這么多的營銷閱歷，讀了這么多年的營銷書籍，為何不能把這些融會貫通，去幫助那些營銷觀念落后、模式原始、操作簡單、步履維艱的中小企業(yè)呢？自己還會自我感覺良好的把生存的平臺融入到社會責(zé)任感中。
由于這幾年我發(fā)表了大量的營銷管理類論文，40多家知名媒體和網(wǎng)站都有我的專欄，隨便在網(wǎng)上一搜，競有萬條信息以上，所以我常收到大量培訓(xùn)邀請和咨詢項目加盟?？吹竭@個誘人的市場前景我下決心進(jìn)入策劃培訓(xùn)行業(yè)。
2006年2月新年剛過，我的啟之良策營銷策劃機(jī)構(gòu)正式成立了。它主要針對快銷品中小企業(yè)這個細(xì)分市場，提供渠道、模式、人資等問題的咨詢和培訓(xùn)，“以方向方法啟之睿智，用專業(yè)專注謀定良策”的核心理念開始就是定位于以培訓(xùn)為輔、咨詢策劃為主的。
因?yàn)槲矣兄?年多的營銷管理經(jīng)驗(yàn)，在營銷的各個層次都實(shí)戰(zhàn)歷練過，所以我知道企業(yè)一般都需要什么樣的培訓(xùn)內(nèi)容。我精心推出的幾門課程效果還真不錯，引起了不小的轟動，一時間我的培訓(xùn)邀請紛至沓來，那時我的策劃公司包括一名保潔員也僅有6個人。
能取得這些成績，身為總會計師的謝云雙女士自然功不可沒。在她擔(dān)任深航總會計師的三年里，深航總資產(chǎn)增長了241%，經(jīng)營收入增長了79%，累計納稅10多億元。
《新理財》記者就深航的低成本財務(wù)管理模式和公司的財務(wù)變革等問題采訪了謝云雙女士。
《新理財》：深航的低成本管理模式都有哪些具體內(nèi)容？
謝云雙（以下簡稱“謝”）：航空公司中，最大的成本就是飛機(jī)。飛機(jī)的機(jī)型一旦確定，后期的維護(hù)和人員訓(xùn)練費(fèi)用就基本確定下來。因此，前期的飛機(jī)機(jī)型引進(jìn)非常重要。我們開始只引進(jìn)“波音”系列飛機(jī)，一般只引進(jìn)兩種基本機(jī)型。這樣，后期的飛機(jī)維護(hù)和人員訓(xùn)練費(fèi)用將大大降低。航空公司中，飛行人員的訓(xùn)練費(fèi)用與飛機(jī)維護(hù)費(fèi)用非常高；如果機(jī)型多樣，這兩項費(fèi)用必然大幅上升。
財務(wù)人員不能只在后臺，要走到前端，為公司決策提供支持。我們公司引進(jìn)機(jī)型的談判，我都要參與。在內(nèi)部管理方面，深航實(shí)施了全面預(yù)算管理、成本控制和資金管理，從而全面降低成本費(fèi)用。
《新理財》：請您具體談?wù)勥@三項財務(wù)管理實(shí)踐。
謝：深航實(shí)行的是“低成本預(yù)算管理”，其主要內(nèi)容是：以公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和綜合計劃為依據(jù)，以降低成本為主線，將公司的預(yù)算管理與目標(biāo)成本管理有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)調(diào)科學(xué)合理規(guī)劃目標(biāo)成本，并將其作為預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)分解到責(zé)任部門或責(zé)任人；通過預(yù)算控制，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中影響成本的各種因素加以管理，一旦發(fā)現(xiàn)與目標(biāo)成本之間存在差異，立即采取有效的措施加以糾正；最終，以預(yù)算目標(biāo)考核責(zé)任人和責(zé)任部門。
與此相適應(yīng)，在公司內(nèi)部變革預(yù)算管理的組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建以預(yù)算管理委員會為主導(dǎo)的四級預(yù)算管理體制――預(yù)算管理委員會、預(yù)算綜合管理部門、預(yù)算歸口管理部門及預(yù)算責(zé)任部門。
預(yù)算編制方面，按照“上下結(jié)合、分級編制、歸口管理、逐級匯總”的程序，把成本預(yù)算細(xì)化到每架飛機(jī)或每條航線下的每項支出，費(fèi)用預(yù)算細(xì)化到費(fèi)用的每一個項目，并對每項支出進(jìn)行部門和費(fèi)用的雙重控制。
就預(yù)算控制而言，不同階段采用不同手段，重大決策過程實(shí)行預(yù)算源頭控制，對飛行運(yùn)營過程和日常管理過程采用事中控制，及時對預(yù)算差異進(jìn)行分析并建立預(yù)算反饋制度。
成本控制是公司戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。
我們的做法是，首先組建成本控制機(jī)構(gòu)，公司級的成本控制委員會由公司總裁掛帥，總會計師具體負(fù)責(zé)；在財務(wù)部門設(shè)立成本控制工作小組，負(fù)責(zé)日常管理；在各部門和分公司設(shè)立成本控制專員，負(fù)責(zé)成本控制工作的組織、協(xié)調(diào)和報告等。
其次，實(shí)施成本項目管理，針對可控性最強(qiáng)的航油、維修、配餐、后勤等成本成立專門控制小組，對相關(guān)成本進(jìn)行研究分析，提出具體措施。通過這些具體措施，降低了公司成本，例如，人均旅客餐食份數(shù)降低了10%，機(jī)供品回收率控制在20%以下。
在成本控制過程中，我們結(jié)合“六西格瑪”把控制方式向流程化、系統(tǒng)化轉(zhuǎn)變，通過改善流程來提高管理效益。
民航運(yùn)輸是資金密集型行業(yè)，資金的管理是保證企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)。深航除積極擴(kuò)大融資渠道、降低成本等傳統(tǒng)方式外，還積極應(yīng)用創(chuàng)新金融工具來降低財務(wù)費(fèi)用。比如，在公司購買飛機(jī)時需要大量貸款，這時，我們經(jīng)過深入分析，感覺到人民幣升值不可避免，于是在人民幣匯率放開前將所有人民幣長期貸款轉(zhuǎn)為美元貸款，為公司節(jié)省了大量財務(wù)費(fèi)用。
又如，根據(jù)市場的發(fā)展，我們利用金融衍生工具進(jìn)行外幣保值業(yè)務(wù)。經(jīng)過與多家銀行的溝通、談判，設(shè)計了符合深航用匯情況的結(jié)構(gòu)性短期美元債務(wù)保值交易方案，成功進(jìn)行了一年期結(jié)構(gòu)性保值交易，成為國內(nèi)航空界最早開展金融衍生品利率掉期業(yè)務(wù)的航空公司之一。
另外，我們還積極與銀行和供應(yīng)商合作，推廣買方貼息票據(jù)支付結(jié)算業(yè)務(wù)，比傳統(tǒng)貸款降低財務(wù)成本50%以上。
《新理財》：公司這些財務(wù)措施需要財務(wù)管理結(jié)構(gòu)的改變來保證，深航對公司的財務(wù)管理體系做了那些改變？
謝：深航對財務(wù)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)做了很大調(diào)整。
首先是計財部和結(jié)算中心分家。按照“收支分離”原則，將財務(wù)部拆分為計財部和結(jié)算中心，計財部承擔(dān)計劃制定和成本管理，結(jié)算中心承擔(dān)收入管理職責(zé)。
其次，向外站營業(yè)部外派結(jié)算經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)結(jié)算服務(wù)、監(jiān)管、收入分析等職能前移，以保證票據(jù)收入準(zhǔn)確、及時歸倉，維護(hù)資金安全，提高資金時間價值。
飛機(jī)引進(jìn)是公司的重大項目，涉及到很多部門。原來深航的飛機(jī)引進(jìn)室隸屬于辦公室，而資金室隸屬于結(jié)算中心。這樣，當(dāng)飛機(jī)引進(jìn)的業(yè)務(wù)量很多時，相互的協(xié)調(diào)非常麻煩，成本很高。因此，我們整合了相關(guān)部室，將其全部納入計財部，將原來跨部門的協(xié)作變?yōu)椴块T內(nèi)的協(xié)作，大大提高了工作效率，縮短了飛機(jī)引進(jìn)時間。
我們推行了財務(wù)機(jī)構(gòu)改革，將所有的會計核算業(yè)務(wù)統(tǒng)一歸入會計分析室；將計劃與統(tǒng)計職能統(tǒng)一并入規(guī)劃管理室；創(chuàng)立了維修成本室、基建及培訓(xùn)成本室以控制大的專項成本；結(jié)算中心按照國際國內(nèi)票證的不同職責(zé)重新劃分科室，并按照營銷系統(tǒng)模式設(shè)置大區(qū)財務(wù)經(jīng)理，管轄全國四大區(qū)域的結(jié)算收入。
深航對財務(wù)系統(tǒng)所有管理崗位實(shí)行公開競聘上崗，經(jīng)過筆試、民主測評、小組討論、面試等各個環(huán)節(jié)，以最后的綜合得分為主要依據(jù)，確定崗位人選，有力地保證了管理干部隊伍的整體素質(zhì)。同時，對下屬子公司實(shí)行“委派制”，受委派的財務(wù)總監(jiān)主要負(fù)責(zé)消除集團(tuán)與子公司之間的信息不對稱，及早發(fā)現(xiàn)財務(wù)風(fēng)險；母公司定期對派出的財務(wù)總監(jiān)進(jìn)行考核，以確定工資和福利；派出的財務(wù)總監(jiān)要定期向母公司報告分公司的情況；為降低子公司管理層和財務(wù)總監(jiān)之間的“默契”，實(shí)行子公司財務(wù)總監(jiān)定期輪換制度。
《新理財》：平衡計分卡和六西格瑪是西方先進(jìn)的管理方法，但在國內(nèi)很多企業(yè)應(yīng)用的并不好，深航為什么能夠在公司順利推行并取得成效？
謝：公司推行平衡計分卡和精益六西格瑪已經(jīng)有一年多時間，目前看效果顯著。深航善于接受外來新鮮事物，公司老總到下面員工對這兩項管理方法都非常接受，沒有其他公司那么大的阻力，所以在推行過程中進(jìn)展順利。深航的文化注重執(zhí)行力，當(dāng)公司確定戰(zhàn)略和具體措施后，下面的部門和員工都能夠迅速響應(yīng)，快速執(zhí)行。
深航非常注重企業(yè)人才培養(yǎng)。我們在財務(wù)部門推行了很多創(chuàng)新的人才培養(yǎng)模式，一是跨部門合作，打破財務(wù)系統(tǒng)各部門的局限，在公司培訓(xùn)部設(shè)立財務(wù)專職培訓(xùn)崗位，建立由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)各項組織落實(shí)的培訓(xùn)體系；二是在行業(yè)財務(wù)系統(tǒng)中首推“新員工導(dǎo)師制”、“在職培訓(xùn)學(xué)分制”等；三是主張人才的“360度全方位學(xué)習(xí)”，倡導(dǎo)員工向領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、顧客等身邊所有的人學(xué)習(xí)與借鑒的風(fēng)氣。
深航還提出人才管理的“三三”制，即財務(wù)管理人員三分之一的時間從事核算，三分之一的時間進(jìn)行財務(wù)分析，三分之一的時間參與合同談判。通過這些措施，使財務(wù)部門的員工開始將大量精力轉(zhuǎn)向處理財務(wù)規(guī)劃、成本控制、航線效益分析、飛機(jī)引進(jìn)、資金管理等專業(yè)管理方面，進(jìn)而真正提升公司價值。
《新理財》：進(jìn)行了這么多財務(wù)管理方面的創(chuàng)新，一開始怎樣才能讓主要領(lǐng)導(dǎo)和其他管理部門人員接受這些改變？
謝：深航的領(lǐng)導(dǎo)很開明，對先進(jìn)的管理思想和理念一般都能接受；同時，在這個過程中要主動溝通。比如，六西格瑪項目是比較先進(jìn)的管理理念，最早是GE的韋爾奇提出并實(shí)施的。但是，中國國內(nèi)企業(yè)能否成功應(yīng)用卻是個未知數(shù)，因此領(lǐng)導(dǎo)開始時很謹(jǐn)慎。于是，我利用不同的場合和機(jī)會向他提六西格瑪，講它的好處和益處。慢慢地領(lǐng)導(dǎo)覺得是個不錯的理念，也就接受了。主要領(lǐng)導(dǎo)的支持，對整個項目的推進(jìn)是非常有幫助的?，F(xiàn)在，幾乎到任何場合，我們總裁都把“六西格瑪”掛在嘴邊，推動它在公司的應(yīng)用。
由于以前對財務(wù)工作的誤解，其他部門一開始不太理解財務(wù)工作。我們就采取主動出擊的策略，邀請其他部門人員來財務(wù)部門交流，讓他們認(rèn)識財務(wù)工作的特性。更重要的是，讓財務(wù)人員改變過去那種工作作風(fēng)。財務(wù)要主動幫助其他業(yè)務(wù)部門查找工作的不足，幫助提升部門效益。這樣，通過一段時間的彼此了解，他們認(rèn)識到了財務(wù)的價值，從而更加支持財務(wù)人員的工作?，F(xiàn)在，財務(wù)部門和其他業(yè)務(wù)部門之間配合默契，相互支持，有力推動了公司各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。并且，順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，推動財務(wù)系統(tǒng)從傳統(tǒng)的核算控制型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變；深航在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了“報賬中心”，大大提升了辦事效率。
為了改變公司財務(wù)人員的刻板形象，我們向商業(yè)銀行和電信公司這些服務(wù)行業(yè)學(xué)習(xí)，聘請有關(guān)禮儀老師來教授財務(wù)人員的公關(guān)禮儀。通過從電話用語到辦理業(yè)務(wù)時間方面的嚴(yán)格要求，財務(wù)人員的形象得到了大大改善。
在財務(wù)管理理念上，我們提出“大財務(wù)”概念，突破傳統(tǒng)財務(wù)注重核算功能、輕視業(yè)務(wù)分析功能的問題，引導(dǎo)公司財務(wù)人員跳出傳統(tǒng)財務(wù)概念，以現(xiàn)代財務(wù)思想為指導(dǎo)，站在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的角度思考問題。
《新理財》：公司的財務(wù)信息化建設(shè)情況如何？效果怎樣？
Exploration on the Experiencing Type Teaching Mode of the students in food engineering major
Abstract： Implementation of the Training Program on College Students Innovation Experiment is a significant and important system innovation of higher vocational education talent training mode and the teaching method. The article discusses students for projects subject， relying on campus the students' food company for product development production marketing， employment as training target， to set up the new teaching concept practical innovation actively explore and experiencing type teaching mode， and realize professional skills employment ability of innovation ability of the overall progression by practical experience of the Training Program on College Students Innovation Experiment.
Keywords： higher vocational education；Food engineering；Experiencing Type Teaching Mode
“以學(xué)生為主體，以項目為載體，以創(chuàng)新為核心，以興趣為驅(qū)動，自主實(shí)踐，重在過程”的大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計劃是培養(yǎng)實(shí)踐創(chuàng)新型人才的重大舉措，對于引領(lǐng)當(dāng)前高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式和教學(xué)模式改革有重大的現(xiàn)實(shí)意義，它鼓勵和支持大學(xué)生盡早參與科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)和社會實(shí)踐等創(chuàng)新活動，不斷提高大學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)精神和實(shí)踐能力[1]。我們在實(shí)踐創(chuàng)新計劃項目進(jìn)行過程中重在創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)，結(jié)合實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計劃項目教學(xué)模式研究，強(qiáng)調(diào)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和主動創(chuàng)造意識，以實(shí)踐項目體驗(yàn)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)教師引導(dǎo)作用和服務(wù)意識，以學(xué)生為本，及時分析市場動態(tài)，使實(shí)踐項目緊緊圍繞食品工程專業(yè)培養(yǎng)實(shí)用型、技能型的食品人才這個中心，強(qiáng)調(diào)民主平等和相互討論以促進(jìn)教學(xué)效果和學(xué)習(xí)質(zhì)量的教學(xué)模式；強(qiáng)化職業(yè)技能培養(yǎng)，提升學(xué)生的適用性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)出符合社會發(fā)展、實(shí)踐性的適于食品工業(yè)崗位需求的人才，促進(jìn)其就業(yè)創(chuàng)業(yè)。[2]
一、校內(nèi)以學(xué)生為主體生產(chǎn)經(jīng)營的食品公司實(shí)踐平臺的構(gòu)建
新時期高職教育面臨新形勢、呈現(xiàn)新特點(diǎn)，在新思想、新觀念與傳統(tǒng)觀念的激烈碰撞沖擊下，傳統(tǒng)的教育方式日益顯露出局限性[3]，傳統(tǒng)的課堂及實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)已經(jīng)不能滿足對學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的要求，必須建立新型的教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生知識綜合應(yīng)用能力、強(qiáng)化職業(yè)技能水平和設(shè)計創(chuàng)新能力的目的，從而培養(yǎng)出適應(yīng)社會需求的、滿足企業(yè)需求的應(yīng)用型人才。
我院海旭食品公司于2008年正式運(yùn)營。該食品公司作為一個經(jīng)營實(shí)體，涉及原材料采購、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量控制、銷售、財務(wù)、人力資源等多個方面。營運(yùn)以來，不僅取得很好的經(jīng)濟(jì)效益，更為食品大類各專業(yè)設(shè)置了不同的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，使相關(guān)課程的教學(xué)改革落到實(shí)處，由教改的“紙上談兵”轉(zhuǎn)變成了教學(xué)實(shí)踐中的“真槍實(shí)彈”，使學(xué)生有了一個非常好的實(shí)踐平臺。
公司全部關(guān)鍵崗位（生產(chǎn)部、營銷部、財務(wù)、品保部、人力資源部等部門經(jīng)理）由學(xué)生競聘產(chǎn)生，領(lǐng)導(dǎo)、專家、老師及學(xué)生代表組成的考評組現(xiàn)場打分，擇優(yōu)錄用。董事長由教研室主任兼任，董事會聘請公司總經(jīng)理。各部門下屬員工的吸納則考慮欲加入公司員工的個人意愿結(jié)合部門經(jīng)理對其綜合表現(xiàn)的考核評定決定是否錄用。逐級管理，層層負(fù)責(zé)。各部門負(fù)責(zé)人員各司其職，定期召開部門會議，通報本部門工作情況?？偨?jīng)理和各部門經(jīng)理定期召開管理崗位工作會議，指導(dǎo)教師作為顧問參會，聽取公司運(yùn)營情況報告，并提出指導(dǎo)意見。
該公司也成為了食品類專業(yè)的第二課堂，比如專業(yè)核心課程：食品微生物學(xué)、食品加工技術(shù)、食品衛(wèi)生與營養(yǎng)、食品營銷、食品添加劑、食品安全與質(zhì)量控制及各類實(shí)訓(xùn)等課程的教學(xué)，一改以往的理論結(jié)合實(shí)驗(yàn)的方式，變成了理論與實(shí)踐相聯(lián)系、實(shí)踐與經(jīng)營相結(jié)合的方式，專業(yè)學(xué)習(xí)與項目實(shí)踐結(jié)合，以專業(yè)項目為內(nèi)容、“以實(shí)踐體驗(yàn)為導(dǎo)向” 的教學(xué)模式，根據(jù)課程要求設(shè)置真實(shí)靈活的項目，將真實(shí)項目引入學(xué)生動手創(chuàng)作的過程，以該公司為平臺，虛擬企業(yè)運(yùn)營管理，為學(xué)生創(chuàng)造真實(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，培養(yǎng)其綜合素養(yǎng)及結(jié)合實(shí)際問題自主探究、解決問題的能力，提高學(xué)生的專業(yè)技能應(yīng)用能力水平，收到了很好的效果。
二、構(gòu)建“體驗(yàn)式”教學(xué)模式的保障——教師的有效指導(dǎo)
（一）實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練項目主題的選擇
實(shí)踐創(chuàng)新活動的基本理念是將學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識更好地與社會實(shí)踐相結(jié)合， 并且在結(jié)合過程中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。在創(chuàng)新活動中學(xué)生是主體，因此在具體選題過程中我們盡可能多的征求了學(xué)生的意見，確定了實(shí)踐創(chuàng)新的主題。在實(shí)踐活動中主要結(jié)合以下三點(diǎn)確認(rèn)選題項目：活動內(nèi)容與學(xué)生所學(xué)專業(yè)相關(guān)；有充分的社會實(shí)踐性，符合食品工業(yè)發(fā)展；確保能引發(fā)學(xué)生興趣。
選題功能性大豆蛋白健康焙烤食品的開發(fā)與市場營銷訓(xùn)練項目，既考慮到了食品專業(yè)知識在訓(xùn)練中的應(yīng)用，又考慮到功能食品開發(fā)加工的社會性，該類食品將成為以后人們生活中的中主流的食品，具有相當(dāng)廣闊的發(fā)展空間，密切聯(lián)系了生產(chǎn)生活實(shí)際，并且在項目中也包含了財務(wù)、人力資源、管理、營銷等方面能力的訓(xùn)練。選題過程中指導(dǎo)教師始終秉承實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練的宗旨，從可操作性等方面對學(xué)生加以指導(dǎo)，從而保證活動能順利實(shí)施。
（二）加強(qiáng)指導(dǎo)教師隊伍建設(shè)，保障訓(xùn)練項目順利實(shí)施
實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練項目中，學(xué)生是主體，但指導(dǎo)老師卻是訓(xùn)練項目能否順利實(shí)施的關(guān)鍵，教師本身職業(yè)修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)的高低直接影響著實(shí)踐創(chuàng)新教學(xué)模式的成效。只有具備了創(chuàng)新精神、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新技能的教師，才能用自己的思想、自身的創(chuàng)新實(shí)踐潛移默化地影響學(xué)生，鼓勵學(xué)生勇敢探索，提高自身的創(chuàng)新能力。相對于研究生、本科生，由于高職生素質(zhì)相對較差、學(xué)制較短，指導(dǎo)這個層次的學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練更困難、工作量更大，需要我們反復(fù)地督促，耐心、細(xì)致和適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，甚至更多時候需要我們現(xiàn)場示范演示手把手地教[4]。這就要求指導(dǎo)教師在本專業(yè)領(lǐng)域多思考、多研究、多下功夫，在學(xué)生于項目中遇到困難時給予及時幫助，在學(xué)生疑惑時給予適當(dāng)點(diǎn)撥。讓學(xué)生親身經(jīng)歷實(shí)踐創(chuàng)新活動，在活動中探究、創(chuàng)造，激發(fā)學(xué)生探索、創(chuàng)新的興趣和欲望，使他們形成勤于思考、樂于探究、勇于實(shí)踐的良好素質(zhì)，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)呼喚具備創(chuàng)新能力的教師[5]，教師要把增強(qiáng)創(chuàng)新意識、提高創(chuàng)新能力看成是自身生存與發(fā)展的內(nèi)在需要。在增強(qiáng)教師創(chuàng)新意識、提高教師創(chuàng)新能力上我們積極加強(qiáng)創(chuàng)新理論的學(xué)習(xí)與研究、積極開展教學(xué)研究和科學(xué)研究、主動參加各類創(chuàng)新實(shí)踐活動、深入企業(yè)調(diào)研、以創(chuàng)造意識指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐項目。保證實(shí)踐創(chuàng)新項目的良性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標(biāo)。
三、基于體驗(yàn)式教學(xué)模式的實(shí)踐創(chuàng)新項目的若干探索
（一）充分發(fā)揮校內(nèi)食品公司的平臺作用，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力
我們高職層次的學(xué)生受生源現(xiàn)狀的客觀因素影響，很大一部分學(xué)生缺乏創(chuàng)新的意愿，面對問題不愿意作深層次的分析和探討，甚至不愿意動手做試驗(yàn)，主要在于他們不知道怎樣去創(chuàng)新，缺乏創(chuàng)新的毅力和耐力，更因?yàn)椴幌嘈抛约河袆?chuàng)新的能力。因此，需要指導(dǎo)教師充分分析學(xué)生心理，及時鼓勵，強(qiáng)化創(chuàng)新意識。蘇霍姆林斯基說“在人的心靈深處總有把自己當(dāng)作發(fā)現(xiàn)者的固有需要?！币庵竸?chuàng)新意識是人潛意識中原本具有的，只要我們適時對學(xué)生哪怕微小的創(chuàng)新行為給予支持、肯定，就很可能激活他們潛意識中的創(chuàng)新意識。
在教學(xué)活動中，我們還發(fā)現(xiàn)單純激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，還要創(chuàng)造各種有利條件，鼓勵學(xué)生開發(fā)自己的興趣愛好，突出個性發(fā)展。引導(dǎo)學(xué)生在很好地學(xué)習(xí)已有知識的基礎(chǔ)上，參與實(shí)踐項目實(shí)施，注意培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的能力；強(qiáng)調(diào)解決問題的方法，培養(yǎng)探索精神；注重訓(xùn)練邏輯思維能力。
鑒于此，我們調(diào)整了專業(yè)課程體系，重新設(shè)置教學(xué)計劃，縮減了相關(guān)專業(yè)課的理論學(xué)時，增加實(shí)踐實(shí)訓(xùn)學(xué)時，將傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式替換為以食品公司為實(shí)踐平臺的項目化“體驗(yàn)式”教學(xué)模式，按照食品企業(yè)真實(shí)場景設(shè)置實(shí)踐項目，并按照企業(yè)崗位將項目進(jìn)行任務(wù)分解，學(xué)生以真實(shí)的角色參與到實(shí)踐項目中，使學(xué)生突破傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中時間和空間的限制，體驗(yàn)食品從開發(fā)、原料驗(yàn)收、生產(chǎn)過程控制、質(zhì)量監(jiān)管、到銷售推廣等各崗位的工作內(nèi)容及能力要求。給學(xué)生更多獨(dú)立思考的時間和空間，讓其成為教學(xué)過程的主人，充分調(diào)動學(xué)生思維問題的積極性。
（二）采取科學(xué)合理的激勵措施，提高學(xué)生參與實(shí)踐創(chuàng)新項目的興趣
建立合理可行的激勵機(jī)制，鼓勵并引導(dǎo)學(xué)生開展突出專業(yè)特色的實(shí)踐探索、技術(shù)革新或改進(jìn)等，鼓勵建立實(shí)踐創(chuàng)新團(tuán)隊，通過個人或團(tuán)隊的探索和努力撰寫專業(yè)論文或進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)等，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性，挖掘?qū)W生自身的潛力，激勵學(xué)生開拓進(jìn)取，提高學(xué)生實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。為表現(xiàn)出色取得優(yōu)異成果的學(xué)生給予一定獎勵。參加項目的每名學(xué)生可在綜合素質(zhì)測評和獎學(xué)金評定中獲得相應(yīng)加分；同時，優(yōu)先推薦實(shí)踐項目中表現(xiàn)突出的學(xué)生參加各類技能比賽。通過這樣一些方式，更深層次地挖掘?qū)W生的創(chuàng)造潛力，激勵學(xué)生開拓進(jìn)取，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神，提高學(xué)生實(shí)踐能力，最大程度地調(diào)動他們參與實(shí)踐活動的積極性和主動性。
（三）畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)與實(shí)踐創(chuàng)新項目融合
畢業(yè)設(shè)計不是單純地針對解決專業(yè)技術(shù)問題能力的培養(yǎng)，而是對學(xué)生綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)畢業(yè)綜合實(shí)踐設(shè)計環(huán)節(jié)有利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新力。在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，許多學(xué)生在畢業(yè)論文（設(shè)計）實(shí)踐階段選做研究和工程設(shè)計類課題，往往因?yàn)閷?shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件、畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)時間限制、實(shí)際工程經(jīng)驗(yàn)缺乏等方面的原因，不能夠完成設(shè)計或?qū)嶋H產(chǎn)品的開發(fā)，大部分停留在“紙上談兵”的層次，畢業(yè)答辯也因?yàn)楫厴I(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)各種客觀因素的影響達(dá)不到期望的水平，無法實(shí)現(xiàn)畢業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)綜合培養(yǎng)和檢驗(yàn)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的作用。
在實(shí)踐創(chuàng)新項目進(jìn)行過程中，我們嘗試將學(xué)生以真實(shí)的崗位工作者角色上崗工作與畢業(yè)設(shè)計結(jié)合起來，以食品公司的各個工作崗位為其提供特定的設(shè)計及實(shí)驗(yàn)平臺和相關(guān)器材，這樣就解決了沒有實(shí)體操作對象和設(shè)計條件方面的障礙，學(xué)生可以開發(fā)生產(chǎn)食品實(shí)物，同時將其小試乃至中試生產(chǎn)并推向校內(nèi)，大大提高了畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)的“含金量”，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。[6]
我國教育體制和制度不斷變革，要求高職教育必須順應(yīng)其形式而發(fā)展，高職教育模式也需不斷改革創(chuàng)新，才能培養(yǎng)社會合格的技能人才。在“體驗(yàn)式”教學(xué)模式的探索過程中，我們認(rèn)識到：要培養(yǎng)合格的高職學(xué)生，就要求我們職業(yè)教育者在實(shí)踐中不斷探索與創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，推進(jìn)以就業(yè)為導(dǎo)向的“體驗(yàn)式”教學(xué)模式，使學(xué)生學(xué)有所得，提高其實(shí)踐創(chuàng)新能力，才能培養(yǎng)出真正適應(yīng)社會需要的應(yīng)用型人才。
參考文獻(xiàn)
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