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時(shí)間：2022-03-26 08:11:14
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇營(yíng)銷服務(wù)方案范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
3 分析清潔公司自身特性，分析其行業(yè)的特性，制作可行性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷報(bào)告，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位、策略、盈利模式、運(yùn)營(yíng)方向等；
4 清潔公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建，優(yōu)化人員搭配，組織架構(gòu)建立并培訓(xùn)其管理技能；
5 清潔公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷選擇哪些工具？網(wǎng)站如何建設(shè)最高效合理？電子商務(wù)平臺(tái)如何搭建？比如慧聰網(wǎng)B2B平臺(tái)，第三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具如何利用？
6 清潔公司如何推廣自己的網(wǎng)絡(luò)品牌？搜索引擎、博客、論壇、電子郵件、軟文、事件、病毒、口碑、數(shù)據(jù)、危機(jī)公關(guān)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段如何結(jié)合？
7 清潔公司如何進(jìn)行付費(fèi)的推廣？百度競(jìng)價(jià)、GOOGLE排名、垂直門戶網(wǎng)站廣告、聯(lián)盟推廣等如果選擇？如何省錢？
8 正確認(rèn)識(shí)與利用搜索引擎營(yíng)銷，制訂可行性的搜索引擎優(yōu)化(SEO)方案，并執(zhí)行，排名結(jié)果驗(yàn)證；清潔急救網(wǎng)團(tuán)隊(duì)為各大清潔服務(wù)公司提供原始行業(yè)文章數(shù)據(jù)推廣。
9 定期對(duì)清潔公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作進(jìn)行診斷分析，調(diào)整清潔公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案；
[中圖分類號(hào)] F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A
[文章編號(hào)] 1673-0461(2008)10-0028-03
傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式過(guò)于強(qiáng)調(diào)“自我”，只是注重單次交易，由于完全的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向形成“產(chǎn)品迷戀”和“營(yíng)銷近視”，從根本上忽略了顧客關(guān)系資產(chǎn)及顧客參與價(jià)值創(chuàng)造，導(dǎo)致企業(yè)不能形成持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著顧客參與、互動(dòng)和體驗(yàn)漸成趨勢(shì)，消費(fèi)者已不再是被動(dòng)的旁觀者，尤其當(dāng)顧客關(guān)系成為資產(chǎn)，企業(yè)不得不從本質(zhì)上審視傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的弊端，尋求新的解決之道。解決方案營(yíng)銷為企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷模式突破、獲得差異化優(yōu)勢(shì)提供了方向和思路。
一、顧客導(dǎo)向：解決方案營(yíng)銷的“道”
由于新競(jìng)爭(zhēng)者、新技術(shù)不斷出現(xiàn)，產(chǎn)品同質(zhì)化程度進(jìn)一步加劇，消費(fèi)者行為毫無(wú)規(guī)律地持續(xù)變遷，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，導(dǎo)致傳統(tǒng)營(yíng)銷模式集體遇阻，陷入“紅海”?！八{(lán)?！痹谀睦?解決方案營(yíng)銷成為實(shí)現(xiàn)差異化突破的重要利器。
管理大師彼得?德魯克說(shuō)：“企業(yè)的根本目的在于創(chuàng)造顧客”，[1]而營(yíng)銷大師菲利普?科特勒說(shuō)：“贏得和保持顧客的關(guān)鍵就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地理解顧客的需要和購(gòu)買過(guò)程，以及向他們提供更多的價(jià)值”。[2]解決方案營(yíng)銷就是站在顧客的角度看待問(wèn)題，處處為顧客著想，為顧客提供整體、集成的解決方案。
解決方案營(yíng)銷的本質(zhì)，在于使企業(yè)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變：一是由“競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向”向“顧客導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)變，二是由“交易型營(yíng)銷”向“關(guān)系型營(yíng)銷”的轉(zhuǎn)變。表1歸納了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式和解決方案營(yíng)銷的本質(zhì)性區(qū)別。
資料來(lái)源：作者根據(jù)相關(guān)資料整理。
傳統(tǒng)“競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向”的營(yíng)銷模式，企業(yè)從根本上忽略了顧客及顧客需求，而陷入“產(chǎn)品迷戀”不可自拔；“交易型營(yíng)銷”只注重單次交易，而完全漠視了顧客終身價(jià)值(Customer Life Value，CLV)及顧客關(guān)系資產(chǎn)(Customer Relationship Equity，CRE)，而陷入效果甚微的“追逐新顧客”惡性循環(huán)之中。顯然，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式關(guān)注的焦點(diǎn)僅在于企業(yè)自身利潤(rùn)。
解決方案營(yíng)銷不只是銷售產(chǎn)品，更重要的是以顧客和顧客需求為導(dǎo)向，幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題，提供“整體解決方案”。并且，由于解決方案營(yíng)銷的全程溝通，使企業(yè)和消費(fèi)者建立起了一種長(zhǎng)久的相互依賴關(guān)系，顧客和企業(yè)成為互動(dòng)的利益共同體，并一起參與價(jià)值創(chuàng)造。由此可見(jiàn)，解決方案營(yíng)銷更注重創(chuàng)造顧客價(jià)值和建立顧客關(guān)系，通過(guò)為顧客提供滿意、系統(tǒng)的解決方案，而獲得企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)源泉。
二、質(zhì)量差距模型：解決方案營(yíng)銷的“術(shù)”
那么，企業(yè)該如何為客戶進(jìn)行差異化服務(wù)，提供客戶滿意的解決方案呢?帕拉休曼等人提出的服務(wù)質(zhì)量差距模型(圖1)為創(chuàng)造顧客價(jià)值、實(shí)現(xiàn)顧客滿意提供了基本的解決思路。[3]
資料來(lái)源：本文參考文獻(xiàn)[2]
可以看出，服務(wù)質(zhì)量差距模型的主導(dǎo)思想是顧客導(dǎo)向，核心脈絡(luò)是關(guān)系營(yíng)銷。模型設(shè)計(jì)的終極目標(biāo)在于提高顧客感知價(jià)值，實(shí)現(xiàn)顧客滿意。由上述質(zhì)量模型可知，在企業(yè)提供服務(wù)的過(guò)程中，從公司對(duì)顧客期望的認(rèn)知到服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范化，再到服務(wù)信息向顧客的傳遞以及服務(wù)的實(shí)際執(zhí)行，企業(yè)層面存在著四個(gè)明顯的可能的差距(差距1～4)。差距5的產(chǎn)生雖然在顧客層面，但屬于企業(yè)層面4個(gè)差距綜合作用的結(jié)果。這些差距極大地影響著顧客的感知服務(wù)質(zhì)量，因此，解決方案營(yíng)銷進(jìn)行差異化服務(wù)的根本之“術(shù)”，在于敏銳、及時(shí)地嗅出差距，并聰明、巧妙地彌合差距。
1.全面了解顧客期望
質(zhì)量模型中差距1形成的根本原因，在于不了解顧客期望，也就是公司理解的顧客期望與顧客的實(shí)際期望存在偏差。只有理解顧客內(nèi)心深處的真實(shí)期望，才可能提供正確的服務(wù)。
顧客光顧咖啡廳的真實(shí)期望是什么?是真的只想喝杯液體咖啡嗎?創(chuàng)立于1971年的星巴克(Starbucks)并不這樣認(rèn)為。星巴克沒(méi)有發(fā)明咖啡，卻提出了“咖啡+工作室+網(wǎng)絡(luò)工作”的解決方案，創(chuàng)造了革命性的顧客消費(fèi)體驗(yàn)，以“第三生活空間”贏得顧客忠誠(chéng)，并通過(guò)終端建立品牌，成功實(shí)現(xiàn)了全球快速擴(kuò)張。星巴克的成功，根本上在于重新定義了顧客光顧咖啡廳的服務(wù)期望。
碧桂園成功的DNA是什么?在于它正確定義了購(gòu)買住房的顧客期望是擁有“一個(gè)五星級(jí)的家”!而不是房地產(chǎn)公司提供的毛坯房。因此，碧桂園為顧客提供了能完整滿足消費(fèi)者居住需求的整套解決方案。
了解顧客期望的根本途徑在于實(shí)施專業(yè)、充分的營(yíng)銷調(diào)研(顧客訪談、投訴系統(tǒng)及顧客座談小組等形式)，傾聽(tīng)顧客的聲音。并藉于關(guān)系營(yíng)銷，建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的顧客關(guān)系，與顧客進(jìn)行充分的溝通。因此，全面了解顧客期望，是解決方案營(yíng)銷的首要策略。
2.選擇正確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范
質(zhì)量模型中差距2形成的主要原因，是公司設(shè)計(jì)、執(zhí)行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望不一致，也就是公司在將顧客期望轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)遇到了困難。選擇顧客驅(qū)動(dòng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是顧客導(dǎo)向和價(jià)值創(chuàng)新思想的體現(xiàn)。
美國(guó)聯(lián)邦快遞(FedEx)在全球享有聲譽(yù)的根本原因，在于其選擇了一套世界上最為綜合的由顧客定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估指數(shù)。這套服務(wù)質(zhì)量指數(shù)(Service Quality Indicatro，SQI)(表2)確保公司實(shí)施的服務(wù)達(dá)到既定目標(biāo)：“每個(gè)環(huán)節(jié)、每次服務(wù)讓顧客100%滿意，每件郵包處理達(dá)到100%服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。聯(lián)邦快遞的SQI完全以顧客為導(dǎo)向，值得國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)思考和學(xué)習(xí)。[4]表2.聯(lián)邦快遞SQI因素和權(quán)重
資源來(lái)源：本文參考文獻(xiàn)[1]
使汽車消費(fèi)大眾化的福特汽車公司(Ford)通過(guò)對(duì)2400名顧客進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解他們對(duì)汽車購(gòu)買和服務(wù)的期望，制定了福特汽車經(jīng)銷商使用的“顧客關(guān)懷”標(biāo)準(zhǔn)。其中7條對(duì)顧客至關(guān)重要的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括：(1)顧客要求服務(wù)的預(yù)約一整天都有效；(2)必須在4分鐘內(nèi)開(kāi)始接待顧客；(3)禮貌地指出顧客需要的服務(wù)，準(zhǔn)確記錄并與顧客逐一核對(duì)；(4)每次進(jìn)行的服務(wù)一定要正確；(5)顧客詢問(wèn)后的1分鐘內(nèi)提供服務(wù)的基本情況；(6)在約定的時(shí)間替代車必須準(zhǔn)備好；(7)提供詳細(xì)的作業(yè)、保險(xiǎn)范疇和收費(fèi)說(shuō)明。
解決方案營(yíng)銷的關(guān)鍵在于提高顧客感知的服務(wù)質(zhì)量。如果沒(méi)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或所制定的標(biāo)準(zhǔn)偏離顧客期望，則很可能惡化顧客的服務(wù)質(zhì)量感知。因此，通過(guò)制定和選擇反映顧客期望的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，是彌合質(zhì)量模型差距2、提高顧客感知質(zhì)量的關(guān)鍵舉措。
3.按標(biāo)準(zhǔn)提供和執(zhí)行服務(wù)
質(zhì)量模型中差距3形成的原因，是企業(yè)市場(chǎng)一線(如營(yíng)業(yè)廳、經(jīng)銷店等)實(shí)際提供的服務(wù)與公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一致，即現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員未按制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供服務(wù)。
解決方案營(yíng)銷的方案再完美，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再完善，其執(zhí)行和落實(shí)必須依靠公司的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員。因此，招聘、選擇、培訓(xùn)和激勵(lì)員工或經(jīng)銷商，使員工和公司的價(jià)值觀、行為標(biāo)準(zhǔn)一致，成為提供解決方案營(yíng)銷執(zhí)行層面的重要工作內(nèi)容。
如果說(shuō)符合顧客期望的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是方案營(yíng)銷的“硬件”，那么實(shí)施和執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的員工及其技能就是方案營(yíng)銷的“軟件”。前者容易復(fù)制和模仿，而后者卻構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不可模仿，難以復(fù)制。因此，為提高公司“軟件”的競(jìng)爭(zhēng)力，世界著名公司先后建立“企業(yè)大學(xué)”(表3)，培育企業(yè)文化，培訓(xùn)員工技能，為實(shí)施解決方案營(yíng)銷插上隱形的翅膀。
資源來(lái)源：王世英等.培訓(xùn)革命[M]. 北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2007. 作者整理。
麥當(dāng)勞(McDonald’s)成功的國(guó)際性擴(kuò)張，并能保持其產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的重要方法，就是對(duì)全球的麥當(dāng)勞員工在成為經(jīng)理之前通過(guò)“漢堡包大學(xué)”進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。每年大約來(lái)自100多個(gè)國(guó)家的3，000多名員工來(lái)到伊利諾斯奧克布魯克的“漢堡包大學(xué)”注冊(cè)，參加高級(jí)運(yùn)營(yíng)課程學(xué)習(xí)。課程的80%集中于溝通和人際關(guān)系，培訓(xùn)的結(jié)果使得各國(guó)的經(jīng)理血管中都流動(dòng)著相同的“番茄醬”。
宜家(Ikea)堪稱解決方案營(yíng)銷的典范，成為讓顧客參與價(jià)值創(chuàng)造和經(jīng)歷體驗(yàn)營(yíng)銷的先行者，創(chuàng)造了獨(dú)有的差異化優(yōu)勢(shì)。宜家實(shí)現(xiàn)在全球成功擴(kuò)張的關(guān)鍵在于公司的政策，它允許每一家經(jīng)銷商根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求和預(yù)算制定自己的營(yíng)銷組合，使公司提供的服務(wù)更好地符合顧客期望。尤其引人注目的是，宜家和顧客之間建立了良好的互動(dòng)關(guān)系，顧客可以加入宜家的生產(chǎn)系統(tǒng)，通過(guò)參與制造(組裝家具)和運(yùn)送過(guò)程為自己創(chuàng)造價(jià)值，體驗(yàn)愉快、有趣、難忘的經(jīng)歷。
解決方案營(yíng)銷的最高境界，莫過(guò)于“我的地盤我做主”，顧客親自參與價(jià)值創(chuàng)造，顧客說(shuō)了算。因此，最能令顧客滿意的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，莫過(guò)于顧客的營(yíng)銷體驗(yàn)和難忘經(jīng)歷，其他一切都是多余。
4.履行承諾，制造驚喜
質(zhì)量模型中服務(wù)差距4形成的原因：公司實(shí)際提供的服務(wù)與公司廣告、促銷等宣傳的承諾不一致，或者促銷、廣告溝通過(guò)程中出現(xiàn)“多個(gè)聲音”誤導(dǎo)顧客，影響顧客的質(zhì)量感知。
顧客滿意是顧客期望績(jī)效和實(shí)際獲得績(jī)效的函數(shù)。[5]公司通過(guò)廣告、促銷等各種溝通手段傳達(dá)的服務(wù)承諾，會(huì)提高顧客期望，并以此作為評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。因此，實(shí)際提供的服務(wù)與公司承諾的服務(wù)兩者之間的差距，將對(duì)顧客滿意產(chǎn)生負(fù)面影響。企業(yè)不能兌現(xiàn)承諾的主要原因在于：承諾過(guò)度、或市場(chǎng)部和公司其他部門缺乏良好溝通、或各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)政策與流程不一致。
從價(jià)格到服務(wù)，沃爾瑪(Wal-Mart)一直履行承諾，并傾力給顧客制造購(gòu)物的驚喜，為顧客提供“一站式”購(gòu)買的解決方案。沃爾瑪成為全球零售業(yè)巨頭的根本原因，在于它以顧客為導(dǎo)向，從顧客的基本需求出發(fā)，讓顧客能在最短的時(shí)間內(nèi)，體驗(yàn)到最多的幸福，從而不斷提高顧客的品牌忠誠(chéng)度。“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”，體現(xiàn)了沃爾瑪?shù)姆?wù)理念，也成就了沃爾瑪零售業(yè)的霸主地位。
李維特教授說(shuō)：“產(chǎn)品是一種允諾，一系列的價(jià)值期望，這是產(chǎn)品的非有形體部件，但它與產(chǎn)品的有形體部件一樣完整?！盵6]因此，解決方案營(yíng)銷要通過(guò)有效的整合營(yíng)銷傳播，管理服務(wù)允諾，把握顧客期望，為顧客不斷地制造驚喜。
“你賣的不是一個(gè)鉆頭而是一個(gè)洞”。解決方案營(yíng)銷，從來(lái)就不是銷售產(chǎn)品，是提供顧客需要的解決方案。
[參考文獻(xiàn)]
[1]彼得?德魯克. 管理的實(shí)踐[M]. 北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2005.
[2]菲利普?科特勒，凱文?萊恩?凱勒. 營(yíng)銷管理(第12版)[M].上海： 上海人民出版社，2006.
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[5]肖 鵬，李 林. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷――我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新的新方式[J]. 當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2007，(5)：36-39.
[6]Levitt T.， Marketing Myopia[J]. Harvard Business Review， July/August，1960.
Research on Solution Marketing Strategies Based on Service Quality Gap Modle
Wu Shuilong1，2，Zhou Yunjin3
[中圖分類號(hào)] G642.47 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2013）20-0111-02
一、以滿足崗位能力需求為前提，構(gòu)建人才培養(yǎng)模式
（一）注重培養(yǎng)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)能力培養(yǎng)
人才的培養(yǎng)要注重與社會(huì)所需接軌。社會(huì)需要什么樣的人才決定了我們培養(yǎng)的目標(biāo)。根據(jù)社會(huì)需要，我們要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)的三個(gè)面向：面向服務(wù)社會(huì)、面向應(yīng)用性專業(yè)人才的培養(yǎng)、面向生產(chǎn)一線，強(qiáng)調(diào)基本素質(zhì)的培養(yǎng)和職業(yè)能力的生成。
汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)主要培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的、具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和職業(yè)道德，具備本專業(yè)的文化科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，掌握汽車構(gòu)造、汽車?yán)碚?、汽車使用技術(shù)、汽車電氣、汽車檢測(cè)與診斷、企業(yè)管理及現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷和汽車保養(yǎng)裝潢等專業(yè)知識(shí)，具有分析和解決汽車運(yùn)用技術(shù)問(wèn)題的能力，能從事現(xiàn)代汽車及配件的營(yíng)銷、維修接待、售后服務(wù)、4S店經(jīng)營(yíng)與管理和汽車保養(yǎng)裝潢等工作的高素質(zhì)技能型專門人才。本專業(yè)分為汽車4S店經(jīng)營(yíng)與管理和汽車裝潢與保養(yǎng)兩個(gè)培養(yǎng)方向。要使專業(yè)課程設(shè)置具有針對(duì)性、實(shí)用性，就必須進(jìn)行職業(yè)崗位分析，根據(jù)職業(yè)崗位的要求設(shè)置實(shí)踐課程，安排教學(xué)內(nèi)容。
（二）改進(jìn)培養(yǎng)模式，合理設(shè)置課程
為了設(shè)置科學(xué)合理的專業(yè)課程體系，改進(jìn)原有的人才培養(yǎng)模式，對(duì)現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式大膽做出相應(yīng)調(diào)整，提出了“彈性學(xué)制、工學(xué)交替、教學(xué)做一體化的人才培養(yǎng)模式”，讓理論與實(shí)踐密切結(jié)合起來(lái)同步前進(jìn)，在理論的指導(dǎo)下，通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，去培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)，爭(zhēng)取做到“學(xué)做相長(zhǎng)”。
1.“彈性學(xué)制、工學(xué)交替、教學(xué)做一體”人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵
（1）彈性學(xué)制
本專業(yè)實(shí)行2.5年至5年彈性學(xué)制（標(biāo)準(zhǔn)學(xué)制三年），要求學(xué)生2.5年至5年的年限內(nèi)修滿專業(yè)能力基本學(xué)分（130學(xué)分）和專業(yè)能力特長(zhǎng)學(xué)分（16學(xué)分）者方可畢業(yè)。
（2）工學(xué)交替
本專業(yè)實(shí)行彈性學(xué)制下工學(xué)交替的人才培養(yǎng)模式，即根據(jù)企業(yè)的需要安排頂崗工作時(shí)間，實(shí)行彈性學(xué)分制。工學(xué)交替是校內(nèi)學(xué)習(xí)與校外實(shí)踐相結(jié)合的新的人才培養(yǎng)模式。學(xué)生既有在校內(nèi)的理論學(xué)習(xí)，又輔以校外的實(shí)踐練習(xí)，把理論與實(shí)踐、學(xué)習(xí)與工作融合起來(lái)，同時(shí)為就業(yè)做好過(guò)渡，這種一站式的人才培養(yǎng)方法不僅目的明確，而且是培養(yǎng)職業(yè)型、技術(shù)型、應(yīng)用型創(chuàng)新人才的有效途徑，它大大縮短了人才的學(xué)識(shí)向能力轉(zhuǎn)變的周期，讓學(xué)生更快地成長(zhǎng)為企業(yè)所需的專業(yè)性的人才。
（3）教學(xué)做一體
作為培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的高職院校，尤其是汽車類專業(yè)，要求實(shí)踐性更強(qiáng)，為符合人才培養(yǎng)需求，就要在教學(xué)理念、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段上進(jìn)行改進(jìn)。本專業(yè)在“校中廠”和“廠中校”實(shí)訓(xùn)基地實(shí)現(xiàn)教師的教、學(xué)生的學(xué)和學(xué)生的動(dòng)手操作融為一體。在汽車實(shí)訓(xùn)基地即可用傳統(tǒng)黑板式教學(xué)，也可用多媒體教學(xué)進(jìn)行理論教學(xué)，學(xué)生還可以在汽車實(shí)訓(xùn)中心進(jìn)行實(shí)際動(dòng)手操作，從而達(dá)到教學(xué)做一體化。
2.擴(kuò)展學(xué)生素質(zhì)水平，施行選課制
為了提高學(xué)生興趣，擴(kuò)展學(xué)生素質(zhì)水平，增加公共選修課和專業(yè)選修課，能夠真正地實(shí)現(xiàn)“選我所愛(ài)，愛(ài)我所選”。激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性和獨(dú)立性，有利于因材施教，有效地開(kāi)發(fā)學(xué)生的潛能。
3.加強(qiáng)專業(yè)課程整合，加大橫向聯(lián)系
專業(yè)課程的整合也是一種創(chuàng)新，它可以形成新的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)。正是在不斷地整合中，讓知識(shí)與實(shí)踐更加有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，更便于教學(xué)工作的開(kāi)展。如將分散于不同課程中的發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電器各部分組合成汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造實(shí)訓(xùn)、汽車底盤構(gòu)造實(shí)訓(xùn)、汽車電器設(shè)備與維修實(shí)訓(xùn)、汽車鈑金與噴漆技術(shù)實(shí)訓(xùn)和崗前綜合實(shí)訓(xùn)等課程，這樣增加了各種專業(yè)知識(shí)的橫向聯(lián)系。
4.開(kāi)展崗前綜合技能實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生崗位適應(yīng)能力
在學(xué)生參加頂崗實(shí)習(xí)前，安排學(xué)生在汽車技術(shù)實(shí)訓(xùn)中心開(kāi)展一個(gè)月的崗前綜合技能實(shí)訓(xùn)，有針對(duì)性地開(kāi)展汽車維修、汽車營(yíng)銷、汽車裝潢美容、汽車檢測(cè)、汽車裝配等項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)，進(jìn)一步提高學(xué)生的專業(yè)技能，為順利完成頂崗實(shí)習(xí)奠定基礎(chǔ)。目前，開(kāi)發(fā)了汽車技術(shù)專業(yè)的崗前綜合技能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目18項(xiàng)。并現(xiàn)已編寫《汽車類專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書》教材和《汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造實(shí)訓(xùn)（機(jī)械部分）》教材。
（三）更新教學(xué)手段，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)
老師在課堂中不可能面面俱到地講授所有專業(yè)知識(shí)，而應(yīng)作為學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，引領(lǐng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主探究，同時(shí)不僅作為引路人，更作為學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的施助者，于學(xué)生思慮阻塞處施助，飾演好學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的不同角色。同時(shí)，教師要善于引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中去獲取知識(shí)，這樣的學(xué)習(xí)是事半功倍的。以汽車技術(shù)專業(yè)的專業(yè)課的學(xué)習(xí)為例，這是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，教師在教學(xué)中的理論講解注重使用化抽象為具體的多媒體課件進(jìn)行教學(xué)，同時(shí)，與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、實(shí)物教學(xué)相結(jié)合，把晦澀難懂的知識(shí)用直觀生動(dòng)的教學(xué)手段展示出來(lái)。
（四）“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)
為提高教師的教學(xué)能力，我們要注重師資隊(duì)伍整體水平的不斷提升，為達(dá)到這一目標(biāo)，我們定期安排汽車專業(yè)教師到相關(guān)單位進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐，鼓勵(lì)教師帶領(lǐng)學(xué)生深入工廠企業(yè)中，通過(guò)專業(yè)實(shí)踐去了解自己所學(xué)專業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀及前景，在教學(xué)中及時(shí)補(bǔ)充反映生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的新技術(shù)、新工藝，真正做到“教學(xué)相長(zhǎng)”。通過(guò)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)提高教師的專業(yè)實(shí)踐技能。專業(yè)教師積極承擔(dān)如汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造實(shí)訓(xùn)、汽車裝潢與美容技術(shù)實(shí)訓(xùn)和汽車鈑金與噴漆技術(shù)實(shí)訓(xùn)等課程的實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生動(dòng)手實(shí)訓(xùn)。
（五）改革考試制度，建立新型考評(píng)體系
考試制度的改革也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，在現(xiàn)行的考試制度下，縮小筆試成績(jī)?cè)诳荚囋u(píng)價(jià)中所占的比重，加入新的考評(píng)內(nèi)容。一是建立校企共同評(píng)價(jià)體系；二是實(shí)現(xiàn)在真實(shí)職業(yè)環(huán)境中的能力評(píng)價(jià)；三是增加社會(huì)實(shí)踐學(xué)分，并納入學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃；四是將專業(yè)技能認(rèn)證考試納入考核評(píng)價(jià)體系；五是將學(xué)分制融入考試管理。
二、與企業(yè)共同開(kāi)發(fā)、合作共建汽車技術(shù)實(shí)訓(xùn)中心
為了培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)新形勢(shì)下的高級(jí)技術(shù)人才，走產(chǎn)學(xué)相結(jié)合的教育模式之路勢(shì)在必行，因?yàn)樗鼘?shí)現(xiàn)了高等學(xué)校與企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為學(xué)生的成才提供了一條更加有效的途徑。特別是在實(shí)踐中培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力。選擇合作企業(yè)，將對(duì)汽車技術(shù)實(shí)訓(xùn)中心（校中廠）的建設(shè)成功與否有著關(guān)鍵影響，也對(duì)能否實(shí)現(xiàn)專業(yè)教學(xué)目標(biāo)有著決定性的作用。
按照實(shí)用性、開(kāi)放性的原則，制定科學(xué)合理的建設(shè)方案，選擇實(shí)力雄厚的企業(yè)合作建設(shè)汽車技術(shù)實(shí)訓(xùn)中心，將汽車技術(shù)實(shí)訓(xùn)中心建成省內(nèi)先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)中心，并成為本地區(qū)的汽車行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)基地。
2011年8月，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況，我校與天水羲通集團(tuán)合作共同建成――汽車技術(shù)實(shí)訓(xùn)中心。汽車技術(shù)實(shí)訓(xùn)中心占地10000m2，建有汽車專業(yè)基本技能實(shí)訓(xùn)區(qū)，汽車修理廠（天水醒龍汽車修理廠甘肅林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院分廠）和汽車駕駛技術(shù)訓(xùn)練場(chǎng)（羲通駕駛員培訓(xùn)學(xué)校分校）各一處。汽車專業(yè)基本技能實(shí)訓(xùn)區(qū)設(shè)有發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝一體化實(shí)訓(xùn)室、傳動(dòng)系拆裝一體化實(shí)訓(xùn)室、制動(dòng)轉(zhuǎn)向行駛系拆裝一體化實(shí)訓(xùn)室、汽車電氣系統(tǒng)一體化實(shí)訓(xùn)室和汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室。
汽車技術(shù)實(shí)訓(xùn)中心承擔(dān)汽車構(gòu)造拆裝訓(xùn)練、汽車故障診斷與維修、汽車鈑金與噴漆、汽車裝潢與美容、汽車營(yíng)銷、汽車制造與裝配、汽車駕駛技術(shù)培訓(xùn)等方面課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)。
三、以汽車技術(shù)實(shí)訓(xùn)中心為依托，開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)教材
現(xiàn)有的汽車技術(shù)類專業(yè)實(shí)訓(xùn)教材大多追求通用性，很少考慮到企業(yè)生產(chǎn)和實(shí)訓(xùn)設(shè)備的狀況，教材內(nèi)容與企業(yè)和設(shè)備情況脫節(jié)，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)。開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)教材必須與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)和實(shí)訓(xùn)設(shè)備緊密聯(lián)系，以實(shí)訓(xùn)設(shè)備狀況為基礎(chǔ)，將企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程引入到教材，設(shè)置針對(duì)性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)的內(nèi)容。
目前，專業(yè)課題組以與相關(guān)企業(yè)合作開(kāi)發(fā)《汽車專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書》教材，已在2011級(jí)汽車技術(shù)類專業(yè)崗前綜合實(shí)訓(xùn)中使用。今后，將繼續(xù)與相關(guān)企業(yè)合作，陸續(xù)開(kāi)發(fā)《汽車底盤構(gòu)造實(shí)訓(xùn)》、《汽車電氣設(shè)備與維修實(shí)訓(xùn)》、《汽車故障診斷技術(shù)實(shí)訓(xùn)》、《汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)》、《舊機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估實(shí)訓(xùn)》、《汽車裝潢與美容技術(shù)實(shí)訓(xùn)》和《汽車鈑金與噴漆技術(shù)實(shí)訓(xùn)》等實(shí)訓(xùn)教材。
[ 參 考 文 獻(xiàn) ]
[1] 鄭樹(shù)彬，朱文良，方宇，師蔚. “卓越計(jì)劃”下的城軌車輛專業(yè)工程教育課程體系創(chuàng)新設(shè)計(jì)[J].大學(xué)教育，2013，（2）：5-6.
[2] 朱飛.我國(guó)展示設(shè)計(jì)專業(yè)本科課程體系研究[J].南京藝術(shù)學(xué)報(bào)，2010，（2）：22-24.
2021中國(guó)青年志愿者服務(wù)日校園活動(dòng)方案新穎一一、活動(dòng)主題：團(tuán)結(jié)互助,服務(wù)他人
二、活動(dòng)目的：
1、改變宿舍樓下車棚雜亂無(wú)序、擁堵的狀況，讓車棚有序化，方便同學(xué)存車、取車、護(hù)車，構(gòu)建良好的生活區(qū)環(huán)境，進(jìn)一步引導(dǎo)和激勵(lì)廣大志愿者弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的時(shí)代新風(fēng)。
2、減少各宿舍樓的積壓信件，為收信人省時(shí)省力，給同學(xué)們提供便利。
充分發(fā)揮志愿服務(wù)在建設(shè)和諧校園中的重要作用，推動(dòng)志愿者活動(dòng)的深入開(kāi)展，為志愿事業(yè)奉獻(xiàn)一份力。
三、活動(dòng)對(duì)象：數(shù)計(jì)學(xué)院08級(jí)數(shù)本3支部全體成員
四、活動(dòng)時(shí)間：2011年12月9日
五、活動(dòng)地點(diǎn)：數(shù)計(jì)學(xué)院學(xué)生公寓
六、活動(dòng)形式：活動(dòng)一，“整頓車輛，服務(wù)同學(xué)”活動(dòng)
活動(dòng)二，“溫情送信，服務(wù)同學(xué)”活動(dòng)
七、活動(dòng)內(nèi)容：
活動(dòng)前期準(zhǔn)備：
活動(dòng)一：
(1)了解數(shù)計(jì)學(xué)院宿舍樓周邊車輛停放相對(duì)比較雜亂的地方，并與院保衛(wèi)部保持聯(lián)系，商量共建“和諧車棚，文明生活”的相關(guān)事宜。
(2)通知本班級(jí)志愿者參加“存之有序，取之有道”整頓車輛活動(dòng)。
(3)選派負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)不同的區(qū)域，做好準(zhǔn)備工作。
(4)安排人員負(fù)責(zé)拍攝及做好活動(dòng)的宣傳工作。
活動(dòng)二：
(1)了解到數(shù)計(jì)學(xué)院生活區(qū)宿舍樓管咨詢臺(tái)有堆積信件，與咨詢臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人商量“溫情送信，服務(wù)同學(xué)”的相關(guān)事宜。
(2)調(diào)動(dòng)本班同學(xué)積極踴躍的參加本次活動(dòng)。
(3)選派負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)不同樓層的書信傳送工作，做好相關(guān)安排。
(4)安排人員負(fù)責(zé)拍攝等工作。
活動(dòng)具體流程：
(1)請(qǐng)全體成員在嘉樹(shù)園門口集中，總負(fù)責(zé)人做好點(diǎn)名工作以及綬帶的分發(fā)工作，分配各個(gè)小隊(duì)的工作。
(2)總的成員分成兩大組，一組負(fù)責(zé)整頓車輛的相關(guān)活動(dòng)，二組負(fù)責(zé)溫情送信活動(dòng)。
(3)一組的同學(xué)分成三個(gè)小隊(duì)，(每小隊(duì)12至13人)并有專門的拍照人員。分別負(fù)責(zé)b2-1、b1-2以及b2-2三個(gè)生活區(qū)樓下車棚的車輛整理工作。
(4)請(qǐng)各個(gè)小隊(duì)長(zhǎng)將各組成員帶到指定的區(qū)域，并分配該小隊(duì)成員的工作。
(5)二組分成三個(gè)小隊(duì)，(每小隊(duì)5人)并有專門的拍照人員。分別負(fù)責(zé)b2-1、b1-2以及b2-2三個(gè)宿舍樓的書信工作。
(6)請(qǐng)各個(gè)小隊(duì)長(zhǎng)將各組成員帶到指定的生活區(qū)，領(lǐng)取書信，并送到收信人的手中。
(7)負(fù)責(zé)拍照的同學(xué)做好活動(dòng)期間的拍攝工作，留下一份美好的回憶。
活動(dòng)后期總結(jié)：
(1)讓每個(gè)小隊(duì)寫一份對(duì)本次活動(dòng)的感想，以及收獲。
(2)做好相關(guān)的后期宣傳工作。
八、活動(dòng)意義：
1培養(yǎng)一種這樣的精神，那就是做有益于建立和促進(jìn)相互關(guān)懷、友善和諧的人
際關(guān)系的社會(huì)
2肯定和確定個(gè)人的自我價(jià)值，促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。
3充分利用社會(huì)的各種資源優(yōu)勢(shì)，特別是自身的資源優(yōu)勢(shì)。
4加強(qiáng)個(gè)人對(duì)社會(huì)的歸屬感，強(qiáng)化個(gè)人來(lái)源于社會(huì)，又服務(wù)于社會(huì)的理念。也可以這樣說(shuō)，志愿者活動(dòng)是純潔和洗滌個(gè)性心靈的良好方法，志愿者活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)自我精神的滿足和體驗(yàn)。
5我們每個(gè)志愿者還可以通過(guò)志愿者組織和志愿者活動(dòng)這樣一個(gè)平臺(tái)，在開(kāi)展志愿者活動(dòng)中結(jié)識(shí)一大批優(yōu)秀人士，這是一種寶貴的精神財(cái)富和社會(huì)資源
2021中國(guó)青年志愿者服務(wù)日校園活動(dòng)方案新穎二一、活動(dòng)名稱：舊物換新顏，義賣為明天-志愿服務(wù)活動(dòng)
二、活動(dòng)目的：為了進(jìn)一步推進(jìn)我校環(huán)保綠色活動(dòng)的開(kāi)展，豐富校園文化生活，培養(yǎng)同學(xué)們的愛(ài)心意識(shí)和團(tuán)結(jié)合作能力，提高大學(xué)生綜合素質(zhì)，使同學(xué)們能夠真
正有機(jī)會(huì)展示自我能力、發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。我校外語(yǔ)系在了解到位于長(zhǎng)清的全國(guó)最小的希望小學(xué)里只有一名教師和十二名學(xué)生，孩子們每天跋涉數(shù)十里上學(xué)的艱難條件，一名老師堅(jiān)守經(jīng)年的高尚節(jié)操，空蕩的教室，簡(jiǎn)陋的設(shè)施等實(shí)際情況后，積極倡導(dǎo)“舊物換新顏，義賣為明天”的主題精神，旨在以自身的綿薄之力，為希望小學(xué)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量，給“希望小學(xué)”的孩子們帶去更多的關(guān)愛(ài)和祝福，由我系組織開(kāi)展“舊物換新顏，義賣為明天”志愿服務(wù)活動(dòng)。
三、策劃主辦單位：外語(yǔ)系團(tuán)總支 外語(yǔ)系志愿者協(xié)會(huì)
四、活動(dòng)對(duì)象：外語(yǔ)系全體同學(xué)
五、活動(dòng)時(shí)間: 4月14日—5月7日
六、活動(dòng)地點(diǎn): 泉城廣場(chǎng)、山師東路步行街、山東交通學(xué)院
七、活動(dòng)流程：
1：準(zhǔn)備階段
(1)前往長(zhǎng)清張夏鎮(zhèn)余盤村希望小學(xué)進(jìn)行實(shí)地考察，充分了解當(dāng)?shù)亟逃闆r及教學(xué)環(huán)境，知曉學(xué)校教育及孩子們學(xué)習(xí)條件上的困難，并且以圖片或影像的形式記錄下來(lái)，為活動(dòng)的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。
(2)利用網(wǎng)絡(luò)、書籍等現(xiàn)代信息傳播途徑，搜羅關(guān)于變廢為寶的制作及成品信息，和希望小學(xué)的實(shí)地考察資料一起，留作下一步宣傳工作的重要基礎(chǔ)和信息來(lái)源。
(3)利用_等現(xiàn)代傳媒技術(shù)將此次活動(dòng)的相關(guān)資料上傳，以更加便利快捷的宣傳方式，來(lái)擴(kuò)大影響，達(dá)到宣傳的良好效果。
2活動(dòng)階段：
(1) 由宣傳部制作活動(dòng)所需要的海報(bào)，橫幅和宣傳板，將其放于人流密集的地下通道。以擴(kuò)大影響，吸引參賽者。
(2) 將所有報(bào)名的同學(xué)，以4~6人為一個(gè)單位，分成若干組，并推舉出組長(zhǎng)一人，帶領(lǐng)組員進(jìn)行創(chuàng)作。
(3) 各組成員在校園，班級(jí)，宿舍等范圍內(nèi)收集廢舊物品，并以此為原材料，開(kāi)動(dòng)腦筋，動(dòng)手展開(kāi)創(chuàng)作。
(4)由組長(zhǎng)帶領(lǐng)組員開(kāi)展為期兩周的創(chuàng)作。期間，由秘書處、組織部定時(shí)定期了解各組的創(chuàng)作動(dòng)態(tài)，并進(jìn)行一系列的檢查及統(tǒng)計(jì)工作，以保證作品的質(zhì)量、數(shù)量以及義賣的可行性。
(5) 每組至少制作五件成品，在保證質(zhì)量以及在規(guī)定時(shí)間下，不設(shè)上限，多多益善。
(6) 作品完成后，由組長(zhǎng)帶領(lǐng)組員，在指定的三個(gè)地點(diǎn)，舉行義賣活動(dòng)。
(7)義賣結(jié)束之后，各組成員與活動(dòng)負(fù)責(zé)人一起，將所籌善款收集，購(gòu)買文具、日用品等，利用周末時(shí)間，參賽同學(xué)按照個(gè)人意愿前往希望小學(xué)，在全體活動(dòng)成員的見(jiàn)證下，將所有本次活動(dòng)所得全部捐贈(zèng)，為學(xué)校的建設(shè)和孩子們的成長(zhǎng)略盡綿薄之力。
3、活動(dòng)后期
(1)將捐獻(xiàn)的過(guò)程及老師與孩子們的反應(yīng)以影像的形式記錄下來(lái)，傳送到相關(guān)網(wǎng)站等，為活動(dòng)形成良好的社會(huì)效應(yīng)，從而呼吁和感召更多的人，加入到我們的愛(ài)心行列中來(lái)。
(2)請(qǐng)本次活動(dòng)的獲獎(jiǎng)小組派代表，就此次愛(ài)心義賣活動(dòng)在圖書館報(bào)告廳暢談心得感受，將活動(dòng)相關(guān)影像資料以PPT的形式呈現(xiàn)給大學(xué)生，使他們真正的意識(shí)到自身的社會(huì)責(zé)任及社會(huì)價(jià)值。
八、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
按義賣善款金額高低，以小組為獲獎(jiǎng)單位，分別設(shè)置為一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)3 名，三等獎(jiǎng)5名，優(yōu)秀獎(jiǎng)若干，并對(duì)參賽獲獎(jiǎng)選手發(fā)放五四證書。
2021中國(guó)青年志愿者服務(wù)日校園活動(dòng)方案新穎三一、活動(dòng)主題
倡導(dǎo)文明新風(fēng)共創(chuàng)和諧家園
二、活動(dòng)內(nèi)容
(一)開(kāi)展維護(hù)公共環(huán)境秩序志愿服務(wù)。我校圍繞創(chuàng)建文明城市活動(dòng)的總體要求，向全體家長(zhǎng)發(fā)放《文明創(chuàng)建活動(dòng)倡議書》、《小手拉大手，共建文明美麗新孝義承諾書》、《“關(guān)愛(ài)生命、文明出行”倡議書》。充分發(fā)揮三千余雙小手的拉動(dòng)作用，切實(shí)使每個(gè)家庭的“門前三包”、文明出行等文明行為落到實(shí)處，為大力提升市民文明素質(zhì)和城市文明程度，打造孝義良好的城市形象貢獻(xiàn)力量。
(二)開(kāi)展文明禮儀志愿服務(wù)。組織學(xué)生深入社區(qū)進(jìn)行宣講，推動(dòng)文明禮儀知識(shí)進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)。積極參與禮儀知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，開(kāi)展主題演講賽、繪畫、手抄報(bào)比賽等形式多樣的學(xué)禮儀活動(dòng)，樹(shù)立注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風(fēng)尚。
(三)開(kāi)展便民利民志愿服務(wù)。組織志愿者采取結(jié)對(duì)幫扶的辦法，為孤寡老人、殘疾人和留守兒童提供生活救助和照料服務(wù)。
(四)“崇尚文明、自覺(jué)節(jié)能”主題實(shí)踐活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際，動(dòng)員全體學(xué)生積極宣傳和參與保護(hù)環(huán)境行動(dòng)，傳播生態(tài)文明，深化“節(jié)約型社會(huì)我先行”，開(kāi)展節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電等三節(jié)教育活動(dòng)。廣泛開(kāi)展清除白色垃圾等環(huán)境保護(hù)活動(dòng)，推動(dòng)全校師生形成愛(ài)護(hù)環(huán)境、厲行節(jié)約的良好風(fēng)尚。
三、活動(dòng)措施
(一)搞好宣傳，營(yíng)造氛圍。充分發(fā)揮學(xué)校的各種宣傳媒體，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到“倡導(dǎo)文明新風(fēng)共創(chuàng)和諧家園”的重要意義，自覺(jué)主動(dòng)地參加學(xué)校開(kāi)展的各項(xiàng)志愿者服務(wù)活動(dòng)，在全校營(yíng)造文明向上的和諧氛圍。
(二)認(rèn)真組織，及時(shí)總結(jié)。各班組織開(kāi)展活動(dòng)期間，要舉中隊(duì)旗，配戴紅領(lǐng)巾，增加活動(dòng)的互動(dòng)性和影響力，形成活動(dòng)的整體效應(yīng)。活動(dòng)結(jié)束后要及時(shí)總結(jié)工作，積累經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作。各中隊(duì)要及時(shí)總結(jié)志愿者服務(wù)活動(dòng)的情況并及報(bào)送學(xué)校政教處。
(三)突出實(shí)效，打造特色。各中隊(duì)要將志愿者服務(wù)活動(dòng)和學(xué)校養(yǎng)成教育緊密結(jié)合起來(lái)，以弘揚(yáng)志愿精神、建設(shè)和諧校園為立足點(diǎn)，以打造具有班級(jí)特色的志愿服務(wù)品牌為活動(dòng)目標(biāo)，扎實(shí)有效地開(kāi)展好此項(xiàng)工作。
2021中國(guó)青年志愿者服務(wù)日校園活動(dòng)方案新穎四一、活動(dòng)名稱：
“大眼睛”公益團(tuán)隊(duì)校園愛(ài)心義賣
二、活動(dòng)單位
主辦方：“大眼睛”公益團(tuán)隊(duì)
協(xié)辦方：校人事公關(guān)部
三、活動(dòng)時(shí)間：
20__年5月10日~20__年5月11日
四、活動(dòng)地點(diǎn)：
江蘇大學(xué)本部校區(qū)三岔路口
五、參與人員：
“大眼睛”公益團(tuán)隊(duì)全體志愿者及核心成員。
校人事公關(guān)部成員
六、活動(dòng)目的：
1、作為支教的前期活動(dòng)之一，我們希望通過(guò)本次活動(dòng)，能進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)磨合，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，全面提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。
2、在團(tuán)隊(duì)整體能力提升的同時(shí)，本次活動(dòng)能帶給志愿者更多的公益體驗(yàn)，加深志愿者對(duì)于公益的理解。
并且在活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)踐行一些市場(chǎng)營(yíng)銷的方法與技能，能使自身的組織管理能力和溝通能力得到一定的鍛煉。
3、本次活動(dòng)籌集的資金，在支持日后支教活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí)，能夠更好的援助大別山留守兒童的生活學(xué)習(xí)及當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)的開(kāi)展。
七、活動(dòng)流程：
1、5月3、4日上午八點(diǎn)，全體參與人員到達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)三岔口，按照分組分別進(jìn)行帳篷組裝、桌椅搬運(yùn)、商品搬運(yùn)、攤位裝飾及擺放、宣傳布置(宣傳包括募捐及音樂(lè)部分)，同時(shí)音響、話筒到位，開(kāi)始活動(dòng)預(yù)熱。
2、九點(diǎn)整，義賣正式開(kāi)始。
義賣按照指定分組，每個(gè)攤位設(shè)置四位組員。在兩個(gè)攤位之間設(shè)立收銀點(diǎn)，每組各出一人，一位負(fù)責(zé)收銀，一位負(fù)責(zé)記錄。(考慮到一個(gè)人記賬找零有些手忙腳亂，若一組兩個(gè)人則有些人手不足，故考慮兩組合作收銀，專項(xiàng)專人。此條可刪。)義賣詳細(xì)記錄表見(jiàn)附錄。
3、中午十二點(diǎn)進(jìn)行交接換班，大概清點(diǎn)商品及收入，告知下一班次人員。
4、下午七點(diǎn)整收工，按照第一條中人員分組進(jìn)行活動(dòng)收尾，將帳篷、桌椅、音響、商品等有序存放，完畢后收銀及記賬同學(xué)核對(duì)賬目、清點(diǎn)商品后交予負(fù)責(zé)人，余下同學(xué)清除現(xiàn)場(chǎng)垃圾后解散。
八、活動(dòng)前期準(zhǔn)備(不以小組為工作劃分單位)：
1、策劃組：
(1)完成活動(dòng)總策劃書、準(zhǔn)備活動(dòng)當(dāng)天播放的音樂(lè)文件。
(2)確定各攤位的場(chǎng)地安排及整個(gè)活動(dòng)的場(chǎng)地布置。
(3)進(jìn)行商品采購(gòu)大類的敲定，確定部分采購(gòu)詳細(xì)清單。
(4)攤位安排及人員配備和分組(包括義賣場(chǎng)地布置分組和義賣攤位分組)。
(5)制作義賣需要物品的清單，以確定桌椅、帳篷等的數(shù)量及其它如募捐箱、明信片等的需求。
(6)制作義賣賬目記錄表。
2.后勤組及校人事公關(guān)部
(1)聯(lián)系帳篷7、桌椅14、音響話筒及拖線板等的借出方，做好預(yù)訂工作，確?；顒?dòng)當(dāng)天物品能迅速到位。
(2)商品采購(gòu)并制表，用以之后的分類和定價(jià)。
(3)物品募集并分類整理，挑揀分類為可售物品和待處理物品(志愿者全體參與)。
(4)商品定價(jià)，定價(jià)時(shí)要考慮物品的實(shí)用性和面向人群，并制成最終攤位-商品對(duì)應(yīng)清單(志愿者全體參與)。
(5)制作橫幅。
(6)場(chǎng)地裝飾、布置。
3.外聯(lián)組
(1)確定所有進(jìn)駐本次活動(dòng)的商家的商品清單，簽定協(xié)議，確定利潤(rùn)分成。
(2)商品采購(gòu)并制表，用以之后的分類和定價(jià)。
4.宣傳組
(1)團(tuán)隊(duì)明信片、大眼睛LOGO貼紙制作。
(2)設(shè)計(jì)并制作海報(bào)，并聯(lián)系張貼和展出。
(3)借三個(gè)相機(jī)和一個(gè)DV，負(fù)責(zé)活動(dòng)的記錄和拍攝。
(4)_每天跟新至少一次，內(nèi)容為本次義賣時(shí)間、地點(diǎn)、特點(diǎn)等，以吸引更多關(guān)注。
注：攤位安排(待定)
1、回收舊物、捐贈(zèng)物品義賣點(diǎn)。
2、普通采購(gòu)商品義賣點(diǎn)(多個(gè))。
3、“大眼睛”募捐箱、愛(ài)心便利貼、送祝福。
4、商家進(jìn)駐點(diǎn)
九、注意事項(xiàng)
1、因上下午時(shí)間不等，故要求每個(gè)大眼睛志愿者及校人事公關(guān)部值班時(shí)間為一個(gè)上午加上一個(gè)下午。
大眼睛成員及校人事公關(guān)部成員值班表附后。
2、義賣期間，每位團(tuán)隊(duì)成員故應(yīng)注意自己的言談舉止，保持友好的態(tài)度，不能產(chǎn)生和顧客爭(zhēng)執(zhí)不下的現(xiàn)象。
若碰到特殊情況請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系毛莎莎。
3、換班的時(shí)候，務(wù)必做好商品的清點(diǎn)和財(cái)務(wù)的核算，再交接至下一班。
一天總共有二班，每班25人，志愿者分6組，4至5人一小組。每組選一個(gè)人負(fù)責(zé)記錄該小組出售的物品數(shù)量和種類及記賬找零，交班時(shí)核算財(cái)務(wù)，并將之登記到財(cái)務(wù)組。小組其他成員負(fù)責(zé)宣傳拉顧客，介紹商品。如當(dāng)日金額出現(xiàn)較大出入(在允許誤差之外)，其損失由該小組平攤。
4、對(duì)未賣出的義賣品，保留至其他活動(dòng)使用。
5、資金管理:
A.對(duì)收集到的物品及募集到的資金統(tǒng)一擱置。
B.由各自攤位的資金負(fù)責(zé)人(是相關(guān)財(cái)經(jīng)類專業(yè)有一定基礎(chǔ)的志愿者擔(dān)任)統(tǒng)計(jì)義賣金額動(dòng)態(tài)并保管，尤其是半天交班時(shí)需責(zé)任到人。
C.活動(dòng)結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)募捐和義賣的愛(ài)心基金，由“大眼睛”公益團(tuán)、隊(duì)理事會(huì)負(fù)責(zé)保管。
十、活動(dòng)后期整理：
1、義賣結(jié)束后，有興趣的成員可以每人寫一份活動(dòng)總結(jié)，自愿原則，5月14日前發(fā)至__;
網(wǎng)絡(luò)宣傳部負(fù)責(zé)收集整理，上傳博客。團(tuán)隊(duì)總體工作總結(jié)核心成員完成。
2、媒體宣傳報(bào)道。
3、視頻、照片收集：宣傳部。
4、與合作方結(jié)算等后續(xù)事宜：合作發(fā)展部。
5、核心成員5月12日晚完成總體賬單結(jié)算。
十一、經(jīng)費(fèi)預(yù)計(jì)：(結(jié)合各專項(xiàng)策劃經(jīng)費(fèi)預(yù)算)。
2021中國(guó)青年志愿者服務(wù)日校園活動(dòng)方案新穎五一、志愿者招募原則
公開(kāi)招募、自愿報(bào)名、擇優(yōu)錄取、定崗服務(wù)。
二、招募對(duì)象
四至六年級(jí)的學(xué)生。
三、招募條件
1、熱愛(ài)祖國(guó)，能嚴(yán)格遵守《中小學(xué)生守則》
2、思想上積極要求進(jìn)步，品行端正，有奉獻(xiàn)精神;
3、勇于負(fù)責(zé)，富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有較強(qiáng)的組織紀(jì)律性。
四、目標(biāo)責(zé)任
1、廣泛開(kāi)展宣傳和普及文明禮儀志愿服務(wù)活動(dòng)。
通過(guò)組織志愿宣講隊(duì)，倡議書、主題演講、實(shí)地調(diào)查等多種形式，廣泛宣傳文明禮貌，普及社會(huì)禮儀、生活禮儀、小學(xué)生禮儀常識(shí)，幫助少年兒童樹(shù)立注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風(fēng)尚，提高文明素養(yǎng)。組織志愿者做好“文明禮貌”服務(wù)工作，發(fā)動(dòng)各班級(jí)設(shè)計(jì)各具特色的“文明禮貌”志愿服務(wù)項(xiàng)目，如：開(kāi)展禮儀知識(shí)問(wèn)答、向不良行為習(xí)慣告別、文明禮貌用語(yǔ)我知曉等，重點(diǎn)針對(duì)治理打架、罵人、爭(zhēng)搶、擁擠等頑癥陋習(xí)采取措施，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成文明禮貌的行為習(xí)慣，促進(jìn)全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作的開(kāi)展。
2、開(kāi)展綠色環(huán)保志愿服務(wù)活動(dòng)。
向廣大師生廣泛宣傳環(huán)保知識(shí)，充分發(fā)揮志愿者服務(wù)隊(duì)和學(xué)校少先隊(duì)組織的作用，重點(diǎn)針對(duì)治理亂扔垃圾、隨地吐痰、嘴對(duì)水龍頭喝水等不良行為習(xí)慣，組織青少年廣泛開(kāi)展“人人節(jié)約一滴水”、“彎彎腰撿起來(lái)”等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并組織青少年志愿者參加清潔村莊街道義務(wù)勞動(dòng)，清除校園周邊的衛(wèi)生死角，共同創(chuàng)造整潔優(yōu)美的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、開(kāi)展清潔居住地志愿服務(wù)活動(dòng)。
以“宣講、勸阻、撿拾、監(jiān)督”為重點(diǎn)，積極開(kāi)展志愿宣傳服務(wù)活動(dòng)。以學(xué)校為單位，采取班級(jí)推薦、自愿報(bào)名等形式，組建15—25人環(huán)保志愿服務(wù)小分隊(duì)，并登記造冊(cè)，學(xué)校責(zé)成專人，定期(每月一次)組織志愿者深入學(xué)校所在村組開(kāi)展“我微笑〃我撿起”志愿行動(dòng)。
4、開(kāi)展文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)。
組織少年兒童志愿者開(kāi)展交通文明禮讓、遵章守紀(jì)宣傳活動(dòng)，維護(hù)放學(xué)路上和課間操的秩序。引導(dǎo)學(xué)生做到遵守交通規(guī)則，糾正各種不文明交通行為，如:三五個(gè)人并排走、邊走邊追逐打鬧、冬天在結(jié)冰的道路上滑冰等，創(chuàng)造安全、暢通的交通環(huán)境。
四、工作要求
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義，把這項(xiàng)活動(dòng)作為服務(wù)教育大局、加強(qiáng)全國(guó)文明城市創(chuàng)建和加快美麗平川建設(shè)的重大舉措。要依據(jù)本《方案》，結(jié)合實(shí)際，制定實(shí)施計(jì)劃，明確工作責(zé)任。尤其要重視組建志愿服務(wù)小分隊(duì)工作，結(jié)合實(shí)際，組織好小分隊(duì)活動(dòng)開(kāi)展。
2、廣泛發(fā)動(dòng)，全員參與。
抓住各重大節(jié)日的有利時(shí)機(jī)，以“我們的節(jié)日”各種主題活動(dòng)為載體，充分運(yùn)用紅領(lǐng)巾小廣播的傳媒作用，大力宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)的主要內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，激勵(lì)廣大青少年增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，踴躍參與志愿服務(wù)活動(dòng)。要引導(dǎo)好廣大青少年服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)的熱情，培養(yǎng)志愿服務(wù)的生力軍和突擊隊(duì)。動(dòng)員全體青少年積極參加活動(dòng)，整體聯(lián)動(dòng)。
三、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)一、真情實(shí)意送父親，健康禮品更貼心！ 活動(dòng)期間，穿著類、百貨類商品85折，小家電、化妝品滿9折，部分運(yùn)動(dòng)服類5折起。（明示商品不參加，詳情見(jiàn)店內(nèi)海報(bào)）
二樓皮鞋館推出“涼鞋節(jié)”，超市推出“洗化節(jié)”，不要錯(cuò)過(guò)哦??！
活動(dòng)二、粽情新世紀(jì) 超市換購(gòu)禮
6月12日-20日活動(dòng)期間，凡在超市單票購(gòu)物滿39元，贈(zèng)換購(gòu)券一張，滿69元贈(zèng)二張，滿99元贈(zèng)三張，顧客憑券即可換購(gòu)指定超值低價(jià)商品。
活動(dòng)三、五月端午新世紀(jì)，“巧手包粽”擂臺(tái)賽
6月14日至16日活動(dòng)期間，凡在超市購(gòu)物的顧客，無(wú)論金額大小，即可報(bào)名參加相應(yīng)時(shí)間的“巧手包粽”擂臺(tái)賽，每組限5人參加，在5分鐘內(nèi)包粽時(shí)間短、包粽質(zhì)量好的為獲勝者，即可獲贈(zèng)禮品一份，每人限參加一次。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:
第一名 “包粽王”冠軍 獎(jiǎng)伊利牛奶一箱+新鮮西瓜任挑一個(gè)+當(dāng)天所包粽子
第二名 “包粽王”亞軍 獎(jiǎng)新鮮西瓜任挑一個(gè)+當(dāng)天所包粽子
第三名 “包粽王”季軍 獎(jiǎng)當(dāng)天所包粽子
參與獎(jiǎng)：其他選手將得到5個(gè)自己所包的粽子 。
報(bào)名時(shí)間: 6月12—6月14日，新世紀(jì)各店服務(wù)臺(tái)報(bào)名，報(bào)名只限參加一店活動(dòng)。
比賽時(shí)間地點(diǎn)：
1、新世紀(jì)人民商場(chǎng)店 6月16日下午16:00整
2、新世紀(jì)購(gòu)物廣場(chǎng) 6月15日下午16:00整
3、新世紀(jì)惠萬(wàn)家超市閆莊店6月14日下午16:00整
操作步驟：洽談采購(gòu)粽子材料——材料到位——活動(dòng)宣傳——各店組織比賽
道具要求： 蜜棗小粽葉繩子學(xué)生專用剪刀盤子水桶勺子圍裙
比賽規(guī)則: 選手做好準(zhǔn)備后,裁判宣布比賽開(kāi)始, 在3分鐘之內(nèi)，看哪位參賽者的棕子包得又快又好，由專人負(fù)責(zé)記時(shí) ,比賽可分為2—3輪以增強(qiáng)氛圍.最快的選手將被評(píng)為冠軍.
四、 [廣告宣傳]：
序號(hào)
項(xiàng)目
位置
備注
1、
電視臺(tái)廣告
每天2遍
莒縣電視臺(tái)媒體
播放時(shí)間：6月12日至16日
2、
飛字廣告
每天
128遍
中央三、中央五、中央六、中央八、中央十、山東影視、齊魯頻道、莒縣綜合
播放時(shí)間：6月12日至16日
3、
氣象局廣告
每天2遍
電視臺(tái)媒體
播放時(shí)間：6月12日至16日
1.
dm單頁(yè)
活動(dòng)內(nèi)容
大度8開(kāi)2頁(yè)折疊
2.
賣場(chǎng)看板吊掛
超市和賣場(chǎng)主要通道吊掛
3.
橫幅3條
每店1條
過(guò)端午節(jié) 到新世紀(jì) 參加“巧手包粽”擂臺(tái)賽、“飽口?！背贼沾筚惖榷囗?xiàng)活動(dòng)
4.
包粽大賽噴繪背景
1塊（3店共用）
以 “擂”字作背景
5.
地貼
全樓
賣場(chǎng)主要通道
6.
門貼
3店
一樓主通道門玻璃
7.
嬰幼兒哮喘是嬰幼兒常見(jiàn)呼吸道疾病之一，大多在3歲以內(nèi)起病，在兒童哮喘發(fā)病中占有較大的比例，由于嬰幼兒哮喘與一般兒童哮喘相比，臨床表現(xiàn)多不典型，容易被誤診或漏診，從而影響有針對(duì)性的治療，導(dǎo)致哮喘反復(fù)發(fā)作。周口市中心醫(yī)院自2009年9月至2010年10月收治82例支氣管哮喘患兒，給予布地奈德和復(fù)方異丙妥溴銨壓縮霧化吸入輔助治療后，取得良好效果，現(xiàn)報(bào)告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 2009年5月至2010年10月收治支氣管哮喘患兒共計(jì)82例，所有病例均符合支氣管哮喘診斷標(biāo)準(zhǔn)［1］。其中男45例，女37例，年齡
1.2 治療方法 對(duì)照組患兒采用吸氧、靜脈滴注抗病毒、鎮(zhèn)靜、止咳、解痙、平喘及等綜合治療，合并感染者加用抗生素；觀察組則在對(duì)照組治療的基礎(chǔ)上加用霧化吸入布地奈德0.5~1 mg和復(fù)方異丙妥溴胺1.25~2.5 ml，4~12 h/次，2次/d，治療5 d后進(jìn)行臨床觀察。
1.3 療效判定標(biāo)準(zhǔn) 臨床控制：患兒咳嗽、喘息、氣促消失、心率正常，肺部哮鳴音和濕音消失；有效：患兒咳嗽、喘息、氣促明顯減輕，肺部哮鳴音和濕音減少，心率減慢；無(wú)效：治療5 d后上述癥狀、體征無(wú)明顯改善。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采用SPSS 11.5統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件包處理。計(jì)量資料采用（x±s）表示，兩樣本均數(shù)比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ.2檢驗(yàn)，以P
2 結(jié)果
2.1 治療后兩組癥狀、體征消失時(shí)間及住院天數(shù)的比較 觀察組在喘息、咳嗽、哮鳴音消失時(shí)間及住院天數(shù)優(yōu)于對(duì)照組，其差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，結(jié)果見(jiàn)表1。
2.2 治療后兩組療效的比較 觀察組臨床控制率優(yōu)于對(duì)照組，其差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，結(jié)果見(jiàn)表2。
3 討論
嬰幼兒喘息是嬰幼兒罹患下呼吸道疾病的常見(jiàn)癥狀，是由嗜酸性粒細(xì)胞、淋巴細(xì)胞等多種炎性細(xì)胞參與的氣道慢性炎癥，這種氣道炎癥使易感者對(duì)各種激發(fā)因子具有氣道高反應(yīng)性。大多數(shù)嬰幼兒喘息的發(fā)作和呼吸道病毒感染相關(guān)，最常見(jiàn)的病毒有鼻病毒、冠狀病毒、呼吸道合胞病毒、流感病毒以及副流感病毒等。喘息的病理基礎(chǔ)是由于細(xì)支氣管的炎癥，黏膜充血、水腫、黏液分泌增加、黏液栓塞使氣道狹窄所致，由于嬰幼兒排痰困難，因此在患下呼吸道疾病時(shí)，咳嗽與喘息常同時(shí)存在。由于哮喘癥狀的反復(fù)發(fā)作，可干擾患兒睡眠和白天的正常活動(dòng)，給家庭帶來(lái)極大的困擾。據(jù)統(tǒng)計(jì)，5歲以下兒童受累者估計(jì)有1300萬(wàn)，因喘息或哮喘而住院者達(dá)164,000人次，已成為眾所關(guān)注的公共衛(wèi)生問(wèn)題。目前對(duì)于支氣管哮喘的治療臨床上已廣泛應(yīng)用吸入糖皮質(zhì)激素，布地奈德是一種強(qiáng)力、有效防治哮喘的吸入性糖皮質(zhì)激素，有較高的糖皮質(zhì)醇受體結(jié)合力，局部抗炎作用強(qiáng)，用1%~5%溶液霧化吸入即可到達(dá)全肺，可抑制氣道高反應(yīng)，減少腺體分泌，減少喘息的發(fā)作次數(shù)與減輕發(fā)作的程度［3］。吸入用復(fù)方異丙托溴銨溶液主要成分為異丙托溴銨及硫酸沙丁胺醇。異丙托溴銨為抗膽堿能藥物，主要阻斷支氣管平滑肌上的毒蕈堿受體，降低迷走神經(jīng)張力，促進(jìn)大、中、氣道擴(kuò)張并使氣道黏液分泌減少。硫酸沙丁胺醇為β2腎上腺素能受體激動(dòng)劑，可作用于從主支氣管至終端肺泡的所有平滑肌，增加細(xì)胞內(nèi)cAMP，使黏液纖毛清除功能增加，平滑肌松馳，氣管通透性降低，肺通氣功能改善。兩藥合用有協(xié)同作用。吸入療法因作用強(qiáng)、起效快、副反應(yīng)小、安全性高等優(yōu)點(diǎn)，已在國(guó)內(nèi)廣泛使用。而毛細(xì)支氣管炎患兒年齡小，難以掌握使用技巧，無(wú)法采用定量吸入器(MDI)治療，但壓縮霧化器可通過(guò)高速氣流對(duì)藥劑表面的強(qiáng)力剪切作用，將其變成直徑1~5μm的顆粒，只需潮氣量呼吸即可直接進(jìn)入中小氣道與相應(yīng)受體結(jié)合發(fā)揮藥理作用［4,5］。本文結(jié)果顯示，觀察組在喘憋、咳嗽、哮鳴音消失時(shí)間及住院天數(shù)優(yōu)于對(duì)照組，觀察組臨床療效明顯優(yōu)于對(duì)照組，且使用方便，未見(jiàn)明顯副反應(yīng)發(fā)生，且給藥途徑方便，安全有效，可以縮短患兒住院時(shí)間，故吸入用布地奈德溶液和復(fù)發(fā)異丙托溴銨溶液可作為治療支氣管哮喘的常規(guī)用藥，值得臨床推廣應(yīng)用。
參考文獻(xiàn)
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［2］ 張正霞,羅運(yùn)春,蔡曉紅.小兒毛細(xì)支氣管炎和支氣管炎哮喘的相關(guān)性研究.臨床兒科雜志, 1997,17(2):83.
伸膝裝置粘連是累及膝關(guān)節(jié)面的骨折、關(guān)節(jié)腔感染和膝關(guān)節(jié)滑膜等病變的常見(jiàn)并發(fā)癥[1]，一般認(rèn)為屈膝功能小于70°且對(duì)日常生活產(chǎn)生明顯障礙的，需進(jìn)行切開(kāi)或關(guān)節(jié)鏡下進(jìn)行伸膝裝置粘連松解術(shù)[2]。阿片類鎮(zhèn)痛藥、NSAlDs目前使用廣泛，可以緩解伸膝裝置粘連松解術(shù)術(shù)后疼痛。PCA技術(shù)應(yīng)用亦廣，但操作復(fù)雜攜帶不便、并發(fā)癥及不良反應(yīng)不容忽視[3]。PCA止痛須短期拔除預(yù)防穿刺孔道感染，不列入本次研究。
1 資料與方法
1.1一般資料 選取我院2011年8月～2012年8月的伸膝裝置粘連松解術(shù)后傳統(tǒng)術(shù)后鎮(zhèn)痛康復(fù)方案20例患者做對(duì)照組，選取2012年8月～2013年8月收治的實(shí)施無(wú)痛康復(fù)方案的22例伸膝裝置粘連患者做研究組，并隨訪術(shù)后6個(gè)月～1年以上。
1.2分組的依據(jù) 傳統(tǒng)的術(shù)后鎮(zhèn)痛方案組：術(shù)后患者痛時(shí)給藥，肌注曲馬多或者口服用藥直到出院后在未使用止痛藥條件下遵醫(yī)囑進(jìn)行功能鍛煉；無(wú)痛康復(fù)方案組：術(shù)后1w（多為住院期間）內(nèi)早晚2次/d肌注特耐（帕瑞希布鈉）并輔以疼痛劇烈時(shí)加口服曲馬多膠囊2粒，術(shù)后1w傷口無(wú)紅腫滲液，檢查無(wú)關(guān)節(jié)腔積液等，予出院后繼續(xù)加強(qiáng)功能鍛煉，術(shù)后1月內(nèi)以曲馬多肌注或口服為主進(jìn)行術(shù)后鎮(zhèn)痛，在鍛煉前使用，起效后開(kāi)始鍛煉，防止疼痛對(duì)膝關(guān)節(jié)功能恢復(fù)訓(xùn)練的影響，術(shù)后1～3個(gè)月口服西樂(lè)葆為主止痛，加強(qiáng)功能鍛煉，避免屈膝角度的反彈。之后鍛煉時(shí)疼痛輕微并可以忍受即不提倡服止痛藥。
1.3方法 依次按照不同時(shí)間定期隨訪并記錄數(shù)據(jù)，隨訪內(nèi)容包括術(shù)后疼痛程度，屈膝角度，肌力及對(duì)手術(shù)的滿意度。疼痛評(píng)分按照VAS疼痛評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（0～10分）：0分：無(wú)痛；3分以下：輕微的疼痛，尚能忍受；4～6分：患者疼痛并影響睡眠，能忍受；7～10分：患者漸強(qiáng)烈的疼痛，難以忍受，影響食欲及睡眠。本研究術(shù)后疼痛評(píng)分和術(shù)后屈膝角度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)算平均數(shù)值（x±s）列入表1中。
1.4手術(shù)方法 區(qū)別于Thompson股四頭肌成形術(shù)，此次研究采用改良伸膝裝置粘連松解手術(shù)方案[4，5]：連續(xù)硬膜外麻后，于大腿近端綁氣囊止血帶。取大腿下段前外側(cè)至膝前外側(cè)切口，多數(shù)情況下有原手術(shù)瘢痕的沿著原切口[6]。切開(kāi)皮膚逐層分離達(dá)股骨，徒手將股外側(cè)肌及股直肌的粘連松解剝離[7]，徹底松解股中間肌，繼而股內(nèi)側(cè)??；骨膜剝離器沿股骨骨膜表面松解股中間肌、股外側(cè)肌與股骨干的粘連，上行至正常軟組織間隙。繼而向下松解髕上囊、髕后、髕腱下等髕骨粘連組織，外側(cè)支持帶、內(nèi)側(cè)隱窩及擴(kuò)展的內(nèi)側(cè)支持帶即后撐開(kāi)松解，少數(shù)病例內(nèi)側(cè)支持帶粘連攣縮嚴(yán)重，此時(shí)做膝前內(nèi)側(cè)短切口后手法適度力量持續(xù)、緩慢屈曲膝關(guān)節(jié)，逐一手法探查松解內(nèi)側(cè)支持帶及旁粘連組織，反復(fù)屈伸膝關(guān)節(jié)被動(dòng)屈曲達(dá)125°左右。涉及骨折存有內(nèi)固定的病例此時(shí)可取出內(nèi)固定[8]，沖洗傷口后放松止血帶，電凝充分止血.放置負(fù)壓引流管1根，VSD負(fù)壓吸引，屈曲膝關(guān)節(jié)90°位縫合各層軟組織，彈力繃帶加壓包扎。
術(shù)后即開(kāi)始鎮(zhèn)痛方案實(shí)施，特奈每天早晚肌注或靜推，并輔以疼痛劇烈未緩解時(shí)加藥2粒曲馬多膠囊，將患肢置于CPM機(jī)上進(jìn)行被動(dòng)伸屈膝關(guān)節(jié)鍛煉，逐漸增加屈膝角度和運(yùn)動(dòng)時(shí)間，1w后開(kāi)始主動(dòng)伸屈膝關(guān)節(jié)鍛煉，此時(shí)即開(kāi)始測(cè)定屈膝角度和術(shù)后VAS評(píng)分及肌力等級(jí)與術(shù)前對(duì)比，記錄數(shù)據(jù)并交代隨訪事項(xiàng)，并告知術(shù)后每天堅(jiān)持屈膝鍛煉至少到6個(gè)月后。
1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 完全隨機(jī)設(shè)計(jì)的成組設(shè)計(jì)計(jì)量資料，采用兩個(gè)獨(dú)立樣本均數(shù)比較的t檢驗(yàn)。
2結(jié)果
見(jiàn)表1，表2，在無(wú)痛康復(fù)組與傳統(tǒng)術(shù)后鎮(zhèn)痛方案組的比較中，無(wú)痛康復(fù)組的術(shù)后療效較傳統(tǒng)伸膝裝置粘連松解術(shù)后療效有顯著差異，術(shù)后疼痛評(píng)分減低（t=4.58，P
3 討論
伸膝裝置粘連發(fā)生有很多原因[10，11]，Salter認(rèn)為，膝關(guān)節(jié)固定大于4w，就容易導(dǎo)致膝關(guān)節(jié)發(fā)生病變，并可導(dǎo)致膝關(guān)節(jié)僵硬。比如股中間肌纖維化、攣縮及粘連，髕上囊粘連以至完拿消失、股四頭肌及其肌腱發(fā)生攣縮、髕股關(guān)節(jié)及脛股關(guān)節(jié)面粘連、后關(guān)節(jié)囊發(fā)生粘連。嚴(yán)重粉碎性髕骨骨折和股骨下端骨折和關(guān)節(jié)內(nèi)病變?nèi)缜昂蠼徊骓g帶斷裂不屈伸鍛煉后，是較為常見(jiàn)的發(fā)病原因[12]。所有這些骨折等在合并膝關(guān)節(jié)感染時(shí)伸膝裝置粘連發(fā)病率更高。膝關(guān)節(jié)面骨折的手術(shù)入路、內(nèi)固定方法等都是造成伸膝裝置粘連的原因。另外，合并骨性關(guān)節(jié)炎的患者手術(shù)效果不佳。
術(shù)中注意了完全髕上囊、髕股關(guān)節(jié)、髕旁支持帶以及髕下脂肪墊的松解，解決好完全髕骨松解恢復(fù)髕骨正常移動(dòng)和功能[13]，術(shù)中必須止血徹底避免關(guān)節(jié)腔積液或積血，發(fā)生后將嚴(yán)重阻礙屈伸膝關(guān)節(jié)康復(fù)鍛煉，也有效避免了關(guān)節(jié)積血對(duì)軟骨毒性損傷，避免關(guān)節(jié)纖維化和再度粘連。
帕瑞希布鈉雖較曲馬多等止痛因?yàn)榘嘿F，但止痛效果明顯，可以肌注或靜推，起效快。它的使用降低了伸膝裝置粘連松解術(shù)后疼痛，優(yōu)于痛時(shí)給藥，起到預(yù)防疼痛和減少患者不良反應(yīng)和情緒的作用，在術(shù)后1w內(nèi)住院期間，患者避免承受劇烈疼痛，有利于后期勇敢的屈膝鍛煉。膝關(guān)節(jié)的主動(dòng)、被動(dòng)功能鍛煉是改善伸膝裝置粘連松解術(shù)成功與否的非常關(guān)鍵的因素。主動(dòng)活動(dòng)鍛煉以大小腿肌肉舒縮活動(dòng)為主，包括股四頭肌等長(zhǎng)收縮及踝關(guān)節(jié)跖屈、背伸等。無(wú)痛鍛煉不但是患者的期待，也極大促進(jìn)術(shù)后康復(fù)，屈膝角度增加和促進(jìn)肌力恢復(fù)，股四頭肌經(jīng)常收縮可以很好的減緩其纖維變性，肌力恢復(fù)迅速并且明顯促進(jìn)下肢的血液循環(huán)，減輕膝關(guān)節(jié)的腫脹，以利于伸膝裝置粘連術(shù)后的康復(fù)。
伸膝裝置粘連患者滿意度以無(wú)痛康復(fù)組為優(yōu)，大多患者對(duì)術(shù)后疼痛和療效回復(fù)表示滿意，患者承受痛苦進(jìn)行恢復(fù)性訓(xùn)練和術(shù)后屈膝未達(dá)到期望值，是患者對(duì)手術(shù)不滿意的主要原因，無(wú)痛康復(fù)的實(shí)施可以讓患者緩解心理承載的壓力，在承受外傷、經(jīng)歷手術(shù)后，不再需要承受疼痛帶來(lái)的痛苦，患者能充滿信心地積極的康復(fù)鍛煉，縮短康復(fù)時(shí)間。
綜上所述，無(wú)痛康復(fù)計(jì)劃的實(shí)施很有臨床必要性和可行性，應(yīng)推廣實(shí)施，可以促進(jìn)前伸膝裝置粘連松解術(shù)后患者的功能恢復(fù)，有利于手術(shù)療效的提高，提高患者對(duì)手術(shù)的滿意度。
參考文獻(xiàn)：
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毛細(xì)支氣管炎是嬰幼兒期較常見(jiàn)的下呼吸道感染，200701～200901，本院在綜合治療的基礎(chǔ)上，對(duì)48例毛細(xì)支氣管炎患兒應(yīng)用復(fù)方異丙托溴銨溶液霧化吸入，療效滿意，現(xiàn)報(bào)道如下。
1 資料和方法
1.1 臨床資料
選擇本院兒科病房收治的毛細(xì)支氣管炎患兒95例，年齡1～12個(gè)月，均符合毛細(xì)支氣管炎的診斷標(biāo)準(zhǔn)［1］。按照月齡及性別匹配隨機(jī)分為兩組，觀察組48例，其中男26例，女22例；對(duì)照組47例，其中男25例，女22例。全部病例均在發(fā)病3 d內(nèi)入院，入院前未使用過(guò)激素，且均無(wú)呼吸衰竭、心力衰竭等并發(fā)癥，并除外先天性心臟病、支氣管異物、肺結(jié)核等疾病。兩組間年齡、性別、病程等差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性，見(jiàn)表1。表1 兩組毛細(xì)支氣管炎患兒臨床資料比較（略）
1.2 方法
兩組患兒均采用相同的綜合治療，包括抗感染、吸氧、吸痰、鎮(zhèn)靜、靜脈補(bǔ)液治療。觀察組給予復(fù)方異丙托溴銨溶液（商品名：可必特，德國(guó)勃林格殷格翰公司）1.25 mL加生理鹽水2 mL，由空氣壓縮泵（PARIBOY，德國(guó)百瑞有限公司生產(chǎn)）霧化吸入，每日2～3次，每次10～15 min，療程5～7 d。對(duì)照組予氨茶堿2～3 mg/（kg·d）加生理鹽水2 mL，所用霧化器、每日用法、療程均同觀察組。
1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
所得數(shù)據(jù)采用SPSS 13.0軟件包行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2 檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。
2 結(jié)果
2.1 療效評(píng)定
（1）顯效：治療5 d，咳嗽、喘憋消失，肺部啰音明顯減少或消失，胸部X線改變明顯吸收；（2）有效：治療7 d，咳嗽、喘憋基本消失，肺部啰音基本消失，胸部X線改變基本吸收；（3）無(wú)效：7 d以上，癥狀體征及X線未完全消失、吸收［1］。
2.2 兩組治療效果比較
見(jiàn)表2。表2 兩組毛細(xì)支氣管炎患兒治療效果比較（略）注：與對(duì)照組比較，aχ2=0.695，5.207，P
2.3 兩組癥狀體征恢復(fù)消失時(shí)間比較
見(jiàn)表3。表3 兩組毛細(xì)支氣管炎患兒治療后主要癥狀體征恢復(fù)或消失時(shí)間比較（略）注：與對(duì)照組比較，at=-5.999，-3.020，-19.489，-5.978，-6.124，-6.860，P
2.4 副反應(yīng)
觀察組及對(duì)照組在治療過(guò)程中均未見(jiàn)明顯副反應(yīng)發(fā)生。
3 討論
毛細(xì)支氣管炎好發(fā)于2歲以內(nèi)的嬰幼兒，以2～6個(gè)月多見(jiàn)，冬春季好發(fā)，多由呼吸道合胞病毒（RSV）感染引起，其病理改變主要是毛細(xì)支氣管上皮細(xì)胞壞死和周圍淋巴細(xì)胞浸潤(rùn)，黏膜下充血、水腫和腺體增生、黏液分泌增多，毛細(xì)支氣管腔狹窄甚至阻塞，導(dǎo)致肺氣腫或肺不張，出現(xiàn)通氣和換氣功能障礙，臨床主要表現(xiàn)喘憋、咳嗽、呼吸困難，肺部廣泛喘鳴音。治療毛細(xì)支氣管炎的關(guān)鍵是急性期解除呼吸道阻塞、改善通氣，控制喘憋。復(fù)方異丙托溴銨溶液(可必特)是沙丁胺醇和異丙托溴銨的復(fù)方制劑。沙丁胺醇為選擇性β2受體激動(dòng)劑，支氣管擴(kuò)張作用是氨茶堿的1 000倍左右。其可選擇性地作用于β2腎上腺素能受體，對(duì)心臟β1受體作用弱，對(duì)α受體基本無(wú)作用。它作用于從主支氣管至終端肺泡的所有平滑肌，并有拮抗支氣管收縮作用，還具有較強(qiáng)的肥大細(xì)胞膜保護(hù)作用，可抑制肥大細(xì)胞釋放組胺和白三烯等炎性介質(zhì)，使呼吸道平滑肌松弛，支氣管擴(kuò)張，還可以促進(jìn)纖毛擺動(dòng)，增加纖毛清除功能，促進(jìn)氣道的排痰功能［2］。異丙托溴銨是一種強(qiáng)效高選擇性抗膽堿藥，通過(guò)拮抗迷走神經(jīng)釋放乙酰膽堿而抑制迷走神經(jīng)的反射，阻止乙酰膽堿和支氣管平滑肌上的M受體相互作用引起的細(xì)胞內(nèi)磷酸環(huán)鳥(niǎo)苷酸的增高，抑制肺內(nèi)活性物質(zhì)的釋放，解除平滑肌痙攣，使平滑肌松弛，作用只局限于肺部而擴(kuò)張支氣管，不作用于全身。M受體在氣道分布不均，大氣道多，小氣道少，因此異丙托溴銨對(duì)大氣道的舒張作用更明顯。6個(gè)月以下嬰兒氣道平滑肌β2受體發(fā)育不完善，又有M受體功能亢進(jìn)［3］，沙丁胺醇與異丙托溴銨疊加作用于肺部的M受體和β2受體而產(chǎn)生支氣管最大效果的舒張作用，能同時(shí)擴(kuò)張中小氣道，有利于緩解氣道痙攣，減輕喘憋癥狀，具有較強(qiáng)的平喘作用。本文資料表明，觀察組顯效率、總有效率均優(yōu)于對(duì)照組，無(wú)效病例可能與嬰幼兒哭鬧，藥物顆粒不能進(jìn)入氣道或雖吸入但隨后即呼出，而無(wú)肺內(nèi)沉積有關(guān)。本研究結(jié)果表明，復(fù)方異丙托溴銨溶液霧化吸入治療毛細(xì)支氣管炎能縮短療程，提高治愈率，全身副反應(yīng)小，安全有效，簡(jiǎn)單易行。
參考文獻(xiàn)
【摘要】 目的 觀察布地奈德聯(lián)合復(fù)方異丙托溴銨氧動(dòng)力驅(qū)動(dòng)霧化吸入治療嬰幼兒哮喘的臨床療效。方法 對(duì)照組40例，常規(guī)采用吸氧、抗感染、抗病毒、止咳平喘等治療。治療組42例，在對(duì)照組基礎(chǔ)上加用布地奈德、復(fù)方異丙托溴銨氧動(dòng)力驅(qū)動(dòng)霧化吸入治療。結(jié)果 治療組咳嗽、喘憋、濕音、哮鳴音消失時(shí)間及住院天數(shù)均優(yōu)于對(duì)照組，總有效率亦優(yōu)于對(duì)照組，差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
【關(guān)鍵詞】 支氣管哮喘； 布地奈德； 復(fù)方異丙托溴銨； 氧動(dòng)力驅(qū)動(dòng)霧化吸入
嬰幼兒哮喘發(fā)病率越來(lái)越高，嚴(yán)重影響嬰幼兒身體健康。本院2009年3月～2010年2月運(yùn)用布地奈德和復(fù)方異丙托溴銨氧動(dòng)力驅(qū)動(dòng)霧化吸入輔助治療40例嬰幼兒哮喘，效果良好，總結(jié)如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 82例患兒均符合中華醫(yī)學(xué)會(huì)兒科分會(huì)呼吸學(xué)組兒童支氣管哮喘防治常規(guī)中的診斷標(biāo)準(zhǔn)［1］，其中男45例，女37例，年齡
1.2 方法 對(duì)照組：常規(guī)采用吸氧、抗感染、抗病毒、止咳平喘等治療。治療組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上加氧動(dòng)力驅(qū)動(dòng)霧化吸入布地奈德0.5～1 mg和復(fù)方異丙托溴銨1.25～2.5 ml治療，2次/d，10～15 min/次，氧流為5～6 L/min，5 d為一療程，療程結(jié)束后觀察療效。
1.3 療效標(biāo)準(zhǔn) 顯效:治療3 d內(nèi)咳、喘、憋的癥狀明顯減輕或消失，缺氧糾正，哮鳴音、濕音明顯減少或消失；有效:治療5 d上述指標(biāo)明顯改善；無(wú)效:治療5 d后上述指標(biāo)逐漸改善?？傆行э@效+有效。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 運(yùn)用SPSS 11.0軟件進(jìn)行處理，計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，P
2 結(jié)果
2.1 兩組療效比較 見(jiàn)表1。
表1 兩組療效比較（n,%）
注：與對(duì)照組比較，*P
2.2 兩組臨床表現(xiàn)改善及住院時(shí)間 見(jiàn)表2。
表2 兩組臨床表現(xiàn)改善及住院時(shí)間（d）
注：與對(duì)照組比較，*P
3 討論
支氣管哮喘是兒童常見(jiàn)的呼吸系統(tǒng)疾病之一。近幾年來(lái)發(fā)病率呈上升趨勢(shì)，年齡日趨小齡化，尤其是嬰幼兒，嚴(yán)重影響兒童的身心健康［2］。治療的關(guān)鍵必須快速解除支氣管平滑肌痙攣，減輕和消除氣道黏膜水腫、炎癥、內(nèi)分泌物，糾正低氧血癥，恢復(fù)肺功能，保證通氣和換氣功能。
2005年WHO全球哮喘防治創(chuàng)議（GINA）診治指南明確指出［2］，吸入治療方法是目前哮喘治療的最好方法，應(yīng)當(dāng)大力提倡。
糖皮質(zhì)激素是目前認(rèn)為最有效的控制藥物，布地奈德混懸液是美國(guó)FDA唯一批準(zhǔn)用于0.5～12歲哮喘兒童的吸入激素［3］。布地奈德的主要成分為丁地去炎松，可使微小血管收縮，細(xì)胞向炎癥部位移動(dòng)，阻止過(guò)敏介質(zhì)的釋放和降低各種過(guò)敏介質(zhì)的活性，增強(qiáng)氣道β2腎上腺素能受體的反應(yīng)性，清除氣道炎癥，抑制過(guò)敏原，改善支氣管痙攣收縮，降低哮喘的支氣管反應(yīng)性，抗炎作用強(qiáng)［4］。
復(fù)方異丙托溴銨主要成分為異丙托溴銨及硫酸沙丁胺醇。異丙托溴銨為抗膽堿能藥物，可阻斷支氣管平滑肌上的毒蕈堿受體，降低迷走神經(jīng)張力，促進(jìn)氣道擴(kuò)張，減少氣道黏液分泌。硫酸沙丁胺醇為β2腎上腺素能受體激動(dòng)劑，可增加細(xì)胞內(nèi)cAMP，使黏液纖毛清除功能增加，平滑肌松弛，氣管通透性降低，肺通氣功能改善。兩藥合用有協(xié)同作用。
氧氣驅(qū)動(dòng)霧化吸入可將藥液微?？刂圃?～6 μm大小，利于藥物在呼吸道黏膜局部沉積，直達(dá)肺部病變，起效快，有足夠的氧氣吸入，改善肺功能。藥物劑量小，毒副作用少，對(duì)低氧血癥、嚴(yán)重氣促、無(wú)法深吸氣的患兒尤為適用。
本研究顯示，治療組療效顯著優(yōu)于對(duì)照組，并且改善咳嗽、喘憋、濕音、哮鳴音及住院天數(shù)優(yōu)于對(duì)照組，使用方便，安全有效，值得臨床推廣使用。
參考文獻(xiàn)
［1］ 全國(guó)兒科哮喘防治協(xié)作組.兒童哮喘診斷標(biāo)準(zhǔn)和治療常規(guī).中華兒科雜志，1998，36（12）:747-750.
［2］ 薛春霞,王亞琴,李榮榮，等.空氣壓縮泵霧化吸入普米克令舒和復(fù)方異丙托溴胺治療嬰幼兒哮喘療效觀察.現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合雜志，2010，19（29）：3740.
方案營(yíng)銷是指：“通過(guò)調(diào)查、研究和分析，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者多種相關(guān)需求，企業(yè)從顧客的眼光、思想、利益來(lái)分析顧客的要求，并向顧客提供有形產(chǎn)品、服務(wù)和信息的一種組合方案，是企業(yè)提供給顧客的用以解決問(wèn)題，創(chuàng)造更高價(jià)值的一攬子工具”。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，方案營(yíng)銷就是站在顧客的角度看問(wèn)題，幫助顧客解決問(wèn)題，以豐富顧客價(jià)值為核心開(kāi)展?fàn)I銷，以系統(tǒng)的解決方案來(lái)贏得消費(fèi)者。它關(guān)注消費(fèi)者的行為變化趨向，制定品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略，因此，所謂“解決方案”不只是以產(chǎn)品來(lái)滿足顧客需求，也不是一般意義上的“產(chǎn)品+全方位的服務(wù)”，而是在顧客的參與下，根據(jù)顧客的需要，設(shè)計(jì)符合顧客特殊要求的超越產(chǎn)品功能利益的個(gè)性化服務(wù)整合體。它強(qiáng)調(diào)了顧客的參與性，將消費(fèi)者納入到營(yíng)銷過(guò)程中，通過(guò)消費(fèi)者的參與溝通，創(chuàng)造出對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最具有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合，從而形成消費(fèi)者和企業(yè)間建立長(zhǎng)久聯(lián)系和相互依賴。因此，方案營(yíng)銷就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求，并根據(jù)顧客的需求設(shè)計(jì)、提供相應(yīng)的一攬子商品。它指導(dǎo)了顧客整個(gè)價(jià)值鏈都向下游延伸，整個(gè)方案營(yíng)銷貫穿于顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，而不僅僅停留在購(gòu)買這個(gè)層次上。
1.2方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
（1）方案營(yíng)銷使顧客的讓渡價(jià)值最大化。它豐富了顧客的價(jià)值，花同樣多的錢，買更多有價(jià)值的東西，這無(wú)疑是消費(fèi)者更想得到的。在以前，企業(yè)總是試圖說(shuō)服顧客相信他們事先設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品或服務(wù)，而方案營(yíng)銷卻打破了這種模式。在方案營(yíng)銷的模式下，企業(yè)不僅要提供一個(gè)“產(chǎn)品十服務(wù)十信息”的組合體，而且要鎖定消費(fèi)者，根據(jù)消費(fèi)者需求調(diào)整計(jì)劃、產(chǎn)品和服務(wù)，以迎合消費(fèi)者的需求，這樣使顧客與企業(yè)建立一種長(zhǎng)期的利益關(guān)系，使顧客與企業(yè)成了新的共同體。
（2）方案營(yíng)銷從生產(chǎn)、制造、出售和售后服務(wù)都是從消費(fèi)者的需求來(lái)入手的。企業(yè)和顧客相互溝通、相互交流，以顧客的需求為起點(diǎn)，搜集更多、更深的顧客信息來(lái)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，然后量身訂做，將產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù)和信息融合起來(lái)，作為個(gè)性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價(jià)值，進(jìn)一步培養(yǎng)了消費(fèi)者的“忠誠(chéng)度”，這樣就對(duì)企業(yè)的再生產(chǎn)和企業(yè)品牌發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
（3）方案營(yíng)銷能進(jìn)一步創(chuàng)造需求，擴(kuò)展了產(chǎn)品的附加值。方案營(yíng)銷使企業(yè)從產(chǎn)品的提供者變?yōu)榻鉀Q方案的提供者，它以產(chǎn)品組合代替了單一的產(chǎn)品，進(jìn)一步拓展消費(fèi)者需求的深度和寬度。這將為企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，也會(huì)使企業(yè)朝著更強(qiáng)更大的方向發(fā)展。
隨著消費(fèi)者需求更加挑剔，企業(yè)必須以新的目光重新審視消費(fèi)者，不斷對(duì)他們進(jìn)行定位和細(xì)分，不斷去改善與消費(fèi)者的溝通方式。被稱為“營(yíng)銷之父”的菲利浦•科特勒說(shuō)：“贏得和保持顧客的關(guān)鍵是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的理解顧客的需求和購(gòu)買進(jìn)程，以及向他們提供更多價(jià)值”。方案營(yíng)銷正是符合了這一思想，以顧客的整體需求為中心，為顧客提供更多的價(jià)值，使每個(gè)顧客都能得到自己滿意的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客成為企業(yè)的“上帝”。
2中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和制約因素
解決方案營(yíng)銷在當(dāng)今歐美高新技術(shù)行業(yè)極為流行，在中國(guó)也逐步為中國(guó)企業(yè)所接受。那么“方案營(yíng)銷”是否適應(yīng)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展呢？實(shí)際上，中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
2.1中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
（1）中國(guó)企業(yè)更了解中國(guó)人的消費(fèi)思維和消費(fèi)習(xí)慣。著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家劉光明說(shuō)：“沒(méi)有文化涵養(yǎng)的營(yíng)銷是沒(méi)有生命力的，它最終會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)”。中國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)文化有著深入的了解，這樣就能很好的抓住消費(fèi)者的需求心理，強(qiáng)化方案創(chuàng)意，設(shè)計(jì)出最適合中國(guó)消費(fèi)者的營(yíng)銷方案，使消費(fèi)者需求和廠商的生產(chǎn)能更好的銜接。（2）中國(guó)企業(yè)擁有外國(guó)企業(yè)沒(méi)有的獨(dú)特資源。如人脈資源、文化資源、心理優(yōu)勢(shì)、民族自豪感等。它可以更好調(diào)動(dòng)起全社會(huì)的資源，為己所用，可以更好的整合各種社會(huì)資源，設(shè)計(jì)出最符合中國(guó)人標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷方案。使消費(fèi)者使用商品時(shí)，能夠獲得一種自豪感，而非僅僅停留在商品的表面。
（3）中國(guó)企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的顧客群。中國(guó)企業(yè)在本地成長(zhǎng)壯大，使得企業(yè)擁有大量較為忠誠(chéng)的顧客群，這些顧客群都是企業(yè)十幾年培養(yǎng)出來(lái)的忠誠(chéng)顧客，如果本土企業(yè)能設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的營(yíng)銷方案，使消費(fèi)者真正得到實(shí)惠，從中受益，那么，消費(fèi)者與企業(yè)之間的聯(lián)系將更加緊密，中國(guó)本土企業(yè)就會(huì)在“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)中占有更多的優(yōu)勢(shì)。
2.2方案營(yíng)銷在中國(guó)實(shí)施的制約因素
當(dāng)然，方案營(yíng)銷在中國(guó)的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，還有很長(zhǎng)的路要走，就目前而言，還有許多不利的因素制約著方案營(yíng)銷的發(fā)展。
（1）方案營(yíng)銷前期需要投入大量的人、財(cái)、物資源，進(jìn)行社會(huì)分析，市場(chǎng)調(diào)研，營(yíng)銷分析等等，但方案營(yíng)銷收益卻是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在發(fā)展中戰(zhàn)略眼光很浮淺，他們更多的看重的是眼前的利益。因此，很多企業(yè)都是有很好的想法，但實(shí)施起來(lái)卻有相當(dāng)大的難度。
（2）關(guān)于方案營(yíng)銷的理論知識(shí)太少，這樣就使得方案營(yíng)銷在實(shí)施過(guò)程中缺少“軟環(huán)境”?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)出版市場(chǎng)很熱，可想尋找一本關(guān)于方案營(yíng)銷的書就非常困難，由于缺乏理論作指導(dǎo)，必然會(huì)影響方案營(yíng)銷的整體發(fā)展。
（3）專業(yè)人才的缺乏同樣是制約方案營(yíng)銷的又一難題。目前日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，在我國(guó)由于方案營(yíng)銷剛剛興起，中國(guó)企業(yè)沒(méi)有形成科學(xué)有效的人才培訓(xùn)和使用機(jī)制，還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營(yíng)銷的決策者。營(yíng)銷人才的缺乏將是中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷最大的軟肋。
3方案營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐及努力的方向3.1方案營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用
2006年，《電腦商報(bào)》舉辦了以“方案增值，協(xié)作共贏”為主題的全國(guó)中小企業(yè)方案營(yíng)銷論壇，為客戶提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)是這次會(huì)議的主題。這次論壇體現(xiàn)了方案營(yíng)銷不僅僅是針對(duì)消費(fèi)者，還要針對(duì)渠道商、商的觀點(diǎn)，這無(wú)疑也是方案營(yíng)銷的創(chuàng)新點(diǎn)。這個(gè)論壇在全國(guó)引起了強(qiáng)烈的反響，使方案營(yíng)銷的地位進(jìn)一步鞏固。可見(jiàn)，中國(guó)的中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到方案營(yíng)銷的重要性，并不斷進(jìn)行著創(chuàng)新和發(fā)展。
作為中國(guó)民族企業(yè)的驕傲——中國(guó)“海爾”率先實(shí)施了方案營(yíng)銷，值得廣大企業(yè)學(xué)習(xí)和借簽。海爾筆記本在2005年就實(shí)施了方案營(yíng)銷這一模式：海爾與中國(guó)聯(lián)通聯(lián)合推出超值套餐：凡購(gòu)買海爾筆記本即可獲得價(jià)值2000元聯(lián)通CDMA網(wǎng)卡一張，另加2400元的一年不限流量的無(wú)線上網(wǎng)費(fèi)用。這種將不同行業(yè)的各種產(chǎn)品和服務(wù)整合在一起銷售的模式，使本來(lái)一款14000元的筆記本電腦，經(jīng)過(guò)“方案營(yíng)銷”后就變成了“6500元的筆記本電腦+價(jià)值2000元的網(wǎng)卡+2400元的上網(wǎng)費(fèi)用”。也就是說(shuō)：“用戶在購(gòu)買海爾筆記本同時(shí)，將得到海爾在企業(yè)信息化投入方面的個(gè)性化增值服務(wù)”，獲得了一個(gè)普遍需求的解決方案。2006年，海爾公司又推出了“一站解決、一次解決”的家電消費(fèi)觀點(diǎn)，根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化的解決方案。它針對(duì)消費(fèi)者目前對(duì)家居布置擔(dān)憂的心理，推出了“家電成套買”，即“成套設(shè)計(jì)、成套購(gòu)買、成套服務(wù)、成套升級(jí)”。24小時(shí)服務(wù)熱線會(huì)根據(jù)顧客的需要量身提供專業(yè)建議。同時(shí)，根據(jù)消費(fèi)金額的大小提供不同程度的優(yōu)惠，豐富了消費(fèi)者的整體價(jià)值。海爾的方案營(yíng)銷不是死盯住價(jià)格，而是以創(chuàng)造“價(jià)值”為重。從消費(fèi)者整體利益出發(fā)，提供個(gè)性化的服務(wù)和整體解決方案，讓整個(gè)服務(wù)增值。
在這種解決方案的營(yíng)銷中，“產(chǎn)品組合”代替了“產(chǎn)品”，“增值服務(wù)”代替了“服務(wù)”，“教導(dǎo)消費(fèi)”代替了“消費(fèi)”。它的基礎(chǔ)是建立在客戶不是需要某種產(chǎn)品，而是需要能滿足某一種需要的所有產(chǎn)品這一點(diǎn)共識(shí)上。
3.2中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的方向
（1）培養(yǎng)一種創(chuàng)新的營(yíng)銷文化。始終以能為消費(fèi)者提供個(gè)性化的營(yíng)銷方案為目標(biāo)，建立科學(xué)、合理、有效的營(yíng)銷觀念。通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷觀念的建設(shè)，培養(yǎng)與企業(yè)共同生存和發(fā)展的價(jià)值觀念，從而形成一種凝聚力和向心力。同時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)與市場(chǎng)的互動(dòng)關(guān)系，努力發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)和創(chuàng)新市場(chǎng)，以注重企業(yè)、顧客和社會(huì)三方共同利益為中心，把與消費(fèi)者的溝通放在特別重要的位置，促使?fàn)I銷觀念不斷創(chuàng)新。（2）建立、健全營(yíng)銷創(chuàng)新策略。以市場(chǎng)作為企業(yè)的目標(biāo)，向市場(chǎng)提供更有特色的產(chǎn)品和服務(wù)，如制定目標(biāo)市場(chǎng)策略，使產(chǎn)品和服務(wù)突出地理區(qū)域特色、文化特色、技術(shù)特色。另外向消費(fèi)者提供超值服務(wù)，不僅僅關(guān)注提供有形的產(chǎn)品，更要關(guān)注延伸產(chǎn)品的創(chuàng)新。對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，建立科學(xué)化的營(yíng)銷方案，根據(jù)地理、人口和市場(chǎng)的特點(diǎn)細(xì)分變量，充分調(diào)動(dòng)一切營(yíng)銷資源，建立個(gè)性化的營(yíng)銷策略。
（3）加強(qiáng)營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新。營(yíng)銷渠道創(chuàng)新，才能真正的把方案營(yíng)銷的益處最大限度的送到消費(fèi)者手中，更好的滿足顧客的需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。因此，要最大限度的利用現(xiàn)代化的營(yíng)銷渠道，比如使用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)可將商品直接展示在消費(fèi)者的面前，回答消費(fèi)者的提問(wèn)，接受顧客定單。這種直接的互動(dòng)和超越時(shí)空的電子購(gòu)物將成為方案營(yíng)銷最重要的渠道。
（4）塑造一支優(yōu)秀的方案營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。打造一支強(qiáng)有力的專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該從轉(zhuǎn)變觀念開(kāi)始，應(yīng)努力培養(yǎng)方案營(yíng)銷的高素質(zhì)人才，對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行全方位的知識(shí)和技能的培訓(xùn)，以便方案營(yíng)銷能更好的實(shí)施。
參考文獻(xiàn)
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［4］于立宏，章毛平.營(yíng)銷創(chuàng)新［M］.徐州:中國(guó)礦業(yè)大學(xué)出版社,2003.
1方案營(yíng)銷的涵義及優(yōu)勢(shì)
1.1方案營(yíng)銷的涵義
方案營(yíng)銷是指：“通過(guò)調(diào)查、研究和分析，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者多種相關(guān)需求，企業(yè)從顧客的眼光、思想、利益來(lái)分析顧客的要求，并向顧客提供有形產(chǎn)品、服務(wù)和信息的一種組合方案，是企業(yè)提供給顧客的用以解決問(wèn)題，創(chuàng)造更高價(jià)值的一攬子工具”。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，方案營(yíng)銷就是站在顧客的角度看問(wèn)題，幫助顧客解決問(wèn)題，以豐富顧客價(jià)值為核心開(kāi)展?fàn)I銷，以系統(tǒng)的解決方案來(lái)贏得消費(fèi)者。它關(guān)注消費(fèi)者的行為變化趨向，制定品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略，因此，所謂“解決方案”不只是以產(chǎn)品來(lái)滿足顧客需求，也不是一般意義上的“產(chǎn)品+全方位的服務(wù)”，而是在顧客的參與下，根據(jù)顧客的需要，設(shè)計(jì)符合顧客特殊要求的超越產(chǎn)品功能利益的個(gè)性化服務(wù)整合體。它強(qiáng)調(diào)了顧客的參與性，將消費(fèi)者納入到營(yíng)銷過(guò)程中，通過(guò)消費(fèi)者的參與溝通，創(chuàng)造出對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最具有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合，從而形成消費(fèi)者和企業(yè)間建立長(zhǎng)久聯(lián)系和相互依賴。因此，方案營(yíng)銷就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求，并根據(jù)顧客的需求設(shè)計(jì)、提供相應(yīng)的一攬子商品。它指導(dǎo)了顧客整個(gè)價(jià)值鏈都向下游延伸，整個(gè)方案營(yíng)銷貫穿于顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，而不僅僅停留在購(gòu)買這個(gè)層次上。
1.2方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
（1）方案營(yíng)銷使顧客的讓渡價(jià)值最大化。它豐富了顧客的價(jià)值，花同樣多的錢，買更多有價(jià)值的東西，這無(wú)疑是消費(fèi)者更想得到的。在以前，企業(yè)總是試圖說(shuō)服顧客相信他們事先設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品或服務(wù)，而方案營(yíng)銷卻打破了這種模式。在方案營(yíng)銷的模式下，企業(yè)不僅要提供一個(gè)“產(chǎn)品十服務(wù)十信息”的組合體，而且要鎖定消費(fèi)者，根據(jù)消費(fèi)者需求調(diào)整計(jì)劃、產(chǎn)品和服務(wù)，以迎合消費(fèi)者的需求，這樣使顧客與企業(yè)建立一種長(zhǎng)期的利益關(guān)系，使顧客與企業(yè)成了新的共同體。
（2）方案營(yíng)銷從生產(chǎn)、制造、出售和售后服務(wù)都是從消費(fèi)者的需求來(lái)入手的。企業(yè)和顧客相互溝通、相互交流，以顧客的需求為起點(diǎn)，搜集更多、更深的顧客信息來(lái)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，然后量身訂做，將產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù)和信息融合起來(lái)，作為個(gè)性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價(jià)值，進(jìn)一步培養(yǎng)了消費(fèi)者的“忠誠(chéng)度”，這樣就對(duì)企業(yè)的再生產(chǎn)和企業(yè)品牌發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
（3）方案營(yíng)銷能進(jìn)一步創(chuàng)造需求，擴(kuò)展了產(chǎn)品的附加值。方案營(yíng)銷使企業(yè)從產(chǎn)品的提供者變?yōu)榻鉀Q方案的提供者，它以產(chǎn)品組合代替了單一的產(chǎn)品，進(jìn)一步拓展消費(fèi)者需求的深度和寬度。這將為企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，也會(huì)使企業(yè)朝著更強(qiáng)更大的方向發(fā)展。
隨著消費(fèi)者需求更加挑剔，企業(yè)必須以新的目光重新審視消費(fèi)者，不斷對(duì)他們進(jìn)行定位和細(xì)分，不斷去改善與消費(fèi)者的溝通方式。被稱為“營(yíng)銷之父”的菲利浦•科特勒說(shuō)：“贏得和保持顧客的關(guān)鍵是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的理解顧客的需求和購(gòu)買進(jìn)程，以及向他們提供更多價(jià)值”。方案營(yíng)銷正是符合了這一思想，以顧客的整體需求為中心，為顧客提供更多的價(jià)值，使每個(gè)顧客都能得到自己滿意的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客成為企業(yè)的“上帝”。
2中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和制約因素
解決方案營(yíng)銷在當(dāng)今歐美高新技術(shù)行業(yè)極為流行，在中國(guó)也逐步為中國(guó)企業(yè)所接受。那么“方案營(yíng)銷”是否適應(yīng)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展呢？實(shí)際上，中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
2.1中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
（1）中國(guó)企業(yè)更了解中國(guó)人的消費(fèi)思維和消費(fèi)習(xí)慣。著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家劉光明說(shuō)：“沒(méi)有文化涵養(yǎng)的營(yíng)銷是沒(méi)有生命力的，它最終會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)”。中國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)文化有著深入的了解，這樣就能很好的抓住消費(fèi)者的需求心理，強(qiáng)化方案創(chuàng)意，設(shè)計(jì)出最適合中國(guó)消費(fèi)者的營(yíng)銷方案，使消費(fèi)者需求和廠商的生產(chǎn)能更好的銜接。（2）中國(guó)企業(yè)擁有外國(guó)企業(yè)沒(méi)有的獨(dú)特資源。如人脈資源、文化資源、心理優(yōu)勢(shì)、民族自豪感等。它可以更好調(diào)動(dòng)起全社會(huì)的資源，為己所用，可以更好的整合各種社會(huì)資源，設(shè)計(jì)出最符合中國(guó)人標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷方案。使消費(fèi)者使用商品時(shí)，能夠獲得一種自豪感，而非僅僅停留在商品的表面。
（3）中國(guó)企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的顧客群。中國(guó)企業(yè)在本地成長(zhǎng)壯大，使得企業(yè)擁有大量較為忠誠(chéng)的顧客群，這些顧客群都是企業(yè)十幾年培養(yǎng)出來(lái)的忠誠(chéng)顧客，如果本土企業(yè)能設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的營(yíng)銷方案，使消費(fèi)者真正得到實(shí)惠，從中受益，那么，消費(fèi)者與企業(yè)之間的聯(lián)系將更加緊密，中國(guó)本土企業(yè)就會(huì)在“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)中占有更多的優(yōu)勢(shì)。
2.2方案營(yíng)銷在中國(guó)實(shí)施的制約因素
當(dāng)然，方案營(yíng)銷在中國(guó)的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，還有很長(zhǎng)的路要走，就目前而言，還有許多不利的因素制約著方案營(yíng)銷的發(fā)展。
（1）方案營(yíng)銷前期需要投入大量的人、財(cái)、物資源，進(jìn)行社會(huì)分析，市場(chǎng)調(diào)研，營(yíng)銷分析等等，但方案營(yíng)銷收益卻是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在發(fā)展中戰(zhàn)略眼光很浮淺，他們更多的看重的是眼前的利益。因此，很多企業(yè)都是有很好的想法，但實(shí)施起來(lái)卻有相當(dāng)大的難度。
（2）關(guān)于方案營(yíng)銷的理論知識(shí)太少，這樣就使得方案營(yíng)銷在實(shí)施過(guò)程中缺少“軟環(huán)境”。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)出版市場(chǎng)很熱，可想尋找一本關(guān)于方案營(yíng)銷的書就非常困難，由于缺乏理論作指導(dǎo)，必然會(huì)影響方案營(yíng)銷的整體發(fā)展。
（3）專業(yè)人才的缺乏同樣是制約方案營(yíng)銷的又一難題。目前日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，在我國(guó)由于方案營(yíng)銷剛剛興起，中國(guó)企業(yè)沒(méi)有形成科學(xué)有效的人才培訓(xùn)和使用機(jī)制，還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營(yíng)銷的決策者。營(yíng)銷人才的缺乏將是中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷最大的軟肋。
3方案營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐及努力的方向3.1方案營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用
2006年，《電腦商報(bào)》舉辦了以“方案增值，協(xié)作共贏”為主題的全國(guó)中小企業(yè)方案營(yíng)銷論壇，為客戶提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)是這次會(huì)議的主題。這次論壇體現(xiàn)了方案營(yíng)銷不僅僅是針對(duì)消費(fèi)者，還要針對(duì)渠道商、商的觀點(diǎn)，這無(wú)疑也是方案營(yíng)銷的創(chuàng)新點(diǎn)。這個(gè)論壇在全國(guó)引起了強(qiáng)烈的反響，使方案營(yíng)銷的地位進(jìn)一步鞏固。可見(jiàn)，中國(guó)的中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到方案營(yíng)銷的重要性，并不斷進(jìn)行著創(chuàng)新和發(fā)展。
作為中國(guó)民族企業(yè)的驕傲——中國(guó)“海爾”率先實(shí)施了方案營(yíng)銷，值得廣大企業(yè)學(xué)習(xí)和借簽。海爾筆記本在2005年就實(shí)施了方案營(yíng)銷這一模式：海爾與中國(guó)聯(lián)通聯(lián)合推出超值套餐：凡購(gòu)買海爾筆記本即可獲得價(jià)值2000元聯(lián)通CDMA網(wǎng)卡一張，另加2400元的一年不限流量的無(wú)線上網(wǎng)費(fèi)用。這種將不同行業(yè)的各種產(chǎn)品和服務(wù)整合在一起銷售的模式，使本來(lái)一款14000元的筆記本電腦，經(jīng)過(guò)“方案營(yíng)銷”后就變成了“6500元的筆記本電腦+價(jià)值2000元的網(wǎng)卡+2400元的上網(wǎng)費(fèi)用”。也就是說(shuō)：“用戶在購(gòu)買海爾筆記本同時(shí)，將得到海爾在企業(yè)信息化投入方面的個(gè)性化增值服務(wù)”，獲得了一個(gè)普遍需求的解決方案。2006年，海爾公司又推出了“一站解決、一次解決”的家電消費(fèi)觀點(diǎn)，根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化的解決方案。它針對(duì)消費(fèi)者目前對(duì)家居布置擔(dān)憂的心理，推出了“家電成套買”，即“成套設(shè)計(jì)、成套購(gòu)買、成套服務(wù)、成套升級(jí)”。24小時(shí)服務(wù)熱線會(huì)根據(jù)顧客的需要量身提供專業(yè)建議。同時(shí)，根據(jù)消費(fèi)金額的大小提供不同程度的優(yōu)惠，豐富了消費(fèi)者的整體價(jià)值。海爾的方案營(yíng)銷不是死盯住價(jià)格，而是以創(chuàng)造“價(jià)值”為重。從消費(fèi)者整體利益出發(fā)，提供個(gè)性化的服務(wù)和整體解決方案，讓整個(gè)服務(wù)增值。
在這種解決方案的營(yíng)銷中，“產(chǎn)品組合”代替了“產(chǎn)品”，“增值服務(wù)”代替了“服務(wù)”，“教導(dǎo)消費(fèi)”代替了“消費(fèi)”。它的基礎(chǔ)是建立在客戶不是需要某種產(chǎn)品，而是需要能滿足某一種需要的所有產(chǎn)品這一點(diǎn)共識(shí)上。
3.2中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的方向
（1）培養(yǎng)一種創(chuàng)新的營(yíng)銷文化。始終以能為消費(fèi)者提供個(gè)性化的營(yíng)銷方案為目標(biāo)，建立科學(xué)、合理、有效的營(yíng)銷觀念。通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷觀念的建設(shè)，培養(yǎng)與企業(yè)共同生存和發(fā)展的價(jià)值觀念，從而形成一種凝聚力和向心力。同時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)與市場(chǎng)的互動(dòng)關(guān)系，努力發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)和創(chuàng)新市場(chǎng)，以注重企業(yè)、顧客和社會(huì)三方共同利益為中心，把與消費(fèi)者的溝通放在特別重要的位置，促使?fàn)I銷觀念不斷創(chuàng)新。（2）建立、健全營(yíng)銷創(chuàng)新策略。以市場(chǎng)作為企業(yè)的目標(biāo)，向市場(chǎng)提供更有特色的產(chǎn)品和服務(wù)，如制定目標(biāo)市場(chǎng)策略，使產(chǎn)品和服務(wù)突出地理區(qū)域特色、文化特色、技術(shù)特色。另外向消費(fèi)者提供超值服務(wù)，不僅僅關(guān)注提供有形的產(chǎn)品，更要關(guān)注延伸產(chǎn)品的創(chuàng)新。對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，建立科學(xué)化的營(yíng)銷方案，根據(jù)地理、人口和市場(chǎng)的特點(diǎn)細(xì)分變量，充分調(diào)動(dòng)一切營(yíng)銷資源，建立個(gè)性化的營(yíng)銷策略。
（3）加強(qiáng)營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新。營(yíng)銷渠道創(chuàng)新，才能真正的把方案營(yíng)銷的益處最大限度的送到消費(fèi)者手中，更好的滿足顧客的需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。因此，要最大限度的利用現(xiàn)代化的營(yíng)銷渠道，比如使用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)可將商品直接展示在消費(fèi)者的面前，回答消費(fèi)者的提問(wèn)，接受顧客定單。這種直接的互動(dòng)和超越時(shí)空的電子購(gòu)物將成為方案營(yíng)銷最重要的渠道。
（4）塑造一支優(yōu)秀的方案營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。打造一支強(qiáng)有力的專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該從轉(zhuǎn)變觀念開(kāi)始，應(yīng)努力培養(yǎng)方案營(yíng)銷的高素質(zhì)人才，對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行全方位的知識(shí)和技能的培訓(xùn)，以便方案營(yíng)銷能更好的實(shí)施。
參考文獻(xiàn)
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