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時間：2023-01-31 21:10:43
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇大學(xué)信息員工作總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
本人自從事綜治工作以來，因比較熟悉計算機知識，于是利用自已所長，為醫(yī)院綜合治理工作信息化做了一些具體的工作，如在醫(yī)院網(wǎng)站上發(fā)表了關(guān)于創(chuàng)建文明單位、平安單位和雙擁合格單位文章若干篇，利用網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)表了作為一名基層信息員的看法和見解，充分發(fā)揮了專業(yè)技能。
通過對醫(yī)院綜治工作的日漸熟悉，本人的實際應(yīng)用能力有了很大提高，比如綜治信息的收集、概括、寫作、組織等能力有了明顯進步。尤其是收集方面，本人對醫(yī)院的實際情況比較熟悉，及時收集各類信息并加以總結(jié)概括，向上級相關(guān)部門提供資料。
二、重視自身學(xué)習(xí)教育，努力使醫(yī)院綜治信息工作得到增強。
在醫(yī)院綜治工作這個特定的前提下，本人學(xué)到了書本上沒有的知識。的確，醫(yī)院綜治信息員工作光靠理論不行，因為綜合治理工作所涉及的內(nèi)容很廣，它不僅需要懂國家法律、法規(guī)和政策，還要懂管理、經(jīng)濟、規(guī)劃等系統(tǒng)性知識，是一個綜合體，需要在實踐中不斷摸索和積累，只有使理論和實踐有機結(jié)合，才能干好醫(yī)院綜治信息員工作，為群眾多辦實事。因此，本人特別注重學(xué)習(xí)綜治工作好的經(jīng)驗、方法，并從多渠道收集信息。同時本人還從社會這個大學(xué)校中認識到加強理論文化水平和社會實踐的重要性，通過學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想來增強自身業(yè)務(wù)水平，通過參加各種培訓(xùn)考試來提高自身理論文化水平，從而更好的服務(wù)于醫(yī)院綜治信息工作。[文秘站網(wǎng)文章-]
三、自身存在的不足：
可以說，半年前我對醫(yī)院綜治信息員工作不是很了解，但經(jīng)過半年的工作，我已不那么認為，而且已經(jīng)有了一定的經(jīng)驗，并給自己作了一個適當?shù)亩ㄎ唬吘贯t(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合治理信息工作有很大的發(fā)展空間，也是自身很好的用武之地，但要做深綜治信息工作還需要不斷錘煉，還存在很多不足，如：社會實踐、創(chuàng)新能力有待進一步加強；社會交際能力明顯不足，需要不斷訓(xùn)練；業(yè)務(wù)能力、文化水平不夠扎實，要繼續(xù)加強自身理論文化水平；信息源比較單一，信息質(zhì)量不高。
加強對氣象信息員隊伍管理。每季度對氣象信息員信息進行抽查核實，確保氣象信息員信息真實、可靠。將中國局、省局印制的《氣象信息員工作手冊》、《氣象信息員培訓(xùn)教材》等書籍、材料發(fā)放到信息員手中，近期將編制印發(fā)《氣象信息員工作日志》、《氣象信息員工作責(zé)任卡》和《氣象防災(zāi)減災(zāi)明白卡》，發(fā)放至每位氣象信息員。
二、制度制訂及落實情況完善氣象信息員氣象預(yù)警信息和氣象災(zāi)害信息上報制度。氣象部門預(yù)報未來有氣象災(zāi)害時，要及時通過手機短信發(fā)送至氣象協(xié)理員、氣象信息員和應(yīng)急聯(lián)系人；氣象信息員接到預(yù)警信息后，要及時通過短信、廣播、電話、大喇叭、上門等方式，盡快將預(yù)警信息傳遞到轄區(qū)內(nèi)公眾手中。當信息員確認有氣象災(zāi)害發(fā)生時，應(yīng)在確保自身安全的情況下盡快趕往災(zāi)害發(fā)生地開展災(zāi)情調(diào)查，并在2小時內(nèi)將災(zāi)情信息上報至氣象部門。
截至目前，市共建立鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村兩級氣象信息員1536人，其中市546人、市214人，縣370人、縣406人，分別由各行政村、社區(qū)中的大學(xué)生村干部、水庫管理員及炮手等兼任。全市氣象部門通過決策服務(wù)短信平臺、手機大喇叭預(yù)警信息平臺等，把預(yù)報、預(yù)警信息傳達到氣象信息員，通過氣象信息員傳達到廣大人民群眾，以最大限度減少和避免經(jīng)濟損失和人員傷亡。
在市委組織部門的大力支持下，局目前已將大學(xué)生村干部納入全市氣象信息員管理范疇。與市移動公司開展農(nóng)村氣象防災(zāi)減災(zāi)和信息化建設(shè)合作，由移動通信部門為氣象信息員開辟氣象信息發(fā)送專用端口，利用農(nóng)信通、畜牧通及移動大喇叭等服務(wù)平臺向農(nóng)民朋友發(fā)送預(yù)報、預(yù)警、科普等氣象信息，充分發(fā)揮基層氣象信息員協(xié)助做好氣象服務(wù)作用。
加強對氣象信息員隊伍管理。每季度對氣象信息員信息進行抽查核實，確保氣象信息員信息真實、可靠。將中國局、省局印制的《氣象信息員工作手冊》、《氣象信息員培訓(xùn)教材》等書籍、材料發(fā)放到信息員手中，近期將編制印發(fā)《氣象信息員工作日志》、《氣象信息員工作責(zé)任卡》和《氣象防災(zāi)減災(zāi)明白卡》，發(fā)放至每位氣象信息員。
二、制度制訂及落實情況
各縣（市）局積極爭取地方政府支持，協(xié)調(diào)以地方政府名義下發(fā)加強氣象信息員隊伍建設(shè)相關(guān)文件。5月20日，市政府辦公室下發(fā)《市人民政府辦公室關(guān)于加強氣象信息員隊伍建設(shè)的通知》，明確各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處分管農(nóng)業(yè)或應(yīng)急管理的副鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長、街道辦事處副主任兼任氣象協(xié)理員；各行政村、社區(qū)中的大學(xué)生村干部兼任氣象信息員；林業(yè)、農(nóng)業(yè)、學(xué)校、水庫及其它重要部門要指定1名工作人員兼任氣象災(zāi)害應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員。明確協(xié)理員、信息員及應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員責(zé)任義務(wù)。要求氣象信息員24小時保證手機暢通，調(diào)離工作崗位或通訊方式變更須及時上報市氣象局，市氣象局按上報信息更改信息平臺個人檔案資料。其他縣（市）局也向地方政府報送關(guān)于加強氣象信息員隊伍建設(shè)相關(guān)文件，近期將加大協(xié)調(diào)力度，力爭以地方政府名義下發(fā)。
完善氣象信息員氣象預(yù)警信息和氣象災(zāi)害信息上報制度。氣象部門預(yù)報未來有氣象災(zāi)害時，要及時通過手機短信發(fā)送至氣象協(xié)理員、氣象信息員和應(yīng)急聯(lián)系人；氣象信息員接到預(yù)警信息后，要及時通過短信、廣播、電話、大喇叭、上門等方式，盡快將預(yù)警信息傳遞到轄區(qū)內(nèi)公眾手中。當信息員確認有氣象災(zāi)害發(fā)生時，應(yīng)在確保自身安全的情況下盡快趕往災(zāi)害發(fā)生地開展災(zāi)情調(diào)查，并在2小時內(nèi)將災(zāi)情信息上報至氣象部門。
三、培訓(xùn)情況
氣象信息員工作在氣象防災(zāi)減災(zāi)的最基層，任務(wù)重、責(zé)任大，因此加強氣象信息員管理和培訓(xùn)至為重要。5月21日，局在市委組織部的大力支持下，組織全市氣象信息員進行了為期3天的氣象知識培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：氣象災(zāi)害預(yù)警信號識別與防御、氣象災(zāi)害調(diào)查方法及其它相關(guān)知識。使每個氣象信息員明確工作任務(wù)，切實提高氣象信息員的整體素質(zhì)。其他縣（市）局也于6月份先后組織開展對氣象信息員的培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使氣象信息員進一步明確職責(zé)任務(wù)，掌握氣象災(zāi)害防御應(yīng)急處置、氣象災(zāi)害預(yù)警信息獲取與傳遞、氣象災(zāi)情調(diào)查上報等工作方法，了解氣象儀器設(shè)施管理辦法等，為指導(dǎo)當?shù)氐霓r(nóng)業(yè)生產(chǎn)和防災(zāi)減災(zāi)切實發(fā)揮作用。
四、存在的主要問題
1.氣象信息員人員變化較大，對信息收集、更新存在一定難度。
【中圖分類號】 G642 【文獻標識碼】 B 【文章編號】 1671-1297（2013）02-0036-02
一 學(xué)生教學(xué)信息員制度的背景
20 世紀90 年代初以來，我國許多高校相繼建立了學(xué)生教學(xué)信息員（以下簡稱信息員）制度。信息員制度是指學(xué)校及時、便捷地從學(xué)生那里了解學(xué)生對學(xué)校教學(xué)工作和對學(xué)生自己學(xué)習(xí)情況等方面的意見和建議，從而密切師生聯(lián)系、增強師生交流，以提高教學(xué)質(zhì)量、改進教學(xué)管理的一項制度[1]。設(shè)立信息員制度是深入貫徹 “學(xué)生本位”、“多元評教”、“重視過程監(jiān)控”的一大舉措，其目的不僅在于廣開言路，及時了解學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)上的困難，更重要的是使學(xué)生對學(xué)校的各項規(guī)章制度的看法可以及時地得到反饋，從而提高學(xué)校管理水平，防微杜漸，同時也是對廣大學(xué)生自主管理、參政議政能力的一種鍛煉。信息員負責(zé)收集、整理、核實教學(xué)信息，按照約定的方式按時匯報給學(xué)校相關(guān)部門，同時也將學(xué)校有關(guān)信息及時傳遞到學(xué)生中去。
二 學(xué)生教學(xué)信息員的工作職責(zé)
信息員主要職責(zé)是為學(xué)校教學(xué)工作提供反饋信息，包括課堂教學(xué)、課外輔導(dǎo)、實驗實習(xí)、考試、教學(xué)管理、教學(xué)改革、教風(fēng)學(xué)風(fēng)等教學(xué)第一線信息，為學(xué)校的教學(xué)工作提供有價值的意見和建議，以利于改進教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量。
具體來看，信息員的工作內(nèi)容包括以下七個方面：
第一，教師教學(xué)方面信息的收集，包括教師調(diào)（停、代）課情況、教學(xué)進度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段的運用、教學(xué)特點、課堂教學(xué)的組織等方面的情況。
第二，學(xué)生學(xué)習(xí)方面信息的收集，包括學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)紀律、學(xué)習(xí)負擔以及學(xué)習(xí)中的問題和困難等信息。
第三，教學(xué)管理方面信息的收集，包括學(xué)生對學(xué)校教學(xué)管理制度、教學(xué)活動組織、教學(xué)質(zhì)量管理、培養(yǎng)計劃執(zhí)行情況及本專業(yè)課程設(shè)置等方面存在的問題和學(xué)生對改進教學(xué)管理、提高教學(xué)質(zhì)量等的意見和建議等。
第四，教學(xué)條件方面信息的收集，包括對教材和上課、自習(xí)、實習(xí)、教室、實訓(xùn)等場所、教學(xué)設(shè)備等的意見和建議。
第五，學(xué)風(fēng)方面信息的收集，包括反映學(xué)生在樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)方面的先進事跡，反映學(xué)生在遵守校紀校規(guī)、上課出勤、晚自習(xí)以及考風(fēng)考紀等方面的情況。
第六，其他有關(guān)教學(xué)方面的意見和建議。
第七，參加信息員有關(guān)會議及各項活動。
三 互動性在學(xué)生教學(xué)信息員管理中的作用
1.一橋通兩岸——發(fā)揮信息員的橋梁作用。
從傳播學(xué)的角度來說，信息員本身既是信息的接受者、又是信息的生產(chǎn)者，最為重要的角色是信息的傳播者。首先，信息員接受和收集廣大學(xué)生對教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)、教學(xué)管理、教學(xué)條件、學(xué)風(fēng)等方面的合理化意見和建議[2]，同時將自己對上述方面的看法融入所收集的信息之中，進行歸納總結(jié)。然后，信息員將經(jīng)過整理歸納的有效信息及時反映給學(xué)校相關(guān)部門。最后，信息員還要將學(xué)校對有關(guān)信息的處理意見及時反饋給廣大學(xué)生。信息員在教學(xué)信息的反饋過程中成為了溝通學(xué)生和學(xué)校的橋梁。
2.加大橋?qū)挕π畔T網(wǎng)上平臺的建設(shè)。
以往的信息員在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過程中大多通過發(fā)郵件的方式進行信息反饋。管理者在閱讀反饋信息時不方便、不及時、反饋速度慢。充分利用校園網(wǎng)絡(luò)平臺，搭建信息員網(wǎng)站，構(gòu)建全面、系統(tǒng)的開放性信息反饋平臺尤為重要。使用網(wǎng)絡(luò)平臺可以使信息員收集相關(guān)教學(xué)與管理信息并在初步整理后進行上傳，管理人員能夠快速準確的把相關(guān)信息反饋至相關(guān)部門，相關(guān)部門提出整改措施后，管理人員立即把整改措施反饋給信息員。信息員循環(huán)收集相關(guān)信息，這樣就形成了一個閉環(huán)系統(tǒng)。各部門要建立常規(guī)溝通渠道，共同處理信息員反饋的信息，使信息“反饋——處理——再反饋”的循環(huán)渠道暢通無阻。信息員網(wǎng)上平臺的建設(shè)有利于提高信息反饋和處理的時效性，引導(dǎo)更多學(xué)生、家長及社會各界人士參與到學(xué)校的教學(xué)管理中來。
3.提高通過速度——激發(fā)學(xué)生信息員的積極性。
信息員反饋信息的積極性受到多方面的影響，如信息反饋渠道不暢通、一些非教學(xué)管理部門對學(xué)生反映的問題意見不夠重視、反饋的問題不能及時得到解決等，都會導(dǎo)致學(xué)生對信息反饋缺乏熱情和積極性，影響信息員制度實施的效果。作為高校管理者應(yīng)該對上訴問題引起高度重視，做出相應(yīng)的改進方案，使各部門建立協(xié)調(diào)聯(lián)動工作機制，及時解決信息員反饋的問題，對暫不能解決的問題給出原因及預(yù)計解決的時間，并由信息員進行監(jiān)督，保護并激發(fā)信息員的積極性。
四 學(xué)生教學(xué)信息員管理中增加互動性的具體做法
1.完善管理制度，加強隊伍建設(shè)。
（1）實行聘任制， 每學(xué)年舉行聘任儀式， 激發(fā)信息員的榮譽感。高校教學(xué)管理者要讓信息員認識到，他們不僅僅是教學(xué)信息溝通的聯(lián)絡(luò)員，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的監(jiān)督員，更是學(xué)校民主辦學(xué)的參與員，教學(xué)質(zhì)量提升的戰(zhàn)斗員。
（2）實行培訓(xùn)制，提高信息員整體業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。對新任信息員進行崗前培訓(xùn)，老信息員之間及時進行工作總結(jié)和經(jīng)驗交流， 不斷提高信息員素養(yǎng)和活力。
（3）實行定期會議制， 讓信息員與管理者面對面的交流溝通，增強信息員的責(zé)任感。每次會議廣泛聽取同學(xué)們的意見，給同學(xué)們更多的“參政議政”的機會，高校管理者對信息員所反映的問題及時進行解決。
（4）實行年度考核制， 完善獎懲激勵機制， 激發(fā)信息員工作積極性。高校管理者根據(jù)信息員在任期內(nèi)所反映的信息數(shù)量和質(zhì)量對其進行考核，并對優(yōu)秀教學(xué)信息員頒發(fā)榮譽證書并給予物質(zhì)獎勵，對任期內(nèi)違反有關(guān)規(guī)定， 不能履行職責(zé)的教學(xué)信息員予以解聘。
2.創(chuàng)新工作方式， 暢通信息反饋渠道， 健全信息交流平臺。
（1）實行校院兩級信息員管理制度， 創(chuàng)新管理模式?？蓪⒃械男畔T一級管理模式變?yōu)槎壒芾砟Ｊ剑?成立校院兩級學(xué)生教學(xué)信息管理中心， 同時制定《學(xué)生教學(xué)信息員制度實施辦法》和《學(xué)生教學(xué)信息員日常管理制度》等相關(guān)規(guī)定，對信息員的聘任條件、職責(zé)、管理、會議、干訓(xùn)、考核、獎懲和保密等制度等進行說明， 確保信息員工作規(guī)范化和制度化。
（2）實行信息反饋手段現(xiàn)代化， 提高信息反饋時效性。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在信息反饋中的作用， 建立學(xué)生教學(xué)信息反饋平臺或基于校園網(wǎng)設(shè)立若干個工作郵箱， 建立教學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)反饋體系， 以便工作人員將信息及時進行核實、整理、歸納， 將信息傳送至相關(guān)職能部門， 各職能部門在接到信息后， 在規(guī)定時間內(nèi)將處理意見進行反饋[1]。
（3）實行多部門聯(lián)合的信息分流對口反饋機制， 拓寬信息反饋渠道。教學(xué)信息類型一般分為課堂教學(xué)、教學(xué)管理、學(xué)風(fēng)和后勤保障服務(wù)四類。實行多部門聯(lián)合的信息分流對口反饋機制， 由信息員根據(jù)信息所在部門直接與有關(guān)部門聯(lián)系， 如課堂教學(xué)信息與任課教師、學(xué)院聯(lián)系， 學(xué)風(fēng)方面信息與學(xué)院分管學(xué)生工作副書記聯(lián)系， 涉及后勤、保衛(wèi)、圖書館等信息則由對口職能部門聯(lián)系， 教務(wù)處重點處理教學(xué)管理和部分學(xué)生未能直接傳送信息， 這種機制既可以培養(yǎng)學(xué)生獨立開展工作的溝通能力， 又可以縮短信息反饋的周期， 及時高效解決教學(xué)一線存在的問題。
參考文獻
對藥品不良反應(yīng)(adverse drug reaction,ADR)的認識可追溯到19世紀20年代，但直至20世紀60年代初，發(fā)生了震驚世界的“反應(yīng)?！笔录?，全世界才真正認識到ADR的危害，國際醫(yī)藥界開始對上市后藥品的ADR進行監(jiān)測，現(xiàn)已形成較成熟的網(wǎng)絡(luò)體系。我國ADR監(jiān)測工作起步較晚，上個世紀80年代末，才正式成立國家ADR監(jiān)測中心，并逐步出臺各種制度和法規(guī)[1]。由于我國ADR監(jiān)測工作還處于初級階段，配套法規(guī)不健全，醫(yī)療機構(gòu)對此項工作也未足夠重視，因此積極性不高，ADR報告漏報率很高，即便報告，質(zhì)量也參差不齊。我院作為一家三級甲等醫(yī)院，藥品使用種類眾多，但ADR監(jiān)測工作一直停滯不前，2004年以前，數(shù)年僅有幾例上報。近年來，由于數(shù)個上市后藥品出現(xiàn)ADR，如抗感冒藥康泰克、降脂藥西立伐他汀鈉片(拜斯亭)、治療風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎的藥物羅非昔布(萬絡(luò))，引起我院對用藥安全的高度重視，建立并實施了ADR監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，有效地開展此項工作。在此過程中，ADR監(jiān)測信息員承上啟下，對保證ADR監(jiān)測工作的順利進行發(fā)揮了不可或缺的作用。
1 我院ADR監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的建立和實施
2004年3月，我院及時召開了醫(yī)務(wù)部、護理部、藥劑科和各臨床科主任的工作會議，提高認識，明確責(zé)任，建立了ADR監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)：建立以院長掛帥，醫(yī)務(wù)部牽頭，護理部、藥劑科共同參與的網(wǎng)絡(luò)體系。仁濟醫(yī)院東、西兩院分別建立了兩套申報網(wǎng)絡(luò)體系，東、西兩院的臨床科室指定醫(yī)生、護士各1名擔任監(jiān)測員，負責(zé)本科室的不良反應(yīng)申報工作；藥劑科東西兩部各設(shè)1名ADR信息員，分51j負責(zé)與臨床科室聯(lián)系，協(xié)助臨床醫(yī)護人員發(fā)現(xiàn)、判斷、填寫ADR報告，并負責(zé)ADR的資料分析、整理和匯總工作；建立藥品不良反應(yīng)信箱，由ADR信息員每月開箱，并匯總至醫(yī)務(wù)部；醫(yī)務(wù)部派專人負責(zé)該項工作的措施落實和考核工作，并反饋至各臨床科室；信息員負責(zé)將當月ADR報表通過網(wǎng)絡(luò)呈報區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局ADR監(jiān)測中心；每季度由信息員對ADR監(jiān)測情況進行匯總分析，并上報藥事管理委員會，作為醫(yī)院淘汰藥品的依據(jù)；年底召開ADR工作大會，由信息員進行全年工作總結(jié)、存在問題分析及新的一年ADR監(jiān)測工作的宣傳與動員。
2 ADR信息員的職責(zé)與作用
由網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成可見，ADR信息員在監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)中起著承上啟下的作用，在此過程中，ADR信息員擔負著許多重要工作，發(fā)揮著重要的作用。
2．1 ADR宣傳普及教育
臨床醫(yī)生、護士和藥師是信息的直接采集者，沒有他們的細致觀察和積極配合，ADR監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)就難以啟動，只有做通思想，才能掃清障礙，調(diào)動起醫(yī)務(wù)人員積極性，把ADR監(jiān)測工作開展起來。以往，臨床醫(yī)生對ADR監(jiān)測報告工作不積極，不但是思想上重視不夠，還因為他們對此存在顧慮，認為ADR是醫(yī)療事故，若進行報告會引起醫(yī)療糾紛。ADR信息員通過各種形式，包括小講座、個別溝通解釋及全院大會宣教等，向全院醫(yī)生、護士、藥師宣傳ADR的危害性和開展ADR監(jiān)測的重要性，消除他們對報告ADR的種種疑慮(特別是關(guān)于ADR就是醫(yī)療事故的誤解)，提高他們報告ADR的積極性，減少漏報和不報。
2．2 協(xié)助判斷、分析與填寫ADR
作為臨床藥學(xué)工作的一部分，ADR信息員由臨床藥師擔任?；诜N種原因，信息員協(xié)助臨床醫(yī)生、護士、藥師發(fā)現(xiàn)、判斷、填寫臨床上發(fā)現(xiàn)的ADR：1．臨床醫(yī)護人員無法判斷發(fā)生的事件是否為ADR；2．不知如何填寫ADR報表；3．對ADR評價有困難；4．由于工作繁忙，沒有時間填寫。
2．3 資料匯總與呈報
藥劑科ADR信息員每月5日打開ADR信箱，收集報表，并通過網(wǎng)絡(luò)上報至各區(qū)、市食品藥品監(jiān)督管理局；發(fā)生重大不良反應(yīng)，隨時報告。東部向浦東新區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局呈報，西部向黃浦區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局呈報。如呈報出現(xiàn)問題，無論是對報告有疑問或網(wǎng)絡(luò)存在問題，信息員負責(zé)及時與上海市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心聯(lián)系。
2．4 協(xié)助ADR監(jiān)測工作考核
各臨床科室的ADR監(jiān)測員每月5日前將上一月ADR報告表投入不良反應(yīng)信箱，若無ADR，也要報告，即零報告制度。藥劑科的信息員在每月10日前將資料匯總分析，上報至醫(yī)務(wù)部，交專人進行各科室的考核，將不良反應(yīng)監(jiān)測工作與各科室的績效考核掛鉤。
2．5 持續(xù)推進ADR監(jiān)測工作
每季度召開1次各臨床科室藥品監(jiān)測員座談會，信息員進行總結(jié)分析，并與監(jiān)測員溝通信息，加強聯(lián)系，總結(jié)經(jīng)驗，提出問題，以利于ADR監(jiān)測工作的進一步推進。
3 經(jīng)驗與體會
建立ADR監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)以來，全院對此項工作提高了認識，僅2004年3-12月，就共計上報ADRS0例，在2004年度上海市黃浦區(qū)ADR工作總結(jié)會議上受到表揚；2005年共計上報ADR163例，ADR監(jiān)測工作取得重大突破。ADR信息員工作貫徹實行，工作取得了長足的進步。在此過程中，積累了一定的經(jīng)驗，也有不同以往的工作體會。
3．1 深刻體會ADR監(jiān)測的重要性
作為ADR監(jiān)測的信息員，在工作中深刻體會到ADR監(jiān)測的重要性：1．ADR監(jiān)測可及時避免藥害事件在我院的發(fā)生，如2004年9月，我院腎臟內(nèi)科連續(xù)收治了幾例外院轉(zhuǎn)入的腎功能衰竭的患者，經(jīng)仔細詢問病史得知，患者在發(fā)病前均使用過蓮必治(亞硫酸氫鈉穿心蓮內(nèi)酯)注射劑，腎臟科ADR申報員捕捉到這一信息，迅速查閱患者的老病史，并對ADR進行關(guān)聯(lián)性評價。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，很可能是蓮必治注射劑引起了腎功能衰竭這一嚴重ADR，迅速通過藥劑科ADR信息員上報至浦東新區(qū)藥監(jiān)局。雖然在我院尚未有蓮必治注射劑引發(fā)的ADR，為避免藥害事件在我院發(fā)生，我院當機立斷，立即停止該藥在院內(nèi)的使用，從而避免了可能的藥害事件發(fā)生；又如2005年12月，我院急診科發(fā)生5例靜脈使用氯唑西林導(dǎo)致過敏性休克的不良反應(yīng)，信息員接通知后，立即與急診科聯(lián)系，了解情況，醫(yī)院馬上停止該藥同批號氯唑西林的使用，通過電話與網(wǎng)上形式同時向上海市不良反應(yīng)監(jiān)測中心報告，并請食品藥品監(jiān)督管理局前來抽樣檢查。2．ADR監(jiān)測作為我院藥事會審批新藥及淘汰院內(nèi)用藥的依據(jù)之一，迄今為止，已有數(shù)個藥品因考慮ADR原因淘汰出院。這不僅保障了患者用藥安全，達到促進合理用藥的目的，還間接地減少了醫(yī)患糾紛。信息員從日常的點滴工作，逐步認識到ADR監(jiān)測的意義。
3．2 獲取領(lǐng)導(dǎo)支持的必要性
首先，要向主管領(lǐng)導(dǎo)積極宣傳開展ADR監(jiān)測的重要性，獲得領(lǐng)導(dǎo)對該項工作的支持，沒有領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，ADR監(jiān)測工作就像一盤散沙，難以集中。實踐經(jīng)驗證明，正是在主管領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力支持下，幾次組織的全院大會均效果良好，全院大力開展ADR的宣傳教育、培訓(xùn)工作，全體醫(yī)務(wù)人員端正了對ADR的認識，從而建立起有效監(jiān)測ADR的隊伍。
3．3 提升自身形象的可能性
藥劑科臨床藥師作為信息員，在ADR監(jiān)測中發(fā)揮著舉足輕重的作用：1．在工作中出思路、提建議、定細則，多溝通；2．在新藥的臨床試驗過程中，進行ADR的觀察和監(jiān)測；3．每月對來自臨床第一線的ADR表格進行匯總、分析、上報區(qū)藥監(jiān)局，對上報的ADR表中存在的問題，及時反饋臨床，確保ADR上報的及時、準確、規(guī)范、有效。信息員在ADR監(jiān)測工作實踐中，積累了經(jīng)驗，體現(xiàn)了價值，得到了認可，充分展現(xiàn)了自我，從而使自身形象提高成為可能。
4 結(jié)語
我院藥劑科信息員在ADR監(jiān)測方面做了一定的工作，積累了一些經(jīng)驗，這有助于我們在今后再接再厲，把這項工作繼續(xù)開展下去，也希望能給醫(yī)療機構(gòu)的同仁以借鑒。目前已經(jīng)披露的藥物不良反應(yīng)報告顯示，抗生素、解熱鎮(zhèn)痛藥、中藥已經(jīng)成為藥物不良反應(yīng)的“三大禍首”[2]，因此，ADR的宣傳、教育、培訓(xùn)工作非常廣泛，監(jiān)測工作也是個長期的過程，任重而道遠，我院ADR監(jiān)測信息員會繼續(xù)努力，將這項工作不斷地完善。
學(xué)生良好思想道德品質(zhì)的形成，既要靠教育又要靠管理。為了更好的落實對學(xué)生的思想政治教育，結(jié)合我班學(xué)生數(shù)較多（225人）的情況，針對大一、大三兩個年級不同特點開展思想政治教育工作。畢業(yè)班同學(xué)都在實習(xí)崗位，結(jié)合這些情況我們充分發(fā)揮班委、學(xué)生黨員在學(xué)生中的模范帶頭作用，以點帶面，在保證學(xué)生在崗位上安全的前提下，積極與上崗?fù)瑢W(xué)取得聯(lián)系，了解學(xué)生在崗位上的思想動態(tài)和工作心情，制定合理的工作方案進行展開工作。 另外，針對大一在校生的上課出勤，家庭經(jīng)濟情況，學(xué)生性格特點，個人愛好等有特殊情況的學(xué)生，定期談話，隨時掌握其思想學(xué)習(xí)動態(tài)，生活狀態(tài)和心理問題等情況。確保了溝通渠道的暢通，保證了班級的穩(wěn)定發(fā)展。同時本人還負責(zé)全系的團學(xué)工作和黨務(wù)工作，在思想教育方面，向在校學(xué)生灌輸黨的正確指導(dǎo)思想和方針政策，提高本系大學(xué)生的思想政治覺悟和新的認知高度。
二、認真完成日常事務(wù)工作
認真做好在校生73人的“五查”工作，重點放在學(xué)風(fēng)建設(shè)和寢室建設(shè)方面，定期通過班會開展大學(xué)生的五查工作部署，在上課方面，要求學(xué)生提前10分鐘進入指定教室，上課前向老師問好，上課前學(xué)委進行將手機放在手機收納袋里，同時利用班級QQ群上報本班每節(jié)課上課出勤情況，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理。同時在早值和早操中，班級成立督察組，對本班級同學(xué)進行嚴格管理，確保出勤質(zhì)量和出勤數(shù)量。在寢室管理方面，班級每天有四人組成臨時查寢小組，每天上傳寢室情況照片，表現(xiàn)不好的寢室我們將進行班級通報批評。針對晚自習(xí)本班級實行在黑板上將每天請假和參加培訓(xùn)及大賽人員情況進行標注，方便院系學(xué)生會查課，做到每天都有事情做，并開展特色晚自習(xí)來豐富學(xué)生們的業(yè)余文化生活。
三、做好學(xué)生的安全問題引導(dǎo)
隨著社會的不斷發(fā)展和變遷，網(wǎng)絡(luò)貸款正在慢慢侵蝕著在校大學(xué)生，針對網(wǎng)絡(luò)貸款工作在班級召開主題班會，要求大一和大三同學(xué)遠離網(wǎng)絡(luò)貸款，不要為了自己的虛榮心進行攀比，最終導(dǎo)致自己的不歸路，大三同學(xué)進行網(wǎng)絡(luò)QQ等宣傳，希望大家不要盲目的進行網(wǎng)絡(luò)貸款。同時針對在校生強調(diào)防火、防盜和人生財產(chǎn)安全等工作，針對大三實習(xí)同學(xué)強調(diào)工作崗位安全問題。
四、做好全體學(xué)生的獎、助、貸、補等工作
認真做好年度的獎助學(xué)金、學(xué)生助學(xué)貸款和相應(yīng)補助工作，讓學(xué)生在公平、公正、公開的的環(huán)境公平競爭，營造良好的獎助貸補氛圍，讓真正需要幫助的同學(xué)享有國家的相關(guān)政策，更好的促進大家完成學(xué)業(yè)。
五、做好學(xué)生檔案、團籍的管理
認真做好同學(xué)們的檔案、團籍等的管理，在大一班級中成立班級信息員，這樣能夠更好將班級同學(xué)的信息進行細致化管理，能夠更好的、準確的保證班級同學(xué)信息完整和有序的管理。
一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)
首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。兩委濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加委內(nèi)組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認真學(xué)習(xí)了七一重要講話、十六屆五中六中全會精神等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)某市企業(yè)投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外，根據(jù)組織安排我參加了某市公務(wù)員初任培訓(xùn)。在為期三周的培訓(xùn)生活中，嚴格的軍訓(xùn)磨練了我的意志，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高。通過某市經(jīng)濟發(fā)展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了某市“三步走”戰(zhàn)略，看到了某市經(jīng)濟騰飛的巨大潛力，增強了對某市的了解和熱愛；通過公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹立了正確的權(quán)力觀，增強了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識；通過辦公室實務(wù)的學(xué)習(xí)，使我了解了公文寫作的內(nèi)涵，提高了辦公室實務(wù)的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作
在某科工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:
第一，做好全區(qū)各類固定資產(chǎn)投資項目的匯總上報工作。今年8月份以來，根據(jù)市發(fā)改委下發(fā)的通知要求，我科積極開展工作，布置并督促各街鎮(zhèn)及相關(guān)委局進行調(diào)查匯報，根據(jù)各單位的匯報情況，我們先后對我區(qū)汽車零部件企業(yè)基本情況和項目情況工業(yè)投資1000萬以上的項目等進行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我區(qū)固定資產(chǎn)投資狀況的了解，同時加強了我區(qū)固定資產(chǎn)投資項目的儲備，也為我區(qū)“十一五”規(guī)劃提供了強大的項目支撐。
第二，發(fā)揮科室職能，做好項目審批和管理工作。通過科長的指導(dǎo)，我逐步掌握了固定資產(chǎn)投版權(quán)所有!資項目的審批程序和處理方法，了解了經(jīng)濟服務(wù)中心計委窗口的工作職能。今年以來，我們共審批各類建設(shè)項目××*個，總投資××*億元，建筑面積××*萬平方米。
第三，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。半年來，我先后參與起草了《××區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟工作座談會議材料》、《××區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展情況匯報材料》、《某科2005年工作要點》等多篇文章。我從8月份開始擔任科室信息員，負責(zé)根據(jù)科室的重點工作和突出事件撰寫信息。在科長的指導(dǎo)下，我先后完成了；××項目獲得國債資金支持、××項目獲得市服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金支持等多篇信息，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。
第五，協(xié)助科室同事完成xx年計劃科和投資科的固定資產(chǎn)投資項目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。
第六，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項基礎(chǔ)性和臨時性工作。
半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：
人事部門個人工作總結(jié)(一)時光荏苒，2020年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機關(guān)的各項檢查。行政人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼淙簧?，但灾q庖荒昀鍶衛(wèi)腿臥?，竭尽全力将葛嬵工佐u忱瓿傘＞荒甑哪チ酚胂蠢?，行政嚷柼斂的综合能力相比__年又邁進了一步?；仡櫮?，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。配合采購和財務(wù)部門，嚴格把好促銷員的進、出關(guān)。有步驟的完善培訓(xùn)機制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
2、和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
3、聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
4、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。
完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
2、逐步完善公司監(jiān)督機制。
有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。
作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔責(zé)任。
作為行政人事部負責(zé)人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。2021年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
二、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
三、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點，我相信百姓會越做越強。
人事部門個人工作總結(jié)(二)人事部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門。為總結(jié)經(jīng)驗，促進部門各項工作再上新臺階，現(xiàn)將2020年度工作總結(jié)如下：
一、公司工作
1、員工招聘和入職管理
(1)招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。
2020年公司發(fā)展正處于上升階段，__三個項目同時開工，__等相關(guān)部門新招員工相對較多，由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動較大，本年度離職率高達47%，為招聘工作帶來了難度。
(2)員工入職與轉(zhuǎn)正
2020年下半年，人事部對新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監(jiān)控力度：員工轉(zhuǎn)正須通過理論考核，由部門領(lǐng)導(dǎo)再對其做綜合測評，合格后上報分管領(lǐng)導(dǎo)審核。
2、績效考核：人事部每月__日組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對各部門提報的當月計劃完成情況進行評審和評分，再結(jié)合“崗位職責(zé)履行情況”“個人素質(zhì)”三個方面對部門進行綜合評定
3、員工培訓(xùn)：由于人事部領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁，本年度未開展員工培訓(xùn)。
4、薪酬體系：沒有形成一個完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標準不統(tǒng)一。
5、社保繳納、勞動關(guān)系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落
實，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實行每月按時繳納。
二、人事工作
1、人事人事制度匯編和《員工手冊》修訂
2020年人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度，開始進行制度匯編和重新修訂《員工手冊》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊》修訂仍在進一步修改完善中。
2、加強考勤管理，規(guī)范員工行為
人事部在完善《考勤管理制度》的同時，加強了日常勞動紀律檢查，嚴肅勞動紀律：檢查各部門、各項目部工作期間勞動紀律情況，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀現(xiàn)象的，第一次對違紀者進行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。
3、檔案管理
人事部對員工檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據(jù)實際情況隨時更新，對新進、離職、調(diào)動人員及時進行備注。并收集整理應(yīng)聘人員簡歷做好統(tǒng)計，建立信息庫，為后期人力資源開發(fā)儲備人才，提高工作效率。
4、衛(wèi)生管理
人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進行檢查，對不合格的衛(wèi)生區(qū)進行拍照，并在0A上進行通報。
5、其他制度管理：
在原有制度的基礎(chǔ)上，完善各部門崗位職責(zé)，使各部門崗位職責(zé)上墻，三個項目部崗位職責(zé)也上墻完成;車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執(zhí)行。
6、OA系統(tǒng)管理及完善
2020年_月人事部對OA辦公系統(tǒng)進行了改進，完善了各部門OA系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò)，給各部門安裝OA辦公精靈，增添管理模塊，充實了信息內(nèi)容。
7、文化宣傳
2020年_月底__文化部開始簡報制作，后期文化__月初共出版_期簡報，，通過簡報促進了各部門間的交流，方便員工及
時了解公司發(fā)展動向，便于各部門根據(jù)實際情況來安排下一步工作;2020年_月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機一臺用于廣告宣傳，并堅持及時更新電視滾動屏內(nèi)容，在一定程度上促進了__公司的文化宣傳。
三、工作中存在的不足
人事部全體員工在2020年的工作中，任何部門提出需要配合，部門人員都會通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表揚，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強改進。
1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項制度和工作流程，使各項工作有據(jù)可依，按流程辦事;
2、工作細心度仍有所欠缺;
3、工作效率需要進一步提高，積極配合各部門工作。
四、明年主要工作計劃
根據(jù)2020年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，人事部將從以下幾個方面開展明年工作。
1、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團隊，做好人力資源規(guī)劃
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進一步完善公司組織架構(gòu)，進行公司各部門各職位的工作分析，為人才招聘和評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。
2、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展需要
明年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、校園招聘、熟人介紹、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合，努力提高招聘效果，降低離職率。人事部在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好技術(shù)人員的儲備工作，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學(xué)歷水平，增強公司綜合實力，提高市場競爭力。
3、做好公司培訓(xùn)管理工作
人事部將在明年初對公司所有部門進行培訓(xùn)需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定明年度培訓(xùn)計劃，完善培訓(xùn)體系，加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和自學(xué)。
4、努力搭建合理的薪酬體系
改善薪酬管理，完善員工薪酬結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度。人事部要本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平，對外具有競爭力”的原則，根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬制度，完善薪酬設(shè)計和薪酬管理工作，同時，對東營市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進行摸底調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
5、做好人事服務(wù)的細節(jié)工作
人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。
在即將過去的明年里，人事部面對困難沒有停下腳步，依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進。新的一年里，人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，實事求是，加強管理，改進服務(wù)，促進工作再上新的臺階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻。
人事部門個人工作總結(jié)(三)2020年即將過去，為了做好2020年的工作，人事部作為一個重要的部門，現(xiàn)針對在2020年工作中取得的成績及不足之處做一下總結(jié)，以便今后進一步更好地開展工作：
一、人員情況
公司一直以控制人工成本為首要前提，嚴格控制人員增長。若短期生產(chǎn)任務(wù)緊張，例如__賽事期間，我部通過機關(guān)職能部門支援等多種手段以滿足短時間的人員需求;生產(chǎn)月餅期間，使用大量季節(jié)人員。
二、人工成本
針對公司目前的實際情況，有效地控制人工成本費用，在輔助崗位的用工采用招勞務(wù)工、季節(jié)工和實習(xí)生，在短期生產(chǎn)任務(wù)，我部通過對外關(guān)系申請援助。并以__市最低工資標準簽訂以完成一定工作量為期限的季節(jié)性合同，隨生產(chǎn)任務(wù)結(jié)束用工合同也到期，較好的控制了人工成本。
三、主要業(yè)績及完成的工作任務(wù)
(一)人員招聘準備工作
1、很好完成了F1賽事工作
為了保證F1賽事任務(wù)圓滿完成，人事部通過動員全公司各職能部門、后勤保障部門支援以保障F1賽事項目的完滿完成。通過相關(guān)培訓(xùn)，以便各部支援人員了解大致的工作流程，并且監(jiān)督各支援人員必須一切聽從F1賽事項目的總指揮。最后，在上級公司的大力支持與援助下，經(jīng)過公司上下全體員工的共同努力，圓滿完成了此次任務(wù)。賽事結(jié)束后，我部針對各部參與人員對于此次F1項目提出的建議進行了匯總，公司在積累經(jīng)驗的同時，為公司日后承辦類似的大型賽事提供改進的依據(jù)。
2、很好保障了月餅生產(chǎn)人員
人事部從_開始為月餅生產(chǎn)任務(wù)積極組織開展招聘工作，由于工作時間短、任務(wù)重，人員工作性質(zhì)為季節(jié)工，人員不穩(wěn)定等因素。在招聘工作上對人事部壓力很大，人事部在人手少的情況，積極開拓招聘渠道，保障了月餅生產(chǎn)人員的需求。
3、很好保障了貴賓廳業(yè)務(wù)
目前，隨著貴賓廳業(yè)務(wù)不斷擴張，公司共配有名員工前往__機場貴賓廳內(nèi)工作。由于機場工作的特殊性，貴賓廳人員必須辦理機場通行證，才能上崗工作，然而通行證需要一段時間的辦理期，我部在滿足貴賓廳人員需求的同時，也提早做好人員的儲備工作，以便人員的及時補足。
(二)培訓(xùn)工作
人事部組織各種培訓(xùn)，分別有專項培訓(xùn)，包括思想觀念轉(zhuǎn)變的培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，使員工質(zhì)量意識、服務(wù)意識均有所提高。崗前培訓(xùn)，對每名新進員工進行公司規(guī)章制度培訓(xùn)并且進行相關(guān)考核工作，對各部門自身建設(shè)起到推動作用。
由于月餅期間招入了一大批季節(jié)工，后期生產(chǎn)制作培訓(xùn)極為重要，生產(chǎn)部各負責(zé)人在保障每日生產(chǎn)任務(wù)完成的同時，對大量新進員工進行生產(chǎn)制作培訓(xùn)。在經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)后，我部根據(jù)對每位新進員工的技能考核結(jié)果，結(jié)合員工平時工作表現(xiàn)，及時辭退部分不合格人員。充分合理運用人事，做到用對人、用好人，這樣既滿足了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的人工成本，避免出現(xiàn)冗員的現(xiàn)象。
另外，針對貴賓廳人員的工作性質(zhì)，貴賓廳人員在機場貴賓廳內(nèi)做相關(guān)服務(wù)性工作，代表著我公司的形象。因此我部專門制定了貴賓廳員工的培訓(xùn)大綱，從待人接物到整個貴賓廳工作操作流程進行了全方位的培訓(xùn)，也請來了貴賓廳相關(guān)負責(zé)人來對其進行針對性培訓(xùn)。各員工在通過培訓(xùn)考核并經(jīng)過貴賓廳負責(zé)人的認可后，方可上崗進行工作。
(三)員工工資福利統(tǒng)計工作
人事部每月做好員工工資的統(tǒng)計、審批發(fā)放、社保申報和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調(diào)動、檔案管理等各項手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。
(四)勞動關(guān)系處理
員工在日常工作中發(fā)生口角，最后造成互相斗毆的嚴重后果。公司在視情節(jié)嚴重后，根據(jù)公司規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定將其退回所在勞務(wù)所，人事部針對違章員工，耐心細致、有理有據(jù)，在出示相關(guān)培訓(xùn)記錄和證據(jù)之后，讓員工認識自已，妥善解決。特別針對8、28事件，妥善處理工傷事件。
(五)績效管理與考核
根據(jù)公司運行和業(yè)績情況，加大各部門的考核和管理權(quán)限，實施分層次管理和考核。目前公司對于生產(chǎn)部進行經(jīng)濟責(zé)任制考核，根據(jù)質(zhì)量控制部每日的檢查結(jié)果和不符合項目的比例，我部制定相關(guān)的考核獎懲方案，在每月的員工工資中進行相對應(yīng)的獎懲。各職能部門考核則是根據(jù)任務(wù)完成情況，對于未按時完成任務(wù)的部門進行相對應(yīng)的扣分，同樣體現(xiàn)在員工工資表中。
四、目前存在很多問題2020年需要推進的方法
1、加強基礎(chǔ)維護管理
員工考勤計算直接影響人工成本，目前，只有__橋有電子考勤，__用打卡機器，無法及時反映各部的考勤情況，在人力成本計算上不能正確反映，故在__申請電子考勤設(shè)備，為以后做考勤天天清做準備。
2、做好基礎(chǔ)工作的同時，各部進行員工崗位定崗定編
目前，各部門沒有建立崗位編制，人員增加隨意性太強，人事部要進行崗位梳理，建立合適公司情況的崗位編制，為公司人事各項工作順利開展夯實基礎(chǔ)，把人事管理提到一個新的高度。
3、進一步深入做好業(yè)績考核制度，建立一套適合公司績效管理制度當前，公司員工獎金發(fā)放基本按照原來的思路，員工獎金發(fā)放按照獎分制，如果在公司轉(zhuǎn)型的發(fā)展道路上，不轉(zhuǎn)換思路，按老路走，必死路一條，取消獎分制，多勞多得，才能調(diào)動廣大員工積極性，人事部要肩負起艱巨的任務(wù)，建立一套適合美心自已的薪酬體系，人事部要緊密圍繞企業(yè)目標，以公司戰(zhàn)略人事角色為公司出謀劃策、完成經(jīng)營指標而貢獻應(yīng)有力量。
人事部門個人工作總結(jié)(四)企業(yè)四月份的人事部門的工作結(jié)束了，現(xiàn)下馬上就要迎來五月份的工作，因此我們?nèi)耸虏块T提前制定工作計劃。
一、人員調(diào)配管理
本年度重點做好新興工業(yè)園投運期間的人員調(diào)配工作。
1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經(jīng)濟運行。
2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。
及時、準確下達人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。
二、勞動合同管理
做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度工作計劃的重點是做好__年_月_日__人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進一步運作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。
三、人事考核評價
為進一步加強對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。
四、獎懲管理
結(jié)合公司實際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟處罰。
五、人才儲備工作
根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在__年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學(xué)專業(yè)2-3人。
六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作
隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。
1、做好__年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。
2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。
按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。
七、其他人事管理工作
1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關(guān)制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
3、嚴格按照公司規(guī)章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。
嚴格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。
人事部門個人工作總結(jié)(五)四月份的工作已經(jīng)全部完成，馬上就要到五月份的工作了，人事部門為此制定了以下的工作計劃：
一、完善公司及部門組織架構(gòu)
1、公司組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒于此，人力資源部在20__年首先應(yīng)完善公司組織架構(gòu)及人員編制?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，制定出一個科學(xué)可行的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分各職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個崗位的職責(zé)清晰明朗，科學(xué)適用，確保公司發(fā)展持續(xù)性及運營規(guī)范化。
2、組織架構(gòu)設(shè)計須全面考慮公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一年內(nèi)運營需要進行設(shè)計。
同時注重可行性和實操性。因為公司組織架構(gòu)既是公司運營的基礎(chǔ)，更是業(yè)務(wù)部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司高層特批以外，人力資源部對各部門的超出組織架構(gòu)外人員增編將有權(quán)予以拒絕。
二、完善職位分析
1、職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進行擴、縮編制。
詳細的職位分析能給人力資源配置、招聘、考核及員工培訓(xùn)提供依據(jù)。
2、具體實施計劃：
(1)擬對現(xiàn)有職位分析，在此基礎(chǔ)上人力資源部將于3月底完成現(xiàn)行職位信息調(diào)查，匯總各職位分析草案發(fā)送各部門確認，由各部門負責(zé)人提出修改意見，修改完成匯總后報人力資源總監(jiān)審批后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。
(2)公司職位分析必須嚴格按照公司組織架構(gòu)內(nèi)的所有職位進行分析，未涉及到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進行撰寫。
(3)計劃達成后將運用到公司組織架構(gòu)實際規(guī)劃中，減少人力資源管理的重復(fù)性工作，同時人力資源部需注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。
三、人員招聘配置計劃
1、考慮到公司目前的發(fā)展和經(jīng)營情況，在20__年人才招聘與配置計劃中，嚴格執(zhí)行董事長(總經(jīng)理)最終審批的20__年五月份人力資源需求計劃，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。
2、招聘渠道：以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，兼顧__人才市場招聘會，適當考慮高校校園招聘會。
3、具體實施計劃：
(1)20__年五月份月份，根據(jù)各部門人力需求計劃參加1-2場現(xiàn)場招聘會及畢業(yè)生供需見面會。
(2)與各類招聘網(wǎng)站合作，儲備需要的人才。根據(jù)需求和網(wǎng)站招聘效果隨時招聘信息。
(3)招聘前做好準備工作，與用人部門溝通，了解特定需求;招聘廣告(招聘職位描述與任職要求)的撰寫、招聘時公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項。
四、員工培訓(xùn)與開發(fā)計劃
1、員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司長期發(fā)展的最重要工作之一，有利于培養(yǎng)員工的忠誠度、凝聚力。
通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，提升員工的工作技能、知識層次，有效改善員工工作效率，增強公司綜合競爭力。
2、具體實施計劃：
(1)根據(jù)公司年度經(jīng)營目標及20__年培訓(xùn)需求，會同___玉公司、___公司編制20__年五月份公司員工培訓(xùn)計劃，按照培訓(xùn)計劃內(nèi)容由集團公司人力資源部制作成PPT的。
(2)培訓(xùn)方式：
a中旭股份到公司授課;
b外派相關(guān)人員參加中旭的學(xué)習(xí);
c選拔內(nèi)部工程師進行內(nèi)部管理和工作技能的培訓(xùn);
d以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓(xùn);
e組織發(fā)起員工自我學(xué)習(xí)與學(xué)歷進修等。
3、計劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定，主要側(cè)重以下幾個方面：
(1)管理類：營銷管理、人力資源管理、自我管理、時間管理等。
(2)專業(yè)知識：大理石加工專業(yè)知識、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、營銷策略、房地產(chǎn)專業(yè)知識、房地產(chǎn)行業(yè)法律法規(guī)。
(3)素質(zhì)教育：職業(yè)禮儀、溝通方法、團隊協(xié)作、奉獻精神等。
(4)新員工的培訓(xùn)等。
4、培訓(xùn)安排：
(1)各子公司組織員工參加PPT教學(xué)、專業(yè)知識培訓(xùn)原則上每月一次。
(2)將公司常規(guī)的培訓(xùn)文件制定成冊，制作PPT培訓(xùn)教材。
(3)以工程師、部門負責(zé)人為主建立培訓(xùn)師隊伍，由集團公司人力資源部牽頭、各子公司、部門負責(zé)人組織培訓(xùn)。
(4)建立電子版專業(yè)知識、行業(yè)知識庫，包括：房地產(chǎn)相關(guān)知識、電子相關(guān)知識、商務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識、大理石基本知識、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、安全管理等電子文件夾，共享給員工，便于員工隨時學(xué)習(xí)。
(5)計劃組織1-2次戶外拓展、戶外活動等培訓(xùn)，培養(yǎng)員工團隊精神及開放的心態(tài)。
(6)人力資源部將在20__年3月30日前完善《公司培訓(xùn)制度》及具體培訓(xùn)計劃并報集團副總批準后下發(fā)執(zhí)行。
五、薪資管理與員工福利計劃
1、本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，行政人事部將在20__年五月份完善薪資管理與員工福利的規(guī)范工作。
進一步做好員工激勵工作，更好的挖掘員工的工作積極性、主動性、穩(wěn)定性及對企業(yè)的忠誠度、榮譽感。
2、具體實施計劃：
(1)人力資源部于20__年四月份完成公司現(xiàn)有薪資與福利狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬分析草案。
(2)力爭公司薪酬水平達到行業(yè)中等偏上水平，保持薪酬的競爭性，以利于公司招聘優(yōu)秀人才，給公司創(chuàng)造持續(xù)的利潤。
(3)根據(jù)經(jīng)營情況逐步調(diào)整現(xiàn)行員工福利項目。
(4)有計劃有針對性的制訂其他激勵政策：季度、年度優(yōu)秀員工評選表彰，員工內(nèi)部升遷制度建立等。
六、績效管理完善與實施計劃
1、20__年五月份，推行公司績效考核體系。
以達到績效考核應(yīng)有的效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善。
2、具體實施計劃：
(1)將年度優(yōu)秀員工評比與整個年度的五月份月度考核結(jié)果相掛鉤，并以此參考規(guī)劃年度獎金發(fā)放，同時對全年績效考核數(shù)據(jù)進行匯總及分析，提交公司作為員工年度調(diào)薪的依據(jù)。
(2)根據(jù)公司發(fā)展目標，人力資源部循序漸進的對公司各部門進行關(guān)鍵績效指標的設(shè)定，設(shè)立公司各職能部門各個崗位的KPI指標庫。其中以人力資源部為先進行關(guān)鍵績效指標的設(shè)定，結(jié)合平衡積分卡對部門各崗位人員進行月度及年度績效考核。
(3)績效考核工作牽涉到每個部門、每個員工的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系掛鉤的基礎(chǔ)上，還要做好績效考核根本意義的宣傳和解釋答疑工作。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
(4)績效管理在操作過程中注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行;保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效考核體系。
七、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理
1、創(chuàng)建良性企業(yè)文化，協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動率，是行政人事部門的基礎(chǔ)性工作。
(1)人員流動控制年度目標：正式員工年流動率≤40%。
(2)員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理目標：完善公司相關(guān)體系，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免員工關(guān)系糾紛。
做好離職溝通與分析，爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。
2、具體實施方案：
(1)為有效控制人員流動，首先把好嚴格用人關(guān)。行政人事部在20__年將對人員招聘工作進一步規(guī)范管理。一方面，嚴格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進行測評，還要對忠誠度、誠信、品行等進行綜合考查。另一方面，任何部門需要人員都必須經(jīng)行政人事部面試和審查。各部門用人需求須于每月25-30日報行政人事部，由行政人事經(jīng)理審核，行政人事總監(jiān)審批方可招聘。
(2)行政人事部及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動。了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對方法，避免員工不正常流動。
(3)員工關(guān)系處理，行政人事部從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場上，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。
(4)建設(shè)企業(yè)文化，從制度、文化活動、價值觀各方面全面宣導(dǎo)及實施。
(5)組織評選季度優(yōu)秀員工，嘉獎通知，全員參與，增強員工集體榮譽感與向心力。
辦公室文秘工作計劃一首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：
1、服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
2、領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
3、執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
未來工作的計劃：
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報銷工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
(2)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務(wù)：及時的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(4)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。
(5)做好信息保密的工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密的工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加集團安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為太平洋集團就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。
4、其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。
(2)協(xié)助財務(wù)部、物業(yè)部、項目部做好相應(yīng)工作。
(3)協(xié)助各子公司做好各項工作。工作計劃
(4)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有條;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
辦公室文秘工作計劃二秘書處本著服務(wù)、求實、規(guī)范、高效、關(guān)懷、團結(jié)的管理理念，緊扣年級學(xué)生會中心工作，立足于事跡，做好年級學(xué)生會各部門關(guān)系協(xié)調(diào)的樞紐角色，對學(xué)生會各項工作的順利開展起了積極的推動作用。
增強服務(wù)意識，全力做好日常工作。
四個月以來，我部門深化全心全意為同學(xué)服務(wù)的意識，持著敢于負責(zé)，不推卸任務(wù)的工作態(tài)度，憑著按時保質(zhì)完成任務(wù)，認真做好工作總結(jié)，積累經(jīng)驗的工作信念，做好部門內(nèi)各項日常工作。列舉如下：
1、做好協(xié)調(diào)工作。
秘書處是年紀學(xué)生會的重要組成部分，直接受年級主席的領(lǐng)導(dǎo)，并對其負責(zé)。同時也是溝通各各部門的重要橋梁。其主要的工作為：完成年級主席與各部門的上傳下達工作，及時將年級主席的決策傳達給各部門，分配各部工作，同時將各部門情況及時反映給主席，及協(xié)調(diào)活動中各種任務(wù)，以備主席及時做出工作調(diào)整。秘書處起著樞紐這一重要作用更在于，其協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到整個學(xué)生會日常工作和活動開展的運轉(zhuǎn)。
2、年級學(xué)生檔案整理工作。
秘書處基本職能之一，即負責(zé)年級學(xué)生會的文件起草、信息匯總等事務(wù)性工作。如：
(1)做好年級學(xué)生檔案整理工作。
(2)負責(zé)簽到工作。每次大型會議和大型活動中，簽到工作是必要環(huán)節(jié)，并將在期末將出勤表移交給何老師，使何老師根據(jù)實情做出更公平的考核。如：劉杰師姐會議的簽到，中國近代史課堂簽到，計數(shù)機課堂簽到，體育概論課堂簽到，形式與政治課堂簽到。
3、財務(wù)管理。
年級學(xué)生會的活動經(jīng)費由秘書處備案管理，并對各項活動中的籌備資金進行報銷?？刂平?jīng)費的支出，做到將錢用在必用的地方，防止任何一方的私自挪用。
4、協(xié)助學(xué)院，老師和其他部門的工作。
5、每周到何老師辦公室進行匯報工作，處理日常事務(wù)，保證工作的順利進行并認真填寫工作記錄。
6、做好每項活動的申請工作，確保了活動、工作經(jīng)費的來源，并使何老師知道年級學(xué)生會的近期工作。
7、為了讓年級廣大的同學(xué)對年級學(xué)生會有更大的勒戒，秘書處建立了年級qq群，博客，內(nèi)容豐富，里面有各類活動照片，活動新聞稿件，等等。
8、收集年級學(xué)生會各個部門通訊錄，制作成通訊錄。
9、制作了大學(xué)生入黨動機隨機調(diào)查問卷。
10、羅榮華師姐ppt的制作與演講。
11、劉潔師姐活動的策劃，安排，組織，總結(jié)。
12、預(yù)備黨員到曬胡小區(qū)老人公寓獻愛心活動的策劃，安排，組織，總結(jié)。
13、黨員進寢室活動的策劃，安排，組織，總結(jié)。
14、年級學(xué)生會成員問卷調(diào)查制作。
在這里我代表秘書處感謝何老師以及年級所有的同學(xué)對我們工作的支持與配合，你們的需要，我們的責(zé)任!
辦公室文秘工作計劃三一、會議準備工作
最為領(lǐng)導(dǎo)的文秘我要準備很多工作，比如領(lǐng)導(dǎo)要開會的時候我需要在領(lǐng)導(dǎo)需要之前做好會議室的整理和選擇，一般都會提前詢問領(lǐng)導(dǎo)什么時候開會需要開會要怎樣做，必須要保證會議的正常進行。
1、在會議的前一天提前做好會議貯備，比如在會議開始前的一些桌椅擺放，水杯礦泉水等購買準備，一些筆記本，紙和筆之類的工具都做好準備，保證在會議中用到的東西一個不少。
2、提高工作的效率，在工作的時候我必須要給領(lǐng)導(dǎo)這堂會議做好記錄，為了保證這次的回憶沒有出現(xiàn)問題，我實現(xiàn)做好視頻錄制，錄音，在會議之后整理領(lǐng)導(dǎo)說話的具體內(nèi)容并整理成冊。
3、搜集會議資料，比如開會成員的一些意見和建議，他們子啊會議中提的要求，需要完成的任務(wù)，要做的事情，都會在會有手搜集并整理出來，并且把一些相關(guān)的數(shù)據(jù)資料提前做好收集，提前做好準備工作保證，讓領(lǐng)導(dǎo)開會有依據(jù)有數(shù)據(jù)。
二、提高自己的工作能力
作為一個文秘需要做好自己最基本的工作能力，一些辦公需要的工具必須要掌握，能夠在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候及時用這些給領(lǐng)導(dǎo)足夠的幫助，讓他們可以在工作的過程中減少時間浪費。
我們文秘的主要工作的意義就是給領(lǐng)導(dǎo)分擔一些瑣事，給把領(lǐng)導(dǎo)要下達的一些命令和一些工作要求什么的都在第一時間傳達到各個部門讓各個部門做好工作準備，保證在工作中不影響到領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略布局，及時配合領(lǐng)導(dǎo)。
需要多讀書看相關(guān)的工作書籍和需要工作的相關(guān)的工作技巧完成工作任務(wù)，每天都會抽時間學(xué)習(xí)，提高自己的能力，比如在下班之后在睡前抽時間來讀一些管理的書籍，在領(lǐng)導(dǎo)工作中給領(lǐng)導(dǎo)一些合適有用的建議嗎，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠在段時間內(nèi)做好工作。
三、接待人員
有時候需要代表領(lǐng)導(dǎo)接待外來人員，一些合作伙伴之類的，在商業(yè)會談中做好下手準備，一些數(shù)據(jù)資料都及時備齊準備妥當完成工作任務(wù)，坐好自己的工作職責(zé)，要給其他外來人員留下一個還的印象。
為此在下一年中我會重點學(xué)習(xí)禮儀和處事方式，讓自己在接待人員的時候表現(xiàn)的足夠優(yōu)秀大氣，配得上領(lǐng)導(dǎo)文秘這個身份，給領(lǐng)導(dǎo)解決一些瑣事，完成每天的工作。在招待的時候做好禮儀，擺正姿態(tài)，不會擅自決定，最多只會做好一個傳達人，及時把來訪人的一些事情做好安排，更具領(lǐng)導(dǎo)的工作空閑情況，給領(lǐng)導(dǎo)安排會面時間，在需要拒絕一些事情的時候也會主動的去做，不讓領(lǐng)導(dǎo)浪費時間在這些瑣事上面。
辦公室文秘工作計劃四一、納新工作
1、做好迎新宣傳稿的撰寫,資料的預(yù)備。
2、在納新前做好納新工作的整體排班職員安排，口試也要排好班。
3、學(xué)生會納新時要督促各部分提交年度工作計劃、招新計劃,收好存檔。
4、我們要輔助宣傳部做宣傳,輔助組織部咨詢、口試地點的申請,我們還要打印好相應(yīng)的表格發(fā)放給會員,發(fā)放到班級。
5、照例要收集學(xué)生會成員的聯(lián)系方式、課表,整理好,以便日后工作排班等。
6、收集各班班委的信息資料以及各班的課表，整理好存檔。
二、完善規(guī)章制度
在納新完畢后，鑒于上屆的總結(jié)經(jīng)驗，制定出一份新的學(xué)生會規(guī)章制度，并制定出相應(yīng)的賞罰細則，在以后的工作中按照制度實行治理，使學(xué)生會的工作能順利無誤的完成。
三、通知工作
這是秘書部最基本的工作,其中包括學(xué)生會內(nèi)部活動、會議的通知和院校領(lǐng)導(dǎo)下達的全院性活動、會議的通知，無論什么活動、會議都要及時通知到位,確認收到，以保證各部成員能準時參與。
四、檔案收集治理
1、每次的活動,都要提醒活動負責(zé)人一周內(nèi)把活動策劃書、總結(jié)交到秘書部存檔.理事會所有上傳的資料我們都要備份，總結(jié)有相應(yīng)的模板填寫.
2、會議記錄及總結(jié)：做好學(xué)生會干部例會，全體學(xué)生會成員會議的會議記錄，整理好并存檔。
五、簽到工作
每次學(xué)生會活動、會議都有我部負責(zé)簽到工作，并收集整理出來，在學(xué)期末時回納出出勤率，供評定“優(yōu)秀干部”等獎勵用。
六、通訊工作
學(xué)生會的大小活動都要及時的寫出通訊稿，并附上照片，發(fā)到大院和團委的郵箱里，確保我院學(xué)生會活動能及時的發(fā)到校網(wǎng)上，讓全校師生都能瀏覽到我院的活動，并提出建議和意見，這樣我院的工作才會越辦越出色。
七、工作總結(jié)
為使我院學(xué)生會能及時的把握日常工作的動態(tài)，我部月末、期末、年末都會做出工作總結(jié)，對學(xué)生會各部組織的活動進行總結(jié)，以便之后做出更出色的活動。
八、特色活動
在我校申請“精神文明校園”之際，統(tǒng)計學(xué)院學(xué)生會秘書部也積極響應(yīng)我校號召，預(yù)備了一系列活動，在本學(xué)年，我部將會開展以下活動：
1、“創(chuàng)建文明校園”系列活動之三風(fēng)建設(shè)材料評選
(1)活動目的:為了讓大家體驗秘書日常資料整理、排版的細活，為了讓大家把握基本辦公技能，配合系首屆秘書節(jié)的開展，配合學(xué)院的三風(fēng)建設(shè)，讓跟多的班級參與到三風(fēng)建設(shè)和秘書節(jié)活動中來。
(2)活動主題：當好秘書，建好三風(fēng)
(3)活動對象:統(tǒng)計學(xué)院所有成員
(4)活動要求：與三風(fēng)建設(shè)相關(guān)的文字資料集，包括班分建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、寢室文明之風(fēng)的建設(shè)。
辦公室文秘工作計劃五一、個人基本情況
我個性比較開朗，辦事認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則，辦公室秘書人員個人工作計劃。無論在任何時候、做任何事，我都會認認真真地對待。我還是個善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置，這樣人生才有價值。我一定牢記這句話，在__集團實現(xiàn)自己的人生夢想。
辦公室文秘一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
二、對工作崗位的認識
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：
1、服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
2、領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
3、執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
三、對未來工作的計劃
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報銷工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
(2)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務(wù)：及時的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(4)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。
(5)做好信息保密的工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密的工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加集團安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為__集團就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。
4、其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。
(2)協(xié)助助財務(wù)部、物業(yè)部、項目部做好相應(yīng)工作。
(3)協(xié)助各子公司做好各項工作。
（一）創(chuàng)新教育形式，增強“知識守護生命”理念
1、新生安全常識教育。對新生進行安全法紀專題教育，普及法紀、校規(guī)基本知識，使全體同學(xué)在安全問題上明確責(zé)任義務(wù)，熟悉制度規(guī)定，掌握操作要領(lǐng)，實現(xiàn)“知識守護生命”。
2、重要節(jié)點安全教育。抓好全院重大節(jié)慶、大型活動、重要工作安全教育，使每一個重要節(jié)點部署任務(wù)提安全要求，實施過程有安全檢查，工作總結(jié)含安全內(nèi)容。真正做到“安全伴我行”。
3、安全問題警示教育。針對教職員工在安全工作的思想反映和突出問題，剖析通報典型事故和案例，及時開展警示教育，做到警鐘長鳴。
4、重點學(xué)生強制教育。對行為失范，教育無效、引發(fā)突發(fā)事件風(fēng)險較高的重點學(xué)生，邀請學(xué)校法制輔導(dǎo)員（警察），或?qū)W(xué)生喚至派出所，對其進行強制教育，落實預(yù)防在先。
（二）開展爭先創(chuàng)優(yōu)，培育師生安全情結(jié)
大力宣傳學(xué)院年度安全先進集體和個人，不斷激發(fā)師生員工安全責(zé)任意識，積極開展安全比學(xué)趕幫活動，努力打造群抓群防的工作基礎(chǔ)。
（三）完善制度標識，提升安全文化氛圍
校園重要部位、重點區(qū)域要完善安全制度標志，消防設(shè)施、設(shè)備標注維護日期和使用說明，大幅增設(shè)禁煙標識，全面展示平安和諧大學(xué)文化。
二、建全兩個機制，全面優(yōu)化治安預(yù)防體系
（一）加強溝通，營造齊抓共管治安預(yù)防機制。
1、發(fā)揮保衛(wèi)主體作用：一是實行保衛(wèi)部門相對獨立處置突發(fā)事件的工作模式；二是保衛(wèi)處制定全院控制目標，各校區(qū)保衛(wèi)科分解完成指標；三是將預(yù)防和處置突發(fā)事件納入學(xué)生對保衛(wèi)工作滿意度評價系列。
2、營造通力協(xié)作局面：一是各教學(xué)單位、學(xué)生處及全體輔導(dǎo)員認真落實學(xué)生管理制度規(guī)定，將學(xué)生行為表現(xiàn)與素質(zhì)拓展學(xué)分、與評定獎助勤貸掛鉤；二是各保障部門、宿管等服務(wù)人員各伺其職，重點是通過責(zé)任追究，嚴格門衛(wèi)管理制度，落實學(xué)生內(nèi)控，降底校園夜間治安管理的壓力。
3、完善治安預(yù)防措施：一是調(diào)整工作方向。輔導(dǎo)員、保衛(wèi)人員力量下沉，片區(qū)責(zé)任制管理，一道抓教育、抓骨干、打基礎(chǔ)；二是關(guān)注重點學(xué)生。對性格暴虐、有打架行為的，有酗酒、吸煙等突出不良習(xí)性的，拉幫結(jié)派、影響校園公共秩序的，經(jīng)常晚歸、不履行登記手續(xù)或填寫虛假信息的個別學(xué)生，在重點教育的同時，掌握其活動規(guī)律，采取相應(yīng)措施加以控制；三是準確及時干預(yù)。對重點學(xué)生可能導(dǎo)致的突發(fā)事件進行有效干預(yù)，防止行為升級和后果的惡化。
（二）加強外部聯(lián)系，警校共建和諧周邊環(huán)境。
1、強化周邊治安防范措施。邀請公安、社區(qū)介紹社會及校園周邊治安形勢，嚴防不法分子滲入和破壞。對師生校內(nèi)外重大突發(fā)事件，及時求助公安機關(guān)支持，妥善加以處理。
2、建立學(xué)生骨干信息組織。在黨員、學(xué)生干部、紀檢隊員及事故易發(fā)場所工作人員中建立信息員，全方位、多渠道掌握動態(tài)，形成縱向到底，橫向到邊的信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)校園安全情況的動態(tài)控制。
3、完善突發(fā)事件處置程序。將突發(fā)事件的當事人、為首者帶離現(xiàn)場，防止圍觀起哄；一般情況下，主要以溝通交流的方式緩解矛盾，控制事態(tài)，防止擴大或轉(zhuǎn)移；在危及的情況下，果斷采取人身控制措施，切實保護好師學(xué)安全。
三、狠抓三項整改，及時消除重大隱患
1、加大消防隱患整改力度。以構(gòu)筑“防火墻”為契機，進一步加強師生員工消防“四個能力”建設(shè)，全面夯實校園消防工作基礎(chǔ)。嚴格執(zhí)行學(xué)院每月、校區(qū)每周、保衛(wèi)后勤與教學(xué)單位每天安全隱患檢查、抽查、巡查制度。對違規(guī)用電現(xiàn)象及時通報、限期整改，對公共場所吸煙進行教育和登記，并根據(jù)情節(jié)，按照消防法規(guī)和學(xué)院相關(guān)制度作出處理。
2、強化盜竊案件防范措施。各部門、各教學(xué)單位的公共財產(chǎn)實行主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制，凡未落實防范措施被盜者，責(zé)任自負。輔導(dǎo)員要教育并督促學(xué)生落實個人貴重物品的防護，動員學(xué)生使用指紋保險柜，個人原因造成被盜，責(zé)任自負。外部因素發(fā)生被盜，追究公寓和校區(qū)門衛(wèi)值班人員責(zé)任。
3、嚴肅查處學(xué)生突發(fā)事件。嚴格執(zhí)行大學(xué)生行為規(guī)范和“學(xué)生手冊”規(guī)定，對個別酗酒打架，從事黃、毒、賭行為的學(xué)生，隨發(fā)現(xiàn)隨處理，決不姑息遷就。凡屬行政責(zé)任性學(xué)生突發(fā)事件，各教學(xué)單位都要徹底查清原因，提出改進管理教育的措施和辦法，保衛(wèi)部門將通報情況，各單位從中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，以防止類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。
四、抓好四支隊伍，努力實現(xiàn)“五個避免”
1、提升保衛(wèi)干部素質(zhì)。一是通過政治理論學(xué)習(xí)和深入地溝通交流，提高全體干部對保衛(wèi)工作的認可，增強個人職業(yè)光榮感、責(zé)任感，以校為家，學(xué)生為本，恪盡職守，團結(jié)奮進，塑健康人格，展高雅品味，堅守保衛(wèi)崗位，書寫輝煌人生。二是結(jié)合工作和個人實際，開展業(yè)務(wù)訓(xùn)練，重點提升日常文字能力、組織協(xié)調(diào)能力、辦公自動化操作能力。三是開展工作研究，更新理念，創(chuàng)新方法，提高工作時效。
2、推進保安隊伍改革。一是改革的目標。力爭在兩年時間內(nèi)，在不增加學(xué)校整體負擔的前提下，通過人員調(diào)整和機制創(chuàng)新，使隊員收入達到保安行業(yè)中上水平，達到穩(wěn)定隊伍、減員增效目的。二是改革的重點。通過量化考核，嚴格紀律，優(yōu)勝劣汰，逐步解決隊伍老齡化、屬地化、兼職化、業(yè)務(wù)邊緣化現(xiàn)狀，優(yōu)化隊伍的組織基礎(chǔ)。三是抓好培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)《勞動法》、《保安管理服務(wù)條例》、《xx天一學(xué)院保安管理規(guī)定》等法規(guī)制度，增強職責(zé)意識，強化紀律觀念，端正職業(yè)作風(fēng)，嚴整警容風(fēng)紀，提高學(xué)生滿意度水平，提升學(xué)院“窗口”單位形象。
（一）創(chuàng)新教育形式，增強“知識守護生命”理念
1、新生安全常識教育。對新生進行安全法紀專題教育，普及法紀、校規(guī)基本知識，使全體同學(xué)在安全問題上明確責(zé)任義務(wù)，熟悉制度規(guī)定，掌握操作要領(lǐng)，實現(xiàn)“知識守護生命”。
2、重要節(jié)點安全教育。抓好全院重大節(jié)慶、大型活動、重要工作安全教育，使每一個重要節(jié)點部署任務(wù)提安全要求，實施過程有安全檢查，工作總結(jié)含安全內(nèi)容。真正做到“安全伴我行”。
3、安全問題警示教育。針對教職員工在安全工作的思想反映和突出問題，剖析通報典型事故和案例，及時開展警示教育，做到警鐘長鳴。
4、重點學(xué)生強制教育。對行為失范，教育無效、引發(fā)突發(fā)事件風(fēng)險較高的重點學(xué)生，邀請學(xué)校法制輔導(dǎo)員（警察），或?qū)W(xué)生喚至派出所，對其進行強制教育，落實預(yù)防在先。
（二）開展爭先創(chuàng)優(yōu)，培育師生安全情結(jié)
大力宣傳學(xué)院年度安全先進集體和個人，不斷激發(fā)師生員工安全責(zé)任意識，積極開展安全比學(xué)趕幫活動，努力打造群抓群防的工作基礎(chǔ)。
（三）完善制度標識，提升安全文化氛圍
校園重要部位、重點區(qū)域要完善安全制度標志，消防設(shè)施、設(shè)備標注維護日期和使用說明，大幅增設(shè)禁煙標識，全面展示平安和諧大學(xué)文化。
二、建全兩個機制，全面優(yōu)化治安預(yù)防體系
（一）加強溝通，營造齊抓共管治安預(yù)防機制。
1、發(fā)揮保衛(wèi)主體作用：一是實行保衛(wèi)部門相對獨立處置突發(fā)事件的工作模式；二是保衛(wèi)處制定全院控制目標，各校區(qū)保衛(wèi)科分解完成指標；三是將預(yù)防和處置突發(fā)事件納入學(xué)生對保衛(wèi)工作滿意度評價系列。
2、營造通力協(xié)作局面：一是各教學(xué)單位、學(xué)生處及全體輔導(dǎo)員認真落實學(xué)生管理制度規(guī)定，將學(xué)生行為表現(xiàn)與素質(zhì)拓展學(xué)分、與評定獎助勤貸掛鉤；二是各保障部門、宿管等服務(wù)人員各伺其職，重點是通過責(zé)任追究，嚴格門衛(wèi)管理制度，落實學(xué)生內(nèi)控，降底校園夜間治安管理的壓力。
3、完善治安預(yù)防措施：一是調(diào)整工作方向。輔導(dǎo)員、保衛(wèi)人員力量下沉，片區(qū)責(zé)任制管理，一道抓教育、抓骨干、打基礎(chǔ)；二是關(guān)注重點學(xué)生。對性格暴虐、有打架行為的，有酗酒、吸煙等突出不良習(xí)性的，拉幫結(jié)派、影響校園公共秩序的，經(jīng)常晚歸、不履行登記手續(xù)或填寫虛假信息的個別學(xué)生，在重點教育的同時，掌握其活動規(guī)律，采取相應(yīng)措施加以控制；三是準確及時干預(yù)。對重點學(xué)生可能導(dǎo)致的突發(fā)事件進行有效干預(yù)，防止行為升級和后果的惡化。
（二）加強外部聯(lián)系，警校共建和諧周邊環(huán)境。
1、強化周邊治安防范措施。邀請公安、社區(qū)介紹社會及校園周邊治安形勢，嚴防不法分子滲入和破壞。對師生校內(nèi)外重大突發(fā)事件，及時求助公安機關(guān)支持，妥善加以處理。
2、建立學(xué)生骨干信息組織。在黨員、學(xué)生干部、紀檢隊員及事故易發(fā)場所工作人員中建立信息員，全方位、多渠道掌握動態(tài)，形成縱向到底，橫向到邊的信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)校園安全情況的動態(tài)控制。
3、完善突發(fā)事件處置程序。將突發(fā)事件的當事人、為首者帶離現(xiàn)場，防止圍觀起哄；一般情況下，主要以溝通交流的方式緩解矛盾，控制事態(tài)，防止擴大或轉(zhuǎn)移；在危及的情況下，果斷采取人身控制措施，切實保護好師學(xué)安全。
三、狠抓三項整改，及時消除重大隱患
1、加大消防隱患整改力度。以構(gòu)筑“防火墻”為契機，進一步加強師生員工消防“四個能力”建設(shè)，全面夯實校園消防工作基礎(chǔ)。嚴格執(zhí)行學(xué)院每月、校區(qū)每周、保衛(wèi)后勤與教學(xué)單位每天安全隱患檢查、抽查、巡查制度。對違規(guī)用電現(xiàn)象及時通報、限期整改，對公共場所吸煙進行教育和登記，并根據(jù)情節(jié)，按照消防法規(guī)和學(xué)院相關(guān)制度作出處理。
2、強化盜竊案件防范措施。各部門、各教學(xué)單位的公共財產(chǎn)實行主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制，凡未落實防范措施被盜者，責(zé)任自負。輔導(dǎo)員要教育并督促學(xué)生落實個人貴重物品的防護，動員學(xué)生使用指紋保險柜，個人原因造成被盜，責(zé)任自負。外部因素發(fā)生被盜，追究公寓和校區(qū)門衛(wèi)值班人員責(zé)任。
3、嚴肅查處學(xué)生突發(fā)事件。嚴格執(zhí)行大學(xué)生行為規(guī)范和“學(xué)生手冊”規(guī)定，對個別酗酒打架，從事黃、毒、賭行為的學(xué)生，隨發(fā)現(xiàn)隨處理，決不姑息遷就。凡屬行政責(zé)任性學(xué)生突發(fā)事件，各教學(xué)單位都要徹底查清原因，提出改進管理教育的措施和辦法，保衛(wèi)部門將通報情況，各單位從中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，以防止類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。
四、抓好四支隊伍，努力實現(xiàn)“五個避免”
1、提升保衛(wèi)干部素質(zhì)。一是通過政治理論學(xué)習(xí)和深入地溝通交流，提高全體干部對保衛(wèi)工作的認可，增強個人職業(yè)光榮感、責(zé)任感，以校為家，學(xué)生為本，恪盡職守，團結(jié)奮進，塑健康人格，展高雅品味，堅守保衛(wèi)崗位，書寫輝煌人生。二是結(jié)合工作和個人實際，開展業(yè)務(wù)訓(xùn)練，重點提升日常文字能力、組織協(xié)調(diào)能力、辦公自動化操作能力。三是開展工作研究，更新理念，創(chuàng)新方法，提高工作時效。
2、推進保安隊伍改革。一是改革的目標。力爭在兩年時間內(nèi)，在不增加學(xué)校整體負擔的前提下，通過人員調(diào)整和機制創(chuàng)新，使隊員收入達到保安行業(yè)中上水平，達到穩(wěn)定隊伍、減員增效目的。二是改革的重點。通過量化考核，嚴格紀律，優(yōu)勝劣汰，逐步解決隊伍老齡化、屬地化、兼職化、業(yè)務(wù)邊緣化現(xiàn)狀，優(yōu)化隊伍的組織基礎(chǔ)。三是抓好培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)《勞動法》、《保安管理服務(wù)條例》、《xx天一學(xué)院保安管理規(guī)定》等法規(guī)制度，增強職責(zé)意識，強化紀律觀念，端正職業(yè)作風(fēng)，嚴整警容風(fēng)紀，提高學(xué)生滿意度水平，提升學(xué)院“窗口”單位形象。
