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時(shí)間：2022-09-19 12:48:00
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在物業(yè)管理知識(shí)儲(chǔ)備的調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析過程中，有82%的學(xué)生認(rèn)為從事物業(yè)管理行業(yè)有必要補(bǔ)充專業(yè)實(shí)踐知識(shí)，除此之外，有55%和53%的學(xué)生認(rèn)為還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)人際溝通以及人文素質(zhì)修養(yǎng)、職業(yè)道德方面的知識(shí)。
（二）能力提升
在能力提升方面。有87%的學(xué)生認(rèn)為有必要提高社交方面的能力，有80%的學(xué)生認(rèn)為還應(yīng)當(dāng)提高思維及表達(dá)能力，53%的學(xué)生認(rèn)為創(chuàng)新能力在物業(yè)管理行業(yè)中也是需要提升的。在知識(shí)學(xué)習(xí)當(dāng)中，有82.3%的學(xué)生認(rèn)為一般基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)理論知識(shí)相對(duì)扎實(shí)穩(wěn)固，而物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐方面的知識(shí)相對(duì)薄弱。
（三）所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用
學(xué)生認(rèn)為在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)中在工作當(dāng)中有用的《物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理》（屬現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)課程）占到58%，實(shí)踐性知識(shí)（比如參觀調(diào)研、專家座談，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目訓(xùn)練）占到54%，另有48%的學(xué)生認(rèn)為物業(yè)管理實(shí)務(wù)和物業(yè)管理法規(guī)對(duì)今后的工作也有所幫助。
（四）從業(yè)資格證書
在用人單位對(duì)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生取得的證書要求方面，有80%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)當(dāng)具有物業(yè)管理員從業(yè)資格證書，54%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)當(dāng)拿到物業(yè)部門經(jīng)理從業(yè)資格證書。
（五）在校學(xué)習(xí)時(shí)間
在物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生在校時(shí)間的安排方面，有52%的學(xué)生認(rèn)為最好安排二年，有46%的學(xué)生認(rèn)為安排一年半比較合適。
（六）從業(yè)資格證書考試時(shí)間安排
在物業(yè)管理專業(yè)“全國(guó)物業(yè)管理人員從業(yè)崗位資格證書”（物業(yè)管理員從業(yè)資格證書）的考試時(shí)間安排方面，有45%的學(xué)生認(rèn)為安排在第三學(xué)期比較合適，有32%的學(xué)生希望安排在第四學(xué)期。
（七）校企合作
在物業(yè)管理專業(yè)與物業(yè)管理行業(yè)和企業(yè)開展合作當(dāng)中，學(xué)生們都希望能夠加強(qiáng)校企合作，多學(xué)習(xí)實(shí)踐性知識(shí)。
二、調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析
（一）重視專業(yè)實(shí)踐知識(shí)是物業(yè)企業(yè)和學(xué)生的共識(shí)
通過對(duì)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)可以看出，學(xué)生們普遍看重專業(yè)實(shí)踐性知識(shí)，除此之外，還看重人文素質(zhì)和職業(yè)道德以及人際溝通能力的培養(yǎng)。因此，對(duì)高職院校來說，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞牡膶?shí)用性人才是其辦學(xué)關(guān)鍵和重中之重，而這實(shí)際上也是企業(yè)對(duì)現(xiàn)行人才的要求。而學(xué)生的想法和企業(yè)的需求是不謀而合的，這就需要高職院校有針對(duì)性地做好人才培養(yǎng)工作。
（二）學(xué)生對(duì)具備高素質(zhì)綜合能力的要求認(rèn)知
在能力提升方面，學(xué)生希望提高自身的社交能力、思維及表達(dá)能力以及創(chuàng)新能力，這就需要高職院校在課程設(shè)置和校企聯(lián)合教學(xué)方面有所側(cè)重，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，在人才培養(yǎng)模式方面給學(xué)生提供上崗實(shí)踐鍛煉以及與企業(yè)近距離接觸的機(jī)會(huì)，通過豐富多彩的教學(xué)活動(dòng)以及課外實(shí)踐，提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力以及創(chuàng)新能力。
（三）校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)施應(yīng)滿足“2+1”人才培養(yǎng)模式的要求
在知識(shí)學(xué)習(xí)方面，2+1的人才培養(yǎng)模式基本滿足了學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，學(xué)生的物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)以及專業(yè)知識(shí)都比較扎實(shí)，特別是將企業(yè)的需求以及考證課都納入物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃中，這樣的教學(xué)模式更具針對(duì)性和實(shí)用性。絕大多數(shù)學(xué)生還是覺得專業(yè)實(shí)踐方面的知識(shí)相對(duì)薄弱，這就對(duì)校企合作中的具體人才培養(yǎng)和頂崗實(shí)習(xí)提出了更高的要求。而對(duì)今后工作幫助比較大的除了所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)和核心課程之外，學(xué)生更為看重實(shí)景的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)以及實(shí)踐性教學(xué)，所以當(dāng)前建立校內(nèi)物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)室是一個(gè)亟待解決的問題，沒有先進(jìn)的教學(xué)管理設(shè)施設(shè)備的支持，也無法進(jìn)行教學(xué)模式的顛覆性改革。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的建立將會(huì)對(duì)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力起到極大的幫助和推動(dòng)作用。
（四）搭建考證平臺(tái)，提供就業(yè)保障
在畢業(yè)生證書要求方面，學(xué)生都希望多證在手，這樣就多一份就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。絕大多數(shù)學(xué)生希望能夠拿到物業(yè)管理人員從業(yè)資格證書，還有一部分同學(xué)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)拿到物業(yè)企業(yè)部門經(jīng)理從業(yè)資格證書。我校已在此方面與西安市住房保障和房屋管理局培訓(xùn)中心共建了“陜西警官職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理從業(yè)人員資格考試報(bào)名點(diǎn)”，搭建考證平臺(tái)，為學(xué)生提供報(bào)名考試以及考前培訓(xùn)指導(dǎo)，幫助學(xué)生提高證書獲取率。物業(yè)管理專業(yè)在校學(xué)習(xí)時(shí)間安排符合2+1模式的要求，也符合學(xué)生的需求。兩年的時(shí)間在校學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)以及專業(yè)核心知識(shí)，一年的時(shí)間到企業(yè)頂崗、輪崗實(shí)習(xí)，這符合教育教學(xué)的規(guī)律，也符合學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知規(guī)律。在物業(yè)管理員從業(yè)資格證書考試時(shí)間安排方面，學(xué)生的三門考證課已經(jīng)學(xué)完，安排在第三學(xué)期也比較適宜。這樣在頂崗實(shí)習(xí)前學(xué)生就能拿到物業(yè)管理從業(yè)資格證書，在第四學(xué)期或者頂崗實(shí)習(xí)期間，可以考取物業(yè)部門經(jīng)理從業(yè)資格證書。
三、結(jié)語(yǔ)
通過此次問卷調(diào)查，我們基本上掌握了物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生對(duì)知識(shí)、能力、素質(zhì)等方面的要求，了解到當(dāng)前學(xué)生的求職就業(yè)心態(tài)。為推動(dòng)和改善高職院校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)工作，我們應(yīng)當(dāng)采取以下措施：
（一）校企雙方精誠(chéng)合作、互利共贏
基于相互信任的基礎(chǔ)至上，積極推進(jìn)校企聯(lián)合辦學(xué)，多參加實(shí)踐性活動(dòng)，通過到物業(yè)公司進(jìn)行參觀、調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、交流，邊學(xué)習(xí)邊進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，適當(dāng)?shù)卦诮虒W(xué)中讓學(xué)生去企業(yè)實(shí)地操作以加強(qiáng)其動(dòng)手能力，提升學(xué)生的思維表達(dá)能力和人際溝通的能力。注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，教學(xué)與實(shí)訓(xùn)實(shí)踐相結(jié)合，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，不斷提升自己，從而讓學(xué)生學(xué)以致用，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與行業(yè)、企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
（二）搭建平臺(tái)，信息共享
高職院校要積極與物業(yè)管理企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息與資源共享，及時(shí)了解物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，做好就業(yè)人才信息平臺(tái)工作。堅(jiān)持以學(xué)生的從業(yè)工作能力為主線，通過頂崗實(shí)習(xí)或者輪崗制度提供合理的崗位，了解各部門工作方式和方法，做好橋梁和中介的紐帶作用。
（三）提供機(jī)會(huì)，多方位接觸
絕大多數(shù)學(xué)生都希望在校學(xué)習(xí)期間有兼職或者短期實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，高職院校應(yīng)當(dāng)通過校企合作創(chuàng)造和提供這樣的條件和機(jī)會(huì)，利用校園網(wǎng)或校內(nèi)傳統(tǒng)宣傳方式給予學(xué)生周末兼職或者寒暑假工作的機(jī)會(huì)，這樣的短期鍛煉使得學(xué)生能與企業(yè)近距離接觸，能夠更好的學(xué)以致用。
（四）校企深度合作
物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)制度化———校企合作型“訂單式”2+1產(chǎn)學(xué)研一體化的人才培養(yǎng)模式。
1、聘任兼職教授
高職院校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)緊密結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加強(qiáng)與行業(yè)、企業(yè)深度合作，聘請(qǐng)行業(yè)管理專家和企業(yè)負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任外聘教授，與院內(nèi)專職教師共同組成“產(chǎn)、學(xué)、研一體化”的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
2、大力開展校企合作型“訂單式”人才培養(yǎng)模式
推行定向培養(yǎng)，能與多家企業(yè)簽訂人才培養(yǎng)訂單，給予學(xué)生更多的自主選擇權(quán)，提高物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率，從而培養(yǎng)符合企業(yè)需要的專業(yè)人才。通過頂崗實(shí)習(xí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行入職前的教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)其實(shí)習(xí)中的工作、教學(xué)和生活管理，規(guī)范實(shí)習(xí)工資、福利、輪崗、考核，將其納入制度化的范疇，對(duì)學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)予以規(guī)范化的處理。
3、校企合作，共同制定人才培養(yǎng)方案
在每年度物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂中，均由校方代表與物業(yè)管理行業(yè)方代表、物業(yè)管理從業(yè)人員崗位職業(yè)資格培訓(xùn)方代表、企業(yè)方代表分別派出的外聘教授共同進(jìn)行研討，確立物業(yè)管理專業(yè)發(fā)展方向，并就物業(yè)管理專業(yè)課程體系及課程設(shè)置問題廣泛聽取各方專家的意見和建議，使專業(yè)課程體系及課程設(shè)置更為合理與完善。每年通過校企合作人才培養(yǎng)專業(yè)委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行修訂和完善
4、校企合作開發(fā)教材
在校企深度合作過程中，學(xué)校還可以和企業(yè)共同進(jìn)行教材的開發(fā)和員工培訓(xùn)。校企合作教材更切合企業(yè)人才培養(yǎng)需求，實(shí)踐性更強(qiáng)，且不僅僅滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，同時(shí)也可以作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工培訓(xùn)教材。而高職院校的教師也可以參與到企業(yè)的員工培訓(xùn)工作中。
5、加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)型雙師素質(zhì)專職教師隊(duì)伍建設(shè)
在教學(xué)過程中，我們可以利用現(xiàn)有的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的兼職教授隊(duì)伍，同時(shí)可以安排物業(yè)管理專業(yè)骨干教師到實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的不同崗位掛職鍛煉、提高專職教師的實(shí)踐能力和業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，在掛職鍛煉中，專職教師也可為企業(yè)提供了力所能及的管理和法律咨詢服務(wù)。
6、與行業(yè)深度合作，促進(jìn)規(guī)模效益
我們可依托西安市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，組建職教集團(tuán)，委托職教集團(tuán)面向協(xié)會(huì)會(huì)員征集訂單，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的規(guī)模效益，服務(wù)社會(huì)和滿足物業(yè)企業(yè)的人才需求。
因此，我們有必要對(duì)作業(yè)進(jìn)行深入的研究，從中可以了解學(xué)生目前對(duì)作業(yè)的態(tài)度和心理，透過作業(yè)這面“折射鏡”探視教與學(xué)的狀況，尋求家庭教育、社會(huì)教育與學(xué)校教育一致性的方法，樹立全新的作業(yè)觀和探索新型的作業(yè)模式，這些都是有著積極的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義的。
在實(shí)際調(diào)查中，從小學(xué)二、三、五年級(jí)，任意抽出200人為調(diào)查對(duì)象，答卷過程中，低年級(jí)由教師領(lǐng)答，對(duì)學(xué)生不理解的詞語(yǔ)進(jìn)行客觀的解釋，但不把教師主觀意念附加給學(xué)生，高年級(jí)學(xué)生獨(dú)立完成，全部以不記名形式填寫問卷。調(diào)查時(shí)間為2003年5月上旬，教師和學(xué)生尚未完全了解新的教學(xué)理念。
二、調(diào)查的結(jié)論及分析
1、關(guān)于學(xué)生作業(yè)觀的分析
（1）“學(xué)生對(duì)作業(yè)態(tài)度認(rèn)真”占72%，但56.7%的“學(xué)生只認(rèn)為作業(yè)就是鞏固知識(shí)的重要途徑”，只有10%的學(xué)生認(rèn)為作業(yè)是提高能力，運(yùn)用知識(shí)解決問題的重要途徑。由此可見學(xué)生對(duì)“知識(shí)”這一概念的理解層面過于簡(jiǎn)單，注重的主要是陳述性知識(shí)；
（2）“作業(yè)是學(xué)生應(yīng)該完成的任務(wù)”占30%，“習(xí)慣與別的學(xué)生對(duì)答案，錯(cuò)了馬上改，免得老師打錯(cuò)號(hào)”占72.3%，“若遇到課上學(xué)習(xí)的東西被遺忘，就看課本，再把作業(yè)完成”占25%，不難看出，學(xué)生對(duì)作業(yè)存在“任務(wù)”的觀點(diǎn)。
2、關(guān)于作業(yè)與學(xué)生非智力因素關(guān)系的分析
（1）“先完成感興趣的作業(yè)”占65%，“對(duì)感興趣的學(xué)科不僅認(rèn)真做而且有時(shí)間自找題做，對(duì)討厭的學(xué)科不認(rèn)真做甚至不做”占57.7%，可見興趣在很在程度上決定著作業(yè)完成的質(zhì)量；
（2）“對(duì)解決難題沒有信心不愿花時(shí)間再想”占28%，表明學(xué)生對(duì)學(xué)好數(shù)學(xué)，應(yīng)用數(shù)學(xué)解決問題缺乏自信心。
3、關(guān)于學(xué)生完成作業(yè)過程中學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法和科學(xué)態(tài)度的分析
（1）“反思解題過程，考慮是否還有其它解法”占18%，表明學(xué)生對(duì)開放型的題目見得少，對(duì)數(shù)學(xué)答案的多樣性缺乏認(rèn)識(shí)，仍然把數(shù)學(xué)看成是程序化、模式化的科學(xué)；
（2）“做完題后將解法規(guī)類”僅占31%，表明學(xué)生缺乏對(duì)知識(shí)的認(rèn)真總結(jié)的良好習(xí)慣；
（3）“有解題思路或能夠解決問題就是會(huì)做”占26%，“能看明白答案中解答過程就是會(huì)做”占64.7%，表明學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決問題機(jī)會(huì)少能力差，只滿足與解題；“對(duì)疑難問題不能靠問，要獨(dú)立思考”占24%，“對(duì)疑難問題沒必要記錄，反正也不會(huì)”占60.7%，表明學(xué)生獨(dú)立思考問題能力差，探索欲望不強(qiáng)，不能夠正確對(duì)待遇到的問題，不善于提出問題，提問題的意識(shí)淡泊。
4、關(guān)于學(xué)生對(duì)作業(yè)處理及作業(yè)結(jié)果評(píng)價(jià)的分析
（1）“對(duì)老師檢查的作業(yè)認(rèn)真完成”占20%，“喜歡老師處理作業(yè)方式全批改”占26.4%，“學(xué)生互判老師講評(píng)”占32.7%，以上三項(xiàng)表明，學(xué)生對(duì)作業(yè)的處理方式渴求別人的評(píng)價(jià)，包括教師和同伴的評(píng)價(jià)；
（2）教師批閱后很高興，是因?yàn)椤叭珜?duì)”占20.5%，是因?yàn)椤袄蠋熃o表?yè)P(yáng)性評(píng)語(yǔ)”占13.3%，是因?yàn)椤袄蠋煂⒆约旱慕夥ㄗ龅湫汀闭?6.7%，以上三項(xiàng)說明，學(xué)生愿意表現(xiàn)“個(gè)性化”解法，體驗(yàn)學(xué)習(xí)成就感要求迫切，對(duì)一般表?yè)P(yáng)性評(píng)語(yǔ)表現(xiàn)的興趣不濃。
三、改進(jìn)的建議及對(duì)策
1、重新認(rèn)識(shí)作業(yè)的重要性
在新的教育觀、數(shù)學(xué)觀和學(xué)生觀的指導(dǎo)下，我們對(duì)作業(yè)的認(rèn)識(shí)應(yīng)該有新的角度，作業(yè)不僅僅是鞏固知識(shí)的途徑，還可以對(duì)作業(yè)做出更多的理解和認(rèn)識(shí)。
（1）作業(yè)是課堂教學(xué)后學(xué)生進(jìn)行的一種活動(dòng)，作業(yè)就可以理解為是教師與學(xué)生學(xué)與教的縮影，是學(xué)生在學(xué)校課堂學(xué)習(xí)階段性的總結(jié)與實(shí)踐；
（2）作業(yè)既可以是鞏固性的內(nèi)容，也可以是應(yīng)用性、實(shí)踐性的內(nèi)容，作業(yè)就可以理解為是數(shù)學(xué)學(xué)科和課堂教學(xué)內(nèi)部的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移到聯(lián)系數(shù)學(xué)學(xué)科和課堂教學(xué)外部學(xué)習(xí)的途徑，是數(shù)學(xué)課堂的延伸，從而體現(xiàn)數(shù)學(xué)與自然及人類社會(huì)的密切聯(lián)系，了解數(shù)學(xué)的價(jià)值；
（3）作業(yè)往往與學(xué)生家長(zhǎng)見面，甚至接受家長(zhǎng)的指導(dǎo)與檢查，作業(yè)就可以理解為是溝通學(xué)校教育與家庭教育和社會(huì)教育的媒體。
2、作業(yè)批改反饋形式多樣，以有利于人的發(fā)展為目標(biāo)。
（1）學(xué)生完成的作業(yè)是學(xué)生的“成果”，學(xué)生的成果渴求得到他人的評(píng)價(jià)，因此作業(yè)的批改力求涉及到每一個(gè)學(xué)生，使每一個(gè)學(xué)生都感到自己得到了觀注；
（2）批改的形式可以是由教師批改，也可以是同伴交流自評(píng)，對(duì)學(xué)生作業(yè)成果的評(píng)價(jià)，力求針對(duì)不同學(xué)生做出不同的評(píng)價(jià)，切記一般化鼓勵(lì)性評(píng)語(yǔ)，要評(píng)價(jià)出學(xué)生的特色，使學(xué)生感到自己與眾不同，使學(xué)生的個(gè)性得到充分的發(fā)展；
（二）結(jié)果與分析1.從專業(yè)選擇的初衷看，大部分學(xué)生選擇旅游管理專業(yè)出于被動(dòng)，將其作為第一志愿的學(xué)生所占比例較小。由表1可知，在503名學(xué)生樣本，其中男性占49%，女性占51%。大一學(xué)生占總受訪者的31.4%，大二學(xué)生為28.3%，大三和大四學(xué)生分別為23.6%、16.7%。對(duì)于旅游管理專業(yè)的選擇，只有16.1%的受訪者將其作為第一志愿的選擇。將其作為第二或第三志愿的選擇率分別為8%和11.3%。而占64.6%的受訪者之所以選擇旅游管理專業(yè)，是服從志愿服從調(diào)劑的結(jié)果，由于其相對(duì)較低的分?jǐn)?shù)，他們沒有機(jī)會(huì)選擇自己喜歡的專業(yè)。2.由表2可知，從學(xué)生專業(yè)課程期待看，管理類課程、英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷、實(shí)踐類課程成為學(xué)生最希望接受的專業(yè)課程。3.從畢業(yè)后職業(yè)選擇看，大部分旅游管理專業(yè)學(xué)生會(huì)選擇旅游行業(yè)，原因在于希望實(shí)現(xiàn)專業(yè)所學(xué)；對(duì)于不愿從事旅游業(yè)的學(xué)生，原因集中在兩方面：一是因?yàn)槁糜涡袠I(yè)不能提供自身希冀的經(jīng)濟(jì)利益，二是認(rèn)為自身個(gè)性不適合旅游行業(yè)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，大多數(shù)受訪者（68.4%）計(jì)劃進(jìn)入旅游業(yè)，主要的原因是：“就業(yè)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展”（50.9%），應(yīng)用學(xué)到的知識(shí)（15.4%），及“能與更多人溝通”（14.2%）。約三分之一的受訪者（31.6%）并沒有計(jì)劃在旅游行業(yè)工作，主要原因是“沒有個(gè)人利益”（37.7%）和“個(gè)性不合適的”（20.1%）。4.由表3可知，從職業(yè)選擇影響因素看，追求個(gè)人發(fā)展成為影響學(xué)生職業(yè)選擇的最大因素。相較而言，物質(zhì)收入則是其次。由于學(xué)生年齡較輕，婚姻及家庭因素在職業(yè)選擇中所占比例不大。
（三）結(jié)論上述的調(diào)查結(jié)果表明，首先，個(gè)人因素可能對(duì)學(xué)生職業(yè)期待產(chǎn)生影響。受訪者中比例較大（64.6%）沒有選擇旅游作為第一志愿。在中國(guó)目前的高考志愿填報(bào)體制下，對(duì)于分?jǐn)?shù)沒有競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)生，要么服從專業(yè)調(diào)劑，要么選擇復(fù)讀，以期來年取得好成績(jī)可自行選擇專業(yè)。在調(diào)查中，大多數(shù)學(xué)生沒將旅游管理專業(yè)作為第一志愿，這種被動(dòng)的選擇可能對(duì)學(xué)生的職業(yè)期望產(chǎn)生影響，這間接或直接可以解釋學(xué)生入學(xué)后對(duì)旅游學(xué)科不感興趣，興趣關(guān)注點(diǎn)在其他領(lǐng)域。其次，在目前旅游管理專業(yè)開設(shè)課程中，學(xué)生更傾向?qū)W習(xí)對(duì)今后工作有實(shí)際功用的課程，如管理類、英語(yǔ)、溝通技能等，尤其是課程開設(shè)的比重，學(xué)生更希望將專業(yè)課比重加大，提高自身專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)在課程學(xué)習(xí)的全過程穿插實(shí)踐課程，提高自身專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力，實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的接軌。再次，對(duì)于選擇旅游業(yè)作為就業(yè)行業(yè)的學(xué)生來說，他們更多出于專業(yè)發(fā)展與專業(yè)知識(shí)應(yīng)用的考慮，希望“學(xué)以致用”，因此他們?cè)谌蘸舐殬I(yè)工作中會(huì)更看重旅游業(yè)是否可以充分應(yīng)用自己的專業(yè)知識(shí)；對(duì)于不將旅游業(yè)作為就業(yè)選擇的學(xué)生，會(huì)更傾向于選擇適合自己個(gè)性的職業(yè)。這更能體現(xiàn)自我效能感對(duì)職業(yè)期待與職業(yè)目標(biāo)的影響。最后，學(xué)生選擇旅游行業(yè)，更關(guān)注自身今后職業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和基本物質(zhì)收入的獲得，相對(duì)而言婚姻家庭等對(duì)其擇業(yè)的影響較小。
二、建議
（一）學(xué)校層面學(xué)生的職業(yè)期待為旅游管理專業(yè)院校課程設(shè)置及人才培養(yǎng)指明了方向。參考國(guó)外旅游管理專業(yè)課程設(shè)置及學(xué)生職業(yè)期待課程，學(xué)校應(yīng)調(diào)整專業(yè)課程設(shè)置，對(duì)諸如管理課程、市場(chǎng)營(yíng)銷課程、實(shí)用旅游英語(yǔ)等課程的課時(shí)設(shè)置有所側(cè)重，調(diào)整專業(yè)課與公共課授課學(xué)年及學(xué)時(shí)，將專業(yè)課尤其是旅游實(shí)踐類課程分散到各個(gè)學(xué)年。同時(shí)指導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，將未來旅游行業(yè)所需知識(shí)技能的學(xué)習(xí)有目的有條理地貫穿整個(gè)學(xué)習(xí)過程。大力拓寬選修課范疇，使無意從事旅游行業(yè)的學(xué)生接受更多綜合素質(zhì)與能力的培養(yǎng)，完善知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)，為其未來?yè)駱I(yè)打下寬廣的基礎(chǔ)。
(一)預(yù)算管理
項(xiàng)目技術(shù)可行性方案的確立是科學(xué)編制和有效使用項(xiàng)目資金的前提。項(xiàng)目預(yù)算編制必須是在科學(xué)確定技術(shù)方案，明確技術(shù)條件、細(xì)化投入實(shí)物工作量、人員安排等與預(yù)算相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，按照規(guī)定的列支范圍、列支標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算經(jīng)費(fèi)使用需求。經(jīng)費(fèi)預(yù)算是地質(zhì)項(xiàng)目總體實(shí)施方案的重要組成部分，是以貨幣資金形式反映地質(zhì)工作投入程度和預(yù)期績(jī)效目標(biāo)，具有很強(qiáng)的科學(xué)性。根據(jù)地質(zhì)調(diào)查工作特點(diǎn)和項(xiàng)目預(yù)算管理要求，2006年，財(cái)政部與國(guó)土資源部組織制定了《國(guó)土資源調(diào)查預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)（地質(zhì)調(diào)查部分），現(xiàn)有使用的地質(zhì)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)是中國(guó)地質(zhì)調(diào)查局《地質(zhì)調(diào)查項(xiàng)目預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)》（2010年試作）。2010年，根據(jù)地質(zhì)調(diào)查新任務(wù)要求，地調(diào)局制定了《地質(zhì)礦產(chǎn)調(diào)查評(píng)價(jià)項(xiàng)目預(yù)算編制和審查要求（試行）的通知》及補(bǔ)充要求，2013年，為適應(yīng)形勢(shì)出臺(tái)了《進(jìn)一步加強(qiáng)地質(zhì)調(diào)查項(xiàng)目委托業(yè)務(wù)管理的通知》以及其他一些約束性文件。這些制度、辦法明確規(guī)定了預(yù)算編制方法和要求，預(yù)算編制人員首先按技術(shù)方案確定的投入工作量結(jié)合地形等級(jí)、地質(zhì)復(fù)雜程度等技術(shù)條件，套用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)分類編制地形測(cè)繪、地質(zhì)測(cè)量、物化探等地質(zhì)工作手段預(yù)算表，此表俗稱經(jīng)費(fèi)投入表，并把工作手段預(yù)算按規(guī)范性、合理性要求分解成人員費(fèi)、差旅費(fèi)、委托業(yè)務(wù)費(fèi)、咨詢勞務(wù)費(fèi)等15項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)表和費(fèi)用歸集匯總預(yù)算表，此表俗稱經(jīng)費(fèi)使用表，兩表之間有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，項(xiàng)目承擔(dān)單位要做到堅(jiān)持原則、緊扣實(shí)際、細(xì)致全面的編制預(yù)算。
(二)使用管理
加強(qiáng)地質(zhì)項(xiàng)目資金管理，規(guī)范資金使用效益，現(xiàn)有規(guī)范性地質(zhì)專項(xiàng)資金管理辦法有財(cái)政部、國(guó)土資源部印發(fā)的《地質(zhì)礦產(chǎn)調(diào)查評(píng)價(jià)專項(xiàng)資金管理辦法》（財(cái)建〔2010〕174號(hào)）等，辦法明確規(guī)定了項(xiàng)目承擔(dān)單位負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目實(shí)施方案，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施及項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算，并接受有關(guān)部門及其委托機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查。項(xiàng)目實(shí)行?？顚Ｓ?，單獨(dú)核算，嚴(yán)格按批復(fù)的預(yù)算組織會(huì)計(jì)核算；投資性支出、捐贈(zèng)及贊助，各種罰款、違約金、滯納金等支出，與項(xiàng)目無關(guān)的其他支出不得列入項(xiàng)目支出。執(zhí)行內(nèi)控制度，本著節(jié)約做事原則，控制消費(fèi)性支出。項(xiàng)目承擔(dān)單位要嚴(yán)格執(zhí)行《項(xiàng)目資金管理辦法》，同時(shí)還要以批復(fù)的項(xiàng)目預(yù)算為依據(jù)，把項(xiàng)目發(fā)生的成本費(fèi)用套用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)據(jù)實(shí)列支。
(三)決算與評(píng)價(jià)管理
承接財(cái)政撥付地質(zhì)項(xiàng)目是不以營(yíng)利為目的，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)能夠保障人員工資、工程施工、專用耗材等直接、間接費(fèi)用支出，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，注重資金合理性開支，避免資金的流失或者閑置，影響資金使用效率和資金完成率。按項(xiàng)目開展的工作進(jìn)度，及時(shí)做好野外工作記錄，特別是有實(shí)物工作量的手段費(fèi)用，要客觀、如實(shí)組織施工決算，提供真實(shí)、完整的決算憑證及施工合同，及時(shí)到財(cái)務(wù)部門報(bào)賬，審計(jì)或監(jiān)察部門不定時(shí)參與監(jiān)督檢查實(shí)物工作量完成真實(shí)性，避免造假行為發(fā)生，做到野外工作開展進(jìn)度與經(jīng)費(fèi)報(bào)支進(jìn)度相對(duì)一致。地勘單位應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理，嚴(yán)格遵守有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。
二、加強(qiáng)地質(zhì)項(xiàng)目資金管理與使用的建議
為了更加有效使用資金，確保財(cái)政資金用到實(shí)處，需要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)管控：
(一)加強(qiáng)預(yù)算管理
預(yù)算管理可優(yōu)化資源配置，完善基礎(chǔ)管理，是一種有效的控制手段。在編制預(yù)算前要認(rèn)真解讀新要求，收集新信息，為全面編制預(yù)算做好基礎(chǔ)工作，同時(shí)要著重抓好以下事項(xiàng)：第一，注重預(yù)算的有效性。結(jié)合項(xiàng)目任務(wù)書認(rèn)真領(lǐng)會(huì)技術(shù)方案中與經(jīng)費(fèi)使用有關(guān)的表述，確認(rèn)預(yù)算類型（根據(jù)野外實(shí)物工作量比例區(qū)分甲類預(yù)算或乙類預(yù)算）、工作區(qū)地質(zhì)條件及相關(guān)技術(shù)條件，確定費(fèi)用項(xiàng)目預(yù)算占總經(jīng)費(fèi)預(yù)算的比例，不可突破上限標(biāo)準(zhǔn)。第二，注重預(yù)算的合理性。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的預(yù)算編制，要采取科學(xué)的方法，根據(jù)以往經(jīng)費(fèi)執(zhí)行情況合理編制預(yù)算，如：野外工作因工程師的水平差異化，若投入人員技術(shù)嫻熟度高，就會(huì)縮短外業(yè)工作時(shí)間，可適當(dāng)減少編制差旅費(fèi)用。某一項(xiàng)目由不同部門共同組織實(shí)施的要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，合理分配費(fèi)用，確保預(yù)算編制與執(zhí)行的一致性、連續(xù)性和穩(wěn)定性。第三，注重預(yù)算可執(zhí)行性。要對(duì)項(xiàng)目工作地的財(cái)稅政策、人文環(huán)境有所了解，比照同類項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行狀況，找出共同特性，避免預(yù)算執(zhí)行中申請(qǐng)變更，切實(shí)提高預(yù)算執(zhí)行效率。
(二)建立完善科學(xué)的管理制度
地勘單位要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目資金的管理工作，必須建立并完善科學(xué)的管理制度。首先，要推行整套項(xiàng)目管理體制，從項(xiàng)目立項(xiàng)到預(yù)算的全流程都進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)格的審查，提高資金使用的科學(xué)性和合理性，保障項(xiàng)目資金使用充足、降本增效。其次，建立專項(xiàng)資金跟蹤監(jiān)管制度，通過日常工作的事前、事中和事后的監(jiān)督，可以從全過程進(jìn)行資金的統(tǒng)籌規(guī)劃，對(duì)資金的收入和支出等重點(diǎn)環(huán)節(jié)更要檢查其真實(shí)性和準(zhǔn)確性，提高資金使用的透明度和效率。最后，完善會(huì)計(jì)核算制度，采用科學(xué)的方法，結(jié)合單位的實(shí)際，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。規(guī)定對(duì)于項(xiàng)目在一定期限內(nèi)未啟動(dòng)實(shí)施或工作進(jìn)度緩慢的，對(duì)項(xiàng)目資金可以采取凍結(jié)等辦法，敦促項(xiàng)目實(shí)施單位按時(shí)保質(zhì)開展工作。
我國(guó)地域遼闊、氣候類型復(fù)雜多樣，人員行為特點(diǎn)的差異，造成人們對(duì)于建筑環(huán)境熱舒適性的不同要求。針對(duì)不同地區(qū)不同結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和功能要求的建筑物的室內(nèi)熱環(huán)境分別進(jìn)行調(diào)查研究，研究人員行為特點(diǎn)對(duì)于熱舒適感的綜合影響，根據(jù)建筑物內(nèi)人員行為的變化，實(shí)現(xiàn)對(duì)于不同類型和功能建筑物室內(nèi)熱環(huán)境參數(shù)的動(dòng)態(tài)優(yōu)化和調(diào)節(jié)，在改善室內(nèi)熱環(huán)境的同時(shí)，對(duì)實(shí)現(xiàn)建筑節(jié)能也具有一定的促進(jìn)作用。然而，目前關(guān)于人員熱舒適性的實(shí)地調(diào)查研究，基本主要集中在熱帶、亞熱帶地區(qū)夏季制冷工況。對(duì)于寒冷地區(qū)，冬季供暖熱環(huán)境下人員行為特點(diǎn)與建筑物熱舒適性的研究，目前還非常不足。針對(duì)這種情況，我們對(duì)沈陽(yáng)市冬季采用空調(diào)供熱的商場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)測(cè)調(diào)查。
1研究方法
關(guān)于人員熱舒適感的研究方法，通常有兩種：人工環(huán)境小室試驗(yàn)研究與實(shí)測(cè)調(diào)查。環(huán)境小室的可控實(shí)驗(yàn)室研究能夠?qū)Νh(huán)境參數(shù)實(shí)施完善的測(cè)量與控制，可以更加突出的研究某一個(gè)或某幾個(gè)變量的作用，但只是一種簡(jiǎn)化的熱舒適試驗(yàn)，不能即時(shí)地反映熱環(huán)境和人員行為的隨機(jī)性和非穩(wěn)態(tài)變化。通過實(shí)地觀測(cè)和問卷調(diào)查，借助統(tǒng)計(jì)學(xué)的研究方法，可以從一定程度上彌補(bǔ)實(shí)驗(yàn)研究的不足，更好的揭示人員行為的隨機(jī)動(dòng)態(tài)變化對(duì)建筑物室內(nèi)熱環(huán)境參數(shù)的影響，以及不同行為狀態(tài)人員對(duì)熱環(huán)境的接受程度。因此本文采取了實(shí)測(cè)調(diào)查的方法。
2實(shí)測(cè)調(diào)查
2.1調(diào)查對(duì)象
選取沈陽(yáng)市3座全年中央空調(diào)的商業(yè)大廈進(jìn)行了實(shí)測(cè)調(diào)查。調(diào)查時(shí)間為2002年1月8日到1月16日。采用問卷調(diào)查的方式，調(diào)查人員進(jìn)入被調(diào)查的建筑中，對(duì)被調(diào)查人員進(jìn)行面談，詳細(xì)講解，協(xié)助他們正確理解調(diào)查表，以作出公正的客觀評(píng)價(jià)。同時(shí)在選擇被調(diào)查者時(shí)，要考慮到有一定比例的男性和女性，有一定比例的年齡混合群。被調(diào)查者多為營(yíng)業(yè)員和進(jìn)入商場(chǎng)的顧客。
2.2調(diào)查數(shù)據(jù)
利用溫濕度儀和風(fēng)速儀測(cè)試室內(nèi)的熱環(huán)境參數(shù)：干球溫度，濕球溫度，相對(duì)濕度，風(fēng)速。收集了284名被調(diào)查者的數(shù)據(jù)。被調(diào)查者需要填寫個(gè)人背景資料如：性別、年齡、身高、體重等。除此之外，被調(diào)查人員還須填寫對(duì)熱環(huán)境的感覺。采用的是世界上普遍公認(rèn)的Fanger的熱感覺標(biāo)尺，即熱（+3）、暖（+2）、稍暖（+1）、中性（0）、稍涼（-1）、涼（-2）、冷（-3）。
3調(diào)查結(jié)果分析
3.1中和溫度和舒適范圍
由測(cè)的數(shù)據(jù)得知，室內(nèi)最高溫度為27℃，最低溫度為15℃，平均溫度為22.4℃，標(biāo)準(zhǔn)差為2.6℃。由表1可以看出，在284名被調(diào)查者中，有6名即2.1%選擇稍涼（-1），而有115人即40.5%選擇了中性（0），有162人即57.1%選擇了中性以上的選票。這些數(shù)據(jù)表明，選擇暖的選票要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于涼的一側(cè),也說明人們對(duì)室內(nèi)環(huán)境普遍感到偏熱。
表1熱感覺投票分布表熱感覺投票值
-1
+1
+2
+3
頻率
6
115
116
33
14
百分比
2.1％
40.5％
40.8％
11.6％
4.9％
對(duì)于中和溫度和舒適范圍的計(jì)算，可利用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的線性回歸方法得出。即溫度對(duì)熱感覺的線性回歸。根據(jù)線性回歸方程：熱感覺選票值y＝a＋bt0，式中a為截距，b為斜率。t0為室內(nèi)溫度。令熱感覺選票值為0時(shí)，對(duì)應(yīng)的溫度為中和溫度。線性擬合如圖1。
圖1干球溫度與熱感覺回歸圖
線性回歸方程為：y＝-4.234+0.224t0,r2=0.434.r2是判定系數(shù)，是判定線性回歸直線的擬合優(yōu)度,r2越大，擬合程度越好。r2=0,表示自變量與因變量無線性關(guān)系，r2=1，表示所有的觀測(cè)點(diǎn)全部落在回歸直線上。由該回歸方程可計(jì)算得出中和溫度為18.9℃，舒適范圍為16.6℃～21.3℃。與ASHRAE55-1992[1]舒適標(biāo)準(zhǔn)中冬季的舒適區(qū)t0=19.5～23.0℃，ISO7730標(biāo)準(zhǔn)中的冬季舒適區(qū)t0=20.0～24.0℃相比偏低。主要原因是上述標(biāo)準(zhǔn)是以新陳代謝率為1.2met（70w／m2），衣服阻值為1.0clo為前提條件的。本次調(diào)查由于是在商場(chǎng)進(jìn)行，調(diào)查對(duì)象又是顧客和營(yíng)業(yè)員，其新陳代謝率在1.6met（93w／m2）到2.0met（116w／m2）之間，平均值為1.7met，衣服阻值為典型的冬季裝，最小阻值為0.738clo，最大阻值為1.353clo，平均阻值為1.32clo。
3.2相對(duì)濕度與熱舒適
在調(diào)查問卷中，濕感覺評(píng)價(jià)分為七個(gè)等級(jí)：1非常潮濕2潮濕3有點(diǎn)潮濕4適中5有點(diǎn)干燥6干燥7非常干燥；熱舒適標(biāo)準(zhǔn)中推薦：相對(duì)濕度φ=25%～70%。由實(shí)際測(cè)得數(shù)據(jù)中，最大濕度為43％，最小濕度為29％，平均濕度為36％。實(shí)際測(cè)試結(jié)果表明：當(dāng)φ=25%～30%時(shí)，88.9%的人感到空氣干燥，11.1%的人認(rèn)為尚可；當(dāng)φ=30%～45%時(shí)，50.7%的人感到空氣干燥，45.2%的人認(rèn)為尚可，5.1%的人感到空氣悶熱非常干燥。在所測(cè)的問卷中，沒有任何人選擇有點(diǎn)潮濕的。由此可見:當(dāng)相對(duì)濕度為20%～30%時(shí)，80%以上的人感到空氣干燥,而當(dāng)相對(duì)濕度為30%～45%時(shí),只有45.2%的人感到空氣尚可。顯然熱舒適標(biāo)準(zhǔn)的下限偏低。
3.3性別與熱舒適
設(shè)男性為1，女性為0。在284名被調(diào)查者中，男性為105人，占總數(shù)的37％，女性為179人，占總數(shù)的63％。
表2男女性別分別對(duì)應(yīng)的熱感覺投票分布性別
熱感覺投票
-1
+1
+2
+3
女（0）
頻率
2
74
73
23
7
百分比（％）
1.1
41.3
40.8
12.8
3.9
男（1）
頻率
42
46
10
7
百分比（％）
40
43.8
9.5
6.7
從表2中可看出：男的有42人即40％的男性選中性，女的有74或41.3％選中性。ASHRAE標(biāo)準(zhǔn)和ISO7730標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定：80%的居民能接受的環(huán)境即為熱舒適環(huán)境,即PPD≤20%的溫度為人們可接受的溫度。選-1～+1之間的選票，可認(rèn)為是人的熱舒適范圍。由此得女性中有149名即83.2%的人感到舒適，男性中88人即83.8%的人感到舒適。這些數(shù)據(jù)表明對(duì)于同樣的環(huán)境范圍，男性比女性更容易適應(yīng)環(huán)境。平均舒適選票男性為+0.828，女性為+0.77，這表明男性的舒適溫度比女性的要低。
圖2女性干球溫度與熱感覺的回歸圖圖3男性干球溫度與熱感覺回歸圖
由圖2和圖3分別計(jì)算男女的中和溫度和舒適范圍。女性回歸方程為：y=0.320+0.198t女性的中和溫度為18.5℃，舒適范圍為16.1℃～21.1℃；男性回歸方程為：y=1.298+0.158t男性中和溫度為17.1℃,舒適范圍為14℃～20.1℃。由此數(shù)據(jù)得女性中和溫度比男性高1.4℃。
回顧一些研究，F(xiàn)anger[2]對(duì)丹麥和美國(guó)人的實(shí)驗(yàn)中表明在男女之間所喜歡的熱環(huán)境沒有明顯的區(qū)別。然而，丹麥人男性要比女性更喜歡溫暖的環(huán)境。Ellis[3]發(fā)現(xiàn)對(duì)于不同的男女群組中，男女中和溫度有1℃左右的區(qū)別，但整體來看沒有太大的區(qū)別。Busch[4]1988年也進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)女性的中和溫度比男性高0.8℃，女性中和溫度為25.4℃，男性為24.6℃。Olgyay[5]表明總的來講女性比男性的舒適指標(biāo)高1℃。
從本次研究結(jié)果表明：女性中和溫度是18.5℃，男性中和溫度為17.1℃，女性比男性的中和溫度高1.4℃。
3.4年齡與熱舒適
我們把年齡段分開兩大段，分40歲以上和40歲以下。盡管沒有充分的證據(jù)，但理論上年齡對(duì)舒適溫度的決定有著一定的作用。由于隨著年齡的增長(zhǎng)新陳代謝率減少，所以年老的人喜歡較溫暖的環(huán)境。20歲的人與65歲的人基本新陳代謝率相差4.7w／m2。Ashare表明所有40歲以上的男女均比40歲以下的人的舒適溫度高0.6℃。Olgyay[5]表明年齡對(duì)熱舒適要求起一定的作用：40以上的人普遍比40以下的人舒適溫度高1℃。
然而，F(xiàn)anger[2]發(fā)現(xiàn)年老的與年輕人的中和溫度卻是統(tǒng)一的。年老年輕的人有相同的中和溫度是由于年老的人有著較低的蒸發(fā)損失，正好作為對(duì)低新陳代謝率的補(bǔ)償。悉尼的Wong調(diào)查表明夏天年老的人比年輕人穿的要厚些。這正證明了年老的人喜歡較高的溫度。
本項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)中有216人，占總數(shù)的76.1%是40歲以下的，68人占總數(shù)的23.9％為40歲以上。其中40歲以上的人的中和溫度為17.9℃，40歲以下的人的中和溫度為18.5℃,可見40以上的人比40以下的人的中和溫度低0.6℃。
4結(jié)論
（1）沈陽(yáng)市商場(chǎng)冬季供熱室內(nèi)人員的中和溫度為18.9℃，舒適范圍為16.6℃～21.3℃。比ASHRAE55-1992舒適標(biāo)準(zhǔn)中冬季的舒適區(qū)t0=19.5～23.0℃，ISO7730標(biāo)準(zhǔn)中的冬季舒適區(qū)t0=20.0～24.0℃要低。
（2）熱舒適標(biāo)準(zhǔn)中推薦:相對(duì)濕度φ=25%～70%。當(dāng)相對(duì)濕度為20%～30%時(shí),80%以上的人感到空氣干燥,而當(dāng)相對(duì)濕度為30%～45%時(shí),只有45.2%的人感到空氣尚可。與熱舒適標(biāo)準(zhǔn)推薦值:相對(duì)濕度φ=25%～70%相比較，顯然熱舒適標(biāo)準(zhǔn)的下限偏低。
（3）男女性別的不同，其中和溫度有所區(qū)別。女性中和溫度是18.5℃，男性中和溫度為17.1℃，女性比男性的中和溫度高1.4℃。
（4）年齡的不同，對(duì)熱舒適的要求也不同。其中40歲以上的人的中和溫度為17.9℃，40歲以下的人的中和溫度為18.5℃,可見40歲以上的人比40歲以下的人的中和溫度低0.6℃。
參考文獻(xiàn)
［1］ASHRAEANSI/ASHRAEStandard55-1992.Thermalenvironmentconditionsforhumanoccupancy.Atlanta:AmericanSocietyofHeating,RefrigeratingandAirconditioningEgineers.Inc,1992.
［2］FangerPO.ThermalComfortAnalysisandApplicationsinEnvironmentalEngineering.Copenhagen:DanishTechnicalPress,1970.
關(guān)鍵詞：績(jī)效管理
0引言
績(jī)效管理可能是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)談?wù)撟疃嗟囊粋€(gè)管理名詞了，公司的管理者都寄希望于借助績(jī)效管理來提高企業(yè)的效率。然而以我在一些企業(yè)的經(jīng)歷，我卻感覺到企業(yè)中的很多管理者并不真正了解績(jī)效管理到底是什么。包括我的一些同行們，很多人只是熱衷于每年年底那一天或幾小時(shí)的績(jī)效評(píng)估活動(dòng)，然后那一摞摞卷宗就被塵封了起來。這種現(xiàn)象不光發(fā)生在國(guó)企，部分外企業(yè)一樣。本人查閱了一些資料結(jié)合我本人在國(guó)企和外資的工作經(jīng)驗(yàn)，在此對(duì)績(jī)效管理的理念、操作技巧和運(yùn)用中的誤區(qū)做一解釋。
1績(jī)效管理是什么？
績(jī)效管理是管理者和員工雙方就目標(biāo)和如何達(dá)到目標(biāo)形成的共識(shí)，以促進(jìn)員工完成目標(biāo)的管理方法?？?jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的交流過程，該過程由員工和其直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來保證完成，并在協(xié)議中對(duì)未來工作達(dá)成明確的目標(biāo)和理解，并將可能受益的組織、經(jīng)理及員工都融入到績(jī)效管理系統(tǒng)中來。
在企業(yè)中隨便問一個(gè)人，績(jī)效管理是什么？十有八九會(huì)回答是年底的考核。其實(shí)正如在上面定義中提到的績(jī)效管理的目的并不是純粹為了進(jìn)行對(duì)個(gè)人績(jī)效的評(píng)估而設(shè)計(jì)的，它更深層次的目的可是為了有效地推動(dòng)個(gè)人的行為表現(xiàn)，引導(dǎo)企業(yè)全體員工從個(gè)人開始，以致個(gè)別部門或事業(yè)部，共同朝著企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)。因此，在設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系的時(shí)候，管理者必須把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及績(jī)效管理體系緊密地扣在一起。否則，個(gè)人的行為與企業(yè)的戰(zhàn)略必定會(huì)有所偏離，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成有事倍功半的負(fù)面影響。
為了進(jìn)一步把這個(gè)問題說明，我們?cè)賮砜匆幌驴?jī)效管理“是什么”和“不是什么”。
2為什么要進(jìn)行績(jī)效管理？
無論從哪方面說，績(jī)效管理都是一件需要經(jīng)理和組織進(jìn)行巨大的投入的事情，至少是時(shí)間和精力的投入，很多經(jīng)理人都寧愿把時(shí)間精力投入到其他地方。推動(dòng)績(jī)效管理，關(guān)鍵是要主管和員工同樣看到從中給他們帶來的好處。
2.1我們先來看一看作為經(jīng)理人日常工作中的困惑：①白天時(shí)間不夠②為確保正確，事無巨細(xì)都要管③員工缺少熱情，因?yàn)椴幻靼诪槭裁匆瓿蛇@些工作④責(zé)任不清，相互推諉⑤問題被發(fā)現(xiàn)時(shí)已無法阻止它的擴(kuò)大，工作質(zhì)量低下⑥員工們重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤。
2.2那么以上共同的問題是什么呢？是不明確、缺少共同的理解和協(xié)調(diào)，從而造成了更多的工作。
通過績(jī)效管理的實(shí)施，員工將知道管理者希望他們做什么，可以決定什么、應(yīng)該做到什么程度以及應(yīng)該何時(shí)告訴你。這樣經(jīng)理就可以節(jié)省時(shí)間，以便完成本職工作。
員工的苦惱又是什么呢？①不了解自己工作做得好還是不好②不知道自己擁有怎樣的權(quán)利③沒有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能④被管得過細(xì)，自己不能做任何簡(jiǎn)單的決策⑤缺乏完成工作所需的資源。
績(jī)效管理也可以解決這些問題，因?yàn)榭?jī)效管理中重要的一環(huán)是反饋，定期的交流使員工對(duì)自己的職責(zé)有更好的理解，如果他們清楚的知道自己的職責(zé)范圍，他們會(huì)更好的發(fā)揮。
3如何進(jìn)行績(jī)效管理
績(jī)效管理不只是績(jī)效考評(píng)，通常應(yīng)包括績(jī)效計(jì)劃和回顧，就是強(qiáng)調(diào)了這個(gè)互動(dòng)溝通過程有兩個(gè)明顯的部分：在工作完成前、后分別發(fā)生了什么。但是不止這些，高效的組織利用績(jī)效管理把企業(yè)戰(zhàn)略和方向自上而下的傳達(dá)到每個(gè)層次，保證每個(gè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人都能理解什么是公司的要求，他們?yōu)榻M織策略和方向應(yīng)該作出什么樣的貢獻(xiàn)，如何保證這些貢獻(xiàn)一定是能夠?qū)崿F(xiàn)并且具體實(shí)施和發(fā)生。
另外，在設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系時(shí)，流程中主要控制點(diǎn)的考核也必須同時(shí)考慮。因?yàn)樵谧鳂I(yè)的過程當(dāng)中，如果只顧著結(jié)果的評(píng)估而缺乏過程控制，會(huì)不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
4績(jī)效管理中的技巧
根據(jù)以上分析可以得出如下流程：
績(jī)效管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)不斷檢討和持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)。在系統(tǒng)動(dòng)態(tài)更新的過程中不斷確認(rèn)和改進(jìn)“人”與“情景”的融合度。為了使組織的績(jī)效管理達(dá)到更高的效益，完善的績(jī)效溝通扮演了不可或缺的角色。通過員工和主管之間的績(jī)效溝通，一方面可使部署對(duì)其績(jī)效表現(xiàn)好壞的原因及工作表現(xiàn)的優(yōu)缺點(diǎn)有更清楚地認(rèn)識(shí)；另一方面可提供一個(gè)良好的溝通機(jī)會(huì)，以了解員工工作所面臨的情況及部署需要哪些協(xié)助；同時(shí)，通過績(jī)效溝通過程的實(shí)施，以績(jī)效評(píng)估結(jié)果為基礎(chǔ)，由雙方共同規(guī)劃未來的工作計(jì)劃與績(jī)效目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。
無論怎樣，績(jī)效溝通都要把握住以下幾點(diǎn)：①主管要給員工回饋和肯定；②改進(jìn)與發(fā)展計(jì)劃的制定；③通過溝通使員工得到不斷的激勵(lì)；④溝通公平而且客觀。
更重要的是，在溝通過程中雙方都要能夠敞開心扉，以坦誠(chéng)態(tài)度同心協(xié)力的解決問題，已達(dá)到績(jī)效溝通雙贏的目的。
現(xiàn)在就來討論一下從績(jī)效計(jì)劃和溝通反饋環(huán)節(jié)中的應(yīng)用技巧，至于績(jī)效評(píng)估的設(shè)計(jì)方法和績(jī)效面談在其他資料中多有提及，在此不再贅述。
績(jī)效計(jì)劃就是員工與經(jīng)理共同研究以確定員工在下一階段應(yīng)該做什么工作、定以績(jī)效評(píng)價(jià)方法、分析并計(jì)劃克服工作障礙、就工作達(dá)成一致共識(shí)的過程。關(guān)鍵是制定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)并得到承諾，并且要符合SMART原則。按照三步進(jìn)行，績(jī)效準(zhǔn)備、績(jī)效會(huì)議、確認(rèn)。
4.1具體操作如下：①員工根據(jù)部門主管制定的個(gè)人績(jī)效承諾和職責(zé)，制定自己的階段個(gè)人績(jī)效；②員工確定參與的項(xiàng)目、參與程度、時(shí)間段；③制定完目標(biāo)后，與部門主管簽字確認(rèn)；④在所規(guī)定的階段中有什么大的變動(dòng)或目標(biāo)調(diào)整，需員工和經(jīng)理雙方討論修改。
績(jī)效管理循環(huán)是從計(jì)劃開始，以評(píng)價(jià)結(jié)束。但是能使績(jī)效管理發(fā)揮最大作用的還是終結(jié)的環(huán)節(jié)——持續(xù)溝通。去掉中間環(huán)節(jié)，績(jī)效管理就只能叫做績(jī)效評(píng)估了，績(jī)效溝通就是經(jīng)理和員工共同工作，以分享有關(guān)信息的過程。這些信息包括工作進(jìn)展情況、潛在的障礙和問題、可能的解決問題的措施以及經(jīng)理如何才能幫助員工等。在溝通時(shí)要使員工感到你是在幫助他而不是審問，下面有一些技巧：⑤溝通時(shí)要使員工感到我們是一起的，比如：“我們?nèi)绾谓鉀Q這個(gè)問題？”“我如何才能幫到你？”⑥不要在詢問時(shí)帶有威脅的語(yǔ)氣。要通過詢問得到足夠的信息，以便你和員工解決問題⑦要讓員工知道你需要什么、想要什么和期待什么，以便員工為你進(jìn)行準(zhǔn)備⑧不要僅僅看到問題，也要看到成績(jī)，人們不僅僅需要知道哪些地方做得不好，更需要知道哪些地方做得好。有成績(jī)時(shí)應(yīng)該祝賀⑨要鼓勵(lì)員工自己評(píng)價(jià)自己工作的進(jìn)展，如果他們知道你是想幫助他們成功而不是挑毛病時(shí)，員工是誠(chéng)實(shí)的。
如果我們把績(jī)效管理看作是一個(gè)解決問題的過程的話，那么緊緊依靠感覺是不夠的。必須要有一些記錄數(shù)據(jù)的方法并記錄你所作的決策。這就是數(shù)據(jù)的收集。需要做那些文檔呢？
4.2目標(biāo)達(dá)到/未達(dá)到的情況①員工因工作或其他行為受到的表?yè)P(yáng)和批評(píng)情況，證明工作績(jī)效突出或低下所需的具體證據(jù)②對(duì)你和員工找到問題原因有幫助的其它數(shù)據(jù)③你和員工進(jìn)行績(jī)效談話的紀(jì)錄，問題嚴(yán)重時(shí)還應(yīng)讓員工簽字④關(guān)鍵事件數(shù)據(jù)。
前面我們已經(jīng)提到了績(jī)效管理要制定目標(biāo)、很好的溝通、做好記錄，并且要評(píng)估和反饋，但這樣還是不夠?？?jī)效管理的根本是為了提高生產(chǎn)效率和保證每個(gè)員工的成功，這就要求你搞清楚員工績(jī)效好的原因和績(jī)效差的原因，想辦法提高績(jī)效。這就是績(jī)效診斷的技術(shù)，與員工一起確定成功或失敗的原因，以便加以克服，這個(gè)方法需要和員工一起合作并在一年中的任何時(shí)候都可使用?？梢允褂妙^腦風(fēng)暴法，診斷可以從以下四點(diǎn)來發(fā)現(xiàn)問題：①知識(shí)：有做這方面工作的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)嗎？②技能：有應(yīng)用知識(shí)和相關(guān)技術(shù)的能力嗎？③態(tài)度：有正確的態(tài)度和自信心嗎？④外部障礙：有哪些外部不可控的因素？
參考文獻(xiàn)：
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“高等學(xué)校思想政治理論課承擔(dān)著對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的理論教育的任務(wù)，是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的主渠道”［1］，為了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)思想政治理論課的學(xué)習(xí)情況，增進(jìn)思想政治理論課的教育教學(xué)實(shí)效性，筆者對(duì)全國(guó)四所高校的大學(xué)生思想政治理論課的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了抽樣調(diào)查，選取學(xué)生對(duì)思想政治理論課的學(xué)習(xí)心理的維度，多角度地審視大學(xué)生思想政治理論課的學(xué)習(xí)心理問題并提煉其特點(diǎn)，從教師、學(xué)生、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式五個(gè)方面分析其成因，研究其對(duì)策。
一、調(diào)查對(duì)象與內(nèi)容
此次問卷調(diào)查抽取了全國(guó)四所高校（南方醫(yī)科大學(xué)，廣東韓山師范學(xué)院，甘肅民族學(xué)院，湖南邵陽(yáng)學(xué)院）的大學(xué)生進(jìn)行了思想政治理論課的學(xué)習(xí)心理情況調(diào)查，共發(fā)問卷1667份，回收問卷1662份，有效答卷1660份，回收率為99.7%，問卷調(diào)查共設(shè)40個(gè)題目，其中單選題37個(gè)，多選題3個(gè)。問卷內(nèi)容涉及學(xué)生學(xué)習(xí)心理的學(xué)習(xí)需要、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)動(dòng)力等方面，并就學(xué)生對(duì)思想政治理論課的學(xué)習(xí)心理問題進(jìn)行了原因分析。
二、調(diào)查的結(jié)果與分析
（一）調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)前大學(xué)生對(duì)思想政治理論課的學(xué)習(xí)心理問題歸納起來主要有以下四個(gè)特點(diǎn)。
1.學(xué)習(xí)需要上的被動(dòng)性
有些大學(xué)生對(duì)思想政治理論課的學(xué)習(xí)需要意識(shí)不強(qiáng)，這些學(xué)生是學(xué)?！耙覍W(xué)”，而不是“我要學(xué)”，沒有真正意識(shí)到通過對(duì)思想政治理論課的學(xué)習(xí)能強(qiáng)化自身思想道德素質(zhì)，提高政治素養(yǎng)，改善自我的思維方式，提升處世能力。他們視思想政治理論課的學(xué)習(xí)為一種外在的要求。問卷結(jié)果表明，有30.4%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)思想政治理論課是為了拿學(xué)分，甚至有7%的學(xué)生認(rèn)為沒有必要學(xué)習(xí)思想政治理論課，25.4%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)思想政治理論課基本沒作用，31.6%的學(xué)生認(rèn)為想政治理論課對(duì)今后的發(fā)展幫助不大。
2.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)上的功利性
“學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是推動(dòng)、引導(dǎo)和維持人們進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)的一種內(nèi)部力量或內(nèi)部機(jī)制，它是影響學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)得以發(fā)動(dòng)、維持、進(jìn)行直至完成的內(nèi)在動(dòng)力”［2］。調(diào)查顯示，大學(xué)生對(duì)思想政治理論課的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)較為欠缺，大學(xué)生認(rèn)為專業(yè)課的學(xué)習(xí)比思想政治理論課的學(xué)習(xí)更重要的占54.5.%，他們認(rèn)為專業(yè)學(xué)習(xí)更為重要，思想政治理論課的學(xué)習(xí)只不過是政策的要求，它與將來的就業(yè)與發(fā)展聯(lián)系不大，即使被動(dòng)地選擇學(xué)習(xí)思想政治理論課，也更多地把它看作獲取學(xué)分和評(píng)優(yōu)評(píng)先之需。
3.學(xué)習(xí)態(tài)度上的消極性
大學(xué)生對(duì)上思想政治理論課普遍存在輕視學(xué)習(xí)的態(tài)度，甚至部分學(xué)生厭學(xué)情緒嚴(yán)重。問卷結(jié)果表明：有45.1%的學(xué)生認(rèn)為自己上思想政治理論課會(huì)有遲到的情況，45.9%的學(xué)生認(rèn)為自己上思想政治理論課會(huì)有曠課的現(xiàn)象，甚至4.3%的學(xué)生認(rèn)為自己在上思想政治理論課時(shí)從來沒有認(rèn)真聽講過。學(xué)習(xí)態(tài)度與學(xué)習(xí)興趣密切相關(guān)，大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣的強(qiáng)弱體現(xiàn)其學(xué)習(xí)態(tài)度的積極還是消極。當(dāng)問及學(xué)生是否喜歡上思想政治理論課時(shí)，有46.5%的學(xué)生表示對(duì)上思想政治理論課沒感覺，興趣不大，這表明有相當(dāng)一部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度是消極的。
4.學(xué)習(xí)動(dòng)力上的不足性
大學(xué)生對(duì)思想政治理論課的學(xué)習(xí)過程中普遍存在應(yīng)付心理，缺乏學(xué)習(xí)的熱情與動(dòng)力。這表現(xiàn)在：上課時(shí)，有的學(xué)生“人在曹營(yíng)心在漢”，有的學(xué)生看其他書籍或者睡覺，缺乏主動(dòng)參與課堂學(xué)習(xí)的動(dòng)力。課余時(shí)間，更是逃避學(xué)習(xí)，很少看與思想政治理論課相關(guān)的書籍。調(diào)查表明：多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)情感復(fù)雜，學(xué)習(xí)動(dòng)力上存在明顯的不足，43.2%的學(xué)生反映學(xué)習(xí)的最大困惑是目標(biāo)模糊、動(dòng)力不足。
（二）大學(xué)生思想政治理論課學(xué)習(xí)心理問題的原因分析。
1.大學(xué)生自身方面的因素
（1）大學(xué)生存在“功利化的價(jià)值觀”取向，導(dǎo)致對(duì)思想政治理論課的學(xué)習(xí)需要意識(shí)淡薄。
功利化的價(jià)值觀，按鄭永廷教授的觀點(diǎn)，認(rèn)為，其“信奉的是實(shí)用主義哲學(xué)，追求的是立竿見影的效果，衡量的是個(gè)體利益指標(biāo)，隱藏的是浮躁的心態(tài)”［3］持這種價(jià)值取向的學(xué)生，在學(xué)習(xí)上往往把思想政治理論課的學(xué)習(xí)同專業(yè)課的學(xué)習(xí)對(duì)立起來，重視專業(yè)知識(shí)、科學(xué)知識(shí)能力的培養(yǎng)，而忽視思想道德素質(zhì)，人文精神的培育；重視強(qiáng)化自身的工具意識(shí)（如：外語(yǔ)，電腦的學(xué)習(xí)和應(yīng)用），而忽視對(duì)自身綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。這類學(xué)生往往從功利主義角度認(rèn)為知識(shí)管用的就是自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，因?yàn)樗鼘?duì)自己找工作直接有用。與此相反，那些對(duì)大學(xué)生來說主要是間接有用、潛移默化有用、終身有用的思想政治理論課理論知識(shí)，就認(rèn)為這些知識(shí)本身就是無用的，或者作用不大。因而，大學(xué)生在思想政治理論課學(xué)習(xí)上不如專業(yè)課及其他公共課那樣有強(qiáng)烈的需要意識(shí)，缺乏作為接受思想政治理論課的主體而去主動(dòng)參與。這具體表現(xiàn)在：對(duì)思想政治理論課的學(xué)習(xí)提不起興趣，有的純粹是為了修學(xué)分而接受思想政治理論課，對(duì)思想政治教理論課表現(xiàn)出若即若離的態(tài)度，甚至有的學(xué)生認(rèn)為思想政治理論課的開設(shè)是多余的。大學(xué)生這種功利主義價(jià)值觀，對(duì)思想政治理論課的需要意識(shí)的淡薄，導(dǎo)致了對(duì)思想政治理論課的學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性，沒有持續(xù)的動(dòng)力和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度來完成思想政治理論課的學(xué)習(xí)，由此而產(chǎn)生了學(xué)生在思想政治理論課學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出學(xué)習(xí)需要的被動(dòng)性，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)上的功利性，學(xué)習(xí)態(tài)度上的消極性。
（2）大學(xué)生自身存在的心理障礙及壓力。
大學(xué)生對(duì)思想政治理論課學(xué)習(xí)的心理障礙主要表現(xiàn)有“狂妄與自大、逆反心理、應(yīng)付心理、自卑心理、厭倦心理、排斥心理”［4］，存在心理障礙的學(xué)生往往不能客觀與理性地對(duì)待自己的學(xué)習(xí)，一旦學(xué)習(xí)受挫，則容易意志消沉，自我意識(shí)易產(chǎn)生偏差，對(duì)學(xué)習(xí)沒有熱情，或?qū)W(xué)習(xí)產(chǎn)生偏見，對(duì)思想政治理論課的學(xué)習(xí)也就會(huì)武斷地認(rèn)為是非專業(yè)課可以放在一邊。同時(shí)存在心理障礙的學(xué)生也易受朋輩心理的影響，缺少自己的主見，學(xué)習(xí)情緒不穩(wěn)定。
大學(xué)生在競(jìng)爭(zhēng)壓力、學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力等各種壓力下，往往會(huì)以實(shí)用主義的心態(tài)應(yīng)對(duì)，由此，重視專業(yè)知識(shí)、眼前利益，而沒想到要通過思想政治理論課的學(xué)習(xí)，確立理想信念，激發(fā)內(nèi)在精神動(dòng)力轉(zhuǎn)化外在壓力的價(jià)值取向的方向，
2.教師方面的因素
（1）部分教師的教育教學(xué)理念存在偏頗。
在教學(xué)實(shí)踐中，部分教師對(duì)思想政治理論課教育教學(xué)持教育“社會(huì)本位論”的觀點(diǎn)，而沒有注意到思想政治理論課教學(xué)有別于其他學(xué)科的知識(shí)傳授和技藝訓(xùn)練，它更注重培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，并將其內(nèi)化到學(xué)生的社會(huì)行為中。教師僅把教學(xué)當(dāng)成是傳授知識(shí)的活動(dòng)，在一定程度上忽視了學(xué)生的個(gè)性化及主體性，這就在根本的意義上淡化了思想政治理論課的育人功能，也壓抑了學(xué)生在思想政治理論課上學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。
（2）當(dāng)前部分高校思想政治理論課教師自身素質(zhì)還有待提高。
有些教師自身的政治理論和思想道德素質(zhì)欠缺，對(duì)不堅(jiān)定，不信仰，對(duì)自己的職業(yè)角色缺乏自豪感，事業(yè)心不強(qiáng)，因而在教學(xué)中表現(xiàn)為：沒有花更多時(shí)間去思考如何使教學(xué)內(nèi)容更充實(shí)，授課更生動(dòng)，更有吸引力。思想政治理論課需要教師具備一些經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、哲學(xué)、歷史學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識(shí)，而有些教師知識(shí)面較窄，科學(xué)文化素質(zhì)不高，甚至有些教師的人格及生理和心理素質(zhì)欠缺。這些都會(huì)在不同程度上影響到教師的教學(xué)有效性，從而使學(xué)生在思想政治理論課的學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出缺乏學(xué)習(xí)的熱情，學(xué)習(xí)動(dòng)力不強(qiáng)。
3.思想政治理論課教學(xué)環(huán)境的因素
（1）社會(huì)環(huán)境中的消極因素。
當(dāng)前社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型期，社會(huì)上存在的浮躁、急功近利等不良現(xiàn)象，也給大學(xué)生帶來了一定的影響。在一些大學(xué)生中出現(xiàn)了講功利、圖實(shí)惠的實(shí)用主義學(xué)習(xí)觀和就業(yè)觀，因而對(duì)思想政治理論課的學(xué)習(xí)也易產(chǎn)生抵觸情緒。
當(dāng)今社會(huì)也正處于信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)資源共享給大學(xué)生帶來大量的知識(shí)和信息的同時(shí)，資產(chǎn)階級(jí)自由化思想，各種社會(huì)思潮等非思想也魚龍混雜而來。網(wǎng)上的這些消極信息對(duì)社會(huì)閱歷不深的大學(xué)生來說具有很大的迷惑性，一些缺乏良好的認(rèn)知判斷能力的大學(xué)生極易受到消極負(fù)面信息的誘變，對(duì)正確的思想政治教育持存疑甚至排斥心理。
（2）學(xué)校環(huán)境中的消極因素。
一些高校較多注重專業(yè)學(xué)科建設(shè)，而對(duì)思想政治理論課的學(xué)科建設(shè)重視不夠，把較多的精力放在學(xué)校的硬環(huán)境建設(shè)上，而較少注重大學(xué)人文精神的培養(yǎng)及大學(xué)生思想政治教育工作等軟環(huán)境的建設(shè)。在教學(xué)管理機(jī)制上，有些高校簡(jiǎn)單地把思想政治教育放在做學(xué)生工作的輔導(dǎo)員及思想政治理論課教師身上，忽視了思想政治教育工作是每一位教師的職責(zé)這一共識(shí)。這樣，學(xué)校的思想政治教育的有效性難以得到真正發(fā)揮，學(xué)生對(duì)思想政治理論課的學(xué)習(xí)興趣也就提不起來。
（3）家庭環(huán)境中的消極因素。
“一個(gè)人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)，往往是從家庭環(huán)境、家長(zhǎng)的言行舉止開始的，不同的家庭教育與環(huán)境產(chǎn)生的結(jié)果也會(huì)截然不同”［5］，家庭在學(xué)生成長(zhǎng)的過程中，一直產(chǎn)生潛移默化的影響，有的家境貧寒，有的父母離婚，有的單親等，這客觀上容易使一些意志脆弱的學(xué)生產(chǎn)生自卑、自暴自棄的心理；有的父母對(duì)子女過分溺愛、嬌慣，導(dǎo)致部分大學(xué)生個(gè)人中心主義嚴(yán)重，集體主義觀念薄弱；有的家長(zhǎng)自身思想素質(zhì)不夠，自身榜樣力量不夠，很容易使其子女效仿，導(dǎo)致思想道德修養(yǎng)也不夠高。所有這些使得家庭環(huán)境應(yīng)有的思想政治教育功能難以充分發(fā)揮，也制約了高校思想政治教育中學(xué)生積極性的培育與發(fā)揮，學(xué)生學(xué)習(xí)思想政治教育理論課也就覺得枯燥乏味。
4.思想政治理論課教學(xué)內(nèi)容的因素
審視思想政治理論課的教學(xué)內(nèi)容，部分課程的教學(xué)內(nèi)容聯(lián)系實(shí)際不緊密，缺乏現(xiàn)實(shí)性、時(shí)代感，特別是道德品質(zhì)養(yǎng)成教育的內(nèi)容較為少見，而一些反映新時(shí)代要求和大學(xué)生精神發(fā)展需要的內(nèi)容沒有及時(shí)納入教學(xué)體系，這些會(huì)在不同程度上導(dǎo)致學(xué)生對(duì)思想政治理論課不感興趣，學(xué)習(xí)的積極性降低。比如，在調(diào)查問卷中問及學(xué)生學(xué)習(xí)思想政治課的感受時(shí)，很多學(xué)生提及課堂設(shè)置的教學(xué)內(nèi)容是理論性太強(qiáng)，講大道理，聯(lián)系學(xué)生的思想生活實(shí)際的內(nèi)容較少，并且回避了一些社會(huì)現(xiàn)實(shí)和大學(xué)生思想實(shí)際的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。這樣，學(xué)生覺得理論的東西太多，太抽象，提不起學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)動(dòng)力自然就不足了。
5.部分高校思想政治理論課教學(xué)方式多樣化不足
高校思想政治理論課教學(xué)實(shí)踐中，一些教師教學(xué)方式較為單一，在教學(xué)中“灌輸”得多，過多注重書本內(nèi)容，脫離大學(xué)生的思想實(shí)際，導(dǎo)致大學(xué)生個(gè)性發(fā)展受制約、創(chuàng)造性思維受束縛；一些教師忽略學(xué)生知識(shí)、素養(yǎng)的內(nèi)化過程，以思想政治理論、道德規(guī)范宣講取代思想政治及品性修養(yǎng)，淡化了學(xué)生在思想道德、政治品格上的養(yǎng)成教育；一些教師較少運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行思想政治理論課教學(xué)，這樣與學(xué)生的交流隨之減少；一些教師上完課就走，與學(xué)生溝通較少，缺乏親和力。在教學(xué)評(píng)價(jià)上，方式單一，要么是出些提綱讓學(xué)生背，要么是開卷考試，使得知性與德性分裂，這樣，自然影響到學(xué)生對(duì)思想政治理論課的學(xué)習(xí)興趣。
三、結(jié)論
綜上分析，我們必須在“以生為本”的教學(xué)理念指導(dǎo)下，有針對(duì)性地從教師、學(xué)生、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式五個(gè)方面下工夫，研究相應(yīng)對(duì)策，努力化解影響當(dāng)今大學(xué)生學(xué)習(xí)思想政治理論課的學(xué)習(xí)心理問題，增進(jìn)大學(xué)生對(duì)思想政治理論課的學(xué)習(xí)興趣與動(dòng)力，從而為我們?cè)谛滦蝿?shì)下不斷開創(chuàng)大學(xué)生思想政治教育新局面，樹立大學(xué)生正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，更好地培養(yǎng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人做出踏實(shí)的努力。
參考文獻(xiàn)：
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1986年，著名語(yǔ)言學(xué)家Dan Sperber和Deirdre Wilson提出了涉及交際與認(rèn)知的關(guān)聯(lián)理論，該理論認(rèn)為語(yǔ)言交際是由認(rèn)知到推理的相互明確過程。發(fā)話人在明示自己交際意圖的基礎(chǔ)上，聽話人根據(jù)發(fā)話人的明示內(nèi)容進(jìn)行思考和推理，進(jìn)而尋找與其認(rèn)知語(yǔ)境存在較大關(guān)聯(lián)的信息。在這一過程中，交際雙方能夠知曉對(duì)方話語(yǔ)含義的關(guān)鍵在于形成了一個(gè)最佳認(rèn)知模式，也就是找到了兩種不同語(yǔ)境、整個(gè)話題以及對(duì)方前面談話的關(guān)聯(lián)性。所以，關(guān)聯(lián)理論指出人類的認(rèn)知以最大關(guān)聯(lián)為取向，而語(yǔ)言交際則以最佳關(guān)聯(lián)為取向。
1911年，Ernst August Gutt首次將關(guān)聯(lián)理論運(yùn)用到翻譯領(lǐng)域，他認(rèn)為翻譯的過程實(shí)質(zhì)上可理解為兩個(gè)明示——推理的過程，主要涉及的對(duì)象包括譯者、原文作者和譯文讀者。在第一個(gè)過程中，由原文作者先向譯者表明交際意圖，而后由譯者根據(jù)原文作者所明示的交際信息、原文作者的語(yǔ)境信息和關(guān)聯(lián)原則對(duì)原文作者的交際意圖進(jìn)行推理解析；在第二個(gè)過程中，譯者成為向譯文讀者的傳達(dá)者，譯者要對(duì)譯文讀者的認(rèn)知環(huán)境進(jìn)行分析，并作出合理假設(shè)，進(jìn)而揣摩譯文讀者的期待，再在把握原文作者交際意圖、譯文語(yǔ)言環(huán)境和探尋最佳關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上，決定自己要達(dá)到的翻譯目的。
二、關(guān)聯(lián)理論在網(wǎng)絡(luò)新聞翻譯過程中的適用性調(diào)查
網(wǎng)絡(luò)新聞翻譯與傳統(tǒng)新聞翻譯相比，既存在相同之處，又存在以信息化為主的獨(dú)特之處，由于關(guān)聯(lián)理論廣泛適用于傳統(tǒng)新聞翻譯方式，所以本次調(diào)查主要研究關(guān)聯(lián)理論在網(wǎng)絡(luò)新聞翻譯中的適用性，從而驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)新聞譯者在翻譯過程中是否遵循了關(guān)聯(lián)理論翻譯觀。
第一，調(diào)查對(duì)象的選定。
在本次調(diào)查中，以從事網(wǎng)絡(luò)新聞翻譯工作一年及以上的20位譯者為調(diào)查對(duì)象，并且均擁有學(xué)士或?qū)W士以上學(xué)位。這部分譯者來自于新浪、雅虎、搜狐、人民網(wǎng)、看中國(guó)、中國(guó)新聞網(wǎng)、TOM網(wǎng)、天極網(wǎng)、中國(guó)智能建筑服務(wù)網(wǎng)等各大網(wǎng)站，并從事政治、娛樂、經(jīng)濟(jì)、文化、體育、商務(wù)、展覽、技術(shù)等新聞的翻譯工作，具備豐富的翻譯經(jīng)驗(yàn)。
第二，網(wǎng)絡(luò)新聞翻譯過程中的關(guān)聯(lián)理論假設(shè)。
假設(shè)網(wǎng)絡(luò)新聞翻譯的目的是滿足讀者的需求和期待；在翻譯材料的選擇上，一般是老板指定翻譯材料，或者是譯者根據(jù)譯文讀者的需求自選翻譯材料；在翻譯的過程中，譯者會(huì)在考慮讀者閱讀習(xí)慣的前提下，運(yùn)用直譯、意譯、解釋性翻譯等翻譯方法和策略，采取完全翻譯、摘譯、譯寫、編譯等變譯形式，使用網(wǎng)上搜索、電子詞典、在線咨詢、翻譯字典等翻譯工具進(jìn)行翻譯工作。
第三，網(wǎng)絡(luò)新聞翻譯過程的訪問情況分析。
設(shè)計(jì)采訪問題。以關(guān)聯(lián)理論翻譯觀為基礎(chǔ)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞翻譯過程設(shè)計(jì)7個(gè)采訪問題，在7個(gè)問題中給出答案選項(xiàng)以供譯者選擇，并構(gòu)建分值體系，滿分為100分。問題分別為：
翻譯目的：A既滿足譯文讀者的需求又傳遞原文信息（14分）；B滿足讀者需求（12分）；C傳遞原文信息（8分）；D工作需要或提高外語(yǔ)水平（6分）；E獲取薪酬（0分）。
翻譯材料選擇：A根據(jù)網(wǎng)站主題和讀者需求（14分）；B根據(jù)讀者需求或完成老板任務(wù)（12分）；C根據(jù)網(wǎng)站主題（6分）；D根據(jù)網(wǎng)站主題自主選擇材料（2分）。
考慮讀者需求和期待：A重點(diǎn)考慮（15）；B較多考慮（12分）；C有時(shí)考慮（8分）；D不考慮（0分）。
理解翻譯材料的程度：A對(duì)理解上的困難可通過多種方法和途徑解決，保證翻譯的正確性（14分）；B能正確理解材料，或可不翻譯難以理解的材料部分（12分）；C可以根據(jù)上下文理解和自己的翻譯水平進(jìn)行大概翻譯，保證不出較大失誤（10分）；D僅僅翻譯讀者感興趣的重點(diǎn)內(nèi)容（8分）。
翻譯方法和策略：A滿足讀者需求，傳遞原文信息（15分）；B滿足讀者需求（12分）；C根據(jù)原文文體，以及原文語(yǔ)境與目的語(yǔ)語(yǔ)境的對(duì)應(yīng)程度而確定（10分）；D根據(jù)原文的理解難易程度確定（8分）。
翻譯工具：A主要使用一種網(wǎng)絡(luò)化翻譯工具，輔助使用其他三種工具（14分）；B僅使用一種網(wǎng)絡(luò)化工具（12分）；C主要使用傳統(tǒng)詞典，輔助使用網(wǎng)絡(luò)化翻譯工具（8分）。
翻譯形式：A為滿足讀者需求，符合網(wǎng)站主題，忠于原文（14分）；B單純?yōu)闈M足讀者需求（12分）；C為符合網(wǎng)站主題，忠于原文（10分）。
QC小組活動(dòng)作為班組建設(shè)的重要內(nèi)容和有效形式，其活動(dòng)深入持久健康地開展，已經(jīng)成為推動(dòng)企業(yè)班組建設(shè)的巨大動(dòng)力。筆者結(jié)合供電企業(yè)推進(jìn)QC小組活動(dòng)和班組建設(shè)工作實(shí)際，試就班組建設(shè)及QC小組活動(dòng)的概念、QC小組活動(dòng)對(duì)班組建設(shè)的促進(jìn)作用，以及QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)結(jié)合的重要途徑三個(gè)方面談點(diǎn)粗淺的看法。
一、正確把握班組建設(shè)、QC小組活動(dòng)的內(nèi)涵與關(guān)系
班組建設(shè)工作是企業(yè)管理的重要組成部分，是事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重大任務(wù)和強(qiáng)根固本的基礎(chǔ)工程。自1986年工業(yè)企業(yè)整頓后，國(guó)家經(jīng)濟(jì)委員會(huì)要求圍繞企業(yè)升級(jí)使班組逐步由“單純生產(chǎn)型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧a(chǎn)、管理結(jié)合型”；1991年，能源部、水利電力工會(huì)全國(guó)委員會(huì)又聯(lián)合下發(fā)《電力企業(yè)班組建設(shè)規(guī)定》，明確采取定級(jí)晉升的模式來加強(qiáng)對(duì)班組的管理及其組織領(lǐng)導(dǎo)體制；2009年以來，國(guó)務(wù)院國(guó)資委、國(guó)家電網(wǎng)公司進(jìn)一步加大了班組建設(shè)工作力度，下達(dá)了一系列加強(qiáng)班組建設(shè)的指示和文件，國(guó)家電網(wǎng)公司更明確提出了“班組建設(shè)三十條重點(diǎn)要求”，要求從基礎(chǔ)建設(shè)、安全建設(shè)、技能建設(shè)、創(chuàng)新建設(shè)、民主建設(shè)、思想建設(shè)、文化建設(shè)、班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)八個(gè)方面加強(qiáng)班組建設(shè)。
二、QC小組活動(dòng)對(duì)班組建設(shè)的促進(jìn)作用
（一）QC小組活動(dòng)提高班組現(xiàn)代科學(xué)管理水平。QC小組活動(dòng)過程需要充分運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法，嚴(yán)格遵循PDCA循環(huán)理論，運(yùn)用排列圖、因果圖、調(diào)查表等統(tǒng)計(jì)分析工具，對(duì)存在的問題進(jìn)行分析，制定相應(yīng)改進(jìn)對(duì)策；對(duì)于經(jīng)過實(shí)施證明有效的方法和措施，需要小組成員運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理知識(shí)，對(duì)其以標(biāo)準(zhǔn)或制度的形式予以固化，將其制度化、規(guī)范化、常態(tài)化；小組活動(dòng)結(jié)束后，小組還須按照要求整理出成果報(bào)告和準(zhǔn)備成果的PPT材料，這還需小組成員掌握一定的信息化知識(shí)和具備一定的文字總結(jié)能力。通過QC小組整體活動(dòng)流程的開展，不但運(yùn)用到了5S現(xiàn)場(chǎng)管理、PDCA全面質(zhì)量管理、精益化管理、目標(biāo)管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理等先進(jìn)管理方法和手段，而且進(jìn)一步完善和加強(qiáng)了班組信息記錄、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)以及促動(dòng)小組員工掌握發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的方法、技巧等職業(yè)行為養(yǎng)成等基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步推動(dòng)班組由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理、由單純的生產(chǎn)封閉型向面向用戶的開放型轉(zhuǎn)變，不斷地提高班組的現(xiàn)代科學(xué)管理水平，全面提升班組建設(shè)水平。
（二）QC小組活動(dòng)有效激發(fā)班組自主創(chuàng)新能力。通過開展QC小組活動(dòng)，引導(dǎo)班組員工以現(xiàn)場(chǎng)工作存在的難點(diǎn)、問題為課題進(jìn)行研究，尤其對(duì)于涉及新產(chǎn)品、新工藝、新領(lǐng)域的課題，通過組織技術(shù)攻關(guān)型或創(chuàng)新型QC小組，遵循PDCA循環(huán)原理，首先從當(dāng)前工作迫切需要出發(fā)，提出方向性的技術(shù)攻關(guān)或創(chuàng)新型課題，運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新方法，提出不同解決方案，逐一進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，從中選擇最優(yōu)方案，據(jù)此制定對(duì)策及實(shí)施，及時(shí)做好技術(shù)創(chuàng)新成果的鞏固，對(duì)其予以制度化、標(biāo)準(zhǔn)化加以固化和提高，并推廣到生產(chǎn)中加以應(yīng)用。通過QC小組活動(dòng)的開展，促動(dòng)小組成員不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、運(yùn)用，并對(duì)現(xiàn)有技術(shù)不斷進(jìn)行探索、改進(jìn)和更新，不斷地探索新的領(lǐng)域，使小組成員的技術(shù)水平得到持續(xù)提高，并有效增強(qiáng)小組成員的創(chuàng)新意識(shí)和節(jié)能減排意識(shí)，提高班組的自主創(chuàng)新能力，使班組主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)持續(xù)進(jìn)步，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）QC小組活動(dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)班組凝聚力。QC小組活動(dòng)是一項(xiàng)班組全體成員為了共同解決班組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中出現(xiàn)的問題而開展的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。QC小組成員在工作中甚至利用業(yè)余時(shí)間，自發(fā)組織、潛心鉆研，為了解決問題而各抒已見、努力攻關(guān)、解決難題。在整個(gè)活動(dòng)過程中，小組全體成員在思想上、行動(dòng)上都是一致的，為了共同的目標(biāo)，打破崗位界限，既有明確分工又相互配合，充分發(fā)揮了每個(gè)人的積極性和專長(zhǎng)。這種團(tuán)結(jié)的氣氛和合作的精神，給員工極大歸屬感，同時(shí)也拉近了成員間的距離，構(gòu)建了和睦的人際關(guān)系，進(jìn)一步增強(qiáng)了班組團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有效激活班組成員積極性、創(chuàng)造性。
（四）QC小組活動(dòng)打造高績(jī)效班組。解決工作現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，不斷進(jìn)行質(zhì)量的改進(jìn)是QC小組活動(dòng)的基本特征，QC小組活動(dòng)的目標(biāo)主要圍繞提高工作（產(chǎn)品）質(zhì)量（效率）、降低消耗、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境等方面，而這些也正是班組建設(shè)的重要課題。通過開展QC小組活動(dòng)，對(duì)存在的問題進(jìn)行分析、制定對(duì)策和實(shí)施，不斷地提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約物資的消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低消耗的效果，提高了經(jīng)濟(jì)效益，而且進(jìn)一步增強(qiáng)了小組成員的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí)，強(qiáng)化了小組成員愛惜資源、節(jié)約資源消耗的自覺性。
由此得到結(jié)論，班組是企業(yè)的細(xì)胞，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理思想、管理目標(biāo)最終要落實(shí)到班組。QC小組活動(dòng)是圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的而開展，通過活動(dòng)的開展，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，這與班組建設(shè)以至企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是根本一致的。QC小組活動(dòng)是班組建設(shè)的重要內(nèi)容和有效形式，將QC小組與班組建設(shè)有機(jī)結(jié)合推進(jìn)，有利于提高班組管理績(jī)效水平，有效激活班組積極性、創(chuàng)造性和凝聚力，將進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)班組建設(shè)的良性健康向上發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。
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探討現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理
摘 要：本文簡(jiǎn)要探討現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理?？茖W(xué)合理的風(fēng)險(xiǎn)研究可以幫助企業(yè)提升其價(jià)值;相反，缺乏風(fēng)險(xiǎn)研究將不僅威脅企業(yè)本身，甚至?xí)绊懻麄€(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)。所以在當(dāng)今多變的社會(huì)環(huán)境下，要高度重視風(fēng)險(xiǎn)管理。
關(guān)鍵詞：金融;風(fēng)險(xiǎn);管理
本文將重點(diǎn)介紹風(fēng)險(xiǎn)管理是如何影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)與運(yùn)轉(zhuǎn)，并分別分析不同理論的優(yōu)長(zhǎng)與不足，旨在為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理者提供參考。
一、風(fēng)險(xiǎn)的定義
風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，是一種不確定性，其結(jié)果是使經(jīng)濟(jì)實(shí)體產(chǎn)生損失。它可以分為兩大類：經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和金融風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是指公司的決策人員和管理人員在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中出現(xiàn)失誤而導(dǎo)致公司盈利水平變化，從而產(chǎn)生投資者預(yù)期收益下降的風(fēng)險(xiǎn)，或由于匯率的變動(dòng)而導(dǎo)致未來收益下降和成本增加。金融風(fēng)險(xiǎn)指的是與金融有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，如金融市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)等。
二、權(quán)衡理論和啄食順序理論差異
目前，風(fēng)險(xiǎn)管理理論主要派系包括權(quán)衡理論和啄食順序理論。權(quán)衡理論強(qiáng)調(diào)在平衡債務(wù)利息的抵稅收益與財(cái)務(wù)困境成本的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化時(shí)的最佳資本結(jié)構(gòu)。這是種靜態(tài)分析方法或庫(kù)存理論，可以通過分析資產(chǎn)負(fù)債表分析風(fēng)險(xiǎn)。例如，負(fù)債可能導(dǎo)致的財(cái)務(wù)危機(jī)成本威脅。然而，企業(yè)產(chǎn)生負(fù)債并不總是壞的一面，有時(shí)它可以幫助企業(yè)減少所得稅支出。啄食順序理論首次是由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家梅爾提出的，即在內(nèi)源融資和外源融資中首選內(nèi)源融資;在外源融資中的直接融資和間接融資中首選間接融資;在直接融資中的債券融資和股票融資中首選債券融資。其中內(nèi)部融資主要是指公司的自有資金和在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的資金積累部分;外部融資又可分為通過銀行籌資的間接融資和通過資本市場(chǎng)籌資的直接融資(直接融資包括債券融資和股權(quán)融資)。所以從本質(zhì)上說，啄食理論認(rèn)為存在一個(gè)可以使公司價(jià)值最大化(公司發(fā)行的股票和債券的價(jià)值最大化)的最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)，并且以對(duì)不同性質(zhì)的資本進(jìn)行排序的方式，給出了決策者應(yīng)當(dāng)遵循的行為模式。權(quán)衡理論和啄食理論之間的差異。首先，在權(quán)衡理論中，權(quán)益和債務(wù)之間應(yīng)該有適當(dāng)?shù)谋壤?，只有?dāng)邊際收益等于邊際成本的債務(wù)才是最佳的資本結(jié)構(gòu)。無論權(quán)益或負(fù)債太高都不利于企業(yè)運(yùn)作。然而，啄食順序理論認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該采取最低的融資方法，以使風(fēng)險(xiǎn)最小化。另一個(gè)差異是對(duì)債務(wù)的處理是兩種不同方式。權(quán)衡理論里債務(wù)是用來減少所得稅支出，使企業(yè)能夠保持充足資金。在啄食順序理論中將對(duì)比不同的債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，從而考慮哪種債務(wù)可以降低企業(yè)融資成本。雖然這兩種理論之間存在差異，但是權(quán)衡理論和啄食理論之間仍有一定的聯(lián)系。首先，這兩種理論都是基于莫迪利亞尼和米勒的理論研究，這兩個(gè)理論均是基于實(shí)用主義而不是單純的理論研究，他們同時(shí)都觀察到不同的融資方法都會(huì)影響市場(chǎng)價(jià)值。其次，他們都證實(shí)，債務(wù)融資優(yōu)于股權(quán)融資。雖然權(quán)衡理論和啄食順序理論對(duì)融資的不同看法，都是尋求最好的方式來使企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大利潤(rùn)和最小風(fēng)險(xiǎn)。
三、案例分析-索尼公司的風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)
風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于國(guó)際企業(yè)的威脅極為嚴(yán)重，因?yàn)樗麄冇绊懙牟粌H是企業(yè)本身，可能也會(huì)像多米諾骨牌一樣影響全球。以索尼公司為例，索尼成立于1946年，總部位于日本東京，世界500強(qiáng)企業(yè)之一，主要從事生產(chǎn)電子產(chǎn)品，如今是一個(gè)可以代表日本文化的多元化企業(yè)。索尼的產(chǎn)品主要是音頻、視頻、信息、通信、半導(dǎo)體和電子元件等電子產(chǎn)品。電子產(chǎn)品尤其是PC電腦行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的。索尼的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如IBM、聯(lián)想、戴爾和華碩均具有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
索尼公司憑借其良好的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)良的設(shè)計(jì)成為行業(yè)的領(lǐng)先者，許多廠家也將索尼元件作為其生產(chǎn)原材料之一。作為國(guó)際性的行業(yè)龍頭企業(yè)，索尼同樣面臨許多風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)索尼2006年公布的第二季度財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，索尼陷入了巨大的財(cái)務(wù)困境。通過財(cái)務(wù)報(bào)告可以看出，盡管索尼公司收入增加156億美元，增幅8%，但是與過去同期比較毛利潤(rùn)卻降低將近94%。索尼財(cái)務(wù)報(bào)告解釋這種情況有兩個(gè)原因：一是問題電池召回事件，這一事件不僅嚴(yán)重破壞了索尼公司的品牌信譽(yù)，同時(shí)使索尼遭受約4.29億美元的巨額損失。除此之外，2008年索尼企業(yè)再次召回有問題電池，此次召回影響范圍是全球PC電腦制造行業(yè)。由于索尼電子產(chǎn)品質(zhì)量的良好口碑，許多著名的PC制造商都使用索尼電池作為其生產(chǎn)的一部分，如富士通，戴爾和聯(lián)想。問題電池召回事件同樣也降低了這些公司的聲譽(yù)，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)整個(gè)行業(yè)失去信心。一些公司正在考慮起訴索尼賠償他們的經(jīng)濟(jì)損失，這進(jìn)一步使索尼的品牌形象受損。二是索尼的電子娛樂部門SEC損失慘重。索尼投資大量資金用于研發(fā)和推廣PS3游戲機(jī)項(xiàng)目，PS3的研發(fā)成本極高。但是由于負(fù)面信息和整個(gè)行業(yè)的不景氣，世界各地的PS游戲機(jī)銷售量大幅下降。索尼公司的風(fēng)險(xiǎn)管理需改進(jìn)的方面：首先，索尼需降低其信用風(fēng)險(xiǎn)。由于召回問題電池事件使索尼公司聲譽(yù)受損，股東動(dòng)搖對(duì)索尼的信心，直接導(dǎo)致公司股票價(jià)格下跌。索尼為解決這個(gè)困境可以通過增股派息，以表明企業(yè)對(duì)未來仍然是樂觀的，從而增強(qiáng)消費(fèi)者和股東的信心。下一步的改進(jìn)是提高管理市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力。巨額損失是由于索尼電子娛樂部門SEC不關(guān)心市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果。如果風(fēng)險(xiǎn)管理者意識(shí)到PS游戲機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀和對(duì)市場(chǎng)銷量預(yù)測(cè)正確，從而確立以成本最小化為首要目標(biāo)的站略，那么損失將不會(huì)如此巨大。此外，索尼公司在SEC部門投資最多，一旦對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)錯(cuò)誤，那么它將面臨更高的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面如果索尼公司將資本分散在不同的投資領(lǐng)域，那么風(fēng)險(xiǎn)可以被分散轉(zhuǎn)移或是避免。由于風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)企業(yè)存在消極影響，所以越來越多的企業(yè)界人士意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。
眾所周知，高風(fēng)險(xiǎn)帶來高利潤(rùn)，但是追逐高利潤(rùn)同時(shí)如果決策失誤，其損失也是十分慘重的。企業(yè)如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)并保持效益?一般來講，企業(yè)管理者會(huì)通過保險(xiǎn)彌補(bǔ)損失。但這是處理風(fēng)險(xiǎn)的消極方法，因?yàn)樗幚淼膬H是風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果。隨著風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)通常使用四種手段處理風(fēng)險(xiǎn)，分別是風(fēng)險(xiǎn)保留，自我保險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移和避免。風(fēng)險(xiǎn)保留是發(fā)生頻率低、產(chǎn)生結(jié)果牽涉面小的常用方法;自我保險(xiǎn)通常需要一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)池或風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金;轉(zhuǎn)移是指風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生頻率較低，但潛在的后果嚴(yán)重，這樣的風(fēng)險(xiǎn)通常被轉(zhuǎn)移到第三方來規(guī)避;避免風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)無法承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，這樣的風(fēng)險(xiǎn)通常是高頻率發(fā)生以及后果嚴(yán)重，意味著企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的潛在收益不能彌補(bǔ)風(fēng)險(xiǎn)成本。除了以上方法，企業(yè)投資多樣化也是有益的，所謂投資組合，分散風(fēng)險(xiǎn)。例如：不要把所有的雞蛋都放在同一個(gè)籃子里的說法。多元化的投資可以降低風(fēng)險(xiǎn)而回報(bào)卻不顯著減少。仍以索尼企業(yè)為例，索尼企業(yè)可以優(yōu)化企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)來支持企業(yè)的運(yùn)作以抵御風(fēng)險(xiǎn)。在研發(fā)PS游戲機(jī)產(chǎn)品時(shí)，外部環(huán)境即市場(chǎng)，全球PS游戲機(jī)銷售不如往常。索尼可以研究為什么消費(fèi)者降低了對(duì)PS游戲機(jī)的購(gòu)買，是否是因?yàn)楫a(chǎn)品過時(shí)還是PS游戲機(jī)已經(jīng)有其他更好的替代品?如果是這樣，替代品有何優(yōu)勢(shì)，PS游戲機(jī)可以在哪些方面改進(jìn)等等。對(duì)市場(chǎng)的深入研究，索尼可以制定戰(zhàn)略然后重新安排對(duì)PS游戲機(jī)的投資，應(yīng)把更多的資金用于產(chǎn)品促銷而不是開發(fā)技術(shù)。對(duì)于內(nèi)部環(huán)境，索尼企業(yè)可以努力保持資本結(jié)構(gòu)足夠強(qiáng)大，為更高更集中的投資SEC部門提供支持力量。
四、結(jié)語(yǔ)
總之，本文針對(duì)的是風(fēng)險(xiǎn)理論的機(jī)會(huì)和威脅，并以索尼公司為案例進(jìn)行分析，最后提出建議。風(fēng)險(xiǎn)管理可以直接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)與運(yùn)轉(zhuǎn)，不完善的風(fēng)險(xiǎn)研究會(huì)導(dǎo)致企業(yè)遭受財(cái)務(wù)危機(jī)。管理者只有重視風(fēng)險(xiǎn)，才能使企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中取得成功。
參考文獻(xiàn)：
[1]康尼.《經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的的理論關(guān)系》.企業(yè)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)雜志.1982(2).
[2]克勞伊.風(fēng)險(xiǎn)管理要素.2006.
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知識(shí)產(chǎn)權(quán)，指“權(quán)利人對(duì)其所創(chuàng)作的智力勞動(dòng)成果所享有的專有權(quán)利”，一般只在有限時(shí)間期內(nèi)有效。各種智力創(chuàng)造比如發(fā)明、文學(xué)和藝術(shù)作品，以及在商業(yè)中使用的標(biāo)志、名稱、圖像以及外觀設(shè)計(jì)，都可被認(rèn)為是某一個(gè)人或組織所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。自從我國(guó)加入世貿(mào)組織，企業(yè)逐步參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)顯得更加重要。[1]但是，隨著改革開放的不斷深入和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)管理論文，入世這些年來我國(guó)因知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)而出現(xiàn)的各類問題層出不窮，致使我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中吃了不少的虧。
中小企業(yè)作為市場(chǎng)主體中相對(duì)活躍的部分，只有不斷地研制擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)，增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，依靠知識(shí)產(chǎn)權(quán)的獨(dú)占性占領(lǐng)市場(chǎng)，才能在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，站穩(wěn)腳跟，并謀求更大的發(fā)展cssci期刊目錄。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)洪流的沖擊下知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)已刻不容緩，中小企業(yè)中加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)更應(yīng)該成為我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的重點(diǎn)。
一、中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)狀
1．研發(fā)數(shù)量少
許多中小企業(yè)不愿花費(fèi)較大的資金來培育和發(fā)展具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，因此不得不付出高額的專利使用費(fèi)，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中喪失先機(jī)。目前，我國(guó)中小企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面較少擁有自己的專利產(chǎn)品和技術(shù)。統(tǒng)計(jì)顯示，建國(guó)以來我國(guó)生產(chǎn)的西藥有3 000多種，而其中99%是仿制；農(nóng)藥146個(gè)品種，仿制率達(dá)95%；精細(xì)化工3500個(gè)品種，仿制或低檔產(chǎn)品占97%。[2]根據(jù)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局公布的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示現(xiàn)代企業(yè)管理論文，截止2007年11月，在中國(guó)境內(nèi)申請(qǐng)的發(fā)明專利中，專利申請(qǐng)地址來自于日本的有204723條，美國(guó)為136875條，而地址為中國(guó)的發(fā)明專利僅有17466條，根據(jù)權(quán)威部門估計(jì)，每年“中國(guó)制造”為專利技術(shù)支付的費(fèi)用大約占出廠價(jià)的25%——30%。[3]可見，我國(guó)中小企業(yè)的專利技術(shù)研發(fā)數(shù)量太少，而隨著全球經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，其競(jìng)爭(zhēng)也越顯慘烈，很多中小企業(yè)，特別是缺乏專利產(chǎn)品和技術(shù)的企業(yè)，更是在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中難以立足。
2．研發(fā)質(zhì)量低
中小企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，除了需要加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的研發(fā)意識(shí)之外，還需要側(cè)重核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)的研發(fā)，即注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的質(zhì)量。根據(jù)2006年國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)國(guó)內(nèi)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)的企業(yè)僅為萬(wàn)分之三現(xiàn)代企業(yè)管理論文，99%的企業(yè)沒有申請(qǐng)專利，60%的企業(yè)沒有自己的商標(biāo)。2004年，我國(guó)的專利技術(shù)申請(qǐng)為13萬(wàn)件，有一半來自跨國(guó)公司。從專利的構(gòu)成看，中國(guó)申請(qǐng)的100件專利中，只有18件是發(fā)明專利；而國(guó)外企業(yè)申請(qǐng)的100件專利中，有86件是技術(shù)含量較高的發(fā)明專利cssci期刊目錄。[3]從這一數(shù)據(jù)我們可以看出，中國(guó)的中小企業(yè)不僅在專利技術(shù)發(fā)明的數(shù)量上較少，而且質(zhì)量較低，這很大程度上削弱了其在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。
二、中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)存在的問題
1． 內(nèi)在因素
目前，許多的中小企業(yè)雖然研發(fā)了新的產(chǎn)品和技術(shù)，但是不能迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。有些中小企業(yè)自身缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，沒有及時(shí)創(chuàng)立自己的品牌和產(chǎn)品，而讓他人搶先申請(qǐng)了專利和注冊(cè)商標(biāo)，從而喪失了專有使用權(quán)。另一方面，一些中小企業(yè)雖然對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)較強(qiáng)，但是缺乏專業(yè)的人才、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)專業(yè)機(jī)制也不健全。以美國(guó)的337調(diào)查為例現(xiàn)代企業(yè)管理論文，2002年——2006年，在涉及我國(guó)出口產(chǎn)品的46起337調(diào)查中，有14件案件我國(guó)企業(yè)未應(yīng)訴，未應(yīng)訴案件約占全部案件的1/3。一些337調(diào)查案的原告方利用我國(guó)企業(yè)付不起訴訟費(fèi)和搭便車的心理，刻意選擇那些可能不愿應(yīng)訴的小企業(yè)作為列名被告，以侵犯其核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)為由，向ITC尋求普遍排除令的保護(hù)，從而直接打擊我國(guó)整個(gè)行業(yè)的利益，甚至不得不退出美國(guó)市場(chǎng)。[4]可見，中小企業(yè)不做好自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的防護(hù)工作，不未雨綢繆，必然會(huì)在遇到實(shí)際問題中吃虧。
2．外在因素
第一，政策法律、法規(guī)不完善
由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬于法定的權(quán)利，它不僅表現(xiàn)為權(quán)利內(nèi)容法定，而且還表現(xiàn)為獲取和行使權(quán)利的方式法定，因此，企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和管理工作也必須具有相應(yīng)的規(guī)范性。但是現(xiàn)代企業(yè)管理論文，目前我國(guó)對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的政策法規(guī)還并不完善，沒有詳盡的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條例、專利申請(qǐng)審查制度、職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造申報(bào)與審查制度、科技成果登記制度、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投資管理制度、商業(yè)秘密保護(hù)制度、研究開發(fā)項(xiàng)目登記與定期審查制度等。[5]這就使得中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作難以規(guī)范，使得知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作陷入混亂cssci期刊目錄。
第二，知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)尚不完善
由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)、評(píng)估、確認(rèn)等工作較為復(fù)雜，對(duì)于一般的中小企業(yè)人員而言，由于信息不足，往往需要專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行輔導(dǎo)處理。但是，目前高質(zhì)量、體系完善的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)較少。而高質(zhì)量的服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)較高，也超過了一般中小企業(yè)的承受能力，因此許多中小企業(yè)不得不選擇資質(zhì)較差、收費(fèi)較低的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，這會(huì)在一定程度上加劇中小企業(yè)與大型企業(yè)的實(shí)力差距，不利于中小企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
第三，內(nèi)部控制不足、實(shí)施效率較低
目前一些中小企業(yè)也關(guān)注知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作，并設(shè)立的專門的人員和機(jī)構(gòu)處理相關(guān)事務(wù)，而國(guó)家對(duì)于高新技術(shù)的中小企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開發(fā)和保護(hù)給予了較多的優(yōu)惠，也頒布了一些相應(yīng)的優(yōu)惠政策。但是因?yàn)槿狈^好的內(nèi)部控制管理，雖然目標(biāo)在制定之初是有利于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的現(xiàn)代企業(yè)管理論文，但是在實(shí)施過程中卻發(fā)生了偏離，從而導(dǎo)致中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)陷入僵局。
三、加強(qiáng)中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的措施
1．提高中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)自我保護(hù)意識(shí)和能力
中小企業(yè)要明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)在其自身發(fā)展中的重要作用，樹立知識(shí)產(chǎn)權(quán)開發(fā)和保護(hù)意識(shí)。根據(jù)自身的實(shí)際情況建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)研發(fā)、申請(qǐng)和保護(hù)專門機(jī)構(gòu)，并培訓(xùn)專業(yè)的人才從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)工作。建立一套與政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、中介組織相協(xié)調(diào)，成熟有效的糾紛風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和處理機(jī)制，從而確保中小企業(yè)在面臨知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛中能夠從容面對(duì)。
2．不斷完善國(guó)家政策法律、法規(guī)制度
政府部門應(yīng)該意識(shí)到中小企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)中的重要地位，要從戰(zhàn)略上對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行重視，要給予那些具有一定規(guī)模的中小企業(yè)的技術(shù)中心提供資金、人才、信息和研究項(xiàng)目等更多的支持，扶持具有較強(qiáng)研發(fā)能力的中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中心，使其在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中獲取有利的優(yōu)勢(shì)。并不斷總結(jié)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的經(jīng)驗(yàn)，參照國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家較成熟的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，結(jié)合國(guó)情，制定一套符合我國(guó)國(guó)情的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度cssci期刊目錄。鼓勵(lì)中小企業(yè)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)的自主創(chuàng)新，并進(jìn)行相應(yīng)合理的政策扶持。
3．完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)
鼓勵(lì)專業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的建立，完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的規(guī)章流程，強(qiáng)化中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息服務(wù)意識(shí)，并進(jìn)行合理的人員配置。政府機(jī)構(gòu)也應(yīng)規(guī)范知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于需要知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的中小企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理論文，可以給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼，以鼓勵(lì)中小企業(yè)可以接受高質(zhì)量的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)，確保申請(qǐng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的中小企業(yè)都能夠得到有效保護(hù)。
4．建立內(nèi)部控制工作
對(duì)于中小企業(yè)本身，政府從事中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)部門，以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)都應(yīng)該建立適當(dāng)?shù)膬?nèi)部控制機(jī)制。根據(jù)各主體的復(fù)雜程度建立相應(yīng)的完整的內(nèi)部控制機(jī)制，通過事前、事中和事后的全過程控制和相互牽制作用，防止個(gè)別人員出現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)，保證知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)目標(biāo)實(shí)施的合理性和有效性。此外各部門之間、人員之間應(yīng)相互配合，各崗位和環(huán)節(jié)都應(yīng)協(xié)調(diào)同步，各項(xiàng)業(yè)務(wù)程序和辦理手續(xù)需要緊密銜接，從而避免扯皮和脫節(jié)現(xiàn)象，減少矛盾和內(nèi)耗，以保知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的高效性和連續(xù)性。
參考文獻(xiàn)
