序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇外貿(mào)市場(chǎng)采購(gòu)工作計(jì)劃范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！

篇1

精選外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范文一

一、主要完成的工作

1、實(shí)現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為986萬(wàn)元，目前合同正在實(shí)施中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開(kāi)挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

2、完成了東部新城xxx國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的根本。

3、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。

4、實(shí)現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)82萬(wàn)元，已履約62萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的開(kāi)頭工程。

二、工作中浮現(xiàn)的問(wèn)題及解決措施

1、不能正確的處置市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在。

①缺少控制市場(chǎng)信息的才能，在信息高度發(fā)達(dá)的古代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有良多有效的信息在我們身邊流過(guò)，然而我們卻不抓住；

②缺乏處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性；

③缺乏信息交換，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的才干，加強(qiáng)溝通交流，可能正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、教訓(xùn)不足，在剛開(kāi)真?zhèn)€招投標(biāo)工作中摸不到脈絡(luò)，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身起因、分析工程標(biāo)書(shū)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高本身能力，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。

詳細(xì)表示在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏懂得，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨遲緩；在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施，機(jī)器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，理解工程進(jìn)度，提前做出打算，在管件上做出余量盤(pán)算。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)保護(hù)保養(yǎng)，發(fā)明問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)裝備。

三、今后的工作打算

1、剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，增強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的.溝通，履行配合競(jìng)爭(zhēng)。

目前，咱們最富強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是四川森普管業(yè)，該公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體山東市場(chǎng)，有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)僅次于我們。當(dāng)初，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采用了降廉價(jià)錢(qián)這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，彼此完善、相互補(bǔ)充、互相運(yùn)用、奇特促進(jìn)、結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。

2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。

當(dāng)初市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)聲勢(shì)浩大，然而為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障辦法不到位，服務(wù)程度達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)搶修專(zhuān)用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶(hù)無(wú)后顧之憂。

3、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通配合。

作為經(jīng)營(yíng)部分，應(yīng)該多向兄弟部門(mén)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)接洽，獨(dú)特協(xié)作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各局部應(yīng)當(dāng)周密合作，減少內(nèi)耗，充分施展團(tuán)隊(duì)精神，利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

4、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣揚(yáng)，樹(shù)立品牌意識(shí)。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實(shí)行改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)考核，總結(jié)上半年三個(gè)工程的教訓(xùn)教訓(xùn)，做好客戶(hù)的回訪工作，應(yīng)用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，進(jìn)步企業(yè)有名度，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，尺度各項(xiàng)管理軌制，提高職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)常識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完美和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)治理制度，為各項(xiàng)工作的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

6、做好平安方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持防范為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教誨、群防群治的準(zhǔn)則，通過(guò)保險(xiǎn)教導(dǎo)，一直增強(qiáng)員工的保險(xiǎn)意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工發(fā)現(xiàn)一個(gè)安全、舒暢的工作環(huán)境。

精選外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范文二

很榮幸能有機(jī)會(huì)加入集團(tuán)。雖入職時(shí)間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門(mén)充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個(gè)崗位上，我面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。在新的一年里，我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下：

首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)一名剛從英語(yǔ)系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來(lái)說(shuō)，我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸這個(gè)行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼?，學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。

其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余，鍛煉自己的實(shí)際操作能力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶(hù)的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門(mén)的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

第三，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶(hù)，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶(hù)服務(wù)，為公司創(chuàng)利！

第四，積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶(hù)。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有一定的成效。

第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆xx展會(huì)及其它國(guó)外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶(hù)跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果。

另有幾條小小的建議：

一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶(hù)進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，一個(gè)Skype帳號(hào)，并向客戶(hù)積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)用。

二、部門(mén)內(nèi)部多開(kāi)展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

三、對(duì)新人多開(kāi)設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。

最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少。同時(shí)，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量！

精選外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范文三

轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年。應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈而又現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。讓自我成為一個(gè)有真正實(shí)力的人！在此我訂立了工作計(jì)劃，以便自我在新的一年里又更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開(kāi)展，熟悉自我工作崗位的業(yè)務(wù)流程。

二、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。明確自我的工作職責(zé)，遇到問(wèn)題時(shí)要及時(shí)的去分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，服從上級(jí)的安排。

三、公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，務(wù)必以身作則，遵守公司的規(guī)定。

如何開(kāi)展工作：

1、以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。

2、基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶(hù)，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說(shuō)明的方向。透過(guò)谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。

3、準(zhǔn)確明白其他國(guó)家一些大采購(gòu)商的聯(lián)系方式后，接下來(lái)就是如何將他們開(kāi)發(fā)成為我們的客戶(hù)了。

4、認(rèn)真對(duì)待收到的每封詢(xún)盤(pán)，及時(shí)處理并跟進(jìn)客戶(hù)。必要時(shí)做好相應(yīng)筆記。在一些免費(fèi)的b2b平臺(tái)上，產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。

同時(shí)在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，挖掘他們國(guó)家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶(hù)的意愿等因素了。

5、對(duì)已經(jīng)下單的客戶(hù)，制作客戶(hù)維護(hù)跟進(jìn)表，詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息，掌握變動(dòng)。

6、對(duì)意向客戶(hù)，多多持續(xù)聯(lián)系，有計(jì)劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系。

7、對(duì)意向不明確的客戶(hù)，按照開(kāi)發(fā)信模板，每?jī)商彀l(fā)一封郵件。

篇2

業(yè)務(wù)員月度工作計(jì)劃范文一

作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，在5月里，我對(duì)自我的工作狀況計(jì)劃如下：

首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。

對(duì)一名剛從英語(yǔ)系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來(lái)說(shuō)，我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。

此外，剛剛接觸XX這個(gè)行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學(xué)習(xí)是我5月工作計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種用心的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，期望自我的努力會(huì)得到大家的肯定。

其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。

在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余，鍛煉自我的實(shí)際操作潛力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶(hù)的溝通上。

單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門(mén)的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會(huì)到自我以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。此刻能從最基本的出口單證做起，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

第三，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我期望能盡快熟悉自我跟的每一個(gè)客戶(hù)，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶(hù)服務(wù)，為公司創(chuàng)利！

第四，用心開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶(hù)。

及時(shí)更新我司在xx等相關(guān)網(wǎng)站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有必須的成效。

第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆xx展會(huì)及其它國(guó)外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。

在展會(huì)結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶(hù)跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果。

業(yè)務(wù)員月度工作計(jì)劃范文二

一、熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開(kāi)展，熟悉自我工作崗位的業(yè)務(wù)流程。

二、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。明確自我的工作職責(zé)，遇到問(wèn)題時(shí)要及時(shí)的去分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，服從上級(jí)的安排。

三、公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，務(wù)必以身作則，遵守公司的規(guī)定。

如何開(kāi)展工作：

1、以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。

2、基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶(hù)，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說(shuō)明的方向。透過(guò)谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。

3、準(zhǔn)確明白其他國(guó)家一些大采購(gòu)商的聯(lián)系方式后，接下來(lái)就是如何將他們開(kāi)發(fā)成為我們的客戶(hù)了。

4、認(rèn)真對(duì)待收到的每封詢(xún)盤(pán)，及時(shí)處理并跟進(jìn)客戶(hù)。必要時(shí)做好相應(yīng)筆記。在一些免費(fèi)的b2b平臺(tái)上，產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。

同時(shí)在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，挖掘他們國(guó)家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶(hù)的意愿等因素了。

5、對(duì)已經(jīng)下單的客戶(hù)，制作客戶(hù)維護(hù)跟進(jìn)表，詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息，掌握變動(dòng)。

6、對(duì)意向客戶(hù)，多多持續(xù)聯(lián)系，有計(jì)劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系。

7、對(duì)意向不明確的客戶(hù)，按照開(kāi)發(fā)信模板，每?jī)商彀l(fā)一封郵件。

8、每周五做好工作總結(jié)。

業(yè)務(wù)員月度工作計(jì)劃范文三

在五月里，我應(yīng)該從以下幾方面來(lái)完成：

首先，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成xx小組里自我的分擔(dān)的每一份工作。

與xx小組的成員齊心協(xié)力，從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話，在郵件，或拜訪中，了解客戶(hù)的需求，從而帶給滿足客戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

與小組成員一齊，集思廣益，一點(diǎn)一點(diǎn)共同解決我方的合作過(guò)程中引起對(duì)方不滿意的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)更順暢更愉快的長(zhǎng)期合作。

第二，在xx平臺(tái)擁有自我的業(yè)務(wù)賬號(hào)。

作為xx小組的一員，在確保完成小組業(yè)務(wù)的同時(shí)，能夠發(fā)展自我的個(gè)人業(yè)務(wù)。在實(shí)習(xí)期，我也曾嘗試透過(guò)xx搜索引擎和其它國(guó)家B2B平臺(tái)上尋找買(mǎi)家，發(fā)過(guò)無(wú)數(shù)封開(kāi)發(fā)信，但回復(fù)者甚少。相信，透過(guò)公司付費(fèi)的xx平臺(tái)，若有機(jī)會(huì)參加xx平臺(tái)的相關(guān)培訓(xùn)，我會(huì)學(xué)習(xí)的更快、更專(zhuān)業(yè)。

第三，全面的了解公司和產(chǎn)品，培養(yǎng)自我的業(yè)務(wù)潛力。

透過(guò)了解公司和產(chǎn)品，進(jìn)而了解目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，用自我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)留住客戶(hù)。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識(shí)。

第四，至少擁有一個(gè)自我的業(yè)務(wù)，培養(yǎng)自我的業(yè)務(wù)技巧。

沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)的話，只能是紙上談兵。透過(guò)一個(gè)自我獨(dú)立操守的業(yè)務(wù)，就能將理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)自我的業(yè)務(wù)技巧，熟悉一整套外貿(mào)流程。從開(kāi)發(fā)客戶(hù)、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報(bào)關(guān)、發(fā)運(yùn)到最后收款結(jié)束，一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐。

然后，透過(guò)一次一次地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自我的業(yè)務(wù)潛力逐漸趨于成熟。

第五，提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

做一個(gè)誠(chéng)實(shí)、熱情、有耐心、有自信心的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。做朋友做業(yè)務(wù)要誠(chéng)實(shí)。對(duì)待自我的職業(yè)要有熱情，有激情。在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的過(guò)程中要有耐心。在與客戶(hù)洽談和溝通時(shí)要有自信心。

第六，業(yè)余時(shí)光多加練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)，接待客戶(hù)時(shí)做到完全無(wú)障礙的溝通和交流。

多朗讀、多背誦，立志實(shí)現(xiàn)向E哥那樣任何對(duì)話，隨聽(tīng)隨翻。

篇3

2022外貿(mào)業(yè)務(wù)員優(yōu)秀工作計(jì)劃1在新的20__年里，我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下：

首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)一名剛從英語(yǔ)系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來(lái)說(shuō)，我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸這個(gè)行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。

其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余，鍛煉自己的實(shí)際操作能力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶(hù)的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門(mén)的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

第三，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶(hù)，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶(hù)服務(wù)，為公司創(chuàng)利!

第四，積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶(hù)。及時(shí)更新我司在_等相關(guān)網(wǎng)站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有一定的成效。

第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆__展會(huì)及其它國(guó)外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶(hù)跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果。

工作上的建議：

1、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶(hù)進(jìn)行電話溝通。

為此提議是否可在電腦上安裝軟件，申請(qǐng)一個(gè)帳號(hào)，并向客戶(hù)積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)用。

2、部門(mén)內(nèi)部多開(kāi)展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

3、對(duì)新人多開(kāi)設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。

最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少。同時(shí)，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!

2022外貿(mào)業(yè)務(wù)員優(yōu)秀工作計(jì)劃2此刻我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有一年的時(shí)光了，也是對(duì)公司的發(fā)展有必須貢獻(xiàn)了。轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20__年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我十分重要的一年。我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)，在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自我在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，要隨著變化不斷的調(diào)整自已的工作方式。作為公司一名業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性推薦，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的保護(hù)做到面。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，我將盡我的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對(duì)20__年的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20__年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶(hù)，爭(zhēng)取的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

新的一年，我有著新的期盼，相信自我必須能夠在20__年取得更大的進(jìn)步，自我就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到此刻很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長(zhǎng)充滿了曲折，但是在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自我在20__年必須走的更遠(yuǎn)!

2022外貿(mào)業(yè)務(wù)員優(yōu)秀工作計(jì)劃3現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)間了?？梢哉f(shuō)我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對(duì)公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了?，F(xiàn)在20_年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對(duì)自己的工作提前寫(xiě)下了20_年業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過(guò)，也讓自己能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢(shì)，希望不會(huì)讓自己失望!

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20_年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元以上(每件萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達(dá)到4.萬(wàn)元以上費(fèi)(每月不低于1.萬(wàn)元費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶(hù)，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，費(fèi)用每月至少達(dá)萬(wàn)元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)20_年的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶(hù)，爭(zhēng)取的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接_年新的挑戰(zhàn)。

20_年，我有著的期待，相信自己一定能夠在20_年取得更大的進(jìn)步，自己就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長(zhǎng)充滿了曲折，不過(guò)在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在2013年一定走的更遠(yuǎn)!

2022外貿(mào)業(yè)務(wù)員優(yōu)秀工作計(jì)劃4轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年。20__，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈而又現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。讓自己成為一個(gè)有真正實(shí)力的人!在此我訂立了工作計(jì)劃，以便自己在新的一年里又更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開(kāi)展，熟悉自己工作崗位的業(yè)務(wù)流程。

二、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。明確自己的工作職責(zé)，遇到問(wèn)題時(shí)要及時(shí)的去分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，服從上級(jí)的安排。

三、公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規(guī)定。如何開(kāi)展工作：

1.以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的_網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。

2.基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶(hù)，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說(shuō)明的方向。

通過(guò)_等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。

3.準(zhǔn)確知道其他國(guó)家一些大采購(gòu)商的聯(lián)系方式后，接下來(lái)就是如何將他們開(kāi)發(fā)成為我們的客戶(hù)了。

4.認(rèn)真對(duì)待收到的每封詢(xún)盤(pán)，及時(shí)處理并跟進(jìn)客戶(hù)。

必要時(shí)做好相應(yīng)筆記。在一些免費(fèi)的B2B平臺(tái)上，產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。同時(shí)在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，挖掘他們國(guó)家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶(hù)的意愿等因素了。

5.對(duì)已經(jīng)下單的客戶(hù)，制作客戶(hù)維護(hù)跟進(jìn)表，詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息，掌握變動(dòng)。

6.對(duì)意向客戶(hù)，多多保持聯(lián)系，有計(jì)劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系。

7.對(duì)意向不明確的客戶(hù)，按照開(kāi)發(fā)信模板，每?jī)商彀l(fā)一封郵件。

8.每周五做好工作總結(jié)以上是我針對(duì)20__年的工作計(jì)劃和發(fā)展方向，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位的工作，希望通過(guò)自己的努力和他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，取得更好的成績(jī)并提高自己。

2022外貿(mào)業(yè)務(wù)員優(yōu)秀工作計(jì)劃5一、想辦法制訂每日工作流程表。

沒(méi)有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。

1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶(hù)約好第二天見(jiàn)面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。

最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。

2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。

比方說(shuō)，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，中間有半個(gè)小時(shí)的車(chē)程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶(hù)，給客戶(hù)體現(xiàn)出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。

你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時(shí)間安排

1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門(mén)較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì)。

早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。

2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00)

業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶(hù)的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶(hù)，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系

3、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9：00—9：20)

與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶(hù)也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶(hù)需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶(hù)有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶(hù)的習(xí)慣。

4、到小區(qū)展開(kāi)行動(dòng)(9：30—17：00)

這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶(hù)，培育自己的客戶(hù)資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會(huì)可以不開(kāi)，電話可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區(qū)客戶(hù)下班后較多，就可以晚回去

5、回公司打電話(17：00—18：00)

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶(hù)電話號(hào)碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶(hù)打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。

6、晚上要進(jìn)行客戶(hù)分析;

篇4

2018年1-10月，我縣外貿(mào)出口額518.4萬(wàn)美元，全部為自營(yíng)出口額。預(yù)計(jì)全年完成自營(yíng)出口總額580萬(wàn)美元。全縣社會(huì)消費(fèi)品零售總額28.7億元，同比增長(zhǎng)10.6%。預(yù)計(jì)全年完成社零總額35.6億元，同比增長(zhǎng)11%。2018年1-11月，我縣電商交易額達(dá)4.82億元。預(yù)計(jì)全年電商交易額達(dá)5億元，同比增長(zhǎng)19.6%。

二、重點(diǎn)工作完成情況

（一）創(chuàng)新消費(fèi)模式，培養(yǎng)消費(fèi)熱點(diǎn)。一是以郵政集團(tuán)物流體系為支撐，大力發(fā)展縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流體系，推進(jìn)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，促進(jìn)線上線下有機(jī)融合發(fā)展。二是大力推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，完善***縣茶葉、蜂蜜等特色產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系建設(shè)，從源頭保障產(chǎn)品質(zhì)量。三是成功新增**公司、***縣服務(wù)有限公司、餐飲管理有限公司3家限上商貿(mào)企業(yè)。

（一）外貿(mào)出口工作。一是深入企業(yè)一線開(kāi)展調(diào)研，實(shí)行“月調(diào)度”工作制，及時(shí)了解企業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展實(shí)際需求，選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，自身素質(zhì)高的人員為企業(yè)服務(wù)，采取幫辦、代辦、領(lǐng)辦等方式，協(xié)助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。指導(dǎo)、協(xié)助三農(nóng)茶業(yè)、華順飲業(yè)辦理外貿(mào)出口手續(xù)，培育外貿(mào)出口主體。截至目前，有外貿(mào)出口發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)19個(gè)，其中：自營(yíng)出口企業(yè)11個(gè)，貿(mào)易出口企業(yè)8個(gè)。截止2018年11月，有外貿(mào)自營(yíng)出口的企業(yè)5家，累計(jì)完成外貿(mào)出口518.4萬(wàn)美元，同比下降11.4%。完成年度計(jì)劃的69.1%。二是兌現(xiàn)2017年中央外經(jīng)貿(mào)專(zhuān)項(xiàng)資金，用于支持自營(yíng)出口企業(yè)項(xiàng)目12個(gè)，支持金額60.3萬(wàn)元。

（二）直接利用外資工作。已完成工作移交，截至目前，全縣4家外資企業(yè)，全部通過(guò)了2018年外資企業(yè)年審。有兩家外資企業(yè)增加了新的項(xiàng)目投資，投資額近6000萬(wàn)人民幣。華順飲業(yè)有限公司通過(guò)增資、稅后利潤(rùn)等途徑籌備資金近3000萬(wàn)元人民幣，投資建設(shè)第二條生產(chǎn)線和新建綜合樓。第二條生產(chǎn)線已經(jīng)竣工投產(chǎn)，綜合樓的建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)基本就緒，預(yù)計(jì)開(kāi)年可以破土動(dòng)工。哈葫蘆生態(tài)旅游投資公司投資3000多萬(wàn)元人民幣投資新建接待中心、游步道、玻璃吊橋等項(xiàng)目，三個(gè)項(xiàng)目已基本完工。目前兩個(gè)外資企業(yè)已到位資金正在辦理利用外資備案的相關(guān)手續(xù)。預(yù)計(jì)我縣全年可完成利用外資350萬(wàn)美元。

（四）推進(jìn)“產(chǎn)品出山對(duì)接”行動(dòng)。一是搶抓杭州上城區(qū)對(duì)口幫扶***的發(fā)展機(jī)遇，引進(jìn)杭州有實(shí)力的營(yíng)銷(xiāo)公司來(lái)鶴注冊(cè)**硒語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)科技公司，短短兩個(gè)月的時(shí)間銷(xiāo)售***的土特產(chǎn)150萬(wàn)元。二是牢牢把握中南民大對(duì)口支援***發(fā)展的契機(jī)，開(kāi)展多種形式的農(nóng)產(chǎn)品走進(jìn)民大活動(dòng)，開(kāi)展了2018年新春***農(nóng)產(chǎn)品走進(jìn)中南民大的特色活動(dòng)，拓寬***產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道同時(shí)也得到廣大師生的好評(píng)。三是全力實(shí)施“荊楚優(yōu)品”工程，組織**等企業(yè)參加全球荊楚優(yōu)品采購(gòu)論壇等活動(dòng)，著力把***優(yōu)質(zhì)、富硒的產(chǎn)品推出山外，走向全國(guó)。四是組織了27家企業(yè)（其中茶葉企業(yè)18家，農(nóng)特產(chǎn)品9家，家庭農(nóng)場(chǎng)4家，專(zhuān)業(yè)合作社5家）共91款硒產(chǎn)品參展第五屆世界硒都（**）硒產(chǎn)品博覽交易會(huì)，成果豐碩，簽訂招商投資協(xié)議1個(gè)，金額2.15億元，采購(gòu)協(xié)議7個(gè)，簽約金額1.21億元?，F(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售23.8萬(wàn)，意向簽約4500萬(wàn)。并組織了6家企業(yè)共8款產(chǎn)品參加第五屆世界硒都（**）硒產(chǎn)品博覽交易會(huì)名優(yōu)（特色）硒產(chǎn)品評(píng)選，我縣**齊天農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司推送的云禪一品（紅茶）被評(píng)為中國(guó)特色硒產(chǎn)品。

（三）市場(chǎng)體系建設(shè)。狠抓商貿(mào)各項(xiàng)政策落實(shí)，加大對(duì)商貿(mào)服務(wù)企業(yè)扶持力度。一是經(jīng)掛網(wǎng)公告、申報(bào)審查、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、專(zhuān)家評(píng)審、和公示公開(kāi)等程序，撥付2017年省級(jí)促進(jìn)市場(chǎng)體系建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金至企業(yè)，支持湖北***縣**茶業(yè)有限公司承建的茶葉冷鏈物流設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和**商貿(mào)有限公司承建的雅晨綜合流通骨干市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目，不斷提升商貿(mào)發(fā)展服務(wù)能力。二是以省級(jí)促進(jìn)市場(chǎng)體系建設(shè)為依托，大力推進(jìn)商貿(mào)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，新發(fā)展一批大型商貿(mào)綜合體，下坪標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)正式開(kāi)工。三是全面完成成品油分銷(xiāo)體系“十三五”規(guī)劃調(diào)整。為了讓成品油市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)體系更好服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的需要，我縣調(diào)整“十三五”規(guī)劃的加油站兩座：高速接口加油站和六峰加油站。四是完成26家成品油零售經(jīng)營(yíng)企業(yè)年檢申報(bào)工作。

（四）商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作。一是對(duì)全縣20家加油站、重點(diǎn)超市、大型商場(chǎng)、賓館、再生資源回收?qǐng)鏊约皥?bào)廢汽車(chē)拆解公司等進(jìn)行安全巡查。截至11月，執(zhí)法檢查70余人次,未發(fā)現(xiàn)重大安全隱患。二是再全縣范圍內(nèi)開(kāi)展再生資源回收行業(yè)企業(yè)及個(gè)體戶(hù)的排查統(tǒng)計(jì)工作。三是組織專(zhuān)班開(kāi)展商貿(mào)領(lǐng)域涉嫌非法集資等金融風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)排查工作，經(jīng)排查，我縣無(wú)融資租賃公司、典當(dāng)行及商業(yè)理保公司。并逐一走訪重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)，進(jìn)行防范非法集資宣傳。通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)講解非法集資危害、簽訂《不參與非法集資承諾書(shū)》等方式加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)管。四是集中力量開(kāi)展環(huán)保督查問(wèn)題整改，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議、組建工作專(zhuān)班，加強(qiáng)再生資源回收經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的規(guī)范管理，加大對(duì)再生資源回收利用的清理排查。2018年11月29日，我縣再生資源領(lǐng)域存在的環(huán)保問(wèn)題已銷(xiāo)號(hào)。五是主動(dòng)作為，積極組織開(kāi)展加油站地下油罐改造。截至目前，全縣10座社會(huì)加油站（共10座，已于2018年4月前完成）、中石化5座加油站（共9座）已完成加油站油罐的雙層罐更換工作。中石油云南莊加油站正在進(jìn)行更換施工工作。按照整改的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，我局將于明年順利完成整改任務(wù)。

（五）國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣建設(shè)。

1.有序推進(jìn)電商創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)工作。目前受場(chǎng)地、資金、人力資源等方面的限制，我縣尚不具備建設(shè)大規(guī)模電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)的基礎(chǔ)條件，為推進(jìn)電商創(chuàng)業(yè)園工作，將華龍半島縣級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)中心與集優(yōu)O2O體驗(yàn)中心作為電商創(chuàng)業(yè)基地打造，引導(dǎo)縣電商協(xié)會(huì)與縣青創(chuàng)會(huì)緊密合作，在縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心與容美O2O體驗(yàn)中心搭建企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)平臺(tái)，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)和青年團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)者提供免費(fèi)入駐、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等支持，吸引返鄉(xiāng)人員、新型職業(yè)農(nóng)民、創(chuàng)業(yè)青年開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。成功孵化了藝企傳媒等企業(yè)。

2.快速推進(jìn)與知名電商平臺(tái)合作工作。一是不斷加大與國(guó)內(nèi)知名電商平臺(tái)的合作，積極與京東、天貓、本來(lái)生活等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電商平臺(tái)對(duì)接并成功引進(jìn)蘇寧易購(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與我縣企業(yè)開(kāi)展電商合作，在蘇寧易購(gòu)平臺(tái)上成功開(kāi)設(shè)***館，有力的助推了***農(nóng)特產(chǎn)品走出去。二是我縣農(nóng)特產(chǎn)品成功入選阿里巴巴農(nóng)村淘寶并獲得興農(nóng)扶貧項(xiàng)目的阿里巴巴授牌，全州僅三個(gè)縣市獲得阿里巴巴授牌。三是聯(lián)合**硒語(yǔ)公司將***土特產(chǎn)品上線到杭州的“順聯(lián)動(dòng)力”社交平臺(tái)上，助力我縣農(nóng)特產(chǎn)品走進(jìn)杭州市場(chǎng)。

3.強(qiáng)化品牌與質(zhì)量建設(shè)工作，打造***特色優(yōu)質(zhì)品牌。大力開(kāi)展電商品牌建設(shè)工作，相繼注冊(cè)“土家購(gòu)”“夢(mèng)棲谷”、“硒山尋”商標(biāo)，加大電商公共品牌的建設(shè)力度。一方面加大了對(duì)我縣電商公共品牌的宣傳力度，實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一田間管理、統(tǒng)一外形包裝、統(tǒng)一網(wǎng)上銷(xiāo)售”，主推茶葉、土豆、蜂蜜、臘肉、豆制品、紅薯等本土網(wǎng)銷(xiāo)商品，在杭州的線上線下農(nóng)產(chǎn)品展示中心已經(jīng)成功落戶(hù)。另一方面利用現(xiàn)代科技手段加大我縣農(nóng)特名優(yōu)網(wǎng)品產(chǎn)品質(zhì)量品控體系的建設(shè)工作，目前已在全縣范圍內(nèi)啟動(dòng)30家企業(yè)的富硒農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全全程控制與追溯系統(tǒng)的建設(shè)工作，用科技手段推動(dòng)富硒產(chǎn)品質(zhì)量與公信力提升。

4.積極組織企業(yè)走出去，為企業(yè)搭建溝通交流平臺(tái)。2018年先后組織了我縣電商企業(yè)參加了***縣“茶商大會(huì)”、第四屆武漢國(guó)際電商博覽會(huì)、首屆荊楚美味產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)、安康硒博會(huì)，舉辦了“蘇寧易購(gòu)***產(chǎn)品對(duì)接會(huì)”、“ **貧困村莊與武漢、廣州城市社區(qū)開(kāi)展產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接”、“杭州電博會(huì)”等活動(dòng)，積極參加國(guó)家商務(wù)部組織的“電商扶貧貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品品牌推介”、“中國(guó)電商扶貧在行動(dòng)”等活動(dòng)，推薦我縣鑫農(nóng)茶業(yè)、峰鶴農(nóng)業(yè)等企業(yè)申報(bào)電商扶貧地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品品牌。

5.加強(qiáng)電商人才培訓(xùn)。一是5月成立***縣郵樂(lè)協(xié)會(huì)，將全縣164個(gè)村級(jí)電商點(diǎn)緊密結(jié)合起來(lái)，依托協(xié)會(huì)平臺(tái)積極舉辦知識(shí)交流、參觀考察等活動(dòng)為從事電商的縣域企業(yè)、個(gè)人提供良好學(xué)習(xí)、交流平臺(tái)。二是自今年5月開(kāi)始，容美電子商務(wù)綜合O2O體驗(yàn)中心已成功舉辦12期“集優(yōu)·秀”新媒體文化講演和電商沙龍活動(dòng)，為全縣的電商企業(yè)提供溝通交流的平臺(tái)，普及電商基礎(chǔ)知識(shí)，共計(jì)培訓(xùn)電商從業(yè)人員近400人。三是9月15日至21日，縣商務(wù)局組織縣域內(nèi)企業(yè)負(fù)責(zé)人、村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人、電商從業(yè)人員等共計(jì)50人赴杭州市開(kāi)展了為期7天的電商培訓(xùn)，學(xué)習(xí)時(shí)下最新的電商技能，感受杭州市不一樣的電商文化氛圍，

6.開(kāi)展電商扶貧系列活動(dòng)，對(duì)貧困戶(hù)電商創(chuàng)業(yè)，電商發(fā)展突出的企業(yè)、合作社等進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì),發(fā)放獎(jiǎng)金100萬(wàn)元。

7.召開(kāi)全縣電子商務(wù)發(fā)展大會(huì)，出臺(tái)《***縣推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展扶持獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，推進(jìn)***電商良性持續(xù)發(fā)展。

三、2019年度工作計(jì)劃

（一）抓對(duì)標(biāo)創(chuàng)建、明確責(zé)任目標(biāo)、推進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 

一是開(kāi)展特色產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣，提高電商銷(xiāo)售額度。鼓勵(lì)指導(dǎo)企業(yè)、個(gè)人開(kāi)展形式多樣的電商銷(xiāo)售活動(dòng)。二是集中力量重點(diǎn)加強(qiáng)電商培訓(xùn)、品牌建設(shè)、運(yùn)營(yíng)推廣、物流配送等工作。三是繼續(xù)推進(jìn)電商帶頭人的重點(diǎn)培育工作。爭(zhēng)取2019年電商交易額達(dá)6.5億元。

（二）抓政策落實(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量，加大外貿(mào)出口、利用外資力度。

篇5

1．項(xiàng)目管理的發(fā)展

20世紀(jì)90年代以來(lái)，項(xiàng)目管理出現(xiàn)了一個(gè)前所未有迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)。項(xiàng)目管理應(yīng)用領(lǐng)域飛速擴(kuò)大，從原來(lái)的建筑、土木工程、航空航天和國(guó)防工程的傳統(tǒng)領(lǐng)域迅速擴(kuò)展到了政府部門(mén)和整個(gè)制造業(yè)、IT服務(wù)業(yè)等，近幾年項(xiàng)目管理在企業(yè)管理中的運(yùn)用得到了很大發(fā)展。

今天，幾乎在所有的工作領(lǐng)域，將工作細(xì)化為一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的“項(xiàng)目”的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。企業(yè)制勝的關(guān)鍵在于一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目的成功，項(xiàng)目的選擇、評(píng)價(jià)和項(xiàng)目的管理在西方發(fā)達(dá)國(guó)家應(yīng)用十分普及，它的理論和方法從根本上決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗與運(yùn)作效率。

項(xiàng)目管理就是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，滿足和超過(guò)項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求。現(xiàn)代項(xiàng)目管理包括項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目控制以及項(xiàng)目收尾五個(gè)過(guò)程；其主要內(nèi)容概括起來(lái)包括項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目溝通管理以及項(xiàng)目采購(gòu)與合同管理九大領(lǐng)域。

由于項(xiàng)目管理幫助企業(yè)確定衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)客戶(hù)需求的焦點(diǎn)，量化價(jià)值與成本的匹配情況，最優(yōu)化利用資源，進(jìn)行全面的質(zhì)量控制，將戰(zhàn)略性計(jì)劃付諸實(shí)施，確保產(chǎn)品或服務(wù)快速推向市場(chǎng)，滿足客戶(hù)需求，項(xiàng)目管理被用來(lái)應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的有效解決方案，被越來(lái)越多的行業(yè)采用。

2．企業(yè)項(xiàng)目化管理

我們將企業(yè)中一次性的、具有明確目標(biāo)、預(yù)算和進(jìn)度要求的多任務(wù)的活動(dòng)視為項(xiàng)目，并按項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)化技術(shù)、方法和工具進(jìn)行管理，從而比常規(guī)方法更好更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理實(shí)踐。

按照項(xiàng)目的復(fù)雜程度、管理范圍將項(xiàng)目分為三個(gè)級(jí)別，分別是企業(yè)級(jí)、部門(mén)級(jí)和小組級(jí)。按照項(xiàng)目的性質(zhì)和創(chuàng)新程度分為保持、改善和創(chuàng)新三類(lèi)。

一類(lèi)的項(xiàng)目由于復(fù)雜性和創(chuàng)新性強(qiáng)，并具有戰(zhàn)略性，由項(xiàng)目委員會(huì)進(jìn)行管理；一類(lèi)的項(xiàng)目由公司總經(jīng)理辦公室采用TPM改善提案的體系進(jìn)行管理。這樣將重點(diǎn)的、復(fù)雜性高的任務(wù)進(jìn)行項(xiàng)目化，集中資源和時(shí)間，以避免過(guò)多的公司管理活動(dòng)浪費(fèi)在文件和會(huì)議上。

項(xiàng)目實(shí)際就是一個(gè)計(jì)劃要解決的問(wèn)題，或是一個(gè)計(jì)劃要完成的任務(wù)，有開(kāi)始的起點(diǎn)和結(jié)束的終點(diǎn)，可以分解為多個(gè)子任務(wù)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是在預(yù)定的期限和適當(dāng)?shù)念A(yù)算下要完成的目標(biāo)，是一個(gè)涉及到跨部門(mén)、跨專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)的組織活動(dòng)。

在企業(yè)中實(shí)施項(xiàng)目化的管理，對(duì)企業(yè)管理將起到很好的改善作用。其一，通過(guò)項(xiàng)目化活動(dòng)，不僅針對(duì)制造方面，而是對(duì)企業(yè)技術(shù)和管理的全面改進(jìn)，使技術(shù)的進(jìn)步，管理水平的提升及新產(chǎn)品從R&D到客戶(hù)手中的速度更快，成本更低；其二，項(xiàng)目化管理，通過(guò)與一項(xiàng)工作關(guān)系最為密切的人參與并負(fù)責(zé)該項(xiàng)目，將有利于更好提高員工的責(zé)任感；其三，項(xiàng)目化管理突破原有職能業(yè)務(wù)型組織形式，以創(chuàng)新為導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)什么可以改變，而不是約束導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)不能改變什么，培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新型文化；其四，解決了項(xiàng)目化過(guò)程中的“一個(gè)人，兩個(gè)老板”的現(xiàn)象，是將“兩個(gè)老板”合二為一，將職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理由同一個(gè)人擔(dān)當(dāng)，并在團(tuán)隊(duì)中加入業(yè)務(wù)專(zhuān)家避免項(xiàng)目經(jīng)理人在“不得不做決定”的時(shí)候缺乏技術(shù)支持；其五，形成了強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和相互支持的企業(yè)文化，改進(jìn)了問(wèn)題的處理和溝通，降低了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。

鼓勵(lì)使用WBS，CPM，PERT等技術(shù)工具，培養(yǎng)基礎(chǔ)的項(xiàng)目執(zhí)行人員；員工在參與項(xiàng)目過(guò)程中學(xué)會(huì)了怎樣定義一個(gè)清楚的目標(biāo)和問(wèn)題，提供充分的數(shù)據(jù)，解決了以前日常工作中任務(wù)的無(wú)人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象，改善了企業(yè)原來(lái)粗放的計(jì)劃方式，學(xué)會(huì)了評(píng)估時(shí)間和成本，使編制出的項(xiàng)目計(jì)劃具有相當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)和深度；企業(yè)培養(yǎng)了一種風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，在項(xiàng)目進(jìn)行前就評(píng)估可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的因素，并開(kāi)發(fā)出應(yīng)急的計(jì)劃，改變了以前在項(xiàng)目出現(xiàn)重大變化時(shí)的被動(dòng)的亡羊補(bǔ)牢的工作方式，提高了風(fēng)險(xiǎn)管理的技能和意識(shí)。

3．外貿(mào)企業(yè)的項(xiàng)目化管理

外貿(mào)企業(yè)項(xiàng)目化管理是從企業(yè)高層管理者的角度，以實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)外貿(mào)企業(yè)中的各種國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)進(jìn)行項(xiàng)目化的分析，實(shí)行項(xiàng)目管理。外貿(mào)企業(yè)項(xiàng)目化管理是項(xiàng)目管理與企業(yè)管理相結(jié)合的一種新型管理。在時(shí)間序列上，外貿(mào)企業(yè)項(xiàng)目化管理可以分為四個(gè)階段，構(gòu)成一個(gè)循環(huán)：確定企業(yè)戰(zhàn)略；篩選產(chǎn)生項(xiàng)目；分析項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)；進(jìn)行多項(xiàng)目管理。

在外貿(mào)企業(yè)項(xiàng)目化管理內(nèi)容的空間體系上，外貿(mào)企業(yè)項(xiàng)目化管理可以視為一個(gè)由外貿(mào)企業(yè)項(xiàng)目化管理的哲學(xué)理念、機(jī)制、組織、流程、項(xiàng)目管理知識(shí)體系、項(xiàng)目管理技術(shù)、方法和工具以及職能管理和專(zhuān)業(yè)管理有機(jī)組成的外貿(mào)企業(yè)項(xiàng)目化管理大廈。

外貿(mào)企業(yè)項(xiàng)目化管理是一種以外貿(mào)企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以外貿(mào)企業(yè)各種項(xiàng)目管理和職能管理為承載的長(zhǎng)期的、與國(guó)際接軌的新型企業(yè)管理模式。外貿(mào)企業(yè)項(xiàng)目化管理也是一種組織級(jí)的項(xiàng)目管理。

二、項(xiàng)目管理在外貿(mào)企業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域

項(xiàng)目管理的應(yīng)用領(lǐng)域近幾年在不斷發(fā)展與擴(kuò)大，在外貿(mào)企業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域可以是多層面和多方面的。從整個(gè)企業(yè)來(lái)看，企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展就是一個(gè)大的項(xiàng)目，需要有效的項(xiàng)目管理，通過(guò)企業(yè)全體員工齊心協(xié)力來(lái)實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略；外貿(mào)企業(yè)的很多活動(dòng)也可以運(yùn)用項(xiàng)目管理的方式進(jìn)行管理，如外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)是以訂單作為項(xiàng)目的訂單項(xiàng)目管理，外貿(mào)企業(yè)參展相關(guān)展覽會(huì)和博覽會(huì)的參展項(xiàng)目管理，外貿(mào)企業(yè)中的招投標(biāo)項(xiàng)目管理，外貿(mào)企業(yè)的改制與重組項(xiàng)目管理，外貿(mào)企業(yè)的投資、合作項(xiàng)目管理，企業(yè)生產(chǎn)工藝的改造和廠房擴(kuò)建等項(xiàng)目管理，滿足市場(chǎng)與客戶(hù)需求的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品升級(jí)的項(xiàng)目管理，企業(yè)的改革與創(chuàng)新的項(xiàng)目管理，以及外貿(mào)企業(yè)運(yùn)作中重要與緊急的重要活動(dòng)，都可以運(yùn)用項(xiàng)目管理的方式幫助企業(yè)多、快、好、省的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。以下將選擇幾類(lèi)外貿(mào)企業(yè)常見(jiàn)項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)一步的分析與說(shuō)明。

1． 展會(huì)項(xiàng)目管理

越來(lái)越多的外貿(mào)企業(yè)更加重視展會(huì)，每年會(huì)計(jì)劃參加多個(gè)綜合性和專(zhuān)業(yè)性的各種國(guó)際國(guó)內(nèi)的商品展覽會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)、博覽會(huì)、貿(mào)易洽談會(huì)、商品交易會(huì)等，希望通過(guò)展會(huì)來(lái)提高知名度，尋求合作，獲取訂單，了解市場(chǎng)的需求和潛力，擴(kuò)大銷(xiāo)售量。特別是一些以O(shè)EM為主的企業(yè)，就更是重視全球各種展會(huì)，展會(huì)也就成了企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的重要步驟，是其產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的最行之有效的途徑之一。

然而，外貿(mào)企業(yè)如何有效地參加展覽會(huì)，大量實(shí)踐證明將參展活動(dòng)按照一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理，將會(huì)取得非常好的效果。在確定參展前，對(duì)該參展活動(dòng)進(jìn)行一個(gè)可行性分析有利于選擇適合的展會(huì)參展（項(xiàng)目概念階段）；確定參展后進(jìn)入項(xiàng)目規(guī)劃階段，對(duì)參展活動(dòng)進(jìn)行的規(guī)劃（包括參展工作計(jì)劃、市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃、會(huì)見(jiàn)客戶(hù)計(jì)劃、出國(guó)生活計(jì)劃，以及項(xiàng)目的預(yù)算、展會(huì)的進(jìn)度、質(zhì)量的保證與跟蹤、展會(huì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、溝通計(jì)劃等）；在參展項(xiàng)目的實(shí)施階段需要確定正確的方案、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、準(zhǔn)備展品資料、辦理參展手續(xù)、運(yùn)送展品、布展、參與預(yù)展會(huì)配套的系列活動(dòng)；展會(huì)結(jié)束后進(jìn)入項(xiàng)目收尾階段，包括撤展、對(duì)展會(huì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)、對(duì)展會(huì)成果進(jìn)行有效跟蹤等。這樣實(shí)施會(huì)展項(xiàng)目，一定會(huì)取得滿意的收獲。

2． 外貿(mào)訂單項(xiàng)目的管理

外貿(mào)企業(yè)訂單的實(shí)現(xiàn)不僅僅依靠銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，還需要通過(guò)訂單調(diào)動(dòng)企業(yè)的各個(gè)部門(mén)按照職能運(yùn)作和滿足銷(xiāo)售訂單的要求；也不僅僅是質(zhì)量、交貨量和交付期來(lái)滿足客戶(hù)需求。高速的技術(shù)發(fā)展和頻繁的產(chǎn)品更新突出產(chǎn)品的技術(shù)變異、規(guī)格變異、工藝變異、設(shè)備變異和檢驗(yàn)變異越來(lái)越大，訂單項(xiàng)目中一次性的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)要求新的管理形式，既訂單項(xiàng)目管理。

在外貿(mào)企業(yè)中通過(guò)運(yùn)用項(xiàng)目管理的方式，使外貿(mào)訂單從接單到訂單的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行的高效管理，來(lái)成功實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)訂單。這個(gè)過(guò)程包括尋單、接單、訂單評(píng)審、訂單的確定、制定計(jì)劃、采購(gòu)與組織生產(chǎn)、控制質(zhì)量、跟蹤進(jìn)度、管理變更、控制與核算費(fèi)用，到驗(yàn)貨、運(yùn)輸、交貨、交單，直到最后接單、結(jié)算、總結(jié)，涉及項(xiàng)目的概念階段、規(guī)劃階段、實(shí)施階段、收尾階段整個(gè)項(xiàng)目管理的全過(guò)程。在整個(gè)項(xiàng)目管理的過(guò)程中，要關(guān)注項(xiàng)目的范圍管理，時(shí)間管理，項(xiàng)目費(fèi)用管理，產(chǎn)品全生命期成本管理，項(xiàng)目人力資源管理，項(xiàng)目質(zhì)量管理，項(xiàng)目采購(gòu)管理，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理以及相關(guān)的整體管理。

在訂單項(xiàng)目管理中，通過(guò)運(yùn)用項(xiàng)目管理的工具、技術(shù)和方法，要重點(diǎn)關(guān)注訂單合同評(píng)審與關(guān)鍵鏈識(shí)別、確定項(xiàng)目范圍與工作分解、編制項(xiàng)目日程與資源配置 、估算項(xiàng)目費(fèi)用和編制預(yù)算、設(shè)計(jì)成本結(jié)構(gòu)與成本控制、建立控制采購(gòu)與選擇合同、制定質(zhì)量計(jì)劃和設(shè)置檢查點(diǎn) 、分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施等。

3． 招標(biāo)與投標(biāo)項(xiàng)目管理

在國(guó)際貿(mào)易中，外貿(mào)企業(yè)作為進(jìn)口商通過(guò)招標(biāo)方式選擇進(jìn)口商品供應(yīng)商、作為出口商通過(guò)招標(biāo)選擇出口訂單的供貨商、出口商通過(guò)投標(biāo)參與一些大型采購(gòu)活動(dòng)等等都是在很多外貿(mào)企業(yè)中常見(jiàn)的貿(mào)易活動(dòng)，外貿(mào)企業(yè)中的這兩類(lèi)項(xiàng)目管理成為招標(biāo)項(xiàng)目管理與投標(biāo)項(xiàng)目管理。

外貿(mào)企業(yè)招標(biāo)項(xiàng)目管理的基本流程包括：編制招標(biāo)文件和標(biāo)底、招標(biāo)公告、投標(biāo)資格審查、發(fā)放招標(biāo)文件、接受投標(biāo)文件和收取投標(biāo)保證金、開(kāi)標(biāo)、組織招標(biāo)文件答疑、評(píng)標(biāo)、尋標(biāo)、定標(biāo)、與中標(biāo)者簽訂合同、履行合同。

外貿(mào)企業(yè)投標(biāo)項(xiàng)目管理的基本流程包括：購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件、申請(qǐng)資格預(yù)審填表、分析招標(biāo)文件、選擇咨詢(xún)與合作單位、編織投標(biāo)文件、辦理投標(biāo)擔(dān)保、遞交投標(biāo)文件、中標(biāo)、簽訂合同、獲取訂單以及履約。

通過(guò)系統(tǒng)的項(xiàng)目管理方式來(lái)管理招標(biāo)、投標(biāo)活動(dòng)，將有利于高效做好招標(biāo)工作和成功中標(biāo)。

4． 新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理

新產(chǎn)品研發(fā)是保障企業(yè)成功增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)器！從80年代起，世界競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境發(fā)生了戲劇性的變化，同時(shí)，這種變化的速度隨著市場(chǎng)分割、多樣化和復(fù)雜性的增加而不斷地加劇。新產(chǎn)品研發(fā)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的地位日益凸現(xiàn)，從而成為企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的最關(guān)鍵的要素！

由于我國(guó)出口產(chǎn)品以原材料和初級(jí)產(chǎn)品居多，多為低附加值的勞動(dòng)密集型產(chǎn)品，產(chǎn)品技術(shù)含量低，因此很多外貿(mào)企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中始終處于國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈的低端，經(jīng)濟(jì)效益低。政府應(yīng)鼓勵(lì)外貿(mào)企業(yè)加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)與創(chuàng)新，提高“中國(guó)制造”的技術(shù)含量，加強(qiáng)品牌建設(shè)，開(kāi)發(fā)有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高科技含量的出口商品，出口到國(guó)際市場(chǎng)。改變“中國(guó)制造”的現(xiàn)象，這是很多外貿(mào)企業(yè)的重要任務(wù)與發(fā)展方向。

目前，國(guó)內(nèi)眾多外貿(mào)企業(yè)都已清醒地意識(shí)到，新產(chǎn)品的研發(fā)是其可持續(xù)發(fā)展的基石。雖然這些企業(yè)紛紛設(shè)立了自己的研發(fā)部門(mén)，并且開(kāi)展了研發(fā)工作，但是總體而言，存在諸多問(wèn)題。權(quán)威調(diào)查表明，大約70%的研發(fā)項(xiàng)目超出了估算的時(shí)間進(jìn)度，大型項(xiàng)目平均超出計(jì)劃交付時(shí)間20%至50%，90%以上的研發(fā)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用超出預(yù)算，并且項(xiàng)目越大，超出項(xiàng)目計(jì)劃的程度越高。如何有效地管理研發(fā)項(xiàng)目是企業(yè)面臨的最大管理問(wèn)題之一。

新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的基本過(guò)程包括概念階段，即研發(fā)項(xiàng)目的確立，包括市場(chǎng)調(diào)研、確立研發(fā)項(xiàng)目與目標(biāo)的明確；研發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃階段是制定研發(fā)計(jì)劃，包括可行性研究及相關(guān)資源的組織（如組織人力、籌措資金、選擇地點(diǎn)、安排進(jìn)度、奉獻(xiàn)的計(jì)劃于應(yīng)對(duì)等）；研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施階段主要是實(shí)施與控制，包括確定具體研制方案計(jì)劃、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室級(jí)研制、擴(kuò)大試驗(yàn)、工業(yè)小批量試制、定型鑒定；研發(fā)項(xiàng)目收尾階段包括批量試生產(chǎn)、改進(jìn)完善、研發(fā)成果鑒定總結(jié)。

技術(shù)與市場(chǎng)是促進(jìn)研發(fā)項(xiàng)目的重要驅(qū)動(dòng)力。外貿(mào)企業(yè)通常會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)項(xiàng)目評(píng)估與篩選，一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目上馬，由于各種原因有些項(xiàng)目可能會(huì)退出，因此科學(xué)、合理地進(jìn)行項(xiàng)目的酸則與評(píng)估非常重要，保證研發(fā)項(xiàng)目的成功。

5．外貿(mào)企業(yè)其它項(xiàng)目管理

隨著項(xiàng)目管理在企業(yè)的運(yùn)用與發(fā)展，項(xiàng)目管理在企業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域越來(lái)越廣泛。除了以上項(xiàng)目管理外，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，外貿(mào)企業(yè)的改制與重組項(xiàng)目，外貿(mào)企業(yè)的投資、合作項(xiàng)目，外貿(mào)企業(yè)生產(chǎn)工藝的改造和廠房擴(kuò)建項(xiàng)目等。

三、如何在外貿(mào)企業(yè)中運(yùn)用項(xiàng)目管理

我國(guó)著名的科學(xué)家錢(qián)學(xué)森院士早在1985年在《國(guó)際貿(mào)易系統(tǒng)工程學(xué)》學(xué)術(shù)研討會(huì)上就提出“對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易工作相當(dāng)復(fù)雜，越是復(fù)雜的事情越是需要用現(xiàn)代的方法對(duì)待”?！拔医ㄗh把系統(tǒng)工程理論、觀點(diǎn)和方法充分運(yùn)用到國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域中來(lái)，創(chuàng)造國(guó)際貿(mào)易工程這門(mén)新的學(xué)問(wèn)”。項(xiàng)目管理的核心就是系統(tǒng)工程。

中國(guó)外貿(mào)企業(yè)由于過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)外貿(mào)管制政策，再加上過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，使我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)帶有濃厚的中國(guó)特色與時(shí)代特征，隨著改革開(kāi)放的深入，特別是入世后，中國(guó)外貿(mào)企業(yè)所具有的政府職能已經(jīng)完全不能適應(yīng)國(guó)際激烈競(jìng)爭(zhēng)的需要，近幾年外貿(mào)企業(yè)紛紛改制和重組，為了適應(yīng)新的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易環(huán)境，必須結(jié)合中國(guó)特色在外貿(mào)企業(yè)中推廣國(guó)際先進(jìn)的管理模式，提高企業(yè)的效率，增強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這樣外貿(mào)企業(yè)才能在嚴(yán)峻的形勢(shì)與環(huán)境下得以生存并獲得進(jìn)一步的發(fā)展，真正與國(guó)際接軌。

如何在外貿(mào)企業(yè)推行項(xiàng)目化的管理呢？

首先，要推廣項(xiàng)目管理，必須企業(yè)傳播項(xiàng)目管理知識(shí)，增強(qiáng)全體員工的項(xiàng)目管理意識(shí)?？梢酝ㄟ^(guò)舉辦企業(yè)全體員工的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)，讓企業(yè)全體員工，從企業(yè)的高層到普通員工，對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)以及項(xiàng)目管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的重要性有所了解，對(duì)在企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目化管理達(dá)成共識(shí)，特別是要得到高層管理者的重視與支持。

第二，加強(qiáng)項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)。企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展與核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，均有賴(lài)于成功的項(xiàng)目管理，而成功的項(xiàng)目管理取決于高水平的項(xiàng)目管理人，即高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理。從這個(gè)角度上講，培養(yǎng)高素質(zhì)的項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人才，加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，是推廣項(xiàng)目管理思想和方法，提高項(xiàng)目管理水平的一項(xiàng)基礎(chǔ)性而又十分緊迫的工作。通過(guò)內(nèi)部和外部的專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目管理培訓(xùn)，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人才，包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目高級(jí)主管、技術(shù)人員、技能部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目輔助工作人員。以上任何一類(lèi)人員出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，項(xiàng)目就會(huì)處于危險(xiǎn)之中。

第三，培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力。對(duì)于一個(gè)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，僅僅擁有一群能力出眾的人員是不夠的。為了使項(xiàng)目成功，這群人必須組合為一個(gè)高效的具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的團(tuán)隊(duì)，共同完成項(xiàng)目任務(wù)。團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)人必須認(rèn)識(shí)到他們是為了一個(gè)共同的目標(biāo)在奮斗努力，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)他們必須團(tuán)結(jié)一致共同奮斗。

第四，在外貿(mào)企業(yè)中可以先從企業(yè)中某一類(lèi)的活動(dòng)開(kāi)始，比如外貿(mào)訂單項(xiàng)目或者會(huì)展項(xiàng)目開(kāi)始，運(yùn)用項(xiàng)目管理的模式進(jìn)行管理，在不斷總結(jié)和改善的基礎(chǔ)上推而廣之。同時(shí)也逐步建立規(guī)范的企業(yè)項(xiàng)目管理流程。

第五，創(chuàng)建良好的項(xiàng)目管理環(huán)境。隨著企業(yè)項(xiàng)目管理意識(shí)的增強(qiáng)，項(xiàng)目管理人才的培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的加強(qiáng)，可以考慮對(duì)外貿(mào)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，從傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)向矩陣型組織結(jié)構(gòu)逐步過(guò)渡，成立相應(yīng)的項(xiàng)目管理部門(mén)，負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的項(xiàng)目管理工作，組織與協(xié)調(diào)管理企業(yè)各類(lèi)的項(xiàng)目管理，并為企業(yè)不斷培養(yǎng)項(xiàng)目管理人才，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理流程。

通過(guò)以上活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的項(xiàng)目管理意識(shí)，提升個(gè)人項(xiàng)目管理能力和團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理能力，規(guī)范企業(yè)項(xiàng)目管理流程，在外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建良好的項(xiàng)目管理環(huán)境，企業(yè)的員工一切都圍繞項(xiàng)目來(lái)工作，外貿(mào)企業(yè)的項(xiàng)目管理能力將得到大力提升，同時(shí)外貿(mào)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也將得以提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì).

[2]《成功的項(xiàng)目管理》北京大學(xué)出版社.

篇6

 

總經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃1

銷(xiāo)售目標(biāo)：

初步設(shè)想20--年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車(chē)間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

銷(xiāo)售策略：

思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標(biāo)。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，

1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶(hù)為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù)，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任。鑒于此，20--年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶(hù)、散戶(hù)、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶(hù)105，直接用戶(hù)200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2、售部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶(hù)溝通，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶(hù)覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴(kuò)展銷(xiāo)售途徑，嘗試直銷(xiāo)。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。

4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶(hù)服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線。銷(xiāo)售線太長(zhǎng)，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）

銷(xiāo)售部管理：

1、人員安排

a）一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車(chē)間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

b）一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷(xiāo)售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款

c）一人負(fù)責(zé)重要客戶(hù)聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶(hù)貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶(hù)需求和傳遞公司政策信息等

d）一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題

e）專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶(hù)接待，帶領(lǐng)客戶(hù)車(chē)間參觀并溝通

f）所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶(hù)報(bào)價(jià)，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題

2、績(jī)效考核銷(xiāo)售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷(xiāo)售的完成都是銷(xiāo)售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定；同樣公司對(duì)銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù)。銷(xiāo)售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a）出勤率銷(xiāo)售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)-，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。

b）業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

c）工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。

3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷(xiāo)售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷(xiāo)售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷(xiāo)售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、安裝專(zhuān)業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。

總經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2

一、發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，凝聚管理合力。

20--年度，總經(jīng)辦立足本職搞協(xié)作，在自主、圓滿完成內(nèi)部管理任務(wù)的同時(shí)，聯(lián)合企管部抓好績(jī)效落實(shí)和制度修訂工作。以東廠設(shè)備整改和降耗挖潛為切入點(diǎn)，配合生技部抓好外協(xié)和服務(wù)工作。通過(guò)內(nèi)部宣傳和---引導(dǎo)，統(tǒng)一員工思想認(rèn)識(shí)，激發(fā)員工增收節(jié)支的熱情，配合人力部搞好員工培訓(xùn)工作。同時(shí)，協(xié)同銷(xiāo)售部抓好供暖宣傳服務(wù)，聯(lián)合財(cái)務(wù)部完成技改增容工程的驗(yàn)收決算工作。從提高土建施工服務(wù)效率，健全零工管理手續(xù)入手，積極為生產(chǎn)車(chē)間服務(wù)。

20--年度總經(jīng)辦意在搭建舞臺(tái)，當(dāng)好跳臺(tái)。通過(guò)發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，提高部室的協(xié)作效率，進(jìn)一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力。

二、嚴(yán)格土建管理，壓縮零工開(kāi)支。

20--年度，總經(jīng)辦將健全完善土建的派工、驗(yàn)收機(jī)制，規(guī)范工程預(yù)決算管理。通過(guò)堅(jiān)決執(zhí)行月度收方制度，堅(jiān)決壓縮零工用量，限度節(jié)約工程開(kāi)支。我們堅(jiān)信只有挺不直的脊梁，沒(méi)有帶不好的隊(duì)伍。只要規(guī)范了監(jiān)督管理體制，只要切實(shí)到位地執(zhí)行好公司的規(guī)章制度，工程管理和費(fèi)用控制工作一定會(huì)有大的進(jìn)步。

三、擴(kuò)大行管外延，豐富后勤服務(wù)內(nèi)涵。

以東廠區(qū)衛(wèi)生清掃、綠化改造為抓手，做好20--年度東廠區(qū)綜合辦公樓和運(yùn)行廁所等的治理整頓工作。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴(kuò)大行管工作外延，在求細(xì)求精抓死抓實(shí)方面豐富行管工作的內(nèi)涵，使行管職能在20--年度發(fā)生大的變化，產(chǎn)生新的起色。

四、用心服務(wù)，堅(jiān)定不移地抓好免費(fèi)供餐工作。

免費(fèi)供餐是公司領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)虧損經(jīng)營(yíng)情況下做出的重要舉措。抓好供餐服務(wù)是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡(jiǎn)單，在實(shí)際執(zhí)行工作中有太多的變數(shù)和困難。但在此項(xiàng)工作面前，總經(jīng)辦已經(jīng)沒(méi)有任何退路。目前免費(fèi)供餐的管理框架已搭建完畢，關(guān)鍵是規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。20--年度食堂工作，將以?xún)冬F(xiàn)制度為重點(diǎn)，在嚴(yán)格執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上，悉心征求大家意見(jiàn)，加強(qiáng)職工間的互動(dòng)交流，將心比心，以心換心。堅(jiān)定不移地把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心變成運(yùn)行員工的歡欣和開(kāi)心。

五、抓好行車(chē)安全管理，努力調(diào)高服務(wù)水平。

總經(jīng)辦繼續(xù)執(zhí)行車(chē)輛三定管理制度，并延用駕駛員里程工資和安全補(bǔ)助等成熟的管理辦法。在考察論證的前提下，做好年度車(chē)險(xiǎn)入保工作。20--年度，總經(jīng)辦將繼續(xù)加強(qiáng)修車(chē)、路橋費(fèi)審核控制，嚴(yán)格車(chē)輛派遣管理，通過(guò)密切勞酬關(guān)系，拉大收入差距，進(jìn)而激發(fā)駕駛員文明駕駛，安全出行的工作積極性，使20--年度車(chē)隊(duì)工作跨上新的臺(tái)階。

六、壓縮通訊費(fèi)用，減少公司開(kāi)支。

20--年度總經(jīng)辦按照公司確定的18萬(wàn)元年度通訊費(fèi)用定額，進(jìn)一步壓縮手機(jī)補(bǔ)助范圍，減少通訊開(kāi)支。同時(shí)，利用通訊行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，簽訂定額包月協(xié)議，降低話費(fèi)開(kāi)支。在條件允許的情況下，落實(shí)好合同期滿后管理人員通訊工具的調(diào)整和補(bǔ)助兌現(xiàn)等工作，堅(jiān)決完成4萬(wàn)元的費(fèi)用控制任務(wù)。

七、開(kāi)展宣傳管理，發(fā)揮檔案資料的作用。

針對(duì)總經(jīng)辦人手少，應(yīng)急、臨時(shí)性工作多的實(shí)際，20--年度，總經(jīng)辦計(jì)劃合并內(nèi)勤和檔案員崗位。繼續(xù)辦好廠報(bào)，并以企業(yè)報(bào)為陣地，搞好企業(yè)文化建設(shè)工作。明確工作分工和崗位職責(zé)，進(jìn)一步發(fā)揮好檔案、圖書(shū)資料的作用，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。

20--年度總經(jīng)辦以協(xié)調(diào)服務(wù)為主線，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展好本職工作。在堅(jiān)持三個(gè)服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)新管理，提高工作的時(shí)效性和及時(shí)性，通過(guò)把握服務(wù)工作的規(guī)律，來(lái)提高總經(jīng)辦工作的主動(dòng)權(quán)，更好地為公司年度目標(biāo)任務(wù)的完成創(chuàng)造條件，為公司的扭虧增效工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃3

一、抓好業(yè)務(wù)開(kāi)拓，總經(jīng)理年度工作計(jì)劃。

1、解決用車(chē)瓶頸。目前公司僅有租賃旅游大巴15臺(tái)，小汽車(chē)16臺(tái)，合作旅游大巴45臺(tái)。經(jīng)營(yíng)規(guī)模偏小，不能參與政府或企業(yè)的租賃競(jìng)標(biāo)，影響運(yùn)營(yíng)。為解決經(jīng)營(yíng)規(guī)模問(wèn)題，計(jì)劃在下半年從兩個(gè)方面入手：

⑴調(diào)查長(zhǎng)途兄弟單位閑置車(chē)輛，申請(qǐng)集團(tuán)劃撥到租賃公司統(tǒng)一管理，參照折舊費(fèi)用，內(nèi)部考核補(bǔ)償給兄弟單位。利用這些車(chē)輛壯大租賃市場(chǎng)。

⑵與汽車(chē)廠家洽談，與租代購(gòu)方式購(gòu)車(chē)（融資租賃——先租入車(chē)輛經(jīng)營(yíng)，待租賃期滿優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)）。

2、尋找盟友，搭建合作平臺(tái)。為完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù)，在直接業(yè)務(wù)拓展能力有限情況下，抓好旅游旺季，與酒店、賓館、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、旅行社等結(jié)成盟友，通過(guò)外圍延伸業(yè)務(wù)擴(kuò)張。

⑴下半年度與5-10家酒店、賓館，3-5家旅行社簽訂合作協(xié)議。

⑵與1-3家銀行金額機(jī)構(gòu)開(kāi)展戰(zhàn)略合作，采用銀行卡租車(chē)，簡(jiǎn)優(yōu)租賃手續(xù)，降低信用風(fēng)險(xiǎn)。

⑶對(duì)定制租賃汽車(chē)的政府機(jī)關(guān)或企業(yè)單位，采取以新?lián)Q舊方式，確保租賃收入的穩(wěn)定。

⑷以新?lián)Q舊下來(lái)的車(chē)輛，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)宣傳開(kāi)展，應(yīng)用于假日個(gè)人租賃，或一般商務(wù)租賃。

3、建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，并與信息技術(shù)部門(mén)合作，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)電子商務(wù)訂單系統(tǒng)。記錄客戶(hù)的姓名、汽車(chē)等級(jí)偏好、信用卡號(hào)碼、地址、公司信息和歷史租賃記錄，確保為客戶(hù)提供一個(gè)統(tǒng)一的、穩(wěn)固的服務(wù)體系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。

4、調(diào)查個(gè)人汽車(chē)租賃市場(chǎng)，擬訂會(huì)員制租賃管理辦法，培育商旅、假日的個(gè)人汽車(chē)租賃市場(chǎng)發(fā)展。

二、做好市場(chǎng)工作，夯實(shí)業(yè)務(wù)根基。

雖然寶公司董事長(zhǎng)何偉軍曾宣稱(chēng)，汽車(chē)租賃是一個(gè)看不到天花板的行業(yè)，但目前，包括中外合資的汽車(chē)租賃企業(yè)在中國(guó)都遇到了發(fā)展瓶頸，主要是發(fā)展規(guī)模小、缺乏配套法律法規(guī)約束而存在的信用風(fēng)險(xiǎn)、政府支持少，稅負(fù)率高，企業(yè)負(fù)擔(dān)重。在此困難面前，還是有一些民營(yíng)汽車(chē)租賃公司卻蓬勃發(fā)展起來(lái)，這是因?yàn)樗麄冏龊檬袌?chǎng)，夯實(shí)業(yè)務(wù)根基。

1、市場(chǎng)調(diào)查與連鎖經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)。服務(wù)業(yè)務(wù)不是等出來(lái)的，是做出來(lái)，因此，下半年度是做好市場(chǎng)調(diào)查，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，在適合地點(diǎn)搶灘布陣，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)。

2、加強(qiáng)媒介宣傳：利用集團(tuán)長(zhǎng)途公交、城市旅游大巴、的士便利，車(chē)身、彩頁(yè)、電子廣告；利用電臺(tái)、戶(hù)外廣告，加強(qiáng)宣傳；與酒店、賓館開(kāi)展戰(zhàn)略合作，汽車(chē)租賃信息；讓顧客知道--租賃，能找得到--租賃。

3、加快網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)?，F(xiàn)代企業(yè)都有自己網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)，介紹自己公司發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、電子商務(wù)訂單、聯(lián)系與投訴方式，我們應(yīng)盡快利用絡(luò)網(wǎng)無(wú)界限延伸經(jīng)營(yíng)。

三、做好財(cái)務(wù)服務(wù)與監(jiān)控

1、做好市場(chǎng)定價(jià)工作：租賃市場(chǎng)是一個(gè)價(jià)格透明市場(chǎng)，準(zhǔn)確測(cè)算成本，制定合理定價(jià)區(qū)域，有利于業(yè)務(wù)開(kāi)展。

2、成本控制：在市場(chǎng)價(jià)格透明情況下，控制成本，則獲得更多價(jià)格優(yōu)勢(shì)。壓縮經(jīng)營(yíng)成本、節(jié)減管理開(kāi)支，合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時(shí)間，贏得利潤(rùn)空間。

3、預(yù)算分析：加強(qiáng)預(yù)算管理，開(kāi)展預(yù)算分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并落實(shí)糾偏措施，確保經(jīng)營(yíng)軌跡不偏離最終目標(biāo)。

四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)。加強(qiáng)駕駛?cè)藛T的安全行車(chē)管理，減少交通事故發(fā)生或不發(fā)生交通事故，就是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的節(jié)約，對(duì)公司利潤(rùn)的貢獻(xiàn)。

五、完善人力資源管理。

篇7

為了能夠提交滿意的答卷，我們主要從以下幾方面，將采供部工作落實(shí)：

（一）以“物美價(jià)廉“為標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)采購(gòu)工作

為了將采購(gòu)成本降到最低，我們堅(jiān)持貨比三家，從價(jià)格、質(zhì)量、商家信譽(yù)等方面進(jìn)行多次比對(duì)，并及時(shí)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)質(zhì)量跟蹤，多途徑、多形式的了解產(chǎn)品的質(zhì)量，最后從中選取“物美價(jià)廉”的產(chǎn)品。堅(jiān)決從源頭上杜絕，因原料質(zhì)量問(wèn)題而存在隱患。針對(duì)市場(chǎng)形式，及時(shí)整合現(xiàn)有資源，充分利用各種資源，以保證公司的每一分錢(qián)都花在關(guān)鍵之處，發(fā)揮重要作用。

（二）堅(jiān)持“三個(gè)”原則，保障采購(gòu)工作

在采購(gòu)工作中，我們始終堅(jiān)持“質(zhì)量?jī)?yōu)，價(jià)格低，售后服務(wù)周到”的原則，根據(jù)送貨質(zhì)量及售后服務(wù)建立了供應(yīng)名冊(cè)，嚴(yán)格把好購(gòu)進(jìn)門(mén)坎，拒絕與不合格供應(yīng)商來(lái)往。積極了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)行情，重點(diǎn)關(guān)注物資走勢(shì)，結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)，采取“購(gòu)進(jìn)不囤貨”的方式，有效地保證了公司的不必要損失。在穩(wěn)定合作對(duì)象的基礎(chǔ)上，主動(dòng)發(fā)展新的合作伙伴，以便于采購(gòu)工作的多項(xiàng)選擇，保證了同時(shí)期獲得最低價(jià)格。

（三）把好內(nèi)部關(guān)口，加強(qiáng)人員管理

2014年以來(lái)，我們及時(shí)進(jìn)行隊(duì)伍調(diào)整工作，把有經(jīng)驗(yàn)的輔料跟單員放到研發(fā)樣品的線上，將新到跟單員調(diào)到常規(guī)工作中，加強(qiáng)新品的開(kāi)發(fā)，并堅(jiān)持以嚴(yán)格的管理制度，加強(qiáng)采購(gòu)人員的責(zé)任意識(shí)。同時(shí)結(jié)合工作情況，加強(qiáng)隊(duì)伍的擴(kuò)建和培訓(xùn)，2014年下半年新增輔料統(tǒng)計(jì)員**名，同時(shí)怎對(duì)采購(gòu)工作的特點(diǎn)，加強(qiáng)溝通和談判等方面的重要能力，并全面提升采購(gòu)工作信息收集能力。堅(jiān)持從處理問(wèn)題開(kāi)始提升能力，針對(duì)有大貨訂單確認(rèn)樣的控制，保證做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)安排處理，并堅(jiān)持對(duì)已安排的大貨進(jìn)行跟蹤了解，保證采購(gòu)員能夠全面掌握大貨情況。

2014年通過(guò)有效的措施，全年共取得如下成績(jī)：

新品開(kāi)發(fā)成交151單，成衣總金額600多萬(wàn)美金。46個(gè)輔料供應(yīng)商產(chǎn)品合格率，100%合格17個(gè)，90%-99%有20個(gè)，85%-90%6個(gè)，85%以下個(gè)。

二、2014年在取得成績(jī)的同時(shí)，存在的工作的不足。

1、2014年毛皮訂單，年初比較集中，所以工廠生產(chǎn)大貨比較慢，造成很多拖交期，反映出得的問(wèn)題是合適價(jià)格毛皮供應(yīng)商比較少，通過(guò)多開(kāi)發(fā)2~3家毛皮供應(yīng)商，解決了這個(gè)拖交期的問(wèn)題。

2、新的輔料生產(chǎn)過(guò)程和大貨生產(chǎn)周期沒(méi)有掌握好，再加上個(gè)別采購(gòu)員沒(méi)有同計(jì)劃和外貿(mào)組長(zhǎng)把新品的生產(chǎn)周期說(shuō)明確，造成了大貨生產(chǎn)時(shí)間比較緊，增加了物流成本費(fèi)用，

3、指發(fā)加工點(diǎn)的大貨輔料，因加工點(diǎn)收到輔料后沒(méi)有及時(shí)回簽給我公司倉(cāng)庫(kù)，所以入庫(kù)不及時(shí)，造成了拖交期。

4、年初采購(gòu)員交期控制沒(méi)有專(zhuān)人來(lái)監(jiān)督和督促，出現(xiàn)了部分大貨托交期，下半年增加一個(gè)總計(jì)劃員。主要控制大貨打樣時(shí)間和大貨交期。

5、2010年采購(gòu)金額3400萬(wàn)、2014年采購(gòu)金額3700萬(wàn)、比往年增加10%，成本控制沒(méi)有狠抓。

三、2015年重點(diǎn)工作計(jì)劃:

（一）控制采購(gòu)成本

1、人員出差制度相應(yīng)調(diào)整

把現(xiàn)有供應(yīng)商重新劃分，按區(qū)域分，減少出差費(fèi)用，每天去常熟采樣和染色的人員最多控制兩人。

2、指定客人物流費(fèi)用控制：

指定客人的大貨，原則上走普通物流，有特殊情況，交期緊張的，要走快件，由部門(mén)主管同意方可用快件。

3、外發(fā)工廠衣架指定直發(fā)和本廠紙箱和衣架的直送車(chē)間

衣架的直發(fā)原來(lái)是滿2萬(wàn)個(gè)直發(fā)，明年和供應(yīng)商協(xié)商，在不影響交期的情況下，不同型號(hào)同一地點(diǎn)的衣架合并發(fā)貨，減少倉(cāng)庫(kù)的人力和物力，降低物流成本。本廠的紙箱衣架訂單按本廠生產(chǎn)出貨時(shí)間送貨，直接發(fā)到車(chē)間，減少倉(cāng)庫(kù)的占地面積，降低物流成本。

（二）常規(guī)輔料集中采購(gòu)

明年常規(guī)輔料可以集中采購(gòu)，如封箱帶，透明肩帶，透明衣架等，按今年的季度采購(gòu)量為標(biāo)準(zhǔn)，大貨集中采購(gòu)，降低大貨價(jià)格，減少分批采購(gòu)所增加的運(yùn)輸費(fèi)用，從而減少成本。

篇8

1. 如何充分合理的利用因特網(wǎng)

首先，作為E時(shí)代的人，我們要充分，合理的利用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)共享資源。于是我每天在因特網(wǎng)中遨游查找寫(xiě)帳篷產(chǎn)品的資料。了解該產(chǎn)品的發(fā)展行情及趨勢(shì)，以及如何利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)開(kāi)發(fā)出新市場(chǎng)。

其次，借助網(wǎng)絡(luò)，主要是通過(guò)ALIBABA。我收集了一些同行的有關(guān)資料，以及從帳篷面輔料供應(yīng)商的資料及單價(jià)，為以后的帳篷報(bào)價(jià)做好準(zhǔn)備。

再次，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)朋友，以及各種貿(mào)易論壇，收集了一些B2B 的貿(mào)易網(wǎng)站和一些貿(mào)易常識(shí)。例如：出口的一般操作流程，單劇的制作，提單審核以及信用證的操作流程等等。因此要養(yǎng)成每天去逛一些B2B的網(wǎng)站及論壇的習(xí)慣。每天給自己灌些新的知識(shí)。

2. 開(kāi)單，整理數(shù)據(jù)

通過(guò)將近一年的開(kāi)單，使我認(rèn)識(shí)了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據(jù)的制作流程。

3. 技術(shù)科學(xué)習(xí)

利用空余的時(shí)間在技術(shù)科的幫忙，我和技術(shù)員的相處交流，看著一個(gè)個(gè)帳篷是如何從制版到成型的過(guò)程，在此過(guò)程當(dāng)中，我對(duì)制版，排版有了一定的了解。也粗略的知道了整個(gè)帳篷的耗料計(jì)算過(guò)程。

4. 走進(jìn)車(chē)間

來(lái)到車(chē)間，看到了一個(gè)帳篷是如何流通，形成一條生產(chǎn)線的。對(duì)帳篷的工藝要求，質(zhì)量要求，生產(chǎn)能力也有所了解。

篇9

2016年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促下，在各部門(mén)同事的協(xié)助和配合下，辦公室全體人員認(rèn)真履行職責(zé)，各項(xiàng)工作均取得一定進(jìn)展，部門(mén)綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、2016年部門(mén)工作計(jì)劃的完成情況：

1、在201x年工作基礎(chǔ)上，做好了公司會(huì)議管理、后勤服務(wù)保障和各

類(lèi)對(duì)外聯(lián)系與接待等日常管理工作，做好各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

(1)全年共接收公司各部門(mén)會(huì)議紀(jì)要60份，全部及時(shí)呈送負(fù)責(zé)人簽字后下發(fā)至各部門(mén)。

(2)嚴(yán)格出動(dòng)車(chē)輛管理，滿足了各項(xiàng)用車(chē)需求，未出任何差錯(cuò)。

(3)圓滿完成了公司各類(lèi)招待和接待任務(wù)。

(4)合理安排采購(gòu)計(jì)劃，完成了公司各項(xiàng)采購(gòu)工作。

(5)結(jié)合衛(wèi)生港復(fù)審工作，加強(qiáng)對(duì)食堂采購(gòu)、用餐環(huán)境秩序的管理：健全食堂索證管理，做到保質(zhì)保量;加強(qiáng)衛(wèi)生檢查，做好食堂防蠅防疫等相關(guān)媒介管理工作;努力提高辦公區(qū)環(huán)境質(zhì)量,對(duì)食堂、邊防宿舍等辦公樓部分區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)改造與更新。

2、做好了各級(jí)來(lái)文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，2016年共收到各級(jí)監(jiān)管部門(mén)文件90份，全部做到有批復(fù)、有落實(shí)、有回復(fù);按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好了各項(xiàng)文件起草及總結(jié)、匯報(bào)和計(jì)劃等撰寫(xiě)工作。

3、做好了公司各類(lèi)資證的換證審核工作。港口保安符合證書(shū)換證因 延期原因，尚未完成。

4、按照公司教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作計(jì)劃及時(shí)落實(shí)了相應(yīng)工作;做好了公司各類(lèi)人員的從業(yè)資證的培訓(xùn)申報(bào)和換領(lǐng)證工作;對(duì)內(nèi)開(kāi)展評(píng)優(yōu)評(píng)先進(jìn)、知識(shí)競(jìng)賽等宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，做好了相關(guān)活動(dòng)的服務(wù)工作;定期對(duì)公司宣傳欄進(jìn)行更新，不斷豐富宣傳欄內(nèi)容，使之具備實(shí)用性。

5、做好人事管理工作，為公司招錄合格人才，滿足公司運(yùn)營(yíng)需要。

(1)根據(jù)需要，主動(dòng)參加招聘會(huì)，為公司招錄合格人才，全年共參加招聘會(huì)10次，為公司招得9名合格員工，公司目前在崗人員51人。

(2)與員工簽訂或續(xù)簽勞動(dòng)合同，為相關(guān)職工辦理社保及退保手續(xù)。

(3)加強(qiáng)考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放。

6、按照公司《文件檔案管理制度》規(guī)范文件檔案管理。

7、加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理，杜絕了證照不全的車(chē)輛入庫(kù)提貨和超載現(xiàn)象，杜絕了違禁物品進(jìn)入庫(kù)區(qū);督促門(mén)衛(wèi)人員提高服務(wù)認(rèn)識(shí)，提升企業(yè)形象。

8、做好了行政值班及各類(lèi)節(jié)日期間的工作安排，保障公司運(yùn)營(yíng)安全。

9、加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理工作，組織職工進(jìn)行體檢，完善職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)護(hù)臺(tái)賬，落實(shí)職業(yè)危害告知等職業(yè)病防治工作，有效保護(hù)職工健康;做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期組織各部門(mén)對(duì)庫(kù)區(qū)環(huán)境進(jìn)行清理。

10、與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運(yùn)營(yíng);2016年簽訂了固廢物處理、鼠密度監(jiān)控、污水處理、清運(yùn)垃圾、餐廚廢處理等協(xié)議。

11、做好溝通協(xié)調(diào)工作，做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

(1)與各級(jí)員工簽訂了2016年各崗位安全責(zé)任書(shū)。

(2)按照安全標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)提出的要求，完成了對(duì)《公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案》、《公司安全管理制度》等規(guī)范性文件的修訂，并組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審。

(3)配合安環(huán)部完成了對(duì)庫(kù)區(qū)部分管線的防腐除銹工作。

(4)擬定安全月活動(dòng)方案并組織實(shí)施，對(duì)相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)上報(bào)。

(5)完成了對(duì)公司電話網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的續(xù)約工作,降低了相關(guān)成本。

(6)按照有關(guān)部門(mén)要求，對(duì)庫(kù)區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)進(jìn)行更換。

二、2016年部門(mén)工作亮點(diǎn)與不足之處：

2016年，辦公室工作做了不少，但與往年工作相比，并沒(méi)有真正稱(chēng)得上亮點(diǎn)的工作，其中改變最為明顯的是庫(kù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作。今年，為有效解決庫(kù)區(qū)環(huán)境雜草叢生的問(wèn)題，辦公室采取先進(jìn)行藥物抑制，再進(jìn)行清理的工作方法，從入春開(kāi)始，每2個(gè)月組織各部門(mén)進(jìn)行一次庫(kù)區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)，徹底改變了往年庫(kù)區(qū)臟、亂等現(xiàn)象，既美化了庫(kù)區(qū)環(huán)境，又在庫(kù)區(qū)環(huán)境整治過(guò)程中，加強(qiáng)了各部門(mén)的溝通聯(lián)系與協(xié)調(diào)配合，各部門(mén)人員責(zé)任心也得到了提高。

2016年工作中存在不足與改變措施：

1、行政檢查工作還需進(jìn)一步完善，2017年針對(duì)各部門(mén)工作計(jì)劃落實(shí)情況、領(lǐng)導(dǎo)安排工作完成情況進(jìn)行跟蹤檢查，重視員工執(zhí)行力檢查，將行政檢查和監(jiān)督職能落實(shí)到位。

2、對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用匯總?cè)狈Ψ治觯?017年對(duì)部門(mén)各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，為制定工作計(jì)劃及目標(biāo)提高有力的依據(jù)。

3、人事工作方面，2017年需加強(qiáng)公司人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)工作，避免出現(xiàn)某些環(huán)節(jié)人員流動(dòng)后斷層的現(xiàn)象,為公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)打好基礎(chǔ);針對(duì)各級(jí)各類(lèi)員工工作中存在的素質(zhì)能力和專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查分析并提出解決方案，提供對(duì)員工的招聘、錄用、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲和晉升的判斷依據(jù)，主動(dòng)促進(jìn)員工成長(zhǎng)，避免出現(xiàn)崗位流動(dòng)太過(guò)頻繁，影響工作的情況。

4、在員工關(guān)系方面，需進(jìn)一步豐富員工活動(dòng)，2017年辦公室計(jì)劃除定期組織會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)外，將定期組織包餛飩、相關(guān)人員聚會(huì)等活動(dòng)促進(jìn)員工相互交流溝通，融洽員工相互關(guān)系;企業(yè)文化建設(shè)這一塊，重點(diǎn)放在打造團(tuán)隊(duì)凝聚力方面，盡量了解員工需求，發(fā)現(xiàn)員工閃亮點(diǎn)，努力調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，提高員工歸屬感。

三、2017年工作計(jì)劃：

1、工作目標(biāo)

(1)行政工作方面做到有效提高工作效率和工作執(zhí)行率，培養(yǎng)員工

工作計(jì)劃性和責(zé)任心，切實(shí)降低相關(guān)成本，體現(xiàn)管理效益，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

(2)人事工作方面做到滿足崗位需求、保證人才儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘;

加強(qiáng)培養(yǎng)員工凝聚力與赤誠(chéng)度，完善公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)。

(3)后勤保障方面做到調(diào)動(dòng)和配置最合理的后勤資源滿足員工吃住、

生產(chǎn)生活需求，并不斷提高公司環(huán)境質(zhì)量。

2、重點(diǎn)工作的具體要求與實(shí)施保障

(1)做到在保障各項(xiàng)工作任務(wù)完成的情況下，公司各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)同比下降5個(gè)百分點(diǎn)(車(chē)輛費(fèi)用、寬帶電話、辦公耗材等)，行政執(zhí)行檢查完成率100%。

實(shí)施保障：對(duì)各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，對(duì)各部門(mén)每周收發(fā)工作計(jì)劃單，對(duì)照各項(xiàng)工作計(jì)劃定期檢查執(zhí)行情況。

(2)做到在保障公司運(yùn)營(yíng)情況下，公司正式員工流動(dòng)率控制在15%以下，職工續(xù)約留用率大于90%，招聘員工計(jì)劃完成率大于85%，本部門(mén)人員流動(dòng)率控制在5%以下，職工留用率大于95%。

實(shí)施保障：針對(duì)各崗位員工工作中存在的素質(zhì)能力和專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查分析并制定崗位說(shuō)明書(shū)，按照崗位說(shuō)明書(shū)對(duì)相關(guān)崗位采取招聘、錄用、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等管理措施;加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工活動(dòng)，促進(jìn)員工溝通交流，融洽相互關(guān)系，了解摸清員工需求，發(fā)現(xiàn)和發(fā)揚(yáng)員工閃亮點(diǎn)，調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性，提高員工歸屬感與團(tuán)隊(duì)凝聚力;做好人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)工作，主動(dòng)促進(jìn)員工成長(zhǎng)，為公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)打好基礎(chǔ)。

(3)做好車(chē)輛、采購(gòu)、食堂、衛(wèi)生、通訊、基本公共工程維護(hù)等管理工作。做到在滿足公司各項(xiàng)后勤需求的情況下，全年食物中毒事件為零，食堂餐飲貼心可靠，有效減少浪費(fèi)，為職工提供優(yōu)良工作、生活環(huán)境。

實(shí)施保障：更新觀念，增強(qiáng)部門(mén)全體人員服務(wù)認(rèn)識(shí);加強(qiáng)食堂衛(wèi)生和買(mǎi)菜驗(yàn)收工作，做好每月、每周、每日的收支匯總，合理管控成本;定期組織檢查環(huán)境衛(wèi)生，保證員工工作生活環(huán)境;嚴(yán)格遵守相關(guān)采購(gòu)制度，做到貨比三家，保質(zhì)保量，厲行節(jié)約;做好駕駛員培訓(xùn)和相關(guān)監(jiān)督工作，保證車(chē)輛安全行使，以安全、有效、節(jié)約為原則，合理做好車(chē)輛調(diào)配工作，

3、2017年工作計(jì)劃：

1、在2016年度工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好公司會(huì)議管理、活動(dòng)管理、后勤管理、各類(lèi)對(duì)外聯(lián)系及接待等日常管理工作，做好各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

2、做好各級(jí)來(lái)文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，做到有批復(fù)、有落實(shí)、有回復(fù);按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好文件起草及總結(jié)、匯報(bào)和計(jì)劃等撰寫(xiě)工作;及時(shí)與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運(yùn)營(yíng)。

3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，按照公司教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作計(jì)劃落實(shí)相應(yīng)工作;根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)及復(fù)訓(xùn);做好公司各類(lèi)資證的換證審核工作。

4、進(jìn)一步做好人事管理及文件檔案管理工作;規(guī)范來(lái)往文件的接收、發(fā)放、歸檔及檔案的借閱等工作，做到便于查詢(xún)、便于管理。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)人員管理，加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)卡口管理工作;要求門(mén)衛(wèi)人員在按要求做好監(jiān)管工作的同時(shí)，提高服務(wù)認(rèn)識(shí)，提升企業(yè)形象。

6、做好行政值班及各類(lèi)節(jié)日期間的工作安排，確保公司運(yùn)營(yíng)安全。

7、加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理，落實(shí)各項(xiàng)職業(yè)病防治工作，保護(hù)職工健康。

8、加強(qiáng)制度管理，定期落實(shí)對(duì)制度規(guī)范執(zhí)行情況的核查及管理工作。

9、做好溝通協(xié)調(diào)工作，做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

新的一年已經(jīng)來(lái)到，2016年的成敗得失已是過(guò)往，辦公室將針對(duì)2016年工作中的亮點(diǎn)繼續(xù)保持和加強(qiáng)，針對(duì)工作中不足將進(jìn)行針對(duì)性的完善與改進(jìn)，做好2017年度的行政后勤與人事工作。

辦公室2016年度工作總結(jié)及2017工作計(jì)劃二

一年來(lái)，我辦緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體目標(biāo)、線上的考核目標(biāo)和年初工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的部署，分管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室全體成員在金融海嘯帶來(lái)的地球經(jīng)濟(jì)衰退、全鎮(zhèn)工業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)全面下降的艱難時(shí)刻，力所能及做好線上各項(xiàng)工作。在土地短缺、原材料漲跌失常、人民幣繼續(xù)升值、銀行貸款加息降息、儲(chǔ)蓄準(zhǔn)備金率上調(diào)下調(diào)、出口下降、勞動(dòng)力成本增加等困難和平常年份難得一見(jiàn)的眾多經(jīng)濟(jì)調(diào)控措施作用下，我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，大部份企業(yè)進(jìn)退失據(jù)、舉步維艱。

一、今年工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況

(一)范圍企業(yè)下降趨勢(shì)難逆,增長(zhǎng)速度全縣排名靠后。

全鎮(zhèn)全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值、銷(xiāo)售產(chǎn)值11億元,同比持平或略有下降;完成外貿(mào)出貨值6億元，同比持平;實(shí)繳稅金3200萬(wàn)元,同比下降3%左右;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)4500萬(wàn)元,同比下降了10%。全鎮(zhèn)范圍企業(yè)預(yù)計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值8億元，同比下降9%;實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售產(chǎn)值7.8億元,同比下降10%。范圍以上企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值占全鎮(zhèn)總產(chǎn)值的73%;銷(xiāo)售產(chǎn)值占全鎮(zhèn)的71%;外貿(mào)出貨值占全鎮(zhèn)的83%;實(shí)繳稅金占全鎮(zhèn)的62%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)占全鎮(zhèn)的58%。根據(jù)以上數(shù)據(jù)對(duì)比可以看出，范圍企業(yè)對(duì)我鎮(zhèn)工業(yè)支撐作用明顯。縣實(shí)力型企業(yè)電氣有限公司預(yù)計(jì)全年能完成工業(yè)總產(chǎn)值3.1億元，同比下降6%;輪業(yè)有限公司預(yù)計(jì)全年能完成工業(yè)總產(chǎn)值1.1億元，同比下降了17%。佳何彩印、科強(qiáng)電池、電子等企業(yè)均有不同程度的下降,下降企業(yè)家數(shù)可能要達(dá)到20家。

(二)科技創(chuàng)新推進(jìn)緩慢，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)急需優(yōu)化改革。

因土地因素的制約，我鎮(zhèn)在擴(kuò)大再生產(chǎn)和招商引資方面一直難有起色，造成技改投入連年下滑。有的企業(yè)的技改投入暫時(shí)對(duì)我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)沒(méi)有產(chǎn)生大的作用，如大成勝利船舶修造有限公司，技改投入周期長(zhǎng)，按目前的核算形式，其產(chǎn)值等指標(biāo)指被嚴(yán)重低估，少說(shuō)也有2-3個(gè)億;按2012年技改投入去向看，許多企業(yè)投入，放在了原有廠區(qū)內(nèi)的廠房擴(kuò)建，關(guān)鍵的設(shè)備投入較少，短時(shí)內(nèi)難以形成生產(chǎn)力;由于受用地瓶頸制約，一些想回家投資的籍企業(yè)家也難以如愿;三位范圍企業(yè)老總出走，企業(yè)廠房、設(shè)備閑置，其生產(chǎn)能力在較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)得不到利用;此外，在目前經(jīng)濟(jì)不是很景氣的情況下，要選擇一個(gè)好項(xiàng)目也比以前難，受環(huán)境評(píng)估等制約企業(yè)的諸多因素影響，投資者多數(shù)以觀望的態(tài)度，等待經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，目前投入的技改項(xiàng)目除大成勝利船舶修造有限公司的民船改裝基地，竣工就有一條5.8萬(wàn)噸船舶建造訂單外，銀風(fēng)能源科技股份有限公司的風(fēng)光互補(bǔ)路燈項(xiàng)目和問(wèn)鼎機(jī)器人有限公司的伺服式機(jī)械手，雖經(jīng)努力，產(chǎn)品的樣品也已經(jīng)做好，但短期內(nèi)要形成有一定范圍的市場(chǎng)尚有難度，輪業(yè)有限公司的年產(chǎn)100萬(wàn)只鋁合金車(chē)輪生產(chǎn)線二期項(xiàng)目，進(jìn)展有所加快，但年內(nèi)難以形成生產(chǎn)力，威馳游艇制造有限公司的游艇制造項(xiàng)目的建設(shè)因種種原因目前處于停頓狀態(tài)。

我們始終把招商引資工作當(dāng)作為企業(yè)的技改項(xiàng)目增添新鮮血液和企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)不可替代的增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)看待，一只眼盯牢外資，另一只眼也絕不放過(guò)內(nèi)資。對(duì)在談項(xiàng)目市車(chē)輛有限公司的年產(chǎn)6500輛系列電瓶觀光車(chē)項(xiàng)目、精密機(jī)械制造有限公司的汽車(chē)夾具生產(chǎn)線項(xiàng)目、硅材料科技有限公司的年產(chǎn)3000噸高純超細(xì)電子級(jí)硅微粉項(xiàng)目，努力創(chuàng)造條件;在工商登記等過(guò)程中，我們將全面落實(shí)企業(yè)服務(wù)制貫穿始終，第一時(shí)間為華朗翰辦公設(shè)備有限公司辦妥各項(xiàng)手續(xù)。通過(guò)爭(zhēng)取引進(jìn)外資，讓那些科技含量高的企業(yè)落戶(hù)我鎮(zhèn)，為我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型與優(yōu)化改革積聚能量。

(三)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境有待改善，服務(wù)認(rèn)識(shí)仍需加強(qiáng)。

鎮(zhèn)黨委、政府在落實(shí)縣里扶持企業(yè)發(fā)展的一系列政策，加強(qiáng)政府引導(dǎo)、服務(wù)、協(xié)調(diào)，完善涉工項(xiàng)目全程服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制等方面從不含糊。我辦全體干部在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，提高了思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變了思想觀念，急企業(yè)所急、想企業(yè)所想，齊心協(xié)力做好企業(yè)的服務(wù)工作，進(jìn)一步提高辦事效率，盡最大的努力幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的問(wèn)題，督促企業(yè)加大技改投入力度，鼓勵(lì)企業(yè)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和科研經(jīng)費(fèi)投入，促成了科強(qiáng)電池有限公司工程技術(shù)中心和高新技術(shù)企業(yè)的申報(bào)成功，爭(zhēng)取到企業(yè)創(chuàng)新資金50萬(wàn)元;電氣有限公司獲得中國(guó)馳名商標(biāo)稱(chēng)號(hào);此外，我們還為輪業(yè)、電氣、文具等11家企業(yè)爭(zhēng)取到各項(xiàng)資金和補(bǔ)助共計(jì)40.8萬(wàn)元.在征集技術(shù)難題的過(guò)程中，說(shuō)服企業(yè)克服怕麻煩的思想，共有輪業(yè)、科強(qiáng)電池、電氣、電子四家企業(yè)在網(wǎng)上公布了4個(gè)技術(shù)難題。在企業(yè)用地指標(biāo)緊缺的情況下，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法、主動(dòng)爭(zhēng)取用地指標(biāo)。在安全生產(chǎn)月和節(jié)假日期間,狠抓安全生產(chǎn)檢查不放松，按上級(jí)要求認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)隱患的排查與整改工作，特別是對(duì)三合一企業(yè)的安全生產(chǎn)工作更是常抓不懈,會(huì)同派出所及有關(guān)職能辦公室經(jīng)常對(duì)三合一企業(yè)的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行定期不定期地檢查,落實(shí)整改措施，并及時(shí)組織回頭看。此外，我們還排除萬(wàn)難，組織完成了村、企負(fù)責(zé)人和企業(yè)安全管理員參加安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)，參加人數(shù)達(dá)創(chuàng)紀(jì)錄的77人。我們還根據(jù)上級(jí)要求按季建立了安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查臺(tái)帳，出臺(tái)了各項(xiàng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)管理制度。在全國(guó)第二次經(jīng)濟(jì)普查工作中，克服人手短缺困難，獲得上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。此外，我們還自動(dòng)加壓，爭(zhēng)取我鎮(zhèn)作為特種設(shè)備試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

(四)商貿(mào)投資力度還需加大，三產(chǎn)發(fā)展需添新的動(dòng)力。

全鎮(zhèn)共完成商貿(mào)投資額1911萬(wàn)元，可超額完成上級(jí)下達(dá)的1800萬(wàn)元的考核目標(biāo)，全鎮(zhèn)巳新開(kāi)小小超市連鎖店、美佳惠服裝店、彬龍美發(fā)店等32家商貿(mào)企業(yè)，此外，尚有一批商貿(mào)企業(yè)正在主動(dòng)籌建當(dāng)中。在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)看到存在的地域狹小、人口不多等商貿(mào)發(fā)展先天不足的客觀事實(shí)，一些大的連鎖超市、加盟店、便利店很難在鎮(zhèn)域內(nèi)立足，境內(nèi)僅有的三家超市經(jīng)營(yíng)舉步維艱。經(jīng)濟(jì)滑坡、購(gòu)買(mǎi)力下降造成三產(chǎn)增長(zhǎng)乏力，要完成5990萬(wàn)元三產(chǎn)增加值考核指標(biāo)，需花其他鎮(zhèn)鄉(xiāng)幾倍的努力。因此，我們應(yīng)抓住灣開(kāi)發(fā)的大好時(shí)機(jī)，乘灣開(kāi)發(fā)的東風(fēng)，為三產(chǎn)發(fā)展添加新的動(dòng)力，爭(zhēng)取在商貿(mào)發(fā)展方面有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

二、制約工業(yè)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的幾大因素

(一)土地資源等要素制約成為企業(yè)發(fā)展跨不過(guò)的坎。

近年來(lái)受宏觀調(diào)控影響，我鎮(zhèn)已多年沒(méi)有工業(yè)用地指標(biāo)，企業(yè)用地十分緊張，特別是近幾年有突破性發(fā)展的企業(yè)更是困難重重，這是我縣各鎮(zhèn)鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中遇到的通病，鎮(zhèn)黨委、政府看在眼里急在心里，十分重視土地指標(biāo)爭(zhēng)取工作，雖然，通過(guò)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)不懈的努力，爭(zhēng)取到了20畝用地指標(biāo)，但對(duì)巳多年沒(méi)有用地指標(biāo)的我鎮(zhèn)，無(wú)異于杯水車(chē)薪，僅能緩解部分企業(yè)用地緊張問(wèn)題，更何況連20畝土地掛牌都不能如愿，還出現(xiàn)了流標(biāo)現(xiàn)象。違規(guī)用地和土地一對(duì)怪胎始終伴隨并制約著我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的范圍與速度，也影響著對(duì)外招商引資工作，鎮(zhèn)黨委、政府急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，采取堵疏相結(jié)合的辦法，諄諄誘導(dǎo)，多方做思想工作，無(wú)奈群眾對(duì)此還缺乏理解。。

國(guó)際上原油價(jià)格漲跌幅度過(guò)大，原材料價(jià)格高低失常，人民幣兌美元比值一路升值，勞動(dòng)力成本下降無(wú)望,銀行貸款利息時(shí)上時(shí)下，政策辦法缺乏連貫性和延緩性，給人的感覺(jué)是在打亂仗，很多企業(yè)出現(xiàn)決策失誤，進(jìn)退失據(jù)，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)秩序，也左右到企業(yè)家發(fā)展再生產(chǎn)的信心和決心，為今后幾年經(jīng)濟(jì)衰退埋下了伏筆。

(三)市場(chǎng)環(huán)境等因素成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的軟肋。

美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的金融海嘯席卷全球，地球經(jīng)濟(jì)衰退，企業(yè)裁員，預(yù)期收益下降等因素，影響到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望和消費(fèi)信心，市場(chǎng)進(jìn)一步萎縮，購(gòu)買(mǎi)力進(jìn)一步下降，尤其是對(duì)嚴(yán)重依賴(lài)外貿(mào)出口的我鎮(zhèn)企業(yè)影響較大，需及時(shí)調(diào)整外貿(mào)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品檔次，及早做好產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品的升級(jí)換代，搶抓外貿(mào)發(fā)展新機(jī)遇。

(四)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的深層次矛盾需企業(yè)家以大智慧全力化解。

我鎮(zhèn)企業(yè)總體數(shù)量不少，但范圍偏小，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)仍以勞動(dòng)密集型和資源消耗型為主，科技含量不高，多數(shù)產(chǎn)品處于產(chǎn)業(yè)鏈底端，自主創(chuàng)新能力嚴(yán)重不足，屬全縣中下游偏下水平。特別我鎮(zhèn)軸承行業(yè)，產(chǎn)品進(jìn)入門(mén)檻低，企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)較弱。因此，我們有必要提醒企業(yè)家解放思想，勇于探索，以敢為天下先的神采飛揚(yáng)，做第一個(gè)吃螃蟹有人，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加快企業(yè)自主創(chuàng)新步伐，不斷提高產(chǎn)品科技含量，有效增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。

(五)安全生產(chǎn)工作做到常抓不懈，有備無(wú)患。

安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴，已成為大家的共識(shí)，安全生產(chǎn)監(jiān)管也日益加強(qiáng)，但我們身邊事故卻還是瀕瀕發(fā)生，雖然我鎮(zhèn)今年沒(méi)有發(fā)生安全生產(chǎn)死亡事故，但不等于今后也不發(fā)生，因此，我們不能稍有松馳，安全生產(chǎn)工作必須常抓不懈，在做好安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)安全隱患的排查力度，特別是對(duì)存在三合一消防隱患、容易發(fā)生群死群傷事故的高危廠礦，更是應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管力度。國(guó)務(wù)院第493號(hào)令《生產(chǎn)人身安全和健康事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》的實(shí)施，已經(jīng)加大了對(duì)人身安全和健康事故的處理力度，所有這些都應(yīng)引起我們大家的高度重視。

三、明年工貿(mào)經(jīng)濟(jì)工作思路

工作思路：以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以經(jīng)濟(jì)保穩(wěn)促調(diào)，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為工作目標(biāo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方法，通過(guò)調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，提高自主創(chuàng)新能力，加大節(jié)能和環(huán)保力度，推進(jìn)清潔生產(chǎn)和綠色企業(yè)的創(chuàng)建速度，拓展融資渠道,做大企業(yè)范圍，做強(qiáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，做精高新技術(shù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧，經(jīng)濟(jì)又快又好地發(fā)展。，

主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值12.1億元，同比增長(zhǎng)10%;銷(xiāo)售產(chǎn)值12.1億元，同比增長(zhǎng)10%;出貨值6.6億元，同比增長(zhǎng)10%;范圍以上企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值8.8億元，同比增長(zhǎng)10%;銷(xiāo)售產(chǎn)值8.58億元，同比增長(zhǎng)10%;商貿(mào)投資額1950萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)2%。

(一)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方法。

一是加強(qiáng)創(chuàng)新體系建設(shè)。突出企業(yè)創(chuàng)新主體地位，鼓勵(lì)企業(yè)加大研發(fā)投入，有條件的企業(yè)要設(shè)立研發(fā)中心,暫時(shí)不具備條件的企業(yè)也應(yīng)主動(dòng)爭(zhēng)取創(chuàng)造條件,提高企業(yè)對(duì)先進(jìn)技術(shù)的消化吸收轉(zhuǎn)化能力。充分利用信息技術(shù)改造軸承、塑料等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)行業(yè)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，大力發(fā)展電子商務(wù)和信息化平臺(tái)建設(shè)，切實(shí)提高企業(yè)信息化發(fā)展水平。二是加快技術(shù)改造步伐。重點(diǎn)抓好大成勝利船廠、輪業(yè)等企業(yè)技改項(xiàng)目的實(shí)施，鼓勵(lì)企業(yè)加大經(jīng)費(fèi)投入，促進(jìn)企業(yè)制造水平升級(jí)，制造能力升級(jí)。三是大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略。重點(diǎn)抓好高新技術(shù)企業(yè)、中國(guó)馳名商標(biāo)、中國(guó)名牌、省名牌的申報(bào)和認(rèn)證工作，鼓勵(lì)企業(yè)到境外注冊(cè)商標(biāo)，開(kāi)展產(chǎn)品認(rèn)證和專(zhuān)利申報(bào)，提高產(chǎn)品附加值。

(二)加大節(jié)能和環(huán)保力度，堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展道路。

主動(dòng)開(kāi)展清潔生產(chǎn)工作，爭(zhēng)取12家企業(yè)作為清潔生產(chǎn)創(chuàng)建企業(yè)。幫助電氣、輪業(yè)兩家企業(yè)做好節(jié)能項(xiàng)目申報(bào)和節(jié)能項(xiàng)目補(bǔ)助的復(fù)查工作。幫助和引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施ISO14000環(huán)境管理體系、ISO9000質(zhì)量管理體系、SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，鼓勵(lì)和督促企業(yè)加大在節(jié)能、降耗、治污及機(jī)械設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化達(dá)標(biāo)等方面的投入力度,嚴(yán)把新上項(xiàng)目節(jié)能評(píng)估和審查關(guān),堅(jiān)決落實(shí)工業(yè)區(qū)塊生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)作化。

(三)加大招商引資力度，促進(jìn)外向型經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

篇10

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)簡(jiǎn)短1_8年即將畫(huà)上圓滿的句號(hào)，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，我開(kāi)始了自我的追夢(mèng)生涯。回顧這三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門(mén)就直接來(lái)到了深圳。出校門(mén)之前我還在迷茫，不明白要做什么工作，也沒(méi)有給自我找到一個(gè)明確的定位。我明白自我不是那種安貧樂(lè)道的，我要給自我頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。

因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過(guò)兩份工作，一份是導(dǎo)購(gòu)，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒(méi)能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高。在那里我要感激我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫忙。

初入外貿(mào)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于__國(guó)際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚。

首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢啵鮼?lái)乍到，懷揣著夢(mèng)想的活力全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場(chǎng)情景......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開(kāi)始。一個(gè)禮拜之后，我開(kāi)始接觸__后臺(tái)管理，注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的。MSN、Skype、Trademanager，Email等國(guó)際交流工具隨之而來(lái)成為我每一天必備的工作。

此外我還自我創(chuàng)立了一個(gè)屬于自我的__免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排行、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣(mài)通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫忙下，我漸漸掌握了產(chǎn)品信息，爭(zhēng)取排行的技巧，慢慢開(kāi)始了產(chǎn)品推廣工作。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中，我經(jīng)過(guò)__平臺(tái)免費(fèi)版，收到了很多客戶(hù)的訂單(__的平臺(tái))，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能經(jīng)過(guò)支付寶而告終。

在10月伊始，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢(xún)盤(pán)回復(fù)，最終有位瑞典客戶(hù)接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞。

在國(guó)際快遞方面第一次接觸了DHLUPSFEDE_，其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說(shuō)是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，DHL運(yùn)費(fèi)算得過(guò)于精確，導(dǎo)致貨物退回來(lái)，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司，改走FEDE_。這樣耽誤了幾天的貨期?？墒墙?jīng)過(guò)這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按最大值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。

三、參與展會(huì)

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶(hù)基本上都是國(guó)外的。其間因展會(huì)上同行較少，參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶(hù)來(lái)看我們的展廳。

與外國(guó)客戶(hù)交流又成了一門(mén)技巧，要吸引有意向的客戶(hù)，要讓沒(méi)有意向的客戶(hù)接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò)。與外國(guó)客戶(hù)的交流中，也學(xué)到了如何向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

一個(gè)展會(huì)辦下來(lái)，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國(guó)客戶(hù)的名片，也發(fā)了一些自我的名片，期望將來(lái)能夠聯(lián)系一些有意向的客戶(hù)。展會(huì)過(guò)后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接到名片及時(shí)確定客戶(hù)意向，聯(lián)系了客戶(hù)上門(mén)看廠。

也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真確定客戶(hù)意向，了解客戶(hù)需求，才能做到有求有應(yīng)。

四、收發(fā)郵件

把展會(huì)上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有必須的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題。

其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自我的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司明白公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。

因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)確定你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)確定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。可是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒(méi)有幾個(gè)人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺(jué)得心灰意冷的。

可是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r(jià)格沒(méi)有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒(méi)有詳細(xì)......等一大堆的問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)分析，解決。

五、接觸__會(huì)員版

11月份開(kāi)始接觸__會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào)，產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢(xún)盤(pán)的機(jī)會(huì)。產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作。

首先，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，并且要選關(guān)鍵詞排行靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置能夠三個(gè)雷同，能夠5種以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最終就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。

不一樣的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。了一千多條產(chǎn)品信息，詢(xún)盤(pán)也相應(yīng)上升了，在線咨詢(xún)的客戶(hù)也多了起來(lái)。買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，一個(gè)詢(xún)盤(pán)他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢(shì)是能供給廠家直銷(xiāo)價(jià)，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價(jià)要定的合理，才能贏取更多的客戶(hù)。

但，在公司供給客戶(hù)需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多展會(huì)客戶(hù)資源，主要是因?yàn)樽晕也粫?huì)跟進(jìn)客戶(hù)，不明白怎樣樣來(lái)跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí)，耐心地請(qǐng)教。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶(hù)資源，及時(shí)掌握客戶(hù)的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。

在今后的工作中，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶(hù)的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶(hù)。

六、工作失誤

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶(hù)理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶(hù)。客戶(hù)要的是模組，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶(hù)寄來(lái)樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒(méi)有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。

其間幾天也沒(méi)有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶(hù)過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，我覺(jué)得自我太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方必須要問(wèn)。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來(lái)就總會(huì)找到解決的辦法的。

七、心得體會(huì)

1.“努力不必須成功，放棄必須失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明以往說(shuō)過(guò)的一句話，用這句話在時(shí)刻提醒、鞭策著自我。

在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。

2.專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。

要熟悉專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，異常是LED行業(yè)，要抓住客戶(hù)的需求，給予客戶(hù)相應(yīng)的服務(wù)。與客戶(hù)交流要有針對(duì)性。

3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。

要做好手頭的工作，專(zhuān)心工作，做好與客戶(hù)的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請(qǐng)教。

4.心態(tài)決定一切懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。

認(rèn)識(shí)到工作是自我的事便不會(huì)有懶惰的思想。要長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，不放棄，失敗乃是成功之母。

八、展望_9

辭舊迎新，展望_9年。新的一年已經(jīng)開(kāi)始，緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自我的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的本事來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)期望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階，堅(jiān)持下去，好好奮斗!

以后的路還要怎樣走，我也不明白，可是我明白，只要自我不斷的努力，那么迎來(lái)的就必須是很好的前景，所以我僅有自我不斷的努力了，因?yàn)樽晕沂且畹?。生活和工作中有很多的事情?lái)做，需要不斷的努力。

以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)簡(jiǎn)短2轉(zhuǎn)眼間，_8年已將過(guò)去，我此刻已是河套__酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙?lái)的工作，我已逐漸融入到這個(gè)大團(tuán)體之中。自_8年4月份開(kāi)始在辦事處實(shí)習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份分配到呼辦旗__縣部工作，這段時(shí)間內(nèi)我一向履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下進(jìn)取開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，回顧這段時(shí)間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來(lái)工作

首先要感激辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作本事的信任，在總廠分配銷(xiāo)售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到旗__縣部擔(dān)任駐____業(yè)務(wù)員，這使我對(duì)在辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力。

我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。

再次是感激縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開(kāi)展。

當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處夢(mèng)想法上執(zhí)不一樣看法時(shí)，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是經(jīng)過(guò)講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。

在生活上，部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于__氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫忙。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛(ài)崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，怎樣進(jìn)取主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。

我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在__的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛(ài)本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自我，加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)技能。

2、銷(xiāo)售知識(shí)、工作本事和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

我今年4月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門(mén)基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自我摸索實(shí)踐，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路。

在8月份正式來(lái)辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美?！边@一高目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)取圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)__客戶(hù)引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

由于心里對(duì)酒量的抵觸，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn)，并強(qiáng)制自我練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，必須要在這方面加強(qiáng)鍛煉!

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還進(jìn)取配合其他同事做好工作。

工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也進(jìn)取研究盡力將工作做的更加完善。并在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，努力鍛煉自我，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了較長(zhǎng)足的提高。

三、自身本事的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表此刻臉上，當(dāng)工作比較順利、到達(dá)個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來(lái)總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由，在日后的工作中我會(huì)努力克服自我的弱點(diǎn)，讓自我更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全能夠應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。

將自我的年少輕狂拋掉，平淡的對(duì)待事情的發(fā)展，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自我?guī)?lái)更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自我到來(lái)更大的工作刺激，僅有這樣才能在工作中給自我?guī)?lái)更大的工作興趣。

2、工作本事的欠缺

把握客戶(hù)心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)，我往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情景下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和確定。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的確定可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。

在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動(dòng)腦琢磨客戶(hù)，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因。

思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)常對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來(lái)習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須研究很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確確定客戶(hù)的真實(shí)情景。

四、_9年駐__工作計(jì)劃

總結(jié)一年來(lái)的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，_9年自我計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

盡心盡力完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)，進(jìn)取廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí)，盡快計(jì)劃在__尋找有實(shí)力、有關(guān)系背景的商，主要做高端的河王、五星等酒水銷(xiāo)售，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道提高業(yè)務(wù)銷(xiāo)售成績(jī)。

3、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷(xiāo)售力度，爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起來(lái)，并對(duì)__銷(xiāo)售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不一樣的客戶(hù)爭(zhēng)取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶(hù)的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來(lái)羸得更多更好的客戶(hù)。

5、自我在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自我的理論知識(shí)，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感，并進(jìn)取完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自我平時(shí)就進(jìn)取搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

綜上所述，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改善。

我相信經(jīng)過(guò)這近一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的提高和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

辭舊迎新，展望_9年，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，提高自身的本事水平來(lái)努力完成辦事處的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，同時(shí)期望個(gè)人、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺(tái)階。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)簡(jiǎn)短3轉(zhuǎn)眼間，_8年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自我半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這_個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和本事有了提高。首先得感激公司給我供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從_月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：僅有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自我把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我“我對(duì)自我說(shuō)。

_9年工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自我的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，19年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)10年銷(xiāo)售情景和市場(chǎng)變化，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。

2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。5、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是十分重要的。要經(jīng)常對(duì)自我說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表此刻：

缺乏把握市場(chǎng)信息的本事，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，可是卻沒(méi)有抓住;

缺少處理市場(chǎng)信息的本事，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何確定信息的正確性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的本事，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確確定信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。

問(wèn)題究竟出在哪里?應(yīng)對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身本事，

3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。

4、對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);

對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;

好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)確定你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)確定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正，感激公司的培養(yǎng)，感激我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我必須會(huì)以進(jìn)取主動(dòng)，自信，充滿活力的心態(tài)去工作。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)簡(jiǎn)短4回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在__公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的，是在各部門(mén)同事們的進(jìn)取幫忙配合下提高的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感激領(lǐng)導(dǎo)、感激同事們。

下頭我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自我過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

我不是外貿(mào)專(zhuān)業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自我有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。

明白要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書(shū)本，一手干工作。

所以在_8年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)上了。從一開(kāi)始我就給自我制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了?

在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我必須要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的資料，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶(hù)往往會(huì)為了保護(hù)自我的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情景碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自我拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。

_8年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自我的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件異常麻煩的工作，有時(shí)外商為了自我的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自我的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中以往有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的，專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。

所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味。

記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門(mén)了，單據(jù)才最終寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度職責(zé)心。

二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益

年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的研究，__的出口業(yè)務(wù)只能在__以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能經(jīng)過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以__頭銜__的公司來(lái)講是很艱難的，因?yàn)橥馍堂靼啄汶`屬于__，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和本事，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。

可是__公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫忙配合下，我從__廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸，__廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的取得，與自我堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼__廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他必須要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵__港，具備裝船條件。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。

盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最終在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不規(guī)范等。

接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。

想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。

經(jīng)過(guò)年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自我很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的團(tuán)體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。

最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào)，比起其他專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

_8年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)簡(jiǎn)短5俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)當(dāng)放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自我的大腦。下頭，是我這一年工作的總結(jié)：

一、銷(xiāo)售計(jì)劃

業(yè)務(wù)員基本的工作就是銷(xiāo)售，銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶(hù)關(guān)系管理

對(duì)客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情，會(huì)進(jìn)取地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨日的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。

四、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

篇11

摘　要：企業(yè)采購(gòu)成本控制是運(yùn)用一定的方法對(duì)企業(yè)采購(gòu)過(guò)程中的費(fèi)用進(jìn)行控制。分析企業(yè)采購(gòu)成本出現(xiàn)偏高的原因并提出解決問(wèn)題的對(duì)策，降低采購(gòu)成本，從而達(dá)到降低營(yíng)業(yè)成本，提高營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的目的。改單獨(dú)采購(gòu)為同盟聯(lián)合，與周邊企業(yè)實(shí)行聯(lián)合采購(gòu)得到最高的價(jià)格優(yōu)惠，從而能夠降低建筑材料采購(gòu)成本；采用目標(biāo)成本法，總成本分解到具體部門(mén)或業(yè)務(wù)事項(xiàng)上，逐步削減成本的支出。

關(guān)鍵詞 ：采購(gòu)成本；建議；目標(biāo)成本法

中圖分類(lèi)號(hào)：C275 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2014）34-0244-02

收稿日期：2014-11-10

作者簡(jiǎn)介：吳敏儀（1991-），女，漢，廣東省江門(mén)市人，學(xué)生，專(zhuān)業(yè)方向：財(cái)務(wù)管理；溫俊濤（1993 -），男，漢，廣東省陸豐市人，學(xué)生，專(zhuān)業(yè)方向：財(cái)務(wù)管理。

建材銷(xiāo)售行業(yè)的門(mén)檻比較低，所以，只要具有一定資金的投資人就能加入到建材銷(xiāo)售行業(yè)當(dāng)中。正因?yàn)檫@樣，建材銷(xiāo)售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，而且買(mǎi)家購(gòu)貨的時(shí)候大多數(shù)都會(huì)選擇賒購(gòu)，因此批發(fā)商大多數(shù)資金都會(huì)被購(gòu)貨商占用，建材銷(xiāo)售行業(yè)受?chē)?guó)家政策和房地產(chǎn)的影響會(huì)比較大，國(guó)家政策實(shí)行宏觀調(diào)控的時(shí)候和房地產(chǎn)市價(jià)比較高的時(shí)候，建材行業(yè)的銷(xiāo)售價(jià)格就會(huì)較高，然而相反就會(huì)較低。正因?yàn)榻ú匿N(xiāo)售行業(yè)受這么多因素的制約，所以控制它的采購(gòu)成本，使采購(gòu)成本能夠合理地降低尤其重要。本論文通過(guò)對(duì)此現(xiàn)象的深入調(diào)查研究，提出一些相應(yīng)的對(duì)策，供企業(yè)借鑒參考。

1采購(gòu)成本控制的意義

隨著世界經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的日新月異，再加上國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈和國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手虎視眈眈，國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售企業(yè)已經(jīng)面臨著巨大的壓力，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)成了迫在眉睫的事情。采購(gòu)成本占居了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本中的最大一部分，一般在60%-70%之間，而一項(xiàng)研究也標(biāo)明，降低采購(gòu)成本1%，對(duì)企業(yè)利潤(rùn)增加的貢獻(xiàn)平均為10%以上，因此，有效的控制采購(gòu)成本，對(duì)提升企業(yè)的盈利能力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2聯(lián)興建材銷(xiāo)售公司采購(gòu)成本控制存在的問(wèn)題

江門(mén)市聯(lián)興建材銷(xiāo)售公司成立于2004年6月9日，注冊(cè)資金60萬(wàn)，是江門(mén)的一家建材批發(fā)和零售公司，有獨(dú)立的廠房。公司主要的經(jīng)營(yíng)范圍是銷(xiāo)售各鐘建筑材料給房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和民宅建筑隊(duì)等各種需要建材的人，服務(wù)對(duì)象廣泛。聯(lián)興從成立以來(lái)一直堅(jiān)持以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量放心”為核心，積極做好本地市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，同時(shí)它也慢慢地?cái)U(kuò)展其他城市的業(yè)務(wù)。聯(lián)興可以說(shuō)是典型的民營(yíng)建材銷(xiāo)售企業(yè)，在成立幾年以來(lái)，公司都是平穩(wěn)地發(fā)展，業(yè)務(wù)在不斷地?cái)U(kuò)大，但是在采購(gòu)成本占經(jīng)營(yíng)成本的70%以上，因此對(duì)于聯(lián)興公司來(lái)說(shuō)，降低采購(gòu)成本是一件近在眉睫的事情。現(xiàn)談?wù)劼?lián)興公司采購(gòu)成本控制現(xiàn)狀。

2.1企業(yè)的商品采購(gòu)成本高

聯(lián)興公司是以批發(fā)和零售建材為主，其銷(xiāo)售的商品種類(lèi)較多，供應(yīng)商也來(lái)自多個(gè)區(qū)域，所以采購(gòu)人員的采購(gòu)任務(wù)繁重。。且實(shí)際工作中，采購(gòu)人員缺乏必要的采購(gòu)技巧，使公司出現(xiàn)采購(gòu)價(jià)格居高不下的現(xiàn)象。同時(shí)，據(jù)聯(lián)興公司內(nèi)部的商品采購(gòu)價(jià)格表統(tǒng)計(jì)得出，商品的采購(gòu)價(jià)格有多種超出市場(chǎng)的平均售價(jià)，紅磚、木板、鋼管等產(chǎn)品的價(jià)格更高出同行競(jìng)爭(zhēng)者的5%。在采購(gòu)成本中，商品價(jià)格占據(jù)了采購(gòu)成本中的90%左右，商品價(jià)格是影響采購(gòu)價(jià)格的最直接的因素。但是，單個(gè)的企業(yè)進(jìn)行商品的采購(gòu)，采購(gòu)的數(shù)量有限，沒(méi)有足夠的資本與供應(yīng)商進(jìn)行談判，談判后的商品價(jià)格也是很高的，供應(yīng)商也可以趁機(jī)抬價(jià)，這也是導(dǎo)致商品的采購(gòu)價(jià)格居高不下的原因。

2.2庫(kù)存量不合理

聯(lián)興公司的采購(gòu)業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)分屬三個(gè)不同的部門(mén)，獨(dú)立管理，互相之間沒(méi)有牽制。銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況向倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)提交訂單，然后倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)再根據(jù)庫(kù)存情況向采購(gòu)部門(mén)提出采購(gòu)需要，由采購(gòu)部門(mén)完成采購(gòu)事項(xiàng)。從表面上看，公司的管理模式是合情合理的，部門(mén)之間職責(zé)分明。但是在實(shí)際工作中，部門(mén)之間缺乏有效的信息溝通，再加上倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)沒(méi)有對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行明細(xì)劃分，造成采購(gòu)計(jì)劃與實(shí)際需求不對(duì)應(yīng)，經(jīng)常出現(xiàn)過(guò)量采購(gòu)或采購(gòu)不及時(shí)等問(wèn)題。這些問(wèn)題時(shí)常導(dǎo)致企業(yè)部分商品庫(kù)存過(guò)高或部分商品嚴(yán)重缺乏，嚴(yán)重影響公司的經(jīng)營(yíng)管理。過(guò)多的庫(kù)存，提高了貨損率的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)形中增加了商品的采購(gòu)成本。

2.3采購(gòu)成本核算方法落后

公司采用手工記賬的方法記錄商品的消耗情況。所謂手工記賬，是指?jìng)}儲(chǔ)管理人員根據(jù)商品的進(jìn)銷(xiāo)情況填寫(xiě)在商品采購(gòu)單據(jù)上，期末根據(jù)單據(jù)逐一填寫(xiě)在賬本上。然而，手工記賬的方法需要工作人員的工作做到絲毫不差，要非常了解各部門(mén)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況，同時(shí)也需要各部門(mén)的主管的自動(dòng)配合。這樣，管理人員數(shù)據(jù)的記錄才可以準(zhǔn)確無(wú)誤，從而采購(gòu)人員才可以根據(jù)賬本上商品進(jìn)銷(xiāo)情況為企業(yè)做出正解的采購(gòu)預(yù)測(cè)。

實(shí)際上，手工記賬很難確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。隨著聯(lián)興公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，商品流動(dòng)性也隨著業(yè)務(wù)的增加而變大，無(wú)形中增加了倉(cāng)儲(chǔ)管理人員的記賬的難度。這樣會(huì)使管理人員在進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄的時(shí)候出現(xiàn)差錯(cuò)，從而使采購(gòu)人員做出錯(cuò)誤的決策，會(huì)影響到商品的存儲(chǔ)分布，無(wú)形中不但增加了人工搬運(yùn)的次數(shù)，而且，購(gòu)進(jìn)了多余的材料，占用了過(guò)多的庫(kù)存，這些看似微不足道的事情，往往是增高材料采購(gòu)的成本。

3江門(mén)建材銷(xiāo)售企業(yè)采購(gòu)成本控制問(wèn)題產(chǎn)生成因的分析

3.1輕視采購(gòu)，采購(gòu)制度滯后

大多數(shù)中小企業(yè)如聯(lián)興公司都是家族企業(yè)，很多經(jīng)營(yíng)者都不注重采購(gòu)的環(huán)節(jié)，認(rèn)為聘用專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)人員成本高，是一份額外的費(fèi)用。所以經(jīng)營(yíng)者都把采購(gòu)這一崗位安排自己人擔(dān)任，并且把全部的采購(gòu)權(quán)力給予采購(gòu)人員，也不進(jìn)行采購(gòu)的監(jiān)督，造成采購(gòu)部門(mén)的權(quán)利過(guò)于集中。正因?yàn)檫@樣，一些采購(gòu)人員利用自己的權(quán)利收取商家的回購(gòu)，購(gòu)買(mǎi)昂貴的商品，直接造成商品采購(gòu)價(jià)居高不下。

采購(gòu)部門(mén)雖然有相應(yīng)的采購(gòu)制度，但制度不完善，出現(xiàn)工作要求不明確、獎(jiǎng)懲情況含糊等問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在，造成采購(gòu)人員在實(shí)際工作中缺乏借鑒依據(jù)和執(zhí)行的動(dòng)力，再加上采購(gòu)人員的權(quán)利過(guò)于集中，缺乏外在的監(jiān)控和內(nèi)部的牽制，經(jīng)常出現(xiàn)有規(guī)章不按規(guī)章辦事的情況。由于采購(gòu)制度的滯后，使違規(guī)的行為有機(jī)可乘，間接增加了公司的采購(gòu)成本。

3.2部門(mén)間的信息交流遲延

經(jīng)營(yíng)者要求各部門(mén)每個(gè)星期招開(kāi)一次全體會(huì)議，匯報(bào)本周的工作和制定下周的工作計(jì)劃，除此之外，部門(mén)間信息交流非常少，工作信息的反饋緩慢。上述的情況造成部門(mén)間信息交流的遲延，使采購(gòu)人員無(wú)法根據(jù)當(dāng)時(shí)商品的消耗及庫(kù)存情況制定正確的采購(gòu)計(jì)劃和進(jìn)行及時(shí)的采購(gòu)，就這樣，錯(cuò)誤的采購(gòu)計(jì)劃引起公司出現(xiàn)庫(kù)存量不合理的現(xiàn)象。

3.3經(jīng)營(yíng)觀念落后

公司從開(kāi)始成立到現(xiàn)在已經(jīng)有十年之久，經(jīng)營(yíng)規(guī)模越來(lái)越大，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)越推越廣，但是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念卻停滯不前。十年前，經(jīng)營(yíng)技術(shù)相對(duì)現(xiàn)在來(lái)說(shuō)比較落后，而且公司也處于剛剛起步狀態(tài)，所以倉(cāng)儲(chǔ)人員采取永續(xù)盤(pán)存的方法記錄商品的庫(kù)存量完全是可以應(yīng)付當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)。隨著公司發(fā)展越來(lái)越快，公司管理者把資金用在完善公司的設(shè)備上，提高管理配置，一味地抓產(chǎn)值，從而忽視了對(duì)公司內(nèi)部的成本管理，更不要提對(duì)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)了，造成公司內(nèi)部管理絮亂，人員專(zhuān)業(yè)技能?chē)?yán)重不足等現(xiàn)象。

4解決聯(lián)興建材銷(xiāo)售公司采購(gòu)成本控制存在問(wèn)題的對(duì)策

4.1樹(shù)立重采購(gòu)的意識(shí)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者是整個(gè)企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。首先，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者想要從本質(zhì)上改變其成本控制模式，他們就要丟棄以前那種“輕采購(gòu)，重成本”的思想，樹(shù)立“重采購(gòu)”的意識(shí)。其次，企業(yè)規(guī)定的制度，如采購(gòu)商品申請(qǐng)程序、領(lǐng)用商品的流程、授權(quán)人的相關(guān)權(quán)限和責(zé)任人的獎(jiǎng)罰等事項(xiàng)，要求采購(gòu)人員嚴(yán)格依照制度進(jìn)行執(zhí)行，采購(gòu)人員相互監(jiān)督、牽制，增加每一步驟的透明度，加強(qiáng)采購(gòu)內(nèi)控制。這樣一來(lái)會(huì)使產(chǎn)品質(zhì)量也有了保證，減少不必要的損失，二來(lái)會(huì)為公司增加利潤(rùn)提供了機(jī)會(huì)。

最后，要嚴(yán)格規(guī)定采購(gòu)人員選拔流程。聘用的采購(gòu)人員一定要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的選拔，要做到“聘有所依”，經(jīng)營(yíng)者不可以依仗其權(quán)利而隨意任用采購(gòu)人員。

4.2形成聯(lián)合采購(gòu)

供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作關(guān)系是影響采購(gòu)成本的核心因素。該公司的采購(gòu)人員在采購(gòu)過(guò)程中，過(guò)分著重當(dāng)前采購(gòu)商品的價(jià)格，沒(méi)有考慮商品的質(zhì)量，且一次性采購(gòu)的數(shù)量較少，低水平重復(fù)采購(gòu)，運(yùn)輸環(huán)節(jié)單次運(yùn)量較少、運(yùn)費(fèi)較高，造成采購(gòu)成本過(guò)高。更為重要的是，該企業(yè)并沒(méi)有與某商家建立長(zhǎng)期合作的關(guān)系，這間接導(dǎo)致了采購(gòu)成本過(guò)高。若企業(yè)想消除這種狀態(tài)，應(yīng)該與相聯(lián)商家形成同盟聯(lián)合采購(gòu)。

聯(lián)合采購(gòu)，是指一種由多個(gè)企業(yè)因相同需求而形成的采購(gòu)聯(lián)盟的采購(gòu)模式。該公司若采取這種采購(gòu)模式，可以與聯(lián)合商家合并采購(gòu)數(shù)量，并且可以分擔(dān)運(yùn)輸環(huán)節(jié)帶來(lái)的費(fèi)用，則能大大降低商品的采購(gòu)成本。更值得一提的是，聯(lián)合采購(gòu)后商品數(shù)量增多，企業(yè)就更有籌碼與供應(yīng)商“討價(jià)還價(jià)”。同時(shí)，企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合采購(gòu)具有降低采購(gòu)價(jià)格、節(jié)約管理費(fèi)用、節(jié)省前期投入，建立戰(zhàn)略合作、共享庫(kù)存資源、減少運(yùn)輸費(fèi)用的優(yōu)勢(shì)。這樣一來(lái)可以避免采購(gòu)的材料數(shù)量少導(dǎo)致成本高的風(fēng)險(xiǎn)，二來(lái)可以達(dá)到雙贏的效果，與其他企業(yè)建立友好的關(guān)系，有利于以后的發(fā)展。

4.3改事后控制為事前事中控制

企業(yè)采購(gòu)商品的方法缺乏科學(xué)性，經(jīng)常造成庫(kù)存量偏高或不足，這樣的情況經(jīng)常導(dǎo)致企業(yè)的銷(xiāo)售受到很大的影響。因此，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的業(yè)務(wù)情況，采用科學(xué)的方法-電子掃描入庫(kù)。每種商品應(yīng)該有自己“名稱(chēng)”-條形碼，在商品采購(gòu)入庫(kù)的時(shí)候，把早已經(jīng)準(zhǔn)備的條形碼貼在商品中，然后逐一掃描到電腦，從而商品的明細(xì)就會(huì)在電腦上呈現(xiàn)出來(lái)。同樣道理，在出庫(kù)的時(shí)候，采購(gòu)人員也重復(fù)上述的工作，這樣對(duì)入庫(kù)與出庫(kù)的材料一目了然，能清楚知道庫(kù)存的情況，做出正確地對(duì)策。

同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者要結(jié)合公司的產(chǎn)品和市場(chǎng)特點(diǎn)及產(chǎn)能狀況，加強(qiáng)各部門(mén)與采購(gòu)部門(mén)的信息溝通，向其灌輸成本管理思想，改善銷(xiāo)售及相關(guān)部門(mén)對(duì)訂單和產(chǎn)能的分析能力，定期給各部門(mén)下達(dá)成本控制的指標(biāo)，指引其完成工作指標(biāo)，以提高采購(gòu)人員對(duì)訂單預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度。在采購(gòu)部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)之間建立訂單信息溝通機(jī)制，規(guī)定他們?cè)诿吭绿囟ǖ臅r(shí)間前，銷(xiāo)售部門(mén)向采購(gòu)部門(mén)交出一份材料銷(xiāo)售情況預(yù)測(cè)表。采購(gòu)部和財(cái)務(wù)部在收到預(yù)測(cè)表的三日前開(kāi)會(huì)進(jìn)行討論，結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)和國(guó)家政策的情況，共同對(duì)這份預(yù)測(cè)表進(jìn)行評(píng)估，確定合理的采購(gòu)量。這樣的事前控制能夠避免多余庫(kù)存，各部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，定期交流工作心得，互想幫助。

4.4選擇適應(yīng)建材銷(xiāo)售企業(yè)的成本核算方法

運(yùn)用目標(biāo)成本法控制建材銷(xiāo)售企業(yè)的采購(gòu)成本。目標(biāo)成本法是一種會(huì)過(guò)程、全方位、全人員的成本管理方法。

首先，應(yīng)該進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)建材的售價(jià)或與同行業(yè)建材售價(jià)進(jìn)行對(duì)比，得出單位建材的售價(jià)，再結(jié)合往年的銷(xiāo)售額，從而可以估算出企業(yè)的收入和利潤(rùn)，最后測(cè)算出銷(xiāo)售企業(yè)的成本--目標(biāo)成本。

在目標(biāo)成本確定之后，然后將總成本分解到具體部門(mén)或業(yè)務(wù)事項(xiàng)上，如員工的工資，運(yùn)輸費(fèi)用，差旅費(fèi)和場(chǎng)地租賃等，將成本進(jìn)行層層的分解，從而進(jìn)行控制以降低成本。

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