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時(shí)間：2022-04-01 17:44:03
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1.引言
煤礦企業(yè)要發(fā)展，班組是基礎(chǔ)，班組要有活力，班組長(zhǎng)是關(guān)鍵。班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)的高低，直接影響煤礦的安全和生產(chǎn)任務(wù)的完成，那么如何做好煤炭行業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)，提高班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，打造一支執(zhí)行能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精、安全意識(shí)高的班組長(zhǎng)隊(duì)伍，來(lái)保障煤礦企業(yè)安全健康發(fā)展呢？筆者在文中做了簡(jiǎn)單的剖析。
2.班組長(zhǎng)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題：
2.1班組長(zhǎng)對(duì)待培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足。首先，班組長(zhǎng)沒(méi)有把學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)作素質(zhì)提升的機(jī)會(huì)，認(rèn)為學(xué)習(xí)是休息，甚至認(rèn)為是被逼著去的，在嚴(yán)格的考勤下，不得不去聽(tīng)課。就是參加培訓(xùn)，筆記也不認(rèn)真記，更不對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行消化吸收，而是一聽(tīng)了之。其次，大部分班組長(zhǎng)是初中生或文盲，在井下出力不怕，就怕動(dòng)筆桿子，由于自身文化底子薄，也不想學(xué)，也怕培訓(xùn)結(jié)束后考試考不及格，受到別人的嘲笑。
2.2師資力量有待加強(qiáng)。班組長(zhǎng)來(lái)自基層，服務(wù)于基層，日常工作是名副其實(shí)的鍋碗瓢盆與柴米油鹽交響曲。班組長(zhǎng)管理事務(wù)之繁雜、涉及面之廣泛、問(wèn)題矛盾之瑣碎，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)是很難體會(huì)到的，因此，在管理技巧和手段上也有許多非通用管理理論之外的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?。?dāng)前真正有一線職業(yè)經(jīng)歷和管理經(jīng)驗(yàn)的老師屈指可數(shù)，在內(nèi)容可接受度與基層管理匹配度上存在一定差距，來(lái)自一線成功的班組長(zhǎng)，多能干而不能言，缺乏講課藝術(shù)，因此，班組長(zhǎng)培訓(xùn)的師資力量匱乏已成為當(dāng)前班組長(zhǎng)培訓(xùn)的一大難題。
2.3班組長(zhǎng)培訓(xùn)班吸引力不強(qiáng)。大部分培訓(xùn)班過(guò)于盲目，方案制訂不系統(tǒng)，多數(shù)培訓(xùn)是講授式為主，內(nèi)容枯燥乏味，雖有投影儀等儀器應(yīng)用，但還是改變不了以講師為主的灌輸式教育，培訓(xùn)內(nèi)容有時(shí)沒(méi)有與現(xiàn)場(chǎng)工作切實(shí)結(jié)合起來(lái)，難以調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)興趣，直接導(dǎo)致班組長(zhǎng)年年參加培訓(xùn)班，但素質(zhì)提升不明顯。
3.班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議：
3.1營(yíng)造活躍的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓班組長(zhǎng)樂(lè)學(xué)。如何改變班組長(zhǎng)參加培訓(xùn)積極性不高的現(xiàn)狀，讓班組長(zhǎng)在課堂上都能夠積極主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)呢？心理學(xué)研究表明：學(xué)員主體在教學(xué)活動(dòng)中的參與狀態(tài)和參與度是決定教學(xué)效果的重要因素――只有主動(dòng)地參與探索新知識(shí)的全過(guò)程，才能領(lǐng)悟知識(shí)的奧秘，感受學(xué)習(xí)的樂(lè)趣和成功的喜悅。所以，在班組長(zhǎng)培訓(xùn)教學(xué)中，教師要根據(jù)班組長(zhǎng)的特點(diǎn)，努力為班組長(zhǎng)提供自主參與學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間，通過(guò)引導(dǎo)班組長(zhǎng)積極主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)，還其學(xué)習(xí)主動(dòng)權(quán)，努力地調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)熱情，使他們想學(xué)、會(huì)學(xué)。
班組長(zhǎng)培訓(xùn)包括班組現(xiàn)場(chǎng)管理，行為管理，規(guī)章制度執(zhí)行等內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容的多樣化決定了培訓(xùn)方法、培訓(xùn)形式的多樣化，為此我礦在培訓(xùn)中，根據(jù)辦學(xué)實(shí)際條件，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，盡可能采取案例分析法、研討發(fā)言法、實(shí)際操作法等現(xiàn)代培訓(xùn)方法，并充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，開(kāi)展電化教學(xué)、幻燈教學(xué)，播放一些比較典型的事故案例，組織學(xué)員圍繞案例分析事故發(fā)生的原因，從中找出教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止此類(lèi)事故發(fā)生在工友身邊。教師從單一的“滿堂灌”式主講轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾鞒秩?、教練員身份組織研討，相互交流，共享信息，使學(xué)員成為培訓(xùn)過(guò)程中的“主角”。改變那種“填鴨式”教學(xué)，使沉悶緊張的培訓(xùn)空氣一掃而空，這樣，使得班組長(zhǎng)培訓(xùn)受到學(xué)員們的熱烈歡迎，從而達(dá)到提高培訓(xùn)效果的目的。
3.2推行培訓(xùn)工資和學(xué)習(xí)獎(jiǎng)罰制度，調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)積極性。創(chuàng)新學(xué)習(xí)機(jī)制，肯定班組長(zhǎng)在學(xué)習(xí)中取得的成績(jī)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，推行安全培訓(xùn)結(jié)構(gòu)工資，調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)參加培訓(xùn)的積極性。我礦制定《新橋煤礦員工安全教育與培訓(xùn)制度》，規(guī)定參加班組長(zhǎng)訓(xùn)考試，獲得優(yōu)秀學(xué)員的，給予本人獎(jiǎng)勵(lì)300元；考試成績(jī)≥95分的，給予本人獎(jiǎng)勵(lì)100元； 85分≤成績(jī)＜95分的，給予本人獎(jiǎng)勵(lì)50元；對(duì)考試不及格的或無(wú)故不參加考試的罰款100元；補(bǔ)考仍然不及格的或無(wú)故不參加考試的罰款200元，責(zé)任單位給予調(diào)離工作崗位。同時(shí)在全礦推行學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)工資，班組長(zhǎng)培訓(xùn)按照出勤天數(shù)和考試成績(jī)計(jì)算學(xué)習(xí)工資，成績(jī)?cè)?5分及以上者為優(yōu)秀，每天80元學(xué)習(xí)工資；60-84分為合格，每天60元學(xué)習(xí)工資；低于60分為不合格，每天30元學(xué)習(xí)工資；不參加考試、出現(xiàn)違紀(jì)行為的不發(fā)學(xué)習(xí)工資。用學(xué)習(xí)工資和獎(jiǎng)罰兩條杠桿調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)的積極性，同時(shí)鼓勵(lì)在礦上獎(jiǎng)罰的同時(shí)，區(qū)隊(duì)開(kāi)展再次獎(jiǎng)罰，層層調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。最終實(shí)現(xiàn)“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，工學(xué)一體化”的目標(biāo)。
3.3做好培訓(xùn)需求調(diào)查分析，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。要切實(shí)提高培訓(xùn)效果，就要提前進(jìn)行調(diào)查和摸底，根據(jù)調(diào)查結(jié)果再采取針對(duì)性的培訓(xùn)，例如一些班組長(zhǎng)需要素質(zhì)和激勵(lì)方面的知識(shí)，有的需要技術(shù)方面的知識(shí)，有的需要管理方面的知識(shí)，因此要根據(jù)不同人員的需求因人而異、因材施教，開(kāi)設(shè)多種培訓(xùn)課程，既解決班組長(zhǎng)最迫切的需求，又能起到一定的效果。在培訓(xùn)過(guò)程中幫助班組長(zhǎng)找短處，找短板，然后再幫助他們找到解決辦法和提升自己的方法，使班組長(zhǎng)在相互交流中取長(zhǎng)補(bǔ)短、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促使個(gè)人綜合素質(zhì)的不斷提升。
在具體培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上可以確定班組長(zhǎng)管理技巧、班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理、創(chuàng)新思維與技術(shù)革新及班組長(zhǎng)自我定位等四個(gè)培訓(xùn)模塊。
班組長(zhǎng)管理技巧模塊主要在于培訓(xùn)班組長(zhǎng)如何交流與溝通，如何建立團(tuán)隊(duì)精神，如何正確決策;班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理模塊由班組建設(shè)、班組長(zhǎng)日常管理實(shí)例分析及情景模擬、班組長(zhǎng)工作方法探索等內(nèi)容組成，主要通過(guò)教學(xué)以及交流討論的方式來(lái)提高班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理能力;創(chuàng)新思維與技術(shù)革新模塊主要在于通過(guò)一些案例來(lái)激發(fā)班組長(zhǎng)創(chuàng)新思維以及培養(yǎng)班組長(zhǎng)技術(shù)革新的意識(shí)和主動(dòng)性;班組長(zhǎng)自我定位培訓(xùn)主要針對(duì)班組長(zhǎng)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展中存在的問(wèn)題，在培訓(xùn)中探索班組長(zhǎng)的價(jià)值觀、班組長(zhǎng)素質(zhì)要求、承受挫折和壓力能力，以期能提高班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)。
3.4提高教師自身的素質(zhì)。提高培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵在教師，進(jìn)行培訓(xùn)管理的首要任務(wù)就是提高教師的素質(zhì)，包括教師自身的知識(shí)能力素質(zhì)和教學(xué)水平。班組長(zhǎng)培訓(xùn)的教師有的是來(lái)自生產(chǎn)一線成功的班組長(zhǎng)，他們有著豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和一定的理論知識(shí)，但是缺少教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不懂教學(xué)藝術(shù)，嚴(yán)重影響教學(xué)效果，因此，要通過(guò)培訓(xùn)和自學(xué)不斷提高這些教師的教學(xué)水平。還有的老師，由于自身沒(méi)有當(dāng)過(guò)班組長(zhǎng)，沒(méi)有切身的體會(huì)，所以，要這些教師不斷豐富案例積累，傾聽(tīng)一線班組長(zhǎng)的管理經(jīng)驗(yàn)，盡快使教學(xué)內(nèi)容貼近一線實(shí)際。
3.5做好培訓(xùn)后跟蹤問(wèn)效，鞏固提高培訓(xùn)效果。提高班組長(zhǎng)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，不僅要制定培訓(xùn)的戰(zhàn)略目標(biāo)和措施，而且要有培訓(xùn)之后的跟蹤問(wèn)效和反饋機(jī)制，做到培訓(xùn)后監(jiān)督、反饋和評(píng)估，不斷提高班組長(zhǎng)培訓(xùn)效果。
結(jié)語(yǔ)
加強(qiáng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)，提高班組長(zhǎng)素質(zhì)，是企業(yè)面向未來(lái)、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略舉措。新橋煤礦班組長(zhǎng)培訓(xùn)在落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)煤礦班組培訓(xùn)指導(dǎo)意見(jiàn)，提升班組長(zhǎng)隊(duì)伍素質(zhì)上做了一些有益的探索和實(shí)踐，今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作做得更好。
中圖分類(lèi)號(hào)：F241文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）09-0127-02
一、班組長(zhǎng)在安全生產(chǎn)中的地位
班組是煤礦安全生產(chǎn)的最基層組織，擔(dān)負(fù)著企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最繁重的指標(biāo)和任務(wù)，是安全基礎(chǔ)管理的重要組成部分。煤礦生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)是兵頭將尾和安全生產(chǎn)的骨干，處在安全生產(chǎn)的前沿，既要指揮協(xié)調(diào)，又要親歷風(fēng)險(xiǎn)，是安全生產(chǎn)的中流砥柱，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)負(fù)有不可替代的作用。班組雖然結(jié)構(gòu)小，但它具有基礎(chǔ)性和群眾性，是企業(yè)管理的最終落腳點(diǎn)。班組長(zhǎng)所處在煤礦安全生產(chǎn)的重要崗位上，具有一定的號(hào)召力和影響力，他們的一言一行、一舉一動(dòng)都將會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)工作起著舉足輕重的作用。有一個(gè)好班組長(zhǎng)就會(huì)帶出一個(gè)好班組，班組安全基礎(chǔ)牢固則企業(yè)安全生產(chǎn)就會(huì)穩(wěn)步發(fā)展。搞好安全生產(chǎn)，要重視和加強(qiáng)班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)，努力建立一支責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、工作作風(fēng)正派的班組長(zhǎng)隊(duì)伍。
二、班組長(zhǎng)隊(duì)伍素質(zhì)分析
1.班組長(zhǎng)素質(zhì)的優(yōu)勢(shì)。據(jù)隨機(jī)調(diào)查結(jié)果，班組長(zhǎng)隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)，35周歲以下占45%，越來(lái)越多的年輕人走上了班管理崗位。班組長(zhǎng)隊(duì)伍中，大多是靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來(lái)了解、感悟班組安全管理。隨著班組的組織方式和管理方式不斷進(jìn)步，特別是在員工信息來(lái)源廣、自我意識(shí)強(qiáng)、思想活躍，學(xué)習(xí)能力、理解能力不斷提高的情況下，班組長(zhǎng)與員工的關(guān)系不再是單純和實(shí)施命令，帶頭實(shí)干，應(yīng)逐步向教練、服務(wù)、推動(dòng)和組織等角色轉(zhuǎn)變。班組長(zhǎng)隊(duì)伍整體素質(zhì)是好的，一是具有很強(qiáng)的責(zé)任心與敬業(yè)精神。盡管他們也有牢騷，感到工作頭緒多、難度大、待遇低，但對(duì)生產(chǎn)施工和安全工作，對(duì)上級(jí)指派的各項(xiàng)任務(wù)都能堅(jiān)決執(zhí)行，盡職盡責(zé)，帶領(lǐng)班組去完成。二是具有較強(qiáng)的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)。雖然“一無(wú)級(jí)別，二無(wú)權(quán)力”，但能夠團(tuán)結(jié)員工，在工作上、生活上幫助關(guān)心員工。三是具有較過(guò)硬的技術(shù)技能。班組長(zhǎng)的技術(shù)素質(zhì)比較好，能力強(qiáng)；有的工作時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，生產(chǎn)遇上難題時(shí)點(diǎn)子多、辦法多?！柏?zé)任心與敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)與協(xié)調(diào)能力、技術(shù)技能”等三項(xiàng)能力素質(zhì)十分突出，得到了90%被調(diào)查人的認(rèn)可。
2.班組長(zhǎng)素質(zhì)的劣勢(shì)。根據(jù)木桶原理，決定隊(duì)伍整體素質(zhì)高低與好壞的是那些“短板”，查找素質(zhì)建設(shè)的“短板”，有利于針對(duì)性的培訓(xùn)提高。一是缺乏班組管理的能力和方法。調(diào)研結(jié)果表明，有些班組長(zhǎng)工作方法簡(jiǎn)單粗暴，處理問(wèn)題不靈活，影響組員的情緒和積極性；工作缺少計(jì)劃性，處于盲目和被動(dòng)狀態(tài)；有的屬于勞模型的班組長(zhǎng)，在動(dòng)員、組織和調(diào)配組員共同完成任務(wù)上缺少方法。這類(lèi)班組長(zhǎng)占28%。二是缺乏表達(dá)和溝通能力。完成任務(wù)行，開(kāi)會(huì)講話、寫(xiě)總結(jié)，缺乏要領(lǐng)和方法，感到表達(dá)和溝通較難，此類(lèi)班組長(zhǎng)占26%。三是缺乏思想工作的耐心和方法。班組長(zhǎng)沒(méi)有意識(shí)到做思想工作是自己應(yīng)盡的職責(zé)，缺乏這方面的方法和技巧，不善于細(xì)致了解組員的情緒和心理狀態(tài)，不善于發(fā)現(xiàn)和化解矛盾，此類(lèi)班組長(zhǎng)占21%。四是缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，生產(chǎn)及在建礦井班組長(zhǎng)學(xué)歷和技術(shù)技能等級(jí)偏低，初中及以下68.8%，中級(jí)工和高級(jí)工占70%，技師和高級(jí)技師僅為18%。許多班組長(zhǎng)認(rèn)為，自己完成好任務(wù)、執(zhí)行好上級(jí)決定就行，培訓(xùn)學(xué)習(xí)靠的是上級(jí)組織和安排，38%班組長(zhǎng)認(rèn)為沒(méi)必要競(jìng)爭(zhēng)、考技師和評(píng)職稱(chēng)。這些因素成為順利完成安全生產(chǎn)任務(wù)的阻礙性因素，也不利于班組長(zhǎng)隊(duì)伍的穩(wěn)定。
三、創(chuàng)新班組長(zhǎng)培訓(xùn)管理
強(qiáng)化培訓(xùn)是提高班組長(zhǎng)素質(zhì)的一個(gè)重要途徑。班組長(zhǎng)培訓(xùn)是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，應(yīng)結(jié)合實(shí)際，因地制宜，形成統(tǒng)一的班組長(zhǎng)培訓(xùn)管理模式。
1.班組長(zhǎng)培訓(xùn)定位。班組是煤礦組織結(jié)構(gòu)的基石，除生產(chǎn)和輔助班組之外，還有職能和后勤服務(wù)班組。班組長(zhǎng)作為領(lǐng)頭雁，要具備良好的專(zhuān)業(yè)技能和安全管理常識(shí)，具備良好的職業(yè)道德和心理素質(zhì)。為此要突出安全與生產(chǎn)技能、安全管理和職業(yè)化塑造的培訓(xùn)。一是要具有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。熟練把握本專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)的基本操作技能；精通安全規(guī)程、操作要領(lǐng)；熟悉設(shè)備和工具的性能、構(gòu)造、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，能夠果斷處理和排除緊急情況和故障；善于學(xué)習(xí)和把握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、善于組織革新創(chuàng)造。二是具有安全管理素質(zhì)。能夠把握班組安全生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理、勞動(dòng)組織等基礎(chǔ)工作基本知識(shí)和技巧，確保生產(chǎn)運(yùn)行。三是具有職業(yè)道德素質(zhì)。敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)于律己；以身作則，勇挑重?fù)?dān)；平等待人，辦事公道；實(shí)事求是，誠(chéng)實(shí)質(zhì)樸；顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作；四是具有良好的心理素質(zhì)。心理要健康，在生產(chǎn)和治理中注重協(xié)調(diào)人和人的關(guān)系。
2.班組長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。班組長(zhǎng)從員工崗位提升到初級(jí)管理崗位，除了在安全生產(chǎn)實(shí)踐中摸索的工作方法之外，必須進(jìn)行針對(duì)性、實(shí)用性、及時(shí)性的培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)，確定班組管理技巧、專(zhuān)業(yè)管理及自我定位等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。一是開(kāi)展班組管理方法培訓(xùn)，增加拓展訓(xùn)練、軍訓(xùn)等科目，使班組長(zhǎng)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)理念、搞好交流與溝通；二是班組長(zhǎng)工作藝術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)日常管理實(shí)例分析及情景模擬和互動(dòng)交流等方式，提升班組長(zhǎng)管理能力；三是班組長(zhǎng)安全法規(guī)教育，安全生產(chǎn)是煤礦的永恒主題。通過(guò)對(duì)煤炭行業(yè)典型事故案例和本企業(yè)事故分析，分析教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立安全文化理念，提高抓好安全的主動(dòng)性；四是班組長(zhǎng)自我定位培訓(xùn)，針對(duì)班組長(zhǎng)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展中存在的問(wèn)題，探索班組長(zhǎng)自我定位和基本素質(zhì)要求，提高對(duì)挫折和壓力的承受能力，提高班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)。
3.采用靈活多樣培訓(xùn)方式方法。班組長(zhǎng)培訓(xùn)采取何種培訓(xùn)方法和手段，必須充分考慮培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)學(xué)員的特點(diǎn)，只有適應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員的要求，才能提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。一方面，培訓(xùn)要考慮到班組長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間僅為半個(gè)月，有效利用時(shí)間，增加針對(duì)性、實(shí)用性，便于操作的培訓(xùn)內(nèi)容。另一方面，又要充分考慮到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和文化基礎(chǔ)較低的實(shí)際。因此，在培訓(xùn)中要盡可能采取案例分析法、角色扮演法、研討發(fā)言法、實(shí)際操作法等現(xiàn)代培訓(xùn)方法，并充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段。在具體實(shí)踐中，一是采用電子課件授課，以案例分析為主，并將企業(yè)先進(jìn)班組治理經(jīng)驗(yàn)與典型事跡編入培訓(xùn)補(bǔ)充教材。二是變滿堂灌為組織研討，相互交流，使學(xué)員成為培訓(xùn)過(guò)程中的主角。煤礦事故90%以上是人為事故，把事故案例詳情列表進(jìn)行分析，讓學(xué)員知道80%的事故是由于現(xiàn)場(chǎng)管理不善和班組長(zhǎng)協(xié)調(diào)組織不力所導(dǎo)致的，班組長(zhǎng)的直接或間接原因釀成了事故，讓班組長(zhǎng)理解現(xiàn)場(chǎng)管理和班組長(zhǎng)素質(zhì)的重要性。三是學(xué)習(xí)優(yōu)秀班組管理經(jīng)驗(yàn)，使培訓(xùn)成為看得見(jiàn)、摸得著、具有實(shí)際指導(dǎo)意義的活動(dòng)。國(guó)投新集能源股份有限公司創(chuàng)新班組長(zhǎng)培訓(xùn)管理，根據(jù)國(guó)家安全監(jiān)管總局、國(guó)家煤礦安監(jiān)局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)煤礦班組長(zhǎng)安全培訓(xùn)工作的通知》精神，針對(duì)煤礦生產(chǎn)的特殊性、復(fù)雜性和班組長(zhǎng)隊(duì)伍素質(zhì)的參差不齊的實(shí)際，公司安監(jiān)局負(fù)責(zé)班組長(zhǎng)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，2010年四季度對(duì)825余名班組長(zhǎng)進(jìn)行了輪訓(xùn)。學(xué)員統(tǒng)一著軍訓(xùn)服，實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理。培訓(xùn)結(jié)業(yè)，由安監(jiān)局組織考核，公司統(tǒng)一頒發(fā)《班組長(zhǎng)安全培訓(xùn)資格證》，無(wú)證不得上崗。
由于煉化企業(yè)行業(yè)的自身特點(diǎn)，對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)有著行業(yè)的要求。培訓(xùn)教材強(qiáng)調(diào)要具有“油味”。追求與時(shí)俱進(jìn)、理論聯(lián)系實(shí)際，剖析班組現(xiàn)狀，講求實(shí)用性和操作性，力求教材具有系統(tǒng)性和完整性等特點(diǎn)。煉化企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材既要有與其他行業(yè)班組培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容，更要突出行業(yè)自身特色。這在一定程度上為煉化企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材的編寫(xiě)帶來(lái)很大難度。以往班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材大多以班組培訓(xùn)內(nèi)容為切入點(diǎn)，忽略了班組長(zhǎng)的管理職能。由于班組長(zhǎng)在經(jīng)濟(jì)變革、組織變革中的地位和作用發(fā)生了明顯的變化，傳統(tǒng)的班組管理概念已很難概括和詮釋這種變化，傳承煉化企業(yè)班組管理經(jīng)驗(yàn)吸納班組建設(shè)成果，創(chuàng)新班組管理理論和實(shí)踐迫在眉睫。
二、煉化企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材編寫(xiě)的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
培訓(xùn)教材編寫(xiě)小組從2012年1月初開(kāi)始編寫(xiě)煉化企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材。根據(jù)中國(guó)石油集團(tuán)公司人事部編寫(xiě)煉化企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材大綱的要求，培訓(xùn)教材編寫(xiě)小組多次到各煉化企業(yè)召開(kāi)車(chē)間主任、優(yōu)秀班組長(zhǎng)座談會(huì)，深入到有代表性的班組進(jìn)行調(diào)研，采集各類(lèi)優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理樣本，收集相關(guān)班組培訓(xùn)教案，吸收近年來(lái)班組建設(shè)的成果、經(jīng)驗(yàn)，為培訓(xùn)教材的編寫(xiě)做好了充足的準(zhǔn)備，提供了理論和實(shí)踐的依據(jù)。
1．煉化企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材編寫(xiě)的結(jié)構(gòu)
煉化企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材編寫(xiě)的謀篇布局分五個(gè)單元共十九章及十篇班組長(zhǎng)特型范例。一是教材整體概述和煉化企業(yè)班組及班組長(zhǎng)概述，是煉化企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材的核心及總綱。闡述煉化企業(yè)班組建設(shè)面臨的環(huán)境，分析班組和班組長(zhǎng)現(xiàn)狀，明確現(xiàn)代煉化企業(yè)班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本要求。二是煉化企業(yè)班組管理，是煉化企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材的基礎(chǔ)部分。明確了煉化企業(yè)班組基礎(chǔ)管理、專(zhuān)業(yè)管理和班組長(zhǎng)在這些管理中的作用、職責(zé)。三是煉化企業(yè)班組建設(shè)，是煉化企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材重點(diǎn)部分。描述了煉化企業(yè)班組新時(shí)期現(xiàn)代班組的組織建設(shè)、制度建設(shè)、思想文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等內(nèi)容。四是煉化企業(yè)班組長(zhǎng)素質(zhì)與能力培養(yǎng)，是煉化企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材目的和目標(biāo)部分。闡述了煉化企業(yè)班組長(zhǎng)素質(zhì)與能力培養(yǎng)、提升的方法、路徑、措施及內(nèi)在關(guān)系。五是煉化企業(yè)優(yōu)秀特型班組長(zhǎng)范例，是為煉化企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材提供學(xué)習(xí)和借鑒的范例部分。主要將在生產(chǎn)實(shí)踐中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀班組長(zhǎng)的內(nèi)在特質(zhì)、突出的行為、管理能力及管理成果進(jìn)行概括和提煉。
1.思想觀念滯后，認(rèn)識(shí)程度不夠。一是認(rèn)識(shí)存在偏差。在班組建設(shè)中，有些單位不重視班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，認(rèn)為培訓(xùn)就是“走形式”，是為了完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)指標(biāo)，應(yīng)付上級(jí)檢查。還有些班組長(zhǎng)認(rèn)為自己現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)水平高，技術(shù)精湛，沒(méi)有必要再進(jìn)行培訓(xùn)。二是缺乏學(xué)習(xí)積極性。由于技術(shù)等級(jí)與工資等級(jí)對(duì)應(yīng)不明顯，班組長(zhǎng)對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)和管理知識(shí)的日常學(xué)習(xí)不重視，即使參加培訓(xùn)也是應(yīng)付差事。甚至有些班組長(zhǎng)認(rèn)為，技術(shù)好的干活多，出錯(cuò)率就高，導(dǎo)致受處罰多，學(xué)的多還不如干的少，能力高低與收入多少不成正比。
2.脫離現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，培訓(xùn)效果不佳。對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)研，不能結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，培訓(xùn)內(nèi)容和現(xiàn)場(chǎng)脫節(jié)，致使班組長(zhǎng)培訓(xùn)目標(biāo)不明確，培訓(xùn)內(nèi)容“全而不專(zhuān)”，沒(méi)有做到“有的放矢”。同時(shí)，在培訓(xùn)后班組長(zhǎng)能夠掌握并在實(shí)際作業(yè)中運(yùn)用的很少，培訓(xùn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。
3.培訓(xùn)流于形式，學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)。班組長(zhǎng)主要分布在生產(chǎn)一線重要崗位上，是基層單位的業(yè)務(wù)骨干。在運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù)非常繁重的情況下，一些單位認(rèn)為班組長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間脫崗培訓(xùn)對(duì)安全生產(chǎn)有一定影響。為了完成上級(jí)的培訓(xùn)任務(wù)，不派班組長(zhǎng)或派其他人員代替班組長(zhǎng)參加培訓(xùn)的情況時(shí)有發(fā)生，班組長(zhǎng)培訓(xùn)流于形式，失去真正意義。
二、突出實(shí)作培訓(xùn)，增強(qiáng)班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)能力
1.轉(zhuǎn)變方法，增強(qiáng)溝通。班組長(zhǎng)在班組的管理中起著承上啟下和橋梁紐帶作用。班組長(zhǎng)要重視培訓(xùn)，提高自身綜合能力，以樹(shù)立其在職工心目中的威信。根據(jù)實(shí)際情況，要不定期舉辦適應(yīng)性培訓(xùn)班，由領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)技術(shù)科室主管親自授課，與班組長(zhǎng)一起探討在管理和業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)的重視。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，使班組長(zhǎng)準(zhǔn)確地理解管理層的意圖，以及當(dāng)前鐵路形勢(shì)對(duì)站段管理、班組管理的需求。班組長(zhǎng)在培訓(xùn)過(guò)程中也可以向管理層匯報(bào)班組建設(shè)狀況以及班組發(fā)展建議和意見(jiàn)，讓管理層比較全面、準(zhǔn)確地了解班組的現(xiàn)狀，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)依據(jù)，使班組長(zhǎng)能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開(kāi)展好工作。
2.創(chuàng)新方式，提高實(shí)效。“教而不研則淺，研而不教則空”，在培訓(xùn)內(nèi)容上，緊跟鐵路發(fā)展形勢(shì)，從思想道德、業(yè)務(wù)知識(shí)、班組管理、創(chuàng)新能力等內(nèi)容入手 ，本著干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么的原則，緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，突出技能培訓(xùn)；在培訓(xùn)方法上，因地因人因工種制宜，從實(shí)際出發(fā)，采取多種培訓(xùn)形式，靈活多樣，按需施教，業(yè)務(wù)知識(shí)可按系統(tǒng)組織培訓(xùn)，其他相通知識(shí)可不分系統(tǒng)共同培訓(xùn)，加強(qiáng)交流。培訓(xùn)方式可采用脫產(chǎn)與業(yè)余相結(jié)合，崗位練兵與技術(shù)大賽相結(jié)合，抓住好的典型，全面推廣，以收到較好的效果。
3.健全機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。由于班組長(zhǎng)自身崗位的特殊性，參加技術(shù)業(yè)務(wù)和管理知識(shí)培訓(xùn)的時(shí)間比較少，為解決這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)定期組織班組長(zhǎng)進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，使其適應(yīng)鐵路快速發(fā)展形勢(shì)。班組長(zhǎng)參加培訓(xùn)期間可由副組長(zhǎng)或有能力的其他人暫時(shí)帶班生產(chǎn)。有條件的可分期分批組織班組長(zhǎng)到上級(jí)部門(mén)統(tǒng)一培訓(xùn)，也可委外培訓(xùn)，結(jié)業(yè)考試結(jié)果與當(dāng)月安全經(jīng)營(yíng)考核掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
4.加大投入，提高水平。提高教師的整體水平，加大培訓(xùn)設(shè)備的投入，通過(guò)各種方式為教師隊(duì)伍“加油”“充電”，使其具有更強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和豐富現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，為培訓(xùn)班組長(zhǎng)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，用新理念、新信息指引班組長(zhǎng)建設(shè)發(fā)展的方向。引進(jìn)先進(jìn)的教學(xué)軟件，舉辦模擬演練培訓(xùn)，利用教學(xué)軟件讓班組長(zhǎng)在課堂上體驗(yàn)到與現(xiàn)場(chǎng)一樣的感受，使其 “身歷其境”，以取得更好的教學(xué)效果，還可以利用軟件系統(tǒng)進(jìn)行練功比武，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)軟件的作用，提高教學(xué)整體水平。
三、對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)的思考及建議
1.掌握好“供需”原則。在培訓(xùn)過(guò)程中要做到有的放矢，要深入現(xiàn)場(chǎng)一線進(jìn)行調(diào)研，了解實(shí)際工作，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要制定培訓(xùn)計(jì)劃。在班組長(zhǎng)培訓(xùn)中，要讓有限的資源投入發(fā)揮最大的作用，及時(shí)調(diào)整“供需”的培訓(xùn)思路，讓班組長(zhǎng)通過(guò)培訓(xùn)掌握各種簡(jiǎn)單易行、行之有效的班組管理方法和技巧。
2.加強(qiáng)班組長(zhǎng)人格培養(yǎng)。班組長(zhǎng)是班組的領(lǐng)頭雁，其一言一行、一舉一動(dòng)直接影響班組的整體形象和內(nèi)部穩(wěn)定。因此，對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行崗位知識(shí)培訓(xùn)時(shí)，不應(yīng)只偏重于業(yè)務(wù)技術(shù)教育，而忽視人格品質(zhì)的培養(yǎng)。只有這樣才能使班組長(zhǎng)對(duì)自已所做的工作具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心和上進(jìn)心，才能在職工中樹(shù)立威信，在職工中有號(hào)召力，全面增強(qiáng)班組凝聚力，向建設(shè)和諧班組更近一步。
安全存在于社會(huì)各行各業(yè)、各個(gè)環(huán)節(jié)之中。對(duì)身處生產(chǎn)一線的班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，安全不僅屬于鐵路也屬于社會(huì)、屬于家庭、屬于自己。安全是鐵路運(yùn)輸?shù)纳€，是運(yùn)輸生產(chǎn)永恒的主題，鐵路運(yùn)輸安全不僅影響著鐵路本身的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益，也會(huì)對(duì)社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)造成重大影響。
一、對(duì)班組長(zhǎng)開(kāi)展安全培訓(xùn)是確保鐵路安全生產(chǎn)，取得好的效益的關(guān)鍵
（一）進(jìn)行安全教育就是確保班組長(zhǎng)自覺(jué)地按客觀規(guī)律辦事
班組長(zhǎng)的安全教育是保證運(yùn)輸生產(chǎn)安全的關(guān)鍵，只有班組長(zhǎng)在安全意識(shí)上從一種本能的反應(yīng)上升到在主觀上去認(rèn)識(shí)運(yùn)輸生產(chǎn)的客觀規(guī)律、去阻止和預(yù)防安全事故的發(fā)生，主觀認(rèn)識(shí)到安全的重要性，才能真正抓好運(yùn)輸生產(chǎn)安全，因此安全教育是必不可少的一部分。
（二）做好班組長(zhǎng)的安全教育是保證鐵路安全不可缺少的重要手段
有安全才有效益，班組長(zhǎng)的安全意識(shí)、職業(yè)責(zé)任、勞動(dòng)紀(jì)律、技術(shù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、群體安全和生產(chǎn)過(guò)程中的自控、互控、他控都要靠人的控制能力去體現(xiàn)或完成。因此，安全教育是保證安全運(yùn)輸不可缺少的重要手段。
（三）班組長(zhǎng)的安全意識(shí)和對(duì)安全的把控能力是鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)安全的重要因素
人的意識(shí)影響人的行為，安全意識(shí)只是一種安全愿望，班組長(zhǎng)要實(shí)現(xiàn)這種愿望，必須通過(guò)自身的安全素質(zhì)和技能去實(shí)現(xiàn)。故此，應(yīng)通過(guò)各種途徑與渠道，大力開(kāi)展班組長(zhǎng)安全知識(shí)技能的教育培訓(xùn)，切實(shí)提高班組長(zhǎng)在勞動(dòng)作業(yè)過(guò)程中對(duì)安全的可控能力。在加大安全技術(shù)裝備投入的同時(shí)，還應(yīng)著力培育班組長(zhǎng)的科學(xué)理念和科學(xué)素養(yǎng)，使班組長(zhǎng)能盡快熟悉掌握、正確使用新技術(shù)新裝備。當(dāng)前鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù)繁重，部分管理人員存在“重生產(chǎn)輕安全”的現(xiàn)象，有些在潛意識(shí)中存在憑經(jīng)驗(yàn)、憑感覺(jué)的僥幸心理。這種狀況對(duì)班組長(zhǎng)安全意識(shí)的侵蝕作用，必須引起我們高度警覺(jué)。
（四）安全教育的重要性主要體現(xiàn)在班組管理
鐵路安全運(yùn)輸穩(wěn)定與否，更與班組安全管理有著直接的關(guān)系。班組是鐵路的細(xì)胞、最基層的管理單元，是鐵路進(jìn)行思想、技術(shù)、文化教育的前沿陣地，是鐵路一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。班組在鐵路生產(chǎn)結(jié)構(gòu)中雖然是最小的生產(chǎn)和管理的一層機(jī)構(gòu)，但它是鐵路安全運(yùn)輸生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，是安全管理的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。鐵路安全管理工作的起點(diǎn)和終點(diǎn)都體現(xiàn)在班組安全管理之中，班組的管理水平和班組長(zhǎng)的素質(zhì)直接關(guān)系到鐵路的安全，反映鐵路的管理水平，決定著整個(gè)運(yùn)輸工作的質(zhì)量、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
二、重視和加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的安全教育工作的目標(biāo)和手段
要經(jīng)常性組織班組長(zhǎng)接受安全教育，不斷提升班組長(zhǎng)的政治思想和安全生產(chǎn)技能的整體素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)使班組長(zhǎng)樹(shù)立起兩種種意識(shí)和具備三種能力。
（一）樹(shù)立兩種意識(shí)：1、樹(shù)立教育為先意識(shí)，要以崗位安全操作為重點(diǎn)抓安全教育，這是因?yàn)閸徫话踩僮饕?guī)程十分具體，明確的規(guī)定了班組長(zhǎng)的安全作業(yè)規(guī)范，每一個(gè)班組長(zhǎng)不但要牢記，更應(yīng)將其融入工作、指導(dǎo)工作。班組長(zhǎng)要以此為目的持之以恒抓好安全教育，使班組長(zhǎng)牢固樹(shù)立起安全意識(shí)和具有精湛的技能。2、樹(shù)立超前意識(shí)。所謂超前意識(shí)是指班組長(zhǎng)對(duì)班組安全工作要有預(yù)見(jiàn)性，敏感性，超前性。如果班組長(zhǎng)沒(méi)有這種超前意識(shí)，就抓不住安全工作的要害。班組長(zhǎng)一要吃透有關(guān)安全的法律、法規(guī)的精神實(shí)質(zhì)，弄清上級(jí)對(duì)安全工作的要求，把握安全工作方向；二要有精湛的生產(chǎn)技術(shù)，對(duì)生產(chǎn)流程，生產(chǎn)設(shè)施了如指掌，對(duì)設(shè)備安全隱患有預(yù)測(cè)，使設(shè)備保養(yǎng)有的放矢，保持設(shè)備的良好狀態(tài)；三要了解和掌握班組的安全狀況，分析員工思想動(dòng)態(tài)，注意精神變化，對(duì)容易發(fā)生事故的崗位、工作心中有數(shù)，超前工作，穩(wěn)定隊(duì)伍。班組長(zhǎng)抓好安全工作，一要總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，找出成功的秘訣；二要總結(jié)失敗的教訓(xùn)，找準(zhǔn)失敗的原因，使二者上升為理論，以指導(dǎo)今后的安全工作。
（二）具備三種能力：1、要有對(duì)危險(xiǎn)因素的預(yù)知和預(yù)防能力。班組長(zhǎng)對(duì)班組中可能發(fā)生或?qū)е挛：Π踩囊蛩匾星罢靶院皖A(yù)見(jiàn)性。2、要有進(jìn)行群眾性的危險(xiǎn)預(yù)測(cè)和預(yù)防教育的能力。此類(lèi)教育是控制人為失誤，提高班組長(zhǎng)安全意識(shí)和技術(shù)素質(zhì)，落實(shí)安全操作規(guī)程和崗位責(zé)任制，進(jìn)行安全崗位教育的重要手段。3、組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)的能力。組織協(xié)調(diào)能力越強(qiáng)，則班組工作干的越好。
三、班組長(zhǎng)安全教育的方法
（一）組織學(xué)習(xí)安全技術(shù)操作規(guī)程
結(jié)合事故案例，講解違反安全操作規(guī)程會(huì)造成什么樣的危害，啟發(fā)大家進(jìn)行討論，采取什么措施才能做到安全，要防止說(shuō)教式的照本宣科、枯燥無(wú)味的就事論事，使學(xué)習(xí)流于形式。
（二）結(jié)合安全生產(chǎn)檢查進(jìn)行安全技術(shù)教育
根據(jù)日常安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，針對(duì)工人的生產(chǎn)崗位，講解不安全因素的產(chǎn)生和發(fā)展，怎樣做才能避免事故的形成和傷害。
（三）結(jié)合技術(shù)練兵，組織崗位安全操作的技能訓(xùn)練
安全教育一定要堅(jiān)持教育與操作實(shí)踐相結(jié)合。例如：崗位練兵，應(yīng)急演練等。這樣用理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐反過(guò)來(lái)又推動(dòng)理論的提高。
（四）結(jié)合職工思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行安全教育
職工安全思想教育方法要講究科學(xué)性，要抓住職工思想容易波動(dòng)、情緒不穩(wěn)定的時(shí)候，對(duì)癥下藥，深入細(xì)致的做好思想教育工作。
綜上所述，班組長(zhǎng)的安全意識(shí)是安全生產(chǎn)的重要保證，不同的管理產(chǎn)生不同的安全質(zhì)量。如果鐵路里的班組長(zhǎng)不能夠深刻地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，只靠被動(dòng)地、外在各方面的壓力來(lái)推動(dòng)安全的進(jìn)程，早晚有一天我們會(huì)自食其果。只有不斷改進(jìn)和完善對(duì)班組長(zhǎng)的激勵(lì)和約束機(jī)制，建立全新的適應(yīng)鐵路發(fā)展要求的安全管理方法，才能確立“安全第一”的思想在鐵路發(fā)展中的地位，才能使最基層生產(chǎn)組織的班組搞好安全生產(chǎn)，也才能保持鐵路的安全生產(chǎn)平穩(wěn)，取得好的經(jīng)濟(jì)效益，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，鐵路才能有旺盛的活力并能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
班組長(zhǎng)培養(yǎng)應(yīng)同時(shí)關(guān)注“素質(zhì)冰山”的上下兩部分
“冰山理論”在很多領(lǐng)域都被認(rèn)可并使用，是一種簡(jiǎn)明卻極具說(shuō)服力的模型。對(duì)于班組長(zhǎng)培養(yǎng)而言，將班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)看作一座冰山，日常能觀察到的行為、技能、知識(shí)和資質(zhì)等組成水面以上1/8的部分，而剩余7/8的部分則是不易觀察得到的道德、意識(shí)和態(tài)度等。
生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)的班組長(zhǎng)首先必須長(zhǎng)于生產(chǎn)類(lèi)知識(shí)和技能，其角色又決定了經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)能力不可或缺。若專(zhuān)注培養(yǎng)班組長(zhǎng)外在行為與技能等要素，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作影響直接且極易測(cè)量與考核，因此這也成為了眾多生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)培養(yǎng)班組長(zhǎng)的極佳選擇。顯性的能力培養(yǎng)雖然可以更快的對(duì)業(yè)績(jī)考核產(chǎn)生有利的影響，但是其持續(xù)性和進(jìn)步潛力并沒(méi)有從根本上得到改善。究其原因，在于內(nèi)在的意識(shí)沒(méi)有得到同步提升，而意識(shí)對(duì)于行為的影響是持續(xù)而深刻的。如同冰山的漂流速度往往由水面下的部分決定。因此，金灣公司在班組長(zhǎng)培養(yǎng)規(guī)劃之初即樹(shù)立了“內(nèi)外兩手抓”的理念。
班組長(zhǎng)“U”型周期性培養(yǎng)
就目前針對(duì)班組長(zhǎng)的培養(yǎng)方式而言，諸多企業(yè)普通采用的方式是著重對(duì)于業(yè)務(wù)技能與班組管理技能的培養(yǎng)。這樣的培養(yǎng)方式直接針對(duì)班組長(zhǎng)的工作職責(zé)與角色任務(wù)，對(duì)于班組戰(zhàn)斗力的提升比較明顯。這類(lèi)培養(yǎng)思路屬于以班組長(zhǎng)為支點(diǎn)的“拉”式培養(yǎng)：班組長(zhǎng)拉動(dòng)整個(gè)班組的業(yè)績(jī)?！袄笔脚囵B(yǎng)下，班組長(zhǎng)的任務(wù)和壓力都極大，而班組的精英化過(guò)程相對(duì)較難。有鑒于此，金灣公司認(rèn)為需要改變班組整體成長(zhǎng)的方式，強(qiáng)化班組長(zhǎng)輔導(dǎo)和培養(yǎng)的職責(zé)，激發(fā)所有班組成員的潛力，即班組長(zhǎng)要成為班組的導(dǎo)師與教練。公司對(duì)于班組長(zhǎng)的這部分期望除表現(xiàn)為專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)內(nèi)容外，同樣體現(xiàn)在班組長(zhǎng)的日常工作行為中，要求班組長(zhǎng)必須對(duì)每個(gè)班員的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
整個(gè)規(guī)劃中班組長(zhǎng)的培養(yǎng)內(nèi)容依冰山模型分為顯性的知識(shí)與技能模塊以及隱性的角色、自我意識(shí)、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)模塊，在每一期集中培養(yǎng)中以不同方式組合而成為“提升、沉淀、升華”三個(gè)類(lèi)別。因三個(gè)類(lèi)別中兩頭提升、中間沉淀，故呈現(xiàn)為“U”型。
班組長(zhǎng)培養(yǎng)實(shí)踐
從新晉到卓越，金灣公司對(duì)班組長(zhǎng)的培養(yǎng)定為6年，共分為3個(gè)部分：技能與意識(shí)培養(yǎng)階段（3年）、素質(zhì)培養(yǎng)與企業(yè)融入階段（2年）、班員輔導(dǎo)與精英培養(yǎng)階段（1年）。在這三個(gè)階段之外，金灣公司在每一年都安排班組內(nèi)培訓(xùn)任務(wù)，班組長(zhǎng)在各個(gè)內(nèi)部培訓(xùn)工作中必須起到核心的作用。
3年提升：技能與意識(shí)培養(yǎng)
班組長(zhǎng)的初始培養(yǎng)階段從意識(shí)與理念改變出發(fā)，佐以基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與管理技能的培養(yǎng)，打好班組長(zhǎng)的底子。重視意識(shí)與理念的改變脫胎于對(duì)班組長(zhǎng)素質(zhì)冰山模型的理解，期望班組長(zhǎng)在培養(yǎng)期結(jié)束之后能夠持續(xù)而穩(wěn)定地發(fā)揮卓越的作用。
2009年金灣公司實(shí)施了對(duì)班組長(zhǎng)的第一次系統(tǒng)集中培訓(xùn)，目的在改良現(xiàn)有班組長(zhǎng)的心智模式，思考的邏輯起點(diǎn)需要從一個(gè)專(zhuān)家轉(zhuǎn)變?yōu)榘嘟M的管理者。另外第一年也是對(duì)班組長(zhǎng)必備技能的系統(tǒng)梳理，期望能夠改善部分管理工作大多依靠經(jīng)驗(yàn)的狀況。2010年的培養(yǎng)建立在班組長(zhǎng)應(yīng)用科學(xué)管理方法工作一年的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了基于班組整體戰(zhàn)斗力提升的培養(yǎng)思路。2011年則是從責(zé)任力出發(fā)，對(duì)班組長(zhǎng)的個(gè)人責(zé)任感進(jìn)行了強(qiáng)化，在具備足夠的管理技能的基礎(chǔ)上，能夠發(fā)揮出更大的班組領(lǐng)頭人的作用。
此3年對(duì)班組長(zhǎng)之培養(yǎng)，總的思路是以意識(shí)觀念的提升為先導(dǎo)，以技能方法的提升為臂助。
2年沉淀：素質(zhì)培養(yǎng)與企業(yè)融入
在對(duì)班組長(zhǎng)集中培養(yǎng)3年之后，金灣公司為班組長(zhǎng)安排了2年的時(shí)間來(lái)實(shí)踐和反思，在沉淀中提煉各自的管理思想。同時(shí)，以全員輪訓(xùn)為契機(jī)，減輕班組長(zhǎng)心理壓力，增強(qiáng)班組長(zhǎng)的集體歸屬感。
2012年7月15日至8月31日，金灣公司舉辦了以“心載乾坤、眾志成城”為主題的全員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，內(nèi)容分為“團(tuán)隊(duì)拓展+主題培訓(xùn)+急救培訓(xùn)+舒緩壓力”四部分。此培訓(xùn)項(xiàng)目秉承了“由心而行”的思路，致力于提升金灣公司全體員工的凝聚力，其中班組長(zhǎng)與同期部分班員的互動(dòng)將有力提升彼此的信任度。
2013年的全員輪訓(xùn)以“百川向海”為主題，同樣以全員向心力提升為主線內(nèi)容。
經(jīng)過(guò)2012和2013兩年的沉淀，金灣公司的班組長(zhǎng)已經(jīng)在目前崗位上經(jīng)歷了近6年的時(shí)間，個(gè)人心智以及技能均達(dá)到了一個(gè)優(yōu)秀班組長(zhǎng)的要求。在這兩年中，各班組長(zhǎng)均在嘗試班組成員的精英化培育，獲取了不少的經(jīng)驗(yàn)，正需要一次系統(tǒng)的提煉與升華。
1年升華：班員輔導(dǎo)與精英培養(yǎng)
2014年是班組長(zhǎng)培養(yǎng)的第三階段，將著重于班組長(zhǎng)第二次角色轉(zhuǎn)換：從班組的管理者到團(tuán)隊(duì)的教練，整個(gè)培養(yǎng)由3個(gè)部分組成：
（1）團(tuán)隊(duì)教練訓(xùn)練。團(tuán)隊(duì)教練的角色來(lái)源于打造團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)力的目標(biāo)，是班組自我成長(zhǎng)的重要推動(dòng)力，是對(duì)班組長(zhǎng)的進(jìn)一步發(fā)展要求。這部分訓(xùn)練內(nèi)容將集中在基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)與激勵(lì)，具體目標(biāo)則聚焦在班組長(zhǎng)如何在正確的時(shí)機(jī)、用正確的方法、走正確的步驟做好班員的輔導(dǎo)與激勵(lì)。這是班組長(zhǎng)培育精英的個(gè)人素質(zhì)要求。
（2）“半個(gè)”內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練。班組長(zhǎng)在知識(shí)傳承的過(guò)程中起到的作用不亞于企業(yè)的專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，甚至部分優(yōu)秀班組長(zhǎng)往往是企業(yè)珍貴的技術(shù)口內(nèi)訓(xùn)師。但是班組長(zhǎng)對(duì)班員的輔導(dǎo)往往集中在小范圍，比如班組辦公或者和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，同正式的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)差異不小。這部分主要訓(xùn)練班組長(zhǎng)知識(shí)提煉與組織、現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)與互動(dòng)的能力，這是班組長(zhǎng)培育精英的知識(shí)與技能要求。
（3）行動(dòng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練。行動(dòng)學(xué)習(xí)的要義在于學(xué)習(xí)與實(shí)踐通過(guò)反思和理論形成不斷改進(jìn)的循環(huán)。班組是學(xué)習(xí)與工作結(jié)合最緊密的企業(yè)環(huán)境，是行為改進(jìn)的最佳場(chǎng)所。在班組中推行行動(dòng)學(xué)習(xí)偏向于在整個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)過(guò)程中讓班員參與到生產(chǎn)類(lèi)問(wèn)題的解決全過(guò)程，推動(dòng)班員能力的提升。以設(shè)備部電氣班為例，A級(jí)點(diǎn)檢員任班組長(zhǎng)職，在電氣班以“某設(shè)備檢修技術(shù)改進(jìn)”為主題進(jìn)行為期一年的行動(dòng)學(xué)習(xí)，從該問(wèn)題的界定與分析、目標(biāo)的界定與細(xì)化、要素的分析、行動(dòng)計(jì)劃的制定、行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行、階段總結(jié)與改進(jìn)、固化與分享、下一步推動(dòng)等步驟逐項(xiàng)展開(kāi)。班員在班組長(zhǎng)帶領(lǐng)下參與問(wèn)題的分析與實(shí)踐操作方法的改進(jìn)，在這一過(guò)程中深化班員對(duì)于電氣設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理、運(yùn)行特點(diǎn)的了解，提升班員點(diǎn)檢、消缺、維護(hù)與檢修能力的同時(shí)提升班組整體績(jī)效。這部分主要訓(xùn)練班組長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題中的各項(xiàng)能力，這同樣是班組長(zhǎng)培育精英的知識(shí)與技能要求。
6年貫穿：班組內(nèi)部培訓(xùn)任務(wù)
在金灣公司所有班組中，每年都必須完成4項(xiàng)培訓(xùn)工作：技術(shù)問(wèn)答、考問(wèn)講解、技術(shù)講課、事故預(yù)想。在這4項(xiàng)培訓(xùn)工作中，班組長(zhǎng)承擔(dān)了主要的組織任務(wù)以及部分主講任務(wù)。自2009年開(kāi)始，班組4項(xiàng)培訓(xùn)工作逐年規(guī)范，并得到了班組的一致認(rèn)可，對(duì)于金灣公司技術(shù)能力的整體提升起到了重要作用。而在此過(guò)程中，班組長(zhǎng)需要對(duì)班組成員進(jìn)行培訓(xùn)、培養(yǎng)技術(shù)能手進(jìn)行授課并對(duì)班員的技術(shù)成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
目前班組長(zhǎng)培養(yǎng)推動(dòng)效果
從班組長(zhǎng)第一次集中培訓(xùn)至今的4年多時(shí)間中，金灣公司的班組隊(duì)伍逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。
人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化，中堅(jiān)力量鞏固
自2009年以來(lái)，金灣公司技能型人才逐漸呈現(xiàn)高級(jí)工為主、技師與高級(jí)技師為核心的趨勢(shì)。從人員總的分布來(lái)看，當(dāng)前公司的技能型人才隊(duì)伍呈菱形結(jié)構(gòu)，高級(jí)工已是各生產(chǎn)條線的力量中堅(jiān)。從技能型人才發(fā)展情況示例圖（圖4）中可以看出，高級(jí)技師和技師的數(shù)量近年來(lái)正在穩(wěn)步增加，高級(jí)工作為力量中堅(jiān)的趨勢(shì)愈加得以鞏固，而初級(jí)工均已晉級(jí)，完成了人員素質(zhì)的整體拔高。
班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的第一責(zé)任者，作為“兵頭將尾”，是貫徹制度、措施的橋梁與紐帶，是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的直接指揮者和組織者。班組能否有序地開(kāi)展安全工作，取決于班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)作用的發(fā)揮。因此，發(fā)揮班組長(zhǎng)安全把關(guān)作用，應(yīng)從“七要”抓起。
一要堅(jiān)持班組安全機(jī)構(gòu)不散，成立以班長(zhǎng)為首的安全協(xié)保小組，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行企業(yè)和車(chē)間對(duì)安全生產(chǎn)的指令和要求，全面負(fù)責(zé)本班組安全生產(chǎn)。為班長(zhǎng)配備好副班長(zhǎng)、安全員、生產(chǎn)監(jiān)護(hù)人員，形成班組管理互?；ゲ橐粭l線。以班長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)、其他組員協(xié)保的方式，對(duì)當(dāng)班的工作承擔(dān)責(zé)任、不留后患，自覺(jué)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，反“三違”、查隱患、堵漏洞，營(yíng)造安全生產(chǎn)局面。班長(zhǎng)要及時(shí)組織職工學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行企業(yè)、車(chē)間各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，教育職工遵紀(jì)守法，制止違章行為。組織并參加班組安全活動(dòng)日及其它安全活動(dòng)，堅(jiān)持班前講安全、班中檢查安全、班后總結(jié)安全。
二是要有較高的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，也就是要有真本事。如果一個(gè)班組長(zhǎng)沒(méi)有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不掌握安全規(guī)程、不熟悉作業(yè)過(guò)程、不精通業(yè)務(wù)技術(shù)，生產(chǎn)抓不住關(guān)鍵，工作擺布不開(kāi)，很難想象能出色地完成班組生產(chǎn)任務(wù)。因此，班組長(zhǎng)必須是一個(gè)既要熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，又要在生產(chǎn)一線敢做敢負(fù)責(zé)任的特殊工種。因而必須要求對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)，培訓(xùn)方式要以現(xiàn)場(chǎng)操作與理論考試相結(jié)合，考核不過(guò)關(guān)者，要繼續(xù)培訓(xùn)、考核，做到培訓(xùn)一個(gè)合格一個(gè)。特別要把反習(xí)慣違章作業(yè)、違章指揮作為培訓(xùn)重點(diǎn)，使其成為既會(huì)合理安排生產(chǎn)，又能把好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全關(guān)的班組長(zhǎng)。
三要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。班組長(zhǎng)的安全壓力大，生產(chǎn)任務(wù)重、管理頭緒多、工作最辛苦，如果沒(méi)有較高的思想素質(zhì)、高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，就很難做到敬業(yè)愛(ài)崗、樂(lè)于奉獻(xiàn)，就很難完成班組管理的各項(xiàng)工作。因此，應(yīng)把安全意識(shí)高不高、責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)作為選拔班組長(zhǎng)主要考核標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)“四摸清”，即：摸清其安全意識(shí)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力，摸清其技術(shù)素質(zhì)，摸清其勞動(dòng)出勤率，摸清其組織應(yīng)變能力來(lái)考核、選任班組長(zhǎng)。積極負(fù)責(zé)班組安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)組織力量消除，并報(bào)告上級(jí)。做好詳細(xì)記錄，參加事故調(diào)查、分析，落實(shí)防范措施。對(duì)新工人（包括實(shí)習(xí)、代培人員），班組長(zhǎng)有責(zé)任對(duì)其進(jìn)行崗位（班組級(jí)）安全教育。
四要讓班組長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)安全與生產(chǎn)的關(guān)系，堅(jiān)決克服“重生產(chǎn)輕安全”的思想。在發(fā)揮班組長(zhǎng)安全把關(guān)作用中，應(yīng)將當(dāng)班的安全狀況、生產(chǎn)任務(wù)同班組長(zhǎng)的收入掛鉤考核，讓班組長(zhǎng)感到有一種無(wú)形的壓力，促使他們既要協(xié)調(diào)抓好當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù)，又要全力確保當(dāng)班安全，樹(shù)立“先安全后生產(chǎn)、以安全促效益”的思想意識(shí)，把好安全生產(chǎn)關(guān)口，不讓事故苗頭在自己班組出現(xiàn)。認(rèn)真搞好生產(chǎn)設(shè)備、安全裝備、消防設(shè)施、防護(hù)器材和急救器具的檢查維護(hù)工作，使其經(jīng)常保持完好和正常運(yùn)行。督促教育員工合理使用勞保用品、用具，正確使用滅火器材。
五要充分發(fā)揮班組長(zhǎng)前沿“指揮官”作用，認(rèn)真履行“一帶頭、二認(rèn)真、三檢查、四堅(jiān)持”的崗位職責(zé)，即：一帶頭：在基層領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，帶頭組織、指揮本班的各項(xiàng)生產(chǎn)、工作任務(wù)，對(duì)本班負(fù)全責(zé)，完成當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù)；二認(rèn)真：認(rèn)真開(kāi)好班前會(huì)、認(rèn)真落實(shí)當(dāng)班任務(wù)；三檢查：開(kāi)工前先檢查工作環(huán)節(jié)是否有隱患，班中檢查生產(chǎn)進(jìn)展、工程質(zhì)量、組員的思想等情況，班后檢查是否有遺留隱患；四堅(jiān)持：堅(jiān)持“安全第一”的生產(chǎn)原則，堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，堅(jiān)持服從安排、協(xié)調(diào)組織生產(chǎn)，堅(jiān)持把好安全生產(chǎn)關(guān)口。
關(guān)鍵詞 煤礦 班組 制度建設(shè) 安全
班組是煤礦企業(yè)的基本單位，是加強(qiáng)煤礦企業(yè)管理，搞好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展的基本保證。班組安全管理工作的好壞，直接決定了企業(yè)安全管理工作的狀況，只有班組的安全工作搞好了，事故頻率減少了，整個(gè)企業(yè)的各項(xiàng)安全管理措施才能得到落實(shí)，安全管理工作才能收到實(shí)效。只有加強(qiáng)班組建設(shè)和管理，夯實(shí)企業(yè)安全管理基礎(chǔ)，才能全面提升企業(yè)管理的整體水平，增強(qiáng)班組的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。因此，搞好煤礦企業(yè)班組管理，促進(jìn)安全管理，必須制定一套科學(xué)、完善的管理制度，建立一個(gè)求實(shí)善管p高素質(zhì)的班組長(zhǎng)管理隊(duì)伍，注重員工安全教育和技能培訓(xùn)，只有這樣，才能不斷夯實(shí)班組安全管理基礎(chǔ)，提高企業(yè)班組管理水平。
一、加強(qiáng)班組管理制度建設(shè)，夯實(shí)班組安全基礎(chǔ)
班組建設(shè)的重要性在企業(yè)的發(fā)展中是不容小覷的，因此，我們要特別看重班組的建設(shè)過(guò)程。班組的建設(shè)主要包括以下兩個(gè)方面：
（一）組織建設(shè)。雖然班組是企業(yè)中最小的組織，但是它的組織結(jié)構(gòu)還是一應(yīng)俱全的。1.班組的成員設(shè)置。包括管理能力強(qiáng)且技術(shù)水平高的班組長(zhǎng)，主要從事過(guò)程抽檢和巡檢工作的質(zhì)量檢驗(yàn)員，監(jiān)管產(chǎn)品不良率、返工率及報(bào)廢率的核算統(tǒng)計(jì)員，熟知設(shè)備的設(shè)備管理員，掌握收發(fā)材料的材料管理員，負(fù)責(zé)員工生活和紀(jì)律的生活衛(wèi)生員。2.生產(chǎn)的六大要素。包括人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境和信息。
（二）制度建設(shè)。無(wú)論組織的大小都需要相應(yīng)的制度來(lái)制約。班組需要建立的制度有：班前會(huì)會(huì)議制度、交接班管理制度、安全生產(chǎn)制度、月初計(jì)劃中控制末總結(jié)制度、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度等。班組長(zhǎng)是公司與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁。公司班組長(zhǎng)的管理好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量。
二、班組長(zhǎng)的作用和職責(zé)
（一）班組長(zhǎng)的作用。車(chē)間班組長(zhǎng)處于“兵頭將尾”的位置，是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的橋梁和紐帶。他的作用使至關(guān)重要的。1.目標(biāo)任務(wù)落實(shí)、組織實(shí)施。負(fù)責(zé)本班組的組織建設(shè)與成員考核管理工作，負(fù)責(zé)具體任務(wù)的分解、實(shí)施，確保生產(chǎn)計(jì)劃順利完成。2.生產(chǎn)技能帶頭人。班組長(zhǎng)不僅是車(chē)間生產(chǎn)的勞動(dòng)者，也是生產(chǎn)一線的直接組織者。他時(shí)刻加強(qiáng)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和操作技能的鍛煉，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)全能的人才，憑借自己全方位的素質(zhì)和科學(xué)技術(shù)先進(jìn)的手段組織班組生產(chǎn)。同時(shí)協(xié)助車(chē)間或職能管理部門(mén)對(duì)一線員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，組織本班組人員開(kāi)展工藝管理活動(dòng)，正確指導(dǎo)一線員工的操作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”原則。3.與上級(jí)組織聯(lián)系的橋梁和紐帶，班組長(zhǎng)不只起到傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)策略的作用，也是員工的代表，經(jīng)常與員工溝通，關(guān)心員工，了解并及時(shí)向車(chē)間主任反映員工的心理波動(dòng)，解決在實(shí)際工作中所遇到的實(shí)際困難，把員工的建議、想法、需求及時(shí)反饋到領(lǐng)導(dǎo)那里。4.做好班組建設(shè)。通過(guò)激勵(lì)創(chuàng)新，提高員工積極性、動(dòng)能性，挖掘員工潛力全面開(kāi)展多種培訓(xùn)，優(yōu)化作業(yè)方法，提高員工技能，加大工藝改進(jìn)力度等方法，不斷提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。
（二）班組長(zhǎng)的職責(zé)。車(chē)間班組長(zhǎng)在生產(chǎn)中的職責(zé)就是要組織和領(lǐng)導(dǎo)全組員工充分發(fā)揮全班人員的生產(chǎn)積極性、技術(shù)創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性，全面了解和利用全方位信息，使班組生產(chǎn)安全地、有效地、均衡地進(jìn)行，更好地完成上級(jí)制定的計(jì)劃生產(chǎn)指標(biāo)。詳細(xì)地說(shuō)，有四方面：1.做到安全生產(chǎn)。堅(jiān)持“安全第一”的準(zhǔn)則。對(duì)于機(jī)械設(shè)備的安全性能班組長(zhǎng)需要主動(dòng)聯(lián)系有關(guān)技術(shù)人員一起認(rèn)真改進(jìn)，協(xié)同車(chē)間對(duì)所在班組進(jìn)行安全文明生產(chǎn)培訓(xùn)。保證安全文明生產(chǎn)，監(jiān)督員工按照操作規(guī)程操作，防止工傷和重大事故發(fā)生。2.保證產(chǎn)品質(zhì)量。市場(chǎng)的大小、企業(yè)的存亡都是決定于產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。車(chē)間班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，用高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。3.提高生產(chǎn)效率。只有生產(chǎn)效率提高了，在一定的條件和時(shí)間下創(chuàng)造的利益才會(huì)增加。班組長(zhǎng)要積極地挖掘員工們的生產(chǎn)潛力，不斷地提高員工們的創(chuàng)新能力，來(lái)進(jìn)一步改良設(shè)備操作技術(shù)和生產(chǎn)管理流程，為生產(chǎn)質(zhì)量更好的產(chǎn)品打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4.降低生產(chǎn)成本。企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的多少，能夠體現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)力的大小。物美價(jià)廉的產(chǎn)品才是最受歡迎的產(chǎn)品。因此，我們企業(yè)想要提高競(jìng)爭(zhēng)力和生命力，保障員工的前途和福利，就得在控制成本上下功夫。在這方面，班組長(zhǎng)要首先確立節(jié)約成本的意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)員工們?cè)诠?jié)約能源、降低原材料使用、節(jié)約人力成本上集思廣益，爭(zhēng)取降低生產(chǎn)成本，用最少的投入得到做大的收益。5.負(fù)責(zé)班組人員管理，做好班組人員日?？记凇⑷藛T信息、日常培訓(xùn)、績(jī)效考核等工作，組織好班前會(huì)、班后會(huì)、安全會(huì)，做好工藝、設(shè)備巡檢記錄、交接班記錄、安全記錄等。6.現(xiàn)場(chǎng)管理。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)6S管理，監(jiān)督員工對(duì)設(shè)備的正常使用、清理、檢查、保養(yǎng)工作，提前發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)解決問(wèn)題，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。
三、班組長(zhǎng)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)
班組長(zhǎng)作為班組的“掌門(mén)人”，擔(dān)任這個(gè)職務(wù)需要符合其設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能幫助企業(yè)躋身于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)之中。主要的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)有以下幾點(diǎn)。
（一）思想進(jìn)步，積極向上。班組長(zhǎng)是與員工接觸最親密的領(lǐng)導(dǎo)，是對(duì)員工影響最大的管理者，（下轉(zhuǎn)第77頁(yè)）（上接第70頁(yè)）他的思想道德倍受關(guān)注。因此，想要?jiǎng)偃伟嘟M長(zhǎng)這個(gè)職位就需要時(shí)刻加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng)，為班組成員起到良好的帶頭作用，使得班組內(nèi)部的政治氛圍不斷地積極向上。
（二）勤于學(xué)習(xí)，技能精湛。隨著科技的不斷發(fā)展，設(shè)備的不斷更新，勤于學(xué)習(xí)、技能精湛是班組長(zhǎng)必備的條件。想要成為班組長(zhǎng)就需要緊跟著先進(jìn)技術(shù)的腳步，不斷地提高自己的設(shè)備操作水平和技能掌握水平。這樣才能成為班組成員的主心骨。
（三）堅(jiān)持原則，以理服人。想要保證班組工作的正常進(jìn)行，按制度辦事是前提。作為班組長(zhǎng)要公私分明、有賞有罰。這樣才能樹(shù)立威信，以理服人。
（四）善于溝通，以情感人。班組長(zhǎng)要及時(shí)與班組員溝通，化解不必要的麻煩，并且在日常生活中關(guān)心組員，與大家成為真正的一家人。
（五）推崇民主，平等待人。班組作為一個(gè)集體，每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)和想法，身為班組長(zhǎng)不可以“一手遮天”。在班組內(nèi)提倡民主，傾聽(tīng)來(lái)自組員的不同想法，平等看待每一個(gè)人，使班組內(nèi)人員和平共處。
四、如何做好班組長(zhǎng)
班組長(zhǎng)作為基層管理人員，地位特殊、作用重要、責(zé)任重大。因此要無(wú)時(shí)不刻地要求自己做得更好。
（一）明確自己的權(quán)利與義務(wù)。班組長(zhǎng)承上啟下的作用，使得其必須要搞清楚自己的角色，從而更充分地行使自己的權(quán)利、履行自己的義務(wù)。在工作中兢兢業(yè)業(yè)地傳達(dá)決策者的立場(chǎng)及策略，對(duì)員工依照制度管理，并且代表員工向上級(jí)及時(shí)反映基層的情況。這樣，通過(guò)班組長(zhǎng)的連接，企業(yè)才會(huì)健康地發(fā)展下去。
（二）明確領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的要求。班組長(zhǎng)作為下級(jí)員工，要能及時(shí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、了解領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格與習(xí)慣。采用正確的方法與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)地溝通，使領(lǐng)導(dǎo)更全面地了解自己的才能。這樣，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作出正確的決策，引導(dǎo)班組任務(wù)的圓滿完成有很大的好處。
（三）明確下屬對(duì)自己的期望。做為一個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)，還是要注意自己管轄范圍內(nèi)員工對(duì)自己的期望，盡自己所能做一名好領(lǐng)導(dǎo)。最基本的要做到辦事公道、體恤民情、思路清晰、指揮有序、嚴(yán)格管理、賞罰分明。達(dá)到下屬的期望值，得到尊重，使班組內(nèi)工作越來(lái)越好地進(jìn)行。
五、班組長(zhǎng)的管理、考核、培訓(xùn)
班組長(zhǎng)的地位和作用在企業(yè)中是極其重要的，對(duì)班組長(zhǎng)的管理、考核、培訓(xùn)便成為了企業(yè)中不可或缺的工作。
中圖分類(lèi)號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）01（a）-0100-02
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是一切工作的落腳點(diǎn)，作為“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)，是煤礦安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的第一責(zé)任人，班組長(zhǎng)素質(zhì)優(yōu)劣直接關(guān)系到企業(yè)的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)。企業(yè)正如一道大堤，千里大堤往往毀于螻蟻之穴，從這個(gè)意義上說(shuō)搞好企業(yè)，就必須搞好班組，搞好班組就必須提高班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)能力。
1 提高班組長(zhǎng)素質(zhì)是亟待解決的問(wèn)題
由于受到煤礦井下地質(zhì)條件和工作環(huán)境艱苦性的制約以及用工制度多樣性復(fù)雜性的影響，員工的比例結(jié)構(gòu)呈高素質(zhì)的研發(fā)人員偏少、管理人員偏多、低技術(shù)含量的班組長(zhǎng)占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的態(tài)勢(shì)。這種結(jié)構(gòu)表明，大屯公司是一家典型的勞動(dòng)密集型企業(yè)。大屯公司職工安全素質(zhì)狀況不容樂(lè)觀，相當(dāng)多的煤礦班組長(zhǎng)安全觀念淡薄，缺乏安全生產(chǎn)基本常識(shí)，沒(méi)有自律意識(shí)，自我保護(hù)意識(shí)和能力較差，結(jié)果造成安全生產(chǎn)事故發(fā)生。煤礦行業(yè)已進(jìn)入了加快轉(zhuǎn)型發(fā)展、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，煤礦班組長(zhǎng)素質(zhì)低下的問(wèn)題，已嚴(yán)重制約煤炭行業(yè)的安全生產(chǎn)。
自2000―2006年7年間，大屯煤礦原煤生產(chǎn)安全死亡事故16起，其中由于班組長(zhǎng)違章指揮引起的事故占5起，占總事故的31%。這5起事故分別是副班長(zhǎng)違章坐在信號(hào)硐室外側(cè)，距軌道過(guò)近；班長(zhǎng)違章安排他人超掛車(chē)，以致下放礦車(chē)時(shí)絞車(chē)剎車(chē)失控；班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，違章指揮，存在的隱患得不到及時(shí)整改；跟班隊(duì)長(zhǎng)違章指揮無(wú)證人員開(kāi)絞車(chē)，并違章蹬鉤頭；班長(zhǎng)違章指揮，安排無(wú)證人員開(kāi)絞車(chē)。
2010年，通過(guò)對(duì)大屯公司徐莊礦摸底排隊(duì)，徐莊礦井下18個(gè)生產(chǎn)一線及輔助單位，共有103個(gè)班組，正副班長(zhǎng)共397人，其中素質(zhì)現(xiàn)狀（如表1）。
從以上調(diào)查來(lái)看，按企業(yè)發(fā)展高標(biāo)準(zhǔn)要求，班組長(zhǎng)文化應(yīng)在高中或中專(zhuān)以上，年齡在40歲以下，文化層次偏低，年齡偏大，管理經(jīng)驗(yàn)不足等問(wèn)題與企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革創(chuàng)新的要求不相適應(yīng)，因此抓好班組長(zhǎng)素質(zhì)培訓(xùn)是擺在企業(yè)面前的緊迫任務(wù)。
2 以提升能力為核心的煤礦班組長(zhǎng)安全培訓(xùn)理念
以提升能力為核心的煤礦班組長(zhǎng)安全培訓(xùn)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)前的培訓(xùn)診斷，培訓(xùn)中的立體化診斷，培訓(xùn)后的個(gè)性化考核和評(píng)價(jià)，重點(diǎn)培養(yǎng)班組長(zhǎng)的“六種能力”，即：看出來(lái)、說(shuō)出來(lái)、停下來(lái)、撤出來(lái)、寫(xiě)出來(lái)、自我防護(hù)的能力。班組長(zhǎng)是工作現(xiàn)場(chǎng)的第一指揮者，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的人、機(jī)、物和工作環(huán)境中的危險(xiǎn)因素要能看出來(lái)，要有與職工談心，掌握職工思想動(dòng)態(tài)，實(shí)行親情教育的能力，要有發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)因素的判斷力，確定危險(xiǎn)因素后及時(shí)組織大家停止工作，安全撤離危險(xiǎn)場(chǎng)所的能力，要有將近期工作進(jìn)行小結(jié)并寫(xiě)出來(lái)向上級(jí)匯報(bào)和不斷總結(jié)提高的能力。重視思想和思維的訓(xùn)練和轉(zhuǎn)變，著重培養(yǎng)班組長(zhǎng)的“四種意識(shí)”，即責(zé)任意識(shí)、防范意識(shí)、持續(xù)改進(jìn)意識(shí)、信念意識(shí)。
3 結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)
3.1 自編有針對(duì)性的《煤礦班組長(zhǎng)》培訓(xùn)材料
煤炭行業(yè)是一個(gè)公認(rèn)的特殊的高危行業(yè)，煤礦的班組長(zhǎng)是該行業(yè)中最特殊的管理者。這個(gè)特殊性表現(xiàn)在：一是班組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)責(zé)任特殊，是現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)第一責(zé)任者，通常都是既是指揮員又是戰(zhàn)斗員；二是班組長(zhǎng)的整體文化程度較低，甚至還有不少文盲，平時(shí)他們很少有時(shí)間讀書(shū)、看報(bào)和參加其它學(xué)習(xí)活動(dòng)；三是整體年齡偏大，體力消耗大，語(yǔ)言表述能力和學(xué)習(xí)能力都較差；四是有很多班組長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全管理至今還是在沿用傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型管理模式，他們大多數(shù)是能干、帶頭苦干型的班組長(zhǎng)。很多事實(shí)表明，這些特殊因素最終影響到煤礦企業(yè)班組長(zhǎng)隊(duì)伍的整體執(zhí)行力。這種狀況的形成原因是多方面的，但至少與煤礦企業(yè)傳統(tǒng)的班組長(zhǎng)培訓(xùn)理念、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、考核模式、績(jī)效評(píng)價(jià)和素質(zhì)模型等因素有關(guān)。大屯公司自編了《煤礦班組長(zhǎng)》培訓(xùn)教材，從提出新的培訓(xùn)素質(zhì)模型著手，改革傳統(tǒng)培訓(xùn)教材的篇章結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)性、文章性、理論性等校園化教材特點(diǎn)，以能力提升為核心，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，注重知識(shí)的實(shí)用性，提出新的培訓(xùn)理念和考核路徑。
以能力提升為核心的班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材所確定的素質(zhì)目標(biāo)包含“三個(gè)實(shí)現(xiàn)和一個(gè)轉(zhuǎn)化”即：實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)管理和實(shí)施能力的提升-能干；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理和實(shí)施能力的提升-會(huì)干；實(shí)現(xiàn)交流、協(xié)調(diào)和激勵(lì)能力的提升-能說(shuō)；最終轉(zhuǎn)化為班組長(zhǎng)履行安全生產(chǎn)責(zé)任能力的整體提升，能夠有效組織、現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)辯識(shí)、指導(dǎo)控制、應(yīng)對(duì)變化和自我約束的能力。
3.2 實(shí)效性的培訓(xùn)方法與過(guò)程控制
（1）危險(xiǎn)源辨識(shí)培訓(xùn)。
為了準(zhǔn)確地辨識(shí)出危險(xiǎn)源，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，以便采取控制措施。我們對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)，開(kāi)展了危險(xiǎn)源辨識(shí)活動(dòng)。危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)工作流程：選擇工作活動(dòng)―危險(xiǎn)源辨識(shí)―評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)―確定重大或不可容風(fēng)險(xiǎn)―信息更新，并設(shè)立班組長(zhǎng)培訓(xùn)能力測(cè)評(píng)卡―崗位“危險(xiǎn)源的辨識(shí)與防范”，包括本科（隊(duì)）自然情況，人的不安全行為、物（設(shè)施）的不安全狀態(tài)、不安的環(huán)境、情形排列與描述、整體辨識(shí)、防范措施等項(xiàng)。
（2）課堂復(fù)述與互動(dòng)。
為提高班組長(zhǎng)的口頭表達(dá)能力，我們采用了教師上午講授，學(xué)員下午復(fù)述的方法，學(xué)員積極性很高。有些班組長(zhǎng)由于口才較差，文化程度低，為了保證下午復(fù)述課上好，往往利用午休時(shí)間進(jìn)行復(fù)習(xí)。我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)員復(fù)述教師上課內(nèi)容，聽(tīng)課積極性得到了空前的調(diào)動(dòng)，上課效果好于預(yù)期。與時(shí)同時(shí)，我們要求每位班組長(zhǎng)必須提出問(wèn)題，教師引導(dǎo)，學(xué)員之間相互解答，使煤礦班組長(zhǎng)通過(guò)課堂互動(dòng)實(shí)現(xiàn)了智慧、經(jīng)驗(yàn)共享。
（3）延伸培訓(xùn)課堂。
服務(wù)基層、服務(wù)一線是培訓(xùn)工作的一項(xiàng)重要職責(zé)，如何賦予它新的內(nèi)涵是培訓(xùn)工作向前發(fā)展和提高的動(dòng)力，大屯公司針對(duì)煤礦安全生產(chǎn)事故發(fā)生在現(xiàn)場(chǎng)，煤礦職工以初中文化程度和初級(jí)工為隊(duì)伍結(jié)構(gòu)主體的現(xiàn)實(shí)，圍繞“延伸培訓(xùn)”，使培訓(xùn)工作向縱深開(kāi)展。我們開(kāi)展的危險(xiǎn)源辨識(shí)、推行操作提示卡（牌）和現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)抽考，使安全技術(shù)培訓(xùn)從課堂延伸到工作面現(xiàn)場(chǎng)，有效提升了煤礦全員的安全技術(shù)素質(zhì)。由于開(kāi)發(fā)“第二課堂”，延伸培訓(xùn)過(guò)程，保證了班組長(zhǎng)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性。
（4）開(kāi)展三個(gè)一活動(dòng)。
在全員開(kāi)展“一日一題、一周一案、一月一考”活動(dòng)，為突出管理人員，在生產(chǎn)調(diào)度會(huì)上開(kāi)展“一會(huì)一題”活動(dòng)，增加跟班隊(duì)長(zhǎng)掌握安全生產(chǎn)管理的知識(shí)量，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)考。煤礦各區(qū)隊(duì)在每日布置工作任務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)當(dāng)日工作過(guò)程中的安全技術(shù)重點(diǎn)和難點(diǎn)以及安全注意事項(xiàng)、自?；ケ５瘸ＷR(shí)。自全國(guó)瓦斯治理會(huì)議召開(kāi)以來(lái)，我們認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《煤礦―工人常識(shí)五十條》和《治理瓦斯經(jīng)驗(yàn)五十條》等知識(shí)，在區(qū)隊(duì)安全教育培訓(xùn)工作中力求達(dá)到“五化”要求即：自上而下全員化―― 堅(jiān)持對(duì)全員安全培訓(xùn)；全面提升系統(tǒng)化―― 培訓(xùn)內(nèi)容突出以安全案例為重點(diǎn)，注重系統(tǒng)性；分層分類(lèi)個(gè)性化―― 不同層次的課程深度選擇不同；形式靈活多樣化―― 在職、脫產(chǎn)、集中、分散、分區(qū)、自主化培訓(xùn)等多種形式靈活安排；適時(shí)跟進(jìn)全程化―― 結(jié)合煤礦發(fā)展需要和新的管理需要，適時(shí)跟進(jìn)和創(chuàng)新安全培訓(xùn)機(jī)制和方法等。
4 實(shí)施嚴(yán)格的淘汰換崗制度
（1）開(kāi)展動(dòng)態(tài)抽考。為提高班組長(zhǎng)、跟班隊(duì)長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)安全管理素質(zhì)，大屯公司組織編寫(xiě)了《班組長(zhǎng)、跟班隊(duì)長(zhǎng)安全責(zé)任制隨身學(xué)習(xí)讀本》下發(fā)到班組長(zhǎng)和跟班隊(duì)長(zhǎng)手中，結(jié)合“周五安全活動(dòng)”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)組織學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，由培訓(xùn)、安檢等部門(mén)聯(lián)合組織“讀本隨身帶、責(zé)任記心上”現(xiàn)場(chǎng)抽考。將“動(dòng)態(tài)抽考機(jī)制”與“自費(fèi)待崗培訓(xùn)”模式結(jié)合，對(duì)動(dòng)態(tài)抽考不及格的班組長(zhǎng)一律“自費(fèi)待崗培訓(xùn)”，（每月一期“自費(fèi)待崗培訓(xùn)”班），使得濃厚的培訓(xùn)氛圍在課外形成，班組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)自覺(jué)性得到有效提高。
一、認(rèn)清形勢(shì)，找準(zhǔn)定位，組織調(diào)研，確定方案
作為培訓(xùn)的組織者，首先必須認(rèn)清形勢(shì)，要實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)工作勢(shì)在必行。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭(zhēng)做知識(shí)型班組長(zhǎng)，引導(dǎo)班組長(zhǎng)爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型人才，培訓(xùn)工作應(yīng)該一馬當(dāng)先。
首先，定位班組長(zhǎng)。在現(xiàn)代企業(yè)中，班組長(zhǎng)就處在一個(gè)“兵頭將尾”的位置。如果把基層班組比喻成一個(gè)足球隊(duì)，企業(yè)的高層管理者就相當(dāng)于這個(gè)球隊(duì)的經(jīng)理人，由他們負(fù)責(zé)考慮與規(guī)劃整個(gè)球隊(duì)的運(yùn)作與發(fā)展；中層管理人員肯定是這個(gè)足球隊(duì)的教練，由他們負(fù)責(zé)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的制定和場(chǎng)下的排兵布陣；而班組長(zhǎng)就是場(chǎng)上的隊(duì)長(zhǎng)，是整個(gè)球隊(duì)在球場(chǎng)上的精神核心。他既要帶領(lǐng)其他球員沖鋒陷陣，把場(chǎng)下教練制定的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)付諸實(shí)踐，又要協(xié)調(diào)整個(gè)球隊(duì)的整體配合、協(xié)調(diào)動(dòng)作，把握和應(yīng)對(duì)球場(chǎng)上瞬息萬(wàn)變的局勢(shì)。用一句話來(lái)概括場(chǎng)上隊(duì)長(zhǎng)的定位，那就是既要自己親自踢球，又要指揮大家一起踢球。班組長(zhǎng)和球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的作用是一樣的，就是要把上級(jí)制定的管理思路、下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)付諸實(shí)踐，在班組中發(fā)揮精神核心作用和示范引領(lǐng)作用，既要做一名生產(chǎn)的參與者又要做一名生產(chǎn)的指揮者。
其次，班組長(zhǎng)的職責(zé)是什么。在現(xiàn)代企業(yè)中，班組長(zhǎng)的職責(zé)起碼有以下幾項(xiàng)：一是生產(chǎn)作業(yè)的指揮者。班組長(zhǎng)的第一要?jiǎng)?wù)就是組織生產(chǎn)，這一點(diǎn)大家都明白。二是人機(jī)安全的責(zé)任者。在生產(chǎn)作業(yè)中，班組長(zhǎng)是維護(hù)人身和設(shè)備安全的第一責(zé)任人。三是思想政治的工作者。班組長(zhǎng)要維護(hù)員工思想的穩(wěn)定，做好所在班組員工的思想政治工作。四是改革創(chuàng)新的探索者。過(guò)去在人們的觀念中創(chuàng)新的主體一直是高校和科研院所，但在現(xiàn)代企業(yè)中這種觀念應(yīng)該轉(zhuǎn)變，企業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)該來(lái)自基層，來(lái)自生產(chǎn)一線的直接參與者。五是團(tuán)結(jié)友愛(ài)的倡導(dǎo)者。我們現(xiàn)在正在提倡和諧班組建設(shè)、和諧企業(yè)建設(shè)，班組長(zhǎng)理所當(dāng)然地應(yīng)成為和諧的倡導(dǎo)者和踐行者。六是娛樂(lè)活動(dòng)的組織者。在新時(shí)期，班組長(zhǎng)不光要學(xué)會(huì)組織生產(chǎn)，還要學(xué)會(huì)豐富員工的精神生活，體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)以人為本的管理理念。七是疑難問(wèn)題的解答者。在現(xiàn)代班組中，班組長(zhǎng)既要學(xué)會(huì)當(dāng)指揮員又要學(xué)會(huì)當(dāng)政委，既要有較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，能處理生產(chǎn)中的各種疑難雜癥，又要有較強(qiáng)的理論水平，能處理員工思想上、生活上、班組管理上遇到的各種疑難問(wèn)題。八是員工培訓(xùn)的第一責(zé)任者。班組長(zhǎng)對(duì)自己班組中的員工最了解，對(duì)每名員工的能力和素質(zhì)掌握的最清楚，對(duì)如何使用和培養(yǎng)每一名員工也應(yīng)擔(dān)當(dāng)起第一責(zé)任人的角色。
如何確保在新形勢(shì)、新任務(wù)、新環(huán)境、新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、新方法、新問(wèn)題面前使我們的職工盡快地適應(yīng)？企業(yè)培訓(xùn)是關(guān)鍵！
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，培訓(xùn)要想在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，必須要具備以下五大能力來(lái)提升本企業(yè)的市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力：
1、師資整合能力
2、精品課程的塑造能力
3、課程研發(fā)能力
4、市場(chǎng)推廣能力
5、系統(tǒng)管理能力
那么，在短期內(nèi)能否快速提升市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力？21世紀(jì)是合作共贏的時(shí)代，作為培訓(xùn)部門(mén)必須要思考自己的發(fā)展方向。維持現(xiàn)狀，只能是坐以待斃，最終會(huì)逐漸被市場(chǎng)淘汰。自我完善，雖然企業(yè)需要投入巨大的時(shí)間成本、人力成本、資金及管理運(yùn)營(yíng)的成本，但發(fā)展速度緩慢。聯(lián)合共贏，我們目前恰恰選擇的是合作模式，借助別人的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行短期內(nèi)的飛躍，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，迅速提升市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，快速壯大，最終達(dá)到規(guī)?；穆?lián)合多贏。
因此，我們只有變分散為合作，變競(jìng)爭(zhēng)為共贏的聯(lián)合，充分共享聯(lián)合后的各種優(yōu)勢(shì)資源，那么企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)的問(wèn)題和危機(jī)勢(shì)必會(huì)迎刃而解。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，需要企業(yè)隨時(shí)應(yīng)對(duì)變革，隨時(shí)獲取新思想、新理念、新知識(shí)，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地。這就要求企業(yè)培訓(xùn)的思路和方式隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整與改變：
一是，從終結(jié)性的培訓(xùn)體系向終身的培訓(xùn)體系發(fā)展，以保證企業(yè)能夠普遍、持續(xù)接受和更新思想與觀念，以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展的變革。
二是，緊密結(jié)合企業(yè)需求，開(kāi)發(fā)適合團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方法和課程。
三是，改善學(xué)習(xí)方式，大量使用網(wǎng)絡(luò)及多媒體技術(shù)，使學(xué)習(xí)更加靈活、多樣，滿足企業(yè)個(gè)性化需求。
我們只有了解企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，才能更好地有針對(duì)性、有目的性、有計(jì)劃性的搞好企業(yè)培訓(xùn)工作，使企業(yè)培訓(xùn)真正發(fā)揮強(qiáng)企的作用！而在企業(yè)發(fā)展中，起著企業(yè)基石作業(yè)的班組長(zhǎng)的培訓(xùn)工作，更是重中之重。
為了搞好班組長(zhǎng)的培訓(xùn)工作，下基層調(diào)研，了解各個(gè)企業(yè)的不同需求，制定了行之有效的培訓(xùn)方案。
二、設(shè)定目標(biāo)，有針對(duì)性的選擇教學(xué)方法，確保教學(xué)效果
在制定班組長(zhǎng)培訓(xùn)方案之初，首先要制定培訓(xùn)目標(biāo)，一是要提升素質(zhì)。班組長(zhǎng)有的屬于生產(chǎn)技術(shù)型，在業(yè)務(wù)上是絕對(duì)的尖子，卻缺乏協(xié)調(diào)的能力；有的屬于盲目執(zhí)行型，對(duì)上級(jí)言聽(tīng)計(jì)從，卻缺乏創(chuàng)新的能力；有的屬于勞動(dòng)模范型，事事身先士卒，卻缺乏組織的能力；有的屬于老好人型，對(duì)班組無(wú)為而治，缺乏責(zé)任意識(shí)；有的屬于義氣用事型，喜歡感情用事，僅憑個(gè)人好惡，缺乏原則立場(chǎng)。通過(guò)培訓(xùn)就是要改變種種缺點(diǎn)和不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，由單一型的人才向復(fù)合型的人才轉(zhuǎn)變。二是要拓寬視野。班組長(zhǎng)培訓(xùn)除了要學(xué)到一些先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理理論之外，還有一個(gè)重要目的就是想讓來(lái)自不同地域、不同企業(yè)、不同崗位的基層班組長(zhǎng)們坐在一起，交流交流思想，探討探討經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)相互學(xué)習(xí)彼此增進(jìn)了解；讓大家從自己的崗位上走出來(lái)，站在整個(gè)神華的高度去審視自己的工作。有一句詩(shī)寫(xiě)的好：“欲窮千里目，更上一層樓”，站的高了自然看的就遠(yuǎn)了，視野開(kāi)闊了思想自然也就開(kāi)闊了，對(duì)自己所從事的工作認(rèn)識(shí)的也自然就理性而深刻了。三是要轉(zhuǎn)變觀念。在班組長(zhǎng)中，至今仍有不少人認(rèn)為，班組長(zhǎng)就是帶領(lǐng)工人干活的，活干的漂亮了，安全上不出事故，就是個(gè)好班組長(zhǎng)。今天，這種想法是錯(cuò)誤的，至少是片面的，是不符合現(xiàn)代企業(yè)制度和管理理念的?，F(xiàn)代企業(yè)講求的是以人為本，和諧發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)里的班組長(zhǎng)不光要會(huì)干活，更要會(huì)管理，而且是要會(huì)依法、科學(xué)管理，人性化的管理。在這次培訓(xùn)中大家將接觸到一系列先進(jìn)的管理知識(shí)和管理理念，希望大家通過(guò)此次學(xué)習(xí)一定要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，剔除落后思想，做一名符合現(xiàn)代企業(yè)要求的，能與時(shí)俱進(jìn)的優(yōu)秀班組長(zhǎng)。
根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)做出針對(duì)性的教學(xué)方案和目標(biāo)。為了確保教學(xué)效果，針對(duì)不同的企業(yè)，不同的需求，不同的學(xué)員，采取不同的教學(xué)方法授課，取得了很好的教學(xué)效果。例如：為了進(jìn)一步提高生產(chǎn)一線的整體素質(zhì)和創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)帶隊(duì)伍的能力，以促進(jìn)工作的順利完成，推進(jìn)管理創(chuàng)新、加強(qiáng)人才培養(yǎng)等重點(diǎn)工作的需要，在北京交通大學(xué)舉辦了班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)班，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新的管理知識(shí)和技能、著力提高個(gè)人能力，迎接新形勢(shì)的挑戰(zhàn)。在班組長(zhǎng)的培訓(xùn)中，每個(gè)來(lái)學(xué)習(xí)的班組長(zhǎng)他們的學(xué)習(xí)目的、動(dòng)機(jī)是不相同的。絕大多數(shù)的班組長(zhǎng)都是想學(xué)知識(shí)；想通過(guò)學(xué)習(xí)提升自己的能力，也有個(gè)別的班組長(zhǎng)是被動(dòng)求學(xué)……。如何改變這種狀況，讓班組長(zhǎng)在課堂上都能夠積極主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)，熟練地掌握知識(shí)與相關(guān)的思維方法，形成獨(dú)立獲取知識(shí)、創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力呢――有效的教學(xué)方法是改變這種現(xiàn)狀的法寶。在教學(xué)中，教師采取了聽(tīng)―動(dòng)―想―做―結(jié)的教學(xué)方法，取得了很好的教學(xué)效果，受到了學(xué)員的一致好評(píng)。
所以，在班組長(zhǎng)培訓(xùn)的教學(xué)中，教師根據(jù)班組長(zhǎng)的特點(diǎn)努力為班組長(zhǎng)提供自主參與學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間。通過(guò)指導(dǎo)班組長(zhǎng)積極主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)，還其學(xué)習(xí)主動(dòng)權(quán)。努力地調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)熱情，不斷激發(fā)他們的求知欲望，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步、不斷提高，為企業(yè)的發(fā)展施展才華。
三、班組長(zhǎng)要重視班組安全文化建設(shè)，營(yíng)造良好的安全工作氛圍
安全文化是安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，企業(yè)安全文化氛圍的形成必然推動(dòng)安全生產(chǎn)的發(fā)展。要抓好安全生產(chǎn)工作，決不能忽視非生產(chǎn)領(lǐng)域的安全，安全文化是一個(gè)內(nèi)容極為豐富的范疇，特別是人的安全思維、安全意識(shí)、安全心理、安全行為、安全法制觀念、安全科技水平等，體現(xiàn)了當(dāng)代職工的安全文化素質(zhì)，由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，物質(zhì)條件、管理方法、科技進(jìn)步、人員素質(zhì)等方面的局限性，往往造成了對(duì)事故和風(fēng)險(xiǎn)分析與判斷的失誤，使事故隱患仍普遍存在。因此，在現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容的培訓(xùn)中加強(qiáng)職工的親情教育和警示教育，從而提高班組長(zhǎng)的安全行為意識(shí)。通過(guò)溫馨的安全警示教育和親請(qǐng)教育，讓班組長(zhǎng)從心里有一種我必須重視安全的思想。從而提高了班組長(zhǎng)的安全意識(shí)，使班組長(zhǎng)的安全行為、素質(zhì)、責(zé)任感加強(qiáng)，達(dá)到預(yù)防事故的目的。
四、注重細(xì)節(jié)、提升班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的能力
班組安全管理的精細(xì)化，重點(diǎn)在于現(xiàn)場(chǎng)管理。如何抓好現(xiàn)場(chǎng)管理，培訓(xùn)中對(duì)班組長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了六點(diǎn)建議（1）完善安全設(shè)施，保障職工在遵章作業(yè)的情況下不會(huì)發(fā)生安全事故。（2）機(jī)器、設(shè)備管理整潔，安全附件齊全，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡檢制度，及時(shí)消除事故隱患。（3）班組人員必須經(jīng)過(guò)安全培訓(xùn)，考核合格后才能上崗，嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、工藝要求、勞動(dòng)紀(jì)律，各種記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化記錄。（4）材料、配件擺放整齊，各種工具器材實(shí)行定置化，做到物流有序，安全標(biāo)志齊全，安全色標(biāo)醒目。（5）崗位工藝技術(shù)規(guī)程、設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程齊全，班組安全規(guī)章制度健全。（6）班組在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況，及時(shí)處理生產(chǎn)中反映出的問(wèn)題。
五、企校合作、理論聯(lián)系實(shí)際，努力提高綜合能力
為了進(jìn)一步提升班組長(zhǎng)的綜合能力，我們與北京交通大學(xué)、天津技師學(xué)院等高校開(kāi)展了企校合作，在學(xué)校里舉辦脫產(chǎn)的班組長(zhǎng)培訓(xùn)，開(kāi)設(shè)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通、管理心理學(xué)、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力與情緒管理、創(chuàng)新管理、細(xì)節(jié)與執(zhí)行力、員工激勵(lì)、班組安全管理及實(shí)訓(xùn)課等十余個(gè)課程，并到行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)去參觀學(xué)習(xí)，從理論到實(shí)踐開(kāi)闊了班組長(zhǎng)的眼界、全面提升了綜合素質(zhì)和管理能力。
課堂上，教師采用了多種教學(xué)方法，特別是創(chuàng)設(shè)引人入勝的教學(xué)情境，吸引班組長(zhǎng)們的學(xué)習(xí)興趣?！芭d趣是最好的老師”，教師有目的、有意識(shí)地創(chuàng)設(shè)能激發(fā)班組長(zhǎng)創(chuàng)造意識(shí)的各種情境，促使班組長(zhǎng)產(chǎn)生質(zhì)疑問(wèn)難、探索求解的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，從而激發(fā)他們?nèi)ミM(jìn)行創(chuàng)造性的思索。
為了引起班組長(zhǎng)對(duì)安全工作的重視，在安全培訓(xùn)科目上采用了實(shí)訓(xùn)和案例教學(xué)，在北京鐵路局的工作現(xiàn)場(chǎng)和案例陳列室，真實(shí)的案例使班組長(zhǎng)情緒激動(dòng)，進(jìn)一步充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。通過(guò)不同的教學(xué)內(nèi)容，營(yíng)造不同的學(xué)習(xí)情境，使班組長(zhǎng)不僅樂(lè)于學(xué)習(xí)、想學(xué)習(xí)，而且容易理解和很快的掌握知識(shí)。
總而言之，班組建設(shè)是實(shí)施精細(xì)化管理的一個(gè)動(dòng)態(tài)、開(kāi)放的系統(tǒng)工程，需要現(xiàn)場(chǎng)管理的班組長(zhǎng)具有較高的自身素質(zhì)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法。
六、跟蹤調(diào)查，確保教與學(xué)、學(xué)與用的結(jié)合
人們常說(shuō)：“打鐵還需自身硬”，培訓(xùn)班組長(zhǎng)的目的是為了能夠提高自身的素質(zhì)和管理能力。把學(xué)到的知識(shí)靈活的運(yùn)用到班組的管理工作中。班組長(zhǎng)只有加強(qiáng)自身的行為規(guī)范，才能規(guī)范組員的行為。班組是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，為了進(jìn)一步加強(qiáng)職工行為規(guī)范意識(shí)，必須從班組入手，通過(guò)對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，使他們真正成為有技能、有素養(yǎng)、能干、會(huì)干、懂得巧干的班組長(zhǎng)。使班組長(zhǎng)能夠帶頭對(duì)職工進(jìn)行正確的安全技術(shù)培訓(xùn)和行為意識(shí)的灌輸。從班前會(huì)就開(kāi)始對(duì)職工的行為進(jìn)行規(guī)范，通過(guò)對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行的5W1H的培訓(xùn)，使他們?cè)诠ぷ髦卸昧耍诜峙晒ぷ鲿r(shí)應(yīng)該明確告訴組員：為什么要干？誰(shuí)去干？什么時(shí)間干？到什么地點(diǎn)去干？應(yīng)該怎樣干？使組員養(yǎng)成良好的行為規(guī)范和安全生產(chǎn)的心理素質(zhì)。在生產(chǎn)過(guò)程中每一道工序都必須嚴(yán)格按照設(shè)備的操作要求和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理制度來(lái)執(zhí)行，對(duì)于組員的不安全操作和行為，必須現(xiàn)場(chǎng)指出，及時(shí)教育，做到以理服人，以情動(dòng)人，以法管人。
