時間：2022-08-10 18:40:10
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在這期間，我主要完成了以下幾個方面的實習工作：一是跟隨實習老師進行實地的學習，學習做業(yè)務的方法和吸取老師的經驗，學習如何做好業(yè)務的基本技巧，加強人際交往 鍛煉自己的表達能力，學會與人交流。在工作過程中研究方法，認真準備。指導老師和其他公司領導給于了幫助和指導，指出不足，學習先進經驗。
光陰似箭，歲月如梭。一晃幾個月的實習生活已經過去了，在最近的 幾個月的實習過程中，我有著許多的收獲和歡樂，但也有苦澀和教訓，這些成功的經驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績，失敗的經歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。
我的實習生活是從2007年3月5日開始的。實習一開始，由于剛過春節(jié)公司人員配備很不完整，這使我有機會在一進入公司就接觸一些很專業(yè)的工作，有機會接觸一些公司很核心的東西，減少了做基礎工作的時間。一開始我主要負責管理產品銷售的單據，用電腦準確地開據產品的銷售憑證，由于每天下午下班時才會將第二天的銷售訂單拿回公司總部，為了保證第二天正常的產品銷售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的訂單，在我一開始的幾個周內每晚都要工作到九點多鐘，真的特別辛苦，這時我才想起學校生活的悠閑，盡管在學校時，感覺學校生活很苦。就這樣，通過近兩周緊張而充實的適應，我逐漸適應了公司工作節(jié)奏，熟悉了公司各種財務軟件的使用方法，此外，通過大量的實踐我也逐漸熟悉了公司的各種產品型號，使自己的工作效率大大提高，也使自己在公司領導心目中的地位的到了極大的提升，為自己染指公司更核心的工作提供了一個良好的機會。這一切讓我深刻地體會到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實，才能得到領導和同事的認可，這段艱難的經歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出，因為只有付出才有可能獲得成功。
實習目的：通過實習做到理論聯系實際，充實和豐富所學的專業(yè)理論知識，培養(yǎng)發(fā)現問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業(yè)后從事酒店服務與管理工作打下基礎。
經過這三個月的實際運用，使我對酒店的經營運作有了一定的了解，通過實踐，受益匪淺。我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經驗財富；了解到自身的不足，總結了經驗和教訓。在畢業(yè)后的工作生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯奠定基礎。在實習報告的開始，我必須要對所有在酒店教過我實際工作并給予我關心的各位同事致以最衷心的感謝，謝謝大家?guī)椭翼樌瓿闪宋业膶嵙暪ぷ?，快樂因為你讓我不斷進步—開元名都，快樂因為你們幫助我成長—我親愛的同事們!
1 實習單位介紹：
寧波開元名都大酒店是開元旅業(yè)集團在寧波地區(qū)建造的白金五星級酒店，有其特有的企業(yè)文化。
開元旅業(yè)集團是一家以酒店業(yè)為主導產業(yè)，房地產業(yè)支柱產業(yè)，建材業(yè)和其他相關產業(yè)為新興產業(yè)，聲譽卓著、實力雄厚的大型企業(yè)集團。
酒店致力于為賓客提供東方文化與國際標準完美融合的服務。
1.1實習部門：餐飲部西餐廳
酒店餐飲設施齊全，六個風格迥異的餐廳，餐位近1500座，設有茵夢湖大堂吧、至樂軒中餐廳、啟笑軒中餐宴會廳、閱微堂包廂群、伊薩貝拉西餐廳、納思比日本料理、豪華宴會包廂，才華橫溢的大廚隨時給您帶來一段陶醉的美食之旅。開元名都的西餐廳名字叫做isabella，一個很女性化的名字。伊薩貝拉西餐廳的環(huán)境布置得很舒適的，是一個典型的西式餐廳，餐廳分成吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)，以寧波市市花茶花為主題。
以馬來西亞的行政總廚為首的大廚們?yōu)槟峁┘冋龞|南亞美食和精品西餐。餐飲部作為酒店重要的一部分，而西餐廳又是負責酒店房客早餐的重要部分，位于酒店大堂的正對面。提供自助晚餐及各種會議用餐。也給酒店帶來了不小的收入。
位置：位于酒店一層 營業(yè)時間：24小時餐位數：202個
2 實習崗位內容與工作流程：
西餐廳領位也就是迎賓員是負責餐廳接待來客、迎賓工作的服務人員。作為一名西餐廳迎賓員，我負責：餐廳預定(restaurant reservations)，迎接賓客(greeting guests)，讓賓客入座(seating guests)，服務兒童(serving children)，服務冰水(serving ice water)，巡視餐桌(checking the table)，處理部分賓客投訴(dealing with guest complains)，送賓客(saying goodbye to guests).
2.1崗位內容
2.1.1、掌握客情，接受客人的預定，并通知相關責任部門，安排留臺。
2.1.2、熱情主動地迎送賓客，將客人引領到適當的餐位，幫助拉椅讓座，熟記?？图百F賓的姓名和職稱。
2.1.3、在餐廳客滿時，向客人禮貌地解釋并建議客人等候，同時把客人的姓名、房號登記在記錄本上，或推薦客人到飯店的其他餐廳就餐。
2.1.4、開餐時婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣冠不整的客人進入餐廳就餐。
2.1.5、解答客人提出的所有問題，收集客人的意見及投訴，并及時向領班匯報。
2.1.6、參加餐前準備工作和餐后結束工作，并做好本崗位清潔衛(wèi)生工作。
2.1.7、做好就餐人數、營業(yè)收入的統(tǒng)計工作和交接班工作。
2.1.8、參加餐廳和餐飲部組織的各項培訓活動。
2.1.9、自覺遵守賓館的各項規(guī)章制度。
2.1.10、完成領班布置的其他各項工作。服從領班的領導指揮，積極配合區(qū)域服務員的接待工作。懂得和熟悉本餐廳的業(yè)務工作。上班時儀容儀表端莊大方，衣著要整潔，精神要飽滿。迎送客人要面帶笑容，主動、熱情、禮貌，做到客到有請聲、客問有應聲、客走有送聲。善于運用禮貌語言和客人說話。要掌握及了解客人的需求，迎接客人到滿意的座位上，并主動遞上菜牌、飲品牌。待服務員迎上前才離去。走路要注意禮讓，客過要讓路，同行不搶道，迎客走在前，送客走在后。不斷加強業(yè)務知識學習，提高服務水準和服務素質。
2.2工作流程
每天的工作流程包括餐前、餐中、餐后。
2.2.1 餐前
提前十分種到崗，與上一班次的同事做好交接班工作，全面了解西餐廳的預定信息，并對迎賓臺及所管轄區(qū)域進行衛(wèi)生清理工作，做好迎賓臺準備工作，以及餐廳內背景音樂關注。餐前接受預定電話要求做到接電話時面帶微笑，報部門先英語后漢語，左手拿聽筒右手拿紙筆，語氣語調要平和，三響之內接起，問清楚客人姓名，電話，單位，時間，人數及特殊要求并重復客人預訂信息，最后致謝，登記特別多或者vip客人要通知領班，并與區(qū)域服務員交接做好餐位調節(jié)工作。在電話三根據預訂情況盡量滿足客人的需求去安排適當的作為，針對常客可以給予特殊的或者是常坐的位置，滿足并超越客人的需要。報紙的領取與擺放，特別是一些外賓對中國新聞有很大的好奇心，用餐結束后也往往會在餐廳內休息片刻。
2.2.2 餐中
主要是引領服務，做到三二一標準三米微笑兩米問候一米預測并服務。而引領服務又有自助餐與零點兩種服務，對于早餐自助主要是針對房號看每間房間是含單早雙早還是不含早餐，因為對于現在網絡預定的客人是有一定的優(yōu)惠的所以適當的會有些早餐的變化，并詢問咖啡還是紅茶，傳達給服務員同時提醒客人保管好貴重物品。針對零點客人特別是午餐時間零點客人相對多一點，則區(qū)別于早餐要為每位賓客拿一份菜單，請賓客跟你走為賓客帶路，站直為賓客遞上菜單并介紹服務員，上冰水。而對于自助晚餐對前面的問候是相同的，對于中國客人要問是否有預定，幾位并查找預定信息，如沒有預定要詢問客人是吸煙區(qū)還是非吸煙區(qū)，并適當的安排座位。入座服務，安排客人盡快入座，并及時安排冰水，引領客人上洗手間，活稍事休息，回答客人的一些對酒店的咨詢問題。注意事項：如果是多位男士來此就餐可能是談生意，應引向角落，讓他們談話方便又不打擾其他客人就餐(西餐廳就經常有位楊先生)。而面對孤男寡女來就餐微笑上前接待，切不可多問，更不可莽撞打探"only one?"" are you alone?"可引領她們到靠窗或角落一點的位置就餐，讓其自便，如果客滿，客人不得不共用同一張餐桌進餐，也要征得雙方客人的諒解和同意。對于零點的菜單服務：在客人坐定以后，才上菜單(英文或雙語)，一般情況是雙語菜單應先遞給就餐的女主人，然后男主人在其他人等，并于當區(qū)服務員做好交接工作，在餐廳人員緊缺的情況下也要負責客人的點單服務，要詳細地回答客人有關菜肴的咨詢，如有關主菜(main course)、特價菜(special)、拿手菜(chef's dish)特色菜(specialties)等，并對牛排等要求進行詢問。而晚餐要特別注意客人衣物要用西服套套好防止弄臟客人衣物或客人過多造成物品的丟失。巡視餐桌對于安排好座位的客人調換座位要及時通知區(qū)域服務員以便不會重復輸單。三餐引領入座都及服務口布是沒有區(qū)別的。總之主動熱情服務賓客適時向客人介紹餐廳中西結合以東南亞美食為主的西餐菜肴，以及酒店的康樂客房等等，保持良好的服務形象。
2.2.3餐后
主要是送客，并處理好與賓客的解釋工作，賓客離開檢查坐席是否有賓客遺失物品。感謝賓客跟蹤回訪特別是vip客人給他們滿意加驚喜。并請她們下次光臨稱呼熟悉賓客的姓氏說再見，say goodbye to guests.保管好菜單及酒單，協(xié)助做好登記及財務登記將全天用餐人數做好報表交給領班做好一天的財務統(tǒng)計。對布草的管理，送洗布草與領回布草不足或損壞每個月要進行盤點。做好整個班次的交接工作，保證管轄衛(wèi)生與餐廳內各個門窗的關閉問題，對于電話菜單等的管理工作，并檢查餐廳燈具門窗的檢修報修工作，并完成一天中上級交班的其他工作，熟悉掌握工作流程并高效的提供服務，學習中進步。
2.3實習想法和建議
寧波開元名都是一個新生的白金五星酒店，或多或少存在一些管理上的弊病，為了評星的成功還需要很大的努力。
2.3.1溝通不靈，團隊凝聚力不夠。
例如銷售部的預定經常沒有通知西餐廳而客人到了還沒有安排座位甚至是沒有座位，而客人當然是和我們發(fā)火，不但給餐廳帶來不好的影響同時也影響了酒店的聲譽。
2.3.2酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓制度。
這也是我實習期間感受最深的，由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當時我對西餐廳幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結構和其他部門的營業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內容上有些出入，比如前臺和西餐廳對西餐廳晚餐營業(yè)時間及兒童半價問題就經常對客人有不同的回答，影響餐廳的正常銷售與服務。我們在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓，當時培訓酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓資料，而培訓的內容又都是我們一個月以來總結下來的東西。特別是西餐廳對于專業(yè)英語的培訓我認為是很有必要的，可是在餐廳內三個月卻從來沒有一次正統(tǒng)的對于菜肴以及引領服務專業(yè)英語的培訓。除了英語及基本的禮儀培訓外，還應注重對員工進行世界各國各民族風俗習慣及寧波地理知識的培訓。由于缺少這些專業(yè)知識的培訓導致經常有外賓點菜而服務員卻不知道是什么東西，其實只要經過很簡單的培訓我們都能做的很好，因為西餐廳的服務人員的素質相對其他部門還是很高的，我們可以有更專業(yè)的服務水準更熟悉的業(yè)務。
當然，自己在這次酒店實習中也有不足，在工作過程中對部門業(yè)務不夠熟悉，不能隨時熟練的用專業(yè)術語回答客人的點餐與問詢。粗心大意的毛病在我身上還是時有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當了解其他外語和外國文化也是非常必要的。
建議在培訓方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據每月新入職的員工情況和當月酒店的營業(yè)狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業(yè)務素質。希望酒店能定期安排員工參加相關的應用英語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質量，為客人們提供更周到的服務，為未來的評星工作良好的鋪墊。[3]
開元旅業(yè)集團已經給予了開元名都硬件上的支持，在軟件服務上還需要員工們的不斷努力，我想這真的需要培訓部門對酒店員工專業(yè)知識的培訓而西餐廳對于菜肴專業(yè)英語的培訓及服務員對菜肴的服務程序的熟練程度需要大大的提高，對于西餐廳服務人員專業(yè)的西餐禮儀培訓是必不可少的。
2.3.3缺少西式感覺
建議西餐廳能在適當的位置放上一些具有西方藝術的工藝品或壁畫這樣可能更加吸引客人，讓遙遠的異鄉(xiāng)客人有一種有回到故國的感覺，達到東方與西方的完美結合。
2.3.4各部門員工缺少溝通
建議加強部門員工之間的交流，酒店員工對其他的部門狀況了解不夠會?客人帶來很大的不便，酒店可以在淡季組織員工參加體會各個部門不同的工作，以加強部門之間的交流和協(xié)作，以方便客人，加強部門之間的協(xié)作，提高工作效率。
2.3.5建立vip客人檔案的工作還需要加強，對于客戶檔案的建立程度還是不夠。
在能源浪費上我認為做的還是很好的，可以對客房用紙剩下的部分用到員工洗手間，大大的節(jié)約了用紙，而各部門對于紙張的使用也是能自覺的節(jié)約。員工食堂的菜肴方面的浪費問題也能解決的很好。整個酒店很少能看到員工有浪費的現象。
建立了酒店的小型圖書館，由于酒店的很多員工都在酒店住宿，酒店小型圖書館的建立豐富了酒店員工的生活，提高了員工的素質，對員工的管理起到了促進作用，對于員工休息室內的臺球、乒乓球等的開放也給員工帶來了工作外的快樂生活!
3 實習收獲與感受
回想這次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益非淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。在這三個月的實習工作學習中，不僅向酒店員工學習了酒店服務的基本方法和技巧，體會到應該如何跟客人和同事交流和相處，更被西餐廳同事們的無私敬業(yè)的精神所打動。在同事們的共同努力之下我們獲得了優(yōu)秀班組的榮譽稱號，在這個大家庭中我感受到了溫暖，給予了我快樂的工作生活!
3.1收獲
3.1.1、服務意識的提高
曾聽有人說迎賓就是站在門口問候客人的機器，但親身體會了才知道并不是那么簡單的，要學會觀察，做好服務，服務要仔細，周到，及時，要了解客人的需求，對常客要做好個性化的服務，知道其喜好，盡力給予滿足，做到提前一步的服務，讓客人有賓至如歸的感覺。對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；
明白了學好外語的重要性。
3.1.2、服務水平及專業(yè)知識的提高
經過了三個多月的酒店實習，使我對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說到 no smoking 的時候我就會安排他到安靜一點的非吸煙區(qū)。對于外賓點餐中用到的專業(yè)英語我也可以理解的更多更準確。
3.1.3餐飲專業(yè)知識的提高
特別是西餐擺臺與零點服務流程更加清晰明了，對一些禮儀方面知識也在不斷提高，讓我對曾經看到里茲—卡爾頓酒店的服務的服務理念更加深刻的理解，we are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen.“我們是淑女和紳士，為淑女和紳士服務” !
3.1.4 英語水平的提高
在五星級的涉外飯店中，英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)服務。而作為西餐廳每天都要有外賓光顧，自然也就從中進步了很多。
3.1.5 發(fā)現問題、分析問題、解決問題的能力不斷提高
在工作中不斷的提升了自己的觀察能力，從剛開始的懵懂到現在走進餐廳什么樣的人有什么樣的要求的預測能力不斷提升，并對一些客人的投訴問題懂得傾聽，甚至可以適當的解決該問題，有些客人也成為了我的朋友。在解決問題中不斷提高自己在工作生活中的處事能力。
3.2感受
3.2.1 實習不是體驗生活而是走入社會為就業(yè)提供的一次演練。
實習工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的利益，并不斷的學習專業(yè)知識特別是西餐方面的服務利益與專業(yè)英語。不斷的在不同的錯誤中成長并不斷進步。
3.2.2 實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業(yè)務，接觸了形形的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會，與他人相處的人生哲學。
3.2.3 實習期與開元名都大酒店的關系
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護開元名都大酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
3.2.4 實習與就業(yè)
實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發(fā)現了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。實習實際上就是一次就業(yè)的演練。
這一路走來，頗多留戀，諸多感慨。在實習期間，我們既是學生，又是教師。作為學生，我們虛心求教，不恥下問；作為人師，我們兢兢業(yè)業(yè)，倍感驕傲。我們付出了很多。收獲的。
“十年樹木，百年樹人?！睂嵙暺陂g，我們以做一名高素質的優(yōu)秀體育教師為目標，全面嚴格要求自己，不斷追求進步，不斷完善自己，不斷超越自己。
而近兩個月的實習，使我們真正體會到做一位老師的樂趣，同時，它使我們的教學理論變?yōu)榻虒W實踐報告，使虛擬教學變?yōu)檎嬲拿鎸γ娴慕虒W。近兩個月的實習，現在回想起來，短短的實習生活，感覺很不錯。當我們漫步在實習的校園里，那出自學生的一聲聲“老師好”“老師好”的感覺很奇妙，從最開始的不習慣變得上了癮。
我們在實習期間正好趕上教授新推出的廣播體操，我們在剛到實習學校新接觸這套操，也是從頭開始學習，動作非常負責，為了能盡快適應，我和張麗在中午休息時間到操場的一角面對面練習，雖然上課時比較倉促，但是我們還是慢慢適應了。
我們兩個聽了一星期知道老師的課后，就獨自走上講臺，雖然剛開始心情特別緊張，由于經驗不足和應變能力不強，課堂出現了示范動作不熟練，分解帶操忘動作，口號不流利，底氣不足。但是我們還是完完整整地把這節(jié)課上了下來。指導老師針對出現的問題，要求我們多聽課，多向經驗豐富的教師學習，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。幫助修改教案，她們沒有絲毫的架子，有的是朋友般的親切交談。
為了彌補自己的不足，我們嚴格按照學校和指導老師的要求，認真仔細地備好課，寫好教案，積極向其他同學和老師學習，多多向人請教，把握好每次上課的機會，鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力。
為了在短暫的實習期間充分鍛煉自己，我們主動和指導老師一起參加學校體育隊的訓練，每天天不亮就起床，天黑還回到家。我們的指導老師帶的是長跑隊，這也正好彌補我們長跑鍛煉的不足。雖然每天都是在寒冷冬天面對枯燥的操場，而且還被吹得感冒，但是我們覺得還是非常值得的。
大學生畢業(yè)實習工作總結1為期一個月的實習結束了，時間雖短，但收獲是巨大的。我深刻的體會到工作的艱辛以及收獲的歡樂。盡管之前也有參加過一些社會實踐，但這次更加正式，更重要的是，這份工作是與我大學所學專業(yè)相關的。所以做起來也更加上心。選擇房地產這一行業(yè)，首先建立在自我比較感興趣的基礎之上，然后想借此機會了解更多房地產公司部門的構成和職能以及房地產公司的整個工作流程，確立自我在這一行業(yè)的適合的工作崗位。最終還想要擴大自我的人脈關系，增長見識。
下頭講一下我的一些實習心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結出適宜自我的商談方式、方法，這樣你就具有了自我個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都能夠具備自我獨特的銷售技巧，有自我的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。
從事房地產銷售工作的人員應致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何堅持一種進取向上的心態(tài)。一個進取的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自我的工作目標，正確看待和評價你所擁有的本事。你認為自我是一個什么樣的人很重要。
比如像我，我認為自我是一個進取的、樂觀的、友善的、十分熱情、有沖勁的一個人。這就是自我的形象。師傅說她每一天早晨起床都是面帶微笑地對自我說。“今日我心境很好，我很高興，今日會跟很多客戶聯系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今日我必須能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是對自我的一種肯定。
作為一名銷售人員，親和力很重要。所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的本事。銷售人員的工作性質是直接應對面地與客戶打交道，怎樣才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須經過規(guī)范你的言行舉止來實現。在售樓的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應當是一門應酬與交往的藝術，不僅僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利到達交往效果的“劑”。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。
行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都能夠傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語言的禮儀不是天生就會說，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是經過長期正規(guī)訓練出來的。只要經過每一天自我抽5分鐘來練習，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習慣，自然地使用禮貌用語，和自然的情感表達。這樣訓練出來的銷售人員才具有親和力。
其次，專業(yè)性水平也很重要。房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業(yè)知識。產品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。樓盤產品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
我們都明白樓盤的銷售規(guī)律，新盤開盤上市的時候，因為地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求，是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期，這一階段通常持續(xù)三個月左右，三個月以后，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期，約半年后銷售進入逐步下降時期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期的三、五個月，應當完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應在八個月內完成，一年內完成整個樓盤90%以上的銷售量。
當樓盤應對有效需求，開發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，十分可惜也十分被動，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。所以反復比較、猶豫不決是常見現象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。
另外，還要能夠利顧客”的思考方式。有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關重要的。與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進行思考，如何幫忙客戶，如何才能讓客戶處在利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。
利他的思考方式能夠讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對立立場。在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自我制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個誤區(qū)是我們最容易掉進去的，所以必須隨時提醒自我。其一是：當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會距離我們遙遠并且機會渺茫。
所以在應對客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認為自我需要的時候，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客戶來說的房子就是客戶已經產生需求的房子才是的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來研究的，還是我們只將焦點集中在自我的業(yè)績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自我量身定做。
這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不一樣距離。我們當然期望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，可是客戶的期望卻并非如此。每一個客戶的期望都是期望能夠在最低的金額下發(fā)揮到的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換一個角度來思考，如果我們自我是客戶，當我們決定要花錢買房的時候說不定比此刻這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的制造者。
其實在這個世界上最難銷售最難應對，以及最挑剔的客戶常常就是自我。因為你自我最清楚這樣的房子能不能夠滿足自我的需求，要說服自我購買并不是一件容易的事，如果能夠讓自我燃燒起購買的渴望，甚至讓自我下定決心購買，你需要的是什么呢而在自我銷售給自我的過程中你會詢問自我的問題可能也會是客戶會問的問題，怎樣的回答方式能夠令你自我滿意呢如果你已經能夠成功地說服自我購買，那么在市場上所會面臨的問題你差不多都已經研究在內了。
這是一種很好的練習方式。拿自我來試試看必須好過拿客戶來試，如果自我都說服不了，你如何能夠有十足的信心去應對客戶呢所以在我們銷售房子給客戶之前應當先試著銷售這樣的商品給我們自我，嘗試去說服自我購買，一人同時扮演兩個主角作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處、利益和價值，一個扮演沒有興趣購買的客戶，一個扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自我，就等于你已經了解客戶了。
用這樣的方式只要不斷地練習就能夠幫忙一個置業(yè)顧問提升其察言觀色的本事。最終你會發(fā)現自我越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會去抱怨，我都不明白客戶的心里到底在想什么!因為你已經能夠很容易在主角轉換的練習中進到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理。對置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實的業(yè)績就是從那里開始的。
大學生畢業(yè)實習工作總結2_月份的天氣，酷熱加暴雨。實習就在這樣的天氣下，不知不覺進入了第二階段，也不知不覺地結束。在這段實習的時間中，少了第一階段(_月份)的好奇、新鮮、膽怯與謹慎，取而代之的是對法院工作的熟稔、心情的穩(wěn)重、以及對這些工作多了份思考。我將自己的畢業(yè)實習報告總結如下：
實習內容：
在_月份的提到的對卷宗的排序、送達、對判決書的校對、宣判等一些零散而瑣碎的工作每天都在繼續(xù)著，充實著實習的每一天，但在這個月的實習中對這些工作不是為做而做，而是有了進一步的認識和了解，有了一個整體的把握：
在立案庭立案后，會把案子隨機地分到每一個法官手中(注：我所在的民二庭是經濟庭，專門負責審理經濟案件)，于是每個被受理的案子開始了它在法院的歷程：
首先，第一步是聯系被告(因為雖然立案要求是要有明確的被告，但對這一“明確”的審查，一般原告能夠提供被告的身份證復印件，如果是企業(yè)、單位的話，則提供營業(yè)執(zhí)照，立案庭一般都是予于立案的，但這并不意味著被告能夠聯系得上或者是被找到)。聯系被告是審理案子前首先要做的第一步，需要告知被告被起訴這件事情(送達起訴狀以及原告在立案時提交的證據材料)，告知開庭時間以及相應的訴訟權利但要完成這一步卻一點也不簡單：首先，是要求原告提供能夠聯系得上被告的聯系方式;如通過電話沒能聯系得上被告，則通過郵寄的方式按照身份證上的地址郵寄送達，如無人簽收或被退回，則就需要派車出去親自送達，如送達不成功，剩下的就是聯系途徑是公告送達。(關于送達，在_月份的實習報告中已有涉及，故在此不累述)?！@通常都是很令人頭疼的事情。
其次，在聯系上被告后，法院要做的是根據雙方提交的各項新的證據、事實材料負責送達對方，以便質證。同時，在這過程中，即開庭前(撤訴的除外)，雙方有可能提出管轄權異議，或是財產擔保請求，或是要求法院調查取證，或是延期審理等事項請求，這時就要根據當事人的請求依照法定程序進行的活動。法官在這過程一般都還要主持當事人的調解。(如調解成功，就無需開庭，可依據當事人的和解協(xié)議制作調解書，或是依原告的申請撤訴作出撤訴裁定)
接下來的是開庭。如果是普通程序，則還需要約人民陪審員開庭，這項工作也是法院中一項必不可少的卻又很重要的工作。
然后，接下來的是法官寫判決書的工作。在一份判決書寫出來后的工作便是校對判決書(因為判決書作為對當事人均有約束力的法律文書以及象征著法院的威性，是不可馬虎的)，校對的內容很繁瑣，要注意到每一個細節(jié)，包括判決書的格式、判決書所涉及到當事人身份、訴訟請求、所引用的證據材料是否和原件相符等等，甚至包括到標點符號。一般的校對都是要兩遍以上的，不能不說是個大工程。在確保判決書準確無誤后(當然不是指法官所作的判決絕對地公正、正確，這是無法校對的)，便是對當事人的宣判。
在對當事人進行宣判或送達判決書后，接下來的工作便是卷宗的歸檔工作：
歸檔的工作也很瑣碎，一般包括排序、裝訂、查漏補缺(主要是檢查看哪些筆錄漏了簽名，比如告知筆錄、開庭筆錄、宣判筆錄上審判長或是陪審員的簽名，漏簽的就需要逐個找到本人補簽回來)，寫皮(包括軟皮和硬皮)，蓋好簽名印章以及短期章后，便可以把卷宗移送當檔案儲存室保存(如果是上訴的話，則要移送給中院)。
以上便是我的實習工作總結。這段實習經驗使我明白，一個案子在走完了上述程序后，便終結了它在法院的歷程。所以，案子卷宗是工作的核心，一切工作都圍著它展開。正如我們庭的書記員陳宇所說的：“卷宗是我們工作的生命”。
大學生畢業(yè)實習工作總結3這次實習，除了讓我對商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務有了必須了解，并且能進行基本操作外，我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學學校的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不一樣就是進入社會以后必須要有很強的職責心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的職責感，要對自我的崗位負責，要對自我辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應當完成的工作，那職員必須得加班;如果不細心出現了錯誤，也必須負責糾正。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的事務辦理需要工作證件，雖然對方可能是自我認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。此刻商業(yè)企業(yè)已經納入正規(guī)化管理，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
最終，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務本事和交際本事。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手本事更重要。
所以，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
很感激實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。
大學生畢業(yè)實習工作總結4實習的半年就這樣過去了，這半年的時間過的格外的快。雖然這半年轉瞬即逝，但是我也從中收獲了很多東西，包括書本上有的，沒有的，在學校里面學到過的，和沒學到過的。在這段實習期里，我都有學習和接觸到。所以，在這段時期里，我還是成長了很多。我也要感謝公司領導給我這個實習的機會，不僅讓我有了一個上升空間這么大的`發(fā)展平臺，還讓我學習到了這么多的東西。
其實一開始找實習工作的時候，很多同學都會看工資的多少，都會挑剔很多，但是我覺得我們剛剛出去，眼界還是不要那么高。所以我當時找工作就兩個要求，一個是有發(fā)展前途，一個是能學到東西。剛好我們公司就符合了這兩點。所以，我義無反顧的就來到了我們公司進行實習工作。當然我的崗位目標也是很明確的，就是和我專業(yè)對口的崗位工作。雖然在此之前，我對我本專業(yè)的能力還是持有懷疑態(tài)度。但是畢竟是我學了四年的專業(yè)，而且我多多少少都是有點感興趣的。所以我還是不愿意放棄。對于我自己的專業(yè)水平能力沒有太多的自信，是因為我的確在大學里面的時候，沒有用心學習，也學的十分的糟糕。所以一開始進公司的時候，我一直都抱著一顆緊張和害怕的心理。我害怕自己的實力匹配不上這份工作崗位對我的要求，也害怕我不能勝任這份工作。但是我的內心卻十分的堅定。所以即便在崗位上困難重重，挑戰(zhàn)多多，我也硬著頭皮給闖了下去。
我知道自己的專業(yè)基礎知識還不夠扎實，所以，在來到工作崗位后，我一有空閑時間都用來花在了學習和我們本專業(yè)相關的知識和內容上面。把之前在工作中遇到的難題也都用心的查找和弄明白。實在不懂的我就向我的同事咨詢或是請教。不僅如此，別人在休息的時候，我還在努力專研工作崗位上的事情，別人下班了，我也要加班到深夜，把自己所不熟練的工作勤加練習，想把工作做的更加的完美和出色，也想學到更多的內容和知識。
其實我這么努力和拼命，是我的心里一直給了我自己一個壓力，讓我一定不能夠被公司所淘汰，所以我才會如此珍惜這段實習期的時光，不想浪費一分一秒。
大學生畢業(yè)實習工作總結5實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，是自我所學到的理論知識有用武之地，只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應當與時間相結合。另一方面，實踐卡能夠為以后找工作打基礎。經過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境不一樣，接觸的人與事不一樣，從中學到的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習，從學習中時間。并且中國的緊急飛速發(fā)展，在擁有越來越多的機會的同是，也有了更多的挑戰(zhàn)。對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學號學校所學到的知識，好藥不斷充生活中，實踐中學其他知識，不斷從各方面武裝自我，才能在競爭中突出自我，表現自我。
短短兩個月的工作過程是我受益很大。不僅僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。
第一要真誠：你能夠偽裝自我的面孔，但絕不能夠忽略真誠的力量。記得第一天來那里時，心里不可避免的有些疑惑：不明白老板怎樣樣，應當去怎樣做，要去感激什么等等。踏進大門后，之間幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天戚，我養(yǎng)成了一個習慣，每一天早上見到他們都要微笑的說聲好。
第二是活力與耐心：活力與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不一樣的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。
第三是主動出擊：當你能夠選擇的時候，把主動權握在自我手中，在實習旗艦，我會主動的協(xié)同同事工作，主動的做些力所能及的事，并會幾級的尋找適宜的時間跟他們交流。談生活學習以及未來的工作，經過這些我就同事們走的很近，在實習中，他們會教我怎樣做事見什么樣的人說什么樣的話，使我覺得花的了很多收獲并且和他們相處的很愉快。
第四是感受到學校和社會的距離：在學校，僅有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。在那里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，，移提高自我的本事。記得教師以往說過大學是一個小社會，但我總覺得學校里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是學學搞笑，學生還終歸堅持著學生的身份，而走進企業(yè)，接觸各個的客戶，同事，上司等等，關系復雜。得去應對從未應對過的一切。在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的只是一點都用不上的情景?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式是的就能完成一線任務，有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學的這么吃力呢這是社會與學校脫軌了嗎也許老是是正確的。雖然大學生生活不像踏入社會，但總算是社會的一部分，這是不可佛人的事實。作為一個新世紀的大學生，應當懂得與社會上各方面的人交往，處理社會所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，四年大學念完后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一份子了。要與社會交流。為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自我成為一名合格，對社會有用的人才，多接觸社會是很有必要的。
回顧實習生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。
專題推薦：
我的工作都是些類似文員的工作，平時就是處理各種文件和接聽電話，大多的時間是配合著我們部門的工作任務進行的，最初的兩到三周都是在整理2008年我們部門的檔案，這是一個十分需要細心的工作，要嚴格按照獨墅湖圖書館的檔案整理規(guī)則進行。每一卷檔案的封面上的名稱、封面及卷內備考表的頁眉和頁腳都要和檔案盒上的名稱一致，這是一個小細節(jié)，但也正是因為沒有注意到這個小細節(jié)，才導致我要把已經整理好的檔案都要重新改過。起初，我覺得沒有必要改，但是突然想到上課的時候老師講過的，檔案的保存之所以要嚴格按照規(guī)定，是因為在以后的工作中便于人們查閱，于是，我靜下心來改正了所有的錯誤。同時，通過對我們部門檔案的整理，我也基本了解了我們部門的各項工作的流程和工作任務，使我對圖書館的工作有了一個全新的認識。
之后我參與到我們部門的一些業(yè)務工作，如科技查新、原文傳遞等，這時候會用到一些我們在學校學習的專業(yè)知識，也感覺到理論和實踐相結合的成就感。在**的指導下我嘗試著做一個課題的查新，首先在中國期刊網上查找與該課題比較相關的論文，這個工作沒有難倒我，很快我就查到了約十篇相關文獻。之后，**讓我在Dialog免費平臺上查找與該課題相關的外文文獻，這時，我遇到了難題---我從來沒有在Dialog上檢索過文獻。于是，在**的指導下我開始了學習如何在Dialog免費平臺上檢索自己所需要的文獻，首先要學會制定檢索策略，最初是用標題檢索，在輸入相應的檢索詞、檢索式，可以根據檢索結果直觀地判斷自己制定的檢索策略與查新課題的相關性。在每一宗查新業(yè)務里，都要有相關的專利，因為查新就是要看課題是否具有新穎性，專利是判斷查新課題是否具有新穎性的主要依據之一。以前從來沒有接觸過專利查詢，在**的指導下，我在Drug Future網站和國家知識產權局---專利檢索網站上查找了幾個課題的專利信息，基本熟悉了專利檢索的流程。這些信息檢索的基本技能和技巧的實踐加深了我對學校理論知識的理解，以前覺得抽象地知識在這些實踐中突然就具體、鮮活起來，我想，這些必定會對我以后的工作有很大的影響。
2.廣結人脈因為你是個新來的，什么都不知道，所以你需要每人人的幫助。盡管很多時候你不知道這個人對你將來有沒有用，或者是這個人很難接觸，你都要想盡一切辦法來接近他們，了解他們的談話，慢慢插入他們的談話，進入他們的圈子。這個至關重要!
3.多問問題可以說多問問題是前兩個的手段。因為只有你多別人問問題了，才可能慢慢接觸別人，了解別人，認識并開始熟悉別人。這樣在很多情況，如果你需要什么幫忙，他們會真心的來幫你，幫助你解決你需要解決的問題。
4.有目標的做事這點非常重要，因為別人基本上讓你做的事情都是很基礎的事情，但這個時候你要有自己的一個判斷，我為什么要做這件事情，目的是什么，要達到什么樣的標準，什么的手段比較好，是不是教給我的手段就一定是最好的，從中我又能學到什么?畢竟實習一方面我是幫公司創(chuàng)造價值，另一方面我也要自己也要得到我想要學到的東西。如果很盲目，自己慢慢就迷失了，只知道自己低頭做事情，但最后自己學到多少呢?問問自己，微乎其微。
在埃慕公司實習已經7個月了，這7個月的時間過的很快.短短的7個月，我學到了很多在學校里學不到的東西。
提前進入公司實習，對于現在的大學畢業(yè)生來是說有很多的好處。首先提前進入公司實習，等于提前進入社會?？梢杂H身體會一下社會和學校的不同。我的體會是：在公司的工作壓力、競爭壓力會比學校大很多。壓力越大對人的要求越高、人的進步也越大。當然首先要有思想上的準備。只有思想上準備好了，頂的住壓力才行。其次我想談下心態(tài)問題?，F在的大學畢業(yè)生很多。找工作對現在的大學畢業(yè)生來說已經很困難了。所以對于剛剛畢業(yè)的大學生或是即將畢業(yè)的大學生，個人認為如果抱著是在學校的心態(tài)，也就是繼續(xù)學習的心態(tài)最好。想一步登天，或是一進入社會就想有所作為，個人感覺不太實際。如果抱著繼續(xù)學習的心態(tài)，可以很好的對自己減壓，同時也可以為將來的發(fā)展打下良好的發(fā)展基礎。接著來說下技術方面的問題，現在的很多計算機專業(yè)的大學生對于編寫程序一竅不通，或是對這方面的知識了解很少，對自己不夠自信。其實在學校里學的都是基礎，這些知識很有用。個人體會是一個編程語言，如java、delphi、c++等目前比較流行的語言，若想掌握其實只需要一個比較短的時間。關鍵的地方就是以前在學校學習的基礎部分，如果基礎扎實，那么學起來要快許多。如果以前的基礎沒學好，那也不用害怕。在埃慕公司我的體會就是：在實際的軟件項目開發(fā)過程中，在和同事們一起開發(fā)的過程中，只要你愿意多問、多學、多動腦，那你就一定能學有所成。在開發(fā)過一個項目之后，你會突然發(fā)現自己進步很多。比如代碼的規(guī)范性、嚴密的邏輯關系，以及對項目完美性的追求，這些都是以前在學校里學不到的東西，會讓你對編寫代碼的感覺完全不同，同時那中完成以后的成就感也會比以前更加的強烈。最后總結下這幾個月來的公司實習體會和畢業(yè)設計的情況。學校里的專業(yè)知識或多或少在將來的工作中會用到。所以不要認為學校里學的東西沒有用。公司是一個讓你展現自我的地方。這里不光光看你的一個方面，它會看到一個人的所有優(yōu)缺點。所以自己哪一方面比較弱就要加強。公司比學校更自由，但壓力也更大，進了公司要記的自己已經是大人了。畢業(yè)設計個人認為在公司做要比在學校做好。
第一，這個畢業(yè)設計具有實際的意義。第二，在公司同事的指導，溝通更方便，學的東西多。進步會比學校的快。學校里的指導老師大部分有教學任務在身，平時對學生的指導可能不是很充分。以上就是本人這幾個月來在埃慕公司的實習體會。 01832班 胡 佳 XX年6月5日
一、引言
自1978年恢復高考制度以來,高等教育為社會主義建設培養(yǎng)了大批高級專門人才,對我國經濟建設、科技進步和社會發(fā)展起到了巨大的促進作用。但隨著我國高等教育規(guī)模的迅猛擴張,高校畢業(yè)生就業(yè)難問題也成為繼下崗職工再就業(yè)問題、農民工進城問題之后又一備受國家與社會各個層面關注的焦點問題。
盡管大學畢業(yè)生就業(yè)難的原因是多方面的,包括需求、供給以及供求匹配等原因,如工作崗位的增長緩慢,與大學畢業(yè)生的增加形成反差;大學畢業(yè)生就業(yè)的市場化和高校專業(yè)設置、培養(yǎng)模式非市場化之間存在矛盾;勞動力市場制度不完善;大學畢業(yè)生就業(yè)期望過高;就業(yè)服務體系不完善等等,但從長期來看,一個重要的解決之道還在于能否將他們吸引到中西部就業(yè)。因為,大學畢業(yè)生就業(yè)難是相對的,具有轉型性和結構性的特點,即在某些大中城市,大學畢業(yè)生的供給量相對過剩,但在廣大農村地區(qū)和中西部地區(qū)則是絕對不足(賴德勝,2001)。有鑒于此,本文旨在通過梳理已有的鼓勵大學畢業(yè)生到落后地區(qū)就業(yè)的政策,提出進一步引導大學畢業(yè)生到中西部就業(yè)的相關對策。
二、我國各級政府采取的相關政策及其評價
為了應對大學畢業(yè)生就業(yè)難所帶來的嚴峻挑戰(zhàn),我國中央政府在鼓勵大學畢業(yè)生到落后地區(qū)工作這一問題上進行了許多有益的探索。概括來說,主要包括:
第一,深化戶籍制度和社會保障制度改革,解決大學畢業(yè)生到落后地區(qū)就業(yè)的后顧之憂。中央相關部門相繼出臺了一系列改革措施,包括:對原籍在中、東部地區(qū)而去西部工作的高校畢業(yè)生,實行來去自由的政策;戶口和檔案可轉到工作地區(qū),也可轉回原籍,由工作單位或原籍所在地政府人事行政部門出具有關證明,協(xié)助其辦理落戶手續(xù);省會及省會以下城市放開對吸收高校畢業(yè)生落戶的限制。省會以上城市也要根據需要,積極放寬高校畢業(yè)生就業(yè)落戶規(guī)定,簡化有關手續(xù)。在社會保險方面,高校畢業(yè)生到基層靈活就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)的,按當地政策參加基本養(yǎng)老保險,各級社保經辦機構應在申報登記、繳費等方面提供方便,及時為他們建立個人賬戶等等。
第二,實行制度化補償,促進大學畢業(yè)生向欠發(fā)達地區(qū)的流動。2003年,由團中央、教育部、財政部、人事部發(fā)起了“大學生志愿服務西部”計劃,提出了8項優(yōu)惠政策:志愿者服務期間,中央財政給予每月不少于600元的生活補貼(含人身意外傷害、住院醫(yī)療保險);志愿者服務期間計算工齡,黨團關系轉至服務單位;按本人意愿,戶口和檔案可保留在學校2年,也可轉回入學前戶籍所在地;服務期滿考核合格者報考研究生給予加分,在同等條件下優(yōu)先錄取;服務期滿考核合格者報考黨政機關公務員可適當加分;服務期滿將對志愿者作出鑒定并存入本人檔案;考核合格者將獲得證書,作為志愿者服務經歷和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的證明;西部地區(qū)服務單位除向志愿者提供住宿等必要生活條件外,在錄用黨政機關公務員時優(yōu)先錄用、招聘志愿者;服務期滿考核合格者將被授予中國青年志愿服務獎章,表現特別優(yōu)秀的將被推薦參加中國青年五四獎章、中國十大杰出青年、中國十大杰出青年志愿者、國際青少年消除貧困獎等評選。志愿者服務期間,可兼職或專職擔任所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委副書記、學校及其他服務單位的管理職務,在奉獻中施展青春才華。2006年9月,國家出臺了《高等學校畢業(yè)生國家助學貸款代償資助暫行辦法》。規(guī)定從2006年起,對中央部屬高校全日制普通高等學校的應屆畢業(yè)生,如果自愿到西部地區(qū)和艱苦邊遠地區(qū)人民政府駐地以下地區(qū)(不含縣級人民政府駐地)基層單位工作,服務期限達到3年以上(含3年)的學生,其在學校期間的國家助學貸款本金及其全部償還之前產生的利息由中央財政代為償還。2009年3月,財政部和教育部又印發(fā)了《高等學校畢業(yè)生學費和國家助學貸款代償暫行辦法》。該辦法將學費納入代償范圍,并進一步明確了代償金額。按照該辦法,部屬高校畢業(yè)生到中西部和艱苦邊遠地區(qū)基層單位就業(yè)、服務期在3年以上(含3年)的,其學費和助學貸款將由中央財政撥款,實行代償。每人每年代償金額的上限是6000元。為了緩解大學生就業(yè)壓力,教育部與有關部門進一步擴大實施農村義務教育階段學校教師特設崗位計劃。2009年,將招募約3萬名高校畢業(yè)生到西部“兩基”攻堅縣縣以下農村義務教育階段學校任教。同時,要求各地教育行政部門在農村學校教師空崗空編時,優(yōu)先錄用特崗計劃服務期滿的畢業(yè)生。
地方各級政府以國家確定的政策體系為指導,結合自己的實際情況也采取了許多優(yōu)惠措施來促進大學畢業(yè)生往落后地區(qū)流動。例如,陜西對到鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下從醫(yī)從教的高校畢業(yè)生取消見習期,可提前轉正定級,并實行浮動工資制度,大學本科以上畢業(yè)生向上浮動兩檔職務工資,大學?？飘厴I(yè)生向上浮動一檔職務工資;對到西安市以外的煤礦、地質等事業(yè)單位一線就業(yè)的,可采取特殊考試方式招聘,對到煤礦、地質等企業(yè)就業(yè)的,由企業(yè)支付3萬―5萬元安家費,允許列入企業(yè)費用,在稅前扣除,并免征個人所得稅;對優(yōu)秀?？粕⒈究埔陨袭厴I(yè)生提供先落戶,后找工作等優(yōu)惠政策。重慶也推出了以改革戶籍管理和放寬出入境證照辦理為重點的政策;博士、碩士和雙學士學位的人員,到重慶工作可隨時落戶。青海實行鼓勵企業(yè)接受大學畢業(yè)生的稅收優(yōu)惠政策,對新辦的服務型企業(yè)當年安置高校畢業(yè)生達到職工總數30%以上,并與其簽訂3年以上勞動期限合同的,3年內免征營業(yè)稅及附征的城市維護建設稅、教育費附加。對新辦的商貿企業(yè)當年安置高校畢業(yè)生達到職工總數30%以上,并與其簽訂3年以上的勞動期限合同的,3年內免征營業(yè)稅及附征的城市維護建設稅、教育費附加。以上企業(yè)新增加的崗位,當年安置高校畢業(yè)生達到職工總數30%以上,3年內對年度應繳納的企業(yè)所得稅減征30%。
然而,盡管中央和地方各級政府采取了諸多鼓勵政策,但往中西部就業(yè)的大學畢業(yè)生仍然顯得不足。據統(tǒng)計,東部省市吸納了全國50%以上的高校畢業(yè)生,而西部不足20%。這其中一個重要的原因在于,我國國家層面的政策具有兩個特征,一是以指導性為主,過多強調從地方實際情況出發(fā),因而所出臺的相關政策以地方特色為主,至今在全國范圍內缺乏一套相對統(tǒng)一、明確、完善、操作性強的政策體系;二是財政支持力度不強,主要關注于人口流動的制度激勵。這至少導致兩方面的問題:其一,在將大學生就業(yè)問題作為地方政府績效考核目標的背景下,以地方特色為主的政策不可避免地向本地區(qū)的大學畢業(yè)生傾斜,而且東部地區(qū)政府的物質激勵力度明顯強于中西部,這必然會阻礙大學畢業(yè)生在地區(qū)間的合理流動,不利于將大學生就業(yè)問題納入整個國家就業(yè)工作體系,而“全國大學生就業(yè)一盤棋”是解決該問題的關鍵。其二,地方政府尤其是經濟落后地區(qū)的政府受制于有限的財力,在優(yōu)惠政策的執(zhí)行力度上不可避免地大打折扣,其結果是,落后地區(qū)仍然難以吸引到較多的大學畢業(yè)生。
三、進一步引導大學畢業(yè)生到中西部就業(yè)的對策
從國際經驗來看,許多國家引導大學畢業(yè)生到欠發(fā)達地區(qū)就業(yè)的相關政策主要采用財政激勵政策,而且是由中央政府統(tǒng)一實施的。加拿大政府提供比一般地區(qū)高得多的工資,以鼓勵大學畢業(yè)生到生活條件艱苦、但急需人才的欠發(fā)達地區(qū)工作。美國政府為鼓勵大學生到特定地區(qū)工作或從事特定行業(yè)工作,采取了許多激勵措施,其中最常見的做法是減免學生的貸款,即按規(guī)定到特定地區(qū)工作或從事特定行業(yè)工作的大學生可以享受到不同程度的貸款免除。例如,就FFEL/直接貸款而言,除了借款者完全和永久性殘疾或死亡等原因之外,對于連續(xù)5年在指定的小學或中學作為全職教師從事低收入家庭學生的教學服務工作的大學生,可以享受貸款免除的政策,最高免除額可達完成5年教學工作后未償總額中的5000美元。所有這些財政支持全部來自于中央財政。
鑒于此,考慮到我國已有的鼓勵大學畢業(yè)生到落后地區(qū)就業(yè)的政策的前述局限性,我們認為在引導大學畢業(yè)生到中西部地區(qū)就業(yè)這一問題上,我國中央政府有必要在出臺一系列全國范圍內相對統(tǒng)一、明確、完善、操作性強的政策措施的基礎上,政策扶持由“制度支持”轉向“經濟激勵”,集中必要的財力、物力對中西部地區(qū)予以政策扶持,以增強其引“才”力度。具體來說,主要包括以下方面:
1.通過設立專項基金等形式,加大對到中西部自主創(chuàng)業(yè)的大學畢業(yè)生的扶持力度。由于基礎設施落后、市場化進程相對緩慢等原因,即使東部地區(qū)與中西部地區(qū)自主創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策相對一致,大學生仍會傾向于選擇東部地區(qū)。因此,中央政府應設立各種形式的專項基金,以激勵大學生流向中西部地區(qū)自主創(chuàng)業(yè)。比如,可設立“大學生中西部地區(qū)自主創(chuàng)業(yè)”基金,對到中西部地區(qū)自主創(chuàng)業(yè)的大學生在一定時期內予以資金支持,以解除“資金瓶頸”約束。
2.集中必要財力,幫助中西部地區(qū)政府鼓勵各類企事業(yè)單位特別是中小企業(yè)和民營企業(yè)接受大學畢業(yè)生實習和就業(yè)。當前大學生就業(yè)難的重要原因之一是缺乏實踐經驗,造成這一問題的原因是多方面的,如高校課程設置、教學方式欠合理、科學等,但有一個不容忽視的重要原因是:許多高校由學生自己聯系實習單位,加之實習補助很少,企業(yè)出于成本考慮等原因不愿提供實習崗位和實習工資,致使大學生難以真正感受工作。因此,政府一方面可替接受實學生的企業(yè)提供部分見習津貼,以鼓勵它們接受大學畢業(yè)生實習,提高大學畢業(yè)生的實踐經驗;另一方面可通過稅收減免等優(yōu)惠政策鼓勵它們接受大學畢業(yè)生就業(yè)。許多東部省份如上海、福建、遼寧等憑借其相對占優(yōu)的財力,實施了“職業(yè)見習計劃”,由政府提供實習補助。中西部地區(qū)政府由于其財力有限,只能以稅收減免為主,而這反過來又會削弱其財力。因此,中央政府有必要對中西部地區(qū)政府提供財力支持,幫助它們鼓勵中西部地區(qū)各類企事業(yè)單位特別是中小企業(yè)和民營企業(yè)接受大學畢業(yè)生實習和就業(yè)。
3.以加大“大學生志愿服務西部”計劃實施力度為契機,進一步增強對大學畢業(yè)生到中西部地區(qū)就業(yè)的激勵力度。實踐證明,“大學生志愿服務西部”計劃是一個動員人才為西部服務的有效途徑。其一,一大批高校畢業(yè)生深入西部地區(qū)開展各種服務,傳播現代文明和科學知識,將直接推動西部地區(qū)各項事業(yè)的發(fā)展。其二,有助于吸引更多的青年人才和社會資源支援西部的發(fā)展,形成東西互動、城鄉(xiāng)互動。其三,該計劃促進了大學生對所從事工作的感受,增強了他們的社會責任感和實際工作經驗,為他們的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)提供了多種選擇,從而拓展了他們的就業(yè)渠道。因此,該項計劃不應只作為針對當前大學畢業(yè)生就業(yè)形勢比較嚴峻的權宜之計和應急之舉,而要作為長期堅持和不斷完善的戰(zhàn)略決策。同時,我們要在總結實施“大學生志愿服務西部”計劃經驗的基礎上,對其管理體制、運作機制、后期管理與服務及配套政策等方面,進行深入、系統(tǒng)的研究和探索,以逐步加大其實施力度,并為引導大學畢業(yè)生到中部地區(qū)就業(yè)提供借鑒經驗,從而實現吸引更多的大學畢業(yè)生到中西部地區(qū)就業(yè)的目標。
參考文獻:
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[3] 賴德勝:《勞動力市場分割與大學畢業(yè)生失業(yè)》,《北京師范大學學報》(人文社會科學版),2001年第4期。
大學畢業(yè)生自我定位能力的缺陷表現為自我定位不準，很大程度上是定位過高。他們往往自恃過高、眼高手低。同時，反映在求職過程中就是不能適時地進行自我調整，重新定位。例如，有的畢業(yè)生能力并無過人之處，卻是非名牌企業(yè)不進，非在京單位不進，雖幾經碰壁，然終究“癡心不改”，結果就只能“漂”著。求職過程是一個自我能力展現的過程，也是一個發(fā)現自我能力缺陷的過程。在這個過程中，求職者應該逐漸對自己的能力有更清醒的認識，并積極地進行定位調整。
除了自我定位能力有缺陷外，定位不準同時也反映了某些大學畢業(yè)生缺乏信息的搜集和分析能力。很多求職者對投簡歷的對象缺乏必要的認識和了解，根本沒有分析他們到底需要什么樣的人才，分析自己有哪些優(yōu)勢和劣勢。有的甚至對招聘單位的基本情況和招聘要求一無所知，簡歷自然就只能亂投一氣了。
簡歷為什么不能吸引人呢？它的直接原因就是簡歷寫作不專業(yè)，也就是大學生的簡歷寫作能力欠缺。許國慶認為一份好的簡歷應該盡可能地使用專業(yè)的規(guī)范語言，而不是花哨的語言。有的求職者把簡歷寫得如同抒情散文，試圖用一些花哨的形式或語言打動招聘者，其實這樣做往往得不到預期的目標，很多時候反而適得其反，弄巧成拙。因為正規(guī)的招聘、專業(yè)的招聘人員注重的是求職者的專業(yè)能力?；ㄉ诘暮啔v既沒有為招聘者提供足夠的信息量，也沒有為自己樹立良好的專業(yè)形象。
簡歷寫作不僅僅是一些寫作技巧的問題，實際上它也是求職者自我推銷，自我展示能力的體現。一份簡歷質量的高低在于它有效內容的多少、含金量的大小。在寫作簡歷過程中，有的求職者不知道應該盡可能地向招聘者展示自己的能力，他們在寫工作經驗時，寫得空乏而不具體，虛幻而不實在，如只寫自己在某單位實習過，沒有寫明自己在實習或工作期間所從事的具體活動。這樣一來，求職者就有可能自己埋沒自己。因為招聘人員是根據你的具體工作判斷你的能力，他一般不會在一份籠統(tǒng)的簡歷中為求職者挖掘能力。例如，某人曾在某信息咨詢公司新聞部進行暑期實習，他在寫作簡歷的時候就應該寫清他諸如“翻譯當天道瓊斯、華爾街日報、金融時報等關于國內金融市場的新聞報道”的活動，而不能僅僅寫“暑期在某信息咨詢公司新聞部實習”。前一種寫法能讓招聘者了解你具有的能力，而后一種寫法則讓人不痛不癢。
新京報：請簡單介紹一下GE.
王曉軍：通用電氣(GE)公司是世界上最大的多元化服務性公司，從飛機發(fā)動機、發(fā)電設備到金融服務，從醫(yī)療造影、電視節(jié)目到工業(yè)塑料。迄今為止，GE的所有工業(yè)產品集團已在中國開展業(yè)務，擁有11000多名員工。
新京報：請介紹一下通用電氣的人才觀，你們選擇人才的標準是什么？
王：首先從技術專業(yè)方面來看。第二，從這個人的道德品質來看，求職者是不是擁有GE的價值觀———堅持誠信，渴望變革，注重業(yè)績。第三，要看這個人有沒有潛力，我們看求職者除了做這個工作以外，將來他會不會還有潛能來做更高一點位置的工作，或者做范圍更寬方面的工作。
新京報：招聘時對專業(yè)學歷以及工作經驗有什么要求嗎？
王：公司會根據不同崗位的要求，對專業(yè)和學歷有一定的傾向性。比如，GE公司在上海的全球研發(fā)中心由于工作性質通常要求應聘者至少有碩士以上的學歷。但一般來說，機會是均等的，高學歷不會加分。
新京報：GE是通過哪些措施來挑選自己認為最合適、最優(yōu)秀的人才的？
王：GE公司通過公司內部開發(fā)的程序行為基礎面試法(behavior based interview)甄別人才。通常的方式有電話了解情況、面試、小組考查，比較重視面試者的經歷和實習的經驗。
新京報：GE怎樣看待應屆的大學畢業(yè)生？
王：GE同中國高校開展了各種合作，我們聯合學校的BBS網站和公司招聘網站，招聘實習生。實習結束后，部門經理還會同實習生面談，總結實習期間的表現，把表現出色的實習生反饋到公司人力資源部作為以后的校園招聘人才儲備。
為招聘到學校里的優(yōu)秀人才，我們要求每個業(yè)務部門的CEO，都必須參與招聘活動，我們還請出以前從這些學校畢業(yè)的同事，回到母校，向畢業(yè)生們現身說法。
新京報：許多學生對GE的FMP項目非常感興趣，能否詳細談一下？
摘 要：本文在總結相關文獻的基礎上采用敘事研究的方法，在真實情境中觀察大學畢業(yè)生求職的歷程.傾聽故事，思考探究，歸納出影響大學生求職的諸多因素，并進一步分析、反思存在問題的根源.
關鍵詞 ：大學畢業(yè)生；求職經歷；因素分析
中圖分類號：G455；G64文獻標識碼：A文章編號：1673-260X（2015）08-0243-02
1 當前大學畢業(yè)生就業(yè)現狀及相關研究概述
1.1 當前大學畢業(yè)生就業(yè)現狀
大學畢業(yè)生就業(yè)競爭越來越大是不可否認的事實，每年的招聘會人頭攢動，但真正能找到滿意的職業(yè)崗位的畢業(yè)生寥寥無幾.越來越多的用人單位不僅要求應聘者具有扎實的專業(yè)知識，同時更看重應聘者的經歷和經驗，這恰恰是很多大學畢業(yè)生所不具備的.經過統(tǒng)計，2014屆共有727萬左右的畢業(yè)生，而2013屆的畢業(yè)生699萬左右，增長了28萬人，根據一些招聘網站的統(tǒng)計，盡管畢業(yè)生數量上漲，但2014年面向畢業(yè)生職位的數量也比去年增長了10.14%，因此實際畢業(yè)生的就業(yè)競爭壓力有所緩解，就業(yè)率低并不是由于求職市場的飽和，而是畢業(yè)生自身并沒有對自己的求職以及未來的人生做好規(guī)劃和準備.
1.2 相關研究概述
很多學者對大學生就業(yè)競爭力進行了分析.彭義泰認為，就業(yè)競爭力包括內在競爭力和外在競爭力兩個方面.內在競爭力是指大學生通過各種形式的學習獲得的求職能力，而外在競爭力是指來自社會、學校和家庭等方面的外部因素；阮美飛在對地方高校大學生就業(yè)能力調查中總結大學生就業(yè)難的原因有：（1）學生的自我認識不足.自我認識包括個人的興趣與特長、性格與價值觀、選定的目標與需求、情商、工作經驗、學歷與能力、生理情況等七個方面.（2）學生的職業(yè)生涯規(guī)劃不科學.職業(yè)生涯規(guī)劃是學生培養(yǎng)就業(yè)能力的方向標，也是地方高校學生就業(yè)能力培養(yǎng)的重要內容.（3）學生的社會實踐能力不強.（4）學生的期望與就業(yè)能力培養(yǎng)的現狀差距較大；閆大偉提出了就業(yè)能力“亞健康”的觀點，他認為就業(yè)能力“亞健康”現狀為：缺乏就業(yè)形勢分析能力，缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃能力，缺乏自我發(fā)展能力，缺乏求職應聘能力，缺乏就業(yè)心理素質.產生的原因是：“家庭溫室教育”與“高考風向標”的影響，高等教育體制與學校培養(yǎng)模式的影響，職業(yè)生涯規(guī)劃教育工作落后的影響.
2 求職故事
2.1 竇同學：求職讓我成長
竇同學，男，合肥某高校對外漢語專業(yè)畢業(yè)，1990年出生，安徽合肥人，現就職于安徽某營銷咨詢公司，從事文案策劃類工作.
竇同學開始也并不準備畢業(yè)就走向職場，他從大四開始就認真為考研做準備，和很多人一樣，一方面為了逃避暫時的就業(yè)壓力，另一方面為了進一步提升自己，從而尋求更為廣闊的就業(yè)平臺.竇同學選取了新聞學作為考研的方向，屬于跨專業(yè)考研，由于專業(yè)課知識儲備不足，他考研失利了.
之后便踏上求職之路，他先確定好自己喜歡的工作類型，考慮到自己的專業(yè)是文科性質，竇同學給自己的崗位定位在文案方面，在網站上投了多份簡歷，最終被一家營銷咨詢公司錄用.營銷咨詢類公司近幾年比較熱，市場需求量大，因為是文科生，有寫文案的底子，所以在公司實習了一個月之后就決定簽約了.竇同學的求職過程似乎很簡單也比較順利，他原本打算僅在這個公司鍛煉一下自己，然后尋求更好的發(fā)展，而現在他仍在這家公司就職，雖然他很忙，經常出差，熬夜寫策劃，但是也積累了一些工作經驗，成長了很多，到目前他沒有跳槽，還是踏踏實實地工作著.
2.2 任同學：我還在前行
任同學，女，安徽安慶人，父親在北京做茶葉生意.大四畢業(yè)直接保研，仍就讀于我們本科母校，她在本科時輔修了一門會計專業(yè)，因此保研的專業(yè)方向是農村與區(qū)域發(fā)展經濟學類專業(yè)碩士，現在，她已經研二，正在求學求職的路途上.
任同學輔修會計學是當時其父親的建議，覺得中文專業(yè)太不好就業(yè)，經濟學類比較好找工作，而他也有一些人脈關系可以幫忙.保研也是因為想找一份不錯的工作，研究生學歷會在就業(yè)市場占優(yōu)勢，所以她并沒有像那些專心想走學術路線的同學一樣努力備考，選擇保研僅僅是為了文憑.“現在她研究生也快畢業(yè)了，除了忙著寫畢業(yè)論文，也在忙著找工作.”
3 分析與反思
3.1 影響求職的因素有哪些
根據兩位同學的求職經歷，可以看出不同的因素差異影響到了他們的求職目標、求職準備和最終的求職結果.那么到底哪些因素比較關鍵呢，下面進行具體的分析.
3.1.1 求職意識和目標
從以上實例中可以看出，積極的畢業(yè)生求職者，較早就有了求職意識，并且有較明確的求職目標.例如，任同學是在本科二年級時就開始為找工作而輔修一門課程，增加一項技能，盡管這種意識和動機產生的原因是父親的督促和提醒.而被動的應屆畢業(yè)生求職者，往往沒有提前規(guī)劃過自己的職業(yè)道路，或者對自己的求職方向不明確，后來的決定可能是依據外界環(huán)境的變化而臨時做出的，往往帶有隨意性和盲目性.
3.1.2 求職行動方面
在求職行動方面，有的應屆畢業(yè)生求職者鎖定一個目標和方向，除了自己喜歡的工作外，其他不再嘗試，如竇同學；而有的應屆畢業(yè)生求職者則是大致確定一個方向，即工作的基本類型和條件后采取多管齊下的求職方式，多準備，多嘗試，盡可能抓住更多的求職機會，如任同學.這兩種方式因人而異，如果自己在某一項工作技能上比較有競爭力，可以為自己確定非常具體的求職目標；如果不是以自己的愛好或特長來找工作，而比較注重工作條件或相關附屬條件的話，可以采取多管齊下的方式.
3.1.3 求職歷程的主觀學習體驗方面
在求職歷程的主觀學習體驗方面，主動的畢業(yè)生求職者會抓住機會鍛煉自己，為真正踏上職業(yè)崗位做足準備，如任同學，在大四空余時間實習，積累經驗；而竇同學就業(yè)目標的思考并不成熟，是倉促之下就選定了一個自己雖然有興趣，但并不熟悉的職業(yè)，所謂的文科生的文案寫作底子只是一種自我心理安慰，也并沒有實踐經驗.
3.2 我們應該怎樣做
3.2.1 亟待解決的問題
求職意識薄弱，求職準備不夠充分.盡管步入大學但一些大學生仍然意識不到大學所學的知識及社會實踐活動和自己今后的職業(yè)生涯有著怎樣的關聯，他們不會有意識地安排自己的學習以及各類社會實踐，尤其是一些依賴性較強的學生，一直守在象牙塔里，缺乏求職意識，更不會為自己幾年后的求職提前做準備.事實證明充分的求職準備是非常有必要的，只有掌握了專業(yè)的知識素養(yǎng)，并且多進行實踐訓練，才能在求職過程中取得歷功.因此，高校應該提早安排職業(yè)規(guī)劃及就業(yè)輔導的課程，培養(yǎng)學生的求職意識，同時鼓勵學生多參與社會實踐活動及實習，讓學生提早了解社會、接觸社會、熟悉社會.
在進行求職之前，不少學生并沒有對自己的未來做一定的規(guī)劃，他們沒有認真仔細地思考自己喜歡的職業(yè)類型、也不知道自己適合什么樣的工作，到找工作之時只能四處投簡歷，只要有單位接收都可以.出現“病急亂投醫(yī)”頻繁的現象，這樣所導致的結果是：大學生跳槽現象多，很多畢業(yè)生情急之下進了某公司，進了之后才發(fā)現自己很不喜歡或者不太適合這樣的職業(yè)，不到一年就跳槽，兩年下來并沒有為自己積累有用的工作經驗，想換個自己滿意的職業(yè)也是難上加難.雖然“廣撒網，釣大魚”也是一種方法，但是需要有一個適當的范圍，所以需要大學生提前對自身的優(yōu)勢以及興趣愛好等做詳盡的分析，在求職之時有大致的方向和目標，不至于太過分散精力，求職的成功幾率也會提高.當然職場如戰(zhàn)場，一段時間后發(fā)現自己的目標過高、過于理想化.這時候需要面對自己的實際情況，重新評估、調整自己的求職目標和求職策略，從而為自己贏得更多的就業(yè)機會.
3.2.2 正確合理的對策
首先必須要了解自己，包括興趣、性格、能力等等；其次要通過實習等形式了解實際的職場，熟悉某一職業(yè)所需的職業(yè)技能.另外，求職信息和資源的獲取非常關鍵.大學生要善于利用各類信息平臺，關注對自己有價值的求職信息，在求職之前對自己的求職方向有大致的定位，并對職業(yè)概況較為熟悉.而高校也應該為大學生提供更多的指導、實習機會和信息平臺.
在求職過程中，大學生要學會變通，在求職中成長.在求職過程中，要根據職業(yè)市場的情況變化適時調整自己的預期目標、求職策略，并保持積極的求職心態(tài)，尤其是在面臨一些挫折時，需要提醒自己求職過程本身就是一個成長和學習的過程，只有在求職過程中學會總結經驗教訓，才能盡快實現自己的目標.
參考文獻：
