序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇太平保險培訓感悟范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！

篇1

保險公司講話1尊敬的領(lǐng)導、老師、同學們：

你們好!

經(jīng)過短短四天的品格提升培訓學習，在任課老師們的精辟講解與詮釋下，在與老師、同學們的互動研習過程中，我的心靈受到了極大的震撼，感悟頗多，我覺得十五種優(yōu)秀品格都是我們應(yīng)該具備的，下面就談一下我在此次培訓學習中的幾點主要體會：

一是：忠誠、責任、感恩與敬業(yè)是企業(yè)員工首先應(yīng)具備的基本品格。企業(yè)是一顆大樹，背靠大樹好清涼，我們應(yīng)該而且必須竭盡自己所能使這顆大樹能夠根深葉茂、常青不衰，因為只有這樣，我們才能有納涼之陰，才能有一個美麗的家園而不是一片荒漠，我們才能有所依有所靠;只有把振興企業(yè)作為自己的一種義不容辭的責任，才能真正把忠誠于企業(yè)做到實處;只有時時刻刻懷揣著一顆感恩之心，才能真正做到把敬業(yè)行為變?yōu)樽杂X的主動行為。

二是：誠信、尊重、明理與寬容是企業(yè)與員工、企業(yè)與企業(yè)之間營造融洽關(guān)系的基本法則。誠信、明理、寬容能夠贏得相互間的尊重，相互間的尊重能夠彰顯彼此的誠信、明理與寬容。作為一名常年在外施工的礦建基層管理干部，我深刻體會到誠信、尊重、明理與寬容對于搞好甲乙雙方關(guān)系以及打造一支和諧團隊的重要性，一支和諧的團隊在外反應(yīng)的不僅僅是團隊自身的形象，它還對外展示了一個企業(yè)的形象，而且一支和諧的團隊也是完成任務(wù)和實現(xiàn)企業(yè)目標的重要保證。

三是：品格提升培訓能夠提升員工的品格，有利于創(chuàng)建和諧企業(yè)，能夠凝聚企業(yè)人氣，營造良好的企業(yè)文化氛圍，有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展。礦建公司投入如此大的人力、物力和財力來進行品格提升這樣的全員培訓尚屬首次，今后希望公司能多進行這樣的培訓，我愿意接受這樣的培訓，并通過培訓不斷提高自身素質(zhì)。總之，通過這次品格提升培訓學習，我收獲頗多，十五種優(yōu)秀品格，以前在自己身上應(yīng)該說或多或少的都存在一些，但不明晰，在頭腦中還只是一種模糊的概念，通過這次培訓，我對十五種優(yōu)秀品格的涵義有了深刻的認識，心靈得到洗禮，思想得到升華。

我是91年畢業(yè)參加工作的，經(jīng)歷了礦建由盛到衰、由衰到盛的發(fā)展過程，感悟很多，礦建公司由過去年產(chǎn)值只有千萬元發(fā)展到今天年產(chǎn)值近10億、利潤500__萬元的這樣一個企業(yè)，這是礦建公司發(fā)展歷史上的一次大的飛躍，是在礦建公司領(lǐng)導的正確決策和領(lǐng)導下，在礦建公司廣大干部職工的共同努力之下，經(jīng)過艱苦創(chuàng)業(yè)而取得的，成績來之不易，我們理應(yīng)倍加珍惜。企業(yè)的大發(fā)展，也給我們帶來了實實在在的優(yōu)裕福利，使我們有了一個美麗的礦建家園。我感到自己已經(jīng)被融入其中，自己和企業(yè)已經(jīng)結(jié)成一個命運共同體，企興我榮，企衰我恥，企業(yè)的興衰關(guān)乎著自己的福祉。創(chuàng)建和諧礦建，建設(shè)更加美麗的家園，是我們共同的心聲和共有的愿望，今天的輝煌和榮耀只能說明過去，不能代表未來，礦建的未來就掌握在我們自己手中，靠我們?nèi)?chuàng)造。改制后的礦建面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇，企業(yè)性質(zhì)與員工身份已經(jīng)發(fā)生了改變，但員工與企業(yè)的利益相關(guān)度卻更大了。改制后新的礦建公司的發(fā)展，需要一支品格更加優(yōu)秀的團隊。提升品格，做強礦建成了擺在每位礦建員工面前的一個課題，應(yīng)該如何去做?企業(yè)用我，我能干好的企業(yè)用人新理念給出了明確答案，也給我們指出提升努力的方向，必須深刻理解這句話的涵義。企業(yè)用我這是企業(yè)對我的肯定、尊重，也是一種承諾;企業(yè)用我給了我充分展示自我的平臺;我能干好是我對企業(yè)的認可、尊崇、也是一種承諾。

今后，我將把這次品格提升培訓中學的新理念與實踐相結(jié)合，在工作實踐中不斷提升自己的品格，不僅要提升自己的品格，還要努力去影響和帶動周圍的人，努力在基層帶出一支高品格的團隊，把提升品格，做強礦建作為自己對礦建的一個承諾。最后，讓我在此表示一下感謝，感謝領(lǐng)導們給我提供這么好的一個學習機會，給了我最大的福利，感謝老師們的精辟詮釋，你們的辛勤付出，給了我極大的收獲，也謝謝同學們的幫助與支持，你們的幫助與支持給了我自信和勇氣，謝謝你們!

謝謝!

保險公司講話2尊敬的各位來賓、各位朋友、女士們、先生們：

大家上午好!

非常榮幸今天能夠邀請到各位朋友前來參加，由泰康人壽廣西分公司南寧本部舉辦的“財富之路金牌加盟商——大型事業(yè)說明會”!首先，我僅代表泰康人壽南寧本部總經(jīng)理室及千余名員工隊伍，對各位的到來表示誠摯的問候和熱烈的歡迎，歡迎大家!

20_年，是意義非凡的一年，是泰康人壽成立15周年，里程碑式的一年。泰康人壽在社會各界和廣大客戶的信賴與支持下，取得了長足穩(wěn)健的發(fā)展。從創(chuàng)業(yè)伊始的基礎(chǔ)薄弱、執(zhí)著堅韌，到發(fā)展時的勵精圖治、銳意進取，再到壯大時的高瞻遠矚、穩(wěn)立潮頭，泰康人壽走出了一條健康穩(wěn)艦可持續(xù)發(fā)展的夢想之路。今天前來參加加盟恰談會的朋友們，都是來自社會各界不同領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，出于對中國壽險市場發(fā)展前景的信心，和對泰康人壽的信任與關(guān)注，我們相聚在此，共同度過一個美好而愉快的上午。

泰康人壽保險股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國人民銀行總行批準成立的全國性、股份制人壽保險公司，公司總部設(shè)在北京。

自成立以來，泰康人壽一直重視公司治理結(jié)構(gòu)的不斷完善。20_年11月，全面完成經(jīng)國務(wù)院同意、保監(jiān)會批準的外資募股工作，建立了國際化的公司治理結(jié)構(gòu)。在以董事長兼首席執(zhí)行官陳東升為核心的專業(yè)化、國際化的管理團隊領(lǐng)導下，泰康人壽發(fā)展迅速。截至20_年底，泰康人壽總資產(chǎn)近5000億元，凈資產(chǎn)近超200億元，償付能力充足率超170%。當年保費收入868億元。當年稅后利潤超21億元。成立20_年

以來，泰康人壽主動防范風險，深化調(diào)整結(jié)構(gòu)，堅持專業(yè)化方向和價值管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健成長。多年以來，泰康人壽連續(xù)入圍榮列“中國企業(yè)500強”百強企業(yè)。截至目前，泰康人壽在全國設(shè)立了35家分公司，近300余家中心支公司，擁有近40萬的員工隊伍，形成了完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前泰康人壽正在為上億的個人和機構(gòu)客戶，提供著專業(yè)優(yōu)質(zhì)的人壽保險服務(wù)，公司目前累計賠付客戶近720萬人次、累計賠付金額已近70億元。

保險是人類偉大的發(fā)明，是傳遞愛與責任的行業(yè)，在經(jīng)濟社會蓬勃發(fā)展的今天，保險的意義與功用將更為凸顯，相信今天您的明智決定，將是明天無悔的選擇，在此，誠摯邀約在座的各位朋友以及更多的有識之士，加盟泰康，與我們一起，攜手并肩，以中國壽險業(yè)先行者的身份,共創(chuàng)財富人生，邁向中國壽險業(yè)的美好明天!

最后再次真誠感謝大家的臨恁，謝謝大家!謝謝!

保險公司講話3尊敬的董事會領(lǐng)導，各位同事：

大家好!

很高興今天能參加我們新員工培訓的動員大會，能和各位新同事見面，請允許我對你們的加盟表示熱烈的歡迎!感謝你們對公司的關(guān)注和信任。我可以明確地告訴你們，你們的選擇是明智的!

我今天講話的主題是：轉(zhuǎn)變角色、認真學習、爭創(chuàng)佳績在我們中國，年齡超過十八歲就算成年人了，但我認為，真正長大成人的標志是思想獨立和經(jīng)濟獨立。我們以前在家里，什么事都有父母幫操辦著，在學校里面又是靠父母供錢上學，可以說是衣食無憂。但現(xiàn)在不一樣了，你們從學校走向社會，就預(yù)示著必須從依賴走向獨立。在座的新同事中，有三分之二的人是剛剛從學校畢業(yè)進走向社會、走進公司的，展現(xiàn)在你面前的，將是與學校截然不同的生活環(huán)境。擺在你們面前的首要任務(wù)，要迅速完成以下兩個轉(zhuǎn)變。一是從學校學生到公司員工的轉(zhuǎn)變;二是從理論到實踐的轉(zhuǎn)變。

首先是從學校學生到公司員工的轉(zhuǎn)變。以前在學校，只要不違反學校規(guī)定，想怎么樣就怎么樣，考試只要及格就阿尼陀佛了;但到了公司，你必須更加注重工作業(yè)績，必須具備更強的團隊協(xié)作精神和工作責任心。以前在學校，你們的主要任務(wù)是學習，把功課學好是學校和家長對你們的主要要求，學習成績是衡量你們學習的主要指標，到了公司之后，你們當務(wù)之急就是學技術(shù)、學業(yè)務(wù)、學技能，更多的要考慮工作效率、部門績效和公司利潤，而工作業(yè)績變成了你們工作好壞的主要指標。所以，在公司的環(huán)境下，實踐學習能力比理論考試能力更重要，更關(guān)鍵。

要實現(xiàn)這種從學校人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，需要你們變成一個有目標、有紀律、有專長的人。

有目標，要求你們對自己的職業(yè)生涯要有一個合理的規(guī)劃，樹立長遠的目標，持之以恒地為實現(xiàn)這個目標努力奮斗。有了強烈的目標意識，你就會覺得渾身有勁，遇到困難就不會退縮。現(xiàn)在你們剛剛進入公司，都將準備或者正在參加公司的新員工培訓，從某種意義上說，你們就像處于同一起跑線上賽車，是否有強烈的目標感，決定了你們發(fā)動機的排量是1.3升，還是2.4升，甚至是4.0升，決定了你們當中誰跑得更快，誰跑得更遠。

有紀律，要求每個員工都要嚴格遵守公司的規(guī)章制度。鐵的紀律是組織戰(zhàn)斗力的強有力保障。公司實行軍事化管理模式，要求員工培養(yǎng)部隊的生活習慣，發(fā)揚軍隊的戰(zhàn)斗作風，具備軍人的執(zhí)行能力。我們?yōu)槭裁窗汛蠹野才旁谖渚笓]學院培訓，為什么安排大家參加軍訓?就是為了讓大家親身感受部隊的管理氛圍，通過軍訓來磨練你們的堅強意志，加強組織紀律性學習，使你們迅速成長為合格的新員工。如果你們能把軍訓的意義上升到這樣的高度，你們就能從中得到收獲。在這過程中，可能個別人會打退堂鼓，那很遺憾，是他自己淘汰了自己。對于那些堅持下來的人，我祝賀你們，你們?yōu)樽约河旨恿艘环?，迎接你們的將是更大的挑?zhàn)和機遇。希望你們能夠以一名軍人的標準嚴格要求自己，尊重教官，服從命令、聽從指揮、嚴守紀律，展現(xiàn)出良好的精神面貌，為完成從學生到員工的轉(zhuǎn)變邁出重要的一步。

有專長，要求每個新員工快速學習業(yè)務(wù)知識，掌握技術(shù)技能，并能有效應(yīng)用于具體工作。在學校要求的是考試成績，在單位要求的卻是工作業(yè)績。沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，工作業(yè)績是空談。我們公司是一家為移動、聯(lián)通和電信等運營商提供通信工程施工和維護服務(wù)的專業(yè)供應(yīng)商，在專業(yè)技術(shù)方面有很強的要求，你們必須虛心地向師傅們學習，掌握好技術(shù)本領(lǐng)，做到學有專長，術(shù)有專攻。

其次，要實現(xiàn)由理論到實踐的轉(zhuǎn)變。你們剛從學校畢業(yè)，理論學習能力一般都比實際操作能力要強。到了企業(yè)，對你們的要求剛好相反。我剛才告訴大家公司對員工技術(shù)方面有很強的要求，但也沒有大家想象中那么復雜。用董事長的話來講很簡單，就是打洞-立桿-放纜-布線;你們要樹立信心，只要大家堅定信念，勇于實踐，就一定能夠很快把理論知識轉(zhuǎn)化為實際工作能力。要知道：成功永遠屬于那些具有強力自信心并付諸行動的人。

另外，在座的諸位新員工中，有三分之一的人有過工作經(jīng)歷，對于你們，也要實現(xiàn)一個轉(zhuǎn)變：那就是實現(xiàn)由打短工到干事業(yè)的轉(zhuǎn)變。

你們能夠加盟我們公司，是對我們公司的信任和支持，我們公司是真誠的歡迎大家的到來。同時，我們也相信大家是帶著期盼，帶著激情，帶著理想而來的，是想在這個地方施展才華，干出一翻事業(yè)的。但是，要實現(xiàn)這樣一個目標，就必須樹立正確的擇業(yè)觀念并具備強烈的事業(yè)心，自覺克服打短工的不正確想法，把自己所從事的工作當作事業(yè)來做。干事業(yè)需要強烈的事業(yè)心，有句廣告詞說得好：心有多大，世界就有多大!人的一生哪有那么多轟轟烈烈的大事去做，成功于無數(shù)平凡的小事當中;輝煌的背后，更多的是默默無聞的奮戰(zhàn)。我們公司在廣西通信工程行業(yè)的實力和業(yè)務(wù)范圍均屬前列，我們完全能夠為優(yōu)秀人才提供良好的發(fā)展平臺。

有些新員工做了一段時間后常常會埋怨：我工作那么辛苦，為什么不見公司為我提崗位、加工資?針對類似的問題，我想告訴你們，我們從來不否認努力和成功存在正比關(guān)系，但我們更加覺得，達到成功存在一個從量變到質(zhì)變的過程，你們的付出和業(yè)績積累到一定程度才會產(chǎn)生質(zhì)變，為你帶來階段性的成功。請大家記住，工作業(yè)績和能力提高是成功的基本要素，職位和工資只是其中的附帶產(chǎn)品。香港富商李嘉誠17歲就當推銷員，別人每天干8小時，他每天卻要干16個小時，正是他的堅持不懈、堅忍不拔成就了今天的華人首富。

在工作中，新職員經(jīng)常會出差錯，有時會被老員工或者上級批評，這需要你有一定的承受能力。當然，我不是要你默默接受領(lǐng)導的批評，而是要求你在受到批評后，要做好心理調(diào)整，不會因為一次失敗而灰心喪氣，相反應(yīng)從中吸取經(jīng)驗教訓，把以后的工作做好。

在工作中，你又有可能會遇到一些管理不規(guī)范或者有失公平的地方，這時候，你千萬不要牢騷滿腹、憤憤不平，那樣只會誤導你的思維、分散你的精力。你應(yīng)該將問題當作機會，及時地反饋給你的主管，并提出你的寶貴建議;公司和你都將會在問題的改善中不斷成長。

我誠心的提醒你們：機會只青睞那些有準備的人，只青睞那些積極主動的人，半途而廢收獲的將是失敗和悔恨。

最后，我要告訴大家：在學習和工作中一定要注意安全、注重質(zhì)量。安全是工作的前提，質(zhì)量是企業(yè)的生命。今年是公司的安全年、質(zhì)量年，建立健全公司安全管理體系和質(zhì)量管理體系是公司的兩大年度目標，這兩項工作直接管理到公司的利益和聲譽，直接影到公司的下一步發(fā)展，直接與在座的各位新員工具體工作相關(guān)，所以，我希望我們的教官同志們及時向新員工們灌輸公司的管理理念，以身作則，規(guī)范操作，講究質(zhì)量，有效提高新員工們的安全意識、質(zhì)量意識。我們新員工也要切合公司的管理要求，認真學習安全操作規(guī)程和施工規(guī)范，嚴格按照規(guī)范要求開展工作，杜絕安全事故，力創(chuàng)精品工程。

新員工朋友們，你們是公司的新生力量，你們的到來為公司注入新鮮血液。公司是一個大煉爐，公司的培養(yǎng)教育和你們在工作中遇到的困難挫折、付出的汗水都將為你們鍛煉成為一塊好鋼創(chuàng)造良好條件，我們這些老員工們也十分愿意為你們的成長提供全力幫助，更期待著早日能和你們攜手共進，并肩作戰(zhàn)，共創(chuàng)佳績!

最后預(yù)祝本次新員工培訓工作取得圓滿成功，祝各位新同事們生活愉快、工作順利!

謝謝大家!

保險公司講話4各位尊敬的嘉賓、各位同仁：

大家下午好!

首先，我代表市公司總經(jīng)理室，代表溫州國壽全體員工，對前來參加“財富人生”事業(yè)說明會的嘉賓朋友們，表示最誠摯的問候和歡迎，歡迎你們!(停頓、掌聲)

我相信今天前來參加事業(yè)說明會的嘉賓朋友，都是來自不同領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，正是出于對中國壽險市場的發(fā)展前景的憧憬，和對中國人壽的信任與關(guān)注，我們今天才有緣相聚在這里。

我們中國人壽保險股份公司，作為一家世界500強的保險企業(yè)，在國務(wù)院、保監(jiān)委的直接領(lǐng)導和關(guān)懷下，已走過了五十七年的風雨歷程。資產(chǎn)總額從1997年產(chǎn)壽險分業(yè)經(jīng)營時的746億，增加到20_年末的9100億，一直在壽險市場份額中占主導地位。

20_年，中國人壽喜事連連，繼在香港、紐約兩地上市后在國內(nèi)A股市場成功回歸，并且成為全球市值排名第一的上市壽險公司。四度入選了美國《財富》雜志評選的世界500強企業(yè)，目前排名第217位。連續(xù)三年在《中國500最具價值品牌》評選活動中榮獲中國十大品牌。最近再度被國際知名財經(jīng)雜志《歐洲貨幣》評為亞洲最好的保險公司，我們想這不僅是中國人壽的驕傲，也是中華民族的驕傲!

在溫州這座充滿活力的城市，中國人壽同樣大有作為,公司下設(shè)10個分支機構(gòu)，擁有近5000名員工及人隊伍，至今承?？蛻舫^150余萬人，20_年保費收入達21.7億元!比上年同期增長21.6%!連續(xù)十年占據(jù)

了溫州80%的市場份額!

各位嘉賓朋友，保險是人類偉大的發(fā)明,在經(jīng)濟社會蓬勃發(fā)展的今天,保險的功用更為凸現(xiàn),擁有750萬人口的溫州，20_年GDP為1834億元，城市居民人均可支配收入達到3118美元，已經(jīng)處于中等收入國家和地區(qū)水平，但壽險保費收入僅占居民儲蓄余額的2.5%，遠遠低于15-20%的世界發(fā)達國家平均水平。我們可以盡情想象,這是一個多么巨大的空間,美麗富庶的城市和無限光明的朝陽行業(yè)，相信今天你的決定，將是明天無悔的選擇，誠摯邀約今天的嘉賓朋友以及更多的有識之士，與我們一起，攜手并肩，以中國壽險業(yè)先行者的身份,共創(chuàng)中國壽險業(yè)的輝煌,共圓你的理想之夢!

謝謝!

保險公司講話5各位領(lǐng)導、各位來賓：

大家上午好!

今天，我很高興參加太平洋財產(chǎn)保險__支公司開業(yè)典禮。在此，我謹代表__鎮(zhèn)黨委政府對太平洋產(chǎn)險__支公司的開業(yè)表示熱烈的祝賀，向參加今天開業(yè)典禮的各位來賓、各界朋友表示熱烈的歡迎!

__鎮(zhèn)位于江蘇昆山與上海青浦交界處，坐落在美麗的__湖畔。這里綠樹成蔭，風景如畫，擁有15公里湖岸線，是“國家衛(wèi)生鎮(zhèn)”、“全國環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“中國民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)”。近年來，在加快推進率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的歷程中，全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會保持又好又快的發(fā)展勢頭。

中國太平洋財產(chǎn)保險公司是一家實力雄厚的全國性專業(yè)財產(chǎn)保險公司，在國內(nèi)外享有較高的社會信譽和商業(yè)信譽。太平洋產(chǎn)險公司扎根昆山20_年來，通過創(chuàng)新經(jīng)營管理理念，積極適應(yīng)昆山保險市場的經(jīng)營環(huán)境，不斷擴大發(fā)展空間，現(xiàn)已發(fā)展成為一家備受客戶青睞、深得社會認同、具有較強競爭力的保險公司。今天，太平洋產(chǎn)險__支公司正式開業(yè)，標志著太平洋產(chǎn)險正在迅速布局、完善在昆山地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對我鎮(zhèn)提速發(fā)展服務(wù)業(yè)、豐富保險產(chǎn)品市場具有重要意義。

如今支公司剛剛起步，發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)同在，鎮(zhèn)黨委政府將大力支持支公司的發(fā)展壯大。希望支公司開業(yè)后，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，努力拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式，提供優(yōu)質(zhì)并具特色的保險服務(wù)，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，為促進__鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展、全力決勝現(xiàn)代化作出新的更大貢獻。

篇2

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM了迎新會上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。總認為自己沒有時間，沒有能力?？傉J為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。 內(nèi)容來自

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

在這些天里我學到了許多，當我們初當業(yè)務(wù)員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學習技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。

保險新人培訓心得體會范文2在保險公司雙向選擇中進入待崗的行列，在培訓部參加了為期兩個月的培訓，學習了很多，收獲了很多，提高了很多。時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：

一、選擇比機遇重要

在招聘專場報告會上，經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個月時間之內(nèi)獨立完成了*個培訓項目。在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當中，你想不成長都困難。

二、態(tài)度比能力重要

在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲。)多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

三、信心比黃金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

保險新人培訓心得體會范文3懷著空杯的心態(tài)，20xx年4月16日，我有幸參加了****保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓，回首培訓過程中經(jīng)歷的點點滴滴，感慨頗多。

下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。

一、 課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑

第一天上午的培訓，是銀保的****總和合規(guī)的****總授課。授課中，****總以他一貫的激情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：****目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓又到了，****總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。

正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點也是我在培訓的第二天，****總在講述****的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。

二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。

三、 對目標執(zhí)著，才能成功在握

人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

四、做最好的自己，締造成功的未來

培訓也已近尾聲，但****的培訓給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人!我希望在****這個平臺上實現(xiàn)我的夢想。感謝****給了我機會，我將用行動證明給“****”看，“****”沒有選錯人，同樣我也沒有選錯****。

保險公司新人培訓心得總結(jié)感悟范文4老早就聽到保險兩個字，但是就是不知道是什么東西，聽很多人說那是傳銷，但是最后真正自己接觸后才明白原來保險是對人生后期規(guī)劃的一種保障;

隨著時間的推移，變遷，這已經(jīng)是第二次參加培訓，第一次由于沒有太關(guān)注，結(jié)果考的讓人寒心，59分，本來打算放棄，但是最后還是被我的介紹人寒心如苦的缺說之后，又幫我交了培訓及書本費，于是出于禮貌我這次又一次參加了這個培訓，經(jīng)過五天的人培訓，以及自己的努力，終于通過了，于是繼續(xù)參加崗前的培訓，接下來就說說這幾天的崗前培訓心得吧。。。

可以說一路的培訓時間都很緊張有序，讓人應(yīng)接不暇，保險人的書籍在大學經(jīng)濟學一年的課程，在這里我們3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保險本身的意義是什么，弄的我們個個都精疲力盡，而崗前的培訓也很是緊張，第一次發(fā)現(xiàn)在這里的每一分，每一秒都是那么重要，這幾天的培訓總的來說，讓我學習到很多專業(yè)的東西，尤其是專業(yè)老師的出色講解，讓我們受益很深，在這里首先感謝各位老師的心情付出，也希望我們今后的同伴們能夠抱著一個感恩的心來對待這份工作和職業(yè)以及事業(yè)。

可以說從一開始對保險的誤解，到真正接觸后了解之后才感覺悔恨已晚，為什么呢，因為在我的記憶里面，接觸過的保險基本都是屬于傳銷類型的，那時是20xx年，中學剛畢業(yè)就融入到社會里面，看到各色各樣的人都在做保險，一大堆人組合在一個空檔得房間，沒有產(chǎn)品，直接就讓你跟他們做，而且把你的身份證一系列的東西都拿去，弄的人心惶惶，最后因為事件的嚴重，被法律所制裁和打壓，于是從那個時期保險的含義在我的腦海里面就是一種傳銷的模式，而且周圍的人一聽說你是做保險的立刻會拿異樣的眼光來看待你;而大學畢業(yè)之后，來到北京，在各式的直銷模式慢慢的成熟起來，又一次接觸到同行的人做保險，于是我拿異樣的眼光來審核他，但是跟沒有想到的是，我又從新走入這個行業(yè)，在通過專業(yè)的學習和了解之后，我才恍然間開悟，原來保險一直是國家所支持的行業(yè)，只是過去由于人為的因素，把這個不錯的直銷業(yè)給做爛了，而且其實很多屬于直銷業(yè)的東西在外國本身就是合法的，可是演變到中國就變成了非法傳銷，最重要一點，東方人的素質(zhì)和道德有著直接的關(guān)系，這讓我很失望，也是這個行業(yè)本身難做的原因，而隨著改革共開放國家政策不斷的開創(chuàng)與提倡，保險隨著國民素質(zhì)的提高才真正被人們?nèi)ソ邮埽私?，但是目前的中國，保險業(yè)與之其他國家相比市民的比例少的可憐，所以對于未來直銷人員這個行業(yè)充滿著希望和空缺。

而對于我們這個剛剛培訓中的從業(yè)人員完全可以把他當做是一種職業(yè)一種掙錢的方向去努力，而我本身也是在職場工作了5年的人員，可惜的是自己的才華在那里得不到認可，而且往往還得受上級的抱怨和怨氣，于是不得已當做，離職，加入到這個金融單位，希望在這里找到自己的人生價值與方向，因為這個行業(yè)很自由，給你發(fā)揮的余地，沒有職場的壓力大，還得看老板臉色，所以這是我選擇的目的，其實這個行業(yè)只有你真的付出之后會得到客戶的信任和肯定，而且財富也會隨著你的誠信和專業(yè)得到豐厚的回報，對于未來我充滿著憧憬和希望。

其實是通過這幾天的專業(yè)老師的辛勤講解，讓我對保險業(yè)有了充分的了解，我發(fā)現(xiàn)這是一筆財富，只是我發(fā)現(xiàn)的有點晚了，不過從現(xiàn)在努力未來的希望還是很大的，而作為金融業(yè)世界500強的企業(yè)，對與未來的挑戰(zhàn)和機遇很大，我發(fā)現(xiàn)他是一家沒有年齡限制和學歷限制的機構(gòu)，這是跟其他企業(yè)和單位的唯一區(qū)別，還有這個行業(yè)對誰都很公平，只要你付出自己的勞動和真誠就會得到他人的認可和信賴，不過要是想讓大眾都購買到保險還不是那么容易，所以這個很鍛煉人，而且對自己也是一種提高，但是最后的結(jié)局是你真正去努力了嗎，努力了，就會有所回報，這是這個行業(yè)的公平，其次，通過學習才知道這個行業(yè)對于人生是多美的美好啊，國家的法律賦予公民每一個人的保障義務(wù)，可是很多時候是由于人民的抵制和不接受錯過了，人最怕的就是沒有真正弄明白一件事情是什么，還有就是觀念的問題，多好的機會就這樣失去了;當然了真正做好這一行也不是那么容易，話說，好做的行業(yè)還能輪得到你做嗎，其實每個行業(yè)都是精英和人才做的，因為他們在追求成功的路上，忘卻了自己，忘卻了別人的話語，忘記了傷悲痛，而是把目標定力的明確加上自己不斷的學習，從而獲得了成功的獎勵，人生公共就公平在這里，不要總是聽別人說這個行業(yè)多么的難做，自己活著，自己就是一種希望，為何不跳出來，真實一下自己的價值呢，總是聽別人咋左右自己，那么你一輩子就可能活著別人的左右里面，那樣的話，你是多么的平庸，我是一個從來不相信命運的人，我感覺命運對每個人都很公平，天下沒有免費的午餐，中國的佛道就是這樣說的，世界都是很公平的，只是你眼光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，總是抱著走近路的心理，時間一長，你發(fā)現(xiàn)自己走進了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正義的思想左右正義的心扉，你永遠走的是光明的道路，保險你是在為人服務(wù)，為大眾送去安康，送去保障，讓他們的生活品質(zhì)得到提升，所以你的回報一定會成正比的，這是這幾天崗前培訓的人生精神上的感悟，我是一個給點陽光就燦爛的人，不喜歡狡詐，欺騙，所以我感覺自己很適合在這個行業(yè);

最后就是通過兩天產(chǎn)品的解說，對未來從業(yè)多多少少還是有著希望的，因為隨著保險法律的完善，公民素質(zhì)的提高，這個新新的行業(yè)，在不斷的擴展著，尤其全民對于生活保障的提高，以及渴望，保險在未來的需求是很大的，所以對于我們從業(yè)人員的機遇是很大的，當然了，要想做好這一行，前提就是這幾天的用心了，只有認真聽取老師們的豐富經(jīng)驗和專業(yè)的介紹，你打好專業(yè)的基礎(chǔ)，將來面對客戶才能有更好的解說能力，讓說服客戶，當然了，誠信是第一，做人也是第一，只有做好道德為先，你才能被客戶所接受，被客戶所認可，所以未來的職業(yè)需要的是一批有責任有素質(zhì)有道德的從業(yè)人員，希望大家這幾天學習當做通過老師們的豐富解說，在認識專業(yè)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該學習他們身上的那種職業(yè)修養(yǎng)，以及那種對于人生的堅定信念吧，好的，謝謝大家。

保險公司新人培訓心得總結(jié)感悟范文5我非常榮幸參加了公司組織的20XX年后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。

公司對這次培訓非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓“增進團結(jié)、增長才干”的目的。

參加此次培訓的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團隊?二是如何提高自身領(lǐng)導的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。

在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現(xiàn)利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認識和理解：

第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領(lǐng)導負責，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風險。

第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從xx進出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信20XX年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。

在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。

二是要有責任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。

保險公司新人培訓心得總結(jié)感悟范文6很早之前就聽朋友反復提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20XX年第12期新人培訓班。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM了迎新會上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。總認為自己沒有時間，沒有能力。總認為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

篇3

宋蕾：帶我進入緊張的工作狀

態(tài)宋蕾，一個活潑、開朗的女孩子，是那天SOS派給我的主陪。一照面，我問宋蕾：如果我是第一天來上班的協(xié)調(diào)員……宋蕾取出自己衣袋中的身份證回答我：第一條，你必須每天帶著身份證上班，因為這兒隨時可能要你出差。是的，就是這樣一個安逸的辦公室，隨時會有一個文靜的女孩子拎著個小包，不帶替換內(nèi)衣，不帶洗漱用品，狂風般地“沖殺”出北京城。

SOS在中國主要救援的客戶是老外，SOS擁有的主要急救醫(yī)生是老外，因此具有多種語言能力的協(xié)調(diào)員除要通過電話為客戶調(diào)度、安排好擔架、運輸工具等救援力量外，還必須跟隨醫(yī)生、護士一起與時間“賽跑”，親臨救援現(xiàn)場，擔當老外與當?shù)刂袊说臏贤蛄骸?/p>

“如果在救援現(xiàn)場買不到洗漱用品怎么辦？”我問。我知道許多救援現(xiàn)場都地處偏遠、落后的小地方。

宋蕾的回答異乎尋常的簡短：忍著。可簡單回答的背后是一份不簡單的甘苦。那次宋蕾去杭州，整整一天滴水未進。因為情況緊急，她所有的時間都是在飛機、救護車上度過的，沒有機會買水。一切忍著吧。宋蕾說這在SOS是常有的事。

在SOS，除卻要忍受饑渴，還要忍受驚擾。宋蕾讓我聆聽一下辦公室內(nèi)此起彼伏的電話鈴，她隨手抓起尋呼機，向我說出了第二條工作守則：SOS是一份24小時的工作，上班時間必須保證每部電話鈴響3聲，就有人接聽；而下班無論你身處何地，收到公司尋呼，要立刻回電。公司呼你，總會在呼機上留下暗號：“111”是15分鐘內(nèi)回電，“222”是20分鐘內(nèi)回電。

每時每刻都會有生命在求救，如果客戶在沒有航班的時間，在一個不通航的地點發(fā)出求救信息，SOS通常都是抓緊時間，通過商務(wù)公司的直升機為客戶安排轉(zhuǎn)送服務(wù)的?？芍鄙龣C并沒有停在SOS門口，直升機飛行的時間、飛行航線通常是不確定的，于是報警中心的協(xié)調(diào)員每人都會有半夜被電話叫醒，被告知幾小時要起飛的經(jīng)歷，而他們?nèi)粘Ｒ貜妥龅闹匾ぷ骶褪切募被鹆堑卮咧鄙w機快快上天。

永遠鎮(zhèn)定自若，宋蕾說這是SOS的第三條工作守則。你可以在電話這頭著急得發(fā)抖，可是你傳送出去的聲音必須是清晰、溫柔而明朗的，你在外的形象必須是泰然的。畢竟，你是求助者的依靠。

被依靠的人是堅強而有膽量的，宋蕾記得自己7年前來到SOS，上班沒多久就接到有關(guān)一個死尸的案例：她要去301醫(yī)院付存尸費，領(lǐng)需要轉(zhuǎn)送的尸體。尸庫與收費辦公室都在地下室，醫(yī)院太平間的負責人說練練膽量，一個人去吧，SOS的人總免不了要過這關(guān)的，哥哥們在這兒望著你。那天，宋蕾大聲唱著“妹妹，你大膽往前走”走入了漆黑的走道，跟隨著自己發(fā)抖的聲音越過頂天的根根大柱，越過長而深的停尸處，終于在走道盡頭看見一束亮光，那是收費辦公室的燈光，一瞬間，她的聲音徹底走調(diào)了。

那一年，宋蕾25歲，是個標準的小“妹妹”。湊巧，采訪時，宋蕾一直喚著身邊一個才進單位沒幾天，一個天真、茫然的女孩子“妹妹”。宋蕾說看她多小，就像我們當年的樣子?？晌抑?，這個女孩在第一、第二、第三……的培訓后，將在SOS完成她的蛻變，變成如今的宋蕾。

陳小康：讓我直面生命的肢解

死亡是什么？在SOS的生死線上，沒呆多久，我就不由地想到了這個問題。

宋蕾告訴我她的切身感受：“所有的人在死后都是平等的，變成了一個諸如飯桌一樣的東西?！彼卫僭慷昧艘晃获R來西亞首富死后所做的遺體“保鮮手術(shù)”：先是在這個胖胖的男人大腿上拉了一個口子，露出厚厚白白的脂肪，隨后將一桶福爾馬林順著口子倒進去……“所有生命的感覺都消失殆盡了。”話音未落，宋蕾又要去處理新“東西”了，臨走她向我推薦了中心的“國寶”陳小康。她說中心真正的艱巨工作還是由可憐的“國寶”男生們完成的，比如小康曾整整11小時近距離地直面人體解剖，拍了一堆可怕的照片。因為SOS常接受處理一些外籍人士意外死亡的案例，那種情況下，家屬通常要求法醫(yī)解剖尸體，探究死因。

從日本回來的小康長得十分斯文，是個標準做學問的書生模樣。沒有開場白的他也像講述一個研究課題那般向我描述了那“肢解”的11小時：“時間緊急，我們無法等尸體完全解凍再開始解剖，只能一邊加溫‘融化’冰凍的尸體，一邊動手，等等做做，所以解剖時間就特別久。我站在玻璃墻外，看著法醫(yī)從死者頭皮上拉下第一刀，剝下頭皮……取出內(nèi)臟……我目不轉(zhuǎn)睛地看了11小時，不時向在賓館等消息的家屬匯報解剖的進展情況，這是我的工作。”小康的敘述平和、細致、邏輯性強，我知道無論對上、對下、對客戶，小康都是保持這一敘述風格的，這是SOS協(xié)調(diào)員的看家本領(lǐng)。

劉暢：給我自信，一切如常

劉暢是一個臉部線條十分硬朗的北方女孩。不久前，就是這個畢業(yè)沒幾年的年輕女孩衣著單薄地呆在天寒地凍的黑龍江雙鴨山，扯著嗓子指揮大家熱火朝天地做事。此時，我坐到了她面前。

“冷么？”我問。“沒有辦法，凍著唄?！眲惩瓿闪随I盤上最后一記敲打，扭頭望著我沒有多說一個字。她的臉上沒有一絲回憶的微瀾，臉部表情平靜得讓我有些猝不及防。我努力提示著劉暢回憶一些出差時所經(jīng)歷的惡劣環(huán)境，希望她為我做番繪聲繪色的描述。她抬頭想了想，可惜，一切的惡劣都沒有在劉暢的頭腦中刻下特別的印記。“自然環(huán)境的惡劣都是可以輕松克服的，真正的困境是在突發(fā)的變數(shù)下，面對人為的阻擾，如何去協(xié)調(diào)、通融，比如一個當?shù)匦♂t(yī)院為了留住一個財神爺般的外籍病人，死活不讓我們轉(zhuǎn)運之類的事比較讓人頭疼。不過，只要你有底氣覺得可以做好任何事，你就有力量調(diào)度一切。這只是一份平常的誰都能做好的工作而已，不過稍稍多了些挑戰(zhàn)罷了?！眲呈且粋€從小就喜歡挑戰(zhàn)的女孩，一直以來她都在測試自己各方面的極限。她認為什么事只要自己跨過去了，就輕輕淡淡地不值一提了。幾年來，對劉暢而言只有一個意外事例。那次她負責監(jiān)管一個1歲死嬰的火化工作。嬰兒被送到焚尸爐的一瞬間，劉暢原本可以扭過頭避開的，可是她沒有。于是，目睹了一切的劉暢在自己的日記中留下了一句讓人動容的話：原來，生命是可以這樣消失的。

“那么，有關(guān)雙鴨山，你在日記中寫了什么？”我問?！耙粋€暖冬，我在那里體味到了冬天的寒冷?！闭f著，劉暢輕輕地笑了。于是我終于明白，雙鴨山對SOS的劉暢來說，只是輕輕的一笑罷了。

孟欽：引領(lǐng)我感悟生命與自然的美麗

我是在照片上見到中心的另一個“國寶”孟欽的：他抱著女同事的孩子，“靠著”女同事，留下一張笑容燦爛的“全家?！焙嫌?，生命的氣息從可愛的照片中映射出來。聞聲如見其人，當我通過電話采訪上晚班的孟欽時，隔著電話線依舊能感覺到孟欽所具有的生命熱情，我想畢竟孟欽是一個去過獅泉河的男人。

獅泉河坐落在阿里無人區(qū)的偏遠處，人跡罕至。從北京到獅泉河是一條地形、氣候狀況復雜的路，飛那段路必須勞駕經(jīng)驗豐富的老飛行員，動用特殊的軍用飛機“黑鷹”來完成。可恰恰獅泉河是各國探險者的天堂，一旦探險者因高原反應(yīng)而瀕臨死亡，SOS少不了要“顯身江湖”。中央電視臺曾聞訊實況報道過SOS組織的一次獅泉河救援活動。據(jù)說在那次聲勢浩大的行動中，所有救援小組的成員都留下了遺書。

相形之下，那次去救援一位日本婦女的孟欽是靜悄悄地出發(fā)的。他說沒有想過要寫遺書，因為在他而言，去獅泉河不是一次悲壯的出征，而是一次奇妙的旅行：飛機飛北京－新疆－一線，起起伏伏，飛飛停停，一過喀什，許多人類足跡未曾到達的群山、高原、海子……就呈現(xiàn)出來，自然界盡情潑灑著鬼斧神工的美麗讓人沉醉。孟欽說如果不是這次“趁機”，也許他一輩子都沒有勇氣去獅泉河那個神奇的地方，永遠沒有機會看到這一路人類無法涉足的風景，不可能如此近距離地俯望山川。一路，孟欽為了把握難得的機會，不斷地摁著快門。

那次飛行這么危險，孟欽不是沒有想到過死亡，可他說當時自己對此沒有一點恐慌，他覺得如果自己的軀體能跌落長眠在這塊沒有被塵世污染過的土地，未嘗不是一種幸福的造化，一個特別精彩的人生句號。他說：“你想想，那是個多么干凈、漂亮的地方。”可惜，上蒼不愿收留愛開玩笑的孟欽。

飛機以最快速度飛行，4天后安全到達獅泉河。從浩瀚的自然中疾走入病房，看見那個高原反應(yīng)的日本婦女因腦水腫被迫接受脫水治療，瘦得皮包骨頭，脫盡人色，就像一具干枯的巧克力色的木乃伊，蜷縮在病床一角。孟欽切身感受到了生命的渺小與無力。他坦然地迎著病床周圍人群感激的目光走向病床，感到由衷地自豪。他知道他一行人所代表的強大力量，能把那個婦女帶離死地。只要把這個女人帶回喀什，她就能醒過來。

“作為公司向客戶提供的也許只是一種商業(yè)化的服務(wù)，可作為個人，你能在救援服務(wù)中深切體會到幫助別人的神圣感與快樂。這是其他工作所不能比擬的?！睙釔凵拿蠚J喜歡自己的工作，喜歡自己周圍一片女生的工作環(huán)境，更是由衷地喜歡女同事們，他覺得她們在自己周圍形成了一個巨大的生命場：因為SOS是一個特別要求人員穩(wěn)定的企業(yè)，中心多的是有幾年工齡的“老員工”，很多女孩子，都在這里完成了女孩到母親的蛻變。幾年來，孟欽周圍少不了腆著大肚子的身影。看見那些大大咧咧的女孩終于自然地學會以母性的和藹去安撫求助的人，以母親般的韌性、堅強去盡可能地挽救生命，孟欽覺得“好好活著”是多么可愛的一句話。于是，他一直快樂地活著、快樂地笑著、快樂地冒充著別家孩子的父親。

吳聞捷：向我揭示工作背后的真實的生活

吳聞捷是SOS報警業(yè)務(wù)中心的名人。作為業(yè)務(wù)中心女人們的統(tǒng)帥，在中心工作8年的元老人物，她是記者們找尋的焦點?？墒敲鎸Σ稍L機，身著黑色短袖毛衣的吳聞捷是矜持而低調(diào)的。也許這給我一個特別的機會，看到了工作背后，吳聞捷，或者說是協(xié)調(diào)員的另一種真實姿態(tài)。

起初，吳聞捷每天回家都牽掛著自己手頭正在辦的案例，晚飯后喋喋不休地向家人詳細描述諸如車禍現(xiàn)場等血腥場面?？伤凉u漸發(fā)現(xiàn)，家里人聽完她的“故事”，神情總是比較怪異。于是，吳聞捷回家不再談及斷腿斷胳膊的慘事了。她說何必拿這些生生死死的事去困擾家人的情緒呢？據(jù)說，在中心很多協(xié)調(diào)員都像吳聞捷一樣回家不提工作，免得家人擔心。

吃午飯時，吳聞捷語出驚人：“能放假去旅游多好，沒空出去旅游，開車去郊外透透氣也好。城市里空氣太差了。在大樓里干活，人感覺心情壓抑。有時候，我一直想停電多好，就能不上班了。"我知道在同事、朋友中間，吳聞捷的敬業(yè)、愛崗是有口皆碑的，我詫異地問她：“難道不是真正熱愛救援這份工作么？”吳聞捷笑了：“我熱愛這份工作。當你為別人提供切實的援助時，你能體會到一種幫助人的快樂?？墒钱斈惚灰恍┕救粘，嵥榈墓吕p繞住了，你會覺得工作是那么討厭。你知道么，有時在美容院洗頭，手機響了，你跳起來對電話嘰里呱啦說英語，周圍人看你像怪物，特別別扭?！痹瓉砣绱耍x開救援“前線”，生死線上的吳聞捷們其實也只是一群普通的白領(lǐng)，有著普通的煩惱與快樂。