時(shí)間：2022-10-15 01:03:17
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一、自覺遵守賓館管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。
二、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。
三、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，填寫客房清潔日?qǐng)?bào)表，要認(rèn)真細(xì)致；要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
四、外來住宿人員，要有本人身份證或有效證件進(jìn)行登記后，方可入住。
五、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿，未經(jīng)賓館經(jīng)理同意不準(zhǔn)私開房間，為他人（含職工）提供住宿、休息及娛樂等。
六、檢查清理客房時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品，要逐一登記交公。
七、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái)；前臺(tái)電腦要專人管理與操作，不準(zhǔn)無關(guān)人員私自操作；打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費(fèi)。
八、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關(guān)的事情。
九、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告和處理。
賓館衛(wèi)生制度
一、賓館要保持周圍環(huán)境整潔、美觀，地面無果皮、痰跡和垃圾。
二、必須設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施，并要有健全的衛(wèi)生制度。
三、被套、枕套（巾）、床單等臥具要一客一換。
四、公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。
五、客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆應(yīng)每日清洗消毒，并粘貼已消毒封簽。無衛(wèi)生間的客房，每個(gè)床位應(yīng)配備有不同標(biāo)記的臉盆和腳盆各一個(gè)。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用后必須清洗和消毒。
六、賓館的公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蚊蠅、無異味。
七、賓館要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施，并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。
八、對(duì)旅客廢棄的衣物要進(jìn)行登記，統(tǒng)一銷毀。
九、店內(nèi)自備水源和二次供水水質(zhì)應(yīng)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，二次供水蓄水池要符合輸水管材衛(wèi)生要求，做到定期清洗消毒。
客房部考勤制度
一、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退。
二、按時(shí)參加各崗位例會(huì)（客房每周一至周五早八點(diǎn)）、（前臺(tái)每周一和周四下午三點(diǎn)）例會(huì)不到者按曠工處理。
三、每人每周倒休一天，遇重要接待任務(wù)暫停排休，會(huì)后補(bǔ)休。年假按中心規(guī)定。
四、員工請(qǐng)病假須提前將醫(yī)院診斷證明和請(qǐng)假單上交，如有特殊情況不能提前請(qǐng)假的，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請(qǐng)示經(jīng)理。
五、員工請(qǐng)事假，須提前三天至一周上報(bào)領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準(zhǔn)。 事后請(qǐng)假一律按曠工處理。
六、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領(lǐng)班提出申請(qǐng)，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。
七、對(duì)騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。
客房部?jī)x容儀表規(guī)定
儀表：
1、工作時(shí)間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服。
2、工作服要整潔、挺直、按規(guī)定扣好上衣扣、褲扣。
3、工作服上衣兜、褲兜內(nèi)禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。
4、服務(wù)員上班時(shí)一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著襪子，要求男深女淺，襪子要完好無破損，不準(zhǔn)赤腳穿鞋。
5、服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各種飾物，如項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。
6、工作期間應(yīng)按規(guī)定將工號(hào)牌佩帶在左胸位置。
7、服務(wù)員著裝后，應(yīng)自我檢查，并接受領(lǐng)班檢查合格后方可上崗。
儀容：
1、服務(wù)員應(yīng)保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀、大方。
2、男士留發(fā)，后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳；女士留發(fā)，后不垂肩、前不遮眼。勤理發(fā)、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
3、男士不留小胡子、大鬢角；女士不留長(zhǎng)指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。
4、女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹。
5、保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。
6、面帶笑容、親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。
儀態(tài)：
1、坐姿
A、身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放松，雙膝并攏，手自然放在膝上。雙目平視、面帶微笑。
B、坐時(shí)不要把椅子坐滿（服務(wù)員應(yīng)坐椅子的三分之二），但不可坐在邊沿。
C、不可前俯后仰，搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上。
D、在上司或客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。
2、立姿
A、挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。
B、雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務(wù)的最佳狀態(tài)。
C、女子站立時(shí)，雙腳成“V”字型，雙膝緊靠，腳后跟靠緊。男子站立雙腳與肩同寬。
D、站立時(shí)不可叉腰，彎腿或手扶柱子、服務(wù)臺(tái)、墻等。
E、站立時(shí)不可手叉在衣服口袋內(nèi)，不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動(dòng)作。
F、站立時(shí)腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊。
3、走姿
A、昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿要直。女子走一字步，男子行走雙腳跟平行。
B、行走時(shí)不準(zhǔn)搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。
C、行走時(shí)不得奔跑，跳躍，不得在賓客中間穿行。
D、客過站定，主動(dòng)讓路并點(diǎn)頭示意問好。
E、在走廊內(nèi)行走，應(yīng)靠右邊，不得用手扶墻。
F、三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走時(shí)不得勾肩搭背、邊說邊笑或打鬧。
客房部獎(jiǎng)懲條例
（懲處條例）
口頭警告
1、例會(huì)或上班遲到、早退。
2、上班時(shí)間看書、閱報(bào)、吃零食、喝飲料、打瞌睡。
3、隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。
4、不按指定員工通道出入，穿行大堂、正門、暖廊，著便裝進(jìn)入工作崗位。
5、違反宿舍的各項(xiàng)規(guī)章制度，受到批評(píng)教育者。
6、在規(guī)定的禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。
7、當(dāng)班時(shí)聽音樂、看電視，打私人電話或用電話聊天。
8、工作時(shí)間擅離崗位，串崗或扎堆聊天，不經(jīng)請(qǐng)示擅帶中心外人員進(jìn)入中心。
9、對(duì)上級(jí)分派工作遲緩、拖延，工作責(zé)任心不強(qiáng)，粗心大意，造成工作差錯(cuò)，情節(jié)輕微者。
10、在公共場(chǎng)所或當(dāng)班時(shí)儀容不整不按規(guī)定著裝，如歪帶工牌、頭發(fā)不整、依靠墻壁等。
11、在客用場(chǎng)所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動(dòng)。
12、服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不用敬語和禮貌用語，不積極解決客人提出的力所能及的要求，引起客人不滿。
13、員工有違章違紀(jì)行為，在場(chǎng)的管理人員不糾正、不制止，不履行管理責(zé)任，情節(jié)較輕的。
14、違反有關(guān)規(guī)章制度或部門規(guī)定，情節(jié)輕微的。
15、在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)多處不合格者。
輕度過失
1、一個(gè)月之內(nèi)受到兩次口頭警告者。
2、不服從上級(jí)合理命令，沒有完成工作任務(wù)或有意怠工，對(duì)上級(jí)有不禮貌言行者。
3、工作中搬弄是非，誹謗他人，散布不利于團(tuán)結(jié)的言論；工作上缺乏協(xié)調(diào)合作精神，致使工作受到影響。
4、當(dāng)班時(shí)間打瞌睡、干私活。
5、違反各種安全守則、工作程序、操作規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度。
6、對(duì)下屬不管理，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)不制止、不按規(guī)定處罰。
7、私自使用客用品或客用設(shè)施，擅自翻動(dòng)賓客物品。
8、語言粗俗，對(duì)客人不禮貌，與客人爭(zhēng)辯，未經(jīng)同意擅自闖入客人房間或領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
小過失
1、兩個(gè)月之內(nèi)受到兩次輕度過失處理。
2、工作不認(rèn)真、不熱情受到客人或領(lǐng)導(dǎo)投訴。
3、私自接受客人小費(fèi)、物品，或有遺留物品未及時(shí)上交
4、工作時(shí)間高聲喧嘩以至影響客人休息。
5、由于個(gè)人工作失誤而影響對(duì)客服務(wù)工作。
6、違反各崗位的工作程序或規(guī)章制度以至造成工作隱患。
7、用不適當(dāng)?shù)氖侄胃蓴_他人的工作。
8、擅自動(dòng)用賓客的物品或器具，未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用中心設(shè)備。
9、明知財(cái)物受到損失或丟失，而不管不問不匯報(bào)。
10、提供不真實(shí)不準(zhǔn)確的報(bào)告、表格或材料。
11、泄露中心機(jī)密，遺失中心鑰匙、單據(jù)等重要物品。
大過失
1、三個(gè)月之內(nèi)受到兩次記小過失處理。
2、二個(gè)月之內(nèi)連續(xù)兩次受到賓客或領(lǐng)導(dǎo)的投訴。。
3、工作時(shí)擅離崗位或玩忽職守造成一定惡劣影響。
4、管理不善，造成中心嚴(yán)重?fù)p失。
5、上班時(shí)飲酒或帶有醉態(tài)。。
6、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)安排的合理工作，態(tài)度惡劣。
7、工作失職造成停電、停水、停機(jī)等重大事故。
8、其他違反規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重不足辭退的。
辭退、除名或開除
1、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，造成重大損失。
2、被公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
3、不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整崗位仍不能勝任工作。
4、盜竊或私拿中心物品，私開客房。
5、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和領(lǐng)導(dǎo)或打架斗毆。
6、酗酒、賭博造成惡劣影響。
7、不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，拒絕領(lǐng)導(dǎo)指派的合理工作，經(jīng)教育無效。
8、故意損壞公物。
9、利用公職謀私，貪污、挪用公款。
10、對(duì)外界發(fā)表有關(guān)中心的污蔑性言論，發(fā)表有損賓館聲譽(yù)的言論，嚴(yán)重?fù)p壞賓館形象。
11、記一次大過失或兩次小過失或警告后仍無明顯悔改表現(xiàn)。
12、其他嚴(yán)重違章違紀(jì)行為。
（獎(jiǎng)勵(lì)條例）
1、在服務(wù)工作中，成績(jī)突出、表現(xiàn)優(yōu)異。
2、提出合理化建議，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量或節(jié)能降耗做出貢獻(xiàn)。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到中心領(lǐng)導(dǎo)或客人好評(píng)。
4、責(zé)任心強(qiáng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種隱患，防止事故發(fā)生。
5、拾金不昧，為賓館贏得聲譽(yù)。
6、扎實(shí)工作、吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)同事，受到一致肯定。
7、見義勇為，保護(hù)國(guó)家、集體和賓客財(cái)產(chǎn)生命安全。
8、在其他方面有突出貢獻(xiàn)。
客房部服務(wù)準(zhǔn)則及紀(jì)律規(guī)定
1、服從上級(jí)管理，團(tuán)結(jié)同事，工作情緒飽滿，不以個(gè)人原因影響工作
2、工作前、工作中注意保持自身儀容儀表，保持賓館整潔和幽靜，保持正常私生活。
3、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打私人電話，嚴(yán)禁接見親友或閑談。
4、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)要做到“三輕”既說話輕、走路輕、操作輕。
5、對(duì)客服務(wù)不宜過分親熱，不可搭拍客人肩膀。
6、賓客的詢問不能以“不知道”回答，應(yīng)盡量查詢，如遇客人不當(dāng)言行，不可針鋒相對(duì)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)解釋。堅(jiān)持客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。
7、面對(duì)客人不得吸煙、吃東西、看報(bào)紙，不得粗言粗語；不表示私人意見，不談?wù)搰?guó)家大事。
8、客人有所吩咐或要求應(yīng)立即記錄以免忘記， 超出職權(quán)無法處理應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不得擅做主張。
9、未經(jīng)客人同意不可抱玩客人小孩，以免引起客人不悅；當(dāng)客人外出或應(yīng)酬時(shí)，對(duì)其小孩不能疏于照顧，但不得亂給食物。
10、在客人面前不說不必要的話不做傲慢的動(dòng)作。
11、如發(fā)現(xiàn)客人生病不適或有其他異常情況應(yīng)立即報(bào)告，以免發(fā)生意外。
12、養(yǎng)成良好敲門習(xí)慣，不得隨意進(jìn)入客人房間，不得任意移動(dòng)客人房?jī)?nèi)行李物品，在客人房間內(nèi)應(yīng)大開房門不得關(guān)門。
本制度中所指的票據(jù)包括：支票和收據(jù)。
二、支票管理制度
1、支票由出納員負(fù)責(zé)購買、保管，支票密碼要與支票分開存放。印鑒章由會(huì)計(jì)保管，實(shí)行嚴(yán)格分工和把關(guān)制度。
2、領(lǐng)用支票要填寫“支票領(lǐng)用申請(qǐng)表”，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，經(jīng)會(huì)計(jì)審核后由出納員負(fù)責(zé)簽發(fā)，出納員要在支票上寫清日期、用途、密碼及規(guī)定限額。會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)加蓋印鑒，嚴(yán)禁簽發(fā)空白支票。
3、領(lǐng)用支票要填寫“支票領(lǐng)用登記簿”，支票領(lǐng)用人要在七天內(nèi)(逢雙休日后錯(cuò)二天)及時(shí)持發(fā)票報(bào)銷，發(fā)票簽章要齊全，并在支票領(lǐng)用登記簿上填清注銷日期。
4、嚴(yán)禁簽發(fā)空頭支票，更不準(zhǔn)將支票借給任何單位或個(gè)人辦理結(jié)算。
5、外單位交來的支票，出納員應(yīng)及時(shí)送交銀行，不得挪用、轉(zhuǎn)讓。
6、對(duì)每一張銀行對(duì)賬單，都要由出納員編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”對(duì)未達(dá)賬項(xiàng)要及時(shí)查詢處理。
7、對(duì)作廢支票，必須加蓋作廢戳記，并與存根一起保存，年終時(shí)裝訂成冊(cè)，與票據(jù)一并保存。
8、稽核人員要定期檢查支票購入使用及結(jié)存情況，并出個(gè)書面報(bào)告。
三、收據(jù)管理制度
1、收據(jù)的種類及使用范圍：
①凡收費(fèi)許可證規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目，使用“北京市統(tǒng)一收費(fèi)票據(jù)”。
②一般往來結(jié)算使用“北京市行政事業(yè)單位統(tǒng)一銀錢收據(jù)”
③出租房屋使用“北京市服務(wù)業(yè)專用發(fā)票”。
2、使用收據(jù)的規(guī)定：
①啟用收據(jù)前，應(yīng)檢查是否有缺號(hào)、漏號(hào)或重號(hào)，發(fā)現(xiàn)上述情況，應(yīng)及時(shí)向購買票據(jù)的財(cái)政部門報(bào)告。
第一條 總則
本制度適用于東升智能溫室種植與町春產(chǎn)品裝配物流服務(wù)工作員工。其制定的原則是有章可依，有章必依，違章必究，有功必獎(jiǎng)，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，公平公正。員工獎(jiǎng)懲以精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，教育與懲罰相結(jié)合，由公司經(jīng)理與主管具體實(shí)施。
第二條 獎(jiǎng)勵(lì)條款
1、半年、全年年終獎(jiǎng)
要求：年度工作中失誤少、無違規(guī)行為，工作成績(jī)較好。
評(píng)選范圍：東升科技園員工。
獎(jiǎng)勵(lì)方式：由公司根據(jù)年度發(fā)展?fàn)顩r，獎(jiǎng)金300-1000元。
2、監(jiān)督檢舉獎(jiǎng)勵(lì)
要求：對(duì)工作生活中的違規(guī)違法行為，進(jìn)行拍照或?qū)嵶C檢舉（據(jù)實(shí)舉報(bào)，惡意舉報(bào)嚴(yán)懲）
參與范圍：全體職工
獎(jiǎng)勵(lì)辦法：提供圖片、實(shí)證經(jīng)證實(shí)：
違反處罰條款1、2條，獎(jiǎng)勵(lì)5--50元；
違反處罰條例3、4條，獎(jiǎng)勵(lì)20—200元；
違反處罰條例5、6、7條，獎(jiǎng)勵(lì)50—300元；
有效避免及挽回?fù)p失者，獎(jiǎng)勵(lì)100—500元。
3、建議及創(chuàng)意獎(jiǎng)勵(lì)
要求：促進(jìn)企業(yè)發(fā)展或工作進(jìn)展的意見及措施
參與范圍：全體員工
獎(jiǎng)勵(lì)方法：凡提出建議或工作創(chuàng)意，一經(jīng)取納獎(jiǎng)勵(lì)50—1000元；突出貢獻(xiàn)根據(jù)情況另行獎(jiǎng)勵(lì)。
第三條 處罰條款
1、考勤處罰
1）考勤制度弄虛作假者每次罰款100元。
2）嚴(yán)禁上班脫崗、不上班或辦理私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以曠工論處。
3）遲到或早退10分鐘以內(nèi)扣罰20元，30分鐘以上扣罰50元。
4）遲到或早退1小時(shí)以上的，視為曠工1天；扣發(fā)2天工資；
5）員工出現(xiàn)無故連續(xù)曠工3日者，視為自動(dòng)離職，不支付任何工資、獎(jiǎng)金。
6）脫崗10分鐘以內(nèi)扣罰20元，30分鐘以上扣罰50元。
2、其他處罰一：?jiǎn)T工有下列情況之一者，罰款50-100元。
1）因個(gè)人過失致發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微者；
2）在工作時(shí)間聊天、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事宜者；
3）在工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位15分鐘以上者；
4）影響現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全、衛(wèi)生規(guī)定情結(jié)輕微者；
6）損壞公物者（損失100元內(nèi)）；
7）違反安全、衛(wèi)生規(guī)章，不穿著規(guī)定工裝、配備指定器具上崗未造成損害者；
3、其他處罰二：?jiǎn)T工有下列情況之一者，罰款100-500元。
1）無故未能如期完成上級(jí)安排的工作，致影響公司權(quán)益者（罰款加賠償損失）；
2）對(duì)同事排擠、暗示及言語攻擊或誣害、偽證，挑撥事端未造成損害者；
3）工作疏忽造成物資無故丟失和損壞者（損失金額500元以內(nèi)），需根據(jù)實(shí)際價(jià)格賠償并予以處罰；
4）疏忽造成安全隱患、經(jīng)營(yíng)環(huán)境不整潔者；
5）對(duì)可能發(fā)生的隱患、舞弊行為沒有及時(shí)揭發(fā)、制止，導(dǎo)致不良事件發(fā)生者。
4、其他處罰三：?jiǎn)T工有下列情況之一者，賠償損失并罰款200-1000元。
1）擅離職守造成事故，使公司業(yè)務(wù)遭受損害者。
2）遺失重要文件、證件、物件者。
3）擅自變更工作方法致使公司業(yè)務(wù)遭受較大損失者（損失金額1000元內(nèi)）。
4）不服從主管人員管理監(jiān)督，未影響他人及溫室內(nèi)秩序者。
5）違反安全規(guī)定措施，致使公司遭受損失者。
6）對(duì)同事惡意攻擊或誣害、偽證，制造事端者；
7）尋釁滋事、打架斗毆者，未造成損失者。違規(guī)者將同時(shí)移交公安機(jī)關(guān)處理。
8）偷竊同事或公有財(cái)物價(jià)值在人民幣100元以上者，違規(guī)者將同時(shí)移交公安機(jī)關(guān)處理。
9）因個(gè)人原因致工作失誤造成1000元（含）以下?lián)p失者；
5、其他處罰四：?jiǎn)T工有以下情況之一者，賠償損失及罰款2000---10000元，并予以辭退。
1）因觸犯法律而被司法機(jī)關(guān)處罰，被依法追究刑事責(zé)任的；
2）盜竊溫室財(cái)物、徇私舞弊，責(zé)任人同時(shí)移交公安機(jī)關(guān)處理。
3）對(duì)外交往中索賄、受賄，收取回扣者。
4）因個(gè)人原因致工作失誤造成1000元以上損失者。
5）毆打他人或聚眾鬧事，不服從管理或怠工。
6）違反公司規(guī)章制度經(jīng)批評(píng)教育不改的，嚴(yán)重違反公司規(guī)定的。
7）造溫室設(shè)施設(shè)備、物資無故丟失、損壞，除接受罰款外，還要承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任者。
8）煽動(dòng)怠工或罷工、造謠惑眾詆毀公司和甲方（溫室）形象，行為不端損害公司名譽(yù)；
9）未經(jīng)許可兼任其它公司職務(wù)或兼營(yíng)與本公司同類業(yè)務(wù)者；
10）偽造或變?cè)旎虮I用公司印信嚴(yán)重?fù)p害公司權(quán)益者。
6、其他處罰五：?jiǎn)T工在試用期內(nèi)有下列情況之一的，予以辭退。
1）崗前、在崗培訓(xùn)考試不合格的；
2）不服從管理，不配合工作者；
3）品質(zhì)低劣或違紀(jì)，在工作中造成不良影響的；
4）事假超過3日或病假超過一周的；
5）其它不符合公司或部門要求的。
7、其他處罰六：?jiǎn)T工有以下情況之一者，公司可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，且不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
1）員工在職（試用期內(nèi)）被證明不符合錄用條件或提供虛假個(gè)人資料的；
2）員工被依法追究刑事責(zé)任或勞動(dòng)教養(yǎng)的；
3）員工失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)本公司利益造成損失；
4）員工違反勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容、公司勞動(dòng)紀(jì)律或其它規(guī)章制度的。
第四條 附則
1、對(duì)于本制度所未規(guī)定的事項(xiàng)，由辦公室依照公司其它管理制度執(zhí)行，必要時(shí)可及時(shí)編制新的補(bǔ)充規(guī)定。
2、本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋，員工對(duì)本管理制度產(chǎn)生疑義時(shí)，由辦公室做出說明。
3、本制度自之日起實(shí)施。
1、餐廳為員工提供早、中、晚餐，需在公司就餐的員工應(yīng)提前向綜管部報(bào)備，便于統(tǒng)計(jì)用餐人數(shù)，避免浪費(fèi)。
開餐時(shí)間為
夏季：早餐8: 00-8: 30,午餐12: 00-13: 00，晚餐18:30-19:30
冬季：早餐8: 00-8: 30,午餐12: 00-13: 00，晚餐18:00-19:00。
2、就餐人員必須按規(guī)定時(shí)間內(nèi)就餐，不得提前。
3、就餐人員就餐完畢，應(yīng)主動(dòng)將所用餐具整齊置放于餐具回收處。.
4、就餐人員應(yīng)在餐廳就餐，不得將食品帶出餐廳。
5、就餐人員應(yīng)做到按需索取食物，杜絕剩菜剩飯。
6、就餐人員應(yīng)自覺服從餐廳就餐制度，愛護(hù)公共設(shè)施。
7、餐廳管理人員負(fù)責(zé)餐廳的食品衛(wèi)生、安全、防火、防盜等，做好餐廳服務(wù)工作，控制開支與物品消耗。
8、餐廳、廚房的地面、玻璃、炊具、餐具、餐桌餐椅等，應(yīng)做到每餐打掃，保持干凈衛(wèi)生，保證食材儲(chǔ)存環(huán)境安全衛(wèi)生，定期檢查食材，防止變質(zhì)，杜絕使用不合格食材。
一、工作場(chǎng)所內(nèi)不得嬉戲打鬧、閑聊、玩手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、利用公司電話打私人電話、吃食物、聽音樂等與工作無關(guān)的事情；
二、公司員工上下班必須嚴(yán)格按照作息時(shí)間執(zhí)行，不得無故缺勤、曠工、遲到、早退；
三、員工必須服從上級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)，不得怠慢工作；
四、工作期間遇到顧客訪問時(shí)，須面帶微笑并主動(dòng)問好；
五、上班要統(tǒng)一著工裝，佩帶工作卡，必須保持良好的工作態(tài)度和風(fēng)貌；
六、當(dāng)日的工作必須在下班前結(jié)束，不得拖到第二個(gè)工作日；
七、上下班前按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境；
3、負(fù)責(zé)編制廠礦（車間）安全技術(shù)措施計(jì)劃，并檢查執(zhí)行情況。
4、搞好本廠礦（車間）職工的安全教育和安全技術(shù)考核工作，具體負(fù)責(zé)新入廠人員的廠礦（車間）安全教育，督促檢查班組、崗位安全教育的執(zhí)行情況。
5、組織好本單位的安全月、安全日活動(dòng)，經(jīng)常組織預(yù)防事故演習(xí)。
6、參加廠礦（車間）擴(kuò)建、改建工程安全設(shè)施設(shè)計(jì)審查，對(duì)竣工和設(shè)備改造、工藝變動(dòng)安全設(shè)施的驗(yàn)收。
7、檢查落實(shí)各級(jí)動(dòng)火措施，確保動(dòng)火安全。
8、每天對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，制止違章作業(yè)，并進(jìn)行考核；對(duì)緊急情況和不聽勸阻者，有權(quán)停止其工作，并立即報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。
9、負(fù)責(zé)廠礦（車間）安全設(shè)施、防護(hù)器材、滅火器材和事故隱患管理，掌握廠礦（車間）塵毒情況，提出改進(jìn)意見和建議。
第三條扶持資金的使用必須用于基礎(chǔ)條件好、農(nóng)資商品經(jīng)營(yíng)輻射較強(qiáng)的農(nóng)資連鎖店，經(jīng)過改造建設(shè)符合市供銷社規(guī)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)資連鎖示范店予以優(yōu)先扶持。
第四條農(nóng)資連鎖示范店入選條件:
(一)地處中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)有一定輻射力，營(yíng)業(yè)面積100平方米以上，農(nóng)資商品經(jīng)營(yíng)量在該鄉(xiāng)鎮(zhèn)占主導(dǎo)地位。
(二)依據(jù)有關(guān)規(guī)定已在所在地工商或民政部門登記注冊(cè)的供銷社所轄的農(nóng)資連鎖店。
(三)具備規(guī)范的財(cái)務(wù)管理制度。
(四)自愿服從統(tǒng)一政策管理，包括采購、價(jià)格、報(bào)表等。
(五)自覺提供科技培訓(xùn)、測(cè)土施肥等利民服務(wù)項(xiàng)目。
第五條農(nóng)資連鎖示范店改造建設(shè)項(xiàng)目,主要包括：房屋改造、門臉裝修、經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大、室內(nèi)裝修、柜臺(tái)、貨架購量、配備測(cè)土施肥儀、電視機(jī)和放碟機(jī)、對(duì)農(nóng)民進(jìn)行科技培訓(xùn)等。
第六條嚴(yán)格項(xiàng)目資金申報(bào)、審定和下達(dá)程序。
（一）各區(qū)市縣供銷社對(duì)符合條件的項(xiàng)目做好組織申報(bào)工作，申報(bào)材料包括以下內(nèi)容：
1、項(xiàng)目名稱：屬性、承擔(dān)單位、內(nèi)部章程和工商或民政部門登記注冊(cè)等基本情況。
2、項(xiàng)目概要：包括立項(xiàng)的背景、市場(chǎng)需求、資源、交通條件等。
3、項(xiàng)目實(shí)施方案：包括實(shí)施地點(diǎn)和范圍、實(shí)施內(nèi)容、實(shí)施步驟、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等。
4、項(xiàng)目效益分析：主要包括項(xiàng)目社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益（直接經(jīng)濟(jì)效益、供應(yīng)總量、輻射范圍）
5、項(xiàng)目預(yù)算：包括項(xiàng)目總投資額、項(xiàng)目單位投入和其他資金投入情況等。
（二）市供銷社對(duì)各區(qū)市縣供銷社上報(bào)項(xiàng)目情況進(jìn)行審核匯總后，向市財(cái)政局提交財(cái)政資金扶持項(xiàng)目計(jì)劃。
（三）市財(cái)政局會(huì)同市供銷社，依據(jù)扶持項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目資金投入等情況進(jìn)行核查后，確定具體扶持資金額度，并按規(guī)定程序下?lián)苜Y金。
第七條加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目扶持資金的管理和監(jiān)督。
(一)市供銷社應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化各區(qū)市縣供銷社對(duì)本地區(qū)扶持項(xiàng)目和資金的管理監(jiān)督職責(zé)。項(xiàng)目資金下?lián)芮?，市供銷社與各區(qū)市縣供銷社要簽訂專項(xiàng)資金管理使用責(zé)任書，明確資金用途、?？顚Ｓ?、不得挪用。
(二)項(xiàng)目單位應(yīng)規(guī)范財(cái)務(wù)核算，設(shè)定明細(xì)賬，專賬管理、?？顚Ｓ?。
(三)各區(qū)市縣供銷社要加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)扶持資金的使用、監(jiān)督和管理，做好項(xiàng)目跟蹤檢查，有針對(duì)性地進(jìn)行分類指導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)扶持資金使用的監(jiān)管。
第八條市財(cái)政局、市供銷社將加大對(duì)扶持資金的檢查力度，確保資金的合理規(guī)范使用，充分發(fā)揮財(cái)政資金的使用效能。
為進(jìn)一步規(guī)范公司各類接待工作，有效控制接待費(fèi)用，以“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對(duì)口接待、統(tǒng)一安排”為原則，使接待工作有所遵循，切實(shí)可行，特定本制度。
一、 適用范圍
錦輝集團(tuán)各子公司、及所屬部門在日常工作中為開展各類
業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和其他各項(xiàng)活動(dòng)所必需的接送、食宿、購票、會(huì)議和陪同參觀等方面的安排和工作；公司各級(jí)接待費(fèi)用的申請(qǐng)、審核和批準(zhǔn)。
二、接待部門
（一）、各子公司綜合部為負(fù)責(zé)接待事務(wù)的管理部門，并負(fù)責(zé)做好用餐、住宿、會(huì)議室使用等記錄；
（二）、遇到重大接待工作和活動(dòng)，可由主要接待部門協(xié)調(diào)各部門共同做好此項(xiàng)工作，有關(guān)部門要積極主動(dòng)配合。
三、接待事務(wù)分類
（一）、公務(wù)接待
公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人、公司重要客戶、外賓、政府部門及上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人等；
（二）、業(yè)務(wù)接待
公司普通客戶、地方機(jī)關(guān)工作人員及與公司有往來的相關(guān)人員等；
（三）、內(nèi)部接待
各子公司到其他公司辦事或來公司學(xué)習(xí)交流人員等。
四、接待標(biāo)準(zhǔn)及要求
（一）、餐飲接待標(biāo)準(zhǔn)及要求
1、公務(wù)接待與業(yè)務(wù)接待工作餐飲安排在公司VIP餐廳或市內(nèi)其他飯店進(jìn)行；
2、內(nèi)部接待工作安排在公司食堂（工作餐）；
3、公務(wù)接待100-200元/人；業(yè)務(wù)接待50-100元/人；內(nèi)部接待30元/人；
4、公務(wù)接待陪同人員一般為董事長(zhǎng)及副總以上級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)；業(yè)務(wù)接待陪同人員一般為副總以下級(jí)別人員；內(nèi)部接待由對(duì)口接待部門的領(lǐng)導(dǎo)或員工陪同；陪同人數(shù)不得超過客人的1.5倍，費(fèi)用按各個(gè)接待標(biāo)準(zhǔn)的情況算。
（二）、住宿接待標(biāo)準(zhǔn)及要求
1、公務(wù)接待
地方三星級(jí)以上賓館或住宿費(fèi)每晚200元/人以上賓館；
2、業(yè)務(wù)接待及內(nèi)部接待
公司內(nèi)部客房或住宿費(fèi)每晚200元/人以下賓館。
（三）、會(huì)議接待標(biāo)準(zhǔn)及要求
1、根據(jù)參會(huì)人員的人數(shù)安排相應(yīng)的會(huì)議室，5-10人安排在公司內(nèi)部小會(huì)議室，10人以上安排在公司內(nèi)部大會(huì)議室；
2、會(huì)議接待由對(duì)口接待公司的綜合部人員進(jìn)行接待，內(nèi)容包括：會(huì)議室的環(huán)境衛(wèi)生、會(huì)議用品材料的準(zhǔn)備、音響設(shè)備、茶水、瓜果、點(diǎn)心等。
（四）、其他接待標(biāo)準(zhǔn)及要求
1、部分接待需要安排被接待人員的往返車船費(fèi)，根據(jù)情況來預(yù)訂飛機(jī)票或車票等；
2、部分接待需要給來訪人員饋贈(zèng)紀(jì)念品，根據(jù)情況來選擇合適的禮品。
七、接待流程
（一）、餐飲接待和住宿接待
1、參與接待的對(duì)口部門接待需提前向綜合部申請(qǐng)?zhí)顚憽豆窘哟暾?qǐng)表》，由對(duì)口接待部門領(lǐng)導(dǎo)、綜合部及董事長(zhǎng)簽字審批后，方可安排餐飲接待或住宿接待的準(zhǔn)備工作；
2、遇臨時(shí)需要接待來不及填寫《公司接待申請(qǐng)表》的，可打電話到綜合部說明情況，事后補(bǔ)填；
（二）、會(huì)議接待
1、參與接待的對(duì)口部門接待需提前向綜合部申請(qǐng)?zhí)顚憽豆緯?huì)議室使用申請(qǐng)表》，由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后，方可安排會(huì)議接待準(zhǔn)備工作；
2、遇臨時(shí)需要接待來不及填寫《公司會(huì)議室使用申請(qǐng)表》的，可打電話到綜合部說明情況，事后補(bǔ)填。
八、接待審批流程
（一）、各部門必須在接待后一個(gè)星期內(nèi)將接待費(fèi)用匯總后由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字、董事長(zhǎng)審批后，交由財(cái)務(wù)部報(bào)銷，過期不予報(bào)銷；
（二）、參與接待的對(duì)口部門需提供接待時(shí)所花費(fèi)事項(xiàng)的發(fā)票、菜單及明細(xì)小票等。
九、注意事項(xiàng)
（一）、接待中涉及重要事務(wù)、會(huì)議和文電等，需要注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密；
（二）、接待中要做好禮儀工作。接待人員必須著裝整齊規(guī)范，行為舉止大方，對(duì)待客人要態(tài)度熱情服務(wù)周到；
第一條 學(xué)生宿舍物業(yè)管理歸屬于服務(wù)公司管理，它是學(xué)生宿舍管理與服務(wù)的直接部門。
第二條 學(xué)生住宿由學(xué)生處和物業(yè)管理部門統(tǒng)一安排調(diào)配，學(xué)生不準(zhǔn)擅自進(jìn)住及調(diào)整宿舍。未經(jīng)物業(yè)管理部同意，擅自進(jìn)住及調(diào)房的同學(xué)，將按有關(guān)規(guī)定處理。
第三條 新生入學(xué)時(shí)，由學(xué)生處和物業(yè)管理部統(tǒng)一安排住宿，在辦理住宿時(shí)，每人交一寸相片一張，并填寫住宿表格，由物業(yè)管理部建立學(xué)生住宿檔案。
第四條 學(xué)生宿舍需調(diào)整，由物業(yè)管理部同意安排，原宿舍的家具、電話、熱水器等配套物品一律不準(zhǔn)搬動(dòng)，物業(yè)管理部將派管理人員驗(yàn)收原宿舍的家具、門窗及其他設(shè)備，如有丟失或人為損壞，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。宿舍調(diào)整后要重新核實(shí)并填寫住宿表格。
第二章家具設(shè)備管理
第五條 宿舍的家具、門窗和其他設(shè)備，先由各寢室按要求填寫，后經(jīng)物業(yè)管理部和本宿舍人員雙方簽名。本宿舍的家具、設(shè)備等使用和管理由本宿舍人員負(fù)責(zé)。如屬自然損壞，學(xué)院負(fù)責(zé)維修或更換;如有丟失，照價(jià)賠償;如屬人為損壞，除了照價(jià)賠償外，還將給予紀(jì)律處分。
第六條 宿舍的家具、門窗等有關(guān)設(shè)備不準(zhǔn)擅自拆卸，違者應(yīng)在限期內(nèi)把原物修復(fù)，否則將按破壞公物論處。
第七條 宿舍內(nèi)的家具、門窗等有關(guān)設(shè)備因使用、管理不善造成損壞，當(dāng)事人沒有主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，宿舍成員又互相包庇，在查不清違紀(jì)人員的情況下，家具、門窗等設(shè)備維修的費(fèi)用將由宿舍全體人員共同承擔(dān)其經(jīng)濟(jì)賠償，并給予同樣的紀(jì)律處分。
第八條 學(xué)生實(shí)習(xí)需要搬運(yùn)宿舍里的家具設(shè)備，必須向宿舍管理部門請(qǐng)示，并辦理有關(guān)手續(xù)。實(shí)習(xí)歸來后，要將原物歸還，不得擅自調(diào)換，否則將按原物予以賠償。畢業(yè)生辦理離校手續(xù)時(shí)，如有家具、門窗及有關(guān)設(shè)備屬人為破壞或丟失的要照價(jià)賠償，并限期繳清。
第三章 紀(jì)律、安全管理
第九條 每幢學(xué)生宿舍樓設(shè)有學(xué)生宿舍管理值班室，配備宿舍管理人員，負(fù)責(zé)宿舍正常的安全、紀(jì)律衛(wèi)生等管理工作。
第十條 非本院的學(xué)生、外來人員一律不得進(jìn)入學(xué)生宿舍樓。進(jìn)入學(xué)生宿舍樓的學(xué)生需佩帶胸卡方能出入。教師和學(xué)校工作人員進(jìn)入學(xué)生宿舍要自覺出示出入證件，說明來訪情況，方可進(jìn)入。
第十一條 未經(jīng)管理人員許可，男女學(xué)生不準(zhǔn)進(jìn)入對(duì)方宿舍。
第十二條 學(xué)生宿舍嚴(yán)禁留宿外人(包括本校其他宿舍的同學(xué))， 特別禁止留宿異性同學(xué)。
第十五條 在宿舍區(qū)內(nèi)，嚴(yán)禁存放有毒、易燃物品及燃放鞭炮、焰火等，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)進(jìn)行各種營(yíng)銷活動(dòng)。
第十六條 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)搓麻將、賭博、酗酒，不準(zhǔn)喧嘩起哄、往樓下砸東西。
第十七條 不準(zhǔn)在宿舍區(qū)內(nèi)打排球、籃球、足球等，違者沒收其器具，造成財(cái)務(wù)損壞的照價(jià)賠償，并給予紀(jì)律處分。
第十八條 新生宿舍安排后，宿舍鑰匙由宿舍管理部門統(tǒng)一配置，每人一把，并辦理鑰匙領(lǐng)用手續(xù)。經(jīng)物業(yè)管理部調(diào)整住房的同學(xué)必須按時(shí)退還原宿舍鑰匙，再辦理新宿舍鑰匙領(lǐng)用手續(xù);畢業(yè)生交回鑰匙方可辦理離校手續(xù)。本宿舍鑰匙不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借他人，鑰匙丟失必須向管理人員匯報(bào)并繳納相應(yīng)的鑰匙配備費(fèi)用，不準(zhǔn)擅自配置鑰匙。凡發(fā)現(xiàn)非本宿舍人員持有本宿舍鑰匙時(shí)，將追究鑰匙流失人員的責(zé)任。
第十九條 學(xué)生必須配合宿舍管理人員做好宿舍安全防范工作，將宿舍存在的安全隱患及時(shí)向管理人員匯報(bào)。自己的貴重物品和現(xiàn)金要妥善保管，不要隨處丟放。離開宿舍時(shí)，要關(guān)好門窗，鎖好門，避免東西被盜。
第四章 水電管理
第二十條 自覺遵守安全用電的有關(guān)規(guī)定，禁止違規(guī)用電，杜絕私自拉接電線行為，凡宿舍的線路有破口接線或線路移動(dòng)的跡象，將按違規(guī)處理。
第二十一條 不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)使用電爐、電熱杯、熱力棒、吹風(fēng)機(jī)、排插等大功率電器，不準(zhǔn)在宿舍里煮飯、煮菜。違者沒收用具，并按學(xué)校有關(guān)規(guī)定處理。
第二十二條 節(jié)約用水、用電，杜絕浪費(fèi)，人員離開宿舍后，要檢查水電是否全部關(guān)好。凡開長(zhǎng)流水或破壞供水、供電設(shè)施者，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
第二十三條 宿舍里的水電設(shè)備(包括燈泡、燈管)損壞，必須及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)修，不準(zhǔn)擅自維修和處理。
第五章 衛(wèi)生管理
第二十四條 學(xué)生宿舍區(qū)的公共衛(wèi)生(包括樓梯、走道)由專職保潔人員打掃，宿舍內(nèi)(含門、窗)的衛(wèi)生由各宿舍負(fù)責(zé)。宿舍的垃圾由各宿舍輪流派人倒進(jìn)指定垃圾桶內(nèi)。嚴(yán)禁把垃圾倒放在樓梯口、走廊，放置指定地點(diǎn)。
第二十五條 嚴(yán)禁往窗外丟垃圾、丟雜物、倒水、倒剩飯菜等，必須主動(dòng)倒進(jìn)指定的垃圾桶內(nèi)。
第二十六條 為了保持宿舍的整潔美觀，禁止在宿舍區(qū)內(nèi)張貼各類廣告，不準(zhǔn)在宿舍門口和宿舍內(nèi)亂貼明星像畫，不準(zhǔn)亂涂墻壁，保持墻面干凈。
第二十七條 不準(zhǔn)在浴室、廁所亂丟雜物。因亂丟雜物造成排污管道堵塞的情況，疏通費(fèi)用由有關(guān)責(zé)任人或有關(guān)宿舍全體人員共同承擔(dān)。
第六章 其他方面
第二十八條 因特殊情況要求在校外住宿的學(xué)生(包括家住本市內(nèi)的)，必須經(jīng)院系相關(guān)部門批準(zhǔn)并辦理相關(guān)證明、手續(xù)。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的業(yè)務(wù)、管理、溝通水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。
五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
員工守則
一、 遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
二、 維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。
三、 服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。
四、 愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。
五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
六、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。
公司主要運(yùn)營(yíng)程序管理制度
一、報(bào)名資料
公司將安排專人隨時(shí)查看招標(biāo)公告信息，并向負(fù)責(zé)人及時(shí)匯報(bào)最新招標(biāo)信息，公司一旦決定報(bào)名，將會(huì)安排專職人員負(fù)責(zé)。打印報(bào)名資料的人員，必須按照招標(biāo)公告要求，及時(shí)準(zhǔn)備資料報(bào)名。如因個(gè)人因素影響到報(bào)名結(jié)果，則由其本人承擔(dān)相應(yīng)后果。每個(gè)工程報(bào)名資料都需在《公司年度承攬運(yùn)營(yíng)情況登記表》中進(jìn)行登記，對(duì)應(yīng)特殊原因沒有進(jìn)行報(bào)名的項(xiàng)目，需在備注欄內(nèi)進(jìn)行備注。登記表中各項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)填寫完整，以供日后備查。
二、投標(biāo)書
報(bào)名通過后，由負(fù)責(zé)報(bào)名人員直接領(lǐng)取招標(biāo)文件。根據(jù)招標(biāo)文件所要求開標(biāo)時(shí)間，公司負(fù)責(zé)人將安排員工按時(shí)完成標(biāo)書。完成過程中，負(fù)責(zé)標(biāo)書編制人員必須認(rèn)真查看招標(biāo)文件，按照招標(biāo)文件編制方法進(jìn)行編制。標(biāo)書完成后，必須相互審閱，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)改正。負(fù)責(zé)審閱人員，必須仔細(xì)、認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)問題。封標(biāo)、蓋章一律按照招標(biāo)文件要求進(jìn)行，不得自行決定。若開標(biāo)過程中，因標(biāo)書原因產(chǎn)生的廢標(biāo)，則由做標(biāo)書者負(fù)主要責(zé)任，審閱者負(fù)次要責(zé)任。
三、開標(biāo)
公司員工都可參與開標(biāo)會(huì)議，公司負(fù)責(zé)人可根據(jù)實(shí)際情況安排參加投標(biāo)會(huì)議人員，參會(huì)人員，需在開標(biāo)前一天準(zhǔn)備好開標(biāo)所需資料，并負(fù)責(zé)通知其他幾家參會(huì)者按時(shí)參會(huì)，會(huì)議所產(chǎn)生的各類費(fèi)用，員工
不可自行與其他公司商議，需經(jīng)負(fù)責(zé)人同意，方可執(zhí)行。費(fèi)用最終交由財(cái)務(wù)人員記賬。整個(gè)開標(biāo)過程，負(fù)責(zé)人需隨時(shí)了解開標(biāo)進(jìn)程，以便有問題及時(shí)解決。開標(biāo)過程中，由員工個(gè)人造成的損失，則由員工負(fù)主要責(zé)任，負(fù)責(zé)人負(fù)次要責(zé)任。
四、合同簽訂 1、合同談判須由總經(jīng)理與部門負(fù)責(zé)人共同參加，員工不得私自直接與對(duì)方簽訂合同。任何人對(duì)外簽訂合同，都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴(yán)懲。如有發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。
2、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對(duì)外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)。
3、簽約人在簽訂合同之前，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況。仔細(xì)查閱合同內(nèi)容。
4、每一份合同，資料員都需登記在冊(cè)，對(duì)于本年度工程，還未簽訂合同的，則由資料員提醒項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)簽訂合同。已簽訂的合同，公司必須預(yù)留一份存檔。
5、合同在正式簽訂前，必須按規(guī)定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后，方能正式簽訂。
五、工程款項(xiàng)辦理
每筆工程款簽字、蓋章都需預(yù)留存根。資料整理人員負(fù)責(zé)每季度將所中標(biāo)項(xiàng)目做一匯總表，發(fā)給會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)根據(jù)匯總表核對(duì)工程款是
否到賬。
辦公室管理制度
為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。
一、文件收發(fā)規(guī)定
1、公司業(yè)務(wù)文件由辦公室文書擬稿。文件形成后，由總經(jīng)理審核、簽發(fā)。
2、屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。
3、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號(hào)后，按文印規(guī)定處理。文件由擬稿人校對(duì)，審核后方能復(fù)印、蓋章。
4、外來的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日交負(fù)責(zé)人審閱之后，交由專人負(fù)責(zé)辦理，按文件要求及時(shí)完善資料并送達(dá)有關(guān)部門，屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。對(duì)于較為重要文件，應(yīng)有負(fù)責(zé)人報(bào)董事長(zhǎng)審閱，確定解決方案后再行辦理。每份文件審閱完畢之后應(yīng)交由專人負(fù)責(zé)存檔。
5、文件閱辦部門或個(gè)人，對(duì)有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說明原因。
二、文印管理規(guī)定
1、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。作廢的資料應(yīng)進(jìn)行銷毀處理，不得隨處亂扔。
2、打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。
3、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。
4、文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。
5、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
三、辦公用品管理規(guī)定
1、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
2、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
3、因員工個(gè)人引起公司財(cái)務(wù)損失，則由員工個(gè)人進(jìn)行賠償。
四、材料采購管理制度
公司日常辦公用品、工程材料采購，由專人負(fù)責(zé)辦理。采購日常辦公用品，工程材料都需經(jīng)總經(jīng)理核實(shí)，明確意見后，方可進(jìn)行采購。每次采購都需留有單據(jù)，以便日后查賬。采購過程中不得出現(xiàn)瞞報(bào)材料價(jià)格、以次充好等作假現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將按規(guī)定嚴(yán)格處理。
公司證照及重要文件管理規(guī)定 一、目的
為加強(qiáng)所有證照原件及其申辦原始資料及其重要文件資料的管理，防止遺失并保證按時(shí)年檢，特制訂本制度。
二、借閱原則
一事一借、用畢歸還、再用再借、誰用誰借。
三、證照資料的種類 1、證照原件：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、組織機(jī)構(gòu)代碼證、安全生產(chǎn)許可證、稅務(wù)登記證、市場(chǎng)準(zhǔn)入證、取費(fèi)證、質(zhì)量管理體系認(rèn)證、五大員上崗證、二級(jí)建造師證、三級(jí)建造師證、職稱證、造價(jià)師證、安全生產(chǎn)考核合格證及其他證件。
2、所有資信類文件：如驗(yàn)資報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、評(píng)估報(bào)告、工商聯(lián)合年檢等。
3、重要文件、如合作項(xiàng)目合同書、承包項(xiàng)目合同書、公司成立合同書、項(xiàng)目管理責(zé)任書、公司任命文件、政府部門公文批復(fù)等。
4、經(jīng)公司高層指定要求轉(zhuǎn)關(guān)的文件資料。
5、已用或備用資料。
四、證照資料的保管歸檔
1、證照原件歸專人統(tǒng)一保管；
2、所有資信類、重要文件交由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一保管；
3、證照原件的電子檔由公司專人統(tǒng)一保管、更新和傳送；
五、證照資料的使用管理 1、員工因工作需要，借閱、借用、復(fù)印證照資料，須到保管人處填寫《公司工程承攬資料運(yùn)營(yíng)登記簿》寫明事由及擬用證照資料名稱、件數(shù)、歸還期限等，經(jīng)保管人同意并簽字確認(rèn)后，方可進(jìn)行借閱等。
2、凡借閱、借用證照資料，必須在申請(qǐng)日期內(nèi)歸還，不能按時(shí)歸還的應(yīng)向負(fù)責(zé)人說明原由，并在《公司工程承攬資料運(yùn)營(yíng)登記簿》備注欄進(jìn)行備注。
3、公司證照不得丟失、損壞。如出現(xiàn)丟失或損壞，除立即向總經(jīng)理報(bào)告外，要立即與發(fā)證機(jī)關(guān)聯(lián)系，及時(shí)辦理證照的掛失和補(bǔ)辦手續(xù)；
4、不許擅自使用公司的證照進(jìn)行各種資質(zhì)掛靠活動(dòng)等。
5、證照原件的電子檔由公司專人統(tǒng)一保管、更新和傳送；在對(duì)外辦理業(yè)務(wù)時(shí)需按照公司規(guī)定結(jié)合客戶需要傳送文件。不得將公司正式資料傳送給公司以外人員。
六、證照的年審、到期、變更
證照的年審、變更、延期、等相關(guān)手續(xù)，由專人負(fù)責(zé)辦理，財(cái)務(wù)類證照由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人辦理，其他證件由最初辦理證件的人員辦理相關(guān)手續(xù)。證件負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成手續(xù)辦理和申報(bào)的具體工作。
七、相關(guān)責(zé)任
1、證件管理人管理的所有證件都應(yīng)有清單和目錄，確保證件數(shù)量的準(zhǔn)確性，對(duì)于借閱和歸檔都應(yīng)有相應(yīng)人員的簽字確認(rèn)，證件管理人負(fù)有登記的及時(shí)性和完整性的責(zé)任；
2、證件借閱人負(fù)責(zé)借閱期間的文件保管，確保公司證件的完整性和整潔性，使用完畢后應(yīng)及時(shí)歸檔。借用期間，不得將證件轉(zhuǎn)借他人使用，
公司印章使用規(guī)定
一、目的 為了保證公司印章刻制、保管及使用的合法性、嚴(yán)肅性和安全性，依據(jù)公司規(guī)范運(yùn)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的管理規(guī)定，有效地維護(hù)公司利益，特制訂本管理辦法。
二、印章分類
本公司印章包括甘肅利華水電工程有限責(zé)任公司印章、法定代表人印章、合同專用章、財(cái)務(wù)專用章、委托人印章、建造師執(zhí)業(yè)印章、五大員注冊(cè)印章、造價(jià)師印章等具有法律效力的印章。
三、刻印
1、新公司成立，基本印章（公章、合同章、法人私章、財(cái)務(wù)章）的刻制，應(yīng)由指定的印章管理人員負(fù)責(zé)刻制，并進(jìn)行備案，從刻制之日起執(zhí)行相關(guān)使用條例。
2、因業(yè)務(wù)發(fā)展需要申請(qǐng)各職能專用章時(shí)，由需求部門填寫《印章制發(fā)申請(qǐng)表》經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后送交印章管理人員進(jìn)行刻制。
四、印章的使用
1、任何個(gè)人在啟用印章前，均需到印章管理人員處辦理領(lǐng)取手續(xù)，接受相應(yīng)的責(zé)權(quán)告知，簽定《印章簽收手續(xù)》。
2、公司業(yè)務(wù)需蓋章范圍包括：報(bào)名資料、標(biāo)書、介紹信、文件、合同、稅票、收據(jù)、工程資料等。
3、公章及法人私章：由公司安排專人保管。公司因業(yè)務(wù)需要蓋公章、法人私章的文件、資料等，須到印章保管人處領(lǐng)取并填寫《公司印章使用情況表》，經(jīng)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，并在《印章使用申請(qǐng)表》中簽字。法人私章主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等業(yè)務(wù)，使用時(shí)憑審批的支付申請(qǐng)或取匯款憑證方可蓋章。
4、合同章：合同章由專人保管。主要用于公司簽訂各類對(duì)外合同，蓋章前須先到印章保管人處領(lǐng)取并填寫《公司印章使用情況表》，由負(fù)責(zé)人審批并在《公司印章使用情況表》中簽字，方可蓋章。
5、財(cái)務(wù)章：由財(cái)務(wù)部經(jīng)理保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等需要加蓋銀行預(yù)留印鑒等業(yè)務(wù)或發(fā)票上使用，發(fā)票專用章主要用于發(fā)票蓋章，發(fā)票專用章由財(cái)務(wù)部專人保管。
6、其他職能印章：主要適用于特殊情況下使用，已經(jīng)刻制的職能印章，由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行保管并嚴(yán)格該章的使用管理辦法。
7、各類印章的使用登記薄要由專人嚴(yán)格保存管理，不得損毀或遺失。
五、印章的廢止、更換
1、廢止或繳銷的印章由總經(jīng)理核準(zhǔn)后交由管理人員統(tǒng)一廢止或繳銷。
2、遺失印章時(shí)應(yīng)由印章保管人員填寫《廢止申請(qǐng)單》，由總經(jīng)理
核準(zhǔn)并簽批遺失處理辦法后，交由管理部按批示處理，如遺失公司基本印章時(shí)必需按規(guī)定登報(bào)申明。
3、更換印章時(shí)應(yīng)由印章保管人員根據(jù)相關(guān)文件填寫《廢止申請(qǐng)單》，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，交由管理部按批示處理，并填寫《印章制發(fā)申請(qǐng)表》申請(qǐng)新的印章。
六、印章保管人的責(zé)權(quán) 對(duì)于公司主要印章管理，采用的是分散管理相互監(jiān)督的辦法。管理部主要職責(zé)是對(duì)印章的使用進(jìn)行合理性管理，而印章保管人具有使用、監(jiān)督、保管等多重責(zé)任與權(quán)力，具體劃分如下：
1、其他職能印章保管人對(duì)印章具有獨(dú)立使用權(quán)力，同時(shí)負(fù)全部使用責(zé)任。
2、公章、法人私章的保管人無獨(dú)立使用權(quán)力，但具有監(jiān)督及允許使用權(quán)力，因此公章、法人私章的保管人對(duì)印章的使用結(jié)果負(fù)主要責(zé)任，經(jīng)手人則負(fù)部分責(zé)任；未經(jīng)審批同意擅自使用的，保管人對(duì)使用結(jié)果負(fù)全部責(zé)任并按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處分。
3、財(cái)務(wù)章的保管者是出納，既是保管者又是使用者，但其無獨(dú)立使用權(quán)力，需依據(jù)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審批的支付申請(qǐng)或取匯款憑證方可使用，否則負(fù)全部責(zé)任。
七、公司職員如遇需帶公章、法人私章、合同章外出辦事使用時(shí)，必須填寫《公司印章使用情況表》并經(jīng)保管人向負(fù)責(zé)人申請(qǐng)簽字認(rèn)可后，方可帶走。在此期間，公司職員負(fù)有印章保管、使用等多重責(zé)任。印章使用完畢，需第一時(shí)間交回到保管人手中，由保管人填寫收回時(shí)
間。
八、開具個(gè)人相關(guān)證明、或因私人理由使用公司印章，需由公司負(fù)責(zé)人以上擔(dān)保簽批后方能使用，如涉及到個(gè)人經(jīng)濟(jì)擔(dān)保與證明時(shí)，原則上一律不予證明，其不良結(jié)果由簽批人與保管人以情節(jié)共同負(fù)責(zé)。
九、公司印章只適用于與公司相關(guān)業(yè)務(wù)，不得從事有損公司利益之行為。
十、所有印章的使用，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的印章使用規(guī)定，做好申請(qǐng)和使用登記。如違規(guī)使用出現(xiàn)問題，后果自負(fù)，給公司造成損失的，公司將依法追究其法律責(zé)任。
考勤制度
一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
三、周一至周五為工作日，周六、周日為休息日。公司周六、周日、夜間、節(jié)假日值班由辦公室統(tǒng)一安排，因工作需要周末或夜間加班的，由公司負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排。
周六： 上午：9:00-12:00 下午：2:00-5:00
周日： 上午：9:00-12:00 下午：2:00-5:00
四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假3天以內(nèi)的（含3天），報(bào)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。月度累計(jì)請(qǐng)假超過3天以上者扣發(fā)當(dāng)月基本工資的10%。年度累計(jì)請(qǐng)假超過20天以上者，扣發(fā)獎(jiǎng)金的50%。（婚假、產(chǎn)假）除外。部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時(shí)間開始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。春、夏、秋季下班時(shí)間定位18:00
整，冬季下班時(shí)間調(diào)整為17:40。上班時(shí)間統(tǒng)一為8:30。除此之外，提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。
六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資；累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金；每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予一次警告處分；每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記過1次處分；每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記大過1次處分；每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計(jì)曠工6天以上者（含6天），予以辭退。
八、工作時(shí)間禁止做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。
十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假
期間只發(fā)給基本工資。
十一、經(jīng)總經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，決定假日加班或值班的每天補(bǔ)助20元；夜間加班或值班的，每個(gè)補(bǔ)助10元；節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。
十二、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包庇袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度享有獎(jiǎng)金資格。
十三、部門負(fù)責(zé)人的考勤情況，由每位員工進(jìn)行監(jiān)督，如有弄虛作假、包庇袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。
衛(wèi)生管理制度
一、目的：為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。
二、 范圍：衛(wèi)生管理的范圍為一樓辦公區(qū)、二樓會(huì)議室、監(jiān)控室、廁所、院子等辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的衛(wèi)生。
三、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：辦公區(qū)地面無污物、污水、浮土；辦公桌、辦公器材、四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵；物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象；桌椅擺放端正、整潔；微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土；男同事負(fù)責(zé)清潔男廁，女同事負(fù)責(zé)清潔女廁。確保廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味。
四、到崗時(shí)間：要求提前上班，在上班前打掃好衛(wèi)生，值日時(shí)間可以延長(zhǎng)到8:30，或者下班后打掃好衛(wèi)生；
五、若當(dāng)天值日人員因事不能完成值日工作，應(yīng)提前向辦公室衛(wèi)生負(fù)責(zé)人進(jìn)行申請(qǐng)，并主動(dòng)找其他同事協(xié)商，通過同事同意后進(jìn)行調(diào)換。如自主調(diào)換失敗，則由辦公室衛(wèi)生負(fù)責(zé)人進(jìn)行安排。
六、處罰：值日人員按《值日表》順序輪流替換。沒有按要求打掃衛(wèi)生者，將直接影響其考核分，月末將按規(guī)定扣發(fā)部分獎(jiǎng)金。
七、以上制度請(qǐng)各位同事嚴(yán)格遵守，由大家共同監(jiān)督。
差旅費(fèi)管理制度
一、目的：本著既勤儉節(jié)約、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。
二、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng)：
1、交通費(fèi)系指火車、汽車、飛機(jī)等費(fèi)用。
2、膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)。
3、特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等。
三、員工因外出辦理簽訂合同、報(bào)名、開標(biāo)等業(yè)務(wù)，一般情況下，由客戶支付其差旅費(fèi)。如遇特殊情況，可向公司申請(qǐng)報(bào)銷。辦理其他業(yè)務(wù)，每筆支出都應(yīng)附有相應(yīng)票據(jù)，返回公司后，需填寫費(fèi)用報(bào)銷單，將相應(yīng)票據(jù)粘貼在費(fèi)用粘貼單一聯(lián)。員工出差報(bào)支表的處理程序如下：
1、出差前需預(yù)支金額的，依單填明單位、級(jí)別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫借款單，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅
費(fèi)。
3、出差人返回后7日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單，注明實(shí)際出差日期、起始訖地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)支項(xiàng)目、金額等，由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷時(shí)沖銷預(yù)支數(shù)。
四、差旅費(fèi)按業(yè)務(wù)需要分成如下幾個(gè)包干：
1、應(yīng)客戶要求辦理的業(yè)務(wù)員工不享受差旅費(fèi)報(bào)銷制度。 2、因其他業(yè)務(wù)需求辦理業(yè)務(wù)者，住宿費(fèi)、交通費(fèi)享受實(shí)報(bào)實(shí)銷，伙食補(bǔ)助30元/天。員工因工作需要宴請(qǐng)時(shí)，需經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷，同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助。公司原則上不接受無票據(jù)報(bào)銷費(fèi)用者。
3、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費(fèi)用，由個(gè)人自理。
工作過失責(zé)任追究辦法
一、為提高工作質(zhì)量和辦事效率，保證工作人員正確、高效地實(shí)施管理與服務(wù)，防止工作過失行為發(fā)生，制定本辦法。
二、本辦法所稱工作過失，是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責(zé)，以致影響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理與服務(wù)工作，造成不良影響或損害公司利益的行為。
三、工作過失責(zé)任追究，堅(jiān)持實(shí)事求是、有錯(cuò)必究，懲處與責(zé)任相適應(yīng)，教育與懲處相結(jié)合的原則。
四、工作人員在實(shí)施管理與服務(wù)過程中，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究工作過失責(zé)任：
1、上級(jí)單位下發(fā)通知未及時(shí)告知的；
2、違反公司管理規(guī)定各項(xiàng)章程的；
3、超越權(quán)限實(shí)施許可的；
4、對(duì)涉及不同事情的許可，不及時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào)，相互推諉或拖延不辦，或者許可事項(xiàng)完成后不移交或拖延移交的；
5、無正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的；
6、對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉、拖延不辦的；
7、缺乏調(diào)查研究、工作浮夸，提供不實(shí)數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，影響公司決策正確性的；
8、在履行職責(zé)過程中，造成工作失誤的；
9、其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。
五、工作過失責(zé)任分為：直接責(zé)任、間接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
六、承辦人未經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，直接作出具體工作行為，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，負(fù)直接責(zé)任。承辦人弄虛作假，致使審核人、批準(zhǔn)人不能正確履行審核、批準(zhǔn)職責(zé)，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任。
七、雖經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，但承辦人不依照審核、批準(zhǔn)意見實(shí)施具體工作行為，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任。
八、承辦人提出方案或意見有錯(cuò)誤，審核人、批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)后未予糾正，導(dǎo)致工作失誤后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任，審核人負(fù)間接責(zé)任，批準(zhǔn)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
九、審核人不采納或改變承辦人正確意見，經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，審核人負(fù)直接責(zé)任，批準(zhǔn)人負(fù)間接責(zé)任。 審核人不報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)直接作出決定，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，審核人負(fù)直接責(zé)任。
十、批準(zhǔn)人不采納或改變承辦人、審核人正確意見，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任。未經(jīng)承辦人擬辦、審核人審核，批準(zhǔn)人直接作出決定，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)
十一、集體研究、認(rèn)定導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，集體共同承擔(dān)責(zé)任，持正確意見者不承擔(dān)責(zé)任。
十二、兩人以上故意或者過失，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，按個(gè)人所起的作用確定責(zé)任。
十三、對(duì)工作過失責(zé)任人，視情節(jié)輕重作如下處理：
（一）情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人批評(píng)教育或書面告誡，并處以罰款的處理：
1、所有工作崗位因工作不到位，服務(wù)質(zhì)量不高，造成服務(wù)對(duì)象投訴情況屬實(shí)的，每出現(xiàn)一次罰款50元。
2、缺乏調(diào)查研究、工作浮夸，提供不實(shí)數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的，每出現(xiàn)一次罰款50元。
3、對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉、拖延不辦的，每出現(xiàn)一次罰款50元。
4、因工作失誤或其他原因受到上級(jí)部門通報(bào)批評(píng)的，每出現(xiàn)一次罰款50元。
5、無正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的，每出現(xiàn)一次罰款50元。
6、私自進(jìn)行有償服務(wù)，違規(guī)收取提成、慰勞金和其他費(fèi)用的，出現(xiàn)1次罰款50元，收繳違規(guī)收取的費(fèi)用。
7、超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可或者擅自提高、降低許可條件，造成不良影響和后果的，出現(xiàn)1次罰款50元。
8、未按照規(guī)定保管會(huì)計(jì)資料致使會(huì)計(jì)資料毀損、滅失的，出現(xiàn)1次罰款100元。構(gòu)成犯罪的，追究法律責(zé)任。
9、未嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)原始資料，對(duì)不合規(guī)定的會(huì)計(jì)原始資料報(bào)銷入帳并造成損失的，由責(zé)任人承擔(dān)10%的損失。
10、嚴(yán)格控制現(xiàn)金使用范圍，保管好現(xiàn)金，造成現(xiàn)金損失的，由責(zé)任人全部承擔(dān)賠償責(zé)任。
11、對(duì)來文、來電、來函，未按規(guī)定簽收、登記、提出擬辦意見，無正當(dāng)理由未按規(guī)定時(shí)限報(bào)送批辦的，出現(xiàn)1次罰款50元。
12、未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定，致使文件、檔案、資料泄
密、損毀或者丟失的，出現(xiàn)1次罰款50元，并有當(dāng)事人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成補(bǔ)救措施。情節(jié)嚴(yán)重的，追究法律責(zé)任。
13、未按規(guī)定使用印章，導(dǎo)致后果發(fā)生的，出現(xiàn)1次罰款50元。造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
14、因關(guān)門、關(guān)窗等安全防范措施不到位造成失竊的，追究責(zé)任人等價(jià)賠償責(zé)任。
15、未按《衛(wèi)生管理制度》進(jìn)行衛(wèi)生保潔或經(jīng)衛(wèi)生檢查未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的，出現(xiàn)1次，當(dāng)事人罰款50元。
（二）情節(jié)較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和調(diào)離工作崗位或留用察看。
（三）情節(jié)嚴(yán)重給公司造成嚴(yán)重后果造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和免職或辭退。
以上追究方式可以單處或并處。若構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。
十四、工作過失責(zé)任人有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)從重處理：
1、一年內(nèi)出現(xiàn)3次以上應(yīng)予追究的工作過失情形的；
2、干憂、阻礙、不配合對(duì)其工作過失行為進(jìn)行調(diào)查的；
3、拒不糾正過失行為的；
4、有其他需要加重處分情節(jié)的。
十五、工作過失責(zé)任人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正錯(cuò)誤、未造成重大損失或不良影響的，可從輕、減輕或者免予追究工作過失責(zé)任。
十六、本辦法未做具體規(guī)定的，可由公司根據(jù)實(shí)際情況集體研究處理
加班管理制度
一、 目的：為明確加班審批程序及有關(guān)費(fèi)用的計(jì)算，特制定本制度
二、 適用：適用于*公司全體員工
三、 責(zé)任：公司主管、經(jīng)理
四、 程序內(nèi)容：公司提倡高效率的工作，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，但對(duì)于因工作需要的加班，公司支付相應(yīng)（工作日）加班補(bǔ)貼或者（假日）加班費(fèi)。
第二條在中華人民共和國(guó)境內(nèi)設(shè)立典當(dāng)行，從事典當(dāng)活動(dòng)，適用本辦法。
第三條本辦法所稱典當(dāng)，是指當(dāng)戶將其動(dòng)產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)權(quán)利作為當(dāng)物質(zhì)押或者將其房地產(chǎn)作為當(dāng)物抵押給典當(dāng)行，交付一定比例費(fèi)用，取得當(dāng)金，并在約定期限內(nèi)支付當(dāng)金利息、償還當(dāng)金、贖回當(dāng)物的行為。
本辦法所稱典當(dāng)行，是指依照本辦法設(shè)立的專門從事典當(dāng)活動(dòng)的企業(yè)法人，其組織形式與組織機(jī)構(gòu)適用《中華人民共和國(guó)公司法》的有關(guān)規(guī)定。
第四條商務(wù)主管部門對(duì)典當(dāng)業(yè)實(shí)施監(jiān)督管理，公安機(jī)關(guān)對(duì)典當(dāng)業(yè)進(jìn)行治安管理。
第五條典當(dāng)行的名稱應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)名稱登記管理的有關(guān)規(guī)定。典當(dāng)行名稱中的行業(yè)表述應(yīng)當(dāng)標(biāo)明“典當(dāng)”字樣。其他任何經(jīng)營(yíng)性組織和機(jī)構(gòu)的名稱不得含有“典當(dāng)”字樣,不得經(jīng)營(yíng)或者變相經(jīng)營(yíng)典當(dāng)業(yè)務(wù)。
第六條典當(dāng)行從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和規(guī)章，遵循平等、自愿、誠(chéng)信、互利的原則。
第二章設(shè)立
第七條申請(qǐng)?jiān)O(shè)立典當(dāng)行，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
（一）有符合法律、法規(guī)規(guī)定的章程；
（二）有符合本辦法規(guī)定的最低限額的注冊(cè)資本；
（三）有符合要求的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和辦理業(yè)務(wù)必需的設(shè)施；
（四）有熟悉典當(dāng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理人員及鑒定評(píng)估人員；
（五）有2個(gè)以上法人股東，且法人股相對(duì)控股；
（六）符合本辦法第九條和第十條規(guī)定的治安管理要求；
（七）符合國(guó)家對(duì)典當(dāng)行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局的要求。
第八條典當(dāng)行注冊(cè)資本最低限額為300萬元；從事房地產(chǎn)抵押典當(dāng)業(yè)務(wù)的，注冊(cè)資本最低限額為500萬元；從事財(cái)產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押典當(dāng)業(yè)務(wù)的，注冊(cè)資本最低限額為1000萬元。
典當(dāng)行的注冊(cè)資本最低限額應(yīng)當(dāng)為股東實(shí)繳的貨幣資本，不包括以實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)、土地使用權(quán)作價(jià)出資的資本。
第九條典當(dāng)行應(yīng)當(dāng)建立、健全以下安全制度：
（一）收當(dāng)、續(xù)當(dāng)、贖當(dāng)查驗(yàn)證件（照）制度；
（二）當(dāng)物查驗(yàn)、保管制度；
（三）通緝協(xié)查核對(duì)制度；
（四）可疑情況報(bào)告制度；
（五）配備保安人員制度。
第十條典當(dāng)行房屋建筑和經(jīng)營(yíng)設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和消防管理規(guī)定，具備下列安全防范設(shè)施：
（一）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置錄像設(shè)備（錄像資料至少保存2個(gè)月）；
（二）營(yíng)業(yè)柜臺(tái)設(shè)置防護(hù)設(shè)施；
（三）設(shè)置符合安全要求的典當(dāng)物品保管庫房和保險(xiǎn)箱（柜、庫）；
（四）設(shè)置報(bào)警裝置；
（五）門窗設(shè)置防護(hù)設(shè)施；
（六）配備必要的消防設(shè)施及器材。
第十一條設(shè)立典當(dāng)行，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向擬設(shè)典當(dāng)行所在地設(shè)區(qū)的市（地）級(jí)商務(wù)主管部門提交下列材料：
（一）設(shè)立申請(qǐng)（應(yīng)當(dāng)載明擬設(shè)立典當(dāng)行的名稱、住所、注冊(cè)資本、股東及出資額、經(jīng)營(yíng)范圍等內(nèi)容）及可行性研究報(bào)告；
（二）典當(dāng)行章程、出資協(xié)議及出資承諾書；
（三）典當(dāng)行業(yè)務(wù)規(guī)則、內(nèi)部管理制度及安全防范措施；
（四）具有法定資格的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出具的驗(yàn)資證明；
（五）檔案所在單位人事部門出具的個(gè)人股東、擬任法定代表人和其他高級(jí)管理人員的簡(jiǎn)歷；
（六）具有法定資格的會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的法人股東近期財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告及出資能力證明、法人股東的董事會(huì)（股東會(huì)）決議及營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；
（七）符合要求的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的所有權(quán)或者使用權(quán)的有效證明文件；
（八）工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》。
第十二條具備下列條件的典當(dāng)行可以跨?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立分支機(jī)構(gòu)：
（一）經(jīng)營(yíng)典當(dāng)業(yè)務(wù)3年以上，注冊(cè)資本不少于人民幣1500萬元；
（二）最近2年連續(xù)盈利；
（三）最近2年無違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)記錄。
典當(dāng)行的分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行本辦法第九條規(guī)定的安全制度，具備本辦法第十條規(guī)定的安全防范設(shè)施。
第十三條典當(dāng)行應(yīng)當(dāng)對(duì)每個(gè)分支機(jī)構(gòu)撥付不少于500萬元的營(yíng)運(yùn)資金。
典當(dāng)行各分支機(jī)構(gòu)營(yíng)運(yùn)資金總額不得超過典當(dāng)行注冊(cè)資本的50%。
第十四條典當(dāng)行申請(qǐng)?jiān)O(shè)立分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向擬設(shè)分支機(jī)構(gòu)所在地設(shè)區(qū)的市（地）級(jí)商務(wù)主管部門提交下列材料：
（一）設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)報(bào)告（應(yīng)當(dāng)載明擬設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的名稱、住所、負(fù)責(zé)人、營(yíng)運(yùn)資金數(shù)額等）、可行性研究報(bào)告、董事會(huì)（股東會(huì)）決議；
（二）具有法定資格的會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的該典當(dāng)行最近2年的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告；
（三）檔案所在地人事部門出具的擬任分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的簡(jiǎn)歷；
（四）符合要求的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的所有權(quán)或者使用權(quán)的有效證明文件；
（五）省級(jí)商務(wù)主管部門及所在地縣級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)出具的最近2年無違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)記錄的證明。
第十五條收到設(shè)立典當(dāng)行或者典當(dāng)行申請(qǐng)?jiān)O(shè)立分支機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)后，設(shè)區(qū)的市（地）級(jí)商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)報(bào)省級(jí)商務(wù)主管部門審核，省級(jí)商務(wù)主管部門將審核意見和申請(qǐng)材料報(bào)送商務(wù)部，由商務(wù)部批準(zhǔn)并頒發(fā)《典當(dāng)經(jīng)營(yíng)許可證》。省級(jí)商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)在收到商務(wù)部批準(zhǔn)文件后5日（工作日，下同）內(nèi)將有關(guān)情況通報(bào)同級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)。省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)將通報(bào)情況通知設(shè)區(qū)的市（地）級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)。
第十六條申請(qǐng)人領(lǐng)取《典當(dāng)經(jīng)營(yíng)許可證》后，應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)向所在地縣級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)典當(dāng)行《特種行業(yè)許可證》，并提供下列材料：
（一）申請(qǐng)報(bào)告；
（二）《典當(dāng)經(jīng)營(yíng)許可證》及復(fù)印件；
（三）法定代表人、個(gè)人股東和其他高級(jí)管理人員的簡(jiǎn)歷及有效身份證件復(fù)印件；
（四）法定代表人、個(gè)人股東和其他高級(jí)管理人員的戶口所在地縣級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)出具的無故意犯罪記錄證明；
（五）典當(dāng)行經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及保管庫房平面圖、建筑結(jié)構(gòu)圖；
（六）錄像設(shè)備、防護(hù)設(shè)施、保險(xiǎn)箱（柜、庫）及消防設(shè)施安裝、設(shè)置位置分布圖；
（七）各項(xiàng)治安保衛(wèi)、消防安全管理制度；
（八）治安保衛(wèi)組織或者治安保衛(wèi)人員基本情況。
第十七條所在地縣級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)受理后應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)將申請(qǐng)材料及初步審核結(jié)果報(bào)設(shè)區(qū)的市（地）級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)審核批準(zhǔn)，設(shè)區(qū)的市（地）級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)審核批準(zhǔn)完畢。經(jīng)批準(zhǔn)的，頒發(fā)《特種行業(yè)許可證》。
設(shè)區(qū)的市（地）級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)直接受理的申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)審核批準(zhǔn)完畢。經(jīng)批準(zhǔn)的，頒發(fā)《特種行業(yè)許可證》。
設(shè)區(qū)的市（地）級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在發(fā)證后5日內(nèi)將審核批準(zhǔn)情況報(bào)省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)備案；省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)將有關(guān)情況通報(bào)同級(jí)商務(wù)主管部門。
申請(qǐng)人領(lǐng)取《特種行業(yè)許可證》后，應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)到工商行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)登記注冊(cè)，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可營(yíng)業(yè)。
第三章變更、終止
第十八條典當(dāng)行變更機(jī)構(gòu)名稱、注冊(cè)資本（變更后注冊(cè)資本在5000萬元以上的除外）、法定代表人、在本市（地、州、盟）范圍內(nèi)變更住所、轉(zhuǎn)讓股份（對(duì)外轉(zhuǎn)讓股份累計(jì)達(dá)50%以上的除外）的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)省級(jí)商務(wù)主管部門批準(zhǔn)。省級(jí)商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)在批準(zhǔn)后20日內(nèi)向商務(wù)部備案。商務(wù)部于每年6月、12月集中換發(fā)《典當(dāng)經(jīng)營(yíng)許可證》。
典當(dāng)行分立、合并、跨市（地、州、盟）遷移住所、對(duì)外轉(zhuǎn)讓股份累計(jì)達(dá)50%以上、以及變更后注冊(cè)資本在5000萬元以上的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)省級(jí)商務(wù)主管部門同意，報(bào)商務(wù)部批準(zhǔn)，并換發(fā)《典當(dāng)經(jīng)營(yíng)許可證》。
申請(qǐng)人領(lǐng)取《典當(dāng)經(jīng)營(yíng)許可證》后，依照本辦法第十七條的有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)換發(fā)《特種行業(yè)許可證》和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
第十九條典當(dāng)行增加注冊(cè)資本應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）與開業(yè)時(shí)間或者前一次增資相隔的時(shí)間在1年以上;
（二）1年內(nèi)沒有違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)記錄。
第二十條典當(dāng)行變更注冊(cè)資本或者調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，新進(jìn)入的個(gè)人股東和擬任高級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)接受資格審查；新進(jìn)入的法人股東及增資的法人股東應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的投資能力與投資資格。
第二十一條無正當(dāng)理由未按照規(guī)定辦理《特種行業(yè)許可證》及營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，或者自核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起無正當(dāng)理由超過6個(gè)月未營(yíng)業(yè)，或者營(yíng)業(yè)后自行停業(yè)連續(xù)達(dá)6個(gè)月以上的，省級(jí)商務(wù)主管部門、設(shè)區(qū)的市（地）級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)分別收回《典當(dāng)經(jīng)營(yíng)許可證》、《特種行業(yè)許可證》，原批準(zhǔn)文件自動(dòng)撤銷。收回的《典當(dāng)經(jīng)營(yíng)許可證》應(yīng)當(dāng)交回商務(wù)部。
省級(jí)商務(wù)主管部門收回《典當(dāng)經(jīng)營(yíng)許可證》，或者設(shè)區(qū)的市（地）級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)收回《特種行業(yè)許可證》的，應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)通過省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)相互通報(bào)情況。
許可證被收回后，典當(dāng)行應(yīng)當(dāng)依法向工商行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)注銷登記。
第二十二條典當(dāng)行解散應(yīng)當(dāng)提前3個(gè)月向省級(jí)商務(wù)主管部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，應(yīng)當(dāng)停止除贖當(dāng)和處理絕當(dāng)物品以外的其他業(yè)務(wù)，并依法成立清算組，進(jìn)行清算。
第二十三條典當(dāng)行清算結(jié)束后，清算組應(yīng)當(dāng)將清算報(bào)告報(bào)省級(jí)商務(wù)主管部門確認(rèn)，由省級(jí)商務(wù)主管部門收回《典當(dāng)經(jīng)營(yíng)許可證》，并在5日內(nèi)通報(bào)同級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)。
省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)通知作出原批準(zhǔn)決定的設(shè)區(qū)的市（地）級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)收回《特種行業(yè)許可證》。
典當(dāng)行在清算結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)依法向工商行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)注銷登記。
第二十四條省級(jí)商務(wù)主管部門對(duì)終止經(jīng)營(yíng)的典當(dāng)行應(yīng)當(dāng)予以公告，并報(bào)商務(wù)部備案。
第四章經(jīng)營(yíng)范圍
第二十五條經(jīng)批準(zhǔn)，典當(dāng)行可以經(jīng)營(yíng)下列業(yè)務(wù)：
（一）動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押典當(dāng)業(yè)務(wù)；
（二）財(cái)產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押典當(dāng)業(yè)務(wù)；
（三）房地產(chǎn)（外省、自治區(qū)、直轄市的房地產(chǎn)或者未取得商品房預(yù)售許可證的在建工程除外）抵押典當(dāng)業(yè)務(wù)；
（四）限額內(nèi)絕當(dāng)物品的變賣；
（五）鑒定評(píng)估及咨詢服務(wù)；
（六）商務(wù)部依法批準(zhǔn)的其他典當(dāng)業(yè)務(wù)。
第二十六條典當(dāng)行不得經(jīng)營(yíng)下列業(yè)務(wù)：
（一）非絕當(dāng)物品的銷售以及舊物收購、寄售；
（二）動(dòng)產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)；
（三）集資、吸收存款或者變相吸收存款；
（四）發(fā)放信用貸款；
（五）未經(jīng)商務(wù)部批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
第二十七條典當(dāng)行不得收當(dāng)下列財(cái)物：
（一）依法被查封、扣押或者已經(jīng)被采取其他保全措施的財(cái)產(chǎn)；
（二）贓物和來源不明的物品；
（三）易燃、易爆、劇毒、放射性物品及其容器；
（四）管制刀具，槍支、彈藥，軍、警用標(biāo)志、制式服裝和器械；
（五）國(guó)家機(jī)關(guān)公文、印章及其管理的財(cái)物；
（六）國(guó)家機(jī)關(guān)核發(fā)的除物權(quán)證書以外的證照及有效身份證件；
（七）當(dāng)戶沒有所有權(quán)或者未能依法取得處分權(quán)的財(cái)產(chǎn)；
（八）法律、法規(guī)及國(guó)家有關(guān)規(guī)定禁止流通的自然資源或者其他財(cái)物。
第二十八條典當(dāng)行不得有下列行為：
（一）從商業(yè)銀行以外的單位和個(gè)人借款；
（二）與其他典當(dāng)行拆借或者變相拆借資金；
（三）超過規(guī)定限額從商業(yè)銀行貸款；
（四）對(duì)外投資。
第二十九條典當(dāng)行收當(dāng)國(guó)家統(tǒng)收、專營(yíng)、專賣物品，須經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)。
第五章當(dāng)票
第三十條當(dāng)票是典當(dāng)行與當(dāng)戶之間的借貸契約，是典當(dāng)行向當(dāng)戶支付當(dāng)金的付款憑證。
典當(dāng)行和當(dāng)戶就當(dāng)票以外事項(xiàng)進(jìn)行約定的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充訂立書面合同，但約定的內(nèi)容不得違反有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法的規(guī)定。
第三十一條當(dāng)票應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)：
（一）典當(dāng)行機(jī)構(gòu)名稱及住所；
（二）當(dāng)戶姓名（名稱）、住所（址）、有效證件（照）及號(hào)碼；
（三）當(dāng)物名稱、數(shù)量、質(zhì)量、狀況；
（四）估價(jià)金額、當(dāng)金數(shù)額；
（五）利率、綜合費(fèi)率；
（六）典當(dāng)日期、典當(dāng)期、續(xù)當(dāng)期；
（七）當(dāng)戶須知。
第三十二條典當(dāng)行和當(dāng)戶不得將當(dāng)票轉(zhuǎn)讓、出借或者質(zhì)押給第三人。
第三十三條典當(dāng)行和當(dāng)戶應(yīng)當(dāng)真實(shí)記錄并妥善保管當(dāng)票。
當(dāng)票遺失，當(dāng)戶應(yīng)當(dāng)及時(shí)向典當(dāng)行辦理掛失手續(xù)。未辦理掛失手續(xù)或者掛失前被他人贖當(dāng)，典當(dāng)行無過錯(cuò)的，典當(dāng)行不負(fù)賠償責(zé)任。
第六章經(jīng)營(yíng)規(guī)則
第三十四條典當(dāng)行不得委托其他單位和個(gè)人代辦典當(dāng)業(yè)務(wù),不得向其他組織、機(jī)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所派駐業(yè)務(wù)人員從事典當(dāng)業(yè)務(wù)。
第三十五條辦理出當(dāng)與贖當(dāng)，當(dāng)戶均應(yīng)當(dāng)出具本人的有效身份證件。當(dāng)戶為單位的，經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)出具單位證明和經(jīng)辦人的有效身份證件；委托典當(dāng)中，被委托人應(yīng)當(dāng)出具典當(dāng)委托書、本人和委托人的有效身份證件。
除前款所列證件外，出當(dāng)時(shí)，當(dāng)戶應(yīng)當(dāng)如實(shí)向典當(dāng)行提供當(dāng)物的來源及相關(guān)證明材料。贖當(dāng)時(shí)，當(dāng)戶應(yīng)當(dāng)出示當(dāng)票。
典當(dāng)行應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)當(dāng)戶出具的本條第二款所列證明文件。
第三十六條當(dāng)物的估價(jià)金額及當(dāng)金數(shù)額應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商確定。
房地產(chǎn)的當(dāng)金數(shù)額經(jīng)協(xié)商不能達(dá)成一致的，雙方可以委托有資質(zhì)的房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，估價(jià)金額可以作為確定當(dāng)金數(shù)額的參考。
典當(dāng)期限由雙方約定，最長(zhǎng)不得超過6個(gè)月。
第三十七條典當(dāng)當(dāng)金利率，按中國(guó)人民銀行公布的銀行機(jī)構(gòu)6個(gè)月期法定貸款利率及典當(dāng)期限折算后執(zhí)行。
典當(dāng)當(dāng)金利息不得預(yù)扣。
第三十八條典當(dāng)綜合費(fèi)用包括各種服務(wù)及管理費(fèi)用。
動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押典當(dāng)?shù)脑戮C合費(fèi)率不得超過當(dāng)金的42‰。
房地產(chǎn)抵押典當(dāng)?shù)脑戮C合費(fèi)率不得超過當(dāng)金的27‰。
財(cái)產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押典當(dāng)?shù)脑戮C合費(fèi)率不得超過當(dāng)金的24‰。
當(dāng)期不足5日的，按5日收取有關(guān)費(fèi)用。
第三十九條典當(dāng)期內(nèi)或典當(dāng)期限屆滿后5日內(nèi)，經(jīng)雙方同意可以續(xù)當(dāng)，續(xù)當(dāng)1次的期限最長(zhǎng)為6個(gè)月。續(xù)當(dāng)期自典當(dāng)期限或者前1次續(xù)當(dāng)期限屆滿日起算。續(xù)當(dāng)時(shí)，當(dāng)戶應(yīng)當(dāng)結(jié)清前期利息和當(dāng)期費(fèi)用。
第四十條典當(dāng)期限或者續(xù)當(dāng)期限屆滿后，當(dāng)戶應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)贖當(dāng)或者續(xù)當(dāng)。逾期不贖當(dāng)也不續(xù)當(dāng)?shù)?，為絕當(dāng)。
當(dāng)戶于典當(dāng)期限或者續(xù)當(dāng)期限屆滿至絕當(dāng)前贖當(dāng)?shù)模殐斶€當(dāng)金本息、綜合費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)中國(guó)人民銀行規(guī)定的銀行等金融機(jī)構(gòu)逾期貸款罰息水平、典當(dāng)行制定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和逾期天數(shù)，補(bǔ)交當(dāng)金利息和有關(guān)費(fèi)用。
第四十一條典當(dāng)行在當(dāng)期內(nèi)不得出租、質(zhì)押、抵押和使用當(dāng)物。
質(zhì)押當(dāng)物在典當(dāng)期內(nèi)或者續(xù)當(dāng)期內(nèi)發(fā)生遺失或者損毀的，典當(dāng)行應(yīng)當(dāng)按照估價(jià)金額進(jìn)行賠償。遇有不可抗力導(dǎo)致質(zhì)押當(dāng)物損毀的，典當(dāng)行不承擔(dān)賠償責(zé)任。
第四十二條典當(dāng)行經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)抵押典當(dāng)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)和當(dāng)戶依法到有關(guān)部門先行辦理抵押登記，再辦理抵押典當(dāng)手續(xù)。
典當(dāng)行經(jīng)營(yíng)機(jī)動(dòng)車質(zhì)押典當(dāng)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)?shù)杰囕v管理部門辦理質(zhì)押登記手續(xù)。
典當(dāng)行經(jīng)營(yíng)其他典當(dāng)業(yè)務(wù)，有關(guān)法律、法規(guī)要求登記的，應(yīng)當(dāng)依法辦理登記手續(xù)。
第四十三條典當(dāng)行應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定處理絕當(dāng)物品：
（一）當(dāng)物估價(jià)金額在3萬元以上的，可以按照《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》的有關(guān)規(guī)定處理，也可以雙方事先約定絕當(dāng)后由典當(dāng)行委托拍賣行公開拍賣。拍賣收入在扣除拍賣費(fèi)用及當(dāng)金本息后，剩余部分應(yīng)當(dāng)退還當(dāng)戶，不足部分向當(dāng)戶追索。
（二）絕當(dāng)物估價(jià)金額不足3萬元的，典當(dāng)行可以自行變賣或者折價(jià)處理，損溢自負(fù)。
（三）對(duì)國(guó)家限制流通的絕當(dāng)物，應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，報(bào)有關(guān)管理部門批準(zhǔn)后處理或者交售指定單位。
（四）典當(dāng)行在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所以外設(shè)立絕當(dāng)物品銷售點(diǎn)應(yīng)當(dāng)報(bào)省級(jí)商務(wù)主管部門備案，并自覺接受當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門監(jiān)督檢查。
（五）典當(dāng)行處分絕當(dāng)物品中的上市公司股份應(yīng)當(dāng)取得當(dāng)戶的同意和配合，典當(dāng)行不得自行變賣、折價(jià)處理或者委托拍賣行公開拍賣絕當(dāng)物品中的上市公司股份。
第四十四條典當(dāng)行的資產(chǎn)應(yīng)當(dāng)按照下列比例進(jìn)行管理：
（一）典當(dāng)行自初始營(yíng)業(yè)起至第1次向省級(jí)商務(wù)主管部門及所在地商務(wù)主管部門報(bào)送年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的時(shí)期內(nèi)從商業(yè)銀行貸款的，貸款余額不得超過其注冊(cè)資本。典當(dāng)行第1次向省級(jí)商務(wù)主管部門及所在地商務(wù)主管部門報(bào)送財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告之后從商業(yè)銀行貸款的，貸款余額不得超過上1年度向主管部門報(bào)送的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告中的所有者權(quán)益。典當(dāng)行不得從本市（地、州、盟）以外的商業(yè)銀行貸款。典當(dāng)行分支機(jī)構(gòu)不得從商業(yè)銀行貸款。
（二）典當(dāng)行對(duì)同一法人或者自然人的典當(dāng)余額不得超過注冊(cè)資本的25％。
（三）典當(dāng)行對(duì)其股東的典當(dāng)余額不得超過該股東入股金額，且典當(dāng)條件不得優(yōu)于普通當(dāng)戶。
（四）典當(dāng)行凈資產(chǎn)低于注冊(cè)資本的90%時(shí)，各股東應(yīng)當(dāng)按比例補(bǔ)足或者申請(qǐng)減少注冊(cè)資本，但減少后的注冊(cè)資本不得違反本辦法關(guān)于典當(dāng)行注冊(cè)資本最低限額的規(guī)定。
（五）典當(dāng)行財(cái)產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押典當(dāng)余額不得超過注冊(cè)資本的50%。房地產(chǎn)抵押典當(dāng)余額不得超過注冊(cè)資本。注冊(cè)資本不足1000萬元的，房地產(chǎn)抵押典當(dāng)單筆當(dāng)金數(shù)額不得超過100萬元。注冊(cè)資本在1000萬元以上的，房地產(chǎn)抵押典當(dāng)單筆當(dāng)金數(shù)額不得超過注冊(cè)資本的10%。
第四十五條典當(dāng)行應(yīng)當(dāng)依照法律和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度，建立、健全財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和內(nèi)部審計(jì)制度。
典當(dāng)行應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，真實(shí)記錄并全面反映其業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)狀況，編制月度報(bào)表和年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，并按要求向省級(jí)商務(wù)主管部門及所在地設(shè)區(qū)的市（地）級(jí)商務(wù)主管部門報(bào)送。
典當(dāng)行年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告須經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所或者其他法定機(jī)構(gòu)審查驗(yàn)證。
第七章監(jiān)督管理
第四十六條商務(wù)部對(duì)典當(dāng)業(yè)實(shí)行歸口管理，履行以下監(jiān)督管理職責(zé)：
（一）制定有關(guān)規(guī)章、政策；
（二）負(fù)責(zé)典當(dāng)行市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出管理；
（三）負(fù)責(zé)典當(dāng)行日常業(yè)務(wù)監(jiān)管；
（四）對(duì)典當(dāng)行業(yè)自律組織進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第四十七條商務(wù)部參照省級(jí)商務(wù)主管部門擬定的年度發(fā)展規(guī)劃對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)典當(dāng)行的總量、布局及資本規(guī)模進(jìn)行調(diào)控。
第四十八條《典當(dāng)經(jīng)營(yíng)許可證》由商務(wù)部統(tǒng)一印制?！兜洚?dāng)經(jīng)營(yíng)許可證》實(shí)行統(tǒng)一編碼管理，編碼管理辦法由商務(wù)部另行制定。
當(dāng)票由商務(wù)部統(tǒng)一設(shè)計(jì)，省級(jí)商務(wù)主管部門監(jiān)制。省級(jí)商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)每半年向商務(wù)部報(bào)告當(dāng)票的印制、使用情況。任何單位和個(gè)人不得偽造和變?cè)飚?dāng)票。
第四十九條省級(jí)商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)按季度向商務(wù)部報(bào)送本地典當(dāng)行經(jīng)營(yíng)情況。具體要求和報(bào)表格式由商務(wù)部另行規(guī)定。
第五十條典當(dāng)行的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)持有有效身份證件；外國(guó)人及其他境外人員在典當(dāng)行就業(yè)的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得外國(guó)人就業(yè)許可證書。
典當(dāng)行不得雇傭不能提供前款所列證件的人員。
第五十一條典當(dāng)行應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄、統(tǒng)計(jì)質(zhì)押當(dāng)物和當(dāng)戶信息，并按照所在地縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)的要求報(bào)送備查。
第五十二條典當(dāng)行發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)通報(bào)協(xié)查的人員或者贓物以及本辦法第二十七條所列其他財(cái)物的，應(yīng)當(dāng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告有關(guān)情況。
第五十三條對(duì)屬于贓物或者有贓物嫌疑的當(dāng)物，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法予以扣押，并依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。
第五十四條省級(jí)商務(wù)主管部門以及設(shè)區(qū)的市（地）級(jí)商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)本地實(shí)際建立定期檢查及不定期抽查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理有關(guān)問題；對(duì)于轄區(qū)內(nèi)典當(dāng)行發(fā)生的盜搶、火災(zāi)、集資吸儲(chǔ)及重大涉訟案件等情況，應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)之內(nèi)將有關(guān)情況報(bào)告上級(jí)商務(wù)主管部門和當(dāng)?shù)厝嗣裾?，并通?bào)同級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)。
第五十五條全國(guó)性典當(dāng)行業(yè)協(xié)會(huì)是典當(dāng)行業(yè)的全國(guó)性自律組織，經(jīng)國(guó)務(wù)院民政部門核準(zhǔn)登記后成立，接受國(guó)務(wù)院商務(wù)、公安等部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
地方性典當(dāng)行業(yè)協(xié)會(huì)是本地典當(dāng)行業(yè)的自律性組織，經(jīng)當(dāng)?shù)孛裾块T核準(zhǔn)登記后成立，接受所在地商務(wù)、公安等部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第五十六條商務(wù)部授權(quán)省級(jí)商務(wù)主管部門對(duì)典當(dāng)行進(jìn)行年審。具體辦法由商務(wù)部另行制定。
省級(jí)商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)在年審后10日內(nèi)將有關(guān)情況通報(bào)同級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)和工商行政管理機(jī)關(guān)。
第五十七條國(guó)家推行典當(dāng)執(zhí)業(yè)水平認(rèn)證制度。具體辦法由商務(wù)部會(huì)同國(guó)務(wù)院人事行政部門制定。
第八章罰則
第五十八條非法設(shè)立典當(dāng)行及分支機(jī)構(gòu)或者以其他方式非法經(jīng)營(yíng)典當(dāng)業(yè)務(wù)的，依據(jù)國(guó)務(wù)院《無照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》予以處罰。
第五十九條典當(dāng)行違反本辦法第二十六條第（三）、（四）項(xiàng)規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第六十條典當(dāng)行違反本辦法第二十八條第（一）、（二）、（三）項(xiàng)或者第四十四條第（一）、（二）、（五）項(xiàng)規(guī)定的，由省級(jí)商務(wù)主管部門責(zé)令改正，并處5000元以上3萬元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第六十一條典當(dāng)行違反本辦法第三十七條第一款或者第三十八條第二、三、四款規(guī)定的，由省級(jí)商務(wù)主管部門責(zé)令改正，并處5000元以上3萬元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第六十二條典當(dāng)行違反本辦法第四十五條規(guī)定，隱瞞真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況，提供虛假財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告及財(cái)務(wù)報(bào)表，或者采用其他方式逃避稅收與監(jiān)管的，由省級(jí)商務(wù)主管部門責(zé)令改正，并通報(bào)相關(guān)部門依法查處；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第六十三條典當(dāng)行違反本辦法第二十七條規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正，并處5000元以上3萬元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第六十四條典當(dāng)行違反本辦法第二十六條第（一）、（二）、（五）項(xiàng)，第二十八條第（四）項(xiàng)或者第三十四條規(guī)定的，由所在地設(shè)區(qū)的市（地）級(jí)商務(wù)主管部門責(zé)令改正，單處或者并處5000元以上3萬元以下罰款。
典當(dāng)行違反本辦法第二十九條或者第四十三條第（三）、（五）項(xiàng)的規(guī)定，收當(dāng)限制流通物或者處理絕當(dāng)物未獲得相應(yīng)批準(zhǔn)或者同意的，由所在地設(shè)區(qū)的市（地）級(jí)商務(wù)主管部門責(zé)令改正，并處1000元以上5000元以下罰款。
典當(dāng)行違反本辦法第四十四條第（三）、（四）項(xiàng)規(guī)定，資本不實(shí)，擾亂經(jīng)營(yíng)秩序的，由所在地設(shè)區(qū)的市（地）級(jí)商務(wù)主管部門責(zé)令限期補(bǔ)足或者減少注冊(cè)資本，并處以5000元以上3萬元以下罰款。
第六十五條典當(dāng)行違反本辦法第三十五條第三款或者第五十一條規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正，并處200元以上1000元以下罰款。
第六十六條典當(dāng)行違反本辦法第五十二條規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正，并處2000元以上1萬元以下罰款；造成嚴(yán)重后果或者屢教不改的，處5000元以上3萬元以下罰款。
對(duì)明知是贓物而窩藏、銷毀、轉(zhuǎn)移的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第六十七條典當(dāng)行采用暴力、威脅手段強(qiáng)迫他人典當(dāng)，或者以其他不正當(dāng)手段侵犯當(dāng)戶合法權(quán)益，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第六十八條在調(diào)查、偵查典當(dāng)行違法犯罪行為過程中，商務(wù)主管部門與公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)相互配合。商務(wù)主管部門和公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)典當(dāng)行有違反本辦法行為的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并相互通報(bào)查處結(jié)果；涉嫌構(gòu)成犯罪的，商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)移送公安機(jī)關(guān)處理。
第六十九條商務(wù)主管部門、公安機(jī)關(guān)工作人員在典當(dāng)行設(shè)立、變更及終止審批中違反法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定，或者在監(jiān)督管理工作中、、的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第九章附則
第七十條各省、自治區(qū)、直轄市商務(wù)主管部門、公安機(jī)關(guān)可以依據(jù)本辦法，制定具體實(shí)施辦法或者就有關(guān)授權(quán)委托管理事項(xiàng)作出規(guī)定，并報(bào)商務(wù)部、公安部備案。
