時間：2023-02-24 12:36:26
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇教務(wù)管理范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
前言
現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為教育信息化提供了新的工具和手段，在推進(jìn)素質(zhì)教育、強(qiáng)化高校管理、提高教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)人才等方面起著極為重要的作用。為了更好地利用高新技術(shù)為學(xué)校服務(wù)，強(qiáng)智人潛心研制開發(fā)，隆重推出學(xué)校網(wǎng)絡(luò)辦公綜合應(yīng)用平臺。該平臺以國家教育部正式實(shí)施的《教育管理信息化標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，是一套基于校園網(wǎng)的支持各類學(xué)校辦公應(yīng)用的服務(wù)平臺。平臺由各學(xué)校教務(wù)管理系統(tǒng)(SEAS-SchoolEducationalAdministrationSystem)和學(xué)校辦公自動化系統(tǒng)(SOAS-School OfficeAutomatization System)兩部分組成。系統(tǒng)根據(jù)各種不同學(xué)校辦公的特點(diǎn)，巧妙地與高校業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成在一起，構(gòu)成一個整體。教師、學(xué)生、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都能夠在這個平臺上輕松完成日常辦公，處理教學(xué)、管理等工作，并且可以實(shí)現(xiàn)像在本地一樣的遠(yuǎn)程移動辦公。這種辦公模式充分體現(xiàn)了人性化管理模式。
1 教務(wù)管理系統(tǒng)的種類
隨著時展、科學(xué)的進(jìn)步，各方管理不斷趨于完善，教務(wù)管理系統(tǒng)的軟件日漸繁多。如：文件格式：DOC／Microsoft Word－HTML版、恩迪For培訓(xùn)學(xué)校(sQ]版)、上海安脈中小學(xué)教務(wù)管理軟件、起點(diǎn)教務(wù)管理系統(tǒng)5，3網(wǎng)絡(luò)版、DOC／Microsoft Word－HTML版、南京電大的CPS1.0版等百余種之多。當(dāng)然運(yùn)營比較好的、且比較先進(jìn)的是南京電大的CPS1.0版。教務(wù)管理系統(tǒng)是整個教學(xué)管理工作的龍頭，其業(yè)務(wù)性強(qiáng)，教務(wù)管理的科學(xué)化、信息化和標(biāo)準(zhǔn)化將促進(jìn)學(xué)校教務(wù)管理水平和質(zhì)量的不斷提高重要保證。她要求管理者要提高認(rèn)識、高度重視、認(rèn)真運(yùn)用科學(xué)知識、充分交流，熟練操作，掌握過硬的教務(wù)管理軟件應(yīng)用技能。為今后的科學(xué)發(fā)展教務(wù)管理系統(tǒng)軟件奠定基礎(chǔ)。
2 教務(wù)管理系統(tǒng)的使用對象、內(nèi)容及方法
2.1使用對象：凡加入系統(tǒng)、且存有密碼者均可使用該系統(tǒng)
2.2使用的內(nèi)容：
2.2.1各教學(xué)管理環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化管理模塊。
2.2.2任課教師所授課程學(xué)生成績的網(wǎng)上錄入和提交、有關(guān)教學(xué)信息的查詢。
2.2.3教師教學(xué)質(zhì)量評估、學(xué)生成績網(wǎng)上查詢、各種單學(xué)科競賽、英語、計(jì)算機(jī)等級考試的網(wǎng)上報(bào)名等。
2.3使用的方法：教師、教務(wù)人員可從學(xué)院網(wǎng)頁上“教務(wù)信息”欄目中查詢操作手冊。學(xué)生從學(xué)院網(wǎng)頁上”教務(wù)信息叫蘭目中查詢操作手冊。
2.4教師的使用安排和要求
2.4.1學(xué)期授課教師所授課程學(xué)生的成績必須由授課教師通過網(wǎng)上直接錄入和提交，學(xué)期成績網(wǎng)上錄入時間必須在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行(提前、或拖后考試成績錄入時間由院、系及學(xué)校報(bào)相關(guān)部門許可后，另行通知)，截止時間為考試周最后一門課程考試結(jié)束后相應(yīng)天數(shù)內(nèi)完成，教師必須在規(guī)定時間內(nèi)將學(xué)生成績錄入系統(tǒng)，否則系統(tǒng)將自動關(guān)閉。
2.4.2授課教師應(yīng)按規(guī)定錄入平時成績、期中考核成績(為期中考試成績或期中考察成績)、期末考試成績，在選擇各部分成績比例后由系統(tǒng)自動生成總評成績。
2.4.3授課教師錄入成績后，系統(tǒng)自動生成一張成績登記表，授課教師必須在表中考試后記欄中填入有關(guān)內(nèi)容，打印相應(yīng)份額簽名后交相關(guān)系(部)及相關(guān)人員，教學(xué)秘書歸檔保存(其中一份交教務(wù)部門存檔)。
2.4.4授課教師應(yīng)盡快掌握系統(tǒng)的使用方法，并上網(wǎng)修改個人初始密碼并核對本人信息，同時核對授課學(xué)生名單，如有問題盡快和各相關(guān)部門的教學(xué)秘書或教務(wù)人員或教務(wù)部門聯(lián)系更正，教師用戶名和初始密碼由對應(yīng)的管理部門或管理人員統(tǒng)一發(fā)放給所在系(部)人員，教師個人密碼必須小心保管，如果教師忘記了個人密碼，可到相應(yīng)部門查詢。為防他人上網(wǎng)錄入成績或修改成績，教師在錄入成績時會提示輸入該門課的密碼，教師可在所在對應(yīng)的教學(xué)秘書處或其管理人員處查詢密碼。
2.4.5學(xué)生使用安排和要求
(1)學(xué)生按時注冊后，方可進(jìn)入系統(tǒng)可以正常使用各項(xiàng)功能。不注冊的學(xué)生不能參加網(wǎng)上報(bào)名及各門課程考試，考試成績不能進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。
(2)教師課堂教學(xué)質(zhì)量評估由學(xué)生進(jìn)入本系統(tǒng)在網(wǎng)上完成，評估時間由管理部門或管理人員另行通知，評估地點(diǎn)為所有能夠上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，學(xué)生必須按時間、按要求認(rèn)真評估。否則學(xué)生不能進(jìn)入系統(tǒng)、不能參加英語等級考試報(bào)名、學(xué)生本學(xué)期成績不能進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。評估方法以及操作說明屆時可在系統(tǒng)網(wǎng)頁上查詢。
3 教務(wù)管理系統(tǒng)操作說明
3.1普通理論課教學(xué)任務(wù)安排：教學(xué)計(jì)劃管理一教學(xué)任務(wù)管理一計(jì)劃任務(wù)安排。進(jìn)行合班和教師的安排。
3.1.1填寫合班要求。
3.1.2填寫教師姓名、起止周(相應(yīng)修改周學(xué)時)、教室要求、教學(xué)要求等，面向?qū)ο蟮刃畔ⅰ?/p>
3.1.3注意修改自己所在校區(qū)(或?qū)W校)的代碼。
3.2公共選修課任務(wù)：
3.2.1核實(shí)本學(xué)期課程，需要停開或增開學(xué)科，請上報(bào)教務(wù)部門，其審批備案后，由教學(xué)管理部門或人員在網(wǎng)上備案后，才可教學(xué)。
3.2.2進(jìn)入教學(xué)計(jì)劃管理一教學(xué)任務(wù)管理－公共選修課任務(wù)。選正確的學(xué)年、學(xué)期，點(diǎn)擊該課程－修改記錄，核實(shí)起止周，填寫教學(xué)班容量、上課校區(qū)、教師職工編號(選完教師后，出現(xiàn)提示框：要修改選課課號嗎?點(diǎn)擊是)、教室要求，即任務(wù)安排完畢。
3.3實(shí)踐教學(xué)任務(wù)安排：
3.3.1進(jìn)入實(shí)踐管理－實(shí)踐管理－實(shí)踐課程專業(yè)分組，進(jìn)行專業(yè)分組。
3.3.2實(shí)踐管理－實(shí)踐管理－實(shí)踐任務(wù)安排，選正確學(xué)年、學(xué)期、年級、課程以及具體的組號，進(jìn)行教師、時間、上課地點(diǎn)、實(shí)習(xí)單位等的安排。
(1)安排教師時必須先安排主要教師，選課課號的教師職工號為成績錄入的教師。安排的教師必須為參加教學(xué)任務(wù)的所有教師，所填寫的教師作為以后學(xué)評教數(shù)據(jù)。
(2)起始、結(jié)束時間及上課地點(diǎn)必須安排，上課地點(diǎn)不定的輸入待定。
(3)短學(xué)時間請參照教務(wù)部門或教務(wù)管理人員短期課程的初步安排的時間。因設(shè)備、師資等條件方面的限制，需更改短期時間段的教學(xué)，若該專業(yè)應(yīng)修課程中還有其他學(xué)科開課，請及時與其他開課部門聯(lián)系。實(shí)踐時間起始、結(jié)束時間請按課程實(shí)際起止時間填寫。
結(jié)語
一、教務(wù)管理工作的意義
（一）教學(xué)工作管理的意義
教學(xué)是學(xué)校全面貫徹執(zhí)行黨和國家的教育方針、全面推進(jìn)素質(zhì)教育、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展……成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人的基本途徑。學(xué)校只有抓好教學(xué)工作這個中心，才能體現(xiàn)時代要求（使學(xué)生具有愛國主義、集體主義精神，熱愛社會主義，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)；具有社會主義民主法制意識，遵守國家法律和社會公德；逐步形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；具有社會責(zé)任感，努力為人民服務(wù)；具有初步的創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力、科學(xué)和人文素養(yǎng)以及環(huán)境意識；具有適應(yīng)終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識、基本技能和方法；具有健壯的體魄和良好的心理素質(zhì)，養(yǎng)成健康的審美情趣和生活方式）為高一級學(xué)校輸送合格的新生。而管理好教學(xué)工作，對教學(xué)工作進(jìn)行科學(xué)地計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、檢查、指導(dǎo)、總結(jié)、評價(jià)等，才能最大地發(fā)揮師生的力量，充分而合理地發(fā)揮各種教學(xué)設(shè)備的作用，按國家頒布的課程計(jì)劃、課程標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的教學(xué)任務(wù)提高教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)小學(xué)階段的培養(yǎng)目標(biāo)。
（二）德育工作管理的意義
德育主要指思想教育、品德教育、政治教育。它對學(xué)校堅(jiān)持社會主義辦學(xué)方向，促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高，幫助學(xué)生確立正確的政治方向，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，養(yǎng)成文明的行為習(xí)慣，形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，具有重要的意義。而小學(xué)生是這一切奠定基礎(chǔ)的重要時期。抓緊這一時期的德育工作，將對他們的一生產(chǎn)生積極的影響。
管理好學(xué)校德育工作，協(xié)調(diào)學(xué)校德育各方面工作的關(guān)系，建設(shè)好一支政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)較強(qiáng)的德育工作隊(duì)伍，研究探索學(xué)校德育工作的規(guī)律，提高德育工作的針對性、主動性和實(shí)效性，是關(guān)系到黨和國家教育方針的貫徹執(zhí)行、全面推進(jìn)素質(zhì)教育、培養(yǎng)什么樣的接班人的頭等大事。
（三）教務(wù)行政工作管理的意義
教務(wù)行政工作主要是指教務(wù)處的日常事務(wù)性工作。它服務(wù)于學(xué)校的教育教學(xué)工作，對師生的教與學(xué)從思想上、組織上、物質(zhì)上創(chuàng)造各種有利條件，搞好教育、教學(xué)情報(bào)和信息資料的搜集和處理工作，組織安排好學(xué)校一切重大的教育、教學(xué)活動，從而保證各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)的完成，它對提高教育教學(xué)質(zhì)量起著十分重要的作用。
二、教務(wù)工作管理的原則
（一）教學(xué)工作的管理原則
1．按照課程標(biāo)準(zhǔn)的要求來管理教學(xué)。
課程標(biāo)準(zhǔn)是教材編寫、教學(xué)、評估和考試命題的依據(jù)，是國家管理和評價(jià)課程的基礎(chǔ)。體現(xiàn)了國家對不同階段的學(xué)生在知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀等方面的基本要求，規(guī)定了各門課程的性質(zhì)、目標(biāo)、內(nèi)容框架，提出了教學(xué)和評價(jià)建議。而課程設(shè)置中規(guī)定了課程的開設(shè)、學(xué)年教學(xué)與復(fù)習(xí)考試、放假等時間，安排了、上課、傳統(tǒng)活動、藝術(shù)以及綜合實(shí)踐活動等，這些都是從培養(yǎng)目標(biāo)的角度考慮的，應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行。（不能隨意增減課程、增減教學(xué)課時，縮短綜合實(shí)踐活動和放假時間。）
（課程標(biāo)準(zhǔn)與以往的教學(xué)大綱比較，首先，課程標(biāo)準(zhǔn)只是標(biāo)示不同階段教與學(xué)的基本要求和內(nèi)容框架，它是指導(dǎo)性和建議性的。不似教學(xué)大綱像“高壓線”那樣對師生教與學(xué)的要求是剛性和控制性的規(guī)定，誰也不敢觸摸。其次，課程標(biāo)準(zhǔn)回避了對教學(xué)詳細(xì)內(nèi)容、教材編寫體系、教學(xué)先后順序、知識排列順序及重點(diǎn)、難點(diǎn)這寫具體的規(guī)定，僅僅是對這些方面提供了策略性指導(dǎo)、建議和可選擇的設(shè)計(jì)模式，這些就為師生教學(xué)留出了可伸縮的彈區(qū)間，從而提供了師生自主性教學(xué)、個性化教學(xué)的可能。而不似教學(xué)大綱對教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容作出明確的統(tǒng)一規(guī)定。）
（此外，教科書是根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容編寫的，是教師教學(xué)的主要依據(jù)和學(xué)生學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。學(xué)校應(yīng)組織教師在掌握課程標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上認(rèn)真鉆研并創(chuàng)造性的合理使用教科書。教師可根據(jù)需要補(bǔ)充本門學(xué)科的新知識和校本教材，重視課程資源的開發(fā)利用，使教學(xué)內(nèi)容密切聯(lián)系實(shí)際，但不能脫離教科書另搞一套。同時要防止學(xué)生撇開教科書，把大量精力用在與課本無關(guān)的地方。）
補(bǔ)充：
對于新課標(biāo)，與以往的大綱來比較，應(yīng)該說，從客觀上講，無論是宗旨目標(biāo)，內(nèi)容要求，教學(xué)模式和教學(xué)方法，都體現(xiàn)了時代特色，教育教學(xué)觀念比較新穎，蘊(yùn)含了現(xiàn)代教育的新理念，尤其是素質(zhì)教育。從語文角度上，主要體現(xiàn)在工具性與人文性的統(tǒng)一上，還體現(xiàn)語文素養(yǎng)論的提出和實(shí)踐論的強(qiáng)調(diào)，以及語文教學(xué)應(yīng)在師生平等對話過程中進(jìn)行、提倡學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的反應(yīng)是多元的、學(xué)生學(xué)習(xí)途徑和方法是多元的、教師教學(xué)手段和方法也是多元的。此外，提出了“資源意識”的充分利用等等。
當(dāng)然，作為新事物，新課程不可避免在充分展現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)時，也逐步暴露出一些問題，如原則性、模糊內(nèi)容太多，可操作性的標(biāo)準(zhǔn)太少（否則就叫綱領(lǐng)，而不能叫標(biāo)準(zhǔn)了）。一些教學(xué)目標(biāo)不具體，造成理解上的多樣性和執(zhí)行中的差異性。而且語文三維目標(biāo)缺乏語文味，缺乏語文個性。語文總目標(biāo)和學(xué)習(xí)方式也有這樣的問題，完全可以張冠李戴，用在學(xué)科上。還有對我國優(yōu)秀傳統(tǒng)教育的刻意回避等。當(dāng)然還可以舉出一些例子，否則，廣大一些教師在執(zhí)行中就不會有那么多茫然失措了。
現(xiàn)在的問題不是批評和埋怨的時候，而是要積極推動。新課程的推進(jìn)，實(shí)際上不是靠上面的強(qiáng)力推動，也不是靠專家的論證宣傳，而是要靠我們廣大一線的教師。有人說得好，改革未必一定能發(fā)展，但發(fā)展一定要改革。對新課標(biāo)的態(tài)度當(dāng)然也是“不唯書，不唯上，只唯實(shí)”，辯證地對待，因?yàn)閷?shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以要靠我們老師去實(shí)踐，去創(chuàng)造。新課標(biāo)的許多實(shí)際問題，也要靠廣大教師在推行過程中歐去解決。這個問題就不展開談了。
2．根據(jù)教學(xué)過程的特點(diǎn)來管理教學(xué)。
教學(xué)過程是師生雙邊互動的教育過程。比如說，語文課程的閱讀教學(xué)的過程，就是指學(xué)生在教師指導(dǎo)下，憑借閱讀教材，歷練閱讀能力、學(xué)習(xí)閱讀方法、開發(fā)智力，提高人文修養(yǎng)的過程。它包括了閱讀教學(xué)的所有方面，把握了這個過程，就把握了閱讀教學(xué)的整體。教學(xué)目標(biāo)通過這個過程得以完成，教學(xué)內(nèi)容通過這個人過程得以體現(xiàn)，教學(xué)方法通過這個過程得以運(yùn)用。在教學(xué)實(shí)踐中，我們教師創(chuàng)造了種閱讀教學(xué)過程的模式。這些模式既有個性，也有許多共性，一般來說大多是類似這樣的模式：閱讀準(zhǔn)備整體感知品讀理解總體把握欣賞評價(jià)反饋調(diào)控，或者是對這個模式的增減調(diào)整。而“語文課程標(biāo)準(zhǔn)”在過程與方法方面都有要求。而且對“過程與方法”評價(jià)實(shí)施也多從課堂參與、閱讀習(xí)慣、表達(dá)交流、學(xué)習(xí)方法和課外學(xué)習(xí)等方面著手。教學(xué)管理就應(yīng)根據(jù)這些來管理教學(xué)，以保證教學(xué)工作的正常進(jìn)行和教學(xué)質(zhì)量的提高。
3．遵循教學(xué)規(guī)律來管理教學(xué)。
規(guī)律是事物發(fā)展過程的本質(zhì)聯(lián)系和必然趨勢。它具有客觀性、普遍性和有效性等特點(diǎn)。管理教學(xué)必須按教學(xué)規(guī)律辦事。比如說，教師向?qū)W生傳授知識，總是按照由淺入深，由易到難，由簡到繁，由具體到抽象的過程進(jìn)行的。這是教學(xué)的一條基本規(guī)律，如果違背了這條規(guī)律，教學(xué)就會失效。又如在教學(xué)過程中，，教師的主導(dǎo)作用與學(xué)生的主體作用，教書與育人，教學(xué)與發(fā)展學(xué)生個性等都必然聯(lián)系在一起，都是教學(xué)的客觀規(guī)律。從語文教學(xué)來講，鑒于語文教學(xué)的特殊性、語文教學(xué)內(nèi)容的豐富性、語文教學(xué)方法的多樣性，語文教學(xué)各因素間就形成了諸多矛盾。要處理好這些矛盾，就要有一系列教學(xué)原則的指導(dǎo)。這些原則既包括理論聯(lián)系實(shí)際、直觀性、啟發(fā)性、循序漸進(jìn)、鞏固性、因材施教等一般教學(xué)原則之后外，還有反映語文教學(xué)特殊規(guī)律的特殊的教學(xué)原則。比如語言教學(xué)為語言訓(xùn)練服務(wù)的原則，言語內(nèi)容與言語形式統(tǒng)一的原則，書面語言與口頭語言兼顧的原則，語感訓(xùn)練與智力開發(fā)結(jié)合的原則，課堂語文學(xué)習(xí)與生活言語實(shí)踐聯(lián)系的原則等。這些特殊原則都有確定原則的依據(jù)和貫徹原則的途徑，否則教學(xué)就會陷入盲目性和隨意性。因此，以上這些都是教師設(shè)計(jì)和組織教學(xué)過程的科學(xué)依據(jù)，也是教學(xué)管理者正確有效解決教學(xué)中理論與實(shí)際問題的依據(jù)。
（二）德育工作的管理原則
1．要結(jié)合教學(xué)進(jìn)行德育。
教學(xué)永遠(yuǎn)具有教育性。這是長期以來教學(xué)實(shí)踐的總結(jié)，也是教學(xué)過程的客觀規(guī)律。各科教學(xué)都具有豐富深刻的教育因素。通過教學(xué)進(jìn)行德育，具有潛移默化的作用，不僅向?qū)W生傳授知識，培養(yǎng)能力，而且還要提高學(xué)生的認(rèn)識水平，樹立良好的政治思想觀點(diǎn)、培養(yǎng)良好的品德。
2．要根據(jù)青少年的特點(diǎn)進(jìn)行德育。
這是進(jìn)行德育的前提。不僅要從生理、心理分析學(xué)生的年齡特征，還要分析時代和環(huán)境對學(xué)生的影響。實(shí)踐證明，少年兒童容易接受教育，也容易受到腐蝕。當(dāng)前，小學(xué)生在道德品質(zhì)、行為習(xí)慣、法紀(jì)觀念等方面存在不少值得重視的問題，必須克服德育工作脫離實(shí)際、呆板生硬、成人化等傾向。
3．必須遵循德育規(guī)律進(jìn)行德育工作。
學(xué)生的思想品德主要是由知、情、意、行四個要素構(gòu)成。德育的過程就是培養(yǎng)學(xué)生知、情、意、行的過程。動之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，持之以恒是進(jìn)行德育的規(guī)律。必須遵循。
4．德育工作一定要注重實(shí)效。
講究實(shí)效，就必須克服形式主義。因此必須遵循少年兒童成長規(guī)律，寓德育于教學(xué)之中，寓德育于豐富多彩的活動和審核實(shí)踐之中，于日常管理之中。德育還應(yīng)重視形成民主、平等、和諧的氣氛，增強(qiáng)教育效果。
5．德育工作要協(xié)調(diào)各種教育力量。
主要是學(xué)校、家庭和社會對學(xué)生的德育工作要統(tǒng)一認(rèn)識，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一要求，密切配合，協(xié)調(diào)進(jìn)行，形成合力。
（三）教育行政工作的管理原則。
主要是遵循管理過程中“計(jì)劃實(shí)行檢查總結(jié)”這一基本階段的順序，周期性循環(huán)往復(fù)向前推進(jìn)，并按職、責(zé)、權(quán)三者結(jié)合，明確分工，密切協(xié)作的層次開展管理并合理組合協(xié)調(diào)學(xué)校各要素間復(fù)雜關(guān)系，以期最優(yōu)化實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
教務(wù)處是在校長領(lǐng)導(dǎo)下的一個職能機(jī)構(gòu)，猶如部隊(duì)的參謀部和工廠的總工程師室一樣，教務(wù)主任猶如參謀長和總工程師。在學(xué)校的地位舉足輕重。教務(wù)處的工作不只是一些學(xué)校教育行政事物性工作，主要是貫徹黨和國家的教育方針、政策，依據(jù)教育教學(xué)的特點(diǎn)、規(guī)律和教育教學(xué)管理的原則辦事，協(xié)助校長完成領(lǐng)導(dǎo)、管理教育和教學(xué)的任務(wù)。教務(wù)處主要具體負(fù)責(zé)教育教學(xué)計(jì)劃、組織、檢查，指導(dǎo)全校教學(xué)工作、德育工作、綜合實(shí)踐活動、文體衛(wèi)生和實(shí)驗(yàn)室、圖書室、文印打字、電化教學(xué)、校本教研等一切與教育教學(xué)聯(lián)系密切的事項(xiàng)。它對辦好學(xué)校，提升學(xué)校教育質(zhì)量起著十分重要的作用。
1．教學(xué)思想管理。
教學(xué)管理的首要任務(wù)是教學(xué)思想管理。這是因?yàn)闆]有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是盲目的實(shí)踐。一切教學(xué)活動都是在一定的教學(xué)思想支配下進(jìn)行的。教學(xué)思想管理就是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)全體教師樹立正確的教學(xué)思想。教師的教學(xué)指導(dǎo)思想正確了，他們就會自覺地進(jìn)行自我控制，自我調(diào)整，不斷地改進(jìn)教學(xué)工作，從而不斷提高教學(xué)質(zhì)量。從某種角度講，教師的教學(xué)思想是否端正，在很大程度上決定了他在教書育人方面的成就。而作為教務(wù)處管理教學(xué)思想的職能來講其重要性是不言而喻的。教務(wù)處所有人員首先要樹立正確的教學(xué)思想，這是教學(xué)管理工作的思想保證，否則將把教學(xué)引向歧途。
支配教師教學(xué)工作的指導(dǎo)思想主要有以下幾個方面：
①教育觀教育觀實(shí)質(zhì)上是教師的世界觀、人生觀的一種具體反映，體現(xiàn)在教師的教育理念和教學(xué)態(tài)度上。比如，在時空觀念方面，教師的工作效能不僅僅是讓學(xué)生在某一階段或某一方面發(fā)展，而要著眼于學(xué)生的終身發(fā)展和全面發(fā)展，不僅要對學(xué)生的現(xiàn)在負(fù)責(zé)，而且要對學(xué)生的未來負(fù)責(zé)。在民主觀念方面，要堅(jiān)持教育過程中的師生互動，以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，始終保持一種平等、和諧、教學(xué)相長的師生關(guān)系，教師既是學(xué)生的長者、導(dǎo)師，又是學(xué)生的朋友和伙伴，而不是家長式的教師。在法制觀念方面，教師必須學(xué)法、懂法、守法、用法，尤其是教育的法律法規(guī)要學(xué)懂弄通。要學(xué)會充分利用法律武器維護(hù)教育、學(xué)校和學(xué)生的合法權(quán)益，決不能“好心”辦“錯事”，甚至被推上被告席上去。在教育科學(xué)觀念方面，要認(rèn)識到教育是一門科學(xué)，有其自己的科學(xué)理論體系，包括教育體制、思想、內(nèi)容、方法和手段等一系列組成因素。當(dāng)今的教育科學(xué)理論日益豐富，教師必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并運(yùn)用于實(shí)踐，如加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化教育技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，掌握科學(xué)技術(shù)現(xiàn)代化，就能做到事半功倍，提高教育教學(xué)效率。
②教師觀教育教學(xué)的關(guān)鍵要素在教師，包括目前新課程實(shí)施的成功與否的關(guān)鍵也在教師。教師要與時俱進(jìn)，適應(yīng)時代的發(fā)展需要，必須重新認(rèn)識自己。比如人們常用“蠟燭”“人梯”“渡船”“人類靈魂的工程師”等比喻教師無私奉獻(xiàn)精神和教書育人作用。然而在今天，還應(yīng)辯證地來看待，僅僅有這些精神品質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)該在照亮別人的同時，又不毀滅自己并在這個過程中不斷地豐富自己，發(fā)展自己，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。而作為“工程師”，他不應(yīng)做學(xué)生藍(lán)圖的設(shè)計(jì)者，施工者，學(xué)生的人生觀藍(lán)圖應(yīng)該由他們自己去設(shè)計(jì)，描繪，自己去建造人生大廈，教師只能是指導(dǎo)他們設(shè)計(jì)，幫助他們建造。而在教育教學(xué)上，教師作為教育主體，須有自己獨(dú)立的人格，應(yīng)做思想者、實(shí)踐者、研究者、開拓者與創(chuàng)造者，成長為專家式的創(chuàng)新型教師。而教師在學(xué)生的學(xué)習(xí)上，應(yīng)該是學(xué)生多個方面的引導(dǎo)者，在課堂上應(yīng)是組織者。
③學(xué)生觀一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展，這是新課程的核心理念。而學(xué)生為主體不是一句空洞的口號，它有著豐富的內(nèi)涵和重要的現(xiàn)實(shí)意義。在教學(xué)中，尊重學(xué)生的主體地位，不僅不能把學(xué)生當(dāng)成容器，還應(yīng)尊重學(xué)生的人格，尊重學(xué)生的情感，尊重學(xué)生的獨(dú)特體驗(yàn)與個性化的見解?！皩W(xué)生”二字，“學(xué)”是讀書學(xué)習(xí)，“生”是成長發(fā)展。所以學(xué)生應(yīng)該是發(fā)展的人，而且教師只是學(xué)生發(fā)展的外因，學(xué)生才是他們自己發(fā)展的內(nèi)因。離開了學(xué)生主體性的發(fā)展，教育就失去了依托和生命力。而學(xué)生發(fā)展有快有慢，發(fā)展也需要動力，需要鼓勵。尤其是對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生。由于一些教師嚴(yán)重忽視了每個學(xué)生都是可以造就和發(fā)展的道理，低估學(xué)困生的創(chuàng)新，歧視成績差的學(xué)生，這給他們留下了難以抹平甚至是終生的創(chuàng)傷，挫傷了他們的發(fā)展。因此，教師應(yīng)該相信每一個學(xué)生都是可以造就的，要用發(fā)展的觀點(diǎn)看待學(xué)生，尤其不能低估后進(jìn)生的創(chuàng)新潛能。
④教材觀隨著社會的進(jìn)步和科技的發(fā)展，教材的涵義已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化?，F(xiàn)代教材觀認(rèn)為，教材是教師為實(shí)現(xiàn)一定教學(xué)目標(biāo)，在教學(xué)活動中使用的、供學(xué)生選擇和處理的、負(fù)載著知識信息的一切手段和材料。它既包括以教科書為主體的圖書教材，又包括各種視聽教材、電子教材以及來源于生活實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)教材等。新的教材功能觀測強(qiáng)調(diào)教材的“范例性”，強(qiáng)調(diào)教材是引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識發(fā)展、生活學(xué)習(xí)、人格建構(gòu)的范例。新課程的實(shí)施使教材功能又以往單純的教學(xué)提示改變?yōu)樗夭奶崾?，這個改變給教師提供了廣闊的創(chuàng)造性發(fā)展空間，因此，創(chuàng)造性地使用教材也成為新課程教學(xué)設(shè)計(jì)的一個特點(diǎn)。在教學(xué)實(shí)踐過程中，教師可以靈活運(yùn)用教材，包括調(diào)整進(jìn)度，適當(dāng)增減教學(xué)內(nèi)容，重視教學(xué)單元，進(jìn)行內(nèi)容整合等；可以自主開發(fā)教輔、教具、課件等；合理有效地利用一切可利用可共享的課程資源等，但是前提是教學(xué)手段與教學(xué)目的、教學(xué)目標(biāo)需要和諧一致。事實(shí)上，現(xiàn)在以不是人教版一統(tǒng)天下了，而是“一綱多本”。從新課程的觀點(diǎn)來看，教材是課程的一個組成部分，是用來傳授知識，提高能力的一個“例子”。既然是“例子”，那么就可以選擇地用，只要能達(dá)到目的，無論用哪一個“例子”都行。而且教材既然是“例子”，那么應(yīng)該是用教材（例子）教，而不是教教材（例子）。
⑤質(zhì)量觀評價(jià)一個學(xué)校的教育質(zhì)量和教師的教學(xué)質(zhì)量一直是教育領(lǐng)域的一個重要課題。從本質(zhì)上講，質(zhì)量觀就如同人才觀問題。國家發(fā)展需要各種行業(yè)、各種層次的人才?？忌洗髮W(xué)是人才，不能升學(xué)而在某一方面有才華有特長的也是人才。從今天的現(xiàn)實(shí)情況來看，人才市場的信息反饋，從一個方面證實(shí)，畢業(yè)生僅僅學(xué)業(yè)成績好，學(xué)歷高并不一定受用人單位歡迎，只有那些基礎(chǔ)扎實(shí)、綜合素質(zhì)高、實(shí)踐能力強(qiáng)的人才是市場的搶手貨。因此，教師應(yīng)樹立正確的人才質(zhì)量觀，重視培養(yǎng)視野廣闊、基礎(chǔ)厚實(shí)、實(shí)踐能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、全面發(fā)展與個性發(fā)展相協(xié)調(diào)、適應(yīng)現(xiàn)代社會需要的人才。而以往那種只顧教書不顧育人，只重書本死記硬背，輕視把知識運(yùn)用于實(shí)踐、輕視智能的發(fā)展、拼命追求利益驅(qū)動的名利，加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)、忽視學(xué)生身心健康的錯誤做法，都是與正確的人才觀相背離的。
2．教學(xué)的組織。
教學(xué)管理工作必須要有一個有效的管理組織。這是管理教學(xué)的組織保證。教務(wù)處管理教學(xué)主要是通過各科教學(xué)研究組（學(xué)科中心組）與講授相同教材的教師組成的備課組。學(xué)科中心組主要是通過教學(xué)研究工作提高教師思想、業(yè)務(wù)水平的教學(xué)研究組織，也屬于教學(xué)管理的基層組織。因此，要建立良好的師德、形成良好的教風(fēng)，不斷提高師資水平和教學(xué)質(zhì)量，必須重視教研組的建設(shè)，充分發(fā)揮教研組的作用。
①要選拔和培養(yǎng)教研組長。一個教研組工作開展得是否有生氣，有活力，在很大程度上取決于教研組長的工作能力和教學(xué)水平。因此，要選拔教學(xué)水平較高、在教師中有較高威信、組織能力較強(qiáng)、能團(tuán)結(jié)群眾、思想作風(fēng)較好的教師任教研組長。對教研組長的培養(yǎng)，一是要明確其職責(zé)，要尊重、支持組長的職權(quán)與工作，給他在職責(zé)范圍內(nèi)處理本組工作的自；二是要建立教研組長會議制度；三是組織教研組長學(xué)習(xí)教育理論；四是組織教研組長外出參觀學(xué)習(xí)。
②檢查和指導(dǎo)教研組的工作。校長和教務(wù)主任要根據(jù)各自的專長分工深入教研組，進(jìn)行具體指導(dǎo)和幫助。一是要幫助教研組制訂好教研工作計(jì)劃，這需要在討論學(xué)校工作計(jì)劃、回顧總結(jié)本組教研工作情況、討論本學(xué)期教學(xué)任務(wù)、提出改進(jìn)教學(xué)的具體措施和方法、確定本組的教研課題等工作的基礎(chǔ)上制訂本教研組工作計(jì)劃；二是要指導(dǎo)教研組搞好教學(xué)觀摩活動，在制訂計(jì)劃時應(yīng)安排好一學(xué)期的觀摩教學(xué)，確定每次觀摩課的目的要求、教學(xué)內(nèi)容、活動時間和執(zhí)教者。觀摩課前要組織全組教師共同研究觀摩課的教材教法，討論教案，修改教案，提高教案質(zhì)量。觀摩課后要開好評議會，針對教研重點(diǎn)，深入進(jìn)行討論，提高認(rèn)識；三是幫助組織專題討論，諸如教師的主導(dǎo)和學(xué)生主體作用的關(guān)系處理，課內(nèi)外結(jié)合以及新課程中教師最感困惑和需要解決的問題；四是組織教師互相聽課，要使之制度化，對有關(guān)部門問題做出規(guī)定，課后與講課教師交換意見；五是指導(dǎo)校驗(yàn)組的教研工作，根據(jù)各科教研組的特點(diǎn)，確定教研重點(diǎn)，并結(jié)合教研工作指導(dǎo)教師學(xué)好教育理論，幫助教師端正教學(xué)思想，改革課堂教學(xué)，分析教學(xué)質(zhì)量，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高教學(xué)水平。小學(xué)教務(wù)管理之教學(xué)質(zhì)量管理
教學(xué)質(zhì)量管理是教學(xué)工作管理的中心，這是因?yàn)樘岣呓虒W(xué)質(zhì)量是教學(xué)工作管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。我們在教學(xué)工作管理上所做的一切工作，歸根到底，都是為了提高教學(xué)質(zhì)量。因此，教務(wù)處必須用主要的時間和精力抓好教學(xué)質(zhì)量管理。
①教學(xué)質(zhì)量的管理主要包括全面、全過程、全員的質(zhì)量管理。
全面的教學(xué)質(zhì)量管理是因?yàn)榻虒W(xué)的要求是全面的，既要發(fā)展學(xué)生的智育，也要發(fā)展學(xué)生的德育、體育與美育以及勞動技術(shù)教育等。如在智育中，既要保證基礎(chǔ)知識、基本技能的質(zhì)量，又要保證發(fā)展智力、培養(yǎng)能力的質(zhì)量。具體一點(diǎn)，新課程各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的總目標(biāo)和階段目標(biāo)就體現(xiàn)了教學(xué)質(zhì)量要求。而且既要保證教師的教學(xué)質(zhì)量，又要保證學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量；既要使優(yōu)等生有較大的進(jìn)步，又要使中、下等生在各自原有的基礎(chǔ)上都有進(jìn)步，使學(xué)生畢業(yè)后升學(xué)都能適應(yīng)高一級學(xué)校的學(xué)習(xí)要求。這就是全面的教學(xué)質(zhì)量的管理任務(wù)。
現(xiàn)代質(zhì)量管理，不僅抓產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，更重要的是要抓制造產(chǎn)品質(zhì)量的工作全過程，及時發(fā)現(xiàn)問題，把廢品永遠(yuǎn)消滅在檢驗(yàn)之前。這就是科學(xué)的質(zhì)量管理。根據(jù)這個精神，教學(xué)質(zhì)量管理也應(yīng)該是教學(xué)全過程的質(zhì)量管理。以往我們學(xué)校只重視檢查教學(xué)成果的質(zhì)量即學(xué)生成績，而忽視了管理教學(xué)全過程的工作質(zhì)量，這很容易造成學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的兩極分化，而學(xué)生一旦掉隊(duì)，再想趕上去，就要花太大的代價(jià)了，有的甚至被淘汰。實(shí)際上，離開了教學(xué)全過程的質(zhì)量，也就談不上教學(xué)成果的質(zhì)量。教學(xué)工作全過程的管理，既要根據(jù)各學(xué)習(xí)階段即各年級的特點(diǎn)，抓好各年級的質(zhì)量管理，又要根據(jù)各年級所學(xué)學(xué)科的特點(diǎn)，抓好各學(xué)科各教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，使整個教學(xué)工作全過程的質(zhì)量達(dá)到優(yōu)化。
而全員的教學(xué)質(zhì)量管理，則要求學(xué)校全體成員都參加到質(zhì)量管理中來。因?yàn)榻虒W(xué)工作是學(xué)校全部工作的中心，全體工作人員都與提高教學(xué)質(zhì)量有關(guān)。因此，學(xué)校各部門都要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來確保教學(xué)質(zhì)量的提高。全體教職員工都要在各自的崗位上各司其職，互相協(xié)作，直接或間接參加教學(xué)質(zhì)量管理。其中因?yàn)榻膛c學(xué)是互相依存和相互影響的兩個方面，所以全員也包括學(xué)生在內(nèi)，要充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)因作用和參加教學(xué)質(zhì)量管理的積極性。
②教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定
實(shí)行教務(wù)質(zhì)量管理，必須有一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。什么是質(zhì)量管理？按現(xiàn)代管理科學(xué)的解釋，質(zhì)量管理就是制定質(zhì)量規(guī)格，并為了使之實(shí)現(xiàn)而采用的所有方法的總稱。因而，確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能有明確的質(zhì)量奮斗目標(biāo)，才能使教師明確自己工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，從而明確自己的努力方向，而且有了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)才能給質(zhì)量檢查、質(zhì)量分析、質(zhì)量評價(jià)提供依據(jù)。一般來說，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括教學(xué)成果即學(xué)生學(xué)習(xí)成績的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)工作過程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)兩個方面。
a.教學(xué)成果（即學(xué)生學(xué)習(xí)成績）的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
按照課改以前的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來講，主要從知識質(zhì)量、技能質(zhì)量智能質(zhì)量和非智力因素質(zhì)量的四個方面去衡量。前三個方面按常態(tài)分布制定優(yōu)劣、及格、不及格的比率。當(dāng)然這種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)比較模糊，不便操作。另外一種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要從各年級、各班、各科的考試成績來衡量?？醇案衤?、優(yōu)秀率、不及格率、平均成績等，以及這幾種數(shù)量的升降幅度。但是在目前條件下，由于考試方法、命題內(nèi)容、平分標(biāo)準(zhǔn)和平分的掌握等往往因?yàn)楦鞣矫娴脑?，難以做到客觀、科學(xué)，因而考試分?jǐn)?shù)不一定回代表學(xué)生的實(shí)際知識、技能及智力發(fā)展水平。對待這種情況，目前比較切實(shí)可行的辦法是設(shè)法提高考試的信度和效度，使考試分?jǐn)?shù)更為客觀可信，并以此作為衡量學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的主要依據(jù)。
而關(guān)于新課程的評價(jià)改革，目前主要在小學(xué)試行，究竟怎樣？過去過于強(qiáng)調(diào)評價(jià)的甄別和選拔功能，忽視評價(jià)促進(jìn)學(xué)習(xí)者發(fā)展和提高的教育功能；過于強(qiáng)調(diào)對結(jié)果的評價(jià)，而對過程的評價(jià)重視不夠；評價(jià)技術(shù)傾向于單一的量化評價(jià)，忽視定性評價(jià)；重視自上而下的、以教師和管理者為主進(jìn)行的評價(jià)。忽視學(xué)生和教師在評價(jià)過程中的主題地位；評價(jià)方法簡單，缺乏體現(xiàn)最新評價(jià)思想和觀念的有效評價(jià)方法與策略等，這些問題的存在對學(xué)生發(fā)展、教師提高和教育改革都具有消極影響，尤其是當(dāng)前中考、高考制度亟需改革，否則新課程的評價(jià)改革只是紙上談兵。
需要肯定的是我們目前正在進(jìn)行的課程評價(jià)改革，倡導(dǎo)的是發(fā)展性評價(jià)，突出評價(jià)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、教師提高和改進(jìn)教學(xué)的功能，強(qiáng)調(diào)評價(jià)指標(biāo)的多元化，對學(xué)生的評價(jià)不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，要發(fā)現(xiàn)發(fā)展學(xué)生多方面的潛能，改變單純通過書面測驗(yàn)、考試檢查學(xué)生對知識、技能掌握的情況，提倡運(yùn)用多種方法評價(jià)學(xué)生，具體評價(jià)方式和策略有成長記錄袋、激勵性評語、學(xué)科日記、表現(xiàn)性評價(jià)等多種手段，可以說，也是一種新的質(zhì)量觀。體現(xiàn)了學(xué)生發(fā)展為本的價(jià)值取向。經(jīng)過幾年的實(shí)驗(yàn)研究，各地的評價(jià)改革正處于不斷完善和發(fā)展的過程中。當(dāng)然面臨的問題也是不少的，主要是評價(jià)的科學(xué)性和有效性還亟需各個方面實(shí)事求是地深入研究。
這里需要強(qiáng)調(diào)的是紙筆測驗(yàn)或考試與評價(jià)的關(guān)系。它們是兩個既有區(qū)別又有聯(lián)系的概念。測驗(yàn)或考試作為一種考查測量的結(jié)果，只是評價(jià)的一種依據(jù)和重要組成部分，前者是后者的一種手段，一種辦法，前者是局部，后者是整體。所以如果僅僅把考試與測驗(yàn)作為評價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)成效的唯一辦法的做法就是片面了?？荚囀墙虒W(xué)過程中的一個重要環(huán)節(jié)，是評價(jià)的重要方式之一。考試往往是制約教學(xué)改革的一個瓶頸。這是因?yàn)榭荚嚲哂袑?dǎo)向性，所以它是指揮棒，從這個角度來看，考試改革是實(shí)施評價(jià)改革的一個重要方面。
b.教學(xué)工作過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
教學(xué)工作過程主要有五個環(huán)節(jié)。第一個環(huán)節(jié)是備課活動。后面的許多教學(xué)環(huán)節(jié)其實(shí)都受備課的預(yù)先規(guī)定和制約。即后面的教學(xué)活動是對備課內(nèi)容的具體執(zhí)行和全面展開。這在過去指令性教學(xué)中，作為備課的直接產(chǎn)物指令性教學(xué)存在不少弊端。主要是教案目標(biāo)過度傾斜于課文，而忽視研究學(xué)生，尤其是忽視師生之間、生本之間、生生之間多邊互動中可能生成的新目標(biāo)；其次，教案對教學(xué)過程的每一個環(huán)節(jié)的起承轉(zhuǎn)合作精確的預(yù)設(shè)，甚至對每個環(huán)節(jié)的耗時量也作細(xì)密的安排，忽視了學(xué)習(xí)主體在特定教學(xué)情景中的知識體驗(yàn)、智慧生成的靈思交融。這種線性和機(jī)械的預(yù)控，束縛了學(xué)生活潑生動的學(xué)習(xí)過程。這種以教定學(xué)的指令性教案是無法促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的。因此，在課程改革的背景下，備課觀念需要蛻舊更新。從某一角度來講，這可以說是教改的一個突破口。
如何突破呢？首先就教學(xué)內(nèi)容而言，教案應(yīng)著力凸顯個性，要有教師獨(dú)特的思維亮色，成為個性化的教學(xué)之本。其次，就教學(xué)過程而言，教案應(yīng)充分體現(xiàn)和動態(tài)生成性，要防止過于強(qiáng)烈的預(yù)期性和預(yù)設(shè)性。這一點(diǎn)十分重要，因?yàn)楹饬總湔n質(zhì)量，不是看實(shí)際進(jìn)行的教學(xué)是否盡可能與計(jì)劃一致，而是看這個計(jì)劃能否使教師在教學(xué)中讓學(xué)生創(chuàng)造性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，即培養(yǎng)學(xué)生的問題意識和發(fā)現(xiàn)意識，鍛煉其質(zhì)疑、批判、求索的精神。故教師從備課開始就要“預(yù)計(jì)”師生、生生、生本多邊對話而必然出現(xiàn)的“非預(yù)計(jì)性”知識與智慧的生成，并事先作出相應(yīng)的教學(xué)安排。相反，過于“精致”、“滴水不漏”的教案必然會強(qiáng)化教師的“導(dǎo)演意識”，從而繭縛師生課堂教學(xué)中即時即興的開放性對話。第三，就教學(xué)對象而言，教案需要給學(xué)生留足自主、自由思維的空間，防止用一統(tǒng)化教學(xué)目標(biāo)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)去整合學(xué)生，預(yù)定答案標(biāo)準(zhǔn)化。尤其語文要放棄對問題固定的、唯一的預(yù)制答案，即使是暫時沒有覓得答案也要比簡單接受標(biāo)準(zhǔn)答案更有價(jià)值。總的來說，學(xué)生在課堂上的認(rèn)知活動，是教師既定教案無法圈定的，學(xué)生以他自己的知識、經(jīng)驗(yàn)、思考、靈感、興趣參與活動，使課堂教學(xué)呈現(xiàn)出豐富性、多變性和復(fù)雜性?？傊?，課堂上任何既定目標(biāo)都不可能是一成不變的，在既定目標(biāo)中往往會出現(xiàn)生成目標(biāo)，生成目標(biāo)是學(xué)生與文章接觸后產(chǎn)生的，是意料之外、情理之中的。因此，要以學(xué)定教。
另外，教學(xué)反思十分重要，要提倡教案中補(bǔ)充“教后記”，凡是前面提及或者還沒有涉及到的問題都可以省思。關(guān)于教案的形式，不必拘泥一格，可以自由多樣，以便于實(shí)用為原則。尤其是對教學(xué)成熟的教師，教案只是他們教學(xué)智慧和教學(xué)素養(yǎng)的顯現(xiàn)，只要重在內(nèi)涵、利于教學(xué)，不必雷同統(tǒng)一。
第二個環(huán)節(jié)是上課。它的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)總的原則應(yīng)是促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、促進(jìn)教師成長，以學(xué)論教。具體來講，主要一是課堂教學(xué)基礎(chǔ)性目標(biāo)與發(fā)展性目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這是上課的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。這一教學(xué)目標(biāo)來自正確的教學(xué)思想、來自課標(biāo)的要求和學(xué)生的實(shí)際。而且這一目標(biāo)是組織教材、選擇教法的依據(jù)，是提高教學(xué)質(zhì)量的先決條件。而這一協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標(biāo)既有知識技能方面的要求，也有能力和情感態(tài)度方面的要求。二是課堂教學(xué)策略要著重解決學(xué)生“愛學(xué)”（即學(xué)習(xí)的能動性）；“會學(xué)”（即學(xué)習(xí)的自主性）；“善學(xué)”（機(jī)學(xué)習(xí)的創(chuàng)造性）這三個主要問題。這樣學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主動發(fā)展具備了內(nèi)在驅(qū)動力，有了興趣和習(xí)慣，還學(xué)會了學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了學(xué)習(xí)能力，還善于質(zhì)疑，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，這就促進(jìn)了他們主動發(fā)展。三是課堂教學(xué)效果要注重師生的情緒交往狀態(tài)、思維狀態(tài)和目標(biāo)達(dá)成狀態(tài)的統(tǒng)一。教師應(yīng)關(guān)注和了解學(xué)生是如何學(xué)習(xí)的？他們學(xué)到了什么？對學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成情況和達(dá)成的方法教師要從質(zhì)量的角度予以評價(jià)、指點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)生的不斷進(jìn)步。
第三個環(huán)節(jié)是作業(yè)，這是鞏固學(xué)生所學(xué)知識，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識得不到能力的重要環(huán)節(jié)。它的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是作業(yè)內(nèi)容要精選、難易要適當(dāng)，份量不能使學(xué)生負(fù)擔(dān)過重；要指導(dǎo)作業(yè)方法，嚴(yán)格要求學(xué)生按規(guī)格獨(dú)立完成；作業(yè)要按時收繳，及時認(rèn)真批改，定期講評；對優(yōu)等生和后進(jìn)生在布置和批改作業(yè)是非顛倒應(yīng)區(qū)別對待。
第四個環(huán)節(jié)是輔導(dǎo)。這是課堂教學(xué)的不必要補(bǔ)充，尤其是在搞好班級教學(xué)的同時，要注意因材施教，加強(qiáng)對學(xué)生的個別輔導(dǎo)。它的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況，確定不同類型的輔導(dǎo)對象，認(rèn)真制定切實(shí)有效的輔助計(jì)劃，對尖子生要加強(qiáng)培養(yǎng)，發(fā)展其特長，對后進(jìn)生要熱情幫助，及時補(bǔ)課，耐心指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法，端正其學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力。
第五個環(huán)節(jié)是考核。這是鞏固學(xué)習(xí)收獲，檢查教學(xué)效果的一個重要環(huán)節(jié)。它的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)注主要是安排好平時考查和期中、期末的考試，考核和考試要求和前面“教學(xué)成果”（即學(xué)生的學(xué)習(xí)成績）的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基本相同。
需要指出的是，教學(xué)是師生的雙邊活動，教學(xué)質(zhì)量既是教師教出來的，也是學(xué)生學(xué)出來的。所以教學(xué)過程要抓，學(xué)習(xí)過程也要抓。學(xué)生的學(xué)習(xí)過程主要抓預(yù)習(xí)（標(biāo)出不懂的部分，帶著問題聽課）；聽課（積極思考，敢于提出問題，學(xué)會記筆記）；復(fù)習(xí)（及時復(fù)習(xí)，融會貫通，填缺補(bǔ)漏）；作業(yè)（獨(dú)立完成，及時弄懂）。
③加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的控制
教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定以后，就需要采取各種措施，對教學(xué)工作過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量和教學(xué)效果的質(zhì)量進(jìn)行必要的控制，爭取整個教學(xué)工作處于良好發(fā)展勢頭，達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。在教學(xué)中，影響教學(xué)質(zhì)量的因素主要有四個，即教師、學(xué)生、教學(xué)條件（包括教材、教具、圖書、儀器、教學(xué)場所及電教設(shè)備）、教學(xué)管理機(jī)制，而最重要的是教師和教學(xué)管理機(jī)制這兩個因素。
a.對教師因素的控制教師的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、教學(xué)能力、健康狀況等因素決定了教師教學(xué)工作質(zhì)量的好壞，這就需要學(xué)校按教師隊(duì)伍狀況，采取針對性的措施，建設(shè)好教師隊(duì)伍。這是加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量控制的最重要的一點(diǎn)。從課程改革的角度來看，教師的教學(xué)觀念及方式、教研觀念及方式正在變化和刷新之中，課堂的“講風(fēng)”和教師“角色”發(fā)生明顯變化，“教”與“研”相分離的“非校本教研”也在克服之中。但是在實(shí)際教學(xué)中，課程標(biāo)準(zhǔn)的理想化表述與課改實(shí)踐之間存在較大的落差，主要反映在語文教學(xué)中的新形式主義傾向比較嚴(yán)重，如課堂討論，合作學(xué)習(xí)的形式化，語文對話教學(xué)的形式化，預(yù)制答案，步步套問，牽著學(xué)生走的現(xiàn)象依然嚴(yán)重。其次，教學(xué)過程的空泛化，比如語文多媒體技術(shù)的過度應(yīng)用使得一些語文課看頭有余而味道不足。學(xué)生語文能力的提高始終要通過聽說讀寫的言語實(shí)踐來進(jìn)行和完成，否則語文課就不能稱為語文課了。諸如此類的反思問題還有不少，如果不能很好得正視和控制它們，課程改革將難以健康地向前推進(jìn)。這里需要強(qiáng)調(diào)的是教師自身素質(zhì)的優(yōu)化是決定教學(xué)質(zhì)量提高，甚至是新課程發(fā)展的關(guān)鍵因素。整個課程改革對教師的要求明顯地提高了。但是我們現(xiàn)有的中小學(xué)教師專業(yè)化程度整體上較低。由于學(xué)歷偏低，教師的理論水平也偏低，妨礙了他們對新課程的接受和應(yīng)用；由于專業(yè)知識更新緩慢，知識面狹窄，教育教學(xué)技能不能適應(yīng)變化了的教育實(shí)踐；由于專業(yè)意識低，教師的事業(yè)心、職業(yè)感相對也不夠強(qiáng)。再加上目前教師教育十分薄弱，教師的培訓(xùn)基本上以提高教師學(xué)歷為主要目的，脫離實(shí)際，學(xué)而無用，難以起到實(shí)質(zhì)性效果。這些是在教師因素控制中必須面對和否定的問題。因此教師專業(yè)發(fā)展的重要課題也就擺到了我們學(xué)校的面前。
b.對教學(xué)管理機(jī)制因素的控制教學(xué)質(zhì)量的控制，沒有一個相應(yīng)的教學(xué)管理機(jī)制來運(yùn)轉(zhuǎn)和保障是難以想象的。目前學(xué)校教學(xué)管理機(jī)制程度不同地存在“家長式”的管理方式和功利色彩控制教學(xué)工作，以及分?jǐn)?shù)主義控制教師和學(xué)生等傾向，而且行政權(quán)力至上，形式主義泛濫，教學(xué)工作過程被程序化，機(jī)械化，標(biāo)準(zhǔn)化了，諸如此類的例子還能舉出很多，這一切與教育使命和課程改革主旨相背離，也與當(dāng)今社會民主化進(jìn)程相背離。因此，學(xué)校教學(xué)管理機(jī)制改革亟待配套跟進(jìn)。否則，以往重規(guī)章制度而輕個人自由、學(xué)校發(fā)展而輕教師成長、重物質(zhì)投入而輕情感投入、重學(xué)歷提升而輕心靈凈化等非人本管理傾向?qū)?yán)重挫傷教師的積極性和影響教學(xué)質(zhì)量的提升。其次校長和教務(wù)處行政管理人員應(yīng)該與時俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變自己的管理理念，給學(xué)校創(chuàng)造一種能夠包容多元文化的開朗的教育教學(xué)氛圍，這樣的教學(xué)管理將能釋放無窮的教學(xué)創(chuàng)造力。
（這里順便提及一個學(xué)校辦學(xué)思想的問題，關(guān)于功利性辦學(xué)，比如重點(diǎn)學(xué)校，尤其是中學(xué)校之間爭奪生源各顯神通，已經(jīng)有點(diǎn)白熱化了，而且迷失了教學(xué)宗旨與課改精神。有學(xué)者指出，教育的功能性不是得天下英才而教育之，而是教育之使之成為英才。前者是功利性十分明顯，后者是憑教育的良心。學(xué)校若同商人一樣，唯利是圖，那還有什么教育神圣可言？）
④做好教育質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)和評價(jià)
a.教育質(zhì)量的檢查主要有集中和經(jīng)常兩種重集中檢查根據(jù)教學(xué)工作進(jìn)度一學(xué)期可安排三次。開學(xué)前后檢查教師超前備課情況、課表編排、教學(xué)物質(zhì)準(zhǔn)備、教學(xué)計(jì)劃制訂等。期中一次主要檢查教師教學(xué)工作各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，主要是課堂教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)效果，檢查校本教研開展情況、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)、期中考試質(zhì)量分析。期末一次主要檢查教學(xué)工作和教研工作完成情況，復(fù)習(xí)考試的安排、學(xué)期教學(xué)質(zhì)量分析、教學(xué)工作總結(jié)以及下學(xué)期教學(xué)工作安排等。這類檢查，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入教研組和班級掌握情況、指導(dǎo)全面的檢查工作。經(jīng)常檢查即平時有計(jì)劃、有目的地結(jié)合日常工作深入實(shí)際進(jìn)行檢查。也可針對某個帶傾向性、普遍性的重大問題作重點(diǎn)專題檢查。無論哪種檢查都要記載，積累數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不斷調(diào)整工作進(jìn)程。
b.結(jié)合檢查進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)檢查便于了解情況，進(jìn)行調(diào)節(jié)。如何解決問題需要進(jìn)行指導(dǎo)。結(jié)合檢查進(jìn)行指導(dǎo)的方法主要是聽課和分析課（教育理論的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)也是很重要的）。領(lǐng)導(dǎo)要想真正領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)必須堅(jiān)持經(jīng)常深入課堂，聽課能大量掌握第一手材料。通過分析課對教師進(jìn)行具體指導(dǎo)，使指導(dǎo)工作更加深入，更具針對性，也能密切干群關(guān)系，及時解決教學(xué)中的問題，對領(lǐng)導(dǎo)干部自身來說也是繼續(xù)熟悉業(yè)務(wù)的重要途徑，這一點(diǎn)尤其是要引起目前有些基本上不深入課堂的領(lǐng)導(dǎo)的注意。聽課要有目的有計(jì)劃地進(jìn)行，一般有了解情況的隨堂聽課和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或研究問題的系統(tǒng)聽課。聽完課應(yīng)交換意見或與教師共同研究分析，以達(dá)到了解情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研討問題的目的。
c.教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)質(zhì)量評價(jià)包括教學(xué)成果即學(xué)生學(xué)習(xí)成績的質(zhì)量與教學(xué)工作鞥的質(zhì)量。既評結(jié)果又評過程。一般來說應(yīng)從備課、課堂教學(xué)、作業(yè)處理與成績考核、個別輔導(dǎo)、課外活動、教育教學(xué)效果、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和校本教研成果以及承擔(dān)其他校驗(yàn)工作任務(wù)等項(xiàng)目來評價(jià)教師的教學(xué)工作質(zhì)量。各項(xiàng)權(quán)重系數(shù)以課堂教學(xué)和教育教學(xué)效果比重比較大。評價(jià)方法需簡便易行，不能繁瑣，量不能大，但必須把教師自我評價(jià)與他人評價(jià)（包括其他教師評價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)、學(xué)生評價(jià)）結(jié)合起來。通過評價(jià)促進(jìn)教師成長發(fā)展并形成良好的師德教風(fēng)。需要說明的是，目前我國教育教學(xué)評價(jià)理論與方法相對其他理論的發(fā)展來講是比較滯后的，缺乏相應(yīng)的評估體系和評價(jià)工具，也缺乏以評價(jià)支持教育改革和發(fā)展的有效機(jī)制。尤其是近幾年隨著新課程工作的不斷深入，大家普遍感到現(xiàn)行的課程評價(jià)體系已經(jīng)不能適應(yīng)新一輪課程改革的要求。對這個問題，這幾年教育部有關(guān)部門方面已經(jīng)建立課題組，啟動并開展了研究工作。目前來講，我們只能按新課標(biāo)有關(guān)內(nèi)容來做好教育質(zhì)量的評價(jià)工作。
⑤要做好教學(xué)質(zhì)量的分析
做好教學(xué)質(zhì)量的分析，可以看到教學(xué)質(zhì)量變化的情況和發(fā)展趨勢，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的問題，并從影響教學(xué)質(zhì)量的各種因素中找到原因，便于有針對性地指出提高教學(xué)質(zhì)量的措施。
一、傳統(tǒng)的教務(wù)管理模式與信息化管理比較
1.傳統(tǒng)的教務(wù)管理的不足。教務(wù)管理日漸繁重，每個學(xué)期末，教務(wù)員都會特別忙碌，要安排期末考試及、匯總期末每個同學(xué)的成績、還要安排下個學(xué)期的課程表等等，在這樣繁重的工作下，難免會出現(xiàn)錯誤。因此傳統(tǒng)的教務(wù)管理的弊端逐漸的顯現(xiàn)出來了。如不能及時的提供學(xué)生所需要的信息、收集信息上出錯、效率低下、重復(fù)率低等。
2.教務(wù)管理信息化的優(yōu)勢。信息化管理建立的基礎(chǔ)是校園網(wǎng)絡(luò)，它是以計(jì)算機(jī)為工具，對教務(wù)管理進(jìn)行信息化管理。近幾年，各高校普遍的進(jìn)行了教務(wù)管理信息化改革，這種管理模式使教務(wù)管理步入了網(wǎng)絡(luò)化、智能化的時代，大大提高了管理的效力，節(jié)約了人力物力，提高了信息管理的準(zhǔn)確性。它的優(yōu)勢：(1)檢索、傳輸信息的速度加快；(2)節(jié)省大量的人力物力，因?yàn)楹芏囗?xiàng)目都是自動化管理：(3)準(zhǔn)確性高，信息化的管理對數(shù)據(jù)輸入統(tǒng)計(jì)、資料錄入更加的準(zhǔn)確精密；(4)保密程度很高，學(xué)生得學(xué)籍信息等通過個人密碼才可以進(jìn)入查看，沒有密碼和身份認(rèn)證不可以進(jìn)去，極大的提高了學(xué)生信息的安全性。
二、運(yùn)用信息化管理的重要性和必要性
1.適應(yīng)各高校的規(guī)模不斷擴(kuò)大的現(xiàn)狀。近幾年來，全國各個高校的辦學(xué)規(guī)模都處于不斷擴(kuò)大的趨勢，學(xué)生人數(shù)日漸增多，相應(yīng)的教務(wù)管理部門管理的信息也相應(yīng)的增多，工作量的日益增大，使教務(wù)部門工作人員應(yīng)接不暇。因此，要使有限的教務(wù)工作人員把繁多的學(xué)生信息進(jìn)行有序高效的管理，必須運(yùn)用信息化管理，以節(jié)約人力物力，提高效率。
2.適應(yīng)全校廣大師生方便快捷的要求。當(dāng)今社會上，生活節(jié)奏越來越快，校園中的老師和學(xué)生得生活節(jié)奏也相應(yīng)的變快，師生們要求更加快捷而方便的查詢自己的信息。因此，教務(wù)管理部門要適應(yīng)這一變化，需要運(yùn)用信息化管理，使師生們可以在任何時間、任何地點(diǎn)查詢到自己需要的信息。如每位學(xué)生都可以在網(wǎng)上訂立培養(yǎng)計(jì)劃，可以查詢自己的選課，可以選擇自己的導(dǎo)師，可以查詢自己的期末成績以及四六級成績，可以查看自己的班級排名：每位老師可以在判卷結(jié)束后錄入學(xué)生得成績，可以查詢自己的授課時間表。使全體師生足不出戶就可以查詢自己需要的一切信息，減少中間繁雜的環(huán)節(jié)，節(jié)省時間。
3.切實(shí)的提高教務(wù)管理水平。傳統(tǒng)的教務(wù)管理模式，主要通過人工的方法進(jìn)行管理，任務(wù)非常繁重。在學(xué)分制逐步實(shí)施的現(xiàn)代，管理工作更加的繁重，很明顯，傳統(tǒng)的教務(wù)管理模式不能勝任現(xiàn)在的工作。而進(jìn)行教務(wù)管理信息化以后，以上的不足則會被很好的克服。利用教務(wù)信息化管理系統(tǒng)，全校的師生都可以通過互聯(lián)網(wǎng)對教務(wù)信息隨時隨地進(jìn)行查詢，并且隨時可以進(jìn)行處理。使教務(wù)工作更加及時，各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行，提高了學(xué)校的教務(wù)管理能力，間接的提高了整個學(xué)校的綜合實(shí)力。
三、加強(qiáng)信息化建設(shè)的有效途徑
1.教務(wù)管理人員參與完善教務(wù)管理系統(tǒng)。之所以開發(fā)并把信息化得教務(wù)管理系統(tǒng)投入使用，最終的目的是要服務(wù)于廣大師生，讓師生查閱修改相關(guān)信息更加方便快捷。但是至于全校師生的需求，一線的教務(wù)工作人員最了解，因?yàn)樗麄冇卸嗄甑囊痪€工作經(jīng)驗(yàn)。因此，在開發(fā)信息化教務(wù)管理軟件時，要有一線教務(wù)管理人員的參與，聽取一線教務(wù)工作人員的意見，這樣才能開發(fā)出一款適合廣大師生需求的軟件系統(tǒng)，使所開發(fā)的系統(tǒng)更加科學(xué)合理、使用性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)。
2系統(tǒng)簡介
廣播電視大學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)（B/S版）是一個需要國家開放大學(xué)、省級電大、地市級電大、縣級教學(xué)點(diǎn)等四級管理單位密切配合，同時需要各級具體負(fù)責(zé)課程、專業(yè)規(guī)則、學(xué)籍、選課、考務(wù)、成績、畢業(yè)審核等業(yè)務(wù)管理部門相互協(xié)作，才能發(fā)揮其作用的管理系統(tǒng)。系統(tǒng)從物理上分為2個后臺數(shù)據(jù)庫（國家開放大學(xué)、省電大）和5個系統(tǒng)平臺（國家開放大學(xué)平臺，省電大平臺、地市級分校平臺、縣級教學(xué)點(diǎn)平臺、學(xué)生平臺）。中央電大后臺支撐中央電大平臺，主要由國家開放大學(xué)使用，數(shù)據(jù)是各省數(shù)據(jù)的全集。省電大后臺支撐本省的省電大、地市電大分校、縣級教學(xué)點(diǎn)、學(xué)生等4個平臺，各個平臺分別由省電大、市級分校、縣級教學(xué)點(diǎn)、學(xué)生使用，數(shù)據(jù)是本省電大數(shù)據(jù)的全集。省電大平臺、地市級分校平臺、縣級教學(xué)點(diǎn)平臺等3個平臺功能有一定交叉，但大部分工作需要獨(dú)立完成，即教學(xué)點(diǎn)平臺具備的功能（如選課、報(bào)考）其他平臺不具有，無法通過其他平成；分校平臺的免修免考功能，其他平臺沒有，無法通過其他平成。每個平臺內(nèi)部，各模塊之間也有前后數(shù)據(jù)使用和共享的約束，需要密切配合才能完成管理任務(wù)。
3系統(tǒng)使用的成效與作用
開放教育分級管理的辦學(xué)模式使各層級的管理人員面對著不同的學(xué)生，處理不同的業(yè)務(wù)工作。國家開放大學(xué)、省電大級管理人員面對的主要是系統(tǒng)中一個個“虛擬”的學(xué)生，即一條條的學(xué)生數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)完成這些學(xué)生的學(xué)籍、選課、考試、成績、畢業(yè)審核等各個環(huán)節(jié)的教務(wù)工作。而到了市電大分校、教學(xué)點(diǎn)等基層管理單位，面對的通常是一個個實(shí)際的學(xué)生，學(xué)生的虛擬化程度逐漸降低，更多是通過與學(xué)生面對面、一對一來為學(xué)生辦理各種學(xué)習(xí)及教務(wù)需求服務(wù)，他們不能像省校管理人員那樣花太多時間在系統(tǒng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)很好的體現(xiàn)了上述理念，這從各層級系統(tǒng)平臺的菜單數(shù)量就可以看出，隨著層級的降低，系統(tǒng)菜單相應(yīng)減少，各層級系統(tǒng)功能都充分考慮了各層級管理人員的業(yè)務(wù)需求，使大家通過系統(tǒng)密切配合共同完成學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的各個環(huán)節(jié)的教務(wù)管理工作。除此之外，系統(tǒng)還具有以下3個方面的特性：
（1）系統(tǒng)采用基于web的B/S架構(gòu)模式，使得工作人員能夠隨時隨地登錄系統(tǒng)，使用各種通用瀏覽器就可以完成系統(tǒng)的所有功能，解決了以往C/S版系統(tǒng)在每一臺使用的電腦上都需要安裝客戶端，并進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的各種配置、連接操作所帶來的問題。
（2）系統(tǒng)的國家開放大學(xué)、各省電大級數(shù)據(jù)庫獨(dú)立搭建，既減輕中央后臺數(shù)據(jù)庫負(fù)擔(dān)，也便于各省級電大圍繞省級數(shù)據(jù)庫開發(fā)相應(yīng)的管理系統(tǒng)，滿足各省特色化教務(wù)管理的需要，如文獻(xiàn)中開發(fā)的省校成績查詢系統(tǒng)和文獻(xiàn)開發(fā)的考試通知單優(yōu)化系統(tǒng)等。
（3）省校的4級平臺使用統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，確保了省校數(shù)據(jù)的完整性、同步性，使各級管理人員圍繞統(tǒng)一的平臺進(jìn)行各種教務(wù)管理操作，體現(xiàn)了教務(wù)管理在學(xué)校管理運(yùn)行中的樞紐作用。同時，各級平臺權(quán)限分明，職責(zé)明確，使各級管理人員更加明確自己需在系統(tǒng)中完成的業(yè)務(wù)工作。
4系統(tǒng)使用過程中存在的一些問題及其對策分析
4.1系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)的兼容性應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)
為了體現(xiàn)開放教育的開放性特征，國家開放大學(xué)、省級電大甚至市級電大分校都圍繞教務(wù)管理開發(fā)了大量的管理、學(xué)習(xí)、考試等應(yīng)用系統(tǒng)，這雖然大大提高了開放教育的信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理水平，但各個系統(tǒng)與教務(wù)管理系統(tǒng)的兼容性、統(tǒng)一性還不夠，數(shù)據(jù)共享程度并不高。以成績管理為例，就有多套考試系統(tǒng)對應(yīng)教務(wù)管理系統(tǒng)的多種處理方式。
4.1.1本科全國網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考課程成績：由國家開放大學(xué)將成績接入中央平臺，省校通過在線方式從中央平臺接入省平臺，同時需接收相應(yīng)的課程和專業(yè)對照表后記錄成績才算處理完畢（統(tǒng)考課程需在教學(xué)點(diǎn)平臺進(jìn)行選課，如不選課則無法記錄成績，但不需報(bào)考，如報(bào)考則將收取相應(yīng)的報(bào)考費(fèi)，影響后期考試費(fèi)用核算）。
4.1.2?？啤堵殬I(yè)技能實(shí)訓(xùn)》課程成績：由國家開放大學(xué)通過文件形式放在考試論壇，各省校先登錄論壇下載后再導(dǎo)入省平臺，省校進(jìn)行成績合成與后，從省平臺導(dǎo)出上傳至考試論壇，待中央管理員從論壇下載導(dǎo)入中央平臺后學(xué)生成績才算處理完畢（該課程不需選課，也不需報(bào)考）。
4.1.3基于網(wǎng)絡(luò)課程形成性考核及終結(jié)性考試成績：需省校從各個考試平臺下載后導(dǎo)入省平臺（有些成績數(shù)據(jù)甚至需要省校技術(shù)人員進(jìn)行處理成符合要求的格式才能導(dǎo)入省平臺，否則需工作人員一條條手工錄入系統(tǒng)），合成與后導(dǎo)出通過考試論壇上報(bào)國家開放大學(xué)，待成績接入中央平臺后才算處理完畢（該類課程既需在教學(xué)點(diǎn)平臺進(jìn)行選課、報(bào)考，也需在相應(yīng)的考試平臺進(jìn)行選課或報(bào)考）。
4.1.4本科學(xué)位外語課程成績：與?？啤堵殬I(yè)技能實(shí)訓(xùn)》課程成績處理流程相同，但成績文件不能直接導(dǎo)入省平臺，需進(jìn)行技術(shù)處理或手工錄入（該類課程需在教學(xué)點(diǎn)平臺選課并報(bào)考）。造成上述問題的原因主要是由于教務(wù)系統(tǒng)在與應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行兼容時，采用的是一種被動兼容方式，即有一種新的應(yīng)用加入，就開發(fā)一個新的接口來對接新的應(yīng)用，這導(dǎo)致教務(wù)系統(tǒng)功能及業(yè)務(wù)流程逐漸復(fù)雜化。而采用主動兼容方式，能很好的解決上述問題，即教務(wù)系統(tǒng)提供統(tǒng)一的接口，有新的應(yīng)用加入時，新的應(yīng)用需符合教務(wù)系統(tǒng)接口標(biāo)準(zhǔn)才允許加入，這既體現(xiàn)了教務(wù)管理系統(tǒng)的中心樞紐地位，也能進(jìn)一步簡化、規(guī)范業(yè)務(wù)流程。
4.2提高系統(tǒng)的自適應(yīng)性
4.2.1系統(tǒng)雖然采用基于web的B/S架構(gòu)模式，簡化了系統(tǒng)的開發(fā)、使用和維護(hù)，使系統(tǒng)的配置管理及培訓(xùn)推廣具有C/S版系統(tǒng)不可比擬的優(yōu)勢。但系統(tǒng)為降低開發(fā)難度，開發(fā)更有針對性的功能，對部分功能的實(shí)現(xiàn)是通過安裝插件實(shí)現(xiàn)的，如打印報(bào)表插件、成績錄入插件，這些插件需省校上傳到某個公用的ftp、論壇或其他網(wǎng)絡(luò)存儲服務(wù)器端，用戶使用系統(tǒng)過程中自行下載并安裝，系統(tǒng)不能自動提示安裝或自動下載安裝，部分用戶由于沒有安裝插件導(dǎo)致功能無法使用時以為是系統(tǒng)故障，或不知從何處下載插件進(jìn)行安裝。同時，由于現(xiàn)行的瀏覽器種類較多，即使同一瀏覽器也存在較多版本，用戶使用瀏覽器的偏好差異性較大，部分瀏覽器的設(shè)置需進(jìn)行較多的調(diào)整才能使插件得以正常運(yùn)行，這對用戶的計(jì)算機(jī)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都有較高的要求。系統(tǒng)作為一個區(qū)域級平臺，涉及用戶多、用戶分布廣，目前系統(tǒng)使用的插件安裝技術(shù)給系統(tǒng)的使用培訓(xùn)和故障排除帶來了一定的影響。為解決該問題，可通過將插件內(nèi)置在web服務(wù)器上，用戶在使用相應(yīng)功能時，系統(tǒng)自動提示下載并安裝插件。或者采用瀏覽器內(nèi)置支持的javascript腳本語言開發(fā)相應(yīng)的功能，進(jìn)一步擴(kuò)展系統(tǒng)的自適應(yīng)性。
4.2.2開放教育龐大的管理結(jié)構(gòu)、分級的管理模式、開放式的學(xué)習(xí)方式，決定了其教務(wù)管理系統(tǒng)的開發(fā)不可能一步到位，而是持續(xù)漸進(jìn)式的。目前系統(tǒng)采用的是通過更新補(bǔ)丁的方式來擴(kuò)展或調(diào)整系統(tǒng)功能。但采用的是一種被動更新模式，即用戶發(fā)現(xiàn)部分功能不完善或無法使用后，再聯(lián)系系統(tǒng)開發(fā)人員進(jìn)行補(bǔ)丁下載安裝，給用戶的業(yè)務(wù)工作帶來一定影響。如能采用主動更新模式，系統(tǒng)開發(fā)人員更新補(bǔ)丁后，能自動下發(fā)至各省平臺，并提示用戶進(jìn)行更新，使系統(tǒng)保持最快的更新速度，保證系統(tǒng)功能的完善。
4.3增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性
作為一個關(guān)系到各省數(shù)萬至數(shù)十萬學(xué)生用戶以及全國300多萬學(xué)生用戶的教務(wù)管理系統(tǒng)，其安全性是需要重點(diǎn)考慮的問題之一，因?yàn)閷W(xué)生數(shù)據(jù)涉及學(xué)籍、成績、畢業(yè)等各個環(huán)節(jié)。系統(tǒng)在設(shè)計(jì)開發(fā)、安裝配置、系統(tǒng)環(huán)境要求等方面已經(jīng)做了很多努力來確保安全性，如web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分開搭建、web服務(wù)器采用linux系統(tǒng)環(huán)境，程序執(zhí)行代碼封裝為dll模式。但是，在用戶層的設(shè)計(jì)還稍有欠缺：一是雖然系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)定同一用戶不能同時在不同的機(jī)器登錄，但實(shí)際上在同一網(wǎng)段的局域網(wǎng)內(nèi)，同一用戶是可以同時在不同的機(jī)器登錄；二是用戶賬號如果被盜并進(jìn)行了相應(yīng)的系統(tǒng)操作，用戶是無法識別出。如能像QQ登錄那樣采用排擠式登錄（即同一用戶在不同的機(jī)器登錄時，會給先登錄的機(jī)器做出掉線提示）以及記錄最后登錄地址和登錄時間，并在用戶每次登錄系統(tǒng)時做出提醒，讓真正的用戶了解最近的登錄是否是本人登錄，從而最大限度的確保賬號安全性。同時，數(shù)據(jù)庫中用戶表的密碼存儲方式是明碼形式，這對省校進(jìn)行數(shù)據(jù)備份保存，開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)庫時都存在安全隱患，如采用加密方式存儲密碼，將大大加強(qiáng)安全性。
高校教務(wù)管理，是指高等學(xué)校的管理人員，運(yùn)用各種管理手段，為實(shí)現(xiàn)高校的培養(yǎng)目標(biāo)而采取的組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等與教學(xué)相關(guān)的活動，以便高效率、高質(zhì)量地完成各種教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，為社會輸送優(yōu)秀人才所進(jìn)行的各種職能工作［1］。作為高校管理工作的核心，教務(wù)管理工作的水平和質(zhì)量直接影響到學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和發(fā)展。近幾年來，我校各級領(lǐng)導(dǎo)不斷地完善了教務(wù)管理工作的一些規(guī)章制度，逐步建立了一支相對穩(wěn)定的教務(wù)管理隊(duì)伍，教務(wù)管理工作也取得了一些成績。本文從教務(wù)管理工作的重要性、教務(wù)管理工作的職能、教務(wù)管理工作的常規(guī)管理、教務(wù)管理工作的機(jī)構(gòu)，以及教務(wù)管理人員的素質(zhì)等方面淺談對教務(wù)管理工作的思考。
一、教務(wù)管理工作的重要性
教務(wù)管理在高等學(xué)校教學(xué)管理、人才培養(yǎng)工作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。首先，教務(wù)管理將學(xué)校各個教學(xué)單位連接成系統(tǒng)并使之有序、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，教務(wù)管理水平直接影響著整個學(xué)校的教學(xué)水平，不同的人才培養(yǎng)理念將產(chǎn)生不同的管理方式，配合不同的管理制度，對教師的教學(xué)活動及學(xué)生的學(xué)習(xí)活動都將產(chǎn)生重要的導(dǎo)向作用，是學(xué)生成才環(huán)境的重要組成部分。再次，教務(wù)管理工作是學(xué)校教學(xué)機(jī)制正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，以教學(xué)為主，既是學(xué)校管理的基本規(guī)律，又是辦好學(xué)校的基本原則。而教務(wù)管理工作就是對學(xué)校的中心工作――教學(xué)進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、有組織的管理活動。教務(wù)管理工作從根本上決定了學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的身心發(fā)展水平。
教務(wù)管理工作在管理活動中屬于中層管理活動，其工作實(shí)體為學(xué)校的中層管理機(jī)構(gòu)，在高校一般為教務(wù)處。教務(wù)處是學(xué)校管理教育教學(xué)工作的主要行政機(jī)構(gòu)，是學(xué)校教學(xué)工作的協(xié)調(diào)中心、指揮中心、資料中心。它在國家教育方針的統(tǒng)一指導(dǎo)下和規(guī)定的范圍內(nèi)制定教學(xué)計(jì)劃，組織教育督導(dǎo)、評價(jià)等，同時它又領(lǐng)導(dǎo)著諸如學(xué)校各教學(xué)單位、教研室、圖書館、資料室、閱覽室等具體的工作單位，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理它們的工作。因此，學(xué)校應(yīng)充分注重發(fā)揮教務(wù)部門的能動作用，充分發(fā)揮教務(wù)部門工作的積極性和創(chuàng)造性，從實(shí)際出發(fā)，忠實(shí)而全面地實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理工作的各項(xiàng)常規(guī)管理職能，搞好學(xué)校中心的教學(xué)工作。
二、教務(wù)管理工作的職能
教務(wù)管理部門作為學(xué)校的一個教學(xué)管理職能部門，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、實(shí)施、管理教學(xué)工作的全過程。其工作宗旨在于對學(xué)校的教學(xué)活動達(dá)到最有效的控制，使學(xué)校內(nèi)部各種與教學(xué)有關(guān)的機(jī)制協(xié)調(diào)運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)管理者所希望達(dá)到的教育和教學(xué)目標(biāo)。教務(wù)管理工作具體包含了五項(xiàng)常規(guī)職能：行政職能，根據(jù)有關(guān)方針政策的要求和教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃、教材的要求，制定學(xué)校的教務(wù)計(jì)劃，并組織實(shí)施；參謀職能，對教務(wù)改革提出方案，并進(jìn)行論證；研究職能，對教務(wù)工作的相關(guān)理論進(jìn)行研究和實(shí)驗(yàn)；服務(wù)性職能，在教育教學(xué)上為教師和學(xué)生服務(wù)，在圖書資料、教材教輔上支持一線教學(xué)工作；視導(dǎo)職能，對教學(xué)工作的進(jìn)展情況和工作質(zhì)量進(jìn)行了解、分析和評估，根據(jù)評估情況進(jìn)行調(diào)整指導(dǎo)，推動教學(xué)教務(wù)工作按規(guī)律高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)［2］。
這五項(xiàng)職能是相互貫通聯(lián)系、互為補(bǔ)充的。其中，行政職能是基礎(chǔ)，教務(wù)部門本身是學(xué)校的行政機(jī)關(guān)，從事教務(wù)教學(xué)行政管理是其本分的工作；參謀職能和研究職能是教務(wù)管理工作的兩翼，教務(wù)部門既是學(xué)校教學(xué)的中樞管理機(jī)關(guān)，又是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校教育教學(xué)工作的參謀和助手，要當(dāng)好參謀，就必須開展教學(xué)研究和實(shí)驗(yàn)，向領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出教學(xué)管理和改革的好的意見和思路；另外，要負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理全校的教學(xué)工作，也必須開展研究，以獲取教學(xué)工作的實(shí)際情況，有針對性地進(jìn)行指導(dǎo)，同時還要做好教師教學(xué)研究、實(shí)驗(yàn)和改革的參謀；視導(dǎo)職能是工具，是實(shí)施教務(wù)管理的基本手段和途徑，教務(wù)管理工作和學(xué)校其他管理工作一樣，是由計(jì)劃、實(shí)行、視導(dǎo)、總結(jié)四個環(huán)節(jié)組成的，因此，視導(dǎo)既是教務(wù)管理的基本管理措施，又是教務(wù)管理的步驟和方法。
三、教務(wù)管理工作的常規(guī)管理
教務(wù)管理部門是學(xué)校教學(xué)管理的中心，是領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)的職能部門，是學(xué)校一個服務(wù)性的基層管理部門。一位資深的校長深有體會地說：“不要以為教務(wù)管理工作只是事務(wù)性工作，教務(wù)工作搞好了，教師的積極性就會調(diào)動起來，教學(xué)秩序就會安定，校風(fēng)也會淳樸，教學(xué)質(zhì)量也會提高。教務(wù)管理工作是學(xué)校工作的核心要務(wù)，切勿等閑視之?！保?］教務(wù)管理工作是一項(xiàng)細(xì)致的、復(fù)雜的管理工作，是教學(xué)管理的重要組成部分。它既服務(wù)于教學(xué)又指揮教學(xué)，對辦好學(xué)校、保證正常的教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量所起的重要作用是其他工作不能替代的。教務(wù)管理工作的基本要求是：根據(jù)學(xué)校工作的特點(diǎn)，積極主動地為教學(xué)提供最佳服務(wù)，保證教學(xué)工作的順利進(jìn)行；教務(wù)管理工作的組織實(shí)施，應(yīng)符合教育科學(xué)的要求，對提高教學(xué)質(zhì)量、促使學(xué)生的全面發(fā)展起積極的配合作用；應(yīng)根據(jù)教學(xué)工作的規(guī)律，抓好常規(guī)性的工作和有關(guān)的專門工作，實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理的科學(xué)化、制度化。教務(wù)管理的常規(guī)性工作主要包括：
（一）教務(wù)計(jì)劃管理
教務(wù)工作的管理，首先要實(shí)行計(jì)劃管理，因?yàn)橛?jì)劃管理有利于明確教學(xué)工作的方向，保證教學(xué)工作協(xié)調(diào)有序地運(yùn)行，保證教學(xué)任務(wù)順利完成，保證培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。學(xué)校教學(xué)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，對教學(xué)工作實(shí)施計(jì)劃管理而言，必須建立教學(xué)工作的計(jì)劃體系。
教務(wù)計(jì)劃一般包含以下幾種計(jì)劃：教務(wù)部門工作計(jì)劃、教學(xué)單位或教研室教學(xué)工作計(jì)劃、教師教學(xué)工作計(jì)劃，除此之外，還應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，使學(xué)生的學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有目標(biāo)地進(jìn)行。
（二）教務(wù)組織管理
組織實(shí)施是教務(wù)常規(guī)工作的基本內(nèi)容，組織管理是教務(wù)常規(guī)管理的基本職能。在教學(xué)計(jì)劃制定以后，教務(wù)部門就要擔(dān)負(fù)起教務(wù)組織管理工作，如排課、調(diào)停課，檢查教學(xué)進(jìn)度，檢查教學(xué)質(zhì)量，召開教師或?qū)W生的教學(xué)或?qū)W習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會，組織好教學(xué)工作，積累評選優(yōu)秀教師材料等。另外，還要加強(qiáng)教務(wù)統(tǒng)計(jì)管理，比如：學(xué)生基本情況統(tǒng)計(jì)、教師基本情況統(tǒng)計(jì)、學(xué)習(xí)成績統(tǒng)計(jì)、教學(xué)計(jì)劃完成情況的統(tǒng)計(jì)，以及學(xué)生通過率、畢業(yè)率的統(tǒng)計(jì)等，這樣就有利于掌握學(xué)校的基本情況和發(fā)展動態(tài)，及時采取有效的管理措施。
（三）教務(wù)檔案管理
教務(wù)檔案是教學(xué)工作的信息庫，它對了解學(xué)校發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀，對掌握教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的情況，考核教師工作質(zhì)量，進(jìn)行教育科學(xué)研究，以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)制定發(fā)展規(guī)劃、作出管理決策等，都有重要作用。加強(qiáng)教學(xué)教務(wù)檔案資料工作，對加強(qiáng)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)工作，提高管理水平，改進(jìn)教育教學(xué)，具有重要意義。教學(xué)教務(wù)檔案管理包括：上級教育行政部門下達(dá)的文件、教師的教學(xué)工作計(jì)劃和總結(jié)、有代表性的教案及教師的各項(xiàng)教學(xué)科研成果、試題試卷及每次考試的分析報(bào)告、學(xué)生學(xué)籍檔案、教師業(yè)務(wù)檔案及學(xué)校的各項(xiàng)教學(xué)管理相關(guān)的規(guī)章制度等。
（四）教務(wù)信息管理
現(xiàn)代社會是信息社會，封閉的管理方式不能適應(yīng)社會發(fā)展的需要。為做好教務(wù)管理工作，管理者應(yīng)深入教學(xué)活動直接獲取反饋信息，建立暢通的信息反饋渠道，及時了解教學(xué)中的情況、問題和動態(tài)，及時征求各方面的合理建議，并建立一個高效的反饋信息的分析系統(tǒng)，將有價(jià)值的信息提取出來，作為進(jìn)一步?jīng)Q策的依據(jù)。
（五）學(xué)籍管理
學(xué)籍管理是指根據(jù)有關(guān)規(guī)定對學(xué)生的入學(xué)資料、在校學(xué)習(xí)情況及畢業(yè)資格進(jìn)行考核、記載、控制和處理的活動，是教務(wù)管理的重要任務(wù)。學(xué)籍管理包括學(xué)生名冊，學(xué)生的入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)、休學(xué)等學(xué)籍異動情況，學(xué)生成績等多項(xiàng)事務(wù)的管理。學(xué)籍管理既是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅的工作，是教務(wù)工作的主要內(nèi)容之一，又是教務(wù)工作常規(guī)。
（六）圖書資料管理
圖書資料是學(xué)校重要的教學(xué)設(shè)備，它對豐富知識、開闊視野、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、提高教學(xué)質(zhì)量起著十分重要的作用。教務(wù)部門應(yīng)重視并加強(qiáng)教師與學(xué)生的圖書資料建設(shè)和管理，為師生員工服務(wù)，為教育教學(xué)服務(wù)。
四、教務(wù)管理工作的機(jī)構(gòu)
教務(wù)管理工作是由一個人才群體承擔(dān)的，這個群體的知識、智力、能力、年齡等結(jié)構(gòu)的科學(xué)化和合理化，是達(dá)到教務(wù)管理工作最佳效能的基礎(chǔ)［4］。為做好教務(wù)管理工作，提高教務(wù)工作的效率，就要形成一種合理結(jié)構(gòu)的人員配備。在我國學(xué)校教務(wù)工作隊(duì)伍中，不僅存在著人才和諧問題，還存在著人才配套、人才素質(zhì)互補(bǔ)的問題。教務(wù)工作人員結(jié)構(gòu)的合理性已愈顯重要，具體包含以下幾項(xiàng)內(nèi)容。
（一）數(shù)量結(jié)構(gòu)合理
教務(wù)工作人員的數(shù)量應(yīng)根據(jù)學(xué)校規(guī)模（特別是在校生人數(shù)），按一定的比例來確定，合理的人數(shù)使每一位工作人員都充當(dāng)一定的角色，有一定的壓力和責(zé)任感，從而發(fā)揮個體的積極性。
（二）專業(yè)結(jié)構(gòu)合理
學(xué)校教務(wù)工作涉及面廣，與各科教學(xué)有著廣泛的聯(lián)系。因此，多種專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的教務(wù)機(jī)構(gòu)，需要由不同專業(yè)的工作人員來組成。在教務(wù)人員中，既要有搞自然科學(xué)的，又要有搞管理科學(xué)的，同時還要求教務(wù)人員具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。在教務(wù)工作中，各專業(yè)結(jié)構(gòu)的比例，可依照各類學(xué)校及各個學(xué)校的教務(wù)工作的具體需要來確定，不可強(qiáng)行劃一。
（三）年齡結(jié)構(gòu)合理
在教務(wù)工作人員中，應(yīng)該有一個合理的老、中、青結(jié)構(gòu)比例，保證工作人員群體的新陳代謝和教務(wù)工作的繼往開來與承前啟后。一般來說，年長的經(jīng)驗(yàn)多，閱歷深，辦事穩(wěn)重老練，但缺乏勇于創(chuàng)新的精神；青年人勇于創(chuàng)新，但閱歷和經(jīng)驗(yàn)明顯不足；處于管理最佳年齡段的中青年，年富力強(qiáng)，應(yīng)成為工作的骨干力量。另外，在選撥教務(wù)人員時，不僅要看年齡，還要看身體的實(shí)際狀況。
（四）性別結(jié)構(gòu)合理
據(jù)有關(guān)專家調(diào)查，一個機(jī)構(gòu)內(nèi)的異性至少要達(dá)到20%以上，這樣的群體工作效率較高。從心理學(xué)角度來考慮，教務(wù)工作人員男女比例適中，在一起工作時，會產(chǎn)生一種良好的心理狀態(tài)，從而有利于工作的順利進(jìn)行和更大作用的發(fā)揮。除此以外，在教務(wù)行政機(jī)構(gòu)中，根據(jù)工作的需要，配備合適的男女人選，可收到互為補(bǔ)充、相得益彰的效果。
五、教務(wù)管理人員的素質(zhì)
素質(zhì)是教務(wù)工作者從事教務(wù)管理工作必備的基礎(chǔ)和條件。教務(wù)管理人員合理的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，是指教務(wù)管理人員在具有共同素質(zhì)的基礎(chǔ)上具有不同的修養(yǎng)品質(zhì)，從而形成優(yōu)化的結(jié)構(gòu)。稱職的教務(wù)管理人員的素質(zhì)主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
（一）政治思想素質(zhì)
教務(wù)管理人員就是在教學(xué)管理過程中組織育人、管理育人、服務(wù)育人。這就要求教務(wù)管理人員必須有過硬的政治思想素質(zhì)［5］。要堅(jiān)決地貫徹和執(zhí)行國家的教育方針，要有正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高思想覺悟，積極為社會主義教育事業(yè)作出貢獻(xiàn)。
（二）職業(yè)道德素質(zhì)
教務(wù)管理人員直接與教師和學(xué)生打交道，所以他們的道德修養(yǎng)必然影響教職員工與學(xué)生，從而影響學(xué)校的學(xué)習(xí)和教育風(fēng)氣。因此，教務(wù)管理人員必須具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、務(wù)實(shí)的品質(zhì)、奉獻(xiàn)的精神和保密的意識這五種層面的道德素質(zhì)［5］。
（三）業(yè)務(wù)能力素質(zhì)
教務(wù)管理人員除了應(yīng)有相應(yīng)的文化水平、專業(yè)知識和學(xué)歷要求，有一定的理論水平和管理才能外，還應(yīng)懂得教育科學(xué)，有一定的教育理論水平，懂得教學(xué)管理理論，有教育學(xué)、心理學(xué)、教學(xué)法、教育史的知識。同時，教務(wù)管理人員還應(yīng)具有運(yùn)用政治、道德、科學(xué)知識、技能和經(jīng)驗(yàn)等綜合解決問題的能力。
（四）健康的身心素質(zhì)
健康的體魄和心理素質(zhì)是一個人事業(yè)成功的基礎(chǔ)。由于教務(wù)管理工作具有結(jié)構(gòu)復(fù)雜和涉及面廣等特點(diǎn)，在工作中必然會遇到各種各樣的問題和矛盾，這就要求教務(wù)管理人員學(xué)會處理對己、對人、對事等方面的關(guān)系。而且教務(wù)管理工作責(zé)任重大、任務(wù)繁重，沒有健康的體魄是很難勝任的。
總之，教務(wù)管理部門是學(xué)校最重要的業(yè)務(wù)管理部門之一，在學(xué)校管理工作中的黨務(wù)、政務(wù)、教務(wù)、總務(wù)、財(cái)務(wù)中，教務(wù)管理工作最能反映學(xué)校工作的特點(diǎn)、體現(xiàn)學(xué)校工作的性質(zhì)，因此，做好教務(wù)管理工作，對提高學(xué)校的教育質(zhì)量和管理效益意義十分重大。
參考文獻(xiàn)：
［1］榮華，談雙因素理論在建立高素質(zhì)教務(wù)管理隊(duì)伍中的應(yīng)用［J］.教育與職業(yè)，2006，（35）.
［2］楊天平.學(xué)校常規(guī)管理學(xué)［M］.人民出版社，2004.9.
前言
教務(wù)管理工作是高校教學(xué)工作的重要組成部分，科學(xué)規(guī)范的教務(wù)管理有利于高素質(zhì)人才培養(yǎng)以及高校的整體發(fā)展。近年來，隨著高等教育規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，高等教育體制改革不斷深入，高校教學(xué)工作面臨著許多新情況、新問題，使傳統(tǒng)的教務(wù)管理模式面臨著極大的挑戰(zhàn)。在這種形勢下，信息化成為教務(wù)管理工作的必然化趨勢。計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，現(xiàn)代化信息管理技術(shù)的運(yùn)用，系統(tǒng)地組織教學(xué)人員和教學(xué)條件進(jìn)行教學(xué)活動，使教學(xué)過程中的人力、物力、財(cái)力等運(yùn)轉(zhuǎn)達(dá)到資源高效化、過程協(xié)調(diào)化、質(zhì)量最優(yōu)化。
一、教務(wù)管理信息化
信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會的歷史過程。與智能化工具相適應(yīng)的生產(chǎn)力，稱為信息化生產(chǎn)力。教務(wù)管理信息化是指在教務(wù)管理過程中充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)，促進(jìn)信息交流與共享，優(yōu)化教務(wù)管理過程，提高教務(wù)管理效率，實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理的科學(xué)化、現(xiàn)代化和規(guī)范化。
二、實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理信息化的意義
（一）是教務(wù)管理工作發(fā)展的必然要求。
隨著高等教育的大眾化普及，高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，師生人數(shù)日益增多，學(xué)校教學(xué)管理部門所要處理的事務(wù)和數(shù)據(jù)越來越多，工作量越來越大，難度越來越高，若仍然維持原有的手工管理方式不變，必將成為教育改革的障礙。只有充分利用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)，才能使教務(wù)管理工作準(zhǔn)確、高效。
（二）是時展的客觀要求
在當(dāng)今科技時代，計(jì)算機(jī)、多媒體和互聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)成為科技進(jìn)步的重要標(biāo)志，并對其他領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。高校的教務(wù)管理工作同樣也要順應(yīng)時代的發(fā)展，運(yùn)用更加先進(jìn)的信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理工作的規(guī)范化和科學(xué)化，從而提高工作效率。
（三）確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
采用信息化管理手段，確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。現(xiàn)在的教學(xué)相關(guān)數(shù)據(jù)網(wǎng)上輸入，直接存儲進(jìn)數(shù)據(jù)服務(wù)器中，過程不再經(jīng)過其他人，有效地保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
（四）促進(jìn)了校內(nèi)教學(xué)資源的共享和信息互動
教務(wù)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)過程中，促進(jìn)了教務(wù)教學(xué)的集中管理、分散操作、信息共享，使傳統(tǒng)的教務(wù)管理向數(shù)字化、無紙化、智能化、綜合化及現(xiàn)代化的方向發(fā)展；在現(xiàn)代信息技術(shù)的支持下，教學(xué)教務(wù)管理人員、教師、學(xué)生都可以通過網(wǎng)絡(luò)以授權(quán)身份登錄系統(tǒng)，進(jìn)行相應(yīng)權(quán)限的信息查詢與修改，改變了傳統(tǒng)教學(xué)管理模式下層層交換數(shù)據(jù)與信息的模式；利用教務(wù)管理信息系統(tǒng)，管理人員、教師與學(xué)生之間可以進(jìn)行實(shí)時信息交流，極大地提高了信息的實(shí)效性，節(jié)省了大量的人力、物力、財(cái)力，同時也能方便快捷的查詢、提取歷史數(shù)據(jù)。
三、提高教務(wù)管理信息化水平措施
（一）轉(zhuǎn)變教務(wù)管理觀念
教務(wù)管理信息化建設(shè)的過程就是管理思想、管理觀念和管理手段現(xiàn)代化的過程。推進(jìn)信息化建設(shè)必須進(jìn)一步解放思想，充分認(rèn)識到信息技術(shù)對教務(wù)管理的巨大推動作用，以現(xiàn)代教育管理理論為指導(dǎo)，對傳統(tǒng)的教學(xué)管理模式進(jìn)行客觀的分析和取舍，積極借鑒其他高校教務(wù)管理的有益經(jīng)驗(yàn)，探索教務(wù)管理信息化建設(shè)的新思路、新方法，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的教務(wù)管理信息化建設(shè)才是我們真正所需要的信息化建設(shè)。
（二）做好教務(wù)管理人員的培訓(xùn)工作
加強(qiáng)教務(wù)管理人員的培訓(xùn)，提高教學(xué)管理人員的信息素養(yǎng)和信息管理能力。提高教學(xué)管理人員的信息素養(yǎng)和信息管理能力是推高校教務(wù)管理系統(tǒng)信息楷的必然要求。隨著當(dāng)前高校信息化進(jìn)程的加速發(fā)展，教學(xué)管理信息建設(shè)以校園網(wǎng)為依托，建立了教學(xué)管理信息系統(tǒng)，這就要求管理人員能熟練的利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行電子文檔、表格處理和數(shù)據(jù)管理，利用校園網(wǎng)收發(fā)電子郵件、公文信息、進(jìn)行文件傳輸與共享等工作。實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理人信息化關(guān)鍵在人，只有把管理者的能動性和積極性充分調(diào)動起來，才能使這項(xiàng)工作順利開展下去。
（三）確保基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性
教務(wù)管理中保證信息的準(zhǔn)確性是十分重要的，包括提供信息、上報(bào)數(shù)據(jù)、解釋政策都力求萬無一失。提高工作準(zhǔn)確性必須從所提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性抓起，為此我們提出“提高三個準(zhǔn)確性”（課表的準(zhǔn)確性、成績的準(zhǔn)確性、學(xué)籍的準(zhǔn)確性）的工作要求，加強(qiáng)對學(xué)生所在院系教學(xué)計(jì)劃進(jìn)程和開課院系任務(wù)落實(shí)準(zhǔn)確性的檢查；強(qiáng)化對各院系教務(wù)助理成績管理的指導(dǎo)和監(jiān)控，對學(xué)生反映成績不到的投訴高度重視并予以解決；同時也設(shè)法把學(xué)籍異動處理工作做得更加細(xì)致。這些要點(diǎn)每學(xué)期都緊抓不放，力求有新的突破。當(dāng)然，工作的準(zhǔn)確性是建立在高度的責(zé)任心基礎(chǔ)上，建立在對學(xué)生、對老師、對學(xué)校的主人翁精神上，建立在依法管理的意識上
（四）制定適合的教務(wù)信息化政策方案
合理規(guī)劃與設(shè)計(jì)，制定適合本校的政策方案學(xué)校應(yīng)本著從實(shí)際出發(fā)的原則，成立由教育管理、教務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員、熟悉各部門工作流程的人員以及校領(lǐng)導(dǎo)組成的專門機(jī)構(gòu)，在研究借鑒其他高校成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對教務(wù)管理信息化系統(tǒng)進(jìn)行總體規(guī)劃，制定“以人為本”、合自己學(xué)校情況的方案。具體的方案設(shè)計(jì)要充分考慮實(shí)際使用情況與今后的發(fā)展趨勢，并應(yīng)由教務(wù)部門牽頭，向與教務(wù)管理有緊密關(guān)聯(lián)的部門，如學(xué)生處和系（部）等收集對教務(wù)管理的要求與建議，在最大限度上實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理的規(guī)范化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化，使教務(wù)管理軟件使用起來更便捷、實(shí)用，把將來在使用過程中可能遇到的困難降到最低限度。加強(qiáng)教務(wù)管理信息化隊(duì)伍建設(shè)在教務(wù)管理信息化。
（五）自主開發(fā)教務(wù)管理信息平臺
許多高院校由于自身?xiàng)l件的限制，多采取購買教務(wù)管理軟件的方式。由于高校的教務(wù)管理人員在軟件開發(fā)過程中缺乏參與或參與力度不夠，使開發(fā)出的軟件缺乏針對性與實(shí)用性，很難適應(yīng)本校的教務(wù)管理需要，軟件的許多功能模塊無法確切反映管理者的思路與意圖，造成軟件的功能缺失或浪費(fèi)現(xiàn)象。從學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展角度來看，高校應(yīng)獨(dú)立自主的開發(fā)教務(wù)管理平臺。許多高校不乏相關(guān)人才，又有先進(jìn)的硬件設(shè)備，應(yīng)充分利用現(xiàn)有的人力物力，根據(jù)高校自身的特點(diǎn)，有針對性的進(jìn)行自主研發(fā)?？梢砸孕@網(wǎng)絡(luò)為依托，采用C/S架構(gòu)與B/S架構(gòu)并用的方式，開發(fā)出安全、穩(wěn)定、高效的教務(wù)管理信息平臺。高校培養(yǎng)的是高技能型、實(shí)用型和應(yīng)用性人才，管理平臺就要體現(xiàn)職業(yè)教育辦學(xué)特色，適應(yīng)高校特有的校企合作、工學(xué)結(jié)合、理論實(shí)踐一體化等靈活多變的教學(xué)模式。該平臺還應(yīng)預(yù)留一定的數(shù)據(jù)和管理接口，使其具有極高的擴(kuò)展性，以應(yīng)對教務(wù)管理工作中不斷出現(xiàn)的新問題。這樣，既做到物盡其用，充分的利用學(xué)?，F(xiàn)有人力和資源；又提高了管理人員和開發(fā)人員的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平；同時也為學(xué)校節(jié)省了可觀的經(jīng)費(fèi)。
四、結(jié)束語
高校教務(wù)管理部門的任務(wù)與責(zé)任加重對教務(wù)管理信息化提出了了客觀要求，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為教務(wù)管理信息化提供了技術(shù)保障。教務(wù)管理信息化成為順應(yīng)高校教育潮流的必然產(chǎn)物。需要高校教務(wù)管理人員轉(zhuǎn)變觀念，通過提高自身素養(yǎng)，開發(fā)適合本校的信息化教務(wù)系統(tǒng)，確保信息的準(zhǔn)確性，從而實(shí)現(xiàn)高校高水平的教務(wù)信息化管理。
參考文獻(xiàn)：
[1]王鐵江.對教育信息化過程中教師信息素養(yǎng)培養(yǎng)的思考[J].職教論壇，2007（05）.
關(guān)鍵詞：高校 教務(wù)管理 服務(wù)意識
Key words: sense of Educational Administration Services
作者簡介：祝燃，女，1983年3月13日，現(xiàn)任職于長春工業(yè)大學(xué)人文信息學(xué)院教務(wù)處
一、提高教務(wù)管理人員的服務(wù)意識是發(fā)展的需要
教務(wù)管理是高校人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和教學(xué)工作的核心，是保證教學(xué)工作正常開展的基本前提。管理水平直接影響著學(xué)校建設(shè)與改革的優(yōu)劣與成敗。教學(xué)工作是高職學(xué)校的中心工作，教學(xué)工作是有目的有計(jì)劃的活動，是一個系統(tǒng)工程，它由多個教學(xué)要素構(gòu)成，要發(fā)揮教學(xué)的整體功能就要依靠管理。教學(xué)是動態(tài)的，要對教和學(xué)的眾多環(huán)節(jié)實(shí)行控制，取得效益還要靠管理。如何保證中心工作具有科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制，提高教學(xué)管理工作的有效性，探討高校教學(xué)管理科學(xué)化的問題，具有重要的意義。
經(jīng)過近幾年的擴(kuò)招，我國高等教育步入大眾化發(fā)展階段，辦學(xué)層次和辦學(xué)方式日趨多元化。在這種形勢下，我院在校師生人數(shù)日益增長，各種教學(xué)資源逐漸完善，教學(xué)內(nèi)容與手段不斷更新，這就對教務(wù)管理工作提出了更高的要求。需要教務(wù)人員在教學(xué)管理中更新觀念、與時俱進(jìn)、樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識，更好的應(yīng)對不斷變化的新環(huán)境和復(fù)雜情況。
二、服務(wù)意識在教務(wù)管理中的重要性
教務(wù)管理是高校管理工作的重要組成部分,是維系學(xué)校教學(xué)機(jī)制正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐,而教務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)及人員素質(zhì)的提升就尤為重要。
教務(wù)管理部門雖然是職能部門，但是教務(wù)工作本質(zhì)上是服務(wù)性工作。其涉及學(xué)校諸多部門，工作繁雜瑣碎。既為學(xué)校的教學(xué)服務(wù)，又為一線的教師服務(wù)；既要保證教學(xué)信息能夠及時傳達(dá)給老師和學(xué)生，又要保證老師和學(xué)生的意見和建議準(zhǔn)確快捷地傳達(dá)給相關(guān)部門，可以說離開了服務(wù)，教務(wù)管理也就失去了它存在的價(jià)值和意義。教務(wù)管理人員加強(qiáng)主動服務(wù)意識、不斷提高服務(wù)水平是提高教務(wù)管理質(zhì)量的關(guān)鍵。
三、如何提高教務(wù)管理人員的服務(wù)意識
首先，提升教務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)政治思想素質(zhì)教育。學(xué)校要定期組織教務(wù)管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)最新的黨內(nèi)文件、知識，與時俱進(jìn)不斷提高他們的理論水平和政治思想水平。在工作中高校教務(wù)管理人員夜應(yīng)有意識地鍛煉培養(yǎng)自己,通過政治思想覺悟的提升以加強(qiáng)服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識;并能在日常工作中發(fā)現(xiàn)新問題,提高正確分析、綜合、鑒別能力。
其次，教務(wù)管理人員要有主人翁意識。作為聯(lián)結(jié)學(xué)校與基層、教師與學(xué)生之間的紐帶，教務(wù)管理人員要及時把教學(xué)一線的教學(xué)狀況、教學(xué)信息、教學(xué)動態(tài)，教學(xué)過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，遇到的矛盾、困難，教師和學(xué)生的需求、想法、見解及意見等下情上傳給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并在職責(zé)范圍之內(nèi)幫助教師和學(xué)生解決實(shí)際問題，為其工作與學(xué)習(xí)創(chuàng)造便利。比如課務(wù)管理中的課表編排是一項(xiàng)涉及課堂、課時、人等諸多因素影響的工作。在工作中要堅(jiān)持原則,又要以人為本,兩者相互結(jié)合,才能加強(qiáng)與學(xué)生、教師之間的溝通。
再次，教務(wù)管理人員要加強(qiáng)對教師和學(xué)生主體地位的認(rèn)識，樹立以教師為本、以學(xué)生為本的工作理念。同時要具備全盤意識，顧全大局，要有一定的溝通能力，善于同各色人等打交道，協(xié)調(diào)各個教學(xué)環(huán)節(jié)，建立從上到下、從內(nèi)到外的良好的人際關(guān)系，營造一個彼此信任、和諧的工作氛圍，形成強(qiáng)大的群體合力，以保持管理渠道的通達(dá)順暢。樹立全心全意為廣大師生服務(wù)的意識，時時處處為師生利益著想，顧全大局，加強(qiáng)主動服務(wù)意識，熱心為他們解決實(shí)際問題。在繁瑣的工作中，既做到熱情、誠懇，又力求周到、細(xì)致，努力滿足師生們的合理要求，不斷提高服務(wù)水平。使雙方相互理解,相互尊重,共同把工作做好。在校際之間的合作、交流越來越廣泛，聯(lián)系越來越頻繁的今天，教務(wù)員要為促進(jìn)學(xué)校的橫向聯(lián)系，增進(jìn)同社會各界的友好往來發(fā)揮作用，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立良好的窗口形象，為學(xué)校教務(wù)管理上層次、上臺階添磚加瓦。
最后，要理清教務(wù)管理思路,在教務(wù)管理中實(shí)現(xiàn)原則性與靈活性相結(jié)合。在工作中不僅僅是對教學(xué)計(jì)劃、考試成績等“物”的管理,也包括了對學(xué)生進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)的目的性和責(zé)任感等“人”的管理。在對學(xué)生進(jìn)行學(xué)籍管理、考試管理的同時,應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育工作,提高學(xué)生素質(zhì),讓教師、學(xué)生明確教務(wù)管理政策、流程,讓他們懂得一部分教務(wù)管理方面的知識從而實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù),使教務(wù)管理更有效地開展。
簡而言之，隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，對人才的要求越來越高，高校所擔(dān)負(fù)的責(zé)任也越來越重。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得高等教育日趨產(chǎn)業(yè)化，高校教務(wù)管理人員作為高校的一員，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到服務(wù)在管理中的重要性，并不斷的提高自己的服務(wù)意識，這樣才能提高教務(wù)管理水平,更好地為教學(xué)工作服務(wù),培養(yǎng)出合格人才。
參考文獻(xiàn)：
就指導(dǎo)教學(xué)而言，有兩方面的內(nèi)容：一是指揮教學(xué)，教導(dǎo)主任和分管領(lǐng)導(dǎo)必須站在教育理論高度、站在教學(xué)藝術(shù)前沿，指方向、指可行的方法、指正確的策略。每學(xué)年必須制定出各類切實(shí)可行的教育教學(xué)計(jì)劃來指導(dǎo)全年的教學(xué)工作。二是疏導(dǎo)教學(xué)工作，實(shí)際就是解決教學(xué)過程中遇到的問題，導(dǎo)通影響教學(xué)的環(huán)節(jié)。這就要求管理者必須俯下身子深入教學(xué)第一線，親自授課，推門聽課，掌握第一手材料，調(diào)查研究，了解新情況，解決新問題。切忌高談闊論，切忌指手畫腳。處理好指與導(dǎo)的關(guān)系，就能科學(xué)地處理好理論與實(shí)際的關(guān)系。
二、管與理的關(guān)系
“管理的藝術(shù)在于溝通的技巧和真誠”。管理就是管束與理順，管束強(qiáng)調(diào)制約，理順側(cè)重教導(dǎo)，管與理是相互促進(jìn)的關(guān)系。因此，在日常工作中教務(wù)管理者首先要管束好教師，嚴(yán)格履行教師的職業(yè)道德規(guī)范，恪守教學(xué)常規(guī)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，以身作則，為人師表。督促每位教師認(rèn)真?zhèn)鋵懡贪?，按時上課，準(zhǔn)時下課，耐心輔導(dǎo)，及時批改作業(yè)，向課堂40分鐘要質(zhì)量?！案愫霉芾?，硬性權(quán)力和軟性權(quán)力缺一不可”，必須彼此兼顧，軟硬兼施，“硬”就是必須到位，“軟”就是人性化的制約。其次，教導(dǎo)主任要理順教學(xué)環(huán)節(jié)的各種關(guān)系，例如，學(xué)科之間的不平衡，師生之間的矛盾，教學(xué)與活動之間的主次關(guān)系等。處理好管與理的關(guān)系，就是處理好了教學(xué)中重與輕的關(guān)系。
三、教與研的關(guān)系
“海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，方能見其高?！睂W(xué)校教務(wù)管理者要著力于教學(xué)，著眼于教研，即“眼睛向上、手心向下”，教學(xué)與教研，互為基礎(chǔ)，互為動力。首先，明確的教學(xué)目標(biāo)，扎實(shí)的教學(xué)環(huán)節(jié)，創(chuàng)新的教學(xué)方法，優(yōu)質(zhì)的教學(xué)手段，會使教師積累豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，得到充分的啟迪，它是教研工作的基礎(chǔ)；其次，豐富的教研成果，嶄新的教研專題，濃厚的教研氛圍，能促進(jìn)教學(xué)工作。近年來，我校教研工作有目標(biāo)、有計(jì)劃、有實(shí)施、有成果。一是開展高效課堂教學(xué)活動。學(xué)科目標(biāo)鮮明，方法具體，效果良好。主要課型有：探究課、嘗試課、骨干教師推動課、示范課、匯報(bào)課。二是鼓勵教師積極撰寫論文，編制優(yōu)秀教案，制作課件，參加各類教育教學(xué)課堂、課例、論文大賽?，F(xiàn)共有一百多篇教研論文、課件、案例在《中小學(xué)管理》《生態(tài)科學(xué)》《甘肅教育》《中學(xué)教學(xué)參考》《武威教育》等國家、省、市、縣級刊物發(fā)表或獲獎。一手抓教學(xué)，一手抓教研，雙手定能撐起學(xué)校教學(xué)質(zhì)量新天地，雙手定能開創(chuàng)學(xué)校教育工作新局面。
四、時與常的關(guān)系
“時”是指關(guān)鍵時刻、特殊時間、重要時段?！俺！敝溉粘Ｊ聞?wù)。管理者的工作藝術(shù)性、能力高低往往表現(xiàn)在處理某一重要教務(wù)工作的環(huán)節(jié)上，如開學(xué)安排、期中小結(jié)、期末總結(jié)、大型教研活動、節(jié)日大型文藝活動、各類競賽、考試、各類檢查匯報(bào)等工作。抓好關(guān)鍵時間、時段、時刻，便能起到提綱挈領(lǐng)的作用。
社會毫無畏懼地向前發(fā)展著，高等職業(yè)技術(shù)院校應(yīng)社會所需也在不斷地?cái)U(kuò)招，所設(shè)的專業(yè)越來越多，并在教育活動中對新的教學(xué)手段進(jìn)行了深入的研究與嘗試。面對高等職業(yè)技術(shù)院校近幾年來出現(xiàn)的新形勢，院校的一系列教務(wù)管理工作也在相應(yīng)改變，教務(wù)管理人員的工作能力也在逐步提升。為了準(zhǔn)確無誤地完成教務(wù)管理的目標(biāo)，教務(wù)管理人員應(yīng)以科學(xué)管理理論與客觀教學(xué)規(guī)律為基本指導(dǎo)方針，面對整個學(xué)校的師生，運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)信息管理技術(shù)，合理地調(diào)配教學(xué)條件，系統(tǒng)地組織教學(xué)人員的各項(xiàng)教學(xué)活動，讓學(xué)校的人、財(cái)、物資源得到充分利用，過程也更加協(xié)調(diào)順利，管理質(zhì)量大大提升等。
一、高等職業(yè)技術(shù)院校教務(wù)管理及管理員的基本情況
教務(wù)管理員在整個高等職業(yè)技術(shù)院校的教學(xué)工作中基本屬于弱勢群體，受到的重視程度相對較低，這主要體現(xiàn)在薪資待遇不高、崗位培訓(xùn)缺失或不到位等。隨著我國教學(xué)改革的進(jìn)一步發(fā)展，高等職業(yè)技術(shù)院校的教務(wù)管理工作擴(kuò)展到教學(xué)文件、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)籍、考試、成績、實(shí)踐教學(xué)、教學(xué)質(zhì)量等，管理員的工作量明顯加大、工作強(qiáng)度明顯增強(qiáng)，工作效果卻并不如人意。另外，有些教務(wù)管理員的綜合素質(zhì)相對較低，服務(wù)意識也不是很高，服務(wù)的主動性與有效性都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這大多是因?yàn)榻虅?wù)管理員不能受到校方的重視而引起的，這主要表現(xiàn)為校方對他們的錄用要求并不高。大部分的教務(wù)管理員都不是教務(wù)管理科班專業(yè)出身，理論知識不懂，教務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)也基本沒有，甚至對自身職務(wù)的認(rèn)識相對有限，對事物變動的敏感程度也不高。而且他們的組織、協(xié)調(diào)、溝通、語言表達(dá)以及計(jì)算機(jī)操作能力都相對較弱，不僅不能滿足基本的工作所需，也不能順應(yīng)新形勢下教育改革深化發(fā)展的需求。久而久之，高等職業(yè)技術(shù)院校的教務(wù)管理員的管理狀態(tài)不佳，工作熱情也受到極大的影響，管理員的流動性也比較頻繁，對整個院校的教學(xué)管理工作存在著極大的負(fù)面影響。
二、高等職業(yè)技術(shù)院校教務(wù)管理員的角色扮演
在高等職業(yè)技術(shù)院校之中，教務(wù)管理員是不可或缺的一支師資力量，它的成立主要就是為了促進(jìn)教學(xué)單位的正常運(yùn)作、保證教務(wù)管理工作的順利進(jìn)行。
1.教務(wù)管理員是各個院系部教學(xué)工作中的最基層的管理者，幫助相關(guān)院系部領(lǐng)導(dǎo)管理一些教學(xué)方面的常規(guī)瑣事，為教學(xué)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航。
2.教務(wù)管理員是一名輔助工作者，它主要負(fù)責(zé)將教學(xué)工作中教師的教學(xué)成績與學(xué)生的學(xué)業(yè)成績統(tǒng)計(jì)出來，歸納總結(jié)后再交由各個院系部領(lǐng)導(dǎo)，以便于領(lǐng)導(dǎo)更好地進(jìn)行決策。
3.教務(wù)管理員是一名傳達(dá)員，主要將院校下達(dá)的各項(xiàng)工作安排以及通知及時地傳達(dá)到各院系部領(lǐng)導(dǎo)那里，并給與相關(guān)的參考意見等。
4.教務(wù)管理員是學(xué)生利益的保護(hù)者。高等職業(yè)技術(shù)院校的教務(wù)管理員在每學(xué)期開學(xué)時需要安排好學(xué)生到校的注冊工作，并組織學(xué)生們進(jìn)行各式各樣的等級考試工作，期末成績的審查以及畢業(yè)生的資格審查等都是他們的工作職責(zé)。
5.教務(wù)管理員是一名急救員。在教育教學(xué)管理工作中，任課教師在課堂上若是出現(xiàn)了緊急情況，多半就需要教務(wù)管理員的參與，比如因?yàn)槟承┰蛘{(diào)課或者更換教學(xué)場所等。6.教務(wù)管理員是一名協(xié)調(diào)員。為學(xué)校的職能部門、各院系部領(lǐng)導(dǎo)、教師以及學(xué)生之間架起了一座溝通的橋梁，有利于發(fā)揮協(xié)調(diào)、承上啟下的作用，促進(jìn)信息的有效溝通、改善他們之間的關(guān)系等。具體來說，教務(wù)管理員若想要使工作順利地展開，就要充分調(diào)動各方積極性，在叫學(xué)校教學(xué)上做好基層管理，又要為教師以及學(xué)生做好服務(wù)工作，并對院校領(lǐng)導(dǎo)的決策做好上傳下達(dá)的工作，這就要求教務(wù)管理員必須具備一定的協(xié)調(diào)能力。
三、高等職業(yè)技術(shù)院校教務(wù)管理員的主要作用
職業(yè)技術(shù)院校的教務(wù)管理員就像一座架起學(xué)生與教師協(xié)調(diào)關(guān)系的橋梁，不僅起到師生之間信息的相互傳遞作用，還可令師生之間更好地進(jìn)行溝通，還為師生基本校園生活提供更好的服務(wù)。換句話說，教務(wù)管理員在完成本職工作之外，還要不斷地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升、不斷地完善自我，成名一名合格、有用的師生服務(wù)員、院系部領(lǐng)導(dǎo)的助手等。
1.料理師生的基本所需
負(fù)責(zé)學(xué)生入學(xué)資格的審核、進(jìn)行學(xué)籍核對以及日常學(xué)籍管理，比如休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)、專升本等日常工作。辦理學(xué)籍處理工作，比如提供學(xué)籍處理名單，為需要變更學(xué)籍的學(xué)生辦理各項(xiàng)手續(xù)等。組織學(xué)生領(lǐng)教材、向任課教師提供授課班級的學(xué)生名單。幫助學(xué)生辦理重修、補(bǔ)修課程，向教師提供重修、補(bǔ)修學(xué)生的名單等。組織學(xué)生公共選修課的報(bào)名等，為任何老師提供公共選修課的學(xué)生名單。負(fù)責(zé)成績管理工作，包括成績按時回收、歸檔、成績的公布、成績單的打印及其相關(guān)工作等。配合教師完成各類考試的報(bào)名及其證書等的頒發(fā)工作。甚至學(xué)生考研升本、學(xué)生論文的發(fā)表、獲獎以及畢業(yè)生的離校手續(xù)等工作也是由教務(wù)管理員來完成的?？傊?，教務(wù)管理員在教學(xué)管理中要幫助師生日常所需做好一切工作，讓他們無后顧之憂。
2.保證教學(xué)有序進(jìn)行
進(jìn)入高等職業(yè)技術(shù)院校以后，對學(xué)生的管理不再是班主任管理模式了，教師的主要任務(wù)僅僅是教學(xué)，基本不參與學(xué)生的日常管理。學(xué)生管理這部分工作主要由教務(wù)人員負(fù)責(zé)，所以教務(wù)管理員在教學(xué)管理中承載著人力資源管理與學(xué)校教學(xué)資源配置等任務(wù)。為了保證教學(xué)可以有秩序地進(jìn)行，教務(wù)管理員需要對學(xué)校資源進(jìn)行優(yōu)化配置。他們會根據(jù)教師的不同教學(xué)技能、專業(yè)水平，并了解學(xué)生的愛好興趣以及所具備的基礎(chǔ)知識水平，結(jié)合學(xué)科的特點(diǎn)以及學(xué)?，F(xiàn)有的教學(xué)設(shè)施，合理地安排專業(yè)課程以及選修課程。對這些課程的教學(xué)工作還得進(jìn)行跟蹤，及時地調(diào)整不合理的課程。這一套程序下來，學(xué)校的教學(xué)工作方可有序地進(jìn)行。
3.促進(jìn)院?？沙掷m(xù)發(fā)展
教務(wù)管理員保管著院校的一些重要資料，比如畢業(yè)生的畢業(yè)論文、檔案資料以及科研資料等，這些資料算是院校價(jià)值的集中體現(xiàn)，也是院校不斷發(fā)展的標(biāo)志性存在，無論是對于整個院校今后的發(fā)展，還是對院校曾經(jīng)的發(fā)展來說，它們都有著舉足輕重的作用。因此，教務(wù)管理員所承擔(dān)的責(zé)任不僅僅是簡單的資料管理，而應(yīng)該直接影響著高等職業(yè)技術(shù)院校的長遠(yuǎn)發(fā)展。教務(wù)管理員的責(zé)任如此重大，務(wù)必需要積極認(rèn)真地對待這項(xiàng)工作，確保資料的萬無一失。如今科學(xué)技術(shù)在飛速地發(fā)展，電子信息管理也進(jìn)入了各大院校里。無論是畢業(yè)論文的管理還是學(xué)生學(xué)籍戶籍等信息的管理，都使用的是電子管理模式?？梢姡瑸榱隧槕?yīng)時代的發(fā)展，也讓高校管理順理成章地跟上科技發(fā)展潮流，高等職業(yè)技術(shù)院校的教務(wù)管理員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的高科技。
4.影響學(xué)生的品質(zhì)養(yǎng)成
高等職業(yè)技術(shù)院校的教務(wù)管理員負(fù)責(zé)院校里的大大小小各項(xiàng)事務(wù)，故而教務(wù)管理員的為人處世方式直接影響各項(xiàng)教學(xué)活動的展開。教務(wù)管理員管理著學(xué)生的學(xué)籍、注冊、各類考試以及教材的發(fā)放等，這就意味著教務(wù)管理員要與學(xué)生展開或大多或小少的接觸，在接觸過程中教務(wù)管理員的言行舉止對學(xué)生的影響可謂是最直接的。在校期間學(xué)生接觸最多的當(dāng)屬授課老師，從心理層面上看，學(xué)生對授課老師存在極大的崇拜心理，對于教務(wù)管理員則是一個逐漸了解過程，稍有一絲不耐煩的情緒就會給學(xué)生帶來諸多負(fù)面影響。相反地，若是良好的工作態(tài)度與工作作風(fēng)就會給學(xué)生帶來一系列正面影響。換句話說，教務(wù)管理員的工作態(tài)度與情緒直接影響著畢業(yè)生進(jìn)入社會后的工作態(tài)度與為人處世的風(fēng)格。另外，教務(wù)管理員還得負(fù)責(zé)妥善保管好學(xué)生在校期間的行為規(guī)范以及各項(xiàng)考試試題等內(nèi)容，對于在校大學(xué)生而言，誠實(shí)如真地參加考試、踏實(shí)文明地做人是校園文化的重要內(nèi)容，高等職業(yè)技術(shù)院校的教務(wù)管理員若是能夠以身作則地為人處世，也將有利于學(xué)生建立優(yōu)良的品質(zhì)。學(xué)生的學(xué)籍以及在校期間的誠信度直接關(guān)系著學(xué)生檔案之中是否存在污點(diǎn)，對學(xué)生能否順利畢業(yè)有著直接影響。因此，教務(wù)管理員的公平公正態(tài)度以及誠實(shí)如實(shí)的所作所為，比如學(xué)籍管理不弄虛作假、對考試試題做好保密工作等，學(xué)生就會受到好的影響。否則，一旦教務(wù)管理員在工作中有一點(diǎn)點(diǎn)紕漏，學(xué)生就會受到重大影響。
四、高等職業(yè)技術(shù)院校教務(wù)管理員的未來發(fā)展
在今后的發(fā)展規(guī)劃中，高等職業(yè)技術(shù)院校的教務(wù)管理員尤其要提高自身的政治道德修養(yǎng)，積極地發(fā)揮自己的主觀能動性以及創(chuàng)造力，從根本上提高促進(jìn)教學(xué)管理的質(zhì)量與效率。有效性與質(zhì)量提高。首先，教務(wù)管理員必須具有堅(jiān)定的政治素養(yǎng)，能夠準(zhǔn)確地理解黨的方針政策以及路線，從而正確地認(rèn)識自己的崗位職責(zé)以及工作的意義等。其次，教務(wù)管理員必須具備一定的職業(yè)道德修養(yǎng)。教務(wù)管理員雖然所從事的都是一些日常且瑣碎的學(xué)校事務(wù)，但對這些事務(wù)的管理同樣需要具有強(qiáng)烈的責(zé)任感與高尚的敬業(yè)精神。教務(wù)管理員們要明白“教務(wù)無小事”這個道理，在工作中盡量避免疏忽大意，增強(qiáng)自己的預(yù)見能力，恪盡職守，盡心盡力，盡職盡忠。第三，教務(wù)管理員還得具備一定的奉獻(xiàn)精神。教務(wù)管理員所從事的繁雜工作時不可避免地會遇到一些困難或者麻煩，甚至工作過程中會遭受不被理解或吃力不討好的情況，有些工作人員還得加班加點(diǎn)地干活，這就需要教務(wù)管理員具備一定的敬業(yè)精神，要有責(zé)任意識以及奉獻(xiàn)精神。面對教務(wù)瑣事時，教務(wù)管理員本著一顆平常心去面對，不怕吃苦、不怕挨累、樂于奉獻(xiàn)，凡事為學(xué)生著想，為教學(xué)服務(wù)到底，堅(jiān)定自己的信念，樹立良好的職業(yè)道德與高尚的職業(yè)情操。第四，教務(wù)管理員必須具備檔案信息規(guī)范化管理意識。教學(xué)檔案是教學(xué)過程中自行形成的一個信息，院校發(fā)展的重要工作之一就是進(jìn)行檔案信息的管理，檔案信息管理得好壞直接影響高等職業(yè)技術(shù)院校的教學(xué)水平以及管理水平的評定。這項(xiàng)管理重任直接落到了教務(wù)管理員的肩上。從某種程度上看，檔案信息不僅涉及學(xué)生的信息，還包括教育教學(xué)科研成果、各種評定信息等，對學(xué)校而言是一份重要的資料，故教務(wù)管理員對檔案信息管理必須具備強(qiáng)烈的規(guī)范意識。我們已經(jīng)知道，高等職業(yè)技術(shù)院校的教務(wù)管理人員有著不可取代的地位與作用，在所屬崗位與擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)上也是任何崗位與職責(zé)都無法比擬的。因此，身為高等職業(yè)技術(shù)院校的教務(wù)管理員，首先就得明確自己的職責(zé)任務(wù)，盡最大努力做好手頭上的日常工作，并不斷地探索出新的方法與思路，讓自己發(fā)光發(fā)熱亮，在院校(教務(wù))管理方面跨上一個新的臺階。
作者:黃明潔 單位:江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]胡德通.淺論高校教務(wù)秘書在教學(xué)管理中的作用及素質(zhì)要求[J].中國西部科技,2008,(6).
[2]孔祥營.淺談高職院校教學(xué)秘書崗位的工作內(nèi)涵[J].長春師范學(xué)院學(xué)報(bào),人文社會科學(xué)版,2009,(12).
2、與學(xué)籍管理人員、考務(wù)管理人員密切配合，及時通過網(wǎng)絡(luò)收集、上報(bào)、下載教務(wù)、考務(wù)管理的有關(guān)信息和資料。
3、及時準(zhǔn)確做好學(xué)生注冊、課程注冊、科目報(bào)考等工作；
4、按時下載學(xué)號、準(zhǔn)考證號、考試成績、考場編排、分發(fā)到各工作站、教學(xué)點(diǎn)、教學(xué)班；
5、做好期末考試成績、補(bǔ)考成績，形成性考核成績，實(shí)踐性考核成績登錄、下載、上報(bào)工作；
6、及時統(tǒng)計(jì)各工作站、教學(xué)點(diǎn)、教學(xué)班學(xué)生學(xué)籍異動情況，按時上報(bào)有關(guān)材料；
高校教務(wù)管理是高校管理的重要組成部分。高校教務(wù)管理直接關(guān)系高校的日常教學(xué)，直接關(guān)系人才培養(yǎng)質(zhì)量。因此，高校教務(wù)管理在高校管理活動中占有極其重要的地位。近年來，高校的規(guī)模逐步擴(kuò)大，高校對于人才的培養(yǎng)更加精細(xì)化與系統(tǒng)化，對于教務(wù)管理提出了更高要求。隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，高校教務(wù)管理逐步從原來的人為管理向信息化管理邁進(jìn)，為高校教務(wù)管理帶來了新的機(jī)遇。
一、高校教務(wù)管理信息化實(shí)踐應(yīng)用中出現(xiàn)的問題
（一）高校教務(wù)管理信息化的系統(tǒng)功能等方面不完善。
近年來，高校教務(wù)管理化管理迎來了一個高峰期，但高校教務(wù)管理信息化的系統(tǒng)從設(shè)計(jì)到投入使用時間還比較短，許多應(yīng)用模塊還處于研發(fā)階段，而且高校與高校之間師資差別明顯，部分高校存在建設(shè)周期短、開發(fā)難度大等問題，因此部分高校的教務(wù)管理系統(tǒng)還存在明顯漏洞，給教務(wù)管理信息化建設(shè)造成了很大困難。
（二）部分高校教務(wù)管理信息化的系統(tǒng)缺乏專業(yè)的人員維護(hù)。
高校教務(wù)管理的人員多數(shù)不是?？瞥錾?，許多高校教務(wù)管理的系統(tǒng)開發(fā)都是依托第三方進(jìn)行研發(fā)，高校進(jìn)行引進(jìn)，在系統(tǒng)應(yīng)用人才方面只是經(jīng)過簡單的培訓(xùn)，缺乏深度的維護(hù)知識。在高校教務(wù)管理系統(tǒng)后期維護(hù)上，缺乏必要的資金和人才支持。尤其是在升級系統(tǒng)，完善系統(tǒng)漏洞等方面，高校教務(wù)管理人員對系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)認(rèn)識不足，無法順利進(jìn)行系統(tǒng)的更新?lián)Q代。
（三）高校教務(wù)管理信息化的應(yīng)用實(shí)踐中已有的并未發(fā)揮作用。
高校教務(wù)管理的應(yīng)用實(shí)踐是教務(wù)管理信息化推行的最主要目的，教務(wù)管理的開發(fā)最主要就是需要專業(yè)人員、教師和學(xué)生能夠應(yīng)用到，真正能在實(shí)際教務(wù)管理過程中發(fā)揮作用，發(fā)揮信息技術(shù)的便捷性和先進(jìn)性。當(dāng)前教務(wù)管理的大部分功能已經(jīng)正式開始運(yùn)行，如學(xué)生成績匯總，學(xué)校日?？己说?，但系統(tǒng)的有些功能開處于封閉狀態(tài)。有的工作還需要傳統(tǒng)的管理人員應(yīng)用傳統(tǒng)的管理手段進(jìn)行管理，如部分高校對日常課程之間的學(xué)生考勤工作等。
（四）高校教務(wù)管理信息化與學(xué)校的規(guī)章制度不統(tǒng)一。
高校教務(wù)管理信息化的建設(shè)必然使得一些規(guī)章制度的管理方法的改變，尤其是對于一些信息數(shù)據(jù)處理較高的管理方面，信息化發(fā)揮的工作比較明顯，現(xiàn)在部分高校對高校教務(wù)管理中規(guī)章制度方面還是以人為管理為主，在管理手段上大都以傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行管理，這就使得在規(guī)章制度建設(shè)方面和教務(wù)管理管理信息化不配套、不協(xié)調(diào)與不統(tǒng)一。
二、高校教務(wù)管理信息化實(shí)踐的意義
高校教務(wù)管理信息化建設(shè)，是現(xiàn)代高校管理改革的重要內(nèi)容之一。尤其是隨著高校招生規(guī)模的擴(kuò)大，對高校教務(wù)管理提出更多、更高要求。
（一）使管理變得更加高效。
采用現(xiàn)代化的教務(wù)管理技術(shù)，可以讓管理變得更加高效。信息化的管理系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)的管理方法，使得管理變得更加科學(xué)和規(guī)范化。信息化的教務(wù)管理系統(tǒng)在數(shù)據(jù)處理等方面，不僅減少了管理人員的工作量，而且使得管理效率得到極大提高。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用減少了傳統(tǒng)管理上的主觀失誤，因此管理水平更高。
（二）改變了師生之間的交流方式，使得溝通更加便捷。
傳統(tǒng)的高校教務(wù)管理主要是管理人員通過借助規(guī)章制度對教務(wù)內(nèi)容實(shí)行控制和約束，在管理過程中，信息交流的方式比較單一，管理水平主要取決于管理者的業(yè)務(wù)素質(zhì)和師生之間的自覺性等。信息交流的阻礙導(dǎo)致師生交流存在許多不暢，甚至影響管理決策的執(zhí)行。信息化的教務(wù)管理系統(tǒng)，發(fā)揮了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的便捷性、開放性和互動性，通過利用網(wǎng)絡(luò)公告、學(xué)校黃頁和網(wǎng)站等，師生可以更加快速地獲取相關(guān)教務(wù)方面信息，同時微信、微博和電子郵件等出現(xiàn)拓寬了信息溝通的渠道，使得管理與被管理之間信息交流更加準(zhǔn)確、規(guī)范等。
三、促進(jìn)教務(wù)管理信息化的途徑
近年來，高校教務(wù)管理信息化已經(jīng)取得較大發(fā)展，管理水平逐步提高。隨著高校規(guī)模不斷擴(kuò)大，對高校的日常教務(wù)管理提出更高要求，需要提高教務(wù)管理信息化的管理水平。
（一）提高教務(wù)管理信息化水平，需要重點(diǎn)培養(yǎng)系統(tǒng)維護(hù)的專業(yè)人才。
提高教務(wù)管理信息化水平，使教務(wù)管理信息化系統(tǒng)更好地服務(wù)于實(shí)踐，除了開發(fā)教務(wù)管理信息系統(tǒng)之外，還需要對教務(wù)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行專業(yè)的后期維護(hù)。對于有研發(fā)能力的高?？梢酝ㄟ^專業(yè)培訓(xùn)培養(yǎng)專門的軟件開發(fā)人員，對教務(wù)管理系統(tǒng)功能進(jìn)行專業(yè)化完善；對于沒有研發(fā)能力的高校要通過第三方研發(fā)單位培養(yǎng)專門的系統(tǒng)維護(hù)人員，通過定期定點(diǎn)培訓(xùn)對信息化系統(tǒng)功能進(jìn)行維護(hù)和升級。
（二）制訂長遠(yuǎn)規(guī)劃，加大資金投入。
教務(wù)信息化管理是一項(xiàng)長期艱巨的系統(tǒng)工程，從系統(tǒng)研發(fā)、實(shí)踐到后期維護(hù)都需要大量資金投入。近年來，隨著高校管理問題的出現(xiàn)，高校對教務(wù)管理信息化逐步重視，在此基礎(chǔ)上，還需要高校管理層制訂長遠(yuǎn)規(guī)劃，科學(xué)地、有目的地加大資金投入，保證信息化系統(tǒng)的正常運(yùn)行，避免不必要的資金投入和資金浪費(fèi)。
（三）制定與信息化建設(shè)相協(xié)調(diào)的規(guī)章制度。
教務(wù)管理信息化簡化了一些教務(wù)管理者的管理工作，使得部分管理人員在管理上釋放了更多時間和更大空間，這部分管理人員和教師管理由原來的規(guī)章制度管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕夜芾?，在某種程度上增強(qiáng)了隨意性。為了維護(hù)日常的教學(xué)秩序，使得教務(wù)管理更加高效平穩(wěn)發(fā)展，需要學(xué)校制定與信息化相配套的規(guī)章制度，使得教務(wù)管理人員、教師和學(xué)生按照規(guī)章制度進(jìn)行操作，使教務(wù)工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。
總之，高校教務(wù)管理信息化是一項(xiàng)長期的工程，在高校教務(wù)管理科學(xué)化和規(guī)范化的今天，高校教務(wù)管理信息化有助于提高教務(wù)管理效率。
參考文獻(xiàn)：
