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篇1

2013年6月，文化部對(duì)全國(guó)縣以上公共圖書館進(jìn)行了第五次評(píng)估定級(jí)，目的是運(yùn)用評(píng)估定級(jí)這一手段，調(diào)動(dòng)圖書館爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性，增強(qiáng)圖書館的業(yè)務(wù)建設(shè)與科學(xué)管理，提高圖書館的服務(wù)水平，促進(jìn)圖書館改善辦館條件，進(jìn)而有力推動(dòng)公共圖書館事業(yè)的更大發(fā)展。富平縣圖書館作為縣級(jí)公共圖書館，首次參加文化部對(duì)公共圖書館的評(píng)估定級(jí)，通過(guò)參加評(píng)估和對(duì)評(píng)估定級(jí)細(xì)則的分析，發(fā)現(xiàn)檔案資料在評(píng)估定級(jí)中起著舉足輕重的作用，它不僅是圖書館工作業(yè)績(jī)的真實(shí)反映，也為圖書館制定工作計(jì)劃、指導(dǎo)和改進(jìn)工作提供參考資料，同時(shí)也是國(guó)家對(duì)圖書館進(jìn)行評(píng)估定級(jí)的重要依據(jù)，因此，抓好圖書館檔案管理工作，直接體現(xiàn)著圖書館工作的整體水平。

本人通過(guò)參與本館參加全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書館評(píng)估定級(jí)工作的全過(guò)程，以及和同行們的交流、探討，有以下幾點(diǎn)感想，愿與同行共饗。

一、 圖書館檔案工作存在的問(wèn)題

（一）檔案意識(shí)淡薄

未參加過(guò)評(píng)估定級(jí)的公共圖書館，存在檔案意識(shí)淡薄的問(wèn)題，館領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到圖書館檔案資料的重要作用，忽視檔案的自身建設(shè)。在參加評(píng)估定級(jí)時(shí)，出現(xiàn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)只有一些表格，沒(méi)有反映表格中的相關(guān)資料；一些活動(dòng)資料東一塊西一塊，沒(méi)有集中歸檔，工作匯報(bào)資料寫的天花亂墜，腦子里裝著好多工作，但拿不出反映這些工作的相關(guān)檔案資料，這與平時(shí)不注重檔案資料的及時(shí)收集有直接的關(guān)系。

（二）檔案建設(shè)滯后于圖書館業(yè)務(wù)工作

圖書館檔案管理工作的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備條件和技術(shù)手段，普遍落后于本館業(yè)務(wù)部門，沒(méi)有專門的檔案管理機(jī)構(gòu)和工作人員。這些情況較大程度上制約著圖書館檔案工作的發(fā)展。因?yàn)?，檔案資料是在管理工作和業(yè)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中形成的，這就要在平常的工作中及時(shí)收集和整理第一手資料，按照建檔程序，客觀真實(shí)記載當(dāng)時(shí)的活動(dòng)情況，這樣，檔案工作就能為本館發(fā)展提供快捷、有效的服務(wù)。

（三）檔案管理人員水平不高

公共圖書館檔案管理人員大多是兼職，只負(fù)責(zé)登記、收藏、保管等一般性管理工作，沒(méi)有經(jīng)過(guò)檔案管理專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)館內(nèi)所生成的檔案不能做到規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化的歸檔、統(tǒng)計(jì)分析，使檔案不能得到有效利用。

二、 如何加強(qiáng)圖書館檔案管理工作

圖書館檔案是在圖書館各種活動(dòng)中自然形成的，并為一定目的保存下來(lái)，具有查考和利用價(jià)值的各種不同載體的文獻(xiàn)資料。它是圖書館各項(xiàng)活動(dòng)的原始記錄，真實(shí)記載著圖書館各個(gè)歷史時(shí)期的發(fā)展軌跡，具有很強(qiáng)的信息利用價(jià)值和信息傳播功能，對(duì)圖書館管理工作的改進(jìn)及未來(lái)的規(guī)劃和發(fā)展起著重要的作用。因而，加強(qiáng)圖書館檔案工作勢(shì)在必行。

（一） 提高認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)意識(shí)，成立檔案管理機(jī)構(gòu)

做好檔案管理工作，首先要領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到檔案資料對(duì)圖書館發(fā)展的重要性，并不斷增強(qiáng)全館干部職工的檔案意識(shí)，成立檔案管理機(jī)構(gòu)，確定檔案管理的分管館長(zhǎng)、管理員等，來(lái)具體負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、歸檔、統(tǒng)計(jì)分析，以備后用。在圖書館的評(píng)估定級(jí)、文明單位、巾幗文明崗的評(píng)比評(píng)選等活動(dòng)中，都非常看重單位開(kāi)展各項(xiàng)工作的原始檔案資料，對(duì)館內(nèi)所做的一切工作，都需要有圖片、影視、原始數(shù)據(jù)等資料來(lái)證明。因?yàn)閳D書館工作比較特殊，原始資料來(lái)自不同的行政和業(yè)務(wù)部門，這就要求各部門分設(shè)自己獨(dú)立的兼職檔案管理員，負(fù)責(zé)向?qū)Ｂ殭n案員及時(shí)準(zhǔn)確地提交歸檔材料，比如圖書、雜志的借閱登記冊(cè)、讀者辦證登記冊(cè)、利用共享工程設(shè)備舉辦培訓(xùn)、講座、播放投影等情況，專職檔案員對(duì)提供的資料進(jìn)行整理、分類、歸檔，并進(jìn)行綜合分析，作為館領(lǐng)導(dǎo)制定決策的依據(jù)。因此，只有培養(yǎng)全館人員的檔案意識(shí)，明確檔案的重要性和必要性，做到人人參與，注重收集原始資料，才能保障檔案工作的順利進(jìn)行。

（二）建立健全檔案制度，做到檔案及時(shí)收集、歸檔

常言道：沒(méi)有規(guī)矩、不成方圓。同樣，沒(méi)有制度的約束和規(guī)范，檔案工作也難做到盡善盡美。圖書館可根據(jù)《檔案法》和國(guó)家有關(guān)檔案、文件的管理規(guī)定，結(jié)合本單位實(shí)際，制定出適合本單位的檔案管理制度，建立檔案人員崗位責(zé)任制度、整理歸檔制度、庫(kù)房管理制度、借閱制度、鑒定銷毀制度等，使檔案管理有章可循，做到將單位各個(gè)時(shí)期產(chǎn)生的有關(guān)文件活動(dòng)、計(jì)劃總結(jié)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、工作測(cè)評(píng)、學(xué)術(shù)交流、文獻(xiàn)建設(shè)、讀者服務(wù)等原始資料，及時(shí)收集、整理、分類歸檔，確保檔案材料的真實(shí)性和完整性。對(duì)于裝訂的期刊雜志、報(bào)刊，在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及社會(huì)各界收集的地方文獻(xiàn)，要設(shè)立專柜，專人管理，以方便讀者的查詢。特別對(duì)館內(nèi)收藏的具有上千年歷史的古籍書目，要針對(duì)不同的紙質(zhì)和裝訂方式，做相適應(yīng)的保管，確保歷史文化得到妥善保存，并能使文化精髓發(fā)揚(yáng)光大，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。同時(shí)要認(rèn)真做好檔案的八防工作，即防火、防光、防潮、防霉、防盜、防高溫、防有害氣體侵蝕和機(jī)械磨損，最大限度地延長(zhǎng)檔案壽命。

（三） 保障經(jīng)費(fèi)，改善條件，培養(yǎng)電子化檔案管理人才

要做好檔案管理工作，必須有足額的經(jīng)費(fèi)和高素質(zhì)的檔案管理人才。檔案要準(zhǔn)確歸檔，妥善保管，整齊有序的排放，并得到有效利用，就應(yīng)設(shè)置檔案室，購(gòu)置檔案柜及檔案盒，配備打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、照相機(jī)等辦公設(shè)備和溫度計(jì)、除塵器、滅火器、防蟲劑等防護(hù)器材，但這只是搞好檔案資料管理的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，而配備的人員素質(zhì)的高低則是搞好檔案資料管理工作的軟實(shí)力。隨著全國(guó)文化信息資源共享工程在各縣市公共圖書館的普及和推廣，圖書館的業(yè)務(wù)辦公已走向電子化、信息化。隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，從時(shí)間和空間上大大拓展了檔案工作的范疇，從而給檔案學(xué)基礎(chǔ)理論帶來(lái)沖擊，也給圖書館檔案管理工作帶來(lái)了變革和發(fā)展的機(jī)遇，對(duì)管理文件的數(shù)量和質(zhì)量都相應(yīng)有所提高，這就要求圖書館檔案管理人員不僅要精通檔案管理知識(shí)，更要不斷充實(shí)和掌握信息自動(dòng)化管理的基本知識(shí)和技能，并要富有細(xì)心、耐心和恒心，做到腦勤、口勤、手勤，積極主動(dòng)地做好檔案工作，才能真正實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的現(xiàn)代化和信息化。

三、做好檔案的開(kāi)發(fā)和利用工作，為黨政及社會(huì)團(tuán)體提供信息服務(wù)

利用檔案是檔案管理的最終目的，所以，檔案工作者不但要收集、保管好檔案，必要時(shí)還要對(duì)檔案材料進(jìn)行科學(xué)地分析和匯總。只有積極主動(dòng)地開(kāi)發(fā)利用好檔案信息資源，為黨政及各社會(huì)團(tuán)體提供有價(jià)值的情報(bào)信息服務(wù)，為館領(lǐng)導(dǎo)制定決策、開(kāi)展活動(dòng)提供有效的檔案信息，檔案才具有生命力和活力，才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用，因此，希各圖書館高度重視檔案資料管理工作，建立健全檔案管理規(guī)章制度，把檔案管理作為單位管理工作的一部分，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)做好，讓其在圖書館建設(shè)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)中發(fā)揮積極作用。

篇2

〔中圖分類號(hào)〕G250〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2013）02-0134-03

高等學(xué)校圖書館是高校輔助教學(xué)科研的知識(shí)中心，是知識(shí)傳遞與信息共享的資源中心，是知識(shí)創(chuàng)造與傳承的文化中心，曾被譽(yù)為“大學(xué)的心臟”和現(xiàn)代化大學(xué)的三大標(biāo)志之一[1]，尤其在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的高校建設(shè)中具有重要的作用和地位?？v觀高校圖書館的發(fā)展歷程，隨著科技發(fā)展、生產(chǎn)力提高和社會(huì)進(jìn)步，圖書館的服務(wù)職能經(jīng)歷著一個(gè)從文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、到智慧服務(wù)的演進(jìn)過(guò)程。

14種服務(wù)職能界定

文獻(xiàn)服務(wù)是圖書館基于對(duì)文獻(xiàn)資源描述性特征的揭示與組織，向師生提供以文獻(xiàn)為單元的服務(wù)形式[2]，主要包括文獻(xiàn)信息組織（如文獻(xiàn)搜集、整理、典藏等）和文獻(xiàn)信息傳遞（如文獻(xiàn)流通推廣、情報(bào)服務(wù)等）。文獻(xiàn)服務(wù)是高校圖書館最基本和最傳統(tǒng)的服務(wù)職能，貫穿于圖書館發(fā)展的各個(gè)階段，但在不同階段其作用和地位相差較大。

信息服務(wù)是圖書館通過(guò)加工、整理文獻(xiàn)資料獲得相關(guān)信息，并利用各種手段向師生提供的服務(wù)方式。信息服務(wù)是在電子文獻(xiàn)資源在圖書館館藏資源的比重日益增大、計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用日益普遍的過(guò)程中出現(xiàn)的，此時(shí)圖書館大量的文獻(xiàn)資源可以實(shí)現(xiàn)集成管理，文獻(xiàn)的檢索基本實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

知識(shí)服務(wù)是圖書館員在深入了解文獻(xiàn)資源的內(nèi)容及其相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，根據(jù)師生教研工作的特定需求，通過(guò)收集、組織、加工和分析信息資源而形成知識(shí)，并傳遞給相關(guān)師生的服務(wù)方式，其本質(zhì)是從各種顯性和隱性信息資源中，針對(duì)相關(guān)師生的特定需求提煉知識(shí)的過(guò)程。

智慧服務(wù)是建立在知識(shí)服務(wù)基礎(chǔ)上，圖書館員融入到師生具體的教學(xué)科研工作中，運(yùn)用創(chuàng)造性智慧對(duì)知識(shí)進(jìn)行搜尋、組織、分析、重組，形成實(shí)用性的知識(shí)增值產(chǎn)品，有效支持師生的知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新，并將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的服務(wù)形式。

2.1服務(wù)理念的演進(jìn)

傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)體現(xiàn)了傳統(tǒng)圖書館辦館思想。傳統(tǒng)圖書館以物理實(shí)體的文獻(xiàn)收藏為重點(diǎn)，重“藏”輕“用”。因此傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)工作以“圖書館”或以“圖書”為中心，體現(xiàn)的是消極被動(dòng)、閉關(guān)自守、等客上門的服務(wù)理念。

現(xiàn)代信息服務(wù)體現(xiàn)了現(xiàn)代化圖書館的服務(wù)理念?，F(xiàn)代化圖書館館藏的構(gòu)成發(fā)生了天翻地覆的變化，電子文獻(xiàn)的組織和傳播成為信息服務(wù)的主要內(nèi)容。信息載體多元化、服務(wù)手段自動(dòng)化、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化，使圖書館成為一個(gè)開(kāi)放的、積極的、超越了物理實(shí)體限制的服務(wù)系統(tǒng)[3]。信息服務(wù)體現(xiàn)的是一切為了“讀者”，為了一切“讀者”，以“讀者”為中心的服務(wù)理念。

知識(shí)服務(wù)中圖書館員充分考慮師生的具體需求，通過(guò)對(duì)海量信息進(jìn)行甄別、組織和加工，形成結(jié)構(gòu)化信息[4]，并從中提煉出對(duì)師生有用的知識(shí)，以幫助師生減少獲取無(wú)用信息的時(shí)間，提高獲取信息的效率。由于不同師生具有不同的具體需求，知識(shí)服務(wù)不追求為一切用戶服務(wù)，而更關(guān)注具有特定需求的特定用戶，因此體現(xiàn)的是對(duì)特定用戶“有用”的服務(wù)理念。

智慧服務(wù)是建立在知識(shí)服務(wù)基礎(chǔ)上的專業(yè)化的創(chuàng)造模式，通過(guò)知識(shí)組織和知識(shí)傳遞達(dá)到知識(shí)生產(chǎn)和知識(shí)創(chuàng)造的目的。智慧服務(wù)關(guān)注知識(shí)的生產(chǎn)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，主要通過(guò)顯著提高知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新效率來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值，體現(xiàn)的是有效“運(yùn)用”知識(shí)與“創(chuàng)造”知識(shí)的理念。

2.2服務(wù)方式的演進(jìn)

傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)以紙質(zhì)書刊為資源向用戶提供服務(wù)，其服務(wù)方式主要為2種：（1）圖書借閱服務(wù)。這是傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)中最經(jīng)常、最基本、最重要的方式。（2）參考資詢服務(wù)。通過(guò)與讀者面對(duì)面地進(jìn)行交流，解答讀者在查閱文獻(xiàn)中遇到的問(wèn)題，幫助讀者有效查閱文獻(xiàn)。

信息服務(wù)主要關(guān)注電子文獻(xiàn)資源的利用，其服務(wù)方式主要有：（1）圖書館基本信息網(wǎng)站。圖書館在其網(wǎng)站上集中有關(guān)館史介紹、館藏書目、館藏利用方法、服務(wù)項(xiàng)目、數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接、圖書館活動(dòng)公告以及圖書宣傳等信息，指導(dǎo)師生有效利用圖書館資源。（2）數(shù)據(jù)庫(kù)檢索服務(wù)。指導(dǎo)師生利用電子數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索以及提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)等。（3）虛擬咨詢服務(wù)。利用E-mail、BBS、博客或微博等形式，為讀者提供咨詢服務(wù)。（4）文化娛樂(lè)服務(wù)。利用視頻點(diǎn)播、新聞?wù)搲刃问教峁┪幕瘖蕵?lè)休閑等服務(wù)。（5）電子閱覽服務(wù)。提供計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為師生提供電子文獻(xiàn)資源的查詢與下載等服務(wù)[3]。

知識(shí)服務(wù)主要關(guān)注文獻(xiàn)資源對(duì)師生是否有用，其服務(wù)方式主要有：（1）專題數(shù)字館藏服務(wù)。針對(duì)特定的學(xué)科和專業(yè)，通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行甄別和組合，形成特定專題的文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)。（2）個(gè)性化服務(wù)。包括個(gè)性化定制服務(wù)、個(gè)性化推薦服務(wù)和個(gè)性化決策服務(wù)[5]。目前許多高校圖書館網(wǎng)站都建有Mylibrary站點(diǎn)，Mylibrary是一個(gè)用戶驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化集成門戶，可以根據(jù)師生讀者的學(xué)科、偏好，通過(guò)用戶定制、系統(tǒng)推薦和推送功能，為師生提供個(gè)性化的信息服務(wù)[6]。（3）傳統(tǒng)學(xué)科館員服務(wù)。學(xué)科館員是具有特定學(xué)科背景的圖書館館員，既熟悉圖書館的館藏資源，又掌握或精通某個(gè)或某些學(xué)科知識(shí)，是圖書館與相關(guān)院系或?qū)W科專業(yè)的聯(lián)絡(luò)人，能主動(dòng)地、有針對(duì)性地為相關(guān)學(xué)科師生提供深層次的對(duì)口信息服務(wù)（如學(xué)科信息資源服務(wù)、學(xué)科信息素養(yǎng)教育、學(xué)科館藏資源建設(shè)、學(xué)科參考咨詢服務(wù)等）。

智慧服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)不再是知識(shí)的收集、傳播和使用，而在于知識(shí)的生產(chǎn)和增值，其服務(wù)方式主要是學(xué)科館員“嵌入式”服務(wù)[7]?！扒度胧健睂W(xué)科館員的服務(wù)能突破圖書館的物理、空間局限，全程參與并融入到師生的教學(xué)科研工作中，建立新型的互動(dòng)合作關(guān)系，學(xué)科館員注重以師生讀者的視角協(xié)調(diào)圖書館的各種資源，主動(dòng)地為師生提供專業(yè)化、個(gè)性化、知識(shí)化、泛在化的知識(shí)增殖服務(wù)，最大限度地利用圖書館資源。

2.3圖書館員角色的嬗變

隨著圖書館服務(wù)職能的演進(jìn)，圖書館員的角色也發(fā)生著相應(yīng)的變化。

書籍守護(hù)者：傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)中圖書館員大致可以分為兩類：一類從事文獻(xiàn)采編；一類從事文獻(xiàn)借閱。前者遠(yuǎn)離師生用戶，后者雖直接面對(duì)師生但對(duì)文獻(xiàn)的內(nèi)容并不熟悉，不能為師生提供相應(yīng)的幫助，在讀者眼中圖書館員就像是庫(kù)房的保管員。

信息檢索員：隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館藏資源特別是電子資源得到極大豐富，面對(duì)種類繁多紛繁復(fù)雜的資源，讀者用戶往往感到茫然不知所措。信息服務(wù)中的圖書館員利用專業(yè)知識(shí)，通過(guò)介紹、培訓(xùn)和咨詢等方式，引導(dǎo)讀者有效地檢索信息資源，此時(shí)圖書館員就像是庫(kù)房的導(dǎo)游。

知識(shí)咨詢師：知識(shí)服務(wù)開(kāi)始關(guān)注用戶需求，圖書館員需要建立與師生聯(lián)系的實(shí)時(shí)通道，經(jīng)常與師生進(jìn)行溝通，深入了解其實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，此時(shí)圖書館員已成為師生的合作者。

知識(shí)生產(chǎn)者：智慧服務(wù)需要圖書館員深入到具體學(xué)科甚至是具體的研究項(xiàng)目中去，對(duì)師生的教學(xué)科研工作進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)[8]。智慧服務(wù)中圖書館員不僅對(duì)相關(guān)學(xué)科知識(shí)有深入的了解，而且對(duì)該學(xué)科的最新研究動(dòng)態(tài)、當(dāng)前以至將來(lái)的研究熱點(diǎn)和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)有準(zhǔn)確的把握，已然成為師生教學(xué)科研工作的參與者，從而從知識(shí)的收集者、傳播者和使用者演變成知識(shí)的生產(chǎn)者。

34種職能的關(guān)系

文獻(xiàn)服務(wù)是以紙質(zhì)館藏資源為主的傳統(tǒng)圖書館的產(chǎn)物，是文獻(xiàn)信息服務(wù)的傳統(tǒng)模式。信息服務(wù)是以電子館藏資源為主的現(xiàn)代化圖書館的產(chǎn)物，屬文獻(xiàn)信息服務(wù)的現(xiàn)代模式。前者是后者的基礎(chǔ)，后者是前者的發(fā)展和完善，兩者相輔相成，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

知識(shí)服務(wù)是信息服務(wù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，信息服務(wù)是知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)，知識(shí)服務(wù)是有針對(duì)性地解決用戶問(wèn)題的高級(jí)階段的信息服務(wù)，是信息服務(wù)的深化和延伸，其根本目的是幫助用戶節(jié)約時(shí)間、獲取有用信息，滿足其個(gè)性化需求。如果說(shuō)信息服務(wù)重視讀者需求，知識(shí)服務(wù)則重視對(duì)讀者有用。

智慧服務(wù)是建立在知識(shí)服務(wù)基礎(chǔ)上的專業(yè)化的創(chuàng)造模式，其根本特征是知識(shí)的生產(chǎn)和增值，提升了知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵，知識(shí)服務(wù)是智慧服務(wù)的基礎(chǔ)，智慧服務(wù)是知識(shí)服務(wù)的升華[8]。

圖書館服務(wù)功能的演進(jìn)過(guò)程一方面反映了知識(shí)的生產(chǎn)和運(yùn)用過(guò)程，即對(duì)知識(shí)的基本載體即文獻(xiàn)資料進(jìn)行分揀，獲得對(duì)讀者有用的文獻(xiàn)，并轉(zhuǎn)化為信息，升級(jí)為知識(shí)，升華為智慧的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，文獻(xiàn)資料是最原始的信息表達(dá)方式，信息是有價(jià)值的文獻(xiàn)，知識(shí)是用于解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化信息，而智慧則是為達(dá)到目標(biāo)而運(yùn)用知識(shí)的能力，即信息來(lái)源于文獻(xiàn)，知識(shí)來(lái)源于信息，并成為智慧的基礎(chǔ)。圖書館服務(wù)功能的演進(jìn)過(guò)程另一方面也反映了對(duì)知識(shí)關(guān)注重點(diǎn)的差異。文獻(xiàn)服務(wù)主要關(guān)注的是知識(shí)有形載體文獻(xiàn)本身，重“藏”輕“用”；信息服務(wù)開(kāi)始關(guān)注文獻(xiàn)資料的有效使用，但仍然局限于知識(shí)有形載體，并不關(guān)注其知識(shí)內(nèi)涵，同時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象也不加區(qū)分；知識(shí)服務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行細(xì)分，關(guān)注不同用戶的特定需求，并開(kāi)始關(guān)注知識(shí)的內(nèi)涵，進(jìn)而提供有針對(duì)性的服務(wù)；智慧服務(wù)則深入知識(shí)的內(nèi)涵，關(guān)注知識(shí)的生產(chǎn)與增值。

4高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)

為順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求，高校圖書館的知識(shí)服務(wù)和智慧服務(wù)將逐步常態(tài)化，這一方面為圖書館的復(fù)興提供了客觀條件，另一方面也為圖書館的服務(wù)工作提出了更高的要求。高校圖書館面臨的新的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)的更新與提高和人力資源的培訓(xùn)與管理上：

4.1服務(wù)意識(shí)的更新與提高

主動(dòng)意識(shí)既是圖書館文獻(xiàn)服務(wù)和信息服務(wù)的短板，也是知識(shí)服務(wù)和智慧服務(wù)的前提條件，是圖書館從傳統(tǒng)服務(wù)到現(xiàn)代化服務(wù)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵所在。傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)中，圖書館員等人上門的作風(fēng)體現(xiàn)的是完全被動(dòng)的服務(wù)意識(shí)；信息服務(wù)中多是“有求而后應(yīng)”，仍然是被動(dòng)有余主動(dòng)不足；知識(shí)服務(wù)對(duì)主動(dòng)要求較高，但學(xué)科館員的工作也大多是根據(jù)用戶“定型”的工作計(jì)劃、工作任務(wù)要求來(lái)進(jìn)行的，表現(xiàn)的還是一種被動(dòng)的配合、迎合，缺少主動(dòng)的契合；只有經(jīng)過(guò)與讀者用戶磨合和對(duì)業(yè)務(wù)工作的熟練掌握后，圖書館員才能真正了解讀者用戶的需求，也才具有智慧服務(wù)的能力，從而真正從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的價(jià)值。

4.2人力資源的培訓(xùn)與管理

知識(shí)服務(wù)和智慧服務(wù)要求圖書館員具有豐富的學(xué)科專業(yè)知識(shí)、較高的信息處理能力、熟練的計(jì)算機(jī)操作能力和較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及人際溝通能力，既要成為使用圖書館資源的專家，又要是指導(dǎo)用戶使用圖書館資源的專家[9]，這對(duì)圖書館館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求。這就需要高校圖書館加強(qiáng)圖書館員管理，重視館員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)與提高，特別要重視具有圖書管理和特定學(xué)科專業(yè)雙重背景的復(fù)合型人才的培養(yǎng)，提高圖書館員的綜合素質(zhì)，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平，從而促進(jìn)高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

5結(jié)語(yǔ)

圖書館的服務(wù)職能從文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、直到智慧服務(wù)的演進(jìn)過(guò)程是一個(gè)從低級(jí)到高級(jí)的遞進(jìn)過(guò)程，是圖書館服務(wù)職能得以不斷深入和升華的過(guò)程。高級(jí)職能的有效實(shí)施并不是以低級(jí)職能的消失為代價(jià)，而是在低級(jí)職能得到高效執(zhí)行的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。因此圖書館服務(wù)職能的演進(jìn)過(guò)程也是各種職能不斷融合共同發(fā)展的過(guò)程，也只有這樣才能實(shí)現(xiàn)圖書館在高校建設(shè)中的真正價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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篇3

為了提高自己的工作能力，更好的推動(dòng)工作向前發(fā)展，現(xiàn)我就自己在這148天的工作情況和體會(huì)總結(jié)如下：

一、本職工作方面

1、行政檔案和工程檔案的管理 2011年下半年共接收各部門移交文件x份，其中x份協(xié)議書，x份《x房地產(chǎn)內(nèi)部工作聯(lián)系單》，x份《x年管理處經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書》，x份《業(yè)主委員會(huì)公示書》，x份《建設(shè)工程竣工驗(yàn)收消防備案受理憑證》，并對(duì)所接收的文件在《文件移交清單》上做好登記后及時(shí)歸檔，以備查找；共借出文件34份（除復(fù)印件外，現(xiàn)已全部歸還），并在《文件借閱登記表》中做好登記；共接收外來(lái)文件x份，發(fā)文x份；共借出工程檔案x份，現(xiàn)已全部歸還。

由于缺少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司內(nèi)的許多流程不夠了解，因此在剛接手檔案時(shí)常出現(xiàn)查找困難等現(xiàn)象，后經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的指示和個(gè)人在工作中的不斷摸索，并按照上?？偛肯掳l(fā)的作業(yè)規(guī)程進(jìn)行檔案接收和下發(fā)，現(xiàn)對(duì)檔案查找和歸檔方面有了很大的進(jìn)步，從而也方便了各部門的查閱工作，提高了自己的工作效率。

認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：目前臨時(shí)接受收的檔案是用打孔的快撈夾所裝檔的，這樣造成了一些檔案被打孔，損壞了其完整性，而且在裝檔的時(shí)候也很費(fèi)力，比較浪費(fèi)時(shí)間。2012年我將在快撈夾內(nèi)裝入活頁(yè)袋進(jìn)行臨時(shí)存放檔案，這樣不僅能夠保存檔案的完好性，而且省去了打孔所浪費(fèi)的時(shí)間，檔案裝檔、查找也很方便。

2、公文的擬寫 自2011年7月26日至今，共擬寫紅頭文件x份；起草通知x份；共擬寫會(huì)議紀(jì)要x份，并開(kāi)始按照作業(yè)規(guī)程利用《發(fā)文審批單》進(jìn)行發(fā)文、審批。

由于對(duì)物業(yè)管理方面的知識(shí)有些欠缺，因此在周例會(huì)上我常出現(xiàn)聽(tīng)不懂物業(yè)管理專業(yè)術(shù)語(yǔ)的情況，如起初會(huì)上說(shuō)到的排水管、消防檢測(cè)聯(lián)動(dòng)等一些相關(guān)物業(yè)內(nèi)容，我只能硬性化記錄，但在會(huì)后經(jīng)過(guò)向其他同事的請(qǐng)教后，才有了更深刻的理解。我深知，作為物業(yè)公司的員工，對(duì)物業(yè)方面不夠了解是絕對(duì)不可以的，而在此方面我確實(shí)存在很大的問(wèn)題，因此我下決心在2012年要在自己的工作之余，進(jìn)一步深入到物業(yè)這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域中，使自己的各項(xiàng)工作融入到物業(yè)管理中。

認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：在公文寫作上有待提高，應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識(shí)和基本技能，需提高對(duì)會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容的總結(jié)和提煉能力。在擬寫會(huì)議紀(jì)要時(shí)，我曾因不認(rèn)真而出現(xiàn)錯(cuò)誤，如：出席人的姓名填寫不齊全，錯(cuò)別字的出現(xiàn)等。對(duì)此，我應(yīng)作出自我檢討，并時(shí)刻提醒自己加強(qiáng)改善，認(rèn)認(rèn)真真做好會(huì)議紀(jì)要這項(xiàng)工作。

3、固定資產(chǎn)的盤查和管理 此項(xiàng)工作是我工作中的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。因之前A管理處和B管理處合并為第二管理處，出現(xiàn)了資產(chǎn)存放變動(dòng)大，調(diào)配單填報(bào)情況不齊全，資產(chǎn)編號(hào)不準(zhǔn)確等困難。因此在主管領(lǐng)導(dǎo)的安排下我于11月份就開(kāi)始著手盤查固定資產(chǎn)，在盤查的過(guò)程中曾遇到了重重困難，后經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和協(xié)助逐步掌握了盤查方法，使工作進(jìn)展有了起色，11月份末盤查結(jié)束。12月份開(kāi)始進(jìn)行資產(chǎn)調(diào)賬，將之前B與A的資產(chǎn)賬冊(cè)合并為第二管理處，并將貴重重復(fù)資產(chǎn)列出清單交至第二管理處，跟蹤重復(fù)資產(chǎn)回收。經(jīng)盤查后對(duì)電子類資產(chǎn)做出統(tǒng)計(jì)列出下表：

資產(chǎn)類別

閑置資產(chǎn)數(shù)量

報(bào)廢資產(chǎn)數(shù)量

備注

a1

6件 （其中2件組裝電腦，3件主機(jī)，1件電腦主板）

a2

2件 （其中1件mp3，1件照相機(jī)）

a3

1件刻錄機(jī)

1臺(tái)理光牌復(fù)印機(jī)

電信回收一臺(tái)打印機(jī)

a4

18件 （17部電話機(jī)、1部點(diǎn)鈔機(jī)）

a5

7件（1臺(tái)洗衣機(jī)、2件室內(nèi)加熱器、2件小太陽(yáng)、1個(gè)水器和1臺(tái)dvd）

此工作讓我深刻的認(rèn)識(shí)到責(zé)任心和耐心以及各部門間的協(xié)調(diào)和配合在工作中的重要性。

認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：該工作任務(wù)量大、較為復(fù)雜，在盤查過(guò)程中需要各部門的積極配合。因缺少一定的經(jīng)驗(yàn)，我在部門間的協(xié)調(diào)工作中存在一定的問(wèn)題，不能很好地有秩序的安排自己的工作，在調(diào)動(dòng)部門間的配合工作上做得不夠好，以致于很多工作都是事必躬親，最后導(dǎo)致工作效率較低。起初在盤查前沒(méi)能做一個(gè)周密的計(jì)劃，因此在盤查過(guò)程中遇到無(wú)編號(hào)、重復(fù)編號(hào)等特殊現(xiàn)象的資產(chǎn)時(shí)思路不夠清晰。部分資產(chǎn)分類過(guò)細(xì)，許多低值易耗品被劃分成固定資產(chǎn)，因低值易耗品的使用壽命周期短，更換頻繁，因此造成此工作盤查困難現(xiàn)象。在接下來(lái)的工作中，我要進(jìn)一步提高自己的協(xié)調(diào)和溝通能力，從自身做起積極配合各部門的工作。并對(duì)出現(xiàn)資產(chǎn)丟失、資產(chǎn)調(diào)配無(wú)單等問(wèn)題的部門進(jìn)行詳細(xì)記錄，并上報(bào)到主管領(lǐng)導(dǎo)。

4、本部門辦公用品申報(bào)及管理 對(duì)于辦公用品的申報(bào)及使用管理，我自接手以來(lái)一直秉承著行政部自有的節(jié)約意識(shí)，對(duì)辦公物品列好清單，進(jìn)行簽字公示。按月向庫(kù)房進(jìn)行上報(bào)采購(gòu)計(jì)劃。

認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：在報(bào)采購(gòu)計(jì)劃時(shí)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)采購(gòu)量掌握不準(zhǔn)確現(xiàn)象，以致于在使用上曾出現(xiàn)供不應(yīng)求。

5、車輛登記管理 每日做好出車登記臺(tái)帳，督促出車部門填寫出車單，并要求駕駛?cè)藛T進(jìn)行簽字。對(duì)于該工作，雖然操作起來(lái)較為簡(jiǎn)單，但卻是我每日必做的一項(xiàng)工作。截至目前，xxx行駛里程為xx公里，xx行駛里程為xx公里。

認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：車輛使用登記薄部分填寫不規(guī)范、不整潔。應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范出車登記，加強(qiáng)自我管理和對(duì)出車人填寫出車單情況的監(jiān)督管理。

6、公司本部考勤工作 自接手公司本部員工考勤工作3個(gè)月的時(shí)間，我已深刻的認(rèn)識(shí)到考勤工作的重要性，此工作要求認(rèn)真、謹(jǐn)慎。而目前我所負(fù)責(zé)考勤的人數(shù)為x人，考勤表于每月6日前交至x進(jìn)行審核，在此過(guò)程中我曾出現(xiàn)過(guò)很多錯(cuò)誤，但經(jīng)過(guò)x和主管的審核都得以糾正，這使我在每個(gè)月做考勤的時(shí)候都時(shí)刻的提醒自己，下個(gè)月一定要有所進(jìn)步。

認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：馬虎大意是這項(xiàng)工作最忌諱的地方，而且適當(dāng)?shù)姆椒ㄒ埠苤匾?。而?duì)于此工作，我正努力的將之做得更好！

7、圖書館的管理工作 應(yīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的要求，目前圖書館的兩名管理員正對(duì)2011年圖書館的圖書進(jìn)行盤查清點(diǎn)，要求該工作于2011年1月15日完成。在圖書館管理工作上，我每月對(duì)其進(jìn)行四次檢查，并做好各項(xiàng)檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)到主管。

認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：因起初對(duì)圖書館的管理制度和方法不太掌握，曾在法定節(jié)假日時(shí)值班情況安排的不好。后經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)了解請(qǐng)教，最終得到了妥善的解決。

1、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作方面

在領(lǐng)導(dǎo)安排工作后，我會(huì)做到及時(shí)完成，但在接受工作指令的過(guò)程中，由于自身的工作經(jīng)驗(yàn)較少，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作理解上時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)偏差。為此，在工作上會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)一些時(shí)間上的浪費(fèi)。但隨著我工作時(shí)間的積累，對(duì)這種理解偏差的情況也正逐漸減少。并在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，為迎接x房地產(chǎn)x周年慶典籌劃、編排了小品節(jié)目，為公司增添一分色彩。我相信我會(huì)加倍努力，盡自己最大的能力來(lái)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作，協(xié)助本部門將工作做的更好。

三、2012年的工作計(jì)劃

在這2011年的148天的工作時(shí)間里，我受益匪淺，在我認(rèn)識(shí)到自己工作中不足的同時(shí)也為我對(duì)2011年的工作有了更進(jìn)一步的規(guī)劃?，F(xiàn)我就自己在2012年的工作計(jì)劃總結(jié)概括如下：

1、行政檔案和工程檔案的管理 做到接收、登記即存檔，避免因長(zhǎng)時(shí)間不存檔而造成檔案丟失現(xiàn)象。檔案借閱登記將進(jìn)一步規(guī)范。將對(duì)臨時(shí)存檔的快撈夾進(jìn)行裝入11孔活頁(yè)袋進(jìn)行臨時(shí)存放檔案。準(zhǔn)備建立2011年移交檔案電子目錄，便于各部門查找。

2、公文的擬寫 2012年將進(jìn)一步自學(xué)物業(yè)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取在會(huì)議紀(jì)要中多使用專業(yè)名詞。按照作業(yè)規(guī)程程序進(jìn)行收、發(fā)文件。努力將此項(xiàng)工作做到精益求精。

3、固定資產(chǎn)的盤查和管理 對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，監(jiān)督各部門在調(diào)配資產(chǎn)的同時(shí)填寫調(diào)配單，并按照作業(yè)規(guī)程中的規(guī)定對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行管理。配合各部門將每份固定資產(chǎn)都能得到有效利用。將按資產(chǎn)價(jià)值大小進(jìn)行細(xì)化區(qū)分管理，減輕該工作帶來(lái)的不必要時(shí)間浪費(fèi)。

4、本部門辦公用品申報(bào)及管理 根據(jù)2011年的申報(bào)情況進(jìn)行測(cè)算每月的辦公用品使用量，根據(jù)測(cè)算量向庫(kù)房上報(bào)合理的數(shù)量，監(jiān)督領(lǐng)用人對(duì)辦公用品的使用和保管，并做好登記，節(jié)約利用，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作。

5、車輛登記管理 監(jiān)督用車部門填寫出車單，并對(duì)車輛使用登記簿嚴(yán)格規(guī)范，避免涂改現(xiàn)象和記錄不清現(xiàn)象，保證出車記錄簿的整潔清晰和出車賬目明確

篇4

二、工作要點(diǎn)

（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高工作人員的個(gè)人素質(zhì)

1 、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)政策法規(guī)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提高管理人員自身素質(zhì)；通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)代技術(shù)和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，掌握一定技能，提高管理水平；通過(guò)加強(qiáng)思想政治教育，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立愛(ài)崗敬業(yè)、職業(yè)道德高尚的新形象；通過(guò)按時(shí)參加學(xué)校安排的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，了解學(xué)校工作中心和工作要求，為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2 、培養(yǎng)吃苦耐勞、任勞任怨的精神，樹立風(fēng)雨同舟的合作意識(shí)、永不滿足的創(chuàng)新意識(shí)、校榮我榮的主人翁意識(shí)。

（二）提高服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步樹立后勤為教學(xué)服務(wù)的思想

1、總務(wù)工作是學(xué)校管理的一個(gè)重要組成部分，后勤服務(wù)是繁瑣而又平凡的工作，后勤服務(wù)的好壞影響到整個(gè)學(xué)校教學(xué)工作的發(fā)展，總務(wù)工作是學(xué)校工作的基本保障。

2、進(jìn)一步健全總務(wù)人員的崗位責(zé)任制，要從學(xué)校工作需要出發(fā)定崗、定責(zé)，使每一個(gè)人都明確自己的工作崗位和工作職責(zé)，做到事事有人管，事事有人干，事事有落實(shí)。

3、樹立后勤為教學(xué)第一線服務(wù)的思想，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。要多思考、多學(xué)習(xí)、多聽(tīng)反映、多聽(tīng)意見(jiàn)。遇事能做的，隨時(shí)處理，不拖拉，

4、完善“每日巡視制度”，總務(wù)處兩位主任對(duì)學(xué)校環(huán)境、綠化、衛(wèi)生、安全、校舍維修、設(shè)備使用等進(jìn)行每日巡視，并做好相關(guān)記錄。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)做好處理和反饋。學(xué)校各部門、班級(jí)等提出的報(bào)修，要求在最短的時(shí)間內(nèi)做好維修，并作好記錄。

三、主要工作

（一）進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度

本學(xué)期將對(duì)原有規(guī)章制度重新審查、充實(shí)、完善，使之真正起到激勵(lì)約束和規(guī)范個(gè)人行為的作用，真正能用制度去管理人、教育人、評(píng)價(jià)人，對(duì)各項(xiàng)工作都能做到有安排、有檢查、有落實(shí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，糾正偏差，不斷提升后勤服務(wù)工作的檔次和水平。

隨著教育形勢(shì)的變化和辦學(xué)條件的改善，總務(wù)處的事務(wù)會(huì)不斷增多，但人員不會(huì)增加，甚至?xí)p少?？倓?wù)處的事務(wù)繁雜，崗位多，這就要求大多數(shù)是一人一崗，同時(shí)盡可能兼崗。既要有明確的崗位分工，又要做到統(tǒng)籌兼顧，做到分工不分家。

牢固樹立全心全意為教師服務(wù)的思想，樹立“后勤為先”的意識(shí)和理念，分析各自崗位所服務(wù)對(duì)象的情況發(fā)展變化，對(duì)照新的要求和目標(biāo)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，確?？倓?wù)整體保障能力的提高。

(二) 配合學(xué)校創(chuàng)建市“綠色學(xué)校”工作，做好總務(wù)處的材料工作。盡最大的可能搞好學(xué)校的綠化、保潔、校園布置等工作，重點(diǎn)配合街道做好沿圍墻和行政樓后面空地的綠化工作，創(chuàng)設(shè)更優(yōu)美環(huán)境。

（三）加強(qiáng)校產(chǎn)管理

1、進(jìn)一步完善購(gòu)物、保管、維護(hù)、使用等財(cái)產(chǎn)保管制度，做到制度健全，職責(zé)分明，同時(shí)要抓好庫(kù)存物品的管理，減少庫(kù)存數(shù)量，避免積壓，做到精打細(xì)算，少花錢多辦事，庫(kù)房?jī)?nèi)要物放有序，并做到防火防盜。對(duì)辦公用品的發(fā)放實(shí)行登記制，水電器材的維修實(shí)行按實(shí)領(lǐng)用、以舊換新、修舊補(bǔ)廢，明確責(zé)任，減少浪費(fèi)。對(duì)按規(guī)定借出的物品要及時(shí)督促歸還。

2、加大對(duì)校產(chǎn)校舍的定期及日常的檢查力度，隨時(shí)排查各建筑物及管道等設(shè)施的安全和使用隱患。對(duì)學(xué)期初發(fā)放的各種物品及室內(nèi)設(shè)施責(zé)任到處室、年級(jí)、班級(jí)，誰(shuí)丟失誰(shuí)負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校桌椅、門窗等要及時(shí)檢查，并作好修理及登記工作，通過(guò)班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)護(hù)公物的教育，強(qiáng)化班級(jí)財(cái)產(chǎn)管理制度力爭(zhēng)把人為損耗降到最低程度。

3、管好校舍校產(chǎn)是總務(wù)人員的重要職責(zé)，在往年的工作基礎(chǔ)上進(jìn)行落實(shí)、規(guī)范、科學(xué)、創(chuàng)新，做到賬賬相符、賬物相符，同時(shí)做到賬務(wù)規(guī)范、手續(xù)規(guī)范、票據(jù)齊全。

（四）水電工作

進(jìn)一步加強(qiáng)水電管理，提高水電維修人員業(yè)務(wù)水平，要規(guī)范操作，增強(qiáng)責(zé)任感，加大檢查力度，確保水電安全運(yùn)轉(zhuǎn)，水電工作人員每日巡查不少于1次，認(rèn)真記錄每日巡查維修情況，并及時(shí)處理供電隱患及供水管道的跑冒滴漏現(xiàn)象，配合學(xué)校搞好用電檢查，同時(shí)號(hào)召學(xué)校各個(gè)部門各年級(jí)、各班級(jí)齊抓共管、群策群力，全體師生要牢固樹立節(jié)水節(jié)電的意識(shí)，嚴(yán)禁私拉亂接，杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水，使每一度電每一滴水都物盡其用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象及安全事故的發(fā)生。有故障時(shí)工作人員要隨叫隨到，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。爭(zhēng)取文教局的資金支持，盡快完成鍋爐房的油改電工作。

（五）全力以赴加強(qiáng)圖書館建設(shè)、努力做好圖書館和閱覽室達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作; 按要求完善圖書館和閱覽室的管理和服務(wù)水平，爭(zhēng)取圖書館(室)建設(shè)驗(yàn)收合格。

（六）加強(qiáng)收費(fèi)管理，合理使用資金

1、財(cái)務(wù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)、財(cái)政、教育等主管部門確定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；收費(fèi)公示；堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。學(xué)期末要及時(shí)準(zhǔn)確地出據(jù)學(xué)生代管費(fèi)結(jié)算清單。嚴(yán)格控制代管費(fèi)的支出，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。 共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

2、財(cái)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)法。應(yīng)該從入賬出賬做起，保證不出差錯(cuò)，不出問(wèn)題，經(jīng)得起物價(jià)、審計(jì)、財(cái)政等專業(yè)部門的審查，同時(shí)要求財(cái)會(huì)人員作好財(cái)務(wù)分析，給領(lǐng)導(dǎo)多提合理化建議。

3、做好校長(zhǎng)的財(cái)務(wù)參謀工作，執(zhí)行好經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，準(zhǔn)確提供有關(guān)數(shù)據(jù)、情況。在經(jīng)費(fèi)使用上，努力做到精打細(xì)算，少花錢，多辦事。

4、大宗物品一律實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，嚴(yán)格執(zhí)行政府采購(gòu)法規(guī)。常備物資實(shí)行定點(diǎn)定價(jià)采購(gòu)制度，增加物品采購(gòu)的透明度。

（七）積極推行文印室社會(huì)化改革，規(guī)范文印室操作程序，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低服務(wù)成本。

（八）安全保衛(wèi)工作：

開(kāi)展經(jīng)常性的檢查，在房屋、用電、消防樓梯及通道、消防器材等方面排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

各辦公室要注意用電安全，學(xué)校禁止使用電燒鍋、熱得快等大功率電器。

各班主任要做好學(xué)生安全用電的教育，有損壞開(kāi)關(guān)、插座、電扇調(diào)速器及時(shí)報(bào)告。

嚴(yán)格進(jìn)出校門的登記、檢查制度，門衛(wèi)做好“校園警務(wù)室”的各項(xiàng)工作。

篇5

二、工作要點(diǎn)

（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高工作人員的個(gè)人素質(zhì)

1、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)政策法規(guī)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提高管理人員自身素質(zhì)；通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)代技術(shù)和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，掌握一定技能，提高管理水平；通過(guò)加強(qiáng)思想政治教育，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立愛(ài)崗敬業(yè)、職業(yè)道德高尚的新形象；通過(guò)按時(shí)參加學(xué)校安排的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，了解學(xué)校工作中心和工作要求，為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、培養(yǎng)吃苦耐勞、任勞任怨的精神，樹立風(fēng)雨同舟的合作意識(shí)、永不滿足的創(chuàng)新意識(shí)、校榮我榮的主人翁意識(shí)。

（二）提高服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步樹立后勤為教學(xué)服務(wù)的思想

1、總務(wù)工作是學(xué)校管理的一個(gè)重要組成部分，后勤服務(wù)是繁瑣而又平凡的工作，后勤服務(wù)的好壞影響到整個(gè)學(xué)校教學(xué)工作的發(fā)展，總務(wù)工作是學(xué)校工作的基本保障。

2、進(jìn)一步健全總務(wù)人員的崗位責(zé)任制，要從學(xué)校工作需要出發(fā)定崗、定責(zé)，使每一個(gè)人都明確自己的工作崗位和工作職責(zé)，做到事事有人管，事事有人干，事事有落實(shí)。

3、樹立后勤為教學(xué)第一線服務(wù)的思想，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。要多思考、多學(xué)習(xí)、多聽(tīng)反映、多聽(tīng)意見(jiàn)。遇事能做的，隨時(shí)處理，不拖拉，

4、完善“每日巡視制度”，總務(wù)處兩位主任對(duì)學(xué)校環(huán)境、綠化、衛(wèi)生、安全、校舍維修、設(shè)備使用等進(jìn)行每日巡視，并做好相關(guān)記錄。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)做好處理和反饋。學(xué)校各部門、班級(jí)等提出的報(bào)修，要求在最短的時(shí)間內(nèi)做好維修，并作好記錄。

三、主要工作

（一）進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度

本學(xué)期將對(duì)原有規(guī)章制度重新審查、充實(shí)、完善，使之真正起到激勵(lì)約束和規(guī)范個(gè)人行為的作用，真正能用制度去管理人、教育人、評(píng)價(jià)人，對(duì)各項(xiàng)工作都能做到有安排、有檢查、有落實(shí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，糾正偏差，不斷提升后勤服務(wù)工作的檔次和水平。

隨著教育形勢(shì)的變化和辦學(xué)條件的改善，總務(wù)處的事務(wù)會(huì)不斷增多，但人員不會(huì)增加，甚至?xí)p少?？倓?wù)處的事務(wù)繁雜，崗位多，這就要求大多數(shù)是一人一崗，同時(shí)盡可能兼崗。既要有明確的崗位分工，又要做到統(tǒng)籌兼顧，做到分工不分家。

牢固樹立全心全意為教師服務(wù)的思想，樹立“后勤為先”的意識(shí)和理念，分析各自崗位所服務(wù)對(duì)象的情況發(fā)展變化，對(duì)照新的要求和目標(biāo)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，確?？倓?wù)整體保障能力的提高。

(二)配合學(xué)校創(chuàng)建市“綠色學(xué)?！惫ぷ鳎龊每倓?wù)處的材料工作。盡最大的可能搞好學(xué)校的綠化、保潔、校園布置等工作，重點(diǎn)配合街道做好沿圍墻和行政樓后面空地的綠化工作，創(chuàng)設(shè)更優(yōu)美環(huán)境。

（三）加強(qiáng)校產(chǎn)管理

1、進(jìn)一步完善購(gòu)物、保管、維護(hù)、使用等財(cái)產(chǎn)保管制度，做到制度健全，職責(zé)分明，同時(shí)要抓好庫(kù)存物品的管理，減少庫(kù)存數(shù)量，避免積壓，做到精打細(xì)算，少花錢多辦事，庫(kù)房?jī)?nèi)要物放有序，并做到防火防盜。對(duì)辦公用品的發(fā)放實(shí)行登記制，水電器材的維修實(shí)行按實(shí)領(lǐng)用、以舊換新、修舊補(bǔ)廢，明確責(zé)任，減少浪費(fèi)。對(duì)按規(guī)定借出的物品要及時(shí)督促歸還。

2、加大對(duì)校產(chǎn)校舍的定期及日常的檢查力度，隨時(shí)排查各建筑物及管道等設(shè)施的安全和使用隱患。對(duì)學(xué)期初發(fā)放的各種物品及室內(nèi)設(shè)施責(zé)任到處室、年級(jí)、班級(jí)，誰(shuí)丟失誰(shuí)負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校桌椅、門窗等要及時(shí)檢查，并作好修理及登記工作，通過(guò)班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)護(hù)公物的教育，強(qiáng)化班級(jí)財(cái)產(chǎn)管理制度力爭(zhēng)把人為損耗降到最低程度。

3、管好校舍校產(chǎn)是總務(wù)人員的重要職責(zé)，在往年的工作基礎(chǔ)上進(jìn)行落實(shí)、規(guī)范、科學(xué)、創(chuàng)新，做到賬賬相符、賬物相符，同時(shí)做到賬務(wù)規(guī)范、手續(xù)規(guī)范、票據(jù)齊全。

（四）水電工作

進(jìn)一步加強(qiáng)水電管理，提高水電維修人員業(yè)務(wù)水平，要規(guī)范操作，增強(qiáng)責(zé)任感，加大檢查力度，確保水電安全運(yùn)轉(zhuǎn)，水電工作人員每日巡查不少于1次，認(rèn)真記錄每日巡查維修情況，并及時(shí)處理供電隱患及供水管道的跑冒滴漏現(xiàn)象，配合學(xué)校搞好用電檢查，同時(shí)號(hào)召學(xué)校各個(gè)部門各年級(jí)、各班級(jí)齊抓共管、群策群力，全體師生要牢固樹立節(jié)水節(jié)電的意識(shí)，嚴(yán)禁私拉亂接，杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水，使每一度電每一滴水都物盡其用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象及安全事故的發(fā)生。有故障時(shí)工作人員要隨叫隨到，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。爭(zhēng)取文教局的資金支持，盡快完成鍋爐房的油改電工作。

（五）全力以赴加強(qiáng)圖書館建設(shè)、努力做好圖書館和閱覽室達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作;按要求完善圖書館和閱覽室的管理和服務(wù)水平，爭(zhēng)取圖書館(室)建設(shè)驗(yàn)收合格。

（六）加強(qiáng)收費(fèi)管理，合理使用資金

1、財(cái)務(wù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)、財(cái)政、教育等主管部門確定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；收費(fèi)公示；堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。學(xué)期末要及時(shí)準(zhǔn)確地出據(jù)學(xué)生代管費(fèi)結(jié)算清單。嚴(yán)格控制代管費(fèi)的支出，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。

2、財(cái)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)法。應(yīng)該從入賬出賬做起，保證不出差錯(cuò)，不出問(wèn)題，經(jīng)得起物價(jià)、審計(jì)、財(cái)政等專業(yè)部門的審查，同時(shí)要求財(cái)會(huì)人員作好財(cái)務(wù)分析，給領(lǐng)導(dǎo)多提合理化建議。

3、做好校長(zhǎng)的財(cái)務(wù)參謀工作，執(zhí)行好經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，準(zhǔn)確提供有關(guān)數(shù)據(jù)、情況。在經(jīng)費(fèi)使用上，努力做到精打細(xì)算，少花錢，多辦事。

4、大宗物品一律實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，嚴(yán)格執(zhí)行政府采購(gòu)法規(guī)。常備物資實(shí)行定點(diǎn)定價(jià)采購(gòu)制度，增加物品采購(gòu)的透明度。

（七）積極推行文印室社會(huì)化改革，規(guī)范文印室操作程序，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低服務(wù)成本。

（八）安全保衛(wèi)工作：

開(kāi)展經(jīng)常性的檢查，在房屋、用電、消防樓梯及通道、消防器材等方面排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

各辦公室要注意用電安全，學(xué)校禁止使用電燒鍋、熱得快等大功率電器。

各班主任要做好學(xué)生安全用電的教育，有損壞開(kāi)關(guān)、插座、電扇調(diào)速器及時(shí)報(bào)告。

篇6

公共文化服務(wù)，是政府公共服務(wù)的重要內(nèi)容，包括公共文化服務(wù)設(shè)施、資源和服務(wù)內(nèi)容，以及人才、資金、技術(shù)和政策保障機(jī)制等。加強(qiáng)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾基本文化權(quán)益的重要途徑。近幾年來(lái)，在市委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以建設(shè)文化大市、文化強(qiáng)市為目標(biāo)，以不斷滿足城鄉(xiāng)居民精神文化需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力推進(jìn)全市公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)又好又快發(fā)展，為我市“三個(gè)文明”建設(shè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)跨越發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

一、全市公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主要做法與成效

隨著經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展，我市市、鎮(zhèn)、村三級(jí)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也步入了快速發(fā)展軌道。市文化館順利進(jìn)行了改擴(kuò)建，建筑面積近6000M2，無(wú)論是硬件還是軟件均居蘇中、蘇北前列，被評(píng)為國(guó)家一級(jí)館；市圖書館、博物館新館建設(shè)工程正在規(guī)劃準(zhǔn)備中，初步選址、勘測(cè)、概念設(shè)計(jì)等工作已基本完成；20個(gè)鎮(zhèn)文化站全面建成達(dá)標(biāo)，并對(duì)外開(kāi)放，提前一年實(shí)現(xiàn)了省、市下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)；已建成村文化活動(dòng)室298個(gè)，占全市總村數(shù)的90%；建成農(nóng)家書屋65家。目前，全市以市級(jí)重點(diǎn)文化工程為龍頭，鎮(zhèn)文化站為中心，村文化活動(dòng)室（農(nóng)家書屋）為基礎(chǔ)的三級(jí)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已初步形成。20*年，我市繼續(xù)被評(píng)為江蘇省群文工作先進(jìn)縣（市）；20*年，被表彰為江蘇省農(nóng)村文化建設(shè)先進(jìn)縣（市）。

在全市公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，我們主要抓了以下幾個(gè)方面：

（一）科學(xué)統(tǒng)籌，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，切實(shí)履行政府職能

近幾年來(lái)，市政府十分重視公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一是凸顯公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要地位。堅(jiān)持從科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性，真正把該項(xiàng)工作作為一項(xiàng)政治工程、惠民工程，切實(shí)做到“五納入”，即：納入全市“十五”、“十一五”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃；納入城鄉(xiāng)建設(shè)特別是新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃；納入領(lǐng)導(dǎo)工作分工；納入政府為民辦實(shí)事工作計(jì)劃；納入機(jī)關(guān)相關(guān)部門和各鎮(zhèn)崗位目標(biāo)責(zé)任制考核。每年評(píng)選10個(gè)文化工作先進(jìn)鎮(zhèn)，并在全市年度總結(jié)表彰大會(huì)上進(jìn)行表彰。二是適時(shí)出臺(tái)相關(guān)政策和實(shí)施意見(jiàn)。20*年，市政府專門出臺(tái)了《*市農(nóng)村文化建設(shè)工程實(shí)施方案》，從指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、獎(jiǎng)懲措施、組織領(lǐng)導(dǎo)等方面提出明確要求，計(jì)劃用三年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)20個(gè)鎮(zhèn)文化站全面達(dá)標(biāo)的必成目標(biāo)，并向社會(huì)作出公開(kāi)承諾。同時(shí)，將此納入20*年市政府為民興辦的“十二件實(shí)事”之一，并與新農(nóng)村建設(shè)同步規(guī)劃，同步實(shí)施。今年初，市政府又將市博物館、市圖書館新建工程寫進(jìn)政府工作報(bào)告，要求抓緊規(guī)劃，迅速啟動(dòng)。三是強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，定期督查。市主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，多次召開(kāi)專題會(huì)議，研究和部署公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，與相關(guān)部門和各鎮(zhèn)簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，定期進(jìn)行督查，及時(shí)協(xié)調(diào)解決推進(jìn)過(guò)程中遇到的矛盾和困難。

（二）抓住機(jī)遇，爭(zhēng)取支持，努力破解建設(shè)制約瓶頸

資金問(wèn)題是影響和制約我市公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的最大瓶頸。我們巧抓機(jī)遇，善抓機(jī)遇，積極化解，重點(diǎn)突破。一是緊緊抓住新農(nóng)村建設(shè)機(jī)遇。20*年初，江蘇省委、省政府提出將農(nóng)村文化建設(shè)納入新農(nóng)村建設(shè)五件實(shí)事之一，并安排一定的專項(xiàng)資金，實(shí)行以獎(jiǎng)代補(bǔ)。我們多次赴省、市專題匯報(bào)，尋求支持。經(jīng)過(guò)努力和爭(zhēng)取，全市14個(gè)鎮(zhèn)列入省專項(xiàng)補(bǔ)助計(jì)劃。20*、20*兩年，我市共計(jì)獲得省、市文化站達(dá)標(biāo)建設(shè)專項(xiàng)補(bǔ)助資金350萬(wàn)元，受助鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)和受助資金額均為南通其他縣（市）總和；累計(jì)爭(zhēng)取省“三送”（送書、送戲、送電影）專項(xiàng)補(bǔ)助資金近100萬(wàn)元。此外，還積極爭(zhēng)取到省新聞出版局農(nóng)家書屋援建計(jì)劃，獲得專項(xiàng)資金100萬(wàn)元。二是緊緊抓住有利于文化工作發(fā)展繁榮的政策機(jī)遇。“十七大”報(bào)告發(fā)出了興起社會(huì)主義文化建設(shè)新的號(hào)召，市鎮(zhèn)兩級(jí)對(duì)文化建設(shè)的重視程度前所未有，經(jīng)費(fèi)投入力度前所未有。我市在財(cái)政狀況還不寬裕的情況下，20*、20*兩年用于20個(gè)鎮(zhèn)文化站建設(shè)的補(bǔ)助資金達(dá)到160萬(wàn)元，對(duì)文化站建設(shè)起到了“四兩撥千斤”的財(cái)政資金導(dǎo)向作用。各鎮(zhèn)也不斷加大建設(shè)投入，據(jù)統(tǒng)計(jì)，近兩年全市鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政用于文體中心建設(shè)的資金累計(jì)達(dá)800余萬(wàn)元。三是緊緊抓住村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)機(jī)遇。近兩年來(lái)，全市大力推進(jìn)村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)，提出“四室八有”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，“四室”即：辦公室、會(huì)議室、衛(wèi)生室、文化室。將村文化活動(dòng)室、農(nóng)家書屋作為村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，同步規(guī)劃，同步實(shí)施，村文化活動(dòng)室建設(shè)得到了快速發(fā)展。四是緊緊抓住農(nóng)村體育健身工程建設(shè)機(jī)遇。利用“體育健身村村有”工程，進(jìn)一步充實(shí)和完善鎮(zhèn)、村兩級(jí)文化陣地活動(dòng)設(shè)施和活動(dòng)內(nèi)容，提高了文化陣地的吸引力和設(shè)施、設(shè)備的利用率。

（三）整體聯(lián)動(dòng)，形成合力，務(wù)求推進(jìn)速度能快則快

面對(duì)我市公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)薄弱、資金壓力大、上級(jí)要求高的實(shí)際，市、鎮(zhèn)兩級(jí)政府及相關(guān)部門創(chuàng)新舉措，積極作為，主動(dòng)作為，形成推進(jìn)合力。市政府多次召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)、情況匯報(bào)會(huì)，協(xié)調(diào)解決推進(jìn)中的矛盾和困難，加大督查、檢查的力度與密度。各鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)壓力大、工作任務(wù)重、財(cái)力相對(duì)緊張的情況下，努力破解資金、用地等難題，按時(shí)按質(zhì)完成了達(dá)標(biāo)建設(shè)任務(wù)。財(cái)政、建設(shè)、規(guī)劃、國(guó)土等相關(guān)部門，盡職盡為，合力推進(jìn)。市文化局作為全市公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的責(zé)任部門，充分履行職責(zé)，發(fā)揮職能作用，積極當(dāng)好參謀助手：一是組織力量對(duì)全市文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況調(diào)查摸底，及時(shí)提出全市三級(jí)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃建議，為市委、市政府提供決策依據(jù)。二是定期召開(kāi)文化站長(zhǎng)例會(huì)，策劃組織各類推進(jìn)活動(dòng)，協(xié)助制定出臺(tái)相關(guān)政策意見(jiàn)，推動(dòng)全市面上工作快速、均衡開(kāi)展。三是建立局長(zhǎng)掛帥，副局長(zhǎng)掛鉤包干的工作機(jī)制，做到包督查、包指導(dǎo)、包推進(jìn)。四是加強(qiáng)服務(wù)和協(xié)調(diào)，組織鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)和文化站站長(zhǎng)赴通州、泰興等地參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高推進(jìn)質(zhì)量，加快推進(jìn)速度。五是適時(shí)對(duì)各鎮(zhèn)文化站、村文化活動(dòng)室、農(nóng)家書屋的選址、功能設(shè)置、內(nèi)外裝潢等給予幫助和指導(dǎo)。由于組織領(lǐng)導(dǎo)到位、政策措施到位、服務(wù)指導(dǎo)到位，我市鎮(zhèn)文化站達(dá)標(biāo)建設(shè)工程三年任務(wù)兩年完成，受到了省相關(guān)部門的表彰。

（四）因地制宜，分類實(shí)施，做到功能設(shè)置科學(xué)實(shí)用

在全市公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)過(guò)程中，堅(jiān)持從*實(shí)際出發(fā)，做到既適度超前，又實(shí)事求是；既堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，又經(jīng)濟(jì)適用；既充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，又積極鼓勵(lì)社會(huì)力量參與。

在鎮(zhèn)文化站建設(shè)上，我市提出陣地面積不得少于800M2，基本功能不低于8項(xiàng)，年開(kāi)放時(shí)間不少于250天的要求，略高于省提出的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。由于各鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不一，情況各不相同，建設(shè)模式也不盡相同。全市20個(gè)鎮(zhèn)，大致采用了三種建設(shè)模式：一是東陳、桃園、袁橋、下原、吳窯、江安、磨頭、搬經(jīng)等8個(gè)鎮(zhèn)，按照標(biāo)準(zhǔn)要求，投資新建，面積最多的鎮(zhèn)達(dá)1400M2；二是柴灣、如城、郭園、高明、林梓、九華等6個(gè)鎮(zhèn)，采取資源整合的辦法，將閑置的學(xué)校、派出所、管電站等用房進(jìn)行改造，既盤活了閑置資產(chǎn)，減輕了財(cái)政壓力，又妥善解決了文化陣地問(wèn)題；三是雪岸、常青、白蒲、丁堰、長(zhǎng)江、石莊等6個(gè)鎮(zhèn)，對(duì)原文化站或影劇院采取改造提升的辦法，按照新的標(biāo)準(zhǔn)要求，增加陣地面積，擴(kuò)展功能設(shè)置。

以村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)為契機(jī)，結(jié)合“體育健身村村有”、“圖書援建”等工程的實(shí)施，統(tǒng)籌規(guī)劃，整合資源，同步落實(shí)，大力推進(jìn)村文化活動(dòng)室（農(nóng)家書屋）建設(shè)，可望今年10月底實(shí)現(xiàn)全市全覆蓋。

市文化館作為老城區(qū)重要的群眾文化活動(dòng)場(chǎng)所，在2003年舊城改造過(guò)程中，有一半的活動(dòng)用房被拆除。由于諸多原因，改擴(kuò)建工程一直懸而未決，不但影響了市容市貌，而且制約了陣地作用的發(fā)揮。對(duì)此，文化部門的同志不等不靠，創(chuàng)新思路，主動(dòng)作為，采取市場(chǎng)化運(yùn)作的辦法，融資600余萬(wàn)元，于20*年對(duì)文化館實(shí)施改擴(kuò)建，20*年全面建成并對(duì)外開(kāi)放，新增活動(dòng)面積3500M2，拓展聲樂(lè)、器樂(lè)、舞蹈、書法、美術(shù)、健身、寫作等11個(gè)大類、18個(gè)項(xiàng)目的藝術(shù)培訓(xùn)。無(wú)論是硬件建設(shè)，還是活動(dòng)開(kāi)展，在全省均處于領(lǐng)先位置。

市木偶藝術(shù)團(tuán)是我市唯一的國(guó)辦藝術(shù)團(tuán)體，承擔(dān)著繁重的中心演出和“三送”任務(wù)。多年來(lái)，團(tuán)部一直借租在新民建筑站，條件十分簡(jiǎn)陋，嚴(yán)重影響了演職人員的積極性和劇團(tuán)的發(fā)展。面對(duì)困難，市領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)關(guān)心，文化部門的同志想方設(shè)法，整合資源，調(diào)整市圖書館的四、五樓近1000M2，作為木偶藝術(shù)團(tuán)辦公和排練場(chǎng)所，購(gòu)買了320M2的演員宿舍，妥善解決了木偶藝術(shù)團(tuán)辦公及演員生活等基本問(wèn)題。

（五）建管并重，建用并舉，充分發(fā)揮文化陣地作用

一是陣地文化活動(dòng)正常開(kāi)展。市文化館充分發(fā)揮城區(qū)文化活動(dòng)主陣地作用，認(rèn)真策劃和組織開(kāi)展內(nèi)容健康、形式多樣、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的綜合性群眾文化活動(dòng)，常年開(kāi)展電影放映、藝術(shù)展覽、藝術(shù)培訓(xùn)、才藝比賽等活動(dòng)，做到“月月有主題，天天都開(kāi)放”；市圖書館努力拓展服務(wù)功能，簡(jiǎn)化借閱手續(xù)，年均接待讀者超過(guò)20萬(wàn)人次。同時(shí)，實(shí)行開(kāi)門辦館，延伸服務(wù)觸角，在鎮(zhèn)村、社區(qū)、敬老院、學(xué)校、軍營(yíng)開(kāi)辟流動(dòng)圖書室，并積極做好鎮(zhèn)、村圖書管理和借閱服務(wù)指導(dǎo)工作；市博物館從今年5月1日起，全面實(shí)施免費(fèi)開(kāi)放，充分發(fā)揮了愛(ài)國(guó)主義教育基地作用；各鎮(zhèn)文化站都能比較正常地開(kāi)展書報(bào)閱覽、體育鍛煉、藝術(shù)培訓(xùn)、綜合展覽等8項(xiàng)以上活動(dòng)，基本滿足了人民群眾文化活動(dòng)需要；村（居）文化活動(dòng)室、農(nóng)家書屋則為群眾就近開(kāi)展文化活動(dòng)、讀書看報(bào)提供了便利。二是主題文化活動(dòng)精彩紛呈。市文化部門緊緊圍繞市委、市政府中心工作，年均組織開(kāi)展4-6場(chǎng)大型主題文化活動(dòng)，大力宣傳市委、市政府的重大決策，激發(fā)和鼓舞全市人民跨越爭(zhēng)先的斗志。幾年來(lái)，借助“一會(huì)兩節(jié)”等重大活動(dòng)，成功舉辦了“群星拜壽”、“*如歌”、“歡樂(lè)中國(guó)行——魅力*”等數(shù)場(chǎng)高質(zhì)量的大型文藝演出，滿足了人們對(duì)高雅藝術(shù)的欣賞需求。三是社會(huì)文化活動(dòng)形式多樣?！帮羲摹笔俏沂惺嗄陙?lái)一直堅(jiān)持開(kāi)展的文化品牌，市文化部門不斷創(chuàng)新內(nèi)容，拓寬服務(wù)范圍，變以如城為主，為向農(nóng)村、企業(yè)、港口、軍營(yíng)拓展；變以夏季為主，為全年均衡開(kāi)展；變一年一個(gè)主題，為一次一個(gè)主題，讓優(yōu)質(zhì)文化資源惠及更多百姓，受到了城鄉(xiāng)居民的普遍歡迎。群眾自辦文化紅紅火火，老年文化、社區(qū)文化、校園文化、企業(yè)文化、軍營(yíng)文化各具特色，活動(dòng)常年不斷。農(nóng)民藝術(shù)節(jié)、文化一條街、文化大院、文化廟會(huì)、元宵燈會(huì)及體育競(jìng)賽等系列農(nóng)村文化活動(dòng)廣泛開(kāi)展。白蒲鎮(zhèn)被省文化廳命名為京劇之鄉(xiāng)，如城鎮(zhèn)和林梓鎮(zhèn)分別被評(píng)為南通市工藝絲毯之鄉(xiāng)和紅木雕刻之鄉(xiāng)，如城錦繡蓮湘隊(duì)、宏壩老年文藝隊(duì)、九華通劇團(tuán)被評(píng)為南通市特色團(tuán)隊(duì)。三個(gè)家庭參加中央電視臺(tái)“神州大舞臺(tái)”、“星光大道”家庭才藝大賽并獲獎(jiǎng)。四是“三送工程”深受群眾歡迎。20*年以來(lái)，累計(jì)向鎮(zhèn)、村送圖書45000余冊(cè)，送戲189場(chǎng)，送電影5000余場(chǎng)，一定程度上緩解了農(nóng)民看書難，看戲難，看電影難。常青鎮(zhèn)電影放映員王東生被評(píng)為“全國(guó)十佳優(yōu)秀放映員”。五是文藝創(chuàng)作不斷繁榮。近幾年，文藝創(chuàng)作、藝術(shù)生產(chǎn)成果喜人，32件作品在全國(guó)性演出、評(píng)比、展覽中獲獎(jiǎng)，58件作品在省級(jí)參賽、參展、發(fā)表。與日本、浙江溫嶺、東臺(tái)等地進(jìn)行了跨區(qū)域的美術(shù)、書法作品交流，擴(kuò)大了我市的對(duì)外影響。六是民營(yíng)劇團(tuán)不斷壯大。全市登記在冊(cè)的民營(yíng)劇團(tuán)達(dá)1*個(gè)，從業(yè)人員800多人，年均演出23000多場(chǎng)，觀眾達(dá)600多萬(wàn)人次。我市民營(yíng)劇團(tuán)發(fā)展壯大的成功經(jīng)驗(yàn)被國(guó)家文化部、省文化廳稱為“*現(xiàn)象”，《人民日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)文化報(bào)》等多家主流媒體均予以報(bào)道。去年，首屆全省民營(yíng)劇團(tuán)優(yōu)秀節(jié)目調(diào)演暨民營(yíng)劇團(tuán)管理工作座談會(huì)在我市成功舉行。

（六）提升能力，激發(fā)活力，不斷加強(qiáng)文化隊(duì)伍建設(shè)

一是實(shí)施素質(zhì)提高工程。2005年以來(lái)，文化系統(tǒng)相繼開(kāi)展了“效能革命”、“效能提速”、“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”、“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”等主題教育活動(dòng)，提升素質(zhì)，激發(fā)動(dòng)力，引導(dǎo)文化人才更加自覺(jué)、更加主動(dòng)地?fù)?dān)當(dāng)起推動(dòng)我市文化大繁榮大發(fā)展的歷史重任。二是實(shí)施能力提升工程。積極引進(jìn)人才。招聘大中專畢業(yè)生16人充實(shí)文化隊(duì)伍，優(yōu)化了人才結(jié)構(gòu)。合理使用人才。打破人員性質(zhì)和單位界限，合理調(diào)整，將年輕有培養(yǎng)前途的同志放在重要崗位，做到人盡其才，才盡其用。大力培養(yǎng)人才。為人才成長(zhǎng)和脫穎而出提供條件，營(yíng)造環(huán)境，讓大部分同志都有機(jī)會(huì)在學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工作一線和重大活動(dòng)中得到錘煉和提高。三是實(shí)施管理創(chuàng)新工程。創(chuàng)新用人機(jī)制，嚴(yán)格管理、考評(píng)，實(shí)行崗位競(jìng)爭(zhēng)和全員聘用，文化系統(tǒng)干部職工的積極性和創(chuàng)造性得到進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)鎮(zhèn)文化站工作人員使用方面，文化部門主動(dòng)與各鎮(zhèn)黨委、政府交換情況，提出建議，近幾年先后對(duì)鎮(zhèn)文化站4名同志進(jìn)行了調(diào)整。

二、全市公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中存在的主要問(wèn)題

當(dāng)前，全市文化建設(shè)特別是市、鎮(zhèn)、村三級(jí)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇，也取得了階段性成果，其間凝聚了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門的關(guān)心和指導(dǎo)，得到了社會(huì)各界和廣大人民群眾的關(guān)愛(ài)和支持。但我們也清醒地看到，我市公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還面臨著不少困難和挑戰(zhàn)，陣地不足、設(shè)施不佳、服務(wù)不好、服務(wù)不了等現(xiàn)象依然存在，具體表現(xiàn)在：

一是經(jīng)費(fèi)投入相對(duì)不足。隨著我市經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的經(jīng)費(fèi)投入正在逐年增加。但由于歷史欠賬較多，總體看來(lái)，目前財(cái)政投入與公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需求、與上級(jí)文化經(jīng)濟(jì)政策的要求仍有較大距離，直接導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相對(duì)滯后，質(zhì)量相對(duì)不高，功能相對(duì)不全，作用發(fā)揮受到制約等諸多問(wèn)題，與城市化、集聚化建設(shè)步伐不相協(xié)調(diào)。

二是建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)普遍偏低。從市級(jí)重點(diǎn)文化設(shè)施現(xiàn)狀看，市圖書館現(xiàn)有建筑面積僅3000M2，連古籍保管必備的干濕機(jī)、閱覽室內(nèi)空調(diào)等基本條件都不具備，電子閱覽室、盲人閱覽室等基本功能也尚未到位。與國(guó)家一級(jí)圖書館所要求的“館舍建筑面積不低于6000平方米、圖書年入藏總數(shù)不低于5000種、現(xiàn)代化技術(shù)裝備、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)”等硬件標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)。市博物館陣地面積不足，陳列展示、教育研究功能受到很大制約。館藏庫(kù)房狹小，文物保護(hù)環(huán)境差，缺少必備的恒溫、恒濕、除菌、除塵設(shè)備，文物安全防護(hù)級(jí)別偏低，給館藏文物分類保管、科學(xué)保管帶來(lái)很大困難。市文化館缺少停車場(chǎng)，給群眾文化活動(dòng)的開(kāi)展造成極大不便。城區(qū)文體活動(dòng)場(chǎng)所數(shù)量不足，供需矛盾日益突出。從鎮(zhèn)文化站建設(shè)現(xiàn)狀看，仍然存在著建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)偏低，布局不夠合理，功能設(shè)施不全等問(wèn)題。同時(shí)，一個(gè)鎮(zhèn)只有一個(gè)文化站，服務(wù)半徑太大，很難滿足幾萬(wàn)人開(kāi)展活動(dòng)的需求。從村級(jí)文化活動(dòng)室（農(nóng)家書屋）建設(shè)現(xiàn)狀看，大部分村人口在3000人左右，而村文化活動(dòng)室面積僅有幾十個(gè)平米，最大的也只有100M2左右，人均不足0.3M2，加上設(shè)施不夠完備，村民文化生活相對(duì)貧乏、單調(diào)的問(wèn)題難以得到根本解決。

三是陣地作用發(fā)揮不夠充分。由于活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和人員數(shù)量、素質(zhì)等原因，不少鎮(zhèn)、村文化陣地存在著重建輕管、重建輕用現(xiàn)象，正常開(kāi)放難以保障。此外，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，群眾的文化需求已從過(guò)去單純的娛樂(lè)變?yōu)閺V泛的“求知、求美、求富”多元化需求，從被動(dòng)接受變?yōu)樽灾鬟x擇。而一些鎮(zhèn)文化站和村文化活動(dòng)室開(kāi)展活動(dòng)的手段相對(duì)簡(jiǎn)單，形式相對(duì)陳舊，活動(dòng)內(nèi)容也缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致這些鎮(zhèn)、村文化陣地出現(xiàn)了“所建”和“所用”、“所供”和“所需”之間不平衡、不適應(yīng)的現(xiàn)象，使用效率和效益未能達(dá)到最大化。

四是文化人才青黃不接。其一，斷層現(xiàn)象嚴(yán)重。全市在編文化干部，50歲以上的占到將近一半；大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷僅占40%；中級(jí)以上職稱的僅占19%。其二，專業(yè)人才缺乏?，F(xiàn)有人員中，不少是頂替、土地工安排、政策性安置進(jìn)文化系統(tǒng)的，大多專業(yè)不對(duì)口、技能不高，加之文化系統(tǒng)相對(duì)冷門，文化人才引進(jìn)困難較大。文化管理人才、文化藝術(shù)人才、文化經(jīng)營(yíng)人才尤其缺乏。其三，體制機(jī)制不活。盡管文化部門已經(jīng)做了不少改革探索，但由于體制，人員流動(dòng)渠道不暢，考核獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)難度較大，主觀能動(dòng)性、積極性難以最大限度發(fā)揮。其四，基層文化隊(duì)伍后勁不足。鎮(zhèn)文化站人員不同程度存在工資發(fā)放不及時(shí)、福利待遇低，以及欠繳養(yǎng)老保險(xiǎn)等后顧之憂，直接影響了基層文化工作者的積極性和基層文化活動(dòng)的開(kāi)展。

三、加強(qiáng)全市公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的工作舉措

當(dāng)前我市公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中存在的問(wèn)題，既有共性的，也有個(gè)性的，通過(guò)不懈努力是完全可以解決的。下一步，我們將以更加到位的認(rèn)識(shí)，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，更加扎實(shí)的舉措，更加創(chuàng)新的思路，按照“結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展平衡、網(wǎng)絡(luò)健全、運(yùn)行有效、惠及全民”的原則，在更高層次、更高起點(diǎn)上謀求公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)新突破、新跨越，使全市公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與*“江蘇跨越發(fā)展的領(lǐng)先者”、“江北科學(xué)發(fā)展的排頭兵”、“蘇中和諧發(fā)展的領(lǐng)頭羊”的總體目標(biāo)相適應(yīng)。

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化使命意識(shí)，全面領(lǐng)會(huì)文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)新要求

完善政府公共服務(wù)職能，建設(shè)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為廣大群眾提供更多的公共文化產(chǎn)品與公共文化服務(wù)，維護(hù)和保障群眾的基本文化權(quán)益，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基本要求，是執(zhí)政為民理念的重要體現(xiàn)，是建設(shè)服務(wù)型政府的需要，更是政府應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。為此，我們將正確處理好三個(gè)方面的關(guān)系：一是正確處理好文化建設(shè)與政治建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)建設(shè)的關(guān)系。我們將切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮政府對(duì)包括公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在內(nèi)的文化工作的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、保障作用。將公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，促進(jìn)文化建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展；納入重要議事日程，研究制定工作措施，建立健全工作機(jī)制，制定切合本市實(shí)際的文化發(fā)展戰(zhàn)略，研究促進(jìn)文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策規(guī)定，為文化工作的發(fā)展創(chuàng)造條件，推動(dòng)文化建設(shè)不斷取得新進(jìn)展、新成效；納入崗位目標(biāo)考核，科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)及權(quán)重，把公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為評(píng)價(jià)發(fā)展水平、衡量發(fā)展質(zhì)量和領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)、選拔任用干部的重要內(nèi)容，充分發(fā)揮考核對(duì)推動(dòng)文化工作的杠桿作用，確保公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)各項(xiàng)措施落實(shí)到位。二是正確處理好眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系。文化建設(shè)是一項(xiàng)不容易出“政績(jī)”的基礎(chǔ)工程，是一項(xiàng)需要持之以恒才能見(jiàn)效的長(zhǎng)期工程，我們將立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，給予文化建設(shè)更高的重視，更多的關(guān)注，更大的傾斜，為文化工作持續(xù)發(fā)展、跨越發(fā)展積蓄力量，夯實(shí)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮文化獨(dú)特的政治效益和社會(huì)效益。三是正確處理好建設(shè)與使用的關(guān)系。陣地建設(shè)是基礎(chǔ)，是載體，而加強(qiáng)管理，發(fā)揮作用才是關(guān)鍵，才是目的。今后，我們將著力做好兩個(gè)方面的工作：一方面，根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和群眾需求，進(jìn)一步完善陣地功能，提高陣地吸引力、凝聚力和影響力。同時(shí)采取有力措施固守陣地，不以拍賣、租賃等形式改變文化設(shè)施用途，不挪作他用，對(duì)已挪作他用的將限期收回，防止重蹈過(guò)去“先建后賣、得而復(fù)失”的覆轍；另一方面，將在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定和出臺(tái)全市文化陣地管理使用意見(jiàn)，確保市、鎮(zhèn)、村三級(jí)文化設(shè)施守得住，管得好，用得足。

（二）緊扣時(shí)代脈搏，突出惠民宗旨，正確把握公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)新特征

建設(shè)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其作用不僅在于為社會(huì)發(fā)展提供良好的文化環(huán)境，更重要的還在于為經(jīng)濟(jì)、政治、文化協(xié)調(diào)發(fā)展提供有效的公共文化服務(wù)。為此，我們將努力做到“三個(gè)堅(jiān)持”：

1.堅(jiān)持公益性。公共文化產(chǎn)品及其服務(wù)，具有鮮明的公益性屬性。在公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，政府既是組織者，更是實(shí)施者。市鎮(zhèn)兩級(jí)政府將切實(shí)履行職責(zé)，確立“政府主導(dǎo)、政府主抓、政府主投入”的思路，制定包括公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在內(nèi)的各項(xiàng)文化建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施方案，著力發(fā)揮好規(guī)劃引領(lǐng)作用、政策導(dǎo)向作用和管理監(jiān)督作用。

2.堅(jiān)持統(tǒng)籌性。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、區(qū)域統(tǒng)籌。采取切實(shí)措施，改變“農(nóng)村文化陣地設(shè)施好于城市，城市文化活動(dòng)開(kāi)展好于農(nóng)村”的不平衡現(xiàn)狀，做到資金安排向最欠缺的地區(qū)傾斜，優(yōu)惠政策向最薄弱的地區(qū)傾斜，優(yōu)質(zhì)文化資源向最需要的地區(qū)傾斜，在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)中求發(fā)展、以發(fā)展促進(jìn)更好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，不斷縮小城鄉(xiāng)之間、區(qū)域之間人民群眾享有的基本公共文化服務(wù)的相對(duì)差距，努力實(shí)現(xiàn)人民群眾基本公共文化服務(wù)的相對(duì)均衡。

3.堅(jiān)持普惠性。發(fā)展依靠人民，發(fā)展為了人民，發(fā)展成果由人民共享。我們將把滿足廣大人民群眾的公共文化權(quán)益需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把公共利益的最大化作為公共文化服務(wù)的追求。繼續(xù)加強(qiáng)文化活動(dòng)陣地建設(shè)，做到布局合理，功能齊全，滿足需求，不斷擴(kuò)大公共文化服務(wù)的覆蓋面和輻射力。繼續(xù)實(shí)施“三送”文化惠民工程，務(wù)求形式更新，效果更好。繼續(xù)實(shí)施公共文化服務(wù)一般不收費(fèi)政策，讓廣大人民群眾享受普惠性的公共文化服務(wù)。同時(shí)，積極探索低償、有償文化服務(wù)新模式，努力提供多品種、多層次的文化服務(wù)，使公共文化服務(wù)由普惠性向個(gè)性化延伸。

（三）堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，拓展新空間，努力滿足廣大人民群眾對(duì)文化服務(wù)的新期待

一是實(shí)施文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。以市圖書館、博物館新館建設(shè)工程為重點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)市級(jí)文化工程建設(shè)。做好財(cái)政、規(guī)劃、土地、建設(shè)等部門協(xié)調(diào)工作，實(shí)質(zhì)性地推進(jìn)“兩館”建設(shè)用地、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、籌資等工作進(jìn)程，做好開(kāi)工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。按照“量力而行、先急后緩、分步實(shí)施”的原則，將市圖書館新館建設(shè)列入2009年市財(cái)政預(yù)算，并力爭(zhēng)將其作為2009年政府為民興辦的實(shí)事之一，確保2009年底工程主體完工，2010年投入使用；將市博物館新館建設(shè)列入2010年市財(cái)政預(yù)算，年底工程主體完工。確保做到高起點(diǎn)規(guī)劃、高速度推進(jìn)、高質(zhì)量建設(shè)，真正把“兩館”建成靚麗的文化地標(biāo)和城市景觀。重點(diǎn)加強(qiáng)如城（街道、社區(qū)）、*港區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)等經(jīng)濟(jì)總量較大、人口較密集地區(qū)文化設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)，力求更好地滿足人民群眾的文化需求。繼續(xù)鞏固和拓展鎮(zhèn)文化站服務(wù)功能，精心設(shè)計(jì)陣地活動(dòng)項(xiàng)目，提升公共文化服務(wù)形象；創(chuàng)新群文活動(dòng)形式和內(nèi)容，提高公共文化服務(wù)水平；拓寬服務(wù)渠道，服務(wù)觸角延伸至每一個(gè)社區(qū)、村（居），不斷增加公共文化服務(wù)的資源總量，提升公共文化服務(wù)能力。

二是實(shí)施文化資源共享工程。加強(qiáng)數(shù)字電視村村通、體育健身村村有等文化資源的整合和利用。以服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)，以共建共享為基本途徑，以多種傳播方式為手段，進(jìn)一步提高建設(shè)質(zhì)量，加快建設(shè)進(jìn)度，通過(guò)3年左右的努力，基本形成資源豐富、服務(wù)便捷、滿足需求、覆蓋城鄉(xiāng)的文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

三是實(shí)施文化品牌打造工程。充分發(fā)揮文化品牌效應(yīng)，推動(dòng)公共文化服務(wù)不斷邁上新臺(tái)階。創(chuàng)優(yōu)現(xiàn)有文化活動(dòng)品牌。繼續(xù)鞏固和提升“雉水之夏”群眾文化活動(dòng)品牌，創(chuàng)新演出形式，延伸服務(wù)觸角，努力讓更多優(yōu)質(zhì)文化資源惠及百姓；繼續(xù)發(fā)揮木偶團(tuán)等專業(yè)劇團(tuán)作用，傳承優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，放大省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)——杖頭木偶的品牌優(yōu)勢(shì)，排演精品劇目，做到服務(wù)中心與服務(wù)百姓相統(tǒng)一，藝術(shù)性與政治性相統(tǒng)一；繼續(xù)推進(jìn)群眾文藝創(chuàng)作，以音樂(lè)創(chuàng)作為重點(diǎn)，帶動(dòng)文藝創(chuàng)作全面繁榮，力爭(zhēng)多出精品力作，更好地滿足人民群眾的文化需求；繼續(xù)放大民營(yíng)劇團(tuán)亮點(diǎn)，堅(jiān)持一手抓繁榮，一手抓管理。大力扶持和引導(dǎo)民營(yíng)劇團(tuán)做大做優(yōu)做強(qiáng)。進(jìn)一步加大稽查管理力度，嚴(yán)厲打擊無(wú)證演出和不健康演出，取締違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，凈化農(nóng)村演出市場(chǎng)，促進(jìn)整體水平提升，充分發(fā)揮民營(yíng)劇團(tuán)在農(nóng)村文化建設(shè)中的重要補(bǔ)充作用，擴(kuò)大在全省乃至全國(guó)的影響。著力打造文化活動(dòng)新品牌。我們將充分依托大劇院等重點(diǎn)文化陣地，每年舉辦“文化藝術(shù)周”；充分利用節(jié)假日、廟會(huì)、農(nóng)閑等有利時(shí)機(jī)，每年組織“農(nóng)民藝術(shù)節(jié)”，努力把“藝術(shù)周”、“藝術(shù)節(jié)”辦成文化藝術(shù)盛會(huì)、人民群眾的節(jié)日，讓廣大群眾分享文化成果。

四是實(shí)施文化服務(wù)創(chuàng)新工程。針對(duì)群眾不斷增長(zhǎng)的精神文化生活新要求，不斷加大管理力度，不斷探索服務(wù)新模式，拓寬服務(wù)新渠道，提升服務(wù)新水平。鼓勵(lì)文藝工作者深入生活，深入農(nóng)村，汲取鄉(xiāng)土文化營(yíng)養(yǎng)，創(chuàng)作排演內(nèi)容積極向上，貼近百姓生活，群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝節(jié)目，讓廣大群眾“看得懂”；策劃和邀請(qǐng)知名藝術(shù)團(tuán)體來(lái)如演出，積極探索政府買單與市場(chǎng)化運(yùn)作相結(jié)合的辦法，逐步推行低票價(jià)制，讓廣大群眾“看得起”；在注重大型文化活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí)，不斷加大對(duì)各類面向農(nóng)村、農(nóng)民演出的投入，引導(dǎo)群眾文化消費(fèi)，培育壯大文藝演出市場(chǎng)，讓廣大群眾“看得到”。以文化服務(wù)的創(chuàng)新，帶動(dòng)文化消費(fèi)的普及，用文化凝聚人氣、凝聚人心、凝聚力量。

（四）創(chuàng)新工作思路，破解制約瓶頸，積極探索解決公共文化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不了、服務(wù)不好等問(wèn)題的新辦法

著力破解資金瓶頸。千方百計(jì)確保“公共財(cái)政對(duì)公益性文化事業(yè)的經(jīng)費(fèi)投入不低于財(cái)政支出的1%”投入標(biāo)準(zhǔn)，將公共文化陣地設(shè)施建設(shè)、文化活動(dòng)開(kāi)展、文化精品打造、人才培養(yǎng)培訓(xùn)、設(shè)備更新維護(hù)等經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，努力實(shí)現(xiàn)文化設(shè)施建設(shè)有保障，文化活動(dòng)有保障，文化人員福利待遇有保障。廣泛吸納民資和外資投資文化建設(shè)，大力引導(dǎo)人民群眾舉辦公益文化活動(dòng)，贊助公益文化事業(yè)，參與公共文化服務(wù)，使之成為公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的有益補(bǔ)充。進(jìn)一步創(chuàng)新投入方式，嘗試文化活動(dòng)項(xiàng)目制，把有限的財(cái)政資金用在刀刃上，真正變“養(yǎng)人頭”為“養(yǎng)事業(yè)”、“養(yǎng)項(xiàng)目”，形成“行政推動(dòng)為主，市場(chǎng)運(yùn)作為輔，群眾廣泛參與，多方籌資并舉”的文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入新格局。

篇7

一、本職工作方面

由于缺少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司內(nèi)的許多流程不夠了解，因此在剛接手檔案時(shí)常出現(xiàn)查找困難等現(xiàn)象，后經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的指示和個(gè)人在工作中的不斷摸索，并按照上?？偛肯掳l(fā)的作業(yè)規(guī)程進(jìn)行檔案接收和下發(fā)，現(xiàn)對(duì)檔案查找和歸檔方面有了很大的進(jìn)步，從而也方便了各部門的查閱工作，提高了自己的工作效率。

認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：目前臨時(shí)接受收的檔案是用打孔的快撈夾所裝檔的，這樣造成了一些檔案被打孔，損壞了其完整性，而且在裝檔的時(shí)候也很費(fèi)力，比較浪費(fèi)時(shí)間。2011年我將在快撈夾內(nèi)裝入活頁(yè)袋進(jìn)行臨時(shí)存放檔案，這樣不僅能夠保存檔案的完好性，而且省去了打孔所浪費(fèi)的時(shí)間，檔案裝檔、查找也很方便。

由于對(duì)物業(yè)管理方面的知識(shí)有些欠缺，因此在周例會(huì)上我常出現(xiàn)聽(tīng)不懂物業(yè)管理專業(yè)術(shù)語(yǔ)的情況，如起初會(huì)上說(shuō)到的排水管、消防檢測(cè)聯(lián)動(dòng)等一些相關(guān)物業(yè)內(nèi)容，我只能硬性化記錄，但在會(huì)后經(jīng)過(guò)向其他同事的請(qǐng)教后，才有了更深刻的理解。我深知，作為物業(yè)公司的員工，對(duì)物業(yè)方面不夠了解是絕對(duì)不可以的，而在此方面我確實(shí)存在很大的問(wèn)題，因此我下決心在2011年要在自己的工作之余，進(jìn)一步深入到物業(yè)這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域中，使自己的各項(xiàng)工作融入到物業(yè)管理中。

認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：在公文寫作上有待提高，應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識(shí)和基本技能，需提高對(duì)會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容的總結(jié)和提煉能力。在擬寫會(huì)議紀(jì)要時(shí)，我曾因不認(rèn)真而出現(xiàn)錯(cuò)誤，如：出席人的姓名填寫不齊全，錯(cuò)別字的出現(xiàn)等。對(duì)此，我應(yīng)作出自我檢討，并時(shí)刻提醒自己加強(qiáng)改善，認(rèn)認(rèn)真真做好會(huì)議紀(jì)要這項(xiàng)工作。

資產(chǎn)

類別

閑置資產(chǎn)

數(shù)量

報(bào)廢資產(chǎn)數(shù)量

備注

A1

6件（其中2件組裝電腦，3件主機(jī)，1件電腦主板）

A2

2件（其中1件MP3，1件照相機(jī)）

A3

1件刻錄機(jī)

1臺(tái)理光牌復(fù)印機(jī)

電信回收

一臺(tái)打印機(jī)

A4

18件（17部電話機(jī)、1部點(diǎn)鈔機(jī)）

A5

水器和1臺(tái)DVD）

此工作讓我深刻的認(rèn)識(shí)到責(zé)任心和耐心以及各部門間的協(xié)調(diào)和配合在工作中的重要性。

認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：該工作任務(wù)量大、較為復(fù)雜，在盤查過(guò)程中需要各部門的積極配合。因缺少一定的經(jīng)驗(yàn)，我在部門間的協(xié)調(diào)工作中存在一定的問(wèn)題，不能很好地有秩序的安排自己的工作，在調(diào)動(dòng)部門間的配合工作上做得不夠好，以致于很多工作都是事必躬親，最后導(dǎo)致工作效率較低。起初在盤查前沒(méi)能做一個(gè)周密的計(jì)劃，因此在盤查過(guò)程中遇到無(wú)編號(hào)、重復(fù)編號(hào)等特殊現(xiàn)象的資產(chǎn)時(shí)思路不夠清晰。部分資產(chǎn)分類過(guò)細(xì)，許多低值易耗品被劃分成固定資產(chǎn)

，因低值易耗品的使用壽命周期短，更換頻繁，因此造成此工作盤查困難現(xiàn)象。在接下來(lái)的工作中，我要進(jìn)一步提高自己的協(xié)調(diào)和溝通能力，從自身做起積極配合各部門的工作。并對(duì)出現(xiàn)資產(chǎn)丟失、資產(chǎn)調(diào)配無(wú)單等問(wèn)題的部門進(jìn)行詳細(xì)記錄，并上報(bào)到主管領(lǐng)導(dǎo)。

4、本部門辦公用品申報(bào)及管理對(duì)于辦公用品的申報(bào)及使用管理，我自接手以來(lái)一直秉承著行政部自有的節(jié)約意識(shí)，對(duì)辦公物品列好清單，進(jìn)行簽字公示。按月向庫(kù)房進(jìn)行上報(bào)采購(gòu)計(jì)劃。

認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：在報(bào)采購(gòu)計(jì)劃時(shí)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)采購(gòu)量掌握不準(zhǔn)確現(xiàn)象，以致于在使用上曾出現(xiàn)供不應(yīng)求。

5、車輛登記管理每日做好出車登記臺(tái)帳，督促出車部門填寫出車單，并要求駕駛?cè)藛T進(jìn)行簽字。對(duì)于該工作，雖然操作起來(lái)較為簡(jiǎn)單，但卻是我每日必做的一項(xiàng)工作。截至目前，LA7A163行駛里程為8900公里，LA7A168行駛里程為7000公里。

認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：車輛使用登記薄部分填寫不規(guī)范、不整潔。應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范出車登記，加強(qiáng)自我管理和對(duì)出車人填寫出車單情況的監(jiān)督管理。

6、公司本部考勤工作自接手公司本部員工考勤工作3個(gè)月的時(shí)間，我已深刻的認(rèn)識(shí)到考勤工作的重要性，此工作要求認(rèn)真、謹(jǐn)慎。而目前我所負(fù)責(zé)考勤的人數(shù)為53人，考勤表于每月6日前交至李楊進(jìn)行審核，在此過(guò)程中我曾出現(xiàn)過(guò)很多錯(cuò)誤，但經(jīng)過(guò)李楊和主管的審核都得以糾正，這使我在每個(gè)月做考勤的時(shí)候都時(shí)刻的提醒自己，下個(gè)月一定要有所進(jìn)步。

認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：馬虎大意是這項(xiàng)工作最忌諱的地方，而且適當(dāng)?shù)姆椒ㄒ埠苤匾?。而?duì)于此工作，我正努力的將之做得更好！

認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：因起初對(duì)圖書館的管理制度和方法不太掌握，曾在法定節(jié)假日時(shí)值班情況安排的不好。后經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)了解請(qǐng)教，最終得到了妥善的解決。

1、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作方面

在領(lǐng)導(dǎo)安排工作后，我會(huì)做到及時(shí)完成，但在接受工作指令的過(guò)程中，由于自身的工作經(jīng)驗(yàn)較少，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作理解上時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)偏差。為此，在工作上會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)一些時(shí)間上的浪費(fèi)。但隨著我工作時(shí)間的積累，對(duì)這種理解偏差的情況也正逐漸減少。并在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，為迎接新湖房地產(chǎn)18周年慶典籌劃、編排了小品節(jié)目，為公司增添一分色彩。我相信我會(huì)加倍努力，盡自己最大的能力來(lái)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作，協(xié)助本部門將工作做的更好。

三、2011年的工作計(jì)劃

2、公文的擬寫2011年將進(jìn)一步自學(xué)物業(yè)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取在會(huì)議紀(jì)要中多使用專業(yè)名詞。按照作業(yè)規(guī)程程序進(jìn)行收、發(fā)文件。努力將此項(xiàng)工作做到精益求精。

3、固定資產(chǎn)的盤查和管理對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，監(jiān)督各部門在調(diào)配資產(chǎn)的同時(shí)填寫調(diào)配單，并按照作業(yè)規(guī)程中的規(guī)定對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行管理。配合各部門將每份固定資產(chǎn)都能得到有效利用。將按資產(chǎn)價(jià)值大小進(jìn)行細(xì)化區(qū)分管理，減輕該工作帶來(lái)的不必要時(shí)間浪費(fèi)。

4、本部門辦公用品申報(bào)及管理根據(jù)2012年的申報(bào)情況進(jìn)行測(cè)算每月的辦公用品使用量，根據(jù)測(cè)算量向庫(kù)房上報(bào)合理的數(shù)量，監(jiān)督領(lǐng)用人對(duì)辦公用品的使用和保管，并做好登記，節(jié)約利用，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作。

篇8

一、本職工作方面

由于缺少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司內(nèi)的許多流程不夠了解，因此在剛接手檔案時(shí)常出現(xiàn)查找困難等現(xiàn)象，后經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的指示和個(gè)人在工作中的不斷摸索，并按照上?？偛肯掳l(fā)的作業(yè)規(guī)程進(jìn)行檔案接收和下發(fā)，現(xiàn)對(duì)檔案查找和歸檔方面有了很大的進(jìn)步，從而也方便了各部門的查閱工作，提高了自己的工作效率。

認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：目前臨時(shí)接受收的檔案是用打孔的快撈夾所裝檔的，這樣造成了一些檔案被打孔，損壞了其完整性，而且在裝檔的時(shí)候也很費(fèi)力，比較浪費(fèi)時(shí)間。2011年我將在快撈夾內(nèi)裝入活頁(yè)袋進(jìn)行臨時(shí)存放檔案，這樣不僅能夠保存檔案的完好性，而且省去了打孔所浪費(fèi)的時(shí)間，檔案裝檔、查找也很方便。

由于對(duì)物業(yè)管理方面的知識(shí)有些欠缺，因此在周例會(huì)上我常出現(xiàn)聽(tīng)不懂物業(yè)管理專業(yè)術(shù)語(yǔ)的情況，如起初會(huì)上說(shuō)到的排水管、消防檢測(cè)聯(lián)動(dòng)等一些相關(guān)物業(yè)內(nèi)容，我只能硬性化記錄，但在會(huì)后經(jīng)過(guò)向其他同事的請(qǐng)教后，才有了更深刻的理解。我深知，作為物業(yè)公司的員工，對(duì)物業(yè)方面不夠了解是絕對(duì)不可以的，而在此方面我確實(shí)存在很大的問(wèn)題，因此我下決心在2011年要在自己的工作之余，進(jìn)一步深入到物業(yè)這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域中，使自己的各項(xiàng)工作融入到物業(yè)管理中。

認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：在公文寫作上有待提高，應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識(shí)和基本技能，需提高對(duì)會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容的總結(jié)和提煉能力。在擬寫會(huì)議紀(jì)要時(shí)，我曾因不認(rèn)真而出現(xiàn)錯(cuò)誤，如：出席人的姓名填寫不齊全，錯(cuò)別字的出現(xiàn)等。對(duì)此，我應(yīng)作出自我檢討，并時(shí)刻提醒自己加強(qiáng)改善，認(rèn)認(rèn)真真做好會(huì)議紀(jì)要這項(xiàng)工作。

資產(chǎn)

類別

閑置資產(chǎn)

數(shù)量

報(bào)廢資產(chǎn)數(shù)量

備注

A1

6件（其中2件組裝電腦，3件主機(jī)，1件電腦主板）

A2

2件（其中1件MP3，1件照相機(jī)）

A3

1件刻錄機(jī)

1臺(tái)理光牌復(fù)印機(jī)

電信回收

一臺(tái)打印機(jī)

A4

18件（17部電話機(jī)、1部點(diǎn)鈔機(jī)）

A5

水器和1臺(tái)DVD）

此工作讓我深刻的認(rèn)識(shí)到責(zé)任心和耐心以及各部門間的協(xié)調(diào)和配合在工作中的重要性。

認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：該工作任務(wù)量大、較為復(fù)雜，在盤查過(guò)程中需要各部門的積極配合。因缺少一定的經(jīng)驗(yàn)，我在部門間的協(xié)調(diào)工作中存在一定的問(wèn)題，不能很好地有秩序的安排自己的工作，在調(diào)動(dòng)部門間的配合工作上做得不夠好，以致于很多工作都是事必躬親，最后導(dǎo)致工作效率較低。起初在盤查前沒(méi)能做一個(gè)周密的計(jì)劃，因此在盤查過(guò)程中遇到無(wú)編號(hào)、重復(fù)編號(hào)等特殊現(xiàn)象的資產(chǎn)時(shí)思路不夠清晰。部分資產(chǎn)分類過(guò)細(xì)，許多低值易耗品被劃分成固定資產(chǎn)

，因低值易耗品的使用壽命周期短，更換頻繁，因此造成此工作盤查困難現(xiàn)象。在接下來(lái)的工作中，我要進(jìn)一步提高自己的協(xié)調(diào)和溝通能力，從自身做起積極配合各部門的工作。并對(duì)出現(xiàn)資產(chǎn)丟失、資產(chǎn)調(diào)配無(wú)單等問(wèn)題的部門進(jìn)行詳細(xì)記錄，并上報(bào)到主管領(lǐng)導(dǎo)。

4、本部門辦公用品申報(bào)及管理對(duì)于辦公用品的申報(bào)及使用管理，我自接手以來(lái)一直秉承著行政部自有的節(jié)約意識(shí)，對(duì)辦公物品列好清單，進(jìn)行簽字公示。按月向庫(kù)房進(jìn)行上報(bào)采購(gòu)計(jì)劃。

認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：在報(bào)采購(gòu)計(jì)劃時(shí)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)采購(gòu)量掌握不準(zhǔn)確現(xiàn)象，以致于在使用上曾出現(xiàn)供不應(yīng)求。

5、車輛登記管理每日做好出車登記臺(tái)帳，督促出車部門填寫出車單，并要求駕駛?cè)藛T進(jìn)行簽字。對(duì)于該工作，雖然操作起來(lái)較為簡(jiǎn)單，但卻是我每日必做的一項(xiàng)工作。截至目前，LA7A163行駛里程為8900公里，LA7A168行駛里程為7000公里。

認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：車輛使用登記薄部分填寫不規(guī)范、不整潔。應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范出車登記，加強(qiáng)自我管理和對(duì)出車人填寫出車單情況的監(jiān)督管理。

6、公司本部考勤工作自接手公司本部員工考勤工作3個(gè)月的時(shí)間，我已深刻的認(rèn)識(shí)到考勤工作的重要性，此工作要求認(rèn)真、謹(jǐn)慎。而目前我所負(fù)責(zé)考勤的人數(shù)為53人，考勤表于每月6日前交至李楊進(jìn)行審核，在此過(guò)程中我曾出現(xiàn)過(guò)很多錯(cuò)誤，但經(jīng)過(guò)李楊和主管的審核都得以糾正，這使我在每個(gè)月做考勤的時(shí)候都時(shí)刻的提醒自己，下個(gè)月一定要有所進(jìn)步。

認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：馬虎大意是這項(xiàng)工作最忌諱的地方，而且適當(dāng)?shù)姆椒ㄒ埠苤匾?。而?duì)于此工作，我正努力的將之做得更好！

認(rèn)為此工作中存在的問(wèn)題和值得改善的地方：因起初對(duì)圖書館的管理制度和方法不太掌握，曾在法定節(jié)假日時(shí)值班情況安排的不好。后經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)了解請(qǐng)教，最終得到了妥善的解決。

1、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作方面

在領(lǐng)導(dǎo)安排工作后，我會(huì)做到及時(shí)完成，但在接受工作指令的過(guò)程中，由于自身的工作經(jīng)驗(yàn)較少，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作理解上時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)偏差。為此，在工作上會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)一些時(shí)間上的浪費(fèi)。但隨著我工作時(shí)間的積累，對(duì)這種理解偏差的情況也正逐漸減少。并在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，為迎接新湖房地產(chǎn)18周年慶典籌劃、編排了小品節(jié)目，為公司增添一分色彩。我相信我會(huì)加倍努力，盡自己最大的能力來(lái)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作，協(xié)助本部門將工作做的更好。

三、2011年的工作計(jì)劃

2、公文的擬寫2011年將進(jìn)一步自學(xué)物業(yè)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取在會(huì)議紀(jì)要中多使用專業(yè)名詞。按照作業(yè)規(guī)程程序進(jìn)行收、發(fā)文件。努力將此項(xiàng)工作做到精益求精。

3、固定資產(chǎn)的盤查和管理對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，監(jiān)督各部門在調(diào)配資產(chǎn)的同時(shí)填寫調(diào)配單，并按照作業(yè)規(guī)程中的規(guī)定對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行管理。配合各部門將每份固定資產(chǎn)都能得到有效利用。將按資產(chǎn)價(jià)值大小進(jìn)行細(xì)化區(qū)分管理，減輕該工作帶來(lái)的不必要時(shí)間浪費(fèi)。

4、本部門辦公用品申報(bào)及管理根據(jù)2012年的申報(bào)情況進(jìn)行測(cè)算每月的辦公用品使用量，根據(jù)測(cè)算量向庫(kù)房上報(bào)合理的數(shù)量，監(jiān)督領(lǐng)用人對(duì)辦公用品的使用和保管，并做好登記，節(jié)約利用，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作。

5、車輛登記管理監(jiān)督用車部門填寫出車單，并對(duì)車輛使用登記簿嚴(yán)格規(guī)范，避免涂改現(xiàn)象和記錄不清現(xiàn)象，保證出車記錄簿的整潔清晰和出車賬目明確

篇9

1.全力維護(hù)校園平安和諧。加強(qiáng)安全宣傳教育，通過(guò)班會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、法制教育課、宣傳資料、手機(jī)短信等形式向?qū)W生和家長(zhǎng)進(jìn)行防意外傷害、防火、防盜、防溺水、防煤氣中毒及防交通事故、安全燃放煙花爆竹、文明上網(wǎng)等方面的安全教育，提高家長(zhǎng)的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，切實(shí)承擔(dān)起校外學(xué)生安全第一責(zé)任人的職責(zé)。教育學(xué)生嚴(yán)禁私自或結(jié)伴到結(jié)冰的河、池塘、水庫(kù)等危險(xiǎn)場(chǎng)所玩耍；不得自行到野外或人口密集、場(chǎng)館集中的地方用火、玩火；進(jìn)一步加強(qiáng)與有關(guān)部門、社區(qū)的聯(lián)系，設(shè)立學(xué)校及周邊水域結(jié)冰、水深地帶的安全警示標(biāo)志。2.強(qiáng)化安全隱患排查整改。對(duì)庫(kù)房、財(cái)務(wù)室、微機(jī)室、電教室、圖書室、實(shí)驗(yàn)室等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行防火、防盜措施的全面檢查，建立問(wèn)題和隱患臺(tái)帳，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)整改；完善門衛(wèi)登記、校園巡邏和值班制度，做好值班記錄，保證通訊24小時(shí)暢通；如遇雨雪冰凍天氣，及時(shí)組織人員做好校內(nèi)及門前清雪除冰工作。3.做好集體活動(dòng)組織工作。學(xué)校組織各類校內(nèi)外活動(dòng)須經(jīng)區(qū)教體局批準(zhǔn)，并安排專人負(fù)責(zé)，做好安全預(yù)案，運(yùn)送學(xué)生的交通工具，須到專門的客運(yùn)部門租賃，或使用有資質(zhì)且車況好的校車；發(fā)生意外事故，做到妥善處理，并在第一時(shí)間上報(bào)區(qū)教體局。4.積極化解矛盾糾紛。圍繞當(dāng)前群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和各類不穩(wěn)定因素，組織開(kāi)展拉網(wǎng)式排查摸底，加大對(duì)干群矛盾糾紛情況的排查力度，做好原農(nóng)民身份的代課教師穩(wěn)定工作和涉及教師群體利益有關(guān)政策的宣傳解釋工作，做到重點(diǎn)事項(xiàng)、重點(diǎn)人員及時(shí)排查掌控，將問(wèn)題和矛盾隱患納入工作視線，對(duì)排查出的問(wèn)題，特別是可能引發(fā)集體上訪的問(wèn)題，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和解決時(shí)限，切實(shí)把問(wèn)題解決在基層。突發(fā)事件和重大事項(xiàng)要第一時(shí)間上報(bào)，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)妥善處置。

（二）開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)

1.開(kāi)展“好習(xí)慣伴我假期行”系列德育實(shí)踐活動(dòng)。保持習(xí)慣養(yǎng)成教育的連續(xù)性，學(xué)校要與家長(zhǎng)配合教育學(xué)生注意個(gè)人衛(wèi)生，合理安排作息時(shí)間，養(yǎng)成健康的生活衛(wèi)生習(xí)慣。拓寬德育空間，把“八個(gè)好習(xí)慣”養(yǎng)成教育延伸到家庭、社區(qū)，有機(jī)融入節(jié)假日的各種活動(dòng)中，真正將“八個(gè)好習(xí)慣”內(nèi)化為學(xué)生的道德品質(zhì)，處處體現(xiàn)我區(qū)中小學(xué)生的文明素養(yǎng)，并通過(guò)學(xué)生影響家庭、社會(huì)，最終形成全社會(huì)文明向上的氛圍。寒假是春節(jié)等重要節(jié)日的集中期，學(xué)校要以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的中華傳統(tǒng)文化教育；充分利用各類校外活動(dòng)場(chǎng)所及社會(huì)課堂等公共資源，因地制宜地開(kāi)展具有自身特色的文化遺產(chǎn)傳承教育和培訓(xùn)活動(dòng)，籌備好第28屆青島市青少年科技創(chuàng)新大賽。本著就近便利安全的原則，積極引導(dǎo)中小學(xué)生開(kāi)展勞動(dòng)鍛煉、社區(qū)服務(wù)和志愿服務(wù)等多種形式的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和公益活動(dòng)。2.加強(qiáng)法制宣傳教育。開(kāi)展“做學(xué)法守法小公民—安全快樂(lè)過(guò)寒假”活動(dòng)，組織學(xué)生將自覺(jué)遵守有關(guān)法律法規(guī)的一件或幾件事情以作文、漫畫、幻燈片、日志、博客等方式記錄下來(lái)，與家人、朋友分享，并利用開(kāi)學(xué)后的主題班會(huì)相互交流。3.開(kāi)展假期讀書活動(dòng)。通過(guò)推薦精品圖書、組織讀書比賽、撰寫讀書筆記等形式組織學(xué)生開(kāi)展寒假讀書活動(dòng)，學(xué)校免費(fèi)向服務(wù)區(qū)域內(nèi)的中小學(xué)生開(kāi)放圖書館、藝術(shù)活動(dòng)室等教育活動(dòng)場(chǎng)所。鼓勵(lì)學(xué)生多讀書，讀好書，豐富寒假精神生活。組織學(xué)生參加“發(fā)現(xiàn)身邊的美麗”天泰杯寒假征文活動(dòng)（詳見(jiàn)2013年1月21日、22日《青島日?qǐng)?bào)》第一版）和“2013年寒假親子共賞電影優(yōu)秀作文評(píng)選”（詳見(jiàn)活動(dòng)通知）。4.深入開(kāi)展健身活動(dòng)。各中小學(xué)要立足于豐富寒假生活、促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，保證假期體育鍛煉的時(shí)間和條件，積極主動(dòng)地開(kāi)展陽(yáng)光體育冬季長(zhǎng)跑活動(dòng)。組織學(xué)生以社區(qū)為單位成立冬季長(zhǎng)跑小組，或家長(zhǎng)帶領(lǐng)學(xué)生堅(jiān)持冬季長(zhǎng)跑鍛煉，做好每天活動(dòng)情況記錄，并根據(jù)長(zhǎng)跑主題的階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)布置多元化研究性學(xué)習(xí)作業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)體育、崇尚運(yùn)動(dòng)的健康觀念和良好習(xí)慣，不斷提高學(xué)生身體素質(zhì)和意志品質(zhì)。嚴(yán)禁在有機(jī)動(dòng)車行駛的公路上長(zhǎng)跑，避免發(fā)生交通安全事故。

（三）規(guī)范辦學(xué)行為，密切家校聯(lián)系

篇10

人事專員的工作總結(jié)1于2020年x月x日入職工資，在所辦公室任人事專員一職，至今已經(jīng)兩個(gè)多月。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事額關(guān)心及幫助下，我深刻體會(huì)到公司“卓越、創(chuàng)新、和諧、共贏”的企業(yè)宗旨，熟悉了公司的組織架構(gòu)并逐步掌握辦公室工作流程及人事工作程序，使我的工作在各方面都有了很大的進(jìn)步。下面我將入職后的工作，做如下總結(jié)：

一、負(fù)責(zé)公司人員檔案的整理、完善

人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個(gè)人經(jīng)歷和德才表現(xiàn)，我的工作是以個(gè)人為單位收集并整理完善檔案相關(guān)資料，集中進(jìn)行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎(chǔ)。

二、人員招聘工作

公司目前的招聘方式主要以網(wǎng)絡(luò)招聘，現(xiàn)場(chǎng)招聘以及在市內(nèi)媒體報(bào)刊上刊登招聘啟事。我的工作是于用人公司(部門)溝通，了解招聘需求，選擇合適的招聘渠道，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷初篩，并配合各公司(部門)進(jìn)行面試、復(fù)試、考核，最終選拔合適的人才。

三、建立有效的人才庫(kù)

對(duì)應(yīng)聘過(guò)程中有用的人才及時(shí)儲(chǔ)備，便于臨時(shí)招聘用工時(shí)選用，目前人才庫(kù)中儲(chǔ)備有效的簡(jiǎn)歷共計(jì) 份，其中研究生以上學(xué)歷 人，本科學(xué)歷 人，大專學(xué)歷人。

四、職稱評(píng)定工作

公司示范中心的建設(shè)及多種項(xiàng)目的不斷開(kāi)發(fā)，要求我們的人員必須達(dá)到一定的職稱水平，為配合公司更好的完成項(xiàng)目相關(guān)工作，我的工作是協(xié)調(diào)高新區(qū)人事局，及時(shí)報(bào)送符合職稱評(píng)定條件的員工，完成職稱晉升。

五、配合各公司(部室)完成員工的培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)是提升技術(shù)、能力水平，形成企業(yè)價(jià)值觀，增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵工作，也是激勵(lì)員工工作積極性的重要措施。本年公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，我的工作是配合各分公司(部室)針對(duì)本年度培訓(xùn)工作，做出初步的培訓(xùn)計(jì)劃，并精心組織、配合監(jiān)督完成。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及相關(guān)政策法規(guī)，出題庫(kù)三套供考核用。

六、員工入職、離職手續(xù)的辦理

員工入職后，指導(dǎo)新入職員工辦理入職相關(guān)手續(xù)，收集其個(gè)人相關(guān)資料，并掃描做以備份。在入職培訓(xùn)過(guò)程中，能做到熱心、細(xì)致，讓新員工在第一時(shí)間體會(huì)到公司人性化的管理模式。

員工離職時(shí)，指導(dǎo)員工辦理離職交接手續(xù)，交接完畢后經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，予以辦理其他相關(guān)手續(xù)，并出具離職證明。

七、公司員工考勤

公司的考勤系統(tǒng)，是每位員工績(jī)效考核的重要指標(biāo)，我的工作是及時(shí)的對(duì)新入職員工進(jìn)行指紋的錄入，每月準(zhǔn)確的核對(duì)并導(dǎo)出當(dāng)月打卡情況，交由各公司(部室)進(jìn)行核對(duì)。

八、員工福利

得人心者得天下，公司為體現(xiàn)人性化管理，出臺(tái)了每位員工生日的當(dāng)天，由公司送出生日蛋糕和美好的祝福。我的工作是記錄每月生日員工，及時(shí)送出公司領(lǐng)導(dǎo)及各位員工的美好祝愿。

九、庫(kù)房的管理

本月公司庫(kù)房由我交接管理。我們首先對(duì)庫(kù)房重新盤點(diǎn)及記錄更新，在日后的采購(gòu)和領(lǐng)用過(guò)程中，及時(shí)的記錄出入庫(kù)時(shí)間、領(lǐng)用物品、領(lǐng)用事由。建立出入庫(kù)臺(tái)賬，讓每件物品都清晰明了，便于我們掌握辦公用品等耗材的采購(gòu)計(jì)劃，減少浪費(fèi)、節(jié)約成本。

人力資源工作是一個(gè)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的工作。如何更好地服務(wù)于公司各個(gè)部門，需要有較強(qiáng)的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當(dāng)是一門學(xué)問(wèn)。在這兩個(gè)月里，我能夠勝任公司交予我的各項(xiàng)任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在未來(lái)的工作中，我將以更加飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻(xiàn)。

人事專員的工作總結(jié)2新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20_年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮人事行政部應(yīng)有的作用。

作為一名剛走上工作崗位的年輕同志，在思想上，本人自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)。首先，主動(dòng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，除了通過(guò)電視、報(bào)紙關(guān)心時(shí)事政治外，還注重學(xué)習(xí)馬列主義、_、鄧-小-平理論和“_”重要思想，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍，用先進(jìn)的思想理論武裝自己，自覺(jué)樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。其次，注重發(fā)揮理論知識(shí)對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。自覺(jué)踐行科學(xué)發(fā)展觀以及社會(huì)主義榮辱觀，恪守職業(yè)道德，努力弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)。堅(jiān)持把相關(guān)國(guó)家政策、學(xué)校政策以及學(xué)部的理論經(jīng)驗(yàn)貫徹于本職工作始終，樹立“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)缺的工作作風(fēng)，在不斷豐富自身業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，進(jìn)一步提高自身的理論水平和綜合素質(zhì)。另外，本人還虛心向理論水平較高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí)和請(qǐng)教。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉，本人的思想修養(yǎng)、理論水平都有了不同程度地提高，也進(jìn)一步保證和促進(jìn)了本人更好地完成本職工作。

二、夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，切實(shí)做好本職工作

作為一名行政秘書崗位的新人，在工作上，本人不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力適應(yīng)工作環(huán)境，積極進(jìn)入工作狀態(tài)，主要涉及了日常行政事務(wù)、經(jīng)費(fèi)管理、文件管理和資產(chǎn)管理等幾個(gè)方面的工作，使自身的工作技能和工作效率有了進(jìn)一步提高。

首先，做好日常行政事務(wù)。學(xué)部日常行政事務(wù)繁瑣而細(xì)碎，但卻因?yàn)槁?lián)系方方面面而不容出錯(cuò)。本人本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、周到細(xì)致的原則，力求做好各項(xiàng)工作。一是負(fù)責(zé)公文管理工作。做好學(xué)校下發(fā)的各類公文的登記、傳遞、立卷和歸檔工作，及時(shí)傳達(dá)、貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決議、指示和各項(xiàng)規(guī)章制度;及時(shí)收發(fā)和傳遞學(xué)部各類文件、信函及通知，確保信息流轉(zhuǎn)的快捷、有效。二是負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作。根據(jù)學(xué)部安排，做好各類會(huì)議的籌備、記錄等工作。三是做好其他相關(guān)工作。負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校組織的重大事項(xiàng)、大型活動(dòng)和臨時(shí)性任務(wù)的安排、檢查和落實(shí)工作，主要是協(xié)助學(xué)校收集、整理各類活動(dòng)的員工信息以及上報(bào)名單、下發(fā)通知工作;管理學(xué)部的日常支出;發(fā)放學(xué)校給予教職工的各類補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金和物資;及時(shí)處理和完成學(xué)部主任交辦的其他各類事務(wù)。

其次，做好經(jīng)費(fèi)管理工作。規(guī)范程序，嚴(yán)格操作，做好學(xué)部各類經(jīng)費(fèi)的預(yù)借支和報(bào)賬工作，先后完成了《鉆井液與工程漿液》實(shí)驗(yàn)課、大學(xué)化學(xué)實(shí)驗(yàn)、黃石地質(zhì)教學(xué)實(shí)習(xí)、攝影測(cè)量教學(xué)實(shí)習(xí)、地質(zhì)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、工程結(jié)構(gòu)試驗(yàn)與監(jiān)測(cè)課程試驗(yàn)、培養(yǎng)方案評(píng)審等實(shí)習(xí)實(shí)踐經(jīng)費(fèi)的報(bào)賬工作。

再次，做好文件管理工作。應(yīng)用檔案管理相關(guān)知識(shí)，分門別類地做好學(xué)部文件、實(shí)習(xí)申請(qǐng)表存檔資料、教職工簽收單、學(xué)生活動(dòng)申請(qǐng)單、資產(chǎn)領(lǐng)料單、出/入庫(kù)單等重要資料的整理、存檔工作。根據(jù)學(xué)校相關(guān)安排，對(duì)2009年度學(xué)部檔案資料進(jìn)行了分類整理，并提交檔案室。

第四，做好資產(chǎn)管理工作。根據(jù)學(xué)校安排，配合資產(chǎn)處對(duì)學(xué)部的資產(chǎn)進(jìn)行了清查。完成2020年x月至x月學(xué)部辦公用品的申報(bào)、登記、保管、發(fā)放、領(lǐng)用工作，做到賬物相符。做好學(xué)部辦公設(shè)備，包括電話、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電腦等固定資產(chǎn)的管理和使用。

三、注重溝通聯(lián)系，積極發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

學(xué)部是一個(gè)綜合機(jī)構(gòu)，既要協(xié)調(diào)方方面面，又要服務(wù)上下左右，發(fā)揮著橋梁紐帶作用。因此，在工作上，本人不斷培養(yǎng)綜合協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做好各項(xiàng)工作。一是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，做好與其他職能部門間的往來(lái)工作。與人事處加強(qiáng)聯(lián)系，做好人事系統(tǒng)管理、考勤記錄、教師招聘、住房調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃表上報(bào)等工作;與圖書館加強(qiáng)聯(lián)系，做好年度報(bào)刊征訂和書籍領(lǐng)取工作;與院辦加強(qiáng)聯(lián)系，做好相關(guān)文件領(lǐng)取以及值班表的提交工作;與黨委工作部加強(qiáng)聯(lián)系，做好教師生日福利的申請(qǐng)和辦理工作;與教務(wù)處加強(qiáng)聯(lián)系，協(xié)助做好畢業(yè)生清考以及準(zhǔn)考證發(fā)放工作。二是分工不分家，與學(xué)部同事協(xié)同作戰(zhàn)。學(xué)部是一個(gè)有機(jī)的工作整體，盡管大家的工作職能和分工不同，但是，本人能夠團(tuán)結(jié)同志，做到分工不分家，不分份內(nèi)和份外，與學(xué)部同事心往一處想、勁往一處使，相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，共同做好學(xué)部的各項(xiàng)工作。

過(guò)去的三個(gè)月，是不斷學(xué)習(xí)、逐步充實(shí)的三個(gè)月，是積極探索、漸漸成長(zhǎng)的三個(gè)月。在整個(gè)工作過(guò)程中，本人勤勉不懈、耐心細(xì)致，富有工作熱情，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，并注重學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，取得了一定的成績(jī)。然而，與學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與先進(jìn)同志的示范相比，本人的工作還有很大的差距，還存在很多不足。

人事專員的工作總結(jié)3時(shí)光飛逝，今年已成為過(guò)去?；仡櫼荒陙?lái)的工作，雖然各項(xiàng)事務(wù)比較紛繁，但本人能夠做到繁而不亂，一步一個(gè)腳印的完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將一年工作成效總結(jié)如下：

一、人員編制

由于本公司人事部處于改革的浪尖，因此近兩年來(lái)的各項(xiàng)人事工作處于半凍結(jié)的狀態(tài)。今年因我公司人員緊缺，特招聘了兩名專業(yè)技術(shù)人員，并辦理相應(yīng)的人事關(guān)系手續(xù)。

二、教育培訓(xùn)

今年我公司參加繼續(xù)教育培訓(xùn)員工有200多名，主要參加崗前入職培訓(xùn)和技能強(qiáng)化培訓(xùn)，均以合格的成績(jī)通過(guò)培訓(xùn)。

三、老員工工作

1、上個(gè)月，由人力資源部牽頭組織我公司退休員工到_水庫(kù)活動(dòng);

2、節(jié)假日向老員工發(fā)放食用油及過(guò)節(jié)費(fèi);

3、組織老員工參加公司舉辦的座談會(huì)和年底會(huì)餐并發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi)。

四、統(tǒng)計(jì)工作

1、參與公司人員統(tǒng)計(jì)匯總工作;

2、做好年底各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作及考核評(píng)優(yōu)工作。

五、其他工作

1、參與創(chuàng)建“文明企業(yè)”工作;

2、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。

雖然本部門目前處于機(jī)構(gòu)改革階段，很多重要事務(wù)都已經(jīng)被凍結(jié)，但各種日常事務(wù)還是很多，仍然需要保持一顆良好的心態(tài)，用心去做好每一件事情。不管將來(lái)改革的方向如何，也不管將來(lái)會(huì)何去何從，最重要的是時(shí)刻銘記自己是一名人事專員，踏踏實(shí)實(shí)做好當(dāng)下的本職工作，認(rèn)認(rèn)真真地完成每一項(xiàng)任務(wù)，無(wú)愧于人事專員的身份。

人事專員的工作總結(jié)42015年是我正式上任以來(lái)的第一年，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無(wú)私奉獻(xiàn)、全力以赴，出色地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。隨著我的建章立制工作的進(jìn)一步深入，人教科也相應(yīng)完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。在臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在中心人教處的指導(dǎo)下，人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評(píng)定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗(yàn)收?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

1、人事制度改革工作人事制度改革是監(jiān)測(cè)中心今年上半年的一項(xiàng)重大舉措，我根據(jù)中心部署，自2015年1月開(kāi)始著手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。

人事教育科負(fù)責(zé)承辦人事制度改革具體工作。為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬，在的帶領(lǐng)下，我們開(kāi)始著手草擬各部門考核制度、崗位說(shuō)明書、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案、獎(jiǎng)金分配方案等，并對(duì)原有的部分規(guī)章制度作了修改。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實(shí)可行的改革方案。

為使干部職工正確認(rèn)識(shí)人事制度改革的必要性和重要好處，如果你是從其他盜版網(wǎng)站下載本文將視為侵權(quán)人教科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對(duì)監(jiān)測(cè)中心以及我的各項(xiàng)規(guī)章制度、獎(jiǎng)金分配辦法、百分制考核辦法進(jìn)行了詳細(xì)地講解。消除了干部職工對(duì)改革的抵觸情緒，從思想上理解改革。為到達(dá)改革的目的，充分調(diào)動(dòng)大家工作學(xué)習(xí)用心性，我們抓住改革的兩個(gè)關(guān)鍵:一是實(shí)行全員聘用制，二是引入激勵(lì)機(jī)制，制定合理的內(nèi)部分配方案。人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實(shí)行競(jìng)聘上崗的辦法，人教科嚴(yán)格按照競(jìng)聘程序推進(jìn)競(jìng)聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們?cè)诟?jìng)聘前下發(fā)《人員狀況調(diào)查表》和《個(gè)人應(yīng)聘意向表》，對(duì)照應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員。在競(jìng)聘演講會(huì)上為每名職工下發(fā)《中層干部競(jìng)聘演講民主評(píng)議表》，大家為每名參加競(jìng)聘人員打分，投出自我神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來(lái)。在4月16日召開(kāi)的簽約大會(huì)上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。透過(guò)一系列的改革準(zhǔn)備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結(jié)束，我臺(tái)實(shí)行全員聘用制。

2、健全制度，

3、完善管理按照年初制定的工作計(jì)劃，繼續(xù)完善/各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)、完善各項(xiàng)考核制度，加大執(zhí)行力度。

2015年，我大部分職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來(lái)了一些新出現(xiàn)的問(wèn)題。為與里的實(shí)際狀況協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時(shí)制定出切合我臺(tái)實(shí)際狀況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責(zé)40條、崗位職責(zé)15條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎(jiǎng)懲制度11條、以及《職工請(qǐng)銷假及假期盼遇的有關(guān)規(guī)定》、《考勤辦法》等。

4、整理基建檔案，

5、迎接總局驗(yàn)收為確保我臺(tái)工程竣工驗(yàn)收工作的順利完成，在機(jī)房有關(guān)人員的支持下，參照城建檔案管理辦法、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范和對(duì)工程建設(shè)檔案管理暫行規(guī)定，對(duì)工程相關(guān)資料進(jìn)行了分類、歸檔和造冊(cè)，全部文檔、資料分工程資料、技術(shù)資料兩大部分，共計(jì)十九卷，107冊(cè)，1007份。

其中：工程資料共計(jì)16卷，71冊(cè)，776份。包括建臺(tái)的函件、請(qǐng)示、批復(fù)、可研、征地手續(xù)資料、工程建設(shè)審批手續(xù)、相關(guān)證書、勘察設(shè)計(jì)文件、報(bào)告;土建招標(biāo)、裝修及道路邀標(biāo)資料;工程概預(yù)算、審計(jì)報(bào)告、財(cái)務(wù)決算報(bào)告;監(jiān)理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報(bào)等。技術(shù)資料共計(jì)3卷，36冊(cè)，231份。包括天饋線工程技術(shù)資料;監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料;電氣設(shè)備資料等。

6、基礎(chǔ)工作人教科完成了職工工資正常晉級(jí)調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)工作，2015年新招調(diào)職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級(jí)，并上報(bào)中心得到批復(fù)。

為今年實(shí)習(xí)期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)以及職稱的評(píng)定工作。透過(guò)今年7月份的中心人事干部培訓(xùn)班、8月份中心文秘干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，對(duì)人事工作和文秘工作的一些具體問(wèn)題有了深刻地了解，對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。學(xué)習(xí)班結(jié)束以后，人教科根據(jù)國(guó)家新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個(gè)人檔案。對(duì)文秘工作中的一些登記制度等也相應(yīng)作了更趨合理的調(diào)整。今年工作得以順利完成，我們得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關(guān)系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，為圓滿完成工作任務(wù)，人教科將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平、提高政治修養(yǎng)，做到使每名職工滿意。

人事專員的工作總結(jié)5時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在深川工作已半年多了。在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，有進(jìn)步也有不足。為使2011年有更好的借鑒和指導(dǎo)，現(xiàn)將我這幾個(gè)月的工作總結(jié)如下。

一、招聘工作

1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。

透過(guò)采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，卓有成效，完成公司下半年60余位人才(不含辭職)需求。

二、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理

1、對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作：身份證、學(xué)歷證明、身體體檢報(bào)告、照片等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。

2、及時(shí)做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。

3、完成新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等管理工作。

4、實(shí)行各部門在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計(jì)工作。

并對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)。

5、人才庫(kù)檔案管理工作。

提高后期招聘效率。

三、員工培訓(xùn)工作

1、完成新入職人員的培訓(xùn)工作：?jiǎn)T工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法、工作紀(jì)律等。

2、完成銷售部、行政前臺(tái)、市場(chǎng)部前臺(tái)、技術(shù)部?jī)?nèi)勤的商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作。

3、協(xié)助采購(gòu)部完成員工物料培訓(xùn)工作。

4、全力協(xié)助研發(fā)部做好生產(chǎn)、技術(shù)部門技術(shù)骨干的培訓(xùn)工作。

勵(lì)志天下123

四、員工關(guān)系

1、找各部門員工聊天，了解各部門員工的思想動(dòng)態(tài)。

篇11

公司個(gè)人上半年工作總結(jié)一一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號(hào)及時(shí)報(bào)_辦事處，核對(duì)_辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費(fèi)票;統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：

1、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)從部門取回磅單，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。

2、收貨情況：_辦事處報(bào)的收貨數(shù)，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。

3、空車過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車，現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。

以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過(guò)磅，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確。

4、水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。

而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任。

三、存在的不足

總結(jié)半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。

四、下半年的工作打算

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

公司個(gè)人上半年工作總結(jié)二本人_有限公司_分公司經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)，我部門主要負(fù)責(zé)電話詢問(wèn)各個(gè)農(nóng)場(chǎng)寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情況，移動(dòng)電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)以來(lái)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠(chéng)服務(wù)”的理念方針，堅(jiān)持讓用戶滿意，為用戶解決問(wèn)題，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)全部門的共同努力較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門2019年上半年工作總結(jié)如下：

一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

近幾年來(lái)固話和寬帶市場(chǎng)飽和，固話安裝量下滑，加之各大運(yùn)營(yíng)商采取降價(jià)策略，造成激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如何保留客戶，營(yíng)銷業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營(yíng)部門，我覺(jué)得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問(wèn)的工作中，我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時(shí)做到語(yǔ)氣和善，態(tài)度真誠(chéng)，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。

二、提高部門員工整體素質(zhì)

公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實(shí)際工作中，我每個(gè)月都組織部門員工召開(kāi)分析會(huì)議，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個(gè)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過(guò)我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。

三、結(jié)合實(shí)際開(kāi)創(chuàng)新局面

上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶。面對(duì)寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開(kāi)創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，加強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見(jiàn)性，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。同時(shí)我還創(chuàng)新部門考評(píng)和管理，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)效性，變年度考評(píng)為季度考評(píng)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。

以上是經(jīng)營(yíng)部2019年上半年的總結(jié)，雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在著很多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細(xì)化，對(duì)一些方面的問(wèn)題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會(huì)同部門所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿的工作熱情，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績(jī)。

公司個(gè)人上半年工作總結(jié)三不知不覺(jué)中，舊的一年悄然離去，迎來(lái)嶄新而充滿期望的20_年，回首即將走完的20_年，對(duì)我而言，是一個(gè)思考、反省，嘗新求變之年。

我一向在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一向在努力學(xué)習(xí)在工作中碰到卻不懂的知識(shí)。自從20_年_月_日正式加入__有限公司以來(lái)，我始終分外珍惜這個(gè)來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，總是充滿熱情的對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不會(huì)的地方就努力去掌握。我天生對(duì)未知的知識(shí)領(lǐng)域保有一顆強(qiáng)烈的好奇心，總是期望能透過(guò)自學(xué)，透過(guò)交流，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個(gè)“小助手”的位置上，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好項(xiàng)目籌建的各項(xiàng)工作。同時(shí)，我期望透過(guò)我的協(xié)調(diào)潛力，透過(guò)我的熱情和真誠(chéng)，把_項(xiàng)目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團(tuán)的榜樣。由于對(duì)電腦軟件有一種天然的理解潛力，無(wú)論是碰到本人十分擅長(zhǎng)Office系列軟件還是其他電腦方面的問(wèn)題，總能被我迎刃化解。

因?yàn)楣ぷ餍枰?，在這一年里內(nèi)我還學(xué)會(huì)了Project、AutoCAD和Acrobat等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作潛力如虎添翼;_加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標(biāo)，惡補(bǔ)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運(yùn)行好。工藝方面，我還將并且十分愿意認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入了解，爭(zhēng)取完全掌握油廠運(yùn)行的整套模式，將來(lái)做維持工廠正常運(yùn)行的“小助手”;土建施工方面，我很樂(lè)意跑工地向?qū)＜覀冋?qǐng)教各類建筑知識(shí)。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺(tái)……就像是看一部探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀(jì)錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實(shí)地學(xué)習(xí)經(jīng)歷，同時(shí)增進(jìn)我對(duì)工廠的感情。在我的心中，__就像一個(gè)胎兒，在_年孕育，并將在20_年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來(lái)!

我時(shí)常反省，反省自己工作中的不足，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細(xì)節(jié)，下班前寫好施工日志，收拾好桌面，從容的結(jié)束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細(xì)化工作時(shí)間，科學(xué)合理的安排好每一項(xiàng)工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象;最后是加強(qiáng)體育鍛煉，持續(xù)充沛的精力，繼續(xù)堅(jiān)持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體，才能適應(yīng)今后長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)駐工地這樣相對(duì)艱苦的工作環(huán)境。

在新的一年里，我會(huì)更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好項(xiàng)目建設(shè)中分配到的任務(wù)，同時(shí)也將時(shí)刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”的十二字方針，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力，共同為_(kāi)_建設(shè)項(xiàng)目添磚加瓦!

公司個(gè)人上半年工作總結(jié)四轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無(wú)私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在20_年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是20_年_月_日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無(wú)從下手，充滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。

在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等?，F(xiàn)任__系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成__倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作;完成__倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制;組織員工進(jìn)行__系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改__系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖;參與_審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。

(二)對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)

1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉__、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等;

2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉__倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;

3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理;倉(cāng)庫(kù)安全管理;庫(kù)區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;

工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。

二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)

(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。

專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己

在各種突況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。

“天下難事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)”，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。

(五)心態(tài)決定一切

對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。

三、存在問(wèn)題及個(gè)人工作計(jì)劃

在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好以下幾方面：

(一)虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;

通過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解解決客戶問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。

(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

(三)確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng);

(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;

在20_年，我會(huì)努力改進(jìn)，做好20_年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

公司個(gè)人上半年工作總結(jié)五2019年，在_領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定。現(xiàn)本人將2019年柜面工作總結(jié)如下：

一、愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù)

在工作中，我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶要做到輕聲細(xì)語(yǔ)、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來(lái)。從事柜面授權(quán)工作以來(lái)，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來(lái)、滿意而去的表情。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則，對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng)。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠(chéng)贏得了高度評(píng)價(jià)。每當(dāng)客戶對(duì)我說(shuō)：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問(wèn)題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來(lái)有迎聲”，客戶“問(wèn)有答聲”以及客戶“走有送聲”。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流

堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛(ài)崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己，真誠(chéng)的對(duì)待她人，認(rèn)真的對(duì)待工作，公平的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個(gè)一”服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候。工作日清日結(jié)，日事日畢。“沒(méi)有，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠(chéng)的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，面對(duì)新的形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開(kāi)展各種形式的客戶的營(yíng)銷方案。有效的推進(jìn)新客戶的營(yíng)銷工作;另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠(chéng)度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使VIP客戶來(lái)到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動(dòng)更多的客戶來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營(yíng)業(yè)額。

在平時(shí)的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會(huì)計(jì)主管、副主管以及銀行的行長(zhǎng)的工作，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開(kāi)展的例會(huì)工作中，仔細(xì)做好會(huì)議中的重點(diǎn)內(nèi)容。

三、愛(ài)崗敬業(yè)，不斷提升自我

“學(xué)無(wú)止境”，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰，才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時(shí)間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng)，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。

_各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，離不開(kāi)一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，對(duì)客戶進(jìn)行考核，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。