時(shí)間：2023-02-12 11:09:27
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇入職合同書范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
問候語 這是書信類文體寫作必須的用語，錄用函中這類用語也少不了。
正文 這是錄用函的核心部分，必須寫清楚。比如錄用后的報(bào)到日期，需要攜帶的資料，試用期及試用期薪資約定，轉(zhuǎn)正薪資約定，社保公積金繳費(fèi)基數(shù)約定等。還有就是錄用函的有限期限也要說明清楚。
3、找到服務(wù)并點(diǎn)擊打開；
4、下拉找到有windows開頭的這欄服務(wù)，細(xì)心找到如圖片顯示的這個(gè)服務(wù)，通過描述我們發(fā)現(xiàn)，他提供用戶訪問系統(tǒng)和設(shè)備提供管理信息，所以如果是禁用的，將他設(shè)置成手動即可；
1.統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作薄弱。主要表現(xiàn)在:一是部分基層統(tǒng)計(jì)單位統(tǒng)計(jì)崗位落實(shí)不到位,統(tǒng)計(jì)人員多數(shù)為兼職,而且變動頻繁,穩(wěn)定性差;二是部分基層統(tǒng)計(jì)單位原始記錄不全,未建立規(guī)范的統(tǒng)計(jì)臺賬和統(tǒng)計(jì)制度,一些私營、個(gè)體企業(yè),對統(tǒng)計(jì)工作不完全配合,填報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不能真實(shí)反映企業(yè)的實(shí)際情況,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量存在較大偏差;三是基層開展統(tǒng)計(jì)工作所必須的經(jīng)費(fèi)和保障條件不能得到保障;四是部分基層單位分管統(tǒng)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)計(jì)工作不重視,對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核不嚴(yán)把不好關(guān)。
2.統(tǒng)計(jì)方法制度不夠完善,統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系與指標(biāo)設(shè)置不夠科學(xué)。全面調(diào)查在基層工作中,有時(shí)難免存在調(diào)查者與被調(diào)查者之間,在搜集資料單位的上下左右之間,往往容易引起矛盾,在層層上報(bào)過程中,容易受人的主觀因素影響,所以全面統(tǒng)計(jì)的結(jié)果有時(shí)并不全面?，F(xiàn)有統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系存在第一、二產(chǎn)業(yè)品種繁多,而滿足國民經(jīng)濟(jì)核算需要的第三產(chǎn)業(yè)報(bào)表資料相對較少,影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量;在指標(biāo)設(shè)置上存在專業(yè)之間個(gè)別指標(biāo)重復(fù)上報(bào)的現(xiàn)象,同時(shí)個(gè)別指標(biāo)的設(shè)置沒有充分考慮基層的實(shí)際,存在指標(biāo)理解上的偏差。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)評審制度還不夠健全。雖然一些主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)如GDP已經(jīng)建立數(shù)據(jù)聯(lián)審評估制度,但統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)評審制度還存在與GDP相關(guān)主要數(shù)據(jù)評估不夠配套、同時(shí)數(shù)據(jù)評估制度還存在操作性不強(qiáng)等問題。
3.基層統(tǒng)計(jì)人員工作積極性不高,對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源把關(guān)不嚴(yán)。首先,由于統(tǒng)計(jì)體制不科學(xué)、統(tǒng)計(jì)工作地位和待遇不高,基層統(tǒng)計(jì)人員積極性不高,責(zé)任心不強(qiáng)加之身兼數(shù)職,任務(wù)重,對日常的統(tǒng)計(jì)工作基本上是疲于應(yīng)付,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量難以得到保證。其次,縣級統(tǒng)計(jì)人員存在對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來源把關(guān)不嚴(yán)。由于統(tǒng)計(jì)部門長期受一無權(quán)二無錢、求人的事情多、自己說了算的時(shí)候少的認(rèn)識的影響,對基層上報(bào)數(shù)據(jù)缺乏嚴(yán)格要求,加上評估論證不完全到位,有的專業(yè)存在下面報(bào)多少就是多少的問題。同時(shí),基層統(tǒng)計(jì)工作存在統(tǒng)計(jì)執(zhí)法不嚴(yán)的問題,使少數(shù)企業(yè)多存僥幸心理,這在一定程度上影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。再次,基層統(tǒng)計(jì)人員的工作能力和水平影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量?；鶎咏y(tǒng)計(jì)人員缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),其思想觀念、工作思路滯后于新形勢下統(tǒng)計(jì)工作的要求,是影響基層統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量不可忽略的重要因素。
二、提高基層統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的對策
1.加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作建設(shè),提高基層統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)。各級統(tǒng)計(jì)部門要嚴(yán)格按照上級統(tǒng)計(jì)部門關(guān)于加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)“雙基”工作的要求,督促和幫助調(diào)查單位加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作建立健全機(jī)構(gòu),原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺賬及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)管理制度,促進(jìn)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作進(jìn)一步規(guī)范。要建立健全和嚴(yán)格實(shí)施分級負(fù)責(zé)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理責(zé)任制度。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高基層統(tǒng)計(jì)人員的綜合業(yè)務(wù)能力。要真正提高基層人員的綜合素質(zhì),就必須認(rèn)真做好在職人員的的培訓(xùn)工作,使培訓(xùn)工作目標(biāo)化、制度化,最大限度地提高基層統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力、理論水平和職業(yè)道德。針對基層統(tǒng)計(jì)人員在實(shí)際工作中部分統(tǒng)計(jì)人員存在對統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的理解不到位、大多數(shù)統(tǒng)計(jì)人員的知識結(jié)構(gòu)與層次不能滿足新形勢下統(tǒng)計(jì)工作的新要求,培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意:培訓(xùn)對象上向縣鄉(xiāng)兩級及基層調(diào)查單位傾斜;培訓(xùn)內(nèi)容上主要是開拓視野,改善知識結(jié)構(gòu),提高專業(yè)知識和操作技能等方面知識,特別是現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理、統(tǒng)計(jì)分析技能和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù);培訓(xùn)效果上注重可操作性與實(shí)用性,使基層統(tǒng)計(jì)人員能夠?qū)W以致用,達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。只有加大培訓(xùn)的力度,縣鄉(xiāng)及基層單位的統(tǒng)計(jì)人員才能克服專業(yè)范圍與自身水平的限制,真正做好基層統(tǒng)計(jì)工作。
中圖分類號：G622 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： C 文章編號：1672-1578（2013）05-0228-01
折紙是不受工具限制的“造型藝術(shù)”， 且通過折紙可啟發(fā)人們的創(chuàng)造力和邏輯思維，更可促進(jìn)手腦的協(xié)調(diào)，是較為適合學(xué)校教學(xué)的藝術(shù)表現(xiàn)形式。一般來說，折紙作品必須完全由紙張折疊而成，在折紙的過程中不能使用剪刀或膠水，而在折紙的作品上也無需多加任何色彩。折紙作品以一張紙折成的作品為主，也有二到三張紙組合而成的作品。通過折紙，可以培養(yǎng)少年兒童的動手能力，而且“十指連心”，通過動手，可以開發(fā)大腦，使大腦得到鍛煉，使之得到最大限度的利用，因此也促進(jìn)了學(xué)生對其他知識的學(xué)習(xí)。折紙講究對稱，可以培養(yǎng)學(xué)生的對稱性，折紙需要耐心，可以鍛煉學(xué)生的毅力，折紙需要有一定的空間感，就可以培養(yǎng)學(xué)生的立體感和發(fā)展他們的空間邏輯思維。折紙可以折出許多物品來，可以舉一反三，會折飛機(jī)，就會折飛船，可以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性。
小學(xué)美術(shù)教材中有少量的折紙課，不過具有很大的局限性，內(nèi)容單一、數(shù)量極少，對學(xué)生的創(chuàng)新意識和個(gè)性的發(fā)展影響有限，而剪紙活動一般小學(xué)對學(xué)生都不太提倡，具有一定的安全隱患。結(jié)合我校實(shí)際情況，本美術(shù)教研組確定了《將傳統(tǒng)折紙藝術(shù)引入小學(xué)美術(shù)活動課》這一課題。自古以來，有趣的折紙游戲就一直深受人們的喜愛，尤其是孩子們對折紙更是情有獨(dú)鐘。折紙不僅能讓人感受到制作的樂趣，折成之后還可以用來玩?；蛘哐b飾美化環(huán)境等。通過折紙學(xué)習(xí)既可以陶冶學(xué)生的情操，提高審美能力，又鍛煉了學(xué)生的雙手，發(fā)展學(xué)生的形象思維能力和創(chuàng)新精神。
1 多種形式互補(bǔ)，完善與提高學(xué)生的能力
美術(shù)的課堂永遠(yuǎn)是圍繞著最終的教學(xué)目標(biāo)而走的，折紙藝術(shù)僅僅是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段之一。美術(shù)來于生活，發(fā)展于生活，提煉于生活。美術(shù)實(shí)實(shí)在在地存在于生活之中。
可以鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)作形式的多樣化，工具的多樣化，教學(xué)方式的多樣化，教學(xué)內(nèi)容的多樣化。美國美術(shù)教育家羅斯菲德說過：“應(yīng)讓兒童有充分的藝術(shù)材料，他才能發(fā)現(xiàn)自己的表現(xiàn)方法?！笨傊F(xiàn)在的課堂教學(xué)要求我們：既要重視人的全面發(fā)展，又要重視人的差異性，注重發(fā)展個(gè)性。進(jìn)一步提高他們的創(chuàng)造能力，動手能力，讓美術(shù)教育的過程就會像春天的細(xì)雨，達(dá)到潤物細(xì)無聲的境界，慢慢融合到生活中去。
2 讓學(xué)生動手操作，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力
折紙既是一種手工藝術(shù)，又是一種游戲。前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基有句名言：“兒童的智慧在他的手指尖上”，許多心理學(xué)家也一致認(rèn)為：手指是“智慧的前哨”，正所謂手巧者心靈也，能干的總是聰明人。由于折紙教學(xué)安排少、間隔長，不僅容易造成縱向間的脫節(jié)，也無法形成和其它活動的橫向聯(lián)系。在教學(xué)中每節(jié)課對學(xué)生要求下，學(xué)生能在每節(jié)課中學(xué)習(xí)完成紙作品，但是單一的紙作品展示缺乏生動性、藝術(shù)性，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性相應(yīng)受到影響。
美術(shù)教育要喚醒學(xué)生對藝術(shù)的興趣，無論是學(xué)習(xí)的過程和完成作品的展示，都應(yīng)讓學(xué)生能感受到美術(shù)的魅力。因此在折紙教學(xué)中讓作業(yè)“作品化”的研究具有一定的重要性。作業(yè)過程是一項(xiàng)既有腦力勞動也有體力勞動的活動，他是靠眼、腦、手的配合來實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目的。因此讓學(xué)生在“作品化”的過程中體現(xiàn)自主性，有利于培養(yǎng)學(xué)生對美的表現(xiàn)力和創(chuàng)造力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
美術(shù)課是要通過美術(shù)活動，使學(xué)生形成基本的美術(shù)素養(yǎng)，豐富和完善學(xué)生的個(gè)性、品質(zhì)，激發(fā)創(chuàng)造精神。體現(xiàn)學(xué)生在課堂中到底學(xué)到了些什么？就是課堂作業(yè)。它是美術(shù)課堂最快速反應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)所得，體現(xiàn)課堂有效性和技能掌握程度的一個(gè)依據(jù)。由于學(xué)生因?yàn)閭€(gè)體能力差異完成作業(yè)的情況也會出現(xiàn)各種不同的變化。為了讓每一個(gè)學(xué)生都能自豪呈現(xiàn)“我的作業(yè)是作品”，因此在教學(xué)中要充分挖掘?qū)W生藝術(shù)創(chuàng)造的潛能，使美術(shù)作業(yè)升華成藝術(shù)作品。
折紙教學(xué)雖然是整個(gè)美術(shù)課堂教學(xué)中的一小部分，但由于傳統(tǒng)的作業(yè)形式過于簡單化，無法給學(xué)生留下深刻的印象，因此在折紙教學(xué)中，應(yīng)該把教學(xué)重點(diǎn)落實(shí)到提高折紙“作品化”的創(chuàng)作上。應(yīng)該說：作品和作業(yè)的區(qū)別是很明顯的，當(dāng)然介于兩者之間的也有，而且不少，但是，當(dāng)用作品的標(biāo)準(zhǔn)來要求學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生，他們受益的就不僅僅是作品本身，更重要的是：構(gòu)思作品的思維過程、制作新作品的求異意識和完成作品的手段追求，這些是他們在興趣的鼓舞下，自發(fā)的、積極的、主動的獲取的，養(yǎng)成追求獨(dú)立、個(gè)性、創(chuàng)造的習(xí)慣對于提升他們的藝術(shù)素養(yǎng)、學(xué)習(xí)其它文化知識和培養(yǎng)創(chuàng)造型學(xué)生都具重大意義。
隨著教育改革的深化和人才觀念的更新，怎樣才能有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力，怎樣有利于學(xué)生全面發(fā)展和優(yōu)良個(gè)性品質(zhì)的形成，已成為檢驗(yàn)教育教學(xué)成敗的關(guān)鍵。在這大力倡導(dǎo)教育創(chuàng)新的今天，美術(shù)教育教學(xué)更應(yīng)該發(fā)揮出它所具有的獨(dú)特作用，用創(chuàng)新理念打造高效課堂，用創(chuàng)意教學(xué)點(diǎn)亮學(xué)生的心靈。
第二，自身的發(fā)展需要中小型圖書館提高流通服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)如今已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代，信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特別發(fā)達(dá)，中小型圖書館也建立了自己的局域網(wǎng)，利用圖書館管理軟件，管理圖書館，圖書館的服務(wù)功能和服務(wù)方式發(fā)生了具大的變化。中小型圖書館也基本告別了藏、借、還等等的傳統(tǒng)的手工操作，實(shí)行了開架借閱，并且部分中小型的公共圖書館正在實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開放。這樣不但拉近了讀者與館藏文獻(xiàn)的距離，還增加了讀者借閱量，提高了館藏利用率。因此，提高流通服務(wù)質(zhì)量是中小型圖書館自身發(fā)展的需要。
第三，讀者的需求要求中小型圖書館提高流通服務(wù)質(zhì)量。圖書館的流通服務(wù)必有圍繞“讀者第一”、“服務(wù)至上”、“一切為了讀者”的來開展工作。流通部門是圖書館的對外服務(wù)窗口，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到圖書館的形象。因此，中小型圖書館要樹立以讀者為中心的服務(wù)理念，要做到以人為本，想讀者之所想，急讀者之所需， 加強(qiáng)讀者研究， 了解讀者的基本情況和閱讀需求， 研究適應(yīng)讀者需求的服務(wù)方式，為讀者提供他們所需要的服務(wù)內(nèi)容，只有把握住圖書流通規(guī)律，掌握讀者的基本信息需求，才能為讀者提供最有效的服務(wù)。因此，讀者的需求要求中小型圖書館提高流通服務(wù)質(zhì)量。
二、中小型圖書館流通服務(wù)中常見的問題
第一，管理機(jī)制落后?，F(xiàn)在各地圖書館，特別是中小型公共圖書館，由于隸屬于不同的行政機(jī)關(guān)，有的隸屬于文化局（或文化館），使之中小型圖書館的辦館方向、業(yè)務(wù)發(fā)展、讀者對象、人員編制和經(jīng)費(fèi)均由上級主管機(jī)關(guān)確定。因此，中小型圖書館成為了行政辦事機(jī)關(guān)，與社會的需求、政治經(jīng)濟(jì)的發(fā)展脫節(jié)。使之人浮于事，館員認(rèn)為反正是領(lǐng)工資吃飯沒什么壓力，坐等讀者上門，被動服務(wù)，為人找書，而不是為書找人，這樣既浪費(fèi)了人力又浪費(fèi)了物力，中小型圖書館必須打破這種局面，才能充分發(fā)揮圖書館的作用，使圖書館適應(yīng)現(xiàn)代社會的需求。
第二，服務(wù)方式落后。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，有個(gè)別中小型圖書館流通部門仍延續(xù)過去的傳統(tǒng)服務(wù)方式，使圖書館給讀者的印象始終停留在 “借借還還”的基礎(chǔ)服務(wù)上，很多讀者并不了解圖書館開展的深層次服務(wù)內(nèi)容，這與圖書館的服務(wù)手段落后、對服務(wù)內(nèi)容的宣傳力度不夠有很大關(guān)系。部分圖書館特別是中小型圖書館始終局限在傳統(tǒng)服務(wù)手段和方式中，因此，圖書館員緊跟時(shí)代步伐，要充分利用現(xiàn)代化工具，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求，充分發(fā)揮館藏文獻(xiàn)資源的作用，為讀者提供現(xiàn)代化的服務(wù)。
第三，圖書上架滯后。中小型圖書館由于人手有限，造成歸還圖書館上架滯后，積壓現(xiàn)象嚴(yán)重，給讀者造成借閱不便，并且給流通部門的工作人員造成壓力，歸還圖書館要及時(shí)上架，流通部門的館員要盡量減少這種現(xiàn)象的發(fā)生。另外，開架借閱的最大優(yōu)勢在于讀者可以直接接觸館藏，根據(jù)個(gè)人的需要及興趣愛好取舍圖書。由于這樣的借閱形式的方便，易取，增加了圖書館對讀者的吸引力，滿足讀者了要求。因此，開架借閱勢必出現(xiàn)亂架錯(cuò)架等問題，因?yàn)樽x者他不懂得分類法，一些讀者找書時(shí)只注意書，不懂得排架，又為了圖省事，將翻閱的圖書隨手放，因而造成了圖書亂架。亂架現(xiàn)象不但影響讀者的正常借閱，還增加了工作人員的勞動負(fù)荷。圖書館員要及時(shí)提醒并幫助讀者，幫助讀者找到所需圖書，并將他們翻閱的其它圖書放在相應(yīng)的位置上，這樣既使讀者在短時(shí)間內(nèi)找到自己所需要的資料，又解決了亂架和錯(cuò)架現(xiàn)象。
三、中小型圖書館提高流通服務(wù)質(zhì)量的策略與措施
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和發(fā)展，統(tǒng)計(jì)信息作為社會經(jīng)濟(jì)信息的重要組成部分，在社會經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著不可替代的作用，準(zhǔn)確可靠的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是社會經(jīng)濟(jì)活動的指南和檢測經(jīng)濟(jì)活動好壞的一項(xiàng)重要指標(biāo)。統(tǒng)計(jì)工作是獲取經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的客觀數(shù)據(jù)、分析和認(rèn)識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀態(tài)勢、發(fā)現(xiàn)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的重要手段，是進(jìn)行科學(xué)決策和科學(xué)管理的重要依據(jù)。因此，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)資料的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量是一項(xiàng)重要且必要的工作。
一、影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素
在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，隨著各方面對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析的需求不斷擴(kuò)大，統(tǒng)計(jì)工作的重要性也日益突出。獲得高質(zhì)量且能滿足各方需求的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是統(tǒng)計(jì)工作的最終目標(biāo)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、真實(shí)性和有效性決定著統(tǒng)計(jì)質(zhì)量的高低。
影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素主要包括以下幾點(diǎn)：一是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不全，即數(shù)據(jù)遺漏、資料不全等問題，如果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不全，那么就不能完整地反映研究對象的整體狀況和總體特征，也就無法發(fā)現(xiàn)研究對象真實(shí)的變化規(guī)律；二是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)失真，其主要體現(xiàn)在三方面――指標(biāo)涵義和統(tǒng)計(jì)方法存在差異導(dǎo)致的統(tǒng)計(jì)失真，受利益驅(qū)動虛報(bào)和隱瞞統(tǒng)計(jì)資料導(dǎo)致的統(tǒng)計(jì)失真，由于調(diào)查對象不負(fù)責(zé)，漏填、亂報(bào)等所導(dǎo)致的統(tǒng)計(jì)失真；三是統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)手段落后，特別是在基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工作上，部分統(tǒng)計(jì)工作仍處于手工和半手工的狀態(tài)，計(jì)算配置了計(jì)算機(jī)也沒有在真正意義上采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)手段的作用未能真正發(fā)揮；四是統(tǒng)計(jì)制度不完善，包括統(tǒng)計(jì)執(zhí)法力度不強(qiáng)，缺乏嚴(yán)格的過程監(jiān)督和制約機(jī)制，統(tǒng)計(jì)部門人員配置不合理，統(tǒng)計(jì)人員任務(wù)繁重，數(shù)據(jù)誤差頻次擴(kuò)大，同時(shí)由于指標(biāo)體系和計(jì)算方法的不一致，在多家共同統(tǒng)計(jì)的情況下往往會導(dǎo)致數(shù)據(jù)不盡相同，影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)公信力?？傊?，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的影響因素相對較多，缺乏準(zhǔn)確性和有效性的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將會對決策的制定和管理的實(shí)施產(chǎn)生負(fù)面的影響，甚至可能給國家和社會發(fā)展造成很大的損失和浪費(fèi)，因此對于目前一些造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量失真的現(xiàn)象，必須引起重視并加以解決。
二、統(tǒng)計(jì)工作現(xiàn)存主要問題
隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛推廣，各行各業(yè)對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量提出了更高的要求，然而面對統(tǒng)計(jì)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的巨大變化，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的誤差越來越大，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量也隨之下降。當(dāng)前統(tǒng)計(jì)工作現(xiàn)存的主要問題包括以下幾方面。
1、統(tǒng)計(jì)法制意識淡薄
《統(tǒng)計(jì)法》作為我國的基本法律，已實(shí)施多年，統(tǒng)計(jì)法律、法規(guī)得到大力宣傳，但從整個(gè)社會的具體情況來看，統(tǒng)計(jì)法制意識淡薄現(xiàn)象比較突出，《統(tǒng)計(jì)法》落實(shí)不力，執(zhí)行不嚴(yán)。上到領(lǐng)導(dǎo)下到群眾，不管是調(diào)查者或是被調(diào)查者仍未充分認(rèn)識到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)造假的嚴(yán)重性，法律觀念淡薄，要數(shù)難、不配合情況時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)不及時(shí)、不準(zhǔn)確，甚至一些單位或個(gè)人為了個(gè)人或局部利益虛報(bào)、隱瞞、偽造、篡改統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，嚴(yán)重影響了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性。另一方面，由于統(tǒng)計(jì)執(zhí)法乏力，打擊力度不足等因素，使得統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)失去應(yīng)有的震懾作用，本已淡薄的統(tǒng)計(jì)法制觀念變動更加淡薄，助長統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)造假行為，使得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高任務(wù)更加艱巨。
2、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱
統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是基礎(chǔ)工作混亂，統(tǒng)計(jì)源頭數(shù)據(jù)無法保證，包括基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工作人員對數(shù)據(jù)的記錄不全面、不及時(shí)或是原始數(shù)據(jù)記錄混亂，拼湊數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)邏輯性錯(cuò)誤、統(tǒng)計(jì)臺賬不健全等，加大了后期整理和分析的難度，也降低了數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不能滿足各方需求，不能反映客觀事實(shí)的真實(shí)情況；二是由于統(tǒng)計(jì)方法、統(tǒng)計(jì)內(nèi)容和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)造成的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，包括在統(tǒng)計(jì)工作中選擇的統(tǒng)計(jì)方法、統(tǒng)計(jì)范圍、指標(biāo)涵義和指標(biāo)口徑的不統(tǒng)一，指標(biāo)數(shù)值背離指標(biāo)愿意，統(tǒng)計(jì)制度不夠完善是造成以上現(xiàn)象的內(nèi)在原因。對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理缺乏明確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，缺乏相對統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，導(dǎo)致了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的混亂。
3、缺乏有效的評估和監(jiān)督機(jī)制，易受行政干預(yù)
我國統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)是受地方政府和國家統(tǒng)計(jì)局的雙頭領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)工作決策多層次，利益多元化，一些地方部門為了局部利益會對統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行行政干預(yù)，甚至出現(xiàn)“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)要經(jīng)過黨政領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)”的現(xiàn)象，支出、縱容統(tǒng)計(jì)資料弄虛作假，“、以數(shù)謀私”的行為時(shí)有發(fā)生，使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性受到較大影響，誤導(dǎo)決策和管理，不僅敗壞了黨風(fēng)政風(fēng)，且誤國害民。產(chǎn)生以上現(xiàn)象的原因一方面是體制結(jié)構(gòu)和人員問題，另一方面則是統(tǒng)計(jì)工作本身自我約束和監(jiān)督能力較差，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的管理上看，部分來自其他部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并沒有進(jìn)行制約和評估，缺乏嚴(yán)密而科學(xué)的評估和相互監(jiān)督機(jī)制，難以保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與實(shí)際情況之間沒有差距，且各級雖然設(shè)立了監(jiān)督檢查和考核約束機(jī)制，但卻形同虛設(shè)，不能真正發(fā)揮檢查驗(yàn)收作用，難以起到遏制統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失真的有效作用。缺少科學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估和監(jiān)控造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不同層次脫離實(shí)際的偏差，給決策帶來極大的不便。
4、統(tǒng)計(jì)工作人員素質(zhì)問題
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高除了受統(tǒng)計(jì)方法和相關(guān)機(jī)制的影響，最重要的是受到統(tǒng)計(jì)工作人員素質(zhì)的制約。在當(dāng)今信息社會，統(tǒng)計(jì)人員承擔(dān)著向各級各部門提供統(tǒng)計(jì)信息的任務(wù)，統(tǒng)計(jì)工作人員作為統(tǒng)計(jì)的先鋒，其在提高統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量，保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和及時(shí)性上具有不可替代的作用。然后，目前統(tǒng)計(jì)人員在執(zhí)行統(tǒng)計(jì)工作時(shí)依舊存在著諸多問題：一是職業(yè)道德素質(zhì)欠佳，基層統(tǒng)計(jì)人員缺乏工作的積極性和責(zé)任心，工作敷衍了事，有的統(tǒng)計(jì)人員身兼數(shù)職,任務(wù)重,對日常的統(tǒng)計(jì)工作基本上是疲于應(yīng)付,對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源不能嚴(yán)把關(guān)，使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量難以得到保證；二是業(yè)務(wù)能力問題，部分統(tǒng)計(jì)人員長期缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)，導(dǎo)致工作思路、工作方法、理論知識等過于滯后，不懂得現(xiàn)代化統(tǒng)計(jì)工具的操作，對統(tǒng)計(jì)信息的收集、整理、分析不夠，從而影響統(tǒng)計(jì)信息的質(zhì)量，無法適應(yīng)新形勢下統(tǒng)計(jì)工作的要求；三是統(tǒng)計(jì)人員變動隨意性大，長期穩(wěn)定從事統(tǒng)計(jì)工作的人員不足，造成統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍不穩(wěn)定，統(tǒng)計(jì)工作交換頻繁，統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)得不到完整的延續(xù)等，這都是影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要因素。
三、提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的對策
1、加大統(tǒng)計(jì)法制宣傳力度，完善統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)管理制度
保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量必須從源頭抓起，統(tǒng)計(jì)部門應(yīng)加大《統(tǒng)計(jì)法》的宣傳力度，廣泛宣傳新的統(tǒng)計(jì)法，提高各級領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)計(jì)調(diào)查對象的法制觀念意識，使其認(rèn)識到按時(shí)、如實(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)信息的重要性，明白虛報(bào)、瞞報(bào)、偽造或是篡改統(tǒng)計(jì)信息等均屬違法行為，同時(shí)要求建立統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查制度，采取定期或不定期的檢查方式，保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。另一方面，需進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)管理制度，規(guī)范和完善統(tǒng)計(jì)管理制度是保證統(tǒng)計(jì)工作順利開展的前提條件，其中包括原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺賬和各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)管理制度，同時(shí)可以建立健全嚴(yán)格的分級負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理責(zé)任制度，將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量責(zé)任下放到個(gè)體。
2、強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作
科學(xué)的管理和決策離不開準(zhǔn)確、全面、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)資料，而強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作是提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的前提。首先，改革統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法，推廣抽樣調(diào)查方法的應(yīng)用，這種方法能較大程度地減少各方面對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在調(diào)查過程中的干擾，有利于避免調(diào)查工作中間環(huán)節(jié)的弄虛作假，能夠較大的提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性；其次，通過對被調(diào)查對象統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)反映的實(shí)際情況進(jìn)行系統(tǒng)的分析和整理，并對比過去統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的主要質(zhì)量問題，確定統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的主要方向，進(jìn)行科學(xué)合理的統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)，正確規(guī)定統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；再次，充分考慮統(tǒng)計(jì)調(diào)查指標(biāo)的基礎(chǔ)性、必要性，確定統(tǒng)一規(guī)范的統(tǒng)計(jì)基本屬性，各個(gè)指標(biāo)之間要相互聯(lián)系、彼此配套，盡可能避免統(tǒng)計(jì)工作中雜亂重復(fù)的問題，只有這樣的話才能保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。
3、完善統(tǒng)計(jì)部門監(jiān)督自律制度，建立科學(xué)有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估體系
一方面，在嚴(yán)格執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》的前提下，需要保障統(tǒng)計(jì)人員統(tǒng)計(jì)工作的獨(dú)立性和客觀性，因此可以建立統(tǒng)計(jì)部門的監(jiān)督自律制度，實(shí)行部門內(nèi)部交叉監(jiān)督管理，加強(qiáng)對統(tǒng)計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大監(jiān)督力度和檢查力度，保證統(tǒng)計(jì)信息的嚴(yán)肅性和真實(shí)性，嚴(yán)懲在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上弄虛作假的行為。另一方面，建立科學(xué)有效的數(shù)據(jù)質(zhì)量評估體系，對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多角度、全方位的審核評估，例如可在統(tǒng)計(jì)部門內(nèi)建立權(quán)威的數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控和評估中心，完善統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系，對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)實(shí)行全面質(zhì)量管理，使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)反映客觀事實(shí)的運(yùn)行情況。
4、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)人員綜合素質(zhì)
加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)人員綜合素質(zhì)主要可以從以下幾方面著手：一是從思想上和作風(fēng)上加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對統(tǒng)計(jì)人員的思想品德和職業(yè)道德教育，要求每一個(gè)統(tǒng)計(jì)工作者必須堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)，認(rèn)真對待每一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如實(shí)地反映情況，嚴(yán)格按照《統(tǒng)計(jì)法》中的權(quán)利和義務(wù)執(zhí)行，做好統(tǒng)計(jì)工作；二是提高統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)水平。統(tǒng)計(jì)工作是專業(yè)性和綜合性都很強(qiáng)的工作，為保障統(tǒng)計(jì)工作的順利開展，需要對統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行定期和不定期的培訓(xùn)，使統(tǒng)計(jì)人員能夠及時(shí)吸收統(tǒng)計(jì)方面的新知識，以正確地進(jìn)行各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，特別是現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理、統(tǒng)計(jì)分析技能和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等方面業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。
總之，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作的生命線，準(zhǔn)確可靠的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是國家、企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策和科學(xué)管理的重要依據(jù)。當(dāng)前的統(tǒng)計(jì)工作中有諸多的因素和問題影響著統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，制約統(tǒng)計(jì)工作水平的提升，因此努力提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量是當(dāng)前統(tǒng)計(jì)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。我們應(yīng)多管齊下，綜合治理，共同提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)工作的不斷發(fā)展和進(jìn)步。
【參考文獻(xiàn)】
(1)醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的精確性。所謂醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的精確性是指醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)必須是與實(shí)際相符的、準(zhǔn)確的，這些數(shù)據(jù)能夠正確地反映出醫(yī)療工作的真實(shí)狀況，這樣才能夠?yàn)獒t(yī)療工作者或相關(guān)人員使用。
(2)醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性。所謂醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性是指醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在收集整理的過程中要保持其時(shí)效性，能夠及時(shí)地反映出最近的醫(yī)療信息及工作情況、市場動態(tài)等因素，這樣才能充分地體現(xiàn)出醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)間價(jià)值。
(3)醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的整體性。所謂醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的整體性是指醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在其結(jié)構(gòu)和反應(yīng)的事實(shí)上必須是完整、無誤的，也就是說如果數(shù)據(jù)中出現(xiàn)了缺失、少項(xiàng)或者錯(cuò)誤的話，那么該數(shù)據(jù)則沒有使用價(jià)值，因?yàn)槠湟呀?jīng)喪失反映實(shí)際情況的功能。
(4)醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的簡潔性。所謂醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的簡潔性指醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能夠簡單、明了的反映事實(shí)情況，并以清晰易懂的方式為相關(guān)人員所使用。
2、影響醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素
(1)人員因素。人的因素第一是一條永遠(yuǎn)不變的真理。醫(yī)療信息系統(tǒng)運(yùn)行后，將各醫(yī)院的醫(yī)療活動變?yōu)閷?shí)時(shí)的、共享的信息，使醫(yī)院管理由原來的分散式粗放管理向集中細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，涉及醫(yī)院管理的醫(yī)務(wù)統(tǒng)計(jì)、綜合查詢子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息來自于醫(yī)院信息系統(tǒng)各網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的發(fā)生地，具有覆蓋面廣的特點(diǎn)。一個(gè)站點(diǎn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或錄入錯(cuò)誤，將直接決定和影響整個(gè)醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量，這就給各級醫(yī)務(wù)人員提出了很高的要求。因此，各級醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)的提高是保證統(tǒng)計(jì)質(zhì)量的關(guān)鍵。
(2)環(huán)節(jié)因素。隨著醫(yī)療系統(tǒng)信息化工程的建立，醫(yī)療過程的統(tǒng)計(jì)信息，如患者門診診療(掛號、就診、檢查、治療、取藥)和住院患者診療(門診、預(yù)約住院、辦理住院、檢查診斷、治療或手術(shù)、治愈出院)全過程，均由信息發(fā)生地產(chǎn)生及完成，每一環(huán)節(jié)都與統(tǒng)計(jì)質(zhì)量相關(guān)。因此，環(huán)節(jié)質(zhì)量如何是影響統(tǒng)計(jì)信息準(zhǔn)確與否的重要因素。
(3)應(yīng)用因素。醫(yī)療統(tǒng)計(jì)的根本目的是把統(tǒng)計(jì)信息運(yùn)用于醫(yī)院管理，為管理決策提供科學(xué)依據(jù)。因此，醫(yī)院信息系統(tǒng)中的統(tǒng)計(jì)信息能否符合醫(yī)院管理的需要，以及信息分析技術(shù)如何對于深層次提高醫(yī)院統(tǒng)計(jì)質(zhì)量至關(guān)重要。
3、提升醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量應(yīng)采取的有效措施
3.1嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作制度
各醫(yī)院、醫(yī)療單位統(tǒng)計(jì)工作一般包括門(急)診、住院、單位基本情況、經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)活動統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)資料主要來源于醫(yī)療工作的原始記錄、行政后勤部門各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、專題調(diào)查資料。在數(shù)據(jù)的形成、傳遞、匯總過程中，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏，都影響到統(tǒng)計(jì)資料的及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、完整。我們要堅(jiān)決貫徹落實(shí)國家衛(wèi)生部制定頒布的各項(xiàng)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度，堅(jiān)持以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心，推進(jìn)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，建立數(shù)據(jù)采集、審核、傳輸、處理、評估、上報(bào)等全過程的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制體系。統(tǒng)計(jì)人員要嚴(yán)格執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》，工作要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍。專職統(tǒng)計(jì)人員要深入業(yè)務(wù)科室，指導(dǎo)科室和兼職統(tǒng)計(jì)員健全各種原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺帳，臨床醫(yī)生書寫疾病診斷要嚴(yán)格執(zhí)行icd－10標(biāo)準(zhǔn)。
3.2突出重點(diǎn)，確保源頭數(shù)據(jù)準(zhǔn)確
一是各醫(yī)院、醫(yī)療單位要抓好病案首頁填寫質(zhì)量。病案首頁是醫(yī)療統(tǒng)計(jì)、醫(yī)療管理和科研教學(xué)最基本、最關(guān)鍵的源頭信息。病案首頁是出錯(cuò)最多且最集中的地方。臨床醫(yī)生必須按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范填寫。病案回收后，病案統(tǒng)計(jì)人員要嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)退回科室修改。二是提高數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性。目前，多數(shù)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理，聯(lián)網(wǎng)后的計(jì)算機(jī)不同于單機(jī)運(yùn)行，錄入并儲存的原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源于各個(gè)分散的工作站，原始資料收集過程中容易發(fā)生由于人為操作失誤而引起的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或丟失等問題。統(tǒng)計(jì)人員要及時(shí)跟蹤、指導(dǎo)、監(jiān)督醫(yī)護(hù)人員按照醫(yī)療數(shù)據(jù)規(guī)范錄入操作，對隨機(jī)出現(xiàn)的問題要及早發(fā)現(xiàn)并解
轉(zhuǎn)貼于
決。三是把好數(shù)據(jù)審核復(fù)核關(guān)。統(tǒng)計(jì)人員要加強(qiáng)對報(bào)表數(shù)據(jù)的橫向與縱向?qū)Ρ仍u估，并不定期抽查醫(yī)技科室的門(急)診工作日志、病房工作日志，將其與原始登記簿、病房交接班簿、住院處登記簿等進(jìn)行核對；認(rèn)真復(fù)核出院卡片的填寫內(nèi)容與病案首頁及病案內(nèi)容、門診人次與掛號數(shù)等各種原始醫(yī)療記錄。對于已采用醫(yī)院信息系統(tǒng)(his)或建立起計(jì)算機(jī)報(bào)表系統(tǒng)的單位，統(tǒng)計(jì)工作模式發(fā)生了新變化，統(tǒng)計(jì)工作由數(shù)據(jù)采集、整理、初步分析轉(zhuǎn)換到統(tǒng)計(jì)管理、檢查、監(jiān)控上來，統(tǒng)計(jì)人員必須參與his管理，才能直接面對原始數(shù)據(jù)的收集過程，有效監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量。
3.3推行全員性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理
1.財(cái)政統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
隨著我國加入WTO，國際間經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和交流的范圍逐步擴(kuò)大，政府財(cái)政管理領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和交流日益增強(qiáng)，需要有符合國際標(biāo)準(zhǔn)的政府財(cái)政統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和口徑。目前國際上存在著兩個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)公布的標(biāo)準(zhǔn)，即國際貨幣基金組織制定的數(shù)據(jù)公布通用系統(tǒng) (簡稱GDDS)和數(shù)據(jù)公布特殊標(biāo)準(zhǔn)(簡稱SDDS)。GDDS和SDDS主要涉及國民賬戶、財(cái)政、金融、對外和社會人口五大統(tǒng)計(jì)部門。
具體內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的范圍、頻率和及時(shí)性，公布數(shù)據(jù)的質(zhì)量，公布數(shù)據(jù)的完整性和公眾獲取四個(gè)部分。對每一項(xiàng)內(nèi)容，GDDS和SDDS都提出了較為嚴(yán)格的要求，并列舉了兩到四種做法作為各國數(shù)據(jù)編制和公布系統(tǒng)的目標(biāo)。參加GDDS和SDDS國家的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)是不一樣的，參加SDDS的國家都有良好的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)和完備的統(tǒng)計(jì)體系，而參加GDDS的國家的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)比較薄弱。
因此，SDDS的標(biāo)準(zhǔn)高于GDDS的標(biāo)準(zhǔn)。
GDDS重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的過程，要求參加國承諾用GDDS作為國家統(tǒng)計(jì)發(fā)展的框架。我國已于2002年7月加入了GDDS，承諾使用GDDS作為改善本國統(tǒng)計(jì)體系的框架。 GDDS建議采用國際貨幣基金組織（簡稱IMF）的政府財(cái)政統(tǒng)計(jì)分類方法，因此在我國財(cái)政統(tǒng)計(jì)框架體系的設(shè)計(jì)上要借鑒IMF的政府財(cái)政統(tǒng)計(jì)核算體系的設(shè)計(jì)。
2.我國財(cái)政統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量上存在的問題及原因
相對于我國財(cái)政的其他各項(xiàng)改革，財(cái)政統(tǒng)計(jì)制度建設(shè)明顯落后，不能適應(yīng)新的財(cái)政經(jīng)濟(jì)形勢的需要。參照國際上對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的評價(jià)并與GDDS標(biāo)準(zhǔn)對照，我國財(cái)政統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量主要存在以下問題：
2.1統(tǒng)計(jì)內(nèi)容不夠完整
GDDS要求財(cái)政統(tǒng)計(jì)應(yīng)包括預(yù)算內(nèi)收支、預(yù)算外收支、社會保障基金等全部政府性收支。我國目前的財(cái)政統(tǒng)計(jì)主要是對預(yù)算內(nèi)的收支進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類，對預(yù)算外資金和社會保障資金收支數(shù)據(jù)信息則是單獨(dú)另行收集整理分析的。大部分社會保障繳款收入和支出沒有反映在財(cái)政預(yù)算收支中，對其它社會保障的資金支出也分散在撫恤和社會保障救濟(jì)、社會保障補(bǔ)助支出等預(yù)算科目中。實(shí)行財(cái)政專戶管理的預(yù)算外資金也循環(huán)于國家預(yù)算之外，甚至由各自的主管部門自編核算，這使得國家各級政府的財(cái)政總收入和總支出情況無法準(zhǔn)確反映。對政府的財(cái)政業(yè)務(wù)活動狀況因指標(biāo)缺乏很難進(jìn)行完整精確計(jì)算，比如財(cái)政收入、財(cái)政支出、赤字等，使政府財(cái)政統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析利用價(jià)值大大下降。
另一方面，我國政府財(cái)政統(tǒng)計(jì)僅局限于對收支流量的核算，除政府債務(wù)的簡單分類外，對政府期初和期末的資產(chǎn)、負(fù)債等存量信息幾乎沒有統(tǒng)計(jì)。也沒有一個(gè)將核算期間的流量和存量統(tǒng)一進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述的體系，這使得對政府的財(cái)政狀況分析僅限于財(cái)政資金收和支的信息，使利用財(cái)政統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和政策分析難度加大。
2.2財(cái)政統(tǒng)計(jì)過程不合理
我國現(xiàn)行的財(cái)政統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來源于各級政府的財(cái)政總決算，是在各級財(cái)政總決算資料的基礎(chǔ)上經(jīng)進(jìn)一步加工、整理和分析完成的。而財(cái)政總決算的編制并不是為了反映政府機(jī)構(gòu)單位的整體財(cái)務(wù)信息，而是以財(cái)政資金為重點(diǎn)，目的在于反映財(cái)政資金的執(zhí)行情況。要反映政府機(jī)構(gòu)單位的整體財(cái)務(wù)信息，使財(cái)政資金收支流量和政府機(jī)構(gòu)單位統(tǒng)一對應(yīng)起來，必須以政府機(jī)構(gòu)單位的會計(jì)核算資料為基礎(chǔ)，以流量和存量的各級組織系統(tǒng)為分析框架體系。
2.3財(cái)政統(tǒng)計(jì)的服務(wù)目的不明晰
財(cái)政統(tǒng)計(jì)的目的并不僅僅是為政府宏觀管理和決策提供信息支持，它的服務(wù)客戶還包括非政府，尤其是在政府整體從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的過程中，這個(gè)特點(diǎn)將更加明顯。我國現(xiàn)行的財(cái)政統(tǒng)計(jì)服務(wù)對象主要是政府部門，財(cái)政統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)披露采取“政府優(yōu)先”的原則，先內(nèi)后外、先政府，后社會，忽視了企業(yè)、居民對財(cái)政統(tǒng)計(jì)的信息需求。
2.4財(cái)政統(tǒng)計(jì)分類不科學(xué),統(tǒng)計(jì)分析框架不清
統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)應(yīng)該是會計(jì)核算資料，而我國現(xiàn)行的財(cái)政統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)直接來源于匯總的財(cái)政總決算和財(cái)務(wù)報(bào)告，數(shù)據(jù)難以進(jìn)行分類和進(jìn)一步的加工。按照GDDS建議的國際貨幣基金組織的政府財(cái)政統(tǒng)計(jì)分類方法，政府收入按收入性質(zhì)分類，政府支出按經(jīng)濟(jì)性質(zhì)和功能進(jìn)行分類。與之相比，我國預(yù)算收入分類不夠規(guī)范，未按收入性質(zhì)分為經(jīng)常性收入、資本性收入、轉(zhuǎn)移和贈與收入。預(yù)算支出分類標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，部分支出按功能分類，如行政管理費(fèi)、公檢法司支出、外交外事支出等，部分支出按經(jīng)濟(jì)性質(zhì)分類，如社會保障補(bǔ)助支出、國內(nèi)外債券付息支出等。由于受到統(tǒng)計(jì)范圍和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分類的影響，造成統(tǒng)計(jì)分類框架不清晰，內(nèi)容單調(diào)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量較差。
2.5財(cái)政統(tǒng)計(jì)工作的完整性有待形成
由于我國財(cái)政統(tǒng)計(jì)工作是圍繞著對各級政府財(cái)政總決算分類科目表式的簡單匯總和加工展開的，缺乏統(tǒng)一、完整、固定的政府財(cái)政統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和分類，缺乏一套完整的統(tǒng)計(jì)分析框架體系，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)口徑不規(guī)范，沒有一個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)資料收集、整理、匯總和公布的工作體系。
3.改革我國財(cái)政統(tǒng)計(jì)，提高財(cái)政統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量
3.1中國政府財(cái)政統(tǒng)計(jì)應(yīng)該以國際貨幣基金組織的GFS為目標(biāo)模式
作為一種宏觀核算工具，GFS對市場經(jīng)濟(jì)體制下的財(cái)政核算具有普遍性的指導(dǎo)意義。已經(jīng)為所有的國際機(jī)構(gòu)和大多數(shù)國家采用。 GFS是專門核算政府財(cái)政業(yè)務(wù)活動的統(tǒng)計(jì)體系，內(nèi)容包括了政府業(yè)務(wù)活動的全部范圍，可以很好地彌補(bǔ)我國財(cái)政統(tǒng)計(jì)上的欠缺，推動財(cái)政管理信息系統(tǒng)建設(shè)，加快財(cái)政改革的步伐。
3.2根據(jù)我國的國情對國際貨幣基金組織的GFS項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整、在調(diào)整的基礎(chǔ)上進(jìn)行項(xiàng)目轉(zhuǎn)換
在現(xiàn)有的政府預(yù)算資料的基礎(chǔ)上，按GFS的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目轉(zhuǎn)換，然后再剔除和合并政府內(nèi)部的交易和轉(zhuǎn)移活動，只將政府和政府以外的國民經(jīng)濟(jì)其他部門進(jìn)行的外部收支，按GFS的統(tǒng)一分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合匯總。具體的剔除是在內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間對等進(jìn)行，比如說在政府內(nèi)部的一個(gè)單位向另一個(gè)單位拔出一筆款項(xiàng)，則應(yīng)在拔出單位的支出帳戶和拔入單位的收入帳戶同時(shí)將這一數(shù)據(jù)刪除。對于預(yù)算外資金可以以我國現(xiàn)有預(yù)算外資金核算方法為基礎(chǔ)，分預(yù)算外收入與支出兩個(gè)方面逐項(xiàng)與GFS進(jìn)行對應(yīng)轉(zhuǎn)換。對于有一些項(xiàng)目可以把專門抽查和抽樣調(diào)查相結(jié)合進(jìn)行推算和估算。比如：對于零預(yù)算單位和預(yù)算外單位應(yīng)通過組織專門的調(diào)查獲得其預(yù)算外資金收支的真實(shí)數(shù)據(jù)；對于財(cái)政核算管理體制原因造成的瞞報(bào)漏報(bào)的預(yù)算外資金收支差額，應(yīng)通過必要的抽樣調(diào)查或典型調(diào)查加以推算和估算。
3.3統(tǒng)計(jì)制度改革應(yīng)考慮信息化
計(jì)算機(jī)能提高數(shù)據(jù)的處理能力，使信息處理自動化，減輕統(tǒng)計(jì)工作的繁重計(jì)算任務(wù)，拓寬統(tǒng)計(jì)工作領(lǐng)域。使用計(jì)算機(jī)對提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的意義在于可以基本杜絕統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在處理、傳輸、提供等環(huán)節(jié)的技術(shù)性誤差，在一定程度上排除人為干擾，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的可靠性和時(shí)效性。“金財(cái)工程”的建設(shè)有助于提高財(cái)政統(tǒng)計(jì)工作的效率，有利于財(cái)政統(tǒng)計(jì)資源的充分利用。
【參考文獻(xiàn)】
中圖分類號： TS958 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
一、引言
隨著市場競爭的日益激烈，倡導(dǎo)所有的建筑企業(yè)應(yīng)“以用戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)”，但是根據(jù)目前情況，建筑企業(yè)的發(fā)展都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，要想在競爭中立于不敗之地，就有必要不斷增強(qiáng)企業(yè)的精確化管理。統(tǒng)計(jì)報(bào)表廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，不僅是整理和分析數(shù)據(jù)的有效手段之一，也是建筑企業(yè)單位決策的重要依據(jù)，在建筑企業(yè)單位中有著重要的地位，也是信息化的最重要的組成部分。但是由于建筑企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的種類繁多、形式復(fù)雜多變，難免會出現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，因此，為掌控市場形勢，實(shí)現(xiàn)精益運(yùn)營，提高建筑業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)的質(zhì)量勢在必行。
二、建筑業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量的評判方法
1.要注意報(bào)表的邏輯關(guān)系是否平衡
建筑企業(yè)的每套報(bào)表中羅列著許多指標(biāo)，很多指標(biāo)之間存在著一定的邏輯關(guān)系。其中，建筑業(yè)總產(chǎn)值=自行完成施工產(chǎn)值+從建設(shè)單位以外承攬工程完成的產(chǎn)值，是統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系中最重要的等式。而建筑業(yè)總產(chǎn)值又是建筑工程產(chǎn)值、安裝工程產(chǎn)值、其他產(chǎn)值之和，所以可以推導(dǎo)出：自行完成施工產(chǎn)值+從建設(shè)單位以外承攬工程完成的產(chǎn)值=建筑工程產(chǎn)值+安裝工程產(chǎn)值+其他產(chǎn)值。如果建筑企業(yè)的報(bào)表不能滿足最基礎(chǔ)的邏輯關(guān)系，則說明這張報(bào)表的數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。這種錯(cuò)誤多是統(tǒng)計(jì)人員工作不負(fù)責(zé)任所導(dǎo)致的。
2.要注意相關(guān)指標(biāo)的變化趨勢是否一致
建筑企業(yè)報(bào)表的指標(biāo)設(shè)置具有很高的相關(guān)性。如《建筑業(yè)法人單位財(cái)務(wù)狀況》表中反映建筑企業(yè)經(jīng)營成果的營業(yè)收入、營業(yè)利潤指標(biāo)，一般情況下營業(yè)利潤隨著營業(yè)收入的增大而增大，隨其減少而減少。銀行貸款余額和財(cái)務(wù)費(fèi)用之間，營業(yè)利潤和應(yīng)交所得稅之間，更是呈現(xiàn)出明顯的正相關(guān)關(guān)系：銀行貸款余額乘以相應(yīng)的貸款利率為企業(yè)應(yīng)支付的財(cái)務(wù)費(fèi)用，營業(yè)利潤乘以所得稅率為應(yīng)交所得稅(稅收減免和彌補(bǔ)以前年度虧損的除外)。這在報(bào)表中也比較容易發(fā)現(xiàn)問題。一套高質(zhì)量的報(bào)表中，兩個(gè)相關(guān)指標(biāo)之間的變化趨勢應(yīng)該是一致的，如果發(fā)現(xiàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)異常變動，就要及時(shí)查找原因，核實(shí)數(shù)據(jù)的正確性。
3.要從整體角度關(guān)注數(shù)據(jù)是否可靠
評判數(shù)據(jù)的質(zhì)量，不僅要從相關(guān)指標(biāo)分析它的變動趨勢，更要從整體角度來評判數(shù)據(jù)的可靠性。面對建筑企業(yè)各種類型的數(shù)據(jù)報(bào)表，如果孤立地看每種類型的報(bào)表數(shù)據(jù)，很難發(fā)現(xiàn)它本身所存在的問題以及它與其他類型有關(guān)數(shù)據(jù)是否一致。
三、提高建筑業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量的建議
1.重視統(tǒng)計(jì)制度的學(xué)習(xí)
統(tǒng)計(jì)制度的學(xué)習(xí)非常重要，是一切填報(bào)工作的前提，尤如萬丈高樓的地基，基礎(chǔ)打不好，堅(jiān)實(shí)牢固的大樓不會得到實(shí)現(xiàn)。許多統(tǒng)計(jì)人員在拿到一份統(tǒng)計(jì)報(bào)表后并不去看相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)制度，而是憑著自已的理解去填報(bào)里面的各項(xiàng)指標(biāo)，結(jié)果填出來的數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確。例如《建筑業(yè)法人單位生產(chǎn)經(jīng)營情況》表中，“簽訂的合同額”是指建筑業(yè)企業(yè)在報(bào)告期直接同建設(shè)單位簽訂合同的總價(jià)款和以前年度同建設(shè)單位簽訂合同的未完工程跨入本年度繼續(xù)施工工程合同的總價(jià)款余額，不僅包括本年度簽訂的合同額，還應(yīng)包括結(jié)轉(zhuǎn)合同額；又如《從業(yè)人員及工資總額》表中，“單位負(fù)責(zé)人”是指在單位及其職能部門中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)并具有決策、管理權(quán)的人員，不僅指單位主要負(fù)責(zé)人，還應(yīng)包括單位內(nèi)的一級部門或內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。因此，重視統(tǒng)計(jì)制度，養(yǎng)成先學(xué)習(xí)制度的習(xí)慣，充分理解統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的含義和統(tǒng)計(jì)口徑，才能準(zhǔn)確的收集到需要的數(shù)據(jù)，填報(bào)出高質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
2.基礎(chǔ)工作完備
做好統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作，建立健全統(tǒng)計(jì)臺帳，保留所收集的原始資料。堅(jiān)持?jǐn)?shù)出有據(jù)、統(tǒng)計(jì)臺帳與統(tǒng)計(jì)報(bào)表相一致的原則。統(tǒng)計(jì)臺帳能將分散記載在原始記錄上的資料進(jìn)行分組、歸納、計(jì)算、匯總，形成全面、系統(tǒng)的資料，建立統(tǒng)計(jì)臺帳可以對多種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)一目了然，反映出指標(biāo)運(yùn)行的動態(tài)并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，為及時(shí)、正確編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表建立了有力的保障，在統(tǒng)計(jì)過程中起到了不可替代的作用。堅(jiān)持做好統(tǒng)計(jì)臺帳，對當(dāng)期異常的指標(biāo)進(jìn)行原因分析并予以記錄和說明，在企業(yè)內(nèi)形成基礎(chǔ)工作完備的良好工作傳統(tǒng)，即使遇上人員更換也能很好的接續(xù)統(tǒng)計(jì)工作。
3.必須掌握專業(yè)知識
從事統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)該具備從業(yè)資格，掌握統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際將其運(yùn)用到統(tǒng)計(jì)工作去。什么是時(shí)點(diǎn)指標(biāo)、時(shí)期指標(biāo)，什么是指數(shù)，如何正確計(jì)算平均數(shù)等等，這些都是開展統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)具備的最基礎(chǔ)的知識，也是統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量最基本的保證。統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)定期參加統(tǒng)計(jì)繼續(xù)教育，充實(shí)和更新統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識，只有不斷提高業(yè)務(wù)水平才能適應(yīng)統(tǒng)計(jì)事業(yè)的發(fā)展。此外，由于一些統(tǒng)計(jì)報(bào)表和大型調(diào)查會涉及到財(cái)務(wù)指標(biāo)，統(tǒng)計(jì)人員需要學(xué)習(xí)一定的財(cái)務(wù)知識，了解會計(jì)核算方法和會計(jì)科目的核算內(nèi)容，才能正確的填報(bào)相關(guān)指標(biāo)。
4.了解和熟悉企業(yè)基本情況
統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)該對建筑企業(yè)各方面的情況特別是統(tǒng)計(jì)對象有所了解，這樣才能結(jié)合統(tǒng)計(jì)制度做好統(tǒng)計(jì)工作。例如在填報(bào)企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)，應(yīng)了解本企業(yè)施工的哪些項(xiàng)目，整個(gè)項(xiàng)目的施工流程如何，是否有自產(chǎn)自用的中間制品，哪些應(yīng)該計(jì)算到總產(chǎn)值，哪些不能計(jì)入總產(chǎn)值。統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)對企業(yè)的指標(biāo)水平有一定的概念，如季節(jié)性生產(chǎn)的企業(yè)，淡、旺季時(shí)產(chǎn)值分別處于什么水平，用電量分別是多少。本企業(yè)的施工能力達(dá)到了怎么樣的規(guī)模，全年消耗水平如何等等。只要腦子里形成了這些概念，就容易及時(shí)發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，使企業(yè)加快了改革的步伐，企業(yè)內(nèi)部悄然起著變化。如企業(yè)改制上市，從原企業(yè)剝離出另一個(gè)獨(dú)立單位，雖然仍在同一圍墻內(nèi)，但在統(tǒng)計(jì)過程中填報(bào)口徑已經(jīng)發(fā)生了變化。通過上述的例子可以看出，細(xì)心留意企業(yè)情況的變化，可以及時(shí)把握數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)口徑，從而確保統(tǒng)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量。
5.做好統(tǒng)計(jì)的組織工作
現(xiàn)在的建筑企業(yè)很多都是通過合并、收購成立的，擁有不少產(chǎn)業(yè)活動單位，企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表是通過匯總各單位的數(shù)據(jù)后統(tǒng)一對外報(bào)送的，因此必須做好統(tǒng)計(jì)的組織工作。組織下屬單位學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識，根據(jù)需要召開企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)工作會議，統(tǒng)計(jì)人員之間多進(jìn)行溝通等等，都是做好企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的必要工作。此外，平時(shí)注意協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系，順利得到相關(guān)部門的配合，也是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的必要保證。
6.運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)字檢查手段
為了保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，建筑企業(yè)各級統(tǒng)計(jì)部門應(yīng)運(yùn)用正確的方法，對已發(fā)生的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量定期進(jìn)行檢查，找出并糾正統(tǒng)計(jì)數(shù)字差錯(cuò)。一是對原始記錄或?qū)嵨镞M(jìn)行檢查。二是邏輯關(guān)系檢查，即根據(jù)審查者掌握的實(shí)際情況和專業(yè)知識來判斷數(shù)據(jù)的對誤。三是相關(guān)數(shù)據(jù)對照檢查，即從相關(guān)資料對比分析中判斷信息的準(zhǔn)確性。四是計(jì)算檢查，即利用總計(jì)、小計(jì)、累計(jì)、平衡、乘除關(guān)系等檢查有無差錯(cuò)，計(jì)算方法是否正確。五是抽樣檢查，從檢查對象上，隨機(jī)抽取一部分內(nèi)容進(jìn)行全面全過程檢查。對于查出的問題要嚴(yán)格區(qū)分差錯(cuò)的性質(zhì)，要及時(shí)糾正處理，并有整改措施，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量不斷提高。
結(jié)語
總之，提高建筑企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量，需要從各個(gè)細(xì)節(jié)著手，從每個(gè)微小之處做好基礎(chǔ)工作。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低是所有部門非常關(guān)心的問題。提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作人員最神圣的職責(zé)，各部門的相互理解、配合和支持是保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵，應(yīng)從各方面保證上報(bào)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，為提高統(tǒng)計(jì)公信力盡最大的努力。
參考文獻(xiàn)：
高校圖書館工作是高等學(xué)校整個(gè)教育工作的一個(gè)重要的不可或缺的有機(jī)部分，而圖書流通工作又是高校圖書流通工作的重要組成部分。圖書的借閱流通是圖書館的命脈，流通部門是圖書館為讀者服務(wù)的第一線窗口，圖書文獻(xiàn)只有通過借閱流通才能為讀者所用，發(fā)揮其作用，造就出人才。所以，這項(xiàng)工作的質(zhì)量直接影響到圖書館整體形象的塑造。作為圖書館重要服務(wù)窗口的流通部，如何在今后的工作中進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮其應(yīng)有的職能作用，是每位館員應(yīng)深思的問題。
一、高度的責(zé)任心是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)
圖書館是讀者服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，讀者服務(wù)工作是圖書館的重點(diǎn)，一切為了讀者是館員的工作目標(biāo)，作為一名稱職的館員，對自己的工作要有一個(gè)明確的定位，認(rèn)識到館員為讀者提供周到、耐心、專業(yè)的服務(wù)，是館員的職業(yè)范疇；提高服務(wù)質(zhì)量、全心全意為讀者服務(wù)，是館員應(yīng)盡的義務(wù)，熱愛自己的工作，熱愛讀者，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。流通部工作人員日常最大的工作量就是圖書借還和上架，借還處雖然都實(shí)行了計(jì)算機(jī)管理，但是，經(jīng)常還會遇到圖書損壞、條形碼受損、IP地址不對、圖書不能消磁等問題，這就要求借還處比任何時(shí)候都要耐心細(xì)致。書庫管理人員要及時(shí)將歸還的圖書上架，經(jīng)常巡視書庫，隨時(shí)排架、整架，避免圖書亂架堆放。這些工作都要求館員具有高度的責(zé)任心，以飽滿的熱情全身心地投入工作。
二、加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)
流通部是圖書館的第一線工作，是直接面向讀者，為他們提供藏書與服務(wù)的工作崗位。管理人員直接與讀者打交道，是圖書館服務(wù)的執(zhí)行者，管理人員的素質(zhì)直接影響圖書館的服務(wù)質(zhì)量。作為一名合格的圖書館流通管理人員應(yīng)該懂得讀者的心理，能對不同的讀者運(yùn)用不同的交際藝術(shù)，并具有一定的文化修養(yǎng)和語言藝術(shù)，這項(xiàng)工作是操作技能和服務(wù)熱情的高度統(tǒng)一。
1.“一切為了讀者”，書庫流通工作要滿足學(xué)校教學(xué)科研及不同層次讀者的需求，除了提高藏書質(zhì)量外，還要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，全方位地提高服務(wù)水平。只限于借還、上架及整理等工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更談不上是一個(gè)真正合格的館員。流通部工作人員的高素質(zhì)首先體現(xiàn)在樹立“一切為了讀者”的思想觀念，在工作中理解并支持讀者對科學(xué)知識的渴求，想讀者之所想，急讀者之所急，設(shè)身處地為讀者著想，真誠、熱情地對待每一位讀者，由被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)。我校圖書館實(shí)行分借統(tǒng)還管理模式，借書在各個(gè)書庫，書庫實(shí)行開架服務(wù)，讀者可以在書庫自由地挑選自己需要的圖書，還書統(tǒng)一在大廳的“還書島”上辦理還書手續(xù)，大廳的兩側(cè)有二十多臺檢索機(jī)，讀者如果想借哪方面的書，只要在檢索機(jī)上查找，馬上就能知道這本圖書在哪個(gè)書庫，并知道此書是否在庫，如果想查尋自己借的書是什么時(shí)候到期或續(xù)借、預(yù)約某本書，都可以自己在檢索機(jī)上操作，極大地方便了讀者。
2流通部的工作人員應(yīng)具有扎實(shí)的圖書管理理論知識，熟悉本館館藏圖書的分類法則，并能運(yùn)用理論去指導(dǎo)圖書的日常流通。流通部的工作人員如要高標(biāo)準(zhǔn)地為讀者服務(wù)，首先就必須熟悉本館所采用的分類法，掌握各類工具書的使用方法，熟悉本庫的館藏以及其他書庫的館藏范圍、藏書特點(diǎn)，熟記本書庫每本書的大致架位，熟記類目，能在短時(shí)間內(nèi)迅速準(zhǔn)確地為讀者找到所需圖書，在豐富的藏書與讀者之間起到紐帶和橋梁的作用。
三、加強(qiáng)書庫服務(wù)工作管理
1.科學(xué)地排架，在這個(gè)信息時(shí)代，信息量非常龐大，圖書的種類和數(shù)量都在不斷地增加。目前，高校圖書館的藏書一般是幾十萬，有的甚至幾百萬冊。流通部要管理好如此大數(shù)量的圖書，如果沒有良好的規(guī)劃是很難想象的。流通部的藏書是根據(jù)分類規(guī)則來排列的，每本書都應(yīng)有其位置，只有這樣讀者尋找圖書、查閱資料才能方便快捷；相反，在排架混亂的書庫里找一本自己想要的書，就像大海里撈針，尋找圖書所花的時(shí)間往往是在排列整齊樹庫里尋找圖書所花時(shí)間的幾倍，甚至找不到所需圖書。圖書排列整齊是管理好圖書的基本要求，是流通部開架借書、服務(wù)讀者的前提。筆者所在的書庫是依據(jù)兩種分類法排架的，前面十幾架新書是按中國圖書分類法第四版排架，后面幾架是按中國科學(xué)圖書分類法排架。每排書架的兩端各貼了此排書架的分類號，讀者一進(jìn)書庫，馬上就能看到書架兩端的醒目提示，就能很快地找到自己所需的圖書。工作人員在讀者走進(jìn)書庫時(shí)，一定要注意讀者是否拿了代書板，如果沒拿代書板，圖書工作人員就要提醒他們。每隔一段時(shí)間，工作人員就要在書庫里巡庫，發(fā)現(xiàn)讀者沒有使用代書板看書，就要告訴讀者如何正確使用代書板。如果發(fā)現(xiàn)讀者亂放圖書，就要耐心說服讀者，希望他們能配合書庫工作人員共同搞好書庫工作。工作人員在巡庫時(shí)，要經(jīng)常檢查書架是否有亂架的書，如果發(fā)現(xiàn)，要及時(shí)把書放回正確的位置，盡量減少圖書亂放，讓書庫的書架經(jīng)常保持整齊。
2.充分發(fā)揮勤工儉學(xué)學(xué)生在圖書館的作用。高校圖書館流通部擁有豐富的藏書和龐大的讀者群，要想管理好藏書和讀者，光靠幾個(gè)工作人員是不可能辦到的，還要充分發(fā)揮勤工儉學(xué)學(xué)生的作用，與他們共同管理好流通部。筆者所在的書庫有二十幾萬冊圖書，每天有幾百名讀者書庫借書，借閱量大，書架非常亂，每天有幾百本書、有時(shí)上千本書還回書庫，這些圖書都要盡快上架，書架也要及時(shí)清理，把放錯(cuò)位置的圖書及時(shí)歸位。這些工作需要工作人員合理地管理勤工儉學(xué)的學(xué)生，與他們一起共同管理書庫。首先，工作人員要編制一份勤工儉學(xué)考勤表，學(xué)生到庫后，必須嚴(yán)格按照考勤表的內(nèi)容執(zhí)行?？记诒硪鶕?jù)學(xué)生的專業(yè)以及他們上課的時(shí)間，合理地確定崗位、安排時(shí)間。工作人員在管理勤工儉學(xué)的學(xué)生時(shí)，要注意言傳身教，書架散亂、還回的書多，工作人員要主動與勤工儉學(xué)的學(xué)生一起上書、整理書架，盡量縮短圖書堆放在書車的時(shí)間，讓讀者盡快借到自己想要的圖書。工作人員應(yīng)多與勤工儉學(xué)的學(xué)生進(jìn)行交流，如果還回的圖書太多，書架又太亂，勤工儉學(xué)的學(xué)生超過規(guī)定的時(shí)間，工作人員應(yīng)該主動地表揚(yáng)他們，如果勤工儉學(xué)的學(xué)生有困難，工作人員就應(yīng)盡量幫他們解決。勤工儉學(xué)的學(xué)生既是一名讀者，又是一名書庫管理人員，他們的一言一行都可以影響周圍的讀者，讀者對書庫有什么意見，他們比工作人員更容易了解。
圖書流通是圖書館的生命線，流通部又是圖書館的前沿陣地，在讀者和圖書館之間起橋梁的作用。這一工作廣泛聯(lián)系讀者，廣泛接觸讀者，在工作中館員一方面要為讀者服務(wù)，另一方面要直接傾聽讀者的意見，從而更好地為讀者服務(wù)。流通部的工作人員應(yīng)努力提高自身的素質(zhì)，掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，不斷地改進(jìn)工作方法，認(rèn)真處理好與讀者的關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)工作走上一個(gè)新的臺階。
參考文獻(xiàn)：
著有銷售隨筆集《老熊周刊》、《講笑話學(xué)銷售》等，深入淺出地分析銷售方法，在網(wǎng)絡(luò)上被追捧，擁躉無數(shù)。譯著《SPIN銷售高價(jià)成交》專門論述新市場環(huán)境下的工業(yè)品銷售變革，已由中國人民大學(xué)出版社出版。
在升學(xué)的壓力下，讀書只為應(yīng)試；在業(yè)績的壓力下，忙忙碌碌度日――缺乏危機(jī)意識的上班族終將被淘汰。
沒有任何社會背景與經(jīng)濟(jì)上的支持，憑借卓越的個(gè)人實(shí)力脫穎而出――具備即戰(zhàn)力的專業(yè)人士正迅速崛起。
通過分析現(xiàn)今職業(yè)人士為何缺乏戰(zhàn)斗力，本書指明了鍛造一流即戰(zhàn)力的三大武器――外語能力、理財(cái)能力、問題解決能力。
下面我們來拆解這本書，把書上的知識轉(zhuǎn)化成自己的能力。
【拆書實(shí)錄（節(jié)選）】
閱讀?知識
――《即戰(zhàn)力》，p85 ――
什么是解決問題的能力
“三大神器”的最后一個(gè)是解決問題的能力。杰出的解決問題的能力是具備即戰(zhàn)力的表現(xiàn)，所有的企業(yè)都對這樣的人才求賢若渴。因?yàn)閷τ谒衅髽I(yè)來說，任何時(shí)候都缺乏能夠解決實(shí)際問題的人才。
我還要重復(fù)一遍，在虛擬、無國界和倍率經(jīng)濟(jì)模式盤根錯(cuò)節(jié)的“新大陸”，只存在于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“舊大陸”的一切規(guī)則都是行不通的。
21世紀(jì)是一個(gè)不確定的年代。
失業(yè)、自由職業(yè)者、少子老齡化、年金政策……國家也在不斷地遇到各種前所未見的問題，并且對此束手無策。
無數(shù)曾經(jīng)被喚作巨無霸的企業(yè)由于無法很好地解決問題而被市場掃地出門，進(jìn)而銷聲匿跡。
原因很簡單，這個(gè)國家的知識分子階層和白領(lǐng)人群已經(jīng)習(xí)慣于解答學(xué)校教育中那種具有固定答案的問題，而對于這個(gè)不確定時(shí)代的種種問題，卻束手無策。
用過去成功的經(jīng)驗(yàn)來回答時(shí)下的現(xiàn)實(shí)問題已然沒有任何作用，“主意”這一詞匯就凸顯出其重要性。無論是有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的重大決策還是與國計(jì)民生相關(guān)的各種方針政策，都需要依靠獨(dú)創(chuàng)的“主意”的例子，在這個(gè)國家中已經(jīng)屢見不鮮了。
解決問題的第一步是，自己主動去發(fā)現(xiàn)“哪里有問題”，分辨“問題是什么”。以一種“打破沙鍋問到底”的態(tài)度，反復(fù)探求某一問題的本質(zhì)，這種“質(zhì)問的能力”是不可或缺的。
其次，要細(xì)究問題產(chǎn)生的原因，并提出使用什么樣的方法能排除對于這些原因的假設(shè)。在此階段最為重要的是對于“為什么”的問題，以“會不會是這樣的原因”給出自己的假設(shè)。
而為了使自己的假設(shè)成立，下一步就要進(jìn)行驗(yàn)證。假設(shè)就是假設(shè)，不能以它作為解決問題的基礎(chǔ)。如果實(shí)踐驗(yàn)證了最初假設(shè)的不正確，那么就馬上提出新的假設(shè)。這樣才能找到問題產(chǎn)生的真正原因。
這就是解決問題的一般過程。也就是說，一個(gè)人是否具備解決問題的能力，其特征不在于是否能夠在問題出現(xiàn)的時(shí)候給出自己的答案，而是能否用上述方式解決問題。
趙周：大家都讀完了吧？這段話沒什么難理解的。它有四個(gè)部分：解決問題能力的重要性、普遍缺乏解決問題能力的原因、解決問題的三步法、衡量一個(gè)人是否具備解決問題能力的特征。其中核心是解決問題三步法，誰給總結(jié)一下？
學(xué)員：第一步，發(fā)現(xiàn)問題、確定問題；第二步，分析原因，提出假設(shè)；第三步，進(jìn)行驗(yàn)證。
趙周：總結(jié)得非常精到。我們來試一試，看能否用起來。今天什么日子？
學(xué)員：11月11日，光棍節(jié)。
趙周：那我們來應(yīng)景鍛煉一下解決問題的能力。第一步是發(fā)現(xiàn)問題，分辨問題到底是什么。關(guān)于光棍節(jié)，你想到什么問題？
學(xué)員：剩男剩女的問題。（眾笑）
趙周：成，就這個(gè)，那問題到底是什么？
學(xué)員：年紀(jì)很大了還不結(jié)婚。
趙周：大前研一說，要“反復(fù)探求某一問題的本質(zhì)”。“年紀(jì)很大了還不結(jié)婚”，這是本質(zhì)了嗎？
學(xué)員：可能是他不想結(jié)婚，也可能是想結(jié)婚但找不到合適的。
趙周：這樣問題就細(xì)化了――還有其他可能嗎？
學(xué)員：買不起房子，所以丈母娘不同意。（眾笑）
趙周：所以說丈母娘是房地產(chǎn)的“特鋼”需求是吧？（眾笑）還有嗎？
學(xué)員：也可能是工作太忙，接觸異性的機(jī)會少。
學(xué)員：問一下他的性取向。（眾笑）
趙周：現(xiàn)在大家有了一個(gè)感觸，原來表面上一個(gè)“剩男剩女”問題，分辨下來可能有多種不同的問題，對應(yīng)不同的原因和假設(shè)。所以需要通過“質(zhì)問的能力”來追究本質(zhì)。解決問題的第一步和第二步的核心都是提問，你要判斷一個(gè)人解決問題能力的高低，甚至是他思維水平的高低，首先不是看他說什么，而是看他是不是有提問的習(xí)慣，然后看提問的水平怎樣。
假設(shè)我是一位35歲白領(lǐng)女性，為婚姻問題很苦悶，來找你幫我分析問題。你們問，我來答。注意每一個(gè)提問的目的性。
學(xué)員：你想結(jié)婚嗎？
趙周：想。
學(xué)員：那你都做過什么？
趙周：非常好的問題――我相親啊，別人介紹的相親，我能去的就去，平均一兩個(gè)星期相一次親。
學(xué)員：相這么多就沒有一個(gè)合適的？
學(xué)員：你的條件是什么？
趙周：我也沒有特別高的條件，所以我也奇怪怎么都遇不到合適的呢。
學(xué)員：那到底是什么條件，你想清楚過嗎？
趙周：大概想過，收入不要太差就行，長相不要太丑就行，有一些共同語言……
學(xué)員：但是你沒有寫下來過吧？你得想清楚，然后寫下來，這樣就能少浪費(fèi)很多時(shí)間，相親就更有目的性。
趙周：好，你現(xiàn)在不是在提問了，是在給建議了。你是不是認(rèn)為她的問題的本質(zhì)就是“沒有明確自己的擇偶要求”？
學(xué)員：呃，是的。
趙周：這是假設(shè)還是結(jié)論？
學(xué)員：應(yīng)該是假設(shè)。
趙周：但是你沒有驗(yàn)證，就直接把假設(shè)當(dāng)結(jié)論，然后就開始提建議了。
學(xué)員：哦，我明白了。
趙周：通過提問，追究到一定程度，我們就會想到一些假設(shè)。但是往往會忽略解決問題的第三步要求，驗(yàn)證假設(shè)。所以，有兩點(diǎn)特別重要：盡量不要只給一個(gè)假設(shè)；一定不能把假設(shè)當(dāng)結(jié)論。
好，我們繼續(xù)這個(gè)role play。你怎么驗(yàn)證這個(gè)假設(shè)？
學(xué)員：能不能建議她寫下來，然后再相親時(shí)拿這些條件衡量，試試看，這算不算驗(yàn)證假設(shè)？
學(xué)員：其實(shí)可以請她寫下來，然后回憶過去相親的人是不是全都不符合。
趙周：這兩個(gè)方法都可以驗(yàn)證前面的假設(shè)，第二個(gè)方法效率更高。那么我寫了，然后回憶了，然后我跟你說，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)不少人是符合基本條件的――這就說明這個(gè)假設(shè)是錯(cuò)誤的，你得繼續(xù)追問了。
學(xué)員：那你跟其中有些人嘗試過發(fā)展一下嗎？
學(xué)員：你能給我一個(gè)例子，他符合你的基本條件，但后來沒有成嗎？
學(xué)員：我在想一個(gè)問題，就是為什么20歲左右的時(shí)候談兩三個(gè)就跟最后一個(gè)結(jié)婚了，但30多了談好多都覺著不合適。
趙周：你提這個(gè)問題，背后的假設(shè)是什么？
學(xué)員：我的假設(shè)是20多歲的時(shí)候，覺著對方整體挺投緣的，只是有些地方不合適，她也不介意先談朋友，這樣談兩年，很可能就磨合成了。而30多歲的時(shí)候，她會更傾向于直接找一個(gè)各方面都合適的。
趙周：因?yàn)殡m然同樣是兩年，但對30多歲和20多歲的女性來說，兩年時(shí)間的機(jī)會成本是不一樣的。30多歲的時(shí)候她會想，我花兩年跟他磨合，要是習(xí)慣不來，那我就老了。她的兩年時(shí)間的機(jī)會成本要大得多，所以她寧可用這兩年時(shí)間再去見幾十位潛在客戶，希望總有一款是完全匹配她的。
學(xué)員：其實(shí)，選一個(gè)差不多的去嘗試和磨合，跟見幾十個(gè)并從中找一個(gè)完全匹配的，說不定還是前者效率更高。
趙周：好，然后呢？
學(xué)員：然后我會建議她……
趙周：這就開始建議了？你提了一個(gè)非常好的假設(shè)，但目前仍然是假設(shè)。跟剛才這位大俠一樣，你跳過了驗(yàn)證，直接把假設(shè)當(dāng)作結(jié)論，就開始提建議了。
現(xiàn)在是不是都理解大前研一“解決問題三步法”的要點(diǎn)和常犯的錯(cuò)誤了？那就請大家來舉出你自己工作和生活的例子。拆書幫的訴求是，只有你能按照書中的方法來解決自己實(shí)際的問題，才算是把圖書的知識拆成你自己的能力了。
趙周：有感觸嗎？我問一下，說到“必勝客的沙拉”，大家都想到什么？
學(xué)員：它會給你這么大的盤子，你能放多少就放多少。有好多人就琢磨怎么裝得更多。
學(xué)員：網(wǎng)上流傳過一個(gè)帖子，教你怎么在必勝客壘沙拉，最夸張的能壘一尺高。
學(xué)員：每次去必勝客都能看到有人在沙拉那邊耗半天，又笑又鬧的，有一回兩個(gè)女生壘了老高，端回去的時(shí)候一下子全倒了。我自己從來都不好意思這么干。
趙周：大前研一在另外一本書里，講到過他訓(xùn)練自己思維能力的方法。他在日本麥肯錫工作的時(shí)候，上下班都要坐40分鐘的地鐵。每次上地鐵，他就會認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)廣告牌，然后問自己，如果我是這個(gè)產(chǎn)品的企業(yè)管理者，我該怎么做，這么做對不對？我還可以怎么做，這么做對不對？這個(gè)練習(xí)做了一年，他就可以在拿到任何一個(gè)企業(yè)問題的時(shí)候迅速給出縝密的分析。
這個(gè)例子給我們的啟發(fā)是，日常工作和生活中有很多我們習(xí)焉不察的事物，如果養(yǎng)成對這些事物都思考的習(xí)慣，那么鍛煉思維的素材就是無限的，也會很快體現(xiàn)在你的工作效果上。
在這一段中，大前研一給出了具體的方法，就是換層面思考。說到必勝客沙拉，大家本來都不怎么去想，或者只是想到作為顧客怎么壘沙拉。如果我請你換到經(jīng)營者的層面、營銷或者管理的層面，你能想到什么？
學(xué)員：其實(shí)他的成本并不高，就那么大個(gè)盤子，再怎么壘也賠不了錢。用這么個(gè)噱頭，會讓顧客印象很深，有些人去必勝客就是奔著壘沙拉的樂趣。我老婆一直想開個(gè)服裝店，我覺著開服裝店也可以搞類似的活動。
趙周：很好的思考。你能想到具體的做法嗎？
學(xué)員：嗯，我可以給他個(gè)小袋子，想裝多少扣子就裝多少……（眾笑）
學(xué)員：你可以在過季大甩賣的時(shí)候，100塊錢給他一個(gè)小袋子，能裝多少衣服就裝多少。
學(xué)員：其實(shí)所有自助餐的道理都是這樣的，每個(gè)人的胃就那么大，敞開吃也吃不了多少。
趙周：那么，自助餐和隨便壘沙拉的共同點(diǎn)是什么？
學(xué)員：共同點(diǎn)是讓顧客覺著增加了選擇的自由度，還有這個(gè)過程的樂趣。
趙周：對，還有個(gè)細(xì)節(jié)很重要：客戶增加的自由最好不是來自抽獎(jiǎng)一類的，因?yàn)槌楠?jiǎng)是憑運(yùn)氣，而憑運(yùn)氣不如憑技巧讓顧客感覺自己選擇的自由更大。當(dāng)思考到了這個(gè)層面，就容易為我所用了。結(jié)合你自己的工作，你能想到怎么用？我們來頭腦風(fēng)暴一下，可以先不考慮實(shí)際可行性，只管想新點(diǎn)子。
轉(zhuǎn)化?行動
【以下為現(xiàn)場學(xué)員提出，并在拆書家的引導(dǎo)下完善的實(shí)戰(zhàn)案例】
現(xiàn)場案例1：
我們部門一位同事，最近的狀態(tài)不是很好。我跟他聊了一次，效果不好。我問他怎么了，他開始不愿意說，后來說加班太多了。我就給了他一些如何對待加班的建議，還有合理安排工作之類的。感覺他沒怎么聽進(jìn)去，我也沒有更好的辦法。
再遇到類似情況，在聊的時(shí)候我不會這么快給建議。我會先按照這三個(gè)步驟，先確定問題到底是什么，比如他抱怨加班，這是不是問題的本質(zhì)？因?yàn)椴⒉皇侵挥羞@段時(shí)間加班，以前也有加班他也挺積極的。然后一邊繼續(xù)提問，一邊做一些假設(shè)：可能是他看不到在這個(gè)崗位的發(fā)展，可能是他前一次提的方案被否決了耿耿于懷，也可能是家庭的原因。
現(xiàn)場案例2：
有一位銷售人員，他的業(yè)務(wù)水平還可以，人也滿活絡(luò)的，但是他的預(yù)測準(zhǔn)確率總是很低。很多客戶他認(rèn)為肯定能到單，結(jié)果最后成不了。
需要解決的問題就是“預(yù)測準(zhǔn)確率低”。針對造成這個(gè)問題的原因，我做了一些假設(shè)，比如他和客戶締結(jié)的時(shí)候不夠干脆，不敢給客戶壓力，或者他不擅長用促銷來催單，或者他聯(lián)系的人決策權(quán)不夠，或者他在介紹產(chǎn)品的時(shí)候沒能把對客戶的好處說清楚，但特別擅長使用壓力，就讓客戶稀里糊涂地同意了。
我明天約他到會議室單獨(dú)談一下，通過提問來確定到底哪個(gè)假設(shè)是對的。哦，我還可以聽他的電話錄音來驗(yàn)證哪個(gè)假設(shè)是對的，然后針對性地給出解決這個(gè)問題的建議。
……
閱讀?知識
――《即戰(zhàn)力》，p155 ――
思考問題的層次
他們在接受了“只要不輸就行”，“1∶0主義”的影響后，變得十分容易滿足。例如，他們都甚為關(guān)心違章停車怎樣不被警察拖走的訣竅，卻絲毫不會將思考升華到“建設(shè)不會出現(xiàn)違章停車現(xiàn)象的城市”這種涉及行政層面的程度。
此外，或許是漫畫奪走了他們的思維能力，這一代人普遍不會進(jìn)行獨(dú)立思考。就像即使不去想，《七龍珠》的后續(xù)情節(jié)也會在一周以后揭曉一樣，他們只會等著別人告訴他們問題的答案。
轉(zhuǎn)化?行動
【以下為現(xiàn)場學(xué)員提出，并在拆書家的引導(dǎo)下完善的實(shí)戰(zhàn)案例】
現(xiàn)場案例1：
服裝店可以在結(jié)賬時(shí)搞一個(gè)引線穿針小游戲，一分鐘內(nèi)能穿好幾根針，就能打折。他還會去傳播快速穿針引線的技巧，這等于是在幫我打廣告。
現(xiàn)場案例2：
我看到過一家飯店，消費(fèi)滿100元之后可以扔3次飛鏢，得抵價(jià)券。扔得越準(zhǔn)，得到的抵價(jià)券面額越高。
現(xiàn)場案例3：
阿里巴巴的會員都希望自己的信息排名靠前。我們可以想一些活動，比如11點(diǎn)25分開始最先的3條信息，就能在第二天保持排名前三。
現(xiàn)場案例4：
有些淘寶店搞限時(shí)搶拍，只有一兩件產(chǎn)品搞特價(jià)，但參與者都覺著只要自己搶拍的技巧好，就能賺到便宜，然后就很關(guān)注這家店。這也是一回事。
現(xiàn)場案例5：
