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篇1

1.1汽車電子研發(fā)項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)

(1)汽車技術(shù)與信息技術(shù)的融合。汽車電子是一個(gè)跨界的行業(yè)，汽車電子研發(fā)項(xiàng)目是信息技術(shù)在汽車行業(yè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的具體產(chǎn)品應(yīng)用開(kāi)發(fā)。隨著信息及微電子技術(shù)的發(fā)展，智能汽車概念的提出，廣大用戶對(duì)汽車電子產(chǎn)品提出了更高的要求，這就需要對(duì)研發(fā)項(xiàng)目提出高要求，以市場(chǎng)需求引領(lǐng)技術(shù)開(kāi)發(fā)，將信息技術(shù)與汽車進(jìn)行深度融合，更加廣泛地便利人們的日常生活。未來(lái)汽車電子研發(fā)項(xiàng)目的演進(jìn)方向，必將是打破各種設(shè)備之間的隔閡，實(shí)現(xiàn)信息的無(wú)縫整合和自由交換，及用戶和使用模式的無(wú)縫切換。(2)人才與科技聚集。隨著汽車電子產(chǎn)品及智能汽車的進(jìn)一步發(fā)展，汽車電子研發(fā)項(xiàng)目對(duì)人才的需求將進(jìn)一步提高。汽車電子注定了是人才和科技密集型，需要掌握汽車制造、電子技術(shù)、軟件開(kāi)發(fā)、電子科技的跨界人才。汽車電子研發(fā)項(xiàng)目只有將人才與科技進(jìn)行完美結(jié)合，才能推出適應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)的各種汽車電子產(chǎn)品。(3)應(yīng)用范圍廣泛(前裝、后裝)。前裝市場(chǎng)是指汽車電子研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與汽車制造企業(yè)相關(guān)部門(mén)的深度合作，根據(jù)整車企業(yè)的特定要求而進(jìn)行的定制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。這需要汽車電子研發(fā)項(xiàng)目有強(qiáng)大的整合同化能力、而不只是單一的產(chǎn)品研發(fā)。有資料顯示今后的前裝汽車電子的一體化、整體化程度會(huì)越來(lái)越高，這就對(duì)研發(fā)項(xiàng)目提出了更高的要求。后裝主要指通過(guò)渠道銷售直接面對(duì)終端用戶，這就要求后裝汽車電子產(chǎn)品有一定的靈活性，根據(jù)車主的個(gè)性化要求提供。(4)法律與標(biāo)準(zhǔn)相繼出現(xiàn)。汽車電子相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的確立，極大地促進(jìn)了電子技術(shù)在汽車上的各種應(yīng)用，同時(shí)一定程度上起到了對(duì)汽車電子研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范的作用。我國(guó)于2002年組織成立了汽車電子標(biāo)準(zhǔn)工作組，2008年6月，我國(guó)成立了在全國(guó)汽車標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)下的汽車電子與電磁兼容分技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC114/SC29)，負(fù)責(zé)汽車電子與電磁兼容，包括汽車電子控制系統(tǒng)、傳感器及汽車通信協(xié)議、汽車零部件及整車的電磁兼容性技術(shù)等領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化工作。汽車電子標(biāo)準(zhǔn)工作組和分技術(shù)委員會(huì)一直就具體的各種細(xì)分領(lǐng)域的汽車電子標(biāo)準(zhǔn)制定進(jìn)行積極推進(jìn)。

1.2汽車電子研發(fā)項(xiàng)目管理存在的問(wèn)題

汽車電子的技術(shù)更新速度快及其應(yīng)用的復(fù)雜性導(dǎo)致了該行業(yè)內(nèi)的企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈，同時(shí)，汽車電子研發(fā)項(xiàng)目產(chǎn)品化并廣泛推向市場(chǎng)本身也是一個(gè)異常困難及相對(duì)漫長(zhǎng)的過(guò)程。一方面，汽車電子市場(chǎng)長(zhǎng)期以來(lái)被國(guó)外制造廠商占據(jù)，他們掌握了先進(jìn)的技術(shù)、成熟的應(yīng)用、與大品牌整車廠商長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，都使得國(guó)內(nèi)的汽車電子廠商的汽車電子研發(fā)項(xiàng)目舉步維艱，難以開(kāi)展;另一方面，國(guó)內(nèi)大部分汽車電子廠商的汽車電子研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏核心的技術(shù)人才、專業(yè)的項(xiàng)目管理人才，在整個(gè)項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中更未曾運(yùn)用科學(xué)的管理方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行引導(dǎo)和控制。由于受技術(shù)和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的限制，研發(fā)項(xiàng)目范圍無(wú)法確定，研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)不明確，需要的成本和研發(fā)周期無(wú)從把握，如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別也無(wú)從入手，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程和研發(fā)結(jié)果失去掌控。

二、汽車電子研發(fā)項(xiàng)目中項(xiàng)目管理思想的具體應(yīng)用

為了緊跟現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展步伐及在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須在汽車電子研發(fā)項(xiàng)目中采用先進(jìn)的管理方法，而項(xiàng)目管理指導(dǎo)思想應(yīng)是解決其現(xiàn)有問(wèn)題的一個(gè)有效手段。項(xiàng)目管理思想在其他行業(yè)的成功應(yīng)用為汽車電子研發(fā)項(xiàng)目管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。項(xiàng)目管理的核心思想是指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門(mén)的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源及明確時(shí)間等限定條件下，實(shí)現(xiàn)或達(dá)到設(shè)定的需求和期望。

2.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)

現(xiàn)有的汽車電子研發(fā)團(tuán)隊(duì)是以部門(mén)為單位，人員定位及組織結(jié)構(gòu)固化，無(wú)法適應(yīng)汽車電子研發(fā)項(xiàng)目所要求的靈活性，也無(wú)法滿足隨著項(xiàng)目的轉(zhuǎn)換，團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)做不同調(diào)整的要求，這都使得管理人員要重新思考研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織形式和團(tuán)隊(duì)成員的配備及其知識(shí)結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)成。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)的形式上，基于汽車電子研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn):各個(gè)項(xiàng)目相互獨(dú)立、具有明確的開(kāi)始結(jié)束時(shí)間，應(yīng)采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)。矩陣式組織結(jié)構(gòu)能充分發(fā)揮原有各職能部門(mén)的優(yōu)點(diǎn)，又有利于特定項(xiàng)目的實(shí)施。為了打破以往汽車電子研發(fā)項(xiàng)目以職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為主的格局，必須在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中確立項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織研發(fā)項(xiàng)目實(shí)施，并由其他的相關(guān)職能部門(mén)為其提供支持。汽車電子研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的配備有其行業(yè)特性:項(xiàng)目經(jīng)理需要具備汽車及電子行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，以及其他類型項(xiàng)目經(jīng)理所必備的素質(zhì)，成員需要具有高度的創(chuàng)造能力、捕捉前沿技術(shù)轉(zhuǎn)化市場(chǎng)應(yīng)用的把控能力，接受新知識(shí)、新概念、快速學(xué)習(xí)的能力，真誠(chéng)溝通、合作致誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)精神。在研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)的初期，就應(yīng)進(jìn)行技術(shù)交底，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各成員間形成一致的研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)。

2.2范圍管理

汽車電子研發(fā)項(xiàng)目是根據(jù)前裝車廠和后裝市場(chǎng)對(duì)其提出的要求而進(jìn)行的，有的項(xiàng)目在一開(kāi)始時(shí)即能預(yù)知到項(xiàng)目的研發(fā)成果，有的則無(wú)法在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)就明確研發(fā)成果。在這種情況下，一個(gè)明確的項(xiàng)目范圍說(shuō)明，既是保證團(tuán)隊(duì)成員所做的工作充分且必要，更是使團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道完成哪些工作可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)?；谠谄囯娮友邪l(fā)項(xiàng)目初期預(yù)期結(jié)果有可能不明朗的情況下，項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)將顯得非常有必要，整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)研發(fā)項(xiàng)目應(yīng)該包括什么和不應(yīng)該包括什么進(jìn)行定義和明確。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)包括:確定項(xiàng)目的需求、定義項(xiàng)目的范圍、范圍管理的實(shí)施、范圍的變更控制管理以及范圍核實(shí)等。簡(jiǎn)言之，項(xiàng)目范圍是指整個(gè)研發(fā)項(xiàng)目所包括的工作和活動(dòng)以及產(chǎn)生最終研發(fā)結(jié)果所用的過(guò)程。由于汽車電子研發(fā)項(xiàng)目有其特殊性，其項(xiàng)目成果也許會(huì)隨著科技的發(fā)展、市場(chǎng)的演繹有所變動(dòng)，這就需要項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)成員對(duì)市場(chǎng)有準(zhǔn)確的把握，根據(jù)需要時(shí)時(shí)修正，采用滾動(dòng)計(jì)劃法來(lái)編制具體的實(shí)施方案就顯得非常有必要。在項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中逐步推進(jìn)對(duì)研發(fā)的預(yù)期結(jié)果，逐步明確將會(huì)得出的目標(biāo)。這對(duì)處于高速發(fā)展和瞬息萬(wàn)變的汽車電子市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)有效控制研發(fā)項(xiàng)目朝著較好結(jié)果發(fā)展的方法。由于汽車電子研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)初期可能目標(biāo)不明確，這就需要設(shè)定里程碑事件來(lái)檢驗(yàn)工作的有效性，保證其朝著預(yù)期和可能的方向推進(jìn)。具體來(lái)講，在汽車電子研發(fā)項(xiàng)目中，里程碑計(jì)劃是一種控制工具，項(xiàng)目管理者及利益相關(guān)者可以通過(guò)它知道團(tuán)隊(duì)成員將在什么時(shí)候達(dá)到什么樣的階段成果。項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)是在項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)及里程碑計(jì)劃的基礎(chǔ)上，將具體的研發(fā)項(xiàng)目活動(dòng)細(xì)分、分解成日?？刹僮鞯娜蝿?wù)。工作分解結(jié)構(gòu)的目的是保證項(xiàng)目所有活動(dòng)被識(shí)別，使項(xiàng)目的參與者明確所要做的事情。

2.3成本、質(zhì)量及進(jìn)度管理

對(duì)項(xiàng)目的成本、質(zhì)量及進(jìn)度需要設(shè)定相應(yīng)的計(jì)劃及目標(biāo)，以便在過(guò)程中對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)、控制。項(xiàng)目成本是指根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)所得到的工作任務(wù)逐項(xiàng)進(jìn)行核算，用以對(duì)整個(gè)研發(fā)周期所需資金成本進(jìn)行控制。目前，比較通用的項(xiàng)目成本控制方法是掙值法，即將項(xiàng)目完成的工作量及其費(fèi)用支出的比值與計(jì)劃的比值進(jìn)行比較。質(zhì)量目標(biāo)是指研發(fā)項(xiàng)目的成果滿足項(xiàng)目參與各方需求的一個(gè)程度。在汽車電子研發(fā)項(xiàng)目中，要保證電子產(chǎn)品的研發(fā)質(zhì)量，必須做到動(dòng)態(tài)地了解客戶及市場(chǎng)的變化、運(yùn)用先進(jìn)合理的信息技術(shù)、并將技術(shù)很好地用于解決需求上。目前通用的質(zhì)量管理方法是采用計(jì)劃－執(zhí)行－檢查－措施(PDCA)原理，在整個(gè)項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中，四個(gè)步驟不斷循環(huán)，從而使質(zhì)量達(dá)到各參與方的期望。進(jìn)度目標(biāo)是指對(duì)整個(gè)項(xiàng)目周期過(guò)程的時(shí)間控制、什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成什么里程碑事件、什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)達(dá)到某個(gè)設(shè)定的目標(biāo)。在進(jìn)度控制中有兩種常用的方法:橫道圖和網(wǎng)絡(luò)圖。在研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程中，如何平衡成本、質(zhì)量及進(jìn)度的相互關(guān)系是項(xiàng)目管理的重點(diǎn)。從某種程度上來(lái)講，三者的關(guān)系是矛盾的，要得到高質(zhì)量的研發(fā)成果，就不得不付出高成本和比較長(zhǎng)的研發(fā)時(shí)間;如果想加快進(jìn)度，也要以高成本和相對(duì)低質(zhì)量為代價(jià)。在汽車電子研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程中，項(xiàng)目管理者可利用價(jià)值工程法對(duì)這三者的關(guān)系進(jìn)行驗(yàn)算及控制。

2.4溝通管理

管理是藝術(shù)與技術(shù)的結(jié)合，其藝術(shù)方面正是體現(xiàn)在溝通管理上，溝通管理是研發(fā)項(xiàng)目能否出成果的關(guān)鍵。汽車電子研發(fā)項(xiàng)目管理的過(guò)程，也就是溝通的過(guò)程。通過(guò)溝通了解客戶的需求，通過(guò)溝通分析總結(jié)市場(chǎng)的要求，項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)與項(xiàng)目成員的溝通了解項(xiàng)目成員的訴求，通過(guò)溝通發(fā)現(xiàn)研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程中可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)并加以控制。在整個(gè)汽車電子研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程中通過(guò)溝通整合各種資源，以期研發(fā)出讓各利益相關(guān)者滿意的產(chǎn)品。與此同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目初期就應(yīng)建立與研發(fā)項(xiàng)目相適應(yīng)的溝通機(jī)制、溝通渠道，同時(shí)做好外部溝通和內(nèi)部溝通。

2.5風(fēng)險(xiǎn)管理

汽車電子研發(fā)項(xiàng)目具有作為項(xiàng)目的一般性風(fēng)險(xiǎn)，如來(lái)自市場(chǎng)、來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)、來(lái)自政策、來(lái)自溝通不暢造成的風(fēng)險(xiǎn)等;還具有其行業(yè)特殊性風(fēng)險(xiǎn)，如與汽車本身的匹配性差、汽車電子技術(shù)更新?lián)Q代過(guò)快、研發(fā)初期產(chǎn)品形成不明確、研發(fā)周期太長(zhǎng)不足以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)要求等。在整個(gè)汽車電子研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別并加以控制，即如何使整個(gè)研發(fā)項(xiàng)目在具有各種潛在風(fēng)險(xiǎn)的條件下把這種風(fēng)險(xiǎn)的不確定性降至最低，最后形成讓各方滿意的成果。

篇2

1.2抗老化劑配合比確定本研究選擇的原材料均雖兼顧了其自身應(yīng)起的作用及抗老化性，但為了提高再生劑的抗熱、光、水耦合老化性能，需加入抗老化組分來(lái)實(shí)現(xiàn)?？估匣瘎┯煽寡鮿?、紫外線吸收劑及抗剝落劑組成，其中抗氧劑主要起到抑制或延緩再生劑在空氣中的熱氧老化，紫外線吸收劑則是選擇性吸收紫外線，并將光能轉(zhuǎn)化為熱能釋放或消散，減少再生劑的光氧老化作用，抗剝落劑主要是在瀝青和集料之間的產(chǎn)生化學(xué)吸附作用，提高瀝青與集料的粘附性。通過(guò)對(duì)L9（33）共9組配方進(jìn)行試驗(yàn)，將再生劑RTFOT老化前后質(zhì)量損失、RTFOT老化前后60℃粘度比以及水煮試驗(yàn)抗剝落率[3]作為控制指標(biāo)，L3(33)正交因素水平表見(jiàn)表5，,試驗(yàn)結(jié)果如表6所示，用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)試驗(yàn)數(shù)據(jù)整理如表7所示。依據(jù)表8對(duì)每個(gè)指標(biāo)影響較好的因素進(jìn)行綜合比選，最終找出最優(yōu)的組合為E3F3G2，即抗氧劑占溶脹改性液質(zhì)量百分?jǐn)?shù)的5‰，紫外線吸收劑占溶脹改性液質(zhì)量百分?jǐn)?shù)的5‰，抗剝落劑占溶脹改性液質(zhì)量百分?jǐn)?shù)的3‰。

2再生劑性能測(cè)試

為了評(píng)價(jià)自行研發(fā)的SBS再生劑（以下用代號(hào)“ZZ”表示）的性能優(yōu)劣，本研究選擇了市場(chǎng)在售的兩款再生劑DN100、DN101，及本課題組主要針對(duì)基質(zhì)瀝青研發(fā)的一款RA-2再生劑（已申報(bào)國(guó)家專利），與SBS再生劑ZZ進(jìn)行對(duì)比分析。

2.1常規(guī)性能試驗(yàn)依據(jù)《公路瀝青路面再生技術(shù)規(guī)范》（JTGF41-2008）[4]有關(guān)要求，常規(guī)性能試驗(yàn)主要包括60℃粘度、閃點(diǎn)、RTFOT前后的粘度比及質(zhì)量變化、密度等；此外，同濟(jì)大學(xué)呂偉民教授在2007年提出的我國(guó)再生劑技術(shù)指標(biāo)建議值，他將流變指數(shù)和表面張力作為再生劑技術(shù)指標(biāo)[5]。本研究在借鑒上述研究成果基礎(chǔ)上，對(duì)自行研發(fā)的SBS再生劑ZZ、市場(chǎng)在售的兩款再生劑DN100和DN101、已申報(bào)專利的RA-2再生劑進(jìn)行了對(duì)比試驗(yàn)，試驗(yàn)結(jié)果如表9所示。由表9可見(jiàn)，四種再生劑的粘度大小排序?yàn)椋篋N101>ZZ>RA-2>DN100，旋轉(zhuǎn)薄膜烘箱前后的粘度比和質(zhì)量變化大小的排序?yàn)椋篋N100>RA-2>DN101>ZZ，表明自制SBS再生劑ZZ的熱氧老化性能高于其他三款再生劑。四種再生劑的表面張力的排序?yàn)椋篫Z>RA-2>DN100>DN101，表明自制SBS再生劑ZZ溶解和分散再生劑的能力優(yōu)于其他三款再生劑。

2.2紅外光譜分析為了研究再生劑的微觀結(jié)構(gòu)，本研究將自制再SBS再生劑ZZ與另外三種再生劑RA-2、DN100、DN101的紅外光譜圖進(jìn)行對(duì)比。本試驗(yàn)采用薄膜法，將四種再生劑試樣涂微量于壓好的光譜純KBr晶片上，在高壓氙燈下照至試樣完全干燥后進(jìn)行測(cè)定，測(cè)定結(jié)果見(jiàn)圖2所示。研究表明[6]，絕大多數(shù)芳香烴化合物在1600±10cm-1、1500～1450cm-1和1380±10cm-1這幾個(gè)頻率區(qū)間內(nèi)出現(xiàn)3～4個(gè)吸收帶。其中1600cm-1和1500～1450cm-1是具有高度的芳香烴特征的吸收峰。由圖2可見(jiàn)，四種再生劑均含有高度芳烴，芳烴油是再生劑的主要組分，富含芳香分的油分對(duì)瀝青質(zhì)具有良好的溶解能力，調(diào)節(jié)瀝青的粘度。再生劑中含有極性的酯羰基、羥基和亞砜基及非極性的甲基和亞甲基部分，瀝青老化后極性增強(qiáng)，在瀝青加熱的過(guò)程中，瀝青分子間的作用力慢慢減弱，再生劑中的極性部分與瀝青極性基團(tuán)相互作用，削弱了瀝青分子之間的作用力，非極性部分則充斥在極性分子之間，增加了瀝青極性分子之間的距離，從而使瀝青分子鏈之間的運(yùn)動(dòng)變得容易，增加了瀝青的低溫柔韌性。

2.3DSC熱穩(wěn)定性分析為了研究再生劑在高溫拌合狀態(tài)下穩(wěn)定性，本研究采用示差掃描量熱法對(duì)自制再SBS再生劑ZZ與另外三種再生劑RA-2、DN100、DN101分別進(jìn)行DSC掃描，如圖3所示。通過(guò)對(duì)圖3進(jìn)行分析，在中溫區(qū)段（50～200℃），四種再生劑的DSC曲線變化均比較平緩，進(jìn)一步升高溫度，在高溫區(qū)段（200～300℃），除了RA-2以外的其他三種再生劑，均出現(xiàn)了一個(gè)放熱峰，反映出這三種再生劑在高溫區(qū)段發(fā)生了氧化降解或燃燒。ZZ再生劑的放熱溫度區(qū)間為200～300℃，峰頂溫度為277.8℃，總放熱量為51.3J•g-1，與DN100和DN101相比，放熱區(qū)間窄，峰頂溫度高，總放熱量小，熱穩(wěn)定性更好。RA-2主要發(fā)生的是吸熱反應(yīng)，說(shuō)明再生劑在整個(gè)區(qū)段以揮發(fā)和縮聚反應(yīng)為主，峰頂溫度低，吸熱量為187.3J•g-1。總熱量為區(qū)間吸熱量與區(qū)間放熱量總和，總熱量越小，發(fā)生反應(yīng)的組分小，熱穩(wěn)定性越好，因此，四種再生劑的熱穩(wěn)定性為：ZZ>RA-2>DN100>DN101。將四種再生劑的吸（放）熱區(qū)間，及其對(duì)應(yīng)區(qū)間吸（放）熱量及峰頂溫度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果見(jiàn)表10所示。

3再生瀝青性能測(cè)試

3.1試驗(yàn)材料與方法選取70號(hào)A級(jí)瀝青，加入4.5%SBS改性劑得到改性瀝青，依據(jù)《公路工程瀝青及瀝青混合料試驗(yàn)規(guī)程》（JTGE20-2011）T0630[7]對(duì)其進(jìn)行加速壓力老化試驗(yàn)（PAV）。為了直觀評(píng)價(jià)再生劑對(duì)老化瀝青性能的恢復(fù)效果，分別將四種再生劑（ZZ、RA-2、DN100、DN101）按老化瀝青質(zhì)量百分?jǐn)?shù)的5%加入到老化SBS改性瀝青中，并對(duì)PAV老化前后改性瀝青，四種再生瀝青進(jìn)行性能測(cè)定。為了系統(tǒng)全面評(píng)價(jià)四種再生劑對(duì)老化瀝青性能恢復(fù)效果，分別采用常規(guī)性能試驗(yàn)指標(biāo)包括針入度、軟化點(diǎn)、5℃延度（簡(jiǎn)稱三大指標(biāo)）和彈性恢復(fù)；以及SHPR性能指標(biāo)測(cè)試試驗(yàn)包括粘度試驗(yàn)、DSR試驗(yàn)和BBR試驗(yàn)對(duì)PAV老化前后SBS改性瀝青，四種再生瀝青進(jìn)行性能測(cè)試分析。

3.2常規(guī)指標(biāo)變化規(guī)律分析首先對(duì)PAV壓力老化前后SBS改性瀝青、4種再生瀝青三大指標(biāo)及彈性恢復(fù)性能進(jìn)行測(cè)試。相應(yīng)的試驗(yàn)結(jié)果如表11所示。由表11可知：SBS改性瀝青經(jīng)PAV壓力老化后，低溫延度和彈性恢復(fù)率性能喪失最為明顯，下降幅度達(dá)到了85%。從四種再生劑對(duì)老化SBS改性瀝青的性能恢復(fù)效果可以發(fā)現(xiàn)：四種再生劑對(duì)針入度和軟化點(diǎn)基本上均能恢復(fù)到老化前的效果，但對(duì)于低溫延度和彈性恢復(fù)，僅ZZ基本上能使其恢復(fù)到老化前效果。表明SBS改性劑在老化作用下逐步失效劣化，ZZ再生劑中SBS改性劑的加入是使其性能恢復(fù)的一個(gè)重要因素。

3.3SHRP性能指標(biāo)變化規(guī)律結(jié)合SHRP瀝青結(jié)合料測(cè)試方法[8]，通過(guò)布氏旋轉(zhuǎn)粘度試驗(yàn)（RV），動(dòng)態(tài)剪切流變?cè)囼?yàn)（DSR）和彎曲梁流變?cè)囼?yàn)（BBR）測(cè)試得到不同瀝青及相應(yīng)不同階段的135℃粘度，G*/sinδ達(dá)到1.00kPa時(shí)對(duì)應(yīng)的抗車轍極限溫度[9]，-12℃低溫蠕變勁度S和蠕變勁度變化速率m。其RV試驗(yàn)結(jié)果如表12所示，DSR試驗(yàn)結(jié)果如圖4～圖5及表13所示，BBR試驗(yàn)結(jié)果如表14所示。由表12所示，SBS改性瀝青老化后，粘度增大，加入四種再生劑后，粘度值均減小，其中RA-2降低最多，DN100和DN101次之，但是這三種再生瀝青的粘度值均與老化前改性瀝青相差較大，只有ZZ再生瀝青的粘度值與原樣瀝青相近，粘度比為0.951。在保證瀝青結(jié)合料流變及粘彈特性條件下，粘度值不是越小越好，因此，在恢復(fù)三大指標(biāo)的前提下，再生瀝青的粘度值與原樣瀝青越接近越好，表明ZZ再生劑具有優(yōu)越的恢復(fù)老化改性瀝青流變之特性。由圖4和圖5可知：改性瀝青老化前后、四種再生瀝青G*/sinδ隨溫度變化的曲線變化趨勢(shì)完全一致，均隨溫度增加而減小。再生瀝青的G*/sinδ均比老化S瀝青有所下降，在相同溫度條件下，其中DN100、DN101、RA-2再生瀝青的曲線基本一致，但ZZ再生性瀝青比其他三種相差較大。四種再生改性瀝青的G*/sinδ達(dá)到1.00kPa時(shí)對(duì)應(yīng)的抗車轍極限溫度見(jiàn)表13所示。由表13可知：再生瀝青的抗車轍極限溫度較老化后改性瀝青均降低，其中DN100、DN101、RA-2降低約15℃左右，但是這三種再生改性瀝青的極限溫度點(diǎn)均較原樣改性瀝青相差較大，達(dá)到5℃左右，ZZ再生瀝青的與原樣改性瀝青相近，兩者僅相差0.5℃。因此ZZ再生改性瀝青在達(dá)到再生效果的前提下，具有優(yōu)越的恢復(fù)老化改性瀝青抗高溫車轍能力。由表14可知：再生后四種再生改性瀝青的低溫蠕變勁度S均減小，蠕變勁度變化速率m值均增大，說(shuō)明四種再生劑對(duì)老化瀝青的低溫性能進(jìn)行了不同程度的改善，其中ZZ再生劑較其他三種再生劑改善效果明顯，基本恢復(fù)至SBS改性瀝青老化前性能。因此充分說(shuō)明ZZ再生劑具有優(yōu)越的恢復(fù)SBS改性瀝青低溫抗裂能力。

篇3

2數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

2.1關(guān)于oracel數(shù)據(jù)庫(kù)ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是美國(guó)ORACLE公司（甲骨文）提供的以分布式數(shù)據(jù)庫(kù)為核心的一組軟件產(chǎn)品，是目前最流行的客戶/服務(wù)器(CLIENT/SERVER)或B/S體系結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)之一。它提供了表、查詢、窗體、報(bào)表、頁(yè)、宏、模塊7種用來(lái)建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的對(duì)象；提供了多種向?qū)А⑸善?、模板，把?shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)查詢、界面設(shè)計(jì)、報(bào)表生成等操作規(guī)范化；為建立功能完善的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)提供了方便，也使得普通用戶不必編寫(xiě)代碼，就可以完成大部分?jǐn)?shù)據(jù)管理的任務(wù)。

2.2設(shè)計(jì)概念開(kāi)發(fā)在線考試系統(tǒng)時(shí)，為了靈活地維護(hù)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)了后臺(tái)管理員模塊，通過(guò)后臺(tái)管理員模塊可以方便地對(duì)整個(gè)在線考試系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。此外，本系統(tǒng)的用戶還應(yīng)包括管理員和考試人員?；A(chǔ)數(shù)據(jù)表有：選擇題表，判斷題表，填空題表。根據(jù)需求分析本系統(tǒng)的實(shí)體及其屬性如下：管理員（ID，姓名，密碼）?考試人員（ID，姓名，密碼）?選擇題（ID，問(wèn)題，選項(xiàng)A，選項(xiàng)B，選項(xiàng)C，選項(xiàng)D，答案）?填空題（ID，問(wèn)題，答案）?判斷題（ID，問(wèn)題，答案）

3系統(tǒng)的主要工作流程

3.1管理員在線考試后臺(tái)管理管理員在線考試后臺(tái)管理程序流程圖，如圖1所示：

3.2考生在線考試考生在線考試前臺(tái)管理程序流程圖，如圖2所示：

4詳細(xì)設(shè)計(jì)

該配電輔助考試系統(tǒng)是專門(mén)用于用戶登錄、管理、參加在線考試以及管理員進(jìn)行試題錄入、修改、刪除、成績(jī)查詢、管理用戶的系統(tǒng)。它應(yīng)該具有開(kāi)放性、方便性和靈活性。界面整齊、美觀，操作簡(jiǎn)單、方便。另外，支持按權(quán)限對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作，即不同類型的用戶擁有相異的權(quán)限對(duì)題庫(kù)執(zhí)行不同的操作。考生進(jìn)行有效的身份驗(yàn)證登錄后，要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行答題，當(dāng)達(dá)到規(guī)定的時(shí)間后，系統(tǒng)將自動(dòng)予以提示。一旦考生做完交卷后便能立即看到自己的考試成績(jī)，并且其分?jǐn)?shù)將被記入庫(kù)中以供審核和查閱；另外，還可完全由計(jì)算機(jī)自動(dòng)靈活、隨機(jī)的抽取試題庫(kù)中的各類試題組成各種形式的試卷，其內(nèi)容會(huì)隨著庫(kù)中試題的改變而改變，而且，不同的考生生成的試題是不同的。

篇4

二、固定資產(chǎn)管理與核算信息化平臺(tái)有待進(jìn)一步加強(qiáng)

正如上文所述，技術(shù)型研發(fā)企業(yè)固定資產(chǎn)數(shù)量較多，其精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)以及核算信息的真實(shí)性與可靠性都需要有健全的信息化平臺(tái)作為支撐。目前，很多技術(shù)型研發(fā)企業(yè)通過(guò)運(yùn)用固定資產(chǎn)管理軟件開(kāi)展固定資產(chǎn)日常管理工作，但是在其使用過(guò)程中存在著功能運(yùn)用不全面的問(wèn)題。比如，一些技術(shù)型研發(fā)企業(yè)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)全過(guò)程動(dòng)態(tài)跟蹤管理，只是簡(jiǎn)單的運(yùn)用系統(tǒng)對(duì)固定資產(chǎn)的入庫(kù)、使用、處置、盤(pán)點(diǎn)等進(jìn)行管理。此外，會(huì)計(jì)電算化的使用在給固定資產(chǎn)核算帶來(lái)便利的同時(shí)也給其核算帶來(lái)一定的安全隱患。由于企業(yè)財(cái)務(wù)崗位較多，相應(yīng)的財(cái)務(wù)人員也較多，較為隨意的部門(mén)內(nèi)部系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置直接影響到固定資產(chǎn)核算信息的安全性。

三、完善技術(shù)型研發(fā)企業(yè)固定資產(chǎn)管理與核算

（一）規(guī)范固定資產(chǎn)各環(huán)節(jié)管理，提高固定資產(chǎn)管理的精細(xì)化程度

固定資產(chǎn)采購(gòu)的可行性分析要貫穿技術(shù)型研發(fā)企業(yè)的預(yù)算編制階段以及整個(gè)采購(gòu)階段，否則將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的重大影響。以上海某研發(fā)企業(yè)為例，該企業(yè)在開(kāi)展固定資產(chǎn)預(yù)算編制之前，由企業(yè)各個(gè)部門(mén)上報(bào)下一年度對(duì)相關(guān)儀器設(shè)備、辦公用品等固定資產(chǎn)的需求，在對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)與多次反饋的基礎(chǔ)上，采用定性與定量結(jié)合的方式對(duì)這些固定資產(chǎn)采購(gòu)的可行性（種類、數(shù)量、用途、預(yù)期帶來(lái)的收益、對(duì)研發(fā)成果的影響等）進(jìn)行分析，保證企業(yè)資金效用最大化。對(duì)于固定資產(chǎn)采購(gòu)中的招投標(biāo)問(wèn)題、合同審查簽訂問(wèn)題等細(xì)節(jié)性問(wèn)題，企業(yè)也要結(jié)合采購(gòu)習(xí)慣對(duì)其進(jìn)行規(guī)范。比如，可以通過(guò)制作采購(gòu)流程圖的方式來(lái)規(guī)范各個(gè)流程的操作，對(duì)不同的固定資產(chǎn)采購(gòu)進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整，也要注意各項(xiàng)規(guī)范的靈活運(yùn)用。在固定資產(chǎn)的使用過(guò)程中，要重點(diǎn)注意其維護(hù)保養(yǎng)工作。以某技術(shù)型研發(fā)企業(yè)為例，該企業(yè)借助條碼打印機(jī)以及條碼掃描建立了“固定資產(chǎn)數(shù)字條碼”，在此基礎(chǔ)上將固定資產(chǎn)的日常保養(yǎng)、檢查與維護(hù)工作明確到員工個(gè)人，建立責(zé)任考核制。通過(guò)這種方式，不僅可以延長(zhǎng)相關(guān)固定資產(chǎn)的使用壽命，還可以為企業(yè)節(jié)約一定的資金。此外，在對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行處置時(shí)，技術(shù)型研發(fā)企業(yè)要發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，可以結(jié)合上下游客戶的需求，將一些機(jī)器設(shè)備予以合理定價(jià)賣給需要的客戶，而不是單純的低價(jià)賤賣。

（二）加強(qiáng)固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)核算內(nèi)部控制，健全固定資產(chǎn)核算基礎(chǔ)性工作

固定資產(chǎn)核算基礎(chǔ)性工作直接影響著固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，技術(shù)型研發(fā)企業(yè)可以從內(nèi)部控制制度著手，形成固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)核算的內(nèi)部監(jiān)督，健全固定資產(chǎn)核算基礎(chǔ)性工作。在內(nèi)部控制環(huán)境上，主要是要提高固定資產(chǎn)核算會(huì)計(jì)人員的專業(yè)素養(yǎng)以及職業(yè)精神，尤其是細(xì)心、謹(jǐn)慎以及規(guī)范的工作態(tài)度，這是做好核算工作的基礎(chǔ)。在內(nèi)部控制活動(dòng)方面，要嚴(yán)格執(zhí)行“崗位不相容”“重大事項(xiàng)審批”等原則。為了形成固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)核算的監(jiān)督，一些技術(shù)型研發(fā)企業(yè)建立了輪崗制度，一方面調(diào)動(dòng)核算人員提升業(yè)務(wù)能力的積極性，另一方面也可以在各項(xiàng)固定資產(chǎn)核算工作之間形成監(jiān)督，在規(guī)范各項(xiàng)核算操作上取得了很好的效果，尤其是各相關(guān)賬簿的登記以及固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)。在內(nèi)部監(jiān)督方面，不僅僅要注重事后固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)核算的內(nèi)部審計(jì)，還要注重事前與事中的內(nèi)部審計(jì)，將固定資產(chǎn)核算中可能存在的會(huì)計(jì)失真現(xiàn)象遏制在事前、阻止在事中。

（三）加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理與核算的信息化平臺(tái)建設(shè)

技術(shù)研發(fā)型企業(yè)應(yīng)當(dāng)借助企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，充分開(kāi)發(fā)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)的功能，配合企業(yè)現(xiàn)有管理制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)固定資產(chǎn)采購(gòu)、領(lǐng)用、保養(yǎng)、處置的全程動(dòng)態(tài)化跟蹤管理。以上文提到的“固定資產(chǎn)數(shù)字條碼”為例，企業(yè)可以借助該條碼在管理系統(tǒng)中對(duì)固定資產(chǎn)建檔，通過(guò)該條碼以及管理系統(tǒng)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)固定資產(chǎn)的全程跟蹤。同時(shí)，企業(yè)可以借助局域網(wǎng)、共享軟件以及各種聊天工具建立固定資產(chǎn)日常管理溝通平臺(tái)，提高管理效率的同時(shí)也能夠?yàn)槠渌块T(mén)的工作奠定基礎(chǔ)。對(duì)于固定資產(chǎn)的會(huì)計(jì)核算軟件，除了要提高財(cái)務(wù)人員對(duì)操作程序運(yùn)用的熟練程度外，還需要嚴(yán)格管理核算軟件的權(quán)限。企業(yè)可以結(jié)合固定資產(chǎn)核算工作崗位的具體分配情況進(jìn)行分板塊權(quán)限設(shè)置，即僅相關(guān)人員可以對(duì)對(duì)應(yīng)板塊的核算信息進(jìn)行記錄、刪除以及更改等操作。

篇5

作為項(xiàng)目實(shí)施的基本規(guī)劃內(nèi)容，項(xiàng)目管理主要是在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，為了保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而對(duì)項(xiàng)目從立案、實(shí)施再到驗(yàn)收過(guò)程的監(jiān)控和監(jiān)測(cè)。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目管理需要貫穿于項(xiàng)目從計(jì)劃制定到最終完成的工作的整體過(guò)程，需要項(xiàng)目實(shí)施各部門(mén)的高效配合，更是一種能夠提高各部門(mén)的工作效率、監(jiān)測(cè)具體的工作方案、保證項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基本內(nèi)容。從項(xiàng)目管理的概念上來(lái)分析，項(xiàng)目管理一般具有以下的特點(diǎn):首先，項(xiàng)目管理的實(shí)施對(duì)象大都是企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)具體的工作項(xiàng)目或者將被管理的對(duì)象當(dāng)做項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行；其次，項(xiàng)目管理的過(guò)程具有系統(tǒng)性。綜合項(xiàng)目本身來(lái)看，其實(shí)一個(gè)長(zhǎng)期的、需要嚴(yán)密籌劃的、具有深刻影響力的過(guò)程，為了保證這一過(guò)程實(shí)施的順暢，系統(tǒng)性的工作思想必須貫穿項(xiàng)目管理的始終，即項(xiàng)目管理的內(nèi)容需要在進(jìn)行之前形成完整的規(guī)劃預(yù)案，并按照項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行隨時(shí)調(diào)整和優(yōu)化；再次，項(xiàng)目管理是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工程。項(xiàng)目管理不僅涉及到對(duì)于項(xiàng)目本身的監(jiān)管，還涉及到對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施人員的監(jiān)管，因此其在實(shí)施過(guò)程中需要嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)管理的標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人，讓項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程更加的有法可循；最后，項(xiàng)目管理的方法和手段需要不斷的開(kāi)發(fā)和完善。項(xiàng)目管理過(guò)程中，因?yàn)轫?xiàng)目實(shí)施所涉及到的人員、事物等的復(fù)雜性，項(xiàng)目管理本身的方式方法也需要按照具體情況進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和改變，直至保證最后目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，從這一角度來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目管理需要先于項(xiàng)目本身預(yù)見(jiàn)其最終的實(shí)施情況以及可能遇到的各類問(wèn)題，并根據(jù)具體問(wèn)題進(jìn)行項(xiàng)目管理方案的開(kāi)發(fā)。

2、項(xiàng)目管理的基本職能

從項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容來(lái)看，項(xiàng)目管理具有以下的幾種職能：首先，規(guī)劃項(xiàng)目本身。項(xiàng)目管理作為項(xiàng)目本身的監(jiān)控手段，其首先設(shè)計(jì)的就是對(duì)于項(xiàng)目的計(jì)劃。在計(jì)劃當(dāng)中，項(xiàng)目的目標(biāo)、具體的工作進(jìn)度、實(shí)施過(guò)程中可能涉及到的資源消耗等都將被規(guī)劃在管理范疇當(dāng)中，作為實(shí)施的預(yù)案，保證盡可能在短期之內(nèi)完成成本和質(zhì)量的優(yōu)化配置。所以從這一角度來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目管理首先實(shí)現(xiàn)的職能就是項(xiàng)目規(guī)劃。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目規(guī)劃的工具主要有：工作分解結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)等等。其次，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行組織分配。新項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中，可能會(huì)涉及到具體人員的安排和配置，因此，為了更好的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目規(guī)劃管理的過(guò)程，項(xiàng)目管理需要在明確具體的工作分配、了解詳細(xì)的工作計(jì)劃、做好各部分組織職能劃分指后，對(duì)項(xiàng)目組織的機(jī)構(gòu)進(jìn)行具體劃分。作為項(xiàng)目規(guī)劃和項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基本條件，更好的組織分配能夠?qū)?xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生相當(dāng)大的助益。而一般而言，項(xiàng)目組織主要分為以下的三種形式：第一，樹(shù)形結(jié)構(gòu)。在樹(shù)形結(jié)構(gòu)當(dāng)中，項(xiàng)目組織按照從高到低的順序進(jìn)行層級(jí)劃分，各部分的職能和責(zé)任相對(duì)較為清晰完整。不過(guò)這一組織結(jié)構(gòu)的弊端是，不能應(yīng)用于大型項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，其所涉及的部門(mén)內(nèi)容劃分也不能太過(guò)復(fù)雜。所以整體而言，這一結(jié)構(gòu)較為扁平，立體化不強(qiáng)，只能應(yīng)用于小型的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。第二，矩形結(jié)構(gòu)。這是目前為止應(yīng)用較廣的一種項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)中，各部門(mén)的管理功能和其被應(yīng)用的功能綜合起來(lái)形成一個(gè)矩形的結(jié)構(gòu)，不同組織下的工作員工可以在不耽誤本職工作的前提下進(jìn)行項(xiàng)目管理工作。大大提高了組織機(jī)構(gòu)的工作效率，也是目前較為典型的一種工作方式。第三，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。綜合以上兩種結(jié)構(gòu)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相對(duì)來(lái)說(shuō)更有立體性，其應(yīng)用價(jià)值也更高。作為未來(lái)企業(yè)較受歡迎的一種應(yīng)用模式，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要是固定業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的工作集合。工作成員之間具有典型的交錯(cuò)性，不同組織之間的相互配合讓整個(gè)工作體制都動(dòng)起來(lái)，權(quán)力分化和集中并重。當(dāng)然，這種網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)常應(yīng)用于一些網(wǎng)絡(luò)方面的虛擬企業(yè)，通訊行業(yè)對(duì)其的應(yīng)用近些年來(lái)也在逐年增多。最后，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)監(jiān)控。項(xiàng)目實(shí)施本身是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，因此為了確保每一個(gè)過(guò)程的可實(shí)踐性和可應(yīng)用性，需要設(shè)定一個(gè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)階段評(píng)析當(dāng)前工作的狀態(tài)。而為了保證項(xiàng)目評(píng)價(jià)監(jiān)控職能的合理實(shí)施，項(xiàng)目計(jì)劃需要與評(píng)價(jià)本身具有高度的一致性，任何不可行的偏差都可以否定項(xiàng)目評(píng)價(jià)本身的實(shí)行。

二、通訊行業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理的優(yōu)化

1、項(xiàng)目劃分

在通訊行業(yè)的企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施之前，為了保證對(duì)其整個(gè)過(guò)程的優(yōu)化管理，項(xiàng)目管理過(guò)程需要再項(xiàng)目立案形成之前，對(duì)項(xiàng)目本身進(jìn)行一定的可行性評(píng)估，即首先進(jìn)行項(xiàng)目?jī)?nèi)容的評(píng)價(jià)，如項(xiàng)目規(guī)劃人員的大局觀、營(yíng)銷人員的參與度、市場(chǎng)調(diào)查人員的具體調(diào)查水平等等。在綜合這些內(nèi)容之后，對(duì)項(xiàng)目的具體實(shí)施情況進(jìn)行詳細(xì)的了解，并最終確定項(xiàng)目的可實(shí)施性。這作為項(xiàng)目立項(xiàng)的基礎(chǔ)，對(duì)于項(xiàng)目的整體過(guò)程具有一定的鋪墊作用，同時(shí)也盡可能的保證了項(xiàng)目本身的實(shí)施。當(dāng)然，這一過(guò)程出了對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員的了解之外，還包括對(duì)于項(xiàng)目?jī)?nèi)容的大致劃分，即項(xiàng)目經(jīng)理或者其他項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要從現(xiàn)有條件出發(fā)，對(duì)項(xiàng)目的前期、中期、后期的實(shí)施過(guò)程，項(xiàng)目實(shí)施的具體目標(biāo)，項(xiàng)目各階段的實(shí)施目標(biāo)等明確，并對(duì)項(xiàng)目不同階段的負(fù)責(zé)人以及工作人員進(jìn)行大致的區(qū)分，讓整個(gè)項(xiàng)目的資源和人力都有一個(gè)配置的合理空間，以保證項(xiàng)目能夠完整的實(shí)施。另外，最為重要的是，項(xiàng)目管理的具體過(guò)程，即每一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段需要達(dá)成的目標(biāo)和具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，也需要在前期工作過(guò)程中制定出來(lái)，這樣更能有效的保證各項(xiàng)工作的有跡可循和有法可依，避免了因?yàn)樨?zé)任不明確、任務(wù)分配不清等出現(xiàn)的工期拖延、工作質(zhì)量下降等行為。

2、立項(xiàng)管理

在前期的大致劃分之后，項(xiàng)目管理需要進(jìn)行再進(jìn)一步的立項(xiàng)管理劃分。項(xiàng)目本身是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，項(xiàng)目管理相應(yīng)的也需要長(zhǎng)久的監(jiān)督和管控。因此，在通訊行業(yè)的項(xiàng)目管理過(guò)程中，項(xiàng)目管理的負(fù)責(zé)人在完整的了解自身工作并對(duì)工作進(jìn)行大致劃分之后，接下來(lái)需要對(duì)不同的產(chǎn)品規(guī)格，具體實(shí)施過(guò)程中的項(xiàng)目管理目標(biāo)，長(zhǎng)期的人力投入和物力投入要求等進(jìn)行嚴(yán)格的制定。尤其重要的一點(diǎn)是，在前期的項(xiàng)目劃分過(guò)程中所涉及到的人員配置、工作部門(mén)劃分等工作需要再進(jìn)一步的細(xì)化并最終組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。從整體的過(guò)程來(lái)說(shuō)，這個(gè)過(guò)程首先涉及到項(xiàng)目規(guī)劃的完善過(guò)程。假如一個(gè)通訊項(xiàng)目所涉及的工作過(guò)程分為四級(jí)，那第一個(gè)項(xiàng)目劃分過(guò)程只設(shè)計(jì)到了項(xiàng)目的第一級(jí)、第二級(jí)人員安排，即項(xiàng)目總的管理人的安排以及項(xiàng)目的不同分類負(fù)責(zé)人的安排。而項(xiàng)目計(jì)劃也大體只是制定到了項(xiàng)目可以分為幾個(gè)階段，不同的項(xiàng)目階段可能會(huì)涉及到哪些內(nèi)容。因此，為了更進(jìn)一步的完善現(xiàn)有的工作結(jié)構(gòu)，保證項(xiàng)目規(guī)劃的人力、物力的合理配置，在立項(xiàng)階段，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要利用自身所了解到的工作情況，對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)行完整的預(yù)估，并最終形成文書(shū)格式，交由產(chǎn)品或者項(xiàng)目經(jīng)理人，并由其將此方案交予企業(yè)負(fù)責(zé)人。其次，涉及到項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的人員配置過(guò)程。項(xiàng)目已經(jīng)確定之后，最重要的便是人的實(shí)施問(wèn)題，很多項(xiàng)目之所以夭折，與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作能力和管理能力有著巨大的關(guān)系，因此，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要再充分了解公司的現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，對(duì)公司的人員進(jìn)行合理的分配。

3、實(shí)施管理

項(xiàng)目執(zhí)行階段，作為項(xiàng)目實(shí)施的重要階段，直接關(guān)系著項(xiàng)目本身的可持續(xù)性和可實(shí)現(xiàn)性，是項(xiàng)目目標(biāo)形成的關(guān)鍵因素。所以從這一角度來(lái)說(shuō)，以合理的方式進(jìn)行項(xiàng)目的規(guī)劃和確立，需要管理人員的多方配合以及管理資源的有效利用。從這一角度來(lái)說(shuō)，首先，各個(gè)部門(mén)需要按照之前預(yù)定好的工作項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施，無(wú)論是時(shí)間的配置、項(xiàng)目?jī)?nèi)容的確定、項(xiàng)目具體應(yīng)用資源的確定等，都需要盡可能的按照原有的規(guī)劃方案進(jìn)行；其次，各部門(mén)在制定好項(xiàng)目之后，需要對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展進(jìn)行完整的報(bào)告。報(bào)告的內(nèi)容包括項(xiàng)目現(xiàn)有的實(shí)施進(jìn)度，項(xiàng)目具體的費(fèi)用問(wèn)題，當(dāng)前的項(xiàng)目質(zhì)量等等；最后，各項(xiàng)任務(wù)的負(fù)責(zé)人需要以成文的形式對(duì)不同階段的工作進(jìn)行交付，各階段過(guò)程中的管理人員也需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行評(píng)估。在實(shí)施過(guò)程中，由于涉及到項(xiàng)目管理的內(nèi)容，因此，為了保證最終的項(xiàng)目評(píng)估更具合理性和準(zhǔn)確性，項(xiàng)目管理的負(fù)責(zé)人員需要對(duì)相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行節(jié)點(diǎn)監(jiān)控。也就是說(shuō)，從項(xiàng)目經(jīng)理到具體的工作員工，都需要按照層級(jí)分布的結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行層級(jí)管理和控制，利用工作追蹤工具，對(duì)不同階段的工作質(zhì)量、工作涉及的費(fèi)用等進(jìn)行查看，并根據(jù)具體情況進(jìn)行方案的調(diào)整。這一過(guò)程中，也要定期舉行會(huì)議進(jìn)行工作內(nèi)容的記錄和整理，以便形成較好的危機(jī)意識(shí)和應(yīng)急能力。

4、驗(yàn)收管理

一般來(lái)說(shuō)，通訊項(xiàng)目的工程都較長(zhǎng)。因此，在整個(gè)項(xiàng)目完成之后，通訊行業(yè)的項(xiàng)目管理者需要一個(gè)具體的驗(yàn)收評(píng)估過(guò)程來(lái)了解當(dāng)前的工作是否已經(jīng)完成了，具體的目標(biāo)是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目的分階段目標(biāo)在實(shí)施過(guò)程中遇到了什么困難等等。這個(gè)驗(yàn)收過(guò)程包括了對(duì)不同階段工作內(nèi)容的評(píng)估，也包括了對(duì)工作人員工作能力等的評(píng)估，因此需要分成對(duì)人員評(píng)估和對(duì)工作評(píng)估兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。當(dāng)然，最后，在產(chǎn)品驗(yàn)收階段，工作人員還需要注意充分了解不同階段計(jì)劃變更的方式，并將其作為項(xiàng)目管理評(píng)估內(nèi)容的重要一部分，以此來(lái)評(píng)價(jià)相關(guān)工作人員的應(yīng)急態(tài)度和能力。

三、通訊行業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理應(yīng)注意的問(wèn)題

通訊行業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目涉及到的人員眾多，相關(guān)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容變化性大，加之當(dāng)前的工作環(huán)境變化較快，因此，為了更好的實(shí)現(xiàn)研發(fā)項(xiàng)目管理本身，在工作過(guò)程中需要注意以下的問(wèn)題：首先，在項(xiàng)目建立初期明確各個(gè)產(chǎn)品規(guī)格的定義。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息四通八達(dá)，通訊行業(yè)的各企業(yè)要想抓住這一機(jī)會(huì)，保證工作預(yù)案的合理執(zhí)行，需要對(duì)工作過(guò)程的各個(gè)方面進(jìn)行更加精確的規(guī)劃管理，盡可能的保證自身工作能夠在當(dāng)前的激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的大發(fā)展。其次，合理安排項(xiàng)目成員。在經(jīng)典的矩陣結(jié)構(gòu)當(dāng)中，由于成員大多為兼職，受自身的職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，因此在具體工作過(guò)程中可能會(huì)無(wú)法判斷主次結(jié)構(gòu)，或者是被重復(fù)安排，因此執(zhí)行力也較弱。所以在工作過(guò)程中，需要明確不同人員的工作職能，并幫助其對(duì)工作本身形成完整認(rèn)識(shí)。最后，完善管理跟蹤工具。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，可能涉及到不同階段的工作評(píng)估和工作進(jìn)度交付問(wèn)題，由于多項(xiàng)目的實(shí)施或者不同階段項(xiàng)目管理內(nèi)容不同的情況，項(xiàng)目的不同階段的信息核實(shí)和具體項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤可能會(huì)出現(xiàn)一定的偏差。因此在項(xiàng)目立項(xiàng)階段，這些問(wèn)題就需要進(jìn)行完整規(guī)劃，并在具體實(shí)踐過(guò)程中不斷完善，保證產(chǎn)品進(jìn)度的完整。

篇6

票據(jù)喪失，是指持票人非出于本意而喪失對(duì)票據(jù)的占有。票據(jù)喪失有絕對(duì)喪失與相對(duì)喪失之分，前者又稱票據(jù)的滅失，指票據(jù)從物質(zhì)形態(tài)上的喪失，如被火燒毀、被洗化或被撕成碎片等。后者又稱票據(jù)的遺失，是指票據(jù)在物質(zhì)形態(tài)上沒(méi)有發(fā)生變化，只是脫離了原持票人的占有，如持票人不慎丟失或被人盜竊或搶奪。

票據(jù)的喪失在票據(jù)實(shí)務(wù)中經(jīng)常發(fā)生，由于票據(jù)具有流通性和無(wú)因性等特點(diǎn)，使得票據(jù)在喪失后如果不及時(shí)采取有效的救濟(jì)措施，很可能導(dǎo)致失票人喪失票據(jù)利益。但是同時(shí)，失票人所采取的措施又必須是合乎法律規(guī)定的，否則不能產(chǎn)生相應(yīng)的救濟(jì)效果，我國(guó)法律規(guī)定的票據(jù)喪失的救濟(jì)措施相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較多的，如《票據(jù)法》中規(guī)定有掛失止付制度、公示催告制度、提訟制度?！睹袷略V訟法》中也有專門(mén)公示催告程序的規(guī)定等。這應(yīng)該是我國(guó)票據(jù)立法前瞻性的一個(gè)表現(xiàn)，但措施的操作性差，這是其中的不足。筆者就曾遇到有人到銀行止付匯票，但由于單位簽發(fā)的均為非現(xiàn)金匯票，全國(guó)各地都可兌付，如何掛失？到哪個(gè)法院去申請(qǐng)公示催告和提訟，在現(xiàn)在電子記賬的時(shí)代，也許在采取這些措施之前，匯票就被人套現(xiàn)了，同時(shí)，法律對(duì)此類匯票也做了禁止掛失的規(guī)定，因此，銀行對(duì)此類業(yè)務(wù)一般是不予受理。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的加深，特別是WTO加入，貿(mào)易大量增加將使非現(xiàn)金結(jié)算成為主要方式，流通票據(jù)喪失后如何補(bǔ)救成為一個(gè)亟待解決的問(wèn)題，本文下面以銀行匯票為例來(lái)分析票據(jù)喪失后的我國(guó)法律保障存在的問(wèn)題。

一、現(xiàn)行法律對(duì)票據(jù)喪失后權(quán)利救濟(jì)的規(guī)定

1、掛失止付制度

掛失止付是我國(guó)傳統(tǒng)的做法，自民國(guó)以來(lái)就有，一直保留至今，1929年票據(jù)法第15條規(guī)定：“票據(jù)喪失時(shí)，執(zhí)票人應(yīng)即為止付之通知?！蔽覈?guó)現(xiàn)行《票據(jù)法》第15條第1款規(guī)定：“票據(jù)喪失，失票人可以及時(shí)通知票據(jù)的付款人掛失止付，但是未記載付款人或者無(wú)法確定付款人及其付款人的票據(jù)除外。”

掛失止付，是指失票人向付款人告知票據(jù)喪失的情形，指示付款人對(duì)已經(jīng)喪失的票據(jù)停止止付?，F(xiàn)行的掛失止付制度具有以下特點(diǎn)：（1）發(fā)出掛失止付的主體只能是真正票據(jù)權(quán)利人，即只限于那些能夠依靠背書(shū)的連續(xù)性證明其權(quán)利的存在，并且是以合法手段取得票據(jù)的人。（2）必須是權(quán)利人已經(jīng)喪失票據(jù)，而且喪失的票據(jù)是可以掛失止付的票據(jù)。中國(guó)人民銀行1997年9月19日頒布的《支付結(jié)算辦法》第48條規(guī)定：“已承兌的商業(yè)匯票、支票，填明‘現(xiàn)金’字樣和付款人的銀行匯票以及填明‘現(xiàn)金’字樣的銀行本票喪失，可以由失票人通知付款人或付款人掛失止付。未填明‘現(xiàn)金’字樣和付款人的銀行匯票以及未填明‘現(xiàn)金’字樣的銀行本票喪失，不得掛失止付。”（3）失票人應(yīng)當(dāng)在通知掛失止付后3日內(nèi)向人民法院申請(qǐng)公示催告或者向人民法院提訟?！镀睋?jù)法》第15條第3款規(guī)定：“失票人應(yīng)當(dāng)在通知掛失止付后3日內(nèi)，也可以在票據(jù)喪失后，依法向人民法院申請(qǐng)公示催告，或者向人民法院提訟?！边@說(shuō)明掛失止付只是一種臨時(shí)性的措施，付款人在得到掛失通知之后并沒(méi)有對(duì)通知事實(shí)進(jìn)行審查的義務(wù)，只不過(guò)為了防止失票人到法院采取措施之前發(fā)生票款被他人冒領(lǐng)的危險(xiǎn)，付款人協(xié)助采取的救濟(jì)方法，權(quán)利人要想確定其對(duì)票據(jù)權(quán)利的擁有，必須有人民法院依公示催告程序予以除權(quán)判決或通過(guò)訴訟解決。

掛失止付中，付款人或者付款人的責(zé)任有一個(gè)時(shí)間限制，《支付結(jié)算辦法》第51條規(guī)定：“付款人或者付款人在收到掛失止付通知書(shū)之前，已經(jīng)向持票人付款的，不再承擔(dān)責(zé)任。但是，付款人或者付款人以惡意或者重大過(guò)失付款的除外?！边@說(shuō)明付款人或者付款人收到掛失止付通知書(shū)時(shí)，只有查明確未付款，應(yīng)立即暫停支付。假如票款在掛失止付之前已被惡意持票人冒領(lǐng)，付款人或其人在已盡到了形式審查義務(wù)的前提下就不再承擔(dān)責(zé)任，失票人只能自己承擔(dān)向不當(dāng)?shù)美嘶蚯謾?quán)人請(qǐng)求返還利益或賠償損失的責(zé)任。而且付款人或者付款人自收到掛失止付通知書(shū)之日起12日內(nèi)沒(méi)有收到人民法院的止付通知書(shū)的，自第13日起，持票人提示付款并依法向持票人付款的，不再承擔(dān)責(zé)任。

2、公示催告制度

公示催告是指具有管轄權(quán)的法院根據(jù)當(dāng)事人的申請(qǐng)，以公示催告的方式催告不明的利害關(guān)系人,在法定期間內(nèi)申報(bào)權(quán)利，逾期無(wú)人申報(bào)，作出宣告票據(jù)無(wú)效（除權(quán)）判決，從而使票據(jù)權(quán)利與票據(jù)相分離的一種制度。

我國(guó)《民事訴訟法》第18章專門(mén)規(guī)定了公示催告程序，最高人民法院《關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)民事訴訟法〉若干問(wèn)題的意見(jiàn)》中作了更細(xì)致的規(guī)定。在此不一一贅述。

3、提訟制度

我國(guó)《票據(jù)法》第15條第3款規(guī)定，失票人應(yīng)當(dāng)在通知掛失止付后3日內(nèi)，也可以在票據(jù)喪失后，依法向人民法院提訟。提訟是我國(guó)《票據(jù)法》規(guī)定的失票人對(duì)喪失票據(jù)予以補(bǔ)救的另一方法。但僅有《票據(jù)法》第15條的規(guī)定，而對(duì)于提訟的條件、程序、判決等具體內(nèi)容我國(guó)尚沒(méi)有法律規(guī)定，這在實(shí)踐中是無(wú)法操作的。這有待于我國(guó)的有關(guān)部門(mén)在借鑒國(guó)外的相關(guān)立法經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，盡快制定出這方面的實(shí)施細(xì)則或司法解釋。

二、實(shí)踐中票據(jù)喪失后法律保障應(yīng)用的分析

1、我國(guó)匯票結(jié)算方式的沿革

八十年代到九十年代初的時(shí)候，我國(guó)大部分銀行還是手工簽發(fā)匯票，銀行接到匯款人提交的匯票委托書(shū)，審查無(wú)誤后，辦理轉(zhuǎn)帳或收點(diǎn)現(xiàn)金。簽發(fā)行和兌付行通過(guò)“聯(lián)行往來(lái)”“匯出匯款”科目結(jié)算。當(dāng)時(shí)的聯(lián)行往來(lái)一般通過(guò)郵寄的方式，銀行有專門(mén)的聯(lián)行信封，但這種方式比較慢，而且也怕郵寄途中丟失。因此匯票上一般填寫(xiě)兌付行的行名和行號(hào)。主要規(guī)定有：

﹙1）簽發(fā)跨系統(tǒng)轉(zhuǎn)帳匯票，兌付行名稱和跨系兌付行名稱可以不填，但必須填明兌付地名稱。

（2）簽發(fā)限額（當(dāng)時(shí)規(guī)定為20萬(wàn)元，含20萬(wàn)元）以上的銀行匯票（不分系統(tǒng)內(nèi)外），均應(yīng)在匯票上填明兌付地指定兌付的銀行名稱和行號(hào)，同時(shí)簽發(fā)行應(yīng)于當(dāng)天（最遲不超過(guò)次日上午）向指定的兌付銀行按規(guī)定格式拍發(fā)核對(duì)電報(bào)。

九四、九五年以后，隨著電腦的普及，銀行逐漸用多用戶電腦記帳代替了手工記帳，銀行各支行之間也逐漸聯(lián)網(wǎng)，由剛開(kāi)始的市聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在的全省聯(lián)網(wǎng)，這樣，雖然簽發(fā)行簽發(fā)匯票和兌付行兌付的基本核算手續(xù)沒(méi)有根本的變化，只是把以前的聯(lián)行往帳、聯(lián)行來(lái)帳科目換成了“清算資金往來(lái)”類似的科目。但聯(lián)行資金的結(jié)算發(fā)生了重大的變化，取消了以往的郵寄方式，直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)清算，當(dāng)天兌付匯票，當(dāng)天清算匯差，縮短了聯(lián)行資金的在途時(shí)間，提高了資金的安全性和利用率。九六年，《票據(jù)法》出臺(tái)，簽發(fā)匯票的主要規(guī)定也發(fā)生了變化：

（1）簽發(fā)行不得為單位簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票。

（2）簽發(fā)行為個(gè)體經(jīng)濟(jì)戶或個(gè)人簽發(fā)的填明“現(xiàn)金”字樣并填明付款行的銀行匯票喪失，可以由失票人通知簽發(fā)行或付款行掛失止付。

（3）簽發(fā)50萬(wàn)元以上的大額銀行匯票，需要向人民銀行移存資，移存資金的方法、時(shí)間以及大額銀行匯票的兌付和結(jié)算，必須按當(dāng)?shù)厝嗣胥y行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（這一條隨著經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已成為多余，于1997年12月1日隨著人民銀行《支付結(jié)算辦法》的頒布實(shí)施而被取消。只有各商業(yè)銀行跨系統(tǒng)匯劃款項(xiàng)和系統(tǒng)內(nèi)50萬(wàn)元以上大額匯劃款項(xiàng)仍通過(guò)人民銀行清算資金和轉(zhuǎn)匯。）

從我國(guó)簽發(fā)匯票方式的變化可以看出，在手工簽發(fā)匯票時(shí)期，由于填寫(xiě)兌付行行名和行號(hào)或兌付地名稱，失票人可以有一確定的“付款地”，三種制度是適用的，而現(xiàn)在由于“非現(xiàn)金銀行匯票”取消了填寫(xiě)兌付行和兌付地的規(guī)定，沒(méi)有了確定的票據(jù)支付地，三種制度的法律規(guī)定已成為海市蜃樓，只能看不能用。

2、協(xié)助防范的應(yīng)用

事實(shí)上，我國(guó)實(shí)踐中對(duì)大額轉(zhuǎn)帳匯票也有協(xié)助防范的例子，以前是通過(guò)傳真，現(xiàn)在由于銀行之間的網(wǎng)絡(luò)化，則直接通過(guò)清算中心發(fā)郵件，各行打印出來(lái)，迅時(shí)便可傳遍全國(guó)。下面舉一個(gè)協(xié)助防范的例子。

關(guān)于協(xié)助防范一份遺失銀行匯票的通知

1998年×月×日××字（1998）第×號(hào)

××行各省、自治區(qū)、直轄市分行，計(jì)劃單列市分行，蘇州、三峽、濟(jì)南、杭州、浦東分行：

接××省分行報(bào)告，其所屬××市支行（行號(hào)××）簽發(fā)的一張銀行匯票在持票人手中被盜，出票日期為1998年×月×日，匯票號(hào)碼為××，金額為××元，匯票申請(qǐng)人為××公司第三項(xiàng)目經(jīng)理部，收款人為××公司。

請(qǐng)各行接此通知后，速轉(zhuǎn)發(fā)所屬，協(xié)助防范。如發(fā)現(xiàn)該匯票，應(yīng)立即與××省××市支行聯(lián)系。

聯(lián)系電話：×××××

聯(lián)系人：×××

但這種范例并沒(méi)有被立法上所采納，只有銀行的“關(guān)系戶”或在銀行有“關(guān)系人”，銀行才有可能協(xié)助防范，但銀行沒(méi)有義務(wù)采取這項(xiàng)措施，并且任何時(shí)候?qū)R票的支取與否都不承擔(dān)任何責(zé)任，因?yàn)榉蓪?duì)其沒(méi)有形成約束，銀行協(xié)助不協(xié)助完全看自己高興與否。

三、我國(guó)票據(jù)喪失后權(quán)利保障法律的分析

1、掛失止付制度的分析

從以上可以看出，掛失止付在銀行匯票中僅限于填明“現(xiàn)金”字樣和付款人的銀行匯票。而在中國(guó)人民銀行《支付結(jié)算辦法》第58、59條中有“申請(qǐng)人或者收款人為單位的，不得在‘銀行匯票申請(qǐng)書(shū)’上填明‘現(xiàn)金’字樣?！薄昂灠l(fā)現(xiàn)金銀行匯票，申請(qǐng)人和收款人必須均為個(gè)人”的規(guī)定，這就把單位排除在失票后權(quán)利得到保護(hù)之外，而在大量的商品交易中，單位是占絕大多數(shù)的主體。法律應(yīng)當(dāng)具有普遍性，我說(shuō)法律的對(duì)象永遠(yuǎn)是普遍性，而決不考慮個(gè)別的人以及個(gè)別的行為①?，F(xiàn)在的掛失止付制度只保護(hù)了少數(shù)者的利益，這是不符合法律精神的。

假如私營(yíng)企業(yè)單位為了防止匯票丟失，均以個(gè)人名義辦理現(xiàn)金匯票，他首先應(yīng)考慮到現(xiàn)金匯票有一個(gè)缺陷，填明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票不得背書(shū)轉(zhuǎn)讓，（《支付結(jié)算辦法》第27條）再者就是簽發(fā)現(xiàn)金匯票一定要填寫(xiě)付款人的名稱，也就是說(shuō)，現(xiàn)金匯票必須是一開(kāi)始就確定去何處交易的情況下才能申請(qǐng)，這樣就限制了匯票的流通性和使用范圍。這與票據(jù)法的宗旨“保障票據(jù)活動(dòng)中當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?！毕噙`背。

付款人和“現(xiàn)金”字樣是并列的，即填寫(xiě)付款人的匯票一定是現(xiàn)金匯票。由于銀行聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)在在某一地方簽發(fā)匯票，全國(guó)各地只要是參加“全國(guó)聯(lián)行往來(lái)”的銀行機(jī)構(gòu)都可以兌付，而且只要是在提示付款期內(nèi)（《支付結(jié)算辦法》規(guī)定是一個(gè)月）不受背書(shū)次數(shù)的限制。和以前手工簽發(fā)時(shí)期相比，這無(wú)異是一個(gè)巨大的進(jìn)步，但我們的法律和制度呢？1988年《銀行結(jié)算辦法》中曾規(guī)定，如果遺失的是填明收款單位或個(gè)體經(jīng)濟(jì)戶名稱的匯票，銀行不予掛失，但可通知收款單位或個(gè)體經(jīng)濟(jì)戶、兌付銀行、簽發(fā)銀行，請(qǐng)其協(xié)助防范。但現(xiàn)在法規(guī)和規(guī)章卻連協(xié)助防范的措施也沒(méi)有了，經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，法律卻沒(méi)有跟上時(shí)代的步伐。

我國(guó)商業(yè)銀行多是國(guó)有商業(yè)銀行，國(guó)家在制定法律和制度時(shí)有一定的偏向。因?yàn)閷?shí)務(wù)中使用的票據(jù)，大多是由銀行充任付款人或者付款人，而這些銀行大部分是國(guó)有銀行，在失票人和付款人之間的利益砝碼上，在掛失止付這種措施中，向付款人傾斜②。但這同時(shí)也向未支付對(duì)價(jià)或者非法獲得票據(jù)的人傾斜了。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革的深入和WTO的加入，越來(lái)越多的外資銀行將涌入我國(guó)，商業(yè)銀行的“國(guó)有”概念將逐步淡化，銀行是以平等的民事主體身份參加商業(yè)活動(dòng)，失票人和付款人所處的法律地位是平等的，我們?cè)诓唤o銀行增加更多的羈束時(shí)，同時(shí)也要考慮保護(hù)失票人的利益。

《支付結(jié)算辦法》第55條規(guī)定“銀行匯票的付款人是本系統(tǒng)出票銀行或跨系統(tǒng)簽約銀行審核支付匯票款項(xiàng)的銀行?！边@里我們?cè)傺芯恳幌碌母拍睿?，指人于?quán)限內(nèi)，以本人（被人）名義向第三人所為意思表示或有第三人受意思表示，而對(duì)本人直接發(fā)生效力的行為③。這里強(qiáng)調(diào)的是人需以本人名義，倘若只有本人行為，就是自己行為，不是?！渡虡I(yè)銀行法》第22條規(guī)定：“商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)不具有法人資格，在總行授權(quán)范圍內(nèi)依法開(kāi)展業(yè)務(wù)?！边@說(shuō)明每個(gè)商業(yè)銀行盡管有很多的分支機(jī)構(gòu)，但是一個(gè)法人主體。某地銀行簽發(fā)匯票，到另一地的本系統(tǒng)銀行兌付，這實(shí)際上是銀行出票后仍由自己兌付，至于資金怎么清算是銀行內(nèi)部的問(wèn)題，因此，只有跨系統(tǒng)簽約銀行才是付款人。根據(jù)《票據(jù)法》第15條規(guī)定“未記載付款人或者無(wú)法確定付款人及其付款人的票據(jù)除外。”簽發(fā)行簽發(fā)匯票時(shí)雖未寫(xiě)明兌付行，但各商業(yè)銀行簽發(fā)的銀行匯票可以在各地的系統(tǒng)內(nèi)銀行分支機(jī)構(gòu)兌付，因此，銀行匯票本身就隱含了付款人在內(nèi)，那就是簽發(fā)匯票的商業(yè)銀行本身。實(shí)際工作中這類銀行匯票是被排除在掛失止付之外的。但其法律依據(jù)的可行性卻是令人懷疑的。

2、對(duì)公示催告程序的幾點(diǎn)質(zhì)疑

中華人民共和國(guó)《民事訴訟法》第193條規(guī)定：“按照規(guī)定可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓的票據(jù)持有人，因票據(jù)被盜、遺失或者滅失，可以向票據(jù)支付地的基層人民法院申請(qǐng)公示催告。”這里的票據(jù)支付地應(yīng)是按票面金額兌付給正當(dāng)持票人的銀行所在地。在手工記帳時(shí)，由于匯票上均記載付款行的行名和行號(hào)，票據(jù)支付地易確定，但現(xiàn)在除現(xiàn)金匯票仍寫(xiě)明付款行名稱外，轉(zhuǎn)帳匯票均不再填寫(xiě)付款行名稱，喪失后的匯票，假如被惡意持票人占有，全國(guó)各地參加“全國(guó)聯(lián)行往來(lái)”的銀行都可兌付，哪里是票據(jù)支付地？失票人又到何處去申請(qǐng)公示催告？而基層人民法院所管轄的范圍相對(duì)于票據(jù)的流通區(qū)域來(lái)說(shuō)，又實(shí)在是太狹窄了?；鶎尤嗣穹ㄔ菏芾砉敬吒婧?，公告應(yīng)張貼于人民法院公告欄內(nèi)，并在有關(guān)報(bào)紙或其它宣傳媒介上刊登，人民法院所在地有證券交易所的，還應(yīng)張貼于該交易所。（見(jiàn)最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》若干問(wèn)題的意見(jiàn)第229條）法律沒(méi)有規(guī)定某一全國(guó)性的報(bào)紙專門(mén)登載公示催告事項(xiàng)，諸如票據(jù)喪失的時(shí)間、地點(diǎn)、原因，票據(jù)的種類、號(hào)碼、金額、出票日期、付款日期、付款人名稱、收款人名稱等。這樣，基層法院很難做到費(fèi)時(shí)費(fèi)力的去找一全國(guó)性報(bào)紙去公示催告，因此，這里的“有關(guān)報(bào)紙和其他宣傳媒介”一般是地方性的。假設(shè)某一丟失的匯票已被正當(dāng)持票人在某地基層法院申請(qǐng)公示催告，然而這張匯票卻被惡意持票人攜帶至另一地，他又利用這張匯票與善意相對(duì)人進(jìn)行交易。善意相對(duì)人又如何得知這張匯票已在遙遠(yuǎn)的某地被申請(qǐng)公示催告，是一張帶有瑕疵的票據(jù)呢？我們總不能要求每個(gè)交易主體在接受票據(jù)時(shí)都要詢問(wèn)“票據(jù)是否帶有瑕疵？”或是親自認(rèn)真詳細(xì)的核實(shí)一番。即使他真的這樣去做，他也未必能得知，而且冒貽誤商機(jī)之險(xiǎn)。法律為了保護(hù)交易安全，專門(mén)有規(guī)定保護(hù)善意相對(duì)人的權(quán)利，國(guó)際上的票據(jù)法對(duì)善意取得都有明確的規(guī)定，（《日內(nèi)瓦統(tǒng)一匯票本票法》第16條第2款規(guī)定：匯票持有者因任何原因失去其匯票時(shí)，其已依前項(xiàng)規(guī)定（即背書(shū)的連續(xù)性）對(duì)該匯票證明其權(quán)利之持票人，無(wú)放棄此項(xiàng)匯票之責(zé)任，但其取得匯票有惡意或重大過(guò)失者，不在此限。）我國(guó)票據(jù)法第12條也有類似的規(guī)定。在交換日益頻繁的現(xiàn)代社會(huì)，國(guó)外立法越來(lái)越傾向于交易安全的優(yōu)先保護(hù)而不得不因此犧牲所有人的返還原物利益，所有人只能向非法轉(zhuǎn)讓人請(qǐng)求損害賠償④。這種情況下，一張票據(jù)被盜或丟失后，非法持票人偽造簽章取得票面金額，失票人（被偽造人）、正當(dāng)持票人或付款銀行都可能因?yàn)槠睋?jù)偽造遭受直接的經(jīng)濟(jì)損失。（我們這里不討論票據(jù)偽造的法律責(zé)任）但從理論上說(shuō)，票據(jù)偽造人（非法持票人）是票據(jù)偽造的最終責(zé)任人，失票人（被偽造人）、正當(dāng)持票人或付款銀行的損失可以從票據(jù)偽造人（非法持票人）處得到補(bǔ)償，但實(shí)踐中往往出現(xiàn)票據(jù)偽造人（非法持票人）攜款逃跑無(wú)處追尋或者票據(jù)偽造人（非法持票人）將騙來(lái)的錢揮霍一空，喪失償還能力的情況。

我國(guó)《民事訴訟法》第195條第2款規(guī)定：“公示催告期間，轉(zhuǎn)讓票據(jù)權(quán)利的行為無(wú)效?！边@條規(guī)定沒(méi)有考慮到公示催告期間善意取得人的權(quán)利。我們認(rèn)為這條規(guī)定不妥，主要理由在于：公示催告與其他補(bǔ)救措施一樣，在保護(hù)失票人的同時(shí)，必須充分考慮善意持票人的正當(dāng)權(quán)益⑤。法律的的保護(hù)對(duì)象，應(yīng)考慮票據(jù)的性質(zhì)、交易安全和社會(huì)的公平正義，關(guān)于這一點(diǎn)，前面已有詳述。另外，公示催告期間轉(zhuǎn)讓行為無(wú)效，說(shuō)明公示催告前和公示催告期滿后，轉(zhuǎn)讓票據(jù)權(quán)利的行為是有效的。根據(jù)《民事訴訟法》的規(guī)定，公告期滿后仍沒(méi)有人申報(bào)權(quán)利，只有失票人申請(qǐng)，法院才做除權(quán)判決，如失票人不申請(qǐng)，法院不主動(dòng)做除權(quán)判決，這時(shí)票據(jù)恢復(fù)流通。當(dāng)然，對(duì)于銀行匯票來(lái)說(shuō)，沒(méi)有公示催告后的轉(zhuǎn)讓，因?yàn)椤睹袷略V訟法》規(guī)定公示催告的期間不少于60日，而銀行匯票的付款期限是一個(gè)月。但對(duì)于商業(yè)匯票來(lái)說(shuō)，（商業(yè)匯票是與銀行匯票相對(duì)應(yīng)的一類匯票，根據(jù)承兌人的不同，商業(yè)匯票分為銀行承兌匯票和商業(yè)承兌匯票兩種。）是可能有公告期滿后的轉(zhuǎn)讓，因商業(yè)匯票的付款期限，最長(zhǎng)可以是6個(gè)月。假如一人在公告期內(nèi)善意取得票據(jù)，另一人在公告期前或公告期滿后惡意取得票據(jù)，前者無(wú)效而后者有效，這在法理上是講不通的，而且也不符合公示催告程序的宗旨：既要救濟(jì)失票人，同時(shí)也不得因此而影響票據(jù)的正常流通。

公示催告期間有利害關(guān)系人申報(bào)權(quán)利，法院就應(yīng)終結(jié)公示催告程序，這在《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第196條以及最高人民法院關(guān)于適用《民事訴訟法》若干問(wèn)題的意見(jiàn)第230條、231條都有規(guī)定。但公示催告程序終結(jié)后若利害關(guān)系人請(qǐng)求付款，付款行是否付款？法律在這方面卻沒(méi)有規(guī)定。付款行若拒絕付款，沒(méi)有依據(jù)，若不拒絕，失票人則喪失了利用公示催告程序獲得救濟(jì)的機(jī)會(huì)。因此，法院應(yīng)當(dāng)在控制住票據(jù)款項(xiàng)后，才可以終止公示催告程序。

2000年2月24日《最高人民法院關(guān)于審理票據(jù)糾紛案件若干問(wèn)題的規(guī)定》對(duì)公示催告在失票救濟(jì)一節(jié)專門(mén)進(jìn)行了規(guī)定，比如規(guī)定有“出票銀行所在地人民法院”“全國(guó)性報(bào)紙上刊載”等，這無(wú)疑對(duì)失票人尋找救濟(jì)途徑提供了法律依據(jù)。但基層法院相對(duì)全國(guó)來(lái)說(shuō)畢竟是滄海之一粟，這些手續(xù)的操作與異地銀行支付票款有很大的時(shí)間差，可能會(huì)對(duì)失票人造成延誤，最后也許會(huì)引起失票人、銀行、善意持票人之間的糾紛，不能達(dá)到預(yù)期的效果。

3、我國(guó)的提訟制度應(yīng)當(dāng)完善

我國(guó)《票據(jù)法》第15條第3款規(guī)定“或向人民法院提訟?！睊焓е垢妒且环N救急措施，必須與申請(qǐng)公示催告和提訟結(jié)合起來(lái)使用。公示催告一般所需時(shí)日較長(zhǎng)，我國(guó)《民事訴訟法》上規(guī)定不少于60日，倘若失票人的票據(jù)是絕對(duì)喪失，不是落如第三人之手，而他對(duì)票據(jù)上的款項(xiàng)又急需，這時(shí)再用公示催告程序就不太妥當(dāng)，而提訟制度就彌補(bǔ)了這方面的不足。但我國(guó)法律只簡(jiǎn)單規(guī)定提訟，至于如何提訟，向誰(shuí)提起，訴訟的程序和結(jié)果怎樣，法律并沒(méi)有這方面的規(guī)定，這不能不說(shuō)是一大缺陷。

四、其它國(guó)家和地區(qū)有關(guān)票據(jù)喪失的法律規(guī)定

1、英美法系的提訟制度

《英國(guó)票據(jù)法》第69條規(guī)定：“匯票在到期日前喪失的，匯票持有人應(yīng)請(qǐng)求發(fā)票人另行給予相同意旨的匯票，必要時(shí)刻應(yīng)向發(fā)票人提供保證，如果所聲稱喪失的匯票再度出現(xiàn)時(shí)，擔(dān)保發(fā)票人得以對(duì)抗第三人。若被請(qǐng)求的發(fā)票人拒絕給予匯票副本，則應(yīng)強(qiáng)制執(zhí)行?！钡?0條規(guī)定：“關(guān)于匯票喪失的任何訴訟程序，法院或法官應(yīng)裁定不得掛失，若能提供使法庭或法官認(rèn)為滿意的擔(dān)保以對(duì)抗該匯票主張權(quán)利的任何人的不在此限?！雹?/p>

《美國(guó)統(tǒng)一商法典》第3節(jié)第804條規(guī)定：“因毀滅、被盜或其他原因而喪失票據(jù)的，其所有人應(yīng)就其所有權(quán)，阻止其提示票據(jù)的事實(shí)和票據(jù)條款作出適當(dāng)證明后，以自己的名義提訟，并向票據(jù)上負(fù)責(zé)的任何當(dāng)事人追償，法院應(yīng)要求其提供保證，以擔(dān)保被告不因就票據(jù)提出的其他權(quán)利主張而受損失?！雹?/p>

我國(guó)香港特區(qū)奉行的是英國(guó)法，《香港匯票條例》第69條規(guī)定：“凡任何匯票在逾期前已遺失，在遺失時(shí)該匯票持有人的人可向出票人提供保障，以在指稱已遺失的匯票尋回而出票人遭索償時(shí)，對(duì)出票人作出補(bǔ)償。如出票人在有上述請(qǐng)求作出時(shí)拒絕給予該匯票復(fù)本，可依法強(qiáng)迫出票人給予該復(fù)本?！钡?0條規(guī)定：“在就任何匯票而采取的法律行動(dòng)或進(jìn)行的法律程序中，法庭或法官可命令，只要有人對(duì)任何其他人就有關(guān)票據(jù)提出的申請(qǐng)?zhí)峁┝罘ㄍセ蚍ü贊M意的補(bǔ)償，則不得確立該匯票的遺失事宜?！雹?/p>

從以上可以看出，英美法票據(jù)喪失后主要是在票據(jù)到期日之前，要求出票人補(bǔ)簽一張匯票，如出票人主張?zhí)峁?dān)保，失票人應(yīng)當(dāng)提供，失票人提供擔(dān)保后出票人仍拒絕補(bǔ)簽，失票人可以向法院提訟，由法院強(qiáng)制其補(bǔ)簽。另外，失票人提供保證，擔(dān)保被告不因就票據(jù)提出的其他權(quán)利主張而遭受損失后，失票人也可以票據(jù)上的其他債務(wù)人為被告向法院提訟。

但國(guó)外票據(jù)一般是成套票據(jù)，比如商業(yè)匯票經(jīng)常是兩張一套，但債務(wù)只有一筆，因此第一張上說(shuō)明“付一不付二”First(Secondbeingunpaid),在第二張上則記明“付二不付一”Second(Firstbeingunpaid)。因此對(duì)提訟制度也不能照抄照搬，而應(yīng)當(dāng)在借鑒的基礎(chǔ)上加以改進(jìn)，比如說(shuō)：失票人可以在向付款人提供了擔(dān)保的情況下，請(qǐng)求付款。至于擔(dān)保的方式，可以有多種，如保證、抵押、質(zhì)押等，這時(shí)，倘若付款人不付款，失票人就可向法院提訟，強(qiáng)制付款人付款。在法律規(guī)定的付款期過(guò)后，失票人可以訴訟程序請(qǐng)求法院解除擔(dān)保。當(dāng)然，付款人付款后，又有善意第三人提示付款，且付款人須得以付款，這時(shí)，若擔(dān)保不足以補(bǔ)償付款人損失的，應(yīng)規(guī)定付款人可以程序請(qǐng)求失票人賠償損失。

2、我國(guó)臺(tái)灣《票據(jù)法》的相關(guān)規(guī)定

臺(tái)灣《票據(jù)法》第18條規(guī)定：“票據(jù)喪失時(shí)，票據(jù)權(quán)利得為止付之通知，但應(yīng)于提出止付通知后5日內(nèi)，向付款人提出為申請(qǐng)公示催告之證明，未依前項(xiàng)但書(shū)規(guī)定辦理者，止付通知喪失效力?！钡?9條規(guī)定：“票據(jù)喪失時(shí)，票據(jù)權(quán)利人，得為公示催告之聲請(qǐng)，公示催告程序開(kāi)始后，其經(jīng)到期之票據(jù)，聲請(qǐng)人得提供擔(dān)保請(qǐng)求票據(jù)金額之支付，不能提供擔(dān)保時(shí)，得請(qǐng)求將票據(jù)金額依法提存，其未到期之票據(jù)，聲請(qǐng)人得提供擔(dān)保，請(qǐng)求給予新票據(jù)?！雹釓呐_(tái)灣的票據(jù)法可以看出，票據(jù)喪失后，首先向付款人發(fā)出止付通知，但發(fā)出通知后5日內(nèi)，必須向付款人提出聲請(qǐng)公示催告的證明。臺(tái)灣《票據(jù)法》規(guī)定的公示催告的作用有：⑴防止善意人受讓票據(jù)，票據(jù)如系被盜或遺失時(shí)，雖因有止付通知，即足以防止其冒領(lǐng)，但究不能防止該票據(jù)落于善意人之手，斯時(shí)仍不能不對(duì)之付款，因此為防止他人之善意受讓，即不能不籍助于公示催告程序，該公示催告之布告，不僅應(yīng)貼于法院之牌示處，并登載于公報(bào)或新聞紙，且應(yīng)貼于交易所。如是雖不敢謂家喻戶曉，人盡皆知，單畢竟使善意受讓人之機(jī)會(huì)，大為減少⑩。⑵取得除權(quán)判決。⑶可以要求支付票據(jù)金額或提存。⑷可以請(qǐng)求給予新票據(jù)。由此可見(jiàn)，臺(tái)灣的公示催告程序涵蓋了英美法系提訟的作用，無(wú)須另行規(guī)定提訟制度。

五、對(duì)票據(jù)喪失后法律救濟(jì)立法完善的建議

筆者建議票據(jù)喪失后補(bǔ)救的立法應(yīng)包含以下內(nèi)容：⑴未到期之票據(jù)喪失，失票人可以及時(shí)通知付款人（此可規(guī)定為簽發(fā)匯票之付款人之分支機(jī)構(gòu)）掛失止付，收到掛失止付的付款人，應(yīng)當(dāng)即刻通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通知各商業(yè)銀行各地參加聯(lián)行往來(lái)分支機(jī)構(gòu)（以防以后各商業(yè)銀行間統(tǒng)一票據(jù)，互相能代為支付）暫停支付，但分支機(jī)構(gòu)收到通知前已支付者不在掛失止付保障之列。且失票人應(yīng)當(dāng)在通知掛失止付后3日內(nèi)，向付款人提供向人民法院申請(qǐng)公示催告之證明。⑵公示催告期間，若有利害關(guān)系人申報(bào)權(quán)利，人民法院應(yīng)依法凍結(jié)票據(jù)之款項(xiàng)，宣告公示催告程序終結(jié)，依普通訴訟程序處理票據(jù)糾紛事宜。⑶失票人提供擔(dān)保后，也可向付款人請(qǐng)求給付票據(jù)之款項(xiàng)，若失票人拒絕給付，失票人可向人民法院提訟，請(qǐng)求強(qiáng)制給付。⑷付款人向失票人付款后，又遇善意第三人提示付款的，若擔(dān)保不足以補(bǔ)償向第三人支付之款項(xiàng)，付款人可以訴訟程序向失票人追償。同時(shí)，鑒于我國(guó)地域遼闊，為兼顧失票人和善意受讓人的利益，筆者認(rèn)為票據(jù)喪失后的補(bǔ)救措施也應(yīng)用上科技手段，不妨由各商業(yè)銀行總行專門(mén)設(shè)立網(wǎng)站或統(tǒng)一由人民銀行總行設(shè)立一個(gè)網(wǎng)站，并告知全國(guó)，在上面專門(mén)登載掛失止付和公示催告的票據(jù)，以便使交易人及時(shí)得知所接受票據(jù)是否為正當(dāng)票據(jù)，進(jìn)而決定是否進(jìn)行票據(jù)行為。

【參考文獻(xiàn)】

①盧梭，《社會(huì)契約論》，北京，商務(wù)印書(shū)館出版，1980年版，50頁(yè)

②王小能，《中國(guó)票據(jù)法律制度研究》，北京，北京大學(xué)出版社，1999年版，146頁(yè)

③王澤鑒，《民法總則》，北京，中國(guó)政法大學(xué)出版社，2001年版，440頁(yè)

④張俊浩，《民法學(xué)原理》，北京，中國(guó)政法大學(xué)出版社，2000年版，435頁(yè)

⑤王小能，《中國(guó)票據(jù)法律制度研究》，北京，北京大學(xué)出版社，1999年版，150頁(yè)

⑥郭鋒，常風(fēng)編，《中外票據(jù)法選》，北京，北京理工大學(xué)出版社，1991年版，126-127頁(yè)

⑦同上174頁(yè)

篇7

二、法律風(fēng)險(xiǎn)管理流程

法律風(fēng)險(xiǎn)管理流程包括法律風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)三個(gè)流程。

(一)法律風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

開(kāi)展法律風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別前要明確法律風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境信息，即對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的信息進(jìn)行收集、分析并予以確定。法律風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境信息分為外部法律風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境信息和內(nèi)部法律風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境信息。構(gòu)建法律風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別框架是開(kāi)展法律風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的一項(xiàng)關(guān)鍵性的工作。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況構(gòu)建法律風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別框架，主要根據(jù)以下幾個(gè)角度進(jìn)行識(shí)別:企業(yè)主要的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、法律風(fēng)險(xiǎn)源、法律風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后承擔(dān)的責(zé)任、不同的法律領(lǐng)域等方面。企業(yè)可以結(jié)合自身的實(shí)際情況，選擇不同的角度或不同角度的組合，開(kāi)展法律風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別框架構(gòu)建工作。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置大多根據(jù)企業(yè)主要的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行設(shè)置，一般采用企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與不同的法律領(lǐng)域(如合同、招投標(biāo)、勞動(dòng)用工等)相結(jié)合進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。按照相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別框架，可以采用表格、座談等方法來(lái)進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，確定分類、編碼、命名規(guī)則，并列明風(fēng)險(xiǎn)描述、涉及的法律法規(guī)及法律后果、應(yīng)對(duì)措施等信息，最終形成法律風(fēng)險(xiǎn)清單。

(二)法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是指在對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)定性和定量的分析后，按照法律風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和嚴(yán)重性等因素對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行不同維度的排序，根據(jù)管理需要對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分級(jí)。法律風(fēng)險(xiǎn)分析要采用構(gòu)建法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型、相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜医ㄗh和企業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)綜合評(píng)定，要注意與企業(yè)內(nèi)外部相關(guān)人員的溝通，充分考慮企業(yè)的實(shí)際情況，同時(shí)要注意克服各類意見(jiàn)的局限性。法律風(fēng)險(xiǎn)可能性分析一般包括外部監(jiān)管執(zhí)行力度、內(nèi)控制度的完善與執(zhí)行、相關(guān)人員法律素質(zhì)、利益相關(guān)者的情況、相關(guān)工作的頻次等內(nèi)容。

(三)法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是指企業(yè)依據(jù)法律風(fēng)險(xiǎn)的具體性質(zhì)和企業(yè)對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)能力對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施控制的行為。法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)包括選擇應(yīng)對(duì)策略、制定實(shí)施應(yīng)對(duì)方案、監(jiān)督和檢查三個(gè)環(huán)節(jié)。法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括規(guī)避、控制、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、接受風(fēng)險(xiǎn)等。企業(yè)的選擇一般為規(guī)避、控制風(fēng)險(xiǎn)，或者選擇不同策略的組合。制定實(shí)施法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。制定應(yīng)對(duì)方案前一般應(yīng)該對(duì)應(yīng)對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，找出存在的不足和缺陷，為制定法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案提供指導(dǎo)。法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案一般應(yīng)包括確定應(yīng)對(duì)措施、實(shí)施法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的機(jī)構(gòu)、人員安排、時(shí)間安排、資源需求和配置方案、報(bào)告和監(jiān)督檢查的要求、責(zé)任獎(jiǎng)懲等內(nèi)容。應(yīng)對(duì)措施是法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案中最為基礎(chǔ)和重要的內(nèi)容，通常包括以下幾種類型:資源配置類、制度流程類、標(biāo)準(zhǔn)指引類、技術(shù)手段類、信息類、活動(dòng)類、培訓(xùn)類等類型。應(yīng)對(duì)措施可以采取單一類型，也可以采取組合形式。對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)一般采用組合形式，且采用的類型數(shù)量會(huì)比較多，以便能起到更好的應(yīng)對(duì)效果。對(duì)制定完成的法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案責(zé)任部門(mén)和人員應(yīng)按照方案認(rèn)真執(zhí)行。監(jiān)督和檢查。企業(yè)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)外部法律風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的變化，及時(shí)監(jiān)督和檢查法律風(fēng)險(xiǎn)管理的運(yùn)行狀況，做好風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效評(píng)估工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，形成閉環(huán)管理。

三、建設(shè)北京煙草法律風(fēng)險(xiǎn)管理體系

(一)目標(biāo)和原則

北京煙草法律風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的目標(biāo)是全面評(píng)估法律風(fēng)險(xiǎn)，理順工作流程，完善制度建設(shè)，提高法律風(fēng)險(xiǎn)控制能力，建成一套科學(xué)的法律風(fēng)險(xiǎn)管理體系，形成科學(xué)決策、依法行政、依法經(jīng)營(yíng)、依法管理的良好局面，實(shí)現(xiàn)北京煙草持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展。北京煙草法律風(fēng)險(xiǎn)管理體系的原則:要堅(jiān)持服務(wù)中心原則，與行業(yè)行政執(zhí)法和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)活動(dòng)、各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)融合，妥善解決行業(yè)發(fā)展中面臨的法律問(wèn)題;要堅(jiān)持全員參與原則，明確職責(zé)與責(zé)任，充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)和員工參與法律風(fēng)險(xiǎn)管理的積極性和主動(dòng)性，形成長(zhǎng)效機(jī)制;要堅(jiān)持重點(diǎn)管理原則，重點(diǎn)管理行政執(zhí)法和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的重大法律風(fēng)險(xiǎn)，制定重大法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案;要堅(jiān)持循序漸進(jìn)原則，法律風(fēng)險(xiǎn)管理要結(jié)合行業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，與北京煙草整體管理水平相適應(yīng)，注重實(shí)際效果，穩(wěn)步推進(jìn);堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)原則，根據(jù)行業(yè)內(nèi)外部法律環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，不斷完善法律風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)現(xiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)的全過(guò)程管理。

(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

要健全完善法律風(fēng)險(xiǎn)管理體系的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)法律風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的規(guī)劃實(shí)施，形成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層層抓、法規(guī)部門(mén)牽頭管、各部門(mén)和全體員工齊參與的格局和氛圍;要明確工作職責(zé)，充分發(fā)揮法規(guī)部門(mén)的牽頭作用，負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)和指導(dǎo)推進(jìn)法律風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)工作;要充分發(fā)揮各職能部門(mén)的主體作用，認(rèn)真落實(shí)員工崗位法律風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，在日常業(yè)務(wù)中全面落實(shí)法律風(fēng)險(xiǎn)管理的各項(xiàng)要求;要建立獎(jiǎng)懲考核制度，明確責(zé)任追究;要充分發(fā)揮外聘人員在法律風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用，加強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，不斷提升隊(duì)伍建設(shè)水平。

(三)完善法律風(fēng)險(xiǎn)管理制度

要不斷健全完善法律風(fēng)險(xiǎn)管理制度，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)和程序的制度化、體系化。要不斷健全完善各項(xiàng)管理制度，借鑒法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，不斷修改完善有法律風(fēng)險(xiǎn)的管理制度;強(qiáng)化法律風(fēng)險(xiǎn)控制流程，在事前、事中、事后等環(huán)節(jié)設(shè)置管理措施，使各崗位人員明確其相關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和控制措施，實(shí)現(xiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)管理的流程化;對(duì)存在法律風(fēng)險(xiǎn)控制盲點(diǎn)的業(yè)務(wù)或環(huán)節(jié)要及時(shí)制定相應(yīng)的管理制度，填補(bǔ)管理空白。

(四)理順風(fēng)險(xiǎn)管理工作流程

要不斷健全完善法律風(fēng)險(xiǎn)管理流程，認(rèn)真做好法律風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)等具體工作。要不斷健全完善溝通和報(bào)告流程，在各個(gè)層級(jí)保持有效的內(nèi)外部信息溝通，提高溝通的效果和管理效率。要不斷健全完善重大法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急管理流程，制定重大法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，明確法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，明確應(yīng)急處理的機(jī)構(gòu)、流程、應(yīng)急資源等內(nèi)容，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速反應(yīng)、有效處置。要不斷健全完善法律風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)審流程，建立定期綜合報(bào)告和重大事項(xiàng)特殊報(bào)告規(guī)定，及時(shí)開(kāi)展法律風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估，不斷提升管理體系運(yùn)行水平。

(五)建設(shè)法律風(fēng)險(xiǎn)管理文化

企業(yè)全面法律風(fēng)險(xiǎn)管理文化是企業(yè)文化的重要組成部分，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。法律風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)當(dāng)融入企業(yè)文化建設(shè)全過(guò)程。優(yōu)秀的法律風(fēng)險(xiǎn)管理文化，能夠促進(jìn)法律風(fēng)險(xiǎn)管理體系的逐步推進(jìn)，保障法律風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。建立優(yōu)秀的法律風(fēng)險(xiǎn)管理文化，不是一蹴而就的，是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。要高度重視和充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)管理工作的態(tài)度和管理理念的示范和帶動(dòng)作用;要采用多種方式對(duì)職工開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)、理念、技能和具體流程的培訓(xùn)，樹(shù)立全員責(zé)任的理念，使法律風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)能夠轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺(jué)行動(dòng)，形成全員參與的良好氛圍;要培養(yǎng)行業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)管理的專門(mén)人才，不斷提升法規(guī)部門(mén)和人員的業(yè)務(wù)水平和風(fēng)險(xiǎn)管理水平，為企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)提供法律支持;要加強(qiáng)一般的普法宣傳和專業(yè)的法律知識(shí)培訓(xùn)，將法律風(fēng)險(xiǎn)管理工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)有機(jī)融合，力爭(zhēng)使全體員工做到積極學(xué)法、謹(jǐn)慎守法、熟練用法。

篇8

2．管理學(xué)教學(xué)中存在的主要問(wèn)題

2．1學(xué)生對(duì)管理學(xué)課程的定位不明確，缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力

科學(xué)的管理理論和方法在現(xiàn)代各行各業(yè)都是不可或缺的，但在教學(xué)過(guò)程中卻存在很多問(wèn)題。管理學(xué)屬于公共專業(yè)課程，一般都是在大一年級(jí)開(kāi)設(shè)。而大一學(xué)生剛剛經(jīng)歷從高中的學(xué)習(xí)方法到大學(xué)的過(guò)度，不管從心理上還是思想上都存在不同程度的適應(yīng)過(guò)程。在沒(méi)有很好地掌握大學(xué)的學(xué)習(xí)模式的前提下，對(duì)管理學(xué)課程的學(xué)習(xí)缺乏自主性和積極性，管理學(xué)的特點(diǎn)決定了越是具有成熟的思維模式和價(jià)值理念，掌握了一定的學(xué)習(xí)思路才更能勝任該課程的理解。它是一門(mén)綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，不是單純的知識(shí)點(diǎn)掌握。而且，大多數(shù)同學(xué)在主觀上認(rèn)為管理和自身現(xiàn)狀的差距太大，甚至認(rèn)為學(xué)管理將來(lái)就是要從事管理者的工作的，這對(duì)很多同學(xué)來(lái)說(shuō)是不敢想象的事情。如果只是將管理學(xué)定位在學(xué)了以后就是要做管理者的，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。管理是一切社會(huì)活動(dòng)都必須遵行的規(guī)范和方法。而大一學(xué)生往往無(wú)法理解和感悟到管理的重要意義，因此在學(xué)習(xí)上沒(méi)有動(dòng)力，學(xué)習(xí)效果自然會(huì)受到很大的影響。

2．2教學(xué)方法偏重理論，缺乏特色和創(chuàng)新

傳統(tǒng)的教學(xué)方法基本上是教師講授。雖然現(xiàn)在有了一定的改進(jìn)，但由于任課教師大多缺乏管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，難免存在照本宣科之嫌。這樣的教學(xué)模式無(wú)疑只能偏重理論內(nèi)容而缺乏實(shí)踐指導(dǎo)。學(xué)生在接受新的知識(shí)的同時(shí)無(wú)法激發(fā)其對(duì)管理的興趣，不僅教師認(rèn)為講授的過(guò)程枯燥無(wú)味，學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程也難以產(chǎn)生興趣，這極大地影響了學(xué)生的積極性。另有部分教師認(rèn)為教學(xué)改革就是把板書(shū)換成多媒體的應(yīng)用，顯然這個(gè)觀點(diǎn)也是錯(cuò)誤的。現(xiàn)代教育呼吁的是在教學(xué)內(nèi)容、方式、思路的綜合改變而不是流于形式。也有教師采用案例教學(xué)法，但由于管理學(xué)涉及的領(lǐng)域非常廣，案例的選擇、分析、討論不是可以信手拈來(lái)的。再加之教師對(duì)案例教學(xué)也沒(méi)有深入的研究，即使課堂增加了案例的內(nèi)容，但也是含糊不清，重點(diǎn)不明，這樣的課堂效果顯然沒(méi)有特色。

2．3教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)不夠合理，實(shí)踐應(yīng)用能力難以加強(qiáng)

管理學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，單純講授理論是難以讓學(xué)生真正意義上掌握什么是管理，如何懂得去應(yīng)用管理方法的。而現(xiàn)有的管理課程在設(shè)置上，仍然是以課堂的理論教學(xué)為主，見(jiàn)多集中在理論教學(xué)結(jié)束后安排固定的時(shí)間讓學(xué)生到實(shí)踐場(chǎng)所參觀學(xué)習(xí)，這樣流于形式的實(shí)踐活動(dòng)效果甚微。對(duì)于學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力始終得不到鍛煉和提高，尤其是針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)處理和動(dòng)手實(shí)踐更是少之又少。學(xué)生沒(méi)有鍛煉的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，想要靠課堂掌握必須在實(shí)踐中才能收獲的東西顯然是不現(xiàn)實(shí)的。

2．4理論學(xué)習(xí)相對(duì)滯后于實(shí)踐，對(duì)管理學(xué)教學(xué)增加了難度

目前大多管理學(xué)教材仍以基本原理、基本理論為主。學(xué)生如果完全自學(xué)，課本是可以看明白的。但這個(gè)明白僅局限于知道，在學(xué)習(xí)中大多學(xué)生的困惑是不知道這些原理和方法在遇到實(shí)際問(wèn)題的時(shí)候怎么運(yùn)用。想要做到知識(shí)的融會(huì)貫通是學(xué)習(xí)該課程最大的問(wèn)題。而隨著現(xiàn)在知識(shí)爆炸，信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代的到來(lái)，學(xué)生通過(guò)各種渠道獲取的信息很多時(shí)候不亞于教師。如果教師的講授跟不上學(xué)生獲取知識(shí)和信息的步伐，就會(huì)出現(xiàn)教滯后于學(xué)的現(xiàn)象。另外，現(xiàn)代管理的實(shí)踐也在不斷更新以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，如果理論教學(xué)無(wú)法跟上時(shí)代的步伐，無(wú)法做到與時(shí)俱進(jìn)，那無(wú)疑學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)都是滯后于實(shí)際生活中的管理的應(yīng)用的。倘若學(xué)生學(xué)的都是陳舊的理論和過(guò)時(shí)的方法，又如何能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求呢。

3．情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中的重要作用

情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)法是以項(xiàng)目活動(dòng)形式開(kāi)展，針對(duì)管理學(xué)中的某一個(gè)問(wèn)題，收集相應(yīng)素材，將管理的實(shí)踐、案例、討論等內(nèi)容形成教學(xué)指導(dǎo)資料，在課堂模擬管理實(shí)踐活動(dòng)。讓學(xué)生在這個(gè)模擬的過(guò)程中體驗(yàn)各種管理角色，在親驗(yàn)式的教學(xué)中學(xué)習(xí)體會(huì)對(duì)管理理論的理解和應(yīng)用，從而將理論和實(shí)際相結(jié)合，以此來(lái)提高學(xué)生的決策能力、組織能力、控制能力、與人溝通的能力等等。這種教學(xué)方法對(duì)于有很強(qiáng)的社會(huì)實(shí)踐性的課程有著積極的應(yīng)用指導(dǎo)作用。不僅能做到教學(xué)相長(zhǎng)，改變理論與實(shí)踐分離的單純理論講授的弊端，更大大提高了教學(xué)效果。整個(gè)教學(xué)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)以學(xué)生為主，從傳統(tǒng)的知識(shí)信息的單向傳輸?shù)綆熒巧霓D(zhuǎn)變，信息的多向傳遞，學(xué)生參與教學(xué)，成為教學(xué)的主體和主導(dǎo)，這不僅大大提高了學(xué)生對(duì)管理學(xué)課程的學(xué)習(xí)積極性和濃厚的興趣，也真正實(shí)現(xiàn)了以學(xué)生為主的課堂教學(xué)方式。

4．從ERP系統(tǒng)到情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)

ERP———EnterpriseResourcePlanning企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。

5．基于ERP系統(tǒng)的情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用

5．1教學(xué)思路和教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)

ERP仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)是一個(gè)開(kāi)放的實(shí)驗(yàn)環(huán)境。它是借助多媒體技術(shù)和信息操作，將教室課堂講授的理論問(wèn)題，以事實(shí)、情景的形式一一展現(xiàn)。整個(gè)提問(wèn)、思考、分析、解決的過(guò)程都由學(xué)生親自體驗(yàn)，自己動(dòng)手完成。將管理學(xué)教學(xué)中的問(wèn)題加以設(shè)置場(chǎng)景，通過(guò)虛擬的手段和計(jì)算機(jī)操作平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)其的應(yīng)用。這種引入式、引導(dǎo)式的學(xué)習(xí)顯然更能啟迪學(xué)生的思路、調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)新意識(shí)，這種教學(xué)模式是一種開(kāi)放式教學(xué)，學(xué)生在操作的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)，從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力和綜合素質(zhì)。但是，要實(shí)現(xiàn)這種教學(xué)，單純依靠虛擬實(shí)驗(yàn)是不夠的，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的完成，要求學(xué)生同樣具備對(duì)各種科學(xué)方法的應(yīng)用。對(duì)問(wèn)題的觀察思考，調(diào)研訪談、對(duì)數(shù)據(jù)的整理分析，對(duì)文獻(xiàn)的學(xué)習(xí)參考等等。

5．2教學(xué)步驟與實(shí)施

步驟一設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)，提出教學(xué)任務(wù)教師根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，設(shè)計(jì)出實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)方案。按照方案的要求，將學(xué)生分組。每個(gè)組圍繞一個(gè)企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的真實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行演練。在實(shí)施的過(guò)程中借助多媒體網(wǎng)絡(luò)教室的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)的要求和提示問(wèn)題。步驟二接受任務(wù)，分析問(wèn)題教師完成了任務(wù)的下達(dá)之后，學(xué)習(xí)的重心就落在了學(xué)生身上。當(dāng)學(xué)生接受任務(wù)后，必然要考慮如何順利的完成。這里需要個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同思考。此時(shí)，教師要根據(jù)學(xué)生對(duì)任務(wù)的接受情況，權(quán)衡學(xué)生完成的困難程度，是否需要安排專題講座，是否需要提供不同程度的輔導(dǎo)提示，或者根據(jù)學(xué)生的個(gè)體對(duì)知識(shí)的接收能力和作出的反應(yīng)，有針對(duì)性地網(wǎng)絡(luò)交流，明確問(wèn)題的處理需要借助哪個(gè)專業(yè)知識(shí)。完成了這一步，接下來(lái)就是熟悉操作平臺(tái)，通過(guò)軟件使用和實(shí)際操作熟悉每個(gè)模塊的基本知識(shí)，為后續(xù)工作做好準(zhǔn)備。步驟三執(zhí)行任務(wù)，合作完成小組成員在設(shè)計(jì)好的虛擬市場(chǎng)環(huán)境下，開(kāi)始分別扮演不同的角色，從管理者到財(cái)會(huì)、秘書(shū)、生產(chǎn)、營(yíng)銷，每個(gè)角色承擔(dān)相應(yīng)的分工。小組之間通過(guò)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)開(kāi)始模擬對(duì)抗演習(xí)。學(xué)生根據(jù)自己掌握的知識(shí)，展開(kāi)實(shí)際業(yè)務(wù)操作。教師同樣要角色轉(zhuǎn)換，如專家顧問(wèn)，客戶，市場(chǎng)監(jiān)督員等等，把自己放在一個(gè)與學(xué)生平等的位置進(jìn)行交流，學(xué)生可以發(fā)出求助，進(jìn)行咨詢，這時(shí)，教學(xué)氛圍就變成了一個(gè)師生共同實(shí)踐的公平的業(yè)務(wù)平臺(tái)。步驟四總結(jié)評(píng)價(jià)，信息反饋通過(guò)一輪的訓(xùn)練，學(xué)生大多對(duì)管理中的問(wèn)題都有了親身的體驗(yàn)，也思考了解決的辦法。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的正確分析，果斷決策，有的小組在運(yùn)作過(guò)程中贏得市場(chǎng)，收獲頗豐，有的面臨較大的挑戰(zhàn)，處于困境。教學(xué)活動(dòng)后一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)就是總結(jié)評(píng)價(jià)。反思在做的過(guò)程中存在的問(wèn)題，分析原因，找到解決的途徑。在教師的指導(dǎo)下，每個(gè)小組以自評(píng)和互評(píng)的形式，不強(qiáng)調(diào)成績(jī)，重在過(guò)程的參與配合和知識(shí)的演練。通過(guò)評(píng)價(jià)取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題，及時(shí)彌補(bǔ)改進(jìn)。以任務(wù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的提高。而教師本身也要對(duì)學(xué)生給出合理適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)和建議。同時(shí)反思在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題，不斷改進(jìn)。如果說(shuō)之間的步驟注重的是實(shí)操，那這個(gè)環(huán)節(jié)更多的是思維技能的訓(xùn)練。培養(yǎng)學(xué)生縝密的思考，善于總結(jié)，客觀地評(píng)價(jià)，這在管理學(xué)教學(xué)中是非常重要的。

篇9

1制度性話語(yǔ)

很多領(lǐng)域都對(duì)institutionaldiscourse有研究，如文學(xué)、新聞傳播學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等。單從語(yǔ)言學(xué)的角度看，人們對(duì)課堂話語(yǔ)、醫(yī)患話語(yǔ)、新聞訪談、法庭話語(yǔ)、政論話語(yǔ)等的研究中都引入了institutionaldiscourse的研究方法，有人認(rèn)為它是“職業(yè)話語(yǔ)”的代名詞，有人把它翻譯成“機(jī)構(gòu)性話語(yǔ)”，也有人提出了“領(lǐng)域語(yǔ)言”這一術(shù)語(yǔ)，等等。

一般而言institutional在經(jīng)濟(jì)學(xué)中被譯為“機(jī)構(gòu)的”，本人認(rèn)為institutionaldiscourse譯為“制度性話語(yǔ)”更為貼切。如文學(xué)研究中認(rèn)為文學(xué)語(yǔ)篇是institutional的，復(fù)旦大學(xué)的陳引馳(2008)說(shuō)“事實(shí)上，作為整體的文化活動(dòng)的文學(xué)……是與一定時(shí)空的歷史、文化、社會(huì)境況血肉相聯(lián)的制度性(institutional)存在?！笨梢哉f(shuō)文學(xué)語(yǔ)篇有其規(guī)約性conventional，而從institu-tional角度進(jìn)行研究的話，就綜合了更多的社會(huì)制度因素。在《制度分析與文化傳播》(2008)一文中，作者認(rèn)為“傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)”也需要從“制度(institutional)”角度進(jìn)行分析。我們可以綜合社會(huì)制度因素來(lái)研究法庭言語(yǔ)，當(dāng)然也可以從“職業(yè)話語(yǔ)”或者“領(lǐng)域語(yǔ)言”的角度來(lái)研究。

目前西方學(xué)界對(duì)discourse的研究已進(jìn)入言語(yǔ)層面，而非僅僅是對(duì)言語(yǔ)的結(jié)果形式——話語(yǔ)的靜態(tài)研究。因此他們討論的制度性話語(yǔ)特征實(shí)際上已經(jīng)考慮了很多言語(yǔ)因素。

2制度性話語(yǔ)特征研究

JurgenHabermas(1984)認(rèn)為制度性會(huì)話是“策略性話語(yǔ)”的典型，策略性話語(yǔ)是“充滿權(quán)勢(shì)的”并且是“目標(biāo)指向的”；“策略性話語(yǔ)”與“交際話語(yǔ)”相對(duì)，他認(rèn)為“交際話語(yǔ)”，以其理想的表現(xiàn)，研究的是交際雙方如何權(quán)力均等地進(jìn)行交流以達(dá)到互相理解。

PaulDrew和JohnHeritage(1992)認(rèn)為會(huì)話分析研究中的傳統(tǒng)觀點(diǎn)是“一般話語(yǔ)是社會(huì)生活中最主要的互動(dòng)形式，制度性互動(dòng)則是與一般會(huì)話相對(duì)而言的言語(yǔ)活動(dòng)及其設(shè)計(jì)的一些系統(tǒng)的變體和限制”。這些變體和限制包括：言者的話語(yǔ)是指向某一特殊任務(wù)或目標(biāo)的，對(duì)一方或雙方話語(yǔ)角色針對(duì)所進(jìn)行的話題該說(shuō)什么內(nèi)容也有專門(mén)的限制。

很多人曾嘗試對(duì)制度性話語(yǔ)與日常話語(yǔ)進(jìn)行區(qū)分，但是事實(shí)上兩者之間很難有明確的劃分。StevenLevinson(1992)認(rèn)為“我們的目的只是想指出制度性話語(yǔ)中的一些家族相似性特征，如任務(wù)指向性、嚴(yán)格限制性和推論特殊性等。”

2002年，Thomborrow，J.從制度性話語(yǔ)和一般話語(yǔ)的分析著手，認(rèn)為僅從這三個(gè)方面分析還不夠，制度性話語(yǔ)的另一個(gè)很重要的方面是在“權(quán)勢(shì)”作用下言語(yǔ)角色之間話語(yǔ)權(quán)的極不對(duì)稱性。這樣，她又引入了一個(gè)參照因素——權(quán)勢(shì)。根據(jù)這一觀點(diǎn)，制度性話語(yǔ)又具有以下幾個(gè)特征：權(quán)勢(shì)充斥性、話語(yǔ)的不對(duì)稱性、策略性、言語(yǔ)角色及關(guān)系的語(yǔ)境決定性等。

3法庭言語(yǔ)的制度性特征體現(xiàn)

根據(jù)以上學(xué)者對(duì)制度性話語(yǔ)特征的總結(jié)，我們結(jié)合法庭言語(yǔ)的情況作如下分析：

3．1任務(wù)指向性

法庭言語(yǔ)角色，在他們自身的行業(yè)或技術(shù)的能力范圍之內(nèi)，根據(jù)他們對(duì)庭審的任務(wù)或功能的一般特征的理解來(lái)組織他們的話語(yǔ)。也就是說(shuō)，在庭審過(guò)程中，法律專業(yè)人員和非法律專業(yè)人員的言語(yǔ)行為，都指向制度性任務(wù)或功能，這一點(diǎn)明顯表現(xiàn)在他們所追求的總目標(biāo)上——就被告的有罪或無(wú)罪做出判決。即使原被告之間或(交叉質(zhì)證中的)對(duì)方律師與證人之間的目的對(duì)抗，言語(yǔ)角色都明確知道他們之間互動(dòng)的總?cè)蝿?wù)或總目標(biāo)是什么。

3．2嚴(yán)格限制性

法庭言語(yǔ)的限制性主要表現(xiàn)在言語(yǔ)角色之間的互動(dòng)和話題上。在法庭言語(yǔ)活動(dòng)中，一些來(lái)自權(quán)勢(shì)的或法律強(qiáng)制性的限制會(huì)使法庭言語(yǔ)具有一些形式特征，具體表現(xiàn)為程序規(guī)則、話輪控制以及公訴人或律師的明知故問(wèn)等，言語(yǔ)角色必須根據(jù)這些特征來(lái)調(diào)整自己的言語(yǔ)行為。如針對(duì)公訴人或律師的明知故問(wèn)，聽(tīng)話者必須作出回答，否則將被認(rèn)為是藐視法庭。具有制度性特征的言語(yǔ)角色是根據(jù)每個(gè)人可用的話輪的預(yù)先分配情況來(lái)定義的：法官指示，律師提出(制度上允許的)問(wèn)題和反對(duì)對(duì)方的問(wèn)題，證人回答律師的問(wèn)題，等等。在主題上的限制主要體現(xiàn)在所有言語(yǔ)角色的言語(yǔ)都要與審判的主題相關(guān)，在不同的庭審階段有不同的次主題，法官對(duì)庭審中的主題起檢查和維護(hù)作用，任何有偏離主題的言語(yǔ)都將被法官制止。

3．3推論特殊性

在法庭言語(yǔ)活動(dòng)的制度性語(yǔ)境中，制度性互動(dòng)中產(chǎn)生的一些推理、推論及涵義也具有一些特別(“制度性”)之處。如法官對(duì)非法律專業(yè)人員的描述、主張等不能露出吃驚、同情或贊成等表情；沉默會(huì)被看作是藐視法庭，或者對(duì)某證據(jù)沒(méi)有異議而被法官采信，等等。日常談話中“你兒子還好嗎”是一種表示關(guān)心的問(wèn)候語(yǔ)，但是在法庭上，如果一個(gè)刑事被告人這樣問(wèn)法官，則會(huì)被看作是一種威脅。

3．4權(quán)勢(shì)充斥性

社會(huì)語(yǔ)言學(xué)在制度性話語(yǔ)研究中有兩個(gè)重要概念：權(quán)勢(shì)和親和。權(quán)勢(shì)的層級(jí)性是相對(duì)于親和而言的，它們都屬于社會(huì)心理學(xué)的研究范疇。制度性話語(yǔ)的研究通常都著重于揭示不對(duì)等或非等同關(guān)系以及語(yǔ)言中權(quán)勢(shì)的使用。法庭言語(yǔ)角色之間的權(quán)勢(shì)不對(duì)等引起了他們之間權(quán)勢(shì)的層級(jí)性，權(quán)勢(shì)的層級(jí)性又影響著各言語(yǔ)角色之間的話語(yǔ)權(quán)的大小。我們認(rèn)為法庭言語(yǔ)中的權(quán)勢(shì)直接影響到話語(yǔ)權(quán)，話語(yǔ)權(quán)主要受權(quán)勢(shì)的三個(gè)方面因素制約：①權(quán)力和權(quán)威：法庭言語(yǔ)角色的權(quán)力和權(quán)威具有其法律基礎(chǔ)。法庭審判屬于法的適用的內(nèi)容，即由特定的國(guó)家機(jī)關(guān)及其公職人員，按照法定職權(quán)實(shí)施法律的專門(mén)活動(dòng)，具有國(guó)家權(quán)威性。在我國(guó)，人民法院和人民檢察院是代表國(guó)家行使司法權(quán)的專門(mén)機(jī)關(guān)。法的適用是司法機(jī)關(guān)以國(guó)家強(qiáng)制力為后盾實(shí)施法律的活動(dòng)，具有國(guó)家強(qiáng)制性。由于法的適用總是與法律爭(zhēng)端、違法的出現(xiàn)相聯(lián)系，總是伴隨著國(guó)家的干預(yù)、爭(zhēng)端的解決和對(duì)違法者的法律制裁，沒(méi)有國(guó)家強(qiáng)制性，就無(wú)法進(jìn)行上述活動(dòng)。司法機(jī)關(guān)依法所作的決定，所有當(dāng)事人都必須執(zhí)行，不得違抗。也就是說(shuō)，如果我們確認(rèn)適用法律的體制是必要的，我們就賦予了司法人員以權(quán)威。②在法庭言語(yǔ)互動(dòng)中一方通過(guò)語(yǔ)言的使用對(duì)另一方的控制：法庭言語(yǔ)中的權(quán)勢(shì)還具有其語(yǔ)言學(xué)基礎(chǔ)。法庭言語(yǔ)各角色都會(huì)通過(guò)使用一定的語(yǔ)言或言語(yǔ)策略對(duì)對(duì)方進(jìn)行一定程度的控制。比如，法庭上最有效的控制方式就是提問(wèn)。律師可以在對(duì)證人的提問(wèn)中加入隱藏的預(yù)設(shè)，可以通過(guò)提問(wèn)使對(duì)方的回答出現(xiàn)前后矛盾，通過(guò)提問(wèn)證明證人對(duì)所述問(wèn)題認(rèn)識(shí)模糊或一無(wú)所知而否認(rèn)其證詞的證明力，通過(guò)提問(wèn)來(lái)限制對(duì)方回答的內(nèi)容(如選擇問(wèn)句，“只回答是或不是”)，等等。③知識(shí)：掌握專業(yè)知識(shí)才能使用專業(yè)話語(yǔ)，因此專業(yè)知識(shí)對(duì)話語(yǔ)權(quán)起作用。在審判過(guò)程中，法官、律師和公訴人具有法律知識(shí)，并熟悉庭審程序。另外，在辦案過(guò)程中，法官和公訴人接觸了一些與案件相關(guān)的材料，對(duì)案情的了解也比被告人相對(duì)更多。因此，法律職業(yè)人員與非法律職業(yè)人員相比，具有更大的話語(yǔ)權(quán)。

總之，法庭上的權(quán)勢(shì)包括權(quán)力和權(quán)威、知識(shí)以及在法庭言語(yǔ)互動(dòng)中一方通過(guò)語(yǔ)言的使用對(duì)另一方的控制。誰(shuí)的權(quán)勢(shì)越大、所掌握的法律知識(shí)和庭審程序等越多，誰(shuí)就越有話語(yǔ)權(quán)，也就越有可能控制權(quán)勢(shì)較小的一方。

3．5話語(yǔ)權(quán)的不對(duì)稱性

話語(yǔ)權(quán)的不對(duì)等造成了法庭言語(yǔ)角色之間的層級(jí)性。LeahKedar(1987)認(rèn)為言語(yǔ)中體現(xiàn)話語(yǔ)權(quán)的三種方式是：提問(wèn)、控制話題和打斷。廖美珍(2003:53)在法庭問(wèn)答互動(dòng)研究中注意到了從問(wèn)答角度來(lái)看“證人、被告人與公訴人、辯護(hù)人以及審判人員的關(guān)系一般是不可逆的”。

以上兩個(gè)圖也印證了Goodrich(1987)的話“法律是一種官僚體制，很多權(quán)勢(shì)都體現(xiàn)為一種組織內(nèi)的層級(jí)”。根據(jù)上圖，我們認(rèn)為就法庭言語(yǔ)角色的話語(yǔ)權(quán)而言，大致有三個(gè)層級(jí)：

第一層級(jí)是法官。法官在法庭上代表國(guó)家行使審判權(quán)，因此而被賦予了權(quán)力。法官在法庭上具有最高權(quán)威，法庭所有其他人員對(duì)法官的講話盡量貼近正式禮貌用語(yǔ)。法官可以根據(jù)庭審需要向所有在庭的人發(fā)出指令或提出疑問(wèn)，做出決定。他提問(wèn)時(shí)對(duì)方必須作出回答。但是除了對(duì)律師等的請(qǐng)求做出許可或否定外，他們一般不回答問(wèn)話。

第二層級(jí)是公訴人或控辯雙方律師以及原被告。法庭上除了法官之外，公訴人或律師的權(quán)勢(shì)次之。因?yàn)樗麄兙哂蟹蓪I(yè)知識(shí)并熟悉法庭審理程序，他們懂得怎樣使用專業(yè)語(yǔ)言或語(yǔ)言策略及言語(yǔ)策略等來(lái)達(dá)到他們的目的，并具有一定的權(quán)力。因此，他們?cè)诜ㄍド献顬榛钴S，他們對(duì)法官一般不發(fā)問(wèn)，只提出請(qǐng)求，采用的是正式的、禮貌的用語(yǔ)。他們可以向他方律師和證人等發(fā)問(wèn)，但采取的問(wèn)話方式不相同。對(duì)于他方律師的問(wèn)話，則與他方用語(yǔ)相對(duì)應(yīng)；對(duì)于他方律師及他方證人，問(wèn)話的禮貌程度降低。他們有權(quán)要求他方律師或證人回答他的提問(wèn)；而在刑事案件中，國(guó)家公訴人代表國(guó)家提起公訴，因此比辯護(hù)律師更具權(quán)勢(shì)；而民事案件中的原告及其律師與被告及其律師相比更具話語(yǔ)優(yōu)先權(quán)。

第三層級(jí)是證人及刑事案件中的被告人。證人分一般證人和專家證人。專家證人因?yàn)榫哂袑I(yè)知識(shí)而更具權(quán)勢(shì)，他們除了回答問(wèn)題之外還會(huì)在法庭上宣讀鑒定結(jié)果或者提出建議。一般證人及刑事案件中的被告人最不具權(quán)勢(shì)，他們不能向法庭上的任何一方提出問(wèn)題，也不能打斷或引入新話題，一般只能答話，且答話的內(nèi)容常受法官或律師的影響，不能憑自己的意愿偏離或轉(zhuǎn)換話題。因此，他們很少有話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)，只能等待他們的話輪，有時(shí)證人甚至要等上好幾天才能有機(jī)會(huì)獲得話輪，在話語(yǔ)權(quán)這一點(diǎn)上是完全被動(dòng)的。但他們并非毫無(wú)話語(yǔ)權(quán)，因?yàn)樗麄儗?duì)語(yǔ)言的使用也具一定的手段。

3．6法庭言語(yǔ)的策略性

“由于刑獄訴訟等法律事務(wù)關(guān)涉到個(gè)人或群體的財(cái)產(chǎn)得失、毀譽(yù)榮辱乃至生命予奪，……人們對(duì)這一領(lǐng)域的語(yǔ)言的運(yùn)用是超時(shí)空的、永恒的。”(潘慶云，2003)。為了爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)，法庭言語(yǔ)各角色都會(huì)通過(guò)使用一定的語(yǔ)言策略和言語(yǔ)策略對(duì)對(duì)方進(jìn)行一定程度的控制。法庭言語(yǔ)活動(dòng)中的各角色之間關(guān)系復(fù)雜，各言語(yǔ)角色之間的目的不一；同時(shí)，法庭言語(yǔ)活動(dòng)又受很多程序規(guī)則、時(shí)間等的限制，這就要求法庭言語(yǔ)各角色，包括法官(根據(jù)我國(guó)的審判制度，法官在庭審中也可以參與實(shí)體調(diào)查，因此在法庭事實(shí)調(diào)查階段法官也對(duì)原被告進(jìn)行提問(wèn))，在言語(yǔ)活動(dòng)中使自己說(shuō)出的每一句話都能達(dá)到最佳效果，而為了實(shí)現(xiàn)這一目的，他們都會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地使用各種語(yǔ)言策略和言語(yǔ)策略，歸結(jié)起來(lái)說(shuō)，主要是要達(dá)到控制對(duì)方話語(yǔ)的目的。

3．7言語(yǔ)角色及關(guān)系的語(yǔ)境決定性

我國(guó)《刑事訴訟法》第12條規(guī)定“未經(jīng)人民法院依法判決，對(duì)任何人都不得確定有罪”。人民法院的依法判決必須經(jīng)過(guò)開(kāi)庭審理才能實(shí)現(xiàn)。開(kāi)庭審理即人民法院在當(dāng)事人和所有訴訟參與人的參加下，全面審查認(rèn)定案件事實(shí)，并依法作出裁判或調(diào)解的活動(dòng)。因此，我們可以把審判看作是一個(gè)以言行事的“大言語(yǔ)行為”，其目的是“全面審查認(rèn)定案件事實(shí)”、“適用法律”、“作出判決”?？梢哉f(shuō)，法庭審判的功能決定了法庭言語(yǔ)從本質(zhì)上就是制度性的。如果從語(yǔ)境角度進(jìn)行分析，主要有以下幾點(diǎn)：

社會(huì)文化語(yǔ)境：不同國(guó)家因?yàn)樯鐣?huì)文化的不同，實(shí)行的審判制度也不一樣，因此各個(gè)國(guó)家的法庭言語(yǔ)進(jìn)程及其話語(yǔ)語(yǔ)篇的構(gòu)成也各具其特征。如就法庭辯論來(lái)看，各國(guó)均規(guī)定控辯雙方可對(duì)案件的證據(jù)和事實(shí)、法律適用等問(wèn)題提出觀點(diǎn)，發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)行論證和相互辯駁，一般由方首先發(fā)言，辯護(hù)方反駁，如此反復(fù)辯論幾輪。不同的是英國(guó)和美國(guó)由方作最后陳述，而法國(guó)、德國(guó)和中國(guó)大陸則是被告方享有最后陳述的權(quán)利。

法庭審判場(chǎng)合：在進(jìn)行法庭審判時(shí)，除了莊嚴(yán)肅穆的法庭物理場(chǎng)景外，還有嚴(yán)格的程序和紀(jì)律約束、嚴(yán)肅性話語(yǔ)主題等。其中，法庭紀(jì)律體現(xiàn)了庭審的嚴(yán)肅性。如未經(jīng)法庭允許，不準(zhǔn)錄音、錄像、攝影等。在法庭審判場(chǎng)合中，因?yàn)榉ㄍパ哉Z(yǔ)角色的參與而使審判場(chǎng)合具有了社會(huì)性特征。這樣一個(gè)嚴(yán)肅的場(chǎng)合，決定了話語(yǔ)基調(diào)的嚴(yán)肅性。另外，言語(yǔ)內(nèi)容不是隨意的，而必須與案件事實(shí)有關(guān)、與相關(guān)法律有關(guān)。說(shuō)話的輪次也必須按照庭審的程序規(guī)則進(jìn)行。

庭審話題：法庭言語(yǔ)活動(dòng)中的話題是庭審要解決的法律爭(zhēng)端。如審判長(zhǎng)在宣布開(kāi)庭時(shí)說(shuō)“現(xiàn)在開(kāi)庭!上海市第一中級(jí)人民法院民事審判第一庭今天對(duì)上訴人張某(小妹)、被上訴人張某(大姐)繼承糾紛一案進(jìn)行審理。接下來(lái)我們就進(jìn)行法庭調(diào)查”。之后，根據(jù)庭審程序階段，法官確定的主話題是“繼承糾紛”，那么在該庭審中，所有言語(yǔ)角色的話題都要與具體的“爭(zhēng)議財(cái)產(chǎn)”和“繼承法”相關(guān)規(guī)定有關(guān)。在法庭調(diào)查階段，法庭要調(diào)查的是當(dāng)事人雙方所出示的用來(lái)證明他們對(duì)某部分財(cái)產(chǎn)享有繼承權(quán)的相關(guān)證據(jù)，因此針對(duì)他們出示的每一個(gè)證據(jù)進(jìn)行的法庭調(diào)查都是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的次話題。在法庭辯論階段也一樣，針對(duì)法庭調(diào)查確認(rèn)后的事實(shí)，雙方當(dāng)事人針對(duì)每一個(gè)辯論焦點(diǎn)發(fā)表的辯論意見(jiàn)也構(gòu)成一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的次話題。

言語(yǔ)角色：言語(yǔ)角色指交際事件的參與者，即使用語(yǔ)言的人，包括言者和聽(tīng)者。在具體的交際過(guò)程中，各言語(yǔ)角色根據(jù)不同的對(duì)象采取不同的言語(yǔ)策略。

我們先看制度性身份的專業(yè)人員——審判人員。“話語(yǔ)的制度性不是由物理場(chǎng)景決定的，而是由某職業(yè)活動(dòng)中的工作人員的制度性或職業(yè)性身份決定的(PaulDrewandJohnHer-itage，1992)?！敝贫刃栽捳Z(yǔ)的交際行為反映社會(huì)的作用、反映某些機(jī)構(gòu)的作用，這是從話語(yǔ)的功能方面來(lái)考慮的。法官的功能就是通過(guò)司法審判來(lái)體現(xiàn)和維護(hù)社會(huì)公正。法官在法庭言語(yǔ)活動(dòng)中的功能有：a．參與角色功能——交際事件的參與者、話語(yǔ)的最終接聽(tīng)者。b．職業(yè)角色功能——參與交際的某個(gè)方面的角色，即審判主持者。專業(yè)角色跟某個(gè)單位和職業(yè)連在一起，充當(dāng)某個(gè)職業(yè)角色的參與者所說(shuō)的話，通常不代表“他們自己”，而是代表某個(gè)單位。這也說(shuō)明了為什么法官會(huì)自稱“本庭”、“本院”、“法庭”等，如“你們的辯論法庭聽(tīng)得很清楚”。

其次是法庭言語(yǔ)角色的社會(huì)屬性特征?！吧鐣?huì)語(yǔ)言學(xué)在研究語(yǔ)境時(shí)根據(jù)的是言語(yǔ)交際者在談話中引入的社會(huì)屬性，包括：年齡、性別、職業(yè)、社會(huì)階層或階級(jí)、民族、地區(qū)、親屬關(guān)系等。他們認(rèn)為：這些屬性的關(guān)聯(lián)性一是取決于談話發(fā)生的特定場(chǎng)合——也就是談話是否日常交談、發(fā)生在法庭還是商業(yè)談判中等等；二是取決于說(shuō)話者在這些場(chǎng)景中所從事的特定的言語(yǔ)活動(dòng)或言語(yǔ)任務(wù)?！?PaulDrewandJohnHeritage，1992)

在法庭訴訟過(guò)程中，言語(yǔ)活動(dòng)在法庭這一特定的場(chǎng)合中進(jìn)行，言語(yǔ)角色為了實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)進(jìn)行交際，他們之間的任何社會(huì)關(guān)系只歸結(jié)為這樣的社會(huì)關(guān)聯(lián)性：第一，審判人員、公訴人、律師屬法律職業(yè)人員，原告、被告、證人等屬非職業(yè)人員。在法庭言語(yǔ)中職業(yè)人員與非職業(yè)人員之間的交際互動(dòng)中最明顯的特征見(jiàn)于職業(yè)人員對(duì)非職業(yè)人員的話語(yǔ)控制，其中尤見(jiàn)于律師對(duì)證人的控制。第二，訴訟當(dāng)事人之間的任何關(guān)系，如父子關(guān)系、夫妻關(guān)系、兄弟關(guān)系等，都首先被歸結(jié)為“原告”和“被告”之間的法律關(guān)系。這是由他們所參與的法律訴訟這一活動(dòng)或任務(wù)決定的。另外，法庭言語(yǔ)中的原被告角色并非任意，他們受法律和程序規(guī)則限制。

總之，法庭言語(yǔ)的這些制度性語(yǔ)境因素不僅制約了法庭言語(yǔ)的進(jìn)程、角色的身份及制度性角色與關(guān)系等，而且還是形成法庭言語(yǔ)其他制度性特征的根本原因。

篇10

管理原則和管理流程的創(chuàng)新能夠創(chuàng)造持久的優(yōu)勢(shì),使競(jìng)爭(zhēng)地位發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變?cè)谶^(guò)去的100年中,像品牌管理事業(yè)部制這樣的管理創(chuàng)新,要比技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新更能創(chuàng)造持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)事實(shí)證明,管理創(chuàng)新比其他任何類型的創(chuàng)新都發(fā)揮了更大的作用,使企業(yè)績(jī)效邁上了一個(gè)又一個(gè)新臺(tái)階但奇怪的是,很少有企業(yè)會(huì)為持續(xù)的管理創(chuàng)新而精心打造出一個(gè)專門(mén)的流程①大多數(shù)企業(yè)都有一套關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)新的正規(guī)方法,許多企業(yè)還有探索前沿科技的研發(fā)團(tuán)隊(duì)近年來(lái),為了提高速度和效率,幾乎地球上所有的組織都系統(tǒng)地重新設(shè)計(jì)了自己的業(yè)務(wù)流程可令人不解的是,卻鮮有企業(yè)或組織付出同樣多的努力去進(jìn)行最重要的那種創(chuàng)新:管理創(chuàng)新

人們可能會(huì)認(rèn)為是卓越的產(chǎn)品杰出的員工和優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者這樣一些因素使得通用電氣(GeneralElectric)杜邦(Dupont)寶潔(Procter&Gamble)Visa國(guó)際以及Linux等組織出類拔萃但如果經(jīng)過(guò)認(rèn)真探究,就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些公司的成功背后還有另一個(gè)更為根本的原因:管理創(chuàng)新在20世紀(jì)早期,通用電氣完善了托馬斯愛(ài)迪生(ThomasEdison)最著名的發(fā)明——工業(yè)研究實(shí)驗(yàn)室(Industrialresearchlaboratory)通用電氣將有序的管理原則引入了科學(xué)發(fā)現(xiàn)的無(wú)序流程,在接下來(lái)的50年里,它獲得的專利比美國(guó)其他任何一家公司都要多通用電氣現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在很大程度上都可以追溯到那時(shí)的非凡成就杜邦公司于1903年率先開(kāi)始進(jìn)行投資回報(bào)率計(jì)算,從而在資本預(yù)算方法的發(fā)展中扮演了先鋒角色幾年之后,公司還開(kāi)發(fā)出一種對(duì)公司眾多產(chǎn)品部門(mén)的績(jī)效進(jìn)行比較的標(biāo)準(zhǔn)化方法諸如此類的創(chuàng)新使杜邦成為美國(guó)的工業(yè)巨頭之一寶潔公司在包裝商品行業(yè)的卓越表現(xiàn)源于20世紀(jì)30年代早期,當(dāng)時(shí)公司開(kāi)始將品牌管理的方法正規(guī)化此后數(shù)十年,寶潔公司一直憑借早期在無(wú)形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值方面取得的成功穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)在,寶潔公司的產(chǎn)品組合包括16個(gè)品牌,年銷售額超過(guò)10億美元Visa國(guó)際組織是世界上第一家“近似虛擬”(Near—virtual)的公司,其成功要?dú)w因于組織創(chuàng)新20世紀(jì)70年代,Visa的各個(gè)發(fā)起銀行在美國(guó)建立了一個(gè)聯(lián)合機(jī)構(gòu),從而為世界上最家喻戶曉的品牌奠定了基礎(chǔ)今天,Visa成為全球性金融網(wǎng)絡(luò),連接著21000家金融機(jī)構(gòu)和超過(guò)13億的持卡人計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)Linux實(shí)施的“開(kāi)源式開(kāi)發(fā)”(Opensourcedevelopment)是近年來(lái)管理創(chuàng)新領(lǐng)域最廣為人知的例子在諸如公共許可證和在線協(xié)作工具等其他創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,“開(kāi)源式開(kāi)發(fā)”已被證明是一種非常高效的機(jī)制,可以吸引分散在世界各地的個(gè)人加入開(kāi)發(fā)行列,并對(duì)他們的工作加以協(xié)調(diào)這些案例表明,一項(xiàng)管理突破能給進(jìn)行創(chuàng)新的公司帶來(lái)強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì),并使行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)格局發(fā)生翻天覆地的變化相比之下,技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)則往往較小

然而,并非每一項(xiàng)管理創(chuàng)新都會(huì)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)任何形式的創(chuàng)新都遵循著一條“冪次法則”(Powerlaw):有一個(gè)能夠帶來(lái)巨大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的真正激進(jìn)的想法,就意味著有幾十個(gè)意義不大的其他想法但這絕不是不去創(chuàng)新的借口創(chuàng)新始終是一個(gè)數(shù)字游戲,你做得越多,收獲豐碩成果的可能性就越大管理創(chuàng)新可以定義為對(duì)傳統(tǒng)管理原則流程和實(shí)踐的明顯背離,或者對(duì)傳統(tǒng)的組織形式的背離,這種背離極大地改變了管理工作的方法簡(jiǎn)單地說(shuō),管理創(chuàng)新會(huì)改變管理者的做事方式在一家大型組織中,改變管理者工作方式的唯一途徑就是重新設(shè)計(jì)控制其工作的各項(xiàng)流程諸如戰(zhàn)略規(guī)劃資本預(yù)算項(xiàng)目管理雇傭和晉升員工評(píng)估高管培訓(xùn)內(nèi)部溝通以及知識(shí)管理等管理流程,就是將管理原則轉(zhuǎn)化成日常管理實(shí)踐的工具這些流程會(huì)確立對(duì)管理者的工作加以控制的方式和方法公司運(yùn)營(yíng)層面上的創(chuàng)新關(guān)注的是公司的業(yè)務(wù)流程,如采購(gòu)物流客戶支持等等,而管理創(chuàng)新則關(guān)注的是公司的管理流程

與其他類型的創(chuàng)新一樣,管理創(chuàng)新所面臨的最大挑戰(zhàn)也是如何才能產(chǎn)生真正新穎的創(chuàng)意盡管創(chuàng)新沒(méi)有什么簡(jiǎn)單而標(biāo)準(zhǔn)的辦法,但是如果掌握了一定的成功要訣,你就可能會(huì)有更多的發(fā)現(xiàn)全新的原則非正統(tǒng)的思維非主流的智慧,這些能夠提升人類創(chuàng)造力的“放大器”,無(wú)論對(duì)于管理創(chuàng)新還是其他類型的創(chuàng)新都是至關(guān)重要的在大多數(shù)公司中,管理創(chuàng)新都是即興而為,并且具有漸進(jìn)性要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)而大膽的管理突破,就必須有一個(gè)系統(tǒng)化的流程,可以從下面幾個(gè)方面入手:

一擺脫傳統(tǒng)理念的束縛

一般來(lái)說(shuō),人們對(duì)公司戰(zhàn)略變革抱有這樣一種信念,即認(rèn)為變革必須從公司最高管理層開(kāi)始,并且需要一位強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者在公司中實(shí)現(xiàn)變革從經(jīng)驗(yàn)上說(shuō),這樣的信念似乎非常正確,但作為一名管理創(chuàng)新者,必須能夠?qū)⒚菜普_的東西和絕對(duì)正確的東西區(qū)別開(kāi)來(lái)誠(chéng)然,幾乎所有關(guān)于企業(yè)復(fù)興的故事,講述的都是新任首席執(zhí)行管扮演了公司的救世主,扭轉(zhuǎn)了公司乾坤的英雄壯舉但是,這是世界上唯一可行的做法嗎?為什么需要一次危機(jī)來(lái)激發(fā)深刻的變革呢?原因很簡(jiǎn)單,在大多數(shù)公司中,少數(shù)高層管理人員對(duì)公司戰(zhàn)略方向的轉(zhuǎn)變自始至終掌握著發(fā)言權(quán)所以,一個(gè)被傳統(tǒng)束縛的管理團(tuán)隊(duì),由于不愿意放棄昨天確定無(wú)疑的東西,可能會(huì)把整個(gè)組織適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的能力置于自己的掌控之中所以,一般來(lái)說(shuō),公司是需要通過(guò)一場(chǎng)危機(jī)來(lái)激發(fā)深度改革的,但這種現(xiàn)象并非某種自然定律,而不過(guò)是政治權(quán)力分配“頭重腳輕”的典型產(chǎn)物罷了

“首席執(zhí)行官負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略”的觀點(diǎn)看起來(lái)合情合理,卻可能促使公司員工相信他們無(wú)法影響到公司的戰(zhàn)略方向或者改造公司的商業(yè)模式,因?yàn)樗麄冎皇菓?zhàn)略的執(zhí)行者,而非創(chuàng)造者然而,如果企業(yè)的目標(biāo)是加快戰(zhàn)略革新的步伐,或者是充分調(diào)動(dòng)每位員工的想象力和激情,需要系統(tǒng)地廣泛分擔(dān)戰(zhàn)略創(chuàng)新的責(zé)任,那么這種以首席執(zhí)行官為中心制定戰(zhàn)略的觀點(diǎn)就應(yīng)當(dāng)受到挑戰(zhàn)目前,公司的戰(zhàn)略規(guī)劃流程充滿著精英主義色彩,賦予了高級(jí)管理人員過(guò)多的發(fā)言權(quán),而犧牲了一線員工的新創(chuàng)意,這極大地限制了公司可供考慮的戰(zhàn)略選擇的數(shù)量解決有爭(zhēng)議問(wèn)題的最佳方法,不是強(qiáng)制推行對(duì)其他所有人都不利的某個(gè)觀點(diǎn),而是努力尋求一種能把各個(gè)相關(guān)方面的多種不同觀點(diǎn)整合在一起的更高層次的解決方案作為一名管理創(chuàng)新者,必須有能力挑戰(zhàn)這種根深蒂固的傳統(tǒng)思想,必須對(duì)每一個(gè)管理信條提出兩個(gè)問(wèn)題首先,這一信條是否對(duì)實(shí)現(xiàn)的終極目標(biāo)有妨礙?其次,是否能夠想象出與這一信條所反映的現(xiàn)實(shí)不符的其他情形嗎?那種認(rèn)為首席執(zhí)行官是戰(zhàn)略總設(shè)計(jì)師的傳統(tǒng)觀點(diǎn),只不過(guò)是一個(gè)傳統(tǒng)而已這個(gè)觀點(diǎn)并非完全錯(cuò)誤,但也非完全正確當(dāng)人們以批判性的眼光來(lái)檢驗(yàn)其他格言時(shí),很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)許多格言也是同樣不可信的隨著舊事物不再確信無(wú)疑,進(jìn)行管理創(chuàng)新的空間就增大了

各種傳統(tǒng)的管理思想往往在公司管理者的思維中根深蒂固,很難被人察覺(jué),而且人們對(duì)這些思想奉若神明,不敢質(zhì)疑然而,要充分了解新管理原則的威力,就必須擺脫過(guò)去的慣例對(duì)想象力的束縛雖然一些被人們堅(jiān)信的某些東西可能在科學(xué)上已有定論,但大多數(shù)東西并非如此盡管承認(rèn)這一點(diǎn)可能會(huì)讓人感到很痛苦,但許多被視為管理智慧的東西只不過(guò)是偽裝成不容爭(zhēng)辯的真理而未遭到質(zhì)疑的教條而已

二培育應(yīng)對(duì)變革的能力

企業(yè)應(yīng)對(duì)變革的能力是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的保障克萊頓克里斯滕森(ClaytonM.Christensen)的研究顯示,影響商業(yè)組織變革能力的因素有三個(gè):資源流程和價(jià)值觀②盡管變革管理和流程再造理論認(rèn)為,流程是可以改造的,但事實(shí)上,流程遠(yuǎn)不如資源那樣靈活,適應(yīng)性也要更差一些,而價(jià)值觀就更是如此了所以,為了應(yīng)對(duì)變革與創(chuàng)新,如果一個(gè)商業(yè)組織需要建立新的流程和價(jià)值觀,管理者就必須開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新的組織空間,用來(lái)培育應(yīng)對(duì)變革的能力做這件事的方式不外乎三種:第一,在公司內(nèi)部建立一個(gè)新機(jī)構(gòu),建立新流程;第二,從現(xiàn)有組織中分拆出一個(gè)獨(dú)立的組織,建立解決新問(wèn)題所需的新流程和新價(jià)值觀;第三,收購(gòu)一個(gè)外部組織,其流程和價(jià)值觀必須與新任務(wù)的要求高度匹配簡(jiǎn)言之,需要建設(shè)一個(gè)既獨(dú)立又有根基的新增長(zhǎng)平臺(tái)部門(mén),新增長(zhǎng)平臺(tái)部門(mén)既獨(dú)立于又極大地依賴于企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)工作方式和相應(yīng)的規(guī)章制度它必須有其獨(dú)立性,因?yàn)樾略鲩L(zhǎng)平臺(tái)需要比普通業(yè)務(wù)部門(mén)更長(zhǎng)的時(shí)間才能看到開(kāi)發(fā)的成效,同時(shí)它還在培育能夠使企業(yè)具備一種走出現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式與組織文化的能力

建立新增長(zhǎng)平臺(tái)的機(jī)會(huì)存在于公司的實(shí)際或潛在能力組合未滿足的客戶需求和大環(huán)境的變化這三者的相交之處當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)一個(gè)新產(chǎn)品機(jī)會(huì)時(shí),應(yīng)該通過(guò)新平臺(tái)的角度來(lái)審視它我們可能看到的是這個(gè)創(chuàng)新還會(huì)帶來(lái)一些我們不曾想到的產(chǎn)品服務(wù)或者其他業(yè)務(wù)這個(gè)創(chuàng)新使得進(jìn)入新市場(chǎng)的速度加快,也使得企業(yè)獲得了新的能力在變化日趨加快的世界中,持續(xù)不斷地進(jìn)行戰(zhàn)略更新是保證你不失去競(jìng)爭(zhēng)力的唯一途徑,而在企業(yè)組織中無(wú)處不在揮之不去或前所未有的任何問(wèn)題,都不大可能用從別人那里拿來(lái)的舊的管理原則來(lái)解決管理創(chuàng)新就意味著全新的問(wèn)題就要求用全新的原則,要求采用能夠揭示新方法的新的管理原則

三致力于解決重大的管理問(wèn)題

問(wèn)題越是重大,創(chuàng)新的機(jī)會(huì)就越大雖然重大的問(wèn)題并不總是帶來(lái)重大的突破,但細(xì)小的問(wèn)題從來(lái)不會(huì)帶來(lái)重大突破大約80年前,通用汽車公司(Generalmotors)創(chuàng)造了事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu),以便應(yīng)對(duì)一個(gè)看上去非常棘手的問(wèn)題:怎樣理順通用汽車下屬子公司間龐雜的關(guān)系,這些子公司是公司總裁威廉杜蘭德(WilliamC.Durant)通過(guò)收購(gòu)而組織到一起來(lái)的杜蘭德的繼任者皮埃爾杜邦(PierreDuPont)于1920年接手通用汽車后,要求他的一位高級(jí)副手小艾爾佛雷德斯隆(AlfredP.Sloan,Jr.)協(xié)助他對(duì)通用汽車這個(gè)機(jī)能失調(diào)的帝國(guó)進(jìn)行精兵簡(jiǎn)政斯隆的解決辦法是:設(shè)立一個(gè)負(fù)責(zé)制定政策和實(shí)施財(cái)務(wù)控制的中央執(zhí)行委員會(huì),并按產(chǎn)品和品牌設(shè)立事業(yè)部,負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)正是憑借這一管理創(chuàng)新,通用汽車才能充分利用它的規(guī)模效應(yīng)和范圍效應(yīng)1931年,在斯隆的領(lǐng)導(dǎo)下,通用汽車最終取代了福特汽車公司(Ford),成為世界上最大的汽車制造商

事業(yè)部制的實(shí)質(zhì)是根據(jù)企業(yè)從事的行業(yè),按產(chǎn)品地區(qū)客戶來(lái)劃分部門(mén)事業(yè)部在企業(yè)宏觀(下轉(zhuǎn)第83頁(yè))領(lǐng)導(dǎo)下?lián)碛型耆慕?jīng)營(yíng)自,實(shí)行獨(dú)立核算,使大企業(yè)在內(nèi)部獲得小企業(yè)的活力我國(guó)的通信制造商中興通訊就借鑒了事業(yè)部制的經(jīng)驗(yàn),實(shí)行的是“準(zhǔn)事業(yè)部制”的組織管理制度與事業(yè)部制體制不同的是,中興通訊的準(zhǔn)事業(yè)部制不擁有完整的自主經(jīng)營(yíng)權(quán),雖然產(chǎn)品事業(yè)部和營(yíng)銷事業(yè)部都有經(jīng)營(yíng)指標(biāo),但產(chǎn)品事業(yè)部不直接做銷售,必須由營(yíng)銷事業(yè)部負(fù)責(zé)銷售,而營(yíng)銷事業(yè)部只能銷售產(chǎn)品事業(yè)部的產(chǎn)品這實(shí)際上決定了事業(yè)部的獨(dú)立核算只能是“相對(duì)的”,各自獲得的利潤(rùn)只能是“階段性的”準(zhǔn)事業(yè)部制是從傳統(tǒng)的職能管理部門(mén)向事業(yè)部制過(guò)渡的中間性產(chǎn)物,由于向各事業(yè)部下放了決策權(quán),使事業(yè)部的積極性和靈活性大為提高,使各事業(yè)部的經(jīng)理層成為公司總體管理鏈條上的重要一環(huán)

為了最大程度地增加管理突破的可能性,需要從一個(gè)既有重要意義又使人振奮的問(wèn)題入手要想解決重大管理問(wèn)題,還必須具備不屈不撓和堅(jiān)定不移的精神,以及豐富的想象力一些引導(dǎo)性的問(wèn)題可以激發(fā)你的想象力,例如,人們可以通過(guò)關(guān)注那些讓公司一直左右為難的取舍問(wèn)題來(lái)激發(fā)想象力人們總是有一種想超越這種似乎無(wú)法調(diào)和的取舍的欲望,而推動(dòng)管理創(chuàng)新的往往就是這種強(qiáng)烈的欲望再如,你可以試著想一想你的公司在未來(lái)即將面臨哪些新的挑戰(zhàn)?這些挑戰(zhàn)帶來(lái)的突變將會(huì)要求企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新這樣,你就可以發(fā)現(xiàn)一些你的公司應(yīng)當(dāng)在今天就開(kāi)始應(yīng)對(duì)的明天的問(wèn)題,并去考慮一些目前公司力所不及,但經(jīng)過(guò)你和管理團(tuán)隊(duì)的共同努力可以變?yōu)榱λ芗暗氖虑?/p>

對(duì)于身處信息紛繁復(fù)雜的發(fā)達(dá)地區(qū)的人們而言,正確判斷哪些信息應(yīng)該予以關(guān)注或忽略,以及如何對(duì)自認(rèn)為重要的信息進(jìn)行組織與傳播,已逐漸成為一種核心能力這種信息綜合能力對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者尤為重要,因?yàn)樗麄冊(cè)跊Q策中往往需要從整體上考慮各種復(fù)雜的因素,而且決策結(jié)果事關(guān)重大隨著人們對(duì)信息綜合的理解不斷加深,將會(huì)有更多的領(lǐng)導(dǎo)者能夠像達(dá)爾文那樣,撥開(kāi)擋住自己視線的層層灌木,看到一整片茂密的森林

注釋:

①這里所指的流程是指組織成員互動(dòng)協(xié)作溝通和決策的模式,組織成員通過(guò)這些模式將資源轉(zhuǎn)化為價(jià)值更高的產(chǎn)品和服務(wù)

②按照克萊頓克里斯滕森的解釋,價(jià)值觀是指商業(yè)組織用于確定優(yōu)先事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn),它通常關(guān)注兩類價(jià)值觀:第一種價(jià)值觀與毛利率有關(guān),也就是公司最低可以接受多高的利潤(rùn)率;第二種價(jià)值觀涉及商業(yè)機(jī)會(huì),也就是管理者認(rèn)為一個(gè)商機(jī)必須達(dá)到多大規(guī)模才值得關(guān)注

篇11

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)人員的理論基礎(chǔ)不夠堅(jiān)實(shí)，做不到行之有效；它的局限性使其在實(shí)務(wù)運(yùn)行中起不到明顯成效，所以為了更好地在經(jīng)營(yíng)、發(fā)展方面給企業(yè)提出合理的建議，只有將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與管理會(huì)計(jì)相融合，并對(duì)企業(yè)價(jià)值的管理與創(chuàng)造給予相當(dāng)重視。因此，作為企業(yè)決策的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)要對(duì)自身情況進(jìn)行合理的分析與判斷并對(duì)未來(lái)發(fā)展方向提出有效的預(yù)測(cè)。只有做好管理會(huì)計(jì)工作，企業(yè)才能對(duì)未來(lái)發(fā)展所需要的資金成本，所獲利潤(rùn)等做出合理的預(yù)算。管理會(huì)計(jì)人員不僅需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并對(duì)企業(yè)可能需要面臨的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面的風(fēng)險(xiǎn)提前做好準(zhǔn)備；還要通過(guò)專業(yè)分析手段，對(duì)企業(yè)各類資源進(jìn)行分析與判斷，從而為發(fā)揮企業(yè)資源的最大效益、激發(fā)生產(chǎn)潛力、實(shí)現(xiàn)效益最大化提出有效的經(jīng)營(yíng)決策方面的建議。管理會(huì)計(jì)人員通過(guò)分析方法得到的結(jié)論有利于資源利用效率的提高。管理會(huì)計(jì)的專業(yè)知識(shí)被應(yīng)用與建立完善的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，為了增強(qiáng)員工的積極性，管理會(huì)計(jì)人員可以通過(guò)健全完善考核指標(biāo)的方式去激勵(lì)員工。作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)相應(yīng)得到提升。

二、管理會(huì)計(jì)理論與方法創(chuàng)新的途徑

（一）進(jìn)行管理會(huì)計(jì)方法創(chuàng)新

管理會(huì)計(jì)是整個(gè)企業(yè)的一個(gè)控制系統(tǒng)，它可以通過(guò)對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行綜合的分析、對(duì)比以及監(jiān)督等手段，使企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等過(guò)程向著科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展，減小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。管理會(huì)計(jì)方法應(yīng)該綜合各種管理要素管理會(huì)計(jì)不僅要根據(jù)財(cái)務(wù)信息提供相關(guān)的決策信息，還應(yīng)該分析企業(yè)的銷售情況，分析現(xiàn)在以及可預(yù)見(jiàn)的時(shí)間段內(nèi)企業(yè)所要面臨的市場(chǎng)環(huán)境，預(yù)測(cè)市場(chǎng)的動(dòng)向，管理會(huì)計(jì)方法應(yīng)該形成一套管理規(guī)范，應(yīng)該從相關(guān)管理理論中提取有效的信息，不斷的規(guī)范和完善管理會(huì)計(jì)方法。管理會(huì)計(jì)方法的改進(jìn)主要是受管理理論和經(jīng)濟(jì)理論的影響。受管理理論的影響，管理會(huì)計(jì)方法從各種管理理論中總結(jié)管理的方法，使管理會(huì)計(jì)更加適用于企業(yè)的管理，提升其應(yīng)用價(jià)值；受經(jīng)濟(jì)理論的影響，管理會(huì)計(jì)強(qiáng)調(diào)熟練掌握財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的記錄以及管理方法，從專業(yè)的角度對(duì)財(cái)務(wù)信息等進(jìn)行周密的分析，提升決策信心的可靠性。

（二）建立起獨(dú)立的管理系統(tǒng)

我們知道財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方法的主要目的是進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)的核算，其目的較為單一，與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方法不同，管理會(huì)計(jì)方法則是旨在對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合管理。如果管理會(huì)計(jì)方法體系與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)分離，那么管理會(huì)計(jì)將會(huì)發(fā)揮更大的作用，如果兩者混淆不清將會(huì)從很多方面限制管理會(huì)計(jì)發(fā)揮作用。兩者分離之后，管理會(huì)計(jì)將會(huì)綜合各方面的因素，諸如財(cái)務(wù)要素、管理因素以及環(huán)境因素等，更加適合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)企業(yè)的各方面業(yè)績(jī)進(jìn)行更加全面的衡量，不斷促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范化管理，使企業(yè)規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn)。建設(shè)專業(yè)性的管理會(huì)計(jì)隊(duì)伍能有效推動(dòng)管理會(huì)計(jì)的實(shí)施，尤其是管理會(huì)計(jì)人員在管理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)被廣泛拓展的情況下面臨著更高的要求。作為人才培養(yǎng)基地的高等院校，應(yīng)該為管理會(huì)計(jì)水平的整體提高而開(kāi)設(shè)相關(guān)專業(yè)，培訓(xùn)高等人才。為了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需求，提出戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的管理方式，戰(zhàn)略管理是在企業(yè)自身的素的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)未來(lái)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)注，進(jìn)而綜合對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空間、時(shí)間方面因素的考慮。

（三）做到過(guò)程和結(jié)果控制并重

管理會(huì)計(jì)方法在于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及經(jīng)營(yíng)成效的控制，就目前情況而言，很多企業(yè)重視對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果的控制，忽略了管理的過(guò)程，但是，過(guò)程對(duì)于結(jié)果有著決定性的作用，重視每個(gè)環(huán)節(jié)的管理才能使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。所以，管理會(huì)計(jì)方法應(yīng)該著力推進(jìn)過(guò)程控制和結(jié)果控制的并重，在保證可操作性的前提下使管理會(huì)計(jì)方法具有一定的預(yù)見(jiàn)性和目標(biāo)性。戰(zhàn)略管理要對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有一定的了解與掌握，明確的根據(jù)自身情況進(jìn)行定位，對(duì)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合，并將自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略通過(guò)收集的信息動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)整，以確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向是符合盈利目的與市場(chǎng)需求的。由于它的外向睦可以保持企業(yè)強(qiáng)勁的生命力，并將準(zhǔn)確的參考信息提供給企業(yè)管理層。對(duì)于管理會(huì)計(jì)工作加強(qiáng)方面的具體行動(dòng)企業(yè)管理者的重視起到了至關(guān)重要的作用。為了在管理會(huì)計(jì)的水平方面增強(qiáng)管理者的指導(dǎo)，企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)管理者對(duì)管理會(huì)計(jì)專業(yè)的知識(shí)，可以對(duì)管理著進(jìn)行培訓(xùn)并對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)。致力于共同打造良好的工作格局。