首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 旅游開發(fā)培訓(xùn)
時(shí)間：2024-03-29 14:41:00
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇旅游開發(fā)培訓(xùn)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
[摘 要]參與式鄉(xiāng)村旅游是農(nóng)民參與旅游開發(fā)的重要形式，它能從根本上增加農(nóng)民的收入，增加農(nóng)村就業(yè)機(jī)會(huì)，有利于農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)
>> 參與式鄉(xiāng)村旅游開發(fā)模式的有效開展思路探討 社區(qū)參與式旅游開發(fā)模式的構(gòu)建 鄉(xiāng)村景觀旅游開發(fā)新模式探討 鄉(xiāng)村旅游開發(fā)模式述評(píng) 鄉(xiāng)村旅游開發(fā)模式研究 對(duì)我國(guó)鄉(xiāng)村旅游開發(fā)模式及策略應(yīng)用的探討 鄉(xiāng)村居民參與旅游開發(fā)的輪流制模式及社區(qū)增權(quán)效能研究 鄉(xiāng)村旅游開發(fā)研究 鄉(xiāng)村旅游開發(fā)構(gòu)思 鄉(xiāng)村景觀旅游開發(fā) 秦皇島鄉(xiāng)村旅游開發(fā)模式與對(duì)策研究 鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游開發(fā)模式調(diào)整初探 渝東南鄉(xiāng)村旅游開發(fā)模式研究 遵義鄉(xiāng)村旅游開發(fā)模式的比較研究 蚌埠鄉(xiāng)村旅游開發(fā)模式及路徑優(yōu)化研究 廣西鄉(xiāng)村旅游開發(fā)模式選擇研究 江西鄉(xiāng)村旅游開發(fā)策略探討 陽(yáng)朔鄉(xiāng)村生態(tài)旅游開發(fā)探討 旅游開發(fā)中的社區(qū)參與模式探析 基于社區(qū)參與的江西婺源鄉(xiāng)村旅游開發(fā)研究 常見問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：中國(guó) > 藝術(shù) > 參與式鄉(xiāng)村旅游開發(fā)模式探討 參與式鄉(xiāng)村旅游開發(fā)模式探討 雜志之家、寫作服務(wù)和雜志訂閱支持對(duì)公帳戶付款！安全又可靠！ document.write("作者：未知 如您是作者，請(qǐng)告知我們")
申明:本網(wǎng)站內(nèi)容僅用于學(xué)術(shù)交流，如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)告知我們，本站將立即刪除有關(guān)內(nèi)容。 [摘 要]參與式鄉(xiāng)村旅游是農(nóng)民參與旅游開發(fā)的重要形式，它能從根本上增加農(nóng)民的收入，增加農(nóng)村就業(yè)機(jī)會(huì)，有利于農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整；同時(shí)通過(guò)鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)建設(shè)，能夠加速鄉(xiāng)村非農(nóng)化進(jìn)程，增強(qiáng)農(nóng)民環(huán)保意識(shí)，促進(jìn)鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)化的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。在鄉(xiāng)村旅游開發(fā)中有多種模式可以選擇，但注重社區(qū)和居民參與的開發(fā)模式是最佳選擇。只有通過(guò)對(duì)社區(qū)和居民的教育、培訓(xùn)和管理，增強(qiáng)居民的旅游服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，樹立市場(chǎng)營(yíng)銷理念，才能保證參與式鄉(xiāng)村旅游沿著可持續(xù)的道路發(fā)展。[關(guān)鍵詞]社區(qū)參與；鄉(xiāng)村旅游；開發(fā)模式[中圖分類號(hào)]F590[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1002―5006(2004)04―0033―05
中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）09（a）-0180-02
1 自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)定義的分析
旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)性發(fā)展是對(duì)自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游的開發(fā)，其本質(zhì)是以開發(fā)旅游為目的的可持續(xù)性發(fā)展示，伴隨著民眾對(duì)可持續(xù)性發(fā)展更加地了解，對(duì)自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游從概念上與旅游開發(fā)的可持續(xù)性之間的區(qū)別混淆，造成了自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)定義的錯(cuò)誤，自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游是以不破壞原有的優(yōu)質(zhì)生態(tài)人文環(huán)境以主旨與旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)旅游人員對(duì)優(yōu)質(zhì)的自然保護(hù)區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，使旅游者得到更深層次方面的生態(tài)人文體驗(yàn)，從心出發(fā)回歸自然，全身心得到凈化，提升旅游者的心理水平以及調(diào)整更加平衡健康的心態(tài)。
2 自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)現(xiàn)狀
2.1 自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)概念理解的泛化
當(dāng)今生態(tài)文明旅游產(chǎn)業(yè)與自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)是現(xiàn)在旅游業(yè)的重點(diǎn)開發(fā)內(nèi)容，各個(gè)傳統(tǒng)與新開發(fā)的旅游景點(diǎn)的建設(shè)、開發(fā)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)中都添加了自認(rèn)為的“原生態(tài)自然開發(fā)”的旅游概念，打著“自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)”的幌子，只重視眼前利益，而忽略了自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游的開發(fā)意義是貼近人與大自然，保持自然保護(hù)區(qū)原有的生態(tài)環(huán)境以及資源的開發(fā)利用，加強(qiáng)旅游者與政府對(duì)自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)的環(huán)境保護(hù)與教育的宗旨，旅游業(yè)的開發(fā)只將經(jīng)濟(jì)效益放在第一位，而忽略了生態(tài)效益與環(huán)境效益有重要意義，失去了“自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)”內(nèi)在強(qiáng)調(diào)的保護(hù)、可持續(xù)性的內(nèi)涵。
2.2 自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)人才的斷層和規(guī)劃的落后
我國(guó)旅游業(yè)對(duì)自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)與傳統(tǒng)旅游開發(fā)之間的區(qū)別從本質(zhì)上劃分不清，其特征與性質(zhì)理解不全面細(xì)致，對(duì)自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)研究工作不深入，沒(méi)有建立起相關(guān)的科學(xué)理論體系，使我國(guó)自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)進(jìn)度緩慢，因此，自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)的人才培養(yǎng)是必要的，如對(duì)自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)自然保護(hù)區(qū)人文生態(tài)保護(hù)的培訓(xùn)等一系列的旅游開發(fā)流程，以及自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)項(xiàng)目以科學(xué)為依據(jù)，保護(hù)自然生態(tài)為前提的規(guī)劃與建設(shè)的深入調(diào)查、研究等各項(xiàng)工作，避免開發(fā)商以經(jīng)濟(jì)效益為目的隨意粗暴的開發(fā)，使我國(guó)自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)資源上遭到不可修復(fù)的、嚴(yán)重的破壞，開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品不全面深入，宣傳力度不到位等諸多問(wèn)題。
2.3 自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)者社區(qū)有效參與度低
提高當(dāng)?shù)鼐用竦纳钏?，保持人文生態(tài)環(huán)境造福于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，是自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)的意義。自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游的可持續(xù)性建立在保持增強(qiáng)自然保護(hù)區(qū)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，提升當(dāng)?shù)鼐用竦纳钏揭约皩?duì)未來(lái)旅游經(jīng)濟(jì)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高當(dāng)?shù)鼐用窦案飨嚓P(guān)機(jī)構(gòu)參于的積極性與相關(guān)的利益，尤其是偏遠(yuǎn)落后經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地方，當(dāng)?shù)卣畬?duì)生態(tài)旅游開發(fā)資金的不足，一心想思變求富的及個(gè)人政績(jī)利益下對(duì)開發(fā)商不正當(dāng)開發(fā)不斷地做出讓步，而疏忽帶動(dòng)當(dāng)?shù)鼐用窆餐瑓⑴c開發(fā)及建設(shè)。
3 自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)對(duì)策
3.1 科學(xué)規(guī)劃自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)線路
自然保護(hù)區(qū)旅游線路制定應(yīng)利用實(shí)際考察與相關(guān)部門對(duì)保護(hù)區(qū)的航拍影像相結(jié)合，利用立體鏡觀察自然景點(diǎn)與實(shí)際考察結(jié)果相結(jié)合的方法來(lái)科學(xué)合理的確定具體的自然保護(hù)區(qū)旅游線路。
3.2 加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的完善和落實(shí)
對(duì)于不同的自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)地區(qū)的環(huán)境各自擁有不同的特殊狀況，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的管理制度與相關(guān)法律，來(lái)完善自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)的規(guī)章制度。自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游相關(guān)保護(hù)自然的相關(guān)立法現(xiàn)在有雖然有許多，但一旦出現(xiàn)問(wèn)題各相關(guān)部分沒(méi)發(fā)明確的分工責(zé)任之間的相互推卸，未能及時(shí)做出相應(yīng)的解決措施，針對(duì)以上政府應(yīng)對(duì)相關(guān)單位建立起分工明確細(xì)致劃分，相互監(jiān)督舉報(bào)等良性的管理制度，才能對(duì)自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游全方面的有效管理。
3.3 對(duì)游客開展宣傳教育
對(duì)自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)的宣傳教育工作，應(yīng)首先在旅游者住宿餐飲區(qū)建立起一個(gè)專門針對(duì)該旅游區(qū)內(nèi)國(guó)家保護(hù)動(dòng)植物及有害植物及害蟲標(biāo)本照片資料的展覽館，并標(biāo)注其名稱及所屬科目、特征等信息，并重點(diǎn)標(biāo)注有害植物與害蟲有生活習(xí)性及危害并說(shuō)明防治方法，并針對(duì)防治害蟲采用以物治物的思想，利用害蟲的天敵鳥類，來(lái)控制其數(shù)量與危害程度。通過(guò)專門宣傳展覽，提高旅游者對(duì)自然保護(hù)的意識(shí)，及自身安全的保護(hù)意識(shí)的加強(qiáng)，了解到自然保護(hù)工作的重要性。
3.4 進(jìn)行雜灌改造
對(duì)自然保護(hù)意識(shí)的缺乏，林區(qū)采伐基本上都是皆伐的方式，容易造成水土的流失，應(yīng)在采伐地植樹造林，防止下層的小喬木和灌木及雜草瘋狂生長(zhǎng)，使高喬木生長(zhǎng)緩慢稀少，逐漸演變成了典型的灌木林在冬季增加易燃危害，在雨季增加因水土流失行成山洪泥石流的安全隱患，對(duì)此最好的解決方法就是植樹造林，栽種生長(zhǎng)速度快樹冠較大的高于灌木的喬木苗，栽植密度以3～5年能將整個(gè)灌木林地覆蓋為宜，還有就是旅游線路遠(yuǎn)離灌木林，防止對(duì)消防工作帶來(lái)的潛在危險(xiǎn)。
3.5 為自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)發(fā)展籌資，加強(qiáng)科技投入力度
發(fā)展自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)，需要投入大量資金、相應(yīng)的管理規(guī)劃人員及最先進(jìn)的科學(xué)研究，但對(duì)自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)而言單方面依靠國(guó)家及地方政府或單純依靠市場(chǎng)是不現(xiàn)實(shí)的，應(yīng)動(dòng)員當(dāng)?shù)鼐用瘛㈤_發(fā)商、政府及各方面組織共同開發(fā)管理，資金的投入和相關(guān)人員技術(shù)的開發(fā)建設(shè)，所以，對(duì)自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游的開發(fā)建設(shè)離不開科技的支持，而科技的發(fā)展則需要所有人員提供的大量研發(fā)資金的推動(dòng)。
4 結(jié)語(yǔ)
此文中針對(duì)自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)的定義，癥結(jié)及對(duì)策等各方面做了深入闡述，自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)是一項(xiàng)利國(guó)利民，能更好地保護(hù)自然生態(tài)環(huán)境，利于旅游產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期持續(xù)性的發(fā)展，并可以同步提高當(dāng)?shù)鼐用裆钏?、政府旅游?jīng)濟(jì)及旅游經(jīng)濟(jì)的有效管理手段。
參考文獻(xiàn)
青海的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，具有文化價(jià)值又有鮮明的地方特色。在國(guó)內(nèi)外保護(hù)和開發(fā)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的大背景下，找到一條合理的途徑，保證青海地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展顯得尤為重要。青海省海東地區(qū)分布著漢、回、土、撒拉等民族，多民族、特有民族的聚集，使得該地區(qū)擁有了數(shù)量眾多、種類齊全的非物質(zhì)文化資源，是青海省展現(xiàn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游的展示窗口。
一、青海海東地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源及其旅游開發(fā)價(jià)值評(píng)價(jià)
（一）青海海東地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源單體類別
青海海東地區(qū)包括平安縣、樂(lè)都縣、民和回族土族自治縣、互助土族自治縣、化隆回族自治縣、循化撒拉族自治縣，根據(jù)中國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，該地區(qū)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)共有7大類16項(xiàng)，如表1所示：
（二）青海海東地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源旅游開發(fā)價(jià)值評(píng)價(jià)
本文利用層次分析法對(duì)該地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源旅游開發(fā)價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)，所建立的旅游開發(fā)價(jià)值評(píng)價(jià)體系如圖1所示：
為了確定評(píng)價(jià)因子的權(quán)重，本文向省內(nèi)專家學(xué)者發(fā)出征詢問(wèn)卷。各評(píng)價(jià)因子按照“差”、“一般”、“好”、“較好”、“極好”分別賦予l、3、5、7、9的分值，問(wèn)卷一共發(fā)放72份，回收有效問(wèn)卷69份，對(duì)上述數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合整理，得出青海海東地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源旅游開發(fā)價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重值表，如表2所示：
為了做到評(píng)分公眾化，本文設(shè)計(jì)了青海省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源調(diào)查表和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，在對(duì)該地區(qū)的實(shí)地調(diào)研中，對(duì)游客、當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T及企業(yè)、高校師生中進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷300份，通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的整理，獲得青海海東地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源評(píng)價(jià)指標(biāo)得分，如表3所示：
由表2-3可見，青海海東地區(qū)傳統(tǒng)體育、游藝與雜技、民間美術(shù)、民俗類的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源旅游開發(fā)價(jià)值相對(duì)較大，此類資源在數(shù)量和種類上有優(yōu)勢(shì)，且資源價(jià)值高，能夠滿足旅游者的參與性、體驗(yàn)性、求知性、觀賞性等個(gè)性需求，具有強(qiáng)大的旅游吸引力，旅游開發(fā)潛力巨大；其次為民間音樂(lè)類，相對(duì)其他資源，其資源評(píng)價(jià)價(jià)值較較高，吸引力和可參與性有待開發(fā)，由于受季節(jié)的限制，旅游開發(fā)條件評(píng)價(jià)較低；民間舞蹈、傳統(tǒng)手工技藝、民間文學(xué)類資源得分較低，雖然此類資源具有較高的讀條完型和珍稀性，但受到可參與性、感染力的限制，使得資源的文化含義的停留在表層，不夠立體和細(xì)致，游客僅僅能看到舞蹈或技藝的表面現(xiàn)象，而對(duì)其所包含的具體內(nèi)容不能理解，大大降低了對(duì)游客的吸引力。
二、青海海東地區(qū)現(xiàn)有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游開發(fā)模式分析
隨著青海省現(xiàn)代旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，客源市場(chǎng)對(duì)文化旅游的需求與日俱增，在此背景之下，該地區(qū)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源也得到一定程度的開發(fā)，具體有以下幾種開發(fā)模式：
（一）節(jié)慶模式
民俗旅游是青海旅游的一大品牌，舉辦民俗旅游活動(dòng)現(xiàn)已成為展示非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的重要窗口。每年春節(jié)期間舉辦的社火及海東地區(qū)的土族婚禮、撒拉族婚禮等各種民俗旅游活動(dòng)成為了展示其民俗類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的重要途徑。
（二）民俗村落建設(shè)模式
青海省積極對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行動(dòng)態(tài)保護(hù)，在全省開展“中國(guó)民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)”和“中國(guó)特色藝術(shù)之鄉(xiāng)”的評(píng)選活動(dòng)，其中，該地區(qū)的互助土族自治縣東溝鄉(xiāng)的土族盤繡、互助土族自治縣丹麻鄉(xiāng)等地區(qū)均入選了“中國(guó)民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)”；培育了一批具民俗文化研究基地，為傳承和發(fā)展民族民間文化提供了有力支持和保障。
三、青海海東地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游產(chǎn)品開發(fā)模式構(gòu)想
通過(guò)對(duì)青海海東地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源旅游開發(fā)價(jià)值的評(píng)價(jià)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游產(chǎn)品開發(fā)模式的研究，本文的觀點(diǎn)為對(duì)民間音樂(lè)類、傳統(tǒng)體育、游藝與雜技類資源在旅游開發(fā)時(shí)，要利用該地區(qū)現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施搭建展示平臺(tái)，以延長(zhǎng)適游期；民間美術(shù)、民俗類資源要注重旅游方式的多樣性，民間舞蹈、傳統(tǒng)手工技藝、民間文學(xué)類資源要進(jìn)行文化內(nèi)涵的挖掘與展示，結(jié)合上述內(nèi)容做出該地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游開發(fā)模式的構(gòu)想，如表4所示：
（一）旅游商品開發(fā)模式
由政府出面組織，聯(lián)合出旅游工藝品生產(chǎn)與設(shè)計(jì)公司，以民間文學(xué)、民間美術(shù)、傳統(tǒng)手工技藝、民俗非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為資源進(jìn)行開發(fā)，選擇青海各旅行社或書店、超市專門設(shè)置青海民間文學(xué)圖書及音像制品專柜進(jìn)行出售。具體的開發(fā)設(shè)計(jì)內(nèi)容如表5所示：
（二）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)周開發(fā)模式
在旅游旺季時(shí)舉辦的分主題的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)宣傳活動(dòng)，將可以通過(guò)物質(zhì)形式表現(xiàn)出來(lái)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，用合適的形式表現(xiàn)出來(lái)，對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行介紹，讓游客親身參與體驗(yàn)；不同年份展示的重點(diǎn)非物質(zhì)文化形式不斷更新，具體開發(fā)如下（表6）：
（三）休閑演藝模式
茶園與藏餐館為青海當(dāng)?shù)鼐用窬蹠?huì)、休閑、社會(huì)交往的場(chǎng)地，消費(fèi)低廉、環(huán)境閑逸，把民族歌舞和民族餐飲有機(jī)結(jié)合，可以讓游客邊品嘗美酒佳肴，邊欣賞歌舞曲藝，更能對(duì)本土文化氛圍進(jìn)行體驗(yàn)。具體開發(fā)如下（表7）：
（四）傳承人培訓(xùn)基地展示模式
傳承人培訓(xùn)基地展示模式是由政府出面，利用青海會(huì)展中心和博物館，定期舉行傳統(tǒng)手工藝、民間美術(shù)的傳承人培訓(xùn)，并將培訓(xùn)過(guò)程讓游客參觀的開發(fā)模式，具體開發(fā)項(xiàng)目如下（表8）：
鄉(xiāng)村旅游社區(qū)參與的內(nèi)涵
1985年，墨菲（p.e.marphy）的《旅游：社區(qū)方法》一書引入了“社區(qū)參與”的概念，1997年6月，世界旅游組織、世界旅游理事會(huì)與地球理事會(huì)聯(lián)合頒布了《關(guān)于旅游業(yè)的21世紀(jì)議程》，明確提出將居民作為旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)懷對(duì)象之一，并把居民參與作為旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，突出了社區(qū)參與在旅游業(yè)發(fā)展中的重要性。社區(qū)參與是指居民參與社區(qū) 公共 事物與公共活動(dòng)的規(guī)劃、決策、執(zhí)行、監(jiān)督與評(píng)估等環(huán)節(jié)的過(guò)程。因此，鄉(xiāng)村旅游社區(qū)參與應(yīng)理解為在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中，社區(qū)居民通過(guò)各種方式和行為，積極、主動(dòng)地參與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的環(huán)節(jié)和相關(guān)層面，并且在其發(fā)展中獲取相應(yīng)的利益，以保護(hù)當(dāng)?shù)?環(huán)境 和維護(hù)傳統(tǒng) 社會(huì) 文化 ，促使旅游地和旅游地旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
由此可以看出，鄉(xiāng)村旅游社區(qū)參與的核心體現(xiàn)在參與的內(nèi)容和目的兩方面：居民獲得參與社區(qū)旅游發(fā)展決策的權(quán)利和公平獲得旅游收益的機(jī)會(huì)。鄉(xiāng)村旅游社區(qū)參與是體現(xiàn)社區(qū)因素和居民意志的有效機(jī)制，包括了旅游規(guī)劃、旅游 經(jīng)濟(jì) 活動(dòng)、環(huán)境保護(hù)以及 社會(huì)文化 維護(hù)等多方面內(nèi)容，它更強(qiáng)調(diào)把社區(qū)作為旅游規(guī)劃和 管理 的核心，是一種新型的旅游發(fā)展模式和開發(fā)理念。
鄉(xiāng)村旅游社區(qū)參與的積極意義
近年來(lái)鄉(xiāng)村旅游在我國(guó)快速發(fā)展，尤其是2006年國(guó)家旅游局推出“2006
（三）鄉(xiāng)村 旅游 開發(fā)中社區(qū)居民的利益得不到保障
1.當(dāng)?shù)剞r(nóng)民直接利益受到損失。鄉(xiāng)村旅游開發(fā)中居民最關(guān)心的莫過(guò)于利益分配，尤其是 經(jīng)濟(jì) 收入的分配。但由于 農(nóng)村 居民參與程度低，目前存在以下問(wèn)題：
首先，在資源利用上，包括土地資源在內(nèi)的可利用資源，在旅游開發(fā)以前是當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民賴以生存的生產(chǎn)生活資源，其使用權(quán)歸農(nóng)民所有。當(dāng)旅游區(qū)進(jìn)行規(guī)劃后，這些資源即變成景區(qū) 管理 部門所有，而景區(qū)在經(jīng)營(yíng)中所得經(jīng)濟(jì)利益沒(méi)有或很少分配給當(dāng)?shù)鼐用瘢苯訐p害了他們的利益。同時(shí)在將這些資源使用歸屬權(quán)轉(zhuǎn)讓給旅游企業(yè)時(shí)，政府或村委會(huì)未能使農(nóng)民獲得最大利益，甚至個(gè)別地方出現(xiàn)權(quán)錢交易等損害農(nóng)民利益的現(xiàn)象。
其次，在就業(yè)機(jī)會(huì)上，目前在鄉(xiāng)村旅游開發(fā)中，各地大多數(shù)旅游項(xiàng)目是以委托經(jīng)營(yíng)、承包、經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓或租賃承包的形式委托給一些外地開發(fā)公司開發(fā)與經(jīng)營(yíng)，而不是以社區(qū)居民為主體。大量外地人的涌入與參與，使鄉(xiāng)村旅游區(qū)的旅館、餐館及紀(jì)念品經(jīng)營(yíng)等被外地企業(yè)所壟斷。這樣的結(jié)果，造成當(dāng)?shù)鼐用癖慌懦诮?jīng)營(yíng)決策之外，就業(yè)機(jī)會(huì)大大減少，并使部分旅游收入通過(guò)工資和商業(yè)利潤(rùn)等方式流向外地，致使當(dāng)?shù)鼐用駟适Я嗽诼糜位顒?dòng)中應(yīng)得的直接經(jīng)濟(jì)收益，同時(shí)也削弱了“旅游扶貧”的效果。
2.當(dāng)?shù)鼐用耖g接利益的喪失。社區(qū)居民參與鄉(xiāng)村旅游所獲得的利益除了經(jīng)濟(jì)利益外，還包括 環(huán)境 利益和 社會(huì) 文化 利益。環(huán)境是當(dāng)?shù)鼐用耖L(zhǎng)期生活、生產(chǎn)的場(chǎng)所，一旦遭到破壞出現(xiàn)生態(tài)問(wèn)題，會(huì)首先危害到他們的生活和健康；鄉(xiāng)土文化是當(dāng)?shù)鼐用裨谇楦泻?心理 上的歸屬，然而隨著旅游的開發(fā)會(huì)被城市文化所同化。沒(méi)有了良好的環(huán)境和獨(dú)特的文化，便失掉了發(fā)展旅游的“靈魂”。當(dāng)?shù)鼐用癫皇菂⑴c的主體，甚至根本無(wú)法涉及旅游開發(fā)的規(guī)劃、決策等工作，由于開發(fā)者 指導(dǎo) 思想和管理上的原因，旅游開發(fā)中往往存在著重經(jīng)濟(jì)利益，輕環(huán)境和社會(huì)影響的行為，進(jìn)而使當(dāng)?shù)鼐用耖g接利益得不到保障。
（四）社區(qū)居民對(duì)參與旅游活動(dòng)的態(tài)度淡漠
由于當(dāng)?shù)鼐用裨卩l(xiāng)村旅游開發(fā)中利益得不到保障，卻還要承受環(huán)境破壞、正常生活秩序受干擾和價(jià)值觀念受沖突等不利影響，目前鄉(xiāng)村旅游開發(fā)中社區(qū)居民對(duì)參與鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)的態(tài)度淡漠甚至產(chǎn)生不滿抵觸情緒。社區(qū)居民對(duì)發(fā)展旅游的態(tài)度研究表明：一旦社區(qū)居民產(chǎn)生這種消極情緒，會(huì)極大地影響到當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，甚至導(dǎo)致當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展失敗。例如印度海岸旅游地goa，因當(dāng)?shù)鼐用癫粷M旅游者帶來(lái)的種種不便，向游客散發(fā)敵意傳單，并演變成向政府施加壓力的消極行動(dòng)?？梢娋用駞⑴c的態(tài)度直接關(guān)系到當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游發(fā)展的成敗。
保證鄉(xiāng)村旅游社區(qū)參與有效性的措施
（一）政府應(yīng)在鄉(xiāng)村旅游開發(fā)中轉(zhuǎn)變職能
如果政府在鄉(xiāng)村旅游開發(fā)過(guò)程中，既是利益的主體，又是政策的決策者，必然造成鄉(xiāng)村旅游收入不科學(xué)合理的分配等一系列問(wèn)題，最終會(huì)大大降低鄉(xiāng)村居民的“參與度”。所以政府要由包攬一切的主導(dǎo)作用，轉(zhuǎn)變?yōu)樵谝援?dāng)?shù)鼐用駷橹黧w鄉(xiāng)村旅游開發(fā)中發(fā)揮引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等作用。政府應(yīng)在鄉(xiāng)村旅游開發(fā)中處于中立地位，積極營(yíng)造發(fā)展的良好環(huán)境，保障居民的參與權(quán)，規(guī)范居民參與的行為及過(guò)程，處理好開發(fā)商與當(dāng)?shù)鼐用裰g的矛盾，成為他們聯(lián)系的橋梁和紐帶。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)政府的推動(dòng)作用
當(dāng)?shù)馗骷?jí) 行政 主管部門應(yīng)充分認(rèn)識(shí)鄉(xiāng)村旅游社區(qū)參與的內(nèi)涵及重要意義，提高重視程度。政府通過(guò)制定實(shí)施各項(xiàng)鼓勵(lì)扶持政策，例如通過(guò)貸款、補(bǔ)貼、 稅收 刺激等措施，調(diào)動(dòng)廣大居民參與的積極性，并給他們創(chuàng)造多層次的參與機(jī)會(huì)和就業(yè)崗位。當(dāng)鄉(xiāng)村居民在經(jīng)濟(jì)收入和就業(yè)等方面得到平等的利益分配，就會(huì)極大地激發(fā)他們參與旅游開發(fā)的積極性和熱情，鄉(xiāng)村旅游才能真正持續(xù)健康地發(fā)展。
（三）加強(qiáng)培訓(xùn)以提高鄉(xiāng)村居民參與的能力
如前所述，鄉(xiāng)村居民受 教育 程度低，文化素質(zhì)及綜合素質(zhì)差是造成他們參與程度不高、參與意識(shí)淡漠的另一重要原因，所以必須加大對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦呐嘤?xùn)和教育的力度。通過(guò)整體培訓(xùn)，普遍提高鄉(xiāng)村居民的環(huán)保意識(shí)、參與意識(shí)、商業(yè)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；通過(guò)多層次、有針對(duì)性的培訓(xùn)，提高當(dāng)?shù)夭煌悇e、不同人群參與鄉(xiāng)村旅游的能力，從基本的旅游服務(wù)和經(jīng)營(yíng)到高層次的旅游管理與決策，保證人人都有一技之長(zhǎng)參與到鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)中去，使當(dāng)?shù)鼐用裾嬲蔀槁糜螛I(yè)的主體。
綜上所述，社區(qū)參與鄉(xiāng)村旅游目前在我國(guó)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中仍處于初級(jí)階段，還存在著許多不足與欠缺，但隨著我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的深度開發(fā)，要確保當(dāng)?shù)芈糜?、?jīng)濟(jì)、 社會(huì)文化 及環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，社區(qū)參與必將起著不可估量的作用。
參考文獻(xiàn)：
1.肖富群.居民社區(qū)參與的動(dòng)力機(jī)制分析.廣西社會(huì)科學(xué)，2004.5
2.胡志毅，張兆干.社區(qū)參與和旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展.人文 地理 ，2002.4
中圖分類號(hào)：F590 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）21-0173-02
一、龍勝各族自治縣寶贈(zèng)村概況
寶贈(zèng)村位于廣西壯族自治區(qū)桂林市龍勝各族自治縣樂(lè)江鄉(xiāng)西北面，地處湘桂邊緣，距離龍勝縣城約65公里，有“八百里侗鄉(xiāng)南大門”之稱。這里山清水秀、古樹悠悠、民風(fēng)淳樸、侗族文化十分豐富、寶贈(zèng)祭薩節(jié)享譽(yù)中外，2014年被命名為“中國(guó)少數(shù)民族特色村寨”。
二、寶贈(zèng)村旅游開發(fā)SWOT分析
（一）優(yōu)勢(shì)（strengths）
自然生態(tài)環(huán)境優(yōu)良：寶贈(zèng)村處于亞熱帶季風(fēng)氣候區(qū)，氣候相對(duì)溫和，年日照時(shí)間為1 244小時(shí)，最高氣溫39.5℃，最低氣溫-4.8℃，年平均氣溫18.1℃，年平均濕度為83%，年平均降水量約為1 700毫米。全村山清水秀，峰巒疊翠，林木豐茂，空氣清新，水質(zhì)優(yōu)良，鳥語(yǔ)花香，森林覆蓋率70%，負(fù)氧離子濃度高，生態(tài)自然環(huán)境保護(hù)優(yōu)良。
侗族文化特色突出：寶贈(zèng)村為特色侗寨典型，民族風(fēng)情濃郁。侗族人民能歌善舞，侗族大歌、蘆笙舞、多耶舞等享有很高的聲譽(yù)；村寨獨(dú)有的祭薩節(jié)、合攏宴、傳歌節(jié)等節(jié)慶地方特色突顯；村寨建筑樣式豐富、造型美觀、廊椽毗連、青瓦若鱗、鱗次櫛比、美如畫?！霸诰幼「窬址矫?，侗族村民遵循的原則是：藏風(fēng)聚氣、祈福納吉；聚族而居、喜聚憎散；依山傍水、負(fù)陰抱陽(yáng)；方便耕作、舍遠(yuǎn)求近。這些文化邏輯和文化規(guī)范制約著侗寨的形成、衍生、發(fā)展，構(gòu)建了獨(dú)具特色的侗族傳統(tǒng)文化與村落空間實(shí)踐的互動(dòng)機(jī)制與侗族村落文化模式?！盵1]
旅游資源組合較好：根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局的《旅游資源調(diào)查、分類與評(píng)價(jià)》（GB/T18972-2003）標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)寶贈(zèng)村的旅游資源可分為水域風(fēng)光、生物景觀、建筑與設(shè)施、旅游商品、人文活動(dòng)共5個(gè)主類，10亞類，19基本類型。寶贈(zèng)村豐富的生態(tài)旅游資源、侗族文化資源、休閑度假資源、健康養(yǎng)生資源和特色農(nóng)業(yè)資源隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展逐漸突顯出來(lái)。
（二）劣勢(shì)（weaknesses）
基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱：交通、能源、水利、通信、教育和衛(wèi)生等是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的重要組成部分，也是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游帶動(dòng)村民發(fā)財(cái)致富的前提和基礎(chǔ)。寶贈(zèng)村目前沒(méi)有大型停車場(chǎng)，沒(méi)有公共廁所，沒(méi)有大的垃圾和污水處理設(shè)施，沒(méi)有安全信息系統(tǒng)，旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱。
市場(chǎng)營(yíng)銷力度不足：寶贈(zèng)村除依托廣西非物質(zhì)文化遺產(chǎn)――祭薩節(jié)具有一定的影響力外，外界對(duì)其的認(rèn)識(shí)幾乎為零。紅糯、生姜、百合、茶葉、紅薯和養(yǎng)殖的禾花魚等農(nóng)產(chǎn)品綠色、生態(tài)、無(wú)污染，為健康飲食之佳品；其獨(dú)有的侗族特色文化豐富較具吸引力，但因?yàn)槁糜问袌?chǎng)開發(fā)和宣傳力度不夠，嚴(yán)重制約了寶贈(zèng)村旅游和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。
旅游開發(fā)人才匱乏：經(jīng)過(guò)對(duì)寶贈(zèng)村貧困戶調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2015年寶贈(zèng)村共577戶，初中以上學(xué)歷戶主占總戶數(shù)的65%，全村人口質(zhì)量不高，相關(guān)技能培訓(xùn)力度不夠，從業(yè)人員素質(zhì)偏低，高學(xué)歷的鄉(xiāng)村旅游專業(yè)人才缺乏是寶贈(zèng)村旅游發(fā)展的一個(gè)瓶頸，將成為制約行業(yè)發(fā)展的重要因素之一。
（三）機(jī)遇（opportunities）
旅游政策扶持力度較大：隨著國(guó)家一系列關(guān)于旅游的政策的頒布，中國(guó)東盟自由貿(mào)易區(qū)建成，以及北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)開放開發(fā)、新一輪西部大開發(fā)、“一帶一路”、旅游精準(zhǔn)扶貧、全域旅游等一系列國(guó)家重大戰(zhàn)略出臺(tái)，廣西成為國(guó)家戰(zhàn)略的交匯地，為旅游業(yè)的跨越式發(fā)展提供了十分難得的機(jī)遇。而國(guó)務(wù)院及自治區(qū)政府先后頒布的一系列支持桂林旅游發(fā)展的優(yōu)惠政策，為寶贈(zèng)村建設(shè)提供了有利條件。
旅游客源市場(chǎng)前景廣闊：龍勝縣旅游市場(chǎng)具有巨大的潛力，2015年全縣共接待游客553.45萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入46.16億元。隨著健康養(yǎng)生旅游市場(chǎng)、民族文化旅游市場(chǎng)、休閑觀光農(nóng)業(yè)市場(chǎng)、營(yíng)地休閑度假市場(chǎng)、山地戶外運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)等備受關(guān)注，旅游資源豐富、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、品牌影響力較大、宣傳促銷力度大的龍勝將會(huì)迎來(lái)越來(lái)越大的多樣化市場(chǎng)需求，寶贈(zèng)村也將會(huì)依托自身侗族文化及特色村寨打造迎來(lái)更廣闊的市場(chǎng)前景。
特色產(chǎn)業(yè)開發(fā)潛力巨大：休閑觀光農(nóng)業(yè)促進(jìn)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)方式以及人們消費(fèi)方式的創(chuàng)新，是我國(guó)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和世界農(nóng)業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種新思路、新模式。寶贈(zèng)村擁有特色的紅糯、茶葉、生姜、百合、紅薯、禾花魚等特色資源，依托龍勝旅游大循壞公路建設(shè)，創(chuàng)意農(nóng)業(yè)開發(fā)潛力巨大。
（四）威脅（threats）
周邊同類侗族文化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈：與周邊三江侗族自治縣程陽(yáng)八寨、通道侗族自治縣坪坦村、皇都侗文化古村和龍勝平等鎮(zhèn)廣南村等侗族文化相比，寶贈(zèng)村侗族文化雖然具有一定的稀缺性和知名度，但資源等級(jí)不高、優(yōu)勢(shì)不明顯、政府支持力度與競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱；同時(shí)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、接待能力、產(chǎn)品宣傳等方面與周邊同類景區(qū)也相距較遠(yuǎn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。
旅游業(yè)發(fā)展對(duì)環(huán)境的潛在破壞威脅：在寶贈(zèng)村旅游開發(fā)過(guò)程中，一方面，寶贈(zèng)村優(yōu)質(zhì)的自然生態(tài)環(huán)境將面臨被污染被破壞的潛在危險(xiǎn)，對(duì)侗族古建筑群的保護(hù)也造成巨大的環(huán)境壓力；另一方面，淳樸濃郁的侗族文化不斷受到外來(lái)意識(shí)形態(tài)和生活方式的沖擊，將越來(lái)越偏離和改變其本質(zhì)核心成分，寶贈(zèng)村旅游資源的永續(xù)利用和旅游可持續(xù)發(fā)展將受到一定威脅。
旅游開發(fā)利益主體關(guān)系協(xié)調(diào)威脅：旅游開發(fā)過(guò)程中不同利益主體之間存在利益觀念和價(jià)值取向的矛盾。政府、企業(yè)和村民三者利益主體關(guān)系的協(xié)調(diào)好壞和利益分配的合理與否關(guān)系著村寨旅游開發(fā)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。如果在寶贈(zèng)村旅游開發(fā)過(guò)程中居于主體開發(fā)地位的村民沒(méi)有得到合理的對(duì)待，久而久之就會(huì)對(duì)發(fā)展旅游懷有不滿情緒，嚴(yán)重時(shí)可能會(huì)采取抵制旅游開發(fā)的措施，阻礙旅游業(yè)的發(fā)展。
三、寶贈(zèng)村旅游開發(fā)策略分析
結(jié)合寶贈(zèng)村優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅四大方面分析，為能在旅游開發(fā)過(guò)程中充分發(fā)揮寶贈(zèng)村旅游開發(fā)的優(yōu)勢(shì)，把握機(jī)遇，回避威脅，減少并將劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)，提出SO策略、WO策略、ST策略和WT策略四大旅游開發(fā)策略。
SO策略是在對(duì)寶贈(zèng)村自然生態(tài)環(huán)境、旅游資源、旅游開發(fā)政策、旅游客源市場(chǎng)前景、特色產(chǎn)業(yè)等研究基礎(chǔ)上提出的，重在充分利用寶贈(zèng)村旅游開發(fā)所處的內(nèi)外環(huán)境與優(yōu)勢(shì)，對(duì)寶贈(zèng)村旅游資源進(jìn)行全面整合，以“串珠成線”形式多層次開發(fā)生態(tài)旅游、文化旅游、養(yǎng)生度假旅游、休閑農(nóng)業(yè)旅游等旅游產(chǎn)品，豐富旅游品牌，并通過(guò)食、游、養(yǎng)、娛等相結(jié)合渠道，為游客提供深度領(lǐng)略侗族古寨風(fēng)情的途徑。
WO策略是在充分分析寶贈(zèng)村旅游開發(fā)外部機(jī)遇和深度挖掘其在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、資源深度挖掘、市場(chǎng)營(yíng)銷力度和旅游開發(fā)人才等方面的不足之后提出的，要求在旅游開發(fā)過(guò)程中要多渠道進(jìn)行融資，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；要深度挖掘地方特色文化，對(duì)原有侗族文化、農(nóng)業(yè)文化進(jìn)行深度開發(fā)，開展特色文化旅游活動(dòng)。
ST策略是在充分挖掘?qū)氋?zèng)村旅游開發(fā)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和分析其與周邊同類侗族文化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、旅游業(yè)發(fā)展對(duì)環(huán)境的潛在破壞威脅、旅游開發(fā)利益主體關(guān)系協(xié)調(diào)威脅的前提下提出的，注重于在發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上回避存在的威脅，要求啟動(dòng)區(qū)域間旅游合作模式，加強(qiáng)互利互贏合作，避免單打獨(dú)斗而無(wú)法有效開拓市場(chǎng)、限制自身開發(fā)的局面出現(xiàn)。
WT策略是為能減少旅游開發(fā)劣勢(shì)和回避存在的威脅而提出的，要求在開發(fā)過(guò)程中加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的體制管理，加強(qiáng)各部門各有關(guān)單位監(jiān)管力度，做好旅游形象宣傳、環(huán)保宣傳等工作；要加大力度引進(jìn)與培養(yǎng)旅游專業(yè)人才，為專業(yè)人才提供發(fā)揮聰明才智的良好平臺(tái)；盡量規(guī)避與周邊同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取化競(jìng)爭(zhēng)為合作，共同實(shí)現(xiàn)共贏共進(jìn)目標(biāo)。
四、寶贈(zèng)村旅游開發(fā)建議
科學(xué)合理規(guī)劃指導(dǎo)建設(shè)：加強(qiáng)科學(xué)的規(guī)劃管理，尋求保護(hù)與發(fā)展雙贏的最佳途徑。規(guī)劃可以旅游共享經(jīng)濟(jì)、全域旅游等理念依托寶贈(zèng)村現(xiàn)有侗族文化、生態(tài)環(huán)境、森林資源、農(nóng)業(yè)資源等，以保護(hù)與傳承侗族文化為目標(biāo)，以“天贈(zèng)寶地 風(fēng)情侗寨”為主題，以民俗文化體驗(yàn)產(chǎn)品為核心，以生態(tài)旅游、養(yǎng)生度假旅游、休閑農(nóng)業(yè)旅游等產(chǎn)品為輔，建設(shè)集參觀、學(xué)習(xí)、游玩、美食、攝奇、休閑、度假為一體的民俗文化旅游勝地。
村民有效參與得到保障：村民既是民族旅游文化資源的載體，也是旅游資源的產(chǎn)權(quán)所有者之一，村民的廣泛參與是村寨旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的要求和保證，建議在旅游開發(fā)過(guò)程中，充分調(diào)動(dòng)村民的參與性，如開辦家庭旅館、經(jīng)營(yíng)農(nóng)家樂(lè)、制作和銷售民族手工藝品、參與歌舞表演、節(jié)慶活動(dòng)等。
人才培養(yǎng)力度不斷加強(qiáng)：政府要建立旅游人才引進(jìn)與培養(yǎng)機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)引進(jìn)政策和措施，加大資金投入力度，加大宣傳力度，營(yíng)造有利于旅游人才發(fā)展的社會(huì)環(huán)境。同時(shí)，繼續(xù)加大廣西第一書記扶持力度，加強(qiáng)對(duì)村民的各類培訓(xùn)和教育。
營(yíng)銷新理念引領(lǐng)新突破：結(jié)合寶贈(zèng)村實(shí)際充分使用營(yíng)銷新理念進(jìn)行市場(chǎng)開拓，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、分析發(fā)現(xiàn)游客感興趣點(diǎn)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的創(chuàng)意圖片、軟文或者視頻、微電影，在微博、微信、旅游網(wǎng)、手機(jī)APP等自媒體平臺(tái)進(jìn)行傳播、營(yíng)銷、推廣，提升當(dāng)?shù)芈糜纹放浦龋瑪U(kuò)大旅游影響力。
共享經(jīng)濟(jì)理念引領(lǐng)發(fā)展：共享經(jīng)濟(jì)是指以依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)整合人們的閑置資源并實(shí)現(xiàn)物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移來(lái)獲得經(jīng)濟(jì)利益并滿足市場(chǎng)需求的商業(yè)模式[2]。寶贈(zèng)村旅游開發(fā)可充分借助眾籌模式、O2O電商模式和美食、空間、交通、服務(wù)、物流、媒體、人才共享市場(chǎng)的特色和優(yōu)勢(shì)，不斷實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的共建共享，旅游資源開發(fā)與保護(hù)的互推互進(jìn)。
鄉(xiāng)村旅游社區(qū)參與的內(nèi)涵
1985年，墨菲（P.E.Marphy）的《旅游：社區(qū)方法》一書引入了“社區(qū)參與”的概念，2009年6月，世界旅游組織、世界旅游理事會(huì)與地球理事會(huì)聯(lián)合頒布了《關(guān)于旅游業(yè)的21世紀(jì)議程》，明確提出將居民作為旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)懷對(duì)象之一，并把居民參與作為旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，突出了社區(qū)參與在旅游業(yè)發(fā)展中的重要性。社區(qū)參與是指居民參與社區(qū)公共事物與公共活動(dòng)的規(guī)劃、決策、執(zhí)行、監(jiān)督與評(píng)估等環(huán)節(jié)的過(guò)程。因此，鄉(xiāng)村旅游社區(qū)參與應(yīng)理解為在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中，社區(qū)居民通過(guò)各種方式和行為，積極、主動(dòng)地參與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的環(huán)節(jié)和相關(guān)層面，并且在其發(fā)展中獲取相應(yīng)的利益，以保護(hù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境和維護(hù)傳統(tǒng)社會(huì)文化，促使旅游地和旅游地旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
由此可以看出，鄉(xiāng)村旅游社區(qū)參與的核心體現(xiàn)在參與的內(nèi)容和目的兩方面：居民獲得參與社區(qū)旅游發(fā)展決策的權(quán)利和公平獲得旅游收益的機(jī)會(huì)。鄉(xiāng)村旅游社區(qū)參與是體現(xiàn)社區(qū)因素和居民意志的有效機(jī)制，包括了旅游規(guī)劃、旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、環(huán)境保護(hù)以及社會(huì)文化維護(hù)等多方面內(nèi)容，它更強(qiáng)調(diào)把社區(qū)作為旅游規(guī)劃和治理的核心，是一種新型的旅游發(fā)展模式和開發(fā)理念。
鄉(xiāng)村旅游社區(qū)參與的積極意義
近年來(lái)鄉(xiāng)村旅游在我國(guó)快速發(fā)展，尤其是2009年國(guó)家旅游局推出“2009中國(guó)鄉(xiāng)村年”，更掀起了鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的熱潮。在鄉(xiāng)村旅游深度開發(fā)過(guò)程中，社區(qū)參與是實(shí)現(xiàn)其良好發(fā)展的保障，同時(shí)也符合國(guó)家發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的初衷。
鄉(xiāng)村旅游社區(qū)參與的積極意義在于：第一，鄉(xiāng)村旅游之所以對(duì)城市居民具有很強(qiáng)的吸引力，要害就在于它具有和城市景觀完全不同的“土生土長(zhǎng)”的鄉(xiāng)村自然、人文景觀。就自然景觀而言，當(dāng)?shù)鼐用袷撬鼈兊膿碛姓?、保護(hù)者，所以繞開當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c而進(jìn)行的鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)是沒(méi)有生命力的；就人文景觀而言更是如此，如田園風(fēng)光、農(nóng)事活動(dòng)、風(fēng)土民情等，這些都是當(dāng)?shù)刈钌鷦?dòng)、最鮮活的鄉(xiāng)村旅游資源，而當(dāng)?shù)鼐用駝t是它們的重要載體，通過(guò)當(dāng)?shù)鼐用竦膮⑴c，才能使這些無(wú)形的精神資源得以展現(xiàn)。第二，當(dāng)?shù)鼐用裢ㄟ^(guò)參與鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)經(jīng)營(yíng)、決策治理，獲得旅游收益。收益的提高會(huì)極大地促進(jìn)居民對(duì)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的熱情，這種支持與友好的態(tài)度，是鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。第三，當(dāng)?shù)鼐用裢ㄟ^(guò)各種形式對(duì)鄉(xiāng)村旅游的參與，會(huì)無(wú)形中提高他們的文化水平、生態(tài)保護(hù)觀念和環(huán)保建造的意識(shí)。為了更好地發(fā)展當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村旅游，他們會(huì)自覺(jué)保護(hù)當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)景觀，美化環(huán)境，同時(shí)會(huì)更注重保護(hù)當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)土文化，使其得以傳承和發(fā)揚(yáng)光大。
當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游社區(qū)參與中存在的問(wèn)題
（一）各地社區(qū)參與發(fā)展不平衡
少數(shù)地理位置優(yōu)越、經(jīng)濟(jì)開放的地區(qū)，鄉(xiāng)村旅游起步較早，鄉(xiāng)村利用本地的旅游資源，引導(dǎo)社區(qū)居民全面有效地參與到旅游開發(fā)、治理、規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)中去，實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。還有一些鄉(xiāng)村處于摸索階段，采用的是組織參與的模式，部分居民參與其中，主要從事的是以盈利為目的的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如為游客提供手工藝品和土特產(chǎn)品等。但是目前我國(guó)大部分鄉(xiāng)村地區(qū)，旅游的發(fā)展完全是一種政府行為，社區(qū)參與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的進(jìn)程較為緩慢，在比較偏僻落伍的地區(qū)，鄉(xiāng)村旅游更是毫無(wú)社區(qū)參與可言?？梢灶A(yù)見，這些地區(qū)的旅游業(yè)，最終會(huì)隨著環(huán)境問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題的不斷加劇而逐步衰落。
（二）社區(qū)居民參與鄉(xiāng)村旅游的程度偏低
社區(qū)全面有效地參與鄉(xiāng)村旅游體現(xiàn)在以下幾方面：在參與的規(guī)模上，應(yīng)是全部居民，起碼是大多數(shù)居民的參與；在參與的內(nèi)容上，指當(dāng)?shù)鼐用袢轿坏貐⑴c到當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展中，包括旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)劃、決策、治理、經(jīng)營(yíng)和當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境保護(hù)及文化的維護(hù)與傳承；從參與的目的來(lái)看，居民不再僅以就業(yè)、增加經(jīng)濟(jì)收入為單一目的，考慮到他們今后的發(fā)展，居民還視環(huán)境保護(hù)、維護(hù)傳統(tǒng)文化為己任，最終達(dá)到自身、社區(qū)、當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)三者的共同發(fā)展。
目前從我國(guó)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的總體來(lái)看，社區(qū)參與程度和層次普遍偏低，多數(shù)地區(qū)主要表現(xiàn)為少數(shù)居民開展以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，真正在旅游決策、治理等方面的參與少之又少。造成上述問(wèn)題的原因有：第一，政府部門一些擁有決策權(quán)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)鄉(xiāng)村旅游開發(fā)過(guò)程中社區(qū)參與的積極意義認(rèn)識(shí)不足，理解不透。認(rèn)為只是簡(jiǎn)樸的農(nóng)民個(gè)體經(jīng)濟(jì)行為，沒(méi)有充分考慮農(nóng)村居民的利益、需求，在旅游開發(fā)決策中多采用“一言堂”的作風(fēng)，未采取任何措施調(diào)動(dòng)當(dāng)?shù)鼐用竦姆e極性，引導(dǎo)他們?nèi)轿粎⑴c。第二，從當(dāng)?shù)鼐用窠嵌确治?，由于旅游治理者或?guī)劃人員在制定一些對(duì)社區(qū)產(chǎn)生重大影響的旅游規(guī)劃時(shí)，常將社區(qū)居民排除在外，強(qiáng)化了社區(qū)居民不愿參與鄉(xiāng)村旅游的意識(shí)。他們認(rèn)為開發(fā)旅游是政府行為，是為公司謀利，進(jìn)而有意無(wú)意將自身與旅游發(fā)展隔離開來(lái)。第三，由于農(nóng)村居民文化知識(shí)水平有限，整體素質(zhì)較差，客觀上限制了他們的參與。
（三）鄉(xiāng)村旅游開發(fā)中社區(qū)居民的利益得不到保障
1.當(dāng)?shù)剞r(nóng)民直接利益受到損失。鄉(xiāng)村旅游開發(fā)中居民最關(guān)心的莫過(guò)于利益分配，尤其是經(jīng)濟(jì)收入的分配。但由于農(nóng)村居民參與程度低，目前存在以下問(wèn)題：
首先，在資源利用上，包括土地資源在內(nèi)的可利用資源，在旅游開發(fā)以前是當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民賴以生存的生產(chǎn)生活資源，其使用權(quán)歸農(nóng)民所有。當(dāng)旅游區(qū)進(jìn)行規(guī)劃后，這些資源即變成景區(qū)治理部門所有，而景區(qū)在經(jīng)營(yíng)中所得經(jīng)濟(jì)利益沒(méi)有或很少分配給當(dāng)?shù)鼐用?，直接損害了他們的利益。同時(shí)在將這些資源使用歸屬權(quán)轉(zhuǎn)讓給旅游企業(yè)時(shí)，政府或村委會(huì)未能使農(nóng)民獲得最大利益，甚至個(gè)別地方出現(xiàn)權(quán)錢交易等損害農(nóng)民利益的現(xiàn)象。
其次，在就業(yè)機(jī)會(huì)上，目前在鄉(xiāng)村旅游開發(fā)中，各地大多數(shù)旅游項(xiàng)目是以委托經(jīng)營(yíng)、承包、經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓或租賃承包的形式委托給一些外地開發(fā)公司開發(fā)與經(jīng)營(yíng)，而不是以社區(qū)居民為主體。大量外地人的涌入與參與，使鄉(xiāng)村旅游區(qū)的旅館、餐館及紀(jì)念品經(jīng)營(yíng)等被外地企業(yè)所壟斷。這樣的結(jié)果，造成當(dāng)?shù)鼐用癖慌懦诮?jīng)營(yíng)決策之外，就業(yè)機(jī)會(huì)大大減少，并使部分旅游收入通過(guò)工資和商業(yè)利潤(rùn)等方式流向外地，致使當(dāng)?shù)鼐用駟适Я嗽诼糜位顒?dòng)中應(yīng)得的直接經(jīng)濟(jì)收益，同時(shí)也削弱了“旅游扶貧”的效果。
2.當(dāng)?shù)鼐用耖g接利益的喪失。社區(qū)居民參與鄉(xiāng)村旅游所獲得的利益除了經(jīng)濟(jì)利益外，還包括環(huán)境利益和社會(huì)文化利益。環(huán)境是當(dāng)?shù)鼐用耖L(zhǎng)期生活、生產(chǎn)的場(chǎng)所，一旦遭到破壞出現(xiàn)生態(tài)問(wèn)題，會(huì)首先危害到他們的生活和健康；鄉(xiāng)土文化是當(dāng)?shù)鼐用裨谇楦泻托睦砩系臍w屬，然而隨著旅游的開發(fā)會(huì)被城市文化所同化。沒(méi)有了良好的環(huán)境和獨(dú)特的文化，便失掉了發(fā)展旅游的“靈魂”。當(dāng)?shù)鼐用癫皇菂⑴c的主體，甚至根本無(wú)法涉及旅游開發(fā)的規(guī)劃、決策等工作，由于開發(fā)者指導(dǎo)思想和治理上的原因，旅游開發(fā)中往往存在著重經(jīng)濟(jì)利益，輕環(huán)境和社會(huì)影響的行為，進(jìn)而使當(dāng)?shù)鼐用耖g接利益得不到保障。
（四）社區(qū)居民對(duì)參與旅游活動(dòng)的態(tài)度淡漠
由于當(dāng)?shù)鼐用裨卩l(xiāng)村旅游開發(fā)中利益得不到保障，卻還要承受環(huán)境破壞、正常生活秩序受干擾和價(jià)值觀念受沖突等不利影響，目前鄉(xiāng)村旅游開發(fā)中社區(qū)居民對(duì)參與鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)的態(tài)度淡漠甚至產(chǎn)生不滿抵觸情緒。社區(qū)居民對(duì)發(fā)展旅游的態(tài)度研究表明：一旦社區(qū)居民產(chǎn)生這種消極情緒，會(huì)極大地影響到當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，甚至導(dǎo)致當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展失敗。例如印度海岸旅游地Goa，因當(dāng)?shù)鼐用癫粷M旅游者帶來(lái)的種種不便，向游客散發(fā)敵意傳單，并演變成向政府施加壓力的消極行動(dòng)。可見居民參與的態(tài)度直接關(guān)系到當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游發(fā)展的成敗。
保證鄉(xiāng)村旅游社區(qū)參與有效性的措施
（一）政府應(yīng)在鄉(xiāng)村旅游開發(fā)中轉(zhuǎn)變職能
假如政府在鄉(xiāng)村旅游開發(fā)過(guò)程中，既是利益的主體，又是政策的決策者，必然造成鄉(xiāng)村旅游收入不科學(xué)合理的分配等一系列問(wèn)題，最終會(huì)大大降低鄉(xiāng)村居民的“參與度”。所以政府要由包攬一切的主導(dǎo)作用，轉(zhuǎn)變?yōu)樵谝援?dāng)?shù)鼐用駷橹黧w鄉(xiāng)村旅游開發(fā)中發(fā)揮引導(dǎo)、調(diào)解、監(jiān)督等作用。政府應(yīng)在鄉(xiāng)村旅游開發(fā)中處于中立地位，積極營(yíng)造發(fā)展的良好環(huán)境，保障居民的參與權(quán)，規(guī)范居民參與的行為及過(guò)程，處理好開發(fā)商與當(dāng)?shù)鼐用裰g的矛盾，成為他們聯(lián)系的橋梁和紐帶。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)政府的推動(dòng)作用
當(dāng)?shù)馗骷?jí)行政主管部門應(yīng)充分認(rèn)識(shí)鄉(xiāng)村旅游社區(qū)參與的內(nèi)涵及重要意義，提高重視程度。政府通過(guò)制定實(shí)施各項(xiàng)鼓勵(lì)扶持政策，例如通過(guò)貸款、補(bǔ)貼、稅收刺激等措施，調(diào)動(dòng)廣大居民參與的積極性，并給他們創(chuàng)造多層次的參與機(jī)會(huì)和就業(yè)崗位。當(dāng)鄉(xiāng)村居民在經(jīng)濟(jì)收入和就業(yè)等方面得到平等的利益分配，就會(huì)極大地激發(fā)他們參與旅游開發(fā)的積極性和熱情，鄉(xiāng)村旅游才能真正持續(xù)健康地發(fā)展。
（三）加強(qiáng)培訓(xùn)以提高鄉(xiāng)村居民參與的能力
如前所述，鄉(xiāng)村居民受教導(dǎo)程度低，文化素質(zhì)及綜合素質(zhì)差是造成他們參與程度不高、參與意識(shí)淡漠的另一重要原因，所以必須加大對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦呐嘤?xùn)和教導(dǎo)的力度。通過(guò)整體培訓(xùn)，普遍提高鄉(xiāng)村居民的環(huán)保意識(shí)、參與意識(shí)、商業(yè)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；通過(guò)多層次、有針對(duì)性的培訓(xùn)，提高當(dāng)?shù)夭煌悇e、不同人群參與鄉(xiāng)村旅游的能力，從基本的旅游服務(wù)和經(jīng)營(yíng)到高層次的旅游治理與決策，保證人人都有一技之長(zhǎng)參與到鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)中去，使當(dāng)?shù)鼐用裾嬲蔀槁糜螛I(yè)的主體。
綜上所述，社區(qū)參與鄉(xiāng)村旅游目前在我國(guó)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中仍處于初級(jí)階段，還存在著許多不足與欠缺，但隨著我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的深度開發(fā)，要確保當(dāng)?shù)芈糜?、?jīng)濟(jì)、社會(huì)文化及環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，社區(qū)參與必將起著不可估量的作用。
參考文獻(xiàn)：
1.肖富群.居民社區(qū)參與的動(dòng)力機(jī)制分析.廣西社會(huì)科學(xué)，2009.5
2.胡志毅，張兆干.社區(qū)參與和旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展.人文地理，2009.4
3.王瓊英.鄉(xiāng)村旅游的社區(qū)參與模型及保障機(jī)制.農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，2009.11
4.潘秋玲，李九全.社區(qū)參與和旅游社區(qū)一體化研究.人文地理，2009.8
5.彭敏，付化.中國(guó)鄉(xiāng)村社區(qū)參與旅游開發(fā)研究.中國(guó)農(nóng)學(xué)通報(bào)，2009.1
1 引言
旅游開發(fā)居民滿意度是指，旅游地居民將其對(duì)本地旅游開發(fā)的期望與實(shí)際感受相比較所產(chǎn)生的愉悅或者失望的心理狀態(tài)。當(dāng)前，研究貧困地區(qū)居民對(duì)旅游開發(fā)的滿意度具有一定的重要性和必要性。首先，我國(guó)貧困地區(qū)與旅游資源豐富地區(qū)具有很高的重合度，發(fā)展旅游業(yè)已成為這些地區(qū)的居民擺脫貧困的重要途徑。相對(duì)于發(fā)達(dá)地區(qū)，貧困地區(qū)居民對(duì)于旅游業(yè)的期望值、積極性、參與性和依存度更高，他們的生活質(zhì)量與旅游業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。其次，由于貧困地區(qū)較為封閉，在大量旅游者涌入而帶來(lái)的人流、物流、信息流的沖擊下，當(dāng)?shù)鼐用袢菀桩a(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與文化利益的失衡感，從而對(duì)發(fā)展旅游業(yè)產(chǎn)生消極情緒以致阻礙旅游業(yè)的發(fā)展。因此，在貧困地區(qū)，旅游開發(fā)居民滿意度的高低對(duì)于地方旅游業(yè)能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展關(guān)系重大，應(yīng)當(dāng)給予充分的重視。
國(guó)內(nèi)外已有的旅游開發(fā)居民滿意度研究主要集中在滿意度測(cè)評(píng)(Smith，Krannich，1998；唐曉云，吳忠軍，2006)、模型構(gòu)建(陳曉艷，2008；楊凱凱，2008；汪俠，等，2010)、以及居民對(duì)于旅游影響的感知、滿意度與他們對(duì)旅游發(fā)展的態(tài)度之間的關(guān)系(Allen，et al，t988；Perdue，et al，1990；Ko，Stewart，2002；劉靜艷，等，2006)等方面，而對(duì)于引起旅游開發(fā)居民滿意度差異化的一些因素卻少有系統(tǒng)的探討，專門針對(duì)貧困地區(qū)旅游開發(fā)居民滿意度影響因素的系統(tǒng)研究更是缺乏。基于此，本文首先通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的研究，擇取了10個(gè)引起旅游開發(fā)居民滿意度差異的因素――旅游地生命周期、居民對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的依賴程度、社區(qū)歸屬感、主客接觸程度、使用旅游設(shè)施的頻率、在旅游地居住時(shí)間、居住地距核心景區(qū)的遠(yuǎn)近、年齡、性別以及文化程度，然后以桂林市5個(gè)貧困村落為案例地，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)，并運(yùn)用方差分析方法分別考察這10個(gè)因素對(duì)貧困地區(qū)旅游開發(fā)居民滿意度的影響，旨在為旅游地進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、開發(fā)和管理，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供依據(jù)。
2 研究方法
2.1研究設(shè)計(jì)
首先，我們通過(guò)文獻(xiàn)回顧，對(duì)引起旅游開發(fā)居民滿意度差異的因素進(jìn)行探測(cè)性研究。被擇取的因素及理論依據(jù)如下：
(1)旅游地生命周期。Butler(1980)、Hemandez等(1996)的研究表明，居民對(duì)當(dāng)?shù)芈糜伍_發(fā)的態(tài)度同旅游地生命周期密切相關(guān)。處于不同發(fā)展階段的旅游地，其居民對(duì)旅游影響的感知存在差異，因而影響到居民對(duì)旅游發(fā)展的滿意程度。
(2)居民對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的依賴程度。Smith和Krannich(1998)對(duì)美國(guó)落基山脈西部的4個(gè)對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)依賴程度不同的鄉(xiāng)村社區(qū)進(jìn)行比較分析，從總體滿意度、經(jīng)濟(jì)滿意度、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)滿意度、社會(huì)環(huán)境滿意度4個(gè)方面對(duì)居民的旅游開發(fā)滿意度進(jìn)行了測(cè)評(píng)。研究表明，對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)依賴程度的差異會(huì)導(dǎo)致居民對(duì)旅游開發(fā)的滿意度出現(xiàn)明顯分異。
(3)居民的社區(qū)歸屬感。相關(guān)研究表明，社區(qū)歸屬感會(huì)影響居民對(duì)旅游開發(fā)的態(tài)度，但研究的結(jié)論不一：Jurowski等(1997)認(rèn)為，社區(qū)歸屬感強(qiáng)的居民傾向于對(duì)旅游的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)影響進(jìn)行積極評(píng)價(jià)，而對(duì)環(huán)境影響進(jìn)行消極評(píng)價(jià)；Um和Crompton(1987)、Ap(1992)、Lankford和Howard(1994)則認(rèn)為，居民在社區(qū)居住的時(shí)間越長(zhǎng)，社區(qū)歸屬感越強(qiáng)，對(duì)社區(qū)旅游發(fā)展越持消極態(tài)度。
(4)主客接觸頻率。Weaver和Lawton(2001)對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合地帶居民的旅游影響感知進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)居民與游客的接觸頻率會(huì)影響其對(duì)旅游開發(fā)的滿意程度。在更早的研究中，Sheldon和Var(1984)、Pigram(1987)的結(jié)論也是如此。
(5)居民使用旅游設(shè)施的頻率。Keogh(1990)、Perdue等(1990)研究了居民對(duì)游憩資源的利用程度與居民對(duì)旅游影響感知之間的關(guān)系，認(rèn)為常利用游憩資源的居民可以感知到旅游發(fā)展改善了旅游地的休閑設(shè)施，因而對(duì)他們的支持態(tài)度會(huì)產(chǎn)生積極影響。
(6)居民在旅游地的居住時(shí)間。Mansfeld(1992)、Ryan和Montgomery(1994)發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期居住的居民比新來(lái)者對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的態(tài)度更為消極。Weaver和Lawton(2001)也指出，對(duì)旅游開發(fā)持反對(duì)態(tài)度的居民可能在當(dāng)?shù)鼐幼×烁L(zhǎng)的時(shí)間。
(7)居住地距旅游核心區(qū)的遠(yuǎn)近。Mansfield(1992)、Madrigal(1995)以及Pizam(1978)的研究認(rèn)為，居住地距旅游核心區(qū)距離的遠(yuǎn)近會(huì)影響居民的生活和工作，繼而會(huì)影響其對(duì)旅游開發(fā)的滿意程度。
(8)除了以上7個(gè)因素外，年齡、性別、文化程度等人口統(tǒng)計(jì)特征因素也是影響居民旅游影響感知和滿意度的重要方面(Weaver，Lawton，2001；Martin，1995：Fredline，F(xiàn)aulkner，2000)。
在確定了旅游開發(fā)居民滿意度影響因素的基礎(chǔ)上，我們?cè)O(shè)計(jì)了問(wèn)卷并實(shí)施調(diào)查，然后運(yùn)用方差分析方法處理數(shù)據(jù)，考察上述各因素所引致的貧困地區(qū)居民對(duì)于旅游開發(fā)的滿意度的差異，并分析其成因。
2.2研究區(qū)域
我們選擇桂林市陽(yáng)朔縣福利鎮(zhèn)的龍尾村、興坪鎮(zhèn)的西塘村、楊堤鄉(xiāng)的水巖頭村和浪石村、龍勝鎮(zhèn)的金車村這5個(gè)貧困村落為案例地。這5個(gè)村旅游資源豐富，有的地處偏遠(yuǎn)地區(qū)，有的為少數(shù)民族村寨，均為廣西壯族自治區(qū)區(qū)級(jí)貧困村；近年來(lái)隨著旅游資源的開發(fā)，當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c旅游業(yè)的熱情高漲，以這5個(gè)貧困村為例進(jìn)行貧困地區(qū)旅游開發(fā)居民滿意度研究，具有典型的代表性。
2.3問(wèn)卷設(shè)計(jì)
調(diào)查問(wèn)卷包括以下3個(gè)部分：
第一部分探測(cè)居民的旅游經(jīng)濟(jì)依賴程度、社區(qū)歸屬感、主客接觸頻率、使用旅游設(shè)施頻率等。旅游經(jīng)濟(jì)依賴程度的度量根據(jù)Ko和Stewart(2002)、Lee和Back(2006)以及汪俠(2007)的研究，設(shè)計(jì)2個(gè)問(wèn)題：旅游收入占家庭收入的比例、家庭成員職業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)聯(lián)性。借鑒Goudy(1990)、Gursoy和Rutherford(2004)、McCool和Martin(1994)的研究結(jié)論，社區(qū)歸屬感從“以社區(qū)為家的程度”、“對(duì)社區(qū)的關(guān)注程度”、“對(duì)于搬離此地的感受”3個(gè)方面來(lái)考察。主客接觸頻率和使用旅游設(shè)施頻率的度量均設(shè)計(jì)1個(gè)問(wèn)項(xiàng)，提供“高”和“低”兩種選擇。
問(wèn)卷的第二部分探測(cè)居民對(duì)于旅游開發(fā)的滿意度情況。根據(jù)“期望一差異” 模型(Oliver，1980)和公平理論(Huppertz，et al，1978)，設(shè)計(jì)了3個(gè)問(wèn)題，分別為：對(duì)于旅游開發(fā)的總體滿意度、與期望中的旅游開發(fā)相比的滿意度、同其它旅游地相比的滿意度。這部分問(wèn)題采用李克特5級(jí)計(jì)量，分值越高表示居民對(duì)旅游開發(fā)的滿意度評(píng)價(jià)越高。
問(wèn)卷的第三部分是居民的人口統(tǒng)計(jì)特征等，共設(shè)計(jì)了7個(gè)問(wèn)題，包括性別、年齡、出生地、文化程度、家庭月收入、在本地的居住時(shí)間以及居住地。
2.4數(shù)據(jù)采集
問(wèn)卷調(diào)查的時(shí)間為2009年10月。考慮到案例地村落的居民文化程度偏低，我們采取問(wèn)卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方法采集數(shù)據(jù)。對(duì)于能夠讀懂問(wèn)卷的居民，請(qǐng)其在問(wèn)卷上直接作答；對(duì)于無(wú)法單獨(dú)完成問(wèn)卷者則通過(guò)訪談協(xié)助其完成填答。共發(fā)放問(wèn)卷450份，回收有效問(wèn)卷424份，有效回收率為94.22％。采用SPSS 16.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，對(duì)缺失的數(shù)值采用列表刪除法進(jìn)行了處理。
3 研究結(jié)果
3.1旅游地生命周期與居民滿意度
(1)研究結(jié)果
根據(jù)Butler的旅游地生命周期理論，旅游地的發(fā)展演進(jìn)可劃分為探查、參與、發(fā)展、鞏固、停滯、衰落或者復(fù)興6個(gè)階段。借鑒楊振之(2003)提出的旅游地生命周期發(fā)展階段的判斷指標(biāo)，從旅游開發(fā)的時(shí)間、游客年增長(zhǎng)率、外來(lái)投資者投資規(guī)模的變化、旅游接待設(shè)施供求關(guān)系的變化這4個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行分析，本次調(diào)查的5個(gè)案例地中，龍尾村處于初步的探查期，浪石村進(jìn)入了參與期，西塘村、金車村則為發(fā)展期，而水巖頭村已經(jīng)步人鞏固期。通過(guò)方差分析發(fā)現(xiàn)，處于旅游地生命周期不同階段的不同村落的居民對(duì)于旅游開發(fā)的滿意度存在顯著的差異(F值為2.945，大于F0.995(3，420)，見表1)?？傮w而言，隨著旅游地由探查期向參與期和發(fā)展期轉(zhuǎn)變，居民滿意度不斷提高，到了發(fā)展期，居民滿意度均值高達(dá)4.74；而進(jìn)入鞏固期后，居民滿意度又有所降低，均值為3.87。
(2)成因分析
在貧困地區(qū)旅游地生命周期的探查階段，游客多依靠地方居民提供接待服務(wù)，居民從旅游業(yè)發(fā)展中獲得了就業(yè)和投資的機(jī)會(huì)，因而對(duì)之持基本滿意的態(tài)度。隨著游客的不斷增加，旅游地進(jìn)人參與期和發(fā)展期，旅游地各種設(shè)施逐步完善，在很大程度上改善了貧困地區(qū)居民的生活質(zhì)量，居民滿意度也隨之提高。而當(dāng)旅游地進(jìn)入鞏固階段，居民與游客之間的交易很多被外來(lái)旅游開發(fā)商所取代，居民獲得旅游收益的比例減少，利益分配失衡；此外，居民還要承擔(dān)旅游開發(fā)帶來(lái)的物價(jià)上漲、過(guò)度商業(yè)化、交通擁擠、傳統(tǒng)民風(fēng)改變、環(huán)境污染等問(wèn)題。此時(shí)，居民對(duì)旅游發(fā)展的態(tài)度會(huì)由當(dāng)初的歡迎變?yōu)椴粷M。如果居民滿意度持續(xù)下降，則會(huì)對(duì)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展構(gòu)成威脅，導(dǎo)致旅游地走向停滯和衰落。
3.2對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的依賴程度與居民滿意度
(1)研究結(jié)果
通過(guò)“旅游收入占家庭收入的比例”、“家庭成員職業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)聯(lián)性”2個(gè)指標(biāo)，對(duì)被訪居民的旅游經(jīng)濟(jì)依賴程度進(jìn)行度量，其中：“旅游收入占家庭收入的比例”劃分為70％三個(gè)區(qū)間，分別賦值為l、2、3；“家庭成員職業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)聯(lián)性”劃分為“低”、“一般”、“高”三個(gè)級(jí)別，分別賦值為1、2、3。以這2個(gè)指標(biāo)的均值作為度量居民對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)依賴程度的最終評(píng)價(jià)值，并進(jìn)而將被訪居民劃分為對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)依賴程度“高”(得分>2.5)、“中”(得分為1.7～2.5)、“低”(得分
(2)成因分析
對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)依賴程度高的居民對(duì)旅游開發(fā)的滿意度高，這與Murphy和Andressen(1988)、Sheldon和Var(1984)、以及Mansfeld(1992)的研究結(jié)果相符。旅游業(yè)已經(jīng)成為福利鎮(zhèn)、興坪鎮(zhèn)、楊堤鄉(xiāng)以及龍勝鎮(zhèn)等地的主要產(chǎn)業(yè)之一，為這些落后地區(qū)居民脫貧致富帶來(lái)了機(jī)會(huì)，對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)依賴程度高的居民從中獲得的收益較多，他們對(duì)旅游發(fā)展負(fù)面影響的感知往往被經(jīng)濟(jì)利益所沖淡。而對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)依賴程度低的居民獲得的收益低，一方面他們要承擔(dān)旅游發(fā)展帶來(lái)的諸多負(fù)面影響，另一方面貧富差距的擴(kuò)大也可能造成他們心理上的失衡，從而滿意度低。
3.3社區(qū)歸屬感與居民滿意度
(1)研究結(jié)果
通過(guò)“以社區(qū)為家的程度”、“對(duì)社區(qū)的關(guān)注程度”、“對(duì)于搬離此地的感受”這3個(gè)指標(biāo)，運(yùn)用李克特五級(jí)量表對(duì)居民的社區(qū)歸屬感進(jìn)行計(jì)量。其中：前兩個(gè)指標(biāo)設(shè)置從“非常低”到“非常高”5個(gè)選項(xiàng)，分別賦值1―5；“對(duì)于搬離此地的感受”指標(biāo)設(shè)置從“非常難過(guò)”到“非常高興”5個(gè)選項(xiàng)，分別賦值1～5。以這3個(gè)指標(biāo)的均值作為計(jì)量居民社區(qū)歸屬感的最終得分，并進(jìn)而將其劃分為“強(qiáng)”(得分>2.5)、“弱”(得分≤2.5)兩組。對(duì)兩組居民的旅游開發(fā)滿意度進(jìn)行方差分析(見表3)，結(jié)果顯示F值大于F0.95(1，422)，表明社區(qū)歸屬感不同的居民對(duì)旅游開發(fā)的滿意度存在顯著差異。社區(qū)歸屬感“強(qiáng)”、“弱”兩組的居民的滿意度均值分別為4.62和3.63。
(2)成因分析
居民對(duì)旅游開發(fā)的滿意度與其社區(qū)歸屬感成正比，這與Jurowski等(1997)的研究結(jié)果相符。隨著旅游開發(fā)的進(jìn)行，社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和人居環(huán)境會(huì)不斷改善，社區(qū)歸屬感強(qiáng)的居民主人翁意識(shí)強(qiáng)，對(duì)社區(qū)的關(guān)注程度高，他們能夠深切地感知這些變化，而且會(huì)由此產(chǎn)生對(duì)家鄉(xiāng)的認(rèn)同感和自豪感，從而對(duì)旅游開發(fā)進(jìn)行積極評(píng)價(jià)。3.4主客接觸頻率與居民滿意度
(1)研究結(jié)果
根據(jù)被訪居民與游客接觸頻率的“高”、“低”分組，對(duì)兩組居民的旅游開發(fā)滿意度進(jìn)行方差分析(見表4)，結(jié)果顯示F值大于F0.95(1，422)，表明與游客接觸頻率不同的居民對(duì)旅游開發(fā)的滿意度存在顯著差異。與游客接觸頻率“高”和“低”兩組居民的滿意度均值分別為4.79和3.81。
(2)成因分析
與游客接觸頻率高的居民的滿意度較高，這與Weaver和Lawton(2001)、Sheldon和Var(1984)以及Pigram(1987)的研究結(jié)果一致。旅游開發(fā)提高了原本比較封閉的貧困地區(qū)的開放度，使得旅游核心區(qū)以及重要交通節(jié)點(diǎn)的居民有較多與游客接觸的機(jī)會(huì)。他們或是旅游從業(yè)人員，或是旅游經(jīng)營(yíng)者，通過(guò)與游客的交往擴(kuò)展了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，并獲得了較多的經(jīng)濟(jì)收益，因而對(duì)旅游開發(fā)持滿意態(tài)度。
3.5使用旅游設(shè)施的頻率與居民滿意度
(1)研究結(jié)果
根據(jù)被訪居民使用旅游設(shè)施頻率的“高”、“低”分組，對(duì)兩組居民的旅游開發(fā)滿意度進(jìn)行方差分析(見表5)，結(jié)果顯示F值大于F0.95(1，422)。可見，居民使用 旅游設(shè)施的頻率不同，其對(duì)旅游開發(fā)的滿意度也存在顯著差異。經(jīng)常使用旅游設(shè)施的居民的滿意度均值為4，46，使用頻率較低的居民的滿意度均值為3.71。
(2)成因分析
經(jīng)常使用旅游設(shè)施的居民對(duì)旅游開發(fā)的滿意度高，這與Jurowski和Gursoy(2004)、Keogh(1990)以及Perdue等(1990)的結(jié)論一致。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，不斷完善的旅游設(shè)施為當(dāng)?shù)鼐用窬偷剡M(jìn)行休閑娛樂(lè)活動(dòng)提供了更多的機(jī)會(huì)；雖然游客的到來(lái)會(huì)在一定程度上干擾居民對(duì)游憩設(shè)施的使用，但居民可以避開旅游高峰時(shí)段利用這些設(shè)施。因此，經(jīng)常使用旅游設(shè)施的居民對(duì)旅游發(fā)展持更加滿意的態(tài)度。
3.6在當(dāng)?shù)鼐幼〉臅r(shí)間與居民滿意度
(1)研究結(jié)果
根據(jù)被訪居民在當(dāng)?shù)氐木幼r(shí)間將他們分為4個(gè)組，對(duì)4組居民的滿意度進(jìn)行方差分析(見表6)，結(jié)果顯示F值大于F0.95(3，420)?？梢?，在旅游地居住的時(shí)間不同，居民對(duì)旅游開發(fā)的滿意度也存在差異?？傮w而言，在旅游地居住時(shí)間為1～5年的居民滿意度均值最高，為4.55；其次是1年以下的居民，滿意度均值為4.13；居住時(shí)間在5年以上的居民，其滿意度隨著居住時(shí)間的增加呈下降的趨勢(shì)。
(2)成因分析
在旅游地居住5年以下的居民，其對(duì)旅游開發(fā)的滿意度隨著居住時(shí)間增加而提高；居住5年以上的居民的滿意度卻隨其居住時(shí)間的增加而降低。原因在于，居住時(shí)間短的多為因旅游投資或就業(yè)遷入旅游地的外來(lái)者，當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展給他們帶來(lái)了投資、就業(yè)機(jī)會(huì)，因而滿意度較高。而居住時(shí)間長(zhǎng)的多為本地人，對(duì)旅游業(yè)對(duì)其生活方式的影響更為敏感。尤其是貧困地區(qū)的旅游規(guī)劃和管理往往滯后于旅游發(fā)展實(shí)際，各種管理體制和利益分配機(jī)制還不夠健全，利益分配失衡往往使得居民之間、居民與集體之間產(chǎn)生各種矛盾，削弱了當(dāng)?shù)鼐用裰g的感情和友誼。而本地原住民可能更加珍視這種社會(huì)關(guān)系，并因旅游開發(fā)擾亂了這些關(guān)系而有所不滿。
3.7居住地與居民滿意度
(1)研究結(jié)果
將被訪居民按照其居住地距核心景區(qū)的距離分為近、中、遠(yuǎn)3個(gè)組，方差分析表明(見表7)，F(xiàn)值大于F0.95(2，421)，3組居民對(duì)旅游開發(fā)的滿意度存在顯著差異。鄰近核心景區(qū)的居民的滿意度均值高達(dá)4.58，過(guò)渡地帶的居民的滿意度均值為4.39，而地區(qū)居民的滿意度均值只有3.21。
(2)成因分析
總體而言，貧困地區(qū)居民對(duì)旅游開發(fā)的滿意度隨著其居住地與旅游核心區(qū)的距離而變化，距離越近，滿意度越高?？拷糜魏诵膮^(qū)的居民與游客接觸多，參與程度高；通過(guò)開辦家庭旅館、銷售商品、提供餐飲和交通服務(wù)、參加文藝表演等獲取收益，有助于他們擺脫貧困改善生活，因而他們的滿意度較高。居住在景區(qū)和較遠(yuǎn)地區(qū)的居民，雖然具有一定的參與熱情和利益訴求，但進(jìn)入旅游經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的機(jī)會(huì)少，與核心區(qū)的貧富差距還會(huì)隨著旅游開發(fā)的深入而加大，因而其滿意度低。
3.8年齡與居民滿意度
(1)研究結(jié)果
對(duì)不同年齡段居民的旅游開發(fā)滿意度進(jìn)行方差分析(見表8)，結(jié)果表明，F(xiàn)值大于F0.95(4，419)，不同年齡段居民的滿意度存在差異。從均值來(lái)看，31～50年齡段居民滿意度最高，其次依次是21～30、≤20、51-60和I>60年齡段的居民。
(2)成因分析
總體而言，青壯年居民對(duì)旅游開發(fā)的滿意度要高于老年居民，這與Weaver和Lawton(2001)、Fredline和Faulkner(2000)以及Haralambopoulos和Pizam(1996)等人的研究結(jié)果一致。首先，老年居民在當(dāng)?shù)氐木幼r(shí)間長(zhǎng)，對(duì)于旅游發(fā)展對(duì)當(dāng)?shù)貛?lái)的負(fù)面影響(尤其是環(huán)境污染、物價(jià)上漲、交通堵塞等)有更深的感受。其次，老年居民參與旅游業(yè)的比例相對(duì)較小，從旅游業(yè)中獲得的收益低，導(dǎo)致其對(duì)負(fù)面影響的容忍性較低。相比而言，貧困地區(qū)青壯年居民在旅游業(yè)中的就業(yè)比例高，對(duì)于改變地方經(jīng)濟(jì)的愿望也更加迫切。同時(shí)，當(dāng)?shù)芈糜涡蓍e設(shè)施不斷完善，使得好動(dòng)愛(ài)玩的年輕人有更多的機(jī)會(huì)享用這些設(shè)施，因而其對(duì)旅游開發(fā)的滿意度較高。
3.9性別與居民滿意度
(1)研究結(jié)果
以性別分組進(jìn)行旅游開發(fā)滿意度的方差分析(見表9)，結(jié)果顯示F值大于F0.950.95(1，422)，表明男性和女性居民對(duì)旅游開發(fā)的滿意度存在顯著差異。女性的滿意度均值為4.31，男性的滿意度均值為3.69。
(2)成因分析
女性居民的旅游開發(fā)滿意度比男性高，這與Martin(1995)的研究結(jié)果一致。旅游業(yè)中許多崗位的就業(yè)門檻較低，能夠?yàn)樨毨У貐^(qū)女性在餐飲、導(dǎo)游、住宿、旅游商品生產(chǎn)和銷售等許多領(lǐng)域提供就業(yè)機(jī)會(huì)，使更多女性通過(guò)就業(yè)提升自已的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)地位，因此女性居民對(duì)旅游開發(fā)的滿意度明顯高于男性。
3.10叉化程度與居民滿意度
(1)研究結(jié)果
對(duì)文化程度不同的居民的旅游開發(fā)滿意度進(jìn)行方差分析(見表10)，結(jié)果顯示F值大于F.95(4，419)，表明文化程度不同的居民對(duì)于旅游開發(fā)的滿意度存在顯著差異。其中：本科及以上學(xué)歷的居民對(duì)旅游開發(fā)的滿意度最高，均值為4.53；其次是大專(4.32)、高中(4.09)、初中(3.76)和小學(xué)及以下(3.21)。
(2)成因分析
文化程度較高的居民對(duì)于旅游業(yè)的滿意度較高，這與Lankford和Howard(1994)、Haralambopoulos和Pizam(1996)以及Teye等(2002)的研究結(jié)果一致。貧困地區(qū)居民文化程度普遍較低，具有較高學(xué)歷的多為旅游開發(fā)后來(lái)此定居的投資商，或是當(dāng)?shù)鼐用竦漠厴I(yè)后回鄉(xiāng)的子女。文化程度高的居民對(duì)旅游開發(fā)的參與能力強(qiáng)，傾向于同外來(lái)游客交流，能夠認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)對(duì)于帶動(dòng)貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性和理性地看待旅游業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的各種影響，因此他們的滿意度較高。
4 結(jié)論與討論
本文以桂林市5個(gè)貧困村落為例，對(duì)引致旅游開發(fā)居民滿意度差異的多種因素進(jìn)行探討，并分析其成因。研究發(fā)現(xiàn)：
(1)處于旅游地生命周期不同階段的居民對(duì)于旅游開發(fā)的滿意度具有顯著的差異。隨著旅游地由其生命周期中的探查期向參與期和發(fā)展期的轉(zhuǎn)變，居民滿意度不斷提高。而進(jìn)入鞏固期后，居民滿意度又會(huì)降低，這與貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和居民的成熟度密切相關(guān)。因此，要理性審視地方旅游發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)科學(xué)策劃和管理，設(shè)法延長(zhǎng)旅游地生命周期中的參與期、發(fā)展期，減少旅游開發(fā)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的負(fù)面影響，提高居民滿意度。
(2)對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)依賴程度高的居民的旅游開發(fā)滿意度高。因此，貧困地區(qū)旅游業(yè)要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須將旅游地的主人――居民納入到利益分配的鏈條中來(lái)，通過(guò)提供就業(yè)、鼓勵(lì)投資、進(jìn)行經(jīng)濟(jì)利益補(bǔ)償、免費(fèi)教育培訓(xùn)等方式，提高居民參與地方旅游業(yè)的驅(qū)動(dòng)力，幫助居民通過(guò)旅游業(yè)脫貧致富。
(3)居民對(duì)旅游開發(fā)的滿意度與居民社區(qū)歸屬感成正比。因此，要通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)增強(qiáng)貧困地區(qū)居民的社區(qū)自豪感和凝聚力，培養(yǎng)和加強(qiáng)旅游地居民的社區(qū)歸屬感。要鼓勵(lì)居民加入到社區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境保護(hù)中來(lái)，既優(yōu)化了家鄉(xiāng)的人居環(huán)境，又樹立起良好的旅游地形象。
(4)與游客接觸頻率高的居民的滿意度較高。在景區(qū)和社區(qū)一體化以及景區(qū)和社區(qū)緊密相連的旅游地，居民和游客接觸較多，從旅游業(yè)中獲得收益的機(jī)會(huì)也較多。在景區(qū)和社區(qū)分離的旅游地，居民與游客打交道的機(jī)會(huì)少，從旅游業(yè)中分享的利益少。因此，要重視旅游發(fā)展帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收入、就業(yè)崗位以及投資機(jī)會(huì)在居民中的公平分配，努力營(yíng)造和諧的旅游地整體環(huán)境。
(5)經(jīng)常使用旅游設(shè)施的居民對(duì)旅游開發(fā)的滿意度高。貧困地區(qū)旅游設(shè)施隨著旅游開發(fā)的推進(jìn)在不斷配套和完善，給居民的休閑娛樂(lè)帶來(lái)很大的便利。應(yīng)盡量降低居民的旅游設(shè)施使用費(fèi)用，如減免門票，提供免費(fèi)公交車等。鼓勵(lì)居民避開旺季使用旅游設(shè)施，提高體驗(yàn)質(zhì)量。
(6)在旅游地居住時(shí)間在5年以下的居民，其旅游開發(fā)滿意度隨著居住時(shí)間的增加而提高；居住時(shí)間在5年以上的居民，其滿意度隨著居住時(shí)間的增加而降低。這主要是由于在旅游開發(fā)資金缺乏的貧困地區(qū)，居住時(shí)間短的多為外來(lái)投資者，他們?cè)诼糜伍_發(fā)、規(guī)劃、決策等方面擁有很強(qiáng)的“話語(yǔ)權(quán)”。而居住時(shí)間長(zhǎng)的本地居民在參與當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)方面多處于弱勢(shì)地位。因此，在吸引外來(lái)旅游投資的同時(shí)，也應(yīng)充分考慮旅游地原住民的利益訴求，平等協(xié)調(diào)各利益方的關(guān)系。
(7)貧困地區(qū)居民對(duì)于旅游開發(fā)的滿意度隨著其居住地與旅游核心區(qū)的距離的增加而衰減。距離核心區(qū)較近的居民，其職業(yè)和收入與旅游業(yè)發(fā)展關(guān)系密切，對(duì)旅游發(fā)展的正面影響認(rèn)同度高。而距離旅游區(qū)較遠(yuǎn)的居民對(duì)旅游收益的分享比例低，且由于旅游負(fù)面影響的“溢出效應(yīng)”，他們也付出了一定的環(huán)境成本和精神成本。應(yīng)采取必要的措施保障這部分居民獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)、精神或物質(zhì)補(bǔ)償，提高其旅游開發(fā)滿意度。
1．社區(qū)旅游
社區(qū)旅游的概念核心是"社區(qū)"。由于社區(qū)旅游概念的特殊性，不同學(xué)者在研究視角和方法論上各有不同，關(guān)于社區(qū)旅游的概念界定也存在不同的解釋。社區(qū)旅游突破了傳統(tǒng)旅游、生態(tài)旅游、人文旅游只關(guān)注旅游發(fā)展，無(wú)心關(guān)照社區(qū)居民的缺點(diǎn)，將社區(qū)居民的參與程度作為衡量社區(qū)旅游發(fā)展的一項(xiàng)重要指標(biāo)。在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)效益最優(yōu)化、最大化的基礎(chǔ)上，從社區(qū)互動(dòng)、進(jìn)化和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的角度指導(dǎo)旅游開發(fā)，居民參與是核心。
2. 諸葛八卦村旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
隨著旅游業(yè)的發(fā)展，諸葛八卦村客源市場(chǎng)在逐漸擴(kuò)大，從最初的周邊，擴(kuò)展到更大的三級(jí)市場(chǎng)。游覽形式也從簡(jiǎn)單的觀光到休學(xué)、度假等方式，呈現(xiàn)出多樣化。1994年門票收入2.2萬(wàn)元；經(jīng)過(guò)十年發(fā)展，2005年門票收入突破500萬(wàn)元。然而，依然存在人均旅游消費(fèi)低，典型的門票經(jīng)濟(jì)，餐飲、娛樂(lè)、住宿、購(gòu)物所占比重小的特征。
3．社區(qū)居民參與旅游現(xiàn)狀調(diào)查
從參與形式，參與意識(shí)、參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況三個(gè)方面分析社區(qū)居民參與旅游情況。
3.1參與形式
首先，參與熱情高漲化。有近90%的居民殷切希望政府加大旅游開發(fā)力度，為更多的人解決就業(yè)。
其次，參與方式多樣化。主要有家庭酒店、旅館、商鋪、交通運(yùn)輸、零售小攤、直接參與旅游服務(wù)等。
最后，參與制度明朗化。政府支持居民參旅游業(yè)，制定了一系列措施，為繁榮社區(qū)旅游多做貢獻(xiàn)。
3.2參與意識(shí)
經(jīng)過(guò)調(diào)查，60.4%的居民愿意參與旅游發(fā)展規(guī)劃，55% 的居民認(rèn)為能參與到旅游開發(fā)與規(guī)劃當(dāng)中，近40%的居民認(rèn)為旅游開發(fā)與規(guī)劃和村民無(wú)任何關(guān)系。近60%的人愿意到旅游行業(yè)工作，多是在家待業(yè)或者年紀(jì)大的男性居民。
社區(qū)居民參與旅游規(guī)劃開發(fā)的意識(shí)不成熟。分析如下：一，居民文化素質(zhì)普遍偏低，對(duì)旅游開發(fā)與規(guī)劃不甚了解；二是全職性從事旅游工作工資少，待遇差。
3.3參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
調(diào)查顯示，近90%的居民表明愿意參與旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，主要形式有家庭旅店、飯店、旅游紀(jì)念品制作、旅游交通等；74%的居民直接或者間接從旅游發(fā)展中獲益；由于年齡、資金等原因，26%的居民無(wú)法從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。40%的居民表示旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)收益占家庭年收入的25%左右，20%的居民表示旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)收益占家庭年收入的26%-50%，10%的居民表示從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)收益占家庭年收入的50%以上。
分析原因，社區(qū)居民參與旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的意識(shí)相當(dāng)強(qiáng)烈，已有部分具名從中受益，且為家庭主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源。然而，受資金短缺、無(wú)心經(jīng)營(yíng)、地理位置差等客觀因素影響，居民參與旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)涉及面窄，獲利面有限。
5.結(jié)論
5.1存在問(wèn)題
諸葛八卦村社區(qū)居民參與旅游處于發(fā)展階段。參與現(xiàn)狀表現(xiàn)為：1.形式單一。多是經(jīng)濟(jì)性參與--經(jīng)營(yíng)飯店、旅館、商鋪等。2.目標(biāo)直指經(jīng)濟(jì)利益。居民參與旅游的目的多為獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益，很少考慮景區(qū)文化環(huán)境的塑造。3.參與能力弱。大多數(shù)居民受受文化素質(zhì)與經(jīng)濟(jì)來(lái)源不足的影響不能參與到旅游行業(yè)當(dāng)中。4.收入不均衡。在少數(shù)參與者當(dāng)中，由于地理位置、人員性質(zhì)等原因，使得利益分配產(chǎn)生不均衡現(xiàn)象。5.機(jī)制不完善。居民缺乏參與旅游正確的引導(dǎo)，缺少參與平臺(tái)，相關(guān)政策制定不能與村民積極的參與意識(shí)相配套。
5.2建議
如何改善居民參與旅游的現(xiàn)狀及提高參與能力，結(jié)合現(xiàn)狀提出以下機(jī)制。
5.2.1建立社區(qū)參與旅游規(guī)劃與決策機(jī)制
社區(qū)居民是旅游目的地的主人，有權(quán)參與到旅游規(guī)劃和決策當(dāng)中。讓更多懂旅游、想干旅游的居民參與到旅游整體規(guī)劃當(dāng)中，能更好的反應(yīng)居民心聲。
5.2.2 建立合理的利益分配機(jī)制
社區(qū)居民是旅游開發(fā)過(guò)程的利益相關(guān)者，有權(quán)從旅游開發(fā)中獲得利益?？梢圆扇≈苯臃峙渑c間接分配相結(jié)合的利益分配模式。爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，讓更多的居民參與到旅游活動(dòng)當(dāng)中，對(duì)于地理位置偏僻、無(wú)力經(jīng)營(yíng)等居民則給予一定的經(jīng)濟(jì)資助。
5.2.3 落實(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高參與能力
建立旅游教育培訓(xùn)組織。定期邀請(qǐng)景區(qū)、酒店等相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)師，組織開展旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為樹立旅游良好形象做好保障。
居民作為旅游文化的繼承者，他們是村落文化旅游資源的參與者，居民參與社區(qū)旅游程度越深、社區(qū)旅游發(fā)展才會(huì)更加和諧。
參考文獻(xiàn)：
責(zé)任旅游開發(fā)一直是國(guó)外學(xué)者關(guān)注的重點(diǎn)。為了更好地理解什么是責(zé)任旅游，本文調(diào)查了旅游目的地開發(fā)中存在的各類利益團(tuán)體之間的關(guān)系。該調(diào)研牽涉到更加深入的研究，此項(xiàng)研究對(duì)許多區(qū)域進(jìn)行了調(diào)查。本文以其中的一個(gè)區(qū)域?yàn)槔?，以調(diào)查旅游目的地開發(fā)中的相關(guān)利益團(tuán)體之間的關(guān)系是否能滿足各方面的利益目標(biāo)?？紤]到作為旅游資源的開發(fā)相關(guān)者不僅僅是單方面的利益，如社區(qū)的廣泛參與可作為可持續(xù)發(fā)展的前提。本文認(rèn)為旅游資源開發(fā)中應(yīng)考慮到多方相關(guān)利益主體的利益，以達(dá)到多贏的目的，真正實(shí)現(xiàn)旅游資源開發(fā)利用的可持續(xù)發(fā)展。
1責(zé)任旅游開發(fā)與傳統(tǒng)旅游的比較
1．1責(zé)任旅游開發(fā)中利益相關(guān)者的關(guān)系
根據(jù)freeman［1］的定義，利益相關(guān)者（stakeholder）指“任何能影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或被該目標(biāo)影響的群體或個(gè)人”。由于旅游活動(dòng)的開展涉及食、住、行、游、購(gòu)等方面，旅游開發(fā)者與旅游目的地的社會(huì)團(tuán)體在旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中充當(dāng)了不同的角色，起著不同的作用，共同保證旅游業(yè)的正常運(yùn)行。因此，責(zé)任旅游開發(fā)中涉及到相關(guān)的利益團(tuán)體包括社會(huì)環(huán)境和工作環(huán)境之間的不同關(guān)系組合（圖1），比較核心的組合是旅游開發(fā)者與旅游目的地社會(huì)團(tuán)體之間的一種互惠共生的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。同時(shí)，在旅游者、旅游目的地的居民、旅游目的地社會(huì)團(tuán)體與旅游開發(fā)者之間還存在著交換、依賴、合作3種互動(dòng)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系形態(tài)。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
第一，旅游目的地社會(huì)團(tuán)體與當(dāng)?shù)鼐用裰g的一種經(jīng)濟(jì)上的依賴關(guān)系，這些社會(huì)團(tuán)體的經(jīng)營(yíng)以當(dāng)?shù)氐木用駷橐劳校鋯T工大多從本地雇傭，改變了他們從前的職業(yè)，使其進(jìn)入旅游服務(wù)行業(yè)之中。
第二，旅游目的地居民與旅游開發(fā)者之間的交換關(guān)系主要表現(xiàn)在居民對(duì)其活動(dòng)空間的讓渡上，即當(dāng)?shù)鼐用駹奚约阂徊糠稚羁臻g，讓旅游開發(fā)者將其開發(fā)成為旅游活動(dòng)的公共空間，從而換取一定的經(jīng)濟(jì)獲益機(jī)會(huì)和就業(yè)機(jī)會(huì)。
第三，旅游者與旅游目的地居民的經(jīng)濟(jì)互動(dòng)關(guān)系主要通過(guò)購(gòu)物活動(dòng)來(lái)產(chǎn)生。旅游者在旅游過(guò)程中所希望購(gòu)買的旅游商品的生產(chǎn)者和銷售者都是當(dāng)?shù)氐木用?，于是就建立了一種供求關(guān)系；旅游者與旅游目的地社會(huì)團(tuán)體之間的經(jīng)濟(jì)互動(dòng)關(guān)系是通過(guò)旅游過(guò)程中所需要的食、住、行服務(wù)來(lái)建立的；旅游者與旅游開發(fā)者之間的關(guān)系是建立在旅游者在開發(fā)者所提供的場(chǎng)所中游覽和娛樂(lè)基礎(chǔ)上的。
1．2傳統(tǒng)旅游與責(zé)任旅游開發(fā)方法比較
國(guó)外許多學(xué)者提出，責(zé)任旅游不是一種旅游產(chǎn)品或者品牌，它包括一個(gè)框架和一套實(shí)踐行動(dòng)，是一種制定旅游規(guī)劃和政策的方法［2－5］。責(zé)任旅游是在無(wú)規(guī)劃、無(wú)管制的傳統(tǒng)大眾旅游的消極客觀性之間描繪出一條明智的道路，是一種在相關(guān)人群、政府、旅游者和投資商之間優(yōu)化利益分配的新的旅游業(yè)發(fā)展方式（表1）。目前，我國(guó)旅游開發(fā)單純鼓勵(lì)的文化遺產(chǎn)旅游、生態(tài)旅游或者小型旅游的發(fā)展并不是責(zé)任旅游，而只是旅游開發(fā)的一些經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)如果沒(méi)有考慮旅游開發(fā)中各類利益相關(guān)者的關(guān)系，將會(huì)造成旅游目的地大規(guī)模的破壞。實(shí)施責(zé)任旅游不僅能支持開發(fā)精心策劃的生態(tài)旅游產(chǎn)品，而且也能吸取以往的經(jīng)驗(yàn)，從可持續(xù)發(fā)展的開發(fā)角度深謀遠(yuǎn)慮地采用新興技術(shù)、消除大眾旅游自身帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)或使之最小化。實(shí)際上，由于責(zé)任旅游涉及到旅游資源的管理，在實(shí)施責(zé)任旅游時(shí)也需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)（并不僅限于政府部門），同時(shí)考慮到旅游業(yè)的跨學(xué)科性，必須采納旅游開發(fā)和規(guī)劃的“6c”原則，即合作（cooperation）、協(xié)調(diào)（coordination）、協(xié)作（collaboration）、交流（communication）、協(xié)議（compromise）和守信（commitment）原則，以避免資源浪費(fèi)、政策沖突，防止政府機(jī)構(gòu)和各部門把他們的精力放在爭(zhēng)奪資源上，從而最終實(shí)現(xiàn)責(zé)任旅游的目標(biāo)——使各社區(qū)獲得的利益最優(yōu)化。
2責(zé)任旅游開發(fā)的原理
2．1是連續(xù)的、綜合性的、動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)性的、整體的旅游開發(fā)
責(zé)任旅游規(guī)劃和管理就是把旅游開發(fā)放到范圍更廣的旅游目的地的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和土地利用規(guī)劃中去考慮，在制定決策時(shí)要全方位地考慮和分析它可能對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生的影響。首先要在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上充分分析社會(huì)、生態(tài)和經(jīng)濟(jì)影響，同時(shí)也要考慮政治影響，把機(jī)動(dòng)性、適應(yīng)性和響應(yīng)性作為成功的關(guān)鍵，只有這樣，旅游業(yè)的發(fā)展和營(yíng)銷計(jì)劃才能不斷調(diào)整，以適應(yīng)和面對(duì)全球旅游市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。其次，責(zé)任旅游開發(fā)是連續(xù)對(duì)變化的環(huán)境做出反應(yīng)，創(chuàng)造一個(gè)合乎邏輯的和連續(xù)的規(guī)劃過(guò)程，每進(jìn)一步的執(zhí)行或者退一步的決定都是經(jīng)過(guò)評(píng)估和檢驗(yàn)的，是在已經(jīng)采用的政策和策略規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行修改和調(diào)整的。
2．2是圍繞社區(qū)定位的，側(cè)重點(diǎn)在它是可更新上的旅游開發(fā)
責(zé)任旅游規(guī)劃和管理就是授權(quán)本地居民使之參與到旅游活動(dòng)中來(lái)。一方面，要讓本地居民感到他們是旅游業(yè)的一部分，他們的參與將影響旅游開發(fā)的結(jié)果，并最終影響他們各自的利益。另一方面，促進(jìn)規(guī)劃者、政策制定者、開發(fā)者和政府部門與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)交流，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c本地社區(qū)規(guī)劃和管理活動(dòng)，鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用褡畲笙薅鹊貐⑴c到所提供的旅游服務(wù)中，并給予機(jī)會(huì)表明他們自己的觀點(diǎn)。同時(shí)，促使利益相關(guān)者把旅游業(yè)作為可更新的產(chǎn)業(yè)來(lái)管理，鼓勵(lì)開發(fā)那些能表現(xiàn)和提高本地資源完整性的旅游產(chǎn)品，保持自然和人文資源的完整性，以便將來(lái)繼續(xù)使用。
2．3是目標(biāo)明確的，重點(diǎn)是“最優(yōu)化”而不是“最大化”的旅游開發(fā)
責(zé)任旅游規(guī)劃有明確的、可實(shí)施的目標(biāo)定位。首先，必須明確當(dāng)?shù)鼐用窈驼Ｍ糜螛I(yè)的發(fā)展能帶來(lái)什么。其次，確定目標(biāo)后，就能制定政策、策略和規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)。另外，根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額確定一個(gè)合適的數(shù)額，作為游客花銷所創(chuàng)造純利潤(rùn)評(píng)估的一項(xiàng)重要指標(biāo)。在決策制定的過(guò)程中，要認(rèn)識(shí)到權(quán)衡利弊和公平交易的必要性，重點(diǎn)是“最優(yōu)化”而不是“最大化”，確保做出明智的決定，鼓勵(lì)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展前景的規(guī)劃，制定適宜的計(jì)劃并采取相關(guān)的行動(dòng)。
3責(zé)任旅游在旅游目的地開發(fā)中的應(yīng)用
3．1開發(fā)背景
商丘市是河南省的東部門戶，河南省旅游資源大市之一。相傳“三皇”之一的燧人氏曾在這里鉆木取火，為人類帶來(lái)光明和溫暖；“五帝”之中的顓頊、帝嚳二帝曾率部落在此繁衍生息。這里是墨家鼻祖墨翟、道家學(xué)派創(chuàng)始人之一莊周、至圣先師孔子等先賢的故里。璀璨的文明、燦爛的文化、悠久的歷史形成了商丘市豐厚的文化底蘊(yùn)，留下了眾多的文化景觀。
商丘市是商族的發(fā)祥地，是商族起源和商先公活動(dòng)的主要地區(qū)?！对?shī)經(jīng)·商頌·玄鳥》對(duì)此有“天命玄鳥，降而生商”的詩(shī)句。商丘市即“居住在丘崗之上的子姓氏族（商族）的聚居地”。商丘市還是商業(yè)貿(mào)易的發(fā)源地。契的孫子相土繼契封于商，他發(fā)明了當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的交通工具——馬車，商氏部落的人民便駕著馬車趕著牛羊到各國(guó)交換貨物。因?yàn)槭巧套迦寺氏冗M(jìn)行商品交換的，于是人們便把從事貿(mào)易的行業(yè)稱為“商業(yè)”，把從事貿(mào)易的人稱為“商人”。
商丘市歷史上教育發(fā)達(dá)，人杰地靈，文化燦爛，人文薈萃。商丘市是墨、道、名3個(gè)學(xué)派的發(fā)祥地，也是儒家學(xué)派的重要基地。漢代梁國(guó)鼎盛時(shí)期，梁王劉武招攬?zhí)煜旅吭谏糖鹧芯拷?jīng)典，撰文作賦，名滿華夏。北宋時(shí)期，應(yīng)天書院聞名全國(guó)。明清之際，歸德府全境在當(dāng)時(shí)登進(jìn)士科者近400人，近300人有著作傳世。這些歷史名人和不朽著作，更進(jìn)一步豐富了商丘市的歷史文化，奠定了商丘市旅游業(yè)獨(dú)特的文化特色。
3．2責(zé)任旅游在旅游目的地中的開發(fā)思路
責(zé)任旅游開發(fā)涉及旅游目的地社區(qū)相關(guān)人群、政府和投資商。對(duì)旅游目的地社區(qū)相關(guān)人群來(lái)說(shuō)，要通過(guò)與其交流，邀請(qǐng)他們參與本地社區(qū)規(guī)劃和管理活動(dòng)，鼓勵(lì)他們最大限度地參與所提供的旅游服務(wù)；對(duì)政府部門來(lái)說(shuō)，作為整個(gè)旅游規(guī)劃和開發(fā)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，涉及到管理旅游資源，并使各社區(qū)獲得利益最優(yōu)化、負(fù)面效應(yīng)最小化等工作；對(duì)投資商來(lái)說(shuō)，通過(guò)對(duì)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)化運(yùn)作，采用新興技術(shù)，使各社區(qū)在旅游開發(fā)方面實(shí)現(xiàn)利益最大化。這些主要通過(guò)以下措施來(lái)實(shí)現(xiàn)。
3．2．1多元化社區(qū)點(diǎn)的建立
基于商丘旅游資源的特色，可以建立多元化社區(qū)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)利益多元化發(fā)展，主要包括以下5點(diǎn)。
1）商貿(mào)社區(qū)的開發(fā)：基于“商人”發(fā)源于商丘，選擇基礎(chǔ)較好的街道確立為商貿(mào)區(qū)，進(jìn)行商貿(mào)社區(qū)建設(shè)，展示商丘“商人”、“商文化”的內(nèi)涵。社區(qū)居民以南北中山大街上的經(jīng)營(yíng)者為主，但整個(gè)社區(qū)體現(xiàn)“商人誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)調(diào)游客游覽過(guò)程中的認(rèn)知和認(rèn)同度。
2）文化社區(qū)的開發(fā)：基于商丘市現(xiàn)存有倉(cāng)頡墓和商丘古城張巡祠對(duì)面的八關(guān)齋現(xiàn)存有顏真卿真跡，考慮在商丘古城建立書法社區(qū)，以體現(xiàn)商丘市古老文化的歷史底蘊(yùn)。通過(guò)社區(qū)居民的書法作品展覽、書法創(chuàng)作的過(guò)程展示，引導(dǎo)全民書法創(chuàng)作和學(xué)習(xí)活動(dòng)，在早晚時(shí)分，開辟專門的書法練習(xí)、交流的活動(dòng)，地點(diǎn)不一定局限在室內(nèi)，創(chuàng)作形式也不一定在紙張上，強(qiáng)調(diào)游客的參與，有利于社區(qū)居民與游客之間的文化融合。
3）生態(tài)社區(qū)的開發(fā)：基于商丘各種經(jīng)濟(jì)林、用材林，水產(chǎn)品和各種優(yōu)質(zhì)水果相間連片的生態(tài)背景，建設(shè)生態(tài)主題旅游社區(qū)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，滿足現(xiàn)代人開展生態(tài)旅游的消費(fèi)心理需求。通過(guò)社區(qū)居民的生態(tài)農(nóng)業(yè)展示，提供果品采摘、品嘗，建立青少年生態(tài)教育基地，開展各種類型的夏令營(yíng)活動(dòng)。
4）農(nóng)家體驗(yàn)社區(qū)的開發(fā)：基于已有居民開展與旅游有關(guān)的地方特色飲食經(jīng)營(yíng)，整合居民的自發(fā)行為，增加其經(jīng)濟(jì)收入。社區(qū)居民白天提供干凈、有地方特色的農(nóng)家風(fēng)味小吃；夜間舉行高蹺、盤鼓、舞龍、舞獅、雜技等帶有濃郁地方特色的文藝表演。
5）農(nóng)耕社區(qū)的開發(fā)：基于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地的優(yōu)勢(shì)，完善生態(tài)庭院經(jīng)濟(jì)開發(fā)模式，建立農(nóng)耕觀光休閑旅游社區(qū)，改善當(dāng)?shù)貑我坏慕?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀。社區(qū)居民提供大面積的梨花觀賞游覽，酥梨的采摘，棗、花生、石榴等的品嘗，生態(tài)庭院經(jīng)濟(jì)參觀，中原農(nóng)家生活體驗(yàn)等。
3．2．2利益相關(guān)者利益最優(yōu)化
責(zé)任旅游開發(fā)必須從當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的角度考慮旅游目的地建設(shè)，強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民、政府部門、旅游開發(fā)者、規(guī)劃者、政策制定者對(duì)旅游規(guī)劃活動(dòng)的共同參與，通過(guò)優(yōu)化旅游社區(qū)的結(jié)構(gòu)提高旅游業(yè)的效率，謀求旅游業(yè)及旅游目的地經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益、社會(huì)效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和最優(yōu)化。
1）社區(qū)管理組成：管理委員會(huì)由社區(qū)代表、政府協(xié)調(diào)代表等利益相關(guān)者共同組成，在投票表決時(shí)采取加權(quán)制組成：①社區(qū)代表：居民、商鋪經(jīng)營(yíng)者、餐飲經(jīng)營(yíng)者、果園承包人、旅游投資者；②政府協(xié)調(diào)代表：街道辦事處、各區(qū)旅游局、村委會(huì)。
2）社區(qū)管理職責(zé)：管理委員會(huì)負(fù)責(zé)實(shí)施社區(qū)大會(huì)以及社區(qū)管理機(jī)構(gòu)的決議，負(fù)責(zé)處理社區(qū)日常事務(wù)。常設(shè)機(jī)構(gòu)人員可以由社區(qū)管理委員會(huì)成員兼任；社區(qū)代表由全體居民推選，代表居民參與旅游目的地、社區(qū)的管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，執(zhí)行全體居民的共同決議，維護(hù)社區(qū)的共同利益；政府協(xié)調(diào)代表處的作用在于履行政府部門的監(jiān)管職能，為旅游目的地的發(fā)展提供保障。政府協(xié)調(diào)代表處只是行業(yè)監(jiān)管者，主要從外圍進(jìn)行必要的調(diào)控管理，不需過(guò)多干預(yù)社區(qū)居民共同決定的合理選擇，尤其在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中盡量減少“既是裁判員，又是運(yùn)動(dòng)員”的現(xiàn)象，避免與居民直接競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，政府部門應(yīng)作為中立方，積極調(diào)解不同居民群體之間的利益沖突。
3）利益相關(guān)者旅游利益最優(yōu)化：依據(jù)責(zé)任旅游開發(fā)的原則將商丘市旅游相關(guān)利益來(lái)源定位于以下內(nèi)容。
第一，社區(qū)居民利益：如書法社區(qū)的居民可通過(guò)開辦書法培訓(xùn)班、出售書法作品、出售文具等獲得經(jīng)濟(jì)收益；導(dǎo)游優(yōu)先選用經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格的市內(nèi)居民；鼓勵(lì)古城內(nèi)原有的幾家特色餐館繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，每年進(jìn)行特色餐館評(píng)定，導(dǎo)游有義務(wù)向游客推薦古城內(nèi)的優(yōu)秀餐館。
第二，政府利益：如古城內(nèi)商鋪繳納的各種稅費(fèi)；增加商丘古城當(dāng)?shù)鼐用竦木蜆I(yè)機(jī)會(huì)；旅游收入的部分返還；古城修復(fù)與保護(hù)；促進(jìn)傳統(tǒng)民族文化的傳承與保護(hù)；游覽區(qū)農(nóng)家客棧、餐飲經(jīng)營(yíng)者繳納的各種稅費(fèi)。
第三，社會(huì)利益：向當(dāng)?shù)鼐用裉峁┞糜伍_發(fā)的實(shí)時(shí)監(jiān)控（包括資源開發(fā)、規(guī)劃、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷）；為當(dāng)?shù)鼐用駝?chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益（如提高生活質(zhì)量）；要在不壓制當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的同時(shí)保護(hù)和保留傳統(tǒng)的價(jià)值觀和生活方式（如保持商丘古城原有布局風(fēng)格）；對(duì)居民的居住環(huán)境進(jìn)行改造時(shí)，提倡房前屋后栽花種草，注重提高當(dāng)?shù)鼐用竦沫h(huán)保意識(shí)；在庭院構(gòu)建上，農(nóng)舍宜坐北朝南，屋后宜增加植被保護(hù)（如種植小竹林等），屋前植物宜以落葉喬木為主，夏季遮陰，冬季落葉以利陽(yáng)光照射，吸收熱能。
參考文獻(xiàn)：
［1］ freeman r e． strategic management： a stakeholder approach［m］． boston： pitman／ballinger， 1984．46．
［2］ 張帆． “負(fù)責(zé)任旅游”概念的起源與發(fā)展［j］．旅游科學(xué)，2006， 20（6）：9－13．
責(zé)任旅游開發(fā)一直是國(guó)外學(xué)者關(guān)注的重點(diǎn)。為了更好地理解什么是責(zé)任旅游，本文調(diào)查了旅游目的地開發(fā)中存在的各類利益團(tuán)體之間的關(guān)系。該調(diào)研牽涉到更加深入的研究，此項(xiàng)研究對(duì)許多區(qū)域進(jìn)行了調(diào)查。本文以其中的一個(gè)區(qū)域?yàn)槔哉{(diào)查旅游目的地開發(fā)中的相關(guān)利益團(tuán)體之間的關(guān)系是否能滿足各方面的利益目標(biāo)。考慮到作為旅游資源的開發(fā)相關(guān)者不僅僅是單方面的利益，如社區(qū)的廣泛參與可作為可持續(xù)發(fā)展的前提。本文認(rèn)為旅游資源開發(fā)中應(yīng)考慮到多方相關(guān)利益主體的利益，以達(dá)到多贏的目的，真正實(shí)現(xiàn)旅游資源開發(fā)利用的可持續(xù)發(fā)展。
1責(zé)任旅游開發(fā)與傳統(tǒng)旅游的比較
1．1責(zé)任旅游開發(fā)中利益相關(guān)者的關(guān)系
根據(jù)Freeman［1］的定義，利益相關(guān)者（Stakeholder）指“任何能影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或被該目標(biāo)影響的群體或個(gè)人”。由于旅游活動(dòng)的開展涉及食、住、行、游、購(gòu)等方面，旅游開發(fā)者與旅游目的地的社會(huì)團(tuán)體在旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中充當(dāng)了不同的角色，起著不同的作用，共同保證旅游業(yè)的正常運(yùn)行。因此，責(zé)任旅游開發(fā)中涉及到相關(guān)的利益團(tuán)體包括社會(huì)環(huán)境和工作環(huán)境之間的不同關(guān)系組合（圖1），比較核心的組合是旅游開發(fā)者與旅游目的地社會(huì)團(tuán)體之間的一種互惠共生的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。同時(shí)，在旅游者、旅游目的地的居民、旅游目的地社會(huì)團(tuán)體與旅游開發(fā)者之間還存在著交換、依賴、合作3種互動(dòng)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系形態(tài)。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
第一，旅游目的地社會(huì)團(tuán)體與當(dāng)?shù)鼐用裰g的一種經(jīng)濟(jì)上的依賴關(guān)系，這些社會(huì)團(tuán)體的經(jīng)營(yíng)以當(dāng)?shù)氐木用駷橐劳校鋯T工大多從本地雇傭，改變了他們從前的職業(yè)，使其進(jìn)入旅游服務(wù)行業(yè)之中。
第二，旅游目的地居民與旅游開發(fā)者之間的交換關(guān)系主要表現(xiàn)在居民對(duì)其活動(dòng)空間的讓渡上，即當(dāng)?shù)鼐用駹奚约阂徊糠稚羁臻g，讓旅游開發(fā)者將其開發(fā)成為旅游活動(dòng)的公共空間，從而換取一定的經(jīng)濟(jì)獲益機(jī)會(huì)和就業(yè)機(jī)會(huì)。
第三，旅游者與旅游目的地居民的經(jīng)濟(jì)互動(dòng)關(guān)系主要通過(guò)購(gòu)物活動(dòng)來(lái)產(chǎn)生。旅游者在旅游過(guò)程中所希望購(gòu)買的旅游商品的生產(chǎn)者和銷售者都是當(dāng)?shù)氐木用瘢谑蔷徒⒘艘环N供求關(guān)系；旅游者與旅游目的地社會(huì)團(tuán)體之間的經(jīng)濟(jì)互動(dòng)關(guān)系是通過(guò)旅游過(guò)程中所需要的食、住、行服務(wù)來(lái)建立的；旅游者與旅游開發(fā)者之間的關(guān)系是建立在旅游者在開發(fā)者所提供的場(chǎng)所中游覽和娛樂(lè)基礎(chǔ)上的。
1．2傳統(tǒng)旅游與責(zé)任旅游開發(fā)方法比較
國(guó)外許多學(xué)者提出，責(zé)任旅游不是一種旅游產(chǎn)品或者品牌，它包括一個(gè)框架和一套實(shí)踐行動(dòng)，是一種制定旅游規(guī)劃和政策的方法［2－5］。責(zé)任旅游是在無(wú)規(guī)劃、無(wú)管制的傳統(tǒng)大眾旅游的消極客觀性之間描繪出一條明智的道路，是一種在相關(guān)人群、政府、旅游者和投資商之間優(yōu)化利益分配的新的旅游業(yè)發(fā)展方式（表1）。目前，我國(guó)旅游開發(fā)單純鼓勵(lì)的文化遺產(chǎn)旅游、生態(tài)旅游或者小型旅游的發(fā)展并不是責(zé)任旅游，而只是旅游開發(fā)的一些經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)如果沒(méi)有考慮旅游開發(fā)中各類利益相關(guān)者的關(guān)系，將會(huì)造成旅游目的地大規(guī)模的破壞。實(shí)施責(zé)任旅游不僅能支持開發(fā)精心策劃的生態(tài)旅游產(chǎn)品，而且也能吸取以往的經(jīng)驗(yàn)，從可持續(xù)發(fā)展的開發(fā)角度深謀遠(yuǎn)慮地采用新興技術(shù)、消除大眾旅游自身帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)或使之最小化。實(shí)際上，由于責(zé)任旅游涉及到旅游資源的管理，在實(shí)施責(zé)任旅游時(shí)也需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)（并不僅限于政府部門），同時(shí)考慮到旅游業(yè)的跨學(xué)科性，必須采納旅游開發(fā)和規(guī)劃的“6C”原則，即合作（Cooperation）、協(xié)調(diào)（Coordination）、協(xié)作（Collaboration）、交流（Communication）、協(xié)議（Compromise）和守信（Commitment）原則，以避免資源浪費(fèi)、政策沖突，防止政府機(jī)構(gòu)和各部門把他們的精力放在爭(zhēng)奪資源上，從而最終實(shí)現(xiàn)責(zé)任旅游的目標(biāo)——使各社區(qū)獲得的利益最優(yōu)化。
2責(zé)任旅游開發(fā)的原理
2．1是連續(xù)的、綜合性的、動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)性的、整體的旅游開發(fā)
責(zé)任旅游規(guī)劃和管理就是把旅游開發(fā)放到范圍更廣的旅游目的地的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和土地利用規(guī)劃中去考慮，在制定決策時(shí)要全方位地考慮和分析它可能對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生的影響。首先要在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上充分分析社會(huì)、生態(tài)和經(jīng)濟(jì)影響，同時(shí)也要考慮政治影響，把機(jī)動(dòng)性、適應(yīng)性和響應(yīng)性作為成功的關(guān)鍵，只有這樣，旅游業(yè)的發(fā)展和營(yíng)銷計(jì)劃才能不斷調(diào)整，以適應(yīng)和面對(duì)全球旅游市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。其次，責(zé)任旅游開發(fā)是連續(xù)對(duì)變化的環(huán)境做出反應(yīng)，創(chuàng)造一個(gè)合乎邏輯的和連續(xù)的規(guī)劃過(guò)程，每進(jìn)一步的執(zhí)行或者退一步的決定都是經(jīng)過(guò)評(píng)估和檢驗(yàn)的，是在已經(jīng)采用的政策和策略規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行修改和調(diào)整的。
2．2是圍繞社區(qū)定位的，側(cè)重點(diǎn)在它是可更新上的旅游開發(fā)
責(zé)任旅游規(guī)劃和管理就是授權(quán)本地居民使之參與到旅游活動(dòng)中來(lái)。一方面，要讓本地居民感到他們是旅游業(yè)的一部分，他們的參與將影響旅游開發(fā)的結(jié)果，并最終影響他們各自的利益。另一方面，促進(jìn)規(guī)劃者、政策制定者、開發(fā)者和政府部門與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)交流，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c本地社區(qū)規(guī)劃和管理活動(dòng)，鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用褡畲笙薅鹊貐⑴c到所提供的旅游服務(wù)中，并給予機(jī)會(huì)表明他們自己的觀點(diǎn)。同時(shí)，促使利益相關(guān)者把旅游業(yè)作為可更新的產(chǎn)業(yè)來(lái)管理，鼓勵(lì)開發(fā)那些能表現(xiàn)和提高本地資源完整性的旅游產(chǎn)品，保持自然和人文資源的完整性，以便將來(lái)繼續(xù)使用。
2．3是目標(biāo)明確的，重點(diǎn)是“最優(yōu)化”而不是“最大化”的旅游開發(fā)
責(zé)任旅游規(guī)劃有明確的、可實(shí)施的目標(biāo)定位。首先，必須明確當(dāng)?shù)鼐用窈驼Ｍ糜螛I(yè)的發(fā)展能帶來(lái)什么。其次，確定目標(biāo)后，就能制定政策、策略和規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)。另外，根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額確定一個(gè)合適的數(shù)額，作為游客花銷所創(chuàng)造純利潤(rùn)評(píng)估的一項(xiàng)重要指標(biāo)。在決策制定的過(guò)程中，要認(rèn)識(shí)到權(quán)衡利弊和公平交易的必要性，重點(diǎn)是“最優(yōu)化”而不是“最大化”，確保做出明智的決定，鼓勵(lì)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展前景的規(guī)劃，制定適宜的計(jì)劃并采取相關(guān)的行動(dòng)。
3責(zé)任旅游在旅游目的地開發(fā)中的應(yīng)用
3．1開發(fā)背景
商丘市是河南省的東部門戶，河南省旅游資源大市之一。相傳“三皇”之一的燧人氏曾在這里鉆木取火，為人類帶來(lái)光明和溫暖；“五帝”之中的顓頊、帝嚳二帝曾率部落在此繁衍生息。這里是墨家鼻祖墨翟、道家學(xué)派創(chuàng)始人之一莊周、至圣先師孔子等先賢的故里。璀璨的文明、燦爛的文化、悠久的歷史形成了商丘市豐厚的文化底蘊(yùn)，留下了眾多的文化景觀。
商丘市是商族的發(fā)祥地，是商族起源和商先公活動(dòng)的主要地區(qū)?！对?shī)經(jīng)·商頌·玄鳥》對(duì)此有“天命玄鳥，降而生商”的詩(shī)句。商丘市即“居住在丘崗之上的子姓氏族（商族）的聚居地”。商丘市還是商業(yè)貿(mào)易的發(fā)源地。契的孫子相土繼契封于商，他發(fā)明了當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的交通工具——馬車，商氏部落的人民便駕著馬車趕著牛羊到各國(guó)交換貨物。因?yàn)槭巧套迦寺氏冗M(jìn)行商品交換的，于是人們便把從事貿(mào)易的行業(yè)稱為“商業(yè)”，把從事貿(mào)易的人稱為“商人”。
轉(zhuǎn)貼于
商丘市歷史上教育發(fā)達(dá)，人杰地靈，文化燦爛，人文薈萃。商丘市是墨、道、名3個(gè)學(xué)派的發(fā)祥地，也是儒家學(xué)派的重要基地。漢代梁國(guó)鼎盛時(shí)期，梁王劉武招攬?zhí)煜旅吭谏糖鹧芯拷?jīng)典，撰文作賦，名滿華夏。北宋時(shí)期，應(yīng)天書院聞名全國(guó)。明清之際，歸德府全境在當(dāng)時(shí)登進(jìn)士科者近400人，近300人有著作傳世。這些歷史名人和不朽著作，更進(jìn)一步豐富了商丘市的歷史文化，奠定了商丘市旅游業(yè)獨(dú)特的文化特色。
3．2責(zé)任旅游在旅游目的地中的開發(fā)思路
責(zé)任旅游開發(fā)涉及旅游目的地社區(qū)相關(guān)人群、政府和投資商。對(duì)旅游目的地社區(qū)相關(guān)人群來(lái)說(shuō)，要通過(guò)與其交流，邀請(qǐng)他們參與本地社區(qū)規(guī)劃和管理活動(dòng)，鼓勵(lì)他們最大限度地參與所提供的旅游服務(wù)；對(duì)政府部門來(lái)說(shuō)，作為整個(gè)旅游規(guī)劃和開發(fā)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，涉及到管理旅游資源，并使各社區(qū)獲得利益最優(yōu)化、負(fù)面效應(yīng)最小化等工作；對(duì)投資商來(lái)說(shuō)，通過(guò)對(duì)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)化運(yùn)作，采用新興技術(shù)，使各社區(qū)在旅游開發(fā)方面實(shí)現(xiàn)利益最大化。這些主要通過(guò)以下措施來(lái)實(shí)現(xiàn)。
3．2．1多元化社區(qū)點(diǎn)的建立
基于商丘旅游資源的特色，可以建立多元化社區(qū)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)利益多元化發(fā)展，主要包括以下5點(diǎn)。
1）商貿(mào)社區(qū)的開發(fā)：基于“商人”發(fā)源于商丘，選擇基礎(chǔ)較好的街道確立為商貿(mào)區(qū)，進(jìn)行商貿(mào)社區(qū)建設(shè)，展示商丘“商人”、“商文化”的內(nèi)涵。社區(qū)居民以南北中山大街上的經(jīng)營(yíng)者為主，但整個(gè)社區(qū)體現(xiàn)“商人誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)調(diào)游客游覽過(guò)程中的認(rèn)知和認(rèn)同度。
2）文化社區(qū)的開發(fā)：基于商丘市現(xiàn)存有倉(cāng)頡墓和商丘古城張巡祠對(duì)面的八關(guān)齋現(xiàn)存有顏真卿真跡，考慮在商丘古城建立書法社區(qū)，以體現(xiàn)商丘市古老文化的歷史底蘊(yùn)。通過(guò)社區(qū)居民的書法作品展覽、書法創(chuàng)作的過(guò)程展示，引導(dǎo)全民書法創(chuàng)作和學(xué)習(xí)活動(dòng)，在早晚時(shí)分，開辟專門的書法練習(xí)、交流的活動(dòng)，地點(diǎn)不一定局限在室內(nèi)，創(chuàng)作形式也不一定在紙張上，強(qiáng)調(diào)游客的參與，有利于社區(qū)居民與游客之間的文化融合。
3）生態(tài)社區(qū)的開發(fā)：基于商丘各種經(jīng)濟(jì)林、用材林，水產(chǎn)品和各種優(yōu)質(zhì)水果相間連片的生態(tài)背景，建設(shè)生態(tài)主題旅游社區(qū)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，滿足現(xiàn)代人開展生態(tài)旅游的消費(fèi)心理需求。通過(guò)社區(qū)居民的生態(tài)農(nóng)業(yè)展示，提供果品采摘、品嘗，建立青少年生態(tài)教育基地，開展各種類型的夏令營(yíng)活動(dòng)。
4）農(nóng)家體驗(yàn)社區(qū)的開發(fā)：基于已有居民開展與旅游有關(guān)的地方特色飲食經(jīng)營(yíng)，整合居民的自發(fā)行為，增加其經(jīng)濟(jì)收入。社區(qū)居民白天提供干凈、有地方特色的農(nóng)家風(fēng)味小吃；夜間舉行高蹺、盤鼓、舞龍、舞獅、雜技等帶有濃郁地方特色的文藝表演。
5）農(nóng)耕社區(qū)的開發(fā)：基于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地的優(yōu)勢(shì)，完善生態(tài)庭院經(jīng)濟(jì)開發(fā)模式，建立農(nóng)耕觀光休閑旅游社區(qū)，改善當(dāng)?shù)貑我坏慕?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀。社區(qū)居民提供大面積的梨花觀賞游覽，酥梨的采摘，棗、花生、石榴等的品嘗，生態(tài)庭院經(jīng)濟(jì)參觀，中原農(nóng)家生活體驗(yàn)等。
3．2．2利益相關(guān)者利益最優(yōu)化
責(zé)任旅游開發(fā)必須從當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的角度考慮旅游目的地建設(shè)，強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民、政府部門、旅游開發(fā)者、規(guī)劃者、政策制定者對(duì)旅游規(guī)劃活動(dòng)的共同參與，通過(guò)優(yōu)化旅游社區(qū)的結(jié)構(gòu)提高旅游業(yè)的效率，謀求旅游業(yè)及旅游目的地經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益、社會(huì)效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和最優(yōu)化。
1）社區(qū)管理組成：管理委員會(huì)由社區(qū)代表、政府協(xié)調(diào)代表等利益相關(guān)者共同組成，在投票表決時(shí)采取加權(quán)制組成：①社區(qū)代表：居民、商鋪經(jīng)營(yíng)者、餐飲經(jīng)營(yíng)者、果園承包人、旅游投資者；②政府協(xié)調(diào)代表：街道辦事處、各區(qū)旅游局、村委會(huì)。
2）社區(qū)管理職責(zé)：管理委員會(huì)負(fù)責(zé)實(shí)施社區(qū)大會(huì)以及社區(qū)管理機(jī)構(gòu)的決議，負(fù)責(zé)處理社區(qū)日常事務(wù)。常設(shè)機(jī)構(gòu)人員可以由社區(qū)管理委員會(huì)成員兼任；社區(qū)代表由全體居民推選，代表居民參與旅游目的地、社區(qū)的管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，執(zhí)行全體居民的共同決議，維護(hù)社區(qū)的共同利益；政府協(xié)調(diào)代表處的作用在于履行政府部門的監(jiān)管職能，為旅游目的地的發(fā)展提供保障。政府協(xié)調(diào)代表處只是行業(yè)監(jiān)管者，主要從外圍進(jìn)行必要的調(diào)控管理，不需過(guò)多干預(yù)社區(qū)居民共同決定的合理選擇，尤其在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中盡量減少“既是裁判員，又是運(yùn)動(dòng)員”的現(xiàn)象，避免與居民直接競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，政府部門應(yīng)作為中立方，積極調(diào)解不同居民群體之間的利益沖突。
3）利益相關(guān)者旅游利益最優(yōu)化：依據(jù)責(zé)任旅游開發(fā)的原則將商丘市旅游相關(guān)利益來(lái)源定位于以下內(nèi)容。
第一，社區(qū)居民利益：如書法社區(qū)的居民可通過(guò)開辦書法培訓(xùn)班、出售書法作品、出售文具等獲得經(jīng)濟(jì)收益；導(dǎo)游優(yōu)先選用經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格的市內(nèi)居民；鼓勵(lì)古城內(nèi)原有的幾家特色餐館繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，每年進(jìn)行特色餐館評(píng)定，導(dǎo)游有義務(wù)向游客推薦古城內(nèi)的優(yōu)秀餐館。
第二，政府利益：如古城內(nèi)商鋪繳納的各種稅費(fèi)；增加商丘古城當(dāng)?shù)鼐用竦木蜆I(yè)機(jī)會(huì)；旅游收入的部分返還；古城修復(fù)與保護(hù)；促進(jìn)傳統(tǒng)民族文化的傳承與保護(hù)；游覽區(qū)農(nóng)家客棧、餐飲經(jīng)營(yíng)者繳納的各種稅費(fèi)。
第三，社會(huì)利益：向當(dāng)?shù)鼐用裉峁┞糜伍_發(fā)的實(shí)時(shí)監(jiān)控（包括資源開發(fā)、規(guī)劃、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷）；為當(dāng)?shù)鼐用駝?chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益（如提高生活質(zhì)量）；要在不壓制當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的同時(shí)保護(hù)和保留傳統(tǒng)的價(jià)值觀和生活方式（如保持商丘古城原有布局風(fēng)格）；對(duì)居民的居住環(huán)境進(jìn)行改造時(shí)，提倡房前屋后栽花種草，注重提高當(dāng)?shù)鼐用竦沫h(huán)保意識(shí)；在庭院構(gòu)建上，農(nóng)舍宜坐北朝南，屋后宜增加植被保護(hù)（如種植小竹林等），屋前植物宜以落葉喬木為主，夏季遮陰，冬季落葉以利陽(yáng)光照射，吸收熱能。
參考文獻(xiàn)：
［1］ FREEMAN R E． Strategic Management： A Stakeholder Approach［M］． Boston： Pitman／Ballinger， 1984．46．
［2］ 張帆． “負(fù)責(zé)任旅游”概念的起源與發(fā)展［J］．旅游科學(xué)，2006， 20（6）：9－13．
一、合作開發(fā)范圍
為進(jìn)一步發(fā)展旅游事業(yè)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，增加財(cái)稅，甲方提供所轄鄉(xiāng)內(nèi)_________平方公里(_________、_________、_________、_________等區(qū)域)的山場(chǎng)、土地、河流、水庫(kù)與乙方合作進(jìn)行綜合旅游開發(fā);
二、開發(fā)經(jīng)營(yíng)期限
旅游合作開放經(jīng)營(yíng)年限為_________年(即_________年_________月至_________年_________月);
三、旅游開發(fā)投資規(guī)模
旅游開發(fā)總投資為_________萬(wàn)元，三年內(nèi)資金投入不少于_________萬(wàn)元(包括：規(guī)劃費(fèi)用、廣告投入、人員培訓(xùn)、旅游促銷等);
四、旅游收入分配
1、從開業(yè)開始，前_________年按門票收入的_________%支付甲方(鄉(xiāng)政府占_________%，村委會(huì)占_________%，)，第_________年到第_________年按門票收入的_________%支付甲方(鄉(xiāng)政府占_________%，村委會(huì)占_________%);第_________年以后按門票收入的_________%支付甲方(鄉(xiāng)政府占_________%，村委會(huì)占_________%);
2、景區(qū)門票收入之外的旅游經(jīng)營(yíng)收入，甲方不參與利益分配，屬投資商所有;
五、雙方義務(wù)
甲方義務(wù)：
1、負(fù)責(zé)向上級(jí)旅游主管部門申報(bào)金川鄉(xiāng)旅游開發(fā)項(xiàng)目有關(guān)事宜和相關(guān)手續(xù);
2、保證乙方的經(jīng)營(yíng)性用地(停車場(chǎng)、游步道、游客中心、公廁等)、旅游開發(fā)所需建設(shè)用地免費(fèi)征用木材甲方應(yīng)負(fù)責(zé)支持乙方落實(shí)，除國(guó)家法律規(guī)定的規(guī)費(fèi)外，鄉(xiāng)政府及村委會(huì)不得收取其他任何費(fèi)用。村民的青苗補(bǔ)償費(fèi)由乙方按最優(yōu)惠價(jià)格負(fù)責(zé)補(bǔ)償;
3、負(fù)責(zé)與村委會(huì)簽訂旅游開發(fā)委托書(并作為本合同附件);
4、負(fù)責(zé)景區(qū)公路的建設(shè)、維修，徽派民宅的維修保護(hù);
5、負(fù)責(zé)旅游區(qū)內(nèi)的林政管理;
6、協(xié)助處理社會(huì)治安;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理好與當(dāng)?shù)卮迕耜P(guān)系;
8、負(fù)責(zé)動(dòng)員村民配合旅游開發(fā)種植所需的農(nóng)作物;
9、協(xié)助乙方落實(shí)該景區(qū)旅游規(guī)劃的具體執(zhí)行;
10、保證景區(qū)內(nèi)的“三通”問(wèn)題，即路通、電通、水通;
乙方的義務(wù)：
1、負(fù)責(zé)景區(qū)開發(fā)的所有投入;
2、負(fù)責(zé)提供景區(qū)整體規(guī)劃，并報(bào)甲方及旅游管理部門審批、備案;
3、有按期繳交甲方門票收入分成的義務(wù);
4、有按開發(fā)項(xiàng)目和開發(fā)時(shí)間完成旅游開發(fā)的義務(wù);
5、負(fù)責(zé)建設(shè)景區(qū)內(nèi)的旅游步道;
6、有保護(hù)當(dāng)?shù)刭Y源的義務(wù);
7、有照章繳交稅費(fèi)的義務(wù);
8、有引導(dǎo)當(dāng)?shù)卮迕癜l(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的義務(wù);
9、負(fù)責(zé)落實(shí)“四統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)即統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一營(yíng)銷;
六、違約處理
1、甲方不履行本合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方無(wú)法開發(fā)、經(jīng)營(yíng)，除負(fù)責(zé)賠償乙方所投入的全部資金費(fèi)用外，另補(bǔ)償乙方所投資同等金額的違約金;
2、乙方不履行合同規(guī)定，乙方所有投資的全部設(shè)施無(wú)償歸甲方所有;
七、其他事項(xiàng)：
1、甲方必須確保在開發(fā)范圍內(nèi)，不準(zhǔn)他人在景區(qū)公路沿線、游步道和景點(diǎn)興建任何建筑;
2、旅游開發(fā)合作經(jīng)營(yíng)期內(nèi)，甲方不得再與任何單位和個(gè)人簽訂本合同規(guī)定范圍內(nèi)的合作內(nèi)容;
3、在景區(qū)內(nèi)如甲方新增其他行業(yè)開發(fā)項(xiàng)目，不得影響旅游景區(qū)的規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)開發(fā)并征得乙方同意方可執(zhí)行;
4、經(jīng)營(yíng)期滿，在同等條件下優(yōu)先于乙方續(xù)包，如乙方未能繼續(xù)承包，其投資經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)設(shè)施(門樓、停車場(chǎng)、游步道、)無(wú)償交給甲方，投資景區(qū)配套的服務(wù)設(shè)施， 乙方全權(quán)處置，收益也歸乙方所有;
5、乙方在開發(fā)中涉及有關(guān)林木問(wèn)題，需事先報(bào)告甲方，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施;
6、如遇人力不可抗拒的因素，造成乙方經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重?fù)p失，以致無(wú)力繳納規(guī)費(fèi)和門票收入，雙方可協(xié)商解決或提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)解決。
八、合同一式五份，甲乙雙方各執(zhí)一份，上報(bào)旅游局一份，景區(qū)所在村委會(huì)各一份，合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
九、合同未盡事宜可另行協(xié)補(bǔ)簽協(xié)議，并于本合同具有同等法律效力。
十、備注：_________。
甲方代表：_________(簽字)乙方代表：_________(簽字)
甲方名稱：_________乙方名稱：_________
