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時間：2024-02-20 14:42:51
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇電子商務系統(tǒng)的基本組成范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
在電子商務的運作過程中涉及到企業(yè)或個人的消費者、網(wǎng)上的商業(yè)機構(gòu)、CA認證中心、物流配送體系和銀行。它們通過Internet網(wǎng)絡連接在一起。
電子商務中的安全
Internet是一個開放的公網(wǎng)，基于Internet的電子商務給商家、企業(yè)和個人帶來了新的機會，同時也給別有用心者留下了廣闊的“施展”空間。在新型的交易環(huán)境下，安全是一切交易行為的基礎，所謂安全，是指安全策略、安全標準、安全制度及安全流程的結(jié)合。
我們認為“安全=管理+技術(shù)”，安全是一整套體系，單點的安全防范技術(shù)都不能很好的解決問題。有效管理和采用完善的技術(shù)手段相結(jié)合組成了安全的體系，該體系安全程度的高低取決于體系中最薄弱的環(huán)節(jié)。我們常用的安全防范技術(shù)有防火墻技術(shù)、CA認證技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)和帳號口令技術(shù)。
1．防火墻技術(shù)
對于外部惡意攻擊，針對“黑客”入侵，采用防火墻（FireWall）技術(shù)來防護。要使防火墻技術(shù)有效，所有接收和發(fā)送到Internet的信息都必須經(jīng)過防火墻，接受防火墻的檢查。防火墻必須只允許被授權(quán)的通訊業(yè)務通過，并且防火墻本身也必須能夠免滲透，即系統(tǒng)自身對入侵是免疫的。
（1）數(shù)據(jù)包過濾技術(shù)
路由器是網(wǎng)絡內(nèi)外通訊的必須端口，因此，我們連接時采用包過濾路由器。它是一個檢查通過它的數(shù)據(jù)包的路由器，限定外部用戶的數(shù)據(jù)包。其原理是監(jiān)視并過濾網(wǎng)絡上流入流出的IP包，拒絕發(fā)送可疑的包。其實現(xiàn)方式是運用IP地址和端口號來進行限定處理。
（2）應用網(wǎng)關(guān)技術(shù)
建立在網(wǎng)絡應用層上的協(xié)議過濾、轉(zhuǎn)發(fā)功能，它特定的網(wǎng)關(guān)應用服務協(xié)議指定數(shù)據(jù)過濾邏輯，并可根據(jù)按應用服務協(xié)議指定數(shù)據(jù)過濾邏輯進行過濾的同時，對數(shù)據(jù)包分析的結(jié)果及采用的措施做登錄和統(tǒng)計形成報告。
（3）服務技術(shù)
服務器是設置在Internet防火墻網(wǎng)關(guān)的專用應用級編碼。這種服務器由網(wǎng)絡管理員決定允許或拒絕某一特定的應用程序或特定功能。服務器像一個內(nèi)部網(wǎng)絡與外界之間的邊界檢查點。兩邊應用可以通過服務器相互通信，服務器檢查并確認這一通信是否授權(quán)通過。
2．CA（CertificateAuthority）認證技術(shù)
為了保證秘密的信息不能被人非法獲得，同時保證信息傳輸過程不能被篡改，交易的不可否認性、身份識別、網(wǎng)站不受非法攻擊，通常還要采用CA認證和信息加密技術(shù)。常用的包括SET協(xié)議和PKI認證體系。
（1）SET：安全電子交易（SecureElectronicTransaction）
SET協(xié)議是由VISA和MasterCard兩大信用卡公司于1997年5月聯(lián)合推出的規(guī)范。SET主要是為了解決用戶、商家和銀行之間通過信用卡支付的交易而設計的，以保證支付信息的機密、支付過程的完整、商戶及持卡人的合法身份、以及可操作性。SET中的核心技術(shù)主要有公開密匙加密、電子數(shù)字簽名、電子信封、電子安全證書等。
（2）PKI：公共密鑰基礎結(jié)構(gòu)(PubicKeyInfrastructure)
PKI(PubicKeyInfrastructure)是一種易于管理的、集中化的網(wǎng)絡安全方案。它可支持多種形式的數(shù)字認證：數(shù)據(jù)加密，數(shù)字簽名、不可否認、身份鑒別、密鑰管理以及交叉認證等。PKI可通過一個基于認證的框架處理所有的數(shù)據(jù)加密和數(shù)據(jù)簽名工作。PKI必須具有認證機構(gòu)（CA）、證書庫、密鑰備份及恢復系統(tǒng)、證書作廢處理系統(tǒng)、客戶端證書處理系統(tǒng)等基本成份。
（3）SSL：安全套接層（SecureSocketLayer）
SSL協(xié)議是由網(wǎng)景（Netscape）公司推出的一種安全通信協(xié)議，它能夠?qū)π庞每ê蛡€人信息提供較強的保護。SSL是對計算機之間整個會話進行加密的協(xié)議。在SSL中，采用了公開密鑰和私有密鑰兩種加密方法。SET協(xié)議比SSL協(xié)議復雜，因為前者不僅加密兩個端點間的單個會話，它還可以加密和認定三方間的多個信息。
三、電子商務業(yè)務模型及解決方案
1．商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務（B2C）
商業(yè)機構(gòu)對消費者（Business-to-Customer）的電子商務，指的是企業(yè)與消費者之間進行的電子商務活動。這類電子商務主要是借助于國際互聯(lián)網(wǎng)所開展的在線式銷售活動。最近幾年隨著國際互聯(lián)網(wǎng)絡的發(fā)展，這類電子商務的發(fā)展異軍突起。例如，在國際互聯(lián)網(wǎng)上目前已出現(xiàn)許多大型超級市場，所出售的產(chǎn)品一應俱全，從食品、飲料到電腦、汽車等，幾乎包括了所有的消費品。
開展商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務，障礙最少，應用潛力巨大。就目前發(fā)展看，這類電子商務仍將持續(xù)發(fā)展，是推動其他類型電子商務活動的主要動力之一。
商業(yè)機構(gòu)對消費者（B2C）電子商務解決方案的基本組成部分為：（1）動態(tài)的HTML頁面；（2）儲存會員（客戶）的信息，用其來進行會員認證及提供其他管理工具；
（3）實現(xiàn)“購物籃”功能；（4）服務器和管理的安全性；（5）客戶信息安全管理；（6）管理和處理定單，應用商務規(guī)則來與客戶完成交易；（7）進行其它產(chǎn)品和服務的宣傳，并對該過程加以控制；（8）支持直銷功能；（9）提供Cross-Selling銷售和Up-Selling的機制和規(guī)則；
（10）方便儲存數(shù)據(jù)（分類、定單、庫存、日志等等）并且能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)的訪問；
（11）商品、交易以及商務系統(tǒng)的管理；
（12）價格促銷的工具；
（13）分析流量和購買數(shù)據(jù)，獲得商務智能和建立客戶行為模型。
2．商業(yè)機構(gòu)之間的電子商務（B2B）
商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)（Business-to-Business）的電子商務指的是企業(yè)與企業(yè)之間進行的電子商務活動。例如，工商企業(yè)利用計算機網(wǎng)絡向它的供應商進行采購，或利用計算機網(wǎng)絡進行付款等。這一類電子商務已經(jīng)存在多年。特別是企業(yè)通過私營或增值計算機網(wǎng)絡（Value-AddedNetwork，VAN）采用EDI（電子數(shù)據(jù)交換）方式所進行的商務活動。
商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務從未來的發(fā)展看仍將是電子商務的主流。商業(yè)機構(gòu)之間的交易和商業(yè)機構(gòu)之間的商業(yè)合作是商業(yè)活動的主要方面，企業(yè)目前面臨的激烈競爭，也需要電子商務來改善競爭條件，建立競爭優(yōu)勢。企業(yè)在尋求自身發(fā)展的同時，不得不逐漸改善電子商務的運用環(huán)境。
供應鏈集成，也叫作價值鏈集成，利用了Internet的低成本來實現(xiàn)供應商，生產(chǎn)商和發(fā)行商之間的更緊密的結(jié)合。許多關(guān)于建立網(wǎng)站，處理定單和接入原系統(tǒng)的基本要求和操作都可以包括在直銷和銷售方案中，而在供應鏈方案中產(chǎn)生了一些新的要求，如確認過的登入，為關(guān)鍵用戶生成用戶類，根據(jù)用戶協(xié)議采取定價和支付的形式。
商業(yè)機構(gòu)之間的電子商務解決方案的核心平臺非常相似于商業(yè)機構(gòu)對消費者解決方案。在商業(yè)機構(gòu)之間的電子商務解決方案中，商家在向商家銷售，而不是向個人銷售。
商業(yè)機構(gòu)之間的電子商務解決方案的基本組成部分為：
（1）動態(tài)的HTML頁面；
（2）儲存一個會員（客戶）的信息，用來進行會員認證以及提供管理工具；
（3）實現(xiàn)”購物籃”功能；
（4）服務器和管理的安全性；
（5）客戶信息安全；
（6）管理和處理定單；
（7）進行其它產(chǎn)品和服務的宣傳，并對該過程加以控制；
（8）支持直銷功能；
（9）提供Cross-Selling銷售和Up-Selling的機制和規(guī)則；
（10）方便儲存數(shù)據(jù)（分類、定單、庫存、日志等等）并且能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)的訪問；
（11）商品、交易以及商務系統(tǒng)的管理；
（12）價格促銷的工具。
3．企業(yè)采購商家希望利用Intranet和Internet的杠桿作用使現(xiàn)有的業(yè)務進行的更加有效。這種商業(yè)模型的核心就是商務解決方案，它使得購買低成本的大量商品的過程更加容易，并且保證了一項業(yè)務的維持，修復和操作（MRO）。
企業(yè)采購解決方案的基本組成部分
（1）企業(yè)采購解決方案設計成一個商業(yè)組織的成本結(jié)構(gòu)，而供應鏈集成解決方案是在向著商品的直接貿(mào)易和生產(chǎn)方向努力；
（2）企業(yè)采購解決方案一般來說設計成一個基于Intranet的解決方案，而供應鏈集成解決方案可以包含基于Intranet的組件，但是大部分應用程序或者是基于Internet的或者是基于Extranet的；
（3）申請人能夠在瀏覽器上被標準化；
（4）諸如象ActiveX控件和DHTML的技術(shù)能夠被用來實現(xiàn)圖形化和功能化的傳輸豐富的Web應用程序；
（5）集成采購到公司現(xiàn)有的安全和郵件的基本結(jié)構(gòu)中，這樣有助于消除額外的管理費用和加速Routing/Basic工作流；
（6）各種規(guī)模的公司無論大小和地點如何，都能交流購買定單信息，進行交易支付和傳送產(chǎn)品；
（7）購買定單的輸出形式可以多樣化，這樣參與的商家就可以選擇一種與他們現(xiàn)有系統(tǒng)可以協(xié)同工作的共同形式；
（8）企業(yè)采購應用程序可以在一個站點內(nèi)支持多個供貨商；
（9）對企業(yè)的供貨商的結(jié)構(gòu)進行合理化，來獲得更大的折扣率。
4．技術(shù)方案
根據(jù)用戶的不同需要可以選擇不同的主機平臺和開發(fā)技術(shù)。
在電子商務的運作過程中涉及到企業(yè)或個人的消費者、網(wǎng)上的商業(yè)機構(gòu)、CA認證中心、物流配送體系和銀行。它們通過Internet網(wǎng)絡連接在一起。
電子商務中的安全
Internet是一個開放的公網(wǎng)，基于Internet的電子商務給商家、企業(yè)和個人帶來了新的機會，同時也給別有用心者留下了廣闊的“施展”空間。在新型的交易環(huán)境下，安全是一切交易行為的基礎，所謂安全，是指安全策略、安全標準、安全制度及安全流程的結(jié)合。
我們認為“安全=管理+技術(shù)”，安全是一整套體系，單點的安全防范技術(shù)都不能很好的解決問題。有效管理和采用完善的技術(shù)手段相結(jié)合組成了安全的體系，該體系安全程度的高低取決于體系中最薄弱的環(huán)節(jié)。我們常用的安全防范技術(shù)有防火墻技術(shù)、CA認證技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)和帳號口令技術(shù)。
1．防火墻技術(shù)
對于外部惡意攻擊，針對“黑客”入侵，采用防火墻（Fire Wall）技術(shù)來防護。要使防火墻技術(shù)有效，所有接收和發(fā)送到Internet的信息都必須經(jīng)過防火墻，接受防火墻的檢查。防火墻必須只允許被授權(quán)的通訊業(yè)務通過，并且防火墻本身也必須能夠免滲透，即系統(tǒng)自身對入侵是免疫的。
（1）數(shù)據(jù)包過濾技術(shù)
路由器是網(wǎng)絡內(nèi)外通訊的必須端口，因此，我們連接時采用包過濾路由器。它是一個檢查通過它的數(shù)據(jù)包的路由器，限定外部用戶的數(shù)據(jù)包。其原理是監(jiān)視并過濾網(wǎng)絡上流入流出的IP包，拒絕發(fā)送可疑的包。其實現(xiàn)方式是運用IP地址和端口號來進行限定處理。
（2）應用網(wǎng)關(guān)技術(shù)
建立在網(wǎng)絡應用層上的協(xié)議過濾、轉(zhuǎn)發(fā)功能，它特定的網(wǎng)關(guān)應用服務協(xié)議指定數(shù)據(jù)過濾邏輯，并可根據(jù)按應用服務協(xié)議指定數(shù)據(jù)過濾邏輯進行過濾的同時，對數(shù)據(jù)包分析的結(jié)果及采用的措施做登錄和統(tǒng)計形成報告。
（3）服務技術(shù)
服務器是設置在Internet防火墻網(wǎng)關(guān)的專用應用級編碼。這種服務器由網(wǎng)絡管理員決定允許或拒絕某一特定的應用程序或特定功能。服務器像一個內(nèi)部網(wǎng)絡與外界之間的邊界檢查點。兩邊應用可以通過服務器相互通信，服務器檢查并確認這一通信是否授權(quán)通過。
2．CA（Certificate Authority）認證技術(shù)
為了保證秘密的信息不能被人非法獲得，同時保證信息傳輸過程不能被篡改，交易的不可否認性、身份識別、網(wǎng)站不受非法攻擊，通常還要采用CA認證和信息加密技術(shù)。常用的包括SET協(xié)議和PKI認證體系。
（1）SET：安全電子交易（Secure Electronic Transaction）
SET協(xié)議是由VISA和MasterCard兩大信用卡公司于1997年5月聯(lián)合推出的規(guī)范。SET主要是為了解決用戶、商家和銀行之間通過信用卡支付的交易而設計的，以保證支付信息的機密、支付過程的完整、商戶及持卡人的合法身份、以及可操作性。SET中的核心技術(shù)主要有公開密匙加密、電子數(shù)字簽名、電子信封、電子安全證書等。
（2）PKI：公共密鑰基礎結(jié)構(gòu)(Pubic Key Infrastructure)
PKI(Pubic Key Infrastructure)是一種易于管理的、集中化的網(wǎng)絡安全方案。它可支持多種形式的數(shù)字認證：數(shù)據(jù)加密，數(shù)字簽名、不可否認、身份鑒別、密鑰管理以及交叉認證等。PKI可通過一個基于認證的框架處理所有的數(shù)據(jù)加密和數(shù)據(jù)簽名工作。PKI必須具有認證機構(gòu)（CA）、證書庫、密鑰備份及恢復系統(tǒng)、證書作廢處理系統(tǒng)、客戶端證書處理系統(tǒng)等基本成份。
（3）SSL：安全套接層（Secure Socket Layer）
SSL協(xié)議是由網(wǎng)景（Netscape）公司推出的一種安全通信協(xié)議，它能夠?qū)π庞每ê蛡€人信息提供較強的保護。SSL是對計算機之間整個會話進行加密的協(xié)議。在SSL中，采用了公開密鑰和私有密鑰兩種加密方法。SET協(xié)議比SSL協(xié)議復雜，因為前者不僅加密兩個端點間的單個會話，它還可以加密和認定三方間的多個信息。
三、電子商務業(yè)務模型及解決方案
1．商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務（B2C）
商業(yè)機構(gòu)對消費者（Business-to-Customer）的電子商務，指的是企業(yè)與消費者之間進行的電子商務活動。這類電子商務主要是借助于國際互聯(lián)網(wǎng)所開展的在線式銷售活動。最近幾年隨著國際互聯(lián)網(wǎng)絡的發(fā)展，這類電子商務的發(fā)展異軍突起。例如，在國際互聯(lián)網(wǎng)上目前已出現(xiàn)許多大型超級市場，所出售的產(chǎn)品一應俱全，從食品、飲料到電腦、汽車等，幾乎包括了所有的消費品。
開展商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務，障礙最少，應用潛力巨大。就目前發(fā)展看，這類電子商務仍將持續(xù)發(fā)展，是推動其他類型電子商務活動的主要動力之一。
商業(yè)機構(gòu)對消費者（B2C）電子商務解決方案的基本組成部分為： （1）動態(tài)的HTML頁面； （2）儲存會員（客戶）的信息，用其來進行會員認證及提供其他管理工具；
（3）實現(xiàn)“購物籃”功能； （4）服務器和管理的安全性； （5）客戶信息安全管理； （6）管理和處理定單，應用商務規(guī)則來與客戶完成交易； （7）進行其它產(chǎn)品和服務的宣傳，并對該過程加以控制； （8）支持直銷功能； （9）提供Cross-Selling銷售和Up-Selling的機制和規(guī)則；
（10）方便儲存數(shù)據(jù)（分類、定單、庫存、日志等等）并且能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)的訪問；
（11）商品、交易以及商務系統(tǒng)的管理；
（12）價格促銷的工具；
（13）分析流量和購買數(shù)據(jù)，獲得商務智能和建立客戶行為模型。
2．商業(yè)機構(gòu)之間的電子商務（B2B）
商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)（Business-to-Business）的電子商務指的是企業(yè)與企業(yè)之間進行的電子商務活動。例如，工商企業(yè)利用計算機網(wǎng)絡向它的供應商進行采購，或利用計算機網(wǎng)絡進行付款等。這一類電子商務已經(jīng)存在多年。特別是企業(yè)通過私營或增值計算機網(wǎng)絡（Value-Added Network，VAN）采用EDI（電子數(shù)據(jù)交換）方式所進行的商務活動。
商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務從未來的發(fā)展看仍將是電子商務的主流。商業(yè)機構(gòu)之間的交易和商業(yè)機構(gòu)之間的商業(yè)合作是商業(yè)活動的主要方面，企業(yè)目前面臨的激烈競爭，也需要電子商務來改善競爭條件，建立競爭優(yōu)勢。企業(yè)在尋求自身發(fā)展的同時，不得不逐漸改善電子商務的運用環(huán)境。
供應鏈集成，也叫作價值鏈集成，利用了Internet的低成本來實現(xiàn)供應商，生產(chǎn)商和發(fā)行商之間的更緊密的結(jié)合。許多關(guān)于建立網(wǎng)站，處理定單和接入原系統(tǒng)的基本要求和操作都可以包括在直銷和銷售方案中，而在供應鏈方案中產(chǎn)生了一些新的要求，如確認過的登入，為關(guān)鍵用戶生成用戶類，根據(jù)用戶協(xié)議采取定價和支付的形式。
商業(yè)機構(gòu)之間的電子商務解決方案的核心平臺非常相似于商業(yè)機構(gòu)對消費者解決方案。在商業(yè)機構(gòu)之間的電子商務解決方案中，商家在向商家銷售，而不是向個人銷售。
商業(yè)機構(gòu)之間的電子商務解決方案的基本組成部分為：
（1）動態(tài)的HTML頁面；
（2）儲存一個會員（客戶）的信息，用來進行會員認證以及提供管理工具；
（3）實現(xiàn)”購物籃”功能；
（4）服務器和管理的安全性；
（5）客戶信息安全；
（6）管理和處理定單；
（7）進行其它產(chǎn)品和服務的宣傳，并對該過程加以控制；
（8）支持直銷功能；
（9）提供Cross-Selling銷售和Up-Selling的機制和規(guī)則；
（10）方便儲存數(shù)據(jù)（分類、定單、庫存、日志等等）并且能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)的訪問；
（11）商品、交易以及商務系統(tǒng)的管理；
（12）價格促銷的工具。
3．企業(yè)采購 商家希望利用Intranet和Internet的杠桿作用使現(xiàn)有的業(yè)務進行的更加有效。這種商業(yè)模型的核心就是商務解決方案，它使得購買低成本的大量商品的過程更加容易，并且保證了一項業(yè)務的維持，修復和操作（MRO）。
企業(yè)采購解決方案的基本組成部分
（1）企業(yè)采購解決方案設計成一個商業(yè)組織的成本結(jié)構(gòu)，而供應鏈集成解決方案是在向著商品的直接貿(mào)易和生產(chǎn)方向努力；
（2）企業(yè)采購解決方案一般來說設計成一個基于Intranet的解決方案，而供應鏈集成解決方案可以包含基于Intranet的組件，但是大部分應用程序或者是基于Internet的或者是基于Extranet的；
（3）申請人能夠在瀏覽器上被標準化；
（4）諸如象ActiveX控件和DHTML的技術(shù)能夠被用來實現(xiàn)圖形化和功能化的傳輸豐富的Web應用程序；
（5）集成采購到公司現(xiàn)有的安全和郵件的基本結(jié)構(gòu)中，這樣有助于消除額外的管理費用和加速Routing/Basic工作流；
（6）各種規(guī)模的公司無論大小和地點如何，都能交流購買定單信息，進行交易支付和傳送產(chǎn)品；
（7）購買定單的輸出形式可以多樣化，這樣參與的商家就可以選擇一種與他們現(xiàn)有系統(tǒng)可以協(xié)同工作的共同形式；
（8）企業(yè)采購應用程序可以在一個站點內(nèi)支持多個供貨商；
（9）對企業(yè)的供貨商的結(jié)構(gòu)進行合理化，來獲得更大的折扣率。
4．技術(shù)方案
根據(jù)用戶的不同需要可以選擇不同的主機平臺和開發(fā)技術(shù)。
工學結(jié)合是職業(yè)教育的的一個重要特征，在課程體系建設、課程標準的具體設計中要將理論學習與實踐操作相結(jié)合，以行動或項目為導向，實現(xiàn)理論知識與技能實操、過程與方法、學習態(tài)度與學習目標的統(tǒng)一。本文就我們已經(jīng)開發(fā)出來的《電子商務概論》課程標準進行分析探討。
一、《電子商務概論》課程定位
《電子商務概論》課程是工商管理類專業(yè)的一門專業(yè)必修基礎課，也是對此科目感興趣的學生或者準備考取有關(guān)電子商務師資格證人士的參考課程。本課程較為詳細的介紹了涉及電子商務各個方面的知識，包括電子商務網(wǎng)絡技術(shù)平臺、電子商務模式、電子支付、網(wǎng)上銀行、電子商務物流與供應鏈管理、電子商務系統(tǒng)、網(wǎng)絡營銷、電子商務法律法規(guī)以及相關(guān)安全問題。通過本門課的學習使學生對電子商務有一個全面的理解，為后續(xù)學習打下基礎。
二、《電子商務概論》課程設計理念與思路
本課程的教學目的是要讓學生能夠掌握基本的電子商務操作技能，教學設計由基礎理論引入，著重技能的實操訓練，教學中融入職業(yè)考證的能力要求，豐富的課堂教學內(nèi)容，并通過建設課程資源平臺引導學生課后進行自主網(wǎng)絡化學習和互聯(lián)網(wǎng)平臺的創(chuàng)業(yè)訓練，從而鞏固理論知識、提高實踐能力。
1、在理論教學內(nèi)容設計方面，主要考慮了本課程作為商務管理專業(yè)的基礎課程，需要全面介紹相關(guān)的概念、實踐運作過程等。注重了相關(guān)專業(yè)知識的介紹，通過簡練的理論介紹，使學生能很快拓展知識面，對電子商務的理論構(gòu)架有一個全面的認識，教學內(nèi)容注重與傳統(tǒng)商務管理類課程的銜接，并把計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、信息安全技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)商務管理的理論與方法有機地結(jié)合起來，注意多學科的交叉，做到了教學內(nèi)容經(jīng)典與現(xiàn)代的結(jié)合。
注重引入電子商務學科理論研究的最新成果和最新教研教改成果充實理論教學內(nèi)容，并對課程進行“嵌入式”內(nèi)容開發(fā)，使理論教學涵蓋勞動部助理電子商務師考證所要求的主要理論知識點，通過課后豐富的自主學習資源強化理論學習的效果。
2、在實踐教學方面，實踐教學內(nèi)容的組織按照由淺到深、循序漸進的思路，要求實訓模塊具有一定的實用性和先進性，并能與職業(yè)技能證書考試相銜接。每個教學單元都設有相應的實訓項目，以提高學生的業(yè)務操作熟練程度。實訓項目盡可能借助互聯(lián)網(wǎng)上真實的商務環(huán)境和資源完成，增加一些有時代氣息的最新電子商務應用吸引學生的興趣，引導學生將課堂實訓任務延續(xù)到課外的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)和職業(yè)考證；通過建立各類實驗平臺與模擬系統(tǒng)、實用性強的實踐教學內(nèi)容以及過程性考核等來培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和獨立分析問題、解決問題的能力。
三、《電子商務概論》課程學習目標
通過本課程的學習，學生能建立起電子商務的整體認識，掌握電子商務的基本概念，熟悉電子商務購物流程，掌握實際操作中網(wǎng)絡營銷技能和電子支付技能，能夠進行簡單的網(wǎng)頁制作，能夠?qū)㈦娮由虅盏睦碚撝R與操作技能融會貫通，并靈活應用于后續(xù)專業(yè)課程、工作實踐和網(wǎng)絡化生活，從而培養(yǎng)出具有良好的職業(yè)道德、掌握電子商務基礎技能的現(xiàn)代商務管理人才。同時通過本課程循序漸進的技能訓練，幫助學生樹立起自信心，認識到電子商務的廣闊應用前景，激發(fā)他們的創(chuàng)新精神和靈感，培養(yǎng)出對專業(yè)后續(xù)課程（例如電子商務網(wǎng)站建設與維護、商務溝通與談判、網(wǎng)絡營銷實務、網(wǎng)上支付與結(jié)算、電子商務安全等）的興趣。
四、《電子商務概論》課程能力標準要求
通過本課程的學習，學習者應該形成：1、正確全面的認識電子商務，分析電子商務發(fā)展趨勢的能力。2、開展網(wǎng)絡營銷相關(guān)操作的能力及語言表達溝通的能力。3、網(wǎng)上支付結(jié)算安全防范的能力。4、簡單網(wǎng)頁設計與制作的能力。5、基于網(wǎng)上資源的自學能力。
（一）知識要求：1、熟悉電子商務的各種基本概念，了解電子商務的基本組成，了解電子商務的發(fā)展趨勢。2、熟悉Internet商務的基本組成，掌握C2C、B2C、B2B等電子商務模式的交易流程與特點。3、掌握網(wǎng)絡銀行的業(yè)務特點，熟悉網(wǎng)上支付的常用工具。 4、了解電子商務安全交易體系的構(gòu)建，掌握電子商務安全交易的方法。5、掌握網(wǎng)絡營銷的4C策略，掌握網(wǎng)絡營銷的推廣方法。6、了解電子商務物流與供應鏈管理的基本概念，了解電子商務物流的新技術(shù)。7、掌握網(wǎng)站建設與網(wǎng)頁設計的基本方法。8、了解電子商務法律相關(guān)規(guī)定。
（二）技能要求：1、區(qū)分電子商務的類別。 2、B2C、B2B、C2C的交易。3、網(wǎng)絡營銷策略的宣傳與推廣。4、網(wǎng)上的電子支付。5、網(wǎng)頁的設計與制作，電子商務系統(tǒng)的建設等。
（三）素質(zhì)要求：1、認真踏實，勤奮刻苦。2、富有敬業(yè)精神，有團隊合作意識。3、良好的語言表達能力和溝通協(xié)作能力。4、良好的心理素質(zhì)，經(jīng)得起壓力和挫折。5、富有接受新事物的能力，富有創(chuàng)新與挑戰(zhàn)力。
五、《電子商務概論》課程師資的培養(yǎng)
1、學習職業(yè)教育理論，積極開展院校交流，提升教學能力
組織專業(yè)教師認真學習黨和國家關(guān)于職業(yè)教育的方針政策，學習國內(nèi)外先進的職業(yè)教育理論，加強專業(yè)教師與相關(guān)高等院校間的交流與學習。安排教師學習國家示范、骨干高職院校的建設和經(jīng)驗；安排教師參加各種專業(yè)建設研討會，在全國范圍內(nèi)開展教學與改革的交流，如聽取姜大源等高職教育領域知名專家的報告。開闊了教師眼界，幫助教師及時掌握先進的教學手段、教學方法和專業(yè)發(fā)展的最新信息，從而推進了課程改革和專業(yè)建設。
2、加強“雙師型”教師隊伍建設，提高專業(yè)技術(shù)水平
豐富專業(yè)教師的實踐經(jīng)驗，強化專業(yè)技能，提升師資隊伍的素質(zhì)，適應高等職業(yè)教育發(fā)展的需要。如推進教師到企業(yè)兼職或“掛職鍛煉”，鼓勵青年教師攻讀碩士或博士學位，參加國家職業(yè)資格或者行業(yè)資格認證考試，申報高一級的專業(yè)技術(shù)職稱等。
3、推行教師下企業(yè)鍛煉，提高教師職業(yè)能力
安排專業(yè)教師下企業(yè)鍛煉，專任教師每年至少30天的下企業(yè)鍛煉任務。經(jīng)過脫產(chǎn)鍛煉，教師對企業(yè)的運作和專業(yè)的認識得到提升，職業(yè)能力得到提高。與此同時，鼓勵經(jīng)驗豐富教師到企業(yè)去為企業(yè)提供培訓服務，實現(xiàn)和企業(yè)的雙向合作。
4、拓展校企合作，大力引進企業(yè)兼職教師，加強對學生的實踐指導
加強校企合作的力度，聘請到來自電子商務領域的中高級人員走進課堂，共同擔任本課程的教學任務，不斷加強對學生實踐教學的指導。（作者單位：重慶城市管理職業(yè)學院）
參考文獻：
[1]陳移山.基于工學結(jié)合的管理實務課程標準開發(fā)研究[J].職業(yè)教育研究.2012年01期
數(shù)字顯示，第21屆電子信息百強企業(yè)2006年總收入比上屆增長16.9%，占行業(yè)總量的23.7%。在產(chǎn)品生產(chǎn)銷售方面，百強企業(yè)已成為行業(yè)的主力軍，經(jīng)濟集中度繼續(xù)提高。
商務部將出臺商務領域信用信息管理辦法
本刊訊 6月15日，在第十屆中國國際電子商務大會上，商務部廖曉淇副部長透露，今年商務部將出臺商務領域信用信息管理辦法，爭取在第三季度開通試運行商務領域信用信息系統(tǒng)。
電子商務信用體系是商務領域的信用體系的基本組成部分。早在2003年商務部組建之初，商務部信用體系建設領導小組就已經(jīng)宣布成立。目前，該小組已運用網(wǎng)絡手段，匯集各部門、各地區(qū)信息1.65萬條，并進行了違規(guī)違章事實與企業(yè)信息的基本匹配。
今年3月6日，商務部了網(wǎng)上交易指導意見，明確了網(wǎng)上交易參與方主體資格要求，提出了網(wǎng)上交易的基本原則。商務領域信用信息管理辦法即其后續(xù)。
本刊訊 6月14～16日，由信息產(chǎn)業(yè)部、國家發(fā)改委、科技部和北京市人民政府主辦的2007第十一屆中國國際軟件博覽會(以下簡稱“軟博會”)在中國北京展覽館召開。
中國國際軟件博覽會已具有11年的歷史，是我國歷史最久、最具知名度和影響力的軟件業(yè)會展。本屆軟博會的主題是“展自主創(chuàng)新成果，創(chuàng)中國軟件品牌，促軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展”。
本屆軟博會總體規(guī)模2萬平米，有22個省市及計劃單列市組團參展，約有400～500家企業(yè)、8萬人次觀眾前來參觀。在展覽內(nèi)容上，本屆軟博會展覽內(nèi)容涵蓋產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)標準、全球軟件技術(shù)與發(fā)展趨勢、產(chǎn)品/信息服務展覽展示、優(yōu)秀企業(yè)/產(chǎn)品評選與等。
中圖分類號：TP393.08文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 03-0000-02
PKI-based Security Transport Platform Research
Li Jian, Zhang Ji
(Institute of Information and Electronics,Beijing Institute of Technology,Beijing100081,China)
Abstract:PKI(Public Key Infrastructure) is a public key infrastructure,the abbreviation,it is a symmetric encryption algorithm using non-technical principles for the online environment to provide a reliable guarantee of the security infrastructure.With the rapid development of the information age,PKI-based platform for the secure transmission of more and more attention and favor,and in many areas of society have been widely used.This paper briefly introduces PKI and its basic components,analyzes the delivery platform based on PKI technology security related applications,in-depth understanding and mastery of PKI,in order to better promote PKI in the social life of the development process.
Keywords:PKI;PKI composition;PKI application
一、PKI簡介
公開密鑰基礎設施（PKI）是一種遵循公鑰密碼技術(shù)的標準安全管理平臺，它是目前公認的、最大規(guī)模且最有效的網(wǎng)絡信息安全系統(tǒng)。
PKI的基礎是加密技術(shù)，它的核心是數(shù)字證書。所謂數(shù)字證書，就是在互聯(lián)網(wǎng)上用來標志和證明網(wǎng)絡通信雙方身份的數(shù)字信息文件。在使用過程中，數(shù)字證書會因客戶更名、密碼泄露等原因而被撤銷。其中，CRL正是這種包含了撤消證書列表的簽名數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。因此，采用PKI技術(shù)系統(tǒng)，不僅能夠保證傳輸平臺的安全性和通信內(nèi)容的完整性與保密性，還能夠?qū)τ脩羯矸葸M行識別以確保其身份的真實性、唯一性和合法性。
二、PKI的基本組成
PKI并不是單一的物理對象與簡易的軟件進程，它是一套由許多組件聯(lián)系起來相互協(xié)作而提供安全的服務。完整的PKI系統(tǒng)主要由五部分組成，具體如下：
（一）認證機構(gòu)（CA）：證書中心即是數(shù)字證書的申請及簽發(fā)的權(quán)威機構(gòu)。
（二）數(shù)字證書庫：數(shù)字證書庫用于存儲已簽發(fā)的數(shù)字證書及公鑰，并能夠為用戶提供其所需要的關(guān)于其他用戶的證書及公鑰。
（三）密鑰備份及恢復系統(tǒng)：PKI提供的密鑰備份及恢復系統(tǒng)，可以有效地避免用戶由于丟失了數(shù)據(jù)的解密密鑰而導致合法數(shù)據(jù)丟失或數(shù)據(jù)無法被解密等情況的發(fā)生。
（四）證書作廢系統(tǒng)：PKI的數(shù)字證書超過有效期，或者在密鑰丟失或用戶身份變更時，會因此變得無效而需要作廢與注銷。PKI為其提供了作廢證書的系列機制。
（五）應用接口（API）：良好的應用接口系統(tǒng)是一個完整的PKI系統(tǒng)的必須擁有的基本要件。API能夠為用戶提供方便的數(shù)字簽名與加密等安全服務，促使各項應用實現(xiàn)以安全可信的方式進行連接交互，保障了網(wǎng)絡環(huán)境的安全性、完整性和易用性。
三、基于PKI的安全傳輸平臺應用類型
由以上PKI的構(gòu)成可知：PKI擁有一個良好的應用接口API，它既可以實現(xiàn)數(shù)字證書由用戶獨立驗證又提供了實時在線查詢功能，既可以由人管理又適應其他情況，使PKI基礎安全平臺更具靈活性、易用性和普適性。所以，原則上能夠保證服務范圍的無限制擴張，使得PKI成為一種擁有巨大用戶群的基礎安全設施。PKI系統(tǒng)的具體應用如下：
（一）基于PKI技術(shù)的電子商務安全體系。隨著電子商務的日益發(fā)展，商業(yè)模式也逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榱司W(wǎng)絡平臺經(jīng)營模式。因此也帶來了新的挑戰(zhàn)，即在網(wǎng)絡環(huán)境下的商務活動面臨著嚴重的信用危機問題，電子商務呼吁新的可靠的信用機制與手段。然而，PKI公開密鑰基礎設施的開發(fā)與運用正好是建立電子商務安全體系的有力保障。
一般來說，電子商務的參與方由買賣雙方、電子交易的中介市場和銀行構(gòu)成，它能夠保證各方在交易過程得到前所未有的效率和安全保障。具體流程如下：第一步，買方和賣方可以分別在網(wǎng)上驗證彼此的電子身份證，即是雙向認證。確認雙方身份后，在安全通道已建立的前提下進行詢價還價，意見達成一致后買方向賣方提交定單。第二步，在定單中，買方分別向賣方和銀行提供定貨和支付信息，并分別用賣方和銀行的數(shù)字證書公鑰加密即進行“雙重數(shù)字簽名”。第三步，賣方用其專有的私鑰解開加密定貨信息并驗證簽名。同時，銀行用其私鑰解開加密的支付信息并驗證簽名和劃賬。最后，銀行劃賬后及時通知電子交易市場和物流中心進行商品配送。整個交易過程都在PKI技術(shù)提供的安全平臺下進行，實現(xiàn)了安全性、保密性和不可否認性。
（二）基于PKI技術(shù)在電子政務上的應用。近幾年來，關(guān)于政府的服務和活動等重要信息逐漸地可以從網(wǎng)上獲得。電子政務的應用與發(fā)展，不僅實現(xiàn)了信息公眾化，還不斷地提高了政府的辦事效率。然而，電子政務被期望的不單是信息的電子，它還應該包括更多的服務在線應用，諸如文件的歸檔、商品的采購以及稅務的征收等。但是，由于政府的網(wǎng)上服務將涉及到個人信息的電子交換等，這必將威脅到個人的隱私與信息的安全。因此，怎樣提供更大的安全保障已是現(xiàn)今電子政務中的焦點問題之一。
目前，PKI技術(shù)逐漸地被運用到了電子政務應用中去。硬件與軟件、政策與人這四個部分組成了電子政務PKI系統(tǒng)，它可以為電子政務的敏感通信與交易提供全方位的安全保證。其中，PKI技術(shù)安全平臺可以提供以下四種安全保證：鑒別與授權(quán)、數(shù)據(jù)完整性、機密性和不可否認性。但是，在我國的網(wǎng)絡中，對于PKI技術(shù)在電子政務上的應用還需要認真地對待和慎重地實施。因此，國家應當制定關(guān)于PKI的政策，并指導PKI技術(shù)在電子政務上的開發(fā)與應用。
（三）基于PKI技術(shù)在網(wǎng)絡銀行與證煌上交易中的應用。銀行是聯(lián)結(jié)電子商務中買賣雙方的紐帶，它能否有效地實現(xiàn)電子化的支付手段是電子商務交易成敗的關(guān)鍵。因此，電子商務的發(fā)展有賴于網(wǎng)絡銀行的發(fā)展。然而，在開展網(wǎng)絡銀行電子服務時，如何保證交易雙方身份的真實性、保證網(wǎng)上交易的安全性、保證傳遞信息的完整性以及保證交易的不可抵賴性是人們所關(guān)心的焦點問題。相比網(wǎng)絡銀行中的防火墻技術(shù)、加密技術(shù)、數(shù)字簽名與數(shù)字證書等其他技術(shù)，PKI技術(shù)算是一種最可靠的技術(shù)。目前，PKI技術(shù)已推廣應用到了網(wǎng)上支付、網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上自動轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上外匯交易和電子支票等銀行業(yè)務?；赑KI技術(shù)的安全平臺保證了網(wǎng)上銀行操作的安全性和可靠性。
另外，近年來越來越多經(jīng)營證券交易的企業(yè)也充分利用了互聯(lián)網(wǎng)，提供了便利的網(wǎng)上直接委托交易平臺。然而，網(wǎng)上證券交易在安全方面的需求也越來越高。目前，基于公鑰密碼理論的PKI安全體系是唯一可以滿足網(wǎng)上證券交易安全需求的安全體制。它通過給交易各方簽發(fā)數(shù)字證書的方式來標識他們的真實身份，在交易的過程中再通過數(shù)字證書對他們進行身份和簽名驗證，以此實現(xiàn)網(wǎng)上證券交易的安全需求。具體的證券交易PKI安全體系如下（見圖1）：
四、結(jié)束語
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，安全的網(wǎng)絡環(huán)境也受到了嚴峻的威脅。PKI作為一種建立和維持信任關(guān)系的技術(shù)安全體系，解決了信息完整性和抗抵賴、網(wǎng)上認證等安全問題，為網(wǎng)絡平臺的應用提供可靠的安全保障。PKI技術(shù)體系已成為現(xiàn)代電子網(wǎng)絡正常運轉(zhuǎn)的不可或缺的基礎安全保障設施，并且在現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)與密碼技術(shù)的不斷更新與發(fā)展下，PKI技術(shù)系統(tǒng)也將得到不斷的擴充與完善，使其更好地發(fā)揮在安全傳輸平臺中的重要作用。
參考文獻：
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[2]汪國棟.PKI系統(tǒng)的構(gòu)成研究[M].武漢:武漢出版社,2006,3
1.前言
電子商務的優(yōu)勢在于打破了傳統(tǒng)貿(mào)易形式在時間和空間方面的限制,增強了企業(yè)與消費者之間、合作伙伴及供應商之間的溝通和交流,成為了全球信息、經(jīng)濟一體化進程中不可或缺的組成部分,并因此成為世界通行的商貿(mào)模式。物流產(chǎn)業(yè)隨著電子商務的進一步推廣與應用也得到了相應的發(fā)展,其重要性日益提高,對電子商務活動的影響逐漸明顯。從二者的關(guān)系來看,物流服務水平?jīng)Q定了顧客的滿意度,電子商務也同時促進了物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在這樣的背景之下,深入分析電子商務與現(xiàn)代物流之間的關(guān)系,探討電子商務環(huán)境下現(xiàn)代物流模式的種類和構(gòu)建方式,具有較高的理論與實踐意義。
2.我國電子商務與物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
2.1電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
從定義上看,電子商務(Electronic Commerce)是利用計算機網(wǎng)絡技術(shù),將企業(yè)內(nèi)部職員、外部消費者、銷售商和供貨商根據(jù)其邏輯關(guān)系有機地聯(lián)系在一起。電子商務能夠?qū)鉀Q商業(yè)交易及交易前后的一系列問題提供幫助,如降低產(chǎn)、供、銷成本,開拓新市場,創(chuàng)造新的商機,增加企業(yè)利潤等。電子商務的發(fā)展需要覆蓋范圍較廣、參與人數(shù)較多的互聯(lián)網(wǎng)體系作為基礎,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情況在相當程度上決定了電子商務的發(fā)展水平。根據(jù)2009年CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心)的《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截至2009年6月底,中國網(wǎng)民規(guī)模達到3.38億人,較2008年底增長13.4%,上網(wǎng)普及率達到25.5%。網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)擴大,互聯(lián)網(wǎng)普及率平穩(wěn)上升。在這樣的網(wǎng)絡基礎之上,我國的電子商務事業(yè)突飛猛進,2002年廣交會首次采用網(wǎng)絡進行對外貿(mào)易信息互動,當年廣交會各網(wǎng)站的訪問量累計總數(shù)達5090萬次,比上屆同期增長50.95%。其中境外訪問量累計數(shù)為2589萬次。廣交會網(wǎng)站三個平臺意向成交量為2.18億美元,確認的成交量為4784.77萬美元。2004年全國通過電子商務完成4075億元交易額,比2003年增長400%。可以說,我國已經(jīng)建立了具有相當規(guī)模的電子商務平臺,并具有進一步發(fā)展的市場空間。
2.2物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
物流是指以滿足客戶的需要為前提,以盡可能最低的成本,以運輸、保管、配送等方式,對將原材料、半成品、成品乃至有關(guān)信息由商品的產(chǎn)地運送到商品的生產(chǎn)或消費地這一過程所進行的計劃、實施和管理等活動的統(tǒng)稱。我國十分重視物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,建立了以鐵路、公路、水路、航空交通為主線的物流網(wǎng)絡,貨物運輸量持續(xù)增加,同時由于汽車工業(yè)、家電電子和通訊行業(yè)、商業(yè)以及藥品和食品工業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?物流的發(fā)展具有較好的發(fā)展基礎。但是與此同時,物流系統(tǒng)效率低、物流成本高,物流基礎設施的配套性、兼容性差,物流技術(shù)裝備水平低等問題限制了我國物流產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展。因此,它需要與更加先進的物資、信息交流技術(shù)結(jié)合,才能夠打破物流發(fā)展的瓶頸,促進物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
3.電子商務與物流業(yè)務的關(guān)系分析
3.1電子商務對物流業(yè)務發(fā)展起到推動作用
電子商務的加入能夠從根本上改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念。首先,作為一種新型的商務活動,電子商務的功能是使物流進一步信息化、網(wǎng)絡化,為物流創(chuàng)造出一個虛擬的活動空間,使之能夠更廣泛、更高效地接受信息和處理信息。其次,電子商務改變了物流的運作方式,在使物流能夠通過網(wǎng)絡實現(xiàn)對物資和信息流的實時控制的同時,還使得物流能夠在全球范圍內(nèi)對實體和虛擬兩個方面進行有效控制和管理。最后,引入電子商務,物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)也將隨之變化,這是因為電子商務能夠提高物流企業(yè)的社會性,企業(yè)今后必須從社會的角度來對自身的運營體系進行組織和管理。
3.2物流業(yè)務在電子商務發(fā)展中的基礎性地位
電子商務的基本構(gòu)成主要包含以信息流、商流、資金流和物流為主的基本組成部分。其中,人們過去對電子商務過程的認識一般只局限于信息流、商流和資金流,以及對這些物質(zhì)或信息流的電子化、網(wǎng)絡化,對物流的電子化進程卻并沒有足夠地重視。從本質(zhì)上來講,電子商務要得到進一步推廣與應用,就必須考慮到物流的重要性,必須將物流納入到電子商務活動中來。這樣在信息流構(gòu)建起來的電子商務基礎之上,加入現(xiàn)代化的物流過程,電子商務過程才能夠成為真正意義上的現(xiàn)代電子商務。
3.3電子商務與物流業(yè)務的結(jié)合的必要性與需求性分析
3.3.1電子商務的分散性需要良好的物流能力加以補充完善
互聯(lián)網(wǎng)一項重要的物理特性是其分布廣泛,電子商務客戶在地理分布上極為分散,這一特征要求物流適應其需要,提高商品的運輸與管理能力,能夠在有限時間內(nèi)合理組織商品的配送。這就要求企業(yè)針對不同的銷售區(qū)域采取有差別的物流服務策略,在電子商務普及率較高的城市、客戶居住地相對集中的區(qū)域,分散送貨,提高送貨的速率;相反,在訂單數(shù)量較少的區(qū)域,通過集中送貨的方式降低成本。
3.3.2電子商務的個性化需要物流服務進行相應的發(fā)展轉(zhuǎn)變
電子商務為物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了“以顧客為中心”的重要理念,體現(xiàn)到具體的物流工作中,就是要求物流企業(yè)提供全方位、個性化的服務,這些個性化物流服務既包括客戶對物流供應商的商品包裝、配送時間、地點的個性需求,又包括物流供應商有針對性提供的加工、存儲等增值服務。
3.3.3電子商務的便捷性能夠提高物流服務的時效性
電子商務的便捷性是物流產(chǎn)業(yè)借助電子商務得以發(fā)展的重要優(yōu)勢,在這一優(yōu)勢下,物流企業(yè)的購物方便性、實物轉(zhuǎn)移的效率等都能夠得到很大的提高,而這時物流企業(yè)服務的時效性往往會成為阻礙這一優(yōu)勢發(fā)揮的因素。特別是在一些生活節(jié)奏較高的大都市,城市物流配送的時效性已經(jīng)開始以小時甚至是分鐘來計算,這一問題就顯得尤為突出。如果能夠在整體層面上提高物流配送的時效性,同時又能夠有效降低配送成本,那么其必將成為影響現(xiàn)代物流發(fā)展最重要的因素。
4.電子商務環(huán)境下物流模式的新發(fā)展
4.1企業(yè)自建模式
這是國內(nèi)目前生產(chǎn)、流通或綜合性企業(yè)或企業(yè)集團廣泛采用的一種物流模式,這些企業(yè)獨立組建物流中心,實現(xiàn)了對內(nèi)部各部門和商場、店面等的產(chǎn)品或原材料供應。這種物流模式較為傳統(tǒng),容易造成資源浪費,不利于企業(yè)的進一步發(fā)展。但是,如果在其中引入現(xiàn)代電子商務體系,能夠?qū)ζ溥M行根本性的改造,國外的一些大型企業(yè)如沃爾瑪、麥德龍等連鎖公司或集團,已經(jīng)建立起在電子商務基礎之上的物流配送體系,他們組建自己的物流中心,通過內(nèi)部及網(wǎng)絡將內(nèi)部各場、店加以練習,對商品進行統(tǒng)一采購、配送和結(jié)算,提高這一物流模式的運營效率。
4.2第三方物流模式
第三方物流(Third Party Logistics,簡稱TPL或3PL)是指在電子商務時代由物流勞務的供方(生產(chǎn)、流通企業(yè))和需方(零售業(yè)、消費者)以外的第三方(物流企業(yè))去完成物流服務的運作方式。其優(yōu)點在于,企業(yè)能夠?qū)⒉皇亲约汉诵牡臉I(yè)務外包給從事該業(yè)務的專業(yè)公司去做,這樣就能夠發(fā)揮供應鏈上所有專業(yè)公司的專長,使企業(yè)揚長避短,將企業(yè)的資源投入到具有競爭優(yōu)勢的方面去,這樣所形成的供應鏈具有最大的競爭力。在世界經(jīng)濟逐步國際化的今天,這種模式已經(jīng)成為跨國公司常用的物流管理方式。
4.3第四方物流模式
在實際運作中,由于大多數(shù)第三方物流公司缺乏對整個供應鏈進行運作的戰(zhàn)略性專長和真正整合供應鏈流程的相關(guān)技術(shù),第四方物流(Fourth Party Logistics,簡稱4PL)應運而生,這是由著名的管理咨詢公司埃森哲公司于1998年提出的,他們將第四方物流定義為“一個調(diào)配和管理組織自身的及具有互補提供商的資源、能力與技術(shù),來提供全面的供應鏈解決方案的供應鏈集成商”。
4.4物流一體化模式
物流一體化是電子商務發(fā)展到目前為止最優(yōu)化的物流配送模式。它是以物流系統(tǒng)為核心,從生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)直至消費者的供應鏈體系的整體化和系統(tǒng)化,從本質(zhì)上講,它是對第三方物流的一種改進與提高。具體來說,物流企業(yè)之間為實現(xiàn)整體配送的合理化,以網(wǎng)絡等先進手段相互關(guān)聯(lián)、相互合作,為對方提供便利的物流配送服務的協(xié)作型配送模式,是物流企業(yè)加強橫向聯(lián)系、促進產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展的先進模式。
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[作者簡介]蔡夢筠，仲愷農(nóng)業(yè)技術(shù)學院經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟師、實驗師，廣東廣州510225
[中圖分類號]G423.02；G525.5 [文獻標識碼]A [文章編號]1672－2728(2007)06－0195－03
科學在發(fā)展，高校教育也要發(fā)展。經(jīng)濟學教育教學和人才培養(yǎng)必須以提高質(zhì)量為中心，妥善處理全面貫徹教育方針與突出經(jīng)濟學教育專業(yè)特點的關(guān)系；規(guī)模、結(jié)構(gòu)與質(zhì)量的關(guān)系；學科專業(yè)建設、科研與教學的關(guān)系。更為重要的是要在政府教育主管部門的指導下，按照教育法、高等教育法賦予的權(quán)力，深化教育教學改革，發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，辦出自己的特色。
一、開設經(jīng)濟類實驗公選課程的必要性
1．由其學科性質(zhì)所決定。經(jīng)濟學屬于人文社會科學的范疇。人文社會科學理論具有一種天然的實踐性質(zhì)，理論之效率和意義往往需要通過實踐來檢驗，因此，社會科學中的理論和社會實踐之間的轉(zhuǎn)換就成為人們必須加以注意的問題。這也正是人們?nèi)沼匾暯?jīng)濟類學科實驗的原因所在。
2．社會發(fā)展和時代進步的需要。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，金融業(yè)以其對國民經(jīng)濟巨大的影響力已被定義為21世紀最具發(fā)展前景的行業(yè)，其發(fā)展水平更是衡量一個國家和地區(qū)綜合國力和經(jīng)濟成長能力的重要標志。高校經(jīng)濟類實驗課程與會計行業(yè)的緊密聯(lián)系以及對經(jīng)濟類應用型人才的培養(yǎng)成為社會經(jīng)濟發(fā)展的新需要。開設經(jīng)濟類實驗公選課程以提高學生綜合經(jīng)濟實踐能力已成為當務之急。尤其是我國的經(jīng)濟融入到國際經(jīng)濟環(huán)境中后，需要大批的經(jīng)濟應用型人才，特別在企業(yè)的兼并、改組、聯(lián)合過程中，經(jīng)濟應用型人才尤為重要。
3．為學生就業(yè)競爭提供有利條件。開設經(jīng)濟類實驗公選課，是各高校整體實力的競爭，更重要的是學生作為個體在社會上的競爭。這種個體競爭力的形成將最終取決于學生在學期間基于自主學習興趣的專業(yè)選擇。為此，在制定有關(guān)學生選擇專業(yè)的各項規(guī)定時應具有更大的柔性，要為學生提供更多專業(yè)選擇的可能性，這是機制創(chuàng)新的目的，也是拓寬學生知識面和增強就業(yè)競爭力的必要手段。
4．滿足學生的課余需要。有很多同學雖對經(jīng)濟專業(yè)感興趣，但由于種種原因，只能就讀別的專業(yè)，但業(yè)余時間一直在選修經(jīng)濟類課程，希望今后從事經(jīng)濟管理類工作，對于這部分學生，他們既有學習興趣又有學習目的，適當開設經(jīng)濟類實驗公選課，可以提高他們的實踐能力。
二、設置經(jīng)濟類實驗公選課程
作為公選課，選課的學生專業(yè)不同，有農(nóng)學類、植保類、食品類等，在所掌握的知識層次上也有高低，有的沒學過理論，有的初學過一些理論基礎，基本上都是非經(jīng)濟類專業(yè)的學生。針對這些不同專業(yè)不同程度的學生，在實踐課的教學中不應局限于大綱的硬性要求，由學生根據(jù)自身需要自主選擇實驗課程。在教學內(nèi)容和具體實驗項目的設置中，采用理論與實踐相結(jié)合的方法，理論教學學時在課程總學時的1／3之內(nèi)，實驗教學占課程學時的2／3；設立的實驗項目包括會計手工模擬、會計電算化、電子商務、證券投資、人力資源。在學習中還可以與就業(yè)資格證書的取得結(jié)合起來，為今后就業(yè)創(chuàng)造有利條件。
1．會計手工模擬實驗。會計在每一個企業(yè)來說都是十分重要的，但不同的行業(yè)所需要的會計工作是不相同的。會計公選實驗課程的開設為學生提供了方便，使學生有更多的動手操作機會。在實驗課程中老師可根據(jù)基礎課程內(nèi)容教學生動手操作。例如：教會學生如何填制原始憑證，編制記賬憑證等等，將實際單位中財務部門中的流程操作充分展示出來，使學生對會計工作的全過程有清晰直觀的了解。在學生基本掌握會計基礎工作后，由老師帶領開展會計手工模擬實驗，學生可根據(jù)老師教授的內(nèi)容，自己動手進行“實際”操作，就像置身于實際單位的財務部門一樣。通過實驗，一方面培養(yǎng)了學生動手能力，另一方面加深了對會計基礎理論和會計工作內(nèi)在聯(lián)系的深入認識。
2．會計電算化實驗。計算機作為對信息處理最為快捷有效的工具，它在會計領域中的運用，使會計信息處理有了質(zhì)的飛躍。學習會計電算化實驗課程，學生必須完成計算機基本知識和會計專業(yè)相關(guān)知識的學習后才能開展。上機實驗是會計電算化實驗課程學習的重要環(huán)節(jié)，是區(qū)別于其他會計專業(yè)課程的標志。學生在學習過程中既要進行電算化會計理論的學習，還要進行上機實驗操作。教學過程中學生首先要掌握會計軟件的操作技能，能熟練使用某一商業(yè)會計軟件來完成記賬、算賬、報賬的全過程，能進行一些簡單的維護工作，甚至能用某一語言(如Foxpro)來設計與本單位會計業(yè)務相關(guān)的系統(tǒng)模塊。實驗過程中，學生要不斷地操作實驗，直到正確為止。
會計就業(yè)資質(zhì)證書是學生今后從事會計工作的一張“準入證”，其次是會計電算化證。會計從業(yè)資格證書、會計電算化證書同時獲得者即可到各區(qū)財政局換取會計從業(yè)資格初級證書。會計電算化證和會計上崗證的區(qū)別在于，會計電算化證是一種實踐證明，證明學生有能力操作會計方面的一些軟件，而會計上崗證說明學生有理論知識。兩者結(jié)合才能正式上崗。
3．電子商務實驗。電子商務(E-commerce)簡稱EC是包括EDI在內(nèi)的各種網(wǎng)上商務活動的總稱。電子商務是Internet網(wǎng)絡住處平臺與傳統(tǒng)商務的融合，它以高效、便捷、方便的優(yōu)勢和全新的企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營手段、經(jīng)營環(huán)境成為經(jīng)濟全球化和全球信息化的一個重大應用領域，它代表未來商務發(fā)展的方向，也代表網(wǎng)絡應用的方向。隨著電子商務的發(fā)展，對電子商務人才的需求也在迅速增多。開設電子商務實驗公選課對于培養(yǎng)學生的技能素質(zhì)有著極其重要的作用。在電子商務人才培養(yǎng)過程中，電子商務模擬實驗系統(tǒng)起著十分重要的作用。它可以為學生提供一個完美的電子商務實訓場所，給學生一種高質(zhì)量的現(xiàn)代化電子商務模擬環(huán)境。它有真實的現(xiàn)代化商務辦公室，配備有最新信息、通訊和計算機技術(shù)、電子商務平臺等現(xiàn)代化商務辦公設備。在一個相對封閉的現(xiàn)代商務教學網(wǎng)絡里，學生雇員與世界商務模擬網(wǎng)絡上其他模擬公司的人員進行模擬的現(xiàn)代化電子商務商務交易活動，真實公司里所有的現(xiàn)代商業(yè)活動和一般的商務管理常規(guī)及現(xiàn)代商務貿(mào)易都得到充分的模擬。模擬公司讓學生經(jīng)過親身體驗，使學生了解現(xiàn)代真實商務工作世界中的基本要素，充分理解電子商務運作流程和網(wǎng)絡營銷理念，熟悉企業(yè)電子商務對社
會經(jīng)濟產(chǎn)生的影響以及網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的應用與策略，從而培養(yǎng)出符合社會時代要求的現(xiàn)代營銷商務人才，為學生進入勞動市場打下基礎。目前，我國的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)發(fā)展迅速，為電子商務的大行其道奠定了基礎。電子商務師是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務活動或相關(guān)工作的人員，即融IT，與商務于一身的高素質(zhì)復合型人才。當前勞動和社會保障部下發(fā)的“關(guān)于電子商務師職業(yè)資格認證”的紅頭文件，啟動了包括電子商務師、企業(yè)信息管理人員、企業(yè)人力資源管理人員、營銷師、項目管理師、企業(yè)行政管理師等七項新增職業(yè)鑒定考試，而其中電子商務師的職業(yè)資格鑒定考試因其與前沿產(chǎn)業(yè)的相關(guān)性，受到國家有關(guān)部門、學校的廣泛關(guān)注。
4．證券投資實驗。開設證券投資公選課實驗，一方面是回應社會經(jīng)濟發(fā)展對人才培養(yǎng)的要求，另一方面也是應學生的要求而開設的。證券投資活動在社會上有著廣泛的參與性，不僅金融機構(gòu)參與其中，從中央的強勢媒體到一般的地方媒體都有著證券投資方面的大量宣傳和報道，這些都影響著學生的選課心理。證券投資公選試驗課程如何開展，在此以股票操控為實例進行分析。首先試驗課程老師應從基礎知識開始，讓學生了解股票和股票代碼，認知股票發(fā)行企業(yè)的背景和業(yè)績以及流通盤。其次是學習和了解具體的個股和大盤的歷史走向，對當前的政策的基本面進行有效的分析。當學生掌握股票的基礎知識后，老師可以選出3～5支個股進行模擬操作，使學生掌握股票的低買高賣，利用各種K線和成交量的變化進行模擬操控。學生熟練操作之后，由老師監(jiān)督，學生親自操控。操控過程中，老師要跟盤分析指導，指出一些錯誤的操盤方法。這樣使學生對證券投資分析的基本理論和方法有較全面的認識和理解，樹立新的和正確的證券投資理念，培養(yǎng)學生解決在各種證券投資中所遇實際問題的能力。由于學習證券投資學的學生人數(shù)多，知識結(jié)構(gòu)差異大，而可供選擇的教材種類有限，為適應不同層次、不同專業(yè)的教學需要，應注意不同版本的教材的共同點，潛心研究總結(jié)證券投資學教學內(nèi)容的基本組成部分，將這些內(nèi)容單獨提煉出來，形成穩(wěn)定的教學主線，然后，根據(jù)不同專業(yè)、不同層次、不同形式的教學需要，以這些基本組成部分為骨架，構(gòu)建教學實驗大綱。人們通常所說的證券從業(yè)資格證書是進人證券行業(yè)的必要證書，拿到從業(yè)證書后，可以注冊國際投資分析師(Certi-fled International Investment Analyst，簡稱CIIA)，它是由注冊國際投資分析師協(xié)會(ACIIA)為金融和投資領域從業(yè)人員量身訂制的一項高級國際認證資格考試。通過CIIA考試的人員，如果擁有在財務分析、資產(chǎn)管理和／或投資等領域三年以上相關(guān)的工作經(jīng)歷，即可獲得由國際注冊投資分析師協(xié)會授予的CIIA稱。
5．人力資源管理實驗。人力資源管理是一門理論與實際并重的課程，通過在理論教學中配備實驗環(huán)節(jié)，將會使學生充分理解各種人力資源管理的理論，快速掌握人力資源管理中的各種操作方法。人力資源管理選修課要求學生學習人力資源管理理論知識，在實驗過程中運用人力資源管理軟件掌握具體的人力資源管理技術(shù)，包括通過人力資源管理信息系統(tǒng)對員工進行人事管理；工作說明的輸入；進行人力資源需求與供給預測；開展人才測評，進行有效的員工招聘與培訓；使用計算機進行員工績效考評和員工薪酬管理等。學習人力資源管理就要取得人力資源師的資格考試。人力資源師資格證書是我國教育與世界教育接軌的產(chǎn)物，此證是人力資源從業(yè)人員就業(yè)準人的唯一證明，持此證可享受國家相關(guān)的工資和福利政策，也是求職、晉升、出國、引進人才的有效證件，具有法律效力。目前我國的人力資源管理處于躍進時期，未來的幾年里此證的效用將越來越明顯。
三、經(jīng)濟類公選課程開放實驗的管理
為了確保網(wǎng)上銀行、電子商務和電子證書的發(fā)展,國際上多數(shù)服務器都提供了SSL服務來確保信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、完整性。但是中國各類SSL安全站點證書的部署卻仍然比較薄弱,附表是中國SSL站點證書部署的統(tǒng)計數(shù)據(jù)?？梢?中國電子認證行業(yè)的發(fā)證規(guī)模,同國際CA公司相比存在一定差距; 而且電子認證的主要應用領域比較單一,電子證書的使用仍舊有待推進。有資料顯示,大部分的網(wǎng)銀用戶仍然使用口令的方式進行電子交易,數(shù)字證書的使用比較有限。
此外,很多人都有過這樣的經(jīng)歷,當?shù)卿浤硞€網(wǎng)站時,微軟瀏覽器常常顯示“證書錯誤,導航已阻止”字樣。這是因為,為了保證用戶輸入信息傳輸和存儲的安全,許多網(wǎng)站都采用了服務器證書。但由于發(fā)放服務器證書的CA機構(gòu),并非都已經(jīng)通過微軟瀏覽器的認證,因此,微軟瀏覽器將這些證書都當成是非法證書。
目前,微軟所認可的CA公司數(shù)目雖然逐年增長,但其中包含的中國公司卻很有限,截至2009年11月份,只有互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)、上海CA和深圳沃通公司的根證書申請并進入微軟的“Microsoft Root Certificate Program”。
電子商務采用的軟件和系統(tǒng)等都是國際化的,電子商務網(wǎng)絡邊界也是模糊的,為了提高電子證書在商務應用領域的作用,因此很有必要提高中國各CA機構(gòu)在國際/國內(nèi)的認可度。
證書策略滿足
多樣化需求
電子商務吸引了傳統(tǒng)企業(yè)及各類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加入其中,日漸形成全網(wǎng)銷售態(tài)勢。同時終端多樣化使得越來越多的用戶能夠接入網(wǎng)絡購物,網(wǎng)購的用戶滲透率也不斷提高,網(wǎng)購逐漸成為消費者生活中的重要組成部分。隨著網(wǎng)絡銷售的企業(yè)以及網(wǎng)絡購物用戶數(shù)量的大量增長,電子商務的多樣化安全需求越來越突出。
比如網(wǎng)上銀行系統(tǒng),除了對網(wǎng)銀用戶進行基本的身份鑒別之外,它還希望能對用戶有一個區(qū)分。例如,出于安全的考慮,網(wǎng)銀允許某些特定的用戶網(wǎng)上交易額度最高為50萬元,而限制另外一些用戶交易不得超過1萬元。
又如,綜合的網(wǎng)上辦公系統(tǒng),除了在辦公人員登錄時進行身份鑒別之外,還希望能對他們作出區(qū)分。符合某些條件的人可以查看全部的項目情況,符合另外一些條件的人僅可以查看本組的項目情況,而有些人只能查看自己的項目情況。這也體現(xiàn)了應用系統(tǒng)在安全需求方面的多樣性。
對調(diào)研數(shù)據(jù)進行分析處理后,我們發(fā)現(xiàn)各種應用的安全需求或者安全等級呈現(xiàn)出一些可進行劃分的輪廓(同一輪廓中聚集著擁有類似需求或相似條件的個體),且一般會呈現(xiàn)出兩種情況: 第一種情況,劃分以高低層次為主要特征,如網(wǎng)上銀行的安全需求一般是依照用戶對金額的可支配上限; 第二種情況,劃分以不同關(guān)注方面為特征,如發(fā)郵件、登錄管理網(wǎng)站、登錄查看個人信息以及小額支付。
針對這樣的問題,PKI系統(tǒng)引入了證書策略以及認證業(yè)務聲明。簡單地說,證書策略和認證業(yè)務聲明可認為是CA公司對數(shù)字證書(實質(zhì)是該證書的持有者)的安全等級的一個說明。應用系統(tǒng)在閱讀證書策略和認證業(yè)務聲明后,便可得到該證書(實質(zhì)是該證書的持有者)在安全等級方面的信息。應用系統(tǒng)通過這種具有指導意義的信息可以判斷出證書(實質(zhì)是該證書的持有者)是否擁有系統(tǒng)所要求的安全等級。
證書策略太“樸素”
面對電子商務的多樣化需求,PKI系統(tǒng)中通過引入CP和CPS來實現(xiàn)證書“分級”,不同“等級”的證書簽發(fā)質(zhì)量各不相同,安全強度也不一樣,比如,按照測試流程發(fā)放的證書應該不能用于正式的電子交易。而中國目前由于缺乏對數(shù)字證書的分級,人們無法從證書中獲知證書的安全等級。中國獲得電子認證服務許可證的CA公司,幾乎都沒有進行證書策略的體系劃分,一般是根據(jù)證書使用對象的不同,進行證書類型劃分,也稱為“樸素的證書策略”。
個人證書
個人證書是為個人提供的數(shù)字證書,用戶使用此證書來向?qū)Ψ奖砻鱾€人的身份。證書可用于安全Web站點訪問、安全電子郵件、網(wǎng)上銀行等電子商務系統(tǒng)、網(wǎng)上報稅等電子政務系統(tǒng)。個人證書根據(jù)用途的不同分為“個人身份證書、個人Email證書、個人代碼簽名證書”。
個人身份證書:包含個人身份信息的證書,它用于標志自然人在進行信息交換、電子簽名、電子政務、電子商務等網(wǎng)絡活動中的身份,并且保障信息在傳輸中的安全性和完整性,可以存儲在硬盤、USB Key 、IC卡等介質(zhì)中。
個人Email證書: 用于標志自然人申請者電子郵件(E-mail)的身份。證書持有人可以在電子郵件中對信件內(nèi)容進行加密和簽名操作。
個人代碼簽名證書: 以個人身份申請,用于對軟件代碼進行簽名,以有效防止其軟件代碼被篡改,擁有者身份被冒用等。下載經(jīng)過代碼簽名的軟件時,可以確保軟件的來源和完整性。
單位證書
單位證書是頒發(fā)給獨立的單位、組織的數(shù)字證書,用于在網(wǎng)絡上對政府機關(guān)、企事業(yè)和各類組織機構(gòu)進行身份認證、發(fā)送安全電子郵件或網(wǎng)上信息交換的身份認證,可用于企業(yè)間電子商務及網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上稅務等電子政務。同樣,單位證書也按用途分為單位身份證書、單位Email證書、單位代碼簽名證書。
B2C E-commerce Development Bottleneck-Third-party Logistics and Distribution
Han Ganlin
(Hubei University of Technology,Wuhan 430068,China)
Abstract:The electronic business enterprise logistics strategy is to improve the main logistics distribution quality,best service to keep consumers distribution loyalty to as low as possible operation cost to reach a certain customer satisfaction.Logistics distribution is electronic commerce basic component of electronic commerce development is the most weak links.As the electronic commerce development,the logistics of electronic business role has become more obvious,e-commerce there is a special relationship.With the rapid development in information technology,and logistics development level and electronic commerce development level but also has the very big disparity.At the end of the logistics problems to solve,marks the end of the electronic commerce flow. Logistics distribution and e-commerce business process of subsequent guarantee
Keywords:B2C e-commerce;Distribution;Transceiver stand mode
一、第三方物流配送在B2C電子商務發(fā)展中的關(guān)鍵作用
B2C電子商務的主要特點是為消費者提供快捷、方便的網(wǎng)上購物環(huán)境。如果缺乏完善的后臺傳統(tǒng)服務的支撐，如果B2C電子商務不能在服務上比傳統(tǒng)商務做得更好，不能為消費者節(jié)約交易時間，就根本沒有任何和傳統(tǒng)商務相比的優(yōu)勢。第三方物流是指由物流勞務的供方與需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。
二、B2C電子商務物流配送的特點
B2C電子商務物流配送所面向的就是最終消費者，在時間及空間還有顧客需求的多樣性等方面都體現(xiàn)了以下自身的特點。
（一）配送地點分散。（二）訂貨時間不同。（三）商品種類不同。（四）配送量小。（五）時效性不同。
三、影響B(tài)2C電子商務第三方物流配送的瓶頸分析
（一）貨物運送的監(jiān)督力度不強。網(wǎng)站將物流外包以后，往往無法查詢到相關(guān)的貨物運輸線路, 車輛分配情況以及貨物的及時情況。（二）配送快遞企業(yè)之間的低價競爭。低價競爭的后果是嚴重的，因為國內(nèi)的很多快遞公司還是不規(guī)范，他們有很多網(wǎng)點可能會和的電商企業(yè)談，本來5塊錢，你量多，可能我給你3塊5，吸引生意。導致了低價競爭的開始，出現(xiàn)如下問題：1.多年以來人工燃油等成本不斷上升，而快遞的運費反而下降。競爭的結(jié)果造成快遞企業(yè)微利經(jīng)營，基礎設施建設后勁不足，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的后勁不足，造成服務能力不能滿足電子商務網(wǎng)購的需求。2.低價競爭導致員工待遇下降造成招工難?？爝f是一個勞動密集型產(chǎn)業(yè)，企業(yè)缺少勞動力也就成了制約企業(yè)服務能力提升的重要因素。3.相對于商務快遞來說，網(wǎng)購的運營成本很高。比如有的客戶不在家，經(jīng)常會出現(xiàn)二次派送，繼而通訊費也要隨之增加。由于網(wǎng)購的快件價格過低導致傳統(tǒng)商務快遞價格的下降，讓部分民營快遞企業(yè)雪上加霜。4.部分民營快遞企業(yè)過分地依賴服務，產(chǎn)品單一，容易形成同質(zhì)化競爭，而同質(zhì)化競爭的結(jié)果必然會導致價格戰(zhàn)。因此，多年來就形成了電子商務第三方物流配送企業(yè)“誰先漲價誰先死，誰不漲價誰等死”的局面。（三）現(xiàn)階段各第三方物流配送企業(yè)個自的特色。經(jīng)過走訪調(diào)查，總結(jié)出市場物流配送企業(yè)的個自特色：如果怕丟又無所謂時限的產(chǎn)品，就會優(yōu)選“四通一達”，因這五家公司相對價格便宜，和小快遞企業(yè)相比服務范圍廣，也相對規(guī)范；怕丟的東西，比如證件之類，一般首選郵政EMS，因為EMS的運輸工具絕大多數(shù)都是自己的，丟東西的幾率小一些；急著要寄到的東西就一定得選順豐了，一般快遞企業(yè)三天才能寄到的快件，順豐也許一天就能寄到，而且丟件和損毀的情況也相對較小。
四、改進B2C電子商務第三方物流配送瓶頸的方法
（一）要加大基礎設施建設投入，完善提高物流配送的信息化程度，提升服務能力、服務品質(zhì)，提高員工待遇，解決招工難的問題。（二）B2C電子商務的商務平臺要有義務、有責任為網(wǎng)商與快遞公司提供合理的、公開的、透明的、共盈的游戲規(guī)則平臺。也就是說把電子商務網(wǎng)站商品的包裝費、包裝服務費以及快遞費加以區(qū)別，并進行公開報價，把快遞費如數(shù)支付給第三方物流配送公司。（三）適當發(fā)展自建物流體系。1.自建干線物流。B2C 網(wǎng)站自己籌資組建物流配送系統(tǒng)從客戶網(wǎng)上訂單的簽訂到貨物最終到達用戶手中采用一條龍服務, 沒有第三者參與。一般的做法是在網(wǎng)購客戶比較密集的地方設置倉庫中心和物流配送點。2.快遞+零售的收發(fā)站模式。順豐快遞近期在深圳開了20多家便利店，順豐進入零售業(yè)并非單純?yōu)榱闶蹣I(yè)而來，降低快遞成本，增加站點收件和派送模式才是順豐快遞真正的目的。究其本意來說是為了試水“收發(fā)站模式”，試圖摸索降低運營成本的新模式。在國內(nèi)，去年10月，由中國郵政集團和美國地平線集團共同打造的百全超市以統(tǒng)一的橙色標志、標準化的管理模式進入豫、魯、贛三省的10多個村鎮(zhèn)。
五、結(jié)束語
電子商務物流是物流領域內(nèi)的新一輪革命，而電子商務在我國的蓬勃發(fā)展已十分明顯受制于低效率的物流體系。B2C電商企業(yè)只有不斷注重學習和借鑒物流領域內(nèi)的最新成果，結(jié)合自己企業(yè)的實際情況,才能在電子商務實施過程中摸索出適合本企業(yè)的物流模式，來滿足客戶的便利和物流成本的最低。只有這樣，B2C電子商務才能獲得高速的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
中圖分類號：F592.7 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2012）14-0034-02
1 金山區(qū)旅游資源概況
金山區(qū)地處“上海遠郊休閑度假旅游圈”之內(nèi)，是上海市三個重要的旅游圈的基本組成部分。上海經(jīng)濟的高速發(fā)展、都市旅游蓬勃發(fā)展、世博會和奧運會的舉辦，及各種各樣優(yōu)惠政策的出臺，將給金山旅游業(yè)的發(fā)展帶來巨大的機會。
金山擁有悠久的歷史和深厚的文化底蘊，楓涇、金山衛(wèi)、朱涇等古鎮(zhèn)據(jù)歷史記載建制已經(jīng)超過800年。金山的戚家墩遺址，是上海地區(qū)最早發(fā)現(xiàn)的古文化遺址，位于山陽鎮(zhèn)戚家墩。經(jīng)專家鑒定，屬春秋戰(zhàn)國時期遺存。遺址第二地區(qū)，在戚家墩西約600 m的海灘上，出土遺物第一土層為西漢時期的文化遺址，第二、第三出土遺物屬春秋戰(zhàn)國至西漢時期的遺存，共出土文物19件。金山的楓涇古鎮(zhèn)在歷史上是“一鎮(zhèn)跨兩地，依連五邑”的吳越之地，已有1 000多年的歷史。街道臨河而筑，民居傍水而建；元代古橋拱彎如月，沿河長廊曲徑通幽，古戲臺上演著傳統(tǒng)戲曲；民間作坊的藍印花布、手工編織也還是原汁原味。古鎮(zhèn)既保存了江南水鄉(xiāng)一貫的細膩與婉韻，又具有文氣沛然的氣質(zhì)。這里是漫畫家丁聰、國畫大師程十發(fā)的故鄉(xiāng)，蜚聲中外的金山農(nóng)民畫也出自這里。被譽為上海市優(yōu)秀旅游產(chǎn)品的金山農(nóng)民畫，是江南民間藝術(shù)土壤中滋生的一朵奇葩，是上海地區(qū)極富民間特色的藝術(shù)財富。七十年代末創(chuàng)立了我國現(xiàn)代民間繪畫的新風格，得到中外專家的肯定和廣大民眾的喜愛。深厚的歷史文化底蘊、淳厚的鄉(xiāng)士氣息、沿海的地理優(yōu)勢是金山旅游開發(fā)的重要優(yōu)勢，而網(wǎng)上虛擬市場流通渠道的開辟，又將是增加旅游目的地低成本快速擴展市場的有效途徑。旅游電子商務創(chuàng)造出一種全新的產(chǎn)品銷售平臺與銷售方法，為旅游地的中小旅游企業(yè)提供了更為廣泛的發(fā)展機遇和更為平等的競爭手段。同時也會為金山區(qū)的旅游事業(yè)帶來促進與提升。
2 電子商務平臺定位
①對外旅游窗口。金山政府通過本平臺，整合金山區(qū)旅游資源并統(tǒng)一進行規(guī)劃、設計，區(qū)內(nèi)的旅游資源信息、相關(guān)旅游產(chǎn)品信息、旅游周邊信息，本平臺作為一個權(quán)威性的門戶信息窗口對外進行展示。旅客通過本平臺可以獲得金山區(qū)相關(guān)旅游信息并為旅游預定作準備。
②游客自助中心。游客通過本平臺了解金山旅游資源，確定旅游產(chǎn)品后，通過平臺訂購旅游產(chǎn)品，由平臺后臺管理系統(tǒng)對用戶的訂單進行管理并分配到各個合作的旅行社中完成本次旅游過程。旅客可以通過本平臺進行信息反饋，提交到管理部門后，進行協(xié)調(diào)工作，改進旅游服務質(zhì)量。
③合作商推廣中心。金山旅游相關(guān)產(chǎn)品的供應商（酒店、飯店、土特產(chǎn)專賣店）可以采用加盟網(wǎng)店的形式加入到本平臺中，實現(xiàn)相關(guān)營銷手段的變化，拓寬銷售范圍同時也提高金山相關(guān)旅游資源的知名度。
④金山區(qū)旅游電子商務的業(yè)務功能和服務內(nèi)容。金山區(qū)旅游電子商務把旅游產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的三種主體角色(旅游企業(yè)、旅游消費者者、公共管理與服務者)有機結(jié)合在一起，幫助企業(yè)降低成本；幫助消費者降低消費水平；還幫助旅游公共管理與機構(gòu)實現(xiàn)旅游品牌的創(chuàng)建與傳播，從而達到多方共贏的結(jié)果。
⑤業(yè)務功能。消費者：本地旅客統(tǒng)一外出，通過平臺直接使用市內(nèi)具有相當實力的旅行公司的服務外出旅游；外地旅客通過本平臺了解金山旅游資源、購買金山旅游產(chǎn)品；管理機構(gòu)：提供金山旅游資的展示窗口；提供旅游企業(yè)質(zhì)量監(jiān)管手段，為金山旅游資源統(tǒng)一規(guī)劃提供可能；旅游企業(yè)：企業(yè)通過加盟的模式加入平臺，通過平臺可以提高旅客獲得的可能性，并通過平臺統(tǒng)一規(guī)劃后，針對規(guī)劃可以專業(yè)化企業(yè)發(fā)展方向，提高企業(yè)競爭力，同時也為金山內(nèi)部旅游市場資源配置起到一個調(diào)優(yōu)的作用。
⑥資源整合。金山區(qū)旅游電子商務首要考慮資源整合的問題，建立全面的旅游資源數(shù)據(jù)庫，為游客查詢旅游信息提供方便，有利于旅游品牌的建立和營銷。
⑦信息共享。區(qū)域旅游電子商務同時要實現(xiàn)信息共享，包括共享業(yè)務數(shù)據(jù)和營銷數(shù)據(jù)。
⑧在線交易與業(yè)務處理。金山區(qū)旅游電子商務應實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對游客的在線預訂、支付、結(jié)算等電子商務功能，實現(xiàn)業(yè)務流程的自動控制。
⑨旅游服務質(zhì)量反饋與控制。金山區(qū)旅游電子商務還可以提供質(zhì)量控制功能。接受服務的一方可以提出投訴或表揚，提供服務的一方可以及時獲得客戶的滿意度信息，行業(yè)主管部門可以獲得這些信息并更新企業(yè)和個人的信譽等級。
⑩在線銷售平臺。當?shù)禺a(chǎn)品銷售商可以通過加盟平臺網(wǎng)店的模式擴寬其銷售渠道，增加其銷售受眾。
金山區(qū)旅游電子商務的服務包括品牌的建立與傳播、產(chǎn)品的整合營銷、以及游客與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)間的在線咨詢、在線交易與結(jié)算，具體包括：對于企業(yè)，提品宣傳、商務交流、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品采購、收款結(jié)算、業(yè)務管理、物流配送等業(yè)務功能；對于消費者，提供解目的地、了解產(chǎn)品、購買產(chǎn)品、支付結(jié)算等業(yè)務功能；對于旅游公共管理部門，提供區(qū)域內(nèi)旅游宣傳促銷、品牌的建立與傳播、服務過程監(jiān)管、業(yè)務數(shù)據(jù)采集等業(yè)務功能；對于加盟者，提供一站式管理，統(tǒng)一規(guī)劃推廣旅游產(chǎn)品。
關(guān)鍵詞 ：移動電子商務； 網(wǎng)絡營銷； 自媒體營銷
自本世紀初至今，電子商務在我國已發(fā)展了十多年，前后經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)泡沫、非典、金融危機等重重機遇與考驗。如今，在這一全新的商業(yè)模式的影響下，我們的生活正在發(fā)生著前所未有的變化，電子商務已然成為人們生活環(huán)境的基本組成之一。與此同時，因特網(wǎng)與移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)的完美結(jié)合，使得移動電子商務如同浩蕩大軍般，開始占據(jù)另外一片廣闊天地。利用智能手機、PDA 及掌上電腦等無線終端來進行各種電子商務活動的移動電子商務，完全突破了時空的局限，讓我們可以隨時隨地進行線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種商務活動、金融活動、綜合服務活動等。它在告別傳統(tǒng)電子商務交易形式的同時，讓一切交易過程變得更加方便、快捷與靈活。
1、自媒體營銷
緊隨互聯(lián)網(wǎng)應用的腳步而誕生的網(wǎng)絡營銷，在電子商務的廣泛使用中得到了實質(zhì)性地發(fā)展。無論是樂百氏的網(wǎng)絡廣告營銷，曼秀雷敦樂膚潔的視頻營銷、還是“賈君鵬，你媽媽喊你回家吃飯”的論壇營銷，亦或是“封殺王老吉”的事件營銷，都讓我們看到了網(wǎng)絡營銷實實在在的爆發(fā)點與“狠勁兒”。而網(wǎng)絡營銷因其所具有的傳播面廣、傳播極速、傳播信息量大、成本低、能滿足個性需求等特點，又極大地促進了電子商務的快速發(fā)展。其中，自媒體營銷的產(chǎn)生與發(fā)展，便是網(wǎng)絡營銷發(fā)展的必然趨勢。
2003年7月，謝因波曼與克里斯威理斯二人在美國新聞學會媒體中心提出的“We Media（自媒體）”研究報告中，對“We Media”下了十分嚴謹?shù)亩x：“We Media是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們自身的事實、新聞的途徑?！备鶕?jù)這一定義，如博客、微博、微信、論壇、BBS、QQ、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡社區(qū)都是自媒體。自媒體實現(xiàn)了網(wǎng)民由單純的信息接收者到創(chuàng)造者、傳播者、接收者與評論者等多重身份合一的身份轉(zhuǎn)變。身處自媒體時代的網(wǎng)民，創(chuàng)造力與言論自由都得到了最大程度地發(fā)揮。正是這一突出的特點，使得自媒體進入到了電子商務，尤其是移動電子商務的營銷活動中來，自媒體營銷應運而生。
2、自媒體營銷在運用中的建議
2.1 弱化刻板宣傳，強調(diào)參與體驗
電子商務已過了漫天發(fā)廣告的發(fā)展歷史，各種刷屏活動會讓消費者心生厭惡，從而“拉黑”。消費者都是感情豐富的個體，能夠滿足個性需求的產(chǎn)品不但應具有具體物質(zhì)形態(tài)，更應是讓消費者樂于參與其中的期望產(chǎn)品。2014年暑期來自美國的冰桶挑戰(zhàn)在中國引起的轟動，讓我們確確實實感受到了自媒體的強大力量。這場發(fā)端于社交網(wǎng)絡的線上活動，經(jīng)由微博、微信等自媒體傳播后，迅速演變成更大規(guī)模的線下活動，越來越多的名人和品牌加入其中，或者相互點名，或者抓緊借勢。他們或許并不熟悉漸凍人的來歷，但在這股冰桶的浪潮下，參與才是第一位的，而在參與中滲透營銷，則是順其自然——雷軍澆完冰水后拿出小米手機；古永鏘選擇在土豆映像節(jié)上自倒冰水；周鴻微博上每一條關(guān)于冰桶挑戰(zhàn)的都不忘帶上360產(chǎn)品。
2.2 引爆群體力量，實現(xiàn)利益均化
社交軟件的層出不窮，讓網(wǎng)民們建立了自己的一個又一個社交圈子，好友間的相互溝通、互動、分享變得異常方便。而基于這些好友圈的電商應用，則能夠極大引爆群體力量。著力打造“讓優(yōu)惠無處不在”的百度錢包（百付寶），在推出之時就一直借助于微信朋友圈等平臺大玩推廣活動。用戶可以隨時隨地領取并開啟100元紅包，通過與好友分享鏈接，邀請好友瓜分紅包，從中得“分成”，所得獎勵可實時消費或提現(xiàn)。受邀請的好友在瓜分紅包之前，只需要通過個人百度錢包支付1分錢。該活動在微信朋友圈獲得了大量玩家，不單單是搶紅包之前的那一份期待，還有收獲“分成”的那一份激動。
2.3 重視信息收集，善讓數(shù)據(jù)說話
得益于互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，信息的有效流通，大數(shù)據(jù)時代已向我們大踏步而來。面對消費者傳遞的海量信息，收集并甄別有價值的信息為營銷所用，對企業(yè)而言既是挑戰(zhàn)也是機遇。全球知名服裝品牌ZARA在收集用戶信息方面做了大量工作。ZARA各家店內(nèi)的柜臺和各角落裝有攝影機，店經(jīng)理隨身帶著PDA。當客人向店員反映:“這個衣領圖案很漂亮”、“我不喜歡口袋的拉鏈”，這些細項，店員向分店經(jīng)理匯報，經(jīng)理通過Zara內(nèi)部全球資訊網(wǎng)絡，每天至少兩次傳遞給總部設計人員，由總部作出決策后立刻傳送到生產(chǎn)線，改變產(chǎn)品樣式。關(guān)店后，銷售人員結(jié)帳、盤點每天貨品上下架情況，并對客人購買與退貨率做出統(tǒng)計。再結(jié)合柜臺現(xiàn)金資料，交易系統(tǒng)做出當日成交分析報告，分析當日產(chǎn)品熱銷排名，然后數(shù)據(jù)直達Zara倉儲系統(tǒng) 。
收集海量的顧客意見，以此做出生產(chǎn)銷售決策，這樣的作法大大降低了存貨率。同時，根據(jù)這些電話和電腦數(shù)據(jù)，Zara分析出相似的“區(qū)域流行”，在顏色、版型的生產(chǎn)中，做出最靠近客戶需求的市場區(qū)隔。Zara推行的海量資料整合，獲得空前的成功，后來被Zara所屬英德斯集團底下八個品牌學習應用。
2.4 保障信息安全，維護客戶利益移動電商的矯健步伐，也進一步帶動了各大第三方支付平臺的迅速崛起。支付寶已經(jīng)無法一方獨大，財付通、微支付、百付寶等接踵而來。消費者面對如此多的支付選擇，在感慨網(wǎng)絡生活越來越便捷的同時，也不免對自身的信息安全產(chǎn)生擔憂?！翱蛻羰巧系邸睙o論在哪個時代的商業(yè)中，都是至理名言。企業(yè)必須將保障客戶信息安全，維護客戶利益放在首要位置，才能牢牢抓住人心，讓自己處于不敗之地。
3、總結(jié)
隨著技術(shù)的繼續(xù)發(fā)展，觀念的持續(xù)更新、需求的不斷提出，自媒體時代前進的步伐已不可阻擋，網(wǎng)絡營銷也正面臨著巨大的機遇與考驗。毋容置疑的是，以微博、微信為代表的自媒體，其所具備的強大的集群效應，能夠更加強化信息的傳播。于是，品牌形象、理念、銷量等隨即而來。自媒體營銷的價值正在得到市場的廣泛認可與運用，我們有理由相信，未來的移動電商會與自媒體營銷進一步融合，在彼此的促進中得到更好地發(fā)展。
參考文獻：
[1] 李俊英.電子商務的發(fā)展變化與最新趨勢[J].華北科技學院學報，2011（3）：85-87.
