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時(shí)間：2024-01-18 14:45:15
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文化建設(shè)使文化理念正在影響世界
全球化是進(jìn)入新世紀(jì)以來的關(guān)鍵詞，經(jīng)濟(jì)的全球化特別是信息技術(shù)的高速發(fā)展，迅速地拉近了各個(gè)國家、各個(gè)民族之間的地理距離和文化距離。在這樣的世界里面，如果你想關(guān)起門來把自己和世界隔開是行不通的，因?yàn)樵谑澜缫粋€(gè)小角落發(fā)生的一件事情都可能對我們產(chǎn)生很大的影響，所以全球化的浪潮應(yīng)該說已經(jīng)滲透到了世界的每一個(gè)角落，國際競爭已經(jīng)演化成以經(jīng)濟(jì)為先導(dǎo)、以軍事實(shí)力為后盾、以文化價(jià)值觀的傳播和滲透貫穿全局的全方位的競爭。在這樣的時(shí)代，單憑軍事、經(jīng)濟(jì)這樣的硬實(shí)力很難贏得其他國家的尊重，而文化的積淀、人文的魅力這樣的東西越來越受到普遍性的關(guān)注。上個(gè)世紀(jì)90年代的時(shí)候，美國政治學(xué)家約瑟夫奈提出了軟實(shí)力的概念，他主要是指通過軟性的影響力而不是通過硬性的方式，或者國際交流中實(shí)力的概念。我們看到在當(dāng)今的國際上，權(quán)力之爭很大程度上是對思想的爭奪。如果說一個(gè)國家的文化能夠被其他國家所吸收或者融合到其他國家文化當(dāng)中去，那么這個(gè)國家和其他國家之間就多幾分理解，少幾分?jǐn)骋?。我們看到中國是世界第三大貿(mào)易國，前年超過了日本成為了第二大經(jīng)濟(jì)體。我們試著以一種旁觀者的視角來看，中國960萬平方公里的土地，占著世界人口總量四分之一，再加上最近幾十年經(jīng)濟(jì)的迅速增長，其他國家很容易會(huì)產(chǎn)生龐然大物的威脅感。在這樣一種情況下，我們通過文化的交流來減少摩擦，來消除誤解是最直接也是最可行的方式。面對當(dāng)前各種行行的“中國”，如果說我們要樹立大國形象，要實(shí)現(xiàn)和平崛起，必須有跟大國地位相稱的文化方面的內(nèi)核，必須用文化的理念去影響這個(gè)世界，所以，大發(fā)展大繁榮應(yīng)該是一個(gè)國家在世界上真正崛起的標(biāo)志。
文化建設(shè)的戰(zhàn)略意義
十報(bào)告把目前的中國發(fā)展布局定位成五位一體，包括經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)建設(shè)，這樣一種新的架構(gòu)反映的不僅僅是一個(gè)發(fā)展布局的調(diào)整，更重要的是反映了國家的發(fā)展理念，從原本的注重相對單一的經(jīng)濟(jì)效率轉(zhuǎn)向社會(huì)的整體繁榮，文化在實(shí)現(xiàn)這個(gè)過程當(dāng)中扮演著舉重若輕的角色。文化是一個(gè)戰(zhàn)略問題，它不是以往的對文化的理解，認(rèn)為它只是韻母，今天它已經(jīng)成為國家戰(zhàn)略層面的問題。
其實(shí)我們黨對文化問題歷來非常重視，在革命戰(zhàn)爭時(shí)期提出的“兩大法寶”是筆桿子加槍桿子，這里的筆桿子其實(shí)指的就是文化宣傳方式。最近的幾次黨代會(huì)當(dāng)中對文化問題的強(qiáng)調(diào)可以看到黨對文化認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變。十五大的時(shí)候，我們提出社會(huì)主義現(xiàn)代化應(yīng)該有繁榮的經(jīng)濟(jì)，也應(yīng)該有繁榮的文化；十六大的時(shí)候提出先進(jìn)文化的概念，區(qū)分文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)；十七大報(bào)告當(dāng)中把文化單列一章，提出要更加自覺更加主動(dòng)地推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮，并且有了很多新的提法，理論上的閃光點(diǎn)，比如說文化軟實(shí)力的概念、和諧文化的概念、中華民族共同精神家園的概念等，十提出建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國，看得出來，我們黨對文化的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)在不斷提高，對文化發(fā)展戰(zhàn)略的研究也是在不斷深化。我們看到，在當(dāng)今的世界，文化從幕后走到了臺(tái)前，如果說文化只是作為隱性的基因在起作用，現(xiàn)在已經(jīng)成長為現(xiàn)行的力量。進(jìn)入21世紀(jì)，人類面臨的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)問題更加復(fù)雜，文化因素將會(huì)在新的世紀(jì)當(dāng)中發(fā)揮更加重要的作用。（本文作者：陸長軍 單位：通榆縣文化館）
醫(yī)院文化是醫(yī)院的中心點(diǎn),是醫(yī)院未來發(fā)展的資源和核心競爭力的有效工具,它決定了企業(yè)的發(fā)展前景,同時(shí)也保證了企業(yè)的和諧發(fā)展。當(dāng)醫(yī)院的整體發(fā)展達(dá)到某個(gè)階段時(shí),企業(yè)文化就是重新的競爭點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),企業(yè)文化的管理與發(fā)展,關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。可以說,未來的醫(yī)院或者企業(yè)的競爭,就是企業(yè)文化的競爭?？v觀當(dāng)今世界的主流企業(yè),其企業(yè)文化也是數(shù)一數(shù)二的。
一、 醫(yī)院文化的概念
企業(yè)文化就是為了適應(yīng)企業(yè)的生存和發(fā)展所提出來的,是企業(yè)在長期的發(fā)展中積累形成的,并被企業(yè)員工所遵守的精神文化,她反映了一個(gè)企業(yè)的內(nèi)涵,發(fā)展企業(yè)的方向和信念,并提出了企業(yè)發(fā)展的愿景。
醫(yī)院文化是醫(yī)院在長期的發(fā)展中發(fā)展和形成的一套屬于自己的企業(yè)文化。醫(yī)院文化是指企業(yè)發(fā)展中那雙看不見的手,是企業(yè)需要遵從的信念,價(jià)值觀,道德觀和行為準(zhǔn)則,是企業(yè)未來發(fā)展的指明燈。
二、 醫(yī)院文化建設(shè)的重要性
當(dāng)今社會(huì)無論是有序競爭還是無序競爭,都需要強(qiáng)有力的管理。近年來,有關(guān)醫(yī)院管理的負(fù)面新聞越來越多,社會(huì)上的評論和不良反應(yīng),同時(shí)醫(yī)院也出現(xiàn)了重經(jīng)濟(jì)輕質(zhì)量的現(xiàn)狀,還有不少醫(yī)護(hù)人員價(jià)值觀有所偏差,思想滑坡,醫(yī)療水平有所下降,所以不得不把醫(yī)院的管理問題從新放入到市場經(jīng)濟(jì)的刀鋒上。眾多專員認(rèn)為,醫(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院管理中起到導(dǎo)向作用,能增強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)核心的凝聚力,激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)、以為人民服務(wù)為思想指導(dǎo)。
醫(yī)院文化建設(shè)主要從思想觀念,行為組織上進(jìn)行,思想觀念包括醫(yī)德、經(jīng)營理念、職業(yè)道德,社會(huì)價(jià)值等,行為組織包括服務(wù)態(tài)度、行為規(guī)范、個(gè)人的專業(yè)技術(shù),醫(yī)行操守等。在如今的醫(yī)療市場的競爭中,醫(yī)院文化建設(shè)就顯得更加至關(guān)重要,其重要性也得到了各大中型醫(yī)院的重視,我在此僅從三個(gè)方面談?wù)勂渲匾浴?/p>
(一) 醫(yī)院文化建設(shè)對醫(yī)院職工的作用
1、醫(yī)院文化建設(shè)有助于員工工作態(tài)度的改變。良好的文化建設(shè)可以給員工制造特殊的文化環(huán)境,文化素養(yǎng)的養(yǎng)成可以使醫(yī)院職工從文化上激勵(lì)自己對工作的熱情,同時(shí)良好的醫(yī)院文化能使醫(yī)院職工盡量發(fā)揮主觀能動(dòng)性,從而促進(jìn)醫(yī)院治病救人的水平。
2、醫(yī)院文化建設(shè)可以提高醫(yī)院職工的歸屬感。文化建設(shè)的其中最為重要的是職員之間的團(tuán)結(jié),團(tuán)結(jié)不僅僅是表面功夫,更應(yīng)該做到精神層面上來,醫(yī)院文化是醫(yī)院制度持久而受人肯定的基礎(chǔ)上形成的,而良好的醫(yī)院制度會(huì)增加員工的歸屬感,從根本上保證了醫(yī)院職工的忠誠度。
3、醫(yī)院文化建設(shè)可以提高職員的職業(yè)道德。當(dāng)今社會(huì)很多人評論如今的醫(yī)德敗壞,群眾對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的可信度越來越低。良好的醫(yī)院文化所蘊(yùn)含的良好精神品質(zhì)可以大范圍的提高醫(yī)院職工的基本素質(zhì),重塑個(gè)人的價(jià)值觀和人生觀,時(shí)刻提醒自己的職責(zé),從而提高醫(yī)院職工的服務(wù)水平。
(二) 醫(yī)院文化建設(shè)對醫(yī)院病人的影響性
1、醫(yī)院文化建設(shè)可以增強(qiáng)病人對醫(yī)院的信任度。當(dāng)病人了解到醫(yī)院文化后,會(huì)更了解醫(yī)院的價(jià)值觀和經(jīng)營理念,增加醫(yī)院病人接受治療的安全感,良好的醫(yī)院文化使病人對醫(yī)院的技術(shù)和治療流程的了解更加方便,增強(qiáng)病人對治療的可控感,從而增強(qiáng)醫(yī)院病人接受治療的安全感。
2、醫(yī)院文化建設(shè)保障了病人的權(quán)力和利益。醫(yī)院文化同樣也增強(qiáng)了醫(yī)院病人繳納費(fèi)用的安全感,良好的醫(yī)院文化減少了醫(yī)院亂收費(fèi)亂宰人的行為,并且收費(fèi)流程也更透明化,從而增強(qiáng)醫(yī)院病人繳納費(fèi)用的安全感。從長遠(yuǎn)來看,醫(yī)院文化的建設(shè)最后必將與政策相結(jié)合,使得醫(yī)保制度日趨完善,醫(yī)院病人可以得到更加方便和優(yōu)惠的醫(yī)療服務(wù)。
(三) 醫(yī)院文化建設(shè)對醫(yī)院未來發(fā)展的必要性
1、醫(yī)院文化建設(shè)可以給醫(yī)院帶來更多收益
醫(yī)院文化可以增加醫(yī)院的潛在利益,帶來許多客戶。民間有許多私人診所生意異?；鸨?其中一個(gè)原因就是良好的醫(yī)院形象,而這也是良好的醫(yī)院文化的體現(xiàn),對于醫(yī)院也是亦然。首先醫(yī)院文化會(huì)促進(jìn)員工的效率和上進(jìn)心,提高醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì),從而從技術(shù)層面使醫(yī)院得到長足發(fā)展。其次,醫(yī)院文化促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)后將會(huì)促進(jìn)醫(yī)院的聲譽(yù)發(fā)展,久而久之,醫(yī)院的聲譽(yù)和服務(wù)品質(zhì)會(huì)成為醫(yī)院未來發(fā)展的重要工具。
2、醫(yī)院文化建設(shè)對醫(yī)院界發(fā)展中必不可少
眾所周知,如同生產(chǎn)某件物品的普遍生產(chǎn)率的提高會(huì)使得整個(gè)社會(huì)的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高,醫(yī)院文化的建設(shè)趨勢將導(dǎo)致整個(gè)醫(yī)院界的散亂文化逐漸被良好的醫(yī)院文化所代替,從而逐漸提高整個(gè)醫(yī)院界的服務(wù)質(zhì)量,也使病人對于醫(yī)院的信任越來越肯定。
3、醫(yī)院文化建設(shè)對社會(huì)風(fēng)氣發(fā)展的重要
企業(yè)文化會(huì)帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部人員的風(fēng)氣,醫(yī)院文化同樣也可帶動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部人員的良好風(fēng)氣。在制度化和規(guī)范化日趨明顯的未來社會(huì),各個(gè)行業(yè)的文化建設(shè)都會(huì)成為社會(huì)風(fēng)氣發(fā)展的重要一份子,醫(yī)院的文化建設(shè)也同樣重要。社會(huì)風(fēng)氣的形成,是我們遵從黨的領(lǐng)導(dǎo)中作出的一大進(jìn)步。
三、結(jié)語
醫(yī)院文化建設(shè)不是遙不可及的東西,是我們身邊息息相關(guān)的文化建設(shè)。醫(yī)院文化建設(shè)是企業(yè)建設(shè)的一部分,是大中型醫(yī)院前進(jìn)和發(fā)展的指南針,她代表著一種精神,一種文化,一種價(jià)值觀。醫(yī)院文化建設(shè)無論是從職工發(fā)展,病人的利益還是醫(yī)院未來的發(fā)展都是極其重要的。
參考文獻(xiàn):
摘 要：隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對精神文化越來越重視，在大眾豐富多樣的文化生活中舞蹈是不可或缺和無可替代的。舞蹈源于生活、高于生活，不僅能夠增進(jìn)人民群眾之間的感情，還能滿足人民群眾精神上的需求。本文通過對舞蹈藝術(shù)與大眾文化生活的聯(lián)系研究，概述了舞蹈藝術(shù)的類型，并詳細(xì)論述了大眾文化生活中舞蹈藝術(shù)的重要性。
關(guān)鍵詞 ：大眾文化；生活；舞蹈藝術(shù)
中圖分類號：J722.1 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8772-（2015）02-0260-01
近年來,隨著人們生活水平的不斷提高，文化活動(dòng)也越來越多，舞蹈藝術(shù)作為大眾文化生活中必不可少的一種形式，滿足和豐富了人們對精神文化的需求。舞蹈是人們通過肢體來表達(dá)言語和情感的藝術(shù)形式，感染力和表現(xiàn)力極強(qiáng)且不受文字、民族、地域的限制，從古至今都受到大眾的喜愛，遍及各地，成為大眾文化生活中不可缺少的一部分。
一、舞蹈藝術(shù)與大眾文化生活的聯(lián)系
舞蹈藝術(shù)的創(chuàng)作來源于大眾文化生活，多數(shù)舞蹈作品都是創(chuàng)作者在日常生活和工作中仔細(xì)觀察后通過實(shí)踐把生活和工作中的細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)化成舞蹈動(dòng)作，創(chuàng)作出深受大眾喜愛的作品[1]。如舞蹈《敦煌彩塑》，沒有對英雄人物直接歌頌，也沒有對崇高的思想進(jìn)行贊美，而是借鑒了敦隍石窟里面的“飛天”，塑造了一群少女的舞蹈形象。創(chuàng)作者抓住了女性的端莊、溫柔、安靜、委婉，刻畫出中國青春少女鮮活動(dòng)人的群像，讓人欣賞后無法忘懷。《敦煌彩塑》通過優(yōu)美的音樂、舞蹈的姿勢、造型以及與意境相融洽的舞美燈光，反映了中國的悠久歷史文化，以此激發(fā)大眾的愛國情懷，激起大眾對美好生活的向往和熱愛。
二、大眾文化生活中舞蹈藝術(shù)的類型
1.自娛舞蹈
自娛舞蹈是大眾在自娛自樂的過程中創(chuàng)造的舞蹈，用舞蹈來宣泄和抒發(fā)自己的情感。如西方的“霹靂舞”，深受大眾喜愛。霹靂舞在搖滾的音樂中扭動(dòng)身體盡情舞蹈，動(dòng)作粗獷而不缺細(xì)膩，野性中不乏瀟灑，全身收放自如，在波瀾起伏中飄飄逸逸。霹靂舞不僅表達(dá)了舞蹈人員沖動(dòng)的內(nèi)心，還解放了舞蹈人員的個(gè)性，所以大眾在跳霹靂舞的過程中會(huì)感受到瘋狂。此外，霹靂舞打破舞蹈的傳統(tǒng)風(fēng)格，是當(dāng)代年輕人宣泄情感的一種方式，現(xiàn)代霹靂舞又被稱為街舞，更加大眾化和自由化，在原來的基礎(chǔ)上融入了更多新元素，比如伴奏、音樂元素、混音、故事情節(jié)等，使舞蹈的表現(xiàn)更具有獨(dú)特性，將個(gè)人表演和團(tuán)隊(duì)合作展現(xiàn)得更加完美。
2.教育舞蹈
教育舞蹈是指幼兒園、學(xué)校等對審美進(jìn)行教育的舞蹈，用舞蹈課程來美化和陶怡人的道德情操和思想感情，培養(yǎng)人的禮儀習(xí)慣、團(tuán)結(jié)友愛。教育舞蹈是提高大眾素質(zhì)，培養(yǎng)大眾人品的舞蹈。
3.社交舞蹈
社交舞蹈是大眾聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼、進(jìn)行社會(huì)溝通的舞蹈，一般是指舞會(huì)中的交際舞。社交舞蹈也可以稱為各民族的社交舞蹈，因?yàn)槲覈贁?shù)民族眾多，大多少數(shù)民族都會(huì)在節(jié)日里一起舞蹈，社交舞蹈是年輕男女選擇配偶的社交性活動(dòng)。如苗族“蘆笙節(jié)”、彝族“火把節(jié)”、傣族“潑水節(jié)”、布依族“六月六”等節(jié)日中所進(jìn)行的舞蹈活動(dòng)[2]。
三、大眾文化生活中舞蹈藝術(shù)的重要性
1.舞蹈藝術(shù)是大眾文化生活的先導(dǎo)
中國有著悠久的歷史，在其發(fā)展的過程中，舞蹈藝術(shù)成為大眾文化生活的先導(dǎo)，例如三國時(shí)期的《白纻舞》、唐代的《驚鴻舞》等。而由于舞蹈又是來源于大眾文化生活，其具有強(qiáng)大的生命力，通過舞蹈，大眾可以抒發(fā)自己向往美好生活的情感。
2.舞蹈藝術(shù)促進(jìn)大眾文化生活水平的提高
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平的提高，人們對精神文化生活的追求也越來越高。因此，在公共場合出現(xiàn)了許多文化活動(dòng)，其中，舞蹈成為大眾最為喜愛的一種，是建設(shè)群眾精神文化的關(guān)鍵。當(dāng)前，集體舞蹈已成為了多數(shù)地區(qū)廣場文化中的開場舞，能讓人們更加積極參與其中，增加人與人的溝通，建立和諧的社會(huì)關(guān)系。廣場舞已遍布整個(gè)中國，在大眾文化生活發(fā)展的過程中掀起高峰。
3.舞蹈藝術(shù)是對大眾文化生活的傳承和延續(xù)
中國有55個(gè)少數(shù)民族，每個(gè)民族都有其獨(dú)有的舞蹈，由于地域差異，同類型的歌舞因民族的不同導(dǎo)致演繹風(fēng)格不同，演繹形式多種多樣，各具特色。舞蹈在歷史發(fā)展的同時(shí)也在傳承古老的演繹形式并吸收當(dāng)代的精華，不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新。而在舞蹈傳承的過程中，大眾文化仍然保留了自己的特色，不管形式怎樣改變，內(nèi)涵始終不變，這就是舞蹈藝術(shù)對大眾文化的傳承與延續(xù)[3]。
4.大眾文化生活中舞蹈成為人們強(qiáng)身健體的首選
在我國的大眾文化生活中，舞蹈成為人們強(qiáng)身健體的首選，受到不同年齡階段的人們的喜愛。小朋友柔韌性好比較喜歡芭蕾舞；青年人喜歡快節(jié)奏的街舞，可以釋放生活壓力；而老年人大多喜歡健美操、扭秧歌這類舒緩的舞蹈。人們都因?yàn)殚L期堅(jiān)持舞蹈訓(xùn)練，使壓力得到釋放，身體得到鍛煉，生活品質(zhì)得到提高。
總之，在大眾文化生活中，舞蹈藝術(shù)豐富人們的生活內(nèi)容，使普通大眾與藝術(shù)之間的距離越來越近。舞蹈藝術(shù)在大眾文化生活中不斷普及和推廣，讓人們在鍛煉身體的同時(shí)，相互溝通，拉近彼此關(guān)系。舞蹈在發(fā)展的同時(shí)，不斷的與時(shí)代和社會(huì)相結(jié)合，更好的滿足了人們對精神文化的需求，推動(dòng)了社會(huì)建設(shè)，提升了大眾文化生活水平。此外，還能通過舞蹈增進(jìn)地區(qū)之間、少數(shù)民族之間、不同階層之間的溝通和交流，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)的團(tuán)結(jié)。
講文明、懂禮貌是每個(gè)學(xué)生從入學(xué)開始接受教育的第一堂課程。幼兒園開始的學(xué)生最尊敬老師。早上入園，要說“老師早”，下午離園，要說“老師再見”。在幼兒園生活時(shí)學(xué)生以幫老師做事為榮，老師在學(xué)生心中具有神圣的地位。但隨著學(xué)生進(jìn)入小學(xué)、中學(xué)、中職后，老師在學(xué)生心目中的神圣地位便隨著學(xué)歷的升高而降低。追溯起來，便是我國傳統(tǒng)的“唯有讀書高”的教育體制長期對人們的影響。讓學(xué)生和家長認(rèn)為只有讀書才是最重要的，講文明、懂禮貌變成了一件瑣事、小事，不值一提。我們現(xiàn)代社會(huì)中職學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生是應(yīng)用型人才，教育要適合社會(huì)發(fā)展的需要，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需求，學(xué)生除需具有一定的專業(yè)知識(shí)外，還具備一定的儀容儀表、言談舉止方面的整體素質(zhì)，禮儀教育顯得尤為重要。講文明、懂禮貌這樣的瑣事、小事也在校園文化禮儀教育中重要起來。尊敬老師，塑一顆感恩的心;團(tuán)結(jié)同學(xué)、樂于助人;體現(xiàn)校園禮儀，讓學(xué)生在心中重新樹立起“做一個(gè)好學(xué)生”的思想。有人說:“校園應(yīng)是一本活的教科書，使每座墻都能說話。”學(xué)習(xí)教育不僅僅是通過詞語、說教起作用，而且還通過立體的、多彩的、無聲的環(huán)境時(shí)時(shí)處處對師生的思想、情操、行為、習(xí)慣產(chǎn)生熏陶、滲透和影響’從感知的角度講，其教育意義更深刻，更持久。校園文化環(huán)境作為一種環(huán)境教育力量，對學(xué)生的健康成長有著重要的影響。校園文化環(huán)境的終極目標(biāo)就在于創(chuàng)設(shè)一種氛圍，以其陶冶學(xué)生情操，構(gòu)建學(xué)生健康人格，全面提高學(xué)生素質(zhì)。校園精神文化建設(shè)是校園文化建設(shè)的核心內(nèi)容，也是校園文化的最高層次。要塑造文明校園風(fēng)尚，就要體現(xiàn)學(xué)校良好的精神風(fēng)貌。好的校風(fēng)能催人奮進(jìn);好的教風(fēng)才能引導(dǎo)和租金學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)、積極向上;好的學(xué)風(fēng)才能提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)水平及明辨是非的能力，樹立正確的人生觀。
2．糾正“以我為中心”的思想意識(shí)，做一個(gè)好孩子，提倡家庭禮儀
現(xiàn)在的學(xué)生基本上都是獨(dú)生子女。自他(她)們出世起，就是家庭中的核心，是家里的小皇帝、小公主，吃、穿都要最好，父母省吃儉用也要滿足孩子各方面的要求。甚至于有的孩子在讀完大學(xué)后仍不愿意出來工作，讓父母來養(yǎng)我，在社會(huì)上形成“啃老族”。我們中職學(xué)校教育的目的就是為了育人。要學(xué)會(huì)做人，首先要學(xué)會(huì)做父母的好孩子。通過最近幾年流行的日流、韓劇，我們看到韓國人在家中非常注重家庭禮儀。對年長者敬語，不頂撞父母、行為要遵從年長者的意愿。這些現(xiàn)象在韓國在司空見慣，而在我們自視“文明古國”的家庭中卻少見為怪，不得不引起我們的深思?！岸Y”的本質(zhì)是誠，是關(guān)心人、體貼人。讓學(xué)生學(xué)會(huì)關(guān)心別人、體貼別人，首先從身邊的人做起，學(xué)會(huì)尊敬自己的父母，關(guān)心自己的家人。美國國會(huì)于1972年正式規(guī)定每年6月的第三個(gè)星期天為父親節(jié)，而每年5月的第二個(gè)星期天為母親節(jié)，在這一天，兒女們都要盡可能的趕回家中為父母歡度節(jié)日，以表示對父母的尊敬，并在全國推行“公民教育”;日本設(shè)立“道德時(shí)間課”、“友愛課”;韓國《道德》課的第一條目標(biāo)是:使之理解日常生活所必要的禮節(jié)和道德規(guī)范的意義與重要性。由此可見，禮儀教育要取得好的教育效果，就應(yīng)該開辟出多種教育途徑。只有學(xué)校教育與家庭教育有機(jī)的結(jié)合起來，形成教育的同步性、一致性和整體性，才能有效地實(shí)施文明禮儀教育。
文化意識(shí) 教育教學(xué)
一、語言文化的差異性
不同地區(qū)、不同民族，所處時(shí)代的發(fā)展是各不相同的，這就構(gòu)成了不同民族文化的差異性。由于文化背景和思維模式的差異，同一概念和物體在人們頭腦中所反映出的意思有同有異，各種語言的原型表達(dá)方式也就千差萬別，這一點(diǎn)在英語教學(xué)中同樣要引起重視。
舉一個(gè)常見例子：我們中國人對英語詞中有關(guān)狗的詞語 會(huì)感到大惑不解：如gay dog（快樂的人）、lucky dog（幸運(yùn)兒）、這些都是褒義用法。而在漢語中則出現(xiàn)一連串貶義的詞組：“走狗”、 “狼心狗肺” 、“狐群狗黨”、“狗仗人勢”、“狗嘴里吐不出象牙”等等。語言反映文化，漢民族的文化與英美文化在這 方面有多大的差距呀！又比如：愛斯基摩人長年生活在冰天雪地中，對雪有強(qiáng)烈的感知，所以他們對雪的稱呼 有一百多種，形成其獨(dú)特的雪文化。阿拉伯人稱呼駱駝的詞據(jù)說也有一二百種。這一切都說明了語言和文化的關(guān)系。
二、語言教學(xué)與文化教學(xué)
眾所周知，學(xué)習(xí)外語的目的是：更好地與國際交流及溝通。九年義務(wù)教育初中英語 教學(xué)的目的定為：培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用英語進(jìn)行交際的初步能力。但長期以來，我們的外語教學(xué)以傳授知識(shí)為重點(diǎn)， 對聽、說能力注意不夠，面對詞、句在具體語境中如何實(shí)際運(yùn)用更未引起重視。
如：我們中學(xué)生從一年級就學(xué)會(huì)How old are you? Where are you going?……這類句子。不過這些句 子用在什么時(shí)間、場合，卻也大有講究。有例可證：有一位從美國來重慶教英語的女教師，聽到附近大學(xué)有一個(gè)英語角(English corner)，便興沖沖去觀光一番，回來有人問她觀感如何，她面帶不悅之色回答說：我好像去了一次海關(guān)或警察局，因?yàn)樗麄兝鲜菃栁遥?“你幾歲？”“你有幾個(gè)孩子？”“你 丈夫是干什么的？”“你在中國掙多少錢？”“……”這些問話在語法上無疑是正確的，問題在于提問的內(nèi)容 涉及英美人所不愿為他人所知道的私事，這觸及他們的禁忌，違反了他們的交際規(guī)則。
這些也說明這一問題：只懂語言（或語法）不能解決所有的交際問題。 轉(zhuǎn)貼于 了解目的語(Target language)的文化一個(gè)不容忽視的重要方面。一般說來，跨文化交際中的語言錯(cuò)誤比之于文化錯(cuò)誤 ，后者性質(zhì)應(yīng)該更為嚴(yán)重。
三、文化意識(shí)在教學(xué)中的培養(yǎng)
1、培養(yǎng)文化意識(shí)，加強(qiáng)文化對比。
文化意識(shí)的培養(yǎng)是英語復(fù)習(xí)中始終必須關(guān)注的問題，我們應(yīng)重視中西方文化的差異，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際意識(shí)。比較英語國家與本民族文化的異同，如“道謝”，漢語里親朋好友之間是不大習(xí)慣用“謝謝”一詞的，如果用了，反而覺得更別扭、更生分、有距離。但在英語里，不管對誰，也不論年齡大小，幾乎在任何情況下，人們都習(xí)慣用“Thank you.”，不用則顯得這個(gè)人沒有禮貌和教養(yǎng)。
2、語言與文化緊密結(jié)合。
現(xiàn)行教材涉及到英語國家文化的各個(gè)方面，在英語語言知識(shí)復(fù)習(xí)的同時(shí)，我們應(yīng)把文化背景知識(shí)作為語言知識(shí)的一部分融入語言教學(xué)過程中。如在遇見Christmas這一詞時(shí)，教師還應(yīng)向?qū)W生更進(jìn)一步地介紹與它相關(guān)的文化知識(shí)。西方人信仰上帝，以上帝的兒子Jesus Christ的誕辰日作為新紀(jì)元的開始，圣誕節(jié)就是為了慶賀他的誕生而設(shè)立的，教師并由此進(jìn)一步介紹與此相關(guān)的更多的概念，如BC (Before Christ公元前)、the Bible(圣經(jīng))、go to church（做禮拜）、Christmas Eve（圣誕前夜）、Santa Claus（圣誕老人）、Christmas Carol（圣誕頌歌）及Easter（復(fù)活節(jié)，紀(jì)念耶穌的復(fù)活）等等，還可把Silent Night（平安夜）這首歌放給學(xué)生聽，讓他們感受一下西方盛大宗教節(jié)日的氣氛。這種將西方文化自然導(dǎo)入教學(xué)內(nèi)容中的方法，能夠激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高復(fù)習(xí)效果。
3、利用多媒體教學(xué)手段讓學(xué)生體會(huì)異國文化氛圍。
充分利用一切直觀教學(xué)手段，創(chuàng)造出讓學(xué)生全身心感受外國文化的環(huán)境氛圍。教師可根據(jù)所教課文的內(nèi)容，準(zhǔn)備一些涉及相關(guān)文化的影片、錄像、圖片等，讓學(xué)生通過觀看這些生活中的真實(shí)片段，如購物、問候、旅游等，產(chǎn)生一種身臨其境的感覺，更加增進(jìn)了對英語國家各方面文化習(xí)俗的了解。
一、交際教學(xué)法與文化
語言不只是傳遞信息的工具，更重要的它還充當(dāng)著文化傳承的載體，而語言教學(xué)法瞬時(shí)出現(xiàn)百家爭鳴，大概有三種主流方法：其一是強(qiáng)調(diào)語言使用方式，其二是強(qiáng)調(diào)語言使用的意念，其三是強(qiáng)調(diào)交際活動(dòng)多樣性與交際技巧的靈變性，強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化訓(xùn)練交際策略。交際教學(xué)法來源于海姆斯提出的“交際能力”概念；他將喬姆斯基的語言能力理論進(jìn)行了拓展。交際教學(xué)法的特殊作用，在于提高語言學(xué)習(xí)者的交際能力；它通過“交際”的形式將學(xué)習(xí)者明示的語言知識(shí)隱含化；同時(shí)使語言學(xué)習(xí)者通過面對面接觸該國的語言以達(dá)到了解和掌握該國的國家價(jià)值體系、道德標(biāo)準(zhǔn)等文化內(nèi)容，這種教學(xué)方法是把學(xué)習(xí)語言變成一種培養(yǎng)能力，體驗(yàn)一種新文化的手段和方式。
海姆斯（D.H.Hyms）在“交際能力”理論中指出：一個(gè)人的語言能力強(qiáng)弱、好壞、高低，不僅在于他是否能夠造出合乎語法規(guī)范的句子，更關(guān)鍵在于他有沒有或怎樣使用語言的能力。交際能力有四個(gè)主要內(nèi)容：一是語法的準(zhǔn)確性；二是語言的可行性和可接受性；三是語言的得體性；四是辨認(rèn)慣用語和個(gè)人手語的能力。從這四項(xiàng)內(nèi)容不難看出，在交際教學(xué)中一個(gè)人的語言能力所學(xué)習(xí)的語言所依附的文化是緊密相連的。這就可以理解為，若不了解所學(xué)語言的文化背景，交際是不可能正常進(jìn)行的，就算采用這種教學(xué)法進(jìn)行語言教學(xué)也無法將其優(yōu)點(diǎn)充分發(fā)揮至極。
語言是文化的一種載體，也是文化的主要表現(xiàn)形式。外語教學(xué)就是語言教學(xué)中的一種形式，更離不開文化教育。交際教學(xué)法最大的特點(diǎn)一是本身的文化傾向性，二是互動(dòng)性。何為互動(dòng)？互動(dòng)的基礎(chǔ)是什么？首先：要做到互動(dòng)就必須相互理解，然后彼此反應(yīng)，而理解又依賴于雙方各自的語言系統(tǒng)知識(shí)、背景知識(shí)和共語篇知識(shí)、這統(tǒng)稱為“圖式知識(shí)”。其中語言系統(tǒng)知識(shí)在語言教學(xué)中一直都處于重點(diǎn)和核心地位；背景知識(shí)強(qiáng)調(diào)交際時(shí)的場景，參與者及其身份等；共語篇知識(shí)是指知道交際的整個(gè)過程，即剛說什么，正說什么，要說什么。有了這些知識(shí)的交流，語言就有了承載文化的內(nèi)容。如果教者的背景知識(shí)和共語篇知識(shí)充足，那么他對語言系統(tǒng)知識(shí)就依賴得少，反之他就會(huì)更多地依賴于本族的系統(tǒng)知識(shí)；背景知識(shí)和共語篇知識(shí)是不能脫離文化內(nèi)涵而獨(dú)立生存的。因此教授一門語言既是一個(gè)單獨(dú)的學(xué)習(xí)事件，又是一種社會(huì)經(jīng)歷。
二、語言教學(xué)與文化教學(xué)
長期以來，英語教學(xué)總是以結(jié)構(gòu)主義理論為基礎(chǔ)而進(jìn)行教學(xué)，結(jié)構(gòu)主義理論認(rèn)為：語言是一個(gè)純粹封閉的“閉電路”，在教學(xué)法上主要強(qiáng)調(diào)教學(xué)結(jié)構(gòu)認(rèn)知，而交際教學(xué)法的不同在于強(qiáng)調(diào)語言是社會(huì)交際能力和使用功能；這對于從事英語等語言教學(xué)的教師來說無疑是個(gè)極大的挑戰(zhàn)。
在教學(xué)活動(dòng)中，“交際”的重要性被凸顯出來。國家語言教學(xué)大綱中早已明確提出：教者不僅要讓學(xué)生掌握一定的語言和語法知識(shí)，還要具備一定的交際能力；但就現(xiàn)實(shí)而言，教師在語言課堂教學(xué)中的確注意了調(diào)整教育方法，可是交際教學(xué)法遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)定的效果。原因在于：我們廣大的語言教學(xué)工作者雖然已經(jīng)開始注重學(xué)生交際能力的培養(yǎng)，但是文化教學(xué)方面仍然不夠重視，以至于無法達(dá)到有效交際的目的。當(dāng)前，英語教學(xué)大部分都是在仿真語言環(huán)境下進(jìn)行，缺乏對所授語言文化的真實(shí)了解，同時(shí)教者一般都將絕大部分教學(xué)時(shí)間花在語言知識(shí)的傳授上，語言知識(shí)同文化背景和文化內(nèi)涵完全地分開，凡屬涉及文化層次的教學(xué)內(nèi)容通通一筆帶過，從而造成對所授語言文化學(xué)習(xí)的漠視。這樣難免造成語用失誤。為什么會(huì)造成語用失誤？其主要原因是在教學(xué)中不重視文化因素教學(xué)；也就是說一旦身處交際實(shí)踐中，書本知識(shí)現(xiàn)實(shí)實(shí)踐反差相關(guān)甚遠(yuǎn)，因而難免產(chǎn)生語言休克（languageshock）和文化休克（cultureshock），越是慌張?jiān)經(jīng)]有信心；越?jīng)]信心，交際越困難。因此，在教學(xué)實(shí)踐中，如果忽視文化因素，交際教學(xué)法本身所具有的潛能將難以充分發(fā)揮。甚至說，文化因素是制約我們順利開展有效交際的攔路虎，它使語言教學(xué)形成惡性循環(huán)。其后果是我們雖然在課堂內(nèi)采用了這種教學(xué)方法，但學(xué)生們?nèi)匀贿€是只能夠說一些流行的句子，卻說不出得體適宜的句子。但是隨著我國對外交往的不斷擴(kuò)大，交際角色越發(fā)重要，如果交際中我們能恰當(dāng)?shù)?、得體地運(yùn)用語言，創(chuàng)造一種平等、愉快的交流氛圍，那么無論是在政治、商業(yè)潮流，還是私人友誼，它所起到的作用是不可替代的。反之，輕則造成對方不愉快，交際中斷，重則會(huì)導(dǎo)致一些重要談判的失敗或關(guān)系的決裂。所以，雖然交際教學(xué)法是一門獨(dú)具特色的適合于當(dāng)前形勢的，并能造就滿足當(dāng)前市場需要復(fù)合型人才的教學(xué)方法，但是它這種獨(dú)特功能的發(fā)揮離不開文化的底蘊(yùn)。
三、文化因素在交際教學(xué)法中的重要性
隨著教育政策提倡英語教學(xué)要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的現(xiàn)實(shí)需要，英語交際教學(xué)法為我國英語教學(xué)者所采用。我國教育部門已經(jīng)意識(shí)到學(xué)生交際能力的重要性，培養(yǎng)學(xué)生的交際能力已勢在必行，尤其是聽、說方面；這種交際能力以便于口頭交際，更能夠適應(yīng)生活和實(shí)踐以及社會(huì)發(fā)展的需要。因此盡管教者和授者雙方都認(rèn)可交際法是使英語教學(xué)產(chǎn)生成果的特效藥，但是這種特效藥往往很多時(shí)候無用武之地。原因之一是，學(xué)生的外語水平基礎(chǔ)差，沒有語感，另外師資培訓(xùn)缺乏以及課堂人數(shù)較多等。學(xué)生們自身的條件差異性大，原來的英語教學(xué)條件落后，這類學(xué)生的外語從一開始就沒有經(jīng)過扎實(shí)的訓(xùn)練，卻又只注重升學(xué)率。此外，在這些地區(qū)外語師資培訓(xùn)缺乏，受硬性條件的限制，這個(gè)問題是不可能在短期內(nèi)完成的。另外，從我國的教育實(shí)際來看，不論是中學(xué)還是大學(xué)，在外語教學(xué)上普遍采取大班上課，交際教學(xué)法在這種場合是很難實(shí)施的，班級人數(shù)超過四十人，課堂時(shí)間有限，教師要完成教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容，不可能有時(shí)間引導(dǎo)學(xué)生開展英語口頭交際。這些都是受權(quán)力文化因素以及地方經(jīng)濟(jì)條件制約的地方文化因素影響造成的。
關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)文化 教育
引言
1.在一次針對小學(xué)生的問卷調(diào)查中，有按重視程度給傳統(tǒng)節(jié)日排序的題，大部分學(xué)生按照春節(jié)、中秋、清明、端午的順序排序。端午竟成了學(xué)生眼中相對不受重視的傳統(tǒng)節(jié)日，而將圣誕節(jié)和端午節(jié)相比，一些學(xué)生更喜歡圣誕節(jié)。今天，部分年輕人不重視傳統(tǒng)節(jié)日而喜歡過洋節(jié)，不重視傳統(tǒng)手工藝而崇尚西方的科技產(chǎn)品。傳統(tǒng)文化藝術(shù)的傳承面臨一定的困境。作為一名美術(shù)教師，筆者每每看到這樣的現(xiàn)象或聽到這樣的報(bào)道便很揪心。筆者不愿看到漠視乃至忽視傳統(tǒng)文化藝術(shù)的現(xiàn)象愈演愈烈，不希望傳統(tǒng)文化藝術(shù)只能成為人們腦海里的模糊記憶，而人們徒留悲嘆和深深的惋惜。筆者希望盡最大的努力通過美術(shù)課的教學(xué)傳遞重視傳統(tǒng)文化的信息，感染、影響學(xué)生，讓他們在重視傳統(tǒng)文化藝術(shù)的道路上有所作為。
2.筆者認(rèn)為，重視傳統(tǒng)文化藝術(shù)應(yīng)該從學(xué)校、從課堂抓起，讓學(xué)生形成重視傳統(tǒng)文化藝術(shù)的意識(shí)，尊重、呵護(hù)傳統(tǒng)文化藝術(shù)。在美術(shù)課堂上，教師不應(yīng)僅僅照本宣科向?qū)W生傳授書本知識(shí)，而應(yīng)該有所作為。中國的文化藝術(shù)博大精深，有很多令人嘆為觀止的精華被塵封在角落里。在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，一些人更看重的是效率、品牌、時(shí)尚。而傳統(tǒng)文化藝術(shù)很古樸、很稚拙、很耐人尋味，它才是真正的中國味道，因?yàn)橹挥忻褡宓牟攀鞘澜绲?。筆者認(rèn)為，教育者有必要在課堂上將中國傳統(tǒng)文化藝術(shù)結(jié)合課本知識(shí)潛移默化地傳授給學(xué)生，讓他們能夠在長期耳濡目染的學(xué)習(xí)環(huán)境中提升品德修養(yǎng)，更好地傳承中華民族五千年的傳統(tǒng)文化藝術(shù)。如何在學(xué)校美術(shù)教學(xué)中傳播中華傳統(tǒng)文化藝術(shù)，筆者的看法如下：
一、在教師隊(duì)伍中提倡再學(xué)習(xí)的必要性
現(xiàn)在一些教師從教后在具有壓力的工作環(huán)境中，已無心繼續(xù)學(xué)習(xí)以充實(shí)自己的學(xué)識(shí)，更談不上在教學(xué)中對傳統(tǒng)文化進(jìn)行傳播，再加上本身對傳統(tǒng)文化不夠重視，難以對學(xué)生產(chǎn)生影響。教師代表了強(qiáng)有力的文化力量，所以必須加強(qiáng)教師對民族傳統(tǒng)文化的再學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在很多外國人來中國學(xué)習(xí)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化藝術(shù)，癡迷于中國的京劇、武術(shù)、書畫、皮影、剪紙等文化藝術(shù)。一個(gè)偉大的民族的生命力就在于其深厚的文化底蘊(yùn)，古人云技進(jìn)乎道，對于教師來說，技就是教學(xué)技能，而道就是文化，教師的教學(xué)必須以文化為基礎(chǔ)。教師學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化迫在眉睫，只有這樣，其才能推動(dòng)中國傳統(tǒng)文化藝術(shù)的傳播。
二、在教學(xué)過程中讓傳統(tǒng)文化藝術(shù)與教材相結(jié)合
中國是禮儀之邦，這體現(xiàn)在方方面面。如，在建筑中我們看到故宮的布局嚴(yán)謹(jǐn)、左右對稱、色彩絢麗、莊嚴(yán)神圣、前朝后寢等，處處體現(xiàn)了天子的威嚴(yán)和皇權(quán)的至高無上。還有民居，如北京四合院，通過體量、布局、空間、色彩等體現(xiàn)了自然、等級、內(nèi)外有別、尊卑有序等中國傳統(tǒng)文化和中國人的哲學(xué)觀念：天人合一，人與自然和諧相比。而西方人在建筑中更多體現(xiàn)的是人定勝天，征服自然，具體表現(xiàn)有修剪得非常整齊、壯觀的樹木苗圃以及高聳入云的尖頂?shù)?，?yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)算和度量也體現(xiàn)出他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S與科學(xué)觀念。這就是東西方人的思維差異。教師在關(guān)于建筑的課堂上向?qū)W生講解這些內(nèi)容，既讓學(xué)生了解了中華傳統(tǒng)文化在建筑中的體現(xiàn)及其對建筑的影響，又能深刻剖析教材、拓寬教材的知識(shí)面。
三、教材與本土文化相結(jié)合
教育部規(guī)定中小學(xué)每周必須上一堂書法課，由此可以看出國家開始重視傳統(tǒng)文化在教育中的重要性。文字是人類表達(dá)思想的工具，中國書法作為中國特有的藝術(shù)，亦是我國古今教育的要科之一。教師在美術(shù)課堂上要重視對書法的教學(xué)。
隨著世界全球化的發(fā)展，來自不同的國家、社會(huì)和民族的人們有更多機(jī)會(huì)互相交流溝通。雖然大多數(shù)人們用英語作為交流的工具，但是他們有時(shí)仍然發(fā)現(xiàn)在交流過程中存在著一些障礙，自己話語的意思很難清楚地表達(dá)出來。特別是當(dāng)一個(gè)口譯員為重要會(huì)議或者政黨工作時(shí)，他作為一座溝通的橋梁，也會(huì)常常面對這樣的交流障礙，也稱文化障礙。如何幫助口譯員處理好在跨文化交際中出現(xiàn)的這個(gè)問題？一些專家和學(xué)者一直致力于對跨文化交際的研究，幸運(yùn)的是他們的一些研究結(jié)果在某種程度可以幫助口譯員上消除文化障礙所帶來的影響。實(shí)際上，跨文化交際的研究是從20世紀(jì)60年代開始的，只有不到40年的歷史。
在美國，跨文化交際的研究與人類學(xué)、心理學(xué)和交際學(xué)有著密切的關(guān)系，而在歐洲它則與語言學(xué)聯(lián)系緊密。與西方國家相比，跨文化交際在中國的發(fā)展只有不到20年，并且主要是英語老師、語言學(xué)家和有些心理學(xué)家去研究它。［1］
口譯員不僅僅要從書本里學(xué)習(xí)有關(guān)跨文化交際的理論知識(shí)，還要特別注意它在實(shí)際中的運(yùn)用。他的工作不僅是困難和復(fù)雜的，而且很重要和兼負(fù)責(zé)任。本文通過分析因文化障礙造成誤解的例子幫助口譯員培養(yǎng)跨文化交際的意識(shí)，而且試圖找出消除文化差異導(dǎo)致的交流問題和提高口譯員口譯質(zhì)量的有效方法。
一、跨文化交際的定義
胡文仲教授認(rèn)為跨文化交際簡言之是“具有不同文化背景的人從事交際的過程”。
1.跨文化交際的起源
毫無疑問的是人們會(huì)想對有關(guān)跨文化交際先有個(gè)大概的了解。首先，他們會(huì)試圖去追溯跨文化交際的起源。根據(jù)胡文仲教授的研究成果，跨文化交際起源于美國。
美國作為跨文化交際的發(fā)源地有其內(nèi)在的原因。因?yàn)樗亲畲蟮囊泼駠遥蠖鄶?shù)移民來自歐洲、非洲、亞洲，等等，這些人給美國帶來了他們本身的傳統(tǒng)文化和風(fēng)俗。當(dāng)他們互相交流時(shí)，文化障礙出現(xiàn)了，并且有文化障礙導(dǎo)致的沖突非常難處理。所以，當(dāng)?shù)貙W(xué)者更深入研究跨文化交際。特別是20世紀(jì)60年代黑人為了自身的權(quán)利和平等地位斗爭運(yùn)動(dòng)的展開，美國其他的民族也逐漸意識(shí)到他們應(yīng)該維護(hù)他們原有的文化和增強(qiáng)自己的民族意識(shí)。［1］
2.跨文化交際的研究成果
在過去的20年中有關(guān)跨文化交際的理論研究取得了巨大的進(jìn)展，第一部有關(guān)跨文化交際理論的論文集International and Intercultural Communication Annual出版于1983年。近年來我國跨文化交際研究的情況也有了長足的進(jìn)步。開設(shè)跨文化交際學(xué)課程的院校大幅度增加，跨文化交際教材相繼問世，例如，許力生主編的《跨文化交流入門》（2004）和《跨文化交際英語教程》（2004）、杜瑞清等編的《跨文化交際學(xué)選讀》（2005）。［2］同時(shí)有關(guān)跨文化交際研究的論文也層出不窮，以跨文化交際的研究作為基礎(chǔ)平臺(tái)，從介紹跨文化交際知識(shí)、語言與文化關(guān)系以及外語教學(xué)中滲入文化因素等方面入手，形成有關(guān)跨文化交際的一個(gè)系列論文集，極大地推動(dòng)了跨文化交際的研究和發(fā)展。
二、跨文化交際與口譯
1.跨文化交際意識(shí)的重要性
當(dāng)談到跨文化交際的時(shí)候，人們首先會(huì)想到跨文化交際意識(shí)，因?yàn)榭缥幕浑H意識(shí)在跨文化交際中占據(jù)非常重要的位置。沒有這樣的意識(shí)，口譯者就不會(huì)明白他在各種各樣的文化氛圍的環(huán)境里工作。在培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)的時(shí)候，有兩個(gè)方面是必須注意的。一是口譯者在做口譯的時(shí)候必須意識(shí)到在不同文化間譯文是否存在引起文化沖突的可能性。對于口譯者來講，跨文化意識(shí)是指在跨文化交際中，譯者自覺或不自覺地形成的一種認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)節(jié)方法，或者說它指的是口譯者所特有的思維方式和判斷能力。［2］
例如，一個(gè)美國人來到日本，做一項(xiàng)商務(wù)訪問。在汽車上，日本人問他是否到過日本，對日本有什么印象。他說他到過日本，是1945年來的。這時(shí)的口譯有兩種選擇，一是照實(shí)一字一句地譯，另一種是繞過敏感的戰(zhàn)爭歷史影響，表達(dá)成為“我以前到過日本，但現(xiàn)在與以前大不相同了，發(fā)展變化很快”的意思。在這種情況下，后者的翻譯顯然靈活機(jī)動(dòng)，而前者的翻譯無疑在暗示這美國人當(dāng)年作為占領(lǐng)者到過日本，他的對手怎么可能歡迎他，譯得再準(zhǔn)確也不能稱為高質(zhì)量的口譯。［3］
二是口譯員政治敏銳性的培養(yǎng)。在外交事件中，口譯者的翻譯代表了這個(gè)國家明確的政治立場，因此他的譯文必須要表達(dá)出清晰準(zhǔn)確的政治觀點(diǎn)。例如，臺(tái)灣事務(wù)是我國當(dāng)前政治生活中最敏感的問題，在翻譯中涉及臺(tái)灣的用語必須十分慎重，必須嚴(yán)格掌握“一個(gè)中國”的原則，注意避免可能產(chǎn)生“兩個(gè)中國”或‘”的任何用語。“”應(yīng)譯為“Taiwan question”，不宜譯為“Taiwan issue”。臺(tái)灣是中國領(lǐng)土不可分割的一部分，臺(tái)灣終將與祖國統(tǒng)一，這是天經(jīng)地義的事。解決是中國的內(nèi)政，不容任何外人干涉。臺(tái)灣作為一個(gè)問題是歷史遺留下來的。而“issue”這一詞的含義是“a matter that is inispute between two or more Parties”因此，臺(tái)灣“問題”應(yīng)用“question”，而不能用“issue”。［4］
2.跨文化交際與口譯的關(guān)系
現(xiàn)今，人們意識(shí)到跨文化交際的重要性，并且他們相信越深入地了解文化間的不同，他們就可以更好地與有著不同文化背景的人交流。一個(gè)口譯員要想得出高水平的譯文，他就必須了解跨文化交際與口譯之間密切的關(guān)系。
不同的人有著不同的文化的背景?？谧g員必須知道跨文化交際的重要性并且有跨文化交際的能力，因?yàn)榭谧g是一個(gè)口頭轉(zhuǎn)述的過程，是一個(gè)把一種語言的信息快速和準(zhǔn)確傳達(dá)給另一不了解這種語言的人。作為不同文化間的交流的活動(dòng)，口譯擁有它自己的特點(diǎn)。因?yàn)榭谧g員所面對不僅是兩種語言，而且是兩種文化，沒有跨文化交際的能力，他就不能勝任自己的工作。一般來說，不論口譯員使用什么樣的語言，他應(yīng)選擇簡潔和常用的詞語，能讓聽眾比較容易地明白譯文。雖然英語是現(xiàn)今全球一種普遍通用的語言，但口譯員還必須注意選詞是否恰當(dāng)。例如：各個(gè)不同民族的人語用習(xí)慣大不相同，如對于坦率、自信的美國人，口譯者盡量避免用about，might，some等詞語；對于辦事講計(jì)劃、節(jié)奏不快的北歐人，譯時(shí)應(yīng)放慢語速，用清晰詳細(xì)的字句效果最佳；對日本人各種級別的稱謂不同；對重修養(yǎng)講禮儀的英國人主動(dòng)采用polite form，等等，這些均為跨文化交際中口譯者跨文化意識(shí)的表現(xiàn)（，1997：45）。［5］
談到跨文化交際，就不能不涉及跨文化交際意識(shí)的培養(yǎng)。
三、培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)的方法
培養(yǎng)口譯員跨文化交際意識(shí)的有效方法是什么？不同的學(xué)者有各種不同的建議，但是他們都一致認(rèn)為口譯員必須充分了解自己本國的文化，以及能夠熟練地運(yùn)用母語，不然他就沒有辦法了解別國的文化，成為一個(gè)出色的口譯員。除此之外，還要能夠熟練地運(yùn)用目的語，以及深入了解目的語國家的文化。
1.對本國文化的了解
語言的習(xí)得離不開其所處的文化環(huán)境之中。意大利哲學(xué)教授恩貝托?埃珂認(rèn)為兩種不同的文化相遇，由于相互間的差異，會(huì)產(chǎn)生文化間的沖撞。在這點(diǎn)上，有三種可能性：征服、文化掠奪、文化交流。［6］無論是征服還是文化掠奪都對兩種文化間的交流造成巨大的障礙，甚至有可能誤解和扭曲彼此間的文化內(nèi)涵，因此作為一個(gè)口譯員，為實(shí)現(xiàn)有效的跨文化交際，他就必須先了解好本民族的文化，提高自己的語言文化修養(yǎng)，認(rèn)識(shí)到本土文化的優(yōu)秀性。例如英漢口譯員，加強(qiáng)漢語言文學(xué)的修養(yǎng)成為了必修的功課，因?yàn)槭澜绻餐奈幕谛纬膳c發(fā)展中，此時(shí)如果口譯員有意識(shí)地輸出中國文化的優(yōu)秀因子，這不僅有利于中國自己，也有利于全世界的人類，使中國在世界語境下的文化交往更能被他民族所理解和接納，減少文化間的沖突，增強(qiáng)中國文化的地位。而且口譯員還要避免在口譯的過程中自覺或不自覺地采用漢語思維方式和符合漢語習(xí)慣的表達(dá)方式，導(dǎo)致產(chǎn)生一些語用性錯(cuò)誤。在中國文化中，龍是古代帝王的象征，龍的圖案在建筑中象征尊貴與莊嚴(yán)。在民間，龍也是吉祥之物。而在西方文化中，龍是傳說中的有翼的鱷魚。［7］口譯員在碰到這樣的情況時(shí)，就應(yīng)該特別注意了，不能單用一個(gè)“dragon”了事，而要加上特別的注釋，以便聽眾能更好地了解中國文化中龍的概念，避免產(chǎn)生誤解。
2.深入了解西方文化內(nèi)涵
要培養(yǎng)跨文化交際的意識(shí)，口譯員需要的不僅僅是掌握大量的詞匯和流利的口頭表達(dá)語言，還需要了解語言是文化的一個(gè)組成部分，又是文化的載體，是反射民族文化的一面鏡子，語言學(xué)習(xí)不能獨(dú)立于文化學(xué)習(xí)之外，而且文化是一個(gè)民族的靈魂和精神寄托。西方國家的歷史由來已久，形成具有自己特色的文化氛圍和內(nèi)涵，口譯員想要了解和熟悉目的語國家的歷史風(fēng)情、生活方式、價(jià)值觀念、民族心理等，就必須學(xué)習(xí)相關(guān)的文化內(nèi)容，從而開闊他們的視野，從根本上提高他們的語言習(xí)得能力和語言運(yùn)用能力，以實(shí)現(xiàn)有效的跨文化交際。
著名的英國哲學(xué)家弗朗西斯?培根說過，“讀書使人淵博，交談使人機(jī)敏，寫作使人嚴(yán)謹(jǐn)”。因此在學(xué)習(xí)外國文化的過程中，閱讀是一個(gè)非常有效的方法，因?yàn)樗苷T發(fā)口譯員的求知欲望，使得他們的思想逐漸成熟，開闊他們的視野，以及豐富他們的生活。而且文化知識(shí)的積累是一個(gè)很長的過程，主要也是通過閱讀去實(shí)現(xiàn)。通過這些方式，他們能了解外國人的日常生活以及外國的風(fēng)俗和禮節(jié)。
觀看電影和連續(xù)劇是了解的外國文化另一個(gè)方式。換句話說，電影和連續(xù)劇反映了文化的發(fā)展和演變。通過外國的電影和連續(xù)劇口譯員可以從更多細(xì)節(jié)方面去了解外國的文化底蘊(yùn)，易于克服由文化沖擊所帶來的不利因素。例如一個(gè)對美國社會(huì)的大部分領(lǐng)域，包括文化、風(fēng)俗、法律等方面都有詳細(xì)了解的口譯員來說，成功完成一場高質(zhì)量口譯的幾率就會(huì)大得多。而且用觀看電影和連續(xù)劇學(xué)習(xí)外語這樣的方式相對別的學(xué)習(xí)方式來說就比較輕松，寓教于樂的形式也受到許多口譯員的喜愛。
3.參加一系列的文化活動(dòng)
在傳遞信息和傳播文化方面，各類的媒介起到了毋庸置疑的重要作用。通過閱讀外國報(bào)紙、雜志，觀看影視作品成為學(xué)習(xí)了解外國文化的渠道。然而，在親身參與一系列的文化活動(dòng)中，口譯員能有更深的體會(huì)，也利于培養(yǎng)自己的跨文化交際意識(shí)。這一系列的文化活動(dòng)包括文化沙龍、文化年等。沙龍是法語Salon的譯音，原指法國上層人物住宅中的豪華會(huì)客廳。從十七世紀(jì)，巴黎的名人（多半是名媛貴婦）常把客廳變成著名的社交場所，戲劇家、小說家、詩人、音樂家、畫家、評論家、哲學(xué)家和政治家等，志趣相投，聚會(huì)一堂，欣賞典雅的音樂，一邊就共同感興趣的各種問題抱膝長談，無拘無束。后來，人們便把這種形式的聚會(huì)叫做沙龍，并風(fēng)靡于歐美各國文化界。文化沙龍是小會(huì)議或匯聚人們能談?wù)撐幕?、文學(xué)、藝術(shù)等，口譯員將有機(jī)會(huì)與來自不同的國家的外國人接觸并且能夠參與到交流活動(dòng)之中，直接深入地了解外國文化。
文化年是一個(gè)新的國際交流的活動(dòng)形式，由中國和法國首創(chuàng)。中法文化年是由法國政府與中國政府合作舉辦的一系列大型文化交流活動(dòng)，根據(jù)兩國政府的協(xié)議，2003年10月至2004年7月率先在法國舉辦中國文化年活動(dòng)，2004年10月至2005年7月則在中國舉辦法國文化年活動(dòng)。兩國的文化年涉及了多領(lǐng)域的廣泛交流，舉辦的大小項(xiàng)目達(dá)到300多個(gè)，涉及文學(xué)藝術(shù)、教育、科技、廣播電視、圖書出版、青年、體育、民族、宗教、建筑、環(huán)保、旅游等方面，活動(dòng)能讓中國和法國人民知道關(guān)于彼此的文化，了解文化的多樣性。加入這種文化活動(dòng)，口譯員能夠加深對中國文化的理解，以及從更多細(xì)節(jié)方面去了解法國的文化。參加一系列的文化活動(dòng)，口譯員便可以更深入地了解別的國家的文化，也能更好地體會(huì)不同文化間的差異。
四、結(jié)語
本文提到了跨文化交際、跨文化交際意識(shí)、跨文化交際與口譯之間的關(guān)聯(lián)及跨文化交際意識(shí)的培養(yǎng)。而且文章通過分析由于文化障礙造成口譯中的失誤案例，力求消除由于不同文化導(dǎo)致的交流問題和幫助口譯者培養(yǎng)跨文化交際的意識(shí)。
談?wù)摰饺绾螌W(xué)習(xí)外國文化和加深對跨文化交際的理解，比較各種不同的文化，以及結(jié)交外國的朋友也是較為有用的方式?？谧g者與外國文化接觸得越多，他們就可以更好地了解不同的文化，進(jìn)而提高口譯的質(zhì)量。
然而，在學(xué)習(xí)外國文化中，有一點(diǎn)必須提及，圣雄甘地說：“我不想自己的屋子四面是墻，門窗緊閉。我希望八方的文化之風(fēng)自由自在地吹拂在我的房院周圍；但我絕不會(huì)在其中搖擺不定?！保?］那意味著，即使口譯員身處不同文化之中，他也不能失去對自己國家文化認(rèn)知的標(biāo)準(zhǔn)而輕易地被其他文化左右。意識(shí)到跨文化交際在口譯中的重要性，分析由于文化不同導(dǎo)致的交流問題，加上不斷增長的口譯經(jīng)驗(yàn)，口譯員的譯文質(zhì)量必定會(huì)有顯著提高。
參考文獻(xiàn)：
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［3］趙軍峰，蔣楠.論口譯者的跨文化意識(shí)［J］.中國科技翻譯，1998，（2）.
［4］過家鼎.注意外交用詞的政治含義［J］.中國翻譯，2002，（6）.
人創(chuàng)造了文化，而文化又影響著人，滲透于人，塑造著人，所以我們無論是在精神還是在物質(zhì)的實(shí)踐活動(dòng)中，都必須格外注重文化修養(yǎng)這一問題。文化修養(yǎng)是聲樂藝術(shù)的靈魂。
一、聲樂的屬性
從聲樂的文化屬性看，聲樂本身就是文化的產(chǎn)物，尤其是音樂文化的產(chǎn)物。因?yàn)閺乃男问降絻?nèi)容的不斷變化、不斷充實(shí)、不斷升華的過程中，浸透了人的聰明智慧、美學(xué)思想、音樂觀念、音樂思維、音樂邏輯。所以，學(xué)者們都說一部聲樂發(fā)展史，實(shí)質(zhì)上就是一部世界音樂思想的發(fā)展史、音樂思維的發(fā)展史。
什么是聲樂，它是音樂的一種，是以人聲為樂器演奏（演唱）出來的音樂。人聲的特點(diǎn)非其他樂器能比，它的音樂對人類來說是最先聽到的，最先感受到的，交流思想信息、情感的聲音，以人聲的音樂打動(dòng)人更直接更賦予感染力。怪不得很多教器樂演奏的老師常向自己的學(xué)生說：“你拉的（或吹的）要象歌唱的一樣”。就連演奏曲譜上就有“如歌的”這個(gè)表情術(shù)語。人聲的音樂有其他樂器沒有的特點(diǎn)，在多數(shù)作品中人聲的音樂都有歌詞，于是這部分音樂就有了雙重表現(xiàn)，詞和音樂的結(jié)合使內(nèi)容不確定的音樂帶上了文學(xué)給予的相當(dāng)確定性，又使比較確定性的文字帶上了不確定的色彩，引人去聯(lián)想，從聽覺引起的心緒是難以用語言表達(dá)的感受。聲樂的社會(huì)功能是極強(qiáng)的，因?yàn)槿巳硕寄艹?。歌者?dòng)情動(dòng)容，聽者感人肺腑，藝術(shù)魅力無與倫比。
二、文化修養(yǎng)的重要性
正因?yàn)橐魳酚幸陨系膶傩院吞攸c(diǎn)，圍繞著它就產(chǎn)生了大量的聲樂作曲家、歌唱家，產(chǎn)生了不同流派不同風(fēng)格的浩如煙海的作品，使之獨(dú)自成為一個(gè)完整的聲樂藝術(shù)體系，成為一門博大精深的學(xué)問，成為一個(gè)音樂王國，具有了深厚而巨大的文化內(nèi)涵。
既然聲樂是一個(gè)完整的藝術(shù)體系，在這個(gè)體系中又有濃烈的文化內(nèi)涵，那么，作為一個(gè)聲樂藝術(shù)的實(shí)踐者，要想駕馭這門藝術(shù)，就必然要有強(qiáng)大的藝術(shù)能力，而這強(qiáng)大的藝術(shù)能力除了有過硬的技術(shù)，主要來源于文化修養(yǎng)的深厚廣博。歌曲或聲樂作品是文學(xué)藝術(shù)和聲樂藝術(shù)的二合體，聲樂作品大都以思想深刻、內(nèi)涵豐富、文學(xué)性強(qiáng)、藝術(shù)性高的詩詞或歌曲音樂創(chuàng)作的文學(xué)基礎(chǔ)，形成了聲樂作品的文學(xué)性和文學(xué)特征。比如，中國歌曲、歌劇中可能涉及的體裁起碼有詩、詞、劇本、小說、散曲、時(shí)調(diào)等。拿現(xiàn)已知的著名聲樂作品來講，已涉及有古詩數(shù)十首，蔡文姬的胡笳十八拍、唐詩、宋詞諸多作家、元代及明清的詩詞作者，以及近現(xiàn)代的劉半農(nóng)、徐志摩、等作家。外國歌曲、清唱?jiǎng)『透鑴≈兴婕暗捏w裁有詩、劇本、小說、神話、史詩等。涉及的作家從英國的莎士比亞到法國的戈蒂埃、魏爾倫，從德國的歌德、席勒、海涅到俄國的普希金、托爾斯泰。還有圣經(jīng)中的故事、贊美詩、經(jīng)文歌等也進(jìn)入了聲樂文獻(xiàn)。歌唱與文學(xué)是緊密聯(lián)系在一起的，歌詞的文學(xué)性甚至在很大程度上決定著歌曲的藝術(shù)性，而對歌唱中文學(xué)性的認(rèn)識(shí)也同樣反映出一個(gè)歌唱者的文化水平和審美能力。要唱好任何一首歌曲或表現(xiàn)好任何一個(gè)聲樂作品，首先要對作品的思想內(nèi)容和文學(xué)內(nèi)容理解透徹，在充分理解和把握的基礎(chǔ)上，才能運(yùn)用聲音正確表現(xiàn)出歌曲作品質(zhì)的內(nèi)涵，表現(xiàn)作品思想內(nèi)容和文學(xué)內(nèi)容的藝術(shù)境界。
三、聲樂藝術(shù)實(shí)踐者的“品位”
在中國的文學(xué)藝術(shù)領(lǐng)域，有文如其人、畫如其人、字如其人、歌如其人的說法。這是因?yàn)槁晿匪囆g(shù)是情感的藝術(shù)，音樂的藝術(shù)，是關(guān)于人的藝術(shù)，演唱歌曲是演唱者思想情感、人生體驗(yàn)的外化，是其藝術(shù)觀、審美觀的音樂化。所以，在歌唱的聲音中，常有強(qiáng)烈的文化品味和文化韻味，是演唱者文化修養(yǎng)集合式的音樂體現(xiàn)。因此，我們不能設(shè)想一個(gè)趣味低俗的、氣質(zhì)猥瑣的人能唱出優(yōu)雅高貴的歌聲；同樣，我們也不可能設(shè)想一個(gè)藝術(shù)感遲鈍，對音樂缺少本質(zhì)理解的人能唱出令人感動(dòng)的歌聲。所以，我們要想讓歌聲打動(dòng)人，震撼人的靈魂，那么，我們必須先從做人開始，做一個(gè)愛憎分明、抑惡揚(yáng)善的人，做一個(gè)真誠而又自然的人，做一個(gè)熱愛生活、熱愛生命的人，做一個(gè)既能被別人打動(dòng)又能打動(dòng)別人的人，做一個(gè)遠(yuǎn)離世俗、遠(yuǎn)離浮躁而又貼近現(xiàn)實(shí)的人。
總之，要做一個(gè)有品位的人，而要想成為這樣的人，依然離不開文化的修養(yǎng)。當(dāng)我們憑借著文化修養(yǎng)真正的成為“美”的人了，那我們的歌聲也就有了內(nèi)在的魅力，富有美麗的生命色彩，就能撞擊人的心靈。關(guān)于這一點(diǎn)，我們可以從聲樂大師的身上得到印證。世界著名男高音歌唱家多明戈，著名歌唱家、聲樂教育家周小燕、沈湘等，這些大師的聲樂藝術(shù)都達(dá)到了爐火純青、登峰造極的程度，代表了聲樂演唱和聲樂教育領(lǐng)域的最高藝術(shù)成就。他們之所以能夠達(dá)到如此輝煌的藝術(shù)巔峰，當(dāng)然有嫻熟超人的技術(shù)做后盾，但更重要的是他們吸取了人類文化的營養(yǎng)，對音樂、對社會(huì)、對生活有著自己獨(dú)到的思考、體驗(yàn)和渴望，形成了自己獨(dú)特的性格，是自己成為一個(gè)具有內(nèi)在精神的人。比如周小燕先生不但有豐富廣博的音樂修養(yǎng)，而且受過哲學(xué)、人文主義精神的熏陶，崇尚理性，熱愛和平生活，一直沒有停止用音樂來追求真善美，追求藝術(shù)的真諦，培養(yǎng)出了很多世界歌唱藝術(shù)的拔尖人才。多明戈在上海演出，因感冒演唱有些紕漏（失聲），但是他那富有感染力的形體語言以及他富有神韻的面部表情實(shí)現(xiàn)了高度和諧。難怪有人感嘆：“多明戈用心在演唱”依然令人陶醉、令人震撼。
文學(xué)使我們豐富，歷史使我們厚重，哲學(xué)使我們睿智，思想使我們深刻，藝術(shù)使我們觸類旁通而富有靈感與激情。我們對這些文化積累越廣博越深厚，聲樂藝術(shù)的境界越高，聲樂的藝術(shù)世界就越寬闊，越新鮮多彩。從以上來看，文化修養(yǎng)的確是把人引入聲樂藝術(shù)精神實(shí)質(zhì)、把聲樂藝術(shù)推向高峰的基礎(chǔ)，所以我們必須重視文化的修養(yǎng)，并視之為聲樂藝術(shù)靈魂的所在。
參考文獻(xiàn)：
[1]余篤剛著.聲樂藝術(shù)美學(xué)[M].人民音樂出版社
在當(dāng)今旅游業(yè)競爭激烈的環(huán)境下，比拼旅游業(yè)服務(wù)者的職業(yè)素養(yǎng)、客戶關(guān)系的處理、職業(yè)形象設(shè)計(jì)、行業(yè)禮貌語言運(yùn)用等禮儀方面成為了主流，本文提出切實(shí)有效的旅游禮儀的基本原則，為我國禮儀不斷融入到旅游服務(wù)中提供科學(xué)的參考。
一、禮儀在旅游中的重要性分析
隨著近年來旅游企業(yè)的不斷完善，旅游設(shè)施等硬件設(shè)備已經(jīng)趨于完美。所以現(xiàn)階段旅游國家基本都是在旅游服務(wù)與質(zhì)量等方面進(jìn)行激烈的競爭。而旅游禮儀是旅游服務(wù)的靈魂，好的禮儀一定程度上反映出旅游國家的精神風(fēng)貌。著名的希爾頓飯店就是靠微笑服務(wù)的禮儀管理讓客戶感受到上帝式的待遇。由此可見旅游人員的禮儀是一個(gè)比較重要的要素之一。
1.旅游服務(wù)者的禮儀形象可以反映旅游國家形象
旅游業(yè)的興衰與旅游國家是分不開的，旅游業(yè)是國家的窗口行業(yè)。旅游者大部分來自五湖四海，都是短期的了解某一地區(qū)，所以對于此國家地區(qū)的印象基本上是從旅游服務(wù)者的禮儀形象進(jìn)行評判。由此可見旅游服務(wù)這的禮儀形象可以反映旅游國家形象，不注意旅游服務(wù)者的禮儀修養(yǎng)的培訓(xùn)往往會(huì)對旅游國家造成很大的負(fù)面影響。
2.成功的禮儀形象會(huì)給旅游者帶來美的享受
旅游在本質(zhì)上來說是一種欣賞美的活動(dòng)。所以旅游不能離開審美活動(dòng)，旅游涉及到審美的所有領(lǐng)域，一切的形態(tài)。旅游者就是想通過旅游探尋各種事物的美感，從而達(dá)到精神上的愉悅。而旅游者不但將自然景觀作為審美客體，也將旅游禮儀作為審美的一部分。相對于旅游景觀來說，旅游禮儀可以通過旅游工作者的行為舉止當(dāng)中動(dòng)態(tài)的體現(xiàn)。旅游服務(wù)人員具有禮儀的微笑、風(fēng)度、打扮、語言的運(yùn)用不僅僅能夠帶動(dòng)起游客對自然的贊嘆，也可以喚醒游客內(nèi)心深處的情感力量，進(jìn)入更高層次的審美意境。由此可見，旅游禮儀能夠達(dá)到強(qiáng)化旅游者的審美感受，是旅游活動(dòng)的必要組成部分。
3.旅游禮儀的好壞決定旅游服務(wù)糾紛是否能夠有效解決
由于旅游涉及到了游客的衣食住行，讓所有的游客都達(dá)到滿意是不可能的，所以旅游服務(wù)的糾紛是不可避免的。如何處理好旅游服務(wù)的糾紛已經(jīng)成為旅游業(yè)發(fā)展必須要解決的問題。不論旅游糾紛的原因，在處理糾紛的過程中如果保持禮儀大國的形象，有理有據(jù)，不予任何旅游者爭吵是必要的。如果旅游糾紛責(zé)任在于我方，必須要求旅游服務(wù)人員進(jìn)行認(rèn)真的道歉，做好處理問題的姿態(tài)。如果責(zé)任在于游客，應(yīng)當(dāng)保持應(yīng)有的大方得體，做到耐心傾聽游客的訴求，禮貌的作出必要的解釋說明。和藹與風(fēng)度永遠(yuǎn)會(huì)打動(dòng)游客。無謂的爭吵只能是的旅游矛盾激化，違背了旅游服務(wù)之上的宗旨。禮儀修養(yǎng)可以有效的彌補(bǔ)。
二、基于禮儀的旅游服務(wù)特點(diǎn)研究
1.基于禮儀的旅游服務(wù)具有物質(zhì)性
這里的物質(zhì)性值得實(shí)在旅游服務(wù)過程中的各種硬件設(shè)備。物質(zhì)是旅游禮儀的基礎(chǔ)，是讓客戶滿意的最基本的要素，有了良好的物質(zhì)保證才能發(fā)揮出禮儀的優(yōu)勢。旅游的物質(zhì)包括了在旅游安排中的產(chǎn)品質(zhì)量與數(shù)量、規(guī)格與程序。所以基于禮儀的旅游服務(wù)也要有過硬的物質(zhì)保障，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧等多方面的支持。
2.基于禮儀的旅游服務(wù)更具有精神性
禮儀是旅游服務(wù)的軟實(shí)力，是旅游服務(wù)的靈魂所在。服務(wù)質(zhì)量主要靠的是禮儀修養(yǎng)的體現(xiàn)。旅游中的禮儀包括了服務(wù)客戶的意識(shí)、處理事務(wù)的態(tài)度、效率、服務(wù)人員的言行舉止等多種方面。
3.基于禮儀的旅游服務(wù)具有直接性
旅游服務(wù)直接面對的就是旅客，在服務(wù)的過程中旅游工作人員的禮儀姿態(tài)、行動(dòng)修養(yǎng)等都是直接的展現(xiàn)在服務(wù)對象面前的。旅游者能夠憑借服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等多種渠道感受到，有時(shí)是決定游客對本次旅游的基本認(rèn)識(shí)。如果沒有適當(dāng)?shù)难孕信e止，禮儀不周、言行過失等就會(huì)為旅客帶來不良的印象。
三、旅游禮儀在旅游服務(wù)中應(yīng)用的基本原則
根據(jù)以上對禮儀文化在旅游中的重要性分析，可以看到禮儀是旅游業(yè)不可忽視的重要因素。筆者結(jié)合多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出以下幾點(diǎn)旅游禮儀在旅游服務(wù)中應(yīng)用的基本原則。
1.真誠原則
旅游者來自五湖四海，興趣愛好各有不一。而禮儀是最有效的情感表達(dá)方式。真誠待人的服務(wù)宗旨，會(huì)打動(dòng)每一位游客。利用旅游服務(wù)者的微笑與得體的舉止為游客提供舒適的旅游環(huán)境。任何虛情假意，矯揉造作都會(huì)影響游客的興致，使得對旅游地區(qū)甚至國家產(chǎn)生厭惡。旅游公司在違背了禮儀美學(xué)的同時(shí)，也失去了穩(wěn)定的客源。
2.一致性原則
對于旅游企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)本著接待禮儀一致性的原則。對于所有的游客都能夠一視同仁。禮賓的所有過程都能夠保持同樣的優(yōu)質(zhì)水準(zhǔn)。無論是接待內(nèi)賓或者外賓，游客的身份有何種差異，旅游服務(wù)這都要保持滿腔的熱情，帶著平常心接待每一位客人。不能憑借游客的著裝等因素分別的對待，本著游客是上帝的服務(wù)理念，真誠的有禮貌的對待每一位游客。保持較高的服務(wù)水準(zhǔn)，不能夠出現(xiàn)前松后緊的錯(cuò)誤做法。應(yīng)當(dāng)以周到的禮節(jié)讓游客乘興而來，盡興而走。
3.主動(dòng)性原則
在旅游接待客戶的過程中，禮儀行為應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)面帶微笑，接待過程中展現(xiàn)我國獨(dú)特的利益風(fēng)采。旅游服務(wù)人員要做到以下四點(diǎn)。即眼勤：要對游客的需求與困難及時(shí)的發(fā)覺，眼觀六路。對客戶的言行舉止、表情神態(tài)等準(zhǔn)確的判斷客戶是否滿意服務(wù)。對于合理的要求應(yīng)當(dāng)及時(shí)的滿足；嘴勤：要對游客的各種問題進(jìn)行回答，及時(shí)的詢問游客的需求。在景點(diǎn)主動(dòng)地介紹歷史文明，對于游客的詢問應(yīng)當(dāng)耐心的講解；手勤、腿勤：指的是旅游工作人員應(yīng)當(dāng)利用實(shí)際行動(dòng)幫助客人所遇到的問題。
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的條件下，旅游業(yè)成為我國的朝陽產(chǎn)業(yè)。根據(jù)世界旅游組織的預(yù)測，到2020年，我國年接待國際旅客的數(shù)目將會(huì)趕超世界發(fā)達(dá)國家，成為世界第一旅游大國。我國地大物博，風(fēng)景秀麗為我國旅游業(yè)創(chuàng)造了天然的財(cái)富，但是要促進(jìn)我國旅游業(yè)發(fā)展，還要在旅游服務(wù)中重視旅游禮儀，從而提高我國旅游服務(wù)的水平。
參考文獻(xiàn)：
在現(xiàn)階段初中英語教學(xué)中，教師都強(qiáng)調(diào)學(xué)生要根據(jù)其國家的文化特點(diǎn)，摸清英語與漢語之間的語法差異來學(xué)好英語。簡單點(diǎn)說就是從其文化內(nèi)涵入手，避開漢式英語的誤區(qū)。隨著英語教學(xué)的深入，教師不難發(fā)現(xiàn)較多的學(xué)生習(xí)慣以漢語的思維來說英語，并將這個(gè)現(xiàn)象稱為“漢語式英語”。這個(gè)問題，就是因?yàn)閷W(xué)生沒有真正了解英語文化，而是以熟悉的漢文化思維來處理英語問題。要消除這樣的學(xué)習(xí)障礙，就要從根本入手，在教授單詞、語法的同時(shí)，要注重文化背景的介紹。這樣，才能盡量消除文化交流中的障礙。
漢語作為中國的母語，與英語有著天壤之別，以學(xué)習(xí)漢語的方式去學(xué)習(xí)英語是不可行的。要想真正學(xué)好英語，就必須了解它所展現(xiàn)出來的英美文化的規(guī)律、模式和準(zhǔn)則。不了解這些基于社會(huì)、民族而產(chǎn)生的單詞語法，就很難了解它的真實(shí)意思。例如，grammar school可以直接翻譯成為“語法學(xué)校”，但如果了解美國社會(huì)的實(shí)際情況，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它現(xiàn)在指為升大學(xué)的學(xué)生而設(shè)立的中學(xué)，即大學(xué)預(yù)科班。由此可見，了解文化背景是多么重要。
就語言教育的體現(xiàn)來看，主要有“聽、說、讀、寫”四種。這四個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)也是英語教學(xué)的主要途徑，最終目的就是要培養(yǎng)出能進(jìn)行實(shí)際口語交流的具有較強(qiáng)表達(dá)能力的人才。因此，我們必須明白，語言交流實(shí)際上是在進(jìn)行文化交流。以初中第三冊課本為例，主要說明在日常交流、實(shí)際對話中所關(guān)聯(lián)到的文化背景，并和漢語言文化進(jìn)行對比，顯示兩者區(qū)別的同時(shí)，突出文化的重要性。Lesson 34中有這樣的例子：樓上因?yàn)樵肼曁?，要給樓下的住戶道歉：“I’m very sorry， comrade.” “comrade”是很典型的社會(huì)主義國家中的稱呼。在西方，常用Sir和Madam來稱呼不知其名的陌生人。對女士可以稱為“Miss”。關(guān)系非常要好的熟人間，也可以用：love，dear，pet，honey，sweet-heart等顯示親昵。
“Thank you”是英語中使用非常廣泛的致謝語。它和漢語中的“謝謝”類似。如Lesson 1中給教師送禮物時(shí)的一段對話：
―Happy Teachers’Day， Miss Zhao！Here are some flowers for you， it's our best wishes！
―What beautiful flowers！Oh， a diary， too.Thank you！
中國人在接收到禮物時(shí)，總要推辭和謙讓一番，最后才不得不收下。但是在西方國家，如果也是這樣推辭，將被看成是非常不禮貌的行為，是對送禮者的輕視。所以，西方人要對物品進(jìn)行贊美，顯示對禮物的喜愛，這樣才會(huì)讓送禮的人感到開心。
二、文化教學(xué)的主要方法
文化教學(xué)一定要注意方法，不能填鴨式灌輸，要以合理的方式讓學(xué)生們接受，并使之達(dá)到身臨其境的認(rèn)同。筆者認(rèn)為有以下幾個(gè)方法：
1.比較法。學(xué)生生活在漢語的環(huán)境之中，對漢語文化是非常熟悉的。因此，為了說明和區(qū)別兩者的不同，就可以進(jìn)行漢文化和西方文化的對比。例如，在夸贊女士漂亮?xí)r，漢語會(huì)說：“你真漂亮?！钡怯⒄Z就不會(huì)說：“You are nice”而是說：“You look nice/You are looking good today.”（你看起來很美麗。）這就是文化思維的不同。
