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時(shí)間：2023-12-23 08:12:37
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇互聯(lián)網(wǎng)促銷方式范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
品牌或產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)整體規(guī)劃
1、品牌或產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研究
消費(fèi)者行為調(diào)研設(shè)計(jì)、產(chǎn)品行銷調(diào)研設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)輿情調(diào)研設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測(cè)指標(biāo)確定、競(jìng)品動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)確定及調(diào)研報(bào)告設(shè)計(jì)、產(chǎn)品創(chuàng)新渠道調(diào)研。
2、品牌的互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)劃
品牌傳播的互聯(lián)網(wǎng)總策略、互聯(lián)網(wǎng)廣告規(guī)劃、互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)規(guī)劃、互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)規(guī)劃及活動(dòng)策劃、互聯(lián)網(wǎng)口碑傳播規(guī)劃及策劃、互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵字優(yōu)化公關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)公關(guān)策略、品牌互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)策略、互聯(lián)網(wǎng)促銷設(shè)計(jì)劃。
3、產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)渠道規(guī)劃
產(chǎn)品特性及互聯(lián)網(wǎng)渠道策略、產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)格策略、產(chǎn)品入駐互聯(lián)網(wǎng)商城的規(guī)劃、產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)通路規(guī)劃、Sales和PG互聯(lián)網(wǎng)行銷培訓(xùn)計(jì)劃。
品牌或產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷整體執(zhí)行
1、品牌及企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研究；
2、品牌及產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)；
3、互聯(lián)網(wǎng)傳播實(shí)施：
廣告執(zhí)行：包括媒體購(gòu)買、媒體投放、廣告設(shè)計(jì)、設(shè)放監(jiān)測(cè)、效果反饋。
公關(guān)執(zhí)行：包括各類形式的論壇、BLOG、SNS社區(qū)、即時(shí)通訊、評(píng)論、播客等。
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的發(fā)展帶來了市場(chǎng)營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變，而營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴性和相互的聯(lián)系更加緊密。如何在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)展好市場(chǎng)營(yíng)銷，如何在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)行更好地促進(jìn)，對(duì)于營(yíng)銷工作來說，這些都是非常重要的。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展歷程
市場(chǎng)營(yíng)銷是從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度而誕生的一種營(yíng)銷方式，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，商品的生產(chǎn)和消費(fèi)需求不斷增加，與此同時(shí)，如何更好地實(shí)現(xiàn)商品的營(yíng)銷工作，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的參與者而言都是需要重點(diǎn)關(guān)注的。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，就是在商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展條件下，人們對(duì)商品消費(fèi)的意識(shí)逐漸增強(qiáng)的觀念變化之下，不斷變化發(fā)展起來的。工業(yè)革命的發(fā)展帶來了社會(huì)的劇變，也讓更多的人對(duì)生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)人們生產(chǎn)生活的影響逐步加大，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷逐漸成為被更多人關(guān)注的內(nèi)容。市場(chǎng)營(yíng)銷不僅作為一種社會(huì)發(fā)展的方式在不斷推進(jìn)，同時(shí)，有關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)理論也在不斷發(fā)展中，特別是在西方，這種市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)的理論不斷在實(shí)踐中創(chuàng)新，給市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的參與者和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的直接關(guān)注者帶來了新的發(fā)展空間，營(yíng)銷理論和營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)合，推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)在社會(huì)發(fā)展中的影響，同時(shí)，也在一定程度上推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的全面進(jìn)步。
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷的變化
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展起來的，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的理論也在不斷變化，在適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境變化的同時(shí)，也更加適應(yīng)現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷方式和市場(chǎng)營(yíng)銷理念。具體分析，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來的市場(chǎng)營(yíng)銷的變化主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
（一）理論的變化
營(yíng)銷理論，是指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作發(fā)展中的最重要支撐，早在20世紀(jì)，西方很多市場(chǎng)營(yíng)銷專家就提出了很多市場(chǎng)營(yíng)銷方面的理論。絡(luò)姆•麥卡錫教授就提出了4P理論，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，這是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中必不可少的環(huán)節(jié)，在這之后，科特勒通過對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理論進(jìn)行全面分析，對(duì)于現(xiàn)存的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)進(jìn)行了補(bǔ)充，增加了政府和公共關(guān)系兩個(gè)影響因素，這是對(duì)傳統(tǒng)的4P理論的一次升華，這之后，科特勒不斷對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論涉及的因素進(jìn)行改變和補(bǔ)充，從4P到12P理論，這些理論的形成和發(fā)展都是在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)展中形成的。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，4E新觀點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展中的新特點(diǎn)，雖然傳統(tǒng)的12P理論和4C理論在市場(chǎng)營(yíng)銷理論中扔占據(jù)著主要地位，但是，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的迅猛發(fā)展，給市場(chǎng)帶來了新的挑戰(zhàn)，由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顧客的變化，布萊恩•費(fèi)瑟斯通豪提出了4E理論。4E理論注重從銷售方的角度對(duì)購(gòu)買者進(jìn)行用戶體驗(yàn)的關(guān)注，認(rèn)為通過顧客對(duì)于銷售者會(huì)產(chǎn)生比較大的影響，這種理論比較清晰的體現(xiàn)出在銷售活動(dòng)中，消費(fèi)者的體驗(yàn)感受對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響和價(jià)值，這對(duì)于培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度是非常重要的。此外，4E理論條件下，互聯(lián)網(wǎng)打造的經(jīng)濟(jì)環(huán)境打破了傳統(tǒng)人們購(gòu)買和消費(fèi)的時(shí)空距離，人們?cè)谫?gòu)買方面受到地域限制的影響縮小，消費(fèi)者的購(gòu)買空間和購(gòu)買機(jī)會(huì)不斷增加，在這種條件下，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來的消費(fèi)者更加注重商品的價(jià)值。
（二）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)面臨的營(yíng)銷環(huán)境是實(shí)實(shí)在在的，作為消費(fèi)者，所能夠感受到和實(shí)際參與的消費(fèi)活動(dòng)都是通過實(shí)在金錢和物品的購(gòu)買消費(fèi)來完成的。這種方式是傳統(tǒng)的，也是基本的市場(chǎng)消費(fèi)。在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，就需要根據(jù)這種最基本的消費(fèi)方式來進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)定。但是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的渠道增加，消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中在一定程度上有虛擬消費(fèi)的環(huán)境，同時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)受到時(shí)空的限制都比較小，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品和營(yíng)銷者的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)展的更加廣闊，越來越多的消費(fèi)者向著更廣闊的消費(fèi)渠道邁進(jìn)，而他們所經(jīng)歷的消費(fèi)環(huán)節(jié)也不短減少，消費(fèi)面臨的環(huán)境也存在著一定的虛擬形式。因此，這種環(huán)境的消費(fèi)方式對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)提出了更多要求。
（三）市場(chǎng)營(yíng)銷的變化
市場(chǎng)營(yíng)銷的變化受到傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式和現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響的，隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)于消費(fèi)者的影響逐漸加大，如今，無論是線上還是線下的營(yíng)銷，都對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生著重要的影響，即便是線下的消費(fèi)行為，也會(huì)通過線上的營(yíng)銷方式進(jìn)行推廣，互聯(lián)網(wǎng)帶來的已經(jīng)不僅僅是消費(fèi)方式的變革，同時(shí)，對(duì)于營(yíng)銷策略，營(yíng)銷手段，營(yíng)銷思想的改變也是巨大的?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境下，市場(chǎng)營(yíng)銷的變化向著更加多元化的方向發(fā)展，傳統(tǒng)的線下營(yíng)銷方式依然在不斷延伸和推廣，而借助線上的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的營(yíng)銷方式也在不斷推進(jìn)。作為市場(chǎng)活動(dòng)的參與者，市場(chǎng)營(yíng)銷人員在對(duì)營(yíng)銷的產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的分類和研究后，針對(duì)不同的渠道進(jìn)行不同的營(yíng)銷方式的打造，過去，人們更加關(guān)注的是線下的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，例如傳統(tǒng)的促銷，如今，人們的關(guān)注焦點(diǎn)集中在線上平臺(tái)，每一個(gè)人都是市場(chǎng)活動(dòng)的參與者，也都有可能成為消費(fèi)者，因此，如今的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，營(yíng)銷方式最重要的變化，就是通過線上的營(yíng)銷活動(dòng)來加大營(yíng)銷力度，提高營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)展水平和影響力。
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展下，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)面臨的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者的消費(fèi)心理，消費(fèi)方式等都不斷發(fā)生著變化，互聯(lián)網(wǎng)提供給消費(fèi)者的不僅僅是一個(gè)平臺(tái)，更是打造了一個(gè)全新的環(huán)境，無論是內(nèi)容還是形式，都更加有特色。作為消費(fèi)者，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴性不斷增強(qiáng)，受到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響程度也在不斷加深，在這樣的情況下，如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下做好市場(chǎng)營(yíng)銷的策略創(chuàng)新就十分重要。
（一）產(chǎn)品策略
產(chǎn)品，是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中最基本的立足點(diǎn)，任何一位消費(fèi)者，通過消費(fèi)活動(dòng)購(gòu)買的都是產(chǎn)品，在一定程度上，無論營(yíng)銷活動(dòng)如何開展，以什么樣的形式開展，產(chǎn)品都是最不可或缺的影響因素?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展讓越來越多的消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)渠道進(jìn)行產(chǎn)品的選擇，而互聯(lián)網(wǎng)的開放性和包容性的特點(diǎn)，也讓消費(fèi)者能夠通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有更多的選擇。不同的消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求側(cè)重點(diǎn)不同，因而在消費(fèi)的過程中，體現(xiàn)出的消費(fèi)傾向就有明顯的差異。而作為產(chǎn)品的生產(chǎn)者和營(yíng)銷者，也需要針對(duì)不同的消費(fèi)者客戶提出的消費(fèi)需求來進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的補(bǔ)充和升級(jí)。特別是，在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展背景下，消費(fèi)者的消費(fèi)傾向和消費(fèi)需求都從數(shù)據(jù)的角度反饋到市場(chǎng)中，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷者而言，這種大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者消費(fèi)需求的方式，正是對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行更新策略最重要的幫助之一。通過大數(shù)據(jù)分析能夠讓銷售者對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)傾向有更加精準(zhǔn)的把握，因而，在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，就能夠打造更加符合消費(fèi)者消費(fèi)需求的產(chǎn)品，同時(shí)，也能夠制定更加符合消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的營(yíng)銷策略。這種產(chǎn)品的創(chuàng)新和打造都是以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)內(nèi)容和消費(fèi)現(xiàn)象做支撐的，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新有重要支持。
（二）價(jià)格策略
現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下，生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)已經(jīng)拋棄了傳統(tǒng)的對(duì)生產(chǎn)成本的研究定價(jià)方式，而是通過對(duì)消費(fèi)者可接受的產(chǎn)品價(jià)格為依據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的價(jià)格評(píng)定，并依據(jù)該成本來組織生產(chǎn)和銷售。如今，在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，營(yíng)銷者可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解到更多的消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的接納程度，這對(duì)于生產(chǎn)者進(jìn)行產(chǎn)品的定價(jià)更加具有借鑒意義，同時(shí)，這也有助于對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行把控。
（三）分銷策略
分銷是指一個(gè)產(chǎn)品及其所有權(quán)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的所有活動(dòng)。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，產(chǎn)品一般要經(jīng)過商、批發(fā)商、零售商等多層次流動(dòng)環(huán)節(jié)，才能從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了新的銷售方式——網(wǎng)絡(luò)直銷。消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接購(gòu)買產(chǎn)品，很多中間商的銷售環(huán)節(jié)受到了影響，減少了中間的分銷環(huán)節(jié)，對(duì)于企業(yè)而言能夠做到產(chǎn)品的直接銷售，減少庫(kù)存，而對(duì)于消費(fèi)者而言，這種網(wǎng)上直銷的方式也能夠幫助消費(fèi)者減少不必要的中間商差價(jià)支出。
（四）促銷策略
傳統(tǒng)的促銷方式主導(dǎo)者是產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，作為消費(fèi)者，智能被動(dòng)的從媒體等途徑了解到促銷信息，并且做出對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買決策?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者不再是被動(dòng)的信息接受者，而是主動(dòng)的信息接受者，他們可以直接與營(yíng)銷者開展網(wǎng)上對(duì)話，通過互聯(lián)網(wǎng)提供的平臺(tái)對(duì)自己感興趣的產(chǎn)品進(jìn)行了解，提出問題與建議，而銷售商則根據(jù)顧客的信息反饋對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。這對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品和企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷都有著重要意義。
四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷需注意問題
（一）安全問題
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，很多營(yíng)銷活動(dòng)都可以通過網(wǎng)絡(luò)快捷支付實(shí)現(xiàn)，隨著各種支付陷阱，釣魚網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)詐騙等形式犯罪活動(dòng)的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的安全性備受關(guān)注。未來，在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，作為營(yíng)銷方一定要從多角度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的安全性進(jìn)行保障。一方面，作為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)的購(gòu)物網(wǎng)站等，要有更加嚴(yán)密的安全保障，防范釣魚網(wǎng)站等對(duì)網(wǎng)站信息進(jìn)行篡改，盜取用戶信息等。另一方面，作為營(yíng)銷方，要對(duì)消費(fèi)者的進(jìn)行全程保護(hù)，杜絕信息泄露行為的出現(xiàn)，保護(hù)消費(fèi)者的信息是保護(hù)消費(fèi)安全的重要步驟。
（二）交互性問題
交互性是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)站做好對(duì)消費(fèi)者吸引的重要方式，為了更好地吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注，網(wǎng)站應(yīng)該充分理解和把握消費(fèi)者的消費(fèi)關(guān)注和消費(fèi)需求，對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)應(yīng)該注重交互性，加強(qiáng)網(wǎng)站更新，給消費(fèi)者提供更加新鮮優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)信息，讓消費(fèi)者能夠?qū)W(wǎng)站產(chǎn)生消費(fèi)信賴感。
結(jié)束語(yǔ)：
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下人們的消費(fèi)方式不斷轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)該更加重視營(yíng)銷的方式手段，同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中注重對(duì)用戶安全的保障，從自身的網(wǎng)站建設(shè)方面注重交互性。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳禮.互聯(lián)網(wǎng)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新分析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2015（19）：77-78.
中圖分類號(hào)：F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1008-4428（2016）06-64 -04
一、緒論
（一）研究背景及意義
近幾年來，智能終端、云計(jì)算、SDN、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興信息技術(shù)的發(fā)展已漸成熟，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式逐步被越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)所采用。隨著對(duì)外開放程度的不斷提高，各種零售業(yè)態(tài)的逐漸成熟，我國(guó)的零售市場(chǎng)已經(jīng)形成了買方市場(chǎng)。如今是消費(fèi)者的時(shí)代，零售業(yè)面對(duì)的是服務(wù)要求更高、更挑剔的消費(fèi)者。以規(guī)模經(jīng)濟(jì)來創(chuàng)造利益價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念已行不通，傳統(tǒng)零售業(yè)“重銷售輕服務(wù)”的商業(yè)模式早已過時(shí)，零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，一方面是來自外資零售業(yè)集團(tuán)的威脅，例如美國(guó)的沃爾瑪、法國(guó)的家樂福、德國(guó)的麥德龍、馬來西亞的百盛等零售業(yè)巨頭憑借著強(qiáng)大的資本實(shí)力和高水平的經(jīng)營(yíng)管理模式快速占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)；另一方面是我國(guó)的零售業(yè)缺乏個(gè)性，并沒有做到千店千面。同時(shí)營(yíng)銷方式也存在很多不足，譬如過分依賴價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)業(yè)推廣競(jìng)爭(zhēng)等方式，存在著大量降價(jià)欺詐和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為，因此中國(guó)零售業(yè)必須創(chuàng)新。本文以服裝零售業(yè)為例，分析其在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下如何進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新。
（二）相關(guān)概念
1.“互聯(lián)網(wǎng)+”概述
“互聯(lián)網(wǎng)+”是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)及其催生的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實(shí)踐成果，推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷地發(fā)生演變，從而帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生命力，為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供了廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
通俗來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡(jiǎn)單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新業(yè)態(tài)。例如：互聯(lián)網(wǎng)+通信，讓我們擁有了即時(shí)通信軟件；互聯(lián)網(wǎng)+金融，出現(xiàn)了第三方支付、P2P/P2C網(wǎng)貸、眾籌、虛擬貨幣等等；互聯(lián)網(wǎng)+交通，催生了打車、租車軟件，改善了人們的出行方式；互聯(lián)網(wǎng)+教育，是對(duì)教育資源的重新優(yōu)化和分配，起到提升教學(xué)水平和學(xué)習(xí)效果的作用；互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)是零售業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行銷售渠道的創(chuàng)新和發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，并促進(jìn)各產(chǎn)業(yè)之間的互通互聯(lián)。
2.營(yíng)銷創(chuàng)新的涵義
本文認(rèn)為，營(yíng)銷創(chuàng)新就是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行營(yíng)銷要素的重整，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，建立競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)。
（三）國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)
1.國(guó)內(nèi)研究動(dòng)態(tài)
陳登武（2014）在《中國(guó)零售業(yè)銷售渠道發(fā)展研究》一文中，以蘇寧電器的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道變革為例，研究了如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到人們的生活中，傳統(tǒng)行業(yè)必須要進(jìn)行改革才能存活下去。因此，蘇寧電器改名為“蘇寧云商”，制定了互聯(lián)網(wǎng)總體戰(zhàn)略及“一體兩翼”互聯(lián)網(wǎng)模式，即O2O與開放平臺(tái)模式，實(shí)現(xiàn)了線上線下的完美融合。
而我國(guó)的服裝零售業(yè)也在不斷地探索自己的發(fā)展戰(zhàn)略，建立自己的電子商務(wù)平臺(tái)。陳卓（2015）在《我國(guó)服裝零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的策略研究》論文中，主要闡述了我國(guó)服裝零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀。隨著電商迅猛的發(fā)展，很多服裝零售業(yè)都紛紛嘗試建立自己的電商平臺(tái)，收到了很好的效果，但是也存在很多隱患，很多問題亟待解決。文中作者提出了企業(yè)可以提供高效、簡(jiǎn)單、靈活的支付手段，建立立體完善的物流配送系統(tǒng)，建立復(fù)合渠道模式，實(shí)現(xiàn)線上線下的融合等對(duì)策。
王林玉、李莉莉、陳潔、馬慶榮（2014）在《基于客戶體驗(yàn)的服裝電商企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷策略研究》文章中，強(qiáng)調(diào)通過感官體驗(yàn)來進(jìn)行營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的最大缺點(diǎn)就是不可以試穿。所以隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，服裝零售業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，更應(yīng)該加大力度開發(fā)技術(shù)實(shí)現(xiàn)顧客的多元體驗(yàn)，滿足顧客的需求，這對(duì)于服裝零售業(yè)來說是極大的機(jī)會(huì)，而至今我國(guó)的服裝零售業(yè)很少能做到這一點(diǎn)。
陳思雨、趙君（2015）在《服裝微信營(yíng)銷策略研究》中闡述了一種很火的營(yíng)銷方式，那就是微信營(yíng)銷。微信營(yíng)銷成本低，通過微信公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等方式分享最新優(yōu)惠、流行款式，這樣就可以吸引新客戶的關(guān)注，微信不再只停留在文本交流，而是通過圖片、文字、視頻等多種傳媒形式，可以保證較高的顧客忠誠(chéng)度。所以，微信營(yíng)銷是“互聯(lián)網(wǎng)+通信”的一種體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)O2O線上線下的完美融合，是服裝零售業(yè)可以采取的一種營(yíng)銷方式。
目前，我國(guó)的許多專家、學(xué)者基本上研究的是在電商沖擊下我國(guó)服裝零售業(yè)應(yīng)該如何抉擇，應(yīng)該怎樣改變自己的營(yíng)銷模式。而隨著2016年“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，注定會(huì)給服裝零售業(yè)帶來機(jī)遇，所以服裝零售業(yè)一定要把握好這次機(jī)會(huì)，進(jìn)行營(yíng)銷模式、營(yíng)銷策略的創(chuàng)新，并制定長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃和部署。
2.國(guó)外研究動(dòng)態(tài)
Henesey L（2014）在《The Development of O2O Business Model and Group Purchase》中分析了傳統(tǒng)零售店的困境，對(duì)O2O模式做了更具體的介紹，并針對(duì)一些行業(yè)發(fā)展進(jìn)行了研究。電子商務(wù)模式逐漸更新，尤其在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中受到人們的關(guān)注和認(rèn)可。其中，主要是購(gòu)買者在完成在線支付活動(dòng)中附加的服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)線下的真實(shí)享受。所以O(shè)2O這種全新形態(tài)的商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)方式完成了電子商務(wù)向線下空間的延展，是線上與線下銷售的完美結(jié)合，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新。
Pine II 和Gilmore（1998）在《Welcome to the experi-ence economy》中從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度界定了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，認(rèn)為體驗(yàn)是多種多樣的，從不同的角度出發(fā)可以設(shè)計(jì)出不同體驗(yàn)，提高體驗(yàn)參與的豐富性，盡量多照顧到顧客的多方面體驗(yàn)需求。在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，消費(fèi)者的體驗(yàn)需求越來越迫切。對(duì)于服裝線上銷售來說這是極大的弊端，所以服裝零售業(yè)在這一方面亟需創(chuàng)新，彌補(bǔ)網(wǎng)上銷售平臺(tái)無法滿足體驗(yàn)需求的不足。
二、我國(guó)服裝零售業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)（SWOT）分析
Strength（服裝零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)）：①商品質(zhì)量、售后有保障；②消費(fèi)體驗(yàn)上比單純的電商更勝一籌；③有很多的服裝零售業(yè)都開設(shè)了自家的網(wǎng)店，實(shí)行線上線下營(yíng)銷。
Weakness（服裝零售業(yè)的劣勢(shì)）：對(duì)于絕大部分的服裝零售業(yè)來說，其劣勢(shì)表現(xiàn)為：①經(jīng)營(yíng)成本高；②服裝零售業(yè)具有較強(qiáng)的季節(jié)性，所以商家要制定靈活的促銷策略，不然會(huì)導(dǎo)致高的庫(kù)存，最終會(huì)給它的資金鏈帶來壓力；③隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，其不能滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。對(duì)于已經(jīng)嘗試建立電子商務(wù)平臺(tái)的服裝零售企業(yè)而言，存在的劣勢(shì)為：①?zèng)]有專業(yè)的電子商務(wù)人才，電商平臺(tái)設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致傳達(dá)的信息不流暢，并不能贏得顧客的忠誠(chéng)與信任；②電子商務(wù)交易信任、支付風(fēng)險(xiǎn)有待解決；③物流網(wǎng)絡(luò)不完善。
Opportunity（服裝零售業(yè)的機(jī)會(huì)）：①2016年是“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”給服裝零售業(yè)也帶來了很多好處，譬如支付方式更加多樣快捷、傳播宣傳渠道更加寬闊、營(yíng)銷方式更加多樣化等等；②發(fā)展模式正在轉(zhuǎn)變，將會(huì)實(shí)現(xiàn)電商與實(shí)體店的你中有我、我中有你。
Threats（服裝零售業(yè)的威脅）：①對(duì)于那些傳統(tǒng)的服裝零售業(yè)來說它們受到了電商的嚴(yán)重沖擊，電商憑借著個(gè)性化優(yōu)勢(shì)、時(shí)間成本優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、互動(dòng)化優(yōu)勢(shì)、效率優(yōu)勢(shì)、銷售機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)具有很強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力；②國(guó)際進(jìn)駐品牌的威脅，例如ZARA、HM等。
三、服裝零售業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新策略――以吉姆兄弟（Jim Brothers）公司為例
吉姆兄弟時(shí)裝定制科技有限公司創(chuàng)建于2009年，是一家中德合資，研發(fā)、運(yùn)用全球全新原創(chuàng)技術(shù)，快速生產(chǎn)高品質(zhì)定制時(shí)裝的高科技企業(yè)。
吉姆兄弟公司的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在：
第一，具有創(chuàng)造記錄的、同行無法比擬的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)速度。一件100%量身定制的高品質(zhì)襯衫能在30分鐘內(nèi)完成生產(chǎn)，48內(nèi)小時(shí)可抵達(dá)北京，72小時(shí)內(nèi)到達(dá)烏魯木齊。
第二，擁有同行業(yè)無法相比的科技力量。它的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)理論上實(shí)現(xiàn)了可以對(duì)一種面料進(jìn)行320萬種襯衣款式的設(shè)計(jì)。
第三，量身定制。能通過上傳人體二維數(shù)碼照片獲得三維人體尺寸，同時(shí)可以根據(jù)每個(gè)客戶的不同需求，隨意更換諸如領(lǐng)口和袖口的款式等等。
（一）經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新
1.O2O模式的推廣
目前，很多服裝零售店都開辟了自己的電商平臺(tái)，然而很多服裝店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式還是以B2C（Business To Customer商家對(duì)顧客）模式為主，其問題是賣方處于被動(dòng)狀態(tài)。在如此強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的服裝市場(chǎng)上要想求生存，零售商如果沒有與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，是不可能取勝的。因此，服裝零售業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，即改為O2O（Online To Offline）模式。O2O通過促銷、打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。
吉姆兄弟除了在全國(guó)各地設(shè)有自己的實(shí)體店以外，同時(shí)也在電商平臺(tái)闖出一片天地。他們充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+通信”創(chuàng)新了自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，實(shí)現(xiàn)O2O營(yíng)銷。創(chuàng)建了自己的微信公眾號(hào)，以此來推送自己的新秀系列以及打折、促銷信息。無論是線上顧客還是線下顧客都可以及時(shí)獲取相關(guān)信息，引發(fā)消費(fèi)動(dòng)機(jī)，促成購(gòu)買。
2.定制營(yíng)銷的創(chuàng)新
現(xiàn)代的定制營(yíng)銷與以往的手工定做不同，定制營(yíng)銷是在簡(jiǎn)單的大規(guī)模生產(chǎn)不能滿足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化需求的情況下提出來的，其最突出的特點(diǎn)是根據(jù)顧客的特殊要求來進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)。那么當(dāng)定制營(yíng)銷與“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合在一起會(huì)碰撞出什么樣的火花呢？吉姆兄弟公司在自己所建的電商平臺(tái)上推出了最吸引眼球、最有創(chuàng)意的定制商城，尤其是在男士襯衫系列中做得尤為成功，如商務(wù)款、輕正款、時(shí)尚裝、星座幸運(yùn)裝以及一些季度新品。當(dāng)顧客定制一款襯衫時(shí)，可以從版型選擇、領(lǐng)標(biāo)寄語(yǔ)、袖口繡名、腰線圖案四個(gè)方面進(jìn)行定制；同時(shí)還為顧客提供量體服務(wù)，準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上，比普通裁縫都量得準(zhǔn)。
（二）營(yíng)銷組合的創(chuàng)新
1.產(chǎn)品策略創(chuàng)新
（1）產(chǎn)品個(gè)性化的創(chuàng)新
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們對(duì)產(chǎn)品的要求越來越高，個(gè)性化需求越來越多。服裝零售業(yè)可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工、包裝等方面進(jìn)行創(chuàng)新。吉姆兄弟最大的特色就是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面略勝一籌，它可以根據(jù)顧客的不同需求，隨意更換諸如領(lǐng)口或袖口的款式，并且可以在領(lǐng)口和袖口繡上顧客的名字，為顧客設(shè)計(jì)出屬于自己的一款襯衫。
（2）產(chǎn)品支付服務(wù)的創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的支付方式發(fā)生了極大地改變。因?yàn)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+金融”給我們帶來了支付寶、微信支付或者直接刷卡支付，還出現(xiàn)了分期樂、螞蟻花唄等支付方式，人們?cè)僖膊挥脫?dān)心沒帶夠錢而買不了自己心儀的服裝了。這些都是“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給我們的便利。
（3）產(chǎn)品信息傳遞的創(chuàng)新
線上產(chǎn)品信息的傳遞可以通過淘寶頭條、淘寶論壇等方式傳遞。服裝零售業(yè)在傳遞這些信息的時(shí)候要注重信息的生動(dòng)性，可以采用文字、圖片、視頻并存的方式將產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、價(jià)格信息、促銷信息及時(shí)、高效、完整地傳遞給顧客。
線下產(chǎn)品信息的傳遞在過去比較局限，通常是通過海報(bào)、宣傳單、軟文等形式傳遞，其實(shí)這種做法往往是很被動(dòng)的，收到的效果并不大?，F(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)+媒體”給人們帶來了微博、微信公眾號(hào)等新的媒體傳遞方式。吉姆兄弟就有自己的微信公眾號(hào)，公司經(jīng)常在微信公眾號(hào)上產(chǎn)品的新秀系列以及促銷信息，同時(shí)可以直接鏈接到產(chǎn)品的購(gòu)買界面，所以對(duì)于忙碌的顧客來說，獲取產(chǎn)品信息后就可以直接網(wǎng)上購(gòu)買；這樣的信息傳遞方式可以讓服裝零售業(yè)處于主動(dòng)位置，對(duì)于顧客和商家都是雙贏的結(jié)局。
2.價(jià)格策略創(chuàng)新
服裝零售業(yè)在制定自己的價(jià)格時(shí)，不僅要考慮同行產(chǎn)品整體的價(jià)格水平，同時(shí)要考慮自身的成本。如果想要更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以在自己的產(chǎn)品上有所創(chuàng)新，讓顧客感覺到產(chǎn)品的價(jià)值所在。
吉姆兄弟的產(chǎn)品價(jià)格是比較高的，因?yàn)槭紫人橇可矶ㄖ频?；然后它的制作工藝是世界上最先進(jìn)的（縫紉的針腳3公分超過22針）；另外它的縫紉線和領(lǐng)襯（耐洗不起泡）也是最好的；最關(guān)鍵的是它的制作時(shí)間是世界上同類企業(yè)最快的（從量體結(jié)束到下單制作到最后成衣上身30分鐘就能完成）。當(dāng)企業(yè)為顧客提供了具有個(gè)性且有特色的產(chǎn)品或服務(wù)，并且為顧客創(chuàng)造了價(jià)值時(shí)，就激發(fā)了顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，所以企業(yè)會(huì)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才可以維持較高的價(jià)格。吉姆兄弟的服裝雖然不便宜，但是它為顧客創(chuàng)造了新的價(jià)值。
3.營(yíng)銷渠道策略創(chuàng)新
吉姆兄弟公司采用了以下幾種營(yíng)銷渠道策略：
（1）直銷渠道策略。全部產(chǎn)品由吉姆兄弟公司生產(chǎn)并調(diào)配到各直營(yíng)店，最終將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。
（2）網(wǎng)絡(luò)渠道策略。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的興起是不可阻擋的趨勢(shì)。吉姆兄弟公司無論是訂貨渠道，還是結(jié)算渠道，亦或是配送渠道都通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，譬如結(jié)算渠道中的支付方式越來越便捷，e支付、支付寶、微信支付等等。物流配送服務(wù)也做了一些創(chuàng)新，實(shí)時(shí)對(duì)物流信息進(jìn)行跟蹤，并與中通、申通、圓通、順豐等快遞公司通力合作，提高顧客滿意度。
目前很多的服裝品牌商家都開辟了網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，通過網(wǎng)絡(luò)展示產(chǎn)品并與顧客直接進(jìn)行交易，網(wǎng)絡(luò)既可以作為營(yíng)銷的一種新興渠道，也可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有效的推廣宣傳。本文建議吉姆兄弟可以和淘寶、唯品會(huì)、聚美等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)合作，建立自己的網(wǎng)上旗艦店。
4.促銷策略創(chuàng)新
當(dāng)“促銷”遇到“互聯(lián)網(wǎng)+”會(huì)發(fā)生什么反應(yīng)呢？即“互聯(lián)網(wǎng)+”給我們的促銷策略帶來什么好處呢？本文認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”會(huì)使促銷信息傳達(dá)給顧客的速度越來越快，也越來越準(zhǔn)確。吉姆兄弟的促銷信息基本上是通過官方微博和微信公眾號(hào)傳遞的。
如今，無論是線上還是線下的促銷策略都有很多，譬如清倉(cāng)甩賣、會(huì)員積分、不定期的打折活動(dòng)等等。服裝零售業(yè)通過這些促銷活動(dòng)來吸引顧客的眼球，增加自己的銷量。因此，服裝零售業(yè)應(yīng)該積極主動(dòng)地利用眾多媒體向顧客傳達(dá)產(chǎn)品促銷信息，來促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷量的提高。
四、結(jié)論與展望
“互聯(lián)網(wǎng)+”是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新引擎，它必將極大推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。而零售業(yè)也應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新和商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，并促進(jìn)各產(chǎn)業(yè)之間的互通互聯(lián)。未來，我國(guó)服裝零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)異常激烈，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，想要求生存、謀發(fā)展，必須要有所創(chuàng)新，必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維。本文以服裝零售企業(yè)――吉姆兄弟時(shí)裝定制科技有限公司為例，主要探究了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服裝零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的創(chuàng)新。服裝零售業(yè)只有持續(xù)不斷地創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”與其他產(chǎn)業(yè)的相互融合，實(shí)現(xiàn)互利互惠，服裝零售業(yè)的春天才會(huì)依舊花紅柳綠、鳥語(yǔ)花香。
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互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),起源于1969年,到今天的數(shù)以百萬計(jì)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模的全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),僅僅用了幾十年的時(shí)間?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)應(yīng)用很多,主要的功能有:電子郵件,可隨時(shí)隨地傳送文字、聲音、圖形檔給全球的電腦網(wǎng)點(diǎn);遠(yuǎn)端登錄,可連接遠(yuǎn)端的電腦主機(jī),使遠(yuǎn)游者如同回到主機(jī)室工作一般;檔案?jìng)鬏攨f(xié)定,規(guī)范電腦間相互傳送大量檔案,可用于自全球伺服器獲取所需的公用軟件;網(wǎng)絡(luò)論壇,一個(gè)提供全球網(wǎng)絡(luò)使用者共同討論議題的園地,目前已形成數(shù)萬個(gè)討論群;全球網(wǎng)可以將網(wǎng)絡(luò)上的信息以多媒體互動(dòng)的方式顯示出來,是目前使用最廣泛的一項(xiàng)功能;其他還有電子布告欄等。就是這些連接、傳輸、互動(dòng)存取種類形式訊息的功能,使得互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具備商業(yè)交易與互動(dòng)溝通的能力,并逐漸成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)上不可或缺的工具。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本低、且有全球營(yíng)銷的效果,由當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速成長(zhǎng)趨勢(shì),顯然電子網(wǎng)絡(luò)全球化與跨國(guó)公司全球營(yíng)銷,已經(jīng)不是海市屋樓,因此企業(yè)界如不及時(shí)認(rèn)識(shí)這項(xiàng)新媒體,恐怕將會(huì)失去許多的商機(jī)。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特性
營(yíng)銷的定義是指為創(chuàng)造個(gè)人與組織的交易活動(dòng),所計(jì)劃與執(zhí)行的創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、推廣、渠道等過程。由這個(gè)角度看,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上具備許多營(yíng)銷的特質(zhì):互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)無遠(yuǎn)不及,其超越時(shí)空限制與多媒體聲光功能,正可發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)意;互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客做互動(dòng)雙向溝通、可以收集市場(chǎng)情報(bào)、可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供、以及服務(wù)的最佳工具;互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的,而且是種低成本與人性化的促銷。因此,符合直銷的發(fā)展趨勢(shì);互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球,使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn),因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成,因此,也是意種全程的營(yíng)銷渠道。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用與策略
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在4P的應(yīng)用
我們針對(duì)營(yíng)銷組合的4P,分別說明互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在營(yíng)銷上可以發(fā)揮的功能與常見的應(yīng)用:
產(chǎn)品/服務(wù)。一般而言,適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品通常具有下述特點(diǎn):(1)具有高科技感或與電腦相關(guān);(2)以網(wǎng)絡(luò)群族為目標(biāo)市場(chǎng);(3)市場(chǎng)需要涵蓋較大的地理范圍;(4)不太容易設(shè)店販賣的特殊商品;(5)網(wǎng)絡(luò)上銷售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他的渠道;(6)消費(fèi)者可經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)上信息,即做出購(gòu)買決策的產(chǎn)品。
價(jià)格。雖然網(wǎng)絡(luò)交易的成本較低廉,但因?yàn)榻灰仔问蕉鄻踊?價(jià)格的彈性主也大,企業(yè)的彈性業(yè)敦大,企業(yè)應(yīng)充分檢視所有渠道的價(jià)格結(jié)構(gòu)后,再設(shè)計(jì)合理的線上交易價(jià)格。因?yàn)榫€上交易能充分互動(dòng)溝通,并完全掌握消費(fèi)者的購(gòu)買信息,所以比較容易以理性的方式擬價(jià)格策略。
推廣。線上推廣與促銷具有一對(duì)一與消費(fèi)者需求導(dǎo)向的特色,除了可以做為公司廣告外,同時(shí)也是發(fā)掘潛在顧客的最佳管道。但因?yàn)榫€上促銷基本上是被動(dòng)的推廣,因此,如何吸引消費(fèi)者上線,并且能夠提供具有價(jià)值誘因的商品信息,對(duì)于企業(yè)將是一大挑戰(zhàn)。
渠道。毋庸置疑,線上交易的產(chǎn)生對(duì)于企業(yè)現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)將是一大挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)直通消費(fèi)者,將商品直接展示在顧客面前,回答顧客疑問,并接受顧客訂單。這種直接互動(dòng)與超越時(shí)空的電子購(gòu)物,無營(yíng)銷渠道上的革命。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于能夠?qū)a(chǎn)品說明、促銷、顧客意見調(diào)查、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)……各種營(yíng)銷活動(dòng)整合在一起,進(jìn)行對(duì)一的溝通,真正達(dá)成營(yíng)銷組合所追求的綜合效益。這些營(yíng)銷活動(dòng)不受與地域的限制,結(jié)合文字、聲音、影像、圖片、及視訊,用動(dòng)態(tài)或表態(tài)的方式展現(xiàn),并能輕易迅速地更新資料,同時(shí)消費(fèi)者也可重復(fù)的上線瀏覽查詢。綜合這些功能,相當(dāng)于創(chuàng)造了無數(shù)的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表,亦即所謂虛擬經(jīng)銷商與虛擬業(yè)務(wù)代表嗎不需付房租,不需付薪水,還可利用消費(fèi)者秘提供的信息,造就出最佳的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表所省下來的營(yíng)銷與渠道成本,也能使企業(yè)因此具有低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能與聯(lián)網(wǎng)數(shù)量近年來急劇提高,尤其在商業(yè)與營(yíng)銷上的應(yīng)用更是快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以擴(kuò)大企業(yè)的視野,重新界定市場(chǎng)的范圍,拉近消費(fèi)者的距離,到取代人力溝通與單向媒體的促銷方式,改變市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。因此,這項(xiàng)所謂20世紀(jì)90年代超級(jí)科技與管理工具,已逐漸對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式帶來沖擊與影響。其主要影響歸納如下:
1.傳統(tǒng)營(yíng)銷風(fēng)貌的改變;
2.企業(yè)組織的重整;
3.競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的轉(zhuǎn)變。
四、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)未來的發(fā)展趨勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)使用者持續(xù)快速成長(zhǎng),全世互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者的年成長(zhǎng)率,大致維持在50%。網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展一日千里,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的主要兩項(xiàng)硬件設(shè)備――電腦與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,單位功能的成本將呈指數(shù)下降,使用率就會(huì)擴(kuò)及社會(huì)大眾。商業(yè)交易成為網(wǎng)絡(luò)的主流,雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起始于學(xué)術(shù)應(yīng)用,但最為蓬勃發(fā)展的還是商業(yè)交易的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)估計(jì),網(wǎng)絡(luò)上的交易成本約等于傳統(tǒng)營(yíng)銷成本的1/10,未來普及化后,這項(xiàng)成本比例還會(huì)降低。因此,世界各國(guó)政府均將發(fā)展電子商業(yè)交易應(yīng)用,視為投資國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)的主要目的?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)、家庭與教育上應(yīng)用日愈普遍,新興虛擬社會(huì)將逐漸形成。在這個(gè)虛擬社會(huì)中,使用將更人性化,應(yīng)用更生活化。現(xiàn)今社會(huì)所需處理的各項(xiàng)實(shí)際事物均將可超越時(shí)空距離,而被瞬間平等移轉(zhuǎn)至網(wǎng)絡(luò)上,使未來的社會(huì)更為方便高效與多彩多姿。
總之,隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,IT技術(shù)發(fā)展特別是Internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用,人類社會(huì)將從過去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)時(shí)代是一個(gè)“以顧客為中心”的時(shí)代,它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作必須圍繞這個(gè)中心來進(jìn)行。一個(gè)致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠(chéng)度,體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)懷并實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶個(gè)性化需求快速響應(yīng)的企業(yè),才是這個(gè)時(shí)代最有活力的企業(yè),最有發(fā)展前途的企業(yè)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略即利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和各行各業(yè)結(jié)合起來在新領(lǐng)域創(chuàng)造一種新生態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”各傳統(tǒng)行業(yè)出現(xiàn)了新領(lǐng)域的新生態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合絕不是簡(jiǎn)單的相加關(guān)系，未來互聯(lián)網(wǎng)將作為生產(chǎn)力工具大幅提升傳統(tǒng)行業(yè)的工作效率和質(zhì)量其在酒店行業(yè)的潛能也是很大的。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下酒店?duì)I銷的變化趨勢(shì)
目前互聯(lián)網(wǎng)對(duì)酒店行業(yè)的滲透主要體現(xiàn)在其銷售環(huán)節(jié)，未來酒店行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”一方面可以把酒店客房、餐飲、娛樂以及相關(guān)配套設(shè)施互聯(lián)化以提高用戶服務(wù)體驗(yàn)，另一方面酒店將利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)與酒店周邊行業(yè)的廠商進(jìn)行跨界合作從而打造出以酒店為中心的新生態(tài)圈，其帶來的酒店?duì)I銷變化趨勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）移動(dòng)化
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基于位置（Lo）和移動(dòng)（Mo）的特性使得客戶預(yù)訂酒店時(shí)間提前量大大縮短靈活性增強(qiáng)就近原則凸顯，也讓客戶可以隨時(shí)隨地與酒店進(jìn)行信息互動(dòng)、洽談溝通移動(dòng)互聯(lián)也在不斷地影響著人們的消費(fèi)方式，由傳統(tǒng)的支付方式向支付寶、微信、手機(jī)銀行即時(shí)轉(zhuǎn)賬等方式轉(zhuǎn)變。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，智能3G、4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷成熟與應(yīng)用以及各種社會(huì)化媒體和基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的APP與微信應(yīng)用的出現(xiàn)人們已經(jīng)越來越習(xí)慣于利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備來購(gòu)買旅游產(chǎn)品尤其是酒店產(chǎn)品。
（二）個(gè)性化
越來越同質(zhì)化的酒店標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的吸引力不斷下降而互聯(lián)網(wǎng)給酒店帶來了線上營(yíng)銷大數(shù)據(jù)，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)終端數(shù)據(jù)的收集酒店可以畫出以消費(fèi)習(xí)慣和心理需求為核心的“客戶自畫像”從而對(duì)其消費(fèi)行為進(jìn)行有針對(duì)性地分析、預(yù)測(cè)，設(shè)計(jì)出符合其個(gè)性特點(diǎn)的定制化產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者日益多元化的產(chǎn)品需求。此外，酒店經(jīng)營(yíng)過程中產(chǎn)生的能耗數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行記錄、客戶反饋、非會(huì)員數(shù)據(jù)甚至視頻監(jiān)控等等也將被采集到酒店中央系統(tǒng)，進(jìn)行集中管理和多維分析幫助酒店了解客戶、優(yōu)化流程、設(shè)計(jì)產(chǎn)品和智能決策。
（三）融合化
酒店消費(fèi)者正在大規(guī)模從線下遷移到線上進(jìn)行酒店產(chǎn)品預(yù)訂，并繼續(xù)向移動(dòng)端酒店預(yù)訂應(yīng)用遷移。互聯(lián)網(wǎng)渠道在整體產(chǎn)業(yè)鏈中的價(jià)值得到凸顯，OTA企業(yè)對(duì)線下酒店集團(tuán)的影響不斷深入，有的已經(jīng)投資入股酒店集團(tuán)。
（四）綜合化
“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的酒店?duì)I銷布局已不再局限于客房和餐飲而呈現(xiàn)出明顯的生態(tài)化趨勢(shì)，主要體現(xiàn)在以住宿需求為流量入口為客人提供集餐飲、休閑娛樂、門票、電商購(gòu)物、旅游打包產(chǎn)品、物業(yè)管理等為一體的全方位生活服務(wù)，將客戶在酒店停留期間8-10小時(shí)的碎片時(shí)間充分利用起來進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)客流與服務(wù)在線上和線下的雙向流動(dòng)。
（五）社交化
分享經(jīng)濟(jì)對(duì)酒店行業(yè)產(chǎn)生了較大影響，一方面，客人可以隨時(shí)隨地將所住酒店的環(huán)境、服務(wù)人員、設(shè)施設(shè)備等曬到朋友圈，也可以在線上對(duì)酒店的各方面進(jìn)行評(píng)價(jià)等，這些分享行為對(duì)其他客人的選擇會(huì)起到很大影響，同時(shí)也對(duì)酒店的硬件和軟件水平提出了更高要求；另一方面酒店業(yè)可以利用客戶對(duì)社交媒體的依賴性在社交網(wǎng)上注冊(cè)賬戶，進(jìn)行酒店的宣傳和溝通。
二、“互聯(lián)網(wǎng)十”背景下酒店的營(yíng)銷策略創(chuàng)新
（一）產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新
在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)代為客人提供免費(fèi)、易用的WIFI信號(hào)顯得尤為重要，登錄酒店WIFI的程序一定要簡(jiǎn)單否則會(huì)令客人反感。便捷的上網(wǎng)服務(wù)會(huì)促使住店客人產(chǎn)生許多有助于酒店?duì)I銷推廣的行為，如將酒店圖片、入住感受等隨時(shí)分享到自己的社會(huì)化媒體上，以酒店位置進(jìn)行在線簽到等。酒店首先要關(guān)注客戶大數(shù)據(jù)分析利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)收集客戶的個(gè)人信息、消費(fèi)喜好和禁忌、消費(fèi)方式和習(xí)慣等然后結(jié)合其自身特點(diǎn)來設(shè)計(jì)、定制符合其個(gè)性需求的酒店產(chǎn)品。
（二）銷售渠道創(chuàng)新
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，酒店應(yīng)充分發(fā)揮官網(wǎng)的直銷及品牌提升作用，除了設(shè)有常規(guī)的酒店簡(jiǎn)介、產(chǎn)品展示、聯(lián)系方式等，還要重視其在線營(yíng)銷功能的實(shí)現(xiàn)，使客戶能夠方便快捷地在酒店官網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)訂，并得到及時(shí)回復(fù)和互動(dòng)溝通酒店最新促銷信息。構(gòu)建多元化的分銷渠道可以避免因過度依賴單一渠道分銷模式帶來的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還可以帶動(dòng)直銷量的增加。在線分銷渠道可以給酒店帶來大量的首次入住客流量，此時(shí)酒店不應(yīng)以一錘子買賣或者這些客源成本價(jià)低的不良心理來應(yīng)付這些客人，而應(yīng)抓住這些機(jī)會(huì)通過良好的服務(wù)以及有效的客戶關(guān)系維護(hù)手段，將他們爭(zhēng)取到自身的在線直銷渠道中來從而提高酒店直銷量，降低酒店銷售成本。
高星級(jí)酒店越來越注重口碑傳播，對(duì)于眾多不熟悉目的地酒店的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂客戶來說，其他顧客的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)對(duì)他們的選擇起著非常重要的作用。顧客對(duì)酒店的好評(píng)會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂客戶對(duì)該酒店產(chǎn)生好感，甚至直接忽略其他酒店而快速下單預(yù)訂。因此酒店要注重自身服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的提升及時(shí)消除客戶的不滿，給客戶留下良好的品牌形象促使他們?cè)诰W(wǎng)上給予好評(píng)，從而對(duì)其他網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂客人起到積極的宣傳作用。
（三）價(jià)格策略創(chuàng)新
酒店需要與OTA合作，酒店要能夠提高在線直銷量，就應(yīng)當(dāng)利用預(yù)訂政策、附加服務(wù)、適用對(duì)象、預(yù)訂工具等限定條件來做差異化，建立區(qū)別于OTA的價(jià)格體系如推出現(xiàn)付和預(yù)付方式的差異房?jī)r(jià)適合客戶的提前預(yù)訂，另一方面酒店可以從線下開始入手獲得自己的流量，然后再將客戶引導(dǎo)至酒店線上去從而逐步增加和穩(wěn)定自己的線上流量。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下除了通常的定價(jià)模式外，酒店為了盤活庫(kù)存提高收益，多種定價(jià)以更多地滿足不同類型客人的需求。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代針對(duì)80、90后這批主力消費(fèi)人群的消費(fèi)心理酒店不能再用以往那種單向的促銷形式而需要加大促銷活動(dòng)的高參與度。酒店要充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)利用知名搜索引擎、社會(huì)化媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件等網(wǎng)絡(luò)渠道來進(jìn)行促銷。
面對(duì)這樣的契機(jī)，企業(yè)怎么進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推廣呢?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新的起點(diǎn)，企業(yè)做好了，在未來幾年時(shí)間里，肯定是領(lǐng)跑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，將會(huì)獲得更大的收獲。面對(duì)手機(jī)時(shí)代的來臨，企業(yè)做好充分的準(zhǔn)備了嗎?如何抓住這一新的機(jī)遇，利用好這一新的商機(jī)?如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一新的營(yíng)銷平臺(tái)來推廣自己的企業(yè)，讓更多的人知道你，找到你呢?
一：短信+手機(jī)官網(wǎng)
相信大家都收到過企業(yè)發(fā)出的促銷短信。如果我們?cè)诖黉N短信中，加入企業(yè)的手機(jī)官網(wǎng)，收到短信的用戶，只要用手指一點(diǎn)，就可以直接進(jìn)入企業(yè)的手機(jī)網(wǎng)站，查看詳情，這是不是一種更簡(jiǎn)潔的推廣方式呢?省卻了用戶再拿著手機(jī)對(duì)著PC顯示屏輸入網(wǎng)址的，查看活動(dòng)的過程。
二：二維碼+手機(jī)官網(wǎng)
目前二維碼的應(yīng)用可以用火熱兩個(gè)詞來形容?，F(xiàn)在無論線下線上，企業(yè)都在用二維碼推廣自己的企業(yè)，例如：現(xiàn)在我們喝的脈動(dòng)、用的麥當(dāng)勞優(yōu)惠券，都會(huì)通過二維碼參與相應(yīng)活動(dòng)。還有這幾天網(wǎng)上熱議的二維碼新娘，更是將二維碼線下應(yīng)用到了極致。所以企業(yè)在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推廣自己企業(yè)時(shí)，二維碼一定是不能缺少的。企業(yè)在產(chǎn)品包裝、宣傳手冊(cè)上印上手機(jī)官網(wǎng)的二維碼，用戶只要用手機(jī)直接一掃描，就可以立刻進(jìn)入企業(yè)的手機(jī)網(wǎng)站，了解公司、產(chǎn)品信息，方便快捷!!
三：微博+手機(jī)官網(wǎng)
現(xiàn)在微博營(yíng)銷也是一個(gè)比較火熱的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。企業(yè)可以通過微博公司的產(chǎn)品促銷信息，策劃一些活動(dòng)事件，來讓更多的人知道自己。如果在微博最后，加上企業(yè)的手機(jī)官網(wǎng)地址，那就會(huì)讓更多的人，更便捷的訪問你的網(wǎng)站，了解你的產(chǎn)品。比較典型的案例：號(hào)稱“史上最慘烈”的815電商“價(jià)格戰(zhàn)”，京東通過微博宣布：京東所有大家電保證比國(guó)美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上。并且無底線的便宜，如果蘇寧敢賣1元，京東的價(jià)格一定是0元!同時(shí)京東劉強(qiáng)東的微博中是這樣寫的：對(duì)于我這種一輩子沒有中過獎(jiǎng)的人來說，京東店慶月真是好運(yùn)之神，你們快來吧。同時(shí)附上京東的手機(jī)官網(wǎng)地址。我們發(fā)現(xiàn)京東國(guó)美蘇寧，每一個(gè)微博信息都會(huì)加上手機(jī)網(wǎng)站網(wǎng)址，網(wǎng)站流量明顯上漲，京東穩(wěn)坐流量第1位，蘇寧易購(gòu)則在9點(diǎn)和13點(diǎn)都超越了天貓登上流量排名第2名。微博營(yíng)銷如何接地氣且看淘寶怎么做，微博營(yíng)銷在電商中也是很常見的一種，通過這種推廣方式，就能夠讓更多的人知道你并且第一時(shí)間找到你!
四：APP+手機(jī)官網(wǎng)
一、網(wǎng)際銷售促進(jìn)的概念
從本質(zhì)上來說，銷售促進(jìn)是一種信息溝通活動(dòng)。溝通媒介的發(fā)展必然成為銷售促進(jìn)的方式和內(nèi)容發(fā)展的重要推動(dòng)之一。網(wǎng)絡(luò)作為第五大媒體，給銷售促進(jìn)帶來的正是這種巨大的推動(dòng)作用。應(yīng)該說，網(wǎng)際銷售促進(jìn)（Cyber Sales Promotion）在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的目前階段，還是以傳統(tǒng)的銷售促進(jìn)形式為重要參照的銷售模式。它可以被定義為是企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因、利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)促進(jìn)目標(biāo)顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買和使用的促銷活動(dòng)。
張偉年在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其策略組合分析》中提出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。
他還指出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷模式。它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究中必須重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)用方法的原因。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是指企業(yè)根據(jù)自身所在市場(chǎng)中所處地位不同而采取的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合，它包括網(wǎng)頁(yè)策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務(wù)策略等。
二、冷鏈?zhǔn)称肥袌?chǎng)網(wǎng)際銷售現(xiàn)狀
1、肉制品市場(chǎng)
據(jù)預(yù)測(cè)，國(guó)內(nèi)肉類消費(fèi)將由2012年的11373萬噸增長(zhǎng)到2015年的18000萬噸左右，并繼續(xù)保持穩(wěn)步上升趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)肉制品消費(fèi)將由目前的1650萬噸增長(zhǎng)到2015年的2800萬噸左右，未來增長(zhǎng)空間巨大。肉制品占肉類總產(chǎn)量比重將上升到17%左右，但也只達(dá)到目前發(fā)達(dá)國(guó)家肉類轉(zhuǎn)化率2/5的水平。消費(fèi)群體隨著網(wǎng)際銷售迅速壯大，使得肉制品產(chǎn)量與銷售額持續(xù)增長(zhǎng)，肉類加工業(yè)將進(jìn)入一個(gè)新的高速發(fā)展時(shí)期。
2、乳制品市場(chǎng)
我國(guó)以牛奶為主的乳制品進(jìn)入快速發(fā)展期。近10年平均增長(zhǎng)率為12.1%，位居世界第一。乳業(yè)危機(jī)促進(jìn)消費(fèi)者健康意識(shí)的進(jìn)一步覺醒，食品安全和政府監(jiān)管受到前所未有的重視。在食品供應(yīng)鏈條中，乳制品網(wǎng)際銷售突飛猛進(jìn)，主要受益于中國(guó)龐大的市場(chǎng)需求與零售業(yè)的發(fā)達(dá)。
3、速凍食品市場(chǎng)
速凍食品是利用現(xiàn)代速凍技術(shù)，在零下25攝氏度迅速凍結(jié)，然后在零下18攝氏度或更低溫條件下貯藏并遠(yuǎn)距離的運(yùn)輸、長(zhǎng)期保存的一種新興食品，常見的有速凍水餃、速凍湯圓、速凍饅頭等。從2005年起，我國(guó)速凍食品的網(wǎng)際銷售每年以20%以上的幅度遞增。
4、冷飲食品市場(chǎng)
我國(guó)冷飲市場(chǎng)的消費(fèi)總量從1992年的55萬噸增長(zhǎng)到2002年的147萬噸，再迅猛遞增至2012年的582萬噸以上。消費(fèi)的季節(jié)性差異逐步消失，據(jù)上海市食品研究所預(yù)測(cè)，全國(guó)冷飲產(chǎn)量將達(dá)到350萬噸，人均消費(fèi)量可達(dá)到2.4公斤/年。由于對(duì)貯藏運(yùn)輸要求十分嚴(yán)格以及受制于傳統(tǒng)消費(fèi)方式，冷飲食品網(wǎng)際銷售發(fā)展一直相對(duì)滯后。但近期部分企業(yè)的反季節(jié)“體驗(yàn)定制”式網(wǎng)際銷售促進(jìn)策略的實(shí)施，致使訂單異軍突起。
另外，以水產(chǎn)品、畜產(chǎn)品、果蔬及花卉為代表的其他冷鏈物流也日漸趨熱，其網(wǎng)際銷售也隨著市場(chǎng)需求的增大而不斷發(fā)展。
三、冷鏈?zhǔn)称菲髽I(yè)網(wǎng)際銷售促進(jìn)策略探討
1、網(wǎng)上折價(jià)促銷
出于種種擔(dān)憂，人們網(wǎng)上購(gòu)物的熱情并不十分高漲，在這種情況下，低價(jià)銷售便成為吸引消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的重要手段。折價(jià)促銷是目前冷鏈?zhǔn)称菲髽I(yè)初期介入互聯(lián)網(wǎng)最常用的促銷方式之一。例如，有的國(guó)內(nèi)肉制品企業(yè)的網(wǎng)上商店除了顯著標(biāo)明市場(chǎng)和在線價(jià)格的差距之外，還直接設(shè)立特賣場(chǎng)，并以填寫“網(wǎng)上調(diào)查問卷”為享受折扣的前提條件，當(dāng)他們填寫好網(wǎng)上調(diào)查問卷即可獲得優(yōu)惠券形式的5%比例價(jià)格折讓；如果填寫者注明所在地的3個(gè)以上其他人對(duì)該產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣，即可獲得17%比例的價(jià)格折讓。優(yōu)惠券是一個(gè)證明，證明持有者在購(gòu)買特賣場(chǎng)產(chǎn)品時(shí)可憑此優(yōu)惠券按規(guī)定少付若干錢，優(yōu)惠券一般附在產(chǎn)品包裝內(nèi)分送。同時(shí)，優(yōu)惠券的持有者在購(gòu)物后如將優(yōu)惠券中指定的“購(gòu)物證明”條碼上傳至網(wǎng)商，制造商將直接“退還”3%比例的購(gòu)物款項(xiàng)。優(yōu)惠券的使用有效地刺激了成熟期產(chǎn)品的銷售，誘導(dǎo)對(duì)新產(chǎn)品的早期使用。
2、網(wǎng)上捆綁促銷
所謂“捆綁促銷”，主要是指消費(fèi)者在購(gòu)買企業(yè)的核心產(chǎn)品時(shí)，可以相對(duì)便宜的價(jià)格購(gòu)買其他相關(guān)產(chǎn)品。例如，某速凍食品企業(yè)用“特價(jià)包”（小額折價(jià)交易）的方式向網(wǎng)購(gòu)者提供低于常規(guī)價(jià)格的銷售商品，其做法是在商品包裝上或標(biāo)簽上加以附帶標(biāo)明。一方面，將速凍饅頭采取減價(jià)包的形式，即將商品單獨(dú)包裝起來減價(jià)出售（以原來買一份速凍饅頭的價(jià)格現(xiàn)有可以買兩份），另一方面，又將速凍水餃、速凍湯圓、速凍饅頭采用組合包的形式，即將三件速凍食品并在一起出售?！疤貎r(jià)包”在刺激淡季銷路方面比折價(jià)券更有效，此舉大大激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)買熱情。
3、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷
網(wǎng)上贈(zèng)品促銷一般適用于以下情況：試用新產(chǎn)品、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開辟新市場(chǎng)等。某花卉企業(yè)在情人節(jié)前夕，推出“2.14”網(wǎng)送“藍(lán)玫瑰”活動(dòng)。在該活動(dòng)開展期間，企業(yè)制定了縝密的計(jì)劃，包括對(duì)促銷時(shí)機(jī)的確定、贈(zèng)品的選擇、附加問卷的設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)廣告的配合、促銷預(yù)算的制定等方面進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，確保了促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。“藍(lán)玫瑰”的網(wǎng)上贈(zèng)品促銷提升了該企業(yè)品牌的知名度，也起到了很好的網(wǎng)站推廣作用；企業(yè)通過對(duì)獲取“藍(lán)玫瑰”的資格附加限制條件，使企業(yè)及時(shí)地收到了真實(shí)、詳細(xì)的產(chǎn)品反饋信息和目標(biāo)客戶信息。
4、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷
抽獎(jiǎng)促銷被大小網(wǎng)站廣為應(yīng)用。抽獎(jiǎng)促銷和贈(zèng)品促銷的相似之處在于，它們都可以對(duì)參與抽獎(jiǎng)或是獲贈(zèng)品附加限制條件，這些條件往往是填寫調(diào)查問卷、注冊(cè)會(huì)員、參加其他活動(dòng)等等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種名目的抽獎(jiǎng)活動(dòng)此起彼伏，抽獎(jiǎng)的真實(shí)性和公平性受到了越來越多的質(zhì)疑，某些復(fù)雜的抽獎(jiǎng)程序也令許多網(wǎng)民中途放棄。因此，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)需要著重注意兩大問題：一是對(duì)于抽獎(jiǎng)活動(dòng)的公正；二是抽獎(jiǎng)過程應(yīng)簡(jiǎn)潔方便。另外，抽獎(jiǎng)活動(dòng)的趣味性、抽獎(jiǎng)進(jìn)度的及時(shí)通報(bào)等方面也對(duì)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的參加率、影響面有促進(jìn)作用。例如，某乳制品企業(yè)對(duì)2013年6月12日至7月13日期間網(wǎng)購(gòu)的每個(gè)產(chǎn)品包裝內(nèi)放一張獎(jiǎng)券，如果中獎(jiǎng)的話，中獎(jiǎng)人可于次年的6月12日至7月13日期間免費(fèi)觀看巴西世界杯，如果中獎(jiǎng)兩次可以和球王貝利共進(jìn)晚餐。
四、冷鏈?zhǔn)称菲髽I(yè)網(wǎng)際銷售的發(fā)展趨勢(shì)
1、網(wǎng)際銷售成為電子商務(wù)最重要的組成部分
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化的逐步發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)使得越來越多的中小企業(yè)涉足其中，越來越多的中小企業(yè)開始使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)。B2B、B2C、C2C類及其他模式的電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)高速增長(zhǎng)，網(wǎng)際銷售仍然是最基礎(chǔ)最廣泛的需求，人們認(rèn)識(shí)到網(wǎng)際銷售在其服務(wù)過程中的重要性，并且陸續(xù)推出了配套的網(wǎng)際銷售產(chǎn)品和服務(wù)，冷鏈?zhǔn)称菲髽I(yè)傳統(tǒng)的貿(mào)易信息可借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流和傳播，商機(jī)無限。
2、搜索引擎成為冷鏈?zhǔn)称菲髽I(yè)網(wǎng)際銷售的主力軍
冷鏈?zhǔn)称菲髽I(yè)網(wǎng)際銷售最注重的是網(wǎng)站的流量，不論什么樣的企業(yè)，要想從網(wǎng)際銷售中獲得好處，首先就需要獲取流量。搜索引擎作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，它能夠給網(wǎng)站帶來非常多的流量、訪客和用戶關(guān)注度，這對(duì)提升品牌認(rèn)知，促進(jìn)購(gòu)買意向起到了一定的促進(jìn)作用。在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)世界，每天有近十億的網(wǎng)民通過搜索引擎來獲取信息。這使得搜索引擎成為互聯(lián)網(wǎng)上最大的流量集散中心，是網(wǎng)站推廣最為成熟的一種網(wǎng)際銷售方法，搜索引擎通過所有用戶產(chǎn)生的關(guān)注、查詢需求從而記錄著他們的意圖，通過記錄的數(shù)據(jù)做一個(gè)匯總、分析來幫助我們的消費(fèi)者通過這個(gè)平臺(tái)來了解他們的潛在消費(fèi)者，了解他們的用戶，搜索引擎也會(huì)提供一系列豐富的廣告產(chǎn)品和營(yíng)銷組合來幫助大家更好地與這些用戶進(jìn)行針對(duì)性的溝通，從而實(shí)現(xiàn)幫助企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
3、營(yíng)銷型網(wǎng)站將成為冷鏈?zhǔn)称菲髽I(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主流
近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的改善和理念的普及，電子商務(wù)的發(fā)展給冷鏈?zhǔn)称菲髽I(yè)帶來了巨大的商機(jī)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的速度得到了快速的發(fā)展。面對(duì)激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，建設(shè)營(yíng)銷型網(wǎng)站將是冷鏈?zhǔn)称菲髽I(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最重要的手段，恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷手段與傳播方式是決定冷鏈?zhǔn)称菲髽I(yè)電子商務(wù)模式成功與失敗的關(guān)健。明確網(wǎng)站營(yíng)銷職能，利用良好的搜索引擎進(jìn)行營(yíng)銷推廣，利用用戶體驗(yàn)、完備的效果評(píng)估體系等多種手段給冷鏈?zhǔn)称菲髽I(yè)帶來客戶并使其充分了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終促成網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。
4、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)
整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是整合各種網(wǎng)際銷售方法，和客戶的客觀需求進(jìn)行有效匹配，給客戶提供最佳的一種或者多種網(wǎng)際銷售方法。這種方法下網(wǎng)際銷售手段的應(yīng)用不再是單一化的手段，而是各種手段的綜合應(yīng)用，企業(yè)根據(jù)客戶需求的具體情況制定相應(yīng)的網(wǎng)際銷售促進(jìn)策略，從而達(dá)到最佳的整合方式，即冷鏈?zhǔn)称菲髽I(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)，利用整合營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的傳播統(tǒng)一、雙向溝通，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。
五、結(jié)語(yǔ)
隨著我國(guó)冷藏、冷凍產(chǎn)品市場(chǎng)的持續(xù)快速發(fā)展，以及人們對(duì)食品質(zhì)量需求的不斷提升，特別是網(wǎng)際銷售的產(chǎn)生為傳統(tǒng)營(yíng)銷模式注入了一股新鮮血液，為冷鏈?zhǔn)称菲髽I(yè)營(yíng)銷者又開辟了一種新的營(yíng)銷思路，即一種如何在創(chuàng)業(yè)初始階段占領(lǐng)市場(chǎng)、推廣品牌、營(yíng)銷產(chǎn)品、獲得利潤(rùn)的模式。網(wǎng)際銷售的興起使得更多的冷鏈?zhǔn)称分行∑髽I(yè)在面對(duì)大企業(yè)的擠壓，能夠在節(jié)省開支的情況下不被打倒，以一種新穎的方式將自身營(yíng)銷出去，避開了資金不足、品牌弱勢(shì)的弊端，使公司不斷壯大營(yíng)銷成功。網(wǎng)際銷售促進(jìn)策略的研究對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 姚遠(yuǎn)：我國(guó)大型網(wǎng)上零售企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究[D].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，2007.
現(xiàn)今，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化的步伐不斷推進(jìn)，而這個(gè)全新的信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在給人們帶來更方便、更快捷的通訊手段和信息獲取方式的同時(shí)，也給企業(yè)帶來了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)必須要不斷創(chuàng)新才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈信息時(shí)代中謀求發(fā)展，特別是在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的創(chuàng)新。只有打破傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念、手段、模式和策略，以不斷滿足信息時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，從而為企業(yè)謀求可持續(xù)的生存和發(fā)展，這也是信息技術(shù)發(fā)展過程中的必然趨勢(shì)。
1信息技術(shù)發(fā)展給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
信息技術(shù)的發(fā)展，帶動(dòng)了社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的日常生活和工作都與信息網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中也處處伴隨著信息網(wǎng)絡(luò)的影子。可以說，信息技術(shù)的發(fā)展使人們更方便、更快捷地獲取經(jīng)濟(jì)信息，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)由線下轉(zhuǎn)向了線上，使用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)在線上完成了大量交易，這是人類史上的一大變革，讓人們足不出戶就能買到自己需求的產(chǎn)品。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化，突破了傳統(tǒng)的空間和時(shí)間限制，從而產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟(jì)，出現(xiàn)了種種虛擬經(jīng)濟(jì)實(shí)體，如虛擬商店、虛擬市場(chǎng)、虛擬銀行、虛擬公司、虛擬研究中心、遠(yuǎn)距離的多主體的虛擬合作等。這些虛擬的經(jīng)濟(jì)主體可以沒有店鋪、廠房、辦公大樓等固定資產(chǎn)，只需要有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)址、數(shù)據(jù)庫(kù)和軟件系統(tǒng)就可完成交易。
1.1信息技術(shù)的發(fā)展可以降低營(yíng)銷成本
通過信息技術(shù)，企業(yè)可以將產(chǎn)品的目錄、公司的簡(jiǎn)介和產(chǎn)品的規(guī)格說明等信息儲(chǔ)存在互聯(lián)網(wǎng)中并可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣，消費(fèi)者也可以通過互聯(lián)網(wǎng)尋找自己需求的產(chǎn)品信息，客戶也可以通過互聯(lián)網(wǎng)尋找自己的合作伙伴。這給企業(yè)節(jié)約了印數(shù)成本、運(yùn)輸成本、包裝成本、廣告成本等，且企業(yè)可以隨時(shí)對(duì)信息進(jìn)行更新，這都為企業(yè)節(jié)約了大量的營(yíng)銷成本。
1.2打破了市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)間和空間限制
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷基本都是需要面對(duì)面才能完成的，在時(shí)間和空間上有很多限制。隨著信息技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟(jì)，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地和更新消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品信息，并可以通過互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流，使企業(yè)更加快速地把握消費(fèi)者的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷是一種一對(duì)一的營(yíng)銷方式，使企業(yè)不受時(shí)間和空間的限制，并為消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，同時(shí)也簡(jiǎn)化了營(yíng)銷的環(huán)節(jié)，減少了中間商的環(huán)節(jié)，為企業(yè)節(jié)省了大量成本。信息技術(shù)的發(fā)展，也使網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)共享，企業(yè)的產(chǎn)品信息不在受到時(shí)間和空間的限制，只要企業(yè)不把信息刪除，消費(fèi)者隨時(shí)隨地都可以在網(wǎng)上查詢到自己需求的信息。
1.3互聯(lián)網(wǎng)上的信息量大且具有互動(dòng)功能
互聯(lián)網(wǎng)本身存有大量的經(jīng)濟(jì)信息，企業(yè)和消費(fèi)者都可以通過互聯(lián)網(wǎng)得到自己所需要的信息，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞自己的信息，這是其他媒體所不具備的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)還具有互動(dòng)功能，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與顧客間的互動(dòng)，讓顧客自動(dòng)參與企業(yè)的產(chǎn)品決策，根據(jù)顧客的要求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從而滿足顧客的個(gè)性化需求，參與的顧客越多，說明企業(yè)的商機(jī)越大，產(chǎn)品就越受顧客喜愛?；ヂ?lián)網(wǎng)的這些優(yōu)勢(shì)使互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷成為了最受顧客歡迎的途徑，可以更方便、更快捷地為顧客提品和服務(wù)。
1.4信息技術(shù)的發(fā)展加快了全球經(jīng)濟(jì)一體化的建設(shè)
由于互聯(lián)網(wǎng)不受地域影響，也沒有空間節(jié)點(diǎn)的限制，從而減少了市場(chǎng)的壁壘，為虛擬經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了一個(gè)即時(shí)的全球社區(qū)，可以有效地加快全球經(jīng)濟(jì)一體化建設(shè)步伐?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)無法比擬的平等世界，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)不受、性別、企業(yè)規(guī)模和地位高低等因素的制約，為廣大中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供了一個(gè)前所未有的平臺(tái)，也為企業(yè)的發(fā)展提供了很多新的機(jī)遇。
2信息技術(shù)發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的要求
2.1信息技術(shù)導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷模式發(fā)生轉(zhuǎn)變
信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)成為了可能，從而導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷的模式發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。這種營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變推動(dòng)了中小企業(yè)的發(fā)展，為中小企業(yè)提供了全新的發(fā)展機(jī)遇，通過努力可以在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中戰(zhàn)勝大企業(yè)，這是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式中是基本不可能實(shí)現(xiàn)的?；ヂ?lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶之間的一對(duì)一互動(dòng)交流，為企業(yè)開辟了新的銷售渠道，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以和顧客交流互動(dòng)，可以為顧客提供更有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，使企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)更具針對(duì)性，而不是傳統(tǒng)“撒網(wǎng)式”的營(yíng)銷模式。
2.2使市場(chǎng)營(yíng)銷從大規(guī)模無差異營(yíng)銷向個(gè)性化集中營(yíng)銷轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷是借助電視、雜志、報(bào)紙等廣告進(jìn)行宣傳，通過購(gòu)物商城、超市、生產(chǎn)工廠來適應(yīng)大批量的消費(fèi)者，大企業(yè)通過在消費(fèi)廣告上大量投入資金，迅速搶占市場(chǎng)份額，不斷發(fā)展壯大，基本形成壟斷的形式，一些新來的企業(yè)是很難在他們的領(lǐng)域中生存下來的。而隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，形成了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的新世界，形成了一個(gè)小型化、多樣化和復(fù)雜化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)也在迅速地往全球化市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了產(chǎn)品多樣化，消費(fèi)者需求個(gè)性化的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷也從大規(guī)模無差異的營(yíng)銷向個(gè)性化集中營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。
2.3信息技術(shù)使市場(chǎng)營(yíng)銷從大品牌向品牌多樣化轉(zhuǎn)變
在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，中小企業(yè)的生存壓力非常大，與一些大品牌的企業(yè)相比根本沒有什么競(jìng)爭(zhēng)力，無論在市場(chǎng)占有、廣告方面、產(chǎn)品規(guī)模等方面都沒有任何的優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者也普遍接受和認(rèn)可這些大品牌。而隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息時(shí)代的帶來，中小企業(yè)迅速抓住了這一機(jī)遇，針對(duì)一些具有特殊興趣愛好的消費(fèi)群體，進(jìn)行了針對(duì)性的營(yíng)銷服務(wù)，為他們提供個(gè)性化的產(chǎn)品需求和服務(wù)，在價(jià)格方面是大品牌無法比擬的，為中小企業(yè)的發(fā)展提供了巨大的商機(jī)。
2.4信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷一對(duì)一的信息交流
市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是一個(gè)雙向?qū)W習(xí)的過程，企業(yè)希望通過產(chǎn)品了解消費(fèi)者的需求，而消費(fèi)者希望了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。而信息技術(shù)的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷一對(duì)一的信息交流，通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)和消費(fèi)者都能了解到各自所需要的信息，從而使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)更加具有針對(duì)性，消費(fèi)者也能自主地選擇自己所需要的產(chǎn)品，這是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷難以實(shí)現(xiàn)的。
3市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的策略
3.1市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為市場(chǎng)是二維的，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)受到地理環(huán)境和交通工具的影響，即時(shí)間和空間上的限制，而信息技術(shù)的出現(xiàn)打破了時(shí)間和空間方面的限制，形成了一個(gè)三維的市場(chǎng)，即企業(yè)、消費(fèi)者、計(jì)算機(jī)。企業(yè)只需要花很小的成本就可以通過互聯(lián)網(wǎng)建立自己的貿(mào)易網(wǎng)，這是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)不了的。信息技術(shù)的發(fā)展，使消費(fèi)者主導(dǎo)購(gòu)買行為，購(gòu)買的意愿掌握在消費(fèi)者手中，消費(fèi)者可以自主地在網(wǎng)絡(luò)上選擇自己喜歡的商品，且不受商家的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了由線下店面式的營(yíng)銷模式向線上轉(zhuǎn)變，只需一個(gè)網(wǎng)址和一些管理人員就可以做生意，不需要投資店面、裝修、擺貨等流程，大大降低了企業(yè)的成本。因此，在信息技術(shù)發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念已經(jīng)逐漸被這個(gè)時(shí)代所淘汰，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念必須要?jiǎng)?chuàng)新才能滿足時(shí)展的需求。
3.2產(chǎn)品策略創(chuàng)新
企業(yè)要通過互聯(lián)網(wǎng)了解消費(fèi)者的不同需求，在產(chǎn)品開發(fā)的過程中，可以通過向消費(fèi)者一些新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能等信息，通過市場(chǎng)調(diào)查和顧客的反饋，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)，這樣不僅會(huì)降低產(chǎn)品開發(fā)的成本，且企業(yè)所開發(fā)的產(chǎn)品也更具針對(duì)性。企業(yè)還可以通過互聯(lián)網(wǎng)建立屬于自己的產(chǎn)品項(xiàng)目，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，從而以高速度、低成本實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目及營(yíng)銷方案的調(diào)研和改進(jìn)，使企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等各個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)信息共享、互相交流，從而促使產(chǎn)品開發(fā)從各方面滿足顧客的需要，最大限度地實(shí)現(xiàn)顧客滿意。
3.3價(jià)格策略創(chuàng)新
價(jià)格策略的創(chuàng)新在考慮產(chǎn)品成本和企業(yè)利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，還要考慮消費(fèi)的接受能力，顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)進(jìn)行價(jià)格協(xié)商，企業(yè)也可以使用一些系統(tǒng)軟件在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行相應(yīng)的價(jià)格測(cè)試，制定完善的定價(jià)策略，在滿足消費(fèi)者心理承受能力的同時(shí)給企業(yè)帶來一定的利潤(rùn)。另外，由于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)在面對(duì)國(guó)際化市場(chǎng)時(shí)，要考慮到國(guó)家化市場(chǎng)的需求情況和價(jià)格情況，制定相應(yīng)的價(jià)格策略，并根據(jù)產(chǎn)品定位和消費(fèi)定位，盡可能地降低產(chǎn)品的價(jià)格，使廣大消費(fèi)者都能接受。
3.4銷售渠道和促銷策略的創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷縮短了生產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的距離，弱化了中間商的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)商與消費(fèi)者之間可以直接完成交易，這既降低了企業(yè)的銷售成本，又可以避免由于推銷員的強(qiáng)迫促銷給消費(fèi)者造成心理壓力，還可以使企業(yè)與消費(fèi)者之間通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，并建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系。企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)的銷售渠道，通過與會(huì)員之間的聯(lián)系和交流，不僅可以提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，也可以把消費(fèi)者引入企業(yè)的營(yíng)銷過程中，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。傳統(tǒng)的促銷方式主要是企業(yè)通過廣告、公關(guān)宣傳、人員推銷進(jìn)行促銷。信息技術(shù)的發(fā)展，使企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行促銷策略的創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要有網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)上廣告、微博營(yíng)銷等方式，應(yīng)用文字、圖像、文字等技術(shù)，可以向消費(fèi)者展示產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容，這樣的促銷方式不僅成本低廉，而且取得的效果也非常明顯。
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長(zhǎng)安福特的“圍博”全民行動(dòng)緊扣福特一貫宣揚(yáng)的 “活得精彩”主打訴求理念，拋出十分出彩的“三彩”活動(dòng)——“活得精彩”、“拍得精彩”、“說得精彩”。前中后呼應(yīng)、環(huán)環(huán)相扣、精彩迭出，車展前福特推出“活得精彩千元大禮包”，里頭有數(shù)碼產(chǎn)品加香水，更吸引人的還有一百?gòu)堒囌雇ㄆ保康氖墙o網(wǎng)民看車展的“入場(chǎng)券”，民眾贏得“大禮包”很簡(jiǎn)單只要進(jìn)入“長(zhǎng)安福特”微博點(diǎn)擊關(guān)注就有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)，其用意在于“以禮換點(diǎn)擊”吸引網(wǎng)民的眼球，提高長(zhǎng)安福特微博的點(diǎn)擊率。當(dāng)然有禮還不夠，還必須調(diào)動(dòng)網(wǎng)民參與的積極性、煽動(dòng)其表現(xiàn)的激情，于是第二招棋“拍得精彩”出手了，這是為了讓廣大網(wǎng)民車展期間光顧福特展場(chǎng)關(guān)注福特汽車，通過手中各級(jí)各類的攝像器械幫福特系類車型“曝光”，網(wǎng)民拍完后必然會(huì)將圖片上傳到各式各樣的網(wǎng)路上去，這無形中為福特做了廣泛的“草根傳播”。拍得精彩的當(dāng)然會(huì)獲得福特送出的獎(jiǎng)品。但光拍不表態(tài)也不行，于是車展“圍勃”系列獲得的殺手锏——“說得精彩”亮了出來“箍緊網(wǎng)民的喉嚨”讓網(wǎng)民說話，不說話繼續(xù)“圍脖”（當(dāng)然這是幽默的比喻）。鼓勵(lì)福特的“粉絲”發(fā)表精彩評(píng)論用一句話傳播福特的精彩。于是“圍勃”收官之作劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)?！盎畹镁视卸Y”是誘使網(wǎng)民點(diǎn)擊，間接地與網(wǎng)民接觸；“拍得精彩”讓網(wǎng)民現(xiàn)身給福特拍“寫真”，貼壁紙般傳播“寫真”，雖然有點(diǎn)直接，但始終有點(diǎn)“車大無腦”有形象無思維的缺憾；于是鼓勵(lì)粉絲們“說得精彩”些，說出福特想要的心聲。至此，人（潛在消費(fèi)者）通過“網(wǎng)”（“微博”）認(rèn)識(shí)了“車”（福特系列車），最后有可能成為福特的車主，福特“微博”的版主，人網(wǎng)車一體化。
上述多元化立體式溝通交流體驗(yàn)的成功案例正是通過互聯(lián)網(wǎng)得以實(shí)現(xiàn)的！
互聯(lián)網(wǎng)過去一直被視為新一代年輕高知分子的“首選”，如此區(qū)隔有些“形而上學(xué)”，必然會(huì)褻瀆互聯(lián)網(wǎng)的“真義”，試問一下何為“互聯(lián)網(wǎng)”（最大范圍互動(dòng)聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)）？“互聯(lián)網(wǎng)”有區(qū)分男女老少嗎？“互聯(lián)網(wǎng)”有嫌貧愛富的嗎？“互聯(lián)網(wǎng)”有規(guī)定只能賣書賣衣服，不準(zhǔn)賣房子車子的嗎？（物聯(lián)網(wǎng)的掀起會(huì)讓互聯(lián)網(wǎng)變得不再虛擬），當(dāng)大家回答了上述問題就不難發(fā)現(xiàn)過去的觀念是非?？尚陀廾恋?，溝通交流方式?jīng)]有高低貴賤之分，只有哪種溝通更便利更劃算。因此車商不論是定位高檔豪華車還是中低檔轎車的，選擇互聯(lián)網(wǎng)宣傳推廣根本不會(huì)影響其品牌形象。但是話有說回來，在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)還沒有百分百普及，千網(wǎng)萬網(wǎng)混雜一網(wǎng)難于打盡的當(dāng)下，車商只要精準(zhǔn)鎖定符合自己目標(biāo)消費(fèi)者門當(dāng)戶對(duì)的網(wǎng)站，對(duì)號(hào)入座就行，余下的事交由網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商及網(wǎng)民。另者多品牌覆蓋高中低端車型的車商，如長(zhǎng)安福特，還可以“劃整為零”根據(jù)其車型檔次選擇與之匹配的網(wǎng)站進(jìn)行一系列網(wǎng)上營(yíng)銷推廣。
當(dāng)然，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)營(yíng)銷也會(huì)存在一定的弊端，首先是，由于瀏覽訪問量的激增網(wǎng)絡(luò)傳輸會(huì)出現(xiàn)諸如網(wǎng)速過慢、網(wǎng)頁(yè)失真亂碼的系列瓶頸問題；再有會(huì)遇到一些不安好心“黑客、木馬”的攻擊，而且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)喬裝改扮混入其中，新一輪的“無間道”式的商業(yè)諜戰(zhàn)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上演；再者，一粒老鼠屎會(huì)壞一鍋湯，只要有一位顧客在網(wǎng)上報(bào)怨投訴負(fù)面消息，就會(huì)有成千上萬網(wǎng)民回應(yīng)，會(huì)將小事炒成大事，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只要以此借題發(fā)揮就夠開辟微博的“廠家”喝好幾壺了！再者網(wǎng)民不張嘴說話看不出其品位，賣茶葉蛋與造原子彈的同樣可以共享一個(gè)品牌汽車，而上網(wǎng)打字說話表態(tài)后將會(huì)出現(xiàn)分化的“陣營(yíng)”，就象武俠小說里的“丐幫”，同是一個(gè)幫派卻可以分立許多對(duì)抗的派別，這樣一來也夠開辟微博的“廠家”喝好幾壺了！還有微博的交流溝通方式及路徑若過于單薄，也會(huì)使微博時(shí)冷時(shí)熱，始終難于保質(zhì)保量。還有其他的缺陷，在此就不一一例舉了！但是上述小毛病相較于其正面的綜合功用來說微不足道。開展互聯(lián)網(wǎng)宣傳銷售的“廠家”要想做到趨利避害的話，首先要確立一支深諳營(yíng)銷策劃吃透互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則以及網(wǎng)民脾性的專業(yè)隊(duì)伍，同時(shí)要密切關(guān)注消費(fèi)者的溝通方式的變化，及時(shí)掌握互聯(lián)網(wǎng)的新模式、新技術(shù)、新載體等等。
汽車互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方興未艾，呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：
一、汽車互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷由單一的虛擬的宣傳推廣轉(zhuǎn)向綜合的實(shí)體經(jīng)營(yíng)
今后車商能在互聯(lián)網(wǎng)開“4S店”、汽車綜合服務(wù)貿(mào)易園（包括銷售、維修、配件、二手車置換、汽車金融、汽車俱樂部等），網(wǎng)上服務(wù)在汽車維修、汽車租賃、二手車置換、汽車物流等方面為消費(fèi)者創(chuàng)造全新的體驗(yàn)價(jià)值。
二、汽車互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷讓從業(yè)人員的工作形態(tài)更加多樣
通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在極大便利消費(fèi)者買車、修車、租車、換車等同時(shí)，也給車商的員工的工作形態(tài)以及企業(yè)自身的管理運(yùn)營(yíng)帶來了實(shí)質(zhì)性變革。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷盛行后，汽車銷售顧問不必一直呆在銷售展廳，甚至可以在家辦公，他們可以建立個(gè)人的網(wǎng)站并與公司的網(wǎng)站對(duì)接或直接嵌入企業(yè)的網(wǎng)站里，就可以開展移動(dòng)銷售了，他們工作時(shí)只要連接公司的數(shù)據(jù)庫(kù)，分享信息資源并且根據(jù)需要自由地登錄、漫游或離開互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)機(jī)會(huì)（即潛在客戶或目標(biāo)客戶）的捕捉、大客戶的拜訪、區(qū)域的運(yùn)行規(guī)則及轄區(qū)內(nèi)活動(dòng)的管理，以及對(duì)產(chǎn)品配置、定價(jià)、合同、訂單、報(bào)價(jià)和促銷的管理都可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，而且借助互聯(lián)網(wǎng)一名銷售顧問就可以為成千上萬名顧客同時(shí)提供服務(wù)。
三、汽車互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷讓企業(yè)的贏利模式更加多元
互聯(lián)網(wǎng)讓員工獲益非淺，對(duì)企業(yè)來說更是如此！
企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)搭建自己的信息流、資金流、物流平臺(tái)，與上游供應(yīng)商以及下游合作伙伴開展戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬龐大的有機(jī)的企業(yè)組織，而且企業(yè)產(chǎn)能可以幾何級(jí)數(shù)地翻倍增長(zhǎng)。
四、汽車互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更講究資源的整合
今后互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷講求綜合門戶網(wǎng)站、車商網(wǎng)站、草根網(wǎng)站以及其他新興網(wǎng)站的有機(jī)配搭。
五、“促銷搭檔”關(guān)系向“數(shù)據(jù)庫(kù)搭檔”關(guān)系的演化
今后的競(jìng)爭(zhēng)除了繼續(xù)存在于企業(yè)之間外，還將擴(kuò)及到企業(yè)合作的網(wǎng)絡(luò)，未來的營(yíng)銷剔除了簡(jiǎn)單原始的促銷搭檔角色，而是借助新興的技術(shù)平臺(tái)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，利用彼此的數(shù)據(jù)庫(kù)開展?fàn)I銷，實(shí)現(xiàn)資源共享。
六、對(duì)廣告被動(dòng)接受向積極搜尋演化
由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，百度、google等搜索引擎技術(shù)的日新月異，為消費(fèi)者接受廣告信息提供了更自由更廣闊的空間，而以往消費(fèi)者那種“無法躲閃”被動(dòng)接受廣告的局面將一去不復(fù)返。
未來企業(yè)將通過由各種廣告載體，特別是互聯(lián)網(wǎng)廣告載體向消費(fèi)者提供“自愿式廣告”，而消費(fèi)者也會(huì)根據(jù)需求主動(dòng)地搜尋符合自身口味的廣告信息，因此一對(duì)一的個(gè)性化、分眾化廣告將會(huì)在未來成為引領(lǐng)主流。
七、單一功能的廣告和促銷向多功能的互動(dòng)式營(yíng)銷活動(dòng)演化
過去那種傳統(tǒng)的孤立廣告宣傳和專項(xiàng)的促銷活動(dòng)會(huì)逐步被淘汰，取而代之的將是融廣告宣傳、促銷活動(dòng)、互動(dòng)式交流為一體的立體營(yíng)銷。
八、產(chǎn)品品牌建設(shè)向關(guān)系品牌建設(shè)的演化
今后品牌建設(shè)將向多維化、交互性的關(guān)系品牌建設(shè)轉(zhuǎn)變，企業(yè)通過從各種渠道（其中最重要的渠道就是互聯(lián)網(wǎng)）獲得大量的客戶資料，包括客戶的姓名和地址，然后對(duì)潛在顧客進(jìn)行鑒別，試探他們的需求以及消費(fèi)嗜好，更多地了解他們，在一個(gè)持續(xù)不斷的相互關(guān)系中始終與他們保持聯(lián)系——一種新的品牌建設(shè)形式正在演進(jìn)：關(guān)系品牌建設(shè)即將到來。
九、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的單向度忠誠(chéng)轉(zhuǎn)向雙向交互聯(lián)系甚至多維的關(guān)系
這種模式的方法之一就是通過將購(gòu)買者自身維系在一個(gè)志趣相投的由許多購(gòu)買者組成的團(tuán)體中，將銷售者和購(gòu)買者之間的聯(lián)系加以拓展，為其提供各種全新的體驗(yàn)，從而將消費(fèi)者的忠誠(chéng)度提高到一個(gè)更高的水平。例如長(zhǎng)安福特某車商專門針對(duì)福特車主組建了由車主自行管理的“車友組織”（俱樂部形式），通過企業(yè)退居幕后讓車主自發(fā)管理的方式增強(qiáng)組織的感召力、公信力和體驗(yàn)性。
一般來講，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和渠道策略。
1.產(chǎn)品策略
產(chǎn)品策略主要是指產(chǎn)品的包裝、設(shè)計(jì)、顏色、款式、商標(biāo)等，其主要研究新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品生命周期，品牌策略等，是價(jià)格策略、促銷策略和分銷策略的基礎(chǔ)。給予產(chǎn)品賦予特色，可以讓其在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象。
2.促銷策略
促銷策略主要是指企業(yè)采用一定的促銷手段來達(dá)到銷售產(chǎn)品，增加銷售額的目的，其手段主要有折扣、返現(xiàn)、抽獎(jiǎng)以及免費(fèi)體驗(yàn)等方式。廣告宣傳、促銷活動(dòng)、人員銷售、口碑操作形式等都能算作促銷的手段方式。企業(yè)可以通過促銷策略的開展，讓消費(fèi)者知曉、了解到企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，并最終讓消費(fèi)者喜愛甚至購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品。決定企業(yè)產(chǎn)品知名度、品牌形象和銷售狀況的因素是企業(yè)促銷策略的強(qiáng)度及其計(jì)劃是否得宜。消費(fèi)者只有通過企業(yè)的廣告宣傳或者促銷活動(dòng)，才能對(duì)產(chǎn)品所能提供的使用價(jià)值、產(chǎn)品的價(jià)格以及如何購(gòu)買和使用該產(chǎn)品有所了解，才可能會(huì)對(duì)去購(gòu)買產(chǎn)品。而消費(fèi)者在使用過產(chǎn)品之后所做出的反應(yīng)也能夠?yàn)橹T如產(chǎn)品、價(jià)格、通路等其他的行銷組合的修正調(diào)整產(chǎn)生推動(dòng)作用。
3.價(jià)格策略
價(jià)格策略主要是指產(chǎn)品的定價(jià)，主要考慮成本、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)等，其主要研究產(chǎn)品的定價(jià)、調(diào)價(jià)等市場(chǎng)營(yíng)銷工具。
4.渠道策略
渠道策略是指企業(yè)選用何種渠道使產(chǎn)品流通到顧客手中，它是一個(gè)綜合的體系，由企業(yè)與各級(jí)經(jīng)銷商之間的貿(mào)易關(guān)系、成本分?jǐn)偤屠娣峙浞绞剿鶚?gòu)成的。這一體系是建立在企業(yè)（機(jī)構(gòu)）的產(chǎn)品被送抵最終消費(fèi)者之前的。批發(fā)商、零售商、物流配送商，或是公司業(yè)務(wù)人員針對(duì)消費(fèi)者的直接推銷出售，和多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構(gòu)等都是屬于經(jīng)銷商的類別，也是企業(yè)產(chǎn)品銷售出去的主要渠道。企業(yè)制定分銷政策的目的是：讓消費(fèi)者能夠更方便快捷的拿到產(chǎn)品，但是這些分銷政策不僅要滿足降低企業(yè)分銷成本的要求，還要能保證這些策略的實(shí)施能夠幫助解決對(duì)消費(fèi)者送貨期、送貨量、裝配服務(wù)、疑難咨詢等顧客常常遇到的問題有方面的要求。
進(jìn)入21世紀(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域發(fā)生了迅速的變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、城市營(yíng)銷等市場(chǎng)營(yíng)銷新進(jìn)展日益引起學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注。
體驗(yàn)營(yíng)銷是企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)作為道具，讓消費(fèi)者親自體驗(yàn)，感受產(chǎn)品或者服務(wù)所帶來的使用價(jià)值，從而激發(fā)并滿足顧客的需求，并最終達(dá)到營(yíng)銷的目的。體驗(yàn)式營(yíng)銷理念要求感官、情感、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)諸方面都要作為設(shè)計(jì)應(yīng)該考量的方面。這種營(yíng)銷模式是一個(gè)歷史范疇，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的的產(chǎn)生?？诒疇I(yíng)銷，顧名思義，就在營(yíng)銷的過程中應(yīng)用到口碑的概念，指的是企業(yè)提供給消費(fèi)者良好的產(chǎn)品和服務(wù)滿足了顧客的需求，消費(fèi)者在使用或者體驗(yàn)了之后自動(dòng)為企業(yè)的產(chǎn)品做出好的評(píng)價(jià)，并主動(dòng)傳播，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品的目的。城市營(yíng)銷則是近年來隨著科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實(shí)而出現(xiàn)的一種熱門的新型的營(yíng)銷模式，它的出現(xiàn)標(biāo)志著在公共領(lǐng)域市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)有了新的應(yīng)用。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值已經(jīng)逐漸被人們所接受和認(rèn)可，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，也理應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一方式有足夠的認(rèn)知和重視。搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、，即時(shí)通訊營(yíng)銷、BBS營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷等等方式是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到Web1.0時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中較為常見和使用頻率較高的。但互聯(lián)網(wǎng)web2.0時(shí)代的到來，宣布網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代。隨著網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序服務(wù)增長(zhǎng)，不斷有許多新的營(yíng)銷方式和手段加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的隊(duì)伍中來，如伴隨著微博一起出現(xiàn)的博客營(yíng)銷、RSS營(yíng)銷、SN營(yíng)銷、創(chuàng)意廣告和營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷，體驗(yàn)式營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等多種多樣的營(yíng)銷方式，使得當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不再拘泥于傳統(tǒng)的幾種方式，變得越來越靈活多變。面對(duì)這么多的營(yíng)銷策略，我們就該有疑問了：這些營(yíng)銷策略的效果如何呢？應(yīng)該如何開展呢？本文著重介紹了以下營(yíng)銷策略，并做了簡(jiǎn)單的分析和解釋。
1、搜索引擎營(yíng)銷
搜索引擎營(yíng)銷分兩種：SEO與PPC。SEO即搜索引擎優(yōu)化，是通過優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（此處的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)主要指內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu)三個(gè)方面）、增加網(wǎng)站上的高質(zhì)量主題內(nèi)容、提供豐富而且有價(jià)值的相關(guān)性外部鏈接等方式來達(dá)到對(duì)網(wǎng)站的優(yōu)化目的，從而使網(wǎng)站與用戶及搜索引擎更加友好，使得網(wǎng)站更容易被用戶及搜索引擎搜索到以及獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢(shì)排名，這樣不僅更容易為網(wǎng)站引入流量而且能更好的達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的。PPC，是指購(gòu)買搜索結(jié)果頁(yè)上的廣告位來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的各大搜索引擎都推出了形式不同但實(shí)質(zhì)都一樣的廣告體系，這些廣告位就可以提供給客戶用以做網(wǎng)絡(luò)推廣和宣傳。這種搜索引擎廣告的優(yōu)勢(shì)是具有一種相關(guān)性，因?yàn)檫@些廣告只有在有人進(jìn)行相關(guān)搜索時(shí)出現(xiàn)的搜索結(jié)果或相關(guān)主題網(wǎng)頁(yè)時(shí)才會(huì)出現(xiàn)。這樣的營(yíng)銷方式由于針對(duì)性更高更明確，因此比傳統(tǒng)廣告更加有效，相對(duì)應(yīng)的客戶轉(zhuǎn)化率也更高。
2、電子郵件營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電子郵件的出現(xiàn)和大量使用，使之很快就成為了互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)之一。而電子郵件營(yíng)銷正是借助這一服務(wù)形式所開展的營(yíng)銷方式，它主要是指以郵件的方式向有潛在的需求并想要了解相關(guān)信息的用戶發(fā)送行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)的相關(guān)信息，并以電子郵件為紐帶建立起與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。當(dāng)前，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都提供電子郵件服務(wù)，而且多數(shù)公司也都已經(jīng)開始利用電子郵件作為營(yíng)銷企業(yè)產(chǎn)品的一種方式。
3、即時(shí)通訊營(yíng)銷
顧名思義，即利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)聊天工具進(jìn)行推廣宣傳的營(yíng)銷方式。這種營(yíng)銷過程中與消費(fèi)者之間的即時(shí)溝通十分重要，采用這種營(yíng)銷方式要求我們考慮在有限的即時(shí)通訊時(shí)間里面為用戶提供對(duì)更多更直接更有價(jià)值的信息供客戶參考。
中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2013）05-1234-02
1 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體回顧
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)[1]是在計(jì)算機(jī)技術(shù)的基礎(chǔ)上開發(fā)的一種信息技術(shù)。它由三個(gè)部分組成：①傳感技術(shù)（人的感覺器官延伸與拓展）。②通信技術(shù)（人的神經(jīng)系統(tǒng)延伸與拓展并承擔(dān)傳遞信息的功能）。③計(jì)算機(jī)技術(shù)（人的大腦功能延伸與拓展，承擔(dān)對(duì)信息的處理功能）。
互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化運(yùn)用[2]，經(jīng)歷了Web1.0（提供海量信息和信息搜索）、Web2.0（開創(chuàng)社區(qū)網(wǎng)站、博客、電子商務(wù)等互動(dòng)傳播模式）和 Web3.0（移動(dòng)互動(dòng)模式）三個(gè)發(fā)展階段。互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體與傳統(tǒng)媒體（報(bào)紙、雜志、電視、廣播）等相比，具有時(shí)效性高、交互性強(qiáng)、不受時(shí)間地域限制、覆蓋面寬廣、信息量大而且便于更新等得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，目前，企業(yè)在實(shí)施現(xiàn)代營(yíng)銷媒體戰(zhàn)略中，互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體已占據(jù)舉足輕重的重要地位。
2 近期互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)現(xiàn)狀
在剛過去的2012、2011年里，互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)經(jīng)歷了不平凡的發(fā)展歷程[3]。2012年4月Google將其Doubleclick Ad Exchange（實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)的廣告交易平臺(tái)）在中國(guó)正式公開；2011年10月淘寶其TANX（Taobao Ad Network &eXchange）；騰訊ADX、盛大等企業(yè)大力布局Ad Exchange產(chǎn)業(yè)鏈……。更多的網(wǎng)絡(luò)廣告交易平臺(tái)已經(jīng)逐步發(fā)展起來。
對(duì)于DSP（需求方平臺(tái)）、Ad Exchange（廣告交易平臺(tái)）和SSP（供應(yīng)方平臺(tái)），它們通過準(zhǔn)確定位、提高效率、降低成本來解決網(wǎng)絡(luò)廣告的系列問題；RTB（RealTime Bidding實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)）在更加開放透明的產(chǎn)業(yè)鏈下得以大力發(fā)展。媒體不再成為中心，取而代之的“人群識(shí)別和實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)”成為關(guān)鍵，互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)真正開始了面向用戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷方式。
2012年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)媒體廣告市場(chǎng)規(guī)模已突破750億元[4]。其中，百度及淘寶廣告營(yíng)收遙遙領(lǐng)先。谷歌中國(guó)、騰訊、搜狐、新浪、優(yōu)酷土豆、搜房等企業(yè)，處于第二集團(tuán)。2011年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)規(guī)模就已跨過了500億量級(jí)，超過報(bào)紙廣告規(guī)模。據(jù)權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)：2013年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)將達(dá)到千億，規(guī)模將進(jìn)一步接近電視廣告。這將促使互聯(lián)網(wǎng)廣告的營(yíng)銷價(jià)值大幅的提升。
3 互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體的發(fā)展趨勢(shì)
縱觀各大研究機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告[3-5] ，筆者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體的發(fā)展將呈現(xiàn)以下幾大趨勢(shì)。
3.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)造就新的廣告?zhèn)鞑シ绞?/p>
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備攜帶方便，人們可以在任何完整或零碎的時(shí)間里使用它。然而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并非就是用手機(jī)上網(wǎng)，它的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)以自然的方式融入了人們的生活。比如：移動(dòng)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、定位業(yè)務(wù)、移動(dòng)搜索、移動(dòng)瀏覽、移動(dòng)健康監(jiān)控、移動(dòng)音樂、手機(jī)游戲、視頻等。CNNIC調(diào)查報(bào)告顯示，截止2012年12月底，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民已達(dá)4.2億，占網(wǎng)民比例由上年的69.3%上升至74.5%。中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量、應(yīng)用水平、終端普及、市場(chǎng)規(guī)模等均呈現(xiàn)迅猛增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。因此我們可以預(yù)期：隨著手機(jī)上網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，將會(huì)有新的廣告?zhèn)鞑シ绞讲粩嘤楷F(xiàn)。
3.2 網(wǎng)民上網(wǎng)起點(diǎn)和終點(diǎn)的選擇仍維持日常生活中的高效率原則
大多數(shù)網(wǎng)民仍然以“門戶、搜索、網(wǎng)站導(dǎo)航、微博”為上網(wǎng)起點(diǎn)。因?yàn)樵谶@些網(wǎng)站上，瀏覽的內(nèi)容已作了分類而且可供選擇的范圍很寬、搜索也很方便，人們還可以很快進(jìn)入到新鮮刺激的新聞消息頁(yè)面，滿足了人對(duì)消息的好奇心和即時(shí)性的要求。不過對(duì)于一些年輕的網(wǎng)民，他們上網(wǎng)的起點(diǎn)往往是直奔目標(biāo)網(wǎng)站，或者同時(shí)打開若干個(gè)頁(yè)面進(jìn)行活動(dòng)。比如，他們上網(wǎng)購(gòu)物時(shí)常常一邊聊QQ，一邊買東西，有時(shí)還看著電影視頻或者聽著音樂。對(duì)于一般網(wǎng)民，上網(wǎng)的終點(diǎn)常常是“騰訊、百度、淘寶”?？梢?，網(wǎng)民上網(wǎng)起點(diǎn)和終點(diǎn)的選擇不會(huì)有太大的變動(dòng)，因?yàn)檫@些都非常符合人們?nèi)粘Ｉ钪械淖非蟾咝У脑瓌t。
3.3 電商營(yíng)銷將繼續(xù)白熱化
2013年一季度，聚美優(yōu)品和樂蜂網(wǎng)這兩家國(guó)內(nèi)美妝行業(yè)最大的垂直電商，為了爭(zhēng)奪行業(yè)老大的寶座，進(jìn)行著立體式的作戰(zhàn)——從營(yíng)銷戰(zhàn)打到價(jià)格戰(zhàn)，火藥味越來越濃。為了阻擊樂蜂網(wǎng)自2月27日開始的為期一個(gè)月的“桃花節(jié)大促銷”，聚美優(yōu)品刻意將“店慶日”提前到3月1日，并砸下千萬廣告費(fèi)，店慶當(dāng)天更是全場(chǎng)五折促銷。樂蜂網(wǎng)也不甘示弱，揚(yáng)言在3月1日樂蜂網(wǎng)的商品價(jià)格都會(huì)低于聚美優(yōu)品。至此，雙方火力全開，燃起了2013年電商行業(yè)的第一把戰(zhàn)火。其實(shí)對(duì)于電商營(yíng)銷的白熱化，我們已不陌生。去年（2012年），從京東商城與蘇寧易購(gòu)及國(guó)美上演815“三國(guó)殺”、天貓和淘寶掀起的“雙11”總銷售額達(dá)到191億元，到1.1億用戶的“雙12”零點(diǎn)掃貨。這幾件電商促銷大戰(zhàn)，就足以彰顯電子商務(wù)營(yíng)銷的白熱化?？梢灶A(yù)見，這種白熱化還將繼續(xù)。
3.4 視頻營(yíng)銷關(guān)注度將穩(wěn)中有升
熱門電視劇和電視節(jié)目在互聯(lián)網(wǎng)上既可以選擇觀看，也可以反復(fù)觀看，因此大多數(shù)人只要有閑暇時(shí)間，一般都會(huì)光顧此類網(wǎng)站。目前網(wǎng)絡(luò)視頻的營(yíng)銷模式主要有貼片廣告、創(chuàng)新的視頻廣告（如暫停、懸浮等）、視頻短片定制或植入、品牌專區(qū)及主題活動(dòng)等。2012年視頻廣告增幅最大，已成為網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力之一。我們相信視頻營(yíng)銷的關(guān)注度還將穩(wěn)中有升。
3.5 技術(shù)創(chuàng)新和與網(wǎng)民的情感培養(yǎng)同等重要
互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)應(yīng)用技術(shù)一直在日新月異的發(fā)展。比如，互聯(lián)網(wǎng)公司、三大運(yùn)營(yíng)商等，紛紛推出云計(jì)算應(yīng)用解決方案，形成中國(guó)云計(jì)算服務(wù)的幾大陣營(yíng)。云計(jì)算促進(jìn)了基于大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷的快速發(fā)展，很多企業(yè)充分利用大數(shù)據(jù)時(shí)代“云計(jì)算”的優(yōu)勢(shì)，讓互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的效率進(jìn)一步提高。然而不可忽視的是在技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，與網(wǎng)民情感的培養(yǎng)是同等重要的，通過QQ、微博、微信等與真正的目標(biāo)消費(fèi)者建立聯(lián)系，培養(yǎng)感情將會(huì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)廣告?zhèn)鞑ジ玫男Ч?/p>
4 結(jié)論
綜上所述，我們不難得到如下結(jié)論：1）互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體已經(jīng)成為與電視媒體、平面媒體、戶外媒體并列的重要營(yíng)銷渠道，并逐步向傳統(tǒng)企業(yè)蔓延。2）網(wǎng)絡(luò)視頻與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，將成為互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體新的增長(zhǎng)點(diǎn)。3）微博、微信、QQ等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)正在形成新的營(yíng)銷形式。4）新技術(shù)對(duì)廣告資源的整合作用進(jìn)一步加深，網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)平臺(tái)正面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?？傊?，互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體的優(yōu)勢(shì)將隨著科技的創(chuàng)新和社會(huì)的進(jìn)步不斷地彰顯出來，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著越來越重要的作用。
參考文獻(xiàn)：
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