時間：2023-12-22 11:27:29
序論：速發(fā)表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇對于網絡暴力的建議范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
[中圖分類號]C915[文獻標識碼]A[文章編號]1009-5349(2010)05-0005-02
今天,許多人都已離不開網絡,甚至有一些人的大部分時間都在網絡上度過。網絡給我們帶來了難以估量的信息,并大大拓展了我們的言論空間。然而隨之出現了一個新的社會問題,即網絡語言暴力。
語言暴力是指使用謾罵、詆毀、蔑視、嘲笑等侮辱歧視性語言,使他人在精神和心理上遭受侵犯和損害。語言暴力是一種不容忽視的精神傷害。
而網絡語言暴力是指:一個帖子或報道,描述一件大眾感興趣的,或能激發(fā)社會內在情緒的事情,被互聯網這個巨大的傳播平臺演化成全民關注的公眾事件,對當事人或組織造成不應有的壓力,而且會影響事件的進程或司法判斷,導致大大超過所犯錯誤的懲罰(張朝陽)。
網絡語言暴力之所以存在,主要原因是發(fā)言人的身份有匿名性,并且很難對發(fā)言者所說的話去追究責任。對于這一點,也許有人會提出,現在由于網絡強大的搜索功能,完全的匿名性已經不存在了。然而筆者認為,雖然現在在網上也存在著人肉搜索的情況,但是這只是針對個別人而言,對于其他大多數普通網民來說,是不會被別人進行大規(guī)模地人肉搜索的。因此,說那些發(fā)表暴力性語言的小網民是匿名的且無法追究其責任是說得通的,正因為如此,他們毫無顧忌地發(fā)表著粗俗暴力的語言。
至于網絡語言暴力的性質和成因,張朝陽說:“施暴者不是某個人,而是集體的無意識行為,是記者或發(fā)帖者對后果的無意識,是網站編輯為制作吸引人氣的內容的轉載行動,是大眾易于相信的慣性?！睆埑栔怀姓J網絡語言暴力的無意識性。
但筆者認為,除了這種集體的無意識行為,網絡語言暴力更是一種有意識的行為。試用社會學經典理論來分析網絡語言暴力:
一、網絡語言暴力的成因及性質
(一)現實性沖突
是針對某一個人(名人)或某一件事所進行的網絡語言暴力,因為某人或某事引起了一些人的強烈不滿,因此在網絡這自由的平臺上發(fā)表他們的看法,在這過程中難免會出現過激的言論。其主要目的還是為了推動事情的解決。等到事件平息并達到多數人滿意的效果時,這些網絡語言暴力就會消失。
(二)非現實性沖突
1.不可否認,現如今存在著一些具有傾向的人,他們對社會強烈不滿,因此在他們?yōu)g覽網頁的時候,當看到他們不滿的事情,都會忍不住要去罵一罵,以解心頭之恨,并無具體的針對性。這些人有的可能伴有生活中的暴力或者自殺的傾向,需要心理的冶療。
2.有些人是為了發(fā)泄情緒的需要,把在網上罵人做為一種自我放松的活動。他們可能是工作太累,人際關系出現了緊張,于是通過在網上罵人這種方式來緩解自已的情緒,進行自我心理的調節(jié)。有時當生活中的不順利期過去之后,這些人會恢復過來,文明用語。
3.可能存在著一些有組織的團體,他們刻意在網絡上進行煽動、挑撥、蠱惑人心的行為,散布各種暴力話語,旨在分裂社會。筆者見過最多的是南北方人的對罵,有些不明白的網民跟在后面亂起哄,加深了南北方人民的不理解與偏見。如果有存在這種故意分裂社會的人和行為,國家有關部門應當進行高度的重視。
綜上所述,網絡語言暴力主要是由于發(fā)言者的匿名性及發(fā)言者為了發(fā)泄自身的不滿情緒而產生的。這種行為有時是一種無意識行為,但更多的是一種有意識行為。網絡語言暴力的存在對一些人在不同程度上造成了傷害,對社會的穩(wěn)定構成了潛在的威脅,因此,我們應當對這一問題加以重視,凈化我們的網絡環(huán)境。
二、網絡語言暴力的功能
網絡語言暴力有著不可忽視的功能,其中既有正功能也有負功能。
網絡語言暴力比較顯著的正功能就是起到了社會安全閥的作用。普通民眾由于生活的壓力或者是對一些事情不滿時會產生一些負面的情緒,這些情緒通過適當的途徑得以發(fā)泄,就不會導致沖突,就像鍋爐里的過量蒸氣通過安全閥適時排出而不會導致爆炸一樣,從而有利于社會的穩(wěn)定(科塞)。網絡上人們可以自由地發(fā)表言論,通過暢所欲言渲泄了個體的不快,減輕了個人的心理壓力,也減輕了由于個人心理失衡而對社會造成的潛在壓力。從這一方面來看,適當的粗口也并非一無是處。
但是這種暴力語言一旦超出了一定的程度,或是演變?yōu)橐环N明顯的對他人的人身攻擊等,就會產生負面的影響,也就是網絡語言暴力的負功能:
有的年輕人在網絡上生活照片,無非是希望多結交幾個網友,或者是向別人炫耀一下自己假日旅行目的地的風光,或是自己的獨特著裝,但這也為不懷好意的暴力推行者創(chuàng)造了條件。他們惡意修改原有圖片,并肆意發(fā)表頗具攻擊性的言論。由于網絡語言會對人的心理造成一定的沖擊,也有網友因為無法承受而自殺。
網絡施暴者大多是匿名登錄,有時一個人可以用好幾個身份登錄,最終人們看到的結果是,來自四面八方的人同時向一個人發(fā)起人身攻擊。
而最為突出的,也就是最易受到攻擊的是名人,在名人的BLOG里,名人們每天遭受著來自各地的謾罵,這對很多名人的心理造成了不小的傷害,有的名人也因為無法承受而自殺。此外,還有一些人有著仇官仇富的心理,對凡是和官員或是富人有關的報道都進行過激的言語攻擊。最近,網絡上有人將“教授”定義為“叫獸”,傷害了教授的人格尊嚴,等等。這些,都是網絡語言暴力的極端負面影響。
因此,總的來說,雖然網絡語言暴力有一定的正功能,但是其負功能已遠遠大于正功能,已經對個人、對社會造成了不利的影響,所以,我們應當予以重視。
三、建議及設想
(一)對網絡上發(fā)表暴力性語言的網民進行更加深入、系統(tǒng)的調查和了解
因為無法得知他們所處的社會階層、文化背景、受教育程度、工作以及收入狀況,也就無法真正徹底地分析他們之所以這樣做的原因。所以,應當進行一些問卷調查及訪談,得到詳細的第一手資料,對那些經常在網上發(fā)表暴力言論的人進行分析,總結出一些這種行為的共性和原因,然后有針對性地制定一些政策,盡量減少網絡上的暴力語言。
(二)發(fā)展網絡安全技術
搞了幾年的網絡實名制至今不能真正地實行下來,其中可能是因為牽扯到了一些個人的或者組織的經濟利益。網站、網吧、未成年網民,還有呢?網絡服務的提供者和消費者似乎都對實名制不太接受,這也是推行不力的原因吧。那是否是實名制的設置或者技術上出現了問題?是否應當加以改進,使實名卡的使用更加方便,且不傷害到人們的經濟利益呢?畢竟實名制的目的是為了網絡安全。
筆者設想,是否可以給每一臺電腦的主機箱里都加一個小的讀卡器(此項費用可由國家出錢,或由國家補貼),這個讀卡器類似于網吧的那種插計費卡的計時器。(而網吧的電腦以后要配兩個插卡槽,一個插計費卡,另一個插這種實名卡。)每一個需要上網的人必須去派出所辦理一個上面存有身份證號及基本個人信息的網絡實名卡,上網時,無論在家在單位還是在網吧,都必須插入此卡,方可通過網絡驗證,連接上網。此技術還需要聯合各大寬帶公司、電信、網通等,一起合作進行。技術要方便到網民將卡插入讀卡器即可連網使用。同時,要做到對普通網民隱私的絕對保護,保證網民的信息安全。只有各大網站及論壇的高級網管才能有權限查看網民的個人信息,其他人無權查看。由于普通網民并不能看到別人的個人信息,因此上網的感覺與現在相比不會發(fā)生太大的改變。當有人發(fā)表暴力性的言論時,網絡管理人員可以對其進行警告,警告到一定次數仍不聽勸告時,就徹底封閉他的發(fā)言權。為防止有人用技術手段私自改動電腦的機箱線路,以達到匿名上網的目的,各網絡、寬帶公司要用技術解決這一問題。如果沒有檢測到個人信息卡,則無法連接到網絡。這樣便可以使人們自覺規(guī)范自己的行為,在網上文明用語。當然,此項技術的推行在一開始可能需要強制執(zhí)行。
案情簡介2007年12月29日，在北京工作的姜巖，從自己居住的24層樓跳下自殺。她自殺的原因是丈夫王菲和東某有了婚外情。這在網絡世界引起軒然大波。主人公王菲旋即遭“人肉搜索”。他的家庭住址、工作單位及第三者東某的個人信息逐漸在網上被披露。隨后，網民在網上的宣泄也逐步從網絡世界中的謾罵，演變成一場現實生活中的暴力。隨后，王菲向人民法院提起了訴訟。法院判決被告的行為侵害了王菲的隱私權和名譽權。被告不服提起上訴，二審維持原判。
一、言論自由與網絡暴力的含義
《憲法》第35條規(guī)定：“中華人民共和國有言論、出版、集會、結社、游行、示威的自
由。”言論自由是公民有權通過各種語言形式表達自己的思想和觀點的自由。言論自由有廣義和狹義之分，我國《憲法》所指的言論自由是狹義的言論自由概念。
在網上發(fā)表具有攻擊性、煽動性和侮辱性的言論，造成當事人名譽損害的，人們習慣稱之為“網絡暴力”。
二、網絡暴力產生的原因
（一）匿名性利于情緒的發(fā)泄。在現實生活中，由于種種障礙，自己的情緒不能無休止地發(fā)泄。但在網絡空間不同，互相不認識，可以毫無壓力地釋放自己的情緒。由于現代社會的生活越來越物質化，人們更多的是從表面來看待一件事情，然后在這個自由的空間內發(fā)表自己的見解。
（二）盲目跟風折射理性缺失。不少網民在網絡輿論的浪潮中，失去自我判斷力，人云亦云，缺乏理性，缺乏獨立思考和獨立判斷的能力。網絡輿論暴力現象反映出我國社會公民群眾存在的道德問題和法律意識薄弱的現象。網絡輿論暴力深層次的根源還在于國民的性格特征，是民眾“道德審判”和“道德民兵”的傳統(tǒng)在網絡上的折射。遇到一些自認為不公或不對的事，在網上發(fā)表自己的意見，后群起而攻之，忽略法律，在未保護當事人應有的權力下，企圖保護自己的“正義”。這樣的正義往往以漠視他人的權利為代價。最后形成“群體極化”，最終可能形成極端的觀點和行為。
（三）網站故意炒作，推波助瀾。社會主義市場經濟的不斷發(fā)展的一個弊端就是社會上的人越來越功利化，只要有利可圖便不管不顧。網站也不例外，網站為了賺取利潤，提高點擊率，對偏激言論進行更多的傳播也是造成局勢惡化的原因。
三、網絡背景下的言論自由
在網絡的虛擬世界中，人們可以隨意地抒發(fā)自己的觀點，其中不乏語言上的暴力行為，于是發(fā)生了網絡暴力。產生網絡暴力最主要的原因是網絡言論自由化。網絡言論自由化表現出的非理性及盲從性容易導致規(guī)模性網絡暴力，嚴重侵害當事人合法利益。并且網絡言論的虛擬性和廣泛傳播性會給公共秩序和公序良俗帶來極大沖擊。
我們不否認網絡言論泛濫帶來的負面影響，但網絡言論自由帶來的價值是巨大的。因為言論自由作為一項憲法權利寫進憲法已經許多年，但從來沒有像今天這樣得到了較為充分的實現。全面的促進網絡言論自由其主要作用和意義之一就是推動言論自由這一憲法權利的落實和實現。人們可以憑借網絡，自由討論國家大事，傳播各種信息。在傳統(tǒng)政治時代沒有做到的事情，在信息時代做成了，此應為值得歡呼之事。不但如此，網絡言論自由功能之二是推動了另一項憲法基本權利的實現――輿論監(jiān)督權。我國憲法第四十一條第一款規(guī)定：中華人民共和國公民對于任何國家機關和國家工作人員，有提出批評和建議的權利，對于任何國家機關和國家工作人員的違法失職行為，有向有關國家機關提出申訴、控告或檢舉的權利，但是不得捏造或者歪曲事實進行誣告陷害。這一條文是有關公民監(jiān)督權的規(guī)定。監(jiān)督權是公民的一項憲法基本權利，通過輿論監(jiān)督則是一種有效的監(jiān)督方式。輿論監(jiān)督權是通過輿論行使監(jiān)督或說通過輿論的方式達到監(jiān)督的目的。它是公民言論自由權利的體現，是公民參政議政的一種形式，是現代制度的一個組成部分。
總而言之，網絡背景對于言論自由的發(fā)揮有兩面性，它在為言論自由提供最佳實現平臺的同時，也會使言論自由的濫用造成更加嚴重的后果。
四、網絡暴力的應對策略
從上面可以看出，網絡暴力并不屬于言論自由正確行使的范圍之內。所以杜絕網絡暴力，才能真正實現言論自由。
（一）加強網民的自律教育
整治網絡暴力，首先要加強網民的教育引導。針對不同群體的網民也可進行有區(qū)別的教
育引導，這是整治網絡暴力的有效手段。針對青年學生網民，可以在學校教育中開展網絡教育課，舉行相關內容的主題班隊會，樹立正確的運用網絡意識和正確的價值觀；針對青年非學生網民，可以通過各種公共媒介宣傳網絡教育，使廣大群眾意識到網絡暴力的危害，能夠主動抵觸網絡暴力，至少不主動傳播。
（二）立法規(guī)范網絡
要從根本上解決網絡暴力，需要通過立法來規(guī)范網絡的運行，以減少網絡暴力的發(fā)生。雖然國家有關部門已經前瞻性地制定了與互聯網相關的政策規(guī)定，但互聯網的高速發(fā)展已經促使現實環(huán)境發(fā)生了很大的變化，網絡暴力這一新生事物顯然不再適應舊的規(guī)定。
（三）實行網絡實名制
網絡的匿名性是導致網絡暴力發(fā)生的重要原因。因此，有必要推行網絡實名制，以限制暴力事件的發(fā)生。
參考文獻：
2WEP和WPA無線網絡破解的仿真實驗
（1）WEP（有線對等保密）加密，是廠商作為一種偽標準匆忙推出的一種無線加密方式。由于WEP自身算法存在嚴重缺陷[3-4]（使用靜態(tài)密鑰加密和預設密鑰驗證），即使設置高復雜WEP密碼也是形同虛設，攻擊者可以捕獲足夠的Cap數據包（5-15萬），然后進行aircrack破解，無論有無客戶端均可以采用主動注入方式進行破解。（2）WPA（Wifi保護接入協(xié)議）加密，改善和替換了有漏洞的Wep協(xié)議而提供了更為強大的加密方式。WPA-PSK/WPA2-PSK（TKIP、AES）是目前主流的加密方式，由于TKIP與AES子算法自身的問題，依賴字典和窮舉等暴力破解，WPA也面臨著將被徹底破解的威脅[5]。WPA必須在合法客戶端在線情況下，收集包含握手信息的Cap數據包，然后使用aircrack破解。下面給出了WEP和WPA無線加密的破解實驗。宿主機采用Win7，在虛擬平臺VMwareWorkStation上安裝了BT5便攜操作系統(tǒng)（即Ubuntu操作系統(tǒng)），使用BT5自帶的minidwep-gtk工具進行WEP和WPA無線加密的破解。實驗中測試設備為：（1）使用MERCURYMW54R家庭路由器作為測試AP；（2）使用TRL8187和TP-LINKTL-WIN322G+的無線網卡作為測試網卡。先搜索WEP無線加密網絡，從收集得到的WEP網絡中選擇需要破解的WEP網絡進行交互注入。如圖3所示，信道為6，傳輸速度為802.11g，信道強度為35%，使用Aireplay的參數命令進行交互注入，幾分鐘后密碼破解成功，見圖4。若無線客戶端和AP之間有大量的數據包交互（如在線觀影），則破解速度更快。對WPA無線網絡破解，則需要額外字典（包含了特殊單詞、術語及用戶名、姓名、電話、生日、車牌、手機號等用戶相關信息）。實驗中對信道為6，傳輸速度為802.11g，信道強度為82%的WPA無線網絡進行破解。成功獲取握手數據包，從匹配的字典庫中暴力破解后得到了WPA的無線加密口令，如圖5所示。大量實驗研究表明，對于WEP無線加密網絡，破解過程隨著捕獲的IVS增加，密碼將最終被破譯，這僅僅是一個時間長短的問題。而WPA無線加密網絡的破譯非常困難，不但需要較長時間且需要匹配的字典庫，是目前相對可靠安全的無線加密方式。
3家庭無線網絡的若干安全防御手段
隨著Wi-Fi接入技術的廣泛應用，家庭無線網絡組建已相當便捷，但無線安全也面臨著嚴重的威脅。對于家庭用戶而言，損失輕者是網絡的帶寬資源被占用，重者家庭電腦的私密信息被竊取甚至被破壞[6]。從無線路由器的配置角度出發(fā)，給出了幾點安全防御手段。
3.1重置無線路由器默認的管理賬號和密碼
市場上主流無線路由器以TP-LINK，D-LINK，騰達三大平牌居多，同時還有迅捷、蘋果、華碩等廠商設備，大多數無線路由器的管理賬號和密碼均為admin，一般人都知道，所以在購買后第一時間加以修改非常必要。
3.2關閉DHCP功能
無線路由器默認是開啟DHCP功能的，這項服務實際上就告訴他人網絡環(huán)境的具體配置。因此必須關閉DHCP功能，同時修改無線路由器的默認地址（管理網關地址一般為192.168.1.1），建議把管理網關地址改成一般人想不到的地址。這樣，他人要蹭網想要得到兩個必要參數（內網合法的IP地址和無線路由器的管理接口地址）的難度就增加了。
3.3修改默認SSID和禁止SSID廣播
SSID（ServiceSetIdentifier）為服務集標識，也就是一個無線局域網的名稱。SSID通常由無線路由器來廣播，它會自動向其有效范圍的無線網絡客戶端廣播這個SSID號，無線客戶端收到SSID號后申請加入該網絡。這個功能存在極大的安全隱患，建議修改默認SSID（客戶端無法通過默認SSID判斷出無線路由器的品牌）和禁止SSID廣播，此時客戶端需要手工SSID設置才可以進入相應的無線網絡。
3.4MAC地址過濾
MAC地址也是物理地址，它是每個網絡設備獨一無二的標識。無線路由器可以定義數據包過濾器，規(guī)定哪些數據包允許通過，而哪些數據包不允許通過。我們可以事先獲取家里筆記本、IPAD、智能手機的MAC地址，然后建立自己允許通過的接入MAC地址表，來防止非法設備接入網絡。也可以定義允許訪問外網MAC地址表，被禁止的網絡設備不能上外網，但可以在無線局域網內部之間正常訪問。
3.5WPA2無線加密
目前無線加密方式有三種：64/128位的WEP、WPA和WPA2加密。相對而言，WPA2更安全可靠，若無線網卡支持，建議采用WPA2的AES加密方式。
[摘要]為了加強職業(yè)院校學生正確世界觀、人生觀、價值觀的形成，抵御來自網絡中的大量有害信息的誘惑。分析了職業(yè)院校學生網絡不文明現象的成因，結合實際工作經驗，就如何加強職業(yè)院校學生的網絡文明教育給出一些方法和建議。通過在實踐工作中的檢驗，證明了該方法的有效性。
[關鍵詞]職業(yè)院校；網絡文明；學生；教育
網絡的精彩，使得學生真正能從思維上打破傳統(tǒng)的條條框框的束縛，開闊眼界，培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新意識，提高了素質。然而網絡上的信息，既有好的，亦有不健康的；既有營養(yǎng)品，又有垃圾。對于職業(yè)院校的學生，正處在世界觀、人生觀、價值觀形成時期，辨別是非能力較差，難以抵御來自網絡中的大量有害信息的誘惑?！?】因此如何引導學生正確地對待網絡，充分利用好網絡，是職業(yè)教育從業(yè)者所面對的一個緊迫的課題。我們不防結合文明城市創(chuàng)建，文明校園建設等大環(huán)境，對學生進行網絡文明教育，讓其做一個成熟的、理想的網絡使用者。
一、職業(yè)院校學生上網情況簡析
隨著互聯網的普及，人類已經進入網絡時代，與之衍生的是虛擬網絡社會以及在這虛擬社會中，由于法律法規(guī)的不健全，缺少執(zhí)行力度及監(jiān)督力所產生的網絡問題。職業(yè)院校學生對網絡認知水平不高，自律能力的缺失會造成在網絡社會中人的主體缺失，由此帶來的負面作用不可忽視?！?】比如，給所在學校的教師搞一個所謂的排名、對嚴格管理自己的教師心懷不滿，惡意辱罵、威脅教師，給所謂的班花、?；ㄟM行排名；對其他有不同意見同學的回貼，不是本著相互交流、共同提高的原則，而是以暴力威脅等等。于是乎，網絡中，你來我往互相謾罵，硝煙四起；惡意灌水肆意刷屏，屢見不鮮；對他人進行人身攻擊，屢禁不止；散布或傳播謠言；上傳或瀏覽黃色或暴力圖文，損人視聽……【3】這些行為都影響了同學們的上網情趣，破壞了網絡的純凈，也給自己和所在學校造成了較大的負面影響。種種跡象表明，忽視對學生網絡文明教育，必將影響其正確的人生觀、世界觀、價值觀的形成。
二、上述問題產生的原因分析
1、滿足被認可的愿望：職業(yè)院校學生有著非常強烈的被別人認可的追求和感受。他們渴望社會、學校和家長能給他們成人式的信任和尊重。但是在現實中，由于能力等方面的限制，他們的這種愿望往往很難實現，而在網絡中，大家都是平等的，每個人都可以暢所欲言。很多學生就被網絡的這樣一種言論范圍所吸引。他們被認可的要求很容易得到滿足。因此，有些學生就會沉迷于網絡這個虛擬世界不可自拔。
2、現實生活中不良情緒和本能欲望的釋放與轉移：在現實生活中由于父母和老師的嚴格要求與他們的獨立愿望之間的矛盾，以及人際交往當中出現的種種問題，經常使他們處于焦慮、抑郁、孤獨等不良情緒的困擾當中。然而在網絡這個虛擬的世界里，他們可以毫無顧忌的發(fā)泄自己的不良情緒，可以充分體驗到“平等感”、“自由感”?！?】他們可以拋開現實生活中條條框框的約束，沉迷于網絡這個虛擬的理想天地。
3、享受獲得成就的感覺：在現實世界中，由于種種客觀因素，他們很體會到成功的喜悅和被人們高度認可的成就感，而在網絡這個虛擬的空間里，人的身份是虛擬的。人們不僅可以匿名，還可以隨意隱藏，改變自己的性別、年齡、地位、性格等，為自己塑造種種理想形象。通過在網絡上扮演形形的角色來補償自己現實生活中的不足和缺陷。比如，一個在現實生活中不善交際、靦腆的男生，在網絡上可以是言論不絕，無所不談，頗受歡迎的風云人物。
三、加強職業(yè)院校學生網絡文明教育的幾點建議
1、充分利用文明城市創(chuàng)建，文明校園建設等大環(huán)境，結合學校實際情況，著力引導學生積極參與文明創(chuàng)建活動。并將網絡文明教育貫穿與活動中，要強化學生的文明意識，通過制定和經常強調網絡文明規(guī)范，在學生頭腦中建立正確的道德準則和行為規(guī)范。學校要充分運用激勵措施，營造出有利于網絡文明道德建設的良好的輿論氛圍。
2、加強學生德育工作，使德育工作緊貼時代脈搏，適應互聯網的發(fā)展。教育學生應堅守網絡 “七條底線”（法律法規(guī)底線、社會主義制度底線、國家利益底線、公民合法權益底線、社會公共秩序底線、道德風尚底線和信息真實性底線。）盡到自己的一份作為網民的責任，履行好自己作為一個公民的職責，才能夠營造一個真實、互信、包容、健康的網絡環(huán)境。
3、對于學生上網問題要因勢利導，以“疏導”為主。
首先在教師講解網絡同時，應同時提示網絡的負面影響，在學習初期就讓學生了解網絡的正反特性，幫助學生確立正確的立場、觀點、方法，提高解決網上問題的能力，使青少年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強明辨是非的能力。其次在課程學習學習中，教師可以引導學生到網上搜集與學習相關的信息，以及積極向上的內容，比如可以讓學生在網上搜集有關家鄉(xiāng)的地理位置、物資資源、風俗人情等資料，然后利用多媒體技術制作成專題資料的電腦作品（如網頁、演示文稿、電子報刊等），作為學生平時學習的考核內容。這種通過切身體驗而掌握知識的過程，本身就是學習，只不過是學生們把原本松散的資料經過自己的創(chuàng)造性工作之后，形成具有自己獨特視角的知識理解而已。我們認為這種學習方式對于學生的智能發(fā)展是非常有利的，同時避免了一些不良信息對學生的影響。對學生文明上網能起到一定的促進作用。
如何引導學生正確地對待網絡，充分利用好網絡，是職業(yè)教育從業(yè)者所面對的一個緊迫的課題。我們可以結合文明城市創(chuàng)建，文明校園建設等大環(huán)境，努力營造真實、互信、包容、健康的網絡環(huán)境，給職業(yè)院校學生一個良好的網絡環(huán)境。結合學校道德教育，加強對學生的文明禮儀教育，加之在課堂上老師的正面上網引導，在多方面的努力合作下，共同關注和一起營造一個健康的環(huán)境，讓職業(yè)院校學生能夠成為一個健康、文明的網絡使用者。
參考文獻：
[1] 吳誠，淺談校園網絡的安全維護，《新西部》（下半月）2007年第5期；
[2] 郭曼，加強網絡思想政治教育 引導文明網絡行為，《教育界》 2012年第12期 ；
[3] 陳 珍，關于加強我市青少年網絡文明教育的建議，六盤水市兩會委員發(fā)言稿 2009；
[4] 黃映玲，網絡交往對初中學生的影響，《中國教育信息化》2009年9期。
1.校園欺凌的出現、演變及現狀
“欺凌”在《辭海》解釋為：“欺負，?！蹦壳?，校園欺凌大致分為三種：一是校外不法人員對在校學生實施欺凌；二是學生間相互實施欺凌；三是師生間實施欺凌。本報告主要探討的是第二種，即在中小學發(fā)生的同學間以大欺小、恃強凌弱的行為。欺凌具備以下三個特征：重復發(fā)生性、傷害性和力量不均衡性。
校園欺凌由來已久，不僅存于在中國校園，西方國家同樣如此。但是，為什么近幾年校園欺凌越來越引起社會各界的關注呢？
（1）呈現蔓延趨勢
2015年日本政府公布的《兒童和青少年白皮書》顯示，日本校園欺凌現象普遍，近九成學生曾遭遇校園欺凌。從2007年小學四年級到2013年初中三年級的6年間，只有13%的學生表示從未遭受校園欺凌，從未欺負過他人的學生只占12.7%。據統(tǒng)計，2014年至2015年，媒體曝光的內地校園欺凌暴力事件共43起。海珠區(qū)“青年地帶”項目2014年對廣州1447名初一學生的調查結果顯示，有45.2%的初一新生表示曾經遭受同學言語上的惡意騷擾，有29.6%的被訪者表示在過去一個月遭受過同學故意拳打腳踢或者推撞。
（2）暴力傾向加重
欺凌者的行為性質越發(fā)惡劣，并借助網絡的傳播對受害人造成二次傷害。從毆打發(fā)展到更嚴重且殘酷的施暴行為，并有意拍照錄像記錄炫耀其過程。如某縣級中學8名女生對一名初一女生進行群毆，她們模仿網絡中的打人視頻，將過程拍攝下來并上傳網絡。某市一名初中生被高年級學生索要錢物，拒絕后遭到毆打，對方用手機拍下毆打和侮辱的過程并發(fā)送給其他學生和學生家長。
（3）欺凌方式翻新
近年來，隨著信息技術的發(fā)展和網絡的普及，網絡欺凌呈高發(fā)態(tài)勢。日本兵庫地方教育委員會的一項調查顯示，10%的日本高中生曾經收到來自電子郵件、網頁、博客的騷擾和威嚇。2013年11月，粵港澳相關機構的一項調查顯示，73.7%的受訪者曾于過去一年間目睹過網絡欺凌行為，17%曾欺凌其他人，63.7%則曾被欺凌。美國、英國、加拿大、澳大利亞、日本等國發(fā)生過多起因網絡欺凌導致兒童自殺的慘劇。
近年來發(fā)生的校園欺凌事件，從涉事群體的角度看，表現出一系列新特點。首先，呈現低齡化趨勢。法制網輿情監(jiān)測中心以2015年1至5月媒體曝光的40起校園欺凌事件為例進行分析，發(fā)現75%發(fā)生在中學生之間，其中初中生占42.5%。其次，女生頻頻成為“主角”。近年來女生參與校園欺凌的案例越來越多。最后，在流動、留守兒童密集的地方，欺凌事件往往呈高發(fā)態(tài)勢。
2.校園欺凌的原因分析
產生校園欺凌的原因是多方面的，歸納起來大致有以下五方面。
一是家庭教育缺失。校園欺凌頻發(fā)，與家庭教育缺失有很大關系。華中師范大學針對中小學校園欺凌的研究顯示，90%以上的暴力少年在家庭教育上均存在缺失。從地域和群體上看，在縣城、農村、城鄉(xiāng)結合部等地方，在單親家庭、外來務工人員子女、農村留守兒童等群體，校園暴力易發(fā)、高發(fā)，這表明家庭教育的缺失會給孩子的成長帶來負面影響。
二是學校育人環(huán)境單一。一些中學為了升學率不惜減少學生們的休息時間，不開或者少開德、體、美、勞等適合學生全面發(fā)展的課程。用文化成績給學生排名，致使學習成績暫時落后的學生產生心理失衡，出現焦慮、報復、暴力等心理傾向。
三是教師關愛缺位。在現實生活中，中小學生往往會在交往需要與是非善惡之間產生迷惘，引起心理沖突；在人生需要與人生目標之間產生矛盾，引起心理壓力；在升學壓力與學習能力之間產生矛盾，引起心理對抗。這些矛盾如果不能得到及時化解，再加上教師教育方法簡單，態(tài)度粗暴，那么有些學生將會由懼怕、壓抑過渡到暴力對抗，最終導致校園欺凌事件的發(fā)生。
四是社會不良風氣影響。社會文化環(huán)境是復雜多變的，既有積極、健康、向上的，也有消極、落后、腐朽的，這些社會文化環(huán)境對青少年的影響作用更多、更快、更直接。當前社會上的一些消極惡劣現象，如黑惡勢力欺行霸市、恃強凌弱，某些影視片對欺凌、暴力場面的過度渲染，也強化了一些學生的欺凌意識。
五是干預機制滯后。校園欺凌的干預滯后和低犯罪成本，使得欺凌事件出現了愈演愈烈的趨勢。很多校園暴力案件雖有警方介入，但依據現行法律，對未滿14歲的未成年人不追究刑事責任，此類事件多以批評教育作結。2015年6月在美國洛杉磯發(fā)生的一起三名中國學生欺凌一名同班中國學生的暴力事件，引起了中美關于如何處理校園暴力事件的討論，在美國，往往通過校園警察、公共安全官員或司法程序處理；而在中國，往往作為違紀處理。
另外，就被欺凌的學生而言，也有在性格方面的明顯弱點。如有些學生性格懦弱，逆來順受，缺乏同學間交往的靈活應對能力；有些學生性格孤僻，不合群，又對同學的言行過分敏感。
二、政策措施與國際借鑒
1.政策措施
（1）有關法律法規(guī)
《中華人民共和國未成年人保護法》《中華人民共和國預防未成年人犯罪法》對未成年人的人身保護、安全教育、預防犯罪等從法律層面予以規(guī)定與確認?！吨腥A人民共和國未成年人保護法》指出：對于在學校接受教育的有嚴重不良行為的未成年學生，學校和父母或者其他監(jiān)護人應當互相配合加以管教；無力管教或者管教無效的，可以按照有關規(guī)定將其送專門學校繼續(xù)接受教育?！吨腥A人民共和國預防未成年人犯罪法（2013年修正本）》對政府及其有關部門、社會團體、學校、家庭等在預防未成年人犯罪上的職責、教育、預防、矯治、法律責任以及未成年人對犯罪的自我防范等進行了明確，要求各方面共同參與，各負其責，做好預防未成年人犯罪工作。
（2）教育部有關政策
2006年，教育部印發(fā)《關于進一步加強中小學班主任工作的意見》（教基〔2006〕13號），要求（班主任）了解和熟悉每一位學生的特點和潛能，善于分析和把握每一位學生的思想、學習、身體、心理的發(fā)展狀況，科學、綜合地看待學生的全面發(fā)展，及時發(fā)現并妥善處理可能出現不良后果的問題。2012年，教育部修訂印發(fā)《中小學心理健康教育指導綱要》，指出要立足教育和發(fā)展，培養(yǎng)學生積極心理品質，挖掘他們的心理潛能，注重預防和解決發(fā)展過程中的心理行為問題，在應急和突發(fā)事件中及時進行危機干預。
（3）各部門聯合出臺政策
2006年，教育部等十部門聯合印發(fā)《中小學幼兒園安全管理辦法》（中華人民共和國教育部令第23號）指出，（學校）發(fā)現學生行為具有危險性的，應當及時告誡、制止，并與學生監(jiān)護人溝通。2011年，文化部、教育部等八部委印發(fā)《“網絡游戲未成年人家長監(jiān)護工程”實施方案》（文市發(fā)〔2011〕6號）提出，養(yǎng)成積極健康的游戲心態(tài)，克服攀比、炫耀、仇恨和報復等心理，避免形成欺凌弱小、搶劫他人等不良網絡行為習慣。2013年，教育部等五部門聯合印發(fā)《關于進一步加強青少年學生法制教育的若干意見》（教政法〔2013〕12號）要求，教育行政部門要會同有關部門，推動家庭、學校有針對性地對有不良行為學生開展法制教育。
2.國際借鑒
（1）日本
日本校園欺凌現象較為嚴重，也較早得到政府和社會的關注。2013年6月，日本參議院審議通過《防止欺凌對策推進法》，要求文部科學大臣與有關行政機關密切協(xié)作，制定出有助于防止校園欺凌的綜合且有效果的基本方針。學校要根據本校實際情況，制定本校的欺凌防止對策。地方自治體成立由學校、教育委員會、兒童咨詢機關、法務局、警察等機關組成的“欺凌對策聯絡協(xié)議會”。
（2）美國
在美國，聯邦政府和州政府都加強立法，通過制定欺凌行為認定標準和嚴懲欺凌行為，遏制校園暴力。美國政府規(guī)定，對未滿18歲的校園欺凌涉案者，法院通常以輔導警告等方式處置。但如果后果嚴重且施暴者有前科，即便是未成年人涉案，也可以當做成人刑事案件審理，按成人標準定罪量刑。2015年洛杉磯當地時間6月18日，3名中國留學生因校園霸凌被控酷刑折磨罪、綁架罪等6項刑事重罪，已分別被判6年、10年、13年監(jiān)禁。
（3）德國
德國特別重視從根源上尋找問題解決之道，幼兒園和小學從一開始就對孩子進行“善良教育”?！吧屏冀逃笔堑聡鴥和邮苋松鷨⒚傻牡谝徽n。德國把網絡欺凌和校園欺凌結合起來并案處置，將道德教育滲透于各項實踐活動中，重視培養(yǎng)學生的自律意識，從源頭上有效遏制了校園欺凌及網絡欺凌的蔓延。
三、治理對策及建議
在對國內外相關研究分析與整理后，就校園欺凌當前的發(fā)展態(tài)勢，提出如下治理建議。
一是構建學校有效干預機制。建立起校園欺凌的程序化處理，包括早期預警、及時上報、事中處理以及事后心理干預等全方位機制。學校成立校園欺凌事件應急處理領導小組，構建應急機制， 對于嚴重違反校紀校規(guī)、擾亂正常的校園秩序、暴力情節(jié)嚴重的學生，應遵照相關規(guī)定嚴厲懲戒，對校園欺凌做到早發(fā)現，早預防，早控制。
二是創(chuàng)設和諧的校園環(huán)境和良好的班集體。首先，應加強培育學校社會主義核心價值觀，建設優(yōu)良校風、教風、學風，營造良好的育人氛圍。其次，建設溫馨和諧的班集體。通過開展豐富多彩的集體活動，為同學間的交往創(chuàng)造良好的機會，形成團結向上、互助友愛、和諧的人際交往氛圍，并逐步形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。最后，正確處理欺凌行為。對學生間發(fā)生的輕微欺凌行為，應采用合理方法，切忌當眾訓斥、武斷批評，多發(fā)揮榜樣引領作用，從而減少學生欺凌行為的發(fā)生。
三是加強青少年法制教育。應將法制教育納入課程計劃，利用文化長廊，開辟法制教育專欄，開展普法知識講座、競賽、模擬法庭等，切實提高學生遵紀守法的自覺性和自我保護、自我防范的意識與能力，逐漸養(yǎng)成利用法律武器維護自身權益的良好習慣，更好地防治校園欺凌事件。
四是加強心理健康教育。提倡賞識教育。教師要多夸獎學生，增強學生的自信心，減少學生因受挫或缺乏自信心而產生的欺負行為。推進自我教育。中小學生要自信、自強、自尊、自愛，對自己的未來要充滿信心，提高自己的抗挫折能力，正確面對未來以及來自社會各方面的壓力。加強心理輔導。學校要配備心理健康教師，建好心理輔導室，為學生建立心理檔案，及早排查學生的心理障礙。
五是開發(fā)交際交往的校本課程。現代社會的重要特征就是交際、交往、交流，讓學生學會與他人交往，尊重他人，善待他人，是學校教育的重要內容。學?？梢詮慕㈥P系、維持關系、沖突解決三個方面開發(fā)系列校本課程，不斷增進學生的人際交往與處事能力，引導學生正確面對出現的矛盾和問題，學會自我調節(jié)，避免激化矛盾，從而防止校園欺凌事件的發(fā)生。
六是探索開展學校社會工作。探索引進專業(yè)社會工作者運用社會工作的理論、方法與技術，給學生特別是處于困境的學生提供專業(yè)的服務。社會工作者主要通過幫助學生解決遇到的某些問題，包括對學生個體欺凌行為的修正，對學生群體的預防教育，協(xié)調家庭、學校和社區(qū)之間的關系，有效實現教育功能，以減少校園欺凌現象的發(fā)生。
七是加強師資培訓。要重視師德師風建設，引導教師尊重、關心每一個學生，了解學生的內心世界，及時疏導心理問題，以防患于未然。要加強包括防治校園欺凌技能在內的師資培訓，在職前教師教育標準中要突出教師在紀律管理方面的知識和技能的要求，對在職教師進行反校園欺凌方面的專業(yè)培訓，幫助教師掌握識別校園欺凌和進行早期干預和行為矯正的方法。
一、快遞服務滿意度分析
2013年1月31日，國家郵政局公布了《2012年快遞服務滿意度調查》。調查結果顯示，快遞服務總體滿意度71.7分，公眾滿意度74.5分，時測滿意度69分?？傮w滿意度與2011年相比提升了2.8分，公眾滿意度與2011年相比提升了1.6分，時測滿意度與2011年相比提升了4.1分。服務投訴是唯一令顧客滿意度下降的指標，在過去的五年中平均下降了2.7個百分點（來源于人民網）。通過顧客對快遞服務質量因素的滿意與不滿意程度進行匯總，具體情況如下：
在收件環(huán)節(jié)，顧客對收送貨速度快和業(yè)務熟練的快遞公司較為滿意；對上門取件速度慢，容易延誤的快遞公司較為不滿；在安全方面，顧客對外包裝完好沒有缺損丟失的快遞公司較為滿意；對私拆快件、調包快件、損壞或丟失的現象極不滿意；在服務態(tài)度方面，顧客對著裝統(tǒng)一、態(tài)度禮貌、允許先驗后簽的快遞人員較為滿意；對態(tài)度蠻橫惡劣、先簽后驗的服務非常不滿；在運送價格上，顧客對快遞運費透明合理的快遞公司較為滿意；對快遞員私自加價的現象較為不滿；在運送范圍上，顧客對運送范圍廣，網點覆蓋多的快遞公司較為滿意；對運送范圍狹窄、配送盲點多的快遞公司較為不滿；在售后服務方面，顧客對快遞企公司提供快件物流信息追蹤、查詢服務表示滿意；對投訴難、不按標準賠償等方面表示不滿意。
二、快遞服務質量要素的劃分
（一）魅力質量要素：短信提醒服務；提醒先驗后簽；服務人員著裝統(tǒng)一得體；公司信譽形象良好；包裝統(tǒng)一回收
（二）一元質量要素：快件被快速送達；服務人員態(tài)度熱情禮貌；預約方式便捷；理賠手續(xù)簡便；服務人員技術熟練易溝通；顧客需求及時處理；公司配送網絡覆蓋廣；投訴渠道暢通；快件跟蹤查詢方便；網站使用方便高效
（三）基本質量要素：快件被準確送達；快件不丟失；物品無損壞、缺少；收費合理透明；包裝無明顯損壞
三、針對基本快遞服務質量要素的改進建議
目前，分撥技術的使用使快件寄送的準確性基本可以保證，寄送錯誤極少出現；同時，快遞公司的網站大都有明確的收費標準，能做到合理透明。然而快件的丟失、物品的損缺、包裝的損壞并不能完全杜絕，原因主要是上文提到的暴力裝卸和快遞員個人素質問題。針對這三點問題有以下四點建議：
（一）快遞公司針對員工表現建立明確、科學、高效的獎懲制度，對不出現或不經常出現丟件、壞件的快遞員進行表彰，增強優(yōu)秀員工的積極性，對表現不佳的快遞員加以適當處罰，提高員工的自我約束意識。
（二）快遞公司對內部裝卸員工進行培訓，增進員工保護顧客財產的意識，必要情況下將柔性教育轉化為剛性規(guī)定，禁止偷件、抽條、暴力裝卸。
（三）適當引進先進分撥、裝卸設施設備，可以很大程度的減少快件及外包裝的損壞。
（四）建議快遞公司增設服務評價網上公開平臺，方便顧客對每一次服務和每一個快遞員進行細致評價，并以此為依據建立對每個分公司及每個快遞服務人員的獎懲制度。
四、針對一元快遞服務質量要素的改進建議
對于一維質量要素，快遞公司應不斷提高快遞服務質量，促進顧客滿意度的持續(xù)提升，這同樣是提高企業(yè)市場競爭力的關鍵。以下是四點針對性的建議：
（一）快遞被快速送達是一維質量要素中顧客最重視的要素，寄送的速度越快，顧客的滿意度也會越高。例如，杭州快遞公司的行業(yè)要求是，除了與顧客有特殊約定（如偏遠地區(qū)）外，同城快遞服務時限不超過24小時，國內異地快遞服務時限不超過72小時，也因此杭州的快遞服務滿意度非常高。然而速度的限制主要來源于運輸工具和中轉站的分撥效率，快遞公司可以考慮添置更多更快捷的運輸工具、分撥設備及其他基礎設備。
（二）服務人員態(tài)度熱情禮貌、技術熟練易溝通、顧客需求及時處理三項要素的提高主要依賴于企業(yè)對員工的教育工作，增強員工的服務意識，而對于理賠手續(xù)，快遞公司更要抱著為自己的錯誤負責的態(tài)度積極為顧客辦理理賠，以避免永遠流失該顧客。
（三）預約方式、跟蹤查詢、網站使用三種要素提高的側重點都在于企業(yè)的信息系統(tǒng)建設，包括互聯網和電話語音通信等方面，全面的信息系統(tǒng)不僅能提高顧客滿意度，也能提升企業(yè)的工作效率。另外，顧客可以通過電話和網絡兩種方式進行投訴，對投訴的處理結果可以在公司網站上，以盡量緩和或消除顧客的不滿。
（四）公司配送網絡覆蓋更廣可以帶來更多的顧客和訂單，但考慮到規(guī)模效益，快遞公司可先對該地區(qū)進行市場調查，統(tǒng)計該地區(qū)對快遞的需求，衡量其是否合適開設快遞網點，以此逐漸增大增密公司的配送網絡。
如果快遞公司在人力、物力、財力有限時，可以優(yōu)先考慮重要性比較大的要素，能更大程度的提高顧客對快遞服務的滿意度。
五、針對魅力快遞服務質量要素的改進建議
“公司信譽形象良好”一項要素是需要企業(yè)長期的努力，不斷為顧客提供優(yōu)質服務，整體營造出一種良好的信譽和形象。對于余下四種魅力質量要素有以下四點改進建議：
（一）針對短信提醒服務，可以與通信公司合作，結合企業(yè)的網絡平臺，在顧客快件到達本地時發(fā)送提醒信息，提示顧客做好簽收工作。據悉，韻達快遞公司預計今年開通客戶短信提醒服務，也在一定程度上證實了短信提醒服務的合理性。
（二）針對提醒先驗后簽服務，在外包裝有明顯破損的情況下，快遞公司有在顧客簽收快件前提示顧客檢驗貨品的義務，以此明確劃分雙方責任，主動規(guī)避風險，避免發(fā)生消費糾紛，增加消費投訴。提醒先驗后簽可以形成一項制度，并保證快遞員能夠良好執(zhí)行。
（三）快遞員是快遞公司與顧客交易達成的中間人，快遞員的形象很大程度上代表著公司形象。因此，快遞員的服裝可以統(tǒng)一設計訂做，工作服上印有明顯的企業(yè)標識，業(yè)務員佩戴標準或工牌胸卡，讓顧客對本企業(yè)形成一種統(tǒng)一的品牌形象。
（四）包裝回收時要和顧客作好解釋，講明利害關系，在顧客同意情況下統(tǒng)一回收（不同意不回收）統(tǒng)一處理或循環(huán)使用，最大程度的降低顧客的身份信息安全隱患，也能減少環(huán)境污染，處理得當可能還會縮減企業(yè)包裝成本。（作者單位：長春大學旅游學院）
參考文獻：
中圖分類號；G206 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2016）09-0032-02
一、媒介暴力
格伯納將暴力定義為“有意傷害或殺害的公然武力表現”。在該定義中，暴力的發(fā)生是以雙方肢體接觸為前提，由此將暴力的定義局限在行為上。隨著人際交往的日益密切，暴力的表述方式變得多樣化，包括了財產暴力、家庭暴力、校園暴力、媒介暴力等。
大眾傳播中的媒介暴力，可從兩方面進行解釋：一方面，媒介暴力是指媒介內容暴力。指在電視、廣播、電影、報刊等大眾媒介內容傳播過程中暗含暴力情節(jié)，并對受眾的現實交往產生影響的一種現象；另一方面，媒介暴力指媒介本身，這種暴力體現在大眾媒介利用其特有的話語權對涉及相關媒介事件的雙方當事人實施的一種“暴力”行為。
二、校園暴力
校園暴力的概念，理論界目前并沒給出明確定義，可以查證的相關文獻中，大致可從“校園”和“師生”兩個主體進行解釋。因此，“校園暴力宜界定為發(fā)生在中小學幼兒園及其合理輻射地域，學生、教師或校外侵入人員故意侵害師生人身以及學校和師生財產，破壞學校教學管理秩序的行為”[1]。
上述概念主要從暴力行為發(fā)生的結果的角度來理解。一方面，被害人或施暴者既包括老師也包括學生，暴力行為的區(qū)域擴大到了學校周邊區(qū)域；另一方面，校園暴力也包括施暴者或受害人對學校的管理秩序和制度的暴力行為。由于筆者在本文中所要分析的校園暴力事件是以學生或學生勾結校外人員組成的群體為主體對在校學生所實施的暴力行為。因此，筆者將媒介暴力定義為：在校園內或周邊輻射地域，所發(fā)生的行為人個人或勾結社會人員主觀故意，客觀上造成他人心理或生理傷害或受到威脅的行為。
三、校園暴力事件特征分類及原因分析
根據樂思網絡輿情檢測中心對2015年上半年媒體曝光的校園事件數量進行檢測，僅互聯網等新興媒體的曝光就有42起。筆者從階段分類、男女生參與比例和施暴者人數三方面，對42起事件進行分類匯總，對媒介暴力事件特征進行梳理并得出如下結論。
1.校園暴力低齡化
微博視頻的曝光以及各類媒體的報道中，施暴一方為初中生的占所有事件的69%，目前的校園暴力事件主要集中在中小學校園內或周邊地區(qū)，主體多為中小學生。
這一時期的青少年，心智尚未成熟、社會閱歷淺、學習能力強，對社會有著強烈的好奇并容易受到外界信息的影響。伯格納的涵化理論認為，接觸電視較多者比接觸較少者更容易認同電視所描繪的世界。媒介產品中暗含的暴力內容對青少年有誘導和培養(yǎng)的作用，甚至影響他們的價值觀、思維方式和對待社會的方式。
2.校園暴力女性化
社會對女性的角色定位是溫婉、知性、善良等，在日常認知中也常被當做是校園暴力的受害者。但是近年來，女性成為施暴者的案例數量卻在上升，根據數據顯示，女性暴力逐漸成為目前校園暴力的主要形式。
女性校園暴力相比于男性，形式更加多樣化。女性自身生理上處于弱勢，因此與男性單一化暴力解決方式不同，女性暴力一般會從心理和生理兩方面結合進行。生理方面多與性相關聯：拍、被扒光衣服毆打……上傳受害人視頻或照片，給其心理造成嚴重的傷害則是與心理方面有關。
青少年在生理與心理上逐漸成熟，進入叛逆期的他們開始追求標新立異，樹立自己的榜樣，力求使自己與理想的榜樣相結合。大量反映女性英雄主義或女性暴力題材的影視作品進入他們的視野，很多女性便受其影響，將自己代入到影視作品角色中。在這一類影視作品中，施暴者的角色充滿著正義色彩，暴力行為的產生只為正義之事，因此，這類影片忽略了對施暴者行為懲罰以及受害中在暴力事件中疼痛感的描述，再這樣的氣氛渲染之下，青少年女性群體更容易將自己的暴力行為與電影中的女性英雄主義相結合，從而產生暴力行為。
3.校園暴力群體化
無論是男性還是女性為主體的校園暴力事件中，施暴方在人數上都存在絕對的優(yōu)勢，而受害方通常勢單力薄。對2015年上半年所曝光的校園暴力事件分析發(fā)現：施暴者一般會采用輪流暴力攻擊受害者或者一人主導的暴力方式，其余人員全程拍攝其暴力行為并于網絡，成為暴力旁觀者。
“許多時候，一群人最終考慮和做的事情是群體的成員在單獨的情況下絕不會考慮和做的，當人們身處由持相同觀點的人組成的群體當中的時候，信息的交流佐證并加強了彼此的觀點，他們因而更有可能走極端”[2]。在校園暴力中，施暴方的群體化使個人的理性思考被淹沒，加之青少年在網絡中與游戲伙伴協(xié)同作戰(zhàn)進行暴力攻擊，使得他們在現實社會中的暴力行為表現得更加殘忍和難以理解。
4.校園暴力網絡化
數據顯示，截至2015年6月底，網民中初中學歷占比為36.5%，高中/中專/技校學歷占比為30.5%，網民繼續(xù)向低學歷人群擴散，網民數量也在逐年增加，使得校園暴力網絡化成為可能[3]。校園暴力網絡化指的是，施暴者本人或群體其他成員將含有施暴內容的視頻上傳于網絡，給受害人造成二次傷害的行為。麥克盧漢在《理解媒介：論人的延伸》一書中指出，“任何媒介都不外乎是人的感覺和感官的擴展或延伸，”因此，對于施暴者來說，拍攝視頻上傳到網絡是對他們暴力行為的延續(xù)，依靠人們的獵奇心理對受害者產生二次傷害。隨著互聯網的發(fā)展，網絡游戲成為青少年娛樂消遣的新方式。網絡暴力游戲場景設計逼真，代入感極強，青少年在虛擬世界的破壞與虐殺中體驗，使真實社會和網絡游戲中的社會混淆，在現實社會中表現的更為暴躁，稍有不順心，就會選擇暴力的方式來解決，
此外，大眾媒介的議程設置在一定程度上形成集中報道優(yōu)勢。媒體對各地的校園暴力事件進行披露，微博中的知名大V和反校園暴力的一些自發(fā)性組織在自己的微博對暴力視頻進行數次轉載，校園暴力話題一時間成為媒體頭條。作為傳播者，他們希望通過這種方式呼吁相關部門嚴懲施暴者，但卻使得青少年群體認為校園暴力具有普遍性，并對類似事件的發(fā)生產生麻木感。另外，對于事件的細節(jié)性披露也會造成其他青少年的模仿，從而產生新的校園暴力事件。
四、從校園暴力中看媒介暴力現象的啟示
1.媒介對策
（1）媒介從業(yè)人員恪守“把關人”職責。新媒體時代中，受者與傳者的界限越來越模糊，人人都可以成為信息的生產者和傳播者，打破傳統(tǒng)意義上傳播者的限制。新媒體以較強的時效性，吸引了大批受眾，很多傳統(tǒng)媒體也在一定程度上對網絡信息加以簡單修改便形成自己的新聞報道。但網絡信息門檻較低，加之匿名性的特征，使大量的虛假信息在網絡中泛濫。這時，就需要信息的加工者以自己的專業(yè)素養(yǎng)作為基礎來對信息的真?zhèn)芜M行辨認，恪守“把關人”的職責，防止虛假信息的產生造成受眾的恐慌和不必要的社會矛盾。
在影視作品制作方面，媒介相關人員應加強對影視作品劇本的篩選，在以受眾是青少年為主的作品中，應在文本內容上加強對青少年正確價值觀的引導，使其對社會有更客觀的認識。
（2）傳統(tǒng)媒介與新興媒介的合作發(fā)展。在新聞報道方面，傳統(tǒng)媒體更注重新聞的真實性，報道題材以深度報道為主；新興媒介更注重新聞的時效性，多以短消息為主。在媒介融合的發(fā)展趨勢下，傳統(tǒng)媒體和新媒體必須在競爭中合作，才能形成互利共贏的格局，才能更全面的對新聞事件進行報道，防止因信息的不全面導致更嚴重的人肉搜索行為給受害者造成二次傷害。
2.政府對策
除了媒體行業(yè)自律之外，政府方面更應該完善現有的媒介管理制度，來對大眾媒介中的媒介暴力現象進行預防。
首先，政府部門應該制定相關的政策法規(guī)來對大眾媒介所傳播的內容進行審查，將一些暴力內容細節(jié)嚴重披露的報道以及暴力情節(jié)嚴重的影視作品排除在大眾傳播的范圍之外。其次，對暴力畫面過于血腥的網絡游戲加強管理，甚至限制其在市場的準入。最后，政府應完善與互聯網相關的法律法規(guī)，形成行業(yè)規(guī)范，限制不良媒體在互聯網中進行信息的；建立后臺審核機制，對在互聯網中要的信息做好媒介的把關作用，防止不良視頻在互聯網中的擴散。
3.受眾對策
由于本文中所探討的媒介暴力現象是從媒介暴力角度出發(fā)的，因此在受眾對策中，僅以青少年受眾作為受眾主體給出建議。一方面，青少年應合理使用大眾媒介，防止媒介依存現象的產生，在日常生活中多與父母、老師和同學進行交流，積極參加社會活動，提高對現實社會的認知能力；學會利用媒介促進自身的發(fā)展和進步，運用媒介的優(yōu)勢完善自己已有的知識體系。另一方面，青少年應加強媒介素養(yǎng)。在日常學習生活中，加強對媒介的認識，對新聞內容的制作有初步的了解；提高自身文化水平，樹立正確的人生觀和價值觀，在媒介所營造的擬態(tài)環(huán)境中提高自己的辨別能力，多方位多渠道地接觸媒介信息，做到不以偏概全。
參考文獻：
[1] 姚建龍.校園暴力：一個概念的界定[D].中國青年政治學院學報，2000（4）.
[2] 凱斯?R?桑斯坦.極端的人群-群體行為的心理學[M].北京：新華出版社，2015.
[3] 前瞻數據-中國宏觀_行業(yè)產銷_行業(yè)經濟_全球宏觀數據庫 - 前瞻網[EB/OL].http：///.
[4] 王玲寧.社會學視野下的媒介暴力效果研究[M].上海：學林出版社，2009.
[5] 范紅霞.基于性別視角的媒介暴力研究[M].浙江：浙江大學，2013.
小軍從四年級開始沉迷于網絡暴力游戲，在游戲里他迷戀的是把人殺死后的成就感和滿足感。2000年8月，小軍在游戲中和對方發(fā)生爭吵，相約現實中解決，把對方殺害，被判刑10年零6個月。小菲玩“網游”成癮，因無錢買卡而搶劫被警方抓獲，被判刑10年。年幼的他們將面對十年的鐵窗生涯。
“小藝” 上初中后開始玩網絡游戲，平時活潑樂觀的他一下子像變了一個人，半學期里學習成績從班級前十名落到倒數幾名，后來他選擇了跳樓自殺。就在小藝自殺一年后，我省16歲網癮少年同樣選擇了極端方式結束他了年青的生命，在網吧連續(xù)玩了11天，服下了巨毒的鋤草藥。他在遺言里寫到他實在是管不住自己，不玩他受不了，玩了對不起爸爸媽媽。
王也蓀：“我認為偶爾上網是可以的。一些游戲還能開發(fā)我們的智力，增加我們的知識面。”
話音未落，宗子文反駁道：“有些小朋友因為接觸了不良的電腦游戲而產生了暴力傾向！”
蔣磊補充說：“最好不要上網。如果必須要上網查資料什么的話，我們最好回避玩游戲。也不是說不能玩，最好是少玩，免得喪志。”
周琦人不甘落后：“有個小孩在網上發(fā)現了一條來自芬蘭的求救信號，及時告訴了大人，最終成功解救了那名萬里之外的芬蘭人。”
……。
同學們各抒己見，誰也不能說服誰。
對于這個話題我個人認為：我們是可以上網的！但不是一味的玩游戲！更不能無節(jié)制的上網，那樣對我們的身心都會造成不良影響。
網絡可以讓我們獲取知識的途徑更便捷，也可以更多接觸外面的世界，增強我們對社會的了解。
中圖分類號：D914.34 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9841（2013）01—0038-06
網絡語言暴力屬于民事侵權行為，不僅會嚴重損害他人的隱私權、名譽權，還會損害受害人親朋的隱私權、名譽權等民事權益，完全有必要對網絡語言暴力進行法律規(guī)制。以法律規(guī)制網絡語言暴力可起到追究網絡語言暴力行為人的侵權責任以及震懾和預防網絡語言暴力的作用。法律規(guī)制網絡語言暴力首先應當準確界定網絡語言暴力的概念，切實把握網絡語言暴力侵權責任的構成要件，這無論從侵權責任立法還是司法實踐來講，對網絡語言暴力的識別、判斷、認定和有效規(guī)制，都具有積極的理論和實踐意義。
一、網絡語言暴力概念認知
從2006年網絡上廣為傳播的“銅須”事件直至2010年12月發(fā)生在浙江義烏的“女子毆打環(huán)衛(wèi)工”等事件中的“網絡語言追殺”，通常被人們稱為“人肉搜索”，有的叫做“網絡暴力”或“網絡語言暴力”。我們認為，將“網絡語言追殺”稱為“網絡語言暴力”最為妥當、貼切，因為第一，“人肉搜索”不一定產生“網絡語言追殺”現象；第二，從傳統(tǒng)意義上講“暴力”這個概念指的是行為，而“網絡語言追殺”并不存在“行為追殺”，稱為“網絡暴力”給人感覺似乎存在“行為追殺”的問題。
關于網絡語言暴力概念的認知，學者們仁者見仁，智者見智，但有一點是一致的，那就是：網絡語言暴力屬于名譽侵權行為。我們將其界定為：由某一網民在網上公布的某一信息引發(fā)的，眾多網民利用網絡搜索獲取該信息中的當事人的個人信息并公布于眾，進而在網上發(fā)表大量侮辱、誹謗言辭或不當評論進行攻擊，甚至延伸到現實生活中，造成當事人隱私權、名譽權嚴重損害甚至可以導致當事人死亡的大規(guī)模網絡集體侵權行為。
這里特別指出的是，人肉搜索并非就等于網絡語言暴力，將兩者視為同一，實有偏頗，因為首先，人肉搜索僅為利用網絡搜索并公布他人個人信息的行為，并非必然實施網絡語言暴力，比如網民利用網絡搜索獲取并公布“犀利哥”的個人信息，但并未對“犀利哥”實施網絡語言暴力.而網絡語言暴力亦并非必然進行人肉搜索；其次，人肉搜索是搜索并公布他人個人信息的行為，侵害的客體主要是隱私權，而網絡語言暴力實施的是侮辱、誹謗等貶損他人名譽的行為，侵害的客體是名譽權。當然，宣揚他人隱私完全可能貶損他人名譽，侵害他人名譽權。但卻不存在網絡語言暴力問題。小過，人肉搜索與網絡語言暴力往往相生相伴，猶如一時孿生兄弟，因此，我們將對網絡語言暴力這一概念的認知納入了人肉搜索的內容。
從以上概念認知不難看出網絡語言暴力主要有以下特征：
（一）在主體上，網絡語言暴力行為人具有網絡性和隱蔽性
網絡性指的是只有利用網絡實施侵害名譽權、隱私權等民事權益的人才能成為網絡語言暴力的主體。根據《侵權責任法》第36條、2002年國務院公布施行的《互聯網上網服務營業(yè)場所管理條例》第2條第1款和200年國務院公布施行的《互聯網信息服務管理辦法》的規(guī)定，網絡語言暴力行為人包括網絡用戶、網絡服務提供者和互聯網上網服務營業(yè)場所經營單位。網絡用戶包括網絡信息最初者和網民。網絡服務提供者包括網絡內容服務提供者和網絡技術服務提供者。前者指的是主動向網絡用戶提供內容的網絡主體，其法律地位與出版者相同，應當對所上傳內容的真實性與合法性負責。后者指的是接人、緩存、信息存儲空間、搜索以及鏈接等服務類型的網絡主體，其不直接向網絡用戶提供信息。一般而言，除符合《侵權責任法》第36條第2、3款的規(guī)定，網絡技術服務提供者無須對網絡用戶提供的信息侵犯他人民事權益承擔責任。根據《互聯網上網服務營業(yè)場所管理條例》第2條第1款規(guī)定，互聯網上網服務營業(yè)場所經營單位是指通過計算機等裝置向公眾提供互聯網上網服務的網吧、電腦休閑室等營業(yè)性場所的經營單位。隱蔽性指的是由于我國目前沒有實行網絡實名制，所以網絡語言暴力行為人很容易隱蔽其真實身份。隱蔽性是導斂網絡語言暴力泛濫的重要原因。我們建議，我國應當借鑒韓國等國家的先進經驗，通過立法盡快實行網絡實名制，以期根治網絡語言暴力。
（二）在性質上，網絡語言暴力屬于民事侵權行為
在網絡語言暴力中，無論是對當事人個人信息的搜索并公布，還是對當事人實施的侮辱、誹謗言辭和不當評論，都與現實生活中的獲取、宣揚他人隱私、損害他人名譽的行為一樣，屬于民事侵權行為。需要特別指出的是，我國2010年7月1日起施行的《侵權責任法》第2條第2款規(guī)定的民事權益包括隱私權，也即說，隱私權這一概念和對隱私權的單獨保護，第一次在我國民事基本法中有_r明確的規(guī)定，這是我國民事立法上的一個讓人欣慰的進步。
當然，網絡語言暴力還具有在空間上從網絡走入現實；在場面上規(guī)模巨大、影響力強、涉及范圍廣；在導向上出現輿論明顯“一邊倒”；在結果上對當事人的現實生活造成極其惡劣影響等特征。
二、網絡語言暴力侵權責任構成要件
（一）網絡語言暴力侵權責任的歸責原則
《侵權責任法》第6條和第7條規(guī)定了侵權責任的歸責原則體系，確定的歸責原則是“兩元”的.即過錯責任原則（包括過錯推定原則）和無過錯責任原則。過錯推定原則實質上屬于過錯責任原則，只是舉證責任的分配不同而已。過錯責任原則適用于一般侵權行為，過錯推定原則和無過錯原則分別適用于部分特殊侵權行為。結合《侵權責任法》第36條關于網絡侵權責任的規(guī)定，網絡語言暴力行為屬于一般侵權行為，因此，在確定網絡侵權責任的歸責原則上，應采用過錯責任原則。
我們認為，在確定網絡語言暴力侵權責任歸責原則上，針對不同侵權主體的侵權行為區(qū)別對待較好。對網絡用戶、網絡服務提供者和互聯網上網服務營業(yè)場所經營單位實施的侮辱、誹謗、宣揚隱私和不當評論等行為，采用過錯責任原則；對網絡服務提供者是否及時采取了“通知+刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施”或者是否采取了“知道+必要措施”的行為，采用過錯推定原則，這樣更有利于保護被侵權人的合法權益，因為被侵權人可能不具有計算機以及網絡方面的專業(yè)技術和知識，而且網絡服務提供者是否及時采取了“通知+刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施”或者是否采取了“知道+必要措施”的行為，以及有關網絡電子設備都在網絡服務提供者的掌控之中，被侵權人難以取得網絡服務提供者存有過錯的證據，如果對網絡服務提供者采用過錯責任原則，由被侵權人舉示網絡服務提供者在這方面存有過錯的證據已不合理。因此，我們建議立法上應當考慮：借鑒《侵權責任法》第58條“推定醫(yī)療機構有過錯”的規(guī)定，在網絡侵權責任的歸責原則上，對網絡服務提供者的上述行為，采用過錯推定原則。
（二）網絡語言暴力侵權責任的構成要件
1.網絡語言暴力行為人實施了侵害名譽權、隱私權等民事權益的違法行為
違法行為指的是違反法律規(guī)定的義務的行為，分為作為的違法行為和不作為的違法行為。如前所述，網絡語言暴力行為人包括網絡用戶、網絡服務提供者和互聯網上網服務營業(yè)場所經營單位。從《侵權責任法》第36條、《互聯網信息服務管理辦法》和《互聯網上網服務營業(yè)場所管理條例》的規(guī)定來看，網絡用戶和互聯網上網服務營業(yè)場所經營單位實施的網絡語言暴力行為只有作為的違法行為；網絡服務提供者實施的網絡語言暴力行為包括了作為的違法行為和不作為的違法行為。網絡用戶、網絡服務提供者和互聯網上網服務營業(yè)場所經營單位實施的作為的違法行為就是侮辱、誹謗、不當評論或者人肉搜索，即利用網絡搜索獲取隱私并宣揚隱私等網絡語言暴力行為；網絡服務提供者實施的不作為的違法行為就是其未及時采取“通知+刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施”，或者未采取“知道+必要措施”，造成被侵權人名譽權、隱私權等民事權益遭受損害的行為。
需要指出的是，《互聯網信息服務管理辦法》第15條第8項規(guī)定：互聯網信息服務提供者不得制作、復制、、傳播含有侮辱或者誹謗他人、侵害他人合法權益內容的信息。《互聯網上網服務營業(yè)場所管理條例》第14條第8項規(guī)定：互聯網上網服務營業(yè)場所經營單位和上網消費者不得利用互聯網上網服務營業(yè)場所制作、下載、復制、查閱、、傳播或者以其他方式使用含有侮辱或者誹謗他人、侵害他人合法權益內容的信息。因此，“制作、下載、復制、查閱、、傳播或者以其他方式使用含有侮辱或者誹謗他人、侵害他人合法權益內容的信息”的行為屬于作為的違法行為。
上述《辦法》和《條例》存在以下不足：第一，規(guī)定的網絡主體只有網絡服務提供者、互聯網上網服務營業(yè)場所的經營單位和利用互聯網上網服務營業(yè)場的上網消費者，而沒有規(guī)定未利用互聯網上網服務營業(yè)場的網民；第二，對違法主體應承擔的法律責任只規(guī)定了行政責任和構成犯罪的，追究刑事責任，而沒有規(guī)定民事責任；第三，對網絡服務提供者的義務只規(guī)定了“不得制作、復制、、傳播含有侮辱或者誹謗他人、侵害他人合法權益內容的信息”的不作為義務，未規(guī)定“通知+刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施”，以及“知道+必要措施”的作為義務。
值得欣慰的是，《侵權責任法》彌補了以上不足：第一，該法第36條規(guī)定的網絡主體包括未利用互聯網上網服務營業(yè)場的網民；第二，規(guī)定了違法主體應承擔民事責任；第三，規(guī)定了網絡服務提供者負有“通知+刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施”以及“知道+必要措施”的作為義務。
網絡語言暴力中侵害名譽權、隱私權的違法行為與現實生活中侵害名譽權、隱私權的違法行為的相同之處主要在于：侵害名譽權都是采用侮辱、誹謗或者不當評論行為；侵害隱私權都是采用獲取他人隱私、宣揚隱私的行為。其不同之處主要在于：第一，違法行為載體不同。網絡語言暴力中侵害名譽權、隱私權的違法行為都是以網絡語言或者網絡文字形式表示出來，現實生活中侵害名譽權、隱私權的違法行為是以口頭或者紙質書面形式表現出來的；第二，違法行為不同。網絡語言暴力中侵害名譽權、隱私權的行為除了作為的違法行為，就網絡服務提供者而言，還存在不作為的違法行為，現實生活中侵害名譽權、隱私權的行為都是作為的違法行為；第三，違法行為方式不同。網絡語言暴力中采用侮辱方式的名譽侵權只能以語言或者書面形式.現實生活中采用侮辱方式的名譽侵權除了口頭或書面形式外，還存在對人的身體實施“行為侮辱”的形式。
2.網絡語言暴力行為人主觀上存有過錯
王家福教授認為，過錯就是行為人未盡自己應盡和能盡的注意而違反義務，因而為法律所不容忍的行為意志狀態(tài)。楊立新教授認為，過錯就是違法行為人對自己的行為及其后果所具有的主觀心理狀態(tài)。過錯分為故意和過失。民法學界絕大多數學者認為，過錯就其本質屬性而言，是人的主觀心理狀態(tài)，但檢驗過錯標準的客觀化，是民法理論發(fā)展的必然。過錯就是行為人行為時的一種應受譴責的心理狀態(tài)，但它必須通過一定的行為表現出來，這就是客觀性。
判斷網絡語言暴力行為人是否有過錯應當采用客觀標準，客觀標準就是過錯體現在網絡語言暴力行為人的違法行為（即未盡自己應盡和能盡的注意而違反法定義務）之中。在網絡語言暴力事件中，網絡信息最初者在網上發(fā)表侮辱、誹謗言辭，或者宣揚隱私的行為；網民進而發(fā)表侮辱、誹謗言辭和不當評論以及人肉搜索的行為；網絡服務提供者未及時采取“通知+刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施”，或者未采取“知道+必要措施”的行為，都足以表明網絡語言暴力行為人未盡自己應盡和能盡的注意而違反法定的義務。
網絡語言暴力行為人在主觀上存有故意較易判斷，比如，網絡語言暴力中的侮辱、誹謗、人肉搜索等行為本身就足以表明行為人具有故意的心理狀態(tài)。至于過失，判斷難度較大。比如宣揚隱私、不當評論和網絡服務提供者未及時采取“通知+刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施”，以及未采取“知道+必要措施”是屬于故意還是屬于過失？在個案中，應當依據網絡語言暴力行為人“是否違反了法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的義務，以及行為人是否違反了一個合理人的注意義務”這個客觀標準，并結合案件事實進行判斷。符合這個客觀標準的屬于過失。
在“網絡語言暴力侵權責任的歸責原則”部分中我們認為：在確定網絡語言暴力侵權責任的歸責原則上，針對不同責任主體的侵權行為區(qū)別對待較好。因此，在過錯的舉證責任分配上。針對不同的網絡語言暴力行為人也應當有所不同。鑒于網絡語言暴力中的網絡用戶、網絡服務提供者和互聯網上網服務營業(yè)場所經營單位實施的侮辱、誹謗等行為采用過錯責任原則，因此，在訴訟中過錯的舉證責任分配上，應按照《民事訴訟法》規(guī)定的“誰主張誰舉證”的原則，由原告即被侵權人舉證，以證明被告即侵權人在主觀上存有過錯。原告不舉證或者舉示的證據不能證明被告存有過錯.被告不承擔侵權責任。鑒于網絡語言暴力中的網絡服務提供者未及時采取“通知+刪除、屏蔽、晰開鏈接等必要措施”和未采取“知道+必要措施”采用過錯推定原則，因此，在訴訟中過錯舉證責任分配上，應由被告即侵權人網絡服務提供者舉證，以證明其不存有過錯，被告不證明或者不能證明自己沒有過錯的，應認定其有過錯而承擔侵權責任。
3.確有利用網絡搜索獲取隱私并在網上宣揚隱私、名譽被損害的事實
隱私是指自然人個人生活中不愿為他人公開或知悉的信息和秘密.包括個人信息、個人生活和個人領域，比如身高體重、財產狀況、QQ空間及其號碼等。
自然人和法人都存在名譽問題。網絡語言暴力侵害的是自然人的名譽權。自然人的名譽就足自然人的名望聲譽，也就是一個自然人的品行、才干、能力、信譽、信用、道德、生活作風等方面在社會生活中所獲得的綜合社會評價。
損害指的是行為人的一定行為對他人的民事權益造成的不利后果或者狀態(tài)，包括現實的已經存在的“不利后果”和構成現實威脅的“不利后果”。網絡語言暴力中的損害主要表現為：自然人的名譽所獲得的社會綜合評價降低；自然人的隱私被他人利用網絡搜索獲取或者公開。
實際上，無論是網絡中的隱私和名譽還是現實生活中的隱私和名譽，其內涵都是相同的，本質上沒有區(qū)別，只是因為環(huán)境不同，導致侵權方式、被侵權主體、侵權內容和后果有些不同而已。比如網絡語言暴力中采用侮辱方式的名譽侵權只能以口頭或書面形式，不存在對人的身體實施“行為侮辱”的形式；在網絡語言暴力中名譽被侵權主體限于自然人；現實生活中不一定為隱私的“真實姓名”，在網絡中成為隱私；網絡中存在現實生活中沒有的特有的QQ空間信息及其號碼、電郵及其地址等個人隱私；網絡語言暴力侵害名譽權、隱私權的后果比現實生活中更為嚴重。
關于“確有利用網絡搜索獲取隱私并在網上宣揚隱私、名譽被損害的事實’’的認定標準，我們認為，對于“確有利用網絡搜索獲取隱私并在網上宣揚隱私的事實”，只要利用網絡搜索獲取“公民個人生活中不愿為他人公開或知悉的秘密”并在網上公布，就應當認定為“確有利用網絡搜索獲取隱私并在網上宣揚隱私的事實”。對于“確有名譽被損害的事實”，只要行為人采用侮辱、誹謗方式實施了“損害他人名譽”的行為，以及在網上宣揚隱私、不當評論等“致他人名譽受到損害的”，就應當認定為“確有名譽被損害的事實”。
需要說明的是，“損害他人名譽的”和“致他人名譽受到損害的”應當是有區(qū)別的。首先，兩者構成條件不同?！皳p害他人名譽的”構成條件有二：一為實施了名譽侵權行為，是否有損害后果（評價降低）尚難確定，或者實施了損害行為，但未造成他人的名譽受損的情況。二為主觀上有過錯?！爸滤嗣u受到損害的”構成條件有四：一為實施了名譽侵權行為；二為主觀上有過錯；三為他人鋁譽受到損害；四為名譽侵權行為與名譽受到損害事實之間具有直接因果關系。其次，比照刑法學犯罪既遂的實現形態(tài)分析，我們認為，“損害他人名譽的”和“致他人名譽受到損害的”就好像刑法犯罪既遂的行為犯和結果犯?！皳p害他人名譽的”要求行為人只要實施了損害他人名譽的行為，就構成了名譽侵權；“致他人名譽受到損害的”則要求侵權行為人不僅要實施侵權行為，而且還需要侵權損害事實發(fā)生。再次，從語義上分析，“損害他人名譽的”重心在行為；“致他人名譽受到損害的”重心在行為后果。值得一提的是，實施了“損害他人名譽”的行為就構成侵權，只針對侮辱和誹謗，因為侮辱和誹謗在主觀上只能是故意而且惡性特大。
4.網絡語言暴力行為與損害事實之間有因果關系
網絡語言暴力因果關系就是網絡語言暴力行為作為原因，確有利用網絡搜索獲取隱私并在網上宣揚隱私、名譽被損害事實作為結果，在原因和結果之間存在的原因導致結果發(fā)生的客觀聯系。其意義是解決網絡語言暴力行為承擔民事法律責任的客觀基礎。
一、前言
“網癮”是此次調查的核心詞，但此次調查之前，國內并沒有權威的評測標準。對于一個普通網民來說，怎樣才能確定自己是否患了網癮？
據介紹，“網癮”的概念，最初由美國心理學家格登博格提出，隨后，匹茲堡大學的金伯利?揚博士發(fā)展完善了這一概念，并對“網癮”概念進行過界定。但由于美國和中國的實際情況差異較大，因此調查方沒有直接拿來作為我國青少年網癮狀況的研究依據。因此，根據專家意見和課題小組成員的多次深入探討，制定了如下網癮評判標準，這也是國內首個網癮評測標準。
根據這個標準，網民有網癮有一個前提條件，即：上網給網民的學習、工作或現實中的人際交往帶來不良影響。在這一前提下，只要網民滿足以下三個補充條件的任何一個，就可以判定他有“網癮”。這三個條件是：（1）總是想著去上網；（2）每當因特網的線路被掐斷或由于其他原因不能上網時會感到煩躁不安、情緒低落或無所適從；（3）覺得在網上比在現實生活中更快樂或更能實現自我。在網癮的三個補充條件中，滿足的條件越多，則其網癮的程度越深。
二、調查與分析
筆者調查在某市實驗小學、某市實驗中學及某市高中校園內進行，發(fā)放問卷共計90份，回收有效問卷共計88份（每校各30份）。網絡調查通過騰訊QQ進行，隨機抽取來自不同省區(qū)的未成年網友60名，回收有效問卷55份。回收率為95.3%。
（一）調查結果
未成年人上網的場所：大部分未成年人在家里上網，其次是去網吧或同學、朋友家上網。未成年人對網絡的態(tài)度及認識： 大部分未成年人認為網絡是用來玩游戲，聊天，休閑娛樂的。其次將網絡當成獲取信息、資料的通道。
（二）在調查中了解到網絡對中學生的好處有
可以開闊視野，擴大知識面； 因特網信息量大，信息交流速度快，中學生可以根據學習的需要，快速地查閱相關信息，并能及時了解世界新聞信息、科技動態(tài)，不受時空限制，這給中學生的生活、學習帶來了很大的便利； 由于網絡的虛擬性，中學生在網上與其他人交談時，不受時空的限制，方便地與其他人交流看法、心得，可以把平時不便于說的話說出來。從某一方面來講，教師、學生家長可以在網上更好的了解學生的意見、建議，以及思想情況； 可以促進中學生的學業(yè)。在網上查閱信息非常方便，學生可以根據學習的需要，找到合適的學習資料，甚至是合適的老師。這可以增加學生學習的動力和效率。
（三）調查了解到網絡對中學生的壞處
容易上癮。許多中學生沉迷于網絡游戲、聊天室，不知不覺地出現了精神和身體上的病癥，影響中學生的健康成長。容易受網上不良信息的影響。 許多網站（包括許多著名的大網站）的頁面甚至主頁上，都有一些不健康的內容，中學生很容易受它們的影響。有一些中學生受網上暴力內容的影響，甚至走上了犯罪的道路， 容易荒廢學業(yè)。
許多中學生自控能力不強，上網經常著了迷，晚上經常拖得很晚，不但影響了這一天的寫作業(yè)和復習，也影響到第二天的學習。 現在網吧的數量日漸增多，且其中有很大一部分是非法的網吧。許多中學生在放學后、節(jié)假日和同學一起去網吧上網聯機打游戲、聊天等等，且上網時間很長。這不僅浪費錢財，而且在網吧里更容易受到不良信息的影響。在調查過程中，許多接受調查的人都表示，很多網吧里電腦上的主頁就是不良的網頁。 許多中學生在網上都有網友，而網絡畢竟是一個虛擬世界，網上許多人說的都是謊話，很容易使中學生說謊、受騙，甚至在這些人的“引導”下誤入歧途。
網絡對中學生心理的影響 ：許多網絡游戲都含有暴力的內容。很多中學生上網就是為了玩游戲，經常接觸這些游戲，就有可能給一些中學生摻入恐怖、暴力、以強凌弱等等不好的思想，給中學生的心理造成了較大危害。 在調查中發(fā)現，聊天室中，許多人幾乎句句不離臟話，而且經常談論一些不良的內容。許多中學生長期沉迷于聊天室，不可能不受其影響。
在網上，一切事物都是虛擬的。一些中學生長期沉迷于網絡的虛幻世界里，有的人就會逐漸形成孤僻、沉默、不善于于別人溝通等性格。
三、總結
1．中學生上網主要還是出于好奇心和愛玩。
2．中學生由于上網而出現的問題主要有兩方面：一是影響了學習；二是受到網上不良信息的影響。
3．一些中學生迷戀網吧的原因 。
⑴假期缺少能使中學生感興趣的活動。
⑵缺少可以供中學生們娛樂、活動、放松的有益的免費活動場所。
⑶對非法網吧的打擊力度不夠。許多非法網吧已轉到了“地下”，這更使執(zhí)法人員無法清除它們。
四、建議
1．中學生自己要加強自控能力，上網避免瀏覽不良信息，并要少玩游戲，安排好上網的時間，不要太長。
2．老師和家長應該引導學生上網，不能盲目的“堵網”，而應該通過各種培訓教育，積極引導學生主動接觸、了解并使用網絡，并通過教育，提高學生的素質，重點培養(yǎng)他們的判別是非的能力，增強道德判斷能力，使中學生能自動遠離網上的不良信息，并能熟練地使用網絡來為自己服務。
3．應多多建立一些針對中學生的網站。
