時間:2023-12-13 10:51:50
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1.1含義
中醫(yī)醫(yī)院文化集聚了中醫(yī)藥文化的特色,是中醫(yī)院的精髓,它結(jié)合了醫(yī)院的院訓、院歌等核心價值體系以及相應(yīng)的思維方式和行為方式,是醫(yī)務(wù)人員在長期的醫(yī)療服務(wù)實踐中形成的文化,是醫(yī)院精神、醫(yī)院價值觀、醫(yī)院品牌的體現(xiàn),也是促進中醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的重要切入點。
1.2主要內(nèi)容
中醫(yī)院文化建設(shè)包括物質(zhì)文化、精神文化、制度文化、行為文化。其中,物質(zhì)文化是中醫(yī)文化的基礎(chǔ),精神文化則是中醫(yī)文化的核心內(nèi)容。
(1)物質(zhì)文化。
物質(zhì)文化包括中醫(yī)院建筑、院容院貌、環(huán)境綠化、診療設(shè)備、院徽院歌、文化設(shè)施等,它是中醫(yī)院文化最直接的載體,也是中醫(yī)醫(yī)院文化的表象,是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。良好的醫(yī)院物質(zhì)文化,可以充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨、突出中醫(yī)藥文化特色,不斷優(yōu)化中醫(yī)醫(yī)院的公眾形象和品牌價值。
(2)精神文化。
精神文化包括醫(yī)院價值取向、奮斗目標、服務(wù)理念、管理模式、道德規(guī)范、中醫(yī)傳承、中醫(yī)保健與養(yǎng)生、中醫(yī)特色療法等,它是中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)的核心和靈魂。在醫(yī)院核心價位體系建設(shè)中,我院堅持“以中醫(yī)為主、中西醫(yī)結(jié)合”的辦院方針和“名院、名科、名醫(yī)、名術(shù)、名藥”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略,保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的靈魂,增強了職工凝聚力,提高了醫(yī)院競爭力。
(3)制度文化。
制度文化包括醫(yī)院的規(guī)章制度、工作守則、管理目標等。制度文化是中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)的重點和基礎(chǔ),醫(yī)護人員的核心價值觀要通過制度文化來培養(yǎng)和表述。有序、高效運作與醫(yī)院制度文化建設(shè)有著密切的關(guān)系。
(4)行為文化。
中醫(yī)醫(yī)院的診療行為、言語儀表、教學傳承等方面的行為規(guī)范以及特定禮儀,最能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。醫(yī)院人員良好的員工行為可以提升患者對醫(yī)院的信任感,加強中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè),從語言、舉止、禮儀以及服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面,建立并不斷完善行為規(guī)范體系,形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化,可以促進醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的不斷提高。
2中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)的實踐
加強中醫(yī)藥文化建設(shè)是彰顯中醫(yī)院特色優(yōu)勢的重要手段,它以提煉形象、創(chuàng)新發(fā)展等特有的功能成為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分,因而中醫(yī)院應(yīng)大力加強醫(yī)院文化實踐建設(shè),發(fā)揮其優(yōu)勢。
2.1文化價值體系體現(xiàn)中醫(yī)藥文化
在以主席倡導的“培養(yǎng)和踐行社會主義核心價值觀,建設(shè)文化強國,實現(xiàn)中國夢”為國策的時代背景下,我院結(jié)合自身特點以及地域文化特點,將中醫(yī)藥文化的核心價值融入醫(yī)院宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、院訓、院歌等方面加以體現(xiàn)。目前醫(yī)院堅持“誠信為本,仁德為先,傳承國醫(yī),服務(wù)民眾”的辦院宗旨,堅持“以中為主、中西結(jié)合”的辦院方向,實行“名院、名科、名醫(yī)、名藥、名術(shù)”的發(fā)展戰(zhàn)略,嚴守“厚德、敬業(yè)、傳承、創(chuàng)新”的院訓,推行“精、誠、仁、和”的價值觀和“嚴(嚴格、嚴謹),細(細心、細致),實(求實、務(wù)實)、高(高標準、高質(zhì)量)”的行為準則,高唱《大愛無疆頌》院歌,并多種途徑強化員工對醫(yī)院核心價值的理解,使全院上下人人知曉,形成共識,同時能轉(zhuǎn)化為全體職工的自覺行動。
2.2行為規(guī)范體系富含中醫(yī)藥文化
我院積極推行標準化服務(wù),制定了醫(yī)院員工語言行為服務(wù)規(guī)范,明確了每個崗位的服務(wù)用語、服務(wù)行為、服務(wù)制度和服務(wù)量化標準,規(guī)范了職工言語行為,形成了我院特有的醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范體系。制定體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院特點的規(guī)章制度,編印下發(fā)了《員工手冊》、《中國傳統(tǒng)文化核心價值觀念讀本》等,通過建章立制、教育培訓、考核競賽和樹立典型,不斷加強行為規(guī)范體系的落實和執(zhí)行。同時,醫(yī)院積極倡導以職工為中心、構(gòu)建和諧醫(yī)院的管理理念,開展登山比賽、拔河、跳繩比賽、職工籃球比賽、排舞大賽等活動豐富職工文體生活,營造健康向上的文化氛圍;通過春節(jié)團拜、職工生日送生日蛋糕和賀卡、職工住院送慰問品、職工及其直系家屬去逝送慰問金、對困難職工開展“送溫暖”等活動,加大了對職工的關(guān)懷力度,增強了凝聚力;通過開展崗位技能操作比賽、“微笑之星”評比、“向劉祖貽國醫(yī)大師學習爭做人民滿意的健康衛(wèi)士”一系列征文比賽、演講比賽等特色主題活動,激發(fā)了職工的敬業(yè)愛崗精神;我院推行彰顯中醫(yī)藥文化的特定禮儀,如醫(yī)院大會和重大活動唱院歌、誦院訓、院歌比賽、拜師儀式等方式,傳承、創(chuàng)新了中醫(yī)醫(yī)院文化內(nèi)涵;為弘傳國學、促進行風建設(shè),心血管內(nèi)科醫(yī)務(wù)人員每天晨會交班誦讀《弟子規(guī)》已經(jīng)成為我院一道亮麗的風景線,在同行中廣為傳頌、爭先效仿。
2.3環(huán)境形象體系彰顯中醫(yī)藥文化
醫(yī)院在整體布局、環(huán)境建設(shè)、道路命名、房屋建筑風格和病房室內(nèi)裝飾等方面均注重體現(xiàn)中醫(yī)藥文化內(nèi)涵,全院上下形成了濃郁的中醫(yī)文化氛圍,如全院室內(nèi)整體裝飾色調(diào)統(tǒng)一以古色古香的淡黃色為基色;醫(yī)院庭院中草木茂盛,丹桂飄香,充滿古樸、幽深、和諧的氣息;房屋建筑一律中式風格;道路以仲景路、華佗路、扁鵲路等命名;制作中醫(yī)藥文化墻和三位老全國名中醫(yī)銅像,充分利用門診大廳、走廊、候藥區(qū)、各棟住院樓大廳、病室走廊等區(qū)域,多載體、多形式、全方位、規(guī)范化展示中醫(yī)藥文化;我院“湖湘名醫(yī)堂”裝修設(shè)計典雅、溫馨古樸、具有濃郁的中醫(yī)文化品位,以其高雅舒適的就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù),贏得社會各界的贊廣泛譽;正在建設(shè)中的湖南省中醫(yī)醫(yī)療保健中心是湖南省政府重點中醫(yī)醫(yī)療保健項目,在醫(yī)院厚重的中醫(yī)藥文化底蘊和凸顯的中醫(yī)藥特色基礎(chǔ)之上,即將成為三湘大地之名醫(yī)與湖湘中醫(yī)藥之圣殿完美結(jié)合的新福祉。這些飽含著的中醫(yī)藥元素,在湖湘大地盡情綻放著中醫(yī)醫(yī)院文化的魅力,迸發(fā)出巨大的精彩與活力。
2.4注重內(nèi)涵建設(shè)構(gòu)筑中醫(yī)院品牌
我院注重中醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè),不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量;始終致力于發(fā)展學科建設(shè),全面提高服務(wù)能力。(1)堅持以人為本,以患者為中心,不斷更新服務(wù)理念,增加服務(wù)內(nèi)容,簡化服務(wù)程序,改善服務(wù)態(tài)度,規(guī)范服務(wù)行為,提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。(2)弘揚中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)操作,積極開展各種中醫(yī)特色診療項目,不斷提高采用非藥物中醫(yī)技術(shù)治療人次、住院患者的中醫(yī)治療率,門診患者中醫(yī)治療率和中醫(yī)急診患者中醫(yī)參與治療率。(3)加大中醫(yī)科研、人才培養(yǎng)和經(jīng)費投入,建立了藥理研究室、重點實驗室、中醫(yī)腫瘤重點實驗室。先后承擔國家級、省部級各級各類課題238項,榮獲過科研獎勵50多個,發(fā)明中藥新藥30多個,出版學術(shù)著作110多部。(4)中藥院內(nèi)制劑是中醫(yī)藥特色的體現(xiàn),是中醫(yī)藥療效的保障,也是中藥新藥開發(fā)的基礎(chǔ)和平臺。我院不斷加強院內(nèi)制劑生產(chǎn)、傳統(tǒng)炮制加工、藥物配置、中藥飲片小包裝生產(chǎn)和配方。重視中藥超微飲片的臨床應(yīng)用研究開發(fā)。開展了銀翹散等8個古方或驗方超微飲片與傳統(tǒng)煎劑療效的比較研究。(5)我院為國家中藥新藥臨床研究基地,通過把基地建設(shè)與醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、中醫(yī)藥文化建設(shè)結(jié)合起來,以基地建設(shè)帶動醫(yī)院整體診療水平的提高。(6)不斷繼承和發(fā)揚名老中醫(yī)經(jīng)驗,全面、系統(tǒng)地總結(jié)和整理名老中醫(yī)專家學術(shù)經(jīng)驗和技術(shù)專長,開發(fā)形成特色診療技術(shù)、中藥制劑以及經(jīng)驗專著等成果。目前,已培養(yǎng)四批全國名老中醫(yī)學術(shù)經(jīng)驗師承人員10名。