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時(shí)間：2023-12-09 17:31:43
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因?yàn)榻ㄖ锸┕ぶ芷陂L(zhǎng)，外部環(huán)境對(duì)施工質(zhì)量影響大，施工技術(shù)學(xué)科交織多，所以從事建筑工程技術(shù)人員和項(xiàng)目管理人員必須掌握各種科學(xué)管理技能，例如：掌握勘察設(shè)計(jì)、建筑經(jīng)濟(jì)、工程質(zhì)量、安全技術(shù)等各種的專業(yè)知識(shí)，只有掌握各種不同學(xué)科的知識(shí)，方可把握好科學(xué)的管理這一重要工作。另外，施工成本又是每個(gè)施工項(xiàng)目必須注重的重要環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確估算每個(gè)施工項(xiàng)目建材消耗量是降低項(xiàng)目成本、提高建筑企業(yè)效益的重要途徑。同時(shí)建筑行業(yè)是耗能大戶，只有做到節(jié)能降耗才能為國(guó)家建設(shè)社會(huì)節(jié)約做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。因此，依據(jù)現(xiàn)行的經(jīng)濟(jì)法規(guī)和經(jīng)濟(jì)政策準(zhǔn)確地估算出工程項(xiàng)目從設(shè)計(jì)到完成期間所需用全部費(fèi)用，包括基礎(chǔ)投資、前期各種費(fèi)用、管理費(fèi)及其它各種費(fèi)用等，才能控制計(jì)劃成本，提高建筑企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
雖然目前國(guó)外一些發(fā)達(dá)國(guó)家建筑工程項(xiàng)目科學(xué)管理和成本控制水平比較先進(jìn)，但因?yàn)槭┕ぴO(shè)備和人員管理的方式不同，照搬照用也是行不通，而對(duì)入世以來(lái)建筑企業(yè)在國(guó)際上面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我國(guó)政府相關(guān)部門如何推進(jìn)建筑企業(yè)的發(fā)展，建筑企業(yè)又如何改進(jìn)自身不足與缺陷，向更高的科學(xué)管理水平邁進(jìn)，以優(yōu)質(zhì)的成本控制來(lái)迎接外部競(jìng)爭(zhēng)，是值得深入研究的問(wèn)題。
一、建筑工程項(xiàng)目科學(xué)管理及其實(shí)施
建筑工程項(xiàng)目科學(xué)管理要以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)看待工程項(xiàng)目和建筑產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)一切與建筑產(chǎn)品有關(guān)的因素進(jìn)行系統(tǒng)管理，是實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量和管理控制的有力手段。其特點(diǎn)是針對(duì)小同企業(yè)的生產(chǎn)條件、工作環(huán)境及工作狀態(tài)等多方面因素的變化，把組織管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法以及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、社會(huì)心理學(xué)、行為科學(xué)等綜合運(yùn)用，建立適用和完善的質(zhì)量工作體系，對(duì)每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)加以管理，做到全面運(yùn)行控制。建筑工程全面質(zhì)量管理是建筑施工企業(yè)以工程質(zhì)量為核心，以全員參與為基礎(chǔ)，以讓顧客滿意和本組織所有成員受益為目的，而達(dá)到長(zhǎng)期成功的科學(xué)管理途徑。全面質(zhì)量管理的理論和方法能從根本上提高建筑工程質(zhì)量，是提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重要途徑。建筑施工企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，要按一定的原則、程序和方法對(duì)影響工程質(zhì)量的要素加以計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，這個(gè)過(guò)程必須按一定的程序來(lái)進(jìn)行，概括起來(lái)就是：“一個(gè)過(guò)程、四個(gè)階段”。
1、一個(gè)過(guò)程：一個(gè)過(guò)程是指企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量管理，建筑工程項(xiàng)目科學(xué)管理做得如何，要看是否建立起現(xiàn)代科學(xué)管理制度，可從四個(gè)方面進(jìn)行考察：是否有科學(xué)依據(jù)、是否實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、是否實(shí)施有序的動(dòng)態(tài)管理、是否職責(zé)分明和健全了各種管理機(jī)制。
2、四個(gè)階段：基于全面質(zhì)量管理理論的建筑工程項(xiàng)目科學(xué)管理基本可分為四個(gè)階段：第一階段：計(jì)劃階段，也稱P階段，主要是在調(diào)查問(wèn)題的基礎(chǔ)上制定計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容包括：制定目標(biāo)、方針、實(shí)施過(guò)程、管理項(xiàng)目和制定完成任務(wù)的方法。為了達(dá)到這些目標(biāo)，怎樣干、干到什么程度都要在計(jì)劃中予以明確，一般應(yīng)有具體的數(shù)量化指標(biāo)和可操作的措施。第二階段：實(shí)施階段，也稱D 階段，主要是按照制定的計(jì)劃去實(shí)施，落實(shí)計(jì)劃中的各項(xiàng)措施。第三階段：檢查階段，也稱C階段，就是檢查計(jì)劃的落實(shí)情況，找出存在的問(wèn)題，肯定成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果進(jìn)行檢測(cè)和評(píng)定。第四階段：處理階段，也稱A階段，就是把實(shí)施、檢查之后找出的問(wèn)題進(jìn)行處理，正確的要加以肯定，總結(jié)成文，納入企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系中，形成制度、標(biāo)準(zhǔn)，保持下去，這樣反復(fù)下去就會(huì)使工作不斷改進(jìn)和提高。
二、工程項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督管理
在完善主體工程和竣工工程的驗(yàn)收條件的審查程序中，不具備條件的工程項(xiàng)目不得進(jìn)行主體和竣工驗(yàn)收。加大對(duì)工程項(xiàng)目開(kāi)工前生產(chǎn)條件的審查力度，經(jīng)審查符合要求方可進(jìn)入下道工序施工，否則不予辦理手續(xù)。建筑工程項(xiàng)目管理是為使項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)所要求的質(zhì)量、所規(guī)定的時(shí)限、所批準(zhǔn)的費(fèi)用預(yù)算所進(jìn)行的全過(guò)程、全方位的規(guī)劃、組織、控制與協(xié)調(diào)。施工項(xiàng)目的生產(chǎn)要素有勞動(dòng)力、材料、機(jī)械設(shè)備、技術(shù)和資金。加強(qiáng)施工項(xiàng)目管理，必須對(duì)施工項(xiàng)目的生產(chǎn)要素詳細(xì)分析，認(rèn)真研究并強(qiáng)化管理。
項(xiàng)目管理的施工系統(tǒng)包括技術(shù)、管理、經(jīng)濟(jì)三個(gè)分系統(tǒng)，這三者密切相關(guān)、相互作用、相互影響。
（1）技術(shù)系統(tǒng)。只有采取先進(jìn)的技術(shù)，才能做到低投入高產(chǎn)出，并創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。確定科學(xué)、合理的施工方案與施工工藝是技術(shù)系統(tǒng)的重要內(nèi)容。
（2）管理系統(tǒng)。項(xiàng)目管理，人是第一要素。工程施工項(xiàng)目的第一責(zé)任人必須具備較高的綜合素質(zhì)，具有較全面的施工技術(shù)知識(shí)和較高的組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力，這是順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的關(guān)鍵所在。
（3）經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。工程項(xiàng)目在施工過(guò)程中的每一環(huán)節(jié)都要進(jìn)行項(xiàng)目成本控制，成本核算過(guò)程與施工生產(chǎn)過(guò)程同步進(jìn)行，這樣才能保證項(xiàng)目成本核算的準(zhǔn)確性和一致性，才能真正做好項(xiàng)目成本控制。
三、建筑工程項(xiàng)目的成本控制方法
建筑工程項(xiàng)目的成本控制是建筑工程項(xiàng)目科學(xué)管理的重要組成部分，本文在這里進(jìn)行專門分析和探討。建筑工程項(xiàng)目成本是指建筑工程項(xiàng)目從設(shè)計(jì)到完成期間所需用全部費(fèi)用之和，包括基礎(chǔ)投資、前期各種費(fèi)用、項(xiàng)目建設(shè)中的貸款利息、管理費(fèi)及其它各種費(fèi)用等，具體內(nèi)容如下：工程項(xiàng)目決策成本、招標(biāo)費(fèi)用、勘察設(shè)計(jì)成本、工程項(xiàng)目施工成本。項(xiàng)目的施工成本是項(xiàng)目總成本的主要組成部分，在項(xiàng)目總成本中，施工成本一般占總成本的90%以上。因此，工程項(xiàng)目成本控制在這種意義上講實(shí)際上是施工成本控制。工程項(xiàng)目成本管理一般應(yīng)遵循以下六項(xiàng)原則：
1、目標(biāo)管理原則。成本管理是目標(biāo)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，必須以目標(biāo)成本為依據(jù)，對(duì)工程項(xiàng)目的各項(xiàng)成本開(kāi)支進(jìn)行嚴(yán)格的控制、監(jiān)督和指導(dǎo)，力求做到以最少的成本開(kāi)支獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
2、可控性原則。可控成本是指能列入管理范圍的費(fèi)用。也就是說(shuō)，各職能部門能夠?qū)ζ涔芾韺?duì)象發(fā)生哪些耗費(fèi)有權(quán)加以限制和調(diào)整的，應(yīng)視為可控成本；可控成本和不可控成本的劃分是相對(duì)的，要依管理主體所處的管理層次、管理權(quán)限和控制的范圍等確定，不是一成不變的。一項(xiàng)成本是否可控必須根據(jù)管理主體的具體條件來(lái)確定。
3、開(kāi)源與節(jié)流相結(jié)合原則。開(kāi)源和節(jié)流雙管齊下，即采取積極控制方法，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，抓好項(xiàng)目開(kāi)工前的成本管理，同企業(yè)內(nèi)部挖潛節(jié)流相結(jié)合，才能把損失和浪費(fèi)消滅在項(xiàng)目開(kāi)工前，有效地發(fā)揮成本管理的作用。
4、責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合原則。各職能部門根據(jù)各自管理權(quán)限對(duì)可控成本進(jìn)行控制，并承擔(dān)控制結(jié)果的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
綜上分析，施工項(xiàng)目管理與項(xiàng)目成本控制是相輔相成的，只有加強(qiáng)施工項(xiàng)目科學(xué)管理，才能控制項(xiàng)目成本，達(dá)到項(xiàng)目成本控制的目的。施工項(xiàng)目成本控制體現(xiàn)了施工項(xiàng)目管理的本質(zhì)特征，并代表著施工項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容。
【參考文獻(xiàn)】
中圖分類號(hào)：J624.1-4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）21-0238-01
近年來(lái)，隨著素質(zhì)教育的不斷普及，我國(guó)的鋼琴教育發(fā)展也愈來(lái)愈成熟，學(xué)習(xí)鋼琴的人數(shù)也愈來(lái)愈多。而我們不得不意識(shí)到這樣一個(gè)問(wèn)題：很多鋼琴學(xué)習(xí)者的基本功并不扎實(shí)，由于在教學(xué)上和學(xué)習(xí)上出現(xiàn)了急功近利，忽視基本功練習(xí)和積累，盲目追求高難度曲目的學(xué)習(xí)和彈奏。這種現(xiàn)象不僅存在于音樂(lè)專業(yè)院校或音樂(lè)學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)中，也存在于鋼琴的業(yè)余學(xué)習(xí)中。這給其后續(xù)的鋼琴學(xué)習(xí)造成了較大的困難。
一、我國(guó)目前的鋼琴教育現(xiàn)狀概述
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，人們的觀念意識(shí)在逐漸的發(fā)生改變，加上素質(zhì)教育的普及，越來(lái)越多的父母開(kāi)始重視孩子的全方面發(fā)展，希望孩子在學(xué)好必要的科學(xué)文化知識(shí)之外，還能夠接受一定的音樂(lè)知識(shí)與技能培訓(xùn)。作為“樂(lè)器之王”，鋼琴學(xué)習(xí)自然而然成為每個(gè)家長(zhǎng)關(guān)注的重點(diǎn)，“鋼琴熱”現(xiàn)象也由此形成。當(dāng)然，這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，確實(shí)促進(jìn)了我國(guó)音樂(lè)教育的發(fā)展。但是，我們必須注意當(dāng)前的鋼琴教育中仍然存在很多不足之處。很多家長(zhǎng)都將孩子鋼琴學(xué)習(xí)的目的定位于“考級(jí)”、“升學(xué)”等，忽視了音樂(lè)學(xué)習(xí)的目的，更別說(shuō)音樂(lè)的審美功能。而部分鋼琴教師為了迎合家長(zhǎng)的這種心理，讓學(xué)生彈奏一些超出其實(shí)際水平的曲子，在這些錯(cuò)誤思想的趨勢(shì)下，學(xué)生在學(xué)習(xí)鋼琴的過(guò)程中承受著過(guò)多的壓力，對(duì)鋼琴學(xué)習(xí)的興趣不夠濃厚，學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性不高，同時(shí)急功近利的思想也使得學(xué)生的鋼琴基本功不夠牢固。在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)過(guò)程中，很多學(xué)生已經(jīng)能夠彈奏不少的曲目，但是有時(shí)我們可以感受到，他們彈奏地音樂(lè)十分的空洞、過(guò)于機(jī)械?？傊?，我國(guó)目前的鋼琴教育工作并不完善，要想從根本上提高學(xué)生的鋼琴水平，就必須從基礎(chǔ)抓起，使學(xué)生打好基本功，從而更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的工作。
二、鋼琴基本功練習(xí)的重要性
鋼琴基本功的扎實(shí)與否，對(duì)于學(xué)生后續(xù)鋼琴知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)具有十分重要的作用。各個(gè)家長(zhǎng)及教師要從學(xué)生身心發(fā)展的具體特點(diǎn)出發(fā)，幫助學(xué)生打好基礎(chǔ)。下面，筆者將從四個(gè)方面對(duì)鋼琴的基本功練習(xí)進(jìn)行深人闡述：基本手指練習(xí)、識(shí)譜能力培養(yǎng)、音樂(lè)聽(tīng)覺(jué)的訓(xùn)練以及音樂(lè)表現(xiàn)力的培養(yǎng)。
（一）基本手指練習(xí)
所謂基本手指練習(xí)，就是指手指技能的訓(xùn)練。作為彈奏鋼琴的最直接、最敏感的部位，十指的靈活性是十分重要的。每只手的五個(gè)指頭能夠得到均衡而全面的發(fā)展，是個(gè)人能夠演奏好各個(gè)音樂(lè)作品的關(guān)鍵所在。同時(shí)，由于不同的鋼琴作品具有不同的技術(shù)特點(diǎn)及技術(shù)要求等，需要彈奏者具有較好的音階、琶音技術(shù)和和弦技術(shù)等。這些都要求彈奏者的手指能夠足夠靈活，協(xié)調(diào)性也能更好。而進(jìn)行手指訓(xùn)練的根本目的就是讓每個(gè)指頭都能夠獨(dú)立、均衡、清晰地彈奏曲子。練習(xí)者必須努力、堅(jiān)持不懈地訓(xùn)練，才能夠具有良好的練習(xí)效果。另外，要想提高練習(xí)效果，練習(xí)者必須先要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的慢速練習(xí)，正確掌握指法，體會(huì)穿、跨指等動(dòng)作的要領(lǐng)，而后才能加速?gòu)椬?。之后，還要進(jìn)行反復(fù)地快慢結(jié)合的練習(xí)，從而使得指法更為純熟?？傊?，手指練習(xí)是鋼琴練習(xí)的基石，必須重視。
（二）識(shí)譜能力培養(yǎng)
識(shí)譜能力就是指學(xué)習(xí)者能夠看懂樂(lè)譜，這也是彈奏著能夠彈奏樂(lè)曲的基礎(chǔ)能力。識(shí)譜能力的高低是制約彈奏者能否彈奏一首好的樂(lè)曲的重要因素之一。如果學(xué)習(xí)者的識(shí)譜能力較低，就很難保證教學(xué)計(jì)劃的順利進(jìn)行。識(shí)譜能力是一種綜合性能力，需要學(xué)習(xí)者能夠積極調(diào)動(dòng)各方面的因素。只有能看懂各個(gè)曲目的譜子，學(xué)習(xí)者才能通過(guò)手指彈奏出來(lái)，形成美妙的鋼琴曲。
（三）音樂(lè)聽(tīng)覺(jué)的訓(xùn)練
鋼琴曲彈奏的好不好，需要通過(guò)聽(tīng)覺(jué)來(lái)感受和評(píng)判。同時(shí)，良好的聽(tīng)覺(jué)與鑒賞能力也是鋼琴學(xué)習(xí)者所必須具有的能力之一。如果不重視音樂(lè)聽(tīng)覺(jué)的訓(xùn)練，只是過(guò)分只求鋼琴技術(shù)的提高或者單純地模范演奏，是很難達(dá)到學(xué)習(xí)目的的。為了提高音樂(lè)聽(tīng)覺(jué)訓(xùn)練的效果，學(xué)生必須在清晰的思維之下，按照音樂(lè)進(jìn)行的規(guī)律，將那些無(wú)意識(shí)的、混亂的聽(tīng)覺(jué)調(diào)整為清晰的、目的性較強(qiáng)的聽(tīng)覺(jué)。當(dāng)然，鋼琴學(xué)習(xí)過(guò)程中的音樂(lè)聽(tīng)覺(jué)訓(xùn)練并不是單純地聽(tīng)音樂(lè)的高低，也不僅僅指用耳朵聽(tīng)，而是用心去感受。加強(qiáng)音樂(lè)聽(tīng)覺(jué)訓(xùn)練，使得學(xué)習(xí)者能夠?qū)W會(huì)用耳朵去分析作品，體會(huì)鋼琴曲的美觀，從而能夠提高自己的鋼琴?gòu)椬嗄芰εc欣賞能力。
（四）音樂(lè)表現(xiàn)力的培養(yǎng)
作為一種重要的表演藝術(shù)，鋼琴演奏者不僅要具備良好的鋼琴演奏技巧，還要能夠根據(jù)不同的作品，表達(dá)出不同的音樂(lè)情感。只有這樣才能最大限度地感染觀眾，引起觀眾的共鳴。這就要求各個(gè)演奏者要深人研究不同作品的風(fēng)格，體會(huì)其內(nèi)涵，從而設(shè)計(jì)出不同的觸鍵方法，從而才能更好地表達(dá)出樂(lè)曲的藝術(shù)情感。
（五）對(duì)鋼琴學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)品格的影響
鋼琴基本功的重視，對(duì)于音樂(lè)專業(yè)學(xué)生，尤其是業(yè)余鋼琴的學(xué)習(xí)（琴童及其家長(zhǎng)）而言，就更要向其引導(dǎo)和灌輸，糾正鋼琴學(xué)習(xí)風(fēng)氣太過(guò)于浮躁的心態(tài)。在鋼琴演奏中，強(qiáng)調(diào)基本功練習(xí)的重要性，并通過(guò)平時(shí)的練習(xí)中的言傳身教體現(xiàn)出來(lái)，基本功訓(xùn)練長(zhǎng)期地、不間斷地、系統(tǒng)、有針對(duì)性地練習(xí)，并能和日常曲目的學(xué)習(xí)相結(jié)合。這樣的練習(xí)內(nèi)容能不孤立，彼此之間能有聯(lián)系，一方面讓學(xué)生在學(xué)習(xí)和練習(xí)中不至于太過(guò)于枯燥；另一方面，還可以讓學(xué)生在學(xué)習(xí)和練習(xí)中能很直觀地感受到，基本功練習(xí)在幫助解決演奏過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)難點(diǎn)方面，發(fā)揮著不可替代的重要作用，堅(jiān)定了學(xué)生堅(jiān)持不懈練習(xí)基本功的決心和信心。還應(yīng)看到，扎實(shí)的基本功練習(xí)不僅能使學(xué)生在演奏能力上受益，同時(shí)也能培養(yǎng)學(xué)生不浮躁、不浮夸、踏踏實(shí)實(shí)做學(xué)問(wèn)的精神品質(zhì)，能吃苦耐勞和實(shí)事求是的學(xué)習(xí)品格。培養(yǎng)這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度，可以在他們今后的工作、學(xué)習(xí)中，端正他們對(duì)其他學(xué)科的學(xué)習(xí)態(tài)度，引導(dǎo)他們?cè)谌魏螌W(xué)習(xí)上不投機(jī)取巧，能腳踏實(shí)地、潛心認(rèn)真學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)態(tài)度，也可以幫助他們樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)價(jià)值觀，通過(guò)自己的辛勤學(xué)習(xí)，積累扎實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，從而達(dá)成學(xué)習(xí)的理想和愿望。
總之，鋼琴的教育及學(xué)習(xí)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程。要想學(xué)好鋼琴，學(xué)習(xí)者必須要加強(qiáng)基本功練習(xí)和聽(tīng)覺(jué)能力的訓(xùn)練，能夠看懂樂(lè)譜，并能夠體會(huì)樂(lè)曲的音樂(lè)表現(xiàn)力。作為學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的重要指導(dǎo)者，家長(zhǎng)及教師必須明確鋼琴學(xué)習(xí)的根本目的，從而幫助學(xué)生學(xué)好鋼琴。學(xué)習(xí)鋼琴的根本目的是為了提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，從而促進(jìn)其多方面發(fā)展。但是，這并不意味著所有孩子都必須學(xué)習(xí)鋼琴。筆者建議，我們不能強(qiáng)迫那些沒(méi)有鋼琴學(xué)習(xí)興趣的學(xué)生去被動(dòng)地學(xué)習(xí)鋼琴，這不利于學(xué)生的全面發(fā)展和身心健康。教育是民族進(jìn)步的基石，推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展，是國(guó)家不斷發(fā)展前進(jìn)的重要?jiǎng)恿?。相信未?lái)，在各方的共同努力之下，我國(guó)的鋼琴教育一定能獲得更大的進(jìn)步。
參考文獻(xiàn)
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二、高校圖書(shū)館勤工助學(xué)實(shí)現(xiàn)大學(xué)生與圖書(shū)館的雙贏模式
圖書(shū)館開(kāi)展勤工助學(xué)工作，讓大學(xué)生參與圖書(shū)館的服務(wù)與管理之中，一方面緩解了經(jīng)濟(jì)壓力、提升了學(xué)生自身能力的培養(yǎng)；另一方面對(duì)圖書(shū)館自身的建設(shè)和發(fā)展也起到了極大的支持和促進(jìn)作用，緩解了圖書(shū)館管理人員短缺的矛盾，密切了圖書(shū)館與讀者的關(guān)系，架起了圖書(shū)館與讀者之間的情感橋梁，實(shí)現(xiàn)了大學(xué)生與圖書(shū)館互利雙贏的工作模式。
（一）勤工助學(xué)創(chuàng)造大學(xué)生與圖書(shū)館雙贏模式之一
1、圖書(shū)館勤工助學(xué)有助于拓寬知識(shí)面，樹(shù)立大學(xué)生自強(qiáng)不息的高尚品格。大學(xué)生在緊張的學(xué)習(xí)之余參與圖書(shū)館管理和服務(wù)工作，從平凡的勞動(dòng)里體會(huì)生活的繁瑣與艱辛，在體力和心理上得到多重鍛煉，培養(yǎng)堅(jiān)韌的意志力和能吃苦耐勞的工作作風(fēng)。在管理中不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在圖書(shū)上架的過(guò)程中有更多機(jī)會(huì)接觸到自己專業(yè)以外的書(shū)籍，增加了閱讀機(jī)會(huì)；在圖書(shū)館工作過(guò)的學(xué)生查找資料非常快捷、輕車熟路，一定程度上為自己的學(xué)習(xí)帶來(lái)更多方便；學(xué)生在成長(zhǎng)，能力在提高，從當(dāng)初與陌生人說(shuō)話會(huì)臉紅，到能夠協(xié)助管理員正確的解答讀者提問(wèn)；學(xué)生通過(guò)親自參與圖書(shū)館管理既鍛煉了他們的工作能力，還增長(zhǎng)了管理才干，在不斷提高自身的心理承受能力和自我調(diào)整能力的過(guò)程中增強(qiáng)了戰(zhàn)勝困難的信心。
2、圖書(shū)館勤工助學(xué)有助于緩解大學(xué)生經(jīng)濟(jì)困難，重塑自信。特殊的家庭環(huán)境或沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)是很多家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的心理包袱，加上緊張的學(xué)習(xí)生活，部分大學(xué)生存在不同程度的自卑、憂郁等心理問(wèn)題。勤工助學(xué)作為一項(xiàng)有償?shù)纳鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)，在提升大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐能力的同時(shí)，更有助于他們重新認(rèn)識(shí)自我，利用自己的勞動(dòng)所得改善生存環(huán)境，克服心理難題，形成積極向上的生活態(tài)度。
3、圖書(shū)館勤工助學(xué)有助于提升大學(xué)生的實(shí)踐能力，增強(qiáng)就業(yè)能力。大學(xué)生畢業(yè)面臨嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)生在求職過(guò)程中將遭遇更多的競(jìng)爭(zhēng)威脅，更容易受到?jīng)_擊。對(duì)于準(zhǔn)備跨入社會(huì)的大學(xué)生在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上更顯岌岌可危。圖書(shū)館勤工助學(xué)可提供全方位、多類型的實(shí)戰(zhàn)演練，在積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)針對(duì)自己的不足逐漸彌補(bǔ)自身欠缺的能力。大學(xué)生在校期間，在努力掌握專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，參加勤工助學(xué)積累工作經(jīng)驗(yàn)，將所學(xué)專業(yè)技能與社會(huì)需求充分聯(lián)系起來(lái)，提升溝通交流的能力，及早擁有一塊強(qiáng)有力的就業(yè)敲門磚。
（二）勤工助學(xué)創(chuàng)造大學(xué)生與圖書(shū)館雙贏模式之二
1、圖書(shū)館勤工助學(xué)能有效緩解高校圖書(shū)館管理員短缺的矛盾，加快運(yùn)轉(zhuǎn)速度，工作效率明顯提高。圖書(shū)館實(shí)行勤工助學(xué)猶如注入了一份新鮮的血液，給工作帶來(lái)了活力，促使圖書(shū)館利用外部的力量來(lái)促進(jìn)自身的管理。可以讓具有專業(yè)知識(shí)的學(xué)生服務(wù)相對(duì)應(yīng)的學(xué)科，較好地將專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到工作中，緩解圖書(shū)館專業(yè)人才方面的匱乏。因此，我們不但要大力倡導(dǎo)運(yùn)用好這份資源，并且有義務(wù)將圖書(shū)館勤工助學(xué)工作管理得更好。圖書(shū)館必須沖破傳統(tǒng)圖書(shū)館管理模式的束縛，勇于探索，大膽創(chuàng)新，用新的理念和管理方法解決新形勢(shì)下出現(xiàn)新問(wèn)題，了解和掌握?qǐng)D書(shū)館前沿知識(shí)、動(dòng)態(tài)，善于處理和解決在管理和服務(wù)中隨時(shí)可能出現(xiàn)的各種復(fù)雜情況，有創(chuàng)造性地工作。
2、圖書(shū)館勤工助學(xué)能起到有效的橋梁與紐帶作用。讓大學(xué)生直接參與圖書(shū)館工作，與圖書(shū)館親密接觸，加強(qiáng)圖書(shū)館與讀者之間近距離的溝通，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與讀者相互和諧的良好氛圍。學(xué)生們對(duì)圖書(shū)館的意見(jiàn)或建議可及時(shí)反饋，圖書(shū)館在收到真實(shí)的信息后即時(shí)整改或作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，回避了學(xué)生與圖書(shū)館的對(duì)立情緒。反之，圖書(shū)館對(duì)學(xué)生的要求或書(shū)刊的利用等情況也能及時(shí)地傳遞給學(xué)生，例如在提醒同學(xué)愛(ài)護(hù)書(shū)籍、維護(hù)圖書(shū)館良好學(xué)習(xí)氛圍方面都會(huì)收到較好的效果，因?yàn)橥瑢W(xué)之間的交流往往更具有說(shuō)服力。親身體會(huì)到讀者工作的酸甜苦辣就會(huì)更加理解和支持圖書(shū)館管理員難處，積極主動(dòng)配合管理。他們將圖書(shū)館與讀者的關(guān)系密切聯(lián)系起來(lái)，起到了雙向溝通的作用。
3、圖書(shū)館勤工助學(xué)能有效起到宣傳監(jiān)督和推薦圖書(shū)的作用。大學(xué)生參與到圖書(shū)館工作，相當(dāng)于編織了一個(gè)聯(lián)系各學(xué)科、各層次、各年級(jí)之間縱橫交錯(cuò)的龐大網(wǎng)絡(luò)，覆蓋范圍廣布全校，有效利用對(duì)宣傳監(jiān)督、推薦圖書(shū)、推進(jìn)學(xué)生借閱率、到館率有不可估量的作用。在勤工助學(xué)工作中，圖書(shū)館工作人員要充分發(fā)揮榜樣的作用，注重工作作風(fēng)、道德修養(yǎng)在勤工助學(xué)學(xué)生中的深刻影響力。學(xué)生參與圖書(shū)館工作有利于接受直接或潛移默化的教育和鼓舞。當(dāng)角色由讀者轉(zhuǎn)換為圖書(shū)館管理員的時(shí)候，看待和處理事情的角度就會(huì)有所改變，這時(shí)他們既是讀者，又是圖書(shū)館管理員。最直觀的現(xiàn)象莫過(guò)于曾在圖書(shū)館勤工助學(xué)的學(xué)生絕不會(huì)在閱覽室大聲喧嘩。因?yàn)樗麄冎滥菢訒?huì)破壞圖書(shū)館安靜的學(xué)習(xí)氛圍，且會(huì)跟朋友或同學(xué)宣傳到這一點(diǎn)。當(dāng)新書(shū)上架，新數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)放使用時(shí)也會(huì)在第一時(shí)間起到好的宣傳效應(yīng)，增進(jìn)了學(xué)生與圖書(shū)館的聯(lián)系和溝通。同時(shí)，反饋的讀者信息，也讓圖書(shū)館獲得了珍貴的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步改進(jìn)工作中的不足之處。
三、高校圖書(shū)館勤工助學(xué)管理中值得重視的兩個(gè)問(wèn)題
近年來(lái)，教育體制的改革不僅使得當(dāng)代教育局勢(shì)緊張，才使得我國(guó)人才競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，由此造成的巨大心理壓力讓高校學(xué)生喘不過(guò)氣，學(xué)生的扭曲心理更是讓高校內(nèi)犯罪事件層出不窮，可見(jiàn)，強(qiáng)化高校學(xué)生心理健康教育、解決學(xué)生心理健康問(wèn)題早已刻不容緩。為了幫助高校學(xué)生解決心理困擾、朝著身心健康的方向發(fā)展，輔導(dǎo)員的作用不容忽視。
1輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中開(kāi)展心理健康教育的重要性
1.1有利于“以人為本”理念的貫徹
當(dāng)今時(shí)期，社會(huì)變更日新月異，雖然高校學(xué)生的物質(zhì)生活得到了豐富，但其心理上卻得不到相對(duì)應(yīng)的發(fā)展，容易產(chǎn)生各式各樣的心理問(wèn)題。高校中的“以人為本”理念主要強(qiáng)調(diào)在不破壞學(xué)生自然發(fā)展規(guī)律的前提下充分尊重和關(guān)愛(ài)學(xué)生，并且這一理念需要深入貫徹到每一位教育者中。對(duì)于輔導(dǎo)員而言，心理健康教育正是“以人為本”教育理念至關(guān)重要的M成部分之一，需要其在育人過(guò)程中秉著“以人為本”原則將心理健康教育工作落實(shí)到位，主動(dòng)關(guān)注學(xué)生的心理狀態(tài)、積極宣傳心理健康知識(shí)，并對(duì)學(xué)生可能（或已經(jīng)）出現(xiàn)的心理健康問(wèn)題及時(shí)疏導(dǎo)，如此一來(lái)，便可為學(xué)生的身心健康發(fā)展保駕護(hù)航，促進(jìn)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成。
1.2有利于輔導(dǎo)員各類角色的轉(zhuǎn)換
在高校內(nèi)，與學(xué)生交往最頻繁、最貼近學(xué)生生活的人物便是輔導(dǎo)員，故心理健康教育的開(kāi)展需要輔導(dǎo)員來(lái)完成。輔導(dǎo)員在日常生活中主要承擔(dān)了三類角色，分別是服務(wù)者、傳播者以及管理者，其中服務(wù)者指的是輔導(dǎo)員需要為學(xué)生在校園內(nèi)可能遇到的成長(zhǎng)性的問(wèn)題服務(wù)；傳播者指的是輔導(dǎo)員在教授《形勢(shì)與政策》過(guò)程中需要向?qū)W生傳播正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀以及重要的時(shí)事新聞；管理者指的是輔導(dǎo)員既要處理好日常事務(wù)性工作，又要對(duì)班級(jí)進(jìn)行綜合管理，形成良好的班風(fēng)。眾所周知，評(píng)判現(xiàn)代化人才的標(biāo)準(zhǔn)早已不是僅憑智慧即可，而是需要具備一定的心理素質(zhì)，因此，無(wú)論扮演服務(wù)者、傳播者以及管理者中的那一項(xiàng)角色，心理健康教育工作都應(yīng)當(dāng)是輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中不可或缺的一部分，而輔導(dǎo)員只有通過(guò)三類角色的不停轉(zhuǎn)換，才能拉近與學(xué)生之間的距離，從而全方位地落實(shí)心理健康教育工作。
1.3有利于學(xué)生綜合素質(zhì)的提高
在學(xué)生管理工作中開(kāi)展心理健康教育可以采取與思想政治工作相互交融的方式，此方式不但能優(yōu)化思想政治教育的傳統(tǒng)理念和方式，還能夠提高輔導(dǎo)員對(duì)思想政治教育工作和心理健康教育工作的整體把握。輔導(dǎo)員在對(duì)高校學(xué)生貫徹社會(huì)主義核心價(jià)值觀的同時(shí)還需要關(guān)注其認(rèn)知特征、思維特征、情感特征與行為特征，并且對(duì)其心理承受能力、情感生活經(jīng)歷及人際關(guān)系處理做出大致的了解，在這種前提下，輔導(dǎo)員便能夠在學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí)以最佳的方式進(jìn)行干預(yù)和疏導(dǎo)，幫助學(xué)生正視并改正自身存在的心理問(wèn)題，在促進(jìn)其智力發(fā)育的同時(shí)促進(jìn)其身心發(fā)展，并最終將學(xué)生的綜合素質(zhì)上升到更高的層次。
2輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中強(qiáng)化心理健康教育的策略
2.1強(qiáng)化自身心理健康理論知識(shí)
強(qiáng)化輔導(dǎo)員自身心理健康理論知識(shí)是提升心理教育工作質(zhì)量的重要前提。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)自主參與心理健康教育知識(shí)培訓(xùn)，在充分掌握管理學(xué)、教育學(xué)、教育心理學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上擴(kuò)充自身心理學(xué)專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，以優(yōu)化心理健康教育工作。
2.2提高對(duì)學(xué)生心理健康的關(guān)注度
為了讓學(xué)生敞開(kāi)心扉，輔導(dǎo)員在進(jìn)行學(xué)生管理工作時(shí)應(yīng)提高對(duì)學(xué)生心理健康的關(guān)注度，并加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，以最短的時(shí)間發(fā)現(xiàn)學(xué)生可能存在的問(wèn)題，與此同時(shí)，選拔并培養(yǎng)一批優(yōu)秀的學(xué)生干部，讓其代替自身去與同學(xué)深入溝通，對(duì)于有心理疑惑的學(xué)生，及時(shí)采取科學(xué)的方式疏導(dǎo)。
2.3積極開(kāi)展心理教育主題班會(huì)
在進(jìn)行學(xué)生管理工作時(shí)積極開(kāi)展心理教育主題班會(huì)也是強(qiáng)化心理健康教育的重要手段。在班會(huì)上，教師可以讓每一位學(xué)生提出各自的心理困惑，通過(guò)班級(jí)成員共同解答徹底消除此類心理問(wèn)題發(fā)生的可能。
3結(jié)語(yǔ)
綜上所述，高校學(xué)生的心理健康問(wèn)題不容忽視。為了提高學(xué)生的心理素質(zhì)、讓心理問(wèn)題遠(yuǎn)離當(dāng)代高校學(xué)生，我國(guó)各高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)充分意識(shí)到學(xué)生管理工作中心理健康教育的重要性，一方面，強(qiáng)化自身心理健康理論知識(shí)、提高對(duì)學(xué)生心理狀態(tài)的關(guān)注度并積極開(kāi)展心理教育主題班會(huì)以預(yù)防學(xué)生可能出現(xiàn)的心理問(wèn)題，另一方面，針對(duì)學(xué)生已出現(xiàn)的心理問(wèn)題及時(shí)采取有效的措施。
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關(guān)鍵詞：教務(wù)秘書(shū)；存在問(wèn)題；實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值
中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）49-0031-02
隨著時(shí)代的發(fā)展，新時(shí)期各大高校都加大了在教學(xué)管理方面的力度，在教學(xué)管理中教務(wù)秘書(shū)起著非常重要的作用，新時(shí)期教務(wù)秘書(shū)隊(duì)伍也在向著年輕化以及現(xiàn)代化發(fā)展，該轉(zhuǎn)變使得教務(wù)秘書(shū)的工作變得更加重要，本文對(duì)新時(shí)期高校教務(wù)秘書(shū)在教學(xué)管理工作中的現(xiàn)狀及重要性進(jìn)行研究，通過(guò)分析教務(wù)秘書(shū)在教學(xué)管理中存在的問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的對(duì)策，從而幫助教務(wù)秘書(shū)更好的在教學(xué)管理中發(fā)揮自己的作用。
一、相關(guān)理論概述
（一）高校教務(wù)秘書(shū)的工作要求
1.及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)指令。在高校中經(jīng)常會(huì)由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或者是教務(wù)處出具一些有關(guān)規(guī)章制度、規(guī)定、通知等方面的文件，這些文件就需要由教務(wù)秘書(shū)下發(fā)給下級(jí)各個(gè)部門、教師以及學(xué)生，從而保證全校所有的師生都能夠及時(shí)了解到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)最新的指令，使所有的教學(xué)工作都能夠有序、順利的進(jìn)行。尤其是與學(xué)生以及教學(xué)任務(wù)相關(guān)的通知必須在第一時(shí)間就讓學(xué)生了解，比如：學(xué)生選課通知、教學(xué)檢查通知等。
2.客觀公平的匯報(bào)情況。在高校中由于學(xué)校教研工作者以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都工作繁忙，所以教師、學(xué)生與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間的交流比較少。在這種情況下，教務(wù)秘書(shū)就要在雙方之間充當(dāng)一個(gè)橋梁，不僅要將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令下達(dá)給教師和學(xué)生，還應(yīng)該將學(xué)生和教師的意見(jiàn)反饋給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。比如：學(xué)生和教師對(duì)學(xué)校通知或規(guī)定的疑問(wèn)，學(xué)生對(duì)任課教師的意見(jiàn)等，教務(wù)秘書(shū)需要對(duì)所有的信息進(jìn)行收集和整理，然后再將整理的內(nèi)容上報(bào)給學(xué)校的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以引起學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問(wèn)題的重視并及時(shí)采取合理的措施和對(duì)策。
3.有效協(xié)助配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作。在高校每個(gè)學(xué)期的開(kāi)始，教務(wù)秘書(shū)都需要協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師的備課工作進(jìn)行檢查，而在學(xué)期中旬則還需要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行檢查，以保證教學(xué)任務(wù)的順利進(jìn)行。[1]在這些協(xié)助工作中雖然起主導(dǎo)地位的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，但是教務(wù)秘書(shū)卻是所有工作的執(zhí)行者，代表著領(lǐng)導(dǎo)的意愿，所以每項(xiàng)協(xié)調(diào)工作必須做到位才能夠真正幫助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)校進(jìn)行管理，使得教學(xué)過(guò)程能夠有序進(jìn)行。
（二）高校教務(wù)秘書(shū)的重要性
1.高校教務(wù)秘書(shū)是教務(wù)管理中的橋梁。教務(wù)秘書(shū)在高校教務(wù)管理過(guò)程中起著非常重要的橋梁作用。首先，學(xué)校教務(wù)秘書(shū)需要向?qū)W生和教師傳達(dá)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及教務(wù)處所下達(dá)的規(guī)定以及各種通知，還要將學(xué)生和教師對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)反饋給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，以保障學(xué)校的教學(xué)工作能夠順利的開(kāi)展，成為學(xué)生、教師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通橋梁；其次，教務(wù)秘書(shū)在學(xué)校的考試中起到非常大的作用，不僅要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)生考試的檢查和準(zhǔn)備工作，還要對(duì)每個(gè)學(xué)期的試卷進(jìn)行整理以及留檔工作；再次，負(fù)責(zé)對(duì)教學(xué)課程以及教室的安排；最后，教務(wù)秘書(shū)還是學(xué)生與教師之間的橋梁，當(dāng)學(xué)生與教師之間出現(xiàn)意見(jiàn)或者矛盾時(shí)，教務(wù)秘書(shū)需要從中進(jìn)行調(diào)解。
2.高校教務(wù)秘書(shū)是教學(xué)管理過(guò)程的執(zhí)行者。高校教務(wù)秘書(shū)在教學(xué)管理過(guò)程中起著非常重要的作用，是高校不可缺少的崗位之一，不僅要對(duì)學(xué)校事物進(jìn)行管理，而且還需要對(duì)學(xué)生以及教師進(jìn)行服務(wù)，是學(xué)校教學(xué)管理活動(dòng)的執(zhí)行者。[2]主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，及時(shí)向上級(jí)部門上交與教學(xué)相關(guān)的文件和記錄；第二，協(xié)助教務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各種教務(wù)教學(xué)相關(guān)文件進(jìn)行起草；第三，負(fù)責(zé)安排新學(xué)期各科的課程安排以及考試安排；第四，負(fù)責(zé)對(duì)各種教學(xué)資料以及歷年試卷進(jìn)行收集、整理和歸檔；第五，對(duì)學(xué)生的考試成績(jī)進(jìn)行錄入；第六，為教師收集教學(xué)管理信息以及為學(xué)生組織考務(wù)工作等。正是由于教務(wù)秘書(shū)在工作中進(jìn)行徹底貫徹執(zhí)行學(xué)校教務(wù)管理中的各項(xiàng)活動(dòng)，才能保證學(xué)校教學(xué)工作的順利開(kāi)展。
二、影響教務(wù)秘書(shū)在教學(xué)管理中發(fā)揮作用的主要因素
1.教務(wù)秘書(shū)工作缺乏相關(guān)激勵(lì)措施，職責(zé)不分。在高校的日常教學(xué)管理中，教務(wù)秘書(shū)工作比較繁瑣，并且會(huì)出現(xiàn)分配不均勻、不明確的現(xiàn)象。出現(xiàn)了這種局面主要是由于教學(xué)管理中沒(méi)有對(duì)教務(wù)秘書(shū)進(jìn)行強(qiáng)有力的激勵(lì)機(jī)制，如果教務(wù)秘書(shū)的工作比較多但是并沒(méi)有得到相應(yīng)的激勵(lì)，相反少做了工作也沒(méi)有得到一定的批評(píng)，這樣的話慢慢就會(huì)形成非常懶惰的局面，并且一定程度上會(huì)阻礙教學(xué)工作順利的開(kāi)展，同時(shí)也會(huì)影響到很多人員的辦事效率，會(huì)阻礙教務(wù)秘書(shū)發(fā)揮最大的作用。
2.教務(wù)秘書(shū)缺乏深度學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。教務(wù)秘書(shū)是處在教學(xué)管理第一線的高校管理人員，其能力必須要能夠滿足教師以及學(xué)生的需要。所以教務(wù)秘書(shū)要學(xué)會(huì)借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，在結(jié)合學(xué)校實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上對(duì)學(xué)校的教學(xué)管理方式進(jìn)行改革。目前，很多高校雖然有面向教師的繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)，但是這些機(jī)會(huì)都是提供給中級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)或者是資歷比較高的教師，資歷淺的教師幾乎不可能有繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。而教務(wù)秘書(shū)大多是青年人，在高校中沒(méi)有繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，就會(huì)在教學(xué)管理過(guò)程中沒(méi)有新的管理理念，每年都只會(huì)延續(xù)舊的工作思路，不僅學(xué)校的教務(wù)管理工作出現(xiàn)漏洞，而且教務(wù)秘書(shū)的個(gè)人水平也無(wú)法獲得很大提高。
3.教務(wù)秘書(shū)自身的業(yè)務(wù)能力水平不夠。高校在對(duì)教務(wù)秘書(shū)進(jìn)行選拔時(shí)并不夠重視，很多教務(wù)秘書(shū)的專業(yè)都不對(duì)口，有的教務(wù)秘書(shū)甚至對(duì)每個(gè)學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃不夠理解，僅僅是將領(lǐng)導(dǎo)的指令下達(dá)給教師或者學(xué)生，但在后續(xù)的監(jiān)督、z查等方面卻沒(méi)有起到作用，更不用說(shuō)為學(xué)生和教師提供全面的服務(wù)。
三、發(fā)揮教務(wù)秘書(shū)在教學(xué)管理工作重要作用的措施
（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，制定合理的激勵(lì)機(jī)制
1.建立崗位職責(zé)制度，明確分工?，F(xiàn)在很多高校將教務(wù)秘書(shū)工作和辦公室人員的工作混在一起。其實(shí)，教務(wù)秘書(shū)工作是在教學(xué)管理中比較基礎(chǔ)性的工作，能夠保障教學(xué)計(jì)劃的順利完成，整理出學(xué)校師生對(duì)教學(xué)存在的意見(jiàn)和建議，同時(shí)能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)提供管理決策的相關(guān)資料和信息。對(duì)于教務(wù)秘書(shū)工作只有做到明確分工，才能夠在日后的工作中最大程度減少矛盾的發(fā)生，同時(shí)為學(xué)校的工作績(jī)效提供一定的依據(jù)。
2.建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度和合理的薪酬管理制度。在高校的教務(wù)秘書(shū)工作中，對(duì)于表現(xiàn)突出的人員可以適當(dāng)?shù)慕o予補(bǔ)貼，需要表?yè)P(yáng)或者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于日常工作中表現(xiàn)差，甚至影響到了教學(xué)管理工作的人員，需要作出相應(yīng)的懲罰條例，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行所制定的制度，才能夠讓教學(xué)管理工作順利的開(kāi)展下去。另外，合理的薪酬管理制度，可以保障教務(wù)秘書(shū)能夠安心的做好本職工作，發(fā)揮出激勵(lì)作用，使教務(wù)秘書(shū)保持良好的工作積極性，同時(shí)對(duì)于優(yōu)秀的教學(xué)管理人才有足夠的吸引力。
（二）高校要為教務(wù)秘書(shū)提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)
在不影響正常工作的前提下，高?？梢越M織教務(wù)秘書(shū)對(duì)管理以及教學(xué)軟件使用等方面的知識(shí)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，也可以組織教務(wù)秘書(shū)到兄弟院校進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，高校如果有條件的話還可以在社會(huì)上聘請(qǐng)有名的專家來(lái)學(xué)校進(jìn)行講座等，這些方式都能夠讓教務(wù)秘書(shū)進(jìn)一步提高自身的能力，從而更好地進(jìn)行教學(xué)管理工作。另外，高校如果有出國(guó)深造的機(jī)會(huì)不應(yīng)該將名額都給了資歷比較老的教師，也需要給表現(xiàn)優(yōu)秀的教務(wù)秘書(shū)一定的深造機(jī)會(huì)，這樣能夠幫助他們開(kāi)拓視野，接受新的教學(xué)理念，在深造結(jié)束后能夠?qū)⑺鶎W(xué)內(nèi)容用在高校教學(xué)管理上，從而不斷提高高校的教學(xué)管理水平。
（三）教務(wù)秘書(shū)注重自身能力素質(zhì)的培養(yǎng)
教務(wù)秘書(shū)在高校管理中占有非常重要的位置，必須要具有多個(gè)方面的技能和知識(shí)。首先，教務(wù)秘書(shū)在完成自身本職工作的基礎(chǔ)上還應(yīng)該自覺(jué)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，不斷提高自身的素養(yǎng)；其次，教務(wù)秘書(shū)在實(shí)踐工作中要不斷探索教學(xué)管理的新方法，并落實(shí)到具體工作中；最后，教學(xué)管理工作也需要緊跟時(shí)代的腳步，教務(wù)秘書(shū)需要不斷對(duì)現(xiàn)有的管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，以保證高校的教學(xué)管理方式能夠促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展，而教務(wù)秘書(shū)也能夠在創(chuàng)新的過(guò)程中不斷提升自身的能力。
高職院校學(xué)生技能和實(shí)踐能力的高低，與學(xué)生的就業(yè)和發(fā)展息息相關(guān)。高職院校對(duì)學(xué)生技能培訓(xùn)工作的重視程度，直接關(guān)系到學(xué)生的就業(yè)情況。因此，各高職院校必須重視技能培訓(xùn)工作的開(kāi)展。但因缺乏統(tǒng)一規(guī)范的技能培訓(xùn)管理?xiàng)l例，高職院校技能培訓(xùn)工作就呈現(xiàn)出管理混亂的局面、各教學(xué)系部自由組織，鑒定科目繁多，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一等問(wèn)題嚴(yán)重阻礙了學(xué)生技能培訓(xùn)工作作用的正常發(fā)揮。為此，加強(qiáng)對(duì)高職院校學(xué)生技能培訓(xùn)工作的規(guī)范管理勢(shì)在必行。本文從高職院校學(xué)生技能管理工作的現(xiàn)狀、培訓(xùn)規(guī)范管理的作用、培訓(xùn)規(guī)范管理的措施進(jìn)行分析探討。
1高職院校學(xué)生技能培訓(xùn)工作管理現(xiàn)狀
當(dāng)前高職院校學(xué)生技能培訓(xùn)工作管理不規(guī)范的現(xiàn)象普遍存在，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.1各教學(xué)系部隨意組織
由于各教學(xué)系部的要求不同、人才培養(yǎng)方案等各方面存在很大的差異，技能培訓(xùn)工作就難以進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)范的管理。各教學(xué)系部存在自由組織的現(xiàn)象。這就使得很多高職院校在組織學(xué)生技能培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)存在很大的隨意性，通常是跟著市場(chǎng)走，市場(chǎng)上需要什么人才學(xué)院就專門培訓(xùn)此方面的人才，沒(méi)有計(jì)劃和前瞻性，沒(méi)有很好的預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來(lái)的變化，導(dǎo)致了學(xué)生所獲得的技能只能夠滿足當(dāng)前市場(chǎng)需要，難以適應(yīng)市場(chǎng)今后的發(fā)展的需要。
1.2培訓(xùn)工作管理混亂
大多數(shù)高職院校都忽視了對(duì)學(xué)生技能培訓(xùn)工作進(jìn)行規(guī)范的管理，沒(méi)有制定出一套具體的有效的措施對(duì)培訓(xùn)工作加以監(jiān)督，基本是處于放任不管的狀態(tài)，使得高職院校的技能培訓(xùn)工作相當(dāng)?shù)幕靵y，為高職院校的技能培訓(xùn)工作的實(shí)效帶來(lái)了負(fù)面的影響，導(dǎo)致高職院校學(xué)生技能培訓(xùn)沒(méi)有明確的培養(yǎng)目標(biāo)。
1.3培訓(xùn)科目繁多
盲目的的進(jìn)行培訓(xùn)，可能對(duì)學(xué)生的各項(xiàng)技能有促進(jìn)作用，但難以提高學(xué)生的綜合能力。大多數(shù)高職院校在進(jìn)行技能培訓(xùn)時(shí)，都沒(méi)有制定出一套完善的培訓(xùn)計(jì)劃，所培訓(xùn)的科目也沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的考慮，其中有很多都是學(xué)生在將來(lái)的工作崗位上很少會(huì)用到的，同時(shí)培訓(xùn)的科目也相當(dāng)?shù)谋姸?，沒(méi)有能夠形成一套有機(jī)的、完整的體系。
2高職院校職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)范管理的作用
2.1合理的組織技能培訓(xùn)科目
加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)技能培訓(xùn)工作的規(guī)范管理，有助于合理的組織學(xué)生的培訓(xùn)科目，同時(shí)合理的培訓(xùn)科目管理需要良好的規(guī)劃組織，需要對(duì)人才市場(chǎng)當(dāng)前的需求以及未來(lái)的變化進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)而能夠?qū)ε嘤?xùn)科目進(jìn)行合理的規(guī)劃組織，不僅僅讓學(xué)生能夠勝任當(dāng)前的市場(chǎng)需求，還能夠讓學(xué)生在今后一段時(shí)間內(nèi)保持一定的就業(yè)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)對(duì)一些培訓(xùn)科目進(jìn)行整合，讓學(xué)生的綜合能力得以提高，并取締一些不必要的培訓(xùn)科目。
2.2增加學(xué)生未來(lái)就業(yè)的自信心
加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)技能培訓(xùn)工作的規(guī)范管理，在一定程度上增強(qiáng)了學(xué)生們的自信心。對(duì)職業(yè)技能培訓(xùn)工作規(guī)范的管理，能夠讓培訓(xùn)科目更加的合理，讓學(xué)生們能夠更有信心面向未來(lái)人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。和雜亂無(wú)章的技能培訓(xùn)相比，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行規(guī)范管理，能夠讓學(xué)生們接受更加科學(xué)合理的技能培訓(xùn)，同時(shí)也能夠讓學(xué)生們體會(huì)到學(xué)院對(duì)他們實(shí)踐技能提高的關(guān)心，進(jìn)而能夠讓學(xué)生從心理上增強(qiáng)就業(yè)的信心。
3規(guī)范管理學(xué)生技能培訓(xùn)工作的措施
3.1引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
引入競(jìng)爭(zhēng)體制，對(duì)一些不合理的培訓(xùn)科目進(jìn)行淘汰，讓技能培訓(xùn)工作的結(jié)構(gòu)更加的合理。高職院校的技能培訓(xùn)面較廣，進(jìn)行管理時(shí)難度較大，并且也難以取得一竿見(jiàn)影的效果，因此存在培訓(xùn)科目眾多的情況。引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與激勵(lì)措施，成立專門的職業(yè)技能培訓(xùn)管理部門，對(duì)學(xué)生的技能培訓(xùn)教育工作進(jìn)行統(tǒng)一管理。對(duì)在技能培訓(xùn)工作中取得突出成績(jī)的教研室和個(gè)人必須要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣才能夠促使技能培訓(xùn)工作的發(fā)展更加的合理。
3.2采取多種技能培訓(xùn)方式
隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的逐漸深化，我國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)以及就業(yè)結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大的變化，這些變化使得高職院校的技能培訓(xùn)管理工作變得更加困難。同時(shí)，因?yàn)樯鐣?huì)上對(duì)不同行業(yè)的勞動(dòng)者的技能要求各不相同，這就對(duì)高職院校的技能培訓(xùn)管理工作有著更高的要求。因此，高職院校必須要構(gòu)建起多層次、多渠道、多形式的職業(yè)培訓(xùn)與管理體系，讓培技能訓(xùn)工作既能夠靈活多樣，又能夠規(guī)范有序。要主動(dòng)的適應(yīng)市場(chǎng)的需求，對(duì)技能培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行靈活的設(shè)置，做好實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，重點(diǎn)突出技能訓(xùn)練。同時(shí)必須要確定技能培訓(xùn)目標(biāo)的針對(duì)性，鼓勵(lì)并支持與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，這樣將更加有利于學(xué)生的技能發(fā)展與學(xué)校技能培訓(xùn)工作的有效開(kāi)展。
3.3統(tǒng)一管理學(xué)生的技能培訓(xùn)
學(xué)院必須要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生技能培訓(xùn)工作的統(tǒng)一管理。建立起一套完善的技能考評(píng)機(jī)制，對(duì)各教學(xué)系部隨意開(kāi)展培訓(xùn)工作的現(xiàn)象進(jìn)行清理，并加以杜絕，違者按相關(guān)規(guī)定處理。同時(shí)必須對(duì)各系部的培訓(xùn)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，加強(qiáng)各系部之間的合作，這樣將更加有利于促進(jìn)學(xué)生的綜合能力發(fā)展。構(gòu)建合理的審核制度，對(duì)新增加的培訓(xùn)科目進(jìn)行嚴(yán)格的審核，防止出現(xiàn)隨意組織培訓(xùn)科目現(xiàn)象的發(fā)生。
總之，就當(dāng)前高職院校的學(xué)生技能培訓(xùn)工作的存在的現(xiàn)狀，必須要對(duì)學(xué)生技能培訓(xùn)工作進(jìn)行規(guī)范管理，制定一套完整的管理方案，只有這樣才能夠更好的提升技能培訓(xùn)的效果，促進(jìn)學(xué)生綜合能力的提高。學(xué)院才能培養(yǎng)出長(zhǎng)時(shí)間適應(yīng)市場(chǎng)需要的技能型人才。
參考文獻(xiàn)：
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的地位越來(lái)越突出、作用越來(lái)越重要，而公共關(guān)系活動(dòng)作為市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分也受到了更多企業(yè)的重視。但在現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷活動(dòng)中，公共關(guān)系經(jīng)常是在企業(yè)遇到經(jīng)營(yíng)危機(jī)時(shí)才被人注意，而被注意的公共關(guān)系活動(dòng)卻經(jīng)常成為不成功的公共關(guān)系活動(dòng)。為了改善公共關(guān)系工作，需要在大學(xué)專業(yè)教育中相應(yīng)加強(qiáng)和改進(jìn)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)活動(dòng)。作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的典型專業(yè)課程，公共關(guān)系學(xué)具有實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)地位相當(dāng)?shù)闹匾攸c(diǎn)。公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)離不開(kāi)理論教學(xué)內(nèi)容，需要在教學(xué)中通過(guò)教材、講授等提供基本理論框架，為學(xué)生未來(lái)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)提供較踏實(shí)的理論基礎(chǔ)。在現(xiàn)階段，公共關(guān)系理論還不成熟、公共關(guān)系實(shí)踐在某種程度上講還處于探索階段，因此在公共關(guān)系教學(xué)活動(dòng)中非常有必要給予實(shí)踐教學(xué)以足夠的地位與空間，以便在實(shí)踐探索中不斷豐富完善公共關(guān)系理論，同時(shí)能夠提高運(yùn)用相關(guān)理論解決實(shí)際問(wèn)題的操作能力。
公共關(guān)系學(xué)的實(shí)踐教學(xué)可以以多種方式進(jìn)行，案例教學(xué)法是最常見(jiàn)的方式之一。一般意義的案例，是指對(duì)某一特定對(duì)象、事件或活動(dòng)的客觀描述或真實(shí)記錄。運(yùn)用案例進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，即是案例教學(xué)或案例教學(xué)法。嚴(yán)格意義的案例教學(xué)法，是指案例訓(xùn)練法，即運(yùn)用案例對(duì)學(xué)生、學(xué)習(xí)者進(jìn)行解決實(shí)際問(wèn)題訓(xùn)練的教學(xué)方法。王續(xù)琨指出：將案例教學(xué)法引入公共關(guān)系學(xué)，有其內(nèi)在的必然性。公共關(guān)系學(xué)同其他各門管理類學(xué)科一樣，具有很強(qiáng)的應(yīng)用性、實(shí)踐性和綜合性。在現(xiàn)代社會(huì)中，社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)者和公共關(guān)系從業(yè)人員，為塑造本組織在公眾中的良好形象而開(kāi)展各項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)，關(guān)鍵在于綜合、靈活地運(yùn)用多方面的知識(shí)和技巧。這種能力只能來(lái)自于在學(xué)習(xí)知識(shí)基礎(chǔ)上的實(shí)踐性訓(xùn)練。將案例教學(xué)法引入公共關(guān)系學(xué)，既是提高公共關(guān)系學(xué)教學(xué)效果的有效途徑之一，也是公共關(guān)系學(xué)更好地服務(wù)于中國(guó)社會(huì)發(fā)展所提出的必然要求［2］。
1．1對(duì)公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)的再認(rèn)識(shí)
對(duì)于公共關(guān)系學(xué)實(shí)踐教學(xué)來(lái)說(shuō)，實(shí)踐教學(xué)的形式可以是多樣化的，比如案例教學(xué)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)等。案例教學(xué)目前是各種實(shí)踐教學(xué)模式中性價(jià)比最好的一種。在很多學(xué)校中，公共關(guān)系學(xué)實(shí)踐教學(xué)都采取了案例教學(xué)的形式，取得了較好的效果。但是，目前案例教學(xué)也存在一些問(wèn)題：如尹佳、厲敏萍認(rèn)為公共關(guān)系案例教學(xué)法存在的問(wèn)題是教師的觀念落后；缺乏案例教材；學(xué)生的積極性不高［3］。而孟憲琴認(rèn)為目前公共關(guān)系案例教學(xué)法存在的問(wèn)題是：公共關(guān)系案例數(shù)量不夠多，較陳舊；公共關(guān)系案例內(nèi)容缺乏針對(duì)性；案例講授中的教學(xué)效果不佳［4］。我們認(rèn)為，目前公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)在教師以各種方式提高自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，主要可以從如何進(jìn)行創(chuàng)新、如何更好進(jìn)行案例編寫(xiě)與選擇、如何運(yùn)用案例素材進(jìn)行基本理論的歸納與提升、如何均衡案例分析中教師與學(xué)生關(guān)系、如何更好調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性等方面進(jìn)行改進(jìn)。
1．2對(duì)公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)的探索
公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)是在現(xiàn)有條件下進(jìn)行公共關(guān)系實(shí)踐教學(xué)的一個(gè)自然選擇，在公共關(guān)系案例教學(xué)實(shí)務(wù)活動(dòng)中針對(duì)以前案例教學(xué)存在的一些問(wèn)題，我們主要采取了以下對(duì)策：將案例活動(dòng)的內(nèi)容和形式都與公共關(guān)系理論進(jìn)行關(guān)聯(lián)，具體也就是既有案例分析內(nèi)容與公共關(guān)系組織形象塑造理論關(guān)聯(lián)，又有學(xué)生分組進(jìn)行公共關(guān)系案例活動(dòng)實(shí)際塑造自身組織形象與公共關(guān)系組織形象塑造理論的關(guān)聯(lián)；對(duì)案例分組進(jìn)行細(xì)微優(yōu)化與調(diào)整；對(duì)案例指導(dǎo)與評(píng)價(jià)進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整。2011年6月，在多年進(jìn)行公共關(guān)系案例教學(xué)改革的基礎(chǔ)上，我們針對(duì)北京信息科技大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大三學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，以了解他們對(duì)我們所任教公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)及改革方式的基本看法。調(diào)查活動(dòng)實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷44份，收回問(wèn)卷43份，有效問(wèn)卷43份。在關(guān)于對(duì)公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)總體情況的看法方面：有60．5％的學(xué)生認(rèn)為從理論上講案例教學(xué)對(duì)“公共關(guān)系學(xué)”整體教學(xué)重要。有83．7％的學(xué)生認(rèn)為實(shí)際上案例教學(xué)時(shí)間相對(duì)于理論教學(xué)所占比例（約為1：1）正常（一般）。有81．4％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)過(guò)程中所看到的案例質(zhì)量很高。有67．4％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)過(guò)程中教師發(fā)揮的作用很好。有90．7％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)過(guò)程中學(xué)生參與的積極性很高或尚可（一般）。有97．7％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)的整體效果很好或尚可（一般）。
在關(guān)于對(duì)公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)中教師主導(dǎo)講評(píng)案例的看法方面：有79．1％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師講評(píng)案例的數(shù)量正常（一般）。有88．4％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師講評(píng)案例的選擇恰當(dāng)。有53．5％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師講評(píng)案例時(shí)采用軟件播放案例恰當(dāng)。有69．8％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師講評(píng)案例進(jìn)行具體分析的內(nèi)容正常（一般）。有72．1％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師講評(píng)案例時(shí)未讓學(xué)生參與討論恰當(dāng)或正常（一般）。有72．1％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師所講評(píng)案例自身未包含問(wèn)題恰當(dāng)或正常（一般）。
在對(duì)關(guān)于公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)中學(xué)生案例作業(yè)情況的看法方面：有86．0％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)相對(duì)整個(gè)案例教學(xué)所占的比例正常（一般）。有90．7％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中小組分組方式較好或尚可（一般）。有88．4％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中每組學(xué)生的人數(shù)正常（一般）。有79．1％的學(xué)生認(rèn)為教師布置小組作業(yè)時(shí)在課下與每個(gè)小組全體成員溝通恰當(dāng)。有95．3％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中小組同學(xué)的課下討論情況很好或正常（一般）。有76．7％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中小組同學(xué)的課堂案例報(bào)告很好。有67．4％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中教師要求每個(gè)小組上交書(shū)面報(bào)告恰當(dāng)。有67．4％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中教師給每個(gè)小組的分?jǐn)?shù)恰當(dāng)。有62．8％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中教師給組長(zhǎng)和小組成員相同分?jǐn)?shù)恰當(dāng)。有72．1％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中教師給每個(gè)小組的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)恰當(dāng)。有58．1％的學(xué)生認(rèn)為教師給每個(gè)小組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)時(shí)未對(duì)案例本身進(jìn)行分析恰當(dāng)或正常（一般）。
被調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)課堂案例教學(xué)活動(dòng)最主要的優(yōu)點(diǎn)是：案例理論聯(lián)系實(shí)際，活躍了課堂氣氛，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。被調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)課堂案例教學(xué)活動(dòng)最主要的缺點(diǎn)是：老師評(píng)價(jià)重復(fù)過(guò)多，教師主導(dǎo)講評(píng)案例材料沒(méi)有提前給學(xué)生作分析。被調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)課堂案例教學(xué)活動(dòng)中最有趣或印象最深刻的事是：每個(gè)小組的案例展示很有特色，同學(xué)們很有創(chuàng)造性。被調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)課堂案例教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)的具體辦法是：將教師主導(dǎo)講評(píng)案例材料提前給學(xué)生，講評(píng)在內(nèi)容上更加具體深入。
1．3對(duì)公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)改進(jìn)的一些設(shè)想
從上述問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果和過(guò)去了解的相關(guān)數(shù)據(jù)，可以看到公共關(guān)系案例教學(xué)的總體模式受到了學(xué)生認(rèn)可，取得了一定教學(xué)效果，但還需要進(jìn)行改進(jìn)。具體可以從如下幾個(gè)方面進(jìn)行：
1．3．1改進(jìn)案例的來(lái)源和結(jié)構(gòu)
目前授課所用案例主要來(lái)源于國(guó)內(nèi)案例大賽中的大型獲獎(jiǎng)案例，主要是為了保證案例的質(zhì)量、案例的適用性和案例教學(xué)的效果。但是考慮到學(xué)生的多樣性和未來(lái)的多種可能，可以從案例的國(guó)際化、案例的大小、案例的新舊、案例與教師的關(guān)系、案例與學(xué)生的關(guān)系等多方面進(jìn)行改進(jìn)，即：增加國(guó)外案例的數(shù)量以拓展學(xué)生的國(guó)際視野；增加小案例的數(shù)量以訓(xùn)練學(xué)生的基本技巧；適當(dāng)增加時(shí)事性質(zhì)的案例增強(qiáng)時(shí)代感；適當(dāng)采取案例分析中教師全程指導(dǎo)和部分指導(dǎo)案例混合編排的方法；在可能的情況下由學(xué)生自行制作部分案例等。
1．3．2改進(jìn)案例小組分組方法
案例分組方法是案例教學(xué)成敗的關(guān)鍵，未來(lái)應(yīng)增加對(duì)案例小組分組的控制程度，結(jié)合人力資源管理的研究成果對(duì)分組問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，提高學(xué)生的協(xié)調(diào)組織能力，提高學(xué)生處理具體事務(wù)的能力，以便使學(xué)生得到相對(duì)全面的發(fā)展。
1．3．3其他改進(jìn)思路與策略
一是借鑒大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的思路和方法，采取精讀精析案例和泛讀粗析案例兩種基本的案例教學(xué)模式，可能會(huì)取得更好的教學(xué)效果。二是擴(kuò)大案例教學(xué)的范圍和影響力，通過(guò)組織和實(shí)施案例大賽等方法增加案例教學(xué)的影響力，提高案例教學(xué)解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)用價(jià)值，更好地使理論結(jié)合實(shí)踐。三是通過(guò)案例策劃教學(xué)加強(qiáng)老師和學(xué)生的共同合作和與社會(huì)的聯(lián)系，滿足社會(huì)現(xiàn)實(shí)公關(guān)需求。四是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新成果改進(jìn)公共關(guān)系案例教學(xué)活動(dòng)，使案例教學(xué)更具動(dòng)態(tài)性，更具立體感，更有現(xiàn)實(shí)意義。
1．4研究局限和進(jìn)一步研究建議
本研究的主要局限是定性分析的深度不夠、定量分析的數(shù)據(jù)不足，因此相關(guān)結(jié)論和建議的主觀色彩比較濃厚。未來(lái)進(jìn)行研究時(shí)應(yīng)擴(kuò)大調(diào)研的深度和廣度，注意數(shù)據(jù)的跟蹤分析，同時(shí)應(yīng)重視對(duì)案例教學(xué)效果的長(zhǎng)期分析。
2專業(yè)實(shí)習(xí)的作用與改進(jìn)建議
2．1專業(yè)實(shí)習(xí)在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)中的作用
專業(yè)實(shí)習(xí)作為學(xué)生在學(xué)習(xí)期間重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)，是學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用和切身體驗(yàn)的過(guò)程，是其在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中與社會(huì)和企業(yè)接觸最密切的環(huán)節(jié)之一。專業(yè)實(shí)習(xí)在學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)的專業(yè)課程之后進(jìn)行，通過(guò)某個(gè)方面的系統(tǒng)專業(yè)實(shí)踐，使學(xué)生一方面加深對(duì)課程理論知識(shí)的理解和認(rèn)知，更重要的是鍛煉學(xué)生的理論和實(shí)踐結(jié)合的能力，培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)的應(yīng)用能力和社會(huì)適應(yīng)能力，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。
2．2專業(yè)實(shí)習(xí)在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)中的建議
專業(yè)實(shí)習(xí)在培養(yǎng)應(yīng)用型人才的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的重要性毋庸置疑，但實(shí)際運(yùn)作中，由于條件的限制，各種因素的影響，許多高校的專業(yè)實(shí)習(xí)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，流于形式，匆忙應(yīng)付，走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象嚴(yán)重。
2．2．1圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)，建立科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系，撰寫(xiě)專業(yè)實(shí)綱
不同學(xué)科的專業(yè)實(shí)習(xí)的目標(biāo)不同，作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，要求學(xué)生具有一定的深入企業(yè)、接觸市場(chǎng)的實(shí)踐經(jīng)歷。因此，應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)專業(yè)實(shí)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)，把其作為學(xué)科實(shí)踐教學(xué)體系的重要一環(huán)，同時(shí)，專業(yè)實(shí)習(xí)應(yīng)該是在學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程以后對(duì)其內(nèi)容的一次實(shí)踐應(yīng)用，因此專業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間和地位需要在學(xué)科的實(shí)踐教學(xué)體系中系統(tǒng)考慮，專業(yè)實(shí)習(xí)應(yīng)該在主要專業(yè)課程結(jié)課以后開(kāi)始，一般可以安排大三課程結(jié)束后的暑期進(jìn)行，實(shí)習(xí)持續(xù)的時(shí)間至少應(yīng)該達(dá)到四周以上。同時(shí)，根據(jù)整體實(shí)踐教學(xué)體系的安排，撰寫(xiě)相應(yīng)的專業(yè)實(shí)綱，明確專業(yè)實(shí)習(xí)的具體目標(biāo)和相應(yīng)進(jìn)程，作為實(shí)習(xí)工作的指導(dǎo)文件。
2．2．2根據(jù)具體情況，采取靈活多樣的專業(yè)實(shí)習(xí)形式
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的地位越來(lái)越突出、作用越來(lái)越重要，而公共關(guān)系活動(dòng)作為市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分也受到了更多企業(yè)的重視。但在現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷活動(dòng)中，公共關(guān)系經(jīng)常是在企業(yè)遇到經(jīng)營(yíng)危機(jī)時(shí)才被人注意，而被注意的公共關(guān)系活動(dòng)卻經(jīng)常成為不成功的公共關(guān)系活動(dòng)。為了改善公共關(guān)系工作，需要在大學(xué)專業(yè)教育中相應(yīng)加強(qiáng)和改進(jìn)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)活動(dòng)。作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的典型專業(yè)課程，公共關(guān)系學(xué)具有實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)地位相當(dāng)?shù)闹匾攸c(diǎn)。公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)離不開(kāi)理論教學(xué)內(nèi)容，需要在教學(xué)中通過(guò)教材、講授等提供基本理論框架，為學(xué)生未來(lái)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)提供較踏實(shí)的理論基礎(chǔ)。在現(xiàn)階段，公共關(guān)系理論還不成熟、公共關(guān)系實(shí)踐在某種程度上講還處于探索階段，因此在公共關(guān)系教學(xué)活動(dòng)中非常有必要給予實(shí)踐教學(xué)以足夠的地位與空間，以便在實(shí)踐探索中不斷豐富完善公共關(guān)系理論，同時(shí)能夠提高運(yùn)用相關(guān)理論解決實(shí)際問(wèn)題的操作能力。
公共關(guān)系學(xué)的實(shí)踐教學(xué)可以以多種方式進(jìn)行，案例教學(xué)法是最常見(jiàn)的方式之一。一般意義的案例，是指對(duì)某一特定對(duì)象、事件或活動(dòng)的客觀描述或真實(shí)記錄。運(yùn)用案例進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，即是案例教學(xué)或案例教學(xué)法。嚴(yán)格意義的案例教學(xué)法，是指案例訓(xùn)練法，即運(yùn)用案例對(duì)學(xué)生、學(xué)習(xí)者進(jìn)行解決實(shí)際問(wèn)題訓(xùn)練的教學(xué)方法。王續(xù)琨指出：將案例教學(xué)法引入公共關(guān)系學(xué)，有其內(nèi)在的必然性。公共關(guān)系學(xué)同其他各門管理類學(xué)科一樣，具有很強(qiáng)的應(yīng)用性、實(shí)踐性和綜合性。在現(xiàn)代社會(huì)中，社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)者和公共關(guān)系從業(yè)人員，為塑造本組織在公眾中的良好形象而開(kāi)展各項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)，關(guān)鍵在于綜合、靈活地運(yùn)用多方面的知識(shí)和技巧。這種能力只能來(lái)自于在學(xué)習(xí)知識(shí)基礎(chǔ)上的實(shí)踐性訓(xùn)練。將案例教學(xué)法引入公共關(guān)系學(xué)，既是提高公共關(guān)系學(xué)教學(xué)效果的有效途徑之一，也是公共關(guān)系學(xué)更好地服務(wù)于中國(guó)社會(huì)發(fā)展所提出的必然要求［2］。
1．1對(duì)公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)的再認(rèn)識(shí)
對(duì)于公共關(guān)系學(xué)實(shí)踐教學(xué)來(lái)說(shuō)，實(shí)踐教學(xué)的形式可以是多樣化的，比如案例教學(xué)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)等。案例教學(xué)目前是各種實(shí)踐教學(xué)模式中性價(jià)比最好的一種。在很多學(xué)校中，公共關(guān)系學(xué)實(shí)踐教學(xué)都采取了案例教學(xué)的形式，取得了較好的效果。但是，目前案例教學(xué)也存在一些問(wèn)題：如尹佳、厲敏萍認(rèn)為公共關(guān)系案例教學(xué)法存在的問(wèn)題是教師的觀念落后；缺乏案例教材；學(xué)生的積極性不高［3］。而孟憲琴認(rèn)為目前公共關(guān)系案例教學(xué)法存在的問(wèn)題是：公共關(guān)系案例數(shù)量不夠多，較陳舊；公共關(guān)系案例內(nèi)容缺乏針對(duì)性；案例講授中的教學(xué)效果不佳［4］。我們認(rèn)為，目前公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)在教師以各種方式提高自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，主要可以從如何進(jìn)行創(chuàng)新、如何更好進(jìn)行案例編寫(xiě)與選擇、如何運(yùn)用案例素材進(jìn)行基本理論的歸納與提升、如何均衡案例分析中教師與學(xué)生關(guān)系、如何更好調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性等方面進(jìn)行改進(jìn)。
1．2對(duì)公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)的探索
公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)是在現(xiàn)有條件下進(jìn)行公共關(guān)系實(shí)踐教學(xué)的一個(gè)自然選擇，在公共關(guān)系案例教學(xué)實(shí)務(wù)活動(dòng)中針對(duì)以前案例教學(xué)存在的一些問(wèn)題，我們主要采取了以下對(duì)策：將案例活動(dòng)的內(nèi)容和形式都與公共關(guān)系理論進(jìn)行關(guān)聯(lián)，具體也就是既有案例分析內(nèi)容與公共關(guān)系組織形象塑造理論關(guān)聯(lián)，又有學(xué)生分組進(jìn)行公共關(guān)系案例活動(dòng)實(shí)際塑造自身組織形象與公共關(guān)系組織形象塑造理論的關(guān)聯(lián)；對(duì)案例分組進(jìn)行細(xì)微優(yōu)化與調(diào)整；對(duì)案例指導(dǎo)與評(píng)價(jià)進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整。2011年6月，在多年進(jìn)行公共關(guān)系案例教學(xué)改革的基礎(chǔ)上，我們針對(duì)北京信息科技大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大三學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，以了解他們對(duì)我們所任教公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)及改革方式的基本看法。調(diào)查活動(dòng)實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷44份，收回問(wèn)卷43份，有效問(wèn)卷43份。在關(guān)于對(duì)公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)總體情況的看法方面：有60．5％的學(xué)生認(rèn)為從理論上講案例教學(xué)對(duì)“公共關(guān)系學(xué)”整體教學(xué)重要。有83．7％的學(xué)生認(rèn)為實(shí)際上案例教學(xué)時(shí)間相對(duì)于理論教學(xué)所占比例（約為1：1）正常（一般）。有81．4％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)過(guò)程中所看到的案例質(zhì)量很高。有67．4％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)過(guò)程中教師發(fā)揮的作用很好。有90．7％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)過(guò)程中學(xué)生參與的積極性很高或尚可（一般）。有97．7％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)的整體效果很好或尚可（一般）。
在關(guān)于對(duì)公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)中教師主導(dǎo)講評(píng)案例的看法方面：有79．1％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師講評(píng)案例的數(shù)量正常（一般）。有88．4％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師講評(píng)案例的選擇恰當(dāng)。有53．5％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師講評(píng)案例時(shí)采用軟件播放案例恰當(dāng)。有69．8％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師講評(píng)案例進(jìn)行具體分析的內(nèi)容正常（一般）。有72．1％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師講評(píng)案例時(shí)未讓學(xué)生參與討論恰當(dāng)或正常（一般）。有72．1％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師所講評(píng)案例自身未包含問(wèn)題恰當(dāng)或正常（一般）。在對(duì)關(guān)于公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)中學(xué)生案例作業(yè)情況的看法方面：有86．0％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)相對(duì)整個(gè)案例教學(xué)所占的比例正常（一般）。有90．7％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中小組分組方式較好或尚可（一般）。有88．4％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中每組學(xué)生的人數(shù)正常（一般）。有79．1％的學(xué)生認(rèn)為教師布置小組作業(yè)時(shí)在課下與每個(gè)小組全體成員溝通恰當(dāng)。有95．3％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中小組同學(xué)的課下討論情況很好或正常（一般）。有76．7％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中小組同學(xué)的課堂案例報(bào)告很好。有67．4％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中教師要求每個(gè)小組上交書(shū)面報(bào)告恰當(dāng)。有67．4％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中教師給每個(gè)小組的分?jǐn)?shù)恰當(dāng)。有62．8％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中教師給組長(zhǎng)和小組成員相同分?jǐn)?shù)恰當(dāng)。有72．1％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中教師給每個(gè)小組的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)恰當(dāng)。
有58．1％的學(xué)生認(rèn)為教師給每個(gè)小組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)時(shí)未對(duì)案例本身進(jìn)行分析恰當(dāng)或正常（一般）。被調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)課堂案例教學(xué)活動(dòng)最主要的優(yōu)點(diǎn)是：案例理論聯(lián)系實(shí)際，活躍了課堂氣氛，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。被調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)課堂案例教學(xué)活動(dòng)最主要的缺點(diǎn)是：老師評(píng)價(jià)重復(fù)過(guò)多，教師主導(dǎo)講評(píng)案例材料沒(méi)有提前給學(xué)生作分析。被調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)課堂案例教學(xué)活動(dòng)中最有趣或印象最深刻的事是：每個(gè)小組的案例展示很有特色，同學(xué)們很有創(chuàng)造性。被調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)課堂案例教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)的具體辦法是：將教師主導(dǎo)講評(píng)案例材料提前給學(xué)生，講評(píng)在內(nèi)容上更加具體深入。
1．3對(duì)公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)改進(jìn)的一些設(shè)想
從上述問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果和過(guò)去了解的相關(guān)數(shù)據(jù)，可以看到公共關(guān)系案例教學(xué)的總體模式受到了學(xué)生認(rèn)可，取得了一定教學(xué)效果，但還需要進(jìn)行改進(jìn)。
具體可以從如下幾個(gè)方面進(jìn)行：
1．3．1改進(jìn)案例的來(lái)源和結(jié)構(gòu)
目前授課所用案例主要來(lái)源于國(guó)內(nèi)案例大賽中的大型獲獎(jiǎng)案例，主要是為了保證案例的質(zhì)量、案例的適用性和案例教學(xué)的效果。但是考慮到學(xué)生的多樣性和未來(lái)的多種可能，可以從案例的國(guó)際化、案例的大小、案例的新舊、案例與教師的關(guān)系、案例與學(xué)生的關(guān)系等多方面進(jìn)行改進(jìn)，即：增加國(guó)外案例的數(shù)量以拓展學(xué)生的國(guó)際視野；增加小案例的數(shù)量以訓(xùn)練學(xué)生的基本技巧；適當(dāng)增加時(shí)事性質(zhì)的案例增強(qiáng)時(shí)代感；適當(dāng)采取案例分析中教師全程指導(dǎo)和部分指導(dǎo)案例混合編排的方法；在可能的情況下由學(xué)生自行制作部分案例等。
1．3．2改進(jìn)案例小組分組方法
案例分組方法是案例教學(xué)成敗的關(guān)鍵，未來(lái)應(yīng)增加對(duì)案例小組分組的控制程度，結(jié)合人力資源管理的研究成果對(duì)分組問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，提高學(xué)生的協(xié)調(diào)組織能力，提高學(xué)生處理具體事務(wù)的能力，以便使學(xué)生得到相對(duì)全面的發(fā)展。
1．3．3其他改進(jìn)思路與策略
一是借鑒大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的思路和方法，采取精讀精析案例和泛讀粗析案例兩種基本的案例教學(xué)模式，可能會(huì)取得更好的教學(xué)效果。二是擴(kuò)大案例教學(xué)的范圍和影響力，通過(guò)組織和實(shí)施案例大賽等方法增加案例教學(xué)的影響力，提高案例教學(xué)解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)用價(jià)值，更好地使理論結(jié)合實(shí)踐。三是通過(guò)案例策劃教學(xué)加強(qiáng)老師和學(xué)生的共同合作和與社會(huì)的聯(lián)系，滿足社會(huì)現(xiàn)實(shí)公關(guān)需求。四是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新成果改進(jìn)公共關(guān)系案例教學(xué)活動(dòng)，使案例教學(xué)更具動(dòng)態(tài)性，更具立體感，更有現(xiàn)實(shí)意義。
1．4研究局限和進(jìn)一步研究建議
本研究的主要局限是定性分析的深度不夠、定量分析的數(shù)據(jù)不足，因此相關(guān)結(jié)論和建議的主觀色彩比較濃厚。未來(lái)進(jìn)行研究時(shí)應(yīng)擴(kuò)大調(diào)研的深度和廣度，注意數(shù)據(jù)的跟蹤分析，同時(shí)應(yīng)重視對(duì)案例教學(xué)效果的長(zhǎng)期分析。
2專業(yè)實(shí)習(xí)的作用與改進(jìn)建議
2．1專業(yè)實(shí)習(xí)在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)中的作用
專業(yè)實(shí)習(xí)作為學(xué)生在學(xué)習(xí)期間重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)，是學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用和切身體驗(yàn)的過(guò)程，是其在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中與社會(huì)和企業(yè)接觸最密切的環(huán)節(jié)之一。專業(yè)實(shí)習(xí)在學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)的專業(yè)課程之后進(jìn)行，通過(guò)某個(gè)方面的系統(tǒng)專業(yè)實(shí)踐，使學(xué)生一方面加深對(duì)課程理論知識(shí)的理解和認(rèn)知，更重要的是鍛煉學(xué)生的理論和實(shí)踐結(jié)合的能力，培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)的應(yīng)用能力和社會(huì)適應(yīng)能力，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。
2．2專業(yè)實(shí)習(xí)在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)中的建議
專業(yè)實(shí)習(xí)在培養(yǎng)應(yīng)用型人才的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的重要性毋庸置疑，但實(shí)際運(yùn)作中，由于條件的限制，各種因素的影響，許多高校的專業(yè)實(shí)習(xí)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，流于形式，匆忙應(yīng)付，走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象嚴(yán)重。
2．2．1圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)，建立科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系，撰寫(xiě)專業(yè)實(shí)綱
不同學(xué)科的專業(yè)實(shí)習(xí)的目標(biāo)不同，作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，要求學(xué)生具有一定的深入企業(yè)、接觸市場(chǎng)的實(shí)踐經(jīng)歷。因此，應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)專業(yè)實(shí)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)，把其作為學(xué)科實(shí)踐教學(xué)體系的重要一環(huán)，同時(shí)，專業(yè)實(shí)習(xí)應(yīng)該是在學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程以后對(duì)其內(nèi)容的一次實(shí)踐應(yīng)用，因此專業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間和地位需要在學(xué)科的實(shí)踐教學(xué)體系中系統(tǒng)考慮，專業(yè)實(shí)習(xí)應(yīng)該在主要專業(yè)課程結(jié)課以后開(kāi)始，一般可以安排大三課程結(jié)束后的暑期進(jìn)行，實(shí)習(xí)持續(xù)的時(shí)間至少應(yīng)該達(dá)到四周以上。同時(shí)，根據(jù)整體實(shí)踐教學(xué)體系的安排，撰寫(xiě)相應(yīng)的專業(yè)實(shí)綱，明確專業(yè)實(shí)習(xí)的具體目標(biāo)和相應(yīng)進(jìn)程，作為實(shí)習(xí)工作的指導(dǎo)文件。
2．2．2根據(jù)具體情況，采取靈活多樣的專業(yè)實(shí)習(xí)形式
公共關(guān)系學(xué)是高校行政管理專業(yè)的必修課，應(yīng)該說(shuō)，在行政管理的課程設(shè)置中，還是占有比較重要的地位。公共關(guān)系學(xué)本身雖然是一門獨(dú)立的學(xué)科，但在一定程度上卻仍依賴于其他學(xué)科的發(fā)展，尤其是管理學(xué)。于是，就產(chǎn)生了這么一種情況，一方面，公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)的必修課，很重要，應(yīng)該引起高度重視；另一方面，它的學(xué)科地位還不夠高，缺乏相對(duì)的獨(dú)立性，制約發(fā)展的因素太多，直接影響到了行政管理學(xué)的發(fā)展。根據(jù)對(duì)此現(xiàn)象的分析，筆者產(chǎn)生了三個(gè)疑問(wèn)：一是公共關(guān)系教學(xué)對(duì)高校行政管理專業(yè)而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過(guò)于抽象，研究成果也會(huì)流于形式，缺乏價(jià)值。二是在現(xiàn)實(shí)的行政管理專業(yè)的公共關(guān)系教學(xué)中，公共關(guān)系學(xué)本身究竟是處于一個(gè)什么樣的現(xiàn)狀？為什么會(huì)這樣？
因?yàn)槌浞值亓私猬F(xiàn)實(shí)有利于我們對(duì)問(wèn)題的進(jìn)一步分析并得出解決方案。三是如果現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，如何才能走出困境？這是本文最關(guān)注的問(wèn)題，也是本文寫(xiě)作之最終目的。
一、公共關(guān)系教學(xué)對(duì)于高校行政管理專業(yè)的意義。
考察公共關(guān)系教學(xué)對(duì)高校行政管理專業(yè)的意義，首先應(yīng)該從兩者的研究?jī)?nèi)容入手，尋找它們的共同區(qū)間，找到了這個(gè)區(qū)間，意義就顯而易見(jiàn)了。行政管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容比較廣泛，是由其研究對(duì)象所決定的。隨著這門學(xué)科的發(fā)展，其研究?jī)?nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說(shuō)，包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理活動(dòng)的規(guī)律，具體地說(shuō)，包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)群體、國(guó)家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機(jī)關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見(jiàn)，行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門科學(xué)。它旨在通過(guò)塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達(dá)成公眾對(duì)組織的了解、認(rèn)可與合作［1 ］。公共關(guān)系學(xué)既有較強(qiáng)的理論性又有較強(qiáng)的應(yīng)用性，這就決定了學(xué)習(xí)這門學(xué)科必須注意理論與實(shí)踐的結(jié)合。因此，公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的，在行政管理學(xué)看來(lái)，公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具，行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容，公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以，在管理類專業(yè)設(shè)置這門課程就顯得十分重要，沒(méi)有了公共關(guān)系學(xué)，行政管理就如同斷了一臂。
歸納起來(lái)，公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類專業(yè)的學(xué)生認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用，學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過(guò)程、手段和方法，最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí)，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，將所學(xué)的理論知識(shí)和操作技能運(yùn)用到工作實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐中去。
公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對(duì)行政管理理論的重要補(bǔ)充和完善，其實(shí)務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。
二、當(dāng)前高校行政管理專業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀。
既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專業(yè)中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個(gè)良好的現(xiàn)狀呢？當(dāng)然，成績(jī)首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說(shuō)，通過(guò)努力，高校公關(guān)教學(xué)成績(jī)顯著，呈現(xiàn)出這樣幾個(gè)特點(diǎn)：
一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國(guó)大部分高校的行政管理專業(yè)都開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程，教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長(zhǎng)，為我國(guó)行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動(dòng)了公共關(guān)系學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科的發(fā)展和壯大。[論/文/網(wǎng) LunWenData/Com]
二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補(bǔ)關(guān)系，互相促進(jìn)，共同發(fā)展，與此同時(shí)，公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高，配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開(kāi)始，師資水平也直線上升。
三是無(wú)論在校內(nèi)還是在社會(huì)上，公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視，培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場(chǎng)受到歡迎，而社會(huì)和企業(yè)對(duì)高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢(shì)［ 2 ］。
當(dāng)然，高校公關(guān)教學(xué)雖然成績(jī)顯著，但同時(shí)也存在不少的問(wèn)題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫(xiě)作的意義之所在。
第一，教師隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高。
盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專業(yè)教師隊(duì)伍，但是，由于我國(guó)高校專業(yè)設(shè)置上的問(wèn)題，基本上就沒(méi)有科班出身的教師，這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊，這種情況在行政管理專業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因?yàn)橐话阍盒６紱](méi)有公共關(guān)系專業(yè)，公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué)，主要精力仍用于原來(lái)的專業(yè)研究，所以行政管理專業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實(shí)際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān)，這必然會(huì)對(duì)整個(gè)公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。
第二，教材的編寫(xiě)和使用問(wèn)題重重。
目前的教材種類繁多，但質(zhì)量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關(guān)系專業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù)，很少有適合于行政管理專業(yè)學(xué)生使用者［3 ］。雖然公共關(guān)系專業(yè)教材有一定的廣泛適用性，但對(duì)于不同專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對(duì)待，畢竟不同專業(yè)對(duì)于同一門課的要求不一樣。
第三，公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強(qiáng)。
一方面，學(xué)習(xí)公關(guān)專業(yè)的教師很少，在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進(jìn)行；另一方面，國(guó)家在該學(xué)科的研究經(jīng)費(fèi)投入較少，國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)寥寥，教師就某一問(wèn)題進(jìn)行切磋的機(jī)會(huì)太少，也不利于學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的新理論和新經(jīng)驗(yàn)。理論可以指導(dǎo)實(shí)踐，理論水平的欠缺自然也會(huì)導(dǎo)致實(shí)踐水平的降低。整個(gè)學(xué)科的研究水平欠缺，對(duì)于日常教學(xué)來(lái)講，受到制約和影響也是必然的了。
三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境。
首先，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。師資隊(duì)伍是學(xué)科發(fā)展的核心，學(xué)校應(yīng)有組織、有計(jì)劃、分步驟地逐漸完善公關(guān)教師隊(duì)伍，可以以院系的名義聘請(qǐng)一些公關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富、長(zhǎng)期從事公關(guān)活動(dòng)的資深專家作為校（院）系外聘教授或名譽(yù)教授，每年給學(xué)生開(kāi)課，由此也帶動(dòng)教師教學(xué)水平的提高。有條件的話可以引進(jìn)一些既有公關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、又有深厚理論素養(yǎng)的公關(guān)人才，補(bǔ)充到高校公關(guān)師資隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，鼓勵(lì)教師參加一些全國(guó)性的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不定期或者定期地舉行一些針對(duì)教師的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)水平。要注意對(duì)教師進(jìn)行專業(yè)教育和培訓(xùn)，將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。
其次，在教學(xué)方法和教材建設(shè)方面加大投入，爭(zhēng)取突破。公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科，這就要求理論教學(xué)必須結(jié)合中國(guó)實(shí)際，特別是要結(jié)合中國(guó)行政管理的實(shí)際，形成獨(dú)具特色的教學(xué)方法和配套教材。在教材建設(shè)方面，要組織有經(jīng)驗(yàn)的專家學(xué)者編寫(xiě)適合于不同專業(yè)的公共關(guān)系學(xué)的示范教材，鼓勵(lì)教材多樣化，不僅采用書(shū)本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說(shuō)教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動(dòng)。在教學(xué)方法上，要鼓勵(lì)教師之間互相交流，還要充分注意到公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)，有意識(shí)地將說(shuō)教式教育轉(zhuǎn)變成實(shí)踐式教育［4 ］，一方面要保證學(xué)生理論水平的提高，另一方面又要注意學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。例如，可以開(kāi)展案例討論，舉辦學(xué)生模擬創(chuàng)業(yè)大賽、商務(wù)洽談策劃、新聞會(huì)等情景模擬［5 ］。這需要公共關(guān)系學(xué)教師不懈努力，不斷進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新改革，挖掘?qū)W科潛力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式多樣化，多設(shè)計(jì)、安排課堂技能訓(xùn)練，靈活把握教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
再次，重視公共關(guān)系學(xué)理論研究，鼓勵(lì)創(chuàng)新性成果。國(guó)家和學(xué)校應(yīng)對(duì)公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)理論研究給予高度重視，加大投入，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，多創(chuàng)造學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取我國(guó)的公共關(guān)系學(xué)研究與國(guó)際上接軌和對(duì)話。同時(shí)，又要保持自身的特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。行政管理學(xué)是一門中國(guó)特色非常強(qiáng)的學(xué)科，相對(duì)應(yīng)的公共關(guān)系學(xué)自然也不例外，公共關(guān)系學(xué)理論的發(fā)展，必然為行政管理專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。
參考文獻(xiàn)[1]楊曉峰。把“公共關(guān)系學(xué)”課作為高等學(xué)校全面推進(jìn)素質(zhì)教育的切入點(diǎn)[J].大同職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)。2001（3）。
[2]張克非。對(duì)當(dāng)前高校公共關(guān)系教學(xué)的若干思考[J].科學(xué)·經(jīng)濟(jì)·社會(huì)。1994（4）。
考察公共關(guān)系教學(xué)對(duì)高校行政管理專業(yè)的意義，首先應(yīng)該從兩者的研究?jī)?nèi)容入手，尋找它們的共同區(qū)間，找到了這個(gè)區(qū)間，意義就顯而易見(jiàn)了。行政管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容比較廣泛，是由其研究對(duì)象所決定的。隨著這門學(xué)科的發(fā)展，其研究?jī)?nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說(shuō)，包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理活動(dòng)的規(guī)律，具體地說(shuō)，包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)群體、國(guó)家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機(jī)關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見(jiàn)，行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門科學(xué)。它旨在通過(guò)塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達(dá)成公眾對(duì)組織的了解、認(rèn)可與合作［1］。公共關(guān)系學(xué)既有較強(qiáng)的理論性又有較強(qiáng)的應(yīng)用性，這就決定了學(xué)習(xí)這門學(xué)科必須注意理論與實(shí)踐的結(jié)合。因此，公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的，在行政管理學(xué)看來(lái)，公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具，行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容，公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以，在管理類專業(yè)設(shè)置這門課程就顯得十分重要，沒(méi)有了公共關(guān)系學(xué)，行政管理就如同斷了一臂。歸納起來(lái)，公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類專業(yè)的學(xué)生認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用，學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過(guò)程、手段和方法，最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí)，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，將所學(xué)的理論知識(shí)和操作技能運(yùn)用到工作實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐中去。
公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對(duì)行政管理理論的重要補(bǔ)充和完善，其實(shí)務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。
二、在當(dāng)前高校行政管理專業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀
既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專業(yè)中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個(gè)良好的現(xiàn)狀呢？當(dāng)然，成績(jī)首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說(shuō)，通過(guò)努力，高校公關(guān)教學(xué)成績(jī)顯著，呈現(xiàn)出這樣幾個(gè)特點(diǎn)：
一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國(guó)大部分高校的行政管理專業(yè)都開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程，教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長(zhǎng)，為我國(guó)行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動(dòng)了公共關(guān)系學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科的發(fā)展和壯大。
二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補(bǔ)關(guān)系，互相促進(jìn)，共同發(fā)展，與此同時(shí)，公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高，配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開(kāi)始，師資水平也直線上升。
三是無(wú)論在校內(nèi)還是在社會(huì)上，公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視，培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場(chǎng)受到歡迎，而社會(huì)和企業(yè)對(duì)高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢(shì)［2］。
當(dāng)然，高校公關(guān)教學(xué)雖然成績(jī)顯著，但同時(shí)也存在不少的問(wèn)題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫(xiě)作的意義之所在。
第一，教師隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高。
盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專業(yè)教師隊(duì)伍，但是，由于我國(guó)高校專業(yè)設(shè)置上的問(wèn)題，基本上就沒(méi)有科班出身的教師，這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊，這種情況在行政管理專業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因?yàn)橐话阍盒６紱](méi)有公共關(guān)系專業(yè)，公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué)，主要精力仍用于原來(lái)的專業(yè)研究，所以行政管理專業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實(shí)際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān)，這必然會(huì)對(duì)整個(gè)公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。
第二，教材的編寫(xiě)和使用問(wèn)題重重。
目前的教材種類繁多，但質(zhì)量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關(guān)系專業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù)，很少有適合于行政管理專業(yè)學(xué)生使用者［3］。雖然公共關(guān)系專業(yè)教材有一定的廣泛適用性，但對(duì)于不同專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對(duì)待，畢竟不同專業(yè)對(duì)于同一門課的要求不一樣。
第三，公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強(qiáng)。
一方面，學(xué)習(xí)公關(guān)專業(yè)的教師很少，在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進(jìn)行；另一方面，國(guó)家在該學(xué)科的研究經(jīng)費(fèi)投入較少，國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)寥寥，教師就某一問(wèn)題進(jìn)行切磋的機(jī)會(huì)太少，也不利于學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的新理論和新經(jīng)驗(yàn)。理論可以指導(dǎo)實(shí)踐，理論水平的欠缺自然也會(huì)導(dǎo)致實(shí)踐水平的降低。整個(gè)學(xué)科的研究水平欠缺，對(duì)于日常教學(xué)來(lái)講，受到制約和影響也是必然的了。
三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境
首先，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。師資隊(duì)伍是學(xué)科發(fā)展的核心，學(xué)校應(yīng)有組織、有計(jì)劃、分步驟地逐漸完善公關(guān)教師隊(duì)伍，可以以院系的名義聘請(qǐng)一些公關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富、長(zhǎng)期從事公關(guān)活動(dòng)的資深專家作為校(院)系外聘教授或名譽(yù)教授，每年給學(xué)生開(kāi)課，由此也帶動(dòng)教師教學(xué)水平的提高。有條件的話可以引進(jìn)一些既有公關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、又有深厚理論素養(yǎng)的公關(guān)人才，補(bǔ)充到高校公關(guān)師資隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，鼓勵(lì)教師參加一些全國(guó)性的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不定期或者定期地舉行一些針對(duì)教師的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)水平。要注意對(duì)教師進(jìn)行專業(yè)教育和培訓(xùn)，將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。
其次，在教學(xué)方法和教材建設(shè)方面加大投入，爭(zhēng)取突破。公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科，這就要求理論教學(xué)必須結(jié)合中國(guó)實(shí)際，特別是要結(jié)合中國(guó)行政管理的實(shí)際，形成獨(dú)具特色的教學(xué)方法和配套教材。在教材建設(shè)方面，要組織有經(jīng)驗(yàn)的專家學(xué)者編寫(xiě)適合于不同專業(yè)的公共關(guān)系學(xué)的示范教材，鼓勵(lì)教材多樣化，不僅采用書(shū)本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說(shuō)教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動(dòng)。在教學(xué)方法上，要鼓勵(lì)教師之間互相交流，還要充分注意到公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)，有意識(shí)地將說(shuō)教式教育轉(zhuǎn)變成實(shí)踐式教育［4］，一方面要保證學(xué)生理論水平的提高，另一方面又要注意學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。例如，可以開(kāi)展案例討論，舉辦學(xué)生模擬創(chuàng)業(yè)大賽、商務(wù)洽談策劃、新聞會(huì)等情景模擬［5］。這需要公共關(guān)系學(xué)教師不懈努力，不斷進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新改革，挖掘?qū)W科潛力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式多樣化，多設(shè)計(jì)、安排課堂技能訓(xùn)練，靈活把握教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
再次，重視公共關(guān)系學(xué)理論研究，鼓勵(lì)創(chuàng)新性成果。國(guó)家和學(xué)校應(yīng)對(duì)公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)理論研究給予高度重視，加大投入，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，多創(chuàng)造學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取我國(guó)的公共關(guān)系學(xué)研究與國(guó)際上接軌和對(duì)話。同時(shí)，又要保持自身的特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。行政管理學(xué)是一門中國(guó)特色非常強(qiáng)的學(xué)科，相對(duì)應(yīng)的公共關(guān)系學(xué)自然也不例外，公共關(guān)系學(xué)理論的發(fā)展，必然為行政管理專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。
［摘要］公共關(guān)系教學(xué)一直以來(lái)都是高校行政管理專業(yè)的必修課，重要性不言而喻，然而其所處的地位卻很尷尬。本文指出了公共關(guān)系教學(xué)在高校行政管理專業(yè)中的意義，認(rèn)為其舉足輕重；然后進(jìn)一步分析了其所處之現(xiàn)狀，最后給出了幾條可能走出困境的道路。
［關(guān)鍵詞］公共關(guān)系教學(xué)；行政管理專業(yè)；意義；現(xiàn)狀；解決方案
[參考文獻(xiàn)]
[1]楊曉峰.把“公共關(guān)系學(xué)”課作為高等學(xué)校全面推進(jìn)素質(zhì)教育的切人點(diǎn)[J].大同職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2001（3）.
[2]張克非.對(duì)當(dāng)前高校公共關(guān)系教學(xué)的若干思考[J].科學(xué)·經(jīng)濟(jì)·社會(huì),1994（4）.
公共關(guān)系學(xué)是高校行政管理專業(yè)的必修課，應(yīng)該說(shuō)，在行政管理的課程設(shè)置中，還是占有比較重要的地位。公共關(guān)系學(xué)本身雖然是一門獨(dú)立的學(xué)科，但在一定程度上卻仍依賴于其他學(xué)科的發(fā)展，尤其是管理學(xué)。于是，就產(chǎn)生了這么一種情況，一方面，公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)的必修課，很重要，應(yīng)該引起高度重視；另一方面，它的學(xué)科地位還不夠高，缺乏相對(duì)的獨(dú)立性，制約發(fā)展的因素太多，直接影響到了行政管理學(xué)的發(fā)展。根據(jù)對(duì)此現(xiàn)象的分析，筆者產(chǎn)生了三個(gè)疑問(wèn)：一是公共關(guān)系教學(xué)對(duì)高校行政管理專業(yè)而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過(guò)于抽象，研究成果也會(huì)流于形式，缺乏價(jià)值。二是在現(xiàn)實(shí)的行政管理專業(yè)的公共關(guān)系教學(xué)中，公共關(guān)系學(xué)本身究竟是處于一個(gè)什么樣的現(xiàn)狀？為什么會(huì)這樣？因?yàn)槌浞值亓私猬F(xiàn)實(shí)有利于我們對(duì)問(wèn)題的進(jìn)一步分析并得出解決方案。三是如果現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，如何才能走出困境？這是本文最關(guān)注的問(wèn)題，也是本文寫(xiě)作之最終目的。
一、公共關(guān)系教學(xué)對(duì)于高校行政管理專業(yè)的意義
考察公共關(guān)系教學(xué)對(duì)高校行政管理專業(yè)的意義，首先應(yīng)該從兩者的研究?jī)?nèi)容入手，尋找它們的共同區(qū)間，找到了這個(gè)區(qū)間，意義就顯而易見(jiàn)了。行政管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容比較廣泛，是由其研究對(duì)象所決定的。隨著這門學(xué)科的發(fā)展，其研究?jī)?nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說(shuō)，包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理活動(dòng)的規(guī)律，具體地說(shuō)，包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)群體、國(guó)家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機(jī)關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見(jiàn)，行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門科學(xué)。它旨在通過(guò)塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達(dá)成公眾對(duì)組織的了解、認(rèn)可與合作［1］。公共關(guān)系學(xué)既有較強(qiáng)的理論性又有較強(qiáng)的應(yīng)用性，這就決定了學(xué)習(xí)這門學(xué)科必須注意理論與實(shí)踐的結(jié)合。因此，公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的，在行政管理學(xué)看來(lái)，公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具，行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容，公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以，在管理類專業(yè)設(shè)置這門課程就顯得十分重要，沒(méi)有了公共關(guān)系學(xué)，行政管理就如同斷了一臂。歸納起來(lái)，公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類專業(yè)的學(xué)生認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用，學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過(guò)程、手段和方法，最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí)，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，將所學(xué)的理論知識(shí)和操作技能運(yùn)用到工作實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐中去。
公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對(duì)行政管理理論的重要補(bǔ)充和完善，其實(shí)務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。
二、在當(dāng)前高校行政管理專業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀
既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專業(yè)中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個(gè)良好的現(xiàn)狀呢？當(dāng)然，成績(jī)首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說(shuō)，通過(guò)努力，高校公關(guān)教學(xué)成績(jī)顯著，呈現(xiàn)出這樣幾個(gè)特點(diǎn)：
一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國(guó)大部分高校的行政管理專業(yè)都開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程，教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長(zhǎng)，為我國(guó)行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動(dòng)了公共關(guān)系學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科的發(fā)展和壯大。
二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補(bǔ)關(guān)系，互相促進(jìn)，共同發(fā)展，與此同時(shí)，公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高，配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開(kāi)始，師資水平也直線上升。
三是無(wú)論在校內(nèi)還是在社會(huì)上，公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視，培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場(chǎng)受到歡迎，而社會(huì)和企業(yè)對(duì)高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢(shì)［2］。
當(dāng)然，高校公關(guān)教學(xué)雖然成績(jī)顯著，但同時(shí)也存在不少的問(wèn)題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫(xiě)作的意義之所在。
第一，教師隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高。
盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專業(yè)教師隊(duì)伍，但是，由于我國(guó)高校專業(yè)設(shè)置上的問(wèn)題，基本上就沒(méi)有科班出身的教師，這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊，這種情況在行政管理專業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因?yàn)橐话阍盒６紱](méi)有公共關(guān)系專業(yè)，公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué)，主要精力仍用于原來(lái)的專業(yè)研究，所以行政管理專業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實(shí)際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān)，這必然會(huì)對(duì)整個(gè)公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。
第二，教材的編寫(xiě)和使用問(wèn)題重重。
目前的教材種類繁多，但質(zhì)量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關(guān)系專業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù)，很少有適合于行政管理專業(yè)學(xué)生使用者［3］。雖然公共關(guān)系專業(yè)教材有一定的廣泛適用性，但對(duì)于不同專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對(duì)待，畢竟不同專業(yè)對(duì)于同一門課的要求不一樣。
第三，公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強(qiáng)。
一方面，學(xué)習(xí)公關(guān)專業(yè)的教師很少，在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進(jìn)行；另一方面，國(guó)家在該學(xué)科的研究經(jīng)費(fèi)投入較少，國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)寥寥，教師就某一問(wèn)題進(jìn)行切磋的機(jī)會(huì)太少，也不利于學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的新理論和新經(jīng)驗(yàn)。理論可以指導(dǎo)實(shí)踐，理論水平的欠缺自然也會(huì)導(dǎo)致實(shí)踐水平的降低。整個(gè)學(xué)科的研究水平欠缺，對(duì)于日常教學(xué)來(lái)講，受到制約和影響也是必然的了。
三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境
首先，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。師資隊(duì)伍是學(xué)科發(fā)展的核心，學(xué)校應(yīng)有組織、有計(jì)劃、分步驟地逐漸完善公關(guān)教師隊(duì)伍，可以以院系的名義聘請(qǐng)一些公關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富、長(zhǎng)期從事公關(guān)活動(dòng)的資深專家作為校(院)系外聘教授或名譽(yù)教授，每年給學(xué)生開(kāi)課，由此也帶動(dòng)教師教學(xué)水平的提高。有條件的話可以引進(jìn)一些既有公關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、又有深厚理論素養(yǎng)的公關(guān)人才，補(bǔ)充到高校公關(guān)師資隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，鼓勵(lì)教師參加一些全國(guó)性的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不定期或者定期地舉行一些針對(duì)教師的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)水平。要注意對(duì)教師進(jìn)行專業(yè)教育和培訓(xùn)，將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。
其次，在教學(xué)方法和教材建設(shè)方面加大投入，爭(zhēng)取突破。公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科，這就要求理論教學(xué)必須結(jié)合中國(guó)實(shí)際，特別是要結(jié)合中國(guó)行政管理的實(shí)際，形成獨(dú)具特色的教學(xué)方法和配套教材。在教材建設(shè)方面，要組織有經(jīng)驗(yàn)的專家學(xué)者編寫(xiě)適合于不同專業(yè)的公共關(guān)系學(xué)的示范教材，鼓勵(lì)教材多樣化，不僅采用書(shū)本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說(shuō)教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動(dòng)。在教學(xué)方法上，要鼓勵(lì)教師之間互相交流，還要充分注意到公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)，有意識(shí)地將說(shuō)教式教育轉(zhuǎn)變成實(shí)踐式教育［4］，一方面要保證學(xué)生理論水平的提高，另一方面又要注意學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。例如，可以開(kāi)展案例討論，舉辦學(xué)生模擬創(chuàng)業(yè)大賽、商務(wù)洽談策劃、新聞會(huì)等情景模擬［5］。這需要公共關(guān)系學(xué)教師不懈努力，不斷進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新改革，挖掘?qū)W科潛力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式多樣化，多設(shè)計(jì)、安排課堂技能訓(xùn)練，靈活把握教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
再次，重視公共關(guān)系學(xué)理論研究，鼓勵(lì)創(chuàng)新性成果。國(guó)家和學(xué)校應(yīng)對(duì)公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)理論研究給予高度重視，加大投入，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，多創(chuàng)造學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取我國(guó)的公共關(guān)系學(xué)研究與國(guó)際上接軌和對(duì)話。同時(shí)，又要保持自身的特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。行政管理學(xué)是一門中國(guó)特色非常強(qiáng)的學(xué)科，相對(duì)應(yīng)的公共關(guān)系學(xué)自然也不例外，公共關(guān)系學(xué)理論的發(fā)展，必然為行政管理專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。
[參考文獻(xiàn)]
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