首頁 > 優(yōu)秀范文 > 金融企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷
時間：2023-08-28 09:23:45
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇金融企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
有很多人認(rèn)為，做網(wǎng)站就是幫助公司賺更多的錢，當(dāng)然這話一點不假。但是有一點很重要，并不是說只要做了網(wǎng)站就一定能夠幫助公司賺到更多的錢，做網(wǎng)站只是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個步驟而已。
第二、網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)營銷劃等于號
奈特和戈登的分析似乎意味著明確界定產(chǎn)權(quán)不會導(dǎo)致租值耗散。對于產(chǎn)權(quán)能否精確界定的問題，巴澤爾和張五常進(jìn)行了深入的分析。巴澤爾認(rèn)為，產(chǎn)權(quán)能否清晰界定與交易成本大小關(guān)系密切。一項資產(chǎn)有多種屬性，而全面測量這些屬性費用極大，因此不可能完全精確地界定這一資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)。對于一項產(chǎn)權(quán)未被精確界定的資產(chǎn)，總是有一些屬性或財富處于公共領(lǐng)域，其他人在競相攫取這些公共財富時，通常需要耗費相應(yīng)的資源，如排隊等候的時間等，導(dǎo)致租值的耗散。巴澤爾在分析美國20世紀(jì)70年代汽油價格管制的案例時指出，價格管制導(dǎo)致部分汽油產(chǎn)權(quán)處于公共領(lǐng)域，而排隊就被用來獲取未被擁有的權(quán)利，由于花費在排隊上的資源不能被別人獲取，致使租值耗散掉了。
巴澤爾和張五常還進(jìn)一步分析認(rèn)為，由于隱性價格機(jī)制的作用，并非所有處于公共領(lǐng)域的租值都會耗散，例如在價格管制時，加油站可以減少其他額外服務(wù)以節(jié)省開支，購油者可以通過購買其他加價的商品以減少排隊時間等方式來減少租值耗散，所以所謂的租值耗散是約束條件下的最小值。對于非價格機(jī)制導(dǎo)致的租值耗散，張五常指出，以市價為準(zhǔn)則，出價的人拿出來的是代表曾經(jīng)提供的生產(chǎn)或服務(wù)的收入，錢的來源對社會有貢獻(xiàn)，收錢的人也獲利。如果競爭的準(zhǔn)則是排隊等候，排隊的時間成本是社會資源的支付，但沒有對社會有益的產(chǎn)出。排隊的時間所值代替了物價，這部分就是租值的耗散。他認(rèn)為在各種準(zhǔn)則當(dāng)中，只有價格準(zhǔn)則沒有浪費，其他準(zhǔn)則在一定程度上都會引起租值的耗散。
租值耗散理論是當(dāng)代產(chǎn)權(quán)經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要理論成果之一，該理論實際上是從另一個角度檢視社會成本，其核心思想是原本有價值的資源，由于產(chǎn)權(quán)不清而被競爭性地使用，導(dǎo)致其價值即租金下降，甚至完全消失。非價格機(jī)制資源配置之所以會導(dǎo)致租值耗散，一方面是由于資源沒有被配置到效率最高的用戶手中，另一方面是由于在競相獲取資源的過程中耗費了其他真實的資源。租值耗散理論為正確理解并解決稀缺資源配置效率的問題提供了理論依據(jù)。
二、中小企業(yè)信貸資產(chǎn)的租值耗散
中小企業(yè)之所以存在貸款難的問題，部分原因是銀行所實施的信貸配給政策。所謂的信貸配給，是指在利率固定的條件下，針對超額的信貸資金需求，銀行不是提高利率，而是采用利率以外其他的貸款條件，使部分信貸資金需求者退出銀行借款市場。銀行對中小企業(yè)實行信貸配給的主要方式是進(jìn)行利率管制。中小企業(yè)實際愿出的價格和管制價格的差額是被置于公共領(lǐng)域的租值，中小企業(yè)、相關(guān)機(jī)構(gòu)及其員工都有攫取這些租值的沖動。最終，租值的分割與耗散通過如下途徑進(jìn)行：首先是通過額外的貸款條件要求及服務(wù)質(zhì)量的降低在銀行與企業(yè)間分割租值，其次是通過融資腐敗在銀行員工與企業(yè)之間分割，第三是在企業(yè)與中介服務(wù)機(jī)構(gòu)之間分割，第四是企業(yè)以排隊資源的付出作為獲得貸款的一部分出價，而這一部分出價沒有任何人能得到。銀行實際上從前述分割與耗散中得到收益有限，之所以要進(jìn)行利率管制，是為了降低信貸市場中存在的高昂的交易費用。
利率管制首先可以節(jié)約信息費用，包括搜尋與了解企業(yè)的成本和對企業(yè)了解不足引起的貸款損失。利率管制造成了信貸市場的供求失衡，使更多的企業(yè)進(jìn)入信貸市場，便于銀行根據(jù)優(yōu)質(zhì)企業(yè)的特征對企業(yè)進(jìn)行選擇。其次可以節(jié)約監(jiān)督費用，即對貸款企業(yè)與銀行員工的監(jiān)督費用。利率管制導(dǎo)致貸款供應(yīng)不足，企業(yè)須排隊等候資金，于是排隊的企業(yè)對取得貸款的企業(yè)形成壓力，也對銀行員工的工作效率形成壓力，節(jié)約了銀行兩方面的監(jiān)督費用。
與大企業(yè)相比，我國中小企業(yè)經(jīng)營及財務(wù)狀況不透明，銀行了解和搜尋企業(yè)信息的費用太高；我國中小企業(yè)的信用支持體系發(fā)展滯后，無法起到降低信息費用的作用。通過利率管制增加排隊企業(yè)，銀行在貸款時可擇優(yōu)錄取，降低貸款的信息費用。另外，銀行放貸后需要對中小企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，通過利率管制節(jié)約了大量的監(jiān)督費用。也正是由于難以克服的信息費用與監(jiān)督費用的存在，才使得銀行在向中小企業(yè)發(fā)放貸款時不得不通過向下管制利率，來節(jié)約交易費用，并力求在使部分財富進(jìn)入公共領(lǐng)域而被分割及耗散同時求得與交易費用節(jié)約之間的平衡。
三、網(wǎng)絡(luò)金融對中小企業(yè)信貸資產(chǎn)租值耗散的影響
網(wǎng)絡(luò)金融不是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和金融業(yè)務(wù)的簡單相加，而是在實現(xiàn)了安全性、移動性等要求的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺上，在用戶熟悉并接受這種平臺和技術(shù)之后，為適應(yīng)新的金融需求而創(chuàng)建的新模式與新業(yè)務(wù)，是傳統(tǒng)金融行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)觀念相結(jié)合的一個新領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)金融在大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上運行，具有傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)不具備的信息收集優(yōu)勢與數(shù)據(jù)挖掘能力，能在一定程度上解決中小企業(yè)融資的信息不對稱問題。隨著移動通信、移動支付、社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)的創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)金融迅猛發(fā)展。新的網(wǎng)絡(luò)金融運行模式層出不窮，如電商平臺金融模式、網(wǎng)上金融超市模式、P2P模式、從籌模式、虛擬貨幣、第三方支付模式等。
信貸配給產(chǎn)生的主要原因是信息不對稱。由于有強(qiáng)大的信息收集、數(shù)據(jù)分析及行為追蹤能力，互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠緩解中小企業(yè)融資的信息不對稱。借助大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)金融能夠幫助銀行篩選、鑒別目標(biāo)客戶，調(diào)查并監(jiān)督客戶的還款意愿與能力，隨時監(jiān)測借款人的異常情況并自動報警，從而在一定程度上緩解信息不對稱問題，增強(qiáng)貸款風(fēng)險的可控性，也能為不同的用戶提供多樣化的融資服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)金融提供融資服務(wù)時主要關(guān)注資產(chǎn)負(fù)債表以外的軟信息。與資產(chǎn)負(fù)債表之類的硬信息不同的是，這些信息難以量化、檢驗與傳遞。傳統(tǒng)的銀行信貸很難收集軟信息，而網(wǎng)絡(luò)金融則可借助大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，準(zhǔn)確快速地處理信息，進(jìn)而對中小企業(yè)的借款風(fēng)險進(jìn)行判斷。利用搜索引擎可以獲取中小企業(yè)日?；顒拥母鞣N交易數(shù)據(jù)和社交數(shù)據(jù)，例如通常在哪里消費、月平均消費金額是多少、支出分布情況、微博微信之類的社交圈子與活躍程度等。單獨看某條信息價值不高，但經(jīng)過整合分析之后，就可從中找到許多的個人特征與生活習(xí)慣，從而可以對其財務(wù)狀況與風(fēng)險情況進(jìn)行判斷。借助互聯(lián)網(wǎng)交易平臺與大數(shù)據(jù)處理手段，網(wǎng)絡(luò)金融公司可跟蹤中小企業(yè)貸款流向及經(jīng)營者消費狀況的變化，并準(zhǔn)確判斷信貸資金的安全性，提醒借款者按時歸還貸款。例如，阿里小貸公司為了控制貸款資產(chǎn)的質(zhì)量，建立了多層次的風(fēng)險預(yù)警和管理體系，對每筆貸款都實行全過程的監(jiān)控。在貸款之前，利用淘寶和阿里交易平臺搜集客戶交易數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析評級，并通過第三方數(shù)據(jù)認(rèn)證獲得客戶的海關(guān)、稅務(wù)驗證數(shù)據(jù)。與此同時阿里還利用心理測試系統(tǒng)對業(yè)主們進(jìn)行性格等特征測試，再結(jié)合客戶的軟信息與上下游評價對其進(jìn)行全方位評價。貸款期內(nèi)，相關(guān)系統(tǒng)會監(jiān)控貸款使用情況，如果貸款使用沒有發(fā)生偏離，客戶平臺流量與營業(yè)利潤會相應(yīng)上漲；相反的話評價結(jié)果會變差，將提前收回貸款。貸款后期階段，利用平臺監(jiān)控企業(yè)經(jīng)營狀況，隨時對影響履約的行為進(jìn)行預(yù)警。利用網(wǎng)店關(guān)停機(jī)制提高違約成本，降低貸款風(fēng)險。對逾期還款進(jìn)行高額罰息，對惡意拖欠行為定期公布客戶不良信用記錄。
一、引言
自2008年世界金融危機(jī)爆發(fā),受人民幣加速升值、出口退稅率調(diào)整、勞動力成本上升以及歐美等主要市場需求減弱等不利因素影響,我國外貿(mào)出口受創(chuàng)很深。面對挑戰(zhàn),國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)要站穩(wěn)國際市場,除通過自主創(chuàng)新,提高生產(chǎn)效率,以提高產(chǎn)品核心競爭力之外,還應(yīng)采用新的營銷理念和營銷方法。而網(wǎng)絡(luò)營銷,正好是一種很好的解決方案。
網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用Internet等電子手段進(jìn)行的營銷活動。它不同于傳統(tǒng)營銷,也非簡單的營銷網(wǎng)絡(luò)化。如果合理運用它,外貿(mào)企業(yè)就能用比傳統(tǒng)營銷手段更低的成本,獲得更大價值。
二、外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀
有調(diào)查顯示,國內(nèi)許多外貿(mào)企業(yè)已開始嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷,尋找商機(jī),開拓海外市場。但大多停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上,如僅僅將商品名、地址、電話掛在網(wǎng)上。擁有自己獨立的域名網(wǎng)址的或開展了其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動的卻很少。多數(shù)外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的通病有:
1. 營銷推廣上,盲目跟風(fēng),以至于投入大見效少。面對種類繁多的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品,企業(yè)不知如何選擇,多數(shù)企業(yè)過度依賴B2B貿(mào)易平臺,渠道單一。而國內(nèi)現(xiàn)有的B2B平臺產(chǎn)品分類不夠細(xì),其專業(yè)性也不明顯,致使回報有限,最終挫傷企業(yè)堅持網(wǎng)絡(luò)營銷的信心。
2. 企業(yè)不重視自身的網(wǎng)站建設(shè)與推廣。企業(yè)網(wǎng)站才是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的中心,搜索引擎、貿(mào)易平臺等其他推廣是圍繞企業(yè)網(wǎng)站展開的推廣,但許多企業(yè)忽略了對自己網(wǎng)站的建設(shè)與推廣,造成了自己的網(wǎng)站沒有發(fā)揮任何作用。而且,網(wǎng)站建設(shè)中大都存在如信息不全、中英文混雜或欠考慮客戶習(xí)慣等問題,導(dǎo)致站點少人問津;
3. 與客戶溝通時,因時差和語言人才的缺乏,使得溝通效率低下。盲目的垃圾郵件營銷,又損害了企業(yè)或國家的外貿(mào)整體形象。
4. 對推廣效果缺乏有效的監(jiān)測,因而缺乏系統(tǒng)的改進(jìn)措施。很多企業(yè)將成交了多少訂單作為推廣效果的唯一評估指標(biāo),而不理解網(wǎng)絡(luò)營銷是一項長期的工程。應(yīng)借助于更加全面的評估指標(biāo),如建站情況、、搜索引擎收錄情況、買家訪問量及有效詢盤,還有成交量等多指標(biāo),進(jìn)行評判。有些企業(yè)因推廣方法不正確,短期內(nèi)看不到訂單或訂單很少,就放棄或停止推廣,造成原來的推廣資源流失。
三、外貿(mào)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的建議
外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣包括推廣、展示、溝通以及效果分析4個環(huán)節(jié):
1. 推廣環(huán)節(jié)――獲得更多海外海外買家信息
⑴網(wǎng)上信息渠道要準(zhǔn)確
建議選在大型的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易網(wǎng)站上產(chǎn)品供求信息。如美商網(wǎng)、阿里巴巴等。也可以到國內(nèi)外知名網(wǎng)站上的電子公告牌上進(jìn)行輪番宣傳,如中華商務(wù)網(wǎng)、英文的聯(lián)合經(jīng)貿(mào)網(wǎng)等。另外,也可根據(jù)出口產(chǎn)品或目標(biāo)市場的特點,選擇市場所在地的門戶網(wǎng)站,進(jìn)行網(wǎng)站錄入。
⑵選擇合適的搜索引擎,做好搜索優(yōu)化
搜索引擎已成為眾多網(wǎng)站的客戶訪問量的重要來源,因此,除了選擇產(chǎn)品的展示平臺外,企業(yè)還應(yīng)考慮把自己的產(chǎn)品信息、企業(yè)信息放在搜索引擎上,可以注冊到Y(jié)ahoo、MSN、和Google英文等搜索引擎,或著將企業(yè)網(wǎng)站提交給目標(biāo)客戶訪問量較高的綜合搜索引擎。外貿(mào)企業(yè)可以請專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司做搜索引擎優(yōu)化,如關(guān)鍵字優(yōu)化等,都可能增加點擊率,將更多訪問者轉(zhuǎn)化為潛在客戶。
2. 展示環(huán)節(jié)――設(shè)計符合目標(biāo)市場客戶習(xí)慣的網(wǎng)站
⑴加強(qiáng)網(wǎng)站的功能設(shè)計
首先,是精度搜索。產(chǎn)品種類越多,客戶通過產(chǎn)品目錄找到目標(biāo)產(chǎn)品所花時間越長,難度也越大。因此,設(shè)置產(chǎn)品搜索成為方便客戶的必需做法。其次,是設(shè)置郵件訂閱功能,明確告訴客戶訂閱的郵件內(nèi)容,比如新產(chǎn)品信息。例如服裝類外貿(mào)企業(yè)每個月都有新產(chǎn)品,以此為郵件主要內(nèi)容,吸引客戶留下E-mail地址。日積月累,可逐漸建立起有效的郵件列表資源,是推廣促銷的有力手段。
⑵注意網(wǎng)站瀏覽速度
在網(wǎng)站設(shè)計上盡量不要用動態(tài)數(shù)據(jù)庫,少用Flash和大圖片,提供詳實的聯(lián)系方式和產(chǎn)品介紹,網(wǎng)站整體上簡潔大方即可,選擇符合目標(biāo)客戶訪問要求的服務(wù)器,都有助于提高網(wǎng)站的瀏覽速度。
⑶使用多種語言制作網(wǎng)頁
對于想大力開拓海外市場的企業(yè)來說,有必要將英文版與中文版分開,注冊獨立域名,以專業(yè)外向型形象出現(xiàn)。當(dāng)前,因特網(wǎng)上非英語用戶逐步成為增長最快的群體,他們產(chǎn)生的交易量約占總量的一半以上,而其中近6層用戶在美國以外地區(qū)。因此,我國外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)站除了使用英語和漢語語言之外,還要根據(jù)目標(biāo)市場特點,來確定網(wǎng)站的語言版本,并做好本土化。
⑷重視文化差異
歐洲人認(rèn)為美國的網(wǎng)站太花哨,所以歐洲商務(wù)網(wǎng)站更注重顧客導(dǎo)向。再比如,在一些中東國家,視綠色為神圣之色,如用做來網(wǎng)頁背景色,讓他們感覺輕浮。因此,我國外貿(mào)企業(yè)通過設(shè)計網(wǎng)站,提升網(wǎng)絡(luò)營銷的效果時,對目標(biāo)市場的風(fēng)俗文化和宗教的了解必不可少。網(wǎng)站元素和產(chǎn)品在文化上最好是中性的,或稍加修改以適應(yīng)特定市場的文化需求。
3. 溝通時要達(dá)到供需雙方良好互動
⑴利用先進(jìn)的溝通技術(shù)
從企業(yè)發(fā)展的考慮,可以引進(jìn)一些先進(jìn)的“在線溝通”工具,如MSN等,以促成企業(yè)與國外客戶的良好互動。另外,應(yīng)增加在線詢盤車,以方便客戶詢盤。
⑵搜索引擎與電子郵件整合營銷
電子郵件方便快捷,成本低廉。而以往的電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式,有一定的強(qiáng)制性,目標(biāo)性不明確,容易引發(fā)郵件接收者的反感。因此,收集電子郵件地址時,可以利用站點的反饋功能記錄愿意接受電子郵件的用戶電子郵件地址。或者租用一些愿意接受電子郵件信息的通信列表,結(jié)合搜索引擎,企業(yè)就可以別出自己的目標(biāo)客戶群,有針對性地發(fā)送電子郵件,以避免糾紛,減少客戶的反感,增加營銷的有效性。
4. 效果檢查、效果數(shù)據(jù)分析與調(diào)整環(huán)節(jié)――不斷完善外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案
通過數(shù)據(jù)分析,找出網(wǎng)絡(luò)營銷三個根本環(huán)節(jié)“獲得流量”、“信息展示”與“互動溝通”對應(yīng)的問題,并作出調(diào)整方案,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷的效果,直接提高投資回報率。
四、總結(jié)
我國外貿(mào)企業(yè)惟有從網(wǎng)絡(luò)營銷的各個環(huán)節(jié)上做好實施控制,使各個環(huán)節(jié)形成一個有機(jī)整體,才能適應(yīng)這一全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的新局勢,取得理想網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
來自賽迪顧問的統(tǒng)計顯示,在中國,2008年就有超過100萬企業(yè)采用過互聯(lián)網(wǎng)營銷。事實上,隨著這些年互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷對廣大傳統(tǒng)企業(yè)來講已經(jīng)不是什么新鮮事。最近幾年來,尤其全球金融危機(jī)以來,越來越多有遠(yuǎn)見的企業(yè)都開始嘗試通過網(wǎng)絡(luò)營銷來拓展業(yè)務(wù)或轉(zhuǎn)型?？梢哉f,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為當(dāng)前傳統(tǒng)企業(yè)面臨的一個巨大的機(jī)會與挑戰(zhàn),是大勢所趨。
而根據(jù)艾瑞咨詢公司提供的數(shù)據(jù),2005年,中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場收入為40.7億元;2006年,中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模增長了48.5%,達(dá)到60.5億元,是2001年時的13倍。預(yù)計到2010年時,中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模將突破200億元。(如下圖)
但是,因為種種原因,中國的網(wǎng)絡(luò)營銷水平一直相對比較低,對于如何有效地開展網(wǎng)絡(luò)營銷,在很多傳統(tǒng)企業(yè)從業(yè)人士的心里還是一個很大疑問號。這正如很多老板說的,傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)是“又愛又恨”。
從全球來看,網(wǎng)絡(luò)營銷在世界范圍內(nèi)已經(jīng)逐漸完善、成熟,西方一些先進(jìn)國家的很多企業(yè)紛紛利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行營銷活動。據(jù)統(tǒng)計,美國大概有60%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷售自己的產(chǎn)品,而在我國這個比例僅是5%。與北美、歐洲、日本等發(fā)達(dá)國家的相比,我國網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,直到1996年,網(wǎng)絡(luò)營銷才開始被我國企業(yè)嘗試。
我們知道,傳統(tǒng)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷是為了獲得潛在客戶和訂單,但是由于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)或工具品種的繁多、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商魚龍混雜等因素的存在,導(dǎo)致了眾多中小企業(yè)無從開展網(wǎng)絡(luò)營銷或者無法有效地開展網(wǎng)絡(luò)營銷,最終導(dǎo)致大家都知道網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)的發(fā)展帶來幫助,但卻因無法充分利用而很受傷。
同時,由于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國不過短短的十來年,一些企業(yè)家可能還剛學(xué)會怎么使用電腦,網(wǎng)絡(luò)營銷知識對他們還非常陌生。更多的中小企業(yè)企業(yè)由于沒有深入理解網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì),以至花了時間、精力、金錢、結(jié)果效果不明顯,導(dǎo)致對網(wǎng)絡(luò)營銷失去信心,甚至“一朝被蛇咬,十年怕井繩”,對網(wǎng)絡(luò)避而遠(yuǎn)之了。
另外一方面,更讓廣大傳統(tǒng)企業(yè)頭疼的是,由于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷方面的教學(xué)體系與企業(yè)需要的嚴(yán)重脫節(jié),企業(yè)招不到適合的網(wǎng)絡(luò)營銷人才,這也是制約很多企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一個主要瓶頸。
如何開展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷?如何打造一個自營銷功能的企業(yè)網(wǎng)站?網(wǎng)站維護(hù)管理人員需要具備哪些素質(zhì)和基本技能?如何用最低的成本甚至零成本開展有效的網(wǎng)絡(luò)推廣?怎樣不花錢怎么把關(guān)鍵詞做到百度和谷歌第1頁甚至第1位?種種問題,相信從《決勝網(wǎng)絡(luò)營銷》一書,都可以找到答案。
如何系統(tǒng)地指導(dǎo)中小企業(yè)實踐網(wǎng)絡(luò)營銷,指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)新人操作網(wǎng)絡(luò)營銷,這是作為編輯第一要考慮的事情。
當(dāng)看到這本由國內(nèi)實踐派網(wǎng)絡(luò)運營專家劉興發(fā)先生歷經(jīng)兩年心血編寫的《決戰(zhàn)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷之路》,我覺得,如何出版這類圖書,已經(jīng)找到了答案了。劉興發(fā)先生在書中首次披露了 “企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的渠道交叉原理”,以及由“劉氏3C組合推廣法”,不僅頗具獨到創(chuàng)新營銷思想,在網(wǎng)絡(luò)營銷界填補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域理論研究的空白,而且對中小企業(yè)而言具有較強(qiáng)的實戰(zhàn)應(yīng)用價值。
網(wǎng)絡(luò)的不確定性,和營銷手段的多樣化發(fā)展,讓編輯不得不放眼全球,同時思考了更多更實用更行之有效的營銷手段。我社策劃出版的“營銷2.0 系列”,包括了更多最新研究得出的實戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營銷圖書,如《SEO魔法書》、《微薄營銷風(fēng)暴》(暫名)就是其中不得不提的網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)策略。
所謂旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，主要是指旅游企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為基礎(chǔ)的一種現(xiàn)代化的市場營銷方式。引入各類高科技營銷手段，其目的在于傳播良好的旅游目的地形象，推介本企業(yè)的各類旅游產(chǎn)品，促進(jìn)旅游產(chǎn)品的交易，進(jìn)而助推當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)的發(fā)展。實施旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，能夠在最大限度上滿足網(wǎng)絡(luò)用戶了解旅游信息之需求，切實增加旅游目的地所具有的吸引力，進(jìn)而擴(kuò)大旅游企業(yè)的知名度，吸引更多的投資或者合作伙伴。在此基礎(chǔ)上，還可運用網(wǎng)絡(luò)的可記憶，從網(wǎng)絡(luò)用戶中獲得客戶的相關(guān)信息與需求，以便于合理地調(diào)整本企業(yè)的旅游產(chǎn)品或者旅游目的地的形象，同時還可依據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶之要求，為其量身定制旅游類產(chǎn)品，以求實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的個性化，同時還可減少各類中間環(huán)節(jié)，節(jié)約一定的人力資源，實現(xiàn)降低成本之目的。
1.旅游企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢
一是成本經(jīng)濟(jì)。旅游企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷，能夠從多個方面切實降低交易的成本。不僅能夠極大地降低信息成本，讓信息通過網(wǎng)絡(luò)迅速、便捷和大范圍傳輸，以切實降低時空成本，而且還能減少費支出。買、賣雙方以網(wǎng)絡(luò)為載體開展商務(wù)交流，不需要中介參與其中，從而減少了旅游交易的各個環(huán)節(jié)，減少了交易所需的費用。同時，旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)開展產(chǎn)品的介紹與宣傳，從而節(jié)約了運用傳統(tǒng)方式制作廣告與分發(fā)印刷品等所產(chǎn)生的大量費用，同時還不需要雇用專職銷售人員，能夠極大地降低銷售方面的費用支出。二是信息高效。實施旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷之后，能夠超越時間與空間的限制開展信息的交換，并且跨越時空進(jìn)行交易，讓任何一家旅游企業(yè)均能全天候、全方位地展示營銷方面的信息，從而提升旅游信息的傳播成效。網(wǎng)絡(luò)所具有的多媒體功能還能讓旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷集中圖像、文字、聲音等多媒體傳播形式，創(chuàng)設(shè)出虛擬化的環(huán)境，更加立體化地傳播各類旅游信息。借助于網(wǎng)絡(luò)，旅游企業(yè)還能儲存與分析各種市場信息，向客戶所傳送信息精確度也大大超過了其他類型的媒體。同時，網(wǎng)絡(luò)信息的傳輸速度非?？欤幢汶p方進(jìn)行的是跨國交易，也能夠在同一時間開展交流，直至成交。三是雙向溝通。旅游客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)積極主動地和旅游企業(yè)銷售人員進(jìn)行交流，了解自身最為感興趣的產(chǎn)品以及服務(wù)，并且提出相應(yīng)的反饋意見。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)在和自身關(guān)系最為密切的消費者群體進(jìn)行對話與溝通的過程中，依據(jù)客戶的細(xì)微差別，將其進(jìn)行細(xì)分，以求正確地得出客戶相應(yīng)的需求，傳送更為準(zhǔn)確的廣告信息，推出讓消費者群體更加滿意的旅游產(chǎn)品。這種營銷溝通形式，能夠讓溝通的過程更富有效率，也使溝通的結(jié)果更讓人滿意，其結(jié)果肯定是旅游客戶與旅游企業(yè)實現(xiàn)雙贏。
2.當(dāng)前我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題
目前，中國旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展水平總體上依然比較低，和西方發(fā)達(dá)國家比較起來依然處在起步階段。通過分析，筆者覺得主要存在以下三個方面的問題：一是部分旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競爭意識不夠強(qiáng)。體現(xiàn)在一些旅游企業(yè)對于旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的重要意義沒有清醒的認(rèn)識。當(dāng)前，依然有大量旅游企業(yè)并不關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷工作，還是死守著傳統(tǒng)意義上的銷售方式停滯不前。二是網(wǎng)絡(luò)營銷旅游產(chǎn)品過于單一，存在著網(wǎng)絡(luò)資源的浪費現(xiàn)象。如今，大量旅游企業(yè)網(wǎng)站只是將網(wǎng)絡(luò)看作是介紹本企業(yè)以及常規(guī)旅游路線的一種工具，只是把一些傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品放到了網(wǎng)絡(luò)中，并沒有依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特性質(zhì)來開發(fā)與設(shè)計新的旅游產(chǎn)品。如此一來，非但導(dǎo)致旅游營銷的效果相當(dāng)有限，而且還浪費了一種非常好的獲取客戶信息，進(jìn)而獲取市場競爭優(yōu)勢的方式。三旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)人才匱乏。企業(yè)中擁有不僅懂得旅游知識和營銷知識，而且又懂得信息技術(shù)的復(fù)合型人才，這是旅游類企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要條件之一。然而，在現(xiàn)實中，符合以上要求的高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)人才極為匱乏。
3.加強(qiáng)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的對策
3.1致力于提高旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識
由于現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，旅游市場發(fā)展的空間已經(jīng)滲透到網(wǎng)絡(luò)之中。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷也順應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)了。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新型企業(yè)營銷方式，目前已經(jīng)逐漸發(fā)揮出其所具有的良好商業(yè)價值。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)為旅游企業(yè)提供了一個全新的向旅游客戶介紹自身產(chǎn)品以及服務(wù)的良好載體。在現(xiàn)實的經(jīng)營環(huán)境之中，企業(yè)所具有的社會關(guān)系資源畢竟是有限的，而且運用傳統(tǒng)的營銷方式來傳遞信息，不僅速度較慢，而且時效性也差。旅游企業(yè)在開展了網(wǎng)絡(luò)營銷之后，不但能夠有效地降低營銷的成本，而且效果還要好于傳統(tǒng)意義上的營銷手段。這是因為網(wǎng)絡(luò)營銷的對象面向的是全世界客戶，而且還不存在時間之限制。同時，旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷還能在效果上進(jìn)行檢測，從而能夠做到精確化。例如，可以檢測出當(dāng)天共有多少人瀏覽了本企業(yè)網(wǎng)站，這些人分別是在哪里上網(wǎng)的，他們在網(wǎng)站上瀏覽最多的是哪些頁面。這樣一來，企業(yè)工作人員還可對其中具有意向的客戶實施長期跟蹤式回訪等。運用以上精確化檢測方式，企業(yè)還能非常清楚地了解到旅游產(chǎn)品推廣費用的價值和回報等。而傳統(tǒng)意義上的營銷方式就難以達(dá)到這種精確程度。所以，旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)切實樹立起良好的營銷意識，更加積極、主動地實施網(wǎng)絡(luò)營銷，更好地運用網(wǎng)絡(luò)方式來推廣本企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。
3.2全面應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷手段
在提高對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識程度的同時，旅游企業(yè)還應(yīng)當(dāng)使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，不斷提高自身的信息化管理水平，全面整合企業(yè)的內(nèi)部與外部信息資源，持續(xù)提升本企業(yè)在旅游市場中的占有份額，進(jìn)而在日益激烈的現(xiàn)代市場競爭中處于不敗之地。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)精心建設(shè)本公司網(wǎng)站，在技術(shù)的層面上應(yīng)當(dāng)著力解決網(wǎng)站內(nèi)容、技術(shù)手段、宣傳等方面的問題：一是在網(wǎng)站內(nèi)容安排上，應(yīng)當(dāng)全面考慮網(wǎng)站的訪問者或者潛在客戶所具有的需求。立足于提供更加全面的旅游信息，從而切實樹立起較好的企業(yè)形象，不斷增加企業(yè)對于潛在客戶的親和力。同時，要積極運用網(wǎng)絡(luò)所具有的交互式特點，更加積極地和客戶進(jìn)行交流，認(rèn)真回答客戶所提出的問題以及個性化要求，從而實現(xiàn)爭取客源之目的。二是在企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計與開發(fā)上應(yīng)當(dāng)運用好視頻技術(shù)與色彩技術(shù)等手段，把自然風(fēng)光、人文景觀和旅游接待設(shè)施等比較直觀和動態(tài)地展現(xiàn)在廣大客戶或潛在客戶眼前，從而切實增加旅游企業(yè)所具有的吸引力。在設(shè)計與制作企業(yè)網(wǎng)頁之時，應(yīng)當(dāng)更加巧妙和恰如其分地應(yīng)用好各類色彩，不斷增加企業(yè)網(wǎng)站的美感，讓瀏覽者能夠更加地感覺到賞心悅目，從而提升本企業(yè)網(wǎng)站所具有的吸引力。三是要很好地運用搜索引擎和旅游行業(yè)網(wǎng)站實施宣傳與推廣，從而讓更多的客戶能夠了解到本企業(yè)，從而優(yōu)先選擇本企業(yè)推出的產(chǎn)品與服務(wù)。
3.3培養(yǎng)更多更好的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人才
網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式的不同之處在于其科技含量更加高，專業(yè)要求上更加嚴(yán)格，從事本工作必須具備良好的專業(yè)素質(zhì)。旅游行業(yè)要依據(jù)本行業(yè)之特點，結(jié)合企業(yè)自身需求，更好地承擔(dān)起此項工作，這就需要擁有不僅懂得營銷知識和網(wǎng)絡(luò)知識，而且又要精通旅游業(yè)相關(guān)知識的人才。這類人才不僅要具有收集、整理與分析各類信息之能力，而且還應(yīng)當(dāng)具有十分強(qiáng)烈的服務(wù)、溝通、協(xié)調(diào)能力。從當(dāng)前來說，這一類人才的數(shù)量并不多，所以，旅游企業(yè)要有組織、有計劃地實施人才招聘、在職培訓(xùn)以及遠(yuǎn)程教育等豐富多彩的形式，不斷提高網(wǎng)絡(luò)營銷人才的業(yè)務(wù)能力以及服務(wù)成效。
3.4運用網(wǎng)絡(luò)健全完善企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟
鑒于網(wǎng)絡(luò)具有良好的跨時空性，因此，旅游企業(yè)可以能夠地實現(xiàn)跨地區(qū)經(jīng)營，而不必只考慮到某一個具體的客源地市場。同時，這一特性也能很好地節(jié)約企業(yè)進(jìn)行市場擴(kuò)張的各項成本，這是由于企業(yè)不需要在每個客源地市場中建立起相應(yīng)的分支機(jī)構(gòu)，也不需要再開展大量的宣傳。同時，因為網(wǎng)絡(luò)具有鏈接功能，所以，瀏覽者在每個網(wǎng)站中選購產(chǎn)品與服務(wù)之時還可通過點擊網(wǎng)站中的超鏈接以登陸其他網(wǎng)站或者選擇與其配套的產(chǎn)品或者服務(wù)，進(jìn)而實現(xiàn)各家旅游企業(yè)利益的共享，這就在相當(dāng)大的程度上提高了在不同旅游企業(yè)之間設(shè)立企業(yè)聯(lián)盟的可行性。
3.5健全完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷法律體系
要通過健全完善相應(yīng)的政策法規(guī)以保護(hù)旅游企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的安全性。為此，一是要抓緊制定落實電子商務(wù)管理方面的規(guī)章制度，切實保護(hù)交易雙方的合法權(quán)益，防范網(wǎng)絡(luò)欺詐以及不講求商業(yè)道德的相應(yīng)行為，保障旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?qū)崿F(xiàn)良性發(fā)展。二是要制定涉及網(wǎng)絡(luò)交易安全的規(guī)范，運用加密技術(shù)、ID認(rèn)證技術(shù)和防火墻技術(shù)等，以確保交易過程的信息傳遞能夠確保安全與合法，并且防止信息為第三方所非法利用，切實保護(hù)企業(yè)與消費者的合法權(quán)益。
4.結(jié)束語
綜上所述，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為不斷發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)提供了更大的機(jī)遇與更好的發(fā)展空間，同時也為旅游企業(yè)的發(fā)展提出了全新的挑戰(zhàn)。怎樣應(yīng)對好這一重要挑戰(zhàn)，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這是每一家旅游企業(yè)管理者都一定要深入思考的重要問題，而發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是每一家旅游企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。為了能夠?qū)⒙糜尉W(wǎng)絡(luò)營銷切實做大做強(qiáng)，就一定要將旅游網(wǎng)站建立完善起來，并且從專業(yè)化角度來整合傳統(tǒng)意義上的旅游資源，為廣大客戶提供更多層次的全方位服務(wù)，唯有如此，旅游企業(yè)才能在愈來愈激烈的市場競爭之中處于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
[1]張立儉、孫英杰.中國酒店網(wǎng)絡(luò)營銷和管理的現(xiàn)狀分析[J].旅游管理，2005（10）
[2]陸均良、朱路平.我國旅游業(yè)信息化服務(wù)模式探討[J].旅游管理，2005（9）
[3]戴斌.基于網(wǎng)絡(luò)的旅游行為與旅游行為的網(wǎng)絡(luò)化[J].旅游學(xué)刊，2007（4）
[4]張清、李美英.我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的博弈分析[J].金融經(jīng)濟(jì)，2007（6）
網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式，是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。中國作為全球第二大互聯(lián)網(wǎng)市場，擁有龐大的網(wǎng)民群體，從而形成了具有自身特點的巨大的網(wǎng)絡(luò)消費群體和網(wǎng)絡(luò)營銷空間。
網(wǎng)絡(luò)營銷渠道就是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑，完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)該有訂貨、結(jié)算和配送三大功能。傳統(tǒng)的營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營銷渠道相比，在作用、結(jié)構(gòu)和費用等方面有所不同，所以網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的作用是多方面的。
目前我國上網(wǎng)計算機(jī)數(shù)量、上網(wǎng)用戶人數(shù)總量比較大但普及程度并不高，信息技術(shù)在我國中小企業(yè)中應(yīng)用現(xiàn)狀也不太令人樂觀。我國網(wǎng)絡(luò)營銷總體水平還較低。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展應(yīng)針對我國網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀提出可行的策略。其中，政府主要在宏觀方面把握好政策的方向，企業(yè)則關(guān)鍵要把網(wǎng)站推廣策略、品牌建立策略、渠道策略和客戶關(guān)系策略制定好。另外，網(wǎng)絡(luò)安全對策也是網(wǎng)絡(luò)營銷中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。我國網(wǎng)絡(luò)營銷整體上來說與發(fā)達(dá)國家存在一定差距，還處于發(fā)展的初級階段。由于我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識淡漠、營銷方式單一等多方面的因素，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動難以有效開展，需要政府和企業(yè)等各方面制定相應(yīng)對策，創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，促使網(wǎng)絡(luò)營銷在我國健康穩(wěn)定的發(fā)展。
一、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀
在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，直到1996年才開始被我國企業(yè)嘗試。目前，我國參與網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)僅占總數(shù)的22.3%，約8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷，其中以計算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計算機(jī)行業(yè)占34%、通訊行業(yè)占23%、金融行業(yè)占11%、其他占32%。經(jīng)過十年快速的發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用走向多元化。人們在工作、學(xué)習(xí)和生活中越來越多地使用互聯(lián)網(wǎng)，正是在龐大群體的支撐下，網(wǎng)絡(luò)營銷得以實現(xiàn)，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷正進(jìn)入快速、規(guī)范、健康發(fā)展的時期。
二、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的問題
網(wǎng)絡(luò)消費群體比較單一。網(wǎng)絡(luò)消費的群體主要是以年輕人為主，其中學(xué)生占據(jù)了絕大多數(shù)的比例，因此網(wǎng)絡(luò)消費的人群仍然需要不斷的開拓。
網(wǎng)絡(luò)普及率較低，覆蓋地區(qū)不均衡。我國地大物博，人口比較多，各個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平、科技水平以及文化素質(zhì)均有很大的差異。因特網(wǎng)要在短時間內(nèi)覆蓋全國暫時是無法做到的。
資金、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才缺乏。目前，還有很大一部分企業(yè)尤其是中小企業(yè)，融資渠道狹窄，低于市場風(fēng)險的能力比較弱，面臨著資金缺乏的問題。再加上運營方式方法有限，也不懂得如何運用網(wǎng)絡(luò)營銷來改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷專門的人才，又招聘不到高層管理人員，更是雪上加霜。
三、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的開發(fā)策略以及管理研究
在傳統(tǒng)營銷渠道中，中間商是其重要的組成部分。中間商之所以在營銷渠道中占有重要地位，是因為利用中間商能夠在廣泛提品和進(jìn)入目標(biāo)市場方面發(fā)揮最高的效率。營銷中間商憑借其業(yè)務(wù)往來關(guān)系、經(jīng)驗、專業(yè)化和規(guī)模經(jīng)營，提供給公司的利潤通常高于自營商店所能獲取的利潤。但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和商業(yè)應(yīng)用，使得傳統(tǒng)營銷中間商憑借地緣原因獲取的優(yōu)勢被互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性所取代，同時互聯(lián)網(wǎng)的高效率的信息交換，改變著過去傳統(tǒng)營銷渠道的諸多環(huán)節(jié)，將錯綜復(fù)雜的關(guān)系簡化為單一關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了營銷渠道的結(jié)構(gòu)。
網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)頁策略：企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的地址建立自己的網(wǎng)站，建立后應(yīng)有專人進(jìn)行維護(hù)，并注意宣傳，這一點上節(jié)省了原來傳統(tǒng)市場營銷的很多廣告費用，而且搜索引擎的大量使用會增強(qiáng)搜索率，一定程度上對于企業(yè)者來說比廣告效果要好。千萬要選擇“極速云主機(jī)”等大型IDC公司的雙線網(wǎng)站空間，才能保證網(wǎng)站速度全國一樣快，解決電信和聯(lián)通互相不兼容的問題。
網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略：企業(yè)要使用網(wǎng)絡(luò)營銷方法必須明確自己的產(chǎn)品或者服務(wù)項目，明確哪些是網(wǎng)絡(luò)消費者選擇的產(chǎn)品。定為目標(biāo)群體，因為產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的費用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道的銷售得費用，因此企業(yè)如果產(chǎn)品選擇得當(dāng)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更大的利潤。
網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略：價格策略也是最為復(fù)雜的問題之一。網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略是成本與價格的直接對話，由于信息的開放性，消費者很容易掌握同行業(yè)各個競爭者的價格，如何引導(dǎo)消費者作出購買決策是關(guān)鍵。企業(yè)者如果想在價格上網(wǎng)絡(luò)營銷成功應(yīng)注重強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的性能價格比以及與同行業(yè)競爭者相比之下自身產(chǎn)品的特點。
網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略：以網(wǎng)絡(luò)廣告為代表。網(wǎng)上促銷沒有傳統(tǒng)營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達(dá)到促銷效果。通過網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費者，可以通過網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競爭對手達(dá)到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費層面。企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的文化，以及幫助宣傳的網(wǎng)站的企業(yè)文化相結(jié)合來達(dá)到最佳的促銷效果。
網(wǎng)絡(luò)營銷顧客服務(wù)策略：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同還在于它特有的互動方式，傳統(tǒng)營銷模式人與人之間的交流十分重要，營銷手法比較單一，網(wǎng)絡(luò)營銷則可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品的特性，根據(jù)特定的目標(biāo)客戶群，特有的企業(yè)文化來加強(qiáng)互動，節(jié)約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。
網(wǎng)絡(luò)營銷的實施需要政府、企業(yè)和社會共同構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)營銷的實施需要政府、企業(yè)和社會共同構(gòu)筑一個完善的政策、技術(shù)和管理支撐平臺。這是關(guān)系到中小企業(yè)真正實施網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵所在。
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才培養(yǎng)，提高管理水平。我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才，充分利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，培養(yǎng)一批素質(zhì)較高的既懂計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又具有營銷理念的專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展提供人才保障。同時，也應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)自身的管理水平，這樣企業(yè)的網(wǎng)站才不會成為一個擺設(shè)，網(wǎng)絡(luò)營銷才會為企業(yè)的發(fā)展真正發(fā)揮作用。
四、結(jié)束語
從無到有，從小到大，在這幾年內(nèi)，一批網(wǎng)絡(luò)渠道企業(yè)的迅猛崛起，已經(jīng)開始成為決定門戶競爭命運的關(guān)鍵力量之一。它正在改變著亟待信息化的中小企業(yè)的生存環(huán)境，影響著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場的營銷方式?！暗们勒叩锰煜隆保T戶或服務(wù)商的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以及與渠道企業(yè)的關(guān)系即將面臨全新的調(diào)整與整合。
現(xiàn)在，世界出于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)逐漸開始取代傳統(tǒng)的營銷手段。但是，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道還面臨著很多的問題。因此，企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r不斷地引進(jìn)并制定出適合的營銷渠道。同時還應(yīng)加強(qiáng)該方面人才的培養(yǎng)，為我國企業(yè)營銷的發(fā)招奠定了堅實的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險的含義
所謂風(fēng)險，是指在一定條件下和一定時期內(nèi)可能發(fā)生的各種結(jié)果變動程度的不確定性。這種不確定性表現(xiàn)在主觀對客觀事物運作規(guī)律認(rèn)識的不完全確定和事物結(jié)果的不確定性。網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險，是指在網(wǎng)絡(luò)營銷活動過程中，由于各種事先無法預(yù)料的不確定因素帶來的影響，使網(wǎng)絡(luò)營銷的實際收益與預(yù)期收益產(chǎn)生一定的偏差，從而帶來蒙受損失和獲得額外收益的機(jī)會或可能性。因此，企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中要客觀地識別、評估和判斷網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險，并采取一定的規(guī)避措施把這種損失降低到最低程度。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險的類型
（一）技術(shù)風(fēng)險
以計算機(jī)為平臺的虛擬網(wǎng)絡(luò)交易平臺在帶給人們便捷服務(wù)的同時，也給人們的生活帶來諸多不安全隱患，技術(shù)風(fēng)險是最重要的風(fēng)險之一，主要是由于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段不成熟、不穩(wěn)定而給交易雙方帶來的風(fēng)險。造成技術(shù)風(fēng)險的因素很多，既有系統(tǒng)自身缺陷造成的也有人為因素造成的。目前，由于我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差、線路少、安全性低等原因，再加上很多企業(yè)的資金和技術(shù)有限，網(wǎng)絡(luò)運行時經(jīng)常發(fā)生上網(wǎng)速度慢、網(wǎng)絡(luò)易堵塞、信息傳遞出錯、交易平臺混亂等現(xiàn)象，進(jìn)而造成信息傳輸風(fēng)險、數(shù)據(jù)交換風(fēng)險、信息確認(rèn)風(fēng)險、交易者身份不確定等風(fēng)險。另外，隨著黑客技術(shù)手段的不斷翻新和病毒感染的不斷升級，網(wǎng)站被攻擊、數(shù)據(jù)庫崩潰、密碼被盜竊等現(xiàn)象時有發(fā)生，這些都加劇了網(wǎng)絡(luò)交易的風(fēng)險?；诖?，企業(yè)需要建立一個WEB數(shù)據(jù)庫安全體系，及時進(jìn)行漏洞檢測、風(fēng)險評估，不斷完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)和數(shù)據(jù)加密手段，才能防患于未然。
（二）支付風(fēng)險
在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，支付風(fēng)險是網(wǎng)絡(luò)營銷的最直接的風(fēng)險。由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，給不法之人以可乘之機(jī)，他們通過自己對網(wǎng)絡(luò)知識的掌握虛假信息，造成了極壞的影響。另外，目前金融領(lǐng)域仍然缺乏滿足網(wǎng)絡(luò)營銷所要求的交易費用支付和結(jié)算手段。由于很多銀行的電子化辦公水平弱，安全性差，而且銀行之間的業(yè)務(wù)分割、交叉少，沒有統(tǒng)一的接口，雖然有一些銀行提出了一些改進(jìn)措施，但距離網(wǎng)絡(luò)營銷的要求還有差距，信用卡號碼被盜用、個人隱私被泄露等現(xiàn)象時有發(fā)生。
（三）道德風(fēng)險
道德風(fēng)險，也稱道德危機(jī)或信用風(fēng)險，是指從事經(jīng)濟(jì)活動的人在最大限度地增進(jìn)自身效用的同時做出不利于他人的行動。如果從委托—雙方信息不對稱的理論出發(fā)，道德風(fēng)險是指契約的甲方（通常是人）利用其擁有的信息優(yōu)勢采取契約的乙方（通常是委托人）所無法觀測和監(jiān)督的隱藏性行動或不行動，從而導(dǎo)致委托人損失或人獲利的可能性?，F(xiàn)實生活中，消費行為是人類社會經(jīng)濟(jì)活動的重要行為和過程，也是人類社會經(jīng)濟(jì)生活的一個重要領(lǐng)域。在21世紀(jì)這個蘊(yùn)涵無限商機(jī)的消費時代，網(wǎng)絡(luò)營銷顯示出強(qiáng)大的生命力。道德風(fēng)險是網(wǎng)絡(luò)營銷的一大難題，由于網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在道德信用的基礎(chǔ)上的，即交易雙方相互信任，信守承諾。網(wǎng)絡(luò)營銷的假設(shè)是：買方假設(shè)賣方提供的商品質(zhì)量合格不存在缺陷；賣方假設(shè)買方有足夠的支付能力，雙方都會履行交易時達(dá)成的承諾。但是，目前有很多企業(yè)置消費者的利益和身心安全于不顧，假冒偽劣盛行，如果沒有任何信用做保證，網(wǎng)絡(luò)營銷是難以為繼的。今后，在很長的時期內(nèi)道德風(fēng)險將在很大程度上制約網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
（四）物流配送風(fēng)險
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)日益繁榮的今天，物流問題成為了制約網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要問題。網(wǎng)上交易一般順序如下：網(wǎng)上信息傳遞——網(wǎng)上交易——網(wǎng)上結(jié)算（下訂單）——物流配送。在整個鏈條中，物流配送才是唯一的實體行為。由于產(chǎn)品銷售具有分散性、不確定性和不可預(yù)測性，這些都增加了物流配送的難度：配送點的布局、人員的配備數(shù)量、商品的庫存量等很難合理地確定；保證配送的時效以滿足用戶的即時需求；保證配送的數(shù)量。因此，一個暢通的物流配送體系，應(yīng)該從接到定單時起，就開始了采購、配送和分撥物流的同步流程。每一步都以最合理的時間、最合理的分配、最合理的路線來構(gòu)建，從而在最大程度上減少產(chǎn)品的積壓和庫存開支。物流配送的好與壞，直接影響到企業(yè)網(wǎng)的運作效率、企業(yè)的信譽(yù)、客戶的滿意度。而目前很多企業(yè)的物流能力不強(qiáng)，不能及時與網(wǎng)絡(luò)用戶實物交割，產(chǎn)生物權(quán)轉(zhuǎn)移的風(fēng)險，這已經(jīng)成為阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要原因。
（五）法律風(fēng)險
20世紀(jì)90年代以來，互聯(lián)網(wǎng)的興起為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營和管理提供了新思路，網(wǎng)絡(luò)營銷收到普遍關(guān)注。一方面，互聯(lián)網(wǎng)是跨地域、國界的全球性信息網(wǎng)絡(luò)，在這個虛擬空間里無法向現(xiàn)實空間那樣規(guī)定國家和地區(qū)的界限和管轄范圍。另一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷的雙方主體可以在不同國家和地區(qū)的企業(yè)和個人之間展開，但各國的適用法律不同，社會文化、風(fēng)俗習(xí)慣又迥然相異，因此造成雙方的交易沖突不可避免。更確切地說，雖然互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的強(qiáng)勁增長，但是與之相應(yīng)的法律法規(guī)并沒有同步配套，這些法律法規(guī)主要包括：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的法律法規(guī)、網(wǎng)站建設(shè)中的法律程序、在線交易主體的認(rèn)定中的法律和程序、電子簽名與認(rèn)證的操作、電子合同的法律確認(rèn)、在線電子支付的規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)廣告爭議解決、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)及網(wǎng)絡(luò)營銷中消費者權(quán)益保護(hù)等。由于很多法律存在空白，從而造成一定的風(fēng)險隱患。
（六）客戶風(fēng)險
美國著名體驗經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·派恩指出：體驗事實上是當(dāng)一個人達(dá)到情緒、智力、甚至精神的某一特定水平時，其意識中所產(chǎn)生的美好感覺。它涉及人們的感官、情感、情緒等感性因素，也涵蓋知識、智力、思考等理性因素和身體的一些活動。在現(xiàn)代營銷理念中普遍認(rèn)為：體驗就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺，以產(chǎn)品為道具，以消費者為中心，能夠創(chuàng)造使消費者參與、值得同憶的活動。在傳統(tǒng)的營銷模式中，消費者往往通過視覺、觸覺、味覺等多種感覺來判斷商品的優(yōu)劣并決定取舍，而在當(dāng)前虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)中只能通過商品的圖片及少量的文字說明來甄別。在這一購買活動中，一旦消費者由于判斷失誤而對購買的商品不滿意，一種可能就是發(fā)生消費者漂移現(xiàn)象。所謂消費者漂移，就是消費者從一個產(chǎn)品漂移到另一個產(chǎn)品；從一個場所漂移到另一個場所，從一個品牌漂移到另一個品牌。因而采用動態(tài)的、發(fā)展變化的視角研究消費心理和消費者漂移問題是科學(xué)的、可行的。另一種可能就是，一旦消費者因購物不滿意就會對網(wǎng)上購物產(chǎn)生質(zhì)疑，進(jìn)而做出不規(guī)范的市場行為，帶給企業(yè)的影響和損失也是巨大的。例如，有45％的人認(rèn)為網(wǎng)上購物沒有真實體驗感，對其質(zhì)量安全不放心，而寧可花更多的價錢去商場購買，這種消費心理造成了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的風(fēng)險。
三、規(guī)避企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險的策略
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險的規(guī)避，建立在企業(yè)準(zhǔn)確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險基礎(chǔ)之上．而科學(xué)的營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)可以減少網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險和機(jī)會成本。通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險的具體分析，可以考慮以下幾種防范規(guī)避策略：
（一）加強(qiáng)信息安全技術(shù)研究
在全球化經(jīng)濟(jì)浪潮中，網(wǎng)絡(luò)營銷要取得實質(zhì)性進(jìn)展，就必須突破信息安全這一道關(guān)卡，加強(qiáng)信息安全研究是我國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷亟待解決的關(guān)鍵問題。信息安全體系的重點是必須有先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)來支持。在安全技術(shù)方面，涉及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備和安全技術(shù)管理等環(huán)節(jié)。國家要組織力量選擇符合我國國情的網(wǎng)絡(luò)交易安全技術(shù)，積極開發(fā)我國自己的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。另外，要加大支付技術(shù)上的攻關(guān)力度，進(jìn)一步提高網(wǎng)上支付安全保障。通常系統(tǒng)的安全主要受到假冒，報文被截?。ㄗx取或復(fù)制）、修改、重播，報文丟失，報文發(fā)送方或接收方否認(rèn)等威脅。針對這些不安全因素應(yīng)做好以下防范：（1）安全登入和選擇服務(wù)；（2）防止第三方冒充；（3）防止第三方截取報文；（4）使第三方無法修改、替換報文內(nèi)容，或者使接收方可以發(fā)現(xiàn)報文在傳輸?shù)倪^程中被修改；（5）防止報文的重播和丟失；（6）在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行交換的報文被復(fù)制存儲，與報文交換有關(guān)的各種活動及其發(fā)生的時間均被記錄；（7）相關(guān)安全責(zé)任的分離，即一人不能負(fù)責(zé)多項安全事務(wù)。最重要的事，要防范網(wǎng)絡(luò)營銷中可能存在的風(fēng)險，必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究，改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，加快寬帶光纜的建設(shè)，全面提高網(wǎng)絡(luò)的運行速度，保證信息傳遞的準(zhǔn)確、及時與安全。
（二）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷可行性分析
企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為求得生存和穩(wěn)定發(fā)展而設(shè)計的行動綱領(lǐng)或方案，營銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點，是對企業(yè)市場營銷工作做出的全局性、長期性和方向性的謀劃，從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、資源能力和經(jīng)營環(huán)境三者之間的動態(tài)平衡。一個有實際操作價值的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，不僅對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動意義重大，而且對于制定與網(wǎng)絡(luò)營銷活動密切相關(guān)的生產(chǎn)、財務(wù)、研發(fā)、人力資源等計劃也有指導(dǎo)意義。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷可行性分析包括：企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略、市場潛力、發(fā)展方向預(yù)測以及風(fēng)險和可能收益。只有根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境因素和內(nèi)部的經(jīng)營狀況進(jìn)行綜合評價和預(yù)測，才能得到科學(xué)、恰當(dāng)?shù)姆治龊驮u估結(jié)果，才能使企業(yè)規(guī)避風(fēng)險走向成功。
（三）加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理工作
科學(xué)化、規(guī)范化和制度化是營銷系統(tǒng)管理的方向，營銷系統(tǒng)成員工作質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的興衰。為了有效規(guī)避網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)以下方面的管理工作：首先，企業(yè)必須高度關(guān)注公司產(chǎn)品質(zhì)量，做好營銷體系的質(zhì)量管理工作，包括總部與各分部的工作聯(lián)系與溝通，也包括與經(jīng)銷商、商之間的種種業(yè)務(wù)來往等，還涉及到產(chǎn)品線與價格體系的規(guī)劃、市場需求計劃以及長期和實時營銷策略的制定等。其次，要提升網(wǎng)絡(luò)多媒體表現(xiàn)水平，讓消費者真切地感知商品的質(zhì)量、安全付款，合理選擇物流公司并保證及時完好的把商品送到消費者手中。再次，要提高企業(yè)在風(fēng)險決策、交易管理、危機(jī)應(yīng)急等狀況下提供規(guī)范的處理方法和操作機(jī)制的能力。最后，網(wǎng)絡(luò)營銷中最重要的因素是人的因素，企業(yè)要規(guī)范員工行為，各司其職、各負(fù)其責(zé)，從而不斷提高員工的風(fēng)險防范意識和能力?？傊?，加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營管理是有效防范各類風(fēng)險、減少風(fēng)險損失的重要手段。
（四）完善網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)及信用評估體系
如此龐大的消費群體，每年的消費需求 達(dá)數(shù)百億元。需求旺盛、潛力巨大，極具開發(fā)價值。時代的小輕工商品文化顯示出強(qiáng)大的發(fā)展勢頭和越來越廣的市場，從事小輕工商品銷售有著廣闊的利潤空間。
網(wǎng)絡(luò)營銷雖然以觀念的網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)，但其交易的性質(zhì)和傳統(tǒng)的交易性質(zhì)是完全相同的，商品的真實性及價值的一致性是顧客最為關(guān)心的問題，以質(zhì)量為基礎(chǔ)的商品交易，對于全面詳細(xì)地介紹公司、產(chǎn)品，提升企業(yè)形象具有重要意義。
小輕工商品企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，等待顧客的購買，在這之前都要經(jīng)歷一個宣傳的過程，其宣傳的得當(dāng)與否直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷售和生存發(fā)展，因此需要突出網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)，它的用好比是公司對品牌在電視媒體、紙媒上做的宣傳廣告。企業(yè)網(wǎng)站最基本的作用，是為了詳細(xì)并全面地對企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品所做的介紹。事實上，企業(yè)可以把它想宣傳的內(nèi)容加入到網(wǎng)站中，比如企業(yè)簡介、企業(yè)的廠房、企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施、企業(yè)的研究機(jī)構(gòu)等等，都可以展示于網(wǎng)上。
還有其他的宣傳方式：例如：友情連接，導(dǎo)航網(wǎng)站登陸，搜索引擎，登陸排名，網(wǎng)絡(luò)廣告投放等。
企業(yè)網(wǎng)站宣傳較之電視媒體的傳播更經(jīng)濟(jì)，而且其內(nèi)容的含量跟多，對于網(wǎng)絡(luò)時代來說人們上網(wǎng)已經(jīng)是普遍想象，因此它的受眾群體更是廣泛。
二、小輕工商品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的問題
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷管理不完善。大多數(shù)小輕工商品企業(yè)，沒有成立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷部門；對網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)和管理。在企業(yè)營銷行為層面上，有些企業(yè)在網(wǎng)站上宣傳的商品與實際支付給消費者的商品大相徑庭，原本價高質(zhì)優(yōu)或物美價廉的商品到了消費者手中就變成了假冒偽劣產(chǎn)品。更甚者有些企業(yè)干脆采用虛假交易來直接騙取消費者的錢財，這些坑害欺騙消費者的行為已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超出了道德的界限。
（二）網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)模式待發(fā)展。小輕工商品的發(fā)展依托于自身的工廠，從工廠里生產(chǎn)出來的產(chǎn)品走向網(wǎng)絡(luò)化營銷，但對于大多數(shù)的生產(chǎn)廠家來說其網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品僅僅是一小部分。大多數(shù)都外銷或者由實體店鋪銷售，同時，在產(chǎn)品的創(chuàng)新上，處于相互抄襲、模仿的水平上，很少有結(jié)合本企業(yè)創(chuàng)新模式。真正做到創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
（三）人力資源儲備不足。最后我們應(yīng)該看到，小輕工商品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的人才資源尚顯不足。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是信息化與傳統(tǒng)商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，需要大量既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又精通現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的綜合性人才。一個小輕工商品企業(yè)想要招聘到既懂網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，又有金融、商貿(mào)、物流等知識的跨領(lǐng)域的專門人才、復(fù)合人才，難度太大。所以，打造一支專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊很困難。
三、完善建議
【關(guān)鍵詞】農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷必要性對策
一、導(dǎo)言
目前，受金融危機(jī)的影響，很多企業(yè)慘遭淘汰，尤其是沿海勞動力密集型行業(yè)，大批的農(nóng)民工失業(yè)，農(nóng)民工返鄉(xiāng)成潮，占據(jù)中國人口一半以上的農(nóng)村勞動力回歸，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)面臨著振興，種植行業(yè)勢必再次被提高一個新的高度，為了增產(chǎn)增收有保障，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的投入將勢必加大。加之2009年國家繼續(xù)堅持“三農(nóng)政策”，不僅增加各項農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼，且糧食保護(hù)價提升，并在今年10月提前公告2009年的收購價，還將增加農(nóng)村醫(yī)療保障等公共設(shè)施的投入，減少農(nóng)民的負(fù)擔(dān)，擴(kuò)大農(nóng)民的消費需求。由此可預(yù)測，由于國家政策大力支持、糧食需求不斷增加、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動力的充足、農(nóng)民收入的有所保障，在2009年將沒有任何行業(yè)能與涉農(nóng)行業(yè)的機(jī)遇相提并論。
二、我國農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
1.我國農(nóng)資網(wǎng)站有了一定的發(fā)展
據(jù)農(nóng)業(yè)部信息中心調(diào)查顯示，截止到2003年3月底，我國涉農(nóng)網(wǎng)站已經(jīng)增至6389個，主要集中在北京和主要沿海省份，西部地區(qū)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站數(shù)量較少。據(jù)新華網(wǎng)2005年4月18日報道，目前，全國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已超過2000個，各?。▍^(qū)、市）農(nóng)業(yè)行政主管部門均建立了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站，已有83%的地級和45%的縣級農(nóng)業(yè)部門建立了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站。全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村信息服務(wù)站中有計算機(jī)并可以上網(wǎng)的有1.7萬多個，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)的41%。廣西、黑龍江、河北等省的省、地、縣、鄉(xiāng)四級網(wǎng)絡(luò)已全線貫通。部分農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)取得效益，成為農(nóng)產(chǎn)品供求、農(nóng)業(yè)科技和農(nóng)業(yè)貿(mào)易的活躍地帶。
2.我國農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)已開始起步
目前，我國農(nóng)業(yè)信息化已逐步、健康地開展，主要集中在農(nóng)業(yè)、資源、環(huán)境和災(zāi)害等方面的系統(tǒng)工程、數(shù)據(jù)庫與信息管理系統(tǒng)、遙感、專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用研究。農(nóng)業(yè)信息隊伍建設(shè)及資金投入不斷增加，全國333個地（市）中有260個設(shè)立了農(nóng)業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，占地（市）總數(shù)的78%。按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展思路，已經(jīng)開通的“中國農(nóng)村科技信息網(wǎng)”、“中國興農(nóng)網(wǎng)”，解決了農(nóng)村信息“最后一公里”問題。各種涉農(nóng)網(wǎng)站了大量蔬菜、瓜果、樹苗、畜禽、養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)供求信息和相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、招商引資信息，為搞活農(nóng)產(chǎn)品流通、實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收發(fā)揮了重要作用。
3.新型的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)中介組織出現(xiàn)
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人也開始在農(nóng)村出現(xiàn)，極大的促進(jìn)了中國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)向理性化發(fā)展。網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人通過收集各種農(nóng)業(yè)信息，爭取農(nóng)產(chǎn)品銷售權(quán)等，幫助周圍的農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品的網(wǎng)上交易，服務(wù)范圍從農(nóng)村擴(kuò)大到國際。這是我國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的具有前瞻性的探索。
但是，無論從交易規(guī)模、數(shù)量、還是利用率、社會影響力、效益等方面來看，中國農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)營銷都滯后于國內(nèi)其他行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，處于初級發(fā)展階段。要發(fā)展農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷就必須從全局出發(fā)，分析當(dāng)前農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題，以及提出確實可行的對策。
三、我國農(nóng)資企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性
回顧農(nóng)資行業(yè)形成以來的近半個世紀(jì)的歷史進(jìn)程，可以發(fā)現(xiàn)農(nóng)資行業(yè)的每一次大的變革都是伴隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，特別是20世紀(jì)以后，隨著計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的演變，農(nóng)資行業(yè)由原來的計劃經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)在全面競爭的市場經(jīng)濟(jì)過渡。如何改變傳統(tǒng)的銷售方式，摒棄傳統(tǒng)的服務(wù)流程，為客戶提供各種零售和批發(fā)的全范圍的服務(wù)，建立完整高效的網(wǎng)絡(luò)體系，許多農(nóng)資企業(yè)想到了網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用可以使得中國農(nóng)資企業(yè)由過去簡單的貨源及資本等手段進(jìn)行控制為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砑夹g(shù)控制為主，達(dá)到四個實現(xiàn)：一是實現(xiàn)了扁平化運營管理框架，完善組織體系；二是實現(xiàn)了統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一資源配置、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一營銷策略、統(tǒng)一管理規(guī)范等連鎖經(jīng)營規(guī)范化管理；三是實現(xiàn)了管理流程的信息化和網(wǎng)絡(luò)化；四是實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)運營的過程跟蹤和監(jiān)控。
四、我國農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展存在的問題
1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷知識不足，存在誤區(qū)
目前農(nóng)資企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識，呈現(xiàn)兩種截然相反的態(tài)度：一種是對網(wǎng)絡(luò)營銷的過分神化，一種是對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不足?？梢哉f，這兩種對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識都是片面的，對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐有著巨大的危害。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷已獲得初步應(yīng)用，但整體水平比較低
各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，已不同程度地進(jìn)入到農(nóng)資企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。但是目前大部分農(nóng)資企業(yè)處于信息階段，一部分企業(yè)開始通過網(wǎng)站接受訂單，處理顧客意見，進(jìn)行市場調(diào)研等，少數(shù)企業(yè)進(jìn)入到了電子商務(wù)階段。由于絕大多數(shù)農(nóng)資企業(yè)只把競爭焦點定位于實體市場，沒有意識到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的重要性。很多企業(yè)跟風(fēng)上網(wǎng)，為趕時髦，上網(wǎng)目的不明確。還有，農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站利用率低，網(wǎng)站內(nèi)容簡單、更新頻率低，網(wǎng)站的應(yīng)用水平不高，推廣力度不夠、知名度不高、瀏覽量遠(yuǎn)不及商業(yè)網(wǎng)站。在營銷策略上，很多的企業(yè)只把廠名、產(chǎn)品名、地址、電話置于網(wǎng)上，而開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者寥寥無幾。
3.缺少網(wǎng)絡(luò)營銷人才
人力資源始終是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們是企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的中堅力量。目前，國內(nèi)農(nóng)資企業(yè)選擇開展網(wǎng)絡(luò)營銷的人員一般都是計算機(jī)專業(yè)的或是懂得些計算機(jī)應(yīng)用的農(nóng)業(yè)專業(yè)的畢業(yè)新生。
4.網(wǎng)站推廣水平不高
網(wǎng)站推廣是利用各種網(wǎng)絡(luò)宣傳方法來積極提高網(wǎng)站的訪問量，如在搜索引擎注冊，和其他相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行相互鏈接宣傳等。大部分農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站在建立起來后沒有進(jìn)行相應(yīng)的推廣和宣傳，網(wǎng)站的流量很低。這如同在鬧市建立了門店，卻不做任何廣告和宣傳，這雖然也能帶來一些顧客，但效果肯定不明顯。
五、推進(jìn)我國農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)的對策
1.加強(qiáng)全員培訓(xùn)，樹立網(wǎng)絡(luò)營銷意識
網(wǎng)絡(luò)營銷崗位要求從業(yè)人員既掌握計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)方面應(yīng)用的相關(guān)技術(shù)，又應(yīng)具有鮮明的商務(wù)理念。企業(yè)不僅應(yīng)該加強(qiáng)對本企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)營銷知識的培訓(xùn)，更要把農(nóng)資產(chǎn)品營銷主體,即農(nóng)戶、龍頭企業(yè)和營銷中介組織作為農(nóng)業(yè)信息化培訓(xùn)的主要對象。在農(nóng)業(yè)信息人才的培養(yǎng)過程中,充分發(fā)揮農(nóng)民科技信息經(jīng)紀(jì)人的作用,建立專業(yè)的農(nóng)業(yè)信息“二傳手”。這些經(jīng)紀(jì)人,包括農(nóng)民協(xié)會、村級合作組織、龍頭企業(yè)、中介組織和經(jīng)營大戶等,在小農(nóng)戶信息意識不強(qiáng)、技能不高的情況下，形成“進(jìn)村入戶”的農(nóng)村信息服務(wù)中間載體,徹底解決信息服務(wù)“最后一公里問題,一方面與農(nóng)戶聯(lián)系,一方面通過網(wǎng)絡(luò)、信函、報紙、電話等渠道面向國內(nèi)外市場,將農(nóng)民的需求信息在網(wǎng)上及其他渠道上,聯(lián)系業(yè)務(wù),同時為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供信息服務(wù)。
2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實經(jīng)營基礎(chǔ)
網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展是奠定在堅實的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上，為使企業(yè)具有一個良好的外部環(huán)境,要構(gòu)建一個值得信賴并能夠保證信息完整性和安全性的多層次開放的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，改善農(nóng)村用戶環(huán)境。為此，要改善企業(yè)和農(nóng)村用戶的上網(wǎng)條件，發(fā)展高速、寬帶信息網(wǎng)，要建設(shè)寬帶網(wǎng)的協(xié)調(diào)機(jī)制，以避免發(fā)展商寬帶網(wǎng)建設(shè)管理無章，重復(fù)建設(shè)的問題；要加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引入市場競爭機(jī)制,改善電信服務(wù)質(zhì)量，要進(jìn)一步降低信息傳輸資費，調(diào)低電信資費標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)絡(luò)消費與農(nóng)民的收入水平相適應(yīng)，使那些實力相對較弱的個人和企業(yè)從容接入互聯(lián)網(wǎng)，增加農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模，提高網(wǎng)絡(luò)的利用率和價值。
3.加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳，提高網(wǎng)站知名度
在互聯(lián)網(wǎng)上展開宣傳攻勢，打響企業(yè)知名度。可以將網(wǎng)頁地址注冊到本地區(qū)和全球著名的大型搜索引擎如雅虎、搜狐等站點中，或者登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里，使?jié)撛诘脑L問者能通過關(guān)鍵詞和分類查詢到自己的網(wǎng)站；在電子公告牌(BBS)、新聞、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上，周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣工作、商業(yè)宣傳和網(wǎng)絡(luò)站點討論；在中國農(nóng)資網(wǎng)、農(nóng)博網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點上自己的網(wǎng)站信息；與其他的農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站建立交換鏈接頁面，鼓勵其他站點在尊重網(wǎng)頁版權(quán)的同時，復(fù)制自己站點的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點的網(wǎng)絡(luò)鏈接，實現(xiàn)對農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站的推廣。
4.結(jié)合傳統(tǒng)營銷，發(fā)揮整合營銷效益
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新的營銷模式，然而單依靠網(wǎng)絡(luò)營銷來促銷農(nóng)資產(chǎn)品，難以解決網(wǎng)絡(luò)虛擬性問題，因此農(nóng)資企業(yè)應(yīng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，以解決網(wǎng)絡(luò)營銷虛擬和現(xiàn)實的矛盾，步上農(nóng)資營銷的成長之道。農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站的知曉和品牌的建立，只有通過傳統(tǒng)營銷方式才能得以實現(xiàn)，農(nóng)資企業(yè)應(yīng)借助傳統(tǒng)營銷媒介建立品牌形象，利用傳統(tǒng)營銷手法引導(dǎo)農(nóng)民消費者登陸企業(yè)網(wǎng)站。通過傳統(tǒng)媒體的廣告促銷，引導(dǎo)他們進(jìn)入網(wǎng)站，在消費者購買決策前樹立品牌形象。把網(wǎng)站同企業(yè)的品牌形象緊密結(jié)合在一起，吸引真正有需求的目標(biāo)消費者，以免虛耗宣傳資源。
5.開展優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高市場占有率
隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，農(nóng)民客戶反饋的增加，純粹地靠人手進(jìn)行銷售跟進(jìn)和客戶服務(wù)，已經(jīng)不能滿足需求，也不能充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。于是，建立一套網(wǎng)絡(luò)銷售和客戶服務(wù)系統(tǒng)便成為了必要。利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行客戶服務(wù)和銷售管理，對于農(nóng)資企業(yè)來說，也許就是一個簡單的客戶聯(lián)系記錄系統(tǒng)或者銷售記錄系統(tǒng)。適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的傳媒特點，售后服務(wù)應(yīng)及時到位、銷售后勤保障有力，利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機(jī)會為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)，并可為企業(yè)提供更多的商業(yè)機(jī)會。
6.重視跟蹤監(jiān)控，搞好評價體系
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，使得電子商務(wù)成為了一種新的交易模式，席卷了全球市場。事實上，以電子商務(wù)為主的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在改變?nèi)祟惿鐣慕?jīng)濟(jì)行為，甚至改變了人類的文化和文明。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)的革命，方便了企業(yè)和顧客的聯(lián)系，大大地提高了市場反應(yīng)速度，使企業(yè)和客戶關(guān)系發(fā)生了根本的變化。傳統(tǒng)的營銷方式受到了極大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)的低成本運作提升了企業(yè)效率，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)尤其是中小企業(yè)的重要戰(zhàn)略工具。在全球化和網(wǎng)絡(luò)化的影響下，現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈競爭中立于不敗之地，就必須要依靠網(wǎng)絡(luò)營銷這一有力武器。企業(yè)通過建立供應(yīng)鏈管理模式更能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)?；?、經(jīng)濟(jì)化的運作，進(jìn)行真正實現(xiàn)全球運籌管理的模式。我國市場經(jīng)濟(jì)體制還不夠完善，現(xiàn)代企業(yè)制度和公司治理結(jié)構(gòu)都沒有完善地建立起來，電子商務(wù)更是一個新興的平臺和概念。因此，現(xiàn)代企業(yè)必須要充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的力量，更好地利用這一有力武器，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概述
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義
網(wǎng)絡(luò)營銷就是依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用信息數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種新型的市場營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷包括電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)推廣兩大要素，是在虛擬市場中獲得傳統(tǒng)市場中不能獲得的市場份額。因此網(wǎng)絡(luò)營銷的操作過程和傳統(tǒng)營銷有著一定的差距。網(wǎng)絡(luò)營銷有廣義和狹義之分，廣義上講是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動，狹義上講是基于電子商務(wù)平臺開展的經(jīng)營活動。從本質(zhì)上看，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向，為實現(xiàn)企業(yè)目的而進(jìn)行的一系列企業(yè)活動。
（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析，現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷必須要對企業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析；網(wǎng)上市場調(diào)查與預(yù)測，現(xiàn)代企業(yè)必須依靠信息進(jìn)行競爭，掌握信息是掌握競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，因此，網(wǎng)上的市場調(diào)查和預(yù)測必不可少；網(wǎng)絡(luò)消費者購買商品行為分析，由于網(wǎng)絡(luò)消費者與傳統(tǒng)消費者有著很大的差異，因此要對網(wǎng)絡(luò)消費者購買商品的行為進(jìn)行分析；產(chǎn)品策略，要從外觀設(shè)計、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品式樣、產(chǎn)品品牌方面滿足消費者的需求，要一目了然地從其他產(chǎn)品區(qū)別開來；價格策略，網(wǎng)絡(luò)市場分為大眾消費者市場和工業(yè)市場，需求強(qiáng)弱程度和價值接受程度都不相同，因此要制定雙贏的市場策略；渠道策略，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了網(wǎng)上直銷的渠道模式，企業(yè)要充分利用這一優(yōu)勢擴(kuò)大宣傳面降低成本；廣告營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷使得廣告營銷方式突破了傳統(tǒng)的消費者被動促銷，并且由于自身便捷、低廉、超越時空的特性，使之成為營銷的有力武器；管理與控制，如何對于網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行有效的管理和控制是使企業(yè)進(jìn)行運籌管理的關(guān)鍵所在。
（三）網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生源于互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)作為一個潛力巨大的市場，給予了網(wǎng)絡(luò)營銷一個良好的發(fā)展空間。企業(yè)在以客戶為中心的指導(dǎo)思想下，變革了傳統(tǒng)的營銷模式，并且由于激烈的市場競爭環(huán)境導(dǎo)致了企業(yè)必須拓展新的市場，傳播信息，降低成本，減少周期，提高客戶滿意度，這一切引導(dǎo)了市場營銷的產(chǎn)生。中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過了三個發(fā)展階段，孕育出強(qiáng)大的發(fā)展能量，在阿里巴巴取得了強(qiáng)勢的發(fā)展之后，網(wǎng)絡(luò)運營商開始帶動和吸引了更多的實業(yè)投入資金，企業(yè)也開始認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重大潛在價值。特別是金融危機(jī)蔓延全球之后，企業(yè)認(rèn)識到如果要在競爭中生存，就必須進(jìn)行開放式的網(wǎng)絡(luò)營銷，降低成本，擴(kuò)大市場份額。
（四）網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
首先是市場全球化，網(wǎng)絡(luò)營銷打破了時空限制，使企業(yè)的全球化營銷成為可能。其次是信息海量化，改變了過去傳統(tǒng)營銷模式下信息不對稱的特點。第三是互動性，網(wǎng)絡(luò)的互動性拉近了企業(yè)和客戶之間的距離，使信息雙向傳播。第四是低成本，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢降低了企業(yè)的運作成本。第五是消費者能夠個性化的選擇。第六是網(wǎng)絡(luò)營銷具有很高的成長性。最后是網(wǎng)絡(luò)營銷需要高技術(shù)投入，以便于獲得競爭優(yōu)勢。
與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有著不可比擬的優(yōu)勢，低成本，高效率，高成長潛力，以及迅速的市場擴(kuò)張，都是傳統(tǒng)的營銷所不及的。
二、現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題分析
（一）認(rèn)識不充分
作為新興行業(yè)，我國很多現(xiàn)代企業(yè)還沒有充分認(rèn)識到電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的意義，追究原因，有的是企業(yè)主無這方面的意識，有的是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商服務(wù)不到位，也有的是企業(yè)缺乏必要的人才。從根本上說，這是企業(yè)還沒有充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的影響所致。
（二）資金短缺
企業(yè)資金問題，尤其中小企業(yè)的融資困難使得企業(yè)很難專注于網(wǎng)絡(luò)營銷。對于很多處于資本原始積累的中小企業(yè)，資金的困境束縛了網(wǎng)絡(luò)營銷，使企業(yè)不能夠制定長遠(yuǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。
（三）人才匱乏
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種特殊的模式，需要大量的既懂專業(yè)技術(shù)又懂得市場營銷的復(fù)合型人才，企業(yè)要想實現(xiàn)規(guī)?；木W(wǎng)絡(luò)營銷，必須要有出色的管理人才，而我國企業(yè)目前這方面人才匱乏。
（四）現(xiàn)代企業(yè)制度沒有建立起來
我國的大量企業(yè)，雖然可以被稱之為現(xiàn)代企業(yè)，但是并沒有真正建立起來一個完善的現(xiàn)代企業(yè)制度，公司治理結(jié)構(gòu)還不夠完善，缺乏行之有效的管理制度和運作體系。對于一些大型企業(yè)來說，董事會和監(jiān)事會的職能都沒有發(fā)揮出來，經(jīng)理層的決策也往往是先考慮自身利益，不愿意實現(xiàn)一個看似空中樓閣的網(wǎng)絡(luò)營銷。企業(yè)管理方式陳舊，運作效率低下，對網(wǎng)絡(luò)營銷不知從何抓起。
（五）電子商務(wù)環(huán)境不佳
我國企業(yè)之所以還沒有能夠打開網(wǎng)絡(luò)營銷的市場，一個重要的原因就在于外部還沒有一個完善的電子商務(wù)環(huán)境。當(dāng)前環(huán)境提供的產(chǎn)品和服務(wù)并不能真正給企業(yè)帶來效應(yīng)，也沒有帶動起來客戶的消費熱情，同時缺乏快捷安全的物流保障，網(wǎng)絡(luò)交易還存在很多風(fēng)險性。
三、現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用對策
（一）強(qiáng)化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化
作為一個潛在的巨大市場，網(wǎng)絡(luò)營銷有著巨大的能量，企業(yè)必須革新觀念，強(qiáng)化自身的網(wǎng)絡(luò)營銷意識，打破區(qū)域經(jīng)濟(jì)的思維，積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷。要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開展?fàn)I銷活動的新平臺，把網(wǎng)絡(luò)營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。建立一個基于電子商務(wù)的現(xiàn)代企業(yè)文化。
（二）吸納資金，培訓(xùn)人才
要解決企業(yè)的發(fā)展問題，根本上要解決資金問題，無論是公司內(nèi)部積累，資本市場外部融資，還是風(fēng)險投資，都要根據(jù)企業(yè)的自身情況，以擴(kuò)張企業(yè)為目標(biāo)。企業(yè)要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，就不能被資金所困擾。作為擴(kuò)張企業(yè)的方式，即使不能夠把雞蛋放在一個籃子里，也要保證資金投入，將利潤和資金投入到營銷當(dāng)中來，才能夠短時間迅速擴(kuò)張。要吸引網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人才，重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才，組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供人才保障。
（三）強(qiáng)化公司治理，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控
要強(qiáng)化公司治理結(jié)構(gòu)，改變傳統(tǒng)的企業(yè)結(jié)構(gòu)，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式趨向扁平化，減少企業(yè)決策和行動的延遲時間，提升反應(yīng)速度。要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)資源共享。并且還要加強(qiáng)企業(yè)組織之間虛擬運作，依靠供應(yīng)鏈管理提升企業(yè)競爭力。
四、完善電子商務(wù)環(huán)境
要努力提供一個完善的電子商務(wù)環(huán)境，提供安全認(rèn)證技術(shù)保障，完善網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的安全管理制度，完善外部法律環(huán)境，建立一個穩(wěn)定的電子商務(wù)平臺。
結(jié)論：“網(wǎng)絡(luò)時代，沒有一個企業(yè)強(qiáng)大到不能不被挑戰(zhàn)，沒有一個企業(yè)弱小到不能去競爭?！本W(wǎng)絡(luò)營銷是在全球化背景下影響企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的問題。因此，企業(yè)必須要參與到全球化的開放式競爭當(dāng)中去競爭。企業(yè)一定要投入大量資金和精力去發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。
參考文獻(xiàn)：
①鄧寧主編．網(wǎng)絡(luò)營銷．第二版．[M]北京：中國勞動社會保障出版社，2008
②唐峻. 我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J]．市場研究，2008
