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時(shí)間：2023-07-31 09:21:36
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一、引言
平衡計(jì)分卡是由哈佛商學(xué)院羅伯特?卡普蘭和復(fù)興全球戰(zhàn)略集團(tuán)總裁戴維?諾頓通過對(duì)12家著名企業(yè)進(jìn)行為期一年的績(jī)效考核項(xiàng)目研究后提出的績(jī)效考核工具。平衡計(jì)分卡理念的基本框架通過財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等具有因果關(guān)系的四個(gè)維度確立。但平衡計(jì)分卡理念并不是通過上述四個(gè)維度的簡(jiǎn)單組合體現(xiàn)，而是通過將基于與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的一系列績(jī)效考核指標(biāo)整合表現(xiàn)出來。實(shí)際上，平衡計(jì)分卡打破了傳統(tǒng)的只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式，通過財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合，長(zhǎng)期目標(biāo)與短期考核相結(jié)合，滯后指標(biāo)與領(lǐng)先指標(biāo)相結(jié)合，將企業(yè)的業(yè)績(jī)考核同企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展聯(lián)系起來。
實(shí)際上，想要讓平衡計(jì)分卡在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)安全的“軟著陸”，需要根據(jù)企業(yè)自身的內(nèi)外部環(huán)境結(jié)合平衡計(jì)分卡的思想，創(chuàng)造出適合企業(yè)自身的績(jī)效考核方法。
二、背景描述
G公司是國內(nèi)一家大型化肥生產(chǎn)的企業(yè)?；首鳛橹匾霓r(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展和國家糧食安全的重要保障。我國化肥行業(yè)企業(yè)眾多，分布廣泛。
G公司基于“努力成為專注于磷復(fù)肥的重要生產(chǎn)商和提供商”的企業(yè)愿景，依托所在地豐富的天然氣資源，努力實(shí)現(xiàn)把公司建成西北磷復(fù)肥生產(chǎn)基地的目標(biāo)。但在現(xiàn)階段，公司主要產(chǎn)品面臨行業(yè)產(chǎn)能嚴(yán)重過剩以及市場(chǎng)需求持續(xù)處于低迷的外部環(huán)境的情況。因此，公司緊緊圍繞供給側(cè)改革的指導(dǎo)思想，結(jié)合公司的實(shí)際情況，提出了“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、提質(zhì)增量”的工作思路，希望通過提高能源轉(zhuǎn)化效率、提高資源利用率，調(diào)整滿足市場(chǎng)需求的先進(jìn)產(chǎn)能不足、落后產(chǎn)能過剩的產(chǎn)能結(jié)構(gòu)，并最終實(shí)現(xiàn)從大規(guī)模生產(chǎn)傳統(tǒng)單一養(yǎng)分產(chǎn)品到根據(jù)市場(chǎng)需求精細(xì)化生產(chǎn)多種產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型。在G公司進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中，由于現(xiàn)有的績(jī)效考核已不再能適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，公司希望構(gòu)建新的績(jī)效考核，以符合企業(yè)戰(zhàn)略的需要。
G公司下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)部、黨群人資部、經(jīng)營部、設(shè)備管理部、生產(chǎn)技術(shù)部、安全環(huán)保部、質(zhì)量管理部、保運(yùn)車間、磷銨廠、復(fù)肥廠、合成氨廠等部門。
三、結(jié)合平衡計(jì)分卡思想的績(jī)效考核的實(shí)踐與創(chuàng)新
G公司在設(shè)定新的績(jī)效考核時(shí)，決定將引入平衡計(jì)分卡，但在企業(yè)的實(shí)踐過程中，由于企業(yè)本身的發(fā)展歷史與現(xiàn)實(shí)情況，導(dǎo)致平衡計(jì)分卡一開始并不能很好地在企業(yè)落地。經(jīng)過發(fā)現(xiàn)總結(jié)問題以及反饋，通過一系列實(shí)踐中的調(diào)整和創(chuàng)新后，最終G公司的績(jī)效考核形成了以傳統(tǒng)績(jī)效考核的“可控、可量化、可操作”原則為基礎(chǔ)，在確保公司產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷、公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與會(huì)計(jì)信息真實(shí)可靠等前提下，以平衡計(jì)分卡為指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)部門職能為導(dǎo)向、以現(xiàn)金流考核為內(nèi)容、靜態(tài)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)指標(biāo)相結(jié)合來構(gòu)建KPI指標(biāo)體系的思路。
（一）G公司績(jī)效考核的基本原則
績(jī)效考核的設(shè)計(jì)應(yīng)首先保證“可控、可量化、可操作”的基本原則?；谄胶庥?jì)分卡四個(gè)維度分解的設(shè)定的績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)始終符合“可控、可量化、可操作”的原則，對(duì)于那些在向下級(jí)分解的過程無法一直滿足上述基本原則的指標(biāo)，應(yīng)尋找其合適的替代考核指標(biāo)或?qū)⑵涮蕹?。?shí)際上，只有堅(jiān)持考核中的可控原則，才保證員工能夠通過努力得到更好的回報(bào)，保證了績(jī)效考核的正向指導(dǎo)；只有堅(jiān)持考核中的可量化原則，才保證績(jī)效考核中的公開透明、公平公正；只有堅(jiān)持考核中的可操作原則，才保證績(jī)效考核中科學(xué)性與實(shí)踐性相結(jié)合。
（二）G公司績(jī)效考核的基本前提
公司產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷與公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性、合規(guī)性和及時(shí)性是G公司績(jī)效考核的兩大基本前提。
（1）公司產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷。現(xiàn)代企業(yè)的精益化管理與質(zhì)量的零缺陷密不可分，基于同G公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略相匹配，新的績(jī)效考核方案應(yīng)能夠推進(jìn)現(xiàn)代化的質(zhì)量管理，因此產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷是G公司的績(jī)效考核的基本前提之一。
“質(zhì)量永遠(yuǎn)是干出來的，而非檢查出來的?！币獙?shí)現(xiàn)質(zhì)量零缺陷，事后監(jiān)督當(dāng)然是重要的一方面，但核心是事前的準(zhǔn)備與事中的控制。G公司新的績(jī)效考核中強(qiáng)調(diào)了實(shí)現(xiàn)全員參與的質(zhì)量零缺陷。首先是由質(zhì)量管理部牽頭各個(gè)部門依據(jù)現(xiàn)實(shí)情況重新劃分了對(duì)產(chǎn)品的原材料采購、生產(chǎn)、經(jīng)營等各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的主體責(zé)任部門，保證了直接或間接影響產(chǎn)品質(zhì)量的各主要部門都在考核的范圍內(nèi)。其次，在原有質(zhì)量考核的考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了保留、重新設(shè)計(jì)以及添加新的考核指標(biāo)，確?？己酥笜?biāo)的合理性。另外，新的績(jī)效考核方案還對(duì)全體員工開辟了質(zhì)量安全檢舉的激勵(lì)通道，對(duì)質(zhì)量考核采用了重獎(jiǎng)重罰的考核手段，促使全體員工對(duì)質(zhì)量零缺陷的重視。
（2）公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性、合規(guī)性和及時(shí)性。維系一個(gè)企業(yè)的正常健康發(fā)展，就需要企業(yè)的價(jià)值流、物流、信息流的暢通。因此，公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性、合規(guī)性和及時(shí)性也應(yīng)是G公司的績(jī)效考核的基本前提之一。
為了使企業(yè)獲得及時(shí)、合規(guī)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，為企業(yè)做出有效決策提供基礎(chǔ)，G公司的績(jī)效考核針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)部、經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部等部門的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)中都加入了對(duì)數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性、合規(guī)性和及時(shí)性的考核。在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、合規(guī)性和及時(shí)性的考核中，同時(shí)該績(jī)效考核強(qiáng)調(diào)了財(cái)務(wù)部門對(duì)會(huì)計(jì)核算制度、財(cái)務(wù)制度的制定和執(zhí)行的職責(zé)，也設(shè)計(jì)相關(guān)考核指標(biāo)督促財(cái)務(wù)部門積極履行對(duì)經(jīng)營部、生產(chǎn)技術(shù)部等部門提供數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、合規(guī)性和及時(shí)性的監(jiān)督和指導(dǎo)職責(zé)。
（三）以平衡計(jì)分為指導(dǎo)的G公司績(jī)效考核
在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中，遵循平衡計(jì)分卡的思想即：企業(yè)只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷成長(zhǎng)，從而持續(xù)改善內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，持續(xù)提供顧客滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，最終持m實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)。是符合商業(yè)發(fā)展規(guī)律，也有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。但以平衡計(jì)分為指導(dǎo)的績(jī)效考核既不是財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度的簡(jiǎn)單組合，也不是一些財(cái)務(wù)（或價(jià)值）指標(biāo)與非財(cái)務(wù)（或價(jià)值）指標(biāo)的簡(jiǎn)單拼湊。實(shí)際上，卡普蘭和諾頓曾在書中寫道：“平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面已被實(shí)際應(yīng)用于各行各業(yè)，但是應(yīng)該把這四個(gè)層面看做是樣板而不是枷鎖?！盙公司基于原有績(jī)效考核的形式以及員工習(xí)慣和接受度的考量，在以平衡計(jì)分卡思想為指導(dǎo)的前提下，并未刻意將績(jī)效考核區(qū)分成四個(gè)考核維度的形式，而是將其作為一個(gè)有機(jī)整體提出。
（四）G公司績(jī)效考核強(qiáng)調(diào)以部門職能為導(dǎo)向
G公司原有的績(jī)效考核中對(duì)職能部門的考核中存在與磷銨廠、復(fù)肥廠、合成氨廠（以下簡(jiǎn)稱三廠）的產(chǎn)量和成本掛鉤的指標(biāo)且占相當(dāng)權(quán)重。盡管，服務(wù)于三廠的生產(chǎn)的確是各職能部門的核心部門職能之一。但由于考核指標(biāo)過于粗放，導(dǎo)致了很多職能部門本身職責(zé)考核不明確，未能突出部門員工的本職工作的完成的情況。因此G公司通過對(duì)各部門的職能職責(zé)的重新梳理，設(shè)計(jì)與本部門職責(zé)相關(guān)的可控可考核的指標(biāo)。對(duì)于無法影響或控制產(chǎn)量和成本的部門（經(jīng)營部、質(zhì)量管理部、安全環(huán)保部、財(cái)務(wù)部、黨群人資部、公司辦公司），本方案剔除產(chǎn)量和成本考核指標(biāo)，重新設(shè)計(jì)和整合符合以上部門的職責(zé)的考核指標(biāo)。例如，對(duì)于質(zhì)量管理部，新的績(jī)效考核剔除了原有考核指標(biāo)中同三廠總產(chǎn)量掛鉤的指標(biāo)，而使用了評(píng)價(jià)質(zhì)量提升服務(wù)的企業(yè)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度的績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行替代，以更好的突出質(zhì)量管理部的職能。
（五）G公司績(jī)效考核強(qiáng)調(diào)付現(xiàn)成本決策的考核內(nèi)容
現(xiàn)金流作為企業(yè)生存發(fā)展的血液，其重要程度不言而喻。傳統(tǒng)的成本歸集，將固定成本分?jǐn)偨o不同的產(chǎn)品，增加生產(chǎn)量可以使部分固定成本被存貨吸收，減少當(dāng)期銷售成本，從而刺激經(jīng)理人員過度生產(chǎn)，與本公司的精益管控的轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略不符。另一方面，現(xiàn)有的成本構(gòu)成中原材料的價(jià)格，并不受到生產(chǎn)部門控制?；谏鲜鰡栴}，本次激勵(lì)方案使用付現(xiàn)成本指標(biāo)取代原有的成本考核指標(biāo)，即將考核的總目標(biāo)成本指標(biāo)設(shè)為：總目標(biāo)成本=目標(biāo)成本-固定資產(chǎn)折舊+修理費(fèi)，其中目標(biāo)成本中原材料的成本為上期采購合同的的價(jià)格，價(jià)格是按月修正的。用付現(xiàn)成本無疑比現(xiàn)有的目標(biāo)成本更能反應(yīng)產(chǎn)品的實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有指標(biāo)的成本失真的問題進(jìn)行了修訂，同時(shí)大大加強(qiáng)了企業(yè)績(jī)效考核的可控性。
（六）績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)了靜態(tài)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)指標(biāo)相結(jié)合
傳統(tǒng)的考核指標(biāo)主要以靜態(tài)指標(biāo)為主，通常根據(jù)期初計(jì)劃進(jìn)行具體的分解，導(dǎo)致某些指標(biāo)存在嚴(yán)重的滯后性，使得考核目標(biāo)與實(shí)際生產(chǎn)情況脫離，導(dǎo)致考核指標(biāo)不再具有指導(dǎo)意義?；谏鲜鰡栴}，G公司根據(jù)市場(chǎng)變化將動(dòng)態(tài)考核引入到產(chǎn)量、成本和有效產(chǎn)出三個(gè)重要指標(biāo)中去，使企業(yè)的生產(chǎn)更能與市場(chǎng)接軌。本方案通過設(shè)計(jì)靜態(tài)指標(biāo)與動(dòng)態(tài)指標(biāo)相結(jié)合的方式，使兩種考核模式能夠相輔相成，共同發(fā)揮作用。
四、關(guān)于平衡計(jì)分卡如何在我國企業(yè)中落地的建議
盡管平衡計(jì)分卡作為一種較為科學(xué)的績(jī)效考核管理工具有助于我國企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，但是由于我國的國情以及不同企業(yè)自身狀況的限制，引入平衡計(jì)分卡的過程并不是一蹴而就的，相反，需要經(jīng)歷一個(gè)從無到有的調(diào)整反饋期。對(duì)平衡計(jì)分卡如何在我國企業(yè)中落地提出以下建議：
要緊緊圍繞著企業(yè)戰(zhàn)略。平衡計(jì)分卡的核心是幫助企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略，平衡計(jì)分卡之所以將過去的工作結(jié)果與未來的績(jī)效指標(biāo)相結(jié)合，不僅為了反映和控制已有的成果，更是為了起到戰(zhàn)略引導(dǎo)作用，使企業(yè)的戰(zhàn)略通過層層分解與全體員工的日常工作緊密結(jié)合。
不應(yīng)盲目地照搬平衡計(jì)分卡的形式。平衡計(jì)分卡作為信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物，需要綜合全面的企業(yè)管理系統(tǒng)作為依托。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，在以平衡計(jì)分卡思想為指導(dǎo)的前提下，靈活地設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效管理的方式方法。
楊明：我們2002年由國企改制為民營企業(yè)。剛完成改制時(shí)，企業(yè)承襲了原來的運(yùn)行模式，大概兩三年之后才發(fā)現(xiàn)一些弊端和問題。畢竟組織體系不同了，相應(yīng)的管理模式就應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整，所以企業(yè)2006年引入績(jī)效考核系統(tǒng)，2007年試行，2008年開始正式按照這個(gè)新的體系一直執(zhí)行下來。
高巖亮：我們公司最早從1997年就開始實(shí)施這個(gè)制度，但部門之間有所區(qū)別。比如銷售部和技術(shù)部跟公司利潤(rùn)的相關(guān)度比較高，受影響比較大，所以引入這個(gè)制度就比較早。當(dāng)然，現(xiàn)在其他部門也在慢慢推進(jìn)績(jī)效考核制。
Q企業(yè)在制定績(jī)效考核制度時(shí)是否借助外力？
陳文苞：很多企業(yè)的員工考核體系都做得非常好，比如IBM的PBC（個(gè)人業(yè)績(jī)承諾）就比較成熟，也被很多企業(yè)拿來參考。但我們沒有借鑒IBM系統(tǒng)，而是根據(jù)自己企業(yè)的情況制定。我們聘請(qǐng)的職業(yè)經(jīng)理人原來在一家印刷行業(yè)的標(biāo)桿型外資企業(yè)工作，已經(jīng)積累了很多經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上又結(jié)合我們的實(shí)際情況制定出了現(xiàn)行的這套標(biāo)準(zhǔn)。
楊明：作為一家改制企業(yè)，傳統(tǒng)國企管理的印跡還是較深，要適應(yīng)新的體制，就應(yīng)有相應(yīng)的變革。因此2006年，我們邀請(qǐng)了一家人力資源管理咨詢公司為我們提供管理咨詢服務(wù)，該公司為我們建立了一套與新的組織架構(gòu)和運(yùn)行流程相適應(yīng)的考核體系。
Q剛開始推行績(jī)效考核制度時(shí)有什么困難嗎？
陳文苞：那時(shí)候，為了擺脫家庭作坊式企業(yè)的固有缺陷，企業(yè)高層決定開始實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)管理制度，第一步就是高薪聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人，雖然職業(yè)經(jīng)理人制定的考核方案是科學(xué)合理的，但剛開始推行遇到重重阻力。績(jī)效考核從某種意義上講其實(shí)就是一場(chǎng)革命，既然是革命，就必然會(huì)犧牲一部分人的利益，而這部分人不是裙帶關(guān)系就是因?yàn)橘Y格老而不愿接受這種新型的考核辦法，所以剛實(shí)施績(jī)效管理時(shí)難度比較大。后來企業(yè)高層痛下決心，革職那些設(shè)置障礙的人，之后該制度才得以順利推行。
楊明：實(shí)施新的績(jī)效考核制應(yīng)循序漸進(jìn)，同時(shí)也要考慮到讓員工有個(gè)心理接受的過程，所以我們績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定一開始比較平和，沒有把目標(biāo)定得非常高，也沒有把薪酬和指標(biāo)完全剛性掛鉤，這樣就不至于在開始推廣的時(shí)候，員工因?yàn)椴缓媒邮芏鵁o法繼續(xù)。而且我們?cè)诘谝荒陮?shí)施績(jī)效制的時(shí)候，只獎(jiǎng)不扣，就是說做得好可以拿到額外獎(jiǎng)勵(lì)，但扣分的方面只需要提交改進(jìn)計(jì)劃，不與績(jī)效工資掛鉤。這一年其實(shí)是一個(gè)適應(yīng)的過程，因?yàn)橐獙?shí)施這種考核制度的話，必須首先要讓員工了解整個(gè)流程和考核辦法，因?yàn)檫@里面涉及的細(xì)節(jié)很多，比如數(shù)據(jù)的收集、部門考核數(shù)據(jù)的分配等，現(xiàn)在回頭看，這個(gè)過程是必要的。
高巖亮：1997年我們公司規(guī)模很小，業(yè)務(wù)量也比較小，所以當(dāng)時(shí)選擇銷售部和技術(shù)部來試驗(yàn)推行績(jī)效考核制度，也是為了促進(jìn)銷售人員更加主動(dòng)地工作，就是能者多勞、多勞多得，所以員工對(duì)這個(gè)制度的認(rèn)可度還比較高。
Q能不能詳細(xì)地談一下貴企業(yè)績(jī)效考核的具體操作方法？
陳文苞：職業(yè)經(jīng)理人到崗以后就成立了PMC（生產(chǎn)計(jì)劃部），它相當(dāng)于一個(gè)調(diào)度機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)各部門梳理每一個(gè)項(xiàng)目，各個(gè)部門都制定了具體的細(xì)則，然后公司據(jù)此成立績(jī)效考核辦，各個(gè)人員都被納入相應(yīng)的考核范疇。比如定時(shí)巡查員工的日常行為，一旦發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)范的行為（抽煙、不穿工服等），就會(huì)要求他交小額“改善金”，這些都是外在考核，可以依靠行政部或安保部完成。如果是生產(chǎn)方面等的內(nèi)在考核，就由主管領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人士負(fù)責(zé)考評(píng)，各個(gè)方面的細(xì)目很多，每個(gè)環(huán)節(jié)都有指標(biāo)。
楊明：我們是從制定公司戰(zhàn)略開始，圍繞公司的短期、中長(zhǎng)期規(guī)劃，進(jìn)行全公司崗位的再明確，從過去的以部門劃分變成按崗位劃分。人力資源管理咨詢公司會(huì)根據(jù)每個(gè)崗位的職責(zé)，羅列各崗位職責(zé)的全部考核項(xiàng)目，編制成表格之后交給各部門選擇優(yōu)先開始進(jìn)行考評(píng)的項(xiàng)目，這是一個(gè)由上向下和由下而上相結(jié)合的過程。也就是說，一開始部門考核項(xiàng)目的設(shè)定不是自上而下、完全強(qiáng)制性的，比如營銷總監(jiān)，根據(jù)職責(zé)有幾十個(gè)考核目標(biāo)，最終與咨詢組討論后，根據(jù)ABC分類選擇了八項(xiàng)指標(biāo)作為績(jī)效考核的重點(diǎn)，將部門的意愿和公司的希望結(jié)合起來，有助于績(jī)效考核制度的全面推廣。
Q貴公司目前實(shí)施的績(jī)效考核制有哪些標(biāo)準(zhǔn)？
楊明：級(jí)別不同，薪水不同，計(jì)算績(jī)效的比例也不同。比如高層是薪酬的50%與績(jī)效掛鉤，中層或以上是30%～40%，技術(shù)管理層是20%，普通員工的話只有薪酬的10%跟績(jī)效掛鉤。就是說隨著從管理層到員工的級(jí)別逐級(jí)遞減，薪酬跟績(jī)效掛鉤的比例也越來越低，所有的工作不到位都可以追溯到管理責(zé)任。
陳文苞：績(jī)效考核是牽涉到員工最核心利益的事情，必須做到公平公正。具體的標(biāo)準(zhǔn)既要兼顧科學(xué)公正，又要符合企業(yè)實(shí)際，比如我們車間工人的工作量計(jì)算就分為兩種，一種計(jì)件，一種計(jì)時(shí)。計(jì)時(shí)比較簡(jiǎn)單，質(zhì)檢部就是按照計(jì)時(shí)拿固定工資；計(jì)件主要針對(duì)一線工人，尤其是手工工人。
高巖亮：每個(gè)部門都有自己的KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)），比如生產(chǎn)部門的績(jī)效與活件生產(chǎn)的效率、出錯(cuò)率等掛鉤，對(duì)于一線員工來講，績(jī)效部分大概占總工資的四分之一。我們技術(shù)部的KPI指標(biāo)有三個(gè)，一個(gè)是出圖紙的準(zhǔn)確率，第二個(gè)是給客戶送樣的合格率，還有一個(gè)是簽圖準(zhǔn)確率。這些都是部門自己定好之后再換算成百分比，然后乘以各部門的獎(jiǎng)金基數(shù)，就得出這個(gè)月的績(jī)效工資了。
Q您認(rèn)為貴企業(yè)目前實(shí)施的績(jī)效考核制度合理嗎？
陳文苞：我們企業(yè)放手讓職業(yè)經(jīng)理人制定考評(píng)制度的好處就是他沒有人情利益的考慮，但也有一個(gè)弊端就是制定的標(biāo)準(zhǔn)可能不完全適合企業(yè)的實(shí)際情況，需要一邊實(shí)行一邊修改。目前總體來說還是合理的。
楊明：我們公司自從實(shí)施績(jī)效考核制度以來，考核一般都分為兩個(gè)部分，一方面是績(jī)效計(jì)劃與考核，主要是定量指標(biāo)，占績(jī)效總考核的60%；另外一方面是相對(duì)定性的能力評(píng)核，指標(biāo)與公司文化和企業(yè)精神掛鉤，有幾十個(gè)條目，計(jì)算方法是主管在員工自評(píng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行審核和復(fù)評(píng)，上級(jí)審核，上上級(jí)復(fù)評(píng)，最終這三個(gè)數(shù)據(jù)構(gòu)成績(jī)效工資的另外40%。其中，定量是每月考核，定性一個(gè)季度一次，我覺得這種定量加定性的績(jī)效考核對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可以起到積極正面的作用。
高巖亮：相對(duì)來說，這個(gè)制度還是比較合理的，我們把常規(guī)的硬性指標(biāo)以及跟員工精神和企業(yè)文化相關(guān)的條目綜合起來考核，應(yīng)該說比較人性化。
Q您認(rèn)為貴企業(yè)的績(jī)效考核制度還有哪些方面亟待改進(jìn)？
楊明：實(shí)施績(jī)效考核制度是為了一步一步實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，所以績(jī)效指標(biāo)也要隨著階段不同而不斷完善，但指標(biāo)提升的過程確實(shí)比較困難，所以有時(shí)候績(jī)效考核會(huì)變得相對(duì)中庸。而且績(jī)效考核中，量化指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集難度比較大，如對(duì)銷售部來說，市場(chǎng)占有率這個(gè)指標(biāo)就要求負(fù)責(zé)考核的人員考察每個(gè)區(qū)域，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和數(shù)據(jù)庫的建立，這是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，不僅工作量大，而且資源耗費(fèi)也很大。其實(shí)這種KPI指標(biāo)的建立不是為了考核，而是為了應(yīng)用考核的數(shù)據(jù)，但像我們這樣的企業(yè)，員工的整體素質(zhì)可能還達(dá)不到特別高的水準(zhǔn)，所以就存在考核體系的建立與應(yīng)用脫節(jié)的情況。如何更好地去應(yīng)用考核體系和數(shù)據(jù)是一個(gè)亟需改進(jìn)的地方。
陳文苞：任何一套規(guī)則都不能一成不變，要隨著時(shí)間變化和階段的不同隨時(shí)調(diào)整。績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)建立在穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上，但包裝印刷行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，受市場(chǎng)影響比較大，所以制定績(jī)效考核不能墨守陳規(guī)，要隨著市場(chǎng)變化不斷推進(jìn)。比如淡季業(yè)務(wù)量少，員工還要按照旺季的上下班標(biāo)準(zhǔn)做考勤，可能會(huì)導(dǎo)致一批工人離職。因?yàn)榭己藰?biāo)準(zhǔn)越多，對(duì)人的約束和限制就越多，有些員工不習(xí)慣或者不舒服，就干脆離職，等到公司業(yè)務(wù)量猛增的時(shí)候，可能人手就不夠。所以說怎么留住員工，又讓他們心甘情愿接受績(jī)效考核制度，這方面需要研究一下。
Q您是否贊成用績(jī)效考核制度來反映員工的勞動(dòng)成果？
關(guān)鍵詞： 績(jī)效考核；機(jī)制；KPI
Key words： performance appraisal；mechanism；KPI
中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）16-0189-02
1 研究的背景及意義
1.1 研究的背景 論文旨在通過對(duì)ZS事業(yè)部向公司制改革過程中，發(fā)現(xiàn)存在的問題，設(shè)計(jì)出符合事業(yè)部發(fā)展的績(jī)效考核管理模式。績(jī)效考核管理體制是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的有效保障，它發(fā)揮著推動(dòng)企業(yè)達(dá)成其戰(zhàn)略目標(biāo)的重要作用。
1.2 研究的意義 事業(yè)部在公司制變革的過程中，在人力資源的管理中存在著一定的問題，比如：在績(jī)效考核過程中，對(duì)于部門內(nèi)部人員的二次分配上仍存在不合理、制度體系不夠透明公開化、考核模式?jīng)]有及時(shí)的更新。
1.3 研究方法 結(jié)合當(dāng)前的現(xiàn)行模式，進(jìn)行實(shí)際的調(diào)查與分析，主要采用調(diào)查研究的方法進(jìn)行研究。
2 績(jī)效考核的相關(guān)理論知識(shí)概述
2.1 績(jī)效與績(jī)效考核的概念 不同的學(xué)者對(duì)績(jī)效的定義有著不同的解釋。員工的績(jī)效主要體現(xiàn)在自身工作行為和成果在企業(yè)評(píng)估后得到的評(píng)價(jià)?？?jī)效考核是指通過有效的考核手段對(duì)現(xiàn)行的人員進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)的結(jié)果直接納入到獎(jiǎng)懲中去。國外的學(xué)者StephenRobbins（美國）認(rèn)為：“績(jī)效考核是對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)以便形成客觀公正的人事決策的過程?！盙ary Dessert認(rèn)為：“績(jī)效考核應(yīng)該包括界定工作本身的要求，評(píng)價(jià)實(shí)際的工作績(jī)效和提供反饋這三個(gè)環(huán)節(jié)?！?/p>
2.2 績(jī)效考核的原則 績(jī)效考核無論是年度還是月度考核，都涉及到員工的基本利益分配問題。在考核的過程中，會(huì)受到多方面的阻力，關(guān)鍵是將各種存在的阻力降到最低，因此要遵循一些原則，原則既是考核的根據(jù)又能確?？己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行，一般會(huì)遵循以下幾項(xiàng)原則：①公平、公開性原則：相關(guān)企業(yè)的管理者或績(jī)效考核管理員在考核的過程中，要確保被考核人員了解考核的細(xì)則、考核的方法等，確保做到公開、公平。②責(zé)任與權(quán)利相統(tǒng)一的原則：將懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，目的不是為了考核而考核，是通過考核來提升企業(yè)綜合管理水平。
2.3 績(jī)效考核的方法 目前國內(nèi)學(xué)者對(duì)績(jī)效考核的研究，主要有以下幾種研究方法：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）、目標(biāo)管理法（MBO）、平衡計(jì)分卡法（BSC）等。①關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法：理論界認(rèn)為，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）考核是通過對(duì)員工工作績(jī)效特征的歸納和分析，找出最能代表企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)，并以其為基礎(chǔ)對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行考核。KPI能將企業(yè)的幾大關(guān)鍵目標(biāo)轉(zhuǎn)化為衡量的依據(jù)。②目標(biāo)管理法：目標(biāo)管理法（Management by Objective）是由著名管理大師彼得?德魯克提出的一種科學(xué)的績(jī)效管理方法。目標(biāo)管理注重根據(jù)企業(yè)在發(fā)展過程中制定的一系列目標(biāo)，以目標(biāo)進(jìn)行逐級(jí)分解、逐級(jí)落實(shí)到員工。
3 ZS事業(yè)部績(jī)效考核現(xiàn)狀分析
3.1 ZS事業(yè)部現(xiàn)狀 ZS事業(yè)部是一個(gè)從事外殼制造和生產(chǎn)歷經(jīng)25年的事業(yè)部的產(chǎn)業(yè)部門，依托于研究所，一定程度上進(jìn)行獨(dú)立核算的部門。其在推動(dòng)發(fā)展的過程中起到至關(guān)重要的作用。2013年技術(shù)、管理水平、工藝、采購流程等方面都進(jìn)行了規(guī)范化的管理，為成功轉(zhuǎn)型為企業(yè)起到推動(dòng)作用。
3.2 ZS事業(yè)部人員構(gòu)成 ZS事業(yè)部由7個(gè)小部門組成，分別是綜合部、技術(shù)部、制造部、質(zhì)量部、條件保障部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部組成，從生產(chǎn)到后勤管理，逐步完善，如圖1。員工的學(xué)歷構(gòu)成，主要體現(xiàn)在研究生18人，工程師15人，本科10人，研高1人，高工5人，?？萍皩？埔韵率?15人，從人員分布上看專科人員、線上人員的所占的比例較高。
3.3 ZS公司員工采取的考核方法 ZS采取月度考核與年度考核相結(jié)合的考核方式進(jìn)行，按照成文的《月度考核細(xì)則》、《年度考核細(xì)則》，主要以員工的業(yè)績(jī)作為考核的依據(jù)，逐級(jí)分層針對(duì)不同類別的員工，按照其崗位系數(shù)進(jìn)行考核?？己酥笜?biāo)見表1。
月度績(jī)效考核的流程主要由被考核部門根據(jù)考核指標(biāo)進(jìn)行考核，通過會(huì)議評(píng)審，得出考核得分。年度考核主要通過年初下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分解，設(shè)計(jì)符合事業(yè)部發(fā)展的各項(xiàng)KPI指標(biāo)進(jìn)行考核，考核的指標(biāo)大多是定性指標(biāo)，考核的方式過于死板，不能人性化的實(shí)施，對(duì)于員工的晉升、薪酬管理方面沒有更多的體現(xiàn)員工的基本需要。
4 ZS事業(yè)部績(jī)效考核存在的問題及成因
①ZS事業(yè)部績(jī)效考核存在的問題。ZS事業(yè)部采用的傳統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制，考核的標(biāo)準(zhǔn)較少不夠全面，員工存在工作積極性不高，指標(biāo)體系不夠完善，員工參與度不夠、缺乏有效的反饋機(jī)制，考核的結(jié)果公式化，沒有達(dá)到考核提升的效果。②存在問題的成因。對(duì)于人力資源考核的重視度不夠、人力資源管理水平不夠，部門的考核指標(biāo)多是部門內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)自主制定，沒有更多的參考員工的意見，考核的過程中基層員工難以參與到考核工作中，考核的結(jié)果不能合理的運(yùn)用。在ZS事業(yè)部的績(jī)效考核過程中，考核結(jié)果經(jīng)過分析，但仍有很多不妥，不能針對(duì)具體的崗位進(jìn)行考核，存在許多不合理之處。
5 未來公司制轉(zhuǎn)變過程中需要改進(jìn)的措施
5.1 采取不同方式的考核 ①針對(duì)生產(chǎn)一線員工。采取直接指標(biāo)加權(quán)的方式，這一類員工所占比重較大，按照相同員工的工作內(nèi)容，采取相同的考核指標(biāo)。②一般管理人員及高層管理者。采取目標(biāo)管理法：按照既定目標(biāo)作為考核的依據(jù)來考核員工，作為考評(píng)的依據(jù)。③技術(shù)及研發(fā)人員。采取KPI指標(biāo)考核法，按照技術(shù)水品，綜合能力等方面設(shè)定既定目標(biāo)，將這些綜合水平作為考核的依據(jù)。
5.2 通過企業(yè)文化來提升績(jī)效管理水平 良好的企業(yè)文化氛圍是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，特別是由事業(yè)部轉(zhuǎn)變?yōu)楣?，作為?dú)立核算的個(gè)體，更應(yīng)該努力實(shí)現(xiàn)；同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵在于完善的績(jī)效考核體系，高效的績(jī)效管理水平有利于企業(yè)文化的形成，未來轉(zhuǎn)變的ZS公司需要打造一個(gè)完善的績(jī)效管理體系，得到員工的認(rèn)可與支持，才能促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。
6 結(jié)束語
本文主要通過對(duì)ZS事業(yè)部現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)合當(dāng)前的考核形式，從存在的問題及成因，最后提出了適合ZS公司發(fā)展的改革措施，研究結(jié)論主要有：①科學(xué)的績(jī)效考核方式。②針對(duì)問題得出解決的辦法，提出高效的考核防守。③和諧的企業(yè)文化氛圍，有利于其促進(jìn)績(jī)效改革的推動(dòng)與實(shí)施。員工績(jī)效考核體制的建立與完善是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，ZS公司必須根據(jù)公司的實(shí)際，具體設(shè)計(jì)出適合公司發(fā)展的績(jī)效考核管理模式，在實(shí)踐中得以提升。
參考文獻(xiàn)：
【中圖分類號(hào)】F240【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-5158（2013）02-0390-01
技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)主營業(yè)務(wù)穩(wěn)定、新產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心基礎(chǔ)。而技術(shù)團(tuán)隊(duì)是技術(shù)創(chuàng)新的主體，這支隊(duì)伍是否健康、穩(wěn)定，意識(shí)導(dǎo)向是否符合企業(yè)的文化與發(fā)展戰(zhàn)略，決定技術(shù)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。
考核與晉升即是激勵(lì)的手段，更是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)十分重要的要素，通過調(diào)查，從這個(gè)側(cè)面談?wù)勛约旱乃伎肌?/p>
一、技術(shù)團(tuán)隊(duì)的人力資源結(jié)構(gòu)
技術(shù)團(tuán)隊(duì)的人力資源結(jié)構(gòu)一般呈現(xiàn)腰鼓型，即第一層的是入職1～3年的新員工，一般為本科生、研究生，他們不具備獨(dú)立研發(fā)能力；第二層是成長(zhǎng)性員工，入職年限3～5年，他們已初步具備研發(fā)能力，但還不能獨(dú)立勝任；第三層是主力員工，入職年限5～10年，他們已具備獨(dú)立研發(fā)能力，但技術(shù)的前瞻性、系統(tǒng)思維能力以及經(jīng)驗(yàn)的不足，使得承擔(dān)重大專項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新工作的能力還不夠；第四層是技術(shù)專家，這部分人掌握著本專業(yè)的核心技術(shù)，但部分專家會(huì)走上管理崗位，不從事直接的研發(fā)工作，使得這部分人在技術(shù)團(tuán)隊(duì)里數(shù)量少。
二、員工對(duì)技術(shù)部門績(jī)效考核的認(rèn)知
員工認(rèn)識(shí)1：現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)技術(shù)部門的員工績(jī)效考核模式缺少部門團(tuán)隊(duì)特色，因此，科學(xué)性、適應(yīng)性不足，有些考核方式匆忙制定，后因?qū)嵤├щy而束之高閣，導(dǎo)致相反的作用。
我個(gè)人認(rèn)為考核指標(biāo)就是研發(fā)人員的行動(dòng)導(dǎo)向，應(yīng)與工作模式和產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向相吻合，要科學(xué)地系統(tǒng)策劃，緩和、平衡矛盾，慎重實(shí)施?，F(xiàn)在很多企業(yè)都朝著集團(tuán)化發(fā)展，技術(shù)部門也從單一的產(chǎn)品研究擴(kuò)展到多產(chǎn)業(yè)、多領(lǐng)域的研究，過去的考核模式已與當(dāng)前的工作模式不相融，失去了它應(yīng)有的導(dǎo)向作用無法實(shí)施。
員工認(rèn)識(shí)2：：目前企業(yè)研發(fā)模式已由職能結(jié)構(gòu)向研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)演變，部門界限弱化，需要探索新的管理機(jī)制與手段支持新的工作模式。
我認(rèn)為創(chuàng)新從以個(gè)人獨(dú)立創(chuàng)新演變到團(tuán)隊(duì)集體智慧協(xié)作創(chuàng)新是企業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的客觀需求，是創(chuàng)新格局的提升與變革。團(tuán)隊(duì)集體智慧協(xié)作創(chuàng)新，有利于資源最大化運(yùn)用，有利于創(chuàng)新成果快速地實(shí)施與轉(zhuǎn)化，有利于個(gè)人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)的兼顧，有利于跨越組織邊界限制，加強(qiáng)部門協(xié)作溝通。但現(xiàn)在以綜合性研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提高創(chuàng)新能力，有以下需要考慮的問題：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是否職權(quán)到位，人員雙重報(bào)告制度會(huì)不會(huì)引起矛盾和混亂，渠道的增生會(huì)不會(huì)導(dǎo)致信息的阻塞，責(zé)任的重疊會(huì)不會(huì)引起競(jìng)相爭(zhēng)奪地盤和使考核困難等。因此，在大力倡導(dǎo)這種變革的同時(shí)，要抓崗位職責(zé)的梳理和研發(fā)流程的梳理，給不同崗位的人明確定位，調(diào)整好做事的方式方法，建立相適應(yīng)的考核機(jī)制。
員工認(rèn)識(shí)3：技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，在企業(yè)經(jīng)營中占據(jù)最重要的地位，因此，技術(shù)團(tuán)隊(duì)員工的績(jī)效要與公司經(jīng)營狀況相匹配；績(jī)效考核要最終體現(xiàn)在收入差別上，體現(xiàn)在個(gè)人成長(zhǎng)暢通空間上；
我個(gè)人認(rèn)為兌現(xiàn)不掛鉤，會(huì)使技術(shù)員工產(chǎn)生迷茫，造成個(gè)人定位的缺失，容易挫傷技術(shù)員工的積極性，影響研發(fā)人員對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度與向心力，而且研發(fā)人員的工作特點(diǎn)使這種影響是隱性的，危害也是較大的。
三、員工對(duì)技術(shù)人員成長(zhǎng)通道的認(rèn)知
入職1～5年的新員工一般更加關(guān)注技術(shù)人員成長(zhǎng)通道的建立，深感健康、暢通的人才成長(zhǎng)通道才能使他們看到希望、看到目標(biāo)，工作才能有動(dòng)力。普遍認(rèn)為：人才成長(zhǎng)通道一定要與工作表現(xiàn)相結(jié)合；人才梯隊(duì)上層次的劃分一定要有標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)成長(zhǎng)快，表現(xiàn)特別突出的員工要有破格升級(jí)的激勵(lì)制度；
技術(shù)骨干普遍認(rèn)為：以前大多研發(fā)人員成長(zhǎng)都是靠自發(fā)地學(xué)習(xí)、摸索、實(shí)踐，因此，建立起一種系統(tǒng)化、制度化的傳幫帶制度，使各專業(yè)板塊有效進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳授，避免重復(fù)化探索性工作，是人才健康成長(zhǎng)的基礎(chǔ)和保障；
技術(shù)專家認(rèn)為：技術(shù)專家就應(yīng)該把精力集中在真正新的、以前沒有做過的工作上，特別是對(duì)技術(shù)方案的設(shè)計(jì)、技術(shù)路線的把握，同時(shí)，培養(yǎng)新人應(yīng)該是責(zé)無旁貸的職責(zé)，其培養(yǎng)效果也應(yīng)是考量專家業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)之一。
四、員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)知
多數(shù)人認(rèn)為：績(jī)效考核是一把雙刃劍，科學(xué)合理的考核體系能使技術(shù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新效率大大提高，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，創(chuàng)新人才迅速成長(zhǎng)，公司技術(shù)快速發(fā)展。反之則會(huì)挫傷員工的積極性，使價(jià)值導(dǎo)向扭曲，急功近利、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力喪失。
我個(gè)人認(rèn)為激勵(lì)員工要采取多種方式：新員工主要以學(xué)習(xí)為主，更多是提供培訓(xùn)、實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)；成長(zhǎng)性員工要給于嘗試參與科研項(xiàng)目、嘗試獨(dú)立承擔(dān)部分工作的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)诠ぷ髦谐醪襟w驗(yàn)成功的喜悅，增強(qiáng)工作積極性、主動(dòng)性；骨干員工則更多的是壓擔(dān)子，在有專家指導(dǎo)的情況下，獨(dú)立承擔(dān)科研項(xiàng)目，獨(dú)立開展專項(xiàng)工作，造就具有高度責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團(tuán)結(jié)合作精神技術(shù)人才。
五、思考與結(jié)論
相對(duì)于技術(shù)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)人員的主要特點(diǎn)是：獨(dú)立思考和工作性強(qiáng)、技術(shù)導(dǎo)向性明顯；對(duì)問題認(rèn)識(shí)的趨同性很低、不愿意表達(dá)自己的真實(shí)想法、流動(dòng)意向明顯，消極影響往往是隱性的而且危害性大。所以針對(duì)這支隊(duì)伍的建設(shè)應(yīng)該有相應(yīng)的規(guī)律和特色。
1、政治思想工作要弱化說教，理解、尊重分歧，注重理論與案例相結(jié)合的分析點(diǎn)評(píng)，無論是管理問題還是技術(shù)問題，決策與實(shí)施時(shí)，沒有邏輯和事理本身的支撐，是非常困難的。
物資管理的實(shí)施是在精細(xì)化管理思想的指導(dǎo)下，運(yùn)用現(xiàn)代的管理方法去實(shí)施的，將精細(xì)化管理理念融入先進(jìn)的管理方法體系中，建立一套權(quán)責(zé)分明，職責(zé)明確，管理科學(xué)的目標(biāo)管理責(zé)任體系，從縱向和橫向兩方面完善管理的考核監(jiān)督，確保施工任務(wù)正常進(jìn)行。
1.精細(xì)化物資管理在企業(yè)實(shí)際運(yùn)用的意義
精細(xì)化物資管理的目的是，通過對(duì)施工需用物資進(jìn)行有效控制，最終達(dá)到降低我單位施工成本及管理費(fèi)用支出，使公司能夠更好完成集團(tuán)公司的成本指標(biāo)。公司的精細(xì)化物資管理內(nèi)容，主要包括物資計(jì)劃申請(qǐng)、物資采購、物資使用和物資儲(chǔ)備等四個(gè)重要環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、相互影響，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)影響成本指標(biāo)的完成率。
2.物資供應(yīng)精細(xì)化管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
2.1物資計(jì)劃管理
物資計(jì)劃申請(qǐng)是單位物資管理流程的首要環(huán)節(jié)。物資計(jì)劃是進(jìn)行采購工作和組織企業(yè)內(nèi)部物資供應(yīng)工作的依據(jù)。要求針對(duì)工程技術(shù)、經(jīng)營、物資、財(cái)務(wù)等各部門的反饋信息進(jìn)行物資計(jì)劃編制，使計(jì)劃更精準(zhǔn)、更科學(xué)、更具可操作性。物資計(jì)劃實(shí)行“集中報(bào)送，集中受理”的原則，月初由各使用單位根據(jù)工程網(wǎng)絡(luò)工期計(jì)劃安排和實(shí)際施工情況通過物資系統(tǒng)申報(bào)次月月度物資計(jì)劃，經(jīng)工程技術(shù)部門、經(jīng)營管理部門審核簽字報(bào)生產(chǎn)經(jīng)理和經(jīng)理審批后送物資供應(yīng)部門，物資供應(yīng)部門根據(jù)各使用單位申報(bào)計(jì)劃進(jìn)行利庫分析，對(duì)于有庫存、重復(fù)申報(bào)物資的計(jì)劃進(jìn)行刪減，對(duì)于超前申報(bào)的物資計(jì)劃進(jìn)行推延申報(bào)，同時(shí)通過計(jì)劃審核，對(duì)使用單位所申報(bào)物資規(guī)格型號(hào)、單位、質(zhì)量要求等進(jìn)行規(guī)范，對(duì)于金額較大的單臺(tái)/套設(shè)備要有年度重大資金預(yù)算作為支撐，物資供應(yīng)部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)籌安排，以減少資金占用。
2.2物資存儲(chǔ)管理環(huán)節(jié)
對(duì)于企業(yè)來說，物資存儲(chǔ)是保障生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行的必要手段。但現(xiàn)代物資儲(chǔ)備管理要求企業(yè)在滿足現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)需求和擴(kuò)大再生產(chǎn)需求的情況下，盡可能地降低庫存，減少物資積壓，資金占用。施工單位根據(jù)月或季度施工預(yù)計(jì)情況，報(bào)批物資使用量預(yù)算計(jì)劃，庫管部門根據(jù)預(yù)算計(jì)劃核定庫存數(shù)量，以達(dá)到滿足施工，庫存最少化，減少因庫存增加而增加的費(fèi)用。其次，還要對(duì)物資倉儲(chǔ)管理主要包括貨物接收、驗(yàn)收、庫存管理、發(fā)放及盤點(diǎn)幾大關(guān)鍵項(xiàng)進(jìn)行卡控，以確保物資保管更合理化。
2.3物資招標(biāo)采購管理
物資采購是整個(gè)物資供應(yīng)的中心，應(yīng)嚴(yán)格按照公司下發(fā)的物資采購管理辦法規(guī)定，公開、透明、規(guī)范地進(jìn)行，按照統(tǒng)一步驟精細(xì)化操作。（1）明確各類文件統(tǒng)一格式，招標(biāo)資料統(tǒng)一、完整；（2）科學(xué)確定采購方式，盡可能的采取招標(biāo)方式進(jìn)行采購；（3）明確組織招標(biāo)人員分工，各司其職；（4）完善更新專家評(píng)委庫，選擇道德好、責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)全面的評(píng)審專家，每次招標(biāo)結(jié)束后由評(píng)委會(huì)主任及紀(jì)檢監(jiān)督部門對(duì)評(píng)審專家進(jìn)行考核；（5）對(duì)供方進(jìn)行調(diào)查評(píng)定，建立合格供方名錄，定期和不定期進(jìn)行合格供方評(píng)價(jià)，及時(shí)更新合格供方名錄；（6）定期和邀請(qǐng)紀(jì)檢監(jiān)督部門全程參與采購流程，加強(qiáng)對(duì)物資詢價(jià)、供應(yīng)商選擇、招議標(biāo)流程、開標(biāo)等環(huán)節(jié)的監(jiān)督；（7）嚴(yán)格按照程序做好招標(biāo)結(jié)果的審批及上級(jí)部門備案、審批。
2.4合同簽訂環(huán)節(jié)
合同簽訂是物資采購的重要約束環(huán)節(jié)。采購合同應(yīng)統(tǒng)一格式，內(nèi)容應(yīng)詳盡、條款完整，不得出現(xiàn)模糊條款；招標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)談判結(jié)果、物資名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、技術(shù)要求、付款方式、承諾到貨期、質(zhì)保期、有無贈(zèng)送備件及售后服務(wù)等內(nèi)容應(yīng)該列入合同內(nèi)容；明確采購物資質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)復(fù)雜物資盡可能簽訂技術(shù)協(xié)議，避免出現(xiàn)模糊質(zhì)量條款；不得有出現(xiàn)違背法律的條款，對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量糾紛要有明確的解決方法；采購合同應(yīng)有業(yè)務(wù)人員、采購部門、技術(shù)部門、監(jiān)督部門及公司主要領(lǐng)導(dǎo)共同會(huì)審會(huì)簽，主要領(lǐng)導(dǎo)簽字作為蓋章依據(jù)；采購合同應(yīng)有專人統(tǒng)一管理，統(tǒng)一編號(hào)存檔。
2.5倉庫管理環(huán)節(jié)
倉庫管理主要涉及物資到貨驗(yàn)收、物資入庫、物資保管、物資發(fā)放、物資盤存、報(bào)表制作等工作。倉庫管理應(yīng)有嚴(yán)格的工作流程，物資到貨驗(yàn)收要有嚴(yán)格的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)對(duì)照采購合同，邀請(qǐng)技術(shù)部門、使用單位，實(shí)行多方驗(yàn)收制度，有執(zhí)行方有監(jiān)督方，嚴(yán)禁倉庫單方面驗(yàn)收入庫，對(duì)于大型物資公司技術(shù)部門、紀(jì)委等監(jiān)督部門應(yīng)參與其中；倉庫管理實(shí)行“日清月結(jié)”，當(dāng)日物資到貨，當(dāng)日進(jìn)行入庫，當(dāng)日領(lǐng)料，當(dāng)日刷卡結(jié)算，確保帳卡物一致，做好月度收發(fā)存報(bào)表編制，嚴(yán)禁拖拉、延誤，讓“日清月結(jié)”落到實(shí)處。
2.6資金結(jié)算環(huán)節(jié)
物資結(jié)算管理實(shí)行預(yù)算報(bào)批制，由結(jié)算員根據(jù)實(shí)際合同金額對(duì)次月付款量進(jìn)行預(yù)測(cè)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，最終根據(jù)批復(fù)實(shí)際金額，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行合理分解，資金調(diào)配做到公平、公正，但要有側(cè)重，優(yōu)先側(cè)重重點(diǎn)供應(yīng)商及內(nèi)部單位；資金申請(qǐng)、審批、分配、支付權(quán)限劃分明確，流程清晰、合理、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，操作性強(qiáng)，各種簽批手續(xù)齊全，資金支付嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)審聯(lián)簽制；貨款結(jié)算必須手續(xù)齊全、審批規(guī)范，不得出現(xiàn)違背合同預(yù)付、超付貨款的情況。
3.如何實(shí)施物資供應(yīng)精細(xì)化管理
3.1物資采購集中管理
一般公司目前實(shí)行“歸口管理、集中采購、統(tǒng)一儲(chǔ)備和統(tǒng)一結(jié)算”的物資供應(yīng)管理體制，即集中受理物資采購計(jì)劃；集中受理所有工程所涉及施工材料采購；統(tǒng)一儲(chǔ)備，集中保管，取消使用單位二級(jí)庫，材料集中入庫、出庫；統(tǒng)一結(jié)算，所有材料結(jié)算統(tǒng)一走供應(yīng)部掛賬結(jié)算，月度集中付款。采購、資金兩集中供應(yīng)管理模式的實(shí)施，杜絕了基層單位私自采購出現(xiàn)數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格等問題的發(fā)生，提高了資金的使用效率，有效控制采購成本。
3.2做好對(duì)標(biāo)管理
計(jì)劃對(duì)標(biāo)管理即按照計(jì)劃對(duì)標(biāo)管理辦法，針對(duì)使用單位申報(bào)計(jì)劃的時(shí)效性、準(zhǔn)確性進(jìn)行綜合考評(píng)，其中時(shí)效性占計(jì)劃對(duì)標(biāo)考核30%比重，準(zhǔn)確性占70%比重。時(shí)效性即要求各計(jì)劃申報(bào)單位在規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)完成物資計(jì)劃的審核及系統(tǒng)錄入，統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一由供應(yīng)部門匯總、審核，呈公司主要領(lǐng)導(dǎo)審批，超時(shí)間節(jié)點(diǎn)扣除相應(yīng)30%分?jǐn)?shù)；準(zhǔn)確性即要求計(jì)劃各計(jì)劃申報(bào)單位對(duì)所報(bào)計(jì)劃物資名稱、規(guī)格型號(hào)、技術(shù)要求、估價(jià)偏差等進(jìn)行細(xì)致落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范計(jì)劃申報(bào)的嚴(yán)謹(jǐn)性。
3.3注重物資供應(yīng)閉環(huán)管理
物資供應(yīng)閉環(huán)管理即對(duì)物資供應(yīng)月度、年度工作內(nèi)容進(jìn)行跟蹤管理，即包含小閉環(huán)管理、大閉環(huán)管理。我們將月度工作計(jì)劃跟蹤管理叫做小閉環(huán)管理，年度工作計(jì)劃跟蹤管理稱作大閉環(huán)管理。
3.4注重員工績(jī)效考核
依據(jù)公司員工績(jī)效考核管理辦法，結(jié)合部門工作實(shí)際情況制定部門員工績(jī)效考核管理辦法，打破“大鍋飯”的管理理念，實(shí)行“多干多得”的管理思路，是提高部門員工工作積極性的創(chuàng)新點(diǎn)。部門員工績(jī)效考核按工作崗位不同包括：計(jì)劃員績(jī)效考核、采購員績(jī)效考核、結(jié)算員績(jī)效考核、倉管員績(jī)效考核等，根據(jù)工作內(nèi)容不同制定不同考核細(xì)則。
3.5加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高物資結(jié)算速度
積極推行網(wǎng)上結(jié)算，結(jié)算審批手續(xù)盡量實(shí)行網(wǎng)上審批，提高審批效率。要加快單據(jù)傳遞速度，實(shí)行結(jié)算限時(shí)辦結(jié)制度，實(shí)現(xiàn)結(jié)算工作高效率和日?；?。積極推行貨款承付分級(jí)審核，物資使用和付款進(jìn)度同步，保證資金安全使用。要制定完善的應(yīng)收款項(xiàng)管理制度降低應(yīng)收賬款額度，防范應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。
3.6加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提高企業(yè)內(nèi)控管理水平
編制涉及全員、覆蓋所有業(yè)務(wù)的內(nèi)控管理手冊(cè)，建立完善的企業(yè)內(nèi)控管理體系。定期進(jìn)行內(nèi)控制度的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，輔以嚴(yán)格的懲處措施，增強(qiáng)內(nèi)控制度的符合性和有效性，提高公司內(nèi)控管理水平。
4.結(jié)語
精于細(xì)微才能真正提高物供管理水平，將物供工作各環(huán)節(jié)流程細(xì)化，嚴(yán)格落實(shí)采購政策，做好閉環(huán)管理及員工績(jī)效考核是主要措施。但是任何事物都有兩面性，當(dāng)精細(xì)化政策過于細(xì)化時(shí)，有可能會(huì)成為工作順利進(jìn)行的阻礙，影響工作效率的提高，所以，精細(xì)化管理的實(shí)施要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，靈活變通運(yùn)用，這樣方能發(fā)揮最大效益。
參考文獻(xiàn)：
眾所周知中國制造已經(jīng)走遍世界，“物美價(jià)廉”似乎已經(jīng)是“家喻戶曉”。受歐債危機(jī)和美國財(cái)政危機(jī)的影響，我國制造企業(yè)將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。工資管理，作為轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制一個(gè)非常重要的方面，直接服務(wù)于企業(yè)的人事政策并最終有利于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。因此，制造企業(yè)直接生產(chǎn)部門只有執(zhí)行績(jī)效工資制才能解決工資制度問題。
一、績(jī)效工資制的內(nèi)涵
績(jī)效工資強(qiáng)調(diào)的是員工個(gè)人的績(jī)效。它是以科學(xué)的績(jī)效考核制度為基礎(chǔ)來確定企業(yè)員工工資增長(zhǎng)幅度的一種工資制度，即依據(jù)員工個(gè)人績(jī)效而增發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)性工資制，同時(shí)也是對(duì)企業(yè)員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作技能等全方面的綜合考核。其制定是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，關(guān)鍵在于使員工能在工作中得到滿足感。只有員工獲得了成就感和滿足感，績(jī)效工資才能夠真正體現(xiàn)企業(yè)和員工所帶來的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、績(jī)效工資適用的績(jī)效評(píng)估方法
制造業(yè)績(jī)效評(píng)估方法可適用目標(biāo)管理法。目標(biāo)管理（management by objectives，MBO）要求管理者為每個(gè)雇員設(shè)定具體的，可測(cè)量的目標(biāo)。管理者還要依此討論目標(biāo)的進(jìn)度。目標(biāo)管理是一種綜合的、正式的、面向整個(gè)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)設(shè)立及評(píng)價(jià)制度。包括以下六點(diǎn)：（一）設(shè)定組織目標(biāo)。制造業(yè)基于全年公司的戰(zhàn)略性計(jì)劃，制定整個(gè)組織明年的計(jì)劃，然后制定具體的公司目標(biāo)；（二）設(shè)定部門目標(biāo)。直接生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)公司目標(biāo)與上級(jí)共同制定部門目標(biāo)；（三）討論部門目標(biāo)。部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)經(jīng)常在部門會(huì)議上和下屬討論該目標(biāo)，目的是如何每位員工都對(duì)部門目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；（四）詳細(xì)說明預(yù)期結(jié)果（設(shè)定個(gè)人目標(biāo)）。即部門經(jīng)理及員工設(shè)定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)；（五）績(jī)效評(píng)估。部門領(lǐng)導(dǎo)將員工的實(shí)際績(jī)效與目標(biāo)績(jī)效進(jìn)行對(duì)比；（六）提供反饋。部門領(lǐng)導(dǎo)和員工討論評(píng)價(jià)員工的進(jìn)步及差距。
三、直接生產(chǎn)部門績(jī)效工資改革的建議方案
（一）計(jì)件工人：計(jì)件工資40%+質(zhì)量工資40%+成本考核獎(jiǎng)20%。
（二）計(jì)件工資：生產(chǎn)工人根據(jù)當(dāng)月的生產(chǎn)數(shù)量計(jì)算計(jì)件工資，計(jì)件工資的單價(jià)可由企業(yè)根據(jù)自己的生產(chǎn)特點(diǎn)和當(dāng)?shù)氐墓べY水平以及工作崗位的技術(shù)含量等因素來制定。在制定計(jì)件工人的工資時(shí)，要考慮淡季和旺季，為預(yù)防在淡季時(shí)工人流失，可以根據(jù)公司淡旺季情況，考慮在旺季時(shí)由企業(yè)提留一部份工資在淡季補(bǔ)發(fā)；對(duì)于新進(jìn)計(jì)件工人可考慮保底工資的方式。
（三）質(zhì)量工資：制造業(yè)可根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況，當(dāng)廢品率低于同行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，質(zhì)量工資就增加，當(dāng)廢品率高于同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，質(zhì)量工資就相應(yīng)的減少，增加和減少的標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)不同的企業(yè)、不同行業(yè)、不同地區(qū)進(jìn)行制定。在實(shí)際操作中，需要考慮到可能難以對(duì)生產(chǎn)員工個(gè)體進(jìn)行質(zhì)量方面的績(jī)效考核，只能以集體為單位進(jìn)行相對(duì)的考核，然后按相關(guān)分配實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人工資的激勵(lì)影響。
（四）成本考核：生產(chǎn)制造企業(yè)的利潤(rùn)基本來自精細(xì)化管理，生產(chǎn)成本控制的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的利潤(rùn)，因此對(duì)費(fèi)用成本控制總體考核就特別重要，建議采用如下的考核指標(biāo)：1.主材：由財(cái)務(wù)部門協(xié)同技術(shù)部門根據(jù)全年目標(biāo)值制定主材的單位消耗量（相當(dāng)于目標(biāo)值）。若有幾項(xiàng)主材的應(yīng)分別制定。當(dāng)期實(shí)際消耗=上期結(jié)存+當(dāng)期實(shí)際-本期結(jié)存-其他非生產(chǎn)用量=T，當(dāng)期實(shí)際用量T-∑（產(chǎn)品產(chǎn)量×單位耗用=主材消耗總目標(biāo)值）=Y。注：Y大于0為超耗，Y小于0為節(jié)約，核定主材單價(jià)×Y=當(dāng)期超節(jié)金額（當(dāng)期核定主材單價(jià)=當(dāng)期采購主材的加權(quán)平均單價(jià)）；2.燃料：定額消耗（目標(biāo)值）=基本價(jià)格+浮動(dòng)價(jià)格（產(chǎn)量*單耗），若月底實(shí)際消耗-定額消耗=Y，注：Y大于0為超耗，Y小于0為節(jié)約；3.輔料：輔料（主材外的所有材料）計(jì)算方式：當(dāng)期實(shí)際輔料消耗-當(dāng)期產(chǎn)量×核定輔料單耗（目標(biāo)值）=當(dāng)期超節(jié)金額Y，注：Y大于0為超耗，Y小于0為節(jié)約，目標(biāo)值可按上年實(shí)際單位產(chǎn)品消耗下降5%進(jìn)行制定。輔助材料的目標(biāo)值可由財(cái)務(wù)部協(xié)同技術(shù)部門制定；4.次品入庫比例不得超過X%（根據(jù)公司情況自行制定，即目標(biāo)值），否則，當(dāng)期超出部份的降價(jià)損失進(jìn)入當(dāng)期成本考核；5.月底盤存時(shí)，在制品和庫存品的總數(shù)量不得超過當(dāng)期入庫總量的Y%（即目標(biāo)值，可根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場(chǎng)情況制定此比例），超過或低于40%的數(shù)量建議按實(shí)際價(jià)值的5%進(jìn)行考核或獎(jiǎng)勵(lì)（此考核的主要目的是防止生產(chǎn)部門為了計(jì)件工資的增加，不考慮生產(chǎn)的計(jì)劃性，多生產(chǎn)產(chǎn)品，同時(shí)也為了減少存貨資金的占用）。
財(cái)務(wù)核算當(dāng)月車間實(shí)際成本-各產(chǎn)品的目標(biāo)值*當(dāng)月相關(guān)數(shù)量-相關(guān)考核金額-非考核產(chǎn)品所用金額（一般獨(dú)立核算）=當(dāng)期超節(jié)成本金額（負(fù)數(shù)為節(jié)約）。即當(dāng)期超節(jié)金額=A+B+C+D+E，建議當(dāng)期考核金額=當(dāng)期超節(jié)金額*M%。（M根據(jù)公司的實(shí)際情況以及激勵(lì)成度來制定。在此績(jī)效考核的初級(jí)階段，可設(shè)定當(dāng)期超節(jié)金額最大值，以防止獎(jiǎng)勵(lì)或扣款太多，脫離實(shí)際，達(dá)不到激勵(lì)目的）。此考核建議由財(cái)務(wù)或公司監(jiān)管部門計(jì)算考核生產(chǎn)部門，計(jì)算工資總額和考核總額（考核額度可能是獎(jiǎng)勵(lì)或扣款），由生產(chǎn)部門協(xié)同財(cái)務(wù)部門或監(jiān)查部門對(duì)生產(chǎn)部門的總體指標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，細(xì)分到每一個(gè)受考核的生產(chǎn)部門員工，讓員工的考核目標(biāo)與部門的總目標(biāo)一致。
四、結(jié)語
制造業(yè)的直接生產(chǎn)部門績(jī)效工資改革在工資體系的設(shè)計(jì)中，既能避免計(jì)件工資制度下，重量不重質(zhì)的情況，又能讓各個(gè)利益團(tuán)體能更和諧的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有效提升薪酬的激勵(lì)作用，提高整體工作的效益和效能。通過企業(yè)制定總目標(biāo)分解到部門，部門分解到個(gè)人，由個(gè)人完成其目標(biāo)達(dá)到部門完成目標(biāo)，從而完成企業(yè)的總目標(biāo)。企業(yè)的總體效益與職工的個(gè)人利益緊密地結(jié)合在一起，有效地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，為企業(yè)增長(zhǎng)利潤(rùn)和長(zhǎng)足好展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
參考文獻(xiàn)：
[1]加里?德斯勒. 人力資源管理【M】.北京：中國人民大學(xué)出版社，中國版第十版
（一）招聘方面：今年的招聘壓力比較大，各行各業(yè)都在處于一個(gè)用工緊張的階段，由于今年社會(huì)工資漲幅較高，現(xiàn)在招聘與以往相比有一定的困難，自我入職以來，招聘入職的新員工有30人，離職員工16人，目前員工總數(shù)為75人，比二月份增加15人。
針對(duì)崗位不同，采取不同的招聘方式，以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，一般銷售、銷售助理、技術(shù)人員、管理人員以51job和智聯(lián)招聘為主，生產(chǎn)工人采取到職介中心、熟人介紹、張貼招聘信息等方式進(jìn)行。在一些免費(fèi)的招聘網(wǎng)站也長(zhǎng)期公司的招聘信息。
（二）績(jī)效考核方面：將銷售部績(jī)效考核與李總一起，在原基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的修改完善，并將銷售助理的考核標(biāo)準(zhǔn)制定，從3月份開始執(zhí)行，在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題，經(jīng)過再次修改，5月份銷售考核制度存在的問題進(jìn)行解決，并嚴(yán)格執(zhí)行。
將入職登記表、應(yīng)聘表、離職表等入職離職表格完善，增加必要的內(nèi)容，這樣對(duì)員工的個(gè)人信息登記更加完善。
（三）檔案管理方面：將員工的所有檔案分類管理，每個(gè)人建立一個(gè)檔案袋，從入職開始到離職，員工的所有資料都完整存檔，有利于對(duì)每個(gè)人的檔案進(jìn)行查詢、補(bǔ)充。目前檔案資料包括：?jiǎn)T工簡(jiǎn)歷、應(yīng)聘表、入職登記表、學(xué)歷證復(fù)印件、身份證復(fù)印件、其它資格證書復(fù)印件、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表、考核表、勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、社保協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議、面談?dòng)涗洝ⅹ?jiǎng)懲申請(qǐng)單、調(diào)薪單等。
（四）薪酬、勞資方面：每個(gè)月按要求將員工工資核算清楚，交由財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì)，2、3月份由于剛接觸我公司的核算方法，所以出了很多錯(cuò)誤，4、5月份已經(jīng)對(duì)以前不清楚的地方了解清楚，到目前位置，工資核算方法已經(jīng)全部掌握。對(duì)新入職的員工及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，并將個(gè)人那份發(fā)放到本人手中（之前有一部分員工的勞動(dòng)合同個(gè)人沒有領(lǐng)取，不符合國家法律規(guī)定），對(duì)到期的勞動(dòng)合同及時(shí)進(jìn)行續(xù)簽。
（五）社保方面：到目前為止共計(jì)社保增員24人，減員6人，醫(yī)院變更1人，6月份公司上社保人員共計(jì)41人；比二月份增加17人；3月份將社保繳費(fèi)基數(shù)進(jìn)行了核定；每月按時(shí)打印月報(bào)；領(lǐng)取醫(yī)保存折4張。
（六）培訓(xùn)方面：安排新入職員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，并考試，考試結(jié)果作為試用期考核的依據(jù)，并存檔。
二、行政辦公室
2、購置綜合部辦公家具。
3、購買辦公電腦共計(jì)：10臺(tái)，分別用在銷售部和技術(shù)部。
4、增加一條寬帶，將網(wǎng)絡(luò)重新布置，提高了上網(wǎng)速度。
5、參與CRM管理軟件的購買并實(shí)施。
6、協(xié)助技術(shù)部做好老外的接待工作。
下半年工作計(jì)劃：
入職公司4個(gè)月以來，對(duì)公司的管理模式、銷售模式有了深入的了解，下半年主要是
1、將各規(guī)章制度進(jìn)行完善，出臺(tái)員工手冊(cè)；
2、加強(qiáng)對(duì)新員工入職的培訓(xùn)，包括制度及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；對(duì)老員工也要不定期的進(jìn)行考核；安排公司管理層人員進(jìn)行管理方面的培訓(xùn)，但需要有一定的培訓(xùn)費(fèi)用；
3、開發(fā)多種招聘渠道，盡最大努力滿足公司的人員需求，與獵頭公司合作招聘公司的高管人員；
4、將各部門、各崗位的崗位說明說修改完善，并統(tǒng)一培訓(xùn)。
1連云港港在流動(dòng)機(jī)械能耗管理方面存在的問題
1．1統(tǒng)計(jì)分析滯后影響能耗績(jī)效考核的可靠性和及時(shí)性
受統(tǒng)計(jì)員技能水平不高、工況和流程較多等諸多因素影響，港口往往不能及時(shí)準(zhǔn)確的分析部分車型的單車、單作業(yè)流程以及分貨種能源消耗。特別是能耗量較大的裝載機(jī)和叉車，作業(yè)流程和模式較多，加上車輛本身限制，各種原因?qū)е麓蟛糠植荒茌^好的實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理。連云港港某公司2014年燃油消耗統(tǒng)計(jì)得出裝載機(jī)和叉車占總?cè)加拖牡?0%以上。
1．2能源管理信息化程度落后影響科學(xué)管理水平
硬件方面主要存在智能加油系統(tǒng)身份識(shí)別不完善和匹配率較低、燃油消耗監(jiān)控儀器安裝不全或產(chǎn)品不成熟等;軟件方面主要存在輔助管理分析軟件不完善、管理臺(tái)賬不健全等。由此造成智能加油卡司機(jī)、車輛的身份信息識(shí)別度較低、無法準(zhǔn)確進(jìn)行記錄和分解單車多個(gè)貨種和不同場(chǎng)地作業(yè)能耗、不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)偷油漏油等。
1．3生產(chǎn)工藝落后使得設(shè)備使用缺少標(biāo)準(zhǔn)
目前很多港口生產(chǎn)工藝都相對(duì)落后，設(shè)備使用缺少規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)能降耗工作一致性不強(qiáng)。在設(shè)備的使用、維保和管理過程，能耗控制僅在技術(shù)部門和基層隊(duì)所，約束性不強(qiáng)，容易造成以下問題:一是對(duì)生產(chǎn)部門未下達(dá)能耗考核指標(biāo)或指標(biāo)不全，造成生產(chǎn)部門只注重吞吐量和作業(yè)效率，不考慮能耗。二是日常派工時(shí)存在空頭派工、浪費(fèi)等情況，個(gè)別生產(chǎn)指揮人員有“設(shè)備越大越好用”的使用習(xí)慣，沒能根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)選取能耗最低同時(shí)又能滿足生產(chǎn)需要的設(shè)備。
1．4節(jié)能意識(shí)不強(qiáng)影響節(jié)能降耗工作
目前各大行業(yè)普遍存在職工節(jié)能意識(shí)不強(qiáng)問題，再加上能耗考核管理制度不完善，節(jié)能責(zé)任未完全落實(shí)到位，績(jī)效管理體系不完善、管理制度不嚴(yán)等導(dǎo)致職工節(jié)能積極性不高，存在以車代步、長(zhǎng)期不熄火、邊踩剎車邊加油門等問題。
2采用多種手段提高流動(dòng)機(jī)械能耗考核水平
2．1統(tǒng)計(jì)分析滯后的解決辦法
2．1．1創(chuàng)新能耗統(tǒng)計(jì)方法逐步推進(jìn)重點(diǎn)機(jī)種能耗績(jī)效管理，大型裝載機(jī)等由于作業(yè)流程和作業(yè)方式較多，必須逐步推進(jìn)能耗考核體系，可采取模擬計(jì)算等形式，建立一個(gè)可實(shí)施的框架并不斷完善。定額可依照相同作業(yè)流程和相同貨種選取往年的單耗平均值制定，分車型不同作業(yè)方式確定定額后，再考慮不同車型載荷及能耗情況，制定系數(shù)進(jìn)行測(cè)算，按系數(shù)進(jìn)行匯總測(cè)算，確定單車能耗。2．1．2加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)和統(tǒng)計(jì)分析要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷完善和優(yōu)化現(xiàn)有能耗統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)單船、時(shí)耗、單車終身能耗等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以便有效監(jiān)測(cè)生產(chǎn)流程和能源消耗。對(duì)于部分設(shè)備統(tǒng)計(jì)過程確實(shí)存在困難的，可多次進(jìn)行抽樣統(tǒng)計(jì)，提供參考。2．1．3能耗統(tǒng)計(jì)要以降低消耗為目標(biāo)連云港港某公司日常統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)載荷10．5噸的VOLVO裝載機(jī)千噸單耗比載荷9噸的WA500裝載機(jī)低19個(gè)點(diǎn)，而兩臺(tái)設(shè)備的性能和作用基本相同，按照單車每年起運(yùn)噸120萬噸計(jì)算，VOLVO裝載機(jī)同比WA500裝載機(jī)可節(jié)約成本16．4萬元/年。根據(jù)這一統(tǒng)計(jì)，在日常派工過程中要嚴(yán)格控制WA600、WA500裝載機(jī)的使用，優(yōu)先使用VOLVO裝載機(jī)。
2．2信息化程度落后的解決辦法
2．2．1改進(jìn)加油站IC卡中控電子系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn):能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)查詢、報(bào)表生成、機(jī)油記賬、數(shù)據(jù)備份等功能。缺點(diǎn):前期缺少對(duì)用卡人員、車輛身份信息的顯示，無法從加油過程中讀取和辨別真?zhèn)涡畔?。通過改進(jìn)IC卡中控電子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了車輛信息、人員信息精確顯示，并要求嚴(yán)格把關(guān)，防止出現(xiàn)一卡多用或亂用等現(xiàn)象，從加油源頭嚴(yán)格控制。2．2．2對(duì)能源管理信息軟件進(jìn)行升級(jí)改進(jìn)規(guī)范系統(tǒng)錄入及數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，提高能源數(shù)據(jù)采集、分析統(tǒng)計(jì)等方面的完整性和準(zhǔn)確性，增強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)的匹配程度。要融合管理平臺(tái)內(nèi)的重復(fù)項(xiàng)目，增強(qiáng)能源管理運(yùn)行平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性，提高可參考性。要加強(qiáng)信息錄入、派工使用、作業(yè)票填寫等方面的管理。2．2．3應(yīng)用先進(jìn)科技產(chǎn)品并實(shí)施技術(shù)改造加強(qiáng)內(nèi)部技術(shù)攻關(guān)和科技創(chuàng)新，通過技術(shù)手段逐步將下艙作業(yè)機(jī)械等無法較好統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控油耗的車輛納入正常能耗管理。連云港正在逐步推廣應(yīng)用流動(dòng)機(jī)械在線能耗監(jiān)控系統(tǒng)，目前已取得了很好的應(yīng)用成效，通過監(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)掌握流動(dòng)機(jī)械的油耗、車況等信息，但還需進(jìn)一步探索完善，待成熟后計(jì)劃在全港大范圍推廣應(yīng)用。
2．3生產(chǎn)工藝落后導(dǎo)致節(jié)能工作不一致的解決辦法
2．3．1完善能源考核辦法港口要把機(jī)械使用狀況納入生產(chǎn)部門績(jī)效考核，逐步優(yōu)化裝卸工藝，徹底杜絕設(shè)備使用不規(guī)范等問題。同時(shí)加強(qiáng)能源管理考核，開展定期和不定期檢查，強(qiáng)化不規(guī)范行為的檢查整改，鼓勵(lì)廣大職工探索能源管理新方法、新措施。2．3．2科學(xué)合理派工生產(chǎn)作業(yè)中按照貨種、場(chǎng)地、高度和數(shù)量的不同建立從上到下的能源規(guī)范制度，并逐步完善執(zhí)行;日常生產(chǎn)派工時(shí)做好生產(chǎn)反饋信息制度建設(shè)，杜絕浪費(fèi);基層隊(duì)要加強(qiáng)和生產(chǎn)部門的溝通，實(shí)現(xiàn)合理派工。
2．4職工節(jié)能意識(shí)不強(qiáng)責(zé)任未落實(shí)的解決辦法
2．4．1完善指標(biāo)考核體系要統(tǒng)籌考慮各種重要因素，優(yōu)化能源指標(biāo)分配，不僅要考慮吞吐量任務(wù)，還要考慮到實(shí)際作業(yè)噸，目前連云港港正在試運(yùn)行采用總額和千噸單耗結(jié)合的指標(biāo)考核方式，并適當(dāng)排除市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)等外在因素。2．4．2完善能源績(jī)效考核完善能耗獎(jiǎng)勵(lì)考核機(jī)制，逐步開展節(jié)能績(jī)效考核，重點(diǎn)強(qiáng)化基層班組和員工節(jié)能責(zé)任，推進(jìn)全員節(jié)能意識(shí)的提高，利用“節(jié)能標(biāo)兵”評(píng)比、加大獎(jiǎng)勵(lì)等形式提高職工積極性。2．4．3增強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)職能連云港港各公司都組建了高效的、自上而下的能源管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)施節(jié)能降耗管理制度考核考評(píng)，開展能耗指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)采取措施應(yīng)對(duì)高能耗作業(yè)，有效的促進(jìn)了能耗的持續(xù)下降。
3結(jié)語
近幾年來，連云港港不斷加大節(jié)能方面人力物力投入，能源消耗相比以前有較大降低，但節(jié)能降耗工作具備很強(qiáng)的復(fù)雜性，工作任重而道遠(yuǎn)，不可能一蹴而就，還需持續(xù)加強(qiáng)和提高，特別是大型裝卸機(jī)械，仍然有很大的潛力可挖。
1.引言
績(jī)效考核就是對(duì)企業(yè)人員完成目標(biāo)情況的一個(gè)跟蹤、記錄、考評(píng)；是收集、分析、傳遞有關(guān)個(gè)人在其工作崗位上的工作行為、表現(xiàn)和工作結(jié)果等方面信息的過程；績(jī)效考核是檢測(cè)產(chǎn)品結(jié)果和顧客需求的滿意程度。有新觀點(diǎn)認(rèn)為：績(jī)效考核是計(jì)算企業(yè)的合力的過程。通過一定的手段衡量出哪些因素推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，哪些因素制約企業(yè)發(fā)展。從而找到平衡點(diǎn)，以達(dá)到企業(yè)和諧發(fā)展的目的。
目前我國改革開放已經(jīng)有30多年，中國企業(yè)管理效率和管理水平都得到極大的提高，以績(jī)效管理為核心的人力資源管理普遍得到各個(gè)企業(yè)的重視，一些先進(jìn)管理思想和方法不斷融合到企業(yè)的管理實(shí)踐中，很多優(yōu)秀企業(yè)不斷對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行探索和實(shí)踐，積累了適合企業(yè)發(fā)展要求的績(jī)效管理工具和方法，績(jī)效管理對(duì)組織和個(gè)人績(jī)效提升起到了重要的作用。
2.績(jī)效考核分析
2.1 國內(nèi)績(jī)效考核概況
績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到戰(zhàn)略目標(biāo)體系及其目標(biāo)責(zé)任體系、指標(biāo)評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)方法等內(nèi)容，其核心是促進(jìn)企業(yè)獲利能力的提高及綜合實(shí)力的增強(qiáng)，其實(shí)質(zhì)是做到人盡其才，使人力資源作用發(fā)揮到極致。
國內(nèi)許多企業(yè)實(shí)行的績(jī)效考核，其實(shí)只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)。完整的績(jī)效管理應(yīng)當(dāng)是一個(gè)循環(huán)流程，包括績(jī)效目標(biāo)制訂、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核和績(jī)效激勵(lì)等內(nèi)容。兩者最大的不同在于，績(jī)效考核是在年底對(duì)過去績(jī)效情況的回顧，甚至有些公司是到了年底才匆忙制訂了考核的標(biāo)準(zhǔn)、條款和權(quán)重，”針對(duì)的是點(diǎn)”；而績(jī)效管理則是向前看，側(cè)重過程，通常需要一年時(shí)間完成整個(gè)流程。
績(jī)效管理成功的企業(yè)，都具有以下三個(gè)特點(diǎn)： 一是能正確看待績(jī)效管理的作用，同時(shí)具備推行績(jī)效管理的前提條件；二是企業(yè)已經(jīng)建立了規(guī)范、系統(tǒng)的績(jī)效管理體系；三是企業(yè)各級(jí)管理者和員工熟練掌握有關(guān)績(jī)效管理實(shí)施的工具和技巧。
2.2 科研計(jì)劃績(jī)效考核現(xiàn)狀
研究所作為我國科研事業(yè)的主力軍，承擔(dān)了大量的科研型號(hào)任務(wù)；科研計(jì)劃績(jī)效管理是科研機(jī)構(gòu)發(fā)展中不可缺少的重要活動(dòng)；而績(jī)效考核是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)問題，會(huì)給績(jī)效管理會(huì)帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響，績(jī)效管理不可能取得成效。
設(shè)計(jì)所是在洪都航空工業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下，從事飛機(jī)設(shè)計(jì)研究的單位，全所職工600多人，其中80%為飛機(jī)設(shè)計(jì)人員。該所承擔(dān)了十幾個(gè)飛機(jī)型號(hào)任務(wù)。型號(hào)科研計(jì)劃是按各專業(yè)總師、各專業(yè)副所長(zhǎng)、各室提供的項(xiàng)目，由綜合技術(shù)部科研項(xiàng)目室制定，經(jīng)正、副所長(zhǎng)會(huì)議協(xié)調(diào)、批準(zhǔn)，下發(fā)執(zhí)行。執(zhí)行情況由科研項(xiàng)目室檢查、考核，考核結(jié)果作為季度評(píng)獎(jiǎng)、年度評(píng)選先進(jìn)的依據(jù)。設(shè)計(jì)所的科研計(jì)劃績(jī)效考核，舉例如下：
績(jī)效考核的應(yīng)用重點(diǎn)在薪酬和績(jī)效的結(jié)合上。薪酬與績(jī)效在人力資源管理中，是兩個(gè)密不可分的環(huán)節(jié)。在設(shè)定薪酬時(shí)，一般已將薪酬分解為固定工資和績(jī)效工資，績(jī)效工資正是通過績(jī)效予以體現(xiàn)，而對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核也必須要表現(xiàn)在薪酬上，否則績(jī)效和薪酬都失去了激勵(lì)的作用。
2.2.1 績(jī)效考評(píng)的方式
2.2.1.1 按考評(píng)時(shí)間分類：可分為日常考評(píng)與定期考評(píng)。
（1）日?？荚u(píng)。要求各部在月末填報(bào)表格，包括出勤情況、出差等；
（2）定期考評(píng)。要求各部在月初填報(bào)月工作量預(yù)估表，月末上報(bào)實(shí)際工作量表。
2.2.1.2 按考評(píng)主體分類：可分為總師考評(píng)、主管考評(píng)、計(jì)劃主管所長(zhǎng)考評(píng)。
（1）總師考評(píng)。指總師考評(píng)對(duì)各部的考評(píng)。這種由上而下的考評(píng)，由于考評(píng)的主體是主管總師，所以能較準(zhǔn)確地反映被考評(píng)者的實(shí)際狀況，也能消除被考評(píng)者心理上不必要的壓力。但有時(shí)也會(huì)受主管領(lǐng)導(dǎo)的疏忽、偏見、感情等主觀因素的影響而產(chǎn)生考評(píng)偏差。
（2）主管考評(píng)。指主管（相當(dāng)于項(xiàng)目經(jīng)理）對(duì)各部工作實(shí)績(jī)和行為表現(xiàn)所作的評(píng)價(jià)。
（3）計(jì)劃主管所長(zhǎng)考評(píng)。所長(zhǎng)根據(jù)總師考評(píng)和主管考評(píng)情況，綜合、協(xié)調(diào)，形成最終考核結(jié)果。
2.2.1.3 按考評(píng)結(jié)果的表現(xiàn)形式分類：可分為定性考評(píng)與定量考評(píng)。
（1）定性考評(píng)的結(jié)果表現(xiàn)為對(duì)某人工作評(píng)價(jià)的文字描述，或?qū)T工之間評(píng)價(jià)高低的相對(duì)次序以優(yōu)、良、中、及、差等形式表示；主要是由總師考評(píng)、主管考評(píng)，計(jì)劃主管所長(zhǎng)調(diào)整，形成工作打分表。
（2）定量考評(píng)的結(jié)果則以分值或系數(shù)等數(shù)量形式表示。
主管根據(jù)各部在月初填報(bào)月工作量預(yù)估表和月末上報(bào)實(shí)際工作量表，匯總、分析并調(diào)整，形成最終工作量統(tǒng)計(jì)表。
2.2.2 整個(gè)流程
（1）各部進(jìn)行員工考勤、出差的統(tǒng)計(jì)，并匯總成季度出勤表A。
（2）型號(hào)主管根據(jù)各部在月初填報(bào)月工作量預(yù)估表和月末上報(bào)實(shí)際工作量表，匯總、分析并調(diào)整，形成季度最終工作量統(tǒng)計(jì)表；依據(jù)工作量統(tǒng)計(jì)中各項(xiàng)目工作量所占的比例來確定各項(xiàng)目的權(quán)重，再由分管計(jì)劃的所長(zhǎng)綜合權(quán)衡進(jìn)行少量調(diào)整，形成各部各項(xiàng)目工作量權(quán)重統(tǒng)計(jì)表B。
（3）科研項(xiàng)目室對(duì)各部每月進(jìn)行計(jì)劃完成情況進(jìn)行分析、匯總，形成初稿交型號(hào)總師核定，按照相關(guān)獎(jiǎng)懲措施將各部未完、調(diào)整項(xiàng)目以及計(jì)劃分解情況等計(jì)入考核，最終形成季度計(jì)劃完成情況表C。
（4）各型號(hào)總師（或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）和科研項(xiàng)目室項(xiàng)目主管員分別對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目按工作量、工作難度、工作態(tài)度和工作質(zhì)量給各部進(jìn)行打分（科研項(xiàng)目室項(xiàng)目主管員對(duì)工作難度不打分），形成打分表D1和D2。
（5）計(jì)劃所長(zhǎng)將表B、C、D，按相關(guān)權(quán)重進(jìn)行計(jì)算（表A作為參考），得出各部最終考核分?jǐn)?shù)、并按一定的測(cè)算方法測(cè)算出各部獎(jiǎng)金。
3.績(jī)效考核的改進(jìn)
通過對(duì)設(shè)計(jì)所現(xiàn)有績(jī)效考核方式的研究，發(fā)現(xiàn)存在以下問題：
（1）計(jì)劃考核只達(dá)到各部，沒有考核到室，更沒有到個(gè)人。
（2）工作量的統(tǒng)計(jì)和考核沒有準(zhǔn)確的定量。缺乏從上至下的科研工作量分解。沒有頂層文件指導(dǎo)。
（3）忽視績(jī)效計(jì)劃制定環(huán)節(jié)的工作，缺乏同級(jí)、顧客方面的績(jī)效考核指標(biāo)。
（4）考核結(jié)果的反饋不充分，考核與被考核者難以及時(shí)有效溝通，難以達(dá)到修改完善考核制度的目的。
（5）進(jìn)一步進(jìn)行崗位定位，定量沒有完成。
（6）績(jī)效考核過于注重結(jié)果而忽略過程控制。
為改進(jìn)以上不足，提出以下措施：
（1）取得高層管理者的支持
績(jī)效管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要改革措施，僅憑考核部門不足以推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理的實(shí)施。因此，取得高層管理者的認(rèn)同和支持顯得特別重要。
首先與高層管理者探討績(jī)效管理的理論、方法、意義和作用，說服高層管理者。然后在高層管理者的主持下，與之一起實(shí)踐推動(dòng)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都要向高層管理者匯報(bào)，并通過高層管理者的意志將之傳達(dá)下去，使績(jī)效管理的每個(gè)環(huán)節(jié)都落到實(shí)處，收到效果。
（2）制定完善的實(shí)施計(jì)劃
在取得高層管理者的認(rèn)同和支持之后，HR部門（下轉(zhuǎn)第104頁）（上接第101頁）認(rèn)真制定企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)施方案，包括績(jī)效管理的政策方針，實(shí)施流程，角色分配，管理責(zé)任等。
（3）廣泛的宣傳
任何一種新的管理手段的實(shí)施都離不開廣泛的宣傳貫徹，可以通過公司的內(nèi)刊、宣傳欄、局域網(wǎng)等媒介手段對(duì)績(jī)效管理的理論、方法、意義和作用等進(jìn)行宣傳，制造聲勢(shì)。培養(yǎng)經(jīng)理、員工對(duì)績(jī)效管理的感性認(rèn)識(shí)，樹立企業(yè)的績(jī)效觀。這為以后的績(jī)效管理的實(shí)踐打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，實(shí)施起來的阻力會(huì)小一些。
（4）培訓(xùn)直線項(xiàng)目主管
好的管理手段要由高素質(zhì)的管理者來組織實(shí)施，因此對(duì)管理者的培訓(xùn)必不可少。要讓管理者深刻掌握績(jī)效管理的理念，改變舊有的管理觀念，掌握績(jī)效管理的流程、方法和技巧，使得每個(gè)管理者都喜歡績(jī)效管理，都掌握績(jī)效管理，都會(huì)運(yùn)用績(jī)效管理，都愿意使用績(jī)效管理的手段管理自己的部門和下屬。
（5）做職務(wù)分析
在以上工作的基礎(chǔ)上，開始推行企業(yè)的績(jī)效管理。在此之前的一個(gè)必不可少的工作就是職務(wù)分析，制定職務(wù)說明書。許多的企業(yè)里，這項(xiàng)工作是一個(gè)空白，至多只有一個(gè)泛泛的崗位描述。
因?yàn)榭?jī)效管理的許多信息和數(shù)據(jù)都是從員工的職務(wù)說明書得來的，所以，實(shí)施績(jī)效管理必須首先制定職務(wù)說明書，必須針對(duì)每個(gè)員工的工作進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析。
這項(xiàng)工作需要花費(fèi)大量的時(shí)間，為了更好地推行績(jī)效管理，企業(yè)寧可多花一些時(shí)間做好做細(xì)。
（6）出臺(tái)企業(yè)績(jī)效政策
績(jī)效管理的推行必須由政策保證，因此，在上述工作的基礎(chǔ)上，出臺(tái)必要的政策措施非常必要。
在政策里，可以規(guī)定高層管理者、HR經(jīng)理、直線經(jīng)理和員工各自的績(jī)效責(zé)任，規(guī)定績(jī)效管理的方法和流程，規(guī)定績(jī)效評(píng)估的方法，規(guī)定績(jī)效管理結(jié)果的運(yùn)用等，企業(yè)可以依據(jù)自己的實(shí)際情況具體對(duì)待。
4.結(jié)論
企業(yè)制定了戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)，為了更好的完成這個(gè)目標(biāo)需要把目標(biāo)分階段分解到各部門各人員身上，也就是說每個(gè)人都有任務(wù)?？?jī)效考核就是對(duì)企業(yè)人員完成目標(biāo)情況的一個(gè)跟蹤、記錄、考評(píng)，是收集、分析、傳遞有關(guān)個(gè)人在其工作崗位上的工作行為、表現(xiàn)和工作結(jié)果等方面信息的過程；是檢測(cè)產(chǎn)品結(jié)果和顧客需求的滿意程度。
推行績(jī)效管理是企業(yè)發(fā)展的必然，只要正確對(duì)待績(jī)效管理的作用，從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)績(jī)效管理工作，組織和個(gè)人的績(jī)效就會(huì)逐步提升，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最終會(huì)得到提高。
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M電力建設(shè)公司主要從事110千伏及以上電力工程（含基建、運(yùn)維及檢修項(xiàng)目）以及市行政區(qū)域內(nèi)35千伏電力工程（含基建、運(yùn)維及檢修項(xiàng)目）中標(biāo)后的施工組織。公司下設(shè)綜合管理部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、安全監(jiān)察質(zhì)量部等職能部門以及市場(chǎng)經(jīng)營部、工程技術(shù)部等業(yè)務(wù)部門和生產(chǎn)班組。M電力建設(shè)公司是一支技術(shù)密集、具有雄厚實(shí)力的專業(yè)化電力安裝隊(duì)伍，現(xiàn)有在冊(cè)員工351人，員工都具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神。公司定期對(duì)職工進(jìn)行專業(yè)和安全培訓(xùn)考核，確保從事質(zhì)量管理、安全監(jiān)督以及特種作業(yè)人員均持證上崗。公司擁有一流的施工技術(shù)和先進(jìn)的施工配套設(shè)備，多年來，一直從事大中型電力線路、電力設(shè)備安裝工程，多項(xiàng)工程被評(píng)為“優(yōu)良工程”。面對(duì)電力多經(jīng)體制改革和建設(shè)智能電網(wǎng)等一系列重大戰(zhàn)略部署，一方面要求公司進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，加快“公轉(zhuǎn)”、杜絕“自轉(zhuǎn)”。在貫徹落實(shí)上級(jí)和公司各項(xiàng)工作部署上不能模糊，堅(jiān)決消除本位主義、我行我素等不良思想；另一方面必須通過全員績(jī)效管理將上級(jí)一系列重大戰(zhàn)略部署和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為單位、部門和員工考核指標(biāo)和工作任務(wù)，提升執(zhí)行力，確保實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)的過程可控、在控。
1M電力建設(shè)公司員工績(jī)效考核現(xiàn)狀分析
隨著電力建設(shè)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模不斷壯大，加上公司內(nèi)部業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)改革，使得公司原有的員工績(jī)效考核已經(jīng)不能滿足當(dāng)前發(fā)展需求。公司員工的績(jī)效考核問題日益突出，造成這些問題的主要原因就是目前的員工績(jī)效考核體系缺失內(nèi)容太多，目前使用的績(jī)效考核體系并不是一個(gè)科學(xué)規(guī)范的考核體系，再加上考核評(píng)價(jià)指標(biāo)模糊，所以不能起到應(yīng)有的考核激勵(lì)作用。目前該電力建設(shè)公司考核辦法如下：在建立系統(tǒng)的績(jī)效考核制度之前，為了能更好地管理員工規(guī)范化，M電力建設(shè)公司了《薪酬體系管理規(guī)定》，該規(guī)定也是公司最早的績(jī)效管理文件。該規(guī)定主要對(duì)員工薪酬進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，而且對(duì)不同崗位的薪酬也進(jìn)行了詳細(xì)劃分。M電力建設(shè)公司將員工的崗位工資分為管理類、技術(shù)類和職員類三大工資體系，并根據(jù)員工職位、學(xué)歷、工齡不同進(jìn)一步細(xì)分。但是從目前的這套薪酬管理體制來看，并沒有真正實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的作用。該方案只是對(duì)員工薪酬進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，但是在實(shí)際工作中，績(jī)效管理的內(nèi)容不僅局限于薪酬，其關(guān)鍵在于通過和績(jī)效掛鉤并以此激勵(lì)員工，促進(jìn)公司制度的不斷完善，才能達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的效果。目前的方案只是簡(jiǎn)單地把員工進(jìn)行分類，并對(duì)其工資進(jìn)行考核。此考核方案并不適合所有員工，例如技術(shù)類員工里面包括了技術(shù)人員和生產(chǎn)人員，這兩種工種的工作性質(zhì)是完成不同的，但是目前的考核辦法卻是統(tǒng)一的，這不能實(shí)現(xiàn)有效公平的考核與評(píng)價(jià)。從以上分析可以看到，目前的考核體系并不科學(xué)也不完善，缺乏細(xì)致科學(xué)的實(shí)施流程和標(biāo)準(zhǔn)，雖然側(cè)面反映出公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于績(jī)效管理的重視程度，但是在改進(jìn)方面仍然存在許多不足。該《績(jī)效考核激勵(lì)辦法》規(guī)定了公司績(jī)效管理具體的操作流程，指出了公司各個(gè)部門和層級(jí)的職責(zé)權(quán)限，制定了管理層負(fù)責(zé)全員績(jī)效考核資金審核和批準(zhǔn)規(guī)定；各部門的績(jī)效考核匯報(bào)及制作由人力資源部門負(fù)責(zé)，各部門負(fù)責(zé)自己部門員工的績(jī)效考核結(jié)果和匯總金額匯報(bào)，該方案的績(jī)效考核層次設(shè)定為兩級(jí)，一級(jí)為公司部門的考核，二級(jí)為部門員工的考核，考核周期設(shè)為季度形式，而且該方案還對(duì)一、二級(jí)考核的相關(guān)制度做了詳細(xì)規(guī)定。一級(jí)考核方式是由公司組織季度工作會(huì)議，參評(píng)部門進(jìn)行報(bào)告，考核評(píng)為無記名評(píng)分，按照分值高低排名，對(duì)部門進(jìn)行考核；考核評(píng)委為公司高管、研發(fā)老師及相關(guān)人員；規(guī)定了相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放規(guī)則及獎(jiǎng)懲制度，績(jī)效獎(jiǎng)金依據(jù)計(jì)劃完成情況確定，獎(jiǎng)金系數(shù)由上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)直接確定，按照平均原則進(jìn)行分配。二級(jí)考核在一級(jí)考核的基礎(chǔ)上由部門對(duì)員工進(jìn)行考核，將一級(jí)考核中的部門獎(jiǎng)金按照二級(jí)考核結(jié)果發(fā)放給員工。
2績(jī)效考核存在的問題
2.1對(duì)于員工績(jī)效考核缺乏完善的績(jī)效計(jì)劃
績(jī)效計(jì)劃是整個(gè)績(jī)效考核流程的依據(jù)，M電力公司目前的績(jī)效考核制度和規(guī)定中，對(duì)于員工考核設(shè)置缺少科學(xué)的績(jī)效計(jì)劃。
2.2對(duì)于員工績(jī)效考核缺乏有效的績(jī)效溝通
有效的溝通是為了促進(jìn)雙方了解對(duì)方相關(guān)進(jìn)展和情況，從中總結(jié)影響績(jī)效的原因，并獲取雙方所需求的相關(guān)信息。溝通在績(jī)效考核中有著非常關(guān)鍵的激勵(lì)作用，所以應(yīng)遵循人性化的溝通管理。在溝通的過程中，不區(qū)分員工的等級(jí)和資歷等因素，應(yīng)該對(duì)所有員工一視同仁，這也是一種服務(wù)與支持的關(guān)系，所以任何管理都是從溝通開始的，要和員工建立起平等友愛的關(guān)系，在此過程中明確員工日常所需和存在的問題，并幫助其有效解決。但是從目前的績(jī)效考核方案來看，明顯缺乏員工溝通這個(gè)環(huán)節(jié)。
2.3員工績(jī)效考核結(jié)果未與薪酬管理掛鉤
任何一套完善的考核體系都應(yīng)該具備激勵(lì)性，目前公司員工固定工資比重過高，而與績(jī)效考核相關(guān)的指標(biāo)比重偏低，這就造成員工在一定程度上缺少積極性，不論自己工作干的多少與好壞，工資都沒有太大區(qū)別，這樣就使得績(jī)效考核失去其作用，關(guān)鍵是由于績(jī)效考核結(jié)果沒有與薪酬管理掛鉤，雖然也有一些相應(yīng)的懲罰措施，但是這些相關(guān)規(guī)定并不能有效地和目前的績(jī)效考核結(jié)合起來，使得目前的績(jī)效考核不能起到有效的激勵(lì)和約束作用。所以，員工薪酬應(yīng)與其考核結(jié)果密切相關(guān)起來，項(xiàng)目經(jīng)理可以利用這套體制激勵(lì)員工提升自己的業(yè)績(jī)，而且也能更好地做到公平、公平和透明。M電力建設(shè)公司現(xiàn)行的績(jī)效考核體系對(duì)于電力員工考核結(jié)果未與薪酬管理掛鉤，這嚴(yán)重影響了員工的工作積極性。
2.4員工績(jī)效考核結(jié)果未與人事決策掛鉤
從目前電力公司績(jī)效考核方案和相關(guān)規(guī)定來看，該公司的績(jī)效考核與人事決策嚴(yán)重脫節(jié)，要知道績(jī)效考核的作用就是為了激勵(lì)員工積極性，獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)好的員工，懲罰表現(xiàn)不好的員工，使員工能明確地知道自己哪些缺點(diǎn)應(yīng)該改進(jìn)、哪些優(yōu)點(diǎn)應(yīng)該發(fā)揚(yáng)，但是目前缺少對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的分析和總結(jié)，M電力建設(shè)公司現(xiàn)行的績(jī)效考核體系對(duì)于員工考核結(jié)果未與人事決策掛鉤，這嚴(yán)重影響了員工的工作積極性。
3員工績(jī)效考核問題的完善建議
為了保證M電力建設(shè)員工的績(jī)效考核體系能夠有效地運(yùn)行實(shí)施，建立一個(gè)完整、全面的管理制度十分重要，因此需要從員工的工作方式方法、工作的完成情況和對(duì)員工的獎(jiǎng)罰方法制度方面下手。建立一個(gè)完整、全面的管理制度需要從以下四個(gè)方面入手：
3.1完善的績(jī)效考核流程
3.1.1績(jī)效計(jì)劃?？?jī)效計(jì)劃是績(jī)效考核的開始環(huán)節(jié)，在這個(gè)過程中，應(yīng)首先確定考核對(duì)象的績(jī)效目標(biāo)?？?jī)效目標(biāo)是企業(yè)整體目標(biāo)層層分解的結(jié)果，所以確定各級(jí)、各部門、各員工的績(jī)效目標(biāo)，應(yīng)做好以下兩點(diǎn)：（1）分析企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞企業(yè)目標(biāo)及各部門責(zé)任確定部門目績(jī)效目標(biāo)，再將部門目標(biāo)下放到員工，根據(jù)員工崗位職責(zé)確定員工績(jī)效目標(biāo)；（2）需要做好績(jī)效考核的各項(xiàng)準(zhǔn)備。為保證員工考核過程的公正與科學(xué)，應(yīng)進(jìn)行考核人員的選擇，組建績(jī)效考核小組。同時(shí)將具體的事項(xiàng)進(jìn)行安排，確定考核周期長(zhǎng)、考核日程安排、所需的資源清單、考核人員需要準(zhǔn)備的考核材料等?？己饲斑€應(yīng)跟員工進(jìn)行充分的溝通，溝通方式包括小組會(huì)議和一對(duì)一溝通。溝通時(shí)達(dá)到如下目標(biāo)：（1）使團(tuán)隊(duì)成員了解要實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)；（2）對(duì)制定的考核過程、考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行必要的解釋說明，盡可能地獲得他們的理解與支持；（3）將項(xiàng)目完成時(shí)間、完成的質(zhì)量要求及個(gè)人工作范圍、工作進(jìn)度等，讓他們明確考核目的及在今后工作中應(yīng)該努力的方向。在電力建設(shè)公司員工中，技術(shù)人員的績(jī)效目標(biāo)以建設(shè)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，而建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施又由企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定?？?jī)效管理前，必須先對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略做詳盡的分析，了解電力建設(shè)公司員工在戰(zhàn)略中的地位和作用，進(jìn)而確定建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)，這是技術(shù)人員績(jī)效考核的基礎(chǔ)。在確定電力建設(shè)公司員工目標(biāo)后，才能進(jìn)一步確定技術(shù)人員的績(jī)效目標(biāo)，進(jìn)而確定技術(shù)人員績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，制定技術(shù)人員的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容。矩陣式組織中，員工面臨橫縱兩維管理，因此在進(jìn)行溝通時(shí)也同樣要考慮橫縱雙向信息溝通與協(xié)調(diào)，應(yīng)根據(jù)電力建設(shè)公司員工的工作范圍確定績(jī)效考核范圍。當(dāng)技術(shù)人員面臨多維績(jī)效管理時(shí)，應(yīng)結(jié)合職責(zé)大小確定績(jī)效權(quán)重。
3.1.2績(jī)效實(shí)施?？?jī)效實(shí)施的過程是一個(gè)持續(xù)的過程，該過程是項(xiàng)目實(shí)施的過程，也是管理者進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，與團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行溝通的過程。在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，通過考核小組對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行正式的（如面談、去工作現(xiàn)場(chǎng)查看等）或者非正式的（如聯(lián)歡會(huì)過程中、私下聊天等）溝通方式收集信息，應(yīng)盡可能以主觀公正的態(tài)度進(jìn)行，做到去偽存真。該過程能夠幫助員工及時(shí)了解自己在考核期是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足并加以改進(jìn)，而且有效的溝通能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展，公平開放的管理環(huán)境使團(tuán)隊(duì)成員更有工作熱情，提高積極性；在這個(gè)過程中還能向管理者及時(shí)反映個(gè)人需求，管理者及時(shí)提供指導(dǎo)和幫助，從而更有效地保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。矩陣式組織中，尤其要做好技術(shù)人員和施工人員的橫縱向溝通與績(jī)效反饋，給予必要的指導(dǎo)和幫助，使員工的績(jī)效表現(xiàn)朝著預(yù)先設(shè)計(jì)的目標(biāo)前進(jìn)。持續(xù)的溝通能夠保證整個(gè)電力建設(shè)員工共同努力，促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，形成公正、公開、協(xié)調(diào)、互動(dòng)的管理過程。
3.1.3績(jī)效考核?？?jī)效考核是在績(jī)效期即將結(jié)束時(shí)，依據(jù)實(shí)際制定好的計(jì)劃，考核人員對(duì)員工績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估的過程?？?jī)效考核完后，應(yīng)對(duì)結(jié)果進(jìn)行公布，公布時(shí)也應(yīng)選擇員工較易接受的形式進(jìn)行，主要的方式有在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行公告或者與技術(shù)人員進(jìn)行單獨(dú)面談，兩者都有各自優(yōu)缺點(diǎn)：前者比較直接簡(jiǎn)單，但是這種方式過于直白可能不為M公司一些員工所接受或有心理抵觸；后者這種方式對(duì)員工隱私給予適當(dāng)保護(hù)，但是費(fèi)時(shí)費(fèi)力。有的組織將兩種方法進(jìn)行結(jié)合，如將考核結(jié)果進(jìn)行模糊式公布，將考核結(jié)果分類，僅公告績(jī)效考核的類別，不包含個(gè)人具體分值，然后有針對(duì)性地選擇考核人員進(jìn)行面談。通過面談，可以使員工了解自身肩負(fù)的責(zé)任，也能提出自身遇到的困難，請(qǐng)求上級(jí)給予指導(dǎo)或幫助。當(dāng)然，當(dāng)被考核人員對(duì)考核結(jié)果有異議時(shí)，可向考核小組提出，甚至向上級(jí)相關(guān)部門提出申訴。在電力建設(shè)員工人員組織中，評(píng)估依據(jù)就是在績(jī)效計(jì)劃時(shí)期指定的項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。在績(jī)效實(shí)施過程中收集到的能表明被評(píng)估者績(jī)效標(biāo)的信息，能夠作為判斷技術(shù)人員是否達(dá)到本人績(jī)效目標(biāo)要求的證據(jù)。
3.1.4績(jī)效結(jié)果使用?？?jī)效考核結(jié)果評(píng)出后應(yīng)進(jìn)行充分運(yùn)用，如將績(jī)效結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行比較分析，制定下一步績(jī)效管理措施，如績(jī)效改進(jìn)、適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)、確定相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容等。應(yīng)將績(jī)效結(jié)果與績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，找出績(jī)效差距產(chǎn)生的原因，針對(duì)不同的原因制定績(jī)效改進(jìn)方案，管理者給予指導(dǎo)和幫助或員工自我調(diào)整。對(duì)于績(jī)效突出的技術(shù)人員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，也能激勵(lì)其他員工繼續(xù)努力。當(dāng)然獎(jiǎng)勵(lì)可根據(jù)員工需求不同、層級(jí)不同制定不同的獎(jiǎng)勵(lì)方案，例如對(duì)于管理者、高級(jí)技術(shù)人員、部門、團(tuán)隊(duì)等，應(yīng)側(cè)重對(duì)其成果的獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于一般技術(shù)人員，應(yīng)側(cè)重對(duì)其技能的提升，以鼓勵(lì)其不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。除此之外，績(jī)效結(jié)果還可作為招聘新員工的參考標(biāo)準(zhǔn)，也能據(jù)此制定員工的培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)員工的績(jī)效結(jié)果還能作為其晉升的依據(jù)，為其制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
3.2績(jī)效公開展示和員工反饋制度
績(jī)效考核制度實(shí)施的核心是績(jī)效公開展示與員工反饋，只有把績(jī)效制度進(jìn)行公開展示使其考核達(dá)到透明化，才不會(huì)出現(xiàn)績(jī)效考核時(shí)出現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)過高和考核評(píng)估分?jǐn)?shù)不合理的現(xiàn)象，此時(shí)必須結(jié)合員工反饋才能及時(shí)督促考核方改進(jìn)當(dāng)前考核制度中存在的問題和不合理現(xiàn)象，這樣才能使員工有反饋意見的渠道和方式，也促進(jìn)考核者在考核過程中收集和整理相關(guān)信息，同時(shí)公司的其他部門也能參與績(jī)效考核全程的指導(dǎo)與監(jiān)控，通過不斷完善績(jī)效考核制度，使得當(dāng)前實(shí)施的績(jī)效考核體系能夠不斷完善和不斷健康發(fā)展。為了能更好地得到電力公司員工對(duì)當(dāng)前績(jī)效考核體系的認(rèn)可與支持度，必須將績(jī)效考核體系公開，通過對(duì)績(jī)效指標(biāo)考核方法的加強(qiáng)和適度的宣傳，將績(jī)效考核反饋工作做到位，通過對(duì)員工不定期地進(jìn)行績(jī)效考核制度的相關(guān)培訓(xùn)，使績(jī)效考核制度做到透明和標(biāo)準(zhǔn)的最大化程度，及時(shí)公布績(jī)效考核結(jié)果，并在考核過程中對(duì)每個(gè)員工提出的建議或是不合理現(xiàn)象進(jìn)行收集整理，這一過程需要參與績(jī)效考核的每位員工都能參與進(jìn)來，才能有效提高員工對(duì)績(jī)效考核體系的認(rèn)可程度，達(dá)到提升員工執(zhí)行力和凝聚力的目的，最終促進(jìn)公司健康發(fā)展。同時(shí)，對(duì)于員工績(jī)效考核結(jié)果一定要進(jìn)行反饋。在績(jī)效考核過程中員工避免不了會(huì)對(duì)自己的績(jī)效考核結(jié)果產(chǎn)生疑問，所以對(duì)于考核后的結(jié)果反饋是非常有必要的，只有接受員工反饋并及時(shí)改進(jìn)和完善考核中存在的問題，完善績(jī)效考核制度中存在的不足才能不斷提升績(jī)效考核體系的合理性，而且通過績(jī)效反饋也能讓員工發(fā)現(xiàn)自己的不足，并且有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)，還能讓考核者也及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題并改進(jìn)，考核不是目的，績(jī)效考核的真正目的在于提高整體團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
3.3重視后期審計(jì)，考慮評(píng)價(jià)影響
電力建設(shè)公司員工的績(jī)效考核，要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的后期審計(jì)的重視。項(xiàng)目后期的審計(jì)工作也尤為重要，要加強(qiáng)對(duì)審計(jì)的工作的重視，項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告是一項(xiàng)保證電力建設(shè)員工健康有效發(fā)展的促進(jìn)劑，只有通過對(duì)項(xiàng)目后期的審計(jì)的才能了解到股東對(duì)項(xiàng)目管理的期望值，是否達(dá)到了預(yù)期的效果，還能了解到客戶的滿意程度。項(xiàng)目審計(jì)能有效地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問題，對(duì)未來的項(xiàng)目管理的進(jìn)行提供經(jīng)驗(yàn)。員工績(jī)效的考核要考慮對(duì)組織的影響評(píng)價(jià)。電力建設(shè)公司員工對(duì)整個(gè)公司組織的評(píng)價(jià)，在考慮對(duì)員工的評(píng)價(jià)的同時(shí)還應(yīng)注意對(duì)組織的影響評(píng)價(jià)，這兩種評(píng)價(jià)有一定的差異，項(xiàng)目團(tuán)體對(duì)組織的評(píng)價(jià)主要包括整個(gè)公司組織在公司發(fā)展運(yùn)營和管理中的表現(xiàn)，電力建設(shè)公司員工給組織帶來的貢獻(xiàn)有多大，員工的文化對(duì)企業(yè)組織文化的影響，員工對(duì)新進(jìn)員工的關(guān)注度和培養(yǎng)的影響。
3.4薪酬、培訓(xùn)都要與績(jī)效考核制度結(jié)合
只有實(shí)行員工的薪酬與績(jī)效掛鉤，才能更好地刺激員工，只有從員工的自身切實(shí)的利益出發(fā)，才能提高員工對(duì)績(jī)效考核的重視。培訓(xùn)與績(jī)效考核結(jié)合制度，通過培訓(xùn)的方式來提高員工自身素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，在培訓(xùn)老員工的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工和基礎(chǔ)素質(zhì)相對(duì)比較差的員工的培訓(xùn)會(huì)對(duì)績(jī)效考核的實(shí)施效果起到一個(gè)很大的推動(dòng)作用。通過以上論述可得，績(jī)效考核是一個(gè)體系，需要一個(gè)完整規(guī)范的制度來制約和支持，從而促進(jìn)績(jī)效考核體系能夠有效地實(shí)施運(yùn)行。
作者:李亮 單位:上海理工大學(xué)管理學(xué)院
參考文獻(xiàn):
[1]徐芳．團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)技術(shù)與實(shí)踐[M]．北京：中國人民大學(xué)出版社，2013.
中圖分類號(hào)：F272 文章編號(hào)：1009-2374（2016）34-0196-03 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.34.095
M電力建設(shè)公司主要從事110千伏及以上電力工程（含基建、運(yùn)維及檢修項(xiàng)目）以及市行政區(qū)域內(nèi)35千伏電力工程（含基建、運(yùn)維及檢修項(xiàng)目）中標(biāo)后的施工組織。公司下設(shè)綜合管理部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、安全監(jiān)察質(zhì)量部等職能部門以及市場(chǎng)經(jīng)營部、工程技術(shù)部等業(yè)務(wù)部門和生產(chǎn)班組。M電力建設(shè)公司是一支技術(shù)密集、具有雄厚實(shí)力的專業(yè)化電力安裝隊(duì)伍，現(xiàn)有在冊(cè)員工351人，員工都具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神。公司定期對(duì)職工進(jìn)行專業(yè)和安全培訓(xùn)考核，確保從事質(zhì)量管理、安全監(jiān)督以及特種作業(yè)人員均持證上崗。
公司擁有一流的施工技術(shù)和先進(jìn)的施工配套設(shè)備，多年來，一直從事大中型電力線路、電力設(shè)備安裝工程，多項(xiàng)工程被評(píng)為“優(yōu)良工程”。面對(duì)電力多經(jīng)體制改革和建設(shè)智能電網(wǎng)等一系列重大戰(zhàn)略部署，一方面要求公司進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，加快“公轉(zhuǎn)”、杜絕“自轉(zhuǎn)”。在貫徹落實(shí)上級(jí)和公司各項(xiàng)工作部署上不能模糊，堅(jiān)決消除本位主義、我行我素等不良思想；另一方面必須通過全員績(jī)效管理將上級(jí)一系列重大戰(zhàn)略部署和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為單位、部門和員工考核指標(biāo)和工作任務(wù)，提升執(zhí)行力，確保實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)的過程可控、在控。
1 M電力建設(shè)公司員工績(jī)效考核現(xiàn)狀分析
隨著電力建設(shè)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模不斷壯大，加上公司內(nèi)部業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)改革，使得公司原有的員工績(jī)效考核已經(jīng)不能滿足當(dāng)前發(fā)展需求。公司員工的績(jī)效考核問題日益突出，造成這些問題的主要原因就是目前的員工績(jī)效考核體系缺失內(nèi)容太多，目前使用的績(jī)效考核體系并不是一個(gè)科學(xué)規(guī)范的考核體系，再加上考核評(píng)價(jià)指標(biāo)模糊，所以不能起到應(yīng)有的考核激勵(lì)作用。目前該電力建設(shè)公司考核辦法如下：
在建立系統(tǒng)的績(jī)效考核制度之前，為了能更好地管理員工規(guī)范化，M電力建設(shè)公司了《薪酬體系管理規(guī)定》，該規(guī)定也是公司最早的績(jī)效管理文件。該規(guī)定主要對(duì)員工薪酬進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，而且對(duì)不同崗位的薪酬也進(jìn)行了詳細(xì)劃分，具體內(nèi)容見表1所示：
由表1可以看到，M電力建設(shè)公司將員工的崗位工資分為管理類、技術(shù)類和職員類三大工資體系，并根據(jù)員工職位、學(xué)歷、工齡不同進(jìn)一步細(xì)分。但是從目前的這套薪酬管理體制來看，并沒有真正實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的作用。該方案只是對(duì)員工薪酬進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，但是在實(shí)際工作中，績(jī)效管理的內(nèi)容不僅局限于薪酬，其關(guān)鍵在于通過和績(jī)效掛鉤并以此激勵(lì)員工，促進(jìn)公司制度的不斷完善，才能達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的效果。目前的方案只是簡(jiǎn)單地把員工進(jìn)行分類，并對(duì)其工資進(jìn)行考核。此考核方案并不適合所有員工，例如技術(shù)類員工里面包括了技術(shù)人員和生產(chǎn)人員，這兩種工種的工作性質(zhì)是完成不同的，但是目前的考核辦法卻是統(tǒng)一的，這不能實(shí)現(xiàn)有效公平的考核與評(píng)價(jià)。從以上分析可以看到，目前的考核體系并不科學(xué)也不完善，缺乏細(xì)致科學(xué)的實(shí)施流程和標(biāo)準(zhǔn)，雖然側(cè)面反映出公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于績(jī)效管理的重視程度，但是在改進(jìn)方面仍然存在許多不足。
該《績(jī)效考核激勵(lì)辦法》規(guī)定了公司績(jī)效管理具體的操作流程，指出了公司各個(gè)部門和層級(jí)的職責(zé)權(quán)限，制定了管理層負(fù)責(zé)全員績(jī)效考核資金審核和批準(zhǔn)規(guī)定；各部門的績(jī)效考核匯報(bào)及制作由人力資源部門負(fù)責(zé)，各部門負(fù)責(zé)自己部門員工的績(jī)效考核結(jié)果和匯總金額匯報(bào)，該方案的績(jī)效考核層次設(shè)定為兩級(jí)，一級(jí)為公司部門的考核，二級(jí)為部門員工的考核，考核周期設(shè)為季度形式，而且該方案還對(duì)一、二級(jí)考核的相關(guān)制度做了詳細(xì)規(guī)定。一級(jí)考核方式是由公司組織季度工作會(huì)議，參評(píng)部門進(jìn)行報(bào)告，考核評(píng)為無記名評(píng)分，按照分值高低排名，對(duì)部門進(jìn)行考核；考核評(píng)委為公司高管、研發(fā)老師及相關(guān)人員；規(guī)定了相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放規(guī)則及獎(jiǎng)懲制度，績(jī)效獎(jiǎng)金依據(jù)計(jì)劃完成情況確定，獎(jiǎng)金系數(shù)由上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)直接確定，按照平均原則進(jìn)行分配。二級(jí)考核在一級(jí)考核的基礎(chǔ)上由部門對(duì)員工進(jìn)行考核，將一級(jí)考核中的部門獎(jiǎng)金按照二級(jí)考核結(jié)果發(fā)放給員工。
2 績(jī)效考核存在的問題
2.1 對(duì)于員工績(jī)效考核缺乏完善的績(jī)效計(jì)劃
績(jī)效計(jì)劃是整個(gè)績(jī)效考核流程的依據(jù)，M電力公司目前的績(jī)效考核制度和規(guī)定中，對(duì)于員工考核設(shè)置缺少科學(xué)的績(jī)效計(jì)劃。
2.2 對(duì)于員工績(jī)效考核缺乏有效的績(jī)效溝通
有效的溝通是為了促進(jìn)雙方了解對(duì)方相關(guān)進(jìn)展和情況，從中總結(jié)影響績(jī)效的原因，并獲取雙方所需求的相關(guān)信息。溝通在績(jī)效考核中有著非常關(guān)鍵的激勵(lì)作用，所以應(yīng)遵循人性化的溝通管理。在溝通的過程中，不區(qū)分員工的等級(jí)和資歷等因素，應(yīng)該對(duì)所有員工一視同仁，這也是一種服務(wù)與支持的關(guān)系，所以任何管理都是從溝通開始的，要和員工建立起平等友愛的關(guān)系，在此過程中明確員工日常所需和存在的問題，并幫助其有效解決。但是從目前的績(jī)效考核方案來看，明顯缺乏員工溝通這個(gè)環(huán)節(jié)。
2.3 員工績(jī)效考核結(jié)果未與薪酬管理掛鉤
任何一套完善的考核體系都應(yīng)該具備激勵(lì)性，目前公司員工固定工資比重過高，而與績(jī)效考核相關(guān)的指標(biāo)比重偏低，這就造成員工在一定程度上缺少積極性，不論自己工作干的多少與好壞，工資都沒有太大區(qū)別，這樣就使得績(jī)效考核失去其作用，關(guān)鍵是由于績(jī)效考核結(jié)果沒有與薪酬管理掛鉤，雖然也有一些相應(yīng)的懲罰措施，但是這些相關(guān)規(guī)定并不能有效地和目前的績(jī)效考核結(jié)合起來，使得目前的績(jī)效考核不能起到有效的激勵(lì)和約束作用。所以，員工薪酬應(yīng)與其考核結(jié)果密切相關(guān)起來，項(xiàng)目經(jīng)理可以利用這套體制激勵(lì)員工提升自己的業(yè)績(jī)，而且也能更好地做到公平、公平和透明。M電力建設(shè)公司現(xiàn)行的績(jī)效考核體系對(duì)于電力員工考核結(jié)果未與薪酬管理掛鉤，這嚴(yán)重影響了員工的工作積極性。
2.4 員工績(jī)效考核結(jié)果未與人事決策掛鉤
從目前電力公司績(jī)效考核方案和相關(guān)規(guī)定來看，該公司的績(jī)效考核與人事決策嚴(yán)重脫節(jié)，要知道績(jī)效考核的作用就是為了激勵(lì)員工積極性，獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)好的員工，懲罰表現(xiàn)不好的員工，使員工能明確地知道自己哪些缺點(diǎn)應(yīng)該改進(jìn)、哪些優(yōu)點(diǎn)應(yīng)該發(fā)揚(yáng)，但是目前缺少對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的分析和總結(jié)，M電力建設(shè)公司現(xiàn)行的績(jī)效考核體系對(duì)于員工考核結(jié)果未與人事決策掛鉤，這嚴(yán)重影響了員工的工作積極性。
3 員工績(jī)效考核問題的完善建議
為了保證M電力建設(shè)員工的績(jī)效考核體系能夠有效地運(yùn)行實(shí)施，建立一個(gè)完整、全面的管理制度十分重要，因此需要從員工的工作方式方法、工作的完成情況和對(duì)員工的獎(jiǎng)罰方法制度方面下手。建立一個(gè)完整、全面的管理制度需要從以下四個(gè)方面入手：
3.1 完善的績(jī)效考核流程
3.1.1 績(jī)效計(jì)劃?？?jī)效計(jì)劃是績(jī)效考核的開始環(huán)節(jié)，在這個(gè)過程中，應(yīng)首先確定考核對(duì)象的績(jī)效目標(biāo)。績(jī)效目標(biāo)是企業(yè)整體目標(biāo)層層分解的結(jié)果，所以確定各級(jí)、各部門、各員工的績(jī)效目標(biāo)，應(yīng)做好以下兩點(diǎn)：（1）分析企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞企業(yè)目標(biāo)及各部門責(zé)任確定部門目績(jī)效目標(biāo)，再將部門目標(biāo)下放到員工，根據(jù)員工崗位職責(zé)確定員工績(jī)效目標(biāo)；（2）需要做好績(jī)效考核的各項(xiàng)準(zhǔn)備。為保證員工考核過程的公正與科學(xué)，應(yīng)進(jìn)行考核人員的選擇，組建績(jī)效考核小組。同時(shí)將具體的事項(xiàng)進(jìn)行安排，確定考核周期長(zhǎng)、考核日程安排、所需的資源清單、考核人員需要準(zhǔn)備的考核材料等?？己饲斑€應(yīng)跟員工進(jìn)行充分的溝通，溝通方式包括小組會(huì)議和一對(duì)一溝通。溝通時(shí)達(dá)到如下目標(biāo)：（1）使團(tuán)隊(duì)成員了解要實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)；（2）對(duì)制定的考核過程、考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行必要的解釋說明，盡可能地獲得他們的理解與支持；（3）將項(xiàng)目完成時(shí)間、完成的質(zhì)量要求及個(gè)人工作范圍、工作進(jìn)度等，讓他們明確考核目的及在今后工作中應(yīng)該努力的方向。
在電力建設(shè)公司員工中，技術(shù)人員的績(jī)效目標(biāo)以建設(shè)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，而建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施又由企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定?？?jī)效管理前，必須先對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略做詳盡的分析，了解電力建設(shè)公司員工在戰(zhàn)略中的地位和作用，進(jìn)而確定建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)，這是技術(shù)人員績(jī)效考核的基礎(chǔ)。在確定電力建設(shè)公司員工目標(biāo)后，才能進(jìn)一步確定技術(shù)人員的績(jī)效目標(biāo)，進(jìn)而確定技術(shù)人員績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，制定技術(shù)人員的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容。矩陣式組織中，員工面臨橫縱兩維管理，因此在進(jìn)行溝通時(shí)也同樣要考慮橫縱雙向信息溝通與協(xié)調(diào)，應(yīng)根據(jù)電力建設(shè)公司員工的工作范圍確定績(jī)效考核范圍。當(dāng)技術(shù)人員面臨多維績(jī)效管理時(shí)，應(yīng)結(jié)合職責(zé)大小確定績(jī)效權(quán)重。
3.1.2 績(jī)效實(shí)施?？?jī)效實(shí)施的過程是一個(gè)持續(xù)的過程，該過程是項(xiàng)目實(shí)施的過程，也是管理者進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，與團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行溝通的過程。在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，通過考核小組對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行正式的（如面談、去工作現(xiàn)場(chǎng)查看等）或者非正式的（如聯(lián)歡會(huì)過程中、私下聊天等）溝通方式收集信息，應(yīng)盡可能以主觀公正的態(tài)度進(jìn)行，做到去偽存真。該過程能夠幫助員工及時(shí)了解自己在考核期是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足并加以改進(jìn)，而且有效的溝通能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展，公平開放的管理環(huán)境使團(tuán)隊(duì)成員更有工作熱情，提高積極性；在這個(gè)過程中還能向管理者及時(shí)反映個(gè)人需求，管理者及時(shí)提供指導(dǎo)和幫助，從而更有效地保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。矩陣式組織中，尤其要做好技術(shù)人員和施工人員的橫縱向溝通與績(jī)效反饋，給予必要的指導(dǎo)和幫助，使員工的績(jī)效表現(xiàn)朝著預(yù)先設(shè)計(jì)的目標(biāo)前進(jìn)。持續(xù)的溝通能夠保證整個(gè)電力建設(shè)員工共同努力，促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，形成公正、公開、協(xié)調(diào)、互動(dòng)的管理過程。
3.1.3 績(jī)效考核。績(jī)效考核是在績(jī)效期即將結(jié)束時(shí)，依據(jù)實(shí)際制定好的計(jì)劃，考核人員對(duì)員工績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估的過程。績(jī)效考核完后，應(yīng)對(duì)結(jié)果進(jìn)行公布，公布時(shí)也應(yīng)選擇員工較易接受的形式進(jìn)行，主要的方式有在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行公告或者與技術(shù)人員進(jìn)行單獨(dú)面談，兩者都有各自優(yōu)缺點(diǎn)：前者比較直接簡(jiǎn)單，但是這種方式過于直白可能不為M公司一些員工所接受或有心理抵觸；后者這種方式對(duì)員工隱私給予適當(dāng)保護(hù)，但是費(fèi)時(shí)費(fèi)力。有的組織將兩種方法進(jìn)行結(jié)合，如將考核結(jié)果進(jìn)行模糊式公布，將考核結(jié)果分類，僅公告績(jī)效考核的類別，不包含個(gè)人具體分值，然后有針對(duì)性地選擇考核人員進(jìn)行面談。通過面談，可以使員工了解自身肩負(fù)的責(zé)任，也能提出自身遇到的困難，請(qǐng)求上級(jí)給予指導(dǎo)或幫助。當(dāng)然，當(dāng)被考核人員對(duì)考核結(jié)果有異議時(shí)，可向考核小組提出，甚至向上級(jí)相關(guān)部門提出申訴。在電力建設(shè)員工人員組織中，評(píng)估依據(jù)就是在績(jī)效計(jì)劃時(shí)期指定的項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。在績(jī)效實(shí)施過程中收集到的能表明被評(píng)估者績(jī)效標(biāo)的信息，能夠作為判斷技術(shù)人員是否達(dá)到本人績(jī)效目標(biāo)要求的證據(jù)。
3.1.4 績(jī)效結(jié)果使用。績(jī)效考核結(jié)果評(píng)出后應(yīng)進(jìn)行充分運(yùn)用，如將績(jī)效結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行比較分析，制定下一步績(jī)效管理措施，如績(jī)效改進(jìn)、適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)、確定相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容等。應(yīng)將績(jī)效結(jié)果與績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，找出績(jī)效差距產(chǎn)生的原因，針對(duì)不同的原因制定績(jī)效改進(jìn)方案，管理者給予指導(dǎo)和幫助或員工自我調(diào)整。
對(duì)于績(jī)效突出的技術(shù)人員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，也能激勵(lì)其他員工繼續(xù)努力。當(dāng)然獎(jiǎng)勵(lì)可根據(jù)員工需求不同、層級(jí)不同制定不同的獎(jiǎng)勵(lì)方案，例如對(duì)于管理者、高級(jí)技術(shù)人員、部門、團(tuán)隊(duì)等，應(yīng)側(cè)重對(duì)其成果的獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于一般技術(shù)人員，應(yīng)側(cè)重對(duì)其技能的提升，以鼓勵(lì)其不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。除此之外，績(jī)效結(jié)果還可作為招聘新員工的參考標(biāo)準(zhǔn)，也能據(jù)此制定員工的培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)員工的績(jī)效結(jié)果還能作為其晉升的依據(jù)，為其制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
3.2 績(jī)效公開展示和員工反饋制度
績(jī)效考核制度實(shí)施的核心是績(jī)效公開展示與員工反饋，只有把績(jī)效制度進(jìn)行公開展示使其考核達(dá)到透明化，才不會(huì)出現(xiàn)績(jī)效考核時(shí)出現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)過高和考核評(píng)估分?jǐn)?shù)不合理的現(xiàn)象，此時(shí)必須結(jié)合員工反饋才能及時(shí)督促考核方改進(jìn)當(dāng)前考核制度中存在的問題和不合理現(xiàn)象，這樣才能使員工有反饋意見的渠道和方式，也促進(jìn)考核者在考核過程中收集和整理相關(guān)信息，同時(shí)公司的其他部門也能參與績(jī)效考核全程的指導(dǎo)與監(jiān)控，通過不斷完善績(jī)效考核制度，使得當(dāng)前實(shí)施的績(jī)效考核體系能夠不斷完善和不斷健康發(fā)展。
為了能更好地得到電力公司員工對(duì)當(dāng)前績(jī)效考核體系的認(rèn)可與支持度，必須將績(jī)效考核體系公開，通過對(duì)績(jī)效指標(biāo)考核方法的加強(qiáng)和適度的宣傳，將績(jī)效考核反饋工作做到位，通過對(duì)員工不定期地進(jìn)行績(jī)效考核制度的相關(guān)培訓(xùn)，使績(jī)效考核制度做到透明和標(biāo)準(zhǔn)的最大化程度，及時(shí)公布績(jī)效考核結(jié)果，并在考核過程中對(duì)每個(gè)員工提出的建議或是不合理現(xiàn)象進(jìn)行收集整理，這一過程需要參與績(jī)效考核的每位員工都能參與進(jìn)來，才能有效提高員工對(duì)績(jī)效考核體系的認(rèn)可程度，達(dá)到提升員工執(zhí)行力和凝聚力的目的，最終促進(jìn)公司健康發(fā)展。
同時(shí)，對(duì)于員工績(jī)效考核結(jié)果一定要進(jìn)行反饋。在績(jī)效考核過程中員工避免不了會(huì)對(duì)自己的績(jī)效考核結(jié)果產(chǎn)生疑問，所以對(duì)于考核后的結(jié)果反饋是非常有必要的，只有接受員工反饋并及時(shí)改進(jìn)和完善考核中存在的問題，完善績(jī)效考核制度中存在的不足才能不斷提升績(jī)效考核體系的合理性，而且通過績(jī)效反饋也能讓員工發(fā)現(xiàn)自己的不足，并且有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)，還能讓考核者也及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題并改進(jìn)，考核不是目的，績(jī)效考核的真正目的在于提高整體團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
3.3 重視后期審計(jì)，考慮評(píng)價(jià)影響
電力建設(shè)公司員工的績(jī)效考核，要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的后期審計(jì)的重視。項(xiàng)目后期的審計(jì)工作也尤為重要，要加強(qiáng)對(duì)審計(jì)的工作的重視，項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告是一項(xiàng)保證電力建設(shè)員工健康有效發(fā)展的促進(jìn)劑，只有通過對(duì)項(xiàng)目后期的審計(jì)的才能了解到股東對(duì)項(xiàng)目管理的期望值，是否達(dá)到了預(yù)期的效果，還能了解到客戶的滿意程度。項(xiàng)目審計(jì)能有效地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問題，對(duì)未來的項(xiàng)目管理的進(jìn)行提供經(jīng)驗(yàn)。
員工績(jī)效的考核要考慮對(duì)組織的影響評(píng)價(jià)。電力建設(shè)公司員工對(duì)整個(gè)公司組織的評(píng)價(jià)，在考慮對(duì)員工的評(píng)價(jià)的同時(shí)還應(yīng)注意對(duì)組織的影響評(píng)價(jià)，這兩種評(píng)價(jià)有一定的差異，項(xiàng)目團(tuán)體對(duì)組織的評(píng)價(jià)主要包括整個(gè)公司組織在公司發(fā)展運(yùn)營和管理中的表現(xiàn)，電力建設(shè)公司員工給組織帶來的貢獻(xiàn)有多大，員工的文化對(duì)企業(yè)組織文化的影響，員工對(duì)新進(jìn)員工的關(guān)注度和培養(yǎng)的影響。
3.4 薪酬、培訓(xùn)都要與績(jī)效考核制度結(jié)合
只有實(shí)行員工的薪酬與績(jī)效掛鉤，才能更好地刺激員工，只有從員工的自身切實(shí)的利益出發(fā)，才能提高員工對(duì)績(jī)效考核的重視。培訓(xùn)與績(jī)效考核結(jié)合制度，通過培訓(xùn)的方式來提高員工自身素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，在培訓(xùn)老員工的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工和基礎(chǔ)素質(zhì)相對(duì)比較差的員工的培訓(xùn)會(huì)對(duì)績(jī)效考核的實(shí)施效果起到一個(gè)很大的推動(dòng)作用。
通過以上論述可得，績(jī)效考核是一個(gè)體系，需要一個(gè)完整規(guī)范的制度來制約和支持，從而促進(jìn)績(jī)效考核體系能夠有效地實(shí)施運(yùn)行。
參考文獻(xiàn)
[1] 徐芳.團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)技術(shù)與實(shí)踐[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2013.
