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時間：2023-07-24 09:24:28
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曾對全球保健服務市場進行過相關的調查，調查數(shù)據(jù)顯示，全球真正屬于健康的人群約占總人口的5%，而需要就醫(yī)的患者則占20%，其余75%的人群屬于“亞健康”患者。而據(jù)我國調查發(fā)現(xiàn)，目前我國約有15%的人群屬于完全健康者，15%的人群屬于患病者，其余70%的患者屬于亞健康人群。“亞健康”并不能作為疾病進行診斷，它是機體處在疾病與健康之間的一種狀態(tài)。當這類人群保健得當時，機能功能則會向健康的方向發(fā)展，反之這類人群則可能患病。相關資料顯示，亞健康人群較健康人群更容易患心血管疾病、腫瘤及消化道等相關疾病[1]。
目前我國大部分人對健康的認識僅僅停留在“有病需要看醫(yī)生”的層面上，這種對健康知識的認識屬于表明層次的認識。盡管隨著人們生活水平的提高，人們的保健意識開始增強，但由于缺乏健康指導，因此這部分人群只能盲目地聽信廣告，不但花了較大的錢而且還難以找到適合自己的保健產(chǎn)品。目前我國尚沒建立符合我國國情的保健體系，因此本文將通過對成都休閑保健市場進行調查分析，旨在為社會保健體系中的非醫(yī)療機構的保健方式探索市場前景。
一、 休閑保健服務行業(yè)特征分析
（一）產(chǎn)品概述
廣義的休閑保健服務范圍很廣，包括養(yǎng)生按摩、傳統(tǒng)理療、足浴足療、沐浴桑拿、溫泉水療、美容SPA、運動健身、藥膳食療、健康管理乃至運動健身等內容，它是休閑與保健的有機結合，是人們在自由支配的時間里，通過接受保健服務或積極參與健康活動過程的方式，以直接或間接的體驗，促進人體身心健康的一種自覺自足的社會文化活動。當然，在成都地區(qū)，大眾理解的休閑保健更多的指向接受保健技術服務的層面，如傳統(tǒng)的中醫(yī)按摩和時下被廣泛推崇的足底反射療法就是典型的休閑保健內容[2]。
在醫(yī)療衛(wèi)生體系中，休閑保健主要屬于預防醫(yī)學的內容；社會休閑保健作為醫(yī)療衛(wèi)生的有益補充越來越必揮著不可替代的作用。（二）產(chǎn)業(yè)鏈分析
隨著國民收入的增加，目前成都城鎮(zhèn)居民對健康的意識越來越強，普通民眾尤其是一些中老年人群，已由原來的“有病看醫(yī)生”的狀況轉變?yōu)椤氨＝☆A防”的狀態(tài)。因此目前成都市保健服務業(yè)規(guī)模不斷地擴大，政府對其的關注程度日益加深。隨著人們對健康認識關注度的不斷增高，休閑保健服務行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為朝陽性行業(yè)，在未來的發(fā)展中將擁有著廣闊的前景及發(fā)展空間。
具體到機構、企業(yè)而言，成都地區(qū)的休閑保健服務產(chǎn)業(yè)鏈尚不完整。主要體現(xiàn)在：
1.企業(yè)價值觀念沒有確立。不同的休閑保健服務企業(yè)都聲稱以促進公眾健康為目的，但作為其中核心的品牌價值沒有體現(xiàn)。成都地區(qū)休閑保健服務企業(yè)遍地開花，但都只是以短期盈利為目的的居多，缺乏創(chuàng)立知名品牌強大意識。有些企業(yè)認為無所謂品牌，所以取的名稱只是為了吸引眼球，沒有中華歷史、民族文化的品味，造成了低水平的發(fā)展與高檔次的需求不能協(xié)調。沒有品牌效應下的各個企業(yè)占山為王，沒有企業(yè)的統(tǒng)一價值引導，行業(yè)的發(fā)展受到約束。
2.企業(yè)鏈條不連續(xù)。目前成都地區(qū)休閑保健產(chǎn)業(yè)服務產(chǎn)品雷同很多，從事按摩、洗浴、足療、SPA、美容、減肥、藥膳、健身俱樂部的很多，但經(jīng)營者之間層次還不高[3]。另外是大多企業(yè)雖然規(guī)模小，但從員工培訓與提高、產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)乃至行業(yè)調研工作都是本企業(yè)內部完成，形成現(xiàn)代商業(yè)中的“小農經(jīng)濟意識”。企業(yè)之間的物質、資金、技術等流動和相互作用還顯得很不足。（三）成都休閑保健服務行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位
近些年，隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及人們群眾對健康的追求，目前世界各國均大力重視保健衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。2006年，國務院在《關于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的指導意見》中指出“要發(fā)揮中醫(yī)藥和民族醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務中的優(yōu)勢與作用”。以傳統(tǒng)精氣論、陰陽學說和五行學說作為指導的中醫(yī)學，其養(yǎng)生保健功能得到了越來越多人的重視，以傳統(tǒng)養(yǎng)生為概念的休閑保健企業(yè)如雨后春筍，突顯出生命力。近幾年我國各地方政府紛紛加強了對悠閑保健產(chǎn)品的扶持力度，并鼓勵其大力發(fā)展，從而說明了中國休閑保健服務在我國國民經(jīng)濟中的地位不斷增大。
早在2007年，四川省政府出臺加快發(fā)展生產(chǎn)業(yè)、民生業(yè)和服務外包三個政策性文件，成立全省促進服務業(yè)發(fā)展工作協(xié)調組，加快服務業(yè)發(fā)展成為各級政府一項重要工作。但是，與工業(yè)相比，服務業(yè)增長仍然較慢，且增幅差距有擴大趨勢。近幾年來，成都市服務業(yè)占GDP比重都在35%左右，這與發(fā)達國家城市70%以上的比重相去甚遠。休閑保健行業(yè)是服務業(yè)中的主要組成部分，雖然休閑保健服務業(yè)產(chǎn)值在GDP中所占比例的具體數(shù)據(jù)缺乏，但并不影響說明本行業(yè)在國民經(jīng)濟中的重要地位。 （四）休閑保健服務行業(yè)生命周期分析
1.行業(yè)生命周期理論基礎
所有產(chǎn)業(yè)都有其生命周期，每個產(chǎn)業(yè)生命周期都是由成長期向衰退期演變的一個過程，產(chǎn)業(yè)生命周期是指產(chǎn)業(yè)從出現(xiàn)到完全消退所經(jīng)歷的社會活動時間?？煞譃槌跏紕?chuàng)建期、成長階段、成熟階段以及衰退階段共四個階段。根據(jù)產(chǎn)業(yè)在不同時期的特征，忽略產(chǎn)品具體的型號、治質量、規(guī)格等因素的差異，將產(chǎn)業(yè)的特點采用曲線繪制出來，則成為產(chǎn)業(yè)生命周期曲線。任何一個產(chǎn)業(yè)在發(fā)展初期都有類似S形的曲線，隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展慢慢穩(wěn)定，其生命周期曲線也趨于穩(wěn)定[4]。
2.休閑保健服務行業(yè)生命周期
按照產(chǎn)業(yè)生命周期理論，目前成都地區(qū)休閑保健服務業(yè)還處在成長階段，其生命周期曲線的形象是S形，因此其目前是處在快速增長的階段，處在該階段的產(chǎn)業(yè)無論在財務實力還是在市場營銷上都慢慢開始主導市場。休閑保健服務行業(yè)已經(jīng)獲得廣泛的宣傳，不但被消費者所樂意接受，并逐漸以其產(chǎn)品特點獲得廣大消費者的青睞及偏好。休閑保健行業(yè)具有良好的市場發(fā)展前景，故產(chǎn)業(yè)投資的企業(yè)在不斷增加，而產(chǎn)品也逐步向多元化、高質量的發(fā)展方向發(fā)展。二、成都休閑保健服務行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析（一）宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析
隨著一攬子“調結構、保增長、保民生、保穩(wěn)定”措施效果的顯現(xiàn)，成都經(jīng)濟正處于上升通道中。投資、消費雙輪驅動再次強化，增長強勁；宏觀調控保持連續(xù)性和穩(wěn)定性，社會保障水平穩(wěn)步提高，物價指數(shù)變動趨緩，第三產(chǎn)業(yè)增長迅速，民間投資渠道正得到有力的拓寬。挖掘歷史文化為經(jīng)濟服務是成都一以貫之的休閑發(fā)展理念。一個城市的歷史文化是這個城市的根，這個城市的魂，也是這個城市的個性和品位所在，無論什么形態(tài)的經(jīng)濟都注定要打上這座城市歷史文化的烙印。而而以傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生作為指導的休閑保健行業(yè)的蓬勃發(fā)展，將使成都對于“休閑”的打造，不僅印上了“歷史”的標簽，更讓成都休閑多了一份底蘊，多了一份氣質[5]。（二）國際貿易環(huán)境分析
目前世界各國經(jīng)濟貿易往來密切，很多國家與我國建立了雙邊貿易往來的關系。尤其是歐美、日本等發(fā)達國家與我國的貿易保持著密切的往來。我國大力招商引資，吸入國外及港臺的同胞在中國大力投資。目前我國外商的人數(shù)已經(jīng)超過數(shù)千萬，這一群人具有雄厚的消費能力，且對健康的重視程度較普遍人群高，這類人群具有較高的市場潛力，在某種程度上這群人能推動我國健康休閑事業(yè)的發(fā)展。（三）宏觀政策環(huán)境分析
我國于2005年曾推出有關《桑拿休閑按摩等活動管理條例》，在該條例中規(guī)定：以治病為目的的桑拿、按摩等方法屬于醫(yī)療活動，必需在規(guī)定的具有營業(yè)執(zhí)照的醫(yī)療場所中開展，對于非醫(yī)療機構不得開展相關的活動。醫(yī)療機構開展桑拿、按摩等活動，必需由專業(yè)的技術人員實施，對于非技術人員不得給予聘用。對于非醫(yī)療機構開展按摩時不得使用醫(yī)學相關的名詞術語，不得對其效果進行宣傳，如經(jīng)營者違反了規(guī)定則不允許其繼續(xù)經(jīng)營。這個政策突顯了休閑保健服務的非醫(yī)療性質，同時也為休閑保健行業(yè)的健康發(fā)展指明了方向。
隨著國務院人力資源與社會保障部對職業(yè)資格的規(guī)范化管理，學校及社會培訓機構為行業(yè)培養(yǎng)出相對專業(yè)的保健按摩師、反射療法師、保健刮痧師、營養(yǎng)師、健康管理師、芳香保健師、美容師等，為休閑保健行業(yè)提供了人才儲備。
（四）成都休閑保健服務行業(yè)政策環(huán)境
服務行業(yè)是一個不需要太高學歷的行業(yè)，其行業(yè)特點是服務水平及服務質量，這是與專業(yè)知識技能沒有太大聯(lián)系的行業(yè)，因此服務行業(yè)的發(fā)展帶動了一大批學歷較低的人群就業(yè)。成都政府曾于2009年頒發(fā)了《成都市人民政府關于加快服務業(yè)發(fā)展若干政策的意見》，文件中其明確規(guī)定了成都未來將大力發(fā)展服務行業(yè)，政府將進一步加大對服務性行業(yè)的投資及發(fā)展力度。在有關保健行業(yè)的實施條例中成都政府曾在2002年推出了《成都市保健按摩行業(yè)管理暫行規(guī)定》，進一步加強了成都保健服務行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，對促進成都保健服務行業(yè)發(fā)展具有重要的意義。
（五）行業(yè)運行環(huán)境對成都休閑保健服務行業(yè)的影響分析
我國連續(xù)20多年經(jīng)濟保持快速增長的態(tài)勢，使得我國國民生活水平及生產(chǎn)力得到空前的提高。我國居民的生活尤其是城市居民生活已經(jīng)由原來的生活溫飽向健康休閑型的方向發(fā)展。健康消費已經(jīng)成為社會最關注的熱點，人們對健康的觀念將得到進一步的提高。百姓生活的提高將使的中產(chǎn)階級的隊伍不斷壯大，富豪階層的人群不斷增多。生活環(huán)境的富裕使得人們對健康的追求，對生命的珍惜更為迫切，同時也形成了強大的市場保健業(yè)發(fā)展空間。三、成都休閑保健服務行業(yè)市場分析
（一）2007-2012年成都休閑保健服務市場規(guī)模及增速
養(yǎng)生保健服務業(yè)已成為新興的一個朝陽產(chǎn)業(yè)，正處于快速發(fā)展的上升態(tài)勢。據(jù)初步統(tǒng)計，目前我國養(yǎng)生保健企業(yè)至少在10萬家以上，吸納的就業(yè)人員1000多萬，而且市場規(guī)模擴大的空間依然很大。各地養(yǎng)生保健業(yè)的發(fā)展對繁榮地方經(jīng)濟、豐富人民文化生活和改善當?shù)厝嗣竦纳钯|量起著重要的推動作用。
目前成都地區(qū)以集休閑、娛樂、餐飲、保健、健身和美容等多功能為一體的養(yǎng)生保健企業(yè)在急劇增加，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，現(xiàn)代服務經(jīng)營理念得到了豐富與發(fā)展，養(yǎng)生保健連鎖企業(yè)也開始出現(xiàn)。來源工商部門和衛(wèi)生部門統(tǒng)計顯示，截至2011年底，成都地區(qū)休閑保健類企業(yè)機構超過3000家；全市健康產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟總量達300億元，業(yè)務收入超億元的機構過50家。在養(yǎng)生保健企業(yè)10強中，已經(jīng)采取了連鎖經(jīng)營的方式，其品牌連鎖經(jīng)營企業(yè)門店約有80多家。其中來自重慶的某足浴連鎖店在成都共有17家；越來越多的企業(yè)從規(guī)模、效益等各方面已認識到企業(yè)文化的重要性，品牌效應正在形成，市場份額逐步擴大，并且已被全行業(yè)認知。阿壩師專丨華?健道美道協(xié)會今年上半年對成都近五年的休閑保健服務企業(yè)的規(guī)模及增速進行調查，結果表明，近五年來，休閑保健服務企業(yè)呈約15%速度遞增，而近兩年增速趨緩；其中上門調查了115家休閑保健服務企業(yè)，其中涵蓋保健按摩企業(yè)、足療養(yǎng)生館、桑拿沐浴中心和美體芳療館等，結果顯示，足療養(yǎng)生方面的企業(yè)和從業(yè)人員都是最多的，綜合產(chǎn)值也是最大的。（二）影響休閑保健服務市場規(guī)模的因素
目前成都的一些保健休閑業(yè)已經(jīng)得到了很大的發(fā)展，但由于受到大環(huán)境的影響下，仍然受到一定的限制；影響因素具體可歸納為以下幾點：（1）由于全球經(jīng)濟發(fā)展放慢，原來在中國進行投資的外商已經(jīng)有相當部分撤走資本或由于經(jīng)濟不景氣的影響而無法生存導致倒閉。外商的減少，使得我國保健休閑服務業(yè)在一定程度上受到影響[5]。（2）政策的影響：盡管政府鼓勵發(fā)展休閑產(chǎn)業(yè)，但又缺乏相應行業(yè)標準。（3）企業(yè)人才缺乏：從業(yè)人員特別是一線服務人員多從外行轉入，臨時內部培訓，層次不一，草率上馬，缺乏專業(yè)的理論素質和操作技能，服務素質低，管理能力差。（4）掛著休閑保健的幌子而行騙的社會現(xiàn)象嚴重影響了民眾對休閑保健服務認識：部分不法分子利用休閑保健服務作為幌子，做著涉黃涉毒等勾當，使正當服務淪為違法亂紀的買賣，嚴重擾亂社會市場秩序。
然而可喜的是，在第二屆中華養(yǎng)生保健高峰論壇上，全國保健服務標準化技術委員會有關負責人表示，相關衛(wèi)生部門正在探討，準備對針灸、貼敷、刮痧等10余個中醫(yī)保健行業(yè)進行規(guī)范，包括企業(yè)審批、方法技術、部門監(jiān)管等。委員會正圍繞3方面展開標準工作。一是著手進行保健行業(yè)企業(yè)分類。二是正在制定保健服務企業(yè)公共用品的消毒標準。三是正在起草《保健服務行業(yè)通用標準》，該標準旨在建立通用的技術標準，如果通過審核，今后將為足療、SPA等行業(yè)的細化標準的制定提供有效的技術參考。
（三）2013-2016年中國休閑保健服務市場規(guī)模及增速預測
從2011年開始，我國經(jīng)濟開始出現(xiàn)復蘇，CPI水平開始出現(xiàn)下降，加之各地工資上漲，因此人們的購買力度及消費力度開始恢復。我國也在不斷加大內需的調整及發(fā)展，通過大力發(fā)展各項業(yè)務水平來提升我國經(jīng)濟的發(fā)展，其中休閑保健市場作為一個處在生命周期成長期的產(chǎn)業(yè)，我國將會對其作出新的調整，從而充分發(fā)展其生命周期的優(yōu)勢。因此預測在未來幾年的發(fā)展中，中國休閑保健服務業(yè)在內需的刺激下及人民生活水平恢復的前提下降進一步得到發(fā)展及增速。（四） 休閑保健服務市場發(fā)展?jié)摿Ψ治?/p>
項目優(yōu)勢
1. 政策支持。國務院自2008年開始在全國啟動“治未病”工程；國家中醫(yī)藥管理局在2010年提出推進中醫(yī)藥服務“三進工程”（進社區(qū)、進家庭、進鄉(xiāng)村）；國家人力資源和社會保障部2010年推出中醫(yī)藥行業(yè)特有工種——中醫(yī)刮痧師和養(yǎng)生保健師；國務院（2010）58號文件《關于進一步鼓勵和引導社會資本舉辦醫(yī)療機構的意見》要求：推行職業(yè)資格證書制度，鼓勵有一技之長人員舉辦中醫(yī)醫(yī)療機構；逐步建立和完善執(zhí)業(yè)醫(yī)生和職業(yè)技能人員相結合的中醫(yī)預防保健服務提供體系。
2. 真實可靠的技能培訓。目前，社會上有很多的養(yǎng)生館、足療店、按摩店等，雖然也打著中醫(yī)養(yǎng)生的牌子，但真正通過正規(guī)中醫(yī)專業(yè)培訓的專業(yè)人員寥寥無幾。而本項目方——中醫(yī)院是國家三甲醫(yī)院，培訓內容嚴格按照《養(yǎng)生保健師》教學大綱內容培訓，有專業(yè)的培訓場地和設備，技術和信譽絕對優(yōu)于普通的培訓機構。培訓后的學員，醫(yī)院實行終身遠程技術指導，包括醫(yī)療技術，客戶服務，產(chǎn)品營銷等免費服務，確保學員能100%開店成功。
3. 投資少，收益快，零風險。國家正規(guī)醫(yī)院培訓，無技術轉讓費，無加盟費。開店初期，有1-2名員工參加《養(yǎng)生保健師》考證班學習，拿到證書即可開業(yè)，設備投資就是幾張理療床，刮痧板，拔罐器，再購置一臺全自動醫(yī)用針灸治療儀，設備投資加員工培訓總投入6萬元。開業(yè)當月就可盈利，年收入至少十萬以上。
市場分析
中醫(yī)養(yǎng)生已成為市場熱點。據(jù)權威資料顯示，我國頸椎病的發(fā)病率達10%，糖尿病人7000多萬，血脂異常人達2億，風濕關節(jié)炎的發(fā)病率達2.8%，各種慢性病呈逐年上升趨勢，慢性病單靠藥物是不能根治的，由于藥物的毒副作用，往往一個病治成了多個病。中醫(yī)藥適宜技術以其簡單，方便，靈驗，廉價的優(yōu)勢，能防治幾十種常見病和慢性病，必將迅速走紅市場。專家預測，到2015年，我國養(yǎng)生市場份額將近10000億元，進入養(yǎng)生行業(yè)，永遠不會淘汰，沒有投資風險。
同時國家中醫(yī)藥管理局發(fā)文，用5-7年的時間，將抗生素的使用量從現(xiàn)在的87%降低到5%，今后大部分醫(yī)生將轉攻中醫(yī)預防保健。這讓中醫(yī)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)在未來十年內都是醫(yī)療領域中的熱門領域。
投資分析
開養(yǎng)生館投資可大可小，以最小投資為例，開一家50平米的中醫(yī)理療養(yǎng)生館，共計投資約6萬元，其中房租1.5萬元/年；裝修1.5萬；購買理療床、針灸治療儀、刮痧、拔罐、艾灸用具等0.8萬元；2名員工技能培訓費約1.2萬元；進貨1萬元。
效益分析
養(yǎng)生館的服務對象時亞健康人群，需要按療程長期調理，銷售模式以會員卡為主，單次消費68元；會員月卡800元；季卡2000元；年卡6000元。若在1年內累計有100個會員，年主收入60萬元。其中消耗材料費用、員工工資、水電房租占收入的65%，年純利約20萬元左右。
1.外部環(huán)境的評價有助于進行策略計劃，明確組織的潛在威脅和機遇。評價外部環(huán)境包括如下內容。
（1）宏觀環(huán)境：包括組織運轉所處的特殊外部環(huán)境，比如全球經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)趨勢、國家和地方的經(jīng)濟發(fā)展指標、醫(yī)院趨勢等。
（2）法規(guī)環(huán)境：包括最近和期望的對醫(yī)院組織有影響的法律、法規(guī)和重大政策。
（3）經(jīng)濟環(huán)境：包括市場服務買方（國家、企業(yè)和個人）的經(jīng)濟狀況和變化特點等。
（4）社會環(huán)境：包括人群的公共衛(wèi)生狀況，貧窮、營養(yǎng)不良、吸煙等行為因素對健康的影響，人群人口學特征及變化趨勢，消費者和購買者的態(tài)度等。
（5）競爭環(huán)境：包括調查和評估向同一地區(qū)或某一目標人群提供相同或相近服務的醫(yī)院優(yōu)勢和不足，充分了解市場的變化，以及需求預測等。
（6）技術環(huán)境：包括藥品、基因和高科技設備的最新進展評估，臨床服務的趨勢，也包括組織人員的知識、技能和才干。
2.內部評價可以幫助醫(yī)院的領導摸清組織的優(yōu)勢和不足,同時結合外部評價的威脅和機遇信息,產(chǎn)生組織的市場新策略.在內部評價中,必須考慮以下幾方面：人力資源、財務系統(tǒng)、臨床系統(tǒng)、組織結構、組織文化、信息系統(tǒng)、后勤支持系統(tǒng)、領導能力。
所有以上的內容需要收集定性和定量，同時面對信息，決策者也必須具備一定的判斷和決策的能力。綜合外部和內部評價，將形成對組織的SWOT分析，即對優(yōu)勢、不足、機遇和威脅4個方面的分析。分析的核心思想是通過對外部環(huán)境與內部條件的分析，明確可利用的機會和可能面臨的風險，并將這些機會和風險與醫(yī)院的優(yōu)勢和缺點結合起來，形成不同戰(zhàn)略措施。
二、確立醫(yī)院的宗旨和目標
組織的宗旨和目標，一般比較恒定，但環(huán)境的變化，如人口、技術、競爭等因素的變化，要求組織的宗旨和目標作適時的修訂。制訂長期計劃和項目計劃。應注意以下幾點。
1.圍繞病人、改革和競爭為中心進行組織的功能重組、重建、新建。
2.調整服務內容、服務模式和服務結構，以適應環(huán)境的變化。
3.業(yè)務收入結構向健康方向調整，盡量和社會的要求合拍。
4.注重資源配置的經(jīng)濟效益。
5.強調發(fā)揮人的主觀能動性，用物質和精神相結合的目標管理方式改善工作效率。
三、確立醫(yī)院的營銷內容
1.營銷自己的品牌。一家醫(yī)院要得到患者的信賴，有很多影響因素，但關鍵是一家醫(yī)院的品牌，好的品牌可以贏得患者和家屬的信賴，可以提升自己的社會知名度，可以吸引更多的患者，反過來又促進醫(yī)療技術水平的提高，所以營銷自己的品牌很重要。
2.營銷自己的技術。醫(yī)院的發(fā)展，離不開技術的進步，高水平的技術必然造就高水平的醫(yī)院。因此醫(yī)院的管理者，要敢于把自己的高超技術亮出來，營銷出去，讓大家知道醫(yī)院的技術優(yōu)勢，技術特點，認可你的技術特長，用技術立院，用技術贏得患者。
3.營銷自己的人才。在患者就診的問題上，很多人相信名醫(yī)專家，有時為能夠找知名專家寧可舍近求遠。因此我們必須在醫(yī)院重點打造名醫(yī)專家，通過學習交流、走進社區(qū)、對口支援、專家講座等形式，把自己的專家學者給推出去，得到社會認可，營銷好自己的人才。
4.營銷醫(yī)院的誠信。近年來，在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，有一些不正當?shù)男袨?，甚至是欺詐行為，使一些醫(yī)院失去了誠信，給患者帶來很壞的影響，有的醫(yī)療機構甚至出現(xiàn)信任危機，這是不應該的。醫(yī)院應該在誠信上下功夫，圍繞誠信做文章，讓誠信成為醫(yī)院發(fā)展的基石，促進醫(yī)院的良性發(fā)展。
5.營銷自己的服務。醫(yī)療技術的診療過程，是一個服務水平的延伸過程，如何為患者服務，營銷好自己，這是非常重要的。有一些醫(yī)院，技術水平不相上下，可是服務水平卻相差很遠，結果導致患者的滿意度大不一樣，原因就是服務不同。因此醫(yī)療機構既要強化好自己的服務，更要營銷好自己的服務，讓服務成為醫(yī)院發(fā)展的推進器。
四、做好信譽宣傳和溝通
面對競爭的市場環(huán)境，醫(yī)院也必須注重市場的占有率，不僅要鞏固已獲得的醫(yī)療市場，更需要開拓新的醫(yī)療市場。醫(yī)院可建立專門的廣告策劃部門，為醫(yī)院制作廣告詞，發(fā)放宣傳資料、策劃標志系統(tǒng)。為了扭轉醫(yī)院在消費者心目中的形象，醫(yī)院應注重與新聞媒體的溝通，抓住正面新聞，引起公眾關注，提高知名度；舉辦各類知識講座，組織群眾參觀有關健康知識的展覽，在提高群眾健康意識的同時，讓其了解醫(yī)院在某些病種治療方面的專長。醫(yī)院應注重與病人和社會團體建立必要的溝通渠道，保證信息雙向流動暢通，醫(yī)院及時對各種信息進行收集，盡快做出反饋。醫(yī)院可以發(fā)揮社會輿論的作用，從社會立場監(jiān)督醫(yī)院、醫(yī)務人員的經(jīng)營、醫(yī)療活動，同時醫(yī)院可借助其影響反映醫(yī)院發(fā)展的阻力和不利因素，主動爭取社會的理解、認同和支持。此外，醫(yī)院還應成立專門的危機公關部門以應付和處理各類突發(fā)事件，以維護醫(yī)院的利益與聲譽。
中圖分類號：G852.11 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）08-0262-03
引言
太極拳是中華民族寶貴的非物質文化遺產(chǎn)。作為思想，“太極”在中國已有兩千年的歷史；而作為武術，“太極拳”卻只是在明末清初時由陳王廷所創(chuàng)[1]。太極拳是極富中國傳統(tǒng)特色元素的人體文化形態(tài)。17世紀中葉，溫縣陳家溝陳王廷在家傳拳法的基礎上，吸收眾家武術之長，融合易學、中醫(yī)等思想，創(chuàng)編出一套拳法，并命名為太極拳。太極拳在陳家溝世代傳承，自第14世陳長興起開始向外傳播，后逐漸衍生出楊式、武式、吳式、孫式、和式等多家流派，受到了全世界的關注。
太極拳中，每一個動作都圓柔連貫，每一式都綿綿不斷，猶如太極圖。太極拳將中華民族易學的陰陽五行之辯證思維與中華武術百家拳術、藝術、氣功中的導引吐納以及中醫(yī)學中的經(jīng)絡學說完美結合，集修身養(yǎng)性、陶冶情操、益壽延年、強身健體、技擊對抗等多種功能為一體，是最高層次的人體文化。太極拳作為一種飽含東方包容理念的運動形式，其習練者針對意、氣、形、神的鍛煉，非常符合人體生理和心理的要求，對人類個體身心健康以及人類群體的和諧共處，有著極為重要的促進作用。太極拳這種以體育運動作為主要外在表現(xiàn)形式和載體的非物質文化形態(tài)，充分體現(xiàn)了人類對自然界的客觀認知和科學實踐。
太極拳以其蘊含的豐富的中華傳統(tǒng)文化，成為東方文化的一種符號象征，成為促進東西方文化交流的重要橋梁和紐帶。太極拳的確創(chuàng)編也是繼“四大發(fā)明”之后中華民族偉大創(chuàng)造力的又一次展示，具有中華民族活動文化傳統(tǒng)的獨特價值[1]。
產(chǎn)業(yè)是指由利益相互聯(lián)系的、具有不同分工的、由各個相關行業(yè)所組成的業(yè)態(tài)總稱，盡管它們的經(jīng)營方式、經(jīng)營形態(tài)、企業(yè)模式和流通環(huán)節(jié)有所不同。但是，它們的經(jīng)營對象和經(jīng)營范圍是圍繞著共同產(chǎn)品而展開的，并且可以在構成業(yè)態(tài)的各個行業(yè)內部完成各自的循環(huán)[2]。太極拳作為優(yōu)秀的民族傳統(tǒng)文化，融健身、養(yǎng)生和文化傳播于一體，正逐步成為一項產(chǎn)業(yè)，但離產(chǎn)業(yè)化還具有相當長的距離?！爱a(chǎn)業(yè)化”是指要使具有同一屬性的企業(yè)或組織集合成社會承認的規(guī)模程度，以完成從量的集合到質的激變，真正成為國民經(jīng)濟中以某一標準劃分的重要組成部分[3]。太極拳要想產(chǎn)業(yè)化必須以市場為導向，以效益為中心，依靠龍頭企業(yè)的帶動和先進科學技術的參與，對太極拳的發(fā)展進行區(qū)域化布局、專業(yè)化服務、一體化經(jīng)營和企業(yè)化管理，形成一條龍的經(jīng)營方式和產(chǎn)業(yè)組織形式。
但目前，我國太極拳產(chǎn)業(yè)處在各大流派各自為戰(zhàn)狀態(tài)，相互間的交流較少，并且門戶間相對保守，各地的機構零星散落，沒有龍頭企業(yè)，沒有統(tǒng)一的行業(yè)標準和服務標準，沒有形成統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)鏈條。針對這一現(xiàn)狀該研究從太極拳產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的先決條件、必要步驟和重要保障3個方面進行細致深入的剖析，以期推動太極拳的產(chǎn)業(yè)化。
一、找準太極拳產(chǎn)品，是太極拳產(chǎn)業(yè)化的先決條件
（一）有形產(chǎn)品
作為產(chǎn)業(yè)，關鍵是產(chǎn)品的質量和品質，太極拳產(chǎn)業(yè)也不例外，太極拳技術培訓是太極拳的有形產(chǎn)品。太極拳技術培訓的質量至關重要，其質量的高低直接關系到消費者的數(shù)量。產(chǎn)品的質量包括：一是太極拳套路、推手及其他練習方法的編排質量以及是否適合習練者練習；二是組織者的管理水平，包括場館設施安排形式在內的硬件準備程度；三是拳師的指導水平。太極拳產(chǎn)業(yè)的有形產(chǎn)品還包括競賽表演，其產(chǎn)品質量主要體現(xiàn)在：一是賽事的組織與宣傳；二是參賽選手臨場水平的發(fā)揮和裁判的表現(xiàn)。
目前，絕大多數(shù)太極拳企業(yè)的產(chǎn)品大都還停留在教授傳統(tǒng)套路和國家體育總局推出的競技套路上。一套套路大概需要1個月（以每天練習2小時計算）的時間才能熟練掌握，即使是最簡單的24式太極拳也至少需要花1周的時間才能學會。對于初學者要想提高技能需要花費更多的時間。這與現(xiàn)今高效率、快節(jié)奏的社會有些脫節(jié)，除了已退休的老年人能有大量的時間和精力來學拳外，對于絕大多數(shù)中青年人都可望不可及。太極拳企業(yè)應根據(jù)時代的要求在不改變太極拳規(guī)范技術動作的前提下開發(fā)適合快節(jié)奏中青年人習練的簡化套路和推手方式，做到太極拳技術動作的規(guī)范化與簡化并行，并且采用言傳身教、出版相關書籍、光盤和網(wǎng)絡等手段對太極拳習練者進行引導、糾正。陳正雷先生提倡“三級十段”制，由級而段，循序漸進地學習，他還創(chuàng)編了“精要十八式”規(guī)范太極拳的動作，這應該是好的想法與做法[4]。
太極拳除了具有健身功效以外，還具有醫(yī)療康復的作用。例如，太極內功對于治療高血壓、神經(jīng)衰弱、慢性腸胃病、妊娠毒血癥、陽痿、遺精、等疾病具有較好的療效，并且在臨床上已取得較好的效果。河北省北戴河氣功醫(yī)院在李經(jīng)梧先生及其弟子馮益建先生和再傳弟子們的努力下，于太極拳醫(yī)療上積累了大量經(jīng)驗。相關部門或醫(yī)療養(yǎng)生機構應以河北省北戴河氣功療養(yǎng)院為研究基地，挖掘和整理太極拳的養(yǎng)生和治療功效，加強對太極拳健身治病的研究工作，在太極拳的醫(yī)學研究與氣功療法的配合方面進行更進一步的探索。從養(yǎng)生和治療方面加深對太極拳非物質文化遺產(chǎn)的挖掘，加深對太極養(yǎng)生文化的挖掘，促進太極養(yǎng)生文化的發(fā)展，挖掘太極拳特有的養(yǎng)生和治療功效，吸引更多的國內外習練者，為太極拳產(chǎn)業(yè)化提供支撐。
太極拳企業(yè)的管理水平及拳師的水平參差不齊，例如，陳家溝太極拳研究院、太極禪文化國際發(fā)展公司、易太極養(yǎng)生館等是較為大型的太極拳企業(yè)，其管理水平和拳師的水平相對較高。而大部分太極拳企業(yè)，如一些地方性的培訓中心、學習班、俱樂部等管理水平和拳師的水平都有待于進一步提高。提高太極拳企業(yè)的準入門檻，規(guī)范行業(yè)標準是提高其管理水平的有效途徑。在提高拳師水平方面應對全國各地有名的拳師進行深度的調查，對他們的傳承理清思路，認定傳承人，建立相應的檔案。相關部門還應做好數(shù)據(jù)庫建設，使得太極拳的繼承人和傳承人檔案數(shù)據(jù)化和網(wǎng)絡化。加強對傳承人的培訓，以提高他們的教學水平。由勞動部或體育局建立太極拳師資格認證制度，做到持證上崗。
在太極拳競賽與表演方面應提高比賽水平和檔次，多舉辦精品賽事和延續(xù)性賽事，并且形成一定規(guī)模和影響力。這需要做到加強賽事的組織和宣傳，嚴審參賽選手的參賽資格，嚴格篩選裁判。太極拳競賽與表演業(yè)只有走可持續(xù)發(fā)展的道路，才能逐漸發(fā)展壯大并帶動太極拳技術培訓市場的發(fā)展，加快太極拳的產(chǎn)業(yè)化。
（二）無形產(chǎn)品
太極拳的無形產(chǎn)品是圍繞太極拳文化開發(fā)出來的。太極文化雖不具有實物形態(tài)但能提供某種特殊權利或收益，讓消費者提高身體健康水平的同時在精神方面得到升華，將太極哲學融入個人的思維方式中，使日常生活太極化，用太極思維處理和應對各種問題。在太極拳營銷中，很大程度上是對太極拳文化的推廣。例如，太極禪文化國際發(fā)展公司主推“太極禪”的文化，以此引導消費者追求健康和快樂；陳家溝太極拳文化旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)主推“尋根謁祖，文化交流，健身養(yǎng)生，休閑旅游”；秦皇島頤華太極養(yǎng)生中心以“傳承技藝，弘揚國粹，傳播文化，頤養(yǎng)中華”為企業(yè)愿景。這既是企業(yè)文化也是太極文化。但絕大多數(shù)太極拳企業(yè)在無形產(chǎn)品開發(fā)方面還相當欠缺，僅是套路的學習，而太極文化的傳播很少涉及。
（三）衍生產(chǎn)品
隨著太極拳品牌效應的提高，必然產(chǎn)生更多的商業(yè)機會，備受各類企業(yè)關注，增加贊助機會，從而出現(xiàn)以有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品為核心并與太極拳品牌效應密切相關的附屬產(chǎn)品，即衍生產(chǎn)品。衍生產(chǎn)品簡單來說就是非太極拳組織利用太極拳的品牌效應推廣和銷售的產(chǎn)品。太極拳的衍生產(chǎn)品主要包括借力太極拳開發(fā)的旅游業(yè)；制造業(yè)，如器材、運動服裝、運動鞋、紀念品、特許商品等；還包括媒體開發(fā)、轉播權、商標權等。
太極拳的衍生產(chǎn)品只有在核心產(chǎn)品形成品牌不斷提升品質的基礎上才能發(fā)展起來，例如奧運會，其合作伙伴遍布于各個領域，這些商業(yè)合作伙伴之所以能夠直接利用奧運會大量推銷其產(chǎn)品并獲得豐厚的利潤是因為奧運會本身的影響力。
總之，太極拳產(chǎn)品開發(fā)（見圖1），實現(xiàn)太極拳文化產(chǎn)業(yè)化是市場經(jīng)濟的必然要求，也是太極拳文化開發(fā)的必由之路。但是要實現(xiàn)太極拳文化產(chǎn)業(yè)化，并非是一件輕而易舉的事，需要多方面的協(xié)作配合，力求做到四個結合，才能完成。第一，把產(chǎn)品開發(fā)與太極拳研究結合起來，研發(fā)更多適合不同人群鍛煉的方式和方法，提高鍛煉的效率和習練者參與的積極性。第二，把競賽表演業(yè)的發(fā)展與技術培訓市場結合起來，相互促進。第三，把有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品有機結合起來，既提高習練者的身體健康水平又提高其心理健康水平及社會適應能力。第四，把太極拳文化與旅游業(yè)、制造業(yè)、廣播媒體業(yè)結合起來，實現(xiàn)雙贏甚至是多贏。在太極拳產(chǎn)業(yè)化的道路上不可能一帆風順，但只要我們更新思想觀念，明確開發(fā)目的，并選準產(chǎn)品，下大力氣，扎實工作，不斷探索，就會有所收獲，在太極拳產(chǎn)品的開發(fā)領域闖出一條新路，就可以使太極拳文化傳播在獲得社會效益的同時，也獲得理想的經(jīng)濟效益。
二、進行市場分析是太極拳產(chǎn)業(yè)化的必要步驟
要想使得太極拳形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，必須遵循市場規(guī)律，把握市場信息和脈絡，嚴格按照市場需求進行有序操作，有計劃地開發(fā)產(chǎn)品。對于太極拳市場的分析，本研究以國內有影響的太極拳市場調查為依據(jù)，從太極拳習練者的人口統(tǒng)計學特征、太極拳習練者習練動機、太極拳習練者的行為特征及太極拳市場發(fā)展趨勢四個方面入手。
（一）太極拳習練者的人口統(tǒng)計學特征
根據(jù)近3年太極拳習練者調查相關研究文獻的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果進行整理，得出以下結論。
由以上數(shù)據(jù)可以看出，在太極拳習練者中以男女比例差異較小，說明不論男女都很喜歡太極拳，沒有性別偏好。對于太極拳健身人群年齡的調查可以看出40歲以上跟40歲以下人群比例差異較大，但這并不能代表年輕人不喜歡太極拳，而可能是由于他們忙于事業(yè)，身體狀況正處于人生的頂峰，還沒有意識到體育鍛煉的重要性等因素有關系，若想開發(fā)40歲以下青壯年的太極拳健身市場必須精心設計適合他們習練的內容。
（二）太極拳習練者習練動機
習練太極拳最初的動機多數(shù)是由于身體不太好，出現(xiàn)了各種健康狀況，想強身健體。對于中老年人還有特殊的目的就是可以滿足他們社交的需求，認識更多的朋友，是他們擴大社交圈，消遣娛樂的重要方式之一。
（三）太極拳習練者的行為特征
1.太極拳消費日漸增加
太極拳消費日漸增加，一是太極拳習練者已逐漸意識到僅靠在公園由太極拳愛好者義務授拳已不能滿足他們的需求，習練到一定程度迫切希望得到高水平拳師的指導；二是，人們的消費水平日漸提高，除了吃穿住用行的消費外，他們在健康養(yǎng)生和消遣娛樂等休閑活動方面的消費逐漸提高；三是，很多太極拳養(yǎng)生中心興起，結合祖國傳統(tǒng)醫(yī)學，集養(yǎng)生與休閑于一體，為消費者提供了良好的消費場所。
2.活動方式呈現(xiàn)多元化
太極拳習練者的活動方式已不僅局限在太極拳本身，而是結合旅游、養(yǎng)生、針灸、推拿按摩和保健性治療等內容，形式多樣，種類繁多，呈現(xiàn)出多元化的特點。太極拳養(yǎng)生中心也不只是在教授陳、楊、武、吳、孫等傳統(tǒng)套路和競技套路，而是在弘揚中華傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)養(yǎng)生理念，這與現(xiàn)代人的需求正好相符。
3.進行產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，是太極拳產(chǎn)業(yè)化的重要保障
進行系統(tǒng)完善的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，是太極拳產(chǎn)業(yè)化的重要保障。一是邀請名家、專家制定和論證一套切實可行的有河北省特色的法規(guī)，引導太極拳技術培訓市場向良性發(fā)展。設立太極拳的相關技術標準和理論體系，形成統(tǒng)一、規(guī)范的教材，教學內容規(guī)范化和科學化。
二是成立太極拳人才交流中心，建立不同流派的太極拳人才信息庫，嚴格規(guī)范太極拳教練的等級認定制度，篩選真正有資質的教練，逐漸形成一支結構合理、理論水平高、實踐能力強相對成熟的教練隊伍。把太極拳人才交流中心建成國內以及國際太極拳人才信息、中介中心。
三是加快太極拳健身娛樂市場的發(fā)展。要引導、壯大消費主體，可由省政府制定一些促進太極拳健身娛樂市場發(fā)展的地方性法規(guī)，使得太極拳健身娛樂市場與旅游市場聯(lián)袂，在一些養(yǎng)生和療養(yǎng)為主的旅游勝地進行試點，找到兩者的契合點，相互促進，互惠互利。
四是與醫(yī)療機構聯(lián)合研究太極拳的醫(yī)療養(yǎng)生功能，以河北省氣功療養(yǎng)院為典型建立更多類似有資質的醫(yī)療養(yǎng)生服務機構，擴大對太極拳養(yǎng)生功能的宣傳，創(chuàng)辦成我省具有養(yǎng)生特色的太極拳產(chǎn)業(yè)。
五是學習和借鑒瑜伽和跆拳道等較為成功的體育項目的運作模式，發(fā)展太極拳健身娛樂實體。將切實提高習練者的健康水平、身體素質和文化修養(yǎng)放在首位，與此同時形成產(chǎn)業(yè)化。
結語
體育產(chǎn)業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，而太極拳產(chǎn)業(yè)是體育產(chǎn)業(yè)的一股勁旅。要想使得太極拳產(chǎn)業(yè)化，就必須確立太極拳產(chǎn)品的定位，突出其養(yǎng)生、保健與醫(yī)療特色，開發(fā)醫(yī)院做不了、其他體育項目不能做的特色產(chǎn)品。太極拳要想產(chǎn)業(yè)化，就必須對市場進行分析，這是太極拳產(chǎn)業(yè)化的必要步驟。只有了解太極拳拳習練者的基本情況，了解他們的真正需求，才能有針對性地開發(fā)產(chǎn)品，迅速擴大太極拳市場，加速太極拳的產(chǎn)業(yè)化。在做好產(chǎn)品定位和市場分析的基礎上，進行系統(tǒng)完善的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，是太極拳產(chǎn)業(yè)化的重要保障。
參考文獻：
[1] 嚴雙軍.太極拳[M].杭州：浙江人民出版社，2007.
二、不對稱信息下的醫(yī)療保險市場分析
醫(yī)療保險是保險逆選擇發(fā)生的重要區(qū)域，由于投保人對自己的健康狀況具有足夠的了解，而保險人則很難得到明確的相關信息。在確定的保險價格之下，會發(fā)生健康不佳者積極投保的現(xiàn)象。投保逆選擇發(fā)生的主要原因在于投保人對保險的標的的質量、環(huán)境以及風險等因素以及和個人的損失期望具有密切關系的私人信息等具有足夠的了解，而且保險人由于成本和知識的約束，職能按照醫(yī)療保險標的的大類來確定保險費率。當標的的風險水平高于保險費率時，被保險人就傾向辦理醫(yī)療保險，反之則自留保險。投保人的逆選擇會導致其后果不斷的循環(huán)加強，由于逆選擇提高了保險的平均損失率，導致保險企業(yè)虧損。保險人為了減少虧損，就會相應的提高保險費率，這又會導致低風險水平的投標人退出醫(yī)療保險。這樣不斷的循環(huán)最終將會影響到醫(yī)療保險市場的發(fā)展，降低了保險市場的效率和質量[3]。投標人的道德風險也是影響保險市場發(fā)展的關鍵因素，辦理醫(yī)療保險的投標人由于投保的影響，而降低了在事故發(fā)生之前的投入，例如堅持不好的生活習慣等，對自己的身體狀況放松警惕等，這在一定程度上造成了事故的發(fā)生率。保險欺詐也是醫(yī)療保險中常見的消極現(xiàn)象，投標人以騙取保險金為目的，偽造保險事故的原因、故意夸大自己的損失、故意制造醫(yī)療保險事故等方式，使保險人因為認識錯誤而支付保險金的行為。保險欺詐是對保險市場信息不對稱的非法利益，是投標人道德風險的違法保險，是違法法律的道德風險行為。由于醫(yī)療保險市場中存在高度的信息不對稱現(xiàn)象，所以醫(yī)療保險出現(xiàn)之后欺詐也隨之出現(xiàn)。同時這種信息不對稱的現(xiàn)象，還具有比較高的隱蔽性，導致了欺詐隨著醫(yī)療保險的不斷壯大而不斷的上升[4]。道德風險增加了醫(yī)療保險事故的發(fā)生率，提高了保險標的的損失，同時也提高了保險的成本，破壞了保險市場的平衡。在我國的醫(yī)療保險市場發(fā)展中，由于信息不對稱而導致了一系列的問題，例如過度醫(yī)療的問題，表現(xiàn)在對新技術的過度使用、臨終過度治療等不僅浪費了大量的醫(yī)療資源，而且也影響了醫(yī)療保險的發(fā)展。為了降低我國醫(yī)療保險中的道德風險，應當在吸取國內外保險檢驗的基礎上，根據(jù)我國的醫(yī)療保險市場發(fā)展黨員實際，從建立完善的制度，把醫(yī)患雙方作為解決問題的根本，解決道德風險的問題。在信息不對稱理論下，要努力的保持信息的透明、公開和自由，避免在醫(yī)療保險的發(fā)展在出現(xiàn)信息扭曲、失真。因此對我國的醫(yī)療保險體制進行改革，是解決道德風險的重要措施。
城市抑郁癥被喻為21世紀第二大疾病。被各種心理疾病困擾的人，迫切需要排解憂愁，因而，全新場所――“快樂女子沙龍”正迅速成為都市經(jīng)濟中的新“亮點”。
投資分析：
成本投入：租用200平方米左右的經(jīng)營場地，門面月租金控制在3500元左右，店內裝修溫馨、典雅，需費用1萬元，配置開業(yè)設備如桌椅、電話、熱飲食品等1萬元，雇用5位兼職心理咨詢員，工資5000元（5位咨詢員可以輪流上崗，每天工作約3小時）。辦理營業(yè)執(zhí)照等經(jīng)營手續(xù)需1千元，總投資5萬元左右便可運行。
利潤分析：經(jīng)營“快樂女子沙龍”，可以采取參加一次收費50元，按每月接待200名顧客計算，每月收入1萬元，加上茶水、飲料、食品收入2萬元，每月純毛利收入約1.2萬元，扣除房租、工資及其他費用9千元，這樣每月按凈利潤3千元計算，一般一年左右可收回投資成本。
經(jīng)營之道：
選址：地理位置可選擇市郊的僻靜處，周圍綠樹環(huán)繞，環(huán)境幽雅，其建筑要有情趣，看上去心情就舒暢。里面設有發(fā)泄室、假面聊天室、傾訴室等等。
裝飾：主要消費群體是都市女性一族，所以沙龍的環(huán)境裝飾及布置要顯得輕松、休閑、時尚，主要風格最好是暖色。
1.傾訴室：傾訴室咨詢員可以是大學心理系的研究生，也可以是當過教師、醫(yī)生的“復合型人才”。工作內容是，同客人聊天，聆聽客人傾訴，體諒人、理解人、寬慰人，幫助客人排解心中的憂傷。
2.發(fā)泄室：室內可設沙袋、橡膠人體、拳擊手套、專門的樂器、舞廳、卡拉OK。在發(fā)泄室里，人們能根據(jù)自己的需要，或唱歌、跳舞、打鼓、彈琴、吹號，或吶喊、拳擊沙袋等，排遣心中的不快。
3.假面聊天室：現(xiàn)代都市中，有很多人患有孤獨癥，渴望傾訴又不愿被熟人知道。不妨戴上假面具，可以敞開心扉隨意交談，談完天喝完茶走人，不必有任何擔心和牽掛。不過，“傾訴室”要替顧客保密，不允許詢問顧客的真實姓名和身份。
細胞排毒儀
一、市場分析：
由于空氣污染、水源污染、噪音、輻射、動物體內激素、蔬菜水果中的殘留農藥、各種醫(yī)藥、保健品的殘留“毒素”等因素造成人體內的負離子大量流失；加上工作壓力、疲勞、緊張、失眠等因素造成體內正離子大量增加，導致組成人體最基本單位細胞的細胞膜電位升高，細胞通透性下降，細胞排毒能力下降，“毒素”不能順利排出，沉積在體內。在體內長期缺少負離子和“毒素”沉積的情況下，容易造成酸性體質，導致各種疾病形成或身體呈現(xiàn)亞健康狀態(tài)。
若身體能常常吸收負離子,保持陰陽平衡，不僅能增強身體的免疫力且能促進體內的新陳代謝，及時排除“毒素”達到健康的目的。
二、產(chǎn)品簡介：
本機采用歐美最新生物科學技術，經(jīng)過微電腦調節(jié)后的電流，通過離子頭產(chǎn)生的高頻震蕩刺激水分子分解，同時分割成許多細小的正負離子；此電流能釋放出大量能量，能量注入水分子后，形成活躍的正負離子群；通過BIO（仿人體生物電流）鏈接，透過毛細血管、汗毛孔和腳底汗腺大量增加的負離子會進入體內（因為亞健康人群體內正離子數(shù)量大大多于負離子數(shù)量），和體內不健康的酸性物質、老廢物質――“毒素”產(chǎn)生交互作用,隨著體液與水的交互作用排出體外。增強細胞的排毒能力，激發(fā)人體細胞活力，通經(jīng)活絡，加快新陳代謝，增強免疫功能。
三、投資分析：
專家預測，細胞排毒儀將掀起一場為健康、減肥、美容、抗老化而“排毒”的新革命。隨著消費水平的提高，人們對生活質量的要求和自身健康的關注程度越來越高，因此健康時尚的美容保健行業(yè)掀起了投資熱潮。該機不僅適用于家庭保健，同時廣泛應用于美容院、足療館、理療院、洗浴等保健休閑場所，市場前景樂觀。
市場零售價：5900元。
經(jīng)銷商（僅供參考）
武漢：武漢瓜拿納有限公司
電話：027-59516969
廣州：廣州浪尖生物科技有限公司
電話：020-3873181738731882
投資千元開“話吧”
市場分析：
近年來，話吧悄然興起?！笆性?.1元/分鐘，國內長途0.2元/分鐘，國際長途0.3元/分鐘”，這么低的話費能賺錢嗎？當然！
“話吧”如此的便宜是因為有了“網(wǎng)絡電話”，它是新一代的IP電話業(yè)務，依托互聯(lián)網(wǎng)寬帶與光纖電訊網(wǎng)絡的互接，降低了電信通訊的成本。原本被網(wǎng)通、鐵通等幾大國有巨頭壟斷的電信業(yè)務，突然被網(wǎng)絡電話撕開了一個裂口，“話吧”就一下繁榮起來了。
成本、收入預算：
10平方米左右的店面，七八臺電話機，幾張桌椅。除了申請一條必要的寬帶之外，投資主要在于購買語音網(wǎng)關和網(wǎng)絡電話機，8口的網(wǎng)關市場價約為3000元。在這些硬件設施完備后，一個小型話吧就建成了。
如果選擇0.1元/分鐘的平臺，加上房租和寬帶費成本大概在0.12元/分鐘，基本上每分鐘有8分錢的贏利。一年下來可以盈利萬余元。
經(jīng)營之道：
“話吧”的選址很重要。宜靠近外地民工聚集地、大學城附近，才有充足的打長途電話的客源。
“話吧”運營熟練后，還可向商過度。銷售各種各樣的電話卡，批發(fā)話費給“話吧”老板等小投資者，同時也發(fā)展企業(yè)用戶和個人用戶。有的網(wǎng)絡公司采用月返點制度，商在一個月內購買的話費越多，月底返點就越多。
風險提示：
目前網(wǎng)絡電話在政策監(jiān)管上還處于灰色地帶，有的是或明或暗地與傳統(tǒng)電信運營商有一定的合作關系，屬于默認的“合法”者，如浙商網(wǎng)。還有一種是純粹的 “地下”運作，偷偷建立地下網(wǎng)絡電話平臺，很容易遭到傳統(tǒng)電信運營商的封殺。所以，選擇信息產(chǎn)業(yè)部門授權經(jīng)營的網(wǎng)絡電話公司合作較為可靠。
此外，“話吧”通話質量和穩(wěn)定性較差，雖然看在便宜的份上，很少有人計較它的通話質量，但“話吧”老板要心里有數(shù)。
草坪產(chǎn)業(yè)潛力大
市場分析：
自80年代以來，美國草坪業(yè)產(chǎn)值一直以18％的高速遞增，年產(chǎn)值已超過百億美元，與航天和汽車制造業(yè)一樣，被列為美國十大支柱產(chǎn)業(yè)之一，譽為永不衰敗的產(chǎn)業(yè)。
專家指出，隨著我國經(jīng)濟戰(zhàn)略結構的調整和環(huán)保意識的日益增強，我國草坪業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景。目前我國草坪種植面積、產(chǎn)值和從業(yè)人員的數(shù)量每年正以20％到30％的速度增長。一個中等城市，如今每年需擴展草皮約1萬畝。
投資分析：
種植草皮的成本較高，且草坪生長對土質、水源、地形、品種等都有嚴格要求，整地、播種、灌溉、施肥、除雜、病蟲害防治等方面需要有過硬知識、技術。初期投資需20萬元左右。
風險提示：
草皮市場前景雖好、潛力雖大，但并不排除市場短期波動。投資者應有充分的心理和資金準備。
失敗案例：
前幾年，申辦奧運會對北京城市綠化提出了高要求，于是北京市園林局拿出1000多萬元，建了一個草坪農場。盡管如此，巨大的需求缺口仍然得不到滿足，草坪價格一度攀升到每平方米20元的高價。到2003年，情況有所緩解，但仍可賣到15元，毛利高達80%。一個有著巨大的市場需求而又沒有太高壁壘的產(chǎn)業(yè)，就意味著商機。
于是，一位老板借了20萬元，成立了一家規(guī)模為300畝的草坪公司。然而好景不長, 草坪的耗水量比其他綠化植物相比要大得多，由于他的農場缺乏水資源，廢水的二次利用率不高，灌溉成本迅速增加。草坪遭遇兩次病蟲害，他又不得不投入資金購買化肥和農藥，成本增加。
更令他沮喪的是，原本火熱的市場風云突變。由于北京市政府采用的草坪質量不高，加上市民對草坪的保護意識不強，踐踏現(xiàn)象嚴重，2004年北京市有關部門決定降低綠化總量中草坪的比例，7分樹3分草。受此影響，北京草坪價格立即大跌，迅速降至每平方米6元以下，銷量也比上年同期萎縮了60%。
自己又沒有資金和實力繼續(xù)投入等待市場反彈。最后，他以每平方米2元的跳樓價格將草坪賣了。
生活情趣在提高快賣卡通用品
市場分析：
卡通店鋪在歐美比較普遍，屬于市場上名列前茅的高利潤行業(yè)。隨著生活情趣的增加，卡通用品被越來越多的家庭接受，有一定的銷售前景。
成本、利潤分析：
如選擇在超級繁華商業(yè)區(qū)內，在“人流量”上做文章，則面積不宜太大（否則房租成本太高），二三十平方米最好，月租金盡量控制在10000元以下。另一主要開支就是進貨，可根據(jù)自己的資金狀況選擇進貨的卡通商品檔次和數(shù)量。如商品可愛又新穎實用，靠龐大的人流量，月利潤可達5000元。
經(jīng)營之道：
1.分類陳列：來卡通店鋪的顧客多半都是尋找體積小、不起眼的商品。所以，科學陳列很關鍵。高先生就是個很細心的老板，他對所有產(chǎn)品進行了大幅度調整，將最常用、體積最小的放在小區(qū)域的最明顯位置，讓顧客很容易找到自己要的東西，效果很好。
2.利用好最佳位置：高先生將一進門的最佳位置一分為二，一邊用標志型卡通產(chǎn)品―――毛絨公仔來達到“視覺沖擊”效果，一邊陳列其他特色產(chǎn)品和新產(chǎn)品。如此調整后，當月收入增加了四成以上。
3.隨機應變調整產(chǎn)品擺放：高先生還根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、特殊時期以及迪士尼電影上映時間，細致布置廳內產(chǎn)品。比如開學時期，他就把書包放在店門口，突出文具類，吸引了許多學生和家長，收到了事半功倍的效果。
4.“體驗式”銷售：飾品和家居用品因為有包裝“保護”，不方便顧客直接觸摸，導致“看的人多，買的人少”。為此，高先生把樣品的包裝都拆了，讓顧客能觸及產(chǎn)品，這和許多店掛著“非買勿動”的做法截然相反。雖然容易弄臟樣品，但銷售額卻上升許多。
風險提示：
知名卡通商品一般投資較大，一旦失敗，投資者損失也很大。由于商品價格較高，普通消費者未必肯買；有錢白領對尋常的卡通商品不感冒，中小學生雖然喜歡，無奈囊中羞澀，這些情況加大了精選商品和選址的難度。
投資前，一定要先確定好目標客戶，是喜愛卡通生活用品的年輕人還是偏愛卡通玩具的中小學生。
玩出財富：開兒童玩吧
市場分析：
現(xiàn)在，獨生子女多，父母們寵愛有加，給孩子買玩具，動輒上百元，孩子玩不了幾天，新鮮勁兒一過就不愿再玩了，很浪費?；诖耍_個兒童“玩吧”，購進各種玩具，收取適量門票就可以讓孩子盡情玩?zhèn)€夠，是個不錯的創(chuàng)業(yè)項目。
經(jīng)營之道：
1.做好促銷宣傳?？梢圆扇♂槍议L、兒童雙管齊下的方法。針對兒童，印刷一些帶有卡通人物的宣傳單，文字不需多，但要有煽動力。針對父母，制作的傳單要側重玩吧經(jīng)濟實惠，玩具定期消毒，衛(wèi)生有保證。還可以采取贈送入場券，開業(yè)頭5天折價服務等方法打開市場。
2.兒童玩吧還可以設主題，根據(jù)孩子不同的年齡、性別、性格設計不同的主題。如益智類、手工類、合作類、健身類、冒險類、魔術類、輔助醫(yī)療類等等。主辦方還可以舉辦各類活動，擴大影響。
3.經(jīng)營者可同時提供一種“租玩”服務，即家長只需按玩具價值交一些押金，便可以讓孩子把玩具帶回家，玩夠了再送回來。還可收購、拍賣二手玩具等。既可培養(yǎng)孩子的理財意識，也能讓愛拆玩具的小家伙過把癮。
4.可出售孩子們喜歡的小食品、書刊、文具、音像制品等，使“玩吧”成為一個充滿活力的“兒童樂園”，同時也增加了收入。
5.玩具要不斷更新，緊跟潮流，以適應小顧客求新、求奇的心理。
成本、利潤分析：
1.地點宜設在幼兒園、小學、居民小區(qū)附近，方便孩子們玩耍。此外，還可選在商業(yè)中心，滿足家長逛商場的需求，一舉兩得；租用場地不能太小，面積至少要在100平方米。
2.玩具使用壽命一般不長，容易壞，因此，在開業(yè)之前，應當結合其壽命進行詳細的成本核算。定出底線，保證獲利。例如，購買一批玩具花去5000元，它們的使用壽命為5個月，則每個月至少應保證收回玩具成本1000元。
風險提示：
玩吧的生意在于組織策劃，辦玩吧的人要會玩，會跟孩子玩。懂得孩子的生理、心理是關鍵。游戲要健康，啟發(fā)孩子的智力，培養(yǎng)智慧的頭腦。（章紹）
社區(qū)小廚房方便鄰里富了自己
市場分析：
隨著生活節(jié)奏的加快和社會分工的細化，專門做菜賺加工費的生意――社區(qū)小廚房開始出現(xiàn)，深受社區(qū)居民歡迎。
顧客提供原料，小廚房只是幫著加工，收取加工費，費用按照客人提供的材料多少計算。如果客人連菜也懶得買，也可以到這里端一份小炒回家。目前，部分地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)不少這樣的社區(qū)小廚房，經(jīng)營得當，利潤可維持日常生活。
成本、利潤分析：
在生活小區(qū)租用一個門面房，30平方米左右，月租金約2000元。裝修無需豪華，以整潔、明亮、干凈為主。底樓的住戶也可把陽臺改造成小廚房的門面，騰出一小塊廚房。購買廚房設備、冰柜、一次性餐盒，以及水電開支等費用約6000元。這樣就可開張。
收費視菜的加工難度而定，簡易的控制在1-2元之間，稍復雜的也不宜超過5-10元，以達到“薄利多做”，積累利潤。
經(jīng)營之道：
1.社區(qū)服務來往的都是老客戶，誠信最重要，絕對不能在客戶的材料上打主意，否則，小廚房難以立足；2.廚師的手藝要好，做出的菜味道好才能形成口碑，吸引更多居民；在交往中還要留心總結顧客偏好的口味，做出令他們滿意的菜肴；3.加工過程一定要干凈、衛(wèi)生，整個廚房不能有衛(wèi)生死角；廚師著裝要干凈整潔；總之，加工過程中的每個細節(jié)都要嚴格做到干凈衛(wèi)生，居民才放心；4.除現(xiàn)拿現(xiàn)做外，還要有電話訂餐服務。如果人手足，能上門收菜、送菜更好。
風險提示：
1.雖說餐飲是“對半賺”，但社區(qū)小廚房的加工費不宜高。如果不實惠，再方便的服務也沒多少人愿意接受。畢竟大多數(shù)社區(qū)居民過日子精打細算，如果他們覺得你提供的方便并不值這些錢，就不愿光顧了；2.由于利潤不高，賺得多半是辛苦錢，所以務必要控制好成本。如投資者自己有較好的廚藝，則自己掌勺，能免去雇廚師的費用。而且用感情籠絡顧客。3.由于社區(qū)居民數(shù)量相對固定，接受小廚房的人群有限，故不宜擴大規(guī)模、增加投入。只有發(fā)展穩(wěn)定后，才可考慮增添人手和擴大面積。
自動鞋套機
一、市場分析：
作為一個新興產(chǎn)業(yè)，鞋套機有著廣闊的市場前景。據(jù)統(tǒng)計：中國有三億個家庭，另外，起碼也有6000多萬個有較高清潔度要求的公共場所，如：酒店、醫(yī)院、實驗室、微機房、樓盤樣板房、影樓等。非典和禽流感的出現(xiàn)，使消費者的衛(wèi)生健康意識不斷提高，也就是說，鞋套機的潛在市場非常大。
二、產(chǎn)品介紹：
該產(chǎn)品采用了空氣動力學、智能電子技術、現(xiàn)代工業(yè)設計等領域的新技術、新工藝經(jīng)計算機仿真設計而成。其特點如下：
A.外觀精美：采用水轉印高級烤制、仿真圖飾，流線型。
B.重量輕、規(guī)格?。?.5-2.0千克；40×20×11.5厘米。
C.使用方便快捷：使用中隨時加裝鞋套,不用拆任何零部件。只需輕輕一踏，鞋套就會自動包在腳上，既清潔又衛(wèi)生。
D.結實耐用：采用汽車ABS材料，一次性注塑成形。
自動鞋套機能防止鞋上的細菌傳播、腳氣的傳染，也避免了客人來訪時換拖鞋的麻煩，雨天還可以把鞋套當成雨鞋，避免皮鞋皮質被雨水浸濕。家庭裝修、單位微機室、高科技生產(chǎn)廠家、醫(yī)院等需要防塵的單位，都需要自動鞋套機。
鞋套機生產(chǎn)廠家（僅供參考）：
溫州市主力電器科技公司：0577-67990967 13587616787
上海傲楚電子科技公司：021-6620743213391000171
北京市星?？湛萍奸_發(fā)中心：010-51260095 13341036750
廣州靖云機電科技公司：020-82580358 13609037887
相關連接：
中圖分類號：F529．7；F327文獻標識碼：A文章編號：0439－8114（2014）08－1976－04
Developing Wellness Tourism Products in Zhongnanshan Area Based on RMP Analysis
DONG Xiao－ying，ZHAO Huan，LAI Bo－nian
（Xi’an Fanyi University，Xi’an 710105，China）
Abstract： Based on the theory of wellness tourism，the wellness tourism resources， market and products in Zhongnashan area were analyzed by RMP analysis． Some prospects and advices for promoting the development of wellness tourism products were put forward．
Key words： RMP analysis； wellness tourism products； Zhongnanshan area
隨著旅游業(yè)的發(fā)展，游客對旅游產(chǎn)品結構的要求更加多樣化。加之亞健康人群比例的急增，養(yǎng)生旅游作為一種以養(yǎng)生為目的，滿足旅游者追求身心放松、康體健身、參與體驗、醫(yī)療護理等要求的新型旅游形態(tài)，順應市場要求應運而生，發(fā)展迅速。
1養(yǎng)生旅游
養(yǎng)生旅游起源于20世紀30年代的美國、墨西哥，以健身活動與醫(yī)療護理項目為特征，滿足旅游者追求放松、平衡的生活狀態(tài)和逃避工業(yè)城市化所帶來的人口擁擠、環(huán)境污染等問題［1］?！梆B(yǎng)生”一詞在中國最早由道家學派代表人物莊子提出，他強調人類要主動按照自然規(guī)律去調理心身、養(yǎng)護生命［2］。中國現(xiàn)代養(yǎng)生旅游始于2002年海南三亞保健康復旅游和廣西南寧中藥養(yǎng)生旅游，隨后在四川、山東、安徽、湖北等地迅速發(fā)展。但關于養(yǎng)生旅游的理論認知，學術界尚缺乏系統(tǒng)、全面的研究。
2RMP分析法
RMP分析模式是關于旅游產(chǎn)品開發(fā)的系統(tǒng)理論，主要對資源（Resource）、市場（Market）和產(chǎn)品（Product）3個方面進行評價，如圖1所示。這種模式既考慮了對旅游資源和旅游市場的分析，也同時兼顧了對旅游產(chǎn)品創(chuàng)新環(huán)境的分析。
3終南山地帶養(yǎng)生旅游的RMP分析
3.1終南山地帶養(yǎng)生旅游資源分析
終南山的稱謂很多，有終南、南山、周南山、中南山、太乙山、太一山、橘山、楚山、秦嶺、秦山、泰山、地脯山、地肺山、斛斯山等14種以上不同的名稱，而以“終南”、“南山”最為普遍。關于終南山的范圍也有多種說法，本研究認可的終南山范圍東起陜西省藍田縣，西至周至縣，橫跨藍田-長安-戶縣-周至等縣。
3.1.1資源評價終南山地帶山形險阻，峰奇林秀竹修，深谷幽雅，景色優(yōu)美，集山林、溫泉、宗教等自然人文景色于一體，養(yǎng)生旅游資源種類多樣，且資源質量等級較高（表1）。
1）山岳、森林養(yǎng)生資源。山林是古人生計的源泉，亦是審美、文藝創(chuàng)作的源泉；游覽山林景觀陶冶性情，修身養(yǎng)性；山岳型景區(qū)以負氧離子濃度高，紫外線充足，強身健體而養(yǎng)生。世界衛(wèi)生組織規(guī)定：清新空氣中負氧離子標準濃度為1 000～1 500個/cm3，當負氧離子濃度達到4 000個/cm3時可以滿足人類疾病預防及治療和健康長壽的要求。終南山地帶眾多山岳資源的負氧離子濃度均遠超該標準，具有極大的養(yǎng)生價值，太白山空氣負氧離子日均濃度為15 000個/cm3，最高值為25 000個/cm3。森林養(yǎng)生旅游資源富含臭氧、過氧化氫等殺菌消毒氣體，具有生態(tài)保健、調節(jié)心理的功能。古人云“終南千峰聳翠”，詩人李白亦贊嘆道“出門見南山，引領意無限。秀色難為名，蒼翠日在眼”?？梢娊K南山山清水秀，植被覆蓋率高。樓觀臺森林公園森林覆蓋率高達93%；翠華山自秦漢唐王朝起被辟為皇家的“上林苑”、“御花園”；太白山被譽為“亞洲天然植物園”。
2）溫泉養(yǎng)生資源。《論語》有云：“暮春者，春眠自無成，冠者五六人，童者七八人，浴手沂，風手午云，泳而歸。”可見溫泉養(yǎng)生早被人們所認可，“唐華清宮”就是唐代溫泉沐浴文化的代表。湯峪溫泉溫高，含有硫酸鹽、氟、鐵、鉬、碘、錳等多種礦物質和微量元素，水療有效率達91.6%。太白山天然礦泉水井水溫達70.9 ℃，水中含20余種對人體有益的礦物成分和微量元素，對各種皮膚病、風濕病、心血管疾病、消化系統(tǒng)疾病等有很好的療效。
3）宗教養(yǎng)生資源。道家學派代表人物莊子強調人類要主動按照自然的規(guī)律去調理心身、養(yǎng)護生命。儒家倡導人本主義之學，養(yǎng)生理論蘊含在其生命觀和人生價值觀之中，體現(xiàn)在“人為貴，珍愛生命”的思想中。佛教認為生命無常，生老病死在所難免，倡導遠離貪嗔癡等煩惱，重精神的修煉。終南山地帶是儒家思想的萌生和弘揚光大之地，是中國佛教宗派9宗中三階教、三論宗、唯識宗、凈土宗、律宗、華嚴宗、密宗的祖庭或中心寺院所在之地［3］。終南山地帶亦是“天下道林張本之地”和修真養(yǎng)性的“洞天福地”。
4）美食養(yǎng)生旅游資源。唐代醫(yī)圣孫思邈《千金方》卷二十六“食治”一卷專講食療。藥食同源是我國食養(yǎng)的一大特色，因此美食養(yǎng)生是我國養(yǎng)生旅游中至關重要的內容。美食以其綠色無污染，健康營養(yǎng)搭配得當而養(yǎng)生。終南山地帶山珍資源豐富，食用菌、野菜、野果種類繁多，綠色無污染，是食養(yǎng)的絕佳之地。
3.1.2資源轉化終南山地帶養(yǎng)生旅游資源向產(chǎn)品轉化能力較弱，景區(qū)內旅游資源豐富，潛力巨大，但是旅游產(chǎn)品比較單一，以觀光、休閑旅游為主，多為初級旅游產(chǎn)品，缺乏深度開發(fā)。同時養(yǎng)生旅游基礎配套設施還不完善，特色精品旅游產(chǎn)品稀少。目前養(yǎng)生旅游產(chǎn)品多集中在溫泉養(yǎng)生和道教養(yǎng)生。樓觀臺的道教養(yǎng)生旅游產(chǎn)品已基本形養(yǎng)生、溫泉養(yǎng)生、生態(tài)養(yǎng)生、有機養(yǎng)生等豐富多樣的養(yǎng)生旅游產(chǎn)品，其中溫泉養(yǎng)生旅游業(yè)發(fā)展迅速。
3.2終南山地帶養(yǎng)生旅游市場分析
3.2.1旅游市場分析陜西省2012年全年接待境內外游客2.33億人次，其中境外旅游者接待人數(shù)比2011年增長23.9%，國內游客接待人數(shù)增長26.5%。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，旅游已成為衡量人民經(jīng)濟生活水平的重要指標，陜西省作為旅游大省，旅游業(yè)發(fā)展蒸蒸日上，終南山地帶各景區(qū)國內外游客紛至沓來。以終南山世界地質公園為例，2009-2012年游客接待量及旅游收入增長迅速（圖2、圖3）。
3.2.2養(yǎng)生旅游市場分析經(jīng)濟學理論認為，旅游產(chǎn)品需求具有需求彈性大、需求季節(jié)性明顯等特征。國內旅游市場需求彈性較小的旅游產(chǎn)品以中短途的觀光旅游產(chǎn)品和周末短途度假旅游產(chǎn)品為主，而長途旅游和文化旅游的需求彈性較大。因此養(yǎng)生旅游要與觀光、休閑、度假等產(chǎn)品相結合，增加其體驗性，降低文化養(yǎng)生產(chǎn)品的彈性。目前來終南山地帶的旅游者以國內游客占絕對優(yōu)勢［4］，受旅游距離衰減規(guī)律的影響，國內游客多集中分布在陜西省和相鄰省區(qū)。由圖4可見，終南山地帶游客的出游動機多集中在觀光旅游和休閑旅游，占總體的比例為63%；以養(yǎng)生保健為主要目的的游客比例較少，僅占18%，且對養(yǎng)生旅游方式的選擇多集中在溫泉養(yǎng)生和山林養(yǎng)生方面。
3.3終南山地帶養(yǎng)生旅游產(chǎn)品分析
終南山地帶是一個自然景觀與人文景觀緊密結合的旅游區(qū)，在養(yǎng)生旅游開發(fā)過程中需要將此優(yōu)勢發(fā)揮出來。
3.3.1專項養(yǎng)生旅游產(chǎn)品開發(fā)
1）山岳、森林養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。山岳養(yǎng)生類旅游產(chǎn)品的開發(fā)要結合豐富的森林、水系、日光等資源，開發(fā)生態(tài)保健、日光浴、食療餐飲等旅游項目。森林養(yǎng)生類旅游產(chǎn)品的開發(fā)要以森林溪谷為生態(tài)本底，以負氧離子、綠色環(huán)境、濕潤空氣和舒適的溫度為基礎，開發(fā)森林浴、霧浴等養(yǎng)生旅游產(chǎn)品?？稍诹种锌盏厣显黾予ょ?、道教功夫演練，以增強森林旅游的可參與性。終南山地帶是山岳旅游資源與森林旅游資源的完美結合，山岳養(yǎng)生與森林養(yǎng)生相得益彰。
2）溫泉養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。溫泉養(yǎng)生項目的開發(fā)要注意文化深度的挖掘及主題的突出性?？梢蚤_發(fā)度假康體沐浴產(chǎn)品、康體保養(yǎng)沐浴產(chǎn)品、療養(yǎng)沐浴產(chǎn)品、異國體驗沐浴產(chǎn)品、文化體驗沐浴產(chǎn)品等。度假康體沐浴產(chǎn)品以休閑、度假、康體為核心，圍繞不同的客源群體設計不同主題的沐浴產(chǎn)品，如新婚蜜月湯池、朋友小聚湯池、結婚紀念湯池、個人空間湯池、全家福湯池等?？刁w保養(yǎng)沐浴產(chǎn)品以保養(yǎng)為核心，形成各個系列的保養(yǎng)沐浴方式，如美容養(yǎng)顏湯池、養(yǎng)心安神湯池、強身健體湯池、機能改善湯池、調和陰陽湯池等。療養(yǎng)沐浴產(chǎn)品以治療和養(yǎng)護為核心，以溫泉配合現(xiàn)代化的療養(yǎng)設備、診所、治療設施和專業(yè)的療養(yǎng)醫(yī)師來達到對特定疾病的醫(yī)療效果。異國體驗沐浴產(chǎn)品主要讓客人感受世界各國不同的沐浴方式，體驗各國的文化特色。如日式湯池、韓式湯池、瑞士湯池、土耳其式湯池、芬蘭式湯池、古羅馬式湯池等。文化體驗沐浴產(chǎn)品以溫泉文化體驗為核心，融當?shù)刭Y源、文化為一體，要建設地域文化特色明顯、具有創(chuàng)新溫泉服務文化的養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。
3）宗教養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。宗教養(yǎng)生旅游產(chǎn)品的開發(fā)需要精神與物質并重?？梢越⒆诮涛幕┪镳^，將宗教文物、文字、圖片與科學藝術手段有機結合，以多種形式系統(tǒng)展示宗教文化的起源發(fā)展，傳達宗教養(yǎng)生思想，使人們深刻體會和理解宗教養(yǎng)生的精髓。可以開設宗教養(yǎng)生餐廳、宗教養(yǎng)生茶館、宗教養(yǎng)生會所、宗教養(yǎng)生醫(yī)館、宗教音樂養(yǎng)生館、道武術館等。
4）養(yǎng)生美食旅游產(chǎn)品。美食養(yǎng)生是游客根據(jù)自己的體質特性選擇適合自己的特色飲食或藥膳達到食療養(yǎng)生的目的。因此美食養(yǎng)生要針對游客身體狀況，采取醫(yī)師、藥師、廚師三者相結合的方式，為游客量身定制個性化養(yǎng)生美食產(chǎn)品，使游客大飽口福的同時，達到保養(yǎng)身體的效果。同時美食養(yǎng)生旅游產(chǎn)品的開發(fā)也應和其他相關旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)合發(fā)展。
3.3.2綜合養(yǎng)生旅游產(chǎn)品開發(fā)養(yǎng)生旅游產(chǎn)品從大的方面可分為形體層面和精神層面兩個層次。形體層面的養(yǎng)生產(chǎn)品有：登山探險，徒步騎行，強身健體；溫泉養(yǎng)生與水療相結合，治病防?。伙嬍仇B(yǎng)生，達到食療養(yǎng)生的目的；武術養(yǎng)生，延年益壽；康療養(yǎng)生，康體保健等。精神層面的養(yǎng)生產(chǎn)品主要有：音樂養(yǎng)生、文化養(yǎng)生、養(yǎng)生生活體驗等項目，放松身心，解除心理負擔，通過精神修養(yǎng)來實現(xiàn)養(yǎng)生目的。養(yǎng)生旅游產(chǎn)品的開發(fā)講究動靜結合、古今融合、漸入佳境，而終南山地帶自然風光旖旎，文化底蘊深厚，因此養(yǎng)生旅游產(chǎn)品的開發(fā)可以形成旅游帶，適宜開發(fā)一個集宗教養(yǎng)生、體育養(yǎng)生、醫(yī)療養(yǎng)生、飲食養(yǎng)生、武術養(yǎng)生、溫泉養(yǎng)生、環(huán)境養(yǎng)生等為一體的綜合養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。
4終南山地帶養(yǎng)生旅游產(chǎn)品開發(fā)設想
4.1以市場需求為導向，開發(fā)多功能養(yǎng)生旅游產(chǎn)品
基于對游客的調查，以養(yǎng)生保健為主要目的的游客為少數(shù)，但是具有養(yǎng)生旅游需求的游客人數(shù)較多。因此要注重開發(fā)觀光、度假、休閑、養(yǎng)生、科普等多功能性養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。
4.2確定目標客源，開發(fā)針對性養(yǎng)生旅游產(chǎn)品
銀發(fā)市場、中年知識分子、商務人士及女性市場是養(yǎng)生旅游客源市場的生力軍。和其他年齡組相比，老年人較富裕，經(jīng)濟支付能力強，閑暇時間多，退休前后有出游的欲望，同時老年人的身體狀況正處于一個關鍵時期，對養(yǎng)生旅游需求較高。中年知識分子及大型企業(yè)員工在市場經(jīng)濟中面臨強大的競爭壓力，頻繁的知識更新使其處于亞健康狀態(tài)，加之較強的經(jīng)濟承受能力，是中國養(yǎng)生旅游重要的客源市場。而健康、天然的美容養(yǎng)生產(chǎn)品則吸引著廣大的女性客源。
4.3拓展產(chǎn)業(yè)鏈條，促進養(yǎng)生旅游產(chǎn)品開發(fā)
要想全面發(fā)展終南山地帶的養(yǎng)生旅游，必需相關行業(yè)的大力配合，資源共享，合作互利。養(yǎng)生旅游產(chǎn)品的開發(fā)需要政策的扶持，更需要景區(qū)與企業(yè)的合作。景區(qū)與旅行社合作，推出相應的養(yǎng)生旅游線路；與旅游地產(chǎn)商合作，構建養(yǎng)生基地；可以和旅游開發(fā)公司共同打造有特色的旅游產(chǎn)品；和各種俱樂部、酒店、航空公司等能夠提供大量潛在客源的企業(yè)合作，以促進養(yǎng)生旅游產(chǎn)品的開發(fā)，催熱養(yǎng)生旅游的發(fā)展。
5小結與建議
終南山地帶具有獨特的地理環(huán)境、優(yōu)美的自然資源、深厚的文化積淀，養(yǎng)生旅游資源質量等級高，資源稟賦好，且陜西省旅游業(yè)發(fā)展迅速，旅游人數(shù)持續(xù)增長，這些均給養(yǎng)生旅游的開發(fā)提供了良好的條件。但目前終南山地帶除溫泉養(yǎng)生旅游及樓觀臺道教養(yǎng)生旅游發(fā)展較為迅速外，整體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品單一，多為初級旅游產(chǎn)品，特色精品旅游產(chǎn)品稀少，缺乏深度開發(fā)。終南山地帶養(yǎng)生旅游產(chǎn)品的開發(fā)需要在對目標市場群體進行透徹研究分析的基礎上，深度挖掘其文化內涵，將專項旅游產(chǎn)品和綜合旅游產(chǎn)品開發(fā)相結合，打造具有地域特色的養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。
參考文獻：
［1］ 王俊青．樓觀臺景區(qū)道教養(yǎng)生旅游產(chǎn)品開發(fā)研究［D］．西安：西北大學，2010．
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的2016：一個供給側的視角
作為一個被資本強力催長的分支，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在中國的發(fā)展本身并不具備成熟的條件。雖然，中國醫(yī)療市場的變革正在展開，市場的需求也遠高于供給，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展遠未到達爆發(fā)的時點。在欠缺成熟催化劑的前提下，目前被資本強力推高的公司正面臨巨大的發(fā)展模式可持續(xù)性挑戰(zhàn)，2016勢必將成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療涅重生之年。
醫(yī)療市場的走勢
要理解互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來發(fā)展的方向，必須首先理解中國醫(yī)療市場未來的走勢。鑒于中國長期的老齡化和醫(yī)療服務需求的高漲，套用供給理論可能更適合作為醫(yī)療市場分析的框架。供給理論強調改善供給能力來調整需求，好的供給自然能帶來需求，通過降低政府對資源的支配，加強市場優(yōu)化資源配置來達到良好的治理效果。供給側改革初期治理的核心是淘汰落后產(chǎn)能并通過市場優(yōu)化產(chǎn)能供給，而政府在多個渠道降低直接管理，鼓勵創(chuàng)新，更多的轉向以監(jiān)管為核心的治理模式。
在醫(yī)療服務市場，需求并沒有下降，反而在節(jié)節(jié)上升，但有效優(yōu)質的供給卻始終非常匱乏。因此，相比于那些需求疲軟的行業(yè)，醫(yī)療服務是供給側改革更容易體現(xiàn)效果的對象。而要改革，首先是應該將落后產(chǎn)能淘汰和重組并強化優(yōu)勢產(chǎn)能，從而進一步有效滿足市場需求。
從市場現(xiàn)狀來看，目前三甲醫(yī)院集中了優(yōu)勢產(chǎn)能，無論是人才、技術水平還是硬件設備，三甲一應俱全，也獲得了需求方的一致認可。而二級以下醫(yī)院，特別是基層醫(yī)療機構則因為缺醫(yī)少藥，成為落后產(chǎn)能，需求方不認可，看病的人寥寥可數(shù)。表面看來，改善供給只要擴大三甲，淘汰基層就能實現(xiàn)。
但是，醫(yī)療服務有別于普通商品，其自身的供給邏輯并沒有這么簡單。三甲雖然集中了優(yōu)勢資源，但價格高昂，浪費嚴重，嚴重耗費了支付方和病人的資金。由于小病占了醫(yī)療需求的大多數(shù)，而大病的占比畢竟只是少數(shù)；如果任何小病都涌向三甲，勢必造成進一步的醫(yī)療資源浪費，導致供需失衡無法扭轉，最終讓病人和作為支付的醫(yī)保承擔高額的費用?；鶎幼鳛槭亻T人則主要以較為合理的價格為普通的小病提供服務，而占比較小的疑難雜癥和重癥則交給大醫(yī)院去解決。
因此，在醫(yī)療服務市場，改善供給的核心是將大醫(yī)院的功能定位于大病，大部分的小病還是回到基層。淘汰落后產(chǎn)能的核心是將自身服務能力差且無法吸引病人的基礎醫(yī)療機構淘汰或重組，加強那些已經(jīng)有較好服務能力的基礎醫(yī)療機構。對于大醫(yī)院來說，由于未來分流會造成其營收下降，應該以政策指引的形式讓其明確自身發(fā)展的邊界并做好開源節(jié)流的規(guī)劃，通過深化對大病的治療能力來增加供給縱深，并規(guī)?；叵鳒p原本被浪費的成本。
醫(yī)療供給側的改革
因此，醫(yī)療供給側的改革主要集中在幾個方面：第一，合格醫(yī)療人才的培養(yǎng)和訓練。當前供需矛盾最為突出的問題是合格醫(yī)生的匱乏，如何加強對醫(yī)生的培養(yǎng)并通過長期的訓練使其成長為合格的具有完整服務能力的醫(yī)生成為重點。在中國專科盛行的體系下，即使放開醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)也無法為基層提供足夠的合格全科醫(yī)生，這也是目前制約提高供給的另一個因素。因此，加大合格醫(yī)生的供給才是正道，但這耗費的時間會較長，不能立竿見影。不過與那些試圖通過投機取巧的方式來解決困境的方式相比，這是更為有效而穩(wěn)健的方案。
第二，支付體系的建立。在醫(yī)療機構整體改革的大背景下，服務費用的上升是大勢所趨，但價格上升后全國性的醫(yī)療服務價格標準并未建立，醫(yī)保的控費能力也極其粗放。如何在短期內建立一整套完整可行的支付價格體系是一個較大的挑戰(zhàn)。支付標準和監(jiān)管標準作為供給改革的基礎是最不可或缺的，無論是服務供需雙方還是產(chǎn)品方，最終都是要依靠這個作為指引。只有在一個全國性的支付標準建立后，醫(yī)療市場改革才能落到實處，市場的調節(jié)手段也才能體現(xiàn)出來。
另外，商業(yè)健康險的發(fā)展也將作為支付體系的有益補充。在過去的10年，高端健康險獲得了一定的發(fā)展，但市場規(guī)模過小，無法獲得大發(fā)展。未來商業(yè)健康險主要的市場將集中在中端人群，因為這部分人群對優(yōu)質醫(yī)療服務需求最為旺盛，也有能力支付一定的費用來購買健康險。隨著商業(yè)健康險的發(fā)展，支付方將支撐優(yōu)質醫(yī)療服務的成長，也增加了供給。
第三，政府降低準入、回歸監(jiān)管。目前優(yōu)質供給困難的另一個重要原因是政府監(jiān)管錯位，主要集中在準入審批而非強化監(jiān)管。要加強供給，需要將準入降低，讓各類機構都能進入，但需要加強事中和事后的監(jiān)管，嚴格控制醫(yī)療行為。監(jiān)管精細化將是未來發(fā)展的重點，這對于政府的治理能力提出了較高的要求，但也為各類輔工具提供了較好的機會。同時，商業(yè)健康險的發(fā)展也將有助于控費能力的增強，進一步提高支付方的監(jiān)管能力。
第四，各層級協(xié)同體系的建立。要加強供給，光有加強基層優(yōu)質供給還遠遠不夠，由于原先的供應體系已經(jīng)被嚴重扭曲，各個層級之間原先的協(xié)作體系早已不通暢。如何將各個層級之間的協(xié)同體系建立起來，不能僅僅依靠行政命令，還需要有一個較好的價值理念作為指引。在這點上，療效將是一個很有利的核心指標，通過療效考核的方式來明確各層級的合作，將有助于不同機構有著共同的動力。
當然，醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)對于推動增加供給也起著一定的作用，但中國醫(yī)療供給短缺的核心問題是合格醫(yī)生的匱乏，醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)只能盤活存量，無法增量，最終還是解決不了短缺的問題。所以，核心還是在加大培養(yǎng)合格人才，但人才的進入是需要刺激的，這就不得不依賴支付方的支持，以提高醫(yī)生個人的收入。而收入的增加必須伴隨著監(jiān)管，否則不僅控費流為空談，也將嚴重損害病人和支付方的利益。最后，各層級體系的協(xié)同是完善整個供給的重要一步，否則供給無法有效，依舊是割裂的區(qū)塊。
從上述簡單的分析來看，醫(yī)療服務市場的改革將是一個中長期的過程，但在變革的過程中，各方都將尋找到自身的機會。在大規(guī)模的市場變革中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司必須順應市場趨勢來明確自身的定位，拋棄不切實際的戰(zhàn)略，才能抓住浪潮，否則很可能難以維系。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的未來分成
從供給側來看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來的機會將分為幾部分：第一，醫(yī)療人才的培訓。由于醫(yī)療人才培訓是一個長期過程，特別是全科醫(yī)生的培訓更是沒有前例可循，課程的研發(fā)和遠程教學培訓將成為一塊較為穩(wěn)定增長的市場。同時，各個層級醫(yī)師常年的培訓也都將獲得較大的增長。這部分市場，政府的投入是一部分，更多的是依靠各家醫(yī)療機構的投入。因為在多點執(zhí)業(yè)進而自由執(zhí)業(yè)的大趨勢下，醫(yī)生會向更好的醫(yī)療機構流動，對人才的爭奪將常態(tài)化，獲得良好的訓練是很多處于上升通道的醫(yī)生所渴望獲取的。多層級的醫(yī)療機構的協(xié)同對醫(yī)生的要求明顯變高了，這些都繞不開長期的培訓。
第二，配合監(jiān)管體系的發(fā)展。隨著標準化支付體系的建立，對醫(yī)療行為監(jiān)管的完善將是一個長期的挑戰(zhàn)。在精細化監(jiān)管建設的過程中，各類數(shù)據(jù)分析和互聯(lián)網(wǎng)的工具都將獲得運用，比如現(xiàn)在逐漸獲得市場關注的合理用藥系統(tǒng)和未來的PBM等都將是監(jiān)管不可或缺的幫手。
第三，各層級之間的合作帶來的遠程醫(yī)療和移動醫(yī)療機會。隨著各層級醫(yī)療機構協(xié)作的加強，遠程問診和遠程監(jiān)測都將獲得較大的發(fā)展。但遠程醫(yī)療的發(fā)展更多的將是為各類醫(yī)療合作體提供協(xié)同，而非獨立第三方的單獨發(fā)展，遠程問診的輔角色將日益加強。當然，目前中國整體醫(yī)療市場扭曲較為嚴重，中短期內獲得成功的遠程醫(yī)療公司將是那些能擁有龐大的線下重資產(chǎn)的公司，而非單純的互聯(lián)網(wǎng)公司。這一點與美國的發(fā)展以及行業(yè)投資人早期的基本判斷完全相反，也使得遠程醫(yī)療領域更多的成為一個巨頭之間的游戲，而非輕資產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)公司所能運營的。
而移動醫(yī)療的發(fā)展更將緊密圍繞醫(yī)療服務的需求。由于缺乏價值醫(yī)療的賠付標準，移動醫(yī)療在中國沒有內在的驅動力，只能成為各個醫(yī)療機構更有效地去管理和服務病人的工具，以通過數(shù)據(jù)采集和分析來為醫(yī)療服務提供延伸和診斷輔助。由于主要支付方的醫(yī)保很難作為采購方來采購移動醫(yī)療的服務，而商保發(fā)展又過于緩慢，移動醫(yī)療在中短期內的發(fā)展更多側重于技術類服務，而非整體。
第四，云計算和數(shù)據(jù)分析的規(guī)模性擴張。在支付、監(jiān)管和多層級合作的體系下，遠端的存儲和傳輸將獲得極大的增量，無論是為一家醫(yī)院單獨定制的還是為醫(yī)療合作體共同打造的，都離不開云計算。同時，為了加強醫(yī)療機構的運營效率、提高支付方的監(jiān)管能力和更好地提高臨床醫(yī)療水平，數(shù)據(jù)分析將不可或缺，擁有大數(shù)據(jù)并不代表有能力去做好數(shù)據(jù)分析，這在未來將是具有專業(yè)化能力公司的角逐之地。
從以上的簡述來看，目前市場上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司如果要真正尋找到適合自身的模式，必須順應市場趨勢，任何純粹基于互聯(lián)網(wǎng)思維來做醫(yī)療服務的都將不可持續(xù)。從總體上來看，目前基礎醫(yī)療的供給存在較為嚴重的問題，對其進行重組和關停將是一個長期的過程，而想在中期就能有收獲的公司必須暫時繞開體制，在體制外構建一個線下的重資產(chǎn)模式，才能在一個區(qū)域提供一個可能的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式。
因此，未來兩年，能夠在這一市場存活和發(fā)展的首先是擁有線下重資產(chǎn)的大體量公司，光擁有巨額現(xiàn)金依舊很難在這一市場立足。盡管目前有多家公司試圖通過成為商業(yè)健康險的渠道來獲得營收，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司本身是無法通過成為保險渠道來成長為巨頭的。
其次，市場趨勢帶動下的大量細分市場都有機會，但對于大體量的公司來說都不適合，而是那些在細分領域長期深耕且專注的公司。無論是數(shù)據(jù)分析，或是合理用藥和未來的PBM公司，都是需要長期專注才能成功的，但這些市場未來盡管體量會很大，但市場仍會長期分散，很難在短期內出現(xiàn)大體量公司。
總之，增加優(yōu)質有效的供給是未來醫(yī)療服務的長期趨勢，如何圍繞這一趨勢去獲取發(fā)展動力將是所有醫(yī)療服務公司都需要思考的問題，互聯(lián)網(wǎng)的工具性屬性將有助于市場的推進，但如何成功的在市場上找到契合點是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的價值所在。
是什么讓王杉們“瞧不上”移動醫(yī)療？
此前，原北大人民醫(yī)院院長王杉與春雨醫(yī)生創(chuàng)始人張銳的一場對話成了移動醫(yī)療甚至整個醫(yī)療界關注的焦點。然而，相比朋友圈的熱鬧，當時現(xiàn)場的觀眾卻只有一個感受：雞同鴨講。這場看似激烈的對話，其實是兩個不同領域內的大佬在談論自己心目中的理想世界。
從氣勢上看，王杉也以壓倒性的發(fā)言時間，成為現(xiàn)場當之無愧的男一號。整場對話也傳遞出一種信號：站在公立醫(yī)院的角度，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司目前還沒有和他們平等對談的資格。
真正讓大醫(yī)院院長“看不上”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的原因是什么？是醫(yī)療質量，是商業(yè)模式，還是醫(yī)療資源的所有者與索取者之間強烈的不對等地位？其實回頭來看，這種姑且可以用“封閉”或者“偏見”來形容的態(tài)度，多多少少都與院長們的知識儲備有關。
院長心中的互聯(lián)網(wǎng)、
大數(shù)據(jù)和移動醫(yī)療
當一個人擁有足夠的知識儲備，外界的觀念往往并沒有那么容易影響到他。在菁英階層里，這種模式更加典型。
大型公立醫(yī)院院長無疑是菁英階層中的菁英階層。在對話中，王杉不止一次提到了自己的從業(yè)經(jīng)歷，尤其是與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)有關的經(jīng)歷?？吹贸鰜?，他對IBM在醫(yī)療大數(shù)據(jù)的整體解決方案是認可的，并且認為這將是未來醫(yī)療發(fā)展一個必然的趨勢。
對于院長們來說，IBM正在做的這些事才是看得見摸得著的，未來對醫(yī)療行將會產(chǎn)生巨大的影響。而這一覆蓋云存儲、云計算的領域才是與醫(yī)療行業(yè)真正對等的陣營。
在張銳為數(shù)不多的發(fā)言內容中，其中一點確實說中了目前大部分公立醫(yī)院院長對于信息化和互聯(lián)網(wǎng)的理解：“傳統(tǒng)的醫(yī)療是以醫(yī)療作為主體的，無論是工作還是自己的IT系統(tǒng)都會往塔尖走。”
實際上，無論是院內的信息化工作，還是在和信息科的對接上，院長們也在進行著一次體驗式的改革。當幾個醫(yī)院一起開會的時候，院長們拿出手機，通過業(yè)務或者管理的信息系統(tǒng)就可以看到自己醫(yī)院的運營狀況，或者某個病人的信息。
對于院長們來說，這是一種最直接的體驗，真正能感覺到移動技術和信息化帶來的好處。而現(xiàn)在廣義上的移動醫(yī)療，尤其是以用戶為中心的平臺，沒有給院長帶來任何體驗。起碼，沒有任何正面的體驗。
院長的價值判斷：
投入與產(chǎn)出
面對張銳半玩笑式的邀請，王杉的回應也很直接：“你把我的價值只限于‘給你用’，我可能還有更大的價值。”更大的價值在哪里，委婉點說是給移動醫(yī)療“出主意”，再直接點說：這個游戲得讓醫(yī)院制定規(guī)則。
這樣“霸道總裁式”的回應并不是沒有道理，或者說，大型公立醫(yī)院的院長其實就是扮演著總裁的角色。他們每天所要面對的是醫(yī)院里“醫(yī)、教、研”幾條線，時刻惦記著人才、資金，總是在進行價值的判斷。不難理解，王杉在對話一開始就拋出的那幾個問題：醫(yī)療質量、患者安全、人才培養(yǎng)，以及圍繞這一切投入的管理成本。
這些原本就不是移動醫(yī)療所能解決的，但是確實是醫(yī)療行為中必須涉及的部分。談到這樣的問題，是處于院長這個位置的一種慣性思維，也是價值的博弈。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何沖破醫(yī)院的“壁壘”，這個問題說著說著就似乎真的成了醫(yī)院的問題?？墒腔剡^頭來想想，當移動醫(yī)療這個行業(yè)根本沒有建立起來的時候，就已經(jīng)把“壁壘”掛在嘴邊，認定有人在人為地設置障礙，略顯有些“矯情”。
而對這個問題，王杉的回答也很明確：“（互聯(lián)網(wǎng)公司）真的沒有拿出什么現(xiàn)在已經(jīng)成熟的、醫(yī)院必須買的東西。你給到了醫(yī)院什么，醫(yī)院就必須買你的服務？”
回到最后，還是價值的判斷和交換。在醫(yī)院看來，他們的價值是明確的。在目前的醫(yī)療體制下，醫(yī)院仍然是醫(yī)療資源最集中的地方，而大學醫(yī)院更是“產(chǎn)供銷一體化”。這時候有人想來分一杯羹，醫(yī)院費盡心思培養(yǎng)出來的醫(yī)生資源就這樣在一夜之間要“給你用”，憑什么？
目前公立醫(yī)院院長們對于外界，尤其是移動醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者來說，正逐漸形成一種不愿意接受新鮮事物的刻板印象。假如從這種思維格局里跳出來看，不難發(fā)現(xiàn)，院長們對移動醫(yī)療的不屑一顧并不是因為它是“新鮮”的，而是基于自身的知識結構，以及這一行業(yè)能給醫(yī)院帶來的價值判斷的。
中圖分類號：TN383 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）01（a）-0000-00
作為21世紀高技術產(chǎn)業(yè)，LED照明呈現(xiàn)迅猛發(fā)展態(tài)勢，被廣泛應用于各行業(yè)，具有很好的經(jīng)濟效益。在節(jié)省能源的同時，切合了我國可持續(xù)發(fā)展的理念，低碳環(huán)保，代表著未來行業(yè)的發(fā)展趨勢，是世界各國實施白熾燈禁令的理想替代品之一，被公認為最具發(fā)展前景的照明走向。
1 發(fā)展狀況
隨著社會科技的發(fā)展，LED節(jié)能技術越發(fā)成熟，而制造成本日益下降。就目前而言，我國的LED產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模，呈現(xiàn)了鏈條式發(fā)展，經(jīng)濟效益顯著，是全球LED行業(yè)中的佼佼者，發(fā)展形勢大好。
1.1 LED技術持續(xù)創(chuàng)新
在日益創(chuàng)新的步伐中，LED技術經(jīng)歷了從無到有的歷史轉變，自研發(fā)成功就迅速發(fā)展。到21世紀出，其國產(chǎn)覆蓋率就達到了60%左右，而且硅襯底功率型的LED原件作為我國自主研發(fā)的技術，其發(fā)光率達到了90lm/W，具有國際化的水準。在技術發(fā)展的同時，其應用水平也在不斷提升，與國際并駕齊驅。例如，同白熾燈相比，運用LED技術的筒燈、射燈和球泡燈，其發(fā)光率平均可達60lm/W，很好地實現(xiàn)了節(jié)能；而運用LED技術的路燈、隧道燈，其發(fā)光率平均可達80lm/W，不僅燈光效果好，能切實現(xiàn)了節(jié)能環(huán)保。目前，我國某些關鍵設備已開始試制，其中典型設備為生產(chǎn)型的金屬有機物化學氣相沉積設備（MOCVD），與次同時，我國在自給自足的道路上收獲頗豐，某些重要的原材料已基本實現(xiàn)了國有供給。
1.2 產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈迅猛態(tài)勢
在我國“十一五”時期，國內LED行業(yè)高速發(fā)展，年均增長均能達到35%及以上。據(jù)有關研究分析，2010年底相關的半導體照明企業(yè)就已經(jīng)達到了5000家左右，其中成集團效益的有1000家左右。研究顯示，照明行業(yè)的經(jīng)濟效益可達1200億左右。而LED照明的年產(chǎn)值為190億以上，占全球LED照明總產(chǎn)量的60%多。由此可見，我國的LED照明已走向了世界，在滿足國內需求的同時，生產(chǎn)著大部分供全球人民使用的LED照明用具。
1.3 標準生產(chǎn)逐步健全
質量檢測體系的健全是實現(xiàn)LED照明安全的有力保障。目前，該工作已取得了一定的成就，尤其是國家半導體照明標準領導小組的成立，彰顯了我國LED照明工作的規(guī)范化、標準化。透過該小組，有關LED照明的系列要求有了明文規(guī)定，確定了技術方面的7項規(guī)范、行業(yè)方面的11項標準，以及國家方面的21項規(guī)定。同時，一些國家級的LED照明檢測機構應運而生，在同國際和兩岸的檢測對比中不斷提升和完善。此外，還設立了專門針對其節(jié)能效果進行認證的工作環(huán)節(jié)。
2 行業(yè)有利因素
2.1 市場規(guī)模巨大
隨著全球變暖愈演愈烈，節(jié)能減排已迫在眉睫。其中LED隧道燈和路燈的節(jié)能減排更為重要。它們對成本的要求相對較小，是LED照明競相爭逐的肥沃土壤。據(jù)有關資料統(tǒng)計分析，隧道燈和路燈照明需求強烈，每年大概有4000小時以上的電量消耗，在整個照明耗電量中占30%，實現(xiàn)節(jié)能減排的任務迫在眉睫。另外，全球各國紛紛制定替代白熾燈時間表，商用和民用LED照明存在巨大空間。2012―2016年，歐洲、美國、日本、加拿大、中國、韓國等燈具主要消費市場的白熾燈將淡出，留下的空白將由傳統(tǒng)節(jié)能燈和LED燈填補。
2.2 政策扶持力度大
受傳統(tǒng)能源枯竭、環(huán)境污染等因素制約，LED照明產(chǎn)業(yè)已成為關注焦點，為國家重點扶持、培育發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。
2006年初，國務院頒發(fā)《國家中長期科學與技術發(fā)展規(guī)劃綱要》即將“高效節(jié)能、長壽命的半導體照明產(chǎn)品”列入中長期發(fā)展規(guī)劃第一重點領域（能源）的第一優(yōu)先主題（工業(yè)節(jié)能）。
“十二五”期間，國家加大了節(jié)能方面的財政補貼力度。在2013年1月，《半導體照明節(jié)能產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》出臺，對“十二五”期間的中國LED產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標、主要任務及扶持措施做了明確規(guī)定。在2013年8月，《關于加快發(fā)展節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的意見》頒布，倡導“推動半導體照明產(chǎn)業(yè)化”和“推廣高效節(jié)能型照明”的發(fā)展目標。
2.3 行業(yè)標準逐步確立，引導行業(yè)良性發(fā)展
無以規(guī)矩不成方圓，這同樣適用于LED照明行業(yè)，必須建立相應的標準，進行必要的強制性檢測，規(guī)范市場發(fā)展，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)效能，形成良好的產(chǎn)品質量，進而維護人民生命財產(chǎn)安全。近年來，我國LED照明行業(yè)的標準逐步確立，這必將對LED照明行業(yè)的發(fā)展帶來不小的震撼，推動該行業(yè)的健康發(fā)展。
2.4 LED智能控制滿足個性化需求
智能化家電是當前家居的發(fā)展趨勢，通過將LED與計算機連接，可以實現(xiàn)LED智能控制，利用光源的調節(jié)變化，滿足消費者的個性化需求，為其提供更加舒適化的服務，進一步提升家居客制化和方便性。
3 行業(yè)未來市場容量
根據(jù)美國市場研究公司Market sand Markets《固態(tài)照明類型（LED、OLED、PLED）、應用（通用照明、背景照明、汽車照明、醫(yī)療照明）、范疇（工業(yè)、家用、消費性電子產(chǎn)品）、材料及地域――市場分析與預測（2013-2018）》的報告，全球固態(tài)照明市場預計2018年將達到567.9億美元，2013年至2018年的復合年增長率將達18.7%。
國家發(fā)改委2013年的《半導體照明節(jié)能產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》明確2015年LED照明的產(chǎn)值目標達4500億元。《規(guī)劃》顯示，2010年LED照明產(chǎn)品僅占照明市場0.2%，但到了2015年，我們要努力讓LED照明產(chǎn)品的市場份額達到20%以上，努力實現(xiàn)節(jié)能產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，淘汰那些耗電量60W及以上的普通照明白熾燈。
根據(jù)國家工信部的《集成電路產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》：在“十二五”結束的時候，要實現(xiàn)我國集成電路產(chǎn)業(yè)規(guī)模翻倍增長，提升核心技術發(fā)展水平，在國際化的競爭中占據(jù)一席之地。隨著我國城鎮(zhèn)化步伐加快，城市建設投入加大，LED行業(yè)將迎來發(fā)展良機，尤其以隧道燈和路燈的發(fā)展最具活力。Ofweek分析顯示，在2010年，不包括農村路燈，中國的城市路燈線為56萬4506.2公里，大約有1800萬路燈，而且這一數(shù)量仍在持續(xù)增長，其速度為15%～20%。在2012年2月，國家“十二五”規(guī)劃政府采購400萬盞，投資110億元，預計到2015年底LED路燈產(chǎn)值272.89億。
參考文獻
[1] 《半導體照明節(jié)能產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》；
[2] 《集成電路產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃；
浦興足球隊建立于2009年7月，球隊人數(shù)共計28人，所有成員從事社會職業(yè)較為廣泛，分別有來自政府機關、教育、醫(yī)療、法院、公安、通信等行業(yè)，球隊中堅力量為23~30歲的年輕人，平均學歷本科以上，目前球隊還在招聘拉拉隊員。
球隊每天下午六點在一中足球場訓練，經(jīng)常利用雙休日與兄弟縣足球隊進行比賽，已與辰溪、麻陽足球隊交流。目前與云南和武漢的一些業(yè)余球隊聯(lián)系計劃友誼賽。球隊有著較為健全的管理、訓練、紀律體制，球員都有著較強的集體意識和比賽精神。
為了壯大球隊發(fā)展和幫助貴企業(yè)宣傳，現(xiàn)球隊尋找球隊商業(yè)贊助用以積極備戰(zhàn)懷化每年的業(yè)余足球聯(lián)賽以及懷化地區(qū)各類足球比賽，以提高浦興足球隊形象和知名度，同時也為廣大溆浦企業(yè)提供一個非常難得的宣傳機會。我們球隊一定竭盡所能讓您享受到投資少回報高的市場效益以及廣告效應。
二、市場分析（投資球隊活動的優(yōu)勢）
1、同電視、報刊傳媒相比，業(yè)余球隊宣傳企業(yè)文化有良好的性價比，可用最少的資金做到最好的宣傳。
2、球隊今后將經(jīng)常參加懷化地區(qū)甚至湖南省內各類足球賽事，參賽球隊都是各個行業(yè)、企業(yè)業(yè)余球隊，以及各個兄弟縣市足球隊。在得到貴企業(yè)贊助后，可以通過業(yè)余足球比賽這個平臺將企業(yè)知名度擴散開來，球隊穿印有企業(yè)名的球衣比賽，在球場也同時為企業(yè)作為了一個活動的廣告牌架，讓企業(yè)的知名度在足球愛好者中迅速傳播，無形中便為企業(yè)做到了良好的廣告宣傳。
3、高效廉價的宣傳，在以往的球隊活動中，我們積累了不少的宣傳經(jīng)驗，球隊得到冠名后可以進行宣傳，可以在短時間內達到很好的宣傳效果。
三、我們?yōu)槠髽I(yè)做出的回報
1、球隊球衣胸前廣告均歸贊助商所有，如“xx公司”，直接體現(xiàn)出贊助商，成為球隊的主要贊助商。
2、球隊所有成員要積極維護企業(yè)的形象，把自己看作企業(yè)的一員，不得做出有損企業(yè)形象的言語舉止。
3、成功贊助后，球隊將會送兩件88號的球衣給主贊助商企業(yè)，喻意好事成雙，祝愿貴企業(yè)業(yè)務精精日上，大“發(fā)”特“發(fā)”。
4、在比賽中賽出風格，打出成績，為貴企業(yè)給予的贊助做出最為積極的回報。真誠的期待貴公司給予的贊助合作！
四、我們的需求
1、提供贊助的贊助商是國家允許的行業(yè)，所經(jīng)營的項目符合國家各項法規(guī)，需要宣傳的產(chǎn)品是正面的，健康的。
2、球隊建設硬件：
（1）、球隊服裝：包括隊服、運動包、球襪等；
（2）、訓練用球：6個；
（3）、必需的醫(yī)療用品。
3、球隊軟件：
（1）、訓練費用，包括水等。
（2）、各類比賽參賽費用（包括押金）視具體比賽報名費用而定；
（3）、其它不能預見費用。
如您對本贊助方案感興趣，并有意參與本球隊的比賽及球隊今后的系列活動，請與我們聯(lián)系，您將與“浦興”足球隊一同活躍在各個綠茵場上。您也將與這個蓬勃發(fā)展的市場共同成長，并取得巨大成功。相信您這次與“浦興”足球隊的結盟，將使您的企業(yè)品牌活力與我們足球的活力一同深入人心。
健康保險是使被保險人在疾病或意外事故所致傷害時發(fā)生的費用或損失獲得補償?shù)囊环N人身保險。根據(jù)給付條件的不同，健康保險可以分為：醫(yī)療保險、疾病保險、失能收入損失保險和護理保險。[1]有如下特征：方式上具有補償性，商業(yè)健康保險在費率的計算依據(jù)和責任準備金提取都與財產(chǎn)保險相類似，并且保險的最終賠償額與被保險人的實際經(jīng)濟損失相關；風險上具有復雜性，由于商業(yè)健康保險是以人的身體為保險標的，在該市場中道德風險和逆向選擇比較突出，由于承保風險的決定因素不易掌握導致其不確定性很大，所以對于風險的評估與控制都要較其他險種要復雜，需要相關醫(yī)學專家和醫(yī)療機構的合作；合同上具有條款特殊性，包括：體檢條款、觀察期條款、等待期條款、免賠額條款、比例賠償條款、限額賠償條款等；保險期限特殊，在我國商業(yè)健康保險除少數(shù)特殊疾病保險外，一般為短期險種（多為1年）；精算技術復雜，不僅要考慮患病率，發(fā)病率，殘疾發(fā)生率，費用率，利率等影響因素，而且與被保險人性別，年齡，職業(yè)，生活習慣，家族病史，當?shù)丨h(huán)境，及醫(yī)療技術水平等息息相關，還要考慮死亡率、費用率和利息率，并需要有專業(yè)的醫(yī)藥學人才進行協(xié)助；商業(yè)健康保險的逆向選擇和道德風險問題更為突出，投保人由于購買了健康保險會傾向于做更多無必要的檢查和治療，導致過度的醫(yī)療費用支出的增加，浪費醫(yī)療資源。此外，保戶帶病投保，偽造醫(yī)療費用收據(jù)、小病大醫(yī)以及一人投保全家受益等現(xiàn)象也時有發(fā)生。
二、我國健康保險發(fā)展存在的主要問題
（一）經(jīng)營風險較大，有待加強監(jiān)管
在我國商業(yè)醫(yī)療保險市場，由于信息不對稱問題的存在導致道德風險和逆向選擇風險頻頻發(fā)生，帶病投保、過度消費、誘導需求等現(xiàn)象屢見不鮮。然而，多數(shù)商業(yè)保險公司都將醫(yī)療保險作為壽險的從屬進行定位，使醫(yī)療保險成為壽險發(fā)展的輔助工具，忽視醫(yī)療保險自身的風險特點和管理規(guī)律，保險公司對商業(yè)醫(yī)療保險的風險控制能力薄弱，導致醫(yī)療保險的賠付率一直居高不下，保險公司的利潤微乎其微，經(jīng)營效益不容樂觀。加上在核保理賠方面，一些保險公司尚未建立專門的醫(yī)療保險核保理賠制度，缺乏醫(yī)療保險核保理賠資格認證體系，這無疑加大了風險控制的難度。同時，醫(yī)療主管部門對醫(yī)療機構缺乏有效監(jiān)督，保險公司與醫(yī)療機構相互獨立，無法對醫(yī)療費用的發(fā)生進行實時監(jiān)控，兩者之間難以形成利益共享風險共擔的合作機制，不適當?shù)尼t(yī)療行為時有發(fā)生。從2003年至2011年，人均醫(yī)療保健支出增速只有在2006年與2010年落后于人均收入增速，其余年份均接近甚至超過人均收入增速，由此可以看出醫(yī)療機構夸大醫(yī)療供給、誘導過度需求的現(xiàn)象在我國醫(yī)療領域普遍存在。
（二）保險公司專業(yè)化經(jīng)營程度低，專業(yè)人才缺乏
商業(yè)醫(yī)療保險的專業(yè)化經(jīng)營是指保險公司在經(jīng)營醫(yī)療保險時，將其視作獨立險種，在產(chǎn)品開發(fā)、銷售、理賠、服務等方面都擁有一套獨立的運作體系和專業(yè)人才。然而長期以來，我國商業(yè)醫(yī)療保險的主要經(jīng)營者都是人壽保險公司，其一般都是直接用經(jīng)營壽險的理念和方式來經(jīng)營健康保險，甚至把對商業(yè)醫(yī)療保險與壽險的產(chǎn)品設計、核保理賠、風險控制等操作混合管理，相關數(shù)據(jù)也按照壽險業(yè)務的標準進行記錄和管理，并沒有根據(jù)商業(yè)醫(yī)療保險自身具有的特點實現(xiàn)專業(yè)化運作。如果只是把商業(yè)醫(yī)療保險作為壽險的附屬，依靠壽險的經(jīng)營模式來對其進行經(jīng)營管理，面對巨大的市場需求，缺乏專業(yè)化經(jīng)營理念，商業(yè)保險公司是無法挖掘出廣大的市場潛力的。另外，商業(yè)醫(yī)療保險領域并沒有建立全行業(yè)的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)、行業(yè)信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)積累等，疾病發(fā)生率、醫(yī)療費用支出率、平均余命等統(tǒng)計資料積累不足，大量被保險人的資料、醫(yī)療機構和醫(yī)務人員的行為記錄等有用信息都散失在紙質檔案中，無法進行數(shù)據(jù)的挖掘和使用。此外，目前我國商業(yè)保險公司無論是展業(yè)人員，還是核保、理賠人員在醫(yī)療知識、條款界定、費率厘定等方面都不甚專業(yè)，專業(yè)人才匱乏是限制商業(yè)醫(yī)療保險進一步發(fā)展的重要原因之一。缺乏專業(yè)化經(jīng)營使得保險公司產(chǎn)品供給不足，服務水平不高，成本管控艱難。
（三）市場需求難以滿足，保險產(chǎn)品創(chuàng)新不足
現(xiàn)階段，我國規(guī)定壽險公司、專業(yè)健康險公司和財險公司在取得許可后均可經(jīng)營商業(yè)醫(yī)療保險產(chǎn)品，商業(yè)醫(yī)療保險市場經(jīng)營主體眾多，面對巨大的市場需求，各商業(yè)保險公司出于搶占市場份額的目的不斷推出商業(yè)醫(yī)療保險產(chǎn)品，但是，層出不窮的保險產(chǎn)品在創(chuàng)新方面還存在很多不足：一是商業(yè)醫(yī)療保險多以附加險的形式存在，導致產(chǎn)品結構不合理，保戶必須支付更高的保險費購買主險才能獲得附加險保障，直接限制了醫(yī)療保險保障功能的發(fā)揮。二是商業(yè)醫(yī)療保險產(chǎn)品存在保險責任相近的問題，缺少產(chǎn)品差異性，主要原因是保險公司創(chuàng)新動力不足且醫(yī)療保險產(chǎn)品復制成本過低，保險產(chǎn)品的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在保險合同條款中，保險公司之間易互相抄襲的，使得各保險公司產(chǎn)品趨同。三是保險公司更多的是出于自身考慮而設計相應的醫(yī)療保險產(chǎn)品，對新型產(chǎn)品的研發(fā)滯后，無法滿足市場需求，目前人們對商業(yè)醫(yī)療保險的需求主要集中在社會醫(yī)療保險未覆蓋人群的住院及門診醫(yī)療保險、社會醫(yī)療保險規(guī)定范圍之外的疾病治療及用藥的醫(yī)療保險、高醫(yī)治費用的醫(yī)療保險等，然而由于重大疾病險具有回報率高、便于管理的特點，大多數(shù)商業(yè)醫(yī)療保險公司都將產(chǎn)品的開發(fā)重點集中在重大疾病險上，難以滿足人們的有效需求。例如，隨著人口老齡化問題的逐步加劇，社會上對老年護理保險的需求也相應增加，而目前我國商業(yè)醫(yī)療保險市場對該險種的開發(fā)十分有限，多是作為附加險經(jīng)營，缺乏專業(yè)的服務。
（四）賠付率居高不下
我國健康險賠付情況始終不容樂觀，使得很多保險公司望而卻步。而對于那些已經(jīng)涉足健康險業(yè)務的保險公司來說健康保險產(chǎn)品無疑已成為“雞肋”，這制約了健康保險產(chǎn)品的創(chuàng)新和開發(fā)的積極性，從而限制了我國商業(yè)健康保險的發(fā)展。2005～2013年我國保險業(yè)的總賠付率在整體上趨于穩(wěn)定，其中人身險業(yè)務的賠付率基本與保險業(yè)總體趨勢保持一致，但遠低于保險業(yè)總體賠付率水平。2007年至今人身險業(yè)務賠付率呈下降趨勢，可見其盈利能力在逐步加強。然而健康險業(yè)務作為人身險業(yè)務的一種，其賠付率始終保持較高的水平甚至高于整個保險行業(yè)的賠付率水平。商業(yè)健康保險居高不下的賠付率大大降低了其盈利水平，導致保險公司積極性不高，產(chǎn)品供給水平較低，從而制約了我國商業(yè)健康保險的發(fā)展?？梢?，商業(yè)健康保險的發(fā)展亟須盡快完善健康險精算技術以制定合理的保險費率，實現(xiàn)健康保險人的合理盈利。同時，政府應適時給予經(jīng)營健康保險產(chǎn)品的保險人財政稅收支持以增加保險公司經(jīng)營商業(yè)健康保險的積極性。
三、提高我國健康保險專業(yè)化經(jīng)營水平的措施
（一）政策支持
2014年8月，國務院印發(fā)《關于加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務業(yè)的若干意見》（以下簡稱《意見》）。《意見》指出，加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務業(yè)，對完善現(xiàn)代金融體系、帶動擴大社會就業(yè)、促進經(jīng)濟提質增效升級、創(chuàng)新社會治理方式、保障社會穩(wěn)定運行、提升社會安全感、提高人民群眾生活質量具有重要意義。要堅持市場主導、政策引導，堅持改革創(chuàng)新、擴大開放，堅持完善監(jiān)管、防范風險，使現(xiàn)代保險服務業(yè)成為健全金融體系的支柱力量、改善民生保障的有力支撐、創(chuàng)新社會管理的有效機制、促進經(jīng)濟提質增效升級和轉變政府職能的重要抓手，使保險成為政府、企業(yè)、居民風險管理和財富管理的基本手段，成為提高保障水平和質量的重要渠道，成為政府改進公共服務、加強社會管理的有效工具。[2]2014年11月，國務院辦公廳印發(fā)《關于加快發(fā)展商業(yè)健康保險的若干意見》，提出到2020年，基本建立市場體系完備、產(chǎn)品形態(tài)豐富、經(jīng)營誠信規(guī)范的現(xiàn)代健康保險服務業(yè)。[3]
（二）創(chuàng)新保險公司與醫(yī)療服務機構的合作模式
（1）定點醫(yī)療模式。保險公司通過定點方式與醫(yī)療服務機構進行合作，即規(guī)定商業(yè)健康保險的參保人在罹患疾病、遭受意外傷害、例行體檢時到指定的醫(yī)療服務機構就診，這是最初級的合作模式。中國人民健康保險股份有限公司已率先于2005年5月22日與中日友好醫(yī)院、北京大學人民醫(yī)院、首都醫(yī)科大學附屬北京友誼醫(yī)院、煤炭總醫(yī)院和北京健宮醫(yī)院共五家綜合性醫(yī)院簽署了合作協(xié)議。按協(xié)議規(guī)定保戶在以上五家醫(yī)院就醫(yī)可以報銷更高比例的保險金。顧客在獲得高保障的同時更可以享受這5家高水平醫(yī)院專業(yè)而系統(tǒng)的醫(yī)療服務，減少就醫(yī)奔波排隊的問題。這一戰(zhàn)略性合作協(xié)議的簽訂，是我國保險公司與醫(yī)療服務機構合作的初步探索，同時這種新型的醫(yī)保合作方式正式開啟了我國專業(yè)化醫(yī)療信息網(wǎng)絡平臺的建設。
（2）在指定醫(yī)療服務機構設立保險公司派出機構的“一人一院”模式。由定點醫(yī)療服務機構提供辦公室，保險公司派專人入駐，監(jiān)督保戶在門診和住院治療期間的各項費用支出，核實被保險人身份、跟蹤病例以及疾病診療的情況。同時約束醫(yī)療服務機構和被保險人的行為，減少由于信息不對稱和道德風險引發(fā)的問題，規(guī)范理賠。同時，還可以擴大商業(yè)健康保險的影響范圍，樹立商業(yè)健康保險的保障形象。保險公司可以在定點醫(yī)療服務機構設立商業(yè)健康保險被保險人綠色通道。一方面，為顧客提供預約就診服務，減少被保險人就診排隊等待的時間；另一方面，對于符合理賠條件的客戶，不需要其自行墊付再去保險公司報銷，保險人通過在醫(yī)院設立的派出機構直接與醫(yī)院進行結算，充分簡化理賠程序，方便投保人同時減輕患者家庭自行墊付的經(jīng)濟負擔。
（3）“簽約醫(yī)生”模式。保險公司在定點醫(yī)院中選擇醫(yī)生簽訂合同，規(guī)定醫(yī)生的權利和義務，以規(guī)范醫(yī)生的行為。在現(xiàn)行的醫(yī)療衛(wèi)生體制下，醫(yī)生是醫(yī)療服務費用的直接決定者，保險公司通過簽訂合約醫(yī)生，將醫(yī)療服務費用與醫(yī)生收入掛鉤，可以有效控制醫(yī)療費用的增長，同時通過獎金等激勵機制促進醫(yī)生以更好的服務幫助患者恢復健康。通過“簽約醫(yī)生”模式，把單純的與醫(yī)療服務機構的合作，進一步深化到與醫(yī)療服務過程的參與者醫(yī)生合作。首先，改善現(xiàn)階段“以藥養(yǎng)醫(yī)”、“科室獎金”的制度，將醫(yī)生收入與用藥和診療收入分離，防止醫(yī)生“開大處方”、“開人情方”以及建議患者做昂貴沒有必要的檢查等現(xiàn)象發(fā)生。第二，加大力度對醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格進行審查，將“醫(yī)德”納入審查范圍，可以由醫(yī)療機構、保險公司和患者的三方投票作為參考。第三，采取經(jīng)濟激勵機制，對簽約醫(yī)生，保險公司可以在盈余中提取部分資金作為獎勵。還可以借鑒發(fā)達國家的“全科醫(yī)生”，“第二醫(yī)生”理念，即先由全科醫(yī)生給予治療建議，再進行專科治療。在治療過程中設立第二醫(yī)生監(jiān)督機制，核保時可以根據(jù)第二醫(yī)生對治療、用藥的必要性和準確性進行分析，給核保把關。此外還可以聘請資深醫(yī)療專家隨機抽查醫(yī)療服務機構，以協(xié)助實現(xiàn)保險公司核保、理賠的公平性和專業(yè)性。
（4）直接投資醫(yī)療服務機構。保險公司通過直接投資籌建或出資入股的形式將矛盾對立方商業(yè)健康保險公司和醫(yī)療服務機構轉化為具有共同利益的整體，有效化解醫(yī)保矛盾。商業(yè)健康保險公司既可以直接投資籌建醫(yī)療服務機構，自主招聘醫(yī)生、護士等醫(yī)療服務提供者，自主經(jīng)營；也可以資金或者設備入股的方式成為醫(yī)療服務機構的經(jīng)營者；還可以直接購買符合條件的醫(yī)療服務機構進行改組。
（三）完善商業(yè)健康保險的監(jiān)管
第一，經(jīng)營商業(yè)健康保險的保險公司資格審批嚴格。第二，規(guī)范健康險從業(yè)人員資格考核。第三，保險業(yè)和醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)實行行業(yè)聯(lián)合監(jiān)管。第四，加強對投保人個人信息的保密監(jiān)管。第五，加強對保險條款的監(jiān)管。第六，加強對健康險精算的監(jiān)管。一是制定謹慎的準備金標準，以保障償付能力的充足性。二是設計符合我國商業(yè)健康保險發(fā)展現(xiàn)狀的償付能力監(jiān)管標準，定期考察保險公司的償付能力狀況。三是對于審查結果不理想的保險公司，限期整治，給予罰款處罰或者暫停其健康保險產(chǎn)品銷售，指導其辦理健康保險再保險業(yè)務。四是合理厘定商業(yè)健康保險不同產(chǎn)品的費率。
（四）提高經(jīng)營商業(yè)健康保險的保險人內部管理水平
第一，建立專業(yè)化的精算體系，重視積累精算基礎數(shù)據(jù)。第二，建立專業(yè)化的核保、核賠體系。第三，建設專業(yè)化的營銷體制。第四，重視商業(yè)健康保險的售后服務。
（五）開發(fā)商業(yè)健康保險新產(chǎn)品
