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1.前言
案例研究方法是社會科學研究中的重要方法之一，具體到公共行政領域，這種方法也同樣發(fā)揮了重要的作用?？挤蚵鼘ξ鍌€森林管理區(qū)的管理員進行了詳盡的訪談，自下而上地檢討組織的運行。另一項比較有名的研究是塞爾茲尼克對田納西河流域管理局的研究，他力圖通過單純的案例描述來展現(xiàn)組織的普遍行為。為了更好的了解與掌握這種方法，本文節(jié)選了此前學者已經(jīng)研究過的案例，根據(jù)羅伯特?K.殷所提出的案例研究的六個環(huán)節(jié)，對案例的每個環(huán)節(jié)逐一進行分析，在理解作者的具體操作情況的同時發(fā)現(xiàn)案例的不足，從而深化自己對教材的學習和理解。
2.案例回顧
根據(jù)羅伯特?K.殷的定義，案例研究是“一整套設計研究方案必須遵循的邏輯， 是只有當所要研究的問題與其環(huán)境相適應時才會適用的方法， 而不是什么環(huán)境下都要生搬硬套的教條”，比較適合“怎么樣”和“為什么”兩種類型的問題。案例研究應該是一個線性的、反復的過程，包括計劃、設計、準備、收集、分析和分享六個主要步驟。本文節(jié)選的案例基本上是按照上述六個步驟展開研究的：
2.1 計劃
案例研究的計劃階段主要是確定研究問題，明確使用案例研究方法的依據(jù)。20世紀90年代的社區(qū)建設運動興起，這場運動在帶來大規(guī)模人口流動問題的同時也促使政府在城市基層治理中的方式發(fā)生了轉變。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，基層居民的自治意愿和能力得到了進一步發(fā)展，自上而下的國家治理需要和自下而上的社會自治要求如何在社區(qū)中順利銜接，將不可避免地成為一個基層治理的重要問題。①這一現(xiàn)象吸引了作者的注意力，并思考作為治理社會的政府，在商品房小區(qū)中發(fā)揮了什么職能。因此，作者把研究問題確定為：在商品房小區(qū)這樣一種居民自治意愿較強、多元治理機構興起的新型城市基層單位中，政府扮演著什么樣的角色？在對北京市芳雅家園商品房小區(qū)治理實踐的進行梳理的基礎上，嘗試對政府治理的策略和特點進行總結。
2.2 設計與準備
在這一階段，研究者的主要任務是界定分析單位、確定要研究的案例以及設計案例研究的形式。首先，作者對分析單位做了明確清晰的界定，商品房小區(qū)是指該小區(qū)中的住房完全是作為商品通過自由的市場買賣而為業(yè)主所完全擁有，排除了具有福利性質和不完全產(chǎn)權的經(jīng)濟適用房、廉租房，以及有單位資助背景的團購房和集資房，因為這類住房所構成的小區(qū)中，政府和單位的權力具有獨特影響，所以不在討論范圍內(nèi)。
案例研究的準備工作，始于研究者個人技能的提高，還包括接受案例研究的專門訓練，擬定案例研究草案，對候選的案例進行篩選，以及親自開展試驗性研究。在確定研究對象時，作者認為完整的商品房小區(qū)應當包括居委會、業(yè)委會和物業(yè)公司“三駕馬車”。因此，要厘清此類小區(qū)的治理實踐特點，必須要選取這三個機構都齊全且運作正常的小區(qū)。
通過查閱統(tǒng)計資料，發(fā)現(xiàn)在北京市3099個小區(qū)中，只有511個成立了業(yè)委會，而在業(yè)委會中，又有許多是徒具其名并沒有開展常規(guī)性工作的。芳雅家園小區(qū)至今已有三屆業(yè)委會，在小區(qū)治理的制度建設和處理與各方的關系及事物方面積累了大量經(jīng)驗，有助于說明在商品房小區(qū)的治理特點。因此，作者經(jīng)過仔細篩選，最終選取了北京市JX街道辦事處ZB社區(qū)的芳雅家園作為田野調(diào)查的地點。該案例采用的是嵌入性單案例研究。為了更全面地了解政府在類似芳雅家園小區(qū)這樣的商品房小區(qū)中所扮演的角色，作者根據(jù)事件性質、緊急程度、涉及當事人范圍程度的不同選取了若干事件進行分析和比較，以總結政府部門在這類小區(qū)中的主要職能。主要有養(yǎng)犬管理、業(yè)主侵占公攤面積、會所問題、反污染活動等。通過對多個嵌入性的項目進行分析，作者清楚地看到了不同事件中政府角色的不同。
2.3 收集
這一階段主要是收集案例研究的資料，收集多種來源的證據(jù)并形成案例研究的數(shù)據(jù)庫。在收集過程中，一個一以貫之的總體目標是，收集關于研究對象的真實事件和行為方面的數(shù)據(jù)。案例研究的證據(jù)來源主要有六種：文件、檔案記錄、訪談、直接觀察、參與性觀察和實物證據(jù)。綜合收集這幾種來源的資料會進一步提高資料的質量。
該案例研究的最大亮點就在于收集資料環(huán)節(jié)。首先，作者于2005年5月至2009年6月在該小區(qū)進行了長期的跟蹤訪談和參與式觀察，如2005年7月12日訪居委會許可，得到的資料和數(shù)據(jù)具有很強的說服力，證據(jù)具有較高的針對性和真實性，同時見解會比較深刻。其次，作者在小區(qū)論壇上找到了大量關于小區(qū)治理的一手文件和材料。比如，《芳雅家園管委會致海誠物業(yè)公司的函》、《芳雅家園業(yè)委會致北京市房地局及朝陽小區(qū)辦的函》、《朝陽小區(qū)辦的意見》等等。此外，作者在就某一事件進行分析時還用到了當時北京市如何成立商品房小區(qū)物業(yè)管理委員會的相關法律文本和物業(yè)公司管理文件。根據(jù)收集的資料，作者將該小區(qū)治理中發(fā)生的相關事件整理如下表：
2.4 分析與分享
證據(jù)分析包括檢查、歸類、列表、檢驗，或合并證據(jù)，以根據(jù)實證依據(jù)得出結論。根據(jù)羅伯特?K.殷的觀點，證據(jù)分析有四大策略是以理論假設為基礎、進行案例描述、結合量化資料和質性資料以及檢驗對立的競爭性解釋。該案例研究在分析階段的一個突出特點就是作者對每一個嵌入型分析項目都進行了詳細的描述，通過對小案例的回顧，我們能清楚的看到政府在不同的治理方面所扮演的不同角色。然而，作者在分析階段沒有充分利用量化資料并結合具體的分析技術展開分析。量化資料的缺失實際上是資料收集環(huán)節(jié)的不足，作者注意到了要如實的還原事件本身，但卻忽略了用數(shù)據(jù)說話。當然，在一定程度上，這有該案例研究的性質有關。在確定進行案例研究時，作者把案例定位成描述性案例研究，旨在通過描述具體事件以體現(xiàn)政府在小區(qū)治理中的不同作用。
分享則是指撰寫案例研究報告，把研究的結論和新觀點呈現(xiàn)出來。作者的案例研究報告主要分為三部分：問題的提出、
（下接第76頁）
案例的描述與分析以及結論。整個報告邏輯清晰，但與書中所提到的六種研究報告的結構都不是特別吻合。然而，在第二部分對案例進行描述時，作者采用的主要是時間順序結構，按照時間順序依次陳述了案例研究的例證。正如書中所提到的，采用時間順序存在一個缺陷：即通常對早期事件關注過多，而對后來的事件關注則不足。這也是該案例研究報告中的一個不足之處。本案例研究的時間跨度大，作者以不同方式收集了近八年時間發(fā)生在小區(qū)中的一系列時間，在撰寫報告時要想把所有案例完整呈現(xiàn)幾乎是不可能的，因此，第二部分表現(xiàn)出明顯的頭重腳輕的特點。
2.5 小結
通過案例研究的方式，作者基本上解答了所提出的問題。在案例描述與分析的基礎上，她發(fā)現(xiàn)，在居民自治動機和能力都較強的商品房小區(qū)中，政府的新角色是宏觀方向的引導者和監(jiān)督者、組織關系的協(xié)調(diào)者和問題解決者，主要在授予合法性資源、協(xié)調(diào)機構關系和重大公共危機事件中發(fā)揮作用。雖然該案例研究存在一些不足，但是該小區(qū)的實踐畢竟讓我們看到了進退有度的掌舵者的政府新角色的出現(xiàn)，對于社區(qū)管理這一研究領域有很大貢獻。
3.結論
總的來說，案例分析有助于對現(xiàn)實中某一復雜和具體的問題進行深入和全面的考察。通過案例研究，人們可以對某些現(xiàn)象、事物進行描述和探索。案例研究還使人們能建立新的理論，或是對現(xiàn)存的理論進行檢驗、發(fā)展或修改，同時還是找到對現(xiàn)存問題解決方法的一個重要途徑。因此，這種方法已經(jīng)被越來越多地運用到各個研究領域。案例研究發(fā)展至今，已經(jīng)不僅僅是一種研究工具，而是一種重要的研究思路和方法，我們更應該努力學習并掌握這種方法，并將其運用到具體的學術實踐中。
參考文獻：
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[5] 陳向明.質性研究：反思與評論（第一卷）.重慶大學出版社
[6] 陳向明.質性研究：反思與評論（第二卷）.重慶大學出版社
關鍵詞： 基于案例推理；遠洋運輸；航次決策
Key words: Case-based Reasoning；ocean shipping；voyage decision
中圖分類號：U69文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）05-0204-03
0引言
世界經(jīng)濟全球化給遠洋運輸事業(yè)的發(fā)展帶來了極大契機。但時至今日，全球航運市場已趨于飽和，日益激烈的競爭形勢促使船舶運營者們通過各種途徑不斷地降低運輸成本，航次決策的能力是競爭取勝的關鍵。當前的決策者依據(jù)頭腦中的經(jīng)驗值人工簡單地給出決策輸入，缺乏合理的規(guī)則和科學的依據(jù)，效率不高，很有可能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失。而大量的歷史方案中蘊含了大量的經(jīng)驗性知識，將其合理地應用于當前決策中可以有效提高航次決策的準確性。
基于上述問題，本文提出一種基于案例推理的航次決策方法?；诎咐耐评砑夹g（CBR：Case-based Reasoning）[1]是通過訪問知識庫中過去同類問題的求解從而獲得當前問題解決方案的一種推理模式。當前CBR研究存在研究方向分散、復用單個案例而摒棄相同或相近案例、注重技術堆砌未真正實現(xiàn)完整推理、只針對文字型案例等問題[2-7]。本文針對遠洋運輸領域的特定需求對案例推理技術擴展，首先構建航次決策案例庫及索引。其次設計有效的案例推理算法，對航次決策模型的三類經(jīng)驗型輸入進行推理。然后利用獲得的所有輸入求解航次決策模型獲取最優(yōu)的航次決策方案。文末將該方法與Uniwell（H.K.）公司的實際應用相結合，通過實際業(yè)務數(shù)據(jù)的操作，分析，驗證了決策方法的有效性。
1航次決策案例庫構建
航次決策過程就是基于航次租船和航次期租方式下，決策主體船舶承租人在獲得基本船貨匹配信息的前提下，針對某一航次涉及的所有相關因素做出決策并輸入已有的航次決策數(shù)學模型，求解獲得較關鍵指標因素的取值，用來分析當前的航次，并獲得最優(yōu)航次方案的過程。
航次決策案例主要由以下三部分組成[8]：一是問題或情境描述，對應內(nèi)容是船貨匹配方式，船舶貨物名稱，裝貨卸貨港口等決定整個航次計劃基本走向的關鍵屬性；二是解決方案描述，包含了在基本航次計劃確定基礎上需要進一步確定的細節(jié)屬性值；三是結果描述，即航次方案指標的統(tǒng)計測算和考核。航次決策案例本質上由船舶屬性、貨物屬性及其它各屬性與對應的取值構成，屬于層次明確條理清晰的結構性知識。而框架表示法最突出的特點是善于表示結構性知識[9]，其數(shù)據(jù)結構和問題求解過程與人類的思維和問題求解過程相似。因此，本文選用框架表示法表示航次決策案例。具體來說，最頂層的框架即為航次決策案例框架，其構成如表1所示。
其中，航行情況，燃油消耗情況，航次考核指標這三項槽值為對應的子框架，子框架內(nèi)包含了更詳細的槽和側面。由于篇幅原因不一一詳述。
航次決策案例的問題描述部分中的關鍵屬性與索引特征量是一一對應的，依據(jù)實際決策需求對選取的索引特征量按照重要性進行排序，建立起索引的層次結構，并依據(jù)航次決策案例的兩種船貨匹配方式建立兩套索引方案以區(qū)分不同的索引優(yōu)先級。
2基于案例推理模型及算法
依照索引進行案例檢索可以分為完全匹配和非完全匹配兩種情況。完全匹配情況下，將當前新命題案例的槽值或側面值輸入，尋找主副索引值與之吻合的完全匹配案例，留待后續(xù)使用；非完全匹配情況下，依據(jù)當前船貨匹配方式放寬船舶項或貨物項的檢索條件。最終得到目標案例集合D1。之后進行案例的再篩選，排除考核指標取值不滿足決策者給定閾值要求的那部分案例，最終保留下來的案例構成的集合稱為合格案例集合D2。
需要利用案例庫推理得到的航次決策模型經(jīng)驗型輸入主要分為三類，直接經(jīng)驗型輸入部分，由經(jīng)驗值預測獲得部分，子模型輸出并進行經(jīng)驗修正部分。
直接經(jīng)驗型輸入部分包括9大輸入，這里僅列出港口間距部分的推理算法。
輸入：確定了加油港即行駛路線已確定的合格案例集合D3，D3中案例數(shù)量為n，港口間距資料數(shù)據(jù)庫
輸出：港口間距輸入（經(jīng)驗修正值）Mlo，Mod
Step1：查詢港口間距資料數(shù)據(jù)庫，得到港口理論間距Mlo0，Mod0
Step2：統(tǒng)計D3中各案例港口間距集合Dlo={dloi}，Dod={dodi}，（i=1，2…n）
Step3：Dlo=Dlo-dlo max-dlo min，=Dod-dod max-dod min
同理，計算其他船貨匹配組對應的航次考核指標值，依據(jù)用戶設定的閾值比較所有候選方案，給出最終最優(yōu)方案。
通過以上試驗證明，由當前命題給出的特征量能夠推理出航次決策模型的所有經(jīng)驗型輸入。整個推理過程由案例檢索開始，環(huán)環(huán)相扣，下一環(huán)節(jié)的需求輸入依賴于上一環(huán)節(jié)的推理結果，所有涉及到的推理算法均正確無誤地給出了期望輸出，構建的子模型也能夠順利地求解以提供航次決策模型所需的相關輸入，算法的有效性得到了證明。該系統(tǒng)在實際運行過程中獲得了船舶承租公司業(yè)務人員的一致認同。
4結束語
由于時間原因，本文設計的方案仍存在一些有待改進的地方。如目前的設計局限在船舶裝載單一品種貨物在單一港口裝卸即不考慮多次裝卸的情況，應該進一步增強推理算法的復雜性以滿足實際業(yè)務的需求。相信隨著相關技術研究的不斷深入和應用需求的不斷擴展，該航次決策支持系統(tǒng)一定會得到進一步的充實和完善。
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（一）傳統(tǒng)教學方式的限制。所有的教學方法目的都是讓學生學到知識，傳統(tǒng)教學方式的講課方法一般是通過演繹推理來傳授知識，其邏輯起點是較正式地闡明概念結構和理論，然后用例子和問題來論證，教師授課輔之以閱讀、音像、練習和習題等有效方法傳遞具體事實、原則、系統(tǒng)技術。
在財務管理學教學中，授課的意義受到極大的限制。因為對于資歷較淺，尚處于成長期的經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理來說，事實、原則和技術只是他們應該掌握的知識的一個次要部分。許多商界人士在復雜多變的環(huán)境中工作，經(jīng)常必須在不具備可靠的完備信息的前提下，作出判斷并采取行動。如果只會查閱有關原則、理論和事實的有關記錄而不能作出判斷，就不能出色地完成工作，需要培養(yǎng)工作技能，工作信條和工作方法。事實上，經(jīng)理人知道些什么很大程度上并不能決定成敗，決定成敗的是到底怎樣思考、怎樣判斷和怎樣行動。在提升思維能力方面，更積極的教學法，尤其是案例教學必以老師為中心、學生被動接收的授課型教學法更加有效。
（二）案例教學方式對傳統(tǒng)方式的突破。案例教學通過對具體事件的分析來促進學習，最突出的優(yōu)點是學生在學習過程中扮演了更為積極主動的角色。這種方式從歸納的角度而不是從演繹的角度展開某一專題的學習，學習過程中讓學生高度投入事先安排好的一系列精巧設計的案例討論之中，從而達到教學效果。
案例一般描述的是現(xiàn)實的管理經(jīng)驗或某種假想的情形，是案例學習的基本要素。財務管理案例表現(xiàn)為多種形式，大多數(shù)都用歸納方法進行教學，或是情況診斷，或是決策研究，或是二者結合。診斷的案例又叫評價案例，描述了經(jīng)理的成功與失敗，學生可以了解系統(tǒng)特征與決策結果之間的因果聯(lián)系。描寫管理成功的案例，可稱作“解剖學”式案例；描述失敗的案例可看做是“病理學”案例，把一系列案例組織起來教學，能幫助學生理解什么時候特定的管理抉擇和管理風格是有效的。
另外一種通行的管理案例是決策案例。能使學生身臨其境地像管理決策者一樣進行思考，這類案例經(jīng)常提的問題是：應該做什么？與現(xiàn)實決策相似的是，這些案例提供的決策相關信息也不完備和不完全可靠，因而不能單單通過系統(tǒng)規(guī)范的分析技術來得到答案。許多案例把診斷和決策聯(lián)系起來，要求學生不但要分析情況，還要給出行動方案。
案例教學的另一基本要素是要采用蘇格拉底式的循循善誘的教學風格，給學生分析問題的機會和分析案例的責任感并對其觀點進行評論。案例教學中，導師的角色是促進討論而不是寫正確答案，即使學生有正確答案，也不應輕易表態(tài)。
二、財務管理案例教學的優(yōu)缺點
管理教育家越來越清楚地意識到積極的教育方式必定成為管理教育方式發(fā)展的主潮流，1990年美國會計教育變革委員會（AccountingEducationChangeCommission）在第一份公告中說：學生在學習過程中必須成為主動的參與者而非被動的信息接收者，應該界定和解決那些需要利用多種信息來源的非結構性問題。許多會計學教師把這一公告視為是更多使用案例教學方法的一種號召和呼吁。
案例教學有以下優(yōu)點：
1.培養(yǎng)有效的思維方式。案例教學方法是基于這樣一種信仰：即管理絕不僅僅是對現(xiàn)有分析技術的吸收和簡單應用。案例教學導師深信教育應當能使學生迅速適應新的環(huán)境，培養(yǎng)學生的適應能力，認為“重要的不是你受到了多少訓練，學到了多少知識，重要的是你怎樣接受訓練，也就是你思維、行動訓練的方式和過程”。
2.個性化學習。案例要求學生對其所面臨的現(xiàn)實給出個人的解釋并給出可行的解決方案，學生在個人知識背景和個人觀點基礎上進行學習。案例教學對成人教育特別有價值，而且在管理人員培訓中占有支配性的市場份額，因為在職人員培訓時，學員都有豐富的工作經(jīng)歷，能夠在這基礎上形成自己獨到的見解。
3.記憶深刻。案例教學是基于經(jīng)驗和現(xiàn)實世界而展開的，因而較易為學生接受，并且一旦學懂之后，將比來自講課和閱讀得到的知識更加牢固。
4.增強充分利用時間和處理模糊性的能力。案例教學教會學生怎樣管理自已的時間，怎樣處理模糊性，不得不在很緊張的時間內(nèi)，在缺少完備信息的前提下作出判斷并形成可信賴的行動方案。
5.鍛煉溝通的能力。案例討論有助于鍛煉口頭表達能力，以及勸說、玲聽等與人打交道的技巧。
6.開闊視野。通過案例教學，學生接觸到不同行業(yè)、不同廠商的千變?nèi)f化的真實情況，這種接觸能增強學生在面試和工作初期的自信心。
7.較高的參與積極性。許多學生發(fā)覺準備案例比起準備抽象的閱讀材料更加有趣，案例課堂討論也比參加講座更為有趣。寓教于樂，教學效果必然更好。
但案例教學并非萬靈藥，也有許多限制：
1.相對于有些形式的學習是低效率的。有許多知識通過講授可以更高效率地學習，有些學生對案例討論的最初反應是：“為什么你不直接告訴我們應該知道什么，只要你告訴我們答案，我們就可以做下筆記并學習到這些知識點?！庇行┲R是能夠很好地整理編寫的，任何課程教學都不能單單采用案例教學就可完成，有時老師講解某些材料并布置相關的閱讀資料，能夠有效地傳授具體的理論和技術知識。
2.當所要學的東西是一種個性化的，不能明確表達的知識的時候，案例教學也可能失效。這時，老師不能告訴學生“正確”答案盧學生不得不獨自與自身的洞察力的限制作斗爭，并嘗試從自身的經(jīng)驗中找出有意義的東西。
3.案例教學通常要求導師和學生付出更大的努力，只有雙方的投人才能夠達到學習的效果。沒有投人就不可能學到知識，學生常常會發(fā)現(xiàn)自已的想法在與別人討論時發(fā)生改變，這種改變正是學習過程的標志。
4.案例教學法有時會便一些學生望而生畏，很難思考并參與全班討論，因而更喜歡恢復到傳統(tǒng)的被動的課堂教學方式。
但是案例教學的優(yōu)點是十分突出的，案例教學法在美國紐約Baruch商學院已得到廣泛的應用。
三、財務管理案例討論中學生的角色
準備與參與案例教學的宗旨是讓學生處在商界人士的位置，模擬其處境，面對復雜多變的不確定環(huán)境，學會采取某一種立場，學會決斷，作出決定。這種決定一般有三類：決定做什么，不作決定即認可現(xiàn)狀，決定不作什么。
案例教學中學生的主要職責是準備和參與，案例準備各個不同，準備案例是一個個性化的過程，每個人都完全不一樣，但從一般過程看，
又帶有許多共同的特點：
1.閱讀案例。為避免只見樹木不見森林的閱讀，學生應先粗讀案例，獲得基本信息和對間題的基本概念，了解相關圖表里給出的信息；再進行精讀，徹底了解案例中提供的數(shù)據(jù)、信息和事實?？赡艿脑挘€應進氣一步閱讀和查找導師推薦的相關資料或根據(jù)自己的判斷查找相關的信息來支持自己的分析。
2.進入決策者的角色。在掌握案例的各種細節(jié)與數(shù)據(jù)之后，應把這些數(shù)據(jù)加以組織整理，過程中必須實現(xiàn)角色換位，即以決策者身份考慮問題，以便聯(lián)系各個細節(jié)，也有利于深入分析。通常應考慮以下問題：
①案例的主人公是誰？誰必須來解決問題作出決策？他的優(yōu)勢何在？面臨怎樣的壓力？成功或失敗會帶來什么結果？
②公司從事何種業(yè)務？產(chǎn)品性質如何？需求狀況如何？突出優(yōu)勢是什么？競爭對手是誰？公司的治理結構如何？是相對弱小或相對強大？什么方面弱??？什么方面強大？
③公司的目標是什么？追求目標的戰(zhàn)略是什么？公司的營銷、生產(chǎn)、財務政策分別是什么？財務報表表明的財務政策和財務狀況如何？
④公司在追求既定目標方面做得如何？存在什么優(yōu)勢及不足？這些可以從杜邦分析體系得出判斷）。
3.定義問題。管理人員最普遍的陷阱是認為手上的事情是最重要的，而忽略其他更重大的問題。舉例來說：一種產(chǎn)品出現(xiàn)現(xiàn)金短缺，經(jīng)理可能看重的是怎樣融資，但問題的關鍵都可能是產(chǎn)品已進入衰退期。所以定義問題時要注意容易被忽略的想當然的假設條件，抓住最關鍵的問題，切忌只見樹木不見森林。
4.分析案例：抓住問題的關鍵。案例分析最主要的是判斷，而非在一系列既定的假設基礎上進行計算，計算只有用來說明觀點時才有用。計算是相對次要的，重要的是必須站在決策者角度，在不完全信息和不確定前提下對一些假設條件作出判斷。判斷是深入分析的基礎。分析時應注意抓住主要問題，避免過分拘泥于細節(jié)，案例分析的類型有以下凡種：
①綜合分析（Comprehensiveanalysis）指出關鍵問題，作出判斷并推薦備選方案，同時用定量定性分析來支撐結論。
②專題分析（Specializedanalysis）不對案例作全面分析，而集中于案例的某一個方面或某一問題，某一備選方案作深入分析。
③引導性分析（Ieadoffanalysis）事先預計討論中會遇到什么樣的問題，做好準備，適時提出這些問題，把討論引向深入。
④結合性分析（Integratinganalysis）用案例之外的統(tǒng)計資料、數(shù)據(jù)、事實、個人經(jīng)歷甚至一個小幽默來證明自己觀點，豐富主體分析的內(nèi)容與方式。
5.采取立場。深人的分析是為了得出對決策有用的信息，在此基礎上，應形成自己對問題的看法，推薦自己認為可行的方案，并用分析來支持觀點與方案。
6.課堂討論。學生在案例討論中只是聆聽他人的觀點，并接受別人的觀點，案例討論就注定要失敗。學生基于以下原因應該積極參加討論：A.學生有責任與其他人共享觀點，觀點的交換是案例討論的基本內(nèi)容；B.讓自己的觀點經(jīng)受挑戰(zhàn)，基于不同知識結構、不同認識水平和個人偏好得出的結論，也許會顯得蒼白無力，討論可以使認識更加全面，更加深刻；C，鍛煉從業(yè)能力。在現(xiàn)實工作環(huán)境中，工作能力大致取決于個人三方面能力：分析能力、溝通能力、說服他人的能力，案例討論將使你的能力得到全面鍛煉。
為了有效地參與討論，建議學生一方面盡可能把大量的筆記留在課后完成，以便能集中精力參與討論；另一方面，對每一次案例討論都積極爭取發(fā)言。
7.分析報告。學生在充分討論后，應根據(jù)自己的觀點寫出案例分析報告，對以前的分析與討論作一總結，加深理解。分析報告不是討論記錄，也不是自問答式的思想總結。一般在報告中應首先提出自己的觀點或者是備選方案，再圍繞結論展開分析并用大量的數(shù)據(jù)和事實支持自己的觀點。
四、財務管理案例討論中的教師角色定位
案例討論中教師的主要角色是創(chuàng)造一個有利于學習的氛圍，負責引導、記錄、組織學生的討論，也可以在課堂上參與討論。例如，重新把討論集中到某些尚未深人討論就被忽略的關鍵問題上，或指出某些更加敏感的事件，或鼓勵大家認識某個學生分析的前提假設，或在大家都不以為然的時候贊同某個人的意見引起討論。有時，教師總結一下案例討論的結果，甚至針對與案例有關的資料作一個簡短的演講，所講的內(nèi)容與經(jīng)驗結合起來，使在課堂上枯燥無味的講授重新具有活力。
教師應該做的主要工作是：1.了解案例的數(shù)據(jù)、事實細節(jié)，并熟悉相關的材料；2.事先進行周密的教學準備并有一系列問題用來引導討論；3.討論時認真聽取學生的發(fā)言。4.有效地鼓勵學生參與討論；5.控制課堂討論。使每一個學生都有機會參加討論，保證討論范圍不偏離主題，讓針鋒相對的觀點能夠表達出來。同時，使學生的討論激烈但又富有理性，比如要制止學生在下面竊竊私語，要求討論時既要熱烈、尖銳又要真誠、相互尊重等等。
教師應該注意似下兩點，否則可能導致討論失?。?/p>
1.避免成為討論的+心。教師的評論應該通常是簡短的，不進行判斷，沒有導向性，而且通常是以提問的方式表達出來以便使討論繼續(xù)。投影等方式應該盡量少用，因為這樣會使討論集中到投影的內(nèi)容而忽略了更重要、更有意義的其他因素。
2.除了只有一個唯一正確的答案或全班都不能得出答案的情況之外，要避免給出肯定的觀點或答案。因為如果老師提出自己的觀點和解決方法，學生往往會不加分析地接受老師的觀點，而放棄自己的想法，而這些想法也許本來也同樣正確甚至在他們的假定和個人觀點基礎上會更加有說服力。
五、結論：案例教學是過程而非結果
學生應該把案例教學看作是自身所掌握知識和商業(yè)判斷能力的一系列測試?？茖W問題和工程學問題具有唯一正確的答案，但財務管理案例與現(xiàn)實經(jīng)濟生活一樣，實際上很難說有“正確”的答案。問題關鍵是要從討論中獲得一種今后在工作中能夠用來處理不同情況的能力。對案例教學而言，學習的過程就是學習的內(nèi)容，教師教學的過程就是教學的內(nèi)容。
（一）理論意義
凸顯以案論理的理論價值，有利于推動思想政治教育方法理論的發(fā)展與深化。思想政治教育方法論是以思想政治教育方法為基點，探索方法形成、變化和發(fā)展規(guī)律的科學，因此，它以形象、具體的方法為表征，實質由是高度的理論抽象和邏輯綜合。以中央電視臺《感動中國》欄目歷年評選年度感動中國人物的欄目策劃、設計、前期準備、運作到節(jié)目的播放等一系列幕后的機制的介紹，將思想政治教育的方法理論與欄目評選的實踐進行一次“對話”，用教育理論解析欄目教育的實例。（1）思想政治教育方法案例的素材來自于社會生活、人民大眾的實踐之中，具有較強的實踐性、典型性和真實情景的感染性；通過引導學生對案例進行閱讀分析、評判和討論，進而得出結論或解決問題的方案，深化對相關原理的認知和理論知識的系統(tǒng)掌握，從而促進學生能力、素質的發(fā)展。（2）案例分析可以加深案例分析者對思想政治教育方法理論的理解和把握，更好地指導具體的思想政治教育實踐。思想政治教育方法論是為了認識和解決人們的思想、行為的實際問題，采用由諸種方法所構成的理論體系，著重探討方法的形成、變化和發(fā)展的規(guī)律。采用案例分析法不僅可以從栩栩如生的案例實景中，體悟、領會和總結思想政治教育方法的理論，而且還可以真實觀察和學習思想政治教育方法的原則在具體實踐中的靈活運用之道，凸現(xiàn)案例教學的自主性、啟發(fā)性優(yōu)勢。
（二）實踐意義
1. 有利于促進思想政治教育方法實踐的科學化和創(chuàng)新化。案例教學就是將有關思想政治教育方法的實例作為課堂分析對象，通過親臨體驗、深度解讀和理性思考，用教育的方法理論解析案例及情節(jié)展開過程中采用的顯性或隱性的教育手段、方法，解讀教育情境，解決思想政治教育方法實際應用問題。它的實質就是通過對教學案例進行深度解讀，體驗案例實踐的理論意義，從而實現(xiàn)對教育理論的選擇、思考與實踐，并對教育實踐進行理性開掘和理論解釋，力保思想政治教育實際的科學化和創(chuàng)新性。
2. 有助于促進思想政治教育工作特別是思想政治教育教學質量的提高。思想政治教育方法論的案例教學最大的裨益是實現(xiàn)教材體系向教學體系的轉化，提高教學質量。《感動中國》欄目是一個家喻戶曉的大型綜藝性欄目，也是一個將政治性、教育性、感染性和藝術性融于一身的欄目，欄目本身具有廣泛的社會基礎。以此為案例，介紹節(jié)目幕后鮮為人知的策劃過程、運作過程、評選過程，通過組織過程展示，讓學生領會和體悟隱含其中的思想政治教育的手段、方法和途徑，總結方法的理論、原則和規(guī)律，將抽象的理論通過生動的案例再現(xiàn)出來，提高學生的掌握理論、分析問題、方法創(chuàng)新的能力。
（三）學術意義
《感動中國》是一個持續(xù)時間長、政治影響廣泛、教育意義深刻、綜合性強的經(jīng)典欄目。選擇其作為思想政治教育方法論案例，一是因為該欄目運作過程中任何一個不同節(jié)點，都昭示著不同的思想政治教育方法的運用。我們可以隨著欄目幕后運作場面的還原、展開，將相應的思想政治教育的經(jīng)典方法進行逐個展開分析；二是因為該欄目是一個綜合型節(jié)目，案例描述過程本身也可以采用不同的手段，案例解讀過程中也可以將多種相關聯(lián)的方法有機組合，綜合地、靈活地運用解剖和組合方法，綜合形成一個層次分明的“方法之網(wǎng)”，以彰顯思想政治教育教學藝術之美。因此，以此為案例，除了案例內(nèi)容所透示的理論意義、實踐意義，案例本身的開放性也是我們案例研究中的一個學術創(chuàng)新，它既可以將一個大案例分解成多個相關的具體案例，分門別類地完成思想政治教育具體方法的教學意義，也可以組合成一個完整地、綜合性案例，將思想政治教育方法有機組合起來解讀、領會。
二、研究內(nèi)容
（一）案例簡介
研究思路：通過對連續(xù)八年的《感動中國》欄目的總體介紹，欄目產(chǎn)生的意圖、評選的過程、欄目的運作方式、典型參選人物事跡等的介紹，完整地介紹《感動中國》欄目。從欄目介紹的過程中，總結和呈現(xiàn)出思想政治教育的基本方法和教育藝術的主要內(nèi)容。
研究目標：案例教學法在國外已被實踐證明是一種對培養(yǎng)學生能力和提高學生素質有益的教學方法，是一種尋求理論與實踐恰當結合點的十分有效的教學方式。通過《感動中國》欄目這樣一個鮮活生動的現(xiàn)實案例的介紹，實現(xiàn)全體同學的充分參與和教學的雙向互動。在學生的討論、闡釋與模擬在場的體驗中，幫助學生解讀、體悟抽象的理論觀點，把握系統(tǒng)的理論架構，理解生澀的教學內(nèi)容，并最終使學生獲得運用理論解決實際工作問題的能力。
（二）案例內(nèi)容
《感動中國》欄目的產(chǎn)生：從2003年開始，一個以“感動”為主題、以評選過去一年具有崇高人格魅力的10位新聞人物為主要內(nèi)容的年度節(jié)目走進了千家萬戶的電視熒屏，這就是中央電視臺推出的品牌節(jié)目——“感動中國年度人物評選”。中央電視臺希望“以自己獨特的視角、新聞人的職業(yè)敏感以及符合國家新聞規(guī)范的價值理念評選出自己心中的年度新聞人物”，傾力打造的一個精神品牌欄目?！陡袆又袊吠ㄟ^“央視主辦、媒體聯(lián)動、群眾參與”的運作模式，以評選出當年度最令人感動的人物為內(nèi)容，每年從社會各行各業(yè)推選出十位人物，他們或推動時代進步，或愛崗敬業(yè)，或以個人的行為，代表了社會發(fā)展方向。
（三）《感動中國》欄目簡介
1. 年度人物的評標準。《感動中國》對“年度人物”的定義：人物事件發(fā)生在本年度，或本年度引起社會廣泛關注。
評選以“感動公眾、感動中國”為主題，推選人物須具備以下一種點：為推動社會進步、時展做出杰出貢獻，獲得重大榮譽并引起社注；在各行各業(yè)具有杰出貢獻或重大表現(xiàn)，國家級重大項目主要貢獻者業(yè)，在平凡的崗位上做出了不平凡的事跡；以個人的力量，為社會公平類生存環(huán)境作出突出貢獻；個人在生活、家庭、情感上的表現(xiàn)特別感人，體現(xiàn)美德和良好社會風尚。
2. 《感動中國》的人物遴選流程?！陡袆又袊返娜宋镥噙x有一套規(guī)范而嚴格的流程。
（1）前期人物資料是隨著前期策劃工作一同展開的，先由中央電視論部當年發(fā)生的重大事件進行梳理，列出一個大名單。
（2）《感動中國》正式對外評選啟動通稿，開始向社會各界征集候選人物，不斷補充進大名單。
（3）選出打動人心的二十幾名候選人，并以更詳細的篇幅對其事跡進行介紹，列出小名單，約22到25個之間。
（4）同時，《感動中國》年度人物評選官方網(wǎng)站展示大名單上所有的候選人。12月中旬，《感動中國》年度人物評選網(wǎng)上投放，網(wǎng)民推選他們心中的感動中國年度人物。12月底，節(jié)目組將經(jīng)過反復篩選的小名單寄發(fā)給由四十余名社會各界人士組成的推選委員會的每一名成員，推委會成員在收到的候選人物名單中選出他們認為最能人物，并填寫推委會成員的推選意見之后，再通過郵寄、電子郵件或者式反饋回節(jié)目組，形成推委會意見。
（5）第二年l月初，《感動中國年度人物頒獎盛典》錄制工作開始籌備，推選出10名最終的獲獎人物以及一個特別獎，上部主管部門，經(jīng)批準，最終確定為《感動中國》年度人物獲獎者。
3. 《感動中國》的評選活動以及節(jié)目制作流程。
（1）《感動中國》啟動、籌備階段。工作人員開始收集可供入選的人物資料。
（2）進一步完善人物資料的收集、核實工作。
（3）正式啟動，對外活動啟動通稿，同時開通欄目官方網(wǎng)站專題
（4）《東方時空》開始攝制呼聲較高的候選人物的紀錄片。
（5）確定獲獎人物，報送有關主管部門審批。節(jié)目錄制、播出。
4. 思想政治教育的方法與藝術思考。本案例適用于對思想政治教育方法論中具體方法理論模塊教學的應用，也可在具體方法逐章講解后，通過本案例進行方法綜合應用。
（1）通過對《感動中國》欄目的產(chǎn)生、設計目標、運作章程和評選流程的簡單介紹，對思想政治教育決策方法理論進行歸納總結。
（2）感動中國年度人物評選的方式、“央視主辦、媒體聯(lián)動、群眾參與”的運作模式，人物遴選的一套規(guī)范而嚴格的流程等方面的分析，理解現(xiàn)代思想政治教育的信息方法論和網(wǎng)絡方法論。
（3）通過感動中國年度人物的事跡的介紹、獲獎感言（視頻展示）的宣讀等方式，提高榜樣示范方法論、感染教育方法論的理解。
三、研究方法
（一）文獻研究法。研究思想政治教育方法論的基本理論、內(nèi)容體系、方法論發(fā)展趨勢及方法模式建構等。
一、經(jīng)管類課程案例教學研究現(xiàn)狀
案例教學是一種以教學案例為基礎，以學生在課堂內(nèi)外對真實事件和情境的分析、思辨為重點，以提升學生應用理論創(chuàng)新性解決實際問題的能力為目標的教學方法。案例教學最早由哈佛法學院于1870年率先使用，接著哈佛醫(yī)學院也開始引進使用案例教學。在哈佛法學院和醫(yī)學院兩大學院案例教學成功實踐的鼓舞之下，哈佛商學院于1921年正式采用案例法教學，經(jīng)過其完善推廣，最終在全球范圍內(nèi)產(chǎn)生了廣泛的影響。作為現(xiàn)代社會科學中的重要學科，經(jīng)管類學科的社會性的知識難以被結構化地表達出來，只能通過建構無限接近社會與企業(yè)真實管理情境的教學形式，引導學生進行知識與能力的自我建構，故案例教學在經(jīng)管類課程中教學效果較好且應用極為廣泛。因此，很多學者對經(jīng)管類課程案例教學的理論和方法進行了研究和探索。研究了電大經(jīng)濟類課程案例編寫、教學中暴露出來的問題。他們認為根據(jù)學生類型的不同，案例教學應秉承因材施教的原則。分析了管理學科案例教學的準備與組織工作，認為需要在教學案例的選擇、原創(chuàng)案例的開發(fā)、考核機制的優(yōu)化、課堂教學的組織等方面下功夫。就案例教學在國際貿(mào)易中的應用進行了探討。探討了宏觀經(jīng)濟學案例教學中存在的問題并提出了相應的對策。莫志宏和劉業(yè)進（2010）探討了在經(jīng)濟學案例教學中運用類比推理的微妙之處，并指出教學過程中要警惕知識被異化成一種馴服和壓制創(chuàng)造性思維的工具。王淑娟和馬曉蕾（2014）通過剖析案例教學的全過程，建立學生知識與能力自我構建的模型，深入挖掘經(jīng)管類研究生知識與能力建構的機理。對加拿大西安大略大學毅偉商學院的案例教學進行分析后認為，我國的案例教學與國外的成熟經(jīng)驗相比還有差距，糾正和改善關鍵行為，有助于提高我國案例教學的實效。要形成中國經(jīng)驗尚需專業(yè)組織、大學、學者三方共同努力，高度互動，在案例研發(fā)、案例教學和案例研究方面做出貢獻。以上文獻雖然從各個具體學科的視角對經(jīng)管類課程中的案例教學進行了分析，但是這些研究較少從較為宏觀的視角對相關問題進行研究，換言之，他們較少考慮經(jīng)管類課程存在的共性。經(jīng)管類課程有兩個共同特征。一方面，它們都是“舶來品”，里如管理學、經(jīng)濟學、貨幣銀行學和財務管理等課程，其理論和知識體系基本上都是照搬國外的教材；另一方面，經(jīng)管類課程具有較強的社會活動性，這些課程是對無數(shù)具體的實際經(jīng)濟管理活動規(guī)律的總結、提煉和抽象，因此它們始終和個人、企業(yè)和政府等市場經(jīng)濟主題的社會活動緊密相連。因此，在經(jīng)管類課程共性的視角，對案例教學進行重新省視，可以得到一些更加具有一般性規(guī)律的觀點，深化對經(jīng)管類課程案例教學的認識。
二、經(jīng)管類案例教學過程中存在的問題
案例教學法特點主要體現(xiàn)于教師和學生之間的互動和配合，使學科理論與生活實際、實踐更好地結合，使學生能在積極思考的前提下去探尋知識的道路。然而，在經(jīng)管類課程實際教學過程中，很多教師對這種教學方法的應用并不合適，導致教學效果不佳，造成這種現(xiàn)象的深層次原因如下：1.對案例教學的認識存在誤區(qū)。1.1將案例教學等同于舉例說明。這種理解把案例當作“例子”,認為案例教學就是教師舉例說明某一個原理。事實上,案例教學時在教師的精心策劃和引導下,把學生帶入一個特定的場景,深入角色,分析案例。在分析過程中，深入對相關知識點的理解和理解,同時學生的實踐能力可以得到加強。1.2案例教學占用課堂時間太長，效率不高。這種觀點認為傳統(tǒng)教學可以直接由教師引入教學的主題,而案例教學往往需要在課堂上花費很長的時間進行分析和討論,最終可能得不到有效解決問題的方案，因此案例教學是低效的。然而，這種觀點忽視了學生在案例教學之前對相關資料的大量查閱，在此過程中，學生學習了很多相關的知識，事實上比課堂教學效率更高。1.3案例教學的主觀性太強。這種觀點認為與考試相比,案例教學由于不能給出明確的答案,不能確定和評價出學生掌握知識的程度,因而案例教學的主觀性太強。事實上，很多經(jīng)管類課程的實踐性很強，在很多問題上并沒有所謂的標準答案。案例教學通過開放式的課堂討論,更能展現(xiàn)出學生智力技能的發(fā)展和應用知識的能力,更能考察出學生運用課本上的理論知識解決實際問題的能力。2.應試教育制度對案例教學的展開有不利影響。由于我國經(jīng)管類課程教學長期受到應試教育的影響,因此很多教師在授課過程中習慣采用相對穩(wěn)定不變的、具有統(tǒng)一標準的教材；教師進行“滿堂灌”甚至“填鴉式”的課堂講授,而學生采取全盤接受甚至死記硬背的學習方式；課程結束時以考試成績作為衡量學生學習效果的惟一考核方法。在這種以應試教育為目的的教學模式中,案例教學難以得到較好地展開，很多時候也只是把它作為傳統(tǒng)教學模式的補充和點綴而已。在目前大多數(shù)高校的經(jīng)濟學教學中，案例教學并沒有真正凸顯出應有的地位，通常處于一種僅僅對傳統(tǒng)的理論教學方式進行補充的可有可無的尷尬境地。3.教師經(jīng)驗不足導致案例教學效果不理想。案例教學不僅對教師理論知識水準的要求較高，同時還需要教師有豐富的教學經(jīng)驗以及及時應付特殊情況的能力。研究生擴招后，大量的年輕博士進入了我國的高等教育系統(tǒng)，這些年輕教師雖然有較強的理論功底，但是缺乏社會實踐經(jīng)驗。在進行案例教學時，社會實踐經(jīng)驗的不足導致教師對案例缺乏較為深刻的理解，其結果是案例內(nèi)容空洞乏味，難以達到較好的教學效果。4.案例教學缺乏針對性。雖然案例教學應用較多，但很多教師在講授同一個知識點的時候，運用的都是同樣的案例，缺乏針對性，主要表現(xiàn)在以下兩個方面。一方面，對學生類型缺乏針對性。不同類型的學生具有不同的教育背景和社會實踐經(jīng)歷，因此不同學生對教學效果的訴求也不同。例如，科學碩士可能希望通過案例教學強化對知識點的理解，而專業(yè)碩士更希望通過案例教學提高實踐能力。另一方面，對課程性質缺乏針對性。例如，在《微觀經(jīng)濟學》課程中，初級課程強調(diào)對知識點的理解和應用，而高級課程強調(diào)理論和研究，此時，同樣的知識點使用同樣的案例教學就不合適了。
三、經(jīng)管類課程中案例教學的優(yōu)化建議
在工商管理領域，案例教學法也許是最有效的教學方法；在經(jīng)濟學理論教學中，案例教學法也是很有用的，它有助于改變目前理論教學中重名詞概念，輕生活事實的現(xiàn)象，有助于解決所謂“黑板經(jīng)濟學”和高分低能的問題。因此，只要對案例教學有正確的認識和合理的運用，就能獲得很好的教學效果。針對現(xiàn)有經(jīng)管類案例教學中存在的各種問題，提出以下優(yōu)化建議：1.案例的選取應具有合理性。案例研究方法的著名學者認為，就教學目的而言的案例研究不需要完整或準確地反映實際事件，其目的是為學生的討論與爭論建立一個框架，衡量編寫一個教學性案例的標準不同于研究性案例。例如著名的“囚徒困境”就是學者們?yōu)榱俗寣W生更好的理解博弈論而杜撰出的一個案例。因此，選擇合理的案例，使其與所講授的知識點相契合，是成功的案例教學所需的首要條件。2.案例教學應因材施教。案例教學應針對不同學生進行因材施教。由于不同學生具有不同的職業(yè)背景或者教育背景，因此相關案例教學應有所區(qū)別。例如，大學新生可能更加注重案例的新穎性和趣味性，以便于理解，而MBA學生可能更加注重案例的實踐性和科學性，以提高解決實際問題的能力。另外，受到傳統(tǒng)思維或者認知慣性的影響，部分無職業(yè)背景或者缺乏職業(yè)背景學生希望得到相對可靠答案，這類需求應該得到重視。在案例教學中可以針對案例擬定相對合理的政策建議方案，進而在一定程度上滿足學生基于傳統(tǒng)習慣而產(chǎn)生的對“標準答案”的訴求。3.案例應注重本土化。由于絕大多數(shù)經(jīng)管類課程都是“舶來品”，因此很多耳熟能詳?shù)陌咐际俏鞣浇?jīng)濟生活中的例子。由于文化背景和社會現(xiàn)實的不同，很多案例可能并不符合我們的實際生活，導致學生出現(xiàn)理解上的偏差，因此我們應該注重案例教學的“本土化”?！氨镜鼗卑咐侵冈趯W生生活與學習所在地的那部分企業(yè)案例，是一種更有區(qū)域性的“本土化”案例。由于便利的地緣和人緣關系，學生、教師均比較熟悉本地企業(yè)，也容易獲得本地企業(yè)最新和最具體的案例資料，甚至能夠得到本地企業(yè)的支持。這就極大地增強了案例教學的針對性和實用性，激發(fā)了學生對案例學習的興趣，也提高了參與程度，從而提高案例教學的效果。4.案例教學要具有針對性。針對不同課程的不同特點，案例教學應具有相應的針對性。在實踐性較強的課程上，例如市場營銷和會計學，相關案例就必須注重應用型和實踐性，以提高學生對相關知識點的實際操作能力；在理論性較強的課程上，例如，例如宏觀經(jīng)濟學和微觀經(jīng)濟學，相關案例就必須主要趣味性和理論性，以引起學生的興趣，有助于學生對相關知識的理解。5.注重案例教學的創(chuàng)新。隨著科技不斷進步和社會不斷發(fā)展，各種新的技術不斷涌現(xiàn)，各種新的社會現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，這就要求我們的案例教學應該與時俱進，以適應不斷變化的社會環(huán)境。近年來出現(xiàn)的較為新穎的案例教學方式有以下幾種：5.1基于云平臺的網(wǎng)絡案例教學模式。提出要更好地利用網(wǎng)絡平臺提高案例教學質量，應聯(lián)合高校、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等組織，通過搭建產(chǎn)學研聯(lián)盟的基于web2.0的云服務共享平臺，成立案例教學聯(lián)合推進組織，以“統(tǒng)一規(guī)范、分工協(xié)作、校企共建、資源共享”為指導思想，構建教學案例開放、共贏、協(xié)同的創(chuàng)新生態(tài)圈。5.2互動式案例教學模式。該教學模式是在課堂設計基礎上的全過程互動，不是局限于單一課堂教學環(huán)節(jié)，而是貫穿于課前、課堂和課后三個教學環(huán)節(jié)。重點突出了全過程的互動和教學環(huán)節(jié)的銜接和配合，把案例教學與學生課前預習，教師課堂精講與課堂討論，案例解析、點評與成績考核等教學環(huán)節(jié)有機地結合在一起。由此達到更好的教學效果。5.3即時型案例教學模式。該案例教學模式就是將即時性案例發(fā)生地的負責人以特邀嘉賓身份請進課堂，并參與課堂教學的一種教學模式。該模式可以有效地解決案例的時效性問題，有助于激發(fā)學生的興趣，增加學生認識和解決實際問題的能力。
作者:方中秀 董亮 單位:1.華中師范大學經(jīng)濟與工商管理學院 2.桂林電子科技大學商學院
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從2010-11賽季開始，唐納修一直為洛杉磯國王隊工作，主要負責內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫。在之后的賽季承擔數(shù)字媒體總監(jiān)，漢金斯邀請?zhí)萍{修來負責組織的社交媒體工作，包括官方網(wǎng)站和國王隊在臉譜網(wǎng)和推特網(wǎng)，手機軟件上的動態(tài)更新。唐納修的第一個賽季，是作為全職工人員來負責工作――“了不起的初始年”，唐納修見證了球隊首次贏得斯坦利杯的過程，在雅虎網(wǎng)站上，科比的博客提到了國王隊社交媒體的努力成果。有學者質疑，國王隊社交媒體的終極目標是什么？團隊管理中，關于你可以公布的信息和評論，有沒有什么特定的規(guī)章條例？其編輯/審批流程是什么樣的？唐納修反駁認為，我們的目標是銜接交流。當然，你可以有400萬的追隨者，但是如果你沒有開始對話交流，那么你就遺漏了“社交”的部分。我們追求的是一種個性，不想成為滿足回流信息的博客。幸運的是，德威尼和我都有相似的幽默感，人們分辨不出來誰是誰，即使有時候我不得不否定德威尼的“玩笑”。至于審批過程，會時不時給發(fā)一些段子，會看一下是不是大家都會覺得好笑。覺得好玩的事情，會覺得厭惡，或者有一些我覺得很過頭的，會認為沒什么。這真的只是共識的問題。
管理的審核也是如此。來這里之前，德威尼說服了大家他自己的想法，大家也都很認可。而當開始獨自運行第一個推特賬號時就起了沖突，德威尼也只是說“尖銳些”。可以把想說的東西發(fā)給他看，由他來決定。所以，人們對此提出批評，認為運營官方賬號的方式有點像運行的私人賬號一樣，但是確實比微博的內(nèi)容有趣得多。推特更新非傳統(tǒng)性的內(nèi)容，很可能是在第一局打敗加人隊后，發(fā)出的“不客氣”（“致外的所有加人隊球員，不客氣”）。來通過明智的，也許有點無禮的方式來保持線上內(nèi)容的有趣性很重要，但會不會有種人們只關注球隊表現(xiàn)的感覺？推特沒有可以追溯過去很久的能力，但自從2010-2011賽季開始，德威尼接管以來，人們可以在推特上追溯過去。因為只是挖苦別人，從沮喪的人群中找尋幽默。比賽初期寫了各種事情，包括叫一些運動員進行修飾，這也是大家都在想的，這也是說這種事情的第一個“官方”賬戶，大家都覺得很好。推特“不客氣”也是所做的一個延伸，并低估了可能產(chǎn)生的大量的回復量，尤其是所有的加拿大媒體的回復量。也絕對不是無禮，只是坐在家里，看著比賽，看著來自加拿大猶如洪水般的相關推特。有人說“我是油人隊的鐵桿粉絲和終身粉絲，但是我仍為國王隊歡呼”，這樣的言論太棒了。只是想對為國王隊歡呼的人們，在第一時間說聲感謝，同時小小地刺激一下加人隊，這是體育競技。人們什么時候變得如此嚴肅了？多少有點威脅的意思了。有沒有那么一刻，你意識到國王隊的推特不僅得到了關注，還有點臭名昭著？有沒有你想撤回的推文？
上次確實提升了回復率，“不客氣”這一推文一直是轉發(fā)率最高的，僅次于總統(tǒng)的推文。這確實提升了關注度。不僅出現(xiàn)在加拿大的廣播和報紙上，甚至在美國出版物中也出現(xiàn)了。對于冰球界來說，這算是一種成就。當在《體育畫刊》上看到時，意識到這影響太大了。記得在體育畫刊的頭版，發(fā)起了一個投票，問民眾這是否有冒犯之意。推特的傳播確實有點可笑。在接下來三天，會坐在電腦前看這些前所未有回復。甚至還來不及趕上我們的時間軸。只撤回拼寫有誤的推文。民眾會對此進行責罵，但是最后會表明這真的沒什么。就像在季后賽，雅虎體育和博客圈關注了你們的成果，并沒有其他的球隊通過自己的社交媒體來進行回復。已經(jīng)盡最大努力去提及其他球隊了。尤其是當打布魯斯比賽的時候。但是恰逢在為爭奪NHL視頻游戲比賽。發(fā)表了主隊更勝一籌的事實，拋開了所有的媒介評論。曾一度在推特上問為什么布魯斯不幫他，但是人家從來不回復。這就是微博媒介的體育特征所在。
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案例研究方法作為一種以實際案例為基礎，通過對已經(jīng)發(fā)生的企業(yè)行為和企業(yè)結果進行剖析來總結企業(yè)管理經(jīng)驗和教訓，以提高工商管理學生的實踐能力與決策能力的教學方法，在當前的工商管理學科教學領域有著廣泛應用。然而事實上當前的企業(yè)所處的環(huán)境變動性非常大，尤其是企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境，更是與政治、經(jīng)濟、市場等多種變動因素有著密切聯(lián)系，每個企業(yè)在每個階段時期所應該采取的管理方法都各不相同。也正因為如此，有學者開始提出，以研究案例作為工商管理學科的教學方法并不科學，這容易使學生陷入思維誤區(qū)，使其在未來的企業(yè)管理活動中照本宣科，給學生帶來誤導。那么案例研究方法能否被運用在工商管理學科教學中呢？以下本文就來探討這一問題。
1.對案例研究方法的批判性分析
盡管案例研究方法已經(jīng)在工商管理學科的研究和教學領域中應用了很長的時間，但對于案例研究方法的爭議一直都未曾中斷。并且隨著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化速度的加快，對于案例研究方法的爭議越來越激勵，人們對其的批判言論也越來越多。具體來講，反對將案例研究方法應用在工商管理學科研究領域的學者所持的觀點主要是說案例研究方法存在著較多的主觀性，缺乏科學性和可靠性。除此之外，大多數(shù)學者在批評案例研究方法的過程中，還認為案例研究方法在外部有效性方面還存在著一定的缺失，這也是案例研究方法在實際應用過程中，存在的主要缺點。它不宜于通過實證來對其進行研究，只能利用構筑理論以及歸納式的研究方法，對其工商管理理論進行相應的分析研究。
2.對案例研究方法的價值分析
盡管案例研究方法在運用上存在一定的缺陷，但是從客觀的角度上來講，其還是具有很大的應用價值的。筆者認為，能否在工商管理學科研究和教學領域將案例研究方法的價值發(fā)揮出來，主要在于運用的方法是否得當。為了能夠使人們更好的認識案例研究方法的作用和價值，我們可以從其發(fā)展歷程和其工商管理中所起到的作用進行分析。
2.1案例研究方法的發(fā)展歷程
案例研究方法最早的代表就是教學案例學派和經(jīng)濟主義學派。早在20世紀初期，人們就將案例教育研究方法應用到了商業(yè)的教育過程當中，效的推動了案例教學理論的發(fā)展，并且在1921年科波蘭德博士出版了世界上第一本案例管理教學文集，這也為案例教學研究方法的打下了扎實的基礎。但是，在以后的30年中，案例教學研究方法并沒有得到有效的普及，直到20世紀中期，在福特基金會的幫助下，案例研究方法才等到了一定的推廣。而在我國案例研究方法主要是在政府部門的推動下，在高校中教學過程中的廣泛的傳播。而且隨著時代的不斷發(fā)展，案例研究方法在我國也受到了人們的重視，并且開辦了許多案例培訓機構，來促進案例研究方法的發(fā)展。
2.2案例研究方法在工商管理發(fā)展中所做出的貢獻
從工商管理發(fā)展史來看，當前存在的許多管理理論，并不全是通過相關管理思想推導出來的，其中存在的極大部分管理理論都是通過實踐研究和案例分析總結而來的，因此案例研究方法在工商管理領域當中，有著十分突出的貢獻。也如相關學者所說的，在工商管理領域中采用案例研究方法的人，絕對不是泛泛之輩，其中有絕大部分人是學界的權威人物。由于組織領域的比較研究方法的提出，人們對工商管理領域有著新的認識，而且通過對這種方法進行分析，人們認為在工商管理的過程中，要實現(xiàn)組織領域的比較研究方法就必須建立一個該框架系統(tǒng)，通過明確的表述，對組織之間的比較內(nèi)容進行分析，從而得出適當?shù)慕Y論，為了企業(yè)的工商管理提供大量的信息依據(jù)和實踐經(jīng)驗。
3.案例研究方法在工商管理領域的應用建議
由上述分析我們可以看出，案例研究方法并非是一無是處的，那種認為案例研究方法在工商管理學科研究領域是非主流研究方法的人只是從片面角度來看待案例研究方法，并沒有站在發(fā)展的角度上剖析案例研究方法所發(fā)揮的具體作用。只有正確認識和定位案例研究方法，才能采取正確的案例研究方法來研究工商管理的相關課題。
目前我國的工商管理學科研究水平還相對較低，在某種程度上講還遠遠落后于西方發(fā)達國家的先進研究水平。究其原因，主要原因之一就是因為我國所采取的研究方法不夠合理全面。并且我國現(xiàn)有的工商管理經(jīng)典案例非常少，即使有對企業(yè)管理進行調(diào)研的活動，也沒有真正了解企業(yè)的管理狀況和其中存在的問題，只是走馬觀花的粗略調(diào)研，缺乏真實的求證和調(diào)研。這就使得現(xiàn)有的工商管理研究案例所具備的學術價值并不高，這也是導致部分學者認為案例研究方法不適用于工商管理領域研究的重要原因。針對這些問題，筆者建議，在以后的案例研究方法應用中，應當大力提倡用國際化的視野、規(guī)范性的研究方法深入企業(yè)、腳踏實地、實事求是地研究。強調(diào)案例研究步驟的規(guī)范性，并嚴格地區(qū)分研究案例和教學案例、案例教學和案例研究的異同，不同于教學案例而撰寫出的研究案例是開展案例研究的重要步驟；撰寫研究案例時，忌諱用主觀判斷的、含糊的語言，強調(diào)通過調(diào)研訪談取得第一手資料的重要性。要注意案例細節(jié)，從細微之處往往可以觀察到新事物，新事實。第一手資料如實驗室觀察的數(shù)據(jù)一樣重要，它必須是真實、客觀、可信賴，是研究性論文的立論依據(jù)。只有在優(yōu)秀的研究案例基礎上發(fā)現(xiàn)研究事實、提出研究結論，其研究成果本身才會有較高的可信度。
4.結語
總之，案例研究方法在工商管理學科研究領域仍然具有非常大的應用價值和意義，只要多采用具有較高學術研究價值的經(jīng)典案例作為研究案例，并積極結合實際企業(yè)情況和經(jīng)營環(huán)境對案例進行分析，就能夠從案例研究方法中得出一些有用的結論和研究結果。為此我們應該樹立一個客觀端正的科研態(tài)度，正確運用案例研究方法，以此來提高我國的工商管理研究水平。 [科]
【參考文獻】
管理學作為管理類專業(yè)的基礎必修課，具有理論性和藝術性高度結合的特點。為提高學生在學習過程中理論與實踐相結合的能力，在教學過程中應以學生學習的創(chuàng)造性和靈動性為教學重點。民辦高校與公辦高校相比，生源質量普遍不高，學生基礎知識較為薄弱，學習興趣普遍不高，并且大多缺乏自主學習的意識[1]。面對民辦高校的這種情況，傳統(tǒng)的以教師為中心、以理論教學為主導的管理學教學模式顯然不能與民辦高校學生的實際情況相匹配，也無法調(diào)動學生的學習興趣。案例教學是一種以學生為主體、案例為載體，在教師的引導下激發(fā)學生的學習興趣，使學生從機械地聽和記，變?yōu)橹鲃犹剿髋c思考知識的一種教學方法。用案例教學法來實施管理學課程的教學可以更好的培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際的能力，促進教學質量的提升。
一、民辦高?！豆芾韺W》課程的教學現(xiàn)狀
(一)課堂設計以教師為主，偏向于理論知識的講授
管理學主要對管理活動的基本規(guī)律和一般方法進行研究，是一門理論性很強的學科。在教學過程中，需要通過教師的授課，讓學生理解管理理論的發(fā)展過程、管理者在管理過程中的計劃、組織、領導和控制等職能的基本含義和實施過程。由于知識點較多，課時安排又比較緊湊，在課堂教學中很容易使教師成為教學活動的主體，學生處于輔助地位。而民辦高校的學生對理論知識的學習興趣普遍不高，很容易出現(xiàn)授課過程中注意力不集中、學習興趣大幅下降的現(xiàn)象。
(二)大班授課，課堂秩序難以維持
從經(jīng)濟的角度考慮，民辦高校普遍采用大班授課。而民辦高校的學生相對而言，基礎知識不牢固，學習目的普遍比較盲目，學習一門課程主要以拿學分、不掛科為目的。在管理學大班授課的過程中，教師很難兼顧到每一個學生，使得一部分學生出現(xiàn)平時上課睡覺、玩手機、聊天等現(xiàn)象，考試時臨時應付。另外大班授課，教師如以案例教學的方式來開展授課，由于學生人數(shù)太多，在討論環(huán)節(jié)課堂秩序難以維持。
(三)考核形式單一
目前，管理學課程的考核方式以閉卷試卷考試為主，這種方式容易操作，在一定程度上也保證了公平性和嚴肅性。但管理學是一門理論和實踐結合緊密的學科，單一的試卷考試形式一方面使得學生在學習過程中主要以強制性理論知識的記憶為主，忽視了管理的實踐性；另一方面也使得教師在采用案例分析、參與式教學過程中，所設計的教學環(huán)節(jié)學生的參與主動性不高。
二、案例教學法的優(yōu)勢
案例教學法最早在美國哈佛商學院實行，將商業(yè)管理的真實情境或事件穿插到理論教學過程中，激發(fā)和培養(yǎng)學生主動參與課程討論的一種授課方式。1990年以后，我國教育界開始研究并推廣案例教學法。案例教學一般有四個環(huán)節(jié)。第一步是課前教師收集整理加工案例；第二步是學生閱讀案例，并圍繞案例進行查找資料；第三步是案例討論，這一步是案例教學的中心環(huán)節(jié)，為了提升效率，教師可以對學生實行分組并圍繞關鍵性問題、教學重點展開討論；最后教師還應對案例討論的全過程進行歸納和總結，形成對學生參與和討論情況的印象與評價。
(一)鼓勵學生獨立思考，提升學習興趣
傳統(tǒng)的授課方式多以理論教學為主，學生在教學過程中處于被動地位，而且教學內(nèi)容在實踐中也可能并不實用，且非常難以吸收理解，在一定程度上損害了學員的積極性和學習效果。如以管理學中組織職能的過程為例：通過理論可以了解到組織職能是圍繞著組織結構的建立、維護和變革而開展的一系列活動，包括職位設計、部門劃分、職權配置、人力資源管理、組織結構的協(xié)調(diào)等內(nèi)容，但學生在實際生活中接觸這些知識較少，所以多以死記硬背的方式來掌握這些知識點，學習過程變得枯燥無味。但案例教學將這些理論的具體實施過程和細節(jié)通過案例的形式展現(xiàn)給了學生，學生通過對這些管理活動在實際操作過程中的實施過程，自己去思考、去創(chuàng)造，發(fā)表見解。通過這種方式一是促進了學生人際交流能力的提高，二是加強了學生對管理相關知識點的理解能力，起到一種激勵的效果，提升了學生的學習興趣。
(二)注重雙向交流，提高學生的實踐能力
在傳統(tǒng)講授過程中，教師的作用是講解員，強調(diào)的是老師對學生的一種單向知識傳遞，教師的主要任務是把自己掌握的書本知識傳授給學生，師生之間互動、交流很少。案例教學是經(jīng)過事先周密的策劃和準備，使用特定的案例通過教師的引導，學生查閱案例討論中需要的各種理論知識，主動加深對知識的理解和吸收的一種授課方式，一般包括前期準備、小組討論和總結三個階段。在案例討論環(huán)節(jié)，教師要組織學生開展討論或爭論，形成反復的互動和交流，提出解決問題的方案，同時由教師給以引導，這也促使教師加深思考，根據(jù)不同學員的不同理解補充新的教學內(nèi)容。雙向的教學形式不僅注重了師生之間的知識交流，也達到了集思廣益，提升學生實踐能力的目的。
(三)有利于提高教師的教學水平
在案例教學中，教師是設計者和引導者。在開展案例教學前，教師必須搜集、整理合適的、具有時效性的案例，這一步驟一方面提升了教師的知識儲備量，另一方面也增強了教師教學的與時俱進性。另外，在案例討論和總結環(huán)節(jié)，為了保證討論不偏離主題，并引導學生進行獨立思考，形成獨立看法，教師必須對案例中所涉及的相關知識有較深刻的認識。以案例為媒介，學生將復雜的知識融入到了生動的案例情景中，加深了對知識的理解，教師在幫助學生分析和討論的過程中，也將新的知識融匯到了原有的知識架構中，并豐富了教學手段，提高了教學水平。
三、提高民辦高校管理學案例教學效果的幾點建議
(一)恰當選擇案例教學內(nèi)容和時間合適的案例教學內(nèi)容是提高案例教學效果的基礎。一方面，案例教學材料內(nèi)容翔實且具有典型性。管理學課程在進行案例教學時，既要有成功企業(yè)的案例，也要有失敗企業(yè)的案例；既要有大中型企業(yè)管理實踐的案例，又要有小型企業(yè)的案例。另一方面，案例教學內(nèi)容必須要經(jīng)過仔細選擇。選擇時要綜合考慮案例的典型性、真實性和可操作性等因素，管理學課程的講授主要是圍繞著管理的計劃、組織、領導和控制四大職能來展開的，在進行案例教學時，案例的設置也要重點圍繞這四大職能來實施。另外，案例的難易程度也要適中。進行案例分析和討論時，如果學生感覺案例內(nèi)容簡單、案例內(nèi)容沒有意義，學生就失去了收集資料和預習的主動性和積極性，教師的案例教學效果也就難以保證。如果案例內(nèi)容過于復雜，民辦高校的學生學習的主動性本身就不高，難度過高會使得學生出現(xiàn)缺乏興趣、望而卻步的現(xiàn)象。最后，選擇的案例內(nèi)容要真實、貼近生活，這樣的案例可能就是學生在現(xiàn)實生活或將來走向社會面臨的實際問題或問題，這樣的案例使學生感到對以后的生活或學習有幫助，可以激發(fā)學生的參與熱情。因此，教師在進行案例教學之前，必須選擇合適的案例教學材料，以提高案例教學的效率和效果。民辦高校管理學課程教學既要重視其理論性也要重視其應用性，案例教學所占的課時比重應適中，一般占1/3比較適宜[2]。如果案例教學活動所占課時過多，理論知識就會掌握不牢固，案例教學的效果也難以實現(xiàn)。
(二)教師在案例教學中要做好引導、激勵工作為了在案例教學中讓學生發(fā)揮主觀能動性，教師應做好引導、激勵工作。在開展案例教學前，教師應結合教學內(nèi)容和學生特點查找案例，熟悉案例內(nèi)容并明確在案例討論中需要用的相關理論。為了提高課堂效率，在課前也要做好學生分組工作，小組成員控制在6-8人，并找出小組組長，在案例討論中培養(yǎng)學生的分工和合作能力；在案例討論過程中，教師應明確告知學生雖然案例討論沒有是非對錯之分，但學生也不能人云亦云，主觀臆斷，學生應根據(jù)自己的經(jīng)驗、知識和理解做出自主判斷并說明原因。對案例討論中容易引起爭論的知識點，教師應控制爭論的時間并及時給出相應的提示，避免討論內(nèi)容過于發(fā)散，偏離主題。如遇到討論不積極的情況，教師也應給予相應的激勵，如將案例討論中學生的表現(xiàn)和平時成績相結合。在案例討論結束后，教師應帶領學生做好案例的整理工作，并撰寫案例討論報告。通過案例報告的整理和撰寫工作，可以引導學生對案例及問題在課后進一步思考，檢查預先個人分析的優(yōu)劣，為進一部分學習打下基礎。
作者:丹 單位:鄭州大學西亞斯國際學院商學院
案例式教學法又稱“蘇格拉底式”教學法，主要采用對話式、討論式和啟發(fā)式。1870年，朗德爾出任哈佛大學法學院長時，首次將案例引入法學教育，并大力推廣，這種教學方法被廣泛應用干哈佛大學的法律教學和工商管理碩士等專業(yè)教育領域的教學，并成為舉世聞名的“哈佛模式” 的一大特色和內(nèi)涵。
所謂案例教學，是以對案例的分析解決為主線，通過設置教學問題，激發(fā)學生的求知欲，調(diào)動學生積極性，使學生自覺主動地學習教材，掌握原理和方法，形成科學的教育思想觀念的一種教學形式。其中，案例是一種以真實情節(jié)為背景的，對某一個或幾個有意義事件的綜合描述，并借助于圖表、照片、計算機等輔助手段，使人能從中得到某種啟示的例證。案例教學法通過讓學生針對案例充分表達自己的見解，以達到一種高層次認知學 的目標。簡言之，案例教學法就是利用案例作為教學媒介的一種教學方法。
案例教學法是一種互動式的教學方法，可以實現(xiàn)啟發(fā)式教學，能夠極大地促進學生的學習興趣，實現(xiàn)真正的教學相長。它也是實現(xiàn)理論聯(lián)系實際和素質教育的現(xiàn)實可行的途徑。案例教學法在教學中的運用將會在更大程度上激發(fā)學生的學習興趣和參與積極性，更利于學生掌握理論知識并運用知識解夾實際問題，最終提高教學質量，達到學校教育的培養(yǎng)目標。因此，案例教學讓學生參與教學的方式，使過去灌輸式教學模式的缺點得到克服。
二、案例教學法與傳統(tǒng)教學法的區(qū)別
案例教學法與傳統(tǒng)教學法有著本質的不同，其區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)教材。傳統(tǒng)教學法通常使用的是固定教科書，教材內(nèi)容往往比較陳舊，相對社會發(fā)展與科技進步的水平嚴重滯后。而案例教學法中，教師可根據(jù)課程的需要動態(tài)地設計和調(diào)整教學案例，及時更新教學內(nèi)容，以緊跟當前科學技術的發(fā)展。
(2)授課方式。傳統(tǒng)教學法中，課堂講授是教學的重點和中心。案例教學法是教師和學生一起共同參與對實際案例的討論和分析，案例成為構成課堂討論的基礎。龍課堂上組織好案例討論是案例教學中的中心環(huán)節(jié)。
(3)教師的角色和責任。在傳統(tǒng)教學中，教師的角色和責任是把自己知道的書本知識傳授給學生，這要求教師對教材內(nèi)容熟悉，能夠進行清楚的表述，以使學生達到對知識的理解和掌握。在案例教學法中，教師的角色是指導者和推動者，需要其引領案例教學的全過程。
(4)學生的角色和責任。在傳統(tǒng)課堂教學中，大多數(shù)學生通常是通過聽教師講授，比較被動地接受知識。而在案例教學中，學生扮演著一個積極的參與者的角色。在這種環(huán)境中，學生成為了學習的主動者，學生學到的知識不再是本本上的教條，而是活的知識以及思考問題、解決問題的方法和能力。
通過以上的對比分析，可以看出，案例教學法在很多方面，特別是在培養(yǎng)學生實際能力方面，具有傳統(tǒng)教學法無法比擬的優(yōu)勢。這也正是案例教學法在教學改革中得到推廣的重要因素。
三 案例教學法的應用
由上面的比較可以知道，采用案例教學法，有利于培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際的能力，讓學生運用所學的理論知識去分析和解決實際問題，提高動手能力，激發(fā)學生的創(chuàng)新能力，以適應社會發(fā)展的需求。下面將就案例教學法在本人所講授的 《社會調(diào)查研究方法》課程中的運用進行實例說明。
《社會調(diào)查研究方法》課程是公共事業(yè)管理、行政管理等專業(yè)學生的必修課程，主要介紹社會調(diào)查的基本原理、方法和技術，使學生了解和初步掌握開展一項社會調(diào)查項目所需要的程序和方法，為學生從事與調(diào)查研究有關的工作奠定基礎。《社會調(diào)查研究方法》課程中盡管包含了一些抽象的概念、原理等理論內(nèi)容，但其最顯著的一個特點是應用性和操作性強，與實踐聯(lián)系非常密切。因此，《社會調(diào)查研究方法》課程的特點非常適合干采用案例教學法進行教學，而且這些案例可以通過學生參與實踐獲得。
本人在講授《社會調(diào)杏研究方法》課程后半段，具體的調(diào)查方法與技術已經(jīng)講授完畢，為了讓學生能夠對所學的知識有更深的理解，先將班上的學生分成若干小組，然后要求每組同學共同完成一項完整的社會調(diào)查方案設計(包括調(diào)查方案、抽煙方案和問卷設計)，等各組同學完成完整的調(diào)查方案設計以后，各組的調(diào)查方案就是我們課堂使用的案例。到第二次上課，要求各組學生派代表上臺展示他們這組設計的調(diào)查方案。每組演示完了以后，為了引導臺的同學對前組同學的調(diào)查方案進行分析，本人設計了這樣的幾個問題：①整個調(diào)查方案是否完整?②調(diào)查方法的選擇與調(diào)查目的和調(diào)查對象是否合適？③抽樣方案是否隨機？是否與調(diào)查目的和調(diào)查對象相符合？④問卷設計中問項和答項是否存在錯誤?兩者形式上是否吻合？
在實施過程中，首先由學生獨立思考，然后組織學生進行討論，分析各個方案的優(yōu)劣，并進行綜合。最后由教師進行總結和評價，指出各方案中所涉及的理論知識及其應用方法，就學生提出的問題進行解答和建議。這樣將學習內(nèi)容寓干問題之中，啟發(fā)學生積極思考，寓理論干實踐，充分調(diào)動學生學習的主動性和積極性，加深學生對方法的理解。
另外，案例教學法的運用也有利于提高教師的素質。在案例教學法的實施過程中，教師可將教學和科研相結合，選取科研實踐中的部分素材組織成案例用于教學，寓枯燥的理論于實踐中，不僅可以開拓學生的思維，活躍課堂，而且教師也將在與學生的討論過程中受益，使得教學和科研互相促進，有利于教師素質提高。
四 結語
無可否認，案例教學法任很多方面具有很大的優(yōu)勢，但這絕不意味著對傳統(tǒng)教學中課堂講授的全盤否定，也不意味著在一切教學中都要推廣案例教學法。案例教學法自身也存在一定的缺陷。首先，案例教學法并不適合所有的課程，它較適合干那些實踐性較強的課程，因此，教師需要根據(jù)課程的特點，采用相應的教學方法，以取得預期的效果。研究和編制一個好的案例，至少需要兩三個月的時間。案例可能不適合現(xiàn)實情況的需要。這是阻礙案例法推廣和普及的一個主要原因。因此，教師就只好對案例進行精簡，壓縮案例篇幅，減少案例數(shù)量，選擇一些具有代表性的案例來分析。這種課時不夠與耗時太多的矛盾，使得案例教學不可能盡善盡美。
參考文獻：
1、李崇光案例教學：參與式模式在經(jīng)濟學教學中的運用
通過對案例研究和其方法分析進行界定，我們可以看出案例分析法的意義和研究價值都是比較重大的，主要體現(xiàn)在四個方面：首先是情景因素，案例研究作為一種以實踐、案例、經(jīng)驗為導向的分析方法，特別對于管理學，一般的研究和分析都在某種特定的環(huán)境下發(fā)生的研究事件，這些事件都會產(chǎn)生社會情境影響，和其他的研究方法進行比較，案例研究不僅僅對實物的現(xiàn)象進行了分析，最主要的是它是事件發(fā)生的原因和背后的環(huán)境因素進行了詳細的分析，回答了管理中為什么這個問題，并且在研究中對于那些有特色意義的或者特點突出的現(xiàn)象進行了深入探討，對新的管理性理論的誕生提供了前提條件；其次案例分析突出了過程性，案例研究最為突出貢獻在于其過程性，在研究過程中可以發(fā)現(xiàn)突破性的理論關系或者新的觀點，所以在案例研究時總會追根究底研究這一件事，從中去發(fā)現(xiàn)該事件的來龍去脈，分析其根本性原因，這也要求了分析人員對于該類事件有充分的認識和把握，從整體出發(fā)，達到案例研究的整體邏輯性；再者案例研究對關系的研究尤其重視，在工商管理中，必須要對關系的重要性進行分析，在對案例的數(shù)據(jù)信息進行收集時，特別對檔案的訪問、觀察、調(diào)查及分析特別注重，因為在信息的收集時采用收集方法多樣化，研究人員會更加容易的發(fā)現(xiàn)事件關系的變化，由事件發(fā)生的現(xiàn)象去找與之關聯(lián)的事件，從而對它們之間的關系充分的進行認識，才能更加準確去解釋關系；最后是案例研究分析的是整個事件的來龍去脈，形成一個完整的故事，無論是用案例研究去發(fā)現(xiàn)新的理論還是案例事件本身的屬性，都會把事件的背景、過程及原因完整的分析出來，最終形成一個完整性的故事。
二、案例研究在管理中適用的條件
由于案例分析法在目前工商管理的應用還是比較廣泛的一種研究方法，但作為一種科學的社會管理研究方法，在我國還屬于一種比較新的方法，還處于發(fā)展的初級階段，盡管它具有很代表性的優(yōu)勢，但該方法還是存在一定的局限性，它是一種經(jīng)驗型和定性的研究方法，它的屬性始終受到了定量研究學者的質疑，他們認為數(shù)字統(tǒng)計遠比經(jīng)驗研究更為科學，所以基于這方面的原因，以下我們就主要分析案例研究的使用條件。根據(jù)管理本身的特點和案例分析的特點，首先案例研究使用于回答“為什么”或者“怎么樣”之類的問題，這是由于案例研究不僅僅是分析事件發(fā)生范圍和頻率，還分析了整個事件之間的關系，具有解釋性，由于案例研究是一種經(jīng)驗型的研究，研究的問題在理論還無法用已知的文獻來進行回答，需要從實踐中去整理、歸納以及構建框架模型，這時在研究中采用構建過程而非理論驗證過程，所以案例研究法采用的策略最適合歸納和總結方法；再者由于案例研究的對象是社會中某一特定條件下發(fā)生的現(xiàn)象，要求研究人員對對象不給于控制，這時案例研究時比較適合的一種方法，此外，當理論在檢驗過程中發(fā)生了意外的情況，或者該問題必須要從另一個角度進行研究時，是利用案例研究法最好的時機。
三、案例研究對問題的分析
在進行案例分析時，很多問題都具有變化性大、復雜度高等特點，為了對問題進行全面性了解需要整體對整個問題進行了進行調(diào)查分析，在對數(shù)據(jù)的需求上，案例分析中對數(shù)據(jù)的依賴也是極為重要的，分析過程不僅是對數(shù)據(jù)的收集過程，也是一個互動和學習的過程。案例研究的優(yōu)勢在于它獲得數(shù)據(jù)的方式是多樣的，文件、文檔、物證、檔案、照片、信函、日記等收集的信息都是可行的，目前我國很多小企業(yè)在管理中無法提供原始的文件或資料，所以案例研究人員在實際研究中很難得到可用性高的信息，這使得我國的案例研究將遇到比較大的困難，雖然如此，在研究中仍然要重視對數(shù)據(jù)的收集，尤其是第一手的資料。對于案例研究法來說，不管是開發(fā)出企業(yè)實踐活動好的案例還是使好的案例更貼近企業(yè)的實踐活動，都要及時而準確的進行更新，案例研究時一項耗時耗力的研究工程，尤其在研究過程中出現(xiàn)新的問題，由于新問題的出現(xiàn)將直接影響到研究的結果，那么要根據(jù)新出現(xiàn)的問題進行研究方案的調(diào)整，只有經(jīng)驗豐富的研究人員才能把問題研究轉化成學術突破，也只有訓練有素的研究人員才能更經(jīng)濟、更有效、更高效的完成案例研究。
四、結束語
案例研究的發(fā)展不是一帆風順的，曾經(jīng)還被斥責為一種最不具科學性和可靠性的研究方法，但隨著社會的發(fā)展，案例研究在管理領域已成為了重要的方法之一，特別在企業(yè)研究和組織管理方面，其地位相當重要，主要通過案例調(diào)查和研究能夠對企業(yè)目前的管理現(xiàn)象進行闡述，不僅能夠及時的發(fā)現(xiàn)出管理中存在的問題還能對新的管理理論的創(chuàng)建提供了的基礎，有助于我們在管理中去改進措施，以提高管理效率。
參考文獻：
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案例教學法可以使教師通過精心設計、篩選典型案例，實現(xiàn)教學內(nèi)容、教學目的和所教學生實際情況的有機結合，使學生針對具體案例，在教師的引導下積極運用所學專業(yè)知識進行相關分析與討論，并提出解決方案，一方面使學生真正成為課堂的主體，激發(fā)其學習興趣；另一方面使我們的學生具備一定的自我學習辨別能力，學以致用，提高其實踐能力。目前大部分高等院校已將案例教學法運用于日常的教學中，將案例教學視為精品課程的要素之一，并取得了良好的教學效果。通過總結近幾年在《稅收籌劃與》課程案例教學中的實踐經(jīng)驗，認為要想通過案例教學實現(xiàn)教學目標，完成教學內(nèi)容，必須做好以下幾個方面：
一、 樹立“以學生為主體，教師為主導”的教學理念
傳統(tǒng)教學方法主要以教師的純理論講授為主，在整個教學活動中教師處于主導地位，學生變成了被動的接收者；教師在案例教學過程中應該樹立起“以學生為主體，教師為主導”的教學理念，同時注意自身角色的轉變，由傳統(tǒng)的講授者變?yōu)檎n堂上的引導者、指導者、調(diào)動者、觀察者。在案例教學中，教師只負責引導學生，調(diào)動學生的積極性、主動性，真正把主動權交給學生，讓學生主動參與，運用所學的理論知識，針對具體的案例情景，進行分析、討論、學習，成為受教育的主體，真正實現(xiàn)學生的獨立思考能力，以較強的獨立辨別能力與分析能能力來指導與提高其實踐能力。
學生在案例教學中的主體地位，離不開教師在案例教學過程中所發(fā)揮的主導作用。一方面，對于案例的篩選要緊密結合課程內(nèi)容體系，避免與授課內(nèi)容脫節(jié)；另一方面，在課堂上實施案例教學時，教師要適時恰當?shù)倪M行身份的變換，分別以引導者、指導者、調(diào)動者、觀察者的身份發(fā)揮指導、引導和控制的作用，以追求最佳的教學效果。
學生在課堂討論中處于主體地位，每個人都可以根據(jù)自己的理解，結合所學理論，針對具體問題發(fā)表個人見解和建議，其間必然會出現(xiàn)相關知識點的偏差和討論時間的浪費。教師需要在此過程中對于學生們的討論進行引導和控制，盡量避免討論偏離主題，達不到預期的教學效果。因此，為了達到案例教學的預期效果，教師必須進行必要的引導和控制，這樣才能成功的實施案例教學。
二、精心組織好案例教學過程中的每個環(huán)節(jié)
案例教學有利于調(diào)動學生的積極性、主動性和能動性，激發(fā)學生的學習熱情和興趣，實現(xiàn)預期的教學效果，但是這些都以案例教學的精心組織和實施為前提。因此，案例教學中的每個環(huán)節(jié)都非常重要，關系到案例教學的成敗。根據(jù)我個人在《稅收籌劃與》課程案例教學過程中的經(jīng)驗，認為應做好以下工作：
1. 教師精心選擇有代表性、有針對性和難易適中的案例
案例教學能否達到預期的教學效果在很大程度上取決于所選擇的案例是否具有一定的代表性。根據(jù)在《稅收籌劃與》課程案例教學中的實踐經(jīng)驗，所選的案例必須是個人或企業(yè)真實發(fā)生的經(jīng)濟活動，并具有一定的典型性。案例的選擇宜采用學生們熟悉的案例，和人們生活較為接近，容易激發(fā)其學習興趣，促使其進行積極的課堂討論，進而對于最優(yōu)解決方案的提出提供助益。但如果教師選用的案例是虛擬的，和學生了解的現(xiàn)實有較大的差距，學生就會認為缺乏現(xiàn)實意義，認為沒有必要討論，也就缺乏熱情和興趣，從而達不到預期的教學效果。
案例教學能否達到預期的教學效果在很大程度上還取決于所選擇的案例是否難易適中，具有一定的針對性。由于《稅收籌劃與》授課學時只有48學時，在有限的48學時里，學生既要學習理論知識，為增強學生的實踐能力，又要進行案例分析和討論，時間上非常緊張。因此，教師在選擇具體個人或企業(yè)稅務籌劃案例的時候，應根據(jù)對學生認知、接受能力的全面了解，所選擇的案例必須和學生的認知、接受能力相適應，盡量選擇難易適中、篇幅較短、包含的信息量不太多、具有典型意義的教學案例，使學生能夠綜合運用所學專業(yè)理論知識來解決實際問題。不僅能使學生理論知識達到融會貫通，而且能激發(fā)學生學習的積極性、主動性和能動性，更重要的培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的實踐能力。
2.安排學生提前進行充分有效的準備
為了達到預期的教學效果，教師作為案例教學的組織者，應該在案例討論前幾天把案例發(fā)給學生，并對學生提出明確的分析要求，以便學生有充足的時間收集、整理與案例相關的資料，并進行充分有效的分析和討論?？梢允孪冉o學生提出以下要求：一是要求學生認真閱讀案例，弄清楚案例中的個人或企業(yè)所從事的經(jīng)濟活動，尤其是企業(yè)的類型，以及所涉及的稅種和稅率，根據(jù)需要可以相應地進行計算、分析；二是結合所學的基本理論和方法，提出稅收籌劃的途徑、方法和具體可行方案，各種方案之間進行比較，從而選擇一種最優(yōu)、且具有實際操作性的方案。學生在進行案例討論的過程中，應注重結合所學知識與具體案例的內(nèi)容展開分析討論，強調(diào)對于理論的實際運用能力，以此達到培養(yǎng)和提高學生解決實際問題的能力的目的；三是對于討論的觀點及結果等需要學生進一步體現(xiàn)到書面材料的整理中，為參加相關案例討論進行相應的準備與結題。
3.小組討論和課堂集體討論相結合
為了調(diào)動每位學生的積極性，使每個學生都能參與其中，我在案例教學中采取的做法是把班級的學生分成幾個小組，一般5～8人一組，人數(shù)不宜過多，每個小組選出一個小組長，整個小組討論活動由小組長主持，并委派小組成員做好討論的相關記錄，要求小組中每位組員都要發(fā)言，不必強求意見一致，討論時只要達到相互補充和相互擴展的目的即可。教師應巡回參加各個小組的討論，只起到監(jiān)督和引導的作用。
通過小組討論，各小組選出發(fā)言代表參加課堂集體討論，由各小組發(fā)言代表闡述本小組的討論結果和觀點，依次對所討論的問題展開討論與分析，教師用簡潔明了的語言對學生的討論進行的引導和啟發(fā)，使討論的主題不斷深入，進而達到案例教學的目的。
4. 做好案例討論的概括總結
案例教學法的最后一個環(huán)節(jié)是概括總結，是案例教學中的重要環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié)，教師應總結案例討論中所包含的知識點，積極調(diào)動學生的學習興趣，強化學生們對所學知識具有實際應用價值的理念。總結可以采取當堂口頭總結，即教師針對課堂上大家討論的結果作口頭總結。 還可以采取書面總結，即作為一次書面作業(yè)布置給學生，讓學生針對課堂討論的內(nèi)容，進行總結和再思考。根據(jù)多年的經(jīng)驗，我個人認為采取書面總結更有利于學生知識的鞏固。
總之，要使案例教學達到預期教學效果，必須樹立“以學生為主體，教師為主導”的教學理念、精心組織好案例教學過程中的每個環(huán)節(jié)，這樣才可以不斷增強學生分析、解決問題的實踐能力。（作者單位：西安交通大學城市學院）
參考文獻：
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