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時(shí)間：2023-07-23 08:22:01
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇數(shù)字營銷案例分析范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
1 移動(dòng)營銷的定義
隨著短信業(yè)務(wù)的發(fā)展，“移動(dòng)營銷(MobileMarketing)”這一說法近幾年出現(xiàn)頻率很高，但是到目前為止，還沒有一個(gè)被普遍接受的定義。一些研究機(jī)構(gòu)和專業(yè)協(xié)會(huì)對移動(dòng)營銷給出自己的定義。2006年，移動(dòng)營銷協(xié)會(huì)(Mobile Marketing Association，MMA)將移動(dòng)營銷定義為：利用無線通訊媒介作為主要的內(nèi)容傳播渠道所進(jìn)行的跨媒介營銷。美國移動(dòng)營銷協(xié)會(huì)(AmericaMarketing Association，AMA)2003年將移動(dòng)營銷定義為：對介于品牌和終端用戶之間作為通訊和娛樂渠道的移動(dòng)媒體的使用。無線廣告組織(Wireless AdvertisingAssociation，WAA)將無線營銷定義為：通過無線網(wǎng)絡(luò)向移動(dòng)設(shè)施，如手機(jī)，PDA發(fā)送廣告信息。
因此，不妨將移動(dòng)營銷理解成是一種能隨時(shí)隨地帶來即時(shí)、直接、交互溝通的親身渠道。概言之，就是透過移動(dòng)渠道來規(guī)劃和實(shí)施想法、對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行定價(jià)、促銷、流通的過程。
2 移動(dòng)營銷活動(dòng)案例
移動(dòng)營銷有兩種主要形式：推送式(PUSH)和拉動(dòng)式(PULL)。推送式營銷是指在用戶許可的前提下向用戶發(fā)送信息，而拉動(dòng)式營銷是以用戶要求為前提的。許多研究者發(fā)現(xiàn)，用戶只有當(dāng)可以獲得好處時(shí)才會(huì)愿意接受移動(dòng)廣告。因此，移動(dòng)廣告一定要能為客戶帶來價(jià)值。
近幾年，許多企業(yè)逐漸意識到移動(dòng)營銷的商業(yè)價(jià)值，開始通過移動(dòng)廣告來推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)。如表1。
基于表1所示的移動(dòng)營銷案例，我們對移動(dòng)廣告活動(dòng)進(jìn)行分析，提出四種營銷活動(dòng)模式：
(1)信息型營銷活動(dòng)，即向用戶提供各種信息，比如產(chǎn)品信息(見表1的案例1)，或利用基于位置的服務(wù)，向用戶提供最近銷售點(diǎn)信息(見表1的案例12)或事件信息(表1的案例9)。上述廣告信息一定要和用戶相關(guān)，可以帶來相關(guān)好處，否則用戶會(huì)拒予以絕移。如果用戶收到的信息是基于時(shí)間、地點(diǎn)的，并且用戶同意接受此類信息，那么相關(guān)信息將會(huì)增加。此外，信息類型的營銷活動(dòng)總是伴隨著優(yōu)惠券同時(shí)進(jìn)行。
(2)娛樂型營銷活動(dòng)。移動(dòng)營銷的娛樂性是指通過移動(dòng)業(yè)務(wù)給客戶帶來價(jià)值。典型例子如提供視頻(見表1的案例3)、音樂(見表1的案例4)、游戲(見表1的案例2)，或者提供個(gè)性化移動(dòng)業(yè)務(wù)，如彩鈴、標(biāo)志、應(yīng)答公告(見表1的案例7)。為了提供以上娛樂性元素，營銷者可以使用WAP下載中心(見表1的案例12)，這樣就能和客戶更多地接觸。例如，用戶在玩游戲時(shí)將會(huì)不止一次看到移動(dòng)廣告信息，品牌形象也隨之傳播開去。對于大多數(shù)用戶，尤其是青少年，尋求樂趣是一種天性，因此提供娛樂性元素的移動(dòng)廣告能刺激消費(fèi)者參與。
(3)抽獎(jiǎng)型移動(dòng)廣告，即以抽獎(jiǎng)形式向用戶提供價(jià)值。盡管這一模式有很多不同種類的獎(jiǎng)品，但其過程基本相同。用戶對獎(jiǎng)品產(chǎn)生興趣，于是通過回答問題或者通過短信發(fā)送代碼就可以參與抽獎(jiǎng)并有機(jī)會(huì)得到現(xiàn)金或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)品可以是數(shù)字娛樂產(chǎn)品(見表1的案例4)，也有非數(shù)字，如移動(dòng)設(shè)施(見表1的案例11)。抽獎(jiǎng)的好處是通過獎(jiǎng)勵(lì)，使得用戶和廣告商接觸。當(dāng)然，用戶會(huì)預(yù)先估計(jì)獲獎(jiǎng)的可能性和獎(jiǎng)品價(jià)值，獎(jiǎng)品越吸引目標(biāo)客戶，用戶參加活動(dòng)的積極性就越高。
(4)優(yōu)惠券型營銷活動(dòng)，即向用戶提供貨幣激勵(lì)。通過貨幣激勵(lì)。進(jìn)而增加信息價(jià)值。貨幣激勵(lì)最普遍的形式是移動(dòng)優(yōu)惠券。優(yōu)惠券包括折扣(見表1的案例17)、試用包(見表1的案例12)、免費(fèi)短信／彩信(見表1的案例11)。還有一些其他形式，比如打折機(jī)票，用戶手機(jī)支付后。獲得的虛擬打折機(jī)票書也屬于優(yōu)惠券型營銷。根據(jù)優(yōu)惠券的價(jià)值，用戶需要使用一些安全手段，如驗(yàn)證碼和付款處的特殊掃描儀等，以確保它們是真實(shí)的優(yōu)惠券(見表1的案例16)。移動(dòng)優(yōu)惠卷有兩大類：隨機(jī)優(yōu)惠券和預(yù)選優(yōu)惠券。隨機(jī)優(yōu)惠券的時(shí)間敏感度高，是用戶沖動(dòng)購買后產(chǎn)生的，而預(yù)選優(yōu)惠券是客戶預(yù)先選定的具體產(chǎn)品。
企業(yè)通過移動(dòng)營銷活動(dòng)，可以建立品牌意識。用戶在購買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)能識別和回憶起一個(gè)品牌，這對企業(yè)推出新產(chǎn)品和服務(wù)是非常重要的。另外，移動(dòng)營銷活動(dòng)可以改變品牌形象，進(jìn)而改變用戶對品牌的觀念。實(shí)踐證明，營銷活動(dòng)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)更快更大地刺激消費(fèi)者購買產(chǎn)品和服務(wù)，而建立品牌忠誠度可以讓消費(fèi)者再次購買同品牌產(chǎn)品和服務(wù)。
3 移動(dòng)營銷活動(dòng)模式
結(jié)合移動(dòng)營銷的活動(dòng)類型和活動(dòng)目的，可以更好地了解移動(dòng)營銷活動(dòng)，建立移動(dòng)營銷活動(dòng)模式。如表2。
通過比較分析以上移動(dòng)營銷案例的類型及目的，我們可以了解到移動(dòng)廣告活動(dòng)是如何設(shè)計(jì)、開展，可為其他公司的移動(dòng)廣告設(shè)計(jì)提供思路。但是，開展移動(dòng)營銷的關(guān)鍵仍是必須有明確的目標(biāo)市場、市場定位以及營銷組合。
第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，使用手機(jī)上網(wǎng)人群占85.8%，較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報(bào)告中明確提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展方向。互聯(lián)網(wǎng)正深刻改變著人們的生活方式和思維方式，無可避免的也對教育領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷地運(yùn)用到高等教育教學(xué)中，改變著高校教學(xué)的方式，推動(dòng)著教學(xué)的改革。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，已經(jīng)有學(xué)者對高校課程教學(xué)改革進(jìn)行了探索和研究。張和生等就網(wǎng)絡(luò)條件下對外漢語教學(xué)課件的設(shè)計(jì)原則進(jìn)行了總結(jié)，[1]曹宬宬等對互聯(lián)網(wǎng)金融教學(xué)進(jìn)行了探究，[2]王春蘭等對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下如何有效展開思想政治理論課進(jìn)行了深入分析，[3]楊興華等則對市場營銷學(xué)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下進(jìn)行教學(xué)改革進(jìn)行了思考。[4]然而，針對本科旅游管理專業(yè)課程《旅游市場營銷學(xué)》在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面臨的問題，以及如何進(jìn)行教學(xué)改革的文章尚無。本文將在深入分析本科《旅游市場營銷學(xué)》課程傳統(tǒng)內(nèi)容和教學(xué)方法在互聯(lián)網(wǎng)條件下凸顯出的主要問題的基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對傳統(tǒng)教學(xué)的改變，對《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、師生角色轉(zhuǎn)變幾方面探索了課程改革的方法和途徑。
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游管理本科《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)的問題
1、課程內(nèi)容亟需調(diào)整
《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容包括旅游市場營銷理論部分的4Ps、市場環(huán)境分析、市場調(diào)研、營銷戰(zhàn)略、營銷計(jì)劃、營銷控制、營銷新理念與網(wǎng)絡(luò)營銷，和涉及旅游企業(yè)的營銷實(shí)務(wù)部分的旅游目的地營銷、旅游景區(qū)營銷、旅行社營銷、旅游飯店?duì)I銷、旅游交通營銷知識內(nèi)容。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，課程應(yīng)用的教材編排明顯存在滯后于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的現(xiàn)狀?，F(xiàn)有教材中旅游市場營銷理論部分涉及網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容明顯篇幅過少，且涉及的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的知識內(nèi)容偏陳舊，并不能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)今旅游營銷中的重要地位，更未將旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、方法、趨勢做明晰的闡釋；而在旅游企業(yè)營銷實(shí)務(wù)篇章中，也沒有將互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識和實(shí)際運(yùn)用的生動(dòng)案例編撰進(jìn)來。旅游市場營銷學(xué)的課程性質(zhì)偏實(shí)用，這就決定了課程的教學(xué)更要緊密結(jié)合市場動(dòng)態(tài)，避免學(xué)生在課程結(jié)束后所掌握的知識和技能脫離實(shí)際需要。除了旅游網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識在課程內(nèi)容上存在嚴(yán)重滯后，另一個(gè)問題更加不能忽視：課程案例的更新。旅游市場營銷學(xué)中除基本營銷理論外，涉及較多旅游營銷案例。通過對生動(dòng)的旅游營銷案例的學(xué)習(xí)及分析，學(xué)生不僅可以更好的認(rèn)知旅游營銷理論的實(shí)際運(yùn)用，更能從中揣摩體味旅游營銷的方法，開拓思路，為今后實(shí)際接觸旅游營銷工作奠定一定的基礎(chǔ)。與案例在教學(xué)中的重要性形成鮮明對比的是，現(xiàn)有的案例少有旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)秀案例。在互聯(lián)網(wǎng)滲透各個(gè)行業(yè)，并對行業(yè)產(chǎn)生重要改變的時(shí)代，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷案例的缺失顯然會(huì)對學(xué)生掌握和學(xué)習(xí)最新的旅游營銷知識產(chǎn)生消極影響，更加不利于學(xué)生對現(xiàn)今社會(huì)的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢的清醒認(rèn)知。
2、教學(xué)方法
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代手機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)給人們帶來新的獲取信息途徑。這種信息爆炸使學(xué)生開闊了視野，提升了信息交流平臺，相應(yīng)的也對旅游市場營銷課教學(xué)方式提出了更高要求。由于智能手機(jī)的便攜性和方便性，學(xué)生可以隨身攜帶、隨時(shí)上網(wǎng)，加上校園無線網(wǎng)絡(luò)的普及，必定會(huì)有大部分學(xué)生將個(gè)人時(shí)間花費(fèi)在手機(jī)上。更有一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，約有13%的大學(xué)生會(huì)在上課時(shí)間通過手機(jī)登錄微博、QQ、網(wǎng)頁等。[5]利用手機(jī)可以便利的獲取大量信息，作為“數(shù)字原住民”的學(xué)生，無論在技術(shù)上、時(shí)間上還是精力上，都較“數(shù)字移民”的教師具備更多的優(yōu)勢，現(xiàn)今的學(xué)生掌握的信息量并不比教師少。那么，如何才能在教學(xué)過程中使掌握大量信息的學(xué)生被課程內(nèi)容吸引，進(jìn)行積極的學(xué)習(xí)呢？此外，現(xiàn)在的智能手機(jī)功能強(qiáng)大，可用其拍照、錄音和錄相。傳統(tǒng)教學(xué)模式下學(xué)生在課堂上通過記筆記來鞏固和消化所傳授知識的功能，被智能手機(jī)的各項(xiàng)功能弱化。在課堂上做筆記被代之以用智能手機(jī)拍攝教師課件內(nèi)容。面對這種新情況，如何調(diào)整教學(xué)方法，是值得任課教師認(rèn)真思考的問題。
二、《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)應(yīng)對思路
面對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游管理本科《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)面臨的上述問題，根據(jù)旅游市場營銷學(xué)課程教學(xué)的特點(diǎn)，結(jié)合國內(nèi)學(xué)者對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校本科課程改革的經(jīng)驗(yàn)，對“互聯(lián)網(wǎng)+”語境下的本科旅游市場營銷學(xué)進(jìn)行課程改革構(gòu)思。
1、旅游市場營銷課程教學(xué)內(nèi)容的應(yīng)對
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和方法得到飛速的發(fā)展，特別是智能手機(jī)的普遍運(yùn)用，造成了網(wǎng)絡(luò)營銷的新發(fā)展趨勢，豐富了旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的理論內(nèi)容，同時(shí)在實(shí)踐領(lǐng)域產(chǎn)生了許多旅游市場營銷精彩案例。在高校本科旅游市場營銷課程中，應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在課程內(nèi)容中應(yīng)及時(shí)的增加旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論知識，豐富旅游市場營銷的知識構(gòu)建。同時(shí)，應(yīng)注重對旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷典型案例的收集，編寫旅游企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動(dòng)的案例，以便利用案例分析的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生更深入的思考旅游市場營銷如何在實(shí)際中運(yùn)用。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷理論內(nèi)容的加入和旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷案例的增加，是高校本科旅游市場營銷課程教學(xué)內(nèi)容應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢的兩個(gè)要點(diǎn)。應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息的快速增長和知識的更迭，旅游市場營銷這門實(shí)用性較強(qiáng)的課程內(nèi)容需要較為快速的更替其中的內(nèi)容，以應(yīng)對實(shí)踐發(fā)展。基于此，制作電子教材既可以及時(shí)更替新的旅游市場營銷知識內(nèi)容，也可方便的將其放在網(wǎng)絡(luò)平臺上，以便學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行自學(xué)。
2、高校本科旅游市場營銷課程教學(xué)方法的應(yīng)對
應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特點(diǎn)，特別是移動(dòng)終端——智能手機(jī)在學(xué)生中的普及和運(yùn)用，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中以教師為中心，以課程內(nèi)容講授為主要方法，學(xué)生被動(dòng)聽講接受知識的教學(xué)方法，已很難達(dá)到理想的教學(xué)效果?？梢酝ㄟ^對課程教學(xué)方法的重新設(shè)計(jì)來提高課堂教學(xué)效果。具體來說，指導(dǎo)學(xué)生課前自學(xué)并借助互聯(lián)網(wǎng)對相關(guān)的知識和案例進(jìn)行挖掘，授課過程中變教師對學(xué)生的單向信息傳輸為教師-學(xué)生雙向信息交流，課后通過在線的討論以及答疑鞏固課程知識，是筆者架構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游市場營銷課程線上-線下教學(xué)方法。（1）課前線上知識自學(xué)。授課前，教師指導(dǎo)學(xué)生對相應(yīng)的課程知識進(jìn)行自學(xué)?？梢怨膭?lì)學(xué)生通過觀看和學(xué)習(xí)有關(guān)的MOOC教學(xué)視頻學(xué)習(xí)知識，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎拓展閱讀。此階段的重點(diǎn)是將學(xué)生的自學(xué)重點(diǎn)合理的規(guī)范在課程將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容中，以免學(xué)生在龐雜的互聯(lián)網(wǎng)信息中耗費(fèi)過多的時(shí)間和精力。同時(shí)，可以將課程教學(xué)內(nèi)容如教材的電子文本，授課PPT等，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺如班級QQ群、微信群、微博等，學(xué)生在共同約定的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)完成課程學(xué)習(xí)、提問解惑、發(fā)表見解。（2）課堂授課雙向信息交流。在課前知識自學(xué)的基礎(chǔ)上，課堂授課時(shí)教師就可以摒棄過去傳統(tǒng)教學(xué)時(shí)教師為主，滿堂講解知識內(nèi)容的教學(xué)方法，而代之以師生雙向交流。授課過程中以教師為組織者，學(xué)生為參與者，對課程知識內(nèi)容進(jìn)行梳理，并以提問回答的形式加深學(xué)生對知識的理解。同時(shí)，可以運(yùn)用智能手機(jī)，以課程微信等為平臺，分享、可供課堂討論的旅游市場營銷案例，組織學(xué)生以小組的形式進(jìn)行案例的分析。（3）課后線上討論、答疑。課堂授課結(jié)束后，通過線上平臺為學(xué)生答疑，并配套的聯(lián)系題。根據(jù)學(xué)生的回答情況和發(fā)言情況，對學(xué)生的知識掌握情況進(jìn)行評判。并以此為依據(jù)評定學(xué)生的平時(shí)成績。本文就互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游市場營銷學(xué)課程存在的問題，及其應(yīng)對提出了幾點(diǎn)看法。在實(shí)現(xiàn)旅游市場營銷學(xué)課程改革的過程中，應(yīng)同時(shí)重視教師角色從傳播者到組織者的轉(zhuǎn)變，另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資源的合理運(yùn)用將極大地幫助課程教學(xué)改革效果的優(yōu)化。
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社會(huì)化媒體營銷隨著科技的不斷進(jìn)步，獲得蓬勃發(fā)展。如圖1顯示。大數(shù)據(jù)的發(fā)展，直接推動(dòng)了生產(chǎn)力的進(jìn)步。面對社會(huì)生活中龐大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，社會(huì)化媒體營銷在經(jīng)營過程中起著至關(guān)重要的高貢獻(xiàn)價(jià)值，特別是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的今天，更能體現(xiàn)其巨大價(jià)值。大數(shù)據(jù)與社會(huì)化媒體營銷直接存在著密切的關(guān)系，如果將兩者有機(jī)結(jié)合，勢必會(huì)提高社會(huì)化媒體的影響力，發(fā)揮1+1>2的作用。兩者結(jié)合后，隨著對大數(shù)據(jù)信任程度的提高，社會(huì)化媒體營銷過程中的利潤會(huì)隨之提高。由此可見，社會(huì)化媒體營銷應(yīng)當(dāng)是大數(shù)據(jù)時(shí)代面前的重要課題，為此，應(yīng)當(dāng)有更多專業(yè)人員專門從事社會(huì)化媒體營銷基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的應(yīng)用研究，以保證未來社會(huì)化媒體營銷能夠得到更廣闊的發(fā)展空間。
1.社會(huì)化媒體營銷特征分析
1.1把握受眾所需
對于市場來說，銷售領(lǐng)域始終將顧客作為上帝來對待。我國曾通過計(jì)算機(jī)維護(hù)管理系統(tǒng)，對我國的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查問卷。結(jié)果顯示，在購物領(lǐng)域，我國存在眾多潛在客戶，并且呈現(xiàn)出更加主動(dòng)的態(tài)勢，除了其中部分用戶具有非凡的創(chuàng)造力外，其余用戶都容易被媒體中的商品所吸引，從而產(chǎn)生對該產(chǎn)品的購買欲望。由此可見，從客戶的需求出發(fā)是社會(huì)化媒體營銷的出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)可以有效把握好消費(fèi)者的購物樣式。
1.2經(jīng)營媒體人脈
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要想從媒體營銷中獲利，人脈是關(guān)鍵性的突破口。作為現(xiàn)代媒體，在建立溝通交流圈子的同時(shí)也將很多信息集開放與私密于一體，這樣可以滿足不同人的多種需求。由此可見，社會(huì)化媒體也應(yīng)當(dāng)建立起這樣的交流圈，并從中獲取相關(guān)的客戶信息，在溝通交流的過程中不斷向客戶傳遞產(chǎn)品的口碑，間接提升自身的銷售業(yè)績。綜上所述，人脈是社會(huì)化媒體營銷的關(guān)鍵，對于維系自身發(fā)展具有十分重要的意義。
1.3加強(qiáng)融合互動(dòng)
大數(shù)據(jù)環(huán)境下，用戶在獲取信息時(shí)呈現(xiàn)碎片式的特點(diǎn)，基于此，將信息進(jìn)行融合，為用戶梳理有效信息至關(guān)重要。特別是當(dāng)前大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)信息通過網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)更加開放的態(tài)勢，對于消費(fèi)者的興趣和愛好應(yīng)當(dāng)通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行分析和計(jì)算，給予準(zhǔn)確定位。在進(jìn)行媒體營銷時(shí)要針對產(chǎn)品對消費(fèi)者進(jìn)行準(zhǔn)確定位，實(shí)現(xiàn)高效營銷的效果。
1.4獲取海量信息
在手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中，用戶只需通過手機(jī)或APP軟件，便可輕松查找所需信息。不少企業(yè)已經(jīng)將目光集中在手機(jī)客戶端上，通過不斷革新技術(shù)及產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的宣傳營銷。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全球通過移動(dòng)客戶端宣傳推廣的廣告市場，僅一年時(shí)間便實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長，由此可以看出，移動(dòng)客戶端已經(jīng)成為社會(huì)化媒體營銷新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。在企業(yè)營銷面前，大數(shù)據(jù)時(shí)代無疑為產(chǎn)品銷售帶來十分顯著的經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過分析用戶數(shù)據(jù)，獲取更加精準(zhǔn)的需求定位，通過更加智能化的方式，將更加匹配的商品推薦給消費(fèi)者，這也是大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)社會(huì)化媒體營銷發(fā)展實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘與分析的必然趨勢。
2.大數(shù)據(jù)為社會(huì)化媒體營銷提供技術(shù)及社交思維
2.1大數(shù)據(jù)的技術(shù)支撐
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究是最具價(jià)值的商業(yè)行為，不同的用戶會(huì)產(chǎn)生自己的IP地址，通過對用戶上網(wǎng)痕跡的搜集和分析，可以清晰地給出客戶與商品的互動(dòng)信息。媒體在營銷時(shí)只需對于用戶產(chǎn)生互動(dòng)的商品數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，便可以分析出客戶對哪些產(chǎn)品有購買潛力，對哪些商品感興趣。針對企業(yè)自身的互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真分析研究，同樣可以獲取用戶信息。這些通過互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及交互信息對商家來說至關(guān)重要，商家只需把握好這些數(shù)據(jù)信息，便可以直觀地了解自己的產(chǎn)品有哪些潛在客戶，從而給企業(yè)自身發(fā)展帶來無限商機(jī)。最近，關(guān)于數(shù)據(jù)分析能力又有了進(jìn)一步地提升，他們可以將產(chǎn)品的理念等信息通過技術(shù)層面延伸至營銷層面，進(jìn)一步將客戶的社會(huì)化關(guān)系管理工作升級，客戶通過升級后的技術(shù)可以獲得更加順暢舒適的體驗(yàn)，并且由此產(chǎn)生的營銷成果也較為可觀。
2.2社交思維的空間拓展
大數(shù)據(jù)時(shí)代下，媒體營銷可以通過數(shù)字分析技術(shù)帶來能力上的提升，通過互聯(lián)網(wǎng)培養(yǎng)的“社交思維”也是當(dāng)下企業(yè)營銷運(yùn)用的思維模式?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下的社交平臺看似眼花繚亂，實(shí)則深諳社會(huì)化營銷的驚喜，企業(yè)如果帶有發(fā)展的眼光，不斷為用戶帶來驚喜和創(chuàng)造快樂，勢必會(huì)為企業(yè)自身的發(fā)展帶來經(jīng)濟(jì)效益。由此可見，不斷拓展企業(yè)的社交思維空間，可以保持企業(yè)與顧客間產(chǎn)生良好的互動(dòng)，也為企業(yè)樹立良好的營銷品牌形象奠定基礎(chǔ)。一個(gè)獨(dú)具個(gè)性的品牌，一定能使客戶從眾多同類產(chǎn)品中一眼識別出來。除此之外，不斷組織活動(dòng)或建立社區(qū)等形式，也可以為企業(yè)聚集一定的顧客，通過對顧客的積累逐漸深入為營銷潛在客戶。如果將企業(yè)的營銷行為置身于社會(huì)化高度，不斷深化社交思維，則會(huì)將企業(yè)的產(chǎn)品融合分析吸引用戶的亮點(diǎn)，為企業(yè)在同行業(yè)中的發(fā)展積累核心競爭力，這也是今后一個(gè)時(shí)其社會(huì)化媒體營銷的發(fā)展方向。
3.社會(huì)化媒體營銷在大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展趨勢
3.1如何切入社會(huì)化媒體營銷
科技在不斷進(jìn)步，我國的市場也在不斷發(fā)展，伴隨著發(fā)展過程中的需求，社會(huì)化媒體營銷應(yīng)運(yùn)而生，越來越多的人開始關(guān)注其未來的發(fā)展趨勢。將生產(chǎn)機(jī)制定義成更新媒介內(nèi)容是切入社會(huì)化媒體營銷的有效途徑。過去，在傳統(tǒng)的社會(huì)化媒體面前，所有媒介的內(nèi)容都是由媒體自身生產(chǎn)的，媒體主要承擔(dān)的作用是將這些內(nèi)容宣傳出去，此時(shí)的受眾無論是主動(dòng)接受信息，還是被動(dòng)接受信息，都會(huì)或多或少受媒體內(nèi)容的影響，電視人也是在這樣的環(huán)境下產(chǎn)生的。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，很多受眾都成為依賴網(wǎng)絡(luò)的用戶。不同的媒體內(nèi)容，對受眾都會(huì)或多或少地產(chǎn)生影響，很多時(shí)候媒體的內(nèi)容對受眾的認(rèn)知過程起到一定的引導(dǎo)作用。但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代面前，這些影響逐漸被弱化，過去的受眾如今已經(jīng)不再是單純接受信息的受眾，他們也可以承擔(dān)起參與信息傳播的媒體角色。越來越多的用戶開始接觸媒體，并通過新媒體平臺展現(xiàn)自己的思想和觀點(diǎn)。面對越來越多的媒體，其表現(xiàn)的內(nèi)容及思想不同，給用戶帶來的思考和選擇的空間也越來越廣闊。因此，社會(huì)化媒體營銷中，大數(shù)據(jù)環(huán)境無疑是重要的基礎(chǔ)，伴隨著微信、微博等更多社會(huì)化媒體的出現(xiàn)，言論在用戶手中得到進(jìn)一步強(qiáng)化，他們開始廣泛參與到傳播者的行列中來。
3.2社會(huì)化媒體營銷的發(fā)展趨勢
互動(dòng)性、參與性是社會(huì)化媒體營銷的顯著特點(diǎn)，這也給用戶提供了可以不斷創(chuàng)造自身品牌的環(huán)境。過去傳統(tǒng)的媒體營銷主要依靠的是廣告，用戶在接觸廣告時(shí)，大多是被動(dòng)的，一旦這些用戶選擇了其中的品牌變成消費(fèi)者后，遇到問題時(shí)，他們找不到表達(dá)自己觀點(diǎn)的渠道，很多消費(fèi)者面對維權(quán)難的困境，會(huì)選擇自認(rèn)倒霉。如果消費(fèi)者將這些問題表達(dá)給媒體，企業(yè)則需要通過公關(guān)來尋找回避問題的方式。但是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，自媒體成為消費(fèi)者發(fā)出自己聲音的有利渠道，很多問題會(huì)被曝光出來，這些也是企業(yè)自身難以掩蓋的，企業(yè)的口碑也可以通過這些傳播渠道得到確認(rèn)。很多企業(yè)為了吸引用戶的關(guān)注，會(huì)有意識地利用好社會(huì)化媒體營銷的方式，通過線上線下的反饋和互動(dòng)，將用戶的目光吸引到自己身上。與此同時(shí)，制造話題也成為社會(huì)化媒體營銷吸引用戶的方式之一，以此來提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。例如華為集團(tuán)有效利用新浪微博作為宣傳平臺，將企業(yè)的最新產(chǎn)品及性能等內(nèi)容通過官方微博更新動(dòng)態(tài)，并在官方微博中宣傳企業(yè)的經(jīng)營理念，吸引越來越多的用戶關(guān)注他們對產(chǎn)品。用戶可以隨時(shí)隨地通過微博實(shí)現(xiàn)與華為集團(tuán)線上線下互動(dòng)，從而為自身發(fā)展贏得良好口碑。
4.社會(huì)化媒體營銷與大數(shù)據(jù)營銷案例分析
4.1大數(shù)據(jù)營銷案例分析
在大數(shù)據(jù)時(shí)代面前，人們的生活、學(xué)習(xí)、工作正在發(fā)生翻天覆地的變化，越來越智能的通訊設(shè)備被大數(shù)據(jù)所推廣。無論是出行、還是購物都可以通過大數(shù)據(jù)的智能化實(shí)現(xiàn)。以航空公司為例，當(dāng)用戶有出行需要，他們可以利用手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)，便捷地查詢到所需航班情況，為出行提供更為精準(zhǔn)的時(shí)間。而這些信息都可以利用大數(shù)據(jù)對不同領(lǐng)域進(jìn)行分析，也可以根據(jù)出行的不同需求，合理分配和運(yùn)用大數(shù)據(jù)信息，獲取最佳出行方案。
4.2社會(huì)化媒體營銷案例分析
如今，信息技術(shù)已經(jīng)普及至各個(gè)領(lǐng)域，在社會(huì)化媒體面前，消費(fèi)者無疑是其關(guān)鍵性作用的角色。我們就國內(nèi)運(yùn)行較為成功的小米公司為例，分析其社會(huì)化媒體營銷中的成功案例。在社交媒體方面，小米公司無疑是投資最大的公司之一，它主要利用社會(huì)化媒體營銷的方案，較大幅度地利用互聯(lián)網(wǎng)的作用，根據(jù)消費(fèi)群體的心理特征，將公司的核心技術(shù)展現(xiàn)給潛在消費(fèi)群體面前，不斷贏得用戶的支持。現(xiàn)階段，使用社會(huì)化媒體的大多是30歲以下的青年，他們更樂于接受新鮮事物，并且大多數(shù)學(xué)歷較高，會(huì)通過新媒體接受咨詢，基于此，小米公司將產(chǎn)品的受眾定位在這部分年輕群體中，并將公司的銷售理念按照他們的心理需求塑造而成。
5.大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于社會(huì)化媒體中所遇到的問題及解決辦法
5.1問題分析
社會(huì)化媒體營銷中，不得不將自身發(fā)展置身于大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，要想得到長足發(fā)展，信息是至關(guān)重要的因素之一。信息容量在不斷擴(kuò)大，這也是大數(shù)據(jù)環(huán)境帶來的必然結(jié)果。要想抓住有效信息，需要社會(huì)化媒體通過自己的目標(biāo)，篩選去除其中的冗余信息，將有效信息的保留和分析。分析信息的過程便是一個(gè)復(fù)雜的過程，它需要花費(fèi)大量的時(shí)間去甄別其中的真?zhèn)?。特別是隨著自媒體的盛行，越來越多的用戶開始在自己的自媒體平臺發(fā)表言論，這些信息真假難辨，需要花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行鑒別。尤其要杜絕因虛假信息的傳播，擾亂整個(gè)市場秩序。除此之外，隱私也是大數(shù)據(jù)面前，社會(huì)化媒體營銷應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題。當(dāng)越來越多的用戶開始廣泛利用社會(huì)化媒體時(shí)，很多自身的隱私或身份信息等內(nèi)容，也會(huì)在不經(jīng)意間被泄露出來。如果遇到居心叵測的不良用戶獲取信息，將會(huì)對用戶信息安全帶來一定的危害。
5.2社會(huì)化媒體營銷中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用
社會(huì)化媒體營銷中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，首先應(yīng)當(dāng)對先前的大數(shù)據(jù)概念產(chǎn)生誤解的地方進(jìn)行糾正，商業(yè)智能的思維方式是大數(shù)據(jù)得以運(yùn)行的由來，從企業(yè)商業(yè)運(yùn)行的層面來看，社會(huì)化媒體出現(xiàn)了。各行各業(yè)的信息形成了海量的數(shù)據(jù)庫，企業(yè)在發(fā)展中要想從中獲取利潤，首先應(yīng)當(dāng)了解自身需要哪些數(shù)據(jù)，并從海量數(shù)據(jù)中精準(zhǔn)分析出對自身發(fā)展有力的信息，特別是對于中小型企業(yè)來說，這一點(diǎn)至關(guān)重要，如果沒有精準(zhǔn)把握有效信息，則會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來損失。
此外，大數(shù)據(jù)時(shí)代面前，具備專業(yè)素養(yǎng)的專門人才也是十分緊缺的。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度驚人，不斷有產(chǎn)業(yè)被推陳出新，越來越多的新型產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，過去的IT人才如果不及時(shí)更新自己的知識儲備，便會(huì)被時(shí)展所淘汰，甚至有的人才在培訓(xùn)尚未結(jié)束時(shí)便已經(jīng)被淘汰。在社會(huì)化媒體營銷面前，專門的技術(shù)人才非常稀缺，如果不根據(jù)相關(guān)技術(shù)的革新專門培養(yǎng)大量人才，則無法保證大數(shù)據(jù)面前，社會(huì)化媒體營銷能夠順利發(fā)展。只有有了專業(yè)人才的支持，才能助力大數(shù)據(jù)時(shí)代沿著發(fā)展方向順利提高上水平。現(xiàn)階段，我國大多數(shù)核心技術(shù)都來源于國外，我國對于大數(shù)據(jù)時(shí)代的尖端技術(shù)十分匱乏，這也無形當(dāng)中影響了我國社會(huì)化媒體營銷發(fā)展的速度。革新大數(shù)據(jù)的分析方式，已經(jīng)成為我國發(fā)展社會(huì)化媒體營銷能夠釋放商業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵所在。
結(jié)語
我國信息社會(huì)的蓬勃發(fā)展，帶來了我國大數(shù)據(jù)事業(yè)的快速發(fā)展，進(jìn)而帶動(dòng)了社會(huì)化媒體營銷的出現(xiàn)。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)掌握了數(shù)據(jù)信息，便掌握了市場，從而在激烈的競爭中搶占了先機(jī)。關(guān)于社會(huì)化媒體營銷在大數(shù)據(jù)中的應(yīng)用范圍也在不斷拓展至多個(gè)領(lǐng)域。分析和研究大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)及價(jià)值，對于我國發(fā)展社會(huì)化媒體營銷具有十分重要的商業(yè)價(jià)值。在發(fā)展社會(huì)化媒體營銷過程中，利用好大數(shù)據(jù)勢必會(huì)給企業(yè)帶來效益，進(jìn)而為整個(gè)社會(huì)的發(fā)展起到推動(dòng)作用。
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【中圖分類號】G221 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
在經(jīng)濟(jì)增速換檔的新常態(tài)下，傳統(tǒng)媒體市場需求快速下降、廣告資源出現(xiàn)了一定程度的空置。但對媒體廣告經(jīng)營者來說，經(jīng)營增長的任務(wù)要求仍然存在，經(jīng)營創(chuàng)收的壓力與日俱增。傳統(tǒng)廣告需求量的下降并不等于市場營銷推廣需求的減少，伴隨人們生活方式的改變，企業(yè)營銷與推廣的方式也在發(fā)生變化。在傳統(tǒng)廣告營銷需求減少的同時(shí)，企業(yè)對活動(dòng)營銷、事件營銷、體驗(yàn)營銷、數(shù)據(jù)化營銷、娛樂化營銷以及用戶引流和激活等多樣化營銷需求不斷增加。
近三年廣告市場同比呈現(xiàn)下滑的趨勢。2015年廣告市場整體表現(xiàn)平淡，除2月因春節(jié)呈現(xiàn)增長外，包括傳統(tǒng)投放旺季的8、9月份在內(nèi)的其他時(shí)段均呈現(xiàn)同比下降，全年降幅為6%。整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的低迷對2016年的廣告市場影響仍然存在，并持續(xù)在低位徘徊。如何增加廣播經(jīng)營中的活佑銷、產(chǎn)業(yè)打造、電商銷售，成為各級廣播電臺關(guān)注的議題。
鄭州人民廣播電臺新聞廣播2015年底正式與北京車易聞文化傳媒有限公司牽手，開始了廣播廣告經(jīng)營的合作，并進(jìn)行了一系列廣告營銷的創(chuàng)新探索。
一、依托節(jié)目進(jìn)行節(jié)目與營銷產(chǎn)品的有機(jī)融合
依托節(jié)目進(jìn)行節(jié)目與營銷產(chǎn)品的有機(jī)融合，形成了具有研究克隆價(jià)值的《大咖幫你購》節(jié)目。FM98.6鄭州新聞廣播《大咖幫你購》節(jié)目是一檔以廣播為主媒介，輔以網(wǎng)絡(luò)、視頻等方式，集日用品、房產(chǎn)、汽車、家居等涉及衣食住行等多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域的宣傳推廣，為聽眾解疑答惑的廣播購物節(jié)目。節(jié)目為聽眾提供了超值優(yōu)惠、物美價(jià)優(yōu)的購物體驗(yàn)。同時(shí)，探索出新媒體時(shí)代傳統(tǒng)媒體的新型經(jīng)營模式，豐富鄭州人民廣播電臺的收入結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)廣告經(jīng)營的增量創(chuàng)收。
《大咖幫你購》節(jié)目一期賣出6套住房、2000箱香油、8輛汽車、近千箱蘋果等令客戶驚訝的數(shù)字，證明了這種探索嘗試是成功可行的。很多在各媒體上沒有廣告投放的客戶，專門投放《大咖幫你購》，節(jié)目檔期常常爆滿。
《大咖幫你購》節(jié)目成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來就是有精準(zhǔn)定位的產(chǎn)品和價(jià)位、融合改良醫(yī)藥專題的營銷基因、增強(qiáng)娛樂化和故事化的事件營銷、線上線下融媒體互動(dòng)的活動(dòng)營銷、利用點(diǎn)評專家和主持人的交流、參與代言與體驗(yàn)、板塊化與碎片化宣傳結(jié)合，進(jìn)行多形式的媒體融合宣傳。
二、巧妙地將客戶產(chǎn)品動(dòng)態(tài)植入節(jié)目內(nèi)容，使產(chǎn)品與節(jié)目渾然一體
我們幫客戶把產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉為一些關(guān)鍵詞、重要信息點(diǎn)，在節(jié)目運(yùn)行過程中用“說學(xué)逗唱演”等形式巧妙植入廣告，既豐富了節(jié)目內(nèi)容，又有效宣傳了產(chǎn)品相關(guān)信息。比如豆?fàn)钤烊欢垢诿摹栋傩諢峋€》，節(jié)目中通過每天教你一道和豆腐有關(guān)的菜、唱一首和豆腐有關(guān)的歌等形式宣傳客戶；《大龍吐槽》把房產(chǎn)、汽車、餐飲等客戶以段子的形式呈現(xiàn)；《牛師傅說燃?xì)狻芬郧榫皬V播劇的形式把街坊鄰里的生活、燃?xì)獍踩R以廣播劇情景演繹的形式進(jìn)行介紹。為了增強(qiáng)可聽性，主持人上節(jié)目前，提前規(guī)劃多種不同類型的產(chǎn)品，包括釋放時(shí)間、展現(xiàn)形式、新媒體配合等以文案的形式安排好，做到精心準(zhǔn)備，天天不重樣，日日在創(chuàng)新，避免了節(jié)目和廣告兩張皮，達(dá)到了融合統(tǒng)一、潤物細(xì)無聲的效果。
三、集中宣傳吸引受眾注意力并快速跟進(jìn)線下活動(dòng)
通過爆發(fā)式的多頻次、快節(jié)奏的集中宣傳吸引受眾注意力，并快速跟進(jìn)線下活動(dòng)的燃爆式宣傳，特別適合于清庫存、追求短期內(nèi)銷量快速提升的產(chǎn)品。比如：利用四至七天的高頻次高密度廣告投放，新媒體和線下活動(dòng)全力配合，短時(shí)間內(nèi)完成消費(fèi)者對于商品的認(rèn)識、理解、認(rèn)同、行動(dòng)，幫助完成客戶的銷售任務(wù)。
比如：2016年7月，鄭州新聞廣播對中國石油鄭州分公司的促銷燃爆宣傳，高頻次、高密度呈現(xiàn)，并制作“女主播教你加油”系列視頻微刊。5天時(shí)間，鄭州分公司的油卡充值4900萬元，加油量達(dá)400多噸，較平時(shí)凈增117噸，達(dá)到了非常好的銷售效果。再比如：中釀集團(tuán)奧運(yùn)幣6天時(shí)間的燃爆，采取了不同內(nèi)容和時(shí)長的多版本廣告，配合新媒體宣傳，加3天線下活動(dòng)的形式，線下活動(dòng)以“986周末聽眾節(jié)”的形式展現(xiàn)，主播見面、贈(zèng)送簽名照、體育游戲互動(dòng)、奧運(yùn)知識公益錄制、里約奧運(yùn)紀(jì)念幣正式發(fā)售等，現(xiàn)場售出近200套奧運(yùn)幣和郵票，達(dá)到了較好的宣傳效果。
四、與廣告公司溝通交流，以階段性的主題制造經(jīng)營噱頭
市場在變化，廣播經(jīng)營已經(jīng)由廣告營銷轉(zhuǎn)變?yōu)槊襟w營銷、內(nèi)容營銷、活動(dòng)營銷。這就需要銷售團(tuán)隊(duì)一方面對市場和客戶的需求有清晰的判斷；另一方面對于電臺節(jié)目和主持人有更深入的了解，縮減中間環(huán)節(jié)，減少溝通成本，快速把廣播內(nèi)容設(shè)計(jì)成合適的產(chǎn)品，和客戶的需求有效銜接，達(dá)到價(jià)值最大化。
鄭州新聞廣播2016年初建立了一整年的事件營銷目錄，包含節(jié)日、事件、營銷角度、營銷目標(biāo)客戶等信息，做好營銷案頭準(zhǔn)備工作，并在2016年11月完成2017年的營銷目錄整理。堅(jiān)持每周一小會(huì)，每月一大會(huì)，通過開會(huì)研討、案例分析、深入交流增進(jìn)了解，公司對于頻率、節(jié)目和主持人越熟悉，就越有助于針對客戶設(shè)計(jì)廣告產(chǎn)品和線下活動(dòng)。
比如事件營銷方面，在農(nóng)歷三月初三舉辦的“黃帝故里拜祖大典國際大聯(lián)播”活動(dòng)中，鄭州電合50家海內(nèi)外華語電臺同步播出，針對特別節(jié)目的國際性特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了《老外看拜祖》《黃帝小故事》節(jié)目單元，設(shè)計(jì)拜祖新媒體專題網(wǎng)頁和微刊等，最后由一家涉外的房產(chǎn)商全程冠名。此外，每年的母親節(jié)、教師節(jié)、雙十一、五一、十一等特別時(shí)段，都會(huì)策劃特別活動(dòng)，一方面對頻率品牌和主持人進(jìn)行推廣，同時(shí)每次活動(dòng)都和商業(yè)有效結(jié)合，產(chǎn)生效益。比如品牌節(jié)目《百姓熱線》《城市熱線》生日會(huì)、“986粉絲節(jié)”，《今夜不寂寞》脫口秀演出等，使頻率活動(dòng)有效和商家對接。
有了營銷目錄，營銷團(tuán)隊(duì)可以及早策劃推廣，有了充足的時(shí)間尋找客戶，使線上線下宣傳更到位，活動(dòng)更完善。
五、從純粹銷售廣告時(shí)間到立體銷售
廣播已經(jīng)從資源型時(shí)間銷售轉(zhuǎn)變?yōu)槿诿襟w、立體化銷售，客戶需要多元化的包裝推廣宣傳。廣播廣告創(chuàng)意制作、創(chuàng)新的線下活動(dòng)、精美別致的新媒體推送、精心設(shè)計(jì)的商業(yè)訪談互動(dòng)等形式，呈現(xiàn)在客戶面前的是多元化、立體飽滿的產(chǎn)品，頻率還協(xié)助公司為客戶廣告宣傳提供創(chuàng)意策劃，線下活動(dòng)的落地執(zhí)行。單純給客戶銷售硬廣的時(shí)代已經(jīng)過時(shí)，銷售人員在洽談廣告客戶時(shí)會(huì)根據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)立體的宣傳產(chǎn)品。
比如對鄭州商業(yè)技師學(xué)院“技能節(jié)”的宣傳，我們就根據(jù)學(xué)校需要技能展示的特點(diǎn)，征集聽眾參觀體驗(yàn)，用外場視頻全程展現(xiàn)的方式，線上線下巧妙配合引流。當(dāng)天有30多位聽眾現(xiàn)場參觀，視頻上有數(shù)萬人全程觀看。比如我們做過的“百姓熱線15歲生日主播PK（對決）真人秀”，把主持人團(tuán)隊(duì)按年齡分為新四俊、老三杰兩個(gè)組合，通過舞臺上的說學(xué)逗唱和籃球場上的撕名牌、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的形式進(jìn)行比賽，每獲勝一局贏得1000元公益基金，最后籌集1萬元公益基金參與新聞廣播冬季舉辦的品牌公益活動(dòng)，趕赴汝州金庚醫(yī)院慰問腦癱兒童，為后續(xù)的公益活動(dòng)做準(zhǔn)備。這樣的活動(dòng)既做到了趣味性、公益性、品牌宣傳性，又有盈利能力，達(dá)到了一舉多贏的效果。
六、建立廣告檔案，用數(shù)據(jù)分析梳理經(jīng)營思路，動(dòng)態(tài)調(diào)整經(jīng)營方向
大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)流量是寶貴資源。每一次活動(dòng)的報(bào)名參與者都要打上標(biāo)簽，歸納整理進(jìn)數(shù)據(jù)庫。建立廣告播出登記制度，每月梳理廣告經(jīng)營情況，整理出文字報(bào)告，分析現(xiàn)狀和原因，調(diào)整經(jīng)營方向和手段，并收集成功營銷案例，歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提供營銷樣板。
鄭州新聞廣播每月堅(jiān)持建立廣告檔案，包括上單客戶數(shù)量、刊播日期、行業(yè)分布及所占比例，以及廣告飽和度分析、線下活動(dòng)統(tǒng)計(jì)、當(dāng)月廣告經(jīng)營情況優(yōu)劣分析等，以此來分析研判廣告經(jīng)營狀態(tài)，做出適時(shí)調(diào)整。并且全員參與策劃廣告文案，每月都能給廣告公司提供30多篇廣告策劃文案。并邀請專家進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，搜集全國各地電臺成功的營銷案例，根據(jù)本地市場情況改造，加以利用。每次活動(dòng)之后要進(jìn)行總Y梳理，僅2016年上半年就有了中國石油燃爆、里約奧運(yùn)幣燃爆、考試季特別策劃等成功樣板案例。
七、視頻直播開辟經(jīng)營新渠道
新聞廣播直播間打破以往只聞其聲不見其人的狀況，加入網(wǎng)絡(luò)視頻直播，在電臺微信公眾號上加入直播間視頻、外場視頻等入口，實(shí)現(xiàn)廣播可視化，大大拓展了廣播電臺的外延度。同時(shí)直播間加入燈光、LED（發(fā)光二極管）顯示屏等元素，為多元化視頻呈現(xiàn)提供便利。外場活動(dòng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化音視頻直播，開辟了廣播融媒體經(jīng)營新渠道。
改造后的鄭州新聞廣播直播間，兩塊大屏幕可以給廣告商提供動(dòng)態(tài)展示，直播過程中主持人也會(huì)不斷宣傳推廣視頻直播，在直播間主持人聊到商品信息時(shí)可以順手拿起商品做展示，甚至可以貼面膜主持節(jié)目；一些廣告軟植入的時(shí)候，還可以以商品作為道具巧妙設(shè)計(jì)。有效的視頻直播設(shè)計(jì)，加上廣播引流，形成全媒體展示，目前鄭州新聞廣播直播間點(diǎn)擊量達(dá)到137萬人次。
媒體融合時(shí)代，在突發(fā)事件和特別策劃上，多媒體聯(lián)動(dòng)就顯得尤為重要。比如鄭州新聞廣播聯(lián)合網(wǎng)易在鄭州暴雨天進(jìn)行的應(yīng)急天氣視頻直播，網(wǎng)絡(luò)觀看人數(shù)達(dá)數(shù)十萬，在視頻中主持人曉君大雨中帶浴帽直播的畫面意外走紅，被各大媒體報(bào)道稱之為“浴帽姐”。鄭州新聞廣播和騰訊合作的“主播帶你試乘地鐵二號線”，在線觀看六萬人次，此時(shí)的商品和企業(yè)的軟性植入效果明顯。
八、注重微信、微博的營銷助力
大數(shù)據(jù)時(shí)代，粉絲和流量就是財(cái)富。媒體應(yīng)該依托自己的平臺經(jīng)營好新媒體。截至2017年3月份，鄭州新聞廣播的微博粉絲有44萬多，微信粉絲數(shù)30萬以上，活躍粉絲15萬以上，活躍指數(shù)很高，清博指數(shù)（中國新媒體大數(shù)據(jù)權(quán)威平臺）常年位居前20位。另外還有頻率管理的子號“張明幸福起航”“大龍吐槽”等微信粉絲數(shù)近13萬。
同時(shí)，鄭州新聞廣播入駐頭條號、網(wǎng)易新聞、企鵝號以及一點(diǎn)號，同步推送新聞資訊，截至目前，頭條號累計(jì)閱讀量達(dá)到105萬，企鵝號總閱讀量達(dá)到854萬，一點(diǎn)號總閱讀量達(dá)到975萬，實(shí)現(xiàn)了多平臺、多渠道。
現(xiàn)在營銷講究全媒體營銷，線上硬廣、口播、訪談、連線等形式加上線下的活動(dòng)營銷，都離不開新媒體的配合。比如鄭州新聞廣播在宣傳中石油的活動(dòng)中，因?yàn)楣?jié)目承載的廣告時(shí)間有限，廣播中介紹核心商品信息，節(jié)目中引導(dǎo)大家通過微信了解更多。微信上設(shè)“加油”做關(guān)鍵詞返送，更多的商品信息促銷政策等通過線下做更多展示。線上線下配合，達(dá)到了非常好的效果?；谖⑿胚€可以建立電臺的商城，線上引流線下購買，形成完美閉環(huán)。
基于微信的商業(yè)合作形式很多，有微信助力、大轉(zhuǎn)盤、搖一搖、喊紅包等，還有線下活動(dòng)的征集報(bào)名，比如鄭州新聞廣播研發(fā)的尋人尋物平臺等，在節(jié)目直播內(nèi)外提供了一個(gè)很好的互動(dòng)平臺。對于商業(yè)合作起到了很好的助推作用。
九、總結(jié)
中圖分類號：G250.76文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2016）07-0117-03
1 背景
自1976年美國學(xué)者Weinstock首次將營銷理論引入圖書館后，人們圍繞圖書館服務(wù)如何與市場營銷理論相結(jié)合展開了廣泛的研究和探討，核心理論主要包括STP市場細(xì)分理論和營銷組合理論（4P、7P、4R、4C），此外還有服務(wù)營銷三角理論、價(jià)值鏈理論、管理學(xué)的SWOT分析等。近年來學(xué)者還將網(wǎng)絡(luò)營銷、綠色營銷、整合營銷等新理念引入圖書館領(lǐng)域，研究人員結(jié)合不同的圖書館營銷理論從不同維度提出了相應(yīng)的營銷策略。
筆者于2015年12月在中國知網(wǎng)的“中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫”以“主題=營銷AND主題=圖書館”為檢索式進(jìn)行檢索，搜索范圍為2005―2015年，共得到1，254條結(jié)果。筆者以同樣的方法，在EBSCOhost上以“subject=promotion OR subject=marketing AND subject=library”為檢索式進(jìn)行搜索，搜索范圍為2005―2015年，得到1，317條結(jié)果。從研究論文數(shù)量上看，國內(nèi)外對這一主題的研究都已經(jīng)相當(dāng)充分。同時(shí)，筆者將檢索式的“主題=圖書館”換成“數(shù)字圖書館”，在國內(nèi)搜索到74條，在國外搜索到102條。從數(shù)量對比上看，國內(nèi)外關(guān)于數(shù)字圖書館營銷的專門研究還相對較少。
筆者借用服務(wù)三角理論的劃分方法，從外部營銷、內(nèi)部營銷、互動(dòng)營銷三個(gè)層面對近十年來關(guān)于數(shù)字圖書館營銷策略的相關(guān)研究加以分析，從宏觀角度對不同維度的營銷策略進(jìn)行分類總結(jié)，以提煉出數(shù)字圖書館營銷策略要點(diǎn)，希望對我國數(shù)字圖書館營銷策略的研究和實(shí)踐提供借鑒。
2 外部營銷
外部營銷是指服務(wù)機(jī)構(gòu)在了解顧客期望的基礎(chǔ)上，向顧客提出服務(wù)承諾，以迎合顧客的愿望或需求，其核心是以營銷的對象、產(chǎn)品及方法為策略主導(dǎo)。外部營銷借用到圖書館領(lǐng)域，則是指圖書館通過調(diào)研，了解讀者的服務(wù)需求、期望，設(shè)計(jì)使讀者滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。傳統(tǒng)意義的營銷大部分都屬于外部營銷的范疇，主要包括以下三點(diǎn)。
2.1 關(guān)注用戶需求
不管是營銷組合理論，還是市場細(xì)分原則，都充分體現(xiàn)了對用戶需求的把握。4C營銷理論即消費(fèi)者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication），其核心是以市場需求為導(dǎo)向，以顧客滿意為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)的是“注意消費(fèi)者”，即一切活動(dòng)都以滿足顧客需要為出發(fā)點(diǎn)?！盀闀胰?、為人找書”的圖書館工作原則決定了圖書館一切活動(dòng)的目標(biāo)是滿足用戶需求。對用戶需求的把握是圖書館開展服務(wù)和推廣活動(dòng)的關(guān)鍵，尤其在數(shù)字環(huán)境下，社會(huì)的信息環(huán)境和人們獲取信息的方式都發(fā)生了深刻的變化，圖書館更加需要明確服務(wù)對象的需求。OCLC的年度報(bào)告自2003年開始持續(xù)關(guān)注社會(huì)信息環(huán)境變化對圖書館及其用戶的影響，并于2005年發(fā)表《對圖書館和信息資源的認(rèn)知》專題報(bào)告以研究圖書館用戶的特征和偏好，這成為數(shù)字圖書館服務(wù)設(shè)計(jì)和營銷推廣相關(guān)研究和實(shí)踐的重要參考文獻(xiàn)。
美國學(xué)者M(jìn)i和Nesta專門研究了針對網(wǎng)絡(luò)一代（NetGeneration）用戶的圖書館營銷策略，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)一代是技術(shù)控，網(wǎng)絡(luò)是他們獲取信息的主要來源，他們傾向于通過多媒體、視覺體驗(yàn)的方式搜索信息。我國學(xué)者吳俊英研究了4P基礎(chǔ)上整合4C的數(shù)字圖書館營銷組合策略，提出以用戶為中心的產(chǎn)品策略，即要在明確“用戶需要什么產(chǎn)品”“我要不要生產(chǎn)該產(chǎn)品”“用戶為什么選擇我的產(chǎn)品”三個(gè)基本問題的基礎(chǔ)上制定產(chǎn)品策略。
除營銷組合理論外，滕廣青等人以概念格理論為基礎(chǔ)，借助營銷學(xué)中市場細(xì)分的變量，對數(shù)字圖書館用戶進(jìn)行市場細(xì)分，最大限度地反映了用戶個(gè)性化的需求特征與偏好，對數(shù)字圖書館營銷中把握用戶需求的方法進(jìn)行了有力拓展。從本質(zhì)上講，市場細(xì)分原則在圖書館環(huán)境下的應(yīng)用就是根據(jù)用戶的特點(diǎn)、階層、信息需求等進(jìn)行用戶分類，為不同用戶提供個(gè)性化服務(wù)。
2.2 建立品牌營銷
經(jīng)典的營銷組合理論的4P、7P組合首先關(guān)注的是“產(chǎn)品（product）”。在圖書館營銷領(lǐng)域，產(chǎn)品是指圖書館所提供的資源和服務(wù)，是圖書館營銷內(nèi)容的核心。圖書館產(chǎn)品定位代表了圖書館的形象，基于此，學(xué)者們在圖書館營銷的研究和討論中，提出了圖書館品牌營銷的策略，認(rèn)為成功的圖書館品牌定位，能夠在讀者心目中樹立鮮明、獨(dú)特的品牌個(gè)性與形象，為建立品牌競爭優(yōu)勢打下基礎(chǔ)。
數(shù)字圖書館相較于傳統(tǒng)圖書館的區(qū)別主要在其價(jià)格（price）優(yōu)勢上，這里說的價(jià)格主要指非貨幣因素，如查找、獲取、傳遞信息和文獻(xiàn)更加便捷，閱讀體驗(yàn)更加豐富等。數(shù)字圖書館只要在節(jié)省用戶的時(shí)間和精力上作出努力就能建立自己的產(chǎn)品優(yōu)勢。但就目前的情況看，數(shù)字圖書館的競爭對手主要是網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，數(shù)字圖書館的品牌策略應(yīng)更加側(cè)重于強(qiáng)調(diào)自身與網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的區(qū)別。
美國學(xué)者M(jìn)i和Nesta指出，與Amazon、Google等網(wǎng)絡(luò)書商、信息提供商相比，圖書館應(yīng)該側(cè)重于自己實(shí)體空間的特點(diǎn)，將自身定位為一個(gè)集閱讀、學(xué)習(xí)、討論、信息搜索于一體的多維空間。同樣，學(xué)者Schmidt在《在Google時(shí)代推廣圖書館服務(wù)》一文中也提到，現(xiàn)代圖書館應(yīng)該是“獲取實(shí)體及虛擬資源的窗口，包含網(wǎng)絡(luò)和物理兩種空間，儲存著資源和電腦，提供在線及面對面多個(gè)渠道的咨詢”。
國內(nèi)關(guān)于品牌營銷策略的研究主要借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn)，策略提出得更具體一點(diǎn)。盧振波等人借鑒了美國伊利諾伊大學(xué)香檳分校商業(yè)與經(jīng)濟(jì)分館成功的服務(wù)營銷實(shí)踐，提出了數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品的品牌化策略，如：設(shè)計(jì)專門的logo、提出專門的服務(wù)命名、在網(wǎng)站創(chuàng)建名牌欄目等。武克涵等人介紹了美國威斯康星州公共圖書館聯(lián)盟（WPLC）專注于電子書借閱平臺業(yè)務(wù)發(fā)展并建設(shè)品牌效應(yīng)的成功實(shí)例，認(rèn)為數(shù)字圖書館開展品牌營銷最重要的一點(diǎn)是結(jié)合自身優(yōu)勢，建立特色項(xiàng)目，塑造品牌文化。
2.3 拓寬營銷渠道
數(shù)字時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)超越了電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)營銷媒介，成為非常重要的營銷工具。對于資源和服務(wù)高度依賴計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字圖書館來說，網(wǎng)站是其提供資源和服務(wù)的主要場所，也是其開展?fàn)I銷推廣的重要陣地，對網(wǎng)站的開發(fā)和利用是數(shù)字圖書館營銷活動(dòng)的重要內(nèi)容。Schmidt研究了多家圖書館網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)受歡迎的網(wǎng)站基本都包含以下要素：用詞簡潔、布局一致、較少使用圖形或符號代替文字。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)步和數(shù)字圖書館服務(wù)的不斷發(fā)展，圖書館營銷渠道也有了拓展。
近年來Web2.0技術(shù)在圖書館營銷中應(yīng)用廣泛。美國學(xué)者Rogers調(diào)查了人們對圖書館使用Web2.0技術(shù)開展?fàn)I銷的認(rèn)識，受訪者普遍認(rèn)同Web2.0技術(shù)在圖書館營銷中發(fā)揮的重要作用，其中微博、在線視頻及短信推送被列為最有效的營銷工具。在國內(nèi)，學(xué)者柴會(huì)明研究了圖書館“微電影宣傳”的現(xiàn)象，總結(jié)了全媒體時(shí)代圖書館宣傳推廣活動(dòng)的特點(diǎn)，認(rèn)為對圖書館文化的通俗性解讀是圖書館宣傳推廣的核心。劉貴玉分析了國外移動(dòng)圖書館營銷案例的成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為圖書館在創(chuàng)新營銷渠道的同時(shí)要兼容并包，不能舍棄傳統(tǒng)的營銷方式，應(yīng)采用廣播、電視、報(bào)紙等實(shí)體宣傳與網(wǎng)站、微博、微信等在線宣傳相結(jié)合的方式開展全方位推廣。
3 內(nèi)部營銷
與外部營銷不同，圖書館的內(nèi)部營銷是指圖書館對館員的教育培訓(xùn)、士氣激勵(lì)及潛能開發(fā)，以培養(yǎng)館員的專業(yè)技能并使之能主動(dòng)、熱忱地為讀者提供各項(xiàng)服務(wù)。一直以來，圖書館員在營銷中的重要性并沒有被充分重視，人們更關(guān)注圖書館服務(wù)對象的需求，而忽視了圖書館員的需求，造成一種“重外輕內(nèi)”的局面。國內(nèi)早期關(guān)注館員在營銷中作用的專題研究員是吉衛(wèi)紅，她于2005年發(fā)表《基于顧客導(dǎo)向的圖書館內(nèi)部營銷管理探討》一文，討論了內(nèi)部營銷理論在圖書館管理中運(yùn)用的基本思路、有效途徑和作用，認(rèn)為內(nèi)部營銷可以在圖書館內(nèi)部創(chuàng)造一種人性化管理，協(xié)調(diào)館員之間、部門之間的工作配合，在圖書館內(nèi)形成良好的讀者服務(wù)鏈。
進(jìn)入數(shù)字圖書館時(shí)代，圖書館員需要學(xué)習(xí)新技能，幫助用戶提高信息素養(yǎng)。Schmidt在其研究中列出了13條數(shù)字圖書館館員應(yīng)該具備的技能，如：能夠通過網(wǎng)頁、維基、博客等方式傳遞圖書館信息，能夠協(xié)助完成自助服務(wù)，能夠提供在線咨詢等。同時(shí)，他還認(rèn)為雖然數(shù)字圖書館提供了自助式服務(wù)，但用戶還是希望從真人那里獲取實(shí)實(shí)在在的幫助，館員也需要在與用戶的溝通中傳遞圖書館價(jià)值，建立長期聯(lián)系。在這一方面，曹霞等人討論了互動(dòng)體驗(yàn)營銷在數(shù)字圖書館的應(yīng)用，認(rèn)為圖書館員不僅需要具備相關(guān)專業(yè)知識、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識，還要具備營銷知識和溝通能力，向復(fù)合型人才方向發(fā)展。龍軍從提升圖書館核心競爭力的角度提出了一套內(nèi)部營銷策略，從培養(yǎng)圖書館文化、建立學(xué)習(xí)型組織、建立雙向信息溝通渠道、推行全員營銷四個(gè)角度出發(fā)，制訂了內(nèi)部營銷策略。隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展和高新技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，館員在圖書館中的作用并沒有因?yàn)樵O(shè)備和技術(shù)的出現(xiàn)而削弱，相反圖書館的發(fā)展及未來成敗將更加依賴于人的要素。
4 互動(dòng)營銷
互動(dòng)營銷指員工和顧客之間的互動(dòng)過程，即圖書館館員從圖書館用戶的需求出發(fā)，將圖書館服務(wù)提供給用戶的交互行為?；?dòng)營銷的核心是在圖書館員與讀者的交流互動(dòng)中傳遞價(jià)值，重視過程中的用戶體驗(yàn)及過程后的關(guān)系保持。
關(guān)于圖書館互動(dòng)營銷的研究起步比較晚，但隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展和新媒體技術(shù)的逐步普及，圖書館信息傳遞實(shí)現(xiàn)了“零時(shí)滯”，為圖書館互動(dòng)營銷的發(fā)展提供了土壤。曹霞等人認(rèn)為互動(dòng)體驗(yàn)式營銷主要強(qiáng)調(diào)用戶的體驗(yàn)與反饋，要通過用戶的體驗(yàn)，滿足、培養(yǎng)、引導(dǎo)、開發(fā)用戶需求，培養(yǎng)用戶忠誠度，從而傳遞圖書館價(jià)值。吳俊英進(jìn)一步拓展了數(shù)字圖書館互動(dòng)營銷的范疇，將互動(dòng)營銷分為物理空間的體驗(yàn)營銷和虛擬空間的互動(dòng)營銷。物理空間的體驗(yàn)營銷實(shí)際上符合營銷7P理論的“有形展示”，即通過讀者見面會(huì)、有獎(jiǎng)問答等活動(dòng)進(jìn)行氛圍塑造，并通過體驗(yàn)區(qū)空間讓讀者享受到數(shù)字圖書館帶來的舒適性和便利性。虛擬空間的互動(dòng)營銷則主要通過網(wǎng)絡(luò)交流互動(dòng)平臺帶動(dòng)圖書館資源和服務(wù)的推廣。周冬飛將互動(dòng)營銷與關(guān)系營銷進(jìn)行了結(jié)合，提出了建立讀者關(guān)系管理系統(tǒng)的概念，并對讀者需求及滿意度進(jìn)行定期的跟蹤，根據(jù)讀者需求設(shè)計(jì)資源及服務(wù)，從而提高用戶黏度。關(guān)系營銷中最著名的是口碑營銷，即通過熟人間的現(xiàn)身說法傳遞信息，如舉辦圖片故事展、微電影征集等。國外學(xué)者Alire通過對美國一所大學(xué)的調(diào)查，研究了這一策略的有效性，結(jié)果證明圖書館在當(dāng)?shù)氐闹燃坝绊懥Φ拇_得到了迅速的提升。
隨著網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù)的發(fā)展，用戶已不再是簡單的接受群體，他們已經(jīng)參與到信息產(chǎn)品的開發(fā)中去，對其過程進(jìn)行監(jiān)督的同時(shí)享受各種服務(wù)。近年來，讀者決策采購（Patron-DrivenAcquisition）作為圖書館一種新型采訪模式被廣泛采用，其根據(jù)讀者的實(shí)際需求與使用情況進(jìn)行資源采購，充分體現(xiàn)了“以用戶為中心”的理念。其將營銷推廣理念融入圖書館的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)中，通過與用戶的互動(dòng)，將用戶需求納入圖書館發(fā)展決策中去，以實(shí)現(xiàn)用戶需求現(xiàn)實(shí)化，在無形中達(dá)到了營銷的效果。
回顧圖書館營銷推廣的發(fā)展歷程，營銷策略也是隨著圖書館發(fā)展演進(jìn)逐漸變化的，沒有哪一條營銷策略是僅適用于傳統(tǒng)圖書館或數(shù)字圖書館的，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為圖書館的營銷提供了多種可能。數(shù)字圖書館營銷更加注重用戶需求，致力于提供個(gè)性化服務(wù)，與用戶建立長期關(guān)系；側(cè)重于打造自身的特色業(yè)務(wù)，建立品牌效應(yīng)；方式更加靈活，充分利用現(xiàn)代信息工具，開展全方位的營銷與滲透；更加注重館員在營銷中的作用，注重與用戶互動(dòng)，重視用戶參與，在互動(dòng)交流中體現(xiàn)圖書館的價(jià)值和信息。
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一、高職電子商務(wù)實(shí)踐性教學(xué)問題分析
電子商務(wù)是當(dāng)代社會(huì)一門新興的綜合學(xué)科，它的教學(xué)內(nèi)容涵蓋了計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)分析，其中還涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和法律等相關(guān)知識。國內(nèi)大多數(shù)高職院校都開設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)，但就目前看來，院校對電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度明顯不足，該專業(yè)的學(xué)生就業(yè)形勢依然嚴(yán)峻，企業(yè)缺乏優(yōu)質(zhì)人才，出現(xiàn)了院校培養(yǎng)與就業(yè)脫離的現(xiàn)象。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的一個(gè)主要原因就是電子商務(wù)專業(yè)缺乏實(shí)踐教學(xué)，具體的表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）實(shí)踐教學(xué)比例不夠。電子商務(wù)專業(yè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，但是大多數(shù)高職院校對于電子商務(wù)的教學(xué)依舊停留在理論教學(xué)上，教學(xué)的范圍也不會(huì)超出學(xué)校，實(shí)踐教學(xué)課程的安排有著明顯的不足。有些院校雖然安排了實(shí)踐課程，但是課程的內(nèi)容也局限于電子商務(wù)技術(shù)層面，不能與實(shí)際的市場營銷緊密聯(lián)系，學(xué)生的實(shí)踐能力也因此受到了限制。同時(shí)，由于電子商務(wù)教學(xué)課程繁多，很多教師都不能在有限的時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)任務(wù)，也會(huì)削減實(shí)踐教學(xué)課時(shí)用來彌補(bǔ)理論教學(xué)課時(shí)，這樣實(shí)踐教學(xué)的比例就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)很不夠了。
（二）實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容不合理。主要表現(xiàn)在實(shí)踐教學(xué)資料的過時(shí)和實(shí)踐教學(xué)可操作性不強(qiáng)。電子商務(wù)與現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展密不可分，新的技術(shù)手段會(huì)不斷涌現(xiàn)，但是院校的實(shí)踐教學(xué)大多做不到實(shí)時(shí)更新，教學(xué)資料的過時(shí)就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的知識和技術(shù)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)對電子商務(wù)人才的要求。由于受到院校教育的局限性，教師在選擇實(shí)踐教學(xué)的過程中常常會(huì)將某一企業(yè)的案例直接拿來用，但是企業(yè)一般是在特定的商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行工作的，在加上很多商務(wù)仿真都是依靠教師自己編造出來的，這樣實(shí)踐教學(xué)的操作就沒有太大的意義了。
（三）實(shí)踐教學(xué)手段缺乏?，F(xiàn)在高職學(xué)校對電子商務(wù)的教學(xué)手段基本采用的是教材教學(xué)和模擬教學(xué)方式。教材教學(xué)基本依靠的是老師的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行講解了，模擬教學(xué)則是通過購買幾套軟件程序讓學(xué)生自己上機(jī)進(jìn)行操作，學(xué)生運(yùn)用不同的軟件模擬對應(yīng)的操作，從而達(dá)到對電子商務(wù)各個(gè)流程的了解。但是實(shí)際的商務(wù)環(huán)境比模擬的環(huán)境要復(fù)雜的多，教學(xué)的手段就存在局限性，過于單一的教學(xué)手段也會(huì)使學(xué)生的實(shí)踐能力受到限制。
（四）教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。多數(shù)教師是通過書本知識與專業(yè)培訓(xùn)對電子商務(wù)的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)與教學(xué)的，對于電子商務(wù)的認(rèn)知基本停留在理論層面上，對于實(shí)際生活中電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用并不算熟悉，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣學(xué)生學(xué)習(xí)的知識也是偏理論輕實(shí)踐，并不能滿足實(shí)際生活中用人單位的需求。
二、高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位
市場和企業(yè)對于電子商務(wù)專業(yè)人才的需求是分類別的，不同類別的專業(yè)人才需要掌握不同的專業(yè)技能，所以在構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系之前，首先要對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)進(jìn)行定位，明確好定位，院校就可以根據(jù)不同的類型需求進(jìn)行對應(yīng)的技術(shù)培養(yǎng)。從社會(huì)的實(shí)踐角度來看，電子商務(wù)人才基本可以分為以下三個(gè)類別：
（一）操作型電子商務(wù)人才
這類人才是企業(yè)需求的主體，他們不需要對電子商務(wù)所涉及到的理論原理與技術(shù)手段進(jìn)行深入的了解，他們只需熟練的掌握如何在電子方式下進(jìn)行操作，例如在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行營銷，收集數(shù)據(jù)信息，L制電子表格等等，同時(shí)他們還需具備一定的電子商務(wù)技術(shù)知識，可以針對相關(guān)的需求來選擇工作方式，懂得電子商務(wù)“可以做什么”。這類人才的主要工作是電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，包括網(wǎng)絡(luò)營銷，信息平臺的運(yùn)營，物流系統(tǒng)的運(yùn)營和資金流的實(shí)現(xiàn)。
（二）技術(shù)型電子商務(wù)人才
這類人才是企業(yè)需求的核心，他們需要對電子商務(wù)的技術(shù)層面有著深入的了解，掌握當(dāng)代社會(huì)電子商務(wù)的最新技術(shù)，運(yùn)用最有效的技術(shù)手段設(shè)計(jì)出最方便的信息平臺，懂得電子商務(wù)“如何做”。這類人才的主要工作是電子商務(wù)在技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)，包括營銷網(wǎng)站建設(shè)，商務(wù)平臺設(shè)計(jì)，軟件開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)編程等。
（三）管理型電子商務(wù)人才
這類人才是高層次的電子商務(wù)人才，是企業(yè)的管理層，他們需要通曉電子商務(wù)的全局發(fā)展，時(shí)時(shí)關(guān)注電子商務(wù)的最新動(dòng)態(tài)，具備前瞻性思維，在第一時(shí)間做出正確的決策，引導(dǎo)企業(yè)走向正確的發(fā)展方向，懂得“為什么做”電子商務(wù)。這類人才的主要工作是擬定電子商務(wù)的戰(zhàn)略決策，包括目標(biāo)制定、人員管理、實(shí)施管理、業(yè)務(wù)流程管理等。
高職教育換句話說就是就業(yè)教育，從上面的人才定位可以看出，高職院校對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)定位應(yīng)該放在第一類和第二類，培養(yǎng)出來的是應(yīng)用型人才，可以馬上適應(yīng)企業(yè)的需要。
三、高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建
所謂的實(shí)踐教學(xué)體系就是要把電子商務(wù)的理論知識與實(shí)際相結(jié)合，建立起一套完整的教學(xué)體系，這個(gè)教學(xué)體系是以技術(shù)手段作為基礎(chǔ)，以實(shí)際操作作為載體，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用。實(shí)踐教學(xué)的構(gòu)建大概分為四個(gè)層次，分別是基礎(chǔ)性實(shí)踐教學(xué)、專業(yè)性實(shí)踐教學(xué)、應(yīng)用性實(shí)踐教學(xué)和創(chuàng)業(yè)性實(shí)踐教學(xué)，每個(gè)層次的實(shí)踐可以從兩個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)建：一是實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，二是實(shí)踐教學(xué)的方式。其中每個(gè)層次的教學(xué)內(nèi)容都是逐一遞進(jìn)的，這樣可以做到教學(xué)體系的構(gòu)建具有層次性和順序性，難度由淺入深，學(xué)生更加容易接受。下面就四個(gè)層次的具體是如何構(gòu)建的進(jìn)行詳細(xì)講解：
（一）基礎(chǔ)性實(shí)踐教學(xué)
基礎(chǔ)性實(shí)踐教學(xué)是電子商務(wù)理論通向?qū)嶋H操作的第一步，它的目的是培養(yǎng)學(xué)生的操作和與開發(fā)技能，讓學(xué)生深刻認(rèn)識到電子商務(wù)是什么，是做什么的。它的教學(xué)內(nèi)容由計(jì)算機(jī)的操作實(shí)踐、網(wǎng)絡(luò)的使用實(shí)踐和電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)實(shí)踐構(gòu)成。計(jì)算機(jī)的操作實(shí)踐包括計(jì)算機(jī)的應(yīng)用操作，程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，Internet的使用和辦公自動(dòng)化；網(wǎng)絡(luò)的使用實(shí)踐包括對電子商務(wù)的認(rèn)識，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ)，WWW、FTP服務(wù)器配置和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)簡單配置；電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)實(shí)踐包括網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫（SQL Server）、網(wǎng)絡(luò)編程（ASP/JSP），和網(wǎng)站。
基礎(chǔ)性實(shí)踐教學(xué)都是可以在學(xué)校完成的，它的教學(xué)方式主要采用課堂上的演示實(shí)驗(yàn)、機(jī)房的操作實(shí)驗(yàn)和課程設(shè)計(jì)訓(xùn)練。
（二）專業(yè)性實(shí)際教學(xué)
專業(yè)性實(shí)踐教學(xué)是整個(gè)教學(xué)體系的核心，它的教學(xué)目的是培養(yǎng)學(xué)生在電子商務(wù)各項(xiàng)工作中的實(shí)務(wù)操作技能。它的教學(xué)內(nèi)容由企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)踐、電子商務(wù)模式實(shí)踐、電子商務(wù)金融實(shí)踐、電子商務(wù)物流實(shí)踐、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐和電子商務(wù)安全實(shí)踐構(gòu)成。企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)踐包括企業(yè)管理流程，企業(yè)業(yè)務(wù)流程和企業(yè)信息化；電子商務(wù)模式實(shí)踐包括B2B、B2C、C2C業(yè)務(wù)與管理流程；金融實(shí)踐包括電算會(huì)計(jì)，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券和電子支付手段；物流實(shí)踐包括物流作業(yè)流程與管理，第三方物流運(yùn)作和配送中心管理；網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐包括搜索引擎與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上廣告和網(wǎng)上信息與管理；安全實(shí)踐包括計(jì)算機(jī)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、CA數(shù)字認(rèn)證和網(wǎng)上支付安全。
專業(yè)性實(shí)踐教學(xué)一定要在模擬的實(shí)驗(yàn)環(huán)境下才可以進(jìn)行，它的教W手段主要是電子商務(wù)模擬操作，它的實(shí)現(xiàn)必須要求有較好的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，例如建立綜合性的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，搭建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，購買相關(guān)的教學(xué)軟件系統(tǒng)。
（三）應(yīng)用性實(shí)踐教學(xué)
應(yīng)用性實(shí)踐教學(xué)就是企業(yè)實(shí)際需要的技術(shù)手段，它的教學(xué)目的是培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，以及培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計(jì)能力與自學(xué)能力。它的教學(xué)內(nèi)容由電子商務(wù)案例分析實(shí)踐與電子商務(wù)方案設(shè)計(jì)實(shí)踐構(gòu)成。案例分析實(shí)踐包括電子商務(wù)應(yīng)用案例分析，網(wǎng)站案例分析，系統(tǒng)案例分析和網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析；方案設(shè)計(jì)實(shí)踐包括企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)方案設(shè)計(jì)，網(wǎng)站方案設(shè)計(jì)，系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計(jì)。
應(yīng)用性實(shí)踐教學(xué)必須借助外界的環(huán)境，它的教學(xué)手段主要采取案例演示訓(xùn)練、課外實(shí)習(xí)訓(xùn)練和職業(yè)資格認(rèn)證。案例教學(xué)演示是電子商務(wù)教學(xué)中一種非常常用的教學(xué)方式，通過對各種實(shí)際案例的分析，讓學(xué)生能夠真正了解到電子商務(wù)是如何進(jìn)行實(shí)際運(yùn)作的，在運(yùn)作過程中會(huì)出現(xiàn)哪些問題，是通過怎樣的技術(shù)手段加以解決的，一方面學(xué)生可以在案例中體會(huì)電子商務(wù)的實(shí)踐過程，另一方面學(xué)生也可以積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，為以后走向社會(huì)做好準(zhǔn)備。課外實(shí)訓(xùn)練習(xí)則要求學(xué)生能走出院校，親自去社會(huì)中實(shí)踐，例如做市場調(diào)查，到企業(yè)現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，參加電子商務(wù)競賽等。學(xué)院還應(yīng)該大力鼓勵(lì)學(xué)生去參加電子商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證考試，并安排相關(guān)的考試培訓(xùn)，學(xué)生獲得了電子商務(wù)資格證書，就具備有相關(guān)的職業(yè)技能，在今后的就業(yè)過程中也會(huì)多一份籌碼。
（四）創(chuàng)業(yè)性實(shí)踐教學(xué)
創(chuàng)業(yè)性實(shí)踐教學(xué)是電子商務(wù)最高層次的實(shí)踐教學(xué)，它及教學(xué)目的是讓學(xué)生在具備一定的職業(yè)技能基礎(chǔ)之上，可以自己創(chuàng)辦企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，意在培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)才能、組織才能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。它的教學(xué)內(nèi)容由電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐構(gòu)成，包括模擬公司的組建，撰寫創(chuàng)業(yè)方案書、進(jìn)行市場調(diào)研和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)踐。
創(chuàng)業(yè)性實(shí)踐教學(xué)只能通過模擬實(shí)驗(yàn)進(jìn)行教學(xué)，它的教學(xué)手段主要采用組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和模擬公司來進(jìn)行實(shí)踐，實(shí)踐的地點(diǎn)安排在專門的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是拿實(shí)際的項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)，首先教師提供給學(xué)生若干個(gè)項(xiàng)目，學(xué)生可以按照自己的意向選擇參加項(xiàng)目組，每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人數(shù)和分工由項(xiàng)目組成員自己完成，根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目需要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員需要完成項(xiàng)目立項(xiàng)工作，撰寫項(xiàng)目策劃書，分配組員工作，進(jìn)行市場調(diào)研，收集項(xiàng)目信息，進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，實(shí)施項(xiàng)目，最后得出項(xiàng)目報(bào)告。模擬公司在實(shí)踐方式上跟組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)類似，但是在實(shí)踐內(nèi)容上有很大的不同，學(xué)生需要自己創(chuàng)立電子商務(wù)公司，設(shè)立公司的各個(gè)職能部門，模擬公司的業(yè)務(wù)，處理好人事關(guān)系，保證公司的業(yè)績不會(huì)造成虧損。
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藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)教育需要緊密地結(jié)合市場運(yùn)作實(shí)際。通過廣告理論案例教學(xué)來學(xué)習(xí)市場運(yùn)作管理知識，分析市場競爭運(yùn)作的實(shí)際問題，是深入理解藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)廣告理論，提高設(shè)計(jì)市場效能有效途徑。藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)培養(yǎng)的主要是企業(yè)市場部門和設(shè)計(jì)事務(wù)所復(fù)合型、應(yīng)用型的高級專門人才，這一目的決定了藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的廣告理論教學(xué)方法不同于研究型教學(xué)以理論性、描述性和介紹性為主的模式，也不同于廣告理論專業(yè)的教學(xué)，而是著重實(shí)際能力培養(yǎng)、理論和實(shí)踐交融貫通，要以案例教學(xué)為平臺，以案例分析為工具，為設(shè)計(jì)專業(yè)課打下基礎(chǔ)。案例教學(xué)是關(guān)系到學(xué)生對市場運(yùn)作掌握情況及應(yīng)用到有效視覺傳達(dá)的關(guān)鍵問題，學(xué)生的學(xué)習(xí)不再是對理論知識的記憶，而是從案例中總結(jié)規(guī)律，在市場中進(jìn)行實(shí)踐應(yīng)用，這就決定了教師不能只拿著學(xué)術(shù)性講稿走上講臺，而是要把理論知識點(diǎn)轉(zhuǎn)化成對圖形語言及其敏感的設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生能夠聽得懂的、易理解的、形象化的語言，并調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性、積極性，自主地參與市場模擬教學(xué)。
中國的現(xiàn)代設(shè)計(jì)教育應(yīng)該是從20世紀(jì)70年代末就開始了，特別是在20世紀(jì)90年代末期以來，在國家“高等教育產(chǎn)業(yè)化”政策的引導(dǎo)下，在制造業(yè)迅速發(fā)展后對設(shè)計(jì)人才需求大增的就業(yè)市場驅(qū)動(dòng)下，高等藝術(shù)設(shè)計(jì)教育迅速擴(kuò)張。在進(jìn)入21世紀(jì)后的今天，中國已經(jīng)成為全球規(guī)模最大的高等藝術(shù)設(shè)計(jì)教育大國。廣告理論知識的學(xué)習(xí)是助推設(shè)計(jì)專業(yè)化成長、提升學(xué)生業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑。而廣告理論教學(xué)卻存在以下問題。
一、為完成任務(wù)而學(xué)，缺少針對性
藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生主要以有美術(shù)基礎(chǔ)的學(xué)生為主，他們通過專業(yè)術(shù)科加試進(jìn)入大學(xué)，他們對圖形語言有著獨(dú)到的敏銳性，但也存在對數(shù)字統(tǒng)計(jì)、邏輯思維等的不足。廣告理論知識主要涉及營銷專業(yè)、廣告學(xué)專業(yè)，這些專業(yè)都具有一定的邏輯性，要求學(xué)生有對數(shù)字的分析、整理、判斷的能力。而藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)要使設(shè)計(jì)市場化、大眾化，就要去學(xué)習(xí)廣告理論知識，這也就導(dǎo)致藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的教師為完成教學(xué)任務(wù)而教，學(xué)生為修夠?qū)W分而學(xué)的怪現(xiàn)象。老師拿出對其他廣告專業(yè)(企業(yè)管理、營銷學(xué)等)的教學(xué)方法去講授，就很難使學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生真正掌握廣告理論知識，并應(yīng)用于設(shè)計(jì)中;而學(xué)生也會(huì)錯(cuò)誤認(rèn)為是理論課就采用聽一聽、記一記、背一背的學(xué)習(xí)方法，在以后的設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)習(xí)中也很難想起老師講過的內(nèi)容、舉過的例子。最后教學(xué)結(jié)果就是老師不能因材施教是導(dǎo)致廣告理論課與藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)課的各自獨(dú)立的主要原因。
二、廣告案例魚龍混雜，缺少系統(tǒng)化
學(xué)校為教師提供理論學(xué)習(xí)材料，有一半以上屬于課程標(biāo)準(zhǔn)及解讀類，優(yōu)秀案例類材料占26.5%，而對于學(xué)生最喜歡讀的學(xué)習(xí)材料是案例類的材料。而有關(guān)案例教材大多是借西方之石，如某些廣告叢書中的案例都是針對美國公司日常市場調(diào)查活動(dòng)所做的總結(jié)，并沒有真正做到所謂的針對中國市場的量體裁衣的案例資源庫，在開發(fā)本土化的教學(xué)案例方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。當(dāng)然也不乏有一些國內(nèi)的廣告推廣案例、活動(dòng)案例、營銷案例，但是仔細(xì)推敲一下會(huì)發(fā)現(xiàn)這些案例有些是套用國外的優(yōu)秀廣告案例的形式，沒有看到本土消費(fèi)人群的心理接受程度，也就是在本土創(chuàng)意的非本土廣告;還有一些是被稱作“惡俗”廣告的推廣，這些“惡俗”廣告只是想要通過循環(huán)播出來麻痹受眾的大腦記憶，以達(dá)到產(chǎn)品推廣的目的，這種廣告可能在某種程度上適應(yīng)當(dāng)前的消費(fèi)人群審美需要，會(huì)達(dá)到對目標(biāo)受眾的有效訴求，但是對藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生來說雖然廣告達(dá)到了目的，可這并不是優(yōu)秀的廣告案例(是否需要具體闡述)。藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生在研讀案例材料時(shí)，或者看這個(gè)案例是哪一類型(活動(dòng)類、營銷類還是創(chuàng)意類)，或者結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)只看這個(gè)媒體的表現(xiàn)手法，而不是結(jié)合理論知識做系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
綜合上述兩點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)廣告理論教學(xué)表面化、形式化和低效性確實(shí)是一個(gè)普遍存在的現(xiàn)實(shí)問題。這些問題存在的原因，有的源自主觀的認(rèn)識層面，有的源自客觀的實(shí)踐層面。如何解決這些問題呢?
首先，在目標(biāo)定位上，藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)廣告理論課教學(xué)應(yīng)著力于長效性的動(dòng)態(tài)運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，從教學(xué)層面轉(zhuǎn)變教與學(xué)的教學(xué)行為入手，通過市場—設(shè)計(jì)— 實(shí)踐多樣化的學(xué)習(xí)方式，拉動(dòng)學(xué)習(xí)觀念、參與觀念、學(xué)習(xí)行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化教師與文本、認(rèn)識與實(shí)踐、教師與學(xué)生、學(xué)生與企業(yè)之間的對話和互動(dòng)過程，實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的開放、學(xué)習(xí)途徑的多樣、學(xué)習(xí)方式的個(gè)性、學(xué)習(xí)行為的自主、學(xué)習(xí)過程的互動(dòng)，凸顯學(xué)習(xí)活動(dòng)的實(shí)效和長效，最終為學(xué)生的設(shè)計(jì)市場化奠定基礎(chǔ)。
其次，學(xué)校要在對廣告理論課教授內(nèi)容進(jìn)行重新定位的基礎(chǔ)上，拓寬學(xué)習(xí)渠道，開放學(xué)習(xí)時(shí)空，走出被動(dòng)低效。建議從以下方面入手：
學(xué)習(xí)領(lǐng)域由片面狹窄走向豐富多元。改變片面的廣告理論即遠(yuǎn)離教育實(shí)踐的純學(xué)術(shù)性教育論述的認(rèn)識，讓講授廣告理論課的教師定期在企業(yè)設(shè)計(jì)部門或設(shè)計(jì)事務(wù)所鍛煉，或者讓教師積極參與設(shè)計(jì)科研課題，讓缺乏在設(shè)計(jì)部門工作經(jīng)歷的教師有能力教出鮮活的、具有本土地域特色的廣告案例。另外，聘請公司或企業(yè)設(shè)計(jì)人員擔(dān)任廣告理論課的兼職教師也是很好的選擇。拓寬了教師和學(xué)生的視野。
學(xué)習(xí)途徑由單向灌輸走向互動(dòng)共享。改變單向的“聽—記—背”的學(xué)習(xí)形式，開掘多種學(xué)習(xí)渠道。學(xué)生帶著課堂學(xué)習(xí)到的理論概念進(jìn)行有目的的市場調(diào)查，從市場中學(xué)習(xí)，豐富書本知識，培養(yǎng)與不同人群的溝通能力，實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)與市場消化、書本研讀與市場領(lǐng)悟、獨(dú)立學(xué)習(xí)與交流共享的有機(jī)有效的結(jié)合，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自主性。
學(xué)習(xí)形式從被動(dòng)走向多樣自主。改變僵死的老師講—學(xué)生聽的一步到位的學(xué)習(xí)方式。學(xué)習(xí)形式采用三步走，第一階段是以老師講為主。老師進(jìn)行案例教授時(shí)不再全部提出自己的觀點(diǎn)，而是引導(dǎo)學(xué)生用發(fā)展的、全面的、科學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度自己去評議一些優(yōu)秀的廣告案例，達(dá)到師生互動(dòng)。第二階段是以學(xué)生作為主。課后學(xué)生組成設(shè)計(jì)小組，模擬設(shè)計(jì)事務(wù)所的形式進(jìn)行任務(wù)分工，跑市場、做調(diào)查、面對面地去和不同人群溝通，各自分析整理資料后再進(jìn)行小組討論，小組里每個(gè)成員都行動(dòng)起來，使他們有了要表達(dá)自己調(diào)查結(jié)果的欲望，小組成員活躍的思維彼此的腦筋激蕩，在這個(gè)過程中消化理論知識。第三階段是以老師聽為主。老師要仔細(xì)聽學(xué)生的調(diào)查分析情況，從中發(fā)現(xiàn)學(xué)生有哪些知識掌握偏移，案例分析有沒有誤導(dǎo)學(xué)生的思維，學(xué)生是否有套用案例的情況。這種三步走的學(xué)習(xí)形式真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)的個(gè)性化。
圖1-1市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系及相關(guān)課程模式
實(shí)踐性教學(xué)課程體系是市場營銷專業(yè)課程體系的重要環(huán)節(jié)。面對信息時(shí)代激烈的市場競爭和人才競爭，現(xiàn)代高等職業(yè)技術(shù)教育片面追求專業(yè)理論的系統(tǒng)、精深和廣博，或者片面強(qiáng)調(diào)單一技能的熟練，已經(jīng)不符合面向未來的高等職業(yè)人才的要求。圍繞市場營銷專業(yè)整體課程體系架構(gòu)，我們認(rèn)為建設(shè)市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系需要從九個(gè)方面來進(jìn)行，即市場營銷課程實(shí)踐教學(xué)模式、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)模式、營銷模擬實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、國際市場營銷實(shí)踐教學(xué)、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺建設(shè)、會(huì)計(jì)電算化實(shí)踐教學(xué)模式、消費(fèi)行為學(xué)實(shí)踐教學(xué)模式、經(jīng)濟(jì)法課程實(shí)踐教學(xué)模式和畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）多元化模式的研究和實(shí)踐。
二、市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施模式
（一）實(shí)踐教學(xué)組織模式
高職市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)需要通過教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境理解、解析、認(rèn)知專業(yè)知識，掌握從事市場營銷職業(yè)所需的技能，實(shí)現(xiàn)學(xué)院教育與企業(yè)需求的“無縫對接”。為此，東軟信息學(xué)院實(shí)施了“1321”的教學(xué)模式，即每學(xué)年有三個(gè)學(xué)期，兩個(gè)理論學(xué)期，一個(gè)實(shí)踐學(xué)期，每學(xué)年的實(shí)踐學(xué)期平均為80學(xué)時(shí)左右，實(shí)踐學(xué)期需要經(jīng)過三個(gè)階段，分別是大學(xué)一年級完成概念實(shí)習(xí)、大學(xué)二年級完成技能實(shí)習(xí)，大學(xué)三年級完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。
圖2-1市場營銷專業(yè)實(shí)踐學(xué)期三個(gè)階段
實(shí)踐學(xué)期的三個(gè)階段使學(xué)生從理論到實(shí)踐，再從實(shí)踐到理論，動(dòng)腦又動(dòng)手，并在整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中強(qiáng)調(diào)職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)。在實(shí)踐教學(xué)的組織過程中，可分為課內(nèi)實(shí)驗(yàn)、階段實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)實(shí)踐。
課內(nèi)實(shí)驗(yàn)是根據(jù)課程內(nèi)容和對學(xué)生的學(xué)習(xí)要求進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)，一般安排在課堂教學(xué)期間，與課程同步進(jìn)行，由任課教師組織在校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室或計(jì)算機(jī)房進(jìn)行。其主要目的在于對專業(yè)知識了解和運(yùn)用，尤其是對專業(yè)課程知識點(diǎn)逐個(gè)認(rèn)知和技能點(diǎn)的訓(xùn)練。
階段實(shí)訓(xùn)是一門或幾門課程講授完成后，為了將知識系統(tǒng)化所進(jìn)行的訓(xùn)練，一般為一周到兩周的時(shí)間，由實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師組織學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室或校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行。主要目的在于將不同的知識點(diǎn)和技能點(diǎn)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。構(gòu)成相對完整的知識鏈條。
畢業(yè)實(shí)踐體現(xiàn)市場營銷知識的綜合應(yīng)用，考查學(xué)生參與實(shí)踐的主動(dòng)性和自覺性，調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)造力。一般為三個(gè)月到半年，由系部總體布置，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師具體負(fù)責(zé)在校外實(shí)習(xí)基地或相關(guān)企業(yè)內(nèi)進(jìn)行。主要目的是讓學(xué)生把所學(xué)的知識技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去并在實(shí)踐中得到有效的檢驗(yàn)，能夠通過知識的學(xué)習(xí)積累結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，最終使知識線和技能線和諧拼接，完成市場營銷專業(yè)的學(xué)習(xí)任務(wù)。
（二）市場營銷教學(xué)組織模式
市場營銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)，具體講，也就是企業(yè)市場營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括與總結(jié)。這就要求在課堂教學(xué)中，除理論講授外，還要求有課堂討論、計(jì)算機(jī)模擬、社會(huì)實(shí)踐、案例分析、市場調(diào)查、營銷策劃、營銷咨詢與培訓(xùn)等多種形式的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，在教學(xué)內(nèi)容中適當(dāng)增加調(diào)查分析、市場預(yù)測、定量研究等操作性較強(qiáng)的技能訓(xùn)練，并適應(yīng)知識創(chuàng)新的需要積極推進(jìn)市場營銷教育創(chuàng)新。
圖2-2市場營銷實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)
（三）校企結(jié)合實(shí)踐教學(xué)模式
圖2-3東軟信息學(xué)院SOVO運(yùn)營模式
東軟信息學(xué)院設(shè)立了SOVO（StudentsOffice&VentureOffice）——大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心，把申請進(jìn)駐中心的學(xué)生都按照“虛擬公司”（VirtualCompany）的形式來組織，公司中設(shè)有“董事會(huì)”、V-CEO來負(fù)責(zé)組織、管理“虛擬公司”的運(yùn)營，學(xué)生在虛擬公司中輪流擔(dān)任不同角色。創(chuàng)業(yè)中心下的創(chuàng)業(yè)公司可以得到學(xué)院數(shù)字化教育研發(fā)中心的項(xiàng)目支持和東軟創(chuàng)業(yè)投資公司、大連軟件園創(chuàng)業(yè)投資基金的風(fēng)險(xiǎn)投資支持，是學(xué)生理論與實(shí)踐達(dá)到無縫鏈接的基地。同時(shí)，東軟信息學(xué)院擁有東軟集團(tuán)在全國各地的分支機(jī)構(gòu)、大連軟件園股份有限公司、大連高新園區(qū)華光新技術(shù)有限公司、大連新橋科技發(fā)展有限公司等數(shù)十個(gè)校外實(shí)訓(xùn)基地，與SUN、IBM、HP、松下電工等企業(yè)合作建立的企業(yè)實(shí)驗(yàn)室，為學(xué)生開展實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目訓(xùn)練提供了保障。
三、市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式相關(guān)課程設(shè)計(jì)
（一）市場營銷課程實(shí)踐教學(xué)模式設(shè)計(jì)
市場營銷課程實(shí)踐教學(xué)旨在基本掌握市場營銷理論基礎(chǔ)知識的前提下，學(xué)以致用，對市場營銷實(shí)務(wù)操作進(jìn)行專題培訓(xùn)，注重實(shí)用性和可實(shí)施性，緊密結(jié)合企業(yè)市場和營銷崗位面臨的實(shí)際問題，提高學(xué)生的市場營銷實(shí)戰(zhàn)能力。教學(xué)形式包括講授法、小組討論法、案例學(xué)習(xí)法、模擬法、角色扮演法、專題講座、親身實(shí)踐等。教學(xué)方式鼓勵(lì)勤于思考，踴躍發(fā)言，鼓勵(lì)發(fā)散性思維，養(yǎng)成寫報(bào)告的習(xí)慣，摒棄完成作業(yè)的思想，以企業(yè)實(shí)際實(shí)施要求為考核標(biāo)準(zhǔn)，模擬企業(yè)環(huán)境，實(shí)施市場行為。教學(xué)效果評估包括理論知識測試，演講和發(fā)言踴躍性、創(chuàng)意和深度，論文、分析報(bào)告、企劃書等文檔寫作水平，營銷工具使用水平，營銷實(shí)際業(yè)績評價(jià)。
（二）畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）多元化模式
畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）是對高等職業(yè)教育畢業(yè)生專業(yè)實(shí)踐能力檢查的重要環(huán)節(jié)，是檢查畢業(yè)生對專業(yè)知識掌握的程度并能否運(yùn)用專業(yè)技能解決實(shí)際問題的重要實(shí)踐過程。一套有效的管理機(jī)制來約束指導(dǎo)教師和學(xué)生，能更好地促進(jìn)指導(dǎo)教師和學(xué)生在思想上的重視程度，從而提高畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量。在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的學(xué)生選題、教師指導(dǎo)、教師評閱、學(xué)生答辯等各環(huán)節(jié)中結(jié)合實(shí)踐能力的運(yùn)用和培養(yǎng)，確定具體的管理程序與要求，促使指導(dǎo)教師和學(xué)生按照應(yīng)用型人才的培養(yǎng)要求去完成畢業(yè)設(shè)計(jì)工作，以確保畢業(yè)設(shè)計(jì)更好地體現(xiàn)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)。
（三）國際市場營銷實(shí)踐教學(xué)模式
國際市場營銷課程鼓勵(lì)學(xué)生上網(wǎng)或是查閱相關(guān)書籍雜志，了解國際營銷理論的最新發(fā)展，讓學(xué)生能利用所學(xué)理論來指導(dǎo)營銷的實(shí)踐操作，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力。普及推廣案例教學(xué)，要求學(xué)生對國際營銷實(shí)務(wù)和案例進(jìn)行分析，充實(shí)和鞏固理論知識。就目前我國企業(yè)國際營銷實(shí)踐中的理論及熱點(diǎn)問題進(jìn)行專題研討會(huì)或辯論會(huì)，提高學(xué)生對現(xiàn)實(shí)問題的分析能力。實(shí)踐性教學(xué)借助simtrade實(shí)習(xí)平臺，每個(gè)學(xué)生分別注冊一個(gè)自己的公司，組建“模擬營銷公司”，結(jié)合國際市場營銷所學(xué)內(nèi)容開展“虛擬營銷”活動(dòng)。通過考核學(xué)生的銷售量和盈利情況來評定學(xué)生的成績，讓學(xué)生在輕松的“寓教于樂”環(huán)境中，了解營銷活動(dòng)的全過程以及業(yè)務(wù)的處理程序以鞏固理論知識。
（四）營銷模擬實(shí)驗(yàn)室教學(xué)模式的研究
結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)構(gòu)造一個(gè)有效的無風(fēng)險(xiǎn)的營銷環(huán)境，讓學(xué)生扮演企業(yè)營銷主管的角色，從各個(gè)角度分析營銷案例，進(jìn)行營銷決策，并且得到?jīng)Q策的結(jié)果，然后做出下一階段的決策。這種模擬營銷實(shí)踐的方式，既可以有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提升教學(xué)效果、保證教學(xué)、培訓(xùn)質(zhì)量，又避免了實(shí)踐過程中所產(chǎn)生的決策風(fēng)險(xiǎn)。市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)不同于一般的以理論和案例為主的教學(xué)，而是一種體驗(yàn)式的互動(dòng)學(xué)習(xí)。融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，其最大特點(diǎn)是"在參與中學(xué)習(xí)"。在實(shí)際演練中，學(xué)生會(huì)遇到企業(yè)經(jīng)營中常出現(xiàn)的各種典型問題，涉及企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、價(jià)格制定、生產(chǎn)安排、廣告策略、資金需求規(guī)劃、市場與銷售、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)等多個(gè)方面。
（五）網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)模式的研究
網(wǎng)絡(luò)營銷，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式，是近年來眾多營銷理念的進(jìn)展、凝練和升華。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)的研究與實(shí)踐作為軟件示范學(xué)院的實(shí)踐性課程，為學(xué)生提供了網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐平臺，使學(xué)生在學(xué)校就能夠體驗(yàn)到網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容和流程，提高了學(xué)生的動(dòng)手能力和適應(yīng)社會(huì)工作需求的能力。主要包括營銷平臺建設(shè)、網(wǎng)站營銷策劃和營銷實(shí)踐。營銷平臺建設(shè)包括網(wǎng)站功能策劃、網(wǎng)站風(fēng)格策劃、網(wǎng)站技術(shù)選擇等；網(wǎng)站營銷策劃包括營銷模式的選擇、營銷費(fèi)用的預(yù)算等；營銷實(shí)踐由每個(gè)小組選擇一個(gè)實(shí)際的企業(yè)作為實(shí)踐基礎(chǔ)，為企業(yè)策劃并制作網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站，并且與實(shí)際的業(yè)績要聯(lián)系在一起，體現(xiàn)學(xué)生所學(xué)課程與社會(huì)需求相結(jié)合的特色。
（六）消費(fèi)行為學(xué)實(shí)踐教學(xué)模式的研究
消費(fèi)行為學(xué)研究消費(fèi)者購買、使用商品和勞務(wù)的行為規(guī)律，需要“理論內(nèi)容重深入淺出，實(shí)踐教學(xué)重技能培養(yǎng)，理論與實(shí)踐重緊密銜接”。在理論教學(xué)的過程中，結(jié)合學(xué)生的校內(nèi)市場營銷實(shí)踐活動(dòng)，根據(jù)實(shí)際的銷售情況，從消費(fèi)者個(gè)性特征、消費(fèi)者購買過程的心理活動(dòng)、消費(fèi)者群體等方面了解消費(fèi)者心理的各種影響因素及影響效果。讓學(xué)生根據(jù)實(shí)際營銷活動(dòng)的銷售情況，進(jìn)行具體分析，形成分析報(bào)告并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。從而加深學(xué)生對課本知識的掌握，加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力。教學(xué)中強(qiáng)調(diào)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合，如以學(xué)生為消費(fèi)者進(jìn)行心理小測驗(yàn)；并共同分析討論測驗(yàn)結(jié)果。組織學(xué)生到企業(yè)和市場實(shí)地調(diào)查和了解消費(fèi)者行為，親身感受作為消費(fèi)者的心理活動(dòng)變化過程等。
（七）電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺教學(xué)模式的研究
電子商務(wù)作為一種新的營銷方式，近年來已經(jīng)得到了越來越多的重視，通過建設(shè)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺，在一個(gè)協(xié)同化、集成化的開放型的電子商務(wù)平臺上，通過電子化手段，完成信息、產(chǎn)品采購、產(chǎn)品交易等實(shí)踐性電子商務(wù)初步應(yīng)用的活動(dòng)。實(shí)驗(yàn)平臺主要包括信息展示和電子商務(wù)兩部分。信息展示主要建設(shè)企業(yè)內(nèi)部信息管理的電子商務(wù)應(yīng)用，包括信息錄入、查詢、修改、預(yù)覽、刪除等功能，選擇旅游行業(yè)信息或企業(yè)商務(wù)應(yīng)用作為實(shí)驗(yàn)平臺的基本建設(shè)內(nèi)容。電子商務(wù)平臺部分包括各企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)建立自己的品牌形象，在網(wǎng)上企業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)信息，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)檢索產(chǎn)品和瀏覽等內(nèi)容。
（八）會(huì)計(jì)電算化實(shí)踐模式的研究
會(huì)計(jì)電算化課堂講授以引導(dǎo)啟發(fā)為主，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)手段進(jìn)行輔助教學(xué)。加強(qiáng)課堂討論，使學(xué)生充分參與，以提高其交流技巧和理論分析能力。加強(qiáng)案例分析，提高學(xué)生的分析問題和解決問題的能力。對學(xué)生建立考察和考試相結(jié)合的評價(jià)方式。將企業(yè)會(huì)計(jì)信息化經(jīng)典案例引入教學(xué)中，輔導(dǎo)教師在網(wǎng)上與學(xué)生交流。重視教學(xué)手段的建設(shè)與更新，建立并完善會(huì)計(jì)電算化模擬實(shí)驗(yàn)室和會(huì)計(jì)電算化軟件網(wǎng)絡(luò)模擬實(shí)驗(yàn)室，自制多媒體實(shí)用型電子教案的互相交流，實(shí)行多種形式的專門輔導(dǎo)，鞏固教學(xué)效果，建立教學(xué)實(shí)踐基地，全方位進(jìn)行教學(xué)媒體設(shè)計(jì)和教材編制。
（九）經(jīng)濟(jì)法實(shí)踐教學(xué)模式的研究
經(jīng)濟(jì)法課程以案例教學(xué)、疑案抗辯、模擬法庭、旁聽審判、設(shè)立“第二課堂”等實(shí)踐性教學(xué)形式，充分發(fā)揮法學(xué)素質(zhì)教育的功效。模擬法庭通過學(xué)生模擬審理全過程，在檢驗(yàn)理論掌握的同時(shí)，鍛煉學(xué)生的膽量和應(yīng)變能力，形象、直觀，印象深刻。帶領(lǐng)學(xué)生到法院旁聽審判，使學(xué)生在熟悉程序法相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，掌握實(shí)體法的具體運(yùn)用。將學(xué)生分成若干個(gè)小組，對疑難案例采取控辯式、正反方辯論式等對抗方式進(jìn)行討論，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)社會(huì)，開展法制宣傳、社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，檢驗(yàn)理論知識并增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。
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中圖分類號：G712
隨著市場競爭的加劇，企業(yè)在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下越來越重視市場營銷活動(dòng)。行業(yè)的快速發(fā)展使得市場營銷專業(yè)人才的需求一直保持著旺盛的態(tài)勢。作為技工學(xué)校市場營銷專業(yè)，其培養(yǎng)目標(biāo)是為企業(yè)輸送一線市場營銷開發(fā)與管理專業(yè)人才。在當(dāng)前社會(huì)條件下，企業(yè)希望技校學(xué)生畢業(yè)后能立即為我所用。為適應(yīng)企業(yè)的需求，讓技校市場營銷專業(yè)學(xué)生實(shí)現(xiàn)“零距離上崗”，學(xué)校需充分認(rèn)識市場營銷專業(yè)的特殊性，著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)核心能力，最大限度的滿足企業(yè)對市場營銷人才的需求。
一、職業(yè)核心能力的內(nèi)涵
所謂職業(yè)核心能力，是人們職業(yè)生涯中除崗位專業(yè)能力之外的基本能力，它適用于各種職業(yè)，能適應(yīng)崗位不斷變換，是伴隨終身的可持續(xù)發(fā)展的能力，可分為職業(yè)方法能力（如“自我學(xué)習(xí)”、“信息處理”、“數(shù)字應(yīng)用”）和職業(yè)社會(huì)能力（如“與人交流”、“與人合作”、“解決問題”）。
二、培養(yǎng)技校市場營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力的必要性
目前，我校的職業(yè)核心能力課程沒有覆蓋到全校所有專業(yè)和班級，只針對部分一體化教學(xué)班級開展了職業(yè)核心能力課程訓(xùn)練。市場營銷專業(yè)班級仍實(shí)行傳統(tǒng)的學(xué)分制，學(xué)校對本專業(yè)開設(shè)了《德育》課程作為職業(yè)核心能力課程的替代，職業(yè)核心能力的培養(yǎng)在課程體系中未得到應(yīng)有體現(xiàn)，且《德育》課中傳統(tǒng)的教學(xué)方法一直主宰著課堂教學(xué)，學(xué)生對課程興趣不濃，課程實(shí)施的有效性有待檢驗(yàn)。
為了培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力，在2+1培養(yǎng)模式下（即前兩年在校進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，第三年到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)），我校學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，分學(xué)期開設(shè)了計(jì)算機(jī)操作技能實(shí)訓(xùn)、市場調(diào)研實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)、市場營銷綜合實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)技能實(shí)訓(xùn)等實(shí)訓(xùn)課程，以上實(shí)訓(xùn)主要依托軟件在機(jī)房進(jìn)行，學(xué)生的數(shù)字和信息處理能力有大幅度的飛躍，團(tuán)隊(duì)合作能力、解決問題能力也會(huì)有所提升，對企業(yè)總體運(yùn)營及營銷管理有大致的了解和體會(huì)，但機(jī)房實(shí)訓(xùn)缺乏情境性與連續(xù)性。
根據(jù)對與我系長期進(jìn)行校企合作的單位統(tǒng)計(jì)，企業(yè)在招聘時(shí)對市場營銷專業(yè)學(xué)生提出的能力要求順序是：敬業(yè)精神和責(zé)任心、吃苦耐勞、語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，他們對這些能力的看重甚至都超過專業(yè)能力。然而，從我校近幾年?duì)I銷專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況來看，企業(yè)反饋畢業(yè)生普遍在人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、解決問題能力、吃苦耐勞精神等一些核心的職業(yè)能力方面比較缺失，部分三年級學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中，面對一線銷售工作的靈活性、復(fù)雜性、挑戰(zhàn)性難以適應(yīng)。不少畢業(yè)生頻繁地跳槽，面對新工作和新環(huán)境感到無所適從，就業(yè)處于不穩(wěn)定的狀態(tài)。
可以看出，營銷工作社會(huì)性和人際化的特殊性，要求加強(qiáng)對學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的與人交流、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，提高學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力和解決問題能力，使學(xué)生與未來職場之間實(shí)現(xiàn)無縫對接。目前，我校市場營銷理論專業(yè)課課時(shí)占據(jù)了總課時(shí)的八成以上，在當(dāng)前無法開設(shè)職業(yè)核心能力課程的條件下，將職業(yè)核心能力的培養(yǎng)滲透到專業(yè)課的教學(xué)中顯得十分迫切和必要。
三、在專業(yè)課教學(xué)中強(qiáng)化培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力
市場營銷學(xué)科是實(shí)踐性強(qiáng)、應(yīng)用很靈活的一門學(xué)科，其工作對象是人。為了在專業(yè)課中強(qiáng)化對學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，在教學(xué)中要著力為學(xué)生創(chuàng)設(shè)情景，通過體驗(yàn)式教學(xué)讓學(xué)生在親歷的過程中理解并建構(gòu)知識、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感。學(xué)生在親身體驗(yàn)后的獲得是深刻的、具有持久性的，而且這種能力可以進(jìn)行遷移，幫助學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)或正式工作中解決相關(guān)問題。
（一）使用案例教學(xué)法提升學(xué)生的表達(dá)能力、與人交流能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及解決問題能力
案例教學(xué)法是把營銷實(shí)踐中的典型案例進(jìn)行處理后引入課堂，讓學(xué)生根據(jù)案例提供的背景資料分析案例、討論案例，尋求解決實(shí)際問題的方案。
例如我校營銷專業(yè)學(xué)生在中技時(shí)就開設(shè)了《市場營銷案例分析》課程，教師在學(xué)期初將學(xué)生進(jìn)行分組后，每一個(gè)案例的學(xué)習(xí)均由預(yù)習(xí)、分組討論、發(fā)表意見、學(xué)生互評和教師點(diǎn)評等環(huán)節(jié)組成。經(jīng)過系統(tǒng)的案例教學(xué)，學(xué)生們不僅獲得了理論上的提高，更重要的是具備了較強(qiáng)的表達(dá)自我、與人交流的能力，在討論中增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識。同時(shí)，案例使學(xué)生仿若身臨其境營銷實(shí)踐中的真實(shí)問題，培養(yǎng)了學(xué)生的反應(yīng)能力和綜合運(yùn)用專業(yè)知識解決實(shí)際問題的能力。
案例教學(xué)要求教師不僅具有深厚的市場營銷理論知識，還要具備豐富的營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)施案例教學(xué)的過程中，要求教師扮演好指路人和引導(dǎo)者的角色，整個(gè)過程中需充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，讓學(xué)生成為主導(dǎo)。此外，教師在選擇案例時(shí)應(yīng)充分結(jié)合實(shí)際，并保證案例的時(shí)效性。
（二）使用情境教學(xué)法提升學(xué)生分析問題、解決問題的能力
情境教學(xué)是指在教學(xué)過程中，教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的、生動(dòng)具體的場景，以引起學(xué)生一定的態(tài)度體驗(yàn)，使學(xué)生的心理機(jī)能得到發(fā)展的教學(xué)方法，其核心在于激發(fā)學(xué)生的情感，是市場營銷教學(xué)中最適用的教學(xué)方法之一。
例如在《人員推銷》或《商務(wù)談判》課程中，學(xué)生可以在教師創(chuàng)設(shè)的情境中通過角色扮演進(jìn)行模擬實(shí)踐，以當(dāng)事人的身份去思考問題，解決問題。這種類似游戲般的體驗(yàn)，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，為學(xué)生提供良好的暗示和啟迪，提高了針對某一現(xiàn)實(shí)情境分析、解決問題的能力和臨場應(yīng)變能力，能夠全面提升學(xué)生專業(yè)和職業(yè)素養(yǎng)，可以說是一種寓教于樂的最好方式。
在情境教學(xué)的實(shí)施過程中，應(yīng)盡量讓全體同學(xué)參與其中，教師應(yīng)起管理、監(jiān)督、激勵(lì)和指導(dǎo)的作用。
（三）使用項(xiàng)目教學(xué)法提升學(xué)生的自我學(xué)習(xí)、信息處理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及解決問題的能力
項(xiàng)目教學(xué)法指在教師的指導(dǎo)下，將一個(gè)相對獨(dú)立的項(xiàng)目交由學(xué)生自己處理。信息的收集、方案的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的實(shí)施及最終評價(jià)都由學(xué)生自己負(fù)責(zé)。在項(xiàng)目教學(xué)中，學(xué)習(xí)過程成為一個(gè)人人參與的創(chuàng)造實(shí)踐活動(dòng)，注重的不是最終的結(jié)果，而是完成項(xiàng)目的過程。
例如，為擴(kuò)展學(xué)生視野，拓展知識面，我校在市場營銷高技班開設(shè)了《品牌認(rèn)識》課程，該課程部分內(nèi)容可實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法。按照項(xiàng)目教學(xué)的OPTAE(即目標(biāo)、準(zhǔn)備、任務(wù)、活動(dòng)和評估)五步教學(xué)法，所在班級學(xué)生自由組成幾個(gè)小組，每組人數(shù)5-6人，并選定小組長。讓每個(gè)小組在實(shí)地調(diào)查的基礎(chǔ)上，完成一個(gè)類別商品的介紹，要求介紹20個(gè)品牌及以上，制作成PPT并由小組成員上臺講解。教師在布置任務(wù)后，給出兩周準(zhǔn)備時(shí)間，然后分次在課堂上進(jìn)行小組展示，同時(shí)也是小組間的競賽，教師在每次課每一小組講解完后，就講解中出現(xiàn)的問題及未涉及的知識點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充，對小組進(jìn)行點(diǎn)評和打分，該小組同時(shí)接受其他小組的評價(jià)，表現(xiàn)最好的小組將得到適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
項(xiàng)目教學(xué)以學(xué)生完成規(guī)定的“任務(wù)”為教學(xué)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生“做”而不是教師“講”。其本質(zhì)上是通過“任務(wù)”來誘發(fā)、加強(qiáng)和維持學(xué)習(xí)者的成就動(dòng)機(jī)，以小組團(tuán)隊(duì)的方式承接這一“任務(wù)”，并通過集思廣益、群策群力共同解決問題。在項(xiàng)目實(shí)踐過程中，因?yàn)楦偁帣C(jī)制的引入，同學(xué)們變得積極主動(dòng)，他們通過去商場實(shí)地調(diào)查搜集到一手資料，并對這些資料進(jìn)行加工整理，共同制作出高水平的PPT，并為上臺演講認(rèn)真練習(xí)，在演講時(shí)表現(xiàn)出了良好的風(fēng)范。他們對課程要求和知識技能的把握，自我學(xué)習(xí)和信息處理的能力，以及在項(xiàng)目完成過程中展現(xiàn)出來的團(tuán)隊(duì)合作精神，超出了教師的預(yù)期。
總之，職業(yè)核心能力對促進(jìn)學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。為適應(yīng)激烈的市場競爭，在目前辦學(xué)條件有限的情況下，將職業(yè)核心能力的培養(yǎng)滲透到市場營銷專業(yè)課程教學(xué)中，按照學(xué)生職業(yè)核心能力的形成規(guī)律和機(jī)制，切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)核心能力，真正實(shí)現(xiàn)“就業(yè)導(dǎo)向”、“零距離上崗”，培養(yǎng)出滿足社會(huì)需求的技能型人才。
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為幫助學(xué)生培養(yǎng)扎實(shí)的專業(yè)理論功底，使其具備更加有競爭力的專業(yè)技能，中職院校就市場營銷課程教學(xué)方面一直在努力改革，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。但總體來說，由于市場營銷課程的特殊性，使得學(xué)生缺少真正演練的機(jī)會(huì)，同時(shí)在課程教學(xué)方面還存在一些問題，導(dǎo)致教學(xué)目標(biāo)很難完全實(shí)現(xiàn)，最終學(xué)校培養(yǎng)出的人才很難完全符合用人單位的要求。
1中職學(xué)校市場營銷課程的教學(xué)現(xiàn)狀
11在課程教學(xué)方面缺乏吸引力
目前中職院校在進(jìn)行市場營銷課程教學(xué)時(shí)，在教學(xué)內(nèi)容方面多以課本為主，課本的更新?lián)Q代速度很慢，但社會(huì)發(fā)展很快，這就導(dǎo)致課本上的內(nèi)容過于陳舊，尤其是一些案例，使學(xué)生接收的知識不能很好地適應(yīng)時(shí)代進(jìn)步的新要求；在教學(xué)模式上仍然比較傳統(tǒng)，教師依舊采用板書和PPT等傳授媒介來進(jìn)行授課，不能及時(shí)、充分地使用現(xiàn)代教育技術(shù)輔助教學(xué)，同時(shí)，教師的教學(xué)理念過于傳統(tǒng)，“填鴨式”教學(xué)仍是常態(tài)，造成課堂氣氛沉悶、師生之間缺乏互動(dòng)性、學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高。
12理論與實(shí)踐脫節(jié)
中職院校的教學(xué)目標(biāo)是為社會(huì)輸送專業(yè)技術(shù)水平過硬的人才而非進(jìn)行科研工作，因此實(shí)踐教學(xué)對于中職院校開展市場營銷課程來說十分重要。但就現(xiàn)階段教學(xué)成果來看，許多中職院校市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生在正式上崗之前仍需接受一段時(shí)間的培訓(xùn)，這就表示中職院校的市場營銷課程在教學(xué)上存在缺陷。作為一門理論性與實(shí)踐性都很強(qiáng)的學(xué)科，教師在教學(xué)中應(yīng)當(dāng)同等重視理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)，但在教學(xué)過程中，迫于考試的壓力，教師往往會(huì)顧此失彼，一味追求高分，導(dǎo)致學(xué)生的專業(yè)技能、職業(yè)能力和綜合素養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到用人單位的要求。
13對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果缺乏科學(xué)的評價(jià)
為檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果與教學(xué)成果，對市場營銷專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)水平測試是必不可少的，但目前就中職院校來說，大部分學(xué)校仍主要依靠閉卷筆試的方式考核學(xué)生，對學(xué)生進(jìn)行綜合評價(jià)的學(xué)校屈指可數(shù)。這種傳統(tǒng)的考核方式會(huì)降低學(xué)生對實(shí)踐教學(xué)的動(dòng)力，無法有效推動(dòng)市場營銷課程實(shí)踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的制定和施。缺乏科學(xué)的評價(jià)，學(xué)生的綜合素養(yǎng)和實(shí)際應(yīng)用能力也就無法被反映出來。
14網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源龐雜無章
由于我國開設(shè)市場營銷專業(yè)教學(xué)的學(xué)校十分多，使得數(shù)字化教學(xué)資源海量，再加上網(wǎng)絡(luò)上的長期積累，研討文章、教學(xué)視頻等更是汗牛充棟，這些資源從一方面來說為學(xué)生學(xué)習(xí)市場營銷知識提供了豐富的資源；但從另一方面來說，網(wǎng)絡(luò)上的資源參差不齊，也存在很多過時(shí)的、錯(cuò)誤的信息，如果學(xué)生不能正確分辨，那么這些資源就不能有效幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。
2網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間與體驗(yàn)式模擬軟件教學(xué)應(yīng)用于教學(xué)改革實(shí)踐的優(yōu)勢（1）利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，教師與學(xué)生之間可以增加互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享。學(xué)生學(xué)習(xí)過程中遇到問題可以隨時(shí)去網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺給教師留言，教師也可以隨時(shí)對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)；教師可以在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺與學(xué)生分享大量經(jīng)典營銷案例、經(jīng)典教學(xué)視頻等資源，這些都是傳統(tǒng)課堂教學(xué)無法實(shí)現(xiàn)的。
（2）體驗(yàn)式模擬軟件教學(xué)可以使學(xué)生切身體驗(yàn)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營決策的過程，不僅豐富了教學(xué)手段，還可以有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)與動(dòng)手操作的興趣，將理論與實(shí)踐結(jié)合起來，提高自身綜合素養(yǎng)與職業(yè)能力。
3基于現(xiàn)代信息條件下市場營銷課程教學(xué)方法的研究與探討31在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間豐富教學(xué)資源
無論哪一學(xué)科，教學(xué)素材是教學(xué)的基礎(chǔ)，也是教學(xué)資源的主體，但職業(yè)院校教師經(jīng)常面臨一個(gè)困難――缺乏教學(xué)素材。就市場營銷課程來說，案例是非常重要的教學(xué)素材。利用現(xiàn)代信息技術(shù)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間可以為學(xué)生提供豐富的教學(xué)資源，為此，教師應(yīng)對市場營銷課程知識體系進(jìn)行解構(gòu)和重構(gòu)，按照課程內(nèi)容設(shè)計(jì)教學(xué)資源庫建設(shè)框架，在充分分析企業(yè)市場營銷崗位能力和市場營銷人才素質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，選擇市場營銷工作的主要環(huán)節(jié)，以真實(shí)的營銷任務(wù)和典型的營銷過程為依據(jù)，有效整合、序化教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)形成凸顯市場營銷學(xué)習(xí)情境和能力訓(xùn)練的項(xiàng)目，將各種形式的教學(xué)資源如概念庫、方法庫、經(jīng)典原理庫、典型案例庫、訓(xùn)練庫、網(wǎng)絡(luò)閱讀藏書庫、教學(xué)視頻資源庫、專業(yè)知識擴(kuò)展庫等“集成”。為此，借助網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間提供的電子課件、在線練習(xí)、企業(yè)實(shí)踐案例、能力訓(xùn)練項(xiàng)目等多項(xiàng)教學(xué)資源，供學(xué)生課內(nèi)、課外靈活自由地學(xué)習(xí)。
32積極改進(jìn)教學(xué)方法
傳統(tǒng)教學(xué)中的理論與實(shí)踐分家、“教師講授、學(xué)生接受”的教學(xué)模式顯然不能培養(yǎng)綜合素養(yǎng)較高的專業(yè)性人才，因此教師在課堂授課時(shí)應(yīng)注意轉(zhuǎn)變思維，將重點(diǎn)從純理論教學(xué)轉(zhuǎn)移到理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)，對理論知識進(jìn)行少講、精講的同時(shí)，對學(xué)生的實(shí)踐訓(xùn)練也需要同等重視。例如，可以借鑒ISAL教學(xué)法，將培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和寫作能力作為教學(xué)目標(biāo)，有針對性地進(jìn)行信息搜索分析、答辯演示、交流互動(dòng)等環(huán)節(jié)。
另外，就市場營銷專業(yè)來說，體驗(yàn)式模擬軟件教學(xué)法可以有效提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，為學(xué)生積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。體驗(yàn)式模擬教學(xué)軟件是一種通過計(jì)算機(jī)軟件模擬企業(yè)經(jīng)營和市場競爭真實(shí)情況的實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件。應(yīng)用此軟件，學(xué)生可以不受時(shí)間與空間的限制，隨時(shí)隨地了解“企業(yè)”經(jīng)營狀況，并做出“經(jīng)營”決策，學(xué)生“企業(yè)”的股價(jià)變動(dòng)可以直接反映出他的決策是否合理。這種教學(xué)方式可以有效調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，讓他們能切身感受一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理，同時(shí)還可以促進(jìn)學(xué)生之間的相互學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中鞏固學(xué)生的理論知識，提高他們實(shí)際解決問題的能力。
33建立多元化考核評價(jià)制度
由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的時(shí)效性，教師可以在進(jìn)行一定階段的教學(xué)后，在網(wǎng)絡(luò)平臺課程考核評價(jià)辦法，組織學(xué)生討論實(shí)施細(xì)則，使學(xué)生更了解教師的考核內(nèi)容。教師在考核時(shí)應(yīng)當(dāng)靈活運(yùn)用過程考核與終極考核、案例分析和方案設(shè)計(jì)等多種考核方式，對學(xué)生進(jìn)行綜合、全面的考核。
4結(jié)論
為了讓中職院校培養(yǎng)的營銷人才更符合崗位的具體要求，市場營銷課程的改革內(nèi)容應(yīng)將重點(diǎn)放在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力方面，切實(shí)提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)與職業(yè)能力。
參考文獻(xiàn)：
[1]王奕俊，吳泗宗市場營銷課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法的探討――體驗(yàn)式模擬軟件教學(xué)法在市場營銷課程中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代營銷：學(xué)苑版，2009（10）：62-65
［關(guān)鍵詞］
市場營銷;課程教學(xué);中職院校;信息化
為幫助學(xué)生培養(yǎng)扎實(shí)的專業(yè)理論功底，使其具備更加有競爭力的專業(yè)技能，中職院校就市場營銷課程教學(xué)方面一直在努力改革，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。但總體來說，由于市場營銷課程的特殊性，使得學(xué)生缺少真正演練的機(jī)會(huì)，同時(shí)在課程教學(xué)方面還存在一些問題，導(dǎo)致教學(xué)目標(biāo)很難完全實(shí)現(xiàn)，最終學(xué)校培養(yǎng)出的人才很難完全符合用人單位的要求。
1中職學(xué)校市場營銷課程的教學(xué)現(xiàn)狀
1.1在課程教學(xué)方面缺乏吸引力
目前中職院校在進(jìn)行市場營銷課程教學(xué)時(shí)，在教學(xué)內(nèi)容方面多以課本為主，課本的更新?lián)Q代速度很慢，但社會(huì)發(fā)展很快，這就導(dǎo)致課本上的內(nèi)容過于陳舊，尤其是一些案例，使學(xué)生接收的知識不能很好地適應(yīng)時(shí)代進(jìn)步的新要求;在教學(xué)模式上仍然比較傳統(tǒng)，教師依舊采用板書和PPT等傳授媒介來進(jìn)行授課，不能及時(shí)、充分地使用現(xiàn)代教育技術(shù)輔助教學(xué)，同時(shí)，教師的教學(xué)理念過于傳統(tǒng)，“填鴨式”教學(xué)仍是常態(tài)，造成課堂氣氛沉悶、師生之間缺乏互動(dòng)性、學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高。
1.2理論與實(shí)踐脫節(jié)
中職院校的教學(xué)目標(biāo)是為社會(huì)輸送專業(yè)技術(shù)水平過硬的人才而非進(jìn)行科研工作，因此實(shí)踐教學(xué)對于中職院校開展市場營銷課程來說十分重要。但就現(xiàn)階段教學(xué)成果來看，許多中職院校市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生在正式上崗之前仍需接受一段時(shí)間的培訓(xùn)，這就表示中職院校的市場營銷課程在教學(xué)上存在缺陷。作為一門理論性與實(shí)踐性都很強(qiáng)的學(xué)科，教師在教學(xué)中應(yīng)當(dāng)同等重視理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)，但在教學(xué)過程中，迫于考試的壓力，教師往往會(huì)顧此失彼，一味追求高分，導(dǎo)致學(xué)生的專業(yè)技能、職業(yè)能力和綜合素養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到用人單位的要求。
1.3對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果缺乏科學(xué)的評價(jià)
為檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果與教學(xué)成果，對市場營銷專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)水平測試是必不可少的，但目前就中職院校來說，大部分學(xué)校仍主要依靠閉卷筆試的方式考核學(xué)生，對學(xué)生進(jìn)行綜合評價(jià)的學(xué)校屈指可數(shù)。這種傳統(tǒng)的考核方式會(huì)降低學(xué)生對實(shí)踐教學(xué)的動(dòng)力，無法有效推動(dòng)市場營銷課程實(shí)踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施。缺乏科學(xué)的評價(jià)，學(xué)生的綜合素養(yǎng)和實(shí)際應(yīng)用能力也就無法被反映出來。
1.4網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源龐雜無章
由于我國開設(shè)市場營銷專業(yè)教學(xué)的學(xué)校十分多，使得數(shù)字化教學(xué)資源海量，再加上網(wǎng)絡(luò)上的長期積累，研討文章、教學(xué)視頻等更是汗牛充棟，這些資源從一方面來說為學(xué)生學(xué)習(xí)市場營銷知識提供了豐富的資源;但從另一方面來說，網(wǎng)絡(luò)上的資源參差不齊，也存在很多過時(shí)的、錯(cuò)誤的信息，如果學(xué)生不能正確分辨，那么這些資源就不能有效幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。
2網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間與體驗(yàn)式模擬軟件教學(xué)應(yīng)用于教學(xué)改革實(shí)踐的優(yōu)勢
(1)利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，教師與學(xué)生之間可以增加互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享。學(xué)生學(xué)習(xí)過程中遇到問題可以隨時(shí)去網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺給教師留言，教師也可以隨時(shí)對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo);教師可以在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺與學(xué)生分享大量經(jīng)典營銷案例、經(jīng)典教學(xué)視頻等資源，這些都是傳統(tǒng)課堂教學(xué)無法實(shí)現(xiàn)的。(2)體驗(yàn)式模擬軟件教學(xué)可以使學(xué)生切身體驗(yàn)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營決策的過程，不僅豐富了教學(xué)手段，還可以有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)與動(dòng)手操作的興趣，將理論與實(shí)踐結(jié)合起來，提高自身綜合素養(yǎng)與職業(yè)能力。
3基于現(xiàn)代信息條件下市場營銷課程教學(xué)方法的研究與探討
3.1在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間豐富教學(xué)資源
無論哪一學(xué)科，教學(xué)素材是教學(xué)的基礎(chǔ)，也是教學(xué)資源的主體，但職業(yè)院校教師經(jīng)常面臨一個(gè)困難———缺乏教學(xué)素材。就市場營銷課程來說，案例是非常重要的教學(xué)素材。利用現(xiàn)代信息技術(shù)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間可以為學(xué)生提供豐富的教學(xué)資源，為此，教師應(yīng)對市場營銷課程知識體系進(jìn)行解構(gòu)和重構(gòu)，按照課程內(nèi)容設(shè)計(jì)教學(xué)資源庫建設(shè)框架，在充分分析企業(yè)市場營銷崗位能力和市場營銷人才素質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，選擇市場營銷工作的主要環(huán)節(jié)，以真實(shí)的營銷任務(wù)和典型的營銷過程為依據(jù)，有效整合、序化教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)形成凸顯市場營銷學(xué)習(xí)情境和能力訓(xùn)練的項(xiàng)目，將各種形式的教學(xué)資源如概念庫、方法庫、經(jīng)典原理庫、典型案例庫、訓(xùn)練庫、網(wǎng)絡(luò)閱讀藏書庫、教學(xué)視頻資源庫、專業(yè)知識擴(kuò)展庫等“集成”。為此，借助網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間提供的電子課件、在線練習(xí)、企業(yè)實(shí)踐案例、能力訓(xùn)練項(xiàng)目等多項(xiàng)教學(xué)資源，供學(xué)生課內(nèi)、課外靈活自由地學(xué)習(xí)。
3.2積極改進(jìn)教學(xué)方法
傳統(tǒng)教學(xué)中的理論與實(shí)踐分家、“教師講授、學(xué)生接受”的教學(xué)模式顯然不能培養(yǎng)綜合素養(yǎng)較高的專業(yè)性人才，因此教師在課堂授課時(shí)應(yīng)注意轉(zhuǎn)變思維，將重點(diǎn)從純理論教學(xué)轉(zhuǎn)移到理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)，對理論知識進(jìn)行少講、精講的同時(shí)，對學(xué)生的實(shí)踐訓(xùn)練也需要同等重視。例如，可以借鑒ISAL教學(xué)法，將培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和寫作能力作為教學(xué)目標(biāo)，有針對性地進(jìn)行信息搜索分析、答辯演示、交流互動(dòng)等環(huán)節(jié)。另外，就市場營銷專業(yè)來說，體驗(yàn)式模擬軟件教學(xué)法可以有效提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，為學(xué)生積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。體驗(yàn)式模擬教學(xué)軟件是一種通過計(jì)算機(jī)軟件模擬企業(yè)經(jīng)營和市場競爭真實(shí)情況的實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件。應(yīng)用此軟件，學(xué)生可以不受時(shí)間與空間的限制，隨時(shí)隨地了解“企業(yè)”經(jīng)營狀況，并做出“經(jīng)營”決策，學(xué)生“企業(yè)”的股價(jià)變動(dòng)可以直接反映出他的決策是否合理。這種教學(xué)方式可以有效調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，讓他們能切身感受一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理，同時(shí)還可以促進(jìn)學(xué)生之間的相互學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中鞏固學(xué)生的理論知識，提高他們實(shí)際解決問題的能力。
3.3建立多元化考核評價(jià)制度
由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的時(shí)效性，教師可以在進(jìn)行一定階段的教學(xué)后，在網(wǎng)絡(luò)平臺課程考核評價(jià)辦法，組織學(xué)生討論實(shí)施細(xì)則，使學(xué)生更了解教師的考核內(nèi)容。教師在考核時(shí)應(yīng)當(dāng)靈活運(yùn)用過程考核與終極考核、案例分析和方案設(shè)計(jì)等多種考核方式，對學(xué)生進(jìn)行綜合、全面的考核。
4結(jié)論
為了讓中職院校培養(yǎng)的營銷人才更符合崗位的具體要求，市場營銷課程的改革內(nèi)容應(yīng)將重點(diǎn)放在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力方面，切實(shí)提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)與職業(yè)能力。
作者：李和仙 單位：廣西建筑材料工業(yè)技工學(xué)校 廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)校
參考文獻(xiàn):
［1］王奕俊，吳泗宗.市場營銷課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法的探討———體驗(yàn)式模擬軟件教學(xué)法在市場營銷課程中的應(yīng)用［J］．現(xiàn)代營銷:學(xué)苑版，2009(10):62－65.
