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時(shí)間：2023-07-11 09:21:09
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隨著保險(xiǎn)業(yè)的開放和外資保險(xiǎn)公司的進(jìn)入，中國保險(xiǎn)公司面臨的是資本實(shí)力、業(yè)務(wù)、客戶、技術(shù)和人才等方面的強(qiáng)大競爭，而人才是保險(xiǎn)業(yè)競爭的根本。怎樣應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的人才競爭，如何采取相應(yīng)的對(duì)策和措施，盡快改革人力資源管理體制，這是關(guān)系到中國保險(xiǎn)業(yè)繁榮發(fā)展的大事。
一、中國保險(xiǎn)業(yè)人力資源開發(fā)與管理的必要性
1.人才是市場(chǎng)競爭中取勝的決定因素保險(xiǎn)公司作為知識(shí)、技術(shù)、智力密集型企業(yè)，人才對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理、制度創(chuàng)新等各方面的作用尤為突出和重要，是在未來激烈的同業(yè)競爭中能否取勝的決定因素。我國加入世界貿(mào)易組織以后，國際大型跨國保險(xiǎn)公司加快在我國的網(wǎng)點(diǎn)布局和本土化進(jìn)程，其管理和業(yè)務(wù)人才主要來自于我國的保險(xiǎn)行業(yè)。在各方對(duì)人才需求大量增加，而我國中高級(jí)保險(xiǎn)人才又相對(duì)匱乏的情況下，對(duì)人才的爭奪就可想而知了。保險(xiǎn)公司能否在人才競爭中取得先機(jī)，將成為其在市場(chǎng)競爭中勝敗的關(guān)鍵。
2.人才是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重中之重保險(xiǎn)公司現(xiàn)代企業(yè)制度的建立離不開人才的支持，尤其是懂得現(xiàn)代企業(yè)制度組織和運(yùn)營的人才支持。保險(xiǎn)公司現(xiàn)代企業(yè)制度的設(shè)計(jì)既要滿足產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)等現(xiàn)代企業(yè)制度的一般特征，也要結(jié)合保險(xiǎn)公司現(xiàn)實(shí)的行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營規(guī)模等實(shí)際情況，因而不但需要通曉企業(yè)管理理論和實(shí)務(wù)的人才，更需要通曉國際保險(xiǎn)公司經(jīng)營和管理慣例的人才。
二、目前我國保險(xiǎn)公司人力資源管理中存在的問題
1.保險(xiǎn)人才供不應(yīng)求
我國目前保險(xiǎn)從業(yè)人員有120萬人，但整個(gè)保險(xiǎn)從業(yè)人員在數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)等方面跟不上保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的需求。保險(xiǎn)行業(yè)的精算、核保、投資、理賠、展業(yè)等專業(yè)人才的培養(yǎng)是一個(gè)漸進(jìn)、累積的過程，而我國保險(xiǎn)專業(yè)本科人才的培養(yǎng)也僅僅是近幾年才起步的。目前我國各方面的保險(xiǎn)人才都嚴(yán)重不足，尤其是保險(xiǎn)精算師等專業(yè)技術(shù)人才和了解國際保險(xiǎn)市場(chǎng)情況、熟悉國際保險(xiǎn)法律法規(guī)的復(fù)合型人才更為短缺。
2.保險(xiǎn)公司缺乏競爭激勵(lì)機(jī)制
從某種角度講，人力資源管理的精髓就在于激勵(lì)員工，使之保持高漲的工作積極性。只要激發(fā)人才主體的內(nèi)在動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，人才才能不斷增值。除了在工資收入、各種福利等物質(zhì)方面需要外，員工的精神需要也是不可或缺的，這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在個(gè)人發(fā)展和對(duì)成功的需要上。但目前保險(xiǎn)公司中合理的人才選拔體系和優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制尚未形成，這些都不同程度地阻礙著人才的脫穎而出，影響了高素質(zhì)人才聰明才智的發(fā)揮。
3.保險(xiǎn)人才的正常流動(dòng)受到限制
保險(xiǎn)人才的流動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀趨勢(shì)。保險(xiǎn)人才供不應(yīng)求的格局必然引致保險(xiǎn)人才在不同保險(xiǎn)公司間的流動(dòng)，但是這種正常流動(dòng)卻受到部分保險(xiǎn)公司人為的限制。他們一方面不積極采取應(yīng)對(duì)措施留住保險(xiǎn)人才，另一方面對(duì)即將離去的保險(xiǎn)人才加以種種阻撓，阻礙了其正常發(fā)展。
三、新形勢(shì)下保險(xiǎn)公司人力資源競爭形勢(shì)分析
1.外資保險(xiǎn)公司涌入后人才競爭將日趨激烈
隨著中國加入WTO和保險(xiǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，外資保險(xiǎn)公司誘人的發(fā)展前景、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、先進(jìn)的管理體制和高薪，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士具有相當(dāng)?shù)奈?。隨著業(yè)務(wù)競爭的升級(jí)，對(duì)高層次、專業(yè)性保險(xiǎn)人才的需求越來越強(qiáng)烈。如果保險(xiǎn)公司現(xiàn)有人才流動(dòng)、保險(xiǎn)潛在人才流失問題不解決，那么中國保險(xiǎn)公司難以與外資保險(xiǎn)公司競爭。
2.保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化對(duì)隊(duì)伍素質(zhì)提出挑戰(zhàn)
當(dāng)前，保險(xiǎn)專業(yè)人才的匱乏，將是制約我國未來保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)之一。這既表現(xiàn)在現(xiàn)有人才缺乏和外資保險(xiǎn)公司進(jìn)入后日趨激烈的“人才戰(zhàn)”，還表現(xiàn)在現(xiàn)行的保險(xiǎn)教育觀念、教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置和師資狀況等有待實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變。
3.人才競爭向?qū)I(yè)化和復(fù)合型的競爭趨勢(shì)發(fā)展
其特點(diǎn)有二：一是人才的需求趨向?qū)I(yè)化，市場(chǎng)競爭必然使經(jīng)濟(jì)、管理的技術(shù)朝專業(yè)化方向發(fā)展，人才發(fā)展本身也朝專業(yè)化方向提升。二是專業(yè)人才的競爭朝高新科技信息、保險(xiǎn)營銷、精算、理賠、保險(xiǎn)法律等專業(yè)轉(zhuǎn)移，使人才專業(yè)的門類更加齊全，專業(yè)之間相互融合、滲透，人才向一專多能發(fā)展。
四、我國保險(xiǎn)公司人力資源管理應(yīng)采取的措施
1.建立高素質(zhì)的保險(xiǎn)公司員工隊(duì)伍
（1）要建設(shè)具有先進(jìn)性的領(lǐng)導(dǎo)班子。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)保險(xiǎn)公司至關(guān)重要。保險(xiǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)者需要在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境不確定的條件下發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策作用，需要引導(dǎo)企業(yè)依法經(jīng)營，提供具有競爭力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善高效的經(jīng)營機(jī)制，同時(shí)有效地運(yùn)用人力資源管理方面都發(fā)揮著舉足輕重的作用。一般企業(yè)要發(fā)展壯大，后進(jìn)企業(yè)要擺脫困境，都要求這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須是優(yōu)秀的。
（2）要用先進(jìn)的企業(yè)文化凝聚干部員工。保險(xiǎn)公司作為金融服務(wù)性企業(yè)，要確立以人為本的企業(yè)文化，實(shí)行“人性化”管理，把尊重人才、尊重人的各種潛能的發(fā)揮置于管理的首位。通過實(shí)施文化管理，確立企業(yè)共同遵循的價(jià)值觀和行為方式，大力弘揚(yáng)企業(yè)精神，引導(dǎo)全體員工為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、明確的目標(biāo)而做到同心同德，步調(diào)一致。保險(xiǎn)公司要建立具有人性化、科學(xué)化的激勵(lì)機(jī)制，既考慮人才的物質(zhì)需求，又考慮人才的精神需求，創(chuàng)造一個(gè)尊重員工的環(huán)境，對(duì)員工實(shí)行非強(qiáng)制性的激勵(lì)和約束。保險(xiǎn)公司要發(fā)揚(yáng)民主精神，保持管理層與員工之間的經(jīng)常交流，管理層能夠認(rèn)真聽取員工意見，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的欲望，使員工體會(huì)到自己參與創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值，從而更充分的發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。
（3）要全面提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立培訓(xùn)開發(fā)制度。在新的形勢(shì)下，培訓(xùn)不僅僅是為了使員工適應(yīng)工作的需要，而且是幫助員工提升自我價(jià)值的一種渠道，是公司人力資源開發(fā)和管理的一個(gè)重要組成部分。首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)，開發(fā)、培訓(xùn)和使用他們的潛力；其次保險(xiǎn)公司要以高等院校為依托，培養(yǎng)所需的保險(xiǎn)事業(yè)人才。
（4）要積極營造使人才脫穎而出的氛圍。一個(gè)公司能否充滿活力、奮發(fā)向上，關(guān)鍵在于它能否激發(fā)員工的熱情和才智。新形勢(shì)下的人事工作應(yīng)當(dāng)建立激勵(lì)、開發(fā)、培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的人力資源管理模式，建立一整套完整的激勵(lì)約束機(jī)制。首先，要擴(kuò)大激勵(lì)競爭的用人機(jī)制。其次，要建立科學(xué)的激勵(lì)、考核機(jī)制。再次，要做好人才挽留工作，以公司自身的影響力吸引人才，用好人才。
2.建立公司與員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合的激勵(lì)與約束機(jī)制
（1）競爭激勵(lì)。競爭是激勵(lì)的重要手段。競爭機(jī)制會(huì)使員工處于激發(fā)的狀態(tài)之中，讓人產(chǎn)生一種緊迫感和激勵(lì)感，強(qiáng)化員工永不滿足，促使人才整體素質(zhì)不斷提高。
首先在用人制度上企業(yè)應(yīng)在管理崗位和任職上實(shí)行聘任制和聘期制，同時(shí)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，真正實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)為基礎(chǔ)配置人才資源。通過規(guī)范的契約形式，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范雙方的行為，促進(jìn)由固定用人向合同用人、由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。
隨著保險(xiǎn)業(yè)的開放和外資保險(xiǎn)公司的進(jìn)入，中國保險(xiǎn)公司面臨的是資本實(shí)力、業(yè)務(wù)、客戶、技術(shù)和人才等方面的強(qiáng)大競爭，而人才是保險(xiǎn)業(yè)競爭的根本。怎樣應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的人才競爭，如何采取相應(yīng)的對(duì)策和措施，盡快改革人力資源管理體制，這是關(guān)系到中國保險(xiǎn)業(yè)繁榮發(fā)展的大事。
一、中國保險(xiǎn)業(yè)人力資源開發(fā)與管理的必要性
1.人才是市場(chǎng)競爭中取勝的決定因素保險(xiǎn)公司作為知識(shí)、技術(shù)、智力密集型企業(yè)，人才對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理、制度創(chuàng)新等各方面的作用尤為突出和重要，是在未來激烈的同業(yè)競爭中能否取勝的決定因素。我國加入世界貿(mào)易組織以后，國際大型跨國保險(xiǎn)公司加快在我國的網(wǎng)點(diǎn)布局和本土化進(jìn)程，其管理和業(yè)務(wù)人才主要來自于我國的保險(xiǎn)行業(yè)。在各方對(duì)人才需求大量增加，而我國中高級(jí)保險(xiǎn)人才又相對(duì)匱乏的情況下，對(duì)人才的爭奪就可想而知了。保險(xiǎn)公司能否在人才競爭中取得先機(jī)，將成為其在市場(chǎng)競爭中勝敗的關(guān)鍵。
2.人才是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重中之重保險(xiǎn)公司現(xiàn)代企業(yè)制度的建立離不開人才的支持，尤其是懂得現(xiàn)代企業(yè)制度組織和運(yùn)營的人才支持。保險(xiǎn)公司現(xiàn)代企業(yè)制度的設(shè)計(jì)既要滿足產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)等現(xiàn)代企業(yè)制度的一般特征，也要結(jié)合保險(xiǎn)公司現(xiàn)實(shí)的行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營規(guī)模等實(shí)際情況，因而不但需要通曉企業(yè)管理理論和實(shí)務(wù)的人才，更需要通曉國際保險(xiǎn)公司經(jīng)營和管理慣例的人才。
二、目前我國保險(xiǎn)公司人力資源管理中存在的問題
1.保險(xiǎn)人才供不應(yīng)求
我國目前保險(xiǎn)從業(yè)人員有120萬人，但整個(gè)保險(xiǎn)從業(yè)人員在數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)等方面跟不上保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的需求。保險(xiǎn)行業(yè)的精算、核保、投資、理賠、展業(yè)等專業(yè)人才的培養(yǎng)是一個(gè)漸進(jìn)、累積的過程，而我國保險(xiǎn)專業(yè)本科人才的培養(yǎng)也僅僅是近幾年才起步的。目前我國各方面的保險(xiǎn)人才都嚴(yán)重不足，尤其是保險(xiǎn)精算師等專業(yè)技術(shù)人才和了解國際保險(xiǎn)市場(chǎng)情況、熟悉國際保險(xiǎn)法律法規(guī)的復(fù)合型人才更為短缺。
2.保險(xiǎn)公司缺乏競爭激勵(lì)機(jī)制
從某種角度講，人力資源管理的精髓就在于激勵(lì)員工，使之保持高漲的工作積極性。只要激發(fā)人才主體的內(nèi)在動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，人才才能不斷增值。除了在工資收入、各種福利等物質(zhì)方面需要外，員工的精神需要也是不可或缺的，這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在個(gè)人發(fā)展和對(duì)成功的需要上。但目前保險(xiǎn)公司中合理的人才選拔體系和優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制尚未形成，這些都不同程度地阻礙著人才的脫穎而出，影響了高素質(zhì)人才聰明才智的發(fā)揮。
3.保險(xiǎn)人才的正常流動(dòng)受到限制
保險(xiǎn)人才的流動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀趨勢(shì)。保險(xiǎn)人才供不應(yīng)求的格局必然引致保險(xiǎn)人才在不同保險(xiǎn)公司間的流動(dòng)，但是這種正常流動(dòng)卻受到部分保險(xiǎn)公司人為的限制。他們一方面不積極采取應(yīng)對(duì)措施留住保險(xiǎn)人才，另一方面對(duì)即將離去的保險(xiǎn)人才加以種種阻撓，阻礙了其正常發(fā)展。
三、新形勢(shì)下保險(xiǎn)公司人力資源競爭形勢(shì)分析
1.外資保險(xiǎn)公司涌入后人才競爭將日趨激烈
隨著中國加入WTO和保險(xiǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，外資保險(xiǎn)公司誘人的發(fā)展前景、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、先進(jìn)的管理體制和高薪，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士具有相當(dāng)?shù)奈ΑｋS著業(yè)務(wù)競爭的升級(jí)，對(duì)高層次、專業(yè)性保險(xiǎn)人才的需求越來越強(qiáng)烈。如果保險(xiǎn)公司現(xiàn)有人才流動(dòng)、保險(xiǎn)潛在人才流失問題不解決，那么中國保險(xiǎn)公司難以與外資保險(xiǎn)公司競爭。
2.保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化對(duì)隊(duì)伍素質(zhì)提出挑戰(zhàn)
當(dāng)前，保險(xiǎn)專業(yè)人才的匱乏，將是制約我國未來保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)之一。這既表現(xiàn)在現(xiàn)有人才缺乏和外資保險(xiǎn)公司進(jìn)入后日趨激烈的“人才戰(zhàn)”，還表現(xiàn)在現(xiàn)行的保險(xiǎn)教育觀念、教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置和師資狀況等有待實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變。
3.人才競爭向?qū)I(yè)化和復(fù)合型的競爭趨勢(shì)發(fā)展
其特點(diǎn)有二：一是人才的需求趨向?qū)I(yè)化，市場(chǎng)競爭必然使經(jīng)濟(jì)、管理的技術(shù)朝專業(yè)化方向發(fā)展，人才發(fā)展本身也朝專業(yè)化方向提升。二是專業(yè)人才的競爭朝高新科技信息、保險(xiǎn)營銷、精算、理賠、保險(xiǎn)法律等專業(yè)轉(zhuǎn)移，使人才專業(yè)的門類更加齊全，專業(yè)之間相互融合、滲透，人才向一專多能發(fā)展。
四、我國保險(xiǎn)公司人力資源管理應(yīng)采取的措施
1.建立高素質(zhì)的保險(xiǎn)公司員工隊(duì)伍
（1）要建設(shè)具有先進(jìn)性的領(lǐng)導(dǎo)班子。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)保險(xiǎn)公司至關(guān)重要。保險(xiǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)者需要在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境不確定的條件下發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策作用，需要引導(dǎo)企業(yè)依法經(jīng)營，提供具有競爭力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善高效的經(jīng)營機(jī)制，同時(shí)有效地運(yùn)用人力資源管理方面都發(fā)揮著舉足輕重的作用。一般企業(yè)要發(fā)展壯大，后進(jìn)企業(yè)要擺脫困境，都要求這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須是優(yōu)秀的。
（2）要用先進(jìn)的企業(yè)文化凝聚干部員工。保險(xiǎn)公司作為金融服務(wù)性企業(yè)，要確立以人為本的企業(yè)文化，實(shí)行“人性化”管理，把尊重人才、尊重人的各種潛能的發(fā)揮置于管理的首位。通過實(shí)施文化管理，確立企業(yè)共同遵循的價(jià)值觀和行為方式，大力弘揚(yáng)企業(yè)精神，引導(dǎo)全體員工為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、明確的目標(biāo)而做到同心同德，步調(diào)一致。保險(xiǎn)公司要建立具有人性化、科學(xué)化的激勵(lì)機(jī)制，既考慮人才的物質(zhì)需求，又考慮人才的精神需求，創(chuàng)造一個(gè)尊重員工的環(huán)境，對(duì)員工實(shí)行非強(qiáng)制性的激勵(lì)和約束。保險(xiǎn)公司要發(fā)揚(yáng)民主精神，保持管理層與員工之間的經(jīng)常交流，管理層能夠認(rèn)真聽取員工意見，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的欲望，使員工體會(huì)到自己參與創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值，從而更充分的發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。
（3）要全面提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立培訓(xùn)開發(fā)制度。在新的形勢(shì)下，培訓(xùn)不僅僅是為了使員工適應(yīng)工作的需要，而且是幫助員工提升自我價(jià)值的一種渠道，是公司人力資源開發(fā)和管理的一個(gè)重要組成部分。首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)，開發(fā)、培訓(xùn)和使用他們的潛力；其次保險(xiǎn)公司要以高等院校為依托，培養(yǎng)所需的保險(xiǎn)事業(yè)人才。
（4）要積極營造使人才脫穎而出的氛圍。一個(gè)公司能否充滿活力、奮發(fā)向上，關(guān)鍵在于它能否激發(fā)員工的熱情和才智。新形勢(shì)下的人事工作應(yīng)當(dāng)建立激勵(lì)、開發(fā)、培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的人力資源管理模式，建立一整套完整的激勵(lì)約束機(jī)制。首先，要擴(kuò)大激勵(lì)競爭的用人機(jī)制。其次，要建立科學(xué)的激勵(lì)、考核機(jī)制。再次，要做好人才挽留工作，以公司自身的影響力吸引人才，用好人才。
2.建立公司與員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合的激勵(lì)與約束機(jī)制
（1）競爭激勵(lì)。競爭是激勵(lì)的重要手段。競爭機(jī)制會(huì)使員工處于激發(fā)的狀態(tài)之中，讓人產(chǎn)生一種緊迫感和激勵(lì)感，強(qiáng)化員工永不滿足，促使人才整體素質(zhì)不斷提高。
首先在用人制度上企業(yè)應(yīng)在管理崗位和任職上實(shí)行聘任制和聘期制，同時(shí)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，真正實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)為基礎(chǔ)配置人才資源。通過規(guī)范的契約形式，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范雙方的行為，促進(jìn)由固定用人向合同用人、由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。
其次在選拔任用制度上推行競聘上崗，將“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的競爭機(jī)制引入到管理人員選拔任用、員工的崗位變換工作之中。重點(diǎn)在領(lǐng)導(dǎo)、管理人員的選拔任用上推行競聘上崗，一方面激活管理人員隊(duì)伍，使在崗人員既有被淘汰的壓力，更有提高素質(zhì)、努力工作的動(dòng)力，激發(fā)他們的奮發(fā)進(jìn)取精神；另一方面為更多更優(yōu)秀的人才走上領(lǐng)導(dǎo)、管理崗位提供了可能，拓寬選人用人視野，發(fā)現(xiàn)和掌握一批素質(zhì)較高、潛力較大，有培養(yǎng)前途的年輕后備管理人員。
（2）考核激勵(lì)?？己说挠行灾苯雨P(guān)系到考核的質(zhì)量，最大限度地激發(fā)管理者的主觀能動(dòng)性是考核的關(guān)鍵。首先，要設(shè)定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)。從工作實(shí)際出發(fā)，設(shè)置考核項(xiàng)目和考核指標(biāo)，明確考核內(nèi)容和考核程序，以工作實(shí)績?yōu)橹攸c(diǎn)的考核評(píng)價(jià)體系。在方式上，實(shí)施分類量化考核，區(qū)別對(duì)象，實(shí)施不同的考核辦法，以分類量化考核的方式考核業(yè)績，以多方評(píng)價(jià)的方式考核綜合素質(zhì)。在時(shí)效上，盡量縮短考核周期，實(shí)施動(dòng)態(tài)考核，提高時(shí)效性。其次，要認(rèn)真組織實(shí)施。實(shí)施階段要充分準(zhǔn)備，精確操作，深入分析，保證結(jié)果的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)和管理人員崗位調(diào)整提供客觀、公正的依據(jù)。最后，要實(shí)施有效的激勵(lì)。將考核結(jié)果作為激勵(lì)管理者的重要依據(jù)。實(shí)施物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，同時(shí)要體現(xiàn)考核的嚴(yán)肅性和公正性，發(fā)揮考核在管理人員甄別、選拔和調(diào)整中的作用，增強(qiáng)對(duì)管理者的激勵(lì)力度。
（3）薪酬激勵(lì)。保險(xiǎn)公司應(yīng)建立市場(chǎng)化的用人機(jī)制，認(rèn)真建立市場(chǎng)化的薪酬制度。確定合理薪酬是激勵(lì)員工必不可少的手段，必須建立起一種把員工同企業(yè)發(fā)展前景緊密聯(lián)系在一起的共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的新型分配機(jī)制。保險(xiǎn)公司要想留住人才，就必須加大對(duì)內(nèi)部分配制度的改革力度，提高企業(yè)薪酬政策上的外部競爭力。在企業(yè)內(nèi)對(duì)各個(gè)層級(jí)要實(shí)行差異化激勵(lì)政策，根據(jù)員工的崗位、貢獻(xiàn)和績效確定不同的薪酬待遇，員工薪金要與超額利潤貢獻(xiàn)、業(yè)績?cè)鲩L、風(fēng)險(xiǎn)收益、市場(chǎng)滿意度等考核指標(biāo)掛鉤，適當(dāng)拉大收入差距。保險(xiǎn)公司應(yīng)努力探索附屬于人才資源的管理要素、技術(shù)要素參與企業(yè)收益分配的途徑和手段，使之系統(tǒng)化、制度化。另外保險(xiǎn)公司還要完善企業(yè)年金的激勵(lì)制度。企業(yè)年金是在基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)效益，按照自愿、量力的原則，自主建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，是企業(yè)薪酬管理的重要組成部分。它與工資、獎(jiǎng)金及其他福利計(jì)劃一起構(gòu)成了“一攬子薪酬”，成為吸引人才的重要手段，而且它所具有的長期激勵(lì)和保障功效，是其他法定外福利措施所難以達(dá)到的。
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2汕頭某國有保險(xiǎn)公司人力資源管理中存在的問題
受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制下人事制度的慣性作用，國有保險(xiǎn)公司人力資源管理除了一些小的改革之外尚未取得實(shí)質(zhì)性的突破，人力資源管理效果不佳，很大程度上制約了公司的發(fā)展。尤其是當(dāng)今保險(xiǎn)業(yè)急需的高層次、高技能和復(fù)合型人才短缺，成為制約公司發(fā)展的一大瓶頸。這些問題突出表現(xiàn)在:
2．1從業(yè)人員整體素質(zhì)不高目前汕頭某國有保險(xiǎn)公司從業(yè)人員，在市場(chǎng)上的競爭力較弱，專業(yè)素質(zhì)整體較低，誠信意識(shí)淡薄，效益觀念不強(qiáng)。在知識(shí)結(jié)構(gòu)上，急需的人才很少，熟悉業(yè)務(wù)的全面人才也不多，復(fù)合性人才就更為缺乏，具有精算職稱和國際保險(xiǎn)法律知識(shí)的優(yōu)秀人才更是微之甚微。公司大專以上學(xué)歷不到30%，大部分是中專、初中甚至更低的學(xué)歷水平，總體文化水平不高。不少營銷人員在進(jìn)入公司之前并未接受系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，普遍缺乏保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，甚至對(duì)他們所銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品的功能、價(jià)值、意義也說不準(zhǔn)確。
2．2人才培訓(xùn)機(jī)制不健全公司一直致力于保險(xiǎn)人才的培訓(xùn)、培養(yǎng)，但人才的培養(yǎng)過程是一個(gè)系統(tǒng)、累積的過程。公司的人才的培養(yǎng)無論是數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)等方面跟不上保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的需求。近年來，公司針對(duì)員工的培訓(xùn)工作做的不少，但也存在一些突出的問題:一是沒有建立完善的培訓(xùn)實(shí)施保障體系，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足，追加投資相對(duì)太少;二是培訓(xùn)內(nèi)容大部分是培訓(xùn)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的具體實(shí)操性業(yè)務(wù)，忽視了對(duì)員工在企業(yè)文化、價(jià)值觀、經(jīng)營理念、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn);三是存在著教條主義和流于形式的現(xiàn)象，以至于培訓(xùn)變成一種盲目的應(yīng)急、救火式工作;四是培訓(xùn)結(jié)束后沒有對(duì)員工培訓(xùn)后個(gè)人提升的反饋，不清楚員工經(jīng)過培訓(xùn)是否真正有所收獲，并能運(yùn)用到實(shí)際中，導(dǎo)致培訓(xùn)后員工的工作技能、工作行為、工作態(tài)度改進(jìn)不大。
2．3薪酬制度不合理薪酬制度是保險(xiǎn)公司一項(xiàng)重要的基本制度，必須具有高度的統(tǒng)一性和相對(duì)的穩(wěn)定性，在具體標(biāo)準(zhǔn)上，應(yīng)與崗位要求、人才價(jià)值、市場(chǎng)平均水平、公司經(jīng)營實(shí)力相適應(yīng)。汕頭某國有保險(xiǎn)公司薪酬制度過分依據(jù)行政級(jí)別，缺乏內(nèi)部公平。沿用的事業(yè)單位工作人員工資制度，采用了以行政級(jí)別來定薪，高低級(jí)別行政職位薪酬差距較大，員工的行政職務(wù)、學(xué)歷、職稱和工齡對(duì)薪酬具有決定性的影響。這種薪酬制度本身缺乏活力與激勵(lì)，員工想要獲得更多的勞動(dòng)報(bào)酬，只有靠依賴行政或?qū)I(yè)技術(shù)職務(wù)的晉升，而與員工的實(shí)際工作能力、業(yè)績和從事的工作崗位差異無關(guān)，嚴(yán)重挫傷了那些個(gè)人業(yè)績突出或從事高技能、高知識(shí)、高能力工作崗位員工的積極性和創(chuàng)造性。
2．4缺乏對(duì)員工個(gè)人職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與規(guī)劃公司缺乏對(duì)員工個(gè)人職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，除了考慮員工在工資收入、各種福利等物質(zhì)方面的需要外，很少考慮個(gè)人發(fā)展和事業(yè)成功等精神需要。目前員工大多渴望公司能提供更高層次的繼續(xù)教育和培訓(xùn)，渴望自己的工作業(yè)績能夠得到更廣范圍的認(rèn)可，渴望職務(wù)能得到晉升，從而使自己能夠在更高層次施展自己的才華，這些都是可供激勵(lì)的因素。但是在目前公司中存在重學(xué)歷和資歷而輕能力的現(xiàn)象，合理的人才選拔體系和優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制尚未形成。這些問題都不同程度地阻礙著人才的脫穎而出，影響了高素質(zhì)人才聰明才智的有效發(fā)揮。
3完善汕頭某國有保險(xiǎn)公司人力資源管理的對(duì)策
3．1建立穩(wěn)定的、立足長遠(yuǎn)的人才開發(fā)戰(zhàn)略一是營造寬松的吸引人才環(huán)境。為能快速、有效開發(fā)人才，公司必須注重人才、營銷人才的開發(fā)，建立總公司、分支機(jī)構(gòu)多層次的人才開發(fā)部門。建立引進(jìn)國內(nèi)、國外人才的良好機(jī)制，特別在落戶、住房、家屬隨遷等方面創(chuàng)造更加寬松的環(huán)境，以吸引高學(xué)歷、高素質(zhì)、高技能的人才來公司工作。二是立足與本地高校合作開發(fā)人才。目前，汕頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院設(shè)置有金融與保險(xiǎn)專業(yè)，設(shè)備齊全、條件充裕，是高低級(jí)別行政職位薪酬差距較大可以依托的理想伙伴。更重要的是，金融與保險(xiǎn)專業(yè)設(shè)置規(guī)范合理，可以承擔(dān)保險(xiǎn)企業(yè)所必需的相關(guān)人才開發(fā)。保險(xiǎn)屬于綜合性學(xué)科，保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)務(wù)往往涉及與保險(xiǎn)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域知識(shí)，例如法律、金融、稅務(wù)、會(huì)計(jì)、貿(mào)易等方面的知識(shí)，這些在大專院校中很容易實(shí)現(xiàn)。因此大專院校是一塊理想的人才大市場(chǎng)，公司可以以產(chǎn)學(xué)結(jié)合的形式與大專院校合作，培養(yǎng)和開發(fā)其所需要的保險(xiǎn)從業(yè)人才，構(gòu)建管理人才梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)人員與崗位的有效匹配，進(jìn)一步推動(dòng)員工隊(duì)伍的知識(shí)化和年輕化。
3．2以繼續(xù)教育培訓(xùn)為載體，提高員工綜合素質(zhì)公司應(yīng)確保教育培訓(xùn)費(fèi)用，嚴(yán)格做到?？顚Ｓ?，為教育培訓(xùn)工作提供足夠的費(fèi)用保障。從公司整體發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略出發(fā)，根據(jù)實(shí)際情況制定符合公司特點(diǎn)的中長期培訓(xùn)規(guī)劃，逐步提高培訓(xùn)的途徑和水平，提高員工綜合素質(zhì)。一方面公司領(lǐng)導(dǎo)班子要起到模范帶頭作用，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新事物，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營管理水平，注重效能，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。另一方面要加強(qiáng)對(duì)在職員工的培訓(xùn)教育，提高職工的文化水平、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。一是建立在職自主學(xué)習(xí)機(jī)制。在內(nèi)部網(wǎng)站開辟學(xué)習(xí)專欄，鼓勵(lì)員工積極參加學(xué)歷教育和各類的專業(yè)資格考試，并對(duì)通過資格考試、取得學(xué)歷證書的員工給予一定獎(jiǎng)勵(lì)和費(fèi)用核銷，調(diào)動(dòng)員工自主學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性。二是充分發(fā)揮保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，實(shí)施人才精英培訓(xùn)計(jì)劃。保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)普遍具有培訓(xùn)的功能，又通常是有經(jīng)驗(yàn)的、有資歷的專業(yè)人士集中的機(jī)構(gòu)，能承擔(dān)起培訓(xùn)精英的任務(wù)。三是強(qiáng)化員工素質(zhì)，提高服務(wù)本領(lǐng)。端正員工服務(wù)思想，以務(wù)實(shí)、高效為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善制度管理體系。組織員工開展各種主題教育，提高員工的從業(yè)理念和思想境界，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四是提高入行門檻，嚴(yán)格入行條件。公司在招聘人員時(shí)應(yīng)綜合考核，從事保險(xiǎn)工作的人員應(yīng)持有“保險(xiǎn)從業(yè)資格證書”而且要嚴(yán)格執(zhí)行保監(jiān)會(huì)證件更換和繼續(xù)教育工作要求，不能影響企業(yè)形象。
人力資源管理是指利用現(xiàn)代的科學(xué)管理手段，對(duì)與物力相結(jié)合的人力進(jìn)行招聘、組織、培訓(xùn)等方面的調(diào)配，使人力與物力形成最佳的配比，起到人盡其才、物盡其用、人物相宜的效果。人力資源是企業(yè)發(fā)展中的主要生產(chǎn)力，通過科學(xué)的人力調(diào)配能夠有效的推動(dòng)企業(yè)的前進(jìn)。社會(huì)保險(xiǎn)是員工勞動(dòng)福利保障中的重要保障制度之一，不僅影響著企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也促進(jìn)了整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。
一、人力資源管理中社會(huì)保險(xiǎn)工作的開展思路
（一）規(guī)范化管理社會(huì)保險(xiǎn)工作
在企業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)中一般包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)以及生育保險(xiǎn)。這五種保險(xiǎn)是員工社會(huì)保障的基礎(chǔ)，所以必須要擴(kuò)大企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)的覆蓋范圍，從而使得社會(huì)保障制度更加完善。目前我國的養(yǎng)老保險(xiǎn)存在很大的差異，使得不同地區(qū)人員的社會(huì)保障制度存在差距，為了使保障制度能夠公平合理的推廣，必須要縮小不同地區(qū)的養(yǎng)老保險(xiǎn)差異，建立完善的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)激勵(lì)機(jī)制。通過建立個(gè)人賬戶試點(diǎn)，來推進(jìn)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)的制度改革。首先，對(duì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度進(jìn)行完善。目前我國的醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面不夠完全，仍存在大量的人口沒有醫(yī)療保障，完善我國的醫(yī)療保障體系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)全覆蓋對(duì)我國的社會(huì)保障部門是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。我國的城鄉(xiāng)差距和社會(huì)資源分布不公平現(xiàn)象仍然普遍存在，而我國在這方面可以采取的措施卻極度匱乏。所以在拉進(jìn)投資的基礎(chǔ)上也必須要促進(jìn)各方面資源的平等和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生、藥品生產(chǎn)流通以及醫(yī)療保險(xiǎn)制度的配套發(fā)展。其次，對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)制度進(jìn)行合理的完善。與醫(yī)療保險(xiǎn)情況基本相同。我國的失業(yè)保險(xiǎn)制度并不完善，覆蓋面小，所以必須要擴(kuò)大失業(yè)保險(xiǎn)的范圍，將國有企業(yè)、私企、集體企業(yè)等都納入到失業(yè)保險(xiǎn)范圍內(nèi)。最后，注重與勞動(dòng)部門的配合，提高失業(yè)人員的專業(yè)水平以及再就業(yè)能力。
（二）提高社會(huì)保險(xiǎn)的透明度
傳統(tǒng)的企業(yè)管理中社會(huì)保險(xiǎn)是不公開的，企業(yè)人員無法知道企業(yè)的保險(xiǎn)繳納情況，這對(duì)企業(yè)的廉政管理方面也存在很大的弊端。所以企業(yè)可以采取網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、組織會(huì)議等方式向員工公布單位每年對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)的繳費(fèi)情況，提高企業(yè)工會(huì)和員工的監(jiān)督力度。同時(shí)人力資源部門可以通過開展社會(huì)保障培訓(xùn)，讓員工了解社會(huì)保險(xiǎn)的內(nèi)容和落實(shí)保障的途徑。社會(huì)保險(xiǎn)的經(jīng)辦單位要為用人單位或保險(xiǎn)受益人提供免費(fèi)的查詢業(yè)務(wù)，通過對(duì)保險(xiǎn)繳費(fèi)記錄或個(gè)人賬號(hào)信息的查詢，核對(duì)記錄與實(shí)際信息，發(fā)現(xiàn)存在信息不符的現(xiàn)象要及時(shí)復(fù)核，并告知保險(xiǎn)受益人處理結(jié)果，以保障保險(xiǎn)受益人的切身利益。對(duì)不能夠履行保險(xiǎn)繳費(fèi)義務(wù)的違法行為，各單位或個(gè)人可以對(duì)其進(jìn)行舉報(bào)。從而提高企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)的透明度和公正度。
（三）加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)的程序化
社會(huì)保險(xiǎn)承擔(dān)著個(gè)人或單位的基本社會(huì)保障作用，所以社會(huì)保險(xiǎn)的程序必須要規(guī)范化。員工的社會(huì)保險(xiǎn)由單位統(tǒng)一參保，而且保險(xiǎn)資料必須于每個(gè)月的15日前進(jìn)行核報(bào)，由單位統(tǒng)一進(jìn)行繳費(fèi)，每個(gè)月的15日前單位人力資源部門需要與地稅或者社保機(jī)構(gòu)確認(rèn)需要繳費(fèi)的金額，然后通過轉(zhuǎn)賬的方式對(duì)全企業(yè)員工的社保費(fèi)用進(jìn)行繳納。保險(xiǎn)的申報(bào)也需要由單位統(tǒng)一進(jìn)行，每年的7月單位通過對(duì)員工繳納保險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)，向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)上報(bào)花名冊(cè)、員工上年度的工資等資料然后進(jìn)行保險(xiǎn)基數(shù)的申報(bào)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)審核通過后可以確定該年度的繳費(fèi)基數(shù)。
（四）對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)的類型化進(jìn)行管理
為了提高對(duì)員工的保障力度，企業(yè)可以在提供社會(huì)保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上為員工增加其他類型的福利保險(xiǎn)，比如商業(yè)險(xiǎn)等?？梢栽诂F(xiàn)有的社會(huì)保險(xiǎn)基礎(chǔ)上，將社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)賬結(jié)合中的統(tǒng)籌方面與個(gè)人的賬號(hào)方面進(jìn)行分解，并將其發(fā)展成為普惠式的國民年金。這是一種模仿英國和丹麥的公共福利而推行的社會(huì)保障制度，其保障力度與員工的收入無關(guān)，每個(gè)人都能夠得到相應(yīng)的社會(huì)保障，這種保障制度的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)責(zé)任與企業(yè)公平的屬性。
二、人力資源管理中社會(huì)保險(xiǎn)的作用
（一）是一項(xiàng)有力的激勵(lì)措施
在企業(yè)的薪酬福利中社會(huì)保險(xiǎn)是其重要的組成部分。企業(yè)的人力資源管理能夠有效的激勵(lì)員工參與到工作中，提高員工工作的積極性。所以在人力資源管理體系中必須要以員工的利益為本，將員工的保險(xiǎn)福利與員工付出的勞動(dòng)力相結(jié)合，為員工提供保障的同時(shí)也激勵(lì)員工發(fā)揮更大的潛能，消除員工對(duì)企業(yè)的不良情緒，減輕員工生活和工作上的后顧之憂，使員工能夠?qū)⒕θ客度氲焦ぷ髦?，同時(shí)也能夠使員工感受到企業(yè)對(duì)其重視度，從而激發(fā)出員工的主人翁精神，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。所以企業(yè)必須要正確認(rèn)識(shí)社會(huì)保險(xiǎn)制度對(duì)人力資源管理的作用，認(rèn)真履行社會(huì)保險(xiǎn)制度。
（二）是一種提高生產(chǎn)率的有效手段
社會(huì)保險(xiǎn)不僅能夠保障員工的利益同時(shí)也能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來利益的保障。社會(huì)保險(xiǎn)能夠?yàn)閱T工的生活和工作提供一定的保障，為員工帶來一定的安全感，而這種安全感在潛移默化中能夠逐漸演變成為對(duì)企業(yè)的依賴和忠誠。使員工能夠?qū)⑵髽I(yè)視為“大家”，將全部精力都投入到企業(yè)的發(fā)展中。企業(yè)根據(jù)員工的服務(wù)年限、地位以及能力在法律允許范圍內(nèi)對(duì)員工的工資適當(dāng)?shù)恼{(diào)整也就是提高社會(huì)保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)，能夠有效的激發(fā)員工生產(chǎn)的積極性和成就感，在這種氛圍下企業(yè)的凝聚力自然會(huì)得到提高，從而有效的提升生產(chǎn)率。
（三）是保障人力資源隊(duì)伍穩(wěn)定的有效手段
社會(huì)保險(xiǎn)是一項(xiàng)長期的支付計(jì)劃，是在員工勞動(dòng)期間通過付出勞動(dòng)創(chuàng)造的獎(jiǎng)勵(lì)，并在退休后才能得到收獲的一種福利報(bào)酬。這就意味著，如果員工與企業(yè)之間終止了合同，那么社會(huì)保險(xiǎn)也將自動(dòng)中止，對(duì)員工的利益造成一定的損失，嚴(yán)重的會(huì)使員工失去最終的獲益權(quán)。所以員工在決定去留時(shí)會(huì)非常慎重，不會(huì)輕易做出辭職的決定，這對(duì)企業(yè)人力資源隊(duì)伍的穩(wěn)定具有重要的作用。
（四）能夠減輕企業(yè)人力資源的負(fù)擔(dān)
社會(huì)保險(xiǎn)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供用人方面的保障，為企業(yè)承擔(dān)員工工傷、生育等方面費(fèi)用的支出，將原來應(yīng)有企業(yè)支出的費(fèi)用轉(zhuǎn)變?yōu)橛杀ｋU(xiǎn)基金支付，有效地降低了人力資源的負(fù)擔(dān)和企業(yè)的成本，有效地促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長。
結(jié)語：
綜上所述，社會(huì)保險(xiǎn)對(duì)人力資源管理具有深遠(yuǎn)的影響，通過社會(huì)保險(xiǎn)制度的完善能夠有效提高企業(yè)員工的工作熱情，充分發(fā)揮員工的潛能，從而為企業(yè)的發(fā)展提供充足的人力資源力量。而且社會(huì)保險(xiǎn)也是對(duì)公司的保障，能夠幫助公司承擔(dān)人員傷亡、員工生育等方面的負(fù)擔(dān)，有效地解決員工和企業(yè)的后顧之憂，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞:
保險(xiǎn)公司;人力資源;離職規(guī)劃;評(píng)價(jià)考核;退出機(jī)制
人力資源退出機(jī)制是企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，在企業(yè)中持續(xù)實(shí)現(xiàn)人崗匹配、能力與績效、績效與薪酬的匹配，以定期的績效考核結(jié)果為依據(jù)，對(duì)那些達(dá)不到要求的人員依據(jù)程度的不同采取降職、調(diào)崗、離職培訓(xùn)、解雇和退休等的一種人力資源管理方式。
1保險(xiǎn)公司人力資源管理方面存在的問題
保險(xiǎn)公司人力資源管理上存在對(duì)人員流動(dòng)和退出的錯(cuò)誤認(rèn)知，企業(yè)文化對(duì)保險(xiǎn)公司人力資源沒有正確的認(rèn)識(shí)，特別在人員入口處沒有人力資源部門的高度參與和科學(xué)規(guī)劃，難于對(duì)人員進(jìn)行全范圍考評(píng)、定位，出現(xiàn)了人員交流和退出的困難，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司人力資源存在僵化、滯留的問題，影響了保險(xiǎn)公司人力資源管理工作的深入發(fā)展。具體的代表性問題有:
1．1保險(xiǎn)公司缺乏人力資源退出的認(rèn)知和文化
人力資源是保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)資源，很多企業(yè)將人力資源的數(shù)量多少看作保險(xiǎn)公司發(fā)展成敗的參照物，保險(xiǎn)公司企業(yè)文化中沒有人力資源調(diào)整的認(rèn)識(shí)，更沒有人力資源退出機(jī)制的正確認(rèn)知，導(dǎo)致人力資源只能單方向流動(dòng)，人力資源被禁錮在保險(xiǎn)公司的組織體系中，一些不合格的人員不能被有效識(shí)別，一些能力差的員工不能被淘汰，不但造成人力資源管理上的問題，也會(huì)對(duì)人力資源進(jìn)一步的發(fā)展造成障礙。特別是員工對(duì)保險(xiǎn)公司的逆向調(diào)整和人員變動(dòng)存在先決性的看法，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司企業(yè)文化中存在抵制人力資源退出的根源，影響人力資源的開發(fā)和管理，降低了保險(xiǎn)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)健康水平和企業(yè)能效。
1．2保險(xiǎn)公司對(duì)人力資源選擇關(guān)口把握不嚴(yán)
很多保險(xiǎn)公司采用“多多益善”的策略進(jìn)行員工的招聘，形成保險(xiǎn)公司“入口”過于寬泛，這會(huì)造成“冗員”的問題，甚至還會(huì)在員工內(nèi)部形成消耗和矛盾。產(chǎn)生這一問題的主要原因有:一是，保險(xiǎn)公司沒有根據(jù)組織特點(diǎn)和職能需要設(shè)立崗位和部門，導(dǎo)致需要哪些人才，需要多少人才方面存在模糊和混亂，只能通過增加人力資源的數(shù)量才能滿足保險(xiǎn)公司的人員需求。二是，保險(xiǎn)公司沒有對(duì)專業(yè)崗位和專業(yè)人才進(jìn)行測(cè)算和設(shè)計(jì)，導(dǎo)致人力資源部門不能將對(duì)口的人力資源有計(jì)劃地招聘到企業(yè)中，只能根據(jù)人力資源狀況擴(kuò)大招聘數(shù)量，造成保險(xiǎn)公司人員數(shù)量上的增加。三是，人力資源招聘過程中沒有明確人員退出條款，導(dǎo)致一些人員通過保險(xiǎn)公司招聘后長期依賴企業(yè)，不能通過人力資源管理工作實(shí)現(xiàn)不合格人員的調(diào)整、淘汰和退出。
1．3保險(xiǎn)公司存在人力資源評(píng)價(jià)考核體系不完善的問題
保險(xiǎn)公司需要全面的考核和系統(tǒng)的評(píng)價(jià)作為人力資源的調(diào)整、發(fā)展基礎(chǔ)，而實(shí)際中一些保險(xiǎn)公司沒有建立完善的考核評(píng)價(jià)機(jī)制和體系，使人力資源固定在組織結(jié)構(gòu)之中，既不能有效提升人力資源的價(jià)值，也不能對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，更不能正確發(fā)展人力資源，形成人力資源的僵化、停滯，起不到人力資源進(jìn)一步地開發(fā)，形成保險(xiǎn)公司冗員、低效等一系列問題。
1．4保險(xiǎn)公司沒有人力資源的離職規(guī)劃
保險(xiǎn)公司在實(shí)際運(yùn)營中存在一定數(shù)量的富裕人員和低效能人力資源，由于保險(xiǎn)公司沒有退出機(jī)制和離職規(guī)劃，導(dǎo)致富余人員大量在保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)和功能部門內(nèi)“沉積”，既不能有效實(shí)現(xiàn)人力資源的價(jià)值，也對(duì)保險(xiǎn)公司形成嚴(yán)重的負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司不能甩掉人員上沉重的“包袱”，不能主動(dòng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)和資源調(diào)整，難于形成新的團(tuán)隊(duì)和戰(zhàn)斗力。
2保險(xiǎn)公司進(jìn)行人力資源退出機(jī)制建設(shè)的建議和要點(diǎn)
退出機(jī)制的建設(shè)是人力資源管理體系的大事，也是保險(xiǎn)公司當(dāng)前必須重視的核心工作，要從轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源的傳統(tǒng)認(rèn)知出發(fā)，做好人力資源入口的選擇工作，完善人力資源鑒定、評(píng)價(jià)和考核體系，為富裕和低效人員提供離職路徑?？傊?，通過人力資源的流動(dòng)和退出形成保險(xiǎn)公司新的組織模式和功能基礎(chǔ)。
2．1保險(xiǎn)公司必須轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源的認(rèn)知和理念
認(rèn)知和理念是保險(xiǎn)公司一切工作的思想基礎(chǔ)，要在保險(xiǎn)公司的工作中將人力資源的退出機(jī)制建設(shè)作為保險(xiǎn)公司重要的管理內(nèi)容，建立起保險(xiǎn)公司人力資源調(diào)整、變動(dòng)的機(jī)制，使人力資源的退出成為實(shí)踐上的可能，這樣才能獲得員工的共同理解和全面支持，也才能為人力資源的正常流動(dòng)和退出建立起認(rèn)知和理念的基礎(chǔ)。保險(xiǎn)公司要立足于企業(yè)文化建設(shè)，將人力資源流動(dòng)性和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律融合在企業(yè)共識(shí)和企業(yè)文化中，將人力資源的合理流動(dòng)和退出作為企業(yè)的新理念，為人力資源管理工作的退出機(jī)制建設(shè)提供必要的支持，并獲得員工的認(rèn)可，使人力資源的退出和淘汰成為企業(yè)正常的管理、運(yùn)營的一部分。
2．2保險(xiǎn)公司必須把好人力資源選擇關(guān)口
保險(xiǎn)公司必須在人力資源招聘環(huán)節(jié)建立選擇和淘汰關(guān)口，確定“精益求精”和“寧缺毋濫”的招聘策略，預(yù)防冗員問題的發(fā)生，降低人員過多而出現(xiàn)矛盾和內(nèi)耗的可能性。一方面，保險(xiǎn)公司要建立人力資源選擇和招聘的專職性部門，以保險(xiǎn)公司的特點(diǎn)和需要出發(fā)，嚴(yán)把人員的入口，降低盲目招聘人員的可能性，將高層次的人力資源引入到保險(xiǎn)公司，提高保險(xiǎn)公司運(yùn)營水平和人力資源管理績效。另一方面，保險(xiǎn)公司要在人力資源招聘之前建立人員的測(cè)算和崗位的設(shè)計(jì)體系，使招聘和選擇有規(guī)范的基礎(chǔ)和可以依靠的依據(jù)，降低保險(xiǎn)公司人員的開支，整體提升人力資源管理效率。最后，保險(xiǎn)公司要在人力資源選擇和招聘環(huán)節(jié)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)退出機(jī)制和退出條款，要讓“庸人”感受到壓力，規(guī)范保險(xiǎn)公司人力資源管理的體系，將不合格的人員通過調(diào)整、淘汰退出保險(xiǎn)公司。
2．3完善保險(xiǎn)公司人力資源評(píng)價(jià)考核體系
要在保險(xiǎn)公司人力資源管理體系中強(qiáng)化評(píng)價(jià)考核體系建設(shè)，只有全面、合理、科學(xué)的人力資源評(píng)價(jià)考核才能夠甄別人力資源的素質(zhì)、質(zhì)量和效能，也才能為保險(xiǎn)公司建立人力資源的調(diào)整和退出機(jī)制提供基礎(chǔ)。在評(píng)價(jià)考核體系建設(shè)中保險(xiǎn)公司要建立科學(xué)的平臺(tái)和基礎(chǔ)，將人力資源各方面素質(zhì)、各種技能、各類操作作為評(píng)價(jià)考核的目類，有效鑒別人力資源的種類、發(fā)展特點(diǎn)，幫助其正確建立企業(yè)認(rèn)同、工作觀念，做到對(duì)人力資源自身更為準(zhǔn)確、翔實(shí)的評(píng)價(jià)，進(jìn)而為人力資源退出機(jī)制的建立形成規(guī)范化、公開化、系統(tǒng)化的體系基礎(chǔ)。
2．4建立保險(xiǎn)公司的人力資源離職規(guī)劃
保險(xiǎn)公司要建立起離職體系，為人力資源的退出建立起新的機(jī)制。例如:保險(xiǎn)公司可以向員工發(fā)出離職邀約，劃定離職的范圍，明確離職的補(bǔ)償，對(duì)難于提升的人力資源給予福利政策和補(bǔ)償機(jī)制，在自愿原則的基礎(chǔ)上，推進(jìn)低效能人力資源自動(dòng)離開保險(xiǎn)公司，降低保險(xiǎn)公司的負(fù)擔(dān)和包袱，為保險(xiǎn)公司整合人力資源結(jié)構(gòu)，招聘新員工，組建新團(tuán)體提供新的空間和人員基礎(chǔ)，加速保險(xiǎn)公司的轉(zhuǎn)型和變革進(jìn)程。
3結(jié)語
保險(xiǎn)公司要做到良性的人力資源流動(dòng)，必須建立人力資源的退出機(jī)制，以人力資源高效率調(diào)整和流動(dòng)提升保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略調(diào)整能力和核心競爭能力。應(yīng)該結(jié)合保險(xiǎn)公司運(yùn)營的實(shí)際，把握人力資源選用、考核、退出等重要環(huán)節(jié)，建立保險(xiǎn)公司良性、活躍的人力資源基礎(chǔ)，通過人力資源的退出和調(diào)整，進(jìn)一步激發(fā)人力資源對(duì)保險(xiǎn)公司的認(rèn)同度和忠實(shí)度，形成人力資源管理真正的執(zhí)行力和強(qiáng)制力，打造人力資源的穩(wěn)定平臺(tái)，支持保險(xiǎn)公司向更高的運(yùn)營與管理水平前進(jìn)。
參考文獻(xiàn):
一、社會(huì)保險(xiǎn)人力資源的內(nèi)涵
社會(huì)保險(xiǎn)人力資源又稱勞動(dòng)力資源或勞動(dòng)力，是指在社會(huì)保險(xiǎn)中，處于勞動(dòng)年齡、未到勞動(dòng)年齡和超過勞動(dòng)年齡但具有勞動(dòng)能力的人口之和。
二、社會(huì)保險(xiǎn)公司人力資源管理存在的弊端
第一，社會(huì)保險(xiǎn)人力資源管理理念落后。長期以來，受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，社會(huì)保險(xiǎn)公司受國家宏觀調(diào)控，只重視解決公司內(nèi)部的物質(zhì)、資金、技術(shù)等問題，忽視了人力資源問題，把人力資源僅僅看作是需要時(shí)才發(fā)揮作用，視人為固有勞動(dòng)力，只重視擁有和使用，不重視開發(fā)和流動(dòng)，使人才既進(jìn)不來，也流不出去，人才閑置、壓制、浪費(fèi)等現(xiàn)象嚴(yán)重。有些領(lǐng)導(dǎo)仍然停留在“以事為中心”、因事?lián)袢?、重事不重人的傳統(tǒng)人事管理理念上，在管理上多采用“管、卡、壓”的方式。
第二，社會(huì)保險(xiǎn)人才供不應(yīng)求。社會(huì)保險(xiǎn)人才嚴(yán)重不足，尤其是社會(huì)保險(xiǎn)精算師等專業(yè)技術(shù)人才和了解國際保險(xiǎn)市場(chǎng)情況、熟悉國際保險(xiǎn)法律法規(guī)的復(fù)合型人才更為短缺，市場(chǎng)嚴(yán)重缺乏高學(xué)歷、懂管理、重服務(wù)的高級(jí)管理人員。營銷隊(duì)伍中，人員的素質(zhì)參差不齊。
第三，缺乏競爭激勵(lì)機(jī)制。社會(huì)保險(xiǎn)公司中，合理的人才選拔體系和優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制尚未形成，不同程度地阻礙著人才的脫穎而出，影響了高素質(zhì)人才聰明才智的發(fā)揮。員工的利益風(fēng)險(xiǎn)與崗位責(zé)權(quán)不對(duì)稱，責(zé)權(quán)利不統(tǒng)一，獎(jiǎng)懲不對(duì)稱，“干多干少一個(gè)樣”的現(xiàn)象仍然存在。受社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)行業(yè)特性的影響，存在績效考核導(dǎo)向偏差的問題，過分強(qiáng)調(diào)對(duì)工作結(jié)果的考核，而不關(guān)心員工行為與過程，這種考核的結(jié)果并不能提供幫助員工提高績效的明確信息，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。
第四，人才流動(dòng)影響了公司的發(fā)展。社會(huì)保險(xiǎn)公司人才的流動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀趨勢(shì)。保險(xiǎn)公司員工“能進(jìn)不能出”的問題一直無法解決，“冗員”的出口渠道不暢。人才大流動(dòng)，預(yù)示著原有格局的大變化和保險(xiǎn)業(yè)的大發(fā)展，或許對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展具有促進(jìn)作用。而公司高層管理人員和專業(yè)人才的流出，會(huì)帶來商業(yè)秘密的泄露、公司戰(zhàn)略的曝光、新品開發(fā)的受挫和原有客戶的流失等問題。
三、社會(huì)保險(xiǎn)人力資源管理應(yīng)采取的對(duì)策
第一，更新社會(huì)保險(xiǎn)人力資源管理理念。社會(huì)保險(xiǎn)人力資源管理是一個(gè)整體系統(tǒng)，由各個(gè)人力資源環(huán)節(jié)子系統(tǒng)構(gòu)成。人力資源管理是社會(huì)保險(xiǎn)企業(yè)管理制度的核心內(nèi)容，建立和完善人力資源管理體制，其根本目的就是實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)人力資源的有效配置和優(yōu)化配置；應(yīng)該競爭上崗，將人的惰性抑制到最低，發(fā)揮人的潛能；一定要堅(jiān)持因事設(shè)崗、以崗定員、薪隨崗變的原則，嚴(yán)格控制人員及輔助人員的比例；通過營造良好的人文環(huán)境和氛圍來吸引人、留住人，增強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)公司的凝聚力，增強(qiáng)人才的歸屬感，促進(jìn)工作績效的提升。
第二，建立公司與員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合的競爭激勵(lì)辦法。人力資源管理的精髓就在于激勵(lì)員工，使之保持高漲的工作積極性。在管理崗位和任職上實(shí)行聘任制和聘期制，將“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的競爭機(jī)制引入到管理人員選拔任用、員工的崗位變換工作中。制定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施分類量化考核，發(fā)揮考核在管理人員甄別、選拔和調(diào)整中的作用，增強(qiáng)對(duì)管理者的激勵(lì)力度。只有良好的人才成長和工作環(huán)境，合理的具有激勵(lì)機(jī)制的薪酬制度、期權(quán)制度、職務(wù)升降制度等，才能留住人才。
第三，拓寬人才培訓(xùn)機(jī)制。社會(huì)保險(xiǎn)公司人力資源管理是“以人為中心”，把人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，把人看作是社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人，注重人的個(gè)性發(fā)展，建立人才選拔機(jī)制，用多種激勵(lì)手段激發(fā)人的潛能。拓寬培訓(xùn)途徑，采取函授、講座等培訓(xùn)方法使員工掌握本專業(yè)的知識(shí)、技能，讓一些有能力的員工脫穎而出，成為公司的骨干，讓員工了解社會(huì)保險(xiǎn)公司本企業(yè)的文化、傳統(tǒng)，從而產(chǎn)生集體的向心力、感召力，凝聚一支高素質(zhì)的保險(xiǎn)隊(duì)伍。
總之，社會(huì)保險(xiǎn)人力資源是最重要的生產(chǎn)要素，人是生產(chǎn)過程中最活躍、最積極、最富有創(chuàng)造性的因素，是生產(chǎn)過程的主體。人力資源在社會(huì)保險(xiǎn)中具有舉足輕重的作用。誰擁有一流的人才，誰就能在競爭中贏得主動(dòng)。而一套科學(xué)有效的人力資源管理體系，不僅成為社會(huì)保險(xiǎn)公司極其重要的戰(zhàn)略工具，也有助于企業(yè)擁有持久的競爭優(yōu)勢(shì)。
眾所周知，人力資源管理主要是對(duì)人力、物力，采取現(xiàn)代、科學(xué)的技術(shù)，將兩者進(jìn)行合理結(jié)合，通過科學(xué)培訓(xùn)方法將二者進(jìn)行調(diào)配與管理，確保人力、物力達(dá)到平衡狀態(tài)，使人力、物力真正發(fā)揮自身。所謂社會(huì)保險(xiǎn)具體是指：以立法為基礎(chǔ)，對(duì)保險(xiǎn)行為進(jìn)行強(qiáng)制化管理所產(chǎn)生的社會(huì)保障體系，主要服務(wù)對(duì)象為喪失勞動(dòng)力、勞動(dòng)機(jī)會(huì)等因素，導(dǎo)致不能正常從事相關(guān)勞動(dòng)，屬于提供幫助和補(bǔ)償?shù)囊环N手段，意在保證勞動(dòng)人員可以基本生活?；诖松鐣?huì)保險(xiǎn)除了會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展，還會(huì)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的提高起到一定的積極作用。
一、新形勢(shì)下社會(huì)保險(xiǎn)人力資源方面存在的問題
1.人力資源管理理念老舊。在新形勢(shì)背景下，我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)正在不斷進(jìn)行著變化，促使一些中小企業(yè)得到了快速的發(fā)展。對(duì)于中小企業(yè)而言，不僅應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)進(jìn)行不斷拓展，而且還應(yīng)減少企業(yè)經(jīng)營成本，為社會(huì)長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。社會(huì)保險(xiǎn)主要是由國家，企業(yè)以及個(gè)人三方共同承擔(dān)的一種制度，企業(yè)應(yīng)將一定資金投入其中，使企業(yè)員工自身利益得到有效保障。因?yàn)檫@一制度經(jīng)濟(jì)效益較低，所以多數(shù)企業(yè)普遍存在逃避的不良心理，未正確認(rèn)識(shí)社會(huì)保險(xiǎn)人力資源管理的重要性，而這一老舊的管理理念，促使這項(xiàng)工作難以順利進(jìn)行。2.未對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)進(jìn)行分析。近年來，眾多企業(yè)在對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)制度進(jìn)行完善時(shí)，多數(shù)企業(yè)會(huì)選擇生搬硬套的方式進(jìn)行，很少企業(yè)會(huì)選擇結(jié)合實(shí)際情況完善。除此之外在企業(yè)管理過程中，還會(huì)存在管理人員自身能力較低的情況，主要體現(xiàn)在無法真正掌握社會(huì)保險(xiǎn)，使其作用無法得到發(fā)揮，并且在社會(huì)保險(xiǎn)方面，管理人員往往忽略了員工自身利益，只將企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作為重點(diǎn)。在開展社會(huì)保險(xiǎn)人力資源管理工作時(shí)，整體缺少人性化的特點(diǎn)，未對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)進(jìn)行全面分析，從而無法實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的目的。3.人力資源管理隊(duì)伍素質(zhì)水平相對(duì)較低。從本質(zhì)上來看，社會(huì)保險(xiǎn)屬于規(guī)模較大的項(xiàng)目工程，若要長期且穩(wěn)定地發(fā)展，需要國家、企業(yè)以及人民群眾的支持，加之配以專業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)人員，共同實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)工作的戰(zhàn)略目標(biāo)。如社會(huì)保險(xiǎn)保障體系的構(gòu)建，應(yīng)由熟悉國家法律（勞動(dòng)法、保險(xiǎn)征收費(fèi)用）的專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)定；工傷費(fèi)用賠償與處理，需由具有鑒定能力、估價(jià)能力的人員完成；社會(huì)保障福利的發(fā)放，需由多方人員共同參與。但是，在實(shí)際分析中發(fā)現(xiàn)，某些企業(yè)在針對(duì)人力資源社會(huì)保險(xiǎn)工作中仍然存在相應(yīng)的問題，如專業(yè)人員匱乏、社會(huì)保險(xiǎn)保障制度不健全等，嚴(yán)重阻礙企業(yè)員工自身工作的積極性，更會(huì)對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展造成一定的影響。4.人員流動(dòng)性較差。在社會(huì)保險(xiǎn)公司中，人員的流失是影響行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀因素。保險(xiǎn)公司在人員管理中呈現(xiàn)著“能進(jìn)不能出”的局面，使專業(yè)人員輸出渠道面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。人員的流動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)公司經(jīng)營格局改變以及長遠(yuǎn)發(fā)展的重要指標(biāo)，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)持續(xù)進(jìn)步的關(guān)鍵因素。但是，在社會(huì)保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理過程中，高層人員與專業(yè)技術(shù)人員的流失，是導(dǎo)致公司機(jī)密泄露、戰(zhàn)略目標(biāo)曝光和新品研發(fā)失衡、客戶流失的主要問題。
二、提升社會(huì)保險(xiǎn)人力資源管理質(zhì)量應(yīng)采取的對(duì)策
在上文中，詳細(xì)闡述社會(huì)保險(xiǎn)公司在人力資源管理工作中存在的問題，若要更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)對(duì)其內(nèi)部存在的問題進(jìn)行全面解決，注重經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變和專業(yè)人員培養(yǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，同時(shí)利用人員獎(jiǎng)懲與晉升制度，可實(shí)現(xiàn)對(duì)專業(yè)人才流失問題的控制，從而更好地促進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)公司的穩(wěn)定發(fā)展，具體實(shí)施途徑應(yīng)從以下幾個(gè)角度進(jìn)行分析。1.強(qiáng)化社會(huì)保險(xiǎn)金監(jiān)督力度。想要完成社會(huì)保險(xiǎn)人力資源相關(guān)工作，應(yīng)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)金給予重點(diǎn)關(guān)注。首先，對(duì)于社會(huì)保險(xiǎn)金的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)管，及時(shí)掌握其來源和去向等情況。只有保證整個(gè)過程可以順利進(jìn)行，才能推動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)人力資源的正常進(jìn)行。其次，按照國家法律制度強(qiáng)化社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)問題的意義，進(jìn)而加大征繳過程的監(jiān)督力度，對(duì)整個(gè)繳納過程及時(shí)告知企業(yè)員工，在確保社會(huì)保證金正常流通的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工工作興趣。最后，加強(qiáng)監(jiān)督工作，聘請(qǐng)專業(yè)人員構(gòu)建監(jiān)督部門，及時(shí)盤查社會(huì)保險(xiǎn)金的相關(guān)情況，保證社會(huì)保險(xiǎn)金可以真正發(fā)揮自身價(jià)值，從而促進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)人力資源管理的順利開展。2.提升人力資源管理隊(duì)伍整體素質(zhì)水平。在社會(huì)保險(xiǎn)公司發(fā)展過程中，若要利用人力資源管理工作實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)工作的強(qiáng)制化管理，應(yīng)注重人力資源管理隊(duì)伍整體素質(zhì)水平的提升。眾所周知，社會(huì)保險(xiǎn)公司涉及范圍相對(duì)較廣，如僅采用單項(xiàng)專業(yè)人才，則難以實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)工作的綜合管理。因此對(duì)于社會(huì)保險(xiǎn)公司而言，應(yīng)以培養(yǎng)專業(yè)型、綜合型以及復(fù)合型人才為發(fā)展方向，具體實(shí)施流程可從以下兩個(gè)方面進(jìn)行分析：一方面，采用招聘的方式，對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)化考查、確保招聘合格的人才均具備專業(yè)理論知識(shí)充足和實(shí)踐能力較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)；另一方面，對(duì)企業(yè)自身現(xiàn)有人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，從專業(yè)技能與實(shí)踐能力兩個(gè)角度入手，促進(jìn)企業(yè)自身人力資源管理水平的提升。3.對(duì)管理理念進(jìn)行創(chuàng)新。在社會(huì)保險(xiǎn)人力資源管理過程中，其管理制度作為重要保障之一，除了對(duì)企業(yè)員工帶來一定的影響之外，還會(huì)促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。因此企業(yè)若想改善自身發(fā)展現(xiàn)狀，可以從社會(huì)保險(xiǎn)人力資源管理理念方面入手，改變傳統(tǒng)老舊的管理理念，對(duì)管理制度進(jìn)行不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，真正意識(shí)到社會(huì)保險(xiǎn)的重要性，并將這一工作真正落實(shí)到實(shí)處，對(duì)企業(yè)員工自身利益負(fù)責(zé)，在保證員工真正投入工作過程中的同時(shí)，促進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)人力資源管理的順利開展，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。4.制定完善的人才培訓(xùn)制度。關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)人力資源管理問題，在發(fā)展過程中應(yīng)采用“以人為本”的原則，將人才培養(yǎng)和企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，將人才看作企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)。同時(shí)利用人才晉升制度的構(gòu)建，結(jié)合激勵(lì)手段的運(yùn)用，對(duì)企業(yè)自身員工的潛能進(jìn)行有效激發(fā)，在此過程中，可采用培訓(xùn)范圍拓寬與講座、函授等多種多種方式，使企業(yè)員工認(rèn)識(shí)本職工作的作用，通過對(duì)自身理論知識(shí)與實(shí)踐能力的充實(shí)，促使大量優(yōu)秀人才脫穎而出，不僅滿足企業(yè)員工對(duì)于自身需求，還可實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益的提升，從而為構(gòu)建專業(yè)的人力資源管理隊(duì)伍提供有利支持。
三、結(jié)語
綜上所述，在市場(chǎng)競爭力持續(xù)增長的過程中，各個(gè)企業(yè)之間競爭已由經(jīng)濟(jì)效益競爭轉(zhuǎn)化為人才競爭。在企業(yè)發(fā)展過程中，應(yīng)注重人才的重要性，實(shí)現(xiàn)“以人為本”的經(jīng)營理念，同時(shí)在企業(yè)人力資源管理工作中，應(yīng)增加對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)的運(yùn)用，將企業(yè)員工的利益放于企業(yè)利益之首，從而才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的穩(wěn)定發(fā)展。對(duì)于企業(yè)員工而言，企業(yè)能夠?qū)⒆陨碜鳛榘l(fā)展的主體，可有效地調(diào)動(dòng)員工工作積極性，使其將自身利益與企業(yè)效益相結(jié)合，從而為企業(yè)的發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。
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隨著改革開放的深入和經(jīng)濟(jì)的快速增長,中國的社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)以驚人的速度蓬勃發(fā)展,在取得了眾多成就的同時(shí),也出現(xiàn)了諸多問題。人力資源是保險(xiǎn)公司最重要的資產(chǎn),人才是市場(chǎng)競爭中取勝的決定性因素。社會(huì)保險(xiǎn)公司是知識(shí)、技術(shù)、智力密集型企業(yè),人才對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理、制度創(chuàng)新等方面的作用尤為突出,是未來在激烈的同業(yè)競爭中能否取勝的決定性因素。社會(huì)保險(xiǎn)公司在管理方面暴露出很多問題,尤其在人力資源管理方面。下面就談?wù)勆鐣?huì)保險(xiǎn)人力資源方面存在的問題及解決辦法。
一、社會(huì)保險(xiǎn)人力資源的內(nèi)涵
社會(huì)保險(xiǎn)人力資源又稱勞動(dòng)力資源或勞動(dòng)力,是指在社會(huì)保險(xiǎn)中,處于勞動(dòng)年齡、未到勞動(dòng)年齡和超過勞動(dòng)年齡但具有勞動(dòng)能力的人口之和。
二、社會(huì)保險(xiǎn)公司人力資源管理存在的弊端
第一,社會(huì)保險(xiǎn)人力資源管理理念落后。長期以來,受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,社會(huì)保險(xiǎn)公司受國家宏觀調(diào)控,只重視解決公司內(nèi)部的物質(zhì)、資金、技術(shù)等問題,忽視了人力資源問題,把人力資源僅僅看作是需要時(shí)才發(fā)揮作用,視人為固有勞動(dòng)力,只重視擁有和使用,不重視開發(fā)和流動(dòng),使人才既進(jìn)不來,也流不出去,人才閑置、壓制、浪費(fèi)等現(xiàn)象嚴(yán)重。有些領(lǐng)導(dǎo)仍然停留在“以事為中心”、因事?lián)袢恕⒅厥虏恢厝说膫鹘y(tǒng)人事管理理念上,在管理上多采用“管、卡、壓”的方式。
（一）使公司的人力資源戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略整合起來
人力資源戰(zhàn)略是程序與活動(dòng)的集合，它通過人力資源部門和直線管理部門的共同努力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并以此來提高企業(yè)目前和未來的績效及維持企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)。中國人壽保險(xiǎn)公司通過人力資源戰(zhàn)略與公司經(jīng)營戰(zhàn)略配合，可以幫助公司增加利用市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，提升公司內(nèi)部的組織優(yōu)勢(shì)，幫助公司實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。中國人壽保險(xiǎn)公司人力資源部的戰(zhàn)略工作應(yīng)該從人力資源規(guī)劃到招聘與選拔，再到培訓(xùn)與開發(fā)以及績效薪酬管理等各個(gè)環(huán)節(jié)都與公司的經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致。
（二）正確發(fā)揮戰(zhàn)略人力資源管理的職能
在人力資源規(guī)劃上，應(yīng)根據(jù)中國人壽保險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營計(jì)劃、評(píng)估公司的人力資源現(xiàn)狀、掌握和分析大量人力資源相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地制定人力資源規(guī)劃。不能單純依靠上級(jí)的指令從事相關(guān)工作或缺乏規(guī)劃；在招聘與選拔上，進(jìn)行面試評(píng)估時(shí)除關(guān)注應(yīng)聘者與職位匹配外，還應(yīng)關(guān)注應(yīng)聘人員的價(jià)值觀念是否符合中國人壽保險(xiǎn)公司的核心價(jià)值觀、應(yīng)聘人員的發(fā)展期望公司是否可以滿足等方面，確保招聘的人員能長期為公司服務(wù)；在培訓(xùn)與開發(fā)上，應(yīng)根據(jù)中國人壽保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，結(jié)合員工的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃提供完善的人力資源培訓(xùn)開發(fā)體系，在確保為公司輸送所需的各種類型人才的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)公司迅猛發(fā)展與員工職業(yè)生涯發(fā)展的雙贏；在績效管理上，應(yīng)根據(jù)中國人壽保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略需要，結(jié)合員工能力制定全面的績效管理體系，包括績效計(jì)劃、績效考核、績效評(píng)估、績效反饋與績效激勵(lì)等，特別關(guān)注績效反饋與激勵(lì)，從而實(shí)現(xiàn)公司績效的螺旋式上升；在薪酬管理上，中國人壽保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)國家政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人才市場(chǎng)狀況、行業(yè)及其他公司薪酬?duì)顩r等因素，再結(jié)合本公司的實(shí)際情況制定切實(shí)可行的薪酬管理戰(zhàn)略與體系，確保薪酬政策既能吸引優(yōu)秀人才加盟，又能留住核心人才。而且還要注重人力資源投入成本與產(chǎn)出效益的核算與分析工作，不斷完善企業(yè)的薪酬管理體系。
（三）適當(dāng)引用人力資源管理信息系統(tǒng)進(jìn)行戰(zhàn)略性人力資源管理
人力資源管理信息系統(tǒng)HRIS（Humanresourceinformationsystem），是從組織目標(biāo)出發(fā)，對(duì)與職務(wù)和員工有關(guān)的工作信息進(jìn)行收集、保存、分析和報(bào)告的整體工作過程，如記錄員工代碼、員工的知識(shí)與技能、工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)經(jīng)歷、個(gè)性特征和績效評(píng)估結(jié)果等。實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理，人力資源管理信息系統(tǒng)是一個(gè)強(qiáng)有力的輔助工具。對(duì)于中國人壽保險(xiǎn)公司這樣的大企業(yè)來說，當(dāng)各種各樣的信息鋪天蓋地的向人力資源管理者涌來的時(shí)候，再優(yōu)秀的管理者也不免手忙腳亂、一籌莫展。中國人壽保險(xiǎn)公司早已擁有自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，再借助于人力資源管理信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的管理和共享，對(duì)于提高日常工作效率，促進(jìn)公司整體業(yè)務(wù)水平提升具有非常重要的作用。
二、塑造人才，注重人力資源培訓(xùn)與開發(fā)
（一）將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃納入到培訓(xùn)開發(fā)體系中
中國人壽保險(xiǎn)公司在設(shè)計(jì)培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目的時(shí)候既要考慮公司戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)對(duì)人力資源的要求，又要切實(shí)考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展需求，這樣才能既贏得員工的認(rèn)可、支持和參與，又不偏離公司發(fā)展的目標(biāo)，才能真正發(fā)揮培訓(xùn)開發(fā)工作在公司人力資源管理以及經(jīng)營活動(dòng)中的作用。在公司的幫助和支持之下，通過職業(yè)生涯開發(fā)活動(dòng)，員工可以更加清楚地了解公司內(nèi)部存在的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，能夠更加準(zhǔn)確的確定自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。從公司的角度來說，如果不能組織有效的員工職業(yè)生涯開發(fā)和管理活動(dòng)，不僅在關(guān)鍵時(shí)刻難以尋覓合適的管理者繼任人選，在日常經(jīng)營過程中，尤其是在公司發(fā)生了兼并、重組或裁員之后，員工的情緒和士氣受到的影響會(huì)很大。
（二）選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)師資
通常來說，培訓(xùn)課程與教材設(shè)計(jì)以及培訓(xùn)師資是培訓(xùn)開發(fā)工作管理的重點(diǎn)。中國人壽保險(xiǎn)公司在組織培訓(xùn)活動(dòng)的時(shí)候應(yīng)該編制一套比較規(guī)范、適合本公司實(shí)際情況的培訓(xùn)教材。在具體講授教材時(shí)應(yīng)注意聘請(qǐng)了解并能吃透公司實(shí)際情況的教授人員，避免由于沒有充分考慮公司實(shí)際情況以及受訓(xùn)群體的接受能力而使培訓(xùn)效果欠佳的情況發(fā)生。此外，公司內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)該盡可能多的運(yùn)用本公司的實(shí)際案例和素材，切忌同講公開課一樣，舉出和公司不相干的案例進(jìn)行研討。鼓勵(lì)培訓(xùn)老師多挖掘公司自身的案例，進(jìn)行講解、剖析，這樣不僅能引起受訓(xùn)者的共鳴，而且能提高他們學(xué)以致用的能力。
（三）加強(qiáng)各環(huán)節(jié)培訓(xùn)效果評(píng)估
中國人壽保險(xiǎn)公司加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估不應(yīng)是傳統(tǒng)意義上的在培訓(xùn)后才進(jìn)行效果評(píng)估，而是應(yīng)該涵蓋前面各個(gè)環(huán)節(jié)。比如說，在確定培訓(xùn)需求之后，可以就培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的內(nèi)容以及培訓(xùn)的對(duì)象進(jìn)行評(píng)估，從而能夠保證培訓(xùn)一開始就是有效的。一個(gè)完整、有效的培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)該從培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)師資開發(fā)以及培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施多個(gè)方面同時(shí)進(jìn)行。只不過每個(gè)階段評(píng)估的重點(diǎn)有所不同。
三、留住人才，實(shí)施合理的激勵(lì)與約束措施
（一）實(shí)施有效的人才激勵(lì)措施，激勵(lì)人才
1、制定定性與定量相結(jié)合的績效考核評(píng)估體系
中國人壽保險(xiǎn)公司還一直沿續(xù)著傳統(tǒng)的管理方法，即對(duì)人考核評(píng)估定性多、定量少的模糊管理。應(yīng)該在定性考核的基礎(chǔ)上對(duì)績效考核進(jìn)行量化以充分考慮員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)。這樣不僅能不斷改進(jìn)員工的績效，創(chuàng)造員工成長的空間，而且還能在一定程度上實(shí)現(xiàn)員工和公司的雙贏。同時(shí)我們還應(yīng)該注意到，建立科學(xué)適用的考核指標(biāo)體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，要避免個(gè)人主觀意愿，不要用感情和偏見代替政策，應(yīng)該本著實(shí)事求是的態(tài)度，進(jìn)行考核，這樣才能使考核結(jié)果符合被考核人的真實(shí)情況，從而使人力資源管理工作提供合理的依據(jù)。同時(shí)，堅(jiān)持績效考核公開的原則，有助于防止考核中由于主觀偏見造成的誤差，也有助于被考核人了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，達(dá)到促進(jìn)激勵(lì)的目的。
2、建立兌現(xiàn)人才價(jià)值的薪酬激勵(lì)方案
薪酬通常理解為勞動(dòng)者付出勞動(dòng)的薪金和報(bào)酬，激勵(lì)則是為每個(gè)職工提供一種追求與達(dá)到目標(biāo)的手段。作為公司的經(jīng)營者及員工，其積極性背后顯然有一種經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)，這也正是應(yīng)該重視實(shí)施薪酬激勵(lì)的原因所在。中國人壽保險(xiǎn)公司在制定薪酬方案時(shí)，一定要充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，真正體現(xiàn)按貢獻(xiàn)分配的原則，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高其工作效率。比如說在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以實(shí)行員工持股計(jì)劃。使公司高層管理者和那些為公司做出突出貢獻(xiàn)的員工持有公司一定比例的股票，享有公司的收益分配。這種方式會(huì)使員工覺得自己是公司的所有者，使員工產(chǎn)生一種為了自己工作的積極性和主動(dòng)性，使公司員工與公司形成一種更為緊密的關(guān)系，同時(shí)也會(huì)為公司的發(fā)展籌集資本，防止公司被惡意購并等。再者，可以建立以團(tuán)隊(duì)業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的激勵(lì)型工資體系。使個(gè)人的薪酬水平與團(tuán)隊(duì)業(yè)績相聯(lián)系，這樣一方面使員工間注重團(tuán)隊(duì)合作精神樂于融入團(tuán)隊(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，另一方面團(tuán)隊(duì)的發(fā)展又可以促使員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
一、開展全員培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)
現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對(duì)不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。這就需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)公司文化網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動(dòng)人力資源管理規(guī)定》、下發(fā)了員工手冊(cè)，并根據(jù)員工需求詳細(xì)制定了全員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
這次培訓(xùn)歷時(shí)一個(gè)月，參加培訓(xùn)人數(shù)40xxxx人，人均參加軍訓(xùn)20學(xué)時(shí)、接受理論知識(shí)授課60學(xué)時(shí)、參觀考察3學(xué)時(shí)。參訓(xùn)人員均寫出1000字左右的培訓(xùn)心得，紛紛表示將培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)、理念、價(jià)值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，去支持公司，積極主動(dòng)地去工作。通過14節(jié)的檢驗(yàn)，員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識(shí)均有很大提高，此次全員培訓(xùn)收到了良好的效果。
二、積極學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新
在人力資源管理與開發(fā)方面，我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，在加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時(shí)，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
形成了人力資源管理人員月例會(huì)制度，在人力資源管理人員中間倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)、積累、總結(jié)、提高”;“專業(yè) 勤奮”;“8 2”的工作、學(xué)習(xí)理念。在思想上，我部各位同志都充分認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)型企業(yè)的深刻含義，積極學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”的重要思想，積極參加了市、區(qū)相關(guān)部門組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)，在充實(shí)頭腦的同時(shí)也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
三、人力資源的管理和調(diào)配
今年，我部及時(shí)、合理調(diào)配工作人員，保證了各崗位工作的有序運(yùn)行。
1、年初，我部門及時(shí)地完成了集團(tuán)公司安置彭樓子及石臺(tái)子子女就業(yè)的收尾工作。并與所安置的12xxxx彭樓子及石臺(tái)子子女并簽訂了勞動(dòng)合同;
2、根據(jù)開發(fā)區(qū)人力資源局的要求，為30xxxx更換了技術(shù)等級(jí)證書，并著手為符合條件的xxxx職工晉升初級(jí)職稱;
一、開展全員培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)
現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對(duì)不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。這就需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)公司文化網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動(dòng)人力資源管理規(guī)定》、下發(fā)了員工手冊(cè)，并根據(jù)員工需求詳細(xì)制定了全員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
這次培訓(xùn)歷時(shí)一個(gè)月，參加培訓(xùn)人數(shù)40xxxx人，人均參加軍訓(xùn)20學(xué)時(shí)、接受理論知識(shí)授課60學(xué)時(shí)、參觀考察3學(xué)時(shí)。參訓(xùn)人員均寫出1000字左右的培訓(xùn)心得，紛紛表示將培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)、理念、價(jià)值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，去支持公司，積極主動(dòng)地去工作。
二、積極學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新
在人力資源管理與開發(fā)方面，我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，在加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時(shí)，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
形成了人力資源管理人員月例會(huì)制度，在人力資源管理人員中間倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)、積累、總結(jié)、提高”;“專業(yè) 勤奮”;“8 2”的工作、學(xué)習(xí)理念。在思想上，我部各位同志都充分認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)型企業(yè)的深刻含義，積極學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”的重要思想，積極參加了市、區(qū)相關(guān)部門組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)，在充實(shí)頭腦的同時(shí)也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
三、人力資源的管理和調(diào)配
今年，為了實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化，針對(duì)我們旅游行業(yè)在不同的季節(jié)、不同的崗位有不同的人力需求情況，我部及時(shí)、合理調(diào)配工作人員，保證了各崗位工作的有序運(yùn)行。
1、年初，我部門及時(shí)地完成了集團(tuán)公司安置彭樓子及石臺(tái)子子女就業(yè)的收尾工作。并與所安置的12xxxx彭樓子及石臺(tái)子子女并簽訂了勞動(dòng)合同;
2、根據(jù)開發(fā)區(qū)人力資源局的要求，為30xxxx更換了技術(shù)等級(jí)證書，并著手為符合條件的xxxx職工晉升初級(jí)職稱;
