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序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇電商推廣策略范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一、電子商務(wù)及SEO簡介
1.我國電子商務(wù)發(fā)展概述
我國網(wǎng)民已過4.2億,企業(yè)和網(wǎng)民積極參與大力推動了電子商務(wù)的發(fā)展,我國B2B、B2C和C2C都已比較成熟,B2X,B2M等模式逐步成熟,已有阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、百度有啊、拍拍網(wǎng)、易趣等突出的代表,同時國家對網(wǎng)絡(luò)交易的法律規(guī)范和引導,第三方支付服務(wù)的迅速崛起,第三方物流和區(qū)域物流的發(fā)展為電子商務(wù)的開展提供了保障。
2.SEO概述
SEO 是英文Search Engine Optimization的縮寫,其中文意思是搜索引擎優(yōu)化。而從事這方面工作的就是搜索引擎優(yōu)化師。他們利用工具或者其他的各種手法使自己的網(wǎng)站符合搜索引擎的搜索規(guī)則從而獲得較好的排名。
3.電子商務(wù)網(wǎng)站定位分析
網(wǎng)站剖析:對網(wǎng)站的自身進行解剖分析,目的是尋找到網(wǎng)站的基礎(chǔ)問題所在;電子商務(wù)定位:對企業(yè)網(wǎng)站進行電子商務(wù)定位,明確網(wǎng)站的位置;電子商務(wù)模式分析:分析網(wǎng)站的電子商務(wù)模式,研究與網(wǎng)站相匹配的電子商務(wù)模式;行業(yè)競爭分析:行業(yè)競爭的情況,行業(yè)網(wǎng)站的綜合分析;網(wǎng)站發(fā)展計劃分析:電子商務(wù)網(wǎng)站短期規(guī)劃與長期發(fā)展戰(zhàn)略的實施反饋分析等。
二、電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)化策略
1.優(yōu)化網(wǎng)頁標題。為每頁內(nèi)容寫5到8個字的描述性標題,說明該頁面最重要的內(nèi)容,網(wǎng)頁標題將出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面的鏈接上,因此可稍帶煽動性,以吸引搜索者點擊該鏈接。同時在首頁內(nèi)容中寫上公司名和最重要的關(guān)鍵詞,網(wǎng)站的每一個頁面都應該有針對該頁面的標題。
2.添加描述性META標簽。除了網(wǎng)頁標題,不少搜索引擎會搜索到META標簽。這是說明性文字,描述網(wǎng)頁正文的內(nèi)容,句中也要包含本頁使用到的關(guān)鍵詞,詞組等。
3.使用粗體文字。搜索引擎很重視粗體文字,它認為這是本頁很重要的內(nèi)容。因此,確保在一二個粗體文字標簽中寫上你的關(guān)鍵詞。要盡量避免將重要的標題都制作成圖片的形式,更不要將整個首頁都做成一個圖片。
4.正文第一段出現(xiàn)關(guān)鍵詞。搜索引擎希望在第一段文字中就找到你的關(guān)鍵詞,但不要充斥過多關(guān)鍵詞。Google大概將全文每100個字出現(xiàn)1.5到2個關(guān)鍵詞視為最佳的關(guān)鍵詞密度,可獲得好排名。其他可考慮放置關(guān)鍵詞的地方可以在代碼的ALT或者COMMEET標簽里面。
5.導航設(shè)計要易于搜索引擎搜索。有些網(wǎng)頁使用框架、使用JAVA和FLASH做的導航按鈕看起來是很漂亮美觀,但是搜索引擎找不到它們,補救的辦法是在頁面底部用常規(guī)HTML鏈接再作一個導航條,確?？梢酝ㄟ^這個導航條進入網(wǎng)站的每一頁。推薦設(shè)計一個網(wǎng)站地圖,也可以鏈接到每一頁面。多使用HTML靜態(tài)網(wǎng)頁。
6.針對某些特別重要的關(guān)鍵詞,制作專題頁面。搜索引擎優(yōu)化專家不推薦使用任何針對搜索引擎的欺騙性過渡頁面,因為這些幾乎是復制出來的網(wǎng)頁可能搜索引擎的懲罰。但可以做幾個頁面,每頁集中包含不同的關(guān)鍵詞或詞組。
1.向搜索引擎提交網(wǎng)頁。在搜索引擎中網(wǎng)站登錄處提交網(wǎng)站信息,搜索引擎將自動判斷并收錄網(wǎng)頁。美國最著名的搜索引擎有Google、Inktomi、Alta、vista,國內(nèi)著名搜索引擎百度、搜狗、搜搜等。盡量避免使用網(wǎng)站登錄軟件,比之更重要的是做好網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計,對于主要搜索引擎,采用逐個手工提交的方式來進行。另外,提交網(wǎng)頁不是一次性的,隨著內(nèi)容的更新,應該定期重新提交網(wǎng)頁,由于網(wǎng)絡(luò)頁面越來越多,很多搜索機器人的回訪時間很長,定期提交可以讓搜索引擎前來抓取最新的更新內(nèi)容。
2.將網(wǎng)站登錄到行業(yè)站點和專業(yè)目錄中。有一些檢索目錄定位于某個行業(yè)或黃頁,如教育或金融業(yè)。該協(xié)會集中了諸多會員網(wǎng)站,該類效果較為明顯,其中部分協(xié)會網(wǎng)站是需付費的。
3.互換鏈接。尋找一些與網(wǎng)站內(nèi)容互補的站點向?qū)Ψ揭蠡Q鏈接,最理想的鏈接對象為流量相當?shù)木W(wǎng)站。關(guān)注對方網(wǎng)站的質(zhì)量,不片面追求鏈接數(shù)量,更不要發(fā)垃圾郵件征求鏈接。自從Google等主要搜索引擎將網(wǎng)站的鏈接廣泛度、鏈接質(zhì)量作為排名參考的重要因素以后,能獲得越多網(wǎng)站鏈接,你的網(wǎng)站排名越高。加入知名網(wǎng)站,或PR之教高網(wǎng)站會快速提升網(wǎng)站的搜索引擎收錄量和PR值。
4.調(diào)整主要內(nèi)容頁面以提高排名。將最重要的頁面,特別是首頁及時更新內(nèi)容,以提高排名?？膳c相同競爭者的網(wǎng)頁進行對比,還可以通過搜索引擎的反饋意見對頁面進行調(diào)整,也可以使用工具協(xié)助完成。
5.軟文廣告。免費為其他網(wǎng)站的新聞郵件寫一些專業(yè)性文章,文章里用簡短的文字附帶描述網(wǎng)站或產(chǎn)品和服務(wù),以獲取對方的鏈接。這是一種有效的病毒營銷方法,的軟文將作為成千上百的用戶訂閱信息發(fā)出去,讓網(wǎng)站一次性獲得幾百個鏈接。
6.提供免費資源或服務(wù)。通過免費信息內(nèi)容吸引人們訪問網(wǎng)站更為有效。免費內(nèi)容要與所銷售的東西非常接近,這樣你吸引來得訪問者才有可能時目標潛在客戶,提供免費服務(wù)的同時,網(wǎng)站要提供多種鏈接方式將獲取免費信息的用戶注意力引導到你銷售的產(chǎn)品部分。
7.郵件推廣。向郵件列表用戶產(chǎn)品信息,如優(yōu)惠券,新產(chǎn)品及其其他促銷信息。租用目標客戶郵件列表。這些郵件列表客戶在郵件列表商的網(wǎng)站注冊的時候同意接受某些類別商業(yè)郵件信息,因此向這些用戶在郵件列表和新聞組中進行促銷。
8.付費廣告。付費廣告將更加迅速地推廣你的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)廣告價格一般有一下三種計算方式:傳統(tǒng)CPM方式(每千人次印象成本)、PPC方式(按照點擊數(shù)目付費)、按照實際購買數(shù)量付費,還有會員聯(lián)盟計費方式等等。
9.搜索引擎競價排名。在購買點擊付費廣告,在搜索引擎購買關(guān)鍵詞廣告,你的廣告將出現(xiàn)在許多搜索引擎中某些關(guān)鍵詞下的結(jié)果頁面。由于同一個關(guān)鍵詞往往有多個客戶購買,則具體排名高低根據(jù)出價高低決定。競價排名根據(jù)廣告實際點擊數(shù)目付費,而且目標定位準確,是一種成本低,效果好的廣告方式。國內(nèi)百度、金泉網(wǎng)、Yahoo!、阿里巴巴等
10.傳統(tǒng)推廣方法依然奏效。無論是活動促銷、報紙還是雜志廣告,務(wù)必確保在其中展示你的網(wǎng)址和關(guān)鍵詞,要將查看網(wǎng)站作為廣告的輔助內(nèi)容,提醒用戶瀏覽網(wǎng)站將取得更多相關(guān)信息。
四、中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展趨勢
1.電子商務(wù)網(wǎng)站逐步形成免費與收費相結(jié)合的格局。衡量網(wǎng)站運營狀況優(yōu)劣的重要的標志是能否贏利。市場從粗放到成熟,電子商務(wù)網(wǎng)站從免費到收費也是一條必由之路。同時,為了能在收費后繼續(xù)穩(wěn)定會員規(guī)模,網(wǎng)站勢必會開發(fā)更多的增值服務(wù),如:輔助交易管理系統(tǒng),市場資訊,幫助用戶減少非故意的交易疏忽,為買賣雙方交易的信用障礙提供解決方案等等。
2.電子商務(wù)網(wǎng)站品牌化、專業(yè)化。隨著網(wǎng)站競爭的白熱化,網(wǎng)站市場日益集中在少數(shù)幾個知名網(wǎng)站中,網(wǎng)站的大部分市場份額將被為數(shù)不多的幾個知名網(wǎng)站所占有,并保持一定的穩(wěn)定性。
3.行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。各行各業(yè)基于行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的快速發(fā)展是電子商務(wù)大眾化的必然趨勢。
4.移動電子商務(wù)的發(fā)展。移動電子商務(wù)就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它技術(shù)完善的結(jié)合。
5.物流網(wǎng)的發(fā)展必然推動電子商務(wù)的發(fā)展。智能控制、專家系統(tǒng)、商業(yè)智能在電子商務(wù)網(wǎng)站中的應用必將逐步成熟。
參考文獻:
一、電子商務(wù)及SEO簡介
1.我國電子商務(wù)發(fā)展概述
我國網(wǎng)民已過4.2億，企業(yè)和網(wǎng)民積極參與大力推動了電子商務(wù)的發(fā)展，我國B2B、B2C和C2C都已比較成熟，B2X，B2M等模式逐步成熟，已有阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、百度有啊、拍拍網(wǎng)、易趣等突出的代表，同時國家對網(wǎng)絡(luò)交易的法律規(guī)范和引導，第三方支付服務(wù)的迅速崛起，第三方物流和區(qū)域物流的發(fā)展為電子商務(wù)的開展提供了保障。
2.SEO概述
SEO 是英文Search Engine Optimization的縮寫，其中文意思是搜索引擎優(yōu)化。而從事這方面工作的就是搜索引擎優(yōu)化師。他們利用工具或者其他的各種手法使自己的網(wǎng)站符合搜索引擎的搜索規(guī)則從而獲得較好的排名。
3.電子商務(wù)網(wǎng)站定位分析
網(wǎng)站剖析:對網(wǎng)站的自身進行解剖分析，目的是尋找到網(wǎng)站的基礎(chǔ)問題所在;電子商務(wù)定位:對企業(yè)網(wǎng)站進行電子商務(wù)定位，明確網(wǎng)站的位置;電子商務(wù)模式分析:分析網(wǎng)站的電子商務(wù)模式，研究與網(wǎng)站相匹配的電子商務(wù)模式;行業(yè)競爭分析:行業(yè)競爭的情況，行業(yè)網(wǎng)站的綜合分析;網(wǎng)站發(fā)展計劃分析:電子商務(wù)網(wǎng)站短期規(guī)劃與長期發(fā)展戰(zhàn)略的實施反饋分析等。
二、電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)化策略
1.優(yōu)化網(wǎng)頁標題。為每頁內(nèi)容寫5到8個字的描述性標題，說明該頁面最重要的內(nèi)容，網(wǎng)頁標題將出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面的鏈接上，因此可稍帶煽動性，以吸引搜索者點擊該鏈接。同時在首頁內(nèi)容中寫上公司名和最重要的關(guān)鍵詞，網(wǎng)站的每一個頁面都應該有針對該頁面的標題。
2.添加描述性META標簽。除了網(wǎng)頁標題，不少搜索引擎會搜索到META標簽。這是說明性文字，描述網(wǎng)頁正文的內(nèi)容，句中也要包含本頁使用到的關(guān)鍵詞，詞組等。
3.使用粗體文字。搜索引擎很重視粗體文字，它認為這是本頁很重要的內(nèi)容。因此，確保在一二個粗體文字標簽中寫上你的關(guān)鍵詞。要盡量避免將重要的標題都制作成圖片的形式，更不要將整個首頁都做成一個圖片。
4.正文第一段出現(xiàn)關(guān)鍵詞。搜索引擎希望在第一段文字中就找到你的關(guān)鍵詞，但不要充斥過多關(guān)鍵詞。Google大概將全文每100個字出現(xiàn)1.5到2個關(guān)鍵詞視為最佳的關(guān)鍵詞密度，可獲得好排名。其他可考慮放置關(guān)鍵詞的地方可以在代碼的ALT或者COMMEET標簽里面。
5.導航設(shè)計要易于搜索引擎搜索。有些網(wǎng)頁使用框架、使用JAVA和FLASH做的導航按鈕看起來是很漂亮美觀，但是搜索引擎找不到它們，補救的辦法是在頁面底部用常規(guī)HTML鏈接再作一個導航條，確?？梢酝ㄟ^這個導航條進入網(wǎng)站的每一頁。推薦設(shè)計一個網(wǎng)站地圖，也可以鏈接到每一頁面。多使用HTML靜態(tài)網(wǎng)頁。
6.針對某些特別重要的關(guān)鍵詞，制作專題頁面。搜索引擎優(yōu)化專家不推薦使用任何針對搜索引擎的欺騙性過渡頁面，因為這些幾乎是復制出來的網(wǎng)頁可能搜索引擎的懲罰。但可以做幾個頁面，每頁集中包含不同的關(guān)鍵詞或詞組。
三、電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣策略
1.向搜索引擎提交網(wǎng)頁。在搜索引擎中網(wǎng)站登錄處提交網(wǎng)站信息，搜索引擎將自動判斷并收錄網(wǎng)頁。美國最著名的搜索引擎有Google、Inktomi、Alta、vista，國內(nèi)著名搜索引擎百度、搜狗、搜搜等。盡量避免使用網(wǎng)站登錄軟件，比之更重要的是做好網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計，對于主要搜索引擎，采用逐個手工提交的方式來進行。另外，提交網(wǎng)頁不是一次性的，隨著內(nèi)容的更新，應該定期重新提交網(wǎng)頁，由于網(wǎng)絡(luò)頁面越來越多，很多搜索機器人的回訪時間很長，定期提交可以讓搜索引擎前來抓取最新的更新內(nèi)容。
2.將網(wǎng)站登錄到行業(yè)站點和專業(yè)目錄中。有一些檢索目錄定位于某個行業(yè)或黃頁，如教育或金融業(yè)。該協(xié)會集中了諸多會員網(wǎng)站，該類效果較為明顯，其中部分協(xié)會網(wǎng)站是需付費的。
3.互換鏈接。尋找一些與網(wǎng)站內(nèi)容互補的站點向?qū)Ψ揭蠡Q鏈接，最理想的鏈接對象為流量相當?shù)木W(wǎng)站。關(guān)注對方網(wǎng)站的質(zhì)量，不片面追求鏈接數(shù)量，更不要發(fā)垃圾郵件征求鏈接。自從Google等主要搜索引擎將網(wǎng)站的鏈接廣泛度、鏈接質(zhì)量作為排名參考的重要因素以后，能獲得越多網(wǎng)站鏈接，你的網(wǎng)站排名越高。加入知名網(wǎng)站，或PR之教高網(wǎng)站會快速提升網(wǎng)站的搜索引擎收錄量和PR值。
4.調(diào)整主要內(nèi)容頁面以提高排名。將最重要的頁面，特別是首頁及時更新內(nèi)容，以提高排名?？膳c相同競爭者的網(wǎng)頁進行對比，還可以通過搜索引擎的反饋意見對頁面進行調(diào)整，也可以使用工具協(xié)助完成。
5.軟文廣告。免費為其他網(wǎng)站的新聞郵件寫一些專業(yè)性文章，文章里用簡短的文字附帶描述網(wǎng)站或產(chǎn)品和服務(wù)，以獲取對方的鏈接。這是一種有效的病毒營銷方法，的軟文將作為成千上百的用戶訂閱信息發(fā)出去，讓網(wǎng)站一次性獲得幾百個鏈接。
6.提供免費資源或服務(wù)。通過免費信息內(nèi)容吸引人們訪問網(wǎng)站更為有效。免費內(nèi)容要與所銷售的東西非常接近，這樣你吸引來得訪問者才有可能時目標潛在客戶，提供免費服務(wù)的同時，網(wǎng)站要提供多種鏈接方式將獲取免費信息的用戶注意力引導到你銷售的產(chǎn)品部分。
7.郵件推廣。向郵件列表用戶產(chǎn)品信息，如優(yōu)惠券，新產(chǎn)品及其其他促銷信息。租用目標客戶郵件列表。這些郵件列表客戶在郵件列表商的網(wǎng)站注冊的時候同意接受某些類別商業(yè)郵件信息，因此向這些用戶在郵件列表和新聞組中進行促銷。
8.付費廣告。付費廣告將更加迅速地推廣你的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)廣告價格一般有一下三種計算方式:傳統(tǒng)CPM方式(每千人次印象成本)、PPC方式(按照點擊數(shù)目付費)、按照實際購買數(shù)量付費，還有會員聯(lián)盟計費方式等等。
9.搜索引擎競價排名。在購買點擊付費廣告，在搜索引擎購買關(guān)鍵詞廣告，你的廣告將出現(xiàn)在許多搜索引擎中某些關(guān)鍵詞下的結(jié)果頁面。由于同一個關(guān)鍵詞往往有多個客戶購買，則具體排名高低根據(jù)出價高低決定。競價排名根據(jù)廣告實際點擊數(shù)目付費，而且目標定位準確，是一種成本低，效果好的廣告方式。國內(nèi)百度、金泉網(wǎng)、Yahoo!、阿里巴巴等
10.傳統(tǒng)推廣方法依然奏效。無論是活動促銷、報紙還是雜志廣告，務(wù)必確保在其中展示你的網(wǎng)址和關(guān)鍵詞，要將查看網(wǎng)站作為廣告的輔助內(nèi)容，提醒用戶瀏覽網(wǎng)站將取得更多相關(guān)信息。
四、中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展趨勢
1.電子商務(wù)網(wǎng)站逐步形成免費與收費相結(jié)合的格局。衡量網(wǎng)站運營狀況優(yōu)劣的重要的標志是能否贏利。市場從粗放到成熟，電子商務(wù)網(wǎng)站從免費到收費也是一條必由之路。同時，為了能在收費后繼續(xù)穩(wěn)定會員規(guī)模，網(wǎng)站勢必會開發(fā)更多的增值服務(wù)，如:輔助交易管理系統(tǒng)，市場資訊，幫助用戶減少非故意的交易疏忽，為買賣雙方交易的信用障礙提供解決方案等等。
2.電子商務(wù)網(wǎng)站品牌化、專業(yè)化。隨著網(wǎng)站競爭的白熱化，網(wǎng)站市場日益集中在少數(shù)幾個知名網(wǎng)站中，網(wǎng)站的大部分市場份額將被為數(shù)不多的幾個知名網(wǎng)站所占有，并保持一定的穩(wěn)定性。
3.行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。各行各業(yè)基于行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的快速發(fā)展是電子商務(wù)大眾化的必然趨勢。
4.移動電子商務(wù)的發(fā)展。移動電子商務(wù)就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它技術(shù)完善的結(jié)合。
5.物流網(wǎng)的發(fā)展必然推動電子商務(wù)的發(fā)展。智能控制、專家系統(tǒng)、商業(yè)智能在電子商務(wù)網(wǎng)站中的應用必將逐步成熟。
參考文獻
隨著移動4G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，各電信營業(yè)商也迎來新的發(fā)展機會，各電信營業(yè)商迅速思考營銷策略，以擴大自身4G用戶的占有率。本文主要對中國移動4G網(wǎng)絡(luò)營銷策略展開分析和探討，為各電信營業(yè)商迅速布局4G市場提供一定幫助。
1中國移動4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展概述
移動4G網(wǎng)絡(luò)誕生于2012年12月4日，在這天內(nèi)中國的工業(yè)與信息化部向國內(nèi)的三大電信營業(yè)商頒發(fā)第四代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)，標志著4G網(wǎng)絡(luò)的正式誕生。隨之，各大電信營業(yè)商迅速布置基站建設(shè)，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年上半年時間內(nèi)，在全國范圍內(nèi)已經(jīng)建設(shè)兩萬左右的4G網(wǎng)絡(luò)基站，極大地推動了4G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展。而中國移動在4G網(wǎng)絡(luò)上的布局受到特別的重視，2013年底，中國移動在4G網(wǎng)絡(luò)基站建設(shè)上就達到20萬以上，領(lǐng)先于其他兩大運營商，為4G網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。但是中國移動在對4G網(wǎng)絡(luò)進行營銷推廣的過程中，也遇到許多問題，對中國移動4G新業(yè)務(wù)推廣造成一定影響。如：利潤降低、WiFi的全方位覆蓋等問題，都嚴重影響著移動4G業(yè)務(wù)的推廣，影響著移動4G的市場占有率。為此，中國移動在對4G進行營銷推廣的時候，要采取一定改進措施。
2移動4G網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性
移動4G屬于當前新的科技產(chǎn)品，在推廣時，可以采用網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式。尤其是隨著當前互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)出來，也越來越受到各大電信運營商的高度重視。各電信運營商將傳統(tǒng)的營銷方式與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有機結(jié)合，使得4G在網(wǎng)絡(luò)推廣中綻放出奪目的光彩。
2.1當前國內(nèi)運營商的主要營銷策略
實質(zhì)上國內(nèi)的電信運營商在3G時代初期就已經(jīng)開展了一系列網(wǎng)絡(luò)營銷推廣活動。如：電信和聯(lián)通就通過與京東商城之間的合作，將自身的產(chǎn)品通過京東商城完善的網(wǎng)絡(luò)配送平臺進行推廣和營銷，擴大營銷推廣渠道。特別是近幾年以來，阿里巴巴等B2C平臺出現(xiàn)得越來越多，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們接收信息的一種主要渠道，電信、聯(lián)通以及移動在營銷策略上也作出改變，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為推廣主體。中國移動早在2009年已經(jīng)開始建設(shè)移動應用商城。最初建設(shè)該商城的目的在于方便網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的統(tǒng)一化管理，為第三方提供一個良好的網(wǎng)絡(luò)平臺。但隨著4G時代的到來，中國移動也及時抓住這一發(fā)展機遇，通過自身先前建立的移動應用商城用戶群，迅速建立起自己的4G網(wǎng)絡(luò)用戶群，為進一步占領(lǐng)市場提供良好基礎(chǔ)。
2.2網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及分類
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種依托于互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式，其是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展之下的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)，對于傳統(tǒng)營銷方式形成巨大的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營銷以其獨有的特點與優(yōu)勢得到人們的廣泛認可。網(wǎng)絡(luò)營銷同傳統(tǒng)營銷方式相比，極大地降低了營銷成本，營銷所面向的范圍更加廣泛，并且通過網(wǎng)絡(luò)營銷還能順利實現(xiàn)與消費者之間的互動。通過這些突出的優(yōu)勢，使得網(wǎng)絡(luò)營銷方式在全國范圍內(nèi)迅速升溫，中國電信運營商在4G的推廣營銷上也重點選擇該種方式。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的時代下，網(wǎng)絡(luò)營銷的方式也呈現(xiàn)出多樣化趨勢，現(xiàn)對主要的網(wǎng)絡(luò)營銷方式進行分類。
2.2.1網(wǎng)絡(luò)廣告
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，人們在日常生活中使用互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)量也越來越多，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)普及的范圍越來越廣。相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年6月，我國互聯(lián)網(wǎng)的使用人數(shù)已接近6億，大約占總?cè)丝诘?5%，從這一普及率可以發(fā)現(xiàn)，今后通過網(wǎng)絡(luò)投放廣告的效率將遠遠大于通過電視投放的廣告。通過互聯(lián)網(wǎng)中的索引擎推廣將成為今后企業(yè)宣傳的一種重要途徑。
2.2.2SNS營銷方式
SNS營銷方式通常指的是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在自身的一些圈子內(nèi)進行營銷推廣的形式。這里的圈子指的是通過一些網(wǎng)絡(luò)平臺，將具有共同愛好的人聚集在一起，在這樣的圈子內(nèi)進行有計劃的營銷，將會起到事半功倍的效果。在實際中，這類型的傳播方式有許多，各種社交網(wǎng)絡(luò)和社交平臺：如微博、微信、人人網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等，都能很好地進行SNS營銷。實質(zhì)上最初的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)應當屬于郵件，人們通過郵件的形式互相交流。這一系列的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷方式使得營銷的范圍進一步擴大，通過在網(wǎng)絡(luò)上建立的關(guān)系網(wǎng)，對相關(guān)產(chǎn)品進行宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)營銷和傳播的效率。
2.2.3搜索引擎營銷
隨著網(wǎng)絡(luò)推廣的逐漸增多，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中隨處可見各種網(wǎng)絡(luò)推廣，這也使得人們在面對這些廣告的時候出現(xiàn)厭惡情緒，降低網(wǎng)絡(luò)推廣的效果。搜索引擎營銷同其他方式不同的是，將推廣變主動為被動，當客戶具有某方面的需求時，通過搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞，進入到推廣網(wǎng)站了解產(chǎn)品信息，最終完成購買。這種網(wǎng)絡(luò)推廣方式的轉(zhuǎn)化率相對于以上幾種也要高出很多，但這也應當滿足一定條件，如：自身網(wǎng)站內(nèi)的文字排版，整體布局等都會影響最終效果。
3移動互聯(lián)網(wǎng)時代新的營銷形式
隨著手機通訊設(shè)備的不斷改進與發(fā)展，智能手機配備4G通訊卡已經(jīng)被越來越多的人所接受，標志著一個新的時代的到來。
3.1移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國目前使用手機的人數(shù)大約有8億左右，在這部分人之中有80%以上會使用手機上網(wǎng)。尤其是在4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋下，選擇手機上網(wǎng)的人數(shù)還在進一步增多，隨之使用臺式電腦上網(wǎng)的人群則大幅減少，4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸融入到人們的生活之中，真正標志著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來。
3.2微營銷
微營銷是當前移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下的產(chǎn)物。人們通過移動網(wǎng)絡(luò)進行在線溝通、交流，開展相關(guān)的線上線下交易，已經(jīng)逐漸成為當前一種重要的營銷方式。統(tǒng)計顯示，到2013年為止，微信的使用用戶數(shù)量超過6億，龐大的使用人群，使得微信營銷推廣變得異?；馃帷．斎?，利用微信進行營銷推廣只是微營銷中的一種，微博、博客等形式都屬于微營銷的范疇，這些營銷方式具有傳統(tǒng)營銷不具備的優(yōu)勢。
4中國移動網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析
通過以上對當前時代下網(wǎng)絡(luò)營銷的局勢和重要性的分析，可以知道網(wǎng)絡(luò)營銷推廣已經(jīng)逐漸發(fā)展為各企業(yè)推廣的必要手段。怎樣對網(wǎng)絡(luò)營銷方式進行創(chuàng)新，以提升其推廣效率，成為各運營商面臨的重大難題。在此大環(huán)境下，中國移動大力提倡人們在網(wǎng)絡(luò)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，希望通過網(wǎng)絡(luò)擴大使用人群。但目前，只在自己的網(wǎng)站上推廣遠遠不夠，還應當加強同其他網(wǎng)站的合作，擴大網(wǎng)絡(luò)推廣的效果。
4.1移動搜索用戶占主要群體
調(diào)查顯示，移動搜索用戶占據(jù)著當前搜索中的大部分，他們在搜索過程中主要以生活類和新聞類為主，其次是餐飲等。這些信息的獲取是次要的，關(guān)鍵還在于中國移動應充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用自身龐大的使用群體，了解客戶的日常所需，有針對性地制定一些業(yè)務(wù)，供廣大用戶體驗使用。通過這樣的方式更容易增強消費者的滿意度，從而擴大自身優(yōu)勢。
4.2微營銷策略
在當前微營銷得到巨大發(fā)展的前提下，中國移動進行4G網(wǎng)絡(luò)推廣也應當充分利用微信、微博等傳播工具，通過微信公眾平臺、掌上營業(yè)廳等的建立，加強同客戶之間的互動，增強客戶體驗效果。
5結(jié)語
當前，中國移動已經(jīng)成為電信運營商中的佼佼者，尤其是在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，具有非常大的優(yōu)勢。但在新時期，中國移動仍存在許多不足，要不斷豐富營銷形式，與時俱進，促進中國移動的發(fā)展。
作者:盧鳳蘭 單位:中國移動七臺河分公司
參考文獻:
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ARM和分銷商。一個Ip授權(quán)廠商和一個賣元器件為主的分銷商，中間隔著一眾原廠，為何安富利會主動投入資源召開如此龐大規(guī)模的“ARM系統(tǒng)設(shè)計策略”研討會？
要說最近一兩年半導體領(lǐng)域最火的關(guān)鍵詞是什么，非ARM莫屬。甚至在某些媒體的筆下，ARM已經(jīng)在便攜處理平臺領(lǐng)域取得了對Intel的實質(zhì)性勝利，并且步步緊逼高性能通信處理器市場，而另一個戰(zhàn)場上，ARM僅僅用了三四年時間就把自己塑造成32位MCU事實上的標準核心。雖然筆者并不完全贊同這種過于激進的觀點，但不可否認的是，ARM在開發(fā)者中的影響力已經(jīng)不遜于任何半導體公司。由于ARM核的產(chǎn)品數(shù)量眾多并且應用廣泛，加之基于ARM的軟件開發(fā)又可以高度共通，這成為ARM快速流行并且獲得廣大半導體開發(fā)者追捧的重要原因。
營銷策略是銷售商以客戶需求為出發(fā)點，收集客戶對商品的需求量和購買能力的信息，通過對信息的歸納和分析，制定出有目的性的策略來為顧客提供有針對性的營銷，是銷售商提供服務(wù)和實現(xiàn)銷售目標的過程。
一、營銷策略現(xiàn)狀調(diào)查
1.調(diào)研背景
在電子商務(wù)的發(fā)展下，越來越多的人投入到網(wǎng)絡(luò)營銷的隊伍，不管是企業(yè)還是個體商，他們之間的競爭日趨劇烈。在如此多的競爭對手中想脫穎而出，如何讓消費者有更多的機會去了解本店的商品，銷售商就要通過消費者的購物信息制定出一個有效的營銷策略，去宣傳店鋪和商品。營銷策略做得到位，消費者就能更便捷地購買到想要的商品，同時讓消費者擁有滿意的購物體驗，買賣雙方均獲利，因此是否能夠在競爭激烈的電子商務(wù)環(huán)境下生存，好的營銷策略是成功的關(guān)鍵。
2.調(diào)查方法與內(nèi)容
本次調(diào)研以C2C模式為例，調(diào)查對象主要是網(wǎng)上的中小賣家，以網(wǎng)上發(fā)放問卷的方式進行，問卷內(nèi)容涉及經(jīng)營模式、淘寶直通車的使用時間和使用效果、經(jīng)營遇到的困難、相比于其他營銷策略淘寶直通車的優(yōu)劣勢。本次問卷采用無記名的方式，共發(fā)放問卷150份，回收118份，其中有效問卷114份。
二、調(diào)查結(jié)果分析
1.調(diào)查對象的基本情況
（1）是否有加入淘寶直通車
中小賣家的營銷策略中，淘寶直通車作為一種推廣工具具有一定的代表性，通過調(diào)查統(tǒng)計顯示超過50%的銷售商使用過或正在使用淘寶直通車，說明淘寶直通車作為營銷策略具有它的優(yōu)勢所在，吸引銷售商去選擇和使用它。但也不難發(fā)現(xiàn)，在接觸過淘寶直通車的用戶中，有接近三分之一的用戶是曾經(jīng)用過，從選擇到放棄使用這個過程中，營銷策略在有優(yōu)勢的同時也存在著一些不足，以致部分銷售商在使用一段時間后，認為淘寶直通車的這種營銷策略并不適合自己，于是放棄使用。
（2）網(wǎng)絡(luò)零售商和使用淘寶直通車的交叉分析
為了解網(wǎng)絡(luò)零售商對淘寶直通車的使用情況，本文將網(wǎng)絡(luò)零售商和使用淘寶直通車進行了交叉分析。在被調(diào)查的店鋪中，是網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)并且使用淘寶直通車作為營銷策略的占35.96%，曾經(jīng)用過的用戶占12.28%，沒有用過的商家占了27.19%。從顯示的數(shù)據(jù)可以看出，大部分網(wǎng)絡(luò)零售商選擇了淘寶直通車作為網(wǎng)絡(luò)銷售的一種策略，通過直通車來對自己的產(chǎn)品進行有效的推廣，而其他網(wǎng)絡(luò)零售商則采用了另外的I銷策略。
（3）經(jīng)營產(chǎn)品與經(jīng)營模式交叉分析
C2C電子商務(wù)模式下銷售的產(chǎn)品可謂是豐富多彩，本次調(diào)查結(jié)果顯示，服裝類所占的比例最大，其次是食品類，銷售其他種類的商家排序依次是電器類、綜合類、圖書類和母嬰用品類。為了解經(jīng)營產(chǎn)品與使用淘寶直通車之間存在的關(guān)系，對它們進行交叉分析，分析結(jié)果可以看出，在接受調(diào)查的銷售商中，食品類的商家使用淘寶直通車的概率最大，其次是服裝類的商家，因為銷售食品類和服裝類的店鋪，這兩種類型的店鋪涉及的種類多，且商品銷售受季節(jié)的影響較大。淘寶直通車具有“連鎖反應”的功能，所謂連鎖反應就是通過淘寶直通車對某一個產(chǎn)品進行推廣，當消費者通過該產(chǎn)品進入到店鋪的同時，能夠帶動其他產(chǎn)品的推廣，這就解決了種類多推廣難的問題。還有一個是季節(jié)性，由于季節(jié)導致店鋪產(chǎn)品的輪換，這就更加需要將商品第一時間展示在消費者的面前，直通車就是有針對性的向有需要購買的消費者展示他們想找的商品。
（4）營銷時遇到困難和為什么選擇直通車的交叉分析
每個店鋪在經(jīng)營的過程中都會遇到的問題就是產(chǎn)品的推廣，如何對產(chǎn)品進行有效的推廣需要有一個好的營銷策略。在營銷時遇到了什么困難，又是什么原因讓商家選擇了淘寶直通車這種營銷策略，本文對這兩者之間存在的關(guān)系進行交叉分析。可以看出，在選擇淘寶直通車作為營銷策略時，71.4%的用戶都是通過各方面的了解，通過對比后認為淘寶直通車是一種不錯的營銷手段?？吹缴磉叺娜嗽谟枚S波逐流的占19%，帶著隨便試試看的心態(tài)和其他原因選擇直通車的用戶相對較少。
通過對營銷時遇到的困難和選擇直通原因進行交叉分析，我們可以看出，在營銷過程中，遇到的困難是店鋪內(nèi)產(chǎn)品比較多，推廣繁瑣和因為成交數(shù)據(jù)形式單一而無法對商品發(fā)展做詳細分析，絕大多數(shù)的用戶都是通過各方面的了解，通過和其他營銷策略進行比較后，認為淘寶直通車是一種不錯的營銷手段?？吹缴磉叺娜嗽谟枚偈棺约阂踩ナ褂?，這種隨波逐流的用戶往往是對推廣方向不明確的。
2.淘寶直通車和其他營銷策略比較
各個營銷策略的存在，必然有它的優(yōu)勢所在。萬事具有兩面性，存在優(yōu)勢的同時必然有些不足。為此我對淘寶直通車相比于其他營銷策略存在的優(yōu)勢和不足進行了調(diào)查，淘寶直通車在與其他營銷策略進行比較后存在的主要優(yōu)勢是大大提升了寶貝的曝光率，并且?guī)砹烁嗟臐撛谟脩?，還有一個比較大的優(yōu)勢就是通過單個寶貝的推廣達到店鋪其他產(chǎn)品共同推廣的連鎖效應，當然還有一部分的商家認為給店鋪帶來的流量也更高。
淘寶直通車帶來的連鎖效應是在寶貝提升曝光率的前提下進行的，顧客通過點擊意向購買的商品的時候進入店鋪，帶動了其他商品的共同曝光，讓消費者有機會看到其他商品并去點擊購買。例如在顧客在搜索山核桃的時候通過直通車進入店鋪選購，在選購的同時，看到了其他炒貨類食品，就會帶動消費者購買其他產(chǎn)品的意向。
相比于其他營銷策略，有42.59%的商家認為淘寶直通車最大的不足是價格太高，其次是使用不夠方便不夠人性化，占了23.46%。價格高是商家最敏感的因素，因為在網(wǎng)上開店鋪銷售商品，目的就是為了減少開實體店的成本，使用一種營銷推廣策略使得成本增加的時候，商家不可能去提高商品的價格，來網(wǎng)上購物的顧客也是因為價格相對于實體店要優(yōu)惠，才來網(wǎng)上購物的。所以淘寶直通車的費用是讓許多商家望而卻步的主要原因。
三、調(diào)查小結(jié)
從調(diào)查分析結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，中小賣家在經(jīng)營過程中大多數(shù)都選擇了一種營銷策略經(jīng)行產(chǎn)品的推廣，其中在受調(diào)查的商家中，有接近一半的商家接觸過淘寶直通車這種營銷策略。
營銷策略固然重要，但是不同的營銷策略有他們獨特的優(yōu)勢，隨著使用者的不同優(yōu)勢可能也會轉(zhuǎn)化為不足之處。像淘寶直通車對大多數(shù)小型商家來說，成本問題只能讓他們望而卻步。所以商家在選擇和使用營銷策略的時候，一定要注意一些問題：
1.不要盲目的跟風。因為經(jīng)營的產(chǎn)品、店鋪的規(guī)模等一些因素的不同，有些營銷策略適合別人的時候不一定適合自己來使用，所以在選擇營銷策略的時候不能隨波逐流，要根據(jù)自己的實際情況來制定或選擇一款合適自己的營銷策略。
2.營銷策略只是將產(chǎn)品和店鋪推廣出去的一種手段，所以不要選擇好一種營銷策略后就讓他去自由發(fā)揮，因為從中還有許多需要發(fā)現(xiàn)的信息。比如后臺數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)數(shù)據(jù)的分析來做進一步的調(diào)整；在推廣的同時要把店鋪的裝修，詳情頁的整理等工作做完善。
1跨境電商形勢的發(fā)展狀況
隨著全球化趨勢的增強，國際之間的物品流動越來越頻繁，但是傳統(tǒng)的對外貿(mào)易形勢發(fā)生了巨大的變化，傳統(tǒng)B2B模式的交易在不斷萎縮，而依托電子商務(wù)平臺形成的新型跨境電商模式發(fā)展迅速。2016年9月4~5日的杭州G20峰會的開展，也加速了我國跨境電商的發(fā)展，通過跨境電商的發(fā)展，正在搭建起一個自由流通，開放普惠的全球性貿(mào)易平臺，在跨境電商趨勢下，沒有企業(yè)大小之分，只有產(chǎn)品精細與否，定位精準與否。從而為真正的實現(xiàn)中小企業(yè)自由賣全球、買全球的愿望。通過跨境電商真正實現(xiàn)企業(yè)全球連接、全球聯(lián)動的效果。而我國跨境電商發(fā)展勢頭強勁，首先政策層面的不斷支持，使我國跨境電商在企業(yè)之間的快速接受。從2015年6月20號，國務(wù)院發(fā)放［2015］46號文《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導意見》，應該是國務(wù)院的第一份完整的關(guān)于跨境電子商務(wù)的指導性文件，到2016年9月份G20峰會在浙江杭州召開，說明政府越來越重視跨境電商，跨境電商已經(jīng)成為外貿(mào)發(fā)展的一個新業(yè)態(tài)。其次，從跨境電商交易額來說，跨境電商也表現(xiàn)不俗，2015年，在全球貿(mào)易增速放緩的大趨勢下，中國跨境電商增速仍大幅高于貨物貿(mào)易進出口總額，并且在整個外貿(mào)中電商滲透率在持續(xù)增長。據(jù)《2016中國跨境電商發(fā)展報告》指出，2015年中國跨境電商額為4.8萬億元，同比增長28%，占我國進出口的19.5%，增長勢頭強勁。預計到2020年，我國跨境電商交易額將達到12萬億元，將占比我國貿(mào)易額的37.6%。在跨境電商領(lǐng)域中，跨境電商零售交易額增長更加迅速，據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，2015年，中國跨境電商零售交易額達到7512億元，同比增長69%。其中跨境電商零售出口5031億元，同比增長60%，跨境電商零售進口額2480億元，同比增長92%。且預測到2020年，我國跨境電商零售交易額將超過3.6萬億元，跨境電商零售業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭迅猛。隨著國際貿(mào)易業(yè)務(wù)形勢的變化，國際商務(wù)活動的形式也必將發(fā)生變化，作為高等院校在培養(yǎng)國際商務(wù)人才的過程中，隨著外貿(mào)形勢的變化專業(yè)設(shè)置也發(fā)生著變化，而課程的名稱和內(nèi)容也必將發(fā)生變化，國際市場營銷課程就是其中一門。
2跨境電商發(fā)展的國際市場營銷現(xiàn)狀及特征分析
（1）國際市場采購碎片化，降低風險。近年來，全球經(jīng)濟低迷，2016年世界經(jīng)濟仍復蘇乏力，發(fā)達國家經(jīng)濟體總需求持續(xù)不足，而新興經(jīng)濟體經(jīng)濟增長乏力，預計2016年全球增長率僅為3.0%左右。在此經(jīng)濟形勢下，企業(yè)采購謹慎，訂單量變小，因此訂單化整為零，化大為小，降低企業(yè)庫存，減少資金壓力和市場風險。據(jù)阿里巴巴國際站訂單情況分析，2014年之后，出現(xiàn)較多數(shù)量為幾千到幾百件的訂單，因此，采購訂單碎片化趨勢明顯。
（2）國際市場環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化，消除時空差距。隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費成為一個重要的消費途徑。而以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)所形成的國際化貿(mào)易平臺也在快速在全球發(fā)展，使國際貿(mào)易渠道下沉，形成供應商直接面對消費者的短渠道，方便消費者的購買。而通過跨境貿(mào)易平臺的使用，真正的形成了“地球村”的概念，縮短了時空差距。
（3）國際市場細分多樣化，消費者個性化需求明顯。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買越來越方便，但是由于不同消費者對于購買的情況不一樣，原有的市場細分已經(jīng)不能夠滿足新型市場的情況，國際市場細分更加多樣化和精準化，消費者的購買需求也由原來的正常理性的購買，形成更多沖動性、突發(fā)性的購買需求，同時個性化需求明顯，一些小眾產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場上更容易進行定位和展示產(chǎn)品的特色，容易得到有特殊需求人群的認可。因此，在以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的國際市場中，由于消費者個性化需求突出，企業(yè)在進行市場定位的過程中需要更加有特色，以滿足小眾人群的需求，甚至后期企業(yè)需要進行產(chǎn)品的個性化定制，來滿足更加小眾消費者的需求。
（4）國際市場渠道電商化，平臺選擇多樣化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，跨境電商發(fā)展如火如荼。據(jù)統(tǒng)計全球現(xiàn)有25億網(wǎng)民，因此，通過電商渠道進行國際市場開拓將勢在必行，當前發(fā)展的跨境電商渠道主要有三種類型：一類是企業(yè)自建跨境網(wǎng)站，這些企業(yè)有龐大的集團背景做后盾，通過在線零售方式將產(chǎn)品直接銷售到全球終端銷售者手中，如現(xiàn)在比較流行的蘭亭集勢、大龍網(wǎng)等；二類是傳統(tǒng)制造企業(yè)、通過大型跨境電商平臺商品信息，尋找客戶，通過這些大型網(wǎng)站進行大額或小額的批發(fā)業(yè)務(wù)，如外貿(mào)企業(yè)通過阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)、以及中國制造等網(wǎng)站進行的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)；第三類是中小企業(yè)通過第三方平臺開設(shè)店鋪，通過這些店鋪以零售的方式將產(chǎn)品銷售給全球各地的消費者，如當下比較流行的速賣通、亞馬遜、Ebay和Wish平臺等。
（5）國際市場營銷活動側(cè)重于社交媒體進行。雖然企業(yè)一直在強調(diào)自己的定位優(yōu)勢和產(chǎn)品特色，但是，在海量產(chǎn)品的面前，還需要更多的推廣才能夠引來足夠的流量和曝光量，才能夠帶來大量的訂單。而在互聯(lián)網(wǎng)趨勢下，通過論壇、書簽、SNS等渠道來進行推廣已經(jīng)成為常規(guī)的推廣方式，而針對從事跨境電商的外貿(mào)企業(yè)，更多的需要通過Facebook、Twitter這些社交媒體進行推廣，而不管是常用的論壇、SNS，還是Facebook、Twitter等方式，都是為了進行產(chǎn)品的推廣以及相關(guān)信息的收集。同時通過社交媒體的營銷推廣，還能夠幫助企業(yè)改進產(chǎn)品，滿足消費者更精準的需求。
3基于跨境電商的國際市場營銷課程框架構(gòu)建
根據(jù)國際市場形勢的新變化，國際市場營銷課程在跨境電商趨勢下也需要與時俱進，才能跟上時代的需求，新的跨境構(gòu)建是在校企合作的基礎(chǔ)上，經(jīng)過深入探討形成的.
（1）在市場分析中，融合了平臺以及規(guī)則的分析，由于平臺類型的不同，它們的受眾人群不同，如針對中小企業(yè)，主要通過價格優(yōu)勢來進行銷售的情況，就首推速賣通平臺，速賣通被稱為“國際版的淘寶”，產(chǎn)品主要針對中低收入人群，該部分人群對價格敏感，但是不同的平臺規(guī)則變化頻繁，在進行跨境網(wǎng)絡(luò)營銷之前應該充分了解規(guī)則。
（2）在目標市場消費者行為分析中，針對跨境電商平臺的特征，主要分析了消費者的視覺行為、心理價格和顧客忠誠度等方面，這些因素主要影響了消費者在進行網(wǎng)購時候的一系列行為。
（3）在產(chǎn)品策略中，跨境電商平臺選品至關(guān)重要，直接影響企業(yè)店鋪運行的成敗。因此，選品的方法和技巧在跨境網(wǎng)絡(luò)營銷中是學習的重點和難點。而后期的新品開發(fā)主要是根據(jù)網(wǎng)購消費者的不同需求進行開發(fā)，如引導式的需求和滿足式的需求不同，要根據(jù)滿足不同形式的需求開發(fā)不同類型的產(chǎn)品進行市場的不斷開拓。
在筆者提供營銷咨詢服務(wù)的幾十家中小企業(yè)中，遇到最多的問題也是：推廣費用不足的情況下，如何進行市場開拓？
誠然，如果“軍費”充足，戰(zhàn)役相對好打。但如果認定“小米加步槍”就一定要敗給“美式裝備”，那么，中小企業(yè)也就沒有存在的必要了。以弱勝強的案例比比皆是，而且也是中小企業(yè)做強做大的一個必經(jīng)之路，無須回避也無法回避。
在多年營銷咨詢的實踐之中，我們針對不同的企業(yè)與市場情況，采用了不同的營銷推廣策略，使企業(yè)完成了一個個市場戰(zhàn)役。 一、縮小你的戰(zhàn)場－－制定適中的市場布局
許多企業(yè)老總都有這樣的心理：對于新開發(fā)的產(chǎn)品信心百倍，恨不能一夜之間紅遍全國。因此，在制定營銷策略時，都很自然地要開發(fā)全國市場，生怕晚了一步被別人占了先機。
由于市場布局定的太大，推廣費用勢必被攤得很薄，真正做下來，全國各地一片紅，各地市場無收成，苦不堪言。
而如果根據(jù)企業(yè)的資金實力、人力資源狀況、營銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)等諸多因素進行統(tǒng)籌考慮，把市場規(guī)模定小一點，完全可以循序漸進的開發(fā)市場，逐步擴大市場規(guī)模。
A企業(yè)是江蘇一家白酒企業(yè)，原以生產(chǎn)基酒為主業(yè)，曾數(shù)次開發(fā)自有品牌運做全國市場均告失敗。但企業(yè)老總認為失敗的原因是由于品牌問題，遂于2001年向某知名白酒企業(yè)買斷了一個副品牌。該公司前來咨詢時，我們經(jīng)過分析認為，前幾次失敗的原因雖有品牌創(chuàng)新不夠、品位定位不準確的因素，但主要病癥是由于盲目進行全國市場的運作，雖然全國有十幾個省招到了經(jīng)銷商，廠家拿出的推廣費用總額也不可謂不高，但分攤到每個省是少而又少。由于廠家無法進行足夠的市場投入，經(jīng)銷商也沒有投入的信心，導致各市場“只開不發(fā)”，淪落到了自然銷售的困境，最后不得被迫撤貨，該市場宣告“夾生”，再行啟動難上加難。
新品牌的運作是一個不容再錯過的機會。經(jīng)過對企業(yè)運作市場的諸多資源因素進行全面分析論證，最后我們?yōu)樵撈髽I(yè)提交了新品牌的市場規(guī)劃，核心內(nèi)容是全國最多只做三個省級市場，并重新制定了推廣費用預算，總額不到原來預算的的一半，但算下來每個省的費用額度卻讓市場部與銷售部主管欣喜萬分。
按照這一規(guī)劃，2001年春季糖酒會，該企業(yè)改變了過去“有奶便是娘”的心態(tài)，面對經(jīng)銷商時，有了從容選擇的余地，最后與陜西、山東、天津三個省市的富有推廣經(jīng)驗、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)與資金實力的經(jīng)銷商達成合作。由于推廣費用到位，保證了足夠的市場投入，經(jīng)銷商信心大增，始終保持了與廠家1：1的追加投入。加之由于市場規(guī)?？s小，使每個市場營銷策略的針對性、可行性有了保證，結(jié)果三個省級市場銷量均超額完成。
有了三個市場的成功經(jīng)驗與資金回籠為基礎(chǔ)，經(jīng)過2001秋季糖酒會與2002年兩次糖酒會的三次“滾雪球”式的分步擴張，目前該品牌已經(jīng)在16個省級市場成功啟動并保證了良性運轉(zhuǎn)。 二、選好先頭部隊－－確定恰當?shù)闹魍飘a(chǎn)品
許多企業(yè)注重產(chǎn)品的系列化，并且總想把系列產(chǎn)品迅速投向市場。
做為產(chǎn)品的開發(fā)策略，這樣做是非常正確的。但在市場推廣的過程中，這樣做勢必造成推廣費用不足。
而如果從產(chǎn)品線中，選擇一個既有價格競爭力、消費量又相對較大的品種作為主推品種，不僅使市場阻力減少，而且推廣費用會大幅度降低，傳播訴求更加準確到位。
同時，主推品種如果成功導入市場，也為新品牌打下了良好的基礎(chǔ)。主推品種一旦被市場認可，就可以把其他獲利高的品種水到渠成地鋪進各個終端網(wǎng)點，并能迅速被消費者接受。
主推品種的選擇要根據(jù)該區(qū)域市場主要競爭對手的主銷品種、市場特點來確定，但要充分評估可能給競爭對手造成的影響，以及考慮應對競爭對手的反擊措施。 三、打好地面戰(zhàn)爭－－加強終端推廣力度
在推廣費用不夠較少的情況下，以媒體作為主要陣地的“空戰(zhàn)”不是中小企業(yè)的強項，因此，中小企業(yè)應當“以勤補貧”，以銷售終端和促銷活動創(chuàng)新，來彌補“高空廣告轟炸”的不足。
最直接的做法是采取市場跟進策略，抓住大部分廠家單純依靠電視等媒體的廣告推動，不重視終端銷售和促銷活動的空檔，采取強占終端的策略，加強終端攔截。
苦甘沖劑是感冒藥中的二線品牌，但連續(xù)兩年在濟南市場上把許多知名感冒藥品牌遠遠地甩到了身后，依靠的就是這種策略。
2001年，我們開始為苦甘沖劑進行營銷咨詢服務(wù)時，其推廣預算與其他品牌相比差距非常大。為了達到銷量提升的目標，我們?yōu)槠涮峤涣艘惶卒N量提升營銷方案，在推廣費用的規(guī)劃方面的思路是：把昂貴的電視廣告大幅度縮減，省下來的費用一部分用在了戶外推廣活動上，活動密集達到了每周兩至三次，形成電視廣告所達不到的短期轟動氛圍；另一部分用在終端促銷上，從高校招聘了200名醫(yī)科女大學生，到各藥店做終端攔截，她們的水平遠遠在其他品牌的促銷員之上（而且絕大多數(shù)感冒藥品牌根本沒有終端上促銷的習慣）。
最終出現(xiàn)的景象是：消費者看了其它大品牌感冒藥的廣告到藥店買藥，出藥店時手里拿得卻是幾盒苦甘沖劑。
就是憑借這樣的地面戰(zhàn)爭優(yōu)勢，苦甘沖劑的市場銷量名列前茅，而推廣費用總計卻不到銷售回款的10%。 四、迂回作戰(zhàn)避開強敵－－注重廣告投放的技巧
把廣告的錢用在終端上是一種節(jié)省費用的方法，但不是說弱勢品牌在推廣費用不足時就不能做廣告了。
“少花錢，多辦事”要從兩個途徑解決：
一是廣告形式避開強敵，與主要競爭對手采取差別的方法或手段，達到一種有效傳播，從而節(jié)省推廣費用。以前的三株、紅桃K，采用住家戶投遞小報和在墻上刷字等，都屬于此類做法，雖然有些方式難以再效仿，但可以有所借鑒。2001年，我們?yōu)槊例g月餅及美齡桂花酒作山東市場營銷策劃時，針對某些強勢品牌大量投放昂貴的電視及路牌廣告的強大壓力，獨辟蹊徑，不做一分錢的電視及路牌廣告，因為即使做了，在密度上無法抗衡，被淹沒掉等于白做，而是把大家沒有看好的、價格十分便宜的廣播媒體作為主要陣地，不僅有每天24次的高密度品牌宣傳，還有每周三次每次半個小時的黃金時間專題節(jié)目，短時間內(nèi)，消費者不僅認識了美齡品牌，而且對產(chǎn)品的了解程度也非常高。中秋節(jié)后看收成，美齡產(chǎn)品在山東上市第一年就躋身同類產(chǎn)品銷量前三名。
二是策略尋求創(chuàng)新，要根據(jù)競爭對手的情況，通過整合策劃，使自己脫穎而出，如腦白金啟動市場初期的“軟文攻勢”，許多保健品常用的非黃金時段超長版本廣告投放方式等，都是有效利用推廣費用提高投入效果的有效手段。 五、出奇兵以小博大－－巧妙策劃事件營銷
用一句話概括事件營銷，就是企業(yè)利用時世、時事，找出與企業(yè)自身及企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的結(jié)合點，推出企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)。
事件營銷最大的好處是，能在短時間內(nèi)迅速引發(fā)社會關(guān)注甚至形成公眾話題，從而樹立產(chǎn)品形象，提高知名度，并引導消費者主動了解產(chǎn)品，直到購買、試用產(chǎn)品。
將事件營銷用于實踐并獲得成功的企業(yè)不在少數(shù)，海爾的張瑞敏在創(chuàng)業(yè)“砸冰箱”事件就是經(jīng)典案例。
可許多企業(yè)會說：我怎么就碰不上這樣的好機會？
一是有些機會出現(xiàn)了，但沒有用好。相信當年冰箱會出問題的絕非海爾一家，可海爾抓住了機會并用好了機會，而別的企業(yè)則沒有做到這一點。
二是頻頻碰到可以造勢的事件也不現(xiàn)實的，所以最常用的方法是自行策劃造事造勢，將其需要消費者認同的特性進行宣傳，以博得媒體和消費者的關(guān)注，從而達到自身的目的。
如我們在為改善胃腸及睡眠功能的保健品---生命元做華北地區(qū)營銷策劃時，在產(chǎn)品上市階段就制定了事件營銷先行的思路。由于沒有新聞事件可借用，便自行造勢，在當?shù)貓蠹埫襟w刊登了一封求肋信，以消費者的名義訴說自己由于胃腸及睡眠問題長期得不到解決的苦惱，尋求讀者的幫助。結(jié)果反響強烈，三天收到電話及信件數(shù)以千計，并引發(fā)了讀者對于胃腸與睡眠健康的關(guān)注與討論。之后，生命元順勢切入，以“求助信追蹤：千萬人關(guān)注吃睡排 生命元送來及時雨”為主題，在當?shù)刈畲蟮膹V場舉辦了答謝讀者活動，使生命元的品牌、功能都得到了有效的傳播。
事件營銷并不需要一味求大，有時僅僅一個細節(jié)就能起到很好的效果。
如我們在為主治冠心病的中成藥養(yǎng)心氏做營銷推廣策劃時，聘請了當?shù)赜忻睦夏觊L跑隊做宣傳員，負責傳單廣告的發(fā)放與入戶投遞，不僅避免了人們對入戶廣告投遞者的拒絕與防范心理，而且與產(chǎn)品的形象、功效都十分貼切，與老年消費者的溝通也十分順暢。更為重要的是，通過媒體公關(guān)，當?shù)貓蠹埡碗娨曇浴笆〕浅霈F(xiàn)銀發(fā)促銷”為題，紛紛予以報道，使人們對于產(chǎn)品的關(guān)注程度迅速提升，并直接帶動了終端銷量。 六、發(fā)揮同盟軍的作用－－讓經(jīng)銷商替你“花錢”
經(jīng)銷商本來就應該是廠家的同盟軍，雙方并肩作戰(zhàn)，共同開拓市場，共同投入，共同贏利。
由于經(jīng)銷商的營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，許多廠家為了能招到合適的經(jīng)銷商，主動許諾承擔廣告費、進場費、促銷費等各項推廣費用，以為這樣的優(yōu)厚條件一定會讓經(jīng)銷商動心。
其實這是許多中小企業(yè)的誤區(qū)。真正有實力的經(jīng)銷商，最看重的并不是這些投入上的許諾，因為他們自然清楚“羊毛出在羊身上”，他們考慮最多的，是產(chǎn)品的銷售力、營銷方案的沖擊力和市場的潛力，只要產(chǎn)品在這三方面有優(yōu)勢，加之廠家與經(jīng)銷商溝通到位，經(jīng)銷商愿意對市場作出必要的推廣投入。
白元安眠枕是國內(nèi)某公司進行全國的日本保健產(chǎn)品。由于該公司的主業(yè)是進出口貿(mào)易，對于直接面向市場的營銷工作不熟悉，也拿不出足夠的營銷推廣費用。為了能快速啟動市場，要求我們提供營銷咨詢服務(wù)。經(jīng)過調(diào)研后我們提出：利用該產(chǎn)品出自日本知名企業(yè)、技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢，對產(chǎn)品進行理論包裝，塑造產(chǎn)品的核心競爭力；采取面向地級城市招商的方式，充分利用商的力量開拓市場。
為了提高招商的成功率，在我們的全程策劃下，該公司沒有舉行常見的招商會。而是召開了健康產(chǎn)業(yè)的研討會、產(chǎn)品營銷策略的說明會，由營銷專家進行行業(yè)分析及產(chǎn)品競爭力分析，并將我們用時五個月編制的區(qū)域市場推廣策劃方案提綱交到了這些“潛在經(jīng)銷商”手中。會議結(jié)束一周內(nèi)，全國有30多家有實力的經(jīng)銷商馬上要求該產(chǎn)品，對該公司的營銷推廣支持沒有做過多要求，只是要求該公司隨首批發(fā)貨，將營銷策略說明會上的營銷策劃方案完整稿一并提供。
一､依據(jù)市場成熟度,逐步規(guī)劃數(shù)字電視事業(yè)的發(fā)展目標｡
在市場尚未成熟,消費者認知不足,運營商的周轉(zhuǎn)資金又有限的情況下,對于此一新事業(yè)的相關(guān)技術(shù)與服務(wù)的推展,應作較為保守而長遠的規(guī)劃｡例如:國內(nèi)地區(qū)數(shù)字有線電視運營商,系統(tǒng)區(qū)域均為獨占經(jīng)營,因此其推動數(shù)字電視的原因,乃是以鞏固原本收視戶為目的,多過于開發(fā)新事業(yè)的目標｡加上數(shù)字化有助于杜絕私接戶,達到對經(jīng)營區(qū)域內(nèi)收視戶的完全管理,對于數(shù)字電視事業(yè)的推廣目標應放在提升數(shù)字機頂盒的安裝普及率上,等于只是傳統(tǒng)有線電視服務(wù)的數(shù)字化管理,并不期望因此而推出許多創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,所以,比起歐美國家的經(jīng)營目標,可以說是保守許多｡但也因為預期達到的功能較少,因此,該公司在相關(guān)軟硬件上的投資規(guī)模也小了許多｡
當下,提升數(shù)字機頂盒安裝普及率為第一目標｡由于數(shù)字機頂盒是消費者能否使用到數(shù)字電視服務(wù)之基本前提,且媒體或渠道事業(yè)之經(jīng)營成效及其特性發(fā)揮,均須奠基于其普及率,因此,不管是政府還是運營商,均將提升數(shù)字機頂盒安裝普及率視為數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期的第一目標｡如果數(shù)字機頂盒的普及率達到一定程度,將推動渠道效用的運作,屆時,運營商的經(jīng)營策略與目標可能就會有所轉(zhuǎn)變｡例如:改為免費贈送安裝數(shù)字機頂盒,而以提供客制化的數(shù)字電視服務(wù),或是廣告收入作為盈利來源｡不過,維持企業(yè)服務(wù)的市場占有率,仍是經(jīng)營渠道市場的最重要工作｡
二､學習國外經(jīng)驗,有助于提升運營商數(shù)字化認知與內(nèi)容創(chuàng)新能力｡
在國內(nèi)電視媒體與消費環(huán)境逐步數(shù)字化的過程中,運營商可以多向國外媒體學習其對數(shù)字電視服務(wù)的經(jīng)營規(guī)劃與內(nèi)容設(shè)計經(jīng)驗｡以國內(nèi)電視媒體運營商目前所推出的數(shù)字電視節(jié)目內(nèi)容來看,多數(shù)運營商的數(shù)字化認知有待加強,舉凡互動､多頻道､異步等觀念在節(jié)目表現(xiàn)形式上的發(fā)揮,仍顯不足｡不管是向國外觀摩還是自行研發(fā),運營商加強自身在經(jīng)營與內(nèi)容制作上的創(chuàng)新,可以說是為未來數(shù)字電視服務(wù)的經(jīng)營奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ),是一定要逐步加強､累積的｡
三､重視效率經(jīng)營,以維持長期與多頻道播出環(huán)境的競爭力｡
數(shù)字有線電視的經(jīng)營策略,以提供差異化的產(chǎn)品內(nèi)容最為重要｡然而,不管運營商是提出怎樣的產(chǎn)品與服務(wù)吸引消費者,維持企業(yè)健全的經(jīng)營體系仍然是投入競爭的最重要基礎(chǔ)｡尤其在進入數(shù)字電視時代后,數(shù)字技術(shù)加上寬帶傳輸網(wǎng)絡(luò)的連接,將使得有線電視運營商必須面臨更多媒體與頻道的相互競爭｡在各式各樣的媒體､傳輸渠道與內(nèi)容中,如何讓自己所經(jīng)營的產(chǎn)品與服務(wù)脫穎而出,不會被茫茫媒體大海所淹沒,除了保持內(nèi)容的質(zhì)量與特殊性之外,善用數(shù)字經(jīng)濟的經(jīng)營原則,更有效率地運用企業(yè)資金､設(shè)備､人才與資源,然后將重要的資源運用在創(chuàng)作真正的好內(nèi)容上,對于企業(yè)投入長期競爭具有相當大的幫助｡
四､依據(jù)分析架構(gòu),進行競爭力自我評估,以選擇適當?shù)牟呗?#65377;
分析架構(gòu)與評估要素,均與經(jīng)營數(shù)字有線電視事業(yè)所需的基本條件､市場環(huán)境競爭態(tài)勢有關(guān),運營商可依據(jù)評估要素以及分析層級架構(gòu),一一審視企業(yè)本身的表現(xiàn),并與其他競爭者的情形相比較,以深入了解企業(yè)在各個方面上的競爭力程度如何｡
了解企業(yè)本身的競爭力之后,才能依據(jù)自身的優(yōu)勢､劣勢,以及市場的發(fā)展趨勢,制定適當?shù)慕?jīng)營目標,選定適用的經(jīng)營策略形態(tài)｡例如:清楚地了解自身的市場占有率､市場成熟度,有助于預估較實際而準確的經(jīng)營目標數(shù)字,衡量企業(yè)的工作績效;了解自身與競爭對手的資源差異,則有助于選擇能有效營造企業(yè)優(yōu)勢總體效果的策略形態(tài)｡或者,運營商也可以反向操作,依據(jù)對手的經(jīng)營策略以及自身的優(yōu)勢,制定出屬于該企業(yè)可應用的經(jīng)營策略模式｡
目前,依據(jù)國內(nèi)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和運營商的初步探索,差異化､專業(yè)化和資源整合三種經(jīng)營策略及其可行方案可供運營商參考｡當然,各企業(yè)仍應依據(jù)自身所擁有的資源與特性,選擇適當?shù)牟呗孕螒B(tài)｡
(1)差異化策略
差異化策略是指運營商提供有差別的產(chǎn)品或服務(wù),使客戶感受到他的產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)于競爭者｡運營商若要使差異化策略見成效,應該在產(chǎn)品內(nèi)容､技術(shù)性能､客戶服務(wù)､營銷網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)形象等方面加強｡
產(chǎn)品內(nèi)容差異化是指提供區(qū)別于其他運營商,且具創(chuàng)意的數(shù)字電視節(jié)目內(nèi)容或服務(wù);技術(shù)性能差異化是指運用優(yōu)于其他運營商的技術(shù)性能,提供差異化的節(jié)目內(nèi)容或服務(wù),例如較多數(shù)量頻道節(jié)目內(nèi)容;客戶服務(wù)差異化是指提供比其他運營商更快速､更完善的客戶服務(wù),例如提供機頂盒特殊功能操作協(xié)助;營銷網(wǎng)絡(luò)差異化是指運用有別于其他運營商的營銷網(wǎng)絡(luò),推廣公司產(chǎn)品服務(wù),例如教育機構(gòu)､小區(qū)團體;企業(yè)形象差異化是指營造良好的企業(yè)與產(chǎn)品形象,建立客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心與支持,例如舉辦公益活動､發(fā)表研發(fā)成果｡
其中,產(chǎn)品內(nèi)容差異化是推廣數(shù)字電視服務(wù)的最重要策略｡投入發(fā)展數(shù)字電視的各類媒體運營商,也都嘗試在軟件內(nèi)容上,購買或制作更多的新頻道與內(nèi)容,或是在頻道的名目上,做各式各樣的改變,期望能夠區(qū)隔市場,建立起企業(yè)本身的主力商品形象｡
然而,從觀眾的角度來看,所謂更多､更新的數(shù)字電視節(jié)目,其實只是更多不曾見過的國外頻道､依據(jù)主題重新組合包裝的節(jié)目套餐｡所以在許多消費者看來,數(shù)字電視和傳統(tǒng)的有線電視差異不大,難以吸引消費者消費｡因此,運營商要在以下兩個方面努力｡
一是要掌握數(shù)字電視特性,持續(xù)研發(fā)創(chuàng)新節(jié)目內(nèi)容與形態(tài)｡
例如:針對數(shù)字電視的新銳消費者進行實驗,開發(fā)更多元的服務(wù)內(nèi)容;參考國外節(jié)目,設(shè)計節(jié)目的創(chuàng)新表現(xiàn)形態(tài);掌握數(shù)字電視VOD的特殊性能,研發(fā)周邊相關(guān)功能(如虛擬主機､類視頻點播技術(shù)與服務(wù))｡部分運營商選擇以教育､學習為主題規(guī)劃數(shù)字頻道內(nèi)容,是相當可行的策略,但仍應該在節(jié)目的表現(xiàn)形式上力求創(chuàng)新,不應只是遵循傳統(tǒng)電視教學節(jié)目,采用呆板的電視單向傳播教學模式｡
二是規(guī)劃節(jié)目生命周期,避免內(nèi)容資源過度濫用｡
龐大的節(jié)目需求,造成數(shù)字電視運營商沉重的成本負擔,然而,內(nèi)容資源過度運用,將使觀眾對運營商投下資本購制新節(jié)目的美意視而不見｡對于突破傳統(tǒng)電視媒體時間與空間限制的數(shù)字電視而言,所謂多頻道的節(jié)目規(guī)劃,將兼具有電視媒體的大眾性娛樂與因特網(wǎng)的互動需求｡運營商對數(shù)字電視這一新興媒體的使用和對分級付費制度的執(zhí)行,應進一步研發(fā)適用數(shù)字電視節(jié)目的生命周期規(guī)劃模式,以達到內(nèi)容資源的最佳經(jīng)營效益｡
(2)專門化策略
專門化策略是指運營商針對某一特定的區(qū)隔市場,盡全力提供服務(wù),具體包括:依特殊客戶提供服務(wù)､依地理位置提供服務(wù)､加強特殊客戶關(guān)系營銷､加強特殊技術(shù)服務(wù)提供､與其他數(shù)字電視運營商合作｡
依特殊客戶提供服務(wù)是指針對某一客戶人群,規(guī)劃節(jié)目內(nèi)容與服務(wù),例如兒童頻道､婦女頻道;依地理位置提供服務(wù)是指針對特定區(qū)域,推廣數(shù)字電視服務(wù),例如提供都市交通狀況服務(wù)､偏遠地區(qū)電視教學服務(wù);加強特殊客戶的關(guān)系營銷是指利用關(guān)系營銷,與某一客戶人群維持良好的長期關(guān)系,例如商業(yè)用戶､會員制度;加強特殊技術(shù)服務(wù)提供是指專研某一技術(shù),以提供較專業(yè)､優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容或服務(wù),例如互動節(jié)目､視頻點播;與其他數(shù)字電視運營商合作是指通過與其他數(shù)字電視運營商的合作,加強對特殊客戶的服務(wù),例如在偏遠地區(qū)與其他運營商合作,提供數(shù)字電視節(jié)目｡
(3)資源整合策略
資源整合策略是指運營商結(jié)合運用企業(yè)內(nèi)外､同業(yè)或跨行業(yè)企業(yè)的資源,以創(chuàng)造總體效果,具體包括垂直整合加強經(jīng)營自主､水平整合擴大市場基礎(chǔ)､策略聯(lián)盟降低經(jīng)營成本､跨行業(yè)合作創(chuàng)造獨特價值､整合營銷提高經(jīng)營效益等｡
垂直整合加強經(jīng)營自主是指通過整合上下游事業(yè),提高整體經(jīng)營的自主性,例如購并頻道商､成立電視節(jié)目制作部門;水平整合擴大市場基礎(chǔ)是指通過整合其他有線電視系統(tǒng)運營商,擴大未來推廣數(shù)字機頂盒的市場基礎(chǔ),例如購并獨立系統(tǒng)運營商;策略聯(lián)盟降低經(jīng)營成本是指通過與相關(guān)企業(yè)的策略聯(lián)盟,降低經(jīng)營成本,例如數(shù)字機頂盒制造企業(yè)､節(jié)目供應商;跨行業(yè)合作創(chuàng)造獨特價值是指通過與跨行業(yè)企業(yè)合作,創(chuàng)造出獨特的產(chǎn)品或服務(wù)價值,例如休閑旅游節(jié)目提供飯店住宿優(yōu)惠;整合營銷提高經(jīng)營效益是指運用整合營銷策略,提高集團內(nèi)各種資源的經(jīng)營效益,例如數(shù)字電視與Cable Modem上網(wǎng)服務(wù)整合營銷｡
數(shù)字電視事業(yè)具有多方面的經(jīng)營條件需求,運營商若要依靠自身的企業(yè)資源投入發(fā)展,必定有所不足,資源整合成為必然｡然而,進行資源整合的同時,也應依據(jù)企業(yè)自身的特性､優(yōu)劣勢,適當?shù)剡x擇策略聯(lián)盟或是整合購并的對象｡只要能掌握到適當?shù)囊c,單單只進行垂直或水平整合,也能發(fā)揮相當大的效益｡反之,若同時進行多種形態(tài)的整合工作,其內(nèi)部的經(jīng)營管理將顯得更為重要,否則,太過龐大的集團組織反而容易造成行政效率上的低落､凌亂,以及成本的浪費｡
平臺運營總監(jiān)工作職責11、負責電商平臺的整體運營、推廣和銷售管理，制定并實施年度、季度、月度等營運計劃，保障業(yè)績指標達成;
2、制定對外推廣引流計劃，完成各項活動的策劃執(zhí)行，并跟蹤記錄數(shù)據(jù)，評估和優(yōu)化推廣計劃;
3、通過線上、線下運營活動推進平臺市場品牌認知，提升客戶活躍度及交易粘性，促進平臺業(yè)績提升;
4、結(jié)合市場整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù),對競爭對手的產(chǎn)品策略、促銷策略、營銷策略、推廣策略組合分析研究，制定應對措施;
5、對平臺日常數(shù)據(jù)負責，包括流量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、復購率等，并形成報表和提出改進策略;
6、對平臺全部環(huán)節(jié)的用戶體驗、業(yè)務(wù)流程及團隊績效進行分析和不斷改進;
7、負責團隊目標分解和關(guān)鍵指標的設(shè)定，人員管理與激勵。
平臺運營總監(jiān)工作職責21、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標及運營計劃，制定營銷、推廣等活動方案，監(jiān)督執(zhí)行并評估效果
2、完善日常營銷工作梳理，使工作流程有序化
3、監(jiān)督并指導團隊完成策劃推廣、促銷運營、頁面設(shè)計等相關(guān)工作
4、整合資源，針對PC端、移動端等策劃各具特色的營銷方案，善于總結(jié)分析各項營銷數(shù)據(jù)，挖掘營銷點，優(yōu)化現(xiàn)行方案
5、負責部門人員的管理與培養(yǎng)，加強人才梯隊建設(shè)
6、負責與各相關(guān)部門間的溝通與協(xié)調(diào)
平臺運營總監(jiān)工作職責31、對公司平臺運營方案擬定與執(zhí)行，對已執(zhí)行的方案設(shè)計情況進行效果評估;
2、協(xié)助公司做好平臺營銷策劃，公關(guān)活動企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督、對文案內(nèi)容的用詞用語進行改良。
3、負責公司運營策略的制定和執(zhí)行，定期策劃并執(zhí)行線上活動以及線下活動，配合企業(yè)整體宣傳和品牌傳播。
4、建立有效運營手段提升平臺粉絲活躍度，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度。
5、有較強的統(tǒng)計分析能力，能跟蹤各新媒體推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)推廣經(jīng)驗。
6、良好的團隊協(xié)作和組織溝通能力，有獨特的創(chuàng)見和良好的欄目策劃能力。
平臺運營總監(jiān)工作職責41.根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標制定整體的運營方案、銷售計劃、年度費用預算，對公司銷售指標、利潤率目標等;
2.全面負責PC端的日常運營，公司旗下店鋪的日常推廣工作管理，對各種營銷推廣方法進行評估和調(diào)整;
3.負責電商各渠道拓展與維護，建立良好的合作發(fā)展關(guān)系，并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系;
4.搭建電子商務(wù)管理團隊、工作流程和制度規(guī)范，并進行培訓，完成預定業(yè)績目標，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;
平臺運營總監(jiān)工作職責51、初創(chuàng)團隊0-1建設(shè)。
負責自建電商平臺的運營管理和團隊管理;
2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，規(guī)劃平臺，制定整體運營策略;
3、制訂運營團隊的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;
4、帶領(lǐng)運營團隊開展運營工作，完成運營目標;
5、對運營情況進行分析，保障平臺運營的標準化，不斷更新運營流程規(guī)范;
6、對運營結(jié)果進行效果評估，對平臺的各項運營指標負責;
7、負責平臺的整體推廣，并進行相關(guān)對外合作項目的洽談，擬定商業(yè)計劃方案;
8、協(xié)同商品部，完成品牌商戶在線上平臺的相關(guān)推廣和活動，提高平臺曝光率;
9、協(xié)助產(chǎn)品部，完成線上平臺版本迭代，提升用戶體驗。
平臺運營總監(jiān)工作職責61、負責線上商城的運營與管理。
具體包括產(chǎn)品的推廣、推介、在線咨詢服務(wù)、線上交易、售后服務(wù)。管理平臺運維團隊;
2、理解用戶、客戶、市場、平臺的價值關(guān)系及不同訴求，理解商業(yè)市場運營機制，識別關(guān)鍵路徑，制定平臺運營及推廣的方向;
3、挖掘功能數(shù)據(jù)表現(xiàn)，了解行業(yè)動態(tài)、關(guān)注運營數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控，深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，合理優(yōu)化運營策略及產(chǎn)品改善計劃;
4、關(guān)注平臺上用戶的使用階段，收集用戶需求，提供有針對性的售后服務(wù)，增強用戶黏性;
5、帶領(lǐng)團隊完成年度運營財務(wù)指標。
平臺運營總監(jiān)工作職責71、具備獨立全面管理物流運營平臺經(jīng)驗，規(guī)劃平臺架構(gòu)設(shè)置和規(guī)范化運營實操經(jīng)驗;
2、全面負責線上平臺(自有官網(wǎng)/APP/小程序等)的日常運營管理，包括平臺結(jié)構(gòu)搭建及形象設(shè)計、產(chǎn)品布局及供應鏈管理、平臺營銷推廣及品牌管理、平臺用戶管理等，承擔平臺運營團隊的組織管理，完成線上平臺銷售目標，進行平臺運營損益風控管理;
3、承接集團戰(zhàn)略謀劃線上平臺與各系統(tǒng)的協(xié)同，以及與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的交互構(gòu)建;指導協(xié)助平臺搭建，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，完成平臺形象的塑造，包括頁面設(shè)計等;
4、開展平臺營銷推廣及品牌管理，進行推廣形式及通道的規(guī)劃，執(zhí)行平臺流量的管理;建立并維護與客戶及物流供應商的良好關(guān)系，樹立積極的平臺形象;
家電終端建設(shè)60問
講師：鄭乾宏 維思蠱世品牌營銷顧問有公司
在大多時候，商因自身實力及廠商的制約，很難在“硬終端”上有所作為，但是商卻能夠借助導購隊伍的體系性建設(shè)，把持“軟終端”，增強自己在廠商體系中的話語權(quán)和建議權(quán)。因為，所有產(chǎn)品的宣傳、促銷、渠道建設(shè)都為了終端的“臨門一腳”服務(wù)――即顧客的實際購買。因此，導購的管理、招聘、考核、激勵等內(nèi)容是終端建設(shè)的重要內(nèi)容。而對于商來說，終端的建設(shè)，業(yè)務(wù)和導購人員的培訓也是必不可少，商怎樣培訓?培訓課件怎么開發(fā)?應該在什么時機?采取什么方式培訓?常用的培訓輔助工具有哪些?臨促怎樣管理和培訓?終端促銷不可不知的21條軍規(guī)又是什么呢?家電終端建設(shè)60問以問答的形式深度解析了商終端建設(shè)的具體問題。
實戰(zhàn)中的促銷與推廣
講師：沙宗磊 鋒睿天行致勝工作室
沙宗磊講師總結(jié)了促銷推廣的精髓所在：即銷字當先，促字巧思；所有沒有銷量的促銷都是違反商道的；推廣是促銷的前伸與后延；不以銷量為目的的推廣都是無效的；促銷主題是銷，推廣主題是品牌，核心目的還是銷。課程從中小城市市場推廣促銷的策劃與實踐，節(jié)假日促銷活動的策劃。組織與執(zhí)行，大型城市市場推廣促銷的策劃與實踐，市場推廣的精髓把握及環(huán)節(jié)設(shè)計等幾個版塊延展開來，通過學員的討論和互動，使大家深刻地理解了促銷推廣的精髓所在。
縣鄉(xiāng)市場推廣的策劃與實踐
講師：楊玉坤濟南朗旭商貿(mào)有限公司
中國市場層級非常深，精耕細作下的縣鄉(xiāng)市場已成為廠商關(guān)注的重點?？h鄉(xiāng)市場的推廣與大城市有著顯著區(qū)別，要想操作好縣鄉(xiāng)市場的推廣活動，必須要因地制宜，充分考慮到當?shù)厥袌鎏厥庑浴Ｄ敲矗鯓硬拍茏龊每h鄉(xiāng)市場的推廣?課程從縣鄉(xiāng)市場的特點，縣鄉(xiāng)市場的開發(fā)和營運，促銷活動的過程控制與效果評估，縣鄉(xiāng)市場的促銷策劃案例分銷和討論，如何與廠家聯(lián)動推動促銷?等幾個角度，深度解析了縣鄉(xiāng)市場的推廣策劃與實踐，以供學員活學活用。
家電商生存挑戰(zhàn)與發(fā)展機遇
講師：傅教智 北京《現(xiàn)代家電》雜志社
商在家電流通環(huán)節(jié)承擔著重要的職能，發(fā)揮著自身的價值。然而商的生存環(huán)境卻在不斷惡化，商的地位也受到了挑戰(zhàn)。在這種背景下，商怎樣應對挑戰(zhàn)，尋求發(fā)展機遇?其宗旨就是做大后及時做強。具體來說，可以向安裝服務(wù)類屬性較強的產(chǎn)品發(fā)展；小電器的發(fā)展主要方向是健康、省心，電子商務(wù)化；謹慎考察企業(yè)，選擇健康良性的廠家；順應廠家戰(zhàn)略，不要挑戰(zhàn)廠家的底線；中小品牌可以有條件選擇；適應零售變革需要，與零售商搞好合作；借鑒他人經(jīng)驗，拓展知識視野。
傳統(tǒng)企業(yè)做電商之前，最好有基本的戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略規(guī)劃不能純以電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)角度來規(guī)劃電子商務(wù)，而是要站在整個傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運營的角度來規(guī)劃自己的電子商務(wù)策略。目前階段，推薦以渠道經(jīng)營為出發(fā)點、用傳統(tǒng)渠道思路來規(guī)劃自己的電子商務(wù)渠道體系、并以“跨渠道經(jīng)營”的思路來規(guī)劃其整個電商新渠道的經(jīng)營策略是比較現(xiàn)實的 。現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)做電商比較好的，都是對電子商務(wù)策略一開始就規(guī)劃比較正確的：如TCL通訊，今年才開始做電商，現(xiàn)在每月網(wǎng)上銷售已經(jīng)超過1萬臺，其中90%來源于電商渠道。所以傳統(tǒng)企業(yè)做電商，以互聯(lián)網(wǎng)渠道的思路來規(guī)劃是比較靠譜的，最后要歸結(jié)于呼叫中心及客服體系。
如我們咨詢的一個曲美家居電商規(guī)劃案例就是以渠道為主線規(guī)劃家居電子商務(wù)，以呼叫中心（資料庫營銷）為主要銷售手段，將淘寶渠道+外部互聯(lián)網(wǎng)渠道+小家居B2C線上銷售+淘寶C店（小家居）+區(qū)域化DM為跨渠道經(jīng)營新模式，目前曲美家居的電商業(yè)務(wù)在家居行業(yè)取得了較大成績。
有如百麗用樹狀策略來規(guī)劃自己的電子商務(wù)，樹根是供應鏈這塊，包括各類鞋的傳統(tǒng)資源：商品生產(chǎn)、設(shè)計、門店等，包括各地的分公司；樹冠是百麗的分銷系統(tǒng)；樹枝就是百麗電子商務(wù)的發(fā)展的渠道體系，包括各類加盟商（淘寶）、渠道商及自營體系等。
李寧是國內(nèi)較早進入電商領(lǐng)域的國內(nèi)品牌，由初期打擊“李鬼”而側(cè)身進入電子商務(wù)，到后來的試水淘寶，再到淘寶平臺店鋪系統(tǒng)建設(shè)，再到后來獨立網(wǎng)店建設(shè)、形成自身線上渠道系統(tǒng)，整個過程能夠看出國產(chǎn)品牌在不熟悉電商的起步情況下如何一步步開展電商的，同時也能看出國內(nèi)品牌電商最終需要一個系統(tǒng)的理念去宏觀規(guī)劃。
二、傳統(tǒng)企業(yè)的電商運營節(jié)奏
所以我一般對傳統(tǒng)企業(yè)進行電子商務(wù)業(yè)務(wù)的一般建議步驟及節(jié)奏是：
第一步：以企業(yè)名義在淘寶商城開旗艦店，開始面對網(wǎng)上消費者；并以淘寶店來整合自己的電子商務(wù)供應鏈；同時鍛煉電商團隊，達到并保持并穩(wěn)定到100單/天的目標；
第二步：建立線上渠道：進入其他B2C或其他線上渠道銷售，并建立自己的官網(wǎng)。
第三步：在淘寶及其他互聯(lián)網(wǎng)渠道進行推廣，包括淘寶的三板斧推廣（直通車+淘客+站內(nèi)廣告），淘寶站外三板斧推廣（SEM+CPS+導航），讓線上銷量達到傳統(tǒng)渠道銷售的1%以上；
所以對傳統(tǒng)企業(yè)來說，淘寶是傳統(tǒng)企業(yè)的電商策略的關(guān)鍵，一般網(wǎng)上銷售達到100單/天，表示電商開始起步；達到自己傳統(tǒng)銷售的1%市場份額，表示傳統(tǒng)企業(yè)的電商業(yè)績基本達標；達到5%左右，是傳統(tǒng)企業(yè)電商達到比較成熟階段，但目前階段線上銷售一般最好不超過傳統(tǒng)銷售的10%，否則會對傳統(tǒng)渠道會產(chǎn)生較大沖擊。
三、線上線下渠道沖突解決之道
拜訪了很多傳統(tǒng)企業(yè)的電商負責人，他們最大的顧慮是擔心線上銷售及價格會沖擊線下銷售，這個問題不解決，傳統(tǒng)企業(yè)是不敢放手做電子商務(wù)及淘寶的，以下列了六種思路，傳統(tǒng)企業(yè)要根據(jù)自己實際情況來選擇自己的線上線下渠道沖突問題的思路：
1、淘寶是傳統(tǒng)渠道消化存貨的渠道
現(xiàn)在是很多傳統(tǒng)企業(yè)是這樣的渠道定位，線上既可以賣合適網(wǎng)絡(luò)的低價的商品，又和線下渠道的專賣店等形象與價格都不沖突。如李寧的淘寶C2C店專門定位于處理存貨。大部分服裝企業(yè)及快速時尚行業(yè)都將淘寶作為消化庫存渠道，對于線下新品就不存在沖擊。
2、淘寶是新品試水與調(diào)查的渠道
很多商品在未正式在線下推出新品之前，先在淘寶網(wǎng)上試銷，市場反映好，就可以在線下大規(guī)模推廣。如李寧的淘寶B2C官方商城，會賣正價新品的推薦和限量商品為主，包括明星簽名的商品等。
3、淘寶是定位于線下商品的完全不同渠道
如百麗為了擔心影響線下，將一些鞋款稍加改良，樹立了專供線上銷售品牌“Innet”，這樣就避免了沖擊線下。帥康推出網(wǎng)絡(luò)專銷康納、羅萊家紡推出LOVO網(wǎng)絡(luò)品牌，都是采用這個策略。
4、淘寶定位于線下的新增銷量的促銷渠道
由于已經(jīng)有相當部分人群習慣與網(wǎng)購，很多傳統(tǒng)企業(yè)為了覆蓋到線上人群，以及為了整合營銷需要，廠家會在大規(guī)模的線下促銷同時，同時啟動線上渠道作為補充、配合。
5、淘寶是與線下渠道的商品與價格一致的渠道
有些渠道控制能力很強的廠商，將線上渠道與線下渠道的價格控制到完全一致，也就不存在渠道沖突問題，但這個線上人群喜歡價格比線下便宜一點的商品。手機行業(yè)的價格敏感性，這個行業(yè)很多電商采取了線上與線下價格一致的策略。
沿用線上線下一刀切政策能解決渠道沖突，但電商業(yè)務(wù)較難發(fā)展起來，如真維斯線上線下一樣政策，經(jīng)銷商毛利35%， 先款后貨要求(提前幾月預付下季新款)，線下近60億銷售，淘寶官方店每天才200單左右，還未發(fā)揮自己的電商潛力。
6、淘寶網(wǎng)店與線下專賣店互動協(xié)作的渠道
線上淘寶網(wǎng)店與線下專賣店結(jié)成共同利益體，線上網(wǎng)店通過各地線下專賣店走貨與服務(wù)之無縫對接，形成共贏。這個是較好的線上渠道與線下渠道結(jié)合的模式。但對供應鏈、倉儲、物流的線上線下對接提出很大挑戰(zhàn)，目前能做到的傳統(tǒng)企業(yè)很少。
我曾經(jīng)見了目前為止最弱勢的一個極端例子是傳統(tǒng)手機行業(yè)領(lǐng)導品牌，線下渠道太強，30個省經(jīng)銷商每個都是上年10億銷售，其電商負責人抱怨說，只有任何一個經(jīng)銷商老總投訴任何一款商品線上價格要低于線下，她們的官網(wǎng)及淘寶店就得關(guān)掉（已被關(guān)掉2次），她們老總就辭退電商負責人謝罪線下經(jīng)銷商，現(xiàn)在官網(wǎng)及淘寶店每款商品價格都高于線下10%，所以其電商做不起來就不足為怪了。
四、傳統(tǒng)企業(yè)的淘寶外包策略
我們知道很多傳統(tǒng)大型企業(yè)都將自己的淘寶商城店外包給第3方經(jīng)營，我們知道五洲在線外包了愛夢、歐時力等，古星外包了李寧等運動品牌，三十到五十外包了恒安集團電商業(yè)務(wù)、深圳精彩生活外包了361、德爾惠等福建運動品牌；
傳統(tǒng)企業(yè)將自己的電商或淘寶店外包給第三方服務(wù)公司，主要有幾個以下原因：一是傳統(tǒng)企業(yè)缺乏電商經(jīng)驗與人才，也暫時不想擴大人員編制，傳統(tǒng)企業(yè)缺乏靈活性及效率；另外一個原因是傳統(tǒng)企業(yè)做自己擅長的商品及線下，目前階段電商還屬于非核心，可以外包。由于外包公司都會對傳統(tǒng)企業(yè)承諾銷量，所以傳統(tǒng)企業(yè)在電商上投入很少的人力物力，每年就可以新增幾百萬到幾千萬的銷售。由于淘寶商城旗艦店所有權(quán)還在自己手上，到一定階段可以收回，傳統(tǒng)企業(yè)外包電商是可進可退的策略。
目前傳統(tǒng)企業(yè)的電商外包我所了解有3種模式：
一是固定服務(wù)費模式
外包公司承諾銷量，廠家按固定比例的服務(wù)費方式支付外包公司，外包公司承擔客服、網(wǎng)上推廣、促銷及策劃運營。這個模式合適強勢的傳統(tǒng)領(lǐng)導品牌
二是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商模式
和固定服務(wù)費不同，外包公司賺錢商品毛利差價，利潤空間較高，但外包公司將獨立承擔倉儲、物流、客服、運營、推廣等幾乎全部電商功能，風險也較大。這個模式合適一二線的傳統(tǒng)企業(yè)品牌
三是保底服務(wù)費模式：
就是傳統(tǒng)企業(yè)每月支付比如說2萬到3萬的固定服務(wù)費給電商外包公司，外包公司承諾一個保底銷量，外包公司還可以賺取差價，廠家一般還提供網(wǎng)絡(luò)廣告支持，并授權(quán)外包公司網(wǎng)上或淘寶獨家經(jīng)營。這個模式合適還不夠強勢的傳統(tǒng)企業(yè)品牌，或者對網(wǎng)上銷售已經(jīng)探索很久但毫無起色就不如外包的傳統(tǒng)企業(yè)。
五、傳統(tǒng)企業(yè)的電商文化建立
傳統(tǒng)企業(yè)做不起電商，有思想問題：還未找到線上線下矛盾解決思路，還不愿、不可以、不能大力做電商，老板不是真的重視；體制：效率低，不靈活，不合適電商發(fā)展小步快破的運營節(jié)奏；還有學習能力低：電商團隊是傳統(tǒng)成功出身，沒有接受、學習互聯(lián)網(wǎng)特點，企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)及電商人才，等等。但終究來說是傳統(tǒng)企業(yè)沒有建立合適的電商文化，團隊文化不適應互聯(lián)網(wǎng)及電商發(fā)展。
因此我對傳統(tǒng)企業(yè)電商團隊的建議建立以下文化關(guān)鍵詞，來適應電商的發(fā)展：
“小步快跑” ：即電商運營節(jié)奏既不能太快，影響傳統(tǒng)運營，但也不能太慢，落后于行業(yè)及大趨勢，目前的問題是很多傳統(tǒng)企業(yè)節(jié)奏太慢，傳統(tǒng)已經(jīng)是幾十億銷售了，線上及淘寶才幾十單一天；
“數(shù)字化生存”：互聯(lián)網(wǎng)及電商運營比傳統(tǒng)行業(yè)更注重數(shù)字化運營，幾乎每個用戶、每個商品、每個運營步驟，都能用數(shù)字來衡量，傳統(tǒng)企業(yè)電商團隊一定要建立重視數(shù)字的文化
“在運動中求發(fā)展”：傳統(tǒng)企業(yè)既要有規(guī)劃，但也要注意不要過度規(guī)劃，有時候電商的成功靠的不一定精準的推理和判斷，而是一些模糊的直覺、無數(shù)次黑暗中的堅持，在運動中求發(fā)展；
“和而不同”：傳統(tǒng)企業(yè)要樹立和而不同的文化，原來的傳統(tǒng)企業(yè)講究步調(diào)一致、一盤棋，但電商運營團隊要容許有不同想法、不同風格與手段來做事，
“不斷試錯”：傳統(tǒng)企業(yè)的電商發(fā)展有個悖論，就是傳統(tǒng)企業(yè)越成功，其包袱越重，電商越難發(fā)展起來。傳統(tǒng)企業(yè)決策非常謹慎、盡量不走彎路，但對于電商運營來說，要有不斷試錯的勇氣，因為互聯(lián)網(wǎng)改正起來很快，成本相對來說較低。
“操作比理念重要” ：電商運營要不斷操作，不斷了解網(wǎng)民需求，不斷了解淘寶的規(guī)則與文化，操作起來，過于局限傳統(tǒng)理念不合適互聯(lián)網(wǎng)操作起來的文化。
如傳統(tǒng)企業(yè)只有在不斷操作中，才能了解淘寶運營中的1米5、爆款、超級馬太效應、單品策略、秒殺等有些不同于傳統(tǒng)操作的互聯(lián)網(wǎng)手法。
我觀察的傳統(tǒng)企業(yè)的電商運營團隊中，如果只是沿襲原有傳統(tǒng)企業(yè)的所謂成功文化，沒有改變自己傳統(tǒng)文化的，基本上電商都還沒有做起來。
六、傳統(tǒng)企業(yè)電商管理架構(gòu)設(shè)置
我親自拜訪了上百家傳統(tǒng)企業(yè)電商部門，發(fā)現(xiàn)電商部門架構(gòu)設(shè)置有很多種方式，大致有：
一是脫胎于傳統(tǒng)企業(yè)的客服部門或呼叫中心，如百麗和TCL的電商部門，其負責人都是原來負責客服的；有意思的這類架構(gòu)的電商都發(fā)展的不錯；
二是隸屬于傳統(tǒng)營銷部門，目前這種架構(gòu)方式最多，如康佳電子商務(wù)、蒙牛電子商務(wù)、華陽電子商務(wù)等；
三類是電商在新渠道部，如金龍魚和創(chuàng)維的電商職能都歸于新渠道體系下。聯(lián)想的電商也規(guī)劃在新渠道部門。
印象較深的是創(chuàng)維電商職能，脫胎于能調(diào)動貨源與促銷資源的部門，所以此架構(gòu)能做到如果線上與線下有訂單沖突，規(guī)定要優(yōu)先考慮供應線上，這個架構(gòu)對未來電商發(fā)展發(fā)力有很大好處。
