時間：2023-07-03 09:41:35
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隨著電子商務信息化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化的特點不斷被接受，互聯(lián)網(wǎng)所帶來的便利優(yōu)勢益發(fā)明顯，我國電子商務市場交易己進入快速發(fā)展軌道，交易規(guī)模逐年增長。
但是，我國當前的電子商務在發(fā)展過程中頻繁出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售假冒偽劣產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)交易詐騙等問題嚴重影響和制約了電子商務市場的交易秩序和誠信力;自然人經(jīng)營者的身份認定難、追責難，使得消費者的維權(quán)存在困難和障礙;電子商務市場消費者、經(jīng)營者的合法權(quán)益和社會公共利益嚴重受損;傳統(tǒng)的統(tǒng)一監(jiān)管方式己經(jīng)不能滿足電子商務市場現(xiàn)代化管理的需求;電子商務線上或線下市場的經(jīng)營主體不均衡呈畸形，內(nèi)在創(chuàng)新推動力弱，虛擬性和不確定性現(xiàn)狀明顯等原因?qū)е挛覈娮由虅帐袌龅倪\行機制不夠成熟，投訴現(xiàn)象居多，嚴重違背公序良俗原則，相關(guān)法律制度體系有待建立和完善。我國目前的電子商務市場交易規(guī)則法理制度體系呈塌陷狀態(tài)，即:行政部門多頭立法，有關(guān)規(guī)定散見于法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、行政規(guī)章中，缺乏統(tǒng)一的、專門的市場規(guī)則制度體系。現(xiàn)實中影響具體法律規(guī)范的規(guī)則沒有及時修訂，導致難以保證電子商務交易的法律公平性和公正性。也就是說，應該為技術(shù)的發(fā)展留下一定的相應環(huán)境空間促使國家法律穩(wěn)定有效，使其能夠健康發(fā)展。毋庸置疑，由于立法主體的多元化以及監(jiān)管機構(gòu)職能交叉重疊與沖突并存，且沒有相應規(guī)則對各監(jiān)管機構(gòu)的職權(quán)和職責范圍進行協(xié)調(diào)和具體劃分，導致電子商務市場交易的法律規(guī)則存在沖突或空白，行政監(jiān)管存在脫節(jié)和監(jiān)管真空現(xiàn)象?，F(xiàn)階段依法治國理念下的電子商務市場交易法律規(guī)則的頂層設(shè)計必須符合中國國情，凸顯國際化特色，因為中國法律改革的目標就是尋求一種市場平衡，使法律制度和市場供求之間從不均衡過渡到均衡，最后達到一種平衡的和諧狀態(tài)。這種均衡應當體現(xiàn)在立法和司法等各個方而。
二、電子商務市場交易規(guī)則的法律制度考察
(一)電子商務主體和傳統(tǒng)民事主體的關(guān)系
根據(jù)中國電子商務研究中心的相關(guān)報告顯示，上世紀90年代初互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)全而開放以及在線商用系統(tǒng)獲準開發(fā)之后，真正的電子商務才在全世界范圍內(nèi)取得了蓬勃的發(fā)展，已從尖端科技的形象走進平常百姓人家，成為當今世界經(jīng)濟、社會生活中不可或缺的一個領(lǐng)域。那么，我國電子商務交易經(jīng)營者在電子商務市場中以何種法律身份出現(xiàn)尤為重要，任何一個電子商務主體均與傳統(tǒng)線下市場主體具有唯一的對應關(guān)系，線上與線下經(jīng)營的公司并非兩個民事主體，而是同一民事主體，他們之間的法律主體存在一定的捆綁關(guān)系。由此，電子商務主體并非真正虛擬，而是線下民事主體在電子商務環(huán)境下的另一種法律身份，電子商務主體在從事電子商務經(jīng)營活動時，同樣是以線下民事主體的名義享受權(quán)利和承擔義務的。實踐中對電子商務主體的注冊登記和注銷登記，以及對主體經(jīng)營行為的日常監(jiān)管采取相應法律手段強制其退出市場，規(guī)范與傳統(tǒng)民事法律主體的關(guān)系，直至限制其再次進入電子商務交易市場獲得主體資格。在交易過程中防比對線上市場主體或線下市場主體中的一方給予歧視性待遇，這樣會使得線上或線下的經(jīng)營主體一方獲得法律或政策上的競爭優(yōu)勢，導致網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟發(fā)展的不均衡甚至是畸形，不利于整個市場持續(xù)穩(wěn)定運行和發(fā)展。
(二)電子商務主體與線下商事主體的區(qū)別
電子商務法采用功能等同法作為其立法原則僅僅是在電子商務立法尚不成熟時期的臨時應急措施，一旦電子商務立法己經(jīng)成熟，建立起了一套屬于自己的規(guī)范體系時，功能等同原則就應當在電子商務立法活動中被摒棄心〕。當前我國電子商務市場交易的法律體系構(gòu)建基本滿足其市場的交易，如《公司法》、《合伙企業(yè)法》、《中外合資經(jīng)營企業(yè)法》、《中外合作經(jīng)營企業(yè)法》、《外資企業(yè)法》、《公司登記管理條例》、《企業(yè)法人登記管理條例》、《合伙企業(yè)登記管理辦法》、《外商投資合伙企業(yè)登記管理條例》、《個人獨資企業(yè)登記管理辦法》、《個體工商戶登記管理辦法》等商事主體登記規(guī)則以外，還有專門的特殊規(guī)定。此外，《電子商務模式規(guī)范》(SB/T10518一2009)《網(wǎng)絡(luò)購物服務規(guī)范》(SB/T10519一2009)等行業(yè)標準以及《網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務規(guī)范》等行業(yè)規(guī)范，也對電子商務市場經(jīng)營者主體的資格作出了相應規(guī)定。如國家工商總局、北京市工商局和江西省工商局的規(guī)定要求企業(yè)、其他經(jīng)濟組織、個體工商戶開辦經(jīng)營性網(wǎng)站應向工商行政管理機關(guān)申請備案。而《廣東省電子交易條例》則要求電子交易服務提供商到省信息產(chǎn)業(yè)主管部門進行登記備案。在這一階段，針對不同電子商務主體設(shè)置的準入規(guī)則并沒有區(qū)別對待，而是一律要求取得營業(yè)執(zhí)照后才能開展電子商務。
根據(jù)我國電子商務交易市場規(guī)則的法律操作程序，電子商務主體與傳統(tǒng)線下市場主體有所不同，線下商務主體，如獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等，一定可以成為電子商務主體，只要其具備法定條件并經(jīng)法定程序就可以成為電子商務主體。但是，電子商務主體不一定是線下的商事主體。這主要是指自然人，自然人只要從事電子商務活動并符合法定條件，也可以成為電子商務主體，具有在線上進行經(jīng)營活動的能力和資格。但在線下傳統(tǒng)市場上，自然人卻不是商事主體，沒有經(jīng)營資格和能力，其只能以個體工商戶的身份進行經(jīng)營活動。由此，可以看出，法律文件均表明政府對電子商務市場交易產(chǎn)業(yè)的重點關(guān)注并創(chuàng)造了良好的政策和制度環(huán)境。
三、與發(fā)達國家電子商務交易規(guī)則法律制度比較分析
2005年國務院辦公廳《國務院辦公廳關(guān)于加快電子商務發(fā)展的若干意見》，明確把發(fā)展電子商務作為完善社會主義市場經(jīng)濟體制、加速國民經(jīng)濟和社會信息化進程、提高國民經(jīng)濟運行質(zhì)量和效率的戰(zhàn)略決策，要求各地區(qū)和部門積極發(fā)揮職能作用，密切協(xié)同配合，制定并不斷完善加快電子商務發(fā)展的具體政策措施，推進我國電子商務健康發(fā)展。之后，商務部制定了《關(guān)于促進電子商務規(guī)范發(fā)展的意見》、《關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務發(fā)展的意見》、《十二五期間電子商務發(fā)展指導意見》，八部委聯(lián)合了《關(guān)于促進電子商務健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》，工信部出臺了《電子商務十二五發(fā)展規(guī)劃》等文件，從國家層而設(shè)計促進電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策。此外，各地政府部門也制定了各自的電子商務發(fā)展計劃，如《北京市關(guān)于促進電子商務健康發(fā)展的意見》、《浙江省人民政府關(guān)于進一步加快電子商務發(fā)展的若干意見》、廣東省《關(guān)于鼓勵和支持我省網(wǎng)絡(luò)商品及有關(guān)服務健康發(fā)展的若干意見》等等。上述法律文件均表明我國政府對電子商務產(chǎn)業(yè)的重點關(guān)注以及大力促進和扶持的政策傾向，為電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策和制度環(huán)境。
美國國會也就全國性的電子商務立法展開磋商、討論，1999年7月底在全美統(tǒng)一州法委員會上獲得通過了美國《統(tǒng)一計算機信息交易法》和《統(tǒng)一電子交易法》，并建議各州于9月起開始在立法中采納叫。數(shù)字簽名作為一種高級電子簽名，被視為具有完全等同于手寫簽名和簽章的效力，其它電子簽名形式也在法律上得到承認，但其法律約束力仍取決于各成員國的國內(nèi)法規(guī)定。對于經(jīng)營者，包括是自然人經(jīng)營者從事電子商務經(jīng)營活動沒有進行特殊的限制。美國政府以及行業(yè)組織對于電子商務市場的監(jiān)管主要集中在對交易安全和合法性的監(jiān)管，以及通過稅收等手段對交易結(jié)果的監(jiān)管。美國政府不直接介入電子商務市場的準入及退出監(jiān)管，而是成立行業(yè)組織電子商務協(xié)會，由協(xié)會制定本行業(yè)的經(jīng)營和競爭規(guī)則，包括登記域名、注冊網(wǎng)站、仲裁糾紛和調(diào)查公布網(wǎng)站信用等，并通過完善成熟的市場信用機制約束行業(yè)內(nèi)經(jīng)營者，促成行業(yè)自律，對違法行為則通過司法手段予以制裁。從而折射出美國對電子商務市場監(jiān)管以間接監(jiān)管為主，直接監(jiān)管為輔，大部分主要職能由公共機構(gòu)和社會中介性組織共同承擔，這與其發(fā)達的市場交易體系以及成熟完善的市場信用體系密不可分。在電子商務立法方而，歐盟以其獨特的超國家組織的優(yōu)勢，為整個歐洲國家制定了政策和法律規(guī)范，并進而影響整個世界的電子商務法。
四、構(gòu)建可行性電子商務市場交易規(guī)則的法律平臺
黨的十報告明確指出:我國仍處于并將長期處于社會主義初級階段，我國是世界最大發(fā)展中國家的國際地位沒有變。市場經(jīng)濟正處于發(fā)展和培育階段，由此可以看出，電子商務領(lǐng)域所具有的特殊環(huán)境對電子商務市場交易規(guī)則制度的設(shè)置提出了更高的要求，不能照搬美國等國家的政策和規(guī)則，而是要結(jié)合我國電子商務的具體情況以及整個經(jīng)濟和社會環(huán)境，制定出一套具有中國特色的電子商務市場交易平臺，并構(gòu)建和實施可行性操作規(guī)程，為我國電子商務產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展保駕護航。
(一)采取政策放寬路徑措施
我國對電子商務市場交易采取放寬措施，未設(shè)置相對細化的強制性規(guī)則，交易規(guī)則主要是在相關(guān)法律框架之下選擇和探索最佳的發(fā)展模式路徑，并積極使立法機關(guān)和行政監(jiān)管部門在對電子商務市場交易規(guī)則的經(jīng)營模式和管理行為進行考察的基礎(chǔ)上對實踐進行反思和總結(jié)，提煉出行之有效的法律和監(jiān)管規(guī)則。本著同一功能相同對待的原則，電子形式具備書而形式所具有的法律效力且符合傳統(tǒng)形式中書而形式的基本功能，法律必須認同電子形式的法律效力，受到同樣的法律保護。實踐證明，要充分尊重電子商務市場交易規(guī)則的自治，盡可能滿足自由競爭和發(fā)展空間，防止帶來不必要的經(jīng)營成本和負擔，進入交易規(guī)則的主體也充分認識到盲點和避規(guī)，使得電子商務市場交易產(chǎn)業(yè)在不斷嘗試和矯正的基礎(chǔ)上獲得持續(xù)性發(fā)展。
(二)監(jiān)管法律措施不斷創(chuàng)新
為電子商務市場的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展提供一定的保障，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式，加大監(jiān)管力度。針對電子商務市場在發(fā)展過程中呈現(xiàn)出的新特點，監(jiān)管部門不斷地創(chuàng)新對電子商務市場的監(jiān)管內(nèi)容和方式，讓監(jiān)管服務與電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展相適應。如北京市于2000年就搭建了專門的經(jīng)營性網(wǎng)站備案信息登記管理平臺，并實現(xiàn)在全國性的大網(wǎng)站上粘貼工商紅盾標識，明確網(wǎng)站經(jīng)營主體的真實信息，成為電子商務發(fā)展初期的探索性監(jiān)管措施。江蘇省等地建立電子營業(yè)執(zhí)照制度，并要求電子商務主體在其經(jīng)營的網(wǎng)站或網(wǎng)頁上進行亮照經(jīng)營。深圳市創(chuàng)新提出電子商務公共平臺的設(shè)計，該平臺可以整合市場主體身份信息、網(wǎng)站域名、產(chǎn)品信息、商標等相關(guān)信息，為第三方交易平臺和電子商務企業(yè)提供市場主體資格認證、產(chǎn)品信息查詢、企業(yè)信用和市場咨詢四項公共服務。以德國為代表的大陸法系國家的到達主義中，受要約人發(fā)出的承諾只有到達要約人所支配的范圍內(nèi)時才生效。目前，國家工商總局己對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管信息系統(tǒng)和平臺建設(shè)工作展開深入研究，著手建立全國一體、統(tǒng)分結(jié)合、功能齊全、上下聯(lián)動的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管信息系統(tǒng)和平臺。
(三)監(jiān)管法律制度靈活、有效
監(jiān)管部門針對電子商務市場交易設(shè)置的規(guī)則應當放開視野，無需電子商務市場交易程序創(chuàng)設(shè)更多繁雜的內(nèi)容，而是要對己有規(guī)定稍加修改后的合理運用，及時把握市場的靈敏度，對于電子商務交易的發(fā)展也將起到一定的促進作用。及時、高效、有力地查處網(wǎng)絡(luò)商品和服務交易中的違法行為，是網(wǎng)絡(luò)商品和服務交易發(fā)展的重要保障，是構(gòu)建公平、公正、規(guī)范、有序的網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展環(huán)境的重要基礎(chǔ)，是監(jiān)管部門對電子商務市場交易者的經(jīng)營行為起到時時跟蹤監(jiān)管的目標。消費者與經(jīng)營者是相對應的，他們在法律地位上是平等的，在商品交易中也是平等的主體，但在經(jīng)濟上卻是不平等的，消費者常常是弱者。一旦電子商務市場在交易過程中出現(xiàn)較大的違反交易規(guī)則的現(xiàn)象時，要及時制定相關(guān)規(guī)則或通過監(jiān)管對存在非法經(jīng)營行為、擾亂市場秩序的經(jīng)營主體實施行政處罰，避免電子商務市場秩序受到更大的波動和影響。監(jiān)管制度的靈活、有效使得電子商務市場秩序得以維護。立法技術(shù)是指在法的創(chuàng)制活動中所應體現(xiàn)和遵循的有關(guān)法的創(chuàng)制知識、經(jīng)驗、規(guī)則、方法和操作技巧等的總稱城。電子商務市場規(guī)則程序的設(shè)立應當堅持降低交易成本，提高交易安全的基本原則，確保準入條件合理實現(xiàn)，同時保證程序高效。
(四)加強法律服務意識
互聯(lián)網(wǎng)通過不到20年時間就改寫了大部分的商業(yè)規(guī)則，哪一次創(chuàng)新的力量、哪一次經(jīng)濟領(lǐng)域的革命能影響如此廣泛、進化得如此快速？——電話用了71年、電力用了52年、電視用了30年，互聯(lián)網(wǎng)僅僅用了10年就覆蓋了50%的美國人口，而移動互聯(lián)網(wǎng)僅僅用了幾年，就覆蓋了超過50%的人口。
2011年，可以稱之為移動互聯(lián)網(wǎng)的元年。硬件設(shè)備全面降低，千元Android智能機開始普及；接入成本全面降低，全面商用的3G網(wǎng)絡(luò)資費降低；接入平臺已經(jīng)完備，微信用戶大規(guī)模增長；技術(shù)成本大幅度降低，App開發(fā)已經(jīng)規(guī)?；a(chǎn)；支付平臺已經(jīng)建立，支付寶成為App store財務類最佳軟件、微信支付通過大群開放。
當消費者、供應商、勞動者、平臺、地理位置、移動支付等均已準備完畢——移動互聯(lián)網(wǎng)的時代已經(jīng)全面到來，“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代已經(jīng)萬事俱備只欠東風！
移動互聯(lián)網(wǎng)并非是一個小型化的電腦，微信也并非QQ，移動互聯(lián)網(wǎng)時代完全不同于PC互聯(lián)網(wǎng)時代，兩者的本質(zhì)完全不一樣。
——因為可以用LBS系統(tǒng)確定手機的位置，讓消費者與企業(yè)的連接在地址位置上更加精準，讓人與人、人與企業(yè)可以隨時定位連接；
——因為手機隨時隨地可以使用社交軟件，而無需趴在電腦面前敲鍵盤，互動、溝通和分享變得更為便捷和頻繁；
——因為手機分布碎片化的地方，不像PC互聯(lián)網(wǎng)時代依賴搜索引擎、門戶網(wǎng)站而存在，所以全球化的流量對有限位置的移動端權(quán)重在降低；
——因為千萬像素手機相機出現(xiàn)，用戶可以隨時隨地上傳圖片、微視頻，UGC互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語，全稱為User Generated Content，也就是用戶生成內(nèi)容的意思。UGC的概念最早起源于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，即用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行展示或者提供給其他用戶。UGC是伴隨著以提倡個性化為主要特點的Web2.0概念興起的。(用戶產(chǎn)生內(nèi)容)頻率和數(shù)量大大加快。
正如谷歌的CEO拉里·佩奇所說：科技正在改變商業(yè)的方方面面。全世界的信息和媒體都是在線的。移動設(shè)備讓人們可以隨時隨地聯(lián)系任何人。云計算將一個超級計算機收入你的口袋中。因此，多年以來的準入和創(chuàng)業(yè)門檻也不復存在，現(xiàn)存的企業(yè)極易受到競爭和干擾的影響?！獟行淖詥?，哪些想法本應該在5年內(nèi)就實現(xiàn)？試著去想象那些不可思議的事物，因為它們其實很有可能發(fā)生。正如《企業(yè)生命周期》中所提出的：在復雜的新商業(yè)世界，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略和規(guī)劃概念正在逐步消失。
作者還總結(jié)了四條“如果——那么”布爾邏輯：
如果趨勢不可靠，那么規(guī)劃和決策的數(shù)字用途就有限了；
如果數(shù)字幫不了我們，那么我們就必須拋棄每個管理決策量化的假定；
如果商業(yè)環(huán)境快速變化，那么“短期效益主義”是合適的；
電子商務的興起使得現(xiàn)有國際稅收協(xié)定中的“常設(shè)機構(gòu)”定義不再適用。常設(shè)機構(gòu)難以確定的現(xiàn)狀，不僅損害了收入來源國的稅收管轄權(quán)，還引起了居民國和收入來源國在稅收管轄權(quán)上的爭議。
當前國際稅收協(xié)定中對常設(shè)機構(gòu)的定義，通常都來源于經(jīng)濟合作與發(fā)展組織和聯(lián)合國的相關(guān)規(guī)定，即：“常設(shè)機構(gòu)”是“一個企業(yè)進行其全部或部分營業(yè)的固定營業(yè)場所”，具體包括管理場所、分支機構(gòu)、辦事處、工廠、車間、開采自然資源的場所以及持續(xù)時間達到一定長度的建筑工地，但不包括專為企業(yè)進行“準備性質(zhì)和輔質(zhì)活動”而設(shè)的固定營業(yè)場所。
總的來說，兩個范本對常設(shè)機構(gòu)的定義具有相同的特征，既滿足以下兩個條件：一是企業(yè)必須在收入來源國擁有固定的、在時空上具有一定持續(xù)性的場所，二是該場所用于開展實質(zhì)性的經(jīng)營活動。
按照該定義，在通過電子商務進行的跨境交易中，商品或服務的提供方（以下簡稱為供應商）在收入來源國將不存在常設(shè)機構(gòu)，因而也就無需向收入來源國納稅。其原因可以從以下三個方面進行分析：
首先，跨過電子商務交易通常是通過供應商設(shè)在收入來源國的某個服務器上的網(wǎng)站來進行的。在大多數(shù)情況下，存放供應商網(wǎng)頁的服務器只是用于交易信息，而不是用于在線簽署合同，符合“準備性質(zhì)”和“輔質(zhì)”的例外性要求，不能構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)。
其次，即便該網(wǎng)站的功能齊全，能夠自動完成所有的交易，符合常設(shè)機構(gòu)定義中“從事營業(yè)活動”的要求，但是網(wǎng)站是由電子數(shù)據(jù)構(gòu)成的，可以輕易的修改和轉(zhuǎn)移，并不屬于傳統(tǒng)意義上的物理存在。雖然服務器本身屬于物理存在，可是擁有網(wǎng)站的供應商只是單純地租借收入來源國的互聯(lián)網(wǎng)服務提供商（ISP）的服務器的硬盤空間來存放自己的網(wǎng)站，而并未形成對服務器的實際支配關(guān)系，因此并不形成在收入來源國的物理存在，也不構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)。
最后，電信公司與ISP不受擁有網(wǎng)站的供應商支配，無權(quán)代表供應商簽訂合同，也無權(quán)代表供應商交付商品，因此不滿足人的定義，也不能構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)。
這種現(xiàn)狀危害了稅收的中性原則，使得具有相同本質(zhì)的跨國經(jīng)營活動因為交易方式的不同而承擔了不同的稅收成本，形成了對電子商務的隱性稅收優(yōu)惠。
這種變相的激勵促使跨國企業(yè)紛紛將業(yè)務轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，以逃避對收入來源國本應承擔的稅收義務。這也是近年來電子商務飛速發(fā)展的原因之一。
二、對企業(yè)的居民身份認定標準的沖擊
電子商務的興起，不僅會對收入來源國的稅收管轄權(quán)造成不利影響，也可能對居民身份國的稅收管轄權(quán)造成不利影響。因為電子商務使得跨國公司的居民身份認定變得困難?？鐕究梢员纫酝菀椎馗淖兙用裆矸?，以便利用國際避稅港或者通過濫用稅收協(xié)定進行避稅。
在各國現(xiàn)行稅法中，對于法人居民身份的認定標準主要有以下幾種：法人注冊地標準、總機構(gòu)所在地標準、管理和控制地標準、控股權(quán)標準、主要營業(yè)地標準等。中國稅法對居民的認定采用了注冊地和總機構(gòu)所在地雙重標準。
《中華人民共和國涉外企業(yè)所得稅法實施細則》第5條規(guī)定，具備中國法人資格的企業(yè)和不具備中國法人資格但總機構(gòu)設(shè)在中國境內(nèi)的企業(yè)，均為中國的居民納稅人。
隨著電子商務的興起，遠程辦公和在線交易成為可能，物理空間上的集中不再成為公司經(jīng)營管理上的必需要求。
無論是出于實際經(jīng)營的需要，還是處于避稅的需要，跨國公司在全球的分布都趨于分散。集團內(nèi)部的各個子公司間的業(yè)務分工趨向垂直化，子公司表現(xiàn)得越來越像一個單獨的業(yè)務部門，而不是一個完整的公司。即便分處各國，各公司的管理人員也可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行遠程的實時溝通。
在這種背景下，傳統(tǒng)的總機構(gòu)所在地標準、管理和控制地標準和主要營業(yè)地標準等依賴地理上的特征對法人居民身份進行判斷的標準就逐漸失去了其本來存在的意義。
電子商務的高效性、匿名性和無紙化的特點使得公司可以輕易地選擇交易中商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移地和勞務活動的提供地，將交易轉(zhuǎn)移到稅率較低的收入來源國進行。或者通過調(diào)整公司結(jié)構(gòu)的分布，使自己獲得本來不應擁有的居民身份，從而享受到某些稅收協(xié)定中的稅收優(yōu)惠。
三、對傳統(tǒng)的收入定性分類方法的沖擊
電子商務的興起使傳統(tǒng)所得稅法中對企業(yè)收入的定性分類變得困難。多數(shù)國家的稅法對有形商品的銷售、無形財產(chǎn)的使用和勞務的提供都進行了區(qū)分，并且制定了不同的課稅規(guī)定。比如在中國，對銷售利潤的征稅地是商品所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移或銷售合同簽訂的地點，適用稅率為17%的商品增值稅；對勞務報酬的征稅地是勞務的實際提供地，適用稅率為5%的營業(yè)稅；而特許權(quán)使用費的征收同樣適用稅率為5%的營業(yè)稅，并適用預提33%所得稅的規(guī)定。
“假貨不等于劣質(zhì)，假貨不等于質(zhì)量低，假貨也不等于價格低和高，因為假貨更嚴格地講，是侵犯了他人的商標權(quán)。而商標權(quán)在中國是個非常復雜的法律問題。一個企業(yè)一旦擁有一個商標，并不意味著在全類目下都受到保護，有些甚至要根據(jù)法律判例來進行界定。”為了進一步解釋馬云的話，阿里巴巴集團副總裁、平臺治理部負責人鄭俊芳還列舉了幾個案例：
日本品牌“無印良品MUJI”，該商標僅在部分類目下注冊。目前在國內(nèi)，還有一家擁有生產(chǎn)制造能力的廠家，在商標細分類目下更細化地注冊了毛巾、床上用品的“無印良品”商標，所以，從法律上講，這兩個品牌都是合法合規(guī)的，并且在前者對后者發(fā)起的侵權(quán)訴訟案中，“無印良品”得到最高法院的支持，成功勝訴。在這種情況下，“無印良品MUJI”投訴“無印良品”侵權(quán)，平臺難以將后者清退，同時，平臺在尊重、執(zhí)行司法文書判決之余也很難應對消費者的質(zhì)疑。
然后就是運動鞋的商標案例，New Balance、新百倫、新百倫領(lǐng)跑，三家公司都擁有正規(guī)合法的商標。當New Balance投訴“另外的品牌在山寨我，你為什么不把它下架？”對此阿里無法做出超越法律的行為。
“假貨問題不是價格問題，而是一個復雜的法律問題，對于OEM廠商來說是一個發(fā)現(xiàn)新商業(yè)模式問題，阿里巴巴愿意為此投入資源，協(xié)助此類廠商轉(zhuǎn)型升級?！?/p>
前些年我還在北京一家都市報做財經(jīng)記者時，曾跟蹤采訪過的一個有關(guān)“雅馬哈”的案子：幾個中國人（浙江那邊的）跑到日本一個小鎮(zhèn)，注冊了個“雅馬哈株式會社”，然后以這個公司授權(quán)國內(nèi)幾家公司生產(chǎn)“雅馬哈”牌的摩托車和發(fā)動機，當然了，這幾家被他們授權(quán)的企業(yè)到底是誰的？大家想必也很清楚了。
這件事情影響有多大呢？在過去十幾年間，基本上國內(nèi)“雅馬哈”系列摩托車、發(fā)動機的產(chǎn)品都是他們授權(quán)生產(chǎn)的。終于有一天，雅馬哈決定進軍中國，突然驚詫地發(fā)現(xiàn)：雅馬哈摩托車早已經(jīng)風靡中國二三四線城市，追風少年都像當年的高倉健一樣。
雅馬哈的負責人徹底懵了，派私家偵探來中國調(diào)查，然后就是來回，搞了十多年，最后，就在前幾年，高法做出了最終判決：那幾個中國人賠償了幾百萬元，事情也就告一段落。
我還跟蹤過另一個案子，是某知名國際奶粉品牌的。這個品牌在國內(nèi)經(jīng)營了很多年，一次突擊檢查中發(fā)現(xiàn)了問題。原來，這家所謂的“國際知名品牌”，其實是中國人（幾個湖南人）在美國加州注冊的公司和英文商標，然后再授權(quán)國內(nèi)生產(chǎn)，這個模式持續(xù)了大概有十幾年，到目前，這家公司仍舊是知名公司。
再有一個著名的案例是美國喬丹公司狀告中國“喬丹”，這個案子至今仍在艱難上訴中，所以不多做評論了。列舉了這么多案例，其實只是想證明一點：中國制造遭遇的問題，并非局限在GUCCI、LV這樣的奢侈品領(lǐng)域，事實上是全行業(yè)皆如此。
上述這些我們耳熟能詳?shù)姆堑湫桶咐?，以及縈繞在中國品牌與國際品牌之間的諸多懸而未決的知識產(chǎn)權(quán)訴訟，可能就是馬云所言的“問題太過復雜”的現(xiàn)狀吧。事實上，這已經(jīng)不是簡單的知識產(chǎn)權(quán)問題，其折射的恰是中國制造的困境。
確實，歐美乃至日本企業(yè)生產(chǎn)任何產(chǎn)品，最終不外乎設(shè)計、原材料加工、技術(shù)門檻等等，這些東西，想要復制起來一點也不難，尤其是很多企業(yè)本來就是給歐美日企業(yè)代工的，整套技術(shù)、整套生產(chǎn)線都是“外國專家”手把手教起來的。
中國有句老話：教會了徒弟餓死了師傅。現(xiàn)在的局面就是如此，中國人很聰明，又渴望致富，土壤合適，學啥、干啥都快，師傅還沒老（技術(shù)更新速度不夠快），徒弟就學會了，而且還干得挺好，開始打著師傅的招牌跟師傅搶生意了，這回師傅可尷尬了。
這就是馬云所言的，OEM產(chǎn)品并不比歐美品牌產(chǎn)品差，而且價格低很多。可是，徒弟現(xiàn)要跟師傅搶生意，總歸是很難的，明目張膽打著師傅的招牌肯定不行，師傅不同意，還會找人揍你。那就私底下走點貨干點私活兒？賺不了大錢，也不是長久之計。弄個近似的品牌？你又不是師傅的親兒子，人也不讓。
徒弟再牛，但是沒有師傅的金字招牌啊，所以，消費者還是只認師傅，國內(nèi)沒有，飛都要飛到日本去買電飯煲、馬桶圈，國內(nèi)再便宜再吹噓質(zhì)量好，人也不買。
怎么辦？怎么辦？怎么辦？看起來似乎無解了。于是，前面的案例就出現(xiàn)了，用各種匪夷所思的法子、鉆法律的空子、找各種商業(yè)規(guī)則的漏洞，總之就是要“升級”，從徒弟、長工的身份，升級到自己做老板。最終，就出現(xiàn)了今天的這個局面：徒弟覺得，我們交了三十多年的學費，給你打了三十多年長工，過了三十多年你吃肉我喝粥的日子，是時候自立門戶自己當老板了。
“他們面對的不是知識產(chǎn)權(quán)問題，他們面對的其實是新的商業(yè)模式問題?！边@是馬云對這個問題給出的解答，不愧是太極高手，輕輕一轉(zhuǎn)一推，所有問題從嚴重的法律規(guī)則層面，轉(zhuǎn)移到了商業(yè)規(guī)則層面。
然而，奧巴馬肯定不這么認為，所以，奧巴馬力推TPP，還明確放話：“中國正想要給世界上增速最快的地區(qū)確立規(guī)則，這會對我們的工人和商業(yè)帶來不利。我們?yōu)槭裁匆屵@一切發(fā)生？我們應該來書寫規(guī)則，我們應該來定義游戲規(guī)則?！?/p>
SPD，又名電涌保護器，是目前在限制瞬態(tài)過電壓和分走電涌電流的器件，也被稱為“避雷器”或“過電壓保護器”。一般用于防止和減少建筑物雷擊或暫時過電壓造成的低壓電氣設(shè)備的損壞，尤其是在建筑物內(nèi)低壓配電柜上安裝SPD，以防止與減少雷擊等問題。國際標準中，對共用接地系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的等電位連接、特殊裝置或場所的等電位聯(lián)結(jié)、SPD安裝都有要求與規(guī)范標準。
1 SPD的選擇
用于低壓配電器的SPD可分為電壓開關(guān)型SPD、限壓型SPD、組合型SPD等三大類，這三類SPD的型式試驗也對應地分為Ⅰ級Iimp、Ⅱ級In和Imax、Ⅲ級Uoc，其是Ⅰ級試驗中的沖擊電流使用波形為10/350µs，是首次雷擊的雷電流參數(shù)，已被IEC（國際電工委員會）和GB50057所采用。除此之外，SPD還可按使用地點、是否可接觸、安裝方式、脫離器的情況、有無串聯(lián)阻抗等條件對其進行分類。
1.1 SPD的性能參數(shù)
1.1.1 最大持續(xù)運行電壓Uc：SPD的額定電壓，可以持續(xù)加在SPD上，不會使SPD動作的最大交流電壓有效值或直流電壓值，這一數(shù)值是根據(jù)SPD所在的低壓配電柜型式和供電質(zhì)量來進行選擇的，如果選低了會出現(xiàn)經(jīng)常性誤動作，對配電柜系統(tǒng)產(chǎn)生一定的影響，反之則可能帶來殘壓或電壓保護水平偏高，使保持功能受到影響。
1.1.2 電壓保護水平Up：SPD能起到限制電壓的性能參數(shù)。電壓開關(guān)型的SPD為電壓保護水平，簡稱保護電平；限壓型SPD為殘壓，此值的選擇主要是根據(jù)被保護電氣線路和設(shè)備的絕緣耐沖擊過電壓額定值而言。
1.1.3 沖擊電流Iimp、標稱放電電流In：SPD必須能夠承受預期通過沖擊電流Iimp、標稱放電電流In的雷電流，Iimp沖擊電流Iimp值適用于Ⅰ型SPD，即電壓開關(guān)型SPD；In標稱放電電流則適用于Ⅱ級和Ⅲ級SPD，即限制級與組合級。
以上三項性能參數(shù)與SPD生產(chǎn)廠名、商標、型號、外殼防護等級(IP代碼)、過電流保護推薦值、接線端口標志和適用的交流頻率或直流等八項內(nèi)容必須在SPD上明確標識，其他內(nèi)容如安裝類別、端口數(shù)量等參數(shù)標識可在產(chǎn)品使用說明書上標識出來。
1.2 Up的選擇
由于建筑物內(nèi)低壓配電柜上的SPD設(shè)備多為Ⅱ類，一般規(guī)定，220V/380V電氣裝置內(nèi)的SPD電壓保護水平的Up不應超過215kV，即離建筑物內(nèi)電氣裝置電源進線端最近的配電柜上的SPD設(shè)備，如果后端設(shè)備為Ⅰ類或耐沖擊過電壓值更低的情況下，需要將SPD的Up值降到設(shè)備額定耐沖擊電壓值以下。
1.3 I 值的選擇
如果建筑物屬第二類防雷建筑物，從室外引入水管、電力線、信息線。其電力線為TN－C－S。此時I－peak 值為150kA/ 2（接閃器分流） /3 （入戶三條金屬管線分流） = 25kA。電力線在配電柜處為三相四線，只需安3個SPD即可。因此，每根相線與PEN線間的SPD的Iimp 值不應低于813kA。如果電流值無法確定，即無法按上述方式計算時，則每一保護模式通路的Iimp 值不應小于1215kA。如果選擇“3+1”保護形式時，N與PE之間的SPD的 Iimp值就不應小于50kA。
對于僅用于限制從遠端供電線路傳來的電感應過電壓和操作過電壓時，SPD可選用Ⅱ級或Ⅲ級試驗的SPD，每個保護模式通路的In值不小于5kA。當建筑物已安裝了外部防雷裝置時，或本建筑物未裝LPS，但與電氣連接的建筑物上安裝了的時候，必須要選用Ⅰ級試驗SPD。在設(shè)有信息系統(tǒng)的建筑物需防雷電磁脈沖的情況下，而建筑物并沒有安裝防直擊雷裝備，且不處在其他建筑物保護范圍時，宜按第三類防雷建筑物。因此，建筑物內(nèi)的低壓配電柜上的SPD應首先通過Ⅰ試驗的電壓開關(guān)型SPD。
2 SPD的配置要點
當前SPD在低壓配電柜的配置通常作法是，SPD的級數(shù)多，散布面廣，器件量多，投資大等，這樣的工程設(shè)計與施工階段的工作量也較大，妨礙了SPD應用技術(shù)的開展。在建筑內(nèi)，它只有首級與末級，在配置上，可通過以下幾要點對其進行配置：
2.1 首級
首級即位于電源進入建筑物后的第一級配電裝置內(nèi)，其器件為兩級可組裝在一起的組合型SPD產(chǎn)品。內(nèi)置的第一級SPD產(chǎn)品的測試電流為Iimp10/350µs，第二級的電壓保護水平Up可按需要進行選擇，但不用退耦電感，它是靠第一級的電子自點火觸發(fā)技術(shù)，得到可靠的級間配合的。為保證工作的進行，建議同組接入，一組在遇故障退出工作后可保留另一組繼續(xù)工作。分段后的母線應單獨裝設(shè)一組或兩組。
2.2 末級
指靠近末梢用電設(shè)備處的。一般有兩種情況：一是按用戶的需求，在用戶的設(shè)備內(nèi)裝用SPD，這是由于制造廠家熟悉產(chǎn)品的絕緣沖擊耐壓水平和EMC抗沖擊耐受水平，因此可安裝最匹配的SPD，有合適的電壓保護水平Up，并按IEC61000－4－5的要求，定出能夠適應電氣環(huán)境等級，且載入產(chǎn)品說明書當中。用戶的設(shè)備與SPD的距離最短，保護也最為有效，免去了用戶安裝接線工作，在維護上也較為方便此方式為最佳方案；第二便是用戶配電箱或多孔手扦座，即多臺用戶設(shè)備離配電箱或扦座在不超過5m距離可共用一組SPD裝在箱內(nèi)或扦座內(nèi)。
另外，雖然配電系統(tǒng)可能有多級現(xiàn)象，但SPD一般不設(shè)置中間級與前置級。這是由于可能有違LPZ雷電保護區(qū)原則，且由于變壓器的400V側(cè)歷來不實行沖擊電壓的型式試驗，對此也沒有規(guī)定的值數(shù)限制，變壓器的產(chǎn)品標準也沒有被列出。因此，一般來說直接雷擊到戶內(nèi)變壓器400V的出線端是不大可能的，且變壓器低壓繞組絕緣的工頻耐壓為5KV，耐沖擊性可能在其2倍左右，因而一般也不設(shè)置前置級。
3 SPD的安裝
SPD應安裝在建筑物電氣裝置的電源進線端附近，或者在離建筑物內(nèi)電氣裝置電源進線端最近的主配電設(shè)備內(nèi)。對于多級SPD安裝以降低Up值時，如電壓開關(guān)型SPD與限壓型SPD之間的線路長度小于10m，兩個限壓型SPD線路長度小于5m時，需要在SPD之間加裝退耦元件，對將開關(guān)型元件與限壓型元件組合在一起，帶電子點火裝置的SPD產(chǎn)品。在各種三相低壓配電型式中SPD可采用“3 + 0”、“4 + 0”或“3 + 1”等安裝方式，當需要抵制差模干擾時，可在相線間加裝SPD進行保護。
在安裝工藝上，首先，SPD兩端連接的導線應該短而直，一般總長小于0.5m，導線的最小橫截面銅材不應小于16mm2，導線外護套的顏色應符合L1 ,L2 ,L3 ,N 和PE，分別是黃、綠、紅、淺藍和綠/黃雙色線；其次，在布線系統(tǒng)上要特別注意，將經(jīng)過SPD保護后的線纜與未經(jīng)保護的線纜隔開，防止二次感應。當SPD兩端連線很難實現(xiàn)小于0.5m的要求時，可按凱文接線法進行連接，使最大電涌電壓足夠低。
參考文獻：
[中圖分類號]TP399 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2008)52-0078-02
電子商務系統(tǒng)規(guī)模越來越大、商品越來越多，讓用戶擁有了更大選擇空間。同時用戶必須在大量的無關(guān)信息中找尋自己所需商品，這也增加了用戶購買的難度。為了解決這種信息過載問題，有效地指導用戶在電子商務系統(tǒng)中方便的購物，人們提出了電子商務個性化推薦系統(tǒng)技術(shù)。
1 電子商務推薦系統(tǒng)定義
電子商務推薦系統(tǒng)的定義為：“利用電子商務網(wǎng)站向客戶提供商品信息和建議，幫助用戶決定應該購買什么產(chǎn)品，模擬銷售人員幫助客戶完成購買過程?！蓖扑]系統(tǒng)的當前工作就是根據(jù)一定的算法，給出對目標用戶的推薦項目。在網(wǎng)上購物環(huán)境下的以商品為推薦對象，為用戶推薦符合其興趣愛好的各類產(chǎn)品，如各種書籍、音像等。這種推薦系統(tǒng)也稱電子商務個性化推薦系統(tǒng)，簡稱電子商務推薦系統(tǒng)。
2 電子商務推薦系統(tǒng)的作用
商家通過推薦系統(tǒng)保持與客戶的聯(lián)系，提高電子商務系統(tǒng)的訪問量，從而提高電子商務系統(tǒng)的銷售能力。推薦系統(tǒng)主要通過如下三種途徑增加銷售：
2.1 將電子商務系統(tǒng)的瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I者
電子商務系統(tǒng)的訪問者在瀏覽過程中經(jīng)常并沒有購買欲望，電子商務推薦系統(tǒng)能夠挖掘出一些潛在用戶，向他們推薦其感興趣的商品，從而將一些網(wǎng)站商品的瀏覽者變成實際的購買者。
2.2 提高電子商務系統(tǒng)的交叉銷售能力
電子商務推薦系統(tǒng)在用戶購買過程中向其推薦其他有價值的商品，使用戶購買自己確實需要但在購買過程中沒有想到的商品。這種個性化電子商務能夠發(fā)現(xiàn)用戶的購買模式，減少用戶冗余訪問，從而有效提高電子商務系統(tǒng)的交叉銷售能力。
2.3 建立和加強用戶的忠誠度
如果電子商務推薦系統(tǒng)的推薦質(zhì)量很高，那么用戶會再次訪問這個網(wǎng)站，并會推薦給其他人。由于這種“一對一”的服務，進一步吸引了用戶，使用戶在站點上逗留的時間加長，有效地防止用戶離去，提高了用戶對電子商務站點的忠誠度。
3 基于關(guān)聯(lián)規(guī)則個性化商品推薦系統(tǒng)的實現(xiàn)
基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的推薦算法可以分為離線的關(guān)聯(lián)規(guī)則推薦模型建立階段和在線的關(guān)聯(lián)規(guī)則推薦模型應用階段。離線階段使用各種關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘算法建立關(guān)聯(lián)規(guī)則推薦模型，這一步比較費時，但放在離線模塊進行；在線階段根據(jù)建立的關(guān)聯(lián)規(guī)則推薦模型和用戶的購買行為向用戶提供實時的推薦服務。
3.1 關(guān)聯(lián)規(guī)則
關(guān)聯(lián)規(guī)則是一種發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中項與項之間可能存在的相關(guān)性的挖掘技術(shù)。以下給出的數(shù)學模型用來描述關(guān)聯(lián)規(guī)則的發(fā)現(xiàn)問題。設(shè)I={i1,i2,…,i m}是項目集合，其中的元素稱為項(i t e m)。記D為交易(Tr a n s ac t ion)T的集合，這里交易T是項的集合，并且T?I。對應每一個交易有唯一的標識，如交易號，記作T I D。設(shè)X是一個I中項的集合，如果X?T，那么稱交易T包含X。一個關(guān)聯(lián)規(guī)則是形如X?Y的蘊涵式，這里X?I,Y?I，并且X∩Y=φ。規(guī)則X?Y在交易數(shù)據(jù)庫D中的支持度（S u p p o r t）是交易集中包含X和Y的交易數(shù)與所有交易數(shù)之比，記為s u p p o r t(X?Y)，即s u p p o r t(X?Y)=|{T:X∪Y?T，T∈D}|/|D|規(guī)則X?Y在交易集中的可信度（C o n f i d e n c e）是指包含X和Y的交易數(shù)與包含X的交易數(shù)之比，記為c o n f i d e n c e(X?Y)，即c o n f i d e n c e(X?Y)=|{T: X∪Y?T，T∈D}|/|{T:X?T，T∈D}|給定一個交易集D，挖掘關(guān)聯(lián)規(guī)則問題就是產(chǎn)生支持度和可信度分別大于用戶給定的最小支持度(Mi ns upp)和最小可信度(M i n c o n f)的關(guān)聯(lián)規(guī)則?？尚哦日f明了蘊涵的強度，而支持度說明了規(guī)則中所出現(xiàn)模式的頻率。具有高可信度和強支持度的規(guī)則稱為“強規(guī)則”（S t r o n gRu l e s）。一般地，給定一個事務數(shù)據(jù)庫，關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘問題就是通過用戶制定最小支持度和最小可信度來尋找強關(guān)聯(lián)規(guī)則的過程。
3.2 模式產(chǎn)生
通過用戶給定的最小支持度，尋找所有頻繁項目集，即滿足s upp or t不小于mi n s upp or t的所有項目子集。事實上，這些頻繁項目集可能具有包含關(guān)系。算法實現(xiàn)的過程如下：首先產(chǎn)生頻繁1-項集L1，然后是頻繁2-項集L2，直到有某個r值使得L r為空，這時算法停止。這里在第k次循環(huán)中，過程先產(chǎn)生候選k-項集的集合C k，C k中的每一個項集是對兩個只有一個項不同的屬于L k-1的頻集做一個(k-2)－連接來產(chǎn)生的。C k中的項集是用來產(chǎn)生頻集的候選集，最后的頻集L k必須是Ck的一個子集。Ck中的每個元素需在交易數(shù)據(jù)庫中進行驗證來決定其是否加入L k，這里的驗證過程是算法性能的一個瓶頸。這個方法要求多次掃描可能很大的交易數(shù)據(jù)庫，即如果頻集最多包含10個項，那么就需要掃描交易數(shù)據(jù)庫10遍，這需要很大的I/O負載。很明顯，本算法有兩個缺點：一是可能產(chǎn)生大量的候選集，二是可能需要重復掃描數(shù)據(jù)庫。為此，可以引入修剪技術(shù)來減小候選集C k的大小，這樣可以顯著地改進生成所有頻集算法的性能。經(jīng)過挖掘發(fā)現(xiàn)的模式將按照結(jié)構(gòu)化的方式存儲在模式數(shù)據(jù)庫中。一般地，我們只關(guān)心那些不被其他頻繁項目集所包含的最大頻繁項目集的集合。發(fā)現(xiàn)所有的頻繁項目集是形成關(guān)聯(lián)規(guī)則的基 礎(chǔ)。
3.3 推薦過程
通過用戶給定的最小可信度，在每個最大頻繁項目集中，尋找confidence不小于Min confidence的關(guān)聯(lián)規(guī)則。關(guān)聯(lián)模式形成后，使用關(guān)聯(lián)規(guī)則推薦算法用顧客原始交易記錄作為數(shù)據(jù)源，通過數(shù)據(jù)預處理轉(zhuǎn)換成標準顧客交易數(shù)據(jù)。產(chǎn)生top_n推薦的算法步驟如下:
(1)根據(jù)交易數(shù)據(jù)庫中每個用戶購買過的所有商品的歷史交易數(shù)據(jù)創(chuàng)建每個用戶的事務記錄,構(gòu)造事務數(shù)據(jù)庫。
(2)使用關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘算法對構(gòu)造的事務數(shù)據(jù)庫進行關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘,記為關(guān)聯(lián)規(guī)則集合R。
(3)對每個當前用戶u,設(shè)置一個候選推薦集P u,并將候選推薦集Pu初始化為空。
(4)對每個當前用戶u,搜索關(guān)聯(lián)規(guī)則集合R,找出該用戶支持的所有關(guān)聯(lián)規(guī)則集合R I,即關(guān)聯(lián)規(guī)則左部的所有商品出現(xiàn)在用戶u的當前購買數(shù)據(jù)和歷史交易記錄中。
(5)將關(guān)聯(lián)規(guī)則集合R I右部的所有商品加入候選推薦集Pu。
(6)從候選推薦集Pu刪除用戶已經(jīng)購買過的商品。
(7)根據(jù)關(guān)聯(lián)規(guī)則集合RI的置信度對候選推薦集Pu中所有候選項進行排序,如果一個項在多條關(guān)聯(lián)規(guī)則中出現(xiàn),則選擇置信度最高的關(guān)聯(lián)規(guī)則作為排序標準。
(8)從候選推薦集P u中選擇置信度最高的前N個項作為推薦結(jié)果返回給當前用戶u。
4 結(jié)束語
近幾年來,隨著電子商務的蓬勃發(fā)展,商家競爭的日趨激烈,電子商務推薦系統(tǒng)應運而生。通過推薦系統(tǒng)實現(xiàn)個性化服務已成為電子商務應用的一項新興技術(shù)。關(guān)聯(lián)規(guī)則作為數(shù)據(jù)挖掘的主要方法之一,也引起了人們越來越多的關(guān)注。我們相信,推薦系統(tǒng)技術(shù)的應用將使電子商務We b站點更人性化、更個性化、更能符合每個用戶的喜好。
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2010年11月10日，淘寶新規(guī)則全新上線。淘寶新規(guī)則是基于《大淘寶宣言》和《淘寶網(wǎng)服務協(xié)議》來制定的，其中《大淘寶宣言》明確了淘寶規(guī)則的核心思想和基礎(chǔ)原則，并確定了大淘寶參與各方的基本權(quán)利與義務；而《淘寶網(wǎng)服務協(xié)議》是淘寶網(wǎng)與會員明確服務關(guān)系的文件，所有淘寶網(wǎng)的會員在注冊時均需認可，具有合同效力，受法律保護。淘寶網(wǎng)為促進開放、透明、分享、責任的新商業(yè)文明，保障淘寶網(wǎng)用戶合法權(quán)益，維護淘寶網(wǎng)正常經(jīng)營秩序，根據(jù)《大淘寶宣言》及《淘寶網(wǎng)服務協(xié)議》，制定了淘寶新規(guī)則。淘寶新規(guī)則的誕生事實上正象征著c2c電子商務的規(guī)范化發(fā)展，其制定的細則也為未來c2c電子商務平臺的改革指明了方向。
一、c2c交易平臺的各項交易術(shù)語應當明晰含義，杜絕含糊字眼。網(wǎng)上交易過程中很多問題的產(chǎn)生都或多或少由于某些交易細節(jié)沒有達到清楚共識，某些術(shù)語沒有闡述其準確意義，所以，要避免這些不必要的沖突與糾紛，明晰各項交易術(shù)語的含義就尤為重要，也正是形成規(guī)范交易環(huán)境的最基本的條件和措施。在淘寶規(guī)則的第二條中，就對于淘寶網(wǎng)交易中的25項交易術(shù)語進行了詳細闡述，包括“下架”、“成交”、“關(guān)閉店鋪”、“商品數(shù)量”、“綁定”、“分銷商品”、“包郵”等等。例如，“包郵”的定義，是指賣家對所售商品承擔大陸地區(qū)首次發(fā)貨的運費。其中“大陸地區(qū)”具體是指除香港、澳門、臺灣地區(qū)以外的中國所有省、直轄市和自治區(qū)；“首次發(fā)貨”則是指包郵商品第一次發(fā)出所產(chǎn)生的運費由賣家承擔，如包郵商品因退、換貨產(chǎn)生的郵費，參照支付寶爭議處理規(guī)則處理；另外，首次不等于首重，無論商品重量是多少，包郵商品賣家均應承擔全部首次發(fā)貨的運費。
二、c2c交易平臺的各項交易細節(jié)應當嚴格制定其運行程序及問題解決方案，保證任何交易糾紛的解決都有章可循。在c2c交易過程中，消費者面對的是虛擬的賣家和商品，而賣家則面對的是虛擬的購買者，所以每一次交易都存在著一定的風險。那么，作為c2c交易平臺，就應當從各個方面規(guī)范買家和賣家的交易行為，盡量降低雙方的交易風險，保障雙方的應得權(quán)益。淘寶規(guī)則的第三條就對于交易的各項細節(jié)進行了規(guī)定，從淘寶賬戶、支付寶賬戶的建立、商品的如實描述、創(chuàng)建店鋪及商品的規(guī)則、買家確認收貨超時、買家申請退款超時、店鋪評分計分、信用評分計分等方面，一一進行了詳細而嚴謹?shù)慕缍?，最大限度地避免了不?guī)范交易行為的產(chǎn)生，從而保障了交易雙方的合法權(quán)益，降低交易風險。
電子商務的出現(xiàn)，大大的提高了商品貿(mào)易的效率。而近年來互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，更是促進了電子商務的進一步發(fā)展，從而在一定的程度上促進了經(jīng)濟的發(fā)展。我們說電子商務是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)最恰當?shù)膽妙I(lǐng)域， 這主要是因為電子商務可以很容易地滿足數(shù)據(jù)挖掘所必需的因素： 豐富的數(shù)據(jù)語言、 自動收集可靠的數(shù)據(jù)， 并且可將挖掘的結(jié)果轉(zhuǎn)化成商務行為。但是要真正發(fā)揮數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務中的效率， 除了充分利用前面講到的基本方法和合理選擇前面講到的常用工具外， 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)必須將事務處理階段的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存到數(shù)據(jù)倉庫中， 并與電子商務行為有機結(jié)合。
1.數(shù)據(jù)挖掘
1.1數(shù)據(jù)挖掘定義
數(shù)據(jù)挖掘又被稱為數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn)（Knowledge Discovery in Database），可以理解為是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。
而從商業(yè)角度來看，其又可以描述為按企業(yè)既定業(yè)務目標，對大量的企業(yè)數(shù)據(jù)進行探索和分析，揭示隱藏的、未知的或驗證已知的規(guī)律性，并進一步將其模型化的先進有效的方法。數(shù)據(jù)挖掘可以達到提高市場決策能力；檢測異常模式；在過去的經(jīng)驗基礎(chǔ)上預言未來趨勢等的目的。
1.2 數(shù)據(jù)挖掘的過程
1）數(shù)據(jù)準備。這個階段又可進一步分成3個子步驟：數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)選擇和數(shù)據(jù)預處理。
2）數(shù)據(jù)挖掘。這個階段進行實際的挖掘操作，包括的要點有：（1）選擇產(chǎn)生假設(shè)的方式。（2）選擇合適的工具。（3）挖掘知識的操作。（4）證實發(fā)現(xiàn)的知識。
3）結(jié)果表述和解釋
1.3數(shù)據(jù)挖掘的分類：（1）根據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)庫類型分為：關(guān)系的、空間的、時間的、文本的和多媒體的。（2）根據(jù)挖掘的知識類型分為：關(guān)聯(lián)、聚類和特征化等。（3）根據(jù)所用的技術(shù)分為：神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機器學習和統(tǒng)計學等。（4）根據(jù)應用分為：電信、金融、股票和超市等。
2 關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘
2.1 關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘概述
關(guān)聯(lián)分析是為了挖掘出隱藏在數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系，從一組給定的數(shù)據(jù)項以及交易集合中，分析出數(shù)據(jù)項集在交易集合中出現(xiàn)的頻度關(guān)系。使用關(guān)聯(lián)分析方法挖掘的模式稱為關(guān)聯(lián)規(guī)則。關(guān)聯(lián)規(guī)則揭示了交易數(shù)據(jù)庫中不同商品（項）之間的聯(lián)系，利用這些規(guī)則能夠找出顧客的購買行為模式，如：購買了某一商品對購買其它商品的影響。發(fā)現(xiàn)這樣的規(guī)則可以應用于商品貨架設(shè)計、促銷設(shè)計、貨存安排以及根據(jù)購買模式對用戶進行分類等。
考察一些涉及許多物品的事務：事務1中出現(xiàn)了物品甲，事務2中出現(xiàn)了物品乙，事務3中則同時出現(xiàn)了物品甲和乙。那么，物品甲和乙在事務中的出現(xiàn)相互之間是否有規(guī)律可循呢？在數(shù)據(jù)庫的知識發(fā)現(xiàn)中，關(guān)聯(lián)規(guī)則就是描述這種在一個事務中物品之間同時出現(xiàn)的規(guī)律的知識模式。更確切地說，關(guān)聯(lián)規(guī)則是通過量化的數(shù)字描述物品甲的出現(xiàn)對物品乙出現(xiàn)的影響。
2.2 關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘基本概念
設(shè)I={i1， i2，…，im}是二進制文字的集合，其中的元素稱為項（item）。記D為交易（（transaction） T的集合，這里交易T是項的集合，并且T？哿I。對應每一個交易有唯一的標識，如交易號，記作TID。設(shè)X是一個I中項的集合，如果X？奐T，那么稱交易T包含X。一個關(guān)聯(lián)規(guī)則是形如X==>Y的蘊涵式，這里X？奐I， Y？奐I，并且X∩Y=F。一般用兩個參數(shù)來描述一個關(guān)聯(lián)規(guī)則的屬性：
1、可信度（confidence）。設(shè)D中支持物品集X的事務中，有c%的事務同時也支持物品集Y， c%稱為關(guān)聯(lián)規(guī)則X==>Y的可信度。簡單地說，可信度就是指在出現(xiàn)了物品集X的事務T中，物品集Y也同時出現(xiàn)的概率有多大。如上面所舉的香煙和打火機的例子，該關(guān)聯(lián)規(guī)則的可信度就回答了這樣一個問題：如果一個顧客購買了香煙，那么他也購買打火機的可能性有多大呢？在上述例子中，購買香煙的顧客中有70的人購買了打火機，所以可信度是70%。規(guī)則X==>Y在交易集D中的可信度是指包含X和Y的交易數(shù)與包含X的交易數(shù)之比，它反應了關(guān)聯(lián)規(guī)則的最低可靠度，記為confidence （X=>Y），即：confidence（X==>Y）=|{T： X∪Y？哿T，T∈D}| / |{T： X？哿T， T∈D}|；|D|：表示D的長度。
2、支持度（support）
設(shè)D中有s%的事務同時支持物品集X和Y， s%稱為關(guān)聯(lián)規(guī)則X==>Y的支持度。支持度描述了X和Y這兩個物品的并集XY在所有的事務中出現(xiàn)的概率有多大。如果某天共有1000個顧客到商場購買物品，其中有100個顧客同時購買了香煙和打火機，那么上述關(guān)聯(lián)規(guī)則的支持度就是10%。規(guī)則X==>Y在交易數(shù)據(jù)庫D中的支持度（support）是交易集中包含X和Y的交易數(shù)與所有交易數(shù)之比，它表示了一組物品集在統(tǒng)計意義上需滿足的最低程度，記為support （X==>Y ），即：support（X=>Y ）=I {T： XuY cT， TED}}/IDI。
給定一個交易集D，關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘問題就是產(chǎn)生支持度和可信度分別大于用戶指定的最小支持度（minsupp）和最小可信度（minconf）的關(guān)聯(lián)規(guī)則。
可信度是對關(guān)聯(lián)規(guī)則準確度的衡量，支持度是對關(guān)聯(lián)規(guī)則重要性的衡量。支持度說明了這條規(guī)則在所有事務中有著多大的代表性，顯然，支持度越大，關(guān)聯(lián)規(guī)則就越重要。有些關(guān)聯(lián)規(guī)則可信度雖然很高，但支持度卻很低，說明該關(guān)聯(lián)規(guī)則實用的機會很小，一般而言不重要，但是在某些情況下可能會很重要。
中圖分類號： TN911?34； TP311.17 文獻標識碼： A 文章編號： 1004?373X（2016）19?0157?04
Abstract： The cost controllable， flexible and easy extension insurance industry e?commerce system was designed and constructed， which takes SSH framework of open?source MVC as its foundation framework， and integrates Drools rules engine. The process standardization of the insurance e?commerce system was realized while ensuring the system target. A feasible solution is given successfully to solve the problems of trial and underwriting with manual participation and low automatic processing level in sale process of the insurance products. The practicality and easy extension of the insurance e?commerce system constructed with rules engine are demonstrated with practical on?line commerce.
Keywords： insurance e?commerce； rule engine； workflow； trial； underwriting
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和Internet思維的發(fā)展，保險業(yè)把目光專注于電子商務領(lǐng)域一種新的保險經(jīng)營方式――保險電子商務[1]。保險電子商務作為一種新的營銷渠道和服務模式，以其成本低，信息量大，實時傳輸和反饋，服務的連續(xù)性等特點，正在被越來越多的國家保險公司和消費者接受[2]。
為促進保險電子商務系統(tǒng)領(lǐng)域的進一步發(fā)展與推廣，提高保險公司的電子商務銷售的工作，本文給出可行的保險公司電子商務系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)方案，完成對電子商務系統(tǒng)的實施，降低保險公司應用的復雜性，滿足在電子商務渠道的保險公司要求[3]。
1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
1.1 系統(tǒng)總體功能
為實現(xiàn)以組合銷售、綜合服務為特點的“一站式”金融保險服務提供堅強的技術(shù)保證[4]。系統(tǒng)整體分為五大部分，如圖1所示。
信息系統(tǒng)：保險電子商務平臺是保險集團各單位網(wǎng)絡(luò)業(yè)務宣傳的主要途徑，通過電子商務平臺信息功能進行信息的審核、和管理等相關(guān)操作。網(wǎng)上銷售系統(tǒng)：保險電子商務平臺提供壽險、財險、養(yǎng)老險的產(chǎn)品信息和購買信息，平臺為多類人員提供多個購買入口以及多種購買途徑，方便各類人員的使用。網(wǎng)上服務系統(tǒng)：保險電子商務平臺通過網(wǎng)上服務系統(tǒng)為多類用戶提供多種豐富的服務體驗[5]，主要包括壽險、財險、養(yǎng)老險網(wǎng)銷和傳統(tǒng)渠道的保單查詢以及相應的附屬功能。業(yè)務管理系統(tǒng)：為前臺銷售和服務提供支撐。系統(tǒng)管理平臺系統(tǒng)：主要對業(yè)務管理系統(tǒng)進行參數(shù)化的管理，主要包括運維和運營人員的管理、使用權(quán)限的控制。
1.2 系統(tǒng)架構(gòu)
系統(tǒng)縱向切分后分4層，包括客戶層、展示應用層、業(yè)務組件層和倉儲層。其中，客戶層負責向用戶展現(xiàn)信息以及解釋用戶命令；展示應用層負責數(shù)據(jù)的校驗以及組織，頁面跳轉(zhuǎn)，展示邏輯關(guān)系等；業(yè)務組件層包括接口層和領(lǐng)域?qū)?，接口層為實現(xiàn)系統(tǒng)的各個模塊功能提供接口，通過服務調(diào)用的方式獲取模塊中的業(yè)務信息，領(lǐng)域?qū)雨P(guān)注各個模塊中業(yè)務邏輯的實現(xiàn)；倉儲層負責數(shù)據(jù)的存儲與獲取，為業(yè)務組件屏蔽后臺所有保存與獲取數(shù)據(jù)的細節(jié)；門戶通：負責和公司內(nèi)部其他系統(tǒng)交互。
系統(tǒng)橫向切分為展示應用層、業(yè)務組建層、倉儲層、門戶通和基礎(chǔ)模塊層。其中，展示應用層分為前臺門戶模塊、后臺門戶模塊；業(yè)務組件層分為基礎(chǔ)服務、網(wǎng)上銷售、系統(tǒng)管理、客戶服務、產(chǎn)品管理；門戶通負責和公司內(nèi)部其他系統(tǒng)交互；基礎(chǔ)模塊層包括權(quán)限、監(jiān)控、工作流、規(guī)則引擎、安全、日志等。
應用交互切分如圖2所示。其中，渠道訪問電子商務平臺的渠道；第三方接口訪問電子商務平臺的第三方接口；公司內(nèi)部系統(tǒng)：與電子商務平臺交互的公司內(nèi)部其他系統(tǒng)。
1.3 應用組件
整個項目的組件分為6大塊，分別為service（服務），common（公共），sale（銷售），marketing（營銷），productManagerment（產(chǎn)品管理）和sys（系統(tǒng)信息）。 其中，service（服務）包括：user（用戶信息），communicationService（在線業(yè)務），ePolicy（電子保單），policyService（保單服務），maintain（保全信息），claimService（理賠信息），cardSerice（保險卡服務）；poductManager（產(chǎn)品管理）包括：productDirectory（產(chǎn)品目錄），carManage（車險管理），cardManage（保險卡管理）和productManage（非車險管理）；common（通用包）包括：bizConfig（配置信息），basicBizInfo（系統(tǒng)公共信息），payment（支付），publicInfo（網(wǎng)站信息），party（第三方管理）和crdit（積分）。
2 系統(tǒng)設(shè)計
2.1 規(guī)則引擎
本系統(tǒng)基于Drools規(guī)則引擎實現(xiàn)，Drools規(guī)則引擎是一款基于Java的開源規(guī)則引擎，所以在使用Drools之前需要在開發(fā)機器上安裝好JDK環(huán)境，Drools5要求的JDK版本要在1.5或以上。
2.1.1 業(yè)務系統(tǒng)端接口設(shè)計
規(guī)則引擎設(shè)計采用業(yè)務系統(tǒng)端集成規(guī)則服務接口的方式，即在業(yè)務系統(tǒng)應用中會集成調(diào)用BRMS系統(tǒng)的接口服務及配置相應的規(guī)則服務地址。在業(yè)務系統(tǒng)端的接口設(shè)計主要包含三部分：BOM對象，即與規(guī)則引擎的數(shù)據(jù)交互的對象；調(diào)用BRMS接口，業(yè)務系統(tǒng)只有通過此接口才能與BRMS系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交互；BRMS配置，接口由此讀取規(guī)則引擎的BRMS服務配置。
2.1.2 規(guī)則引擎流程
規(guī)則引擎設(shè)計采用業(yè)務系統(tǒng)端集成規(guī)則服務接口的方式，即在業(yè)務系統(tǒng)應用中會集成調(diào)用BRMS系統(tǒng)的接口服務及配置相應的規(guī)則服務地址。業(yè)務系統(tǒng)通過此接口向BRMS系統(tǒng)發(fā)送和接收數(shù)據(jù)，發(fā)送的數(shù)據(jù)為相應規(guī)則所需的業(yè)務數(shù)據(jù)，接收的數(shù)據(jù)為BRMS系統(tǒng)執(zhí)行相應規(guī)則后向業(yè)務系統(tǒng)返回的規(guī)則結(jié)果數(shù)據(jù)。
2.2 工作流
2.2.1 業(yè)務系統(tǒng)端設(shè)計
工作流引擎設(shè)計采用業(yè)務系統(tǒng)端集成工作流引擎服務接口的方式，即在業(yè)務系統(tǒng)應用中會集成調(diào)用WFMSJar包提供的接口[6]。
在業(yè)務系統(tǒng)端的接口設(shè)計主要包含三部分：業(yè)務數(shù)據(jù)對象，即與工作流引擎的數(shù)據(jù)交互的對象；調(diào)用WFMS模塊接口，業(yè)務系統(tǒng)只有通過此接口才能與WFMS模塊進行數(shù)據(jù)交互；WFMS配置，由此讀取工作流引擎的工作流配置。
2.2.2 工作流引擎流程
工作流引擎不單獨提供登錄界面，統(tǒng)一通過后臺管理系統(tǒng)進行登錄。當后臺管理系統(tǒng)已登錄后，系統(tǒng)會提供工作系統(tǒng)的入口。當用戶通過入口進入工作流系統(tǒng)時，首先后臺管理系統(tǒng)將用戶信息和一個惟一的認證隨機碼存入DB的共享臨時表中，同時向工作流系統(tǒng)通過HTTP協(xié)議post的方式發(fā)送認證隨機碼，工作流系統(tǒng)收到認證隨機碼后到數(shù)據(jù)庫的共享臨時表中取出用戶信息并且與本地用戶信息進行比對，比對成功后可進入工作流系統(tǒng)，其時序圖如圖3所示。工作系統(tǒng)返回后臺系統(tǒng)的流程與上述流程相同。
2.3 接口平臺
開發(fā)工程，從總體上規(guī)劃出模塊概念，分出業(yè)務模塊和功能模塊。功能模塊內(nèi)部實現(xiàn)各不相關(guān)功能的組件化；組件具有可插配功能，靈活簡易，只需對外部提供接口，負責完成業(yè)務模塊交給的任務即可[7]；功能模塊的各組件內(nèi)部實現(xiàn)模塊內(nèi)部功能擴展，以便應對隨著業(yè)務的擴展而對功能模塊組件要求的提高。接口傳輸?shù)牧鞒倘缦拢?/p>
（1） 根據(jù)接口安全信息校驗接口是否可用；
（2） 根據(jù)接口報文文件將傳輸來的對象轉(zhuǎn)化成傳輸報文，以對象方式傳輸至此步驟；
（3） 根據(jù)接口傳輸類型和接口傳輸方式找到相應傳輸?shù)念悾?/p>
（4） 根據(jù)地址和用戶信息組裝成最終的傳輸格式。
2.4 監(jiān) 控
2.4.1 業(yè)務系統(tǒng)端接口設(shè)計
應用監(jiān)控，電子商務系統(tǒng)的監(jiān)控模塊共有三個包，分別是log，queue和util。操作系統(tǒng)監(jiān)控，在監(jiān)控Web展示系統(tǒng)中用java腳本通過Quartz定時監(jiān)控，諸如CPU利用率、內(nèi)存信息和磁盤狀態(tài)等系統(tǒng)級別的信息，并將信息直接寫入數(shù)據(jù)庫。對于系統(tǒng)異常（即系統(tǒng)各項指標超過配置中的閾值），此模塊會調(diào)用發(fā)短信服務。中間件監(jiān)控設(shè)計，監(jiān)控Web展示系統(tǒng)是獨立于電子商務系統(tǒng)的Web系統(tǒng)，它提供了對日志文件進行解析寫入數(shù)據(jù)庫、日志數(shù)據(jù)列表、日志數(shù)據(jù)圖形展示和請求響應監(jiān)控等功能。
2.4.2 監(jiān)控系統(tǒng)流程
在電子商務應用系統(tǒng)監(jiān)控功能的時序邏輯中，攔截器、日志任務隊列和選擇器屬于監(jiān)控系統(tǒng)的范疇，而投保、異常、投保處理和異常處理模塊不屬于該范疇[8]。對于電子商務系統(tǒng)的關(guān)鍵功能操作和拋出的異常，系統(tǒng)需要進行記錄到數(shù)據(jù)庫或者文件系統(tǒng)，采用的方式是對它們進行攔截，攔截功能通過自定義注解技術(shù)實現(xiàn)，基本思想是面向切面編程。任務隊列Queue用于存儲攔截器傳過來的信息的一塊內(nèi)存區(qū)域，它由線程Queue Manager控制，當Queue內(nèi)數(shù)據(jù)達到閾值（閾值可配置），Queue Manager會對其進行處理。
3 保險電子商務系統(tǒng)的實現(xiàn)
3.1 保險電子商務平臺
3.1.1 功能模塊
電子商務網(wǎng)站對人員信息進行了分類和管理。主要人員分為以下幾類：前臺個人用戶（注冊人員）；前臺個人客戶（注冊并購買保單人員）；企業(yè)操作員；人；后臺人員（運營和運維人員）。
3.1.2 銷售部分
銷售部分主要以產(chǎn)品為核心，以銷售線索為主線（試算單、投保單、訂單），包含前臺銷售系統(tǒng)模塊和后臺業(yè)務管理模塊，另外，與服務相關(guān)模塊和其他應用工具相結(jié)合。
3.1.3 銷售功能
（1） 壽險網(wǎng)上投保功能
壽險網(wǎng)上投保功能主要為個人客戶提供在線投保壽險產(chǎn)品的平臺。壽險網(wǎng)上投保功能是指客戶可以在電子商務網(wǎng)站上完成保費試算、投保錄入、投保確認、支付及生成投保信息等步驟的操作?？蛻敉侗＿^程中，系統(tǒng)會根據(jù)客戶所購買產(chǎn)品的配置信息與客戶錄入的相應信息進行校驗，校驗不通過則提示客戶相關(guān)不通過信息，通過則生成投保單并提交核保。為方便客戶在網(wǎng)上購買壽險產(chǎn)品，電子商務平臺提供了網(wǎng)上支付的服務，客戶可以方便、快捷、簡便地完成壽險產(chǎn)品的在線投保流程。同時客戶在投保壽險產(chǎn)品過程中可以方便地進行保存離開，下次從交易查詢?nèi)肟谥苯舆M行繼續(xù)投保。
本文的功能實現(xiàn)界面如圖4所示，用戶通過網(wǎng)上商城或其他產(chǎn)品網(wǎng)銷入口點擊“立即購買”，把產(chǎn)品目錄EID傳遞給非車銷售Action，根據(jù)EID反查產(chǎn)品代碼后，返回壽險網(wǎng)銷流程主頁面，然后在該頁面分步加載保費試算、投保錄入、投保確認等頁面。第一次加載主頁面時把相關(guān)js，css，jsp等加載進來，尤其是定義一個js全局變量的大對象，用于存儲保費試算、投保錄入、投保確認頁面的錄入信息，這樣可以保證數(shù)據(jù)從保費試算頁面一直傳遞到投保確認頁面而不需要進行保存數(shù)據(jù)庫操作。
3.1.4 服務功能
（1） 前臺個人用戶/管理
該功能用于前臺個人用戶前臺注冊、激活、登錄、重置密碼。mis管理功能用于前臺個人客戶的編輯與解綁保單。注冊流程圖如圖5所示。
（2） 咨詢投訴/管理
該功能主要處理前臺用戶提出的一些咨詢或者投訴。
前臺用戶（個人、企業(yè)）登錄online系統(tǒng)后，可以提出一些咨詢或者投訴，用戶通過表單將新建頁面填寫的信息提交到Action，通過Action將屬性傳遞給邏輯層，邏輯層通過hibernate將屬性入庫?？蛇x條件進行查詢，將用戶選中的查詢提交到Action處理，Action調(diào)用業(yè)務邏輯層，邏輯層通過hibernate進行關(guān)鍵字的篩選工作，并將篩選后的數(shù)據(jù)展現(xiàn)在頁面。
（3） 投保意向/管理
該功能主要對用戶在前臺錄入感興趣產(chǎn)品之后做出相關(guān)的答復和處理。前臺用戶（個人、企業(yè)）登錄online系統(tǒng)后，可以提交投保意向，用戶通過表單將新建頁面填寫的信息提交到Action，通過Action將屬性傳遞給邏輯層，邏輯層通過hibernate將屬性入庫。對前臺客戶的投保意向信息進行管理和維護，后臺具有相應權(quán)限的管理員登錄后可以查看到前臺用戶的投保意向的相關(guān)信息，可以進行相關(guān)的操作。查看投保意向信息頁面中的投保意向信息列表，可以查看當前該信息的處理狀態(tài)及歷史處理流程。
（4） 訂單查詢/管理
該功能用于前臺個人用戶對訂單進行查詢操作以及下載電子憑證。mis管理功能用于前臺個人客戶訂單進行查詢。對前臺客戶的訂單信息進行管理和維護，后臺具有相應權(quán)限的管理員登錄后可以查看到前臺用戶訂單的相關(guān)信息。在訂單信息維護頁面中的訂單信息列表中，可以查詢該訂單的詳細信息。
3.2 后臺輔助功能
3.2.1 用戶管理
該功能用于新建、查詢、編輯和刪除后臺用戶。用戶通過表單將新建頁面所填寫的信息提交到Action，通過Action將屬性傳遞給邏輯層，邏輯層通過hibernate將屬性入庫。在新建用戶時可以同時選擇該用戶要加入的用戶組，把所有要加入的組ID同時傳遞到Action，然后在邏輯層通過組ID是否為空判斷是否需要通過hibernate把用戶組和用戶的關(guān)系入庫。
進行查詢時，頁面設(shè)置對象中某幾個字段可供用戶進行搜索定位。用戶通過提交關(guān)鍵字到Action中獲取想要查找到的數(shù)據(jù)，Action將關(guān)鍵字傳遞給邏輯層，邏輯層通過hibernate進行關(guān)鍵字的篩選工作，并將篩選后的數(shù)據(jù)展現(xiàn)在頁面。
3.2.2 權(quán)限/角色/用戶組管理
該功能主要配置后臺權(quán)限控制。權(quán)限通過角色進行分類。用戶的權(quán)限實際是通過分配角色分配的。用戶組使用戶的集合通過用戶的組合角色綁定，給用戶分配權(quán)限。權(quán)限管理主要是管理用戶、用戶組、角色以及各系統(tǒng)功能權(quán)限和機構(gòu)權(quán)限。用戶、用戶組類型、用戶組和角色均有增刪改查功能。
3.2.3 數(shù)據(jù)字典管理
該功能配置前后臺使用的所有基礎(chǔ)碼表。頁面操作某一數(shù)據(jù)字典時，邏輯層需要通過數(shù)據(jù)字典主鍵找到某一數(shù)據(jù)字典，用戶可以通過維護數(shù)據(jù)字典（增刪改查）進行某些數(shù)據(jù)字典的增加刪除操作。頁面操作某一數(shù)據(jù)字典類型時，邏輯層需要通過數(shù)據(jù)字典類型主鍵找到某一數(shù)據(jù)字典類型，用戶可以通過維護數(shù)據(jù)字典類型（增刪改查）進行某些數(shù)據(jù)字典類型的增加刪除修改操作。
4 結(jié) 論
在總結(jié)保險行業(yè)電子商務發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，本文分析了保險電子商務系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)與功能特征，針對保險業(yè)務的特點設(shè)計保險電子商務系統(tǒng)的功能架構(gòu)與邏輯架構(gòu)。系統(tǒng)結(jié)合開源的規(guī)則引擎Drools，實現(xiàn)了在線投保過程中客戶面臨的自動核保問題及產(chǎn)品試算問題，將傳統(tǒng)電子商務系統(tǒng)中由邏輯代碼編寫實現(xiàn)的核保試算過程交由規(guī)則引擎定義處理，有效提升了企業(yè)競爭力。同時，系統(tǒng)采用工作流引擎，用于定義處理客戶及后臺人員在電子商務系統(tǒng)中的投訴及處理過程，進一步提升了新流程上線的效率。
在后續(xù)的電子商務系統(tǒng)中，工作流引擎將發(fā)揮更廣泛的作用，不再只局限于后臺業(yè)務的處理，而將涵蓋整個電子商務系統(tǒng)中的業(yè)務流程，做到前臺銷售流程標準化、可定義，更靈活地響應電子商務系統(tǒng)的發(fā)展要求。
參考文獻
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電商供應鏈競合關(guān)系中，有一對即矛盾又互需，即合作又拆臺；即盼望支持又痛恨無奈；即內(nèi)心排斥無比又努力尋求作合的一對上下游供應鏈之“供應與分銷”，是無數(shù)賣家無力把控，且又急于捕捉的一對“電商兄弟”。能否在這個超大魚吃大魚的時代，發(fā)揮“弟兄之情”演驛“桃園結(jié)義”之電商新篇，關(guān)系到后電商時代整個產(chǎn)業(yè)鏈競合的成敗，以及C2B在建立真正意義上DIY社區(qū)電商競爭模式的核心。
二、輕狂與無奈背后：供應與分銷誰是誰的菜？
1、供應與分銷誰是誰的菜？
說起做分銷許多中小賣家就是一腦門子的官司。許多上游供應商對下游想獲取分銷的中小賣家，不僅在經(jīng)營資格上有很苛刻的條件，而且給予分銷的利潤(銷售返點)生存空間上往往已超出了能讓其生存的商業(yè)低線。難怪有賣家大呼“親，就是為你打廣告也應該給點廣告費嗎？何況我是你的分銷商？那么，分銷商真的能分得一杯羹嗎？即使分到又是一杯什么樣的羹？分銷的利潤到底在哪里？網(wǎng)絡(luò)分銷的出路到底在哪里？供應與分銷誰是誰的菜？
造成這些問題的主要原因之分析：
(1)、供應商群體本身不成熟
一是許多供應商來自于傳統(tǒng)生產(chǎn)、外貿(mào)或是傳統(tǒng)零售商向電商的過渡，一方面對電商經(jīng)營模式本身還不熟悉，另一方面雖身處電商平臺，但其在潛意識和行動和思維中還是抱著傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營的固有模式，比如在發(fā)展、服務分銷商方面都采用了與電商經(jīng)營平臺不相適應的傳統(tǒng)做法。導致其本身在電商平臺自立門戶的過程中就磕磕絆絆。不是商品分銷價格制定有問題，就是對分銷的獎勵制度缺乏激勵；要不就是在分銷的合作服務上缺乏相對的可實操缺陷。特別是在對分銷商商品供應鏈管理的數(shù)據(jù)傳遞、更新和維護中，往往像一頭身處困境的猛獸，縱然有龐大的身驅(qū)也顯得自顧不暇，體現(xiàn)在對分銷商的服務方面就會形成漏洞百出，接應不暇。當體系本身還不具備服務于分銷的體能及資質(zhì)時，急于利用借分銷為己打開銷售市場的供應分銷行為，只能是短視和無疾而終的敗筆。
(2)、分銷商群體本身不成熟
如果說供應商看的是看的是硬實力，那么分銷商更多的是看其軟實力。試想作為供應商好歹別人有錢、有貨，甚至有工廠服務。而目前許多在做分銷的中小賣家都十分清楚，并非自己真的懂得如何做分銷，換句話說，當今天、許多中小賣家選擇做分銷，不是因為起步資金、資源匱乏，而且是對分銷市場拓展還一片茫然，就混跡于分銷江湖之中了。于是，只得受人魚肉，不計成本，明知是深淵也只得縱身下海。這樣一來，即使能有幸遇到一個好的從應商，自己也無能為力獲得其青睞，不是在試銷一個月后被取消分銷資格，就是免強在供應鏈體系下混口飯吃。到頭來就是想換換口味都擔心連飯都吃不上了。打鐵還需自身硬！中小賣家如果想躋身分銷行列，首先要充分掌握好三大體系的應用知識：一是電商運營平臺生存經(jīng)營知識；二是供應與分銷管理體系的管理專業(yè)知識；三是電商營銷專業(yè)知識。
2、淘寶分銷平臺管理規(guī)則及解讀
《淘寶分銷平臺管理規(guī)范》是淘寶管理方，為保障淘寶分銷平臺供應商、分銷商的合法權(quán)益、維護淘寶分銷平臺正常運營秩序，根據(jù)《淘寶分銷平臺供應商入駐協(xié)議》、《淘寶分銷平臺分銷商入駐協(xié)議》和《淘寶規(guī)則》制定，用以管理規(guī)范供應商、分銷商入駐和退出淘寶分銷平臺，在淘寶分銷平臺的經(jīng)營活動及其后果的管理規(guī)則。除此之外，淘寶明確規(guī)定分銷商在淘寶網(wǎng)上的經(jīng)營活動應適用淘寶其它相關(guān)規(guī)則。依據(jù)規(guī)則已涉及到供應商與分銷商之間的合作規(guī)范與責任。
淘寶分銷平臺：關(guān)于分銷、供應、供應鏈角色定義
淘寶分銷平臺：關(guān)于分銷、供應、供應鏈責任、處罰細則
淘寶分銷商平臺的設(shè)立與運營極大地豐富與繁榮了淘寶網(wǎng)購商業(yè)平臺的發(fā)展。為供應商與分銷商參與網(wǎng)購商業(yè)發(fā)展提供了難得的創(chuàng)業(yè)運營機會。為供需各方搭建了強有力的合作渠道與平臺。然而，圍繞供應、分銷與等生態(tài)鏈合作環(huán)節(jié)，也難免滋生出一些讓上下游糾結(jié)的矛盾。
3、供應與分銷角色競合乏力背后的反思
分銷、賣家只能做受氣的小媳婦嗎？分銷賣家如何維護自己的權(quán)益？現(xiàn)有的分銷管理規(guī)則還有哪些不足夠？供貨商、商越來越多的淘寶，是否應該采取更嚴格的規(guī)范措施以規(guī)范平臺？做好供應鏈我們還缺少什么？
供應與分銷角色競合乏力之反思分析：
解答以上問題其實就是要搞明白供應與分銷之間，雙方如何確立自身的價值？首先，電商產(chǎn)業(yè)共贏，早已不是單打獨斗，孤獨求敗的時代產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)可以說即有閉合，又有開放。閉合強調(diào)的是上下游之間，要緊密合作，相互借力，而不是各自強調(diào)自我，相互打壓，抬杠。其次是以開放的心態(tài)和視野，細分合作市場，找專業(yè)的人做專業(yè)的事，一起把蛋糕做好、做大。然后才是各取所需時，互守底線，彼此留有余地。供應與分銷角色背后的反思提醒想在供應與分銷體系商業(yè)模式下獲取財富的各方，提高自身能力，提高角色認知、提高合作意識、提高合作能力，
三、如何打造后電商時代的供銷合作供應鏈新時代
后電商時代的供銷供應鏈合作，即是一個強強聯(lián)手、跑馬圈地的時代，又是一個必須時時防備滾滾長江東是水，虛假繁榮背后的浮華，頹廢。一方面要在產(chǎn)業(yè)鏈上下游競合中，不僅學會跑馬圈地，而且要學會圈好地。那么，具體來說，什么是好地？又如何圈到好地呢？
一、背景
隨著科技和社會的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及，電商平臺崛起，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟成為我國經(jīng)濟增長的一股重要力量。電子商務規(guī)模急劇擴大，近年來不斷涌現(xiàn)出大量專利侵權(quán)行為，不僅對專利權(quán)人的合法權(quán)利造成侵害，同時對市場秩序也造成惡劣影響。我國現(xiàn)行法律對于電商平臺專利侵權(quán)缺乏專門的規(guī)定。電子商務平臺專利侵權(quán)糾紛呈現(xiàn)出下列特點：第一，專利侵權(quán)案件數(shù)量多且多數(shù)跨區(qū)域，處理難度大，僅僅依靠電商平臺自身難以遏制侵權(quán)發(fā)生；第二，行政機關(guān)介入程序復雜，權(quán)限小，可以采取的執(zhí)法措施也少，處理糾紛時力不從心，不能起到行政機關(guān)在專利侵權(quán)管理方面真正的作用；第三，電商平臺是否構(gòu)成間接侵權(quán)，及責任承擔部分的確定仍然沒有明確的規(guī)定可循。當前，在實務中雖然總結(jié)出“知道”規(guī)則，在《電子商務法》中規(guī)定了“通知-刪除”規(guī)則，但對于這兩個規(guī)則的具體細則并無規(guī)定，“通知-刪除”規(guī)則也不能直接適用于專利侵權(quán)領(lǐng)域。本文將對電商平臺專利侵權(quán)解決的具體流程及其目前存在的問題提出自己的見解，以加強各領(lǐng)域的聯(lián)動執(zhí)法為手段，給專利權(quán)人合法權(quán)利更有力的保護。
二、當前機制及弊端
我國目前涉及電子商務平臺專利侵權(quán)的法律制度較少，網(wǎng)絡(luò)平臺中對于著作權(quán)保護的法律制度較為集中。“通知-刪除”規(guī)則——規(guī)定在《民法典》侵權(quán)編中，是網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責任的一般規(guī)定。該規(guī)則適用于《著作權(quán)法》是完全沒有問題的，因為上傳的作品是否侵權(quán)是比較容易判斷的，只需將其與權(quán)利人的作品進行對比即可。而在專利法領(lǐng)域，對于專利侵權(quán)判斷是復雜的，且實務中大比例的侵權(quán)是等同侵權(quán)，這對于判斷人的專業(yè)素養(yǎng)要求較高，電商平臺沒有專業(yè)人員進行判斷。平臺作為一個中介，承擔如此高的注意義務是不合理的。因此，對于該條款應適當加以限制或者變動。避風港規(guī)則的基本內(nèi)涵是，當網(wǎng)絡(luò)空間出現(xiàn)了侵權(quán)的內(nèi)容，權(quán)利人可以通知網(wǎng)絡(luò)信息存儲空間提供者或者指向性鏈接服務提供者，將相關(guān)侵權(quán)事實及權(quán)利狀態(tài)如實告知，服務提供者接收到通知之后，如果滿足不追責的其他條件且及時移除或斷開鏈接，服務提供者即可免責［1］。在實務中一些法院的實際做法是，電子商務平臺只要接收到通知，通知中附有專利權(quán)人的身份證明、專利證書、相關(guān)產(chǎn)品侵權(quán)的陳述，不需要對其真實性進行考核，就應當及時采取措施刪除、斷開或者屏蔽鏈接。這對電商平臺來說是不公平的。在接收到通知后未采取措施屏蔽、斷開鏈接，這只能造成該電商平臺不能使用“避風港”規(guī)則進行免責，但是，是否電商平臺承擔責任還應當綜合其他條件，根據(jù)侵權(quán)的一般規(guī)則進行判斷。根據(jù)最高人民法院的相關(guān)意見，無過錯的網(wǎng)絡(luò)服務提供者即使不完全符合免責條件也不承擔侵權(quán)賠償責任［2］。但將“通知-刪除”規(guī)則作為歸責條件的一部分，也會影響產(chǎn)品銷售者的利益。即對電商平臺和產(chǎn)品銷售者都不合理，會造成利益失衡。傳統(tǒng)的行政執(zhí)法方式并未根據(jù)電子商務發(fā)展需求進行全面更新。我國電子商務平臺中治理經(jīng)營行為采用平臺與行政機關(guān)共同治理的雙軌制模式。但是，行政機關(guān)對于民事活動的介入具有被動性，不能主動介入，且只能靠事后的監(jiān)管，力度也有所欠缺。行政機關(guān)主動查處的電商平臺內(nèi)的經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權(quán)的案件，多是在線下發(fā)現(xiàn)了加工點、物流倉庫等地點，先查獲了貨物和侵權(quán)人，然后查出網(wǎng)上交易的鏈接。少數(shù)是先發(fā)現(xiàn)線上運營侵權(quán)商品網(wǎng)店，再追蹤實際生產(chǎn)或倉儲地點。從線下至線上，如此執(zhí)法效率不高，對于電商平臺數(shù)量眾多的專利侵權(quán)來說，杯水車薪。對于發(fā)現(xiàn)的侵權(quán)經(jīng)營行為，只能令其停止侵權(quán)，而無其他強制措施維護專利權(quán)人的權(quán)利，無行政處罰權(quán)，同時也對行政機關(guān)執(zhí)法的威懾力進行了削弱，執(zhí)法權(quán)限太小。
三、電商平臺專利侵權(quán)三方聯(lián)動
（一）申訴階段輔以雙向通知規(guī)則
專利權(quán)人在發(fā)現(xiàn)電子商務平臺上出現(xiàn)侵權(quán)產(chǎn)品的銷售頁面或鏈接時，首先應當采取措施保留侵權(quán)證據(jù)，因為電子數(shù)據(jù)具有易刪改性，一旦侵權(quán)人發(fā)現(xiàn)被舉報，第一動作就是把銷售侵權(quán)產(chǎn)品的頁面內(nèi)容進行修改。即使沒有修改，電商平臺對于商品信息頁面的保留也是有一定期限的，因此，權(quán)利人應當活用交易快照這一功能，及時保存證據(jù)。專利權(quán)人將相關(guān)證據(jù)提交給電商平臺，并向其發(fā)送通知表明產(chǎn)品侵犯專利權(quán)且要求電商平臺采用刪除、屏蔽或斷開鏈接的方式對專利權(quán)人的維權(quán)提供必要幫助。電商平臺在接收到通知之后應當立即將該通知轉(zhuǎn)告給相應的產(chǎn)品銷售者并要求其作出相應的說明，如果逾期未作說明則應當承擔產(chǎn)品被“下架”的后果。如果產(chǎn)品銷售者在規(guī)定期限內(nèi)給予回復稱產(chǎn)品并未侵權(quán)，那么，電商平臺對產(chǎn)品不采取刪除、屏蔽或斷開鏈接等”下架“手段處理，而應當將產(chǎn)品銷售者的答復轉(zhuǎn)通知與專利權(quán)人，以便專利權(quán)人繼續(xù)采用其他方式維權(quán)。如果產(chǎn)品銷售者在逾期后一段時間內(nèi)給予了回復，那么電商平臺應當將已”下架“產(chǎn)品恢復上架。因為產(chǎn)品銷售者已經(jīng)逾期，所以在答復前的”下架“時間內(nèi)產(chǎn)生的損失，產(chǎn)品銷售者應當自行承擔。如果電商平臺在產(chǎn)品銷售者未在規(guī)定時間作出說明的情況下未采取必要措施的，應當就損害的擴大部分與產(chǎn)品銷售者承擔連帶責任。
（二）建立并完善知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心
在經(jīng)過專利權(quán)人的舉報和產(chǎn)品銷售者第一輪證據(jù)提交以后，電商平臺作為中立的第三人“裁判”，結(jié)果有兩種，第一種情況是產(chǎn)品銷售者的涉嫌侵權(quán)的產(chǎn)品被“下架”處理，專利權(quán)人此時可維權(quán)。第二種情況是產(chǎn)品銷售者對專利權(quán)人的舉報作出回應，電商平臺對其產(chǎn)品不做“下架”處理。此時，侵權(quán)產(chǎn)品的售賣鏈接仍然存在，對專利權(quán)人的權(quán)利侵犯仍然具有直接性和現(xiàn)實性。建立知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心，電商平臺與維權(quán)中心建立聯(lián)系，使專利權(quán)人可以直接通過電商平臺轉(zhuǎn)到知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心進行維權(quán)，前述第二種情況，在電商平臺拒絕“下架”后，就可以通過專門的設(shè)置或流程將案件轉(zhuǎn)到知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心進行處理。知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心具有專門人才，可以對專利權(quán)人的專利與涉案產(chǎn)品的技術(shù)特征進行對比，進而作出具有權(quán)威性的分析報告。分析報告不適宜用專家證人制度，應當作為鑒定機構(gòu)出具的證據(jù)，并基于此追究責任。在經(jīng)過知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心的評估后，產(chǎn)生兩種后果：一是維權(quán)中心不認為產(chǎn)品銷售者侵權(quán)，此時專利權(quán)人若對該結(jié)果仍存在異議，可采用訴訟方式進行維權(quán)。二是認定所銷售的產(chǎn)品確實侵害了專利權(quán)人的合法權(quán)利，應當將該鑒定分析結(jié)果反饋給電商平臺并將產(chǎn)品銷售鏈接強制關(guān)閉或斷開，防止損失進一步擴大。同時由知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心根據(jù)所銷售侵權(quán)產(chǎn)品的侵權(quán)人所在地、侵權(quán)商品所在地或侵權(quán)店鋪登記注冊地確定由某一或多個地級市專利行政執(zhí)法機構(gòu)介入處理，進行取證調(diào)查，然后進行行政處罰。產(chǎn)品銷售者對行政處罰結(jié)果不服的，可以提訟。
（三）電商平臺與知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心協(xié)調(diào)配合進行主動篩查
信息數(shù)字化時代，侵權(quán)成本變低了，維權(quán)的投入?yún)s更高了。對于電商平臺的專利侵權(quán)，僅僅依靠專利權(quán)人自己去查找和發(fā)現(xiàn)，那么不僅效率低下，付出的時間和精力成本可能會高于專利本身帶來的利益，那么這就違背了《專利法》的初衷，如果專利權(quán)人的權(quán)益不能被很好地維護，那么制度的權(quán)威性就會被打破，也會打擊公眾的創(chuàng)造熱情，不利于社會的進步和發(fā)展。電子商務市場本身無邊界，從維系市場長期發(fā)展的目的出發(fā)，應當加強對該市場的監(jiān)管。雖然目前我國定期開展“凈網(wǎng)”行動，但是，要想形成自覺守法的日常機制僅僅依靠這種周期式、流動性的定期集中檢查是比較困難的。因此，電商平臺與行政機關(guān)相互合作是必然趨勢，也是最有效的規(guī)制途徑。行政執(zhí)法在現(xiàn)階段對電商平臺專利侵權(quán)進行管理必須借助電子商務平臺，才能對該領(lǐng)域的交易進行監(jiān)管。我國《電子商務法》規(guī)定電子商務平臺經(jīng)營者將平臺內(nèi)的經(jīng)營者信息、交易信息進行甄別并報送行政機關(guān)。電子商務平臺也在不斷進行技術(shù)革新，利用圖像識別、語義識別等算法，從海量的商品中初步篩選出具有侵權(quán)可能的商品，并通過其他因素對可疑商家和問題產(chǎn)品進行更深層次的分析，一旦發(fā)現(xiàn)售假，給予嚴肅處理，情節(jié)嚴重的店鋪永久關(guān)停且永不入駐的懲罰，并聯(lián)合行政機關(guān)對線下的侵權(quán)產(chǎn)品、場所、生產(chǎn)侵權(quán)商品的工具進行沒收、查封、罰金等處罰措施。以國內(nèi)某電子商務平臺為例，2017年某電子商務平臺開發(fā)了語義算法識別、商品知識庫、假貨甄別模型等技術(shù)，2018年在以上技術(shù)的基礎(chǔ)之上又開發(fā)了商家全景視圖和語義情感分析等技術(shù)。通過對買家給予的評價以及對商家操作、交易進行監(jiān)督，全程風控。如果缺乏電商平臺的技術(shù)支持，海量的未經(jīng)篩選的數(shù)據(jù)完全交給行政執(zhí)法會產(chǎn)生巨大的障礙和成本。因此，電商平臺與行政執(zhí)法部門（知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心）在日常工作中加入對平臺的監(jiān)管，平臺初次篩選之后，將其上報給行政執(zhí)法部門，由行政執(zhí)法部門進行更深層次的研判，確定侵權(quán)后可以對其采取行政強制措施。這樣可以減少專利權(quán)人維權(quán)的成本，提高效率，也有利于改善侵權(quán)商品泛濫的亂象，樹立行政機關(guān)的權(quán)威性。（四）擴大知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心的權(quán)限和功能如上文所述，首先，知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心在電商平臺與權(quán)利人、產(chǎn)品銷售者進行初步的證據(jù)交換之后，電商平臺無法作出“下架”產(chǎn)品的決策時，權(quán)利人應當將案件轉(zhuǎn)至知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心，由專業(yè)人員對專利及所售商品的技術(shù)特征進行再一次的侵權(quán)判斷。此侵權(quán)判斷可以直接作為行政機關(guān)后續(xù)行政強制措施的實施依據(jù)。其次，作為行政機關(guān)的先導，在確定侵權(quán)之后，根據(jù)侵權(quán)產(chǎn)品銷售者在電商平臺登記注冊的地址、發(fā)貨地或產(chǎn)品存儲地等確定管轄的地級市的行政執(zhí)法機構(gòu)，對侵權(quán)銷售者、侵權(quán)產(chǎn)品及侵權(quán)工具進行銷毀、查封、扣押或其他行政強制措施。現(xiàn)提出第三點職能：將知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心逐步建立為行政機關(guān)全國統(tǒng)一的認證備案及信用評級平臺。每個電商平臺對于入駐的商家都有準入的審查資質(zhì)的程序和規(guī)則，經(jīng)營者進入不同的電商平臺就會進行多次審查，不僅加重了經(jīng)營者的負擔，還造成了一定程度的社會資源浪費。而如果由知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心統(tǒng)一進行審查備案，那么經(jīng)營者可以節(jié)省時間和資源。且現(xiàn)實中，很多有不良記錄的產(chǎn)品銷售者，在某一個平臺被下架之后，會轉(zhuǎn)到其他電商平臺進行售賣，而由于平臺之間信息不互通，這樣產(chǎn)品銷售者就利用電子商務平臺間的信息不對稱反復多次進行侵權(quán)。若由政府統(tǒng)一搭建一個認證平臺，準入標準更統(tǒng)一，簡化電商平臺的準入，防止產(chǎn)品銷售者利用漏洞反復侵權(quán)，在市場準入環(huán)節(jié)就進行監(jiān)管，從源頭抓起。在數(shù)據(jù)信息化時代，各類主體對自身數(shù)據(jù)安全的擔憂也隨之而來。在多個電商平臺注冊，就是把自身信息告知了多方主體。而如果由政府收集資料和認證，即運用公權(quán)力對產(chǎn)品銷售者的信息進行保護，可以增強電商平臺、產(chǎn)品銷售者、購買者以及行政機關(guān)之間的信任。直接由行政機關(guān)收集信息和進行認證也為日后的侵權(quán)糾紛查處提供便利。
四、結(jié)語
我國對于網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)的保護近年來在逐步加強，各部門聯(lián)合定期開展的凈網(wǎng)行動，有利于為我國構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)秩序。但僅僅依靠定期檢查和執(zhí)法是不夠的，應當將其發(fā)展為常態(tài)，即建立和完善電子商務領(lǐng)域?qū)＠謾?quán)聯(lián)動執(zhí)法機制。行政權(quán)的加入可以更好地維護網(wǎng)絡(luò)交易的秩序。對于民事活動，法律提倡意思自治，但是自由應當在一定限度之內(nèi)。我國電子商務平臺被幾家大型企業(yè)壟斷，在平等主體之間的交易，強勢一方可能會借助自身優(yōu)勢制定有利于自己的交易規(guī)則，產(chǎn)品銷售者入駐時都會與電商平臺簽訂格式條款，行政機關(guān)的介入和監(jiān)管會對兩者間的地位進行一定程度的平衡。行政執(zhí)法部門在處理專利侵權(quán)案件時，與被處理對象之間是行政主體與行政相對人間的關(guān)系，進行調(diào)查、取證甚至進行處罰，比電商平臺都更有優(yōu)勢。行政干預還會督促電商平臺的自我主動監(jiān)管。電商平臺運用技術(shù)手段對侵權(quán)店鋪快速、便捷地進行限制、下架或禁售。如果沒有電商平臺的技術(shù)加持，海量數(shù)據(jù)都交由行政機關(guān)處理，費時費力，且技術(shù)維護和更新需要大量人力、物力成本。電商平臺與行政機關(guān)在日常監(jiān)管中就注意對專利侵權(quán)行為的監(jiān)管，能夠克服行政執(zhí)法的被動性的弊端。建立知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心，由具有專業(yè)技術(shù)知識的從業(yè)人員對專利及產(chǎn)品進行對比，降低錯誤率且為電商平臺的后續(xù)操作提供了理論支持。搭建電子商務領(lǐng)域的信用系統(tǒng)，便于統(tǒng)一化管理電商平臺入駐的產(chǎn)品銷售者注冊信息，在產(chǎn)品銷售者轉(zhuǎn)向第二個平臺時無需重新注冊，在第一個平臺的銷售行為、違規(guī)記錄也可以直接遷移到后續(xù)平臺上，既可以保護產(chǎn)品銷售者的信息安全，又能防止產(chǎn)品銷售者利用不同平臺間的信息不對稱的漏洞。產(chǎn)品銷售者和權(quán)利人可以直接通過電商平系到知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心，進行專利與產(chǎn)品的專業(yè)化侵權(quán)判斷，簡化了維權(quán)手續(xù)，縮短了維權(quán)時間。
參考文獻
