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時(shí)間：2023-06-27 09:38:23
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新時(shí)代企業(yè)人力資源管理的核心是人性化，即對(duì)人性尊重，管理以人為本。對(duì)于企業(yè)而言，將勞動(dòng)人事轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代化人力資源管理，能夠更好的吸引外來(lái)人才，加強(qiáng)內(nèi)部人員的工作積極性，這些對(duì)于企業(yè)文化的積累和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的獲得有著積極影響，也有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的落實(shí)。
一、企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容
（一）選擇合格的人才
企業(yè)在生存和發(fā)展過(guò)程中，人力資源管理十分重要，企業(yè)要依照自身實(shí)際情況和行業(yè)背景，設(shè)計(jì)出最為適用的人才招聘計(jì)劃，制定選拔和晉升標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)人力資源部最為關(guān)鍵的工作即是為企業(yè)招收和選拔有用之人，為企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益打下扎實(shí)基礎(chǔ)。二十一世紀(jì)是人才資源爭(zhēng)奪的激烈時(shí)期，人才是企業(yè)發(fā)展的主要內(nèi)驅(qū)力，因此企業(yè)加強(qiáng)對(duì)人力資源管理工作的投入，有利于企業(yè)獲得更多優(yōu)秀人才，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。
（二）不斷的培養(yǎng)人才
企業(yè)招聘獲得的人才是企業(yè)的資源之一，企業(yè)要吸收人才，只有加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)，做好人才培養(yǎng)工作，才能更好的提升人才的整體素質(zhì)和敬業(yè)精神，才能提升人才對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
（三）開(kāi)展人才管理工作
企業(yè)的人力資源管理部門(mén)的一項(xiàng)主要工作即是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理，通過(guò)制定合理的員工準(zhǔn)則，加強(qiáng)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的執(zhí)行力，在實(shí)際管理工作中，通過(guò)一定的獎(jiǎng)懲機(jī)制和激勵(lì)方案，提高員工的工作熱情，加強(qiáng)企業(yè)整體工效。
二、人力資源管理與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理不單單能夠?yàn)槠髽I(yè)提供智能化支持，也能決定企業(yè)能夠提升多少經(jīng)濟(jì)利益。
（一）核心本質(zhì)是創(chuàng)造效益
企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的最終目的是獲得最大化經(jīng)濟(jì)效益，相比而言，現(xiàn)代化企業(yè)更容易擁有先進(jìn)工藝、現(xiàn)代化設(shè)備和生產(chǎn)規(guī)模，但往往最為缺乏的就是優(yōu)秀人才，如果沒(méi)有人才資源的支撐，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略就只能是空談。現(xiàn)代化企業(yè)管理工作的目標(biāo)就是為企業(yè)提升更多發(fā)展空間，獲得更多經(jīng)濟(jì)效益，人力資源管理工作是企業(yè)管理工作的核心所在，企業(yè)評(píng)估其經(jīng)濟(jì)效益時(shí)的主要依據(jù)是產(chǎn)出和投入之間的差額，而企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益的保證則是企業(yè)員工的辛勤付出。構(gòu)成企業(yè)的基礎(chǔ)元素就是企業(yè)的每一個(gè)員工，企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程，實(shí)際上也是企業(yè)人才付出的過(guò)程，企業(yè)只有通過(guò)有效的管理工作，調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、提升員工的崗位技能、加強(qiáng)企業(yè)員工的忠誠(chéng)度，這樣才能保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存和發(fā)展。
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人力資源部門(mén)在企業(yè)中的地位逐漸上升，這主要是由于高科技人才對(duì)于企業(yè)而言是一筆巨大財(cái)富，而企業(yè)如何吸引、選拔和培養(yǎng)人才則是人力資源部門(mén)的主要工作，人力資源管理工作的核心是人，并通過(guò)人與企業(yè)、環(huán)境、事物之間的關(guān)系進(jìn)行梳理，提高對(duì)企業(yè)員工的有效管理程度。企業(yè)通過(guò)人性化管理，制定合理準(zhǔn)則，對(duì)員工的積極性進(jìn)行激發(fā)，在同等成本投入下提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，換而言之企業(yè)進(jìn)行人力資源管理工作的目標(biāo)即是創(chuàng)造更多效益。
（二）員工效率高低是企業(yè)人力資源管理優(yōu)劣的直接體現(xiàn)
企業(yè)的生產(chǎn)資源中，人力資源是最為關(guān)鍵的一項(xiàng)，并直接決定企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)于人力資源管理工作的評(píng)估主要采用比較評(píng)估法，具體是指企業(yè)員工工效的比較。人力資源管理工作較好，則員工工效較高，反之員工工效較低。
隨著改革開(kāi)放的社會(huì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來(lái)，影響現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的因素有很多，例如企業(yè)的資金投入、工藝水平、企業(yè)品牌價(jià)值、企業(yè)消費(fèi)群體變化和政策變動(dòng)等，其中人力資源管理也是主要影響因素之一，人力資源管理工作較差，則企業(yè)的人才培養(yǎng)工作也無(wú)從展開(kāi)，企業(yè)員工的工效也不高，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)難以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。如果員工工作效率低下，導(dǎo)致整體效率低下，則能夠在一定程度上反應(yīng)出企業(yè)自身的人力資源管理水平。
三、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的人力資源管理途徑
（一）激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性
新時(shí)代的人力資源管理工作強(qiáng)調(diào)以人為本，更傾向于柔性化管理，在尊重人性的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)化的對(duì)員工進(jìn)行管理，對(duì)于員工資源，企業(yè)更多的是采取保護(hù)、培養(yǎng)和引導(dǎo)工作。對(duì)于企業(yè)而言，人力資源管理的主要目的是為企業(yè)吸引和培養(yǎng)更多人才，使得企業(yè)的無(wú)形財(cái)富增多，保證企業(yè)能夠更好適應(yīng)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境變化。
新時(shí)期人力資源管理的核心體系是激勵(lì)體系。著名的心理學(xué)家、哈弗大學(xué)教授威廉詹姆士通過(guò)研究對(duì)企業(yè)員工激勵(lì)效果時(shí)發(fā)現(xiàn)，按時(shí)間收入的員工通常只能發(fā)揮其全部能力的10%至30%，而這些員工一旦受到充分激勵(lì)，則可以發(fā)揮80%至90%的能力。威廉詹姆士的研究結(jié)果表明，員工的工作潛力是巨大的，關(guān)鍵在于如何通過(guò)合理的激勵(lì)機(jī)制對(duì)其進(jìn)行挖掘。企業(yè)人力資源管理工作應(yīng)基于企業(yè)戰(zhàn)略角度，進(jìn)行觀念更新，制定適用于企業(yè)的激勵(lì)方式，并提高激勵(lì)機(jī)制的落實(shí)程度，企業(yè)應(yīng)單獨(dú)設(shè)立落實(shí)激勵(lì)機(jī)制的部門(mén)，獨(dú)立于其他部門(mén)以外，以便更好的進(jìn)行全局管理，充分激發(fā)員工的工作熱情，挖掘其工作潛力，以提升企業(yè)整體工效。
（二）合理配置人力資源是人才管理的關(guān)鍵
企業(yè)如何配置有限的人力資源，將已有的人力資源進(jìn)行合理布置，以發(fā)揮員工的最大工作能量，是企業(yè)人力資源管理工作的關(guān)鍵所在，只有企業(yè)已有員工能夠更好的發(fā)揮其崗位才能，企業(yè)才能真正提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)人力資源管理部門(mén)對(duì)于人才的充分利用，關(guān)鍵在于以下三點(diǎn)：
第一、實(shí)行能力定崗。企業(yè)通過(guò)依照能力定崗位的方式，保證企業(yè)能夠充分利用人才的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心。企業(yè)應(yīng)改變?cè)械碾S意安排人員，通過(guò)崗位培養(yǎng)人員的方式，設(shè)定能力定崗機(jī)制，將人才定位于最適合的崗位，因人設(shè)崗的模式已成為很多企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的約束。企業(yè)員工只有通過(guò)合理選拔，各司其職，才能盡最大限度保證員工能量的發(fā)揮。
第二、實(shí)行結(jié)構(gòu)合理原則。企業(yè)在配備人力資源時(shí)，不光要考慮員工個(gè)人，也要考慮企業(yè)整體布局，企業(yè)各部門(mén)的人才配備應(yīng)采取優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相輔相成的原則。
第三、尊重人員流動(dòng)。企業(yè)各部門(mén)的員工長(zhǎng)時(shí)間呆在一個(gè)部門(mén)，通常會(huì)由于缺乏生機(jī)，降低工作積極性和責(zé)任心，使得部門(mén)工效逐漸降低。企業(yè)的人力資源管理工作要尊重人員流動(dòng)，同時(shí)抑制盲目流動(dòng)，在自然流動(dòng)狀態(tài)中保證人力資源配置處于最優(yōu)狀態(tài)。
四、結(jié)束語(yǔ)
人力資源管理工作是企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)保證，人力資源管理體系的完善能夠提升企業(yè)員工的工作創(chuàng)造性和積極性，幫助企業(yè)獲得更多經(jīng)濟(jì)效益，直接決定了企業(yè)能否維持長(zhǎng)期發(fā)展，能夠在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)同企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有密切關(guān)系，所以很多企業(yè)都是由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)進(jìn)行大部分企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的管理工作。然而，營(yíng)銷(xiāo)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、個(gè)人能力不一定能夠勝任一些管理工作。所以，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)管理需要專門(mén)的人員，有對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展有一定把握，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的商業(yè)化、電子商務(wù)有清晰認(rèn)識(shí)的專業(yè)人才，也應(yīng)該有對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)金融有一定了解的專門(mén)人才。這樣的人才可以充分把握網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、企業(yè)的需要，擁有前瞻性眼光，可以看到哪些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用可以幫助企業(yè)獲得網(wǎng)絡(luò)收益，使企業(yè)更早地投入形成網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)，獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，有效避免投入的浪費(fèi)和不規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)行為的發(fā)生。此外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)圍繞網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)以及評(píng)價(jià)幾個(gè)方面組建專門(mén)的管理團(tuán)隊(duì)，并注意信息的溝通順暢。首先，各部分人員內(nèi)部以及與企業(yè)其他部門(mén)之間應(yīng)相互溝通，確保信息共享。例如，企業(yè)當(dāng)前的財(cái)務(wù)狀況、信息技術(shù)應(yīng)用狀況、人才的儲(chǔ)備以及企業(yè)未來(lái)的目標(biāo)市場(chǎng)定位都會(huì)影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)工作，這就要求研發(fā)人員加強(qiáng)與企業(yè)各部門(mén)的信息溝通。其次，管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員應(yīng)加強(qiáng)合作，一項(xiàng)新的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)研發(fā)成功，比如新的網(wǎng)絡(luò)品牌形象和開(kāi)辟的新的網(wǎng)站等，都需要后續(xù)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作，使網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增值；管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)按照職能進(jìn)行人員配置，各司其職，相互配合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的全過(guò)程管理。
2、建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)信息系統(tǒng)，輔助企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析及決策
目前我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)信息管理手段比較落后，一般都是由使用該資產(chǎn)的有關(guān)員工進(jìn)行輸入、統(tǒng)計(jì)和維護(hù)，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)信息掌握不及時(shí)，不方便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，由此也不能為管理決策提供服務(wù)，對(duì)于哪些資產(chǎn)應(yīng)該重視、哪些應(yīng)該放棄或改革也不太清楚。因此，企業(yè)應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)信息系統(tǒng)，全面系統(tǒng)地記錄、追蹤企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)管理信息，為管理當(dāng)局經(jīng)營(yíng)決策提供有力依據(jù)。特別是一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，其基本上所有商業(yè)活動(dòng)都跟網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)密切相關(guān)，更加需要信息系統(tǒng)的支持。企業(yè)可以根據(jù)自身需要建立信息庫(kù)，一方面，信息庫(kù)反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)管理過(guò)程中的相關(guān)歷史資料信息，作為存檔記錄，為將來(lái)的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)管理工作提供參考；另一方面，信息庫(kù)則起到統(tǒng)計(jì)分析以及評(píng)價(jià)的目的。比如，有了企業(yè)網(wǎng)站點(diǎn)擊率的信息存儲(chǔ)，可以掌握其變化情況，以及產(chǎn)生這個(gè)變化的原因，同樣，可以了解博客的關(guān)注度的增加趨勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)品牌廣告的反饋力度等，隨時(shí)跟蹤網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的最新變動(dòng)情況，為決策提供幫助。
3、建立適合的績(jī)效考核機(jī)制，激勵(lì)員工為網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)保值增值做貢獻(xiàn)
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)管理與其人力資源環(huán)境密切相關(guān)，無(wú)論是企業(yè)高級(jí)管理人員還是普通員工都應(yīng)高度重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的研發(fā)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作。它體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)手段和方法之中。在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人才引進(jìn)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效管理等方面的工作中要滲透網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的管理理念，充分調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)管理的積極性，最大限度發(fā)揮他們的創(chuàng)造性。比如，有些企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)博客的管理僅僅是要求個(gè)別員工進(jìn)行維護(hù)，發(fā)表一些文章，當(dāng)作日常工作，并沒(méi)有去考慮博客的訪問(wèn)量以及作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶的重要度，也沒(méi)有同員工的薪酬進(jìn)行聯(lián)系，不利于這類網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的保值增值。企業(yè)員工的考核應(yīng)考慮與其相關(guān)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)因素，制定出與無(wú)形資產(chǎn)相關(guān)的人力資源考核指標(biāo)，通過(guò)定量和定性兩個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。比如，企業(yè)員工在企業(yè)網(wǎng)站或博客上的文章發(fā)表數(shù)目作為員工的績(jī)效評(píng)價(jià)，同時(shí)也要看文章的質(zhì)量，從該文章被其他知名網(wǎng)站轉(zhuǎn)載的數(shù)目、點(diǎn)擊率等都可以看出質(zhì)量的好壞，這也應(yīng)作為績(jī)效評(píng)價(jià)。點(diǎn)擊率越高，轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)越多，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)增值越多，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)越大。
4、注重企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的保護(hù)，構(gòu)建良好，健康向上的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象
網(wǎng)絡(luò)的一些特點(diǎn)使得網(wǎng)絡(luò)信息傳播更快、更廣，同時(shí)，它的一些負(fù)面特點(diǎn)，比如隱蔽性、虛假性、信息的良莠不齊等，也給企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)了影響。再加上互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)法律的不完善，給企業(yè)維權(quán)造成了阻礙，也給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的保護(hù)提出了更高的要求。
關(guān)鍵詞 國(guó)企 人力資源管理和企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系 人力資源方向
一、人力資源管理和企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系
（一）新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理的特點(diǎn)
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)首先體現(xiàn)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是人才主動(dòng)就業(yè)選擇權(quán)的時(shí)代和自主決定權(quán)的時(shí)代。企業(yè)想要長(zhǎng)久發(fā)展下去，就需要構(gòu)建出穩(wěn)定、高效的人力資源管理系統(tǒng)。盡管企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是由企業(yè)高層管理層制定的，但其操作與實(shí)施卻是由公司下屬員工來(lái)完成。因此，當(dāng)企業(yè)構(gòu)建與完善人力資源管理系統(tǒng)后，這個(gè)穩(wěn)定、高效的系統(tǒng)就會(huì)給企業(yè)來(lái)帶各種靈活的組織形式，給企業(yè)員工潛力的充分發(fā)揮提供寬裕、良好的環(huán)境條件，使企業(yè)員工能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，最大程度的為公司的發(fā)展而努力，幫助企業(yè)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下能從容應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，完成既定目標(biāo)與構(gòu)想。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，人力資源管理已經(jīng)發(fā)生的很大的變化，企業(yè)必須要進(jìn)行人力資源管理創(chuàng)新，提高企業(yè)的人力資源管理水平。
（二）力資源管理對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用
1.促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展更優(yōu)秀。隨著公司的發(fā)展進(jìn)一步壯大，人才的走向和流動(dòng)，需要進(jìn)行專業(yè)的分析和評(píng)判，才能在人才流動(dòng)中，給公司留下最寶貴的財(cái)富，使公司前期的投入不被浪費(fèi)，后期的人力調(diào)動(dòng)又不被拖延，從而給企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。因此，在新的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)要跟上新的領(lǐng)域、新行業(yè)的隊(duì)伍，必須對(duì)自身的人力資源管理加以重視，要進(jìn)行深刻的人員內(nèi)部研究來(lái)確定人員的流動(dòng)和駐留，科學(xué)的調(diào)配才有企業(yè)充足的發(fā)展力，從而使企業(yè)充滿競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)任何時(shí)候的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況。
2.對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有推動(dòng)作用。當(dāng)企業(yè)的人力管理系統(tǒng)得到充分完善時(shí)，這個(gè)合格成熟的體系將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)各種靈活的企業(yè)組織觀念，給企業(yè)的員工提供相應(yīng)寬裕的條件以確保員工的潛力得到充分開(kāi)發(fā)，讓員工發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，盡心盡力地為企業(yè)服務(wù)，從而使企業(yè)保有自己的靈敏性和適應(yīng)性，幫助企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)紛繁競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下實(shí)現(xiàn)自己的構(gòu)想和目標(biāo)。
3.是適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的必然選擇。自進(jìn)入21世紀(jì)的新時(shí)代以來(lái)，中國(guó)面臨世界經(jīng)濟(jì)一體化，對(duì)外開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)格局，外來(lái)企業(yè)的不斷投資，使原有的企業(yè)在國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，為了促使自己的不斷成長(zhǎng)壯大，企業(yè)必須適時(shí)實(shí)施人力資源管理。去適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和新的人才競(jìng)爭(zhēng)格局，不斷的提高員工的綜合素質(zhì)，整合自己的人力資源，為企業(yè)走向經(jīng)濟(jì)全球化市場(chǎng)做好充分的準(zhǔn)備。
二、企業(yè)人力資源管理的發(fā)展方向
（一）制定合理的選拔人才戰(zhàn)略。一是企業(yè)決策集體必須真正樹(shù)立市場(chǎng)化的選人、用人觀念，確立正確的人才選擇標(biāo)準(zhǔn)、原則，為了求得優(yōu)秀人才，樹(shù)立一種“能者上、平者讓、庸者下”的觀念是十分必要的。二是按照科學(xué)的程序選拔人才，把人才選拔作為一門(mén)科學(xué)來(lái)對(duì)待。通過(guò)調(diào)查研究、工作分析與評(píng)價(jià)、人才分析等明確企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)價(jià)值觀、某一職位的工作特性及這一職位工作人員應(yīng)具備的生理一心理品質(zhì)、價(jià)值趨向、任職資格，確定公平合理的報(bào)酬體系和最佳的人才選拔程序。三是作為主管人力資源招聘的部門(mén)應(yīng)熟練掌握人力資源招聘基礎(chǔ)知識(shí)，如工作分析、人才分析、面試技巧、心理測(cè)試、情景模擬測(cè)驗(yàn)等，只有遵守以上三點(diǎn)，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才。
（二）建立健全以人為本的用人機(jī)制。對(duì)于企業(yè)而言，更應(yīng)該將“以人為本”的理念始終放在管理的核心位置，只有這樣才能使員工的工作積極性與主管能動(dòng)性充分發(fā)揮出來(lái)，使企業(yè)取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)，人才是其生產(chǎn)發(fā)展的最關(guān)鍵的資源，決定企業(yè)的成敗。因此，企業(yè)在人力資源管理上，應(yīng)將員工作為最重要的發(fā)展資源，依靠、尊重與信賴員工，將員工作為主體放在企業(yè)管理的核心位置上，切實(shí)圍繞充分加強(qiáng)與開(kāi)發(fā)人力資源管理的各項(xiàng)活動(dòng)，激發(fā)員工更多的活力以及創(chuàng)造力，真正實(shí)現(xiàn)員工的自主全面的發(fā)展，員工的自主全面發(fā)展是人本管理精髓，員工有了自主全面的發(fā)展，才有利于企業(yè)目標(biāo)與員工目標(biāo)達(dá)成一致。
（三）建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)制度。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，應(yīng)該從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和發(fā)展需要出發(fā)，一要注意培訓(xùn)的廣度：對(duì)于不同級(jí)別層次的員工都設(shè)立接受培訓(xùn)的制度，使得不同的員工都可以根據(jù)自己的崗位要求和特點(diǎn)，進(jìn)行相應(yīng)的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)，讓員工看到自己的提升點(diǎn)。二是要提高培訓(xùn)的檔次，增加培訓(xùn)的資金投入，使培訓(xùn)內(nèi)容多元化，員工可以各取所需。三是要重視對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)，對(duì)員工的培訓(xùn)成效進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核，使員工獲得所需要的培訓(xùn)效果，提升員工的人力資本，從而增加員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高工作積極性。
結(jié)束語(yǔ)：
1.缺乏健全成熟的人才選拔制度。成熟有效的人才選拔機(jī)制有助于企業(yè)以有限成本獲取最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在訪談?wù){(diào)查的17家企業(yè)中，只有4家企業(yè)人力資源管理部門(mén)通過(guò)溝通合作的方式了解其他部門(mén)的要求制定過(guò)簡(jiǎn)單的招聘計(jì)劃，其他企業(yè)均沒(méi)有制定過(guò)科學(xué)、詳細(xì)的招聘計(jì)劃，通常在人才缺乏時(shí)再緊急招人，最終難以招到合適的人才。另外，招聘渠道單一，主要采用內(nèi)部提拔和熟人介紹，或者是采用“泛家族化”的用人模式。有13家企業(yè)主要采用熟人介紹和內(nèi)部提拔方式，少數(shù)企業(yè)曾經(jīng)使用網(wǎng)絡(luò)招聘和到石河子大學(xué)、石河子職業(yè)技術(shù)學(xué)校等進(jìn)行校園招聘，但是效果都不理想，招聘的人才很快離職或者跳槽。在選拔方式上，基本上選用傳統(tǒng)的方法。大多數(shù)企業(yè)常采用簡(jiǎn)歷篩選和面試，未曾采用筆試和人才測(cè)評(píng)等結(jié)構(gòu)化的面試程序，在招聘后不進(jìn)行“招聘有效性分析”。
2.缺乏科學(xué)的人力資源培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)制度。訪談?wù){(diào)查企業(yè)以2013年第一年度為例，企業(yè)人員流失率低于10% 的有5家，在10-20%之間的有5家，20-30%之間的有4家，高于40%的有3家。多數(shù)民營(yíng)企業(yè)在設(shè)計(jì)和執(zhí)行員工培訓(xùn)計(jì)劃方面沒(méi)有根據(jù)企業(yè)自身需要確定員工培訓(xùn)，僅5家企業(yè)有計(jì)劃，但實(shí)際執(zhí)行難度較大，其中3家企業(yè)進(jìn)行了專業(yè)技術(shù)能力的培訓(xùn)，但因人力資源培訓(xùn)成本太高，均未自己舉辦培訓(xùn)班。由于員工隊(duì)伍流失大，企業(yè)不愿意在員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)上進(jìn)行投入。由于缺乏科學(xué)的員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)制度，一方面員工的技能和素質(zhì)難以得到提升，企業(yè)內(nèi)部員工知識(shí)和技能水平長(zhǎng)期處于停頓狀態(tài)，得不到應(yīng)有的提升和豐富，從而導(dǎo)致企業(yè)的技術(shù)提升和創(chuàng)新能力弱，企業(yè)的發(fā)展后勁不足；另外一方面，企業(yè)難以留住人才，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度受到影響，可能進(jìn)一步增加員工流失率。因此民營(yíng)企業(yè)員工的高離職率和人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)制度的缺失形成了“惡性循環(huán)”，嚴(yán)重制約了民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。由于在培訓(xùn)方面的有限投入以及在員工開(kāi)發(fā)方面的短視，嚴(yán)重限制了企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新，技術(shù)落后又加劇了民營(yíng)企業(yè)的劣勢(shì)，更進(jìn)一步拉大了民營(yíng)企業(yè)和國(guó)有大企業(yè)的差距。
3.缺乏有效的績(jī)效考核制度和激勵(lì)機(jī)制。在員工績(jī)效考核中，受訪談?wù){(diào)查的17家企業(yè)中大多企業(yè)未從采用打分等考評(píng)方式進(jìn)行績(jī)效考核，其評(píng)價(jià)僅僅依靠企業(yè)主對(duì)員工的印象和感覺(jué)，缺乏真正的考核辦法，上級(jí)的個(gè)人偏好、上級(jí)與下屬的關(guān)系或者個(gè)人沖突等因素影響到員工的績(jī)效考核，只有少數(shù)企業(yè)采用考評(píng)制度對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，以確定員工的集體薪酬。對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估僅僅基于員工完成眼前任務(wù)的工作量和出勤率作為標(biāo)準(zhǔn)，而對(duì)工作質(zhì)量和長(zhǎng)期績(jī)效卻沒(méi)有科學(xué)的評(píng)估。中層、基層管理者和員工一般都是根據(jù)上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排來(lái)完成自己的日常本職工作。
在缺失有效的績(jī)效考核制度下，石河子開(kāi)發(fā)區(qū)民營(yíng)企業(yè)同時(shí)還缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。薪酬激勵(lì)是最常用的方式，受企業(yè)主偏好的影響，以發(fā)紅包（獎(jiǎng)金）的形式對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，少數(shù)企業(yè)依據(jù)考核結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)。這種一刀切的薪酬制度在短期內(nèi)可能會(huì)有一定效果，但是容易忽視員工的精神需要，以至于難以長(zhǎng)期有效地吸引和留住人才。
4.缺乏良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中慢慢沉淀、累積出來(lái)的企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值。良好的企業(yè)文化能夠幫助員工認(rèn)同公司文化，促成個(gè)人價(jià)值觀和公司價(jià)值觀的統(tǒng)一，從而凝聚成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，17家企業(yè)中，只有7家企業(yè)張貼有關(guān)于企業(yè)愿景的口號(hào)標(biāo)語(yǔ)，其余的10家企業(yè)均沒(méi)有文化建設(shè)方面的措施，僅將注意力集中在市場(chǎng)和利潤(rùn)上。企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的不夠重視或者缺乏文化建設(shè)意識(shí)，將導(dǎo)致員工與組織之間缺乏共同的價(jià)值理念，進(jìn)而影響企業(yè)的持久發(fā)展。
5.非正式的勞動(dòng)關(guān)系和薄弱的法律意識(shí)。17家企業(yè)中，半數(shù)以上的企業(yè)30―40%的員工為非正式職工，即為未簽訂正式合同的零時(shí)工。這些非正式員工有60%以上是自愿不簽訂合同。分析企業(yè)存在非正式職工的原因主要有企業(yè)主不愿訂立用工合同和員工自身不愿訂立合同，其中企業(yè)不愿意簽訂用工合同主要是為了降低勞動(dòng)力成本，規(guī)避員工權(quán)益，而員工自愿放棄合同是因?yàn)樽约翰辉敢獗黄髽I(yè)束縛，可以隨時(shí)跳槽。通過(guò)與部分員工訪談發(fā)現(xiàn)，由于害怕失去工作或擔(dān)心不能及時(shí)再就業(yè)以及缺乏法律意識(shí)，在發(fā)生勞動(dòng)沖突和勞動(dòng)糾紛時(shí)，員工幾乎不能采取有效的法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。
二、石河子開(kāi)發(fā)區(qū)民營(yíng)企業(yè)人力資源管理存在問(wèn)題的成因
1、引言
有關(guān)資本結(jié)構(gòu)對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效影響的理論研究由來(lái)已久，但一直都沒(méi)有得出一致的結(jié)論。近年來(lái)，許多學(xué)者對(duì)生命周期下資本結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響做了研究，表明不同企業(yè)生命周期階段資本結(jié)構(gòu)與企業(yè)盈利能力的關(guān)系有所不同，但并未得出一致結(jié)論。鑒于此，本文對(duì)企業(yè)資本結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)績(jī)效關(guān)系做一個(gè)文獻(xiàn)綜述，為生命周期理論下，企業(yè)資本結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)績(jī)效關(guān)系的進(jìn)一步研究打下基礎(chǔ)。
2、企業(yè)生命周期理論綜述
最早對(duì)企業(yè)生命周期的研究，認(rèn)為企業(yè)是有生命周期的人應(yīng)該是英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家Alfred Marshall（1890）。Marshall 的企業(yè)生命周期理論從提出之時(shí)便受到眾多研究者的關(guān)注，成為多學(xué)科研究的熱門(mén)論題，并逐漸將這一理論與許多學(xué)科進(jìn)行交叉研究，并得到了一些有價(jià)值的研究成果。經(jīng)過(guò) 40 多年的發(fā)展與爭(zhēng)論，對(duì)這一理論的定性研究形成了多個(gè)分支，我們將其歸納為企業(yè)生命周期仿生-進(jìn)化論、企業(yè)生命周期階段論、企業(yè)生命周期歸因論、企業(yè)生命周期對(duì)策論四個(gè)分支。
在定量類的方法中，國(guó)外學(xué)者對(duì)企業(yè)生命周期階段的劃分主要有以下三種方法：
一是運(yùn)用銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、資本支出增長(zhǎng)率、股利的支出水平、企業(yè)年齡等指標(biāo)來(lái)劃分企業(yè)生命周期，比如Anthony和Ramesh（1992）以及Black（1998）等學(xué)者。
二是根據(jù)企業(yè)的留存收益率進(jìn)行劃分，比如DeAngelo（2006）等學(xué)者從股利分配的視角出發(fā)，認(rèn)為當(dāng)企業(yè)處于增長(zhǎng)期時(shí)，會(huì)有許多投資機(jī)會(huì)，但是企業(yè)本身?yè)碛械馁Y源是有限的。
三是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)金流的組合方式來(lái)作為劃分依據(jù)。經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，投資現(xiàn)金流折射出企業(yè)的投資情況，而融資現(xiàn)金流體現(xiàn)了企業(yè)的籌資需求。這三種現(xiàn)金流與企業(yè)的生命周期有著十分密切的關(guān)系。學(xué)者Dickinson（2007）率先運(yùn)用現(xiàn)金流來(lái)劃分企業(yè)生命周期，詳盡地闡述了兩者之間的聯(lián)系。
目前，國(guó)內(nèi)關(guān)于上市公司分類企業(yè)生命周期的判斷方法沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，大致有以下五種方法：①主成份分析法；②聚類分析；③產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)率法；④現(xiàn)金流法；⑤管理熵法。這五種方法各有優(yōu)缺，也有國(guó)內(nèi)的學(xué)者對(duì)后三種方法進(jìn)行了比較分析。
趙黎明，潘康宇（2007）嘗試運(yùn)用主成份分析的方法來(lái)劃分企業(yè)生命周期。他們選取了8 個(gè)基本指標(biāo)，對(duì)17 家醫(yī)藥上市公司進(jìn)行了定量劃分。方莉（2009）通過(guò)選取公司的成立年數(shù)、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、年末總資產(chǎn)這三個(gè)指標(biāo)，把醫(yī)藥類上市公司作為研究對(duì)象，運(yùn)用聚類分析的方法，將樣本劃分為四大類：初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期以及衰退期。
孫茂竹（2008）界定企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能力的特征將其分為成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期， 認(rèn)為企業(yè)生命周期具有多波峰型的特點(diǎn)， 會(huì)表現(xiàn)為成長(zhǎng)、成熟和衰退期的重復(fù)出現(xiàn)或多次交替的發(fā)展過(guò)程， 而不必然是從成長(zhǎng)到成熟到衰退的一個(gè)完整期間。
宋常、劉司慧（2011）在《中國(guó)企業(yè)生命周期階段劃分及其度量研究》采取了銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、資本支出與企業(yè)年齡綜合指標(biāo)法、現(xiàn)金流分類組合法、銷(xiāo)售與資本支出曲線趨勢(shì)變化法將中國(guó)A股上市公司生命周期劃分為三個(gè)不同的階段：成長(zhǎng)期、成熟期與衰退期。發(fā)現(xiàn)：銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、資本支出與企業(yè)年齡綜合指標(biāo)法與銷(xiāo)售與資本支出曲線趨勢(shì)變化法，都重視相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)與企業(yè)發(fā)展時(shí)間序列表現(xiàn)，其劃分的結(jié)果較為接近；而現(xiàn)金流分類組合法劃分更強(qiáng)調(diào)劃分依據(jù)的真實(shí)性與企業(yè)有關(guān)信息的準(zhǔn)確性。
陳少華（2012）對(duì)企業(yè)生命周期的劃分和度量方法進(jìn)行了評(píng)析，認(rèn)為在基于生命周期理論的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、資本市場(chǎng)等方面的跨學(xué)科研究中，采用現(xiàn)金流組合信息構(gòu)建企業(yè)生命周期的變量能較好地克服單變量衡量法和綜合指標(biāo)衡量法的弊端，同時(shí)也不需要假設(shè)各因素和生命周期的線性關(guān)系，更符合現(xiàn)金流和企業(yè)生命周期的內(nèi)在關(guān)系。
3、企業(yè)生命周期理論下資本結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)績(jī)效關(guān)系文獻(xiàn)綜述
曹裕、師明和馬躍如（2008）《在企業(yè)不同生命周期階段的資本結(jié)構(gòu)——基于中國(guó)上市公司的實(shí)證研究》中發(fā)現(xiàn)我國(guó)上市公司的資本結(jié)構(gòu)在企業(yè)不同生命周期階段存在差異。并進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，不同企業(yè)生命周期階段資本結(jié)構(gòu)與企業(yè)盈利能力的關(guān)系有所不同，企業(yè)的盈利能力與資產(chǎn)負(fù)債率呈倒U型關(guān)系。
劉勘（2009）在《基于企業(yè)生命周期理論的股權(quán)、資本結(jié)構(gòu)與盈利能力的實(shí)證研究》一文中，選取了2005年之前上市的制造業(yè)公司作為樣本，得出結(jié)論：處于成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期的企業(yè)，其資產(chǎn)負(fù)債率與企業(yè)盈利能力都呈顯著地負(fù)相關(guān)關(guān)系。
劉晨曦（2012）在《基于生命周期的資本結(jié)構(gòu)與企業(yè)價(jià)值關(guān)系研究——以民營(yíng)上市公司為樣本》一文中，選取了367家2005年以前上市的民營(yíng)上市公司，結(jié)果表明：我國(guó)民營(yíng)上市公司各個(gè)生命階段的資本結(jié)構(gòu)水平有明顯的差異，但在各個(gè)生命階段資本結(jié)構(gòu)與企業(yè)價(jià)值之間的關(guān)系均為負(fù)相關(guān)。
一、自1998年起，原則上不再增加成本列支工資總額包干辦法和成本列支平均工資核定辦法的企業(yè)。凡新建企業(yè)具備條件的可實(shí)行工資總額同效益掛鉤辦法，暫不具備掛鉤條件的企業(yè)，應(yīng)按市財(cái)政局、稅務(wù)局的有關(guān)規(guī)定，實(shí)行計(jì)稅工資辦法。
二、1997年前已實(shí)行上述辦法的企業(yè)，自1998年起，除復(fù)轉(zhuǎn)軍人和經(jīng)市政府批準(zhǔn)占地農(nóng)轉(zhuǎn)工按規(guī)定核增包干工資外，原則上不再核增其它項(xiàng)目的包干工資總額基數(shù)。
三、凡1997年實(shí)發(fā)人均工資在7920元以下（不含動(dòng)用工資結(jié)余）的工資總額包干和平均工資核定辦法的企業(yè)，從1998年開(kāi)始原則上不再實(shí)行上述辦法。應(yīng)按市財(cái)政局、稅務(wù)局的有關(guān)規(guī)定，實(shí)行計(jì)稅工資辦法。
四、根據(jù)京勞資發(fā)〔1997〕58號(hào)文件精神，1997年經(jīng)市勞動(dòng)局、市財(cái)政局批準(zhǔn)在包干工資總額外據(jù)實(shí)列支的工資在1998年核定時(shí)，可核入包干工資總額基數(shù)。
對(duì)成建制劃出（含新辦企業(yè)劃出、托管試點(diǎn)企業(yè)托管人員）和進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整或發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)安置富余人員而減少職工的企業(yè)，要主動(dòng)提出申請(qǐng)，由主管部門(mén)認(rèn)真審核，報(bào)經(jīng)市勞動(dòng)局、市財(cái)政局后按減少的人數(shù)乘以上年人均包干基數(shù)分別核減100％和50％的包干工資總額基數(shù)。
五、實(shí)行工資總額包干和成本列支平均工資核定辦法的企業(yè)，要嚴(yán)格按職工所在崗位正確進(jìn)行工資核算，提取、列支工資費(fèi)用。市勞動(dòng)局、財(cái)政局將對(duì)企業(yè)工資核算進(jìn)行抽查，凡不屬于本企業(yè)成本費(fèi)用中應(yīng)負(fù)擔(dān)的職工工資費(fèi)用，以及對(duì)違反本通知有關(guān)規(guī)定超提、超發(fā)工資的企業(yè)，按市勞動(dòng)局、市財(cái)政局、市審計(jì)局有關(guān)文件規(guī)定嚴(yán)肅處理。
六、工作程序和時(shí)間安排
一、企業(yè)管理信息化含義
企業(yè)管理信息化從根本上來(lái)說(shuō)就是把企業(yè)管理的全部流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度等深入細(xì)化,使用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言進(jìn)行更深層次的規(guī)范,使用電子信息技術(shù),使管理、生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,把標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的細(xì)節(jié)中去。企業(yè)管理信息化的核心是把流程、職責(zé)、權(quán)限、指標(biāo)等各方面都深刻的規(guī)范到企業(yè)管理的過(guò)程中來(lái)。原本很多不合理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,由于企業(yè)管理信息化的要求,需要重新的設(shè)計(jì),直到符合流程的要求;原本很多不清楚的核算、審批,由于企業(yè)管理信息化的要求,必須細(xì)化到個(gè)人;原本很多含糊不清的事情,由于企業(yè)管理信息化的要求,都必須明確職責(zé),明確數(shù)據(jù)指標(biāo)。企業(yè)管理信息化,有助于企業(yè)的科學(xué)化決策;企業(yè)管理信息化,能夠提高企業(yè)業(yè)務(wù)辦事程序的合理性;企業(yè)管理信息化,能夠促進(jìn)企業(yè)資源的合理利用,在一定的資源條件下達(dá)到最佳的效果,提高企業(yè)的管理效率與經(jīng)營(yíng)效率;企業(yè)管理信息化,提供給企業(yè)一個(gè)很大的交流平臺(tái),使企業(yè)更快速、更準(zhǔn)確的得到先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成果。
企業(yè)管理信息化,大大的阻塞了企業(yè)管理中的一些弊端與漏洞,加快了企業(yè)運(yùn)行的節(jié)奏,降低了成本,提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的全過(guò)程,提高了企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、當(dāng)前企業(yè)管理信息化存在的主要問(wèn)題
企業(yè)信息化管理是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ),也是推動(dòng)國(guó)民信息化的重中之重。而伴隨著信息化的浪潮,我國(guó)信息化將向著更深更廣的方向推進(jìn)。而在宏觀額微觀兩個(gè)方面理解,我國(guó)的企業(yè)信息化管理的研究?jī)H僅屬于起步的階段。在隨著Internet的迅速發(fā)展,深刻的認(rèn)識(shí)到我國(guó)的企業(yè)信息化管理存在的問(wèn)題和提高企業(yè)信息化水平的重要性。
1. 企業(yè)生產(chǎn)
在企業(yè)生產(chǎn)中難免會(huì)遇到這樣的問(wèn)題,客戶在下單子的時(shí)候,會(huì)下上百個(gè)單子,有上百種品種,各種只需要幾個(gè),甚至只需要一個(gè),這給企業(yè)生產(chǎn)帶來(lái)了極大的麻煩,并且這樣的訂單每天會(huì)接到幾十上百個(gè),那就麻煩了。首先速度慢,因?yàn)槿绻刻旖拥绞畮谆蛏习賯€(gè)這樣的單子,跟單員需要將這些單子一一發(fā)到企劃部,然后再安排人員去生產(chǎn),顯然這樣的速度不能滿足需求的。其次任務(wù)分配到個(gè)人之后,每個(gè)工作人員都要逐一的詢問(wèn)當(dāng)前進(jìn)度到哪里,下一步該怎樣做,這樣程序過(guò)于繁瑣,并且還容易出錯(cuò),當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)想知道工作人員的任務(wù)完成的如何、成績(jī)?cè)趺礃?、進(jìn)度快慢、問(wèn)題出在哪里、有沒(méi)有解決、訂單的利潤(rùn)如何等,如果在一一去問(wèn),或者用excel來(lái)排版的話,這顯然會(huì)很慢,難易應(yīng)付。最后也是最重要的問(wèn)題,如果客戶想直接的了解自己訂單的進(jìn)度,該怎么辦。以上問(wèn)題都是企業(yè)生產(chǎn)中經(jīng)常面臨的問(wèn)題。然而這些問(wèn)題都可以用企業(yè)管理信息化來(lái)解決。使全部的流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)更細(xì)化。
2. 技術(shù)支持
企業(yè)在生產(chǎn)中,最重要的就是技術(shù),沒(méi)有一個(gè)好的技術(shù),等于輸在了起跑線上。我國(guó)一些企業(yè)在70年代末80年代初就開(kāi)始了企業(yè)管理信息化的建設(shè),重視技術(shù)方面的支持,重視企業(yè)管理的自動(dòng)化。但是我國(guó)企業(yè)的自動(dòng)化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到信息化的水平。以我國(guó)的機(jī)床為例,在1994年,我國(guó)出口的機(jī)床為43.37萬(wàn)臺(tái),外匯收入是3077萬(wàn)美元;在同年我國(guó)進(jìn)口機(jī)床3262臺(tái),支出的外匯為1.1億美元,出口的機(jī)床數(shù)是進(jìn)口的132.96倍,外匯支出是收入的3.77倍,為何反差如此之大。歸根結(jié)底的原因就是,我國(guó)出口的是普通的機(jī)床,數(shù)控的機(jī)床少,而進(jìn)口的機(jī)床含金量高,價(jià)值高。所以說(shuō),技術(shù)是企業(yè)生產(chǎn)中重要的環(huán)節(jié)。在經(jīng)過(guò)多年的努力,一些企業(yè)已經(jīng)建成了企業(yè)管理信息系統(tǒng),簡(jiǎn)單的說(shuō)就是硬件設(shè)備安裝的多,軟件設(shè)備安裝的少;在應(yīng)用方面,簡(jiǎn)單的項(xiàng)目應(yīng)用的多,而能支持管理和決策的應(yīng)用的少。在90年代的初期,一些專業(yè)人士對(duì)我國(guó)的企業(yè)管理信息化建設(shè)進(jìn)行了評(píng)估,成功和失敗的比例是1比8。
3. 經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域
改革開(kāi)放的30年,中國(guó)企業(yè)管理也進(jìn)入了另一種發(fā)展時(shí)期。形成了以國(guó)有企業(yè)管理為主體的多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的狀態(tài)。中國(guó)企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域也在不斷的擴(kuò)大。在多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的過(guò)程中,我國(guó)的中、小企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域變的非常的狹小,面臨著許多生死存亡的問(wèn)題。
(1)經(jīng)濟(jì)體制的問(wèn)題。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的改革開(kāi)放形成了以國(guó)有企業(yè)管理為主體的多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的狀態(tài),政府在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占有著主導(dǎo)地位,有著非常大的權(quán)力,給“尋租”和“設(shè)租”一塊肥沃的土壤,使得快速的在中國(guó)蔓延,中、小企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域存在很大風(fēng)險(xiǎn)。
(2)中、小企業(yè)的政治地位問(wèn)題。中國(guó)的中、小企業(yè)就像一個(gè)矛盾的結(jié)合體,他對(duì)促進(jìn)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會(huì)的穩(wěn)定起到了重要的作用,并且近幾年中、小企業(yè)的政治地位有很大的改善,但是中、小企業(yè)的發(fā)展壯大勢(shì)必會(huì)引起一些人的不安,他們將會(huì)阻止中、小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
(3)國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的問(wèn)題。我國(guó)的中、小企業(yè)還處于沒(méi)發(fā)育完全期,還沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備,尤其是企業(yè)的自身管理能力和適應(yīng)能力比較弱。而從中國(guó)加入WTO以后,國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)我國(guó)的中、小企業(yè)也產(chǎn)生很大的影響,要不斷面臨著全球優(yōu)秀企業(yè)和國(guó)內(nèi)同行的競(jìng)爭(zhēng),這種狀況使得中、小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域更加狹小,難以生存。
三、推進(jìn)企業(yè)管理信息化的措施和途徑
1. 改進(jìn)措施
企業(yè)管理信息化不是一般意義上的新技術(shù)運(yùn)用于改革,而是需要有更高層次的管理理念。它可以推動(dòng)一系列企業(yè)新的管理方式和管理觀念的產(chǎn)生。
(1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化。企業(yè)管理信息處理方式的變化,會(huì)引起企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化。傳統(tǒng)的形式是金字塔式的,隨著企業(yè)管理規(guī)模的壯大,出現(xiàn)了一支龐大的管理人員的隊(duì)伍,造成了信息傳達(dá)的阻塞與失真。如今管理信息技術(shù)的應(yīng)用,中間的管理人員不得不給管理信息系統(tǒng)讓位了。因?yàn)楣芾硇畔⒓夹g(shù)能更準(zhǔn)確,更明了的表達(dá)出需要表達(dá)的意思,大大削減了管理人員的規(guī)模。
(2)數(shù)字化管理。數(shù)字化管理簡(jiǎn)單的形容就是把復(fù)雜的事件,變成數(shù)字信息輸入到計(jì)算機(jī)中,進(jìn)行有效的處理。企業(yè)數(shù)字化管理就是將數(shù)字變成企業(yè)的“大腦”來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的管理。企業(yè)數(shù)字“大腦”是一個(gè)數(shù)字信息的交流平臺(tái),通過(guò)電腦與網(wǎng)絡(luò)的連接,在配上管理的軟件,最后把數(shù)據(jù)進(jìn)行整合,讓企業(yè)成員分享與運(yùn)用數(shù)字信息,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字管理信息化。
(3)實(shí)現(xiàn)人才與技能的培養(yǎng)。中、小企業(yè)在培養(yǎng)人才方面也是個(gè)問(wèn)題。客戶的要求在不斷發(fā)展,而自己企業(yè)的人才跟不上形勢(shì),仍然滿足于現(xiàn)狀,這是最可怕的問(wèn)題。我們只有不斷的學(xué)習(xí)新的技術(shù),我們的企業(yè)才會(huì)在不斷的進(jìn)步,才會(huì)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 加快企業(yè)管理信息化的途徑
加快企業(yè)管理信息化的途徑,更加明確怎樣去改革企業(yè)管理信息建設(shè)。
(1)加強(qiáng)政府的引導(dǎo)與政策支持。2000年初國(guó)家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了企業(yè)管理信息化建設(shè)成為了國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重中之重。制定了企業(yè)管理信息化的統(tǒng)一規(guī)則,相關(guān)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn),為企業(yè)管理的信息化發(fā)展提供有力的保障;針對(duì)企業(yè)的特點(diǎn)建立了“企業(yè)管理信息化的專項(xiàng)基金”的措施;創(chuàng)造一個(gè)良好的企業(yè)管理信息化發(fā)展的外部環(huán)境;加強(qiáng)企業(yè)管理信息化的引導(dǎo),組織實(shí)施各種引導(dǎo)工作,增強(qiáng)企業(yè)管理信息化建設(shè)的信心。
(2)緊密配合經(jīng)營(yíng)體制改革。企業(yè)管理信息化建設(shè)不僅僅是技術(shù)的問(wèn)題,而且是將一些不適合企業(yè)運(yùn)作的方式和模式進(jìn)行變革。而企業(yè)改革是企業(yè)管理信息化的基礎(chǔ),發(fā)展企業(yè)管理信息化建設(shè)可以促進(jìn)變革的深入進(jìn)行。
(3)重視信息人才培養(yǎng)。無(wú)論是政府還是企業(yè)都應(yīng)該提高對(duì)企業(yè)管理信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)與重視程度。要有足夠的資金投入到企業(yè)管理信息建設(shè)中去,加快企業(yè)管理信息化建設(shè)的速度。同時(shí)更應(yīng)該重視人才的培養(yǎng),培養(yǎng)出一批有著過(guò)硬的信息技術(shù)應(yīng)用與現(xiàn)代化管理的隊(duì)伍,來(lái)應(yīng)對(duì)日益加快的經(jīng)濟(jì)全球化的步伐。
四、結(jié)語(yǔ)
在日益發(fā)展的信息化時(shí)代,企業(yè)管理信息化更是被人們所需要。企業(yè)管理的信息化,是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作,是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的必然產(chǎn)物。在最近的調(diào)查表明,企業(yè)管理信息建設(shè)在不斷提高,各個(gè)企業(yè)都應(yīng)針對(duì)企業(yè)管理信息建設(shè)中存在的問(wèn)題,進(jìn)行改革、加強(qiáng)企業(yè)管理、引進(jìn)新的技術(shù)、完善經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域等,這是提高企業(yè)管理信息化建設(shè)的關(guān)鍵之所在。要正確的估計(jì)我國(guó)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀,總結(jié)企業(yè)信息化成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)意義重大,加強(qiáng)企業(yè)管理信息化的途徑,重視信息人才培養(yǎng),緊密配合經(jīng)營(yíng)體制改革,實(shí)現(xiàn)人才與技能的培養(yǎng)。
參考文獻(xiàn):
時(shí)代進(jìn)步的同時(shí)，數(shù)據(jù)資源快速增長(zhǎng)，數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新速度加快，經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域加快數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程，此種情況下“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”有了新的內(nèi)涵，為經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)提供了重要推動(dòng)力。當(dāng)前，企業(yè)轉(zhuǎn)型變革中合理應(yīng)用數(shù)字經(jīng)濟(jì)技術(shù)，為未來(lái)企業(yè)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)分析、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及產(chǎn)品服務(wù)信息化等提供技術(shù)支撐，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
一、概述數(shù)字經(jīng)濟(jì)定義及內(nèi)涵
1.定義數(shù)字經(jīng)濟(jì)是基于信息技術(shù)改革，全球化發(fā)展目標(biāo)，圍繞數(shù)字技術(shù)，基于知識(shí)資源的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的推廣應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滲透于社會(huì)各行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展，人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)與生活帶來(lái)了很大的影響。數(shù)字經(jīng)濟(jì)理念使得企業(yè)更加關(guān)注數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用。企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理工作中要積極推進(jìn)數(shù)字化創(chuàng)新，加快內(nèi)部轉(zhuǎn)型升級(jí)促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與市場(chǎng)效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2.內(nèi)涵數(shù)字經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵，在應(yīng)用實(shí)踐中不斷創(chuàng)新與演變。經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展背景下，各國(guó)開(kāi)始意識(shí)到國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中數(shù)字經(jīng)濟(jì)的作用，為了有效應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)帶來(lái)的影響，數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略體系的完善顯得尤為重要。有效應(yīng)用數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)管理目標(biāo)在于發(fā)展經(jīng)濟(jì)，基于數(shù)字化技術(shù)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有效融合數(shù)字知識(shí)理論與各生產(chǎn)要求，對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，以此構(gòu)建新市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)。相較之傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)比較獨(dú)特，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)寬帶是信息基礎(chǔ)設(shè)置，服務(wù)于數(shù)據(jù)分享與傳遞。企業(yè)管理策略優(yōu)化，要求重視工作人員數(shù)字素養(yǎng)的提高，確保新消費(fèi)者數(shù)字化需求得到很好的滿足，便于企業(yè)合理制定戰(zhàn)略決策適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)展潮流。
二、企業(yè)當(dāng)前服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀
近些年，職能服務(wù)方面，企業(yè)積極變更內(nèi)部基層單位分配情況。但為了更好地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部服務(wù)指標(biāo)，應(yīng)用逐層下發(fā)方式將任務(wù)發(fā)給基層部門(mén)，基于是否達(dá)到內(nèi)部業(yè)務(wù)指標(biāo)判斷基層員工工作質(zhì)量，此種情況下很多員工片面追求工作數(shù)量，工作服務(wù)質(zhì)量得不到保障。服務(wù)工作中，不重視客戶提出的部分問(wèn)題。公司內(nèi)容還未建成完善的投訴體系，由此使得用戶服務(wù)體驗(yàn)大打折扣。形象服務(wù)層面，隨著時(shí)代的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展水平不斷提高，在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行方面企業(yè)有明顯的優(yōu)勢(shì)。因公司成本投入少，廣告宣傳不到位，使得輻射范圍有限。技術(shù)服務(wù)層面，企業(yè)固網(wǎng)優(yōu)勢(shì)在中間地位。近些年，公司增加了布網(wǎng)投入，進(jìn)一步升級(jí)固網(wǎng)，網(wǎng)速、技術(shù)深度及通信質(zhì)量方面優(yōu)勢(shì)地位明顯。實(shí)際工作中，因成本投入有限，人口少及偏僻農(nóng)村地區(qū)企業(yè)布網(wǎng)率還有待提高。
三、數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新帶來(lái)的影響
1.數(shù)字技術(shù)使得企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不斷擴(kuò)大為了保障企業(yè)有效進(jìn)行管理規(guī)劃，搜集并分析多元化知識(shí)理論是十分必要的。數(shù)字技術(shù)背景下，企業(yè)部分產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)生跨界競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，由此為企業(yè)管理創(chuàng)新提供了豐富的知識(shí)來(lái)源。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，打破了傳統(tǒng)圍繞某一項(xiàng)目進(jìn)行的局面，而是引入與消費(fèi)者日常生活聯(lián)系緊密的產(chǎn)品內(nèi)容。應(yīng)用大數(shù)據(jù)資源庫(kù)創(chuàng)新傳統(tǒng)服務(wù)理念，構(gòu)建人工智能化服務(wù)平臺(tái)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)能夠接觸到不同行業(yè)產(chǎn)品信息，全面搜集消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)信息，掌握用戶個(gè)性化發(fā)展需求，探究跨界合作更多機(jī)會(huì)，以此豐富企業(yè)只是儲(chǔ)備，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展制定合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。2.數(shù)字技術(shù)促進(jìn)企業(yè)實(shí)施開(kāi)放性管理網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)自身具有開(kāi)放性，所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中創(chuàng)新管理策略時(shí)，要秉承開(kāi)放性原則，借助流動(dòng)性管理企業(yè)了解更多內(nèi)外部信息，合理應(yīng)用各部門(mén)知識(shí)資源，促進(jìn)企業(yè)有效開(kāi)展各項(xiàng)管理工作。實(shí)際工作中有效應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，增強(qiáng)各部門(mén)溝通聯(lián)系，構(gòu)建數(shù)字化管理平臺(tái)，公開(kāi)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)有效傳遞內(nèi)外部管理信息。條件允許情況下，企業(yè)還可構(gòu)建獨(dú)立服務(wù)網(wǎng)站，全面掌握用戶消費(fèi)需求，構(gòu)建數(shù)字化商業(yè)模式有效連接眾包眾籌工作及外部信息資源，借助數(shù)字化技術(shù)深入發(fā)掘相關(guān)管理數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展技術(shù)問(wèn)題的解決開(kāi)辟新的渠道，降低內(nèi)部財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)節(jié)省生產(chǎn)成本投入。另外，還可構(gòu)建開(kāi)放性人才管理模式，應(yīng)用人工智能技術(shù)研究全球化企業(yè)宣傳軟件，借助專利數(shù)據(jù)庫(kù)與企業(yè)相關(guān)文件，用戶搜索企業(yè)相關(guān)服務(wù)內(nèi)容的數(shù)據(jù)信息，以此吸引更多用戶。3.推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新管理流程企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，創(chuàng)新管理流程要求根據(jù)制定管理計(jì)劃、開(kāi)發(fā)管理內(nèi)容及調(diào)整管理環(huán)節(jié)等順序。此過(guò)程需要的時(shí)間比較長(zhǎng)，有效應(yīng)用數(shù)字技術(shù)可打破企業(yè)傳統(tǒng)管理流程各環(huán)節(jié)接線，不受時(shí)間與空間束縛，快速創(chuàng)新管理內(nèi)容，節(jié)省資源投入成本。研發(fā)新技術(shù)產(chǎn)品時(shí)，可技術(shù)結(jié)合用戶反饋意見(jiàn)適時(shí)修改設(shè)計(jì)方案，而企業(yè)管理部門(mén)要及時(shí)做出決策，快速調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
四、數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新
1.企業(yè)數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)轉(zhuǎn)型速度與效果競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)，表現(xiàn)為應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型或擴(kuò)張形成多樣化競(jìng)爭(zhēng)形式。傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展中，新一代原生數(shù)字企業(yè)沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展，如數(shù)字媒體打破了傳統(tǒng)媒體形態(tài)，今日頭條等新聞聚合器、微信及微博等社交網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，新聞傳播方式發(fā)生了變化，用戶對(duì)新聞生產(chǎn)過(guò)程與品牌認(rèn)知也發(fā)生了變化。而且，新興數(shù)字企業(yè)出現(xiàn)跨界競(jìng)爭(zhēng)，如企業(yè)從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)轉(zhuǎn)入通信設(shè)備制定與互聯(lián)網(wǎng)接入市場(chǎng)。當(dāng)前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有很好的效果，促使更好地順應(yīng)數(shù)字時(shí)展，增強(qiáng)人才、資本及品牌等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)階段，客戶或企業(yè)員工，在日常工作生活中對(duì)數(shù)字技術(shù)有了更強(qiáng)的依賴性。數(shù)字技術(shù)利于促進(jìn)企業(yè)有效融合線下實(shí)體與線上虛擬空間，實(shí)現(xiàn)協(xié)同進(jìn)化發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)調(diào)整并更新內(nèi)外部互動(dòng)方式。日常工作中，企業(yè)從真理層面理解數(shù)字技術(shù)的變化，合理制定決策驅(qū)動(dòng)數(shù)字化技術(shù)發(fā)展，自上而下培養(yǎng)員工養(yǎng)成良好的數(shù)字意識(shí)與良好工作習(xí)慣，主動(dòng)學(xué)習(xí)并應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，創(chuàng)新傳統(tǒng)工作流程并支持新數(shù)字業(yè)務(wù)發(fā)展，全面提高工作效率創(chuàng)新商業(yè)模式，變革進(jìn)行中有效抓住機(jī)遇創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。2.數(shù)字化管理及商業(yè)模式企業(yè)數(shù)字化管理中，可利用新方式創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，提高客戶與員工價(jià)值理念。戰(zhàn)略層面，企業(yè)要先明確數(shù)字化戰(zhàn)略目標(biāo)，明確主要負(fù)責(zé)人并詳細(xì)制定計(jì)劃，保障內(nèi)部上通下達(dá)更加認(rèn)同企業(yè)組織，向組織外明確傳遞數(shù)字化轉(zhuǎn)型預(yù)期。另外，為了更好地應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求，企業(yè)要對(duì)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的調(diào)整，加強(qiáng)數(shù)字化業(yè)務(wù)與職能工作整合。隨著時(shí)代的進(jìn)步，商業(yè)活動(dòng)數(shù)字化水平不斷提高暴露出了一些問(wèn)題，如數(shù)據(jù)分析師專業(yè)人才不足等。此種情況下，企業(yè)可通過(guò)內(nèi)培外聘方式，構(gòu)建良好工作環(huán)境吸引數(shù)字化人才，結(jié)合數(shù)字化戰(zhàn)略更新企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)。數(shù)字化平臺(tái)是利用線上技術(shù)構(gòu)建的雙邊或多邊化創(chuàng)新商業(yè)模式，其打破了傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展規(guī)模，形成新社群市場(chǎng)，原有互相競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)或不同需求的用戶都可參與平臺(tái)建設(shè)。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，有效降低了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施與有形資產(chǎn)產(chǎn)生的需求。同時(shí)，零成本傳遞并復(fù)制數(shù)字化信息、經(jīng)驗(yàn)與數(shù)字系統(tǒng)等，智力擴(kuò)展成本不斷減少。平臺(tái)有很多獲益方式，如交易傭金的收取、服務(wù)費(fèi)單方面的收入等，還可基于平臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)交易及投資咨詢等。數(shù)字平臺(tái)不斷增長(zhǎng)的參與用戶規(guī)模及互動(dòng)數(shù)量，有效提高了平臺(tái)價(jià)值指數(shù)，為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)效應(yīng)的形成奠定了基礎(chǔ)。3.數(shù)字化創(chuàng)新市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)傳統(tǒng)市場(chǎng)中，用戶大多是被動(dòng)接受產(chǎn)品，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用戶可參與企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并表達(dá)自己對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)。因產(chǎn)品生產(chǎn)周期變短、市場(chǎng)發(fā)展呈現(xiàn)精細(xì)化趨勢(shì)，用戶忠誠(chéng)度變?nèi)?、線上商業(yè)活動(dòng)趨勢(shì)及用戶多元化消費(fèi)渠道等，此種情況下用戶更加注重個(gè)人消費(fèi)體驗(yàn)。所以，企業(yè)要積極搜集、匯總并分析用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，整理分析線上與線下用戶，結(jié)合用戶實(shí)際需求進(jìn)一步完善服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容，保障用戶實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)效果，以此增強(qiáng)用戶購(gòu)買(mǎi)欲望。數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力，因而企業(yè)應(yīng)用數(shù)字媒體技術(shù)構(gòu)建優(yōu)質(zhì)化數(shù)字品牌，完善虛擬與實(shí)體空間用戶體驗(yàn)效果，積極與用戶互動(dòng)。如為了塑造良好口碑與品牌形象，企業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社交營(yíng)銷(xiāo)是十分必要的，充分發(fā)揮數(shù)字媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)，更好地滿足客戶感知需求，實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)與售后保障等無(wú)縫銜接，借助分享想法、完善設(shè)計(jì)、眾籌、成立產(chǎn)品討論組及粉絲社區(qū)等模式積極參與相關(guān)商業(yè)活動(dòng)。4.數(shù)字化創(chuàng)新產(chǎn)品與生產(chǎn)企業(yè)借助數(shù)字化技術(shù)對(duì)產(chǎn)品功能與形態(tài)進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化功能。如通過(guò)數(shù)字化技術(shù)對(duì)金融產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，運(yùn)動(dòng)服中安如數(shù)字化傳感器獲得消費(fèi)者信息，根據(jù)這些數(shù)據(jù)結(jié)合數(shù)字化技術(shù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，以此保障產(chǎn)品使用效果增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品生產(chǎn)中，服務(wù)提供面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如借助3D打印技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品加工。實(shí)際生產(chǎn)中，如果根據(jù)傳統(tǒng)制造工藝及數(shù)字化技術(shù)，提高產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量與效率，促進(jìn)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型服務(wù)。生產(chǎn)制造只有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化才能實(shí)現(xiàn)精益化生產(chǎn)目標(biāo)，因而企業(yè)要虛擬環(huán)境中應(yīng)用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行模型、驗(yàn)證與仿真，在數(shù)據(jù)平臺(tái)中統(tǒng)一生產(chǎn)所有前后端環(huán)節(jié)，增強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的柔性、靈活及智能化特點(diǎn)。5.數(shù)字化創(chuàng)新商品與服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)階段，數(shù)字化貿(mào)易范圍不斷擴(kuò)大，利用互聯(lián)網(wǎng)或數(shù)字交換等先進(jìn)技術(shù)，改變了生產(chǎn)及服務(wù)模式，縮短了交易時(shí)間與成本投入，快速形成共享經(jīng)濟(jì)模式。而且，融合線上或線下模式，借助數(shù)字平臺(tái)打破了時(shí)空有限性，促使企業(yè)快速簡(jiǎn)化貿(mào)易流程?？蛻糨敵鰯?shù)字貿(mào)易服務(wù)中，其知識(shí)比較密集，重視企業(yè)與用戶間的交流互動(dòng)性。數(shù)字貿(mào)易具有創(chuàng)新性，因而企業(yè)對(duì)外輸出產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)積極學(xué)習(xí)并應(yīng)用各類新知識(shí)與技術(shù)，加大創(chuàng)新力度，確保知識(shí)應(yīng)用模式與新技術(shù)、生產(chǎn)要求保持一致。而且，企業(yè)還要進(jìn)一步完善數(shù)字資源及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體制，規(guī)范應(yīng)用數(shù)字金融管理工作，充分發(fā)揮信息技術(shù)作用提高企業(yè)管理效率。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)數(shù)字貿(mào)易活動(dòng)中，受云計(jì)算或互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)影響有了更廣泛的服務(wù)范圍與產(chǎn)品種類，為用戶提供了更多選擇機(jī)會(huì)?；诂F(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用數(shù)字技術(shù)便于企業(yè)在全球范圍內(nèi)找到人才、供應(yīng)商及合作伙伴，對(duì)生產(chǎn)與創(chuàng)新進(jìn)行重新組織以構(gòu)建豐富產(chǎn)品線，更好地滿足用戶個(gè)性化需求。
五、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高策略
1.加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入力度現(xiàn)階段，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在技術(shù)服務(wù)質(zhì)量層面有明顯的優(yōu)勢(shì)。隨著時(shí)代的發(fā)展，移動(dòng)與電信公司加大了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入，同時(shí)居民生活水平的提高對(duì)網(wǎng)速提出了新的要求。此種情況下，企業(yè)要積極完善技術(shù)服務(wù)水平，增加投入建設(shè)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)。應(yīng)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)為用戶構(gòu)建更加穩(wěn)固、快捷的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，保障企業(yè)網(wǎng)速與固網(wǎng)地位優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)與效率，保障用戶群體消費(fèi)體驗(yàn)，塑造良好品牌形象。2.提升窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量當(dāng)今，聯(lián)通布網(wǎng)范圍不斷擴(kuò)大，城市內(nèi)聯(lián)通網(wǎng)點(diǎn)隨處可見(jiàn)。實(shí)際工作中，窗口工作人員要直接面對(duì)客戶，用戶與公司間發(fā)揮著橋梁作用傳遞各類信息。所以，企業(yè)為了塑造良好形象要確保窗口服務(wù)人員保持良好工作素養(yǎng)與形象。窗口員工要具備一定的耐心與高度責(zé)任心。公司要定期為員工組織培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)技能與工作素養(yǎng)。另外，合理制定監(jiān)督體系，有效監(jiān)管各窗口人員服務(wù)情況并做好抽查，確保窗口服務(wù)員工充分發(fā)揮崗位職能作用，以防消極怠工或與用戶出現(xiàn)沖突。3.加強(qiáng)服務(wù)宣傳工作人員提高自身技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，還要加強(qiáng)宣傳公司產(chǎn)品。企業(yè)相關(guān)人員要正確看待廣告宣傳的作用，增加成本投入用于廣告宣傳。通過(guò)廣告為廣大用戶傳遞企業(yè)優(yōu)勢(shì)，盡可能確保廣告形式新穎抓住用戶眼球，還要滿足用戶心理消費(fèi)需求。另外，利用廣告可增強(qiáng)企業(yè)知名度，各營(yíng)業(yè)點(diǎn)還可組織更多的活動(dòng)，利用商業(yè)或折扣活動(dòng)激發(fā)用戶消費(fèi)欲望。4.進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展背景下，單一化產(chǎn)品與渠道明顯落后于時(shí)展潮流。此種情況下，中國(guó)企業(yè)也要積極拓寬產(chǎn)品發(fā)展取得，利用多元化營(yíng)業(yè)廳如網(wǎng)上、微信小程序、微信公眾號(hào)及手機(jī)App等先進(jìn)營(yíng)業(yè)模式，與各電商平臺(tái)或電子設(shè)備公司加強(qiáng)合作交流，促使各營(yíng)業(yè)廳從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)為旗艦廳或體驗(yàn)廳模式，為消費(fèi)者構(gòu)建更加快捷方便的體驗(yàn)平臺(tái)。
六、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，新時(shí)期，我國(guó)通信行業(yè)發(fā)展中，中國(guó)聯(lián)通通信公司是非常重要的構(gòu)成，其營(yíng)銷(xiāo)渠道與策略方面還存在一些問(wèn)題，移動(dòng)與電信等其它通信公司的快速發(fā)展直接沖擊著企業(yè)發(fā)展。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要正確看待市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，吸收國(guó)內(nèi)外行業(yè)發(fā)展先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)有效應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)塑造良好品牌形象，借助數(shù)字化平臺(tái)加強(qiáng)宣傳新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，便于消費(fèi)群體快速了解公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，同時(shí)還要重視營(yíng)銷(xiāo)策略與渠道的創(chuàng)新，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
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隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，我國(guó)煤炭企業(yè)正面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的煤炭企業(yè)管理模式已難以適應(yīng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的形式要求，一個(gè)開(kāi)放的、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)越來(lái)越明顯地呈現(xiàn)在煤炭企業(yè)面前。煤炭企業(yè)要想求生存、謀發(fā)展；只有借鑒、吸收國(guó)內(nèi)外企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，從傳統(tǒng)的管理理念、體制、方法、機(jī)制中取精華、棄糟粕，大力推進(jìn)管理創(chuàng)新，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)管理制度的創(chuàng)新。
一、目前我國(guó)煤炭企業(yè)所面臨的問(wèn)題
1.管理理念較為落后。煤炭企業(yè)管理部門(mén)一直都存在著因循守舊的保守思想，缺乏現(xiàn)代化管理的理念，不能適應(yīng)市場(chǎng)變化，很多煤炭企業(yè)僅僅把產(chǎn)量作為衡量企業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)中創(chuàng)新意識(shí)薄弱，沒(méi)有學(xué)習(xí)或創(chuàng)新的動(dòng)力，當(dāng)面臨煤炭淡季銷(xiāo)路走低、價(jià)格下降等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題時(shí)，不能及時(shí)給出企業(yè)管理可行性方案。面臨煤炭市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)無(wú)所適從，最終可能會(huì)出現(xiàn)被市場(chǎng)淘汰的結(jié)局。
2. 管理制度不完善。我國(guó)的煤炭企業(yè)雖然正在向著健全企業(yè)管理體制方面進(jìn)行努力，也制定了很多管理制度，但是執(zhí)行力弱，很多部門(mén)在工作過(guò)程中只是敷衍了事，而管理者又缺乏監(jiān)督監(jiān)管，導(dǎo)致隨意性強(qiáng)，管理不規(guī)范，由此下去，企業(yè)很多的問(wèn)題就會(huì)不斷地暴露出來(lái)。
3. 煤炭企業(yè)信息化、數(shù)字化不足。煤炭企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者特別是決策者信息意識(shí)不強(qiáng)，思想觀念落后，錯(cuò)誤地認(rèn)為購(gòu)置計(jì)算機(jī)、配置了ERP等個(gè)別信息系統(tǒng)并連上了互聯(lián)網(wǎng)就實(shí)現(xiàn)了信息化，從而導(dǎo)致企業(yè)信息化投入不足；另外信息化、數(shù)字化結(jié)構(gòu)配置不合理，忽略了對(duì)信息資源的管理，對(duì)數(shù)據(jù)資源的收集、處理、傳輸、共享利用等工作做得不夠，以致產(chǎn)生了“信息孤島”，阻礙了煤炭企業(yè)的信息化、數(shù)字化、智慧化建設(shè)的快速發(fā)展。
二、加強(qiáng)煤炭企業(yè)管理的策略方法
1. 創(chuàng)新企業(yè)管理理念。改善煤炭企業(yè)管理工作的開(kāi)展需企業(yè)各個(gè)層次管理人員的主動(dòng)參與和大力支持，甚至從某種程度上來(lái)講，作為推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的中堅(jiān)力量，管理人員的素質(zhì)直接決定了煤炭企業(yè)管理的水平和層次。因此，煤炭企業(yè)管理效果的提升的根本在于打造一支高水平的管理人才隊(duì)伍。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，創(chuàng)新發(fā)展能力的培育與強(qiáng)化也是當(dāng)前煤炭企業(yè)管理者必須具備的主要能力之一。管理人員要加大思維創(chuàng)新力度，進(jìn)一步解放思想，勇于打破原有體制遺留下的束縛和阻礙，敢于借鑒積極有效的管理經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)化成果為我所用，增加企業(yè)的創(chuàng)造力。管理人員要進(jìn)一步拓寬自己的眼界，提高思考與決策的前瞻性和科學(xué)性，不斷提升自我綜合素質(zhì)，做好企業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新的帶頭人、領(lǐng)路人，提升煤炭企業(yè)的管理效果，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2. 變革企業(yè)管理制度，實(shí)施精細(xì)化戰(zhàn)略管理。煤炭企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作顯然有別于其他行業(yè)，它是一個(gè)繁雜的系統(tǒng)性工程，往往面臨著人員隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低、作業(yè)環(huán)境復(fù)雜、安全難以全面保障的難題。因此，精細(xì)化管理作為一種科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理方法與手段，其基本內(nèi)涵在于科學(xué)準(zhǔn)確定位、有效分工、細(xì)化責(zé)任與量化考核，是當(dāng)前煤炭企業(yè)提升管理理念和管理效率的重要措施。以精細(xì)化管理的開(kāi)展作為有效切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的規(guī)范化是煤炭企業(yè)進(jìn)一步適應(yīng)集約化生產(chǎn)方式和科學(xué)發(fā)展觀的必然途徑，是打造一流煤炭企業(yè)與礦井的根本途徑。
3. 煤炭企業(yè)管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化。新的科技時(shí)代下要想提高企業(yè)的管理水平和效率，必須加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)。煤炭企業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)就是將煤炭企業(yè)各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程和管理活動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)字化，比如產(chǎn)運(yùn)銷(xiāo)一體化系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、人員定位系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等，然后將這些數(shù)據(jù)通過(guò)安全傳輸與處理提供給企業(yè)高層管理者，使他們能對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況全過(guò)程、動(dòng)態(tài)、及時(shí)、全面、高效地進(jìn)行掌控。此外，煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化不僅能夠使企業(yè)人力成本和運(yùn)營(yíng)成本有所下降，還會(huì)提高領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力和管理水平，并且能夠優(yōu)化辦公流程，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化。
在全球化和信息化時(shí)代，經(jīng)營(yíng)環(huán)境持續(xù)動(dòng)蕩，技術(shù)變革加速，不確定性增加，煤炭企業(yè)長(zhǎng)壽越來(lái)越不容易，因此持續(xù)成長(zhǎng)成為當(dāng)代煤炭企業(yè)的追求。煤炭企業(yè)必須不斷創(chuàng)新，不斷尋求績(jī)效改善的途徑，不斷加強(qiáng)企業(yè)管理，甚至需要不斷地超越自我，才能不斷地保持高的績(jī)效，推動(dòng)我國(guó)煤炭企業(yè)健康、持續(xù)地向前發(fā)展。
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企業(yè)是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中形成的以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，其主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一般涉及生產(chǎn)、流通、服務(wù)等內(nèi)容，滿足社會(huì)生產(chǎn)生活的需要是企業(yè)的基本功能，企業(yè)只有在滿足社會(huì)的需要的基礎(chǔ)上才能獲得存在和發(fā)展的前提條件，否則企業(yè)必將被市場(chǎng)所淘汰。此外企業(yè)還應(yīng)當(dāng)擁有自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算的權(quán)利和能力，能夠獨(dú)立的承擔(dān)法律責(zé)任。目前我國(guó)已經(jīng)基本建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，企業(yè)在市場(chǎng)中擁有比較自主的權(quán)利和地位。但是由于政治體制的特殊性，企業(yè)的自主性還存在一些問(wèn)題，政府對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的影響也沒(méi)有完全解除，尤其是國(guó)有企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策，這是當(dāng)前企業(yè)管理信息化中存在的一個(gè)問(wèn)題。
（2）企業(yè)信息化管理的資源。
企業(yè)信息化管理的一項(xiàng)重要資源時(shí)人力資源，企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)擁有的能夠?yàn)槠髽I(yè)所用，且對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展服務(wù)的教育、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力的總稱。人力資源是企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要資源，初次之外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)具備物力資源，物力資源的概念非常廣泛，例如土地、廠房、建筑物、構(gòu)筑物、機(jī)器設(shè)備等都屬于物力資源，而且這些物力資源都應(yīng)當(dāng)在企業(yè)信息化管理過(guò)程中有所顯現(xiàn)。企業(yè)管理信息化的資源時(shí)信息化過(guò)程得以開(kāi)展的重要物質(zhì)保證和現(xiàn)實(shí)條件，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的現(xiàn)實(shí)支撐。
（3）企業(yè)中的管理者。
企業(yè)中的管理者是企業(yè)信息化管理的關(guān)鍵因素，一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)當(dāng)懂得合理的使用管理方法，并且具有設(shè)計(jì)和制定企業(yè)管理制度的基本能力，對(duì)信息化管理有比較深刻的理解和較強(qiáng)的心理傾向，能夠認(rèn)同信息化管理給企業(yè)管理效率提升產(chǎn)生的重要推動(dòng)作用。同時(shí)，對(duì)傳統(tǒng)信息管理系統(tǒng)與現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)之間的差別能夠進(jìn)行客觀的分析比對(duì)。并且在此基礎(chǔ)上能夠形成一個(gè)良好的工作習(xí)慣和管理思維。
2推進(jìn)企業(yè)管理信息化的措施和途徑
企業(yè)的管理信息改革不僅僅是對(duì)具體技術(shù)的革新，而且還應(yīng)當(dāng)是一種理念上的革新，每一種改革必將以理念的更新和進(jìn)步為前提，管理理念與新技術(shù)的融合才是徹底的完成一場(chǎng)革命的基本保障。
（1）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化。
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是實(shí)施管理信息化的基礎(chǔ)，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的管理模式中，一些企業(yè)中的信息都集中在不同的部門(mén)。而現(xiàn)在我們要將這些信息整合起來(lái)，放到一個(gè)信息平臺(tái)上必然要與這些掌握信息的部門(mén)發(fā)生聯(lián)系。而且這些信息的呈現(xiàn)方式也應(yīng)當(dāng)以各部門(mén)的職能為前提。至少應(yīng)當(dāng)方便相關(guān)部門(mén)對(duì)相對(duì)應(yīng)信息的查閱。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)中包含的信息量也在不斷增加，同時(shí)管理信息的工作量也在不斷增加，在任務(wù)越來(lái)越繁重的前提下就會(huì)出現(xiàn)龐大的管理隊(duì)伍，信息便在這一隊(duì)伍人員中流通。
（2）數(shù)字化管理。
信息化管理的具體實(shí)施手段便是數(shù)字化管理，要旨就是將各種復(fù)雜的信息變?yōu)閿?shù)字，轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，在計(jì)算機(jī)處理之后，轉(zhuǎn)變成有用的數(shù)據(jù)供人們參考。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在這種信息化管理中實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的管理，這與傳統(tǒng)的信息管理相比具有無(wú)可比擬的信息化優(yōu)勢(shì)。具體而言，數(shù)字化管理程序首先將信息輸入到計(jì)算機(jī)中，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言的轉(zhuǎn)化，信息轉(zhuǎn)化成數(shù)字，在管理平臺(tái)上呈現(xiàn)出來(lái)，工作相關(guān)人員參考。
（3）加強(qiáng)政府的引導(dǎo)與政策支持。
企業(yè)管理信息化是一項(xiàng)對(duì)社會(huì)整體生產(chǎn)水平提升有利的事情，為此政府應(yīng)當(dāng)在這項(xiàng)工作的開(kāi)展中發(fā)揮自己的重要作用。國(guó)家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理的出現(xiàn)明顯提升信息管理的質(zhì)量和效益，而社會(huì)信息管理水平又以企業(yè)的信息化的建設(shè)與管理為中心。企業(yè)發(fā)展受限需要制定企業(yè)管理的信息化規(guī)定，針對(duì)企業(yè)的特點(diǎn)來(lái)對(duì)企業(yè)的信息管理進(jìn)行專項(xiàng)的管理。不斷引導(dǎo)企業(yè)在完成信息化發(fā)展中發(fā)展自己的潛力。同時(shí)政府對(duì)于企業(yè)推行信息化管理還應(yīng)當(dāng)給予一定的支持，例如制定稅收優(yōu)惠，設(shè)立專項(xiàng)資金等等。
（4）重視信息人才培養(yǎng)。
人才資源時(shí)企業(yè)管理信息化得以開(kāi)展和實(shí)施的第一資源。一支專業(yè)化的信息管理人才隊(duì)伍是企業(yè)做好信息化管理的前提和基礎(chǔ)。無(wú)論是政府還是企業(yè)本身都對(duì)當(dāng)前的企業(yè)管理信息化給予重大關(guān)注，但是當(dāng)前對(duì)人才隊(duì)伍的建設(shè)還沒(méi)有給予相應(yīng)的支持和關(guān)注。
關(guān)鍵詞 健全 企業(yè)管理 制度 促進(jìn) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的是營(yíng)利，以追求利潤(rùn)最大化為企業(yè)生存目標(biāo)，在目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，在自由競(jìng)爭(zhēng)的資本市場(chǎng)中，每個(gè)企業(yè)都期望最大限度的獲得利潤(rùn)，把握企業(yè)的生存環(huán)境、提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，已經(jīng)成為企業(yè)管理者和投資者研究、探討的重要課題，而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)健康、持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造企業(yè)最大經(jīng)濟(jì)效益，就必須要建立健全企業(yè)相應(yīng)的管理制度，增強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)代素質(zhì)，極大限度降低企業(yè)管理成本，增高企業(yè)價(jià)值，創(chuàng)建有利于企業(yè)發(fā)展的和諧良好生存環(huán)境。就建立健全企業(yè)管理制度、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，試從以下幾個(gè)方面進(jìn)行剖析。
一、決策管理
在決策管理目標(biāo)、手段、內(nèi)容、形式上既要各具特色，又要切合企業(yè)實(shí)際，形成靈活、有效、科學(xué)的決策機(jī)制。把握好民主與集中決策的協(xié)調(diào)、決策者與決策層的統(tǒng)一、公平與效率的均衡關(guān)系。
二、成本管理
企業(yè)必須制定嚴(yán)格的生產(chǎn)制度，搞好資金成本管理，控制好生產(chǎn)成本。在企業(yè)的資金管理上應(yīng)利用科學(xué)、合理的資金籌資方式，用好用活、管好管?chē)?yán)資金的流動(dòng)；多方開(kāi)通材料的購(gòu)買(mǎi)渠道，充分利用購(gòu)買(mǎi)材料價(jià)格的季節(jié)差，降低材料采購(gòu)成本，合理配置材料庫(kù)存，杜絕虛耗、空置以及浪費(fèi)而增加生產(chǎn)成本。技術(shù)管理
企業(yè)要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展步伐，了解社會(huì)的生產(chǎn)需求，適應(yīng)買(mǎi)方市場(chǎng)的需要，引進(jìn)科學(xué)的生產(chǎn)機(jī)制，提高產(chǎn)品的技術(shù)性能，生產(chǎn)出為公眾需要、有利用價(jià)值的產(chǎn)品。對(duì)過(guò)時(shí)的產(chǎn)品、落后的設(shè)備、淘汰的工藝要堅(jiān)決下線，善于引進(jìn)、更新機(jī)制，建立、鼓勵(lì)技術(shù)改革創(chuàng)新。
三、質(zhì)量管理
在產(chǎn)品質(zhì)量上，企業(yè)要牢固樹(shù)立為國(guó)家、民眾和社會(huì)提供合格產(chǎn)品的觀念，保證產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，這是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的重要保證。同時(shí)，要建立質(zhì)量保證機(jī)制、體系認(rèn)證機(jī)制，所有進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品都要接受用戶舉報(bào)制度，用產(chǎn)品質(zhì)量打造企業(yè)品牌效應(yīng)，為企業(yè)生存、發(fā)展、壯大提供更廣闊的空間。
四、人才管理
現(xiàn)在社會(huì)人力資源比較匱乏，人們的眼光不僅盯著財(cái)富與高新技術(shù)，更追逐那些創(chuàng)造財(cái)富與掌握高新技術(shù)的人才，時(shí)代從“資本世界” 轉(zhuǎn)入“知本世界”，人才是最寶貴的資源已在全球范圍達(dá)成共識(shí)，我國(guó)政府更明確強(qiáng)調(diào)：“加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，努力營(yíng)造用好人才、吸引人才的良好環(huán)境，形成尊重知識(shí)、尊重人才，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的社會(huì)氛圍。加快形成建立有利于各類優(yōu)秀人才脫穎而出、人盡其才的機(jī)制?！比瞬攀侵R(shí)經(jīng)濟(jì)的核心、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)、企業(yè)管理的基石。企業(yè)必須未雨綢繆，高度重視人才管理，堅(jiān)持“以人為本”，真心愛(ài)護(hù)已有的人才，誠(chéng)心引進(jìn)外來(lái)人才，熱心培育后備人才，實(shí)施有利于人才聚集的政策措施。
五、信息管理
信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化是目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要特點(diǎn)，信息管理正在成為現(xiàn)代企業(yè)管理的主要手段，企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)大容量、高速度的特點(diǎn)，加強(qiáng)信息資源的數(shù)字化管理；利用網(wǎng)絡(luò)集成化、標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)生產(chǎn)流程的一體化管理；利用網(wǎng)絡(luò)多通路、無(wú)界限的特點(diǎn)，開(kāi)展網(wǎng)上采購(gòu)、招商、競(jìng)標(biāo)、銷(xiāo)售等多種電子商務(wù)，拓寬企業(yè)的生存空間。
六、形象管理
企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)在社會(huì)公眾及消費(fèi)者心目中的總體印象，是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，良好的企業(yè)形象有助于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)技術(shù)的普遍提高以及商品種類的日益繁多，只靠質(zhì)量和服務(wù)很難具有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，在眾多企業(yè)和商品形成大海之時(shí)，只有那些企業(yè)形象和產(chǎn)品質(zhì)量好的企業(yè)才有長(zhǎng)久的生命力，才會(huì)受到消費(fèi)者和社會(huì)公眾的青睞。良好的企業(yè)形象說(shuō)明企業(yè)擁有良好的產(chǎn)品信譽(yù)和服務(wù)信譽(yù)，擁有較高的市場(chǎng)占有率和顧客滿意度，從而吸引消費(fèi)者認(rèn)知和選擇。
