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時(shí)間：2023-06-18 09:56:28
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇電子商務(wù)模式案例范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
一、企業(yè)背景
戴爾計(jì)算機(jī)公司于1984年由企業(yè)家邁克爾?戴爾創(chuàng)立，在全球34個(gè)國(guó)家中擁有大約35800名員工。其理念非常簡(jiǎn)單：按照客戶(hù)要求制造計(jì)算機(jī)，并向客戶(hù)直接發(fā)貨，使戴爾公司能夠更有效和明確地了解客戶(hù)需求，繼而迅速地做出回應(yīng)。戴爾公司設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、維修和支持一系列從筆記本電腦到工作站的個(gè)人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。每一個(gè)系統(tǒng)都是根據(jù)客戶(hù)的個(gè)別要求量身訂制的。這種革命性的舉措已經(jīng)使其成為全球領(lǐng)先的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直銷(xiāo)商，躋身業(yè)內(nèi)主要制造商之列。
最終消費(fèi)者直接通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站訂貨，公司按照消費(fèi)者的需求，個(gè)性化地量身定制產(chǎn)品及服務(wù)，并通過(guò)第三方物流直接送貨上門(mén)，這就是電子商務(wù)物流模式。通過(guò)該模式，戴爾公司將供應(yīng)商和最終消費(fèi)者整合成一條優(yōu)化的供應(yīng)鏈，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒介以及第三方物流的介入，大大提高了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)大型的、專(zhuān)業(yè)化的第三方物流
一個(gè)覆蓋面廣、反應(yīng)迅速、成本有效的物流系統(tǒng)是戴爾直銷(xiāo)模式成功的重要支柱。戴爾的物流完全外包給第三方物流公司，主要由DHL、BAX、FedEX等跨國(guó)性物流企業(yè)承擔(dān)。這些第三方物流公司具有健全的網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)營(yíng)和現(xiàn)代化的管理。通過(guò)采用第三方物流的門(mén)到門(mén)服務(wù)，戴爾大大降低了物流成本，提高了物流效率，改善了客戶(hù)服務(wù)水平。
(二)與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟
戴爾將供應(yīng)商視作公司體系中的一環(huán)，以維系緊密的供應(yīng)關(guān)系。戴爾采取嚴(yán)格的資格評(píng)審，要求供應(yīng)商不僅在效率上保持先進(jìn)，在產(chǎn)品質(zhì)量管理上，也要采取量化評(píng)估方式，從而確保供應(yīng)商生產(chǎn)的零部件可以直接進(jìn)入公司的生產(chǎn)線而無(wú)需進(jìn)行來(lái)料抽樣檢驗(yàn)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，戴爾公司與供應(yīng)商間建立了緊密的虛擬整合關(guān)系。從而保證能夠按照戴爾本身的標(biāo)準(zhǔn)衡量零部件的品質(zhì)，迅速有效地管理訂貨流通和緊急補(bǔ)貨所需的存貨。同時(shí)，戴爾也將最新需求信息和預(yù)測(cè)信息等實(shí)時(shí)地傳遞給供應(yīng)商。開(kāi)放地在供應(yīng)鏈上共享計(jì)劃和資源，幫助他們權(quán)衡市場(chǎng)，把庫(kù)存量降到最低。帶動(dòng)供應(yīng)商共同發(fā)展直銷(xiāo)模式，實(shí)現(xiàn)公司與供應(yīng)商雙贏的合作關(guān)系。
三、戴爾公司電子商務(wù)物流模式構(gòu)建原因及過(guò)程
創(chuàng)始人邁克爾?戴爾將經(jīng)營(yíng)理念定位于，按照客戶(hù)需求制造計(jì)算機(jī)，并向客戶(hù)直接發(fā)貨，從而使戴爾公司能夠有效和明確地了解客戶(hù)需求，繼而迅速做出回應(yīng)。憑借其直銷(xiāo)模式，戴爾迅速成長(zhǎng)為世界頂級(jí)的計(jì)算機(jī)跨國(guó)集團(tuán)。1996年，戴爾在其網(wǎng)站上嵌入了電子商務(wù)功能，從而使其直銷(xiāo)模式從傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)進(jìn)軍。進(jìn)一步提高了戴爾公司的服務(wù)水平，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)能力。
戴爾的物流從確認(rèn)訂貨開(kāi)始，確認(rèn)訂貨以收到貨款為標(biāo)志，在收到貨款之后需要兩天時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備、生產(chǎn)、測(cè)試、包裝、發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備等。而將物流系統(tǒng)運(yùn)作委托給第三方物流公司，并承諾在款到后2―5天送貨上門(mén)，某些偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶(hù)每臺(tái)計(jì)算機(jī)要加收200―300元的運(yùn)費(fèi)。戴爾通過(guò)供應(yīng)鏈的管理與重組，有效的減低了庫(kù)存、縮短了生產(chǎn)周期，大大地提高了競(jìng)爭(zhēng)力。
戴爾通過(guò)電話。網(wǎng)絡(luò)以及面對(duì)面的接觸，和顧客建立了良好的溝通和服務(wù)支持渠道。另一方面，戴爾也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，利用電子數(shù)據(jù)交換連接，使得上游的零件供應(yīng)商能夠及時(shí)準(zhǔn)確的知道公司所需零件的數(shù)量、時(shí)間，從而大大降低了存貨，這就是戴爾所稱(chēng)的“以信息代替存貨”，這樣，戴爾也和供應(yīng)商建立起一個(gè)“虛擬”的企業(yè)。
四、構(gòu)建系統(tǒng)的功能
(一)物流供應(yīng)鏈的流程及功能
戴爾對(duì)待任何消費(fèi)者都采用定制的方式銷(xiāo)售，其物流服務(wù)也配合這一銷(xiāo)售政策而實(shí)施。有以下八個(gè)功能。
1、訂單處理。在這一步，戴爾要接收消費(fèi)者的訂單，首先檢查項(xiàng)目是否填寫(xiě)齊全。然后檢查訂單的付款條件，只有確認(rèn)支付完款項(xiàng)的訂單才會(huì)立即自動(dòng)發(fā)出零部件的訂貨并轉(zhuǎn)人生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)中，訂單也才會(huì)立即轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行下一步作業(yè)。用戶(hù)訂貨后，可以對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程、發(fā)貨日期甚至運(yùn)輸公司的發(fā)貨狀況等進(jìn)行跟蹤。
2、預(yù)生產(chǎn)。從接收訂單到正式開(kāi)始生產(chǎn)之前，有一段等待零部件到貨的時(shí)間，這段時(shí)間叫做預(yù)生產(chǎn)。預(yù)生產(chǎn)的時(shí)間因消費(fèi)者所訂的系統(tǒng)不同而不同，主要取決于供應(yīng)商的倉(cāng)庫(kù)中是否有現(xiàn)成的零部件。訂貨確認(rèn)一般通過(guò)兩種方式。即電話或電子郵件。
3、配件準(zhǔn)備。當(dāng)訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部門(mén)時(shí)，所需的零部件清單也就自動(dòng)產(chǎn)生，相關(guān)人員將零部件備齊傳送到裝配線上。
4、配置。組裝人員將裝配線上傳來(lái)的零部件組裝成計(jì)算機(jī)。然后進(jìn)入測(cè)試過(guò)程。
5、測(cè)試。檢測(cè)部門(mén)對(duì)組裝好的計(jì)算機(jī)用特制的測(cè)試軟件進(jìn)行測(cè)試，通過(guò)測(cè)試的機(jī)器被送到包裝間。
6、裝箱。測(cè)試完后的計(jì)算機(jī)被放到包裝箱中。
7、配送準(zhǔn)備。一般在生產(chǎn)過(guò)程結(jié)束的次日完成送貨準(zhǔn)備。
8、發(fā)運(yùn)。將顧客所訂貨物發(fā)出，并按訂單上的日期送到指定的地點(diǎn)。
戴爾所建立起來(lái)的供應(yīng)鏈中沒(méi)有分銷(xiāo)商、批發(fā)商、和零售商。而是直接由生產(chǎn)廠商(戴爾公司)把產(chǎn)品賣(mài)給顧客。這就是戴爾所引以為豪的“把電腦直接銷(xiāo)售到使用者手上，去除零售商的利潤(rùn)剝削，把這些省下的錢(qián)回饋給消費(fèi)者?！?/p>
(二)“服務(wù)商”環(huán)節(jié)
服務(wù)商并不向顧客提品，也不向戴爾公司購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。他們只向顧客提供服務(wù)和支持。采取直銷(xiāo)的模式，就意味著再偏遠(yuǎn)的區(qū)域都會(huì)有客戶(hù)，任何一個(gè)訂單都要滿(mǎn)足。而戴爾(中國(guó))公司是一家新建的公司，不是由原來(lái)的制造企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)，沒(méi)有現(xiàn)成的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)物流系統(tǒng)可以利用。自建一個(gè)覆蓋面較大、反應(yīng)迅速、成本有效的物流網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)物流對(duì)戴爾來(lái)講是一件耗時(shí)耗力的龐大的工程，而且戴爾又在物流管理方面不具備核心專(zhuān)長(zhǎng)，因送貨不經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致的運(yùn)作及其他相關(guān)成本上升而增加的費(fèi)用是無(wú)法彌補(bǔ)的。面對(duì)全球化激烈競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)，企業(yè)的戰(zhàn)略對(duì)策之一是專(zhuān)注于自己所擅長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，力爭(zhēng)在核心技術(shù)方面領(lǐng)先：而本企業(yè)不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)則分離出去，委托給在該領(lǐng)域有特長(zhǎng)的、可信賴(lài)的合作伙伴。所以戴爾把物流外包。首先通過(guò)多種方式對(duì)備選的運(yùn)輸企業(yè)的資信、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行周密的調(diào)查，并給初選的企業(yè)少量業(yè)務(wù)試運(yùn)行，以實(shí)際考察這些企業(yè)服務(wù)的能力與質(zhì)量，對(duì)不合格者，取消資格。并對(duì)獲得運(yùn)輸資格的企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的月度作業(yè)考評(píng)。
事實(shí)上在這條供應(yīng)鏈上，戴爾處理的最多的是信息流，使其既能夠集中力量提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)支持，而同時(shí)又避免了公司面臨“過(guò)度龐大的組織架構(gòu)”。零件供應(yīng)商、戴爾公司和服務(wù)商三者共同形成了一個(gè)“虛擬”的企業(yè)，他們通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換等方式密切配合，達(dá)到了資源的更優(yōu)化配置，同時(shí)也降低了成本，共同為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
作者：李彥1周瓊婕2通訊作者（1、湖北商貿(mào)學(xué)院武漢4300792、武漢東湖學(xué)院武漢430077）
研究設(shè)計(jì)
研究方法。本文涉及的研究對(duì)象是處于真實(shí)生活中的正在發(fā)生和變化著的客觀現(xiàn)象，涉及豐富的背景性條件、多重的證據(jù)來(lái)源以及“如何”和“為什么”的問(wèn)題。根據(jù)Yin（2003)的觀點(diǎn)，案例研究法適用于當(dāng)研究主題較為寬泛、包含的背景性條件較為豐富時(shí)；當(dāng)研究是建立于多重而非單一的證據(jù)來(lái)源時(shí)；當(dāng)研究問(wèn)題涉及“如何”和“為什么”時(shí)；當(dāng)研究的焦點(diǎn)是一個(gè)處于現(xiàn)實(shí)生活背景之下的不斷變化的現(xiàn)象時(shí)。根據(jù)以上觀點(diǎn)，對(duì)比本研究的特點(diǎn)，擬采取案例研究法。
研究案例的選定。根據(jù)筆者所掌握的資料來(lái)看，農(nóng)村電子商務(wù)最為活躍的區(qū)域主要是來(lái)自于淘寶村，淘寶村是依靠農(nóng)戶(hù)自發(fā)的草根創(chuàng)造力而成長(zhǎng)起來(lái)的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，農(nóng)戶(hù)的參與意愿在這個(gè)過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用，因此研究抽樣的范圍主要是根據(jù)阿里研究院（2014）的界定的淘寶村（見(jiàn)表1）。淘寶村是一種網(wǎng)絡(luò)商業(yè)群集聚于某個(gè)村落的現(xiàn)象，該網(wǎng)絡(luò)商業(yè)群以淘寶為主要交易平臺(tái)，以淘寶電商生態(tài)系統(tǒng)為依托，形成規(guī)模效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。本文選擇經(jīng)營(yíng)堅(jiān)果炒貨的白牛村、經(jīng)營(yíng)大閘蟹的消涇村和經(jīng)營(yíng)花卉的堰下村等三個(gè)村為研究對(duì)象。
資料來(lái)源。案例研究的資料來(lái)源應(yīng)盡量多元化，即所謂的“三角測(cè)量”(Yin，2003)。由于本文選擇的三個(gè)案例均為規(guī)模較大、起步相對(duì)較早的淘寶村，再加之淘寶村作為一個(gè)新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，這幾年頗受眾多媒體關(guān)注，因此這方面的案例資料是比較豐富的。在資料收集過(guò)程中主要采取了以下多種渠道：文獻(xiàn)資料；檔案資料；訪談?dòng)涗?；搜索引擎條目。
案例介紹
（一）白牛村
白牛村位于浙江省杭州市臨安市昌化鎮(zhèn)西側(cè)，共有556戶(hù)人家，1532人，山林14600畝，耕地1341畝。該村是杭州市中心村，對(duì)外交通便利，一直是周邊地區(qū)山核桃、青蒲與水籽的交易集散地，有一批販運(yùn)能人和加工山核桃的炒貨企業(yè)?，F(xiàn)全村在各個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店已有67家，經(jīng)阿里研究中心所提供的數(shù)據(jù)顯示，該村2012年年銷(xiāo)售額為7300萬(wàn)元，2013年達(dá)1.5億元，2014年銷(xiāo)售總額突破2億元，2016年銷(xiāo)售額突破3個(gè)億。由于白牛村在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)方面的成績(jī)突出，該村被列為四大“中國(guó)淘寶村”之一。這個(gè)村的電商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)非常值得研究。
（二）消涇村
江蘇省蘇州市消涇村位于陽(yáng)澄湖水源保護(hù)區(qū)，擁有漁業(yè)生產(chǎn)面積9630畝，一年能產(chǎn)出大閘蟹600多噸，是江蘇省現(xiàn)代漁業(yè)示范村。目前村里開(kāi)出了近200家網(wǎng)店，全村電商企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)累計(jì)100多個(gè)，入駐該村的快遞公司就有6家。從業(yè)人員達(dá)到1400余人，占到所有農(nóng)戶(hù)數(shù)量的一半以上。消涇村已經(jīng)成為陽(yáng)澄湖大閘蟹電子商務(wù)示范村、江蘇省首批農(nóng)村電子商務(wù)示范村，也是蘇州市僅有的3個(gè)省級(jí)電子商務(wù)示范村之一。
（三）堰下村
堰下村隸屬于江蘇省宿遷市沭陽(yáng)縣顏集鎮(zhèn)，區(qū)域面積2.01平方公里，全村共有耕地面積2109畝，農(nóng)戶(hù)584戶(hù)，人口1948人。堰下村是沭陽(yáng)縣花木的發(fā)源地，花木生產(chǎn)已有300多年的歷史。早在2005年，堰下村的花農(nóng)已經(jīng)開(kāi)始嘗試在網(wǎng)上開(kāi)店賣(mài)花?，F(xiàn)隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，堰下村村民人均收入也在快速增長(zhǎng)。2016年堰下村人均年純收入26520元，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)人均純收入超萬(wàn)元。
農(nóng)戶(hù)參與意愿的特征
（一）互聯(lián)網(wǎng)思維
案例研究中所選取的三個(gè)農(nóng)產(chǎn)品淘寶村最初在淘寶平臺(tái)上開(kāi)店的創(chuàng)業(yè)帶頭人都具有較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)思維，注意運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具改變自身信息能力薄弱的狀況，為所在村的主打農(nóng)產(chǎn)品尋找新的市場(chǎng)領(lǐng)域，而這種互聯(lián)網(wǎng)思維主要來(lái)自于他們外出務(wù)工或者求學(xué)的經(jīng)歷。互聯(lián)網(wǎng)思維是農(nóng)戶(hù)參與意愿的內(nèi)核，這也是具有參與意愿農(nóng)戶(hù)的最主要特征?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的主要表現(xiàn)在于：第一，具有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接對(duì)接市場(chǎng)的意識(shí)和能力。第二，善于運(yùn)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)拓市場(chǎng)。諸如淘寶、京東、一號(hào)店等開(kāi)放的平臺(tái)型電子商務(wù)模式，為農(nóng)戶(hù)參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)提供了低門(mén)檻的創(chuàng)業(yè)渠道，農(nóng)戶(hù)在使用這些平臺(tái)過(guò)程中不斷摸索經(jīng)驗(yàn)，取得了跨越式的發(fā)展。第三，深諳以微博、微信為代表的新媒體平臺(tái)。通過(guò)微博等這些新媒體工作優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在花費(fèi)較少推廣費(fèi)用的情況下取得出人意料的營(yíng)銷(xiāo)效果。
（二）創(chuàng)新意識(shí)
具有農(nóng)產(chǎn)品電商參與意愿的農(nóng)戶(hù)崇尚市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，愿意不斷嘗試新方法，在經(jīng)營(yíng)中大膽創(chuàng)新，善于運(yùn)用突破常規(guī)思維、新穎獨(dú)創(chuàng)的方法解決問(wèn)題。以陽(yáng)澄湖大閘蟹的銷(xiāo)售為例，消涇村的淘寶賣(mài)家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的初期探索，即準(zhǔn)確地將網(wǎng)售大閘蟹的“爆款”定位為客單價(jià)為200-300元的中小規(guī)格大閘蟹，以經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品滿(mǎn)足主流客戶(hù)的需要，這既符合了網(wǎng)購(gòu)客戶(hù)的特征，也有效地與線下陽(yáng)澄湖大閘蟹的高端消費(fèi)客戶(hù)區(qū)隔?？紤]到大閘蟹“9月母蟹、10月公蟹”的銷(xiāo)售規(guī)律，為促進(jìn)公母大閘蟹的平衡銷(xiāo)售，采取特價(jià)、搭配銷(xiāo)售、“買(mǎi)（母）就送（公）”等靈活多樣的銷(xiāo)售方式。為拉長(zhǎng)大閘蟹的經(jīng)營(yíng)周期，并滿(mǎn)足客戶(hù)隨時(shí)提蟹的需求和送禮需要，陽(yáng)澄湖的農(nóng)戶(hù)們又開(kāi)發(fā)了大閘蟹卡券消費(fèi)的方式，以預(yù)售制的方式創(chuàng)新銷(xiāo)售模式。
（三）創(chuàng)業(yè)精神
參與農(nóng)產(chǎn)品電商的農(nóng)戶(hù)往往具有較強(qiáng)的求新、求變和求發(fā)展的心態(tài)，所謂窮則思變，在對(duì)于生活現(xiàn)狀不滿(mǎn)足的情況下，他們憧憬通過(guò)追求市場(chǎng)機(jī)會(huì)、通過(guò)自身奮斗改變生活現(xiàn)狀。他們的創(chuàng)業(yè)精神體現(xiàn)在具有工作激情、工作態(tài)度積極主動(dòng)、對(duì)于市場(chǎng)具有較強(qiáng)適應(yīng)性、充滿(mǎn)自信、具有一定號(hào)召力等方面。
（四）自組織能力
由于農(nóng)村特殊的“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親”非正規(guī)組織關(guān)系的存在，參與農(nóng)產(chǎn)品電商的農(nóng)戶(hù)具有以分享、抱團(tuán)為特征的自組織性，他們通過(guò)搭建一些旨在進(jìn)行交流互助、資源對(duì)接的平臺(tái)，如網(wǎng)商協(xié)會(huì)、新農(nóng)人聯(lián)盟等組織，在價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)之間不斷深化分工協(xié)作，充分發(fā)揮各自在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等不同環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)這些平臺(tái)組織，找到廣泛的合作機(jī)會(huì)，把握更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，從而獲得“多贏”的合作。比如顏集鎮(zhèn)的農(nóng)戶(hù)胡義春于2005年率先將電子商務(wù)帶入花木銷(xiāo)售市場(chǎng)，他從網(wǎng)上銷(xiāo)售到產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益花了3年時(shí)間，而這一示范效應(yīng)的存在引得其他農(nóng)戶(hù)也開(kāi)始自發(fā)走上了電商之路。
（五）知識(shí)化
參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的農(nóng)戶(hù)或者具備相對(duì)較高的文化水平，或者具有較高的學(xué)習(xí)熱情與較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿，為了適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)工作的需要，通過(guò)向熟人學(xué)習(xí)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)論壇、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等多種方式學(xué)習(xí)，因此具有農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)參與意愿的農(nóng)戶(hù)是一個(gè)知識(shí)化水平相對(duì)較高，樂(lè)于學(xué)習(xí)、長(zhǎng)于學(xué)習(xí)、精于學(xué)習(xí)的群體。比如以前在白牛村，當(dāng)?shù)氐哪贻p人多數(shù)在城市務(wù)工，如果考上大學(xué)，畢業(yè)后均留在城市工作。電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)了村里的繁榮，也帶來(lái)了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，越來(lái)越多的大學(xué)生選擇返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，目前已有返鄉(xiāng)大學(xué)生20余人。再如，消涇村的村委會(huì)在青蝦水產(chǎn)交易市場(chǎng)搭建了漁家書(shū)屋，書(shū)屋提供水產(chǎn)養(yǎng)殖類(lèi)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，方便附近農(nóng)戶(hù)學(xué)習(xí)、交流蝦蟹養(yǎng)殖技術(shù)。研究所涉及的淘寶村均定期邀請(qǐng)?zhí)詫毚髮W(xué)、咨詢(xún)公司等到現(xiàn)場(chǎng)為農(nóng)戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售等培訓(xùn)，解決農(nóng)戶(hù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展、升級(jí)過(guò)程中碰到的問(wèn)題，從而提升農(nóng)戶(hù)的銷(xiāo)售能力。
農(nóng)戶(hù)參與意愿作用于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式創(chuàng)新的路徑
（一）農(nóng)戶(hù)參與意愿通過(guò)作用于內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式創(chuàng)新
參與意愿塑造企業(yè)家能力。企業(yè)家能力表現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)者解決實(shí)際問(wèn)題的能力，體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)。參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的農(nóng)戶(hù)所具有的自組織能力、創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神、互聯(lián)網(wǎng)思維、知識(shí)化等特征塑造了農(nóng)戶(hù)的企業(yè)家能力。比如，在白牛村，為了實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)，打造品牌效應(yīng)，農(nóng)戶(hù)們合作創(chuàng)建了白牛村的官網(wǎng)（bainiucun.com），該官網(wǎng)成為鏈接到村里任意一家淘寶網(wǎng)店的平臺(tái)，消費(fèi)者可以在官網(wǎng)上輕點(diǎn)鼠標(biāo)自如選購(gòu)。白牛村的農(nóng)戶(hù)潘小忠在開(kāi)了7年網(wǎng)店以后，面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果市場(chǎng)，決定采取“抱團(tuán)取暖”的方式應(yīng)對(duì)新環(huán)境下所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。潘小忠的網(wǎng)店年銷(xiāo)售規(guī)模已經(jīng)達(dá)到2000萬(wàn)元，他聯(lián)系了村里另外兩家大的電商，并與這些電商簽訂了合同，于2014年開(kāi)始分工協(xié)作，根據(jù)每家店的優(yōu)勢(shì)共同經(jīng)營(yíng)，其中一家負(fù)責(zé)采購(gòu)環(huán)節(jié)的工作，一家負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)方面的工作，一家負(fù)責(zé)客服和圖片等網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方面的工作，3家合作經(jīng)營(yíng)獲得規(guī)模效益，大大降低了經(jīng)營(yíng)成本，并充分挖掘了品牌效益。
參與意愿形成學(xué)習(xí)能力。經(jīng)營(yíng)者的學(xué)習(xí)能力主要包括發(fā)現(xiàn)知識(shí)、傳遞知識(shí)和管理知識(shí)的能力，這一學(xué)習(xí)能力的形成和提升受到知識(shí)水平、社會(huì)環(huán)境的影響。在參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的人群中，部分農(nóng)戶(hù)屬于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)群體，具有較高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，而在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中競(jìng)爭(zhēng)壓力的存在也促使他們不斷學(xué)習(xí)和思考，他們獲得經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的最主要途徑是親身實(shí)踐、總結(jié)與反思，同時(shí)對(duì)讀書(shū)、參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)也較為重視。比如在白牛村，大學(xué)生村官、返鄉(xiāng)大學(xué)生等參與了由政府與浙江農(nóng)林大學(xué)信息工程學(xué)院共建的電子商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目，積極參加每年定期舉辦的實(shí)用型（中級(jí)班）或者專(zhuān)業(yè)型（高級(jí)班）的培訓(xùn)，提升自身的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技能。而那些平均年齡較大、受教育水平相對(duì)較低的農(nóng)戶(hù)由于自身知識(shí)水平的局限，學(xué)習(xí)能力相對(duì)較低，但是受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的驅(qū)動(dòng)以及“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親”的示范效應(yīng)，他們?nèi)匀挥蟹浅?qiáng)烈的學(xué)習(xí)提升意愿，而且在提升學(xué)習(xí)能力方面具有堅(jiān)韌不拔的毅力。在創(chuàng)業(yè)之初，他們一方面通過(guò)自己摸索和向身邊人學(xué)習(xí)積攢經(jīng)驗(yàn)，另一方面他們也通過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)論壇獲得信息，他們也參與了由政府牽頭組織的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
參與意愿提升創(chuàng)新精神。創(chuàng)新精神體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)者從事創(chuàng)造活動(dòng)的強(qiáng)烈愿望和要求，這主要表現(xiàn)在創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新動(dòng)機(jī)的自我培養(yǎng)與形成。具有參與意愿的農(nóng)戶(hù)自發(fā)形成的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神促成了創(chuàng)新精神的形成與提升，這種創(chuàng)新精神的存在促進(jìn)農(nóng)戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，不斷探索新的商業(yè)模式與流程，以適應(yīng)環(huán)境變化所提出的新要求，提升農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易的效率。
（二）參與意愿通過(guò)作用于外部驅(qū)動(dòng)因素推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式創(chuàng)新
電子商務(wù)是一門(mén)研究信息化技術(shù)如何推動(dòng)傳統(tǒng)商務(wù)以及產(chǎn)業(yè)鏈深刻變革、促進(jìn)商業(yè)模式、生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新的學(xué)科。信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展造就了電子商務(wù)始終站在時(shí)展的前沿，電子商務(wù)是一個(gè)蓬勃發(fā)展并不斷創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)。電子商務(wù)是一門(mén)不斷發(fā)展和演變的學(xué)科，電子商務(wù)教學(xué)也處在不斷完善的過(guò)程中。
通常認(rèn)為電子商務(wù)是由公共基礎(chǔ)課、計(jì)算機(jī)類(lèi)課程、經(jīng)管類(lèi)課程、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程四種學(xué)科交叉組成。但從人才培養(yǎng)的角度看，電子商務(wù)主要從理論教學(xué)與實(shí)踐兩個(gè)維度來(lái)完成電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。隨著企業(yè)電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，電商人才的缺口越來(lái)越大，高校對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)與企業(yè)社會(huì)需求之間還存在一定的差距，這種差距在人才市場(chǎng)上直接表現(xiàn)為一方面是企業(yè)找不到合適的電子商務(wù)類(lèi)應(yīng)用人才，另一方面是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生抱怨找工作難。這種相互矛盾的現(xiàn)象表明現(xiàn)行電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式特別是理論與實(shí)踐教學(xué)結(jié)合存在一定缺陷。本文結(jié)合筆者多年來(lái)從事電子商務(wù)教學(xué)與科研領(lǐng)域積累的經(jīng)驗(yàn)以及電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐基地的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)從理論教學(xué)與實(shí)踐兩個(gè)維度探討電子商務(wù)教學(xué)方法的改革與實(shí)踐。
一、在課堂理論教學(xué)中引入案例教學(xué)法
20世紀(jì)初，哈佛大學(xué)創(chuàng)造了案例教學(xué)法。即在課堂教學(xué)中，教師為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，圍繞這個(gè)目標(biāo)把現(xiàn)實(shí)世界中的真實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行典型化處理之后，有步驟地組織學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的研究與相互討論，引導(dǎo)學(xué)生從抽象的理論到具體實(shí)際的分析中去，提高學(xué)生分析能力和解決問(wèn)題能力的一種教學(xué)方法。
案例教學(xué)法在當(dāng)今世界的教育和培訓(xùn)中受到重視和廣泛的應(yīng)用，它的主要特點(diǎn)有鼓勵(lì)學(xué)員獨(dú)立思考、引導(dǎo)學(xué)院變注重知識(shí)到注重能力、重視雙向交流。目前電子商務(wù)教學(xué)的不足恰恰在于與企業(yè)實(shí)際需求的脫節(jié)，理論與能力的脫節(jié)。案例教學(xué)法首先擺脫了填鴨式教學(xué)，同時(shí)是一種促進(jìn)式教學(xué)方法，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考的同時(shí)更加重視互動(dòng)討論，切實(shí)提高的學(xué)生分析能力和解決實(shí)際問(wèn)題能力，滿(mǎn)足企業(yè)的人才需求。
二、電子商務(wù)案例教學(xué)法的運(yùn)用
電子商務(wù)案例教學(xué)法主要包括五個(gè)階段：教師案例準(zhǔn)備階段，學(xué)生自行準(zhǔn)備階段，小組討論準(zhǔn)備階段、小組集中討論階段、總結(jié)階段。
在案例教學(xué)中，教師與學(xué)生對(duì)教學(xué)與學(xué)習(xí)都有了很大的自主發(fā)揮空間，為了保證教學(xué)效果教師案例準(zhǔn)備階段與學(xué)生自行準(zhǔn)備階段則在案例教學(xué)法中顯得至關(guān)重要。
教師案例準(zhǔn)備階段：案例教學(xué)的第一環(huán)節(jié)便是教師案例準(zhǔn)備，案例準(zhǔn)備的基礎(chǔ)是明確教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)目標(biāo)是案例準(zhǔn)備環(huán)節(jié)的第一步，只有明確了教學(xué)目標(biāo)，教師對(duì)教學(xué)素材的搜集組織與設(shè)計(jì)才能有序地進(jìn)行。明確了教學(xué)目標(biāo)之后，教師圍繞教學(xué)目標(biāo)選取合適的案例素材，合適的案例素材應(yīng)滿(mǎn)足符合教學(xué)目標(biāo)、高啟發(fā)性、符合實(shí)際、相關(guān)支撐資料豐富等多個(gè)因素。選定案例后對(duì)案例進(jìn)行典型化處理，將案例精簡(jiǎn)。最后提出思考問(wèn)題并給出相關(guān)學(xué)習(xí)資料引導(dǎo)介紹。
學(xué)生自行準(zhǔn)備階段：一般在小組集中討論前一到兩周，把案例材料發(fā)給學(xué)生。讓學(xué)生閱讀案例材料，給出相關(guān)學(xué)習(xí)資料查閱指引，指導(dǎo)學(xué)生搜集必要的信息，并積極地思索，初步形成關(guān)于案例中的問(wèn)題的分析和解決方案。教師案例準(zhǔn)備階段與學(xué)生自行準(zhǔn)備階段在案例教學(xué)法中十分重要，準(zhǔn)備階段沒(méi)有做好的話會(huì)嚴(yán)重影響后續(xù)階段。
案例教學(xué)舉例：
教學(xué)目標(biāo)：深入學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，比較網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的異同點(diǎn)。
自去年8月份推出以來(lái)，小米手機(jī)宣傳口號(hào)：為發(fā)燒友而生，采用線上銷(xiāo)售模式，最初購(gòu)買(mǎi)在線排隊(duì)預(yù)定，后期開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)，是世界上首款雙核1.5GHz的智能手機(jī)，小米M1手機(jī)累計(jì)銷(xiāo)售量已超過(guò)300多萬(wàn)臺(tái)，雖然目前很多人仍在質(zhì)疑這一數(shù)字有多少水分，但不容置疑的是，小米M1在國(guó)內(nèi)的手機(jī)行業(yè)確實(shí)創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，憑借著全球首款雙核1.5GHz智能手機(jī)以及低于2000元的售價(jià)，受到了很多國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶(hù)的追捧，甚至這一熱度持續(xù)至今，成為了目前最火的互聯(lián)網(wǎng)公司手機(jī)。
問(wèn)題一：請(qǐng)梳理整個(gè)小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)推廣流程。
問(wèn)題二：小米手機(jī)擺脫國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷(xiāo)售頹勢(shì)，結(jié)合相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)理論（4P、5F等等）分析小米手機(jī)的成功因素
問(wèn)題三：為什么小米手機(jī)采取線上銷(xiāo)售模式，并且初期采取在線排隊(duì)訂購(gòu)？
問(wèn)題四：小米論壇與米聊以及微博等社交網(wǎng)絡(luò)在小米手機(jī)推廣的作用？
三、依托電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐基地，理論與實(shí)踐相結(jié)合
電子商務(wù)是一個(gè)重視理論，更加重視實(shí)踐的專(zhuān)業(yè)，同時(shí)學(xué)生創(chuàng)新精神的培養(yǎng)必須貫穿整個(gè)實(shí)踐過(guò)程，可以通過(guò)建設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐基地，以“鞏固課程知識(shí)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，突出技能訓(xùn)練，培養(yǎng)創(chuàng)新能力”為指導(dǎo)思想，開(kāi)展了一系列的基地活動(dòng)，從而達(dá)到理論實(shí)踐相結(jié)合的目標(biāo)，在這些基地活動(dòng)中電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐基地的作用：
? 為全校學(xué)生提供電子商務(wù)開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐環(huán)境。組織學(xué)生參加各種國(guó)際國(guó)內(nèi)電子商務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)等競(jìng)賽。
? 使學(xué)生通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬了解電子商務(wù)的運(yùn)作模式、技術(shù)特點(diǎn)和運(yùn)行環(huán)境；培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)系統(tǒng)策劃、開(kāi)發(fā)、運(yùn)作和管理的基本能力。
? 實(shí)現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)新能力突破，使學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題、進(jìn)而提出具體的問(wèn)題解決方案，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的意識(shí)和能力。
四、理論實(shí)踐并重的具體方法：平臺(tái)+社團(tuán)模式實(shí)踐教學(xué)法
平臺(tái)+社團(tuán)模式：電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐基地管理平臺(tái)與電子商務(wù)創(chuàng)新社團(tuán)。
? 電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐基地管理平臺(tái)：一站式管理服務(wù)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，方便學(xué)生瀏覽創(chuàng)新實(shí)踐內(nèi)容、基地活動(dòng)報(bào)名、參與創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)和企業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、提交創(chuàng)新實(shí)踐成果，為學(xué)生與老師提供一個(gè)互動(dòng)交流的平臺(tái)。
? 電子商務(wù)社團(tuán)在基地老師的帶領(lǐng)下負(fù)責(zé)整個(gè)基地的日常運(yùn)營(yíng)，包括組織基地活動(dòng)、電子商務(wù)講座、平臺(tái)管理維護(hù)等，切實(shí)參與到電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中。
1. 平臺(tái)體系架構(gòu)設(shè)計(jì)方案
為了實(shí)現(xiàn)平臺(tái)+社團(tuán)模式，平臺(tái)網(wǎng)應(yīng)包括創(chuàng)新基地介紹、基地新聞、創(chuàng)新基地管理、信息、活動(dòng)報(bào)名、創(chuàng)新實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、創(chuàng)新與實(shí)踐交流園區(qū)、學(xué)生創(chuàng)新作品展示、活動(dòng)回顧、后臺(tái)管理、網(wǎng)站幫助、相關(guān)鏈接等功能版塊。
基地管理版塊：基地管理頁(yè)面包括基地介紹、電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐基地的相關(guān)管理制度和學(xué)校相關(guān)的規(guī)章制度，以及基地管理組織（即電子商務(wù)創(chuàng)新社團(tuán)）介紹和招新說(shuō)明。
創(chuàng)新實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)認(rèn)證平臺(tái)：把創(chuàng)新基地購(gòu)置或者合作開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)平臺(tái)統(tǒng)一整合到平臺(tái)網(wǎng)站，方便學(xué)生瀏覽以及學(xué)習(xí)，同時(shí)與電子商務(wù)企業(yè)合作開(kāi)展就業(yè)培訓(xùn)與相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證，提高學(xué)生實(shí)踐能力。創(chuàng)新實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)認(rèn)證平臺(tái)目前包括：電子商務(wù)開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、協(xié)同電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)網(wǎng)、真實(shí)企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)（如網(wǎng)眾實(shí)訓(xùn)平臺(tái)）、阿里巴巴電子商務(wù)認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)師認(rèn)證、移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用能力實(shí)訓(xùn)與認(rèn)證等。
基地活動(dòng)版塊：電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐的各種電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，如：電子商務(wù)創(chuàng)新策劃大賽、挑戰(zhàn)杯、電子商務(wù)開(kāi)發(fā)大賽、電子商務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)、國(guó)內(nèi)國(guó)際電子商務(wù)相關(guān)競(jìng)賽宣傳與組織、電子商務(wù)相關(guān)認(rèn)證培訓(xùn)、企業(yè)實(shí)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)等，學(xué)生可以通過(guò)平臺(tái)在線報(bào)名、組隊(duì)，提交電子版作品，活動(dòng)結(jié)果會(huì)在此版塊公示。
展示平臺(tái)版塊：創(chuàng)新基地要為學(xué)生優(yōu)秀作品提供展示和宣傳，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站提供實(shí)踐環(huán)境并幫助其引入投資及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化。展示平臺(tái)版塊包括往期基地活動(dòng)回顧、學(xué)生優(yōu)秀作品展示、學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站宣傳與鏈接。
交流園區(qū)版塊：為學(xué)生、老師、企業(yè)提供一個(gè)交流的平臺(tái)，鼓勵(lì)學(xué)生交流討論電子商務(wù)相關(guān)話題，教師、企業(yè)教官和學(xué)生可以利用申請(qǐng)的帳戶(hù)登錄進(jìn)行網(wǎng)上交流。企業(yè)可以商業(yè)問(wèn)題，學(xué)生可以提交解決方案，加強(qiáng)學(xué)生與企業(yè)的直接交流。該板塊可以設(shè)立交流欄目，上傳和下載資料，進(jìn)行學(xué)習(xí)、創(chuàng)新實(shí)踐、企業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)踐和項(xiàng)目的討論，也可以發(fā)表感想、進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐交流、指導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)、提問(wèn)和答疑。
后臺(tái)管理：后臺(tái)管理是供創(chuàng)新基地管理人員使用的功能模塊，包括系統(tǒng)管理（用戶(hù)和權(quán)限管理、基地活動(dòng)查詢(xún)與統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)備份與恢復(fù)等）、新聞公告管理（增、刪、改）、競(jìng)賽與活動(dòng)管理（活動(dòng)、活動(dòng)查詢(xún)、參與學(xué)生信息統(tǒng)計(jì)、參賽作品下載、活動(dòng)結(jié)果上傳）、展示管理（活動(dòng)回顧與總結(jié)、學(xué)生優(yōu)秀作品上傳與宣傳、添加學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站的鏈接、進(jìn)行基地商城和二手網(wǎng)站的后臺(tái)管理）等。
2.電子商務(wù)創(chuàng)新社團(tuán)組織架構(gòu)
電子商務(wù)創(chuàng)新社團(tuán)包括辦公室、組織部、技術(shù)部、宣傳部，社團(tuán)主要由學(xué)生組成。電子商務(wù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐基地日常運(yùn)營(yíng)與網(wǎng)站維護(hù)。
辦公室：負(fù)責(zé)整個(gè)社團(tuán)的管理，協(xié)調(diào)和管理各個(gè)部門(mén)的工作。
組織部：為保障基地活動(dòng)的順利開(kāi)展，各項(xiàng)基地活動(dòng)在指定教師的指導(dǎo)下，組織部負(fù)責(zé)組織策劃以及基地活動(dòng)具體展開(kāi)，協(xié)助承辦創(chuàng)新實(shí)踐基地舉辦的各項(xiàng)比賽和活動(dòng)；組織學(xué)生參加基地舉辦的電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的宣傳、普及、學(xué)習(xí)講座。
宣傳部：為學(xué)基地舉辦的各類(lèi)活動(dòng)進(jìn)行前期、后期宣傳，并在舉辦活動(dòng)時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)宣傳。運(yùn)用多種宣傳手段，傳達(dá)活動(dòng)信息和基地理念；為全校學(xué)生第一時(shí)間傳遞基地的信息，并及時(shí)反饋他們的意見(jiàn)和建議 。
技術(shù)部：負(fù)責(zé)平臺(tái)網(wǎng)站的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)，負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)站服務(wù)器（包括測(cè)試服務(wù)器）的架設(shè)與維護(hù)，以及網(wǎng)站頁(yè)面及程序的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和維護(hù)。
通過(guò)社團(tuán)管理的模式讓學(xué)生真正地參與到基地的建設(shè)中來(lái)，從學(xué)生中來(lái)到學(xué)生中去。真正做到電子商務(wù)教學(xué)的理論與實(shí)踐結(jié)合。
五、結(jié)束語(yǔ)
隨著電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的不斷改革，教學(xué)方法改革已逐漸受到高校的重視，電子商務(wù)教學(xué)方法改革應(yīng)該圍繞當(dāng)前社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，構(gòu)建科學(xué)可行的教學(xué)方法與培養(yǎng)體系。根據(jù)當(dāng)前電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與未來(lái)的趨勢(shì)建議構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系以及變革“實(shí)踐取向”的課程組織模式來(lái)顯現(xiàn)電子商務(wù)的課程體系特色，以培養(yǎng)符合社會(huì)需求創(chuàng)新實(shí)踐人才。
參考文獻(xiàn)：
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[2] 王偉軍，甘春梅，劉蕤，段釗. 電子商務(wù)概論課程研究性教學(xué)方法的探索[J].高等理科教育，2011（04）.
隨著信息技術(shù)在國(guó)際貿(mào)易和商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的國(guó)際化、信息化和無(wú)紙化，已成為各國(guó)商務(wù)發(fā)展的一大趨勢(shì)。電子商務(wù)的迅速發(fā)展給經(jīng)濟(jì)生活、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)帶來(lái)了根本性變革，這種變革促使企業(yè)管理人員要不斷地更新知識(shí)。貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院成教學(xué)院的學(xué)生一部分來(lái)自企業(yè)，一部分來(lái)自社會(huì)青年，針對(duì)生源狀況，成教學(xué)院在很多專(zhuān)業(yè)都開(kāi)設(shè)了《電子商務(wù)》課。如何讓學(xué)生在校期間就能掌握國(guó)際、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解電子商務(wù)的常見(jiàn)處理方式和運(yùn)作手段，已成為我們教師研究和探討成人高?！峨娮由虅?wù)》教學(xué)重要任務(wù)。案例教學(xué)法在成人高?！峨娮由虅?wù)》教學(xué)中應(yīng)用，是我們?cè)诔扇烁咝！峨娮由虅?wù)》教學(xué)中的一種探索，這種探索拓寬了成教學(xué)生的思維能力，提高了他們的綜合素質(zhì)。
一、《電子商務(wù)》案例教學(xué)的價(jià)值
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人類(lèi)正在進(jìn)入以網(wǎng)絡(luò)為主的信息時(shí)代，基于Internet開(kāi)展的電子商務(wù)已逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式，同時(shí)電子商務(wù)也成為國(guó)際通行的貿(mào)易手段。通過(guò)《電子商務(wù)》案例教學(xué)讓學(xué)生在校期間就掌握國(guó)際電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解電子商務(wù)的常見(jiàn)處理方式和運(yùn)作手段，同時(shí)也培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)、積極學(xué)習(xí)的興趣和能力，培養(yǎng)他們思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)他們把握信息善于決策的能力，培養(yǎng)他們掌握相關(guān)的策劃、管理、網(wǎng)上操作技能、應(yīng)用、創(chuàng)新的能力。
1.案例教學(xué)的應(yīng)用，培養(yǎng)和提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)。
電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)，電子是手段，它對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的要求最主要的有兩點(diǎn)：既要掌握必要的計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，也要掌握經(jīng)濟(jì)與管理，特別是營(yíng)銷(xiāo)、貿(mào)易、商品流通等方面的知識(shí)和技能。學(xué)生通過(guò)對(duì)《電子商務(wù)》案例具體分析，加深了對(duì)《電子商務(wù)》基礎(chǔ)知識(shí)理解，了解了Internet對(duì)商務(wù)活動(dòng)的影響，尤其是Internet技術(shù)的應(yīng)用給商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和新概念，提高了學(xué)生網(wǎng)上操作技能。學(xué)生認(rèn)識(shí)到對(duì)于不同的電子商務(wù)系統(tǒng)，可以有不同的解決方案。不同的解決方案或不同的電子商務(wù)類(lèi)型具有不同的計(jì)算機(jī)軟、硬件網(wǎng)絡(luò)組成。其教學(xué)內(nèi)容涵蓋了各種商務(wù)模式（如B to B、B to C、C to C、B to G），具體設(shè)計(jì)電子化市場(chǎng)研究（Electronic marketing research）、電子目錄（Electronic catalogs）、網(wǎng)站管理（Website management）、自動(dòng)化撮合（Automated negotiation）、安全電子支付（Secure electronic payments）、分布式交易處理（Distributed transaction processing）、定單執(zhí)行（Order fulfillment）、客戶(hù)滿(mǎn)意度（Customer satisfaction）、數(shù)據(jù)挖掘與分析（Data mining and analysis）。電子商務(wù)突破了時(shí)間與空間的限制，可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、以任何方式提供信息服務(wù)和交易。學(xué)生通過(guò)對(duì)B to B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）、B to C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）、C to C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）、B to G（企業(yè)對(duì)政府）具有代表性網(wǎng)站進(jìn)行訪問(wèn)，了解電子商務(wù)全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，掌握電子商務(wù)基本的理論知識(shí)和操作技能，系統(tǒng)地掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)理論，以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作、信息維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)管理，交互功能開(kāi)發(fā)使用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等全面的知識(shí)和技能。這能使學(xué)生畢業(yè)后能成為未來(lái)企業(yè)中電子商務(wù)應(yīng)用方面合格的經(jīng)理、規(guī)劃人、分析家和編程人員。
2.案例教學(xué)的應(yīng)用，改進(jìn)了教學(xué)方法。
電子商務(wù)是一門(mén)應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，是對(duì)一系列學(xué)科知識(shí)的融合，最主要的是對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)與商務(wù)貿(mào)易知識(shí)的融合。適當(dāng)?shù)恼n堂講授方法用以傳授知識(shí)是必要的，但這種方法使學(xué)生掌握的知識(shí)是一種靜止、被動(dòng)的知識(shí)。通過(guò)教學(xué)來(lái)提高學(xué)生的知識(shí)水平，更要提高其運(yùn)用知識(shí)，駕馭、豐富和發(fā)展知識(shí)的能力。這種能力只能通過(guò)親歷實(shí)踐、親身感受、勤于思考來(lái)培養(yǎng)。在《電子商務(wù)》案例應(yīng)用教學(xué)過(guò)程中，教師可以針對(duì)特定的問(wèn)題讓學(xué)生自己去設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，啟發(fā)他們的獨(dú)立思考能力，讓學(xué)生自己總結(jié)原則并歸納方法，這樣不但會(huì)增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還能鞏固他們現(xiàn)有的知識(shí)。有些問(wèn)題的答案沒(méi)有固定的對(duì)與錯(cuò)，解決問(wèn)題的途徑也不是唯一的，應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)問(wèn)題進(jìn)行探討并發(fā)表自己的看法，鼓勵(lì)他們大膽的思維、激烈的討論與自由的辯證，使他們?cè)讵?dú)特的構(gòu)思中開(kāi)闊眼界，解放思想，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、提出新問(wèn)題的能力，進(jìn)而對(duì)問(wèn)題進(jìn)一步分析。日本學(xué)者川上井光說(shuō)：“知識(shí)、百科全書(shū)可以代替，可是考慮出新思想、新方法、新方案，卻是任何東西都代替不了的?！?/p>
3.案例教學(xué)應(yīng)用，鍛煉學(xué)生的思維能力。
面對(duì)電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，越來(lái)越多的企業(yè)建立了公司網(wǎng)站，開(kāi)展了新的商務(wù)模式。《電子商務(wù)》案例教學(xué)，實(shí)際上就是把企業(yè)在不斷地探索在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理的新理論、新方法、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流管理等問(wèn)題帶到課堂上討論、分析、判斷，客觀上起著誘導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生思索和鉆研的作用。在案例討論中，學(xué)生不再是被動(dòng)地接受灌輸，而是可以擔(dān)當(dāng)課堂主角，運(yùn)用駕馭知識(shí)，縱橫馳騁，學(xué)到了解決問(wèn)題、分析決策的方法。教育家普捷洛夫說(shuō)：“思維永遠(yuǎn)是由問(wèn)題開(kāi)始的。”思維由問(wèn)題而產(chǎn)生，通過(guò)《電子商務(wù)》教學(xué)案例分析，學(xué)生經(jīng)過(guò)思索原來(lái)不懂的懂了，原來(lái)認(rèn)識(shí)不全面、不深刻的，經(jīng)過(guò)思考不斷加深了認(rèn)識(shí)。案例教學(xué)法在成人高?！峨娮由虅?wù)》教學(xué)中應(yīng)用，能培養(yǎng)、鍛煉、提高學(xué)生邏輯思維的能力。
二、案例教學(xué)的探索
案例教學(xué)的“教”不在于講授，而在于啟發(fā)、誘導(dǎo)。案例教學(xué)的基本形式是講解、分析、討論，是教師講解并組織學(xué)生討論，教師在其中起著誘導(dǎo)討論、誘發(fā)智力的特殊作用。
1.精選案例。
我們選擇的案例來(lái)自《電子商務(wù)案例教程》一書(shū)，機(jī)械工業(yè)出版社出版，作者是姜旭平、邵兵家等。該書(shū)選取了在電子商務(wù)浪潮中突出的企業(yè)，包括了工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、金融業(yè)、教育業(yè)、服務(wù)業(yè)、電子政務(wù)、電子交易市場(chǎng)、電子商務(wù)環(huán)境等九大類(lèi)的30個(gè)案例，并且以國(guó)內(nèi)企業(yè)為主，分析這些企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基本做法、成功經(jīng)驗(yàn)及教學(xué)。我們選這本書(shū)中的15個(gè)典型案例與《電子商務(wù)》教科書(shū)配合進(jìn)行教學(xué)，目的是幫助成人高校學(xué)生了解國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)向、電子商務(wù)引發(fā)的社會(huì)、組織的各種變化、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)型企業(yè)的運(yùn)作模式、電子商務(wù)的各種創(chuàng)新模式。
2.網(wǎng)站體驗(yàn)，了解社會(huì)。
商務(wù)案例按九種類(lèi)型來(lái)分析：（1）電子商務(wù)環(huán)境。以上海EDI中心和上海市電子商務(wù)安全證書(shū)管理中心有限公司兩案例，分別介紹電子商務(wù)活動(dòng)中數(shù)據(jù)交換和安全認(rèn)證的解決過(guò)程。學(xué)生到該認(rèn)證中心網(wǎng)站體驗(yàn)如何為企業(yè)和個(gè)人提供安全確認(rèn)。（2）電子交易市場(chǎng)。網(wǎng)上交易市場(chǎng)這種全新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式能幫助企業(yè)迅速與新經(jīng)濟(jì)模式接軌。通過(guò)阿里巴巴網(wǎng)和中國(guó)五金電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，學(xué)生可以瀏覽中國(guó)電子市場(chǎng)的風(fēng)采。阿里巴巴是國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域最大最活躍的網(wǎng)上市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)開(kāi)拓了學(xué)生的眼界。（3）電子政務(wù)。它是政府在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的背景下，以提高政府辦公效率，改善決策和投資環(huán)境為目標(biāo)，將政府的信息、管理、服務(wù)、溝通功能向互聯(lián)網(wǎng)上遷移的系統(tǒng)解決方案。通過(guò)對(duì)外貿(mào)易、稅收、工商行政管理三個(gè)部門(mén)的電子政務(wù)進(jìn)行介紹，學(xué)生對(duì)電子政務(wù)的運(yùn)作有了全面的理解。（4）服務(wù)業(yè)。通過(guò)對(duì)中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)分析，學(xué)生知道了域名注冊(cè)、域名保護(hù)的重要性。（5）教育業(yè)。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是以學(xué)生的個(gè)性化教育為中心，學(xué)生可以根據(jù)自己的需要而選擇，學(xué)易網(wǎng)的學(xué)幣制度對(duì)學(xué)生就有較大吸引力。（6）金融業(yè)。通過(guò)對(duì)招商銀行電子商務(wù)評(píng)析，學(xué)生了解了網(wǎng)上銀行具有的五個(gè)職能（企業(yè)銀行、個(gè)人銀行、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上證）。（7）商業(yè)。通過(guò)對(duì)北京圖書(shū)大廈網(wǎng)上書(shū)店進(jìn)行訪問(wèn)，學(xué)生體會(huì)了電子商場(chǎng)是產(chǎn)品信息和接受定單的站點(diǎn)。無(wú)論其經(jīng)營(yíng)規(guī)模大小，人們都可以通過(guò)Internet建立一個(gè)跨全世界，沒(méi)有營(yíng)業(yè)時(shí)間限制的電子商場(chǎng)。（8）農(nóng)業(yè)。通過(guò)訪問(wèn)中農(nóng)網(wǎng)，學(xué)生知道如何利用網(wǎng)絡(luò)信息手段實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)品供需信息的溝通。（9）工業(yè)。通過(guò)對(duì)DELL、海爾、聯(lián)想三大公司案例分析，提高了學(xué)生對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、管理現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)分析、分險(xiǎn)規(guī)避、業(yè)務(wù)流程的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)對(duì)九種類(lèi)型網(wǎng)站的訪問(wèn)，學(xué)生學(xué)到了在課本上學(xué)不到的東西――體驗(yàn)了電子商務(wù)不受時(shí)間、空間的限制，可以在任何地方、任何時(shí)刻進(jìn)行購(gòu)物、交易或得到服務(wù)，分析、總結(jié)它們?cè)诰W(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的成功與不足。
3.課堂討論，培養(yǎng)思維。
物理學(xué)家勞厄有一句名言：“重要的不是獲得知識(shí)，而是發(fā)展思維能力?！痹诎l(fā)展學(xué)生的思維能力，除了要有相應(yīng)的教材內(nèi)容外，更重要的是教師的教學(xué)方法。我在講授每一案例時(shí)都與具體的網(wǎng)站相對(duì)照，讓學(xué)生在每一步的學(xué)習(xí)中都有一定的針對(duì)性，并定出案例討論的步驟，引導(dǎo)學(xué)生作分析。案例討論大致經(jīng)過(guò)尋找問(wèn)題，搜索原因，網(wǎng)上瀏覽，提出分析看法幾個(gè)步驟。根據(jù)這些步驟，把學(xué)生分成若干小組，每小組選一小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。把課堂交給全體討論著管理。為了使討論充分展開(kāi)，要求每個(gè)學(xué)生在案例討論前必須訪問(wèn)該案例網(wǎng)站。提供分析討論用的問(wèn)題（“從政府信息公開(kāi)化角度分析，外經(jīng)貿(mào)網(wǎng)應(yīng)該增加哪些內(nèi)容?”“網(wǎng)上電子報(bào)稅的優(yōu)勢(shì)是什么？”“紅盾315網(wǎng)為工商企業(yè)提供哪些相關(guān)服務(wù)？”等），讓學(xué)生帶問(wèn)題訪問(wèn)案例網(wǎng)站，借以鍛煉學(xué)生觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力，使學(xué)生在獨(dú)特的構(gòu)思中開(kāi)闊眼界，解放思想，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、提出新問(wèn)題的能力，進(jìn)而對(duì)問(wèn)題進(jìn)一步分析。對(duì)課堂案例討論，教師要總結(jié)，對(duì)小組進(jìn)行評(píng)分。因?yàn)樵诎咐懻撝?，每個(gè)問(wèn)題都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，如何總結(jié)就頗有講究?？偨Y(jié)不是就討論的問(wèn)題小結(jié)，而是就整個(gè)討論工作進(jìn)行情況小結(jié)，諸如發(fā)言是否熱烈、踴躍，爭(zhēng)論有否展開(kāi)、深入，對(duì)問(wèn)題分析是否獨(dú)到，評(píng)述說(shuō)理是否恰當(dāng)、透徹。
三、結(jié)語(yǔ)
電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速，形成了一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?chǎng)，培養(yǎng)電子商務(wù)實(shí)用人才便是當(dāng)務(wù)之急。案例教學(xué)法在成人高?！峨娮由虅?wù)》教學(xué)中應(yīng)用能使成教學(xué)生通過(guò)實(shí)踐加深對(duì)理論知識(shí)理解，了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)向，活躍了他們思維，培養(yǎng)了他們把握信息善于決策的能力，實(shí)現(xiàn)了由常規(guī)思維向創(chuàng)造性思維的轉(zhuǎn)化，使他們?cè)谧呱仙鐣?huì)后能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展。
參考文獻(xiàn)：
中圖分類(lèi)號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2010)23-0276-02
伴隨著信息技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展,電子商務(wù)迅速崛起,在商務(wù)實(shí)踐應(yīng)用中電子商務(wù)所顯現(xiàn)的廣闊發(fā)展前景,對(duì)電子商務(wù)課程教學(xué)提出了更高的要求。電子商務(wù)是實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科, 現(xiàn)有高校電子商務(wù)課程教學(xué)的現(xiàn)狀是:教師以說(shuō)為主, 學(xué)生以聽(tīng)為主, 而教學(xué)內(nèi)容又與實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié), 甚至是照本宣科。此外, 電子商務(wù)的教材建設(shè),大多為傳統(tǒng)的管理加技術(shù)的堆砌, 而且知識(shí)更新慢。基于對(duì)電子商務(wù)課程教學(xué)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)與分析,在多年從事電子商務(wù)教學(xué)研究的基礎(chǔ)上,提出電子商務(wù)課程教學(xué)應(yīng)“三位一體”,即理論教學(xué)、案例教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合。
一、 重視電子商務(wù)理論講授
1.堅(jiān)持以商務(wù)為主、技術(shù)為輔的指導(dǎo)思想
應(yīng)明確在電子商務(wù)應(yīng)用中,“電子”與“商務(wù)”的關(guān)系――“電子”是手段,“商務(wù)”是目的。所以,在教學(xué)中教師的授課重點(diǎn)應(yīng)放在電子商務(wù)化的實(shí)施過(guò)程,而不是具體的技術(shù)本身。為使學(xué)生有一個(gè)清晰的學(xué)習(xí)方向,教師在講授具體內(nèi)容之前應(yīng)向?qū)W生闡明本課程的學(xué)習(xí)重點(diǎn)。
2.電子商務(wù)理論知識(shí)講授力求深入淺出
在電子商務(wù)理論知識(shí)的授課中,在講授電子商務(wù)的基本概念的同時(shí),教師應(yīng)注重突出電子商務(wù)的知識(shí)內(nèi)涵與知識(shí)外延,緊密聯(lián)系實(shí)際,增強(qiáng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的感性認(rèn)識(shí)。
3.采用多元化的教學(xué)方式
在電子商務(wù)教學(xué)上,采用多學(xué)科跨度、綜合集成、面向?qū)ο蟮亩嘣虒W(xué)方式。教師在電子商務(wù)教學(xué)活動(dòng)中,要以創(chuàng)新為基點(diǎn),堅(jiān)決擺脫傳統(tǒng)的“以講授為中心”的教學(xué)方式。教師在授課過(guò)程中應(yīng)注意處理好灌輸與引導(dǎo)、講授與討論、教材與實(shí)驗(yàn)的關(guān)系。增加課程教學(xué)中的知識(shí)單元和知識(shí)點(diǎn),嘗試多種教學(xué)方式的交叉應(yīng)用,如課堂討論、網(wǎng)上論壇、分析報(bào)告、專(zhuān)題討論等。
4.提高教學(xué)手段的現(xiàn)代化和信息化
教師在教學(xué)中應(yīng)加大使用校園網(wǎng)絡(luò)信息資源、多媒體等新技術(shù)的比重,節(jié)約課堂時(shí)間,提高教學(xué)效率。比如,授課前將制作好的教學(xué)課件放到網(wǎng)上,課堂上使用課件教學(xué),課后將作業(yè)題帖到公告欄上,使學(xué)生可隨時(shí)隨地預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)和做作業(yè)。
二、 加強(qiáng)電子商務(wù)案例分析
鑒于電子商務(wù)學(xué)科的特點(diǎn),在教學(xué)中廣泛應(yīng)用案例教學(xué)有助于培養(yǎng)學(xué)生的分析及實(shí)踐能力,具體可采取如下兩種模式。
1.案例研討模式
案例研討模式是指學(xué)生在教師指導(dǎo)下首先對(duì)案例進(jìn)行個(gè)體的自主學(xué)習(xí)與思考,然后進(jìn)行小組交流、課堂討論,最后在教師的輔助下對(duì)知識(shí)內(nèi)容和問(wèn)題解決方案進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)的模式。該模式適合于電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與基本原理的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的載體是基于符號(hào)、圖像而形成的文字或影像案例,此模式教學(xué)旨在使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的一些具體事務(wù)有較為直觀、形象的認(rèn)知與理解。
在案例提供環(huán)節(jié),選擇的案例在難易程度上應(yīng)與教師的能力、學(xué)生的水平及教學(xué)目標(biāo)相適應(yīng)。在個(gè)人準(zhǔn)備階段,學(xué)生通過(guò)閱讀研究把握信息,形成對(duì)案例的初步認(rèn)識(shí),并準(zhǔn)備好小組發(fā)言討論的提綱,然后進(jìn)行小組交流。課堂討論也即全班交流,通常由教師來(lái)主持,各學(xué)習(xí)小組間展開(kāi)交流,小組內(nèi)成員各司其職,有的負(fù)責(zé)匯報(bào)小組的階段流成果,有的做補(bǔ)充,有的回答來(lái)自其他組同學(xué)提出的問(wèn)題。最后師生對(duì)整個(gè)案例研討情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià),并展開(kāi)反思,在此基礎(chǔ)上,進(jìn)一步形成解決問(wèn)題的優(yōu)化方案。
2.案例開(kāi)發(fā)模式
案例開(kāi)發(fā)模式是指學(xué)生在深入企業(yè)作實(shí)地考察或?qū)ζ髽I(yè)的商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,分析該企業(yè)商務(wù)活動(dòng)所包含的知識(shí)或原理,然后編寫(xiě)出適合于交流與學(xué)習(xí)的案例的教學(xué)模式。學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)主要是基于活動(dòng)與文字的研究性學(xué)習(xí),這一模式能讓學(xué)生真正領(lǐng)略到電子商務(wù)豐富的知識(shí)與規(guī)律,從而提高其適應(yīng)社會(huì)和終生學(xué)習(xí)的能力。該模式更適用于培養(yǎng)研究型、高層次的電子商務(wù)人才。
在案例申報(bào)階段,學(xué)生要在社會(huì)或網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)較為成熟且具有贏利潛力的電子商務(wù)模式,根據(jù)自己的能力與具備的條件制訂研究開(kāi)發(fā)計(jì)劃,并填寫(xiě)申報(bào)表。
在商務(wù)調(diào)查階段,學(xué)生要進(jìn)行深入、詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查,既可以深人研究企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)狀況,也可以將調(diào)查與實(shí)習(xí)結(jié)合起來(lái),讓學(xué)生通過(guò)在實(shí)習(xí)單位長(zhǎng)期的實(shí)踐與體驗(yàn)增加對(duì)這一行業(yè)商務(wù)模式的理解,然后寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。原理分析階段的主要任務(wù)是確定有學(xué)習(xí)價(jià)值的電子商務(wù)原理。在此基礎(chǔ)上,根據(jù)一定的編寫(xiě)規(guī)范與要求制作案例文本,通過(guò)與教師或同學(xué)的交流討論對(duì)案例作進(jìn)一步的修改與完善,最終將形成的案例在同學(xué)當(dāng)中,供大家學(xué)習(xí)與研究。
三、 配合電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)
電子商務(wù)教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)教學(xué)是以實(shí)驗(yàn)教學(xué)形式培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重要途徑。深化電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革,在加速高等教育從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)化,提高教育的質(zhì)量和效益方面起著重要作用。
1.自由選擇所需模塊,靈活便利
使用電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)交互式教學(xué)法,教師可根據(jù)課程進(jìn)展情況自由選用所需模塊,靈活便利。例如在電子商務(wù)之資金流這一章中,可根據(jù)需要隨時(shí)安排學(xué)生上機(jī)調(diào)用電子錢(qián)包模塊,并實(shí)現(xiàn)電子支付賬號(hào)的申請(qǐng)及整個(gè)網(wǎng)上支付的全過(guò)程演練;在涉及到網(wǎng)上交易的各種模式時(shí),可根據(jù)交易雙方的需求進(jìn)行人機(jī)對(duì)話,提高學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的理解能力,方便快捷。
2.學(xué)生扮演各角色,熟練掌握各交易流程的操作
在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)交互式教學(xué)法使用之后,教師可充分利用交互式教學(xué)軟件中所提供的網(wǎng)上交易模塊,為學(xué)生提供電子商務(wù)三大模式B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2C(Consumer to Consumer)流程的前后臺(tái)全程仿真環(huán)境,例如在B2B中,學(xué)生可分別扮演電子商務(wù)環(huán)節(jié)中各角色,選擇以經(jīng)銷(xiāo)商、分公司和物流公司的身份分組進(jìn)行交互式操作,與對(duì)手進(jìn)行模擬演練;在B2C中,學(xué)生可分別模擬前臺(tái)消費(fèi)者下訂單和后臺(tái)電子商務(wù)公司的銷(xiāo)售訂單與采購(gòu)訂單的處理,真正做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,使學(xué)生產(chǎn)生了濃厚的學(xué)習(xí)興趣,理解和運(yùn)用電子商務(wù)的能力得到了進(jìn)一步的強(qiáng)化。
3.實(shí)行實(shí)驗(yàn)考核的辦法,增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力
采用電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)交互式教學(xué)法,教師可對(duì)教學(xué)的內(nèi)容、學(xué)生相關(guān)信息、電子商務(wù)法規(guī)、實(shí)驗(yàn)、考試等進(jìn)行設(shè)置管理,此外,還可以與學(xué)生直接進(jìn)行互動(dòng)交流,指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、理解電子商務(wù),更主要的是可根據(jù)本門(mén)課程的特點(diǎn)采取期末筆試與上機(jī)考核相結(jié)合的方法。教師不僅可利用軟件中教學(xué)管理模塊中的考試與操作過(guò)程跟蹤評(píng)分系統(tǒng),對(duì)學(xué)生的平時(shí)上機(jī)操作情況有所掌握,而且可以在本門(mén)課程即將結(jié)束時(shí)選擇一兩個(gè)難度適中的實(shí)驗(yàn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行期終考評(píng),其得分可記入期末實(shí)驗(yàn)考試成績(jī)中。這樣,一方面完成了理論教學(xué),另一方面又可實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)情況考核,在督促學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)增強(qiáng)了學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力。
通過(guò)電子商務(wù)課程教學(xué)方法的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),我們深信,高質(zhì)量的教學(xué)不僅能培養(yǎng)學(xué)生實(shí)事求是的學(xué)習(xí)態(tài)度,而且也提高了學(xué)生認(rèn)真鉆研、獨(dú)立思考的能力,為將來(lái)走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此,我們要不斷完善對(duì)電子商務(wù)及其他管理類(lèi)學(xué)科教學(xué)方法的總結(jié)及改革,也迫切地希望能得到同仁的指點(diǎn),為培養(yǎng)符合時(shí)展的專(zhuān)業(yè)人才共同出力、獻(xiàn)策。
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Analysis of electronic commerce teaching method in the colleges
LIU Ping
1.引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)規(guī)模及領(lǐng)域得到迅速拓展。企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)能夠借助信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)分析。通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析，電子商務(wù)企業(yè)在銷(xiāo)售預(yù)測(cè)方面有更好的基礎(chǔ)，所以電子商務(wù)將更有利于整個(gè)企業(yè)從源頭的預(yù)測(cè)和規(guī)劃的制訂。除了信息化水平較高這個(gè)特征以外，還有一個(gè)特點(diǎn)是電子商務(wù)公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售商品，因?yàn)閿?shù)據(jù)存儲(chǔ)空間和帶寬的邊際成本非常低，所以幾乎是擁有“無(wú)限的貨架數(shù)”，這樣就可以利用長(zhǎng)尾理論通過(guò)非暢銷(xiāo)品帶來(lái)總體不菲的銷(xiāo)售收入。所謂電子商務(wù)分為信息技術(shù)部分和商務(wù)運(yùn)作模式兩個(gè)部分，即指計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和買(mǎi)賣(mài)相關(guān)的活動(dòng)總成。我國(guó)在面向市場(chǎng)進(jìn)行人才培養(yǎng)的指導(dǎo)下，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)已經(jīng)開(kāi)展了很多年。但是隨著最近互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)方法已不再適用于現(xiàn)在的市場(chǎng)需求，故本文圍繞電子商務(wù)教學(xué)方法進(jìn)行重點(diǎn)研究，給出幾種創(chuàng)新型電子商務(wù)教學(xué)方法案例。
2.電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀及改進(jìn)方法
由于我國(guó)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)剛剛興起，加之互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，因此電子商務(wù)課程教學(xué)中出現(xiàn)對(duì)學(xué)科缺乏深入了解，理論知識(shí)不夠深入和扎實(shí)，目標(biāo)性不強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)不夠等問(wèn)題。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)作為新興課程，學(xué)校在電子商務(wù)課程方面的硬件條件、師資條件還不夠成熟。尤其是在師資力量方面，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師匱乏，從事過(guò)電子商務(wù)，且經(jīng)驗(yàn)豐富的教師更缺乏。上述原因最終導(dǎo)致電子商務(wù)的畢業(yè)生難以學(xué)到本專(zhuān)業(yè)精髓，畢業(yè)之后難以適應(yīng)用人單位需求。
針對(duì)上述情況，學(xué)校要重視對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師的教學(xué)及科研能力培養(yǎng)，在授課時(shí)，要講究與時(shí)俱進(jìn)，即時(shí)更新電子商務(wù)技術(shù)及商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)此本文給出教學(xué)方法案例。
第一種方法為案例引導(dǎo)方法：案例引導(dǎo)法是在課程教學(xué)過(guò)程中，改變以往的教師主講、學(xué)生旁聽(tīng)的局面，形成以老師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，以書(shū)面案例或網(wǎng)絡(luò)在線案例為內(nèi)容，通過(guò)教師設(shè)置和選擇案例、講解，學(xué)生剖析案例原因和評(píng)價(jià)案例，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐能力為目的的互動(dòng)式教學(xué)模式。此種教學(xué)方法不僅可以使學(xué)生深刻體會(huì)理論知識(shí)并能學(xué)以致用地運(yùn)用到實(shí)際生活案例中，而且可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和處理實(shí)際問(wèn)題的能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)與創(chuàng)新性學(xué)習(xí)。
第二種方法為情景式教學(xué)方法，模擬情景體驗(yàn)式教學(xué)是指把電子商務(wù)課程的教學(xué)內(nèi)容按照企業(yè)項(xiàng)目管理的模式進(jìn)行重組。利用校內(nèi)資源例如電子商務(wù)的實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的軟件及模擬環(huán)境進(jìn)行商業(yè)模式運(yùn)作，包括競(jìng)爭(zhēng)合作等。讓學(xué)生通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作形式，靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，完成教師分配的任務(wù)，并及時(shí)進(jìn)行討論、總結(jié)和分析的教學(xué)方法。
3.結(jié)語(yǔ)
本文首先闡述了電子商務(wù)的發(fā)展歷史，并通過(guò)分析電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀，指出當(dāng)前電子商務(wù)教學(xué)存在的問(wèn)題，并圍繞電子商務(wù)教學(xué)方法進(jìn)行重點(diǎn)研究，給出案例引導(dǎo)法和情景式教學(xué)的創(chuàng)新型電子商務(wù)教學(xué)方法案例，為今后的電子商務(wù)教學(xué)的創(chuàng)新改革提供理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
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[5]張林，汪小燕，羅杰，王瑩，左冬紅.以協(xié)同創(chuàng)新形式與理念提升教學(xué)水平[J].電氣電子教學(xué)學(xué)報(bào)，2012，（06）.
一、引言
根據(jù)教育部2010年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)率僅有百分之三十七，而我國(guó)傳統(tǒng)高校專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率卻超過(guò)百分之六十。許多電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生進(jìn)入社會(huì)后對(duì)就業(yè)和以后的發(fā)展沒(méi)有想法，具有較大的盲目性。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)與計(jì)算機(jī)運(yùn)用和軟件開(kāi)發(fā)等等專(zhuān)業(yè)相比，畢業(yè)后在就業(yè)方面往往不具備其獨(dú)特性，在日益激烈的就業(yè)市場(chǎng)中沒(méi)有足夠的競(jìng)爭(zhēng)性，甚至還處于劣勢(shì)。這些問(wèn)題都是我們應(yīng)該研究解決的，完善電子商務(wù)教學(xué)的實(shí)踐，可以幫助電子商務(wù)教學(xué)解決這其中的許多問(wèn)題，本文以分析電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)現(xiàn)狀與結(jié)合實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)我國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，模式進(jìn)行了研究，提出了一些可操作的觀點(diǎn)與建議。
二、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)狀
電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，遵循網(wǎng)絡(luò)信息標(biāo)準(zhǔn)和通訊協(xié)議規(guī)則，在互聯(lián)網(wǎng)上從事貿(mào)易活動(dòng)。隨著我國(guó)信息技術(shù)的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)+飛快的進(jìn)入我國(guó)的各大產(chǎn)業(yè)、企業(yè)以及各個(gè)行政部門(mén)和行業(yè)中，電子商務(wù)最終一定會(huì)打破行業(yè)與企業(yè)的屏蔽，讓我我國(guó)社會(huì)中的不同行業(yè)全部都融入到電子商務(wù)這個(gè)大水池中，從而讓市場(chǎng)變成一個(gè)復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)體系。根據(jù)我國(guó)工商部門(mén)的數(shù)據(jù)顯示，目前登記注冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模以達(dá)到近兩千萬(wàn)家，其中其中有近五十玩家都是大中型企業(yè)，而我國(guó)目前開(kāi)始的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)高校也已經(jīng)達(dá)到了五百多所，在校生規(guī)模相當(dāng)龐大，但看似這樣的數(shù)據(jù)是絕對(duì)可以滿(mǎn)足電子商務(wù)市場(chǎng)的人才需求，但其實(shí)事實(shí)卻正好相反，電子商務(wù)應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)率僅有百分之三十七，可謂是低的可憐，而隱藏在這低就業(yè)率下的，就是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)所存在的各種問(wèn)題，教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)良不齊，政策制度的不完善，以及教學(xué)課程的針對(duì)性不足，還有實(shí)踐教學(xué)模式不完善和普及等等。
三、我國(guó)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中存在的問(wèn)題
第一，對(duì)實(shí)踐教學(xué)的理解存在誤區(qū)。許多電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的老師在對(duì)學(xué)科理解上存在很深的單一性，導(dǎo)致教學(xué)效果下降，例如，老師們經(jīng)常講電子商務(wù)的務(wù)實(shí)環(huán)節(jié)理解成為實(shí)施，單一腔調(diào)懂事卻沒(méi)有腔調(diào)動(dòng)腦，導(dǎo)致學(xué)生的綜合應(yīng)用能力較弱。再比如，老師常常認(rèn)為案例教學(xué)不屬于實(shí)踐教學(xué)，但其實(shí)案例教學(xué)的價(jià)值在于進(jìn)行案例的這個(gè)過(guò)程，學(xué)生在進(jìn)行案例和完成案例是收到啟發(fā)，并且開(kāi)拓思維，提升綜合能力，對(duì)于一些電子商務(wù)教學(xué)來(lái)說(shuō)，案例教學(xué)也是比較良好的實(shí)踐教學(xué)模式之一。第二，過(guò)分依賴(lài)模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件。目前我國(guó)的電子商務(wù)教學(xué)普遍在利用模擬教學(xué)軟件教學(xué)，讓學(xué)生依據(jù)已經(jīng)是極好的程序步驟等等進(jìn)行操作，這種教學(xué)方式雖然可以讓學(xué)生快速的了解電子商務(wù)的主要操作和一些基礎(chǔ)知識(shí)，但是模擬教學(xué)軟件是由人設(shè)置的，所以不可避免的就會(huì)出現(xiàn)理想化和簡(jiǎn)單化的缺陷，沒(méi)有實(shí)踐教學(xué)中的多變性，這會(huì)導(dǎo)致學(xué)生在以后的實(shí)際操作中受到阻礙，而且無(wú)法跨過(guò)阻礙。第三，實(shí)踐教學(xué)體系有待完善。實(shí)踐教學(xué)模式在我國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的教育培養(yǎng)過(guò)程中有著不可忽視也不能忽視的作用，但目前我國(guó)的各大電子商務(wù)職業(yè)學(xué)院和高效的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)模式都還處于探索和研究方面，沒(méi)有良好的研究成果，對(duì)于實(shí)踐教學(xué)中的教材內(nèi)容，實(shí)施計(jì)劃，教學(xué)完畢后的成績(jī)?cè)u(píng)估等等都沒(méi)有完善的體系，包裹實(shí)踐教學(xué)教學(xué)質(zhì)量以及實(shí)驗(yàn)室問(wèn)題都需要進(jìn)一步完善和開(kāi)發(fā)。
四、創(chuàng)新電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模式
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的進(jìn)程，電子商務(wù)作為“新經(jīng)濟(jì)”的代表在世界范圍內(nèi)取得了迅猛的發(fā)展。電子商務(wù)的高速發(fā)展帶動(dòng)了電子商務(wù)相關(guān)人才的巨大需求。2001年教育部正式批準(zhǔn)了13所高校正式設(shè)立電子商務(wù)本科專(zhuān)業(yè)，此后眾多高校都紛紛開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。電子商務(wù)概論是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心基礎(chǔ)課程，其意義在于幫助初學(xué)者迅速建立起電子商務(wù)的基本概念，構(gòu)建電子商務(wù)的體系框架，在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步開(kāi)展深入細(xì)致的學(xué)習(xí)。電子商務(wù)概論課程教學(xué)效果的好壞，不僅會(huì)直接影響學(xué)生對(duì)電子商務(wù)核心知識(shí)的掌握程度，而且會(huì)涉及后續(xù)專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)效果。由于電子商務(wù)的課程設(shè)置尚未形成一個(gè)權(quán)威、完善的體系，也導(dǎo)致了電子商務(wù)概論課程在內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)方法和實(shí)踐教學(xué)上存在諸多問(wèn)題，需要進(jìn)一步發(fā)掘和研究。
二、電子商務(wù)概論課程的特點(diǎn)
電子商務(wù)概論課程有其自身的特點(diǎn)，掌握這些特點(diǎn)是展開(kāi)進(jìn)一步分析的依據(jù)。時(shí)效性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)、綜合性強(qiáng)是電子商務(wù)概論課程最顯著的三個(gè)基本特點(diǎn)。
（一）時(shí)效性強(qiáng)
時(shí)效性強(qiáng)，變化快是電子商務(wù)概論課程的一個(gè)重要特點(diǎn)。區(qū)別于一些成熟穩(wěn)定的學(xué)科，電子商務(wù)的理論呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)變化的特征。新技術(shù)、新思維、新模式和新應(yīng)用都在不斷豐富電子商務(wù)的內(nèi)涵。在商業(yè)實(shí)踐方面，各種創(chuàng)新型的電子商務(wù)模式層出不窮，迭代速度之快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)商務(wù)模式。以互聯(lián)網(wǎng)支付為例，當(dāng)支付寶剛剛確定在桌面互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的統(tǒng)治地位之后，微信支付就裹挾著移動(dòng)電商的浪潮撲面而來(lái)。這也導(dǎo)致了電子商務(wù)概論的教學(xué)過(guò)程需要不斷增補(bǔ)新的知識(shí)點(diǎn)。
（二）實(shí)踐性強(qiáng)
商業(yè)實(shí)踐推動(dòng)理論研究，是電子商務(wù)領(lǐng)域一個(gè)非常鮮明的特點(diǎn)。各種電子商務(wù)的應(yīng)用引導(dǎo)了電子商務(wù)的理論研究。這個(gè)特點(diǎn)決定了任何電子商務(wù)課程都必須以實(shí)踐作為支撐基礎(chǔ)，缺乏實(shí)踐僅以理論支撐的電子商務(wù)是空中樓閣。因此電子商務(wù)概論的教學(xué)必須要和實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合，否則整個(gè)課程會(huì)顯得空洞且浮泛。
（三）綜合性強(qiáng)
電子商務(wù)概論課程跨度大、綜合性、交叉性強(qiáng)，課程融合了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流等多門(mén)學(xué)科，是新興的一門(mén)文理兼顧的交叉性課程，也是后續(xù)一系列相關(guān)專(zhuān)業(yè)核心課程的前置導(dǎo)論課程。
三、電子商務(wù)概論教學(xué)問(wèn)題分析
電子商務(wù)概論課程自身的特點(diǎn)決定了電子商務(wù)教學(xué)的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)以往教學(xué)活動(dòng)的總結(jié)，可以歸納出一些具有普遍性的問(wèn)題。
（一）教學(xué)內(nèi)容滯后
教學(xué)內(nèi)容滯后的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
1.教材陳舊。電子商務(wù)自身動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn)決定了電子商務(wù)教材都不可避免具有滯后性。由于較長(zhǎng)的更新周期，任何電子商務(wù)概論教材都在一定程度上與最新的商業(yè)實(shí)踐產(chǎn)生脫節(jié)。甚至不少教材所持理論和觀點(diǎn)都已被淘汰，這與高等教育的基本要求背離。以服裝電子商務(wù)為例，早期的電子商務(wù)教材普遍認(rèn)為服裝是非常不適合互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品。但是，商業(yè)實(shí)踐卻表明互聯(lián)網(wǎng)零售已經(jīng)占據(jù)我國(guó)服裝零售市場(chǎng)的半壁江山。
2.教師教學(xué)落伍。教材的滯后也可能會(huì)導(dǎo)致教師教學(xué)內(nèi)容的落伍。當(dāng)教師根據(jù)教材組織安排教學(xué)內(nèi)容時(shí)，如果不能補(bǔ)充新的教學(xué)資源，很可能會(huì)出現(xiàn)照本宣科的現(xiàn)象，甚至有可能把錯(cuò)誤和過(guò)時(shí)的理念傳達(dá)給學(xué)生。
（二）實(shí)踐教學(xué)匱乏
實(shí)踐教學(xué)向來(lái)是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的重點(diǎn)領(lǐng)域，但實(shí)際教學(xué)效果往往差強(qiáng)人意。因?yàn)閷?shí)踐教學(xué)的開(kāi)展經(jīng)常受到外部資源的限制，所以大部分高校選擇模擬性實(shí)踐教學(xué)方式。模擬性教學(xué)模式處于實(shí)踐教學(xué)的最底層。該方式強(qiáng)調(diào)利用電子商務(wù)教學(xué)模擬軟件，在虛擬的場(chǎng)景中，由學(xué)生分別扮演不同的角色，模擬商品、訂單提交、網(wǎng)上支付、訂單履行和物流配送等電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程。但是電子商務(wù)實(shí)踐教育并不等同于模擬軟件的操作。電子商務(wù)教學(xué)軟件多強(qiáng)調(diào)流程操作，軟件設(shè)計(jì)僵化教條，與實(shí)際情景嚴(yán)重脫節(jié)。這種培養(yǎng)模式下，學(xué)生很難體驗(yàn)到真實(shí)的電子商務(wù)交易，實(shí)際運(yùn)作能力并不會(huì)得到有效提高。
（三）教學(xué)方法單一
傳統(tǒng)的教學(xué)方式注重課堂授課為主，多媒體教學(xué)和案例教學(xué)為輔，課后通過(guò)布置習(xí)題作業(yè)來(lái)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的鞏固。這種單一的教學(xué)方式，會(huì)讓原本生動(dòng)有趣的電子商務(wù)課程變得平淡乏味。“老實(shí)講，學(xué)生聽(tīng)”這種強(qiáng)調(diào)老師為主導(dǎo)的教學(xué)模式往往無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，尤其是電子商務(wù)發(fā)展變化快，需要運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)組織教學(xué)活動(dòng)。這對(duì)于教師的教學(xué)方式、方法及手段都提出了更高的要求。
四、電子商務(wù)概論教學(xué)改進(jìn)措施建議
（一）建設(shè)有中國(guó)特色的電子商務(wù)概論課程體系
電子商務(wù)濫觴于西方，但是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展速度遠(yuǎn)超絕大部分發(fā)達(dá)國(guó)家。國(guó)際著名咨詢(xún)公司麥肯錫（McKinsey&Co.）在2013年5月的《中國(guó)的電商革命》（China'sE-tailRevolution）的報(bào)告中指出，“在2011年中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)零售總額就已經(jīng)超越英國(guó)、德國(guó)和日本三國(guó)互聯(lián)網(wǎng)零售總額之和；到2020年，中國(guó)的在線零售市場(chǎng)有望至少增長(zhǎng)至4200億美元，屆時(shí)將超過(guò)美、日、英、德、法五國(guó)電商市場(chǎng)的總和?！?/p>
中國(guó)電子商務(wù)的獨(dú)特性不僅體現(xiàn)在發(fā)展速度快，交易額度大，在用戶(hù)行為、市場(chǎng)環(huán)境、政策法律和商業(yè)模式上均有與眾不同的特點(diǎn)。不少?lài)?guó)際知名互聯(lián)網(wǎng)公司在中國(guó)失敗的案例，都印證了中國(guó)市場(chǎng)的特殊性。鑒于此，電子商務(wù)概論課程內(nèi)容的設(shè)置一定要以中國(guó)市場(chǎng)為核心，盲目復(fù)制發(fā)達(dá)國(guó)家的內(nèi)容，無(wú)異于東施效顰。
（二）課堂教學(xué)以案例教學(xué)模式為主
案例教學(xué)模式的特點(diǎn)是把真實(shí)情景濃縮成教學(xué)案例，通過(guò)獨(dú)立研究和相互討論的方式，來(lái)提高學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力。案例教學(xué)有助于培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的參與性。在電子商務(wù)概論課程中，案例教學(xué)的形式主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。
1.利用案例激發(fā)學(xué)生興趣，啟發(fā)學(xué)生思考。真實(shí)案例是培養(yǎng)學(xué)生興趣的有效方法。特別是最近幾年，各類(lèi)媒體充斥著大量有關(guān)電子商務(wù)的新聞報(bào)道。把學(xué)生能夠聽(tīng)到的，看到的，體驗(yàn)到的真實(shí)案例引入課堂教學(xué)，可以有效提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在建立興趣的基礎(chǔ)上，利用案例引發(fā)學(xué)生展開(kāi)進(jìn)一步分析與思考，可以順其自然的把真實(shí)世界和理論知識(shí)糅合在一起。
2.圍繞案例開(kāi)展互動(dòng)研討。案例教學(xué)不同于“老師講，學(xué)生聽(tīng)”，還要求學(xué)生親自參與分析與總結(jié)。教師選取典型案例，設(shè)定研究方向，同時(shí)組織學(xué)生利用已有資源，進(jìn)行資料查找，案例分析和結(jié)論總結(jié)。任務(wù)完成后，案例分析人應(yīng)在課堂上和老師以及其他同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)研討。學(xué)生可以利用幻燈片、視頻、動(dòng)畫(huà)等工具組織討論。通過(guò)這種方式，學(xué)生成了教學(xué)中的主角，教師則成了引導(dǎo)者。
（三）利用網(wǎng)絡(luò)資源和工具
電子商務(wù)概論教材的滯后性，導(dǎo)致無(wú)法單純依靠教材來(lái)完成教學(xué)任務(wù)。教師需要不斷收集、整理和最新的教學(xué)材料。資料信息的傳輸需要利用各種網(wǎng)絡(luò)工具。
教學(xué)網(wǎng)站是目前比較常用的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具。除了提供教學(xué)視頻、教學(xué)課件、習(xí)題等資料下載以外，還可以根據(jù)課程特點(diǎn)設(shè)置開(kāi)放式的課程討論區(qū)。學(xué)生與學(xué)生，學(xué)生與教師都可以通過(guò)討論區(qū)進(jìn)行交流。
新型網(wǎng)絡(luò)社交工具也可以成為有效的教學(xué)工具。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，學(xué)生觸網(wǎng)的主要工具已經(jīng)由桌面臺(tái)式電腦轉(zhuǎn)變?yōu)榱酥悄苁謾C(jī)。利用移動(dòng)智能終端的社交應(yīng)用可以完成信息交互，資料推送的任務(wù)。例如可以利用微博轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)界動(dòng)態(tài)、專(zhuān)家觀點(diǎn)和成功案例，作為課內(nèi)學(xué)習(xí)的補(bǔ)充。同時(shí)可以利用微信設(shè)立公共賬號(hào)，利用微信平臺(tái)進(jìn)行信息推送和溝通。
在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中，可以把電子商務(wù)概論教學(xué)網(wǎng)站視為主干，微博和微信平臺(tái)作為信息傳遞的路徑，拓展教學(xué)的空間與時(shí)間。
（四）開(kāi)展項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的實(shí)踐教學(xué)
項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的實(shí)踐教學(xué)中，學(xué)生圍繞具體項(xiàng)目組成團(tuán)隊(duì)，協(xié)同工作以完成項(xiàng)目目標(biāo)。這種實(shí)踐教學(xué)模式目標(biāo)明確，學(xué)生的主動(dòng)性可以得到有效釋放。項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中，不僅可以讓學(xué)生掌握電子商務(wù)基本運(yùn)營(yíng)能力，同時(shí)可以培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)同合作能力、技能的綜合應(yīng)用能力以及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識(shí)。
項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)模式的核心是通過(guò)情景模擬把學(xué)生引入到具體的項(xiàng)目中。實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，教師組織學(xué)生組建團(tuán)隊(duì)，學(xué)生團(tuán)隊(duì)自行設(shè)計(jì)項(xiàng)目和制定執(zhí)行計(jì)劃。教師需要與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行具體的可行性分析與討論，推選出一批有創(chuàng)意和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的項(xiàng)目。
在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，項(xiàng)目組成員需要有組織地協(xié)同合作，利用已有資源，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)研討、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)推廣，后臺(tái)運(yùn)營(yíng)和預(yù)算制定等活動(dòng)。這不僅可以加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握和運(yùn)用，還可以進(jìn)一步提升了學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)分析問(wèn)題的綜合能力。在這個(gè)過(guò)程中，為了促進(jìn)學(xué)生達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，教師需要保持對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)督與控制，隨時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，提供相關(guān)的指導(dǎo)建議。
針對(duì)有發(fā)展前景的項(xiàng)目，校方應(yīng)該激勵(lì)學(xué)生完善項(xiàng)目方案，持續(xù)開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施。一旦條件成熟，虛擬項(xiàng)目可以轉(zhuǎn)化為真實(shí)的商業(yè)項(xiàng)目。這不僅有利于學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，還有助于學(xué)生盡早適應(yīng)實(shí)際工作環(huán)境，真正成為適應(yīng)時(shí)展的應(yīng)用型、技能型人才。
（五）加強(qiáng)教材建設(shè)
《電子商務(wù)概論》領(lǐng)域內(nèi)的教材可謂琳瑯滿(mǎn)目，各具特色，其中不乏一些優(yōu)秀的電子商務(wù)概論教材。這些電子商務(wù)概論教材呈現(xiàn)出兩個(gè)特點(diǎn)：第一，專(zhuān)業(yè)定位各異。電子商務(wù)概論教材中，有的以營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)為主，有的專(zhuān)注于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，還有的定位在管理角度。第二，內(nèi)容龐大，面面俱到。不少教材涵蓋了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等板塊，幾乎囊括了所有專(zhuān)業(yè)課的內(nèi)容。
優(yōu)秀的電子商務(wù)概論教材應(yīng)該有以下一些基本特點(diǎn)。
1.結(jié)構(gòu)體系完整。雖然電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，任何教材都會(huì)存在一定的滯后性。但是，電子商務(wù)仍然有其內(nèi)在規(guī)律。優(yōu)秀的電子商務(wù)概論教材應(yīng)該具有完整的邏輯結(jié)構(gòu)和內(nèi)容框架。這樣的教材具有較強(qiáng)的柔性。教材為課程內(nèi)容設(shè)置提供大綱，圍繞這個(gè)大綱，教師可以根據(jù)電子商務(wù)的最新趨勢(shì)，增補(bǔ)、更新、調(diào)整不同模塊的具體知識(shí)點(diǎn)。
2.案例資源豐富。案例資源是電子商務(wù)概論教材成功的基石。優(yōu)秀的電子商務(wù)概論教材應(yīng)該通過(guò)最新現(xiàn)實(shí)世界案例來(lái)闡述電子商務(wù)的觀點(diǎn)和技術(shù)，同時(shí)也應(yīng)提供大量關(guān)于電子商務(wù)的最新研究課題供學(xué)生討論研究，為下一步專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。
3.數(shù)字化配套資源支持。數(shù)字化教學(xué)資源一般包括配書(shū)光盤(pán)、試題庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)絡(luò)資源包括網(wǎng)絡(luò)課程及資源庫(kù)，資源庫(kù)中有電子教案、演示文稿、動(dòng)畫(huà)、圖片、視頻、試題等多種媒體格式的教學(xué)資源，能夠幫助教師教學(xué)及輔導(dǎo)學(xué)生自學(xué)。
五、總結(jié)與展望
本文圍繞《電子商務(wù)概論》教學(xué)內(nèi)容滯后、實(shí)踐教學(xué)匱乏和教學(xué)方法單一的問(wèn)題，立足于教學(xué)實(shí)踐，提出了相關(guān)改進(jìn)建議，包括建設(shè)有中國(guó)特色的電子商務(wù)概論課程體系；課堂教學(xué)以案例教學(xué)模式為主；利用網(wǎng)絡(luò)資源和工具；開(kāi)展項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的實(shí)踐教學(xué)；加強(qiáng)教材建設(shè)。
摘要：高校雙語(yǔ)教學(xué)是在國(guó)際化形勢(shì)下培養(yǎng)復(fù)合型人才的重要途徑，案例教學(xué)是管理類(lèi)雙語(yǔ)課教學(xué)的必要環(huán)節(jié)。電子商務(wù)管理類(lèi)課程是高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心課程，為提高此類(lèi)雙語(yǔ)課程的案例教學(xué)效果，有必要對(duì)其教學(xué)方法進(jìn)行研究。本文主要分析沉浸式教學(xué)方法在電子商務(wù)管理類(lèi)雙語(yǔ)課中的應(yīng)用，探討基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在電子商務(wù)管理類(lèi)雙語(yǔ)課不同案例教學(xué)模式中的應(yīng)用，探析電子商務(wù)管理類(lèi)雙語(yǔ)課案例教學(xué)的影響因素，為高校電子商務(wù)管理類(lèi)雙語(yǔ)課主講教師實(shí)施案例教學(xué)提供方法指導(dǎo)。
關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)管理；案例教學(xué)；雙語(yǔ)課；沉浸式教學(xué)；任務(wù)驅(qū)動(dòng)法
DOI:10.16083/j. cnki. 22 - 1296/g4. 2015. 08. 033
中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-1580（2015）08-0072-03
雙語(yǔ)教學(xué)是在教學(xué)過(guò)程中計(jì)劃而系統(tǒng)地使用兩種語(yǔ)言作為教學(xué)手段，使學(xué)生兼顧學(xué)科知識(shí)和外語(yǔ)學(xué)習(xí)，以更好地適應(yīng)將來(lái)的工作需求。電子商務(wù)國(guó)際化發(fā)展的趨勢(shì)使得企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行跨語(yǔ)言溝通及合作的需求性不斷增加，這一需求使得電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的外語(yǔ)交流表達(dá)和合作更顯突出。而高校雙語(yǔ)教學(xué)以對(duì)專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)的恰當(dāng)應(yīng)用為目標(biāo)，力求實(shí)現(xiàn)兩種語(yǔ)言在形式與學(xué)科內(nèi)容上的統(tǒng)一，正因如此，高校對(duì)各專(zhuān)業(yè)核心課程的雙語(yǔ)教學(xué)重視程度不斷提高，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008～2010年，國(guó)內(nèi)高校共有403門(mén)課程被納入教育部雙語(yǔ)教學(xué)示范課程建設(shè)體系。電子商務(wù)管理類(lèi)課程是高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心課程，這類(lèi)課程包括“電子商務(wù)管理”、“電子商務(wù)概論”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”、“電子商務(wù)項(xiàng)目管理”等課程，考慮到企業(yè)界對(duì)電子商務(wù)人才在外語(yǔ)和知識(shí)儲(chǔ)備上的實(shí)際需要，大部分高校在這類(lèi)課程中全部或部分實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)，而案例教學(xué)法作為經(jīng)典的管理類(lèi)課程教學(xué)方法，在這類(lèi)課程中發(fā)揮著重要作用，如何恰當(dāng)開(kāi)展案例教學(xué)，如何借助恰當(dāng)?shù)慕逃碚摵头椒?，例如沉浸式教學(xué)方法、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，提高電子商務(wù)管理類(lèi)雙語(yǔ)課的教學(xué)效果是值得研究的理論和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
一、沉浸式教學(xué)方法在電子商務(wù)管理類(lèi)雙語(yǔ)課中的應(yīng)用
在案例教學(xué)的具體開(kāi)展過(guò)程中，針對(duì)教師主導(dǎo)的雙語(yǔ)案例教學(xué)采用沉浸式教學(xué)方法。沉浸式教學(xué)方法是起源于加拿大圣蘭伯特的雙語(yǔ)教育實(shí)驗(yàn)而探索出的符合學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的一種教學(xué)方法，沉浸式方法在加拿大經(jīng)過(guò)40多年的實(shí)踐已經(jīng)取得了非常好的教學(xué)效果，是加拿大雙語(yǔ)教學(xué)中極具特色的教育手段。沉浸式教學(xué)方法的特點(diǎn)是以加強(qiáng)教師“浸”的主導(dǎo)方式而發(fā)揮學(xué)生“人”的主體作用，從而激發(fā)學(xué)生自身的學(xué)習(xí)動(dòng)力，使其能全身心地投入到學(xué)習(xí)中，達(dá)到學(xué)生對(duì)知識(shí)能聽(tīng)明白、消化并且進(jìn)行吸收的目的。
在電子商務(wù)管理類(lèi)雙語(yǔ)課中采用沉浸式教學(xué)方法，一方面要求在教學(xué)上不僅在“電子商務(wù)管理”這一門(mén)課中采用雙語(yǔ)教學(xué)，而且在相關(guān)的電子商務(wù)課程中盡可能多開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)，營(yíng)造英語(yǔ)教學(xué)環(huán)境，達(dá)到雙語(yǔ)教學(xué)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的學(xué)習(xí)和吸收功效，使學(xué)生能借助英語(yǔ)進(jìn)行流利的專(zhuān)業(yè)表達(dá)。具體結(jié)合到電子商務(wù)管理類(lèi)雙語(yǔ)課的案例教學(xué)，沉浸式教學(xué)方法也要求在案例的收集、整理和分析中應(yīng)用英語(yǔ)，特別是在案例分析和討論過(guò)程中激發(fā)學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用熱情。另一方面，從專(zhuān)業(yè)角度來(lái)看，沉浸式教學(xué)方法還體現(xiàn)在電子商務(wù)管理理論知識(shí)的導(dǎo)入上，在案例教學(xué)過(guò)程中滲透和加強(qiáng)對(duì)學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)思維的熏陶和培養(yǎng)，借助對(duì)單個(gè)電子商務(wù)案例的前因和后果的分析以及對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)、國(guó)外或不同時(shí)期多個(gè)類(lèi)似案例的橫向比較，分析造成差異的原因，使學(xué)生理解并掌握如何在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代正確運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)管理企業(yè)資源、拓寬企業(yè)市場(chǎng)以及改善企業(yè)績(jī)效這些現(xiàn)實(shí)的電子商務(wù)管理問(wèn)題。
二、基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在電子商務(wù)管理類(lèi)雙語(yǔ)課案例教學(xué)中的應(yīng)用
在案例教學(xué)開(kāi)展流程上，考慮到案例教學(xué)的目的是輔助傳授理論知識(shí)，依據(jù)企業(yè)案例和理論二者相結(jié)合的方式，案例教學(xué)劃分為“理論在前，案例在后”、“理論在兩頭，案例夾中間”以及“案例在前，理論在后”三種教學(xué)模式，在具體的案例教學(xué)過(guò)程中，需要結(jié)合課程實(shí)踐而選擇合適的案例教學(xué)模式。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論是認(rèn)知理論的一個(gè)分支，是學(xué)習(xí)理論中行為主義發(fā)展到注重實(shí)踐的認(rèn)知主義的特定階段。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為學(xué)生的知識(shí)并非通過(guò)教師傳授而習(xí)得，而是依托實(shí)踐環(huán)境，采用必要的學(xué)習(xí)資料并借助人際間的協(xié)作活動(dòng)而實(shí)現(xiàn)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)法建立在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上，通過(guò)教與學(xué)的方式為學(xué)生提供體驗(yàn)實(shí)踐的情境和感悟問(wèn)題的情境，圍繞具體任務(wù)而展開(kāi)學(xué)習(xí)，通過(guò)任務(wù)的完成結(jié)果檢驗(yàn)和總結(jié)學(xué)習(xí)過(guò)程，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，使學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)探究、實(shí)踐、思考、運(yùn)用、解決、高智慧的學(xué)習(xí)體系。
電子商務(wù)的管理實(shí)踐往往先于理論產(chǎn)生，因此，通過(guò)案例而對(duì)實(shí)踐進(jìn)行探討對(duì)于電子商務(wù)管理類(lèi)課程的理論教學(xué)具有非常重要的意義，這使得案例教學(xué)更適合于應(yīng)用在電子商務(wù)管理類(lèi)課程中。結(jié)合電子商務(wù)管理類(lèi)雙語(yǔ)課的課程實(shí)際，筆者在長(zhǎng)期的“電子商務(wù)管理”雙語(yǔ)課教學(xué)中將案例教學(xué)區(qū)分為以教師為主導(dǎo)和以學(xué)生為主導(dǎo)的兩種案例教學(xué)導(dǎo)向，同時(shí)，基于建構(gòu)主義的任務(wù)驅(qū)動(dòng)法能在案例教學(xué)中發(fā)揮重要的作用，具體闡述如下：
在教師主導(dǎo)的案例分析中采用“案例在前，理論在后”的案例教學(xué)方式，分兩個(gè)階段來(lái)實(shí)現(xiàn)：一是教師選擇并準(zhǔn)備好案例，提前向?qū)W生下發(fā)案例資料，任務(wù)驅(qū)動(dòng)體現(xiàn)在要求學(xué)生根據(jù)教師在課堂提出的問(wèn)題而收集資料，查找問(wèn)題：二是在課堂上進(jìn)行理論知識(shí)導(dǎo)入，再和學(xué)生一起針對(duì)案例進(jìn)行分析和討論，使學(xué)生結(jié)合案例對(duì)理論進(jìn)行思考，并針對(duì)案例進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)這種方式貫穿理論和電子商務(wù)企業(yè)的管理實(shí)踐，通過(guò)對(duì)典型案例的分析和討論，使學(xué)生能夠?qū)⒗碚撝R(shí)融人到真實(shí)的電子商務(wù)管理情境之中，并形成非程序化的管理決策，以此幫助擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)來(lái)源，促進(jìn)知識(shí)向?qū)嶋H能力轉(zhuǎn)化，提高學(xué)習(xí)效率。
在學(xué)生主導(dǎo)的案例分析中采用“理論在前，案例在后”的教學(xué)模式，也分兩個(gè)階段來(lái)實(shí)現(xiàn)：一是前期教師對(duì)理論進(jìn)行介紹，學(xué)生已經(jīng)掌握了基本知識(shí)點(diǎn)，此時(shí)要求學(xué)生通過(guò)各種途徑搜集并整理電子商務(wù)企業(yè)案例，結(jié)合理論制作匯報(bào)材料：二是學(xué)生以小組形式自行選擇案飼，深入分析后在課堂上進(jìn)行分組匯報(bào)并開(kāi)展討論，學(xué)生所作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作能夠補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，有利于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)商業(yè)信息進(jìn)行收集、分析和處理的能力，同時(shí)也鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力以及組內(nèi)溝通和協(xié)作能力。在學(xué)生主導(dǎo)的案例分析中，通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)法來(lái)激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)動(dòng)力，這一方法以任務(wù)為主線、以學(xué)生為主體，在教學(xué)過(guò)程中教師的身份是課堂的組織者和引導(dǎo)者，其任務(wù)是設(shè)定學(xué)習(xí)方向，明確任務(wù)內(nèi)容和評(píng)價(jià)方法。學(xué)生需要自發(fā)協(xié)作地去解決問(wèn)題，即對(duì)案例進(jìn)行深入探討，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題并借助理論去解決問(wèn)題，從而不斷提高自身的思考能力，而組內(nèi)成員之間的相互協(xié)作能使學(xué)生吸取別人之長(zhǎng)，相互配合，以充分挖掘電子商務(wù)案例的可鑒之處。
三、電子商務(wù)管理類(lèi)雙語(yǔ)課案例教學(xué)的影響因素
結(jié)合高校電子商務(wù)管理類(lèi)課程對(duì)雙語(yǔ)教學(xué)的要求，在案例教學(xué)過(guò)程中重點(diǎn)考慮以下要素：
首先，案例選擇的適用性。在整體的雙語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)學(xué)校的師資能力、學(xué)生水平、教材難度、培養(yǎng)目標(biāo)和管理機(jī)制等把握兩種語(yǔ)言運(yùn)用的平衡比例，同樣，在教師主導(dǎo)的案例選擇上需要考慮語(yǔ)言因素。電子商務(wù)管理類(lèi)雙語(yǔ)課的教學(xué)案例主要來(lái)源于兩個(gè)方面：一是來(lái)自國(guó)外的原版教材中提供的英文案例，其特點(diǎn)是語(yǔ)言精練準(zhǔn)確，題材新穎，同時(shí)又與英文教材緊密聯(lián)系，但需要考慮的是由于國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的差異，使得案例可能會(huì)與國(guó)內(nèi)企業(yè)的電子商務(wù)管理現(xiàn)狀不甚符合，此時(shí)需要分析案例的外部發(fā)生環(huán)境，并與國(guó)內(nèi)類(lèi)似案例進(jìn)行對(duì)比分析，以彌補(bǔ)案例的不足。二是選擇貼近我國(guó)電子商務(wù)管理實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活實(shí)際的典型案例，將其翻譯為英文進(jìn)行表達(dá)，此時(shí)需要注意的是翻譯案例過(guò)程中的正確語(yǔ)言表達(dá)，因此，對(duì)教師有很高的英語(yǔ)要求；在學(xué)生主導(dǎo)的案例分析中，考慮到本科階段的學(xué)生更傾向于收集難度較低的教學(xué)案例，因此，需要考慮到學(xué)生信息收集的難度，加以必要的指引。
其次，注重案例的理論主線和案例解析。教師要強(qiáng)化案例分析中學(xué)生所欠缺的電子商務(wù)管理理論方面的知識(shí)，并鼓勵(lì)學(xué)生分析案例中暴露出的電子商務(wù)管理問(wèn)題，盡可能進(jìn)行理論導(dǎo)人，使學(xué)生以理論結(jié)合案例實(shí)踐的方式加以學(xué)習(xí)，針對(duì)案例企業(yè)在管理方面的成功或失敗，深入分析其背后的內(nèi)外部根源，借以加深學(xué)生對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)的系統(tǒng)理解和科學(xué)掌握?？紤]到企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展雖有過(guò)程上的相似性，但產(chǎn)生的商業(yè)結(jié)果卻差異甚大，因此，需要注重案例間的對(duì)比分析，例如：將國(guó)內(nèi)案例和國(guó)外案例進(jìn)行對(duì)比，將同類(lèi)電子商務(wù)模式的案飼進(jìn)行對(duì)比，將不同時(shí)期的同類(lèi)案例進(jìn)行對(duì)比，結(jié)合理論知識(shí)以挖掘和分析各類(lèi)商務(wù)模式成功或失敗的內(nèi)在深層次原因，以達(dá)到理論結(jié)合實(shí)踐掌握知識(shí)的教學(xué)目的，在具體的案例比較上，可以進(jìn)行橫向比較和縱向比較，兩種比較組合起來(lái)有四種可能的比較方法，分別是單純橫向比較、單純縱向比較、動(dòng)態(tài)的比較（即結(jié)合橫向和縱向的比較）以及“反事實(shí)”比較（即將真實(shí)案例與虛擬案例進(jìn)行比較），通過(guò)比較加深學(xué)生對(duì)國(guó)內(nèi)外不同時(shí)期電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)以及考慮到單個(gè)電子商務(wù)企業(yè)在整體產(chǎn)業(yè)中的份額及影響時(shí)的正確管理決策。
再次，正確引導(dǎo)案例討論過(guò)程。師生之間的互動(dòng)是相互啟發(fā)的過(guò)程，案例教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)最大的不同就是整個(gè)教學(xué)過(guò)程一直是動(dòng)態(tài)的。在教師主導(dǎo)的案例教學(xué)中，教師首先要交代案例或提出理論問(wèn)題，釋放足夠的空間，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行思考，并開(kāi)展討論，鼓勵(lì)小組之間的論辯，必要時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥和引導(dǎo)，使討論在出現(xiàn)偏差時(shí)能盡快回歸主題：而在學(xué)生選擇案例進(jìn)行匯報(bào)討論的教學(xué)形式中，則是教師進(jìn)行提問(wèn)或理論引導(dǎo)，促使學(xué)生思考，同時(shí)其他小組成員也必須提出問(wèn)題并進(jìn)行討論。無(wú)論哪種案例教學(xué)形式，師生互動(dòng)都具有重要的啟發(fā)性。
互聯(lián)網(wǎng)改變了人們溝通的方式、學(xué)習(xí)的方式，也改變了商務(wù)的方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上交易額的迅猛增長(zhǎng)，電子商務(wù)被推上了新經(jīng)濟(jì)的風(fēng)頭浪尖，成為一種商業(yè)工具，也成為一種商業(yè)模式。電子商務(wù)高速發(fā)展，帶來(lái)對(duì)電子商務(wù)人才的大量需求。有關(guān)專(zhuān)家初步估計(jì)，未來(lái)中國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他專(zhuān)業(yè)的社會(huì)的需求量。
高等院校是培養(yǎng)電子商務(wù)高級(jí)人才的搖籃。最近幾年，高等院校為適應(yīng)社會(huì)電子商務(wù)人才的需要，紛紛開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。但面對(duì)電子商務(wù)這樣一個(gè)新型交叉學(xué)科，理論體系尚不完整、實(shí)際運(yùn)作還在不斷的摸索與發(fā)展，實(shí)踐教育則變得猶為重要。怎樣使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，最大程度的接觸實(shí)踐，培養(yǎng)出真正適用的電子商務(wù)人才，是當(dāng)前擺在電子商務(wù)教師面前的艱巨任務(wù)。
本文通過(guò)分析目前電子商務(wù)教學(xué)中存在的問(wèn)題，依據(jù)筆者的教學(xué)實(shí)踐，總結(jié)了模擬實(shí)踐教學(xué)的幾種模式，希望對(duì)從事本專(zhuān)業(yè)的教師能夠起到拋磚引玉的作用。
一、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中存在的問(wèn)題
1.師資隊(duì)伍。由于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是最近幾年才發(fā)展起來(lái)的，大多數(shù)師資是從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營(yíng)銷(xiāo)或其他專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)移而來(lái)，專(zhuān)業(yè)方面存在先天不足的弱點(diǎn)，其知識(shí)儲(chǔ)備難以滿(mǎn)足高素質(zhì)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需要，雖然通過(guò)一些師資培訓(xùn)和教師自身知識(shí)的補(bǔ)充，可以彌補(bǔ)理論知識(shí)的空缺，但由于沒(méi)有足夠的專(zhuān)業(yè)儲(chǔ)備，加上缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，所講內(nèi)容大多高屋建瓴，一般只停留在紙上談兵，遇到一些實(shí)際的問(wèn)題還是會(huì)語(yǔ)焉不詳。
2.教學(xué)資源。由于電子商務(wù)尚在快速發(fā)展中，理論體系不完整，不同的人有不同的看法，使得編寫(xiě)出的電子商務(wù)教材千差萬(wàn)別，而且一般都落后于電子商務(wù)的發(fā)展。正因?yàn)榇?，電子商?wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)不只是對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的鞏固，也是對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的補(bǔ)充和調(diào)整。但可用于電子商務(wù)實(shí)踐的資源也是少之又少。目前有的，只是一些電子商務(wù)模擬平臺(tái)、模擬操作等驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)環(huán)境，只能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步的認(rèn)識(shí)，而對(duì)于“培養(yǎng)出復(fù)合型人才”這樣的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
3.實(shí)習(xí)基地。由于電子商務(wù)人才需求與供給之間的巨大差異，無(wú)論是電子商務(wù)專(zhuān)家、電子商務(wù)從業(yè)者還是電子商務(wù)的教育工作者，都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)實(shí)踐的重要性。作為電子商務(wù)的學(xué)生，不拿出相當(dāng)一部分精力投身于活生生的、一線的電子商務(wù)實(shí)踐，不從一線的電子商務(wù)實(shí)踐當(dāng)中學(xué)到東西，光靠書(shū)上的東西是非常不足的。有人提出要建立一個(gè)高校與企業(yè)之間密切交流、合作的機(jī)制，給學(xué)生提供實(shí)踐（實(shí)習(xí)）的機(jī)會(huì)。這個(gè)想法固然很好，但實(shí)現(xiàn)起來(lái)，又是談何容易。
二、模擬實(shí)踐教學(xué)模式
上述問(wèn)題是電子商務(wù)教學(xué)起始階段普遍存在的問(wèn)題，是宏觀方面的問(wèn)題。并不是一個(gè)或幾個(gè)電子商務(wù)的教學(xué)工作者可以解決的。但是，電子商務(wù)教學(xué)工作者既要期待宏觀問(wèn)題的解決，又要在電子商務(wù)教學(xué)方面探索適合的教學(xué)路子，創(chuàng)造出新的教學(xué)模式，以期提高電子商務(wù)的教學(xué)水平。在這方面我們電子商務(wù)的教學(xué)工作者也應(yīng)該是大有可為的。針對(duì)目前電子商務(wù)教學(xué)中存在的各種問(wèn)題，我們要采取積極的應(yīng)對(duì)措施，以改變目前這種尷尬局面。在實(shí)踐中，筆者總結(jié)、摸索的教學(xué)模式有三個(gè)方面：
1.模擬實(shí)驗(yàn)軟件的有效運(yùn)用。這是模擬教學(xué)最基本的方法。目前市場(chǎng)上已經(jīng)開(kāi)發(fā)出一些適合于電子商務(wù)教學(xué)的實(shí)驗(yàn)軟件，這些軟件大部分都是模擬操作的，比如“第三方物流模擬系統(tǒng)”“電子商務(wù)流程模擬系統(tǒng)”等。通過(guò)這些模擬軟件的運(yùn)用，可以使學(xué)生鞏固理論，也可以使學(xué)生了解一些最基本的操作流程，對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。這些也是模擬軟件所實(shí)現(xiàn)的基本教學(xué)目的。但筆者在教學(xué)實(shí)踐中，探索了這類(lèi)軟件的另外一種用途，（應(yīng)該簡(jiǎn)述另一種用途是什么）使得這類(lèi)軟件可以充分發(fā)揮其作用，收到了較好的效果。
高等教育培養(yǎng)出的電子商務(wù)人才應(yīng)該是高級(jí)人才，他們應(yīng)該具有電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的能力，雖然這種能力的培養(yǎng)不是在朝夕之間的，可教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生增加這方面的鍛煉。鑒于此，筆者在學(xué)生們運(yùn)用了模擬軟件后，會(huì)讓他們自己去摸索軟件的設(shè)計(jì)思路、分析軟件的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、總結(jié)軟件的不足及改進(jìn)意見(jiàn)。通過(guò)這樣的過(guò)程，可以促使學(xué)生主動(dòng)思維，鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題的能力。
2.模擬案例教學(xué)法。近些年來(lái)，案例教學(xué)法得到了廣大師生的喜愛(ài)，通過(guò)分析一些案例，可以激發(fā)學(xué)生主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高學(xué)生分析、解決問(wèn)題的能力。但教師單純的講案例，還不能完全調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，學(xué)生還處于比較被動(dòng)的學(xué)的狀態(tài)。為改變此種狀況，筆者充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，大膽的進(jìn)行教學(xué)改革，使學(xué)生完全成為教學(xué)過(guò)程中的“主角”。
方法一：針對(duì)某一主題，讓學(xué)生到互聯(lián)網(wǎng)上找相關(guān)的案例，以及與此案例有關(guān)的信息，學(xué)生對(duì)找到的資源進(jìn)行篩選、歸納，并制作成講稿，上課時(shí)讓學(xué)生走上講臺(tái)，對(duì)其找到的案例進(jìn)行講解，其他學(xué)生也可對(duì)他所講內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)，或給出一些建議。
方法二：由教師編制一個(gè)具有故事情節(jié)的案例（這種案例也可以在互聯(lián)網(wǎng)上獲得），在這樣的案例中有不同的角色，比如有總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)等；也要設(shè)置故事的情節(jié)，比如公司原來(lái)是什么樣的狀況、遇到什么樣的問(wèn)題、應(yīng)該如何去解決；然后再加上一些解決問(wèn)題的方法，比如要采取什么樣的管理思想才能解決問(wèn)題，而這些方法就是需要學(xué)生掌握的知識(shí)。把這樣的一個(gè)案例發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生熟悉，然后組織學(xué)生在課堂上扮演不同的角色模擬這樣的案例，就象在演一個(gè)小話劇。
這兩種方法，筆者都已經(jīng)在教學(xué)中應(yīng)用過(guò)，效果很好，極大的激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，在學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)也鍛煉了學(xué)生的組織能力和表達(dá)能力。
3.模擬游戲教學(xué)法。這種方法是吸取國(guó)外一些管理學(xué)院的做法，把一些經(jīng)濟(jì)商務(wù)理論設(shè)計(jì)成可以讓學(xué)生親自動(dòng)手操作的游戲，比如麻省理工大學(xué)管理學(xué)院設(shè)計(jì)的著名的“啤酒游戲”，此游戲用來(lái)模擬銷(xiāo)售啤酒的供應(yīng)鏈，反應(yīng)出供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)。又比如用友的ERP沙盤(pán)，也較好的再現(xiàn)了生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況。學(xué)生可以在這樣設(shè)計(jì)好的游戲中擔(dān)當(dāng)各樣的角色，通過(guò)使用一些道具如沙盤(pán)讓學(xué)生身臨其境，學(xué)生在整個(gè)游戲中需要根據(jù)目前的狀況做出決策。這種模式是一種全新的教學(xué)方式，它擺脫了傳統(tǒng)教學(xué)的枯燥和難以理解，讓學(xué)生身臨其境，真實(shí)體驗(yàn)，提高了學(xué)習(xí)效率，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手動(dòng)腦能力，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。
三、模擬實(shí)踐教學(xué)中教師的地位與作用
傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)和模擬實(shí)踐教學(xué)是兩種不同的教學(xué)形式，需要教師很好的引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，使整個(gè)教學(xué)活動(dòng)成為一個(gè)有機(jī)的整體。在模擬實(shí)踐教學(xué)中，教師需要很好的控制模擬的進(jìn)度，調(diào)節(jié)模擬課堂中的氣氛，引導(dǎo)學(xué)生的思維方式，努力使學(xué)生養(yǎng)成主動(dòng)、自覺(jué)的思考習(xí)慣。
1.理論知識(shí)的傳授。在進(jìn)行模擬教學(xué)之前，要傳授給學(xué)生必要的理論知識(shí)。由于一些模擬方法需要學(xué)生具備多方面的知識(shí)，這就需要教師充分了解學(xué)生目前的知識(shí)體系，對(duì)于學(xué)生沒(méi)有接觸過(guò)的領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)加以補(bǔ)充。這樣，學(xué)生掌握了基本的理論知識(shí)，在進(jìn)行模擬實(shí)踐時(shí)才會(huì)有理可循，發(fā)揮出最好的水平，取得較好的學(xué)習(xí)效果。
2.資料的充分準(zhǔn)備。電子商務(wù)的理論一直是在發(fā)展中，電子商務(wù)教師所講授的內(nèi)容都是在不斷的變化的。往往一個(gè)案例在今年適用，明年可能已不再適用。模擬實(shí)踐也是一樣，需要教師不斷的尋找新的資源，推陳出新。為了使每次的模擬實(shí)踐有序進(jìn)行，需要教師在進(jìn)行前，做好充分的資料收集和準(zhǔn)備，并充分設(shè)想可能出現(xiàn)的各種狀況，這樣才能使得模擬過(guò)程有序進(jìn)行。
3.模擬過(guò)程的正確引導(dǎo)。學(xué)生可能對(duì)所進(jìn)行的模擬過(guò)程充滿(mǎn)著好奇和興趣，也能積極主動(dòng)的參與其中，作為教師，在調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性后，就應(yīng)該正確的引導(dǎo)學(xué)生，在合適的時(shí)候把相關(guān)的理論加以提點(diǎn)，并對(duì)學(xué)生的做法或講解加以點(diǎn)評(píng)，這樣才能達(dá)到學(xué)生掌握知識(shí)的目的。
互聯(lián)網(wǎng)改變了人們溝通的方式、學(xué)習(xí)的方式，也改變了商務(wù)的方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上交易額的迅猛增長(zhǎng)，電子商務(wù)被推上了新經(jīng)濟(jì)的風(fēng)頭浪尖，成為一種商業(yè)工具，也成為一種商業(yè)模式。電子商務(wù)高速發(fā)展，帶來(lái)對(duì)電子商務(wù)人才的大量需求。有關(guān)專(zhuān)家初步估計(jì)，未來(lái)中國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他專(zhuān)業(yè)的社會(huì)的需求量。
高等院校是培養(yǎng)電子商務(wù)高級(jí)人才的搖籃。最近幾年，高等院校為適應(yīng)社會(huì)電子商務(wù)人才的需要，紛紛開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。但面對(duì)電子商務(wù)這樣一個(gè)新型交叉學(xué)科，理論體系尚不完整、實(shí)際運(yùn)作還在不斷的摸索與發(fā)展，實(shí)踐教育則變得猶為重要。怎樣使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，最大程度的接觸實(shí)踐，培養(yǎng)出真正適用的電子商務(wù)人才，是當(dāng)前擺在電子商務(wù)教師面前的艱巨任務(wù)。
本文通過(guò)分析目前電子商務(wù)教學(xué)中存在的問(wèn)題，依據(jù)筆者的教學(xué)實(shí)踐，總結(jié)了模擬實(shí)踐教學(xué)的幾種模式，希望對(duì)從事本專(zhuān)業(yè)的教師能夠起到拋磚引玉的作用。
一、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中存在的問(wèn)題
1.師資隊(duì)伍。由于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是最近幾年才發(fā)展起來(lái)的，大多數(shù)師資是從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營(yíng)銷(xiāo)或其他專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)移而來(lái)，專(zhuān)業(yè)方面存在先天不足的弱點(diǎn)，其知識(shí)儲(chǔ)備難以滿(mǎn)足高素質(zhì)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需要，雖然通過(guò)一些師資培訓(xùn)和教師自身知識(shí)的補(bǔ)充，可以彌補(bǔ)理論知識(shí)的空缺，但由于沒(méi)有足夠的專(zhuān)業(yè)儲(chǔ)備，加上缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，所講內(nèi)容大多高屋建瓴，一般只停留在紙上談兵，遇到一些實(shí)際的問(wèn)題還是會(huì)語(yǔ)焉不詳。
2.教學(xué)資源。由于電子商務(wù)尚在快速發(fā)展中，理論體系不完整，不同的人有不同的看法，使得編寫(xiě)出的電子商務(wù)教材千差萬(wàn)別，而且一般都落后于電子商務(wù)的發(fā)展。正因?yàn)榇?，電子商?wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)不只是對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的鞏固，也是對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的補(bǔ)充和調(diào)整。但可用于電子商務(wù)實(shí)踐的資源也是少之又少。目前有的，只是一些電子商務(wù)模擬平臺(tái)、模擬操作等驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)環(huán)境，只能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步的認(rèn)識(shí)，而對(duì)于“培養(yǎng)出復(fù)合型人才”這樣的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
3.實(shí)習(xí)基地。由于電子商務(wù)人才需求與供給之間的巨大差異，無(wú)論是電子商務(wù)專(zhuān)家、電子商務(wù)從業(yè)者還是電子商務(wù)的教育工作者，都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)實(shí)踐的重要性。作為電子商務(wù)的學(xué)生，不拿出相當(dāng)一部分精力投身于活生生的、一線的電子商務(wù)實(shí)踐，不從一線的電子商務(wù)實(shí)踐當(dāng)中學(xué)到東西，光靠書(shū)上的東西是非常不足的。有人提出要建立一個(gè)高校與企業(yè)之間密切交流、合作的機(jī)制，給學(xué)生提供實(shí)踐（實(shí)習(xí)）的機(jī)會(huì)。這個(gè)想法固然很好，但實(shí)現(xiàn)起來(lái)，又是談何容易。
二、模擬實(shí)踐教學(xué)模式
上述問(wèn)題是電子商務(wù)教學(xué)起始階段普遍存在的問(wèn)題，是宏觀方面的問(wèn)題。并不是一個(gè)或幾個(gè)電子商務(wù)的教學(xué)工作者可以解決的。但是，電子商務(wù)教學(xué)工作者既要期待宏觀問(wèn)題的解決，又要在電子商務(wù)教學(xué)方面探索適合的教學(xué)路子，創(chuàng)造出新的教學(xué)模式，以期提高電子商務(wù)的教學(xué)水平。在這方面我們電子商務(wù)的教學(xué)工作者也應(yīng)該是大有可為的。針對(duì)目前電子商務(wù)教學(xué)中存在的各種問(wèn)題，我們要采取積極的應(yīng)對(duì)措施，以改變目前這種尷尬局面。在實(shí)踐中，筆者總結(jié)、摸索的教學(xué)模式有三個(gè)方面：1.模擬實(shí)驗(yàn)軟件的有效運(yùn)用。這是模擬教學(xué)最基本的方法。目前市場(chǎng)上已經(jīng)開(kāi)發(fā)出一些適合于電子商務(wù)教學(xué)的實(shí)驗(yàn)軟件，這些軟件大部分都是模擬操作的，比如“第三方物流模擬系統(tǒng)”“電子商務(wù)流程模擬系統(tǒng)”等。通過(guò)這些模擬軟件的運(yùn)用，可以使學(xué)生鞏固理論，也可以使學(xué)生了解一些最基本的操作流程，對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。這些也是模擬軟件所實(shí)現(xiàn)的基本教學(xué)目的。但筆者在教學(xué)實(shí)踐中，探索了這類(lèi)軟件的另外一種用途，（應(yīng)該簡(jiǎn)述另一種用途是什么）使得這類(lèi)軟件可以充分發(fā)揮其作用，收到了較好的效果。
高等教育培養(yǎng)出的電子商務(wù)人才應(yīng)該是高級(jí)人才，他們應(yīng)該具有電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的能力，雖然這種能力的培養(yǎng)不是在朝夕之間的，可教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生增加這方面的鍛煉。鑒于此，筆者在學(xué)生們運(yùn)用了模擬軟件后，會(huì)讓他們自己去摸索軟件的設(shè)計(jì)思路、分析軟件的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、總結(jié)軟件的不足及改進(jìn)意見(jiàn)。通過(guò)這樣的過(guò)程，可以促使學(xué)生主動(dòng)思維，鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題的能力。
2.模擬案例教學(xué)法。近些年來(lái)，案例教學(xué)法得到了廣大師生的喜愛(ài)，通過(guò)分析一些案例，可以激發(fā)學(xué)生主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高學(xué)生分析、解決問(wèn)題的能力。但教師單純的講案例，還不能完全調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，學(xué)生還處于比較被動(dòng)的學(xué)的狀態(tài)。為改變此種狀況，筆者充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，大膽的進(jìn)行教學(xué)改革，使學(xué)生完全成為教學(xué)過(guò)程中的“主角”。
方法一：針對(duì)某一主題，讓學(xué)生到互聯(lián)網(wǎng)上找相關(guān)的案例，以及與此案例有關(guān)的信息，學(xué)生對(duì)找到的資源進(jìn)行篩選、歸納，并制作成講稿，上課時(shí)讓學(xué)生走上講臺(tái)，對(duì)其找到的案例進(jìn)行講解，其他學(xué)生也可對(duì)他所講內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)，或給出一些建議。方法二：由教師編制一個(gè)具有故事情節(jié)的案例（這種案例也可以在互聯(lián)網(wǎng)上獲得），在這樣的案例中有不同的角色，比如有總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)等；也要設(shè)置故事的情節(jié)，比如公司原來(lái)是什么樣的狀況、遇到什么樣的問(wèn)題、應(yīng)該如何去解決；然后再加上一些解決問(wèn)題的方法，比如要采取什么樣的管理思想才能解決問(wèn)題，而這些方法就是需要學(xué)生掌握的知識(shí)。把這樣的一個(gè)案例發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生熟悉，然后組織學(xué)生在課堂上扮演不同的角色模擬這樣的案例，就象在演一個(gè)小話劇。
這兩種方法，筆者都已經(jīng)在教學(xué)中應(yīng)用過(guò)，效果很好，極大的激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，在學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)也鍛煉了學(xué)生的組織能力和表達(dá)能力。
3.模擬游戲教學(xué)法。這種方法是吸取國(guó)外一些管理學(xué)院的做法，把一些經(jīng)濟(jì)商務(wù)理論設(shè)計(jì)成可以讓學(xué)生親自動(dòng)手操作的游戲，比如麻省理工大學(xué)管理學(xué)院設(shè)計(jì)的著名的“啤酒游戲”，此游戲用來(lái)模擬銷(xiāo)售啤酒的供應(yīng)鏈，反應(yīng)出供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)。又比如用友的ERP沙盤(pán)，也較好的再現(xiàn)了生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況。學(xué)生可以在這樣設(shè)計(jì)好的游戲中擔(dān)當(dāng)各樣的角色，通過(guò)使用一些道具如沙盤(pán)讓學(xué)生身臨其境，學(xué)生在整個(gè)游戲中需要根據(jù)目前的狀況做出決策。這種模式是一種全新的教學(xué)方式，它擺脫了傳統(tǒng)教學(xué)的枯燥和難以理解，讓學(xué)生身臨其境，真實(shí)體驗(yàn)，提高了學(xué)習(xí)效率，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手動(dòng)腦能力，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。
三、模擬實(shí)踐教學(xué)中教師的地位與作用
傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)和模擬實(shí)踐教學(xué)是兩種不同的教學(xué)形式，需要教師很好的引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，使整個(gè)教學(xué)活動(dòng)成為一個(gè)有機(jī)的整體。在模擬實(shí)踐教學(xué)中，教師需要很好的控制模擬的進(jìn)度，調(diào)節(jié)模擬課堂中的氣氛，引導(dǎo)學(xué)生的思維方式，努力使學(xué)生養(yǎng)成主動(dòng)、自覺(jué)的思考習(xí)慣。
1.理論知識(shí)的傳授。在進(jìn)行模擬教學(xué)之前，要傳授給學(xué)生必要的理論知識(shí)。由于一些模擬方法需要學(xué)生具備多方面的知識(shí)，這就需要教師充分了解學(xué)生目前的知識(shí)體系，對(duì)于學(xué)生沒(méi)有接觸過(guò)的領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)加以補(bǔ)充。這樣，學(xué)生掌握了基本的理論知識(shí)，在進(jìn)行模擬實(shí)踐時(shí)才會(huì)有理可循，發(fā)揮出最好的水平，取得較好的學(xué)習(xí)效果。
2.資料的充分準(zhǔn)備。電子商務(wù)的理論一直是在發(fā)展中，電子商務(wù)教師所講授的內(nèi)容都是在不斷的變化的。往往一個(gè)案例在今年適用，明年可能已不再適用。模擬實(shí)踐也是一樣，需要教師不斷的尋找新的資源，推陳出新。為了使每次的模擬實(shí)踐有序進(jìn)行，需要教師在進(jìn)行前，做好充分的資料收集和準(zhǔn)備，并充分設(shè)想可能出現(xiàn)的各種狀況，這樣才能使得模擬過(guò)程有序進(jìn)行。
