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市場調研是指經營者為了提高產品的銷售量、解決產品銷售過程中出現的問題通過收集、統(tǒng)計資料及報告調研結果的工作過程。
一、營銷管理中市場調研的存在意義
1.使管理者全面了解市場情況，發(fā)現并利用各種機會
市場的構成包括供給和需求兩方面，這兩者之間是一種相互依存的關系。在銷售競爭白熱化的環(huán)境下，作為供給一方的生產者面臨著資金、產品、客戶、人才、服務以及技術和設備等各個方面的激烈競爭。消費者在市場中屬于需求方，面對如今紛繁復雜數量眾多的產品，廣大消費者必然會擇優(yōu)選擇，從而達到性價比的最優(yōu)化。所以在這種激烈的競爭下，誰能贏得消費者的選擇誰就能獲得成功，贏得市場；反之就會被淘汰出局。因此，企業(yè)要時時刻刻都有危機感，機遇與挑戰(zhàn)往往都是并存的，這就要看經營者怎么抓住機遇迎接挑戰(zhàn)最終贏得市場。而市場調研能夠幫助經營者迅速、全面地了解整個市場的動態(tài)，從而去發(fā)現和利用最有利于企業(yè)發(fā)展的種種機遇。
2.使管理者能夠制定出切實有效的營銷戰(zhàn)略
如果企業(yè)經營管理者對影響市場和營銷組合的因素有足夠充分的認識，那么他們就會以主動的姿態(tài)開展相關工作。這種管理模式的特點，就是通過整合營銷模式來適應政治、經濟以及社會環(huán)境等的變化。與之相反的被動管理，則是直到對企業(yè)有重大影響的變化出現時才決定采取行動，這種被牽著走的管理方式注定會功敗垂成。在主動式的管理中市場調研具有著極為關鍵的意義，經營者要具有主動意識的去調整戰(zhàn)略。在成功的市場調研基礎上才會制定出來一個好的營銷戰(zhàn)略，它有利于企業(yè)在市場競爭中穩(wěn)步前進、站穩(wěn)腳跟；相對的，缺乏市場調研基礎的戰(zhàn)略計劃會使企業(yè)陷入生存危機。
二、市場調研的功能
市場調研的作用主要取決于使用者怎么運用調研結果，主要體現在以下方面：
1.通過掌握市場的信息，可以避免經營者在制定營銷策略的失誤，幫助經營者及時了解當前的營銷策略可能出現的最壞情況，以及時采取補救措施，把損失降到最低。
2.提供可靠地市場信息，可以在通過了解到消費者潛在的購買需求的同時掌握市場的變化趨勢，營銷者便可迅速地抓住市場機遇，這樣企業(yè)在發(fā)展的過程中就能隨時把握住新的契機。市場發(fā)展日趨激烈且反復無常，而促使市場變化的原因有很多，從國家政策、物價變化、地理環(huán)境、潮流變化等等都能影響到。
3.有助于幫助經營者及時了解行業(yè)的發(fā)展情況，及時改進生產技術。當今世界科技發(fā)展迅猛，新發(fā)明、新技術、新創(chuàng)造和新產品以幾何級數爆炸式增長。這種技術的進步在市場上會以產品的形式表現出來。所以，通過市場調研，可以幫助經營者及時了解最新最前沿的技術來及時改進生產技術。
三、市場營銷在現代企業(yè)發(fā)展中的意義
在市場營銷的實踐中，市場調研貫穿整個過程。市場調研的目的是為了及時了解市場發(fā)展，分析營銷失敗的原因，或是將決策中不科學的地方進行改善。市場調研在市場營銷中的應用包括：
1.投入階段。投入階段也是確認需求的階段。在產品或服務投入營銷之前，市場調研充當的角色至關重要。因為經營者需要確定該產品是否存在著市場需求。市場調研在現代企業(yè)營銷中所起的正是這個作用。
2.成長階段。該階段屬于產品的上升階段。在成長期，企業(yè)的市場營銷計劃以及它們所營銷的產品價格，均處于一個最佳狀態(tài)階段。在廣告包裝與策劃等活動中，市場調研所起到的作用不容小覷。因此制定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略時就必須要考慮到當前產品處在什么地位、希望它發(fā)展到什么程度、怎樣才能達到它的目標。
3.成熟階段。在這個階段經營者需要及時改善產品運營。市場調研在當產品的需求量迅速增長并到達企業(yè)的最大生產力得時候，就會起到強化的作用。當消費者選擇了某種產品或服務，市場營銷的作用就是保證消費者今后會繼續(xù)購買它，市場營銷明確了在消費者眼中，該品牌意味著什么，以及怎樣能夠讓產品的營銷與市場更加協(xié)調一致，并針對如何使企業(yè)獲得最大利潤提出相應的一些合理建議。產品處于成熟階段時，之前那些有價值的市場調研工作仍然在做著貢獻。在市場調研方面通常表現為確認新廣告獨創(chuàng)性、跟蹤廣告播放成效、優(yōu)化定價等，以及針對市場規(guī)模與趨勢，提出一些事實和數字，還有就是用于計劃目的和目標設定。
4.衰退階段。產品銷量在達到巔峰后必然會呈現出階段性的衰退，產品銷量減少，需求量下降。在這個階段經營者要規(guī)劃未來的戰(zhàn)略。當產品的市場生命周期開始衰退時，市場調研會為產品尋找新市場，尋找新的銷路。
四、結束語
企業(yè)經營者通過市場調查與預測，營銷策劃、管理決策活動得到有效開展，市場調查與預測是市場營銷活動的基礎和前提，企業(yè)的營銷活動有了調查與預測這個強大的依托，才能立于不敗之地。
參考文獻：
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[3]王雪琳.市場調查與預測[M].西南財經大學出版，2010.1.
2.民用飛機產品研發(fā)市場調研方法
民用飛機產品研發(fā)過程中的市場調研方法主要有深度訪問、焦點小組訪談、問卷調查和桌面研究等研究方法。選擇適當的市場調研方法，對市場調研取得的成果有著顯著的影響。
(1)深度訪問
深度訪問是指通過一對一的訪問形式，直接了解被訪者對某一問題的具體看法與態(tài)度。在深度訪問中，調研者有機會刺探每個受訪者更多的細節(jié)。而且，受訪者的意見不會影響其他人。深度訪問調研法的優(yōu)點：第一，深度訪問可以消除受訪的顧慮與壓力，受訪者可以輕松的表達自己對問題的觀點，并提出好的方法與建議。第二，深度訪問可以隱藏調查者的態(tài)度與情緒，以免影響調查者。第三，深度訪問的這種一對一訪問形式可以使受訪者感覺到自己是注意的焦點，愿意把自己的觀點和內心想法表達出來。第四，通過深度訪問所獲得信息與資料，便于調研人員對其可信度進行評估。深度訪問調研法的缺點：第一，深度訪問不能產生組內互動，不能產生多個受訪者之間觀點的碰撞與沖突。第二，深度訪問對受訪者的行業(yè)經驗和技術素質要求較高。第三，深度訪問占有受訪者的時間較多，需要較多的時間獲得信息。
(2)焦點小組訪談
焦點小組訪談是定性研究信息資料搜集的一種方法，調研人員向一組受訪者介紹主題，指導他們在非結構和自然的方式下討論該主題。調研人員可以與受訪者直接溝通，這就需要調研人員掌握更加有效的溝通技巧與方法。焦點小組訪談通過多向溝通使小組成員彼此之間的觀點、想法產生更大的相互影響。焦點小組訪問方法的使用，能夠使調研人員更加迅速獲得對討論的問題哪些方面形成高度一致的觀點與認識，哪些方面存在明顯不同的看法，以及導致這種一致或差異看法的原因。焦點小組訪談調研法的優(yōu)點：第一，焦點小組訪談可以提供大量重要的洞察觀點，而這即使是一對一的深度訪談也無法做到的。第二，焦點小組訪談討論的問題具有多樣性。第三，在開展深度訪談不可能時，焦點小組訪談可能是搜集數據的唯一方式。焦點小組訪談調研法的缺點：第一，通過焦點小組訪談調研法取得的調研結果不容易被概括；第二，開展焦點小組訪談和解釋結果時具有的主觀性；第三，焦點小組訪談費用相對較高，專家咨詢費按每人發(fā)放。
(3)問卷調查
問卷調查法是通過各種書面形式的調查問卷與被調查者進行溝通交流，搜集相關方法的總稱。有效的市場調研問卷能夠獲得一手的市場數據，為決策提供重要的市場信息支持。問卷調查法的優(yōu)點：第一，問卷調研法具有很大的成本優(yōu)勢，調研人員無需與受訪者直接接觸，能夠節(jié)省人力成本。第二，通過調研問卷獲取的調查結果便于定量研究。第三，問卷調研法突破了時空的限制，可以同時對眾多調查對象進行問卷調查。問卷調查法的缺點：第一，調研問卷設計不是一項簡單的任務。即使經驗豐富的調研人員有時也會不經意的漏掉設計缺陷。第二，問卷調查不能獲得生動的、具體的調研信息。第三，問卷設計具有復雜性，有的問題讓受訪者很難回答，從而不能提供符合調研目的的數據。第四，問卷調查存在回復率和有效率低的現象，使調研人員對無回答者的研究比較困難。(4)文案調研文案調研是對二手資料的收集、整理和分析的一種常見的調研方法，文案調研的數據收集應該從內部來源開始，因為比起外部數據，獲得內部二手數據需要的時間、精力和費用最少。文案調研的優(yōu)點：第一，如果采用二手數據而不是原始數據，會節(jié)約調研成本和時間。第二，除了成本和時間節(jié)約外，二手數據更容易獲得。文案調研的缺點：第一，現有的二手數據可能與給定調研項目中一個或多個因素所要求的數據類型不匹配。第二，數據的使用者必須核實二手數據的準確性。民用飛機產品研發(fā)主要采用的上述幾種調研方法各有優(yōu)缺點，調研效果評估見表1。
3.民用飛機產品研制階段市場調研
我國民用飛機研制過程一般分為四個階段[2]：項目前期論證階段、技術經濟可行性論證階段、型號研制總體方案論證階段和型號研制階段。
3.1項目前期論證階段
市場調研民用飛機項目前期論證中的方案策劃與構思的主要任務是側重市場調研和預測，需要進行市場調研的主要內容有：⑴國內外經濟發(fā)展與運量預測。⑵國內外飛機市場總需求量、凈需求量預測。⑶國內外同類飛機的現狀和發(fā)展趨勢的初步分析。⑷市場戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)術研究，競爭環(huán)境和市場形勢分析。⑸飛機的基本技術要求和主要性能指標，包括布局形式、座級大小、航程長短、速度高低、發(fā)動機類型及推力等級、經濟性目標、競爭對手等。市場調研在這一階段不僅要做宏觀的市場預測分析，還應做微觀的客戶與航線調查。
3.2技術經濟可行性論證階段
市場調研項目建議書批準后即可進入技術經濟可行性論證階段，該階段的技術經濟可行性分析報告需要進行市場調研的主要內容有：⑴國內外市場需求調查分析，包括市場范圍、需求量、占有量、基本技術要求。⑵國內外同類機型的現狀和發(fā)展趨勢的對比分析意見。⑶國內外同類機型采用的新技術、新工藝、新材料以及實現途徑市場研究。市場調研在基于項目論證報告的基礎上進一步市場分析論證工作，重點進行國內外民用飛機市場需求和競爭機型分析。
3.3型號研制總體方案論證階段
市場調研可行性報告批準后，即進入總體方案論證階段。本階段就是民用飛機研發(fā)過程中所謂的“預發(fā)展階段”，要對型號研制、研制周期、研制計劃做詳細的規(guī)劃；對成本、售價、盈虧平衡點等財務做預測與評估；對研制途徑、合作方式、生產分工、融資手段等提出最終決策；對飛機進行初步設計，對基本的總體方案不斷修改、完善與發(fā)展，直至總體方案凍結。市場調研工作為總體方案論證中的每項工作提供重要市場支持。⑴飛機材料與成品件國內外供應商市場調研。⑵飛機電子系統(tǒng)、機械系統(tǒng)、推進系統(tǒng)控制系統(tǒng)等總體方案設計中的技術市場調研工作。
3.4型號研制階段的市場調研經批準的總體方案批準后，按照型號研制系統(tǒng)工程網絡圖開展研制工作。民用飛機的研制階段是一項龐大的系統(tǒng)工程，涉及航空環(huán)境、設計技術與制造技術等方面，市場調研工作為民用飛機研制階段發(fā)揮重要作用。
4.市場調研在產品研發(fā)過程中的應用
當今，航空公司選購飛機，已從以技術為導向，轉向以市場和經營為導向；飛機制造商研制民用客機，也已從以技術為導向，轉向以市場和運行成本為導向。民用飛機產品要進入市場并盡可能多地占有市場份額，需要對飛機產品定位、目標市場、市場份額、競爭機型、通用性、投入市場時間等因素進行充分的市場研究。因此，在型號項目的概念設計階段開始就必須了解航空市場對飛機的技術經濟要求以便確定飛機的技術經濟參數，研制出符合市場要求的飛機。在民用飛機產品項目前期論證階段，確定《飛機市場目標與設計要求》是不可缺少的重要環(huán)節(jié)之一，而市場調研工作是《飛機市場目標與設計要求》重要的信息來源。民用飛機市場要求與目標論證工作流程主要包括：桌面研究與市場調研、形成初始市場要求、工程部門對市場要求進行評估、更新市場要求、就更新的市場要求進行調研、根據調研結果修訂市場要求、工程部門對修訂后市場要求進行評估確認、凍結市場要求。民用飛機產品市場要求論證的基本工作流程如2：
引言
在現代市場經濟條件下，企業(yè)之間的競爭由地區(qū)擴展到了全球范圍。為了取得在產品與成本等方面的競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須根據市場的變化相應調整自己的營銷策略。在制定新的營銷策略或是改變營銷組合的營銷決策中，市場調研起著非常關鍵的先導性作用，它使營銷決策能夠建立在科學的市場信息系統(tǒng)的基礎之上。美國市場營銷協(xié)會(AMA)的定義：市場調研是一種通過特定信息將消費者(顧客、客戶和公眾)與營銷者(生產商、銷售商)聯(lián)系起來的手段。
一、營銷決策需要市場調研
（一）市場調研是進行營銷決策的基礎
企業(yè)營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關組織和個人目標的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營銷經驗。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認識和做到這一點，每年總是有大量的企業(yè)因新產品開發(fā)失敗、公司經營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當的營銷決策，則必須依賴于及時和準確的市場信息。
（二）市場調研是營銷決策的重要支撐力量
對于發(fā)達資本主義國家的工商企業(yè)，市場調研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據。目前，美國的大公司都有自己獨立的市場調查部，它直接對最高決策層負責。
我國企業(yè)由于長期處于計劃經濟體制下，市場調研工作長期得不到應有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經濟體制和市場體系的逐步建立和完善，市場調研也在實踐中日趨成熟。
二、市場調研在營銷決策中的運用
市場調研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營銷決策提供依據，幫助企業(yè)開拓市場、開發(fā)新產品，有利于企業(yè)在競爭中占據有利地位，能夠促進企業(yè)經營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。對于一個產品來說，根據產品對市場需求滿足程度的不同，一般都要經歷一個開發(fā)、引進、成長、成熟、衰退的產品生命周期，在產品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略，市場調研的內容和側重點當然也就應有所區(qū)別。
（一）產品開發(fā)期
對于企業(yè)開發(fā)一個新產品來說，通常都要經歷一個新創(chuàng)意、新概念到新產品的發(fā)展過程。而且不可能每一個新創(chuàng)意都變成新產品?？偸侵挥幸徊糠中聞?chuàng)意可能會最終變成新產品。此時，企業(yè)可借助市場調研的方法不斷從內部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產品的創(chuàng)意庫，并賦予每個創(chuàng)意各種評價指標，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時地形成新產品。同時，為了預測產品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對目標顧客的態(tài)度研究、產品測試、品牌轉換研究等，從不同的角度了解不同的市場機會，從而達到投放市場的最佳效果。
（二）產品引進期
引進期里，新產品初上市，競爭對手較少，顧客對新產品還不熟悉，故營銷的重點不在競爭，而在于消費者對新產品的認知。為此，需對目標顧客的需求進行市場調研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內容以及廣告的策略，以使產品盡快被目標顧客所接受以打開市場。
（三）產品成長期
在產品成長期，市場整體快速成長，同時競爭者也開始增多。企業(yè)營銷決策的關鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此，需展開競爭者營銷組合的調查，包括競爭對手的基本情況調查、競爭對手產品調查、競爭對手價格調查和競爭對手的銷售渠道調查等，分析出相對于競爭對手的我方優(yōu)勢和劣勢，從而選擇正確的營銷策略。
（四）產品成熟期
在產品成熟期，競爭者眾多，市場呈現飽和狀態(tài)，市場競爭加劇，競爭的性質由成長期的搶奪市場占有率轉化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產品調整、市場調整、調整營銷組合、合并等策略增強市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數量、規(guī)模、發(fā)展變動方向等方面的調查，對替代品的現狀和發(fā)展趨勢的調查，明確自己當前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準確決策，未雨綢繆。
（五）產品衰退期
產品進入衰退期后，產品的需求量在市場上呈現衰退的趨勢。此時，企業(yè)可在對現有產品市場獲得能力比率調查、未來市場定位分析等調查分析的基礎上確定出產品退出市場的時機，并設計出原產品的替代品或是開發(fā)新產品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、進行市場調研的步驟和方法
（一）市場調研的步驟
1．市場調研的準備階段。這是市場調查的決策、設計、籌劃階段。具體工作有三項：確定調研的任務、設計調研的方案、組建調研的隊伍。2．市場調研搜集資料階段。這一階段是市場調研活動中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務是在調研范圍內，對調研對象，就調研內容相關的資料，運用科學的方法進行系統(tǒng)地搜集。3．市場調研分析階段。主要任務是對市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理，并對整理后的市場資料做統(tǒng)計分析和開展理論研究。4．市場調研總結階段。主要任務是撰寫市場調研報告，總結調研工作，評估調研結果。
（二）市場調研的方法
1．傳統(tǒng)的市場調研方法。常用的傳統(tǒng)市場調研方法有問卷調查、用戶回饋、訪談會、實驗調查、收集有關部門上報的數據等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場調研工作。2．網上調查方法?；ヂ?lián)網絡(簡稱網絡)調研方法是適應信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調研方法，依附于互聯(lián)網而存在，并因網絡自身的特征而具有與傳統(tǒng)調研方法不同的形式。目前數據的采集主要利用搜索引擎訪問相關的網站(如各種專題性或綜合性網站)，利用相關的網上數據庫達到調查的目的。
四、如何避免營銷決策依賴市場調研的誤區(qū)
由于市場調研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業(yè)所認識和運用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場
調研的運作規(guī)則，從而可能會產生調研替代決策、決策必調研等應用誤區(qū)。
（一）市場調研替代決策
營銷決策中由于市場調研的運用，營銷決策者在決策時有了可靠的依據，從而為決策的科學性提供了保證。然而，由于調研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調研的結果也難免會有誤差。因此，調研的作用只是為營銷決策提供所需要的信息而不是準確地給出決策方案。
（二）決策必調研
為了做出正確的營銷決策或減少錯誤決策的風險，決策前的市場調研至關重要，不過具體到某項決策，企業(yè)是否值得為其進行全面深入的市場調查，則還要考慮各方面的因素。例如，要考慮該項決策的重要程度、市場調研所需的費用、市場調研可能帶來的收益等。
參考文獻
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（二）項目教學法實施階段項目教學法的實施階段要求學生在教師的指導下，按照市場調查與預測的基本步驟完成一項市場調研任務。1．確定市場調研主題要求小組內部進行討論，確定市場調研的主題，并由教師對市場調研的主題進行審核。在對調研主題進行審查時需要注意兩個問題：（1）調研對象最好是學校內部或周邊的一些企業(yè)。學生可以選擇學校內部的餐廳、超市或者學校周邊的一些小企業(yè)進行調查。在調研內容方面可以要求學生選擇微觀環(huán)境進行調研。例如，消費者行為、消費需求調查或者某項產品的發(fā)展前景、品牌評價等。（2）調研主題要恰當，不應該太大或者是一些陳舊的主題。選題太大，不能具體到某一個方面，導致涉及內容過多，市場調研過程中無法進行深入的調查和分析。2．撰寫調研策劃書學生根據所選擇的調研主題，撰寫調研策劃書，并提交教師進行審查。調研策劃書編寫的主要目的在于為后期市場調研的實施提供基本思路。調研策劃書的主要內容包括：調研主題，并對調研主題進行細化，調研時間和調研的進度安排，明確每個階段的任務；調查的地點，調研的方式和方法，使用人員訪問調查還是電話調查或者網絡調查法等；調查資料的整理和分析方法；市場調研的費用預算以及人員的分工安排等。學生提交調研策劃書之后，教師應及時進行評閱，并針對調研策劃書中不合理的地方與學生進行溝通交流，確保學生能夠按照更加完善的調研方案來實施市場調研工作。3．設計調查問卷設計調查問卷即學生按照市場調查問卷設計的要求，根據所確定的調研主題設計一份完整的調查問卷。（1）問卷的結構必須完整、合理，嚴格按照市場調查問卷的結構進行安排。學生在實際操作過程中容易出現的問題主要表現在兩個方面：一是調查問卷的標題直接采用“調查問卷”的字樣，未能點明調研主題；二是調查問卷中背景資料部分放在最前面，不符合市場調查問卷設計的原則。（2）調查問卷表達與格式要符合要求。調查問卷的表達要通順，具有邏輯性，避免出現語句不通順，有錯別字的情況。同時，格式方面，排版要美觀、大方。4．抽取樣本抽取樣本要求學生按照調研策劃書中所確定的抽樣方法抽取樣本作為被調查的對象。抽樣方法可以使用隨機抽樣或非隨機抽樣，根據筆者的教學經驗，大部分學生為了方便采用非隨機抽樣中的任意抽樣方法，以節(jié)省時間，增加調查數量。5．調查實施調查實施階段即要求學生根據所確定的調研方案，實施問卷調查。（1）各團隊要根據市場調研策劃書方案，完成至少30份調查問卷。（2）調查實施過程中團隊內部要進行明確分工，由隊長進行分工安排，明確各自職責。（3）鑒于問卷數量相對較少，要求學生外出訪問的時間最好集中在一天之內完成。6．調查資料的整理分析及調研報告的撰寫學生在完成調查問卷的收集之后，應利用定量或者定性分析的方法，對調查數據進行整理和分析，得出調查的結論，并撰寫調研報告。調研報告是評價學生成績的重要依據，因此，調研報告必須嚴格按照市場調研報告的結構進行撰寫，避免出現結構混亂，思路不清晰的問題。得出的調查結論要具有科學性。調研報告中所列出的圖表、數據等，不能簡單的羅列，要進行詳細的解釋和說明。
（三）匯報及評定階段學生完成調查報告的撰寫之后，需要提交電子版、打印版的調查報告，同時將調查報告做成PPT在課堂上進行展示，進行交流和溝通。這樣使各團隊之間互相學習，認識自身在項目完成過程中的經驗和不足之處，加深對市場調研過程的理解。對學生成績的評定首先根據學生的綜合表現對該團隊總體情況進行評定，然后依據團隊各個成員的具體任務及分工情況對各個成員進行評價。（四）成果的應用對于比較優(yōu)秀的市場調研報告，教師可以指導學生進行修改、完善，與學生調研的相關企業(yè)部門進行交流和溝通，讓他們對學生的市場調查成果進行評價，如果有條件，可以將調查報告中所提出的建議和對策應用到企業(yè)的經營實踐中，為營銷決策提供依據。成果的實際應用更能夠鼓勵學生積極參與到市場調研的項目過程中來。
二、獨立學院“市場調查與預測”項目教學法實施的保障條件
（一）轉變思想認識項目教學法的實施要求學生和教師必須轉變思想認識。首先，對于教師來說，要改變過去傳統(tǒng)的教學理念，要以培養(yǎng)學生綜合能力，提高學生素質為宗旨，由信息傳遞者的身份轉變成指導者，為學生項目教學法的實施提供有利的條件；其次，對于學生來說，要充分認識到現代社會對市場營銷人才的要求，改變原來被動接受知識的狀態(tài)，積極主動的參與到項目教學過程中來，完成市場調查項目的實施過程。
其實，很多企業(yè)沒有利用好市場調研，甚至根本就不注重市場調研。在國外，企業(yè)市場調研開支可達到2.5%以上，而國內包括美妝企業(yè)調研費用支出平均水平尚不足1%。當然，這與我國專業(yè)調查業(yè)公信度不高與企業(yè)調研人員的素質不高有關。那么，如何挖掘市場調研潛力使之服務于營銷？如何利用市場調研進行有效的行銷，我們不妨深入地結合實例研究一下。
1以市場調研預熱市場
產品（或服務）市場營銷操作往往需要一個過程，才能完成預期的市場占有率目標，即預熱―升溫―沸騰―恒溫―再沸騰的過程。對于市場預熱，可以有很多策略，諸如軟性宣傳、產品說明會、事件行銷，而往往忽略市場調研也可以起到市場預熱作用。
試想，假如果有這樣一家美妝企業(yè)，為即將上市的新產品造勢，那么就可以采取這樣的策略：在幾個大商場門前，大張旗鼓地進行現場調研活動，把市場搞得生動化一點，并舉辦試用活動，要求顧客填寫《意見反饋表》，把建議留下，并對參與者贈送一份小樣作為禮品，然后再鄭重預告：產品三天后在該商場有售。其實，這種情況下市場調研就屬于一種前期行銷，提前在市場上打個“預防針”，達到了預告新產品上市的目的。
2以市場調研試探市場
這種試探性策略很常見，一些保健類產品在全國大范圍上市之前，總是要選擇重點區(qū)域進行試銷，也包括廣告的試投放。嚴格來講，這也是一種市場調研，通過市場反饋來分析產品價格、渠道、廣告等策略執(zhí)行情況，為研究并制定其他區(qū)域市場推廣相關策略作參考，可以有效降低新產品的入市場風險。
無論前期營銷準備工作多充分，計劃也沒變化快，計劃也需要調整，但小規(guī)模調整總比大規(guī)模調整成本費用低，更主要的是風險小。
3以市場調研導入品牌
對于品牌行銷，營銷對象可以是城市、企業(yè)、產品或服務的品牌，但成功營銷的前提是消費者認可品牌并接受品牌，之后才形成品牌忠誠度。這對于跨國的美妝企業(yè)而言就更重要。因為品牌的構成包括很多要素，諸如名稱、LOGO（標志）、品牌定位語、品牌理念等等，而這些要素能否與中國本土相適應，這很關鍵。目前，很多泊來的美妝企業(yè)都在努力使品牌中國化，甚至把品牌做“土”，以迎合中國市場的消費者。
4以市場調研測試產品
產品測試包括核心產品、形式產品、附加產品、產品概念測試等諸多方面，最根本目的是檢驗目標消費群體的滿意度。產品測試的技術與方法有很多種，諸如試用法、觀察法，這是產品上市前的一項準備工作。這對于一種產品在本土營銷和外埠營銷都適用，尤其外埠營銷更要重視。
其實，很多大腕品牌都搞過產品測試，他們采取的都是對接受測試的飲料消費者進行盲測，即在不知品牌的情況下品嘗飲料，只是二者為了驗證的結論和對結論的應用有所不同。可口可樂通過與其他品牌可樂對比，通過接受測試消費者的感官確認，對可口可樂判斷的準確度來體現其對可口可樂的忠誠，而非常可樂的目的則是通過接受測試的消費者表白非?？蓸返母咂焚|，并與“洋”可樂無異，二個品牌把各自的素材和結論都應用在廣告中，進行廣告推廣。因此，在這種情況下市場調研也是服務于營銷。
5以市場調研測試消費
研究消費者需求應該包括幾個方面：消費層次、消費心理、消費行為、消費特征、購買力等等，通過對消費需求與消費特征的測試，來制訂價格策略、廣告策略、公關策略等一系列營銷推廣策略，這樣才能保證針對性與實效性。
目前，社會已經出現“分層”，諸如富豪階層、中產階層、新貴階層、工薪階層，而每個階層有包含不同的族群，這就出現了社會形態(tài)行銷。在社會形態(tài)行銷中有這樣一個結論：判斷一個人屬于哪個社會階層，收入并不重要，關鍵是看他是否已經具有了選擇與其相應社會階層使用的相關產品和生活方式的格調。各社會階層的消費方面是各異的，如果想在產品消費方面投其所好，調研就顯得至關重要了。
同時，具有相同生活形態(tài)的人往往具有類似生活（價值）觀，這就是VALS創(chuàng)意行銷的原理。因此，無論營銷的是產品，還是服務，目標消費群體的劃分都越來越細，這樣才能提高測試的準確性。而在每一部分人群中，又總有本品牌其他產品（或服務）的曾經消費者、聽說過而沒消費過以及根本沒有能力消費的人，這都是測試不可忽略的群體。
進行產品測試不但研究本產品（或服務），還要研究其他產品（或服務），諸如競構成爭、替代關系的。這在對目標群體進行測試過程中，由接受測試的人員把本產品、競爭產品和替代產品存在的優(yōu)點、問題完全暴露出來，這完全可以寫入SWOT（優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅）分析，這可是科學制定營銷方案的基礎工作。在產品方面如果不能“知己知彼”，那么其他一切都是徒勞的。
6以市場調研測試廣告
廣告創(chuàng)作人員都知道進行廣告測試，但主要停留在事后測試階段，即廣告已經初步創(chuàng)作完畢。更可悲的是，住注重讓自己的客戶（廣告主）提出意見，而忽略了消費者這一關鍵環(huán)節(jié)。通過對目標消費群體進行廣告測試，測試目標消費群體對廣告的反應，針對意見進行再修正，這有利提升廣告的實效性，更能降低廣告投放風險。
廣告的風險主要在于媒介投放階段，而制作階段則是相對小，恐怕占不到廣告投放額度的20%。當然，還有一種更加聰明的廣告測試，那就是在廣告創(chuàng)作（廣告片或宣傳品）之前，就注重市場調研。注重把廣告的表現、創(chuàng)意、訴求點在制作之前就不斷與產品的消費群體進行“磨合”，相信制作出來的廣告會更受歡迎。通過這種調研模式，我們能夠在廣告中把記憶點、利益點、支撐點和溝通點表現得淋漓盡致，更可保證廣告的原創(chuàng)性、關聯(lián)性和震撼性，更可保證廣告對目標消費群體的高吸引力和高影響力，這是一種絕佳的廣告境界。
7以市場調研導入文化
這里提及的文化尤指產品文化和消費文化。面對市場，理性的市場研究者沒有辦法忽略文化的力量。在產品（或服務）、技術趨于同質情況下，文化差異很重要，這是一個競爭對手最難以模仿與跟隨的賣點。販賣一種新文化，是制造消費差異的一個好做點。其實企業(yè)在向廣大消費者導入特定的文化之前，文化可能就已經定下來了，此時調研的目的是讓目標消費群體了解并接受這種文化。
8以市場調研鎖定客戶
通過市場調研，建立目標客戶數據庫，再進行優(yōu)質目標客戶篩選，選出優(yōu)質的目標客戶，開展銷售攻勢，這是開展電話行銷、郵寄行銷、郵電子件行銷、短信行銷等直銷模式的基礎。進行目標客戶篩選，完全可以說明銷售工作已在進行中，只是處于銷售工作的初步階段。
在這里，有一個非常典型的營銷模式，那就是俱樂部營銷，更有一個鮮活的案例，那就是萬科地產的“萬客會”。萬科做地產的營銷模式就是這樣：項目尚未開工，就通過廣告廣泛征集會員，然后對會員進行“施恩”（如贈送《萬客會》期刊、舉辦論壇、文化活動等），實現與會員深度溝通，進而達到“拉攏”客戶的目的。等項目開工了，可能已經和業(yè)主簽約了，資金也回籠了。其實，萬科最高明之處還是那張《會員申請表》，嚴格地講那是一張房地產市場調研表，獲得會員的調查反饋（包括客戶資料和市場資料），萬科地產就可以摸清當地房地產市場狀況，為項目開發(fā)與營銷奠定基礎，更寶貴的是擁有了一大批準客戶資源。
其實，采取俱樂部營銷模式的又何止萬科，還有萬達、中海外等地產巨頭，以及移動通訊領域的巨頭中國移動、中國聯(lián)通。這樣的方式同樣是適用于美妝行業(yè)的。
9以市場調研說服客戶
假如一個企業(yè)擁有這樣的榮譽：“百萬消費者認定名牌產品”、“消費者評選第一名”等等，這對競爭對手來說無疑具有殺傷力，對消費者來說具有說服力。然而，獲得這種“調查結果”也未必是一件難事，只要堅持6P中的“權力”和“公關”。要知道，這些評比的結果對企業(yè)來說可能很重要，因為企業(yè)可以把這些榮譽轉化為銷售力，促進銷售。
企業(yè)可以與權威機構合作（行業(yè)協(xié)會、權威媒體、權威調查公司等部門），通過市場調查結果，拿出有說服力的銷售“證據”。但是，實施這種策略的應用應具備幾個條件：一是要經過縝密的策劃；二是企業(yè)自信度高、公信力強；三是牽手權威部門合辦；四是要有公證機構的全程參與。在企業(yè)借助權威部門面向社會公布調研結果時，其實已經開始了信譽行銷，到那時在“地位”上已經把競爭對手甩在了后面，還有輿論上。
10 以市場調研尋找機會
企業(yè)營銷需要機會，更要選準機會。就拿一個有季節(jié)性的產品來說，在旺季上市產品市場就相對容易擴張，上市成功的幾率也高。而這種市場機會的發(fā)現，主要還是來源于市場調研。另外，把握機會可以扭轉市場“戰(zhàn)局”，改變企業(yè)的生存狀態(tài)和市場地位。那么，通過市場調研能發(fā)現那些機會呢？
第一種情況是發(fā)現除現有產品線以外的消費需求，進而進行新產品研發(fā)。發(fā)現新的市場需求，進而開發(fā)新品完善產品線。企業(yè)越來越聰明，讓目標消費者參與產品的研發(fā)，諸如IBM公司，使之與技術、開發(fā)、生產、營銷等人員共同組成一個產品研發(fā)小組。即使目標消費者前期沒有參與研發(fā)，那么在產品測試階段參與仍大有裨益。我們不妨來看一看產品研發(fā)的過程：理念設計――產品設計――營銷設計（包括模式、渠道、促銷等），理念設計過程中需要目標消費群體的高度參與，這樣才叫“取之于市場，用之于市場”，前期介入最有利降低研發(fā)風險和入市風險。
隨著我國經濟的繁榮程度不斷增強，服裝行業(yè)的發(fā)展也處在加速度階段。業(yè)界對人才的需求從單一的技術型向能夠把握市場的綜合型人才轉變。目前，國內開設服裝設計與工程專業(yè)的高校中，把市場調研作為實踐環(huán)節(jié)納入教學計劃的比較少，大部分是在專業(yè)課中安排一定的課時進行市場調研。講授專業(yè)課的教師對市場調研的重視程度參差不齊。常見之，教師要求學生對市場寬泛的了解，內容空洞，用于專業(yè)實踐中，缺乏操作性。教師能做到指導學生進行針對性強的市場調研；使學生充分了解服裝市場的市場調研；對學生專業(yè)技能的提高有所幫助的市場調研實屬“鳳毛麟角”。
本著培養(yǎng)企業(yè)急需的懂得市場、善于創(chuàng)新的實用型畢業(yè)生的原則，高校教學應加強學生對市場的了解，把握市場動向，掌握服裝商品消費者的所想所需的能力，進一步提高市場調研在專業(yè)教學中的作用，對于服裝設計與工程的學生來講“勢在必行”。
2 服裝市場調研的重要意義
服裝市場調研是指服裝從業(yè)人員運用科學有效的方法，有目的、有計劃地對有關服裝生產經濟及目標消費群的信息進行收集、整理，并對其進行統(tǒng)計與分析，以此來了解市場需求的現狀，為服裝產品的經營提供可靠的依據。
服裝商品從設計到制版再到工藝制作這一過程中，首先要做的工作就是市場調研。服裝商品的創(chuàng)新不是閉門造車，而是取決于消費者的認同感。脫離服裝商品的消費者的創(chuàng)新是沒有生命力的。產品的款式、結構、工藝都要經得起消費者的考量、市場的檢驗。只有不斷的了解消費者的心理訴求，才能獲得市場的擁戴。能否得到市場的認可，是服裝設計師的作品成功與否的標準，來自于市場的信息是連接設計師與市場的紐帶。
3 服裝市場調研的實施
服裝設計與工程專業(yè)的學生在學校接受教育階段主要在專業(yè)課的學習中進行市場調研的實踐活動，在具體實施過程中，學校的內、外環(huán)境和社會的大環(huán)境都對服裝市場調研有著不容忽視的影響。
3.1 滿足服裝專業(yè)課程需求的市場調研
服裝設計與工程專業(yè)的大學生在校學習期間，主干專業(yè)課程的設置相對集中的是設計課、結構課、工藝課，其中部分課程是以實踐環(huán)節(jié)的形式完成的。為了學生對專業(yè)課程的掌握達到良好的效果，做到高質量、高效率、高水平，充分的服裝市場調查研究是前提。針對課業(yè)的要求學生需要了解所要完成的設計提案的受眾心理預期是怎樣的；當前市場現狀是怎樣的；流行趨勢是怎樣的。切忌走馬觀花式的服裝市場調研。服裝市場調研的重要作用是不言而喻的。
3.1.1 服裝設計課
服裝設計課在學生學習的不同階段所涉及的內容是一個循序漸進的過程，從易到難、從簡單到復雜。在整個過程中，每個階段都是由認知近期未來服裝的流行趨勢開始的，而服裝流行趨勢的獲取比較直接的手段就是市場調研。通過流行趨勢的市場調研，篩選出有價值的流行資訊，把它應用到服裝主題設計當中去。
服裝流行趨勢的相關信息主要包括：主題、風格、色彩、廓型、面料、圖案等項內容。服裝流行趨勢的市場調研可以從多種渠道進行。首先，通過網絡調研能夠準確的收集各大權威機構的流行趨勢資訊；以網絡為載體可以快速便捷的搜索知名企業(yè)的流行信息。其次，通過時尚雜志能夠準確的把握平面媒體的信息，取其精華，為設計籌備素材。最后，通過各個服裝行業(yè)協(xié)會，各大賽事舉辦的服裝會獲取服裝展示的三維立體效果資源，為服裝設計作品的最后成型提供全方位的第一手材料。
3.1.2 服裝結構設計和工藝實踐環(huán)節(jié)
時代在進步，消費者更注重著裝文化，對流行時尚的要求有著日新月異的變化，服裝的結構設計和工藝技術需要不斷更新改進。服裝結構設計和工藝實踐環(huán)節(jié)市場調研對于服裝設計與工程專業(yè)的學生的重要作用，是毋庸置疑的。服裝結構設計和工藝實踐環(huán)節(jié)的市場調研主要圍繞服裝博覽會和服裝賣場進行。
服裝博覽會的舉行是為了推動服裝行業(yè)的發(fā)展，提高服裝產業(yè)的整體形象和推廣服裝品牌開展的。在博覽會上，國內外知名企業(yè)帶來的都是最新的產品；最能體現品牌實力的新技術、新成果。通過觀摩服裝博覽會，能夠直觀的感受成衣款式的流行走勢，面料的織造構成、成分、性能的特點，結構設計的創(chuàng)新之處，工藝技術的更新?lián)Q代等業(yè)界產品的最高水平。
通過服裝賣場的市場調研，熟悉服裝商品適合在什么場所銷售；是以什么方式銷售；銷售情況是怎樣的；顧客的試衣情況如何，對服裝商品款式、結構、工藝的反饋情況。調研者直接收到消費者對服裝商品的基本要求。值得一提的是，服裝賣場調研參與者通過試衣環(huán)節(jié)，能親身體驗款式設計的著裝效果、結構設計的合理性與舒適度、鑒別工藝技術的水平。服裝賣場的市場調研得到的數據相對其他調研渠道來講，準確性更高。
3.2 服裝市場調研的方法
服裝設計與工程專業(yè)的學生適合采取的市場調研方法有：問卷法、觀測法、統(tǒng)計法，這三種市場調研方法，執(zhí)行時各有優(yōu)點和缺點。
3.2.1 問卷法
問卷法服裝市場調研的要點是提出問題的準確性；取樣的隨機性；數據的準確性；分析的精確性。他的優(yōu)勢在于數據采集比較全面，調研結果非?？陀^、真實可靠。問卷法服裝市場調研可以在網上開設調查問卷，由網友來完成，也可以組織人員在公共場所進行隨機取樣進行調研。為了獲得更多的問卷結果，調研時需要采取適當的獎勵政策，花費的時間和金錢偏多。問卷法服裝市場調研的劣勢在于參與調研的人員多，花費的時間長，費用開支大，工作過程復雜。問卷法服裝市場調研適合長期全面的橫向調研，不適合短期的市場調研。
3.2.2 觀測法
觀測法服裝市場調研的要點是現場的代表性；時段的分散性；統(tǒng)計的完整性。他的優(yōu)勢在于費用開支小，數據采集比較方便，可做服裝品牌的縱向調研。觀測法服裝市場調研適合在服裝賣場中進行，不同的服裝品牌商品都有自己的代表性，類比清晰，可以對單一服裝品牌進行，也可對相近市場定位的服裝品牌集中進行。調研選擇的時段要有一定的代表性，將日常的客流量與節(jié)假日的客流量分別進行統(tǒng)計，才能得出準確的數據。觀測法服裝市場調研的劣勢在于工作過程比較復雜，需要的人員較多。
3.2.3 統(tǒng)計法
統(tǒng)計法服裝市場調研的要點是調研數據的權威性；資料的全面性；分析的邏輯性。他的優(yōu)勢在于花費的時間短，工作過程簡單，費用開支小，參與者少。統(tǒng)計法服裝市場調研適合作概念性的調研。通過網絡調研，短時間內收集大量信息，所需人員少，產生的調研成本低。通過服裝博覽會調研，能集中的調研服裝行業(yè)的高、中、低個層次的品牌，接收到的是個品牌成衣效果、宣傳效果、招商情況等，花費的調研時間短，取得的成效明顯。統(tǒng)計法服裝市場調研的劣勢在于內容偏多，不易全面，容易失實，市場調研結果易出現主觀傾向性。
3.3 服裝院校環(huán)境對服裝市場調研實施的影響
服裝院校的環(huán)境由學院自身的內部環(huán)境、外圍環(huán)境和社會的大環(huán)境三部分組成。
3.3.1 服裝院校的內部環(huán)境
服裝院校的內部環(huán)境主要指的是學院的辦學條件。服裝專業(yè)工作室的設置是否理想，影響到的是學生專業(yè)技能的提高；圖書報刊的更新速度影響的是學生學習理論知識、調研媒體訊息的準確性和時效性；服裝院校開設的展覽、講座的數量和質量，影響到的是學生拓展知識面的程度。
3.3.2 服裝院校的外部環(huán)境
服裝院校的外部環(huán)境主要指的是校園周邊的環(huán)境。服裝設計與工程專業(yè)畢業(yè)生從事的工作皆與服裝商品有關。筆者提到的市場調研的主旨是培養(yǎng)學生的服裝商品意識，所以，商業(yè)氛圍對服裝設計與工程專業(yè)的學生來說顯得尤為重要。服裝院校坐落在北京的國貿或者上海的淮海路上，學生們可以利用課余時間走出校門感受世界知名品牌的獨具匠心。他們體會的是身處繁華都市的絢麗多彩，日積月累，學生們的市場意識在耳濡目染中得到熏陶。他們時刻感受到的是時裝帶來的“濃墨重彩”。目前，國內的服裝院校大都在高校園區(qū)，與商業(yè)區(qū)遠隔數公里，學生調研在路上花費的時間就要兩三個小時，極大影響了服裝市場調研的效果。當然，現階段要解決這一難題對于我國的實際情況來說，存在著一定的困難。
3.3.3 服裝院校的社會大環(huán)境
服裝院校的社會的大環(huán)境主要指的是國際、國內經濟大背景對服裝市場調研的影響。政治穩(wěn)定、經濟繁榮，給服裝領域帶來的是飛速發(fā)展；反之，政治動蕩、經濟蕭條，給服裝業(yè)帶來的是停滯，甚至是倒退。面對瞬息萬變的社會經濟形勢，在校的服裝設計與工程專業(yè)學生的服裝市場調研工作時刻面臨著新的挑戰(zhàn)。
當前經濟正處在繁榮時期，服裝行業(yè)的發(fā)展是迅猛的。消費者在購買服裝商品花費占總收入的比例較高，人們更重視精神與物質享受，注重自己的打扮，在選擇服裝上用的時間和金錢呈上升趨勢。但是，當下電子商務的日趨完善，網上購物的消費者越來越多。網上購物訂貨不受時間、地點的限制，可以買到當地沒有的服裝商品。網上的服裝商品總的來說其價格較一般商場的同類服裝商品更物美價廉。網上購物對服裝實體店的沖擊很大。有些服裝商場面臨著無客關門的境地。
現代項目管理的發(fā)展，為改變市場調研中的管理問題提供了現實的可能性，本文結合近期完成的一項調研任務，對項目管理在市場調研中的應用進行了初步的探索。
一、組織市場調研需要項目管理
（一）、組織市場調研中的問題
當前企業(yè)在組織市場調研活動時存在的主要問題有：應變能力問題；降低成本問題；消除延期問題；權利分散問題；提高效率等問題。這些問題要求我們必須重新審視對傳統(tǒng)市場調研的管理工作。為實現市場調研目標，現代的市場調研管理工作應該進行持續(xù)的創(chuàng)新。
如何實現對傳統(tǒng)市場調研的管理創(chuàng)新？新形勢下市場調研管理應走向何方？現代項目管理的發(fā)展為解決這一問題提供了現實可能性。
（二）、項目管理的發(fā)展
從70年代開始，項目管理作為管理科學的重要分支，對項目的實施提供了一種有力的組織形式，改善了對各種人力和資源利用的計劃、組織、執(zhí)行和控制的方法，從而引起了廣泛的重視，并對管理實踐做出了重要的貢獻?，F代項目管理的特點主要有七個方面：
項目管理的對象是項目或被當作項目來處理的運作；項目管理的全過程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想；項目管理的組織具有特殊性（臨時性、柔性、強調協(xié)調性）；項目管理的體制是一種基于團隊管理的個人負責制；項目管理的方式是目標管理；項目管理的要點是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進行的環(huán)境；項目管理的方法、工具和手段具有先進性、開放性。
科技的發(fā)展，新的環(huán)境，動態(tài)的市場，更激烈且高水平的競爭，項目管理顯得越來越重要。
（三）、 市場調研符合項目的特點
首先，任何市場調研都有著其明確的目標。市場調研總是有著各種各樣的目標，絕對不會有沒有目標的市場調研。在開始市場調研的各項準備工作中，最重要的也是我們必須最先解決的就是確定市場調研的目標。事實上，總是有了目標之后才會決定做市場調研。在本人剛剛完成的市場調研正式啟動之前，委托方公司已經制定了非常明確的目標——對西安市微車市場消費特性做出整體評價對西安及周邊綜合環(huán)境進行了解，正確把握西安微車市場找出市場增長點，使現有車型在西安市場銷售取得突破等等。
其次，市場調研是（在一般情況下）一種一次性的任務，它具有獨特性和唯一性。市場調研都是為達到一些特定的目標，在一個特定的地區(qū)對某個特定產品或服務進行的。即使是在同一市場對同一產品進行的市場調研，并且有著同樣的目標，但是這兩次市場調研也會因為不同的市場環(huán)境而不同。
再次，市場調研有具體的時間計劃或有限的生命。市場調研有一個開始時間和計劃完成的時間，一個企業(yè)不可能讓一個市場調研無限制的持續(xù)下去，當然需要排除企業(yè)放棄了這次市場調研。
最后，市場調研需要使用各種資源來完成任務。在這里資源包括人力、組織、設備、原材料和工具。在分析了市場調研的特點之后，我們不難發(fā)現這正是成為一個項目所必須具備的條件，因此我們可以說市場調研是一個項目，我們可以用項目管理的方法來對其進行管理，組織市場調研需要項目管理。
二、項目管理在現實調研項目中的應用
將項目管理引入市場調研活動的管理中去，需要從三個方面進行實施。首先，從管理思想上實施，應將項目管理的系統(tǒng)思想灌輸到市場調研的整個組織管理過程。其次，從管理方法上實施，應將項目管理的三維模型引入市場調研的整個管理過程。最后，從具體的管理工具上實施，應注重在調研管理過程中對先進的項目管理工具的利用。結合德川項目，本文以下部分就從這三個方面具體分析項目管理在市場調研管理過程中的應用。
德川（出于對企業(yè)保密需要，此處為化名）市場調研項目是受德川汽車有限責任公司委托，由西北工業(yè)大學管理學院負責的課題項目，目的是為了獲得西安微車市場消費者綜合營銷咨訊。除課題組負責人之外，項目領導小組成員還包括幾名研究生。本次調研活動還涉及對幾十名市場調研員的管理。
該項目時間緊、任務重，在管理上存在很大的挑戰(zhàn)性。正是在這種情況下，我們有機會將自己多年來有關項目管理的知識和經驗應用于本調研項目，完成了項目管理在組織市場調研中的應用。由于將項目管理應用到市場調研的組織管理中，使本次調研活動得以及時、高效、低成本、高質量地完成。調研成果受到委托企業(yè)的充分肯定，已用于指導公司的營銷工作，并取得良好成效。下面從三個方面分析項目管理在組織本次市場調研過程中的具體應用。
（一）、項目管理系統(tǒng)思想在組織市場調研中的應用
項目管理認為項目是由要素組成的系統(tǒng)，管理必須從系統(tǒng)的整體出發(fā)，研究系統(tǒng)內部各要素、各自系統(tǒng)之間的關系，以及系統(tǒng)內部與外界環(huán)境之間的關系。在本次市場調研中，我們把整個調研項目看成一個完整的系統(tǒng)，依據系統(tǒng)論“整體-分解-綜合”的原理，將整個調研項目分解為許多責任單元，由責任者分別按要求完成目標，然后匯總、綜合成最終的成果；同時，將本次調研項目看成一個完整生命周期的過程，強調部分對整體的重要性，促使相應管理者不要忽視其中的任何階段以免造成總體的效果不佳甚至失敗。
（二）、項目管理三維模型的引入
1、項目生命周期理論對市場調研的指導意義
項目生命周期理論對市場調研的指導意義主要表現為以下四個方面：
市場調研是有壽命的，有明確的起點和終點；市場調研生命周期分為不同的階段；市場調研生命周期各個階段工作重點不同；市場調研生命周期各個階段需要相應的管理策略相配合；
2、項目過程管理在市場調研中的應用將對整個調研項目的管理看作對五個子過程的管理。這五個子過程也是項目管理的基本過程，它們之間的相互關系表明：這種管理不再是傳統(tǒng)意義上的職能管理，其基本思想和內容均有新的突破。
將市場調研項目以五個子過程（BCDEF）來管理：開始過程Initiating Processes、計劃過程Planning Processes、執(zhí)行過程Executing Processes、控制過程Controlling Processes、結束過程Closing Processes
3、項目管理的職能領域在市場調研中的應用
項目管理涉及九個職能領域，對德川調研項目的管理也涵蓋了這九個領域：范圍管理、時間管理、費用管理、質量管理、人力資源管理、風險管理、溝通管理、采購管理、綜合管理。
（三）、項目管理工具的在市場調研中的應用
1、WBS（工作分解結構）
WBS(Work Breakdown Structure)是項目管理中的一種基本方法。它主要應用于項目范圍管理，是一個在項目全范圍內分解和定義各層次工作包的方法。它按照項目發(fā)展的規(guī)律，依據一定的原則和規(guī)定，進行系統(tǒng)化的、相互關聯(lián)和協(xié)調的層次分解。結構層次越往下層則項目組成部分的定義越詳細。WBS最后構成一份層次清晰，可以具體作為組織項目實施的工作依據。WBS起源于美國軍方的型號研制。
2、OBS（組織分解結構）
OBS(Organization Breakdown Structure)是項目管理中由WBS演化而來的一種方法。它是一個在組織范圍內分解各層次人員的方法。從OBS圖中，我們可以比較清晰的看到本次市場調研的團隊人員的構成以及明確個人在團隊中的位置。結合責任矩陣，每一名團隊成員可以明確自己在本次調研中的任務；如果在調研中遇
到任何問題，應主動地與誰進行。
3、責任矩陣
責任矩陣是以表格形式表示完成工作分解結構中工作細目的個人責任方法。這是在項目管理中一個十分重要的工具，因為他強調每一項工作細目由誰負責（在下表中，由甲、乙、丙、丁等指代某項具體工作負人），并表明每個人的角色在整個項目中的地位。
服裝業(yè)是一個永續(xù)的產業(yè)，中國目前已成為事實上的全世界的加工中心，全世界每三件服裝中就有一件來自中國生產，在我們國家南方區(qū)域的服裝公司就特別需要大批技術應用型、職業(yè)技能型的一線人才。然而我們服裝職業(yè)院校是培養(yǎng)服裝產業(yè)人才的重要基地。因此我們培養(yǎng)的人才能否適應未來行業(yè)發(fā)展的需求，關系到我國服裝業(yè)在國際市場競爭能力的強弱。而這種人才的培養(yǎng)僅僅依靠課堂教學是難以實現的，還需要工學交替等輔助教學手段。
服裝設計最大的特點就是創(chuàng)意在平面上完成后，還需要借助面輔料并通過工藝制作成成品，學生只有反復通過這一完整過程的實踐，才能學到真正的、完整的專業(yè)知識，同時，服裝設計是非常商業(yè)化的專業(yè)，設計的東西必須要能夠接受市場檢驗并得到消費者的認可，才是一個合格的設計作品。因而，設計師在設計過程中就不僅涉及到審美的問題，還會設計到消費者的心理、市場的銷售情況等問題。
目前，國內的高等服裝院校越來越注重對學生能力和綜合素質的培養(yǎng)，都認識到實踐教學的重要性，不斷的進行教學改革，對專業(yè)進行細化分。然而實際的狀況是雖然觀念上早已轉變，但行動上還沒有完全得到落實。而且在實現這種教改理念的過程中，不同的學校又有著不同的教學方式，而環(huán)境是最大的制約因素。實踐機會、獲取信息等等都隨著環(huán)境有著極大的區(qū)別。
通過近年來結合市場調研進行服裝設計教學，通過市場調查的輔助教學手段，可以解決其中的一些問題。
企業(yè)設計師在成衣設計過程中對于市場信息的重視程度不亞于產品設計本身。實際上設計師在每一年都要花很多時間市場調研上面。只不過，不同層面的設計師調研的方式和地點不一樣而已，企業(yè)設計中市場調研的作用毋庸置疑，它既是設計的服裝商品得以銷售的基礎，同時也是品牌得以延續(xù)的秘方。好多企業(yè)現在要求在應聘設計師之后要求設計師首先去旗艦店進行產品銷售，短期一個星期長期一個月，讓設計師首先了解本公司的消費群體是哪些？消費者對哪些產品比較青睞。讓設計師有了足夠的了解之后才進行具體化的設計，為公司做出貢獻。然而在一些高校市場調研雖然有著專門的課程或者相應的內容，但在實際的教學中卻一直屬于不怎么重視的課程，沒有在教學過程中發(fā)揮出應有的或者更大的作用。那么，在高校的服裝設計教學當中，市場調研的作用到底體現在哪些地方呢？
首先，從我們學校自身教學改革中，對于服裝設計專業(yè)學生進行安排市場調研課程來看，有利于學生對服裝資料、信息的收集，并且可以鍛煉學生的繪畫表現能力。在調研的過程中讓學生認識到自身的不足，在學習過程中存在哪些缺陷，我們在教學過程中要求學生按規(guī)定進行市場調研，在隨后的一些款式設計訓練過程中，起到了明顯的作用和效果。例如在進行零部件款式（衣領，口袋，門禁，袖子等）高強度訓練時，多次練習的結果顯示出學生所設計款式20%-60%都是從在市場調查過程中看到并記錄下來的，然后進行重新設計變化出來的。
其次，通過市場調查能夠很快了解并熟悉這一時間段市場上國內外知名品牌和該品牌的設計理念，或者說對平常通過各種雜志、書籍、網絡等各種媒體了解的名品牌和設計師有了更深刻的印象。服裝商品是三維的、立體的，并且通過不同的面料完成。通過在調研過程中見到具體的服裝產品，不僅加深對該品牌產品的印象，同時對服裝設計理念有更具體、深刻的了解。
再就是學生通過親身接觸市場，直接面對服裝市場中的產品，不光是看到面輔料流行趨勢，更重要的是通過日積月累、潛移默化，逐漸培養(yǎng)出的一種敏銳的觀察力，這樣在畢業(yè)后進入企業(yè)就會大大縮短與企業(yè)的磨合期。在接受外界的信息的同時，對課堂的理論課也會有更加深刻的理解和應用，并加深印象，也會對媒體雜志的流行趨勢有更為直觀的認識。
作為服裝教育工作者的心里都很清楚，我們培養(yǎng)的學生，無不在進入社會后需要或長或短的時間來融入市場，實際上就是由“學院派”向“成衣派”轉型，成為真正的企業(yè)設計師。如果我們的學生通過在校期間不間斷的進行市場調研，可以使學生認識到，什么樣的產品是消費者喜歡或不喜歡的，不同的品牌定位，產品和消費者有著什么樣的關系，是如何相互影響的等等問題，通過不斷的觀察思考，對自己所設計的產品進行修改，這樣就有意識的強化了學生的市場觀念。就不會出現所謂的“學院派”。
服裝市場調研有其自身特點，但作為配合教學的需要，因此在教學過程中我們應該針對服裝專業(yè)特點、學習階段，以及需要解決的問題、有所側重去進行市場調研。
根據經驗，作為輔助教學手段的市場調研至少包含兩部分的內容：市場調查階段和撰寫調查報告。
首先是市場調查階段，在這部分主要的工作就是通過文字和圖像客觀記錄調查服裝品牌的產品，包含名稱、廠家、產品的款式、色彩、面料、價格、產品陳列展示方式等，通過對這些內容進行詳細的調查，為后面調研報告的順利撰寫打下基礎。
另外一部分就是撰寫調查報告，撰寫的內容除了對某一階段某一品牌調查進行總結，同時需要對調查品牌的產品進行分析，諸如：該品牌的定位是怎樣的？哪些產品賣得好，為什么賣得好？商品陳列有什么特點？店面裝修怎樣？
一、 銷售代表招聘途徑：
通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學校)
二、 崗位概述：
負責分管地區(qū)的市場調研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標。
三、 工作內容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態(tài)訓練、公司簡介和景點景區(qū)知識)
2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業(yè)經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)
第二階段：
1、根據市場目標，細化并制定所轄區(qū)域旅行社調研內容，確定拜訪計劃，做好調研表及拜訪日志;
2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;
4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);
第三階段：
1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;
2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向上一級領導匯報、反映;
3、負責了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找和發(fā)現潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調整;
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;
5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;
6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業(yè)務技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;
10、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;
四、重點業(yè)務片區(qū)及輔助業(yè)務片區(qū)：
中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經濟最發(fā)達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份，所以重點業(yè)務片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區(qū)。輔助業(yè)務片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。
五、人員招聘人數及安排：
第一階段(10人)
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內蒙古)2名
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(臺灣、香港、澳門)2名
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名
第二階段(銷售代表19人+客戶經理6人)
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內蒙古)3名
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(臺灣、香港、澳門)4名
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名
(5)、西北地區(qū)(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)，西南地區(qū)(包括四川、云南、貴州、西藏、重慶)2名
(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名
注：客戶經理由第一階段表現優(yōu)秀的銷售代表晉升。
附表一：旅行社市場調研內容
旅行社市場調研表
調研內容
旅行社名稱：
聯(lián)系人及職務聯(lián)系電話(手機)
規(guī)模主要客源
主要產品年接待量
公司地址
信息渠道
企業(yè)要想在激烈的市場競爭中生存，隨時把握市場變化至關重要。市場調研是一種借助信息，把消費者、顧客及公共部門與市場聯(lián)系起來的特定活動。這些信息將用于識別和界定市場營銷的機會和問題，產生、改進和評價營銷活動，監(jiān)控營銷績效，增進對營銷過程的理解?，F在，國內越來越多的鋼鐵企業(yè)已經認識到市場調研的重要性，并對此做出了積極的、有效的探討，對此提出幾點粗淺的看法。
1.市場調研與市場營銷
市場調研是為解決營銷問題而服務的，調研要與營銷緊密結合，衡量調研的標準，就是看它能為營銷帶來多少實用價值，任何偏離主題的調研都不可能成為有效的調研，如果調研結果對營銷問題的解決毫無借鑒意義，調研也是沒有價值的。脫離營銷而調研就是脫離市場，脫離消費者；沒有市場調研的鋼鐵營銷品牌建設就像空中樓閣，市場基礎不穩(wěn)定，這也是目前多數國內鋼鐵企業(yè)的致命傷。最常見的情況是，某一鋼鐵企業(yè)聽說市場上板材銷路非常好，不是先了解市場潛力有多大，而是馬上尋找原料并投入生產，結果往往是板材生產出來了，市場狀況早已發(fā)生了變化。缺乏市場調研、投產盲目沖動，是造成現在鋼鐵企業(yè)低水平重復建設以及不規(guī)范市場競爭的重要原因之一。因此，要想占領鋼鐵市場，首先要了解鋼鐵市場，用營銷理念指導市場調研,讓市場調研為營銷服務，這樣才能在市場競爭中立于不敗之地。
2.市場調研與市場信息
“信息不對稱”理論指出，當一方擁有更多信息，甚至只有他自己知道的信息，而另一方卻不掌握這些信息時，他們的地位是不對稱的；信息不對稱會導致低劣商品取代優(yōu)良商品等一系列問題。任何產品的銷售，都是以市場為基礎，以營銷戰(zhàn)略為導向，鋼鐵產品也不例外。鋼鐵營銷戰(zhàn)略制定的根本是什么？市場信息。而從市場信息的分類來看，內部信息比較容易得到，從企業(yè)內銷售統(tǒng)計就可以獲取，但對于外部信息，需要多元化的反饋。這些信息可能包括：鋼鐵行業(yè)宏觀信息、渠道和終端信息、競爭信息、客戶信息等。
“把信息從浩瀚的資料海洋中尋找收集出來的代價，將遠遠大于信息本身的價值”，鋼材市場是一個諸多因素動態(tài)地糾結在一起，彼此相互作用、相互影響的共同體，鋼鐵企業(yè)要投入很大的精力、財力、人力進行市場調研，建立良好的信息收集系統(tǒng)，有效的收集、分析這些信息，才能有效地指導公司營銷工作。
3.市場調研與企業(yè)決策
目前在國內，仍有很多鋼鐵企業(yè)對市場調研沒有系統(tǒng)完整的認識，企業(yè)領導對市場的把握、新產品的研發(fā)，往往來源于自己以往的經驗、感覺，完全脫離數字化調研，靠主觀臆斷，俗稱“拍腦門”，這其實是一種非專業(yè)的市場研究。這樣的研究和決策，由于市場的復雜性、決策人的知識結構等因素，對市場的理解往往是相對片面的、模糊的、零散的、不連續(xù)的。在這種環(huán)境下，如果某項市場策略僥幸取得了成功，決策者就會認為是自己決策的英明；反之，就會歸咎于客觀因素的變化，并不會或不可能深究“得與失”的市場內在規(guī)律性的原因。重視市場調研，是鋼鐵企業(yè)的管理從經驗管理走向科學管理的重要標志。
4.專職市場調研部門
目前，國內多數鋼鐵企業(yè)都設置了專門的市場調研部門，并配有專職市場調研人員，但基本處于閉門造車、盲目跟進的狀態(tài)；只有少數調研人員真正跑市場，多數市場研究員卻整天坐在辦公室寫方案、問卷、報告，看上去在研究消費者，而實際卻在遠離消費者。這直接導致了目前很多鋼鐵企業(yè)存在“不缺市場調研人員缺市場調研人才”的奇怪現象。因此，市場調研要提倡“泡市場”，市場調研人員要與消費者進行“親密接觸”與“零距離溝通”。另外，受企業(yè)高層對市場調研作用的理解深度和重視程度、市場研究人員的專業(yè)研究水平和研究報告質量的高低等因素影響，目前市場調研部門在鋼鐵企業(yè)中所起的效果并不理想，企業(yè)決策人無法真正體會到市場調研對企業(yè)的作用。新晨
5.市場調研數據
市場營銷是一個復雜的動態(tài)過程，而調研數據分析則是一個靜態(tài)的過程，只是一個營銷決策的參考。當前，許多鋼鐵企業(yè)都有專門人員來負責收集市場動向，但所收集上來的信息，缺乏針對性和準確的數據分析。如果企業(yè)決策者僅僅通過閱讀這些“市場信息”來做決定，所做出的決定難免會出問題。因此科學的調研態(tài)度應該是，對收集回來的調研數據一定要通過我們的大腦來“過濾”一下，判斷它們是不是正確、是不是有用，看似毫不相干的數據之間是否能通過交叉分析、回歸分析、因子分析等探索出各種變量之間的聯(lián)系，這樣才能使調研數據發(fā)揮出更大的參考價值。
6.定量調研與定性調研
企業(yè)要想在激烈的市場競爭中生存，隨時把握市場變化至關重要。市場調研是一種借助信息，把消費者、顧客及公共部門與市場聯(lián)系起來的特定活動。這些信息將用于識別和界定市場營銷的機會和問題，產生、改進和評價營銷活動，監(jiān)控營銷績效，增進對營銷過程的理解。現在，國內越來越多的鋼鐵企業(yè)已經認識到市場調研的重要性，并對此做出了積極的、有效的探討，對此提出幾點粗淺的看法。
1.市場調研與市場營銷
市場調研是為解決營銷問題而服務的，調研要與營銷緊密結合，衡量調研的標準，就是看它能為營銷帶來多少實用價值，任何偏離主題的調研都不可能成為有效的調研，如果調研結果對營銷問題的解決毫無借鑒意義，調研也是沒有價值的。脫離營銷而調研就是脫離市場，脫離消費者；沒有市場調研的鋼鐵營銷品牌建設就像空中樓閣，市場基礎不穩(wěn)定，這也是目前多數國內鋼鐵企業(yè)的致命傷。最常見的情況是，某一鋼鐵企業(yè)聽說市場上板材銷路非常好，不是先了解市場潛力有多大，而是馬上尋找原料并投入生產，結果往往是板材生產出來了，市場狀況早已發(fā)生了變化。缺乏市場調研、投產盲目沖動，是造成現在鋼鐵企業(yè)低水平重復建設以及不規(guī)范市場競爭的重要原因之一。因此，要想占領鋼鐵市場，首先要了解鋼鐵市場，用營銷理念指導市場調研,讓市場調研為營銷服務，這樣才能在市場競爭中立于不敗之地。
2.市場調研與市場信息
“信息不對稱”理論指出，當一方擁有更多信息，甚至只有他自己知道的信息，而另一方卻不掌握這些信息時，他們的地位是不對稱的；信息不對稱會導致低劣商品取代優(yōu)良商品等一系列問題。任何產品的銷售，都是以市場為基礎，以營銷戰(zhàn)略為導向，鋼鐵產品也不例外。鋼鐵營銷戰(zhàn)略制定的根本是什么？市場信息。而從市場信息的分類來看，內部信息比較容易得到，從企業(yè)內銷售統(tǒng)計就可以獲取，但對于外部信息，需要多元化的反饋。這些信息可能包括：鋼鐵行業(yè)宏觀信息、渠道和終端信息、競爭信息、客戶信息等。
“把信息從浩瀚的資料海洋中尋找收集出來的代價，將遠遠大于信息本身的價值”，鋼材市場是一個諸多因素動態(tài)地糾結在一起，彼此相互作用、相互影響的共同體，鋼鐵企業(yè)要投入很大的精力、財力、人力進行市場調研，建立良好的信息收集系統(tǒng)，有效的收集、分析這些信息，才能有效地指導公司營銷工作。
3.市場調研與企業(yè)決策
目前在國內，仍有很多鋼鐵企業(yè)對市場調研沒有系統(tǒng)完整的認識，企業(yè)領導對市場的把握、新產品的研發(fā)，往往來源于自己以往的經驗、感覺，完全脫離數字化調研，靠主觀臆斷，俗稱“拍腦門”，這其實是一種非專業(yè)的市場研究。這樣的研究和決策，由于市場的復雜性、決策人的知識結構等因素，對市場的理解往往是相對片面的、模糊的、零散的、不連續(xù)的。在這種環(huán)境下，如果某項市場策略僥幸取得了成功，決策者就會認為是自己決策的英明；反之，就會歸咎于客觀因素的變化，并不會或不可能深究“得與失”的市場內在規(guī)律性的原因。重視市場調研，是鋼鐵企業(yè)的管理從經驗管理走向科學管理的重要標志。
4.專職市場調研部門
目前，國內多數鋼鐵企業(yè)都設置了專門的市場調研部門，并配有專職市場調研人員，但基本處于閉門造車、盲目跟進的狀態(tài)；只有少數調研人員真正跑市場，多數市場研究員卻整天坐在辦公室寫方案、問卷、報告，看上去在研究消費者，而實際卻在遠離消費者。這直接導致了目前很多鋼鐵企業(yè)存在“不缺市場調研人員缺市場調研人才”的奇怪現象。因此，市場調研要提倡“泡市場”，市場調研人員要與消費者進行“親密接觸”與“零距離溝通”。另外，受企業(yè)高層對市場調研作用的理解深度和重視程度、市場研究人員的專業(yè)研究水平和研究報告質量的高低等因素影響，目前市場調研部門在鋼鐵企業(yè)中所起的效果并不理想，企業(yè)決策人無法真正體會到市場調研對企業(yè)的作用。
5.市場調研數據
市場營銷是一個復雜的動態(tài)過程，而調研數據分析則是一個靜態(tài)的過程，只是一個營銷決策的參考。當前，許多鋼鐵企業(yè)都有專門人員來負責收集市場動向，但所收集上來的信息，缺乏針對性和準確的數據分析。如果企業(yè)決策者僅僅通過閱讀這些“市場信息”來做決定，所做出的決定難免會出問題。因此科學的調研態(tài)度應該是，對收集回來的調研數據一定要通過我們的大腦來“過濾”一下，判斷它們是不是正確、是不是有用，看似毫不相干的數據之間是否能通過交叉分析、回歸分析、因子分析等探索出各種變量之間的聯(lián)系，這樣才能使調研數據發(fā)揮出更大的參考價值。
6.定量調研與定性調研
