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篇1

中圖分類號：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、發(fā)展背景

（一）全國及陜西發(fā)展情況

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)10.2萬億元，網(wǎng)店數(shù)量1122萬家，直接從業(yè)和間接帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)超過2000萬人。

截止2014年10月，陜西省電商企業(yè)超過15萬戶，網(wǎng)上買家超過1000萬戶，電商交易額超過1800億元，農(nóng)產(chǎn)品線上銷售實(shí)現(xiàn)了“井噴”式增長，出現(xiàn)了電子商務(wù)發(fā)展典型縣區(qū)和示范企業(yè)。

（二）先進(jìn)縣域成功之處

浙江義烏，利用本身得天獨(dú)厚的優(yōu)勢基礎(chǔ)，將“小商品海洋，購物者天堂”直接接電商基因，順利結(jié)出成果。

江蘇沙集鎮(zhèn)，一種農(nóng)戶自發(fā)、自下而上的發(fā)展之路，區(qū)別于那種常見的由政府主導(dǎo)、自上而下的電子商務(wù)推廣模式。

甘肅的成縣――以單一產(chǎn)品迅速傳播電商。從四大班子領(lǐng)導(dǎo)到鄉(xiāng)村干部，全縣開展了一場轟轟烈烈的成縣核桃宣傳與推銷，縣委書記由此被稱為“核桃書記”。

吉林的通榆――韓信拜將。通榆是一個(gè)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)縣，在人才、信息、技術(shù)等條件不發(fā)達(dá)的情況下，縣政府請來1號店，委托其研發(fā)、推廣，注冊了公司和“三千禾”品牌而縣上主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)基地建設(shè)。說形象一點(diǎn)這種模式就像劉邦請來了韓信作大將也是一種有效的舉措。

二、銅川電子商務(wù)環(huán)境分析

銅川電子商務(wù)正處于起步階段， 機(jī)會和挑戰(zhàn)并存。開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的企業(yè)約700多家，網(wǎng)民約40多萬，2014年“雙十一”期間全市快遞業(yè)務(wù)總量達(dá)21.8萬件同比增幅較大。

（一）銅川電商發(fā)展不足之處

一是我市的推進(jìn)措施稍顯滯后，產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃不全，扶持資金不足。二是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展實(shí)力滯后，應(yīng)用普及不夠。表現(xiàn)在觸網(wǎng)的企業(yè)多，實(shí)際經(jīng)營線上業(yè)務(wù)的少。三是經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品較多而農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展存在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、物流配送難等。四是營銷不佳和思路不清，缺乏發(fā)展電子商務(wù)整體策劃，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道不暢。五是買賣兩弱、物流和配送矛盾突出。六是基礎(chǔ)設(shè)施不完善，企業(yè)信息化管理程度低。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理、資費(fèi)、速度、安全等各個(gè)方面都相對落后，六是移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用不夠。

（二）銅川電商發(fā)展優(yōu)勢

由于互聯(lián)網(wǎng)對社會資源的巨大發(fā)揮和節(jié)約，以及電子商務(wù)無比的便捷、經(jīng)濟(jì)，注定其潛力巨大。而銅川區(qū)位優(yōu)勢明顯、城市特色鮮明、環(huán)境良好、文化底蘊(yùn)深厚，又為其注入生機(jī)和活力：

銅川市人口86萬，2013年生產(chǎn)總值321.98億元，增速全省第二。網(wǎng)民數(shù)量大，經(jīng)濟(jì)增速快是電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

銅川區(qū)位優(yōu)勢明顯，是陜西省南北交通的咽喉重地，位距西安市60公里的半小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)，交通便捷物流支撐潛力較大。

銅川投資環(huán)境良好，已經(jīng)榮獲全國綠化模范城市和宜居生態(tài)示范城市稱號，城市競爭力提速位列全國294個(gè)城市第七名，電子商務(wù)發(fā)展充滿活力和商機(jī)。

銅川是優(yōu)質(zhì)蘋果適生區(qū)和中國甜櫻桃之都，有藥王孫思邈代表的養(yǎng)生文化，有陳爐古鎮(zhèn)代表的耀瓷文化，文化底蘊(yùn)深厚，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷中銅川印象和城市名片大有文章可做。

三、戰(zhàn)略方案選擇

（一）因地制宜，不能照搬硬套

他山之石，可以攻玉。各縣域各行業(yè)在競爭中快速發(fā)展的做法，可資借鑒。例如江蘇“沙集模式”，即解決三農(nóng)問題，又實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，由產(chǎn)業(yè)扎堆到集群經(jīng)濟(jì)，具有很高推廣借鑒價(jià)值。

同時(shí)要清醒認(rèn)識到，各縣域各行業(yè)的差別大，不能照搬硬套。要因地制宜，因勢利導(dǎo)，要找準(zhǔn)用好自已的相對優(yōu)勢。

（二）關(guān)注行業(yè)“天氣變化”，選擇適宜模式

電子商務(wù)發(fā)展快變化多，顯著趨勢有：移動(dòng)消費(fèi)日益擴(kuò)大，精準(zhǔn)營銷是大數(shù)據(jù)時(shí)代新寵，網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)起云涌，農(nóng)產(chǎn)品電商和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村電商下沉趨快，融合與分化在不斷加劇等。

四、戰(zhàn)略實(shí)施要點(diǎn)

（一）政策扶持是“定心丸”

制訂推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，分工協(xié)作，加大宣傳和應(yīng)用普及力度。落實(shí)財(cái)政、稅收、投融資、用地建設(shè)、園區(qū)入駐等支持政策。構(gòu)建電子商務(wù)支撐服務(wù)體系，成立產(chǎn)業(yè)園區(qū)，發(fā)展電商服務(wù)業(yè)，開展專業(yè)人才培養(yǎng)，引進(jìn)知名電商企業(yè)和優(yōu)秀人才入駐。

（二）物流體系建設(shè)任重道遠(yuǎn)

培育上規(guī)模的物流公司；加強(qiáng)物流合作，解決電子商務(wù)的關(guān)鍵“最后一公里”問題；支持農(nóng)產(chǎn)品生鮮配送鏈建設(shè)；提高物流現(xiàn)代化信息化水平；加大社區(qū)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)配送服務(wù)能力。

（三）農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)相結(jié)合是捷徑

篇2

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在全球的廣泛使用，標(biāo)志著人類社會開始進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代?！熬W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代一個(gè)最顯著的特征就是信息技術(shù)在傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，即：電子商務(wù)。它必將對全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起重要的推動(dòng)作用，并將成為21世紀(jì)人類信息社會的核心。

電子商務(wù)的發(fā)展，有助于縮短發(fā)展中國家與發(fā)達(dá)國家之間的差距，同時(shí)也使更多中國企業(yè)能夠與國外大企業(yè)甚至跨國企業(yè)站在同一起跑線上。因此，電子商務(wù)的興起，為我國各類企業(yè)提供了一次難得的發(fā)展機(jī)遇。但我們也應(yīng)看到，由于我國電子商務(wù)起步較晚，信息化和網(wǎng)絡(luò)化程度不高等原因，要在全國順利普及和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，還有很多問題需要解決。

1目前我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

我國電子商務(wù)起步較晚，雖然近年來我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，但與發(fā)達(dá)國家差距仍十分明顯，受到許多“瓶頸”的制約，延緩了我國電子商務(wù)的發(fā)展。目前制約我國電子商務(wù)發(fā)展的主要問題有：

1.1國家政府等公共管理方面的問題

（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不足。近幾年來中國的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展雖然快，但從電子商務(wù)的要求看，無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、信息內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、通信速率、安全和保密條件等都與發(fā)達(dá)國家存在較大的差距，主要表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的帶寬窄、網(wǎng)絡(luò)傳輸速度、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃圆?。另外，上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡(luò)利用率低，致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費(fèi)，投資效益低，也制約了網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。

（2）在線支付、物流配送及標(biāo)準(zhǔn)等支撐體系的薄弱滯后。具體表現(xiàn)在：企業(yè)、個(gè)人的信用體系還未建立，影響實(shí)施網(wǎng)上支付；網(wǎng)絡(luò)銀行間的接口不同，導(dǎo)致不同銀行卡之間不能兼容；管理水平的物流配送技術(shù)落后，專業(yè)管理人員缺乏，使“網(wǎng)上定購，網(wǎng)下交易”比較普遍，這需要在“政府引導(dǎo)，市場主導(dǎo)”的方針指引下，盡快建立全國信用認(rèn)證體系，加強(qiáng)部門整合、企業(yè)整合、系統(tǒng)整合，建立電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，特別是要追蹤國際最新理念和技術(shù)，利用后發(fā)優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的跨越發(fā)展，注意在專利技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)上實(shí)現(xiàn)重大突破。

（3）缺乏相關(guān)的政策法規(guī)。電子商務(wù)是在虛擬社區(qū)中進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，涉及到行政管理、郵政、銀行等眾多部門，而且涉及到不同地區(qū)、不同國家的各種金融機(jī)構(gòu)，需要有統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區(qū)的強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織。我國目前的電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)方面嚴(yán)重滯后，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)很不健全，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)也存在較大問題，特別是電子支付安全、隱私權(quán)保護(hù)、電子簽名、商業(yè)電子合同認(rèn)證、糾紛調(diào)解、網(wǎng)上打假等問題，還缺乏相應(yīng)的健全法律和規(guī)章制度。

（4）缺乏統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。需要有一個(gè)國家專門電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)好各部門、各行業(yè)、各地區(qū)的電子商務(wù)相關(guān)政策，積極制定國家電子商務(wù)整體發(fā)展規(guī)劃、行動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案，引導(dǎo)電子商務(wù)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展與應(yīng)用。

（5）互聯(lián)網(wǎng)安全問題也是很重要的影響因素。包括網(wǎng)絡(luò)防火墻、安全認(rèn)證、通信協(xié)議等。

1.2電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部問題

（1）企業(yè)內(nèi)部體制陳舊。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，首要條件就是要進(jìn)行體制改革，實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)制度。在此基礎(chǔ)上抓好信息化建設(shè)，從實(shí)際情況出發(fā)，抓企業(yè)的ERP系統(tǒng)，一頭抓SCM，另一頭抓CRM，下功夫建立快速反應(yīng)系統(tǒng)和“零庫存”供應(yīng)鏈體系SCM等，這是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。企業(yè)在要國家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”重大戰(zhàn)略的指引下，加強(qiáng)內(nèi)功，大力提高管理信息化水平。

（2）企業(yè)對電子商務(wù)重視不夠。電子商務(wù)的主體是企業(yè)，企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，它關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模及效益，我國企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識還不夠，應(yīng)用時(shí)間也不長，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用程度較低，其中中小企業(yè)在這方面表現(xiàn)更為突出。

（3）企業(yè)信譽(yù)不完善?；贗nternet的電子商務(wù)，由于買賣雙方可以互不見面，其信用問題也就顯得格外重要。就目前而言，我國無論是企業(yè)還是個(gè)人，還未普遍建立完善的信用體系，現(xiàn)金交易還占主導(dǎo)地位。在電子商務(wù)交易過程中，實(shí)際顯示屏幕上展現(xiàn)的商品與實(shí)際商品可能會有所出入，顧客試用后有可能對購買的物品不滿意，如果沒有質(zhì)量、售后服務(wù)、無條件退貨等保證，很難樹立顧客對網(wǎng)絡(luò)商店的信任。

2促進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略思考

推進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到政策、技術(shù)、資金、管理等問題及政府、企業(yè)、個(gè)人等方方面面。政府在加快電子商務(wù)發(fā)展上，除進(jìn)一步加大投入、抓好應(yīng)用示范外，關(guān)鍵要從制定政策措施入手，創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，鼓勵(lì)全社會各方面致力于發(fā)展電子商務(wù)，增強(qiáng)我國電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)力和競爭力。

2.1發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo)作用，制定積極的電子商務(wù)政策

建議有關(guān)部門盡快制定國家電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、行動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案，制定有利于電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策，引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展，推動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用，并在“十五”期間盡快出臺我國電子商務(wù)的政策法規(guī)框架。

政府應(yīng)實(shí)施積極的電子商務(wù)政策，并注意發(fā)揮地方政府和行業(yè)協(xié)會的作用。政府的管理應(yīng)以促進(jìn)電子商務(wù)和電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展為目的，探索企業(yè)與消費(fèi)者參與的開放式管理模式，充分發(fā)揮電子商務(wù)管理中行業(yè)自律和市場自律的作用。

2.2加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為電子商務(wù)的發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)

電子商務(wù)在一國的應(yīng)用和發(fā)展有賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施。與發(fā)達(dá)國家的高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比,我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足、基礎(chǔ)薄弱?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的上網(wǎng)費(fèi)用高、帶寬窄、速度慢以及多媒體支持不夠等問題成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。為此，我們應(yīng)積極采取措施：加強(qiáng)城市寬帶網(wǎng)、智能業(yè)務(wù)網(wǎng)和多媒體通信網(wǎng)的建設(shè)，使企業(yè)、政府和個(gè)人上網(wǎng)同步推進(jìn)；加快“三網(wǎng)合一”的建設(shè)步伐，讓網(wǎng)絡(luò)用戶有更多的上網(wǎng)選擇，從而加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)競爭，提高服務(wù)質(zhì)量，降低網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)；加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步加快骨干網(wǎng)建設(shè)，加快建立中國互聯(lián)網(wǎng)交換中心，以解決國內(nèi)骨干網(wǎng)的互聯(lián)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源充分利用、優(yōu)勢互補(bǔ)。

2.3建立健全電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造條件

發(fā)達(dá)國家在電子商務(wù)的立法方面已經(jīng)走在我們的前面,對于我們的“大陸法系”,國家需要進(jìn)行認(rèn)真研究,硬性“套用”現(xiàn)有法律或者盲目引用他國的法律和國際公約都不符合我國的實(shí)際,有可能會引發(fā)意想不到的問題。法制環(huán)境建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)在借鑒國際經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國的具體情況和特點(diǎn),增強(qiáng)法律、法規(guī)的透明度和可操作性,提高行業(yè)自律能力,確保法律真正能夠成為電子商務(wù)活動(dòng)所遵守的共同規(guī)則，確保關(guān)稅、稅收、支付、版權(quán)、專利、網(wǎng)絡(luò)加密和消費(fèi)者權(quán)益等方面安全有效的實(shí)施。

2.4加強(qiáng)電子商務(wù)安全技術(shù)的研究，建立健全電子商務(wù)數(shù)字證書認(rèn)證體系

集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問題，包括密碼技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等，鼓勵(lì)自有知識產(chǎn)權(quán)安全技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用。盡快制定有關(guān)密鑰管理、安全認(rèn)證管理、證書管理、認(rèn)證中心管理等相應(yīng)辦法，確定認(rèn)證中心的責(zé)任和地位，形成完善嚴(yán)密的組織保障體系。加強(qiáng)對地方、行業(yè)認(rèn)證中心的監(jiān)管，各類認(rèn)證中心由政府有關(guān)部門審核后授權(quán)、實(shí)行市場化運(yùn)作，堅(jiān)持公正性、中立性與權(quán)威性。

2.5加強(qiáng)物流配送的系統(tǒng)化，確保電子商務(wù)順利進(jìn)行

物流配送是電子商務(wù)操作中最薄弱的環(huán)節(jié)，國家有關(guān)部門應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃，集中投入資金，采用先進(jìn)的物流管理技術(shù)和裝備，首先在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)較發(fā)達(dá)的城市建立物流配送中心，然后逐步向外輻射，形成遍布全國的符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，與國際通行規(guī)則接軌的物暢其流、快捷準(zhǔn)時(shí)、經(jīng)濟(jì)合理、用戶滿意的社會化、專業(yè)化現(xiàn)代物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

除以上幾個(gè)環(huán)節(jié)外，國家有關(guān)部門及企業(yè)還應(yīng)在電子商務(wù)的宣傳教育、電子商務(wù)高級人才的培養(yǎng)、國際間的合作與對話、關(guān)鍵技術(shù)研究、金融電子化及商務(wù)誠信等方面做出不懈的努力，以促進(jìn)我國電子商務(wù)的全面、健康、順利的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

篇3

【關(guān)鍵詞】

電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；影響因素

一、中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

近些年來，互聯(lián)網(wǎng)在中小企業(yè)迅猛發(fā)展，這就為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供提供了契機(jī)，再加上中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用客戶逐年增加人數(shù)眾多，因而電子商務(wù)在中小企業(yè)有很大的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的市場。據(jù)資料顯示，2012年，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易總額達(dá)1800多億，而且網(wǎng)絡(luò)購物聲場增長的趨勢很明顯。盡管如此，與發(fā)達(dá)國家相比，仍然存在很大的差距。

中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展雖然很快，但在社會群體中，發(fā)展迅速的群體與發(fā)展緩慢的群體比例非常不平衡。占比重比較大的群體包括大學(xué)生以及辦公室工作人員，占比列比較小的是中小學(xué)生和農(nóng)村外出務(wù)工人員。同時(shí)這也說明電子商務(wù)發(fā)展的路太窄，忽略了城市郊區(qū)尤其是農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展。中小企業(yè)農(nóng)村人口眾多，若能充分的開發(fā)農(nóng)村市場讓農(nóng)民熟悉和使用互聯(lián)網(wǎng)，加快農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)將大大的促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，更重要的是保障了整個(gè)社會電子商務(wù)發(fā)展比例的平衡。

二、影響中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的因素

1.電子商務(wù)發(fā)展缺乏政策引導(dǎo)和有利經(jīng)濟(jì)政策的保障

目前電子上午發(fā)展迅速，但是電子商務(wù)發(fā)展由于缺乏政策引導(dǎo)，至今還沒有形成全國性的規(guī)模，有關(guān)電子商務(wù)的法規(guī)政策也已經(jīng)基本頒布，但是現(xiàn)行的行政法規(guī)還是不能適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，還需要及時(shí)的訂正和修改，電子商務(wù)的發(fā)展及其規(guī)模的擴(kuò)大離不開政策的引導(dǎo)和有利的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，因此研究和制定電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)顯得尤為緊要，在國外，就像美國政府早在1997年就頒布了《全球電子商務(wù)綱要》為電子商務(wù)的發(fā)展提供基礎(chǔ)的政策保障。中小企業(yè)也應(yīng)積極地研究電子商務(wù)的發(fā)展，并為其提供有利的政策環(huán)境。

2.電子信息化建設(shè)滯后

從全國的范圍來看，中小企業(yè)目前的電子信息化水平發(fā)展十分落后，計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，并缺乏相關(guān)的專業(yè)人才，此外，電子信息化管理觀念落后，單純的強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，忽略了創(chuàng)造信息化發(fā)展的必要條件，致使很多的基礎(chǔ)設(shè)備落后不能適應(yīng)電子商務(wù)新的發(fā)展需求，從而降低了電子新華發(fā)展的步伐，此外，電子商務(wù)發(fā)展過程中缺乏管理層面的發(fā)展，導(dǎo)致電子信息資源不能綜合利用，電子信息化建設(shè)停滯不前。

3.交易的安全性問題突出

電子商務(wù)快速發(fā)展的過程中也必然會出現(xiàn)這樣那樣的問題，尤其是風(fēng)險(xiǎn)問題時(shí)刻影響電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展離不開交易，而且網(wǎng)絡(luò)交易是最主要的交易方式，人們通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的過程也伴隨著各式的風(fēng)險(xiǎn)，比如信用卡號和密碼的盜取等，因此保障網(wǎng)上交易的安全性成為保障電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。電子商務(wù)交易安全性得到保障，有利于網(wǎng)絡(luò)傳遞信息的完整性和準(zhǔn)確性，但是電子商務(wù)的信心安全保障體系很維護(hù)，主要在于缺乏統(tǒng)一的信息安全標(biāo)準(zhǔn)以及密碼結(jié)算。此外，由于大部分的管理者缺乏網(wǎng)絡(luò)安全知識，在中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的過程中，相關(guān)產(chǎn)業(yè)都嚴(yán)重依賴于計(jì)算機(jī)而發(fā)展，一旦計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)受到了攻擊很難擺脫計(jì)算機(jī)的影響，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不正常甚至產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)庫，以及信息遭受損失，同時(shí)很大程度上影響了中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展。因此，電子商務(wù)的交易安全性問題不容忽視。

三、加快發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)的主要措施

1.加強(qiáng)電子商務(wù)的發(fā)展的宏觀政策指導(dǎo)

在中小企業(yè)電子商務(wù)屬于新生事物，從表面來看，電子商務(wù)發(fā)展迅速，但是在實(shí)際操作來看，電子商務(wù)發(fā)展不均衡，業(yè)務(wù)流程效率低并且沒有形成一定的模式，不利于資源的整合以及現(xiàn)有資源的高效利用，因此電子商務(wù)的發(fā)展迫切需要政策的指導(dǎo)和控制。同時(shí)制定符合電子商務(wù)發(fā)展需要的政策有一定的困難，需要制定者實(shí)地進(jìn)行市場調(diào)查，詳細(xì)的研究和定位當(dāng)前我過電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際狀況，緊隨市場發(fā)展的步伐，適時(shí)的制定鼓勵(lì)和保護(hù)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀政策，為其提供發(fā)展建議，宏觀政策知道將很大程度上價(jià)款電子商務(wù)安全穩(wěn)健的發(fā)展。

2.加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

目前，在網(wǎng)絡(luò)信息化加快發(fā)展的大背景下，更新和加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)顯得越來越迫切。電子商務(wù)的發(fā)展完全依賴于信息基礎(chǔ)建設(shè)，良好的信息基礎(chǔ)建設(shè)是電子商務(wù)發(fā)展的重要保障，就像電子商務(wù)發(fā)展迅速的美國，美國在全球電子商務(wù)發(fā)展中占有一定的發(fā)展優(yōu)勢就在于美國具有完善的，技術(shù)水平高的信息基礎(chǔ)設(shè)備。同樣在亞洲其他國家，也都在加快信息基礎(chǔ)化建設(shè)，增強(qiáng)國家電子商務(wù)發(fā)展的速度和水平。與發(fā)達(dá)國家相比，中小企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施顯得尤為落后，在全國范圍來看，也就北京上海等幾個(gè)大中城市的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的比較好，因此中小企業(yè)應(yīng)該加大資金投入，在全國內(nèi)普及電腦，鋪設(shè)光纜加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并形成一定得規(guī)模，另外，也可以根據(jù)中小企業(yè)的實(shí)際國情，建設(shè)信息高速公路，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)掃除盲點(diǎn)。

3.完善網(wǎng)絡(luò)的安全機(jī)制，保障電子商務(wù)良好的發(fā)展

電子商務(wù)在加快信息基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)不能忽略網(wǎng)絡(luò)安全性問題。由于網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷革新，來自信息內(nèi)部和外部的非法入侵會更加的隱蔽和隨時(shí)都有可能破壞信息系統(tǒng)，都只商業(yè)機(jī)密反而流失和大批數(shù)據(jù)的丟失，對企業(yè)的發(fā)展帶來嚴(yán)峻的考驗(yàn)，因而是電子商務(wù)的交易方在市場競爭中處于不利的地位。因此，電子商務(wù)的安全性問題成為當(dāng)前大家關(guān)心的焦點(diǎn)，從而完善網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制，加快對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的研究，研究維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)條件，保障商業(yè)機(jī)密不再被泄露，促進(jìn)電子商務(wù)良好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]賈雄平.簡析電子商務(wù)與企業(yè)競爭力.企業(yè)家天地，2011，（06）

篇4

一、我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)（ElectronicBusiness），是指在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過開放信息的互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種商業(yè)運(yùn)營模式。

電子商務(wù)從本質(zhì)上講，其實(shí)就是基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動(dòng)，是利用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作的一種模式。因而電子商務(wù)就先天地?fù)碛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)的相關(guān)特征，如全球性、開放性、全天候,以及高投入產(chǎn)出比等特點(diǎn)，因而在全面信息化的當(dāng)今，有著廣泛的發(fā)展基礎(chǔ)與前景，正在迅速地蓬勃發(fā)展起來。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2006年的《第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國26%的網(wǎng)民有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常上網(wǎng)購物的人數(shù)已達(dá)3000萬人。

中國的電子商務(wù)起步較晚，但近年來發(fā)展很快。電子商務(wù)的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，由于中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的人數(shù)眾多，因而電子商務(wù)在我國具有較好的發(fā)展基礎(chǔ)。

中國的電子商務(wù)的發(fā)展從1998年真正開始，之后取得了迅猛的發(fā)展，掀起了一股電子商務(wù)的熱潮。與此同時(shí)，國家相關(guān)的信息主管部門也開始研究制定中國電子商務(wù)發(fā)展的有關(guān)政策法規(guī)，為在法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、支付、安全可靠和信息設(shè)施等方面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為電子商務(wù)發(fā)展提供了安全保證，使得電子商務(wù)開始了真正的實(shí)用階段。

在這個(gè)過程中，中國的電子商務(wù)模式也在不斷的發(fā)生變化，從最早的以網(wǎng)絡(luò)廣告推介為主的門戶網(wǎng)站模式，開始逐步發(fā)展建立起各類B2C、C2C，以及B2B等商業(yè)模式。

中國目前主要的電子商務(wù)平臺主要包括卓越、當(dāng)當(dāng)、易趣、淘寶、慧聰、環(huán)球資源和阿里巴巴等，基本代表了當(dāng)前國內(nèi)電子商務(wù)存在的主要模式。細(xì)分起來，卓越和當(dāng)當(dāng)是類似網(wǎng)上超市的模式，應(yīng)該屬于B2C模式；易趣和淘寶是以個(gè)人商鋪和拍賣為主導(dǎo)，應(yīng)該屬于C2C模式；慧聰和環(huán)球資源是比較典型的中小企業(yè)間的交易平臺，屬于B2B模式；而阿里巴巴則范圍更廣，綜合性較強(qiáng)。另外，國內(nèi)還存在部分專業(yè)性質(zhì)的交易網(wǎng)站，比如家電業(yè)中的海爾等建立的專業(yè)類型的交易平臺。

國內(nèi)電子商務(wù)起步至今，中間經(jīng)歷了不少模式的變更和冷熱起伏。最初是B2C模式的獨(dú)領(lǐng)，但因?yàn)閹齑?、物流、配送，以及回款等方面的麻煩，B2C在國內(nèi)逐步降溫。而近兩年以中國巨大的個(gè)人網(wǎng)民群落為基礎(chǔ)的C2C模式開始風(fēng)光無限。而B2B則因?yàn)榻灰椎膶I(yè)性更強(qiáng)、額度更高而保持著穩(wěn)定的發(fā)展勢頭。總的來說，我國的電子商務(wù)發(fā)展是處于上升的趨勢，發(fā)展速度較快，整體發(fā)展態(tài)勢較好。

二、我國電子商務(wù)當(dāng)前存在問題

雖然近年來我國的電子商務(wù)整體發(fā)展勢頭不錯(cuò)，交易量快速增長，但是我國電子商務(wù)因?yàn)橄忍彀l(fā)展的不足因素，還是存在相當(dāng)多的問題。這些問題解決的好壞與否，將直接影響我國電子商務(wù)的生存與發(fā)展。

這些問題主要包括：

1.安全問題

安全問題是電子商務(wù)中的老生常談，但老生常談常常說明非常重要且解決得不夠理想?？梢哉f目前阻礙個(gè)人或企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上交易的最大的心理障礙，就是電子交易平臺及網(wǎng)絡(luò)的安全問題。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，而由于Internet的開放性和共享性，給電子商務(wù)的發(fā)展帶來了極大的安全隱患。網(wǎng)絡(luò)交易的安全問題始終是阻礙電子商務(wù)全面發(fā)展的巨大障礙。因此采用先進(jìn)的安全手段，為電子商務(wù)提供完整的安全保障體系，是推動(dòng)電子商務(wù)高速發(fā)展的關(guān)鍵因素。

另外，電子商務(wù)的安全保障除了信息安全技術(shù)層面的內(nèi)容，還應(yīng)該包括法律這個(gè)有力的保護(hù)武器。目前我國關(guān)于電子商務(wù)方面的法律法規(guī)還很不完善，這在很大程度上制約著電子商務(wù)安全問題的解決。需要進(jìn)一步完善相關(guān)的政策法律，為電子商務(wù)提供法律上的保障，這將為電子商務(wù)的安全發(fā)展保駕護(hù)航。

2.物流水平落后

電子商務(wù)的優(yōu)勢在于開放便捷，這主要是因?yàn)槠浣灰谆臼腔诨ヂ?lián)網(wǎng)來進(jìn)行。但整個(gè)交易鏈條中無法回避的環(huán)節(jié)就是貨物的配送問題，這是無法在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的。商務(wù)活動(dòng)中的買方希望盡早拿到商品，通過電子商務(wù)這種不見面的方式進(jìn)行交易的買方就更希望盡早拿到商品，這就要求能有良好的物流作為送貨的保障。

但我國現(xiàn)代物流的起步較晚，水平也相應(yīng)較低，還難以對電子商務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的保障。原本發(fā)展較快的B2C模式的電子商務(wù)平臺，現(xiàn)在逐步讓位于C2C，庫存和配送等問題的困擾是相當(dāng)重要的原因。另外在國內(nèi)現(xiàn)有的電子商務(wù)活動(dòng)中，物流基本只是被動(dòng)地參與，因而原本不多的物流資源也沒有被非常充分、合理地利用起來，這就更造成了電子商務(wù)飽受物流問題的困擾。

3.硬件基礎(chǔ)薄弱

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，因而其對網(wǎng)絡(luò)的依賴性不言而喻。我國開展信息化建設(shè)時(shí)間相對較晚，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模不夠、水平不足，且已經(jīng)建成的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也存在問題，難以適應(yīng)電子商務(wù)進(jìn)一步快速的發(fā)展。

除公共網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)不足之外，中國國內(nèi)企業(yè)的信息化建設(shè)也比較薄弱。大部分企業(yè)在信息化方面投入較少，現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)也主要是作為文字處理工具而存在，并沒有形成企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)，更沒有利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。這就使得作為商務(wù)活動(dòng)重要一端的企業(yè)難以開展有效的電子商務(wù)，這直接影響到國內(nèi)電子商務(wù)的快速和諧發(fā)展。

4.“軟件”基礎(chǔ)落后

這里的“軟件”是指人的思想。中國民眾目前對于電子商務(wù)理念的接納程度還比較低，這一方面是因?yàn)楣妼τ谛录夹g(shù)的理解程度還不到位，另一方面也是基于公眾對互不見面的網(wǎng)上交易中誠信的擔(dān)憂。這種狀況不加以引導(dǎo)和培養(yǎng)，將會在很大程度上制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

另外國內(nèi)企業(yè)由于管理、經(jīng)營方式的陳舊和觀念的保守，對于電子商務(wù)的熱情也不高。多數(shù)企業(yè)還在為信息化的投入成本而猶豫，卻沒有認(rèn)識到對一個(gè)企業(yè)而言，電子商務(wù)的運(yùn)作將會大幅度地降低企業(yè)的經(jīng)營成本，同時(shí)還可以有效地提高企業(yè)經(jīng)營管理的效率。另外信息化對社會的沖擊是巨大且多方面的，現(xiàn)代企業(yè)如果不能順應(yīng)這種改變，將很難在未來的商業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟。三、我國電子商務(wù)發(fā)展對策

根據(jù)以上的分析，上述問題如果不加以解決，我國電子商務(wù)的發(fā)展將會面臨較大的障礙。為此特提出以下的電子商務(wù)發(fā)展對策：

1.模式創(chuàng)新

中國電子商務(wù)由于技術(shù)、資源、商業(yè)環(huán)境等方面的制約，其發(fā)展對于歐美等發(fā)達(dá)國家來說是相對滯后的。中國不能僅僅滿足于現(xiàn)有的電子商務(wù)模式，而要在不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)國家的基礎(chǔ)上，針對中國國情進(jìn)行有目的的改良和創(chuàng)新。

電子商務(wù)絕不僅僅是IT產(chǎn)業(yè)或者網(wǎng)絡(luò)公司的事情，而應(yīng)該是所有企業(yè)都可以參與并且應(yīng)該參與的活動(dòng)。電子商務(wù)的目的不僅僅在于建設(shè)多少個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺，而是將網(wǎng)絡(luò)化的商業(yè)、管理等概念帶入普通傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，使這些企業(yè)真正利用互聯(lián)網(wǎng)來提高管理水平，降低成本，提升效率，拓展市場空間，建立自有品牌。同時(shí)，還應(yīng)該改變目前商家自己組織物流和第三方物流被動(dòng)參與的模式，讓物流企業(yè)主動(dòng)參與進(jìn)來，整合資源，優(yōu)勢互補(bǔ)，充分發(fā)揮第三方物流的作用。

使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的廣闊空間，讓網(wǎng)絡(luò)真正發(fā)揮其開放、廣泛、便捷的效力，使商業(yè)活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)端點(diǎn)緊密結(jié)合，將是中國電子商務(wù)未來的發(fā)展大道。

2.技術(shù)創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的載體，科技的創(chuàng)新將有力地推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)大部分還是依靠國外的技術(shù)和設(shè)備，這對我國電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展不利。因而要大力發(fā)展擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，建設(shè)更加快速、穩(wěn)定、安全的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，同時(shí)爭取在網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)鍵技術(shù)上的突破，以為用戶建立起一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，保證網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性、有效性，從而使用戶可以在多種應(yīng)用環(huán)境下方便安全的使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。

3.政府支持

電子商務(wù)的發(fā)展，離不開政府的支持，在許多方面都需要政府進(jìn)行合理的規(guī)劃和引導(dǎo)。

首先在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，需要政府加大力度，合理引導(dǎo)資金投入，提高投資效率，建設(shè)更加安全快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。其次在電子商務(wù)的支付問題上，需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，而目前我國各銀行的網(wǎng)絡(luò)并不統(tǒng)一或互聯(lián)，標(biāo)準(zhǔn)也存在差異，這就需要政府來推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和互聯(lián)的建設(shè)。交易的安全也需要政府的保護(hù)，政府不但要規(guī)劃建設(shè)可信任中心，還應(yīng)該盡快健全法律法規(guī)的建設(shè)，通過法律的形式對其正常運(yùn)作加以保護(hù)，使電子商務(wù)可以健康的發(fā)展。

另外政府可以利用其影響力，通過各種渠道對公眾和企業(yè)進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)，提高其對電子商務(wù)這樣的新生事物的認(rèn)知度，鼓勵(lì)企業(yè)改變觀念、積極參與電子商務(wù)的熱情，讓電子商務(wù)真正與國內(nèi)的企業(yè)結(jié)合起來，形成良性的互動(dòng)。同時(shí)進(jìn)一步提高公眾對電子商務(wù)的信任，鼓勵(lì)公眾更多的參與，從而推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

4.人才培養(yǎng)

人才是發(fā)展和創(chuàng)新的基礎(chǔ)。為保證電子商務(wù)的快速發(fā)展，就必須在電子商務(wù)的人才培養(yǎng)方面花大力氣，在相關(guān)領(lǐng)域的教育方面展開研究。電子商務(wù)的學(xué)科涵蓋較廣，既需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、信息安全、通信等工科方面的內(nèi)容，也需要在經(jīng)濟(jì)、管理、法律等方面相關(guān)的知識內(nèi)容，這就為人才的培養(yǎng)增加了難度。

篇5

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展模式

（一）農(nóng)產(chǎn)品銷售的傳統(tǒng)模式以及成本分析

傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品銷售一般是從生產(chǎn)者開始，賣給產(chǎn)地收購商，很多產(chǎn)地收購商自身也承擔(dān)著物流的功能，把農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)給分銷地的批發(fā)商，然后批發(fā)給各地農(nóng)貿(mào)市場的零售商；最后才轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者。農(nóng)產(chǎn)品銷售的傳統(tǒng)渠道鏈條過長，增大了產(chǎn)品的流通成本，也增加了生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的信息不對稱程度，使得交易成本和生產(chǎn)者獲取信息的成本居高不下。1.流通成本農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的流通環(huán)節(jié)中，每經(jīng)過一層中間商便增加一層費(fèi)用。這其中包括人工費(fèi)用、農(nóng)產(chǎn)品的正常損耗以及中間商的利潤。如此每增加一層中間商，對農(nóng)戶而言就會壓低一層收購價(jià)格，對消費(fèi)者而言就會增加一層消費(fèi)成本。而農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)則以“零距離經(jīng)濟(jì)”的形式，最大程度地減少中間商環(huán)節(jié)，縮短農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)到消費(fèi)的距離，加快交易速度，降低流通成本。2.交易成本農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量為內(nèi)在品質(zhì)，消費(fèi)者難以從外觀辨識出來。農(nóng)產(chǎn)品的這種特性決定了在消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間存在信息的不對稱（周德翼和楊海娟，2002）。周應(yīng)恒等（2004）指出由于信息不對稱，我國的食品安全市場存在嚴(yán)重的市場失靈，消費(fèi)者的潛在需求沒有轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際購買。何德華等（2014）利用生鮮農(nóng)產(chǎn)品的調(diào)查問卷，分析發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對產(chǎn)品安全和質(zhì)量預(yù)期也會顯著影響消費(fèi)者農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)購買意愿。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量信息的不對稱，提高了農(nóng)產(chǎn)品的交易成本，給農(nóng)業(yè)投資者和經(jīng)營者造成潛在損失。而增大消費(fèi)者對食品質(zhì)量的信息占有狀況可以促進(jìn)其潛在需求的轉(zhuǎn)化，顯著提升對高質(zhì)量食品的購買意愿。3.信息成本農(nóng)產(chǎn)品交易過程中的信息不對稱也對農(nóng)戶的銷售和生產(chǎn)行為有很大影響。屈小博等（2007）對陜西省果農(nóng)的調(diào)查顯示，不同經(jīng)營規(guī)模的農(nóng)戶都缺乏及時(shí)、可靠的市場信息來源，獲取市場信息的成本較高；信息成本對農(nóng)戶的銷售造成較強(qiáng)的約束。而且無法準(zhǔn)確預(yù)測市場的需求，也會造成農(nóng)戶生產(chǎn)選擇的盲目性，進(jìn)而造成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)（譚英等，2008）。信息不對稱導(dǎo)致的“菜賤傷農(nóng)”的怪圈比比皆是，如2012年北京、河北、山東等地迎來了蔬菜大豐收，但隨之而來的卻是蔬菜收購價(jià)格的一路狂跌，很多農(nóng)民種菜的成本幾乎都收不回來。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展則可以在一定程度上削弱這種信息不對稱。網(wǎng)絡(luò)信息平臺信息的快速性和廣覆蓋性可以消除地域時(shí)間障礙，市場消費(fèi)者和農(nóng)戶生產(chǎn)者可以就市場和生產(chǎn)地的各類信息形成有效互動(dòng)，避免有限資源浪費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（二）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的模式

電子商務(wù)已經(jīng)很大程度地減少了農(nóng)產(chǎn)品銷售的中間環(huán)節(jié)，降低了流通成本。但是在不同電商模式下，消費(fèi)者和生產(chǎn)者信息不對稱的程度不一樣，下文將對B2B、B2C、C2C等不同電子商務(wù)模式下的信息不對稱程度以及成本進(jìn)行分析。1.B2B模式（BusinessToBusiness，企業(yè)對企業(yè)）是指農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、加工企業(yè)、銷售企業(yè)之間利用電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品交易活動(dòng)。在這種模式下，農(nóng)產(chǎn)品的需求企業(yè)會對產(chǎn)品質(zhì)量提出一定標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度相對較高，需求企業(yè)的信息不對稱程度相對低。由于供給企業(yè)面對的不是個(gè)體消費(fèi)者，從市場獲得信息的成本相對較低，信息準(zhǔn)確性、時(shí)效性相對較高，能夠更合理地制定價(jià)格策略和生產(chǎn)策略。2.B2C模式（BusinessToCustomer，企業(yè)對個(gè)人），農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商和消費(fèi)者借助于網(wǎng)絡(luò)完成與農(nóng)產(chǎn)品交易相關(guān)的所有環(huán)節(jié)。B2C模式可以在農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)與消費(fèi)者之間、產(chǎn)地市場批發(fā)商與消費(fèi)者之間、銷地市場批發(fā)商與消費(fèi)者之間發(fā)生。企業(yè)將自己的農(nóng)產(chǎn)品信息到網(wǎng)絡(luò)平臺，個(gè)體消費(fèi)者根據(jù)需要在網(wǎng)上訂購，并將消費(fèi)體驗(yàn)通過網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)交流，為企業(yè)生產(chǎn)銷售提供參考。這種模式下由企業(yè)提供農(nóng)產(chǎn)品的相關(guān)信息，消費(fèi)者產(chǎn)品信息不對稱程度相對低，但由于企業(yè)需要從個(gè)體消費(fèi)者獲得市場信息，企業(yè)獲取信息的成本增加。3.C2C模式（CustomerToCustomer，個(gè)人對個(gè)人）是個(gè)體農(nóng)戶與個(gè)體消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式。農(nóng)戶在網(wǎng)上銷售自己生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品；消費(fèi)者在網(wǎng)上直接從農(nóng)戶手中購買農(nóng)產(chǎn)品；農(nóng)戶和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行信息交流。這種模式最大程度地減少了農(nóng)產(chǎn)品銷售的中間環(huán)節(jié)，但由于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，消費(fèi)者對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)同度較低，這在一定程度上阻礙了消費(fèi)者的購買意愿。而且由于農(nóng)戶面對的僅是小部分的個(gè)體消費(fèi)者，這會對農(nóng)戶獲得市場信息的準(zhǔn)確性造成影響，進(jìn)而影響農(nóng)產(chǎn)品的銷售和下一季的生產(chǎn)?？梢酝茢噙@種模式下農(nóng)戶和消費(fèi)者之間的信息不對稱程度最高，交易成本也最高。

P2B2C農(nóng)產(chǎn)品電商模式分析

2015年中國網(wǎng)絡(luò)購物的市場中，B2C模式占比達(dá)到52.2%，比2014年提高7%（見圖2），2015年B2C市場增長58.3%，遠(yuǎn)超過C2C市場12.6%的增速。隨著網(wǎng)購市場的成熟，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平成為影響消費(fèi)者購買的重要因素，這一訴求會進(jìn)一步促進(jìn)B2C市場的高速發(fā)展。當(dāng)前電商平臺“馬太效應(yīng)”趨勢明顯，市場集中度加強(qiáng)，電子商務(wù)市場或迎來新一輪的洗牌。對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)而言，當(dāng)前消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量信息的不對稱是影響其發(fā)展的重要因素。如何突破消費(fèi)者信任困境，增強(qiáng)消費(fèi)者對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的信任是促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展面臨的重要問題。林家寶等（2015）通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，水果質(zhì)量、感知價(jià)值顯著影響消費(fèi)者對水果電子商務(wù)的信任。提升消費(fèi)者對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)值的感知?jiǎng)t需要生產(chǎn)者將農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化，以便于客戶進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品對比和質(zhì)量好壞衡量。由于大部分農(nóng)戶自身的資源稟賦和能力難以滿足農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)對產(chǎn)品質(zhì)量提出的要求，因此個(gè)體農(nóng)戶分散經(jīng)營的C2C模式難以適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。其他一些電商平臺和品牌電商已經(jīng)嘗試制定農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，并取得了一定成效，比如浙江省遂昌縣電商就自建了關(guān)于紅提的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對果穗的重量、單粒果重、顆粒大小等做出規(guī)定和劃分。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較高已經(jīng)成為品牌電商的優(yōu)勢，這也促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品B2C市場模式的發(fā)展。洪濤和張傳林（2015）的報(bào)告中指出，當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品電商中真正占據(jù)主流的依然是傳統(tǒng)的B2C模式，后來發(fā)展衍生出來F2C（農(nóng)場直供）模式、C2B（消費(fèi)者定制）模式、C2F（訂單農(nóng)業(yè)）模式、O2O模式和CSA（社區(qū)支持農(nóng)業(yè)）模式等，都是對傳統(tǒng)B2C模式的補(bǔ)充。根據(jù)前文的分析，本文提出P2B2C農(nóng)產(chǎn)品電商模式（PersonToBusinessToCustomer，農(nóng)戶對企業(yè)對消費(fèi)者）。這種模式下B可以是大型農(nóng)場或合作社、品牌電商企業(yè)、專營農(nóng)產(chǎn)品的電商平臺，也可以是政府主辦的信息平臺。這類企業(yè)需要制定農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，為消費(fèi)者提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品以及完善的售后服務(wù)，根據(jù)制定的農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)行生產(chǎn)，嚴(yán)格把控農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，并且收集消費(fèi)者的反饋，為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者不斷改進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量提供信息支持。圖3展示了P2B2C農(nóng)產(chǎn)品電商模式。需要注意的是，成熟的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)最終應(yīng)形成從生產(chǎn)、采購到交易、配送整個(gè)流程的閉環(huán)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷的真正對接（趙蘋、駱毅，2011）。就全國范圍來看，類似P2B2C農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的模式包括以下幾種：第一種是遂昌模式，走平臺化道路。遂昌位于浙江麗水市，遂昌模式的核心在于麥特龍分銷平臺，借助政府的強(qiáng)力支持和自身體系的聚合力，集合了當(dāng)?shù)厍в嗉倚≠u家共謀發(fā)展。農(nóng)戶只負(fù)責(zé)養(yǎng)殖或者種植，產(chǎn)品由當(dāng)?shù)睾献魃缡召彛儆删W(wǎng)店協(xié)會統(tǒng)一收購、統(tǒng)一倉儲、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一推廣。農(nóng)民負(fù)責(zé)電商的前半段，網(wǎng)店協(xié)會負(fù)責(zé)電商的后半段，專業(yè)分工，各司其職。第二種是通榆模式，走品牌化道路。通榆縣位于吉林西部，通榆縣在天貓開設(shè)“三千禾旗艦店”，由專業(yè)的第三方主體進(jìn)行運(yùn)營，銷售當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品，實(shí)行統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一質(zhì)量、統(tǒng)一包裝的標(biāo)準(zhǔn)化售賣操作。第三種是成縣模式，走資源整合道路。成縣地處甘肅隴南市，主打核桃、土蜂蜜等地方特產(chǎn)，在淘寶網(wǎng)上設(shè)立特色中國隴南館進(jìn)行銷售，淘寶網(wǎng)上的商家小而靈活。但是這種情況下各商家產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，其可信度依賴于當(dāng)?shù)卣臋?quán)威背書。

金融支持農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的建議

根據(jù)前文分析，本文將對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的金融支持分為對大型或品牌電商的金融支持、對個(gè)體農(nóng)戶的金融支持以及對電商配套的金融支持。

（一）對大型或品牌電商的金融支持

對于B2C模式的電商，當(dāng)消費(fèi)者購買商家產(chǎn)品時(shí)，為了保障消費(fèi)者權(quán)益，貨款一般不會直接進(jìn)入商家賬戶，而是先到電商平臺或第三方支付平臺（如支付寶），當(dāng)消費(fèi)者確認(rèn)收貨后，再由平臺將貨款打給商家。消費(fèi)者付款到商家實(shí)際收款，一般會有若干天時(shí)間，造成了平臺對商家的資金占用。商家可以憑借符合條件的“賣家已發(fā)貨”的訂單，向金融機(jī)構(gòu)申請訂單貸款，由電商平臺提供信用擔(dān)保，并用已發(fā)貨訂單作為質(zhì)押。當(dāng)消費(fèi)者確認(rèn)收貨后，由平臺償還貸款。這種訂單貸款的實(shí)質(zhì)是商家把凍結(jié)在平臺的貨款提前支取，加速資金周轉(zhuǎn)。實(shí)施自主供貨的電商，可以在標(biāo)準(zhǔn)化商品入庫后，以入庫的商品作為質(zhì)押，向金融機(jī)構(gòu)貸款。當(dāng)電商平臺與商家約定的結(jié)算賬期到期后，電商平臺把貨款以償還貸款的方式還給金融機(jī)構(gòu)。這種貸款風(fēng)險(xiǎn)較小，實(shí)質(zhì)上是為企業(yè)提供的供應(yīng)鏈貸款。例如山東菏澤某果蔬有限公司在某電商平臺擁有食品旗艦店，其網(wǎng)絡(luò)銷售額占到公司總銷售額的40%。根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，當(dāng)?shù)剞r(nóng)商銀行為該公司辦理了以農(nóng)產(chǎn)品作為動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押的貸款。此外，大型或品牌電商可以憑借其在電商平臺上積累的交易批次、資金流量等信息進(jìn)行信用貸款。例如山東菏澤郵儲銀行推出的“結(jié)算機(jī)具流水貸”，電商企業(yè)僅需要提供真實(shí)可靠的結(jié)算機(jī)具流水信息，就可以發(fā)放與流水入賬金額相對應(yīng)的貸款金額。菏澤單縣農(nóng)信社推出的“電商鏈”貸款，根據(jù)店鋪動(dòng)態(tài)指數(shù)、月度銷售量等數(shù)據(jù)評價(jià)電商企業(yè)是否符合貸款，屬于優(yōu)質(zhì)客戶的可以發(fā)放信用貸款，并較一般農(nóng)戶貸款利率下浮近20%。

（二）對農(nóng)產(chǎn)品電商中農(nóng)戶的金融支持

做農(nóng)產(chǎn)品電商并不等于讓農(nóng)民自己開網(wǎng)店，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展需要專業(yè)化的管理，農(nóng)戶主要還是應(yīng)該做好農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工作。政府應(yīng)當(dāng)主動(dòng)引導(dǎo)農(nóng)戶加快執(zhí)行有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，對提供標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)戶，可以由政府組織設(shè)立的專門擔(dān)保機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、合作社或大型電商企業(yè)等提供擔(dān)保，也可以利用土地承包經(jīng)營權(quán)作為抵押等方式提供信貸便利。

（三）對電商配套的金融支持

農(nóng)產(chǎn)品配送體系的建設(shè)是關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，但是目前農(nóng)村物流尚不發(fā)達(dá)，農(nóng)產(chǎn)品電商要利用現(xiàn)有的物流企業(yè)，充分開發(fā)靈活性和個(gè)性化的物流訂單。從微觀層面看，金融對物流的支持作用主要體現(xiàn)結(jié)算手段和服務(wù)方面。如果沒有金融結(jié)算及資金劃轉(zhuǎn)等服務(wù)措施的配套，物流企業(yè)的成本就會增大，距離較遠(yuǎn)、保鮮要求高的農(nóng)產(chǎn)品訂單就會減少，進(jìn)而阻礙農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展。此外，物流企業(yè)還可以與金融機(jī)構(gòu)合作，為中小融資企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)質(zhì)押物提供“融通倉”，并發(fā)揮對質(zhì)押物的監(jiān)督、評價(jià)功能，盤活中小企業(yè)資產(chǎn)，優(yōu)化金融結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)。

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篇6

作者簡介:張麗鳳(1976-),女,遼寧錦州人,渤海大學(xué)管理學(xué)院講師,主要研究方向?yàn)槲锪髋c電子商務(wù)。

張金鳳,女,遼寧錦州人,遼寧省凌海市謝屯初中教師。

一、校園電子商務(wù)的特征

校園電子商務(wù)從商業(yè)運(yùn)作模式來看類似于一般電子商務(wù),都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品、服務(wù)或信息的交換。但與一般電子商務(wù)相比較,校園電子商務(wù)除了具有跨時(shí)空、數(shù)字化、公開、透明等一般特征外,還有其獨(dú)到的特色。

(一)優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

高校既是知識密集的地方,也是電腦普及率最高的地方之一,大部分學(xué)校為了便利學(xué)生

的學(xué)習(xí)與生活人都建有內(nèi)部的局域網(wǎng),校園網(wǎng)站可以24小時(shí)全天候開放服務(wù),而且網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用很便宜、局域網(wǎng)將高校內(nèi)大部分部門、機(jī)構(gòu)、宿舍等聯(lián)結(jié)起來,以達(dá)到信息資源傳輸與共享、提高效率、優(yōu)化組合的目的。此外,高校擁有較多的先進(jìn)實(shí)驗(yàn)室,為學(xué)生開展電子商務(wù)模擬操作和實(shí)際操作提供了良好環(huán)境。

(二)穩(wěn)定的消費(fèi)群體

大學(xué)校園里穩(wěn)定的學(xué)生、教師客戶群是別人無法復(fù)制的。大學(xué)生有許多共同的興趣和消費(fèi)傾向,消費(fèi)商品較單一。每年數(shù)千學(xué)生的流動(dòng)又為校園電子商務(wù)注入了新鮮血液。大學(xué)校園里的消費(fèi)群體素質(zhì)較高,容易接受新生事物,特別是學(xué)生年齡一般在18-25歲左右,正處在求知欲旺盛的階段,是開展電子商務(wù)的主力軍。

(三)安全的支付體系

網(wǎng)絡(luò)安全和支付風(fēng)險(xiǎn)是電子商務(wù)發(fā)展的兩人障礙、校園網(wǎng)通常采用防火墻系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)鏈接,從而保證了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。校園電子商務(wù)的支付系統(tǒng)通常采用校園“一卡通”進(jìn)行小額支付,從而避免或降低了在互聯(lián)網(wǎng)上用銀行信用卡或借記卡支付出現(xiàn)卡號被盜的風(fēng)險(xiǎn)。

(四)方便的物流配送

師生們居住非常集中,就在那幾平方公里的校園內(nèi),使物流的配送準(zhǔn)確、及時(shí),成本大大降低。大多數(shù)高校在學(xué)校的大力支持和幫助下,通過貧困生勤工助學(xué)的方式解決了傳統(tǒng)電子商務(wù)物流配送中的“最后一英里”的問題,同時(shí)也推動(dòng)了校園電子商務(wù)的發(fā)展。

(五)良好的信用機(jī)制

信用不足,信用體系不完善是阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的重要障礙。電子商務(wù)信用主要取決于個(gè)人信用、商家信用和社會信用等。若缺乏良好的監(jiān)督機(jī)制,就會存在各種信用危機(jī)。在校園電子商務(wù)環(huán)境下,由于交易雙方主要是在校師生員工和學(xué)校周邊的注冊商家,一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,他們很快就會被暴光。故此,他們非常愛護(hù)自己的聲譽(yù),自覺培育良好的個(gè)人信用和商業(yè)信用。

二、校園電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

(一)對校園電子商務(wù)缺乏足夠的認(rèn)識

首先,體現(xiàn)在對校園電子商務(wù)理論的研究不足。由于受外界大環(huán)境影響,人們對網(wǎng)絡(luò)教

育形式過分推崇,急功近利思想嚴(yán)重,校際間攀比、跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重,在教育經(jīng)費(fèi)不足的狀況下盲目“鋪路搭橋”,把網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化、教育信息化、提高教育質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn),造成了一些不切實(shí)際的教育資金流失、浪費(fèi)。

其次,對校園電子商務(wù)建設(shè)所需要的教育管理理念變革認(rèn)識不足。很多人認(rèn)為校園電子商務(wù)就是更新校園管理手段。然而實(shí)踐證明,僅僅是改變管理手段已經(jīng)不足以應(yīng)付外界環(huán)境的迅速變化,要想成功變革就必須從教育管理理念的革新開始。也就是說,教育信息化最根本的不是技術(shù)問題,而是思維模式問題,因此在教育信息化的過程中,千萬不要讓人成為技術(shù)的奴隸,而應(yīng)該讓技術(shù)“融合”在人們的生活中,融合在師生的交互活動(dòng)中,融合在整個(gè)教育系統(tǒng)中。

(二)電子商務(wù).缺乏總體規(guī)劃,建設(shè)中重網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,輕應(yīng)用系統(tǒng)。

許多學(xué)校建立校園電子商務(wù)初期缺乏整體規(guī)劃,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)監(jiān)督人員,項(xiàng)目公司實(shí)力較弱等導(dǎo)致建網(wǎng)質(zhì)量低、網(wǎng)路不暢、帶寬不足、訪問性能差、等待時(shí)間長等。建網(wǎng)時(shí)不做遠(yuǎn)景考慮,不考慮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展方向,只重眼前,在設(shè)備選型上貪圖便宜,結(jié)果買的產(chǎn)品已過時(shí),甚至已淘汰。導(dǎo)致后期無法拓展,引起學(xué)校重復(fù)投資或錯(cuò)誤投資。

另外,由于缺乏校園電子商務(wù)應(yīng)用軟件,現(xiàn)在市場上所謂的“校園網(wǎng)”多是一些廠商基于先進(jìn)硬件提出的設(shè)備解決方案,沒有完善的應(yīng)用系統(tǒng),不能很好地為教育教學(xué)服務(wù)。教育部要求我國高等院校在2005年前必須建立自己的校園網(wǎng),為了達(dá)到這一目標(biāo),許多高校在規(guī)劃建設(shè)階段,缺乏總體思想戴在有限的財(cái)力下影響了總體規(guī)劃,舍得硬件設(shè)備的投入,應(yīng)用投資不舍得投入。硬件平臺建成后,由于后續(xù)資金、觀念、應(yīng)用軟件、管理制度等諸多方面因素,使得校園網(wǎng)沒有成為教學(xué)、科研和教學(xué)管理的先進(jìn)工具,只是作為瀏覽新聞、收發(fā)電子郵件的一般性工具,特別是成為某些人炒股、上網(wǎng)聊天和網(wǎng)上游戲的工具,未能達(dá)到校園網(wǎng)建設(shè)的真正目的。

(三)缺乏對校園電子商務(wù)有深刻理解的復(fù)合型人才。

校園電子商務(wù)作為新興的教育形式必須有新的文化理念作支撐,要充分發(fā)揮其優(yōu)勢,必須有既懂IT技術(shù)又掌握現(xiàn)代教育技術(shù)理論及方法的復(fù)合型應(yīng)用人才,而且這類人才應(yīng)該產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)教育第一線的教師隊(duì)伍中。但是,由于網(wǎng)絡(luò)和軟件開發(fā)人員是目前行業(yè)重點(diǎn)爭奪的人才,在待遇不能與社會公司相比的情況下,各級學(xué)校普遍存在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件開發(fā)人員嚴(yán)重不足的局面。由于受傳統(tǒng)教育觀念和現(xiàn)代教育技術(shù)環(huán)境的影響與制約,目前這類人才非常稀少,成為校園電子商務(wù)應(yīng)用的瓶頸,嚴(yán)重制約著校園電子商務(wù)的發(fā)展。

(四)校園電子商務(wù)缺乏有力的監(jiān)督管理。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代構(gòu)筑起的新的生存方式和生活方式,正影響著大學(xué)生的情感、思想和心理?；ヂ?lián)網(wǎng)信息量大,傳播迅速并有高度的交互性和開放性,難免產(chǎn)生許多令人憂慮的負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)管理已成為校園電子商務(wù)管理的重要課題?，F(xiàn)在面臨的主要問題一是對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容控制不夠。目前在部分學(xué)校校園網(wǎng)管理上出現(xiàn)混亂、無序現(xiàn)象,造成設(shè)備損害、線路不暢等失控行為時(shí)有發(fā)生。二是網(wǎng)絡(luò)安全性能差。如IP地址被盜用、獨(dú)享資源被設(shè)為共享、計(jì)算機(jī)病毒的侵入和傳播、主服務(wù)器受攻擊等。因此,建立可靠的安全系統(tǒng)已處在校園電子商務(wù)建設(shè)的重要位置。

三、校園電子商務(wù)發(fā)展對策分析

(一)做好校園電子商務(wù)建設(shè)的調(diào)研及建設(shè)方案的論證工作。

校園電子商務(wù)建設(shè)不僅需要投入大量的資金,而且其應(yīng)用對學(xué)校的教學(xué)管理、教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)等方面產(chǎn)生直接的影響。因此,在建設(shè)校園電子商務(wù)前應(yīng)進(jìn)行充分調(diào)查和研究分析工作,以部門為單位進(jìn)行校園電子商務(wù)應(yīng)用需求調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結(jié)果及各院校的中長期發(fā)展規(guī)劃制定校園電子商務(wù)建設(shè)目標(biāo),保證建設(shè)方案的先進(jìn)性、拓展性、可行性和經(jīng)濟(jì)性。校園電子商務(wù)建設(shè)方案對整個(gè)校園網(wǎng)具有舉足輕重的作用,涉及校園電子商務(wù)的布局、結(jié)構(gòu)、帶寬、整體規(guī)劃、一期工程規(guī)模、安全性、擴(kuò)充性、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備選型、可實(shí)現(xiàn)的功能等等,關(guān)系到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的性能,因此,學(xué)校要認(rèn)真研究,依照上級教育部門有關(guān)校園電子商務(wù)建設(shè)的技術(shù)規(guī)范和統(tǒng)一要求,結(jié)合本單位的實(shí)際需求,并充分考慮各種因素,加以修改、完善,并請上級教育主管部門及有關(guān)單位的校園網(wǎng)專家進(jìn)行論證,在此基礎(chǔ)上形成符合本學(xué)校實(shí)際的電子商務(wù)建設(shè)方案。

(二)采取有吸引力的價(jià)格策略,提高網(wǎng)上購物的信譽(yù)度和滿意度。

雖然商家采用各種手段來減弱消費(fèi)者對價(jià)格的敏感度,但價(jià)格在消費(fèi)心理上仍占一席之地。網(wǎng)絡(luò)能為企業(yè)節(jié)省大量的促銷費(fèi)用,使產(chǎn)品價(jià)格下降成為現(xiàn)實(shí),而網(wǎng)上銷售可以省卻中間商,顧客可以直接向生產(chǎn)者訂貨,從而也節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的支出,這也是網(wǎng)絡(luò)營銷受歡迎的原因之一。調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,大學(xué)生上網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購物的原因中出于節(jié)約費(fèi)用目的的占27.3%,60.7%的同學(xué)所能接受的網(wǎng)上購物交易費(fèi)用在商品價(jià)格的2.5%左右。這說明在校大學(xué)生消費(fèi)的承受能力相對較弱,對網(wǎng)上購物的價(jià)格較為敏感。因此,電子商務(wù)企業(yè)必須采取相應(yīng)的價(jià)格策略,以吸引大學(xué)生消費(fèi)者。

商家的聲譽(yù)是建立在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上的,所以商家始終要注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)我們調(diào)查,在沒有購物經(jīng)歷的同學(xué)中,50%認(rèn)為網(wǎng)上消費(fèi)不安全。因此,針對這種情況,商家應(yīng)該努力提高自身的信譽(yù)度,增加消費(fèi)者網(wǎng)上購物的滿意度。

(三)建立完整的客戶資料庫。

無論何種商務(wù)方式.只有建立完整的客戶資料庫,才能以客戶為中心安排業(yè)務(wù)流程。處處為顧客著想,創(chuàng)建方便快捷、安全有效的個(gè)性化服務(wù)。只有如此才能使該種商務(wù)方式擁有無窮魅力。校園電子商務(wù)可以通過建立類似會員制的環(huán)境來主動(dòng)聯(lián)絡(luò)顧客。任何人都可以在校園電子商務(wù)網(wǎng)站上注冊登記為會員。每個(gè)會員的資料以及平時(shí)買賣商品的數(shù)據(jù)記錄將儲存

至相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫內(nèi)。以有會員感興趣的商品,網(wǎng)站將自動(dòng)通過E-mail通知。顯然不斷增加的顧客名單,E-mail地址和其過去的購買行為都成了校園電子商務(wù)極其重要的無形財(cái)富。

(四)利用校園電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)社會電子商務(wù)的發(fā)展。

電子商務(wù)作為未來世界商務(wù)模式的一個(gè)主要發(fā)展方向,其前景是不容懷疑的。但是應(yīng)該如何發(fā)展這種新型的經(jīng)濟(jì)形式,從現(xiàn)在的情況來看,直接面向社會來做,國內(nèi)很少有成功者。其中有許多困難還沒有克服,例如社會信息高速公路的建設(shè)還很不夠、物流的問題還沒有得到根本的解決、社會信用制度不夠健全等。由于發(fā)展校園電子商務(wù)有很多獨(dú)特的優(yōu)勢,所以可以利用校園電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)社會電子商務(wù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

篇7

1電子商務(wù)對會計(jì)目標(biāo)的影響

傳統(tǒng)會計(jì)模式中，將會計(jì)目標(biāo)作為整個(gè)會計(jì)理論構(gòu)建的基準(zhǔn)，它的側(cè)重點(diǎn)在于以受托責(zé)任論為中心，進(jìn)行延伸與展開，從委托人方面看，主要是對其財(cái)產(chǎn)的有效管理保護(hù)進(jìn)行明確化，對其保值增值進(jìn)行確定；與傳統(tǒng)會計(jì)模式進(jìn)行對比，電子商務(wù)的發(fā)展增加了網(wǎng)絡(luò)與信息知識，即數(shù)據(jù)信息、數(shù)據(jù)的了解程度、速度等，成為了會計(jì)核算中的增加要素；歸納起來，電子商務(wù)對會計(jì)目標(biāo)的影響，就是形成了以受托責(zé)任論、決策有用論共存的發(fā)展理念。

2電子商務(wù)對會計(jì)假設(shè)的影響

2.1對會計(jì)主體假設(shè)的影響通過會計(jì)主體假設(shè)，從空間上對會計(jì)工作的核算范圍進(jìn)行界定，而且使資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益等擁有空間歸屬，讓其以有形的實(shí)體表現(xiàn)出個(gè)體性。相比之下，網(wǎng)絡(luò)公司營建了一個(gè)虛擬模式，以信息作為一種流通工具，構(gòu)建了一個(gè)臨時(shí)性的結(jié)盟體系，形態(tài)上多元易變，空間范圍也不易界定，廣泛性非常強(qiáng)。若在電子商務(wù)環(huán)境下，會計(jì)主體的可變性明顯，所以在認(rèn)定會計(jì)主體時(shí)，困難程度更大、會計(jì)核算的空間范圍的模糊性也會更大。以此推論，則資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用、利潤等，在歸屬方面，空間范圍也很難界定，因此，在利益相關(guān)者對財(cái)務(wù)報(bào)告所反饋的信息、內(nèi)容方面，就不能獲得精準(zhǔn)的了解與理解。從電子商務(wù)的影響來看，就需要利用“相對概念視角”來解決“虛擬會計(jì)主體”（即互聯(lián)網(wǎng)上各個(gè)單獨(dú)企業(yè)法人構(gòu)成的聯(lián)盟體）的問題；通過相對會計(jì)主體概念代替絕對會計(jì)主體概念，不但能夠?qū)?jì)核算空間范圍加以界定，還可以對會計(jì)要素中的確認(rèn)、計(jì)量、記錄、報(bào)告資產(chǎn)、負(fù)債等加以確認(rèn)，并對利益相關(guān)者出示準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)告。

2.2對持續(xù)經(jīng)營假設(shè)的影響持續(xù)經(jīng)營假設(shè)，是以永恒性為特征，針對特定會計(jì)主體的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的假設(shè)，也就是說破產(chǎn)、轉(zhuǎn)讓、清算等，皆不能令其消失，以此構(gòu)成資金循環(huán)，但是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用后，電子商務(wù)迅速發(fā)展及應(yīng)用使得會計(jì)主體產(chǎn)生的多變性，原有的持續(xù)經(jīng)營中的永恒性與現(xiàn)在的易變性相比，持續(xù)經(jīng)營假設(shè)的適用性顯著減低。然而，從經(jīng)驗(yàn)可知，在企業(yè)破產(chǎn)清算會計(jì)中，破產(chǎn)清算、破產(chǎn)清算假設(shè)依然有效，因此，可以利用這些前提，展開對公允價(jià)值、權(quán)責(zé)生制等問題的解決，也就是說，通過對其確認(rèn)、計(jì)量基礎(chǔ)理論、現(xiàn)實(shí)意義的探究，而增加對“虛擬”實(shí)體的管理與監(jiān)督。

2.3對會計(jì)分期假設(shè)的影響確定時(shí)間長度后，對會計(jì)主體的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行間斷劃分，即是會計(jì)分期假設(shè)的基本內(nèi)涵。它的目的是利用劃分會計(jì)期間，簡化記錄賬簿、編制財(cái)務(wù)報(bào)告，為其提供精準(zhǔn)的信息、便捷的操作方法。與之相比，電子商務(wù)中，會計(jì)主體會因交易成功而轉(zhuǎn)變，不確定是其主要特征，因此原有的會計(jì)分期假設(shè)會更加困難，也失去了現(xiàn)實(shí)意義，加上運(yùn)算、傳輸方面的功能性，財(cái)務(wù)管理的動(dòng)態(tài)化趨向更為顯著，造成了時(shí)間斷點(diǎn)的破裂，而且運(yùn)用一些相關(guān)的會計(jì)軟件后，實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)，也會較早地獲得會計(jì)信息，因此，劃分會計(jì)期間的必要性、功能性逐漸減少。

2.4對貨幣計(jì)量假設(shè)的影響貨幣計(jì)量假設(shè)包括幣值不變、記賬本位幣假設(shè)。在電子商務(wù)中，虛擬企業(yè)、電子銀行采用網(wǎng)絡(luò)支付的方式，增加了資本流通速度，而且在資金的融合與分流方面，速度更快、數(shù)量變化頻繁、資本決策也較為迅速，因而幣值不變的地位受到撼動(dòng)，虛擬貨幣完全將記賬本位幣擠到了罅隙之中，所以會計(jì)主體貨幣風(fēng)險(xiǎn)更高、資本決策轉(zhuǎn)瞬之間即可實(shí)現(xiàn)，使得貨幣計(jì)量假設(shè)也失去了用武之地。從當(dāng)前來看，這種影響還未造成嚴(yán)重的摧毀性打擊，僅僅是給予了貨幣計(jì)量假設(shè)以沖擊，并對其作用進(jìn)行了弱化，但是，國際通用的電子貨幣的發(fā)生概率在逐漸增加。比較之下，需要對這一假設(shè)進(jìn)行一些現(xiàn)實(shí)意義上的修正，并對可能形態(tài)的貨幣計(jì)量單位進(jìn)行全面化觀察。

3電子商務(wù)對傳統(tǒng)會計(jì)基本原則的影響

3.1對歷史成本原則的影響歷史成本原則在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)中非常重要，可以為其提供安全可靠的客觀因素服務(wù)與足夠的可驗(yàn)性。其缺陷在于信息提供方面存在短板，以通貨膨脹為例，在其環(huán)境下，難以為信息需求者提供足夠精準(zhǔn)的相關(guān)信息，所以時(shí)常因此而受詬病。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)交易的出現(xiàn)與普遍化，可以看到，虛擬企業(yè)的買賣對象以金融工具為主，所以股票、證券的價(jià)格易變，造成了歷史成本計(jì)量的公允性缺失，對財(cái)務(wù)、會計(jì)信息的反饋更為滯后。另外，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)“來如風(fēng)去無影”，聚集快、解散快是其主要特點(diǎn)，時(shí)間上的縮短更造成了現(xiàn)金流量信息的反饋問題，所以歷史成本在此無法適應(yīng)。靜態(tài)性的計(jì)量屬性也限制了歷史成本在可變性的市場中發(fā)揮出動(dòng)態(tài)優(yōu)勢，因而財(cái)務(wù)部門對其決策支持也會逐漸減少。

3.2對權(quán)責(zé)發(fā)生制原則的影響權(quán)責(zé)發(fā)生制的實(shí)質(zhì)在于企業(yè)收入、費(fèi)用的確認(rèn)等，均需以權(quán)責(zé)發(fā)生關(guān)系為根本，并以實(shí)際發(fā)生、影響期限為依據(jù)。在此原則下，款項(xiàng)的收付無關(guān)緊要，主要是對于當(dāng)期所屬的收入、費(fèi)用進(jìn)行當(dāng)期收入與費(fèi)用處理，但對不屬于當(dāng)期性質(zhì)的，則不作為當(dāng)期收入、費(fèi)用進(jìn)行處理。注意即使在電子商務(wù)環(huán)境下，跨期攤配這類調(diào)配問題的發(fā)生概率也非常低，所以在電子商務(wù)的影響下，成本、費(fèi)用的分配清晰度、合理性也會增加，有效地避免了交易與支付發(fā)生時(shí)間不匹配的問題，因此，權(quán)責(zé)發(fā)生制、收付實(shí)現(xiàn)制的差異性將會逐漸淡化。

4電子商務(wù)對會計(jì)實(shí)務(wù)的影響

4.1對會計(jì)報(bào)表的影響資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、所有權(quán)益變動(dòng)表、附表、會計(jì)報(bào)表附注、財(cái)務(wù)情況說明書共同構(gòu)成了會計(jì)報(bào)表，并以書面文件的形式組成了財(cái)務(wù)報(bào)告，通過它可以對企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果進(jìn)行準(zhǔn)確反映，一方面是向利益相關(guān)者進(jìn)行信息披露；另一方面它也是服務(wù)模型的一種。從效果上看，此類報(bào)表通用性非常強(qiáng)，但是針對不同的決策模型，其作用與價(jià)值的局限性也較大。然而在電子商務(wù)環(huán)境中，信息、知識成為了主要的生產(chǎn)要素，而且在企業(yè)的未來發(fā)展中，對智力資源、人力資源的需要越來越大，標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置也越來越高，動(dòng)態(tài)性也越來越明顯，所以通用型的財(cái)務(wù)報(bào)告在計(jì)量方面還是無法跟進(jìn)，需要通過運(yùn)用“會計(jì)軟件”等“動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)”進(jìn)行整體財(cái)務(wù)信息的反饋，而且它所攜帶的電子交易、核算處理、信息查詢等功能可以在不同程度上，滿足利益相關(guān)者的信息需求，對于關(guān)鍵性的資源信息披露性也較高。

4.2電子商務(wù)對會計(jì)工作重點(diǎn)的影響在電子商務(wù)環(huán)境下，存在會計(jì)信息安全問題，比如原始憑證造假、財(cái)務(wù)信息失真、財(cái)務(wù)信息保密性遭到破壞、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被破壞等。所以會計(jì)工作的重點(diǎn)不僅是停留于原有的會計(jì)工作之中，還需要增加對信息安全問題的關(guān)注，并將側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行一些轉(zhuǎn)移。

4.3電子商務(wù)對會計(jì)組織的影響由于電子商務(wù)的基礎(chǔ)建立在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)之中，所以要求具備相關(guān)的專業(yè)技術(shù)，在其影響之下，會計(jì)組織中需要設(shè)置相關(guān)的會計(jì)專業(yè)技術(shù)部門，并將會計(jì)專業(yè)技術(shù)人才進(jìn)行組織。另外，還要求網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與安全人員通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工程部門的設(shè)置，在解決網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題的同時(shí)，開發(fā)新的會計(jì)軟件，提高自身運(yùn)行的安全性、可靠性。

5對策建議

5.1培養(yǎng)符合電子商務(wù)環(huán)境要求的會計(jì)人才從上面的分析可以了解到，在電子商務(wù)環(huán)境下，知識與信息是會計(jì)企業(yè)在未來獲得更好發(fā)展的關(guān)鍵性要素，所以專業(yè)人才的需求必然會增加，而且在智力資源與人力資源的管理方面也會加強(qiáng)。這時(shí)需要做的即是搭建起一個(gè)好的電子商務(wù)平臺，營造一個(gè)穩(wěn)健、公平公正的環(huán)境，比如對電子單據(jù)方面的法律確認(rèn)以及制定相關(guān)的約束性法律條文等，再如構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息平臺，推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)報(bào)告的同時(shí)管理，并盡力支持電子貨幣，更改財(cái)務(wù)信息的獲取方式、利用方式，還可以通過軟件開發(fā)，增加其功能，使其更為安全可靠等。

5.2發(fā)展、創(chuàng)新會計(jì)理論由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展以及普遍化，國際性的交流頻率越來越高，而且資金的流動(dòng)范圍會越來越大，速度會越來越快，同時(shí)競爭性也會增強(qiáng)，因此，我國企業(yè)應(yīng)該增加對會計(jì)國際化問題的研究與分析，并且開發(fā)一些新型產(chǎn)品、擴(kuò)大研究范圍、創(chuàng)新新型技術(shù)，增加國際化融資、網(wǎng)絡(luò)融資的水平。另外，需要吸收國外的一些理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并努力站在我國的具體國情與企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)之中，發(fā)展創(chuàng)新會計(jì)理論。5.3改進(jìn)傳統(tǒng)會計(jì)軟件從目前來看，會計(jì)軟件的主流依然以對手工記賬程序的模仿為主，所以會計(jì)軟件還較為初級，應(yīng)該從會計(jì)決策方面入手，增加核算型會計(jì)軟件的開發(fā)，并且盡可能地增加設(shè)計(jì)方法上的新穎性與全面性，以安全設(shè)計(jì)、彈性化設(shè)計(jì)為主，為財(cái)務(wù)信息的安全性提供保障。

5.4構(gòu)建安全保障體系首先，需要增加對會計(jì)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，企業(yè)內(nèi)部，可以設(shè)置防火墻、虛擬專網(wǎng)，也可以利用安全性分析工具、信息網(wǎng)關(guān)、安全監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)等措施，增加安全技術(shù)方面的保障；其次，可以實(shí)施動(dòng)態(tài)管理、全面管理，構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的動(dòng)態(tài)安全模型，隨時(shí)隨地地進(jìn)行安全體系的監(jiān)控與檢查。

6結(jié)語

加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的“虛擬運(yùn)營”的研究，增加對電子商務(wù)影響力的了解，并參與到電子商務(wù)應(yīng)用之中，利用實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)；另外，需要在原有的會計(jì)基礎(chǔ)上，對電子商務(wù)進(jìn)行比較分析，發(fā)展、創(chuàng)新會計(jì)理論，最好是盡早地培養(yǎng)新型會計(jì)人才，增加其對會計(jì)軟件的應(yīng)用操作的熟練程度，學(xué)習(xí)電子商務(wù)環(huán)境下的新型知識，以此構(gòu)建起安全的會計(jì)保障體系。

參考文獻(xiàn)

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[2]朱衛(wèi)東，趙惠芳．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)的會計(jì)信息與制約系統(tǒng)研究初探[J]．財(cái)會通訊，2015，（1）．

篇8

隨著電子商務(wù)的細(xì)化分工以及企業(yè)、政府、客戶等定位的明確，經(jīng)營模式越來越多樣化。

首先，B2B、B2C電子商務(wù)正在逐步走向正軌。眾所周知，過去企業(yè)一直以提高產(chǎn)品的銷售額為中心，通過多渠道、大規(guī)模的促銷和具吸引力的產(chǎn)品價(jià)位來爭取客戶，以獲取市場份額。但今天，因?yàn)榭萍己途W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及市場的進(jìn)一步開放，各企業(yè)已再通過產(chǎn)品本身、銷售渠道和促銷手段獲取高額利潤時(shí)，客戶的選擇權(quán)便在無形中被無限擴(kuò)大了，市場已轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴馁I方市場。企業(yè)要繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢，就必須在經(jīng)營上以“客戶”為中心，在客戶服務(wù)、成本控制、信息溝通及產(chǎn)品和服務(wù)的便利性上下功夫，力爭在新時(shí)期的客戶資源競爭中先人一步，從而為日后發(fā)展提供有力保障。各企業(yè)如何成功地利用電子貿(mào)易服務(wù)從傳統(tǒng)的4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷），即以推銷自己產(chǎn)品為中心的模式，向現(xiàn)代營銷理論所強(qiáng)調(diào)的4C（客戶、成本、便利、溝通），即以客戶為中心的模式轉(zhuǎn)型，已成為企業(yè)在未來競爭中成敗的關(guān)鍵。在這種情況下，企業(yè)經(jīng)營已經(jīng)不再固守原有的模式，各個(gè)企業(yè)紛紛開展起B(yǎng)2B或B2C電子商務(wù),并拓展了原有的B2B和B2C的概念,產(chǎn)生了新的B2B和B2C應(yīng)用(如eCRM,供應(yīng)鏈管理和前沿辦公自動(dòng)化等)。通過應(yīng)用電子商務(wù)，企業(yè)在降低營銷成本上取得了顯著的效果。GE公司在使用在線系統(tǒng)采購后的第一年就收到了可觀的效益，每1億美元的進(jìn)貨就節(jié)約成本500萬至1000萬美元，Cisco和Microsoft目前有一半以上的營業(yè)額都是通過在線系統(tǒng)銷售實(shí)現(xiàn)的。

隨著政企職能的逐漸分開，政府部門逐漸形成了一種特殊的客戶群。認(rèn)識到這一點(diǎn)后，企業(yè)已經(jīng)開始制定專門針對政府部門的銷售策略，并且逐步開展了B2G電子商務(wù)。隨著電子政務(wù)的開展，勢必出現(xiàn)其他的與政府相關(guān)的電子商務(wù)模式，如G2B、G2C等。

隨著企業(yè)經(jīng)營理念的改變，企業(yè)在進(jìn)行自身管理的同時(shí),為降低成本、保證質(zhì)量，除了對用戶進(jìn)行管理以外，還要進(jìn)行上游供應(yīng)商的控制，甚至是上上游供應(yīng)商的控制，這樣就有了出現(xiàn)B2B2C和B2B2B電子商務(wù)的可能。目前B2B2C電子商務(wù)已經(jīng)初現(xiàn)雛形。“書生之家”和“Giantmark大都會B2B2C網(wǎng)路商城”已經(jīng)在這方面進(jìn)行了探索性的實(shí)踐，海爾已經(jīng)在這方面走在了前列。

C2B電子商務(wù)是一種消費(fèi)者采取主動(dòng)的電子商務(wù)模式。Mercata和國內(nèi)的CoolBid等采用消費(fèi)者集體議價(jià)的方式，把各地有同樣需求的消費(fèi)者集中起來統(tǒng)一和廠家砍價(jià)。Priceline更是由傳統(tǒng)的商家出價(jià)看哪個(gè)消費(fèi)者肯買改為消費(fèi)者出價(jià)看哪個(gè)商家肯賣。

另外，現(xiàn)在C2C的電子商務(wù)模式也已經(jīng)開始出現(xiàn)。Ebay和易趣商城就是兩個(gè)典型的例子。

“不管黑貓白貓，抓住耗子就是好貓”。不管是什么模式，能盈利就是好模式。現(xiàn)在我們有B2B、B2C、B2G、C2B、C2C、B2B2C等等，模式多樣化已經(jīng)初現(xiàn)端倪。不難想象，在不遠(yuǎn)的將來，各種企業(yè)一定會根據(jù)自己的特點(diǎn)找出適合自己的電子商務(wù)模式，到時(shí)候就會出現(xiàn)各種電子商務(wù)模式百花齊放、百家爭鳴的一片欣欣向榮的景象。

2、電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)走向分析

在電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)發(fā)展方面主要有以下幾個(gè)走向：

第一各走向是應(yīng)用向練內(nèi)功方面轉(zhuǎn)變。經(jīng)過了長時(shí)間的探索和實(shí)踐，尤其是2000年和2001年兩年的沉淀,企業(yè)在電子商務(wù)實(shí)施方面已經(jīng)有熱浮躁轉(zhuǎn)變?yōu)槔渌伎?。人們曾?jīng)以為“電子商務(wù)會擠垮傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”，然而卻是電子商務(wù)公司紛紛倒閉，并為實(shí)現(xiàn)盈利而苦苦掙扎，這到底是什么原因？顯然這不是電子商務(wù)這種商業(yè)性時(shí)的原因。“打鐵先要自身強(qiáng)”，沒有扎實(shí)的基礎(chǔ)就很難有成功的電子商務(wù)。所以，企業(yè)已經(jīng)從取外勢向練內(nèi)功轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)在，企業(yè)已經(jīng)逐漸認(rèn)識到投資需要回報(bào)、經(jīng)商就要掙錢這一最基本的經(jīng)濟(jì)觀念不能動(dòng)搖，他們不再在乎自己的電子商務(wù)系統(tǒng)功能如何全、規(guī)模如何大，轉(zhuǎn)而去關(guān)心電子商務(wù)系統(tǒng)是否確實(shí)為自己帶來相應(yīng)的利潤、是否符合自己的企業(yè)發(fā)展模式，很多企業(yè)已經(jīng)開始了自身的信息化建設(shè)，他們紛紛整合自己的營銷系統(tǒng)、重組自己的商業(yè)流程并建立起一定規(guī)模的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。很快，許多知名的傳統(tǒng)企業(yè)在醒臥觀陣后，便發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值和電子商務(wù)的美好前景，更看到了自身在資產(chǎn)、品牌、市場、物流配送、維修等方面的諸多優(yōu)勢，海爾、三九等一批傳統(tǒng)企業(yè)很快殺上了電子商務(wù)的主戰(zhàn)場。

第二個(gè)走向是交易向移動(dòng)轉(zhuǎn)變。隨著移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們越來越希望打破時(shí)間和空間的限制，希望可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行交易。移動(dòng)計(jì)算與普遍計(jì)算融合了數(shù)字、無線通信已成為信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方向。隨著移動(dòng)通信的高速發(fā)展，派生出的各類移動(dòng)多媒體信息終端產(chǎn)品，以及各種手持式個(gè)人信息終端產(chǎn)品，已將移動(dòng)計(jì)算與數(shù)字通信結(jié)合在一起。

隨著寬帶、高速網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，以及無線通信的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)功能將進(jìn)一步增強(qiáng)，支持的多媒體信息服務(wù)業(yè)務(wù)必將隨之拓展。目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和無線局域網(wǎng)變得日益重要，其發(fā)展十分迅猛。數(shù)字技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合，計(jì)算機(jī)與通信的融合，以及計(jì)算機(jī)國際互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信的融合發(fā)展，正推動(dòng)著全球移動(dòng)無線互聯(lián)網(wǎng)及其應(yīng)用的高速發(fā)展。移動(dòng)電話和互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今信息業(yè)發(fā)展的兩個(gè)熱點(diǎn)，這兩者的融合就產(chǎn)生了新的增長點(diǎn)，即移動(dòng)無線互聯(lián)網(wǎng)。

移動(dòng)通信以超乎尋常的發(fā)展速度和能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)、隨地通信的特點(diǎn)，成了信息通信領(lǐng)域的佼佼者?，F(xiàn)在，全球移動(dòng)通信用戶數(shù)每20個(gè)月就翻一番，每天平均增加25萬新用戶，現(xiàn)在全球用戶總數(shù)已超過7億。盡快克服無線通信在帶寬和速率方面與固定通信的差距，適應(yīng)日益增大的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求，贏得更大市場份額，已成為移動(dòng)通信企業(yè)面向新世紀(jì)確定發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)。據(jù)IDC預(yù)測，到2002年年底，無線互聯(lián)網(wǎng)用戶將超過有線互聯(lián)網(wǎng)用戶的容量，而富有遠(yuǎn)見的企業(yè)已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向無線電子商務(wù)。

通過建設(shè)無線電子商務(wù)將業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)換到Web界面（潛在的移動(dòng)電子商務(wù)），企業(yè)將得益于額外成本收益。除了降低了整體開發(fā)費(fèi)用外，普通的Web框架和無線應(yīng)用通過通信渠道為方便快捷的服務(wù)提供了一個(gè)平臺，這是商家追求良好品牌和提高客戶滿意度的殺手锏。

對于內(nèi)容提供商和運(yùn)營商來說，現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容還是基于固定互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的，但最終成功的移動(dòng)互聯(lián)的內(nèi)容和服務(wù)應(yīng)該是便攜的，個(gè)性化的，及時(shí)的，與位置有關(guān)的。下一代移動(dòng)通信的服務(wù)更應(yīng)該是一體化的，端到端的。例如，商務(wù)旅行者與專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商簽約后就可以享受各大主要飯店接入互聯(lián)網(wǎng)、接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的服務(wù)。而有些供應(yīng)商可以提供網(wǎng)絡(luò)診斷服務(wù)，讓客戶在遠(yuǎn)離辦公室時(shí)可以快捷地得到所需要的信息和文檔。在移動(dòng)商務(wù)時(shí)代，運(yùn)營商現(xiàn)有的固定互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)知識是不夠的，他們需要的是全面集成的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。

諾基亞與福建移動(dòng)在GSM網(wǎng)絡(luò)上試運(yùn)作了創(chuàng)新的mCatch定位系統(tǒng)。這類運(yùn)行在中國還是首例。通過新型基于位置的服務(wù)，手機(jī)用戶可以享受旅游信息，天氣預(yù)報(bào)，交通信息，飯店信息，地區(qū)廣告，購物，電影票預(yù)訂等等服務(wù)。

近日，專注于大型金融機(jī)構(gòu)和移動(dòng)電話運(yùn)營商服務(wù)的724 Solution公司在中國了其移動(dòng)商務(wù)發(fā)展策略。724 Solution公司一直處于移動(dòng)交易的中心，成功開發(fā)出了第一套可靠移動(dòng)交易套件平臺和相關(guān)的應(yīng)用程序。當(dāng)2.5G和3G開始出現(xiàn)的時(shí)候，724 Solution公司就抓住機(jī)會向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營市場提供有效的移動(dòng)交易方案。通過使用各種不同的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及有線無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，是金融機(jī)構(gòu)和移動(dòng)運(yùn)營商可以為他們的用戶提供綜合理帳、數(shù)碼商品付款、自動(dòng)化的客戶維護(hù)、移動(dòng)訂票以及預(yù)付款項(xiàng)服務(wù)等各種服務(wù)。

第三個(gè)走向是購物向可視化轉(zhuǎn)變。人們在進(jìn)行網(wǎng)上采購的同時(shí),也在網(wǎng)絡(luò)商場中努力地尋找著與現(xiàn)實(shí)生活中的采購活動(dòng)相同的感覺。隨著可視化技術(shù)的發(fā)展,這種想象將逐步變成事實(shí)。

在線多媒體技術(shù)是一種基于寬帶互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用技術(shù)，應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)可以在網(wǎng)上圖像流、聲音流等動(dòng)態(tài)信息，當(dāng)寬帶允許時(shí)，這些信息流甚至可以是即時(shí)的。全景圖像技術(shù)可以能夠以360度的旋轉(zhuǎn)方式來查看一個(gè)場景的圖像，它是運(yùn)用一種特殊的數(shù)碼攝影機(jī)將場景拍攝并存入電腦，再配以相應(yīng)開發(fā)的瀏覽程序在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的。

第四個(gè)走向是系統(tǒng)向標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變。在電子商務(wù)交易探索時(shí)期，每個(gè)國家甚至每個(gè)企業(yè)都可能在按照自己對電子商務(wù)的理解進(jìn)行交易系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，然而但電子商務(wù)發(fā)展到一定的階段后，尤其是當(dāng)這些國家和企業(yè)之間發(fā)生真正的交易后，他們之間就需要有一定的交易標(biāo)準(zhǔn)作保證。這里面，包括執(zhí)行國際通用的SSL、SET標(biāo)準(zhǔn)，也包括根據(jù)我國實(shí)際情況制定的參與交易的企業(yè)資信認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)電子合同、電子簽名標(biāo)準(zhǔn)等。只有形成了一整套電子商務(wù)交易的標(biāo)準(zhǔn)體系，才能有效地保證電子商務(wù)安全、可靠、順暢地進(jìn)行。

企業(yè)要進(jìn)行商務(wù)，就要在不同商務(wù)平臺之間進(jìn)行對話。要真正實(shí)現(xiàn)B2B商務(wù)，不僅涉及到企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換，更要涉及到企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的相互操作。買方企業(yè)與供應(yīng)商之間為了實(shí)現(xiàn)交易，就必須彼此溝通，通過利益均衡，定出一個(gè)折中的可行的標(biāo)準(zhǔn)接口流程。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)所面對的客戶和供應(yīng)商已經(jīng)不再僅僅局限于本地區(qū)、本國家內(nèi)有限的幾個(gè)，而是散布在世界各地的數(shù)目可觀的一批。如果說原來企業(yè)間交易可以通過專門開發(fā)的接口，那么面對數(shù)量眾多的異構(gòu)商務(wù)平臺，在實(shí)時(shí)性要求相當(dāng)苛刻的現(xiàn)在，專用接口已經(jīng)不能勝任，建立一個(gè)基于XML數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)的、描述企業(yè)間商務(wù)流程交易的標(biāo)準(zhǔn)框架體系已經(jīng)成為必需。這些標(biāo)準(zhǔn)不僅應(yīng)該包括底層的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，而且還要包括高層的面向流程的標(biāo)準(zhǔn)。

3、電子商務(wù)地理區(qū)域走向分析

在經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)泡沫之后，電子商務(wù)的發(fā)展將會逐漸步入正軌，并且進(jìn)入全球化發(fā)展階段。

在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和部分發(fā)展中地區(qū)，由于電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)基本完善，并且有多年的經(jīng)驗(yàn)積累，因此將會在一個(gè)較高層次的基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展。雖然由于有前兩年的挫折和教訓(xùn)，不會產(chǎn)生迅猛發(fā)展,但是也正是因?yàn)橛辛饲皟赡甑陌l(fā)展基礎(chǔ)，其發(fā)展速度仍會很快，并且會是持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。電子商務(wù)貿(mào)易范圍會以局部地區(qū)為基礎(chǔ)向外擴(kuò)張，并在那些已經(jīng)有了一定發(fā)展基礎(chǔ)的區(qū)域向全球化發(fā)展。隨著寬帶的普及，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、信息社會將會以驚人的速度發(fā)展起來。

大部分發(fā)展中的地區(qū)以及不發(fā)達(dá)的地區(qū)，由于他們的基礎(chǔ)設(shè)施比較完善還不完善，為了趕上發(fā)達(dá)地區(qū)，他們會加大電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，電子商務(wù)也會迅速并穩(wěn)步地發(fā)展起來。據(jù)調(diào)查顯示，許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，如廣東、天津和上海，其電子商務(wù)效益，反而低于不如它們發(fā)達(dá)的地區(qū)，如浙江、山東和遼寧。這些現(xiàn)象表面看來有些反常，但正說明了一條重要規(guī)律：越是不發(fā)達(dá)地區(qū)，市場越大，其電子商務(wù)的效益潛力越大。為了擴(kuò)大市場，實(shí)現(xiàn)效益的最大化，電子商務(wù)一定會在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)地區(qū)紅紅火火地開展起來。

首先，電子商務(wù)使溝通變得更加方便，各類信息的往來不再受到距離、地域、發(fā)達(dá)程度等因素的制約，這些地區(qū)的企業(yè)是最渴望拓寬自己產(chǎn)品銷路的，他們也最渴望與其他地區(qū)的企業(yè)進(jìn)行合作，對互聯(lián)網(wǎng)的熱情也異常高漲，“信息”對于一些不發(fā)達(dá)的地區(qū)或傳統(tǒng)不景氣的企業(yè)來講正是一種希缺資源，這種希缺資源恰恰是能夠有效改變其現(xiàn)狀的關(guān)鍵，從而使其創(chuàng)造出能夠滿足各類需求的資源。正如我們都深知，貧困是因?yàn)榉忾]，開放才能發(fā)展，“電子商務(wù)”正是改變封閉狀況的捷徑，顯然越不發(fā)達(dá)的地區(qū)越需要它。

其次，我們都知道電子商務(wù)首先較傳統(tǒng)商務(wù)能夠較大程度上地節(jié)省交易成本。對于發(fā)達(dá)地區(qū)來講，買賣雙方的中間環(huán)節(jié)耗費(fèi)，因?yàn)楦鳝h(huán)節(jié)本身具有的競爭而得到一定的控制；而不發(fā)達(dá)地區(qū)，中間環(huán)節(jié)普遍偏多，同時(shí)水平較低，所以耗費(fèi)偏大。因此不發(fā)達(dá)地區(qū)由于引入電子商務(wù)，其節(jié)省交易成本的程度一定大于交易成本本身就較低的發(fā)達(dá)地區(qū)，即電子商務(wù)的效益就越高。據(jù)麥肯錫公司的研究表明，美國經(jīng)濟(jì)的總體交易成本超過了美國國內(nèi)生產(chǎn)總值的1／3，在不發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)中，交易成本尤其偏高。這正表明了電子商務(wù)在節(jié)省成本這個(gè)意義上，對于不發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的意義更大。

第三，由于有發(fā)達(dá)地區(qū)和發(fā)展中地區(qū)的前車之鑒,不發(fā)達(dá)地區(qū)會少走許多彎路。他們會直接采用先進(jìn)的通訊設(shè)備和通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并借鑒發(fā)達(dá)國家發(fā)展電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的實(shí)際情況，是電子商務(wù)迅速發(fā)展起來。

互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時(shí)間、空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的壁壘，對于促進(jìn)每個(gè)國家和地區(qū)對外經(jīng)濟(jì)、技術(shù)與合作等的交流將起到革命性的作用。

隨著越來越先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)入全球商務(wù)市場，使用網(wǎng)絡(luò)處理各種商務(wù)將是一種必然的選擇。電子商務(wù)將間接刺激對外貿(mào)易，尤其是在減少繁文縟節(jié)方面將節(jié)省大量費(fèi)用。對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部部長石廣生指出:“電子商務(wù)應(yīng)用是對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易在新世紀(jì)快速發(fā)展的重要手段之一，也是實(shí)現(xiàn)我國由貿(mào)易大國向貿(mào)易強(qiáng)國轉(zhuǎn)變的重要途徑之一”。目前，我國國際出口帶寬的總量已經(jīng)達(dá)到7597.5M，連接的國家有美國、加拿大、澳大利亞、英國、德國、法國、日本、韓國等，這些都為我國電子商務(wù)的全球化發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、電子商務(wù)市場規(guī)模走向分析

隨著電子技術(shù)、信息技術(shù)的不斷發(fā)展，世界主要國家的電信基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，尤其是20世紀(jì)80年代以來電信市場的全球化進(jìn)程加快，目前主要發(fā)達(dá)國家的固定電話普及率已達(dá)到70%左右，而移動(dòng)電話的普及率也達(dá)到了30%。完善的電信基礎(chǔ)設(shè)施為電子商務(wù)及整個(gè)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。

美國著名信息市場研究公司國際數(shù)據(jù)公司日前預(yù)測，到2002年年底全球網(wǎng)民人數(shù)將超過6億，全球電子商務(wù)規(guī)模將超過1萬億美元。該公司的報(bào)告顯示，使用因特網(wǎng)的人群越來越多樣化，網(wǎng)民的身份已經(jīng)超越了年齡、教育水平和地理位置的限制。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，在2000年和2001年間，全球電子商務(wù)開支增長了68％，在2001年超過了6000億美元。相應(yīng)地，西方國家對信息技術(shù)領(lǐng)域的投入也十分可觀。據(jù)統(tǒng)計(jì)，瑞士成為2001年在通訊和信息技術(shù)領(lǐng)域的人均投資額最高的國家為3242歐元，緊隨其后的才是人們習(xí)慣上認(rèn)為的信息大國———美國為2822歐元，日本以2231歐元排名第六，其余歐盟國家的投入或多或少，但就總體而言，都非常重視在這一方面的投入。美國波士頓的AMR研究公司去年5月2日了一項(xiàng)有關(guān)在線銷售的大膽預(yù)測：到2004年，B2B銷售額將飛升至5.7萬億美元。

越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向B2B和B2C電子商務(wù)，也促使市場對電子商務(wù)服務(wù)的需求大幅增長，特別是在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域，亞太地區(qū)的發(fā)展將先于美國。進(jìn)行國際業(yè)務(wù)的服務(wù)供應(yīng)商，將是未來網(wǎng)絡(luò)公司的成功運(yùn)營模式，ASP（應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商）是最受矚目的服務(wù)之一，在亞太區(qū)幾乎每天都會有新ASP公司或現(xiàn)有企業(yè)推出新的ASP服務(wù)的消息，ASP市場的價(jià)值預(yù)計(jì)將在2004年超過25億美元。

隨著無線上網(wǎng)技術(shù)的普及，目前人們上網(wǎng)的方式也變得多樣化，在過去人們只能用臺式電腦上網(wǎng)，而現(xiàn)在可以用便攜電腦、掌上電腦、手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)電視上網(wǎng)，這也是促使網(wǎng)絡(luò)加速普及和電子商務(wù)持續(xù)增長的主要原因。

篇9

一、發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要法律問題

電子商務(wù)是建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的極具變革性的商業(yè)運(yùn)營模式。隨著Internet的發(fā)展，Internet已成為全世界規(guī)模最大、信息資源最豐富的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。Internet本身具有的開放性、全球性、虛擬性、自由性的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征。電子商務(wù)的本身屬性決定了它必然會沖擊原有的法律體系，出現(xiàn)一系列新的法律問題。

1．電子交易的安全性問題

電子交易的安全性問題是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的最大問題。國內(nèi)不少專家學(xué)者認(rèn)為，電子商務(wù)是Internet技術(shù)應(yīng)用的全新方向，是建立在技術(shù)性的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，它源于技術(shù)，因此，電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的問題也只有技術(shù)的提高才能解決，即通過防火墻、加密技術(shù)、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證等技術(shù)，來確保網(wǎng)上信息流的保密性、完整性和不可抵賴性。但是，就目前而言，技術(shù)的提高并沒有解決電子商務(wù)的安全問題。應(yīng)用比較廣泛的由Netscape公司于1994年推出的安全套接層技術(shù)(SSL：SecuritySocketLayer)有明顯的安全隱患。而于1996年2月，由VISA與MASTERCARD兩大信用卡國際組織共同發(fā)起的保障在Internet上進(jìn)行安全電子交易的Scr協(xié)議(SecurityElectronicTransation)雖然比較好地解決了現(xiàn)階段的電子商務(wù)交易的安全問題。但是，實(shí)踐證明，純技術(shù)性的防范手段不能對各種惡意攻擊和網(wǎng)絡(luò)犯罪起永久性的制約作用。只有法律和技術(shù)的雙管齊下，才能維護(hù)和保障電子商務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

2．電子合同的法律問題

電子合同是數(shù)字化的，根本不同于傳統(tǒng)的書面合同，這使得電子合同效力的認(rèn)定及操作問題變得非常復(fù)雜。

我國電子商務(wù)立法中僅有《中華人民共和國合同法》(以下簡稱《合同法》)第11條關(guān)于書面形式包括“數(shù)據(jù)電文”及第33條關(guān)于當(dāng)事人采用數(shù)據(jù)電文訂立合同可以“要求簽訂確認(rèn)書”的規(guī)定。前者承認(rèn)了電子合同的合法性，后者涉及電子合同生效的要求，是對電子合同法律效力實(shí)現(xiàn)方式的一種有益探索。另外，《合同法》第16條、第26條規(guī)定了電子合同的生效時(shí)間、承諾的生效時(shí)間及合同成立地點(diǎn)，但是僅有以上幾點(diǎn)，電子合同仍無法操作。

為解決電子合同的法律問題，中央有關(guān)部門及地方如上海、廣州等城市紛紛頒布了一些法律法規(guī)。這固然是對電子合同法律問題的探索和嘗試，然而，法出多門，必然與電子商務(wù)的無界性和自由性相沖突，最終還是阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。

3．電子商務(wù)認(rèn)證的法律問題

數(shù)據(jù)資訊的商業(yè)化應(yīng)用，使得認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA:CertificateAuthority)的服務(wù)成為電子商務(wù)的必需，否則，電子商務(wù)交易形式就可能因?yàn)槿狈χ薪樾庞枚鵁o法發(fā)展。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)的核心職能是發(fā)放和管理用戶的數(shù)字證書，它提出的是經(jīng)過核實(shí)的、交易雙方都關(guān)心的基本信息和信用證明，通常包括交易人是誰、在何處、以何種方式電子簽名、其信用狀況如何等。

目前，有不少地區(qū)、部門甚至企業(yè)都建立起認(rèn)證中心，存在不少的隱患：一、認(rèn)證機(jī)構(gòu)是一種專業(yè)化的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，并非一般的實(shí)現(xiàn)某種商業(yè)利潤的機(jī)構(gòu)。它對交易各方負(fù)有特殊的職業(yè)義務(wù)，這種義務(wù)是一種社會責(zé)任，是一種倫理道德。一旦出現(xiàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)偏袒交易一方或出賣交易方的信用信息等不公現(xiàn)象，法律有何規(guī)定?二、從營業(yè)目的來看，認(rèn)證機(jī)構(gòu)屬于公共企業(yè)，以向全社會提供電子商務(wù)交易信用為已任，并非追求單純的經(jīng)濟(jì)利潤為已任。它的利潤來自其規(guī)模化的業(yè)務(wù)服務(wù)。

國內(nèi)許多專家學(xué)者認(rèn)為，目前，司法公證應(yīng)介入電子商務(wù)，充當(dāng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的角色，以避免電子商務(wù)法未出臺前發(fā)生認(rèn)證機(jī)構(gòu)的法律糾紛。但這對司法公證部門的信息化建設(shè)提出了更高的要求。

4．知識產(chǎn)權(quán)問題

電子商務(wù)的無形化使知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)更加艱難。

網(wǎng)絡(luò)上的諸如域名、網(wǎng)頁上各種各樣的文章、圖像、聲音、軟件及網(wǎng)頁的商標(biāo)所涉及的商業(yè)秘密等都會牽涉到專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、版權(quán)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)問題。因此，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)與發(fā)展電子商務(wù)有著密切的聯(lián)系。

國際組織包括世界知識產(chǎn)權(quán)組織、世界貿(mào)易組織和聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會紛紛制定了有關(guān)的條約，來保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。如1996年世界知識產(chǎn)權(quán)組織通過的《版權(quán)條約》，1996年6月聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會通過的《電子商務(wù)示范法》(ModelLawonElectronicCommerce)。

5．隱私問題

最近，美國《商業(yè)周刊》進(jìn)行了一項(xiàng)有關(guān)電子商務(wù)的隱私權(quán)方面的調(diào)查。結(jié)果顯示，大多數(shù)人擔(dān)心個(gè)人隱私外泄，而且很多人把拒絕電子商務(wù)歸究于個(gè)人隱私的無法保障。因此，在個(gè)人隱私問題上，各國政府應(yīng)相互配合，在法律層次上和技術(shù)層次上進(jìn)行廣泛合作，尋找出現(xiàn)尊重個(gè)人隱私，又允許個(gè)人自由，同時(shí)也允許政府以恰當(dāng)方式進(jìn)行管理的最佳方式。

6．電子商務(wù)的管轄權(quán)問題

因電于商務(wù)具有全球性和開放性的特點(diǎn)，使各國政府都非常關(guān)心電子商務(wù)的管轄權(quán)。各國政府都希望本國法院擴(kuò)大管轄權(quán)，以維護(hù)本國利益。如果管轄權(quán)問題處理不當(dāng)，定會引來各國問不必要的糾紛。因此，各國應(yīng)相互協(xié)調(diào)，以國際法的形式確立電子商務(wù)管轄權(quán)的操作規(guī)則。

當(dāng)然，電子商務(wù)在發(fā)展過程中遇到的法律問題遠(yuǎn)不止上面幾個(gè)問題，還有如電子商務(wù)運(yùn)營模式的法律保護(hù)、電子商務(wù)的稅收等問題，這都需要人們以務(wù)實(shí)的態(tài)度逐一加以克服。

二、借鑒國外電子商務(wù)的立法經(jīng)驗(yàn)

國外的電子商務(wù)的法律建設(shè)伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)走過多年的路程。

如果沒有一個(gè)成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)來仲裁電子商務(wù)的各種糾紛，人們對電子商務(wù)就會望而卻步。世界各國多年的立法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)成果相當(dāng)豐富，我們應(yīng)充分借鑒和吸收成功經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)于中國的電子商務(wù)立法。

三、電子商務(wù)立法的基本原則

1．立足于國際立法趨同的取向

力爭與國際立法趨同是由電子商務(wù)的無界性和自由性決定的。中國電子商務(wù)立法只有爭取與國際立法接軌，才能參與全球性的經(jīng)濟(jì)競爭。新加坡的《電子交易法案》幾乎全部吸收了《電子商務(wù)示范法》的有關(guān)規(guī)定，同時(shí)根據(jù)《電子商務(wù)示范法》的精神增加了一些內(nèi)容，如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者責(zé)任、認(rèn)證機(jī)構(gòu)及數(shù)字簽名的法律標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)證、電子記錄和簽名的政府作用等；像《美國電子商務(wù)綱要》第四原則所述，政府應(yīng)該承認(rèn)Internet的獨(dú)一無二的特征，現(xiàn)有的法律規(guī)章凡屬可能妨礙電子商務(wù)發(fā)展者均應(yīng)修訂。

2．研究《電子商務(wù)示范法》尚未涉及的問題

《電子商務(wù)示范法》尚未涉及的法律問題，一般指未發(fā)出通知或通知錯(cuò)誤的責(zé)任問題、電子提單問題、合同訂立的時(shí)間和地點(diǎn)、要約和承諾問題，還有稅收、金融、信息安全、市場準(zhǔn)入、知識產(chǎn)權(quán)、司法管轄和國際協(xié)助消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題等。

此外，中國的電子商務(wù)立法還應(yīng)遵守以下原則：

1．體現(xiàn)國家意志，把國家利益放在第一位；

2、有利于電子商務(wù)發(fā)展，而不是制約和阻礙；

篇10

中國的電子商務(wù)從無到有，從零星出現(xiàn)到規(guī)模發(fā)展，經(jīng)歷了十幾年的成長經(jīng)歷。放眼看中國的電子商務(wù)市場，阿里巴巴的崛起、網(wǎng)盛的脫穎而出、百度的快速發(fā)展，無一不展示了電子商務(wù)發(fā)展的巨大魅力，十多年間市場規(guī)模始終穩(wěn)定高速增長；電子商務(wù)也從高高在上走進(jìn)了尋常百姓之家，成為與廣大消費(fèi)者日常生活密切相關(guān)的重要內(nèi)容。站在新的歷史起點(diǎn)，驀然回首，猛然發(fā)現(xiàn)我國的電子商務(wù)已經(jīng)星火燎原，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

1 電子商務(wù)發(fā)展的價(jià)值觀念逐漸趨于成熟。

經(jīng)過十幾年的發(fā)展，我國電子商務(wù)在各個(gè)層面的價(jià)值觀念趨于成熟，人們的認(rèn)識都有膚淺上升到的較高的價(jià)值層次：

（1）從企業(yè)層面來看。初期的企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展上，其初衷只是一種嘗試心理、求新求變心理，并不具有電子商務(wù)發(fā)展縱深發(fā)展意識。如今的企業(yè)，已經(jīng)由對電子商務(wù)的初始認(rèn)識提高到了一個(gè)新高度，已經(jīng)由交易電子化上升到了業(yè)務(wù)核心認(rèn)識層次，并將電子商務(wù)發(fā)展作為了企業(yè)業(yè)務(wù)渠道擴(kuò)展、市場價(jià)值提升的重要手段，甚至成為企業(yè)發(fā)展的根本著眼點(diǎn)。

（2）從政府層面來看。實(shí)現(xiàn)依法行政的電子化、現(xiàn)代化不僅成為政府自身為民服務(wù)的需要，也成為政府調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)行市場預(yù)測與市場干預(yù)，擴(kuò)展政府調(diào)控能力的重要關(guān)注點(diǎn)。

（3）從消費(fèi)者層面來看。電子商務(wù)已經(jīng)由時(shí)尚消費(fèi)者的新潮觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娤M(fèi)者尋求新的消費(fèi)渠道，搜集市場信息，需求消費(fèi)變了的主流消費(fèi)形式，由此，電子商務(wù)成為與普通百姓經(jīng)濟(jì)生活中息息相關(guān)的重要內(nèi)容。

2 電子商務(wù)發(fā)展成為政府經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要突破點(diǎn)。

電子商務(wù)從一開始出現(xiàn)，到現(xiàn)在的規(guī)模發(fā)展，都展現(xiàn)出了巨大的生存活力與發(fā)展的強(qiáng)勁勢頭。固然電子商務(wù)也存在很多缺陷和不足，但其優(yōu)勢和對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大作用，尤其為企業(yè)發(fā)展中縮短供應(yīng)量，提高庫存效率和產(chǎn)品增值效率，提升企業(yè)生存效益方面的巨大作用等，都引起了社會各個(gè)方面的廣泛關(guān)注。

（1）政府力推電子商務(wù)的發(fā)展。從中央到地方，從宏觀到微觀，政府層面對電子商務(wù)的重視與發(fā)展，步入了一個(gè)新的階段。從2009年的中央經(jīng)濟(jì)工作會議就可以看出，政府在加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一系列的方針政策都與推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展有著密切的聯(lián)系：重視現(xiàn)代服務(wù)也對我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展有推進(jìn)作用；重視消費(fèi)市場的發(fā)展在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的巨大作用；重視技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變中的作用。由此可見，政府在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，都可以看到電子商務(wù)在其中的重要地位和“引線”作用，都可以凸顯出電子商務(wù)在政府資源配置中重要地位。

（2）政府進(jìn)一步明細(xì)了電子商務(wù)的層級框架發(fā)展。經(jīng)過十幾年的電子商務(wù)發(fā)展，政府對現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展方向趨于明確，對電子商務(wù)發(fā)展的層級結(jié)構(gòu)趨于明細(xì)。目前，政府主要關(guān)注電子商務(wù)三個(gè)層面的發(fā)展，一是電子商務(wù)應(yīng)用平臺的發(fā)展，即依托于地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，由傳統(tǒng)企業(yè)、電子商務(wù)服務(wù)商和政府構(gòu)建的電子商務(wù)實(shí)踐應(yīng)用層面，它是電子商務(wù)發(fā)展的最上層；二是電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展，它包括互聯(lián)網(wǎng)、通信系統(tǒng)、電子信息等基礎(chǔ)技術(shù)手段的發(fā)展平臺，是電子商務(wù)發(fā)展的中間層；三是，電子商務(wù)支持平臺的發(fā)展，包括商務(wù)活動(dòng)中的物流、結(jié)算、支付、標(biāo)準(zhǔn)、征信系統(tǒng)等層面，它是隨電子商務(wù)發(fā)展起來的行業(yè)，也是電子商務(wù)的基礎(chǔ)和底層。

3 電子商務(wù)的規(guī)模結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生著變化。

隨著電子商務(wù)在國內(nèi)市場的應(yīng)用，其規(guī)模和結(jié)構(gòu)也發(fā)生著重大的變化，表現(xiàn)為規(guī)模的不斷發(fā)展和結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整。

（1）在規(guī)模發(fā)展上。十多年來，我國電子商務(wù)增速較快，每年的增速達(dá)到40%~50%，可以說表現(xiàn)為高速的市場增長。尤其在2009年全球經(jīng)濟(jì)“寒冬”時(shí)期，電子商務(wù)表現(xiàn)出極強(qiáng)的優(yōu)勢和強(qiáng)大的生命力，交易規(guī)模不但沒有下降，反而穩(wěn)中有升，這也使很多企業(yè)在傳統(tǒng)渠道遭到打擊的同時(shí)，看到了電子商務(wù)發(fā)展的重大潛力和優(yōu)勢，使企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)可度增加，重視程度提高，這為未來電子商務(wù)在企業(yè)的發(fā)展奠定了觀念上的基礎(chǔ)。

（2）在結(jié)構(gòu)調(diào)整上。電子商務(wù)發(fā)展中，其應(yīng)用模式上比重明顯加大的是C2C，而應(yīng)用模式比重略有下降的是B2C與B2B；同時(shí)，電子商務(wù)細(xì)分市場中，龍頭電子商務(wù)企業(yè)表現(xiàn)出較強(qiáng)的規(guī)模優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，阿里巴巴、淘寶等優(yōu)勢企業(yè)市場占有的優(yōu)勢地位進(jìn)一步凸顯，消費(fèi)者對其追隨心理、忠實(shí)程度較小的平臺企業(yè)來說，愛戴有加。另外，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得電子商務(wù)呈現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)市場發(fā)展的新動(dòng)向，電子商務(wù)市場的格局也隨之發(fā)生了變化。

4 電子商務(wù)的內(nèi)涵向廣域化發(fā)展隨著電子商務(wù)在各領(lǐng)域的擴(kuò)展，其應(yīng)用程度已經(jīng)由原來單一產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)，擴(kuò)展到了金融、物流、醫(yī)藥、教育、化工等領(lǐng)域，其與市場融合度從廣度到深度不斷拓展，其內(nèi)涵發(fā)展也由簡單的業(yè)務(wù)范圍，擴(kuò)展到了諸多與電子、網(wǎng)絡(luò)、通信相關(guān)的技術(shù)應(yīng)用、市場融合方面。根據(jù)世界電子商務(wù)發(fā)展的形勢以及我國經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型的實(shí)際，預(yù)測未來我國電子商務(wù)的將在以下幾個(gè)領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)展： 　（1）電子商務(wù)發(fā)展的主要載體將主要集中在金融與貿(mào)易業(yè)上。

從我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的態(tài)勢，尤其重視第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看，我國政府將電子商務(wù)在消費(fèi)上的應(yīng)用作為重點(diǎn)之一，而市場發(fā)展的需要，也要求金融業(yè)要融入電子商務(wù)的手段，以適應(yīng)市場中支付、融資等業(yè)務(wù)的需求。因此，金融與商貿(mào)流通應(yīng)是今后一定時(shí)期我國電子商務(wù)發(fā)展的主要行業(yè)。其中發(fā)展流通業(yè)意義重大，因?yàn)殡娮由虅?wù)在商貿(mào)流通發(fā)展中的自發(fā)性強(qiáng)，它與市場融合度大、接觸面廣，其涵蓋的市場領(lǐng)域多，對百姓生活、群眾消費(fèi)有直接而廣泛的影響。今后電子商務(wù)在商貿(mào)領(lǐng)域的應(yīng)用應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)管、規(guī)范市場行為，增強(qiáng)征信系統(tǒng)建設(shè)，促進(jìn)電子商務(wù)渠道不斷擴(kuò)展。對于電子商務(wù)在金融業(yè)的應(yīng)用來說，其發(fā)展較為成熟，應(yīng)用較早，具備了較為成熟的經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的基礎(chǔ)，它在電子商務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著示范作用、帶動(dòng)作用，尤其它作為商務(wù)活動(dòng)中的支付體系的主力軍，在電子商務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。

（2）商務(wù)活動(dòng)中的支付業(yè)務(wù)趨向銀行發(fā)展。電子支付是電子商務(wù)發(fā)展的重要支持，在十多年的電子商務(wù)發(fā)展中，第三方電子服務(wù)商彌補(bǔ)了商務(wù)交易中的服務(wù)空白，在為消費(fèi)者提供認(rèn)可的便利服務(wù)，促進(jìn)消費(fèi)市場發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。但隨著電子商務(wù)的縱深發(fā)展，尤其是電子商務(wù)市場規(guī)模的擴(kuò)展、日交易規(guī)模的超規(guī)模發(fā)展，規(guī)范交易行為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，成為國家重要的監(jiān)管內(nèi)容，因此，鼓勵(lì)銀行作為支付平臺，成為不可爭議的發(fā)展趨勢。因此，目前銀行系統(tǒng)在擔(dān)負(fù)支付職能，進(jìn)行支付體系重建中，其可能效仿目前第三方支付的資金中轉(zhuǎn)機(jī)制，加大發(fā)卡及應(yīng)用力度，擴(kuò)展銀聯(lián)服務(wù)功能，以最大限度地貼近目前電子商務(wù)的需求。但是，就目前的電子商務(wù)發(fā)展形勢看，第三方支付平臺不可能推出市場，在一定時(shí)期內(nèi)將長期發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（3）電子物流將增速發(fā)展。作為電子商務(wù)發(fā)展的重要支撐，物流在其中發(fā)揮著基礎(chǔ)性的作用。沒有物流，電子商務(wù)就不能完成全過程的教育，就不能完成信息流主導(dǎo)下的物態(tài)流動(dòng)。但是，我國的物流發(fā)展滯后，沒有完善的物流體系。因此，物流成為我國電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一。面對這種形勢，國家在大力發(fā)展電子商務(wù)時(shí)，必然將物流發(fā)展作為突破電子商務(wù)阻隔，推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。因此，未來幾年，我國的物流將大舉向現(xiàn)代物流方向邁進(jìn)，必然加快物流適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。因此，解決當(dāng)前物流現(xiàn)代化中的信息平臺障礙、管理服務(wù)障礙、物流體系構(gòu)建障礙將被逐一突破，現(xiàn)代物流業(yè)將得到飛速發(fā)展。

（4）移動(dòng)商務(wù)將得到實(shí)質(zhì)性的應(yīng)用。電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)就是網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是布線分布，有網(wǎng)線的地方就可聯(lián)通通絡(luò)，顯然，對于一些存在地勢障礙、交通障礙的地理空間來說，完全依靠傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)是不能完全覆蓋的，因此，其電子商務(wù)的運(yùn)行市場也必然存在著空白與部分區(qū)域的發(fā)展不足。而移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，尤其是移動(dòng)城市概念的出現(xiàn)與實(shí)踐，使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到了相對的空間填充，于是電子商務(wù)中出現(xiàn)了移動(dòng)商務(wù)的市場，它擴(kuò)展了電子商務(wù)的空間，增大了電子商務(wù)的覆蓋面，促進(jìn)了電子商務(wù)市場的市場開拓。

可以說，未來的市場，移動(dòng)電子商務(wù)市場將占據(jù)一席之地，且將發(fā)揮著舉足輕重的作用。

審視當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展的態(tài)勢，不僅有喜，也有憂。在我國電子商務(wù)發(fā)展中，不僅面臨全球經(jīng)濟(jì)一體化的沖擊，而且面臨國內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中矛盾叢生的挑戰(zhàn)。然而，電子商務(wù)是當(dāng)今世界科技、經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流，需要我們不能漠然視之，不能以安然的心態(tài)維持現(xiàn)狀，不能被動(dòng)迎戰(zhàn)，而應(yīng)當(dāng)直面應(yīng)對，主動(dòng)出擊，積極發(fā)展。要加強(qiáng)研究，不斷完善電子商務(wù)市場的規(guī)范，努力掌握電子商務(wù)的運(yùn)行發(fā)展規(guī)律，將其融入各行各業(yè)中，成為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要媒介，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要的助推器，并以推進(jìn)電子商務(wù)不斷發(fā)展為契機(jī)，加快我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的現(xiàn)代化、全球化，將我國的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提高到更高的水平。

參考文獻(xiàn)。

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[2] 廖瑗瑗。21世紀(jì)電子商務(wù)發(fā)展趨勢探析[J].中國市場，2011（23）。

篇11

一、引言

大數(shù)據(jù)時(shí)代的全面來臨，憑借大數(shù)據(jù)分析、預(yù)測功能，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了良好契機(jī)。依托大數(shù)據(jù)分析，商品推薦產(chǎn)生了個(gè)性化、精準(zhǔn)化的商業(yè)模式，電商企業(yè)運(yùn)營方式不斷推陳出新[1]。然而，大數(shù)據(jù)時(shí)代電商企業(yè)同樣面臨著掌握大數(shù)據(jù)、駕馭大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)安全防護(hù)等方面的挑戰(zhàn)。由此可見，對基于大數(shù)據(jù)分析的電子商務(wù)發(fā)展策略開展研究，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、大數(shù)據(jù)下的電子商務(wù)

全球權(quán)威科學(xué)期刊《自然》于 2008 年推出將大數(shù)據(jù)作為封面的?？?，著重關(guān)注數(shù)據(jù)給各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域帶來的影響。2012 年，聯(lián)合國大數(shù)據(jù)政務(wù)白皮書《大數(shù)據(jù)下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》，提出了大數(shù)據(jù)時(shí)代已全面到來，大數(shù)據(jù)對于各國而言既帶來了機(jī)遇也帶來了挑戰(zhàn)。2014 年，我國政府工作報(bào)告中首次提到了大數(shù)據(jù)一詞，并將大數(shù)據(jù)界定為一種基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，可為預(yù)防、調(diào)查、決策等事務(wù)提供有力依據(jù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，依托可靠的大數(shù)據(jù)采集、分析，可進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造朝精準(zhǔn)化方向發(fā)展。不管是電商平臺、移動(dòng)終端還是相關(guān)第三方服務(wù)平臺，只要期間電商企業(yè)與消費(fèi)者產(chǎn)生了交集，便會形成一系列電子商務(wù)數(shù)據(jù)，而這些龐大的信息數(shù)據(jù)是傳統(tǒng)處理分析手段所難以有效處理利用的[2]。同時(shí)，電子商務(wù)數(shù)據(jù)還具備高度多樣化的特征，其中不僅包含了消費(fèi)者的個(gè)人信息，還包括了消費(fèi)者的評論、反饋意見等等，數(shù)不勝數(shù)。以電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)為例，消費(fèi)者消費(fèi)行為意向收入大數(shù)據(jù)，當(dāng)電商企業(yè)對采集的大數(shù)據(jù)開展分析，并獲取消費(fèi)者消費(fèi)行為意見相關(guān)影響因素時(shí)，電商企業(yè)便可進(jìn)一步為消費(fèi)者提供有針對性的服務(wù)，使消費(fèi)者選擇電商企業(yè)的產(chǎn)品。大數(shù)據(jù)時(shí)代，過去被認(rèn)為是無過多價(jià)值的信息數(shù)據(jù)極可能經(jīng)由大數(shù)據(jù)分析，為電商企業(yè)提供尤為準(zhǔn)確、及時(shí)的消費(fèi)者信息，進(jìn)一步為電商企業(yè)營銷活動(dòng)開展提供有力支撐。

三、大數(shù)據(jù)為電子商務(wù)發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

(一)大數(shù)據(jù)為電子商務(wù)發(fā)展帶來的機(jī)遇

1.大數(shù)據(jù)使商品推薦趨向于個(gè)性化、精準(zhǔn)化，進(jìn)一步推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新。通過對龐大的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)開展分析，研究個(gè)性化、精準(zhǔn)化地開展廣告推送、推廣服務(wù)，建立相較于當(dāng)前廣告、產(chǎn)品推廣形式性價(jià)比更突出的新型商業(yè)模式，向消費(fèi)者推薦他們切實(shí)需求的產(chǎn)品，進(jìn)一步有效提升電商企業(yè)銷售量。

2.大數(shù)據(jù)為電商企業(yè)整合優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品信息。以淘寶、天貓電子商務(wù)平臺為例，基于對平臺數(shù)據(jù)信息的整合，結(jié)合商品購買情況及瀏覽數(shù)據(jù)篩選出時(shí)下熱門或優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，形成有力的電商企業(yè)與消費(fèi)者的產(chǎn)業(yè)鏈信息，形成強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)處理能力，為消費(fèi)者產(chǎn)品檢索提供有效便利。

3.大數(shù)據(jù)為電商企業(yè)提供細(xì)化服務(wù)。電商企業(yè)通過對大數(shù)據(jù)開展采集、分析，推進(jìn)供應(yīng)鏈上下游有效協(xié)調(diào)，以達(dá)成信息資源的優(yōu)化共享，進(jìn)一步促進(jìn)電商企業(yè)在市場管理、產(chǎn)品營銷、技術(shù)研發(fā)等全面環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)型升級，打造全新的覆蓋面廣的營銷平臺，以吸引更多的消費(fèi)者，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力。

(二)大數(shù)據(jù)為電子商務(wù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)

1.電商企業(yè)面臨掌握大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，電商企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展，離不開大數(shù)據(jù)的有力支持。對于電商企業(yè)來說，很大程度上誰先掌握了大數(shù)據(jù)便意味著誰先擁有了核心競爭力的有力武器，便意味著誰先擁有了致勝的法寶。

2.電商企業(yè)面臨駕馭大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。電商企業(yè)要對各式各樣大數(shù)據(jù)開展分析，不可僅憑直接開展經(jīng)營決策制定，應(yīng)盡可能對所有與消費(fèi)者關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)開展分析，以達(dá)成對消費(fèi)群體的有效維護(hù)，并吸引他們買入更多產(chǎn)品，如此以來，很大程度為電商企業(yè)開展全新信息化投資、建設(shè)帶來了挑戰(zhàn)。

3.電商企業(yè)面臨數(shù)據(jù)安全防護(hù)的挑戰(zhàn)。各式各樣數(shù)據(jù)的匯集，包含電商企業(yè)的運(yùn)營數(shù)據(jù)，消費(fèi)者個(gè)人信息等等，這些數(shù)據(jù)均被電商企業(yè)收集于企業(yè)數(shù)據(jù)庫中，由此對電子商務(wù)如何開展好對該部分?jǐn)?shù)據(jù)的安全防護(hù)工作帶來了挑戰(zhàn)。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)發(fā)展策略

(一)利用大數(shù)據(jù)，打造電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息平臺

在市場經(jīng)濟(jì)逐步深入背景下，電商企業(yè)要想在日趨白熱化的市場競爭中脫穎而出，利用好大數(shù)據(jù)至關(guān)重要。近年來，各式各樣應(yīng)用軟件推陳出新，很大程度上推進(jìn)了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)庫中收錄了更多更精準(zhǔn)的用戶信息、用戶定位。電商企業(yè)通過對大數(shù)據(jù)的科學(xué)合理利用，打造電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息平臺，旨在增強(qiáng)電商企業(yè)對大數(shù)據(jù)時(shí)代的適應(yīng)性。鑒于此，電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對云計(jì)算技術(shù)的引入，并于短時(shí)間內(nèi)對海量數(shù)據(jù)信息開展實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)篩選、分析、處理，從而將數(shù)據(jù)信息切實(shí)轉(zhuǎn)化成企業(yè)自身有效資產(chǎn)。與此同時(shí)，電商企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化對數(shù)據(jù)的分析、整合，達(dá)成對大數(shù)據(jù)的有效利用，通過對消費(fèi)者消費(fèi)行為習(xí)慣偏好的有效掌握，進(jìn)一步為電商企業(yè)制定運(yùn)營策略、確立目標(biāo)消費(fèi)群體、提升市場占有率、改善經(jīng)濟(jì)收益等提供有力支撐[3]。

(二)利用大數(shù)據(jù)，推動(dòng)電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷

精準(zhǔn)營銷指的是電商企業(yè)對消費(fèi)者個(gè)性化需求予以滿足，借助網(wǎng)站推薦系統(tǒng)自動(dòng)向消費(fèi)者推薦商品，同時(shí)開展個(gè)性化商品篩選的過程?；诰珳?zhǔn)營銷支撐，可為消費(fèi)者提供更便捷、更人性化的消費(fèi)體驗(yàn)?，F(xiàn)階段，大部分電商企業(yè)還尚未構(gòu)建有企業(yè)自身個(gè)性化的推薦系統(tǒng)，抑或企業(yè)采用的推薦系統(tǒng)尚不十分成熟，更未與大數(shù)據(jù)開展有效結(jié)合。如此一來，最終使推薦效率、推薦精準(zhǔn)度均不盡如人意。以電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告為例，大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷中可起到至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)如今，電商企業(yè)面對的消費(fèi)者數(shù)據(jù)不斷增多，電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)基于現(xiàn)有營銷數(shù)據(jù)平臺，建立更為科學(xué)完備的個(gè)性化推薦系統(tǒng)，推進(jìn)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)對廣告受眾開展分析，依托大數(shù)據(jù)分析，充分結(jié)合消費(fèi)者個(gè)性興趣偏好制作廣告開展精準(zhǔn)營銷，為消費(fèi)者提供更高質(zhì)量的服務(wù)，與消費(fèi)者構(gòu)建和諧融洽的關(guān)系，增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠度。于此方面，阿里巴巴、淘寶、天貓中的“找相似”、“找同款”、“看了又看”等廣告營銷便為廣大電商企業(yè)提供了很好的示范。

(三)利用大數(shù)據(jù)，推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新

伴隨互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛推廣及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，商業(yè)模式不斷推陳出新，較具代表性的商業(yè)模式有O2O、O2P 等。其中，O2O(Online To Offline)，指的是將線下機(jī)會與線上電子商務(wù)進(jìn)行結(jié)合，使線上電子商務(wù)轉(zhuǎn)變成線下交易平臺的一種商業(yè)模式。O2P(Online To Partners)指的是借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，達(dá)到具備本地化、社交化特征的線上線下互動(dòng)電商平臺，以實(shí)現(xiàn)渠道朝社區(qū)化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，不同品牌類型的同時(shí)運(yùn)作。通過建立多方參與多方共贏的格局，構(gòu)筑具備核心競爭力的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，轉(zhuǎn)變成相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)定義者與游戲規(guī)則制定者。不管是哪一種新型商業(yè)模式，均應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞消費(fèi)者，并對一系列端口數(shù)據(jù)開展優(yōu)化整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)推送。

(四)開展好數(shù)據(jù)處理工作，確保數(shù)據(jù)隱私的安全

近年來個(gè)人隱私遭受竊取、重要信息被不法篡改等現(xiàn)象屢見不鮮。倘若數(shù)據(jù)信息難以得到切實(shí)安全防護(hù)，大數(shù)據(jù)便會轉(zhuǎn)變成廣大消費(fèi)者的惡夢，對消費(fèi)者日常生活造成極大的負(fù)面影響。鑒于此，電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高對數(shù)據(jù)安全防護(hù)的重視度，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)對數(shù)據(jù)安全狀況開展實(shí)時(shí)監(jiān)控，結(jié)合各種風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際情況有針對性的采取科學(xué)的安全防護(hù)及精準(zhǔn)化的預(yù)防措施，一方面要防范數(shù)據(jù)信息泄漏給電商企業(yè)帶來的法律上不利影響，另一方面要防止過度開發(fā)或者越界營銷可能引發(fā)的侵犯消費(fèi)者隱私的一系列糾紛。此外，電商企業(yè)還應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對大數(shù)據(jù)中涉及的消費(fèi)者個(gè)人隱私的安全防護(hù)，防止出現(xiàn)信息泄漏、信息倒賣等情況；最后，要及時(shí)了解國家關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的法律、政策規(guī)定，迅速開展經(jīng)營策略優(yōu)化調(diào)整[4]。

五、結(jié)束語

大數(shù)據(jù)分析并非偶然形成的，而是當(dāng)今世界信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展的產(chǎn)物，對不同行業(yè)領(lǐng)域可起到至關(guān)重要的影響，電子商務(wù)亦不例外。鑒于此，相關(guān)人員務(wù)必要不斷鉆研研究、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，清楚認(rèn)識大數(shù)據(jù)以及電子商務(wù)的特征內(nèi)涵，全面分析大數(shù)據(jù)為電子商務(wù)發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際情況，“利用大數(shù)據(jù)，打造電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息平臺”、“利用大數(shù)據(jù)，推動(dòng)電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷”、“利用大數(shù)據(jù)，推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新”、“開展好數(shù)據(jù)處理工作，確保數(shù)據(jù)隱私的安全”等，積極促進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)有序健康發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

[1]飛，張攀.大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)與快遞業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展策略研究[J].物流科技，2014，37(6)：25- 28.

[2]魏斐翡.ECLHadoop：基于 Hadoop 的有效電子商務(wù)物流大數(shù)據(jù)處理策略 [J]. 計(jì)算機(jī)工程與科學(xué)，2013，35(10)：65- 71.