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          電子商務(wù)投資樣例十一篇

          時(shí)間:2023-05-28 08:19:45

          序論:速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn),特別為您篩選了11篇電子商務(wù)投資范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料,歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系,希望您能從中汲取靈感和知識(shí)!

          電子商務(wù)投資

          篇1

          1 小微企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

          2011年制訂的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》,將中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種,從業(yè)人員20人以上或營業(yè)收入300萬元以下被納入微型企業(yè)范疇[1]。有些城市小微企業(yè)年產(chǎn)值年增長接近20%,占GDP比重超過40%[2],已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。

          隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和信息技術(shù)的迅速進(jìn)步,電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)運(yùn)作模式,日漸成為21世紀(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和主要貿(mào)易形式,2011年我國電子商務(wù)交易規(guī)模接近6萬億元,在GDP所占的比重攀升至13%,而且還在持續(xù)高速增長。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)的《2011年中國中小企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告》,100人及以上中小企業(yè)擁有網(wǎng)站和網(wǎng)店比例超過70%,而大多數(shù)微型企業(yè)比例只有40%,7人以下企業(yè)為22.1%[3],小微企業(yè)電子商務(wù)參與力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如大中型企業(yè),具有較大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

          2 小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的SWOT(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅)分析

          2.1 外部機(jī)遇

          (1)政策支持。2008年下半年至今,國務(wù)院各部門和地方先后出臺(tái)了多個(gè)針對(duì)性較強(qiáng)的政策措施,例如《關(guān)于小型微型企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》、《關(guān)于免征小型微型企業(yè)部分行政事業(yè)性收費(fèi)的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見》等,政策措施十分全面,針對(duì)性也非常強(qiáng)[4]。

          (2)市場機(jī)遇。目前我國市場大部分商品供過于求,競爭空前激烈,市場可再挖的潛力有限。但在網(wǎng)上市場,小商品的銷售卻方興未艾,價(jià)格和服務(wù)很有競爭力。

          (3)稅收優(yōu)惠。網(wǎng)上網(wǎng)下差價(jià)較大,除了商品中間環(huán)節(jié)費(fèi)用和店面租金等遠(yuǎn)低于實(shí)體店外,網(wǎng)店的費(fèi)稅也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體店。

          2.2 外部威脅

          (1)市場競爭加劇。雖然網(wǎng)上市場帶來更多商機(jī),但網(wǎng)上市場同實(shí)體市場一樣,競爭不可避免的,而且越來越激烈。

          (2)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。在淘寶上輸入一種商品名稱,你會(huì)找到成千上萬種功能類似價(jià)格各異的商品,給消費(fèi)者更多選擇的同時(shí),也會(huì)嚴(yán)重降低客戶的品牌忠誠度。

          2.3 自身優(yōu)勢(shì)

          (1)投資少。小微企業(yè)一般投資規(guī)模比較小,資產(chǎn)較少,經(jīng)營規(guī)模比較小,投資者一般為個(gè)人,行業(yè)涉及社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)方面,但專注的領(lǐng)域一般是大中企業(yè)沒有關(guān)注到或不屑于從事的,有一定的生存空間。

          (2)經(jīng)營靈活。俗話說:船小好掉頭,小微企業(yè)容易轉(zhuǎn)換經(jīng)營方向,靈活地適應(yīng)市場的變化。例如從生產(chǎn)山寨手機(jī)到上網(wǎng)本,再到智能手機(jī)軟硬件開發(fā)。

          (3)產(chǎn)品服務(wù)多樣化、差異化。小微企業(yè)老板可能既是生產(chǎn)者,又是經(jīng)銷商,還可能是廣告商,更能敏銳地察覺到市場的變化,從而更能貼近客戶的需求,推出客戶更滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

          2.4 自身劣勢(shì)

          (1)缺少電子商務(wù)人才。很多企業(yè)主是本行業(yè)專家,但對(duì)電子商務(wù)缺乏了解,企業(yè)內(nèi)部也缺少電商人才,于是離電子商務(wù)越來越遠(yuǎn),失去了很多商機(jī)。

          (2)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營不熟悉。小企業(yè)主雖然熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上交易缺乏了解,對(duì)如何結(jié)合業(yè)務(wù)開展電子商務(wù)更是知之不多。

          3 小微企業(yè)電子商務(wù)投資策略

          3.1 電子商務(wù)平臺(tái)策略

          目前可以選擇的平臺(tái)有兩種:一是自建平臺(tái),二是第三方平臺(tái)。自建平臺(tái)需要專業(yè)的技術(shù)人員管理維護(hù),未必適合小微企業(yè);對(duì)于初次涉網(wǎng)的小微企業(yè),第三方平臺(tái)可能是一個(gè)較好的選擇。小微企業(yè)通過第三方電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用,不僅可以避免一次性投入太多而影響生產(chǎn),也不會(huì)因沒有人才而擱淺。而且第三方電子商務(wù)平臺(tái)最大的意義,還在于聚集行業(yè)內(nèi)大部分企業(yè)而形成集群將效應(yīng)。這類平臺(tái)知名的有,阿里巴巴,慧聰網(wǎng)、全球制造網(wǎng),騰訊拍拍等[5]。

          3.2 產(chǎn)品線策略

          產(chǎn)品線策略,可以考慮“中端為主,兼顧高低”。從統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果來看,網(wǎng)購商品大部分處于5000元以下,50元以上。太低的網(wǎng)購金額相對(duì)快遞費(fèi)用并不合算,太高檔的商品則可能存在物流風(fēng)險(xiǎn),一旦貨物丟失或損壞,很容易導(dǎo)致商家、客戶和物流公司三者之間的糾紛,不僅對(duì)客戶不利,而且對(duì)商家信譽(yù)會(huì)造成巨大的損害。

          3.3 采購和選址策略

          采購渠道,盡可能采用第一手貨源,這樣不僅質(zhì)量有保證,還有較大價(jià)格折扣,銷售時(shí)更有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。公司地點(diǎn)盡可能選擇網(wǎng)絡(luò)、物流、交通和生活方便的地方,降低成本的同時(shí),方便管理和快速響應(yīng)客戶需求。

          3.4 網(wǎng)絡(luò)營銷策略

          對(duì)于小微企業(yè)來說,一方面可以利用百度推廣等搜索引擎推廣方式,花費(fèi)相對(duì)較少,但對(duì)企業(yè)來說效果明顯。另一方面是口碑營銷,通過信用積累,讓老客戶更加信賴,并推薦和帶來新客戶。

          3.5 電商人才戰(zhàn)略

          好戰(zhàn)略還需要人來實(shí)施,除了管理者和業(yè)務(wù)骨干要努力學(xué)習(xí)電子商務(wù)外,企業(yè)還可以外聘經(jīng)驗(yàn)豐富的電商人才,在干中學(xué),在學(xué)中干,不斷嘗試,耐心堅(jiān)持,相信企業(yè)遲早會(huì)從中受益。

          4 小微企業(yè)開展電子商務(wù)前后成本及利潤分析

          筆者曾調(diào)研過多家零售業(yè)和IT業(yè)的小微企業(yè),下面以武漢某微型企業(yè)為例,用簡化后主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),做一個(gè)電子商務(wù)前后的經(jīng)營成本以及贏利變化分析。武漢路路通公司是一個(gè)注冊(cè)公司資本10萬元的小公司,近7年一直從事車用導(dǎo)航儀的銷售,成本費(fèi)用見下表。

          4.1 成本變化分析

          開展電子商務(wù)后,在增加了員工一人后,固定成本在原來的基礎(chǔ)上還降低了約1/3,主要是店面租金大幅降低的結(jié)果(如表1)。

          4.2 贏利變化分析

          (1)贏虧平衡點(diǎn)變化。銷售的導(dǎo)航儀按配置高低,最低價(jià)格為199元,最高價(jià)格為1999元,我們以公司的主打產(chǎn)品,銷量最大的中檔GPS導(dǎo)航儀(正品征途T70 內(nèi)置8G 7寸汽車車載GPS 導(dǎo)航儀測速一體機(jī),市場價(jià)約520元,成本價(jià)約410元)為例,來說明電子商務(wù)前后的贏虧平衡點(diǎn)的變化。計(jì)算公式如下:

          固定成本=店面費(fèi)用+人員費(fèi)用

          贏虧平衡銷售數(shù)量=固定成本/(銷售價(jià)格-成本價(jià))

          電子商務(wù)前,贏虧平衡銷售數(shù)量=230520/(520-410)=2096(個(gè))

          電子商務(wù)后,贏虧平衡銷售數(shù)量=168120/(520-410)=1528(個(gè))

          開設(shè)網(wǎng)店后,由于費(fèi)用的大幅下降,每年要達(dá)到贏虧平衡需要銷售數(shù)量更少了,生存壓力有較大程度的下降。

          (2)贏利狀況變化。開設(shè)網(wǎng)店后,第一年由于經(jīng)驗(yàn)不足,生意并不好,有虧損;第二年開始實(shí)現(xiàn)盈虧平衡,還略有盈利;第三年銷售量有了爆發(fā)性的增長,盈利也隨之大幅增長,在有較好的信譽(yù)度同時(shí),也有穩(wěn)定的客戶群。下面以主要產(chǎn)品―征途T70GPS導(dǎo)航儀為例來說明贏利的變化。

          (3)贏利分析。開展電子商務(wù)三年來,雖然年平均銷售數(shù)量只相當(dāng)于未開展電子商務(wù)時(shí)的1.31倍,但年平均利潤卻是以前的2.35倍,主要是銷量突增及銷售成本大幅度降低的結(jié)果。

          篇2

          電子商務(wù)投資的先行者優(yōu)勢(shì)

          電子商務(wù)實(shí)際上就是以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為平臺(tái)的商務(wù)模式,因此,對(duì)電子商務(wù)投資先行者優(yōu)勢(shì)的理解有賴于對(duì)新技術(shù)擴(kuò)散模型的理解。

          包括IT電子商務(wù)在內(nèi)的新技術(shù)的擴(kuò)散成長呈S形(見圖1),分為啟動(dòng)、起飛和飽和三個(gè)階段:一般地,新技術(shù)采用起初會(huì)有一個(gè)較長的引入期(啟動(dòng)階段),在這個(gè)階段,由于對(duì)新技術(shù)了解不足,人們持觀望懷疑態(tài)度,接受并采用該技術(shù)的客戶增長較為緩慢,曲線顯示是較平緩的;之后,隨著采用該技術(shù)用戶(安裝基礎(chǔ))的增多,越來越多的人發(fā)現(xiàn)采用該技術(shù)是值得的,于是,懷疑在消退,人們不再猶豫。當(dāng)用戶數(shù)增至臨界容量時(shí)(起飛階段),用戶數(shù)量會(huì)出現(xiàn)爆炸性的增長,也就是人們爭相采用該技術(shù),曲線顯示在過一個(gè)“拐點(diǎn)”之后,曲線的斜率增大許多;最后,當(dāng)絕大多數(shù)用戶采用該技術(shù)時(shí),市場逼近飽和狀態(tài),曲線顯示斜率變小,曲線再次趨于平緩;極端時(shí),市場會(huì)出現(xiàn)單一技術(shù)單個(gè)企業(yè)統(tǒng)治市場的“冒尖兒”型壟斷,即“贏家通吃”。當(dāng)然,這是新技術(shù)成功推出時(shí)的情形。

          在技術(shù)與技術(shù)競爭的過程中,先進(jìn)技術(shù)在現(xiàn)實(shí)推廣過程中敗給落后技術(shù)的例子并不鮮見,關(guān)鍵的挑戰(zhàn)是盡快地達(dá)到用戶安裝基礎(chǔ)的臨界容量。尤其像電子商務(wù)這種具有很大的使“強(qiáng)者更強(qiáng),弱者更弱”的市場正反饋效應(yīng)時(shí),一個(gè)企業(yè)一旦擁有了一個(gè)足夠大的用戶安裝基礎(chǔ),市場就會(huì)自己建立起來了。

          綜上所述,所謂電子商務(wù)領(lǐng)域先行者的“先行”不僅是指投資時(shí)間上的早晚,更指是否比其他競爭者盡快達(dá)到引發(fā)正反饋所需的用戶安裝基礎(chǔ)的“臨界容量”。而所謂實(shí)現(xiàn)先行者優(yōu)勢(shì)的途徑就是指用什么手段或方法來引發(fā)反饋。

          在電子商務(wù)領(lǐng)域,采用先行者投資戰(zhàn)略可獲得如下優(yōu)勢(shì):首先,搶先占領(lǐng)有利位置。先行者可以搶先占領(lǐng)有吸引力的產(chǎn)品或市場位置,可以及早為新產(chǎn)品找到適宜的銷售渠道,可以有更多機(jī)會(huì)按有利自己的方式來確定或經(jīng)營產(chǎn)品(如滲透定價(jià)、資助策略等),因而率先使自己的用戶安裝基礎(chǔ)達(dá)到臨界容量,引發(fā)正反饋,迫使跟進(jìn)的競爭對(duì)手處于不理想的位置。先行者還可進(jìn)行過度投資形成過剩的生產(chǎn)能力以“威脅恐嚇”潛在的跟進(jìn)者。其次,樹立形象獲得聲譽(yù)。先行者可以確立開拓者或領(lǐng)導(dǎo)者的聲譽(yù),由此帶來跟進(jìn)的競爭對(duì)手得不到的長期形象上的利益。先行者還因最早向買方提供服務(wù),因而比較容易獲得忠誠可靠的客戶關(guān)系。再次,成本方面。先行者能夠通過形成專有學(xué)習(xí)曲線、封鎖住跟進(jìn)者的銷售等方法來提高切換成本,防止或減緩用戶流失。最后,確定標(biāo)準(zhǔn)與利用制度壁壘。先行者可以為技術(shù)或其它活動(dòng)制定標(biāo)準(zhǔn),迫使跟進(jìn)者采納這些標(biāo)準(zhǔn),而這些標(biāo)準(zhǔn)反過來使先行者的地位更加穩(wěn)固,此外,制度因素常常有利先行者獲得反模仿等制度避壘方面的好處??偟膩碚f,實(shí)施先行者戰(zhàn)略能為電子商務(wù)投資者帶來戰(zhàn)略上的競爭優(yōu)勢(shì),即使在技術(shù)優(yōu)勢(shì)消失時(shí),也可把技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為其它競爭優(yōu)勢(shì)持續(xù)存在。

          篇3

          一、基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)現(xiàn)狀分析

          由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上商家的信譽(yù),對(duì)商品的質(zhì)量的疑慮是B2C電子商務(wù)面臨的一大難題。在電子商務(wù)活動(dòng)中,人們常見有購買意向的消費(fèi)者很多,但轉(zhuǎn)化為購買行動(dòng)的卻很少。在實(shí)際的運(yùn)作中,有實(shí)體店鋪的B2C網(wǎng)站在一定程度上消除了消費(fèi)者對(duì)于商家信譽(yù)和商品質(zhì)量的疑慮,相較于純電子商務(wù)而言,基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)主要存在著以下兩個(gè)優(yōu)勢(shì)。

          1.網(wǎng)站信譽(yù)優(yōu)勢(shì)

          從事B2C電子商務(wù)的公司的網(wǎng)站信譽(yù)主要包括經(jīng)營實(shí)務(wù)與交易誠信等方面,基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)由于結(jié)合了傳統(tǒng)商務(wù),讓消費(fèi)者看到了實(shí)體店鋪的存在,對(duì)進(jìn)行了購物體驗(yàn),使得消費(fèi)者覺得它們的可信度更高,更值得他們?nèi)ベ徺I。

          2.售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)

          消費(fèi)者購買商品,不僅要考慮商品的質(zhì)量,還要考慮售后服務(wù)問題。純電子商務(wù)企業(yè),售后服務(wù)往往很難完善。而基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù),由于其實(shí)體店面的存在,可以把通過網(wǎng)絡(luò)銷售所產(chǎn)生的有質(zhì)量問題的商品,通過實(shí)體店鋪這樣一個(gè)傳統(tǒng)渠道來解決,例如在網(wǎng)上賣的不合格的、有質(zhì)量問題的產(chǎn)品可以通過實(shí)體店鋪來負(fù)責(zé)調(diào)換,這樣就大大便利了消費(fèi)者。同時(shí)也提高了網(wǎng)站的信譽(yù)。

          二、基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)關(guān)于實(shí)體店鋪的最佳投資比例分析

          1.問題的提出

          基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)商與純電子商務(wù)商所面臨的環(huán)境一樣,都是買方市場,出售的大多數(shù)產(chǎn)品也是完全同質(zhì)的。由于兩者在商品出售的條件、消費(fèi)者購買環(huán)境存在較大的差異,因此,存在消費(fèi)者行為選擇偏好。在商家追求利潤最大化的前提下,存在著價(jià)格競爭,而在基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)商與純電子商務(wù)商的價(jià)格競爭中除要考慮不同的產(chǎn)品配送費(fèi)用之外還應(yīng)考慮現(xiàn)實(shí)中具有上網(wǎng)條件的消費(fèi)者人數(shù)及消費(fèi)者對(duì)于不同購買方式的偏好程度。本文試圖解決基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)投資與純電子商務(wù)的等量原始投資中,基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)關(guān)于實(shí)體店鋪的最佳投資比例,以使其在與純電子商務(wù)的線上市場的競爭中,得以利潤最大化。

          2.模型假設(shè)

          基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)由于結(jié)合了傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì),在網(wǎng)站信譽(yù)和售后服務(wù)方面,較之純電子商務(wù)企業(yè)具有更強(qiáng)的競爭力,不言而喻,企業(yè)所擁有的實(shí)體店在一定程度上影響著消費(fèi)者的最終購買決斷。但由于企業(yè)投入了一定的資金在實(shí)體店上,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)配送能力與純電子商務(wù)企業(yè)相比就比較薄弱,網(wǎng)絡(luò)配送的非專業(yè)化,直接表現(xiàn)為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)配送等其他后續(xù)追加成本的相應(yīng)增加。

          本文的模型分析建立在以下假設(shè)的基礎(chǔ)之上:

          (1)基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)企業(yè)A與純電子商務(wù)企業(yè)B的原始成本相同,都為;C;

          (2)產(chǎn)品的網(wǎng)上價(jià)格由企業(yè)的投資成本確定,因企業(yè)A與企業(yè)B的投資成本相同,我們可假定;Pa=Pb=p;

          (3)基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)企業(yè)A的投資中,實(shí)體店鋪是所占比例是α(0

          (4)只考慮關(guān)于線上消費(fèi)者的競爭,實(shí)體店鋪帶來的線下消費(fèi)者的收益暫不做考慮;

          (5)基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)企業(yè)A,其實(shí)體店的投資的收益直接表現(xiàn)為消費(fèi)者購買數(shù)量的增多,即每投資一單位的實(shí)體店,線上消費(fèi)者購買數(shù)量增加k。(k>1,否則企業(yè)沒有投資的必要);

          (6)為了量化消費(fèi)者的行為偏好,設(shè)有長度為1的區(qū)間,A 位于0點(diǎn),B位于1點(diǎn),消費(fèi)者購買產(chǎn)品的選擇行為分布在[0,1],存在一點(diǎn)α∈[0,1],位于α點(diǎn)左側(cè)的消費(fèi)者偏好于從A購買,而位于α點(diǎn)右側(cè)的消費(fèi)者則可以自如地選擇A或者B,令消費(fèi)者購買數(shù)量的分布密度;

          可認(rèn)為是α點(diǎn)左側(cè)的消費(fèi)者只愿意在有實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)企業(yè)購買,他們購買的決定因素是實(shí)體店鋪,α右側(cè)的消費(fèi)者購買的考慮因素是網(wǎng)絡(luò)店鋪;

          (7)位于α點(diǎn)右側(cè)的消費(fèi)者從A或者B購買的購買數(shù)量同A、B的網(wǎng)絡(luò)店鋪的原始投資成正比。這也是合理的,通常對(duì)于網(wǎng)絡(luò)店鋪的原始投資越大,網(wǎng)站規(guī)模越大,所能吸引的消費(fèi)者的數(shù)量就更多;

          (8)企業(yè)僅僅承擔(dān)其他費(fèi)用中的產(chǎn)品配送費(fèi)用。考慮網(wǎng)絡(luò)配送與網(wǎng)絡(luò)店鋪規(guī)模的關(guān)系,網(wǎng)絡(luò)店鋪的規(guī)模越大,網(wǎng)絡(luò)配送的專業(yè)化程度越高,網(wǎng)絡(luò)配送費(fèi)用越低,可認(rèn)為產(chǎn)品其他費(fèi)用與網(wǎng)絡(luò)店鋪的原始投資成反比關(guān)系,單位其他費(fèi)用為T;

          (9)每個(gè)消費(fèi)者僅購買一個(gè)單位的產(chǎn)品,或者從A,或者從B。

          3.模型的建立與求解

          位于α點(diǎn)左側(cè)的消費(fèi)者從A店的購買率

          位于α點(diǎn)右側(cè)的消費(fèi)者從A或者B購買的購買率

          現(xiàn)在考慮A、B之間的競爭模型,由于商品的同質(zhì)性以及消費(fèi)者對(duì)于商務(wù)模式的不同偏好性,則A、B的需求函數(shù)分別為

          而此時(shí)商家所擔(dān)負(fù)的網(wǎng)絡(luò)配送費(fèi)用分別為

          其利潤函數(shù)分別為

          零售商A根據(jù)α實(shí)現(xiàn)最大化利潤,對(duì)πa求關(guān)于α的導(dǎo)數(shù)

          解上述方程,得

          由α*∈(0,1),可得

          三、結(jié)果討論

          由上述模型的求解過程可歸納得出以下幾點(diǎn)結(jié)論:

          1.,即k值越大,基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)公司用于投資實(shí)體店鋪的比例越大。k值無疑是基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)公司考慮投資實(shí)體店鋪規(guī)模的一個(gè)重要的因素,但是在實(shí)際的操作中,k值是很難計(jì)量的。

          2.令,又因?yàn)閗>1,所以,即值越大,企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格越高,單位配送成本越低,基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)公司所用于投資實(shí)體店鋪的比例越大。

          3.,基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)對(duì)于實(shí)體店鋪的投資比例為α*時(shí),達(dá)到了最佳的投資規(guī)模,此時(shí),基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)企業(yè)在與純B2C電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)上消費(fèi)者競爭中,得到了最大收益。

          四、基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)的前景展望

          基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)是電子商務(wù)與中國本土的完美結(jié)合,它既利用了中國正在興起的巨大市場機(jī)會(huì),又巧妙的克服了當(dāng)前市場環(huán)境的缺陷,既充分運(yùn)營了電子商務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì),又能充分發(fā)揮傳統(tǒng)商務(wù)的特征,隨著技術(shù)的進(jìn)步和電子商務(wù)的不斷發(fā)展,基于實(shí)體店鋪的B2C電子商務(wù)的電子商務(wù)面臨著巨大的發(fā)展機(jī)會(huì),前景非常廣闊。

          參考文獻(xiàn):

          [1]劉曉峰:企業(yè)開展電子商務(wù)的成本與效益分析[J].哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2005(4):3~6

          篇4

          一、 起因

          一般地說,在任何社會(huì)里,總有一些個(gè)人或組織具有富余的資金,他們的儲(chǔ)蓄超過了現(xiàn)階段乃至最近一個(gè)時(shí)期的所有消費(fèi)和支出需求的總和,并在這種情況下,他們主觀上希望拿出一部分富余資金進(jìn)行投資,以求獲得回報(bào),這樣可以在將來更加地增強(qiáng)他們的財(cái)富力。在同時(shí),也有一些具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)想法、項(xiàng)目的人員,這些人除了缺乏啟動(dòng)資金外,其余方面都萬事具備,他們需要找一些投資者進(jìn)行融資,以獲得發(fā)展。

          這兩方面的需求和想法是有很強(qiáng)的結(jié)合點(diǎn)的。如果所有信息都是透明而真實(shí)的,雙方都可以在事先進(jìn)行合理的判斷,事中和事后進(jìn)行良好的監(jiān)督,融資活動(dòng)完成是沒有問題的。然而這只是一個(gè)理想,實(shí)際中很難達(dá)到這樣的效果?,F(xiàn)實(shí)中存在的情況是:雙方常常都存在著隱蔽的信息,特別是需要對(duì)方拿處錢來投資的一方,往往在信息表達(dá)中有傾向于畫餅的意思。這五六年以來筆者也接觸了一些風(fēng)險(xiǎn)投資,北京來的居多,筆者也進(jìn)行了多次接待和洽談工作,有一定的感受。

          二、 問題

          最大的問題是信息不對(duì)稱。信息不對(duì)稱的直接后果之一,就是投資者和創(chuàng)業(yè)者之間常常難以合適地配置,閑置資金和投資機(jī)會(huì)之間出現(xiàn)難以配置的情況,資本市場的配置功能大打折扣(參考:沈宗南、張京宏 《藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略在中國》,世新大學(xué)出版中心出版,第二版)。

          即使雙方融資第一步成功,創(chuàng)業(yè)者從VC手中拿到錢之后,事實(shí)上又形成了另一層法律結(jié)構(gòu)上的關(guān)系,那就是問題。直接地說,創(chuàng)業(yè)者的核心意識(shí)是追求自己利益最大化而不是風(fēng)險(xiǎn)投資者利益最大化,風(fēng)險(xiǎn)投資的錢給創(chuàng)業(yè)者去使用,風(fēng)投也是不放心的,這也是一個(gè)問題。

          三、 解決

          如何解決雙方都放心的問題并使VC進(jìn)行良好的監(jiān)督,一般是財(cái)務(wù)報(bào)表和信息。一般地說,VC需要了解企業(yè)項(xiàng)目的商業(yè)前景、市場和行業(yè)情況、公司業(yè)績和變化等等,并且這些信息能定期更新,以使VC判斷是否隨時(shí)增加投資或撤出投資。

          更重要的是,是財(cái)務(wù)報(bào)表制度。一般情況下,VC需要的財(cái)務(wù)報(bào)表有以下類型:

          一是以責(zé)權(quán)發(fā)生制為基礎(chǔ)的定期報(bào)告;

          二是經(jīng)營者編制的財(cái)務(wù)報(bào)告,由VC負(fù)責(zé)請(qǐng)第三方審計(jì)根據(jù)一定的原則對(duì)報(bào)告的真實(shí)性審計(jì),以便掌握;

          三是用會(huì)計(jì)制度來彌補(bǔ)經(jīng)營者的樂觀主義傾向。

          現(xiàn)實(shí)中的主要問題是財(cái)務(wù)報(bào)表的質(zhì)量問題。因?yàn)槭莿?chuàng)業(yè)者而不是VC在控制和指揮著公司的日常業(yè)務(wù)活動(dòng),他們對(duì)公司的財(cái)務(wù)、資產(chǎn)、負(fù)債、業(yè)務(wù)、員工和客戶了如指掌。而這些信息那些可以披露給VC,那些可以不給等等,都有經(jīng)營者的主觀意識(shí)在里頭,這些都是隱蔽的行為,作為VC,很難實(shí)際掌握,進(jìn)而就形成了此基礎(chǔ)上的財(cái)務(wù)報(bào)表的質(zhì)量問題。比如說報(bào)喜也報(bào)憂的問題,多少比例,如何描述等,存在許多問題。

          四、 持續(xù)

          西方資本市場發(fā)展比較早,比較法律化,有嚴(yán)格的程序。比如在上市公司方面,要有“管理當(dāng)局討論分析書”,這些報(bào)告文件的內(nèi)容包括:資本支出和財(cái)務(wù)來源,收入和費(fèi)用主要部分的詳細(xì)描述,主要項(xiàng)目和趨勢(shì)等等。

          不僅如此。合作過程實(shí)際上也是一個(gè)比較復(fù)雜的過程。合作中的溝通等,許多持續(xù)性的工作需要持續(xù)地維持。

          篇5

          證券電子商務(wù)是證券行業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒介為客戶提供的一種全新商業(yè)服務(wù),它是一種信息無償、交易有償?shù)木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)。其基本內(nèi)容包括:1.證券電子商務(wù)能為企業(yè)及投資者提供投資理財(cái)?shù)娜轿环?wù);2.證券電子商務(wù)所需條件是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及、貨幣電子化和解決網(wǎng)絡(luò)安全問題(微觀、宏觀)等。證券電子商務(wù)比其它行業(yè)電子商務(wù)少了電子商務(wù)三大要素之一的物流,因此證券電子商務(wù)能夠更快更好地實(shí)現(xiàn);3.證券電子商務(wù)能夠?yàn)橥顿Y者提供國際經(jīng)濟(jì)分析、政府政策分析、企業(yè)經(jīng)營管理分析、證券板塊分析、證券靜態(tài)動(dòng)態(tài)分析等方面的服務(wù);4.證券電子商務(wù)能夠以每日國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)信息、證券行情、證券買賣、投資咨詢、服務(wù)對(duì)象的輔助決策分析及提供特別專題報(bào)告等方式來為投資者服務(wù);同時(shí)也提供外匯、期貨等方面的輔助服務(wù)方式。

          特點(diǎn)與典型模式

          證券電子商務(wù)就是運(yùn)用最先進(jìn)的信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)證券公司原有業(yè)務(wù)體系中的各類資源及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組,使用戶與內(nèi)部工作人員通過互聯(lián)網(wǎng)或電話語音就可開展業(yè)務(wù)與提供服務(wù)。其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為:

          1、虛擬性:所有的交易與服務(wù)均通過WEB或電話呼叫中心自動(dòng)進(jìn)行,不許借助店面或工作人員的幫助;由于是虛擬的,服務(wù)可以跨越時(shí)間與空間的限制。

          2、個(gè)性化:所有服務(wù)可精確的按照每個(gè)用戶的需要進(jìn)行。服務(wù)方式可以是主動(dòng)服務(wù),也可是被動(dòng)服務(wù)。

          3、成本低:由于服務(wù)的虛擬性,對(duì)原有事務(wù)性工作的場地及人工不再有要求,加上技術(shù)進(jìn)步對(duì)信息處理效率的極大改進(jìn),因而有效降低了證券公司的基礎(chǔ)運(yùn)營成本。

          4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)更為重要:由于硬件不再重要,網(wǎng)絡(luò)的競爭只能依靠軟性的服務(wù)。并且網(wǎng)絡(luò)跨越時(shí)空的能力會(huì)將這種優(yōu)勢(shì)服務(wù)的能力無限制放大。強(qiáng)者恒強(qiáng)的馬太效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下更是一條不變的規(guī)律。

          5、創(chuàng)新是競爭的要素:由于網(wǎng)絡(luò)縮小了時(shí)空的概念,因此任何一種新的業(yè)務(wù)思想或技術(shù)很快能被對(duì)手效仿,為始終保持領(lǐng)先,企業(yè)只有依靠不斷的創(chuàng)新才能保證競爭的優(yōu)勢(shì),否則會(huì)很快被競爭對(duì)手超越。

          6、技術(shù)是核心資源:在證券電子商務(wù)中,技術(shù)構(gòu)成了服務(wù)與業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)。因此技術(shù)不僅僅是一種手段,還是核心的資源。技術(shù)的創(chuàng)新便可意味著服務(wù)與業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。

          證券電子商務(wù)的典型模式主要有以下幾種:

          1,E——Trade模式:完全以WEB方式提供純虛擬的投資與服務(wù),其特點(diǎn)就是用盡可能低的折扣吸引對(duì)價(jià)格在意而對(duì)服務(wù)要求不高的自助投資者。價(jià)格是這些公司的主要競爭模式。這方面的典型代表有E——Trade,Ameritrade等。

          2,Schwab模式:同時(shí)以店面,電話,WEB向投資者提供服務(wù),客戶可自己選擇需要的服務(wù)模式。注重通過技術(shù)手段創(chuàng)新服務(wù)模式,提高服務(wù)質(zhì)量。希望通過技術(shù)手段有效降低成本,進(jìn)而降低服務(wù)價(jià)格,不會(huì)以犧牲服務(wù)為代價(jià)。通過有效利用技術(shù)來降低成本,改進(jìn)服務(wù),提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式是這些公司的主要經(jīng)營特色。這方面的典型代表有Schwab,TDWaterhouse等。

          3,MerrillLynch模式:美林證券是美國乃至全球的著名品牌。由于有龐大的客戶托管資產(chǎn)作為后盾,美林對(duì)于90年代興起的網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)浪潮反應(yīng)遲鈍,遲至99年六月一日才其在線交易系統(tǒng)。

          問題和應(yīng)對(duì)策略

          1、證券投資主體不合理。我國目前證券投資不是以投資基金和投資經(jīng)紀(jì)為主,而是民眾廣泛介入,從資源優(yōu)化配置角度出發(fā),這是不可取的。隨著我國證券市場的規(guī)范,證券投資的主要操作者應(yīng)該是基金管理者、證券經(jīng)紀(jì)人、投資銀行管理者等,證券營業(yè)部的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)也將有較大的改變。隨著證券投資主體的進(jìn)一步多元化,證券電子商務(wù)前景將更加明朗。

          2、證券電子商務(wù)成本問題。從投資者角度來看,證券電子商務(wù)有兩方面成本:計(jì)算機(jī)成本和通訊成本。對(duì)于目前我國國民的消費(fèi)狀況,要付出5000元以上的計(jì)算機(jī)購置費(fèi)和電話初裝費(fèi)、月租費(fèi)、通話費(fèi),以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行費(fèi)等等將是一筆不小的支出。從證券商角度來看,證券電子商務(wù)有三方面成本:網(wǎng)絡(luò)設(shè)備成本、通訊成本和人力成本。但是對(duì)于證券商來說,發(fā)展電子商務(wù)并不增加太多的投入,與現(xiàn)在的交易方式來比有增有減。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)在線交易多了,證券營業(yè)部的數(shù)量、經(jīng)營面積、計(jì)算機(jī)LAN工作站數(shù)量、證券營業(yè)部工作人員數(shù)量都將減少,服務(wù)器容量和性能將要增加和提高,通訊帶寬、穩(wěn)定性等方面要有大的提高,普通工作人員減少,高層次的投資咨詢顧問人員將增加。

          篇6

          2010年中國電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì)共受理電子商務(wù)有效投訴63245宗,截至2011年1月14日,已處理完成61591宗,有1754宗投訴仍在處理中,投訴解決率為97.38%。

          電子商務(wù)迅猛發(fā)展在投訴中也表現(xiàn)得極為明顯。2008年僅受理了6864宗電子商務(wù)投訴,2009年增長到23833宗,增長了247.22%。2010年盡管同比增加了39412宗,但因基數(shù)較大等原因,僅比2009年增加了165.37%,較2009年的增長率低了81.85%。

          二、電子商務(wù)投訴構(gòu)成

          電子商務(wù)投訴主要包括了網(wǎng)絡(luò)購物、在線訂票、在線支付、網(wǎng)絡(luò)推廣以及域名主機(jī)等方面的投訴。網(wǎng)絡(luò)購物投訴高達(dá)47439宗,行業(yè)占比高達(dá)75.01%,排在首位,其次是在線支付(8.35%)和在線推廣(6.14%)。

          三、電子商務(wù)主要投訴問題

          2010年度電子商務(wù)投訴的主要問題有:網(wǎng)絡(luò)詐騙(38.53%)、售后服務(wù)不及時(shí)(23.25%)、退款不及時(shí)(13.32%)、產(chǎn)品質(zhì)量不佳(10.02%)、送貨不及時(shí)(8.87%)等。

          由于電子商務(wù)主要通過網(wǎng)絡(luò)完成交易,屬于非接觸易,購買方大都是依賴于商家的宣傳和介紹來了解產(chǎn)品,商家若是不誠信,消費(fèi)者就極易遭遇上述問題。

          1、網(wǎng)絡(luò)購物

          網(wǎng)絡(luò)購物在電子商務(wù)中占有重要地位,其投訴量也居主導(dǎo)地位。投訴人反映的主要問題有網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后欠缺、退款不及時(shí)、質(zhì)量不佳等。

          (1)、網(wǎng)絡(luò)詐騙

          “網(wǎng)絡(luò)詐騙”是用戶反映的最多問題。盡管有不少投訴事后證明是銷售商延期發(fā)貨或者退款不及時(shí)等引發(fā)的“誤會(huì)”,并非真正的網(wǎng)絡(luò)詐騙,但有近40%的投訴人反映網(wǎng)絡(luò)購物中存在欺詐,反映出目前網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)誠信問題存在缺失,解決刻不容緩。

          (2)、售后欠缺

          售后服務(wù)欠缺一直是網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)存在的主要問題。因國內(nèi)網(wǎng)商普遍較小,個(gè)體網(wǎng)店更是大量存在,部分網(wǎng)商多數(shù)重銷售輕售后,出現(xiàn)問題后考慮到要花時(shí)間、精力甚至金錢去解決,能推則推或者置之不理。

          (3)、退款不及時(shí)

          當(dāng)消費(fèi)者網(wǎng)購的產(chǎn)品未收到,或者發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題要求退貨退款時(shí),不少網(wǎng)商要么干脆不予理采,要么人間蒸發(fā),有些即使同意退款,也會(huì)設(shè)置種種障礙,盡量阻止消費(fèi)者退款。

          2、在線支付

          在線支付在2010年出現(xiàn)的最大問題便是釣魚類詐騙,有機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表明,全年因網(wǎng)絡(luò)釣魚導(dǎo)致國內(nèi)消費(fèi)者損失高達(dá)數(shù)十億元,問題極為嚴(yán)重,絕對(duì)應(yīng)該引起消費(fèi)者、支付企業(yè)以及網(wǎng)購平臺(tái)和銀行的高度重視。

          網(wǎng)絡(luò)釣魚目前主要的詐騙方式仍然是發(fā)送帶有木馬病毒的壓縮包或支付時(shí)發(fā)送假支付鏈接,建議廣大消費(fèi)者在網(wǎng)上支付時(shí)一定要仔細(xì)核對(duì)支付頁面的地址,避免錯(cuò)誤支付將錢轉(zhuǎn)入騙子賬號(hào)。

          3、在線推廣

          在線推廣目前主要的問題也是網(wǎng)絡(luò)詐騙。如,一些網(wǎng)店或企業(yè)網(wǎng)站希望通過專業(yè)推廣來提升人氣,負(fù)責(zé)推廣的公司或團(tuán)隊(duì)在與其簽訂合同收到款后要么不進(jìn)行任何推廣,要么只是象征性地發(fā)幾條推廣帖子,完全達(dá)不到客戶想要的效果,眾多投訴人認(rèn)為自己的錢“打了水漂”。

          4、在線訂票

          不出票或取消票、退款不及時(shí)、客服熱線打不通以及400電話詐騙等是在線訂票的熱點(diǎn)投訴問題。

          從用戶反映的情況來看,“不出票或取消票”類投訴有不少與詐騙有關(guān),詐騙分子謊稱收到款后會(huì)立即出票,當(dāng)消費(fèi)者匯款后,詐騙分子會(huì)改稱忘了打保險(xiǎn)費(fèi)或者所訂特價(jià)票已銷售完畢等為由,要求消費(fèi)者再次付款,承諾一收到款后會(huì)立即出票,且會(huì)返還前一次匯款,詐騙分子通過此類連環(huán)騙方式,常讓受害者損失慘重。

          “400電話詐騙”貌似免費(fèi)電話(實(shí)則雙方各付一半電話費(fèi)),加上又是各大知名企業(yè)的客服熱線,持有“400電話”的訂票公司常讓消費(fèi)者誤以為是正規(guī)企業(yè),撥打電話咨詢時(shí),詐騙分子會(huì)一步步誘騙消費(fèi)者落入其早已設(shè)下的陷阱中。

          5、域名主機(jī)問題

          用戶對(duì)域名主機(jī)類投訴反映的問題也有不少與詐騙有關(guān)。

          在2010年受理的域名主機(jī)方面的投訴中,3G移動(dòng)實(shí)名類投訴尤其引人關(guān)注,此類投訴受害者反映的問題基本上一致,即受害者被某組委會(huì)以聽專家演講或商務(wù)培訓(xùn)等為名,邀請(qǐng)至當(dāng)?shù)刂e館開會(huì),在所謂的“專家”的大力推薦下,受害者被洗腦,認(rèn)為可一夜暴富,立即花數(shù)萬甚至數(shù)十萬元購買了一個(gè)或者幾個(gè)移動(dòng)實(shí)名,不久,受害者發(fā)現(xiàn)這些3G移動(dòng)實(shí)名可能一錢不值,頓感上當(dāng)。

          針對(duì)此類投訴糾紛,在此提醒廣大網(wǎng)友:投資有風(fēng)險(xiǎn),投資不熟悉的領(lǐng)域時(shí),一定要三思而后行,最好上多上網(wǎng)了解清楚該項(xiàng)目的前景,避免受現(xiàn)場氛圍感染而頭腦發(fā)熱急忙投資。另外,在投資之前最好能反過來想一想,如果天底下真有這等好事,為什么偏偏輪到自己?對(duì)方有發(fā)大財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)為何自己不下手?

          四、電子商務(wù)投訴解決效率

          投訴解決效率在一定程度上反映了行業(yè)的售后服務(wù)情況。投訴解決較快,說明相關(guān)企業(yè)對(duì)售后服務(wù)更為重視,反之有關(guān)企業(yè)的售后服務(wù)則不盡如人意。

          2010年“3天以內(nèi)”解決的投訴比重達(dá)到46.71%,較2009年提升了11.19%,“4至7天內(nèi)”解決的比重盡管有所下降,但一周內(nèi)解決的投訴仍然由2009年的60.75%提升到了2010年的66.87%,增加了6.12%,說明目前有相當(dāng)一部分電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)越來越重視售后服務(wù)了。

          不過,由于行業(yè)相關(guān)企業(yè)的良莠不齊,部分企業(yè)解決投訴的時(shí)間仍然偏長,如“30天以上”解決的比重盡管由2009年的11.59%下降至2010年的7.94%,但仍然有7.94%的投訴需要一個(gè)月以上的時(shí)間來解決,說明行業(yè)的服務(wù)仍然有巨大提升空間。

          五、電子商務(wù)投訴人滿意度

          在已處理完畢的投訴中,有33817位投訴人主動(dòng)反饋了對(duì)處理結(jié)果的滿意度情況。

          篇7

          所謂電子商務(wù),就是商務(wù)信息的數(shù)據(jù)電子化,通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商務(wù)流程(包括報(bào)價(jià)、合同、結(jié)算、文件數(shù)據(jù)傳送、備貨進(jìn)度、發(fā)貨通知等)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,推動(dòng)了電子商務(wù)的迅速發(fā)展,推動(dòng)了企業(yè)營銷模式的革命,也推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)的一體化。

          一、電子商務(wù)項(xiàng)目管理的可行性論證

          項(xiàng)目管理是本世紀(jì)60年代產(chǎn)生的一門管理學(xué)科。從項(xiàng)目管理學(xué)的產(chǎn)生到現(xiàn)在,人們?cè)陧?xiàng)目管理的理論和方法上做了大量的工作,對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)也不斷深入?,F(xiàn)代大型項(xiàng)目的基本特征是所需資源昂貴,技術(shù)復(fù)雜,涉及的人員、機(jī)構(gòu)和職能相互依存的程度高,風(fēng)險(xiǎn)大。在這種項(xiàng)目中,有一個(gè)能對(duì)項(xiàng)目信息和活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)性管理的充分開放的系統(tǒng)是項(xiàng)目成功的重要保證。電子商務(wù)(ElectronicalCommerce)引發(fā)了管理學(xué)的革命,開發(fā)和研制基于電子商務(wù)的重大項(xiàng)目管理已迫在眉睫。

          計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代項(xiàng)目管理的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制和決策項(xiàng)目管理的各個(gè)階段中發(fā)揮著越來越重要的作用。綜合國外的情況來看,項(xiàng)目管理作為一門綜合的學(xué)科已有相當(dāng)?shù)纳疃?尤其是如何將現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)與管理相結(jié)合上已經(jīng)做出了很大的成績,計(jì)算機(jī)技術(shù)使現(xiàn)代項(xiàng)目管理從理論和方法上都有了巨大的進(jìn)步。目前,國外各項(xiàng)目管理商家正著手于電子商務(wù)與項(xiàng)目管理結(jié)合的開發(fā)。

          新技術(shù)(網(wǎng)絡(luò)化、信息化數(shù)字化、智能化等)發(fā)展下的項(xiàng)目管理(ProgectManagement)的重要性、必要性以及可行性日益嚴(yán)重地?cái)[在了我們面前。開發(fā)和研制基于電子商務(wù)的項(xiàng)目管理時(shí),就有必須確定可以滿足這些企業(yè)集團(tuán)需求的各種電子商務(wù)計(jì)劃的技術(shù)可行性。一個(gè)基本的原則應(yīng)該是使用那些最能提高企業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)能力的電子商務(wù)技術(shù),如EDI、條形碼、電子郵件、WWW、產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換、電子表格等,目前這方面的技術(shù)已經(jīng)成熟。

          世界經(jīng)濟(jì)一體化和信息化以及信息網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)下的21世紀(jì)的電子商務(wù)對(duì)投資及管理模式產(chǎn)生了深刻影響。傳統(tǒng)管理的概念、理論和管理方式及模式正面臨信息化的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目前期的審核和評(píng)估,項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量、進(jìn)度等項(xiàng)目建設(shè)周期全過程、動(dòng)態(tài)化計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)管理是我們必須面對(duì)和解決的問題。

          網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)使企業(yè)管理的控制性能更好,組織結(jié)構(gòu)更為有機(jī)化,更能滿足系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一方面,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的控制替代了人的監(jiān)督,極大地改變了企業(yè)管理者監(jiān)督和控制組織活動(dòng)的能力,其結(jié)果是控制的范圍更廣,組織的管理層次更少,對(duì)人員的需求也更少。另一方面,管理網(wǎng)絡(luò)一體化增強(qiáng)了企業(yè)收集、綜合、整理、監(jiān)督和傳播信息的能力,而這種變化又引起了組織交流方式的巨大變革。

          二、電子商務(wù)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵技術(shù)分析

          1.多層軟件體系結(jié)構(gòu)。隨著Internet的成功和普及,目前多層式系統(tǒng)正在逐漸成為企業(yè)注目的焦點(diǎn)。與客戶/服務(wù)器系統(tǒng)的客戶、服務(wù)器兩層結(jié)構(gòu)相比,多層結(jié)構(gòu)在中間多了幾層部分,其目的是集成后端的不同服務(wù)器,使它們的資料以及操作界面能以統(tǒng)一的方式呈現(xiàn)。多層軟件體系結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)還在于它使得客戶使用成為可能,方便了系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)等。

          2.工作流管理技術(shù)。工作流管理是近幾年來計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域中發(fā)展最為迅速的幾項(xiàng)新技術(shù)之一,它的主要特征是實(shí)現(xiàn)人與計(jì)算機(jī)交互事件結(jié)合過程中的自動(dòng)化。工作流主要涉及的內(nèi)容是工作任務(wù)的整體處理過程、工作組成員間依據(jù)一組已定義的規(guī)則及已制定的共同目標(biāo)所交換的文本文件、各種媒體信息或與任務(wù)相關(guān)的信息。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的商務(wù)活動(dòng)使得分布環(huán)境下的虛擬企業(yè)、協(xié)同工作成為可能,也使對(duì)象按照某種規(guī)則在網(wǎng)上進(jìn)行的流動(dòng)成為可能。項(xiàng)目管理自身的特點(diǎn)和規(guī)律為工作流技術(shù)的實(shí)施提供了極好的應(yīng)用背景。

          3.系統(tǒng)集成技術(shù)。鑒于基于電子商務(wù)的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用的復(fù)雜性和多學(xué)科性,在系統(tǒng)的具體實(shí)施過程中,我們必須強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的集成,這主要包括與單位原有的系統(tǒng)的集成、與新購的軟件系統(tǒng)的集成等以及部分軟件的二次開發(fā)等,以節(jié)約人力、財(cái)力、提高效率。

          4.系統(tǒng)開放性和信息的安全性?;陔娮由虅?wù)的項(xiàng)目管理必須既要開放又要安全。開放使我們的系統(tǒng)與外部的系統(tǒng)相連接,以便數(shù)據(jù)交換和信息共享,安全保證我們的系統(tǒng)穩(wěn)定可靠,對(duì)于電子商務(wù)時(shí)代的系統(tǒng)安全性能尤其重要。

          5.現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法的研究。項(xiàng)目管理在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)發(fā)展完善了幾十年,在我國的應(yīng)用尚屬發(fā)展階段,為此,對(duì)于現(xiàn)代項(xiàng)目管理我們也要予以重視,這當(dāng)然不僅是一個(gè)技術(shù)的問題,還有體制等有關(guān)的問題。

          三、電子商務(wù)項(xiàng)目管理的解決對(duì)策探析

          當(dāng)今的企業(yè)集團(tuán)要想在未來的市場中立于不敗之地,就必須逐步實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。企業(yè)集團(tuán)建立和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的步驟,可以分部實(shí)施,逐步完善。

          隨著電子商務(wù)應(yīng)用的深入,企業(yè)可以逐步建立電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。通過這樣的系統(tǒng)與一些有固定關(guān)系的合作伙伴建立聯(lián)系,通過它直接建立電子商務(wù)活動(dòng),以便更加快捷地與客戶和供應(yīng)商交往,提高企業(yè)運(yùn)作效率。這樣的系統(tǒng)也同時(shí)提供給可能分布于全國甚至世界各地的分支機(jī)構(gòu)、聯(lián)營公司、辦事處等企業(yè)內(nèi)部使用,極大地提高項(xiàng)目的管理水平。

          面向西部大開發(fā)的重大項(xiàng)目,以某一行業(yè)的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)為切入點(diǎn),參照國際項(xiàng)目管理模式,分步實(shí)施。在具體的實(shí)施過程中以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以電子商務(wù)為手段,以管理為目的。

          電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展日新月異,它綜合了最新的網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù)和數(shù)字技術(shù),代表了未來信息管理技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì),對(duì)企業(yè)的信息管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響和變革作用。雖然這些技術(shù)還有許多有待完善,但是,我們已經(jīng)可以看到,在不久的將來,它的發(fā)展將使信息管理從管理理念到管理手段和方式都發(fā)生巨大變化。

          參考文獻(xiàn):

          篇8

          1.1云計(jì)算的概念

          云計(jì)算(CloudComputing)的概念自2006年被首次提出以來,其定義還未得到統(tǒng)一,不過眾多闡述中具有共性的是:云計(jì)算將網(wǎng)絡(luò)上分布的計(jì)算、存儲(chǔ)、服務(wù)構(gòu)件、網(wǎng)絡(luò)軟件等資源集中起來,基于資源虛擬化的方式,為用戶提供方便快捷的服務(wù),它可以實(shí)現(xiàn)計(jì)算與存儲(chǔ)的分布式與并行處理。云計(jì)算并不僅僅是一項(xiàng)技術(shù)或一系列技術(shù)的組合,它實(shí)質(zhì)上是IT基礎(chǔ)設(shè)施乃至服務(wù)的交付和使用模式,即通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的資源和服務(wù)(包括硬件、平臺(tái)、軟件和服務(wù))“。按需服務(wù)”是云計(jì)算的核心理念,它強(qiáng)調(diào)在這種模式下,人們使用網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)就像用水、電的方式一樣,按需取用,計(jì)用付費(fèi)。

          1.2云計(jì)算的發(fā)展

          云計(jì)算作為一種全新的商業(yè)模式,已成為全球未來信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎,引起各國的高度關(guān)注,被眾多發(fā)達(dá)國家和地區(qū)列為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)并積極部署國家戰(zhàn)略。就業(yè)界而言,自亞馬遜首開云計(jì)算服務(wù)先河以來,Google、微軟、IBM、惠普等國際知名大企業(yè)紛紛高調(diào)進(jìn)軍云計(jì)算領(lǐng)域。我國對(duì)云計(jì)算的發(fā)展也高度重視,已于2010年10月確定北京、上海、深圳、杭州、無錫五個(gè)城市作為國內(nèi)先行開展云計(jì)算創(chuàng)新發(fā)展的試點(diǎn)示范城市,這也標(biāo)志著我國的云計(jì)算開始在國家主導(dǎo)下,從概念逐漸走向應(yīng)用層面。目前,除IBM、惠普等國外大企業(yè)在國內(nèi)云計(jì)算市場布局外,本土的阿里巴巴、中國萬網(wǎng)、世紀(jì)互聯(lián)等企業(yè)也爭相涉足云計(jì)算產(chǎn)業(yè)。云計(jì)算產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、聯(lián)盟等組織也紛紛成立。據(jù)悉,2009年中國云計(jì)算服務(wù)市場達(dá)到381.5億元,而到2012年這個(gè)數(shù)值將擴(kuò)大到606.78億元。據(jù)專家預(yù)測,云計(jì)算將是未來3到5年內(nèi)全球范圍最值得期待的技術(shù)革命。隨著云計(jì)算服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新,應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓寬,將會(huì)給國內(nèi)企業(yè)帶來更大的商機(jī)。

          2中小企業(yè)電子商務(wù)的困境

          中國擁有世界上數(shù)量最多的中小企業(yè),這些企業(yè)有實(shí)施電子商務(wù)的迫切愿望,但同時(shí)又受制于下列幾個(gè)問題。

          2.1成本及效率

          一方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型需要投入的成本很大,包括軟硬件設(shè)施購置、系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)、人員培訓(xùn)等。若采用技術(shù)外包方式,雖然有一些應(yīng)用服務(wù)提供商可供選擇,但費(fèi)用也是昂貴的。因此居高不下的成本是造成中小企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施率低、水平不高的主要原因之一。另一方面,對(duì)中小企業(yè)而言,自己投資建立計(jì)算中心的投資回報(bào)率低,不經(jīng)濟(jì)。電子商務(wù)網(wǎng)站通常以超低的折扣和豐富的產(chǎn)品吸引用戶,所以其網(wǎng)站流量具有較強(qiáng)的突發(fā)性和并發(fā)性,軟硬件必須以其訪問量最高峰時(shí)的需求為依據(jù)進(jìn)行配置。否則,服務(wù)器在面對(duì)眾多網(wǎng)民同時(shí)登錄時(shí)就會(huì)出現(xiàn)堵塞甚至崩潰等現(xiàn)象,給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失。然而,網(wǎng)站訪問量不均衡導(dǎo)致大量服務(wù)器在很多時(shí)段閑置不用,造成資金浪費(fèi)。

          2.2技術(shù)和人才

          電子商務(wù)是一種技術(shù)和智力密集型的商務(wù)模式,涉及海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)挖掘、信息安全、信息處理等技術(shù),要求企業(yè)具備建設(shè)、維護(hù)和管理電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)能力,擁有專業(yè)的技術(shù)人才隊(duì)伍。中小企業(yè)由于資金和規(guī)模的限制,往往沒機(jī)會(huì)應(yīng)用性能先進(jìn)的大型系統(tǒng)平臺(tái),無法配置足夠適用的各類軟件,難以維持必要的技術(shù)人才隊(duì)伍,更難實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與業(yè)務(wù)成長的動(dòng)態(tài)匹配。

          2.3管理水平

          電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理提出了更高的要求,企業(yè)與其上下游企業(yè)及相關(guān)企業(yè)的協(xié)同運(yùn)作顯得至關(guān)重要。而中小企業(yè)往往管理水平不高,與上下游企業(yè)溝通不暢、協(xié)作效率不高,影響了電子商務(wù)的發(fā)展。

          2.4數(shù)據(jù)安全

          中小企業(yè)為資金所限,網(wǎng)站的技術(shù)實(shí)現(xiàn)一般比較簡單,安全機(jī)制也較簡陋,大多不會(huì)投巨資購買成熟的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全相關(guān)軟硬件,因此面臨較高的安全風(fēng)險(xiǎn)。軟硬件、制度、業(yè)務(wù)流程、人員安全素質(zhì)的任何一個(gè)缺陷,都有可能造成數(shù)據(jù)丟失。

          2.5對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力

          電子商務(wù)依托于信息技術(shù),后者是一個(gè)發(fā)展迅速的領(lǐng)域,為此電子商務(wù)的發(fā)展用日新月異來形容也是恰如其分的。而中小企業(yè)由于資金和技術(shù)的限制,難以緊隨技術(shù)環(huán)境的變化提升本企業(yè)電子商務(wù)水平,因而對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力較差。

          3云計(jì)算對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)的作用

          與“云計(jì)算”的結(jié)合將使中小企業(yè)電子商務(wù)獲得更廉價(jià)的資源、更廣闊的發(fā)展機(jī)遇和更完善的服務(wù)。

          3.1節(jié)約成本提高效率

          云計(jì)算將分布在不同地方的各種資源集中起來,運(yùn)用虛擬化等技術(shù)構(gòu)建虛擬的資源池,通過互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)態(tài)靈活地為用戶提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算等服務(wù)。用戶只需通過安裝瀏覽器的設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)就可隨時(shí)隨地應(yīng)用所需的軟硬件資源、獲取所需的服務(wù),而不需要安裝專門的軟件。這樣,中小企業(yè)就不用購買昂貴的硬件設(shè)備和各種軟件,也不用負(fù)擔(dān)頻繁的維護(hù)與升級(jí),只需租用云端的相關(guān)資源和服務(wù)就可以方便地構(gòu)建自己的電子商務(wù)平臺(tái),租金以資源的實(shí)際使用量計(jì)算,就像使用水、電一樣,真正做到“即需即用,按需付費(fèi)”。據(jù)預(yù)計(jì),相較于機(jī)構(gòu)自己運(yùn)營的數(shù)據(jù)中心,云計(jì)算服務(wù)提供商的存儲(chǔ)成本一般只有其1/10,帶寬成本只有1/2,計(jì)算處理能力成本只有1/3??梢姡行∑髽I(yè)借助云計(jì)算實(shí)施電子商務(wù)可以顯著地節(jié)約成本,提高效率。

          3.2提供高質(zhì)量技術(shù)環(huán)境的同時(shí)降低對(duì)企業(yè)信息技術(shù)和技術(shù)人才的要求

          云計(jì)算為中小企業(yè)提供了更高的計(jì)算與存儲(chǔ)性能和更新及時(shí)的適用軟件。接受用戶請(qǐng)求后,云計(jì)算通過一定的調(diào)度策略可以將數(shù)萬乃至百萬的普通計(jì)算機(jī)聯(lián)合起來為用戶提供超強(qiáng)的計(jì)算能力,迅速完成用戶的業(yè)務(wù)要求,使中小企業(yè)得以享用過去只有大企業(yè)才支付得起的技術(shù)資源。就存儲(chǔ)而言,用戶的數(shù)據(jù)并不存儲(chǔ)在本地,而是分布在云中不同的地方,因此,云計(jì)算可以提供幾乎無限的存儲(chǔ)容量,同時(shí)對(duì)用戶端要求很低。軟件方面,云計(jì)算能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供滿足其各種業(yè)務(wù)需求的豐富的軟件,甚至是量身定制的個(gè)性化軟件,并且提供對(duì)軟件的最及時(shí)的升級(jí)維護(hù)。中小企業(yè)借助云計(jì)算實(shí)施電子商務(wù)時(shí),所得到的超強(qiáng)計(jì)算能力、超大存儲(chǔ)空間、更快運(yùn)行速度、及時(shí)更新的個(gè)性化軟件等技術(shù)問題都可以交給云計(jì)算提供商來解決,而企業(yè)只需集中精力于核心業(yè)務(wù),不必再為技術(shù)水平低下與技術(shù)人才缺乏而煩心。

          3.3提升管理水平

          云計(jì)算可以幫助中小企業(yè)重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈,基于云計(jì)算的全程,電子商務(wù)能夠覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈的交易、支付、管理、溝通、協(xié)同、物流等全部環(huán)節(jié),將處在同一產(chǎn)業(yè)鏈上的所有企業(yè)重組為一個(gè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán),利用“供應(yīng)鏈云”提供的高效、快速、安全的信息處理和反應(yīng)能力使用戶與上游企業(yè)和下游客戶高效溝通、密切協(xié)作。云計(jì)算與電子商務(wù)的結(jié)合將在企業(yè)的組織形式、市場營銷、知識(shí)管理、盈利模式等方面帶來重大變化,使從事電子商務(wù)的中小企業(yè)能夠更有效地利用各種信息和資源,提高企業(yè)的核心競爭力。

          3.4更高的安全保障

          云計(jì)算服務(wù)提供商配置的成熟的安全設(shè)施、高水平的技術(shù)人員隊(duì)伍將為中小企業(yè)電子商務(wù)構(gòu)筑更安全的屏障。一方面,用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在“云”中,中小企業(yè)不需要配備功能強(qiáng)大、高安全強(qiáng)度的終端設(shè)備,而只做應(yīng)用虛擬化,即使用戶終端損壞或丟失,也不必?fù)?dān)心數(shù)據(jù)安全問題。另一方面,服務(wù)提供商會(huì)集中力量加強(qiáng)安全措施,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理、分配資源、均衡負(fù)載、部署軟件、進(jìn)行安全實(shí)時(shí)監(jiān)測,在某臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí),迅速將數(shù)據(jù)拷貝到其他服務(wù)器上繼續(xù)執(zhí)行。

          3.5提高企業(yè)應(yīng)變能力

          云中的硬件設(shè)備可根據(jù)用戶的任務(wù)特點(diǎn)動(dòng)態(tài)分配,用戶所需的軟件也從云中的軟件庫獲取,還可為用戶量身定制。在云計(jì)算模式下,當(dāng)企業(yè)需求變化時(shí),只需重新選擇、組合云中的資源,可以做到對(duì)資源“按需索取,即需即用,靈活配置”,改變了過去必須調(diào)整硬件結(jié)構(gòu)或升級(jí)更新軟件系統(tǒng)的剛性應(yīng)用模式??梢?,云計(jì)算能夠增強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的靈活性和敏捷性,提高企業(yè)的應(yīng)變能力。

          4實(shí)施云計(jì)算電子商務(wù)的注意事項(xiàng)

          云計(jì)算雖然顯示出諸多優(yōu)勢(shì),但其畢竟還處于探索階段,且就其運(yùn)作機(jī)制而言也存在一些尚需解決的問題。因此中小企業(yè)在實(shí)施基于云計(jì)算的電子商務(wù)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注解決以下問題。

          4.1信息安全和隱私保護(hù)問題

          用戶的敏感數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在“云”中,掌握在云計(jì)算服務(wù)提供商手里,因此一方面要求服務(wù)提供商采取完善周密的安全控制機(jī)制;另一方面需要制定嚴(yán)格有效的隱私和商業(yè)秘密保護(hù)制度以規(guī)范服務(wù)提供商的行為,以完善的監(jiān)管機(jī)制促使其恪守職業(yè)道德,切實(shí)承擔(dān)起為用戶保密的義務(wù)。作為用戶的中小企業(yè)也可在完全依賴“公有云”的方案之外,考慮采用基于“混合云”或者“私有云”的電子商務(wù)方案,以確保數(shù)據(jù)安全。

          4.2可控性問題

          云計(jì)算是一種分布式計(jì)算模式,其資源分配、存儲(chǔ)和擴(kuò)展能力對(duì)用戶均是透明的,因此用戶對(duì)云計(jì)算服務(wù)提供商的依賴較之以往對(duì)IT廠商的依賴程度更甚,對(duì)自己基于云計(jì)算的電子商務(wù)業(yè)務(wù)的控制力較弱,其電子商務(wù)業(yè)務(wù)更大程度取決于提供商的服務(wù)可用性、可靠性和網(wǎng)絡(luò)傳輸能力。

          4.3對(duì)服務(wù)提供商的依賴和遷移成本問題

          目前云計(jì)算還缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),各服務(wù)提供商提供的服務(wù)之間缺乏統(tǒng)一接口,使得用戶更換云計(jì)算廠商成本較高,容易被一個(gè)云計(jì)算服務(wù)商鎖套。另外,不少企業(yè)此前已建有自己的軟硬件系統(tǒng),從基于局域網(wǎng)的本地系統(tǒng)向云計(jì)算平臺(tái)遷移,成本還是個(gè)不容忽視的問題。

          篇9

          2國內(nèi)企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀

          市場經(jīng)濟(jì)以及經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境下,競爭在日新月異地進(jìn)行著。此時(shí)“,敏銳”的國內(nèi)許多企業(yè),也逐漸認(rèn)識(shí)到企業(yè)的管理也應(yīng)該用上科學(xué)的管理工具——“績效性”管理,故開始摸索中應(yīng)用。主動(dòng)地從“理論”開始——汲取古今中外的經(jīng)典績效管理理論、方法;被動(dòng)的實(shí)踐中創(chuàng)新——理論肯定要用于實(shí)踐的,但實(shí)踐的路經(jīng)常是曲折的。許多企業(yè)實(shí)踐性運(yùn)用創(chuàng)益不大,評(píng)估形式有些表面;也有企業(yè)利用學(xué)來的績效管理理論,對(duì)企業(yè)管理工作起到了一定指導(dǎo)作用,但同時(shí)又產(chǎn)生了一些副作用,這樣功過有待評(píng)定。主要有以下幾種情況:

          2.1“浮于表象”型:有浮于“表面形式”與“表層理解”之分“表面形式”型。只注重表格的完美性,過度注重考核表格外觀樣式;設(shè)置指標(biāo),生搬硬套的要求絕對(duì)的完善與公平,缺失差異性、個(gè)體性?!氨韺永斫狻毙?。不分行業(yè)與對(duì)象,一提到績效管理就等同與考核及評(píng)估。公司上下所有員工都用一樣的評(píng)估指標(biāo)。此類型主要產(chǎn)生于國內(nèi)大的國營企業(yè)。

          2.2“盲目”型:分為盲目“崇外”與“套新”“盲目崇外”型。單純的以國外的理論為“圣論”,以國外的案例為“經(jīng)典”。沒有考慮我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的自有特征:

          (1)階段性。從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)。

          (2)復(fù)雜性。國外經(jīng)濟(jì)形態(tài)完全是市場自我形成,而我國的經(jīng)濟(jì)形態(tài)與發(fā)展趨勢(shì)則是宏觀調(diào)控與自由發(fā)展并存的。所以,存在著這種情況下,很多企業(yè)再純粹認(rèn)為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的績效管理一定是萬能的,必定是不對(duì)的?!懊つ刻仔隆毙?。不根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求“,喜新厭舊”,主觀的在績效管理方法與工具上“非新不取”??冃Ч芾砝砟钕抡Q生的方法與工具,都有其存在的意義。作為管理工具,合適最為重要與關(guān)鍵。

          2.3“睿智”型基于企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,結(jié)合前景戰(zhàn)略目標(biāo),用科學(xué)的、系統(tǒng)的方法吸經(jīng)典與收成功的績效管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),同時(shí)又不斷有所創(chuàng)新。“睿智”型的長處所在:有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)力、模仿力與消化力、創(chuàng)新力,有選擇的汲取,計(jì)劃、科學(xué)的創(chuàng)新,同時(shí)又不斷改變與適應(yīng),研究與探索出企業(yè)最合適的、最有潛力的獨(dú)特管理方法與模式。綜上所述“,浮于表象”型與“盲目”型這兩種類型是不科學(xué)的、片面的。從根本上來說,都缺乏系統(tǒng)正確的績效管理理念“??茖W(xué)理智”型才是我們所追求的。

          3績效管理中的電子商務(wù)模式理念的滲透

          3.1管理思想中的“系統(tǒng)化”——“目標(biāo)導(dǎo)向”系統(tǒng)化理念的推行“目標(biāo)導(dǎo)向”的績效管理,就是以績效目標(biāo)作為向?qū)ж灤┯诳冃Ч芾淼娜^程,從而達(dá)到以“目標(biāo)導(dǎo)向”績效管理機(jī)制為指揮棒,充分調(diào)動(dòng)企業(yè)人員的積極性、挖掘員工的創(chuàng)造力,最終激發(fā)組織的團(tuán)體活力,以完成對(duì)企業(yè)系統(tǒng)化績效管理的效果。有四個(gè)階段:

          (1)計(jì)劃階段。為第一個(gè)環(huán)節(jié),即在“目標(biāo)導(dǎo)向”的原則下,對(duì)績效目標(biāo)的設(shè)置進(jìn)行系統(tǒng)化的分析、計(jì)劃。在制定計(jì)劃時(shí),預(yù)設(shè)置的績效目標(biāo)要遵循國際上一貫的SMART原則,即具體的(special)、可衡量的(measurable)、可達(dá)到的(attainable)、相關(guān)的(relevant)和有時(shí)限的(time-based)。由此,才能體現(xiàn)計(jì)劃階段的“目標(biāo)導(dǎo)向”性,進(jìn)而體現(xiàn)績效目標(biāo)的系統(tǒng)性。

          (2)指導(dǎo)階段。計(jì)劃的設(shè)定是以完美、理想為假象的,但實(shí)際的執(zhí)行是存在不可控性的。而不可控性的發(fā)生和影響作用巨大的概率又是指向計(jì)劃中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),故“指導(dǎo)”就是針對(duì)計(jì)劃中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)而進(jìn)行的。它的功能就是:發(fā)現(xiàn)與糾正。即發(fā)現(xiàn)問題——實(shí)際與目標(biāo)脫離;即時(shí)糾正——保證實(shí)際實(shí)踐與目標(biāo)統(tǒng)一軌道。如具體的“指導(dǎo)”工作,可以依據(jù)目標(biāo)的有限性日、周分階段定期進(jìn)行;也可以根據(jù)目標(biāo)的具體性,分門別類地進(jìn)行。

          (3)考評(píng)階段??荚u(píng),應(yīng)結(jié)合員工計(jì)劃、述職,并基于員工的個(gè)人績效目標(biāo)來進(jìn)行??荚u(píng)是整個(gè)績效管理過程中的核心環(huán)節(jié),它的結(jié)果展示是最表象的,也是最有影響力的。所以考評(píng)結(jié)果的得出,一定力求做到過程公開,量化內(nèi)容公正?,F(xiàn)在較成熟的做法是:考評(píng)內(nèi)容盡量采用個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的各級(jí)績效目標(biāo)所對(duì)應(yīng)相應(yīng)量化指標(biāo),如有特殊的不能量化的指標(biāo),則要效仿古人的“廣納賢言”的方法來力求盡量聽取相關(guān)聯(lián)部門與員工的意見。

          (4)激勵(lì)階段。在“目標(biāo)導(dǎo)向”的績效管理機(jī)制下“,激勵(lì)”的第一步:薪酬的傳統(tǒng)領(lǐng)域設(shè)定,就是要根據(jù)員工的不同績效目標(biāo)來設(shè)計(jì)企業(yè)組織內(nèi)員工各自不同的薪等、薪級(jí);第二步是:薪酬的擴(kuò)展領(lǐng)域設(shè)定,即與非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施如榮譽(yù)、工作條件的改善、提供發(fā)展機(jī)會(huì)等相關(guān)聯(lián),也是和個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的長期“目標(biāo)”相一致。由此“,目標(biāo)導(dǎo)向”績效管理在對(duì)整個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制和管理的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮了“目標(biāo)”導(dǎo)航條的牽引作用,從而激活了企業(yè)的自我發(fā)展活力,實(shí)現(xiàn)管理和自我發(fā)展的高效統(tǒng)一。

          3.2管理中電子商務(wù)模式實(shí)踐化——“正關(guān)聯(lián)關(guān)系”典型工具ERP的引入ERP即企業(yè)資源計(jì)劃(EnterpriseResourcesPlanning,ERP),是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行的管理平臺(tái)。它融合了JIT、OPT、AM、全面質(zhì)量管理(TQM)等先進(jìn)管理思想,體現(xiàn)了面向供應(yīng)鏈的流程化、信息化的現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制。ERP系統(tǒng)需要充分借助計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù),建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),使企業(yè)管理中的資金流、物流、信息流得以集成和綜合,以達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,提高企業(yè)的市場競爭力的目的。企業(yè)績效與實(shí)施ERP的關(guān)聯(lián)性,眾多學(xué)者已經(jīng)在這方面做了調(diào)查和研究。我國學(xué)者王立彥通過實(shí)證分析了ERP系統(tǒng)的實(shí)施與公司業(yè)績?cè)鲩L的關(guān)系,結(jié)果表明實(shí)施了ERP系統(tǒng)的公司在整個(gè)財(cái)務(wù)業(yè)績上要好于未實(shí)施ERP系統(tǒng)的公司;國外學(xué)者Hunton等通過比較實(shí)施ERP的公司和未實(shí)施ERP的公司的投資收益率、資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,證實(shí)了ERP的實(shí)施對(duì)公司績效的“正相關(guān)”關(guān)系。PostonandGrabski(2001),在ERP實(shí)施前后利用單變量測試法分析了4個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo),結(jié)果表明:雇員數(shù)量和雇員收入的比例減少了,故ERP的實(shí)施提高了效率,由此提高企業(yè)績效,引入電子商務(wù)模式工具ERP就成了必需。實(shí)施步驟如下:

          (1)將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作有供應(yīng)商、企業(yè)本身、分銷網(wǎng)絡(luò)以及客戶等實(shí)體組成的供應(yīng)鏈,實(shí)施嚴(yán)格的事前計(jì)劃、事中控制的管理思想,加強(qiáng)企業(yè)商務(wù)關(guān)系的管理,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各組織機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作聯(lián)系,力求加快企業(yè)的運(yùn)作效率,提高企業(yè)的市場反應(yīng)效率和市場競爭力。

          (2)充分體現(xiàn)ERP的“管理信息系統(tǒng)”特征,讓每位員工了解企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、組織構(gòu)架、崗位關(guān)系等重要信息,為員工指明積極行為的方向,力求促進(jìn)員工工作效率的不斷提升,并且使員工通過組織內(nèi)部縱橫向的溝通參與到自己的績效管理中來,對(duì)自己的工作績效進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控,以此增強(qiáng)企業(yè)員工績效考核體制的透明性。

          (3)利用ERP系統(tǒng)平臺(tái),從企業(yè)整體角度方面給企業(yè)提供時(shí)效性高、準(zhǔn)確度高和客觀性強(qiáng)的包括生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)成本、市場預(yù)測分析和財(cái)務(wù)等方面的數(shù)據(jù),給企業(yè)快速生成具有很強(qiáng)公信力的績效報(bào)表,幫助企業(yè)自動(dòng)完成數(shù)據(jù)挖掘和分析統(tǒng)計(jì)工作,輔助決策者快速做出正確的決策,進(jìn)而給企業(yè)帶來效益。目前在ERP平臺(tái)上進(jìn)行績效管理的企業(yè)不在少數(shù),但在其上如何更有效地進(jìn)行績效管理,如何構(gòu)建有效的績效管理指標(biāo)體系和模式,還是研究與關(guān)注的重點(diǎn)。雖然二者之間的正相關(guān)關(guān)系已經(jīng)被理論和實(shí)例所證實(shí),但在現(xiàn)實(shí)復(fù)雜的市場經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)并非如想象中理想,在ERP平臺(tái)上實(shí)施績效管理也應(yīng)不斷地發(fā)展和優(yōu)化。

          3.3管理實(shí)踐與發(fā)展中的“優(yōu)化”——AHP驗(yàn)證下的績效管理系統(tǒng)建模AHP(層次分析法)適用于社會(huì)經(jīng)濟(jì)科技系統(tǒng)無法用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行精確描述的復(fù)雜性問題,而這種類型的決策又是決策問題的絕大部分。AHP層次內(nèi)部存在依賴性和反饋性。AHP層次又稱為控制元素層,包括問題目標(biāo)及決策準(zhǔn)則。決策準(zhǔn)則彼此獨(dú)立,只受目標(biāo)元素的支配??刂圃貙又锌梢詻]有決策準(zhǔn)則,但至少有一個(gè)目標(biāo)。

          3.3.1建立層次結(jié)構(gòu)模型根據(jù)研究,企業(yè)的績效管理能力界定為:企業(yè)在運(yùn)行績效管理系統(tǒng)的過程中所具有的一系列管理知識(shí)、技術(shù)、制度等要素的集合。這些要素集合能夠協(xié)調(diào)的工作,最終以實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效管理為目的。細(xì)化羅列這些要素包括,核心考評(píng),能夠?qū)冃繕?biāo)進(jìn)行有效評(píng)價(jià);激勵(lì)員工,并促使員工最大化發(fā)揮自己的潛能;促進(jìn)內(nèi)部溝通與交流,生成有激勵(lì)導(dǎo)向的企業(yè)文化等。由此,績效管理系統(tǒng)的能力指標(biāo)為:激勵(lì)能力、評(píng)價(jià)能力、溝通能力。以此為基礎(chǔ)構(gòu)建模型圖,如圖1。

          3.3.2構(gòu)造判斷矩陣績效管理系統(tǒng)的本質(zhì)是要完成績效管理的工作,故績效管理能力指標(biāo)就決定著績效管理系統(tǒng)的性能指標(biāo);績效管理能力有3個(gè)關(guān)鍵性影響因素:激勵(lì)能力B1,評(píng)價(jià)能力B2,溝通能力B;故3個(gè)關(guān)鍵性影響因素的共同主導(dǎo)著績效管理能力,最終決定著績效管理系統(tǒng)。現(xiàn)在從3個(gè)影響因素的權(quán)重關(guān)系考慮,同時(shí)參考薩蒂的方法:判斷矩陣標(biāo)度取值:B1/B3=2B2/B3=3B2/B1=2生成3階判斷矩陣如下:

          篇10

          2006年3月,瑞典投資促進(jìn)署向政府提交的工作報(bào)告指出,2006年瑞典外國投資最大的增長來自中國和印度。目前在瑞典的中資企業(yè)已有50余家,以中興、華為、北歐五礦等為代表,主要集中于信息技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、貿(mào)易、旅游業(yè)和房地產(chǎn)等領(lǐng)域。近期投資的項(xiàng)目有中國民營企業(yè)浙江李字集團(tuán)投資的龍門項(xiàng)目和浙江凡爾頓集團(tuán)投資的中國商貿(mào)城項(xiàng)目等。

          免費(fèi)服務(wù)

          瑞典當(dāng)?shù)卣畬?duì)于中國企業(yè)前去投資非常歡迎。瑞典是最早對(duì)中國海外投資“打主意”的歐美國家之一。瑞典政府投資促進(jìn)署自2003年起,先后在上海、北京兩地成立了辦事處。中國也是該機(jī)構(gòu)唯一在境外設(shè)有兩個(gè)辦事處的國家。

          由于對(duì)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)相當(dāng)了解,而且在各個(gè)方面都有專家,斯德哥爾摩商務(wù)區(qū)管理處副主任對(duì)能提供給中國企業(yè)的服務(wù)相當(dāng)自信。斯德哥爾摩商務(wù)區(qū)將為中國企業(yè)提供盡可能的幫助,包括找辦公室、找地建廠,幫忙介紹律師、會(huì)計(jì)師、稅務(wù)專家和銀行家,而且所有這些服務(wù)都是免費(fèi)的。

          在瑞典,中國企業(yè)還可以尋求另外一些非營利性組織的幫助。如國家產(chǎn)業(yè)與技術(shù)開發(fā)署(NUTEK)是瑞典工商業(yè)的主要政府機(jī)構(gòu),主要為中小企業(yè)和落后地區(qū)的發(fā)展服務(wù);ALMI公司為小企業(yè)提供在普通市場無法獲得的金融支持,不過利息要高于銀行貸款平均利率。

          機(jī)會(huì)多

          3月2日,瑞典政府向瑞典議會(huì)提交了一份提案,擬出售6家企業(yè)的政府持股。6家企業(yè)包括電信運(yùn)營企業(yè)、銀行、證交所、釀酒企業(yè)、地產(chǎn)企業(yè)和抵押借貸企業(yè)。之后預(yù)計(jì)將有更多企業(yè)私有化。這對(duì)我國企業(yè)開展國際并購也是一個(gè)很好的機(jī)遇。

          2007年至2009年,瑞典政府還將展開自1990年以來最大規(guī)模的私有化政策。瑞典政府計(jì)劃出售在其他上市公司中持有的國有股份,包括北歐航空公司和瑞典國家電力公司。政府的目標(biāo)是通過國企私有化,清楚界定私有部門和公共部門的目標(biāo),為增加就業(yè)和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更有利的條件。

          由于公眾對(duì)私有化多數(shù)持否定態(tài)度,該方案在實(shí)施過程中可能會(huì)遇到較大的阻力,拖延的時(shí)間可能會(huì)較長。中國駐瑞典大使館秘書夏炳軍認(rèn)為,在瑞典國企私有化過程中,瑞典國內(nèi)企業(yè)的機(jī)會(huì)更多一些,但國外企業(yè)也有一定機(jī)會(huì)。中國企業(yè)可以積極參與,在并購過程中要注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),重視與當(dāng)?shù)卣吣繕?biāo)的銜接。

          如果中國企業(yè)有興趣參與瑞典國企私有化,應(yīng)當(dāng)先聘請(qǐng)瑞典當(dāng)?shù)氐淖稍児竞吐蓭熓聞?wù)所,盡早著手。

          投資政策

          篇11

          2、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為搜集信息提供了相當(dāng)?shù)谋?,利。為了塑造企業(yè)形象,提高知名度,很多企業(yè)在INTERNET中信息,宣傳和銷售其產(chǎn)品及服務(wù)。同時(shí),在INTERNET上突破了地理、時(shí)間、氣候等的限制,容易得到大量關(guān)于價(jià)格、競爭者、產(chǎn)品特色的信息。而且,網(wǎng)絡(luò)查找在未來將變得更為簡單快捷。擴(kuò)展語言(XML)軟件協(xié)議正取代傳統(tǒng)的超文本語言(HTML)XML可更容易地準(zhǔn)確識(shí)別產(chǎn)品及其特色和價(jià)格,可使個(gè)體購買者更迅速地進(jìn)入信息商場進(jìn)行更詳細(xì)的調(diào)查。

          3、網(wǎng)絡(luò)使購買者的調(diào)查研究更有效率。任何購買者可以以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)來迅速地了解所需產(chǎn)品和服務(wù)。以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的購買者對(duì)于B一to一B(企業(yè)對(duì)企業(yè)的商務(wù))顯得更有效率。例如,過去紡織品生產(chǎn)商需要的纖維通常依靠事先的產(chǎn)品訂單或偶爾的個(gè)別新賣主來供應(yīng),如今,網(wǎng)絡(luò)則是一個(gè)理想的新媒介,紡織品生產(chǎn)商可以便捷地訪問相關(guān)的網(wǎng)站。在一些情況下,潛在的買主可與賣主的網(wǎng)址直接聯(lián)接。

          4、買方為主導(dǎo)的定價(jià)使消費(fèi)者比傳統(tǒng)購買更容易地認(rèn)識(shí)價(jià)格底線(pricefloor)。由于價(jià)格線網(wǎng)址()和電子灣eBay的開設(shè),消費(fèi)者開始認(rèn)識(shí)到名牌產(chǎn)品的價(jià)格同樣可以討價(jià)還價(jià)。價(jià)格線網(wǎng)址要求消費(fèi)者對(duì)他們?cè)敢赓徺I的機(jī)票、購車、旅館房間甚至日常的雜貨提供報(bào)價(jià),然后讓廠商決定是否同意消費(fèi)者的出價(jià)。如果消費(fèi)者的價(jià)格被接受,他可以下次出價(jià)更低,這樣,遲早消費(fèi)者會(huì)明白價(jià)格底線,從而“看穿”產(chǎn)品和服務(wù)的成本。

          二、電子商務(wù)使成本透明化的后果

          1、嚴(yán)重地?fù)p害了銷售商獲取高額利潤的能力。

          2、成本透明損害了公司的聲譽(yù)。當(dāng)成本更清楚時(shí),消費(fèi)者開始認(rèn)識(shí)到他們喜愛的產(chǎn)品正剝削他們。這會(huì)導(dǎo)致持續(xù)的不信任,公司也會(huì)發(fā)現(xiàn)很難再爭取老顧客回頭。

          3、成本透明削弱了消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠。過去,有些公司秘密地實(shí)施了針對(duì)不同市場的價(jià)格策略。但在公開的在線商店里,公司應(yīng)認(rèn)識(shí)到這樣做會(huì)使付出高價(jià)的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的不公平產(chǎn)生怨恨和懷疑情緒

          甚至價(jià)格是針對(duì)不同地理位置的細(xì)分市場。其他一些與高價(jià)知名品牌質(zhì)量不相上下的低價(jià)小品牌的存在,也表明商品的生產(chǎn)成本可能相差不大,這迫使消費(fèi)者轉(zhuǎn)向低價(jià)的小品牌。INTERNET對(duì)于主要的品牌比不知名的品牌構(gòu)成了更大的威脅,特別是在兩種同類型產(chǎn)品功能基本相同時(shí)。

          4、成本透明使產(chǎn)品和服務(wù)成為普通商品。

          三、迎接電子商務(wù)對(duì)成本透明的挑戰(zhàn)

          成本透明是在INTERNET下出現(xiàn)的新問題,任何公司都不能回避,需要公司重新審視價(jià)格結(jié)構(gòu)和政策。但這并不意味著公司必須徹底削減價(jià)格,他們可以采取多種方法來緩和這一問題的影響。

          1、公司可以采取全新的價(jià)格選擇策略而不是削減價(jià)格。價(jià)格選擇策略是為滿足消費(fèi)者不同的需要而采取的比較合理的個(gè)別定價(jià)方式。例如,美國在線(AOL)為其客戶提供了不同的定價(jià),客戶可以有五種定價(jià)選擇。其他公司也可以實(shí)施積極的聰明的定價(jià),根據(jù)個(gè)體購買者不同的服務(wù)成本和支付的方式實(shí)行差別化的定價(jià)。這種做法要比對(duì)所有市場實(shí)行單一定價(jià)的公司獲得更大的利潤。

          2、某些情況下可實(shí)行低于成本的定價(jià)。電子商務(wù)范式強(qiáng)調(diào)基于消費(fèi)者而獲利,改變了傳統(tǒng)的定價(jià)模式。在線商店可以通過低于成本的定價(jià)來吸引消費(fèi)者,原因在于后續(xù)的廣告和潛在的機(jī)會(huì)收益將彌補(bǔ)這一損失。如很多網(wǎng)絡(luò)公司給那些同意簽署長期使用網(wǎng)絡(luò)的客戶以免費(fèi)的個(gè)人計(jì)算機(jī)(PC),而免費(fèi)的計(jì)算機(jī)僅僅是這項(xiàng)服務(wù)的附屬品。這樣,就向消費(fèi)者傳遞了有意義的信息:當(dāng)相關(guān)配套服務(wù)的價(jià)格考慮在內(nèi)時(shí),產(chǎn)品的價(jià)格可以降低。

          3、打包出售產(chǎn)品——將其他產(chǎn)品和服務(wù)捆綁式銷售。打包出售產(chǎn)品能使消費(fèi)者很難分清整個(gè)包裝中單項(xiàng)產(chǎn)品成本。這使消費(fèi)者集中關(guān)注于整個(gè)包裝的功能,而不是單個(gè)的產(chǎn)品。通過打包方式便產(chǎn)品成本模糊化,可分散消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品成本的注意力。